Туристическое агентство это: Недопустимое название

Содержание

Туристическое агентство - это... Что такое Туристическое агентство?

Туристическое агентство

розничная туристская фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых оптовыми туристическими фирмами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п.).

Лексикон туриста. 2014.

  • Туристический сертификат
  • Туристская деятельность

Смотреть что такое "Туристическое агентство" в других словарях:

  • Туристическое агентство — Турагент организация посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за… …   Википедия

  • Агентство — Агентство  это представительное учреждение, представительство, отделение более крупного учреждения, предприятия, фирмы, ведающее их делами в данном регионе и выполняющее определённый круг их поручений. Например, фирма может иметь агентство,… …   Википедия

  • агентство — сущ., с., употр. сравн. часто Морфология: (нет) чего? агентства, чему? агентству, (вижу) что? агентство, чем? агентством, о чём? об агентстве; мн. что? агентства, (нет) чего? агентств, чему? агентствам, (вижу) что? агентства, чем? агентствами, о… …   Толковый словарь Дмитриева

  • турагентство — туристическое агентство …   Словарь сокращений русского языка

  • Улица Якуба Коласа (Минск) — Улица Якуба Коласа Минск белор. Вуліца Якуба Коласа …   Википедия

  • Потняк (Кировская область) — Село Потняк Страна РоссияРоссия Субъект федераци …   Википедия

  • Проспект Октября (Стерлитамак) — Октября проспект Стерлитамак …   Википедия

  • Ленинская улица (Самара) — У этого термина существуют и другие значения, см. Ленинская улица. Ленинская Улица …   Википедия

  • Katua' s Hotel — (Дили,Восточный Тимор) Категория отеля: 3 звездочный отель Адрес: Av. Nicolau Loba …   Каталог отелей

  • МТА — Московская топливная ассоциация Москва, организация, энерг. МТА межорбитальный транспортный аппарат косм., транспорт Словарь: С. Фадеев. Словарь сокращений современного русского языка. С. Пб.: Политехника, 1997. 527 с. МТА Международное… …   Словарь сокращений и аббревиатур


Как турагентство работает с туроператорами и туристами

Рома с друзьями собирался на Новый год в Доминикану.

Константин Голубев

путешественник

Профиль автора

Роман, пострадавший

В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.

Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.

Чем занимается туроператор

Есть два вида турфирм: операторы и агенты.

Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.

По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.

В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно

Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.

Чем занимается турагентство

Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.

Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:

  1. Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
  2. Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
  3. Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
  4. Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
  5. Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
  6. Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
  7. Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.

Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:

Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.

Как купить тур дешевле

Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.

Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.

Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время

Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.

Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператора

Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.

Проверьте отказные или горящие туры, если готовы сорваться в отпуск через несколько дней. Когда турист не может отправиться в путешествие, он пытается вернуть часть денег и перепродает тур со скидкой. Также операторы снижают цены на чартерные билеты за два-три дня до вылета, чтобы полностью заполнить борт.

Тратьте в отпуске меньше

Подпишитесь на бесплатную рассылку. В подарок пришлем 10 важных статей об экономии в поездках

Как обманывают мошенники

К сожалению, среди турагентств есть мошенники, а среди туроператоров — просто некомпетентные люди. Вот чего опасаться при общении с агентством.

Работают без договора с оператором. По закону «Об основах туристической деятельности», с каждым оператором у агентства должен быть заключен договор. Без договора или доверенности туроператора агентство работает незаконно: продает фиктивные туры и не собирается их выкупать у оператора. Скорее всего, через несколько месяцев мошенники закроют офис и скроются с деньгами туристов.

Чтобы не подарить деньги мошенникам, перед покупкой тура попросите менеджера агентства показать договор с туроператором и проверьте эту информацию самостоятельно на сайте объединения «Турпомощь». Это можно сделать двумя способами:

Ну и что? 10.02.17

Ростуризм исключил из реестра 29 туроператоров

Список партнеров-агентств туроператора «Анекс-тур» на сайте ассоциации «Турпомощь» Список туроператоров, с которыми работает агентство «Дилижанс-тур». Скриншот с сайта ассоциации «Турпомощь»

Аннулируют бронь. Чтобы подтвердить бронирование и выкупить тур у оператора, турист сначала оплачивает путешествие в агентстве, потом агентство переводит деньги оператору. После этого оператор присылает туристский ваучер и маршрутные квитанции. Без этих документов турист не сможет отправиться в отпуск: его не пустят в самолет и не заселят в номер в отеле.

Так выглядит маршрутная квитанция:

А так — ваучер туриста:

Обычно оператор присылает ваучер и квитанции в течение пары суток после полной оплаты тура. Если агентство несколько раз забывает перевести деньги и кормит туриста «завтраками», возможно, мошенники не планируют подтверждать бронь и хотят оставить туриста без денег и отпуска.

Чтобы не остаться без билетов и других документов для поездки, позвоните оператору на следующий день после оплаты и уточните, перевело ли агентство деньги. Нет — спросите в агентстве платежные документы, подтверждающие оплату тура оператору. Иногда статус платежа можно проверить на сайте туроператора.

Как еще обманывают туристов

Заманивают акциями и скидками. Агентство зарабатывает на перепродаже туров: покупает у оператора по одной цене и продает чуть дороже. Обычно агентство получает 5—10% от стоимости тура.

Мошенники предлагают туры по бросовым ценам, накапливают нужную сумму и уходят в закат. Чтобы не попасться на уловки мошенников, заранее уточните средние цены на путевки у разных операторов.

Сравнить средние цены по направлениям можно на сайтах «Турбарометра» и «Яндекс-путешествий»

Берут деньги без договора. Договор туристических услуг — это основа для частичной или полной оплаты поездки. Когда агентство берет деньги без договора, оно работает по-черному. Поэтому если менеджер торопит с оплатой и предлагает оформить договор после, лучше не рисковать и сразу идти в другое агентство.

Не дают платежные документы. Когда турист платит агентству, сотрудник обязан передать ему платежный документ: кассовый чек, приходный кассовый ордер с печатью и подписью, записку с паспортными данными, целью и суммой платежа — любой документ, подтверждающий факт передачи денег. Без платежных документов вернуть деньги не получится даже через суд. Если оплатили тур, но не взяли документы — подарили деньги мошенникам.

Запомнить

  1. Туроператор формирует турпродукт, турагент продает готовые туры операторов.
  2. Туроператор отвечает за качество тура и достоверность информации, турагент обязан объяснить туристу, что он получит за свои деньги.
  3. Пакетные туры выгоднее самостоятельной поездки по популярным туристическим направлениям.
  4. Бронировать тур лучше за несколько месяцев, а проживание дешевле в начале или в конце сезона — так вы сможете сэкономить.
  5. Перед оплатой проверьте программу тура и договор, после — возьмите платежные документы.
  6. Если оператор не прислал туристский ваучер и маршрутные квитанции, убедитесь, что агентство перевело деньги оператору.

Как работают турагентства и почему им не всегда стоит доверять

Путешествовать можно двумя способами. Первый — самостоятельно купить билеты, забронировать отель, проложить маршрут, найти интересные места, купить страховку и полететь. Второй — ничего не делать, отнести деньги в турагентство и полететь на всём готовом. Сразу скажем: мы за самостоятельные путешествия — это интереснее, надёжнее и опыт, опыт!

Для рядового туриста второй вариант проще, но будет ли он дешевле и надёжнее? Иногда да, иногда нет, а в некоторых случаях ваш отпуск вообще может пойти под откос. Мы нашли человека, который долго работал в нууу оооочень крупной туристической компании. Агент Х (назовём его так) поведал нам об уловках турагентств и рассказал, в каких случаях лучше всё сделать самому, чтобы было спокойнее. Текст разбит по схеме «вопрос-ответ».

Здесь и далее материал написан со слов представителя одного из турагентств. Написанное может не совпадать с мнением редакции. А может и совпадать.

Почему люди обращаются в турагентства?

Самая главная причина — лень. Вот есть крупный бизнесмен, у которого много денег и огромное желание слетать на Мальдивы. Будет ли он сам искать номер на Airbnb, выбирать дешёвые билеты, страховку, чтобы сэкономить? Нет — вопрос не упирается в деньги и проще сделать всё быстро через турагентство.

Вторая — незнание. Есть Пал Палыч, который никогда с семьёй не был за границей. Можно организовать тур самостоятельно, но Пал Палыч боится — он никогда не бронировал жильё онлайн и в принципе не знает, что есть нормальная цена за билет. А ещё Пал Палыч не хочет получить от жены, если потратит больше положенного.

Третья — ответственность. Если с клиентом что-то случится за рубежом, в отеле будет не тот вид из окна, а гид окажется недружелюбным — можно не винить себя, это же турагентство виновато! Пусть расхлёбывают!

Четвёртая — языковой барьер. Что? Звонить и разговаривать на английском? Да откуда мне его знать-то, лучше к специально обученным людям обращусь!

Есть ли какие-то трюки и накрутки от турагентств? Почему иногда купить у них дешевле, чем самому?

Начнём с того, что есть туроператоры, а есть турагентства. Всё работает на привычном «купи-продай». Туроператор выкупает номера в отеле или сети отелей (например, в Турции) оптом и распределяет их по аффилированным турагентствам по принципу уличной торговли — есть поставщик, есть сбытчики. Само собой, оптовая цена за номер будет ниже.

Пример: один номер стоит 100 $ за ночь, но если забронировать сразу 300 номеров, цена за единицу получится около 40-50 $. Дальше агентства покупают пакеты, номера, путёвки с накруткой от туроператора: первые купили за 40-50 $, продали агентству за 70 $, агентство клиенту за 90 $ — с виду получается дешевле, ведь для клиента это выглядит, как экономия 10 $/ночь.

