Продвижение групп в соц сетях: раскрутка бизнеса ВК, ФБ, Инстаграм

Содержание

раскрутка бизнеса ВК, ФБ, Инстаграм

Гарантии

  • Работаем до вашего полного согласования

    Менеджер получит оплату по заявке только после того, как вы ее согласуете

  • Отчитаемся по каждому пункту работ

    Подробный отчет, который не стыдно показать другим экспертам

  • Гарантия результата при раскрутке групп

    Если мы не сможем обеспечить результат, который обещали, вернем 30% от стоимости. Детали

Гарантия результата SMM

Результата от создания сообщества не стоит ждать моментально.

Первый месяц придется потратить на первичное наполнение группы информацией, чтобы пользователям, попадающим в группу, было что почитать и посмотреть.

Только после того, как в группе появится достаточное количество контента, она будет оформлена в фирменном стиле, туда можно начать приглашать людей.

Также надо учесть, что некоторое время потребуется для набора критической массы подписчиков (для разных сфер она разная – от 100 до 1000 человек).

Люди настороженно относятся к сообществам с малой численностью и вступают туда менее охотно. В общем, эффект толпы никто не отменял =)

В среднем, первых результатов стоит ждать через 3 месяца работы.

Если по истечении 3 месяцев после создания группы исходные показатели не изменятся или изменятся в худшую сторону, мы вернем вам деньги за работы, которые были направлены на достижение этих результатов.

Например, если вы заплатили за создание группы, а мы ее не сделали, мы вернем вам деньги. Или если мы разместили посты в других группах, а их не опубликовали и т.д.

Как раскрутить группу в социальной сети. Методы продвижения

Поскольку одним из эффективных способов заработка в ВКонтакте есть создание тематического сообщества (и использование его в качестве рекламной площадки), в этой статье мы рассмотрим самые популярные способы его эффективного продвижения.

 

Что такое раскрутка группы?

 

Отметим тот факт, что популярность для сообщества в соцсети играет очень важную роль, поскольку наличие многочисленной и качественной аудитории — главное требование рекламодателей.

Рассмотрим «ВКонтакте» чуть ближе. В строке поиска вбиваем поисковый запрос «спорт», и получаем впечатляющий результат — 123 023 (!!!) различных тематических сообществ. Конечно же, преимущества имеют те, которые находятся в списке выше чем другие, то есть находятся в ТОПе поиска.

Сообщества в ТОПе имеют лучший поисковый трафик (то есть количество реальных посетителей, переходящих по поисковым результатам), что позволяет им без особых усилий пополняется новыми участниками/подписчиками.  

Учитывая высокий уровень конкуренции в соцсетях, появляется другой вопрос: «Как вывести в ТОПы поиска свою группу?», то есть сделать её узнаваемой, и успешной. 

Решением этих вопросов как раз и предопределяется суть «раскрутки», которая предусматривает проведения определённых действий, необходимых для продвижения и популяризации группы в соцсетях.

 

Раскрутка группы в социальных сетях: популярные способы  

 

Раскрутить группу в том же ВКонтакте, чтобы она занимала высокие места в результатах поиска — это тяжёлая, но достижимая задача, которая достигается в основном за счёт набора/подписки активных участников. Первым этапом этого процесса является проведения внутренней оптимизации, а именно:

      • создание интересного оформления сообщества

      • создание уникального и интересного контента, и наполнение им своей группы

      • непрерывный процесс обновления информации

Человеку, создавшему группу в соцсети, необходимо приложить максимум усилий, чтобы сделать её интересной и комфортной. Главная цель — создание сообщества непохожего на другие, которое б пользователь, посетив один раз, захотел ещё не раз туда вернуться, и, конечно же, поделится информацией со своими друзьями.

Теперь, когда группа уже создана, нам предстоит выяснить какими методами можно её «раскрутить». Их довольно много, но условно разделим их на две основные группы – платные и бесплатные. Рассмотрим самые действенные.

 

Бесплатные методы раскрутки группы

Рассылка приглашений друзьям в личку

Довольно простой и доступный, способ раскрутки группы в соц. сети на начальных этапах, не требующий огромных усилий. Механизм простой: вы составляете интересный текст приглашения, и рассылаете его своим друзьям, используя сообщения внутри соцсети. Чем больше у вас друзей – тем больше потенциальных участников для вашей группы/паблика. Но следует помнить, что в сутки можно отправить не более таких 40 приглашений.

 

Рассылка приглашений людям по интересам

Способ подобный предыдущему, только рассылается текст приглашения уже незнакомым людям. Необходимо с помощью предоставляемых фильтров поиска (по региону, возрасту, полу, профессии, интересам) соцсети отобрать возможную целевую аудиторию по  нужным нам критериям, и начать писать личное сообщение с приглашением каждому человеку, найденному таким способом.

Одно и то же сообщение много раз высылать нельзя, поскольку это может бить расценено как рассылка спама, а за это в соцсетях ждёт бан! Кроме этого, помните, что существует также лимит в день на количество таких сообщений.

 

Рассылка приглашений в тематические группы

Если позволяют правила тематических сообществ размещать у себя на открытой «стене» различные сообщения (в том числе рекламные) — используйте эту возможность для самопиара и привлечения новых участников в вашу группу. В некоторых сообществах  даже создаются специальные рекламные разделы для таких приглашений.

 

Лонгриды 

Ещё одним популярным способом продвижения групп ВКонтакте стали так называемые лонгриды — объёмные статьи, которые отличаются высокой адаптивностью и быстрой загрузкой с любых устройств.

Такие статьи имеют большой успех в соцсетях, занимают высокие позиции в поисковиках, и  имеют ряд преимуществ по сравнению с обычными постами.

Создавайте привлекательный контент в виде презентабельных лонгридов (с чётко определённой целью), и комбинируйте их с обычными постами и другими активностями. Кстати, вести полноценный блог теперь можно через группу ВКонтакте)

 

Раскрутка с помощью пиар-групп

Этот метод является малоэффективным при высокой трудоёмкости, но право на жизнь всё-таки имеет. В соц. сетях существует большое количество специальных групп, которые используются для пиара других. Происходит это по такому сценарию: вы ищите пиар группы  (достаточно воспользоваться поиском в соц. сети), вступаете в них, и оставляете в каждом из них приглашение для вступления в вашу группу.

