Ооо мое дело отзывы: Мое дело — 114 отзыва и обзор сервиса бухгалтерии 2021

Отправка отчетности Мое дело – это интернет-сервис отправки отчетов в контролирующие органы (налоговую, 2 основных внебюджетных фонда – ФСС и ПФР, статистику). Рассмотрим его функционал, особенности, плюсы и минусы.

• Бухгалтерские
  консультации
• Понятный интерфейс

Основные характеристики сервиса

Отправка отчетности через Мое дело не является самостоятельным программным решением. Она входит в интернет-сервис ведения учета и отчетности «Мое дело» и доступна на всех имеющихся у разработчика тарифах. Это логично, ведь отправка отчетов — это конечный этап учета и главная обязанность предпринимателя перед государством. Соответственно, отчеты должны быть неразрывно связаны с учетом. Что и предлагает Мое дело.

Сервис является полностью облачным, то есть работать в нем предполагается исключительно через интернет-браузер. Каждый пользователь имеет свой личный кабинет, куда он заходит с логином и паролем и именно там ведет работу по формированию и отправке отчетов. Отчеты можно отправлять в 4 государственных органа: налоговую, Пенсионный фонд, ФСС и Росстат. Электронная подпись хранится в облаке.

Спецоператором связи для «Моего дела» выступает ЗАО «Калуга Астрал».

Читайте также:

Что можно делать в Отправке отчетности Мое дело?

Работа в Моем деле позволяет:

• Отправлять отчеты в заявленные контролирующие органы. Количество отчетов для отправки разработчик не ограничивает.
• Отслеживать состояние каждого отправленного отчета. По каждому Мое дело показывает один из трех статусов: отправлен, доставлен и принят.
• Формировать основные декларации прямо в сервисе. Отметим, что заполнить в Моем деле можно не все формы отчетов, но если какой-то формы не предусмотрено, ее можно загрузить файлом в формате xml. Сформировать такой файл нужно будет в сторонней программе.
• Загружать файлы отчетов в формате xml.
• Вести переписку с налоговой, отправлять запросы на сверку с бюджетом.
• Следить за датами отправки отчетов с помощью удобного календаря отчетности:
  

У сервиса Мое дело есть мобильное приложение. Оно является не самостоятельным решением, а именно приложением к онлайн-сервису. Его главные возможности — отслеживание общей ситуации со сделками, счетами и оплатами. В нем можно удобно выставлять новые счета и отправлять их контрагентам. Но для отправки отчетности это приложение использоваться не может — все отчеты отправляются только через веб-интерфейс сервиса.

Чего нельзя делать в Моем деле?

Как мы уже упоминали, Мое дело — это комплексный сервис, который включает и отправку отчетов в том числе. Поэтому и рассматривать его нужно комплексно.

В целом сервис позволяет вести достаточно качественный учет для ИП на спецрежимах и без работников. Если же у ИП или ООО есть работники, то функции подготовки отчетов по кадрам уже частично не автоматизированы. Так, для заполнения отчетов по сотрудникам в фонды и налоговую некоторые цифры в декларации придется вносить руками (они не подгружаются автоматом из уже введенных данных кадрового учета).

Мое дело не подойдет для ИП на общей системе налогообложения.

Какой сервис Мое дело предоставляет клиентам?

Разработчик предоставляет всем своим клиентом бесплатное консультирование по бухгалтерским и налоговым вопросам. Заявляется неограниченное количество обращений в рамках срока работы в Моем деле.

Впечатляет количество каналов обращений — телефон (бесплатный номер 8-800), скайп, емейл, онлайн-чат.

Обзор ценовой политики разработчика

Сегодня у Моего дела есть 3 тарифа:

• ИП без сотрудников
• ИП или ООО с количеством сотрудников до 5 человек
• ИП или ООО с сотрудниками более 5 человек

Отправка отчетности включена во все эти тарифы, поэтому выбирать нужно по комплексному функционалу.

Отметим, что сервис Мое дело можно оплачивать помесячно, но выгоднее это делать раз в год. В случае предоплаты за 12 месяцев стоимость составит (соотвественно указанным выше тарифам):

• 833 рубля за месяц (итого 9996 в год)
• 1624 рубля за месяц (итого 19488 в год)
• 2083 рубля за месяц (итого 24996 в год)

Что входит в базовую стоимость?

В базовую стоимость входит основной функционал для выбранного тарифа. Описание тарифов наглядно представлено на официальном сайте.

За что придется платить дополнительно?

Дополнительно предлагается оплачивать блок проверки контрагентов (он называется Мое дело Бюро).

Отдельно отметим, что при изменении сертификата ключа в течение срока его действия (12 месяцев) доплат не потебуется.

Подводим итоги: плюсы и минусы Моего дела

Где можно посмотреть отзывы клиентов о Моем деле?

Сервис Мое дело известен на рынке и обрел достаточное количество сторонников. Разработчик говорит о количестве в 50 000 пользователей. Отзывы клиентов можно найти на официальном сайте.

Мой отзыв о сервисе интернет бухгалтерии Мое Дело

Обновлено 11.05.2021 Автор Олег Лажечников Просмотров 9645

Вот уже 3 года я являюсь пользователем Моего Дела, после того как стал индивидуальным предпринимателем. Сюда в этот пост напишу какие-то моменты, связанные с сервисом, неочевидные в самом начале. Можете это считать неким отзывом по работе сервиса. Информацию буду добавлять со временем, и если вам тоже есть что сказать, буду рад вашим комментариям, особенно, если вы давно уже им пользуетесь.

После регистрации ИП

Реквизиты налоговой инспекции

После регистрации ИП (моя пошаговая инструкция, как регистрировать) и перед началом работы необходимо уточнить и проверить все реквизиты в сервисе. Честно говоря, это не очень удобно, как-то рассчитываешь на полный автоматизм. Но с другой стороны это делается все просто и сам сервис об этом предупреждает. В частности, нужно уточнить реквизиты налоговой инспекции, сделать это можно тут — https://service.nalog.ru/addrno.do.

Если что, то у меня все указано было правильно, я ничего не исправлял. Как у других, не знаю.

Регистрационный номер из ПФР

Регистрационный номер из Пенсионного фонда можно узнать по телефону, позвонив в свое отделение. Не раньше, чем через пару дней после регистрации это стоит делать, иначе еще не будет в базе. Все адреса отделений по Москве есть официальном сайте ПФР. Или если есть время, то можно дождаться письма из ПФР, оно придет где-то через 2-3 недели после регистрации ИП.

Сам сервис Мое дело данный номер не предоставляет. Точнее его можно взять из выписки ЕГРЮЛ, но об этом ниже.

Получение выписки из ЕГРЮЛ

Получить выписку из ЕГРЮЛ можно по факту только раз в месяц, но об этом нигде не говорится. Дело в том, что запрашивая выписку, сервис Мое Дело смотрит, есть ли она у него в базе, и если есть, то смотрит, когда была получена из реестра. Если оказывается, что меньше месяца назад, то новая не запрашивается из реестра, и вам выдается та, что есть в базе на данный момент.

Возможно кому-то это будет не очень удобно, но данные в выписке редко меняются.

Сдача декларации через интернет

Для возможности сдавать налоговую отчетность через интернет нужно будет скачать бланк доверенности, подписать ее, и поставить на ней свою печать (то есть придется сделать свою печать для ИП). Нотариус не нужен. Далее рекомендуется пойти в свою налоговую отдать им один экземпляр доверенности, а на втором экземпляре поставить штамп ФНС. Этот второй экземпляр нужно загрузить в сервис. Мое дело принимает доверенность и без штампа ФНС, а просто только с вашей печатью, но не гарантирует тогда, что получится сдать отчетность при этом.

Для других обращений или отсылки уведомлений, не выходя из дома, нужно получить ЭЦП (электронно-цифровая подпись), процедура не слишком сложная, но нужно будет выйти из дома. Нужна печать ИП и нужно все документы передать партнеру Моего дела. Партнеры меняются, но сейчас это отделение почты России и PonyExpress. То есть недалеко придется идти.

В мастере в личном кабинете будет написана вся последовательность, не запутаетесь. Но просто имейте в виду, что вам нужно будет разово провернуть все эти процедуры.

В процессе работы с сервисом Мое Дело

Мой отзыв или зачем все это нужно

В принципе разобравшись в самом начале со всеми нюансами, заполнив все нужные поля в сервисе, ничего особенного делать потом не нужно. Но у меня УСН 6%, когда нужно записывать только доходы, хотя я веду учет и расходов тоже. Все равно все выписки автоматически подгружаются из моего банка, где расчетный счет ИП открыт. Таким образом, автоматически ведется КУДИР в самом сервисе.

Акты и счета я храню, как в сервисе, так и в бумажном виде (оригиналы с подписями). Мне очень нравится, что у меня всегда есть готовые шаблоны под рукой (не у всех контрагентов есть свои формы), и выставить счет/акт занимает буквально минуту. Я не спорю, все бланки можно найти в интернете, но мне лично проще, когда есть сервис и в нем все есть. Или, к примеру, если изменилось что-то по типу суммы взносов в Пенсионный фонд, то опять же мне надо искать, что да как. Или, помню как-то коды КВК сменили, я бы об этом даже и догадался узнавать, а сервис все учел.

Расценки Мое Дело →

У меня и так много дел различных связанных с бизнесом, не хочу я еще и с поиском бланков или расчетом налогов заниматься. Такие вещи надо делегировать, невозможно заниматься вообще всем. Наоборот, важнее выделать главное, что может и должен делать только ты, а все остальное по-максимум перекладывать. Это одно из самых главных правил тайм-менеджмента. Да, и сервис же вполне адекватных денег стоит.

