Акции в салоне красоты для привлечения клиентов: ТОП-5 акций и скидок для Привлечения клиентов в Салон красоты

Содержание

Примеры акций для салона красоты. Статьи компании «Бьюти-Маркет»

Клиенты, избалованные такие подарками уже освоили агрегаторы скидок.

Цели проведения акций

  • Привлечение новых посетителей. Это очень сложная в достижении цель, которая к тому же дорого обходится. При помощи акции удается привлечь и стимулировать базу клиентов, поэтому подходит для открывшихся заведений сферы красоты;
  • Возврат покинувших салон клиентов. Речь идет о клиентах, которые давно не посещали салоны красоты. Необходимо проанализировать базу клиентов и определить тех, кто не посещал салон красоты минимум год. Задача сотрудников заключается в установлении причин такого поведения клиентов. Чаще всего причина отказа от услуг лежит на поверхности. Выгодное предложение, скидка могут вернуть клиента и сделают его постоянным посетителем;
  • Акции для продвижения новой услуги. Необходимо сообщить о возможности максимальному количество гипотетических и имеющихся клиентов. Нужно тщательно спланировать работы по предложению скидок или бесплатного тестирования. Внимание уделяется постоянным и случайным клиентам;
  • Увеличение среднего чека. Чтобы увеличить средний чек можно увеличить проданные услуги и внедрить дорогие услуги;
  • Увеличение продаж не в сезон и мертвые часы. Отсутствие загруженности в салоне красоты отмечается в промежутке между 11 и 14 часами дня. Для этого можно привлечь клиентов за счет предложения скидок на определенные виды услуг;
  • Акции в периоды спада. Для некоторых салонов красоты это летние и зимние каникулы или конкретные месяцы. Проанализировав данные предыдущего года удастся определить, когда в салоне низкая загруженность и исходя из этого выстроить грамотную стратегию продаж;
  • Продажи в плохую погоду. В дождь и мороз не каждый клиент отважиться выйти на улицу. В такую погоду салон красоты не испытывает наплыва клиентов, поэтому если предложить скидку, то они с радостью покинут теплый дом. Даже небольшая прибыль в этот период намного лучше, чем простой. Но такие акции также нужно продумать и тщательно подготовить.

Что такое эффективная акция?

Какую акцию можно считать эффективной? Что нужно для оценки ее успеха?

Успех акции определяется количеством привлеченных клиентов и их лояльностью.

Лучшие акции в салоне красоты формируют представление о преимущества оказываемой услуги, пробуждают интерес к сервису и записи. Клиент должен знать, что услуга предложена с существенной скидкой.

Все акции в салонах красоты принадлежат к маркетинговым инструментам. Они могут быть полезными и вредными для салона красоты. Недостаточно хорошо организованные или неподготовленные акции приводят к отрицательным последствиям для бизнеса.

Главное правило акции – полностью погрузиться в маркетинговую жизнь заведения. Акция не должна быть спонтанной.

В каких случаях следует проводить акции в салоне красоты?

  • Открытие заведение;
  • Привлечение дополнительной клиентуры;
  • Предложение новой услуги, которая нуждается в продвижении;
  • Необходимость позиционирования существующих услуг или пакетов услуг;
  • Новые и интересные предложения;
  • Увеличение продаж в сезон;
  • Приближение роста цен;
  • Предпраздничный период;
  • Активация работы в спад сезона.

С чего следует начинать подготовку акций?

Любое маркетинговое мероприятие нуждается постоянной оценке и планировании. Недостаточно взять и раздать клиентам пробники, это не акция.

Мероприятие не должно смещать интересы клиента от одной услуги к другой. Цель акции не просто быстрое решение проблемы.

Рекламные акции обеспечат максимальную эффективность, если будет предложен комплексный подход к решению проблем. Задача заключается не том, чтобы переключить клиента на новые услуги, а в том, чтобы они не утратили интереса к старым.

Необходимо ориентироваться на клиента, а не на свои предпочтения. Акции для сферы красоты – это внимательное отношение к потребностям клиентам. Акцентировать внимание следует на клиентах, а не собственных предпочтениях. Если мастер имеет золотые руки, то не нужно об этом трубить, клиентам интересны они и их потребности, а не ваши мастера. Стоит концентрироваться на мыслях посетителя: чего он хочет? Понимание этого поможет добиться хорошего результата.

Недостаточно информировать клиента о новых услугах, нужно постараться полностью вовлечь его в жизнь салона красоты. Главная цель заключается в формировании эмоциональной привязанности или активном взаимодействии с салоном. Дополнительная скидка за привлечение внимания посетителей станет приятным бонусом для постоянных клиентов.

Акции, которые привлекут клиентов

  • Тестирование. Клиент получает возможность тестирования услуги. Можно предложить услугу долговременной укладки бровей на одной брови бесплатно и довольная клиента захочет выполнить процедуру на второй брови за полную стоимость. Такая акция может распространяться на разные виды массажа, антицеллюлитные и омолаживающие процедуры;
  • Предложение образцов. Акция может быть представлена в виде бесплатного сеплинга. Традиционно пользуются спросом средства, которые используются для домашнего ухода. Задача не просто раздать пробники, а стимулировать желание приобрести купить товар;
  • Специальные предложения. Стоит позаботиться о своих клиентах накануне очередного повышения цен. Им можно предложить приобрести абонемент в салон красоты на несколько месяцев;
  • Лотереи и розыгрыши. Правильный подход к конкурсу или лотереи нужен для каждого салона красоты.

Этапы по проведению акций в салоне красоты

Акции требуют тщательной подготовки, постановки и проработке деталей. Чтобы акция была успешной, она должна пройти следующие этапы:

  1. Изучение аудитории. Организуя акцию нужно четко определить портрет клиента: кто он, какого пола, возраста, где проживает, кем работает, какие хобби, есть ли семья. В этом на помощь придут мастера, который тесно общаются с посетителями. Еще одним способом сбора информации является анкетирование. Если анкета тщательно разработана, то подбор грамотных предложений не составит труда.
  2. Изучение конкурентной среды. Не стоит лениться изучать изнутри конкурентов. Можно записаться на интересующие виды процедур, проанализировать прайсы, поинтересоваться услугами. Так удастся провести сравнительный анализ, в каком направлении должен двигаться салон красоты.
  3. Неудачные акции для салонов красоты являются примером того, как можно свести конкурентные преимущества к нулю. Стоит задействовать все каналы связи.
  4. Выявление каналов для информирования. Стоит поинтересоваться, как человек узнал об акции. Это позволит определить наиболее эффективный канал связи, исключить затраты на информирование.
  5. Подготовка персонала к акции. Важным этапом является предварительная работа с персоналом. На них ложиться большой груз ответственности, мастера должны четко знать, о чем общаться с клиентом.
  6. Перед проведением акции стоит разработать скрипты. Каждый член команды должен суметь рассказать о преимуществах услуги или товара, объяснить клиенту ту выгоду, которую он получит.
  7. Анализ востребованности. Акция в салоне красоты может задействовать услугу, которая не слишком востребована. Во время работы мастер может определить причину сниженной популярности услуги. Причина может заключаться в недостаточной осведомленности об услуге или высокой стоимости.
  8. Оценка показателей до и после акции. Судить об акции можно по размеру среднего чека, выручке и маржинальности.
  9. Составление максимально выгодного предложения.

У нас Вы сможете приобрести по доступным ценам все необходимое оборудование для салона красоты и парикмахерской!

 

10 лучших способов привлечь клиентов в салон красоты

Содержание

  1. Введение

  2. Что такое программа лояльности салона красоты

  3. Как создать программу скидок в салоне красоты

  4. Идеи: как заинтересовать и сохранить клиента

  5. Почему программы лояльности выгодны для вашего салона

  6. Заключение

#1 Введение

Клиенты – сердце любого бизнеса. Маркетинговые акции в салоне красоты, а также другие составляющие программы лояльности – отличный способ выразить признательность, сделать посетителей счастливыми и увеличить количество повторных визитов. 

Известный факт: привлечь нового клиента в пять раз дороже, чем сохранить существующего. Кроме того, постоянные посетители тратят минимум в половину больше новичков. Статистика подтверждает, что скидки в салоне красоты как способ завоевания доверия быстро окупаются. Чтобы дать бизнесу качественное развитие, маркетинговая стратегия обязательно должна включать мероприятия по удержанию клиентов, а также шаги по привлечению новых гостей. Также в стратегию желательно включить, что то не обычное. Об идеях эффективного маркетинга в 2021 для салона красоты мы рассказывали в прошлих статьях.

Легкий и эффективный способ увеличения числа постоянных покупателей для владельцев салонов – формирование программы лояльности. Расскажем об этом подробнее.

#2 Что такое программа лояльности салона красоты?

Программа лояльности – это система вознаграждений, предлагаемая компанией своим постоянным клиентам. Такие программы могут предоставлять покупателям: 

  • купоны, промокоды, скидки на услуги, 

  • подарочные сертификаты,

  • сюрпризы в день рождения,

  • бесплатные товары или даже новые косметические продукты перед официальным стартом продаж. 

Постоянные клиенты обеспечивают экономическую устойчивость бизнеса и упрощают финансовое планирование. Вложение достаточного количества времени и средств в программы лояльности – ключ к удержанию клиентов.

Обычно программы для салонов красоты предоставляют подобные программы из коробки.

#3 Как создать программу скидок в салоне красоты

Первый шаг – разобраться в покупательском поведении ваших клиентов. 

Постоянные клиенты

  • Часто пользуются продуктами и услугами вашего салона красоты

  • Клиенты, которые довольны вашими услугами и готовы прощать мелкие промахи.

  • Эпизодические клиенты

  • Посещают ваш салон время от времени или по особым случаям.

  • Не имеют особенной привязанности к конкретному месту, и их достаточно легко потерять из-за плохого обслуживания

Случайные, новые клиенты

  • Заглянули на процедуру случайно или отреагировали на рекламу в соцсетях. Ориентируются на удобство локации.

  • Легко могут стать постоянными клиентами, если первое посещение окажется положительным.

Реферальные клиенты

  • Узнали о вашем салоне от довольных постоянных клиентов.

  • Имеют заранее завышенные ожидания. Важно при первом посещении не вызвать разочарование. Хорошая идея – предложить скидки в салон красоты, барбершоп или парикмахерскую на следующий визит.

Выявив постоянных и эпизодических гостей салона, можно разработать программу скидок и акций, ориентированную на каждую категорию клиентов.

#4 Идеи: как заинтересовать и сохранить клиента

Какие скидки можно сделать? Вот несколько идей, чтобы заинтересовать посетителей салона красоты, и дать почувствовать, что их ценят.

4.1 VIP-обслуживание

Предоставьте своим постоянным клиентам VIP-обслуживание, которого они заслуживают, особенно тем, кто привлек в салон красоты новых гостей. Программа лояльности VIP-обслуживания может включать специальные бонусы для наиболее частых и постоянных клиентов. 

Ничто не может заставить лояльных посетителей чувствовать себя более ценными, чем наличие особого статуса. 

Откройте для них новые возможности по VIP-карте: 

  • эксклюзивные салонные предложения,

  • скидки на отдельные розничные товары, 

  • специальные процедуры и многое другое.

4.2 Балльная система

Одна из самых популярных программ вознаграждений – система накопительных баллов. Такая скидочная схема понятна клиентам и удобна владельцам салона. 

При запуске необходимо определить порядок начисления баллов и их эквивалент по отношению к рублю. Наиболее удобный вариант, когда 1 балл равен 1 рублю. 

Четко сформулируйте условия списания и накопления баллов. Хорошая идея – предоставить возможность копить баллы не только за реальные визиты и покупки. 

Вот несколько вариантов завоевания лояльности клиентов за счет начисления бонусных баллов:

  • порекомендовать салон красоты другу,

  • зачислить призовые баллы в день рождения,

  • опубликовать отзыв на сайте или пост о салоне в соцсетях,

  • зачислить подарочные баллы на праздники: новогодние, майские,

  • удвоить баллы за покупки в “черную пятницу”,

  • начислить бонусы за запись через приложение салона.

4.3 Карта с отметками

Скидки в салонах красоты могут быть разными. Один из удачных вариантов – использование купонной книжки или карты, на которой администратор ставит отметки. Размер скидки может зависеть от выбранной услуги или комплекса услуг. Например, при одновременном заказе маникюра и педикюра с покрытием, клиент получает скидку 20%, а при заказе уходовой процедуры для волос – возможность купить брендовые косметические продукты с выгодой 30%.

Эффективная, но предельно простая в использовании программа вознаграждения призвана поощрить постоянных гостей.

Обычная салонная практика – выдавать карту или купоны с привлекательными акциями сразу после первой покупки. Это станет мотивирующим фактором для повторного посещения.

4.4 Бонусы за активность в социальных сетях

В эпоху цифровой революции каждому салону красоты жизненно необходимо присутствие в социальных сетях. Поскольку салонная деятельность относится к визуальной индустрии, привлечь новых клиентов можно через сети Instagram, Pinterest и Facebook.

Придумайте шаги по вознаграждению клиентов за нативную рекламу салона в соцсетях. Вы можете попросить довольных гостей сфотографировать свои новые прически, опубликовать в разных социальных сетях, отметить аккаунт салона и поставить нужный хэштег.

За каждый пост или историю можно предоставить бонусные баллы или открыть доступ к специальным скидкам. 

4.5 Какие еще акции актуальны

Вариантов акционных предложений достаточно много, все их можно продумать с командой, ориентируясь на поток посетителей в разные периоды дня и недели.

Вот несколько идей, какие акции в салоне красоты можно сделать:

  • скидки в утренние часы всем или отдельным категориям граждан,

  • скидки красоты подругам при одновременном посещении,

  • выгода при оплате нескольких визитов или при внесении депозита.

#5 Почему программы лояльности выгодны для вашего салона

3 причины, объясняющих, почему без акционных программ невозможно обойтись:

5.1 Вовлеченность клиента

Программы лояльности не только поощряют постоянных гостей, но и побуждают их к другим действиям. Например, бонусные баллы за раннее бронирование – веская причина заранее записаться на визит, даже если есть склонность откладывать дела на потом. 

Начисление бонусов за приобретение косметических продуктов может побудить покупателя совершить покупку в вашем салоне, даже если он привык покупать такие же товары в другом месте.

5.2 Рефералы

Сарафанное радио – один из самых дешевых и эффективных способов привлечения новых клиентов. Платные рекламные кампании не всегда успешны, а положительный опыт посещения попадает в самую точку. Предлагая вознаграждение за каждого реферала, ваши гости будут мотивированы привлекать в салон своих друзей и знакомых.

5.3 Контактная информация

Когда клиенты подписываются на программу лояльности, вы получаете доступ к важной информации – телефону и адресу электронной почты. Это дает возможность связаться с ними после оказания услуги, чтобы получить отзыв или предложить новые скидки.

#6 Заключение

Скидки в салоне красоты – отличный способ не только удержать клиентов, но и привлечь новых. Создавая программу лояльности салона, важно помнить, что она должна быть простой и предельно понятной для потребителей.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами и позвольте помочь вам в развитии вашего салона. Попробуйте программа онлайн-записи от EasyWeek абсолютно бесплатно.

Какие предновогодние акции салона красоты можно провести в интернете

Уход для лица

Предновогодние дни и время праздников после Нового Года – пожалуй, лучший период для привлечения новых клиентов в салоны красоты. Во-первых, вашим клиентам предстоят вечеринки, походы в гости, корпоративы и прочие мероприятия, перед которыми надо «почистить перышки». Во-вторых, мысль о том, что «как Новый Год встретишь, так он и пройдет», побуждает людей приводить себя в порядок с особенной тщательностью. А в третьих, в праздничные дни появляется больше времени для ухода за собой.

В результате в салонах красоты наступает аншлаг. И длится от предновогодней недели и до конца рождественских каникул. Многие клиенты других салонов не найдут подходящего времени, потому что мастера будут сильно загружены – позаботьтесь, кстати, чтобы с вашими клиентами такого не случилось. Например, если вы предвидите большую загрузку, предупредите ваших клиентов по каналам информирования в Интернете или личным звонком, что записываться на эти дни лучше заранее. Это – то, что вам по-настоящему надо для них сейчас сделать, а  не устраивать для них акции. А вот перехватить вышеупомянутых клиентов других салонов – самое время.

Как воспользоваться предновогодним ажиотажем и привлечь новых клиентов?

Во-первых, уже очевидно из вышесказанного, что акции предновогоднего периода должны быть направлены именно на привлечение новых клиентов.

Во-вторых, учитывайте при формировании акций, что в эти дни людей меньше интересуют плановые процедуры по уходу за собой. Поэтому, если в акции вы предложите скидки на такие процедуры – это может просто остаться незамеченным. Ваших клиентов интересуют нейл-дизайн, визаж, стрижки и укладки, покраска волос, наращивание ресниц… Вот эту группу услуг и следует включать в акционные мероприятия.

В-третьих, перед Новым Годом люди не только прихорашиваются, но и массово закупают подарки. Так что могут вызвать интерес акции со скидками на сопутствующие товары. Но не на все, а только на те, которые подходят для подарка. Особенно если вы их упакуете соответствующим образом, создадите подарочные наборы.

Также подарком может быть сертификат на услуги салона. Если вы предложите его с некоторой скидкой – это может быть актуальной и успешной акцией. И да, это привлечет к вам нового клиента – получателя подарка.

Также вы можете устраивать с социальных сетях и на вашем сайте конкурсы или розыгрыши подарочных сертификатов. Это привлечет к ним внимание и подскажет многим людям идею хорошего подарка.

Кстати, о подарках. Вы можете не только делать скидки. Можно дарить подарки новым клиентам. Позаботьтесь, чтобы подарок привлекал человека, побуждал его прийти к вам еще раз. Например, клиентке, которая сделала наращивание ногтей, можно подарить бесплатный маникюр, если она обратится в течение двух месяцев после наращивания. К этому моменту ей понадобится коррекция формы, так что будьте уверены, одним бесплатным маникюром дело не ограничится. А клиентка, которая дважды делала у вас наращивание и коррекцию, практически наверняка останется с вами и дальше.

Также можно дарить особенные, новогодние элементы дизайна – наращивать прядь волос, оформлять ноготок, делать особенные ресницы. Заранее сфотографируйте идеи новогодних подарочных дизайнов, аксессуары для них и покажите в Интернете, чтобы привлечь людей. Такой подарок хорош и тем, что клиент в Новый Год будет выглядеть актуально празднику и тем, что, когда праздники пройдут, клиенту захочется изменить имидж на повседневный. А значит, ждите повторного визита.

Итак, выводы: предновогодние акции в салоне красоты надо направлять на привлечение новых клиентов. Чтобы акция была действенной, заботьтесь об актуальности предложения. Учитывайте потребности клиентов в эти предпраздничные дни, закупайте и активно предлагайте праздничные аксессуары и детали дизайна. Оставляйте предпосылки для того, чтобы следующий визит клиента обязательно состоялся. И позаботьтесь о том, чтобы в предпраздничной кутерьме вашим постоянным клиентам не пришлось искать мастеров в других салонах – пусть на них хватит времени.

Рекомендуем:

Форматы проведения акций в салонах красоты и спа

Категория: Маркетинг

20.10.2016
Автор: Elena Chikalova
Просмотров: 19763

Зная все нюансы проведения акций в салонах красоты и спа, можно легко планировать и эффективно проводить кампании, получая высокий результат, новых клиентов и самое главное прибыль. Давайте разберемся, какие форматы проведения акции существуют.

Бонусная программа

Бонусы – это один из оптимальных вариантов для работы с клиентом.

Принцип работы бонусной программы заключается в том, что после оплаты услуги или товара клиенту начисляются на карту бонусы, которые можно использовать при следующем посещении.

Разработайте систему градации и начисления бонусов, но не допускайте, чтобы они копились, вам это не выгодно. Обнуляйте бонусную карту каждые полгода или год. Но обязательно предупреждайте об этом клиентов. Например, за неделю позвоните клиенту и предложите воспользоваться бонусами, предупредив в какой срок они «сгорят». С большой вероятностью клиент посетит вас в ближайшие дни.

Постоянные акции

Это акции, проводимые на постоянной основе в вашем салоне.

К постоянным можно отнести, к примеру, акцию «Счастливые часы». Дайте скидку в максимально невостребованное время в салоне (15% в будни с 11 до 14 часов на ряд процедур). Таким образом, теряется не много, но запись в салоне обеспечивается.

Или такой вариант постоянной акции, как каждая n-я процедура бесплатно (седьмая мужская стрижка в подарок).

Экспериментируйте, изучайте конкурентов, ищите идеи в магазинах и на просторах интернета.

Краткосрочные акции

Продолжительность таких акций не более 7 дней. Это может быть однодневная, 3-х дневная или недельная акция. В таких акциях важно чтобы сработал дедлайн – ограничение по времени. Если вы делаете какое-то предложение клиентам на период краткосрочной акции, мотивируйте его вернуться снова, обещая бонус на следующее посещение, бонус за привлечение друга и т. д. Также делайте акцент на дополнительных продажах, предлагайте сопутствующие услуги и товары.

Сезонные акции

Акции, проводимые в период сезонных спадов: после новогодних праздников, во время летних каникулах или в другой период, когда салон ощущает снижение активности клиентов. На это время можно запланировать введение новой услуги/товара и тестирование. Кстати, летом люди особенно настроены на акции.

Тематические акции

Акции, приуроченные к каким-то праздникам, знаковым событиям, в том числе дню рождения клиента.

Обязательно проводите праздничные акции ко дню святого Валентина, 8 марта, Новому году и прочим популярным праздникам. Не забывайте отмечать день рождения салона. Что же касается дня рождения клиента, то обязательно составляйте карточку клиента. Попросите его указать дату своего рождения. Пообещайте, что если он оставит свои данные, то будет получать подарки на день рождения в вашем салоне (скидки, бонусы или даже бесплатную процедуру). И главное не забывайте отслеживать дни рождения ваших клиентов. Конечно, при отсутствии программного обеспечения это сделать трудно.

Если вы забудете и не сделаете ему обещанный подарок, то можете потерять клиента. Но выполнив свое обещание, повысите степень его лояльности, плюс, в таком случае хорошо срабатывает эффект «сарафанного радио», когда довольный клиент рассказывает о вас своим друзьям и коллегам.

Специальные акции

Это акции, проводимые для определенной группы людей, например, закрытые вечеринки.

Пригласите клиентов в определенное время в салон, проведите презентацию новой процедуры, сделайте подарки, разрешите бесплатный тест-драйв новой услуги или косметики, презентуйте подарочные купоны. Такие акции можно проводить совместно с поставщиками оборудования или продукции.

Пакетные распродажи


Пакетные распродажи также можно отнести к акциям. Распродажи делаются для разных ценовых категорий в зависимости от целевой аудитории. Если не проработать вопрос с ЦА, то можно запустить акцию в никуда. Вы должны четко знать, какой пакет кому предлагать. Продумайте разные пакеты и предлагайте в зависимости от потребности клиента.

Конкурсы

Конкурсы и розыгрыши можно проводить не только в салоне. Можно запустить конкурс в социальных сетях, увеличивая тем самым количество подписчиков, а в последствии и количество клиентов.

Это основные форматы акций в салонах красоты и спа.

Кстати, подарком в акции может выступать не только скидка, но и:

  • бесплатная консультация специалиста,
  • бесплатная диагностика,
  • подарок за покупку,
  • бонус за привлечение нового клиента и многое другое.

Запускайте акции в салоне красоты и спа в зависимости от цели. Читайте о том, какие бывают цели проведения акций, какие ошибки совершаются при проведении акции и что нужно знать при подготовке акции.

Интересное по теме:

Секреты мастерства — Арника



Дата: 20 августа 2021

В данной статье мы постарались подробно рассмотреть тему воронки продаж, а также дать практические рекомендации по ее улучшению.

Просмотров: 7177

Дата: 12 августа 2021

Мы подобрали для Вас топ 5 реальных практических действий, которые помогли уже не одному предпринимателю в сфере красоты не только “держаться на плаву”, но и постоянно расти и прогрессировать.

Просмотров: 9322

Дата: 6 августа 2021

Многие считают рассылку в 2021 году неэффективной. Однако при помощи рассылки можно увеличить прибыль своего салона красоты в несколько раз. Разберемся, как этого достичь.

Просмотров: 6483

Дата: 2 августа 2021

Руководитель небольшого салона красоты в городе Казани задался целью повысить процент возвращаемости клиентов. Разбираемся, что именно он сделал и как добился результата.

Просмотров: 2729

Дата: 30 мая 2021

Понять, как увеличить поток клиентов в салоне красоты, а не уменьшить его, поможет анализ самых частых ошибок, которые допускают почти все начинающие (и не только) директора в бьюти-сфере.

Просмотров: 3897

Дата: 18 мая 2021

Средний чек – это общая сумма всех оплаченных клиентом услуг, поделенная на количество услуг. Этот показатель наглядно демонстрирует платежеспособность клиента, его лояльность, а также его фактическую ценность для салона красоты.

Просмотров: 3220

Дата: 10 мая 2021

Маркетинг в цифровом мире – это способность отслеживать пользователей и подстраивать предложение под них. О том, как узнать вашу аудиторию, как найти ее в интернете, как «догнать» своей рекламой на примерах рассказываем в статье.

Просмотров: 3673

Дата: 28 апреля 2021

Каждый бизнес стремится дать своему клиенту максимум для удовлетворения его конкретных потребностей. А это значит, что просто оказанием услуги или просто продажей товара тут не ограничиться.

Просмотров: 4475

Дата: 22 апреля 2021

Задача компаний с постоянным потоком клиентов не просто удержать их, но и мотивировать на регулярное посещение и покупку услуг. Для этого требуется учитывать особенности не только клиентской базы в общем, но и индивидуально каждого из них. В этом владельцам поможет ремаркетинг.

Просмотров: 4320

Дата: 6 апреля 2021

Почему посетители не возвращаются? Причины этого могут быть различными: не понравилась атмосфера, не устроило обслуживание, не подходит цена. Бывает так же, человек просто замотался, забыл, а вы не напомнили. Или администратор утонул в рутине и попросту перепутал даты.

Просмотров: 3328

Дата: 2 апреля 2021

Владельцы бьюти-бизнеса регулярно слышат о том, что именно его нужно срочно повышать, тогда бизнес точно пойдет в гору, и никакие кризисы ему будут не страшны. Команда бизнес-консультантов CRM Арника решила разобраться, насколько это правдиво.

Просмотров: 5827

Дата: 31 марта 2021

У всех, даже самых классных салонов, есть клиенты, приходящие единожды и больше не возвращающиеся. А, по замерам экспертов, даже самые успешные предприятия теряют в год около 9-11% постоянных клиентов. И если потерять за год 10 клиентов, это, кажется, не так страшно. Но…

Просмотров: 4073

Дата: 15 марта 2021

Салонный бизнес в России и странах СНГ по сей день остается одним из самых востребованных и популярных. По оценкам экспертов рентабельность отечественных салонов красоты составляет порядка 20-30%, для сравнения — в США этот показатель равен 5%. Почему в таких, казалось бы, благоприятных условиях салоны красоты не выживают на рынке и закрываются? Давайте разберем типичные ошибки в управлении, которые лишают салон прибыли.

Просмотров: 5492

Дата: 1 марта 2021

Современный маркетинг в beauty-индустрии ставит во главу угла не столько привлечение новых клиентов и гонку за низкой стоимостью первичного контакта, cколько работу с клиентами уже после первичного посещения салона красоты. Как сделать клиента более лояльным и управлять возвращаемостью рассмотрим на примере типового салона красоты из Краснодара.

Просмотров: 4591

Дата: 17 февраля 2021

«Благодаря» информационному шуму люди утрачивают интерес к рассылкам и уведомлениям. Вы им пишете, пригашаете на запись, уведомление о доставке сообщения приходит, а в ответ – тишина. Или запись в салон одна из пары сотен. Или откликов 5, но все сорвались.

Просмотров: 4719

Дата: 3 февраля 2021

Начнем мы с того, что на этой странице вы можете получить сайт салона красоты вообще бесплатно. Дело в том, что наши партнеры привлекли профессиональных дизайнеров и разработали целый перечень макетов сайтов специально для парикмахерских и салонов красоты.

Просмотров: 4539

Дата: 18 января 2021

Сарафанное радио старо как мир, и это самый мощный и самый дешевый способ привлекать новых клиентов. Именно подружки первыми узнают про классный салон, про невероятного мастера, способного снять гель-лак за 10 минут и про суперприветливого администратора, который угостил кофе еще с порога.

Просмотров: 4125

Дата: 12 января 2021

Инвентаризация играет важную роль в контроле расходования средств салона красоты. Она должна приводиться не реже одного раза в год, согласно 402-ФЗ «О бухгалтерском учете». На практике переучет необходимо проводить не реже одного раза в 3 месяца на основании приказа директора, который может быть подготовлен и в начале года, и непосредственно перед мероприятием.

Просмотров: 4976

Дата: 28 октября 2020

Новогодние праздники в салонном бизнесе — самое горячее время. Мастера трудятся без выходных, часы работы салонов удлиняются и все вокруг готовятся к самому главному празднику года. Особенно остро встает тема с подарками близким в эти насыщенные дни. Как салону красоты оседлать волну и получить в разы больше прибыли за счет продажи сертификатов? Разбираем по шагам.

Просмотров: 2913

Дата: 12 октября 2020

Instagram, безусловно, сегодня является самой топовой площадкой для продажи бьюти-услуг. Среднестатистический пользователь Instagram в России проверяет свой аккаунт 26 раз (!) ежедневно. Это значит, что вы каждый день можете быть на связи с вашей потенциальной аудиторией и получать хороший поток клиентов из этого канала. Но на практике все оказывается не так радужно, и часто салона красоты сталкиваются с тем, что их аккаунт “не работает”, другими словами, не приводит клиентов.

Просмотров: 2462

Дата: 30 апреля 2020

В новом кейсе пошагово разбираем, как Анна — владелица салона красоты в Томске, реализовала стратегию продвижения своего бизнеса, которая увеличила количество записей в салон на 35% за месяц.

Просмотров: 6862

Дата: 16 мая 2019

Просмотров: 49441

Дата: 7 мая 2019

Просмотров: 4090

Дата: 25 апреля 2019

Многие руководители салонов красоты, разбираясь, для чего нужна crm система в салоне красоты, считают это простой программой для работы с клиентами. Однако crm – это в первую очередь контроль и аналитика всех точек взаимодействия с клиентом. Не терять ни одного звонка, увеличить продажи и средний чек, контролировать сотрудников — эти и многие другие задачи решаются при помощи этого инструмента. Почему сегодня не обойтись без автоматизации салонного бизнеса — читайте в этой статье.

Просмотров: 2511

Дата: 22 апреля 2019

Старт любого бизнеса сопряжен с серьезной подготовкой. Из нашей статьи вы узнаете, какие разрешения нужны для открытия парикмахерской, какие требуется подготовить документы. Кроме того, мы расскажем об особенностях различных форм правления, правилах получения разрешения Роспотребнадзора, стоимости государственных пошлин и массу другой полезной информации.

Просмотров: 30414

Дата: 18 апреля 2019

Просмотров: 45974

Дата: 15 апреля 2019

Просмотров: 8262

Дата: 27 марта 2019

Рано или поздно у препаратов, кремов и других расходных материалов в салоне красоты или клинике заканчивается срок годности. Как поступить в этой ситуации? В статье разберемся с законодательством; выясним, что подлежит списанию; что сделать, чтобы правильно списать товар с истекшим сроком годности и внести это в бухгалтерский отчет.

Просмотров: 4862

Дата: 27 марта 2019

Для владельцев бизнеса и управляющих крайне важен вопрос: как определить целевую аудиторию салона красоты. В данной статье мы расскажем, почему важен портрет «ца», как ее сегментировать, какую работу проводить, чтобы увеличить продажи.

Просмотров: 10372

Дата: 7 декабря 2018

Руководитель небольшого салона красоты в городе Казани задался целью повысить процент возвращаемости клиентов. Разбираемся, что именно он сделал и как добился результата.

Просмотров: 5213

Дата: 16 января 2018

Реклама в интернете – это мощный инструмент для привлечения и удержания клиентов. А чтобы анализировать используемые каналы и быстро реагировать на изменения, в Арнике есть utm-метки.

Просмотров: 6472

Дата: 25 декабря 2017

Мы вновь делимся интересными идеями, чтобы после праздников в январе к вам также приходили клиенты. В этом нам могут помочь купоны.

Просмотров: 6030

Дата: 21 ноября 2017

В работе вашего салона отличным инструментом может стать скрипт – он прекрасно систематизирует коммуникацию сотрудников предприятия с клиентами, позволяя организовать их деятельность. Как сформировать реально функционирующий скрипт

Просмотров: 18134

Дата: 9 августа 2017

Прайс в салоне красоты – один из самых доступных руководителю инструментов, благодаря которому можно увеличить выручку и раскрутить нужные вам услуги. Но получите вы это, если прайс составлен грамотно, а не для «галочки», и всегда доступен клиенту: в зоне ресепшн, на сайте, в соцсетях, в онлайн-записи.

Просмотров: 6585

Дата: 4 августа 2017

Мы уверены, что вы стремитесь нанимать в свой салон действительно грамотного администратора. И, согласитесь, значимость его работы трудно переоценить.

Просмотров: 6179

Дата: 31 июля 2017

Мы уверены – вашему салону нужна действительно работающая реклама. Такая, чтобы вы могли 1. привлекать новых клиентов и стимулировать старых; 2. Продвигать новые услуги; 3. Предлагать акции. Выбирать между рекламой офлайн и онлайн и останавливаться на чем-то одном смысла нет. Однако онлайн реклама имеет одно неоспоримое преимущество – возможность анализировать используемый канал, вносить корректировки и реагировать на изменения в режиме реального времени.

Просмотров: 6313

Дата: 28 июля 2017

Претензии клиентов – неизбежная составляющая любого бизнеса, особенно услугового. Однако если ваш салон не сталкивался с негативными отзывами от клиентов, это не значит, что а) их нет б) у вас все отлично. Поднимем несколько вопросов об особенностях негатива от посетителей, а также как с ним работать.

Просмотров: 6402

Дата: 25 июля 2017

Как вы оцениваете эффективность своего сотрудника? Разумеется, параметр тут один – объем прибыли, который он приносит. От этого напрямую зависит его зарплата. Как мы обычно выстраиваем нашу работу с мастерами и администраторами в салоне?

Просмотров: 6258

Дата: 24 июля 2017

Многие привыкли считать, что в основе любой мотивационной системы лежит расчет заработной платы и премии по итогам месяца. Но – все не так. В основе всего – формирование бизнес-процессов и финансовой модели предприятия. Именно на этой информации и этих цифрах базируется расчет необходимого объема труда и планируется результат. И только потом можно говорить о пресловутой «системе оплаты труда», которая определяет цену решения конкретных задач.

Просмотров: 6083

Дата: 20 июля 2017

Ваш салон несет убытки? Не спешите с ним прощаться. Как показывает наш опыт, самая частая причина проблем бизнеса – отсутствует работа с финансовыми отчетами. А ведь отчеты – самый прозрачный инструмент, который показывает, что же происходит в вашем салоне на самом деле.

Просмотров: 6410

Дата: 21 июня 2017

Еvent-маркетинг – совокупность мероприятий, акций и действий, направленных на продвижение организации, торговой марки или услуги. Также еvent-маркетинг отлично работает на то, чтобы сформировать у клиентов необходимое к организации отношение.

Просмотров: 8711

Дата: 19 июня 2017

Освоение интернет-пространства в некотором роде подобно покорению Сибири в 16 веке. Непаханые земли всемирной паутины больше пугают, чем манят.

Просмотров: 7092

Дата: 14 июня 2017

Как руководителю салона красоты делегировать до 80% своих обязанностей и сохранить стабильный рост бизнеса? Как «встряхнуть» администраторов? Как мотивировать и вдохновлять сотрудников на создание нового и достижение целей?

Просмотров: 8125

Дата: 5 июня 2017

О важности такой бизнес-единицы, как администратор, в салоне красоты говорить не приходится. Он действительно значительная фигура. За ним закрепляется ряд функций, и в некоторых моментах он реально незаменим. Почему же?

Просмотров: 10698

Дата: 28 апреля 2017

Мы играем последнюю партию. Хотите победы? Тогда устраиваем новую акцию – для постоянных клиентов. Здесь наш рабочий инструмент – SMS-рассылки.

Просмотров: 7323

Дата: 24 апреля 2017

Мы вновь открываем партию, и наш следующий ход – вернуть с помощью акций уснувших клиентов. Делаем гамбит и, чтобы выиграть партию, используем звонки.

Просмотров: 7455

Дата: 17 апреля 2017

Мы начинаем новую партию! Первый ход сделан. Вы знаете, что акции в салоне красоты – ваш конек, который неизменно помогает привлекать клиентов. Но каждому клиенту – своя акция. Для новых клиентов мы предлагаем подарочные акции и абонементы.

Просмотров: 7517

Дата: 5 апреля 2017

Красивый бизнес зачастую похож на игру в шахматы. Стратегия и анализ рынка, внутренних ресурсов, клиентской базы и потенциала конкурентов позволит вам добиваться хороших результатов и вести вполне удачное сражение. Но продуманная успешная акция станет прорывом, если подойти к вопросу грамотно. Мы поможем вам этого добиться.

Просмотров: 7534

Дата: 22 марта 2017

В любом салоне красоты есть подарочные сертификаты различного номинала. Однако далеко не везде присутствуют их электронные варианты. А ведь это сплошные удобства.

Просмотров: 6788

Дата: 15 февраля 2017

Любой бизнес – это постоянное движение. И если волею судьбы (или волею денежной ситуации) вы стали маркетологом в собственном салоне, не бойтесь экспериментировать. Вероятно, именно ваш свежий и незамыленный взгляд на многие вещи позволит находить нестандартные способы рассказать о вашем предприятии.

Просмотров: 8935

Дата: 13 февраля 2017

Салоны, работающие с сервисом Арника, растут по всем показателям. Для этого мы предлагаем отличные и удобные инструменты – онлайн-запись, различные отчеты, и многое-многое-многое другое. Работать в Арнике не только легко и удобно, но и реально эффективно. Доказательство тому – результаты нашей аналитической работы по итогам 2015-2016гг.

Просмотров: 6602

Дата: 3 февраля 2017

2017 год точно пройдет под знаком онлайн-касс. Мы постарались кратко и в удобной форме рассказать о сути этого нововведения и помочь разобраться в этом вопросе нашим клиентам. Итак, что же про онлайн-кассы стоит знать?

Просмотров: 8796

Дата: 1 февраля 2017

Ваш салон только открылся и нарабатывает аудиторию? Как его раскрутить, желательно – без серьезных затрат? Делимся интересными фишками, которые вам смогут помочь.

Просмотров: 25104

Дата: 28 декабря 2016

Наш эксперт – Ксения Апакова, директор салона красоты «Ксю-Ксю» (Казань) и бизнес-тренер дает ориентиры для работы в красивом бизнесе.

Просмотров: 6918

Дата: 26 декабря 2016

Согласно законодательству, оказывать платные медицинские услуги можно только при наличии лицензии, поэтому законной будет только такая ситуация, когда арендатор косметологического кабинета (кресла) имеет свою лицензию.

Просмотров: 11060

Дата: 22 декабря 2016

Январский период для многих салонов является «мертвым». Но есть несколько секретов, которые помогут обеспечить постновогодний клиентопоток. Делимся ими с нашими читателями 🙂

Просмотров: 6773

Дата: 16 декабря 2016

В салонах красоты уже есть традиции делать комплименты к зимним праздникам. Шампанское и коробка конфет в зоне ожидания – это уже скорее норма, а не сюрприз для клиентов. Но задача «поразить клиента» по-прежнему остается очень острой. Ведь это не что иное, как конкурентное преимущество и вдобавок хороший толчок для сарафанного радио.

Просмотров: 35056

Дата: 9 декабря 2016

Как увеличить средний чек клиента в салоне? Или, говоря по-русски, как заставить людей заплатить больше?

Просмотров: 7433

Дата: 9 ноября 2016

Будущий 2017г. обещает для предпринимателей изменения в законодательстве, познакомиться с которыми можно и нужно уже сейчас. Мы сделали небольшую подборку тех нововведений, на которые стоит обратить внимание директорам салонов. Как говорится, кто предупрежден… 🙂

Просмотров: 7545

Дата: 13 октября 2016

Термин «облака» не так давно вошел в обиход, однако по сути он представляет собой вполне себе знакомый аутсорсинг IT-услуг. Про облачные решения сейчас существует много мифов, в частности, что небезопасность с лихвой перекрывает экономичность.

Просмотров: 6494

Дата: 10 октября 2016

После того, как директор салона определился с необходимостью автоматизации своего предприятия, следующий вопрос, который он решает, это выбор между облачными сервисами SAAS и программами, требующими установки.

Просмотров: 6528

Дата: 29 сентября 2016

Из-за сбоя при регистрации на вебинар «Как сделать отличный прайс в салоне красоты» 28.09.2016г. часть участников не смогла попасть в вебинарную комнату или прослушали только часть вебинара. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию 🙁

Просмотров: 6621

Дата: 26 сентября 2016

Для каждого бьюти-предприятия, будь то салон красоты или парикмахерская, общение с клиентами является закономерностью. Соответственно, наличие клиенткой базы – это обязательное условие качественной работы и регулярной прибыли. Автоматизация салона красоты позволит работать с клиентской базой максимально удобно и эффективно.

Просмотров: 7511

Дата: 22 сентября 2016

Вы решили автоматизировать салон красоты или парикмахерскую? Перед установкой софта разберитесь в ряде вопросов, актуальных для директора бьюти-предприятия.

Просмотров: 7557

Дата: 16 сентября 2016

Потребность в автоматизации становится очевидной для многих директоров салонов. Но пока не для всех. До сих пор распространены мифы об АСУ (автоматизированной системе управления), с которыми сталкиваются разработчики программ. Давайте взглянем на несколько моментов и убедимся, что некоторые сомнения являются необоснованными.

Просмотров: 6327

Дата: 15 сентября 2016

Так уж устроена память большинства людей, что мы очень много забываем. Часто «человеческий фактор» становится причиной сбоев многих бизнес-процессов, влияя на результативность работы, лояльность клиента и, в конечном счете, — на прибыль салона. Чтобы избежать таких моментов, в Арнике разработана опция «Автонапоминания».

Просмотров: 6884

Дата: 26 августа 2016

Решением Национального Совета при Президенте РФ по профессиональным квалификациям от 28 июня 2016 года НО «Союз парикмахеров и косметологов России» наделена полномочиями Совета по профессиональным квалификациям индустрии красоты

Просмотров: 6523

Дата: 23 августа 2016

Классические средства продвижения, в частности, реклама, обычно нуждаются в денежных вложениях. А если есть желание, время, энергия, изобретательность, но нет денег? Вам в помощь – партизанский маркетинг.

Просмотров: 6968

Дата: 11 августа 2016

Многие салоны красоты сталкиваются с весьма ощутимыми потерями, из-за отсутствия учета и контроля материалов. 25% – это вполне себе реальная цифра, показывающая объем финансовых потерь одного салона. В чем причина таких потерь и, главное, – что делать-то?

Просмотров: 6574

Дата: 4 августа 2016

Компетентный администратор – мечта любого директора салона. Правда, целенаправленно на эту должность идут единицы, а вот количество желающих поработать на этой должности временно достаточно большой.

Просмотров: 19362

Дата: 3 августа 2016

Администратор – не всегда продажник. А продажник – вовсе не всегда администратор. Парадокс, но это так. А почему так – разбираемся.

Просмотров: 8029

Дата: 18 июля 2016

Многие директора, решившиеся на открытие салона, смутно представляют себе начисление заработной платы своим сотрудникам. Напрасно. Если вы будете платить необдуманную зарплату своим работникам, то так и не сможете выйти даже на точку самоокупаемости, не говоря уже о какой-то прибыли.

Просмотров: 10150

Дата: 15 июля 2016

Внедрение АСУ, максимально совместимой с форматом выполнения типовых задач салона красоты, позволяет значительно повысить качество работы компании. Автоматизация перестала быть изыском или шиком, а превратилась в просто необходимость для успешного бизнеса.

Просмотров: 6739

Дата: 11 июля 2016

С 1 июля 2016г. для ряда специальностей стали обязательными профессиональные стандарты. Для прочих, включая специалистов сферы индустрии красоты, они пока только рекомендуются к применению. Однако все может измениться.

Просмотров: 7556

Дата: 4 июля 2016

Быстрые услуги. Это словосочетание известно многим, и спрос на них растет с каждым годом. Кто является целевой аудиторией таких услуг и почему же они популярны?

Просмотров: 14206

Дата: 21 июня 2016

Наращивание доли розничных продаж в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться .

Просмотров: 32214

Дата: 9 июня 2016

В торговом маркетинге бонусы и скидки занимают прочное место как отличный инструмент для работы с лояльностью клиента. Каждый из них несет свою ценность как для салона, так и для его клиента. Разумеется, здесь важно поддержать привязанность клиента к салону, а не к мастеру. Скидка тем выше, чем к большему количеству специалистов вашего салона станет ходить клиент. Но – давайте по порядку.

Просмотров: 11578

Дата: 30 мая 2016

За последние два года о новых правилах выживания во время кризисных явлений и в сложное для малого и среднего бизнеса время задумались очень многие предприниматели страны. Вне зависимости от того, сосредоточена ли деятельность предприятия на предоставлении услуг, прямых продажах, образовании или посреднической работе, проявлять смекалку пришлось всем.

Просмотров: 6670

Дата: 24 мая 2016

Кипиай плавно (но неизбежно) входит в управленческую жизнь многих руководителей. В чем его эффективность при внедрении в работу салона красоты? Что это вообще такое? Бросаем быстрый взгляд 🙂

Просмотров: 11013

Дата: 23 мая 2016

Мотивация подчиненных – одно из самых сложных направлений деятельности управленцев. Как эффективно использовать материальное и нематериальное стимулирование?

Просмотров: 6696

Дата: 19 мая 2016

Вера, что маркетинг нас спасет, начала давать очевидные сбои. Мы тратим силы на привлечение новых клиентов, но эта планка все растет, как и стоимость новых инструментов. И тогда рядом с нашим привычным, «традиционным» и оперативным маркетингом появляется «антимаркетинг».

Просмотров: 7290

Дата: 17 мая 2016

Вы решили провести в вашем салоне красоты День открытых дверей, запустили рекламу и …вдруг выясняется, что именно в эти даты трое ваших парикмахеров должны ехать на курсы повышения квалификации. Чтобы такого не происходило, стоит вести маркетинговый план.

Просмотров: 6921

Дата: 10 мая 2016

Апрель стал для Арники знаковым месяцем – мы наконец-то запустили так ожидаемую многими опцию онлайн-записи. Прошел месяц с того момента, как первые салоны подключили у себя эту опцию, и теперь мы подводим некоторые итоги. Которые, надо сказать, весьма воодушевляют 🙂

Просмотров: 6731

Дата: 27 апреля 2016

Триггерные рассылки – как почтовые сообщения, так и сообщения на телефон – стали весьма эффективным инструментом в маркетинге, способным поднять активацию пользователя салонных услуг. Давайте разберемся, что это за зверь и зачем он вообще нужен.

Просмотров: 29605

Дата: 26 апреля 2016

Какие два важных момента о персональных данных нужно знать нашим клиентам? Отвечаем на вопросы 🙂

Просмотров: 6544

Дата: 21 апреля 2016

Ваш салон подключил онлайн-запись в Арнике и наконец-то готов к неиссякаемому круглосуточному потоку посетителей (тьфу-тьфу). Но перед этим нужно рассказать о нововведении своим клиентам. Как это сделать и с помощью каких инструментов?

Просмотров: 7937

Дата: 15 апреля 2016

Предприятия бытового обслуживания населения парикмахерские, ногтевые студии, СПА-центры и салоны красоты, где не оказываются услуги, не требующие наличия медицинской лицензии, могут применять несколько систем налогообложения. Какая из них выгоднее?

Просмотров: 22032

Дата: 14 апреля 2016

Что является критерием успешности предприятия, в том числе салона красоты, медицинского центра, клиники? Конечно же, – доход и рентабельность бизнеса!

Просмотров: 7247

Дата: 7 апреля 2016

Не зря говорят, что миром правит информация. Однако важно не только быстро ее получать, но и оперативно доставлять. Прямо в руки тому, кому она предназначается. Не стоит думать, что салон красоты чем-то отличается в этом плане – для своих клиентов (и настоящих, и потенциальных) вы являетесь источником информации – об акциях и распродажах, о мероприятиях и спецпредложениях.

Просмотров: 7803

Дата: 31 марта 2016

Опция учета материалов в салоне красоты – одна из самых значимых. Ведь если на этом уровне возникнет сбой, руководителю грозит перерасход материалов, частой причиной которого является обслуживание специалистами клиентов в обход кассы.

Просмотров: 9814

Дата: 29 марта 2016

Каждый потерянный клиент для одного салона – это новый клиент для салона другого. И качество обслуживания в таком «круговороте клиентов» играет весьма важную роль.

Просмотров: 9573

Дата: 25 марта 2016

Каждый салон стремится оказать своему клиенту услуги на высшем уровне своих возможностей и позволить клиентам купить качественную профессиональную косметику. Проверкой надлежащего качества предоставляемых услуг и продукции занимаются уполномоченные на то государственные органы.

Просмотров: 21030

Дата: 11 марта 2016

Грамотно использованный инфоповод может стимулировать интерес к вашему салону, поработать на его репутацию и даже поднять продажи.

Просмотров: 8888

Дата: 24 февраля 2016

В этом месяце в «Арнике» мы значительно обновили функционал онлайн-записи. Начинайте работать с онлайн-записью прямо сейчас, и вы удивитесь, как быстро она станет незаменимым помощником в вашем бизнесе!

Просмотров: 12270

Дата: 19 февраля 2016

Мечта каждого собственника предприятия, чтобы нематериальные факторы мотивации работали на 200% и являлись основными в развитии персонала. Однако грамотный руководитель знает, как продуктивно совмещать материальную и нематериальную мотивацию. И «Арника» поможет в этом.

Просмотров: 8939

Дата: 11 февраля 2016

Подарочные сертификаты остаются самым востребованным средством привлечения клиентов салона красоты. С ним можно регулярно расширять круг постоянных клиентов.

Просмотров: 13590

Дата: 5 февраля 2016

SMS-рассылка – это мощный инструмент стимулирования сбыта и повышения лояльности клиентов. Но чтобы работа с сообщениями была продуктивной, стоит учесть несколько моментов. О них мы вам и расскажем.

Просмотров: 38078

Дата: 29 января 2016

Не так давно на предприятиях индустрии красоты бумажные журналы для управленческого учета казались оптимальным вариантом организации работы. Однако случилось ЭТО – на смену бумажным носителям пришли автоматизированные системы управления (АСУ).

Просмотров: 7721

Дата: 22 января 2016

Так уж получается, что многие директора салонов, объективно оценивая конкуренцию салонов и магазинов, торгующих профсредствами, решают эту деятельность отодвинуть на второй план. Зачем мне продавать, если эти средств и так доступны?

Просмотров: 14391

Дата: 18 января 2016

Автоматизация предприятия – необходимое условие для полноценного развития бизнеса. Обработать и контролировать документооборот вручную при современном ритме жизни просто невозможно. Именно благодаря автоматизации владелец бизнеса может получать полную информацию о состоянии дел в режиме реального времени, находясь в любой точке мира и имея доступ в интернет.

Просмотров: 10101

Дата: 11 января 2016

Вопрос сертификации косметики актуален и для дистрибьюторов (поставщиков), и для владельцев салона, стремящихся предоставить своим клиентам максимально качественный товар при оказании услуги и продаже препарата.

Просмотров: 9612

Дата: 25 декабря 2015

Можно смело утверждать: мастер маникюра – это не просто профессия, а призвание! И оно нуждается в творческом подходе и хорошем рабочем месте. Если вы – профессионал, то мастер в вашем салоне обязательно заботится о здоровье и безопасности своего клиента.

Просмотров: 14877

Дата: 18 декабря 2015

Подарки клиентам – один из самых оптимальных способов поддержать клиентскую лояльность. И Новый год – тот самый повод, когда подарки работают на все 100%! Мы решили узнать у профессионалов красивого бизнеса, как поздравляют своих клиентов они.

Просмотров: 8487

Дата: 10 декабря 2015

Современные средства для шугаринга – настоящий кладезь полезных свойств. Апельсиновое масло широко используется в медицине, косметологии, массажных техниках, процедурах обертывания и сеансах ароматерапии.

Просмотров: 7419

Дата: 23 ноября 2015

В российской косметологии случилась революция – Министерство труда разрешило людям без медицинского образования работать косметологами.

Просмотров: 8335

Дата: 13 ноября 2015

Увы, но почему-то о степени важности дизайна салона красоты говорят очень мало! Смею вас уверить, что ошибки в зонировании, расположении рабочих мест, эргономике в целом могут негативно сказаться на бизнесе.

Просмотров: 11912

Дата: 9 ноября 2015

Самое главное, что стоит сказать – под действие Технического регламента «О безопасности машин и оборудования» попадает только промышленное оборудование. Оно и только оно.

Просмотров: 8535

Дата: 2 ноября 2015

Оптимальный аппарат для маникюра – вещь, незаменимая для салона красоты. Есть у вас профессиональное оборудование – значит, возможно качественно изменить работу мастера и, соответственно, повысить доходность.

Просмотров: 7802

Дата: 27 октября 2015

Аудит маркетинга салона красоты – это проверка маркетинга (инструментов, стратегии, целеполагания): что делается сейчас корректно (вы уже молодцы – не трогайте это :), что некорректно (срочно править!), что сейчас не делается…

Просмотров: 7166

Дата: 19 октября 2015

Как мотивировать администратора салона красоты на продажи? Почему администратор плохо продает? Тривиальные вопросы. Причин таких плохих продаж несколько.

Просмотров: 6815

Дата: 16 октября 2015

Все мы любим подарки. Все мы любим тратить меньше, а получать больше. Именно поэтому клиенты любят скидки и акции, которые им дарят салоны красоты. И чем больше вы дарите скидок, тем больше ваши клиенты любят ваш салон.

Просмотров: 7106

Дата: 4 сентября 2015

Представьте себе, как приятно клиенту за день-два до дня рождения получить поздравление от вашего салона, а также узнать, что в честь его дня рождения вы подготовили ему небольшой подарок в виде скидки, или бесплатной сопутствующей услуги.

Просмотров: 9762

Дата: 1 сентября 2015

Перед каждым руководителем стоит вопрос контроля и прозрачности работы салона красоты в то время, когда его там нет. Ситуаций может быть много. Как же обеспечить прозрачность всех процессов?

Просмотров: 13129

Дата: 28 августа 2015

Все мы понимаем, что клиент должен уходить из салона удовлетворенным, и важно выявлять ситуации, когда клиент уходит из салона недовольным. Довольный клиент – вернется в салон, и возможно приведет с собой еще пару человек, а недовольный – еще и расскажет

Просмотров: 7425

Дата: 26 августа 2015

Бывает, что клиенты не возвращаются в салон. Причин для этого масса. Но есть и такие случаи, когда вернуть клиента в салон вполне возможно и сделать это совсем не трудно. Сегодня мы покажем вам, как можно вернуть несколько клиентов в салон буквально за 5

Просмотров: 11552

Дата: 24 августа 2015

Сегодня мы поделимся с вами практическим навыком по привлечению клиентов в салон красоты. Это займет у вас буквально пару минут, но этот навык позволит постоянно привлекать клиентов в ваш салон с помощью функций нашей программы

Просмотров: 10201

от бизнес-плана до реального дохода

Скидки и льготы для клиентов салонов красоты

Скидки и льготы являются сильнейшим фактором по привлечения клиентов. Кроме того, скидки и льготы – важнейшая часть рекламной кампании. При этом следует иметь в виду, что бесплатных или безвозвратных скидок и льгот не бывает. Анализ скидок и льгот у конкурентов, в группе лидеров по отрасли – необходимое условие для целенаправленного развития салона красоты.

Если предоставляются скидки и льготы, то связанные с ними потери компенсируются фирмой путем повышения стоимости товаров, услуг или же за счет сокращения расходных материалов. Правда, потери могут компенсироваться и без повышения цен – за счет привлечения дополнительного контингента клиентов и по этой причине – дополнительная прибыль в дальнейшем. Иногда осуществляется принцип – «одни покупатели за счет других». Это означает, что в один период времени есть дополнительные скидки и льготы и при этом привлекаются дополнительные массы клиентов, а в другой период времени их нет (или даже повышаются цены), но в целом сумма продаж увеличивается. Кроме того, поощряются одни клиенты за счет других: вручаются призы одним за общие деньги всех. Таким образом осуществляется принцип «клиент, которому уделили теплое внимание, – самый верный клиент».

Скидки и льготы – часть целенаправленной политики ценообразования. Вариантом этой политики может являться достижение эластичности спроса, когда при общем снижении цен достигается такой дополнительный приток клиентов, в результате которого перекрываются потери от первоначального снижения цен. Очень часто решение основной задачи – привлечения дополнительного количества клиентов – сопровождается сегментацией на определенную группу клиентов, например, из банков или строительных предприятий. При этом обеспечивается строгое соответствие вида скидок и льгот условиям привлечения определенных групп клиентов. В современных условиях более перспективными являются сайты с указанием скидок.

Скидки и льготы способствуют созданию эмоционального настроения покупателей и тем самым увеличению продаж. Нередко создается только видимость уменьшения цен, когда ярко разрекламированные скидки и льготы затеняют эффект увеличения основных цен.

Главный принцип маркетинговой политики предоставления скидок и льгот – это привлечение любыми способами клиентов, а дальнейший расчет идет на человеческий фактор – люди всегда предпочитают знакомые места покупок новым. В результате многие становятся постоянными покупателями и сами неосознанно привлекают новых клиентов – своих знакомых.

В качестве общего правила скидки устанавливаются таким образом, чтобы объем продаж большего количества услуг К1, проданных со скидкой, т. е. по меньшей цене Ц1, превышал прежний объем продаж меньшего количества услуг К0 по более высокой цене Ц0. Таким образом, прирост объема продаж П составляет:

П = К1 Ц1 – К0 Ц0

Из этого правила бывают исключения, когда прибыль получается не сразу:

– если реализуется принцип отложенной прибыли, к которому прибегают в редких случаях – для резкого привлечения волны клиентов крупными скидками, не компенсирующимися сразу; это делается при необходимости достижения определенного скачка с целью опережения конкурентов;

– если фирма идет на осознанные потери при огромных скидках и льготах, чтобы создать имидж и за счет этого в дальнейшем существенно увеличить клиентуру и количество покупок или заказов.

Кроме того, для более быстрой раскрутки салона красоты или его нового филиала устанавливаются скидки в 1,5–2 раза более существенные, прибыль компенсирует потери после прохождения срока раскрутки за счет сокращения этого срока; после этого устанавливаются первоначальные скидки.

Классификация скидок для любых товаров и сопутствующих товаров представлена на рис. 5–8, а для услуг салонов красоты – на рис. 9–11.

Рис. 5. Классификация скидок и характерные примеры из рекламных объявлений

Выделяются следующие категории скидок:

– зависящие от времени,

– юбилейные и праздничные,

– сезонные,

– предъявителю купона или подарочного сертификата,

– зависящие от категории клиента,

– при распродажах сопутствующих товаров,

– за набор товаров и услуг,

– зависящие от формы оплаты.

В случае продаж большого количества сопутствующих товаров в салонах красоты они подпадают под категорию обычных усредненных величин скидок для торгующих предприятий. Конкретные величины этих скидок меняются со временем и после резких макроэкономических изменений. В таблице 6 показаны величины этих скидок.

Они подпадают под категорию обычных усредненных величин скидок по товарам. Конкретные величины этих скидок меняются со временем и после резких макроэкономических изменений.

Рис. 6. Усредненные, наиболее вероятные скидки на товары

Рис. 7. Классификация накопительных скидок

С целью привлечения постоянных клиентов была введена категория накопительных скидок. При этом подсчитывается общая сумма, потраченная клиентом на оказание услуг и сопутствующие товары за определенный срок. Величины накопительных скидок отражены в таблице 7.

Несмотря на кажущееся внешнее различие скидок, цели их одинаковы – привлечение клиентов и получение за счет этого дополнительной прибыли, а также создание имиджа фирмы. Например, дополнительные скидки для врачей, казалось бы, малоэффективны из-за того, что они нечасто посещают салоны красоты. Однако сам факт и эффектная реклама по этому поводу создают впечатление о внимании к российской медицине и в целом к отечественным услугам и оказывают необычное притягательное эмоциональное воздействие и увеличение всех категорий клиентов. Аналогично имеющиеся дополнительные скидки для пенсионеров и детей привлекают и другие слои населения, так как демонстрируется внимательное отношение к клиентам.

Особой и наиболее ценной категорией клиентов являются постоянные посетители. Доля постоянных покупателей услуг и товаров среди всех клиентов является показателем раскрутки фирмы и устойчивости по продажам или услугам. Большинство салонов красоты накапливают данные по постоянным покупателям – рис. 8. Именно этой категории клиентов даются дополнительные скидки и льготы. В некоторых фирмах доля постоянных клиентов достигает 80–90 %. Это очень хороший показатель, так как отражает стабильность прихода клиентов, стабильность прибыли и возможную тенденцию роста объемов продаж.

Предприятия или фирмы, всерьез думающие о перспективе, должны внимательно контролировать долю постоянных клиентов как залог стабильности. От этой доли зависят расходы на рекламу. При достижении стадии насыщения доля затрат на рекламу может быть снижена.

Рис. 8. Классификация категорий постоянных покупателей

В больших фирмах с обширной сетью филиалов постоянным клиентам выдают дисконтные карты (рис. 8): бронзовые, серебряные, золотые. Каждый тип дисконтной карты соответствует накопленному уровню скидок. Например, в сфере продажи бытовой техники и компьютеров: сами эти карты являются не только документом, подтверждающим величину скидок и льгот, а в последнее время имеют и другое предназначение: они стали пропуском для нескольких или многих торговых объединений для разных городов. Например, созданы объединения торговых организаций, включающие продажу бытовой техники, компьютеров, сотовых телефонов и торгового оборудования, в которых действует одна дисконтная карта. Покупатель, получивший любой вид карты в любом из этих объединений, может ее использовать во всех остальных и иметь аналогичные скидки и льготы. Эта форма обслуживания дает обоюдную выгоду – как покупателям, так и фирмам. Последние получают дополнительных клиентов, а покупатели – возможность приобретения товаров с дополнительными скидками в магазинах разного профиля.

Система дисконтных карт развивается и продолжает действовать. На ее основе производилось продвижение пулов на рынке, например, сети «Шести семерок», которая объединила до трех миллионов клиентов. На ее основе зарождается новый вид льгот – бонусные программы. Сети, аналогичные «Шести семеркам», начинают изменять дисконтную систему на бонусную.

Включение сетей салонов красоты в пулы давно практикуется за рубежом, но пока что не применялось в России.

Кроме скидок, привлечение клиентов производится и за счет льгот. Льготы и скидки являются двумя сторонами одного направления действий по привлечению новых клиентов.

К традиционным категориям льгот относятся:

– подарки,

– подарки-аксессуары,

– бесплатная рекламная поддержка,

– бесплатные или льготные условия доставки,

– лизинг-продажа в рассрочку,

– сочетание различных форм оплаты, в том числе – по наличному и безналичному расчету, а также по векселям,

– бесплатная страховка,

– сдача в аренду на льготных условиях.

В кризисный период возникли другие скидки – антикризисные: это оплата в рублях, независимо от курса доллара; твердый курс доллара для цен; продажу преимущественно отечественных товаров; установление цен, ниже европейских или ниже цен других развитых стран по группам товаров, а также поддержка отечественных производителей и поставщиков товаров.

В салонном бизнесе существуют огромные скидки, какие трудно найти в других отраслях. Причина этого – многогранные сложные аппаратные услуги. Они перенимаются с европейского рынка салонов красоты. Первые пробные услуги очень дорогие. Однако со временем появляется более дешевое оборудование, особенно китайское, и становятся известными другие методики и технологии одной услуги. В результате цены резко снижаются, что отражается прежде всего в величинах скидок.

На рис. 9 представлены примеры современных скидок в салонах красоты величиной от 50 до 97 %. Обращает на себя внимание тот факт, что салонов, пользующихся такими скидками, много, что свидетельствует о начальном периоде становления этих новых услуг и еще не завершенном процессе изменения их цен.

Скидки с меньшими значениями – от 5 до 50 % – показаны на рис. 10. Характер этих скидок другой. Причины их возникновения более разнообразны, а сами скидки нацелены на опережение конкурентов и привлечение новых клиентов.

Многочисленные акции существенно помогают в привлечении клиентов. Разные виды акций представлены на рис. 11.

Анализ скидок и льгот у конкурентов должен проводиться систематически, не реже одного раза в месяц. Обычно каждая фирма хорошо знает ближайших конкурентов, но не всегда правильно оценивает влияние группы лидеров. Для анализа скидок и льгот достаточно иметь прайс-лист конкурента или узнать об этом по телефону. Однако полную картину по ценам может дать только сравнение скидок, указанных на рис. 5–11 с наценкой относительно закупочных цен. Следовательно, необходимо сравнение цен по всем услугам и товарам или путем выборки.

Приведенные графики по скидкам и льготам помогают специалистам делать правильные выводы об уровне цен в сравнении с конкурентами.

Всех клиентов N можно разделить на три категории:

– постоянных Nп,

– привлекаемых по рекламе Nр,

– привлекаемых через знакомых Nз, причем N = Nп + Nр + Nз.

Рис. 9. Величины больших скидок, названия салонов красоты и виды услуг

Рис. 10. Величины скидок до 50 %, названия салонов красоты и виды услуг

На количество постоянных клиентов влияют следующие факторы:

– качество услуг,

– близость расположения салона,

– удобно ли добираться,

– наличие парковки,

– полнота сервиса,

– цены,

– скидки,

– льготы.

На рис. 12 приведен характерный пример. Число постоянных клиентов увеличивается после введения момента Т1 скидок и льгот. И наоборот, после ухудшения качества услуг (время Т2) количество постоянных клиентов снизилось.

В салонном бизнесе, как нигде, важна квалификация кадров. Переманивание конкурентами опытных и креативных специалистов нередко приводит к уходу постоянных клиентов. На рис. 13 приведен характерный график, получившийся после ухода из салона красоты сразу двух квалифицированных специалистов – по прическам и маникюру. Результат печальный. Число новых клиентов резко уменьшилось уже за месяц. Только на четвертый месяц были приняты на работу другие сотрудники с аналогичной квалификацией. Однако число новых клиентов не восстановилось для прежнего значения из-за падения престижа и репутации компании. Имидж и репутация быстро не восстанавливаются. Для этого необходим срок не менее года.

Рис. 11. Названия салонов красоты и виды акций и услуг

Рис. 12. Изменение количества постоянных клиентов Nп при улучшении льгот (1) и при ухудшении качества услуг (2)

Рис. 13. Изменение числа новых Nн клиентов после ухода квалифицированных кадров и ухудшения уровня сервиса

Только после стабилизации хорошего уровня сервиса прирост новых клиентов по месяцам восстановился и далее увеличился.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Постоянные акции и скидки вас ждут в салоне красоты СПб «Истерика»

Студия красоты и загара Истерика : твоя жизнь, твои капризы

Салоны красоты в СПб стали настолько повсеместным явлением, что многие просто забыли, зачем они создавались и что изначально стояло за этим понятием. Сейчас в салон красоты, адреса которых пестрят как в глянцевых изданиях, так и на страницах Интернета, приходят, как в закусочную: сделать укладку «на скорую руку» и бежать по своим делам. Но настоящий салон красоты в Петербурге предлагает своим клиентам и клиенткам гораздо больше возможностей, если они, конечно, хотят оценить их по достоинству.
Мы не будем говорить, что студия красоты Истерика создает какой-то собственный мир, в который, как в дзен, нужно погружаться с головой и надолго. Потому что это неправда. У нас можно и быстро обновить маникюр, и за 5 минут подрезать челку. Но если вы готовы потратить на себя чуть больше времени, то и мы готовы предложить вам более интересные программы обслуживания: например, практически бесконечный солярий, уходовые программы за волосами и ногтями, а также многое другое. С полным перечнем услуг можно ознакомиться, просмотрев сайт салона красоты. А если вы больше цените живое общение – свяжитесь с нами при помощи контактных телефонов.

Что скрывается в Истерике?

«Истерика» не позиционирует себя в качестве студии красоты номер 1, мы не гонимся за титулами и не придумываем сложных маркетинговых ходов. За чем мы действительно «гоняемся» (и иногда круглосуточно) – так это за удовлетворенностью клиентов. Какие бы услуги не заказывали в нашей студии, мы заинтересованы в том, чтобы они были предоставлены максимально качественно. Так что же вас ждет в «Истерике»?

  1. Студия красоты
    Как судно назовешь, так оно и поплывет. Истерика – это и студия красоты, и маникюрная студия, и салон красоты – вы можете выбрать то определение, которое вам ближе. Это значит, что у нас работают специалисты разных направлений, и все они – профессионалы своего дела. Истерика – предлагает множество базовых и расширенных программ по уходу за собой и своим телом, преображению стиля и образа.
  2. Качественное обслуживание.
    Возможно, у вас есть только 5 свободных минут. Или вы заглянули к нам на целый день. Вне зависимости от этого вы можете быть уверены в том, что получите полное внимание наших специалистов, которые максимально качественно выполнят любой ваш каприз (конечно, если он входит в услуги нашей парикмахерской).
  3. Приятная обстановка.

Услуги – это не просто механическое выполнение стандартных процедур, вроде стрижки или педикюра. Это и творческий процесс, и живое общение, в которые вовлечены клиент и мастер. И в наши задачи входит выстроить зону комфортного общения с каждым клиентом, учитывая его желания. А это значит, что если вы интроверт, то в нашей сети парикмахерских красоты учтут и это.

Салоны красоты СПб: цены

Еще одно мнение о салонах красоты, которое не разделяет «Истерика», заключается в том, что есть некая планка, ниже которой цены не должны опускаться. Прайс салона красоты должен быть не менее привлекательным, чем качество предоставляемых услуг – в этом твердо убеждены наши специалисты и это радует наших клиентов. Салон красоты эконом и VIP класса в первую очередь должен делать ставку на то, чтобы их клиенты всегда оставались довольны. А этого не всегда можно добиться при высоких расценках.

Так из чего складывается стоимость услуг и как сэкономить, записавшись на элитную процедуру? Салон красоты предлагает цены на услуги исходя из стоимости материалов и цены за работу мастера. Чем более дорогостоящие материалы или оборудование используются, тем выше будет конечная цена. В ряде случаев (например, если речь идет о загаре), стоимость прямо пропорциональна времени процедуры: чем дольше загораешь, тем дороже это обходится. В действительности, такой подход очень удобен, поскольку позволяет:

  • Гибко устанавливать расценки на услуги и делать их доступными для широкого спектра посетителей.
    Лучший салон красоты – это тот, который любят клиенты. А их любви сложно добиться, если не установить адекватную стоимость на предоставляемые услуги. «Истерика» радует своих посетителей, предлагая гибкие расценки, благодаря которым услугами профессиональных мастеров могут воспользоваться практически все, вне зависимости от размера бюджета, которым они располагают на текущий момент.
  • Посетить салон красоты, даже если на это нет денег.
    Парадоксально, но факт. Благодаря хорошей ценовой политике салона красоты (на Гражданском проспекте и по другим адресам нашей сети) посетить его можно даже в том случае, если сейчас «туго с деньгами». Нет, это не значит, что мы предоставляем услуги в кредит: просто клиенты всегда могут выбрать ту продолжительность процедуры, на которую у них хватает средств.
  • Заранее знать, сколько будет стоить услуга.

Если вы думаете, что, посетив салон красоты на Бухарестской, можете потратить больше денег, чем рассчитывали, спешим вас успокоить. Фиксированные тарифы даже на сложные и многоступенчатые процедуры (стрижка, укладка, окрашивание, материалы) позволят потратить именно ту сумму, на которую вы рассчитывали, и не рублем больше.
Возникает закономерный вопрос: что делать, если салон красоты на Коллонтай предлагает элитную процедуру, стоимость которой действительно высокая, но попробовать ее все равно хочется? К счастью для клиентов, специально для этого проводят салоны красоты акции, скидки, благодаря которым попробовать некоторые процедуры (даже элитного класса) можно практически бесплатно. А иногда – действительно бесплатно. Заинтересованы?

С этого места поподробнее, пожалуйста

Акции в салоне красоты позволяют воспользоваться определенной услугой по сниженной (и зачастую – значительно сниженной) стоимости. Зачем это нам? Салон красоты на Будапештской (как и любой другой, конечно) заинтересован в том, чтобы привлечь как можно больше новых клиентов и порадовать старых. Не секрет, что проще всего это сделать, временно снизив расценки на какие-то услуги. Вторая причина, по которой салоны красоты в Невском районе идут на это – желание «раскрутить» новое для салона предложение.
А зачем это вам? Во-первых, это чудесная возможность, наконец, побывать в салоне красоты «Ола» на Бухарестской, в который вы, возможно, давно собирались, но постоянно откладывали визит. Во-вторых, так можно расширить зону комфорта и найти новый салон, не потратив при этом свои деньги. Достаточно часто от посещения нового (а значит, неизвестного) салона красоты на Большевиков останавливает не сильная приверженность «своему» салону, а опасение, что нужные услуги будут предоставлены не на должном уровне, а обслуживающий мастер окажется не таким уж профессионалом. Действующие скидки в салоне красоты позволяют посетить новое место без риска оставить там значительную сумму и по достоинству оценить его.
В-третьих, акция на стрижку позволит получить новый образ. Салон красоты дарит возможность своим клиентам воспользоваться качественными процедурами (в том числе и теми, в которых вы себе отказывали из-за их стоимости) по сниженным расценкам. И все довольны.

«Истерика» – студия красоты на Будапештской, в котором можно бесплатно…

Но «Истерика» пошла еще дальше простых скидок и акций. Например, ряд процедур в салоне красоты премиум-класса можно попробовать бесплатно. Совершенно бесплатно. Да-да, это не опечатка. Что для этого нужно сделать?

В первую очередь, стать нашим постоянным клиентом с действующей картой постоянного клиента. Как известно, постоянно расширяющийся спектр услуг салонов красоты Санкт-Петербурга не позволяет отслеживать их особенности, и даже изучение отзывов подчас не помогает. Иногда сложно точно определить, какой именно маникюр позволит получить требуемый вам эффект. И что тогда делать?

Можно довериться мнению друзей, которые уже «прошли» через какую-либо процедуру и составили о ней свое впечатление. Это неплохой вариант, позволяющий оценить некоторые «подводные камни». Но не стоит забывать, что все люди разные. Кому-то нравится одно, кому-то – противоположное. На одних ногтях лак едва держится обещанную производителем неделю, а на других стойко выдерживает любые нагрузки и не облазит даже через месяц. И если что-то в салоне красоты на Гражданском проспекте не подошло подруге, не значит, что не подойдет и вам. Поэтому можно пойти вторым путем – обратиться за советом к мастеру.

Специалист расскажет о преимуществах каждого используемого материала, посоветует наиболее надежную марку, оценит особенности типажа конкретного клиента и исходя из этого подберет подходящую прическу или оттенок лака. Такой подход надежнее, чем рекомендация друзей, особенно если вы доверяете специалистам, работающим в салоне красоты (Международная или другая станция метро). Но даже совет самого лучшего мастера (например, из салона красоты во Фрунзенском районе) не заменит собственного опыта.
Поэтому некоторые салоны красоты Калининского района СПб, и среди них наша «Истерика», пошли дальше. Мы предлагаем постоянным клиентам воспользоваться рядом услуг совершенно бесплатно. Это можно рассматривать в качестве «пробника». Мы уверены, что клиент должен знать, за что платит. И бесплатное оказание некоторых услуг позволяет по достоинству оценить специфику конкретной услуги и понять, представляет ли она для вас интерес.

Акции в салонах красоты СПб: как не пропустить?

Теперь, когда стало очевидно, что даже элитные салоны красоты зачастую предлагают процедуры по более чем доступным ценам, осталось понять: как не пропустить интересную акцию, особенно если она ограничена по срокам?
Популярный вариант – официальный сайт салонов красоты. Большинство современных салонов (например, «Истерика») имеют собственные интернет-страницы, на которых публикуется актуальная информация о проводимых мероприятиях. Если у клиента нет возможности постоянно заходить на страницу (и тем более обзванивать заведения, даже если телефоны салонов красоты всегда под рукой), можно поступить еще проще: подписаться на рассылку, и тогда информация будет приходить на e-mail или даже на телефон в виде SMS.
Но просматривать интернет салон красоты периодически все же стоит: на web-страницах часто публикуется подробная информация о проводимых процедурах, благодаря чему сделать выбор будет значительно проще.

Салон красоты: купон

Есть еще один способ превратить парикмахерскую любого уровня в недорогой салон красоты: выбрать подходящий «купон». Купон – это специально сформированное предложение, которым может воспользоваться любой (если иное не указано в условиях купона). Как правило, в купон включен ряд процедур на выбор и действует он ограниченное количество времени. Выгода использования купона может превышать 65 %, то есть стоимость посещения салона красоты для клиента падает более, чем в два раза. Согласитесь, это действительно выгодно. И так вы получаете возможность попробовать процедуры в лучших салонах красоты СПб.
Сеть салонов красоты СПб «Истерика» предлагает широкий выбор купонов, позволяющий по достоинству оценить все наиболее популярные услуги: от стрижки и ламинирования волос до маникюра и посещения солярия. Если вы впервые посещаете наш салон красоты/солярий, то сможете оценить качество оборудования, атмосферу салона, профессионализм всех сотрудников – от администратора до мастера. И вы на собственном опыте убедитесь, что «Истерика» относится к лучшим салонам красоты Санкт-Петербурга.

Сертификат в салон красоты СПб

Подарить бесплатный поход в салон красоты на Учительской можно не только себе, но и другому. Если вы ищете подходящий подарок для друга, родственницы, коллеги, то как насчет бесплатных процедур в салоне красоты (Калининский район)? Речь идет о сертификатах различного номинала, который предлагает салон красоты на Белы Куна.

Сертификат отличается от скидок в салонах красоты СПб. По нему все услуги для предъявителя (на стоимость, не превышающую номинал сертификата) – бесплатны. Именно поэтому такой подарок – поход в салон красоты (маникюр, педикюр, уходовые процедуры) во многих случаях идеален.

  • Разный номинал сертификатов позволяет сделать подарок, которому будет рад каждый.
    Только вы выбираете, на какую сумму вы готовы оплатить другому поход в салон красоты на Дунайском.
  • Предъявитель сам выбирает нужную ему процедуру.
    В этом главное преимущество сертификата. Иногда бывает очень непросто угадать с подарком, особенно если вы не знакомы со вкусами получателя. Выбрав сертификат на посещение салона красоты премиум класса в СПб, вы оставляете за предъявителем известную свободу выбора: он сам решает, на какие процедуры записаться. Такой подарок просто не может оказаться неудачным!
  • Возможность доплаты.
    Если выбранные процедуры превышают стоимость номинала карты, то предъявитель может доплатить разницу и продолжить пользоваться услугами салона красоты: заказать чистку лица к примеру.
    Единственное, что нужно учитывать: многие салоны красоты работают по предварительной записи, которой лучше воспользоваться, особенно если вы намерены пройти несколько процедур или попасть к определенному мастеру.

Сеть салонов красоты СПб, или как выбрать лучшую?

Новые салоны красоты в СПб – не редкость. Из-за изобилия как самих салонов, так и услуг, представленных в них, бывает достаточно непросто выбрать подходящий. И у каждого есть свой подход. Кто-то выбирает парикмахерскую исходя из ее местоположения: в таком случае важна близость к дому или офису. Например, салон красоты в центре СПб будет удобным выбором не только для тех, кто здесь живет, работает и учится, но и для жителей близлежащих районов. Но, несмотря на некоторые преимущества такого подхода (посещение салона займет немного времени, и выделить время на себя удастся практически в любой день), у него есть свои недостатки. Например, даже салон красоты № 1 в СПб может не предлагать нужную услугу или не соответствовать тому уровню обслуживания, который бы хотел получить клиент.

Кто-то выбирает салон по созданной там атмосфере. Салоны красоты в Купчино (СПб) в таком случае привлекают не столько качеством услуг, их спектром или ценой, сколько созданной атмосферой гармонии, стиля, уюта. В таком случае посетитель приходит в салон для того, чтобы расслабиться, получить свою дозу позитива. Но, опять же, хорошая атмосфера салона – это еще не гарантия красивой прически или предложения современных уходовых процедур.
Более прагматичные посетители выбирают салон исходя из его расценок. В таком случае наиболее привлекательными являются салоны красоты экономкласса, где по невысокой цене предлагаются базовые процедуры. Но что делать, если нужна какая-то особенная процедура, которой просто нет в перечне предоставляемых услуг?
В этой ситуации можно обратить внимание на салоны красоты на карте СПб, в которых есть все: удобное месторасположение, хорошая атмосфера, невысокие расценки, а главное – широкий спектр услуг и профессионализм в их предоставлении. Именно это и предлагает своим посетителям «Истерика».

В «Истерике» есть свои преимущества
  1. Удобное месторасположение.
    Где бы вы не находились (например, Гражданский пр.) салон красоты «Истерика» наверняка где-то рядом. Являясь сетью, мы расположены в различных точках города, а значит, до нас всегда можно добраться в короткие сроки. Выбирайте тот адрес, который ближе всего к вашему дому или офису (Учительская 18, салон красоты). И мы будем рады видеть вас среди наших клиентов.
  2. Невысокие цены.
    Мы уже касались вопроса стоимости услуг в наших салонах. Благодаря продуманной ценовой политике, действующим купонам на другие услуги, постоянным акциям и сертификатам заглядывать в «Истерику» не только приятно, но и выгодно. Кстати, у нас есть еще один способ сэкономить – клиент может приобрести абонемент на практически ничем не ограниченное посещение солярия.
  3. Широкий спектр услуг.
    «Истерика» – это не просто студия красоты. Акции и скидки – это не такой большой плюс, по сравнению с широким спектром предоставляемых услуг. Мы следим за новинками и трендами, постоянно обновляем оборудование и предлагаем своим посетителям самые современные процедуры. У нас вы всегда можете попробовать интересные новинки из мира ухода за собой. А подчас это можно сделать еще и бесплатно. Разве можно устоять от такого предложения?
  4. Приятная атмосфера.
    И, наконец, несмотря на название салонов красоты, мы всегда помним, что к нам приходят для того, чтобы расслабиться и получить удовольствие. Именно поэтому в каждом салоне создана дружелюбная атмосфера неги и релакса, которую легко почувствовать, даже если у вас в распоряжении есть только несколько свободных минут. Приходите к нам, чтобы успокоить внутреннюю «Истерику». И стать еще красивее, конечно.

Но главный секрет – это…

У каждого салона есть свой секрет. У салона красоты Me – он один, а у нас – совершенно другой. Несмотря на гармоничное сочетание невысоких цен и широкого спектра услуг, главная гордость «Истерики» все же не это. Основную ставку мы делаем на профессионализм наших мастеров.
Постоянно повышая свою квалификацию и осваивая новые технологии работы, используя в своем ежедневном творчестве наработки лучших отечественных и зарубежных специалистов, посещая (и выигрывая) конкурсы, мастера «Истерики» всегда готовы предложить лучшее обслуживание. По достоинству оценить их профессионализм очень просто. Например, вы прямо сейчас можете оформить купон на парикмахерские услуги или записаться на маникюр.
На сайте представлена актуальная информация о действующих в настоящее время скидках и акциях. Успейте воспользоваться ими и посетить «Истерику». И мы уверены, что вам у нас понравится.

маркетинговых идей для парикмахерских и парикмахеров в 2021 году

Найти новые маркетинговые идеи и стратегии для парикмахерских, которые действительно работают, непросто. Но это только половина дела. Вы все равно должны их успешно выполнить. Узнать, как это сделать, не всегда легко и может занять много времени. Как парикмахер вы, вероятно, не можете позволить себе тратить все это время на бесконечные исследования, поэтому я подготовил руководство, которое поможет вам в маркетинге вашей парикмахерской, от идеи до воплощения.

Мы собираемся затронуть идеи для парикмахерских как онлайн, так и офлайн. Они будут перечислены по степени важности и значимости, но вы можете выбрать для начала те, которые вам больше всего нравятся.

1. Укажите свою парикмахерскую в Google Maps

Размещение вашей компании на Картах Google — это не новая, инновационная маркетинговая идея для парикмахерских; это необходимость. И это бесплатно! Он стоит первым в этом списке, потому что, если вас нет на Google Картах, вы не сможете легко сообщить клиентам о местонахождении своего салона.

Карты Google также являются лучшим способом привлечь ближайших клиентов, которые ищут в Интернете услуги парикмахерских в своем районе.

Вот как парикмахерские рядом с Чула-Виста в Калифорнии отображаются на Google Maps:

Вы можете подумать, что добавить свой салон на Google Карты — сложный процесс, но на самом деле это очень просто и занимает всего несколько минут. И, как я уже упоминал, это бесплатно.

Итак, первым делом нужно перейти на сайт Google My Business и создать учетную запись.Google Мой бизнес — это просто место, где люди добавляют свою компанию, чтобы появиться на Google Картах. Создайте учетную запись, введите информацию о своей компании и попросите подтвердить ее.

Посмотрите это видео, чтобы увидеть все шаги в деталях:

2. Используйте онлайн-обзоры в ваших интересах

отзывов помогают людям решить, посещать ли ваш бизнес или нет. Это онлайн-версия сарафанного радио.

«88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям . “ SearchEngineLand

Пожалуйста, напомните своим клиентам оставить отзыв о вашем салоне красоты на Google Maps, в вашем списке Yelp, в вашем профиле Facebook или там, где, по вашему мнению, ваши клиенты активно ищут.

Хороший маркетинг парикмахерской означает построение доверительных и длительных отношений с вашими клиентами, поэтому всегда любезно отвечайте на их отзывы. Это покажет им, что вы цените их мнение, даже если оно не всегда положительное.

И поскольку в подобных ситуациях не всегда легко сохранять спокойствие, мы создали статью «Как реагировать на негативные отзывы о своей парикмахерской».

3. Отправка текстовых сообщений с напоминаниями о встречах

Парикмахерские теряют около 20% доходов из-за незаезда. Клиенты часто забывают о прическах. Такое случается. Но вы можете снизить этот показатель почти до 0%, отправив напоминание о встрече.

Вы можете отправлять напоминания о встречах, набирая их вручную со своего телефона, или вы можете отправлять их автоматически из Appointfix, лучшего приложения для напоминаний о встречах для парикмахеров и салонов красоты.Самое приятное то, что он бесплатный и простой в использовании.

Скачать и установить приложение можно бесплатно. Он доступен в App Store, если вы используете устройство Apple, или в Google Play, если вы используете устройство Android.

Ваша маркетинговая стратегия парикмахерской требует напоминаний о встречах, потому что даже если вы проделаете потрясающую работу по продвижению своей парикмахерской и привлечете новых клиентов, вы все равно потеряете около 20% назначенных встреч. Таким образом, снижение показателя неявки является ключевым моментом, если вы хотите увеличить свою прибыль.

Глядя на обзоры Capterra для приложения Appointfix, пользователи утверждают, что опция напоминания о встрече действительно улучшила их неявку.

«Appointfix сократил количество моих незаездов до менее 1% — примерно с 15% — с самого первого использования».

4. Предложите удобное бронирование, например страницу онлайн-бронирования

Вот и все. Лучшая маркетинговая идея для парикмахерских. Или, по крайней мере, мой любимый: настроить систему онлайн-бронирования для вашей парикмахерской.

Страница онлайн-бронирования хороша по многим причинам. Это может помочь вам получить больше встреч от существующих клиентов, поскольку всем нам нравится возможность записываться на прием сами. Но онлайн-бронирование также может помочь вам привлечь новых клиентов, просто разместив страницу бронирования в социальных сетях.

Создать систему онлайн-бронирования для парикмахерской проще, чем вы думаете, и все, что вам нужно, — это мобильный телефон. Так может выглядеть ваша страница онлайн-бронирования.Мне потребовалось менее 30 минут, чтобы настроить страницу онлайн-бронирования с помощью Appointfix, приложения, о котором я говорил ранее.

Вы можете добавить название своего салона, логотип, услуги и цены, время работы и изображение по вашему выбору.

Если вы хотите узнать больше, я создал подробное руководство о том, как настроить онлайн-бронирование для вашего бизнеса с помощью Appointfix.

5. Произведите впечатление своими профилями в Facebook и Instagram

Маркетинговая стратегия парикмахерского салона невозможна без социальных сетей.Клиенты ожидают, что стилисты найдут изображения ваших работ на ваших страницах в социальных сетях. Думайте об этом как о своем драгоценном онлайн-портфолио.

Хорошо то, что размещать сообщения в социальных сетях легко и бесплатно. Не очень хорошо то, что взаимодействие с вашими подписчиками и создание некоторой шумихи может занять довольно много времени.

Маркетинг парикмахерских в социальных сетях заслуживает отдельной статьи, чтобы действительно улучшить ваши навыки работы в социальных сетях. Ознакомьтесь с этой статьей, в которой предлагается 21 совет и стратегия для салонов, посвященных Facebook, Instagram и Twitter.

6. Создайте современный сайт для своей парикмахерской

Я знаю, о чем вы думаете: «Мне действительно не нужен веб-сайт; У меня есть Facebook и Instagram ». И в каком-то смысле это правильно. Но у веб-сайта есть свои преимущества.

Вы можете продемонстрировать свое портфолио и только свои лучшие работы. Социальные сети отлично подходят для демонстрации ваших работ, но некоторые из старых изображений, как правило, со временем заменяются новыми. И вы все равно можете захотеть, чтобы люди видели вашу любимую работу, когда решают, назначать встречу или нет.

Веб-сайт поможет вашей парикмахерской появиться в Google, если люди будут искать ее.

Вот список мест, где также следует отображать адрес своего веб-сайта:

  • Бизнес-каталоги, такие как Yelp, Foursquare, Yellowpages и т. Д.
  • Учетные записи вашего салона в Facebook и Instagram
  • Учетная запись Google Maps (Google My Business)
  • Страница онлайн-бронирования
  • Визитные карточки

Если в вашей парикмахерской нет Если у вас уже есть веб-сайт, вы можете обратиться в агентство веб-дизайна.Тем не менее, я рекомендую вам сэкономить изрядную сумму денег и создать сайт самостоятельно. Существует множество недорогих и простых в использовании инструментов для создания сайтов для нетехнических специалистов.

А поскольку маркетинг парикмахерских — это все, чтобы произвести впечатление и выделиться, Wix — идеальный конструктор сайтов для этой работы. У них есть современные шаблоны сайтов для парикмахерских, которые легко редактировать и настраивать.

7. Отправляйте советы по уходу за волосами и укладке после новых посещений

Отправка сообщений с советами по уходу за волосами после приема — одна из лучших маркетинговых идей парикмахера.Это один из самых простых способов завоевать доверие и лояльность. Если вы используете такое приложение, как Appointfix, легко настроить шаблоны для различных типов последующих сообщений, которые можно отправлять одним касанием.

Примеры сообщений, которые можно отправить после встречи:

  • Купон или скидки при следующем приеме
  • Советы по уходу за окрашенными волосами (как продлить цвет волос)
  • Советы по уходу за обесцвеченными волосами
  • Советы по уходу за сухими или жирными волосами
  • Как ухаживать за расслабленными волосами
  • Советы по прическе для вьющихся волос
  • Советы по сезонной прическе и укладке
  • Советы по укладке волос для невест (вы можете отправить их после испытания свадебных волос)
  • Как использовать определенные средства для волос (если вы особенно продаете эти товары)
  • “ Спасибо »дополнительное сообщение

8.Предоставить карты лояльности и программы

«Привлечение нового клиента в шесть-семь раз дороже, чем удержание существующего» business2community.com

Вы действительно хотите сохранить своих клиентов; вы много работали, чтобы их получить! Предлагая программу лояльности в вашем парикмахерском салоне, ваши клиенты будут довольны, и они будут чувствовать себя благодарными каждый раз, когда получат скидку.

Это простой способ рекламировать свою парикмахерскую, потому что все, что вам нужно, — это распечатанные карты лояльности.И наши дизайнеры создали для вас такие, которые вы можете скачать бесплатно. Ознакомьтесь с нашими бесплатными шаблонами карт лояльности для печати для парикмахерских и стилистов.

Все, что вам нужно сделать, это распечатать их. Вы можете распечатать их сами или в типографии. Мы бы порекомендовали типографию, но все зависит от вашего бюджета. В конце концов, ваши клиенты будут рады получить скидку, несмотря ни на что.

9. Предлагайте реферальные скидки

Рекламирование себя парикмахером временами утомляет.Так почему бы не позволить своим клиентам продвигать вас и вашу парикмахерскую? Ваши клиенты, вероятно, уже говорят о вас. Так что превратите эти случайные разговоры в будущие встречи в вашей парикмахерской, предложив дисконтные карты пригласить друга.

Подобно нашей предыдущей маркетинговой идее парикмахерской, вам нужно будет раздать распечатанные карточки вашим клиентам. В этом случае вы можете как типография, чтобы разработать и распечатать их для вас, или вы можете выбрать дизайн и персонализировать его на Zazzle.com, а также заказать распечатанные карты онлайн.

10. Сотрудничайте с другими местными предприятиями

Свяжитесь с другими местными предприятиями, которые предлагают услуги, дополняющие услуги вашего парикмахерского салона, например с визажистами или организаторами свадеб и мероприятий. Бизнесы, связанные со здоровьем, также являются отличными партнерами для парикмахерских.

Сотрудничая с другими местными компаниями, вы расширяете свой охват. Ваши партнеры будут продвигать вас так же, как вы продвигаете их. Вы и ваши партнеры можете даже создать комплексное решение для определенного типа мероприятия.Может быть, косметический пакет. Или вы можете сотрудничать с визажистом, мастером по маникюру и фотографом для свадебного пакета. Если бы вы могли нанять свадебного организатора, они наверняка назначили бы много встреч.

Еще одна отличная идея, которая поможет вам продвинуть свой парикмахерский салон, — это сделать прическу для модного мероприятия. О вас могут даже рассказывать в местных новостях, и это на самом деле следующая в списке лучших маркетинговых идей для парикмахерских и стилистов.

11.Будьте в курсе местных новостей

Хотя это не самый простой способ рекламировать свою парикмахерскую, он определенно стоит дополнительных усилий. Чтобы местные газеты и сообщества рассказали о вашем салоне, вам необходимо организовать местное мероприятие или кампанию или принять в них участие. Если даже в вашем городе есть мода, вы должны попытаться стать партнером и предлагать свои парикмахерские услуги, даже бесплатно.

Самое замечательное в таких кампаниях состоит в том, что вы не только продвигаете свою парикмахерскую, но также помогаете людям и улучшаете их жизнь.Совершенно необычно изменить чью-то жизнь.

Кампании и мероприятия, которые могут привлечь внимание к информации о вашей парикмахерской в ​​местных новостях:

  • Бесплатные советы по уходу за волосами и укладке для молодых девушек. Например, одну субботу в месяц вы можете научить молодых девушек укладке волос и дать им бесплатные индивидуальные советы.
  • Кампания, предлагающая бесплатные стрижки и укладки для малообеспеченных / нуждающихся людей перед собеседованием.
  • Кампания, предлагающая бесплатную прическу для невест с низким доходом.
  • Кампания, предлагающая бесплатные стрижки и укладки в домах престарелых.
  • Бесплатные стрижки для бездомных и малообеспеченных / нуждающихся.
  • Уложите волосы на различных местных модных мероприятиях или конкурсах красоты.

Итак .. что дальше? Когда начать?

Найдите время, чтобы обдумать, какие маркетинговые идеи лучше всего подходят для вашей парикмахерской и как вы хотели бы продвигать себя как парикмахер.

Затем создайте маркетинговый план для своей парикмахерской и приступайте к делу.Не забывайте проявлять настойчивость. Большинство людей сдаются в первые недели, потому что ожидают увидеть результаты сразу же. Настойчивость — ключ к успеху.

Удачи и дайте нам знать в разделе комментариев ниже о ваших маркетинговых усилиях или ваших любимых маркетинговых советах и ​​уловках.

Ирис Гроссман

Специалист по маркетингу в Appointfix

Комментарии

Маркетинговые стратегии для салонов | Малый бизнес

В отличие от розничной торговли, салонам сложно быть высокорентабельными только за счет собственного бизнеса.Клиенты должны знать, где вы находитесь, и приходить к вам. Распространение информации о вашем бизнесе и создание шума о ваших стилистах и ​​линейках продуктов — ключ к созданию бренда вашего салона.

Продайте впечатления

Независимо от того, является ли салон автономным или присоединенным к спа, вы привлечете новых клиентов, соблазняя их особым опытом. Ваш веб-сайт должен содержать высококачественные изображения местности, которые привлекают и продвигают избранные услуги вашего бизнеса.Обращайтесь к своему целевому рынку: предлагайте творческие стили для более молодого поколения и время вдали от занятой жизни для профессионалов среднего возраста.

Фокус на удержании клиентов

Большая часть доходов салонов приходится на повторные сделки. Стилисты должны предоставить новым клиентам карточку салона и имя стилиста, чтобы они могли легко записаться на другую встречу. Поддержание связи с клиентами с помощью списка электронной почты, рекламных карт или ежемесячного информационного бюллетеня — это способ убедиться, что клиенты запоминают ваше местоположение.Стимулы для повторного бизнеса, в том числе скидки при последующих посещениях или бесплатный продукт после 10 сокращений, — это хороший способ удержать людей возвращаться.

Поощряйте сарафанное радио

Женщины часто ходят в салон вместе. Если они приходят в ваш салон, это два клиента вместо одного. Это идея рекламной акции «Приведи друга», когда клиент получает скидку 50%, если он приводит друга, или скидку 10% за каждого друга, который приходит в салон и упоминает имя клиента.Связывание этих рекламных акций с продажами по полной цене гарантирует, что ваши клиенты получат бонус, но ваша прибыль останется стабильной.

Сотрудничайте с другими предприятиями

Отели рядом с вашим салоном могут держать ваши маркетинговые материалы под рукой на случай, если гость попросит направления к местному стилисту. Другие предприятия индустрии гостеприимства, включая рестораны, фитнес-центры и общественные центры, также могут иметь доску объявлений с рекламой местных предприятий. В туристическом информационном центре вашего города будут размещены буклеты о достопримечательностях вашего города, а также может быть принято решение выделить место для вашей рекламы.

Поощрение продаж продукции

Продукция — это второй источник дохода для салонов и полезная стратегия, позволяющая привлечь клиентов к двери и потратить больше, когда они там окажутся. Рекламировать продажи продуктов в сочетании с услугой; например, скидка 50% на комбинацию шампуня и кондиционера при любой стрижке. Стилисты также могут внести свой вклад в эту стратегию во время монтажа, описывая продукт, который они используют, клиенту и поощряя его дальнейшее использование.

Ссылки

Биография писателя

Кэтрин Ловеринг пишет о бизнесе, налогах, карьере и домашних животных с 2006 года.Ловеринг имеет степень бакалавра искусств. (политология), LL.B. (закон) и LL.L. (гражданский закон).

7 тщательно подобранных маркетинговых идей для салонов для развития вашего бизнеса

В последние годы салонная индустрия процветает, новые салоны открываются повсюду! По состоянию на 2021 год в США более 800 000 салонов.

Хотя это отличная новость для отрасли в целом, усиление конкуренции означает, что вам как владельцу салона придется активизировать свою маркетинговую игру, чтобы удерживать существующих клиентов, а также привлекать новых.

Реализуемые вами маркетинговые идеи салонов должны быть инновационными, чтобы дать вам преимущество перед конкурентами!

Имея это в виду, мы составили список из 7 советов по салонному маркетингу, которые работают и обязательно привлекут множество новых клиентов.

Прежде чем мы начнем: Знайте свою целевую аудиторию

Прежде чем приступить к маркетинговым стратегиям салона, вы должны иметь четкое представление о , кто ваша целевая аудитория и что им нравится / не нравится.Все ваши основные маркетинговые решения, например, какой канал использовать или какие изображения публиковать, будут зависеть от того, что движет вашей аудиторией.

Например, если у вас есть парикмахерская, и большинство ваших клиентов находят вас через Google, вам необходимо убедиться, что ваш бизнес представлен в Google, а ваш веб-сайт оптимизирован для SEO. Или, если аудитория вашего маникюрного салона больше привлекает внимание через социальные сети, вы можете перенаправить свои усилия на то, чтобы сделать свои социальные сети более привлекательными!

Чтобы понять вашу целевую аудиторию, проведите тщательное исследование рынка и проанализируйте существующую клиентскую базу .Примите во внимание предпочтения ваших целевых возрастных групп , пол, экономический статус и т. Д., Чтобы завершить ваши услуги, цены, имидж бренда и т. Д. Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу:

  • Проанализируйте идей на существующих страницах вашего бизнеса в социальных сетях . Какие сообщения нравятся людям и которыми они делятся больше всего? Что привлекает на вашу страницу максимум людей? Что они говорят в комментариях?
  • Ознакомьтесь с записями о прошлых встречах , чтобы понять, каковы покупательские привычки ваших клиентов и за какими услугами они чаще всего обращаются?
  • В вашем программном обеспечении для планирования может даже быть страница аналитики, которая даст вам приблизительное число ваших клиентов и их модели спроса и тенденции покупок .

Теперь, когда фундамент заложен, поговорим о маркетинговых идеях для салонов!

7 маркетинговых идей салонов для развития вашего салонного бизнеса

Давайте теперь углубимся в ответ на обещанный нами «как продавать свой салон», чтобы вы могли разработать эффективную маркетинговую стратегию салона для своего бизнеса!

1. Создайте и оптимизируйте свое присутствие в Google

Большинство людей используют Google для поиска местной компании.Фактически, , когда люди проводят поиск через Google, 46% из них ищут местный бизнес .

И именно поэтому очень важно, чтобы ваша компания появлялась в результатах поиска Google, когда люди ищут «салоны рядом со мной». Google Мой бизнес — это инструмент, который поможет вам в этом.

Знаете ли вы, что клиенты на 70% чаще посещают компании, зарегистрированные в Google Мой бизнес? Размещение вашей компании в Google — это способ гарантировать, что ваши потенциальные клиенты найдут вас в результатах поиска Google.

Как только они увидят ваш бизнес, в вашем списке будет указано, где и как посетить ваш салон на Картах Google, а также ваш веб-адрес и физический адрес.

Это упрощает поисковику возможность перейти на ваш веб-сайт, узнать маршрут проезда, контактную информацию, часы работы, а также прочитать отзывы бывших клиентов.

Google Мой бизнес — невероятно ценный (и простой) инструмент, который поможет вам:

  • Управляйте, индексируйте и отображайте соответствующую бизнес-информацию
  • Взаимодействуйте с потенциальными клиентами и управляйте своей репутацией в Интернете
  • Сигналы, отправляемые из Google My Business, даже играют роль в локальной стратегии SEO.

При создании учетной записи Google My Business учитывайте следующие моменты:

  • Убедитесь, что ваша информация является точной, исчерпывающей и актуальной.Вы не хотите, чтобы неосознанно вводить в заблуждение заинтересованных клиентов неверной информацией, отображаемой в Интернете. Ваш адрес, номер телефона и т. Д. Должны быть правильными и обновленными, и с вами должно быть легко связаться.
  • Спрашивайте отзывы и регулярно отвечайте на них. Оставайтесь на связи с людьми, чтобы они находили больше стимулов приходить в ваш салон, а не к вашим конкурентам
  • Говорите напрямую со своими клиентами через Google My Business Messages
  • Добавляйте сообщения, чтобы делиться бизнес-обновлениями

Чтобы добавить книгу в свой профиль в Google My Business, вы должны будете попасть в список «Зарезервировать в Google».Вот как это выглядит:

Reserve with Google — это новая платформа поиска и бронирования от Google, которая позволяет клиентам записываться на прием в вашем салоне прямо из Google Search, Google Maps или сайта Reserve with Google .

Чтобы попасть в список на RwG и добавить кнопку книги в свой профиль GMB, у вас должна быть учетная запись у официального партнера по планированию.

Запуск платной рекламы Google PPC также является одной из популярных рекламных идей салонов.Но мы советуем вам переходить к этому шагу только тогда, когда вы добьетесь достаточного охвата за счет органических усилий.

2. Обновите и оптимизируйте свой веб-сайт

Сегодня потенциальные клиенты посещают бизнес-сайты в поисках важной информации, прежде чем принять решение. Веб-сайт делает ваш салонный бизнес более профессиональным и аутентичным для потенциальных клиентов.

Plus, посетители также могут получить практическую информацию о вашем салоне, такую ​​как предлагаемые услуги, прайс-лист, учетные данные персонала, ссылку для записи на прием и т. Д.с вашего сайта.

Итак, как начать создание веб-сайта салона?

Создание веб-сайта с нуля может быть непростой задачей и требует больших денег, если вы нанимаете профессионала.

Поэтому важно максимально эффективно использовать свой бюджет и быть уверенным, что хороший веб-сайт не обязательно требует траты денег.

  • Если вы только начинаете свой бизнес или все еще работаете в небольшом салоне, вы можете настроить страницу записи на прием бесплатно .Он может эффективно служить вашим веб-сайтом, а также порталом бронирования, который также повысит удовлетворенность клиентов вашим виртуальным интерфейсом , поскольку все будет в одном месте!
  • Если у вас есть лишние деньги, вы можете поэкспериментировать с простыми в использовании конструкторами веб-сайтов , такими как Square Online или Wix и их шаблонами DIY . Wix — один из наиболее часто используемых конструкторов сайтов для салонов красоты. Его очень легко использовать, но вы все равно можете создавать высокопрофессиональные веб-сайты салонов, используя предустановленные шаблоны дизайна.Это также довольно доступно!
  • И, конечно, если у вас есть располагаемый доход для создания хорошо структурированного веб-сайта салона, всего наймите профессионала. Профессионал позаботится обо всех технических мелочах и доставит вам продукт, которым вы останетесь довольны!

После того, как ваш основной веб-сайт салона заработает, не забудьте сделать его привлекательным и хорошо оптимизировать!

  • Назначьте приоритет функции ярким эффектам: Люди не хотят, чтобы на вашем веб-сайте появлялась флэш-анимация.Им просто нужны полезные веб-сайты, на которых легко ориентироваться. Они хотят иметь возможность легко находить важную информацию (например, часы работы, номер телефона, адрес, ссылку для записи на прием и т. Д.) Сразу после того, как они заходят на ваш сайт.
  • Протестируйте веб-сайт своего салона на мобильном телефоне: Сегодня большая часть посещаемости веб-сайта идет с мобильных телефонов. Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств.
  • Сделайте это быстро: Если ваш сайт загружается слишком медленно, ваши посетители уйдут, не дожидаясь.Поэтому будьте осторожны, добавляя на свой сайт слишком много больших изображений. Также необходимо убедиться, что на вашем сайте нет битых ссылок или ненужного текста.
  • Добавьте ссылку для бронирования на главную страницу: CTA «забронировать сейчас» (призыв к действию) поможет мгновенно превратить всех этих активных посетителей веб-сайта в назначенные встречи. Вы можете добавить его как кнопку «Забронировать» или просто встроить всю страницу бронирования на свой веб-сайт.
  • Добавьте профессиональные изображения и видео, чтобы создать потрясающий веб-сайт, отражающий вас и ваш салон, и оптимизируйте ваш сайт: Использование хороших изображений на новом веб-сайте вашего салона имеет решающее значение.Ваш веб-сайт должен быть довольно простым по дизайну. Вы можете передать цвет и эмоции на свой веб-сайт через изображения и видео, которые вы добавляете.
  • Обязательно укажите следующую информацию:
    • Прейскурант на услуги
    • Полномочия (например, сертификаты, награды, отзывы клиентов)
    • Презентация вас и ваших сотрудников
    • История, цель и ценности салона

3. Используйте социальные сети для привлечения новых клиентов

В индустрии волос и красоты социальные сети могут широко использоваться для привлечения новых клиентов и взаимодействия с ними, что доказывает, что они являются отличным инструментом салонного маркетинга.Фактически, это одна из лучших рекламных идей салонов на сегодняшний день!

Вот несколько отличных идей салона для социальных сетей, которые помогут вам начать работу:

  • Вы можете предлагать специальные скидки или бесплатные услуги, если люди регистрируются и записываются на прием через ваши каналы в социальных сетях (это могут быть Facebook, Instagram или любые другие ваши страницы в социальных сетях). Это поможет вам использовать эти социальные сети для повышения узнаваемости бренда вашего салона.
  • Установите селфи-будку в живописном и эстетичном месте салона (место, достойное Insta: P).Люди могут щелкнуть свои фотографии после того, как сделают прическу или макияж, и опубликовать в социальных сетях теги вашего салона. Эти фотографии сразу же привлекут внимание потенциальных клиентов в социальных сетях, и вы можете получить некоторые запросы на обслуживание.
  • Размещайте живые видео на Facebook. Преимущество использования живых видео в том, что вы мгновенно получаете обратную связь. Вашей аудитории понравится смотреть эти видео, а потенциальных клиентов убедят прокрутить вашу хронику вниз.
    Вот несколько идей живого видео на Facebook:
    • Проведите вашим зрителям экскурсию по вашему салону
    • Разместите обзоры продуктов
    • Снимите интервью с персоналом
    • Создайте информационные видео, чтобы обучить ваших клиентов, например, идеи ухода за волосами в домашних условиях или уловки красоты своими руками, и Получите живой и увлекательный опыт, разместив некоторые закулисные клипы
  • Организуйте интересные конкурсы в социальных сетях и раздачи подарков: Вы можете повысить свое взаимодействие с людьми, организовав веселые конкурсы на Facebook и / или Instagram.Победители этих конкурсов могли получить стрижек бесплатно или со скидкой или другие услуги . Вы даже можете проводить розыгрыши 10 лучших участников этих конкурсов. Победители могут разместить свои фотографии с призами, которые они выиграли , отметив ваш салон в социальных сетях.

Изучив органический маркетинг своего салона в социальных сетях, вы даже можете инвестировать в платную рекламу салона на этих платформах.

4. Регулярно выпускайте купоны на скидку и ваучеры

Почему купоны на скидку так важны?

Развертывание схем скидок также является отличным способом преодолеть дневное затишье или , заполняющее ваши неурожайные часы .

Многие ваши специалисты могут бездельничать в рабочее время из-за перерыва в работе с клиентами, что не очень хорошо для вашего бизнеса или сотрудников. Чтобы решить эту проблему, вы можете предлагать свои услуги со скидкой в определенные дни или часы в течение дня, чтобы оптимизировать свой салонный бизнес.

Тщательно проанализируйте объем вашей работы, часы наибольшей нагрузки и часы низкой эффективности или дни , чтобы разработать купоны на скидку.

Какие скидки вы можете предложить?

Проведите подробный анализ своего бюджета и финансов, чтобы взвесить плюсы и минусы различных вариантов скидок.

  • Вы можете предложить определенной суммы со скидкой на некоторые из ваших услуг или club двух или более услуг по цене одной. Это отличный способ заставить людей тратить больше, чем они, вероятно, потратили бы в противном случае.
  • Новые клиенты могут побаловать себя бесплатными услугами , а не прямой скидкой «15% или 20%».
  • Сезонные или праздничные скидки — также отличный способ продвинуть свой салон и привлечь поток клиентов перед особыми случаями.Черная пятница, Хэллоуин, День Благодарения, Рождество, День святого Валентина — это несколько событий, которые наполнены активностью, и вы можете использовать их, правильно рекламируя свой салон.

5. Используйте подарочные сертификаты

Позвольте клиентам дарить ваши услуги своим близким по особым случаям и праздникам, продавая подарочные сертификаты в вашем салоне. Это поможет вам получить новых клиентов с помощью уже существующих.

В связи с растущей тенденцией к подаркам на опыте, подарочные карты в наши дни в моде в индустрии красоты и ухода за телом.Они работают как отличные инструменты продвижения салона.

С точки зрения бизнеса подарочные карты имеют большую финансовую ценность, поскольку они оплачиваются авансом и, следовательно, обеспечивают гарантированный доход. Обычно у них есть срок годности, и получатель должен использовать ваучеры для оплаты своих расходов до этой даты.

Также было замечено, что человек часто в конечном итоге тратят больше, чем стоимость подарочных сертификатов во время своего посещения — , что делает их очень эффективным и прибыльным инструментом маркетинга салонов.

Вот несколько идей по оформлению и распространению подарочных сертификатов:

  • Целевые праздники для раздачи ваучеров : Праздники отлично подходят для реализации идей продвижения ваших салонов, особенно подарочных сертификатов. Их можно развернуть перед праздниками и фестивалями, когда наступает сезон подарков. Это отличный способ привлечь новых клиентов без предоставления скидок, поскольку сертификат обычно покупается по полной цене.

Использование соответствующих кодов купонов, таких как «Санта» на Рождество или «США» на 4 июля, может помочь вам отпраздновать вместе с покупателями.

  • Вы можете показать свои красиво оформленные подарочные купоны во время фестивальных сезонов на стойке регистрации , чтобы привлечь внимание максимального количества клиентов. Вы даже можете выставить их там во время мероприятий в салоне, чтобы привлечь больше покупателей.
  • Кроме того, не забудьте добавить возможность включения подарочной карты на портале онлайн-бронирования , чтобы клиенты могли легко добавить ее в свою корзину при записи на прием онлайн.

6. Запускать интеллектуальные реферальные программы

Реферальные программы — отличный способ привлечь счастливых клиентов к привлечению потенциальных клиентов. Это тип устного маркетинга , в котором клиентам предлагается рекомендовать ваш салон своим друзьям и родственникам и получать взамен вознаграждения.

Вот как можно разработать реферальную программу для своего салона:

  • Позвольте вашим существующим клиентам не торопиться, чтобы узнать вас и доверять вашим услугам .Затем вы можете обратиться к ним, чтобы рассказать о своей реферальной программе. Люди доверяют мнению своей семьи и друзей, поэтому, если вы можете убедить своих клиентов направить вас в свой ближайший окружение, их друзья с большей вероятностью назначат вам встречу.
  • Вы можете предлагать стимулы для клиентов, чтобы они познакомили своих близких с вашими услугами. Например, если у вас есть салон красоты, ваши рефералы могут получить баллов вознаграждения , а — воспользоваться ими в следующий раз, когда они посетят вас .Бонусные баллы могут применяться к таким услугам, как восковая эпиляция, стрижка, уход за ногтями и т. Д. По сниженным ценам или купонам на массажные продукты.
  • Онлайн-обзоры могут играть ключевую роль в реферальной программе, потому что в настоящее время для того, чтобы считаться надежным бизнесом, необходимы качественные обзоры. Онлайн-обзоры читают почти все, кто пользуется Интернетом. Именно этот виртуальный реферал ваших услуг может помочь в маркетинге вашего салона привлечь больше клиентов.

Реферальные программы могут помочь увеличить ваш доход на , что значительно сократит расходы на привлечение новых клиентов.

И в конце концов, если вас порекомендовал хотя бы один клиент, это означает, что вы завоевали его доверие, и это действительно отличная работа!

Как продвигать свой салон таким образом, чтобы подчеркнуть ваше соблюдение протоколов COVID и меры по санитарной обработке?

Вот несколько мер, которые необходимо предпринять, чтобы защитить маркетинг вашего салона от пандемии:

  • Продвигайте предварительное бронирование и онлайн-расписание: Поощряйте своих клиентов записываться на прием заранее.Вы можете использовать систему записи в салон, чтобы облегчить эту работу для вас и ваших клиентов.
  • Принимайте бесконтактные платежи: «Прикосновение» — самое спорное слово, спасибо Covid. Варианты оплаты онлайн и бесконтактные платежи через надежные шлюзы, такие как Square, Stripe, PayPal и т. Д., Являются лучшим вариантом.
  • Продемонстрируйте свои меры социального дистанцирования, очистки и дезинфекции: Укрепите доверие клиентов к вашим мерам профилактики, разместив свои протоколы в своем салоне, на своем веб-сайте и в социальных сетях.
  • Воспользуйтесь виртуальными консультациями: Уменьшите физическую нагрузку в вашем салоне и усилите социальную дистанцию, предоставляя виртуальные консультации через популярные и безопасные платформы видеоконференцсвязи, такие как Zoom.

Программное обеспечение для бронирования салонов, такое как Appointy, может помочь вам лучше реализовать эту маркетинговую идею для вашего салона. Многие из них сегодня допускают онлайн-предоплату и упрощают онлайн-консультации, помимо онлайн-планирования. Они также могут использоваться в качестве маркетинговых инструментов салона!

Узнайте, как Appointy может помочь вашему салонному бизнесу уже сейчас ->

Заключение

Поначалу поиск новых клиентов для вашего салона может показаться сложной задачей, но, в конце концов, все, что нужно, — это терпение и умная работа, чтобы реализовать эти идеи.

Мы надеемся, что эти маркетинговые идеи салонов помогут вам в развитии вашего бизнеса и привлечении новых клиентов. Удачи и удачного маркетинга!

Для получения дополнительных советов по салонному маркетингу вы можете проверить наш блог: Как привлечь новых клиентов в салон: 9 простых, но эффективных идей, которые стоит проверить прямо сейчас!

О, и не забудьте сообщить нам, есть ли у вас какие-либо творческие идеи или советы, которые вы хотите, чтобы мы добавили в список в комментариях ниже!

О Appointy

Мы в Appointy помогаем владельцам бизнеса развивать и вести свой бизнес с помощью нашего программного обеспечения для онлайн-планирования.Этот блог был частью нашей категории «Управляйте своим бизнесом», где мы предоставляем советы экспертов, ресурсы или просто обсуждаем проблемы, с которыми малый и средний бизнес сталкивается каждый день.

Если у вас есть какие-либо мысли об этом блоге или вы хотите поговорить о ваших деловых проблемах и достижениях, дайте нам знать в комментариях ниже.

Мы любим хорошо пообщаться!

Маркетинг салонов для привлечения большего числа клиентов

Управление косметическим бизнесом может быть сложной задачей, и привлечение новых клиентов имеет важное значение в этой многолюдной отрасли.Чтобы развивать свой бизнес, вам необходимо зарекомендовать себя в качестве эксперта в этой области и продемонстрировать то, что делает ваш салон уникальным.

Настройте свой бизнес на успех с помощью маркетинговых идей салонов, которые привлекают внимание потенциальных новых клиентов, а затем превращают тех, кто впервые появляется, в постоянных клиентов, которые продвигают вас среди своих друзей и членов семьи.

Максимизируйте свой визуальный маркетинг

Независимо от того, управляете ли вы парикмахерской, маникюрным салоном или салоном красоты с полным спектром услуг, ваш визуальный маркетинг показывает потенциальным клиентам, что вы можете для них сделать.Помните об имидже вашего бренда при создании каждого рекламного материала и поддерживайте единообразную визуальную эстетику на всех ваших маркетинговых платформах, включая ваш веб-сайт, кампании в социальных сетях и печатную рекламу. Собираетесь ли вы веселиться, кокетничать или склоняться к классической высококлассной элегантности, ваши маркетинговые материалы должны демонстрировать ваш особый стиль.

Когда дело доходит до обмена визуальным маркетингом, есть много мест, где можно выделить свой особый образ. Создайте галерею стилей на веб-странице вашего салона, чтобы потенциальные клиенты могли ознакомиться с ними перед тем, как прийти, и поделитесь фотографиями дизайна интерьера вашего салона, чтобы дать им почувствовать вашу общую эстетику перед записью на прием.

Видео — еще один способ визуально привлечь внимание. Короткие видеоклипы «до» и «после» демонстрируют ваши навыки, и ими легко поделиться в Интернете, в то время как видеоролики, объясняющие основы ухода за волосами или предлагающие советы по красоте, делают вас местным экспертом.

Овладейте искусством маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях необходим для бизнеса, связанного с красотой. Фотоцентричный характер Instagram, Pinterest и Snapchat делает эти сайты отличным местом для обмена визуальными маркетинговыми материалами, которые вы тщательно подготовили.Facebook и Twitter предлагают возможность прямых сообщений и персонализированных контактов, которые могут помочь вам установить такие отношения, которые превращают разовых клиентов в постоянных.

Какие бы сайты вы ни выбрали, поддерживайте интерактивность с помощью конкурсов, опросов и обсуждений, которые помогут установить взаимопонимание с вашими подписчиками. Отвечайте на вопросы и отвечайте на комментарии быстро, отвечайте как на жалобы, так и на комплименты. Непонимание или неудовлетворенность клиентов могут быстро выйти из-под контроля в социальных сетях, но быстрое извинение или приглашение обсудить проблему может разрядить ситуацию и превратить даже самого последовательного жалобщика в ценного союзника в социальных сетях.

Вовлечение существующих клиентов в маркетинг в социальных сетях также может помочь вам привлечь новых клиентов. Довольные клиенты иногда являются вашими лучшими промоутерами, поэтому вам следует поощрять клиентов делиться селфи с их стрижкой, цветом ногтей или результатами косметических процедур в социальных сетях. Предлагайте специальные скидки или предложения текущим клиентам, которые отмечают друга в сообщениях или комментариях на вашей странице, чтобы распространять ваш бренд дальше.

Попробуйте уникальные маркетинговые акции для салонов

У клиентов есть множество вариантов выбора, где им сделать стрижку или косметические процедуры, поэтому вам нужно выделиться из толпы.Уникальное продвижение салона может создать ажиотаж и сделать ваш бренд лучшим местом в городе для определенных стилей или процедур.

Чтобы разработать действительно уникальное маркетинговое продвижение салона, нужно продумать свою нишу. Вы обслуживаете в основном молодых мам? Попробуйте предложить бесплатный детский сад или услуги няни во время посещения салона, чтобы родители могли расслабиться во время посещения, не беспокоясь о том, где оставить своих детей.

Ваш салон популярен среди карьерных одиночек? Еженедельная вечеринка с вином и маникюром может стать способом привлечь больше клиентов.Другие идеи могут включать в себя специальные свадебные вечеринки, специальные стрижки для мамы и меня или ультрасовременные дебютные мероприятия, на которых вы впервые представляете новую технику окрашивания, стиль или спонсируемый продукт.

Go Old School с традиционным освещением в прессе

Звонок репортерам и попытка попасть в газету может показаться старомодным, но это может быть способом получить преимущество перед другими салонами в вашем районе. Статьи о вашем салоне приравниваются к бесплатной прессе, и ими можно поделиться на своих страницах в социальных сетях или в информационных бюллетенях по электронной почте.

Более того, новостные статьи и журналы часто публикуются как в Интернете, так и в печати, поэтому вы получаете ссылку от авторитетной новостной организации каждый раз, когда освещается ваш салон. Эти ссылки помогают повысить ваш рейтинг в поиске, что позволит вам оказаться в верхней части страницы, когда кто-либо будет искать салон в вашем районе.

Освещение в прессе не всегда легко, поэтому вам нужен интересный крючок. Уникальные рекламные мероприятия могут привлечь внимание местного репортера, или вы можете подружиться с местными журналистами и предложить себя в качестве дежурного эксперта для любых статей о тенденциях в области красоты, стилях причесок знаменитостей или новых продуктах.

Еще один способ получить бесплатное освещение в местной прессе — это поощрить нынешних клиентов и друзей проголосовать за то, чтобы ваш салон появился в ежегодном списке «лучших», спонсируемом местной газетой. У Ричарда Салона в Нью-Йорке количество новых клиентов увеличилось на 64%, когда они были названы «Лучшим парикмахерским салоном на Лонг-Айленде» (хотя мы любим Cactus Salon and Spa — любимого продавца Groupon на Лонг-Айленде!).

Сосредоточьтесь на местных рынках для привлечения новых клиентов

Постоянные клиенты — лучший тип клиентов, поэтому сосредоточьтесь на локализации маркетинговых усилий вашего салона, чтобы привлечь клиентов, которые не придут один раз, а станут постоянными посетителями салона.Локализация подразумевает нацеливание рекламы и рекламных предложений на людей, живущих рядом с вашим салоном, чтобы вы не тратили время и деньги, рекламируя себя тем, кто живет слишком далеко.

Целевая реклама в социальных сетях, местные печатные СМИ, локализованная поисковая реклама и местные кампании на Groupon — все это может донести ваше сообщение до людей в определенной области. Локализованные кампании могут позволить вам сузить область продвижения, чтобы привлечь потенциальных клиентов в определенном регионе, городе или почтовом индексе.

Если вы владелец салона и ищете местное маркетинговое решение, которое поможет расширить клиентскую базу, ознакомьтесь с решениями Groupon для продавцов, разработанными специально для спа-салонов, фитнес-центров, оздоровительных центров и других косметических предприятий. Станьте торговцем Groupon сегодня, чтобы продемонстрировать свой бренд с помощью целевого маркетинга, который привлекает местных потенциальных клиентов.

24 маркетинговые идеи салона, которые помогут привлечь больше клиентов

Вы управляете парикмахерской или салоном красоты, но не видите результатов от своего маркетинга? В отрасли с жесткой конкуренцией жизненно важно вкладывать время и усилия в маркетинг своего салона, чтобы привлечь клиентов и улучшить свой салон.

Здесь, в Ellisons, мы составили руководство, состоящее из наших собственных советов и мнений успешных владельцев салонов о том, как лучше всего продавать салон. Это должно помочь вам улучшить ваши маркетинговые усилия и, в свою очередь, привлечь больше клиентов.

1. Сделайте свой бренд отличительным и уникальным

Один из наиболее важных факторов при маркетинге любого салона — обеспечение правильного брендинга. Он должен быть самобытным и уникальным. Прежде чем начать продвигать свой бизнес, убедитесь, что вы задумались о личности бренда, о том, что он олицетворяет и кто ваша аудитория.Тон голоса, цветовая схема, логотип и изображения — все это аспекты, которые составляют брендинг. Эти факторы будут влиять на то, что потребители думают и думают о вашем бизнесе.

На этапах исследования вашего бренда также может оказаться полезным посмотреть, что делают ваши конкуренты, и посмотреть на предыдущих победителей награды. Таким образом вы сможете получить идеи о передовой практике и вдохновение.

2. Используйте Instagram

Наш следующий маркетинговый совет исходит от Эмили из The Gossip Nail Bar.

«Я бы сказал, что одна из самых важных вещей — это иметь уникальный аккаунт в Instagram с хорошим освещением и качественными фотографиями. Около 75% моих новых клиентов приходят из Instagram. Также помогает высокий уровень работы. Мы предлагаем ряд вариантов нейл-арта в милой обстановке, рожденной разочарованием из-за невозможности найти такое в других салонах Бристоля.

Не бойтесь сломать стереотип и поступать по-другому. И знайте себе цену, не бойтесь брать столько, сколько, по вашему мнению, стоит ваша работа.Слишком много салонов NSS, которые обесценивают нашу работу. Если вы создали бренд, который стоит над остальными, спрос последует! »

Как сказала Эмили из The Gossip Nail Bar, один из способов успешно продвигать свой салон — это сломать стереотипы и предложить что-то отличное от своих конкурентов. Подумайте, чего вы ожидаете от салона, а затем сделайте все возможное. Клиенты с большей вероятностью будут путешествовать или платить немного больше за лучший и уникальный опыт.Загляните в Instagram The Gossip Nail Bar, чтобы найти идеи для продвижения салонов.

3. Сделайте фотографии и разместите их в социальных сетях

Социальные сети — отличный инструмент для продвижения вашего салона. Вы можете использовать платформы, чтобы продемонстрировать свои шедевры существующим и потенциальным клиентам. «До и после» — отличный способ сделать это.

Instagram — фантастическая платформа для профессионалов индустрии волос и красоты. В качестве визуальной платформы Instagram можно использовать как портфолио ваших работ, чтобы привлечь в салон новых и существующих клиентов.Это также отличный способ отслеживать прогресс и улучшение вашей работы.

4. Начните с Facebook, если вы новичок в социальных сетях

Многие платформы социальных сетей предлагают бесплатное использование, например, Facebook, Twitter, Instagram и Snapchat, обеспечивающие легкий и бесплатный доступ. Facebook, пожалуй, самая популярная платформа, это отличное место для старта, если ваш бизнес в настоящее время не связан с миром социальных сетей. Инструмент Facebook Insights позволяет вам не только публиковать информацию и изображения, связанные с вашим бизнесом, но и отличный способ оценить успех вашего присутствия в Интернете, позволяя отслеживать лайки и просмотры страниц, охват, публиковать взаимодействия и многое другое.Это даст вам буквальное представление о развитии вашего бизнеса и поможет легко отслеживать развитие и рост.

Мы связались с Софи из Glazed Nails and Beauty за ее мнение о важности социальных сетей.

«Социальные сети — определенно самое важное для меня. Весь мой бизнес развился из страницы в Facebook, созданной 7 лет назад, на которой демонстрируются мои работы. Я провожу много времени, просматривая социальные сети других салонов, чтобы узнать, что они публикуют и какой контент получает хорошие отзывы.Я создал свои платформы социальных сетей, чтобы представлять онлайн-портфолио. Итак, много фото и примеров наших работ.

Это также отличное место для того, чтобы клиенты оставляли честные отзывы. Если мне когда-либо порекомендовали кого-то или компанию, я всегда проверяю их социальные сети ».

5. Знайте свой бренд и придерживайтесь его индивидуальности

Исходя из нашего первого пункта об уникальном брендинге, также важно иметь последовательную идентичность бренда. Мы встретились с отраслевым экспертом Тэмми Козловски из NAF! Салон, чтобы услышать ее взгляды на брендинг и вот что она сказала.

«Использование социальных сетей для продвижения вашего бизнеса — это быстро, легко и бесплатно, что здорово, когда вы заняты с клиентами! Неважно, являетесь ли вы салоном красоты или индивидуальным предпринимателем, мой лучший совет: знайте свой бренд. Вам нужно знать, что вы продаете, чтобы продавать это.

Брендинг не так страшен, как кажется, просто убедитесь, что у вас есть красивый, четкий логотип, который вы можете использовать на своих веб-сайтах и ​​в социальных сетях, размещайте фотографии в том же стиле в своей ленте и используйте тот же тон и голос, когда вы общаетесь с клиентами и потенциальными клиентами в Интернете.Легкий! Никогда не недооценивайте хороший веб-сайт, он не должен быть чем-то необычным, просто убедитесь, что ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты и физический адрес хорошо видны, а также есть ссылки на вашу систему онлайн-бронирования (если она у вас есть) и социальные каналы (и ваши социальные каналы ссылаются на него!).

Убедитесь, что вы размещаете качественный контент в своих Instagram, Twitter и Facebook. Думайте о ленте как о своей визитной карточке, а о своих историях как о «закулисье» — используйте свои истории, чтобы «наводить и снимать» в течение дня, и используйте фотографии своих лучших работ с информативными подписями в своих лентах.Вам не нужно публиковать сообщения 5 раз в день, но убедитесь, что вы последовательны, а ваш контент хорош и интересен. Будьте критичны, хотите ли вы только что опубликованный пост или пролистаете его? Получит ли потенциальный клиент всю необходимую информацию в течение 30 секунд после посещения вашей социальной сети или веб-сайта? »

6. Посмотрите на возможности ведения блога

Вы можете создать свой собственный блог или заняться его размещением в блогах других компаний, например, о торговых марках, которые вы продаете, или в ведущих журналах салонов красоты.Тэмми из NAF! Салон — обозреватель журнала Scratch, где она делится советами салона красоты и рассказывает обо всем, что касается ногтей и бизнеса. Блоги — отличный способ связаться с вашими клиентами и дать им совет, показывая, что вы действительно являетесь экспертом в своей области. Например, в вашем салоне часто задают вопрос: «Как мне поддерживать свои светлые волосы между посещениями салона?». Вы можете написать в блоге свои советы и решения общих проблем. Это может помочь привлечь новых клиентов и позволить другим, которые могут не быть знакомы с вашим бизнесом, взаимодействовать и стать клиентами.Создание качественного контента — эффективный способ расширить вашу клиентскую базу. Это поможет улучшить ваш рейтинг в Google, что упростит поиск вашего веб-сайта и деталей для потенциальных клиентов.

7. Провести соревнование

Проведение конкурса на вашей странице в социальной сети может повысить узнаваемость вашего бренда и повысить вовлеченность. Вы также можете найти нового клиента или сделать постоянного клиента очень счастливым. Например, «Поставьте лайк и поделитесь нашим последним постом, чтобы получить шанс выиграть бесплатное лечение на сумму до 200 фунтов стерлингов.«Эти типы рекламных акций, как правило, лучше всего работают на страницах Facebook, но не откладывайте попытки на других платформах, если у вас много подписчиков.

8. Адаптируйте свой маркетинг к конкретной аудитории

Мы связались с Джоанной Томпкинс из French and Drench, чтобы получить следующий совет по таргетингу.

«Я думаю, что самое важное — знать, на кого вы нацеливаете каждый маркетинговый ход. Вы можете продвигать свой салон / бизнес среди самых разных людей, но для каждой конкретной рекламы / кампании разговаривайте с одним человеком за раз.Найдите проблему, которую им нужно решить, например, короткие или сухие ногти, и поговорите с ними о том, как вы можете с этим помочь.

Вместо того, чтобы сосредотачивать свое маркетинговое сообщение на себе или своем салоне, сконцентрируйтесь на клиенте, на том, как он будет себя чувствовать и что он получит от использования вашего бизнеса ».

9. Думайте ВИРАЛ

Вы эксперт в создании сумасшедшего нейл-арта или уникальных причесок? Вирусный пост — отличный способ повысить узнаваемость вашего бизнеса, но его бывает сложно реализовать.Для вдохновения посмотрите на посты конкурентов, которые стали вирусными, и определите причины, по которым они могли стать вирусными. Может ли быть, что эта тема в тренде, противоречива или кто-то воспользовался влиятельным лицом? После того, как вы определились с темой, поощряйте людей делиться вашим контентом, чтобы расширить охват.

10. Используйте каталоги и демонстрируйте обзоры

Используйте ресурсы, уже доступные с обзорами Google или онлайн-каталогами, такими как Yelp, чтобы обновлять свою информацию в Интернете и ее легко найти.Около 88% потребителей читают отзывы, чтобы определить качество бизнеса, поэтому чрезвычайно важно следить за онлайн-отзывами и отвечать при необходимости.

Когда вы получите отличный отзыв от счастливого клиента, опубликуйте его в социальных сетях или на своем веб-сайте. Вы даже можете распечатать самые лучшие и выставить их в своем салоне.

11. Сайт

Клиенты могут не только просматривать отзывы, но и проверять ваш веб-сайт перед записью на прием, поэтому крайне важно регулярно обновлять ваш веб-сайт.В идеале дизайн и внешний вид вашего веб-сайта должны отражать ваш салон. Это позволит клиенту почувствовать вкус того, что его ждет, когда он записывается на прием.

Важная информация, которую следует разместить на своем веб-сайте …
  • Часы работы
  • Место нахождения
  • Телефон и адрес электронной почты
  • Ссылки на социальные сети
  • Сервисное меню
Функции, которые улучшат ваш сайт, но не являются жизненно важными…
  • Информация и изображения сотрудников
  • Изображение салона
  • Цены
  • Онлайн-бронирование
  • Продажа розничных товаров
  • Раздел «О нас»
  • Обзоры и изображения ваших работ и творений

12.Цена

Будьте внимательны к ценам. Ваша цена должна зависеть от вашей клиентуры, местоположения и услуг, которые вы предлагаете. Подумайте об этих факторах, прежде чем принимать решение о ценообразовании. Вы можете предложить скидку постоянным клиентам, друзьям и родственникам или даже предложить скидки на встречи в последнюю минуту.

13. В салоне

Чистый, светлый и уютный салон просто необходим. Создайте идеальную атмосферу в своем салоне, чтобы клиенты хотели вернуться, будь то предложение им напитка и закуски по прибытии (торт — всегда хороший выбор) или удобная зона ожидания.С того момента, как ваш клиент входит в дверь, он должен чувствовать себя непринужденно и заботиться о нем. Убедитесь, что все точки контакта в вашем салоне исправны.

14. Удобное бронирование

Системы онлайн-бронирования удобны как для вас, так и для ваших клиентов, давая им возможность выбрать подходящее для них время и возможность записаться в нерабочее время. Это также означает, что в салоне меньше времени приходится отвечать на телефонные звонки, что может высвободить одного сотрудника на несколько дополнительных часов каждый день.Таким образом, онлайн-бронирование может значительно повысить эффективность вашего салона.

15. Перебронировать

Обучите своих сотрудников записываться на следующую встречу с клиентами до того, как они покинут салон. Вы также можете научить их перепродавать, используя розничные продукты, чтобы увеличить свою прибыль. Вовлечение существующих клиентов и продвижение их услуг — важная часть маркетингового процесса вашего салона. Стоимость привлечения новых клиентов намного выше, чем удержание существующих.

16.Схемы лояльности

Предложения и схемы лояльности — отличный способ привлечь потенциальных клиентов в свой салон. Карты лояльности могут быть дешевыми и простыми в изготовлении, и они могут предоставить клиентам дополнительный стимул записаться на прием без вины, когда они могут выкупить свои баллы лояльности или получить деньги.

17. Ежемесячные и сезонные предложения

«Специальное ежемесячное предложение» — хороший способ продвигать определенные продукты или процедуры. Вы можете продвигать это в своем салоне, на своем веб-сайте, в социальных сетях или через информационный бюллетень по электронной почте.Мы поговорим об электронной рассылке новостей позже в этом блоге.

Сезонные предложения могут помочь рекламным акциям и рекламе выделиться среди конкурентов. Когда дело доходит до больших праздников, используйте их как предлог, чтобы продвигать свои продукты и процедуры. Например, предложите лечение матери и дочери в качестве подарка ко Дню матери или свадебный пакет в рамках свадебного сезона.

18. Информационные бюллетени по электронной почте

Не волнуйтесь, вам не нужно быть компьютерным гением, чтобы создать фирменную рассылку по электронной почте.Вы можете бесплатно зарегистрироваться на почтовых платформах, таких как Mailchimp, и использовать функцию перетаскивания, чтобы составить собственное письмо.

Или же объединитесь с местным представителем или фрилансером, который может вам помочь. Отправка электронных писем клиентам и покупателям — отличный способ напрямую общаться, будь то рекламные предложения, деловые новости, выделение недавних сообщений в блогах или запрос обратной связи. Вы также можете автоматизировать электронную почту, чтобы она служила напоминанием о встрече.

Мы поговорили с Кэти Барнс в Академии Кэти Барнс, чтобы узнать ее мнение об электронном маркетинге в индустрии красоты.

«Отправьте своим клиентам электронное письмо или SMS с днем ​​рождения со скидкой на их следующее лечение или предложите им заказать угощение на день рождения с другом, познакомив нового клиента с вашими книгами. Дополнительным штрихом может быть личное написание каждому клиенту рождественской открытки, которая включает в себя 10% скидку в январе и февральский ваучер, чтобы побудить их вернуться в эти финансово трудные месяцы. Рукописная открытка обеспечивает индивидуальный подход, который клиенты всегда ценят ».

19.Персонализация

Как упомянула Кэти Барнс в своем совете выше, персонализация всегда ценится клиентами и может способствовать их лояльности. Чтобы обеспечить точную персонализацию, обновляйте все записи о своих клиентах, включая имя, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона и маркетинговые предпочтения. Нет ничего хуже, чем получить электронное письмо, содержащее неверную или устаревшую информацию.

Также стоит учитывать маркетинговые предпочтения, поскольку некоторые клиенты предпочитают, чтобы с ними связывались текстовые сообщения, а другие предпочитают электронную почту и социальные сети.Вы можете спросить своих клиентов лично или выяснить, что им больше нравится.

20. Подарочные карты

Простая идея для подарка, необходимая для любого бизнеса. Отличный подарок для клиентов и гарантированный доход для вашего бизнеса. Беспроигрышная победа!

21. Торговые возможности

Предложение розничных товаров для ваших клиентов, которые они заберут домой, — отличный способ поднять цену. Многим клиентам нравится иметь возможность использовать те же продукты, что и профессионалы, это может быть что угодно, от шампуня до маски для лица.

22. Моделируйте свои услуги

Убедитесь, что вы всегда выглядите как можно лучше. Никто не захочет стрижку от стилиста с плохими волосами или маникюр от мастера, который остро нуждается в нем. Найдите время, чтобы побаловать себя, чтобы убедиться, что вы хорошо себя чувствуете и выглядите для своих клиентов. Это касается и ваших сотрудников.

23. Работа с другими местными предприятиями

Налаживание отношений с другими предприятиями в вашем районе может быть чрезвычайно полезным.Будь то местная газета, в которой вы можете рекламировать свой салон, или фотограф, который поможет вам сделать красивые изображения для вашего веб-сайта и социальных сетей. Они также могут порекомендовать ваш салон или стать постоянным клиентом, если вы построите хорошие отношения. Это беспроигрышная ситуация для обоих предприятий.

24. Мониторинг и отчетность

Нет смысла вкладывать время и деньги в маркетинг своего бизнеса, если вы не отслеживаете свои результаты. Обязательно ставьте перед собой цели и регулярно проверяйте их, чтобы убедиться, что вы их достигаете.Если ваши результаты не так хороши, как вы надеялись, теперь вы можете пересмотреть свою стратегию, чтобы увидеть, что можно улучшить.

В заключение

Теперь, когда вы прочитали наши 24 лучших совета по маркетингу салонов, вы должны быть готовы проверить некоторые идеи и посмотреть, какие из них лучше всего подходят для вас. Просто помните, что они не всегда гарантируют успех, поэтому сначала не расстраивайтесь, если у вас не будет больше клиентов. Наконец, сообщите нам, добились ли вы успеха с этой тактикой, и поделитесь в социальных сетях с друзьями или коллегами.

Изображение функции: Shutterstock Statistics: Рекомендации и ресурсы NHF

10 лучших идей по привлечению клиентов в салон красоты

Содержание

  1. Введение

  2. Что такое программа лояльности салона красоты

  3. Что мне нужно для создания системы скидок салона красоты

  4. Что самые популярные акции салонов красоты

  5. Почему программа лояльности необходима для салона красоты

  6. Выводы

# 1 Введение

Лояльные клиенты — это сердце любого бизнеса, в том числе салонов красоты .Есть много способов привлечь клиентов, практически все они имеют дело с программами лояльности. Программа лояльности помогает без проблем привлекать больше клиентов, поскольку заставляет ваших клиентов чувствовать себя важными. И всем нам нравится это чувствовать.

Может быть, вы знаете, что привлечь нового клиента в 10 раз сложнее и дороже, чем сохранить уже существующего. К тому же постоянные клиенты больше доверяют вам, поэтому готовы тратить гораздо больше. Статистика показывает, что скидки и акции очень полезны в салоне красоты.Кажется, вы теряете деньги, но на самом деле вы приобретаете доверие, и это настоящая цель.

Если вы хотите качественно развивать свой косметический бизнес, подумайте об умной маркетинговой стратегии. Он обязательно должен включать в себя действия по удержанию клиентов, а также шаги по привлечению новых клиентов. Также очень важно выделиться. Не бойтесь добавить в свой маркетинг немного чего-то неожиданного. Один из самых простых и эффективных способов увеличения количества постоянных клиентов для владельцев салонов — создание удобной программы лояльности.Давайте посмотрим на этот способ продвижения бьюти-бизнеса.

# 2 Что такое программа лояльности салона красоты

Прежде всего, что такое программа лояльности? Это система вознаграждения, предлагаемая компанией своим постоянным клиентам. Эти программы могут предлагать:

  • Купоны, промокоды, скидки,

  • Подарочные сертификаты,

  • Сюрпризы ко дню рождения,

  • Бесплатные товары или ранний доступ к новым косметическим услугам или товарам.

Все эти понятия помогают привлечь лояльных клиентов, которые необходимы для эффективного ведения бизнеса. Постоянные клиенты помогают спланировать деятельность салона красоты, так как вы знаете, кто, вероятно, посетит ваше заведение и как к ним относиться. Однако нужно быть готовым не только привлекать клиентов, но и удерживать их внимание. Салонов красоты много, поэтому у вас много конкурентов. Поэтому лучше инвестировать достаточно времени и денег в хорошие программы лояльности, поскольку они являются ключом к удержанию клиентов.

Как обычно, CRM-системы предлагают программу лояльности, просто выберите лучшую.

# 3 Что мне нужно для создания дисконтной системы салона красоты

Что ж, нужно знать своих клиентов. Не забывайте, что вы работаете на людей. Вот почему вы должны определиться со своей целевой аудиторией и ее потребностями. Первый шаг — понять покупательское поведение ваших клиентов.

Постоянные клиенты

  • Люди, которые возвращаются в ваш салон красоты снова и снова.

  • Те, кто доволен вашими услугами и редко замечают минусы.

  • Люди, которые время от времени возвращаются.

  • Клиенты, которые выбирают вашу студию красоты для особого случая, например, вечеринки, дня рождения или свадьбы.

  • Клиенты, которым достаточно легко забыть свой салон из-за плохого обслуживания.

Случайные клиенты

Этот тип гостей попадает в салон случайно.Они часто ценят расположение и почти ничего не знают о качестве услуг. Они легко могут стать вашими постоянными и лояльными клиентами, если вы хорошо к ним относитесь.

Реферальные клиенты

Клиенты, которые узнали о вашем салоне от постоянных клиентов, являются реферальными гостями. Обычно они ожидают слишком многого, поскольку ваши постоянные клиенты описывают ваше заведение как идеальный салон красоты без каких-либо минусов. Будьте уверены, вы их не разочаруете. Хорошая идея — предложить промокод на следующий визит или даже какие-то мелочи вроде бесплатного кофе, чая, печенья и т. Д.

Итак, мы надеемся, что вы понимаете, что доверие клиентов — это то, что нам всем нужно, и более или менее способ его получить. Далее мы подготовили несколько идей по привлечению новых постоянных клиентов.

4.1 VIP-обслуживание

Хорошая идея — предоставить вашим постоянным клиентам особый VIP-статус, который, мы уверены, они заслуживают. Программа лояльности VIP может включать специальные бонусы для самых частых и постоянных клиентов. VIP-статус заставляет ваших клиентов чувствовать себя особенными, а это то, что вам нужно.Например, создайте карту, которая дает доступ к VIP-услугам:

  • эксклюзивные услуги для VIP-клиентов,

  • специальные скидки на товары, которые вы продаете,

  • ранний доступ к новым продуктам и услугам и т. Д.

4.2 Балльная система

Балльная система — одна из самых популярных систем вознаграждения, которую любят владельцы салонов красоты и их клиенты, поскольку она понятна обоим. Вам необходимо установить цену за 1 балл, чтобы потом не возникло проблем с расчетом.Это может быть, например, 10 баллов за 1 доллар.

Четко укажите, как и за что будут начисляться баллы. Вы можете давать баллы не только за посещение, но и за привлечение новых клиентов, истории в Facebook / Instagram и т. Д.

Вы можете давать баллы за:

  • рекомендацию вашего салона красоты другу,

  • день рождения ,

  • публикация отзыва о салоне в социальных сетях,

  • посещение до / во время праздников: Рождество, День благодарения,

  • покупок в Черную пятницу,

  • онлайн-бронирование через систему бронирования салонов.

4.3 Чековая книжка с отметками

Есть много видов скидок. Одна из самых популярных — это купонная книжка или карточка, где администратор отмечает каждую платную услугу. Вы можете определиться со скидкой. Обычно это зависит от сложности услуги, цены или количества услуг, оказываемых в вашем салоне красоты. Например, если клиент заказывает маникюр и педикюр вместе, она получает скидку 20%; при бронировании процедуры по уходу за волосами — скидка 30% на средства для волос, которые продаются в вашем салоне красоты.

Программа лояльности должна быть простой и эффективной. Как и система бронирования салонов EasyWeek. Таким образом вы можете вознаградить существующих клиентов и привлечь новых. Распространенной практикой салона является выдача карты или купонов с привлекательными акциями после первого посещения. Это будет мотивировать клиента вернуться.

4.4 Бонусы за обмен впечатлениями о красоте в социальных сетях

В настоящее время у каждого салона красоты есть учетная запись в социальных сетях. Если вы все еще сомневаетесь, нужно ли это — это так!

Салоны красоты работают с целевой аудиторией, влюбленной в визуальный контент, поэтому публикация ваших работ и услуг в Instagram, Facebook или TikTok очень поможет привлечь больше гостей.

Вы даже можете создать программу лояльности в социальных сетях: предлагать бонусы за отзывы и рассказывать о своем салоне красоты. Просто создайте крошечную фотозону, чтобы делать фотографии до / после и мотивировать клиентов делиться своими впечатлениями о красоте. Небольшая скидка, например, 10%, будет еще лучшей мотивацией поделиться этими фотографиями вместе с отзывами. Создайте оригинальный #hashtag и следите за этими отзывами, чтобы они росли и, конечно, увеличивали прибыль вдвое.

4.5 Какие акции самые популярные

Есть много вариантов рекламных предложений.Для привлечения и удержания клиентов мы подготовили несколько рекламных идей:

  • Утренние скидки для некоторых категорий людей: студентов, пенсионеров.

  • Лучшие друзья — скидки при совместном посещении.

  • Льготы при предоплате.

# 5 Почему программа лояльности обязательна для салона красоты

Давайте рассмотрим три основные причины, по которым программа лояльности обязательна для любого салона красоты.

5.1 Мотивация клиентов

Программы лояльности не только поощряют постоянных клиентов, но и побуждают их получать больше услуг и продуктов. Например, бонус за раннее бронирование — хороший повод забронировать услугу заранее, особенно для тех, кто любит откладывать на потом.

Бонусы за покупку могут побудить клиента покупать косметические товары в вашем салоне, даже если он привык покупать те же товары в других местах.

5.2 Рефералы

Молва — один из самых дешевых и эффективных способов привлечения новых клиентов.Платные рекламные кампании не всегда бывают успешными, положительный опыт, наоборот, попадает в точку. Предложите своим постоянным клиентам вознаграждение за то, что они привели своих друзей и родственников в ваш салон красоты. Это отличная мотивация + мы уверены, что вы хотите вознаградить людей, которые любят этот салон красоты.

5.3 Контактная информация

После того, как клиент зарегистрируется в программе лояльности, вы получите доступ к наиболее важным данным — номеру телефона и электронной почте. Он позволяет вам связаться с человеком для обратной связи, предлагает скидку и, конечно же, заставляет клиента вернуться.

# 6 Выводы

Программа лояльности — отличный способ не только удержать постоянных клиентов, но и привлечь новых. Создавая программу лояльности салона, важно помнить, что она должна быть удобной для пользователя. Мы работаем с людьми и для людей, поэтому ключевой момент — легкий доступ.

У вас есть вопросы по программам лояльности? Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки EasyWeek, мы будем рады вам помочь! И помните, у вас еще есть возможность бесплатно опробовать систему бронирования салонов EasyWeek!

5 маркетинговых идей салонов, которые нужно правильно реализовать для привлечения новых клиентов

Салоны есть везде, и чтобы попасть в этот бизнес, вы должны знать разные способы привлечения клиентов.Независимо от того, насколько велик или велик ваш салон, вы столкнетесь с проблемами в поиске клиентов, если люди не будут знать, что он существует. Не стоит беспокоиться! Мы перечислили лучшие маркетинговые идеи салонов для постепенного развития вашего салонного бизнеса.

Есть много разных способов привлечь клиентов и сделать так, чтобы ваш бизнес оставался в лучшем положении. В этом мире технологий у людей не так много времени, чтобы задавать вопросы о лучшем салоне в устной форме. Поэтому большинство людей проверяют онлайн и выбирают тот бизнес, который имеет лучший рейтинг и эффективность в Интернете.

В настоящее время люди верят только онлайн-материалам и действуют соответственно. Чтобы побудить людей использовать ваш бизнес, вам нужно быть очень сильным во всех онлайн-платформах. Вот несколько маркетинговых идей салона, которым нужно следовать, чтобы привлечь новых клиентов в свой салонный бизнес.

Маркетинговые идеи салона

1. Создайте свой веб-сайт и предоставьте доступ для записи на прием в Интернете

Ваш веб-сайт — единственное место, где рассказывается все истории о вашем бизнесе.Было бы лучше, если бы вы сделали свой сайт более разборчивым. Вы должны разместить свои лучшие фотографии своих работ, а также поделиться своими историями, культурой своей работы и уникальностью своего бизнеса.

Клиенты любят слушать истории о вашем бизнесе. Так что не скрывайте их. Вы должны поддерживать свой веб-сайт оптимизированным и быть найденным на первых местах по поиску по ключевым словам, потому что каждый хотел бы посетить то, что находится наверху.

Ваш веб-сайт — единственное место, где люди могут узнать о ваших услугах и ценах.А также вы должны поддерживать платформу онлайн-записи на прием (например, PICKTIME ).

Эта платформа планирования используется для бронирования встреч из любого места, а также отправляет клиентам уведомления, электронные письма и предупреждения о встрече. Как упоминалось ранее, у людей нет времени делать что-то вручную; они предпочитают, чтобы все делалось автоматически. Это ваша первая и самая важная маркетинговая идея салона для создания основы вашего салонного бизнеса.

2.Визуальный брендинг

Лучший салон — это салон с фантастическими визуальными брендами. Сделайте так, чтобы все услуги, которые вы предоставляете, были лучшими, и убедитесь, что брендинг согласован.

Вам следует тщательно проанализировать целевых клиентов. Клиенты могут быть разного возраста, и ваши услуги должны впечатлять всех этих людей. Вы должны уметь анализировать симпатии и антипатии людей разных категорий.

На основе дальнейшего анализа вы должны создать визуальный бренд, который будет аутентичным, реальным и красивым.Каждый раз, когда вы публикуете фотографии в Instagram, вы должны отлично знать стиль изображения, который оказывает прямое влияние на клиента в зависимости от его настроения. Вы можете использовать фильтры и добавлять цвета, чтобы сделать их более впечатляющими. Таким образом, вы сможете привлечь внимание нужного клиента.

3. Социальные сети

Социальные сети играют решающую роль в жизни каждого человека. Социальные сети для салонов обычно относятся к Facebook и Instagram. Оба приложения для социальных сетей имеют важное значение для улучшения бизнеса на рынке.

Instagram лучше всего подходит для публикации о вашем бренде. Это полезно для размещения фотографий ваших работ, которые привлекают клиентов. Facebook используется для сообщений о событиях в вашем бизнесе.

В Instagram вы можете размещать фотографии своих клиентов, сотрудников, дизайн вашего салона и товары, которые вы продаете. Facebook похож на ваш сайт. Всякий раз, когда люди исследуют ваш салон, они посещают вашу страницу в Facebook, они проверяют отзывы, а также смотрят, понравилась ли ваша страница кому-либо из их друзей.Вы можете публиковать обзоры продуктов, советы по красоте и интервью некоторых из ваших сотрудников на странице Facebook.

Вы также можете встроить кнопку записи на прием в Picktime на свою страницу в Facebook и Instagram, чтобы совершать беспрепятственные бронирования.

4. Предлагайте скидки

Все любят выгодные предложения, поэтому, когда у вас есть возможность продвигать свой бизнес, делайте это, не задумываясь. Вы предлагаете клиентам специальные скидки, которые привлекут в ваш салон новых клиентов.

Предлагаем специальные цены для клиентов, которые пришли впервые. Предоставляйте скидки на свои услуги каждый месяц. Вы также можете попросить местных деловых людей посоветовать своим клиентам пользоваться вашими услугами. Вы также можете предложить дополнительные услуги, такие как бесплатный маникюр, для людей, которые выбирают спа.

5. Извлекайте выгоду из особых событий и праздников

Праздники всегда играют важную роль в образе жизни вашего занятого клиента. Вы можете делать скидки своим клиентам в некоторые дни, например, на Рождество, День матери и т. Д.Вы также можете добавить в этот список Новый год.

Не забудьте добавить эти скидки к свадьбам и особым событиям. Эти события могут не иметь большого значения для вас, но они настолько уникальны для них, что вы можете заставить своего клиента почувствовать себя особенным в этом случае.

Вы можете предлагать клиентам подарочные карты за определенную плату за ваши услуги. Вы можете дать шанс его друзьям воспользоваться этой подарочной картой. Благодаря этому предложению оно, безусловно, может привлечь новых клиентов и улучшить ваш бизнес.

Это несколько маркетинговых идей салонов, которые улучшат ваш бизнес и привлекут в салон новых клиентов.Вы также можете дарить свои визитки, размещать объявления о своем бизнесе на Facebook, создавать пакеты салонов для обедов, вы можете приглашать клиентов оставлять отзывы в Интернете. Следуя этим идеям, вы сможете добиться успеха в своем бизнесе.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *