Продвижение услуг в социальных сетях: пошаговое руководство с примерами для бизнеса — Маркетинг на vc.ru

Содержание

Продвижение услуг в соцсетях, социальные сети в продвижении услуг и продуктов

Для успешной раскрутки бизнеса необходимо задействовать все доступные инструменты, предлагаемые социальными сетями для проведения рекламных кампаний.

Инструментами онлайн-пабликов являются:

  1. Публикации.
  2. Рекламные посты.
  3. Медиа-баннеры — визуальное сопровождение рекламного сообщения.
  4. Таргетинг — механизм, позволяющий демонстрировать рекламу исключительно заинтересованным людям.
  5. Личная переписка с потенциальными покупателями и реальными клиентами.

Соцсети и бизнес

Социальные сети в продвижении услуг и продуктов играют важную роль. В первую очередь удается нащупать свою целевую аудиторию. Когда происходит общение от лица фирмы в веб-пространстве, то представитель компании может проанализировать, кому интересен продукт/услуга, что аудитория ожидает от продукта/услуги, совпадают ли ожидания клиентов с действительностью и т.д.

Присутствие на онлайн-платформах и общение с покупателями позволяет понять запросы людей, скорректировать продукцию либо услуги. Чтобы оставаться ближе к народу и создавать действительно нужный продукт, специалисты рекомендуют применять таргетинговое тестирование.

Задаваясь вопросом, как сделать рекламу услуг в соцсетях, не стоит забывать о таких понятиях, как охватывание (фактическое количество людей, видевших информацию в аккаунте) и упоминание. Чем более массово контент фирмы расходится по социальным сетям, тем больше людей знает о существовании конкретного бренда.

Если пользователь многократно получает информацию о конкретном сервисе, то момент, когда у него возникнет необходимость воспользоваться аналогичными услугами, он с высокой степенью вероятности прибегнет к помощи той фирмы, рекламу которой видел и запомнил. Существуют специальные сервисы, которые дают возможность отслеживать упоминание фирмы в пабликах.

Чтобы заинтересовать людей, их нужно зацепить чем-либо оригинальным. Наблюдать за степенью вовлеченности пользователей можно по лайкам, вторичным публикациям, комментам, переходам. Выяснив, какой именно контент нравится пользователям, нужно продолжать создавать оригинальные тексты, фото, видео той же направленности. Таким образом, будет налажено взаимодействие с людьми. Если же игнорировать запросы публики, изобретая при этом велосипед, то вполне реально вовсе утратить рейтинг.

Комментарии необходимы для сбора мнений об услуге/продукте либо контенте. Причем важно адекватно принимать не только положительные, но и отрицательные отзывы. Публичные комментарии доступны всем, а подобная переписка всегда отражается на имидже компании.

Показатель переходов на сайт важен для электронной коммерции и онлайн-сервисов. Через социальные паблики идет привлечение пользователей на главные ресурсы и промо-сайты.

Реклама услуг в соцсетях позволяет наладить контакт с лидами, собрать адреса их электронной почты. Лид – это лицо, которое интересуется конкретным товаром либо услугой, но перед покупкой желает собрать максимум полезной информации, узнать нюансы, почитать отзывы.

Одна из последних тенденций предполагает выстраивание в пабликах образа бренда-работодателя. Ведется повествование об уже работающих людях, их круге интересов и ценностях, а также привлекаются новые сотрудники.

Негативные моменты продвижения услуг в соцсетях

Программа продвижения услуг в социальных сетях может столкнуться и с дилеммами. К задачам в сфере маркетинга соцсетей относят.

Борьба за каждый пост в условиях информационного изобилия. Ленты в пабликах обновляются постоянно. На фоне непрекращающегося инфошума нужно склонить пользователей к прочтению конкретной записи о конкретной компании, занимающейся предоставлением конкретных услуг. Алгоритм создания новостных лент направлен на бесконечный поток новостей. Чтобы не затеряться в этом буйстве информации, нужно делать действительно качественный и уникальный контент ежедневно.

Если в SMM какой-либо компании произошел сбой или неурядица, об этом узнают мгновенно. Среди самых частых проколов:

  • креатив, который не поняли пользователи;
  • шутка, не зашедшая читателям;
  • неправильная отработка негативных комментариев.

Любой маркетинговый провал отрицательно влияет на имидж фирмы, отпугивает потенциальных клиентов и понижает лояльность уже имеющихся. Выбирая план SMM-кампании нужно помнить, что цена любой ошибки высока.

Кампания продвижения услуг в соцсетях

Прежде чем задавать старт кампании продвижения, нужно уточнить ряд важных деталей.

  1. Важно четко представлять целевую аудиторию: пол, возраст, социальное положение, интересы, возможные проблемы и т.д.
  2. Какая именно социальная сеть будет ведущей? Если выбрать сложно, то можно попробовать размещать контент одновременно в нескольких сетях. Со временем приоритеты станут яснее.
  3. Каковы мотивы фирмы? Нужно определиться с итогом, которого фирма ожидает от SMM. Чаще всего это продажи, регистрация, подписка, заполнение анкеты. Чтобы провести сравнительный анализ, на старте кампании требуется все имеющиеся на тот момент результаты зафиксировать в виде цифр.
  4. Итог. Чтобы понять, что использование соцсетей в продвижении услуг дает свои плоды, нужно следить за количеством лайков и ростом аудитории. С помощью специальных аналитических программ отслеживаются товарооборот (продажи услуг), регистрации, подписки на рассылки.

Эффективность продвижения в соцсетях

Для удержания своей аудитории и постоянного привлечения новых пользователей нужно составить план по темам для размещения. В его основные задачи входит:

  1. Выделить основные ценности своей аудитории, например, развлечения, новости, новые знания, вдохновение.
  2. Определить задачи, которые решаются посредством контента: знакомство с фирмой, продажи, повышение лояльности покупателей.
  3. Провести анализ контента непосредственных конкурентов.
  4. Решить, кто будет создавать контент: человек из коллектива компании либо контент-менеджер. Не стоит забывать, что текст нужно разбавлять фотографиями и видеоматериалами, причем уникальными. Их создание можно поручить дизайнеру компании либо закупать у специалиста со стороны.

Настраиваются UTM-метки, которые позволяют отслеживать продуктивность маркетинговых кампаний в веб-пространстве. В качестве бонуса может вестись каталог товаров и осуществляться модерация.

В каждой отдельной сети содержимое имеет свои нюансы. Даже контент отменного качества не даст возможности набрать заинтересованных лиц и вовлеченность без вложений. Продвижение в социальных сетях подразумевает наличие маркетингового кабинета. Под таким кабинетом понимается меню, в котором осуществляется создание и настройка рекламной кампании. Через этот кабинет реально продвигать паблик, запись в паблике, либо внешний ресурс.

Оплата в рекламном кабинете идет за охват, показы либо переходы по ссылке.

Все эти механизмы справедливы для любого вида бизнеса, в том числе работают и на продвижение услуг на рынке b2b через соцсети.

Эффективность продвижения услуг в социальных сетях определяется, в первую очередь, конверсией, а потом уже лайками, репостами. Причем конверсия – ценное действие/событие осуществляющееся как онлайн, так и офлайн.

Специалисты выделяют несколько типов конверсий. Конверсия по последнему клику происходит по каналу, обычно, SEO либо контекстной рекламы. В ее создании задействуется один маркетинговый канал. Ассоциированная конверсия создается благодаря участию нескольких каналов, например, онлайн-платформе и поисковой системе.

То, каким образом происходят продажи через соцсети, отслеживать просто необходимо. Для этого рекомендуется создавать отдельные промокоды для каждой онлайн-платформы и следить за частотой прохождения кодов. Также можно вести анкетирование клиентов и подключать программы-аналитики.

Чтобы подсчитать эффективность продвижения услуг в соцсетях, нужно поработать с ROR. Данный финансовый коэффициент демонстрирует уровень доходности либо убыточности бизнеса, учитывая сумму вложенных в конкретный бизнес инвестиций. В идеале получившееся значение после расчета коэффициента должно быть более 100 процентов. На первых порах допускается показатель на уровне 100 и даже немного меньше. Если значение стремится к «0», это означает что стратегия терпит крах. Вероятно, от SMM лучше отказаться либо полностью пересмотреть тактику действий.

Обобщая сказанное:

  1. При раскрутке бизнеса посредством SMM-технологий задействовать нужно и платные, и бесплатные инструменты.
  2. Выжить и подняться в ТОП на онлайн-платформах непросто. Придется набраться терпения и ежедневно выкладывать оригинальный, качественный и уникальный контент, причем не только тексты, но и фото, картинки, видео. Если привлечены профи, то по договоренности контент может размещаться по принципу 50/50 – и сторонними специалистами и собственником.
  3. Прежде чем тратиться на SMM, компании нужно четко определить цели и задачи и вывести их в числовые значения.
  4. Под каждую отдельную социальную сеть требуется свой контент-план.
  5. Лайки и прирост фолловеров важны, но еще важнее конверсия. Это значение, выраженное в процентах, которому соответствует отношение числа целевых действий, совершенных на конкретном сайте, к визитам пользователей на данный сайт.
  6. Коэффициент окупаемости инвестиций в SMM не может иметь минусовое значение. Такое значение возможно лишь на самом старте.

По завершению каждого рекламного периода требуется формировать отчет, отражающий расходование средств по всем каналам, а также достижения за рассматриваемый период. Создание индивидуальной стратегии должно дать плоды, если все параметры учтены верно. Не стоит зацикливаться на одном методе, правильней будет комбинировать SMM-активности.

Присоединяйтесь к нам,

чтобы получать чек-листы, реальные кейсы, а также
обзоры сервисов раз в 2 недели.

VKTelegram

Продвижение услуг в социальных сетях

МАРКЕТИНГ И ПРОДВИЖЕНИЕ

Специфика и правила продвижения

Сейчас уже для всех предпринимателей очевидно, что социальные сети это не просто площадка для общения пользователей, но и эффективный инструмент маркетинга почти для любого вида бизнеса.

Разумеется, разные продукты и бизнесы имеют свои особенности в продвижении.

Маркетинг услуг имеет ряд особенностей, в том числе и в социальных сетях

Особенности маркетинга услуг основываются на нескольких важных отличиях от товара:

Неосязаемость

Покупатель не сможет определить качество, характеристики услуги до момента ее оказания, не сможет «пощупать» свою покупку.

Ненакапливаемость

Услугу нельзя сохранить или складировать, это определяет высокие издержки на оказание услуг.

Неотделимость

Процесс оказания услуги невозможно отделить от исполнителя, который производит и оказывает услугу

Ну и как это все применить в социальных сетях? Очень просто:

1. Во-первых, нам нужно показать «товар лицом» (то есть услугу). Чем больше покупатель будет знать о процессе оказания услуги, исполнителях, особенностях, тем меньше будет его страх, вызванный первым отличием услуг от товаров, их «неосязаемостью», «эфимерностью». Здесь в ход идет все: тест-драйвы и онлайн-консультация, «знакомство» с непосредственными исполнителями, отзывы в реальном времени на вашей странице и многое другое.

2. Во-вторых, вам необходимо создать своей компании имидж эксперта рынка, а также «познакомиться поближе» со своими потенциальными клиентами. Здесь вам помогут: публикация кейсов и историй успеха, «знакомство» с сотрудниками, «экскурсия» по офису, общение с подписчиками и другие инструменты.

Это все понятно, но с чего начать?

Начать следует с разработки стратегии продвижения ваших услуг в социальных сетях.

Цели

Какие могут быть цели для маркетинга услуг в социальных сетях?
Формирование имиджа компании, генерация лидов и «подогрев» лидов (от холодного к горячему), повышение лояльности клиентов. Кроме того, среди ваших целей может быть и проведение исследования аудитории, так как социальные сети достаточно удобная площадка для бюджетного маркетингового исследования и получения обратной связи.

Целевая аудитория

Следующий этап – определение вашей целевой аудитории и ее сегментация. Главная ошибка здесь – считать, что ваша целевая аудитория в оффлайне или аудитория вашего сайта это же и ваша аудитория в социальных сетях. Вовсе нет. В социальных сетях могут быть представлены только один или несколько сегментов вашей аудитории.

Конкуренты

Изучаем деятельность своих конкурентов в социальных сетях.

Выделите не менее 3-х наиболее близких к вам конкурента. Оцените сильные и слабые стороны их продвижения, тактику выбора аудитории и ее объем, характер контента.

Сегментация аудитории

По особенностям поведения в социальных сетях (читают новости, общаются, знакомятся, играют? какие страницы и сообщества посещают? активный пользователь или пассивный наблюдатель?), по предпочтениям к формату контента (юмор или аналитика, общение или статьи, видео или фото?), по предпочтению к определенным социальным сетям.

Мониторинг

Следующий шаг – узнать, что уже о вас говорят в социальных сетях и в интернете вообще (если, конечно, говорят). Можно сделать это вручную, а можно воспользоваться специальными сервисами. Например, iqbuzz.ru, jagajam.com, babkee.ru и другие.

Площадки

Выбираем площадки (соц.сети) для дальнейшего продвижения. Выбор ваш должен определяться предпочтениями вашей целевой аудитории. Кроме самих площадок, также определитесь и с дополнительными инструментами, такими как таргетированная реклама, реклама в популярных группах, лидерами мнений и т.

д.

Контент

Определяемся с контентом, который будет публиковаться на ваших страницах и в сообществах. Нужно заранее продумать тематики, основные посылы, а также стилистику постов. Обязательно учитывайте интересы и особенности каждого сегмента вашей аудитории. И не увлекайтесь саморекламой. Идеальное соотношение рекламного контента и полезных для пользователя материалов, развлекательного контента – 30%/70%

KPI

Определитесь с ключевыми показателями, по которым вы будете оценивать эффективности продвижения, а также методами оценки. Вот несколько примеров: общий траффик на сайт из соц.сетей, количество лидов из соц.сетей, вовлеченность аудитории и другие.

Бюджет

Ну и, наконец, определитесь с бюджетом, который вам потребуется на реализацию всех запланированных мероприятий. Возможно, на этом этапе вам потребуется вернуться и подкорректировать предыдущие блоки стратегии.

Ну и напоследок, при реализации любых активностей в социальных сетях, помните, что ваши страницы это не односторонний рупор и не собственное СМИ. Это интерактивный инструмент общения с аудиторией.

Именно такой интерактивный подход определяет успех продвижения в социальных сетях.

Нет времени разбираться в особенностях продвижения?

Закажите продвижение в социальных сетях у профессионалов

Статья была полезной?

Подпишитесь на рассылку и получайте все новые материалы блога на почту

Еще о маркетинге и продвижении:

Вернуться на главную страницу блога

7 проверенных идей продвижения в социальных сетях для любого типа бизнеса

Существует множество причин использовать социальные сети для продвижения своего бизнеса. Но суть всех них такова: люди сидят в социальных сетях. (Слухи верны.)

Исследования показывают, что даже кратковременное взаимодействие с вашим брендом в социальных сетях приводит к повышению узнаваемости и лояльности к бренду и влияет на покупательское поведение. Это хорошая новость для вас, так как люди проводят больше времени, чем когда-либо, в социальных сетях. Фактически более 2 часов в день, что на 30% больше, чем в 2015 году9.0003

Так как же привлечь хоть немного этого внимания?

Вы думаете, я скажу, что вам нужно научиться танцевать в TikTok, чтобы продавать моторное масло, верно?

Определенно не делайте этого.

Вот 7 идей продвижения в социальных сетях, которые стоит изучить, и способы их реализации.

Зачем продвигать свой бизнес в социальных сетях?

5 шагов для продвижения вашего бизнеса в социальных сетях

Правильное продвижение в соцсетях: 7 примеров, которые вас вдохновят

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях   , чтобы быстро и легко спланировать собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Зачем продвигать свой бизнес в социальных сетях?

Хорошо, но во-первых, зачем вообще заморачиваться?

Начнем с того, что количество пользователей социальных сетей во всем мире выросло на 13,2% с 2020 по 2021 год, увеличившись на 490 миллионов человек. Это означает, что более половины всего населения Земли сейчас использует социальные сети.

Источник: Hootsuite

Иметь огромную аудиторию углеродных форм жизни — это одно, но вот реальные преимущества социальных сетей:

1. Привлекайте новых клиентов Угадайте, что ? Клиенты уже ищут вас в социальных сетях. 44% всех интернет-пользователей регулярно ищут бренды в социальных сетях.

Все, что вам нужно сделать, это предоставить качественный контент, который они хотят, и иметь полуприличный (хорошо, полностью -достойный) товар или услуга. Хороший!

2. Повысьте лояльность к бренду

Потребители хотят знать о вас все. Согласно McKinsey, потребители — и особенно поколение Z — превыше всего ценят подлинность.

Им не нужно 500 постов о последней распродаже. Они хотят знать, каковы ваши экологические и благотворительные обязательства. Они хотят видеть, за что вы стоите и как вы относитесь к своим сотрудникам.

Социальные сети — это идеальный способ рассказать о своих ценностях и повысить ценность бренда среди клиентов через вашу маркетинговую воронку.

3. Привлечение потенциальных клиентов и увеличение продаж

Социальные сети обеспечивают большую рентабельность инвестиций, и я не могу лгать, друзья. Какой смысл собирать аудиторию и хвастаться своими товарами, если это все равно не принесет денег?

Многочисленные исследования подтверждают, что при использовании вместе с интегрированной маркетинговой стратегией социальные сети напрямую влияют на решения о покупке.

Использование социальных сетей сейчас важно как никогда. Так много наших расходов переместилось в онлайн во время COVID-19пандемия, и ожидается, что она продолжится. Мировой рынок электронной коммерции вырос на 25% в 2020 году по сравнению с 2019 годом, что обусловлено необходимостью закрытия магазинов и услуг в большинстве стран.

Источник: Hootsuite

5 шагов для продвижения вашего бизнеса в социальных сетях

Как вы можете воспользоваться преимуществами последнего бума в социальных сетях, когда все больше людей и больше денег можно найти в Интернете?

Вот ваша дорожная карта к успеху в обществе (во всяком случае, для вашего бизнеса).

Шаг 1: Создайте маркетинговую стратегию в социальных сетях

Вам нужен план, чувак.

Создание плана маркетинга в социальных сетях не должно быть сложным. Как минимум, ваш план должен включать:

  • Список измеримых целей.
  • Персонажи клиентов. (Кого вы пытаетесь достучаться? Что им нравится/не нравится? Кто они? Вероятно, у вас будет несколько личностей.)
  • Конкурентный анализ.
  • Стратегия контента для тем и типов форматов контента, которыми вы будете делиться.
  • Редакционный календарь с указанием частоты публикаций, а также ответственных за создание контента.

Шаг 2. Определите лучшие платформы социальных сетей для вашего бизнеса

В социальных сетях есть место для каждой компании, но не везде. В ваших интересах знать несколько избранных платформ, которые принесут вам желаемые результаты, и сосредоточиться на них.

«Итак… какие мне подходят?» Это то, о чем ты умираешь, чтобы спросить меня, верно?

Это не то, что можно найти в Google, чувак. Но ответ прост: где в Интернете тусуются ваши идеальные клиенты? Скорее всего, только 1 или 2 ключевые платформы обеспечат 90%+ рентабельности ваших инвестиций в социальных сетях.

Если вы не уверены, где находится ваша идеальная пользовательская база, вернитесь к шагу 1 и сначала изучите рынок.

Шаг 3. Автоматизируйте маркетинг с помощью инструмента управления социальными сетями

Итак, у вас есть план и места, куда вы хотите отправиться. Время для шоу! С тем же успехом можно максимально упростить для вашей команды соблюдение редакционного календаря.

Автоматизация маркетинга в социальных сетях с помощью инструментов означает, что вы можете добиться большего с помощью небольшой команды по социальному маркетингу. Это экономит время и деньги, йада йада , но также, скажем прямо, ваше здравомыслие.

Hootsuite позволяет планировать, планировать и отслеживать результаты всего вашего контента во всех каналах социальных сетей. У него также есть другие отличные функции, такие как социальное прослушивание, чтобы узнать, что люди на самом деле говорят о вас в Интернете. Вы даже можете отвечать на комментарии и сообщения во всех своих учетных записях из одного центрального почтового ящика.

Да, есть бесплатный план, так что вам все равно стоит попробовать его, даже если у вас ограниченный бюджет.

Шаг 4: Задействуйте!

Социальные сети должны быть социальными. #Quotable

Не прячьтесь за скучным рекламным контентом. Выйдите на улицу и поговорите со своими клиентами. Спросите мнения о запуске новых продуктов или свежих идеях. Затем подтвердите полученные отзывы и покажите, как вы их реализуете.

Косметический бренд Glossier безупречно справляется с этой задачей, прислушиваясь к отзывам клиентов, создавая продукты, отвечающие этим потребностям, а затем публикуя об этом сообщения.

Как минимум ежемесячно проверяйте:

  • Основы: количество подписчиков, прибыль/убыток, уровень вовлеченности, репосты/расшаривания, комментарии, лайки.
  • Дополнительные материалы: эффективность многоканальной кампании, продажи, связанные с маркетингом в социальных сетях, развитие капитала бренда.

Вполне нормально менять цели со временем или менять стратегии, когда ваш первоначальный план не работает так, как вы надеялись. Просто не забудьте подтвердить свои решения данными.

Правильное продвижение в социальных сетях: 7 примеров, которые вас вдохновят

Думаете, что только «крутые бренды» побеждают в социальных сетях? Вам не нужно иметь модный технический продукт или делать лучшие в мире начос, чтобы привлечь ценную аудиторию.

Застряли на идеях социального контента? Пусть эти 7 примеров станут вашим руководством.

1. Организуйте розыгрыш призов

Существует множество типов конкурсов в социальных сетях, которые вы можете проводить: от простых «лайкните и прокомментируйте, чтобы принять участие» до того, чтобы попросить людей поделиться вашим постом, отметить друга, заполнить форму на лендинге и т.

д.

Совет : Перед проведением конкурса обязательно прочтите правила платформы и соблюдайте их.

Стельки Esker отлично справляются с простым в проведении конкурсом «Нравится и отмечай». Они выбрали приз, который понравится очень определенному типу людей, которые также являются их идеальными клиентами. Это увеличивает вероятность того, что их новые последователи останутся надолго.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей   , чтобы быстро и легко спланировать собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Получите шаблон прямо сейчас!

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Esker Insoles (@eskerinsoles)

Украсть эту стратегию
  • Определите цель. Хотите получить больше подписчиков? Получить адреса электронной почты? Стать вирусным? Собирать пользовательский контент?
  • Отформатируйте свое соревнование так, чтобы оно соответствовало этой цели. Чтобы привлечь больше подписчиков, достаточно просто поставить лайк и поделиться фотографией в своей ленте. Другие конкурсы могут потребовать большего планирования.
  • Проанализируйте результаты после окончания. Вы достигли своей цели? Почему, почему нет? Что вы могли бы улучшить в следующий раз?

2. Попробуйте маркетинг влияния

Маркетинг влияния никуда не денется. Глобальная рыночная стоимость контента для влиятельных лиц в настоящее время составляет 13,8 миллиарда долларов, что более чем вдвое больше, чем в 2019 году. Вы определенно хотите держаться подальше от «продакт-плейсмента». Угу.

Но когда все сделано правильно, влиятельный маркетинг — самый настоящий тип цифрового маркетинга, которым вы можете заниматься. И самое эффективное: 55% покупателей в Instagram купили одежду, например, увидев, как ее носит влиятельный человек.

Реми Бадер прославилась в Tiktok в 2020 году благодаря веселому сериалу, который она называет «реалистичными трофеями», который сейчас набрал более 40 миллионов просмотров. Она показывает, как популярные модные бренды выглядят на обычном человеке, по сравнению с чрезмерно стилизованными фотографиями профессиональных моделей, которые часто используют компании. Для тех, у кого тип телосложения похож на Реми, ее посты интересны и желательны для просмотра в популярных СМИ.

Ее веселый комментарий также делает контент доступным для всех и делает его привлекательным для брендов.

@remibader

ANOTHA ONE #zara #remisrealistichauls

♬ оригинальный звук — Реми Джо

Украсть эту стратегию
  • Начните с малого: обратитесь к микро-авторитетам (10 000 подписчиков и меньше) и предложите бесплатный продукт в обмен на публикацию.
  • Чтобы добиться больших результатов, выделите маркетинговый бюджет для влиятельных лиц и разработайте единую кампанию для запуска одновременно с несколькими влиятельными лицами.
  • Это работает для всех компаний, не только для моды. Проявите творческий подход!

3. Использование пользовательского контента

Что самое сложное в управлении социальными сетями для бизнеса? Делая фактический контент, конечно.

Так почему бы не позволить клиентам делать это за вас?

Это не только экономит ваше время (и умственные способности), но и помогает создать сообщество вокруг вашего бренда. Если у вас есть подлинная связь с вашими клиентами, им понравится видеть их фотографии на вашей странице.

Так вы продвигаете свои услуги, не крича всем: «Эй! Это то, что я делаю!»

В сообщении от Adams Off Road Shop ненавязчиво упоминается, что мастерская занималась подвеской, но основное внимание уделяется поездке клиента в Арктику ( чертова Арктика! ) — что-то, что другие любители бездорожья остановят, чтобы проверить. вне.

И даже обычные писк. Если этот парень достаточно доверяет этому магазину, чтобы отправиться в Арктику, я, вероятно, смогу достаточно доверить им свой 4×4 Land Rover для еженедельного спуска с холма в Whole Foods.

Посмотреть этот пост в Instagram

Сообщение от Adams Off Road Shop (@adams_offroad_shop)

Украсть эту стратегию
  • Прежде чем делиться фотографиями клиентов, спросите разрешения.
  • Сосредоточьте подпись на своем покупателе, а не рекламируйте себя.
  • Отметьте своего клиента, чтобы отметить его фото.

4. Будь экспертом в своей области

Если ты не самый крутой, будь самым умным. Школьный совет? Конечно. Но это работает и для социальных сетей.

Сосредоточив внимание на образовании, вы мгновенно повышаете ценность. Приложение для отслеживания бюджета Mint хорошо справляется с этой задачей благодаря своим советам по личным финансам, ориентированным на аудиторию Millennial/Gen Z.

Каждый пост актуален для тех, кто хочет сэкономить (т. е. для тех, кому нужно приложение для ведения бюджета). Кроме того, они прилагают дополнительные усилия с забавными визуальными эффектами и делают его беззаботным, добавляя множество мемов между более содержательным контентом.

Источник: Instagram

Украсть эту стратегию
  • Узнайте, что хотят знать ваши клиенты.
  • Предоставляйте свежий, полезный контент, обучающий их по этой теме.
  • Не делайте свой контент в социальных сетях чрезмерно рекламным. В центре внимания должно быть обучение вашего клиента, а не продажа. Это происходит естественным образом с течением времени при таком построении бренда.

5. Будь классным клоуном

Ничто так не привлекает внимание, как юмор. Исследования показывают, что смешной маркетинг привлекает больше внимания и повышает запоминаемость бренда. Однако, как и во всем, релевантность является ключевым моментом.

Мемы — это простой и популярный способ повеселиться в социальных сетях. Акцент должен быть сделан на том, чтобы заставить вашу аудиторию смеяться над чем-то, что связано с тем, что вы делаете, но не продавать.

OKCupid сбивает с толку этим простым веселым мемом, который наверняка понравится их аудитории (не так ли?):

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный OkCupid (@okcupid)

Вы также можете создавать свой собственный оригинальный забавный контент, если только вы… не можете. В смысле, я тебя не знаю, может, ты не смешной.

Однако в долгосрочной перспективе это трудно осуществить, если только вы не действительно забавный человек или у вас нет большой маркетинговой команды или комедийного мозгового центра, чтобы справляться с объемом сообщений, которые вам нужно публиковать.

Один из брендов, преуспевших в этом, — Innocent Drinks, который использует самоуничижительный юмор для взаимодействия со своей аудиторией.

Вот оно. Новый год. Новое десятилетие. Новый шанс на успех.

Хватит больше возиться. Нет больше глупостей. Больше никаких ошибок.

В этом году наша реклама будет идеальной. pic.twitter.com/UG7OlsgNxX

— невинные напитки (@innocent) 6 января 2020 г.

Смешной видеоконтент очень эффективен, хотя и самый сложный в производстве. Вы можете делать что угодно: от быстрого ролика в Tiktok или Instagram до профессионально снятых видеороликов на YouTube, которые обладают большой выносливостью.

Реклама Dollar Shave Club «Наши лезвия чертовски хороши» — классический пример успешного забавного маркетинга.

Наконец, вы можете пойти по хитрому маршруту. Крупные бренды Wendy’s и Netflix часто бросаются в глаза, особенно в Твиттере. Однако, говоря неправильные вещи, вы можете попасть в горячую воду. Прежде чем использовать эту стратегию, убедитесь, что вы доверяете своему менеджеру социальных сетей свою жизнь — или, по крайней мере, свою прибыльность.

Пожалуйста, прекратите публиковать это, иначе я создам свой собственный журнал https://t.co/ZwCyHEXmnY

— MoonPie (@MoonPie) 28 января 2020 г.

Укради эту стратегию
  • Убедитесь, что ваш юмор не оскорбителен, иначе он аукнется.
  • Для мемов используйте короткую остроумную подпись. Основное внимание уделяется визуальному элементу, а не вашей копии.
  • Если у вас есть бюджет, рассмотрите производственную стратегию Instagram Reels, Tiktok или YouTube. Последовательность является ключевым моментом в этих форматах, поэтому продолжайте добавлять видео, как только вы начнете.

6. Будьте социальной бабочкой

Задавайте вопросы своей аудитории, отвечайте на их комментарии и общайтесь каждый день.

Взаимодействие со своей аудиторией показывает, что вы цените ее и признаете, что она является причиной вашего успеха.

Nike блистает здесь благодаря отдельной учетной записи службы поддержки, которая круглосуточно и без выходных отвечает на вопросы на 3 разных языках.

Давай устроим для твоей девушки уютную вечеринку! Напишите нам в директ о своем местоположении и размере, который ей нужен, чтобы начать поиск. https://t.co/dsJjx1OYXB

— Служба Nike (@NikeService) 19 октября 2021 г.

Starbucks удается сохранять личную учетную запись, что немаловажно, когда у вас 17 миллионов подписчиков. Они отвечают на комментарии к постам и в личные сообщения и, в отличие от многих брендов, не уклоняются от жестких разговоров в разделе комментариев.

Источник: Instagram

Украдите эту стратегию
  • Приложите усилия, чтобы связаться с клиентами.
  • Регулярно отвечайте на комментарии и личные сообщения.

7. Покажите, какой вы замечательный (скромно)

Итак, хвастаетесь собой?

Нет, это не хвастовство. Потребители как никогда осознают, на что они тратят свои деньги. Они хотят поддерживать предприятия, которые разделяют их убеждения и используют свое процветание, чтобы творить добро в мире.

ОК, некоторые наверно хотят сделать зло, но что угодно. В основном хорошо.

Вы можете опубликовать информацию о благотворительных организациях, которые вы поддерживаете финансово, или о своей позиции по вопросам социальной справедливости, или начать благотворительную кампанию. Ритейлер REI попал в заголовки газет, когда их кампания #OptOutside была запущена в честь Черной пятницы 2015 года.

Они закрыли все свои магазины в самый большой день распродаж в году. Цель? Чтобы вывести людей на улицу, на природу и подальше от потребительства, стоящего за Черной пятницей.

Худший ход или гений? Выходит: гений.

Мало того, что кампания привлекла внимание средств массовой информации во всем мире, теперь это ежегодное мероприятие, в котором участвуют сотни некоммерческих организаций для продвижения устойчивого развития и отдыха на природе.

Эта смелая кампания работает, потому что она соответствует как ценностям компании, так и ценностям ее целевой аудитории. Как арахисовое масло и желе, детка.

Украсть эту стратегию
  • Не пишите о социальной справедливости для оптики. Просто не надо. Верьте в то, что вы говорите, и действуйте.
  • Будьте готовы к ответной реакции. Не все согласятся с вашей позицией. (Но те, кто согласится, на самом деле согласятся.)
  • Вместо этого отдайте деньги на благотворительность.

Упростите себе начало работы: попробуйте Hootsuite бесплатно и управляйте всем в одном месте, включая планирование публикаций, прослушивание социальных сетей, аналитику, сообщения, планирование кампаний и многое другое.

Приступайте к работе

Делайте лучше с помощью Hootsuite , универсального набора инструментов для социальных сетей . Будьте в курсе событий, развивайтесь и побеждайте в соревнованиях.

Бесплатная 30-дневная пробная версия (без риска!)

Использование социальных сетей для продвижения своих услуг

Социальные сети — это отличный способ взаимодействовать с вашей клиентской базой в Интернете и стимулировать обсуждение и доверие к вашему бренду.

Социальные сети — отличный способ взаимодействовать с вашей клиентской базой в Интернете и стимулировать обсуждение и доверие к вашему бренду. Распространяйте информацию о новых продуктах и ​​услугах за считанные секунды, используя мгновенные обновления в социальных сетях.

Резервирование названия вашей компании

Прежде чем вы сможете реализовать свои планы в социальных сетях, найдите время, чтобы зарезервировать название вашей компании в основных социальных сетях. Как только у вас появится название вашей компании, например. twitter.com/businessname, вы должны брендировать его в соответствии с остальной частью вашего сайта, чтобы потребители знали, когда они достигли вашего социального сообщества.

 

Постановка маркетинговых целей

Одна из самых больших ошибок, которую совершают компании в маркетинге в социальных сетях, заключается в том, что они не имеют прямой стратегической цели. Социальные сети являются одним из самых мощных инструментов для продвижения вашего бренда в Интернете, и поэтому к ним следует относиться серьезно с подробным маркетинговым планом действий.

Всегда убедитесь, что у вас есть четкое представление о целях, которые вы хотите поразить. Это определит направление и тон, который вы выберете при распространении вашего сообщения в Facebook, Twitter, YouTube и любых других сообществах социальных сетей.

 

Избегайте агрессивного маркетинга

Многие компании совершают ошибку, слишком агрессивно продвигая свой бренд, пытаясь взаимодействовать с людьми и слишком быстро завоевывать популярность. Когда сообщение бренда слишком сильно навязывается, это часто может оттолкнуть потребителей от продукта. В результате рассмотрите возможность создания линий связи с другими контактами в вашей отрасли и потенциальными клиентами, не навязывая им свое сообщение слишком сильно.

 

Поделитесь своими идеями

Никогда не бойтесь делиться идеями со своим сообществом в социальных сетях. Если вы хотите привлечь новых клиентов, важно проявлять инициативу и проявлять изобретательность, демонстрируя проекты или делясь информативными ссылками, которые помогают укрепить авторитет в вашей нише.

Всегда старайтесь постоянно взаимодействовать со своим сообществом в социальных сетях. Социальные сети — это маркетинговый инструмент, которым можно легко пренебречь. Рекомендуется сделать социальные сети приоритетными в вашей маркетинговой стратегии, чтобы публиковать посты несколько раз в неделю.

 

Интеграция социальных сетей в блог

Многие компании одновременно ведут блог вместе со своим корпоративным веб-сайтом, поскольку это предоставляет многочисленные возможности для перекрестных продаж продуктов читателям блога. Интегрируйте свои профили в социальных сетях со своим блогом и отображайте последние твиты, сообщения на фан-страницах Facebook и поощряйте голосование в социальных сетях. Все это помогает привлечь потребителей и укрепить доверие к вашему бренду.

Точно так же, как вашему маркетингу в социальных сетях нужна цель, блогу также необходимо последовательное сообщение. Планируете ли вы использовать блог для привлечения потенциальных клиентов или налаживания отраслевых контактов? Цель вашего блога в конечном итоге определяет контент, который вы публикуете в социальных сетях.