Данный метод смотрится вроде неплохо, но учитывая то огромное количество людей, которые так же, как и вы попросят этим же способом вступить в их группы — ваш пост с предложением в списке размещения скорее всего переместится очень далеко вниз, за небольшой отрезок времени (где его вероятно уже никто не увидит). Да и целевой аудиторией присоединившихся таким образом участников назвать сложновато.

 

Автоматическое приглашение 

В настоящее время существует много различных программ для автоматической рассылки приглашений по вступлению в вашу группу пользователям определённой соцсети, что само собой выглядит привлекательно. Но тут есть одно «но» — большинство таких программ  неработоспособные и вредные.

В целях безопасности вашего ПК и аккаунта в соцсети, не рекомендуется использовать этот способ, в виду его ненадёжности. Если же вы нашли корректно работающую программу, в которой вы абсолютно уверены — это может дать определённый позитивный результат.

 

Раскрутка через Youtube

Имея канал на самом популярном видеохостинге, можно также активно раскручивать свою группу или паблик (конечно же, при условии, что этот канал имеет неплохую посещаемость, а видео — просмотры). Сущность этого способа заключается в том, чтобы создавать видеоролики, в которых рассказывалось бы о «существовании» вашего сообщества, информация с него, ну и, конечно же, его url ссылка.

Если вы имеете определённую аудиторию в Youtube, то с помощью таких видео вполне возможно перенаправить этот трафик в соцсеть на ваш паблик или группу.

 

Платные методы раскрутки группы

Платные объявления 

Вероятно, самым популярным и часто используемым методом продвижения групп в соцсетях является размещение платных объявлений (контекстной рекламы), что зачастую дает неплохой результат.

Этот способ — это отличная возможность получения целевой аудитории, поскольку пользователи заинтересованные вашим объявлением самостоятельно переходят по нему, с большой вероятностью дальнейшего вступления или подписки в ваше сообщество, если оно их заинтересовало.

Размещаются такие объявления в специальных рекламных блоках (в ВКонтакте например, слева от содержимого страницы), на определенное время, которое определяете Вы. Способ достаточно эффективный.

 

Покупка подписчиков

Этот способ по-другому можно назвать «раскрутка с помощью специализированных сервисов» Существуют специальные сайты, так называемые биржи социальных сетей, которые за определенную плату предоставляют услуги по раскрутке сообществ в соц. сетях, а пользователям — заработать в соцсетях на простых действиях: вступлениях в группы, лайки, репосты, комментарии, и т.п. 

Заказчикам на этих сайтах можно быстро и удобно выбрать, и запустить нужную рекламную кампанию своего ресурса, путем покупки пользовательских действий. Минус такого способа — получения незаинтересованной аудитории, то есть вполне возможно, что большинство пользователей присоединенных таким способом, могут оказаться просто «мертвым грузом» в вашей группе/паблике, но если требуется быстрая раскрутка — это идеальный инструмент продвижения!

 

Раскрутка с помощью пиарщиков и агентств  

Данный способ весьма похож на предыдущий, только разница в том, что поставщиком трафика на вашу группу или паблик является не специализированные сайты где «покупаются действия» в соц. сетях, а фрилансеры по продвижении в соц. сетях (пиар специалист) или PR-агентства, в которых вы «заказываете» раскрутку своего ресурса. Конечно, цену и желаемый результат нужно согласовать заранее.

К сожалению метод не исключает риск получения «неактивной аудитории», или же попасть к квалифицированному фрилансеру, но в любом случае этот метод считается удобным и эффективным. Часто такие услуги предоставляют на биржах фриланса и удаленной работы.

 

Покупка места для размещения рекламы 

Некоторые раскрученные группы и паблики с большим трафиком, предлагают купить у них «место под рекламу», то есть за определенную плату, у них возможно разместить ссылку на раскручиваемую вами группу. Естественно, тематики вашего сообщества, и того, где предоставляется возможность рекламы должны совпадать.

Используя такой способ, вы получаете только качественную аудиторию, то есть заинтересованную вашей информацией, либо в предлагаемых вами товарах или услугах. Договариваться о размере оплаты, и строках показа следует напрямую с администратором такого сообщества.

 

Раскрутка с помощью поощрений

Очень эффективный способ привлечения целевой аудитории. Зачастую мотивация является фактором, вызывающим интерес к вашему сообществу, ярко отличающим вас от конкурентов. 

Ваша цель — заинтересовать пользователей соцсетей вашим сообществом проводя различные конкурсы, опросы, игры с возможностью выиграть призы, получить бонусы и т.п.

Как правило, это дает очень хороший результат, и способствует увеличению активности пользователей, и даже их рекомендациями присоединится к вашей группе или паблику своим знакомим и друзьям.

 

Как выбрать соцсеть для продвижения бизнеса?

Многие предприниматели создают профили компании сразу во всех социальных сетях или только во ВКонтакте — так делать не надо. Выбирайте площадку для продвижения так же осознанно, как формируете цели и задачи. Многие специалисты говорят, что надо продвигаться сразу во всех соцсетях. Отчасти это правильно. Но на это нужны деньги и ресурсы, потому что привычка потребления контента отличается в каждой соцсети.

От выбора площадки зависит то, как быстро вы добьетесь поставленных целей. Поэтому перед принятием решения, пройдите три подготовительных этапа:

  1. Анализ своей аудитории;
  2. Анализ сайта/продукта/услуги;
  3. Анализ конкурентов.

Анализ аудитории

Составьте подробный портрет целевой аудитории. Подготовьте несколько карточек с описанием потенциального пользователя из восьми пунктов.

  1. Пол;
  2. Возраст;
  3. Город, регион или страна проживания;
  4. Образование;
  5. Семейное положение;
  6. Профессиональная деятельность или сфера работы;
  7. Заработок;
  8. Личные интересы.

В конце каждой карточки напишите, какие товары вы будете продвигать клиенту. В идеале можете дописать, какую долю от всех клиентов они составляют.


Пример карточки с портретом пользователя

Анализ сайта

Откройте статистику сайта и, в первую очередь, обратите внимание на источники переходов. Даже если вы не создавали сообщества и страницы, из социальных сетей может идти трафик. Если это действительно так, присмотритесь к самой популярной соцсети.

Во-вторых, изучите демографию пользователей. Посмотрите, кто посещает ваш сайт, какие разделы или товары самые популярные у групп пользователей. Разделите аудиторию на категории. Сравните ваши представления о покупателях с реальными данными. Внесите коррективы в карточки аудитории.

