Виды услуг для бизнеса: Бизнес идеи 2021 в сфере услуг

Виды бизнеса, производство, торговля, сфера услуг | Лучшие бизнес идеи

Ни одна теория не имеет смысла без практики, и ни одна практика не имеет смысла без теории. Поэтому, прежде чем открывать свое дело дело, следует разобраться в некоторых теоретических вопросах. Например: какой вообще бывает бизнес? На какие отделы разделяется, и в чем особенности каждого из них? И сейчас, в данной статье, речь пойдет о видах и формах современного бизнеса.

Виды бизнеса

Вообще, существует три основных, принципиально отличных друг от друга, вида предпринимательства.

1. Производство.    Всё что изготавливают заводы, фабрики, небольшие отдельные цеха, маленькие мастерские на дому-это и есть производство. Начиная от изготовления носовых платков, заканчивая сборкой тяжелой техники. Производство требует больших затрат. Ведь кроме самого помещения(завода) нужно еще и специальное оборудование, а также квалифицированный персонал(если речь не идет об изготовлении свечей на дому). Текущие расходы для такого вида бизнеса также высоки, как и сроки окупаемости. Например: солидное предприятие по производству техники может окупиться лишь за

5-10лет.

Но зато, производитель сам устанавливает цены на товар, не покупая его через посредников.

2. Торговля.     Самый распространенный вид бизнеса на сегодняшний день. От бабушки с семечками, и до оптового склада, продающего товар десятками тон. Заплатить за товар одну цену, а затем продать его за более высокую плату-вот суть торговли. Иногда, проходя через посредников, цены на конечном этапе могут повыситься в несколько раз! Торговать, в технологическом плане достаточно просто, и поэтому, этот вид бизнеса «до краев» заполнен предпринимателями, желающими добиться успеха. Что безусловно расширяет выбор для потребителей.

З.  Услуги и посредничество.     Услуги, это относительно молодой вид бизнеса. Сейчас он находиться в России на стадии развития. Различные салоны красоты, спортзалы, фотомастерские, парикмахерские, юридические фирмы и риэлторские конторы — это лишь малая часть сферы услуг. Данный вид бизнеса не требует больших затрат, но требует обязательного привлечения специалистов.

При этом, прибыли могут достигать огромных размеров, за счет малых текущих расходов и быстрой окупаемости. Основной разновидностью сферы услуг является посредничество. Посредничество, это помощь другим бизнесменам в нахождении партнеров и осуществлении сделок( естественно не бесплатно). Например: поиск клиентов для покупки недвижимости, предоставление клиентуры бригадам отделочников, помощь в оформлении различных документов и т.д.  Посредники,как правило, берут некоторый процент от сделки за свои услуги, это и является их прибылью.    Чтобы не тратить средства и время на поиски клиентов самостоятельно, многие фирмы доверяют это посредникам. За счет чего, и растет сейчас посреднеческий рынок.  Обговорив вкратце виды бизнеса, слегка затронем и основные деловые формы.

Формы бизнеса

Основных форм бизнеса также существует три.

1. Индивидуальное предпринимательство (ИП). Самая простая форма бизнеса. Отличается минимумом документов, небольшими налогами, и малыми финансовыми оборотами. Отсюда и второе название этой формы- Малый бизнес.
2. Коллективный бизнес.     Это всем известные: ОАО(открытое акционерное общество), ЗАО(закрытое акционерное общество), ООО( общество с ограниченной ответственностью), а также, кооператив, партнерство и товарищество. ООО-наиболее распространено в России, из выше указанных.  Эта форма бизнеса особенна тем, что все дела ведет не один человек, а целый коллектив. При этом, в данном коллективе всегда есть общее имущество, уставной капитал, а также ответственность, которая ложиться на всех в равной степени.
3. Государственная собственность.  Форма бизнеса, в которой роль хозяина выполняет само государство. Всё имущество принадлежит также государству, а прибыль, за исключением текущих расходов, направляется в бюджет страны. Можно привести яркие примеры такой формы бизнеса:
   ОАО»РЖД», кампания «ГазПром».

Небольшой итог

Не пытайтесь покорить всё и сразу. Не бойтесь переходить из одного вида бизнеса в другой. Когда вы найдете свое место, то сразу это поймете.

Полезно знать: Видео по теме:

[youtube]JdajtRrIMr0[/youtube]

82 Деятельность административно-хозяйственная, вспомогательная деятельность по обеспечению функционирования организации, деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса / КонсультантПлюс

	Деятельность административно-хозяйственная, вспомогательная деятельность по обеспечению функционирования организации, деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса
	Эта группировка включает: — предоставление широкого диапазона ежедневных административных услуг за вознаграждение или на договорной основе, а также по расширению обычной деятельности служб поддержки предприятия Эта группировка также включает: — деятельность служб поддержки, обычно осуществляемую фирмами, не отнесенную к другим группировкам Фирмы, отнесенные к этой группировке, не подбирают персонал для выполнения полного цикла бизнес-процессов на предприятии
	Деятельность административно-хозяйственная и вспомогательная деятельность по обеспечению функционирования организации Эта группировка включает: — предоставление широкого диапазона ежедневных административных услуг за вознаграждение или на договорной основе, например по финансовому планированию, по выставлению счетов и ведению записей, управлению персоналом и логистике Эта группировка также включает: — вспомогательную деятельность для других предприятий за вознаграждение или на договорной основе, расширяющую обычные функции собственной службы поддержки предприятия Компании, классифицированные в данной группировке, не подбирают персонал для выполнения полного цикла бизнес-процессов. Компании, занятые только одним конкретным видом этой деятельности, классифицированы согласно этому виду деятельности
	Деятельность административно-хозяйственная комплексная по обеспечению работы организации Эта группировка включает: — комплексные ежедневные административные услуги, предоставляемые за вознаграждение или на договорной основе, такие как услуги приемной, финансового планирования, регистрации, выставления счетов, руководства персоналом и рассылки почтовых сообщений и т.д. Эта группировка не включает: — предоставление только одной из услуг, см. соответствующую этой услуге группировку; — подбор персонала без руководства им, см. 78
	Деятельность по фотокопированию и подготовке документов и прочая специализированная вспомогательная деятельность по обеспечению деятельности офиса Эта группировка включает: — копирование, подготовку документов и прочую специализированную вспомогательную деятельность по поддержке функционирования организации Включаемая в нее деятельность по копированию и печатанию документов носит краткосрочный характер Эта группировка включает: — подготовку документов; — редактирование или корректирование документов; — печатание и обработку текстов; — секретарские услуги; — переписывание документов и другие секретарские услуги; — написание писем и резюме; — услуги аренды почтовых ящиков и других почтовых и посылочных услуг, например по предварительной сортировке, написанию адресов и т.п.; — фотокопирование; — изготовление дубликатов; — ксерокопирование; — прочие услуги копирования документов (без услуг печати, например офсетной печати, быстрой печати, цифровой печати, услуг предпечатной подготовки) Эта группировка не включает: — печать документов (офсетную печать, быструю печать и т.д.), см. 18.12;- предоставление услуг предпечатной подготовки, см. 18.13;- разработку и организацию почтовых рекламных кампаний, см. 73.11;- деятельность в области стенографирования и почтовых отправлений, см. 82.99;- услуги общественной стенографии, см. 82.99
	Деятельность центров обработки телефонных вызовов
	Деятельность центров обработки телефонных вызовов Эта группировка включает: — деятельность центров обработки телефонных вызовов, осуществляющих обработку телефонных вызовов пользователей с использованием автоматической системы перераспределения вызовов, компьютерной телефонии или системы интерактивного речевого взаимодействия или подобных методов приема заказа, предоставления информации о товаре, оказания помощи по запросу клиента или рассмотрения жалоб клиента, деятельность центров обработки исходящих вызовов, использующих подобные методы для продажи и рекламы товаров и услуг потенциальным клиентам, изучения конъюнктуры рынка или проведения опросов общественного мнения и подобной деятельности для клиентов
	Деятельность по организации конференций и выставок
	Деятельность по организации конференций и выставок Эта группировка включает: — организацию, продвижение и/или управление событиями, например деловыми встречами, переговорами и выставками, собраниями, конференциями и съездами, включая подбор персонала для управления помещениями, в которых проходят эти события
	Деятельность по предоставлению вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки Эта группировка включает: — деятельность агентств по взысканию платежей по счетам кредитных организаций; — деятельность по оказанию всех вспомогательных услуг, обычно оказываемых организациям и не включенных в другие группировки
	Деятельность агентств по сбору платежей и бюро кредитной информации Эта группировка включает: — взыскание платежей по счетам и пересылку собранных платежей клиентам, включая услуги по взысканию долгов; — сбор информации, например кредитной истории или послужного списка о физических лицах и компаниях и предоставление информации банковским учреждениям, розничным продавцам и прочим, нуждающимся в оценке кредитоспособности этих физических лиц и компаний
	Деятельность по упаковыванию товаров Эта группировка включает: — деятельность по упаковке за вознаграждение или на договорной основе, независимо от того, автоматизирован или не автоматизирован этот процесс, включая: заполнение бутылок и банок жидкими продуктами, напитками и пищевыми продуктами; — упаковку твердых товаров в прозрачную (блистерную) упаковку, в фольгу и т.п.; — безопасную упаковку изделий, применяемых в медицинских целях; — прикрепление этикеток, нанесение маркировки и надписей на упаковку; — упаковку посылок и подарков Эта группировка не включает: — изготовление безалкогольных напитков и производство минеральной воды, см. 11.07;- упаковку, связанную с перевозкой, см. 52.29
	Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки Эта группировка включает: — деятельность в области стенографирования и расшифровки записанных материалов, например стенографирование судебных заседаний, услуги общественной стенографии; — наложение субтитров на телепередачи в прямом эфире, репортажи о встречах и конференциях; — услуги по нанесению кодов адресов; — услуги печатания штрихового кода; — услуги организации сбора платежей за вознаграждение или на договорной основе; — услуги восстановления права собственности; — деятельность по обеспечению функционирования монетного счетчика времени автостоянки; — деятельность независимых аукционистов; — организацию программ привлечения покупателей; — прочую вспомогательную деятельность, не включенную в другие группировки Эта группировка не включает: — предоставление услуг по переписыванию документов, см. 82.19;- снабжение фильмов и видеороликов заголовками или субтитрами, см. 59.12

Виды бизнеса – основные, новые, без вложений, какой вид бизнеса сейчас самый прибыльный?

Есть разные виды бизнеса со своими особенностями, преимуществами и недостатками, поэтому выбрать при желании есть из чего. В каждой сфере, будто обслуживание или домашнее производство, можно найти несколько вариантов, не требующих огромных капиталовложений.

Виды и формы бизнеса

Есть несколько классификаций предпринимательской деятельности, например, по форме бизнес может быть товариществом, акционерным обществом или индивидуальным предприятием. Основные виды бизнеса такие:

1. Консультативный . Бизнес основан на предоставлении таких услуг, как консультация. Этим занимаются маркетинговые компании, а еще организации по информационным технологиям, управлению персоналом и администрированию.
2. Финансовый. Здесь в качестве сферы деятельности выступают кредиты и обороты денежных средств. Этот вид бизнеса полностью основан на банковской деятельности, страховании и венчурном капитале.
3. Производственный. Бизнес, основанный на изготовлении каких-либо товаров, либо оказании услуг.
4. Коммерческий. Сюда входят торговые организации и биржи. Последние подразумевают под собой оптовый рынок, при котором во время торгов не предоставляются товары.

Виды малого бизнеса

Самой развитой нишей является малый бизнес, который регулярно пополняется новыми идеями, дающими возможность хорошо заработать. Если интересуют самые рентабельные виды малого бизнеса, тогда обратите внимание на таки категории:

1. Представление услуг. В пример можно привести ателье, частные стоматологии, ремонт техники, нотариальные услуги, парикмахерские, такси и так далее.
2. Общественное питание. Сюда относятся кафе, пиццерии, ларьки с булочками, шавермой и тому подобное.
3. Развлечение. Это то, что всегда будет востребовано, поскольку люди любят развлекаться. Можно открыть бильярдную, караоке, батутный центр, игротеку и многое другое.
4. Производство. Эти виды бизнеса подразумевают изготовление товаров и продукции разного предназначения, например, тортов, полуфабрикатов, тротуарной плитки, меда и так далее.
5. Торговля. Одна из самых простых сфер для реализации. Нужно правильно подобрать товар и начать его продавать, например, с рук или в магазине.

Виды бизнеса с минимальными вложениями

Чтобы открыть свое дело, необязательно иметь много денег, поскольку есть актуальные и доступные для многих идеи. Основные виды бизнеса могу иметь отношение:

1. К продуктам питания. Тренд в этой сфере – натуральность и польза, а еще стоит учесть такие факторы, как оригинальность и мобильность. Хорошие идеи: авторская выпечка и сладости, доставка еды, комплексные обеды и мобильные закусочные.
2. К предоставлению услуг. Эти виды бизнеса без вложений требуют обязательное наличие знаний в выбранной сфере. Популярны такие идеи: дизайнер интерьера, репетитор, ремонт техники, агент по недвижимости, перепродажа товаров и так далее.
3. К сельскому хозяйству. Если имеется земельный участок, тогда можно заниматься тепличным выращиванием овощей, ягод и цветов, разведением кур, рыб или раков, изготовлением домашней консервации на продажу.

Новые виды бизнеса в мире

В зарубежных странах уже активно развиваются новые бизнес направления, которые еще неизвестны широкой публике, поэтому есть шанс развить в своем регионе что-то новенькое. Предлагаем такие интересные новые виды бизнеса:

1. Тренд в дизайне – вертикальное озеленение. Можно предоставлять услуги не только по продаже растений, но и их установки.
2. Уличная еда очень популярна, например, в моду входят съедобные стаканчики для кофе, картофельные хот-доги, гранулированное мороженое, вендинговые автоматы по продаже блинов, бургеров, и другой подобной еды.
3. Если есть территория, то можно организовать ферму виноградных улиток, мясо которых считается деликатесом и стоит недешево.
4. Новые виды бизнеса с минимальными вложениями нельзя представить без набирающей активности 3-d печати. Можно изготавливать точные фигурки людей, объемные пазлы и много чего интересного.

Какой вид бизнеса сейчас самый прибыльный?

Чтобы лишний раз не рисковать, лучше сразу ориентироваться на доходные сферы. Самые прибыльные виды бизнеса могут приносить доходность в 100% себестоимости:

1. Красота и здоровье. Сюда можно отнести и банальную парикмахерскую, и спа-салоны, и косметологические кабинеты.
2. Строительная сфера. Учитывая увеличение спроса на недвижимость, можно хорошо разработать на таких видах бизнеса. Можно открыть строительную компанию, или же просто организовать ремонтную бригаду.
3. Продукты питания. Выбирать место для организации точки продаж нужно подальше от конкурентов. Продавайте самые ходовые товары.

Какие виды бизнеса можно открыть?

При выборе сферы бизнеса сначала нужно определиться с суммой стартового капитала, поскольку от этого будет зависеть масштабность идеи. После нужно ознакомиться с тем, какие бывают виды бизнеса и выбрать ту сферу, которая действительно интересна, что важно для постоянного роста и развития. Лучше наметить пару вариантов, затем подробно рассмотреть каждый из них, сделав важные заметки, касающиеся оформления, нужного помещения, оборудования и так далее. После этого можно переходить к сравнению и выбору победителя.

Виды домашнего бизнеса

Часто предпринимательская деятельность, которая производится дома, напоминает хобби, но при правильном развитии его можно трансформировать в серьезное и прибыльное занятие. Основные виды бизнеса на дому:

1. С помощью компьютера. Можно заниматься копирайтингом, вести блог, организовать свой сайт или продавать что-то через интернет.
2. Рукоделие. Сфер хендмейда, в которых можно заработать, много: изготовление игрушек, мыла, букетов из конфет, украшений, одежды и натуральной косметики.
3. Бизнес на земле. Если есть земельный участок, то можно заниматься выращиванием овощей, ягод, фруктов, цветов и грибов. Натуральные продукты очень востребованы.
4. Профессиональные услуги. Это выгодные виды частного бизнеса, если иметь хорошую базу знаний: переводы, репетиторство, массаж, няня, бухгалтерские услуги, косметология и так далее.
5. Производство. Дома можно готовить соленья, выпечку, сладости, обеды, а еще делать корм для рыб, бескаркасную мебель, скворечники и многое другое.

Виды бизнеса в интернете

Благодаря компьютеру и интернету можно зарабатывать хорошие деньги, главное, выбрать правильную сферу. Современные виды бизнеса в сети можно разделить на такие группы:

1. Интернет-магазин, предназначенный для продажи или перепродажи товаров и услуг.
2. Интернет-порталы требуют высокой посещаемости, чтобы зарабатывать на партнерских программах и продажи рекламных мест.
3. Тренинги и консультации подходят для людей, которые имеют какой-то опыт и знания, и готовы с этим поделиться.
4. Открытие сервиса или биржи требует ежемесячных вкладов для поддержания работоспособности. Сюда относят биржи ссылок, аналитические программы, контент для сайтом и другое.

Виды семейного бизнеса

Деятельность, в которой участвует вся семья, может быть разнообразной, будто ресторан или мастерская, главное, чтобы для каждого человека нашлась подходящая должность. Новые виды бизнеса также могут стать семейными. Разделение происходит в зависимости от количества задействованных сотрудников:

1. Малый бизнес, в котором принимает участие не больше 10 человек. В большинстве случаев они являются близкими родственниками. В бизнесе присутствует четкая иерархия и взаимозаменяемость сотрудников.
2. Семейная компания считается более серьезным видом бизнеса, в котором тоже есть иерархия.
3. Семейная корпорация в большинстве случаев схожа с акционерным обществом. Такой бизнес передается из поколения в поколение.

Виды международного бизнеса

Любые хозяйственные экономические операции, проводящиеся двумя и более сторонами, называют международным бизнесом. Основные виды деятельности:

1. Производственная кооперация, например, совместное производство, передача оборудования по лизингу, поставка комплектующих деталей и другие.
2. Бизнес в сфере экспорта и импорта рабочей силы.
3. Инвестиционный бизнес основан на обмене инвестициями, которые могут быть прямыми, портфельными и так далее.
4. Прибыльные виды бизнеса включают и международно-валютно-финансовые операции: кредитные рынки, оффшоры.
5. Предоставление услуг и в большинстве случаев это техобслуживание. Используется в бизнесе научно-техническое обслуживание.

Виды пассивного бизнеса

Прибыль называется пассивной, если ее размер напрямую не зависит от трудозатрат, и она поступает в виде стабильного денежного потока. Многие считают, что это самые рентабельные виды бизнеса, поскольку вложившись один раз, можно получить прибыль огромных размеров. Есть четыре вида пассивного дохода:

1. Инвестиционный. Основан бизнес на вложении денег в разные финансовые инструменты или предметы для получения дивидендов, например, банковский вклад, ценные бумаги, оборудование для аренды и другое.
2. Интеллектуальный. Возникает бизнес при создании интеллектуального продукта и его распространении. Пассивный доход получают от патента на изобретение или авторских прав.
3. Маркетинговый. Подразумевает создание маркетинговых систем, например, прокат личного бренда или собственный коммерческий сайт.

Виды бизнеса услуг

В эту группу входят прибыльные предприятия, которых легко развить, и они доступны для представителей большого, среднего и малого бизнеса. Основные виды бизнеса с нуля включают такие идеи в сфере услуг:

1. Традиционные: салон красоты, магазин и другие точки продаж, заведения общественного питания и ремонтные мастерские.
2. Прибыльные: нотариальная контора, строительный бизнес, частная клиника и сфера развлечений.
3. Варианты для больших городов: мини-отель или хостел, службы знакомств, рекламное агентство, клиннинговая компания.

 

Оказание услуг населению: характеристика бизнеса и виды услуг

.

Один из самых прибыльных и выгодных видов бизнеса – это, конечно, оказание различных услуг населению. Огромный плюс этого направления в предпринимательстве состоит в том, что организовать его можно в любой сфере: ремонт и строительство, спорт и здоровье, интернет-бизнес, красота и другие сферы. С некоторыми идеями Вы сможете ознакомиться чуть ниже.

Какой вид оказания услуг выбрать?

В первую очередь, прежде чем заняться предпринимательской деятельностью, необходимо провести тщательное исследование рынка и его анализ. Следует выяснить в чем нуждаются жители города, какие услуги популярны на данный момент и какие для населения необходимы. После этого подумайте и решите, чем бы Вам хотелось заниматься? Может у Вас есть определенные навыки в сфере строительства или Вы увлекаете спортом? Может Вы с легкостью можете чинить компьютеры или умеете делать красивые стрижки? Именно от своих умений и предпочтений следует отталкиваться в выборе сферы деятельности.

Интернет-бизнес

Компьютерные курсы

В наше время, когда без компьютера ну совсем никак не обойтись, очень востребованными могут быть курсы по изучению ПК для начинающих. Поверьте, очень много людей не обладают даже самыми минимальными навыками по использованию компьютера, именно для них и будут Ваши курсы. Вы можете обучать одного человека или же набрать группу для занятий.

Ремонт и настройка компьютеров

Компьютер или ноутбук есть почти у каждого. Но используют его в совершенно разных целях. Для некоторых людей компьютер – это развлечение, для других – работа, а для третьих – это средство связи с близкими и способ общения. Но дело в том, что далеко не все могут самостоятельно установить ту или иную программу, обновить антивирус или переустановить ОС. В случае с поломками та же история, ведь мало кто сам сможет нормально починить компьютер.

Идея заключается в том, что Вы будете предоставлять услуги по настройке и ремонту компьютеров, для этого следует открыть свой компьютерный сервис.

Несем красоту в массы

Женщины во все времена уделяли своей красоте очень много времени, соответственно и тратили на это много денег. Походы к стилистам, визажистам, парикмахерам, покупка косметики и одежды пользуются огромным спросом. Заработать в этой сфере можно следующими способами.

СПА-салон

Конечно, открытие подобного бизнеса требует больших инвестиций, но он всегда будет востребован, ведь каждая девушка, с той или иной целью, посещает салон. Если у Вас не достаточно средств для открытия полноценного СПА-салона, в котором будут вести прием мастера педикюра, маникюра, стилисты, косметологи и парикмахеры, можно открыть косметологический кабинет или СПА-салон, например, в роддоме.

Очень интересная и новая идея – это салон кислородного омоложения. Узнайте, есть ли в Вашем городе подобное заведение. Если нет, подумайте, может это действительно Ваша сфера, ведь кроме того, что кислородное омоложение – это инновационное направление, оно еще и достаточно прибыльное.

Отдельные услуги красоты

Смысл этой идеи состоит в том, что Вам необходимо пройти курсы визажиста, косметолога, парикмахера, мастера по маникюру или другого специалиста в этой сфере. После того, как Вы получите необходимый багаж теоретических знаний и практических навыков, следует поработать над опытом. Испробуйте свой талант на подружках или знакомых, а после этого можете приступать к заработку денег. Это очень хорошая идея для создания малого бизнеса, ведь вложений почти не требуется. Докажите своим клиентам, что Вы настоящий профессионал, в этом деле репутация очень важна.

Предоставляем спортивные услуги

В этой сфере есть много вариантов организации бизнеса. Это может быть небольшая секция для школьников или большой спортивный комплекс. Конечно, второй вариант требует больших вложений, поэтому первый вариант нам подходит больше.

Фитнес-клуб

Для того, чтобы воплотить эту идею в жизнь, не потребуется много денег. Найдите просторное помещение с хорошим освещением и арендуйте его, установите зеркала, сделайте мягкий пол. Так же понадобятся мячи, коврики, гантели и обручи для фитнеса. Если у Вас есть спортивные данные и опыт, можете сами вести тренировки или же пригласите для этого подготовленного инструктора.

Детская спортивная секция

Родители никогда не жалеют денег для развития своих чад. Поэтому детские спортивные секции – это хороший вариант заработка. Создайте любую спортивную секцию, где Вы будете обучать детей игре в теннис, волейбол, баскетбол, футбол или другой вид спорта, который Вам по душе.

Предоставление ритуальных услуг

Ритуальное бюро – одно из наиболее прибыльных и востребованных видов бизнеса по предоставлению услуг, ведь ученые все ещё не могут изобрести эликсир вечной жизни.

Проще всего в этом деле заниматься организацией похорон, но если Вы хотите увеличить прибыльность бизнеса, можно организовать производство ритуальных атрибутов: гробов, венков или памятников.

Виды Малого Бизнеса

Предоставление и оказание услуг

Это весьма обширный раздел видов предпринимательской деятельности. Что касается правильного его названия, то применительно к экономической классификации, следовало бы говорить о предоставлении услуг. Оказанием услуг, чаще занимаются, например, представительницы одной из древнейших профессий.

