Бизнес ритуальные услуги: Как открыть похоронное бюро с нуля

Содержание

Ритуальные услуги как бизнес

К сожалению, всем рано или поздно приходится сталкиваться с утратой близких людей, поэтому ритуальные услуги как бизнес процветает с каждым днем все больше и больше. Без подобных услуг людям приходиться очень тяжело, поэтому нет ничего плохого в занятии ритуальным бизнесом, ведь это востребованное, хорошее и необходимое дело.

Рис. 1 кафедра

Для того, чтобы заняться бизнесом по оказанию ритуальных услуг первоначально нужно определиться с перечнем услуг, которые будут оказываться. Это крайне важный момент, ведь от него зависит и подбор персонала, и выбор помещения, и необходимость обеспечения связи с другими учреждениями. Классическими и наиболее распространенными услугами в наше время является создание и продажа венков и гробов, обеспечение похоронным транспортом, предоставление разнорабочих, в круг деятельности которых входит вынос гроба, подготовка могилы, также это переговоры с руководителем кладбища о проведении ритуала похорон и выделении земельного участка, услуги оркестра.

Рис. 2 внешний вид гробов

В целом ритуальная сфера является очень широкой и включает в себя целый ряд услуг. Это и изготовление венком и траурных лент, и изготовление памятников, крестов. В ритуальных агентствах осуществляются услуги по бальзамированию тела. Некоторые особо развитые агентства имеют собственный морг, оказывают услуги по дезинфекции помещений, где находился умерший, услуги по подбору одежды для покойника, услуги косметологии, кремации. Также многие агентства имеют собственные помещения, предоставляемые для проведения религиозных обрядов.

Рис. 3 открытый гроб

Выбор перечня услуг зависит от величины стартового капитала и, в целом, от ситуации на рынке, где в этой сфере есть жесткая конкуренция.

Название бюро ритуальных услуг должно соответствовать его роду деятельности. Не стоит использовать для названия имена и пафосные названия.

Помещение для создания бюро ритуальных услуг должно находиться в месте, куда можно добраться из разных точек города, желательно в центре. Площадь помещения зависит от вида и числа оказываемых услуг. Если в перечне услуг есть изготовление венков и памятников, то этим лучше заниматься в отдельном от приема людей помещении.

Рис. 4 венки

Для самого офиса оптимальным вариантом будет наличие четырех помещений. Одно использовать для демонстрации гробов, венков и лент, второе – для сотрудников, третье – для косметической и санитарной обработки тел и бальзамирования, четвертое – для ожидания близких и родных. Средняя площадь таких помещений составит – около 200 кв. м.

Кроме офиса и других помещений следует предусмотреть стоянку для автопарка (если это тоже входит в число оказываемых ритуальных услуг), состоящую из катафалков и нескольких автобусов разной вместительности.

Рис. 5 плакат

Для активной деятельности бюро нужно организовать систему поиска людей, которые нуждаются в оказании ритуальных услуг. Можно заключить договор с больницами, службами скорой помощи. Следует основательно заняться рекламой бюро. Рекламу не следует размещать в модных глянцевых изданиях, она не должна быть навязчивой. Лучше всего для рекламы подойдут периодические издания, можно расклеить объявления в общественных местах.

Рис. 6 общий вид магазина

Что касается персонала агентства, то это должны быть хорошие психологи, которые умеют правильно обращаться с людьми в моменты горя. Посетители бюро ритуальных услуг могут быть раздражительными и реагировать неадекватно. Работники ритуальных агентств – это не просто менеджеры в классическом понимании, но и тактичные психологи. Внимательно нужно отнестись к подбору сотрудника, на котором возложены функции осуществления телефонных звонков. Хорошо, если это будет девушка со спокойным, приятным голосом.

Неплохо, если в штате сотрудников будет юрист, способный взять на себя заботы по оформлению свидетельства о смерти, а также покупке участка на кладбище.

Количество работников зависит от спектра услуг, оказываемых бюро, а также их востребованностью.

Грамотно организованный бизнес по оказанию ритуальных услуг поможет, как зарабатывать деньги, так и оказывать помощь людям в трудные минуты жизни.

Китайский маркетолог меняет сферу ритуальных услуг — Секрет фирмы

Ван и Сюй поняли, что китайскую похоронную индустрию фактически контролирует коммунистическая партия, так что больницы, крематории, морги и кладбища могут спокойно наживаться на печальных событиях, рыночная конкуренция отсутствует, коррупция процветает. Владельцы магазинов отдают часть прибыли больницам, которые приводят им клиентов, тела становятся своего рода валютой в цепочке откатов: морги покупают их у скорой, крематории — у моргов, а кладбища — у крематориев. Правительственный департамент, который контролирует эту цепь, забирает себе часть налогов, откатов и процент с продаж кладбищенской земли. В результате, по статистике Beijing News, на одни похороны уходит порядка $12 000 — больше, чем средний житель Пекина зарабатывает в год.

Начинающие предприниматели сразу столкнулись с жёсткой законодательной системой. Она не позволяла им открыть крематорий или кладбище — только маленький магазин ритуальных услуг. Тогда они решили сделать то, чего до них никто не делал, — перевести торговлю в онлайн. Они хотели, чтобы на сайте можно было купить всё необходимое по прозрачной цене и заказать консультацию специалиста на дому. «Мы хотели дать покупателям возможность быстро получить помощь и найти самый дешёвый и самый лучший вариант», — объясняет Ван. В перспективе партнёры собирались основать филиалы в других городах, организовать семинары для родственников больных раком детей и инвестировать в образовательные программы, позволяющие преодолеть давние табу, сопровождающие смерть в Китае.

Старт оказался непростым. Заказывая первоклассные товары, Ван и Сюй получали полупустые коробки с саванами, урны без крышек и разбитые статуи. Тогда они решили избавиться от посредников и выяснили, что большая часть продавцов — это крошечные провинциальные фабрики и деревенские семейные магазины. Ван и Сюй купили у них столько товаров, сколько смогли забрать (ни у одного из мужчин не было машины) и увезли их на разбитых автобусах в столицу. Они научились наносить похоронный грим и одевать умерших, причём в качестве модели выступала супруга Сюй, которая устраивалась на столе и тихо лежала, открывая глаза и со смехом хлопая мужа по руке, лишь когда он делал неловкое движение.

Свой крошечный магазинчик они назвали «Опадающие листья». В нём всё — потолок, полки, шкафчики — было ярко-белым. «Мы хотели, чтобы он выглядел чище, чем остальные магазины, — вспоминает Сюй. — У нас не было дизайнерского опыта, и мы решили, что самое важное — это чистота». В марте 2013 года Ван и Сюй наняли первого сотрудника, который приглядывал за магазином в их отсутствие.

Постепенно работа вошла в свою колею. Сюй заказывал товары, Ван встречался с инвесторами, сперва в поисках совета, а затем — в поисках скромных вложений, необходимых для расширения штата. Мать Вана не оправдала печальных ожиданий врачей и оставалась в живых; её состояние было не слишком стабильным, однако ей всё же разрешили переехать домой. Когда отец Вана узнал о его бизнесе, он ударил его по лицу и сказал, что он «зловещий». Ван потратил много месяцев на то, чтобы восстановить отношения с ним.

За апрель 2013 года «Опадающие листья» заработали $1 600 — малую долю того, что успели потратить. Но затем Ван совершил первый крупный прорыв, получив посевные инвестиции в размере более $100 000 от одной из ведущих инвестиционных компаний Zhen Fund. «Я был тронут его смелостью», — рассказывает инвестор Сюй Сяопин. На второй встрече с его командой Ван получил важный совет: ему сказали, что бренд «Опадающие листья» никогда не будет работать. Инвесторы предложили назвать бизнес «Другой берег». Такое название напоминало о классической буддийской идее: путешествии с берега невежества на берег прозрения. Ван и Сюй сразу согласились.

К этому моменту прибыль заметно увеличилась, и компания продолжала расти. Вскоре «Другой берег» открыл второй филиал, на этот раз в двухэтажном здании: внизу расположился магазин, наверху — офис. Команда разрослась до 12 человек: в ней были бухгалтеры, веб-дизайнеры и специалисты SMM; Сюй попросил всех обращаться с покупателями так, словно это друзья. Вскоре Сюй и Ван также подписали контракт с австралийской компанией, которая создавала из пепла умерших синтетические «памятные алмазы» (цена одного — $1 500), и с американской компанией, готовой отправить эти предметы в космос за $700. По сравнению с традиционной стоимостью захоронения в Пекине, по словам Сюй, это было очень немного.

Похороны по радио: как пандемия убивает рынок ритуальных услуг

Сейчас начало апреля, и большинство американцев сидят в карантине. Но вместо того, чтобы пообщаться по видеосвязи, 54-летний Том Райан соглашается встретиться с журналистом Forbes лично. Райан руководит крупнейшим в Америке поставщиком похоронных товаров и услуг Service Corp. International (SCI), и мы встречаемся в одном из похоронных бюро компании, расположенном в нескольких километрах от ее штаб-квартиры в Хьюстоне. Коронавирус к тому времени уже убил в Техасе 200 человек, число госпитализированных и находящихся в реанимации пациентов пугающе растет, но здесь тише, чем обычно. На проходящих реже обычного похоронах могут присутствовать не больше десяти человек, и после каждой церемонии здесь проводят дезинфекцию.

«Это печально, — говорит Райан. — Люди умирают в одиночестве. Сначала семьи не пускают в отделения интенсивной терапии, а затем похороны и поминки проходят без друзей».

Забудьте про глобальный мир: почему любой физический контакт теперь станет роскошью

Реклама на Forbes

Было бы логично предположить, что новый коронавирус, который убил десятки тысячи американцев, обогатил SCI и другие компании в похоронном бизнесе. SCI — крупнейший игрок в этой области в США. Ему принадлежит 1471 похоронное бюро и 482 кладбища в США и в Канаде. В прошлом году компания организовала похороны 319 000 человек (около 12% от общего числа смертей в США) и получила в среднем по $10 000 за каждого умершего. Если COVID-19 в конечном итоге убьет 100 000 американцев, а к SCI попадут 12 000 из них, компания дополнительно получит $120 млн выручки. Это немаловажно для бизнеса, доход которого в 2019 году составил $3,2 млрд.

Getty Images

Однако Райан утверждает, что пандемия не увеличит выручку SCI, а напротив, повредит бизнесу. «Наши возможности по налаживанию контакта с потребителями ограничены», — объясняет он. В похоронном бизнесе нет универсальных решений. Простая кремация с непритязательной урной и без церемонии прощания обойдется примерно в $3000. Пышные похороны с массой приглашенных, гробом из красного дерева, обилием цветов и роскошным надгробным камнем могут стоить $20 000 и более. Пандемия же заметно ограничивает возможности SCI продавать потребителям дополнительные услуги.

Кремация набирала популярность еще до пандемии: в 2019 году на нее пришлось 56,8% от общего объема услуг, оказанных компанией, тогда как в 2017 году — 53,5%, а двадцать лет назад — лишь примерно 30%. Рост смертности из-за коронавируса привел к небольшому скачку спроса на кремацию. Зачем платить за похороны, если на них никто не придет?

«Многие заказывают меньше услуг, чем они, возможно, заказали бы в прежних условиях, — говорит Райан. — Это давит на наши доходы».

Пострадали и так называемые предварительные заказы — похороны, которые люди организуют задолго до своей фактической смерти и зачастую в ходе личных встреч с агентами SCI. По мнению аналитика Raymond James Джона Рэнсома, «предварительные» продажи участков на кладбищах упадут на 30%, до $158 млн во втором квартале 2020 года с $226 млн год назад. Возможно, люди и сейчас задумываются о смерти, но мало кто настроен осматривать участки на кладбище или выбирать надгробный камень, говорит Райан.

«Если сдохну, значит, я этого достоин»: владелец Natura Siberica о том, почему пандемия оздоровит рынок

Предварительные продажи так важны для SCI отчасти потому, что они приносят надежный денежный поток, который резервируется под будущие услуги. Большая часть этих средств не учитывается в доходах до тех пор, пока оплаченные услуги не будут выполнены. Но SCI может использовать эти деньги как рабочий капитал. На конец 2019 года у компании был резерв будущей выручки в размере $12 млрд, значительная часть которого была вложена в самые разнообразные активы: от акций и облигаций до частного капитала.

SCI сталкивается и с ростом расходов. В январе компания приобрела полдюжины рефрижераторов и отправила их в очаги заражения коронавирусом. Туда же компания перенаправила поставки бахил, медицинских халатов, масок, перчаток и защитных масок, которые закупались для танатопрактиков и гробовщиков. Чтобы разгрузить похоронные бюро Нью-Йорка, Райан отправил туда 28 гробовщиков и менеджеров похоронных услуг. Кроме того, команда из 15 человек готовится отправиться в Новый Орлеан. Райан говорит, что SCI не доплачивает сотрудникам за работу в опасных условиях, потому что вывоз тел из зараженных зон, таких как больницы, для них является повседневной деятельностью. Но он рассматривает вариант «доплаты за героизм».

Райан начал работать в SCI 24 года назад бухгалтером и стал президентом компании в 2003 году. В первые годы работы в компании он разбирал беспорядок в финансовой отчетности, оставленный основателем SCI Робертом Уолтрипом, который в 1960-х годах стал скупать семейные похоронные бюро, а потом начал череду необдуманных международных приобретений. Райан и сам купил ряд предприятий в США, например, расположенное в Сан-Франциско похоронное бюро Neptune Society в 2011 году и Stewart Enterprises из Луизианы (за $1,4 млрд в 2013 году). SCI часто организует похоронные церемонии на Арлингтонском национальном кладбище в Вашингтоне, округ Колумбия. В том числе компания работала над похоронами бывших президентов США Рейгана, Форда и Буша.

Дорогие билеты, полупустые самолеты и уход лоукостеров: как мы будем летать после пандемии

Вплоть до обвала фондового рынка из-за коронавируса Райан был свидетелем невероятного роста котировок его компании. С 2005 года, когда он стал гендиректором SCI, акции компании подорожали в семь раз. В 2019 году SCI получила $464 млн прибыли до вычета налогов, что на 5% больше, чем в 2018 году. По мнению аналитиков инвесткомпании Raymond James, из-за коронавируса выручка SCI во втором квартале может сократиться на 14%. Скотт Шнеебергер из Oppenheimer & Co. дает более пессимистичный прогноз на 2020 год: падение выручки на 30%, до $260 млн ($1,44 на акцию). «Значение имеют все факторы, которые мешают продаже участков под погребение», — объясняет он. Акции SCI в начале марта упали на 25% от их рекордного уровня, тогда как весь рынок упал на 16%. Ситуация может стать намного хуже, если случится очередная вспышка и начнется новая волна локдаунов.

Но бизнес меняется, и возможно, к лучшему. Как и большинство других операторов похоронных бюро, SCI сейчас предлагает организовать онлайн-трансляции для тех, кто не может посетить прощание лично. По удачному стечению обстоятельств SCI еще до пандемии, вдохновившись трансляцией прощания с Коби Брайантом, начала присматриваться к этому инструменту. Компания исследует и другие направления. Например, в похоронном бюро Cook-Walden Capital Parks во Флугервиле, штат Техас, купили передатчик, который транслирует АМ-сигналы на расстояние в 400 м. Теперь друзья и родные покойного могут приехать на похороны, в автомобиле настроиться на волну 1600 AM и послушать службу удаленно, а потом проститься, проезжая мимо в автомобильной процессии.

Развестись нельзя помиловать. Почему карантин — хорошее время, чтобы подготовиться к свадьбе или разводу

Сейчас SCI не берет с клиентов плату за онлайн-трансляции. Райан рассчитывает, что позднее клиенты могут согласиться платить около $300 за подобную дополнительную услугу, которая будет доступна даже тогда, когда социальное дистанцирование потеряет актуальность.

Несмотря на жалобы Райана по поводу падения выручки, есть и положительные моменты. Многие люди, которые не смогли провести дорогостоящие похороны со множеством приглашенных, возможно, решат устроить пышную церемонию прощания после окончания пандемии, и SCI надеется на эти заказы. Это может стать важным стимулом для бизнеса, если компания сумеет воспользоваться бумом спроса на похоронные услуги, который начнется сразу после завершения пандемии.

Реклама на Forbes

«Трансляция — это лучше, чем ничего, — говорит жительница Нью-Йорка Меган Порторреал, которая на прошлой неделе сидя у себя дома через Facebook Live наблюдала за похоронами своей тети в Пассаике, штат Нью-Джерси. — Но я продолжаю думать, что мы должны были лично там присутствовать».

«У людей накопилось желание и потребность попрощаться в кругу близких людей», — согласен Райан.

Коллективная травма: что мы будем покупать и как экономить после Covid-19

Одно из флагманских предприятий SCI — четырехэтажная поминальная часовня в Верхнем Ист-Сайде на Манхэттене, которая включает в себя восемь залов и рассчитана на 275 человек. По словам директора предприятия Билла Виллановы, в обычное время они проводили церемонии «празднования жизни» для 40 семей в месяц. Теперь его похоронное бюро, за услугами которого обращались семейства Греты Гарбо, Джона Леннона и Малкольма Форбса, проводит больше кремаций и с осторожностью планирует полноценные церемонии прощания на несколько месяцев вперед. «Люди дождутся», — надеется Вилланова.

Не исключено также, что SCI и другие крупные операторы ритуальных услуг вроде хьюстонской Carriage Services воспользуются кризисом, чтобы выгодно купить небольшие независимые похоронные бюро. Финансовая отчетность SCI в порядке, и ей не надо погашать долги раньше 2024 года. Райан предполагает, что многие пострадавшие семейные компании будут готовы выйти из бизнеса после эпидемии. «Они не хотят вновь пережить подобное».

Реклама на Forbes

Самые обедневшие российские миллиардеры: сколько за год потеряли Тимченко, Михельсон и другие участники списка Forbes

11 фото

Перевод Натальи Балабанцевой

Барецкий рассказал, можно ли контролировать похоронный бизнес в России

Депутаты Государственной думы допустили снижение цен на ритуальные услуги в России. 27 ноября парламентарии во главе с Антоном Жарковым предложили законодательную инициативу. Согласно документу, на рынке ритуальных услуг должны остаться только те компании и индивидуальные предприниматели, которые заключат с муниципалитетами специальные договоры.

Если повысится контроль в сфере, то вырастет конкуренция в отрасли. А это значит, что ритуальные услуги могут подешеветь, — считает автор инициативы Жарков.

Депутат подчеркнул, что разработанный им законопроект предусматривает возложение на субъекты обязанности по содержанию кладбищ. Таким образом государственный контроль в похоронном деле существенно улучшится, уверены в Госдуме. Помимо этого, законодательная инициатива запрещает должностным лицам передавать похоронным агентам информацию о факте смерти человека. Это позволит сократить масштаб коррупции и защитить родственников умершего от навязываемых услуг.

duma.gov.ru  /  Государственная Дума РФ

Источник фото: duma.gov.ru — Государственная Дума РФ

В настоящее время парламентарии продолжают работу над законопроектом. Ожидается, что в следующей редакции чиновники добавят в цепочку оказания ритуальных услуг специальные государственные диспетчерские центры, через которые будет осуществляться подача соответствующих заявок.

 

Нереализуемый законопроект

 

В беседе с iReactor шоумен и бизнесмен, глава «Союза профессиональных ритуальных агентов» Стас Барецкий выразил уверенность в том, что такой законопроект не будет поддержан остальными депутатами и в конечном счете не пройдет первое чтение. По его словам, инициатива парламентариев нанесет серьезный урон по предпринимателям, работающим в сфере ритуальных услуг.

Я слышал об этой инициативе и хочу сказать, что такой закон невозможно реализовать по всей России, потому что попросту не будет возможности всех проконтролировать. Нужно задать вопрос, кому этот контроль выгоден? Это точно невыгодно предпринимателям, которые будут недополучать прибыль. Им такая нестабильность вообще не нужна. Никто не будет убивать курицу, несущую золотые яйца, — заявил Стас Барецкий.

Он также отметил, что похоронный бизнес строится на живом общении, а также плавающей цене на услуги и товары. Строгая регламентация не приведет ни к чему хорошему, убежден собеседник iReactor. По его мнению, в конечном счете компании, оказывающие ритуальные услуги, сумеют обойти все государственные запреты.

Серьезно к таким инициативам я никогда не относился и не отношусь. Знаете, ритуальный бизнес строится на живом общении. Например, приходит человек, ему предлагают гроб по одной цене, если он не может оплатить, ему продают его по другой цене. Понимаете, это не продуктовый магазин, где продажу товаров можно проконтролировать. В похоронном бизнесе ничего не проконтролировать, там куча способов обойти все ограничения и препоны. Даже если, предположим, этот законопроект будет принят, всегда найдется способ его обойти. Так всегда было, — отметил Барецкий.

Предприниматель вспоминает, что инициативы, касающиеся строгого регулирования бизнеса ритуальных услуг, возникают регулярно, начиная с середины 1990-х годов. Однако до сих пор ни одна из них не была принята и не стала законом.

Кладбищенскую территорию не продашь, на этой земле потом не построишь многоэтажку. Это бесперспективный для чиновников бизнес. Кладбище — город в городе, государство в государстве. Все эти законопроекты в том или ином виде всплывают с 1990-х годов, сколько я здесь работаю, — напомнил шоумен.

Корректным разрешением непростой ситуации, связанной с занимающимися похоронными услугами компаниями, может стать создание полностью частных кладбищ, убежден Барецкий.

Федеральное агентство новостей  /  Степан Яцко

Источник фото: Федеральное агентство новостей — Степан Яцко

Если территория, морг и компания, предлагающая ритуальные услуги, будут принадлежать одному человеку или одной компании, это существенно упростит контроль государства за этой сферой бизнеса, настаивает собеседник.

Единственное, что должно сделать государство, — это частные кладбища. Вот это действительно тема, уже давно бы порядок был. Человек, который может себе это позволить, покупает землю и устраивает на ней кладбище, согласно всем санитарно-эпидемиологическим нормам. При частном кладбище — частный морг и магазин ритуальных услуг. А за то, что на кладбище происходит, ответственность несет владелец кладбища, — резюмировал Стас Барецкий.

 

Теневой бизнес

 

Напомним, ранее директор главного оператора московских кладбищ ГБУ «Ритуал» Артем Екимов в беседе с журналистами сообщил, что более половины рынка похоронных услуг столицы принадлежит теневым компаниям, которые нацелены исключительно на собственное обогащение. Они оперируют полностью теневой выручкой и не платят налоги.

Nation News  /  Наталья Агеенко

Источник фото: Nation News — Наталья Агеенко

По словам Екимова, именно теневой бизнес похоронных услуг является ключевой проблемой данного рынка. Также уход от уплаты налогов негативно сказывается на отношениях между заказчиком услуг и их исполнителем. Как отметил глава ГБУ «Ритуал», нередко теневые компании исчезают, отказываясь от своих обязательств.

Как открыть похоронное бюро

У владельцев похоронных домов есть шанс облегчить жизнь своим семьям в невероятно трудные времена. Работа в этой отрасли может быть выгодной, и многие владельцы бизнеса находят удовлетворение, помогая семьям чтить и помнить своих близких. В то время как похоронные бюро традиционно передавались по наследству через семьи, индустрия меняется, и все больше владельцев похоронных бюро открывают свои собственные похоронные бюро. Если вы ищете эмоционально выгодный и финансово прибыльный бизнес, то открытие похоронного бюро может быть для вас правильным вариантом.

Обзор бизнеса

Похоронные бюро предлагают различные услуги, включая поминальные службы и подготовку умерших к похоронам или кремации. Похоронные директора обычно помогают организовать похороны и планы, поддерживая семьи в это трудное время. Организаторы похорон могут помочь семьям выбрать шкатулки, урны и другие товары. Они координируют свои действия со всеми сторонами, участвующими в похоронах, включая духовенство, кладбище и крематорий. Похоронные бюро также поставляют многие материалы для похорон, в том числе цветы, музыку и памятные открытки, и обычно они обеспечивают транспортировку умерших и их семей на кладбище.

Краткое описание отрасли

Спрос на услуги похоронных бюро достаточно устойчив, поскольку большинство семей полагаются на похоронные бюро, когда умирает любимый человек. По данным IBIS World, экономическое здоровье по-прежнему влияет на отрасль, поскольку все больше семей с ограниченным бюджетом выбирают услуги кремации, которые дешевле, чем услуги по захоронению. С 2014 по 2019 год индустрия похоронных бюро демонстрировала рост на 1,0% в год, и, по прогнозам, отрасль принесла доход в 17 миллиардов долларов в 2019 году.За этот пятилетний период количество предприятий увеличилось до 29 769, а занятость в промышленности — до 121 404.

Отраслевые тенденции

Национальная ассоциация похоронных бюро отмечает, что многие тенденции трансформируют индустрию похоронных бюро. Бэби-бумеры все чаще планируют личные похороны в честь умершего любимого человека. Сегодня на похоронах принято включать хобби и интересы умершего. Семьи ищут похоронные бюро, которые смогут выполнить эти пожелания и организовать похороны так, чтобы наилучшим образом отразить их близких.

С повышением осведомленности об экологической жизни, эти экологические ценности теперь отражаются в индустрии планирования похорон. Популярность зеленых похорон выросла, и ожидается, что они будут становиться еще более популярными. Зеленые похороны иногда проводятся на улице, на них могут присутствовать органические цветы, выращенные на месте, а также могут использоваться экологически чистые или биоразлагаемые гробики и одежда. В дополнение к зеленым похоронам похоронные бюро могут применять экологически чистые методы, такие как естественное захоронение и использование продуктов без формальдегида при бальзамировании.

Как и многие другие отрасли, индустрия похоронных бюро также использует технологии. Все больше похоронных бюро размещают свои продукты и услуги на своих веб-сайтах, чтобы потенциальные клиенты могли исследовать их, не выходя из дома. Некоторые похоронные бюро даже начали предлагать трансляции похоронных услуг, позволяя членам семьи, которые не могут путешествовать, по-прежнему просматривать услуги в прямом эфире.

Помимо этих различных услуг, меняется и лицо похоронной индустрии.Традиционно в большинстве похоронных бюро в основном работали мужчины, но женщины все больше вовлекаются в эту отрасль. Хотя похоронные бюро часто передавались по наследству через семьи, сегодня люди предпочитают присоединяться к этой индустрии. Поскольку более 60 процентов американских студентов, изучающих морги, составляют женщины, мы, вероятно, продолжим видеть сдвиг в сторону увеличения числа женщин в похоронных бюро.

Кто является целевой аудиторией похоронного бюро?

Похоронные дома обычно продаются семьям, чьи близкие скончались, но это не всегда так.Похоронные бюро все чаще предлагают предварительное планирование похорон, когда люди могут указать свои пожелания и даже внести предоплату за похороны, поэтому похоронные бюро также могут предлагать людям, которые хотят облегчить бремя своих близких, когда они умирают. Различные предприятия могут иметь специализацию, например, организацию «зеленых похорон», что также может улучшить их целевой рынок.

Навыки, опыт и образование, полезные для управления похоронным бюро

Владельцу похоронного бюро необязательно иметь диплом по бизнесу, но определенные навыки, опыт и образовательные программы могут увеличить шансы бизнеса на успех.

Опыт работы в похоронной индустрии. Владелец бизнеса, который работал или проходил стажировку в похоронной индустрии, будет лучше подготовлен к трудностям, связанным с владением похоронным бюро.

Образование. Согласно Американскому совету по образованию в сфере похоронных услуг, все штаты требуют, чтобы директора по похоронам имели лицензию, и эти лицензионные требования различаются от штата к штату. Многие штаты требуют, чтобы кандидат имел послесреднее образование (часто двух- или четырехлетний сертификат или степень по образованию в области похорон), прошел стажировку и сдал экзамен Национального совета.

Навыки межличностного общения. Владельцам похоронных домов нужны отличные навыки межличностного общения, поскольку они работают с семьями, переживающими одни из худших дней в их жизни. Теплый, добрый и отзывчивый домовладелец может произвести неизгладимое впечатление на семьи.

Внимание к деталям. От обеспечения того, чтобы все пожелания семьи выполнялись на каждых похоронах, до управления запасами, владельцы похоронного дома работают над важными деталями каждый день.

Управленческий опыт. Похоронным бюро требуется несколько сотрудников, поэтому важен опыт найма, обучения и управления персоналом.

Организационные навыки. От координации всех элементов похорон до управления расписанием сотрудников — владелец похоронного дома должен быть хорошо организован.

Затраты на открытие похоронного бюро

Похоронное бюро требует значительных начальных затрат. Небольшие операции могут стоить от 150 000 до 250 000 долларов для начала, в то время как более крупные предприятия могут стоить от 450 000 долларов и выше.

Общие начальные затраты на похоронное бюро включают:

  • Бальзамирующая машина
  • Помещение для подготовки — охлаждение, лифты и санитарное оборудование
  • Инвентарь, такой как гробы и урны
  • Мебель и украшения
  • Катафалк и траурный вагон для похорон процессии
  • Ремонт и модификация зданий
  • Оборотный капитал на первые три-шесть месяцев зарплаты, коммунальные услуги, интернет, аренда и т. д.
  • Лицензирование — директор похоронного бюро

Шаг 1: Напишите свой бизнес-план

После того, как идея возникла, следующим шагом в начале вашего бизнеса должно быть написание бизнес-плана.Мало того, что банк потребует от вас наличия бизнес-плана, многочисленные исследования показали, что бизнес-план помогает увеличить шансы на начало успешного бизнеса.

Связано:
Как написать бизнес-план
Бесплатные образцы бизнес-планов

Шаг 2: Создание юридического лица

Под юридическим лицом понимается юридическая организация бизнеса. На выбор предлагается четыре основных хозяйствующих субъекта, в том числе индивидуальное предприятие, товарищество, корпорация и общество с ограниченной ответственностью (ООО).У каждого типа организации есть свои плюсы и минусы, такие как размер ответственности, затраты и административные требования.

Связанный: Сравнение бизнес-единиц

Шаг 3: Назовите компанию

Найти идеальное название компании для похоронного бюро может быть непросто. Название должно не только находить отклик у ваших клиентов, но и быть доступным для использования.

Связано: Советы и идеи для наименования

Шаг 4: Выберите ваше местоположение

Арендная плата за похоронное бюро может быть значительной из-за размера необходимого здания.Помимо аренды, большинству зданий потребуется значительный ремонт, чтобы они стали пригодными для использования. Из-за этих ремонтов и уникального дизайна, необходимого для похоронного бюро, многие владельцы похоронных домов покупают их здания, а не арендуют их. Продажа или аренда существующего похоронного бюро может быть лучшим вариантом, позволяющим сэкономить время и средства на ремонт и позволить бизнесу открыться раньше.

Связано: Выбор местонахождения предприятия

Шаг 5: Подача заявки на получение бизнес-лицензий и разрешений

Хотя лицензирования специально для похоронного бюро нет, штаты требуют других лицензионных требований для бальзамировщиков и распорядителей похорон .Федеральная торговая комиссия (FTC) осуществляет надзор за похоронными бюро, которые регулируются Правилом похорон, которое защищает клиентов от непрозрачного объединения продаваемых продуктов и услуг. Во многих штатах также есть правила об услугах предварительного планирования, в результате чего проводится аудит похоронных бюро.

Местные отделы здравоохранения и Управление по охране труда (OSHA) должны будут подтвердить, что похоронное бюро соответствует требованиям и допущено к эксплуатации.

Помимо профессионального лицензирования, похоронному бюро могут потребоваться общие регистрации предприятий на местном, государственном и федеральном уровнях, например, разрешение на налог с продаж, идентификационный номер работодателя и разрешение на проживание.

Связано: Общие бизнес-лицензии, разрешения и регистрации по штатам

Шаг 6: Найти финансирование

Придумать хорошую бизнес-идею и иметь навыки для ее реализации — это одно, но получить финансирование начать похоронное бюро — другое. В целом, банки любят ссужать деньги похоронным бюро, поскольку спрос на них устойчивый. Тем не менее, получить финансирование для открытия похоронного бюро может быть сложно. Чтобы получить ссуду, заемщик (и) должен иметь хороший кредит и иметь возможность лично инвестировать 15-25% от общих начальных затрат.

Связано: Нахождение денег для открытия бизнеса

Шаг 7: Открытие банковского счета для бизнеса

Ведение бизнеса и личных финансов на отдельных счетах в банке и кредитной карте упрощает отслеживание бизнеса доходы и расходы.

Шаг 8: Получите свой маркетинговый план на месте

Похоронные бюро полагаются на постоянный маркетинг для привлечения новых клиентов. Некоторые распространенные маркетинговые мероприятия включают маркетинг в социальных сетях, печатную рекламу и даже рекламу на телевидении и радио.Маркетинговые расходы будут варьироваться в зависимости от типа выполняемой деятельности.

Связано: Недорогие идеи для продвижения нового бизнеса

Шаг 9: Получите страховку

Для похоронного бюро потребуется несколько типов страховых полисов для полного покрытия:

  • Страхование общей ответственности защищает бизнес, если клиент когда-либо получил травму во время нахождения в собственности. Этот тип полиса может покрывать такие расходы, как судебные издержки и расходы.
  • Страхование коммерческой собственности возместит предприятию застрахованное оборудование, имущество и инвентарь, утерянные или поврежденные в результате пожара.
  • Страхование коммерческих автомобилей защищает бизнес от расходов, которые могут возникнуть в случае аварии коммерческого автомобиля.
  • Компенсационное страхование работника помогает покрыть такие расходы, как медицинские счета или потерю заработной платы, если работник когда-либо получил травму во время работы.

Стоимость страхового полиса зависит от многих факторов, таких как стоимость оборудования предприятия, местонахождение предприятия и количество сотрудников в штате.Чтобы получить наиболее точное представление о том, сколько будет стоить страхование, запросите расценки у нескольких поставщиков. Сравнивая котировки, обратите внимание на такие детали, как лимиты и исключения страхового покрытия, премии и франшизы.

Связано: Виды страхования, которые могут понадобиться вашему бизнесу

Шаг 10: Наем сотрудников

Похоронным бюро для хорошей работы нужен даже небольшой персонал, а многие штатные должности являются специализированными, требующими особого образования и навыков.По данным ZipRecruiter, ниже приведены средние годовые зарплаты для обычных сотрудников похоронного бюро:

  • Менеджер похоронного бюро — 66 666 долларов
  • Директор похоронного бюро — 50 228 долларов
  • Бальзамировщик — 42 909 долларов
  • Водитель похоронного бюро — 38 710 долларов
  • Помощник похоронного бюро — 35 997
  • долларов
  • Помощник похоронного бюро — 27 701 долл. США

Помимо расчета заработной платы, в бюджете похоронного бюро также должны учитываться такие расходы, как страхование рабочего времени, оплачиваемый отпуск и взносы на медицинское страхование.

Связано: Наем вашего первого сотрудника

Шаг 11: Настройка системы учета

Настройка системы учета для вашего похоронного бюро имеет решающее значение для долгосрочного успеха вашего бизнеса.

Уплата налогов не только избавляет бизнес от проблем с правительством, но и позволяет отслеживать тенденции и денежные потоки в бизнесе и максимизировать прибыль.

Связано: Настройка бухгалтерского учета для вашего бизнеса

Сколько стоит открыть похоронное бюро? | Small Business

By Brenna Swanston Обновлено 1 марта 2019 г.

Если вы ищете бизнес-предприятие, которое позволит вам помогать людям в их самые темные времена, вы можете подумать об открытии похоронного бюро, также известного как похоронное бюро или морг.Это может быть выгодный бизнес, но начинать его стоит недешево. Вы можете рассчитывать на начальные затраты в 450 000 долларов для похоронного бюро среднего размера.

Что вам понадобится

На начальных этапах вашего бизнеса в похоронном бюро вам придется потратить деньги на множество мелочей, а также на несколько крупных инвестиций, например:

  • Мебель , включая части часовни, подставку для урн и переноску: 6500 долларов. косметическое и санитарное оборудование: 10 500 долларов США

Вы также смотрите на инвентарь гроба, который будет стоить от 2000 до 10 000 долларов за штуку, в зависимости от материала и конструкции, и запас урн, который обычно стоит 60 долларов каждая.

Также учитывайте расходы на страхование, такие как общая ответственность, которая обычно стоит от 425 до 440 долларов в год для лимита полиса в 2 миллиона долларов, и компенсацию работникам, которая может стоить вам до 2,79 долларов за 100 долларов заработной платы, в зависимости от вашего штата. законы.

Другие прогнозы затрат

В зависимости от того, как вы решите начать свой бизнес, у вас могут быть и другие расходы. Сначала вы можете работать один или нанимать команду сотрудников; это повлияет на ваши страховые расходы.Вам также придется учитывать арендную плату за ваше бизнес-пространство, которая сильно различается в зависимости от размера и местоположения.

В целом, если вы надеетесь открыть небольшой интимный морг, чтобы иметь дело только с несколькими клиентами одновременно, ваши начальные затраты, вероятно, составят от 150 000 до 300 000 долларов. С другой стороны, крупномасштабные похоронные бюро с несколькими местоположениями и франчайзинговым потенциалом могут стоить более 2 миллионов долларов.

В Соединенных Штатах работает несколько похоронных бюро, в том числе SereniCare, Legacy Center и Cosmopolitan.Средняя цена покупки одной из этих франшиз составляет 20000 долларов США, на случай, если вы не хотите создавать собственную компанию с нуля.

Стоимость похорон

Большинство похорон обойдутся вашему бизнесу примерно в 6500 долларов, включая бальзамирование, осмотры, косметику и транспортные расходы. Но в среднем люди платят около 10 тысяч долларов за похороны взрослого.

При выборе того, как вы хотите оценивать свои услуги, учтите, что вы могли бы смотреть на расходы на кремацию (все более популярный выбор), похороны у могилы, некрологи, мемориальные программы и помощь в оформлении документов в дополнение к типичным услугам, так что у вас будет чтобы соответственно оценить ваши похоронные пакеты.

Обзор отрасли: ритуальные услуги

Компании в сфере ритуальных услуг часто рассматриваются в неприятном свете, но продукты и услуги, которые они предоставляют, необходимы. Болезненный характер бизнеса не означает, что частные лица не могут получать прибыль от инвестиций здесь.

Представителей отрасли можно условно разделить на три категории: владельцы и операторы кладбищ, похоронные бюро и производители погребальных и мемориальных изделий.Тем не менее, компании часто занимаются несколькими направлениями бизнеса, совмещая, например, работу похоронного бюро и кладбища.

Это зрелая отрасль. Выручка определяется уровнем смертности, дополнительным ростом цен, ассортиментом продукции и условиями в экономике в целом. Следовательно, инвесторам, ищущим доход выше среднего и рост прибыли, следует искать в другом месте. Однако отсутствие перспектив роста в отрасли компенсируется стабильностью. Спрос на похоронные услуги неэластичен, что делает группу устойчивой к спаду, но не к спаду.Бизнес имеет тенденцию быть последовательным, но есть определенная степень сезонности в результатах, при этом выручка и прибыль наиболее высоки в зимние месяцы, когда заболеваемость гриппом и пневмонией достигает пика. (Международные операции незначительны.)

Хотя индустрия ритуальных услуг стабильна, а ее долгосрочные перспективы поддерживаются стареющим поколением бэби-бума, она все еще сталкивается с проблемами. Одно из самых больших препятствий — это переход от традиционных захоронений к кремации. Эта тенденция сохраняется в течение многих лет медленными, но устойчивыми темпами.Кремация приносит меньшие доходы и прибыль, чем захоронения.

Похоронное бюро

Похоронные бюро — это самый разнообразный подсектор отрасли. Они действуют как розничные продавцы похоронных и мемориальных товаров, подготавливают тела к кремации или захоронению, предоставляют место для поминальных служб и координируют различные другие аспекты кремации или процесса захоронения, в зависимости от пожеланий семьи или умершего.

Доходы делятся на две категории: до и после необходимости.Доходы до необходимости создаются, когда планы похоронных услуг составляются заранее, в то время как бизнес по мере необходимости возникает из-за того, что члены семьи принимают меры после того, как любимый человек умер. Похоронный бизнес сильно зависит от уровня смертности, хотя экономические факторы все же играют роль. Когда экономика сильна, доходы до необходимости более многочисленны, и потребители готовы покупать элитные продукты для захоронения и поминовения, которые обычно имеют более высокую прибыль, чем их базовые аналоги. В сложные экономические периоды выручка больше зависит от уровня смертности, а операционные переменные, такие как состав и затраты на рабочую силу, имеют большее влияние на маржу.

Кладбища

Операции на кладбище включают продажу прав на захоронение, погребальных и мемориальных изделий, а также обслуживание территории. Право на погребение дает заказчику место для захоронения и постоянный уход за ним. Как и в случае с сегментом похоронных бюро, продажи здесь либо по мере необходимости, либо по мере необходимости, причем первые демонстрируют большую силу в периоды экономического процветания. Поступления от продажи товаров до необходимости направляются в фонды товаров и вечного ухода и хранятся до тех пор, пока не будут доставлены услуги и продукты.Тем временем оператор кладбища может получать доход от вложений в фонды.

Кроме того, доходы кладбища положительно коррелируют с уровнем смертности, который является доминирующим фактором, определяющим спрос. Компании могут продвигать продукты и услуги, но есть пределы того, сколько бизнеса они могут захватить. Рентабельность зависит от множества факторов, таких как затраты на рабочую силу и цены на товары, например, бензин.

Производителей

Это компании, которые производят товары для захоронения и поминовения, которые обычно продаются через розничных торговцев и похоронных бюро.Предлагаемые изделия включают гробы, урны, надгробия и т. Д. Как и в остальной отрасли, результаты производителей зависят от уровня смертности и экономики, и стимулировать рост сложно. Очевидно, что более высокий уровень смертности приводит к увеличению продаж, а устойчивая экономика обычно означает, что люди готовы тратить дополнительные деньги на богато украшенные предложения, которые обычно приносят более высокую прибыль, чем товары для обычных людей.

В то время как на результаты выручки влияют экономические условия, менеджеры играют большую роль в определении показателей чистой прибыли.Продажи и ассортимент продукции оказывают значительное влияние на прибыль, но есть и другие факторы. Например, для поддержания прибыли необходимы эффективные операции, поддерживаемые, скажем, методами бережливого производства. Изменения на товарных рынках приводят к росту и снижению производственных затрат, но и здесь менеджеры имеют влияние, учитывая их способность фиксировать цены на сырье в течение определенного периода времени.

Заключение

Индустрия ритуальных услуг лучше всего подходит для инвесторов, ищущих стабильности и дохода.Смерть — одна из немногих очевидностей жизни, поэтому у этих компаний стабильный бизнес, несмотря на определенную сезонность. Однако это не развивающаяся отрасль. Компании не контролируют уровень смертности, оставляя им ограниченные возможности для увеличения доходов и прибыли, выходящие за рамки таких методов, как постепенное повышение цен, приобретения и увеличение операционной маржи.

Большинство похоронных компаний, рассматриваемых в нашем обзоре, выплачивают регулярные квартальные дивиденды и имеют возможность ежегодно увеличивать их.Дивидендная доходность выше среднего является обычным явлением, и товарищества с ограниченной ответственностью, выплачивающие инвестиционный доход, часто имеют самые щедрые выплаты. В отрасли существует значительная задолженность, что в некоторой степени оказывает давление на финансы, но денежного потока обычно достаточно, чтобы покрыть как поддержание текущих операций, так и распределение между акционерами.

Похоронный бизнес умирает?

Похоронный бизнес умирает?

Первоначально опубликовано в Carolina Journal

Пройдя по кладбищу, вы заметите тихую, благоговейную тишину.

За некоторыми могилами и кладбищами ухаживают с особой тщательностью, они покрыты самой зеленой травой и морем цветочных букетов. Другие немного заросли и постарели, но все же сохраняют спокойствие.

Тем не менее, о смерти неудобно говорить, и это культурное избегание противоречит сильному стремлению вспоминать мертвых. То, как мы помним умерших и что мы делаем с их останками, меняется, но похоронная индустрия и законодатели не обязательно приспосабливаются к этим изменениям.

Прогноз для похоронной индустрии в США, как мы узнали, плохой, говорит один профессор юридического факультета. Федеральные и государственные нормативные акты препятствуют похоронному бизнесу и отговаривают предпринимателей от участия в нем, что может привести к кризису в масштабах всей отрасли или к худшему.

Согласно исследованию Public Broadcasting System, индустрия похоронных услуг в США составляет около 20,7 миллиардов долларов в год, а средние расходы на традиционные похороны составляют от 8000 до 10000 долларов.Но, как и любая отрасль, похоронные бюро и кладбища регулируются федеральными, государственными и местными законами. В Северной Каролине работа с индустрией по уходу за смертью часто означает получение лицензии или получение разрешения на открытие похоронного бюро.

К индустрии похоронных услуг приложила руку даже Федеральная торговая комиссия. Правило о похоронах , , первоначально принятое в 1984 г. и измененное в 1994 г., требует, чтобы похоронные бюро предоставляли общий прейскурант с указанием того, какие покупки требуются для их клиентов по закону.

Большинство американцев, вероятно, не знают, сколько работы требуется, чтобы открыть похоронное бюро или получить лицензию на похоронные услуги. По данным Бюро статистики труда № , годы обучения и стажировки обходятся в тысячи долларов и приводят к средней годовой зарплате около 50 000 долларов. С ростом количества кремаций по всей стране и высоким барьером для входа в отрасль финансовая жизнеспособность похоронных бюро находится под угрозой.

Таня Марш, профессор права в университете Уэйк Форест, специализируется на похоронном и кладбищенском праве.Она делает предупреждение правительству.

«Люди меняют свои предпочтения в отношении того, как они хотят увековечить память и избавиться от мертвых с невероятной скоростью, — сказал Марш. «Похоронная индустрия — это сфера услуг, и они хотят дать людям то, что они хотят, но у них также есть очень прочно укоренившиеся представления о том, что делать правильно. Таким образом, может возникнуть конфликт между изменением социальных норм того, чего хотят люди, и того, что индустрия хочет и может им дать.”

Кремация

стоит значительно дешевле традиционных похорон, поскольку не требует бальзамирования умершего или покупки гроба. В среднем услуга кремации стоит от 1000 до 2500 долларов.

Марш говорит, что люди предпочитают проводить поминальные службы в университетах, музеях, парках, церквях и даже дома, а не в похоронном бюро.

Хотя люди могут тратить меньше в похоронном бюро, Марш говорит, что стоимость входа в индустрию похоронных услуг не изменилась за последние десятилетия.

«Даже если количество случаев [похоронных бюро] не изменится, сумма, которую люди тратят на [похороны], значительно уменьшилась в четырех или пяти случаях из 10. Я думаю, что это самая большая проблема, с которой сталкивается индустрия похоронных услуг, и Северная Каролина не застрахована от этого ».

Каждая должность в похоронном бюро, от бальзамировщика до директора похоронного бюро, требует лицензии. Совет по похоронным службам штата Северная Каролина предписывает в соответствии с главой 90, , Общего устава, как минимум два года учиться в училище морга, пройти все необходимые национальные и государственные экзамены, сдать электронные отпечатки пальцев и пройти стажировку в течение 12 месяцев. в связанной области.

Лицензиаты индустрии похоронных услуг также должны предоставить свидетельство хорошей моральной репутации через свидетельские показания не менее трех человек. Лицензиаты также должны пройти пять часов непрерывного образования в качестве предварительного условия для ежегодного продления лицензии.

В марте законодатели штата Северная Каролина попытались внести поправки в законы штата о похоронах с помощью законопроекта Палаты представителей 529 , , но он застопорился в Комитете Палаты представителей по реформе законодательства. Член палаты представителей Джеймс Боулс, Р.-Мур и член палаты представителей.Келли Александер, штат Мекленбург, оба вовлечены в ритуальную индустрию, и являются основными спонсорами законопроекта. Ни тот, ни другой сразу не ответили на просьбу прокомментировать эту историю.

H.B. 529 разъясняет некоторые лицензионные требования для лицензиатов похоронных услуг, а также включает правила для операторов крематориев и захоронений с щелочным гидролизом. Щелочной гидролиз — это относительно новый метод утилизации тел через перегретую химическую смесь в сосуде под давлением. Считается, что это более зеленая альтернатива кремации и традиционным захоронениям.H.B. 529 потребуется лицензия на эксплуатацию установки для щелочного гидролиза с теми же требованиями и сборами, что и лицензирование крематориев.

Простое открытие похоронного бюро требует соблюдения еще одного набора правил, включая соблюдение определенных строительных норм и правил охраны окружающей среды, а также получение разрешения на учреждение до начала бизнеса. Получение разрешения стоит 400 долларов и 250 долларов на ежегодное продление Даже канализационная система , прикрепленная к заведению, в некоторой степени регулируется.Несоблюдение может повлечь за собой штрафы и сборы.

«Это капиталоемкий бизнес, чтобы открыть похоронное бюро и получить лицензию; это не ограничивает, но требует строгих мер », — сказал Билл Форсберг, исполнительный директор Ассоциации похоронных бюро Северной Каролины.

Марш утверждает, что требования для входа в индустрию похоронных услуг не соответствуют современным тенденциям, особенно в отношении требований к образованию.

«Около половины учебной программы в ритуальной школе посвящено бальзамированию и связано с бальзамированием и сохранением человеческих останков», — пояснил Марш.«По мере того, как количество кремаций растет, количество бальзамирований снижается. Все меньше и меньше людей нуждаются в подобной технологии, но бальзамирование является центральным элементом всей структуры профессионального лицензирования в индустрии похоронных услуг ».

Бальзамирование даже не обязательно для каждого захоронения. Никакие законы или постановления в Северной Каролине не требуют бальзамирования, но некоторые похоронные бюро могут иметь правила, требующие практики для публичных просмотров или отложенных погребений.

Индустрия не особо шустрая.Марш говорит, что собираться и переезжать туда, где спрос выше, на самом деле не вариант, особенно когда так много инвестиций вкладывается в открытие похоронного бюро.

«Индустрия похоронных услуг по своей сути является сложной отраслью, потому что мы не можем сделать ничего юридически, чтобы повлиять на спрос», — сказал Марш.

Марш предлагает отменить регулирование отрасли и начать с чистого листа. Законодатели и члены правления должны спросить себя, чего они хотят достичь и в чем вообще заинтересовано правительство в принятии каких-либо нормативных актов.

«Теперь мы знаем, что трупы на самом деле не являются источником болезней. Я имею в виду, не бросайте их в питьевую воду. «Больные, живые люди с большей вероятностью заразят других людей, чем мертвые», — утверждает Марш. «Есть много правил общественного здравоохранения, которые не имеют большого смысла, учитывая то, что мы знаем сейчас о том, как работает наука. Вероятно, есть некоторые вещи в области общественного здравоохранения, о которых мы хотим позаботиться, но мы хотим ограничить их «.

Защита потребителей — еще одна возможная область для беспокойства, но, по словам Марша, большая часть регулирующего аппарата индустрии похоронных услуг не понадобилась бы, если бы законодатели только начали.

«Итак, это будет означать гораздо больше конкуренции и гораздо больше людей, которые будут участвовать и предлагать более широкий спектр продуктов и услуг», — сказал Марш. «Но для людей, которые уже работают в этой отрасли, которые уже сделали все эти инвестиции, это было бы очень плохо для них».

Джон Сандерс, директор по регуляторным исследованиям в Фонде Джона Локка, говорит, что дерегулирование отрасли открывает конкурентам дверь для снижения цен и облегчает предпринимателям внедрение инноваций.Может показаться странным рассматривать индустрию похоронных услуг как бизнес, в котором цены и затраты имеют значение, но правило экономики применяется ко всему, включая похороны.

«Дерегулирование позволяет потребителям устанавливать более конкурентоспособные цены», — пояснил Сандерс. «Основная проблема [дерегулирования] заключается в том, что люди, которым это принесет наибольшую выгоду, не организованы политически. Это проблема общественного выбора «.

По оценкам

Марш, в США около 24000 предприятий по оказанию похоронных услуг, не считая кладбищ.Индустрия похоронных услуг хорошо организована и обладает сильным чувством самобытности, что может вступать в конфликт с предпринимателями и малыми предприятиями, которые осмеливаются бросить вызов стандартной отраслевой модели.

Правления штата и лицензиаты похоронных служб не согласны с такими вопросами, как продажа нелицензированных надгробий в Нью-Джерси и продажа экологически чистых гробов в Алабаме. Изменение правил государственного совета часто требует обращения в суд.

Институт юстиции, некоммерческая национальная юридическая фирма, провела судебные разбирательства по десяткам дел, касающихся индустрии ритуальных услуг.IJ разогнала картели гробов и помогла предпринимателям сохранить свой бизнес, несмотря на обременительные правила.

«Прискорбно, но неудивительно, что реакция похоронной индустрии на честную конкуренцию — это призыв к усилению регулирования», — заявила прокурор IJ Рене Флаэрти . «Важно, чтобы у людей был выбор, а предприниматели могли реагировать на необходимость снижения цен. Необоснованные правила приносят пользу только кошелькам похоронной индустрии.”

Форсберг говорит, что индустрия приспосабливается к потребностям потребителей в Северной Каролине, увеличивая количество доступных крематориев и нанимая больше женщин-распорядителей похорон.

«Похоронный бизнес меняется, и потребители меняют его за нас. Они вносят изменения, как и в любой другой отрасли или профессии, они хотят видеть ценность покупки », — сказал Форсберг. «То, что мы создаем, — это опыт для них, а не просто продажа им продуктов».

Но правительство часто мешает.

Марш говорит: «Система законов, которая у нас есть, не способствует тому, чтобы промышленность предоставляла потребителям широкий выбор, который они хотят, по цене, которую они готовы платить. Государственное регулирование нарушило рыночную экономику отрасли. Регулирование не защищает свободный рынок. Это разрушает свободный рынок ритуальных услуг ».

Постановления неземного государства

Правила для ритуальных услуг иногда не имеют смысла.Марш отмечает, что проблемы общественного здравоохранения не совпадают с научным пониманием того, что трупы не являются основным источником болезней. Другие правила явно вдохновлены антиконкурентными настроениями. Марш привел несколько примеров ненужных и обременительных правил проведения похорон по всей стране.

  • Новый Закон штата Нью-Джерси §45: 7-65.1. В интересах охраны общественного здоровья ни одно лицо, которое управляет, поддерживает или использует морг в этом штате, не должно подавать, или разрешать или терпеть подачу в помещении морга или рядом с ним какой-либо еды или прохладительных напитков в связи с любыми похоронами или другими похоронами. в сочетании с любыми услугами, предлагаемыми или предоставляемыми для подготовки и утилизации мертвых человеческих тел.
  • Небраска Пересмотренный Статут § 71-605 (8) Погребение, извлечение или повторное захоронение мертвого человеческого тела должно производиться под непосредственным надзором лицензированного похоронного директора и бальзамировщика.
  • В Нью-Йорке кладбище не может продавать усыпальницы. N.Y. Comp. Коды R. & Regs. синица. 19, § 201.6.
  • Согласно закону штата Техас , перевозка кремированных останков за пределы штата является незаконной. Tex. Penal Code Ann. § 42.08

Бизнес-план похоронного бюро — Продукты и услуги

Мемориальный центр «Эвергрин Лайф» — это место, где можно прославить жизнь умерших и укрепить системы поддержки для тех, кто вынужден жить без них.Центр будет предоставлять услуги, востребованные поколением бэби-бума, которое хочет вместе отпраздновать жизнь отдельного человека, а не пережить болезненный и неестественный опыт. Для достижения этой цели Центр будет предлагать объекты и услуги, предназначенные для жизни и для сообщества, а не маргинализованные от него.

Краеугольным камнем Центра будет использование приемной. Похороны объединяют людей, которые не виделись годами, даже десятилетиями.В традиционных службах люди встречаются на несколько часов, а потом их уже нет. Центр предоставит возможность объединить людей, отпраздновать жизнь и перестроить линии поддержки для тех, кто живет. Для этого Центр предложит:

  • Приемный зал, где можно заказать еду и прохладительные напитки.
  • Электронная презентация и демонстрация фотографий и фильмов умерших, также доступна на нашем сайте.
  • Мягкая фоновая музыка, выбранная семьей, если требуется.
  • Уединенные места, где небольшие группы могут собираться для интимных бесед.
  • Две комнаты с диванами и стульями для частных встреч.
  • Детская игровая комната с присмотром по запросу.
  • Удобная доступность для инвалидных колясок.

Использование часовни для отпевания.

Профессиональные услуги директора и персонала. Будет один человек, который будет вести семью на протяжении всего процесса.

Шкатулки и урны. Центр предложит самый большой выбор гробов и урн из всех похоронных бюро в этом районе.У крупных похоронных бюро обычно есть корпоративные соглашения с одной из трех ведущих компаний по производству гробов: Batesville, York или Aurora. Многие другие похоронные бюро получают стимулы продавать только одну линию гробов, хотя федеральный закон запрещает похоронным бюро не принимать гроб, который хочет заказчик. Центр предложит полную линейку шкатулок Бейтсвилля и Йорка для людей, которым нужны стандартные шкатулки. На долю одного только Бейтсвилля приходится 45 процентов гробов, проданных в США. Чтобы выделить Центр и укрепить его положение на рынке как место для людей, желающих провести другие похороны, Центр дополнит свои предложения гробами, более интересными и разнообразными, чем массовые похороны. -производимые шкатулки в общем предложении, в том числе:

  • Традиционные нестандартные шкатулки.Это шкатулки ручной работы, изготовленные из лучших материалов, которые создают впечатляющий вид, для тех похорон, где подойдет только самое лучшее.
  • Последняя поездка ковбоя. Обычно это незаконченный шкатулка из сосны с подкладкой из джинсовой ткани или попоны. «Подходящий конец для того, кто всю свою жизнь заботился о творениях Бога и земле».
  • Специализированные шкатулки из металла и стекловолокна с нарисованными на внутренней стороне гербами для сотрудников пожарных, полицейских, военных и братских организаций.
  • Другие специальные шкатулки с уникальными особенностями, подчеркивающими индивидуальность умершего.
  • Подборка недорогих шкатулок от независимых поставщиков.

Продукты памяти, включая бумажные и электронные продукты, посвященные жизни умерших. Цифровые фотографии и фильмы будут использоваться во время приема и размещены на нашем сайте, если это необходимо.

Транспорт, включая катафалк. При желании можно арендовать лимузины.

При отсутствии бальзамирования для осмотра тела через 72 часа после смерти требуется охлаждение. В связи с растущим спросом на кремацию и повышением чувствительности окружающей среды к химическим веществам, участвующим в бальзамировании, мы ожидаем более широкого использования холодильного оборудования в будущем.

Услуги по бальзамированию. Бальзамирование традиционно считалось услугой, но в соответствии с федеральным законом потребители должны быть уведомлены о том, что это не требуется, за исключением некоторых редких случаев. Бальзамирование позволило провести похороны с просмотром более чем через 72 часа после смерти без заметного разложения.Он по-прежнему является отраслевым стандартом и будет доступен в Центре.

Кремационные услуги. Услуги кремации — это самый быстрорастущий сегмент индустрии ухода за смертью.

Как пандемия убивает бизнес смерти

Рост числа погибших означает снижение доходов крупнейшего в стране похоронного бюро и владельца кладбища.

I Начало апреля, и большая часть страны заблокирована, но вместо того, чтобы войти в систему для еще одной видеоконференции, Том Райан, 54-летний генеральный директор Service Corp.International (SCI), крупнейший владелец похоронного бюро Америки, соглашается встретиться лицом к лицу с Forbes в похоронном бюро Earthman Hunter’s Creek, принадлежащем компании, в нескольких милях от штаб-квартиры SCI в Хьюстоне, штат Техас. Новый коронавирус уже убил 200 человек в Техасе; Количество госпитализированных в больницу и реанимацию мрачно растет, но здесь тише, чем обычно. Для тех немногих похорон, которые сейчас проходят, просмотр проводится посменно по десять человек, и все убирается между группами.

«Это печально, — говорит Райан.«Люди умирают в одиночестве. Ваша семья не может прийти в отделение интенсивной терапии, а потом у вас будут похороны и поминки без ваших друзей ».

Getty Images

Можно было бы легко предположить, что новый коронавирус, который уже убил 40 600 американцев, станет благом для SCI и других участников похоронного бизнеса. Будучи крупнейшим в стране поставщиком услуг по оказанию помощи в случае смерти, SCI владеет 1471 похоронным бюро и 482 кладбищами в США и Канаде. В прошлом году SCI получила в среднем 10 000 долларов дохода на каждого из 319 000 умерших людей, которым оказывала помощь (около 12% от общей суммы U.С. умерло 2,8 млн в прошлом году). Если COVID-19 в конечном итоге убьет 100000 американцев, а SCI поймает 12000 из них, это должно означать дополнительный рост доходов на 120 миллионов долларов или около того. Это немаловажно для компании, объем продаж которой в 2019 календарном году составил 3,2 миллиарда долларов.

Но вместо того, чтобы увеличить доходы SCI, Райан настаивает на том, что пандемия на самом деле нанесет ущерб бизнесу. «Наша способность предстать перед потребителем ограничена», — говорит Райан. Смерть — это не универсальный бизнес.Простая кремация с простой урной Джейн и без приема стоит около 3000 долларов. Но тщательно продуманные похороны с большой толпой, гробом из красного дерева, пышными цветами и богато украшенным надгробием могут стоить 20 000 долларов или больше. И пандемия серьезно ограничивает способность SCI продавать больше людей, потерявших близких.

Cremations уже набирает популярность и в 2019 году на ее долю приходилось 56,8% ее услуг по сравнению с 53,5% в 2017 году, по сравнению с примерно 30% двадцать лет назад. Всплеск смерти от COVID-19 создал мини-бум спроса на кремации, потому что зачем устраивать похороны, если никто не может прийти?

«Многие люди пользуются меньшим количеством услуг, чем они могли запланировать», — говорит Райан.«У нас будет некоторое давление на доходы».

Также затронуты — так называемые продажи перед потребностью, которые обычно организуются людьми задолго до их фактической смерти, большинство из которых происходит лицом к лицу с продавцами SCI. По словам аналитика Raymond James Джона Рэнсома, ожидается, что продажи участков кладбища «до необходимости» снизятся до 158 миллионов долларов во втором квартале 2020 года с 226 миллионов долларов год назад, что на 30%. По словам Райана, люди могут думать о смерти прямо сейчас, но не многие из них настроены совершить поездку по участкам кладбища или выбрать надгробие.

Предварительные продажи имеют решающее значение для SCI отчасти потому, что они генерируют надежный денежный поток, который хранится в доверительном управлении для будущих услуг. Большая часть этих средств не признается доходом до тех пор, пока они не понадобятся, но SCI может — и использует — эти деньги для пополнения оборотного капитала. По состоянию на конец 2019 года у SCI был накопленный портфель будущих доходов в размере 12 миллиардов долларов, большая часть которого была инвестирована в портфели, содержащие все, от акций и облигаций до прямых инвестиций.

SCI также требует дополнительных затрат. В январе компания приобрела полдюжины грузовиков-рефрижераторов для развертывания в горячих точках COVID-19.Он использовал свою сеть для получения ботинок, халатов, масок, перчаток и лицевых щитков, используемых их группами восстановления тел и гробовщиками, и развертывал их в горячих точках коронавируса. Чтобы помочь переполненным похоронным бюро Нью-Йорка, Райан спустил с парашютом 28 гробовщиков и распорядителей похорон в Большое Яблоко, и его команда из 15 человек готова отправиться в Новый Орлеан. Райан говорит, что SCI не занимается выплатой за работу в опасных условиях, потому что извлечение мертвых людей из зон заражения, таких как больницы, — это повседневная работа, но он рассматривает возможность «выплаты героям».

Райан, К.П.А. по образованию, он пришел в SCI 24 года назад в качестве бухгалтера и стал президентом в 2003 году. Он провел свое раннее пребывание в должности, убирая беспорядок в балансе, оставленный основателем Робертом Уолтрипом, который начал сворачивать семейные похоронные бюро в 1960-х годах. прежде чем начать опрометчивый раунд международных приобретений. Райан совершил свой собственный раунд внутренних приобретений, включая Neptune Society из Сан-Франциско в 2011 году и Stewart Enterprises из Луизианы (на 1,4 миллиарда долларов в 2013 году). SCI занимается многими похоронными операциями на Арлингтонском национальном кладбище в Вашингтоне, округ Колумбия.С., в том числе похороны президентов Рейгана, Форда и Буша.

Getty images

Вплоть до краха фондового рынка, связанного с Covid-19, Райан руководил невероятной гонкой. Акции выросли в семь раз с тех пор, как он стал генеральным директором в 2005 году. В 2019 году компания получила 464 миллиона долларов прибыли до налогообложения, что на 5% больше, чем в 2018 году. По словам Раймонда Джеймса, из-за коронавируса выручка SCI может сократиться на 14% во втором квартале. . Скотт Шнибергер из Oppenheimer & Co. снизил прогноз прибыли на 2020 год на 30% до примерно 260 миллионов долларов.44 за акцию). «Все, что мешает продаже участков для захоронения, — это откат», — говорит он о SCI, акции которой упали на 25% с исторического максимума в начале марта, по сравнению с падением на 16% для более широкого рынка. И все может стать намного хуже, если вспышка возобновится и последует новая волна блокировок.

Но бизнес меняется, возможно, навсегда. Как и большинство других операторов похоронных бюро, SCI теперь предлагает потоковые услуги для тех, кто не может присутствовать лично.(По интуиции SCI уже изучала прямые трансляции до пандемии, вдохновленные трансляцией мемориала Коби Брайанта.) Они пробуют и другие вещи. Например, в похоронном бюро Cook-Walden Capital Parks и на кладбище в Пфлугервилле, штат Техас, менеджер Рик Дэвис приобрел передатчик, который будет транслировать радиосигналы AM на расстоянии четверти мили, чтобы друзья и семья могли прийти на похороны. настроитесь на 16:00, оставайтесь в своих машинах и вместе слушайте службу, прежде чем отдать дань уважения проезжей части.

В настоящее время SCI не взимает с клиентов плату за услуги прямой трансляции, но в конечном итоге, по подсчетам Райана, прямые трансляции — это надстройка, за которую клиенты могут быть готовы заплатить около 300 долларов, и эта опция будет доступна даже тогда, когда социальное дистанцирование больше не требуется.

Несмотря на жалобы Райана на проблемы с доходами SCI, это может быть положительный момент. Многие люди, которым отказали в дорогостоящих похоронах с большим количеством участников, могут предпочесть дорогостоящую поминальную службу, когда пандемия пройдет и SCI будет стремиться к этому делу.

Это может быть выстрелом в руку для SCI, если компания сможет найти способ нажиться на неизбежном буме поминальных служб, который неизбежно взорвется, когда пандемия пройдет.

«Прямая трансляция лучше, чем ее отсутствие», — говорит Меган Порторреал, жительница Нью-Йорка, которая на прошлой неделе сидела одна на своем диване и использовала Facebook Live, чтобы посмотреть похороны своей тети в Пассаике, штат Нью-Джерси. «Но я все еще не мог не думать, что мы должны были быть рядом с ней лично».

«Существует реальная сдерживаемая потребность и необходимость обеспечить это закрытие за счет того, что в это время рядом с вами находятся ваши близкие», — говорит Райан.

В одном из флагманских мест SCI — четырехэтажной похоронной часовне Тони Фрэнка Э. Кэмпбелла в Верхнем Ист-Сайде на Манхэттене с восемью приемными и часовней на 275 человек — директор Билл Вилланова говорит, что в обычное время они будут организовывать «праздники жизни» »На 40 семей в месяц. В настоящее время в его похоронном бюро, в котором обслуживались Грета Гарбо, Джон Леннон и Малкольм Форбс, проводятся новые кремации и предварительно запланированы полные поминальные службы на месяцы в будущем. «Они подождут», — надеется Вилланова.

Также существует вероятность, что SCI и другие крупные похоронные компании, такие как Houston’s Carriage Services, воспользуются стрессом, испытываемым небольшими независимыми похоронными бюро, для выгодных приобретений. SCI занимает лишь 16% от общего рынка услуг по уходу за смертью, у нее хороший баланс, и у нее нет долгов до 2024 года.

По словам Райана, сейчас много перегруженных мамочек и пап, которые захотят уйти из бизнеса после COVID-19. «Они не хотят снова переживать это.”

Получайте ежедневные заголовки новостей Forbes прямо на свой почтовый ящик , чтобы получать новости о самых важных предпринимателях и суперзвездах мира, советы экспертов по карьере и секреты успеха.

Как открыть бизнес похоронного директора

Похоронные директора берут на себя ответственность за организацию каждого элемента похорон, включая взаимодействие с соответствующими органами. Прочтите наше практическое руководство по открытию и ведению собственного ритуального бизнеса.

Изучите свой целевой рынок

При планировании похоронного бизнеса важно узнать как можно больше о местном сообществе, в котором вы будете работать. Также важно выяснить, насколько хорошо это сообщество уже обслуживается существующими распорядителями похорон, и узнать как можно больше об этих предприятиях.

Узнайте о своей клиентской базе

Чтобы помочь вам установить цены и спланировать спектр услуг, которые вы будете предлагать, вы должны узнать как можно больше о местном сообществе.Например:

  • этническая, культурная и религиозная принадлежность местного сообщества
  • местные жители обеспечены? Что насчет их социального происхождения?
  • Каковы местные традиции, если таковые имеются в отношении похорон?

В идеале вы должны быть тесно связаны с сообществом, которому вы служите.

Подумайте также о географическом характере окружающей местности, о вашей «зоне охвата». Большинство людей выбирают похоронного директора в пределах нескольких миль от собственного дома, хотя в очень сельской местности расстояния будут увеличиваться.Убедитесь, что в вашем районе проживает достаточно людей, чтобы сделать ваш бизнес жизнеспособным, особенно если в этом районе уже есть другие похоронные предприятия.

Работа для других организаций

Вы можете принять решение о выполнении контрактных работ для таких организаций, как местные органы власти и офис коронера. Эти контракты могут быть объявлены на конкурсной основе, но иногда они присуждаются ежегодно на ротационной основе. Вы также можете установить деловые отношения с местными частными домами по уходу.

Если вы решите специализироваться в такой нише, как бальзамирование, вы можете обнаружить, что на ваши услуги есть спрос со стороны других местных похоронных бюро.

Узнаем о своих конкурентах

Насколько хорошо ваши потенциальные клиенты уже обслуживаются существующими предприятиями? Ваши самые важные конкуренты — это другие похоронные агентства в пределах 3-5 миль от вашего собственного магазина (скажем, 10-12 миль в сельской местности). Просмотрите Yell.com и другие подобные онлайн-каталоги, чтобы получить представление о количестве похоронных бюро в вашем районе и его окрестностях.Вы также можете посмотреть локальные каталоги печати. Возможно, вы сможете узнать о своих конкурентах, посмотрев их рекламу. Также стоит посетить их торговые точки. Вы также можете поискать в Интернете местных похоронных бюро, у которых есть бизнес-сайт.

Делайте заметки о своих конкурентах:

  • принадлежат ли они торговому объединению
  • их торговые точки шикарные и привлекательные или ветхие и запущенные
  • где они расположены (в торговом районе? В жилом районе? Недалеко от центра города?)
  • какие услуги они предлагают
  • каковы их преимущества (например, «семейная собственность», «созданная более 100 лет», «круглосуточное обслуживание» и т. Д.)
  • они показывают свои цены? Если да, запишите их
  • рекламируют ли они «простые» похороны? Попробуйте узнать, что входит, а цена

Обратите внимание на филиалы мультипликаторов, таких как Co-op (обычно легко заметить, поскольку они отображают свой логотип), Funeral Partners и Dignity (иногда трудно заметить, поскольку они часто выглядят похожими на частные предприятия).

Изучите текущие тенденции, а также юридические и налоговые вопросы

Решите, какие услуги предлагать

Подумайте о спектре услуг, которые будет предлагать ваш бизнес, включая основные предметы первой необходимости, которые должен предоставить каждый похоронный директор, и любые дополнительные услуги.

Захоронения и кремации

Похоронные службы, которые вы будете выполнять, будут разделены на погребения и кремации. Кремация — более популярный (и обычно более дешевый) метод захоронения, чем захоронение в Великобритании, и соотношение кремации: захоронения составляет около 70:30, хотя это немного варьируется в зависимости от региона.

Когда вас просят провести похороны, вы, как правило, должны организовать пакет товаров и услуг, часть из которых вы предоставите сами, а часть — третьими сторонами. Погребальные товары и услуги, которые вы обычно должны будете предоставить, включают:

  • снятие корпуса
  • подготовка тела (гигиеническая обработка, косметология, бальзамирование) и хранение
  • предъявление тела для осмотра («выкладывание») в часовне покоя или аналогичный предмет
  • Гроб или шкатулка, включая « мебель » гроба (фурнитура, обшивка и т. Д.)
  • предоставление транспортных средств (катафалков и лимузинов), водителей и гробоносцев (гробовщиков)
  • на похоронах
  • другие услуги, например, рассыпание или захоронение праха, запись в книгу памяти и т. Д.

Как лицо, отвечающее за организацию похорон и процедуры, от вас часто ожидается участие:

  • , связанные с медицинскими властями, коронером, местом отправления культа, кладбищем или крематорием и т. Д., Включая оплату их гонораров от имени погибшего
  • рассылка сообщений для прессы, благотворительных пожертвований и т. Д.
  • Организация доставки цветов, печатных материалов (например, листов с гимнами) и организации питания
  • организация установки надгробия или памятника

В ходе организации вышеупомянутого вы понесете определенные расходы — они известны как «выплаты» или иногда «статьи аванса».Обычно вы встречаетесь с ними от имени клиента и добавляете их в окончательный счет клиента.

Как профессионалу, оказывающему важные услуги людям в трудное время их жизни, вас могут попросить оказать изрядную эмоциональную поддержку. Вы являетесь экспертом в данной ситуации, поэтому вы можете столкнуться с массой вопросов и просьб о помощи и совете от ваших клиентов.

Основные похороны

Обычно предлагается стандартный недорогой вариант похорон, известный как «базовые» или «базовые простые» похороны.Ведущие торговые ассоциации указывают в своих кодексах практики, что члены должны предлагать базовый пакет товаров и услуг по бюджетной цене, четко отображая этот вариант для клиентов. Вам нужно будет решить, что включить в базовый пакет, а что будет специально исключено. Если вы принадлежите к торговой ассоциации, это может быть указано в своде правил.

Вы можете принять решение об объявлении тендера на проведение основных похорон через муниципальную похоронную службу местного самоуправления.Вам, вероятно, придется взимать значительно меньшую плату за каждые проводимые вами похороны, чем ваша стандартная базовая ставка на похороны. Вы также можете заключить договор с местными властями об организации «похорон в целях общественного здравоохранения», которые являются очень простыми и иногда называются похоронами «нищих».

Некоторые распорядители похорон предлагают недорогие и простые услуги по удалению тела (иногда называемые «прямой кремацией») клиентам, которые предпочитают делать все по-своему и просто хотят, чтобы кто-то позаботился об этой важной практической необходимости.Для прямой кремации руководитель похорон организует доставку тела в крематорий и кремацию в первые дни после смерти. Перед кремацией отпевание не проводится. Желающие могут позже организовать поминальную службу или собрание. Похоже, что этот тип очень простых услуг набирает популярность, поскольку люди хотят больше участвовать в похоронных процедурах.

Прочие услуги

Время от времени вас могут попросить выполнить некоторые другие специализированные услуги, например, репатриацию тела или эксгумацию.Вы также можете предложить другие услуги, которые могут включать:

  • Прокат лимузинов (для свадеб и других мероприятий)
  • Монументальная кладка
  • кейтеринг

Стоимость ваших услуг

Важно установить размер комиссии на правильном уровне. При установлении комиссии следует учитывать два ключевых фактора:

  • сумма, которую вам нужно будет взимать для покрытия всех ваших операционных расходов и получения приемлемой нормы прибыли
  • текущая ставка в вашем районе за тип услуг, которые вы будете предлагать

Поскольку вы продаете и товары, и услуги, вы можете решить рассчитывать цены на разные товары по-разному.Например, вы можете добавить определенную сумму к себестоимости таких предметов, как гробы, в качестве своей прибыли. Вы также можете решить добавить надбавку к стоимости таких вещей, как цветы и печатные материалы, которые вы покупаете от имени клиентов, особенно если вы можете получить их со скидкой от обычной розничной цены (хотя некоторые похоронные директора подчеркивают о том, чтобы никогда не получать прибыль от подобных вещей). Затем вы можете основывать плату за свои услуги на количестве затраченного времени с учетом любых других сопутствующих затрат (например, заработная плата персонала, топливо, техническое обслуживание транспортных средств и т. Д.).Вы можете решить предложить определенные комплексные похоронные пакеты по фиксированной цене. Они могут варьироваться от недорогих «простых простых» похорон — или даже простой услуги по утилизации тела — до первоклассного пакета услуг. Директора похоронных бюро довольно часто назначают цены на товары и услуги, которые они поставляют в виде пакетов — несколько разных пакетов часто доступны по разным ценам.

Попытайтесь узнать, сколько другие похоронные компании в вашем районе взимают плату за различные услуги. Сравните их возможности и стандарты качества с теми, которые вы намереваетесь предложить.Узнайте, что входит в их расходы, а что нет.

Ценообразование — деликатный вопрос в похоронной индустрии. В течение многих лет распорядители похорон неохотно рассказывали о финансовых вопросах, считая это неуместным. Однако в наши дни многие клиенты хотят контролировать стоимость похорон и рассчитывают, что с самого начала будет доступен четкий и полностью детализированный тариф. Вы можете позволить клиентам, которые хотят иметь некоторую гибкость, выбирать, какие элементы похоронных услуг они хотят, чтобы вы предоставили, четко указав, сколько будет стоить каждый элемент.

Установите цены на уровне, который могут себе позволить члены местного сообщества. Обратите особое внимание, устанавливая стоимость ваших основных похорон. Также при установке цен учитывайте следующие моменты:

  • Вы можете столкнуться с финансовыми трудностями — будут ли ваши цены гибкими?
  • человек, финансирующий похороны из средств социального обеспечения, могут оказаться не в состоянии оплатить ваши стандартные расходы — вам придется решить, проводить ли эти похороны по более низкой ставке
  • в некоторых случаях может быть очень сложно взимать полную цену за похороны (например, если умирает ребенок хорошо известного члена сообщества).Многие распорядители похорон берут льготный тариф или предоставляют свои услуги на похоронах ребенка бесплатно, взимая плату только за те выплаты, которые они должны заплатить, например, на кладбище или крематорий.
  • В большинстве планов предоплаты на похороны выплачивается согласованная единовременная сумма — обычно ожидается, что эта сумма покроет общую стоимость похорон и может составить меньше той суммы, которую вы обычно взимали бы
  • местные власти, офис коронера и другие подобные организации могут рассчитывать на выполнение контрактных работ по специальной цене.Вы также можете принять решение об участии в тендере на предоставление муниципальных похоронных услуг (которые отличаются от «похорон общественного здравоохранения») от имени местных властей — это обычно включает предоставление базового похоронного пакета по низкой цене для людей, которые решили воспользоваться этой услугой

Называя стоимость похорон, четко и прозрачно дайте клиенту понять, какие позиции являются платой за товары и услуги, которые вы предоставляете, а какие — не зависящими от вас. Постарайтесь точно оценить общей стоимости похорон — это позволит избежать неприятных сюрпризов и возможных споров, когда вы придете выставлять окончательный счет.

Имейте в виду, что когда увеличиваются другие сопутствующие расходы, такие как плата за кремацию и захоронение, вы можете столкнуться с необходимостью снизить свои собственные расходы, чтобы компенсировать это.

Планы предоплаты

Все больше людей предпочитают устраивать собственные похороны перед смертью. Вы можете решить обслужить этих людей, продав им план предоплаты, предлагаемый специализированной компанией. (Хотя это теоретически возможно, немногие распорядители похорон уже предлагают свои собственные планы похорон — правила означают, что гораздо проще и безопаснее использовать стороннего поставщика.)

Схемы предоплаты похорон регулируются законодательством о финансовых услугах. Торговые ассоциации, такие как Национальная ассоциация похоронных бюро (NAFD) и Общество союзных и независимых похоронных бюро (SAIF), могут консультировать своих членов об их юридических обязательствах в этом отношении. Добровольный регулирующий орган, Управление похоронного планирования, также существует для регулирования поставщиков планов, которые освобождены от регистрации в Управлении финансового поведения (FCA), но, тем не менее, хотят продемонстрировать свою добросовестность (в настоящее время все поставщики на рынке соответствуют критериям исключения. , но не все зарегистрированы в Управлении по планированию похорон, хотя подавляющее большинство зарегистрированы).

Есть несколько разных планов, доступных от разных провайдеров. Некоторые из них позволяют продавать планы предоплаты от имени вашей компании. Как правило, вы будете получать комиссию от поставщика плана за каждый проданный план, а некоторые из них также могут дать вам долю в любом излишке доверительного фонда, который возникает. Когда владелец плана умирает, провайдер выплачивает согласованную сумму назначенному распорядителю похорон для покрытия расходов на похороны. Тем не менее, нет никакой гарантии, что ваш собственный бизнес будет выбран в качестве назначенного похоронного директора, когда придет время.

В качестве приблизительного ориентира вы обычно можете ожидать, что около 10% или около того всех похорон, которые вы проводите, будут покрыты схемами предоплаты, хотя это может сильно варьироваться от одного распорядителя к другому. Как правило, вы получите оплату от поставщика услуг в разумные сроки после того, как проведете похороны.

Купить существующий бизнес

Возможно, вы решите купить уже существующий похоронный бизнес, а не начинать собственное дело с нуля. Покупка действующего предприятия может означать, что продукты, клиенты, персонал, помещения и оборудование уже на месте.

Успешный похоронный бизнес требует высокой цены. Есть несколько крупных мультипликаторов, например Dignity, которые регулярно покупают действующие предприятия, чтобы расширить свой бизнес. Так что вы вполне можете обнаружить, что вы не единственный человек, заинтересованный в приобретении бизнеса, на который вы положили глаз.

Но покупка бизнеса может быть опасным и дорогостоящим процессом, если у вас нет необходимых навыков и опыта в вашей команде, включая юридические и финансовые ноу-хау. Установите подлинное торговое и финансовое положение, чтобы цена, которую вы платите за бизнес, не была слишком высокой.

Прочие вопросы, которые следует учитывать, включают:

  • есть ли невыполненные обязательства по проведению похорон людей, которые заплатили заранее (не через формальную схему предоплаты)

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.