Анализ конкурентов

Этот этап самый сложный и трудоемкий для любой задачи, в том числе для SMM. Знание соцсетей, которые дают трафик конкурентам, поможет получить его вам.

Кроме того, обратите внимание на то, какие публикации наиболее популярны у пользователей, с какими проблемами они сталкиваются и в какое время публикуют записи. Используйте для аналитики сторонние сервисы, например, FeedSpy, JagaJam или Popsters.

Для быстрого, бесплатного и поверхностного анализа конкурентов заведите таблицу, куда вы будете вносить основную информацию. Например, как на изображении ниже. В поле «Комментарии» занесите информацию о том, на что вы обратили внимание в сообществе или об активности подписчиков.


Пример таблицы для анализа

В какой соцсети сидит ваша аудитория

После того как вы подготовили карточки аудитории, сопоставьте их с реальной аудиторией соцсетей. Ниже мы собрали графики, основанные на реальных исследованиях пользователей. Они помогут выбрать сеть с максимальным количеством целевой аудитории. В рамках этой статьи мы рассмотрим пять основных контентных площадок: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, YouTube.

Распределение возрастов в социальных сетях в среднем равнозначно. Но если нужен максимум женской аудитории, то за ними лучше идти в «Одноклассники» или Instagram.


Данные: TNS Web Index, TopMail, Brand Analytics, Февраль 2017, источник: Nectrain

За продвижением пользователям от 12 до 24 лет идите во ВКонтакте и YouTube, от 25 до 34 лет — в Facebook, от 35 до 44 лет — в Одноклассники и Facebook, более старшей аудитории — в Одноклассники. Статистика по Instagram отсутствует.


Данные: TNS Web Index, TopMail, Brand Analytics, Февраль 2017, источник: Nectrain

В какое время люди пользуются соцсетями

Публиковать записи лучше в период максимальной активности — прайм-тайм.

Аналитический сервис Popster в начале 2017 года поделился с vc.ru своим исследованием активности русскоязычных пользователей в 2016 году. Выборка основывается на данных из 17 тысяч сообществ и 25 млн публикаций в шести социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram и YouTube.

Средняя максимальная активность в исследуемых соцсетях приходится на вторник. В воскресенье аудитория взаимодействует с сайтом меньше всего.

Во ВКонтакте и Instagram самый популярный день недели — понедельник. В Одноклассниках и Facebook — вторник.
Пользователи YouTube активнее всего в четверг, но во вторник и субботу активность ниже всего лишь на 2% и 3% соответственно.

Во ВКонтакте пик активности приходится на промежуток от 11 до 19 часов. По словам авторов исследования, статистика в Instagram похожа на ВКонтакте, график по этой социальной сети не представлен.

В Одноклассниках пользователи больше всего взаимодействуют с публикациями с 10 до 12 часов, с 15 до 16 часов и в 18 часов.

В Facebook максимальная активность аудитории с 10 утра до 16 вечера. Лучшее время для публикаций — 12 или 16 часов.

Какие возможности открывает каждая соцсеть

ВКонтакте. Бизнес продвигается с помощью публичных страниц, сообществ или рекламы. У социальной сети работает сообщество «ВКонтакте для бизнеса», в которой сотрудники сайта публикуют статьи и кейсы, дают справку по рекламным инструментам и советы по работе с сообществами.

В сообществах администраторы оформляют витрины товаров, также можно добавить аватар и обложку с информацией о бренде. Пользователи общаются с компанией через сообщения сообществ. С помощью приложений создаются рассылки, опросы, продажа билетов и т.п. Есть и платные инструменты для продвижения: реклама в сообществах и в ленте, таргетированная реклама в левом блоке.

Одноклассники. Дешевые подписчики, при этом аудитория взрослая и платежеспособная. Звучит как рай SMM-специалистов. Соцсеть подходит для продажи товаров повседневного спроса. Компания может создать группу или страницу и продвигать ее в привычном формате либо активировать опцию интернет-магазина. Есть возможность продавать напрямую в соцсети и общаться с покупателями.

Кроме промопостов и рекламы в ленте, в соцсети есть функция TV Sync. Она позволяет показывать рекламу в Одноклассниках одновременно с рекламой по телевизору. Синхронизация с ТВ — фича соцсети.

Facebook. В русскоязычном ФБ самая активная аудитория — предприниматели, политики, эксперты, IT-специалисты. Эти люди активнее покупают товары миддл- и премиум-класса. В сети огромное количество возможностей по сегментированию аудитории и настройке таргетной рекламы. Представительство компании существует в формате страниц и групп.

С помощью бизнес-страниц можно собирать отзывы и оценки. Главный минус продвижения в Facebook — публикации бизнес-страниц и групп не отображаются в ленте пользователя. Единственный способ попасть в основную ленту — платная реклама. Также компании общаются от своего имени в комментариях пользователей. Обычно для решения проблем и отработки обратной связи.

Instagram. Ядро аудитории — пользователи от 18 до 29 лет. Площадка активно используется для продвижения интернет-магазинов одежды, handmade-товаров и салонов красоты, потому что Instagram это в первую очередь про визуальный контент. Через Истории можно оперативно информировать подписчиков о проходящих акциях или появившихся новинках.

В профиль компании можно добавить контактные данные и физический адрес, чтобы быстро найти вас на карте. Для каждой публикации доступна статистика, включающая показы, охват и вовлеченность. В статистике профиля отражаются топовые публикации, активность подписчиков по времени и дня недели, а также демографию пользователей.

YouTube. Для продвижения в этой сети нужен видеоконтент. Это может быть ведение видеоблога компании или продвижение рекламных роликов. В первом случае платформа становится полноценной медиаплощадкой. Во втором — получает дополнительный трафик на сайт. В обоих случаях вы тратите деньги на создание видеоматериала и его продвижения.

В YouTube выделяют два формата продвижения: InStream и InDisplay. inStream TrueView — продвижение с помощью AdWords, вы покупаете показы рекламы перед основным видео на чужих роликах. С его помощью можно настроить таргетированную рекламу. InDisplay тоже продвигает через AdWords, но в нативном формате. Ваш ролик публикуется на первых двух местах поисковой выдачи и рядом с «рекомендуемыми» видео.

Где же все-таки продвигаться?