Многие клиенты сначала звонят в турагентства, уточняют цену, затем звонят в отель и сверяются. Выходит так: турагентство предлагает клиенту номер за 90 $, клиент хочет дешевле, звонит в отель, а отель предлагает уже за 100 $ по розничной цене. Куда пойдёт клиент — очевидно.

С авиабилетами та же история — они выкупаются оптом и продаются клиентам с накруткой, но цена всё равно будет ниже розницы. Например: агентство просчитывает, что в мае будет бум — клиенты массово захотят летать из Нур-Султана в Нью-Йорк рейсами Air Astana. Дальше специально обученный человек из агентства звонит перевозчику и просит забронировать почти все билеты на этот период. Всё просто: в продаже остаётся мало билетов, их цена резко поднимается — как с валютой.

Клиенту называют цену билета с накруткой от агентства: агентство купило оптом по 200 000 тенге за билет, прикрутило свои 50 000 тенге комиссии — для клиента выходит 250 000 тенге. Логично, что клиент — физическое лицо, и покупать билет самостоятельно он будет по розничной цене. А билетов-то почти нет! 

По итогу клиент звонит перевозчику и ему предлагают раритетные билеты уже за 350 000 тенге. Клиент снова возвращается в агентство — там-то на 100 000 тенге дешевле! Дальше агентство выкупает билеты для клиентов у перевозчика и отменяет массовую бронь (то есть возвращает непроданные билеты, после чего их цена снова падает).

Есть и выгодная для клиента сторона: покупать «горящие» туры куда дешевле через турагентства — это их работа, компания всегда знает, когда будет пиковый сезон и поэтому выкупает все путёвки заранее, а затем собирает из них пакеты (разумеется, по оптовой цене). Очень часто улететь по готовой «горящей путёвке» можно в 3-4 раза дешевле, чем отправиться самостоятельно. В этом случае агентства получают прибыль за счёт количества — ведь путёвки разлетаются, как горячие пирожки.

Booking, Hotels, Yelp, Airbnb — это угроза для классических контор?

Люди всегда учатся новому, становятся самостоятельнее, и когда вы научились находить и оплачивать всё из дома — зачем идти куда-то в офис и с кем-то говорить? Несколько лет назад, когда эти сервисы начали пользоваться спросом на казахстанском рынке — туроператоры забеспокоились. Но и тут можно извернуться — превратить «врага» в способ заработка. 

Половина турагентств бронируют номера для клиентов через Booking и Airbnb, причём клиенту это стоит денег, а турагентству — нет! Работает это так: директор агентства заводит аккаунт на сервисе и начинает массово бронировать номера, при этом слегка добавляя себе в карман. Каждый сервис хочет, чтобы клиент был постоянным — поэтому везде предусмотрены бонусы в виде бесплатных ночей, улучшений и прочего. 

Через личный аккаунт директора каждый месяц бронируются сотни (или тысячи) номеров. Для Booking или Airbnb такой аккаунт — обычный клиент. А клиенту полагаются бонусы за активное использование сервиса! Со слов Агента Х через пару месяцев у такого аккаунта набирается столько бонусов, что можно чуть ли не каждый день бесплатно раздавать двухнедельные туры на Гавайи.

Турагентство формирует отдельное предложение для клиентов, вроде «Горящие туры на остров!», и начинает отправлять всех налево и направо, не потратив ни копейки. С сервисом заранее обговаривается, что полетит не владелец аккаунта, а его друг/знакомый и тому подобное — это не запрещено. Клиент, разумеется, платит по полной программе.

Как часто турагентства навязывают ненужные услуги, чтобы выжать побольше из клиента?

Если вы уже купили тур в агентстве — ненужных услуг почти нет. Страховка нужна по умолчанию — если вы покалечитесь, то спустите на лечение за рубежом все деньги. Не знаете английского — нужен русскоговорящий гид. Плохо ориентируетесь — вас встретят в аэропорту и отвезут в отель. Кстати, если клиент отказывается от страховки, агентство формирует отдельный договор, в котором снимает с себя ответственность за вред здоровью. На счету Агента Х было несколько случаев, когда клиент отказывался от страховки, а потом грозился судами за синяки от пьяных падений.

Более того — состоятельные клиенты сами просят подключить дополнительные платные услуги. В компании Агента Х был случай, когда одна дама решила полететь в Японию и просила максимально полный пакет, сколько бы он ни стоил. Когда клиент богат — его хочется сделать постоянным. Поэтому агентство придумало отдельную программу, нашло нужных русскоговорящих людей, договорилось с отелем на лучший вид из окна, изысканные ужины и дополнительное сопровождение.

Нередко агентства самостоятельно связываются с зарубежными партнёрами и просят предоставить клиенту условия классом выше, чем указано в путевке. Всё это бесплатно для клиента, но платно или по бартеру для агентства. Такое тоже бывает, постоянный клиент — цель любого бизнеса.

Навязать ненужное или нет — зависит от порядочности сотрудника и запросов руководства. Есть сотрудники, которые стремятся выполнить личный план по продажам — так в туре клиента появляются 3 гида вместо одного, пять приёмов пищи вместо трёх и личный водитель там, где можно пройти и пешком. Когда над менеджером стоит слишком требовательное начальство — вопрос о качестве услуг отходит на второй план. На первый выходит цена и количество продаж.

Агент Х уверяет, что обязать клиента (особенно состоятельного) потратить больше — несложно. Был случай, когда агентство продало огромный групповой тур по Таиланду с накруткой в 5000 $, но директор поговорил с клиентами лично, предложил отель с видом на гавань, завтраки в постель, телевизор побольше, балкон пошире и вытянул ещё 10 000 $ сверху. Вроде бы ничего не изменилось, но клиенты почувствовали себя важнее. Чем больше изначальная стоимость тура — тем меньше видно переплаты.

Есть ли риск попасть в неприятности, если купить готовый тур?

Да, но зависит от компании. Вот самые распространенные проблемы, которые встречал Агент Х:

  • компания может внезапно обанкротиться, какой бы надёжной она ни казалась со стороны. Вспомните про Thomas Cook, кто бы мог подумать. В этом случае есть два варианта. Первый — компания за свой счёт возвращает из-за рубежа всех клиентов и выплачивает неустойки. Второй — директор компании снимает все деньги со счетов и с портфелем летит первым рейсом куда-нибудь на Кипр;
  • фейковые страховки. Вам выдают полис — с голограммой, всё как положено. Но при первом обращении по страховке номер либо не существует, либо это просто чей-то домашний телефон. Непорядочные турагентства полагаются на удачу — «да что там с ними случится?». Чаще всего так и бывает, клиент спокойно проводит отпуск и возвращается, не подозревая, что заплатил за страховку, которой не было;
  • подставные гиды/водители, которые водят вас кругами, затягивают время и специально направляют в злачные места, где у них всё схвачено с местными торговцами. В итоге клиент ничего не посмотрел, а ненужных вещей накупил;
  • сотни случаев, когда реальность не соответствовала ожиданиям. Вам показывали красивейший 40-этажный отель, а по прилёту заселили в трёхэтажное здание с видом на завод. В таких случаях непорядочные турагентства тоже отказываются что-либо решать. Вот почему это происходит: у агентства осталось n-ное количество броней в непопулярном отеле, а популярный уже раскупили. Клиенту показывают второй, а на деле заселяют в первый, чтобы выполнить план продаж и сбросить неликвид.

Теперь вы знаете обо всех подводных камнях и преимуществах турагентств. Агент Х со своей стороны советует вам потратить больше времени на подготовку, но спланировать путешествие самостоятельно во всех деталях. Если подойти ответственно — неприятных сюрпризов не будет! Путешествуйте с умом!

туроператор и турагентство — в чем разница? / Блог Chip.Travel

Аня снова рассказывает, как устроен туристический бизнес.

Читайте, куда лучше идти за дешевыми путевками и к кому обращаться, когда что-то пошло не так и возникли проблемы.

Чем отличается туроператор от турагентства? 

Туроператор сам формирует туры. Библиоглобус, TEZ-Tour, Sunmar и другие компании бронируют отели, заказывают чартеры и организуют трансфер. Все эти услуги в комплексе продают туристам как готовый пакетный тур. Оператор устанавливает цену на путевку. Он же несет ответственность за качество услуг и достоверность информации.

Между туроператором и туристом стоит турагентство. Агентство — не посредник и не добавляет наценку на пакетные туры (добросовестное). Комиссию агенту платит туроператор за продажу его туров. Они заключают договор, по которому агентство от своего имени продаёт путевки. У всех турфирм есть доступ к единой базе от туроператоров.

Прибыль нормального турагентства складывается за счет комиссии туроператора, а не переплаты туриста.

Можно ли самому бронировать туры у туроператора?

Можно. Некоторые туроператоры дают открытый доступ к турам. Цены там такие же, спецпредложения и туры те же. Но туроператоры не заинтересованы в мелких покупателях, таких как вы, поэтому никаких скидок и индивидуального подбора направления не бывает. Туроператоры продают большими объемами, поэтому всё внимание уделяют турагентствам.

Еще один минус — возможность скрытых доплат. То есть вы выбираете тур по одной цене, а во время бронирования появляется другая — с топливным сбором или доплатой за регулярный рейс. Так что будьте внимательны.


Где купить дешевые туры — у туроператора или агентства?

Цены устанавливает туроператор, поэтому они везде одинаковые. Но возможность сэкономить есть: турагенства могут повлиять на конечную стоимость за счет своей комиссии. Лучше просить скидку у агентства, а не у туроператора — они могут скинуть цену за повторное обращение. Ну или за то, что вы хороший турист. Так фирмы привлекают клиентов, чтобы вы в следующий раз шли напрямую к ним. Мы сразу включаем максимальную скидку в цену туров. Туроператор скидок не делает. Поэтому за скидками и дешевыми турами лучше идти к посреднику, как бы странно это ни звучало.

