Открыть туристическое агентство – с чего начать и что нужно

Содержание

Как открыть туристическое агентство с нуля

Согласно статистике в России ежегодно открывается несколько тысяч новых турагентств. Этот вид бизнеса имеет один из самых низких «порогов вхождения», то есть для открытия турагентства «с нуля» требуются совсем незначительные вложения. Поэтому данный вид бизнеса является достаточно привлекательным для новичков.

Однако не все так гладко. Та же статистика утверждает, что почти 100% вновь открывшихся турагентств закрываются в первые три года, а больше половины вообще работают только в течение одного сезона. И лишь единицы закрепляются на рынке туристических услуг. С чем связана неприятная статистика и как начинающему бизнесмену не пополнить ряды неудачников? Давайте разберемся.

Неутешительные итоги связаны во многом именно с кажущейся легкостью данного вида деятельности, который привлекает людей, весьма далеких от бизнеса и имеющих весьма отдаленное представление о туристической деятельности в целом, о бизнес-планировании и окупаемости. Такие предприниматели часто вообще не имеют никакого, даже простейшего финансового плана и не представляют, как именно они будут привлекать клиентов.

Между тем, сфера туризма – одна из самых динамичных, она очень подвержена воздействию самых различных факторов – от погоды до политики. Надо быть постоянно в курсе последних событий, быстро реагировать на изменения, проявлять мобильность и гибкость и всегда иметь «запасной вариант».

Виды турагентств

Для начала разберемся, что такое турагентство с точки зрения закона. Основной закон, определяющий всю деятельность организаций, специализирующихся на туризме – ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». Здесь дано четкое понятие турагентской деятельности, которая заключается в продвижении и реализации туристского продукта. То есть турагент может только продавать уже готовый туристский продукт, сформированный туроператором. А под туристским продуктом понимается комплекс, состоящий из нескольких услуг, продаваемых конечному пользователю за общую цену.

Исходя из положений закона, турагентство может не только продавать так называемые «пакетные» туры, создаваемые туроператором на рынке массового туризма, но и оказывать туристам дополнительные услуги за отдельную стоимость. Например, к таким дополнительным услугам может относиться заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование мест в отелях, продажа билетов на концерты и т.п. Но вот организация поездки в театр, которая включает помимо билетов еще и доставку автобусом, строго говоря – уже комплексный туристический продукт, для создания которого необходимо стать туроператором со всему вытекающими последствиями в виде финансовых гарантий, включения в реестр туроператоров и т.д.

Часто турагентства обходят подобные ограничения, заключая договор с туристом на каждую услугу отдельно либо, например, получая комиссию от автотранспортного предприятия. Которое, в свою очередь, заключает договор на организацию поездки. Однако такая организация деятельности вряд ли будет признана законной в случае судебного разбирательства, поэтому является весьма рискованной.

Собственно же турагентство уже в самом начале своей деятельности может выбрать один из двух путей развития – остаться независимым или присоединиться к какой-либо сети турагентств. У каждого из них есть преимущества и недостатки.

Независимое турагентство никому ничего не обязано, более свободно в своем выборе партнеров, может выбрать местоположение и дизайн офиса. Но при этом готовьтесь, что комиссия ваша будет минимальной (по крайней мере, пока вы не обеспечите большого объема продаж каждого туроператора). Со своими проблемами вы тоже будете разбираться сами.

Тем же, кто захочет присоединиться к действующей сети, предстоит еще сделать выбор, какую именно сеть предпочесть. Можно вступить в одну из независимых турагентских сетей (1001 тур, Магазин горящих путевок и т.п.). У каждой сети свои требования и условия, которые следует внимательно изучить. Кроме того, часто существует обязательный вступительный и/или ежегодный взнос. За это вы будете иметь повышенную комиссию у многих туроператоров, юридическую поддержку (весьма, конечно, условную), в случае проблем, а также узнаваемый бренд, что повышает доверие к начинающим.

Также можно открыть туристическое агентство по франшизе какого-либо туроператора. Свои сети имеют Корал, Интурист, Спутник и др., но здесь требования к турагентству еще жестче, часто требуется уже имеющийся достаточно большой объем продаж туров данного туроператора либо гарантия таких продаж. Все сети накладывают на своих участников определенные ограничения в выборе партнеров, что для начинающих может быть даже неплохо, особенно в свете участившихся банкротств. По крайней мере, многие сетевые агентства получают информацию о финансовых трудностях туроператоров одними из первых.

В видеоролике также повествуется о создании собственной фирмы.

Оформление бизнеса с точки зрения закона

Заниматься турагентской деятельностью может как коммерческая организация (ООО, ЗАО и т.п.), так и индивидуальный предприниматель. Не существует никаких препятствий и в виде лицензий, разрешений и др. То есть для открытия турагентства достаточно пройти государственную регистрацию как юрлицо или ИП и указать ОКВЭД 63.30, который является наиболее общим и отражает основные аспекты турагентской деятельности, а также дает возможность заниматься предоставлением информационных и экскурсионных услуг, бронировать отели и обеспечивать транспортом.

Далее, чтобы продавать туристический продукт, придется с каждым из интересующих туроператоров заключить агентский договор. Предварительно лучше составить список основных туроператоров, работающих по интересующим направлениям и на сайте или по телефону выяснить условия заключения договора с новыми агентствами.

Многие туроператоры сейчас позволяют для доступа к системам бронирования прислать сканы необходимых документов и подписанного договора, а оригинал либо отправить по почте, либо привезти лично только при бронировании или даже оплате первого тура.

Если вы планируете открытие весной или осенью, то удобно заключать договора на крупных туристических выставках, которые проходят два раза в год в Москве. Заодно и рекламными материалами запасетесь на предстоящий сезон!

После заключения договора с туроператором уже можно приступать к работе.

Помещение

Здесь единых правил нет. Руководствоваться можно следующим принципом. Если денег у вас достаточно, то лучше выбирать помещение либо на проходном месте, например, рядом с остановками общественного транспорта или на людных улицах с собственным входом, либо в крупных торговых центрах. Такие помещения стоят немало, но и первых клиентов вы увидите прямо в день открытия.

Если ваш стартовый капитал ограничен либо это вообще заемные средства, то и помещение можно выбрать намного скромнее. Основное требование, между тем, остается в силе – в помещение должен быть легкий доступ, никто не будет искать турагентство, тем более новое, когда их полно в шаговой доступности.

Расчет площади помещения производят исходя из предполагаемой численности сотрудников. На каждого менеджера должно приходиться не менее 8 м2.

Далее стоит продумать планировку помещения. Здесь есть свои нюансы. Во-первых, посетители в турагентство часто приходят не по одному, а целыми семьями. Следовательно, у вас должна быть возможность разместить с комфортом 4-5 посетителей. Для этого подойдет диван, несколько кресел или банкеток, которые надо разместить поблизости от рабочего стола менеджера.

Стоит задуматься и над внешним видом помещения. Оформление должно быть достаточно ярким и броским, чтобы еще с улицы привлекать внимание. Не стоит делать слишком агрессивных цветовых акцентов, ведь клиенты часто проводят в турагентстве много времени, выбирая варианты отдыха, поэтому внутри обстановка должна быть спокойной, располагающей к доверительному общению.

Интересные решения можно создать, стилизуя помещение под страну, являющуюся приоритетным направлением вашего бизнеса.

Оборудование

Кроме обычной компьютерной техники и средств связи, для оборудования турагентства не требуется ничего необычного. Здесь фантазия ограничена лишь вашим бюджетом.

Конечно, каждый менеджер, работающий с клиентами, должен иметь рабочий стол с компьютером и телефоном, а также принтер. Для ежедневной работы менеджеру турагентства достаточно монохромного лазерного принтера, который, кроме того, можно сделать сетевым и обеспечить возможностью печати сразу нескольких сотрудников. Главное, чтобы доступ к принтеру был удобным для каждого из них.

Очень некрасиво выглядит, когда менеджеры приходится протискиваться мимо клиентов и других сотрудников, чтобы забрать отпечатанный договор. Еще лучше, если это будет не принтер, а МФУ, потому что в турагентстве достаточно часто приходится снимать копии документов или сканировать их для отправки партнерам.

Если планируется печатать большое количество рекламных материалов своими силами, можно дополнительно установить и цветной принтер. Но он потребует достаточно больших расходов на картриджи.

Еще один нюанс, который стоит учесть при оборудовании турагентства – это мониторы. Поскольку рабочий день менеджера проходит практически полностью за экраном, то это должен быть качественный исправный монитор достаточно большого размера. Кроме того, располагаться он должен таким образом, чтобы потенциальный клиент не видел информацию на экране (незачем туристу видеть, например, размер агентской комиссии). В то же время, менеджер должен иметь возможность легко повернуть монитор к туристу, чтобы показать, например, фотографии отеля или страны.

Нужен ли факс? Сегодня уже можно уверенно сказать, что факсом практически перестали пользоваться!

Необходимы шкафы для хранения документов и рекламных материалов, которых будет немало. Предусмотрите также шкаф для одежды сотрудников и вешалку для верхней одежды, чтобы посетители тоже могли расположиться с комфортом.

Обязательно потребуется сейф, потому что даже если вы не будете принимать наличные деньги, что сложно, но возможно, вам потребуется оставлять заграничные паспорта клиентов для оформления виз, бланки туристических путевок и т.д.

Для работы с наличными деньгами нужен будет кассовый аппарат.

Что касается программного обеспечения, то достаточно обычного офисного пакета программ и одной специализированной программы для турагентства, их на рынке представлено несколько и каждая имеет свои достоинства. Все программы позволяют вести учет клиентов с их данными, что значительно облегчает работу менеджера.

Персонал

С точки зрения закона никаких требований к персоналу турагентства не существует. Собственно, в крайнем случае, весь персонал может быть представлен одним индивидуальным предпринимателем.

Но на самом деле, сотрудников надо иметь хотя бы 2, чтобы они моги заменять друг друга в случае отпусков, болезней и поездок в рекламные туры. Кроме того, 2 сотрудника позволят обеспечить работу турагентства в вечерние часы и выходные, когда поток клиентов обычно максимальный.

Требовать ли от сотрудников специального образования и опыта работы? К сожалению, сейчас специальное туристическое образование весьма далеко от практики современного туризма, поэтому его наличие без опыта реальной работы не даст сотруднику никаких преимуществ. А вот опыт работы, особенно если у самого учредителя такового нет, не помешает. Если же директор имеет опыт работы и собственное представление о том, что и как должны делать сотрудники, то лучшим вариантом будет подбор сотрудников без опыта – их не придется переучивать.

Надо ли принимать бухгалтера? В небольшом турагентстве обычно совсем небольшой объем финансовых и бухгалтерских операций, поэтому бухгалтер на полную ставку обычно не нужен. Достаточно бухгалтера-надомника или обслуживания специальной фирмой, которые обеспечат составление и сдачу отчетности.

Раскрутка

Начинающим здесь приходится сложнее всего, особенно независимым турагентствам. Сложно убедить клиентов в своей надежности и компетентности.

При ограниченном бюджете нужно с осторожностью подходить к дорогостоящей наружной рекламе. Достаточно одной яркой вывески, видимой с улицы.

Лучше работает раздача флаеров, особенно со скидками. Это недорогой метод рекламы, который способен привести несколько десятков посетителей в тот же день. Хорошо работает реклама в социальных сетях, особенно в условиях небольшого города.

Рекламные объявления в местной газете и на подъездах часто не приносит ожидаемого результата. Зато достаточно редко используемый способ партнерской рекламы часто оказывается эффективным.

Например, турагентство договаривается с несколькими кафе. Что вместе со счетом каждому посетителю будут давать скидочную карту турагентства. А турагентство, в свою очередь, предоставит своим клиентам скидку в данное кафе в качестве бонуса при покупке тура.

Надо понимать, что раскрутка турагентства – процесс достаточно длительный, мало кому удается заработать в первый же сезон. Но даже если лето, например, оказалось удачным, пережить «мертвый сезон» (февраль-март) сложно даже «бывалым» турагентствам. В основном пройти точку безубыточности и начать стабильно получать прибыль удается только через три-четыре года.

Рентабельность

Под рентабельность, говоря простым языком, понимается отношение полученной прибыли к вложенным средствам. Рентабельность 30% говорит о том, что каждый вложенный в оборот рубль вернулся назад и принес еще 30 копеек прибыли.

Как посчитать рентабельность турагентства? Очень просто. Посчитайте все средства, которые вы вложили в ваш бизнес. Потом посчитайте, сколько вы получили. Первое больше второго? Поздравляю, вы в убытках! Если же заработали вы больше, чем потратили, то это и есть успех.

Чтобы открытие туристического агентства с нуля прошло успешно, надо сразу четко представлять, какой уровень продаж вам нужен ежедневно, ежемесячно, ежегодно, чтобы выйти хотя бы «в ноль». Для этого посчитайте все свои текущие расходы, оставив пока в стороне вложения в оборудование, мебель и т.п. Сложите стоимость аренды помещения, заработную плату сотрудников, коммунальные платежи, расходы на рекламу. Не забудьте добавить и свою зарплату.

Теперь вычтете отсюда налоги, которые вам необходимо будет уплатить. Вот именно столько вы и должны зарабатывать, чтобы «не прогореть». Как только ваш объем продаж уверенно превысит цифры расходов, вы начнете окупать свои единоразовые вложения. И только после этого можно говорить о полученной прибыли. Только тогда ваш бизнес станет рентабельным.

Отсутствие хорошего стартового капитала значительно ограничивает возможности, но все же – варианты есть, и их немало. Можно начать бизнес с нуля или с небольшими начальными вложениями, например, открыть автомойку, автошколу, рекламное агентство, пивоварню, фотостудию, кальянную, магазин разливного пива или продуктовый.

Проблемы, с которыми сталкиваются турагентства

Первая проблема, которая создает трудности – это ярко выраженный сезонный характер бизнеса. Обычно люди активно пользуются услугами турагентств в летний сезон и перед новогодними каникулами. В остальное время клиенты в турагентстве «на вес золота» и за них идет жесткая борьба.

Отсюда следующая проблема туристического бизнеса – скидки, часто на грани демпинга. Не редкость, особенно в межсезонье, скидки в 5-8%, которые почти полностью «съедают» и так небольшое комиссионное вознаграждение, которое и является источником дохода турагентства.

Некомпетентность персонала – еще одни бич туризма. Чтобы менеджер турагентства не просто продавал пакетные туры, а хорошо разбирался в разных направлениях, знал условия каждой страны и отельную базу, необходимо вкладывать средства в его развитие (посылать на выставки, семинары, в рекламные туры), а у турагентства на это часто нет свободных средств.

Недобросовестность партнеров. Банкротства туроператоров ставят турагентства в незавидное положение. Ведь именно им часто приходится иметь дело с разъяренными клиентами. Да и в случае состоявшейся поездки недовольный клиент часто идет в турагентство, которое никаким образом не может повлиять на качество туристского продукта. Несовершенство законодательной базы тоже делает турагентский бизнес рискованным.

Вы все еще хотите открывать турагентство? Это действительно интереснейший бизнес, даже не просто бизнес, а стиль жизни! Он подходит людям динамичным, готовым к риску, активным. Здесь главное – не рассчитывать на быстрые сверхдоходы и всегда быть готовым применить «план Б». Надо всегда искать нестандартные подходы, выход на новых клиентов, по максимуму использовать личные связи и обаяние. И тогда у вас все получится!

В видео ниже секретом своего успеха делится Сергей Ватутин — основатель фирмы 1001 тур.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 
+7 (495) 212-90-15 (Москва)
+7 (812) 332-54-12 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!

101million.com

Как открыть свое турагенство с нуля, что нужно для открытия

Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и туристическим оператором и получает за это денежное вознаграждение. В туристической сфере очень высокая конкуренция. Давайте разберем, чем занимается туристическое агентство, выгодный ли это бизнес, и стоит ли на этом рынке открывать еще одно турагентство.

Что делает турагентство

Агентства по реализации туристических путевок – это одна из сфер предпринимательской деятельности, занимающаяся продажей туров населению.

Тур может включать определенное количество услуг, подобранных для физических лиц индивидуально или иметь вид уже сформированного полностью (пакетного) тура.

Тур, который имеет в своем составе стандартный набор услуг: забронированный номер в гостинице, перелет туда и обратно и страхование называется пакетным туром.

Тур, в который включены все те же услуги, но подобранные индивидуально в зависимости от предпочтений заказчика, называется индивидуальным.

В том случае, если раньше не приходилось работать в туристическом бизнесе, имеет смысл начать с продажи определенных видов тура: или пакетного, или индивидуального. Какой вид тура предпочесть для реализации каждый выбирает сам.

Если у вас совсем нет опыта в туристическом бизнесе, то вы можете сначала поработать некоторое время в существующей туристической фирме, чтобы понять все изнутри. Или вы можете открыть туристическое агентство по франшизе.

Туристические фирмы, выбравшие для себя сегмент рынка, состоящий из Vip персон, реализуют продажу только туров индивидуальных. Процент заказов здесь разумеется ниже, но и стоимость туров в разы больше. Как результат, доход от продаж индивидуальных туров гораздо существеннее, чем от пакетных туров.

В свою очередь реализация пакетных туров значительно проще – в данном случае уже все подобрано. Зачастую потенциальные туристы знают, чего хотят и обращаются только затем, чтобы все оформить, забронировать и оплатить. Пакетные туры помогают сократить время подбора той или иной услуги и исключают возможность того, что заказчик будет разочарован.

Прибыль агентства заключается в разнице цен на путевки между покупаемым туром у туроператора и продаваемым туром физическому лицу. Организацией тура занимается непосредственно туроператор: составляет договоры с посольствами принимающих стран, заключает договоры и следит за обязательностью их выполнения со страховыми и транспортными компаниями, отелями и др.

Требования для оформления документов при подаче заявления на получение визы строго регламентированы каждым туроператором по-своему. Ответственность за получение туристических документов, таких как ваучер, трансфер, страховка и неверное оформление документов на получение визы возложено на туристические фирмы.

Для того, чтобы туроператор смог обеспечить туристов полным пакетом заказанных услуг, турагентства обязаны оформить все необходимые документы и перечислить оплату за них в установленный срок.

Туристическими операторами предусмотрены штрафы, если заказчик решит расторгнуть договор по предоставлению услуг. Размеры штрафов оговорены в договоре и могут различаться в зависимости от выбранного туроператора.

Выгодно ли открывать турагентство

Многие предприниматели, открыв свое турагенство, процветают. Но специалисты убеждены, что, прежде чем открыть свое турагенство, необходимо очень хорошо подумать, взвесив все «за» и «против».

Если вы согласны поменять размеренную жизнь на постоянные волнения и стрессы (а без этого не обойтись!), можете начинать планировать свой бизнес. Ведь вместе с ним вы получите хороший доход и постоянные путешествия по разным странам, — ведь руководитель турагенства обязан налаживать деловые связи.

Кроме всего прочего, необходимо упомянуть и о высокой конкуренции в данной сфере бизнеса. Статистика показывает, что 30% туристических агентств живут не больше года.

Посмотрите на другие сферы бизнеса, например, прочитайте как открыть парикмахерскую с нуля или салон красоты.

И ознакомьтесь куда еще можно вложить деньги на этой странице, кроме открытия своего бизнеса.

Если вы все же решились трудиться в сфере туризма, необходимо продумать все до мелочей и приложить максимум усилий. Итак, что же нужно, чтобы открыть турагенство?

Что нужно для открытия своего турагентства

Этапы оформления агентства по туризму.

Самым важным принципом в туристическом бизнесе является уровень доверия выбранной заказчиком турфирмы. Поэтому при регистрации туристической фирмы, ООО следует предпочесть ИП, поскольку такая организационно-правовая форма управления внушает больше доверия заказчику.

В то же время, главное в доверии и репутации — это как вы будете работать с клиентами, а организационно-правовая форма вашего турагенства может быть любой.

Для туристических фирм предусмотрена облегченная форма налоговых вычетов. К примеру, для УСН можно применять два варианта расчета: по ставке 15% на разницу между расходом и доходом, или по ставке 6% от общей суммы дохода. Наиболее выгодной будет налоговая ставка 15% в том случае, если у фирмы существенная часть расходов.

Лицензирование турагентства.

В настоящее время в лицензии нет необходимости. Хотя до 2007 года лицензирование было обязательным для турагентств. Сейчас же это стало делом добровольным, то есть на усмотрение собственника.

Если руководитель желает повысить уровень доверия потенциальных клиентов, то тогда лицензию все же следует оформить.

Выбор туристических операторов для сотрудничества.

После регистрации агентства, первое, на что следует обратить внимание – это выбор туроператора.

А выбрать есть из кого — на рынке большой выбор туристических операторов. В данном случае не следует заключать сотрудничество с сомнительными операторами. Насторожить должны преувеличенно низкие цены на услуги, ни к чему хорошему это не приведет. Путешествие для туриста может быть сорвано по разным причинам, а сомнительный оператор, в погоне за прибылью, вряд ли станет об этом предупреждать.

Основной упор при выборе надежного оператора нужно сделать на следующие моменты:

  1. приоритеты компании,
  2. продолжительность ее функционирования в данной сфере,
  3. финансовое обеспечение.

Очень удобным для вас будет выбор оператора, если его основной офис расположен в вашем городе. В этом случае оформление документов будет происходить без посредников.

Персонал

  • Лучше подобрать персонал, имеющий опыт в данной сфере. Не стоит скупиться на зарплату действительно квалифицированным сотрудникам.
  • Будет кстати, если сотрудники будут обладать дополнительными навыками. Например, знание нескольких иностранных языков. Обычно статья расходов на выплату заработной платы приблизительно равна аренде помещения.
  • Не маловажным считается и подбор менеджеров. Главное, чтобы менеджеры, благодаря своей грамотности, обходительности, коммуникабельности, смогли не только заинтересовать клиента, но и сделать так, чтобы клиент обратился и в следующий раз для подбора тура. Основная задача менеджера состоит в том, чтобы оставить хорошее впечатление не только о себе, но и о компании в целом.
  • Коллектив сотрудников должен быть профессиональным. Не менее 20% должны составлять сотрудники, получившие высшее образование в данной сфере. Опыт работы тоже должен оказывать влияние при найме. Стаж в сфере оказания туристических услуг должен составлять от трех лет и более. Особенно, если планируется назначить данного сотрудника на руководящую должность.

Выбор места

  • Выбор места под офис должен зависеть от того сегмента рынка, на который будет ориентирована ваша компания. Здесь все играет роль: и выбор района города, и доходность жителей данного района, и людностью выбранной территории.
  • Каждые районы имеют свои достоинства и недостатки. В центре города, скорее всего, будет высокая конкуренция, в отличие от спальных районов, которые, в свою очередь, не отличаются большой проходимостью. Все это следует учесть при выборе месторасположения.

Реклама, клиенты

Чтобы клиент к вам пришел, нужно, чтобы клиент о вас узнал. Здесь можно использовать любые средства массовой информации: газеты, журналы, баннеры, а также реклама на радио и по телевидению, реклама в транспорте. Все зависит от суммы, которую вы готовы вложить в рекламу.

Создайте вебсайт турагентства и запустите контекстную рекламу. Используйте социальные сети и другие каналы для привлечения аудитории.

Реклама в виде «сарафанного радио» не затратная и очень эффективная. Но сначала вам нужно заработать репутацию среди клиентов, чтобы они начали вас рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Итак, если вы решили открыть свое турагенство, вам необходимо:

  • правильно составить и оформить документы;
  • подобрать квалифицированных работников;
  • выбрать людное место под офис;
  • грамотно прорекламировать свои услуги.

predp.com

Как открыть туристическое агентство: 10 советов новичкам

Сегодня, как ни парадоксально, даже не смотря на грядущий финансовый кризис, валютную нестабильность, политические ротации и социальную напряженность, в России есть люди, которые активно интересуются роскошным отдыхом за границей. Они готовы заплатить немалые деньги за возможность понежиться под ласковым Средиземноморским солнышком и окунуться в лазоревые волны Атлантического океана. В экономике их желание транспонируется в понятие «спроса», который, в свою очередь, рождает предложение.

Именно поэтому сегодня туристический бизнес в России процветает. Уверенно перешагнув через сложный кризисный этап своего развития, турагентства успешно продолжают продавать путевки в райские уголки всего земного шара, получая свою прибыль. Как открыть туристическое агенство, чтобы присоединиться к числу счастливчиков и возглавить свой туристический бизнес? Об этом более детально.

Следует сразу выделить 3 сферы, в которых может осуществляться туристический бизнес:

  • Туроператор. Предоставляет весь спектр услуг, самостоятельно ищет партнеров за границей, устанавливает рабочие связи, сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, экскурсионными бюро и т.д. Прибыльный, но очень дорогой бизнес, требующий значительного опыта и инвестиций.
  • Таймшер. Продает права на клубный отдых. Не слишком популярный вид бизнеса в России  и также весьма затратный.
  • Турагентство. По сути, это посредник между двумя звеньями: туроператором и туристом. Прибыль таких агентств – это комиссионные, полученные от продажи путевки оператора. Преимущества такого бизнеса – возможность получать доход без крупных инвестиций.

Рассмотрим более детально пошаговое создание собственного прибыльного турагентства.

  1. Залог успехаопыт. Если вы ориентируетесь на рынке, владеете связями или ранее работали в данной сфере – 50% успеха уже у вас в руках.
  2. Правильная регистрация. Турагентство можно зарегистрировать не только как ООО, но и оформить его на индивидуального предпринимателя.  При этом, ИП является весьма рациональным вариантом для данной сферы деятельности, так как не предусматривает ведения бухгалтерского учета и менее обременительно в плане налогообложения. Недостаток данной формы состоит только в том, что в случае привлечения к ответственности ИП отвечает не имуществом компании, а всем, принадлежащим ему.
  3. Далее, после успешного проведения регистрации, необходимо определиться с конкретными видами предоставляемых услуг. География ваших услуг, спектр, специфика. Как варианты рассмотрите детский отдых, семейный, страны Востока или Западной Европы. Возможно, вам будет интересно работать в разных отраслях, привлекая тем самым более широкий круг клиентов.
  4. Поиск туроператора, который согласится с вами сотрудничать и заключить договор. К сожалению, сегодня новичкам рынка не приходится рассчитывать более, чем на 10% комиссионных в начале своей деятельности. Но эта сумма может возрасти в несколько раз, если вы зарекомендуете себя с лучшей стороны и сумеете привлечь достаточное количество клиентов, предлагая при этом более дорогие путевки и люксовые отели.
  5. Далее следует позаботиться об офисе. Если вы ориентированы на класс VIP, то подберите соответствующее помещение и дизайн. Для обычных турагентств подойдет любой офис, расположенный вблизи транспортной развязки, опрятно выглядящий и не вызывающий недоверия. Должен быть сделан современный ремонт (пусть даже косметический), присутствовать оргтехника и наглядные материалы. Их чаще всего выдает туроператор. Эффектно смотрятся огромные настенные карты, яркие фото и картины, изображающие те места, куда вы планируете отправлять клиентов. Живые цветы, аквариумы и прочие дизайнерские ходы всегда приветствуются в оформлении офиса турфирмы.
  6. Правильно сориентируйтесь в сумме необходимых инвестиций.  Для маленького туристического агентства, которое снимет офис в аренду, понадобится в целом около 10 000 долларов США для начала успешного бизнеса.
  7. Штат. Туристическое агентство не должно состоять из одного человека. Во-первых, самому предпринимателю будет сложно справиться в случае наплыва клиентов. Во-вторых, есть необходимость сформировать положительный имидж компании. Поэтому в офисе должно находиться несколько людей, остальные сотрудники (пусть даже и вымышленные) всегда могут находиться «на выезде». Этот PR-ход довольно популярен в бизнесе. Что касается должности бухгалтера, то не обязательно включать эту единицу в штат. Можно воспользоваться услугами аутсорсиноговых компаний, которые предоставляют таких сотрудников «в аренду».
  8. Ознакомление всех сотрудников с нормативной базой туристического бизнеса, в частности, с законом РФ «Об основах туристской деятельности» и «Правилами оказания услуг по реализации турпродукта». Это поможет предотвратить негативные последствия возможной халатности подчиненных или ваших ошибок, допущенных по неопытности.
  9. Позаботьтесь о рекламе своего агентства. Создайте привлекательный сайт, дайте объявления в местные газеты, закажите пару статей.
  10. Продумайте возможность создания дисконтной программы. Сумму дисконта можно изначально прибавить к стоимости путевки. Такой ход привлекает клиентов, равно, как и табличка в окне офиса «Скидки».

Выполняя данные рекомендации, имея опыт, необходимые знания и финансовую базу, за довольно короткий промежуток времени (в среднем, до 6-ти месяцев) можно сделать свой бизнес вполне успешным и прибыльным. Посредники всегда будут процветать, даже тогда, когда туристические операторы будут испытывать затруднения, агентства смогут выжить, оперативно перейдя «под крыло» другой компании.

beprime.ru

Как открыть туристическое агентство — Business101.ru

Вы не сможете выиграть в конкурентной борьбе с крупными игроками за счет снижения цен, так что придется работать хорошо, чтобы ваши услуги стоили тех денег, которые вы за них запросите. Очень важны те услуги, которые отличают вас от остальных. Общее качество услуг – ключ к успеху.

Туризм – отрасль с чрезвычайно высокой конкуренцией, и открывая туристическое агентство, вы обрекаете себя на большое количество тяжелой работы. И в начале бизнеса вы не сможете воспользоваться возможностью бесплатного или чрезвычайно дешевого отпуска– у вас просто не будет времени. Так что мотивация должна быть связана с работой и услугами, которые вы предоставляете.

Вы будете целыми днями вести переговоры с людьми – лично или по телефону, что требует усилий, даже если вам нравится общаться с людьми. Если у вас для этого недостаточно выносливости, вам не стоит открывать туристическое агентство.

В туристическом бизнесе важнее не продавать путевки, а скорее продавать консультации. Ваши клиенты хотят быть уверенны, что смогут арендовать машину, пойти гулять или получить вегетарианскую еду. Очень важно предоставить им персональный подход.

Вам не обязательно иметь опыт работы в туризме. Он, конечно, поможет, но самое важное – быть готовым к быстрому обучению.

Как начать

Вполне возможно открыть туристическое агентство на дому, имея компьютер и телефон. Можно начать строить клиентскую бузу с друзей и семьи, так что технически начать несложно.

Но нужно думать о большем, если вы хотите, чтобы бизнес выжил. Конкуренция на местном уровне или на уровне проходной улице – недостаточно высокий уровень для успеха бизнеса. По-настоящему локальный бизнес не выживет на таком рынке. Нужно быть доступными по все стране.

Посмотрите на районы, которые еще не очень хорошо охвачены туристическими агентствами и начните бизнес там.  Или можно начать бизнес, который предоставляет специализированные туристические услуги и не требует офиса.

Сколько это стоит?

Офис:

Затраты на офис могут быть очень большими, но если ваше туристическое агентство имеет узкую специализацию, то можно сэкономить на офисе, сняв его в районе, где это наиболее дешево.

Персонал:

Однако, удаленный, но более дешевый офис, может стать недостатком, когда дело касается найма персонала. Это не та отрасль, работники которой получают очень большую зарплату, но существует конкуренция за хороший персонал.

Ищите людей, которые имеют опыт работы в туризме и кого будет привлекать дешевый отпуск и предложите им хорошие условия работы. Грубо говоря, на зарплату нужно будет тратить столько же, сколько и на аренду офиса, но нужно быть готовым платить больше за опыт или знание иностранных языков.

Реклама:

Перед тем как открыть туристическое агентство, нужно задуматься как клиенты узнают о вашей фирме. Местные газеты, желтые страницы, телетекст – хорошие способы, но они не дешевы.

Реклама из уст в уста эффективна, но знайте, что это не тот бизнес, где при хорошем обслуживании к вам обязательно обратятся еще раз. Ваши клиенты расскажут об отличном сервисе, который они получили, своим друзьям, но высокая ценовая конкуренция заставит людей изучать и другие варианты, даже если они в итоге обратятся к вам.

Открытие туристического агентства

Разработайте план

Разработайте реалистичный бизнес план для открытия своего туристического агентства. Вам нужно будет успешно конкурировать как с существующими агентствами, так и с сайтами, при помощи которых люди могут сами забронировать себе гостиницу и билеты на самолет. Если у вас нет опыта в туристическом бизнесе, то можно несколько месяцев поработать в существующем турагентсве, чтобы он появился.

Так же у вас должен быть реалистичный финансовый план. После его составление, проконсультируйтесь с бухгалтером.

Определите нишу

Во время разработки бизнес плана туристического агентства, сосредоточьтесь на ваших отличительных чертах. Затянувшиеся отпуска, путешествия, которые включают более одного перелета и брони в гостинице и туры с гидом намного труднее спланировать, используя онлайн сервисы. Многие фирмы так же предпочитают самостоятельную организацию поездок при помощи интернета работе с определенным турагентством. Определяя свою нишу, сосредоточьтесь на том, что вам интересно и на том, в чем вы компетентны. Если у вас большой опыт, к примеру, в экскурсионных турах в Европу, лучше открыть туристическое агентство, которое специализируется именно на таких турах. Если у вас есть связи в бизнес среде и опыт организации корпоративных поездок, лучше открыть туристическое агентство, ориентированное именно на фирмы.

Создавайте связи

Рекламируйте свое туристическое агентство, подчеркивая свою специализацию и ориентируясь на потенциальных клиентов. В своих рекламных материалах, например в брошюре или на сайте, опишите ваш опыт организации туров и почему людям будет трудно организовать их самостоятельно. Основываясь на ваших знаниях, вы возможно сможете сэкономить деньги клиентов, объединяя туры или организуя их в менее загруженное время года.

Прибыль турфирмы

Прибыть турагентства – это комиссия, которую оно получает за продажу путевки туроператора. Известность вашей турфирмы важна, ведь международные туроператоры не будут предоставлять большую комиссию неизвестной организации. Комиссии могут быть очень разными.

Минимальная комиссия начинается с 10%, а у известных турагентств она достигает 18%. Так что вам будет трудно конкурировать, если вы только начинаете.

К примеру, Если средняя стоимость путевки составляет 25000 р., то продавая 4 путевки в день, можно получить доход в 300 000 р. в месяц, чего должно вполне хватать для покрытия издержек.

Как открыть турагентство по франшизе

Как открыть турагентство и не обанкротиться в первый год? (а это случается с 90% новых фирм) Одним из решений этой проблемы является открытие турагентства по франшизе. Вам будут предоставлены модель ведения бизнеса, готовый бренд, связи с туроператором, отлаженные бизнес процессы. За это, конечно, придется заплатить, но, как правило, плата не очень большая.

Если вы новичок в бизнесе, то франшиза для вас – лучший способ открыть турагентство. К сожалению, на сегодняшний день на Российском рынке франчайзинга присутствует не очень много турагентсв, так что выбор франчайзи будет ограничен.

Полезная ссылка:  что такое франшиза

Как открыть туристический бизнес

Надо понимать, что туристический бизнес – понятие значительно более широкое, чем турфирма или турагентство. К туристическому бизнесу относятся отели, перевозки, организация экскурсий и т.д. В целом можно выделить 2 направления туристического бизнеса:

1) Ваши клиенты отдыхают в другом месте. Ваша фирма организует сбор документов, доставку и договаривается с принимающей стороной, которая и занимается обслуживанием туристов. По этой схеме работает практически весь туристический бизнес России.

2) Другой вариант – принимать туристов из других городов и стран. По такой схеме работает большая часть туристического бизнеса таких стран, как Турция, Египет, Испания, Греция и т.д. Хотя и там есть турфирмы, предоставляющие местным жителям возможность отдохнуть в другой стране.

Организация туристического бизнеса первого направление намного проще, поскольку не требует создания инфраструктуры, строительства отелей, поддержания достопримечательностей в чистоте, обеспечения безопасности туристов и т.д. Обычно когда в России говорят об организации турбизнеса, имеют в виду именно это.

Туристический бизнес, относящийся к первому направлению, условно можно разделить на 2 направления: турагентства и туроператоры. Турагентства занимаются перепродажей готовых туристических продуктов, и обычно для их открытия не требуется больших вложений. Туроператоры же занимаются организацией тура, часто арендуют самолеты и гостиницы зарубежом. Они несут существенные риски, но и получают значительные прибыли. Реализацией своих туров они занимаются как сами, так и при помощи турагентств.

В туристическом бизнесе не нужно путать турагентство и туроператора. Разница в том, что турагентства продают туры, а туроператоры их организуют. Можно открыть фирму-туроператор, но нужно конкурировать с крупными компаниями, которые покупают места в самолетах и гостиницах оптом, что позволяет снизить стоимость их туров.

Как стать турагентом  

Итак, вы решили стать турагентом, то есть продавать путевки одного или нескольких туроператоров. Вы не несете существенных рисков, однако на вас ложится самая сложная проблема бизнеса – проблема сбыта. И решать ее необходимо хорошо, ведь комиссионные – единственный источник вашего дохода.

Прежде всего, необходимо определиться с направлением деятельности. Будете ли вы работать только по самым популярным направлениям (Турция, Тунис, Египет) или будете предоставлять туры практически во все страны? Будете ли вы специализироваться на пляжном отдыхе или на горнолыжном? С какими туроператорами вы будете работать?

Когда ответы на эти вопросы готовы, необходимо задуматься о том, как вы будете привлекать клиентов. Используйте рекламу в печатных СМИ и Интернете, дайте фирме удачное название, придумайте изюминку. И не забывайте обслуживать клиентов хорошо – тогда они обратятся к вам снова и приведут друзей.

Как стать туроператором

Для того чтобы стать туроператором, необходимы серьезные начальные вложения. Именно туроператоры занимаются организацией туров и устанавливают цены на них, а так же размер комиссии для турагентов.

Чаще всего туроператоры появляются из успешно развивающихся турагентств, таким образом сразу имея рынок сбыта своих услуг.

Как открыть туристическую фирму без стартового капитала

Открыть туристическую фирму без стартового капитала возможно, но нужно понимать, что при этом придется отказаться от всех благ, связанных с большими расходами. А это, прежде всего, офис, реклама и персонал. Проблема отсутствия персонала решается легко. Пока прибыли маленькие можно все делать самостоятельно. Когда увеличится количество клиентов, а, следовательно, объем работ и прибыль, можно нанять персонал для помощи себе. Отсутствие офиса ввиду отсутствия персонала – тоже не очень большая проблема. Просто необходимо найти другое место для встречи с клиентами.

 Отсутствие же денег на рекламу – проблема серьезная. Необходимо искать  клиентов самостоятельно, не затрачивая больших средств, строить клиентскую базу. Можно использовать интернет, общаться с как можно большим количеством людей и рассказывать им о своих услугах.… По большому  счету открытие туристической фирмы без стартового капитала и заключается в решении этой проблемы.

Как открыть турфирму по работе с корпоративными клиентами

Работу с корпоративными клиентами выделяют в отдельную нишу туристического бизнеса, и если открыть турфирму, ориентируясь на них, можно получить множество преимуществ. Но войти на этот рынок может быть трудно. У многих компаний есть свой персонал, который занимается турами, или турагентства, с которыми они сотрудничают уже давно. Однако регулярно появляются новые компании, у которых еще нет сложившихся отношений с турагентствами, а некоторые компании не довольны работой турагентств, с которыми они сотрудничают, поэтому открыть турфирму может быть хорошей идеей. Или вы можете найти место как независимый турагент, работающий на дому. В любом случае, при правильном подходе можно зарабатывать очень хорошие деньги.

Обязанности

Владельцам турфирм, работающих с корпоративными клиентами, часто приходится иметь дело с различными обязанностями. В дополнение к покупке авиабилетов ( и добавлении к их стоимости наценки) и выполнению других свойственный турагентам функций, корпоративные турфирмы могут так же предоставлять следующие дополнительные услуги:

  • Поиск «горящих» туров
  • Помощь в оформлении виз и загранпаспортов
  • Организация доставки клиентов в аэропорт
  • Выполнение специальных требований управляющих (например, аренда лимузинов, доставка кардио тренажеров в номер и т.д.)
  • Осуществление всех договоренностей, требуемых для того, чтобы компания клиента могла посетить все съезды и конференции
  • Предоставление услуг по планированию всех других встреч
  • Предоставление услуг по управлению затратами для того, чтобы помочь клиентам держать расходы под контролем

Природа корпоративной модели бизнеса такова, что многие услуги могут потребовать, уведомив о них за очень короткий срок. Но вместо того, чтобы стать неприятностью, срочная работа – это всегда возможность брать большие комиссионные, хотя в этой ситуации нужно действовать по обстоятельствам. Возможно, не стоит поднимать расценки для важного клиента, которые делает много заказов, если только они не всегда срочные.

Потенциальные клиенты

Практически любая компания – ваш потенциальный клиент, хотя более вероятно, что с турагенствами будут работать крупные компании с большим количеством сотрудников. Скорее всего, в число ваших клиентов будут так же входить:

  • Компании, слишком маленькие для того, чтобы содержать свой персонал, который будет заниматься турами и слишком занятые, чтобы этим заниматься
  • Отделы, занимающиеся организацией туров, в крупных компаниях. Возможно, им понадобится ваша помощь
  • Турфирмы, которые не справляются с объемом работы
  • Высокопоставленные руководители, которые так часто путешествуют, что им нужен человек, который будет заниматься только их планами.
  • Музыканты (включая группы) и профессиональные спортсмены 

business101.ru

Как открыть туристическое агентство с нуля с пошаговой инструкцией

Юлия Золотницкая

Юлия Золотницкая, директор успешно-развивающегося туристического агентства. Начинала вести свой бизнес с нуля, делится с вами секретами открытия туристической фирмы.




Основные понятия бизнеса 

Туристическое агентство – это обширная часть бизнеса по реализации туристического продукта физическим лицам. Такой продукт может быть в виде готового пакетного тура или же состоять из нескольких индивидуально подобранных услуг.

Пакетный тур это готовый, сформированный продукт (туроператором), который включает в себя проживание в гостинице или пароме, трансфер и медицинскую страховку.

Индивидуальный же тур компонует отдельные из вышеперечисленных услуг таким образом, как желает клиент.

Какой вид тура продавать личное дело каждого. Здесь, как говорится «на вкус и цвет». Главное — четко определить этот вид и не бросаться по началу «в омут с головой» и начинать продавать все сразу, если туристический бизнес для вас в новинку.

Некоторые фирмы работают исключительно с индивидуальными турами и открывают агентства для ВИП клиентов. Конечно, поток туристов у них значительно меньше, чем у «пакетников», но за счет своего позиционирования как ВИП, к ним приходят платежеспособные клиенты на уровень выше среднестатистического покупателя. А соответственно, прибыль от реализации индивидуального тура больше, чем от пакетного.

Пакетные же туры продавать легче, поскольку они уже полностью сформированы. Довольно часто клиенты, приходя в агентство, уже знают, что они хотят получить и даже подбирают себе тур самостоятельно. А туристическая компания нужна им лишь для того, чтобы забронировать выбранный вариант отдыха и получить «на месте» необходимые документы. Так при продаже «пакетников» экономится время и снижается риск «недовольного клиента», в случае если вы не смогли угодить ему с подобранным туром.

Виды деятельности

Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и оператором и, продавая его продукт, получает за это денежное вознаграждение. Туроператор же в свою очередь занимается организацией услуг: заключает договора с гостиницами, паромами, транспортными и медицинскими компаниями, а также имеет договоренность с посольствами о принятии виз туристов, оправляющихся на отдых через туроператора.

Туристическое агентство несет ответственность перед туристами и оператором за правильное оформление документов на визы, требования к которым у каждого оператора свои и четко прописаны на сайте. Кроме этого агентство занимается выдачей документов, которые подготавливает туроператор. Они включают в себя: авиа или ж/д билет, ваучер на проживание, медицинскую страховку и памятку о стране отдыха.

Также обязанность агента заключается в правильном бронировании всех выбранных услуг и своевременную оплату тура оператору. Оператор в свою очередь обязуется оказать клиентам все забронированные для них услуги.

В случае отказа туриста от ранее забронированного им тура, на него накладывается штраф. Штрафные санкции у каждого оператора свои, они четко прописываются в договоре с агентством. А турагент в свою очередь доносит эту информацию до туриста и также прописывает ее в договоре с ним.

Федеральное агентство по туризму устанавливает правила и нормы поведения для всех туристических организаций, кроме этого оно информирует агентова и операторов о возникновении угрозы безопасности отдыхающих, отправляющихся на отдых. Так с подробной, постоянно обновляющейся новостной информацией можно ознакомиться на сайте Федерального агентства по туризму.

Основной  регламентный документ

Основные положения государственной политики, которые устанавливают ряд правил для туристического рынка на территории РФ, прописаны в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Регистрационные процедуры 

При выборе организационно-правовой формы для работы туристического агентства стоит отдать предпочтение ООО, та как в туристическом бизнесе одним из ключевых моментов является уровень доверия клиента к выбранной им туристической компании. И как показывает практика более серьезное и доверительное отношение к своей работе вызывает именно ООО, а не ИП.

Для тех, кто решил открыть туристическое агентство с нуля, фирме присваивается ОКВЭД53.30 «Деятельность туристических агентств».

В настоящее время туристическая деятельность попадает только под упрощенную систему налогообложения. Так налог, уплачиваемый при УСН, может рассчитываться двумя способами: либо 6% от доходов, либо 15% от разницы между доходами и расходами. Если в вашей организации будет велика доля расходов, то выбирайте второй вариант для расчета суммы выплаты налогов.

Нужна ли лицензия ?

С января 2007г. было отменено обязательное лицензирование туристических фирм. Теперь это дело стало сугубо индивидуальное и добровольное. Если у вас есть лишние время, деньги, и желание, конечно, вы можете получить лицензию. Она будет висеть в рамке на стене в вашем офисе и, если турист случайно заметит ее, то уровень доверия к вашей компании может возрасти. Больше никакого положительного результата лицензия не дает.

С какими туроператорами работать

Итак, компания зарегистрирована. Но прежде чем открыть туристическое агентство, нужно определиться с какими туристическими операторами вы будете сотрудничать. К этому моменту нужно подойти очень ответственно.

На сегодняшний день рынок туристических услуг переполнен операторами по всевозможным направлениям. Как правило, новички бизнеса, пытаясь угодить клиенту, по незнанию устремляются сотрудничать с компаниями, у которых самые низкие цены на туры. В итоге такое сотрудничество часто заканчивается весьма плачевно: туристы по вине оператора либо не получают всех обещанных услуг на отдыхе, либо вовсе не могут отправиться в путешествие, например, из-за снятия рейса. Причем такой ненадежный туристический оператор, дабы не потерять прибыль, не будет предупреждать вас о сложившейся ситуации.

Чтобы избежать таких неприятных моментов, при выборе туристического партнера, обязательно обращайте внимание на то, как долго он работает на рынке туруслуг, какие у него приоритетные направления, имеются ли выкупленные блоки мест в отелях, а также каково его финансовое обеспечение. Чем оно выше, тем оператор надежней, и тем больше он заботится о безопасности своих клиентов.

Обязательно узнайте представительства, каких туроператоров находятся в вашем городе. Работа с ними избавит вас от многих хлопот. Поскольку все документационные дела ведутся через главный офис, то в случае наличия представительства, прием договоров и документов на визу осуществляется прямо в нем. Вам не придется отправлять их в другой город. А это очень удобно.

Для ознакомления посетите веб-сайты некоторых туроператоров для ознакомления с конкретными условиями работы по агентскому договору:

Субагент: быть или не быть?

Осуществлять работу с туроператором можно не только напрямую, но и через «третье лицо», которое будет выступать в качестве посредника между вами. Существует большое количество таких компаний-посредников. Все они являются туристическими агентствами и предлагают заключить субагентский договор об оформлении и ведении всех проданных вами пакетов услуг.

Преимущество такого сотрудничества заключается в предоставлении вам более высокого комиссионного вознаграждения, чем у туроператора. При работе с ним комиссия повышается с определенным количеством отправленных на отдых туристов. А компания-посредник сразу предлагает повышенный процент комиссии не зависимо от количества забронированных туров.

Кроме этого, прием, проверка и отправка документов на визу также осуществляется в офисе посредника. Конечно, агент может сам отправлять их туроператору, но если его головой офис находится в другом городе, то необходимо будет оплачивать услуги курьера. А это стоит немалых денег.

Также если при проверке документов у агентства возникает вопрос в правильном оформлении какого-либо из документов, то при подаче их на проверку в офис компании-посредника, они сами будут выяснять у туроператора возникший с оформлением вопрос. А это экономит агентству большое количество времени.

Если головной офис туроператора находится в другом городе, то соответственно оплату забронированных агентством туров можно произвести только по безналичному расчету. В офисе же компании-посредника можно осуществлять оплату наличными.

Но, как известно, чем больше в цепочке звеньев, тем она более хрупкая. Вот и здесь при возникновении у вашей компании каких-либо сложностей с туристами, которые уже находятся на отдыхе или только собираются в путешествие, будет довольно сложно решать проблемы через посредника. Понятно, что гораздо надежнее и быстрее вести дела напрямую.

Но, не смотря на такой жирный минус в сотрудничестве через «третьих лиц», оно пользуется большой популярностью среди туристических агентств.

Тактика выживания в «мертвый сезон»

Любое туристическое агентство постоянно находится под влиянием сезонности бизнеса. В течение года спрос на туристические услуги постоянно меняется. Летом поток отдыхающих самый большой, а зимой он сильно снижается. Немного возрастает количество желающих поехать на отдых во время школьных каникул и в новогодние праздники.

Во время «затишья» туристической компании приходится прикладывать все усилия, чтобы удержаться на плаву. Многие агентства готовятся к таким моментам заранее. Директора откладывают некоторую сумму денежных средств на «мертвый» сезон, поскольку никто не может гарантировать стабильный поток туристов, обеспечивающий необходимой объем финансов компании.

Некоторые компании увеличивают штат сотрудников только на «пик» сезона. Так они повышают количество менеджеров по туризму на 1-2 сотрудников, работающих в летние месяцы.
Это позволяет обеспечить большой объем продаж и получение большей выручки летом, а в не сезон сэкономить на выплатах заработной платы.

В «мертвый» сезон многие агентства усиленно начинают продавать туры по России и в дома отдыха. В то время как на «пике» сезона большинство агентств с не большой охотой занимаются продажей внутреннего туризма. Поскольку выручка от его реализации гораздо ниже, чем от реализации туров заграницу.

Тактика работы в первые месяцы после открытия

Для стабильного развития компании самое главное – наработка и увеличение клиентской базы. На сегодняшний день для туристов одним из главных приоритетов в выборе агентства является предоставление скидок. Поэтому необходимо выбирать наиболее надежных операторов с самыми выгодными турами и агентской комиссией.

Стоимость на путевки постоянно меняется, порой даже по нескольку раз в день. Поэтому поиск наиболее выгодного предложения требует большой и долгой работы. Берите у туристов адрес электронной почты и отправляйте им подобранные вами туры. Главное не указывайте название туроператора, иначе клиент может уйти с вашей подборкой в другое ближайшее для него агентство.

Хорошее качество обслуживания способствует тому, чтобы отправленные вами ранее туристы, советовали вашу компанию своим знакомым. А, как известно, «сарафанное радио» — это лучшая реклама для туристического агентства. Поэтому уделяйте, как можно больше внимания своим клиентам. Обязательно звоните им после поездки и интересуйтесь, понравился ли им отдых и какие недочеты присутствовали.

moneymakerfactory.ru

Как открыть турагентство, с чего начать? – delaybiznes.com

Туристический бизнес очень конкурентная среда. Будет не просто, но интересно

Жизнь человека построена так, что он хочет узнать больше об окружающем его мире. То есть, он априори путешественник. Есть деньги, есть желание посетить все страны мира. И это он может сделать при помощи российских туристических агентств, которых в стране очень много. А можно ли еще одно и как открыть турагентство? Давайте посмотрим, что можно сделать в этом плане.

Ввязаться в конкурентную борьбу

Открывают же люди туристические агентства и процветают. Мы, что хуже. Но специалисты предупреждают, нужно сто (не семь раз!) отмерить, прежде, чем решиться на это. То есть, принять радикальное решение разбавить размеренную жизнь на постоянные нервные стрессы и волнения, правда, на взамен хороших доходов, элитного коньяка в мировых отелях на лучших мировых курортах. Ведь хозяин турфирмы постоянно ездит по странам для налаживания деловых связей. Впрочем, очень романтическая жизнь среди пальм и египетских пирамид.

Но, конкуренция самая страшная. И начинать свое дело в этом кластере услуг способен очень храбрый человек. Кстати, мы такие. И мы требуем конкретного ответа на вопрос, выгодно ли открывать свое турагентство. По этому поводу обратимся к статистике. Для 30 процентов туристических агентств первый год работы становится последним. Как жаль и почему это происходит? Ответить на этот вопрос мы попросим экспертов в другой статье, а в этой просто проанализируем, стоит ли открывать турагентство.

Ищите… офис

Если нет помещения, то проблематично открыть туристическое агентство. Когда нет денег, построить свое здание, то можно взять в аренду офис. Цена относительно небольшая, в пределах 1000 долларов в месяц. Это стандартная цена в Москве и других мегаполисах за 15 квадратных метров. В принципе, мелочь, если за услуги туристическое агентство берет с будущих путешественников хорошие деньги. Нужно подбирать помещение исходя из целей его использования. Если намерены работать только с индивидуальными посетителями, то лучшего места, как центр города и не придумаешь. Нужен хороший подъезд, достаточная площадь для сотрудников и так далее.

 

Если туристическое агентство рассчитано на работу с массовым посетителем, то лучше арендовать помещение там, где всегда большое скопление людей. Казалось бы, мелочь, но эти нюансы весьма поучительны, чтобы о них помнить в ситуации, при которой стоит ребром вопрос, как открыть турагентство, с чего начать этот процедурный процесс.

Персонал в тур-агентстве должен быть максимально приветлив

Регистрируем туристическое агентство

Турагентство, как юридическое лицо, регистрируется согласно существующему законодательству Российской Федерации. Стоит отметить, что процесс сложный и требует определенной юридической подготовки. Поэтому регистрацию лучше доверить профильным юридическим компаниям, которые специализируются на этих услугах. В принципе, можно сказать в двух словах о том, что нужно чтобы открыть турагентство. Кроме государственной регистрации необходимо получить лицензию. А это требует следующего.

В штате должно работать не меньше 20% людей с высшим профильным образованием. Или сотрудников, которые имеют трехгодичный стаж работы в туристической сфере. Руководитель обязан иметь профильное высшее образование и трехгодичный опыт работы.

Конечно, отослать регистрацию на процессный консалтинг будет стоить какой-то суммы денег, но зато появится стопроцентная гарантия, что государственная регистрация пройдет без сучка и задоринки. Хотя ответить на вопрос, сколько стоит открыть турагентство, очень сложно, поскольку эти суммы разнятся в некоторых случаях в разы.

После начинаются трудовые будни, требующие от персонала напряженной работы. Ведь посылая людей отдыхать на Гавайи, туристической фирме нужно не только взять за услугу деньги, но и заказать для них самолет, забронировать отели, оформить страховки и сделать много чего другого.

Бизнес-план ─ самый важный документ

Работать по плану удобно, поскольку удобно работать по изученным правилам. В этом документе обычно отражаются всевозможные риски и способы легкой амортизации от их ущербного действия. В плане отражено использование бюджета, что, несомненно, также является важным фактором рачительного хозяйствования. Кстати, бизнес-план, в котором не отражено 100 пунктов расходования средств, считается дилетантским. Очень будет хорошо, если уже сверстанный бюджет будет подкреплен средствами, умноженными на 1,5 поправочный коэффициент. Дополнительные деньги пойдут на всевозможные непредвиденные расходы, которых не может минуть ни одна туристическая компания в мире.

Сегодня в России не задают вопроса, как открыть турагентство по франшизе. Все делается просто и прибыльно для обеих сторон. Франчайзер передает все права франчайзи за определенную плату и тот начинает развивать коммерцию на основе бренда и товарного знака франчайзера. То есть, не требуется завоевывать в секторе услуг авторитет, уважение, поскольку все это уже есть. Нужно только толково использовать это обстоятельство.

Турфирма борется за клиентуру

Компания создана, набран персонал и ее возглавляет очень симпатичный молодой человек с профильным высшим образованием. Осталось мелочь ─ привлечь людей. Практически это главная проблема турагентства. И вот как ее необходимо устранять. Первое, начинать активно работать на имидж фирмы. Имя руководителя путешественников вообще не интересует. Они всегда лояльны к турфирме, ее товарному знаку и популярности среди ее клиентов. Надо думать, чем заинтересовать людей. Можно удобным распорядком работы, активной и информативной рекламой, а также максимально использовать профильный Интернет ресурс.

Оформление бизнеса с точки зрения закона

Заниматься турагентской деятельностью может как коммерческая организация (ООО, ЗАО и т.п.), так и индивидуальный предприниматель. Не существует никаких препятствий и в виде лицензий, разрешений и др. То есть для открытия турагентства достаточно пройти государственную регистрацию как юрлицо или ИП и указать ОКВЭД 63.30, который является наиболее общим и отражает основные аспекты турагентской деятельности, а также дает возможность заниматься предоставлением информационных и экскурсионных услуг, бронировать отели и обеспечивать транспортом.

Далее, чтобы продавать туристический продукт, придется с каждым из интересующих туроператоров заключить агентский договор. Предварительно лучше составить список основных туроператоров, работающих по интересующим направлениям и на сайте или по телефону выяснить условия заключения договора с новыми агентствами.

Многие туроператоры сейчас позволяют для доступа к системам бронирования прислать сканы необходимых документов и подписанного договора, а оригинал либо отправить по почте, либо привезти лично только при бронировании или даже оплате первого тура.

Если вы планируете открытие весной или осенью, то удобно заключать договора на крупных туристических выставках, которые проходят два раза в год в Москве. Заодно и рекламными материалами запасетесь на предстоящий сезон!

После заключения договора с туроператором уже можно приступать к работе.

Помещение

Здесь единых правил нет. Руководствоваться можно следующим принципом. Если денег у вас достаточно, то лучше выбирать помещение либо на проходном месте, например, рядом с остановками общественного транспорта или на людных улицах с собственным входом, либо в крупных торговых центрах. Такие помещения стоят немало, но и первых клиентов вы увидите прямо в день открытия.

Если ваш стартовый капитал ограничен либо это вообще заемные средства, то и помещение можно выбрать намного скромнее. Основное требование, между тем, остается в силе – в помещение должен быть легкий доступ, никто не будет искать турагентство, тем более новое, когда их полно в шаговой доступности.

Расчет площади помещения производят исходя из предполагаемой численности сотрудников. На каждого менеджера должно приходиться не менее 8 м2.

Далее стоит продумать планировку помещения. Здесь есть свои нюансы. Во-первых, посетители в турагентство часто приходят не по одному, а целыми семьями. Следовательно, у вас должна быть возможность разместить с комфортом 4-5 посетителей. Для этого подойдет диван, несколько кресел или банкеток, которые надо разместить поблизости от рабочего стола менеджера.

Стоит задуматься и над внешним видом помещения. Оформление должно быть достаточно ярким и броским, чтобы еще с улицы привлекать внимание. Не стоит делать слишком агрессивных цветовых акцентов, ведь клиенты часто проводят в турагентстве много времени, выбирая варианты отдыха, поэтому внутри обстановка должна быть спокойной, располагающей к доверительному общению.

Интересные решения можно создать, стилизуя помещение под страну, являющуюся приоритетным направлением вашего бизнеса.

Оборудование

Кроме обычной компьютерной техники и средств связи, для оборудования турагентства не требуется ничего необычного. Здесь фантазия ограничена лишь вашим бюджетом.

Конечно, каждый менеджер, работающий с клиентами, должен иметь рабочий стол с компьютером и телефоном, а также принтер. Для ежедневной работы менеджеру турагентства достаточно монохромного лазерного принтера, который, кроме того, можно сделать сетевым и обеспечить возможностью печати сразу нескольких сотрудников. Главное, чтобы доступ к принтеру был удобным для каждого из них.

Очень некрасиво выглядит, когда менеджеры приходится протискиваться мимо клиентов и других сотрудников, чтобы забрать отпечатанный договор. Еще лучше, если это будет не принтер, а МФУ, потому что в турагентстве достаточно часто приходится снимать копии документов или сканировать их для отправки партнерам.

Если планируется печатать большое количество рекламных материалов своими силами, можно дополнительно установить и цветной принтер. Но он потребует достаточно больших расходов на картриджи.

Еще один нюанс, который стоит учесть при оборудовании турагентства – это мониторы. Поскольку рабочий день менеджера проходит практически полностью за экраном, то это должен быть качественный исправный монитор достаточно большого размера. Кроме того, располагаться он должен таким образом, чтобы потенциальный клиент не видел информацию на экране (незачем туристу видеть, например, размер агентской комиссии). В то же время, менеджер должен иметь возможность легко повернуть монитор к туристу, чтобы показать, например, фотографии отеля или страны.

Нужен ли факс? Сегодня уже можно уверенно сказать, что факсом практически перестали пользоваться!

Необходимы шкафы для хранения документов и рекламных материалов, которых будет немало. Предусмотрите также шкаф для одежды сотрудников и вешалку для верхней одежды, чтобы посетители тоже могли расположиться с комфортом.

Обязательно потребуется сейф, потому что даже если вы не будете принимать наличные деньги, что сложно, но возможно, вам потребуется оставлять заграничные паспорта клиентов для оформления виз, бланки туристических путевок и т.д.

Для работы с наличными деньгами нужен будет кассовый аппарат.

Что касается программного обеспечения, то достаточно обычного офисного пакета программ и одной специализированной программы для турагентства, их на рынке представлено несколько и каждая имеет свои достоинства. Все программы позволяют вести учет клиентов с их данными, что значительно облегчает работу менеджера.

Персонал

С точки зрения закона никаких требований к персоналу турагентства не существует. Собственно, в крайнем случае, весь персонал может быть представлен одним индивидуальным предпринимателем.

Но на самом деле, сотрудников надо иметь хотя бы 2, чтобы они моги заменять друг друга в случае отпусков, болезней и поездок в рекламные туры. Кроме того, 2 сотрудника позволят обеспечить работу турагентства в вечерние часы и выходные, когда поток клиентов обычно максимальный.

Требовать ли от сотрудников специального образования и опыта работы? К сожалению, сейчас специальное туристическое образование весьма далеко от практики современного туризма, поэтому его наличие без опыта реальной работы не даст сотруднику никаких преимуществ. А вот опыт работы, особенно если у самого учредителя такового нет, не помешает. Если же директор имеет опыт работы и собственное представление о том, что и как должны делать сотрудники, то лучшим вариантом будет подбор сотрудников без опыта – их не придется переучивать.

Надо ли принимать бухгалтера? В небольшом турагентстве обычно совсем небольшой объем финансовых и бухгалтерских операций, поэтому бухгалтер на полную ставку обычно не нужен. Достаточно бухгалтера-надомника или обслуживания специальной фирмой, которые обеспечат составление и сдачу отчетности.

Раскрутка

Начинающим здесь приходится сложнее всего, особенно независимым турагентствам. Сложно убедить клиентов в своей надежности и компетентности.

При ограниченном бюджете нужно с осторожностью подходить к дорогостоящей наружной рекламе. Достаточно одной яркой вывески, видимой с улицы.

Лучше работает раздача флаеров, особенно со скидками. Это недорогой метод рекламы, который способен привести несколько десятков посетителей в тот же день. Хорошо работает реклама в социальных сетях, особенно в условиях небольшого города.

Рекламные объявления в местной газете и на подъездах часто не приносит ожидаемого результата. Зато достаточно редко используемый способ партнерской рекламы часто оказывается эффективным.

Например, турагентство договаривается с несколькими кафе. Что вместе со счетом каждому посетителю будут давать скидочную карту турагентства. А турагентство, в свою очередь, предоставит своим клиентам скидку в данное кафе в качестве бонуса при покупке тура.

Надо понимать, что раскрутка турагентства – процесс достаточно длительный, мало кому удается заработать в первый же сезон. Но даже если лето, например, оказалось удачным, пережить «мертвый сезон» (февраль-март) сложно даже «бывалым» турагентствам. В основном пройти точку безубыточности и начать стабильно получать прибыль удается только через три-четыре года.

Рентабельность

Под рентабельность, говоря простым языком, понимается отношение полученной прибыли к вложенным средствам. Рентабельность 30% говорит о том, что каждый вложенный в оборот рубль вернулся назад и принес еще 30 копеек прибыли.

Как посчитать рентабельность турагентства? Очень просто. Посчитайте все средства, которые вы вложили в ваш бизнес. Потом посчитайте, сколько вы получили. Первое больше второго? Поздравляю, вы в убытках! Если же заработали вы больше, чем потратили, то это и есть успех.

Чтобы открытие туристического агентства с нуля прошло успешно, надо сразу четко представлять, какой уровень продаж вам нужен ежедневно, ежемесячно, ежегодно, чтобы выйти хотя бы «в ноль». Для этого посчитайте все свои текущие расходы, оставив пока в стороне вложения в оборудование, мебель и т.п. Сложите стоимость аренды помещения, заработную плату сотрудников, коммунальные платежи, расходы на рекламу. Не забудьте добавить и свою зарплату.

Теперь вычтете отсюда налоги, которые вам необходимо будет уплатить. Вот именно столько вы и должны зарабатывать, чтобы «не прогореть». Как только ваш объем продаж уверенно превысит цифры расходов, вы начнете окупать свои единоразовые вложения. И только после этого можно говорить о полученной прибыли. Только тогда ваш бизнес станет рентабельным.

Отсутствие хорошего стартового капитала значительно ограничивает возможности, но все же – варианты есть, и их немало. Можно начать бизнес с нуля или с небольшими начальными вложениями, например, открыть автомойку, автошколу, рекламное агентство, пивоварню, фотостудию, кальянную, магазин разливного пива или продуктовый.

Проблемы, с которыми сталкиваются турагентства

Первая проблема, которая создает трудности – это ярко выраженный сезонный характер бизнеса. Обычно люди активно пользуются услугами турагентств в летний сезон и перед новогодними каникулами. В остальное время клиенты в турагентстве «на вес золота» и за них идет жесткая борьба.

Отсюда следующая проблема туристического бизнеса – скидки, часто на грани демпинга. Не редкость, особенно в межсезонье, скидки в 5-8%, которые почти полностью «съедают» и так небольшое комиссионное вознаграждение, которое и является источником дохода турагентства.

Некомпетентность персонала – еще одни бич туризма. Чтобы менеджер турагентства не просто продавал пакетные туры, а хорошо разбирался в разных направлениях, знал условия каждой страны и отельную базу, необходимо вкладывать средства в его развитие (посылать на выставки, семинары, в рекламные туры), а у турагентства на это часто нет свободных средств.

Недобросовестность партнеров. Банкротства туроператоров ставят турагентства в незавидное положение. Ведь именно им часто приходится иметь дело с разъяренными клиентами. Да и в случае состоявшейся поездки недовольный клиент часто идет в турагентство, которое никаким образом не может повлиять на качество туристского продукта. Несовершенство законодательной базы тоже делает турагентский бизнес рискованным.

Вы все еще хотите открывать турагентство? Это действительно интереснейший бизнес, даже не просто бизнес, а стиль жизни! Он подходит людям динамичным, готовым к риску, активным. Здесь главное – не рассчитывать на быстрые сверхдоходы и всегда быть готовым применить «план Б». Надо всегда искать нестандартные подходы, выход на новых клиентов, по максимуму использовать личные связи и обаяние. И тогда у вас все получится!

В видео ниже секретом своего успеха делится Сергей Ватутин — основатель фирмы 1001 тур.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 
+7 (495) 212-90-15 (Москва)
+7 (812) 332-54-12 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!

101million.com

Как открыть свое турагенство с нуля, что нужно для открытия

Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и туристическим оператором и получает за это денежное вознаграждение. В туристической сфере очень высокая конкуренция. Давайте разберем, чем занимается туристическое агентство, выгодный ли это бизнес, и стоит ли на этом рынке открывать еще одно турагентство.

Что делает турагентство

Агентства по реализации туристических путевок – это одна из сфер предпринимательской деятельности, занимающаяся продажей туров населению.

Тур может включать определенное количество услуг, подобранных для физических лиц индивидуально или иметь вид уже сформированного полностью (пакетного) тура.

Тур, который имеет в своем составе стандартный набор услуг: забронированный номер в гостинице, перелет туда и обратно и страхование называется пакетным туром.

Тур, в который включены все те же услуги, но подобранные индивидуально в зависимости от предпочтений заказчика, называется индивидуальным.

В том случае, если раньше не приходилось работать в туристическом бизнесе, имеет смысл начать с продажи определенных видов тура: или пакетного, или индивидуального. Какой вид тура предпочесть для реализации каждый выбирает сам.

Если у вас совсем нет опыта в туристическом бизнесе, то вы можете сначала поработать некоторое время в существующей туристической фирме, чтобы понять все изнутри. Или вы можете открыть туристическое агентство по франшизе.

Туристические фирмы, выбравшие для себя сегмент рынка, состоящий из Vip персон, реализуют продажу только туров индивидуальных. Процент заказов здесь разумеется ниже, но и стоимость туров в разы больше. Как результат, доход от продаж индивидуальных туров гораздо существеннее, чем от пакетных туров.

В свою очередь реализация пакетных туров значительно проще – в данном случае уже все подобрано. Зачастую потенциальные туристы знают, чего хотят и обращаются только затем, чтобы все оформить, забронировать и оплатить. Пакетные туры помогают сократить время подбора той или иной услуги и исключают возможность того, что заказчик будет разочарован.

Прибыль агентства заключается в разнице цен на путевки между покупаемым туром у туроператора и продаваемым туром физическому лицу. Организацией тура занимается непосредственно туроператор: составляет договоры с посольствами принимающих стран, заключает договоры и следит за обязательностью их выполнения со страховыми и транспортными компаниями, отелями и др.

Требования для оформления документов при подаче заявления на получение визы строго регламентированы каждым туроператором по-своему. Ответственность за получение туристических документов, таких как ваучер, трансфер, страховка и неверное оформление документов на получение визы возложено на туристические фирмы.

Для того, чтобы туроператор смог обеспечить туристов полным пакетом заказанных услуг, турагентства обязаны оформить все необходимые документы и перечислить оплату за них в установленный срок.

Туристическими операторами предусмотрены штрафы, если заказчик решит расторгнуть договор по предоставлению услуг. Размеры штрафов оговорены в договоре и могут различаться в зависимости от выбранного туроператора.

Выгодно ли открывать турагентство

Многие предприниматели, открыв свое турагенство, процветают. Но специалисты убеждены, что, прежде чем открыть свое турагенство, необходимо очень хорошо подумать, взвесив все «за» и «против».

Если вы согласны поменять размеренную жизнь на постоянные волнения и стрессы (а без этого не обойтись!), можете начинать планировать свой бизнес. Ведь вместе с ним вы получите хороший доход и постоянные путешествия по разным странам, — ведь руководитель турагенства обязан налаживать деловые связи.

Кроме всего прочего, необходимо упомянуть и о высокой конкуренции в данной сфере бизнеса. Статистика показывает, что 30% туристических агентств живут не больше года.

Посмотрите на другие сферы бизнеса, например, прочитайте как открыть парикмахерскую с нуля или салон красоты.

И ознакомьтесь куда еще можно вложить деньги на этой странице, кроме открытия своего бизнеса.

Если вы все же решились трудиться в сфере туризма, необходимо продумать все до мелочей и приложить максимум усилий. Итак, что же нужно, чтобы открыть турагенство?

Что нужно для открытия своего турагентства

Этапы оформления агентства по туризму.

Самым важным принципом в туристическом бизнесе является уровень доверия выбранной заказчиком турфирмы. Поэтому при регистрации туристической фирмы, ООО следует предпочесть ИП, поскольку такая организационно-правовая форма управления внушает больше доверия заказчику.

В то же время, главное в доверии и репутации — это как вы будете работать с клиентами, а организационно-правовая форма вашего турагенства может быть любой.

Для туристических фирм предусмотрена облегченная форма налоговых вычетов. К примеру, для УСН можно применять два варианта расчета: по ставке 15% на разницу между расходом и доходом, или по ставке 6% от общей суммы дохода. Наиболее выгодной будет налоговая ставка 15% в том случае, если у фирмы существенная часть расходов.

Лицензирование турагентства.

В настоящее время в лицензии нет необходимости. Хотя до 2007 года лицензирование было обязательным для турагентств. Сейчас же это стало делом добровольным, то есть на усмотрение собственника.

Если руководитель желает повысить уровень доверия потенциальных клиентов, то тогда лицензию все же следует оформить.

Выбор туристических операторов для сотрудничества.

После регистрации агентства, первое, на что следует обратить внимание – это выбор туроператора.

А выбрать есть из кого — на рынке большой выбор туристических операторов. В данном случае не следует заключать сотрудничество с сомнительными операторами. Насторожить должны преувеличенно низкие цены на услуги, ни к чему хорошему это не приведет. Путешествие для туриста может быть сорвано по разным причинам, а сомнительный оператор, в погоне за прибылью, вряд ли станет об этом предупреждать.

Основной упор при выборе надежного оператора нужно сделать на следующие моменты:

  1. приоритеты компании,
  2. продолжительность ее функционирования в данной сфере,
  3. финансовое обеспечение.

Очень удобным для вас будет выбор оператора, если его основной офис расположен в вашем городе. В этом случае оформление документов будет происходить без посредников.

Персонал

  • Лучше подобрать персонал, имеющий опыт в данной сфере. Не стоит скупиться на зарплату действительно квалифицированным сотрудникам.
  • Будет кстати, если сотрудники будут обладать дополнительными навыками. Например, знание нескольких иностранных языков. Обычно статья расходов на выплату заработной платы приблизительно равна аренде помещения.
  • Не маловажным считается и подбор менеджеров. Главное, чтобы менеджеры, благодаря своей грамотности, обходительности, коммуникабельности, смогли не только заинтересовать клиента, но и сделать так, чтобы клиент обратился и в следующий раз для подбора тура. Основная задача менеджера состоит в том, чтобы оставить хорошее впечатление не только о себе, но и о компании в целом.
  • Коллектив сотрудников должен быть профессиональным. Не менее 20% должны составлять сотрудники, получившие высшее образование в данной сфере. Опыт работы тоже должен оказывать влияние при найме. Стаж в сфере оказания туристических услуг должен составлять от трех лет и более. Особенно, если планируется назначить данного сотрудника на руководящую должность.

Выбор места

  • Выбор места под офис должен зависеть от того сегмента рынка, на который будет ориентирована ваша компания. Здесь все играет роль: и выбор района города, и доходность жителей данного района, и людностью выбранной территории.
  • Каждые районы имеют свои достоинства и недостатки. В центре города, скорее всего, будет высокая конкуренция, в отличие от спальных районов, которые, в свою очередь, не отличаются большой проходимостью. Все это следует учесть при выборе месторасположения.

Реклама, клиенты

Чтобы клиент к вам пришел, нужно, чтобы клиент о вас узнал. Здесь можно использовать любые средства массовой информации: газеты, журналы, баннеры, а также реклама на радио и по телевидению, реклама в транспорте. Все зависит от суммы, которую вы готовы вложить в рекламу.

Создайте вебсайт турагентства и запустите контекстную рекламу. Используйте социальные сети и другие каналы для привлечения аудитории.

Реклама в виде «сарафанного радио» не затратная и очень эффективная. Но сначала вам нужно заработать репутацию среди клиентов, чтобы они начали вас рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Итак, если вы решили открыть свое турагенство, вам необходимо:

  • правильно составить и оформить документы;
  • подобрать квалифицированных работников;
  • выбрать людное место под офис;
  • грамотно прорекламировать свои услуги.

predp.com

Как открыть туристическое агентство: 10 советов новичкам

Сегодня, как ни парадоксально, даже не смотря на грядущий финансовый кризис, валютную нестабильность, политические ротации и социальную напряженность, в России есть люди, которые активно интересуются роскошным отдыхом за границей. Они готовы заплатить немалые деньги за возможность понежиться под ласковым Средиземноморским солнышком и окунуться в лазоревые волны Атлантического океана. В экономике их желание транспонируется в понятие «спроса», который, в свою очередь, рождает предложение.

Именно поэтому сегодня туристический бизнес в России процветает. Уверенно перешагнув через сложный кризисный этап своего развития, турагентства успешно продолжают продавать путевки в райские уголки всего земного шара, получая свою прибыль. Как открыть туристическое агенство, чтобы присоединиться к числу счастливчиков и возглавить свой туристический бизнес? Об этом более детально.

Следует сразу выделить 3 сферы, в которых может осуществляться туристический бизнес:

  • Туроператор. Предоставляет весь спектр услуг, самостоятельно ищет партнеров за границей, устанавливает рабочие связи, сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, экскурсионными бюро и т.д. Прибыльный, но очень дорогой бизнес, требующий значительного опыта и инвестиций.
  • Таймшер. Продает права на клубный отдых. Не слишком популярный вид бизнеса в России  и также весьма затратный.
  • Турагентство. По сути, это посредник между двумя звеньями: туроператором и туристом. Прибыль таких агентств – это комиссионные, полученные от продажи путевки оператора. Преимущества такого бизнеса – возможность получать доход без крупных инвестиций.

Рассмотрим более детально пошаговое создание собственного прибыльного турагентства.

  1. Залог успехаопыт. Если вы ориентируетесь на рынке, владеете связями или ранее работали в данной сфере – 50% успеха уже у вас в руках.
  2. Правильная регистрация. Турагентство можно зарегистрировать не только как ООО, но и оформить его на индивидуального предпринимателя.  При этом, ИП является весьма рациональным вариантом для данной сферы деятельности, так как не предусматривает ведения бухгалтерского учета и менее обременительно в плане налогообложения. Недостаток данной формы состоит только в том, что в случае привлечения к ответственности ИП отвечает не имуществом компании, а всем, принадлежащим ему.
  3. Далее, после успешного проведения регистрации, необходимо определиться с конкретными видами предоставляемых услуг. География ваших услуг, спектр, специфика. Как варианты рассмотрите детский отдых, семейный, страны Востока или Западной Европы. Возможно, вам будет интересно работать в разных отраслях, привлекая тем самым более широкий круг клиентов.
  4. Поиск туроператора, который согласится с вами сотрудничать и заключить договор. К сожалению, сегодня новичкам рынка не приходится рассчитывать более, чем на 10% комиссионных в начале своей деятельности. Но эта сумма может возрасти в несколько раз, если вы зарекомендуете себя с лучшей стороны и сумеете привлечь достаточное количество клиентов, предлагая при этом более дорогие путевки и люксовые отели.
  5. Далее следует позаботиться об офисе. Если вы ориентированы на класс VIP, то подберите соответствующее помещение и дизайн. Для обычных турагентств подойдет любой офис, расположенный вблизи транспортной развязки, опрятно выглядящий и не вызывающий недоверия. Должен быть сделан современный ремонт (пусть даже косметический), присутствовать оргтехника и наглядные материалы. Их чаще всего выдает туроператор. Эффектно смотрятся огромные настенные карты, яркие фото и картины, изображающие те места, куда вы планируете отправлять клиентов. Живые цветы, аквариумы и прочие дизайнерские ходы всегда приветствуются в оформлении офиса турфирмы.
  6. Правильно сориентируйтесь в сумме необходимых инвестиций.  Для маленького туристического агентства, которое снимет офис в аренду, понадобится в целом около 10 000 долларов США для начала успешного бизнеса.
  7. Штат. Туристическое агентство не должно состоять из одного человека. Во-первых, самому предпринимателю будет сложно справиться в случае наплыва клиентов. Во-вторых, есть необходимость сформировать положительный имидж компании. Поэтому в офисе должно находиться несколько людей, остальные сотрудники (пусть даже и вымышленные) всегда могут находиться «на выезде». Этот PR-ход довольно популярен в бизнесе. Что касается должности бухгалтера, то не обязательно включать эту единицу в штат. Можно воспользоваться услугами аутсорсиноговых компаний, которые предоставляют таких сотрудников «в аренду».
  8. Ознакомление всех сотрудников с нормативной базой туристического бизнеса, в частности, с законом РФ «Об основах туристской деятельности» и «Правилами оказания услуг по реализации турпродукта». Это поможет предотвратить негативные последствия возможной халатности подчиненных или ваших ошибок, допущенных по неопытности.
  9. Позаботьтесь о рекламе своего агентства. Создайте привлекательный сайт, дайте объявления в местные газеты, закажите пару статей.
  10. Продумайте возможность создания дисконтной программы. Сумму дисконта можно изначально прибавить к стоимости путевки. Такой ход привлекает клиентов, равно, как и табличка в окне офиса «Скидки».

Выполняя данные рекомендации, имея опыт, необходимые знания и финансовую базу, за довольно короткий промежуток времени (в среднем, до 6-ти месяцев) можно сделать свой бизнес вполне успешным и прибыльным. Посредники всегда будут процветать, даже тогда, когда туристические операторы будут испытывать затруднения, агентства смогут выжить, оперативно перейдя «под крыло» другой компании.

beprime.ru

Как открыть туристическое агентство — Business101.ru

Вы не сможете выиграть в конкурентной борьбе с крупными игроками за счет снижения цен, так что придется работать хорошо, чтобы ваши услуги стоили тех денег, которые вы за них запросите. Очень важны те услуги, которые отличают вас от остальных. Общее качество услуг – ключ к успеху.

Туризм – отрасль с чрезвычайно высокой конкуренцией, и открывая туристическое агентство, вы обрекаете себя на большое количество тяжелой работы. И в начале бизнеса вы не сможете воспользоваться возможностью бесплатного или чрезвычайно дешевого отпуска– у вас просто не будет времени. Так что мотивация должна быть связана с работой и услугами, которые вы предоставляете.

Вы будете целыми днями вести переговоры с людьми – лично или по телефону, что требует усилий, даже если вам нравится общаться с людьми. Если у вас для этого недостаточно выносливости, вам не стоит открывать туристическое агентство.

В туристическом бизнесе важнее не продавать путевки, а скорее продавать консультации. Ваши клиенты хотят быть уверенны, что смогут арендовать машину, пойти гулять или получить вегетарианскую еду. Очень важно предоставить им персональный подход.

Вам не обязательно иметь опыт работы в туризме. Он, конечно, поможет, но самое важное – быть готовым к быстрому обучению.

Как начать

Вполне возможно открыть туристическое агентство на дому, имея компьютер и телефон. Можно начать строить клиентскую бузу с друзей и семьи, так что технически начать несложно.

Но нужно думать о большем, если вы хотите, чтобы бизнес выжил. Конкуренция на местном уровне или на уровне проходной улице – недостаточно высокий уровень для успеха бизнеса. По-настоящему локальный бизнес не выживет на таком рынке. Нужно быть доступными по все стране.

Посмотрите на районы, которые еще не очень хорошо охвачены туристическими агентствами и начните бизнес там.  Или можно начать бизнес, который предоставляет специализированные туристические услуги и не требует офиса.

Сколько это стоит?

Офис:

Затраты на офис могут быть очень большими, но если ваше туристическое агентство имеет узкую специализацию, то можно сэкономить на офисе, сняв его в районе, где это наиболее дешево.

Персонал:

Однако, удаленный, но более дешевый офис, может стать недостатком, когда дело касается найма персонала. Это не та отрасль, работники которой получают очень большую зарплату, но существует конкуренция за хороший персонал.

Ищите людей, которые имеют опыт работы в туризме и кого будет привлекать дешевый отпуск и предложите им хорошие условия работы. Грубо говоря, на зарплату нужно будет тратить столько же, сколько и на аренду офиса, но нужно быть готовым платить больше за опыт или знание иностранных языков.

Реклама:

Перед тем как открыть туристическое агентство, нужно задуматься как клиенты узнают о вашей фирме. Местные газеты, желтые страницы, телетекст – хорошие способы, но они не дешевы.

Реклама из уст в уста эффективна, но знайте, что это не тот бизнес, где при хорошем обслуживании к вам обязательно обратятся еще раз. Ваши клиенты расскажут об отличном сервисе, который они получили, своим друзьям, но высокая ценовая конкуренция заставит людей изучать и другие варианты, даже если они в итоге обратятся к вам.

Открытие туристического агентства

Разработайте план

Разработайте реалистичный бизнес план для открытия своего туристического агентства. Вам нужно будет успешно конкурировать как с существующими агентствами, так и с сайтами, при помощи которых люди могут сами забронировать себе гостиницу и билеты на самолет. Если у вас нет опыта в туристическом бизнесе, то можно несколько месяцев поработать в существующем турагентсве, чтобы он появился.

Так же у вас должен быть реалистичный финансовый план. После его составление, проконсультируйтесь с бухгалтером.

Определите нишу

Во время разработки бизнес плана туристического агентства, сосредоточьтесь на ваших отличительных чертах. Затянувшиеся отпуска, путешествия, которые включают более одного перелета и брони в гостинице и туры с гидом намного труднее спланировать, используя онлайн сервисы. Многие фирмы так же предпочитают самостоятельную организацию поездок при помощи интернета работе с определенным турагентством. Определяя свою нишу, сосредоточьтесь на том, что вам интересно и на том, в чем вы компетентны. Если у вас большой опыт, к примеру, в экскурсионных турах в Европу, лучше открыть туристическое агентство, которое специализируется именно на таких турах. Если у вас есть связи в бизнес среде и опыт организации корпоративных поездок, лучше открыть туристическое агентство, ориентированное именно на фирмы.

Создавайте связи

Рекламируйте свое туристическое агентство, подчеркивая свою специализацию и ориентируясь на потенциальных клиентов. В своих рекламных материалах, например в брошюре или на сайте, опишите ваш опыт организации туров и почему людям будет трудно организовать их самостоятельно. Основываясь на ваших знаниях, вы возможно сможете сэкономить деньги клиентов, объединяя туры или организуя их в менее загруженное время года.

Прибыль турфирмы

Прибыть турагентства – это комиссия, которую оно получает за продажу путевки туроператора. Известность вашей турфирмы важна, ведь международные туроператоры не будут предоставлять большую комиссию неизвестной организации. Комиссии могут быть очень разными.

Минимальная комиссия начинается с 10%, а у известных турагентств она достигает 18%. Так что вам будет трудно конкурировать, если вы только начинаете.

К примеру, Если средняя стоимость путевки составляет 25000 р., то продавая 4 путевки в день, можно получить доход в 300 000 р. в месяц, чего должно вполне хватать для покрытия издержек.

Как открыть турагентство по франшизе

Как открыть турагентство и не обанкротиться в первый год? (а это случается с 90% новых фирм) Одним из решений этой проблемы является открытие турагентства по франшизе. Вам будут предоставлены модель ведения бизнеса, готовый бренд, связи с туроператором, отлаженные бизнес процессы. За это, конечно, придется заплатить, но, как правило, плата не очень большая.

Если вы новичок в бизнесе, то франшиза для вас – лучший способ открыть турагентство. К сожалению, на сегодняшний день на Российском рынке франчайзинга присутствует не очень много турагентсв, так что выбор франчайзи будет ограничен.

Полезная ссылка:  что такое франшиза

Как открыть туристический бизнес

Надо понимать, что туристический бизнес – понятие значительно более широкое, чем турфирма или турагентство. К туристическому бизнесу относятся отели, перевозки, организация экскурсий и т.д. В целом можно выделить 2 направления туристического бизнеса:

1) Ваши клиенты отдыхают в другом месте. Ваша фирма организует сбор документов, доставку и договаривается с принимающей стороной, которая и занимается обслуживанием туристов. По этой схеме работает практически весь туристический бизнес России.

2) Другой вариант – принимать туристов из других городов и стран. По такой схеме работает большая часть туристического бизнеса таких стран, как Турция, Египет, Испания, Греция и т.д. Хотя и там есть турфирмы, предоставляющие местным жителям возможность отдохнуть в другой стране.

Организация туристического бизнеса первого направление намного проще, поскольку не требует создания инфраструктуры, строительства отелей, поддержания достопримечательностей в чистоте, обеспечения безопасности туристов и т.д. Обычно когда в России говорят об организации турбизнеса, имеют в виду именно это.

Туристический бизнес, относящийся к первому направлению, условно можно разделить на 2 направления: турагентства и туроператоры. Турагентства занимаются перепродажей готовых туристических продуктов, и обычно для их открытия не требуется больших вложений. Туроператоры же занимаются организацией тура, часто арендуют самолеты и гостиницы зарубежом. Они несут существенные риски, но и получают значительные прибыли. Реализацией своих туров они занимаются как сами, так и при помощи турагентств.

В туристическом бизнесе не нужно путать турагентство и туроператора. Разница в том, что турагентства продают туры, а туроператоры их организуют. Можно открыть фирму-туроператор, но нужно конкурировать с крупными компаниями, которые покупают места в самолетах и гостиницах оптом, что позволяет снизить стоимость их туров.

Как стать турагентом  

Итак, вы решили стать турагентом, то есть продавать путевки одного или нескольких туроператоров. Вы не несете существенных рисков, однако на вас ложится самая сложная проблема бизнеса – проблема сбыта. И решать ее необходимо хорошо, ведь комиссионные – единственный источник вашего дохода.

Прежде всего, необходимо определиться с направлением деятельности. Будете ли вы работать только по самым популярным направлениям (Турция, Тунис, Египет) или будете предоставлять туры практически во все страны? Будете ли вы специализироваться на пляжном отдыхе или на горнолыжном? С какими туроператорами вы будете работать?

Когда ответы на эти вопросы готовы, необходимо задуматься о том, как вы будете привлекать клиентов. Используйте рекламу в печатных СМИ и Интернете, дайте фирме удачное название, придумайте изюминку. И не забывайте обслуживать клиентов хорошо – тогда они обратятся к вам снова и приведут друзей.

Как стать туроператором

Для того чтобы стать туроператором, необходимы серьезные начальные вложения. Именно туроператоры занимаются организацией туров и устанавливают цены на них, а так же размер комиссии для турагентов.

Чаще всего туроператоры появляются из успешно развивающихся турагентств, таким образом сразу имея рынок сбыта своих услуг.

Как открыть туристическую фирму без стартового капитала

Открыть туристическую фирму без стартового капитала возможно, но нужно понимать, что при этом придется отказаться от всех благ, связанных с большими расходами. А это, прежде всего, офис, реклама и персонал. Проблема отсутствия персонала решается легко. Пока прибыли маленькие можно все делать самостоятельно. Когда увеличится количество клиентов, а, следовательно, объем работ и прибыль, можно нанять персонал для помощи себе. Отсутствие офиса ввиду отсутствия персонала – тоже не очень большая проблема. Просто необходимо найти другое место для встречи с клиентами.

 Отсутствие же денег на рекламу – проблема серьезная. Необходимо искать  клиентов самостоятельно, не затрачивая больших средств, строить клиентскую базу. Можно использовать интернет, общаться с как можно большим количеством людей и рассказывать им о своих услугах.… По большому  счету открытие туристической фирмы без стартового капитала и заключается в решении этой проблемы.

Как открыть турфирму по работе с корпоративными клиентами

Работу с корпоративными клиентами выделяют в отдельную нишу туристического бизнеса, и если открыть турфирму, ориентируясь на них, можно получить множество преимуществ. Но войти на этот рынок может быть трудно. У многих компаний есть свой персонал, который занимается турами, или турагентства, с которыми они сотрудничают уже давно. Однако регулярно появляются новые компании, у которых еще нет сложившихся отношений с турагентствами, а некоторые компании не довольны работой турагентств, с которыми они сотрудничают, поэтому открыть турфирму может быть хорошей идеей. Или вы можете найти место как независимый турагент, работающий на дому. В любом случае, при правильном подходе можно зарабатывать очень хорошие деньги.

Обязанности

Владельцам турфирм, работающих с корпоративными клиентами, часто приходится иметь дело с различными обязанностями. В дополнение к покупке авиабилетов ( и добавлении к их стоимости наценки) и выполнению других свойственный турагентам функций, корпоративные турфирмы могут так же предоставлять следующие дополнительные услуги:

  • Поиск «горящих» туров
  • Помощь в оформлении виз и загранпаспортов
  • Организация доставки клиентов в аэропорт
  • Выполнение специальных требований управляющих (например, аренда лимузинов, доставка кардио тренажеров в номер и т.д.)
  • Осуществление всех договоренностей, требуемых для того, чтобы компания клиента могла посетить все съезды и конференции
  • Предоставление услуг по планированию всех других встреч
  • Предоставление услуг по управлению затратами для того, чтобы помочь клиентам держать расходы под контролем

Природа корпоративной модели бизнеса такова, что многие услуги могут потребовать, уведомив о них за очень короткий срок. Но вместо того, чтобы стать неприятностью, срочная работа – это всегда возможность брать большие комиссионные, хотя в этой ситуации нужно действовать по обстоятельствам. Возможно, не стоит поднимать расценки для важного клиента, которые делает много заказов, если только они не всегда срочные.

Потенциальные клиенты

Практически любая компания – ваш потенциальный клиент, хотя более вероятно, что с турагенствами будут работать крупные компании с большим количеством сотрудников. Скорее всего, в число ваших клиентов будут так же входить:

  • Компании, слишком маленькие для того, чтобы содержать свой персонал, который будет заниматься турами и слишком занятые, чтобы этим заниматься
  • Отделы, занимающиеся организацией туров, в крупных компаниях. Возможно, им понадобится ваша помощь
  • Турфирмы, которые не справляются с объемом работы
  • Высокопоставленные руководители, которые так часто путешествуют, что им нужен человек, который будет заниматься только их планами.
  • Музыканты (включая группы) и профессиональные спортсмены 

business101.ru

Как открыть туристическое агентство с нуля с пошаговой инструкцией

Юлия Золотницкая

Юлия Золотницкая, директор успешно-развивающегося туристического агентства. Начинала вести свой бизнес с нуля, делится с вами секретами открытия туристической фирмы.




Основные понятия бизнеса 

Туристическое агентство – это обширная часть бизнеса по реализации туристического продукта физическим лицам. Такой продукт может быть в виде готового пакетного тура или же состоять из нескольких индивидуально подобранных услуг.

Пакетный тур это готовый, сформированный продукт (туроператором), который включает в себя проживание в гостинице или пароме, трансфер и медицинскую страховку.

Индивидуальный же тур компонует отдельные из вышеперечисленных услуг таким образом, как желает клиент.

Какой вид тура продавать личное дело каждого. Здесь, как говорится «на вкус и цвет». Главное — четко определить этот вид и не бросаться по началу «в омут с головой» и начинать продавать все сразу, если туристический бизнес для вас в новинку.

Некоторые фирмы работают исключительно с индивидуальными турами и открывают агентства для ВИП клиентов. Конечно, поток туристов у них значительно меньше, чем у «пакетников», но за счет своего позиционирования как ВИП, к ним приходят платежеспособные клиенты на уровень выше среднестатистического покупателя. А соответственно, прибыль от реализации индивидуального тура больше, чем от пакетного.

Пакетные же туры продавать легче, поскольку они уже полностью сформированы. Довольно часто клиенты, приходя в агентство, уже знают, что они хотят получить и даже подбирают себе тур самостоятельно. А туристическая компания нужна им лишь для того, чтобы забронировать выбранный вариант отдыха и получить «на месте» необходимые документы. Так при продаже «пакетников» экономится время и снижается риск «недовольного клиента», в случае если вы не смогли угодить ему с подобранным туром.

Виды деятельности

Туристическое агентство выступает в качестве посредника между туристом и оператором и, продавая его продукт, получает за это денежное вознаграждение. Туроператор же в свою очередь занимается организацией услуг: заключает договора с гостиницами, паромами, транспортными и медицинскими компаниями, а также имеет договоренность с посольствами о принятии виз туристов, оправляющихся на отдых через туроператора.

Туристическое агентство несет ответственность перед туристами и оператором за правильное оформление документов на визы, требования к которым у каждого оператора свои и четко прописаны на сайте. Кроме этого агентство занимается выдачей документов, которые подготавливает туроператор. Они включают в себя: авиа или ж/д билет, ваучер на проживание, медицинскую страховку и памятку о стране отдыха.

Также обязанность агента заключается в правильном бронировании всех выбранных услуг и своевременную оплату тура оператору. Оператор в свою очередь обязуется оказать клиентам все забронированные для них услуги.

В случае отказа туриста от ранее забронированного им тура, на него накладывается штраф. Штрафные санкции у каждого оператора свои, они четко прописываются в договоре с агентством. А турагент в свою очередь доносит эту информацию до туриста и также прописывает ее в договоре с ним.

Федеральное агентство по туризму устанавливает правила и нормы поведения для всех туристических организаций, кроме этого оно информирует агентова и операторов о возникновении угрозы безопасности отдыхающих, отправляющихся на отдых. Так с подробной, постоянно обновляющейся новостной информацией можно ознакомиться на сайте Федерального агентства по туризму.

Основной  регламентный документ

Основные положения государственной политики, которые устанавливают ряд правил для туристического рынка на территории РФ, прописаны в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Регистрационные процедуры 

При выборе организационно-правовой формы для работы туристического агентства стоит отдать предпочтение ООО, та как в туристическом бизнесе одним из ключевых моментов является уровень доверия клиента к выбранной им туристической компании. И как показывает практика более серьезное и доверительное отношение к своей работе вызывает именно ООО, а не ИП.

Для тех, кто решил открыть туристическое агентство с нуля, фирме присваивается ОКВЭД53.30 «Деятельность туристических агентств».

В настоящее время туристическая деятельность попадает только под упрощенную систему налогообложения. Так налог, уплачиваемый при УСН, может рассчитываться двумя способами: либо 6% от доходов, либо 15% от разницы между доходами и расходами. Если в вашей организации будет велика доля расходов, то выбирайте второй вариант для расчета суммы выплаты налогов.

Нужна ли лицензия ?

С января 2007г. было отменено обязательное лицензирование туристических фирм. Теперь это дело стало сугубо индивидуальное и добровольное. Если у вас есть лишние время, деньги, и желание, конечно, вы можете получить лицензию. Она будет висеть в рамке на стене в вашем офисе и, если турист случайно заметит ее, то уровень доверия к вашей компании может возрасти. Больше никакого положительного результата лицензия не дает.

С какими туроператорами работать

Итак, компания зарегистрирована. Но прежде чем открыть туристическое агентство, нужно определиться с какими туристическими операторами вы будете сотрудничать. К этому моменту нужно подойти очень ответственно.

На сегодняшний день рынок туристических услуг переполнен операторами по всевозможным направлениям. Как правило, новички бизнеса, пытаясь угодить клиенту, по незнанию устремляются сотрудничать с компаниями, у которых самые низкие цены на туры. В итоге такое сотрудничество часто заканчивается весьма плачевно: туристы по вине оператора либо не получают всех обещанных услуг на отдыхе, либо вовсе не могут отправиться в путешествие, например, из-за снятия рейса. Причем такой ненадежный туристический оператор, дабы не потерять прибыль, не будет предупреждать вас о сложившейся ситуации.

Чтобы избежать таких неприятных моментов, при выборе туристического партнера, обязательно обращайте внимание на то, как долго он работает на рынке туруслуг, какие у него приоритетные направления, имеются ли выкупленные блоки мест в отелях, а также каково его финансовое обеспечение. Чем оно выше, тем оператор надежней, и тем больше он заботится о безопасности своих клиентов.

Обязательно узнайте представительства, каких туроператоров находятся в вашем городе. Работа с ними избавит вас от многих хлопот. Поскольку все документационные дела ведутся через главный офис, то в случае наличия представительства, прием договоров и документов на визу осуществляется прямо в нем. Вам не придется отправлять их в другой город. А это очень удобно.

Для ознакомления посетите веб-сайты некоторых туроператоров для ознакомления с конкретными условиями работы по агентскому договору:

Субагент: быть или не быть?

Осуществлять работу с туроператором можно не только напрямую, но и через «третье лицо», которое будет выступать в качестве посредника между вами. Существует большое количество таких компаний-посредников. Все они являются туристическими агентствами и предлагают заключить субагентский договор об оформлении и ведении всех проданных вами пакетов услуг.

Преимущество такого сотрудничества заключается в предоставлении вам более высокого комиссионного вознаграждения, чем у туроператора. При работе с ним комиссия повышается с определенным количеством отправленных на отдых туристов. А компания-посредник сразу предлагает повышенный процент комиссии не зависимо от количества забронированных туров.

Кроме этого, прием, проверка и отправка документов на визу также осуществляется в офисе посредника. Конечно, агент может сам отправлять их туроператору, но если его головой офис находится в другом городе, то необходимо будет оплачивать услуги курьера. А это стоит немалых денег.

Также если при проверке документов у агентства возникает вопрос в правильном оформлении какого-либо из документов, то при подаче их на проверку в офис компании-посредника, они сами будут выяснять у туроператора возникший с оформлением вопрос. А это экономит агентству большое количество времени.

Если головной офис туроператора находится в другом городе, то соответственно оплату забронированных агентством туров можно произвести только по безналичному расчету. В офисе же компании-посредника можно осуществлять оплату наличными.

Но, как известно, чем больше в цепочке звеньев, тем она более хрупкая. Вот и здесь при возникновении у вашей компании каких-либо сложностей с туристами, которые уже находятся на отдыхе или только собираются в путешествие, будет довольно сложно решать проблемы через посредника. Понятно, что гораздо надежнее и быстрее вести дела напрямую.

Но, не смотря на такой жирный минус в сотрудничестве через «третьих лиц», оно пользуется большой популярностью среди туристических агентств.

Тактика выживания в «мертвый сезон»

Любое туристическое агентство постоянно находится под влиянием сезонности бизнеса. В течение года спрос на туристические услуги постоянно меняется. Летом поток отдыхающих самый большой, а зимой он сильно снижается. Немного возрастает количество желающих поехать на отдых во время школьных каникул и в новогодние праздники.

Во время «затишья» туристической компании приходится прикладывать все усилия, чтобы удержаться на плаву. Многие агентства готовятся к таким моментам заранее. Директора откладывают некоторую сумму денежных средств на «мертвый» сезон, поскольку никто не может гарантировать стабильный поток туристов, обеспечивающий необходимой объем финансов компании.

Некоторые компании увеличивают штат сотрудников только на «пик» сезона. Так они повышают количество менеджеров по туризму на 1-2 сотрудников, работающих в летние месяцы.
Это позволяет обеспечить большой объем продаж и получение большей выручки летом, а в не сезон сэкономить на выплатах заработной платы.

В «мертвый» сезон многие агентства усиленно начинают продавать туры по России и в дома отдыха. В то время как на «пике» сезона большинство агентств с не большой охотой занимаются продажей внутреннего туризма. Поскольку выручка от его реализации гораздо ниже, чем от реализации туров заграницу.

Тактика работы в первые месяцы после открытия

Для стабильного развития компании самое главное – наработка и увеличение клиентской базы. На сегодняшний день для туристов одним из главных приоритетов в выборе агентства является предоставление скидок. Поэтому необходимо выбирать наиболее надежных операторов с самыми выгодными турами и агентской комиссией.

Стоимость на путевки постоянно меняется, порой даже по нескольку раз в день. Поэтому поиск наиболее выгодного предложения требует большой и долгой работы. Берите у туристов адрес электронной почты и отправляйте им подобранные вами туры. Главное не указывайте название туроператора, иначе клиент может уйти с вашей подборкой в другое ближайшее для него агентство.

Хорошее качество обслуживания способствует тому, чтобы отправленные вами ранее туристы, советовали вашу компанию своим знакомым. А, как известно, «сарафанное радио» — это лучшая реклама для туристического агентства. Поэтому уделяйте, как можно больше внимания своим клиентам. Обязательно звоните им после поездки и интересуйтесь, понравился ли им отдых и какие недочеты присутствовали.

moneymakerfactory.ru

Как открыть турагентство, с чего начать? – delaybiznes.com

Туристический бизнес очень конкурентная среда. Будет не просто, но интересно

Жизнь человека построена так, что он хочет узнать больше об окружающем его мире. То есть, он априори путешественник. Есть деньги, есть желание посетить все страны мира. И это он может сделать при помощи российских туристических агентств, которых в стране очень много. А можно ли еще одно и как открыть турагентство? Давайте посмотрим, что можно сделать в этом плане.

Ввязаться в конкурентную борьбу

Открывают же люди туристические агентства и процветают. Мы, что хуже. Но специалисты предупреждают, нужно сто (не семь раз!) отмерить, прежде, чем решиться на это. То есть, принять радикальное решение разбавить размеренную жизнь на постоянные нервные стрессы и волнения, правда, на взамен хороших доходов, элитного коньяка в мировых отелях на лучших мировых курортах. Ведь хозяин турфирмы постоянно ездит по странам для налаживания деловых связей. Впрочем, очень романтическая жизнь среди пальм и египетских пирамид.

Но, конкуренция самая страшная. И начинать свое дело в этом кластере услуг способен очень храбрый человек. Кстати, мы такие. И мы требуем конкретного ответа на вопрос, выгодно ли открывать свое турагентство. По этому поводу обратимся к статистике. Для 30 процентов туристических агентств первый год работы становится последним. Как жаль и почему это происходит? Ответить на этот вопрос мы попросим экспертов в другой статье, а в этой просто проанализируем, стоит ли открывать турагентство.

Ищите… офис

Если нет помещения, то проблематично открыть туристическое агентство. Когда нет денег, построить свое здание, то можно взять в аренду офис. Цена относительно небольшая, в пределах 1000 долларов в месяц. Это стандартная цена в Москве и других мегаполисах за 15 квадратных метров. В принципе, мелочь, если за услуги туристическое агентство берет с будущих путешественников хорошие деньги. Нужно подбирать помещение исходя из целей его использования. Если намерены работать только с индивидуальными посетителями, то лучшего места, как центр города и не придумаешь. Нужен хороший подъезд, достаточная площадь для сотрудников и так далее.

 

Если туристическое агентство рассчитано на работу с массовым посетителем, то лучше арендовать помещение там, где всегда большое скопление людей. Казалось бы, мелочь, но эти нюансы весьма поучительны, чтобы о них помнить в ситуации, при которой стоит ребром вопрос, как открыть турагентство, с чего начать этот процедурный процесс.

Персонал в тур-агентстве должен быть максимально приветлив

Регистрируем туристическое агентство

Турагентство, как юридическое лицо, регистрируется согласно существующему законодательству Российской Федерации. Стоит отметить, что процесс сложный и требует определенной юридической подготовки. Поэтому регистрацию лучше доверить профильным юридическим компаниям, которые специализируются на этих услугах. В принципе, можно сказать в двух словах о том, что нужно чтобы открыть турагентство. Кроме государственной регистрации необходимо получить лицензию. А это требует следующего.

В штате должно работать не меньше 20% людей с высшим профильным образованием. Или сотрудников, которые имеют трехгодичный стаж работы в туристической сфере. Руководитель обязан иметь профильное высшее образование и трехгодичный опыт работы.

Конечно, отослать регистрацию на процессный консалтинг будет стоить какой-то суммы денег, но зато появится стопроцентная гарантия, что государственная регистрация пройдет без сучка и задоринки. Хотя ответить на вопрос, сколько стоит открыть турагентство, очень сложно, поскольку эти суммы разнятся в некоторых случаях в разы.

После начинаются трудовые будни, требующие от персонала напряженной работы. Ведь посылая людей отдыхать на Гавайи, туристической фирме нужно не только взять за услугу деньги, но и заказать для них самолет, забронировать отели, оформить страховки и сделать много чего другого.

Бизнес-план ─ самый важный документ

Работать по плану удобно, поскольку удобно работать по изученным правилам. В этом документе обычно отражаются всевозможные риски и способы легкой амортизации от их ущербного действия. В плане отражено использование бюджета, что, несомненно, также является важным фактором рачительного хозяйствования. Кстати, бизнес-план, в котором не отражено 100 пунктов расходования средств, считается дилетантским. Очень будет хорошо, если уже сверстанный бюджет будет подкреплен средствами, умноженными на 1,5 поправочный коэффициент. Дополнительные деньги пойдут на всевозможные непредвиденные расходы, которых не может минуть ни одна туристическая компания в мире.

Сегодня в России не задают вопроса, как открыть турагентство по франшизе. Все делается просто и прибыльно для обеих сторон. Франчайзер передает все права франчайзи за определенную плату и тот начинает развивать коммерцию на основе бренда и товарного знака франчайзера. То есть, не требуется завоевывать в секторе услуг авторитет, уважение, поскольку все это уже есть. Нужно только толково использовать это обстоятельство.

Турфирма борется за клиентуру

Компания создана, набран персонал и ее возглавляет очень симпатичный молодой человек с профильным высшим образованием. Осталось мелочь ─ привлечь людей. Практически это главная проблема турагентства. И вот как ее необходимо устранять. Первое, начинать активно работать на имидж фирмы. Имя руководителя путешественников вообще не интересует. Они всегда лояльны к турфирме, ее товарному знаку и популярности среди ее клиентов. Надо думать, чем заинтересовать людей. Можно удобным распорядком работы, активной и информативной рекламой, а также максимально использовать профильный Интернет ресурс.

Время действовать

Кто-то сейчас читает эту статью и открывает для себя настолько сильное желание воплотить текстовые постулаты в жизнь, что восклицает, мол, хочу открыть турагентство. Собственное туристическое агентство. И разве это плохо? В статье подробно говорится о том, как это сделать в реальности, чтобы мечта стала явью. Просто нужно не ждать с моря погоды, а сразу ввязываться, как говорят спецназовцы, в жестокий выигрышный бой. Если у человека есть высшее профильное образование, кое-какие денежные сбережения и хорошие друзья, то пора в путь. То есть, регистрируйте турфирму и начинайте работать в первую очередь на интерес людей, а вторично уже на свою прибыль.

delaybiznes.com

Что нужно знать для открытия турфирмы? Советы!

Хотите открыть турфирму? Представляем лучшие советы, которые помогут вам открыть собственное туристическое агентство без проблем! Берем на заметку.

Вы любите путешествовать?

Объездили полмира и готовы поделиться своими впечатлениями?

Вы знаете, как правильно организовать поездку, подобрать маршруты и какие музеи посетить?

Вполне вероятно, что вы не прочь начать собственный малый бизнес.

Как вам идея чтобы открыть собственную турфирму?








Итак, поехали разбирать все плюсы и минусы по полочкам! 🙂

Как открыть туристическое агентство и что для этого нужно знать?

Совет № 1: Самое главное, что вы должны понимать, что этот бизнес сложен и не приносит сверхприбылей!

При успешной работе вы сможете зарабатывать, но это не будут «бешеные» деньги.

Как, собственно, их не будет и в других областях, если вы не занимаетесь оружием, наркотиками и контрабандой.

Совет №2: В туристическом бизнесе вы продаете услугу, и качество этой услуги будет целиком и полностью зависеть от вас!

На рынке есть два игрока: туроператоры, которые формируют турпродукт и турфирмы, которые этот турпродукт продают.

Продукт один у всех туристических фирм, поэтому ваш успех, целиком и полностью, зависит от повышения уровня продаж.

Совет № 3: Во многих городах, а в Москве и Санкт – Петербурге точно, проводятся курсы для тех, кто хочет открыть свое турагентство.


Курсы недельные, стоят относительно не дорого, полезные в плане законодательной базы.

Но если у вас нет возможности, не расстраивайтесь, запаситесь терпением и упорством и посвятите дней десять самостоятельному изучению всех законодательных документов в этой сфере.

Сама деятельность туристических фирм не лицензируется, поэтому вам лицензию получать не надо.

Но знать все законы – обязательно!

Совет № 4: Выбор места офиса, в котором будет располагаться ваша компания – один из решающих факторов успеха.

Фирма должна располагаться в проходном месте, желательно, с витринами на улицу.

Наличие рядом остановки транспорта, метро, большого супермаркета практически обязательно.

Также было бы неплохо обратиться в брендинговое агентство, которое разработает креативный и яркий стиль Вашей компании, что очень немаловажно!

Надо выделяться и всегда быть в тренде и люди к Вам потянуться! 😉

Благодаря потоку людей вы сможете привлечь внимание потенциальных клиентов скидками и акциями!

Совет № 5: Вы можете выбрать вариант франшизы, то есть пойти под имя известной сети турагентств.

В этом случае есть как минусы, так и плюсы.

Плюсы: уже известное имя, программа бронирования, совместная реклама.

Минусы: входной взнос и регулярные платежи за франшизу. Здесь выбор только за вами.

Для тех, кто загорелся идеей открытия своей турфирмы,

рекомендую к просмотру следующий видеоролик:

Совет № 6: Рекламой турфирмы вам придется заниматься самостоятельно, но… не стоит тратить средства на то, что не работает.

Сразу говорю, что не работают: модули в рекламные газеты, которые разносятся бесплатно в почтовые ящики.

Реклама на радио и телевидении стоит огромных денег, но не даст желаемого результата.

Куда обратить свое внимание?

Хорошим выбором будет реклама уличная возле офиса, реклама в профильные издания, собственный сайт, размещение на всех Интернет-ресурсах, где только возможно.

Ну и самое главное в турбизнесе – это «сарафанное радио» и возвратность клиентов!

Набирать сразу менеджеров нет необходимости, потому что первое время вы, вероятно, сможете справляться сами.

Главное, изучить всю информацию, заключить договора с туроператорами, освоить систему бронирования и в БОЙ.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

dnevnyk-uspeha.com

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о