Когда компания идет продвигаться в социальные сети, важно понимать и клиентов, и площадки. Facebook подходит для любого бизнеса, но эффективнее всего там продвигаются товары для премиум-аудитории. Если у вас наглядные продукты, которые можно снимать и фотографировать с разной подачей, выбирайте Instagram. Если продвигаете повседневные товары для взрослой аудитории — Одноклассники. А за молодыми пользователями идите во ВКонтакте и на YouTube.

Создание групп в социальных сетях

Группы в социальных сетях все еще являются эффективным инструментом продвижения бизнеса. С их помощью формируют лояльную аудиторию, продвигают товары и услуги, получают обратную связь от пользователей. Альтернативой групп являются публичные страницы компаний. В них меньше коммуникаций с подписчиками и другие правила ведения. Страницу компании можно создать в любой соцсети в РФ, группу — только в Фейсбуке, Вконтакте и Одноклассниках. Подробно рассмотрели создание групп в социальных сетях: технические требования, возможности и ограничения.

Вконтакте

Типы групп: открытая, закрытая и частная. В открытую может вступить любой пользователь, материалы группы — в открытом доступе. В закрытую группу вступают по приглашению администратора или после одобрения заявки на вступление. Материалы закрыты от пользователей, но группу можно найти через поиск. Частную группу нельзя найти через поиск. Название, публикации и участники будут доступны только после личного приглашения администратором группы.

Страница группы называется стеной. Настраивайте статус стены в соответствии с целями группы:

  • открытая — писать и комментировать могут все;
  • закрытая — администраторы и редакторы пишут, комментарии запрещены;
  • ограниченная — администраторы и редакторы пишут, комментируют все;
  • выключена — стена не отображается, старые записи сохранены, но не показаны.
Руководство. В группе три уровня руководства. Верхний уровень — владелец группы.Он может быть только один. Обычно это человек, который ее создал. У него неограниченные права на управление группой, например, он может поменять статус группы на публичную страницу. Владелец может передать свои права другому человеку, если передумает, есть 14 дней для аннулирования передачи. Два следующих уровня руководства: администратор и редактор.

Возможности группы:

1. Индивидуальная обложка. На ней отображается закрепленный пост, описание группы и wiki-меню.

2. Приложения. Добавляйте приложения, чтобы расширить функциональность. Пользователи смогут купить билеты или сделать заказ, не покидая соцсеть. ВК предлагает каталог готовых приложений или можно сделать собственное. Доступно 14 вариантов готовых приложений: афиша, пожертвования, доставка еды, чат, билеты в кино, вакансии, рассылки, карты, вики-разметка, запись на прием, онлайн-запись, билеты на мероприятие, магазин товаров и статус заказа.

3. Короткий адрес. Используйте ссылку вида vk.me/имя_группы. Указывайте ссылку в рекламных материалах, на визитках, в рассылке. С помощью сервиса vk.com/print создавайте наклейки с коротким адресом и QR-кодом.


Распечатайте наклейки и разместите у себя в магазине или офисе, если группа в ВК — основной канал коммуникации с клиентами.

4. Трансляции. Проводите живые трансляции для вовлечения участников группы. Для трансляций через десктопы дополнительное оборудование не требуется, для мобильной трансляции воспользуйтесь приложением VK Live.

5. Интернет-магазин. В разделе настроек включите режим «Товары», в группе появится блок с продукцией. Заполните карточки товаров и выберите категории, чтобы продукция отображалась в общем товарном каталоге Вконтакте. Массовую загрузку товаров производите с помощью API ВК. Создавайте подборки товаров по категориям, коллекциям, назначению и пр. Подайте заявку на включение вашей группы в топ сообществ магазинов.

6. Экспорт в Твиттер. В группах с закрытой или ограниченной стеной возможен автоматический экспорт постов в один аккаунт Твиттер. Если пост удалить из ВК, он также удалиться и из Твиттера.

Требования к изображениям:

  • Обложка — 795х200px или 1590x400px;
  • Изображения товара — минимальная длина одной стороны — 400px, максимальная — 7000px;
  • аватар — одна сторона — 200px, другая — от 300 до 500px;
  • изображение для поста — 510х510px;
  • сообщение со ссылкой — 537х240px.

Статистика. Подробная статистика доступна группам с количеством участников от 5000. Включите «расширенную статистику записей» для сбора данных. Информация собирается по последним 150 постам группы.

Facebook

Типы групп: общедоступная, закрытая и секретная. Настройки такие же, как в Вконтакте.

Руководство. Две роли: администратор и модератор. У администратора полные права. Модератор утверждает или отклоняет запросы на вступление и публикации, блокирует участников, удаляет комментарии.

Возможности:


1. Возможности у групп в ФБ ограничены. Их нельзя рекламировать платно. Нельзя писать от имени компании и получать сообщения в группу. Новости группы видны только внутри сообщества, они не появляются в общей ленте новостей.

2. Выбор типа группы. Всего 16 вариантов.


3. Группы категории «Продажа и покупки» позволяют добавлять товары. В группах «Социальное обучение» есть модули с образовательными ресурсами. Порядок расположения модулей определяет администратор. Есть возможность отслеживать, как участники выполняют модули.

4. Создавайте фотоальбомы, видеозаписи и мероприятия.

5. Бизнес-страница. Привяжите официальную страницу компании, чтобы участники группы следили за новостями и анонсами. 

Требования к изображениям:

  • обложка для группы — 820х250px для десктопной версии, 640х360px — для мобильной, размер — до 8 Мб, желательно расширение — png;
  • фотография профиля — 180х180px;
  • изображение для поста — 1200х630px.

Одноклассники

Типы групп. В Одноклассниках только один тип сообщества — группы. Они могут быть в восьми вариантах: публичная страницы, компания, место, известная личность или коллектив, группа по интересам, мероприятие, доска объявлений, магазин. Выберите тип, который наиболее подходит для целей бизнеса. Если требуется официальная группа, выбирайте публичную страницу или компанию, если хотите создавать лояльную аудиторию, открывайте группу по интересам.

Группы бывают открытыми, когда любой пользователь видит публикации группы, и закрытыми, когда пользователи видят посты только после вступления. В разделе «Управление» выберите участников, которые могут оставлять комментарии: все, только участники или никто. Включите опции «скрывать нецензурную лексику» и рекламу в ленте. Запретите или разрешите оставлять ссылки под постами в группе.