Иногда у меня возникают вопросы и я обращаюсь за консультацией к бухгалтерам Моего Дела (бесплатные консультации входят в мой тариф). Опять же это проще, чем если бы я искал ответы на форумах или заказывал отдельные платные консультации. Вы посмотрите, сколько одна консультация стоит у нормального специалиста, а если их 5-10 в год нужно, это сразу перекрывает стоимость моего тарифа. Вы спросите, откуда у меня возникает такая необходимость? Я постоянно меняю и тестирую различные партнерские программы, в том числе валютные, и каждый раз всплывают какие-то вопросы.

Но я нисколько не уговариваю, вы можете обойтись и без этого сервиса и делать все сами. Если время есть, то почему нет. Однако, это все-таки удобно, когда все делают за тебя, особенно, если находишься в другой стране. Надо только иногда поглядывать в календарь сервиса или в почту (туда уведомления приходят), чтобы не пропустить какое-то действие, по типу оплаты налогов или взносов в ПФР. Вообще, самая классная штука — возможность подавать налоговую декларацию, не выходя из дома онлайн (я это сделал несколько дней назад, находясь в Бангкоке). Изначально, именно для этого я и искал сервис бухгалтерии.

Альтернатива

В качестве альтернативы рассмотрите Контур Эльба, некоторые именно этот сервис предпочитают. Хотя по большому счету вариантов больше и нет, нормальных сервисов всего 2. В Эльбе чуть поменьше цены, но черт ногу сломит в их тарифах, личных кабинетах и огромном количестве сайтов. Я честно попытался как-то разобраться (обещал в комментах потестить и сравнить), попытался получить сертификат для Диадок, но спустя несколько недель нажимания кучи кнопок на различных сайтах, звонков в техподдержку, в которой никто ничего не знает, я забил. Мое Дело, тоже не прям образец для подражания, но мне как-то проще оказалось для восприятия и техподержка отвечала всегда быстро и по делу. Тут может от склада ума зависит или от везения, не знаю. Никто не мешает попробовать и то, и то.

Расценки Контур Эльба →

Учтите, что сейчас у обоих сервисов есть недорогой тариф только для подачи отчетности в налоговую. Мне лично его бы не хватило, и мне все-таки нужны иногда бухгалтерские консультации, поэтому для меня Мое Дело выходит дешевле, чем аналогичный тариф у Контура. Когда-то Конур был дешевле, но тоже поднял цены, поэтому в плане цены теперь разницы особоц нет. В общем, сами смотрите.

P.S. Напоминаю, что у Моего Дела есть классный бесплатный мастер по регистрации ИП, очень его рекомендую. Там все расписано по шагам, от и до. И регистрация ни к чему не обязывает, вы можете потом другим сервисом пользоваться, или вообще все делать самостоятельно. Мне он очень помог подготовить документы и заполнить правильно заявление.

Отзыв о регистрации и ведении ИП через сервис «Мое Дело»

Сегодня хочу написать свой небольшой отзыв о сервисе «Мое Дело», с помощью которого я год назад готовил документы для самостоятельной регистрации ИП и который использую на данный момент как сервис онлайн-бухгалтерии для работы с контрагентами и оплаты всех налоговых отчислений в ФНС и ПФР.

Регистрация ИП

О том, что пора регистрировать ИП и тем самым легализовать свои доходы от интернет деятельности, я задумался ровно год назад, когда эти самые доходы, наконец, стали более-менее существенными. Регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя решил самостоятельно, так как процедура эта совсем не сложная и не отнимает много времени, тем более что опыт у меня уже был. Самое «сложное» и ответственное дело во всем этом процессе – подготовка документов для регистрации ИП.

Когда-то давно подготовка документов действительно была сложной задачей. Именно поэтому большинство начинающих ИП обращались за услугами регистрации к юристам и бухгалтерам. Сейчас смысла в этом уже нет. Все делается буквально за 15 минут в режиме онлайн. Регистрируетесь на сервисе, заполняете все необходимые для регистрации ИП формы документов, выбираете виды деятельности (ОКВЭД), систему налогообложения и затем просто распечатываете всю эту пачку бумаг и относите в ближайшее к вам отделение ФНС (его адрес вы также узнаете в процессе заполнения документов через сервис). Все очень просто и быстро.

Отзыв об использовании интернет бухгалтерии «Мое Дело»

Помимо помощи в подготовке документов для регистрации ИП, которая предоставляется бесплатно, я оплатил годовую стоимость самостоятельного ведения онлайн бухгалтерии для ИП.

Сервис позволяет сделать интеграцию с большинством ведущих российских банков, в которых индивидуальные предприниматели чаще всего открывают расчетные счета, в том числе Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф, Открытие, ВТБ 24, Точка и т.д.

После интеграции с расчетным счетом в своем личном кабинете вы будете видеть все движения денежной массы, а также получите возможность буквально в пару кликов выставлять и отправлять на оплату счета и акты для ваших контрагентов (с возможностью электронной подписи). В этом плане все очень понятно и удобно.

Ну и самое главное, зачем вообще нужно использовать сервис онлайн бухгалтерии Мое Дело – это регулярное автоматическое оповещение обо всех необходимых платежах в налоговую и ПФР с возможностью тут же сформировать счет на оплату и отправить его на р/с своего банка. Также через личный кабинет можно формировать и отправлять в ФНС ежегодную налоговую декларацию ИП. Главное не забудьте сделать электронную подпись.

​

Итог

Сегодня онлайн бухгалтерия для ИП – это наиболее оптимальный и удобный способ легально вести предпринимательскую деятельность и своевременно платить налоги и отчисления в Пенсионный фонд РФ, находясь практически в любой точке мира. И что немаловажно, это позволяет значительно экономить на бухгалтерском обслуживании.

Так что для ИП сервис «Мое Дело» просто незаменим. Хотя в принципе с этим уже можно поспорить, так как у тех, кто работает через Тинькофф Банк, уже есть возможность пользоваться практически таким же функционалом онлайн бухгалтерии (кроме выставления счетов). Так что в недалеком будущем, возможно, «Мое Дело» уже не будет таким актуальным и необходимым инструментом для ИП, как на данный момент.

Мое Дело онлайн-бухгалтерия — отзывы экспертов и пользователей

Экономия на бухгалтерах

Главное преимущество онлайн-бухгалетрии – не надо нанимать реального бухгалтера в компанию или привлекать по аутсорсу. Сервис намного экономичнее. В год уходит меньше 20 тысяч, это средняя зарплата бухгалтера в месяц по региону. Но придется разбираться во всем самостоятельно. Осваивать бухгалтерию от корки до корки, конечно, не требуется. Но основы знать надо. В принципе, так даже лучше понимаешь свой бизнес.
Стоимость сервиса можно подбирать под себя. Разница в тарифах в основном зависит от численности компании, где сервис внедряется. Дешевле всего ИП без сотрудников, у меня тариф до 5 сотрудников (можно использовать юрлицам). Покупать надо сразу на год, помесячной платы нет. Функционал богатый. Во-первых, рассчитывает все налоги и взносы за сотрудников. Также они учитываются как кадры и я им рассчитываю зарплаты. Во-вторых, помогает с отчетами и их отправкой. У меня есть ЭП, а значит я отправляю отчетность в электронном виде прямо из ЛК.
В-третьих, вся работа с документами есть в интерфейсе. Действительно, все что мне хоть раз требовалось: счета, закрывающие документы, различные договоры (в базе куча шаблонов) и многое другое. А еще сервис синхронизируется с банком. Критиковать сервис практически не за что. Субъективно могу поругать только интерфейс. Но тут кому как, лично мне он кажется неудобным. Если бы свой кабинет можно было настраивать под себя, убирать ненужные блоки, добавлять виджеты и пр. – было бы намного удобнее. А так просто куча вкладок. Но со временем привыкаешь, я уже на замечаю этого.
Ну и поддержка. Она работает круглосуточно, не раз обращалась даже по самым глупым вопросам, всегда отвечают. Но как попадется, если горячий период (конец года, квартала), когда все сдают отчеты, то девочки из поддержки уставшие и слабо идут на контакт, не стараются вникнуть в проблему. Как человек я их понимаю, но как специалист – они должны тоже работать. И еще у некоторых вызывает сомнение компетенция.

отзывы, адрес, время работы, расположение на карте, посещаемость

Адрес: Ленинградский пр-т., 31А, стр. 1, эт. 20, Москва, 125284

Сайт: moedelo.org

Номер телефона: 8 (499) 393-33-52

Расположение на карте

Время работы

Отзывы

Много лет пользовалась Моим делом. Однажды решила поменять сервис, ушла в Эльбу, но уже через несколько месяцев вернулась опять к МД. Либо уже привыкла именно к МД, либо здесь реально лучше. Мне нравится. И реально спасает календарь — приходят смс о том, что скоро нужно сдавать какой-нибудь отчет.

8 месяцев назад

Кошмарный сервис. Презентация огонь, главное продать. В практике переход на сервис Мое Дело оказался трагедией доя компании. Уже через месяц стало понятно, что все обещания это сказка, персонального ассистента не дождаться, документы готовятся с опозданием иинекоректно, при этом пришлось самим руками все довносить в 1С, после такого сотрудничества. Зарплатные документы формировали также сами, они так и не смогли с ними справиться. Личный кабинет так и не заработал, все что туда вносили — пришлось дубоировать в 1С. Интергация с Битрикс24 постоянно слетала. не смотря на все заверения поо обслуживание валютных счетов — платежки в валюте и для контрагентов за границей (даже в СНГ) они как оказалось не делают. В ответ на претензию и просьбу остановить сотрудничество и вернуть деньги за неиспользованный период — простая отписка со ссылкой на онлайн оферту, где то в глубине их сайта, и словами — мы сделали, все как положено. Если у вас более менее живая компания — не связывайтесь, по итогу больше проблем. Ложь, обман, лишь бы продать. Демоны.

8 месяцев назад

Хочу порекомендовать всем бухгалтерский сервис Мое Дело. В интернете о них уже много отзывов, можно почитать. Я лично отдал им свою бухгалтерию на аутсорсинг, и полностью закрыл для себя этот вопрос. Получается дешевле, чем бухгалтер в штате, плюс они на себя берут ответственность за свои ошибки.

8 месяцев назад

С Моим Делом сотрудничаю уже целый год, и сейчас вот без раздумий оплатил доступ еще на год. Очень удобный сервис и экономит реально много сил и времени. Да, не все здесь автоматизировано, нужно лично вводить много данных, но здесь есть шаблоны, плюс интеграция со многими банками. В общем, все ок.

9 месяцев назад

Про аутсорсинг бухгалтерский слышал и раньше, но был настроен скептически. Как это, учет ведут чужие люди, ты их не видишь, не контролируешь, что они вообще делают???!!! Но, как говорится, жизнь заставила. Не могу я себе позволить бухгалтера. У меня его и посадить реально не куда, разве что к себе в кабинет. Решил попробовать Мое дело. Уже больше года сотрудничаю и сейчас всем советую. Для небольших компаний — то, что нужно. На себе опробовал.

1 месяц назад

Жаль, что раньше не перешел на аутсорс. Давно избавился б от проблем. Ну да лучше уж позже, чем никогда. Я даже и не думал, что все так просто. Документы сфоткал, выслал и забыл. Все остальное делают бухи из «мое дело», выписки из моего Альфабанка автоматически подгружаются. По цене нормально. Мне подходит, что все можно проверять через онлайн сервис. В общем мне все нравится.

4 дня назад

Как перешел в Мое дело, почувстовал какое-то облегчение. Раньше бухгалтерию вел сам. И времени приходилось тратить много, да и переживал, что где то накосячу, влепят штраф. Сейчас забыл об отчетах, документах и прочей головной боли. Работаю через личный кабинет, с ноутбука. Каких-то косяков или сбоев не было. Уверен, что и не будет. Чувствуется, что контора серьезная. Да и бухгалтеры тоже не с улицы взяты

5 дней назад

Отличный сервис. Автоматизировано все, что можно — начиная от расчета налогов, заканчивая подачей отчетности, даже данные по деньгам из банка в мое дело передаются сами. С такой интернет бухгалтерией бухгалтер, собственно, и не нужен. Также нравится то, что можно делать онлайн сверку с ФНС и общаться с инспекторами. Сам по себе сервис удобный, интуитивно понятное меню. Даже я (далеко не молодой) быстро разобрался, что к чему.

9 месяцев назад

Хороший сервис, который реально помогает предпринимателям вести бухгалтерский и налоговый учет. Я не то чтобы экономлю денег с их помощью (на зарплате бухгалтера), но контролирую, насколько успешно у меня идут дела. Для ИП с тремя сотрудниками — отличный вариант.

10 месяцев назад

Я не скажу, что Мое Дело прям идеальный сервис, но из присутствующих на российском рынке на мой взгляд это лучшее решение. Да, внимание и с ним ослабевать нельзя, но большой плюс — их ориентация на клиента. Можно консультироваться с опытными бухгалтерами.

8 месяцев назад

По сравнению с Эльбой более продуманный и расширенный функционал. А так сервисы практически идентичны. Позволяет вести бухгалтерию самостоятельно, тратя на это минимум своего времени и средств. Не знаю, насколько подходит для крупных фирм, но для малого бизнеса — самое то.

9 месяцев назад

Мое дело мне порекомендовала подруга. С их помощью быстро и бесплатно оформила ИП, потом электронную подпись. Тестовый период продлили до одной недели (стандарт — три дня). Понравилось, что не оставляют один на один с бухгалтерскими вопросами, всегда можно проконсультироваться с профессионалами.

10 месяцев назад

Согласен с большинством отзывов. До знакомства с компанией Мое дело у меня были значительные проблемы. Хороший бухгалтер на вес золота и стоит он соответствующе. А тут получаешь грамотного бухгалтера и не нужно брать его в штат, все делают на аутсорсе. Все вовремя, документы готовятся грамотно.

1 неделя назад

Жалею, что выбрала Моё дело для ведения бухгалтерии. Работала по двум тарифам: и онлайн кабинет и ведение дел через их бухгалтера. И тот и другой вариант со своими косяками. Сбои по выгрузкам платёжек на расчетный счет, приходится перепроверять все время. Консультация бухгалтера совершенно от незаинтересованного лица происходит, чисто для галочки отписываются. Во время работы сам кабинет часто виснет.

1 неделя назад

Вообще недешевый у них аутсорсинг, конечно, но если сравнивать с услугами одного хорошего бухгалтера на постоянной основе, выходит дешевле. И в качестве я полностью уверена, под рутинные задачи у них уже мозги заточены, работу эту годами делают и обо всех изменениях в законах, которые может пропустить штатный бух, должны узнавать сразу. В общем, как вы поняли, я клиент «Моего дела») Договор у нас по тарифу «Персональный бухгалтер», мне его более чем полностью хватает

3 дня назад

сервис Мое дело помог мне значительно сэкономить деньги, время и нервы. У меня небольшой бизнес. Бухгалтерский учет вела самостоятельно. Приходилось следить за всем самой, бегать по инстанциям и заполнять отчеты и бумажки. Это очень отвлекало от существенных дел, которые так и оставались нерешенными. В итоге бизнес не развивался, а я вместо реальных доходов я получила нервный срыв. Теперь у меня есть удаленный бухгалтер, который качественно ведет бухгалтерский учет моей компании. На выходе я получаю готовые отчеты, накладные, акты и выписки. Пока ни разу не обнаружила неточности или ошибки. Специалисты профессионалы своего дела.

7 месяцев назад

Всем рекомендую Мое дело, если не хотите проблем с бухгалтерией. Единственное о чем жалею, что поздно спохватился. Если бы раньше с ними заключился на аутсорсинг, не имел бы проблем и штрафов, когда только начинал работу. Делают свое дело на совесть. Всегда можно проконсультироваться, все подается вовремя.

1 месяц назад

Сервис интернет-бухгалтерии Мое дело мне посоветовала мой бывший бухгалтер (она уехала из страны). Поначалу было непривычно заниматься всеми вопросами самостоятельно, но на сайте есть налоговый календарь, он не дает забыть о важных отчетах, платежах и так далее. Полгода прошло, уже втянулся, оказалось все не так и сложно.

11 месяцев назад

Однозначно могу рекомендовать! С аутсорс-услугами от них не сталкивался, но облачный сервис мое дело пробовал, где сам все делаешь, отличная разработка. Интерфейс удобный, качественное ПО само по себе, не глючит, с банками интегрируется (отдельное удобство). Бухгалтерию в нем вести намного легче становится. Могу только сказать спасибо компнаии

6 месяцев назад

Отвратительное качество обслуживания. Работали с ними с 2014 года. Важные отчёты присылают за день до окончания приема отчетности органами, долго отвечают на вопросы, теряют переписку и как факт поставленные задачи. Самое главное, что по итогам проверки было обнаружено большое количество ошибок, которые исправить сейчас невозможно. Сожалею, что выбрали их и никому Не рекомендую.

2 месяца назад

Замечательная компания, мы у них на аутсорсинге, и ни разу они нас не подводили. Платим всего 60 тысяч в год и горя не знаем. Бухгалтера в штате иметь намного дороже, и место нужно организовывать. А тут я им документы фотографирую и отсылаю, они бухгалтерией уже на своей стороне занимаются, и все, в общем-то) Есть личный кабинет на сайте, могу в любой момент зайти и посмотреть, все ли в порядке и не накосячили ли где-нибудь, но пока, слава богу, такого не было, Мое дело молодцы!)

1 месяц назад

Странно увидеть так много негатива, в ними давно сотрудничаем на условиях аутсорсинга и слова плохого сказать не могу. Про этот их сервис для самостоятельной рабоыт не знаю, врать не буду, но с аутсорсингом точно как в аптеке, в Моем деле бухгалтера свое дело знают, уж простите за тавтологию. Люди грамотные, обученные, ну или мне просто команда попалась такая. Там личном кабинете контролировать можно, что делается и как, я в бухгалтерии ноль, честно признаюсь, но заглядываю, задачи ставлю бизнес-асисстенту там же. Все в порядке, все в срок делается.

1 неделя назад

Нормальная компания, полтора года уже с их аутсорсингом работаем, уходить не собираемся. Тариф только сменили недавно, как у нас оборот подрос и выполз за границу 750 тыс)) По деньгам тоже подросло)) Но штатному бухгалтеру больше бы пришлось платить. Именно как аутсорсинговую компанию «Мое дело» всем советую.

1 неделя назад

Крайне неудачный опыт сотрудничества. Часто приходилось указывать на ошибки. То платежки в расчетах задваиваются, то что-то забудут, то лишний налог предложат заплатить, то пообещают к определенному числу, а сделают с недельным опозданием. Интеграция с банк-клиентом никакая, с кассой тоже неудачная. Дозвониться сложно, неделю писал в приложение на iOS, а в итоге оказалось, что приложение не работает вообще. А в конце еще оказалось, что импортировать базу, которую вели в Мое Дело в обычный 1С не представляется возможным.

1 неделя назад

Сегодня в Интернете можно найти много разных облачных сервисов по бухгалтерии. На мой взгляд сервис от компании Мое дело — один из лучших. Ценю их за широкий спектр услуг, за возможность получить консультацию по любому вопросу (входит в стоимость тарифов).

4 месяца назад

Работаю с интернет-бухгалтерией Моё дело больше года. Веду ИП. Очень удобно и быстро. Несколько кликов в неделю и час времени в месяц трачу на то, что бы счета выставить, закрывашки сформировать, отправить отчетность в налоговую и заплатить.

5 месяцев назад

Два года сотрудничаю с компанией Мое дело, использую интернет-бухгалтерию. Раньше был приходящий бухгалтер, а потом пропал. Пришлось восстанавливать учет. А теперь нормально, и экономлю и сам все контролирую.

5 месяцев назад

Приезжала в офис компании Мое дело регистрировать ИП. Все понравилось: пунктуальность, доброжелательность, профессиональная консультация. В Мое дело работают приветливые люди, которые реально помогают и отвечают на все волнующие вопросы.

5 месяцев назад

Посоветовал друг, такой же ИП как и я. Он перед этим уже испробовал пару сервисов, Мое дело оказалось самым путевым. Использую полгода, устраивает более чем, быстрые реакции на запросы и качественные ответы.

5 месяцев назад

Всем рекомендую бухгалтерский сервис от компании Мое дело — есть несколько тарифов по разным ценам, доступны консультации опытных бухгалтеров и налоговиков, и цены адекватные.

6 месяцев назад

Постоянные косяки в работе и обслуживании клиентов. После закрытия ИП от налоговой приходят уведомления об уплате каких то налогов за прошлые года, информации о которых при сверках не было не в процессе ни при закрытии. Не рекомендую пользоваться услугами компании.

7 месяцев назад

Бизнес у меня небольшой. но доход стабильный. Занимаюсь профессиональной видеосъемкой. Упрощенка с доходов. Сервис Мое дело заметно экономит время, которого у меня и так нет. Работаю одна, работников нет, поэтому бухгалтерия — не мое. Отчетность сдаю раз в год плюс авансовые платежи. Онлайн. Потом просто проверяю, приняли ли.

7 месяцев назад

Помогли разобраться с косяками предыдущего бухгалтера, за это им большое спасибо, рекомендую

5 месяцев назад

Очень качественная техподдрежка. Моментально отвечают на любой вопрос. Пользуюсь чуть меньше года. Всем рекомендую!

10 месяцев назад

6 месяцев назад

1 месяц назад

2 месяца назад

3 месяца назад

10 месяцев назад

5 месяцев назад

1 месяц назад

10 месяцев назад

1 месяц назад

5 месяцев назад

1 месяц назад

1 месяц назад

2 месяца назад

1 месяц назад

11 месяцев назад

Популярные места из категории Бухгалтерская фирма

Помогите! Я получил отрицательный отзыв от кого-то, кто не является моим покупателем.

Опубликовано 3 дек, 2019 Автор: Никки Браун

Если вы владелец малого бизнеса, вы, вероятно, сталкивались с этим один или несколько раз: вы получали отрицательный отзыв от кого-то, кто не является вашим клиентом.

Итак, что вы теперь делаете? В большинстве случаев ничего.Хотя вы можете подумать, что это звучит безнадежно, могу вас заверить, что это не так. Есть несколько обстоятельств, при которых Google удалит отзыв, поэтому, если какая-либо из этих ситуаций относится к вам, обратитесь в Google, чтобы начать процесс удаления отзыва.

Как удалить поддельные отзывы GMB

Чтобы узнать больше о том, как правильно сообщить о поддельном обзоре GMB, Ян Гилберт дает отличную разбивку в видео ниже:

Когда Google, скорее всего, примет меры

Я хочу пояснить, что сказал «вероятно», потому что, как большинство из вас знает, очень немногие вещи с Google являются абсолютными, и в зависимости от того, с кем вы говорите, вы можете получить другой ответ.Но исходя из нашего опыта, эти 3 обстоятельства привели к тому, что Google удалил обзор (ы):

1. Вымогательство
2. Внимание СМИ
3. Бывший сотрудник

Хотя вымогательство за отрицательный отзыв случается редко, оно случается. Владелец бизнеса, которому мы помогали на форуме Google My Business, потребовал от «рецензента» 600 долларов за удаление отрицательного отзыва. Когда владелец бизнеса отказался, цена поднялась до 1000 долларов, и они отредактировали отзыв, чтобы сделать его хуже.

Когда вы имеете дело с вымогательством, вам необходимо предоставить Google доказательства того, что вас вымогают. Скриншоты всех текстов, электронных писем и т. Д., Чтобы вы могли отправить их в Google, чтобы доказать, что обзор фальшивый.

Если ваш бизнес подвергается публичной атаке и вы можете найти доказательства, отправьте их в Google. Несколько лет назад американский дантист попал в заголовки газет, когда он застрелил льва во время сафари в Африке. Мы часто используем этот пример, потому что вскоре после этого его листинг в Google My Business (GMB) был засыпан отрицательными отзывами людей со всей страны.Google удалил эти отзывы, поскольку было ясно, что они не имеют никакого отношения к бизнесу.

Хотя первый пример был экстремальным, это происходит и в меньшем масштабе. Недовольный клиент этой компании разослал твит, в котором просил людей спамить бизнес с отрицательными отзывами. Как и в случае с вымогательством, вы должны иметь возможность предоставить доказательства Google, поэтому, если вы найдете что-то подобное в Интернете, сделайте снимки экрана! Простая ссылка на твит может иметь неприятные последствия для вас, если пользователь решит удалить твит.

Если недовольный бывший сотрудник публикует отрицательный отзыв, вы можете сообщить об этом, используя следующее в качестве доказательства:

• Говорят работали там в обзоре
• Открытый источник, подтверждающий, что они там работали

Опять же, обязательно сделайте скриншоты и отправьте их в Google.

Когда Google не будет действовать

Единственный сценарий, при котором Google не будет действовать, — это когда пользователь оставляет оценку без отзыва.Неважно, находятся ли они «в вашей системе» или нет, Google нужны доказательства, а без реальной проверки с

Но не беспокойтесь!

Эти рейтинги отображаются внизу списка в GMB, поэтому ваши реальные клиенты вряд ли их увидят. А на мобильных устройствах в рейтингах без текста отзыва вообще не отображается , , поэтому их там никто не увидит.

Отрицательные отзывы помогают вашему бизнесу

Понятие отрицательных отзывов, помогающих вашему бизнесу, здесь не следует вырывать из контекста.Я не призываю владельцев бизнеса предоставлять плохие услуги, чтобы получить плохие отзывы о своих объявлениях. Вместо этого я хочу сказать, что большинство потребителей достаточно умны, чтобы понимать, что ни один бизнес не может полностью удовлетворить каждого покупателя. Исследование Power Reviews показало, что «потребитель, скорее всего, купит продукт, если его средний звездный рейтинг составляет от 4,2 до 4,5 звезд. Почему? Потому что идеальный рейтинг 5.0 считается слишком хорошим, чтобы быть правдой. Средний звездный рейтинг 4.2-4,5 звезды, однако, считаются более прозрачными и сбалансированными ».

Все дело в балансе

В конце концов, если вы получили отрицательный отзыв от кого-то, кто не является вашим клиентом, и он не попадает в категорию «вероятно, удалит», не волнуйтесь! Просто продолжайте предоставлять своим реальным клиентам такой же отличный сервис, и ваши настоящие положительные отзывы помогут вашему бизнесу поддерживать «сбалансированный» рейтинг.

Посмотреть все статьи Nikki Подпишитесь на Nikki в LinkedIn

Почему вам следует больше подумать в своем сообщении об отсутствии на рабочем месте

Нам всем нужно время, чтобы отключиться и подзарядиться. Исследования показывают, что отключение — особенно от электронной почты — может сделать нас менее напряженными и более продуктивными.И все же многие из нас часто не решаются сделать первый шаг — разместить соответствующее сообщение об отсутствии на работе (ООО), которое устанавливает четкие границы для нашего свободного времени. Многие из нас опасаются, что сообщение ООО может иметь непредвиденные последствия, в том числе быть воспринятым как «бездельник» или привести к упущенным возможностям. Но хорошее сообщение ООО может на самом деле подпитывать ваш успех. Использование этих автоответчиков — будь то во время отпуска, конференции или важных моментов в нашей жизни, таких как рождение ребенка — может создать социальную связь с получателями, включая коллег, клиентов и поставщиков.Обмен небольшой информацией о вас, вашей поездке, продуктах или услугах вашей компании может способствовать углублению деловых отношений или той связи, которую клиент испытывает к вашей компании.

Нам всем нужно время, чтобы отключиться и подзарядиться. Исследования показывают, что отключение — особенно от электронной почты — может сделать нас менее напряженными и более продуктивными. И все же многие из нас часто не решаются сделать первый шаг — разместить соответствующее сообщение об отсутствии на работе (ООО), которое устанавливает четкие границы для нашего свободного времени.Я лично всегда боролся со страхом, что сообщение ООО может иметь непредвиденные последствия, в том числе быть воспринятым как «бездельник» или привести к упущенным возможностям.

Но то, что многие из нас не хотят делать — потому что мы считаем, что это может негативно повлиять на наш имидж или успех — часто можно эффективно использовать для прямо противоположных действий. ООО сообщения могут быть невероятным инструментом для подпитки вашего успеха. Использование этих автоответчиков — будь то во время отпуска, конференции или важных моментов в нашей жизни, таких как рождение ребенка — может создать социальную связь с получателями, включая коллег, клиентов и поставщиков.

Обмен небольшой информацией о вас, вашей поездке, продуктах или услугах вашей компании может способствовать углублению деловых отношений или связи, которую клиент испытывает к вашей компании. Исследования показывают, что социальные связи, которые добавляют смысл и глубину нашим отношениям, являются лучшим показателем долгосрочного уровня счастья и могут быть основным фактором, влияющим на нашу производительность на работе. Когда люди ощущают положительную связь с нами, они с большей вероятностью захотят вести с нами дела и с большей вероятностью захотят найти решения проблем вместе.Связь возникает из чувства, что вы действительно кого-то знаете.

Вы и ваша команда Серия

Время выключено

И все же большинство людей выбирают «безопасное» сообщение, которое предупреждает отправителя о том, что вас не будет на работе до такой-то даты, и чтобы связаться с конкретным коллегой, если вам понадобится немедленная помощь. По моим оценкам, на такие сообщения приходится примерно 98% ООО сообщений. Я получил буквально десятки тысяч таких писем за свою карьеру. Очень редко я получал более агрессивный автоответчик (.00001%), что очень похоже на сообщение писателя Дэниела Мэллори Ортберга в The Atlantic : «Я сейчас в отпуске и не принимаю электронные письма ни о чем. Я тоже не планирую читать старые электронные письма, когда вернусь, потому что это противоречит впечатлениям от отпуска ». Такие сообщения не в моем стиле. Однако в этом есть что-то, что находит отклик, потому что цель отпуска теряется, если мы возвращаемся к накопившимся электронным письмам, особенно когда многие заметки являются старыми новостями или запросы решены.Друг из издательства направил всех своих писем во время отпуска прямо в корзину, а затем сказал отправителям отправить их повторно, если они все еще будут важны после того, как он вернется. В тот первый день он получил три электронных письма.

Если вам кажется, что этот путь не подходит, возможно, мы можем чему-то научиться из оставшихся 2% ООО сообщений, которые я получил. Иногда достаточно добавить одну дополнительную строку к стандартному сообщению ООО, чтобы оно превратилось из адекватного в полезное.

Поделитесь важной информацией, которая может стать началом разговора в следующий раз, когда вы заговорите с этим человеком. Почему вы проводите время вдали от офиса? Что вы узнаете на конференции, что поможет вам лучше обслуживать своих клиентов? Куда вы собираетесь в отпуск и чем хотите заняться во время отпуска? Вот два примера писем, которые передают значение отсутствия. (Первым на самом деле пользовался мой муж, Шон Ахор.)

Привет, я отмечаю 5 лет брака и наслаждаюсь летними каникулами с нашим 4-летним и 4-месячным ребенком. В честь такого знаменательного праздника я не буду проверять электронную почту до [дата]. Если вам что-то нужно срочно, пожалуйста, свяжитесь с моей замечательной помощницей Дженни по [электронной почте].

Привет, на этой неделе я посещаю конференцию с другими менеджерами по работе с клиентами в сфере здравоохранения в Атланте в надежде вернуть инструменты, которые сделают бизнес для моих клиентов еще лучше.В это время у меня будет ограниченный доступ к электронной почте. Если вам нужна срочная помощь до понедельника, свяжитесь с [коллегой].

Такие заметки могут стать отличным началом разговора, когда люди в офисе спрашивают вас о конференции или отпуске и узнают вас как разностороннего человека, а не просто коллегу.

Другой вариант — поделиться ресурсом, который будет говорить с вашей аудиторией. При выборе подходящего ресурса учитывайте людей, которые больше всего пишут вам по электронной почте.

Привет! Надеюсь, у тебя отличное лето. Пришло время моего ежегодного отпуска. Я с нетерпением жду ответа на ваше письмо, когда вернусь [дата].

А пока для наших клиентов я хотел бы поделиться с вами этой статьей о приемах, которые помогут вам получить максимальную отдачу от нашей CRM-системы. Использование одного из этих приемов может сэкономить часы вашего времени.

Если вам нужна немедленная помощь…

Прошлым летом я впервые использовал следующее сообщение и получил исключительно положительный отклик от людей.Больше всего угрожали украсть!

Здравствуйте! Наше последнее исследование показало, что отпуска полезны для мозга и могут повысить производительность на работе . Это требует дальнейших исследований! Меня не будет на работе с ограниченным доступом к электронной почте до [число]. Если вам нужна срочная помощь, свяжитесь с [моим коллегой.]

С летом!

Мишель

Некоторые системы электронной почты позволяют отправителю составлять одну заметку для внутренних сотрудников и другую заметку для сотрудников вне организации.Gmail позволяет отправлять автоответчики только тем, кто находится в вашей адресной книге, а не рассылать их людям, которых вы не знаете. Эти простые функции могут дать вам еще большую гибкость. Например, возможно, вы хотите поделиться большей личной информацией со своими коллегами, а не с внешними отправителями. Вот пример:

Внешняя записка может гласить: Мы с мужем только что родили второго ребенка. Я уйду в декретный отпуск до [числа]. Если в мое отсутствие вам потребуется более своевременная помощь, обратитесь к [коллеге].Я с нетерпением жду встречи, когда вернусь.

Хотя во внутренней заметке можно было бы сказать: Маленькая Люси Белл ворвалась в мир [число], и мы с Марком очень счастливы! Я буду в декретном отпуске до [числа]. В мое отсутствие обращайтесь к Шери Паркс по любым вопросам маркетинга и к Эмили Смит по вопросам, связанным с PR. И, пожалуйста, наслаждайтесь фото Крошки Люси и ее большого брата Купера ниже. С нетерпением жду возможности отпраздновать со всеми вами, когда я вернусь!

Как и большинство того, о чем я пишу, я экспериментирую с этими идеями в своей жизни.Этим летом я переманила записку мужа, приведенную выше, и сделала ее своей. Ответ был чрезвычайно положительным. В итоге у меня были отличные беседы с знакомыми и клиентами о планах на лето, свадьбу, и я сознательно смаковал все эти особенные моменты с детьми, пока они еще молоды. Новое и улучшенное сообщение ООО сделало свое дело. Это дало мне столь необходимый шанс полностью присутствовать в отпуске со своей семьей и возможность более тесно общаться с другими людьми по возвращении.

Руководство по удалению обзоров FB

Если у вас есть бизнес-страница в Facebook (а если нет, то стоит), вы, вероятно, извлекли пользу из функции отзывов. Обзоры в Facebook позволяют потребителям ставить вам оценку от 1 до 5 звезд с дополнительным объяснением или без него.

Наблюдая за этим обзором, вы могли заметить, что в него попали некоторые плохие отзывы, которые повредили вашему общему звездному рейтингу… оу. Сегодня мы покажем вам, почему онлайн-обзоры важны и какие у вас есть варианты удаления плохих отзывов на Facebook.Прочитав эту статью, вы должны лучше понимать, как управлять имиджем своей компании на Facebook.

Как удалить раздел обзора из Facebook

Хотя удаление обзоров Facebook может показаться хорошим вариантом для тех, кто получил множество отрицательных отзывов, имейте в виду, что у вас также не будет положительных отзывов, которые можно показать, в том числе из-за методологии. Чтобы удалить все отрицательные отзывы, вы должны удалить весь раздел обзоров со своей страницы Facebook.Мы не рекомендуем этого делать, поскольку отзывы в Интернете (хорошие или плохие) по-прежнему увеличивают ваши шансы привлечь клиентов. Тем не менее, мы научим вас, как удалить раздел «Обзоры» со своей бизнес-страницы в Facebook.

Чтобы отключить обзоры Facebook , выполните следующие действия:

Как удалить раздел обзора из Facebook

1. Перейдите на свою страницу в Facebook
2. Нажмите «Настройки»
3. Нажмите «Редактировать страницу» в настройках Facebook.
4. Прокрутите вниз до «Обзоров» и нажмите «Настройки» рядом с ним.
5. Переместите ползунок в положение ВЫКЛ.
6. Нажмите «Сохранить»

Помните, что отключение отзывов не удаляет их, а просто скрывает.Если вы решите снова включить отзывы, те же отзывы появятся снова.

Как удалить негативные или поддельные отзывы на Facebook

Если вы похожи на нас, скорее всего, вы не хотите удалять ВСЕ отзывы со своей страницы в Facebook. В конце концов, у вас там наверняка есть действительно отличные отзывы! Так что вам может быть интересно, как удалить только плохие или поддельные / спам-обзоры. Что ж, на данный момент это, к сожалению, недоступно на Facebook.

Вы не можете выбирать, какие отзывы вы удаляете.Хотя это расстраивает, просто подумайте, насколько это помогает честным компаниям, таким как ваша, оказаться в одной группе с мошенниками, которые публикуют только положительные отзывы. В конечном итоге плохие парни будут отсеяны, и вы подниметесь выше, если продолжите делать клиентов счастливыми. Один или два плохих отзыва не убьют вашу репутацию.

Однако у вас есть одна возможность: сообщить об обзорах. Вы можете сообщить о подозрительном обзоре в Facebook , чтобы они могли выяснить, следует ли его удалить.

Как пожаловаться на обзор Facebook:

1. Перейти к обзору
2. Щелкните значок «. . . » в правом верхнем углу
3. Нажмите «Пожаловаться на сообщение»

Влияние онлайн-обзоров на бизнес

Общественное мнение может иметь большое влияние на успех вашей компании. Независимо от того, какую услугу или продукт вы предоставляете, если люди говорят об этом, другие будут слушать. Очевидно, что это плохо для бизнеса, если вы получаете плохие отзывы в Интернете.Как бизнесу, у которого есть веб-сайт, важно, чтобы вы собирали онлайн-обзоры — люди хотят узнать мнение о том, должны ли они отдавать вам свои деньги, а отзывы часто являются активными сторонниками в процессе принятия решений.

Фактически, 90% клиентов читают 10 или меньше рецензентов, прежде чем довериться бизнесу! Кроме того, они тратят на 31% больше денег, если у компании есть отличные отзывы. ( Подробную онлайн-статистику обзора см. Здесь. )

Хотя большинство компаний хотели бы получать положительные отзывы в 100% случаев, это просто нереально.И, к сожалению, в среднем один отрицательный отзыв может стоить вам 30 клиентов. Ой. Итак, как вы можете исправить эту ситуацию, если это произойдет? Что ж, вы можете начать с удаления отзывов в Facebook. Вот ваши варианты обработки и удаления негативных отзывов на Facebook.

Как управлять обзорами в Facebook

Поскольку вы не можете просто удалить плохие отзывы, а сообщение об отзывах может оказаться для вас неэффективным, лучший вариант для обработки имиджа вашей компании в Facebook — это научиться правильно управлять отзывами в Facebook и отвечать на них.

Если покупатель оставляет положительный отзыв, рекомендуется, по крайней мере, «лайкнуть» его отзыв, а затем, возможно, поблагодарить рецензента. Это побудит их и дальше высоко о вас отзываться. Если вы не знаете, как сформулировать свои ответы, мы собрали полезных шаблонов положительных отзывов, а также полезные советы.

Что касается отрицательных отзывов, хотите верьте, хотите нет, но все же лучше отвечать на них, чем позволять им гноиться. Ответ на отрицательные отзывы не только дает вам возможность извиниться, но в некоторых случаях вы также можете высказать свою точку зрения, если это уместно.Классно и честно обращаясь с негативными отзывами, вы показываете потенциальным клиентам, что готовы взять на себя ответственность. Это также показывает, насколько хорошо вы обслуживаете клиентов. Эти шаблоны отрицательных отзывов и советы помогут вам с легкостью ориентироваться в неприятных комментариях.

Чтобы использовать ваши положительные отзывы в свою пользу, мы предлагаем их продвигать. У Broadly есть специальный сервис, который помогает превратить положительные отзывы в интерактивную рекламу на Facebook, усиливая те звездные результаты, которые вы всегда обещаете.Пусть ваши лучшие обзоры затмевают несколько плохих яиц.

Конечно, лучший способ поддерживать свою репутацию в Интернете — это постоянно спрашивать отзывы у счастливых клиентов. В конце концов, у вас будет так много отличных отзывов, что плохие даже не будут иметь значения!

Хорошие или плохие обзоры на Facebook имеют решающее значение, если вы хотите увеличить свою клиентскую базу. Просто помните, что, даже если вы не можете удалить плохие, вы все равно можете изменить повествование с помощью хорошо продуманной реакции.А с помощью Broadly вы можете получить еще больше положительных отзывов.

Как работать с отрицательными отзывами в Google Мой бизнес (Карты), как профессионал

Как обрабатывать отрицательные отзывы в Google Мой бизнес (Карты), как профессионалы

Наши клиенты часто спрашивают нас: «Как лучше всего справиться с негативными отзывами в Google, можем ли мы его удалить?»

Я хочу в основном сосредоточиться на обработке, казалось бы, законных отзывов, а не на удалении отзывов, которые вам просто не нравятся.

Но для быстрого решения этой проблемы, чтобы пометить и потенциально удалить отрицательные отзывы в Google Мой бизнес (Карты), вам необходимо сначала проверить, не противоречит ли это политике Google в отношении запрещенного и ограниченного содержания? например:

• Спам и поддельный контент
• Не по теме
• Запрещенный контент
• Незаконный контент
• Контент сексуального характера
• Оскорбительный контент
• Опасный и унизительный контент
• Выдача себя за другое лицо
• Конфликт интересов

Если после внимательного прочтения этих правил вы считаете, что его следует удалить, а затем во что бы то ни стало пометьте несоответствующий отзыв, следуя приведенным здесь инструкциям Google, и посмотрите, как все пройдет.

Итак, теперь вернемся к главному. Предположим, что полученная вами проверка имеет признаки законной проверки.

Во-первых, если это ваш собственный бизнес или вы находитесь в положении, в котором это важно для вас, вы можете чувствовать себя обиженным, непонятым, сбитым с толку, неуважительным, даже злым из-за того, что кто-то может даже опуститься так низко, чтобы публично опорочить и позорить ваше имя или название вашей компании таким публичным образом.

Какой порядочный, законопослушный гражданин поступил бы так?

На самом деле Интернет принес в нашу повседневную жизнь преимущества, которые меняют жизнь, удобство и прозрачность.

В то же время он также открыл множество негатива из-за легкости, с которой люди могут просто начать печатать свое мнение, не выходя из своей собственной клавиатуры, вместо того, чтобы иметь дело с этим как менш (термин на идиш). , примерно переводится как «хороший человек»), лицом к лицу.

Итак, отрицательные отзывы — это реальность, с которой нам приходится иметь дело.

НО.

У нас есть выбор — отвечать тем же негативным тоном, или же мы сохраняем равновесие вежливости в своем ответе и проявляем профессионализм.

К сожалению, я видел, как некоторые владельцы бизнеса принимали все это слишком лично и продолжали наступать, нападая на человека, написавшего это, или жаловались на то, как общество пытается привлечь их к другим теориям заговора.

Мягкий ответ отвращает гнев

По моему опыту чтения многих положительных и отрицательных профилей отзывов, лучший способ справиться с отрицательными отзывами, законными или нет, — это сделать следующее:

• Ответить на обзор, не игнорируйте его и не убегайте!
• Держите свой ответ нейтральным, не переходите на личности и не нападайте на них, помните, что это общественный форум, и ваш бренд, к сожалению, пострадает, если вы опуститесь до их уровня.
• Будьте кратки
• Если возможно, укажите свое имя и должность, чтобы они считались полностью прозрачными и подотчетными.
• Укажите свои ценности, например по обеспечению высокого уровня обслуживания клиентов, честности, согласованности, качества и т. д.
• Попробуйте решить вопрос в автономном режиме, если вы считаете, что это потенциально законно, и, если возможно, предоставьте свой телефон или электронную почту, снова обеспечивая прозрачность.

Вот образец ответа, который вы можете пролистать:

Привет, [имя], спасибо, что нашли время, чтобы оставить свой отзыв, обслуживание является приоритетом для нашей организации, и мы искренне принимаем все отзывы ( ваши ценности ).Хотя мы не можем найти ваше имя в нашей системе, мы будем рады обсудить ваши обстоятельства напрямую ( искренность, чтобы решить проблему, ). Пожалуйста, позвоните [мне / нам] ( подотчетность ) прямо по этому номеру xxxxx xxxx, и я гарантирую, что ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.

Хотя приведенный выше текст может не подходить для всех случаев, в нем есть все, что вам нужно, чтобы показать положительный подход к отрицательным отзывам.

Когда люди исследуют ваш бренд или компанию и видят такие отзывы и ваш нейтральный, но искренний ответ, они увидят, как вы отреагировали на отрицательный отзыв вежливо и профессионально, показывая, что вы цените высокие стандарты обслуживания клиентов и что вы серьезно относитесь к обратной связи — так и должно быть.

Фактически, исследование показало, что бренды могут получить выгоду, когда покупатели пишут отзывы об их продукте / услуге, даже если эти отзывы содержат отрицательные мнения.

В заключение приведу цитату из фантастической позитивной книги под названием «Мышление о росте»,

«В соответствии с установкой на рост проблемы скорее волнуют, чем угрожают. Поэтому вместо того, чтобы думать: «О, я собираюсь раскрыть свои слабости», вы говорите: «Ух ты, вот шанс вырасти».

— Кэрол Двек

Итак, теперь, когда мы разобрались с тем, как справляться с отрицательными отзывами (и расти на них), давайте теперь обратим наше внимание на получение некоторых положительных отзывов, нажмите здесь, чтобы увидеть быстрый и эффективный способ создавать положительные отзывы в Google Мой бизнес (или на любой другой платформе, если на то пошло).

Удачного обзора!

Об авторе Компания

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 67f629226f0275a3.

Как получить больше 5-звездочных онлайн-обзоров

Вам нужно больше онлайн-обзоров, потому что вы знаете, что они принесут вам больше рефералов, клиентов и потенциальных клиентов.Проблема в том, что вы всегда боретесь за внимание клиентов, и трудно преодолеть шум и , чтобы заставить их действовать.

Мы можем помочь.

Мы знаем, что делает онлайн-обзоры такими мощными, почему они могут быть более ценными, чем просто положительная молва, и, что наиболее важно, как на самом деле заработать больше онлайн-обзоров. И мы собираемся показать вам все это.

Это руководство — ваш билет к получению более 5-звездочных просмотров в Интернете, привлечению потенциальных клиентов и продаж, а также к созданию желаемого процветающего бизнеса.Лучше всего то, что вы можете реализовать эти советы и тактики уже сегодня. Вы готовы?

Насколько важны онлайн-обзоры?

Я могу говорить о том, насколько хороша молва в течение всего дня, но будет легче просто показать вам результаты исследования.

• Люди читают 10 отзывов, которые, по их мнению, могут вам доверять
• Вероятность покупки продуктов с 5 отзывами на 270% выше, чем у продуктов с 0
• Обзоры контролируют около 15% результатов локального поиска (локальный пакет)
• 82% читают онлайн-обзоры местных предприятий
• 91% считают, что положительные отзывы повышают вероятность совершения покупок в компании или сотрудничества с ней
• 5-звездочный рейтинг принесет вам на 25% больше кликов, чем 3-звездочный рейтинг
• 80% всех продаж B2B и B2C связаны с рекомендациями из уст в уста в процессе продаж
• 82% владельцев малого бизнеса заявили, что рефералы являются их источником №1 новых клиентов

Источниками этой статистики являются BrightLocal и Referral Candy.

На чем следует сосредоточить усилия по онлайн-обзору?

Почти всегда лучше тратить основную часть ресурсов (времени и денег) там, где ваши клиенты и потенциальные клиенты с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вами.

Если они проводят все свое время на Facebook, начните с него. Если они всегда обращаются к Google, прежде чем попасть на ваш сайт, выберите Google. Если они оценивают вас и других на TripAdvisor, прежде чем принять решение, сосредоточьтесь на этом.

Но чтобы принять это решение, вы должны знать, кто ваши целевые клиенты, что их волнует и где они проводят время. Другими словами, вам необходимо твердое понимание вашего целевого клиента , персоны и пути покупки клиента .

Если вам нужна помощь, ознакомьтесь с нашими руководствами по созданию персонализированных портретов покупателей и таргетинга на них, а также по составлению карт пути клиента. Если у вас есть сомнения относительно того, где наиболее важно зарабатывать отзывы в Интернете, выберите Google.Это хороший вариант по умолчанию.

Прежде чем начать …

Заявите о своем объявлении.

Вам нужен подтвержденный листинг на платформе, прежде чем вы сможете начать зарабатывать на нем отзывы. Подтвержденные данные говорят людям, что вы являетесь законной компанией и что [это] подходящее место, чтобы узнать о вас больше.

Если вам нужна помощь в получении подтвержденного списка (или профиля), вот руководства и страницы регистрации для 12 основных платформ обзора.

Получите ссылку для пользовательского обзора.

После подтверждения данных о компании вам просто нужно получить ссылку для обзора, чтобы вы могли начать отправлять людей на свою страницу отзывов и собирать отзывы.

Для большинства платформ ссылка для обзора будет тем же URL-адресом, что и данные о вашей компании, или это может быть конкретная страница обзора под вашим списком (например, website.com/yourbiz или website.com/yourbiz/reviews).

• Перейти на страницу обзора
• Скопируйте URL
• Вставьте его в сообщение, которое вы отправляете клиентам, когда просите их оставить вам отзыв

В частности, для запроса с помощью текстового сообщения мы рекомендуем сократить ссылку с помощью бесплатного сервиса, такого как Bitly.

Некоторые платформы, такие как Google и Amazon, по-разному обрабатывают ссылки для отзывов. Вот конкретные руководства по созданию ссылки для обзора по каждому из них.

Получив ссылку для обзора, вы готовы начать просить клиентов оставить отзывы! Но как вы должны спросить и что вы можете сделать, чтобы они действительно оставили вам отзыв?

Связано: Как получить обзор вашего бизнеса Ссылка

Как получить больше 5-звездочных онлайн-обзоров

Шаг 1. Предложите что-нибудь потрясающее.

Если вы хотите, чтобы люди говорили о вас хорошо, вы должны указать им причину. Самый простой способ — создать для клиентов невероятное впечатление, которое заставит их думать «О! Мне это очень нравится ».

Вы можете сделать это, создав лучший продукт на рынке, предоставив лучший сервис в своей отрасли и предприняв небольшие дополнительные шаги, чтобы обеспечить улучшение положения клиентов после того, как они поработали с вами.

Вы можете сделать это с помощью дружелюбного обслуживания клиентов и упрощения навигации по сайту и поиска полезных ответов.

Есть много способов создать отличный клиентский опыт, но в конечном итоге все сводится к тому, чтобы делать вещи лучше, чем ожидалось. Когда вы это сделаете, запрос и получение отзывов станет естественным.

Шаг 2: На самом деле попросите о пересмотре.

70% людей готовы оставить вам отзыв, если вы просто попросите. И 76% людей, которых вы спросите, продолжат делать это. Итак, если вы правильно попросите 100 счастливых клиентов оставить отзывы, вы можете рассчитывать получить около 53 онлайн-отзывов.

Неплохо, а?

Так как же спросить?

Я покажу вам примеры того, что сказать в следующем разделе, но вот хороший шаблон для того, чтобы спросить через любой канал.

1. Будьте благодарны.

Доброе сердце проходит долгий путь. Скажите своим клиентам искренне, насколько вы благодарны за их бизнес, и, если применимо, насколько вам понравилось работать с ними.

2. Объясните, почему это важно.

Что отзывы делают для вашего бизнеса? Мы с вами оба знаем, что обзоры помогают найти вашу компанию в Интернете и привлечь больше клиентов. Но знают ли об этом ваши клиенты?

Если им понравилось работать с вами или покупать ваши продукты, они будут рады помочь вам добиться успеха. Расскажите клиентам, как отзывы помогают вам добиться успеха.

3. Будьте проще.

Чем проще ваш запрос, тем лучше. Большинство людей дадут вам 10-15 секунд, прежде чем решат отключиться, поэтому задавайте короткие и приятные вопросы.

4. Сообщите о любых стимулах.

Иногда предложение нескольких долларов или небольшого подарка побудит больше клиентов оставить вам отзывы. Но если вы предлагаете что-либо, кроме благодарности, эта информация должна быть полностью раскрыта каждому покупателю и на вашей платформе отзывов. Вы можете узнать больше о раскрытии информации здесь.

5. Включите ссылку!

Счастливые клиенты не будут искать ваш бизнес на определенной платформе, чтобы оставить вам отзыв (это будут делать только мстительные клиенты).Поэтому обязательно укажите ссылку, чтобы оставить вам отзыв вместе с четким призывом к действию.

Шаг 3. Выберите канал связи.

Клиенты предпочитают общаться по-разному через разные каналы, и вы сможете получить больше 5-звездочных онлайн-обзоров, проявив такую ​​же гибкость.

Обычно мы рекомендуем вам отправить текст с просьбой о пересмотре, а затем написать письмо по электронной почте. Это дает вам хорошее покрытие в двух местах, куда клиенты чаще всего смотрят.Если у вас есть физический магазин, вы также можете попросить отзывы на стойке (предложение скидки на отзывы и регистрацию является эффективным).

Интересный факт: организации, которые запрашивают обзоры и отзывы через текст, как правило, получают на 600% больше завершенных отзывов, чем через следующий лучший канал (электронная почта).

У вас есть два основных варианта при запросе отзывов:

• Автоматизировать запросы на проверку для каждого клиента на основе определенного поведения (например, платежа)
• Отправка запросов отобранным довольным клиентам вручную

Решение за вами.Автоматизация процесса позволит вам добавлять больше обзоров, не тратя на это время или мозги. Есть вероятность, что ваши отзывы будут меньше 5 звезд, но рейтинг обычно будет зависеть от того, насколько велик и согласован ваш клиентский опыт.

Запрос отзывов вручную почти гарантирует, что каждый полученный отзыв будет отличным (5 звезд), но потребуется время и намерение, чтобы клиенты были заданы вопросом и завершили отзывы.

Что бы вы предпочли? Начните с этого, вы можете внести изменения позже.Важно наладить процесс получения большего количества отзывов.

Вам нужно запрашивать отзывы таким образом, который кажется естественным для вашего бренда и включает пять характеристик, о которых мы говорили выше. Вот несколько примеров, которые помогут вам.

Быстрый ответ

Мы всегда следим за нашими клиентами с текстовыми запросами, чтобы узнать, насколько им нравится эта услуга, и можем ли мы что-нибудь для них сделать.

Когда дела идут хорошо, мы просим их поделиться этим в Google. Эти запросы часто носят импровизированный характер, они сохраняют личный характер, демонстрируют нашу признательность и помогают клиентам сделать следующий шаг.

Отправка электронных писем вашим клиентам (или основным клиентам) очень проста и позволяет включать дополнительную информацию, как показано на изображении ниже. Вы можете разослать эти электронные письма сразу или вручную выбрать, кому их отправлять.

Только не включайте слишком много информации о , иначе ее никто не прочитает.Вам также может потребоваться отправить эти электронные письма несколько раз, чтобы получить ответ.

ПК: Grade.us

Шаг 4: Отслеживайте обратную связь.

Ваша работа не заканчивается, когда вы просите кого-нибудь о пересмотре. Завершение — ключ к получению 5 звезд снова и снова. Каждый раз, когда вы получаете новый отзыв, делайте эти три вещи.

1. Поблагодарите человека за отзыв.

Независимо от того, хороший или плохой отзыв, всегда благодарите человека за отзыв.Это показывает признательность и укрепляет их отношения с вами и вашим бизнесом. Кроме того, 97% людей, читающих обзоры, прочитают ваш ответ.

2. Обратитесь к их отзывам (хорошим или плохим).

Вы хотите, чтобы публика знала, что вы слушаете , и вы можете сделать это, участвуя в обзорах, как и в любом другом разговоре.

Если вы получили отличный 5-звездочный обзор (что и является целью), вы можете ответить: «Спасибо, и я рад, что вам нравится!» В следующем разделе я расскажу, как поступать с плохими отзывами.

3. Выполните свое обещание.

Если вы сказали клиентам, что дадите им что-то за оставленный отзыв, вам нужно действительно дать им это! В противном случае вы нарушите обещание, которое может иметь неприятные последствия для всех.

В качестве дополнительного совета вы можете взять все 5-звездочные обзоры, которые вы получаете, и продемонстрировать их на своем веб-сайте, в своей рекламе или в любом другом месте, где люди могут вас найти.

Например, я сделал снимок экрана наших обзоров Google и включил его в этот пост в блоге (выше).

Это позволяет вам использовать «социальное доказательство» везде, где люди находят ваш бизнес, без необходимости тратить ресурсы на получение отзывов повсюду.

Превратите плохие отзывы в хорошие.

В какой-то момент, что бы вы ни делали, вы получите плохой отзыв. Это нормально! Что действительно важно, так это то, как вы с этим справитесь.

Стоит ли рассердиться и отомстить?

Нет!

Вместо этого выполните следующие простые шаги:

Связано: 6 шагов для эффективной обработки отрицательных отзывов клиентов

1. Поблагодарите человека за отзыв, желательно ответив на его отзыв, чтобы все могли видеть, как вы отвечаете на жалобы клиентов.

2. Скажите им, что вы сделаете все возможное, чтобы исправить или улучшить ситуацию.

3. Собственно сделайте все возможное, чтобы исправить или улучшить ситуацию.

4. Свяжитесь с этим человеком, когда появится обновление или решение (ответив на его обзор и обратившись лично).

5. Компенсируйте человеку его проблемы (например, замените неработающий продукт на обновленный, сделайте ему скидку и т. Д.).

6. После того, как вы решили проблему, в частном порядке спросите человека, рассматривает ли он возможность обновления своего отзыва, например, с «У меня эта проблема» на «У меня была эта проблема, и вот что они сделали, чтобы ее исправить. . » Это лучше отражает ситуацию и, вероятно, заставит всех выглядеть лучше.

Бонус: будьте всегда активны и интересны.

Когда вы активно работаете в Интернете и регулярно общаетесь с клиентами, вы укрепляете взаимодействие и выстраиваете с ними отношения.

Чем больше вы сделаете, тем легче будет получить отзывы, и тем лучше они будут. Это также повлияет на ваш рейтинг в поисковых системах, что повлияет на ваши входящие продажи и маркетинг.

Продолжайте в том же духе, и вы обязательно получите больше 5-звездочных онлайн-обзоров для своего бизнеса.

Высокотехнологичный, высокотехнологичный | Упрощенное, быстрое и безопасное взаимодействие

Ном: __ по возрастанию Хост: телепередача.ком Продолжительность: 1 день Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: этот файл cookie используется для сбора информации о поведении потребителей, которая отправляется в Alexa Analytics — Alexa Analytics — компания Amazon.

Ном: __ atuvc Хост: teleperformance.com Продолжительность: 1 год Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: обновляет счетчик функций обмена веб-сайтом в социальных сетях.

Ном: __ atuvs Хост: teleperformance.com Продолжительность: 1 день Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: Обеспечивает отображение обновленного счетчика для пользователя, если к странице предоставлен совместный доступ к сервису социального обмена AddThis.

Ном: __ auc Хост: телепередача.ком Продолжительность: 1 год Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: этот файл cookie используется для сбора информации о поведении потребителей, которая отправляется в Alexa Analytics — Alexa Analytics — компания Amazon.

Ном: _at.cww Хост: teleperformance.com Продолжительность: постоянная Тип: HTML Категория: Маркетинг Описание: используется платформой социальных сетей AddThis.

Ном: _fbp Хост: телепередача.ком Продолжительность: 3 месяца Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: используется Facebook для доставки ряда рекламных продуктов, таких как торги в реальном времени от сторонних рекламодателей.

Ном: _mkto_trk Хост: teleperformance.com Продолжительность: 2 года Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: содержит данные о поведении посетителей и взаимодействии с сайтом.Это используется в контексте службы электронного маркетинга Marketo.com, которая позволяет веб-сайту ориентироваться на посетителей по электронной почте.

Ном: реклама / га-аудитории Хост: google.com Продолжительность: сеанс Тип: пиксель Категория: Маркетинг Описание: используется Google AdWords для повторного привлечения посетителей, которые могут превратиться в клиентов в зависимости от поведения посетителя в Интернете на веб-сайтах.

Ном: at-lojson-cache- # Хост: teleperformance.com Продолжительность: постоянная Тип: HTML Категория: Маркетинг Описание: используется платформой социальных сетей AddThis.

Ном: ат-ранд Хост: телепередача.ком Продолжительность: постоянная Тип: HTML Категория: Маркетинг Описание: используется платформой социальных сетей AddThis.

Ном: atrk.gif Хост: certify.alexametrics.com Продолжительность: сеанс Тип: пиксель Категория: Маркетинг Описание: этот файл cookie используется для сбора информации о поведении потребителей, которая отправляется в Alexa Analytics — Alexa Analytics — компания Amazon.

Ном: bcookie Хост: linkedin.com Продолжительность: 2 года Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: используется социальной сетью LinkedIn для отслеживания использования встроенных служб.

Ном: bscookie Хост: linkedin.ком Продолжительность: 2 года Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: используется социальной сетью LinkedIn для отслеживания использования встроенных служб.

Ном: fr Хост: facebook.com Продолжительность: 3 месяца Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: используется Facebook для доставки ряда рекламных продуктов, таких как торги в реальном времени от сторонних рекламодателей.

Ном: GPS Хост: youtube.com Продолжительность: 1 день Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: регистрирует уникальный идентификатор на мобильных устройствах, чтобы включить отслеживание на основе географического местоположения GPS.

Ном: IDE Хост: двойной щелчок.сеть Продолжительность: 1 год Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: используется Google DoubleClick для регистрации и сообщения о действиях пользователя веб-сайта после просмотра или нажатия одной из рекламных объявлений рекламодателя с целью измерения эффективности рекламы и представления пользователю целевой рекламы.

Ном: lidc Хост: linkedin.ком Продолжительность: 1 день Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: используется социальной сетью LinkedIn для отслеживания использования встроенных служб.

Ном: лисс Хост: linkedin.com Продолжительность: 1 год Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: используется социальной сетью LinkedIn для отслеживания использования встроенных служб.

Ном: loc Хост: addthis.com Продолжительность: 1 год Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: геолокация, которая используется, чтобы помочь поставщикам определить географическое расположение пользователей, которые обмениваются информацией друг с другом (уровень штата).

Ном: test_cookie Хост: двойной щелчок.сеть Продолжительность: 1 день Тип: HTML Категория: Маркетинг Описание: используется для проверки, поддерживает ли браузер пользователя файлы cookie.

Ном: tr Хост: facebook.com Продолжительность: сеанс Тип: пиксель Категория: Маркетинг Описание: используется Facebook для доставки ряда рекламных продуктов, таких как торги в реальном времени от сторонних рекламодателей.

Ном: UserMatchHistory Хост: linkedin.com Продолжительность: 29 дней Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: используется для отслеживания посетителей на нескольких веб-сайтах с целью представления релевантной рекламы на основе предпочтений посетителя.

Ном: uvc Хост: addthis.ком Продолжительность: 1 год Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: определяет, как часто служба социального обмена AddThis встречает одного и того же пользователя.

Ном: fpestid Хост: sharethis.com Длительность: 179 дней Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: файл cookie используется для расчета данных о посетителях, сеансах и кампаниях, а также для отслеживания использования сайта в аналитическом отчете сайта.Файлы cookie хранят информацию анонимно и присваивают случайно сгенерированный номер для идентификации уникальных посетителей.

Ном: xtc Хост: addthis.com Продолжительность: 1 год Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: Описание цели файлов cookie: регистрирует совместное использование контента пользователем через социальные сети.

Ном: YSC Хост: youtube.com Продолжительность: сеанс Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: регистрирует уникальный идентификатор для ведения статистики о том, какие видео с YouTube видел пользователь.

Ном: yt-remote-cast-installed Ведущий: youtube.ком Продолжительность: сеанс Тип: HTTP Категория: Статистика Описание: сохраняет настройки видеопроигрывателя пользователя с использованием встроенного видео YouTube.

Ном: yt-удаленные-подключенные-устройства Хост: youtube.com Продолжительность: постоянная Тип: HTML Категория: Маркетинг Описание: сохраняет настройки видеопроигрывателя пользователя с использованием встроенного видео YouTube.

Ном: yt-remote-device-id Ведущий: youtube.ком Продолжительность: постоянная Тип: HTML Категория: Маркетинг Описание: сохраняет настройки видеопроигрывателя пользователя с использованием встроенного видео YouTube.

Ном: yt-remote-fast-check-period Хост: teleperformance.com Продолжительность: сеанс Тип: Категория: Маркетинг Описание: сохраняет настройки видеопроигрывателя пользователя с использованием встроенного видео YouTube.

Ном: приложение yt-remote-session Ведущий: youtube.ком Продолжительность: постоянная Тип: HTML Категория: Маркетинг Описание: сохраняет настройки видеопроигрывателя пользователя с использованием встроенного видео YouTube.

Ном: yt-удаленное-имя-сеанса Хост: youtube.com Продолжительность: сеанс Тип: HTML Категория: Маркетинг Описание: сохраняет настройки видеопроигрывателя пользователя с использованием встроенного видео YouTube.

Ном: vc Хозяин:.addthis.com Продолжительность: 2 года Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: AddThis — технологическая компания, которая позволяет веб-сайтам и пользователям легко обмениваться контентом с другими с помощью значков обмена и сайтов социальных закладок. Файлы cookie AddThis используются для предоставления доступа к содержимому. AddThis также используется для сбора информации о том, как распространяется содержимое веб-сайта.

Ном: ммм Хост: addthis.ком Продолжительность: 2 года Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: AddThis — технологическая компания, которая позволяет веб-сайтам и пользователям легко обмениваться контентом с другими с помощью значков обмена и сайтов социальных закладок. Файлы cookie AddThis используются для предоставления доступа к содержимому. AddThis также используется для сбора информации о том, как распространяется содержимое веб-сайта.

Ном: uid Хост: addthis.ком Продолжительность: 1 год Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: Cookie размещается AddThis для хранения уникального идентификатора пользователя.

Ном: ouid Хост: addthis.com Продолжительность: 1 год Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: Cookie размещается AddThis с неизвестной функциональностью

Ном: na_id Хост: addthis.ком Продолжительность: 2 года Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: AddThis — технологическая компания, которая позволяет веб-сайтам и пользователям легко обмениваться контентом с другими с помощью значков обмена и сайтов социальных закладок. Файлы cookie AddThis используются для предоставления доступа к содержимому. AddThis также используется для сбора информации о том, как распространяется содержимое веб-сайта.

Ном: di2 Хост: addthis.ком Продолжительность: 2 года Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: AddThis — технологическая компания, которая позволяет веб-сайтам и пользователям легко обмениваться контентом с другими с помощью значков обмена и сайтов социальных закладок. Файлы cookie AddThis используются для предоставления доступа к содержимому. AddThis также используется для сбора информации о том, как распространяется содержимое веб-сайта.

Ном: lang Хост: реклама.linkedin.com Продолжительность: сеанс Тип: HTTP Категория: Предпочтения Описание: запоминает выбранную пользователем языковую версию веб-сайта.

Ном: NID Хост: google.com Продолжительность: 6 месяцев Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: файлы cookie размещаются Оптимизацией Google Рекламы для хранения пользовательских настроек.

Ном: VISITOR_INFO1_LIVE Хост: youtube.com Длительность: 179 дней Тип: HTTP Категория: Маркетинг Описание: пытается оценить пропускную способность пользователей на страницах со встроенными видео YouTube.