Бизнес план ритуальные услуги: похоронный бизнес от и до

1.1 Цели

• Уменьшить существующий долг как минимум на 20% в течение следующих трех лет

• Начать техническое обслуживание здания и расширить парковку к концу 2010 года и завершить к концу 2011 года.

• Увеличение выручки от продаж на 5% ежегодно или в следующие три года при стабилизации операционных расходов

• Увеличить долю рынка на 10% в течение следующих трех лет за счет реализации агрессивной маркетинговой и ценовой стратегии

1.2 Миссия

[НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] — обеспечить своим семьям достойные похоронные услуги, которых заслуживают их близкие, по самой низкой цене.

1.2 Ключ к успеху

Ключи к успеху [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ]:

• Применение знаний, переданных от трех поколений предков, в бизнесе похоронных бюро

• Предоставление клиентам достойных услуг, которых заслуживают их близкие

• Реализация агрессивной маркетинговой стратегии, увеличивающей долю рынка в соседних регионах

• Качественное обслуживание по минимально возможной цене

2. 0 Информация о компании

[ИМЯ] находится в [ГОРОД], [ШТАТ] графства [COUNTY] и предоставляет свои услуги в [COUNTIES] округах. Название [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] используется в похоронном бюро с 1917 года и признано во всем сообществе и близлежащих округах.

2.1 Собственность компании

[НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] является частной корпорацией типа S, которой в равной степени владеет [НАЗВАНИЕ].

2.2 История компании

[НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] была основана в 1998 году.Владельцы, [ИМЯ], вместе имеют более чем 63-летний опыт работы в бизнесе. Они применили свой опыт и знания, полученные от предков, чтобы открыть собственное похоронное бюро, носящее фамилию.

Люди, распечатавшие этот шаблон, также распечатали …

Образец бизнес-плана обслуживания похоронных бюро

Так гласит пословица: «Нет ничего определенного, кроме смерти и налогов».Если это правда (и это правда), тогда кто-то должен подготовить тела к погребению.

Это как раз функция похоронных бюро. Они участвуют в подготовке тела (т.е. омовении, одевании, бальзамировании и помещении тела в шкатулку) к погребению.

Некоторые похоронные бюро также занимаются планированием самого похоронного мероприятия.

Семья, потерявшая близких, может не иметь эмоциональных сил или навыков, чтобы подготовить тело своего любимого человека к погребению.

Это означает, что рынок для похоронных бюро всегда будет, поскольку смертей невозможно избежать, по крайней мере, в долгосрочной перспективе.

Поэтому, видя, что похоронная индустрия может приносить большой доход, вот бизнес-план похоронного бюро, который поможет вам создать собственное похоронное бюро.

Вот образец бизнес-плана для открытия компании по оказанию похоронных услуг.

Фирменное наименование: Whitewalker Funeral Homes Inc.

• Краткое содержание
• Наши продукты и услуги
Заявление о видении
• Заявление о миссии
• Бизнес-структура
• Анализ рынка
• Стратегия продаж и маркетинга
• Финансовый план
• Конкурентное преимущество
• Заключение

Краткое содержание

Основанное в 2007 году похоронное бюро Whitewalkers предлагает ряд похоронных услуг.Они включают бальзамирование трупов, одевание и предоставление шкатулок, мемориальных материалов и урн среди других услуг. Этим бизнесом управляют г-н А. Уайтуокер и его семья, которые купили бизнес у Блейков около 5 лет назад.

Мистер Уайтуокерс изучал техники бальзамирования и восстановительного искусства в Институте похоронного бюро Колорадо-Спрингс. Г-н А. Уайтуокер — очень опытный похоронный директор. Имеет 15-летний опыт работы в этой области. Он работал с похоронными бюро A и B в районе Денвера, прежде чем переехать в Вашингтон, округ Колумбия, чтобы открыть свою собственную практику.

Для этого бизнеса недостатка в клиентах нет. Таким образом, при наличии хороших управленческих навыков и финансов, этот бизнес действительно может вырасти в многомиллионный бизнес.

Наши продукты и услуги

Наши продукты и услуги включают бальзамирование и одевание трупов, продажу гробов, услуги кремации. Мы также специализируемся на транспортировке человеческих частей по всей стране, а также по всему миру. Whitewalkers Funeral Home также помогает в планировании похорон, начиная с выбора места и заканчивая тем, что кто-то координирует церемонию похорон или кремации в зависимости от религии семьи или ее отсутствия.

И, наконец, в Whitewalkers мы занимаемся различными видами погребения, от различных захоронений до кремации и даже мумификации, если это то, что нужно.

Заявление о видении

Наше видение — стать одним из самых больших и популярных похоронных бюро в районе Вашингтона.

Заявление о миссии

Наша миссия — облегчить влияние перехода любимого человека на членов семьи. Предоставляя первоклассные услуги, которые снимут стресс семьи покойного.Мы надеемся постоянно предоставлять эти услуги по очень конкурентоспособным ценам.

Бизнес-структура

Это семейный бизнес, которым владеют и управляют Whitewalkers, во главе с г-ном Алленом Whitewalkers. Мы также очень внимательно относимся к тому, как нанимать наших сотрудников.

Одна черта, на которую мы обращаем внимание в наших сотрудниках, — это их способность утешать покойных. А также терпеть плохое поведение клиентов; это потому, что мы понимаем, что люди ведут себя по-другому, когда член семьи теряет близкого человека.

Анализ рынка

Индустрия похорон имеет преимущество перед многими другими отраслями, потому что люди всегда умирают. Поэтому всегда будет постоянный поток клиентов. Ожидается, что уровень смертности будет увеличиваться на 1% каждый год в течение десятилетнего периода, а также ожидается рост похоронной индустрии. Поэтому для тех, кто занимается этим бизнесом, ожидается большая прибыль. В прошлом году похоронная индустрия заработала более 16 миллиардов долларов в 9000 США3.

Целевой рынок

Все умирают, поэтому практически все — наша целевая аудитория.Как уже было сказано, есть определенные группы людей, которым мы будем предлагать свой маркетинг. В их число, среди прочего, входят владельцы моргов, страховые компании и больницы.

Стратегия продаж и маркетинга

Таким образом, похоронная индустрия имеет разные сегменты, основанные на религии, племени и желаниях и предпочтениях людей. Таким образом, мы нанимаем на полставки гробовщиков / похоронных, которые владеют различными религиозными стилями захоронения.

Мы также будем использовать Интернет в качестве очень важного рекламного инструмента, так как большинство людей заходят в Интернет в поисках вещей, прежде чем покупать их физически.

Финансовый план

Нам нужен кредит в 1 миллион долларов для расширения бизнеса. Этот заем поможет нам приобрести больше ритуальных транспортных средств2, на самом деле, расширить наш автопарк, а затем, наконец, расширить наши услуги.

Конкурентное преимущество

В районе Вашингтона мы — единственное похоронное бюро, в котором работают специалисты по различным стилям погребения, поскольку они различаются в зависимости от религии и этнической принадлежности. И мы знаем, что скоро у нас возникнут проблемы с выполнением наших требований.

Заключение

Вот образец бизнес-плана похоронного бюро, так что, если вы хотите иметь похоронное бюро, вот бизнес-план.

Сколько вы зарабатываете, владея похоронным бюро? Начало любого бизнеса требует адекватного планирования, а также соблюдения нормативных требований, регулирующих его деятельность.

Вам также необходимо разработать эффективные маркетинговые стратегии для продажи ваших продуктов и услуг.Это может усложнить весь процесс открытия бизнеса, особенно для людей с ограниченными знаниями о том, что нужно для начала.

То же самое относится к открытию похоронного бюро. Здесь вам необходимо иметь предыдущий опыт оказания услуг морга. Это направление бизнеса также требует сочувствия и навыков эффективного обслуживания клиентов.

У разных конфессий есть свои уникальные погребальные обряды / ритуалы. Таким образом, необходимо иметь представление о том, чего требует каждый.Эта статья раскроет информацию, которая поможет вам начать свой бизнес в похоронном бюро. Он будет сосредоточен на самых основных требованиях, без которых вы не сможете обойтись.

В конце концов, вы бы узнали о применяемых процедурах и о том, как начать бизнес.

Провести обследование / исследование похоронной индустрии

Обзор отраслевых тестов, чтобы увидеть, есть ли реальный спрос на услуги похоронного бюро в определенной области или выбранном месте.Это также помогает выбрать подходящее место для бизнеса. Исследование также поможет вам определить, сколько ресурсов (финансовых) требуется для проекта.

Это также помогает бизнесу определить, перенасыщен ли рынок более сильными конкурентами, а также выявить возможные неудачи при регистрации товарных знаков, а также ряд других юридических препятствий, связанных с открытием вашего бизнеса.

СМ .: БИЗНЕС-ПЛАН ПОХОРОН ДОМА

Получение места

Здесь вы будете управлять всеми услугами, предоставляемыми вашим похоронным бюро.Сюда могут входить помещения для кремационных услуг, помещения для проведения похорон, помещение для продажи гробов, которое также может служить выставочным залом гробов, холодильники для морга, а также помещение для подготовки тела к похоронам.

Для предоставления всех вышеперечисленных услуг необходимо достаточное пространство.

Предоставление общего прейскуранта

Это сокращенно известно как GPL и установленное требование Федеральной торговой комиссии ко всем поставщикам услуг похоронных бюро.

Он требует, чтобы все владельцы похоронных бюро подготовили исчерпывающий общий прейскурант всех предоставляемых услуг, чтобы клиенты могли легко пройти через них и получить четкое представление об услугах, которые им могут или не могут понадобиться. Эти услуги могут включать, помимо прочего, транспортировку тела для захоронения, плату за бальзамирование и другие аналогичные услуги.

Вся информация, содержащаяся в вашей GPL, должна быть очень ясной и конкретной. Это должно включать в себя то, за что, как ожидается, будут платить ваши клиенты.

Подача заявки на лицензирование

Это часть основных требований для начала вашего бизнеса в похоронном бюро. Директора похоронных бюро должны иметь базовое образование (высшее образование) в области морга. Американский совет по обучению похоронным службам также требует иметь диплом младшего специалиста по обучению похоронным службам.

В большинстве штатов вам нужно будет сдать экзамен государственного совета, чтобы получить лицензию на похоронное бюро. Есть условия для ученичества.Однако ученику придется учиться у лицензированного похоронного бюро. По окончании обучения пишется лицензионный экзамен.

Наем персонала

Это направление деятельности требует специальных знаний в области бальзамирования, кремации и подготовки тела. Поскольку вы не можете сделать все это в одиночку, вам нужны умелые руки, чтобы помочь в предоставлении этих услуг. Кроме того, общая административная структура вашего бизнеса потребует найма правильных людей для работы.

Оформление необходимых документов

Владение похоронным бюро влечет за собой множество обязанностей. Некоторые из них включают решение страховых вопросов с несколькими страховыми компаниями.

Знание о страховании похорон будет здесь очень полезно. Другие не менее важные документы, которые вы должны выполнить, включают регистрацию смерти, а также соблюдение надлежащих протоколов кремации, а также решение вопросов, связанных с покупкой могил, необходимых для захоронения.

Наличие бизнес-плана

Одно из важнейших требований для открытия похоронного бюро — это составление бизнес-плана.Если у вас нет необходимых знаний, вам следует обратиться за компетентной помощью, чтобы написать хороший бизнес-план, который отражает реалии бизнеса, а также содержит определенные цели, которых бизнес, как ожидается, достигнет в течение определенного периода времени.

Здесь также важно указать, что полное выполнение содержания вашего бизнес-плана необходимо, если вы хотите получить желаемые результаты.

Наличие маркетинговой стратегии

Есть много поставщиков услуг похоронных бюро, которые стали известными нарицательными благодаря созданию плана, известного своим превосходным качеством.Чтобы иметь шанс конкурировать, вам необходимо иметь эффективный маркетинговый план, который содержит определенные стратегии, которые помогут вашему бизнесу привлечь столь желанное покровительство, необходимое для успеха.

Для открытия похоронного бюро необходимо решить множество логистических проблем. Страсть — важный ингредиент, который необходим, если вы хотите добиться заметного прогресса в бизнесе. Это главный фактор, который поможет вам сосредоточиться в трудные и трудные времена.

Поскольку ваши клиенты будут горевать о своих близких, вы должны иметь возможность оказывать эмоциональную поддержку в этот период, гарантируя, что предоставляемые вами услуги направлены на то, чтобы успокоить их горе.

Статьи по теме:

Маркетинг вашего похоронного дома с получением прибыли в уме

Отношения и репутация — ключи к тому, чтобы убедить нерешительных потребителей выбрать ваше похоронное бюро. Убедитесь, что ваш маркетинг основан на этом факте.

Профессионалы ритуальных услуг продолжают сталкиваться с проблемами, поскольку потребители отходят от «традиционных похорон». Фактически, «традиционные похороны» — это жаргон, свойственный распорядителям похорон, который часто вызывает туманные глаза и тоскливые мысли прошлых лет.Реальность такова, что «традиционные похороны» вымирают так же, как и те, кто продолжает использовать жаргон.

Позиционирование похоронного бюро на современном рынке и обучение потребителей требует многогранного маркетингового подхода. Как ни крути, но услуги и товары продаются; для каждого есть своя цена, и покупатель должен сделать выбор в пользу покупки. Создание сообщения для привлечения «покупателей» сейчас важнее, чем когда-либо прежде.

Хотя большинство потребителей понимают, что похоронные бюро заботятся о своих умерших близких, предоставляют услуги и предлагают продукты, необходимые или желаемые после смерти, простого предоставления дифференцированных услуг и продуктов недостаточно.

Чем одно похоронное бюро отличается от другого и что вы можете сделать, чтобы привлечь к себе семьи?

Давайте рассмотрим, как потребители выбирают между поставщиками похоронных услуг. Вы не поверите, но при выборе одного похоронного бюро главное не цена. Большинство потребителей выбирают похоронное бюро, потому что они знают кого-то в фирме или знакомы с персоналом.

Это и хорошая, и плохая новость одновременно. Это хорошие новости, если ваша фирма находится в небольшом сообществе, где люди регулярно общаются друг с другом.Это плохая новость для похоронных бюро, работающих в более густонаселенных районах, где вероятность того, что потребитель встретится с кем-то в похоронном бюро до того, как возникнет такая необходимость, мала.

Однако хорошая новость для похоронных бюро заключается в том, что потребители, не имеющие отношения к похоронному агентству, «не определились» и открыты для маркетингового сообщения.

Вопреки распространенному мнению похоронной профессии, средний потребитель не думает о похоронных бюро регулярно — или вообще не думает. Вот почему смекалистый маркетинг похоронного бюро будет иметь огромное влияние, потому что «решившие» семьи уже приняли решение о том, какую фирму использовать, а «не определились» семьи — это честная игра для похоронного бюро, которая лучше всего объясняет, почему их фирма лучший выбор.

Потребители также выбирают похоронные бюро на основе репутации. Репутация строится на основе работы людей. Будь то владелец, менеджер, похоронный директор или вспомогательный персонал, каждый человек является ключом к развитию и поддержанию репутации фирмы.

Если мы согласны с тем, что потребители выбирают поставщика похоронных услуг на основе установленных отношений с персоналом и репутации фирмы, то как вы обращаетесь к тем, у кого нет установленных предпочтений? Разве ваш маркетинг не должен быть сосредоточен на ваших сотрудниках и почему ваша фирма заработала отличную репутацию?

Я собираюсь повторить еще раз, чтобы подчеркнуть: на любом отдельно взятом рынке есть потребители, которые уже сделали выбор в пользу похоронного бюро на основе репутации, но большинство не имеют никакого мнения о репутации конкретного похоронного бюро — при условии, что они даже знают, что он существует.

Как убедиться, что еще не определившиеся потребители похорон знают вашу репутацию? Подсказка: сообщения «Обслуживание до того, как железная дорога прошла через город», «Мы заботимся больше и всегда заботимся» и «Мы предоставляем лучший сервис или ваши деньги возвращаются», вероятно, не будут иметь большого успеха. Почему? Помните, как и кем формируется ваша репутация? Твой народ!

Первым шагом в реализации маркетинговой стратегии является понимание вашего бренда. Да, наследие службы поколений важно и должно быть частью презентации вашего бренда, но наследие или семейная собственность имеют меньшее значение в этом «лояльном» (да, я придумал это слово, но вы понимаете, что я имею в виду) и расколотом обществе. мы живем в.

Почему существует ваше похоронное бюро? Почему ваши сотрудники работают в вашей фирме? Почему семьи выбирают ваше похоронное бюро, а не другое? Потратьте время, силы и деньги, чтобы убедиться, что вы знаете ответы на эти вопросы.

Выигрышная комбинация — это рассказ об истории компании, людях, которые ее добились, и рекомендациях тех, кто воспользовался вашими услугами. Маркетинговые сообщения должны развиваться из истории и работать с различными способами, которыми вы можете донести свое сообщение до потребителей.

Одним из важнейших компонентов маркетинга похоронного бюро является веб-сайт. К сожалению, многие похоронные бюро используют шаблонные веб-сайты, предоставляемые поставщиками, которые специализируются на создании чего-то другого, кроме отличных веб-сайтов.

Веб-сайт следует обновлять и обновлять каждые три года. «Меньше копий, больше фото и видео» должно быть вашей мантрой. Потребители посещают веб-сайты похоронных бюро со смартфонов, а это значит, что ваш сайт должен быть оптимизирован для использования на мобильных устройствах.

Неизменно, что в этих похоронных бюро с техническими и социальными проблемами нет страницы в Facebook — какой шок! Свежий веб-сайт — это основа маркетинга похоронных бюро, за ним следуют программы в социальных сетях.Веб-сайт должен поддерживаться целевой кампанией в социальных сетях, чтобы поделиться историей о вашем бренде.

Технологии — это не «конец всего», потому что межличностные программы, такие как последующий уход и информационные семинары, — это то место, где развиваются отношения. По аналогии, сайты знакомств хорошо работают, чтобы связывать людей, но настоящие отношения не будут развиваться, пока люди не встретятся лично.

Сделайте ваших людей видимыми в похоронном бюро

Многие похоронные бюро не используют в своих интересах лучшую маркетинговую возможность, а именно посещение и / или обслуживание на месте.Я побывал во многих поездках по стране, где сотрудники похоронного бюро практически отсутствуют и не могут общаться с семьей и гостями умершего.

Когда люди посещают посещение или служение, они наблюдают и формируют мнение, как и на любом другом мероприятии, ориентированном на служение. Предлагая творческие услуги, эти идеи могут быть продемонстрированы для повышения репутации, а также привлекательности вашего похоронного бюро. Однако это начинается с того, что руководство фирмы придерживается позиции, согласно которой нормы больше не приемлемы.

Наиболее частое оправдание того, что я не представляю новый продукт или услугу, — это; «Мои семьи на это не пойдут». Что ж, по статистике мы наблюдаем, как семьи выбирают множество других вариантов похоронных услуг, оставляя похоронное бюро только для оказания минимальных услуг. По правде говоря, у семей нет проблем с новыми предложениями, это владельцы неохотно и им не хватает творческого лидерства.

Обратитесь за советом к успешным и прогрессивным владельцам и менеджерам похоронных бюро.Или наймите профессионала, чтобы он оценил вашу текущую презентацию договоренностей и предложений услуг.

Еще одно оправдание, добавленное к куче сопротивлений: «У нас просто нет средств для внесения каких-либо изменений». Взгляните свежим взглядом на ваше текущее использование пространства (например, потраченное впустую место для гроба и демонстрации продуктов), и вы можете не только увеличить свои предложения услуг, но и добавить новый поток доходов.

Например, практически каждое общественное мероприятие включает еду в качестве компонента, будь то обед или закуски.Если в похоронной профессии существует такое понятие, как традиция, то это есть еда до или после похорон. И не забывайте, похоронные бюро любят поесть, и чаще всего их приглашают пообедать со всеми, что дает еще одну возможность наладить отношения, которые имеют решающее значение для превращения нерешительных потребителей в тех, кто решил в вашу пользу.

Я присутствовал на хорошо организованном визите большого фаната американского футбола. Семья устроила вечеринку у двери багажного отделения на стоянке похоронного дома с жареной на гриле свиньей, бочонком, палатками и несколькими телевизорами, воспроизводящими повторы любимых игр.На других похоронах, на которых я присутствовал, был грузовик с едой, который приехал в похоронное бюро после службы.

Даже разрешение членам семьи принести партию знаменитого рецепта печенья своей умершей матери или бабушки, чтобы поделиться им во время посещения, добавляет творчества.

Я понимаю, что в некоторых штатах правила запрещают подносить еду в похоронных бюро, но в большинстве случаев этого не делают, потому что распорядители похорон не хотят этого делать, а не потому, что им это запрещено.

Узнайте, где проходят похороны вашей семьи.Есть ли еда? Мероприятия обслуживаются или удача? Если у вас есть семьи, которые наслаждаются совместным мероприятием, которое «именно то, что я хочу» на вашем предприятии, это фантастический маркетинг.

Едим ли в ресторане, останавливаемся в отеле, совершаем розничные покупки или посещаем религиозные мероприятия, большинство из нас ориентировано на опыт. У нас есть предпочтения и ожидания практически от каждого события в нашей жизни.

Лично я ожидаю, что базовая производительность будет лучше или хуже, чем ожидалось.Например, если в ресторане официант внимателен, предлагает варианты, обладает достойным характером и следит за тем, чтобы мой стакан с водой никогда не был пустым, значит, он или она предоставили базовое обслуживание.

Если обслуживающий персонал проявит инициативу, чтобы убедить меня попробовать что-то новое, или будет взаимодействовать со мной, как будто им наплевать, или если подача еды и вкус впечатляющие, мои ожидания превзойдены, и я сосредоточусь на прекрасном опыте, который я имел, а не сумму, указанную в счете. С другой стороны, если мой опыт будет отрицательным, я вряд ли вернусь.

Осмелюсь предположить, что большинство людей, читающих это, реагируют одинаково. Ваши клиенты могут не иметь каких-либо предвзятых представлений или ориентиров о том, чего ожидать от похоронного бюро. Это дает вам возможность превратить клиентов в поклонников, «удивив» их сверх ожиданий, даже если у них их нет.

Расчет на прибыль

Наша фирма проводит обширные опросы членов семьи для клиентов похоронного бюро. Меня всегда восхищают ответы людей, принимающих участие в опросе.Почему? Подавляющее большинство респондентов сообщают положительные подробности о своем опыте, включая имена сотрудников. Цена упоминается редко.

Мы видим, что все больше и больше семей, впервые кремирующих, делают такие комментарии, как: «Я понятия не имел, что кремация может быть таким замечательным выбором» или «Я хочу того же для себя».

Если ваша фирма не обследует ваши семьи, у вас нет табеля успеваемости или способа убедиться, что любые изменения в ваших предложениях услуг принимаются положительно.Опросы также предоставляют возможность для повышения квалификации персонала. Области, требующие улучшения, могут быть определены после того, как результаты будут доведены до сведения вашего персонала и руководства.

Несомненно, мы являемся свидетелями динамических изменений в том, как потребители относятся к нашей профессии и оспаривают ценность того, что мы предлагаем. Добавление новых услуг и получение новых звонков не приносят автоматически прибыли, если на них не установлена ​​правильная цена.

Я пришел к выводу, и наши опросы в семье подтверждают, что предпочтение потребителей положительным впечатлениям от похорон не равно чувствительности к цене.Если цена не имеет значения, то почему мы не устанавливаем адекватную цену на наши товары и услуги?

Ответ кроется в методологии ценообразования похоронных бюро, и только один из них оказался успешным. Средняя прибыль похоронного бюро в США составляет от шести до семи процентов. Это означает, что многие фирмы находятся ниже этих ничтожных цифр.

Правильный расчет накладных расходов, включая налоги и задолженность, а также добавление прибыли как отдельной статьи, является первым шагом в ценообразовании. В противном случае ценообразование на ваши товары и услуги похоже на попытку управлять реактивным самолетом с завязанными глазами.

Следующим шагом является выбор цены на основе процента прогнозируемых вызовов смерти, как отбитых, так и не отбитых. Получение прибыли от ритуальных услуг, а не от продажи продуктов, имеет смысл, потому что потребители не покупают похоронные продукты в похоронных бюро, как в прошлом. Стратегия ценообразования, зависящая от продаж продукта, — это рецепт неприятностей.

Ваша ценовая стратегия должна контролироваться и корректироваться на регулярной основе, а не только один раз в год, когда компании-производители шкатулок повышают свои цены.

Представьте себе похоронное бюро, которое переживает два последовательных квартала с меньшим номиналом, когда количество звонков уменьшается, а значит, и доход от звонка снизился. Какие действия следует предпринять собственникам в следующие два квартала?

Я слышал, как владельцы похоронных бюро говорили: «Мы уже сталкивались с этим раньше, и мы это исправим». Помимо простой глупой удачи, единственный способ увеличить прибыль — это развивать бизнес за счет дополнительных звонков, поддерживать контроль над накладными расходами и взимать соответствующую плату.

Это не ракетостроение, так почему же средняя норма прибыли для похоронных бюро такая низкая? «Традиционные похороны» ушли в прошлое, как и сломанная операционная модель похоронных бюро.

Реинжиниринг — сложная, но необходимая функция, позволяющая повернуть похоронные бюро в направлении, в котором то, что они делают, понимается и ценится потребителями и где их рентабельность растет.

Харбесон_ICCFAMag_11.18

Как начать бизнес в похоронном бюро за 11 шагов

Смерть — одна из немногих неизбежных вещей в жизни.

Тем, кто ищет бизнес, имеет смысл рассмотреть индустрию похоронных бюро.Это хороший выбор для человека с сильной деловой хваткой, который не боится собственной смертности.

Управление похоронным бюро могло быть прибыльным бизнесом на правильном рынке. Почти каждый будет использовать один или несколько продуктов, предлагаемых похоронным бюро, поэтому есть много возможностей для роста.

Вот несколько советов о том, как начать работу:

После того, как идея возникла, следующим шагом в открытии бизнеса похоронного бюро должно быть составление бизнес-плана.Банк не только потребует от вас наличия бизнес-плана, но и многочисленные исследования показали, что бизнес-план помогает увеличить шансы на начало успешного бизнеса.

Хозяйственная единица относится к юридической организации деятельности предприятия. На выбор предлагается четыре основных хозяйствующих субъекта, в том числе индивидуальное предприятие, товарищество, корпорация и общество с ограниченной ответственностью (ООО). У каждого типа организации есть свои плюсы и минусы, такие как размер ответственности, затраты и административные требования.Обратитесь к бухгалтеру или адвокату по вопросам открытия бизнеса, который поможет вам сделать лучший выбор для ваших нужд.

Найти идеальное название для похоронного бюро может быть непросто. Название должно не только находить отклик у ваших клиентов, но и быть доступным для использования.

Арендная плата за похоронное бюро может быть значительной из-за размера необходимого здания.Помимо аренды, большинству зданий потребуется значительный ремонт, чтобы они стали пригодными для использования. Из-за этих ремонтов и уникального дизайна, необходимого для похоронного бюро, многие владельцы похоронных бюро покупают свои здания, а не арендуют их. Продажа или аренда существующего похоронного бюро может быть лучшим вариантом, позволяющим сэкономить время и средства на ремонт и позволить бизнесу открыться раньше.

Штатам требуются разные лицензионные требования для бальзамировщиков и распорядителей похорон.Федеральная торговая комиссия (FTC) осуществляет надзор за похоронными бюро, которые регулируются Правилом похорон, которое защищает клиентов от непрозрачного объединения продаваемых продуктов и услуг. Во многих штатах также есть правила об услугах по предварительному планированию, в результате чего проводится аудит похоронных бюро.

Местные департаменты здравоохранения и Управление по охране труда (OSHA) должны будут подтвердить, что похоронное бюро соответствует требованиям и допущено к эксплуатации.

Помимо профессионального лицензирования, похоронному бюро могут потребоваться общие регистрации предприятий на местном, государственном и федеральном уровнях, например, разрешение на налог с продаж, идентификационный номер работодателя и разрешение на занятие.

Придумывать хорошую бизнес-идею и иметь навыки для ее реализации — это одно, а получение финансирования для открытия похоронного бюро — другое. В целом, банки любят ссужать деньги похоронным бюро, поскольку спрос на них устойчивый. Тем не менее, получить финансирование для открытия похоронного бюро может быть сложно. Чтобы получить ссуду, заемщик (-ы) должен иметь хороший кредит и иметь возможность лично инвестировать 15-25% от общих начальных затрат.

Хранение ваших деловых и личных финансов на отдельных счетах в банке и кредитных картах упрощает отслеживание доходов и расходов бизнеса.

Похоронные бюро полагаются на постоянный маркетинг для привлечения новых клиентов. Некоторые распространенные маркетинговые мероприятия включают маркетинг в социальных сетях, печатную рекламу и даже рекламу на телевидении и радио. Маркетинговые расходы будут варьироваться в зависимости от типа выполняемой деятельности.

Похоронное бюро требует полного покрытия нескольких типов страховых полисов:

• Страхование гражданской ответственности защищает бизнес, если клиент когда-либо получает травму, находясь на территории собственности. Этот тип полиса может покрывать такие расходы, как судебные издержки и расходы.
• Страхование коммерческой собственности возместит предприятию застрахованное оборудование, имущество и инвентарь, утерянные или поврежденные в результате пожара.
• Страхование коммерческих автомобилей защищает бизнес от расходов, которые могут возникнуть в случае аварии коммерческого автомобиля.
Компенсационное страхование
• помогает покрыть такие расходы, как медицинские счета или потерю заработной платы, если сотрудник когда-либо получил травму во время работы.

Стоимость страхового полиса зависит от многих факторов, таких как стоимость оборудования предприятия, местонахождение предприятия и количество сотрудников в штате. Чтобы получить наиболее точное представление о том, сколько будет стоить страхование, запросите расценки у нескольких поставщиков. Сравнивая котировки, обратите внимание на такие детали, как ограничения и исключения страхового покрытия, премии и франшизы.

Похоронным бюро для нормальной работы требуется даже небольшой персонал, а многие штатные должности являются специализированными, требующими особого образования и навыков. По данным ZipRecruiter, ниже приведены средние годовые зарплаты для штатных сотрудников похоронного бюро:

• Управляющий похоронным бюро — 66 666 долларов
• Похороны директора — 50 228 долларов
• Бальзамировщик — 42 909 долларов
• Водитель похоронного бюро — 38 710 долларов
• Помощник морга — 35 997 долларов
• Помощник на похоронах — 27 701 долл. США

Помимо расчета заработной платы, в бюджете похоронного бюро также должны учитываться такие расходы, как страхование заработной платы работника, оплачиваемый отпуск и взносы на медицинское страхование.

Настройка системы бухгалтерского учета для похоронного бюро имеет решающее значение для долгосрочного успеха вашего бизнеса. Уплата налогов не только избавляет бизнес от проблем с государством, но и позволяет отслеживать тенденции и денежные потоки в бизнесе, а также получать максимальную прибыль.

Как и в случае с любым новым предприятием, важно тщательно изучить свое местоположение и целевой рынок, чтобы понять, какие услуги будут наиболее востребованы.Подготовьте свой бизнес-план, найдите других профессионалов, которые уже успешно работают в похоронном бюро, полагайтесь на рекомендации таких профессионалов, как юристы, бухгалтеры и другие. Чем прочнее вы построите свой фундамент, тем больше шансов на успех.

С момента основания Osiris Software помогает похоронным бюро, кладбищам и крематориям процветать благодаря инновационным решениям и обслуживанию клиентов мирового класса.

8 маркетинговых идей, советов и стратегий для похоронного бюро

Неужели новая конкуренция и разнообразие цифрового маркетинга оставляют позади ваш бизнес в похоронном бюро? Вот несколько советов и стратегий по маркетингу, которые вернут вас в нужное русло.

Индустрия похоронных бюро и поминальных услуг занимает уникальное положение с точки зрения маркетинга. Это услуга, в которой в конечном итоге нуждается каждый, но при этом многие старательно избегают ее.

Таким образом, у вас остается ряд потенциальных клиентов. Некоторые могут быть относительно молоды, но хотят заранее спланировать свои услуги. Другие — члены семьи, столкнувшиеся с неожиданным событием, борющиеся с деталями похорон, семейными приготовлениями и горем.

Мемориальные услуги стали гораздо более разнообразным продуктом, с большим желанием получить персонализированные услуги, которые часто выходят далеко за рамки традиционных.

Веб-сайт похоронного бюро играет множество ролей, от продавца до консультанта и публикации некролога. Социальные сети добавляют к этому миксу, оставляя у большинства похоронных компаний больше каналов связи, чем они могут обработать.

Вот руководство, которое поможет вам получить некоторое представление о маркетинге похоронных бюро в цифровую эпоху, а также о стратегиях и тактиках, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

Маркетинговая идея №1 для похоронного бюро: разработка превосходного веб-сайта

Веб-сайты похоронных бюро играют важную роль как в привлечении новых клиентов, так и в предоставлении услуг существующим клиентам.

Одно из самых больших изменений по сравнению с прошлым — то, что большинство похоронных бюро публикуют некрологи на своих сайтах. Поскольку печатные газеты почти вымерли, эту услугу лучше всего предоставляет похоронное бюро.

Страницы некрологов также становятся частью мемориала, где родственники и друзья размещают изображения и делятся воспоминаниями.

Новые потенциальные клиенты получают первое впечатление о вас на вашем веб-сайте, когда они получают информацию и просматривают изображения ваших объектов.

Суть в том, что вам нужен элегантный, современный и функциональный веб-сайт для вашего похоронного бюро.Вот пример макета с сайта 360:

Современный дизайн веб-сайтов должен быть адаптирован для мобильных устройств; вы можете ожидать, что более половины вашего трафика будет приходиться на мобильные телефоны.

Поскольку похоронные бюро предоставляют услуги местного значения, убедитесь, что ваш адрес и контактную информацию легко найти. Включите свой номер телефона в заголовок и вставьте карту Google своего местоположения на страницу контактов.

Чистый функциональный дизайн имеет большое значение для убеждения посетителей в том, что вы для них лучший выбор.Убедитесь, что ваш сайт производит отличное первое впечатление.

Маркетинговая идея похоронного бюро № 2: Контент-маркетинг

Похороны — это то, о чем большинство из нас не знает, пока необходимость либо не вырисовывается на горизонте, либо внезапно не навязывается нам. По мере того как новые клиенты обращаются к предприятиям поминальных служб, многим требуется помощь в выборе вариантов.

Вы можете заслужить доверие, заполнить пробелы в информации и начать процесс продажи своего похоронного бюро, одновременно предоставляя людям информацию, которая им нужна.

Это называется контент-маркетингом. Вы можете использовать блог своего веб-сайта, статьи на веб-сайте, информационные бюллетени по электронной почте, видео и загружаемые материалы, чтобы информировать и развивать потенциальных клиентов.

Например, многие похоронные бюро предлагают отчет о предварительном планировании похорон. Обычно это загрузка, которая требует, чтобы люди оставили электронное письмо. Оттуда вы можете отправлять информационный бюллетень с советами, обновлениями и ссылками на ваши последние статьи в блоге.

Задача контент-маркетинга — это создание контента.Для основного контента, такого как PDF-файл о предварительном планировании, вы можете нанять профессионального писателя. Лакомые кусочки, которыми вы делитесь в своем блоге, социальных сетях и по электронной почте, вы можете написать сами.

Считайте этот контент постоянно задаваемым вопросом. Чем больше вы можете дать людям ответы, тем больше вы будете поощрять их работать с вами.

Совет от профессионалов: создайте инфографику

Инфографика хорошо подойдет тем, кто занимается визуальным обучением. Например:

Маркетинговая идея похоронного бюро № 3: Предлагайте индивидуальные услуги похоронного бюро

Одно из самых сильных направлений на рынке похоронных услуг сегодня — это персонализация, где поминальная служба является скорее отражением жизни и личности близких, чем традиционной религиозной церемонией.

Сегодня это неудивительно. Цифровой мир, в котором мы живем, позволяет нам вносить гораздо более персонализированный контент в наш образ жизни. Социальные сети позволяют людям публиковать во многих отношениях историю своей жизни. Мы ожидаем большей персонализации от нашего онлайн-опыта, покупок, развлечений, инструментов и духовности. Неудивительно, что люди хотят видеть это больше на поминальных службах.

Точно так же наблюдается рост тенденции к светским услугам. Есть много семей, которые ищут силы духовно ориентированной поминальной службы, но не имеют религиозной принадлежности — и не желают религиозно ориентированной службы.Они хотят, чтобы памятник соответствовал жизни их любимого человека, был удобен и трогателен для присутствующих.

Все это указывает на сильные возможности маркетинга и брендинга сегодняшних похоронных бюро. Многие похоронные бюро не перешли от более традиционного представления своих услуг. Они по-прежнему придерживаются консервативного, серьезного тона и предлагают персонализированные услуги только в качестве побочного действия.

Однако возможность выделить ваше похоронное бюро, специализирующееся на уникальных, индивидуальных услугах, которые помогают людям радоваться жизни, — это открытый рынок.Это тип предложения, который подходит для многих современных маркетинговых стратегий, таких как социальные сети.

Например, несколько лет назад похоронное бюро, проходящее через дорогу, считалось неприличным. Сегодня его популярность растет.

Вы можете себе представить, насколько персонализированными будут услуги будущих поколений, поскольку их друзья в Facebook, селфи, онлайн-записи и видео используются как коллаж из их жизни. Многие службы, вероятно, переместятся из церквей, поскольку люди считают, что они хотят сделать для мемориала вне религиозных традиций.

Похороны — мрачные события, связанные с нашим горем, но это не значит, что существует не так много способов должным образом вспомнить наших близких в том духе, который они оценили бы.

Персонализированные похоронные услуги удовлетворяют эту потребность и открывают значительные маркетинговые возможности для бесстрашного похоронного бюро.

Маркетинговая идея похоронного бюро № 4: создание вводного видео

Вы можете извлечь большую выгоду из видеорекламы, которая представляет ваши услуги и дает визуальный тур по вашим объектам.Например:

Вставьте это видео на свою домашнюю страницу и оптимизируйте его для поиска на YouTube. Также используйте его на своей странице в Facebook.

Менее чем за минуту вы сможете донести свою самую важную мысль.

Маркетинговая идея похоронного бюро № 5: Мастер поискового маркетинга

Многие люди, ищущие ритуальные услуги, начинают с того, что садятся в телефон и спрашивают Google.

Две опоры Google и Bing для платного и обычного поиска по-прежнему жизненно важны для маркетинга вашего похоронного бюро в Интернете.

Сегодня важно иметь четко определенные кампании как для ваших кампаний с платой за клик (PPC), так и для обычных (SEO).

PPC-реклама, как правило, работает лучше как прямой ответ с кратким, точным копированием. Поскольку вы делаете ставки на позицию, эти объявления будут занимать первые строчки результатов поиска. И поскольку вы платите за каждый клик, вам нужно попытаться настроить таргетинг на людей, которые с большей вероятностью совершат конверсию сразу.

Для SEO рассмотрите контент, предназначенный для связи с онлайн-исследователем, пытающимся выяснить свои варианты похоронных и поминальных услуг.Используйте статьи в блогах для ранжирования по более длинным ключевым фразам, основанным на исследованиях. Продемонстрируйте свой опыт и используйте этот контент, чтобы развить чувство доверия. Чем больше контента вы создаете, тем выше будет рейтинг вашего веб-сайта (в том числе вашего местного списка в Google).

Настройте и оптимизируйте свою страницу в Google Мой бизнес. Это бесплатный список, который подключается к Google Maps. Это основной способ, с помощью которого Google узнает, где находится ваша зона обслуживания, чтобы вы могли выполнять поиск по местным адресам. Оптимизируйте свои описания с помощью ключевых слов и попытайтесь получить отзывы клиентов, чтобы повысить свой рейтинг.

Маркетинговая идея для похоронного бюро № 6: Управляйте своей репутацией и отзывами

Сегодня потребители более склонны, чем когда-либо, основывать свои решения на том, что они слышат от предыдущих клиентов компании.

Эта «молва» пополняется онлайн-обзорами. Люди публикуют обзоры бизнеса на таких сайтах, как Top Rated Local, Yelp, Google и даже Facebook.

Во многих смыслах этот обзор является вашим самым влиятельным маркетинговым материалом. Положительный профиль полезен, а отрицательный — не менее вреден.

Если взглянуть на списки Google Адресов, можно понять, насколько популярно это содержание:

У большинства похоронных бюро не возникает проблем с тем, чтобы клиенты оставляли отзывы. Люди благодарны и испытывают облегчение после окончания службы, поэтому, если все прошло хорошо, вы можете связаться с ними и попросить пересмотреть их.

Также используйте отзывы на своем веб-сайте, чтобы люди сразу видели положительные, реальные комментарии клиентов.

Лучший способ обеспечить положительный отзыв о своем профиле — превзойти ожидания людей.Сегодня ваши уровни обслуживания сами по себе являются частью вашего маркетинга.

Маркетинговая идея №7 для похоронного бюро: используйте Facebook

Многие похоронные бюро находят, что Facebook полезен для их маркетинга.

Во-первых, поскольку сегодня на Facebook так много людей, сообщения хорошо работают как некрологи. Это простой способ для семьи и друзей поделиться ссылкой на вашу страницу, чтобы люди могли добавить воспоминания.

Похоронные бюро также могут публиковать сообщения о мероприятиях (например, Дне памяти или Дне ветеранов), чтобы предлагать своим последователям положительные сообщения.

Как мы уже упоминали, Facebook — хорошее место для размещения отзывов, вашего видео и других сведений о бизнесе. Все больше потребителей проверяют бизнес-страницы в Facebook перед веб-сайтами, и многие из них будут использовать мессенджер для связи с бизнесом.

Все это бесплатно, поэтому стоит настроить и поддерживать свою страницу в Facebook.

Маркетинговая идея для похоронного бюро № 8: Получите правильную поддержку цифрового маркетинга

Обдумывая эти идеи, можно прийти к выводу, что онлайн-маркетинг слишком сложен, чтобы управлять им самостоятельно.

Вы правы. Со всеми этими каналами и развивающимися технологиями трудно вести бизнес и не отставать.

Но вы можете заставить технологии работать и на вас. Программное обеспечение Marketing 360® объединяет все эти платформы, инструменты и данные в один программный интерфейс. Вот обзор:

У нас также есть руководители по маркетингу, которые определят вашу стратегию и выполнят повседневную тактику, чтобы вы знали, что получаете контент и маркетинговые возможности, необходимые для развития вашего бизнеса.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатную демонстрацию и макет веб-сайта. При правильном маркетинге вы можете стать самой успешной похоронной службой в своем районе.

Найдите рядом со мной похоронное бюро с самым высоким рейтингом.

ключевых выводов из бизнес-плана похоронных услуг: часть 1

Недавно мне удалось посетить бизнес-план похоронной службы в Новом Орлеане. Эта интимная конференция была организована издательством Kates-Boylston Publications.

Если у вас не было возможности побывать на этой конференции, не беспокойтесь.Я выделил каждый из 9 шагов к успеху в бизнесе, представленных профессионалами в области похорон.

Шаг 1. Расширение возможностей сотрудников: прибыльность, культура и удовлетворенность

Тим Бриджерс, генеральный директор Live Oak Bank, открыл конференцию с презентации о расширении прав и возможностей сотрудников. Он объяснил, что расширение прав и возможностей сотрудников жизненно важно для успешного похоронного бюро.

Он рассказал о вовлеченности сотрудников — эмоциональной и функциональной приверженности сотрудников своей организации — и о преимуществах наличия высоко вовлеченного персонала.Среди них выделялись три: сохранение персонала экономит деньги, вовлеченный персонал работает усерднее, и вы увидите лучшие результаты. Такие вещи, как регулярная обратная связь, четкое общение и создание команды, могут помочь вашим сотрудникам больше заботиться о своей работе и чувствовать себя лучше.

Шаг 2. Превращение кликов в доллары

Велтон Хонг, основатель Ring Ring Marketing, рассказал о том, как получить максимальную отдачу от присутствия вашего похоронного бюро в Интернете. Он покрыл оплату за клик, местный поиск и обычный поиск.Он напомнил участникам, что им нужно помнить о SEO (поисковой оптимизации) при добавлении контента на свои веб-сайты, и что один из способов сделать это — использовать релевантные ключевые слова.

Еще несколько советов заключались в том, чтобы сделать ваш контент релевантным, но не слишком «продаваемым». Кроме того, важно следить за своими отзывами в Интернете, чтобы убедиться, что клиенты делятся только положительными отзывами.

Шаг 3. Использование данных для увеличения прибыли

Эта презентация Дэна Айсарда, основателя и президента компании The Foresight Companies, была сосредоточена на том, чтобы глубоко взглянуть на цифры вашего похоронного бюро и внести соответствующие изменения.

Он подчеркнул важность наличия письменного бизнес-плана, чтобы вы могли сравнить, где вы сейчас находитесь, с тем, где вы находитесь в будущем. Невозможно точно измерить рост, если ничего не записано. Он также обсудил, как похоронные бюро должны следовать принципам дарвиновской экономики — развивать бизнес-практику или потерпеть неудачу.

Шаг 4. Создание взаимоотношений с клиентами через общественную работу, при сохранении наследия

Директор похоронного бюро Феликса Х. Моралеса, Кристина Моралес должна получить награду как самый активный похоронный директор.Она поделилась разнообразными общественными инициативами, которым она помогла воплотить в жизнь. Смерть от шоколада, фрески местных художников и доставка школьных принадлежностей — вот лишь некоторые из них.

Кристина обсудила, насколько важно показать, что ваше похоронное бюро является социально ответственным — готовым отдавать обществу. Еще один совет — поделитесь хорошими вещами, в которых участвует ваше похоронное бюро.