Руководство. Есть две роли: администратор (супермодератор) и модератор (редактор). Первый назначает участников модераторами и имеет полные права на управление группой вплоть до ее удаления. Модератор обслуживает группу, публикует и удаляет посты, работает со статистикой. Еще есть статус аналитика — участник только с доступом к статистике группы.

Возможности группы:

1. Официальный статус. Официальные группы отмечены специальным значком и отображаются выше в результатах поиска по соцсети. Чтобы получить официальный статус, подайте запрос в форму системы Jira. Одновременно попросите присвоить группе короткое название. Его передадут официальной группе, даже если оно будет занято.

2. Тема оформления. Группы с численностью более 10 тысяч участников могут создать индивидуальные темы оформления. Задайте главное изображение, а фон замостите фотографиями, чтобы получился симметричный рисунок.

3. Встроенный виджет iFrame — кастомизированный виджет, который автоматически добавляет анонсы статей с вашего сайта. Для активации создайте на поддомене страницу https с параметрами: фиксированная ширина — 608 px, максимальная высота — 430 px. Официальные группы СМИ могут использовать виджет бесплатно, остальные группы — за деньги.


4. Бот. Создавайте ботов для отслеживания сообщений в групповых чатах и ответов на них. Боты работают на основе методов Graph API.

5. Трансляции. Прямые трансляции делятся на два вида: профессиональные и стримы. Профессиональные трансляции создавайте в разделе «Прямой эфир». Снимайте с качеством HD, разрешение 1280×720 (16:9), частота кадров в секунду выше 24. Рекомендуем использовать камеру и микрофон. Установите таймер начала и окончания и запись трансляции при необходимости. Когда начнется трансляция, всем участникам группы придет оповещение. Для съемки стрима не нужно профессиональное оборудование, только приложение OK Live.    Трансляция стрима в группу возможна под аккаунтом администратора или модератора.

6. ОК-постинг — сервис для размещения лонгридов. Максимальный размер поста — 100 блоков.

7. Денежные переводы — опция для получения оплаты на счет группы. Привяжите банковскую карту и настройте уведомления о переводе.

8. Фотоконкурсы — инструмент для проведения и автоматического подсчета голосов. Для запуска создайте новый альбом и выберите тип фотоконкурс.

9. Приложения. С помощью конструктора разрабатывайте приложения в виде теста, рассылки, заявки или анкеты.

10. Каталог групп включает лучшие группы в соцсети. Подайте заявку в Каталог, если в группе уникальный контент, и новые посты добавляются ежедневно. 

Требования к изображениям:

  • обложка — 1340х320px;
  • обложка для темы каталога — 240х90px;
  • повторяющийся фон страницы — 320х320px;
  • фотография профиля — 288х288px;
  • изображение для поста — 1680х1680px.

Статистика:

  • обзор: коэффициент вовлеченности;
  • пользователи: прирост и отток участников, охват, охват по платформам, вовлеченность и обратная связь, участники;
  • действия: отрисовки контента, заходы в группу, классы, комментарии, поделились, просмотры фотографий, просмотры постов, видео, музыка, ссылки, удаления из ленты, жалобы на контент;
  • публикации;
  • участники: количество участников, количество подписчиков, пол, возраст, активность, география, источники переходов.

Запомните

  1. При создании групп в соцсетях особое внимание уделяйте названию. Хорошее название дает понимание, о чем и для кого создана группа, и содержит ключевые слова для лучшей индексации. Используйте название организации, если группа создается для технической поддержки пользователей. Если вы хотите получить лояльную аудиторию, назовите с учетом интересов ваших покупателей. Магазин кухонных принадлежностей может назвать группу «Учимся готовить» или «Кулинарные шедевры», детский медицинский центр — «Здоровый ребенок».

  2. Не добавляйте в группы участников без их разрешения. Отправляйте не больше 30-50 приглашений в день друзьям для вступления в группу, большее количество считается спамом.

  3. Используйте все возможности, которые предоставляют соцсети. Больше всего дополнительных настроек и сервисов у владельцев групп Вконтакте, меньше всего — в Фейсбуке.

  4. Для эффективного создания и продвижения группы в соц сетях анализируйте статистику посещений и вовлеченности аудитории. Находите посты, которые получили наибольший отклик у участников, и создавайте подобные. Отдельно отслеживайте негативную реакцию пользователей: скрытия, жалобы, негативные комментарии.

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

Как разработать стратегию маркетинга в социальных сетях

Тема

Все темы Все карьерный рост Разнообразие, равенство и вовлеченность Лидерство Повышение уровня Маркетинговые дисциплины Вся маркетинговая информация Культурные стратегии Опыт работы с клиентами Цифровая трансформация Что дальше Все платформы Facebook Instagram LinkedIn Другие платформы Pinterest Обзор сайтов Twitter YouTube Все социальные сети Брендинг и креатив Управление сообществом Обслуживание клиентов Защита сотрудников Обзор управления Социальное слушание Реклама в социальных сетях Аналитика социальных сетей Контент социальных сетей Вовлечение в социальные сети Публикация в социальных сетях Планирование социальных сетей Стратегия в социальных сетях Тенденции в социальных сетях Социальный центр Сотрудничество в команде видео All Sprout Social Sprout Engineering Росток в действии Команда Росток Обновления и улучшения Корпоративная культура

41 Идеи, примеры и советы

Думаете о проведении социальной рекламы?

Возможно, вы уже получили и разочарованы неутешительными результатами. Или вы впечатлены, но думаете, что еще можете сделать?

Всегда есть.

Эта статья даст вам полное представление о маркетинге и продвижении в социальных сетях.

Эта статья будет …

  • Разбейте пять основных типов рекламных акций в социальных сетях
  • Предлагаем вам более 50 призовых идей для акций
  • Разбейте 20 лучших практик продвижения
  • Покажите вам четыре реальных примера продвижения (с цифрами)
  • Убедитесь, что вы знаете и соблюдаете правила рекламных акций в социальных сетях

Приступим!

Тип проводимой вами рекламной акции во многом зависит от целей вашего бизнеса.Я подробнее расскажу об этом в разделе лучших практик ниже, но пока давайте разберем пятерку лучших:

1. Розыгрыши

Промо-акции Facebook Sweepstakes отлично подходят для начинающих участников соревнований. Это простейший тип продвижения, отлично подходит для быстрого и простого привлечения потенциальных клиентов и часто дает наибольшие результаты.

Слабость лотереи заключается в том, что, если только ваш приз не связан конкретно с вашим бизнесом (продукт, подарочная карта и т. Д.), Вы рискуете привлечь новых участников / потенциальных клиентов, которые не входят в вашу целевую аудиторию и могут быть маловероятными покупать.

2. Конкурс хештегов в Instagram

Рекламные акции по хэштегу в Instagram работают, когда пользователи Instagram подписываются на ваш аккаунт и публикуют фото с хэштегом для конкретного конкурса. Каждая из ваших фотографий будет автоматически отображаться на целевой странице продвижения или на странице галереи на вашем веб-сайте.

Затем участники получают стимул поделиться своей работой со своей сетью. Побеждает работа, набравшая наибольшее количество голосов.

Сильной стороной конкурса по хэштегам в Instagram (помимо поощрительного обмена) является «Follow-gate».«Поскольку Facebook объявил лайк-гейтинг незаконным пару лет назад, Instagram является единственной платформой социальных сетей, позволяющей компаниям требовать от пользователей подписаться на их учетные записи для участия в промоакции.

3. Реферальное продвижение

Реферальные акции стимулируют обмен. Каждый, кто участвует в акции, получает код скидки и собственный URL-адрес. Тот, кто направит к участию наибольшее количество людей из своей сети, получает главный приз.

4. Фотоконкурс

Фотоконкурсы работают, когда участники отправляют фотографии, а затем делятся результатами конкурса со своей сетью.Эта сеть голосует за фотографию своего друга, и тот, кто наберет больше голосов, побеждает.

Сильной стороной фотоконкурса является: А) то, что и участники, и избиратели предоставляют свою информацию о потенциальных клиентах, и Б) Стимул для участников поделиться рекламой со своей сетью снимает большую нагрузку с вашей маркетинговой команды. Они делают всю работу за вас.

Конкурсы голосования очень похожи на конкурсы фотографий, за исключением того, что вы предоставляете контент, а участники голосуют за своего фаворита.

5.Купоны

Купоны даже проще, чем розыгрыши, и действуют точно так же, как купоны из старомодной газеты. Ваш бизнес стимулирует потенциальных клиентов покупать у вас со скидкой или предлагает предложение «Купи один, получи один бесплатно».

Главный совет с купонами — стимулировать совместное использование, предоставляя базовую скидку (скидку 10% или бесплатную доставку) каждому участнику и дополнительную, более ценную скидку для тех участников, которые рекомендуют своих друзей.

После того, как вы определились с типом продвижения в социальных сетях, следующим шагом будет выбор правильного приза.

Прежде чем я углублюсь в пятьдесят идей по продвижению призов, я хочу упомянуть кое-что невероятно важное:

Приз вашей рекламной акции должен иметь прямое отношение к вашему бизнесу. Нет смысла создавать кучу шума или записей от людей, которые никогда не собираются покупать у вас.

Конечно, в вашей кофейне может быть iPad.Ваша компания по ремонту автомобилей может предложить поездку на Гавайи на двоих. И вы получите тысячи абитуриентов.

Но никого из них не интересуют латте или зимние шины. Они заинтересуются iPad, а потом уедут — пляж Кауаи, и тогда вы их больше никогда не увидите.

Так что имейте это в виду, и давайте перейдем к пятидесяти призовым идеям …

7. Призы пасхальных акций
  • Детский набор для охоты за пасхальными яйцами
  • Набор для украшения яиц
  • Пакет шоколада и конфет
8.Призы для акций ко Дню матери
  • Спа-процедуры (маникюр, педикюр, уход за лицом, грязевое обертывание и др.)
  • Семейная фотосессия и распечатки
  • Няня / свидание для мамы и папы
9. Призы за весенние акции
  • Пакет весенней очистки
  • Садовые инструменты
  • Барбекю
10. Призы для промо-акций свадебного сезона
  • Процентная скидка на приз, связанный со свадьбой (фотография, кейтеринг, цветы, лимузин и т. Д. )
  • Аренда платья / смокинга
  • Страхование путешествий: они собираются в медовый месяц.Попросите их забронировать у вас страховку на время отпуска.
11. Призы для летних акций
  • Билеты на спортивные соревнования
  • Чемодан
  • Фотоаппарат со штативом
  • Туристический пакет
  • Раунд для гольфа на двоих
  • Корзина и аксессуары для пикника
  • Выпускной приз
  • Пребывание в отеле на 2 ночи
  • Музыкальный фестиваль под открытым небом
  • Летний макияж — воск / лазер, стрижка
12.Призы за продвижение в школу
  • Отпечатки на 50 долларов
  • Школьное снаряжение: рюкзак, ручки и маркеры, калькулятор
  • Электронная книга
  • Велосипед / скейтборд / роликовые коньки
  • Призовой набор для мытья тела, включая дезодорант, мыло, бритвы и т. Д.
  • Пакет для лечения простуды / гриппа: чай, одеяло, грелка, пена для ванны
13. Призы для рекламных акций на Хэллоуин
  • Дом с привидениями / Вход в кукурузный лабиринт
  • Подписка Netflix (ориентирована на ужасы)
  • Тыквенная грядка и сеноход
14.Призы за акции на День Благодарения
  • Пожертвование в продуктовый банк
  • Питание
  • Пополнить корзину покупки
  • Кулинарный класс
  • Зимний пакет для вашего автомобиля

15. Призы за зимние акции
  • Носимая техника (фитнес-трекеры)
  • Набор для выпечки — электронный миксер, венчики и т. Д. Для создания восхитительных праздничных угощений
  • Ски-пасс и аренда лыж
  • Зимние приключения (катание на снегоходах, ходьба на снегоступах, беговые лыжи)
16.Призы для рождественских и новогодних акций
  • Рождественский бокс-сет
  • Сервиз праздничный
  • Билеты на рождественские мероприятия, такие как Щелкунчик, рождественский поезд или Сад огней
  • Членство в спортзале / индивидуальные тренировки
17. Призы за акции ко Дню святого Валентина
  • Столик на двоих в романтическом ресторане
  • Прокат авто на выходные
  • Одиночный разряд
  • Художественная галерея / Музей / Концерт
  • Фотосессия

Хорошо, давайте перейдем к тому, чтобы убедиться, что ваша реклама в социальных сетях действительно успешна.

