Бизнес автомастерская: Как открыть автосервис с нуля – инструкция по запуску СТО

Спрос на покупку автомастерских в России вырос в пять раз с начала года

25 ноября 2022

• Бизнес

• Сергей Мингазов Редакция Forbes

---

Инвесторы стали чаще интересоваться автосервисами и автомастерскими — спрос на их покупку с начала года вырос в пять раз, подсчитали в «Авито». Растет и спрос на услуги независимых станций техобслуживания (СТО) — их стали чаще выбирать клиенты страховых компаний. Аналитики видят в происходящем на рынке перспективу расширения сервисного бизнеса

Спрос на покупку автомастерских и автосервисов в России с начала года вырос в пять раз, а предложение таких же объектов — вдвое, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на подсчеты «Авито».

Наиболее высокие темпы роста спроса в Краснодаре — в 17 раз, в Екатеринбурге —в 14 раз, в Казани, Перми, Саратове и Красноярске —в 10 раз. 

Руководитель категорий «Готовый бизнес и франчайзинг» в «Авито» Илья Дудковский  назвал покупку готового бизнеса по обслуживанию автомобилей перспективным направлением с быстрой окупаемостью вложений. Он связал это с повышенным спросом на услуги ремонта и отсутствием формальных ограничений на работу с запчастями, поставляемыми по схеме параллельного импорта. По оценкам «Автостата», в этом году владельцы гарантийных автомобилей стали реже обращаться к официальным дилерам — 77,3% опрошенных автовладельцев против 87,1% в 2018 году. К помощи независимых СТО владельцы машин стали прибегать чаще — 11% в 2022 году и 6,8% в 2018 году.

Материал по теме

По словам главы сервисного направления Fresh Auto Ильи Иванского, в 2023 году спрос на услуги вырастет и у официальных дилеров — на 15–30% в силу общего расширения рынка. Он ожидает, что владельцы не захотят продавать автомобили в условиях дефицита и взлета цен, но будут чаще посещать сервисные центры. Директор по сервису «Автодом Алтуфьево» Роман Тимашов прогнозирует спад активности по брендам, ушедшим из России, и рост трафика у официальных дилеров, продающих китайские и российские автомобили. 

 У самого дилера поток клиентов в слесарном и кузовном цехах сохранился на уровне 2021 года. Число же направлений на ремонт по каско и ОСАГО меньше, чем в 2021 году, примерно на 10–15%, добавил Тимашов. Он назвал основные причины снижения: «вымывание» парка новых автомобилей и спад продлений страховых полисов. 

Материал по теме

Параллельный импорт в целом помогает решать вопрос с наличием запчастей и комплектующих, отмечает заместитель гендиректора по сервису «Авилона» Алексей Гуляев. По мнению директора департамента урегулирования убытков компании «Абсолют Страхование» Игоря Люкина, специализированные сервисы зачастую предлагают клиенту более широкие возможности для ремонта автомобиля: используют аналоговые или бывшие в употреблении запчасти и сокращают срок ремонта, делая его более быстрым, чем у официального дилера. Доля клиентов, готовых ремонтироваться на специализированном сервисе, увеличилась до 60%, оценил Люкин.

По его словам, у «Абсолют Страхования» доля выплат в денежной форме выросла до 20%. Другие страховщики также отмечают рост денежных возмещений и спроса юрлиц на услуги мультибрендовых СТО. При этом они фиксируют, что развитие параллельного импорта снижает количество отказов от дилеров. Исполнительный директор «Автостата» Сергей Удалов считает, что сегмент сервиса в целом будет расти как у дилеров, так и на мультибрендовых сервисных станциях, а «гаражные СТО» останутся прерогативой бюджетных Lada и «старых» Hyundai Solaris и Kia Rio.

Оборудование для открытия бизнеса — автосервис. 8 позиций, которые нужны, чтобы начать бизнес

Инвестиции в автомобильный сервис — очевидно, дело неплохое. Очевидно, потому что города растут, растет число жителей, растет и число автомобилей.

Выбор оборудования здесь будет фактором, определяющим успех дела. Поэтому, во-первых, определитесь с охватом услуг — нужно решить, что важнее: специализация или комплексность. Можно выбрать оборудования для большей производительности в рамках одной услуги или то, что решает большее количество разных задач сервиса. Выбирая гарантию больше года, точно не прогадаете — эксплуатация в режиме 24/7 не щадит даже оборудование известных брендов. Всегда будут нужны расходники и запчасти. В-третьих, смотрите в будущее. Современные технологии в ремонте — это качество услуг, безопасность ваших сотрудников и то, что точно оценят клиенты. Последний совет: делегируйте полномочия. Найдите того, кто будет отвечать за качество подбора и закупку оборудования.

«Рутектор» подбирает профессиональное оборудование, предоставляет гарантию и сервис, поставляет запчасти и расходные материалы на всей территории России для автосервисов любого масштаба.

Теперь о главном. Какое оборудование нужно, чтобы открыть автосервис?

Будем исходить из распространенных функций: шиномонтаж и балансировка колёс, ремонт дисков, мелкий слесарный ремонт: проведение регламентированного ТО, ремонт подвески, двигателя, коробки, электрики, может быть еще окраска, кузовной ремонт.

Для оказания этих услуг из крупного оборудования для обслуживания легковых автомобилей потребуется:

1. Подъемник — это как кресло у стоматолога. Иначе качественный осмотр не сделать. Основные виды подъемников: двухстоечные, четырехстоечные, ножничные, пневматические.

Обратить внимание: подъемники различаются по системе синхронизации, системе разблокировки, напольному монтажу или монтажу в пол, весу, возможности выполнения сход-развальных работ. Дополнительными преимуществами могут быть высокая скорость подъема, резиновые подушки для защиты кузова, аварийные звуковые сигналы, пульт управления.

2. Шиномонтажный стенд — вот, что порадует в межсезонье лучше всего. Основные виды: полуавтомат, автомат.

Обратить внимание: шиномонтажные стенды классифицируются по захвату дисков разного диаметра: 10-20”, 10-24”, 12-26”, 12-28”. Автоматы могут быть с правой рукой, с левой рукой, с правой и левой рукой. Дополнительные преимущества — модуль взрывной накачки, усиленное отжимное устройство.

3. Оборудование для ремонта дисков: станок для правки дисков и станок для проточки тормозных дисков.

Обратить внимание на функции ручного или электронного управления.

Станок для проточки тормозных дисков — бывает со снятием и без снятия с автомобиля или только без снятия с автомобиля.

4. Балансировочный стенд — придется разобраться в терминах: статический и динамический дисбаланс, корректирующие грузы, положение в плоскостях коррекции.

Обратить внимание: отдельно рекомендуют модели стендов для литых дисков, для некоторых моделей существуют ограничения по температурным условиям работы и условиям влажности помещения.

5. Домкраты. Основные виды: бутылочные, подкатные, реечные, пневмогидравлические. Различаются грузоподъемностью и конструкцией.

Обратить внимание: самая большая грузоподъемность у бутылочных домкратов — до 100 тонн.

6. Установка для сбора и замены масла.

Обратить внимание: указатель наполнения поможет контролировать уровень масла; устройство, совмещающее вакуумный цилиндр и емкость для масла повышает скорость удаления масла.

7. Приспособление для замены тормозной жидкости.

Обратить внимание: важно, чтобы конструкция исключала попадание воздуха в тормозную систему автомобиля.

8. Компрессор.

Обратить внимание: использование сжатого воздуха в качестве привода не только удобно, но и безопасно, поэтому многие модели оборудования приспособлены под работу со сжатым воздухом.

К желательным, но необязательным на начальном этапе позициям отнесем сварочное оборудование, пылесосы, окрасочное оборудование.

Посмотреть оборудование в каталоге

Задать вопросы, отправить заявку на подбор оборудования через контактный центр «Рутектор».

Наши специалисты проходят подтверждение квалификации у производителей, и мы готовы поделиться этими знаниями с вами.

Мы готовы развеять ваши сомнения и решить задачи в области поставки надежного оборудования для автосервиса любого класса.

Как успешно вести авторемонтный бизнес

30 августа 2019 г. / Доход и рентабельность инвестиций, Авто ремонт

Многие владельцы мастерских изначально начинают бизнес из-за своей любви к ремонту автомобилей, но повседневные операции могут иметь свои последствия. Когда владельцы магазинов позволяют своим дням управлять своим магазином, они начинают чувствовать себя на шаг позади. Насколько мы усложняем управление успешным магазином? Мы не говорим, что это легкая работа, мы просто думаем, что может быть более легкий путь.

Каковы характеристики успешного автомагазина?

У всех успешных предприятий есть несколько общих черт. От людей, которых они нанимают, до важных вещей, на которых они сосредоточены, есть сходство между всеми процветающими предприятиями, и автомобильная ремонтная отрасль ничем не отличается. Наличие процессов поможет вашей автомастерской работать бесперебойно. Вот общие характеристики, которые команда BOLT ON находит в наших самых успешных магазинах:

Сильная и образованная команда

Ваша автомастерская определяется качеством ее работы и надежностью всего коллектива. Автомобильная промышленность в целом изо всех сил пытается найти квалифицированных специалистов для создания своих команд, что делает найм более важным, чем когда-либо прежде. Крайне важно нанять талантливую команду, которая стремится учиться и расти.

Как только вы найдете квалифицированных сотрудников, магазины должны инвестировать в надлежащее обучение. Чем лучше обучены ваши техники, тем быстрее и эффективнее будет ремонт. Предоставление вашим сотрудникам всех инструментов и обучения, необходимых им для достижения успеха, не только позволяет им хорошо выполнять свою работу, но и показывает команде, что они ценятся. В конце концов, ваша команда настолько сильна, насколько сильна ее самое слабое звено.

Чтобы узнать больше о том, как нанять правильную команду для своего магазина, прочитайте этот блог.

Стремитесь к эффективности

Магазины заняты! От ответов на телефонные звонки до общения с посетителями дни могут стать хаотичными. Есть ли работа и задачи, которые вы постоянно выполняете, которые можно автоматизировать, чтобы сэкономить ваше время? Ответ, скорее всего, да! Цель технологии заключается в ее способности повышать эффективность выполнения повседневных задач и рутинных действий.

Программное обеспечение для ремонта автомобилей призвано облегчить и ускорить работу в вашей мастерской. Упрощая и автоматизируя задачи на стойке регистрации и в цехах, ремонтные мастерские могут поддерживать большее количество автомобилей с сохраненным временем.

Одна из ключевых особенностей программного обеспечения BOLT ON заключается в наших возможностях интеграции. Наши продукты «прикрепляются» к программному обеспечению наших партнеров, что избавляет вас от необходимости вручную переносить важную информацию о клиентах и ​​транспортных средствах с одной платформы на другую, ограничивая любые ошибки, которые могут возникнуть при переносе.

Надежная коммуникация

Успешные автомастерские сосредоточены на улучшении внутренней и внешней коммуникации. Насколько эффективно ваша команда общается друг с другом и с вашими клиентами? Инструменты, такие как наше программное обеспечение для ремонта автомобилей, помогают укрепить диалог и понимание в обеих областях.

Командные чаты позволяют вашим сотрудникам общаться между оператором и регистратурой, не теряя времени и не снижая производительности. С другой стороны, цифровые проверки транспортных средств позволяют автомастерским предоставлять фотографии и видео, чтобы лучше объяснить клиентам состояние автомобиля, чтобы они могли принимать обоснованные решения.

Удобство для клиентов в приоритете

Клиенты заняты. Чтобы привлечь клиентов, сделайте их авторемонт проще и удобнее. Магазины, которые сделают это быстро и легко для своих клиентов, заработают от повторных заказов, начиная с подачи автомобиля и заканчивая записью на следующую встречу.

Есть много областей, в которых ваш магазин может отдавать предпочтение удобству:

• Самостоятельная регистрация помогает избежать длинных очередей на стойке регистрации при сдаче автомобиля
• Отправлять клиентам текстовые сообщения об утверждениях и обновлениях статуса проще, чем получать их по телефону в течение рабочего дня
• Предварительное планирование встреч фиксирует текущее техническое обслуживание и предоставляет напоминания о следующем посещении

Сделайте следующий шаг, чтобы запустить успешную автомастерскую

Есть много уникальных качеств, которые отличают ваш магазин от конкурентов, но большинство успешных магазинов имеют эти общие характеристики. Установка стандартов и создание процессов для вашего магазина позволяет вашему магазину расти… с владельцем в авангарде. Пришло время настроить вашу команду на успех?

Как открыть автомастерскую

Авторемонтный бизнес — это отрасль стоимостью 383 миллиарда долларов, в которой занято 4,4 миллиона человек. В условиях дефицита новых автомобилей средний возраст автомобилей увеличивается, что создает благоприятные условия для сервисных и ремонтных мастерских. И поскольку американцы снова отправляются в путь и проезжают больше миль на одометре, возможности для предпринимателей на этом рынке значительны.

Если вы хотите заняться бизнесом, вот несколько ключевых шагов для открытия автомастерской.

Составьте бизнес-план для вашей автомастерской

Хорошо продуманный план поможет определить вашу стратегию, определить риски и обеспечить финансирование для расширения и развития вашего предприятия.

Основывайте свой план на исследованиях и анализе конкретного рынка, на который вы собираетесь выйти. Не забудьте указать сведения о своем опыте и знаниях в отрасли, чтобы продемонстрировать, что у вас есть все необходимое для успеха и получения прибыли.

Также полезно продемонстрировать, что вы понимаете риски, связанные с созданием авторемонтной компании, и у вас есть план преодоления любых ловушек.

Используйте свой план, чтобы продемонстрировать свои оперативные способности. Например, включите подробную информацию о том, как вы будете создавать свою клиентскую базу, отслеживать финансы (расходы, прибыли и убытки, денежные потоки и т. д.), управлять налогами и выбирать структуру бизнеса.

Чтобы помочь вам начать работу, вот предлагаемая схема бизнес-плана вашей автомастерской:

• Резюме: Краткий обзор вашего бизнеса и причины его успеха
• Описание компании: Предоставляет подробную информацию о вашем бизнесе и разъясняет ваши конкурентные преимущества.
• Организация и управление: Как будет структурирована ваша компания и кто будет ею управлять. Например, это будет товарищество, ООО, С-Корпорация? Кто будет нести ответственность за повседневное управление?
• Анализ рынка: Рынок авторемонта переполнен, и важно понимать состояние отрасли, прежде чем начинать свой бизнес. Ознакомьтесь с онлайн-обзорами, чтобы оценить сильные и слабые стороны автомастерских в вашем районе.
• Услуги: Определите, какие услуги вы будете предлагать. Ваши варианты включают ремонт трансмиссии или двигателя, замену масла, ремонт кузова, шин и аккумуляторов и так далее. Вы также можете продавать автозапчасти или товары, чтобы увеличить свои доходы.
• Будущие услуги: Опишите любые будущие услуги, которые вы могли бы предложить, когда ваш бизнес станет прибыльным и у вас появится солидный круг клиентов.
• Финансовый план: Включите описание ваших потребностей в финансировании, ваши подробные финансовые отчеты, анализ финансовых отчетов и ваши прогнозы прибылей и убытков на следующие пять лет.
• Стратегия продаж и маркетинга: Изложите свои стратегии по привлечению нужных людей, информированию о своих преимуществах и продаже своих услуг.

Определите, сколько стоит открыть автомастерскую

Чтобы понять общие предполагаемые затраты на открытие вашего бизнеса, рассчитайте свои постоянные и переменные затраты. Независимо от того, решите ли вы купить существующий бизнес или реконструировать помещение, это сильно повлияет на ваши начальные затраты.
Самыми распространенными и дорогими статьями ваших расходов будут аренда, оборудование, страховка и разрешения. Скорее всего, они будут стоить в районе 50 000 долларов. Затем вы должны учитывать заработную плату, маркетинг, изменения собственности и так далее. Так что будьте готовы увеличить бюджет, чтобы начать свой бизнес.

Каковы текущие расходы автомастерской?

Текущие расходы автомастерской включают, но не ограничиваются следующим:

• Заработная плата и пособия
• Аренда и коммунальные услуги
• Ремонт и техническое обслуживание
• Страхование
• Расходные материалы
• Налоги
• Реклама и продвижение по службе

Выгодно ли владеть автомастерской?

По данным Бюро статистики труда США, средняя годовая зарплата техников и механиков по обслуживанию автомобилей составляет 44 050 долларов. Однако опытные владельцы автомастерских могут рассчитывать на заработок около 70 000 долларов.

Определить, сколько взимать плату

Большинство мастерских по ремонту кузовов устанавливают плату за рабочую силу, основанную на среднем времени, затрачиваемом техническим специалистом на выполнение ремонта. Вы можете умножить это время на почасовую оплату труда, чтобы получить общую оплату труда. Не забудьте включить в почасовую ставку почасовую ставку вашего сотрудника, капитальные затраты и размер прибыли.

Чтобы привлечь и расширить клиентскую базу, вы можете начать с более низкой цены. В качестве альтернативы вы можете установить более высокую цену, чтобы повысить ценность своих услуг. Также неплохо проверить, сколько берут ваши конкуренты.

Выберите бизнес-структуру

Ваш выбор бизнес-структуры — будь то компания с ограниченной ответственностью (ООО), корпорация или партнерство — повлияет на ваши повседневные операции, налоги и размер риска, который вы готовы взять на себя. личные активы. Выберите бизнес-структуру, которая сочетает в себе юридическую защиту и преимущества.

Четыре наиболее распространенных:

• Индивидуальное предпринимательство: Это означает, что бизнес принадлежит и управляется одним лицом без каких-либо юридических различий между владельцем и бизнесом.
• Полное товарищество: Полное товарищество представляет собой простейшую разновидность товариществ и создается автоматически, когда два или более лица участвуют в коммерческом предприятии с целью получения прибыли. Государственная регистрация не требуется.
• Общество с ограниченной ответственностью (ООО): Это одна из самых популярных форм юридического лица для малого бизнеса. ООО предлагает защиту с ограниченной ответственностью (защита ваших личных активов путем их защиты от долгов и обязательств, связанных с компанией) и сквозное налогообложение.
• Корпорация: Корпорация — это отдельное юридическое лицо, принадлежащее его акционерам, что защищает владельцев от личной ответственности по корпоративным долгам и обязательствам.

Для получения дополнительной информации о структурах бизнес-объектов см. раздел Сравнение типов компаний.

Выберите название компании

Присвоить название вашей компании может быть не так просто, как кажется. При выборе имени постарайтесь сделать его коротким, легко запоминающимся, описательным для бизнеса и способным привлечь внимание. В зависимости от выбранной вами бизнес-формы вам, возможно, придется зарегистрироваться и/или получить одобрение от местного правительства или правительства штата, в котором создан ваш бизнес.

Дополнительные сведения о правилах именования для различных типов сущностей см. в разделе Именование вашего начинающего бизнеса.

Зарегистрируйте свой бизнес

В зависимости от местоположения и бизнес-структуры вашей авторемонтной компании вам может потребоваться зарегистрировать новый бизнес в органах власти вашего штата и/или местного самоуправления.

Для этого ООО, корпорации и товарищества с полной ответственностью должны зарегистрироваться (через Интернет или по почте) у государственного секретаря или в коммерческом агентстве, в котором они ведут бизнес.
Важно отметить, что если вы решите вести свой бизнес под именем, отличным от вашего личного имени (даже если вы являетесь индивидуальным предпринимателем), вам необходимо будет зарегистрировать это название в государственных и/или местных органах власти. Этот процесс называется подачей « вести бизнес как» (DBA) имя.

Получите идентификационный номер федерального налогоплательщика и налогоплательщика штата

Прежде чем вы сможете платить налоги на бизнес, вам может потребоваться зарегистрировать свой бизнес в IRS и получить идентификационный номер сотрудника (EIN). EIN является эквивалентом номера социального страхования для вашего бизнеса и требуется в ваших государственных и федеральных налоговых декларациях. (Примечание. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем без сотрудников, вам не нужен EIN. Вместо этого вы будете подавать налоги, используя свой номер социального страхования.)

ИНН также необходим для открытия корпоративного банковского счета и обеспечения разделения ваших деловых и личных финансов.

Вам также может потребоваться идентификационный номер налогоплательщика штата. Как правило, вам нужно будет получить EIN, прежде чем подавать заявление на получение вашего налогового идентификатора штата. Проконсультируйтесь с вашим штатом или бизнес-адвокатом, так как процесс зависит от штата.

Откройте корпоративный банковский счет и кредитную карту

Корпоративный банковский счет и кредитная карта позволяют разделить ваши личные и деловые операции и обеспечивают определенную правовую защиту. Например, если вы управляете LLC или корпорацией, ведение корпоративного банковского счета помогает вам обеспечить защиту ответственности и безопасность ваших личных активов в случае, если ваш бизнес будет привлечен к ответственности или будет признан виновным.

Банковский счет и кредитная карта также помогают создать деловую кредитоспособность — это то, что поставщики и продавцы проверяют, прежде чем заключать с вами сделку. По этой причине рассмотрите возможность открытия своих бизнес-счетов, как только вы начнете нести деловые расходы или принимать деньги.

Найдите место для вашей автомастерской

Найдите места в районах с интенсивным движением, где клиенты могут найти вашу компанию. Рекомендуется располагать автомастерскую достаточно близко к жилому району, чтобы клиенты не сталкивались с большими затратами на буксировку. Убедитесь, что у вас достаточно места для парковки транспортных средств, вестибюля, зоны ожидания и демонстрации продукции.

Обязательно изучите законы о зонировании, поскольку некоторые районы предназначены для определенных типов предприятий и зданий.

Получите стандартные лицензии и разрешения

Большинству малых предприятий требуется какая-либо бизнес-лицензия или разрешение для работы. Они различаются в зависимости от типа бизнеса, местоположения и правил. Правительство штата или местное самоуправление может также потребовать от вас получить следующее:

• Базовая лицензия на ведение бизнеса: Это лицензия города, в котором будет вестись ваша деятельность, или местного округа (если за пределами правовых границ города).
• Разрешения на зонирование и землепользование: Законы местных органов власти о зонировании могут запрещать определенную коммерческую деятельность в определенных районах.
• Разрешение на строительство: Если вы планируете перестроить или построить коммерческое помещение, вам необходимо получить разрешение на строительство.
• Лицензия на налог с продаж/разрешение продавца/разрешение перепродавца: У этой лицензии/разрешения много названий, и эти названия различаются в зависимости от штата, но оно требуется для продажи почти всех продуктов и услуг.

Особые лицензионные требования для автомастерских

Большинство штатов выдает лицензии на автомобильную промышленность через Департамент транспорта или DMV. Чтобы определить, какое заявление вы должны подать, узнайте, к какой классификации относится ваш бизнес. Вам также необходимо будет подать подтверждающую документацию и приложения, такие как подтверждение страховки, поручительство, финансовые отчеты, кредитный отчет и многое другое.

За получение специальных лицензий для авторемонтных мастерских взимается плата. Они могут варьироваться от 100 до более 1000 долларов.

После того, как вы получили лицензию, обязательно сохраняйте ее и следите за обновлениями.

Страхование для автомастерских

Страховые полисы, которые необходимо приобрести для вашего предприятия по ремонту автомобилей, включают:

• Страхование гражданской ответственности: Это защитит вас от исков о травмах или несчастных случаях, порчи имущества, ложной или вводящей в заблуждение рекламы.
• Страхование коммерческой недвижимости: Покрывает расходы на ремонт или замену поврежденных активов.
• Компенсация работникам: Покрывает расходы на медицинское обслуживание или потерю заработной платы в случае болезни или травмы работника.
• Страхование гаража: Покрывает предприятия по ремонту автомобилей от обязательств, таких как травмы клиента или ущерб в результате неправильной работы.

Примечание: Если вы сдаете недвижимость в аренду, договор аренды может предусматривать определенные страховые лимиты.
Всегда консультируйтесь с доверенным страховым брокером, чтобы получить правильное покрытие.

Финансирование вашей автомастерской

Есть несколько способов финансирования вашей автомастерской. Кредит для малого бизнеса может покрыть многие из ваших стартовых затрат. Чтобы увеличить свои шансы на получение кредита от традиционного кредитора, у вас должен быть надежный бизнес-план, финансовые прогнозы на следующие пять лет, бюджет и солидная кредитная история.

Если вы не соответствуете критериям для получения традиционного кредита, рассмотрите кредитную программу Управления малого бизнеса США (SBA), такую ​​как кредит SBA 7(a). Это можно использовать практически для любых целей бизнеса, таких как строительство вашего авторемонтного предприятия, покупка оборудования, покупка существующего здания и рефинансирование. Другим вариантом является кредитная программа SBA 504. Это предлагает более низкие авансовые платежи и процентные ставки и может использоваться для коммерческой недвижимости, тяжелого оборудования и других основных средств.

Наймите техников

Если вы начнете работать в одиночку, вы, вероятно, сможете выполнить большую часть работы самостоятельно. Но было бы неплохо нанять штатный персонал для обработки звонков и клиентов. Если вы собираетесь нанимать сотрудников, в том числе механиков, начните процесс найма за месяц до даты открытия. Этого времени будет достаточно для поиска кандидатов, собеседований, проверки биографических данных и переговоров о предложении.

Свяжитесь с местным сообществом и техническими колледжами, чтобы найти таланты и принять участие в автомобильных программах в этих учреждениях, чтобы вы могли установить связи.

Как только вы нашли качественных сотрудников, инвестируйте в обучение. Это гарантирует, что ваша команда будет максимально успешной и эффективной. Обучение также показывает, что вы цените своих сотрудников и заинтересованы в их будущем.

Обратите внимание на сертификацию ASE для ваших техников

Тест и сертификация Automotive Service Excellence (ASE) показывают, что ваши техники сертифицированы в области качественного ремонта и обслуживания автомобилей. Это выдается и регулируется Национальным институтом автомобильного качества обслуживания. В дополнение к сдаче сертификационного теста ASE автомобильные техники должны пройти два года обучения на рабочем месте по ремонту автомобилей, чтобы получить право на сертификацию. Чтобы оставаться сертифицированным ASE, профессионалы должны проходить повторную проверку каждые пять лет, чтобы идти в ногу с развитием автомобильных технологий.

Рекламируйте свой бизнес по ремонту автомобилей

Подумайте, как вы расскажете о своем бизнесе по ремонту автомобилей. Вот несколько советов:

• Запустите веб-сайт: Создайте веб-сайт со списком ваших услуг и оптимизированный для поисковых систем. Это обеспечит высокий рейтинг вашего бизнеса, когда кто-то будет искать местную ремонтную мастерскую. Используйте ключевые поисковые слова и фразы в основном тексте, заголовках и метаданных. Наконец, убедитесь, что ваш веб-сайт разработан с учетом потребностей пользователей настольных компьютеров и мобильных устройств. Для получения дополнительной информации прочитайте 3 лучших совета по созданию веб-сайта компании.
• Запустите присутствие в социальных сетях: Настройте бизнес-страницы и учетные записи в Facebook, Yelp, Google My Business и Instagram. Регулярно публикуйте обновления, новости и специальные предложения. Рассмотрите возможность оплаты спонсируемых объявлений на Facebook и Google.
• Получите положительные отзывы: Онлайн-отзывы могут решить судьбу вашего бизнеса. Подумайте, как получить отзывы о ваших услугах от клиентов. Отслеживайте отзывы в социальных сетях и дипломатично реагируйте на любые несправедливые негативные отзывы.
• Сеть: Представьте свой бизнес местным предприятиям, таким как местные буксировочные компании и другие фирмы, которые могут захотеть сотрудничать с вами. Присоединяйтесь к местной торговой палате и другим группам малого бизнеса.
• Сообщите ценность: Клиенты не всегда ищут самое дешевое обслуживание или ремонт, поэтому обязательно разработайте ценностное предложение, которое отличает ваш бизнес от других. Вы также можете создать ценность с помощью программ вознаграждений, превосходного обслуживания клиентов и активного присутствия в Интернете.

Приоритет обслуживания клиентов

Никто не с нетерпением ждет ремонта автомобиля, поэтому найдите способы сделать все возможное, чтобы сделать работу проще и удобнее. Вот несколько советов:

• Научите своих консультантов и персонал, работающий с клиентами, ставить клиента на первое место и общаться в дружелюбной, профессиональной и вежливой манере.
• Предлагайте дополнительные услуги, такие как самовывоз, например, бесплатная поездка на Uber.
• Поддерживайте связь с клиентами с помощью электронных или текстовых напоминаний об услугах, специальных предложений и обновлений новостей.