Еще один плюс агентства — сотрудничество с разными туроператорами. Вы же хотите найти тур в конкретную страну на конкретные даты, правильно? У одного туроператора может не оказаться подходящего тура, и агент подберет подходящую путевку среди сотни предложений. Далеко не все из них есть в свободном доступе на сайтах туроператоров, некоторые можно увидеть только при заключении агентского договора.


Первыми увидеть спецпредложения туров могут только турагентства.

Кто за что отвечает: к кому обращаться при форс-мажоре?

Турагентство несет ответственность перед туристом на стадии заключения договора и ранее в части информации о турах. То есть агент обязан честно и подробно рассказать о стране, отеле, поделиться своим опытом, чтобы вы сделали правильный выбор. Если агент обещает тур в пятизвездочный отель, а потом бронирует в трехзвездочный — вы имеете полное право предъявлять претензии к нему. А вот если правильно забронированный пятизвездочный люкс вам не понравился, то претензии предъявлять некому. Вам указали неправильное время рейса — виноват турагент, вы застряли в пробке и пропустили рейс — виноваты сами.

Также турагент отвечает за все услуги, которые оказываются вне пакетного тура. Например, за помощь в оформлении визы или при получении загранпаспорта.

Читайте статью: Зачем нужен турагент, если я все могу забронировать сам?

Туроператор отвечает за качество всех составляющих пакетного тура: за перелет, проживание в отеле, своевременный трансфер. В договоре, который вы подписываете с агентством, указано, что исполнитель услуги — туроператор. Поэтому претензии все к нему. Если вас селят не в тот отель, который указан в туре, дают номер без вида на море, хотя в путевке это указано, — первым делом ищите представителя туроператора в отеле. После прилета можно будет составить письменную претензию. Её, кстати, может помочь грамотно написать ваш турагент.


Кому предъявить претензию за испорченный отдых?

Сначала определите, кому её направлять.

Туроператору: вас не устроило наземное обслуживание – поселили не в тот отель, не было гида, плохой трансфер.

Авиакомпании: задержка или отмена рейса, изменение класса.

Турагентству: дезинформация по поводу требований к сроку действия паспорта, неправильно указан аэропорт или другая информации, из-за чего туристы пострадали.

Если поездка не состоялась по независящим от турагентства и туроператора причинам, вам придется все равно оплатить путевку. Когда можно вернуть деньги за тур, мы подробно писали в статье Что делать, если пропустил свой чартер.

Разберемся с претензией. Её нужно составить в течение трех недель после инцидента, так что не затягивайте. Подавать документ можно через электронную почту, через обычную почту. Проще всего — отдать турагенту, он разберется быстрее. Доказательства — фотографии, чеки, сканы — повышают вероятность, что претензию удовлетворят. Сохраняйте всё, что поможет добиться справедливости. Стандартно претензия рассматривается в течение 10 дней. После этого при отсутствии ответа можно идти в суд.

Чем турагентство отличается от туроператора?

Туроператоры, туристические центры, турбюро, турфирмы, турагентства, бюро путешествий – каждый из них предоставляет услуги по организации нашего отдыха, но в чем же отличие?

Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предоставляет разграничение только для 2х типов организаций в сфере туризма – это «туроператор» и «турагент».

Согласно данному федеральному закону даны следующие определения:

Турагент – это фирма, которая осуществляет действия по продвижению и реализации продукта сферы туризма (турагентскую деятельность). Деятельность турагента осуществляется индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

Туроператор – это фирма, которая осуществляет действия по формированию, дальнейшему продвижению с последующей реализацией продукта сферы туризма. Деятельность туроператора осуществляется юридическим лицом.

Если говорить более простыми словами, то туроператор – это турфирма, которая к своей деятельности относит разработку, рекламу и сбыт готовых туров по средствам сетей турагентств. Туроператор является создателем турпродукта за счет комбинирования услуг по средствам заключения договоров с компаниями, которые уже непосредственно оказывают услуги (рестораны, отели, гостиницы, экскурсионные гиды, перевозчики и т.д.). Такой вид деятельности несет в себе большие трудовые и финансовые затраты на начальном этапе при высоком риске, т.к. именно туроператор отвечает за качество услуг, которые предоставляются потребителю.

А вот уже реализацией готового турпродукта занимается розничная турфирма (турагентство), предоставляя возможность покупки туров непосредственно потребителям.

Между турагентством и туроператором существует 2 типа договорных отношений. Самым распространенным на территории РФ является сотрудничество с комиссионным вознаграждением. Оно подразумевает реализацию туров на условиях получения определенного процента от совершенной сделки (комиссионное вознаграждение). При таком сотрудничестве получается, что чем больше туристов отправится в путешествие от турагентства, тем больше туроператор ему заплатит.

Вторым тип отношений – это договор о купле-продаже. Суть такого сотрудничества сводится к тому, что агентство полностью выкупает тур, сформированный оператором, и реализует его по собственно-установленной цене.

Но стоит отметить, что название турфирмы порой не всегда указывает на ее «тип». Многие компании называют себя «бюро» или «агентствами», не зависимо от того, является их фирма турагентом или туроператором. При этом одна и та же компания может быть туроператором по одним турам и турагентством по другим. Яркий пример – это туристический центр “GO”! Он осуществляет туроператорскую деятельность под брендом «Мир открытий», а турагентскую – под брендами «Четыре сезона» и «Сказка странствий».

Гид туристических агентств – HiSoUR История культуры

Туристические агентства организуют индивидуальные или групповые поездки для своих клиентов, по крайней мере, сочетание транспорта и проживания, или комплексный отдых.

В то время как онлайн-бронирование и агрегирование нарушают туристический бизнес, туристические агентства по-прежнему доминируют на некоторых рынках, таких как деловые поездки, круизные лайнеры, многоцелевые туры, отпуск в курортных и тематических парках, путешествия в медовый месяц, поездки на основе активности (фототуры и т. Д.) И приключенческие путешествия, такие как сафари.

Поймите, что
туристическое агентство – это частный розничный продавец или государственная служба, которая предоставляет услуги, связанные с путешествиями и туризмом, для общественности от имени поставщиков, таких как мероприятия, авиакомпании, прокат автомобилей, круизные линии, отели, железные дороги, страхование путешествий и комплексные туры. В дополнение к работе с обычными туристами, большинство туристических агентств имеют отдельный отдел, предназначенный для организации поездок деловых путешественников; некоторые туристические агентства специализируются только на коммерческих и деловых поездках. Существуют также туристические агентства, которые служат генеральными агентами по продажам иностранных туристических компаний, что позволяет им иметь офисы в странах, отличных от того, где находится их штаб-квартира.

Туристические агентства существуют с 19 века. Турагент, как правило, является хорошим вариантом для путешествия, которое выходит за рамки предыдущего опыта путешественника в области природы, культуры, языка или стран с низким уровнем дохода.

Хотя большинство агентств готовы взять на себя большинство регулярных заказов, многие агенты специализируются на конкретных типах поездок, бюджетных диапазонах или направлениях. Может быть лучше использовать агента, который часто заказывает подобные поездки для вас. Посмотрите, какие поездки агент продвигает, будь то на веб-сайте или в витрине магазина. Некоторые агенты могут в основном продавать полные пакетные поездки, заранее запланированные их головным офисом или другим агентом; с другой стороны, некоторые агенты могут быть готовы детально спланировать полное путешествие для клиента, включая заказы в театре и т. д.

Вы можете вступить в контакт с турагентом, позвонив в физический магазин или позвонив в магазин или в центральный колл-центр. Если вы бронируете простой пакет, вы можете заказать его через Интернет на веб-сайте агента.

Операции
Основная функция туристического агентства – действовать в качестве агента, продавая туристические продукты и услуги от имени поставщика. Следовательно, в отличие от других предприятий розничной торговли, они не держат запасы в руках, если у них нет заранее забронированных гостиничных номеров и / или кают на круизном судне для группового путешествия, такого как свадьба, медовый месяц или групповое мероприятие. Пакетный отпуск или билет не приобретаются у поставщика, если только клиент не запросит эту покупку Праздник или билет предоставляется агентству со скидкой. Таким образом, прибыль – это разница между объявленной ценой, которую платит клиент, и дисконтированной ценой, по которой она предоставляется агенту. Это известно как комиссия. Во многих странах все лица или компании, которые продают билеты, должны иметь лицензию в качестве турагента.

В некоторых странах авиакомпании перестали давать комиссионные туристическим агентствам. Поэтому туристические агентства теперь вынуждены взимать процентную надбавку или стандартную фиксированную плату за каждую продажу. Однако некоторые компании платят туристическим агентствам определенный процент за продажу своего продукта. Крупные туристические компании могут позволить себе это сделать, потому что, если бы они продавали тысячу поездок по более дешевой цене, они все равно были бы лучше, чем если бы они продавали сто поездок по более высокой цене. Этот процесс приносит пользу обеим сторонам. Кроме того, дешевле предлагать комиссионные агентам, а не участвовать в рекламных и рекламных кампаниях без привлечения агентов.

Другие коммерческие операции предпринимаются, особенно крупными сетями. Они могут включать в себя продажу внутренней страховки, путеводителей и расписаний общественного транспорта, проката автомобилей и услуг местного бюро обмена валюты, которое работает в самых популярных валютах для отдыха.

