Бизнес в сфере услуг: Бизнес идеи 2021 в сфере услуг

Содержание

Бизнес идеи в сфере услуг

Всем нам ещё со школьной скамьи из уроков экономики, наверняка известны два таких термина как: производство и сфера услуг. В данной статье речь пойдет о втором термине. В этой сфере все довольно просто, чем больше развита экономика региона, тем больше она нуждается во всевозможных услугах. Эта отрасль ничего не производит, она ориентирована на рынок услуг, другими словами помощи другим людям, решения всевозможных проблем или просто делаю жизнь удобнее.

Чем эта отрасль интересна нам это тем, что в современной России, в этой сфере очень мало конкуренции. Соответственно бизнес идеи в сфере услуг, будут очень актуальны и вознаграждены финансово. А идеи для реализации неограниченное количество, куда не глянь. Если Вы живете в маленьком городе, эти 20 бизнес идей, вас могут заинтересовать.

В столице небольшая конкуренция, конечно уже существует. Иначе и не может быть. Но по сравнению с другими экономически развитыми странами, это конкуренция не может сравниться. А что касается более маленьких городов, то тут все на много ещё печальнее, далеко не на каждом квартале есть обменники, транспорт не всегда удобный, и т.д. и т.п. А о селах или поселках городского типа, вообще говорить даже страшно. Там с этим все ещё на много хуже. Для тех, кто живет в небольших городах, вот интересная статья по поводу преимуществ и недостатков для бизнеса в таких местах.

Но если вы решили податься в сферу услуг это вам будет только на руку. Если нет конкуренции или она очень незначительная, перед вами открывается целый ряд возможностей, которые можно реализовывать. Остается только выбрать, чем вы бы хотели заняться, собрать нужную информацию о данной услуге, ознакомится с конкурентами в вашем регионе, и просто сделать лучше.

Хорошо довольно с теорией, давайте на практике разберем идеи малого бизнеса в сфере услуг, в вашем регионе. А для этого мы поделимся с вами некоторыми идеями.

Несколько бизнес идеи в сфере услуг в современном мире
  1. Виртуальный офис – очень интересный образец, на котором тем не менее можно хорошо зарабатывать, решаю чужие проблемы. Для этого вам потребуется снять помещение, нанять и обучить грамотному общению по телефону по другим видам связи.
  2. Красота. Открытие своего салона красоты или парикмахерской, СПА или солярия. Все что связанное с красотой, все эти вещи востребованы. Сейчас это актуально ещё тем что, в свети новых открытий и технологий эта сфера разделилась, так сказать на 2 части: природно – экологическая (естественная красота) и добрая старая школа (суда входит всё что было до этого обычный маникюр и т.д.).
  3. Такие бизнес идеи в сфере услуг в Европе уже давно заняты и пробиться, туда очень сложно с минимальными вложениями. По этому, если вы решили реализовывать данную услугу лучше это сделать в таких странах как: Россия или Украина.
  4. Информационные услуги. В эту отрасль входят различные мастер классы, семинары, лекции и похожие. Если вы являетесь экспертом в такой-то отрасли, вы смело можете попробовать себя в этом.
  5. Репетиторство. Это довольно не новая бизнес идея в сфере услуг, но все равно ещё очень популярная. А главное хорошо оплачиваемая. Тут можно зарабатывать, на целом ряду услуг, таких как преподавание почасово, написание курсовых, рефератов и других работ на заказ. А благодаря интернету, это можно делать, не выходя из дома. Да и эта услуга будет актуально во все времена, так как знания ни когда не утратят свою актуальность.
  6. Туризм. Очень большая сфера, в России она все больше набирает обороты, ноне смотря на это там ещё много не занятых мест, которыми можно воспользоваться при желании.
  7. Фотограф. Не смотря на то, что сейчас с каждым днем все лучше техника для самых различных целей. Данная услуга занимает в топе бизнес идеи и услуг в 2018 свое место почетное место. Почему так, да потому что в современном мире есть возможности делать это самим. Куча бесплатных редакторов, вроде фотошопа и ему подобных. Но услуги современного фотографа только растут, и никогда не падают в своей цене. У профессионалов, есть и свои постоянные клиенты, да и вообще он всегда востребован и редко сидит без работы. Ведь каждый день такой род услуг требуется на всевозможные свадьбы, праздники, дни рождения и тому подобных мероприятий.

Быстрая доставка букетов за 20 минут

В первую очередь вам нужна правильна стратегия и много точек по всему городу. Проще всего разбить город на несколько частей и в каждой открыть свой магазин цветов. Конечно вам потребуется как минимум нанять для каждого магазина — продавца и курьера (который будет развозить товар, конечно у него должен быть автомобиль). Такая бизнес идея в сфере услуг, в принципе не сложная.

Искать клиентов можно повсюду, через интернет (это создание групп и профилей в социальных сетях, создать сайт (тоже было бы огромным плюсом), можно так же расклеивать объявления, давать объявления в газету и т.д.

Желательно сделать небольшой ассортимент, чтобы было из чего выбрать. Но самое важное, что для такой идеи нужна скоростная доставка (в этом так сказать вся фишка и заключается) по этому нужно вложиться в сроки, как то бишь в 20 минут.

Хорошо работает акция «если за 20 минут мы не доставим вам букет, вы получите его бесплатно».

Одежда на прокат

В нашей стране такой вид бизнеса, ещё достаточно не развит, но все же мы решили про него рассказать, так как на наш взгляд идея интересная. Заключается она в том, чтобы закупить много различной одежды и аксессуаров, которые в дальнейшем сдавать в аренду приезжим или даже местному населению. Суть в том, чтобы освободить клиента от ненужной волокиты с перевозом одежды. Или например человек приехал в город, а ему вдруг нужно неожиданно идти на встречу, а у него нет костюма, идти покупать новый хороший костюм, это довольно дорогое удовольствие. А вот если взять на прокати на один вечер вполне, за копейки по сравнению с тем, если бы он его купил, это совсем другое дело. Такой бизнес в сфере услуг выгодный для обеих сторон.

Если вам понравилась идея, не стоит спешить и покупать куча шмоток и аксессуаров, для начала нужно все проанализировать. Нужно продумать кому именно и как вы будете давать в аренду, как будете гарантировать возврат целой вещи. Можно к примеру заключать договор. Для начала можно попробовать сдать в аренду 1-2 людям и так по нарастающей. Если дело пойдет хорошо, тогда можно уже расширять свое дело и покупать уже более дорогие вещи.

Оказание услуг по шиномонтажу

Идея пользуется успехом уже много лет, потому как это всегда востребованный бизнес в сфере услуг. Любому автомобилю нужен регулярный вышкомонтажные услуги. Да, мастерских оказывающих подобные услуги уже достаточно много. И что все клиенты ринуться в новую мастерскую рассчитывать не стоит.

Изучите рынок спроса и конкурентов, если у них есть слабые места (они не оказывают ряд каких-то важных услуг), вы можете этим воспользоваться и делать упор именно на эти услуги. Для старта вам потребуется купить или арендовать бокс, арендовать или купить оборудование и если вы сами не можете предоставлять данные услуги, нанять мастера.

Кроме этого, Вам нужно оформить себя как частный предприниматель или ООО.

Вывод такой, если есть мотивация и желание открыть свое дело и для начала попробовать себя, в самостоятельном плавании, есть куча сфер, где можно реализовать свой потенциал.
Читать так же:

Бизнес в сфере услуг: 18 актуальных идей

Сейчас многих из нас беспокоит кризис. Владельцы бизнеса пытаются остаться на плаву, сотрудники не хотят терять работу. Период не самый простой, но давайте воспринимать его как время перемен и новых возможностей. Ведь несмотря на постоянное появление новых технологий в повседневной жизни, есть немало вещей, которые можно сделать только руками. Например, приложения для раскладывания белья не существует, и вряд ли оно появится в обозримом будущем. Именно поэтому в сфере услуг очень много незанятых ниш и людей, ищущих хорошего мастера, которому можно довериться.

Если у вас есть какие-нибудь полезные умения и таланты, то сейчас самый удачный момент, чтобы подойти к ним по-деловому и запустить свой бизнес. С хорошим сайтом, правильным продвижением и упорным трудом, разумеется, вы станете востребованным специалистом, палочкой-выручалочкой, и никакие кризисы не будут вам страшны. Уж не говоря о том, что бизнес в сфере услуг можно начать практически с нуля с минимальными затратами.

Чтобы не быть голословными, предлагаем подборку небанальных бизнес-идей в сфере услуг, среди которых наверняка есть та, которая покажется вам интересной.

Личный шеф-повар. Вкусную еду можно готовить не только в ресторанах. Многие мечтают хорошо и качественно питаться прямо у себя дома. Клиенты личного шеф-повара — занятые семьи, которым некогда готовить, и те, кому нужно хорошо накормить гостей на каком-нибудь важном мероприятии.

Специалист по детской безопасности. Если вы перестраховщик и умеете предотвращать несчастные случаи, то вам можно заняться детской безопасностью: осматривать квартиры будущих родителей, ставить защитные механизмы и устранять любые факторы риска, опасные для маленького ребенка.

Репетитор. Пока в мире есть чему учиться, хороший репетитор будет востребован всегда. Вы разбираетесь в математике, свободно говорите на иностранном языке и умеете объяснять? Значит, у вас есть все необходимое для того, чтобы заняться преподавательской деятельностью.

Специалист по уборке. Для большинства людей наведение в доме порядка — целая проблема, поэтому если вы умеете и любите разбирать бардак, то вам можно всерьез обдумать этот вариант заработка.

Мастер по ремонту компьютеров. В современном мире без компьютеров никуда. Люди сильно зависят от своих гаджетов и с радостью запишут номер телефона технически грамотного человека, который сможет их быстро починить. Этот человек, случайно, не вы?

Присматривающий за домом. Работа заключается в том, что вы приглядываете за домом в отсутствие его хозяев и следите, чтобы все было в порядке. Есть, правда, одно «но»: в этом бизнесе все строится на доверии, поэтому люди вряд ли дадут вам ключи от своего жилья без хороших рекомендаций. Советуем сделать сайт и разместить на нем отзывы довольных клиентов — это ощутимо поднимет вашу репутацию.

Дизайнер-оформитель. Обожаете все эти цветовые палитры, ткани и декоративные подушки? Отлично! Увлечение дизайном интерьера в сочетании с хорошим вкусом может стать фундаментом для весьма прибыльного бизнеса.

Личный шоппинг-ассистент. Откровение для всех, кто любит ходить по магазинам: в мире есть много людей, готовых перепоручить это занятие кому-то другому, да еще и платить деньги. Чтобы стать этим человеком, нужно разбираться в моде и уметь одеть кого угодно.

Владелец передвижной автомастерской. Очень часто автомеханик требуется людям тогда, когда они где-нибудь застряли. Готовность не просто починить машину, но и выехать на место, где произошла неприятность, высоко ценится, а значит, от клиентов не будет отбоя.

Веб-дизайнер. Эта профессия продолжает набирать популярность. Владельцы бизнеса приходят в онлайн, им нужно бороться за внимание, поэтому веб-дизайнеры без работы точно не останутся. У нас, кстати, есть выгодная программа партнерства для дизайнеров с опытом разработки сайтов в редакторе Wix.

Упаковщик. Переезд — дело непростое. Почему бы не помочь людям упаковать вещи, если вы знаете, как делать это правильно?

Водитель лимузина. Сев в водительское кресло шикарного автомобиля, можно рулить не только им, но и собственным бизнесом. Начните с малого и постепенно расширяйте штат, принимая на работу других опытных и ответственных водителей, близких вам по духу.

Специалист по продвижению в соцсетях. Получаете сотни отметок «Нравится» на каждый пост в контакте? Почему бы не заработать на этом? Умение понять, что рассмешит или зацепит онлайн-аудиторию встречается не так часто. Мы уверены, что ваш SMM-талант будет высоко востребован среди владельцев малого бизнеса.

Мастер по бытовому ремонту. Умение починить выключатель, повесить карниз или собрать мебель может пригодиться не только вам и вашим близким, но и сотням других вечно занятых людей. Для запуска бизнеса нужно немного: практические навыки, ящик с инструментами, порядочность и аккуратность.

Переводчик. Наконец-то вам пригодится та самая стажировка за границей или диплом иняза. Свободное владение любым иностранным языком позволяет работать переводчиком и предлагать услуги всем заинтересованным.

Помощник по уходу за растениями. Вы замечали, как много в офисах комнатных растений? Если вам нравится поливать, удобрять, пересаживать и у вас есть необходимые для этого инструменты, то вы можете начать за ними ухаживать. Разумеется, за определенную плату.

Мойщик окон. Не все любят эту работу и с радостью заплатят тому, кто согласится ее выполнить. Попробуйте, если не боитесь высоты и готовы полировать стекла до блеска.

Организатор вечеринок. На любой вечеринке всегда есть персонаж, который говорит, что можно было сделать и получше. Узнали себя? Что ж, поздравляем — вы нашли свое призвание. Займитесь организацией вечеринок и делайте это безупречно.

#бизнесидеи #домашнийбизнес #малыйбизнес

Бизнес идеи в сфере услуг

Лучшие бизнес идеи услуги

Бизнес идеи услуги – это то, что будет приносить доход. Каждый из нас может продавать свои услуги в качестве идей для бизнеса. Давайте рассмотрим наиболее популярные бизнес идеи услуги, которыми может воспользоваться любой человек:

  1. Создать и запустить корпоративное обучение.

Компьютерный учебный центр является местом, где люди идут, чтобы научиться пользоваться компьютером и выполнять задачи с помощью компьютера. Уроки могут предлагать обучение от освоения простых программ до освоения самых новых.

Корпоративное обучение является одним из самых распространенных услуг для отдела человеческих ресурсов компании, однако обучение всегда пользуется спросом, потому что люди постоянно должны учится чему-то новому, программам, которые использует компания.Вы можете воспользоваться этим спросом, создав свой собственный корпоративный учебный бизнес.

Для того чтобы эффективно осуществлять корпоративное обучение, вам может понадобиться широкая база контактов. Эти контакты должны включать людей, работающих в отделах кадров различных компаний. Компьютер становится товаром, который используется на ежедневной основе в каждой карьере, поэтому все должны знать, как использовать его. Вооружившись этим фактом, вы можете начать запуск компьютерного учебного центра.

  1. Аудит коммерческой деятельности.

Начиная свой собственный аудит, потребуется различные знания для того, чтобы достичь успеха. Если у вас профильное образование, и вы стажировались в нескольких компаниях, тогда это для вас. Одна из самых важных вещей, которые вы должны рассмотреть, прежде чем начать напишите план аудита, так как это поможет вам установить ваши цели и будет вашей визитной карточкой.

Поскольку тенденции на сегодня таковы, что компании нанимают аудиторов, которые не являются частью компании, вы можете подключиться к этой тенденции. Дело в том, что внешние аудиторы намного предпочтительнее по сравнению с внутренними, в связи с тем, что независимые люди обеспечивает большую прозрачность и менее вероятно, что находятся под влиянием физических лиц компании.

  1. Услуги тренера.

Если вы когда-либо занимались спортом, или у вас есть диплом, к примеру, вы окончили курс занятий по направлению хип-хоп, классическая хореография и т.д. Можно предлагать свою помощь различным студиям танца, или начать давать частные уроки, это очень прибыльно, но при этом включите в стоимость своих услуг аренду зала.

  1. Услуги прачечной, или химчистки.

Предоставлять услуги прачечной, химчистки можно с малого. Большинство из нас, нуждается в химчистке одежды, но в окрестностях не всегда удается найти хорошую прачечную. При разработке стоимости включите, оплату за электроэнергию и воду, рассчитайте, сколько кг белья вы можете посчитать за одну стирку, и какое количество времени нужно, чтоб оно высохло, и не забудьте расходы на глажку. Внимательно относитесь к деталям, не стирайте вместе вещи, которые могут полинять. Читайте еще: Как открыть свою автомойку.

  1. Транспортный бизнес

Вы имеете автомобиль? Тогда устройтесь в качестве таксиста со своим авто, и развозите пассажиров, или же, разместите объявление в интернете, с информацией о заказе машины на корпоративны, праздники, свадьбы. Вы также имеете возможность арендовать грузовое авто и заниматься услугами перевозки грузов.

  1. Издательский бизнес услуги

У вас в наличии есть компьютер и принтер? Тогда смело начинайте производство печати. Рассчитайте стоимость краски, листов, а также возможность отправки напечатанного материала, к примеру, почтой. Это будет очень популярной услугой, особенно у студентов и школьников, да и не только.

  1. Консалтинг.

Если у вас есть квалификация и опыт, то вы можете предложить услугу консалтинга. Конечно, консалтинговая индустрия действительно крупная, но если вы заинтересованы в помощи стартапам, то начинайте. Есть несколько начинающих предпринимателей, которые будут готовы платить до тех пор, как они получат результат. Важно констатировать, что ваша деятельность ваш самый эффективный инструмент маркетинга в качестве консультанта.

  1. Услуги фотографа.

Фотография — это еще одни услуги, на которых есть возможность зарабатывать. Есть несколько предприятий, которые зависят от профессиональных фотографов, чтобы помочь им принять профессиональные фотографии, сделанные своей продукции, таким образом, для отображения его на своем сайте (брошюры, каталоги, дневники, календари и др.).

Таким образом, также во время специальных мероприятий большинство организаций заказывают фотографов. Помимо того, что это фотографии и видео хранятся в их библиотеке, они также являются хорошими инструментами маркетинга для продвижения вашего портфолио.

  1. Предоставление юридических услуг.

Если вы юрист и у вас есть профильное образование и опыт работы, это один из ваших вариантов предоставлении услуг юридической помощи тем, кто не может позволить себе нанять адвоката. Вы можете вести свое блог, на сайтах, консультировать людей в юридических вопросах, а уже затем предоставлять платные консультации, не только населению, но и организациям.

  1. Подготовка к праздникам.

Во время рождественских праздников все украшают свои дома и офисы елками, игрушками. Предложите свою помощь в качестве работы по установки елки, украшения окон гирляндами и т.д. На самом деле, вы можете начать практически без стартового капитала. Это можно делать не только на праздники, но и свадьбы, корпоративы, дни рождения и т.д.

Эффективный бизнес услуги

Бизнес услуги – эффективный метод для ведения своего бизнеса. Каждый человек имеет навыки, знания и опыт; и любой человек может преобразовать эти активы и эффективно ими управлять. Сфера услуг выросла очень быстро, обгоняя другие области бизнеса в течение последних 15 лет, но для предпринимателей, технических и высококвалифицированных специалистов, начинать продавать свои знания как услугу все равно становится чем-то новым.

Для начала, чтобы продавать определитесь, кто может продать услугу? Кто может начать обслуживание бизнеса?  Ответ прост — каждый. Каждый из нас имеет определенные знания, которые получив в университете и за это люди готовы платить вам, чтобы получить их от вас. На самом деле, любой человек с необходимостью, или желанием заработать дополнительные деньги, может работать, не выходя из дома, или работать целый день, независимо от возраста, образования.

Для того чтобы начать свое дело, которое в будущем будет доставлять вам значительную выгоду, принципиально выделить для себя лучшие направления. Незамедлительно отметим, что выдумать что-нибудь свежее и абсолютно уникальное непросто, но возможно, выстроить свое на уже имеющихся идеях.

Выбирая проект, естественно, возможно взять тот, который ещё не занят в вашей нише. Каждое предложение пользуется спросом. Нужно принимать во внимание все моменты, и не опасаться повторений. Тем более непросто на первых порах. Сейчас в большом числе представлены новые идеи в сфере торговли, транспорта, туризма, а также недвижимость и почти и т.д. Кое-какие направленности очень хорошо подходят для молодых предпринимателей, но есть и те, с которыми связываться рекомендовано лишь только тем, кто имеете опыт введения бизнеса.

Для того чтобы начать нужно определиться, что вы будете предлагать, кто ваш клиент, где он находится, чем интересуется. Определитесь, где вы будете предлагать услуги интернет, объявления в газетах, почтовые рассылки и т.д. Вы должны знать все о своих покупателях, для того, чтобы их заинтересовать. Читайте еще: Как открыть интернет кафе.

Как открыть бизнес в сфере услуг

Услуги бизнес идеи как их продать? Для продажи собственных услуг необходимо ответить на ряд вопросов:

  1. Убедитесь в том, что люди будут платить за вашу услугу.

Как бы просто это не звучало, но это имеет решающее значение для вашего успеха. На рынке должна быть необходимость в ваших услугах. Есть много исследований рынка, сделав которые можно понять, есть ли спрос.

  1. Работайте постепенно.

Не окунайтесь с головой в новую сферу. Для начала посмотрите, как пойдет дело, вы можете делать это параллельно с основной работой, внеурочное время. Если все пойдет хорошо, тогда занимайтесь развитием собственного дела.

  1. Реально оценивайте доходы.

Вначале пути вы должны понимать, что доходы придут не сразу. Знайте, что 9 из 10 человек, сначала не захотят пользоваться услугами, но если хотя бы 1 клиент, у вас будет, это значит, что порекомендует вас свои друзьям, а они еще другим, и так у вас появится собственная база клиентов.

  1. Напишите бизнес-план.

Опишите примерную последовательность реализации продвижения своих услуг. Это даст вам реалистичную оценку того, сколько денег вам нужно, чтобы начать свой бизнес и сколько денег вы можете ожидать, чтобы произвести в течение первых нескольких лет.

  1. Получите финансирование.

Если у вас есть начальный капитал, чтобы запустить свой сайт в интернете и продвигать, то это прекрасно. Одолжите деньги у друзей, знакомых, и уже когда начнете зарабатывать, отдавайте им, а все что останется, запускайте в обиход. Конечно, на первых парах вы будете немного зарабатывать, но если правильно выстроите бизнес, прибыльность вам обеспечена.

  1. Юридические особенности.

Проверьте у органов местной власти, не нужно ли вам разрешение и лицензии для вашей работы. Уточните все юридические нюансы, проконсультируйтесь с юристом.

Теперь, зная все нюансы, и сферы деятельности, где вы смело, можете начинать предоставлять бизнес услуги, при этом будете получать прибыль и точно не прогадаете.

Читайте также:

Как развить cвой бизнес в сфере профессиональных услуг

Не секрет, что сфера профессиональных услуг стремительно развивается. По прогнозам, приведенным в Глобальном отчете о рынке профессиональных услуг, к 2020 году объем рынка должен вырасти на 5,4% и достигнуть почти 5 трлн долларов США.

Появление новых технологий позволило компаниям использовать ресурсы и опыт высокоспециализированных внешних команд. Но сама природа таких взаимоотношений создает уникальные проблемы при совместном выполнении проектов. Разрывы между различными процессами и определениями успеха приводят к разочарованиям, оттоку клиентов и срывам проектов.

Мы хотели тщательно исследовать проблемы в сфере управления рабочими процессами, с которыми сталкиваются агентства по оказанию профессиональных услуг. Для этого мы опросили более тысячи специалистов из Великобритании и США, которые работают в агентстве или консалтинговой компании либо оказывают платные услуги внешним клиентам. Мы хотим поделиться в вами результатами нашего отчета.

Цикл оттока клиентов в сфере профессиональных услуг

Представьте ситуацию: вы нашли нового клиента и с энтузиазмом взялись за выполнение проекта. Вы полны надежд, потому что точно знаете, что именно от вас хотят. Контракт подписан, все объемы согласованы, и работа идет гладко. Но потом вы обнаруживаете, что ваши с клиентом представления и ожидания совершенно не совпадают. Мало того, что клиент расстроен, так еще и вам приходится перераспределять ресурсы, и это мешает качественно обслужить других клиентов.

Наше исследование выявило следующие основные причины оттока клиентов:

  1. Превышение сметы или сроков проекта
  2. Затруднения или задержки при обмене информацией
  3. Отсутствие прозрачной информации о статусе проекта

Что приводит к максимальному недовольству или оттоку ваших клиентов?

Нетрудно обнаружить связь между тремя причинами для недовольства. Недостаток прозрачности и коммуникационные проблемы часто приводят к срыву планов и нарушениям сроков. А если возникает необходимость потратить больше времени и задействовать больше ресурсов, это бьет и по бюджету.

В нашем бесплатном отчете мы тщательно изучаем конкретные проблемы, с которыми ежедневно сталкиваются команды по оказанию профессиональных услуг, и намечаем шаги по их преодолению. Ниже мы рассматриваем три основные тенденции, которым нужно уделить внимание, если вы хотите сократить отток клиентов и развить свой бизнес в сфере профессиональных услуг.

1. Оптимизируйте планирование проектов и управление загруженностью команды

План проекта — это не просто список задач. Участникам команды нужно видеть, как их график согласуется с наличием ресурсов, чтобы выявлять возможные затруднения. Наше исследование показало, что одна из трех основных причин, по которым затягивается выполнение проектов в сфере профессиональных услуг, состоит в ошибках при планировании и управлении загруженностью команды.

Мы наблюдаем прямую зависимость между неспособностью организовать эффективный запуск проекта и нарушением сроков его сдачи. Даже при идеальном планировании и управлении рабочей загрузкой могут возникнуть проблемы. По словам наших респондентов, основная причина задержек со сдачей проекта — изменение требований в последнюю минуту.

В таком случае ключом к успеху становится планирование проектов с учетом возможных задержек. Каждый пятый участник опроса сказал, что наличие инструмента, который упрощал бы перенос сроков и назначение рабочих заданий другим исполнителям в случае изменений, внесло бы самый большой вклад в снижение рабочей нагрузки.

Есть два способа улучить управление загруженностью команды:

  • Используйте формы запросов, чтобы организовать входящие рабочие задания и гарантированно задокументировать и согласовать все требования до запуска проекта. Если ожидания будут согласованы с самого начала, это поможет повысить точность планирования и избежать изменений в последнюю минуту. Также это помогает организовать всю новую работу.
  • Применяйте диаграмму Ганта для наглядного отображения зависимостей при планировании задач на временной шкале. В ходе работы над проектом пользуйтесь для оценки производительности инструментами отчетности и учета времени. Используйте полученные сведения для уточнения сроков. Wrike позволяет легко перетаскивать задачи на диаграмме, когда вам нужно изменить их срок или перераспределить ресурсы.

2. Разработайте согласованные процессы, улучшающие совместную работу

Одно дело — составить план проекта с учетом возможных затруднений и использовать программные инструменты для оперативного перераспределения ресурсов, и другое — наладить обмен информацией и совместную работу. Около 25% участников нашего опроса считают основной причиной оттока клиентов затруднения или задержки при обмене информацией.

Способность поддерживать собственные процессы, приспосабливаясь к потребностям клиентов, может оказаться серьезным конкурентным преимуществом. Но для этого требуется беспрецедентный уровень гибкости и взаимодействия.

Один из способов, помогающих действовать организованно и гибко, сводится к ограничению количества инструментов, используемых в рамках рабочего процесса. Более половины респондентов (52%) утверждают, что используют от 2 до 3 инструментов для управления проектами и для взаимодействия с внутренними и/или внешними участниками. 10% применяют 4 и более инструментов.

Сколько инструментов вы используете для управления проектами и взаимодействия с внутренними и/или внешними участниками?

Использование слишком большого числа инструментов усложняет взаимодействие как для клиентов, так и для внутренних участников. Информация теряется в электронной переписке, чатах и таблицах, что приводит к недоразумениям, путанице и задержкам. Если у вас нет четкого рабочего процесса и налаженной обратной связи, вы столкнетесь с проблемами при передаче рабочих материалов и управлении версиями. А если отдельные фрагменты информации о проектах хранятся на разных платформах, вам не получить точной отчетности и идеальных результатов.

Замените эти инструменты централизованным хранилищем для всех данных, связанных с проектами и совместной работой. Платформа управления проектами должна служить единым источником достоверной информации, хранить все обсуждения в хронологическом порядке и с учетом контекста и избавить вас от необходимости вручную объединять данные из различных систем.

3. Добейтесь прозрачности статусов проекта и хода выполнения работ

Прозрачность не только обеспечивает бесперебойную работу проектов с точки зрения логистики. Есть несколько опасных зон, где часто возникают затруднения, и прозрачность поможет вам их выявить и предотвратить. Это могут быть следующие ключевые моменты:

  • Обновление данных о статусе проекта
  • Циклы обратной связи и согласования
  • Учет времени и выставление счетов

Обновление данных о статусе может показаться чем-то незначительным. Где-то в почту написали, где-то в чате упомянули, но со временем работа по рассылке сообщений об обновлении статуса, составлению отчетов и проведению совещаний накапливается. Большинство специалистов по оказанию профессиональных услуг (36%) тратят на обновления статусов 2-3 часа в неделю. Около 11% тратят каждую неделю больше четырех часов.

Сколько времени в неделю вы тратите на рассылку электронных сообщений об изменении статуса, составление отчетов о статусе или проведение отчетных совещаний?

Если вы отдадите приоритет прозрачности данных о ходе проекта, то сэкономите время и нервы как участников вашей команды, так и ваших клиентов. Если учесть, что третья по важности причина оттока клиентов — это отсутствие прозрачной информации о статусе проекта, становится очевидной необходимость панелей задач, на которых наглядно отображаются все статусы проекта. Такие панели помогут вам не терять темп работы и действовать согласованно, даже если вы столкнетесь с затруднением и необходимостью изменить сроки задач.

Циклы обратной связи и согласования могут как упростить совместную работу, так и превратить ее в сущий ад. Всем командам по оказанию профессиональных услуг приходится отправлять материалы на согласование и получать в ответ или тишину, или такое количество отзывов, что разобраться в огромном количестве исправленных версий становится попросту невозможно. При любом раскладе дело кончается сплошной нервотрепкой.

Выбор единого источника достоверной информации для всех обсуждений и сведений по проекту является первым и самым главным шагом к улучшению прозрачности проекта. Наглядные инструменты согласования также помогают видеть все внесенные правки и учитывать все действия заинтересованных лиц. Был ли этот материал одобрен клиентом? Или его проверила команда по оказанию профессиональных услуг? Централизованное хранение всей соответствующей информации поможет всем участникам действовать согласованно.

Учет времени и выставление счетов — еще одна сфера, где команды по оказанию профессиональных услуг могут сэкономить много времени благодаря прозрачности. Треть участников опроса (34%) признаются, что у них уходит 2–3 часа каждую неделю на учет оплачиваемых часов. По словам каждого десятого респондента (10%), он тратит на это более 4 часов в неделю.

Компаниям из сферы профессиональных услуг приходится вручную вести учет отработанного времени и выставлять счета, и за это они не всегда получают оплату. Автоматизация этих задач экономит значительное время, которое можно потратить на построение отношений с клиентами. Уровень удовлетворенности клиентов повышается, когда они видят, за что им выставлены счета, и могут соотнести затраченное время с полученной ценностью.

Для победы над конкурентами нужны налаженные рабочие процессы и соответствующие программные инструменты. С их помощью команды по оказанию профессиональных услуг смогут превратить препятствия в новые возможности и разорвать цикл оттока клиентов.

Актуальные и популярные бизнес идеи в сфере услуг

Если вы находитесь в поиске удачной бизнес-идеи, то бизнес в сфере услуг может стать тем самым шансом хорошо заработать и открыть собственный бизнес. Сфера услуг – самая что ни на есть благодатная почва для построения своего бизнеса. Чем можно заняться?

Прежде всего, постарайтесь использовать свои собственные умения для открытия бизнеса, тогда вам будет намного легче его раскрутить и не придется с самого начала платить целому штату работников.

Содержание статьи:

Услуги пошива

Вы замечали, что в каждой более или менее оживленной точке города обязательно находится одно-два ателье? Во-первых, часто пошить одежду дешевле, нежели купить готовую, а во-вторых, со швеей всегда можно придумать нечто совершенно оригинальное.

Вы можете шить одежду или ремонтировать ее (тоже очень востребованная услуга).

Можно выбрать более узкую специализацию – пошив детской, женской, мужской, верхней одежды, пошив штор. Кстати, последний вариант набирает популярность. Стильные шторы стоят весьма недешево.

У данного бизнеса есть одна особенность. В отличии от магазина не обязательно арендовать проходимое место. Главное, чтобы клиенты знали, что есть хорошее ателье в таком-то месте. Благодаря этому можно сильно сэкономить на аренде помещения.

Но не забудьте провести грамотную маркетинговую компанию (рекламу), чтобы большинство жителей вашего города знали, что в таком-то месте есть хорошее ателье.

Услуги проката

Первая ассоциация – это, конечно, прокат автомобиля. Весьма прибыльное дело – организация свадебного кортежа, где за несколько часов езды по городу можно заработать приличную сумму.

Главное – позаботьтесь о соответствующем оформлении авто. Можно организовать прокат велосипедов. Их стоимость пониже стоимость авто, так что в вашем велопарке может быть несколько велосипедов, а то и больше.

Многие люди, причем не только молодежь, с удовольствием арендуют велосипед на пару часиков.

Также в прокат можно сдавать: роликовые коньки, скейтборды, вечерние платья, электросамокаты, сигвеи, гироскутеры и многое другое.

Услуги гравировки

Фотогравировка, лазерная гравировка – это весьма популярные идеи бизнеса в сфере услуг. Оригинальные подарки в моде. Чаще всего заказывают гравировку на кулонах, зажигалках, телефонах, свадебных замочках, кольцах.

Стоимость приобретения оборудования окупится довольно быстро, так как услуга эта не самая дешевая.

Данная услуга востребована многими, в том числе теми людьми, которые не знают, что подарить человеку у которого всё есть, а денег на подарок не так много.

Благодаря такой услуге можно изготовить оригинальный и индивидуальный подарок. Например, купить чехол для телефона, нанести гравировку и получаем эксклюзивный подарок.

Или купить металлическую/серебряную зажигалку и нанести на неё рисунок, надпись. В данном случае всё ограничено только вашей фантазией.

Ремонт квартир

Среди множества бизнес-идей, услуги по ремонту квартир весьма и весьма прибыльное дело. Очень многие люди либо не умеют делать ремонт, вплоть до того, чтобы полосу обоев сложно поклеить, либо же не имеют на это времени.

Найдя обеспеченного клиента, который захочет сделать в своей квартире ремонт «под ключ», вы сможете отлично заработать, еще и отдыхать потом несколько месяцев.

Здесь главное очень хорошо выполнять работу, так как двигатель этого бизнеса — сарафанное радио. Большинство новых клиентов будет у вас именно по рекомендации старых клиентов, которым вы уже сделали ремонт.

Хостелы

Открытие гостиницы, конечно, малым бизнесом не назовешь, а потому есть куда более бюджетный вариант отельного бизнеса. Это открытие хостела. Причем это очень востребованная услуга.

Очень часто заселяются небольшими группами, что сразу приносит неплохой доход. В общем, без постояльцев сидеть не приходится.

Можно даже не снимать помещение, а оборудовать собственную квартиру или дом, ведь хостелы особым простором не отличаются, главное – обзавестись двухъярусными кроватями.

Сдавая посуточно квартиру, некоторые арендуют долгосрочно целый этаж квартир и быстро отрабатывают стоимость аренды.

Сфера красоты

Услуги в сфере красоты – бесконечный список бизнес-идей. Что выбрать из всего этого? Это зависит от ваших собственных умений и, конечно же, возможностей.

Солярий у себя дома не разместишь, да и на приобретение оборудования придется потратиться. А вот заниматься наращиванием ногтей на дому или делать прически – очень просто.

Если вы готовы к более масштабным действиям, тогда арендуйте помещение для небольшого салона красоты, а свой солярий, кстати, можно разместить и в чужом за небольшую арендную плату.

Как видите, бизнес в сфере оказания услуг населению востребован в любых городах и может принести неплохой стабильный доход.


Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

Бизнес в сфере услуг: идеи, виды

Автор статьи: Судаков А.П.

Для того, кто решил открыть собственный бизнес и при этом располагает хотя бы минимальным стартовым капиталом, данная статья поможет в выборе направлений, представит бизнес-идеи в сфере услуг. Бизнес в сфере услуг имеет широкий спектр направлений деятельности и является доступным большинству начинающих бизнесменов.

Главной целью любого бизнесмена является стабильная прибыль, которую необходимо получать уже на первом году открытия бизнеса. Дело должно приносить не только пользу, но и удовольствие для самого бизнесмена, быть востребованным для клиентов, расширяться со временем, охватывая новые возможности.

Этапы открытия бизнеса

В мире существует огромное поле для развития деятельности для бизнеса без вложений в сфере услуг, однако, многие не могут решиться начать своё дело по ряду причин: финансовые трудности, территориальные ограничения, недостаточность знаний и опыта для реализации идеи.

На самом деле не обязательно иметь большое количество денег, чтобы открыть успешный бизнес-проект. Идея бизнеса на услугах базируется на спросе населения на эти услуги, ваших способностях к тому или иному виду деятельности, правильном расчёте на получение прибыли. Важно, чтобы идея была не очень сложной в реализации.

Поэтому, прежде начать запуск стартапа, необходимо продумать бизнес-план, в котором следует предусмотреть свою стратегию, преимущества перед конкурентами, возможные риски, доходную и расходную части, предполагаемую прибыль. Бизнес-план нужно разрабатывать в любом случае: мелкий средний или же крупный у вас будет стартап. Можно воспользоваться уже готовыми проектами бизнес-плана, взять их за основу. Детально продумать все этапы реализации запуска, узнать нюансы регистрации бизнеса, подсчитать количество финансов и, в случае нехватки, поискать партнера (партнеров) по бизнесу.

Для выявления преимуществ, необходимо изучить рынок в той области, где вы собираетесь работать: насколько высока конкуренция, что вы можете предложить потенциальному клиенту, чем выгоднее будет ваше предложение в отличие от других, каковы ошибки конкурентов? Тут можно выработать различные приёмы: оригинальность идей, бонусы, скидки, накопительная программа, бесплатная доставка и так далее.

Стартапы, касающиеся сферы услуг, как правило, несложны в реализации, с этим справится любой начинающий бизнесмен. Главное, чтобы стартап был окупаемым уже через год после открытия. Начать нужно зарегистрировать бизнес, кроме того, подыскать арендуемое помещение, сделать там ремонт, закупить необходимое оборудование, нанять персонал, провести рекламную кампанию с целью формирования клиентской базы. Реклама тоже не требует особых вложений, достаточно размещения объявлений, а дальше сработает сарафанное радио. Объявления обычно располагают в СМИ, на форумах, социальных сетях, листовках, флаерах, используют контекстную и наружную рекламу.

Все эти этапы важно пройти, чтобы развить перспективный выгодный бизнес и не закрыть его через несколько месяцев после запуска.

Виды бизнеса в сфере услуг

1. Салон красоты. Заведение может предоставлять парикмахерские, косметологические услуги, маникюр, педикюр, аппаратную косметологию и так далее. Оригинальной идеей может оказаться открытие салона для обслуживания домашних животных.

2. Магазин. Прежде чем открывать торговую точку, нужно определиться с месторасположением и проанализировать чем торговать в выбранном вами районе, понять каких товаров недостаточно: продовольственных, хозяйственных, одежды, обуви и прочее. На такой вид товара необходимо и нацелиться.

3. Ремонтная мастерская. Если у вас есть умение что-либо отремонтировать: обувь, одежду, бытовую или компьютерную технику, мебель и так далее, можно открыть ремонтную мастерскую. Либо наоборот, если вы сами не умеете этого делать, можно найти хорошего мастера, а после этого уже определиться со спецификой ремонтного бизнеса.

4. Заведение общественного питания. Опять же, прежде чем начинать такой вид бизнеса, нужно определиться с видами и количеством таких заведений в том районе, где вы хотите открыться. Определиться чего не хватает: ресторана, кафе, бара, пиццерии, паба, суши-бара и так далее. Ну и, конечно, многое зависит от величины стартового капитала, тут необходимы вложения. Хотя начать можно с небольшого компактного заведения.

5. Служба знакомств Это бизнес на услугах без вложений. Можно наладить сайт знакомств, в котором искать подходящие пары не только в своей стране, но и за рубежом. Тем более что наши невесты пользуются повышенным спросом у заграничных женихов.

6. Мини-отель или хостел. Для открытия большой гостиницы, естественно, нужны большие финансовые вложения. Что касается маленькой мини-гостиницы или хостела, тут много денег не понадобится. Достаточно предоставить несколько мест для ночлега, это уже будет началом дела.

7. Полиграфия. Данный вид бизнеса довольно быстро окупается, хоть и требует закупки дорогостоящего оборудования. Чем разнообразнее будет спектр видов полиграфической продукции, тем больше будет приносить прибыли.

8. Рекламное агентство. Довольно популярный вид бизнеса для оказания услуг как физическим, так и юридическим лицам. Очень хорош для совмещения с полиграфией. Таким образом, есть возможность большего заработка.

9. Клиннинговое агентство. Фирма по уборке помещений и не только. Нанимается персонал, который будет заниматься уборкой квартир, домов, офисов, приусадебных участков, дач. Это довольно прибыльный бизнес с минимальными затратами.

10. Агентство по недвижимости и/или по трудоустройству. Идея кадрового и риэлторского агентства довольно неплохая. Эти 2 вида агентств можно совмещать в одном: заниматься подбором персонала для предприятий и вариантов купли-продажи квартир. И также этот бизнес не требует особых затрат.

11. Строительный бизнес. Смысл заключается в найме нескольких строительных бригад, занимающихся строительством или ремонтом объектов.  Ремонты могут быть как капитальные, так и текущие — косметические.

12. Агентство «Муж на час». Можно организовать агентство, которое с помощью квалифицированного персонала будет заниматься оказанием услуг по мелкому ремонту сантехники, мебели, бытовой техники и так далее.

13. Частная медицинская клиника. Медицинские услуги всегда были и будут востребованы у населения. Будь то стоматологическая клиника, ветеринарная больница, женская консультация и прочее.

14. Сфера развлечений. В этой нише существует множество идей: агентство по организации праздников, анимация, фаершоу, тир, аттракционы и подобные развлечения.

15. Грузоперевозки или служба такси. Транспортное агентство является довольно прибыльным. Для реализации этого бизнеса нанимают водителей с личными автомобилями либо арендуют автотранспорт, нанимают диспетчеров, которые будут обслуживать поездки.

16. Баня, сауна, турецкая баня (хаммам). Бани различного типа пользуются большой популярностью у населения. Особенно если в определённом районе нет альтернативы подобного рода заведениям.

17. Учебный центр. Разнообразные направления обучения дают возможность развития бизнеса в этом направлении. Курсы дошкольного образования, компьютерные курсы, изучение иностранных языков, тренинги, танцевальные, творческие студии, кружки, уроки и прочие занятия.

18. Букмекерская контора. Склонность людей к азарту предоставляет заработать деньги очень простым способом. Шансы на выигрыш слишком малы, поэтому большинство участников остаётся в проигрыше, что приносит реальный заработок букмекеру.

19. Ломбард. Ломбарды приносят хорошую прибыль во времена экономических кризисов. Люди сдают туда свои ценности, а владелец зарабатывает на их продаже.

20. Фитнес-центр или спорт-клуб. Спорт всегда интересовал людей, а сейчас это направление стало очень популярным, особенно среди молодого поколения. Тут потребуются большие вложения, но при небольшом уровне конкуренции, бизнес окупится буквально за год.

21. Компания по бурению скважин для воды. Данный вид услуг пользуется большим спросом на сегодняшний день. Правда, требуется приобретение дорогостоящего оборудования, но и прибыль получается немаленькая.

22. Фирма по очистке выгребных ям. Для организации такой фирмы также нужно сделать определенные вложения, купив ассенизаторскую машину и наняв водителя. Но дело того стоит, если есть клиенты, проживающие в частном секторе и не имеющие центральной канализации.

23. Автошкола. Идея, требующая щепетильного оформления документов, но всегда пользующаяся спросом у будущих водителей. Тема надёжная.

24. Ландшафтный дизайн. Вопросы озеленения и украшения территории встают перед состоятельными людьми, которые нуждаются в специалистах по ландшафтному дизайну садов, приусадебных участков, клумб. Для завоевания клиентов нужно составить приличное портфолио, которое поможет раскрыть способности специалиста.

25. Туристическое агентство. Основным препятствием может быть высокая конкуренция в этой области. Для успешного развития этого бизнеса нужно тщательно продумать преимущества перед конкурентами.

26. СТО или автомойка. Всегда очень востребованный вид услуг. Количество автомобилей и качество дорог дают возможность хорошо заработать на сервисном обслуживании и ремонте машин.

27. Курьерская служба. Выгодный вид бизнеса с минимальными вложениями, особенно при найме курьеров со своим автомобилем.

28. Химчистка или прачечная. Такое дело не обойдётся без солидной суммы вложения, необходимой для реализации стартапа, связанной с закупкой оборудования, наймом персонала, арендой помещения и так далее.

29. Фотостудия. Фотографы всегда имеют возможность заработать на корпоративах, праздниках, свадьбах, юбилеях, днях рождения и прочих памятных событиях. Кроме того, очень приличный доход можно получить в сфере съёмок для модных журналов, показов мод.

30. Похоронное бюро. Несмотря на высокую конкуренцию в этом направлении, спрос на ритуальные услуги всегда был, есть и будет. И люди, как правило, хорошо платят, а бизнесмены зарабатывают.

Существует ещё масса идей для организации своего дела в сфере услуг. Есть даже весьма оригинальные, такие как: прокат (от автомобилей до посуды), гостиница для животных, детективное агентство, тату-салон, печать на 3-Д принтере, заправка для электромобилей и так далее. Главное — желание добиться положительного результата, старание, разумный подход, и тогда всё у вас получится.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Какой бизнес открыть в сфере услуг

Любой человек мечтает о финансовой независимости, но не каждый может совершить даже первые шаги на пути к ней. Такой парадокс связан с высокими рисками «прогореть». Сколько людей, окончивших курсы, работают на «дядю»? Чересчур много! Заработать можно не только выполняя физическую работу, но и при помощи знаний! А что, если открыть собственное дело? Сложно, но возможно, и куда более прибыльно!

Бизнес с оказанием услуг населению требует особого подхода, т.к. конкуренция высока. Следует тщательно проработать все детали и обсудить нюансы. Доход и успех зависит только от Вас!

Какой бизнес открыть в сфере услуг?

Читайте подборку ниже!

  • Исследования. Заказчикам интересно знать статистику и мнение потребителей об их товаре/услуге. С такой целью они прибегают к помощи агентств или отдельного человека, проводящего опрос, поскольку создание подобного отдела в компании обойдется дорого.
  • Грузоперевозки. Перевозка грузов достаточное прибыльное и популярное дело среди представителей малого бизнеса.
  • Фотосессии и видеосъемки. Это очень популярно сейчас. Свадьбы, love story, семейные фотосессии, индивидуальные… Перечислить все просто невозможно! Потребуется техника, курсы и талант!
  • Ассистирование. Частные лица, ИП и организации зачастую прибегают к подобному. При загруженном графике сложно выполнять множество задач единовременно, а значит, необходим человек, на которого лягут все поручения. Они могут быть самыми разными: от похода в химчистку, до работы с бумагами. Так чем не вариант основать дело на ассистировании?
  • Косметология. Как говорится, волосы и ногти растут всегда, а значит услуги в этой сфере будут востребованы. Пройдите курсы и работа мечты в кармане! Важно делать все качественно, тогда и конкурентов станет гораздо меньше.
  • Репетиторство. Хорошо учились и остался огромный багаж важных знаний? Отлично! Начните частные занятия с нуждающимся в этом людьми. Может это будет подготовка к ЕГЭ, программа ВУЗа, школьная – решать только Вам.
  • Муж/жена на час. Реальная возможность заработать на элементарных делах по дому. Включите в перечень услуг то, на что Вы способны, либо соберите команду специалистов.

Хочешь свое дело, приносящее прибыль? Получи бесплатную скайп консультацию по открытию интернет магазина

И это далеко не все варианты! Образование и навыки сыграют важную роль при выборе вида деятельности.

Инструкция по открытию собственного бизнеса!

Данная статья четко и структурировано расскажет о том, как открыть бизнес в сфере услуг. Читайте буквально пошаговую инструкцию!

Во-первых, следует определиться с целью. Вижу цель – иду к ней, это главная мотивация на пути к большому успеху. Хотите заработать много денег, авторитет, нечто другое? Скажите об этом четко.

Во-вторых, определитесь с направлением. Лучше пусть это будет Ваше хобби или увлечение. Хорошо стрижете? Справляетесь с поручениями,  чем-то еще? Вперед к успеху!

В-третьих, пройдите официальную часть. Этому следует посвятить отдельную статью! Начинается все с планирования и регистрации,  необходимой для легализации бизнеса. Проще найти специальную организацию, занимающуюся оформлением ИП или ООО! Важен бизнес-план, в соответствии с ним организация будет работать и развиваться.

В-четвертых, займитесь рекламой. Наружная или через средства массовой информации — выбор Ваш. Главное эффективность!

В-пятых, создайте свой рабочий сайт/профиль в социальной сети и заявите миру о себе! Сделав это, вы станете ближе к своим клиентам.

Казалось бы, пять шагов и готово, но нет, все лишь начинается, даже если организационные моменты частично завершены. Далее следует долгая, кропотливая работа, борьба с конкуренцией и прочим. Переборов все трудности, Ваша компания достигнет успеха.

Полезные статьи:

Что такое сервисный бизнес? — Видео и стенограмма урока

Определение сервисного бизнеса

Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов. Продукт, который предлагает сервисный бизнес, не похож на продукт, который вы покупаете в магазине, например телевизор, предмет одежды или продукты питания. Сервисный бизнес предоставляет продукт, который в первую очередь состоит из личного труда и опыта для выполнения желаемой работы.Например, вы можете использовать агента по недвижимости, чтобы купить свой первый дом, потому что вы хотите воспользоваться его опытом, навыками ведения переговоров и знанием необходимых контрактов.

Во многом то, довольны ли вы сервисным бизнесом, зависит от вашего опыта работы с клиентами. Ваш опыт работы с клиентами — это все, что делает бизнес для вашего удовлетворения. Это ключевая часть успеха этих предприятий и того, как они пытаются выделиться среди конкурентов.Это включает в себя качество выполняемой ими работы, то, насколько они дружелюбны, своевременность завершения своей работы и их способность отвечать на вопросы или решать любые проблемы, которые могут возникнуть. Найдите минутку и подумайте о бизнесе, которым вы любите заниматься или к которому очень верны. Вероятно, они обеспечивают отличное обслуживание клиентов.

Примеры сервисного бизнеса

Ниже приведены некоторые примеры сервисного бизнеса, который многие, вероятно, используют или знакомы.

Налоги

Миллионы налоговых деклараций подаются ежегодно с января по 15 апреля.Налоги могут сбивать с толку, пугать, вызывать стресс и подавлять! То, что в один год начиналось с чего-то простого, в будущем станет труднее, когда вы покупаете дом, заводите ребенка или меняете работу. По этой причине налоговая отрасль выросла и ежегодно обслуживает миллионы людей, выполняя эту задачу, которая по-настоящему нравится немногим.

Уборка

Держу пари, вы знаете кого-то, кто пользуется услугами горничной. Это классический пример услуги, которая процветает, потому что удовлетворяет потребности людей, у которых либо нет времени, либо просто не нравится уборка.Выполните простой поиск в Интернете или просмотрите ежемесячные рекламные объявления, и вы найдете несколько сервисных компаний, готовых вам помочь. Есть даже клининговые компании, специализирующиеся в определенных областях. Если ваш подвал затопил или вам нужно удалить эти пятна с ковра, вы можете обратиться к специалистам, которые помогут вам.

Образование

Трудно выучить все необходимое самостоятельно! С чего бы вы вообще начали? Будь то государственная средняя школа или коммерческий колледж, учебные заведения специализируются на предоставлении ценных услуг.Они обучают людей специализированным темам, которые сформируют прочную основу и основу для их успеха в будущем.

Здоровье и благополучие

Вы когда-нибудь думали об использовании персонального тренера или сеанса массажа? Вам когда-нибудь был нужен мануальный терапевт или дантист? Все эти предприятия основаны на предоставлении услуг. Мы стремимся к уникальному образованию и навыкам профессионала. Попробуйте сделать себе массаж или проделать собственный корневой канал. Наверное, не очень хорошо получится!

Краткое содержание урока

Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов.Благоустройство территории, стоматологические работы и уплата налогов — все это сфера услуг. Большая часть успеха этих предприятий основана на опыте обслуживания клиентов , который они предоставляют. Это включает в себя качество выполняемой работы, то, насколько они дружелюбны, своевременность завершения своей работы и их способность отвечать на вопросы или решать любые проблемы, которые могут возникнуть.

Словарь и определения

Сервисный бизнес : Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионалов или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов.

Опыт работы с клиентами : Опыт работы с клиентами включает в себя все, что делает бизнес для обеспечения вашего удовлетворения.

Результаты обучения

Изучите столько, сколько необходимо, чтобы впоследствии вы могли делать следующее:

  • Дайте описание обслуживающего бизнеса
  • Перечислить компоненты опыта обслуживания клиентов
  • Приведите примеры предприятий сферы услуг в различных сферах деятельности

Что такое сервисный бизнес? — Определение | Значение

Определение: Сервисный бизнес — это компания, которая оказывает определенную профессиональную поддержку своим клиентам.В этих компаниях продукт не является материальным, вместо этого это деятельность, которая помогает третьей стороне в различных областях.

Что такое сервисный бизнес?

С точки зрения бизнеса, обслуживающие предприятия — это те предприятия, которые обеспечивают деятельность или выполнение задачи с коммерческой целью. Эта задача направлена ​​на то, чтобы помочь бизнесу или частному лицу в таких областях, как консалтинг, бухгалтерский учет, транспорт, уборка, гостеприимство, путешествия или техническое обслуживание, среди других.

Эти предприятия теперь работают не только физически, но и через виртуальные платформы, такие как веб-системы или мобильные приложения. Клиенты обычно воспринимают ценность нематериальной деятельности, и обслуживание клиентов является ее неотъемлемой частью. С другой стороны, эта отрасль нанимает большую часть сотрудников, чем производственные или торговые предприятия. Они составляют большую часть наиболее развитых экономик, и новые технологии расширили охват с внутренних на глобальные.

С экономической точки зрения предприятия сферы услуг также известны как сфера услуг или сектор услуг.

Пример

Creative Solutions LLC — агентство цифровых медиа с несколькими годами работы. Его бизнес-модель заключается в предоставлении клиентам консультаций по дизайну контента и кампаниям цифрового маркетинга посредством онлайн-встреч. Компания не существует физически с точки зрения офисных помещений, вместо этого все ее сотрудники работают из дома, а Creative Solutions предоставляет онлайн-платформу, где клиенты могут установить контакт с представителем бизнеса в течение нескольких секунд через чат, видеоконференцию или электронную почту. Почта.

Это позволило компании предложить недорогие товары, отвечающие потребностям малых и средних компаний с ограниченным бюджетом. В прошлом году компания получила более 2000000 долларов дохода за счет этой инновационной бизнес-модели, которая меняет способ функционирования рекламной индустрии и вызвала недоумение у ее более традиционных конкурентов. Creative Solutions теперь обслуживает 4 англоязычные страны, включая США, Канаду, Англию и Австралию.

15 бизнес-примеров услуг | Действительно.com

Сфера услуг важна, потому что она предоставляет клиентам услуги, которые удовлетворяют их потребности и облегчают их жизнь. В сфере обслуживания потребности клиентов являются наивысшим приоритетом, и миссия бизнеса — удовлетворить своих клиентов. Изучение того, что представляют собой компании, предоставляющие услуги, поможет вам понять важность обслуживания клиентов при развитии бизнеса. В этой статье мы обсудим, какие элементы составляют бизнес, основанный на предоставлении услуг, и перечислим их примеры.

Что такое сервисный бизнес?

Сервисный бизнес — это компания, которая выполняет задачи в интересах своих клиентов.Эти задачи могут включать транспортировку, уборку, путешествия, гостеприимство, техническое обслуживание или консультации. В зависимости от типа услуг, которые они предоставляют, компании могут работать со своими клиентами лично или через Интернет, и они обычно проводят консультации со своими клиентами перед началом работы.

Примеры сервисного бизнеса

В сфере услуг цель состоит в том, чтобы предоставить клиенту исключительный опыт обслуживания клиентов, чтобы он продолжал пользоваться сервисом.Вот несколько примеров бизнеса, основанного на предоставлении услуг:

Спортивные тренажеры

Спортивные тренажеры помогают людям достичь своих целей в фитнесе. Они работают в спортзалах или ездят к клиентам домой, чтобы выполнять такие задачи, как демонстрация упражнений, обучение клиентов правильному питанию, обеспечение фитнес-ресурсов и наблюдение за прогрессом клиента.

Связано: Узнайте, как стать личным тренером

Уборка

Домработницы предоставляют своим клиентам услуги, поддерживая чистоту и санитарные условия в доме или на работе.Они консультируются со своими клиентами, чтобы определить, какие обязанности по уборке им следует выполнять, в том числе вывоз мусора, чистку ковров пылесосом, мытье полов, вытирание пыли на столах и осветительной арматуре, а также заправку туалетных принадлежностей.

Бизнес-консультант

Бизнес-консультант предлагает профессиональные консультации компаниям в таких областях, как финансы, право, человеческие ресурсы, маркетинг, бухгалтерский учет и инновации. Они работают с владельцами бизнеса, выстраивая бизнес-стратегию, развивая навыки управления компанией, реализуя бизнес-планы и выявляя маркетинговые проблемы.

Связано: Узнайте, как стать бизнес-консультантом

Техническое обслуживание

Услуги технического обслуживания предоставляют своим клиентам специализированные ремонтные услуги. Их цель — безопасность и удовлетворение потребностей клиентов, поэтому они работают сознательно и эффективно, чтобы ремонтные работы были завершены. Многие услуги по ремонту доступны 24 часа в сутки, поэтому клиентам не нужно ждать обслуживания. Некоторые услуги, предлагаемые специалистами по техническому обслуживанию, включают в себя установку и обслуживание электрического оборудования, кондиционеров, обогревателей, стиральных и сушильных машин и кухонного оборудования.

Графический дизайн

Графические дизайнеры предлагают клиентам свой опыт в области визуальных коммуникаций. Люди нанимают графических дизайнеров для разработки и создания таких материалов, как веб-страницы, логотипы, книги, обложки журналов, реклама и вывески. Эти дизайнеры переписываются с заказчиком, чтобы узнать, какой стиль им нравится, какие визуальные элементы включить и когда наступает крайний срок проекта.

Финансовый консультант

Финансовый консультант предлагает клиентам консультации по управлению своими доходами.Они часто встречаются со своими клиентами, чтобы изучить их финансовые цели и посмотреть, какие виды услуг лучше всего подходят для них, давая советы по управлению долгом, инвестициям, страхованию, пенсионным планам и налогам. Финансовые консультанты персонализируют свои услуги, составляя специальные планы для каждого из своих клиентов, в зависимости от индивидуальных финансовых потребностей клиента.

Связано: Узнайте, как стать финансовым консультантом

Академический репетитор

Репетиторы предоставляют услуги академического коучинга детям и взрослым.Их услуги могут включать помощь в выполнении домашних заданий, объяснение содержания курса, помощь в подготовке к экзаменам и разработку учебных материалов, таких как карточки или практические тесты. Они сосредотачиваются на своем клиенте, оценивая, какой материал наиболее полезен для их обучения. Например, если студенту сложно оставаться сосредоточенным во время длительных лекций, преподаватель может разбить лекцию на более мелкие части, чтобы студент мог уделять больше внимания.

Автомеханик

Автомеханик предоставляет услуги по ремонту автомобилей клиентов.Они проводят диагностическое тестирование, чтобы обнаружить проблему, а затем завершают необходимый ремонт, чтобы вернуть автомобиль в рабочее состояние. Они информируют клиента о ремонте, так как стандартная процедура — связаться с клиентом, прежде чем вносить какие-либо изменения, которые могут повлиять на цену ремонта.

Транспортные услуги

Транспортные компании предлагают услуги по перемещению людей или товаров. Эти услуги могут включать в себя автобус, перелет, поездку на поезде или поездку на автомобиле.При перевозке пассажиров транспортные службы часто стремятся сделать их максимально комфортными. Например, если человек садится на дальний рейс, авиакомпании стараются предоставить пассажирам еду, напитки и одеяла, чтобы помочь им расслабиться.

Автомойки

Автомойки дают клиентам возможность выбирать, какую мойку они предпочитают, в зависимости от их потребностей. Некоторые стирки включают более стандартные процедуры, другие — более сложные, например нанесение двойного слоя воска.Большинство стандартных стирок включают смывание грязи, нанесение мыльного раствора, чистку шин, чистку из шланга, сушку полотенцем или автоматической сушилкой и полировку.

Ландшафтный дизайнер

Ландшафтный дизайнер обслуживает клиентов, ухаживая за их газонами. Они могут встретиться со своими клиентами, чтобы узнать, как они предпочитают ухоженный газон, затем они выращивают растения, выщипывают сорняки, подстригают живые изгороди, укладывают мульчу, косят траву и удаляют листья.

Обслуживание бассейна

Обслуживание бассейна включает в себя плановую очистку и обслуживание бассейна клиента, которое может включать проверку уровня химикатов, очистку от мусора, замену фильтров и обеспечение безопасности купания в воде.Они могут отремонтировать оборудование для бассейнов, например, починить систему фильтрации или устранить утечку.

Служба присмотра за детьми

Присмотр за детьми обеспечивает образование и присмотр за младенцами и детьми. Это дает родителям уверенность в том, что их дети в безопасности и заняты, пока родители на работе. Школы, детские сады и дневные лагеря предоставляют услуги по уходу за детьми, и их основная цель — обучение детей, наблюдение за мероприятиями и играми, а также наблюдение за успеваемостью детей.

Связано: Узнайте о том, как быть поставщиком услуг по уходу за детьми

Маляр

Маляры общаются с клиентами, чтобы узнать, как они предпочитают окрашенный интерьер или экстерьер своего дома, в том числе обсуждают такие детали дизайна, как цвет и текстура. Затем они готовятся к покраске, нанося грунтовку и покрывая соседнюю мебель защитными листами, прежде чем смешать и нанести краску на стены и поверхности. Часто они начинают с окраски небольшого участка поверхности, чтобы убедиться, что цвет и текстура устраивают покупателя.

Лечебный массаж

Массажисты предлагают клиентам терапевтические методы массажа, которые снимают стресс, помогают расслабиться, успокаивают травмы и поддерживают общее самочувствие. Терапевт составляет индивидуальный план, основанный на оценке индивидуальных потребностей клиента. Например, если клиент говорит, что у него сильная боль в спине, терапевт составляет план, специально нацеленный на восстановление мышц спины клиента.

30 Типы бизнес-услуг

Бизнес-услуги — это виды деятельности, которые приносят пользу компаниям без поставки физических продуктов.Компании полагаются на эти услуги в целях маркетинга, производства, безопасности, стоимости и удобства, особенно крупные компании, которым необходимо идти в ногу со своими рабочими требованиями. Если вы отвечаете за улучшение рабочей среды и бизнес-процессов своей компании, может быть полезно узнать о различных типах доступных бизнес-услуг. В этой статье мы даем определение бизнес-сервисам и перечисляем 30 сервисов, которые следует рассмотреть.

Что такое бизнес-услуги?

Деловые услуги относятся к деятельности, которая помогает организациям, но не обязательно приводит к физическому товару.Это означает, что ценность каждой услуги нематериальна. Когда компании требуется передать на аутсорсинг рабочую силу, которая может не подпадать под ее компетенцию или возможности, она полагается на бизнес-услуги, чтобы предоставить эту рабочую силу. Бизнес-услуги позволяют компании сосредоточиться на своих конкретных целях и нанимать для этой цели внутренних сотрудников, одновременно нанимая профессионалов бизнес-услуг для выполнения задач, требующих специальных знаний или оборудования.

Типы бизнес-услуг

Существует множество видов услуг, которые предлагают компаниям удобство, роскошь и профессионализм.Некоторые из них необходимы почти для всех предприятий, в то время как другие вознаграждают за услуги, повышающие удовлетворенность работой. Вот несколько примеров бизнес-услуг, которые следует рассмотреть для внедрения в вашей организации:

1. Программные услуги

Программные услуги расширяют возможности и повышают безопасность технологических устройств компании или отдельных лиц, таких как компьютеры и телефоны. Эти службы обеспечивают антивирусную защиту и обновляют приложения, чтобы сделать их более удобными и эффективными.

2. Услуги по обучению

Компания может получить выгоду от найма обучающей компании для обучения сотрудников определенным компьютерным навыкам или межличностным навыкам. В этих случаях компания может нанять стороннюю сторону для проведения учебных занятий, семинаров или презентаций, чтобы помочь членам команды улучшить или изучить определенные навыки.

Связано: Soft Skills: Определения и примеры

3. Услуги по планированию мероприятий

Компании могут нанять услуги по планированию мероприятий для корпоративных вечеринок, мероприятий по сбору средств и других корпоративных функций.Служба организации мероприятий отвечает за поиск мест, принадлежностей, персонала и питания, если применимо.

4. Консультационные услуги

Компании могут использовать консалтинговые услуги для различных проектов, включая финансовое планирование, ландшафтный дизайн, аудит и многое другое. Консультационные услуги позволяют руководству компании получить навыки и взгляды на темы, о которых они мало знают.

5. Маркетинговые услуги

Если компания хочет привлечь больше внимания бизнеса и общественности, она может рассмотреть возможность передачи маркетинговых услуг на аутсорсинг.Маркетинговые услуги помогают компаниям рекламировать свои продукты, услуги и бренд, создавая маркетинговые кампании. Хотя в одних компаниях есть отделы внутреннего маркетинга, другие передают эту работу на аутсорсинг, чтобы получать более быстрые и качественные результаты.

Связано: 12 Советы по маркетингу для вашей маркетинговой кампании

6. Услуги по управлению отходами

Услуги по управлению отходами помогают предприятиям и отдельным лицам поддерживать чистоту на рабочем месте.Компании ежедневно производят значительное количество мусора. Службы управления отходами собирают этот мусор и вывозят его на свалки и предприятия по переработке, чтобы рабочее пространство компании и прилегающая территория оставались чистыми.

7. Строительные услуги

Если компания заинтересована в расширении или обновлении своего офисного помещения, ей может потребоваться нанять строительную бригаду для строительства помещения. Наем команды опытных строителей гарантирует, что они выполнят любой ремонт или расширение офиса безопасным и эффективным образом.Строительные бригады обычно также используют собственные инструменты, поэтому компании не нужно арендовать или покупать дорогое оборудование.

8. Юридические услуги

Компания может захотеть нанять юридических услуг, если им нужно составить деловые соглашения, попросить совета или решить юридический вопрос. Юридические группы или отдельные лица могут предложить компании руководство, совет и опыт, чтобы гарантировать, что ее юридически обязательные документы подтверждают первоначальные намерения организации.

9. Услуги в области здоровья и благополучия

Некоторые компании нанимают специалистов по здоровью и благополучию, таких как диетологи, терапевты или другие врачи, для укрепления здоровья своих сотрудников.Эти медицинские услуги доступны для сотрудников компании, если они плохо себя чувствуют. Наличие этих услуг может способствовать поощрению здоровых практик и, в конечном итоге, повысить удовлетворенность на рабочем месте.

10. Страховые услуги

Компании нуждаются в страховых услугах не только для страхования здоровья и жизни сотрудников, но и для их имущества и деятельности. Страховые услуги помогают снизить финансовые обязательства компании.

11. Службы безопасности

Если компания проводит специальное мероприятие, работает с деликатной тематикой или находится в густонаселенном районе, она может нанять службы безопасности для обеспечения безопасности своих сотрудников и гостей.Компании могут нанять специалистов по безопасности для отдельных мероприятий или для повседневных операций.

12. Туристические услуги

Когда сотруднику необходимо выезжать на работу, компания обычно обеспечивает поездки. Туристические услуги могут значительно упростить этот процесс. Эти услуги могут помочь обеспечить точность и экономичность планов поездок.

13. Исследовательские услуги

Компании могут отдать на аутсорсинг исследовательские услуги, чтобы сэкономить время и обеспечить точность.Компании, предоставляющие исследовательские услуги, могут проводить академические исследования, эксперименты и фокус-группы, чтобы помочь компании достичь своих целей. Например, компания может нанять агентство для проведения маркетинговых исследований и сбора информации о конкурентах.

Связано: Типы методов исследования

14. Услуги по дизайну

Когда компания хочет создать веб-сайт или другое средство массовой информации, ей может потребоваться нанять услуги дизайнера, например графического дизайнера или дизайнера веб-сайтов. .Эти профессионалы создают веб-сайты, логотипы, рекламу и другой рекламный контент для компаний, чтобы повысить общественный интерес.

15. Финансовые услуги

Компании часто нанимают финансовых специалистов для подготовки налоговых документов, бюджетов и аудита. Эти финансовые услуги позволяют компаниям понять свое финансовое положение и убедиться, что их налоговая практика приносит пользу.

16. Службы доставки

Службы доставки позволяют компаниям получать товары первой необходимости, не совершая физических покупок, экономя время и обеспечивая удобство для сотрудников.Эти бизнес-услуги также могут помочь компаниям доставлять свою продукцию клиентам.

17. Услуги в сфере недвижимости

Многие компании арендуют офисные или торговые помещения вместо того, чтобы владеть ими. Агенты по недвижимости помогают компаниям найти рабочие места и заключить договоры аренды.

18. Услуги по уходу за детьми

Хотя это не всегда предлагается, некоторые компании нанимают воспитателей для организации дневного ухода за детьми в офисе. Это помогает сотрудникам поддерживать лучший баланс между работой и личной жизнью и экономить время и деньги, предоставляя им надежные услуги по уходу за детьми.Эта услуга чаще предлагается на рабочих местах, например, в больницах и некоторых школах.

19. Коммунальные предприятия

Коммунальные предприятия предоставляют компаниям воду, электричество и газ для обеспечения бесперебойной работы рабочих мест.

20. Полиграфические услуги

Компании используют полиграфические услуги для массового производства рекламных и специальных товаров. Типографии часто имеют собственное специальное оборудование, такое как ламинаторы или фотопринтеры, которым многие компании сами не владеют.

21. Персональные услуги

Персональные бизнес-услуги включают все, что может улучшить трудовую жизнь сотрудника. Некоторые компании нанимают сервисных центров для создания тренажерных залов, транспортных услуг и зон отдыха. Эти персональные услуги повышают удовлетворенность сотрудников, позволяя им полностью раскрыть свой рабочий потенциал.

22. Ландшафтный дизайн

Компании по ландшафтному дизайну проектируют и обслуживают землю вокруг собственности компании. Эта услуга позволяет компаниям получить красивый и ухоженный газон без необходимости покупать специальное оборудование или тратить дополнительное время и усилия на его уход.

23. Услуги по уничтожению вредителей

Компании нуждаются в средствах борьбы с животными или истребителях вредителей для борьбы со случайными заражениями. Наем службы по уничтожению вредителей гарантирует, что заражение будет устранено безопасно и быстро. Борьба с вредителями важна для общего здоровья и безопасности сотрудников и помогает компаниям избегать нарушений кодекса.

24. Ремонтные услуги

Компаниям нужны специалисты по техническому обслуживанию для ремонта бытовой техники и другого неисправного оборудования.Специалисты по техническому обслуживанию помогают обеспечить надлежащее функционирование собственности компании и готовы выполнить запросы на обслуживание по мере необходимости.

25. Службы технической поддержки

Специалисты технической поддержки работают с компаниями и отдельными лицами, чтобы помочь устранить любые проблемы, связанные с сетями, компьютерами или другими технологиями. Эти бизнес-услуги помогают компаниям быстро решать технические проблемы, что позволяет сотрудникам оставаться продуктивными.

26. Бухгалтерские услуги

Компании могут нанимать бухгалтерские услуги для ведения точного учета информации о сотрудниках и налоговой деятельности.Профессионалы в области бухгалтерского учета предоставляют свой опыт, чтобы обеспечить удобство для компаний. Эти услуги ориентированы на ведение учета и ввод данных и позволяют сотрудникам сосредоточиться на другой работе, а не на хранении документов.

Подробнее: Что такое бухгалтерия? (Определение и примеры)

27. Видео и фотоуслуги

Компании используют видео и фотографии для обучения, продвижения и других целей. Компания может нанять фотографа или видеооператора для создания этого контента, чтобы гарантировать высококачественный результат.Многие видеооператоры и фотографы также редактируют свои собственные работы, что выгодно для компаний, у которых нет собственных инструментов для редактирования.

28. Переводческие услуги

Компании может потребоваться нанять письменного или устного переводчика, чтобы охватить более широкий круг клиентов или разместить сотрудника. Переводчики участвуют во встречах, конференциях и беседах, чтобы помочь преодолеть языковые барьеры и способствовать интеграции.

29. Парковочные услуги

Специалисты по парковке, также известные как камердинеры, ждут у входа в здание, чтобы припарковать для них машину гостя.Это удобный сервис, который экономит время и помогает эффективно использовать парковочное место. В густонаселенных районах или районах с высокой проходимостью компания может нанять камердинера для размещения гостей, клиентов и сотрудников.

30. Услуги по связям с общественностью

Специалисты по связям с общественностью представляют компании, чтобы помочь каждой организации поддерживать хороший имидж в глазах общественности. Специалисты по связям с общественностью могут составлять заявления для прессы, управлять аккаунтами в социальных сетях и помогать в организации кампаний по улучшению репутации компании.

Как начать сервисный бизнес

Сервисные предприятия, как правило, дешевле запускают и работают, но в них труднее ориентироваться, когда дело доходит до ценообразования и конкуренции. — Getty Images / PeopleImages

Большинство предприятий, которые вы можете начать, можно разделить на две большие категории: предприятия, основанные на продуктах, и предприятия, основанные на услугах.

Сервисный бизнес предоставляет что-то нематериальное — знания, образование, труд, творчество, инструмент и т. Д.- которые приносят пользу клиенту. Запуск и ведение бизнеса этого типа сильно отличается от запуска бизнеса, который создает и / или продает физические продукты. В то время как продуктовый бизнес растет за счет продвижения качества и ценности продаваемых товаров, предприниматели, предоставляющие услуги, часто полагаются на свои личные навыки и репутацию для увеличения своих продаж.

Что такое сервисный бизнес?

В целом, сервисный бизнес выполняет деятельность, направленную на оказание помощи и поддержки своим клиентам в определенной области их бизнеса или личной жизни.Если компания не продает физический или цифровой товар для покупки и использования клиентом, это, скорее всего, сфера услуг.

Вот несколько примеров предприятий сферы услуг:

  • Профессиональные услуги (бухгалтеры, юристы, маркетологи и т. Д.)
  • Здравоохранение (врачи, физиотерапевты и т. Д.)
  • Персональный уход (парикмахеры, массажисты и т. Д.)
  • Ремонт и обслуживание дома (ландшафтные дизайнеры, электрики и т. д.)
  • Вождение / доставка (водители попутчиков, курьеры, курьеры и т. д.))
  • Финансовые услуги (менеджеры по управлению состоянием, финансовые консультанты, инвестиционные банкиры и т. Д.)

[Читать: Хотите быстро запустить? 10 бизнес-идей, которые можно начать сегодня ]

Плюсы и минусы открытия сервисного бизнеса

Одно из основных преимуществ сервисного бизнеса состоит в том, что его запуск и запуск часто обходятся дешевле. Производственные предприятия часто имеют огромные накладные расходы, такие как производство, закупка запасов и доставка.Когда вы предоставляете услугу, вам просто нужен собственный набор навыков и все необходимые инструменты для выполнения работы.

Кроме того, поскольку многие предприятия, основанные на предоставлении услуг, теперь могут работать виртуально, используя только компьютер и подключение к Интернету, этот тип компании часто обеспечивает большую гибкость, чем открытие ресторана или розничного магазина.

Тем не менее, сервисные предприятия

сталкиваются с некоторыми уникальными проблемами. Из-за низкого барьера для входа существует большая конкуренция между поставщиками услуг, которые предлагают аналогичные предложения.Ценообразование также может быть проблемой, поскольку ставки обычно основаны на вашем времени и уровне опыта, а не на стоимости производства физического предмета.

Владельцы бизнеса, основанного на услугах, по сути продают себя как свой «продукт», поэтому для продолжения роста вам понадобится хорошая репутация и сильное ценностное предложение.

Советы по началу работы

Если вы думаете, что готовы начать бизнес в сфере услуг, следуйте этим советам, чтобы добиться успеха:

  • Узнайте, сколько стоят ваши услуги на рынке. Как упоминалось выше, предприниматели в сфере услуг часто с трудом устанавливают справедливые цены. Вы не хотите выходить из ворот, взимая непомерную цену, но вы также не хотите занижать себя только для того, чтобы получить своих первых нескольких клиентов. Важно выяснить, что другие успешные предприниматели с аналогичным набором навыков и опытом взимают плату за свои услуги, и установить соответствующие цены.
  • Сделайте обслуживание клиентов приоритетным. Как писала Фрэнсис Х. Фрей в Harvard Business Review, важнейшим элементом успеха в сфере услуг является правильное управление вашими клиентами, «которые не просто являются потребителями услуги, но также могут быть неотъемлемой частью ее производства.«Таким образом, сильный акцент на отношениях с клиентами принесет пользу вам как поставщику услуг. Сделайте своим приоритетом выслушивать своих клиентов и спрашивать их, как вы можете лучше удовлетворить их потребности.
  • Не бойтесь саморекламы. Владельцы бизнеса, основанного на предоставлении услуг, по сути, продают себя как свой «продукт», поэтому для продолжения роста вам понадобится хорошая репутация и сильное ценностное предложение. Однако не менее важно активно распространять информацию о своем бизнесе. Хотя это может Поначалу чувствуете себя некомфортно, продвигая себя, маркетинг своего бизнеса и создание сильного личного бренда имеют важное значение для получения признания и авторитета в качестве поставщика услуг.

[Читать: Идеи недорогого маркетинга для растущего бизнеса ]

Независимо от того, какой тип бизнеса по оказанию услуг вы решите начать, важно сначала провести исследование и полностью понять текущий рыночный спрос, ваши потенциальные затраты на запуск и любые соответствующие разрешения или лицензии, которые вам необходимо получить. Когда вы будете готовы приступить к работе, прочитайте больше о шагах, которые вам необходимо предпринять, чтобы сдвинуть бизнес с мертвой точки.

CO— призван вдохновить вас ведущими уважаемыми экспертами.Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

CO — стремится помочь вам начать, вести и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Сообщение от

Вас приглашают присоединиться к частной сети генеральных директоров.

Узнайте, как 45 000 руководителей развивают свой бизнес. Подключайтесь к проверенным компаниям в защищенной частной сети, чтобы находить новых клиентов, зарабатывать деньги и находить надежные решения для любых бизнес-приоритетов.

Учить больше

Опубликовано 20 августа 2019 г.

Что такое сервисный бизнес? (с иллюстрациями)

Сервисный бизнес — это бизнес, который продает услуги напрямую потребителям или другим предприятиям.Сектор услуг активен во всем мире, и многие люди ежедневно взаимодействуют с такими предприятиями. Компании также могут иметь подразделения, предлагающие услуги; компьютерная компания, например, может иметь сервисное подразделение, которое оказывает поддержку своим пользователям.

Услуги по своей природе нематериальны, они появляются только тогда, когда этого требует потребитель, что сильно отличает характер этого вида бизнеса от других.Некоторые примеры включают гостиничный сектор, консалтинг, ремонт бытовой техники, компьютерную поддержку, здравоохранение, коммунальные услуги, бизнес-услуги, недвижимость, юридические услуги и образование. Во всех этих случаях людям предоставляется услуга, а не продукт, независимо от того, проходят ли они лечение от медицинской проблемы или учатся в классе начальной школы.

Маркетинг в сфере услуг может быть сложной задачей, потому что люди продают неосязаемую идею, а не продукт.Маркетинг часто фокусируется на демонстрации результатов и продвижении ценностей обслуживания клиентов, чтобы предположить, что у людей будет положительный опыт работы с бизнесом. Например, юрист может продемонстрировать высокий уровень успеха в определенных типах дел для привлечения клиентов, в то время как ресторан может гордиться тем, что обеспечивает очень высокое качество обслуживания клиентов, что заставляет посетителей чувствовать себя почетными гостями.

Создание этого вида бизнеса может быть менее затратным, чем создание предприятия, занимающегося производством и продажей продукции.В зависимости от бизнеса может потребоваться гораздо меньше капитальных вложений. Например, специалист по компьютерной поддержке может легко работать из личного автомобиля, путешествуя к клиентам для оказания поддержки. С другой стороны, капитал необходим, чтобы открыть ресторан, чтобы обезопасить и оборудовать его.

Управление бизнесом в сфере услуг также привлекает многих людей, которые заинтересованы в самостоятельной работе.Такие предприятия часто могут управляться одним человеком, который может расширять бизнес позже по мере необходимости, и они позволяют людям применять свои навыки различными способами. Кто-то, у кого есть знания и навыки, которые могут быть ценными для других, может превратить их в средства к существованию с бизнесом, который позволяет другим людям нанимать его за его навыки или нанимать его с целью обучения навыкам. Также возможно объединение сервисных элементов в другой вид бизнеса. Например, опытный ткач может преподавать уроки ткачества в дополнение к продаже готовых тканых изделий.

Что такое бизнес в зоне обслуживания?

Хотя на первый взгляд местные предприятия могут иметь общую аудиторию, у них могут быть совершенно разные потребности, когда дело доходит до местного маркетинга, поэтому всегда важно тщательно обдумывать тип бизнеса.

Мы часто говорим о местных предприятиях как о «обычных» предприятиях, чтобы определить их как отдельные от операций только в Интернете (таких как компании электронной коммерции), которые могут привлекать клиентов со всей страны. Однако это неправильное название.

Конечно, есть кирпичи и раствор для каждого бизнеса, который предоставляет услуги в реальном мире (в противном случае где бы вы хранили все оборудование ?!), но общее понимание «кирпича и раствора» применительно к место работы, просто не работает для всех предприятий, работающих в данной местности.

Здесь я говорю о так называемом «предприятиях сферы обслуживания» — термине, популяризированном Google.

Что такое бизнес в зоне обслуживания?

Термин «бизнес области обслуживания» (также известный как SAB) звучит так, как будто он относится к любому бизнесу, который, ну, «обслуживает область», верно? Но нет, что касается местных потребностей в SEO, продуктовый магазин, который привлекает клиентов из местного «района», не считается бизнесом в зоне обслуживания.

Итак, чтобы уточнить определение, мы обратимся к Bing, который предпочитает использовать термин «предприятия без физического магазина».Но подождите … это может означать электронную коммерцию, верно?

Как ни странно, «бизнес в зоне обслуживания» и «бизнес без физического магазина» относятся к одному и тому же типу операции. Бизнес на территории обслуживания (SAB) — это бизнес, который:

  • Предоставляет услуги по месту нахождения клиента (они приходят к вам)
  • Обслуживает обширную территорию за пределами непосредственного местонахождения поставщика услуг
  • Не имеет физического местоположения, которое клиенты могли бы посетить *
  • Необходимо «спрятать» (т. Е.не отображать свой адрес в данных о компании)

* Наличие физического местоположения с «рабочим временем» было фактически требованием для профилей в сервисе «Google Мой бизнес», но эти примеры показывают, почему Google пришлось начать изменять свои правила, чтобы удовлетворить потребности такого рода предприятий.

Если ваша компания удовлетворяет вышеуказанным условиям, значит, это сфера обслуживания, а это значит, что к вам применимо множество инструментов, особенностей и процессов онлайн-маркетинга.

Примеры такого рода предприятий:

  • Подрядчики гаражных ворот
  • Очистители окон
  • Слесари
  • Специалисты по борьбе с вредителями
  • Клининговые компании
  • Покрасочные предприятия
  • Поставщики ОВК

Н.б. Стоит отметить, что определение все еще может быть изменено, и некоторые используют термин «бизнес в зоне обслуживания», чтобы также включить компании, которые имеют физическое местонахождение и , которые могут предоставлять услуги у вас дома или в офисе. В рамках этой статьи я буду говорить о предприятиях в сфере обслуживания без физического местонахождения или о том, что Google называет « чистыми предприятиями в зоне обслуживания».

Чем отличаются услуги и продукты местного поиска для предприятий, находящихся в зоне обслуживания?

Нет адреса, нет объявлений?

Отсутствие публикуемого адреса является ключевым моментом, отличающим предприятия сферы обслуживания от других местных предприятий.В локальном SEO мы часто указываем на то, что наличие точных и последовательных данных NAP (имя, адрес, номер телефона), отображаемых в нескольких релевантных списках компаний, очень важно для видимости в Интернете.

Хотя есть некоторые ключевые сайты со списком компаний (или «сайты цитирования»), которые не позволяют скрыть свой адрес, хорошая новость заключается в том, что существует множество сайтов цитирования, которые идеально подходят для предприятий сферы обслуживания. .

Рейтинг за пределами вашего региона

По большому счету, компании из одной вертикали и одного местоположения конкурируют за одну и ту же аудиторию.Два отеля рядом друг с другом, два итальянских ресторана в одном районе, два салона красоты на одной дороге — все они нацелены на одних и тех же людей, будь то гости или жители этого района.

Они также будут использовать те же локализованные ключевые слова в своем интернет-маркетинге: такие фразы, как «отели рядом со мной», «итальянский ресторан Балтимор», и, если поисковой системе известно местоположение пользователя, просто «салон красоты».

Для предприятий сферы обслуживания дела обстоят немного иначе.Их клиентам не нужно никуда ехать, чтобы предоставить свои услуги, и поэтому они с меньшей вероятностью будут основывать свои поисковые запросы на местонахождении компании. Это приводит к тому, что близость поисковика к бизнесу становится гораздо менее важным фактором в рейтинге местного поиска.

Таким образом, большее значение приобретают другие ключевые столпы рейтинга в локальном поиске: известность и релевантность. Хотя у Google есть некоторая информация о сфере обслуживания (см. Ниже), она будет гораздо более склонна ранжировать компании сферы обслуживания с хорошей репутацией и хорошими отзывами.

В конце концов, если я заказываю визит на дом у компании по борьбе с вредителями, меня гораздо меньше интересует, как далеко им пришлось проехать, чтобы добраться до моего дома, и гораздо больше меня беспокоит, сколько у них довольных клиентов. служил.

Существуют и другие советы и приемы, которые помогут вам получить рейтинг за пределами вашего региона, но начать с фантастического управления репутацией (и оставить за собой след счастливых клиентов) — хороший шаг.

Определите зону обслуживания в Google Мой бизнес

Google Мой бизнес все еще пытается придумать лучший способ разрешить предприятиям сферы обслуживания настроить свои бизнес-профили таким образом, чтобы они могли лучше всего выделять точную область работы.

До 2019 года компании могли определять радиус обслуживания вокруг своего скрытого адреса в Google My Business, что позволило Google лучше обслуживать местных поисковиков. Однако в обновленных инструкциях по добавлению или редактированию зоны обслуживания (что вы можете сделать во время настройки списка GMB или позже) говорится, что «вы можете установить зону обслуживания на основе городов, почтовых индексов или других областей, в которых вы находитесь. обслуживать».

Если вы определяете зону обслуживания и у вас нет физического местоположения, Google рекомендует вам оставить поле «Местоположение компании» полностью пустым в вашем профиле Google My Business, и вам не следует вводить адрес на вкладке «Информация» в Google. Панель управления «Мой бизнес».Процесс проверки Google для этих компаний также немного отличается, поскольку они не могут отправить физическую открытку по указанному адресу.

Реклама местных услуг

Поскольку компании, работающие в зоне обслуживания, не имеют возможности отображаться с помощью булавки на карте в Картах Google, они иногда могут проигрывать поисковикам, которые предпочитают просматривать местную карту при поиске компании.

Это одна из причин, по которой Google запустил рекламу местных услуг, функцию страниц результатов поисковой системы (SERP), предназначенную для поиска, в результате которого в качестве результатов возвращаются компании из области обслуживания.

Local Services Ads — это тип листинга, который находится в верхней части выдачи и предоставляет поисковику информацию о репутации и услугах. Это изменяющийся продукт, некоторые элементы которого оплачиваются Google (например, значок «Гарантия Google»), но стоит прочитать это руководство специалиста по бизнесу в сфере обслуживания Тома Уоддингтона, чтобы получить хороший обзор возможностей, предоставляемых местными службами. Объявления.

Если вас интересует, как присутствие рекламы местных услуг в поисковой выдаче влияет на переходы по ссылкам и что потребители думают об особенностях этого типа результатов поиска, ознакомьтесь с нашим всеобъемлющим исследованием рекламы местных услуг, в котором изучается поведение более 5000 искателей.

Заключение

Несмотря на то, что существует множество особенностей, характерных для предприятий сферы обслуживания, все же существует множество локальных инструментов SEO, которые необходимы каждому бизнесу для успеха в своей местности и за ее пределами.

Я надеюсь, что это руководство помогло вам лучше определить свой бизнес и позволило усовершенствовать тактику локального поиска до наиболее подходящей для вашей ситуации.

Джейми возглавляет отдел контента BrightLocal, гарантируя, что мы публикуем содержательные статьи, исследования и ресурсы, которые позволяют предприятиям и специалистам по поисковой оптимизации получать еще лучшие результаты в локальном поиске.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.