Если вы посмотрите классификатор видов экономической деятельности, то не сможете ни разу обнаружить в описании группировок словосочетание «оказание услуг». Только «предоставление услуг». Но у нас так принято, что сочинители одних законов не читают и не знают других нормативных правовых актов. Вот и те, кто писал отдельные главы в Налоговый кодекс РФ, как раз затрагивающие малый бизнес, решили применить в нём самостоятельную классификацию, отличную от ОК 029-2001 (ОКВЭД). Взяли да и заменили слово «предоставление» на «оказание». Это и не удивительно. Не только НК РФ пестрит такими ляпами.

Поэтому и нам пришлось не ограничиваться одним словом в названии данного раздела сайта, а использовать одновременно оба варианта, чтобы как можно полнее рассказать вам об этих замечательных видах бизнеса.

Торговля

Управление торговлей, на первый взгляд, ничем не сложнее предпринимательской деятельности по предоставлению услуг. Может и так. Только торговый бизнес намного затратнее и требует достаточно крупных первоначальных вложений, будь то розничная или оптовая торговля.

Однако по статистике, торговля это наиболее прибыльный способ заработка, особенно розничная торговля, в которой наценка в цене товара редко бывает меньше 100 процентов. Правда, здесь есть свои риски. Но где их сейчас нет? Как говорится: «Кто не рискует, тот …».

Взаимоотношения продавца и покупателя, в зависимости от вида договора купли-продажи, регулируются по-разному. Практика показывает, что не только обычные граждане, но и сами предприниматели и владельцы бизнеса очень часто не понимают различия между розничной и оптовой торговлей. Это приносит им массу неприятностей и финансовых потерь. Мы растолкуем вам, что почём.

Производство

Огромного уважения заслуживают люди, которые среди большого числа разнообразных видов бизнеса выбрали производство. Это одно из самых затратных, трудоёмких и капиталоёмких направлений предпринимательской деятельности. Прибыль здесь относительно небольшая, поскольку реализация продукции происходит по оптовым ценам. Но есть варианты. Мы их вам покажем.

Организация производства, – это первая стадия построения данного способа заработать деньги, которая требует больших капитальных вложений. Значительная доля затрат приходится на приобретение оборудования. Но в отдельных случаях нужно будет потратиться на покупку технологий производства.

Конечная цена товара и, значит, величина торговой наценки, во многом зависят от себестоимости продукции. Последняя, в свою очередь, складывается из многих составляющих. К тому же, калькуляция себестоимости не такая уж и простая вещь. Однако при желании, вы всему сможете научиться даже на материалах нашего сайта. Это же книга для малого и среднего бизнеса. Да ещё и интерактивная.

Код ОКВЭД — 82.99 — Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки

Это действующая редакция справочника кодов ОКВЭД 2020 г.

---

Код ОКВЭД:

★82.99 — Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки

Нажмите на «звездочку» чтобы добавить данный код в свой список.

---

Код ОКВЭД 82.99: Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки

Эта группировка включает:
— деятельность в области стенографирования и расшифровки записанных материалов, например стенографирование судебных заседаний, услуги общественной стенографии;
— наложение субтитров на телепередачи в прямом эфире, репортажи о встречах и конференциях;
— услуги по нанесению кодов адресов;
— услуги печатания штрихового кода;
— услуги организации сбора платежей за вознаграждение или на договорной основе;
— услуги восстановления права собственности;
— деятельность по обеспечению функционирования монетного счетчика времени автостоянки;
— деятельность независимых аукционистов;
— организацию программ привлечения покупателей;
— прочую вспомогательную деятельность, не включенную в другие группировки
Эта группировка не включает:
— предоставление услуг по переписыванию документов, см. 82.19 ;
— снабжение фильмов и видеороликов заголовками или субтитрами, см. 59.12

---

Задать вопрос

---

ОКВЭД

---

При выборе основного вида деятельности учитывайте:

Для правильного выбора основного вида деятельности необходимо учесть некоторые моменты:

Подлежит или нет выбранный вид деятельности лицензированию. Если основной вид деятельности подлежит обязательному лицензированию, то осуществлять такую деятельность без наличия соответствующей лицензии запрещено. Смотрите список лицензируемых видов деятельности.

Организационно-правовая форма юридического лица. Некоторые виды деятельности не подходят под определенные организационно-правовые формы. Например, аудиторская организация не может быть создана в форме открытого акционерного общества.

---

Главная | ФППРТ

Некоммерческая микрокредитная компания «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан» является подведомственным учреждением Министерства экономики Республики Татарстан.

Миссия Фонда — создание благоприятных условий для эффективной деятельности предпринимательских структур путем развития финансовых и нефинансовых инструментов поддержки и их результативного применения.

Работа Фонда строится на основе комплексного подхода, который включает в себя одновременную реализацию таких направлений поддержки бизнеса , как предоставление займов, консультирование и информирование по республиканским и федеральным мерам поддержки предпринимательства, обучение и сопровождение проектов, а также оказание других различных видов услуг, связанных с реализацией региональных программ развития и поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

Некоммерческая микрокредитная компания «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан» создана Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан №474 от 09.07.2014 г. с изменениями постановления Кабинета Министров № 934 от 10.12.2015 «О переименовании некоммерческой организации «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан».

 

Полное наименование — Некоммерческая микрокредитная компания «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан».

Сокращенное фирменное наименование — НО МКК  «Фонд поддержки предпринимательства РТ».

ИНН: 1655259599

ОГРН: 1141600002610

Сайт Банка России — https://www.cbr.ru/

Государственный реестр микрофинансовых организаций на сайте Банка России — https://cbr.ru/microfinance/registry/

Регистрационный номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций: 401403392005490

Дата внесения сведений о юридическом лице в государственном реестре микрофинансовых организаций: 4 августа 2014 г.

 

Место непосредственного ведения деятельности , режим работы НО МКК  «Фонд поддержки предпринимательства РТ» и ее обособленных подразделений, а также номера телефонов и ее обособленных подразделений и другие способы взаимодействия с ними:

Адрес: 420107, Республика Татарстан, город Казань, улица Петербургская, дом 28

Дни и часы приема:

Понедельник — четверг (кроме нерабочих праздничных (дней): с 9:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 12:48) по московскому времени

пятница (кроме нерабочих праздники дней): с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:48) по московскому времени

суббота- воскресенье: выходные дни

Адрес электронной почты:

priеmnауа@fррrt.ru. [email protected]

Контактный телефон:

8 (843) 524 90 90, 222 90 60, 222 90 62.

 

 

Некоммерческая микрокредитная компания «Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан» является членом саморегулируемой организации Союза микрофинансовых организаций  «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР»).

Дата вступления в СРО «МиР» -17.07.2016 г.

Адрес СРО «МиР» (место нахождения): 107078, г. Москва Орликов переулок, д.5, стр.1, этаж 2, пом.11

Адрес официального сайта СРО «МиР» в сети «Интернет»: https://npmir.ru/

Интернет-приемная Банка России на сайте Банка России — https://cbr.ru/Reception/

 

Информация о праве потребителей финансовых услуг направить обращение финансовому уполномоченному в соответствии со статьями 15 — 19 Федерального закона от 4 июня 2018 года N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» доступна по ссылке https://clck.ru/XtXoM

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель — АНО «СОДФУ»

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3, получатель — АНО «СОДФУ»

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10

Адрес официального сайта финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://finombudsman.ru/

 

Генеральный директор  – Салихов Айдар Раифович (дата назначения на должность – 29.06.2018 г.)

Состав Совета Фонда доступен по ссылке https://clck.ru/XtY2q

Устав доступен по ссылке https://clck.ru/XtYKL

Правила предоставления микрозаймов доступен по ссылке https://clck.ru/XtYP8

Базовые стандарты, регулирующие деятельность микрофинансовых организаций, утвержденные Банком России в соответствии частью 6 статьи 5 Федерального закона от 13 июля 2015 года N 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка» доступны по следующим ссылкам:

1.https://clck.ru/XtYZA

2. https://clck.ru/XtYo8

3.https://clck.ru/XtYq8

Информация о сделках, признаваемых в соответствии с законодательством Российской Федерации крупными сделками и (или) сделками, в отношении которых имеется заинтересованность доступна по ссылке https://clck.ru/XtZUL

14 видов деловых услуг

Услуги, которые используют организации, называются бизнес-услугами. В отличие от товаров или товаров услуги нематериальны. Большая часть деловых кругов представлена ​​в сфере услуг. Существуют разные типы бизнес-услуг в зависимости от сектора, в котором они работают.

Эти бизнес-услуги предоставляют различные аспекты отрасли, которые не могут быть предоставлены товарами или продуктами. Ниже приведены несколько типов бизнес-услуг:

Какие существуют виды бизнес-услуг?

1) Управленческие услуги

Управленческие услуги обслуживают различные аспекты управления независимыми услугами.Для управленческих услуг или различных типов, например, для финансовых отраслей, требуются услуги по управлению активами, услуги по управлению долгом или услуги по управлению запасами. В некоторых секторах потребуются услуги управления объектами ужасные люди Услуги управления.

Event Management Services — одна из важных частей любой организации. Им требуется помощь сторонних агентов, специализирующихся на событийном маркетинге и управлении событиями. Услуги, необходимые особенно для деловых встреч и выставок, а также во время презентаций и других важных деловых встреч.

Организация мероприятий была правильной: от выбора места проведения мероприятия до установки киоска и проведения мероприятия и, наконец, уборки помещения после завершения работы. Они также предоставляют помощь в настройке загрузки и обеспечении резервного копирования во время чрезвычайных ситуаций, таких как сбой питания на мероприятии.

2) Программные услуги

Информационные технологии присутствует во всех областях. Основная его часть — это программные услуги. Программное обеспечение является неотъемлемой частью каждого электронного устройства.Программное обеспечение варьируется от операционных систем и антивирусов до резервных копий данных и специальных программ для доступа к специальным файлам.

Часть обслуживания программного обеспечения заключается в обновлении и расширении функций, а также в обеспечении безопасности. Важно, чтобы, хотя все важные транзакции происходили поверх программного обеспечения, шансы взлома программного обеспечения увеличивались. Это ваши программные услуги.

Банковское дело — важная область, в которой услуги программного обеспечения очень важны. Поскольку более 90% транзакций происходит в Интернете, очень важно, чтобы программные услуги были в актуальном состоянии для борьбы с вирусными угрозами, а также с угрозами взлома.

3) Консультационные услуги

Это виды бизнес-услуг, которыми пользуются многие организации независимо от отрасли. Консультационные услуги могут быть для финансовых проектов, проектов по расширению бизнеса или для определенного сектора бизнеса. Консультации являются неотъемлемой частью таких корпоративных гигантов, как Accenture, которые предоставляют услуги практически во всех отраслях.

Консалтинговые услуги также используются организациями во время слияний и поглощений, чтобы понять природу отрасли и характер бизнеса.Также предоставляются консультационные услуги, чтобы понять природу конкуренции и отраслевые особенности.

4) Услуги по обучению:

Многие компании нуждаются в услугах по обучению. В то время как компании достаточно компетентны, чтобы обучать своих сотрудников своим собственным техническим особенностям, для обучения сотрудников навыкам межличностного общения или в случае технических ноу-хау в секторе, не связанном с организацией, требуются услуги внешнего учебного агентства.

Например, такой FMCG-организации, как Unilever, потребуется обучение в области ИТ и программных услуг или при обновлении существующего программного обеспечения до новых версий.Существуют также внешние агентства по обучению, которые проводят программы обучения сотрудников определенным навыкам.

Важным аспектом обучения является проверка знаний. В то время как тренер будет обучать участников, важно понимать, насколько из того, чему они учили, было понятно, что сотрудники. Было бы напрасной тратой времени и денег, если бы участники не поняли весь тренинг, поэтому проверка знаний имеет важное значение.

5) Финансовые услуги

Финансы — очень важный аспект любой организации.Каждая организация запрашивает финансовые услуги для различных целей, таких как налогообложение, оценка, амортизация или расширение. Управление финансами обычно осуществляется финансовым отделом организации, но упомянутые выше услуги требуют особой финансовой помощи со стороны финансовых консультантов.

Финансовые консультанты также участвуют в принятии инвестиционных решений, в которых они решают, какой объем инвестиций должен быть сделан в каком секторе и есть ли хороший и своевременный возврат инвестиций.Финансовые услуги также необходимы для принятия решений на фондовом рынке.

6) Маркетинговые услуги

Организациям часто требуются маркетинговые услуги, особенно нишевые маркетинговые услуги, такие как креативная реклама и креативный маркетинг. Для этого существуют специальные рекламные и маркетинговые агентства.

Эти агентства сосредоточены только на предоставлении услуг клиентам, которые придумывают инновационные идеи. У компаний есть собственный отдел маркетинга, но они предпочитают вкладывать средства в аутсорсинг маркетинга, чтобы выполнять качественную работу.В организации также может быть отдел маркетинга, который находится в доме и обслуживает также сторонних клиентов.

Проведение маркетинговых кампаний в новом секторе или любой географии потребует от организации большого изучения, что отнимет время. Вместо этого ваша организация будет инвестировать в сторонние маркетинговые услуги, быстрее выдвигать предложения и проводить маркетинговые кампании быстрее и эффективнее. Кроме того, внешние отделы маркетинга более эффективны по сравнению с собственными маркетинговыми командами.Другая часть маркетинга — это маркетинговые исследования.

Более 90% организаций предпочитают делать это через внешние агентства, специализирующиеся на услугах по исследованию рынка. Эти агентства понимают требования клиентов, затем готовят свои собственные анкеты, утверждают их в компании, а затем проводят первое и первичное обследование, чтобы узнать рыночные данные. В большинстве случаев сбор этих данных является очень дорогостоящим для компании, но он того стоит из-за своей подлинности и бесценной информации, которую производят эти данные.

7) Туристические услуги

Организации часто требуют поездок в разные места в связи с ведением бизнеса. Важно, чтобы эти услуги были переданы на аутсорсинг соответствующим людям, участвующим в бронировании путешествий, поскольку они могут осуществить бронирование за очень разумную плату.

Несмотря на то, что бесспорно, что это экономически эффективно, это также эффективно с профессиональной точки зрения, когда услуги предоставляются профессионалами. Они также участвуют в предоставлении надлежащих напоминаний, маршрутов и важных советов перед поездкой, что внутренний отдел может быть не в состоянии сделать.

Гостиничные услуги также являются частью туристических услуг, связанных с предоставлением проживания и питания. Обеспечение надлежащего проживания сотрудников после их прибытия в пункт назначения, осмотр транспортных средств и организация всех других местных поездок — это часть туристических услуг.

8) Кейтеринг:

Хорошая еда — очень важный аспект любой деловой встречи. Очень важно наличие надлежащих и гигиеничных служб общественного питания, которые заботятся о еде и напитках для организаций.Это может быть обычная встреча или ежегодная встреча, питание должно быть надлежащим, подлинно гигиеничным и, если возможно, новаторским, но нравиться каждому на любой вкус.

Также важно иметь разнообразную еду, поскольку организации теперь стали мультикультурными. Хотя есть несколько стран, таких как Соединенные Штаты, где приемлемы все виды еды, есть другие страны, такие как Объединенные Арабские Эмираты, которые не принимают свинину в своем меню, или Индия, где говядина считается табу.

Еда не связана с культурой, но стала важным параметром, и у каждого есть свои вкусы, независимо от их культуры или происхождения. Например, хорошо известен факт, что Джулия Робертс, хотя и родилась и выросла в Соединенных Штатах, теперь обратилась в индуизм и следует вегетарианской диете или Майкл Джексон последовал исламу.

9) Услуги по сбыту и цепочке поставок

Это услуги, на которые ссылаются организации, либо оставляют их внутри компании, либо передают третьей стороне.Примерные службы доставки Amazon изначально носят с третьей стороной, но позже переместили обратно Amazon.

Каждой организации требуются курьерские услуги, которые являются частью управления цепочкой поставок. Прямо от отправки счетов до самых важных писем, курьерские услуги по-прежнему широко используются и предпочтительнее, иногда даже больше, чем мгновенные онлайн-услуги. Услуги по распространению также необходимы для транспортировки продукта из одного места в другое, со склада к дистрибьютору или со склада к покупателю.

Транспортные услуги — очень важный параметр для электронной коммерции, поскольку более быстрая доставка означает лучшее удовлетворение потребностей клиентов и лучшее удержание клиентов, что, в свою очередь, означает увеличение доли рынка и увеличение прибыли. Поездка сотрудников в офис также является частью того же. Организации предпочитали отдавать услуги профессионалам. Для доставки продуктов клиентам глобальными игроками являются Blue dart, FedEx и т. Д. Также присутствует множество местных дистрибьюторских компаний в каждой стране.

10) Проектирование

Дизайн — это те виды бизнес-услуг, которые требуют огромного внимания и творческого подхода. От разработки страхового полиса, например, до модели автомобиля и дизайна одежды, творческий подход является наиболее важным фактором при проектировании. Помимо автономного проектирования, в настоящее время также существует так называемое онлайн-проектирование, которое включает в себя разработку веб-сайта, видео, создание электронной рассылки, которая отправляется клиенту, которая должна быть разработана правильно, привлекательно и новаторски.

11) Строительные услуги

Это типы бизнес-услуг, которые требуются каждой организации один раз в момент создания бизнеса. Строительные услуги также потребуются позже в бизнесе для обновления или модификации некоторых существующих офисов.

Также требуется, если организация решит расширить свои возможности за счет предоставления этой современной инфраструктуры и современного оборудования своим сотрудникам. Часть строительных услуг включает в себя закупку сырья и привлечение рабочих к работе над проектом в течение ограниченного времени.Строительные услуги очень важны. Датчик. Хорошая конструкция может длиться долгое время, в то время как плохая конструкция будет постоянными расходами для организации.

Хорошее кондиционирование воздуха, водопровод, лифт, а также маршруты выезда на случай аварийной дороги, за которыми ухаживают строительные службы. Строительные услуги имеют решающее значение в случае производственных предприятий, где должны соблюдаться строгие спецификации, установленные государственными правилами и минимальными требованиями безопасности.

12) Услуги по обращению с отходами

Переработка излишков и нежелательных материалов называется управлением отходами.Управление отходами стало очень важным в последнее время. Промышленность загрязняет экологические общества и системы на протяжении десятилетий, что вызвано экологическими проблемами.

Важно, чтобы отходы, образующиеся на заводе-изготовителе, перерабатывались и направлялись должным образом, чтобы утечка минимально опасного материала, который может нанести вред окружающей среде. Служба управления отходами гарантирует, что отходы, образующиеся в промышленности, не являются токсичными, наименее токсичными и наименее загрязняющими, что, как оказалось, является наименее вредным для окружающей среды и людей.

Технические характеристики, такие как наличие завода за пределами города, наличие высоких дымоходов с фильтрами, которые будут фильтровать вредные отходы газов, и регулярная утилизация этих фильтров вдали от контакта с людьми, очень важны.

Обращение с отходами также требуется в больницах, где необходимо утилизировать вредные материалы, такие как иглы, шприцы, хирургические перчатки, испачканные кровью пациента, не вызывая загрязнения любого рода.

13) Службы безопасности

Эти виды деловых услуг необходимы организациям для обеспечения безопасности своих товаров.Услуги безопасности включают физическое присутствие человека для обеспечения безопасности помещения для защиты данных в сети. Безопасность также является частью финансовых услуг, которые включают защиту от мошеннических транзакций. Эти виды бизнес-услуг особенно важны в случае отдела исследований и разработок, где обнаруживаются новейшие продукты.

Их защита очень важна от посторонних глаз, чтобы избежать утечки информации конкурентам. Служба безопасности также предоставляет персонал для операций, которые включают, например, перевод наличных из одного места в другое.Как офлайн, так и онлайн-сервисы безопасности в основном используются банковским и государственным секторами.

14) Персональные услуги

Многие организации начали оказывать персональные услуги своим сотрудникам на территории компании. Google не привыкать предоставлять своим сотрудникам роскошные услуги, начиная от отличного бассейна и заканчивая здоровым спортзалом, сотрудникам предоставляется почти все, кроме их заработной платы. Услуги служат мотивацией для сотрудников.

Персональные услуги также включают сопровождение из дома в офис, страховые услуги, медицинские услуги и т. Д. Хотя это относится к людям, которые работают в головных офисах, людям, которые работают за пределами их головного офиса, предоставляются надбавки, которые заботятся о том же.

В обслуживающих компаниях стратегия отличается

Многие менеджеры предприятий сферы услуг знают, что стратегическое управление (под которым я подразумеваю весь процесс выбора и реализации корпоративной стратегии) ​​предприятий услуг отличается от управления производственными предприятиями.В этой статье обсуждается, чем бизнес, связанный с чисто сервисными услугами, отличается от бизнеса, ориентированного на продукт, и почему им требуется иное стратегическое мышление. Чисто сервисный бизнес — это бизнес, в котором услуга является основным объектом продажи.

Это различие важно, потому что каждый в каждом виде бизнеса продает определенный элемент услуг. В чисто сервисном бизнесе любая передача физического или конкретного продукта является второстепенной для услуги — например, письменный отчет консультанта по менеджменту.Примеры чисто сервисных предприятий включают авиалинии, банки, бюро компьютерного обслуживания, юридические фирмы, компании по ремонту сантехники, кинотеатры и консалтинговые фирмы по вопросам управления.

Топ-менеджеры должны задать себе шесть вопросов о стратегическом управлении. Вопросы довольно распространены, но ответы для предприятий сферы услуг часто уникальны. Каждый вопрос будет поднят здесь и подробно рассмотрен позже.

1. Полностью ли мы понимаем, в каком виде бизнеса мы работаем? Хотя компании, ориентированные на услуги, отличаются от предприятий, ориентированных на продукты, характер этой разницы во многом зависит от конкретного типа бизнеса, предоставляющего услуги.Я представлю схему классификации, которая поможет различать сервисные предприятия по некоторым важным стратегическим параметрам.

2. Как защитить свой бизнес от конкурентов? Каждый бизнес должен подумать о том, как создать и защитить сильную конкурентную позицию. Для этого необходимо тщательно проанализировать экономику бизнеса. Сферам услуг часто требуются стратегии конкуренции, отличные от стратегий компаний, ориентированных на продукт. Если необходимо создать устойчивую организацию, необходимо уделить некоторое внимание управлению экономией на масштабе, запатентованными технологиями и репутацией компании.

3. Как добиться более рентабельной работы? Производственные компании могут улучшить операционную прибыль, например, путем приобретения более быстрого и надежного оборудования. Но большинство предприятий сферы услуг не могут следовать этому подходу. Необходимо изучить другие методы.

4. В чем обоснование нашей стратегии ценообразования? Цены на услуги туманны. Ценообразование на основе затрат часто трудно определить, и существует несколько формул для эффективного ценообразования на основе стоимости.Важно взглянуть на стратегию ценообразования и подумать об экономических и психологических последствиях изменения этой стратегии.

5. Какой процесс мы используем для разработки и тестирования новых услуг? Каждая компания зависит от способности продлить свою франшизу на рынке. Сервисно-ориентированная компания должна уделять этой сфере особое внимание из-за сложности создания защищаемых конкурентных позиций. В процессе разработки и тестирования новых услуг необходимо учитывать абстрактный, недолговечный характер услуг.

6. Какие приобретения, если таковые будут, были бы целесообразны для нашей компании? После того, как станет понятен характер текущего бизнеса, можно будет решить вопрос о приобретении. Игра в приобретение в сфере услуг может быть опасной. Более чем одна компания приобрела бизнес по оказанию услуг, используя только те критерии, которые использовались бы при приобретении компании, ориентированной на продукт. Как стало известно нескольким из этих компаний, такого рода анализа, хотя и необходимого, недостаточно.

Описание услуг

В компаниях, ориентированных на продукт, физическая реальность продукта обеспечивает простую, но мощную основу для построения бизнес-описания.Для компаний, ориентированных на оказание услуг, на этот вопрос гораздо труднее ответить, потому что услуги более абстрактны, чем продукты. Например, может быть трудно описать управленческий консалтинг как бизнес человеку, который никогда не имел опыта консультационных отношений. Чем занимается консультант?

Один из способов справиться с трудностью описания услуг — это говорить о них, как если бы они были продуктами. Дж. Линн Шостак, вице-президент Citibank по бизнес-планированию и анализу, отметила:

«Банки часто выделяют значительные ресурсы на деятельность, которую они называют« разработкой новых продуктов ».Эта фраза настолько заманчива, что для создания этих «новых продуктов» регулярно создаются группы. Таким банкам, кажется, редко приходит в голову осознание того, что они вообще не занимаются разработкой продукта . Фактически, многие банки, похоже, не пришли к пониманию того, что вещи не являются основой для их отрасли. Даже маркетологи в таких банках, по-видимому, не понимают, что они заняты, пожалуй, самой сложной и малоизученной сферой бизнеса — разработкой и маркетингом финансовых услуг.” ¹

Преобладающий мысленный образ «того, как все работает» в бизнесе — это образ, основанный на продукте. Этот образ ведет к языку, ориентированному на продукт, а язык, в свою очередь, ограничивает общение таким образом, что невозможно разработать действительно инновационные подходы к управлению бизнесом в сфере услуг.

Так как их часто объединяют в одну кучу, сервисные предприятия могут быть неправильно поняты. Как мы увидим позже, они сильно различаются, и понимание их различий может помочь вдумчивому менеджеру понять природу стратегических возможностей каждого из них.

Традиционный образ бизнеса в сфере услуг состоит в том, что услуга «неизменно и неуклонно носит личный характер, как нечто, выполняемое отдельными лицами для других лиц». ² Эта перспектива ошибочна. Автоматические автомойки, автоматизированные банковские услуги и компьютерное разделение времени — это лишь три из многих примеров сервисных предприятий, в которых услуги предоставляются с помощью автоматизированного оборудования. Очевидно, что стратегические требования к этим предприятиям сильно отличаются от тех, в которых отдельные лица предоставляют услуги другим лицам.

Экспонат показывает один из способов разделения предприятий сферы услуг на общие типы с различными требованиями к стратегическому управлению. На вершине пирамиды — услуги, предоставляемые бизнесом. Чтобы разместить конкретный бизнес в спектре экспозиции, необходимо ответить на два вопроса: (1) Как предоставляется услуга? (2) Какое оборудование или люди предоставляют услуги?

Выставка различных видов обслуживающего бизнеса

Размещение конкретного сервисного бизнеса в спектре может быть трудным, но два общих наблюдения могут облегчить трудность: (1) по мере развития сервисного бизнеса они часто перемещаются по спектру от людей к оборудованию или наоборот, и (2) многие компании занимаются более чем одним видом бизнеса в сфере услуг.Практически все банки, например, занимаются мультисервисным бизнесом. Некоторые из них основаны на оборудовании, например, при переводе и хранении средств. Другие основаны на людях, например, при финансировании дома, автомобиля или бизнеса, потому что они требуют суждения о финансовом управлении средствами.

Строительные барьеры

В компаниях, ориентированных на продукт, капитал является наиболее часто используемым барьером для входа в конкуренцию. По мере роста компании, ориентированной на продукт, она может воспользоваться преимуществами эффекта масштаба при производстве продукта, инвестировать в технологии, которые станут собственностью компании, и предложить дифференцированный продукт посредством разработки продукта и маркетинга.Эти усилия окупаются в значительной степени потому, что они сосредоточены на однородном продукте, имеющем конкретные размеры и продаваемом в упаковке. Они стали возможными благодаря тому факту, что производство, распространение и продажа продукта могут быть несвязанными, что часто осуществляется разными компаниями.

Сервисные компании редко могут позволить себе такую ​​роскошь. Услуга, поскольку это абстрактное скоропортящееся количество, должна производиться и предоставляться одной компанией, часто одной единицей оборудования или людьми.Результатом является децентрализация процесса производства услуг до местного уровня и сокращение возможностей для экономии за счет масштаба. В результате решения о местоположении часто очень важны, и несколько местоположений могут служить барьером для входа. Одним из примеров является бизнес по аренде автомобилей, где большое количество аэропортов очень важно.

Экономия за счет масштаба

Руководители предприятий сферы услуг не должны заключать, что у них нет возможностей для экономии от масштаба и связанных с этим барьеров для входа на рынок.Напротив, есть много примеров экономии от масштаба, особенно в сфере обслуживания оборудования. Внедрение авиакомпаниями широкофюзеляжных самолетов позволило им перевозить вдвое больше пассажиров при том же количестве высокооплачиваемых пилотов и бортинженеров. Хотя и не в таком же масштабе, другие сокращения персонала технического обслуживания и наземного обслуживания были возможны. ³

Второй пример экономии на масштабе — кинотеатр, состоящий из нескольких единиц, который можно найти в большинстве пригородов США.В этих учреждениях может быть четыре или пять театров, некоторые из которых могут быть довольно небольшими. Стойка с прохладительными напитками и киоски по продаже билетов расположены централизованно, поэтому для их обслуживания требуется меньше площади и меньше людей. В некоторых случаях одна проекционная комната предназначена для более чем одного кинотеатра, а оборудование практически полностью автоматизировано. Центральное отопление и кондиционирование воздуха во всем здании. Очевидно, что стоимость эксплуатации такого типа оборудования намного ниже, чем стоимость такого же количества отдельных кинотеатров.

Рекламное влияние — третий пример экономии от масштаба, которую сервисные предприятия могут использовать в качестве барьера для входа. Как только он достигает размера, который делает региональную и / или национальную рекламу экономически целесообразной, сервисный бизнес может использовать рекламу в качестве конкурентного оружия для увеличения и сохранения доли рынка. О.Дж. Реклама Симпсона для Hertz — очевидный пример, но другие компании, такие как Orkin, John Hancock и FinanceAmerica, также эффективно используют рекламу. У небольших компаний просто нет капитала, необходимого для проведения конкурентной рекламной кампании.

За исключением, вероятно, рекламного влияния, эффект масштаба, который может создать барьер для входа, существует в основном в сфере услуг, основанной на оборудовании, а не в сфере обслуживания людей. Там, где невозможно легко добиться экономии за счет масштаба, можно использовать два других барьера для входа: патентованные технологии и / или дифференциация услуг.

Собственная технология

В сфере обслуживания оборудования проприетарная технология, пожалуй, чаще всего используется в качестве барьера для входа.В индустрии компьютерных услуг набор «стандартных» программ, которые предлагает компания с разделением времени, имеет решающее значение для продаж услуг компании. Так называемое сырое компьютерное время — товарный продукт, поставляемый многими поставщиками. Покупатель услуг с разделением времени заинтересован в том, чтобы узнать, какие еще услуги у компании технологически опережают конкурентов. Программное обеспечение, предоставляемое компанией с разделением времени, должно быть технологически продвинутым как в том, что оно будет делать, так и в том, насколько оно эффективно.

Реже проприетарные технологии разрабатываются обслуживающими предприятиями, ориентированными на людей, особенно теми, которые предоставляют профессиональные услуги. Boston Consulting Group разработала несколько патентованных технологий на основе своей концепции кривой опыта, включая сегментацию рынка и стратегический анализ портфеля.

Сервисная дифференциация

Дифференциация продуктов или, как я ее назвал, дифференциация услуг — еще один барьер для входа.В компаниях, ориентированных на продукт, продукт разрабатывается и продается таким образом, чтобы его торговая марка была идентифицирована на рынке. При более успешных попытках бренд продукта становится почти общим названием для класса продуктов, например Bic, Coke и Xerox. Очень немногие службы разработали идентификацию торговой марки. Вместо этого сервисный бизнес приобретает репутацию благодаря типу и качеству предоставляемых услуг. Чем более абстрактна и сложна услуга, тем больше потребность и потенциал для развития репутации, которая будет служить барьером для входа.

Консалтинговые фирмы демонстрируют, как репутация может быть препятствием для входа. Есть много управленческих проблем, которые любая консалтинговая фирма могла бы эффективно решить. Однако у крупных компаний уникальная репутация, и поэтому каждый из них имеет тенденцию решать различные проблемы. Такая репутация создает определенный барьер для входа других консалтинговых фирм.

Исторически сложилось так, что бизнес по подбору персонала, или «хедхантинг», как его часто называют, имел ужасную репутацию как бизнес.Практически нет капитальных барьеров для входа. Все, что нужно, — это стол и телефон. Рекрутеры работают на основе вознаграждения плюс расходы, при этом вознаграждение работодателю основывается на процентной доле от общей суммы вознаграждения за первый год, полученной нанятым человеком. В результате бизнес сильно фрагментирован и имеет определенную отраслевую специализацию.

Построение барьеров для входа в сервисный бизнес, как правило, труднее или, по крайней мере, должен осуществляться менее традиционными способами, чем в бизнес-ориентированных на продукт бизнесах.Менеджеры должны меньше думать об идентификации бренда и больше о репутации компании. Они должны искать области, в которых доступны преимущества экономии за счет масштаба. Наконец, они должны искать способы разработки и защиты патентованных технологий.

Сокращение затрат

Распространенное заблуждение о сервисном бизнесе состоит в том, что практически невозможно получить операционный левередж и, таким образом, улучшить маржу прибыли. Операционный рычаг существует в бизнесе, когда из-за изменения операций снижается относительная стоимость единицы продукта или услуги.

Замена рабочей силы капиталом — классический метод получения операционного рычага в компаниях, ориентированных как на продукты, так и на услуги. Капитал используется для покупки оборудования, которое может производить продукт или услугу более быстрыми темпами при более стабильном качестве. Многие предприятия сферы услуг пошли по этому пути развития. Двадцать лет назад практически на всех автомойках использовалась неквалифицированная рабочая сила; сегодня большинство из них автоматизировано.

Когда задачи не могут быть автоматизированы из-за того, что необходимо принимать во внимание человеческое суждение, дешевый труд часто может быть заменен дорогим трудом в качестве средства получения операционного рычага.Это часто имеет место в обслуживающем бизнесе, ориентированном на людей, и юридические фирмы являются экспертами в этой практике. Большой процент задач является рутинным и требует небольшого юридического опыта. Например, рутинные и трудоемкие исследования и подготовка кратких сводок во многих случаях могут выполняться недавними выпускниками юридического факультета или помощниками юриста, время которых обходится дешевле, в то время как партнеры в фирме работают над отношениями с клиентами, развиваясь. правовые стратегии и так далее.

Другие предприятия сферы услуг используют ту же базовую технику по-разному.Консалтинговые фирмы используют команды консультантов, которые выполняют разные задачи в зависимости от их навыков. Многие страховые компании разбивают задачу продаж на составляющие: первоначальный контакт, презентация и заключение сделки, и каждую функцию выполняют разные люди. В каждом случае услуга дополнительно разбивается, и определяются аспекты, которые могут быть выполнены менее дорогостоящим трудом. Дорогостоящая рабочая сила может бесплатно выполнять те важные задачи, которые приносят прибыль компании.

Ценностная инженерия

Процесс стоимостной инженерии стал популярным во многих производственных компаниях за последнее десятилетие, чтобы определить, какие изменения в конструкции и / или производственном процессе можно внести, чтобы снизить стоимость производства продукта без снижения его полезности.

Аналогичный процесс можно использовать для услуг. Еще раз, предоставляемая услуга должна быть разбита на составные части. Однако на этот раз цель состоит не в том, чтобы определить, как предоставляется услуга, а в том, какая услуга предоставляется. Задача состоит в том, чтобы определить, какие части услуги являются важными, какие части можно удалить, а какие незначительные дополнения могут значительно улучшить услугу.

Хотя они и не назвали это стоимостной инженерией, ряд сервисных компаний использовали эту технику.Возможно, лучший современный пример — это Holiday Inns. Эта компания продвигает эту услугу как услугу, в которой нет сюрпризов. Качество обслуживания установлено на уровне, не обеспечивающем тех дополнительных услуг, которые можно было бы найти в дорогом отеле. Гарантированно стабильное качество обслуживания по всей стране. Компания считает, что постоянное качество без сюрпризов важнее для ее клиентов, чем бассейны и другие дополнительные услуги; поэтому упор делается на поддержание качества первичной услуги.

Второй пример — первоклассное обслуживание авиакомпаний. Десять лет назад разница в качестве между первоклассным сервисом и автобусным обслуживанием была значительной. Сегодня, хотя дополнительная плата за проезд превышает 50% для первого класса, путешественник получает немного большее место, два бесплатных напитка и немного лучшую еду. Тем не менее, места первого класса все еще продаются. Очевидно, первоклассные клиенты покупают статус, а не личное обслуживание.

Оптимизация стоимости для услуги несколько сложнее, чем для продукта, поскольку физическая природа продукта позволяет проверить его внешний вид и функции.Что касается услуги, часто бывает трудно понять, какой атрибут наиболее важен для решения покупателя о покупке.

В целом, вероятно, труднее получить операционный рычаг в сфере услуг, особенно тех, которые основаны на людях. Возможности для получения операционного рычага существуют, но они требуют другого подхода к операциям.

Конкурируя по цене

Практически все компании, ориентированные на продукт, имеют способы определения себестоимости своей продукции на единицу продукции при различных объемах.Часть их стратегической игры заключается в том, чтобы стать производителем с низкими издержками и использовать эту позицию в качестве конкурентного оружия. ⁴ Разумеется, доступны и другие стратегии ценообразования, например, стратегия повышения цены для продукта высшего качества.

В компаниях, ориентированных на услуги, часто бывает трудно определить, что такое единица данной услуги, не говоря уже о ее стоимости. В целом, в сфере обслуживания оборудования легче определить затраты, чем в сфере обслуживания людей. Чтобы быть преобразованной в услугу, основанную на оборудовании, в первую очередь, услуга обычно носит рутинный характер, который можно проанализировать.Однако сервисные предприятия, ориентированные на людей, намного сложнее. До тех пор, пока теоретики и практики, работающие с бухгалтерским учетом человеческих ресурсов, не смогут в достаточной степени усовершенствовать это искусство, будет сложно точно определить стоимость услуг, ориентированных на людей, на какой-либо основе, кроме совокупной.

Таким образом, цены на услуги часто основываются на стоимости, а не на стоимости. Ценность обычно определяется заказчиком и, в некоторой степени, конкуренцией. Клиенты, как правило, имеют общее представление о том, сколько им придется платить за конкретную услугу, но источник этого ощущения часто неясен, потому что сравнивать покупки часто бывает сложно.Клиенты будут платить столько, сколько они думают о стоимости услуги; таким образом, ценообразование во многих сферах услуг основано на том, что рынок выдержит.

На арене ценообразования ведется интересная игра. Я никогда не слышал, чтобы бизнесмен хвастался, что только что нанял самого дешевого консультанта. Предприятия, предоставляющие услуги, ориентированные на людей, которые полагаются на профессионалов в предоставлении услуг, могут, установив слишком низкие цены на услугу, создать имидж, который противоречит тому, который необходим для профессиональной деятельности, которая, как ожидается, останется конкурентоспособной.Любой хороший консультант знает, что легче продать рекомендацию, за которую клиент заплатил значительную сумму, чем когда комиссия была довольно низкой.

Цены могут быть слишком низкими и в сфере обслуживания оборудования. Практически в каждом аэропорту можно найти оператора фиксированной связи (FBO), который выполняет одну или несколько функций, необходимых для эксплуатации самолетов авиации общего назначения. Один FBO в загруженном муниципальном аэропорту попытался увеличить использование самолетов, которые он арендовал для местных пилотов, снизив цены на 5-7% для всего своего парка.Результатом стало уменьшение громкости. Каким-то образом пошли слухи, что FBO смог снизить цены, потому что он сократил обслуживание самолетов.

Вероятно, об использовании цены в качестве стратегического оружия в сфере услуг известно меньше, чем о любых других стратегических переменных. Однако очевиден один факт. Генеральный менеджер обслуживающего бизнеса должен использовать маркетинговые методы, которые повысят воспринимаемую ценность услуги.

Разработка новых услуг

Практически все компании, ориентированные на продукты, проводят исследования и разработки в той или иной форме, которые отвечают за проектирование и тестирование новых продуктов и / или модификации существующих продуктов.Задача НИОКР в сервис-ориентированных компаниях иная, потому что она осложняется отсутствием физического продукта. Услуга, особенно в компаниях, основанных на людях, может немного отличаться при каждом предоставлении.

Весь процесс создания таких сервисов связан с концепциями, а не с физическими объектами. Процесс тестирования варьируется в зависимости от того, основана ли услуга на оборудовании или на людях, но в любом случае сложно провести тестовый маркетинг или другие виды маркетинговых исследований новой услуги.Клиенты должны быть привлечены к использованию услуги, а это часто требует серьезных маркетинговых усилий. Таким образом, стоимость внедрения новой успешной услуги может быть довольно высокой, поскольку трудно предсказать, какие концепции услуг будут понятны и привлекательны для потребителя.

Примером развития новой услуги, которая, по мнению большинства наблюдателей, застопорилась — по крайней мере, на следующие несколько лет, — это электронный перевод денежных средств. Почему это пошло не так? Причины, очевидно, сложны и включают политические, правовые и экономические факторы.Однако, возможно, наиболее важным является сопротивление потребителей, основанное на страхе перед компьютерными ошибками, вторжением в частную жизнь и изменениями в образе жизни. Следует прояснить, что ошибка связана не с технологиями. Доступна технология для создания так называемого безналичного общества, но потребители не хотят пользоваться этой услугой.

Этот пример иллюстрирует основное различие между НИОКР в компаниях, ориентированных на продукт, и в компаниях, ориентированных на оказание услуг. Продукт может быть показан покупателю, который может принять несколько важных решений о том, заинтересован ли он или она в том, чтобы попробовать этот продукт.Но как протестировать концепцию безналичного общества?

Однако трудность тестового маркетинга можно превратить в преимущество. Концепции обслуживания, особенно в обслуживающем бизнесе, ориентированном на людей, податливы и могут быть изменены даже после того, как они были представлены на рынке, и стоимость такого изменения часто довольно низка.

Любой бизнес должен разрабатывать новые услуги, чтобы выжить. Эта задача сильно отличается от разработки нового продукта. Это в высшей степени абстрактно, а разрабатываемые услуги требуют сложного и дорогостоящего тестирования на рынке.Таким образом, здесь мало реальных инноваций и много имитации услуг. Например, авиакомпании и банки хорошо известны своей имитационной практикой.

Рост за счет приобретения

Что покупается при приобретении сервисного бизнеса? На этот вопрос есть несколько ответов, в зависимости от рассматриваемого типа сервисного бизнеса.

Многие менеджеры, особенно те, кто имеет опыт работы с продуктами, чувствуют себя наиболее комфортно, приобретая бизнес по обслуживанию оборудования.Затем приобретение включает в себя физические активы, которые могут быть весьма ценными, если куплены за менее сопоставимые новые активы, если имеется ограниченное предложение активов или если бизнес находится в стратегических местах (например, бизнес по аренде автомобилей или ряд прачечных самообслуживания). Если не существует одного из этих условий, покупка новых активов зачастую обходится дешевле, чем покупка активов существующего обслуживающего бизнеса.

В сфере обслуживания людей приобретение более рискованно, потому что люди и их навыки являются основным предметом покупки.Независимо от трудовых договоров и льгот, которые могут быть предложены, всегда существует риск того, что люди уйдут и заберут свои навыки с собой. Когда приобретаются физические активы, они становятся собственностью после подписания документов. Решения об их использовании и распоряжении может принимать компания-покупатель. То же самое нельзя сказать о людях; они могут принять решение об отъезде в любое время после завершения покупки.

Этот урок усвоила известная консалтинговая фирма. Фирма была довольно успешной на северо-востоке США.Проницательный наблюдатель за текущими тенденциями, его президент отметил, что деловая активность в южной половине страны стремительно растет. Вместо того, чтобы тратить несколько лет и значительные суммы денег на развитие местного офиса, он решил приобрести небольшую консалтинговую фирму в Далласе, у которой был отличный список клиентов. Приобретение было совершено, и президент и два вице-президента более мелкой фирмы получили трудовые контракты. К сожалению, четверо лучших молодых консультантов считали президента новой материнской фирмы «янки-саквояжником».Они ушли, создали свою собственную фирму и в течение 18 месяцев приобрели 40% клиентов своего бывшего работодателя в качестве своих собственных.

Всякий раз, когда рассматривается вопрос о приобретении бизнеса по оказанию услуг, ориентированного на людей, важно спросить: «Сколько стоит бизнес без ключевых людей?» Бывают случаи, когда «франшиза» на рынке стоит цены бизнеса. В других случаях предоставляемые услуги обладают некоторыми собственными характеристиками, которые ценны даже без людей в компании.Однако часто ответ на вопрос состоит в том, что все, что покупают, — это люди. В таком случае обычно дешевле просто нанять лучших из этих людей.

Рост за счет приобретения в сфере услуг — рискованное предложение, но риск варьируется. Как правило, это более рискованно, когда кто-то движется вниз по спектру в сторону бизнеса, основанного на людях, а в компаниях, основанных на людях, риск возрастает, когда услуги предоставляются профессионалами или высококвалифицированными людьми.Любая компания, которая хочет приобрести сервисный бизнес, должна убедиться, что она может привлечь и удержать квалифицированных менеджеров, ориентированных на обслуживание, для их управления.

Заключительный комментарий

Поскольку производство было доминирующей экономической силой прошлого века, большинство менеджеров получили образование на основе опыта и / или формального образования, чтобы думать о стратегическом менеджменте в терминах, ориентированных на продукт. К сожалению, большая часть этого опыта не имеет отношения к управлению многими предприятиями сферы услуг.Генеральный менеджер сервисного бизнеса должен выработать здоровый скептицизм в отношении своего и других подходов к стратегии.

Один из лучших способов изменить образ мышления менеджеров и таким образом избежать ловушки принудительного внедрения методов управления, ориентированных на продукт, в бизнес, ориентированный на услуги, — это изменение языковой системы в компании. Если менеджеры говорят об услугах, а не о продуктах, они также думают об услугах и тех характеристиках, которые делают услуги уникальными.

1.Г. Линн Шостак, «Банки продают услуги, а не вещи», The Banker’s Magazine, Winter, 1977, стр. 40.

2. Теодор Левитт, «Подход производственной линии к обслуживанию», HBR, сентябрь – октябрь, 1972 г., с. 43.

3. См. У. Эрл Сассер, «Согласование спроса и предложения в сфере услуг», HBR, ноябрь – декабрь, 1976 г., с. 133.

4. См. Патрик Конли, «Кривые опыта как инструмент планирования» в книге Corporate Strategy and Product Innovation, ed. Роберт Р. Ротберг (Нью-Йорк: Free Press, 1976), стр.307.

Версия этой статьи появилась в июльском номере журнала Harvard Business Review за 1978 год.

6 распространенных типов бизнес-услуг, которые вам необходимо знать — Wi

Вас интересуют бизнес-услуги? И вы хотите иметь представление о том, какие бывают виды бизнес-услуг? Начнем с того, что бизнес-сервис — это модель бизнеса, которая предоставляет нематериальные продукты, известные как услуги. Вы также должны знать, что эти бизнес-услуги в настоящее время популярны и находятся в тренде в бизнес-индустрии.Также вы должны знать, что существуют распространенные виды бизнес-услуг. Вы можете прочитать приведенный ниже список, в котором показаны общие типы бизнес-услуг, которые вам необходимо знать, чтобы вы могли лучше ознакомиться с этими бизнес-услугами.

Вот список распространенных типов бизнес-услуг, о которых вам нужно знать.

1. Информационные технологии

В связи с современными изменениями, которые происходят в настоящее время, технология теперь также находит свое применение в бизнес-индустрии.Информационные технологии предоставляют вам все услуги, которые вам нужны, когда речь идет о технологиях, таких как создание веб-сайтов и приложений, создание любых типов платформ и многое другое. Итак, если вы планируете создать его для себя, вы можете попросить их услуги.

2. Профессиональные услуги

Профессиональные услуги в наши дни являются наиболее востребованным видом бизнес-услуг для всех. Он включает в себя услуги профессиональных юристов, инженеров, архитекторов, бухгалтеров и многое другое.Это люди, которые несут ответственность за предоставление вам таких услуг, которые могут вам понадобиться в будущем.

3. Транспорт

Одним из самых популярных видов бизнес-услуг являются транспортные услуги. Эти транспортные услуги — все, что помогает людям в их поездках и поездках. Он включает в себя услуги авиакомпаний, прокат велосипедов, услуги такси и многое другое. Эти услуги делают ваше путешествие намного проще и удобнее.

4. Медицина и благополучие

Медицина и оздоровление — это любые услуги, связанные со здоровьем, такие как медицинские услуги врачей и больниц, фитнес-зал, оздоровительный спа и тому подобное. Благодаря этим видам услуг, которые вам доступны, вы можете быть уверены, что сможете получить услуги, которые вам нужны, когда дело доходит до поддержания здоровья вашего тела.

5. Комфортные услуги

Этот тип бизнес-услуг — это любые услуги, которые предоставляют людям удобство, как следует из названия.Например, вы можете узнать об услуге выгула собак, если у вас нет времени, чтобы сделать это самостоятельно. Эти удобные сервисы помогут вам сэкономить время и упростят вам жизнь.

6. Финансовые услуги

Финансовые услуги — это все, что связано с деньгами или финансами. Некоторыми примерами финансовых услуг являются страхование, банковское дело, инвестиционные и все те же услуги. Итак, если вам нужны такие услуги, вы можете быть уверены, что эти услуги доступны для вас и будут направлять и поддерживать вас.

Подводя итог, можно сказать, что все распространенные типы бизнес-услуг, о которых вам нужно знать, — это информационные технологии, профессиональные услуги, транспорт, медицина и оздоровление, удобные услуги и многое другое, о чем вам также нужно знать. Обладая этими идеями, вы теперь знаете их основы и лучше знакомы с бизнес-услугами. Вы также должны знать, что это лишь некоторые из распространенных типов, и их гораздо больше, чем вам нужно знать. Если вы хотите узнать больше о бизнес-сервисах, например о том, как они работают, и обо всех основах, вы можете попросить помощи у эксперта по этой теме.

10 типов ИТ-услуг, которые может предоставить ваш бизнес

Никто не может отрицать тот факт, что информационные технологии являются основой почти всех предприятий и компаний в современную эпоху. Развитие семимильными шагами невозможно без помощи лучших компаний техподдержки. Это, безусловно, делает ИТ-решения для малого бизнеса отличной бизнес-идеей. Если вы обладаете новаторскими идеями в области информационных технологий, вы легко можете заложить основу для компании, которая предоставляет своим клиентам различные типы ИТ-технологий.Найти компанию, предоставляющую ИТ-услуги, несложно, поскольку существует множество категорий ИТ-услуг. Более того, предприятия и компании, независимо от того, большие они или маленькие, всегда ищут компании, занимающиеся ИТ-продуктами и услугами, чтобы помочь им в развитии своих предприятий. Несмотря на более высокую конкуренцию в этой области, в то же время спрос также высок и растет день ото дня. Вы можете легко предложить любую из этих десяти ведущих ИТ-услуг и стать одной из лучших компаний на рынке ИТ-услуг.

Неоспоримый факт, что ИТ-услуги в наши дни являются одним из самых горячих пирожков отрасли и рынка. Существует длинный список из услуг ИТ-поддержки , которые многие предприятия, компании и люди используют в современную эпоху. Независимо от масштабов или контекста бизнеса, для его процветания необходимы ИТ-услуги и решения.

Принимая во внимание высокий спрос на услуги ИТ-поддержки для бизнеса, все больше и больше компаний переходят на предложение ИТ-услуг, а не на их использование.Это, безусловно, прибыльный путь и хороший выбор, учитывая долгосрочную потребность в ИТ-поддержке. В конце концов, с каждым днем ​​технологии и спрос на них растут.

Но может ли ваш бизнес предлагать ИТ-услуги? Абсолютно да! Предложение ИТ-услуг может показаться утомительной и утомительной задачей. Но на самом деле, приложив немного усилий и преданность делу, любой бизнес может развиваться и предоставлять ИТ-услуги для малого бизнеса.

Вот список из десяти типов ИТ-услуг, которые ваш бизнес может предоставить в этой связи:

1.Служба технической поддержки ИТ-служб:

Оборудование для поддержки ИТ, такое как принтеры, сканеры, серверы и т. Д., Есть в каждом офисе. От повседневной поддержки до решения сложных задач — в каждом офисе есть множество ИТ-продуктов и услуг . Но все ли эти расходные материалы работают безупречно? Нет. Именно здесь на сцену выходит ваш бизнес. Предлагая ИТ-услуги службы поддержки, которые помогают с установкой, настройкой, обслуживанием и ремонтом этой техники и оборудования.Это может показаться очень простым сервисом, но на самом деле эта задача утомительна. Поэтому компании и предприятия всегда ищут ресурсы, которые помогут им справиться с этой рабочей нагрузкой, и ваш бизнес может воспользоваться этой возможностью и взять на себя эту ответственность.

2. Сетевая безопасность:

Данные — это основа любого бизнеса и компании. Хотя данные являются ценным ресурсом, который становится основой многих важных решений, стратегий и бизнес-планов, они также связаны с огромной ответственностью.Компании должны гарантировать, что их данные, а также данные, относящиеся к их клиентам и клиентам, остаются защищенными и надежными. Поэтому одна из самых востребованных компаний по ИТ-поддержке малого бизнеса предлагает сетевую безопасность.

Эти поставщики услуг обязаны обеспечивать безопасность данных своих клиентов и их предприятий. Эти компании применяют меры кибербезопасности для защиты данных. От контроля доступа до ведения журнала любых внесенных изменений — сетевая безопасность — это комплексный набор ИТ-услуг, который имеет огромное значение практически для всех предприятий и компаний.

3. Хранение и управление данными:

Еще одна важная услуга, связанная с данными, — это хранение и управление данными. Как упоминалось ранее, данные важны для всех предприятий и компаний, независимо от их масштабов и происхождения. Поэтому одной из самых высокооплачиваемых ИТ-услуг для малого бизнеса является хранение и управление данными.

провайдеров ИТ-услуг настраивают серверы и базы данных, на которых размещаются данные компании.Они не только хранят данные своих компаний-клиентов, но также придумывают стратегии и методы, обеспечивающие простой и эффективный доступ к этим сохраненным данным. В результате компании и предприятия могут сосредоточиться на других областях, требующих их внимания и усилий. Поставщики услуг возьмут на себя всю обработку данных и работу с ними.

4. Облачные службы:

Облачные сервисы стремительно набирают популярность среди компаний и предприятий.Облачные сервисы не только экономичны и экономичны, но также обладают отличной производительностью и эффективностью. С помощью облачных сервисов предприятия и компании имеют доступ ко всему, что им нужно, на ходу. Более того, протоколы безопасности и стратегии контроля доступа, реализованные через облачные сервисы, намного лучше, чем физические хранилища.

От настройки удаленных облачных хранилищ до управления серверами облачные сервисы могут включать в себя широкий спектр услуг.На рынке существует огромный спрос на облачные сервисы. Поэтому легко предположить, что как только вы погрузитесь в мир предложения облачных услуг для своих клиентов.

5. Службы резервного копирования данных:

Независимо от того, насколько надежным может быть ваш протокол безопасности данных, всегда существует риск повреждения или потери данных. Поскольку данные являются такой важной сущностью для предприятий, они довольно серьезно относятся к этому аспекту и вкладывают средства в услуги резервного копирования данных.Эти услуги позволяют компаниям и предприятиям делать копии своих данных, которые затем хранятся за пределами сайта.

Таким образом, если что-то пойдет не так или данные каким-либо образом пострадают, компании всегда могут положиться на резервную копию и получить все, что необходимо. Это делает услуги резервного копирования данных одними из самых востребованных ИТ-услуг, которые ваша компания может рассмотреть.

6. ИТ-консалтинг:

Информационные технологии — это постоянно развивающаяся область.Каждый день на рынке появляются новые технологии.

• Но означает ли это, что компаниям и предприятиям необходимо изменить свои планы и стратегии в области ИТ вместе с изменением технологических тенденций?
• Какие ИТ-услуги наиболее выгодны и абсолютно необходимы для определенной компании или бизнеса?
• Как обучить сотрудников адаптироваться к использованию этих технологий?

Эти вопросы всегда приходят в голову владельцам бизнеса.Именно здесь возникает потребность в услугах ИТ-консалтинга . Одна из основных ИТ-поддержки малого бизнеса требует ИТ-консалтинга.

Поставщики ИТ-консалтинговых услуг оценивают потребности бизнеса и компании, чтобы определить, какой путь ИТ лучше всего подходит для них, исходя из их потребностей. Затем они помогают развертывать ИТ-службы и поддерживать их. Одна из их ролей также включает обучение сотрудников, чтобы компания могла развиваться, правильно используя эти ИТ-ресурсы.

Социальные сети — это ключевой компонент, который может помочь любому бизнесу или компании расти в современную эпоху. Использование социальных сетей кажется очень простым и понятным. Но если вы действительно хотите раскрыть и использовать возможности социальных сетей, чтобы вывести свою компанию на новый уровень, это потребует гораздо больше усилий и упорной работы.

Social Media Consulting — это мощная ИТ-услуга, на которую полагаются многие компании и предприятия.Предлагая эту услугу, провайдер услуг должен следить за страницами в социальных сетях и выходами своих клиентов. Поставщик услуг, от публикаций до стратегий в социальных сетях, контролирует все аспекты социальных сетей. Цель состоит в том, чтобы привлечь как можно больше людей и превратить посетителей в постоянных постоянных клиентов.

8. Ремонтные услуги:

Там, где есть компьютеры и технологическое оборудование, нужен ремонт.Ремонт и обеспечение того, чтобы все работало, — огромная ответственность, которую многие поставщики ИТ-услуг берут на себя перед своими клиентами.

В рамках услуг по ремонту поставщик услуг должен убедиться, что все оборудование не повреждено. Ремонт также включает устранение ошибок. Удаление и обнаружение вирусов и других возможных угроз и вредоносных программ также является частью этой работы. В целом, поставщик услуг должен гарантировать, что оборудование работает хорошо как с точки зрения аппаратного, так и программного обеспечения.

9. Услуги веб-дизайна:

Сайт — это онлайн-портфолио для любого бизнеса. Поэтому основной интерес и цель компаний — инвестировать в хорошего поставщика услуг веб-дизайна. Предлагая услуги по разработке веб-сайтов, компания должна разработать веб-сайт для клиента. От проектирования веб-сайта, который является фронтенд-разработкой, до заботы о внутренних факторах, таких как хостинг, серверы и т. Д., Все должно выполняться поставщиком услуг.

Из-за широкого использования Интернета и конкуренции за обеспечение оптимального присутствия в сети почти все компании заинтересованы в получении помощи от поставщиков услуг веб-дизайна. Работа поставщиков услуг веб-дизайна не ограничивается проектированием веб-сайта, но обновление и обслуживание также являются их обязанностью, поэтому эта услуга может превратиться в долгосрочное деловое сотрудничество.

10. Маркетинговые услуги по электронной почте:

Электронный маркетинг — популярный инструмент, который в наши дни используют почти предприятия и компании.Загляните в свой почтовый ящик, вы будете поражены большим количеством рекламных и фирменных электронных писем. Но задумывались ли вы, кто составляет, планирует и рассылает эти электронные письма? Эту работу выполняют поставщики услуг электронного маркетинга с различным программным обеспечением.

Маркетинг по электронной почте Поставщики ИТ-услуг придумывают маркетинговую стратегию, которая использует электронную почту для связи как с существующими, так и с потенциальными клиентами. Эти электронные письма часто содержат объявления о распродажах или рекламных акциях.Призыв к действию также помогает увеличить посещаемость сайта, тем самым извлекая выгоду для компании.

Типы услуг для малого бизнеса

Для предпринимателей, которые только начали свой малый бизнес, важно максимизировать прибыль при сохранении запланированного бизнес-плана. Чтобы максимизировать производство и эффективность, сохраняя при этом конкурентоспособность вашего малого бизнеса с более крупными компаниями вашей отрасли, крайне важно инвестировать в различные услуги для малого бизнеса.

Существует ряд услуг для малого бизнеса, которые помогают практически во всех аспектах бизнеса. От кадровых услуг до юридических услуг, эти сложности, связанные с компанией, необходимы для оптимизации и организации.

В целом, услуги малого бизнеса можно разделить на семь различных категорий: услуги связи, услуги по созданию бизнеса, кадровые услуги, финансы, маркетинговые услуги, юридические услуги и страховые услуги. Каждая услуга, хотя и является отдельной по функциям и дизайну, имеет важное значение для правильного администрирования бизнес-плана.В каждой категории есть различные подразделы, которые зависят от вашего бизнеса и предполагаемой бизнес-модели. При этом важно организовывать и развивать каждую службу малого бизнеса.

Службы малого бизнеса нанимаются начинающими компаниями для минимизации затрат при максимизации организационных усилий и общей эффективности. Программы, предлагаемые в рамках таких услуг для малого бизнеса, предназначены для помощи в функционировании бизнеса.

Если каждая категория была предпринята учредителем или генеральным директором малого бизнеса, ряд ресурсов, включая время, было бы направлено на направления, которые не связаны с основной функцией бизнеса.Поэтому очень важно нанимать услуги малого бизнеса и заключать контракты с различными агентствами, чтобы максимально повысить эффективность вашего малого бизнеса. Кроме того, предложение таких программ, как онлайн-сервисы по расчету заработной платы, сэкономит время, деньги и позволит бизнесу работать в оптимальном режиме.

Комментарии

комментария

Бизнес-услуги — характеристики, типы и часто задаваемые вопросы

Что такое бизнес-услуги?

Бизнес-услуги можно определить как различные задачи и действия, которые помогают поддерживать бизнес, несмотря на то, что они не доставляют какой-либо материальный продукт.Примером бизнес-услуг могут быть информационные технологии, которые помогают другим многочисленным бизнес-услугам, таким как закупки, финансы и доставка. В современном мире эти эксклюзивные услуги интересуют большинство участников рынка, которые охватывают большую часть отрасли.

Характеристики бизнес-услуг

Его можно разделить на пять характеристик:

• Нематериальность: Что касается внедрения бизнес-услуг, услуги не имеют какой-либо физической формы i.е. их можно только практиковать, а не производить.

• Несогласованность: службы не имеют согласованности. Их нужно делать исключительно каждый раз.

• Неразделимость: и потребление, и производство услуг происходят в одно и то же время.

• Инвентаризация: человек не может хранить услуги для будущего использования; он должен быть доставлен по требованию. Это одно из существенных различий между товарами и услугами, поскольку первые можно хранить для дальнейшего использования.

• Участие: участие клиента требуется для предоставления любых услуг.

Какие виды услуг доступны?

1. Деловые услуги

Они используются организациями для осуществления своей торговой деятельности. Банковское дело, складирование, маркетинг, межведомственные и внутриведомственные коммуникации и т. Д. Относятся к бизнес-услугам.

2. Социальные услуги

Эти услуги предоставляются добровольно для содействия равенству и помощи людям.

3. Персональные услуги

Этот тип услуг варьируется от человека к человеку. Это могут быть туристические услуги, общественное питание и т. Д.

Между торговыми организациями существует форма обслуживания, известная как обслуживание бизнеса для бизнеса. Он изображает взаимодействие между оптовиком и производителем или розничным продавцом и оптовиком. Они контрастируют между бизнесом и потребителем и бизнесом с государственными операциями.

Например, автомобильная компания выполняет сделки B2B с оптовой компанией, которая продает шины, резиновые шланги и другие необходимые материалы, необходимые для сборки транспортного средства.

Типы бизнес-услуг

Давайте взглянем на некоторые из различных бизнес-услуг.

1. Программные услуги

Технологии необходимы почти во всех областях. Основную часть в нем составляют программные услуги. Они варьируются от антивирусов до различных операционных систем и т. Д. Кроме того, еще одним отделом, в котором жизненно важны программные услуги, является банковское дело. В настоящее время транзакции стали более доступными через онлайн-банкинг. Следовательно, программные сервисы необходимо обновлять для борьбы со взломом и вирусными угрозами.

2. Консультационные услуги

Консультационные услуги предоставляются многочисленными организациями независимо от области их специализации. Эти услуги предоставляются для проектов расширения бизнеса, коммерческих проектов и т. Д. Более того, эти услуги также помогают компании понять отраслевую среду и конкуренцию на рынке.

3. Услуги по обучению

Многие предприятия нуждаются в этих услугах. Хотя большинство компаний достаточно хорошо подготовлены, чтобы обучать своих сотрудников, они также пользуются помощью внешних агентств.Эти агентства обучают сотрудников навыкам межличностного общения и другим необходимым требованиям для работы в компании.

4. Финансовые услуги

Это одна из важнейших услуг организации. Финансовые услуги принимаются для оценки налогообложения, амортизации, оценки и расширения. Финансы компании следят за финансовым отделом, но некоторые из них также требуют дополнительной поддержки со стороны финансовых консультантов.

5. Маркетинговые услуги

Компании обращаются за маркетинговыми услугами, чтобы охватить более широкую аудиторию с помощью креативной рекламы и умелого маркетинга.Есть специализированные агентства, которые помогают с этими услугами. Эти компании позволяют агентствам получать инновационные маркетинговые идеи для получения качественной работы. Организация предпочитает вкладывать средства в стороннего поставщика услуг, поскольку они предоставляют им быструю обратную связь и эффективно выполняют маркетинговые стратегии.

6. Туристические услуги

Часто компаниям приходится ездить в разные места из-за требований бизнеса. Здесь в игру вступают туристические услуги. Эти компании помогают с планированием и бронированием необходимых для поездки.

7. Службы безопасности

Эта функция считается необходимой компании для обеспечения безопасности своих товаров и продуктов. Службы безопасности нанимают людей для физического присутствия в офисных помещениях. Это часть финансовых услуг, где она также обеспечивает безопасность для мошенничества. Государственный и банковский секторы в огромной степени пользуются услугами безопасности.

8. Услуги по управлению отходами

Управление отходами имеет решающее значение для предотвращения загрязнения.Сточные воды и материалы, произведенные на заводе-изготовителе, необходимо перерабатывать и осторожно пропускать, чтобы свести к минимуму утечку токсичных продуктов, которые могут повлиять на окружающую среду. Услуги по управлению отходами гарантируют, что отходы, образующиеся на заводе, менее вредны или меньше загрязняют окружающую среду, а также помогают сохранить здоровье людей и окружающей среды.

Помимо этого, существуют различные персональные услуги, которые люди могут выбрать как самостоятельный способ заработка. Ознакомьтесь с приведенным ниже списком бизнес-идей в сфере услуг:

1. Персональный тренер по фитнесу

2. Визажист

3. Графический дизайнер

4. Планировщик корпоративных мероприятий

5. Услуги по планированию вечеринок

10. Консультант по подаче заявления в частную школу

Вот диаграмма, которая дает четкое представление о различиях в товарах и услугах:

Основа для сравнения	3 Услуги	3 3 Услуги Товары
Определение	Это возможности и преимущества, предоставляемые другими людьми	Материалистические предметы, которые можно потрогать, увидеть и почувствовать и которые можно продать потребителям
Природа	Внутр. угловой	Материальный
Передача права собственности	Нет	Да
Простая оценка 9	905 Возврат	После предоставления услуги не могут быть возвращены обратно	Товары могут быть возвращены обратно
Отдельно	Услуги не могут быть разделены	Вариативность	Разнообразие	Идентично
Хранение	Не может быть сохранено	Может храниться для будущего использования и других целей ция	Возникает вместе	Между производством и потреблением существует временная задержка

Для более полного понимания значения бизнес-услуг вы можете проверить другие темы на Веданту.Вы также можете проверить наше приложение, чтобы получить доступ к коллекции лучших в своем классе учебных материалов на ходу.

Пять типов услуг, которые должен предлагать малый бизнес

Независимо от того, какой тип малого бизнеса вы ведете, вы обслуживаете своих клиентов в определенной степени. Даже розничные магазины предлагают услуги, когда помогают покупателю выбрать идеальный подарок или ответить на вопрос по телефону. Некоторые ресурсы могут сделать ваш бизнес более привлекательным. Возможно, вы не сможете конкурировать с крупными корпорациями по ценообразованию, но вы можете предложить льготы, на которые у них нет времени или ресурсов.

Около 99,9% предприятий в США — это небольшие компании. Вы будете конкурировать с многочисленными организациями в вашем регионе и по всему миру за внимание потребителей и деньги. Открытие способов выделиться жизненно важно для вашего долгосрочного успеха. Предоставление уникальных услуг, которыми никто не занимается, — это умный способ выделиться среди других.

Если вы изо всех сил пытаетесь придумать, как добавить модель обслуживания в бизнес, не связанный с услугами, вот пять подходов, которые помогут вам начать работу.Эти услуги привлекательны для большинства целевых аудиторий, и их относительно легко начать, но стоит проконсультироваться с бухгалтером малого бизнеса, чтобы убедиться, что вы планируете заранее.

1. Предложите привилегии членства

Вы можете сделать одно — предложить привилегию, чтобы стать участником вашего бизнеса. Если человек тратит X долларов в год, совершает так много посещений или вкладывает деньги в пакет только для участников, то он получает особые преимущества, которые не сможет получить больше нигде. Или, возможно, ваши конкуренты взимают плату за эти надстройки, но вы предоставляете их как часть покупки.Подумайте, что бы вы хотели получить в качестве бонуса, если бы вы были покупателем.

California Family Fitness — это тренажерный зал, который предоставляет бонусы при подписке на членство. Вы получаете индивидуальную тренировку, что довольно типично для тренажерных залов, но вы также получаете 10-минутный гидромассаж и сеанс body fit. Раздача бесплатных дополнений также может привести к дополнительным продажам, поскольку покупатели осознают преимущества использования этих функций.

2. Компенсация лояльности

В каждом бизнесе есть горстка поклонников, которые регулярно покупают у них и рассказывают всем, что знают о компании.Вознаграждайте этих постоянных клиентов, давая им льготы, которые никто не получает. Предложите индивидуальную консультацию или индивидуальные продукты только для них. Назовите в их честь один из ваших продуктов. Например, если вы управляете магазином пиццы, назовите их любимую пиццу в их честь и включите ее в меню. Разработайте уникальные и приятные способы воздать должное тем, кто больше всего вам помогает.

3. Сделайте экстренную помощь

В воскресенье в 15:00 на улице ноль градусов тепла, и ваш новый обогреватель просто перестал работать.Поставьте себя на место клиента, имеющего дело с этим. Недавно они заплатили вам много денег, чтобы не столкнуться с такой головной болью, и теперь им приходится мерзнуть всю ночь, пока ваш офис не откроется в понедельник.

А теперь представьте, что у этой компании есть круглосуточная линия экстренной помощи для своих клиентов, и технический специалист немедленно выходит и устраняет проблему. У какого бизнеса вы, скорее всего, купите и порекомендуете другим?

Madison Local Garage Door Pros предлагает 24/7 аварийный ремонт гаражных ворот в городе Мэдисон, штат Висконсин, и его окрестностях.Компаниям не нужно беспокоиться о том, что дверь гаража не закроется, и их инвентарь подвергнется нападению преступников. Жилые дома также выигрывают, когда возникают неожиданные проблемы с подъездами.

4. Консультации

У вас может быть самый знающий персонал в вашей нише. Одна из услуг, которая поможет вам выделиться, — это бесплатные консультации, чтобы ваши клиенты получали именно те товары или услуги, в которых они нуждаются.

Итак, если у вас есть магазин одежды, вы можете предложить сеанс стилизации гардероба в зависимости от предпочтений и телосложения человека.Ищите сотрудников, которые могут предложить что-то новое и дать вашим клиентам советы изнутри. Это заставит людей признать вас самым знающим бизнесом в этой области.

5. Доставка ближайшим клиентам

Мы живем в мгновенном мире, где люди могут зайти на Amazon и получить свою доставку в течение двух дней. Все больше и больше предприятий доставляют товары прямо к вам. Хотя вы, возможно, не захотите предлагать доставку всем, доставка покупок вашим основным клиентам имеет разумный бизнес-смысл.Вы облегчаете им жизнь и можете взимать плату за услугу или предлагать ее в качестве привилегии.

Представьте, что вы обслуживаете и предприятия, и потребителей. У вас большой заказ от обычной компании, поэтому вы предлагаете доставить его до конца рабочего дня. Ничто так не отличает вас от конкурентов, как индивидуальное и удобное обслуживание.

Hungry Harvest доставляет товары в определенные районы и отправляется в другие места. Они предлагают полный список областей, куда они доставляют, и приглашают вас подписаться на их список ожидания, если они еще не отправляют продукцию туда, где вы находитесь.Предоставление этой услуги позволяет им конкурировать с крупными бакалейными лавками и розничными торговцами, у которых уже есть услуги самовывоза и доставки.

Проявите творческий подход в своем бизнесе

Это пять услуг, которые вы потенциально можете предоставить своим постоянным клиентам. Однако лучшие предложения часто возникают из-за потребности ваших покровителей. Обращайте внимание на то, что говорят ваши клиенты, когда вы с ними общаетесь. Даже такая простая вещь, как услуга упаковки подарков, может привлечь несколько новых клиентов и помочь вам обогнать своих конкурентов.Спросите своих клиентов, что они хотели бы видеть, и сделайте все возможное, чтобы реализовать наиболее разумные идеи.

Лекси — стратег по UX-контенту и веб-дизайнер.