Предполагается, что турагент должен предоставить клиенту беспристрастные рекомендации по поездке, а также согласовать детали поездки и помочь клиенту в бронировании поездки. Тем не менее, эта функция почти исчезла с массовым праздничным пакетом, и некоторые сети агентств, похоже, разработали концепцию «праздничного супермаркета», в которой клиенты выбирают свой отпуск из брошюр на стойках, а затем заказывают его у прилавка. Опять же, ряд социальных и экономических изменений Теперь умудрились еще раз вывести этот аспект на передний план, особенно с появлением множества недорогих авиакомпаний, которые без излишеств.

Агентство доходов
Традиционно основным источником дохода туристических агентств были и остаются комиссионные, выплачиваемые за бронирование автомобилей, круизных линий, отелей, железных дорог, экскурсий, туроператоров и т. Д. Фиксированный (в большинстве случаев) процент от основного Элемент цены выплачивается агенту в качестве комиссии. Комиссии могут варьироваться в зависимости от типа продукта и поставщика. Комиссии не уплачиваются по налоговой составляющей цены. Туристические агентства также получают широкий спектр бонусов, льгот и других стимулов от компаний, связанных с путешествиями и туризмом, в качестве стимулов для турагентов по продвижению своих продуктов. Клиент обычно не осведомлен о том, сколько зарабатывает туристический агент в виде комиссионных и других выгод. Другие источники дохода могут включать продажу страховки, путеводителей,

С 1995 года многие авиакомпании по всему миру и большинство авиакомпаний в США в настоящее время не платят туристическим агентствам комиссию. В этом случае агентство добавляет плату за обслуживание к чистой цене. Сокращение комиссионных началось в 1995 году в Соединенных Штатах, с введением предела в 50 долларов США для поездок в оба конца и 25 долларов США в одну сторону. В 1999 году европейские авиалинии начали отменять или уменьшать комиссионные, в то время как Singapore Airlines делала это в некоторых частях Азии. В 2002 году Delta Air Lines объявила о нулевой комиссии для США и Канады; Через несколько месяцев United Airlines, American Airlines, Continental Airlines, Northwest Airlines, US Airways и American Trans Air последовали этому примеру.

Страхование
Большинство турагентов ощущают необходимость защитить себя и своих клиентов от возможных коммерческих сбоев, как своих, так и поставщиков. Они будут рекламировать тот факт, что они связаны поручительством, что означает, что в случае неудачи клиентам гарантируется либо эквивалентный отпуск, который они потеряли, либо, если они предпочитают, возврат денег. Многие британские и американские агентства и туроператоры связаны с Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) для тех, кто выпускает авиабилеты, лицензированием организаторов авиаперевозок (ATOL) для тех, кто заказывает билеты, и Ассоциацией британских турагентов ( ABTA) или Американское общество турагентов (ASTA), для тех, кто продает путевки от имени туристической компании.

Типы агентств
В Великобритании есть три различных типа агентств: мультипликаторы, мини-магазины и независимые агентства. Multiples включает в себя ряд национальных сетей, часто принадлежащих международным конгломератам, таким как Thomson Holidays, в настоящее время дочерняя компания TUI Group, немецкой транснациональной корпорации. В настоящее время крупные туристические компании массового рынка обычно приобретают контрольный пакет акций в сети туристических агентств, чтобы контролировать распространение своего продукта. (Это пример вертикальной интеграции.) Меньшие цепочки часто базируются в определенных регионах или районах.

В США существует пять различных типов агентств: независимые, принимающие, франшизные, консорциумные и мегаагентства. American Express и Американская автомобильная ассоциация (ААА) являются примерами мега-туристических агентств. Carlson Wagonlit Travel является примером консорциумного агентства, состоящего из различных специализированных агентств. Примером независимого туристического агентства является тот, который основан индивидуальным предпринимателем или партнерством между людьми, которые не имеют деловых партнерских отношений с конкурентными агентствами. У каждого типа туристического агентства есть свои плюсы и минусы.

В Австралии многие малые предприятия являются индивидуальными предпринимателями, а зачастую и франчайзи. Они работают в режиме онлайн, в магазине или в качестве франчайзи. Индустрия австралийских туристических агентств существенно выросла благодаря росту сетей франчайзинга, так как малый бизнес и индивидуальные предприниматели присоединяются к таким сетям франшизы, как Helloworld Travel, предоставляя им доступ к внутренним системам для продуктов и бронирования. Flight Center Travel Group имеет почти 2800 принадлежащих компании операций и является одним из крупнейших в мире. Booking.com – наиболее широко используемый туристический агент в Австралии.

Независимые агентства обычно обслуживают особый или нишевый рынок, например, потребности жителей в престижном пригородном городке или пригороде, или определенную группу, заинтересованную в аналогичной деятельности, такой как спортивные мероприятия, такие как футбол, гольф или теннис.

Туристические агентства выбирают между двумя подходами. Одним из них является традиционное агентство по выезду за границу, расположенное в месте происхождения путешественника; другое – это агентство по въездному туризму, ориентированное на пункт назначения, которое базируется в пункте назначения и предоставляет опыт в этом месте. В настоящее время первый, как правило, является более крупным оператором, а последний часто является меньшим независимым оператором.

Consolidators
Авиакомпании-консолидаторы, туроператоры и другие типы туристических консолидаторов и оптовиков – это крупные компании по продажам, которые специализируются на продаже на нишевых рынках. Они могут предлагать или не предлагать различные виды услуг в одной точке доступа. Это могут быть бронирование гостиниц, полеты или прокат автомобилей. Иногда услуги объединяются в пакеты отдыха, которые включают в себя трансфер до места проживания и проживание. Эти компании обычно не продают напрямую населению, а действуют как оптовые торговцы для розничных туристических агентств. Обычно единственной целью консолидаторов является продажа этническим нишам в индустрии туризма. Обычно никакой консолидатор не предлагает всего; они могут иметь только контрактные тарифы на конкретные направления. Сегодня нет внутренних консолидаторов, за некоторыми исключениями для контрактов бизнес-класса.

Плюсы и минусы
Многие онлайн-консультации о турагентствах предоставляются самим бизнесом и могут иметь тенденцию к использованию туристического агентства.

Экономия времени перед поездкой. В то время как некоторые люди рассматривают планирование как удовольствие само по себе, другие могут предпочесть оставить усилия туристическому агенту.
Сделка турагента обычно предоставляет некоторые льготы по страхованию путешествий. У них могут быть другие условия отмены, чем при прямом бронировании с авиакомпанией или гостиницей.
Знания турагента о месте назначения, как правило, являются актуальными, включая факторы риска и информацию из туристических рекомендаций.
Штатный турагент может быть более надежным. Можно ожидать, что они выберут поставщиков с хорошим послужным списком. Если у вас есть жалобы, закон может дать вам более серьезное дело против местного туристического агентства, чем у иностранного перевозчика или курорта. Турагент также может быть более зависим от доброй воли, чем анонимные поставщики услуг. Если вы путешествуете с унаследованной авиакомпанией и спите в международной сети отелей, обратное может быть правдой.
Турагент может предложить кредитный план для последующей оплаты.
Вы с меньшей вероятностью перепутаете с турагентом – например, заказываете рейс в Бирмингем в Англии и отель в Бирмингеме в Алабаме; или бронирование неправильная дата.
Турагент может помочь изменить ваш маршрут, если он будет нарушен во время вашей поездки – если время полета авиакомпании изменится или погода нарушит поездку. В зависимости от причины сбоя и правил защиты потребителей в стране, где вы бронируете, турагенту, возможно, придется нести некоторые расходы на эти переустройства.

Есть некоторые недостатки.

В большинстве случаев, туристическое агентство стоит дороже, чем если бы вы сделали все заказы самостоятельно.
Турагент может заключить эксклюзивное соглашение с альянсом авиакомпаний или сетью отелей, что ограничивает их возможности.
Турагенты могут не предлагать точный маршрут, который вы ищете, или только в качестве индивидуального выбора при разметке.
Будучи клиентом туристического агентства, вы можете пропустить бонусную оценку лояльности от авиакомпаний и отелей.
У некоторых турагентов могут возникнуть трудности при бронировании некоторых аспектов поездки – небольшая гостиница может не появиться в системе бронирования агента, или местный экспресс может быть быстрее, чем автобусное соединение, которое они могут забронировать.
Туристические агентства в 21-м веке.
С середины 1990-х гг. Доступ широкой общественности к Интернету позволил многим авиакомпаниям и другим туристическим компаниям осуществлять продажи непосредственно пассажирам. Как следствие, авиакомпаниям больше не нужно было платить комиссионные агентам за каждый проданный билет. Начиная с 1997 года, туристические агентства постепенно теряют свою посредственность из-за сокращения расходов, вызванного удалением слоев из сети распространения праздничных пакетов. Тем не менее, турагенты остаются доминирующими в некоторых областях, таких как круизные каникулы, где они составляют 77% заказов и 73% упакованных поездок.

В ответ туристические агентства разработали собственное присутствие в Интернете, создав туристические сайты с подробной информацией и возможностями онлайн-бронирования. Туристические агентства также пользуются услугами крупных компаний, занимающихся системами компьютерного бронирования, также известных как Global Distribution Systems (GDS), в том числе: Amadeus CRS, Galileo CRS, SABER и Worldspan, являющейся дочерней компанией Travelport, что позволяет им бронировать и продавать авиабилеты, прокат автомобилей, отели и другие туристические услуги. Некоторые интернет-сайты о путешествиях позволяют посетителям бесплатно сравнивать цены на отели и перелеты с несколькими компаниями; они часто позволяют посетителям сортировать туристические пакеты по удобствам, цене и близости к городу или достопримечательностям.

Все туристические сайты, которые продают отели онлайн, работают совместно с GDS, поставщиками и отелями напрямую для поиска инвентаря. После того, как сайт путешествий продаст номер в отеле, сайт попытается получить подтверждение для этого отеля. После подтверждения или нет, клиент связывается с результатом. Это означает, что бронирование отеля на туристическом сайте не обязательно приведет к мгновенному подтверждению. Только некоторые отели на туристическом веб-сайте могут быть подтверждены мгновенно (что обычно указывается как таковое на каждом сайте). Поскольку разные туристические сайты работают с разными поставщиками, на каждом сайте есть разные отели, которые он может подтвердить мгновенно. Некоторыми примерами таких онлайн-сайтов о путешествиях, которые продают гостиничные номера, являются Expedia, Orbitz и Priceline.

Сайты сравнения, такие как Kayak.com и TripAdvisor, выполняют поиск на сайтах реселлеров одновременно, чтобы сэкономить время на поиск. Ни один из этих сайтов не продает гостиничные номера.

Зачастую туроператоры заключают гостиничные контракты, участки и соглашения о свободной продаже, которые позволяют немедленно подтверждать номера в отелях для бронирования каникул.

Основными поставщиками услуг являются те, которые фактически предоставляют прямое обслуживание, например, различные сети отелей или авиакомпании, которые имеют веб-сайт для онлайн-бронирования.

Порталы служат объединителем различных авиакомпаний и отелей в интернете. Они работают на комиссию от этих отелей и авиакомпаний. Зачастую они предоставляют более дешевые тарифы, чем основные поставщики услуг, поскольку эти сайты получают оптовые предложения от поставщиков услуг.

С другой стороны, мета-поисковая система просто собирает данные из интернета в реальном времени по различным поисковым запросам и перенаправляет трафик основным поставщикам услуг для онлайн-бронирования. Эти сайты обычно не имеют собственного механизма бронирования.

Поделиться ссылкой:

  • Нажмите, чтобы поделиться на Twitter (Открывается в новом окне)
  • Нажмите здесь, чтобы поделиться контентом на Facebook. (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться записями на Pinterest (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться записями на Tumblr (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться на LinkedIn (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться в WhatsApp (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться в Skype (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться в Telegram (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться на Reddit (Открывается в новом окне)
  • Нажмите, чтобы поделиться записями на Pocket (Открывается в новом окне)

Туроператор и турагент. Понятие. Отличия

Статьей 1 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" определены понятия "туроператор" и "турагент".

Туроператор - организация, занимающаяся деятельностью по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

Туристский продукт - это право на тур, предназначенное для реализации туристу. Тур - это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Формированием туристского продукта признается деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Турагент - лицо, занимающееся деятельностью по продвижению и реализации туристского продукта.

Примеры определения понятия "турагент" в юридической литературе:

Турагент - это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основе заключенных договоров коммерческую деятельность по продвижению и реализации комплекса туристских услуг (комплексной туристской услуги, турпродукта), сформированного туроператором, а также деятельность по реализации дополнительных услуг, не входящих в указанный комплекс (рекламных, страховых, информационно-консультационных, паспортно-визовых и т.д.) (Кускова А.С. Правовой статус турагента // Адвокат. 2012. N 8. С. 38 - 44.).

Турагент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующее от имени и в интересах туроператора либо от своего имени, но в интересах туроператора и осуществляющее продвижение комплекса туристских услуг, а также его предоставление туристам и (или) иным заказчикам по договору оказания туристских услуг (Погудина Т. Э. Гражданско-правовая защита сторон договора оказания туристских услуг: Дис. канд. юрид. наук. М.: РГГУ, 2009. С. 93)

Таким образом, Турагент - это посредник между туристом и туроператором, турагент не занимается формированием туристского продукта, то есть не бронирует отели, гостиницы, не заключает договоры с перевозчиками, экскурсоводами, гидами и другими организациями, оказывающими услуги туристам.

Еще о понятиях туроператора и турагента

Такой открытый интернет-источник как "Википедия предлагает следующие определения данных понятий:

Туроператор (туристический оператор) — организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам.

Некоторые турфирмы совмещают функции туроператора и турагента, выступая как туроператор (компания, полностью отвечающая за тур) по одному или нескольким направлениям и как турагент по многим другим направлениям, для ассортимента.

Турагент — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.

Турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристической путевки, продвигая и реализуя туристический продукт.


Вернуться к началу обзора "Как вернуть деньги за путевку? Права туриста, ответственность турагента и туроператора по договору о реализации турпродукта", в частности, см. статьи:

Туристическое агентство | Глоссарий путешествий

Что такое туристическое агентство?

Туристическое агентство - это розничный торговец, который планирует и продает услуги, связанные с туризмом. Помимо транспорта и проживания, туристические агентства также организуют такие мероприятия, как туры и занятия спортом.

Во многих современных туристических агентствах также есть отдел для деловых путешественников, включая специальные правила для деловых поездок. Несмотря на развитие корпоративных путешествий, традиционные туристические агентства приходят в упадок из-за роста числа онлайн-туристических агентств.

Как работает туристическое агентство?

Туристические агентства получают скидки от поставщиков, таких как авиакомпании и гостиничные сети. Затем они рекламируют свои предложения широкой публике и помогают клиентам спланировать все аспекты своих поездок. Во время отпуска клиенты могут обращаться к турагентам по любым вопросам или вопросам, связанным с поездкой.

Туристические агентства зарабатывают на разнице между ценой со скидкой, предоставленной поставщиками услуг, и ценой продажи для клиента.

В чем преимущества туристического агентства?

Персональное обслуживание

Главное преимущество туристического агентства в том, что вы напрямую говорите о своей поездке с человеком. Вы действительно можете выразить то, что хотите, обмениваться идеями и получать рекомендации от эксперта по путешествиям.

Одно контактное лицо во время поездки

Помимо организации всех аспектов вашего путешествия, у вас будет одно контактное лицо для всех последующих изменений.Это очень полезно, если во время путешествия возникают какие-либо проблемы.

Что предлагают традиционные туристические агентства, чего нет онлайн-туристических агентств?

Традиционные туристические агентства предлагают беспрецедентное обслуживание клиентов, так как вы можете пойти в розничный магазин и поговорить с человеком. Это особенно полезно при обсуждении планов поездки.

Однако онлайн-туристические агентства постепенно заменяют традиционные агентства из-за удобства.

Туристические агентства дороже сайтов?

Не обязательно разница в цене, поскольку все туристические агентства, как онлайн, так и лично, обычно имеют доступ к одинаковым скидкам.Однако при более низких затратах на содержание веб-сайта онлайн-туристические агентства всегда будут иметь преимущество.

Люди по-прежнему пользуются туристическим агентством?

Давным-давно, около 20 лет назад, вам нужно было воспользоваться услугами турагента, чтобы забронировать поездку. Ваше сердечное туристическое агентство забронирует билеты на самолет, выдаст вам стопку карт и брошюр, и они могут даже выделить дороги на карте шоссе, если вы едете к месту назначения. Затем появился Интернет.В мире Google Flight и более выгодных кредитных карт для поощрения путешествий и множества различных сайтов бронирования авиабилетов люди по-прежнему пользуются услугами туристических агентств?

Depositphotos

Есть ли еще туристические агентства?

Если вы похожи на многих путешественников с ограниченным бюджетом, вы, вероятно, начали самостоятельно бронировать поездки в Интернете в начале 2000-х годов, и думали, что туристические агенты исчезли.На самом деле это самое далекое от истины. Конечно, туристические агенты и агентства уже не так распространены, как раньше, но они по-прежнему пользуются спросом. Фактически, 34% Millenials использовали офлайн турагента в 2015 году (и многие другие с некоторыми сумасшедшими запросами на поездки)! Вы знаете, то же поколение, которое может отправить вам текстовое сообщение или твит, но не будет разговаривать с вами лицом к лицу. Я удивлен, что многие знают, что такое туристическое агентство.

Вы также можете выполнить быстрый поиск в Google по запросу «турагенты рядом со мной», и вы, скорее всего, найдете хотя бы один частный офис.Или вы всегда можете найти свое местное местоположение AAA.

Почему люди до сих пор пользуются услугами туристических агентств?

Зачем кому-то пользоваться услугами туристического агентства, если вы бронируете тот же рейс или номер в отеле, что и агент, и, возможно, даже экономите при этом несколько долларов?

На самом деле есть несколько причин. Давайте разберем эти причины ниже.

Вам нужен совет эксперта

Найдя турагента, который является экспертом в регионе, который вы хотите посетить, он сможет забронировать лучшие авиабилеты, отели и даже дать первоклассные рекомендации о том, где поесть и посмотреть достопримечательности.Если вы никогда не были на другом континенте, то, что выглядит привлекательно в Интернете, не всегда срабатывает, когда вы приедете и начнете изображать туриста. Поскольку агент уже был там, сделал это, он может сразу сказать вам, куда идти, чтобы вы могли максимально использовать каждую минуту поездки.

Не каждый турагент будет знать все о каждом уголке земного шара. Руководители путешествий могут помочь вам найти агента, который специализируется на той области, которую вы хотите посетить. Например, вы можете найти агента, который специализируется на свадьбах на пляже, на Ривьере в Мексике или на Гавайях.

Турагенты не намного дороже

Интернет снизил стоимость многих товаров и услуг, включая туристических агентств. Чтобы оставаться конкурентоспособными, туристические агенты не могут взимать те же сборы, которые они взимали до того, как кто-либо мог сам забронировать отпуск своей мечты. Турагенты получают небольшую комиссию от авиакомпаний и отелей при бронировании поездки, но это помогает снизить ваши командировочные расходы.

Некоторые агенты могут не взимать никаких дополнительных сборов, но вы можете рассчитывать заплатить от 30 до 50 долларов с человека, чтобы забронировать поездку для вас.Если вы можете позволить себе такое удобство или у вас просто нет времени на изучение собственных рейсов, отелей и экскурсионных маршрутов, это может быть потрачено не зря.

Если у вас есть одна из лучших бонусных карт для путешествий, например Capital One Venture или Chase Sapphire Preferred, у вас есть бесплатный доступ к консьержу Amex или Chase Travel. Вы говорите им, куда вы хотите поехать или даже на какое особое мероприятие вы хотите посетить в своем родном городе, и они сделают это без дополнительной платы.

У вас сложная поездка

Существует множество отличных бесплатных онлайн-инструментов, которые упрощают бронирование сложной поездки. Любой самостоятельный путешественник должен использовать Google Авиабилеты, Momondo или Skiplagged (скрытые городские тарифы), чтобы узнать о тарифах в одну сторону, туда и обратно или между городами. Но покупка билетов на самолет - это только одна сторона уравнения.

Если у вас нет времени на исследования или вы просто не можете собрать воедино все кусочки головоломки, не бойтесь позвонить туристическому агенту.В конце концов, их работа - бронировать эти сложные тарифы, чтобы вы могли совершить поездку на всю жизнь. Как часто вы сожалели, что не отправились в сложное путешествие, потому что боялись попросить о помощи?

Почему люди больше не пользуются туристическими агентствами

Спрос на турагентов всегда будет. Это не значит, что вы будете использовать его для бронирования большинства поездок. Вот несколько причин, по которым вы не будете пользоваться услугами туристического агентства.

Вознаграждение за авиабилеты и ночи

Одна из причин, по которой вы можете забронировать путешествие самостоятельно, - это обменять бонусные баллы по кредитной карте.Например, там вы можете переводить и использовать баллы Chase Ultimate Rewards, которые вы зарабатываете со своих кредитных карт Chase, для бронирования премиальных рейсов практически любой авиакомпании, и вам не нужно платить ни копейки (хорошо, возможно, сборы и налоги), чтобы летать. или остановитесь в качественном отеле. Преимущества карты вознаграждений за путешествия настолько улучшились, что вы даже можете купить собственный билет на Эмми и другие эксклюзивные мероприятия, просто имея элитную кредитную карту для путешествий.

Когда вы пользуетесь услугами туристического агентства, ваш единственный способ оплаты - наличные.Это означает, что в следующий раз у вас будет больше бонусных баллов, но это не обязательно поможет вам сейчас.

Если вам нужна помощь в бронировании премиального полета, вы можете позвонить в авиакомпанию, когда вы переводите свои баллы, или к туристическому консьержу по кредитной карте, когда вы пытаетесь обменять баллы через их туристический портал (например, AmexTravel.com или Chase Ultimate Rewards Portal).

Много бесплатных онлайн-советов по путешествиям

Вы можете не только забронировать поездку прямо в авиакомпании или в отеле, но и изучить все, что нужно сделать, и даже найти лучшие рейсы из онлайн-блогов о путешествиях (например, Johnny Jet!).Если вы хотите узнать о лучшей бонусной карте путешествий, о том, чем можно заняться в Ирландии (или где-либо еще), а также о лучших вариантах премиальных путешествий, вы можете найти всю эту информацию в Интернете.

Турагенты могут знать о лучших местах для проживания и туристических объектах, которые стоит посетить, но их работа заключается в том, чтобы забронировать билеты на поездку, за которые вы платите. Если вы хотите заказать награду или просто насладиться путешествием своими руками, вы можете бесплатно получить доступ ко всем этим ресурсам в Интернете от поклонников путешествий, которые были свидетелями тех же достопримечательностей и звуков, которые вы скоро испытаете!

Сводка по туристическим агентствам

Люди всех поколений до сих пор пользуются туристическими агентствами.Благодаря Интернету вам стало проще, чем когда-либо, забронировать поездку самостоятельно, и во многих случаях вам может никогда не понадобиться турагент. Но бронирование путешествий - единственная профессия туристических агентов, и хорошие агенты могут быть чрезвычайно полезны, когда у вас сложные маршруты или у вас просто нет времени самостоятельно исследовать и бронировать поездку.

Отрасль туристических агентств - статистика и факты


Ведущие туристические агентства мира

Хотя обычные туристические агентства были краеугольным камнем отрасли с момента ее создания, в последние годы рост рынка онлайн-путешествий трансформировал этот сектор, и многие туристические агентства появились исключительно как онлайн-объекты, которые называются онлайн-путешествиями. агентства (OTA).В этом отношении ведущие туристические компании по выручке от продаж в мире в 2019 году, Expedia Group и Bookings Holdings, были такими OTA и работали полностью онлайн. В то время как потребители теперь могут бронировать отпуск в туристических агентствах и других туристических компаниях полностью онлайн, у них также есть доступ ко многим туристическим веб-сайтам, которые предлагают обзоры потенциальных направлений. Одним из таких веб-сайтов является Tripadvisor, который был самым посещаемым веб-сайтом о путешествиях и туризме в мире по состоянию на 2021 год. В то время как сектор туристических агентств в настоящее время в основном основан на Интернете, другие компании также полагаются на физические магазины.Так обстоит дело с TUI AG, чья мировая выручка достигла почти 19 миллиардов евро в 2019 году, а затем резко снизилась в 2020 году из-за кризиса в области здравоохранения.

Как COVID-19 повлиял на индустрию туристических агентств?

Во время пандемии COVID-19 поездки по всему миру были серьезно ограничены, поскольку страны прилагали усилия по сокращению распространения вируса путем введения ограничений на поездки. Это оказало значительное влияние на все аспекты мировой туристической индустрии, включая туристические агентства. Размер рынка U.Только сектор туристических агентств Южной Америки упал примерно на 16 миллиардов долларов США в 2020 году после периода устойчивого роста. В целом, многие ведущие туристические агентства сильно пострадали от COVID-19 в 2020 году. Мировая выручка Booking Holdings упала до менее семи миллиардов долларов США после устойчивого периода роста, продолжавшегося более десяти лет. Expedia Group также понесла аналогичные убытки в том году, поскольку мировая выручка Expedia по всем категориям упала.

В этом тексте представлена ​​общая информация.Statista не предполагает ответственность за полноту или правильность предоставленной информации. Из-за различных циклов обновления статистика может отображаться более свежей. данные, чем указано в тексте.

Информация о вакансиях, карьере, заработной плате и образовании

Информация о карьере, заработной плате и образовании

Чем они занимаются. Турагенты продают транспорт, проживание и развлечения отдельным лицам и группам, планирующим поездки.

Рабочая среда: туристические агенты обычно работают в офисах, но некоторые работают удаленно, потому что большую часть времени они проводят за телефоном и компьютером. Большинство турагентов работают с туристическими агентствами.

Как им стать: Для того, чтобы стать туристическим агентом, обычно требуется аттестат средней школы. Однако многие работодатели также предпочитают дополнительное формальное обучение. Важны хорошие коммуникативные навыки и навыки работы с компьютером.

Заработная плата: Средняя годовая заработная плата туристических агентов составляет 42 350 долларов США.

Перспективы работы: Согласно прогнозам, в течение следующих десяти лет количество занятых в туристических агентствах сократится на 26 процентов. Ожидается, что возможность путешественников использовать Интернет для поиска отпусков и бронирования поездок будет по-прежнему сдерживать спрос на туристических агентств. Перспективы трудоустройства должны быть наилучшими для туристических агентов, которые специализируются на определенных направлениях или определенных типах путешественников.

Сопутствующие карьеры: сравните должностные обязанности, образование, рост занятости и заработную плату туристических агентств с аналогичными занятиями.

Ниже приводится все, что вам нужно знать о карьере туристического агента, с большим количеством деталей. В качестве первого шага взгляните на некоторые из следующих вакансий, которые являются настоящими вакансиями у реальных работодателей. Вы сможете увидеть вполне реальные требования к карьере для работодателей, которые активно нанимают сотрудников. Ссылка откроется в новой вкладке, чтобы вы могли вернуться на эту страницу и продолжить чтение о карьере:

Топ-3 вакансий для туристических агентств

  • Тур-агент - LuxiClass Travel - Ирвин, Калифорния

    Турагент Работа из дома в качестве сертифицированного туристического агента по нашей лицензии! Мы стремимся обучать мотивированных людей СЕЙЧАС! - Опыт не требуется.- Все тренировки проходят онлайн. Оба предварительно записаны ...

  • Тур-агент - Безупречное путешествие - Сиэтл, Вашингтон

    Мы предоставляем все инструменты и обучение, необходимые для того, чтобы стать сертифицированным туристическим агентом. Нам нравится давать нашим клиентам душевное спокойствие, зная, что они могут хорошо провести время в отпуске.Вы можете ...

  • Турагент | Служба поддержки клиентов | Удаленный - Destinee Travel - Портленд, ИЛИ

    Мы ищем общительного человека на должность координатора путешествий. Как координатор, вы будете нести ответственность за бронирование замечательных поездок для корпоративных клиентов и отдыхающих по всем направлениям...

Просмотреть все вакансии турагента

Турагенты продают транспорт, проживание и доступ к развлекательным мероприятиям отдельным лицам и группам, планирующим поездки. Они предлагают советы по направлениям, планируют маршруты поездок и организуют поездки для клиентов.

Обязанности турагентов

Турагенты обычно делают следующее:

  • Организация поездок для клиентов по работе и на отдых
  • Определите потребности и предпочтения клиентов, такие как графики и затраты
  • Спланировать и организовать турпакеты, экскурсии и однодневные поездки
  • Информация о тарифах и расписании
  • Рассчитать общие командировочные расходы
  • Бронирование мест для путешествий, отелей, аренды автомобилей и специальных мероприятий, таких как туры и экскурсии
  • Опишите поездки клиентам и укажите необходимые документы, такие как паспорта и визы
  • Дайте совет о местных погодных условиях, обычаях и достопримечательностях
  • Сделать альтернативное бронирование, если изменения возникнут до или во время поездки

Турагенты просматривают огромное количество информации, чтобы найти наилучшие варианты организации поездки для путешественников.Кроме того, курорты и специализированные группы используют туристических агентств для продвижения туристических пакетов для своих клиентов.

Турагенты также могут посещать места назначения, чтобы получить личный опыт и дать рекомендации клиентам или коллегам. Они могут посещать отели, курорты и рестораны, чтобы оценить комфорт, чистоту и качество заведения. Однако большую часть времени они проводят в разговорах с клиентами, рекламе туров и контактах с авиакомпаниями и отелями, чтобы договориться о жилье.Турагенты используют систему бронирования под названием Global Distribution System (GDS) для доступа к туристической информации и бронирования мест у поставщиков туристических услуг, таких как авиакомпании или отели.

Ниже приведены примеры типов турагентов:

Туристические агентства продают туристические путевки для широкой публики. Они несут ответственность за составление маршрутов поездки с учетом интересов и бюджета клиентов. Туристические агентства для отдыха все чаще обращают внимание на определенный тип путешествий, например, на приключенческие туры.Некоторые из них могут обслуживать определенную группу людей, например пожилых людей или одиноких людей.

Корпоративные турагенты в основном организуют поездки для предприятий. Они бронируют путевки для сотрудников организации, которые едут по делам или посещают конференции.

В турагентствах занято около 82 000 рабочих мест. Крупнейшие работодатели туристических агентств:

Услуги по организации поездок и бронированию 72%
Самостоятельные работники 17%

Обычно они работают в офисах, но некоторые работают удаленно, потому что большую часть времени они проводят за телефоном и компьютером.В некоторых случаях загруженные офисы или call-центры могут быть шумными и многолюдными. Агенты могут столкнуться со стрессом во время чрезвычайных ситуаций в поездках или непредвиденных изменений расписания.

График работы турагента

Большинство турагентов работают полный рабочий день. Некоторые работают дополнительно в часы пик в пути или когда они должны учитывать изменения в расписании клиентов и потребности в последнюю минуту.

Получите необходимое образование: Найдите школы для турагентств рядом с вами!

Для того, чтобы стать туристическим агентом, обычно требуется аттестат об окончании средней школы.Однако многие работодатели предпочитают дополнительное формальное обучение. Важны хорошие коммуникативные навыки и навыки работы с компьютером.

Для этого содержимого требуется javascript.

Обучение для туристических агентств

Работодатели обычно требуют, чтобы кандидаты имели как минимум аттестат об окончании средней школы, но могут предпочесть тех, кто имеет высшее образование или посещал курсы, связанные с туристической отраслью. Многие общественные колледжи, профессиональные училища и отраслевые ассоциации предлагают курсы технической подготовки или повышения квалификации в области профессионального планирования путешествий.Классы обычно сосредоточены на системах бронирования, маркетинге и правилах, касающихся международных поездок. Кроме того, некоторые колледжи предлагают ученые степени в области путешествий и туризма.

Обучение турагента

Работодатели в индустрии туризма всегда проводят обучение без отрыва от производства компьютерным системам, которые используются в этой отрасли. Например, туристического агента можно обучить работе с системой бронирования, используемой несколькими авиакомпаниями.

Лицензии, сертификаты и регистрации для туристических агентств

Хороший способ продемонстрировать компетентность выпускникам средней школы с ограниченным опытом - пройти тест на знание туристического агента (TAP).Тест не имеет квалификационных требований и проводится Институтом путешествий.

Travel Institute также предоставляет возможности обучения и профессиональной сертификации для опытных туристических агентов. Предлагаются разные уровни сертификации в зависимости от опыта турагента. Турагенты с ограниченным опытом могут стать сертифицированным туристическим партнером (CTA) после прохождения ряда занятий и экзаменов. Тем, у кого опыт работы не менее 5 лет, можно получить более продвинутую сертификацию Certified Travel Counselor (CTC).И CTA, и CTC требуют ежегодного повышения квалификации для поддержания сертификации.

Международная ассоциация круизных линий (CLIA) предлагает четыре уровня сертификации: сертифицированный (CCC), аккредитованный (ACC), мастер (MCC) и элитный круизный советник (ECC). Каждый уровень требует определенного обучения и знаний о продукте.

В некоторых штатах требуется, чтобы агенты имели бизнес-лицензию на продажу туристических услуг. Требования между штатами сильно различаются. Свяжитесь с отдельными государственными лицензионными агентствами для получения дополнительной информации.

Другой опыт для туристических агентств

Некоторые агентства предпочитают турагентов с личным опытом посещения страны. Эти агентства особенно отдают предпочтение турагентам, которые специализируются на конкретных направлениях или на определенных типах путешественников, например, группам с особыми интересами или корпоративным путешественникам.

Важные качества для туристических агентств

Приключения. Туристические агентства, специализирующиеся на экзотических направлениях или определенных типах путешествий, таких как приключенческие путешествия или экотуризм, могут предпочесть нанять турагентов, которые разделяют эти интересы.

Коммуникативные навыки. Турагенты должны прислушиваться к клиентам, понимать их потребности в поездках и предлагать соответствующие советы и информацию о поездках.

Навыки обслуживания клиентов. Когда клиентам необходимо в последний момент внести изменения в свои поездки, туристические агенты должны иметь возможность ответить на вопросы и жалобы дружелюбно и профессионально.

Детальное ориентирование . Турагенты должны обращать внимание на детали, чтобы гарантировать, что бронирование, которое они делают, соответствует потребностям путешественников. Они должны делать заказы на правильные даты, время и места, чтобы соответствовать расписанию путешественников.

Организационные навыки с. Турагенты часто работают над маршрутами для многих клиентов одновременно. Важное значение имеет поддержание порядка в информации о клиентах и ​​обеспечение своевременной обработки счетов и квитанций.

Навыки продаж . Турагенты должны уметь убеждать клиентов покупать транспорт, проживание или туры. Иногда им может потребоваться убедить туроператоров, персонал авиакомпаний или других лиц позаботиться об особых потребностях своих клиентов. Заработок многих туристических агентств зависит от комиссионных и сервисных сборов.

Средняя годовая заработная плата туристических агентов составляет 42 350 долларов США. Средняя заработная плата - это заработная плата, при которой половина рабочих по профессии зарабатывала больше этой суммы, а половина - меньше.Самые низкие 10 процентов заработали менее 25 230 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 73 360 долларов.

Средняя годовая заработная плата туристических агентов в ведущих отраслях, в которых они работают, составляет:

Услуги по организации поездок и бронированию 42 180 долл. США

Эти данные о заработной плате включают деньги, полученные от комиссионных.

Большинство турагентов работают полный рабочий день. Некоторые работают дополнительно в часы пик в пути или когда они должны учитывать изменения в расписании клиентов и потребности в последнюю минуту.

Согласно прогнозам, в следующие десять лет количество занятых в туристических агентствах сократится на 26 процентов.

Ожидается, что возможность путешественников использовать Интернет для поиска отпусков и бронирования поездок будет по-прежнему сдерживать спрос на туристических агентов. Ожидается, что все больше поездок будет бронироваться с помощью мобильных устройств.

Однако огромное количество сайтов о путешествиях и обзорах может сделать планирование путешествия разочаровывающим для некоторых потребителей.Это может привести к тому, что все больше людей будут обращаться к турагентам, чтобы они помогли отфильтровать варианты и дать личные рекомендации.

Перспективы работы для туристических агентств

Перспективы трудоустройства должны быть наилучшими для туристических агентов, которые специализируются на определенных направлениях или определенных типах путешественников, таких как группы с особыми интересами или корпоративные путешественники.

Некоторые возможности трудоустройства могут возникнуть в результате увеличения числа опытных туристических агентов, достигающих пенсионного возраста.

Прогнозы занятости для туристических агентств, 2019-29 гг.
Должность Занятость, 2019 Прогнозируемая занятость, 2029 год Изменение, 2019-29
Процент Числовой
Турагенты 82 000 60 800 -26 -21 300

Часть информации на этой странице используется с разрешения U.С. Департамент труда.


Другие карьеры:
Просмотреть все карьеры или 30 лучших профилей карьеры

Что такое принимающее агентство

Принимающие агентства - это компании, которые сотрудничают с домашними турагентами в рамках соглашения с независимым подрядчиком. Каждый домашний агент по-прежнему на 100% является владельцем и оператором своего бизнеса, и они вообще не являются сотрудниками своего принимающего агентства.

Принимающие агентства предоставляют независимым турагентам ресурсы для развития их бизнеса.Услуги, предоставляемые хостом, различаются в зависимости от поставщика, но обычно включают сочетание маркетинга, обучения, серверных технологий и обработки комиссионных платежей. Взамен независимый агент платит принимающему агентству некоторую комбинацию комиссионных и / или комиссионных.

Преимущества хост-агентства

Прочные отношения с поставщиками

Хост-агентства предоставляют вам доступ к отношениям, которые в противном случае было бы трудно установить самостоятельно. Присоединение к принимающему агентству с сотнями предпочтительных поставщиков (отели, туроператоры и т. Д.) поможет вашим клиентам путешествовать по самым выгодным ценам.

Турагенты с принимающим агентством также имеют эксклюзивный доступ к рекламным предложениям, созданным исключительно для агентов этого конкретного хоста.

Поддержка ведения домашнего бизнеса

От создания маркетинговых кампаний и изучения индустрии туризма до управления клиентами - любой, кто ведет домашний бизнес, должен носить множество шляп. Лучшие принимающие агентства предложат:

  • Маркетинговые программы, адаптированные под ваш бизнес.

  • Доступ к обучению и занятиям для роста в качестве туристического агента и предпринимателя.

  • Системы, которые помогут вам управлять данными клиентов и платежами.

  • Дежурная поддержка, с которой можно связаться, когда вам понадобится помощь.

А также советы от инсайдеров о том, как вести свой бизнес.

Сообщество независимых туристических агентов

Большинство принимающих агентств предлагают сетевые возможности для встреч и обучения у коллег-агентов.От групп в Facebook до личных конференций вы наладите связи с агентами, которые занимают ваше место или были там не так давно. Несмотря на то, что вы независимы, вы никогда не будете по-настоящему одиноки, когда присоединитесь к принимающему агентству с единомышленниками, которые заинтересованы в развитии своего бизнеса.

Поиск подходящего принимающего агентства

Сколько вы готовы инвестировать?

Принимающие агентства получают большую часть своих доходов, когда агенты продают больше поездок, а не за счет комиссионных.Так что вам следует найти принимающее агентство, которое будет инвестировать в вас, а не на копейки и копейки на каждом этапе пути. Однако плата за запуск и небольшая ежемесячная плата очень распространены в отрасли, чтобы поддерживать ваш бизнес в рабочем состоянии. Вот некоторые из сборов, на которые стоит обратить внимание:

  • Начальная стоимость присоединения.

  • Ежемесячная плата, , если вы новичок, есть программ без ежемесячной платы , которые помогут вашему бизнесу развиваться.

  • Стоимость программ обучения.

  • Годовые сборы за продление членства.

Исследование различных хост-агентств

Хост-агентство станет вашей основой, особенно если вы только начинаете свою деятельность в отрасли, поэтому важно найти для вас лучшее.

  1. Проведите исследование и выясните, что вы хотите получить от принимающего агентства.

  2. Выполните поиск в каталогах и сравните совпадающие хосты с теми, которые вам нужны для успеха.

  3. Свяжитесь с командой участников и почувствуйте, каково это быть в их принимающем агентстве.

Начало работы с агентом хоста

У всех агентств хоста разные требования для присоединения; однако большинство из них захотят, чтобы вы зарегистрировали название компании и получили EIN или идентификационный номер сотрудника. В разных штатах также будут разные требования к регистрации туристического агентства, поэтому обязательно ознакомьтесь с законами того места, где вы живете.

Также рекомендуется создать деловую электронную почту, чтобы упростить работу. Брендирование вашего почтового домена поможет вашему бизнесу завоевать доверие и узнаваемость бренда.

После этого можно начинать продажи!

Всегда лучше знакомиться с различными поставщиками и направлениями на раннем этапе вашего бизнеса. Таким образом, когда у вас появится клиент, желающий отправиться в африканское сафари или роскошный речной круиз, вы будете знать, что именно для него отпуск. Посмотрите, какие сертификаты поставщиков и стран назначения может предложить ваше принимающее агентство, и начните с тех, которые соответствуют вашим бизнес-целям.

Уполномоченные туристические агентства - финансы и бюджет

World Travel, Inc.

World Travel, Inc. (WTI) было выбрано в качестве Уполномоченного туристического агентства университета для всех университетских поездок (кроме легкой атлетики). WTI имеет долгую историю поддержки поездок для получения высшего образования, включая индивидуальные поездки, групповые поездки, учебу за границей, а также встречи и мероприятия. WTI поддерживает все бронирования, сделанные онлайн через Concur Travel, а также бронирования, сделанные непосредственно с назначенной группой агентов.

Concur Travel - рекомендуемый ресурс для всех внутренних и простых международных поездок. Поддержка назначенного агента - рекомендуемый ресурс для сложных и международных поездок, а также групповых поездок, обучения за границей, встреч и мероприятий.

Контактная информация

Назначенная группа агентов: 877-602-4950
Звоните из-за пределов США? 484-948-2535

Электронная почта: [email protected]

Часы работы: понедельник - пятница 8 а.м. до 18:00
В нерабочее время поддержка по-прежнему доступна по номерам, указанным выше.

Адрес:
World Travel, Inc.
620 Пенсильвания Драйв
Экстон, Пенсильвания 19341

Агенты

Марси Кошинская
Менеджер операционной группы
Обязанности включают мониторинг активности клиентов и агентов по обучению как по электронной почте, так и по телефону для эффективного обслуживания клиентов.
Присоединился к World Travel, Inc .: 2006
Любимые направления: За пределами США.С .: Лондон; Внутри США: Ки-Уэст, Флорида,
. Хобби / интересы: Бег / кемпинг с моим парнем; проводить как можно больше времени на улице с семьей. Андреа (Дреа) Рэндл
Помощник руководителя операционной группы
Присоединился к World Travel, Inc .: 2014
Любимые направления: круиз по островам
Хобби / интересы: Пение и кулинария. Мария Аббамонте
Консультант по корпоративному туризму
Присоединился к World Travel, Inc .: 2015
Любимые направления: Италия и Испания
Хобби / интересы: Готовка, путешествия, садоводство и времяпровождение с семьей и домашними животными. Карла Бейли
Консультант по путешествиям
Присоединился к World Travel, Inc .: 2018
Любимое направление: Флорида-Кис - особенно Ки-Уэст
. Хобби / интересы: Ремонт старых домов / Сделай сам. Жан Бертон
Консультант по путешествиям
Присоединился к World Travel, Inc .: 2016
Хобби / интересы: Дом с семьей, чтение и выпечка. Келли Холл
Консультант по корпоративному туризму
Присоединился к World Travel, Inc .: 1997
Любимые направления: Австралия / Новая Зеландия
Хобби / особые интересы: Езда на велосипеде, письмо, музыка. Кэти Клингерман
Консультант по корпоративному туризму
Присоединился к World Travel, Inc.: 2012
Любимое направление: Куда угодно на западе
Хобби / интересы: Кулинария, чтение, йога, травничество. Нина Морис
Старший консультант по путешествиям
Присоединился к World Travel, Inc .: 2017
Любимое направление: Новая Англия осенью
г. Хобби / интересы: садоводство, прогулки на свежем воздухе. Кейт Нидхэм
Консультант по путешествиям
Присоединился к World Travel, Inc .: 2000
Любимое направление: Внешние банки
. Хобби / интересы: проводить время с семьей, любить природу. Джилл О’Брайен
Консультант по корпоративному туризму
Присоединился к World Travel, Inc.: 2001
Любимые направления: Париж, Амстердам, Карибское море
Хобби / интересы: Катание на лодках, путешествия и просмотр спорта. Thomas (Tom) Pilcicki
Консультант по корпоративному туризму
Присоединился к World Travel, Inc .: 2000
Любимые направления: Краков, Польша и Лондон, Великобритания
Хобби / интересы: Генеалогия, приготовление польских блюд. Мелисса Сэндс
Советник по корпоративным поездкам
Присоединился к World Travel, Inc .: 2013
Любимые направления: национальные парки США
Хобби / интересы: Путешествовать и проводить время с детьми. Моника Уоллес
Консультант по путешествиям
Присоединился к World Travel, Inc.: 2006
Любимое направление: Гавайи
Хобби / интересы: Проведение времени с семьей, Филадельфия Филлис и Иглз, чтение, кемпинг.

Турагент: описание работы | TARGETjobs

Сотрудники могут получать бесплатные или субсидируемые поездки за границу в качестве привилегии работы.

Чем занимается турагент? Типичные работодатели | Квалификация и обучение | Ключевые навыки

Из-за Covid-19 вам может быть трудно найти работу турагентом в настоящее время.Однако, как мы объясняем здесь, рекрутеры не будут рассматривать время без работы из-за пандемии как «пробел» в вашем резюме. Чтобы получить рекомендации по поиску работы в это трудное время, ознакомьтесь с нашими советами по поиску работы во время пандемии.

Роль турагента - помочь людям спланировать, выбрать и организовать свой отпуск. Обычно они работают в рамках бюджета, установленного тем, кто планирует отпуск. Они также предлагают советы и мнения о том, куда пойти, а также о местных туристических достопримечательностях, событиях и обычаях.

Типичные обязанности включают:

  • продвижение и маркетинг бизнеса
  • работа с запросами и жалобами клиентов
  • консультирование по вопросам визы или паспорта
  • набор, обучение и контроль персонала
  • управление бюджетами
  • ведение статистического и финансового учета
  • планирование
  • продажа отпусков и страхования
  • достижение плановых показателей прибыли или продаж
  • подготовка рекламных материалов и стендов.

Типичные работодатели туристических агентств

  • Туроператоры
  • Пакетный отпуск операторов
  • Круизные линии
  • Независимые турагенты.

Большинство выпускников начинают свою карьеру в качестве младшего обслуживающего персонала (клерк / консультант туристического агентства), переходя на руководящие должности после приобретения нескольких лет опыта.

Небольшое количество компаний используют программы обучения выпускников на базе головных офисов. Вакансии рекламируются в отраслевых изданиях, включая Travel Trade Gazette и Travel Weekly , а также их онлайн-эквиваленты.Рекомендуются сетевые и спекулятивные приложения.

Требуемая квалификация и обучение

Диплом по любому предмету является приемлемым, хотя обладатели степени в области путешествий, туризма, языков, досуга, бизнеса или менеджмента могут иметь преимущество.

Также могут быть полезны квалификация в компании по обучению путешествий или опыт работы в соответствующем туристическом агентстве, розничной торговле или продажах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *