Продвижение услуг в социальных сетях: пошаговое руководство с примерами для бизнеса — Маркетинг на vc.ru

Все, что вам нужно сделать, это предоставить качественный контент, который они хотят, и иметь полуприличный (хорошо, полностью -достойный) товар или услуга. Хороший!

Потребители хотят знать о вас все. Согласно McKinsey, потребители — и особенно поколение Z — превыше всего ценят подлинность.

Им не нужно 500 постов о последней распродаже. Они хотят знать, каковы ваши экологические и благотворительные обязательства. Они хотят видеть, за что вы стоите и как вы относитесь к своим сотрудникам.

Социальные сети — это идеальный способ рассказать о своих ценностях и повысить ценность бренда среди клиентов через вашу маркетинговую воронку.

Социальные сети обеспечивают большую рентабельность инвестиций, и я не могу лгать, друзья. Какой смысл собирать аудиторию и хвастаться своими товарами, если это все равно не принесет денег?

Многочисленные исследования подтверждают, что при использовании вместе с интегрированной маркетинговой стратегией социальные сети напрямую влияют на решения о покупке.

Использование социальных сетей сейчас важно как никогда. Так много наших расходов переместилось в онлайн во время COVID-19пандемия, и ожидается, что она продолжится. Мировой рынок электронной коммерции вырос на 25% в 2020 году по сравнению с 2019 годом, что обусловлено необходимостью закрытия магазинов и услуг в большинстве стран.

Источник: Hootsuite

Как вы можете воспользоваться преимуществами последнего бума в социальных сетях, когда все больше людей и больше денег можно найти в Интернете?

Вот ваша дорожная карта к успеху в обществе (во всяком случае, для вашего бизнеса).

Вам нужен план, чувак.

Создание плана маркетинга в социальных сетях не должно быть сложным. Как минимум, ваш план должен включать:

• Список измеримых целей.
• Персонажи клиентов. (Кого вы пытаетесь достучаться? Что им нравится/не нравится? Кто они? Вероятно, у вас будет несколько личностей.)
• Конкурентный анализ.
• Стратегия контента для тем и типов форматов контента, которыми вы будете делиться.
• Редакционный календарь с указанием частоты публикаций, а также ответственных за создание контента.

В социальных сетях есть место для каждой компании, но не везде. В ваших интересах знать несколько избранных платформ, которые принесут вам желаемые результаты, и сосредоточиться на них.

«Итак… какие мне подходят?» Это то, о чем ты умираешь, чтобы спросить меня, верно?

Это не то, что можно найти в Google, чувак. Но ответ прост: где в Интернете тусуются ваши идеальные клиенты? Скорее всего, только 1 или 2 ключевые платформы обеспечат 90%+ рентабельности ваших инвестиций в социальных сетях.

Если вы не уверены, где находится ваша идеальная пользовательская база, вернитесь к шагу 1 и сначала изучите рынок.

Итак, у вас есть план и места, куда вы хотите отправиться. Время для шоу! С тем же успехом можно максимально упростить для вашей команды соблюдение редакционного календаря.

Автоматизация маркетинга в социальных сетях с помощью инструментов означает, что вы можете добиться большего с помощью небольшой команды по социальному маркетингу. Это экономит время и деньги, йада йада , но также, скажем прямо, ваше здравомыслие.

Hootsuite позволяет планировать, планировать и отслеживать результаты всего вашего контента во всех каналах социальных сетей. У него также есть другие отличные функции, такие как социальное прослушивание, чтобы узнать, что люди на самом деле говорят о вас в Интернете. Вы даже можете отвечать на комментарии и сообщения во всех своих учетных записях из одного центрального почтового ящика.

Да, есть бесплатный план, так что вам все равно стоит попробовать его, даже если у вас ограниченный бюджет.

Социальные сети должны быть социальными. #Quotable

Не прячьтесь за скучным рекламным контентом. Выйдите на улицу и поговорите со своими клиентами. Спросите мнения о запуске новых продуктов или свежих идеях. Затем подтвердите полученные отзывы и покажите, как вы их реализуете.

Косметический бренд Glossier безупречно справляется с этой задачей, прислушиваясь к отзывам клиентов, создавая продукты, отвечающие этим потребностям, а затем публикуя об этом сообщения.

instagram.com/p/CFF71d6seAK/?utm_source=ig_embed&utm_campaign=loading» data-instgrm-version=»14″>

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, которым поделился Glossier (@glossier)

Нет лучшего рецепта для повышения лояльности к бренду, чем сделать так, чтобы ваша аудитория чувствовала себя услышанной.

Социальные сети постоянно меняются. То, что работает сейчас, может не работать завтра. И у вас есть все эти цели из шага 1, чтобы отслеживать прогресс, верно?

Анализируя свою аналитику и результаты, вы узнаете, на что лучше всего реагирует ваша аудитория. И определите области для настройки вашей стратегии.

Как минимум ежемесячно проверяйте:

• Основы: количество подписчиков, прибыль/убыток, уровень вовлеченности, репосты/расшаривания, комментарии, лайки.
• Дополнительные материалы: эффективность многоканальной кампании, продажи, связанные с маркетингом в социальных сетях, развитие капитала бренда.

Вполне нормально менять цели со временем или менять стратегии, когда ваш первоначальный план не работает так, как вы надеялись. Просто не забудьте подтвердить свои решения данными.

Думаете, что только «крутые бренды» побеждают в социальных сетях? Вам не нужно иметь модный технический продукт или делать лучшие в мире начос, чтобы привлечь ценную аудиторию.

Застряли на идеях социального контента? Пусть эти 7 примеров станут вашим руководством.

Существует множество типов конкурсов в социальных сетях, которые вы можете проводить: от простых «лайкните и прокомментируйте, чтобы принять участие» до того, чтобы попросить людей поделиться вашим постом, отметить друга, заполнить форму на лендинге и т.

Совет : Перед проведением конкурса обязательно прочтите правила платформы и соблюдайте их.

Стельки Esker отлично справляются с простым в проведении конкурсом «Нравится и отмечай». Они выбрали приз, который понравится очень определенному типу людей, которые также являются их идеальными клиентами. Это увеличивает вероятность того, что их новые последователи останутся надолго.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей   , чтобы быстро и легко спланировать собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Получите шаблон прямо сейчас!

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Esker Insoles (@eskerinsoles)

• Определите цель. Хотите получить больше подписчиков? Получить адреса электронной почты? Стать вирусным? Собирать пользовательский контент?
• Отформатируйте свое соревнование так, чтобы оно соответствовало этой цели. Чтобы привлечь больше подписчиков, достаточно просто поставить лайк и поделиться фотографией в своей ленте. Другие конкурсы могут потребовать большего планирования.
• Проанализируйте результаты после окончания. Вы достигли своей цели? Почему, почему нет? Что вы могли бы улучшить в следующий раз?

Маркетинг влияния никуда не денется. Глобальная рыночная стоимость контента для влиятельных лиц в настоящее время составляет 13,8 миллиарда долларов, что более чем вдвое больше, чем в 2019 году. Вы определенно хотите держаться подальше от «продакт-плейсмента». Угу.

Но когда все сделано правильно, влиятельный маркетинг — самый настоящий тип цифрового маркетинга, которым вы можете заниматься. И самое эффективное: 55% покупателей в Instagram купили одежду, например, увидев, как ее носит влиятельный человек.

Реми Бадер прославилась в Tiktok в 2020 году благодаря веселому сериалу, который она называет «реалистичными трофеями», который сейчас набрал более 40 миллионов просмотров. Она показывает, как популярные модные бренды выглядят на обычном человеке, по сравнению с чрезмерно стилизованными фотографиями профессиональных моделей, которые часто используют компании. Для тех, у кого тип телосложения похож на Реми, ее посты интересны и желательны для просмотра в популярных СМИ.

Ее веселый комментарий также делает контент доступным для всех и делает его привлекательным для брендов.

@remibader

ANOTHA ONE #zara #remisrealistichauls

♬ оригинальный звук — Реми Джо

• Начните с малого: обратитесь к микро-авторитетам (10 000 подписчиков и меньше) и предложите бесплатный продукт в обмен на публикацию.
• Чтобы добиться больших результатов, выделите маркетинговый бюджет для влиятельных лиц и разработайте единую кампанию для запуска одновременно с несколькими влиятельными лицами.
• Это работает для всех компаний, не только для моды. Проявите творческий подход!

Что самое сложное в управлении социальными сетями для бизнеса? Делая фактический контент, конечно.

Так почему бы не позволить клиентам делать это за вас?

Это не только экономит ваше время (и умственные способности), но и помогает создать сообщество вокруг вашего бренда. Если у вас есть подлинная связь с вашими клиентами, им понравится видеть их фотографии на вашей странице.

Так вы продвигаете свои услуги, не крича всем: «Эй! Это то, что я делаю!»

В сообщении от Adams Off Road Shop ненавязчиво упоминается, что мастерская занималась подвеской, но основное внимание уделяется поездке клиента в Арктику ( чертова Арктика! ) — что-то, что другие любители бездорожья остановят, чтобы проверить. вне.

И даже обычные писк. Если этот парень достаточно доверяет этому магазину, чтобы отправиться в Арктику, я, вероятно, смогу достаточно доверить им свой 4×4 Land Rover для еженедельного спуска с холма в Whole Foods.

Посмотреть этот пост в Instagram

Сообщение от Adams Off Road Shop (@adams_offroad_shop)

• Прежде чем делиться фотографиями клиентов, спросите разрешения.
• Сосредоточьте подпись на своем покупателе, а не рекламируйте себя.
• Отметьте своего клиента, чтобы отметить его фото.

Если ты не самый крутой, будь самым умным. Школьный совет? Конечно. Но это работает и для социальных сетей.

Сосредоточив внимание на образовании, вы мгновенно повышаете ценность. Приложение для отслеживания бюджета Mint хорошо справляется с этой задачей благодаря своим советам по личным финансам, ориентированным на аудиторию Millennial/Gen Z.

Каждый пост актуален для тех, кто хочет сэкономить (т. е. для тех, кому нужно приложение для ведения бюджета). Кроме того, они прилагают дополнительные усилия с забавными визуальными эффектами и делают его беззаботным, добавляя множество мемов между более содержательным контентом.

Источник: Instagram

• Узнайте, что хотят знать ваши клиенты.
• Предоставляйте свежий, полезный контент, обучающий их по этой теме.
• Не делайте свой контент в социальных сетях чрезмерно рекламным. В центре внимания должно быть обучение вашего клиента, а не продажа. Это происходит естественным образом с течением времени при таком построении бренда.

Ничто так не привлекает внимание, как юмор. Исследования показывают, что смешной маркетинг привлекает больше внимания и повышает запоминаемость бренда. Однако, как и во всем, релевантность является ключевым моментом.

Мемы — это простой и популярный способ повеселиться в социальных сетях. Акцент должен быть сделан на том, чтобы заставить вашу аудиторию смеяться над чем-то, что связано с тем, что вы делаете, но не продавать.

OKCupid сбивает с толку этим простым веселым мемом, который наверняка понравится их аудитории (не так ли?):

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный OkCupid (@okcupid)

Вы также можете создавать свой собственный оригинальный забавный контент, если только вы… не можете. В смысле, я тебя не знаю, может, ты не смешной.

Однако в долгосрочной перспективе это трудно осуществить, если только вы не действительно забавный человек или у вас нет большой маркетинговой команды или комедийного мозгового центра, чтобы справляться с объемом сообщений, которые вам нужно публиковать.

Один из брендов, преуспевших в этом, — Innocent Drinks, который использует самоуничижительный юмор для взаимодействия со своей аудиторией.

Вот оно. Новый год. Новое десятилетие. Новый шанс на успех.

Хватит больше возиться. Нет больше глупостей. Больше никаких ошибок.

В этом году наша реклама будет идеальной. pic.twitter.com/UG7OlsgNxX

— невинные напитки (@innocent) 6 января 2020 г.

Смешной видеоконтент очень эффективен, хотя и самый сложный в производстве. Вы можете делать что угодно: от быстрого ролика в Tiktok или Instagram до профессионально снятых видеороликов на YouTube, которые обладают большой выносливостью.

Реклама Dollar Shave Club «Наши лезвия чертовски хороши» — классический пример успешного забавного маркетинга.

Наконец, вы можете пойти по хитрому маршруту. Крупные бренды Wendy’s и Netflix часто бросаются в глаза, особенно в Твиттере. Однако, говоря неправильные вещи, вы можете попасть в горячую воду. Прежде чем использовать эту стратегию, убедитесь, что вы доверяете своему менеджеру социальных сетей свою жизнь — или, по крайней мере, свою прибыльность.

Пожалуйста, прекратите публиковать это, иначе я создам свой собственный журнал https://t.co/ZwCyHEXmnY

— MoonPie (@MoonPie) 28 января 2020 г.

• Убедитесь, что ваш юмор не оскорбителен, иначе он аукнется.
• Для мемов используйте короткую остроумную подпись. Основное внимание уделяется визуальному элементу, а не вашей копии.
• Если у вас есть бюджет, рассмотрите производственную стратегию Instagram Reels, Tiktok или YouTube. Последовательность является ключевым моментом в этих форматах, поэтому продолжайте добавлять видео, как только вы начнете.

Задавайте вопросы своей аудитории, отвечайте на их комментарии и общайтесь каждый день.

Взаимодействие со своей аудиторией показывает, что вы цените ее и признаете, что она является причиной вашего успеха.

Nike блистает здесь благодаря отдельной учетной записи службы поддержки, которая круглосуточно и без выходных отвечает на вопросы на 3 разных языках.

Давай устроим для твоей девушки уютную вечеринку! Напишите нам в директ о своем местоположении и размере, который ей нужен, чтобы начать поиск. https://t.co/dsJjx1OYXB

— Служба Nike (@NikeService) 19 октября 2021 г.

Starbucks удается сохранять личную учетную запись, что немаловажно, когда у вас 17 миллионов подписчиков. Они отвечают на комментарии к постам и в личные сообщения и, в отличие от многих брендов, не уклоняются от жестких разговоров в разделе комментариев.

Источник: Instagram

• Приложите усилия, чтобы связаться с клиентами.
• Регулярно отвечайте на комментарии и личные сообщения.

Итак, хвастаетесь собой?

Нет, это не хвастовство. Потребители как никогда осознают, на что они тратят свои деньги. Они хотят поддерживать предприятия, которые разделяют их убеждения и используют свое процветание, чтобы творить добро в мире.

ОК, некоторые наверно хотят сделать зло, но что угодно. В основном хорошо.

Вы можете опубликовать информацию о благотворительных организациях, которые вы поддерживаете финансово, или о своей позиции по вопросам социальной справедливости, или начать благотворительную кампанию. Ритейлер REI попал в заголовки газет, когда их кампания #OptOutside была запущена в честь Черной пятницы 2015 года.

Они закрыли все свои магазины в самый большой день распродаж в году. Цель? Чтобы вывести людей на улицу, на природу и подальше от потребительства, стоящего за Черной пятницей.

Худший ход или гений? Выходит: гений.

Мало того, что кампания привлекла внимание средств массовой информации во всем мире, теперь это ежегодное мероприятие, в котором участвуют сотни некоммерческих организаций для продвижения устойчивого развития и отдыха на природе.

Эта смелая кампания работает, потому что она соответствует как ценностям компании, так и ценностям ее целевой аудитории. Как арахисовое масло и желе, детка.

• Не пишите о социальной справедливости для оптики. Просто не надо. Верьте в то, что вы говорите, и действуйте.
• Будьте готовы к ответной реакции. Не все согласятся с вашей позицией. (Но те, кто согласится, на самом деле согласятся.)
• Вместо этого отдайте деньги на благотворительность.

Упростите себе начало работы: попробуйте Hootsuite бесплатно и управляйте всем в одном месте, включая планирование публикаций, прослушивание социальных сетей, аналитику, сообщения, планирование кампаний и многое другое.

Приступайте к работе

Делайте лучше с помощью Hootsuite , универсального набора инструментов для социальных сетей . Будьте в курсе событий, развивайтесь и побеждайте в соревнованиях.

Бесплатная 30-дневная пробная версия (без риска!)

Использование социальных сетей для продвижения своих услуг

Социальные сети — это отличный способ взаимодействовать с вашей клиентской базой в Интернете и стимулировать обсуждение и доверие к вашему бренду.

Социальные сети — отличный способ взаимодействовать с вашей клиентской базой в Интернете и стимулировать обсуждение и доверие к вашему бренду. Распространяйте информацию о новых продуктах и ​​услугах за считанные секунды, используя мгновенные обновления в социальных сетях.

Резервирование названия вашей компании

Прежде чем вы сможете реализовать свои планы в социальных сетях, найдите время, чтобы зарезервировать название вашей компании в основных социальных сетях. Как только у вас появится название вашей компании, например. twitter.com/businessname, вы должны брендировать его в соответствии с остальной частью вашего сайта, чтобы потребители знали, когда они достигли вашего социального сообщества.

Постановка маркетинговых целей

Одна из самых больших ошибок, которую совершают компании в маркетинге в социальных сетях, заключается в том, что они не имеют прямой стратегической цели. Социальные сети являются одним из самых мощных инструментов для продвижения вашего бренда в Интернете, и поэтому к ним следует относиться серьезно с подробным маркетинговым планом действий.

Всегда убедитесь, что у вас есть четкое представление о целях, которые вы хотите поразить. Это определит направление и тон, который вы выберете при распространении вашего сообщения в Facebook, Twitter, YouTube и любых других сообществах социальных сетей.

Избегайте агрессивного маркетинга

Многие компании совершают ошибку, слишком агрессивно продвигая свой бренд, пытаясь взаимодействовать с людьми и слишком быстро завоевывать популярность. Когда сообщение бренда слишком сильно навязывается, это часто может оттолкнуть потребителей от продукта. В результате рассмотрите возможность создания линий связи с другими контактами в вашей отрасли и потенциальными клиентами, не навязывая им свое сообщение слишком сильно.

Поделитесь своими идеями

Никогда не бойтесь делиться идеями со своим сообществом в социальных сетях. Если вы хотите привлечь новых клиентов, важно проявлять инициативу и проявлять изобретательность, демонстрируя проекты или делясь информативными ссылками, которые помогают укрепить авторитет в вашей нише.

Всегда старайтесь постоянно взаимодействовать со своим сообществом в социальных сетях. Социальные сети — это маркетинговый инструмент, которым можно легко пренебречь. Рекомендуется сделать социальные сети приоритетными в вашей маркетинговой стратегии, чтобы публиковать посты несколько раз в неделю.

Интеграция социальных сетей в блог

Многие компании одновременно ведут блог вместе со своим корпоративным веб-сайтом, поскольку это предоставляет многочисленные возможности для перекрестных продаж продуктов читателям блога. Интегрируйте свои профили в социальных сетях со своим блогом и отображайте последние твиты, сообщения на фан-страницах Facebook и поощряйте голосование в социальных сетях. Все это помогает привлечь потребителей и укрепить доверие к вашему бренду.

Точно так же, как вашему маркетингу в социальных сетях нужна цель, блогу также необходимо последовательное сообщение. Планируете ли вы использовать блог для привлечения потенциальных клиентов или налаживания отраслевых контактов? Цель вашего блога в конечном итоге определяет контент, который вы публикуете в социальных сетях.