Сфера услуг: Сфера услуг, виды, обзор и полезные советы

Сфера услуг, виды, обзор и полезные советы

Услуга – действие, направленное на удовлетворение нематериальных и производных от материальных потребностей человека. Как правило, обслуживание является продуктом взаимодействия двух лиц. Предложения и необходимости, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Сети продуктовых магазинов требуется регулярная поставка товаров. Порвавшему ботинки, нужен ремонт обуви. Жилому помещению – каждодневная уборка.

Что представляет собой сфера услуг?

Сфера услуг занимает почетное и преобладающее место в структуре экономических отношений развитых стран. Она состоит из видов коммерческого и некоммерческого обслуживания. В качестве поставщиков выступают частные специалисты и компании. Потребителями также являются физические и юридические лица. Рыночные отношения включают оборот товаров и услуг в пределах конкретной территории и за ее границами.

Особенности экономики той или иной страны оказывают прямое влияние на состояние сферы услуг. А также возможности лиц, строящих бизнес на фундаменте одной или нескольких групп обслуживания. Подробнее о видах услуг мы писали в одноименной статье, которую рекомендуем прочитать. Страница откроется в новой вкладке.

Торговля также относится к разновидности услуг, осуществляемой с целью перепродажи товаров заинтересованным в покупке лицам. Она в свою очередь разделяется на оптовую и розничную, регулярную и единичную, прямую, посредническую и прочее.

Какие отрасли преобладают в сфере услуг?

• ЖКХ
• Соцобеспечение
• Общественное питание и торговля
• Бытовое и культурное обслуживание
• Транспорт и связь, включая почтовую и электронную
• Воспитание и обучение несовершеннолетних
• Медицинское и рекреационное обслуживание
• Кредитование и финансирование

Города и страны, популярные в части отдыха и поддержания здоровья, ставят в фундамент экономики культурное и рекреационное обслуживание. Например, туризм собирает в группу взаимодействующих направлений сразу несколько видов услуг. Перевозка, проведение экскурсий, размещение в гостиницах, питание, культурно-развлекательные направление и прочее.

Категории и виды услуг портала «Городские услуги»

Открытие первого портала состоялось в 2014 году. Проанализировав рынок, мы выявили 89 прикладных разновидностей услуг и разбили их по 12 категориям.

• Автолюбителям
• Деловые услуги
• Для дома, дачи
• Доставка
• Красота, здоровье
• На заказ, прочее
• Перевозки, спецтехника
• Праздники, мероприятия
• Ремонт техники, IT
• Семья, питомцы, отдых
• Строительство, ремонт
• Уборка, обработка

Каждая категория включает наиболее популярные виды, по запросам в сети Интернет. Поставщики услуг могут разместить объявление бесплатно на сайте своего города.

Какие услуги можно искать или продвигать через Интернет?

Каждое направление можно упаковать в предложение для потенциальных клиентов. Наличие специализированных сайтов, социальных сетей и форумов обращает внимание поставщиков услуг к сети Интернет. Старые методы продаж по сравнению с электронными не так эффективны. О том где разместить объявление об услуге рекомендуем прочитать в одноименной статье нашего портала.

Поиск мастеров и специалистов в сети может показаться простым и незамысловатым занятием. Вводите в Яндекс или Google название и получаете результат. Итог может привести вас к желаемому исполнителю или на страницы 10-15 сайтов посредников. Треть ресурсов будут иметь косвенное отношение к тому, что вы изначально искали.

Выбор компании может стать хорошим вариантом для решения поставленной задачи. Об этом мы подробно написали в сравнительной статье: Услуги мастера без посредников или организация, что выбрать?

Разместить бесплатное объявление или найти исполнителя удобно на страницах портала «Городские услуги». Мы следим за тем, чтобы каждое предложение находилось в своей группе. Поставщики услуг формируют отдельные страницы, заполняют данные для связи с клиентами. Меню быстрого поиска экономит время посетителя и выводит в результат только актуальную информацию.

Подробнее о видах услуг, представленных на городских сайтах, вы можете прочитать в соответствующих статьях. В каждом материале мы постараемся ответить на важные вопросы, с которыми сталкиваются поставщики и потребители услуг в процессе поиска и заказа. Для того, чтобы получить положительный результат приложенных усилий, рекомендуем найти интересующую вас услугу и познакомиться с материалом.

Почему в скором времени сфера услуг поглотит промышленность и сельское хозяйство? Что будет со сферой услуг в России? — Мнения на vc.ru

{«id»:13873,»url»:»\/distributions\/13873\/click?bit=1&hash=80f23724437e3bf23814a0660fa96780df4b2674b012fadc337217d2bbbf1837″,»title»:»\u0413\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b»,»buttonText»:»\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e?»,»imageUuid»:»751d0660-9f5d-5d18-90a2-88fd6f9457e3″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Мнения

INDEX

date» data-date=»1666933087″ data-type=»default» title=»28.10.2022 07:58:07 (Europe/Moscow)»>28 окт 202228.10.2022

Сфера услуг в России умирает, в мире – сокращается. Что будет дальше? Чем так важна сфера услуг для человечества? Чем услуги отличаются от товаров и что вообще они такое? Краткий ликбез по сфере услуг.

990 просмотров

Почему сфера услуг – актуальна тема?

В современном мире сложилось несколько трендов развития системы устройства человеческой цивилизации. Стремительно растёт благосостояние и качество жизни людей, всё больше населения получает доступ к интернету. Происходят неотвратимые изменения социального и демографического плана. У людей появляется всё больше свободного времени, а их потребности постепенно усложняются. Всё это провоцирует бешеное развитие сферы услуг и колоссальное расширение их спектра.

Что такое услуга?

Услуга – это любая деятельность непроизводственного характера, направленная на удовлетворение потребностей клиента за плату.

Что такое сфера услуг?

Сфера услуг – это одна из главных отраслей экономики, включающая в себя оборот коммерческих и некоммерческих услуг, осуществляемых непроизводственными предприятиями.

Что с экономикой? Отрасли экономики и типы обществ

Экономика состоит из трёх основных отраслей: сельское хозяйство

, промышленность и сфера услуг. В зависимости от того, какая отрасль занимает большую долю экономике той или иной страны, определяется тип общества в ней: доиндустриальное, индустриальное или постиндустриальное. В доиндустриальном обществе преобладает сектор сельского хозяйства, в индустриальном – область промышленности, а в постиндустриальном – сфера услуг. В настоящее время число постиндустриальных обществ в мире растёт, а индустриальных и доиндустриальных – снижается, и это – устойчивая долгосрочная тенденция.

Какими бывают услуги?

Видов услуг более 150, и поэтому Всемирная торговая организация обобщает их в 12 секторов:

1. деловые услуги;

2. услуги связи;

3. строительные и связанные с ними инженерные услуги;

4. дистрибьюторские услуги;

5. образовательные услуги;

6. услуги, связанные с защитой окружающей среды;

7. финансовые услуги;

8. услуги в области здравоохранения и социального обеспечения;

9. туристические и связанные с ними услуги;

10. услуги по организации досуга, культурных и спортивных мероприятий;

11. транспортные услуги;

12. прочие услуги, не вошедшие в перечисленные.

Всемирная торговая организация

Каковы особенности сферы услуг?

• Услуга – благо, предоставляемое в форме процесса деятельности, и её невозможно хранить
• Услуга не создаёт новый продукт, а качественно изменяет уже существующий
  
• Услуга – качественное воздействие на человека, имущество или окружающую среду
  
• Услуга не существует до её предоставления, а производство и потребление услуги происходит в одно и то же время, то есть, потребитель и производитель контактируют непосредственно между собой
  
• Услуга – возможность использования благ без передачи права собственности
  
• Экспорт и импорт услуг осуществляется посредством открытия филиалов компании за рубежом
  
• Услуги зависят от особенностей территории, на которой они предоставляются
  
• Услуги невозможно попробовать до момента получения, результаты их оказания очень неопределённы, так как всё зависит от конкретного случая, а клиенты платят за сам факт оказания услуги
  
• Услуги предоставляют люди, имеющие большой багаж особых знаний и высокий уровень мастерства
  
• Услуги имеют высокую степень индивидуализации, так как потребности клиентов уникальны
  
• Сфера услуг очень широка и разнообразна, а также динамично развивается
  
• Сфера услуг защищается государством гораздо сильнее, чем сферы сельского хозяйства и промышленности
  
• Сфера услуг очень чувствительна к изменениям ситуации на рынке, а также гораздо мобильнее других сфер
  

Почему сфера услуг – это замечательно?

• Сфера услуг провоцирует быстрый экономический рост, который достигается не за счёт вытеснения промышленности и сельского хозяйства, а за счёт дополнительной надстройки над ними

• Сфера услуг повышает процент занятости населения, предоставляя новые рабочие места

• Услуги можно оказывать по интернету и другим средствам связи из любой точки земного шара

• Предоставление услуг сопряжено с высокой доходностью и низкими издержками

• Сфера услуг формирует значительную часть государственного бюджета, обогащая казну страны
• Конкуренция в сфере услуг огромная, а значит, на рынке есть масса предложений, каждое из которых найдёт своего покупателя
• Сфера услуг решает массу социально-бытовых проблем населения, улучшает качество жизни людей и экономит их время

Тенденции в сфере услуг в мире

• Активное развитие сферы услуг, сопряжённое с ростом спроса на услуги среди населения

• Рост открытости национальных экономик, глобализация и интернационализация мирового рынка услуг

• Урбанизация и ускорение жизни людей, увеличение количества стариков и детей, а также распространение семей партнёрского типа, где работают оба родителя, подталкивают сферу услуг к развитию, так как услуги становятся необходимы всем

• В сфере услуг ужесточается конкуренция между ведущими транснациональными корпорациями, желающими захватить новые рынки сбыта

• Цифровизация ускоряет расширение сферы услуг, развивается предоставление услуг на удалённой основе и на фрилансе, а люди лучше информируются об оказании тех или иных услуг

• Сфера услуг вытесняет промышленность и сельское хозяйство во многих развитых государствах, и эта проблема становится лишь актуальнее

• Осуществление услуг становится всё труднее, так как требования клиентов усложняются, и поэтому к квалификации людей, оказывающих услуги, предъявляется всё больше требований

• Компании ориентируются на повышении качества своих услуг, фокусируя внимание на потребительском спросе, взаимодействуя с клиентами и гармонизируя с ними свои интересы

• Промышленность и сельское хозяйство тесно связываются со сферой услуг так, что появляются организации по комплексному удовлетворению потребностей клиента товарами и услугами

• Сфера услуг самая перспективная, так как в своём развитии она на порядок обгоняет промышленную и сельскохозяйственную сферы

• Чем страна мощнее в экономическом плане, тем ей легче развивать сферу услуг и тем сильнее она подвержена кризисам и потрясениям на международной арене

• Во всём мире с разной скоростью происходит становление экономики услуг, чему способствует международная интеграция компаний, оказывающих услуги

Сфера услуг в России: что будет дальше?

До 2014 г. в экономике России происходил рост доли сферы услуг. Эта отрасль развивалась так стремительно, что ещё через несколько лет Россия смогла бы нарастить долю сферы услуг в своей экономике до уровня развитых стран. Однако в 2014 и 2022 гг. против России были введены санкции со стороны развитых стран, и темпы развития сферы услуг в стране значительно замедлились. Сейчас доля сферы услуг занимает около половины в структуре экономики России, что очень мало по нынешним меркам, а наши услуги не дотягивают до международных стандартов. Что же делать?

Руководству страны следует готовиться к дальнейшей изоляции со стороны Западного мира и прокладывать путь России к автаркии – то есть, к полному самообеспечению. Для этого нужно развивать и сельское хозяйство, и промышленность, и сферу услуг, и, что самое главное, просто необходимо отказаться от одной лишь продажи энергоресурсов. Именно «нефтегазовая игла» препятствует гармоничному развитию экономики России. Страна должна стать полностью независимой от импорта, что потребует титанических усилий и тонну времени, но мы справимся.

P.S. Кстати, в будущем мы продолжим рассказывать и о других интересных темах. Не пропустите, будет интересно!

Место в экономике, определение и примеры

К

Команда Инвестопедии

Полная биография

Авторы Investopedia имеют разный опыт работы, и за 24 года работы тысячи опытных писателей и редакторов внесли свой вклад.

Узнайте о нашем редакционная политика

Обновлено 29 марта 2022 г.

Рассмотрено

Гордон Скотт

Рассмотрено Гордон Скотт

Полная биография

Гордон Скотт был активным инвестором и техническим аналитиком более 20 лет. Он дипломированный специалист по рынку (CMT).

Узнайте о нашем Совет финансового контроля

Факт проверен

Викки Веласкес

Факт проверен Викки Веласкес

Полная биография

Викки Веласкес — исследователь и писатель, которая руководила, координировала и руководила различными общественными и некоммерческими организациями. Она провела углубленное исследование социальных и экономических вопросов, а также пересмотрела и отредактировала учебные материалы для района Большого Ричмонда.

Узнайте о нашем редакционная политика

Что такое сфера услуг?

Сектор услуг производит нематериальные товары, точнее услуги, а не товары, и, по данным Бюро переписи населения США, он включает в себя различные сферы услуг, включая складские и транспортные услуги; информационные услуги; ценные бумаги и другие инвестиционные услуги; профессиональные услуги; управление отходами; здравоохранение и социальная помощь; и искусство, развлечения и отдых. Страны с экономикой, сосредоточенной вокруг сектора услуг, считаются более развитыми, чем страны с промышленной или сельскохозяйственной экономикой.

Ключевые выводы

• Сфера услуг является третьим сектором экономики после производства сырья и производства.
• Сектор услуг включает широкий спектр материальных и нематериальных услуг, от уборки офисов до рок-концертов и операций на головном мозге.
• Сектор услуг является крупнейшим сектором мировой экономики с точки зрения добавленной стоимости и особенно важен в странах с более развитой экономикой.

Понимание сферы услуг

Сектор услуг, также известный как третичный сектор, является третьим уровнем в трехсекторной экономике. Вместо производства продукции этот сектор оказывает услуги по техническому обслуживанию и ремонту, обучению или консультированию. Примеры рабочих мест в сфере услуг включают ведение домашнего хозяйства, экскурсии, уход за больными и обучение. Напротив, лица, занятые в промышленном или производственном секторах, производят материальные товары, такие как автомобили, одежда или оборудование.

Среди стран, которые уделяют большое внимание сектору услуг, США, Великобритания, Австралия и Китай занимают лидирующие позиции. В Соединенных Штатах Институт управления поставками (ISM) составляет ежемесячный индекс, в котором подробно описывается общее состояние деловой активности в сфере услуг. Этот индекс считается показателем общего экономического здоровья страны, поскольку примерно две трети экономической активности США приходится на сектор услуг.

Сфера услуг в трехчастной экономике

Сектор услуг или третичный сектор является третьей частью экономики, состоящей из трех частей. Первый экономический сектор, первичный сектор, охватывает сельское хозяйство, добычу полезных ископаемых и сельскохозяйственную деятельность в экономике. Вторичный сектор охватывает производственную и коммерческую деятельность, которая облегчает производство материальных товаров из сырья, произведенного первичным сектором. Сектор услуг, хотя и относится к третьему сектору экономики, отвечает за наибольшую часть деловой активности в мировой экономике.

Технологии в сфере услуг

Технологии, особенно системы информационных технологий, формируют способ работы предприятий в сфере услуг. Компании в этом секторе быстро уделяют больше внимания тому, что становится известно как экономика знаний, или способности превзойти конкурентов, понимая, чего хотят и в чем нуждаются целевые клиенты, и действовать таким образом, чтобы быстро удовлетворить эти потребности и потребности с минимальными затратами. Почти во всех отраслях в этом секторе предприятия внедряют новые технологии для увеличения производства, повышения скорости и эффективности, а также сокращения количества сотрудников, необходимых для работы. Это сокращает расходы и улучшает потоки входящих доходов.

Источники статей

Investopedia требует, чтобы авторы использовали первоисточники для поддержки своей работы. К ним относятся официальные документы, правительственные данные, оригинальные отчеты и интервью с отраслевыми экспертами. Мы также при необходимости ссылаемся на оригинальные исследования других авторитетных издателей. Вы можете узнать больше о стандартах, которым мы следуем при создании точного и беспристрастного контента, в нашем редакционная политика.

1. Бюро переписи населения США. «Снимок индустрии услуг: 2020», стр. 2.

2. Организация экономического сотрудничества и развития. «Торговля услугами в мировой экономике».

Девять фактов о сфере услуг в США

Факт 1: Восстановление спроса на услуги отстает от последних циклов деловой активности.

Период, непосредственно следующий за пиком делового цикла, исторически характеризовался первоначальной слабостью расходов на товары, в то время как расходы на услуги, как правило, практически не затрагивались. Другими словами, недавняя отличительная черта рецессии заключалась в том, что потребители откладывали покупку товаров, особенно товаров длительного пользования. Эта закономерность очевидна после пиков в 1981, 1990 и 2008 гг., как показано на рисунке 1, хотя во время рецессии 2001 г. это было менее заметно.

Структура расходов во время рецессии COVID-19 сильно отличалась от других периодов. За 14 месяцев, предшествовавших пандемии, рост реальных расходов в годовом исчислении составил 1,9% на услуги и 4,4% на товары, что примерно соответствует предыдущим бизнес-циклам. В 2020 году, после кратковременного резкого снижения обоих видов расходов, расходы на товары резко выросли, в то время как расходы на услуги остались намного ниже своего пика до пандемии. В марте 2021 года расходы на товары достигли своего пика, превысив допандемический уровень на 20 процентов. А спустя полтора года после восстановления реальное потребление товаров замедлилось. В предыдущих циклах именно в это время потребление товаров начинало расти.

Риски для здоровья, связанные с пандемией, значительно снизили спрос на очные услуги, что привело к снижению реальных расходов на услуги более чем на 20 процентов к апрелю 2020 года. С начала 2021 года реальные расходы на услуги медленно восстанавливались, и по состоянию на июль 2022 года превышает допандемический уровень. Тем не менее, он остается примерно на 3 процента ниже существовавшего ранее тренда; более того, из-за резкого роста расходов на товары доля общих расходов на услуги на 4 процентных пункта ниже среднего показателя за десятилетие до пандемии.

Факт 2. Наибольшее снижение спроса наблюдалось в сфере досуга и гостеприимства, транспорта и здравоохранения.

Сфера услуг больше всего пострадала от сокращения расходов в начале 2020 года: потребители взаимодействуют лицом к лицу со многими предприятиями в сфере услуг, и риски для здоровья ограничивают многие из этих взаимодействий. Какие сектора вызвали общее снижение реального потребления услуг во время рецессии COVID-19, описанной в факте 1? В апреле 2020 года отдых, питание и проживание, транспорт и здравоохранение в наибольшей степени способствовали первоначальному 20-процентному снижению реального потребления услуг (рис. 2).

Расходы на еду и проживание достигли допандемического уровня в сентябре 2021 года, при этом восстановление произошло за счет ресторанов. Реальные расходы на услуги питания превысили допандемический уровень на 5% к июлю 2022 года, в том же месяце, когда расходы на жилье только впервые превысили допандемический уровень. Расходы на медицинские услуги еще не восстановились, хотя приближаются к допандемическому уровню. Удивительно, что в разгар пандемии многие потребители отложили профилактическое обслуживание и плановые процедуры.

Расходы на отдых и транспортные услуги также отражают ранний спад в расходах на личную деятельность, первоначально упав почти на 60 процентов и 50 процентов, соответственно. Расходы в этих категориях неуклонно росли в течение 2021 года, но затем в первой половине 2022 года стабилизировались. В июле 2022 года реальные расходы на отдых и транспортные услуги были примерно на 10 процентов ниже их допандемического уровня.

Факт 3. Малые предприятия в большинстве отраслей сообщили, что проблемы с наймом работников затмили другие проблемы.

На Рисунке 3 показаны значительные различия в типах проблем, о которых малые предприятия в разных секторах сообщают в ходе обследования Small Business Pulse Survey, проведенного Бюро переписи населения. За последние несколько лет малые предприятия сообщали, что время от времени они сталкивались с нехваткой рабочей силы, а также проблемами с цепочками поставок и логистикой. Тем не менее, возможность нанять всех работников, которых они хотели, оставалась самой распространенной проблемой для большинства секторов до апреля 2022 года.

С августа 2021 года предприятия общественного питания постоянно сообщают о самых больших трудностях с наймом работников: от 50 до 70 процентов предприятий говорят, что это проблема. В других секторах, включая производство и здравоохранение, примерно 40% сообщили о проблемах с наймом. Опрос, проведенный Национальной федерацией независимых предприятий (NFIB) в июле 2022 года, показал, что около 50 процентов владельцев малого бизнеса сообщили о трудностях с заполнением вакансий, что примерно на 20 процентных пунктов выше среднего исторического значения (Dunkelberg and Wade 2022). Трудности компаний с наймом работников, вероятно, замедлят восстановление предприятий сектора услуг, которые являются относительно трудоемкими.

Многие малые предприятия также сообщали о трудностях с наличием расходных материалов или ресурсов. Это особенно верно для малых предприятий в сфере производства, строительства и розничной торговли: примерно 50 процентов предприятий в каждой отрасли сообщают о проблемах с поставками и входными данными в опросе Pulse. Кроме того, значительная доля производственных фирм столкнулась как с производственными задержками, так и с задержками в доставке продукции клиентам. Унаследовав некоторые из этих производственных задержек, оптовые дистрибьюторы также столкнулись с проблемами с задержкой поставок. Не похоже, что эти проблемы уменьшились в последние месяцы. В июльском отчете NFIB было обнаружено, что примерно 30% предприятий сообщили, что сбои в цепочках поставок серьезно повлияли на их бизнес, что почти соответствует среднему показателю по стране в апрельском опросе Pulse.

Факт 4. Увольнения и наем по-прежнему повышены в сфере досуга и гостеприимства.

В марте и апреле 2020 года во всех сферах услуг, особенно в сфере отдыха и гостеприимства, было зафиксировано рекордное количество увольнений. За этим последовал всплеск найма в мае и июне 2020 года. С первых нескольких месяцев пандемии количество увольнений и наймов в большинстве секторов оставалось выше, чем до пандемии, но ближе к ним, за несколькими заметными исключениями: отдых и гостиничный бизнес. , в котором увольнения и наймы остаются повышенными, производство (повышенный найм) и строительство (депрессивный найм).

В ходе пандемии текучесть кадров — сочетание увольнений и найма — была самой высокой в ​​отраслях, которые с большей вероятностью требуют личного присутствия (Stevenson 2021). В сфере отдыха и гостеприимства чистым результатом как высоких показателей увольнения, так и высокого уровня найма стала значительная нехватка рабочих мест: в августе 2022 года занятость все еще была на 1,2 миллиона ниже допандемического уровня. Это, безусловно, самый большой дефицит в любой отрасли. . Поскольку спрос на эти услуги продолжает восстанавливаться, вакансий остается значительно больше. Достигнув почти 2 миллионов в декабре 2021 года, количество открытий в сфере досуга и гостеприимства лишь немного снизилось, примерно до 1,5 миллиона с апреля этого года.

Другими непосредственными отраслями, которые значительно пострадали, являются образование (государственное и частное) и здравоохранение. В частном секторе в объединенных отраслях образования и здравоохранения в марте и апреле 2020 года количество увольнений увеличилось более чем на 5 процентных пунктов по сравнению с уровнем увольнений до пандемии. Уровень найма в частные образовательные и медицинские услуги вырос с лета 2021 года, однако в августе 2022 года занятость в этих отраслях оставалась чуть ниже их совокупного допандемического уровня и значительно ниже предыдущей тенденции. Кроме того, как показано на диаграмме 4, работодатели в секторах здравоохранения и образования сообщили о значительных трудностях с наймом.

В государственном секторе рост увольнений был меньшим, но гораздо более устойчивым и продолжался до осени 2020 г., в основном из-за затянувшегося увольнения в сфере образования на уровне штата и на местном уровне. Уровень найма государственных служащих был шумным, но в целом вырос с 2021 года. Тем не менее, в августе 2022 года занятость в государственном секторе оставалась почти на 3 процента ниже уровня февраля 2020 года, причем примерно половина этого дефицита приходилась на образовательные услуги местных органов власти. .

Факт 5. Большинство людей, занятых в сфере досуга и гостеприимства за год до пандемии, по-прежнему работали в этом секторе год спустя.

Панельные данные Текущего обследования населения показывают, что для тех, кто работал в сфере отдыха и гостеприимства с марта 2018 г. по февраль 2019 г., с марта 2019 г. по февраль 2020 г. (за 12 месяцев до пандемии) или с марта 2020 г. по февраль 2021 г. в следующем году остались занятыми в этом секторе. Опрос позволяет исследователям отслеживать некоторых людей в течение 16-месячного периода. Среди тех респондентов, за которыми можно наблюдать за весь период, 57 процентов тех, кто сообщил, что работал в сфере отдыха и гостеприимства за год до пандемии, в следующем году были заняты в сфере отдыха и гостеприимства, 24 процента были заняты в другой отрасли, 10 процентов были заняты. безработных и 9процентов больше не входили в состав рабочей силы (показано в средней полосе рисунка 5).

Показательно сравнение этого периода, показанного в средней полосе, где показаны изменения от года до пандемии к году после ее начала, с другими периодами. По сравнению с двухлетним периодом до пандемии (первая полоса) и двухлетним периодом после ее начала (последняя полоса) уровень безработицы среди работников сферы досуга и гостеприимства был выше. Тем не менее, другие тенденции были удивительно близки между периодами. Еще более удивительно, что среди людей, которые были трудоустроены во второй год периода наблюдения, доли, ушедшие из индустрии отдыха и гостеприимства, поразительно схожи. Последовательность удивительна, учитывая, что период 2020–2021 годов был отмечен повышенным риском для здоровья и другими трудностями при работе в индустрии отдыха и гостеприимства, а также высоким спросом среди работодателей в других секторах.

Другое обследование давно занятых уволенных работников показывает, что до января 2022 года результаты на рынке труда были менее позитивными для тех, кто работал в индустрии отдыха и гостеприимства у одного и того же работодателя в течение трех или более лет (BLS 2022c). Эти работники с длительным стажем, как правило, старше и обладают другими менее типичными характеристиками в отрасли, для которой характерна значительная текучесть кадров. Среди них 64 процента были вновь трудоустроены, 13 процентов были безработными, а 22 процента покинули рынок труда.

Факт 6. В 2022 году наибольший прирост заработной платы произошел в сфере общественного питания и жилья.

С 2014 по 2019 год и в 2020 году рост реальной заработной платы в каждой отрасли в среднем был положительным. С 2020 по 2021 год рост реальной заработной платы был несколько положительным для работников сферы услуг в целом за счет положительного роста реальной заработной платы в сфере отдыха и гостеприимства, розничной торговли и «прочих услуг»; в то же время в товарном секторе он был отрицательным за этот период. Продлевая период до самых последних данных во втором квартале 2022 года, рост реальной заработной платы с 2020 года был в среднем отрицательным для частных работников по секторам (фиолетовые столбцы на рисунке 6). С середины 2021 года рост инфляции подорвал прирост реальной заработной платы за первый год пандемии.

Две отрасли показывают положительный рост реальной заработной платы с 2020 по 2 квартал 2022 года: отдых и гостиничный бизнес (1,3 процента в годовом исчислении) и розничная торговля (0,6 процента). Однако этот прирост меньше, чем в период 2014–2019 годов: 1,8 процента и 1,6 процента соответственно для этих секторов.

Удивительно, но модель прироста реальной заработной платы, по-видимому, имеет лишь скромную связь с тем, какие отрасли испытывают трудности с наймом или какие отрасли увеличили найм. С одной стороны, досуг и гостеприимство действительно показывают, что повышение найма и трудности с наймом связаны с более высокой заработной платой. Возможно, относительно низкий уровень сложности с наймом среди розничных фирм является результатом значительного роста заработной платы. С другой стороны, производители также увеличили найм и трудности с наймом, и все же реальный рост заработной платы был резко отрицательным. Кроме того, медицинские фирмы также сообщают о трудностях с наймом и демонстрируют отрицательный прирост реальной заработной платы.

Факт 7. В большинстве профессий возросло значение межличностных взаимодействий.

Данные опроса O*NET показывают, что за последние 10 лет значимость рабочих задач, включающих межличностное взаимодействие, увеличилась почти для всех профессий. Эти задачи включают помощь другим или заботу о них, разрешение конфликтов и ведение переговоров с другими, а также обучение и обучение других. Действительно, предыдущие исследования показали, что по сравнению с 1980 г. число служебных и социальных задач на должностях, связанных с программными или некогнитивными навыками, резко увеличилось, а навыки критического мышления увеличились, в то время как рутинные и математические задачи снизились или остались на одном уровне (Autor, Levy, and Murnane, 2003). ; Асемоглу и Аутор, 2011 г.; Деминг, 2015 г.; Шанценбах и др., 2016 г.; Аталай и др., 2018 г.; Хершбейн и Кан, 2018 г.).

Хотя рост важности межличностных взаимодействий не ограничивался профессиями, обычно связанными со сферой услуг, наибольший рост наблюдался в профессиях в сфере услуг. Например, на диаграмме 7 показаны две профессии, в которых значение таких видов деятельности особенно сильно возросло: поддержка здравоохранения и приготовление и подача пищи. Возрастание значения межличностных взаимодействий, вероятно, продолжится: Deloitte сообщает, что к 2030 году на долю профессий, требующих интенсивных навыков, будут приходиться две трети рабочих мест, что повысит спрос на такие навыки (Deloitte 2019). ; Cengage 2019). Согласно индексу рабочих тенденций Microsoft за 2021 год, межличностное взаимодействие повышает производительность и приводит к большему количеству инноваций благодаря стратегическому мышлению, сотрудничеству с другими и предложению новых идей (Microsoft 2021).

Как известность межличностных задач будет взаимодействовать с растущим распространением и предпочтением удаленной работы, вызванной пандемией? Связь между надомной работой и важностью межличностных задач выходит за рамки личного общения, и эта связь значительно различается в зависимости от профессии (Авдиу и Найяр, 2020). Развитие межличностных отношений с клиентами, заказчиками и коллегами может выглядеть по-другому в мире, где рабочие задачи требуют межличностного взаимодействия, а работа в сфере обслуживания чаще выполняется удаленно.

Факт 8. Траектория инфляции различается в зависимости от сектора и местоположения.

Во время пандемии, когда потребительские расходы сместились с услуг на товары, а сектор столкнулся с нехваткой предложения, цены на товары резко подскочили в городах по всей стране (Stone 2022). Как показано на второй части рисунка 8, годовой уровень инфляции на товары (товары) резко вырос в период с августа 2017 г. по август 2019 г. и с августа 2020 г. по август 2022 г. В семи избранных (и в целом репрезентативных) мегаполисах увеличение составило от 7 до 9.процентные пункты; в среднем по городам США этот показатель вырос более чем на 8 процентных пунктов, с 1,4 до 9,8 процента.

Инфляция услуг также в среднем выросла, но третья панель показывает, что рост был меньше, чем в сырьевых товарах, и показал большую вариацию в разных местах. На самом деле инфляция в сфере услуг снизилась в Сан-Франциско и почти не изменилась в Лос-Анджелесе, что, вероятно, было вызвано снижением инфляции в сфере жилья, как показано на седьмой панели. (Однако факт 9предполагает, что индекс потребительских цен (ИПЦ) для измерения инфляции жилья медленно отражает рост цен, и рост инфляции жилья может быть не за горами в городах, где до сих пор не было инфляции в этой области.) В шести других мегаполисах наблюдался рост цен. рост инфляции услуг колеблется от 1,3 процентных пункта в Сиэтле до 3,3 процентных пункта в районе Майами.

В среднем по городам США инфляция в сфере общественного питания подскочила на 5,9 процентных пункта, при этом цены на еду, потребляемую дома, выросли больше, чем цены в ресторанах и других сторонних предприятиях. Однако рост значительно различался по городам: от 2,8 процентных пункта в Майами до 7,4 процентных пункта в Хьюстоне. В сфере отдыха рост инфляции колебался в пределах 0,9и 8,0 процентных пункта. Инфляция медицинских услуг оставалась стабильной или несколько снизилась, за исключением Лос-Анджелеса, Филадельфии и Сиэтла.

Факт 9. Новые договоры аренды вызывают инфляцию жилищных услуг.

Согласно многочисленным показателям цен на аренду, инфляция на рынке жилья была снижена в начале пандемии, но с тех пор превысила допандемический уровень (рис. 9). Показатели инфляции на основе ИПЦ и Индекса цен на личные потребительские расходы (PCE), которые отражают изменения в стоимости аренды для среднего арендатора, снизились примерно с 3,5% в годовом исчислении в 2019 году. до минимума примерно в 2 процента в середине 2021 года. Однако с тех пор рост восстановился: по состоянию на лето 2022 года 12-месячное изменение обоих показателей превысило 5 процентов. Поскольку договоры аренды обычно устанавливаются на год, быстрое увеличение арендной платы по новым договорам аренды влияет на среднюю арендную плату только по мере включения новых договоров аренды. Таким образом, изменения ИПЦ и инфляции жилья PCE обычно отстают от других показателей, которые показывают изменения цен только для новых договоров аренды (Ambrose, Coulson, and Yoshida, 2020).

Даже для более своевременных мер по регистрации новых договоров аренды большинство индексов показывают, что 12-месячное изменение цен на новые договоры аренды снижалось в течение первого года пандемии. Затем ставки резко выросли в 2021 году, задолго до того, как показатели ИПЦ и PCE начали расти. Хотя эти новые показатели инфляции арендной платы за последние месяцы несколько снизились, они по-прежнему значительно превышают показатели ИПЦ и PCE.