Вот 18 лучших практик, которым следует следовать при продвижении по службе, независимо от того, первое это место или десятое.

18: Определитесь с целями вашего соревнования перед тем, как приступить к делу.

Существует пять основных причин для проведения социальной рекламы, и разные типы продвижения работают для разных целей:

  • Узнаваемость бренда: Попробуйте продвижение по рекомендации, фото или хэштег в Instagram
  • Пользовательский контент: Попробуйте фото, хэштег в Instagram, эссе или видео
  • Увеличьте базу поклонников в социальных сетях: Попробуйте лотереи, хэштеги в Instagram или промо-купоны
  • Получите продажи: Воспользуйтесь промо-акцией по купону, рефералу или голосованию
  • Получите обратную связь / мнение клиентов: Попробуйте продвижение голосования
19: Если у вас нет более 1000 лайков на вашей странице в Facebook, начните с розыгрыша лотереи.

То же самое применимо, если у вас более 1000 поклонников, но очень низкая вовлеченность. Розыгрыши — это самый быстрый и простой способ законно завоевать поклонников (даже без Like Gate 2014 года).

Аналогично Instagram, если у вас не так много подписчиков, начните с конкурса хештегов Instagram и убедитесь, что вы входите в систему Follow-gate.

20: Воспользуйтесь эксклюзивностью.

Если вы раздаете какой-то продукт, то указывайте ценность этого продукта не только в знаках доллара.

Рассмотрите возможность раздачи продукта ограниченной серии или предложения, доступного только в течение ограниченного времени. Подумайте о том, чтобы сделать что-нибудь особенное для рекламной акции (например, предмет одежды или пункт меню).

Ценность эксклюзивности — это вера в то, что что-то ограниченное имеет большую ценность, чем что-то всегда доступное или бесконечное количество. Воспользуйтесь этим психологическим фактором и убедитесь, что продвижение по службе будет успешным.

21: Раздайте приз, имеющий отношение к вашему бизнесу.

Попробуйте подарочную карту, подарочный сертификат или пакет продуктов (несколько продуктов увеличивают вероятность того, что ваши участники захотят хотя бы один из них).

Вам необходимо убедиться, что люди, которые участвуют в вашей акции, действительно будут заинтересованы в покупке у вас в дальнейшем (при условии, что у вас есть стратегия, чтобы побудить их совершить последнюю покупку после завершения вашей акции).

22: Продвигайте свое продвижение в социальных сетях на всех своих платформах социальных сетей.

Даже если вы размещаете на Facebook, ваша сеть в Linkedin, Twitter, Google+ и Instagram должна слышать о вашем продвижении. Они могут просто поделиться со своими сетями.

Когда дело доходит до того, чтобы рассказать о своем продвижении, рассказывать больше никогда не является плохой идеей.

23: Не позволяйте вашему конкурсу длиться слишком долго.

Вы же не хотите, чтобы фанаты забыли о вашем конкурсе или потеряли к нему интерес. В идеале, продолжительность конкурса должна составлять от недели до месяца — вы хотите, чтобы шумиха продолжалась от начала до конца.

24: Иметь короткий и действенный заголовок.

Лучшая практика — включать долларовую стоимость вашего приза (если он есть), а также текст, требующий действий, например «Введите, чтобы выиграть» или «Введите, чтобы получить шанс.«

У вас есть около пяти секунд, чтобы убедить посетителя вашей страницы остаться или уйти. Четкое и краткое ценностное предложение — лучший способ добиться этого.

25: Включите подробности и правила конкурса.

Доверие — важнейший элемент любого делового взаимодействия. Ваши потенциальные клиенты должны знать, что вы ничего от них не скрываете.

Включите всю информацию, которую вы можете придумать, на странице своего веб-сайта, а затем сделайте ссылку на эту страницу со своей рекламной страницы (вы не хотите загромождать свою страницу абзацами текста, если вы можете этого избежать).

26: Используйте стороннее приложение

Сторонние рекламные приложения делают все это намного проще. Они быстрее, вам не нужно так сильно беспокоиться о соответствии рекомендациям Facebook, выбрать победителя легко, и вам не нужно передавать дизайн на аутсорсинг или тратить несколько недель на изучение кода.

27: Используйте краткую форму заявки

Рекомендую 2-3 поля: имя, адрес электронной почты и многое другое.

Длинные анкеты отпугивают заинтересованных людей.Шанс на приз не стоит того, чтобы давать бизнесу свой номер телефона (если только этот приз не поездка на Таити или ужин с Бейонсе).

28: Не усложняйте запись

Чтобы увеличить количество записей, не усложняйте процесс.

Если вы хотите получить от участников больше, убедитесь, что приз того стоит.

Например, конкурс сочинений или видео может дать отличный пользовательский контент, но приз должен стоить вложений участников.

29: Совместите вашу рекламу с праздником или событием

Продвижение в социальных сетях будет более успешным, если оно будет связано с тем, о чем уже думают ваши потенциальные клиенты и участники.

Несколько идей:

  • Проведите розыгрыш «12 дней Рождества», в котором вы каждый день объявляете победителя приза среднего размера.
  • Проведите розыгрыш Суперкубка с едой, обедом в ресторане, развлекательным центром, футбольными товарами или одеждой в стиле команды.
  • Проведите рекламную акцию во время менее известного (но не менее веселого) праздника, например, акцию шоколада на День шоколада (7 июля), рекламу селфи во Всемирный день улыбки (7 октября) или предложите бесплатный обед с обслуживанием на День сэндвичей (23 декабря) .
30: оптимизировать для мобильных устройств

По состоянию на III квартал 2016 года у Facebook 1,091 миллиарда активных мобильных пользователей:

Таким образом, вы должны быть уверены, что страница вашего продвижения оптимизирована для их получения. Нет смысла предлагать что-либо, если посетитель вашей страницы не может прочитать заголовок или нажать кнопку конвертировать.

(Источник: investor.fb.com)

31: Уточните, что вы будете делать с материалами вашего абитуриента

Никто не хочет отдавать вам свою фотографию, если думает, что вы собираетесь ее продать или лечить, чтобы заработать деньги. Если вы проводите конкурс хэштегов, фото, видео или эссе в Instagram, объясните участникам, для чего вы будете использовать отправленный ими контент .

Они будут более склонны к сотрудничеству, если будут доверять вам в уважении к их интеллектуальной собственности.

Совместное продвижение или спонсор значительно увеличат органический охват вашего продвижения в социальных сетях. Вы достигнете новой аудитории, состоящей из людей, которые еще не знают вас, и, пока ваш партнер имеет такой же целевой рынок, как и вы, это может принести большие выигрыши.

Тем не менее, нет смысла объединяться с бизнесом, клиентам которого вряд ли понадобятся ваши продукты или услуги. Например, было бы здорово, если бы Джастин Бибер провел с нами розыгрыш, но очень немногим 12-летним девочкам нужно маркетинговое программное обеспечение…

33: Отправить по электронной почте победителю конкурса

Это просто здравый смысл, но обязательно сделайте это, прежде чем подходить к объявлению. Ваш победитель может не ответить, ваша электронная почта может затеряться в спаме или они могут не соответствовать требованиям. Подождите 72 часа или около того, прежде чем перейти к следующему победителю (и включите тот факт, что вы собираетесь сделать это в условиях вашей рекламной акции).

34: Попросите победителя конкурса прислать вам селфи с победой.

Селфи не только сделает объявление победителя более личным и увлекательным, но и докажет участникам, что кто-то действительно выиграл (и вы не просто взяли их информацию и сохранили свой приз).

Если вы занимаетесь обычным бизнесом и проводите рекламную акцию, сообщите победителю, когда он придет, чтобы забрать свой приз, и сделайте его фото или видео. Обязательно получите их разрешение разместить это в Интернете!

35: Разработайте дальнейшую стратегию для тех, кто не выиграл

Это должно быть больше, чем просто утешительный приз (хотя они тоже важны, попробуйте 10% скидку или код, дающий бесплатную доставку).

Нет, я говорю о реальной стратегии.Какой смысл в создании нескольких сотен (или нескольких тысяч) лидов по электронной почте, а затем ничего с ними не делать. Они не собираются в один прекрасный день решить: «Знаешь, ту компанию, чью рекламу я не выиграл? Интересно, продадут ли они мне диван».

Для получения дополнительной информации о создании последующей стратегии ознакомьтесь с моей статьей «Как объединить электронный маркетинг и конкурсы для достижения максимального успеха и возврата».

Лучшие практики — это хорошо и хорошо, но иногда лучший способ вдохновиться успехом продвижения в социальных сетях — это увидеть несколько реальных примеров компаний, подобных вашей, которые это сделали.

36. Пример продвижения хештега в Instagram

Это продвижение с хэштегом в Instagram сгенерировало 9 173 конверсии для клиента.

37. Пример продвижения лотереи

Эта рекламная лотерея принесла клиенту 18 826 конверсий.

38. Пример реферального продвижения

Эта реферальная акция принесла клиенту 665 конверсий.

39. Пример продвижения голосования

Это голосовое продвижение принесло клиенту 4 111 конверсий.

Худшее — это вкладывать энергию в страницу своего продвижения и получать приз только для того, чтобы Facebook или другая социальная сеть отказывалась их разместить.

Вот несколько важных рекомендаций, которые помогут убедиться, что вы соблюдаете правила и защищаете свои правовые основы:

40. Какую информацию включить в рекламную копию:
  • Название компании
  • URL веб-сайта
  • Страна, штат и почтовый индекс компании
  • Даты начала и окончания конкурса
  • Как будет определен победитель
  • Как будет уведомлен победитель
  • Приз и стоимость приза
  • Дата Приз должен быть востребован
41. Что нужно упомянуть, чтобы покрыть право на участие
  • Минимальный возраст конкурса
  • Страны, допущенные к победе
  • Количество раз, которое пользователи могут ввести
  • Случаи дисквалификации

Чтобы узнать больше о том, как убедиться, что ваш бизнес соблюдает правила социальных акций (особенно на Facebook), ознакомьтесь с 5 лучшими способами объявления и уведомления победителя конкурса.

Завершение

Надеюсь, эта статья дала вам лучшее представление о том, что нужно для успеха при продвижении в социальных сетях.

Несколько вещей, которые следует запомнить:

  • Выберите тип продвижения, который лучше всего соответствует тому, чего вы хотите достичь
  • Выберите приз, соответствующий вашему бизнесу и привлекательный для вашего целевого рынка
  • Основывайте свое продвижение на празднике или событии, чтобы узнать, что пользователи социальных сетей уже думают и о чем говорят
  • Не упускайте из виду детали.Убедитесь, что вы следуете инструкциям по продвижению до T, иначе пострадаете.
  • Убедитесь, что у вас есть стратегия по превращению участников акции в клиентов по электронной почте
  • Продвигайте свое продвижение (га) везде, где это возможно, и сосредоточьтесь на простоте и быстрой передаче ценности

Если у вас есть какие-либо вопросы о рекламных акциях в социальных сетях, дайте мне знать в разделе комментариев ниже!

Ссылки по теме:

SMM продвижение. Маркетинг в социальных сетях

Мы предлагаем услуг по маркетингу в социальных сетях (SMM) для продвижения вашего бизнеса в социальных сетях, таких как ВКонтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники, Twitter, LinkedIn, и другие.

Предлагаем создание групп в социальных сетях, где мы можем:

  1. Разместите информацию о ваших товарах или услугах
  2. Размещайте интересные тематические статьи, картинки, которые будут интересны подписчикам.
  3. Если в группе много подписчиков и посетителей, мы можем организовать конкурсы, розыгрыши призов.
  4. Комментировать посты других пользователей, ставить лайки.
  5. Вовлекайте пользователей в группу из других связанных групп.

Дополнительно для раскрутки групп в социальных сетях:

  1. Платная реклама группы
  2. Разработка и продвижение в своей нише + SEO. Часто бывает достаточно создать одну страницу (Landing Page) с информацией о товарах / услугах со ссылками на группу.
  3. Создать интернет-магазин или другое решение.

Стоимость работ зависит от типа работы SMM-менеджера и того, сколько времени он тратит:

Занятость

часов в день

Стоимость в месяц

Полная занятость

8 часов в сутки

$ 1600

Неполная занятость

4 часа в сутки

800 долларов США

Минимальная занятость

От одного часа в день

от 300 $

Будем рады ответить на вопросы и помочь в подборе персонала.

Ждем вашего письма на адрес [email protected]

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *