Автосервис открытие: Как открыть автосервис с нуля – инструкция по запуску СТО

Открытие автосервиса по франшизе — TurboOST

Содержание статьи

1. Необходимые документы
2. Нюансы развития автосервиса в регионах
3. Преимущества открытия по франшизе
4. Обучение персонала
5. Маркетинг
6. Подбор оборудования
7. Выбор помещения
8. Секреты успешного бизнеса

Открытие автосервиса по франшизе одного из известных брендов, позволит минимизировать все возможные риски, а также выйти на рынок и успешно там развиваться. Но при этом стоит учесть важные нюансы и аспекты, связанные с таким бизнесом.

Чтобы успешно и легально начать собственный бизнес в этой нише, потребуется:

• Свидетельство о регистрации бизнеса;
• Договор на аренду автосервиса или СТО;
• Справка СЭС;
• Заключение пожарной инспекции.

Если кто-то решил открыть франшизу автосервиса и СТО, то он должен иметь не только определенный начальный капитал, но и тщательно изучить особенности региона, в котором намерен вести работу.

Какие особенности, связанные с географическим положением региона при этом стоит учесть?

• Франшиза является выгодным и дальновидным вложением средств в перспективный бизнес, потому что количество автомобилей в самых разных регионах страны, становится все больше;
• В некоторых регионах, потребность в профессиональных СТО, гораздо больше, чем в столице и других крупных городах;
• Покупка франшизы автосервиса в крупном городе является выгодной и дальновидной, потому что большой поток транспорта вызывает огромное количество пробок, из-за чего износ деталей, запчастей и расходных материалов, существенно увеличивается.

После покупки франшизы автосервиса или СТО, новый владелец может сразу же работать под именем успешного и солидного бренда, который является безусловным лидером в мире жесткой конкуренции рынка. Большинство владельцев автомобилей, доверят ремонт и обслуживание тому, кого они хорошо знают, а не новым, только что открывшимся компаниям. Поэтому открытие автосервиса по франшизе позволит начинающему бизнесмену сразу же привлечь к сотрудничеству большой поток клиентов.

#это интересно

Безусловным преимуществом успешного автосервиса является высокая квалификация персонала. Франчайзеры, работающие в данной сфере, помогают новым клиентам подобрать подходящие кандидатуры, после чего проводят качественное и профессиональное обучение. В программе такого обучения предоставляется минимальное количество теории, потому что эффективность работы компании, напрямую зависит от практических навыков.

Все компании, которые предлагают купить франшизу для автосервиса, отлично понимают, какую важную роль играет реклама. Большинство партнеров, наряду с франшизой, предоставляют рекламную продукцию, фирменную спецодежду, а также проводят специальные тренинги.

Франчайзеры помогают новым бизнесменам составить список необходимого инвентаря и оборудования, а также открывают доступ к базам надежных поставщиков, предоставляющих запчасти и товары по сниженной стоимости.

Помещение для автосервиса является одним и важнейших аспектов успешной работы. Чтобы новому бизнесмену было легко освоиться в этой нише, компании, реализующие франшизу, помогают ему усвоить стандарты и требования к помещениям, а также совместно оценивают некоторые объекты.

Чтобы начинающему предпринимателю не приходилось долго ломать голову над разными вопросами и проблемами, мы предлагаем:

• Поставку, установки и настройку балансировочного оборудования;
• Профессиональные консультации по настройкам оборудования;
• Внедрение современных технологий и обучение сотрудников;
• Информационная и техническая поддержка в режиме онлайн;
• Детали и запчасти, которые всегда в наличии.

Полезные статьи

Еще больше статей читайте в бизнес блоге!

типичные проблемы и способы их решения

Опубликовано: 22 марта 2021

Поделиться:

Когда открываешь филиал – неважно, автосервиса или любого другого бизнеса –  приходится решать массу вопросов: анализировать рынок, выбирать нишу, создавать маркетинговую стратегию, определяться с финансированием и многое другое. Когда есть отлаженный, работающий бизнес, то, кажется, что все эти вопросы решаются проще, ведь уже есть опыт, и нужно просто его скопировать. С одной стороны, это действительно так. Но, с другой, существует ещё множество скрытых, неочевидных проблем. Я хочу рассказать о подводных камнях, с которыми я столкнулся, когда открывал филиал автотехцентра. Они не были так очевидны с самого начала и привели к задержке развития бизнеса.

Кадровая проблема

Первая проблема, о которой я упомяну — кадровая. Это кажется банальным только на первый взгляд. На своем опыте я в очередной раз убедился, что в огромном множестве задач приоритет кадровой проблемы иногда недооценивается. Тем более в автосервисе, где квалификация автомехаников имеет огромное значение. Я полагаю, аналогичная ситуация наблюдается и в других сферах производства и услуг, где работают узкоквалифицированные специалисты.

• сервисы поиска работы не приносят результата

Автослесарь или автомеханик — это та должность, которую стандартным наймом сейчас практически не закрыть. Объявление о вакансии на кадровых сайтах и порталах практически не работают, не дают никакого результата. Например, в моем автосервисе при непрерывном размещении вакансии в течение года нам удавалось «ловить» не более 1-2 кандидатов, причем условия работы были на уровне среднерыночных. И даже активный поиск среди соискателей, зарегистрированных на порталах поиска работы, почти не приносит результата. 

• поиск по рекомендации или через личные связи дает эффект

Лучше всего из методов поиска автослесарей работает сарафанное радио или найм через действующих сотрудников (рекомендация). Таким образом, мы нанимаем около 50% состава. Необходимо учитывать, что в этом отношении найти сотрудника на давно работающее предприятие гораздо легче, чем на новое. Ведь на новом нет потока клиентов, обеспечивающего хорошую зарплату, могут быть не отлажены бизнес процессы и условия работы. Это всё делает предложение не очень привлекательным для соискателей, которые и так слишком востребованы на рынке. Обычно вопрос решается путем привлечения людей собственным авторитетом директора, руководителя, наличия в его круге общения большого числа кандидатов, которые ему поверят и пойдут к нему работать даже на худшие условия, ожидая их улучшения в будущем.

• важно поддерживать хорошую репутацию вашей компании у сотрудников

Однако, как же рассчитывать на сарафанное радио при открытии филиалов? Ведь для новых точек это слишком несистемный инструмент. Сложно оценить, на каком уровне в компании есть это «радио» и как быстро и результативно на него влиять. Выход я вижу один – организовывать филиал должен руководитель (управляющий, директор или сам собственник), который имеет определенный связи, авторитет в области, в данном районе. Да бренд, имя компании и первоначальные условия тоже важны. Но если нет связей, авторитета руководителя среди возможных кандидатов, то найм может стать большой проблемой.

С другой стороны, рассчитывая только на связи управляющего, владелец и компания попадают в некоторую зависимость от него. В этом случае важен баланс: для старта эти связи очень ценны. Но если филиал наполняется только таким образом, то это создает ненужный риск. Пусть число вакансий, которые закрываются благодаря связям руководителя, составляют 30-50%. Остальную часть нужно заполнять через другие источники.

Работайте со всем составом так, чтобы создавать у них позитивный имидж компании, вызывать хорошее отношение и тогда риск потери персонала с уходом управляющего будет сведен к минимуму. Автосервис, как и другие бизнесы, это, в первую очередь, люди, а не оборудование, помещение или вывеска. Связи и способности управляющего должны быть дополнением к политике компании в отношении людей и условий труда, чтобы сотрудники были лояльны бренду (а не основой их лояльности).

Итак, если вы открываете подразделение без опыта в данной сфере и в не очень презентабельном помещении, то ожидайте, что проблема с кадрами будет камнем преткновения. Будет разумно искать людей и начинать создавать команду в первую очередь, ещё до открытия.

Расположение автосервиса

Другой момент, который, с моей точки зрения, очень важен при открытии автосервиса – это расположение. Если сервис специализированный и действительно предоставляет ценные услуги (имеет особенное оборудование или уникальных специалистов), то расположение не так важно, а вот если это сервис общего ремонта и обслуживания, или кузовной сервис, то расположение – это зачастую 50-70% успеха. Логично размещаться рядом с клиентами: вблизи жилых массивов или торговых центров, на дорогах с большим траффиком. Очень ценно, если вывеска и фасад видны проезжающим мимо водителям.

Также, открывая сервис, важно четко понимать свой сегмент: кто будет клиентами вашего автосервиса, какие услуги будут оказываться, какие будут преимущества, почему клиент выберет это место? Каким образом клиенты будут привлекаться, какие маркетинговые инструменты будут применяться?

Даже если есть всё основное: финансы, уверенность в выбранном месте и квалифицированные люди, готовые приступить к работе, обязательно просчитайте бизнес-план, определите точку безубыточности и срок окупаемости, потребность в финансировании.

Подбор оборудования и инструментов – технический вопрос который решается достаточно просто. Однако, если это специализированный сервис со специфическим оборудованием и это основное преимущество на рынке, то важность этого вопроса повышается в разы. Вы должны либо сами досконально разбираться в этом вопросе, либо иметь надежного партнера, выполняющего эту роль.

Рекомендации для начинающих предпринимателей

Резюмируя, если вы открываете автосервис, я рекомендую обратить особое внимание на следующие пункты:

• подбор команды: необходимо начинать его заранее и обратить особое внимание на найм управляющего;
• месторасположение: уделите ему особое внимание, не соглашайтесь на сомнительные варианты, не спешите с выбором места;
• маркетинговая стратегия: кого обслуживаем и как привлекаем;
• еще до старта сделать расчеты (бизнес-план) и четко понимать точку безубыточности, а также объем инвестиций не только на само открытие, но и на развитие.

Удачи в бизнесе!

Шины и авторемонт | Автосервис Goodyear

Перейти к основному содержанию

• Найти шины

• Замена масла

• Тормоза

• Выравнивание

SELECT SERVICES

Экономьте с помощью кредитной карты Goodyear

Подайте заявку сегодня, и мы сразу же сообщим вам о решении.

Кроме того, получите специальное финансирование на 6 месяцев ^#‡ при покупках на сумму от 250 долларов США. А теперь до 30.06.23 новые держатели карт могут получить скидку ^*# в размере 25 долларов США при покупках на сумму 250 долларов США и более.

^* При условии одобрения кредита. Действуют правила и условия. Подробности смотрите в магазине.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Вы покидаете веб-сайт автосервиса Goodyear и направляетесь на веб-сайт, принадлежащий другой компании.

Вы покидаете веб-сайт автосервиса Goodyear и направляетесь на веб-сайт компании Citigroup, которая выдает кредитную карту Goodyear.

ПРОДОЛЖИТЬ открывает новую вкладку Отмена

Эта шина уже добавлена ​​к вашему заказу.

Перейти к встрече

Вы можете добавить только один продукт к встрече.

Добавление новой шины приведет к удалению той, которую вы уже выбрали.

Продолжить

Не снимать, отменить

Не все продукты подходят для каждого автомобиля или размера шин.

Если вы измените РАЗМЕР АВТОМОБИЛЯ/ШИН, товары в вашей корзине будут удалены.

Продолжить.

Отменить. один из наших магазинов вместо этого.

Введите новое местоположение

Вместо этого посетите магазин

Хотели бы вы изменить свой магазин? Содержание

У нас есть только магазины шин ближе к вам. Содержание

Обратите внимание, что цены и предлагаемые услуги могут различаться в зависимости от местоположения. Изменение вашего магазина приведет к удалению текущей встречи.

Магазин Just Tyres только что открылся в вашем районе. Чтобы помочь вам сэкономить время и мили, мы можем направить вас на веб-сайт Just Tyres, где вы сможете найти эксклюзивные предложения и записаться на прием онлайн.

Мы можем помочь вам принять решение

Наш чат и колл-центр открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по восточноевропейскому времени. Если вам нужна помощь, вы можете связаться с нами в течение этого времени. Нужна помощь? Наши консультанты по шинам и обслуживанию помогут вам выбрать и запланировать услуги, соответствующие потребностям вашего автомобиля.

Наш чат и колл-центр для клиентов открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по восточному времени. Если вам нужна помощь, вы можете связаться с нами в течение этого времени.

Открыто: с понедельника по пятницу: с 9:00 до 18:00 по восточноевропейскому времени

Теперь говорите Звоните (855-785-0786)

Похоже, вы только что запланировали встречу онлайн. Если вы хотите записаться на другую встречу, выберите то, что вам нужно ниже, и оплатите ее во время встречи.

НАЙТИ ШИНЫ ВЫБЕРИТЕ УСЛУГИ

Массачусетс Руководство для потребителей: Механика авторемонта

Выбор надежной ремонтной мастерской и знание своих прав.

Пропустить оглавление

Содержание

Вы пропустили раздел оглавления.

Выбор надежной ремонтной мастерской

В идеале вы найдете автомастерскую раньше, чем она вам понадобится.

Найдите магазин, удобный для вашего дома и офиса, и попросите друзей и семью порекомендовать его. Воспользуйтесь этими советами, чтобы выбрать магазин или механика:

• Получайте рекомендации и ищите отзывы  об автомастерской. Спросите у семьи, друзей и коллег рекомендации. Позвоните в Better Business Bureau и в местные организации потребителей, чтобы проверить надежность и производительность магазина или узнать, были ли поданы какие-либо жалобы.
• Убедитесь, что ремонтная мастерская имеет  опыт работы с вашим типом автомобиля, и ищите сертификаты, такие как Automotive Service Excellence или «ASE», печать, одобрение Американской автомобильной ассоциации или членство в других торговых ассоциациях.
• Осмотрите ремонтную мастерскую и задайте вопросы.  Ищите чистое, хорошо организованное помещение и убедитесь, что в магазине есть обновленное оборудование, такое как портативные компьютерные сканеры и диагностическое программное обеспечение. Эти системы и инструменты необходимы для точной диагностики и ремонта вашего автомобиля, что сэкономит вам деньги. Спросите, используют ли они фирменные детали, потому что они часто бывают лучшего качества и могут иметь гарантию. Выберите средство, которое обеспечивает политику удовлетворенности клиентов, а также.
• Получите письменную смету расходов на ремонт и хранение.  Если ваша автомобильная страховка штата Массачусетс покрывает расходы на ремонт вашего автомобиля, автомобильная страховка также должна покрывать «разумные» расходы на хранение. Проверьте, сколько ваша страховая компания будет платить за хранение вашего автомобиля, и сравните это с тем, сколько магазин возьмет с вас.
• Получите второе мнение, если вы опасаетесь ненужного ремонта.
   Некоторые механики могут предложить низкие цены на базовую работу тормозов или замену масла, а затем «обнаружить» несколько дефектов во время обслуживания вашего автомобиля. Если вы сомневаетесь в диагнозе механика, получите второе мнение от другого механика, прежде чем согласиться на выполнение работы. Это может занять дополнительное время, но вы можете сэкономить много денег. Начните с простого ремонта, чтобы проверить честность и компетентность мастерской.
• Проверка старых и запасных частей.  Вы имеете право вернуть свои старые детали, если запросите их. Если ремонтная мастерская должна вернуть старые детали производителю деталей или другой организации по гарантийному соглашению, вы имеете право осмотреть детали перед их возвратом. Они выглядят изношенными или нуждаются в замене? Подтвердите любые свои сомнения с другим механиком. Вы также можете попросить заранее увидеть коробки для новых деталей. Убедитесь, что вы не получили послепродажную или бывшую в употреблении деталь, если с вас взимается плата за новую или от производителя оригинального оборудования (OEM).
• Знайте свои гарантии.  Спросите, предлагает ли ремонтная мастерская гарантию на ремонт деталей и работы, или если детали поставляются с гарантией. В соответствии с законодательством штата Массачусетс вы имеете право на бесплатный ремонт некачественной работы.

Использование зарегистрированной ремонтной мастерской

Любое предприятие по ремонту кузовов автомобилей в Массачусетсе, занимающееся устранением повреждений за компенсацию, должно получить регистрацию ремонта транспортных средств в Отделе стандартов (DOS). Ремонт повреждений определяется как ремонт в результате вандализма, кражи, пожара или любой аварии или столкновения. Это не включает рутинные исправления, такие как перестановка шин, новые тормозные колодки или проблемы с двигателем. Компании, занимающиеся ремонтом кузовов и столкновений, должны получить номер RS в Отделе стандартов, а мастера по ремонту стекол должны получить аналогичную регистрацию, называемую номером RG.

Клиенты всегда должны убедиться, что компания, которой они доверяют свой автомобиль, должным образом зарегистрирована в штате. Быстрая проверка веб-сайта Бюро автомобильных страховщиков покажет ссылку на все зарегистрированные в настоящее время ремонтные мастерские. Эти данные обновляются ежеквартально.

Вы также можете проверить статус лицензии магазина, связавшись с DOS.

Надлежащим образом зарегистрированная ремонтная мастерская имеет залог или аккредитив на сумму 10 000 долларов США, выставленный штатом в соответствии с лицензионными требованиями. Эта связь предназначена для защиты потребителей от некачественного ремонта. Если вы подадите иск в суд против ремонтной мастерской и выиграете дело, вы можете направить копию судебного решения в Отдел стандартов. Если ремонтная мастерская не выплатит платеж, DOS свяжет вас с облигационной компанией предприятия для оплаты по вашему решению.

Мастерские по ремонту зарегистрированных повреждений также должны иметь в своем штате лицензированных оценщиков повреждений транспортных средств. Совет по лицензированию оценщиков повреждений автомобилей (ADALB), независимый от Отдела страхования, отвечает за регулирование деятельности оценщиков повреждений автомобилей в Массачусетсе.

 

Дополнительные ресурсы

Знание своих прав

Правила продажи и ремонта автомобилей Генерального прокурора дают вам некоторые основные права на ремонт автомобилей.

Эти правила распространяются на все автомастерские, мастерские по ремонту автомобилей и розничные магазины, предлагающие автомобильные услуги. Бензиновые заправочные станции, которые предоставляют только незначительные ремонтные услуги (такие как замена или ремонт шин, замена ремней вентилятора и масляных фильтров, установка лампочек, аккумуляторов, щеток стеклоочистителей и других мелких аксессуаров), освобождаются от некоторых требований.
 

Ваши права на ремонт автомобиля включают:

• Право не вводить в заблуждение…

Ремонтная мастерская не может убедить вас в необходимости ремонта, если это не так. Он также не может взимать плату за ремонт, который не был сделан. 940 CMR 5.05 (1)

• Право знать…

Прежде чем получить устное или письменное разрешение на ремонт, вы имеете право ознакомиться с некоторыми основными сведениями. 940 CMR 5,05 (4)

Если ремонтная мастерская не размещает эту информацию на видном месте, они должны сообщить вам:

• о плате за хранение;
• о вашем праве на возврат замененных, старых деталей; и
• о расходах на оценку или диагностику.

• Право на письменную смету до проведения ремонта…

Перед началом любых работ ремонтная мастерская должна предоставить вам письменную смету с указанием конкретных ремонтных работ. В смете должны быть указаны конкретные детали, трудозатраты и стоимость ремонта, если только расходы не размещены на видном месте. Эта письменная смета должна быть подписана вами. 940 CMR 5.05 (3)

Ремонтной мастерской не нужно предоставлять вам эту письменную смету, если:

• они не могут диагностировать конкретную проблему, когда транспортное средство доставляется в ремонтную мастерскую, и они получают ваше разрешение на необходимый ремонт после определения необходимых работ; или
• вы приносите автомобиль в ремонтную мастерскую до или после его обычного рабочего времени; или
• ремонтные услуги выполняются за пределами ремонтной мастерской по вашему желанию; или
• вы подписываете письменный отказ до проведения ремонтных работ, который гласит:
  

  Отказ от прав Я понимаю, что имею право знать, прежде чем разрешать какой-либо ремонт, каким будет ремонт моей машины и какова его стоимость. Вам не нужно получать от меня разрешение на ремонт или информировать меня перед выполнением ремонта о том, что представляет собой ремонт или его стоимость, если общая сумма ремонта не превышает ______ долларов США. __________________ Подпись

• Право на согласованную цену в пределах 10 долларов США …

Если становится очевидным, что ваш автомобиль нуждается в ремонте, отличном от разрешенного вами, или если стоимость выполнения авторизованного ремонта превысит первоначальную оценку более чем на 10 долларов США, ремонтная мастерская должна уведомить вас и получить ваше разрешение, прежде чем продолжить ремонт. работа. 940 CMR 5,05 (7)

• Ремонт в тот же день…

, если вы не согласны на более длительный период. Если ремонтная мастерская может доказать, что задержка вызвана не зависящими от нее обстоятельствами, ремонт в тот же день не требуется. 940 CMR 5.05(6)

• Право на детализированный счет…

с указанием стоимости всех запчастей и работ. Если ремонтная мастерская выставляет счет по фиксированной ставке, которая указана в магазине, то она не должна указывать детали и работы в счете. 940 CMR 5.05 (9)

• Право на бесплатный ремонт некачественных работ…

Ремонтная мастерская должна отремонтировать ваш автомобиль, если он не был отремонтирован в соответствии с торговыми стандартами. 940 CMR 5,05 (8)

Дополнительные ресурсы

Защита ваших прав

Всегда лучше попытаться урегулировать споры с автомастерской неофициально. Во-первых, поговорите с владельцем или менеджером о своих проблемах и предложите решение. Если соглашение не может быть достигнуто, вам, возможно, придется предпринять шаги для отстаивания своих прав.

Вы можете обратиться за помощью в местную группу потребителей. Ваша местная группа потребителей может предоставить вам посреднические услуги. Посредничество позволяет обеим сторонам достичь взаимоприемлемого решения с помощью фасилитатора. Посредничество является добровольным и требует согласия обеих сторон.

Если вы не можете решить свой спор путем посредничества, вы можете принять решение подать в суд на автомастерскую, обратившись в суд. Чтобы отстаивать свои права в соответствии с Правилами ремонта автомобилей, в качестве первого шага вам или вашему адвокату необходимо отправить в магазин 30-дневное письмо с требованием (см. Закон о защите прав потребителей ниже).

Если имело место нарушение Правил управления автотранспортными средствами Генерального прокурора, потребители могут обратиться за помощью в соответствии с M.G.L. Глава 93A, Закон штата Массачусетс о защите прав потребителей.

Если вы считаете, что можете стать жертвой страхового мошенничества, или если вам известно о случае страхового мошенничества, важно подать жалобу в Бюро по борьбе со страховым мошенничеством штата Массачусетс (IFB). IFB – это специальное бюро штата по борьбе с мошенничеством. IFB берет дела на расследование и подготовку к уголовному преследованию.

Наконец, автомобили, которые продаются с пробегом менее 125 000 миль на момент продажи, могут быть защищены в соответствии с Законом штата Массачусетс о гарантии на подержанные автомобили, если они имеют дефекты, которые ухудшают использование или безопасность транспортного средства, которые проявляются в течение срока действия. защита. Потребители могут захотеть проверить свое соответствие требованиям закона, прежде чем платить за их ремонт.

Дополнительные ресурсы

Помогите нам улучшить Mass.gov своими отзывами

Вы нашли то, что искали на этой веб-странице? Если у вас есть предложения по сайту, сообщите нам. Как мы можем улучшить страницу? *

Пожалуйста, не указывайте личную или контактную информацию.