Как открыть ветеринарную клинику и гостиницу для животных с нуля — СКБ Контур
Вера Арасланова, ветеринарный врач и кандидат ветеринарных наук с 16-летним стажем, рассказала Контур.Журналу, как она переключилась с научной карьеры в НИИ на предпринимательство, почему ей сложно преодолевать стереотипы людей о загородной клинике и как она учится совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций.
На пути к предпринимательству
Я родом из Кирова, но почти 10 лет проработала в НИИ в Москве, защитила диссертацию и вернулась к себе в город. Меня смущали трудности с жильем и долгая дорога, к тому же мне казалось, что я уже реализовала себя в науке, поэтому я и решила уйти в практическую ветеринарию — шесть лет проработала в Кирове в ветеринарной клинике, но из-за недопонимания с руководством уволилась и запустила собственный бизнес.
Сначала я ездила на вызовы и параллельно искала помещение, в котором можно было бы открыть клинику, в конкретном районе. Мне давно хотелось открыть клинику в селе Адышево, я поделилась этой идеей со своим знакомым кинологом, и он сказал, что может построить гостиницу для животных и там работать.
Сейчас зооцентр «Вера» включает зоомагазин, гостиницу для животных и ветеринарную клинику.
Гостиница
Гостиницу мы открыли в апреле 2016 года. Она расположена в 40 км от Кирова и функционирует под управлением кинолога, который ухаживает за всеми ее постояльцами. Поначалу у нас было только три места для собак. Со временем их количество увеличилось: сейчас у нас предусмотрено восемь мест для собак и шесть для кошек.
Все кошки и собаки живут в вольерах, кинолог выгуливает, кормит их. Так как гостиница у нас небольшая, мы стараемся обеспечивать индивидуальный уход каждому животному. Если хозяин просит выгуливать собаку пять раз в день, мы так и делаем. Если животное вообще нельзя выгуливать, то мы и это учитываем.
На сегодняшний день в Кирове работают две официальные гостиницы для животных и моя гостиница за городом. Но помимо них есть множество неофициальных домашних передержек.
В чем отличие официальной гостиницы от неофициальной? Гостиница — это отдельно стоящее здание с вольерами, в котором живут животные. Домашняя передержка может быть и в двухкомнатной квартире, в которой живет десять собак. Разумеется, ни ветеринарную клинику со стационаром, ни гостиницу в жилом доме организовать нельзя. На это не дадут разрешение ни ЖЭК, ни Роспотребнадзор.
Чаще всего люди оставляют своих животных в гостинице, когда уезжают в командировки или в отпуск. У нас был клиент, который работает на Севере, он оставлял нам собаку на полгода. Кроме того, рядом с гостиницей находится несколько санаториев, и отдыхающие тоже оставляют нам своих питомцев. При необходимости мы поддерживаем связь с хозяином в Viber или в Skype, присылаем ему фотографии.
К нам обращаются артисты, художники, врачи — все они заботятся о своих животных, а не просто оставляют соседке ключи от квартиры, чтобы она раз в день кормила их собаку или кошку. Им важно, чтобы животное было под присмотром.
Клиника
Клиника открылась в феврале 2017 года. Поначалу много средств ушло на закупку расходных материалов, медикаментов и кормов. Я арендовала готовое к работе здание с мебелью, но мне нужно было оплатить услуги охранной компании.
Поскольку клиника расположена в селе, в 50 км от города, к нам периодически приводят коз, кур, коров, поросят. Я позиционирую свою клинику как клинику для мелких животных, поэтому чаще всего у нас оказываются хомячки, морские свинки и декоративные кролики. Некоторыми классами животных я вообще не занимаюсь, например, не лечу змей и черепах — для этого нужны специальные знания и медикаменты.
Пока я ищу сотрудника для работы в клинике, на дверях просто висит объявление с номером телефона, по которому мне могут позвонить клиенты и договориться о приеме. За день я могу принять до 15 человек. Все остальное время я посвящаю бумажным и организационным делам. Пока мне приходится в одном лице совмещать должность предпринимателя и собственника, выезжать к клиентам на дом и работать в ветеринарной клинике. Помимо этого, я стараюсь регулярно повышать свою квалификацию, несколько раз в год езжу на конференции.
Особенности бизнеса
За два года работы в качестве предпринимателя я привыкла к клинике, но мое отношение к ней кардинально изменилось — от «я ее открыла и что мне с ней делать» до «здесь мне все родное».
В Кирове хорошая среда для развития ветеринарных клиник. Но если верить маркетинговым исследованиям, пока этот рынок еще далек от насыщения. Что касается цен на услуги, то по городу они примерно одинаковые, редкие игроки прибегают к демпингу.
У рынка ветеринарных услуг есть особенность — он мало зависит от кризисов. Потому что тот, кто тратил деньги на животных, продолжает их тратить, а тот, кто экономил, продолжает экономить.
Как правило, заказ определенных процедур зависит от оснащенности клиники. У меня нет высокотехнологичного оборудования, так как оно требует серьезных затрат, поэтому мои приемы скорее терапевтические. Я могу сделать прививки, гигиеническую стрижку животных, несложные хирургические операции: кастрацию, кесарево сечение, удаление инородного тела и др. Если пациент тяжелый, то я оказываю ему первую помощь, обрабатываю раны и отправляю в клинику, где есть необходимое оборудование.
Трудности
Основная сложность в моей работе заключается в поиске квалифицированных сотрудников, которые хотят работать и развиваться. Я ищу кандидатов в профильных вузах, расспрашиваю знакомых с подходящим образованием.
В будущем мне хотелось бы открыть сеть из нескольких клиник в Кировской области, есть планы начать с еще одного ветеринарного кабинета, но справиться одной мне будет физически сложно, поэтому нужен второй врач или ассистент.
Определенную роль в моем бизнесе играет пешая доступность клиники. Лояльные клиенты могут ездить в город к конкретному врачу, но есть и те, кто просто приходит к нам из любопытства, а потом становится нашим клиентом.
Кроме того, мне приходится ломать стереотипы. Многие клиенты не доверяют сельским клиникам. Они уверены, что ими управляют местные жители без образования. Когда я работала в городе, ко мне приезжали из села. Я объясняла, что нет смысла ездить в город, когда в селе работает клиника, но клиенты говорили, что туда не пойдут, потому что там наверняка работает «какая-то деревенщина». Когда я убеждаю их, что сама там работаю, они удивляются.
Психологический настрой
Мне как врачу было очень сложно переключиться на бизнес-навыки и совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций. У меня как будто появилось две профессии — врач и предприниматель. Сейчас я больше времени уделяю своему развитию как предпринимателя: посещаю семинары, лекции, курсы в разных областях, начиная от основ налогообложения и заканчивая навыками общения с подчиненными. Я осваиваю новые интересные компетенции.
За те два года, что существует мой бизнес, работать стала проще. Начинаешь с нуля с мыслью «Я ничего не знаю», проходит время и тебе по-прежнему кажется, что ты ничего не знаешь, но потом понимаешь, что ты уже многое умеешь и тебя могут пригласить на семинар уже не как слушателя, а как докладчика.
Самое сложное для меня — общение с арендодателем, я не могу избавиться от страха, что помещение, в котором я работаю, не мое и что-то может случиться, хотя у нас оформлены все необходимые документы. Но определенную поддержку мне оказывает наставник по предпринимательству, с которым мы познакомились на программе наставничества в инновационном центре в Кирове. Я всегда могу обратиться к нему с вопросами.
Когда становится страшно, я всегда вспоминаю слова тренера о том, что путь в 10 000 км начинается с первого шага. Раньше для меня было важно продумывать каждый шаг: я сделаю первый, дальше пойду вот так, а что будет на пятом, непонятно. Раз на пятом непонятно, я вообще этим делом заниматься не буду. Не так давно я поняла, что нужно сделать первый шаг, а второй может измениться, а дальше станет понятнее, что делать. Невозможно увидеть, что находится за горой, не поднявшись на нее.
Как открыть ветеринарную клинику в The Sims 4 Кошки и собаки. Управление, рейтинг, бонусы
Здравствуйте, дорогие игроки The Sims 4, в этой статье мы подробно расскажем как открыть ветеринарную клинику и как ей управлять. Первым делом вам нужно её купить, для этого выбираем в меню телефона вкладку «Дом» и далее «Купить ветеринарную клинику».
В игре будет предложена к покупке только одна игровая клиника это — Бриндлтонская больница для животных, которая находится в Бриндлтон-бэй. Вы можете купить её или же построить свою собственную.В ветеринарной клинике 3 кабинета для приемки пациентов и небольшая лаборатория, где можно проводит анализы и создавать разные лекарства и лакомства для питомцев (заодно будет расти навык ветеринара).
СПИСОК ЛЕКАРСТВ И ЛАКОМСТВ
| Описание | Уровень навыка | Цена | |
|---|---|---|---|
| Гель для симуляции почёсывания животика | Этот гель можно ввести в хирургической камере. Улучшает качество диагностики и снижает стресс у собак. | 0 | 12§ |
| Концентрированная сыворотка для расслабления | Эту сыворотку можно вводить на столе для осмотра. Снимает стресс у питомцев. | 0 | 12§ |
| Успокаивающее лакомство из кошачьей мяты | Это лакомство можно дать в хирургической камере. Улучшает качество диагностики и снижает стресс у кошек. | 0 | 13§ |
| Ириска из болотной воды | Эта ириска, изготовленная с использованием нефильтрованной болотной воды, понравится любому питомцу! К тому же это лакомство имеет свои последствия… | 2 | 15§ |
| Питательный батончик холоднее жидкого азота | Этот батончик очень питательный, но вашему питомцу понадобится тёплое одеяло. | 2 | 12§ |
| Жгучее лакомство из корицы | Это лакомство совсем не выглядит жгучим, но если питомец его съест, пикантный вкус лакомства ещё долго будет его преследовать. | 3 | 15§ |
| Вонемет | Мы настоятельно не рекомендуем давать это лакомство животным. Они будут вонять, вы будете вонять, весь мир будет вонять… | 4 | 15§ |
| Оздоравливающее лакомство | Лакомство, которое улучшает здоровье питомцев. | 5 | 15§ |
| Лакомство для повышения возраста | Лакомство, которое повышает возраст питомца. | 6 | 25§ |
| Лакомство для снижения возраста | Лакомство, которое снижает возраст питомца. | 6 | 25§ |
| Генератор случайных фекалий | Это лакомство работает именно так, как вы подумали: дайте лакомству питомцу и смотрите, что из него выйдет… | 7 | 25§ |
| Лакомство с амброзией | Лакомство, которое воскрешает питомцев. | 10 | 12§ |
Лакомства можно использовать для лечения или продавать в торговом автомате ветеринарной клиники.
Далее отправляемся в клинику и переходим у управлению.
Управление ветеринарной больницей в The Sims 4
Наценка
В игре доступно несколько наценок:
Для начала ставьте или немного сниженную цену, чтоб привлечь клиентов, или 100%, в противном случае пациенты будут понижать рейтинг, так как цена не будет соответствовать качеству. Когда клиника получит свои 5 звезд, то тогда можете выставлять и более высокую наценку, ведь пациенты будут довольны качеством оказываемых услуг несмотря на цену.
Реклама ветеринарной клиники
Можно выбрать 2 пакета рекламы:
Золотая реклама.
Советуем сначала выбирать маленький пакет, чтобы ветеринары могли справляться с количеством посетителей и те оставались довольны, когда вы обучите ветеринаров, тогда можно выбирать и большой пакет, ведь скорость и качество услуги увеличится.
Качество поставок
Сначала доступно стандартное, но с бонусной наградой «Разблокировать качество ветеринарных припасов» вам будут доступны запасы с черного рынка и премиум.
Ветеринары
Первым делом нужно нанять ветеринара, сначала будет доступен один ветеринар, но в последствии можно купить за баллы бонусы ветеринарной клиники — «Дополнительный ветеринар #1» и «Дополнительный ветеринар #2», тем самым расширив круг сотрудников ветеринарной клиники.
При найме важны следующие навыки:
Ветеринар – влияет на эффективность обследований и лечение животных.
Механика – влияет на умение работника чистить и чинить сломанное оборудование.
Обаяние – влияет на то, как работник ведёт себя и приветствует посетителей.Выбирая сотрудников, обращайте внимание чтоб эти навыки были развиты, особое значение играет ветеринарный и обаяние, чем выше первый тем быстрее доктор обследует животных и лечит, от второго зависит качество приема и настроение в котором находятся владельцы питомцев.
Отметим, что для только что купленной и не прокачанной ветклиники будут доступны ветеринары с маленьким уровнем навыков, но в последствии вы сможете их отправить на учебу (за счет клиники) и развить навыки, а так же повысить в должности.
Внешний вид ветеринара
Изначально доступна одна одежда для ветеринара, но с открытием награды «Ветеринарный халат» вы сможете выбрать его в качестве униформы.
Когда с управлением закончили, то можно открывать ветеринарную клинику и принимать посетителей.
Прием пациентов в ветеринарной больнице
Начинают приходить персонажи со своими питомцами, регистрируются и ждут своей очереди.
Вы можете подойти к персонажу поприветствовать его дружески и отправиться на осмотр и лечение пациента.
Сначала о симптомах и заболевании ничего не известно, но после осмотра все становится понятно.
Для того чтобы диагноз был максимально точен сим должен провести тщательный осмотр: изучит состояние шерсти, осмотреть уши, глаза и пасть, измерить температуру, послушать дыхание и биение сердца.
— изучить состояние шерсти
— измерить температуру
— проверить уши
— провести осмотр глаз
— провести осмотр пасти
— слушать дыхание
— слушать сердце
За дополнительную плату можно сделать рентгенограммы питомцу:
— сканирование кишечника (20 симолеонов)
— сканирование мозга (20 симолеонов)
— сканирование сосудов (20 симолеонов)
Как только диагноз будет поставлен, то можно лечить. При нажатии на лечение игра сама подсказывает какое выбрать.
СПИСОК ЗАБОЛЕВАНИЙ И ЛЕЧЕНИЕ
| Название | Признаки | ЛЕЧЕНИЕ | |
| Лекарства | Хирургическое лечение | ||
Блошиный цирк | Блохи | Спрей против паразитов | Пробить кормовой засор |
| Кошачье одурение | Исключительная вялость Вялое сердцебиение Воспаленная железа | Укол сыворотки благополучия | Извлечь избыток мимимишности |
| Синдром глуповатой собаки | Исключительная вялость Вялое сердцебиение Воспаленная железа | Противогрибковый спрей | Заполнить пазухи увлажнения носа |
| Призменные какашки | Радужные какашки Быстрое сердцебиение Сладкий запах изо рта | Лакомство с лекарством «Х» | Пробить кормовой засор |
| Расстройство позолоченного кишечника | Золотая какашка Слезящиеся глаза Слишком влажная кожа Быстрое сердцебиение | Лекарство «Плацебо» | Операция по изменению угла почёсывания животика |
| Ледяная лихорадка | Оледеневшая шерсть Низкая температура Слишком влажная кожа | Укол антивирусного препарата | Извлечь избыток мимимишности |
| Студёная чесотка | Оледеневшая шерсть Низкая температура Сильно мокрый нос Вонючая шерсть | Дезинфицирующий спрей | Заполнить пазухи увлажнения носа |
| Ледяная шерсть | Оледеневшая шерсть Низкая температура Слишком влажная кожа Слезящиеся глаза | Лекарство «Плацебо» | Пробить кормовой засор |
| Тундровая встряска | Оледеневшая шерсть Низкая температура Слишком влажная кожа Слезящиеся глаза Сильно мокрый нос | Лакомство с лекарством «Х» | Смазать управляющий хвостом сустав (с 9 уровня навыка ветеринара) |
| Жидкий мех | Оледеневшая шерсть Низкая температура Слишком влажная кожа Сухие глаза Сладкий запах изо рта | — | Операция по изменению угла почёсывания животика |
| Зимняя лихорадка | Светящийся нос Оледеневшая шерсть Низкая температура | Лекарство «Панацея» | Пробить кормовой засор |
| Сильно горячий нос | Светящийся нос Дыхание с хрипом Сладкий запах изо рта | Дезинфицирующий спрей | Заполнить пазухи увлажнения носа |
| Чрезвычайно горячий нос | Светящийся нос Дыхание с хрипом Радужные какашки Сладкий запах изо рта | Лекарство «Панацея» | Заполнить пазухи увлажнения носа |
| Ядерный нос | Светящийся нос Дыхание с хрипом Радужные какашки Сладкий запах изо рта Ушная инфекция | Укол сыворотки благополучия | Заполнить пазухи увлажнения носа |
| Перегревшийся нюхач | Светящийся нос Сухой нос Радужные какашки Высокая температура | Противогрибковый спрей | Смазать управляющий хвостом сустав (с 9 уровня навыка ветеринара) |
| Сопливая лихорадка | Светящийся нос Дыхание с хрипом Радужные какашки Кислый запах изо рта Сухие глаза | — | Пробить кормовой засор |
| Беличья лихорадка | Сильное слюноотделение Вялое сердцебиение Ушная инфекция Исключительная вялость | Укол сыворотки хорошего самочувствия (с 4 уровня навыка ветеринара) | Извлечь избыток мимимишности |
| Лёгкая антипатия | Мотыльки во рту Сильное слюноотделение Вонючая шерсть | Спрей против паразитов | Пробить кормовой засор |
| Антипатия | Мотыльки во рту Сильное слюноотделение Вонючая шерсть Блохи | Дезинфицирующий спрей | Операция по изменению угла почёсывания животика |
| Реактивная антипатия | Рвота Мотыльки во рту Сильное слюноотделение Вонючая шерсть Блохи | — | Операция по изменению угла почёсывания животика |
| Болотная пасть | Рвота Высокая температура Сильное слюноотделение | Лекарство «Плацебо» | Операция по изменению угла почёсывания животика |
| Чрезвычайно болотная пасть | Рвота Низкая температура Сильное слюноотделение Сильно мокрый нос | Лакомство с лекарством «Х» | Операция по изменению угла почёсывания животика |
| Очень болотная пасть | Рвота Сильное слюноотделение Изменчивая температура Слишком влажная кожа Исключительная вялость | — | Операция по изменению угла почёсывания животика |
| Натёртые лапки | Горячие лапы Сухие глаза Высокая температура | Спрей против паразитов | Операция по изменению угла почёсывания животика |
| Тяжёлый случай «горячего копытца» | Горячие лапы Сухие глаза Высокая температура Дыхание с хрипом Сухая кожа | Укол антивирусного препарата | Смазать управляющий хвостом сустав (с 9 уровня навыка ветеринара) |
| Обжигающие лапки | Горячие лапы Сухие глаза Высокая температура Дыхание с хрипом | Лекарство «Панацея» | Пробить кормовой засор |
| Пирокогти | Горячие лапы Сухой нос Высокая температура Воспалённая железа | Противогрибковый спрей | Извлечь избыток мимимишности |
| Лапная чечётка | Горячие лапы Сухие глаза Высокая температура Кислый запах изо рта Ушная инфекция | Укол сыворотки хорошего самочувствия (с 4 уровня навыка ветеринара) | Заполнить пазухи увлажнения носа |
| Покрытые лавой органы | Горячие лапы Высокая температура Светящийся нос Быстрое сердцебиение | Укол антивирусного препарата | Заполнить пазухи увлажнения носа |
| Лёгкий засор железы мимимишности | Чистый нос Здоровая кожа Высокая температура Воспалённая железа Исключительная вялость | Профилактическая прививка | Профилактическая прививка |
| Питомец здоров | Чистый нос Здоровая кожа Нормальная температура Стандартный запах изо рта Чистые глаза | Профилактическая прививка | Профилактическая прививка |
При осмотре обращайте внимание на уровень стресса животного, старайтесь его не повышать, если же все таки повысите, то успокойте питомца.
Если большой наплыв клиентов, то вы можете на время остановить прием пациентов, довольно полезная опция, особенно в самом начале развития ветеринарной клиники.
После окончания рабочей смены закрываем больницу и можно приступать к просмотру отчета.
В отчете можно узнать рейтинг больницы, сколько пациентов принято, настроение работников и отзывы посетителей, из последнего становится понятно на что сделать упор для развития.
Всего доступно 6 отзывов для ветеринарной клиники.
Для примера, на скриншоте отчета видно, что стоит уделить внимание стрессу питомцев и сделать более дружескую атмосферу (отправлять работников на учебу, чтобы прокачивать навык обаяния), ну а достоинство клиники — это время ожидания.
Как раз тут помогут бонусы ветеринарной клиники, можно купить «Снижение стресса питомцев», который будет снижать уровень стресса у пациентов.
Все доступные бонусы ветеринарной клиники:
Через небольшой промежуток времени, если купить нужные бонусы и выучить работников, то репутация клиники и звезды начнут расти.
Вот так вот можно обзавестись собственной ветеринарной клиникой в The Sims 4 и лечить четвероногих пациентов.
Приятной игры!
Как открыть ветклинику — PROBUSINESS.IO
Снежана Суряева. Фото из личного архиваВ 26 лет Снежана Суряева ушла с высокооплачиваемой должности в банке, чтобы открыть свою ветклинику «ВетМедЦентр». Это был ее первый опыт собственного бизнеса, и строить его оказалось нелегко. Она ничего не знала о ветеринарной медицине и занималась всем, вплоть до закупки туалетной бумаги. Но девушка нашла действенные способы, как побороть трудности. С ними можете столкнуться и вы — в любом возрасте, любой сфере, пусть даже это не первый ваш бизнес.
— С 18 лет я работала в банках Минска. Карьера подарила мне неоценимый опыт по построению и ведению бизнеса, все «банковские годы» я училась у лучших бизнесменов в стране. К 26 годам, успев пожить в Праге и поработать c иностранными инвесторами, набравшись веры в собственные силы, я решила, что смогу создать дело, несущее благородную миссию. Из Праги я привезла собаку. Привела ее в клинику Минска на стандартную процедуру вакцинации по предварительной записи. Просидев в очереди 2 часа, я была возмущена качеством сервиса. Так возникла идея ветеринарной клиники.
Ряд событий разворачивался таким образом, что я решила уйти с высокооплачиваемой должности — в ту самую «неизвестность». Я реализовала свое стремление помогать животным. И, конечно, столкнулась с трудностями — уверена, многие из них отзовутся у предпринимателей из любой сферы. Зато теперь, когда я прошла весь этот путь, мне кажется, я с закрытыми глазами могу открывать ветклиники.
#1. Кадровый дефицит
В стране нет учебного заведения, которое готовит ветеринарных врачей для работы с мелкими домашними животными, только с сельскохозяйственными. Ветврачи, уже имеющие знания в области ветеринарной медицины, не имели желания уходить с «насиженного места» в «стартап».
Что я делала? Сформировала команду из ветеринаров, которые «плохо уживались» в других коллективах, предложив достойную оплату и комфортные условия. В дальнейшем, конечно, я столкнулась с теми же сложностями, что и предыдущие их руководители — неумение работать в команде и нежелание признавать авторитет друг друга, работать единым фронтом, постоянная борьба за собственную значимость. А кто-то просто не развивался и не хотел расти вместе с развитием клиники.
Фото с сайта justwatch.comНаиболее верным сценарием стало обучение с нуля — мы набираем сотрудников с ветеринарным образованием, но учим заново, с азов. Новые сотрудники даже элементарной инъекции не сделают, а через 1−3 года могут лечить животных. Попасть ко мне можно лишь по одному принципу: я лично поверю в потенциал сотрудника. Обучение проходит длинный путь от стажировки в клинике и изучения огромного объема литературы, прохождения аттестационных экзаменов и контрольных тестов до стажировки, мастер-классов и курсов за границей. Например, стажировка на 2 недели стоит от $ 800 долларов. Стоимость обучения вносится в контракты с обязательной последующей работой в клинике. В случае досрочного увольнения сотрудник ее возмещает. Кстати, пока не уволился никто.
#2. Нет знаний в ветеринарной сфере
Я не имею ветеринарного или медицинского образования — я финансист. Сказать по правде, мне от вида крови плохо становится. Приходилось быстро учиться, разбираться не только в ветеринарном законодательстве, но и в каждом препарате, который мы использовали.
Фото из личного архива Снежаны СуряевойЧто я делала?
- С помощью врачей cформировала минимальный набор препаратов и расходных материалов, необходимый для работы, параллельно вникая в суть элементарных вещей (зачем нам 5 видов шприцов, а не один), постепенно расширяя перечень.
- Общалась с каждым дистрибьютором, вникая в суть каждого препарата. Изучила предложения каждого из поставщиков на рынке. Проводила множество переговоров, и в какой-то момент уже я им «диктовала» условия и заключала контракты даже на условиях «под реализацию» с «минимальной торговой надбавкой».
- Организовала рабочий кабинет прямо возле ресепшена и слышала каждого клиента, сама отвечала на звонки.
- Слушала консультации врачей и быстро начала применять не только ветеринарные термины, но и ветеринарные знания.
- Озадачилась вопросом CRM-системы. В тот период врачи других клиник назначения писали на листочке от руки, а фамилию клиента и питомца вносили в бумажные журналы, где писали всего по пару строчек. Я настроила СRM таким образом, чтобы оптимизировать работу врачей, ассистентов и администраторов на 50−60%. Мы видим все исследования клиента и болезни за весь период обращений, знаем, какие у него предпочтения и что он говорил другому врачу даже 3 года назад. Это не только оптимизирует работу, но и минимизирует конфликты. Все счета выставляются автоматически и проходят несколько этапов проверки. Все поступления препаратов и их движение отражаются и направляются уведомления о необходимости пополнения склада. Система также напоминает владельцу животного о вакцинации и обработке от паразитов, мы направляем ему результаты анализов и дублируем на e-mail выданные на руки рекомендации. Также внедрена и система лояльности.
#3. Неверная PR-политика
Сайт и контекстная реклама занимались пиаром врачей. Размышляя о том, чем моя клиника может быть уникальна, я решила, что это именно врачи. Но где-то через полгода они превратились из неизвестных специалистов в узнаваемые лица. У этой политики есть огромный минус — я подняла значимость врачей не только в их собственных глазах, но и в глазах конкурентов. К ним стали поступать предложения из других клиник, хотя ранее их резюме даже не рассматривались. С ними становилось сложнее работать из-за мнения о собственной востребованности. Они думали, что поток клиентов клиники — это их личные клиенты. Но перешел от нас только один врач. Он пытался забрать «своих» клиентов — давал личные визитки и предлагал выезд к клиентам на дом. Насколько мне известно, одно из животных, которых он лечил, умерло — и врач ответственности не нес. В целом я вижу, что клиент идет в клинику, а не к врачу, — так надежнее.
Что я делала? Не сразу, но я поняла, что пиарить нужно не сотрудника. Были перенастроены все рекламные кампании, мы заменили все баннеры, контекстную рекламу и информацию на сайте, занялись продвижением самой клиники и ее услуг. Расширили спектр оказываемых услуг разными врачами, чтобы можно было попасть не к одному врачу, а к нескольким и уже на выбор клиента.
#4. «Лучше меня не сделает никто»
Я занималась всем: была отделом продаж, снабжения, инженером по оборудованию, занималась запуском лабораторного отделения — и, конечно, операционным управлением. Я проводила на работе более 12 часов. Однажды, когда я поехала в отпуск, мне в 9 утра пришло сообщение от администратора: «Добрый день. У нас закончилась туалетная бумага». Читая это, я поняла, что точно делаю что-то не так.
Фото с сайта shutterstock.comЧто я делала? Начала делегировать и назначила ответственных.
- Курировать работу администраторов начали старшие администраторы, работу врачей и всего ветеринарного состава — назначенный врач. За собой оставила курирование снабжения, продвижения, бухгалтерии и операционное управление.
- Прописала перечень задач и ответственность каждого участника команды. Написала пошаговые памятки к действиям в каждой ситуации, начиная с поломки оборудования и заканчивая отключением электроэнергии.
- Единственный канал коммуникации со мной — через мессенджеры, для поставщиков — только e-mail. Отвечала я быстро, но это позволило не вовлекаться в вопросы, которые не требовали немедленного реагирования и давали запас времени и энергии.
Обращаться ко мне было разрешено только по вопросам, для решения которых были уже предприняты все меры.У каждого сотрудника появились KPI, включающие оценку качества обслуживания и лечения, продажи и личную вовлеченность.
Еще где-то 1,5 года потребовалось, чтобы принять, что мой личный ресурс необходимо высвобождать для стратегического планирования и развития. Тогда я наняла помощника и заместителя.
#5. Нет среды погружения
Я лично не занимаюсь лечением животных и совершенно не погружалась в среду ветеринарных врачей, находилась в вакууме от «коллег». Таким образом, единственным каналом для развития ветклиники являлось самообразование.
Что я делала? Осознала важность дружественных отношений с владельцами и директорами других клиник. Клиенты из одной клиники могут пойти в другую, и в случае конфликтной ситуации лучшим решением было обращение к руководству. Я также обращаюсь за рекомендациями в отношении оборудования, переходящих сотрудников или лечения и не отказываю в совете сама. Не все готовы помогать, но не было ситуаций, чтобы с какой-то из клиник я не решила вопрос.
#6. Дорогое развитие
На старте у нас ничего не было, кроме аппарата УЗИ, но было решено, что клиника будет развиваться. При этом оборудование требовало значительных вложений, к примеру, аппарат УЗИ стоил более $ 24 000, а открытие рентгенологического отделения — более $ 50 000.
Фото из личного архива Снежаны СуряевойЧто я делала? Определила приоритеты и последовательность приобретения оборудования. Анализировала спрос на услуги, опрашивала врачей, что наиболее важно получить в первую очередь, анализировала период окупаемости. К примеру, у аппарата УЗИ период окупаемости 10 лет, но без него невозможно поставить большинство диагнозов, у микроскопов — 6−8 месяцев, а у лабораторного оборудования — 2 года.
Все оборудование поставлялось из стран Европы, России, США и Китая. Каждую сделку я долго изучаю и согласовываю. Например, у меня есть контракт с отсрочкой платежа на 1,5 года — это отличный льготный период. При финансировании я использую реинвестирование, привлечение займов, банковское льготное финансирование.
Завершая, хочу сказать, что я горжусь всем — начиная с того, что я не эксперт в ветеринарии, и заканчивая тем, что это благородное дело. «ВетМедЦентр» спасает животных уже 5 лет. В прошлом году я смогла открыть рентген-отделение с нуля за 1,5 месяца, когда коллегам из другой клиники потребовалось 9. Тем не менее я считаю ветеринарный бизнес очень сложным направлением. А главный вывод, который я всем озвучиваю: делай хорошо то, за что взялся, и не отступай. И точно получится.
Читайте также
Как самому открыть ветеринарную клинику | Platforma
Ветеринарная клиника «Айболит» через год отмечает свое 20-летие. Это старейшее лечебное заведение, которое работает с животными в Волгограде. За это время оно из маленькой комнаты выросло до 3 филиалов (два в нашем городе и один в Грозном), зоомагазин, аптеку и салон красоты.
Мы встретились с директором клиники Жанной Прозор. Она рассказала об устройстве «Айболита» и почему они работают не столько с животными, сколько с их хозяевами.
Как открыть ветеринарную клинику без специального образования?У меня была собака, боксёр. Звали Бард, по-доброму – Бардевич. Пёс был изумительный, очень добрый, как человек понимал всё. И его нужно было лечить: то костей наестся, то ещё что-то. Но в то время хороших специалистов было мало. Были только государственные клиники и две частные, но они только начинали работать. И мне пришла безумная идея – открыть свою ветеринарную клинику.
У меня была знакомая девочка, которая только окончила ветеринарный институт. Мы заговорили на эту тему и решили – давай попробуем. Начинали с одного кабинета: была маленькая аптечка, где мы продавали зоотовары, и с двух врачей. Клинику открыли на Краснополянской. Это было 20 лет назад.
Постепенно мы начали увеличиваться, стали делать груминг. И с одного кабинетика заняли здесь всё помещение. На данном этапе нам и его не хватает. Мы развиваемся очень быстро, не хватает даже кабинетов приёма. Приходит очень много клиентов. И нам хочется, чтобы люди не сидели в ожидании, а быстро получали качественные услуги.
Сама я не ветеринарный врач, а экономист по образованию. Но 20 лет ветеринария – моя жизнь, моя душа, я живу и болею этим. Я так понимаю: каждый человек должен быть на своем месте.
Зачем нужен филиал в Грозном?Нас туда пригласил парламент Чеченской республики, это было 12 лет назад. Когда я приехала в Грозный, города фактически не было. Он был обстрелян, и красоты такой, как сейчас, там не было. Было, конечно, страшно. Но я человек очень рисковый и решила: а почему бы и нет? 2 года мы восстанавливали помещение, приводили всё в порядок после войны.
Клинике в этом году будет 10 лет. Мы там были долгое время монополистами и вообще пионерами частных клиник для мелких домашних животных. За всю историю Чеченской республики частных клиник для кошек и собак никогда не было. Мы там увеличились, нам также места стало мало. У нас огромный коллектив молодежи, местные ребята, очень грамотные. Хорошо, что в городе Грозном есть ветеринарный институт. Но информации о мелких домашних животных даже там очень мало, в основном обучают обращению с крупнорогатым скотом. Поэтому многие студенты и выпускники приходят именно к нам. Они учатся у нас, а потом остаются дальше работать в команде.
Отличаются ли владельцы животных в Волгограде и Грозном?В этих двух городах видная разница в культуре содержания домашних животных. И в Грозном мы все 10 лет прививаем эту культуру. Рассказываем, что нужно животных вакцинировать, проводить обработки, подбирать правильное питание, что они – не игрушка. Нашим рекомендациям следуют уже очень много людей.
«В нашей клинике “Айболит” сейчас есть не просто врач общей практики, а узкопрофильные специалисты: офтальмолог, дерматолог, репродуктолог, кардиолог, стоматолог, невролог, ортопед»
Раньше многие не понимали, зачем, например, прививать животных. А сейчас такие обсуждения не вызывают удивления. Думаю, что отличия со временем сотрутся. Люди там очень добрые, и, хоть у мусульман есть какие-то табу на содержание, они всё равно держат и любят животных.
Нужно ли прививать животное, если оно не выходит из дома?Мы юг России, у нас много инфекционных заболеваний, очень много паразитарных и других. Люди в Волгограде прививают животных чаще, чем в Грозном. Вакцинируют тех кошек, которые вообще не выходят на улицу – и это правильно. В городах много бездомных животных, которые являются носителями инфекционных заболеваний. Мы, люди, можем переносить инфекцию на себе, например. Вы, взявшись за ручку двери магазина, можете не знать, что до вас дверь открывал человек, который погладил больного котенка на улице. И теперь вы стали источником заболевания для своего домашнего питомца.
Наши врачи ветклиники «Айболит» на каждом приеме стараются, чтобы люди услышали нас и поняли, что животных надо прививать обязательно. Ведь легче провести профилактику, чем лечить. Что медицина, что ветеринария – подход одинаковый.
Как часто нужно приводить питомца в ветклинику?В молодом возрасте надо приходить с питомцем на ежегодный осмотр, сдавать анализы, делать УЗИ. Это нужно, чтобы вовремя диагностировать более серьезные болезни, вроде онкологии или болезней сердца. Со взрослыми животными, после 6 лет, положено приходить на осмотр хотя бы 2 раза в год. Так и болезнь легче поддается лечению, и мы можем дать шанс на спасение.
«Мы не только лечим – мы сильно сопереживаем и питомцам, и хозяевам»
Но, как правило, люди обращаются на стадиях, когда уже ничего нельзя сделать. И это очень больно для врачей. Мы не только лечим – мы сильно сопереживаем и питомцам, и хозяевам. И все смерти, все неудачные попытки спасти животных тяжелым грузом ложатся на сердце. Ведь мы понимаем: животное можно было бы спасти, если бы люди вовремя обратили на это внимание.
Водители! Перед запуском двигателя осмотрите внимательно машину всю снаружи. Маленький котенок может пробраться и в зимнее, и в летнее время. Особенно надо быть аккуратными в момент похолодания на улице.
Как подготовить кошку к приему у ветеринара?Кошки у нас инопланетные существа, к ним подход другой. Когда запланирован плановый осмотр или стрижка в салон красоты, можно обратиться к нам заранее. Мы сделаем назначение и порекомендуем препараты, благодаря которым кошка будет спокойна. Эти препараты на травяной основе, без гормонов, безопасные. Их надо задавать за 3-5 дней до посещения клиники, чтобы откорректировать поведение.
Также мы рекомендуем приносить кошек в закрытых сумках. Другие животные, люди – всё это стресс для хвостатых, потому что они сами любят укромные места, иногда уходят от людей. Не давайте незнакомым людям контактировать со своим питомцем, гладить кошку. Человек является переносчиком заболеваний.
Куда бежать ночью, если с питомцем случилась беда?К нам в клинику на Краснополянской, 30. Круглосуточная работа – огромный наш плюс. Ночью приходят в основном с травмами, с экстренными случаями. В летний период очень много падений с высоты. Люди, которые живут на высоких этажах, не делают решетки и сетки на окна, и животные выпадают.
Сколько стоит вылечить питомца?Точную стоимость лечения назвать невозможно. У любого заболевания есть свое направление. Например, дерматологическое. Здесь врач провёл осмотр, выписал лечение на 2-3 недели, потом повторный прием приблизительно через месяц. Это лечение по одной стоимости.
Если животные с инфекцией, то оно идет на стационар – как больница для людей. Кладём в больницу, начинаются капельницы, антибиотикотерапия, всевозможные другие препараты вводятся, и кислородные камеры, и реанимации. Зависит от состояния животного. Кому-то не надо инфузионную терапию, он самостоятельно кушает, пьет, ему просто нужно помочь какими-то препаратами. А второго нужно капать. И здесь стоимость лечения будет сильно отличаться.
Почему необходима стерилизация?Мы в клинике всегда выступаем за то, чтобы животных правильно содержали и обязательно кастрировали. Увы, некоторых питомцев выбрасывают, они остаются на улице голодные или попадают под машины и т.д. Если животное кастрировано, то оно хотя бы не принесет еще больше бездомных щенков и котят.
Есть еще один нюанс. При неправильном скрещивании у породных кошек могут рождаться котята-инвалиды,( например, остеохондродисплазия шотландских кошек) с поврежденными лапами. Этим малышам очень больно передвигаться,это заболевание не лечится. И их мало кто будет содержать, скорее всего, тоже выбросят.
Зачем животным узкопрофильные врачи?Ветеринария развивается семимильными шагами. И в нашей клинике «Айболит» сейчас есть не просто врач общей практики, а узкопрофильные специалисты: офтальмолог, дерматолог, репродуктолог, кардиолог, стоматолог, невролог, ортопед.
Когда эти специалисты появились, стало намного легче работать. Ведь каждый углубленно изучает свое направление, обеспечивая более профессиональный подход. Благодаря этому и лечение становится качественнее. Мы стараемся под каждого профильного сотрудника приобретать оборудование, чтобы он развивался в дальнейшем.
Как обучаются и работают специалисты «Айболита»?У нас слаженный коллектив, который давно работает. Многие сотрудники с нами с основания клиники. Всего в Волгограде у нас 15 врачей-специалистов. Ещё есть ассистенты, которые им помогают. К нам приходит много выпускников ВУЗов. Но они не просто пришли с института и сразу стали врачами, нет. Мы здесь их растим, обучаем, у нас есть внутренние экзамены. Мы учитываем, что человек любит свою профессию, он хочет работать, хочет быть врачом. Поэтому он интересуется, задает вопросы, читает, смотрит вебинары.
«У нас есть врачи, которые выполняют такие операции или делают диагностику, что не делают ни в одной другой клинике. Мы первые провели операцию на сердце»
Врачи – каста людей, которые всегда сталкиваются с жизнью и смертью. Когда мы заинтересованы в этом человеке, мы также рассматриваем его характер. Мы создаем команду, чтобы всем было комфортно работать. В нашей клинике свободных мест почти не бывает.
Состав по количеству развивается ограниченно, нам не хватает территории. Сейчас нет возможности, хоть у нас 300 квадратов, но нам очень мало. Хочется завести другое серьезное оборудование, а ставить некуда. У нас в планах построить клинику.
«Когда люди идут в институт, они думают, что будут работать с животными, но на самом деле мы работаем с людьми»
В Волгограде дефицит квалифицированных врачей. Мы даем столичный уровень в плане обучения и всех привилегий. Наши специалисты обучаются также за рубежом, мы привозим лекторов к нам в клинику. Мы уверены в каждом своём специалисте.
Помогают ли в «Айболите» бездомным животным?У каждого сотрудника есть брошенное животное, которое оставили. Нам их часто подкидывают. В «Айболите» приходится лечить за свой счет брошенных животных. В идеале, этот вопрос должно регулировать государство, а у нас решают волонтеры. Мы сотрудничаем с приютами «Дино» и «Лисена».
Очень часто врачи выгорают, меняют работу. Устают от такой моральной нагрузки. Мы переживаем за животных, но устаем и от людей. Когда люди идут в институт, они думают, что будут работать с животными, но на самом деле мы работаем с людьми.
Почему нужно идти в «Айболит», а не в другие клиники?У нас есть врачи, которые выполняют такие операции или делают диагностику, что не делают ни в одной другой клинике. Мы первые провели операцию на сердце. Также у нас есть уникальное офтальмологическое оборудование. Мы можем исследовать глазное дно и выводить всё на монитор, определяем скрытые и наследственные заболевания. Это помогает ставить более точные диагнозы и сразу назначать правильное лечение.
В нашей клинике применяем газовый наркоз. Благодаря этому у нас есть возможность проводить сложные и продолжительные операции. А значит, шанс спасти животное в разы выше.
Для спасения и лечения питомцев мы покупаем дорогостоящее зарубежное оборудование. Цена многих аппаратов выше миллиона. Такое же оборудование используют в московских и питерских клиниках. Да, из-за этого и цена услуг выше. Но ветеринарная медицина и будет дороже человеческой. Государство ни копейки не выделяет на содержание ветеринарных клиник. Они рассматриваются как частный бизнес.
А есть специалист по экзотическим животным?В клинике «Айболит» подрос врач с узкой специализацией, он занимается экзотикой. Мы принимаем птиц, черепах, хомяков, мышек, шиншилл. Кажется, что мы уже всех принимаем. Рыбками только мы не занимаемся. Это отдельное направление, и у нас эта услуга пока не востребована.
Можно в «Айболите» постричь питомца?Да. Наш салон красоты – большая гордость для нас. В нашей команде профессиональный грумер, который повышает свою квалификацию постоянно. Здесь можно сделать стрижку, подготовить питомца к выставке, купить профессиональную косметику, приобрести духи, подобрать модную одежду и даже провести СПА-процедуры.
Я лично продумывала дизайн, искала плитку, бегала по всему городу за лампочками с черной окантовкой, чтобы все сочеталось. К нам когда приезжают гости из Москвы, они смотрят на это и восхищаются.
Похожи ли животные на своих хозяев?У меня дома кошка ориентальной породы. Мы внешне похожи, и такие же говорливые, и по характеру одинаковые. Кошки ориентальной породы выбирают себе одного хозяина. Кошка дочки любит только ее. А моя кошка – со мной, к другим не подходит.
К нам приходят люди, и мы смотрим, как на самом деле они очень похожи. Мы даже делали в соцсетях пост на эту тему: фото питомца и его хозяина вместе.
Кошки и собаки – SimsMix
Как открыть ветеринарную клиникуВ детстве вы мечтали стать доктором Айболитом? Ваша мечта сбылась! В дополнении The Sims 4: Кошки и собаки вы можете открыть собственную ветеринарную клинику.
Для этого вы можете воспользоваться компьютером, телефоном или кнопкой “Собственный бизнес” в правом нижнем углу экрана:
Полностью оборудованная клиника в округе всего одна и находится в Бриндлтон-Бэй, если желаете, можете приобрести ее.
Дорого? Купите пустой участок и постройте то, что вам по бюджету, или же установите готовую клинику из галереи.
После этого убедитесь, что на лоте присутствуют все необходимые для начала работы объекты. Сделать это можно таким же образом как для любого другого типа заведения – кликнуть на Информацию об участке и Проверить прогресс:
Как видите обязательных предметов для вашего благородного дела всего три. Все остальное вы можете приобрести по желанию.
Как управлять ветеринарной клиникойКак и любым бизнесом в The Sims 4, ветеринарной клиникой можно управлять удаленно или лично контролировать происходящее в ней.
Но прежде всего необходимо выполнить настройки вашей ветеринарной клиники и нанять персонал. Для этого в левом нижнем углу кликнете на значок кассы – появится панель управления клиникой:
Для удобства мы пронумеровали основные кнопки меню, давайте с ними ознакомимся:
1. Настройки клиники
в первую очередь окно управления бизнесом поможет вам определить стоимость услуг. По умолчанию наценка 100%, позже выберите на свой вкус – дорого и с претензией или чистенько, но бедненько. Любой грамотный предприниматель объяснит вам, что такое ценообразование – это полный бред, но… у нас тут детская игра.
В окошке “Реклама” вы можете растрезвонить и своей клинике в местных СМИ и тогда ждите наплыва посетителей. Рекомендую поначалу повременить с этим иначе вы просто не справитесь.
Качество поставок вы сможете регулировать только приобретя соответствующий бонус, но об этом чуть ниже.
А вот униформу для персонала клиники вы можете выбрать сразу. Например, то, что рекомендует Симсминистерство по саннадзору:
Или то, что больше нравится лично вам… хотя вот этот вариант наверняка пришелся бы по вкусу бедным больным зверушкам:
2. Посмотреть отчет о смене
В конце каждого дня (после закрытия) вы можете просмотреть отчет о работе.
В нем отражены различные факторы:
- Рейтинг клиники
- Финансовый отчет
- Мнение посетителей
- Состояние работников
Эти сведения помогут вам понять, на что следует обратить внимание в первую очередь, чтобы повысить эффективность работы. Например, на скрине выше в разделе “Отзывы посетителей” вы видите, что цены на лечение могли бы быть и пониже, а обстановка в клинике получше. А вот обслуживанием пациенты и их хозяева вполне довольны.
Чтобы в течение рабочего дня узнать, что думают посетители о качестве предоставляемых услуг, обратите внимание на звезды над их головой. Это текущая оценка вашей клиники. Она складывается из времени ожидания приема, атмосферы в клинике, стоимости услуг, скорости лечения и т.п. Кроме того, с момента регистрации и до окончания приема посетители будут выражать свое мнение о ней. Время от времени над их головами (над звездочками) будут появляться различные иконки. Если рамка иконки зеленая, то все в порядке, посетитель доволен. А если красная, то стоит поинтересоваться что не так и принять меры. Иначе уровень его оценки снизится, а вам это не надо. Чтобы узнать, что в данный момент думает посетитель о вашей клинике, наведите на него мышкой и над головой всплывет табличка с более подробной информацией.
3. Управлять работниками
Вашему ветеринару непременно понадобится помощник, так что давайте кого-нибудь наймем. На старте игры вам будет доступен всего один ветеринар, но, приобретя соответствующие бонусы, вы сможете нанять еще двух помощников. При найме обратите внимание на навыки кандидатов:
- Ветеринария – влияет на эффективность обследования и лечения животных.
- Обаяние – влияет на то, как работник ведет себя и приветствует посетителей.
- Механика – влияет на умение работника чистить и чинить сломанное оборудование.
Наиболее важный из них конечно же Ветеринария, жаль что большинство соискателей в ней полные профаны, но… иногда везет.
4. Перевод средств
У ветеринарной клиники, как и других видов бизнеса (магазин, ресторан), свой собственный бюджет, который вы выделяете на ее строительство и развитие.
Для этого нужно перевести часть денег с семейного счета на счет заведения. Если потребуется, деньги всегда можно перевести обратно.
5. Деловые навыки
В процессе работы вы будете получать очки бонусов, за которые можно приобретать дополнительные возможности для своей клиники.
Вы сможете нанимать дополнительных ветеринаров, получать скидки на их обучение и даже снизить уровень стресса у ваших пушистых пациентов!
Наняв сотрудника вы должны назначить ему обязанности и вообще как-то им управлять в течении рабочего дня. Для этого кликните на работника. Вы увидите новое меню “Управлять: [имя сима]“. При выборе этого меню, появится список доступных действий:
- Хвалить – повышает уровень удовлетворения работой и улучшает настроение работника.
- Критиковать – персонаж какое-то время будет работать усерднее, но уровень удовлетворения работой снизится.
- Узнать мнение о работе – узнать, на сколько персонаж доволен своей работой.
- Повысить до должности “Уровень [название должности] [число]” – при повышении работника уровень увеличится до указанного значения
- Понизить до должности “Уровень [название должности] [число]” – при понижении работника уровень понизится до указанного значения
- Обязанности… – забавно, но тут вам надо будет выбрать чем НЕ будет заниматься ваш работник. Если вы сочтете, что вашей новой работнице еще рано самой лечить больных питомцев, выберите “Не лечить пациентов”.
- Оплатить обучение… – работник будет повышать свои навыки во время смены. Как и в других видах бизнеса вы можете выбрать три варианта обучения: Краткое (150$), Стандартное(600$) и Обширное(1500$). Какой вариант подходит каждому из работников определяется его текущим уровнем навыков. Например ветеринара с 1 уровнем навыка ветеринарии нельзя отправить на обширное обучение. А если уровень навыка уже довольно высок, то нельзя оплатить краткий курс, так как он слишком прост.
- Произнести речь – данная опция доступна после приобретения бонуса Вдохновляющая речь. Предполагается, что после произнесения речи продуктивность работы повысится.
- Уволить – ну тут все понятно без пояснений.
Итак, в течение рабочей смены не забывайте хвалить работников, а так же не скупитесь и вкладывайтесь в их профессиональный рост. От этого напрямую зависит эффективность работы, качество лечения пациентов и рейтинг вашей клиники!
И не забудьте о повышениях! Как только уровень вашего работника повышается, он начинает рассчитывать на более высокую зарплату. И если вы долго игнорируете этот факт, то его настроение и удовлетворенность работой снижается и в конце концов он просто от вас сбежит. Проверить настроение работников вы можете или в Отчете о смене или в меню Управления работниками. Если работник недоволен, то проверьте, может пора уже дать повышение? Или вы давно его не хвалили?
И еще важный момент – во время работы клиники не забывайте следить за временем, иначе ваш персонал переутомится и запросит пощады.
Если вы видите такое сообщение, то пора закрываться, иначе продуктивность работы снизится:
Кстати, если вы решили закончить прием на сегодня, или пациентов слишком много и вы не справляетесь, выберете на стенде для регистрации соответствующую опцию:
Как лечить питомцевРабота ветеринара очень похожа на открытую карьеру доктора в дополнении The Sims 4: На работу. Четвероногого пациента нужно осмотреть, поставить диагноз и конечно же вылечить. Огромную роль в этом играет навык ветеринара. Чем он выше, тем быстрее сим будет проводить осмотры, лучше успокаивать нервничающих питомцев, а также создавать различные лакомства и препараты в химической лаборатории.
А вот и наш первый пациент. Вперед!
Подождите пока хозяин питомца зарегистрируется и поприветствуйте его или вашего четвероногого пациента. После этого питомец сам направится в кабинет и заберется на стол для осмотра. Хозяин питомца непременно сообщит вам, беспокоит ли его состояние здоровья питомца или он просто пришел на плановый осмотр.
Итак, давайте посмотрим, что тут у нас? Для этого кликаем на питомце и в меню “Осмотр” выбираем различные варианты процедур, которые кажутся вам наиболее подходящими.
В процессе проведения осмотра в левом верхнем углу экрана будут показываться уровень стресса питомца, прогресс осмотра и, когда мы поймем что же с ним случилось, диагноз.
Не забывайте, что посещение ветеринара – это огромный стресс для питомца. Следите за его шкалой стресса и, если потребуется, успокойте питомца – погладьте или дайте ему успокаивающий препарат. Иногда питомец при посещении клиники испытывает такой сильный стресс, что вы просто не сможете начать осмотр, пока его не успокоите.
Ура! Этот котик действительно полностью здоров, просто делаем ему профилактическую прививку и отпускаем.
После завершения осмотра не спешите кидаться к следующему посетителю, хозяину будет важно узнать результат лечения и стоимость. Ваш Айболит сам автономно поговорит с хозяином пациента. Просто не мешайте ему.
А что же мы будем делать если к нам придет действительно больной питомец? Срочно ноги в руки и учиться на ветеринара! Пять лет, не меньше… плюс практика… Шутка! В этом случае после осмотра и постановки диагноза просто смотрим на подсказки во вкладке “Лечение”. Рекомендуемый способ будет обозначен “Зеленым пальцем вверх”.
Кликаем на него и… вуаля! Питомец здоров, его хозяин доволен, а лечение оплачено.
Химическая лаборатория и хирургическая камера
В любой уважающей себя клинике должно быть медицинское оборудование, необходимое для работы. Ветеринарная клиника – не исключение. В режиме покупки вам доступны Химическая лаборатория и Хирургическая камера. Объекты представлены в двух вариантах – новые и старые. Так что если бюджет у вас ограничен придется довольствоваться хоть и потрепанным, но более дешевым оборудованием.
Химическая лаборатория
Чем же она может помочь в работе? В лаборатории, как ни странно, мы можем делать анализы, что повысит навык ветеринара, а также создавать лакомства и препараты для питомцев. Кстати, внимательный настрой значительно ускоряет повышение навыка.
Лакомства пополнят запасы препаратов на продажу. Для этого вам понадобится торговый автомат. Для пополнения запасов просто переместите в него созданные лакомства из багажа вашего сима. Кстати, их с удовольствием приобретают даже симы, не имеющие животных… наверное, чтобы угостить ими соседского питомца.
По мере роста навыка ветеринарии вам будут доступны для изготовления новые виды лакомств. Всего их девять:
Не все лакомства в этом списке одинаково полезны. Имеются и такие, которые приведут к неприятным последствиям. В данном случае логика разработчиков не совсем понятна, ведь питомцы в игре и так болеют довольно часто. Так что применение подобных снадобий выглядит мягко говоря не вполне гуманно. Но конечно не все так плохо, есть среди них и о полезные. Например, оздоравливающее, лакомство понижающее возраст и даже амброзия для питомцев! Есть и забавные вещи, вроде генератора случайных фекалий. Если вам повезет, то на этом можно неплохо обогатиться.
Для хирургической камеры и смотрового стола вы можете создавать только успокаивающие препараты: один препарат для диагностики на столе и два вида успокоительных (для собак и кошек) для хирургической камеры. Эти препараты очень важны, так что советуем вам иметь их в запасе, ведь внутри камеры вы не сможете просто погладить и успокоить бедного больного зверика.
Если у вашего ветеринара нет времени создавать все эти препараты самостоятельно, то мы можем попросить сделать их наших ассистентов, а потом просто забрать готовые лекарства с помощью опции “Открыть” на лабораторном столе.
Иконка | Название | Уровень навыка | Применение | Описание | Цена |
| Гель для симуляции почесывания животика | 0 | Дается собакам перед операцией в хирургической камере | Этот гель можно ввести в хирургической камере. Улучшает качество диагностики и снижает стресс у собак. | 12§ | |
| Успокаивающее лакомство из кошачьей мяты | 0 | Дается кошкам перед операцией в хирургической камере | Это лакомство можно ввести в хирургической камере. Улучшает качество диагностики и снижает стресс у кошек. | 17§ | |
| Концентрированная сыворотка для расслабления | 0 | Дается питомцам для успокоения на столе осмотра | Эта мощная сыворотка успокоит питомцев, и те, в течение определенного времени, не будут подвержены стрессу. | 15§ | |
| Ириска из болотной воды | 2 | Дается питомцу по желанию | Эта ириска, приготовленная с использованием нефильтрованной болотной воды, понравится любому питомцу! К тому же это лакомство имеет свои последствия… | 150§ | |
| Питательный батончик холоднее жидкого азота | 2 | Дается питомцу по желанию | Этот батончик очень питательный, но вашему питомцу понадобится теплое одеяло. | 150§ | |
| Жгучее лакомство из корицы | 3 | Дается питомцу по желанию | Это лакомство совсем не выглядит жгучим, но если питомец его съест, пикантный вкус лакомства еще долго будет его преследовать. | 150§ | |
| Вонемет | 4 | Дается питомцу по желанию | Мы настоятельно не рекомендуем давать это лакомство животным. Они будут вонять, вы будете вонять, весь мир будет вонять… | 150§ | |
| Оздоравливающее лакамство | 5 | Дается при появлении симптомов болезни | Лакомство, которое улучшает здоровье питомца. | 150§ | |
| Лакомство для повышения возраста | 6 | Дается питомцу по желанию | Лакомство, которое повышает возраст питомца. | 250§ | |
| Лакомство для снижения возраста | 6 | Дается питомцу по желанию | Лакомство, которое снижает возраст питомца. | 250§ | |
| Генератор случайных фекалий | 7 | Дается питомцу по желанию | Это лакомство работает именно так, как вы и подумали: дайте лакомство питомцу и смотрите, что из него выйдет… | 150§ | |
| Лакомство с амброзией | 10 | Дается призрачному питомцу по желанию | Лекарство, которое воскрешает питомцев. | 1000§ |
Возможности хирургической камеры
Далеко не все болезни животных вы сможете вылечить на столе для осмотра. Иногда нужного лечения просто нет в списке. Это означает, что питомцу нужна операция в этой самой хирургической камере.
Но одними операциями это устройство не ограничивается. В частности, в ней очень удобно проводить диагностику пока ваш ветеринар еще не достаточно опытен. Когда питомец устроится на столе для осмотра, кликните на него и выберете опцию “Перейти к хирургической камере”. Вы всегда можете вернуться обратно к столу, выбрав соответствующую опцию на камере.
Для начала успокойте питомца. Вы же не забыли заранее сделать нужные препараты в химической лаборатории? Вам понадобится Гель для симуляции почесывания животика или Успокаивающее лакомство из кошачьей мяты. С их помощью все взаимодействия будут вызывать у пациента гораздо меньше стресса, а результаты обследования будут более подробными.
Затем можно перейти к сканированию. Что бы вы ни выбрали, результат сканирования даст гораздо более полную картину состояния питомца, чем длительный осмотр на столе. Если же вы все еще не уверены в результате, то можно выбрать еще и другой вид аппаратной диагностики, чтобы полностью убедиться в правильности диагноза.
В процессе исследования вы можете в полной мере насладиться подробностями устройства организма питомца.
После завершения сканирования можно наконец вылечить больного, перейдя в меню “Операции”. Необходимая процедура будет традиционно обозначена “Зеленым пальцем вверх”.
Упс! Ничего страшного. Это бывает. Не пугаемся! Сейчас все будет в полном порядке.
Вот, так то лучше и все довольны – и пес и хозяин и конечно же симовод.
На этом наш обзор возможностей ветеринарной клиники в The Sims 4: Кошки и собаки подошел к концу. Надеемся, что он был вам полезен, и желаем здоровья вам и вашим питомцам!
Автор — Алиса Селезнева
Редактор – Rany Randolff
Собираюсь открывать ветеринарную клинику и для этого планирую приобрести квартиру , Барнаул | вопрос №11323591 от 13.09.2021
В силу п. 4.10 СП 54.13330.2011. Свод правил. Здания жилые многоквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003 (утв. Приказом Минрегиона РФ от 24 декабря 2010 года № 778) в подвальном, цокольном, первом и втором этажах жилого здания (в крупных и крупнейших городах в третьем этаже) допускается размещение встроенных и встроенно-пристроенных помещений общественного назначения, за исключением объектов, оказывающих вредное воздействие на человека. Не допускается размещать рентгеновские кабинеты, а также помещения с лечебной или диагностической аппаратурой и установками, являющимися источниками ионизирующего излучения, превышающего допустимый уровень, установленный санитарно-эпидемиологическими правилами, ветеринарные клиники и кабинеты. Аналогичные положения содержались и в СНиП 31-01-2003 до его актуализации.
.
РЕШЕНИЕименем Российской Федерации
29 апреля 2015 года г. Калининград
Московский районный суд г. Калининграда в составе
председательствующего Тимошенко Р.И.
при секретаре Головиной А.И.
с участием помощника прокурора М. района г. К. Плужника В.С., представителя ответчика «юр лицо» Чистякова Д.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску прокурора М. района г. К. в интересах неопределенного круга лиц к «юр лицо» о запрете деятельности ветеринарной клиники,
УСТАНОВИЛ:
Прокурор М. района г. К. обратился в суд в защиту интересов неопределенного круга лиц с вышеназванным иском к «юр лицо», указав, что прокуратурой М. района г. К. проведена проверка по коллективному обращению жильцов дома о размещении в цокольном этаже многоквартирного дома ветеринарной клиники. На основании договора аренды, заключенного ДД.ММ.ГГ между Якимова Н.А. и «юр лицо», обществу предоставлено во временное пользование нежилое помещение с целью размещения в нем ветеринарной клиники и ветеринарного аптечного пункта, по адресу: . Собственником указанного нежилого помещения является Якимова Н.А. Согласно п. 4.10. СП 54.13330.2011. Свод правил. Здания жилые многоквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003 в подвальном, цокольном, первом и втором этажах жилого здания (в крупных и крупнейших городах в третьем этаже) допускается размещение встроенных и встроенно-пристроенных помещений общественного назначения, за исключением объектов, оказывающих вредное воздействие на человека. Не допускается размещать рентгеновские кабинеты, а также помещения с лечебной или диагностической аппаратурой и установками, являющимися источниками ионизирующего излучения, превышающего допустимый уровень, установленный санитарно-эпидемиологическими правилами, ветеринарные клиники и кабинеты. Деятельность «юр лицо» в цокольном этаже многоквартирного дома ухудшает условия проживания, отдыха, лечения, труда людей в жилом помещении. Прямой запрет свидетельствует о факте ухудшения условий проживания, поскольку само по себе данное нарушение уже создает угрозу жизни и здоровью человека. Ссылаясь на изложенные обстоятельства, прокурор просит суд запретить «юр лицо» деятельность ветеринарной клиники в цокольной этаже многоквартирного жилого дома по.
Представитель прокуратуры М. района г. К. — помощник прокурора М. района г. К. Плужник В.С. в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил их удовлетворить.
Представитель ответчика «юр лицо» Читаков Д.И., действующий на основании доверенности, в судебном заседании не согласился с иском, просил в иске отказать. Дополнил, что дом новый, ДД.ММ.ГГ постройки. Деятельность ветеринарной клиники не лицензируется. Представил письменные возражения, в которых указано, что «юр лицо» осуществляет ветеринарную деятельность (ветеринарная клиника и ветеринарный аптечный пункт) по адресу, режим работы, на основании договора аренды нежилого помещения от ДД.ММ.ГГ, заключенного между Якимовой Н.А. и «юр лицо». По договору аренды Якимова Н.А. передала «юр лицо» во временное пользование нежилое помещение площадью кв. м, расположенное в цокольном этаже № здания по адресу: . для использования в качестве ветеринарной клиники и ветеринарного аптечного пункта сроком на года. В соответствии с санитарно-эпидемиологическим заключением № от ДД.ММ.ГГ выданным Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ветеринарный аптечный пункт «юр лицо» расположенный по адресу: , соответствует государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам (СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений» и СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению»). В перечень оказываемых услуг, составляющих фармацевтическую деятельность для ветеринарного применения, входит: хранение лекарственных средств для ветеринарного применения, хранение лекарственных препаратов для ветеринарного применения, розничная торговля лекарственными препаратами для ветеринарного применения, отпуск лекарственных препаратов для ветеринарного применения. ДД.ММ.ГГ «юр лицо» выдана лицензия на осуществление фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения №. Указал, что утверждение прокурора о нарушении пункта 4.10 Свода правил СП 54.13330.2011, СНиП 31-01-2003, «Здания жилые многоквартирные» ошибочно. Указанный Свод правил относится к вновь строящимся домам и носит рекомендательный характер, так как не отнесен к обязательному применению, не включен в Перечень национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений». Кроме того, прокурором проведена проверка ненадлежащим образом: прокурор не уведомил ответчика о проведении в отношении него проверки, не взял объяснение у ответчика, не выезжал на объект, расположенный по адресу: , для осмотра помещений и территории. По вышеуказанному адресу не осуществляется деятельность с источниками ионизирующего излучения (не имеется рентгеновского кабинета, рентген оборудования). Ветеринарная клиника работает с. Вывеска это официальная символика фирмы (логотип) а не реклама режима работы 24 часа в сутки. Тем самым организация не нарушает Закон Калининградской области от 06 ноября 2014 года № 353 «Об обеспечении тишины и покоя граждан в ночное время на территории Калининградской области». Клиника имеет отдельный вход, благоустроенную территорию и подъездной путь для клиентов. Выгул собак и кошек на придомовой территории не осуществляется. В организации отсутствует стационар для домашних животных, ведется только амбулаторный прием. В отношении «юр лицо» были проведены проверки Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по К. области (Управления Роспотребнадзора по К. области) и Службой ветеринарной и государственной ветеринарной инспекцией К. области в присутствии ведущего ветеринарного врача СП «К. ветеринарная станция» и ведущего специалиста жилищного отдела М. района Управления ЖКХ комитета городского хозяйства Администрации городского округа «Город К.». В ходе проверки нарушений не выявлено. За время осуществления деятельности, связанной с оказанием ветеринарных услуг, в адрес клиники жалоб и претензий не поступало, общество к административной ответственности не привлекалось.
3-е лицо Якимова Н.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила, с ходатайством об отложении дела не обращалась.
Заслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 45 ГПК РФ прокурор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.
Запрет эксплуатации предприятия в целях пресечения угрозы причинения вреда является одним из способов защиты гражданских прав, каковым может быть пресечение действий, создающих угрозу их нарушения (ст. 12 ГК РФ).
Статьей 24 Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» предусмотрено, что при эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта должны осуществляться санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия и обеспечиваться безопасные для человека условия труда, быта и отдыха в соответствии с санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны приостановить либо прекратить свою деятельность или работу отдельных цехов, участков, эксплуатацию зданий, сооружений, оборудования, транспорта, выполнение отдельных видов работ и оказание услуг в случаях, если при осуществлении указанных деятельности, работ и услуг нарушаются санитарные правила.
В силу п. 4.10 СП 54.13330.2011. Свод правил. Здания жилые многоквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003 (утв. Приказом Минрегиона РФ от 24 декабря 2010 года № 778) в подвальном, цокольном, первом и втором этажах жилого здания (в крупных и крупнейших городах в третьем этаже) допускается размещение встроенных и встроенно-пристроенных помещений общественного назначения, за исключением объектов, оказывающих вредное воздействие на человека. Не допускается размещать рентгеновские кабинеты, а также помещения с лечебной или диагностической аппаратурой и установками, являющимися источниками ионизирующего излучения, превышающего допустимый уровень, установленный санитарно-эпидемиологическими правилами, ветеринарные клиники и кабинеты. Аналогичные положения содержались и в СНиП 31-01-2003 до его актуализации.
Согласно п. 3.3 ГОСТа Р 55634-2013 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги для непродуктивных животных. Общие требования к объектам ветеринарной деятельности», утвержденного и введенного в действие с 01 июля 2014 года Приказом Росстандарта от 15 октября 2013 года № 1161-ст, под ветеринарной клиникой понимается объект ветеринарной деятельности, предназначенный для оказания амбулаторных услуг неограниченным количеством ветеринарных специалистов и состоящий из более чем одного многофункционального или специализированного кабинета, без содержания животных.
В ходе судебного разбирательства установлено, что с ДД.ММ.ГГ собственником нежилого помещения, площадью 91,4 кв. м, по адресу: г. К., ул. Судостроительная, 94 является Якимова Н.А. Данное обстоятельство подтверждается выпиской из ЕГРП Управления Росреестра по К. области от ДД.ММ.ГГ.
ДД.ММ.ГГ между Якимовой Н.А. (арендодатель) и «юр лицо» в лице Якимовой Н.А. (арендатор) был заключен договор аренды, по которому арендатору предоставляется во временное пользование нежилое помещение, площадью кв. м, расположенное по адресу: , с целью размещения в нем ветеринарной клиники и ветеринарного аптечного пункта.
ДД.ММ.ГГ между Якимовой Н.А. – собственником нежилого помещения в доме и «юр лицо 2» заключен договор управления многоквартирным домом.
ДД.ММ.ГГ в прокуратуру М. района г. К. поступило коллективное заявление жильцов дома, в котором они просили провести проверку законности размещения ветеринарной клиники в помещении цокольного этажа многоквартирного жилого дома и принять меры к прекращению нарушений законодательства РФ и санитарных норм.
Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц «юр лицо» является действующим юридическим лицом. Учредителем и генеральным директором «юр лицо» является Якимова Н.А. Основным видом деятельности «юр лицо» является ветеринарная деятельность, дополнительными видами деятельности – розничная торговля фармацевтическими товарами, розничная торговля домашними животными и кормом для домашних животных.
ДД.ММ.ГГ Управлением Россельхознадзора по К. области «юр лицо» выдана лицензия на осуществление фармацевтической деятельности в сфере обращения лекарственных средств для ветеринарного применения. Место осуществления лицензируемого вида деятельности.
Согласно санитарно-эпидемиологическому заключению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по К. области № от ДД.ММ.ГГ, представленным суду представителем ответчика, ветеринарный аптечный пункт «юр лицо», расположенный по адресу: соответствует государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. (СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений», СанПин 2.2.1/2.1.1.1278-03 «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению». Согласно приложению к указанному заключению в перечень выполняемых работы и оказываемых услуг входит хранение лекарственных средств для ветеринарного применения, хранение лекарственных препаратов для ветеринарного применения, розничная торговля лекарственными препаратами для ветеринарного применения, отпуск лекарственных препаратов для ветеринарного применения.
Из служебной записки главного государственного инспектора Службы ветеринарии и государственной ветеринарной инспекции К. области от ДД.ММ.ГГ усматривается, что в соответствии с поручением Правительства К. области от ДД.ММ.ГГ № о рассмотрении обращения граждан, проживающих по адресу: , о незаконном открытии ветеринарной клиники в цокольном помещений главным государственным инспектором Службы ветеринарии и государственной ветеринарной инспекции К. области Хариновой Н.Н. совместно с ведущим ветеринарным врачом СП «К. ветеринарная станция» ГБУВ КО «Областная СББЖ» Козловской Ю.В. и ведущим специалистом жилищного отдела М. района Управления ЖКХ комитета городского хозяйства администрации городского округа «Город К.» Никоновым С.И. ДД.ММ.ГГ и ДД.ММ.ГГ посещена ветеринарная клиника «юр лицо», расположенная по адресу: . В ходе посещения ветеринарной клиники было установлено следующее. Ветеринарная клиника расположена в нежилом помещении цокольного этажа № по. Ветеринарная клиника принимает животных с ДД.ММ.ГГ, режим работы с, штат сотрудников — один ветеринарный врач. Общая площадь помещения составляет кв. м. Придомовая территория огорожена, благоустроена, озеленена. Набор помещений ветеринарной клиники: администраторская и магазин ветеринарных препаратов с оборудованными витринными шкафами площадью кв. м, раздевалка и бытовая комната — кв. м, коридор — кв. м, кухня, комната для приема пищи, санитарный узел, где установлены стиральная машина, душевая кабинка, туалет — кв. м, зал для посетителей — кв. м, приемная — кв. м, две процедурных — кв. м, аптечный склад с оборудованными стеллажами — кв. м, прививочная – кв. м, операционная – кв. м, склад для зоотоваров — кв. м. Оборудованы раковины, установлены бесконтактные емкости для мойки и дезинфекции рук, одноразовые полотенца. Внутренняя отделка производственных и бытовых помещений, оборудование выполнены из материалов, позволяющих проводить механическую очистку, мойку и дезинфекцию. Поточность производственных процессов соблюдается. Специфического запаха в помещении не установлено. Ведется соответствующая ветеринарная документация. За период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ оказана ветеринарная помощь животным.
Из представленных суду представителем ответчика фотографий дома, объяснений представителя ответчика следует, что указанный дом является многоквартирным жилым домом. Представитель ответчика в судебном заседании подтвердил, что «юр лицо» осуществляет в нежилом помещении, расположенном в цокольном этаже многоквартирного жилого дома и принадлежащем на праве собственности Якимовой Н.А., деятельность ветеринарной клиники и ветеринарного аптечного пункта.
Учитывая изложенное, суд считает доказанным факт размещения в нежилом помещении, расположенном в цокольном этаже многоквартирного жилого дома и принадлежащем на праве собственности Якимовой Н.А., ветеринарной клиники «юр лицо».
Поскольку действующим законодательством не допускается размещать в цокольном этаже жилого здания ветеринарные клиники, исковые требования прокурора о запрете «юр лицо» деятельности ветеринарной клиники в цокольном этаже многоквартирного жилого дома подлежат удовлетворению.
Довод представителя ответчика, со ссылкой на санитарно-эпидемиологическое заключение от ДД.ММ.ГГ, о том, что деятельность «юр лицо» в указанном нежилом помещении соответствует требованиям закона, не может быть принят во внимание. Указанным санитарно-эпидемиологическим заключением от ДД.ММ.ГГ удостоверяется соответствие государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам нежилого помещения, в котором расположен ветеринарный аптечный пункт, а не ветеринарная клиника.
Вопреки утверждению представителя ответчика «СП 54.13330.2011. Свод правил. Здания жилые многоквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003», кроме разделов 4 (пунктов 4.1, 4.4 — 4.9, 4.16, 4.17), 5, 6, 8 (пунктов 8.1 — 8.11, 8.13, 8.14), 9 — 11, на основании Приказа Ростехрегулирования от 01 июня 2010 года № 2079 включен в Перечень документов в области стандартизации, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона от 30 декабря 2009 года № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».
В связи с этим довод представителя ответчика о том, что «СП 54.13330.2011. Свод правил. Здания жилые многоквартирные. Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003» носит рекомендательный характер, основан на неправильном толковании закона.
Довод о том, что СП 54.13330.2011 относится к вновь строящимся домам, поэтому п. 4.10 этого Свода правил не может быть применен, также не может быть принят судом во внимание. Как указал в судебном заседании представитель ответчика, дом новый, ДД.ММ.ГГ постройки, следовательно, к нему был применим СНиП 31-01-2003, который содержал аналогичное положение. Кроме того, ветеринарная клиника была размещена в нежилом помещении в ДД.ММ.ГГ.
Ссылка представителя ответчика на то, что прокуратурой проведена проверка ненадлежащим образом, не может повлиять на сделанные выводы суда, так как данные выводы сделаны на основании представленных в материалы дела доказательств.
Указания представителя ответчика на то, что «юр лицо» не осуществляется деятельность с источниками ионизирующего излучения, работает по амбулаторному приему, имеет отдельный вход, благоустроенную территорию, подъездной путь для клиентов, выгул животных не осуществляет, были проведены проверки Управлением Роспотребнадзора по К. области и ветеринарной службы без выявленных нарушений, правового значения для настоящего спора не имеют.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования прокурора М. района г. К. удовлетворить.
Запретить «юр лицо» деятельность ветеринарной клиники в цокольном этаже многоквартирного жилого дома.
Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Московский районный суд г. Калининграда в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 30 апреля 2015 года.
Судья
Р.И. Тимошенко
Если Вы решили открыть ветеринарную клинику
Клиника для животных может стать как вашим успехом, так и головной болью. Чтобы открыть собственную ветеринарную больницу, сначала следует зарегистрировать предприятие, затем — оформить все разрешительные документы и подыскать помещение, которое обязательно должно принадлежать к нежилому фонду.
Мирослава Заец для UBR.UA
Удачное расположение ветклиники — значительная часть успеха. Хорошо, если это густонаселенные районы, например спальные, ведь конкурентов здесь значительно меньше, чем в центре, арендная плата же ниже. Рекомендуемая площадь клиники — не менее ста квадратных метров. Именно столько места нужно, чтобы расположить необходимые кабинеты (терапевтический, хирургический, операционную и лабораторию), плюс — просторная приемная.
Медицина – дело затратное
Больше же придется потратить на медицинское оборудование, ведь оно — не из дешевых. Стоимость одного нового аппарата может достигать и пяти тысяч евро. Сэкономить можно, купив оборудование, бывшее в употреблении, а заплатите Вы при этом в полтора-два раза меньше. Впрочем, от некоторых приборов можно отказаться. «Надо и аппарат искусственной вентиляции легких, аппарат для ультразвуковой диагностики, электрокардиограф, кардиомонитор (хотя здесь уже так: если есть — хорошо, если нет — можно, в принципе, без него прожить). Рентген было бы желательно, без него на данный момент нельзя», — рассказывет Виталий Черченко, главный врач ветеринарной клиники.
Также следует внимательно подобрать персонал. В мегаполисе клиника должна работать круглосуточно, поэтому нужно, чтобы ветеринары различных специализаций работали в четыре смены. «Конечно, должен быть терапевт и хирург. И обязательно при сегодняшних условиях (особенно в столице) должен быть врач-экзот, то есть тот, кто занимается экзотическими животными, потому что тенденция к росту экзотических животных очень растет», — говорить Виталий Романишин, главврач ветеринарного центра.
Итак, составим смету:
Чтобы отремонтировать помещенияе и разработать собственный дизайн, придется выложить более 10 000 гривен. Закупка медицинского инвентаря, компьютеров и лекарств — это еще около 200 000 грн. Собственный сайт — не роскошь, а необходимость, за которую придется заплатить до 5 000 гривен. Поэтому минимальные затраты на открытие ветеринарной клиники составят 215 000 гривен.
И это — без учета ежемесячных платежей за аренду и заработную плату персонала. А еще текущие затраты: постоянная закупка медицинских препаратов, уплата налогов и реклама. Поэтому, по словам операторов рынка, ветеринарная лечебница окупится за три-пять лет.
Когда репутация становится рекламой
Эффективнее же продвижение — через Интернет и объявления на биг-бордах. Однако лучшая реклама — хорошая репутация.
«Говорят, что один клиент, который плохо сказал о клинике, передаст это еще двадцать одному человеку, а один удовлетворённый клиент расскажет о вас только нескольким», — улыбается Виталий Романишин.
Ветеринары говорят: их рынок насыщен, однако развиваться есть куда. А эффективно конкурировать можно будет только за счет эксклюзивных услуг, которые не предоставляют ваши соперники.
Хотите первыми получать важную и полезную информацию о ДЕНЬГАХ и БИЗНЕСЕ? Подписывайтесь на наши аккаунты в мессенджерах и соцсетях: Telegram, Twitter, YouTube, Facebook, Instagram.
Экспертный совет для начала собственной ветеринарной практики
Чтобы сделать карьеру в ветеринарии, нужно посвятить всю жизнь обучению. Посещение ветеринарной школы было только началом. Вам необходимо продолжить обучение после окончания учебы, чтобы не отставать от новых методов и технологий.А поскольку вы заинтересованы в ведении собственной ветеринарной практики, вам есть чему поучиться.
Быть опытным ветеринаром — это лишь часть головоломки, когда дело доходит до управления клиникой. Вы также несете ответственность за ведение бизнеса. Есть много вещей, которые нужно учесть.
Как вы планируете финансировать новую практику? Вы тщательно изучили конкурентов? Сколько сотрудников вам нужно будет нанять?
Это может показаться ошеломляющим, но вы не должны чувствовать себя побежденным.Многие ветеринары успешно открывают собственные клиники или больницы. Присоединяйтесь к нам, и мы узнаем обо всем, что нужно для открытия ветеринарной практики.
8 Рекомендации экспертов по открытию ветеринарной практики
Мы связались с доктором Хизер Дуглас, владельцем ветеринарной клиники Дугласа и выпускницей Университета Святого Георгия (SGU), чтобы получить советы экспертов о том, что нужно для начала практики. Ее советы помогут вам приблизиться к открытию дверей в ваш будущий бизнес.
1. Не торопитесь, чтобы освоиться в качестве практикующего
Поскольку начало бизнеса требует большой подготовки, вероятно, будет хорошей идеей получить некоторый опыт работы ветеринаром, прежде чем начинать собственную практику. Вы хотите убедиться, что ваши навыки полностью развиты и что вы знаете, каково работать с клиентами.
«Я бы определенно рекомендовал сначала немного освоиться с ветеринарной медициной.«
« Я определенно рекомендую сначала немного освоиться с ветеринарной медициной », — говорит д-р Дуглас. Она предлагает приобрести хотя бы несколько лет опыта.
Тем не менее, можно начать свой бизнес раньше. Это именно то, что выбрала доктор Дуглас. Изначально она начала свою карьеру в другой клинике, но поняла, что это не подходит.
«Я чувствовала, что их стандарты ухода не такие, как у меня», — сказала она. объясняет.«Итак, я принял решение, а затем начал искать практику».
2. Изучите основы бизнеса.
Вы многому научились в школе и хотите применить свои навыки на практике. Но несмотря на то, что знание ветеринарной медицины важно, также важно иметь прочную основу для бизнеса.
«Вам нужно надеть две шляпы, поскольку вы также являетесь владельцем», — отмечает доктор Дуглас.
В то время как некоторые ветеринарные программы хорошо поработали, включив бизнес-курсы в учебный план или даже предложив программу DVM / MBA, многим не удается.Проблема в том, что многие ветеринары не понимают, что у них нет хорошего бизнес-образования. Они часто обнаруживают, что желают узнать больше о владении практикой, прежде чем решиться на решительный шаг.
«Я думаю, что они должны иметь какое-то образование в области малого бизнеса, даже если это просто онлайн-курс, обучающий их тому, как вести бизнес и как его зарегистрировать», — рекомендует д-р Дуглас. На самом деле она получила степень магистра делового администрирования вскоре после начала практики, и она оказалась для нее невероятно полезной.
3. Начните исследование
После того, как вы разовьете свои ветеринарные и деловые навыки, пора приступить к исследованию. Особенно важно найти правильное место. Вам нужно решить, хотите ли вы приобрести практику, арендовать существующее помещение или построить новую клинику с нуля. Финансовые соображения обычно играют большую роль в этом решении (подробнее об этом чуть позже), но вам также нужно подумать о своих конкурентах.
Сколько других практик находится в том же географическом районе? Чем ваш будет отличаться? Вам будет чрезвычайно сложно стать прибыльным, если существующие ветеринары уже удовлетворяют потребности своих клиентов. Доктор Дуглас понял это постфактум.
«В этом районе есть 15 тренировок на пять миль».
«В этом районе есть 15 тренировок на пять миль», — отмечает она. «Я бы сказал, что не исследовал это должным образом, когда покупал практику.Доктор Дуглас быстро поняла, что она смогла выделиться, сосредоточив внимание на исключительном обслуживании клиентов.
И если вы хотите купить существующее предприятие, сначала убедитесь, что кто-то его оценит. «Вы хотите работать с компанией, которая может дать вам оценку практики и взглянуть на их книги», — предупреждает д-р Дуглас.
4. Соберите свою команду
Прежде чем вы начнете думать о персонале, вам нужно собрать команду профессионалов, которые помогут вам начать работу.Даже имея прочную основу для бизнеса, вы не сможете сделать все самостоятельно. Доктор Дуглас рекомендует связаться с бухгалтером, адвокатом, страховым агентом и бизнес-консультантом. Возможно, вы даже захотите пообщаться с другими ветеринарами.
«Я думаю, что хорошо общаться с другими владельцами практик», — говорит она, добавляя, что разговаривать с людьми на всех этапах их карьеры — это разумно.
Тем, кто хочет построить или отремонтировать, следует также связаться с архитектором на самых ранних этапах.Хороший архитектор проведет вас через процесс строительства и поможет с разрешениями.
5. Приведите свой финансовый план в порядок.
Мы упоминали, что финансовые соображения часто влияют на решение ветеринара перейти на существующую клинику или построить свою собственную. Хотя создание с нуля дает вам больше контроля, оно также будет стоить дороже. Вам необходимо построить реальный объект, приобрести оборудование и привлечь клиентов.Покупка существующей практики дает вам возможность познакомиться с владельцами домашних животных.
«Если у вас есть постоянная клиентура, у вас уже есть приток денежных средств».
«Если у вас есть постоянная клиентура, у вас уже есть приток денежных средств», — объясняет д-р Дуглас. «Я думаю, это действительно важно. Мне пришлось бы получить гораздо больше денег, если бы я хотел построить свое собственное жилище ».
В зависимости от того, насколько хорошо оснащена клиника, вам, возможно, не придется покупать много дополнительного оборудования.Доктор Дуглас говорит, что единственной первоначальной покупкой, которую она совершила, была машина для чистки зубов.
А если хотите начать с нуля? «Я думаю, что вы, вероятно, сможете сделать это через пять лет, — предлагает доктор Дуглас, — сэкономив деньги или предоставив ссуды SBA [Управление малого бизнеса]».
Решение о покупке, аренде или строительстве — это лишь часть понимания вашего финансового будущего. Вам также необходимо составить прогноз, который поможет вам составить бухгалтер. Составление финансовых прогнозов поможет вам понять, что вам нужно сделать, чтобы стать прибыльным.Кроме того, для получения ссуды необходимо предоставить разумный прогноз.
6. Разработайте маркетинговую стратегию.
Нет ничего хорошего в том, чтобы открывать двери вашей практики без клиентов, поэтому вам нужно разработать какую-то маркетинговую стратегию. Есть множество недорогих вариантов. Доктор Дуглас говорит, что она начала проводить мероприятия и расклеивать листовки.
Не забывайте также думать об удержании клиентов. Часто легче заставить людей возвращаться, чем получить новые лица в дверях.Рассмотрим реферальную программу, которая награждает клиентов, которые рекомендуют вас. Рекламные предложения — еще один способ поддерживать постоянный поток клиентов.
Доктор Дуглас также отмечает, что планы оздоровления хорошо сработали в ее практике. «Планы оздоровления — это ежемесячные платежи со скидкой на все, что нужно животному — вакцины, может быть, стерилизация», — объясняет она. Поскольку клиенты делают ежемесячные платежи по планам оздоровления, вы, вероятно, увидите более предсказуемый денежный поток.
7.Нанимайте нужных вам людей
Определить, сколько людей вам нужно нанять, может быть непросто. Это действительно зависит от практики, но убедитесь, что вы наняли достаточно сотрудников, чтобы обеспечить необходимую поддержку. Легко совершить ошибку, наняв слишком мало членов команды, что, вероятно, приведет к тому, что вы будете тратить слишком много времени на неветеринарные обязанности.
«Я бы сказал, что на одного врача вам понадобится как минимум один техник, один ассистент и один администратор», — сказал доктор.- говорит Дуглас. «Это было бы идеально».
«Я бы сказал, что на одного врача вам понадобится как минимум один техник, один ассистент и один администратор».
8. Ожидайте неровностей дороги
И последнее, что нужно иметь в виду, начиная свой бизнес, — это то, что очень маловероятно, что все пойдет по плану. Вы должны ожидать, что в течение первых нескольких лет вы столкнетесь с некоторыми проблемами роста, когда будете во всем разбираться.
Итак, сколько времени прошло, прежде чем доктор Дуглас почувствовала, что ее практика работает гладко и предсказуемо? «На это ушло около пяти лет», — говорит она.
Хотя это может показаться пугающим, но настойчивые ветеринары обычно находят очень полезным вести собственный бизнес. Проблемы стоят того, если вы всегда мечтали открыть собственную ветеринарную практику.
Подготовьте почву для успеха
Очевидно, что есть много движущихся частей, которыми нужно манипулировать, когда начинается ветеринарная практика.Уделите достаточно времени исследованиям и подготовке. Перед тем, как начать прием пациентов, вам необходимо продумать свое возможное местонахождение, потребности в персонале и все остальное.
Вам также необходимо убедиться, что вы получили все необходимые полномочия для практики ветеринарии. Одним из важнейших требований является сдача экзамена на получение ветеринарной лицензии в Северной Америке (NAVLE). Но есть ли в NAVLE нечто большее, чем просто получение минимального балла?
Узнайте больше о том, что означает производительность вашего теста, прочитав нашу статью « 5 вещей, которые вам нужно знать о результатах NAVLE .”
ТЕГИ: карьера, консультация ветеринара
Дорожная карта для открытия ветеринарной практики
Думаете ли вы о создании собственной ветеринарной практики?
При выборе этого варианта требуется много раздумий и усилий, но при этом следует помнить, что финансовое вознаграждение практически не будет получено, по крайней мере, в течение первого года.Прежде чем приступить к достижению этой цели, убедитесь, что вы достигли момента в своей жизни, когда вы можете отдать все, что у вас есть, и даже больше, для этого нового начинания. Никогда не рано начинать думать об идее практического владения, но убедитесь, что у вас есть опыт и уверенность, чтобы подкрепить ее.
У меня есть привилегия ежедневно разговаривать со многими ветеринарами, и те, кто говорят: «Я хочу начать свою собственную практику», действительно вдохновляют меня. Чтобы приобрести существующую практику, требуется огромное мужество.Но создание нового бизнеса, включая закупку оборудования, необходимого для работы клиники, создание клиентуры и, о да, выполнение роли врача, — это огромная задача. Это требует амбициозного человека, предпринимательского духа и поддержки знающей команды.
Создайте свою команду
Собрать сплоченную команду очень важно для любого начинающего предпринимателя. Для ветеринарной практики в список могут входить, но не ограничиваться, банкир, практический консультант, архитектор и бухгалтер.Выбирая команду, не принимайте решения легкомысленно; вам следует выбирать профессионалов, разбирающихся в ветеринарии.
Например, выберите банк, который разбирается в нюансах ветеринарной практики, найдите консультанта, который работает с ветеринарами каждый день, архитектора, который разработал ветеринарную практику, и бухгалтера, который разбирается в финансах, характерных для ветеринарной практики. Выбор команды, которая разбирается в ветеринарной отрасли, будет одним из самых важных шагов, которые вы предпримете в процессе открытия практики.
Большая картина
Как только вы начнете общаться и собирать вместе членов команды своей мечты, вы должны начать думать об общей картине вашей практики — о местоположении, рассматриваемых видах и предлагаемых услугах. Подумайте, как вы можете отличить свою практику от других практик в этой области. Прелесть ветеринарии в том, что у нас так много возможностей в формате нашей практики. Однако вам необходимо выбрать место и определить конкретные потребности этого района.Ваш консультант будет играть большую роль в выполнении анализа местоположения, чтобы определить, что может поддержать эта область. Вы определенно не хотите начинать в районе, который переполнен ветеринарами или где наблюдается сокращение популяции.
Составление бизнес-плана и финансовых прогнозов
После того, как вы рассмотрели более широкую картину, вы можете приступить к составлению бизнес-плана вместе с трехлетними финансовыми прогнозами. Начинающая ветеринарная практика обычно финансируется банком через ссуду Управления малого бизнеса (SBA).При прохождении процесса утверждения ссуды SBA вам понадобится надежный бизнес-план, сопровождаемый финансовыми прогнозами на три года. В рамках этих прогнозов в первые два года потребуется более целенаправленная разбивка по месяцам. Бизнес-план будет во многом зависеть от вашего личного резюме, а также от предыдущего ветеринарного и управленческого опыта.
Прогнозы будут включать цифры валовой прибыли, стоимость проданных товаров, чистую прибыль и все расходы бизнеса. Эти числа собраны вместе, чтобы оценить денежный поток от предлагаемой практики.Имейте в виду, что местонахождение практики и предлагаемые услуги будут играть большую роль в денежном потоке.
Например, новая ветеринарная клиника для мелких животных, расположенная в большом городе рядом с районом, где недавно было построено 1 000 новых домов, вероятно, будет масштабироваться быстрее, чем аналогичная практика, расположенная в меньшем городе, где на горизонте нет роста. Все эти переменные вступают в игру при составлении вашего плана.
Если вы начинаете понимать, что это место может не так хорошо подходить для стартапов, как вы изначально думали, не форсируйте это.Сделайте шаг назад и перегруппируйтесь. Это не обязательно плохо, это просто означает, что вы провели надлежащие исследования и разработки. А теперь вернитесь к своей команде и скорректируйте свой план. Со всеми переменными, которые входят в практику запуска, ожидайте некоторых корректировок вашего плана по ходу дела. Эти корректировки курса только помогут вам найти более определенную и идеальную ситуацию.
Финансирование
Теперь, когда у вас есть ваше местоположение, бизнес-план и прогнозы, давайте поговорим о финансировании.Надеюсь, к этому моменту у вас уже будут отношения с кредитором, специализирующимся на ветеринарии, и вы будете иметь представление о своем бюджете. Ссуды SBA требуют первоначального взноса в размере 10% для стартапов и могут включать срок до 25 лет, если в сделке участвует недвижимость.
Важно найти банк, который разбирается в ветеринарной отрасли, наряду с кредитованием SBA, и который может помочь адаптировать ссуду к вашим потребностям. Как правило, владельцу начинающей практики потребуются средства на приобретение мебели, приспособлений, оборудования, оборотных средств, инвентаря и улучшений при строительстве или аренде.И, конечно же, если вы решите купить собственную коммерческую недвижимость, это также добавит к сделке.
Чтобы начать ветеринарную практику в арендованном помещении, заемщик обычно ищет ссуду в размере от 400 000 до 600 000 долларов — в зависимости от того, насколько обширны улучшения и сколько из этих улучшений, если таковые имеются, готов покрыть арендодатель. Для заемщика, приобретающего собственную коммерческую недвижимость, они обычно ищут ссуду в размере от 700 000 до 1 000 000 долларов. Опять же, это зависит от того, сколько работы потребуется, чтобы превратить собственность в действующую ветеринарную клинику.Архитектор будет играть здесь важную роль, помогая вам определить, является ли пространство разумным вариантом для использования в ветеринарной практике.
Даже несмотря на то, что при приобретении существующей практики вы обычно начинаете работать на следующий день с уже имеющейся клиентурой, в некоторых случаях решение о продолжении практики для стартапа может оказаться для вас наиболее подходящим. Все эти процветающие ветеринарные практики должны были где-то начаться, верно? +
мобильных ветеринарных клиник и как начать с одной
Мобильные ветеринарные клиники становятся все более популярными из-за большого спроса со стороны владельцев домашних животных, которые ищут удобство обслуживания домашних животных.Кроме того, ветеринары обнаруживают, что этот тип ветеринарных лечебных центров гораздо доступнее в открытии и эксплуатации, чем стационарные клиники.
Статья в Veterinary Practice News показала, что стоимость открытия стационарной клиники для мелких животных (включая большинство стандартного оборудования) составляла приблизительно 1 000 000 долларов. Стоимость запуска мобильной клиники была гораздо более доступной — 250 000 долларов.
Конкретное оборудование, добавленное к транспортному средству, влияет на общие расходы.Тем не менее, мобильный вариант может быть очень привлекательным из-за экономии на накладных расходах, таких как аренда или налоги на недвижимость. Вот несколько рекомендаций, если вы ветеринар, желающий открыть передвижную ветеринарную практику:
Деловые аспекты
Мобильные практикующие врачи, конечно же, должны быть лицензированными ветеринарами в том штате, где они практикуют медицину. Правила, регулирующие работу мобильных ветеринарных клиник, сильно различаются от штата к штату. С правилами и положениями конкретного штата можно ознакомиться на веб-сайте Американской ассоциации мобильных ветеринарных врачей.Обязательно получите все необходимые страховки, лицензии, разрешения или другие официальные документы, прежде чем открывать передвижную клинику.
Мобильная техника и оборудование
Передвижные ветеринарные клиники используют автомобили, оснащенные специальным медицинским и хирургическим оборудованием, для звонков на дом или на ферму. Различные производители выпускают 18–30-футовые транспортные средства (фургоны или прицепы), которые могут быть специально оборудованы для использования в качестве передвижных ветеринарных единиц. Стоимость широко варьируется в зависимости от конкретного добавляемого оборудования, но, как упоминалось ранее, общая стоимость транспортного средства и оборудования составляет в среднем около 250 000 долларов.
Персонал
Большинство мобильных ветеринаров нанимают ветеринарного техника, который путешествует с ними. Ветеринар может оказать помощь в проведении медицинских процедур, ответить на звонки клиентов и назначить встречи. Вы должны быть уверены, что найдете надежного, профессионального и комфортного человека, работающего в мобильной среде.
Определить зону обслуживания
Следующим шагом является определение конкретной области, в которой вы будете путешествовать для оказания ветеринарных услуг.Вы можете предложить услуги всему городу или сосредоточиться на определенной части большого города или мегаполиса. Некоторые ветеринары меняют свои передвижные приемы, чтобы они могли удобно обслуживать разные участки без долгих поездок на работу в течение рабочего дня.
Мобильные ветеринары могут извлечь выгоду из планирования посещений ферм, общественных центров, жилых комплексов, приютов для животных, офисных комплексов, чтобы они могли обслуживать нескольких клиентов в одном месте. Такой вариант сэкономит время и минимизирует дорожные расходы.
Координаты со стационарной поликлиникой
Во многих штатах практикующие врачи должны координировать свои действия с местной стационарной клиникой. Это требование означает, что животные, нуждающиеся в неотложной помощи, госпитализации или хирургическом вмешательстве, могут быть переданы, когда такие услуги будут сочтены необходимыми. Ваша мобильная клиника также может получать взаимные направления из стационарной клиники, поскольку у них могут быть клиенты, которые не могут легко передвигаться, имеют большое количество животных, требующих ухода на месте, или желают удобного обслуживания на дому.
Стоимость ваших услуг
Большинство мобильных ветеринаров взимают плату за вызов на дом сверх обычных затрат на ветеринарную помощь, которая обычно составляет от 40 до 50 долларов. К этой сумме ветеринар добавляет обычную плату за обследование и лечение.
Объявление
Сам по себе мобильный ветеринарный автомобиль — это лучшая форма рекламы, поскольку это рекламный щит для ваших услуг, когда вы проезжаете по местному маршруту. Контактная информация и логотипы должны быть видны с обеих сторон автомобиля.Мобильные клиники также могут получить выгоду от наличия веб-сайта, рекламы в телефонной книге, страниц в социальных сетях и освещения в местных изданиях. Также неплохо оставлять листовки или визитки в собачьих парках, зоомагазинах и других местах, где обычно собираются владельцы животных.
Мобильные ветеринары имеют возможность присоединиться к Американской ассоциации мобильных практикующих ветеринаров (AAMVP), которая предлагает доступную для поиска базу данных «Найти мобильного практикующего врача». Это отличный способ рекламы, а также профессиональный сетевой ресурс.
Еще один отличный способ продвижения ваших услуг — это сотрудничество с другими поставщиками услуг по уходу за домашними животными, такими как мобильные грумеры для собак, няни для домашних животных и предприятия по производству самокатов. Взаимные рекомендации могут быть отличным способом развития бизнеса для всех заинтересованных сторон, поскольку клиенты, которые уже пользуются такими услугами, скорее всего, рассмотрят дополнительные возможности.
Как начать свою ветеринарную практику
Шаг 3 — Выберите место для вашей клиники
Важно поговорить с вашим агентом по недвижимости и архитектором / дизайнером и определить, будете ли вы сдавать в аренду или покупать место для клиники, если вы будете работать на существующем пространстве, которое вам, вероятно, потребуется отремонтировать, построить свою собственную клинику. с нуля или инвестируйте в мобильную ветеринарную клинику и сэкономьте на расходах, связанных с местоположением.Каждый вариант имеет свои явные преимущества и недостатки и должен быть тщательно изучен, прежде чем делать предложение о каком-либо помещении или собственности. Абсолютно необходимо убедиться, что собственность имеет четкий титул и свободна от залогов, налогов или сервитутов.
Важные соображения при выборе местоположения клиники включают ее близость к основным дорогам и автомагистралям, доступные парковочные места и объем (строительных) работ, которые вам придется провести в помещении, чтобы превратить его в ветеринарную практику вашей мечты.Еще кое-что, что следует учитывать, — это непосредственная открытая территория вокруг вашей клиники. Поскольку вашими клиентами являются животные, было бы лучше, если бы у домашних животных было хотя бы небольшое пространство для облегчения на открытом воздухе, прежде чем они попадут в вашу клинику.
Шаг 4 — Нанять собственный персонал
Чтобы предоставить вашим питомцам-пациентам и их неравнодушным владельцам наилучшее лечение и уход, вам необходимо укомплектовать свою клинику квалифицированными, преданными своему делу и опытными сотрудниками. Вам решать, каких специалистов нанимать, хотя следующие должности, как правило, являются стандартными в большинстве ветеринарных клиник:
- Другой квалифицированный ветеринар , помимо вас, чтобы помочь справиться с переполнением пациента и укрыть его, когда вы недоступны.
- Ветеринарные техники.
- Помощники.
- Администратор или офис-менеджер и другой вспомогательный персонал.
Вы также можете нанять помощников питомника и грумеров, или вы можете решить установить деловые связи с питомниками и грумерами в этом районе. Это решение зависит от бюджетных ограничений, а также от личных предпочтений. Некоторые владельцы ветеринарных клиник предпочитают, чтобы персонал был меньше, чтобы создать более интимную среду для практики, в то время как другие стремятся создать единое окно для всех потребностей своих домашних животных.
Агентство по трудоустройству или ветеринарная система поиска работы могут помочь сделать укомплектование вашей ветеринарной клиники максимально простым и быстрым.
Шаг 5 — Заказ оборудования и расходных материалов
После того, как вы обезопасите и отремонтируете свое местоположение и получите все необходимые разрешения, вам нужно будет оснастить свою новую ветеринарную клинику стандартным медицинским оборудованием, лабораторными приборами, лекарствами и другими принадлежностями. Покупки могут варьироваться от столов для осмотра, клеток, хирургических ножей и антибиотиков до корма для домашних животных, шампуня и игрушек для жевания.И, конечно же, вам нужно будет заказать специальное стерилизационное оборудование, чтобы ваши инструменты были готовы к работе и не загрязнялись. В зависимости от размера и объема вашей практики вы также можете приобрести специальное оборудование, такое как кардиологические или ортопедические технологические устройства.
Tuttnauer — Ваши партнеры по стерилизации и инфекционному контролю
Tuttnauer — производитель автоклавных стерилизаторов и плазменных стерилизаторов, а также поставщик моющих дезинфекторов и других продуктов для борьбы с инфекциями в отраслях здравоохранения и медико-биологических наук, которые теперь включают ветеринарную практику.Наши ветеринарные автоклавы tvet были разработаны специально для ветеринарных клиник. Они удовлетворяют все ваши потребности в стерилизации, создавая параметры цикла для упаковки пакетов с двойной оберткой. Эти циклы обеспечивают стерильность и эффективную сушку пакетов и пакетов, помогая ветеринарам справляться с сегодняшними сложными рабочими нагрузками и обеспечивать превосходный уход за домашними животными и пациентами без риска заражения инфекциями.
Начните свою ветеринарную практику правильно. Выполните указанные выше действия и убедитесь, что ваша клиника оборудована ветеринарным автоклавом Tvet.Для получения дополнительной информации посетите https://tuttnauer.com/animal-care.
10 советов по открытию ветеринарной клиники
Итак, вы думаете о том, чтобы вывести свою карьеру на новый уровень и открыть собственную ветеринарную клинику?Поздравляем! Но прежде чем вы откроете магазин и откроете двери для клиентов, необходимо предпринять несколько ключевых шагов на пути к успеху. Стать владельцем бизнеса может быть захватывающе, прибыльно и профессионально обогащать, но это также может быть рискованным предприятием, когда вы не полностью подготовлены.Недальновидный ветеринар считает, что их клинические навыки и подготовка — это все, что им нужно, чтобы открыть успешную больницу для животных, но умный практик поймет, что в дополнение к скрабам им также нужно надеть шляпу «владельца бизнеса». Чтобы обеспечить успех вашего стартапа в ветеринарной практике, следуйте этим 10 советам, чтобы построить процветающую ветеринарную клинику / ветеринарную клинику.
1. Исследования, исследования, исследования!Как и при любом важном жизненном решении, хорошо знать, во что вы ввязываетесь.Вы готовы быть боссом? Вы полностью осведомлены о финансовых и юридических обязательствах, связанных с открытием ветеринарной клиники? Помимо информации о ваших обязанностях и ожиданиях, также полезно поговорить или прочитать о других ветеринарах, которые прошли путь от младшего ветеринара до практикующего владельца. Знание, с какими проблемами они столкнулись и что им помогло, а что нет, поможет вам принять более разумные решения, когда вы откроете собственную больницу для животных. Считайте это упражнением в продолжении вашего образования.
2. Определите свои профессиональные и личные целиСкорее всего, вы еще не готовы выйти на пенсию, но никогда не помешает думать о своей карьере в долгосрочной перспективе, и если вы сделаете это в начале своей новой клиники, это означает, что вы можете предпринять шаги для достижения этих целей. Прежде чем приступить к планированию, определите и обрисуйте, чего вы хотите достичь в будущем, и как вы представляете себе свою практику. Например:
-
Каковы ваши производственные цели и прогнозы денежных потоков?
-
Сможете ли вы обслуживать долг клиники (строить) в первые несколько лет?
-
Вы начнете как ветеринар-одиночка или пригласите одного или двух помощников?
-
Сколько смотровых кабинетов вам понадобится? Вам нужно место в питомнике?
- Вы представляете себе, как расширяетесь по линии, требуя больше места?
После того, как вы ответили на некоторые важные вопросы, вы можете работать в обратном направлении, чтобы создать бизнес-план, который будет поддерживать все эти цели.
3. Разработайте надежный бизнес-планКогда вы определились со своими личными и карьерными целями, пора определить, как их достичь. Вы должны думать о бизнес-плане как о своей дорожной карте к успеху и как о структуре для всей вашей клиники, и это также поможет заручиться поддержкой кредиторов. Хороший бизнес-план будет содержать следующую информацию:
-
График, включающий важные этапы и предлагаемый крайний срок для каждого.(т.е. в какой день вы хотели бы открыть свои двери? Когда вам нужно будет получить необходимую страховку?)
- Ключевые шаги, разбитые на задачи и результаты (т.е. какие меры необходимо предпринять, чтобы определить, подходит ли место для вашей клиники? Что необходимо сделать, прежде чем вы сможете подписать договор аренды ветеринарного кабинета, включая составление письма-заявки) намерение, рассмотрение предложенного договора аренды и согласование условий для удовлетворения ваших потребностей)
-
Финансовые прогнозы и коммерческие / производственные прогнозы, основанные на исследованиях рынка.
-
План обслуживания долга.
-
Финансовый план, который включает подробный бюджет и разбивку предполагаемых расходов.
-
Ежемесячные новые цели клиентов.
-
Маркетинговый план для обеспечения производства вашей клиники и достижения новых целей клиентов.
Один из наиболее сложных аспектов работы вашей ветеринарной клиники — предугадывать ее потребности еще до того, как ваши двери откроются.Например, потребуется ли вам полный штат? Вам нужен полный комплект нового ветеринарного оборудования? Некоторые новые клиники терпят неудачу из-за того, что принимают слишком много слишком быстро, поэтому лучше начинать медленно и строить свою практику по мере ее естественного расширения. Возможно, вам будет полезно поговорить с опытным владельцем ветеринарной клиники об их опыте и узнать, какие ресурсы у них были при первом открытии. Помните, что вы всегда можете увеличить масштаб, но его сложнее уменьшить.
5.Покажи мне деньги!Получение финансирования обычно не является проблемой для ветеринаров по одной простой причине: ветеринары — хорошая инвестиция, а банки считают ветеринарные клиники / ветеринарные клиники заемщиками с низким уровнем риска. Эти знания дают вам рычаги воздействия на кредиторов, поэтому выбирайте лучшие условия для получения кредита. При этом вы должны убедиться, что ваш личный кредит в хорошем состоянии, прежде чем подавать заявку на ссуду для клиники. Кредитор также с большей вероятностью одобрит ссуду, если вы сможете продемонстрировать хорошую кредитоспособность, а также сильный бизнес-план и стратегию роста, поэтому этап планирования так важен.
6. Объединитесь с экспертамиЗдоровье животных — это быстро развивающаяся отрасль, и спрос на партнеров по бизнес-решениям создал устойчивый рынок специалистов, которые работают исключительно в области здоровья животных. Для нового владельца ветеринарной практики это означает, что вы не должны и не должны действовать в одиночку! От профессиональных переговорщиков по аренде ветеринарного офиса до бухгалтеров, дизайнеров офисов и специалистов по оборудованию и снабжению — эти профессионалы адаптируют свои услуги к конкретным потребностям вашей стартап-клиники.Заручившись помощью специалистов, вы сможете сэкономить драгоценное время, защитить ваши активы и оптимизировать операции и прибыль.
Следующие шаги к открытию ветеринарной клиники имеют решающее значение: найти подходящее место, рассмотреть и обсудить аренду помещения ветеринарным кабинетом, составить план маркетинга и привлечения клиентов, а также управлять бюджетом. Щелкните здесь, чтобы прочитать часть 2 нашей серии блогов «10 советов по открытию ветеринарной клиники».
Есть вопросы по аренде новой ветеринарной клиники или офиса?Запишитесь на бесплатную консультацию со специалистом по аренде сегодня!
Как начать ветеринарную практику
23 января 2019 г.
Прежде всего поздравляем с тем, что вы приняли решение начать свой собственный практика сейчас.Безусловно, это важная веха в вашей профессиональной карьере. и вы хотели бы извлечь из этого решения максимальную пользу.
Но прежде чем прыгнуть пистолет, важно, чтобы вы имели представление о том, что вас ждет предстоящий. Это могут быть шаги, которые нужно предпринять, чтобы начать практику, предстоящие задачи и о важных вещах, о которых вам нужно позаботиться.
Ниже приведен краткий список пунктов, которые вы можете отметить в том же порядке. (допустимы незначительные отклонения) для налаживания:
# 1 ВидениеБольшинство людей сразу бросают кулак и не тратят время на размышления по причине открытия их практики.Если вы хотите долго играть над этой игрой нужно долго думать с самого начала. Вы должны иметь видение, чтобы иметь четкое представление о том, как вы хотите двигаться вперед. Пусть не стать результатом вашего внезапного всплеска страсти.
# 2 Бизнес-планНезависимо от того, какой бизнес вы хотите начать, создание бизнес-плана — это один из первых шагов, который необходимо сделать как часть планирования процесс. В базовом плане должен быть указан тип клиники, в которой вы хотите работать, диапазон услуги, которые вы хотите предложить, общий объем ваших операций.Это также должно укажите ваши источники дохода, потенциальные расходы, которые, возможно, придется быть сделано. В этот момент вам также следует попытаться спрогнозировать свои финансовые числа, основанные на предположениях. Вы также должны попытаться выяснить свой источники средств на этом этапе. Прогнозирование поможет вам создать вехи и судить об успехе / неудаче вашей практики. Кроме того, следует понимать, что в данный момент вы, возможно, не завершили информации, поэтому требуются определенные логические предположения, а также возможность отклонений.
# 3 Юридические аспектыПеред началом практики желательно создать юридическое лицо. Это позволит избежать какой-либо личной ответственности в случае, если на вашу практику будет предъявлен иск из-за некоторых причина. В настоящий момент также крайне важно изучить, нужны ли вам какие-либо юридические согласования с местными или федеральными органами. Если да, то то же самое должно быть закуплены, чтобы избежать каких-либо проблем с несоответствием на более позднем этапе.
# 4 РасположениеВетеринарным клиникам требуется реальное физическое пространство.Вы не можете вылечить этих милых домашние животные виртуально. Местоположение — одна из самых больших инвестиций, которую должен сделать ветеринар. на начальном этапе планирования. При этом необходимо учитывать различные факторы. планирование локации:
- Вы хотели бы открыть практику в легко доступном месте. доступный для вашей более широкой клиентской базы.
- Вы также хотели бы выяснить конкуренцию в этой области, так как если в этом районе уже слишком много клиник, тогда быть жестким, если не невозможным.
- Купить или арендовать — еще одно важное решение, которое необходимо принять. Кто-то должен взвесьте финансовые «за» и «против», прежде чем принимать решение. Покупка будет понести одноразовые фиксированные расходы, в то время как арендная плата будет периодической меньшей переменные затраты.
Вы не можете делать всю работу в одиночку. Вам понадобятся техники, администраторов и т. д. для успешного ведения практики. Вы также должны прогнозировать на данном этапе, сколько человек из каждого вспомогательного персонала вам нужно.Однажды ты Имея четкое представление о требованиях, вы можете начать процесс приема на работу. Наем важная деятельность, поскольку неправильный наем может повлиять на бизнес в начало. Это также одно из самых трудоемких занятий, так как вам нужно чтобы просмотреть профили, взять интервью, а затем, возможно, выбрать один из них. Ты вы можете сделать это самостоятельно или попросить агентство выполнить некоторую работу для ты.
# 6 Создайте свои услугиХотя большинство служб будут следовать стандартной рабочей процедуре, и есть небольшая модификация, которую вы можете сделать.Однако в этом ограниченном объеме вы можете Посмотрите, что вы можете сделать лучше всего, чтобы создать положительное отличие от других. Также в сегодня во всем мире качество обслуживания клиентов имеет первостепенное значение. Вы также можете подумайте о том, как вы хотите дать постоянному и позитивному клиенту опыт для ваших клиентов.
# 7 СтоимостьЦенообразование — это следующее мероприятие в этой линии, поскольку вы уже разработали свой услуг к настоящему времени. Упоминаются некоторые из распространенных методологий ценообразования. как показано ниже.В зависимости от вашего контекста вы можете выбрать кого угодно:
- Готовность клиента платить: В конце концов, ваш клиент будет платить за услуги. Итак, вы должны выяснить, какова максимальная величина средний покупатель может платить и соответственно устанавливать цену.
- Метод Cost Plus: Еще один популярный метод ценообразования — метод Cost Plus метод. В этом методе вы добавляете маржу прибыли сверх стоимости понесенные за такую услугу. При этом очень важно отобразить все расходы, понесенные при выполнении этой услуги
- На основе конкуренции: Вы не одиноки в своем бизнесе.Ваш у конкурентов также одна и та же клиентская база. Если ваша цена выше, чем у ваших конкурентов, покупатель может выбрать ваших конкурентов над вами.
После того, как большинство из вышеперечисленных шагов будет выполнено, клинику необходимо оснастить необходимое оборудование, лабораторные инструменты, медицинские принадлежности и т. д. Не их наличие, безусловно, не создаст положительного впечатления у клиентов.
# 9 МаркетингКогда вы будете готовы к работе, вам нужно будет начать продвигать практику.Ты мог бы выбрать сделать сам, получить p людей на борту или передайте это на аутсорсинг профессиональные агентства. Вы можете заниматься маркетингом в печатных СМИ, например, рекламировать в газетах, журналах и т. д., в наружных средствах массовой информации, таких как баннеры, рекламные щиты, плакаты и т. д., в электронных средствах массовой информации, таких как рассылки по электронной почте и т. д. бюджета, вы также можете выбрать теле- и радиорекламу. Социальные сети — новейшие тенденция, и ваше присутствие очень важно для взаимодействия с сообществом и большой. Само собой разумеется, что сильный и хороший сайт добавит ценность для вашего бренда в дальнейшем.
В общем, вот некоторые из шагов, которые вы можете сделать, чтобы открыть свой ветеринарный упражняться. Это базовая структура, и в зависимости от вашего контекста вы можете добавить: уменьшите или измените некоторые элементы, чтобы начать вашу ветеринарную практику в запланированном и структурированный способ.
Советы по созданию новой ветеринарной практикиБольшинство студентов-ветеринаров мечтают иметь и успешно вести свою ветеринарную практику. Выпускники ветеринарных школ часто с головой уходят в собственный стартап и попадают в затруднительное положение.Не торопитесь, чтобы разобраться в основах, прежде чем спешить с установлением собственной практики.
Это несколько общих советов, которые дадут вам пищу для размышлений…
Получить опыт
Посмотрите, прежде чем сразу начинать собственный бизнес; Было бы разумно начать с получения ученичества или работы в существующем ветеринарном враче или ветеринарной больнице. Главное — отточить свои навыки и получить практические знания, чтобы вы точно знали, с чего начинаете.Получите знания и внутреннюю информацию, которые помогут вам построить собственную практику. Это также отличный способ выяснить потребности повседневной работы клиники.
План, план и планХорошо проработанный и исчерпывающий бизнес-план жизненно важен для создания практики. Научитесь получать необходимый капитал, необходимые технологии и оборудование, а также требуемый персонал. Четко определите, в каком направлении вы движетесь и все возможные финансовые ограничения, которые могут возникнуть; вы не хотите ничего выяснять после того, как взяли на себя долг.Покройте все базы; Успешная ветеринарная практика — это не только лучшее выполнение работы, но и ведение эффективного бизнеса. Изучите возможные местоположения; Следует также учитывать демографические данные потенциальных клиентов, а также возможную конкуренцию. Соберите всю информацию о разрешениях, лицензиях и других документах и юридических документах, относящихся к этой конкретной области. Составьте работоспособную основу для ваших маркетинговых и рекламных потребностей.
Используйте эффективные инструментыИспользование ветеринарных программ может быть огромным благом для тех, кто учится управлять стартапом.Ветеринарное программное обеспечение может помочь упростить ваши повседневные процессы и помочь с управлением запасами, назначением и отслеживанием встреч, регистрацией клиентов, управлением финансами и персоналом и т.д. -дружелюбный. Это устранит беспорядок, связанный с документами, и позволит вам иметь информацию под рукой, когда она вам понадобится — даже на вашем мобильном телефоне.
Найдите свою нишуПеред тем, как отправиться в путешествие, вам необходимо решить, какие услуги вы планируете предлагать.Некоторые ветеринары в настоящее время предлагают не только высококачественные и недорогие медицинские услуги, но и дополнительные услуги, такие как уход за телом и продажа товаров по уходу за домашними животными. Для некоторых услуг потребуются определенные инструменты и медицинское оборудование, а также персонал с соответствующими навыками.
Дайте себе времяБудьте реалистичны; бизнес не процветает с самого начала. Требуется время, чтобы перейти к финансово жизнеспособной практике. Получение и поддержание стабильной клиентской базы требует времени и усилий и может быть сложной задачей; так что будьте готовы выдержать несколько штормов, прежде чем оно пойдет гладко.Волонтерство в местных лигах по защите и уходу за животными может быть хорошим способом задействовать потенциальный бизнес, а также заручиться некоторой доброй волей. Так чего же вы ждете, начните свою вертинальную практику сегодня!
Руководство по ведению ветеринарной практики — что следует учитывать
Вы всегда хотели работать с животными и их владельцами? Вы общительны и чутки, и в то же время у вас есть ум для бизнеса.Вам нравятся управление бюджетом, ведение отчетов, наем и управление персоналом. Если вы не боитесь принимать трудные финансовые решения, добавляете немного смазки для локтей и иногда выступаете в роли плеча, на котором можно поплакать, заботясь обо всех клинических потребностях вашей популяции пациентов, тогда вам может быть призвано иметь ветеринарную практику.
ВыпускницаRoss Vet, доктор Кристина Йи’06, доктор ветеринарной медицины и владелица Hometown Veterinary Hospital, LLC еще подростком знала, что ее будущее ждет карьера в ветеринарии.«В 15 лет, — говорит она, — я обратилась в местные ветеринарные больницы, попросив себя стать инженером по санитарии. Когда местная практика связалась со мной, я начал чистить практику в конце дня в обмен на знакомство / опыт ветеринарной практики. Ветеринарная школа проделала большую работу, предоставив мне фундаментальные навыки и знания, необходимые для того, чтобы стать отличным практиком. Посещение Росса дало мне бесценные клинические навыки, а также личные навыки, такие как терпение, решение проблем, многозадачность, общение и устойчивость.”
Как начать собственную ветеринарную практику, как правило, не входит в учебные планы ветеринарных школ, а, вместо этого, в первую очередь ориентирован на развитие клинических навыков с помощью предписанных курсовых работ. Йи говорит: «Обычно ветеринарные программы не ориентированы на владение бизнесом. Большая часть моей подготовки была основана на жизненном опыте и нетворкинге. После окончания учебы я стал полевым ветеринаром в Nationwide (да, страховой компании), которая предоставила мне возможность выступать в ветеринарных школах на такие темы, как управление бизнесом, доходы и страхование через VBMA (Ветеринарный бизнес каждой школы), управляемый учащимися. Ассоциация менеджмента).Как новый владелец клиники, уход за животными отнимает у меня около 40% времени, а забота о бизнесе — это 60% обязательств ».
Чего ожидать при открытии ветеринарной практики
Большинство ветеринаров рано осознают свою страсть к животным и эту карьеру. Йи добавляет: «Та же страсть полезна для тех, кто хочет заниматься предпринимательством. Заняться практикой может каждый, но она не для слабонервных. Настоятельно рекомендуется лидерство, принятие решений, разрешение конфликтов, комфорт с финансами, тайм-менеджмент и коммуникативные навыки.”
«Как владелец, — добавляет она, — ветеринар должен уметь выполнять любую задачу в своей практике, которая может включать прием, помощника, техника и ветеринарного врача. Это не означает, что он или она должны выполнять эти задачи, но время от времени участие может укрепить уверенность, дух товарищества и авторитет среди командных игроков. Надеть все эти головные уборы полезно, а также уметь починить унитаз, настроить сеть, мыть пол и многое другое! В то время как практикующий обычно не работает с 9 до 5, новому владельцу практики определенно следует ожидать долгих часов.”
Ross Vet alum Dominic Andreoli ’88, DVM, владелец частной ветеринарной практики в Неаполе, Флорида, в настоящее время завершает свою карьеру после того, как недавно продал свою практику.
Андреоли говорит: «Я думаю, что решающим моментом для меня стало то, что вскоре после окончания учебы и прохождения досок это стало« реальным ». Я всегда хотел стать ветеринаром. Так что переход к частной практике не был большим скачком ».
Давний владелец ветеринарной практики домашних животных Андреоли подчеркивает важность развития навыков, необходимых для ведения бизнеса.Он говорит о своей ветеринарной практике: «Я настоятельно рекомендую бухгалтерский учет, коммерческое право, трудовое право, контракты и переговоры. Кроме того, я рекомендую общение, как устное, так и письменное, и ветеринарное право с уделением особого внимания учетным записям и их ведению ».
Доктор Андреоли вырос на лошадях и воспользовался возможностью, чтобы узнать, что такое медицина мелких животных. «Моя первоначальная мысль заключалась в том, чтобы заняться коневодством. Но после получения диплома я больше заинтересовался медициной мелких животных и хирургией.”
Путь доктора Андреоли к практике включал проработку всех возможных случаев в клинической практике, а затем он проработал у частного ветеринара около 6 месяцев. «За это время, — говорит он, — я подал заявку и получил бизнес-ссуды, и разработал свою первую практику, чтобы она была максимально эффективной. Вскоре после этого я открыл свой бизнес ».
Владение ветеринарной практикой — обычный день
Для Андреоли дни длинные, разнообразные и полезные. «Когда я начал работать, — говорит он, — мой обычный день начинался около 7 часов утра и включал в себя обзор больничных случаев, записей и обратных звонков клиентов.Я начинал принимать клиентов в 8 утра и приходил примерно до 18 вечера, оставляя время открытым в середине дня для операций и больничных случаев. Вечером будут записи и обратные звонки. Иногда я делал обходы и по вечерам. Я делал это с понедельника по пятницу и полдня по субботам. Кроме того, по выходным я бывал и уезжал из-за экстренных служб или по делам, которые требовали моего внимания ».
За свою долгую карьеру доктор Андреоли имел возможность внести свой вклад в важные исследования.Он рассказывает: «Некоторое время я работал над исследованием вакцины против СПИДа на кошачьих. Мы использовали модель лейкемии для исследований в медицине ».
В другой раз он добавляет: «Мне удалось помочь в первоначальном исследовании средств профилактики сердечного червя, включая тематические исследования инъекционного препарата про-Харта. Я был убежден, что большая часть исследований, проведенных в ветеринарии, так или иначе переносится на медицину человека. Я был по обе стороны забора — медицина и ветеринария.Эти двое очень связаны ».
Что вы посоветуете тем, кто планирует карьеру частной практики?
«Во-первых, получайте как можно больше удовольствия от ветеринарного образования и старайтесь поддерживать близкие дружеские отношения — они будут длиться всю жизнь. Узнайте как можно больше, особенно в клиниках, чтобы вы могли взять эти знания с собой, чтобы ускорить процесс обучения, когда вы попадете в частную практику. Самое главное, не упускайте из виду причину, по которой вы стали ветеринаром. Постарайтесь сохранить сочувствие к тем, чьим животным вы служите, и осознайте, что то, что вы делаете, — это привилегия, а не право.”
Как начать ветеринарную практику — 5 советов, которые должен знать каждый частный ветеринарный врач
- Знайте свой рынок: Насколько велико сообщество, которое вы собираетесь обслуживать? Сколько животных-компаньонов бывает в году? Как выглядит конкурентная среда? Есть ли у вас место для развития вашего бизнеса? Чтобы получить ответы на эти вопросы, вы можете использовать такие инструменты, как оценщик доли рынка AVMA. Это отличный способ оценить потенциальную возможность и разработать стратегию.
- Обновите свои записи: План счетов AAHA / VMG бесплатен для всех практикующих ветеринаров. Это позволяет вам вести необходимый учет, например отслеживать счета и платежи. Это передовой стандарт бухгалтерского учета для классификации счетов доходов, расходов и балансовых отчетов.
- Инструменты для усиления вашей ветеринарной бригады : Еще раз, AVMA предлагает жизненно важный инструментарий для обеспечения ветеринарной практики наиболее актуальной и актуальной кадровой политикой.
- Используйте маркетинг для укрепления лояльности клиентов: На этом сайте вы найдете множество инструментов и ресурсов, которые ветеринары могут использовать для того, чтобы клиенты возвращались, — все, от того, как использовать социальные сети, управление репутацией в Интернете до обучения клиентов материалы.
- Используйте свои коммуникативные навыки и навыки своих коллег: Во время пандемии COVID-19 телемедицина стала важным инструментом как для врачей, так и для ветеринаров.Независимо от того, хотите ли вы следить за прогрессом пациента, получать информацию от владельца домашнего животного или назначать лекарства, эта платформа может хорошо вам помочь.