Служба коллекторов: Национальная Служба Взыскания

Содержание

Национальная Служба Взыскания — Национальная Служба Взыскания

Я брал кредит в банке, почему мне звонят коллекторы? Развернуть

В результате неисполнения обязательств по кредитному договору у заемщика образуется просроченная задолженность. Кредитор (банк) вправе привлечь коллекторское агентство для осуществления мероприятий, направленных на взыскание образовавшегося долга. Согласно федеральному закону № 230-ФЗ от 03.07.2016, коллекторское агентство должно быть включено в Государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

Коллекторское агентство может заниматься взысканием на основании:

Договора уступки прав требований (цессии) (ст. 382 – 390 Гражданского Кодекса РФ): компании переходят все права первоначального кредитора, и заемщик должен вносить платежи по кредиту на новые реквизиты;
Агентского договора (ст. 1005 Гражданского Кодекса РФ): компания представляет интересы кредитора и оказывают последнему услуги по возврату просроченной задолженности за вознаграждение.

Если Вам позвонил сотрудник «НСВ», значит, кредитор передал Ваш долг в работу нашей компании. Для возврата просроченной задолженности мы проводим следующие мероприятия:

Информирование заемщика о задолженности и последствиях ее неуплаты посредством рассылки письменных уведомлений почтой, телефонных звонков, SМS-сообщений, сообщений автоинформатора и личных встреч;
Подготовка искового судебного заявления;
Сопровождение дела в суде;
Помощь судебным приставам в исполнительном производстве.

Из чего складывается сумму моего долга? Развернуть

При получении кредита Вы заключили с кредитором кредитный договор, в котором содержатся условия кредитования, сумма выданного кредита, срок предоставления кредита, проценты, ежемесячный платеж и т.

д. Если у Вас возник долг, значит, Вы нарушили одно или несколько условий кредитного договора:

внесли платеж не в полном объеме;
внесли платеж несвоевременно.

Ваш долг состоит из суммы основного долга, процентов за пользование денежными средствами, различных комиссий за дополнительные подключенные опции и услуги в рамках условий кредитного договора. Также он включает в себя начисленные штрафы и пени за просрочку выплат по кредиту в соответствии с условиями кредитного договора и ст. 395, 330 ГК РФ.

Зачем мне общаться с коллекторами? Развернуть

Сотрудничество с коллекторским агентством выгодно самому должнику. Задача коллектора – предложить оптимальные условия погашения долга, дисконт, посильный график платежей, исходя из Вашей ситуации. Если Вы не выходите на контакт и не оплачиваете долг, кредитор вправе подать на должника в суд, получить исполнительный лист и далее передать его в работу судебным приставам.

Это может повлечь за собой арест счетов, имущества, запрет на выезд за рубеж. Непогашенная просроченная задолженность отражается в Вашей кредитной истории. И если в будущем Вы решите взять новый кредит, банк с высокой степенью вероятности откажет в заемных средствах.

Сотрудничество с «НСВ» поможет исправить неприятную ситуацию. Вы можете вносить ежемесячные платежи по удобному для Вас графику.

После внесения последнего платежа информация о погашении задолженности будет передана в БКИ. Со временем Вы сможете повысить свой кредитный рейтинг и снова пользоваться услугами кредитных учреждений.

Помогут ли антиколлекторы избавиться от долга? Развернуть

Антиколлекторские агентства, по сути, представляют собой юридические бюро, которые оказывают консультационные услуги. Повлиять на размер задолженности и ее наличие, а также на процесс взыскания они не могут: право требования долга принадлежит кредитору, и он вправе осуществлять все возможные законные действия для возврата средств, в том числе и привлекать к процессу взыскания коллектроские агентства. Обращаясь за услугами антиколлекторов, помните, что Вы платите исключительно за консультацию и правовую поддержку, и это лишь отсрочит выплату, но не избавит Вас от взыскания средств в добровольном или принудительном порядке.

Если я буду сотрудничать с коллекторами, как быть уверенным, что мой долг закроют?

Развернуть

ООО «НСВ» занимается взысканием задолженности, по которой первоначальным кредитором выступает Банк либо МФО. Должник, осуществляя оплату, перечисляет деньги в погашение долга непосредственно на счет кредитора. Когда долг будет фактически выплачен, кредитор предоставит Вам справку о погашении долга, которую следует хранить. Она подтверждает тот факт, что долг полностью погашен. Также Вы можете запросить отчет в БКИ, чтобы убедиться, что в кредитной истории зафиксирован факт погашения задолженности в полном объеме.

Если у меня временные трудности, и я пока не могу платить, что мне делать? Развернуть

В некоторых случаях долг можно реструктуризировать. Если по объективным и уважительным причинам Вы не в состоянии выплатить всю сумму долга сразу, Вы можете попробовать реструктуризировать долг. Наши специалисты подробно расскажут о Ваших возможностях по реструктуризации долга и предложат наиболее оптимальную программу.

На мой номер звонят коллекторы и ищут постороннего человека. Что делать? Развернуть

Специалисты компании «НСВ» осуществляют звонки по номерам, которые предоставил первоначальный кредитор. Как правило, эти номера заемщики указывают в кредитном договоре в качестве контактных. Если Вам звонят по ошибке, просим оставить обращение в разделе «Общение о задолженности онлайн» и прикрепить копию договора с оператором связи, чтобы мы могли исключить Ваш номер телефона из нашей базы.

Приставы назвали число коллекторов с высоким риском вреда для должников — РБК

Федеральная служба судебных приставов отнесла к группе высокого риска чуть больше 7% коллекторских компаний. Но нарушения при работе с должниками допускают в основном нелегалы и МФО, не оцениваемые ФССП, считают участники рынка

Фото: Валерий Матыцин / ТАСС

В России сейчас работает 30 коллекторских агентств высокой категории риска, сообщили РБК в Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Это 7,2% от общего количества компаний, состоящих в реестре профессиональных взыскателей (414 юрлиц по состоянию на 3 ноября).

Ведомство стало по-новому оценивать качество работы коллекторов с 1 июля этого года, когда вступило в силу постановление правительства о контроле за компаниями, чья деятельность по взысканию просроченной задолженности является основной. Новый порядок предусматривает их распределение по четырем сегментам в зависимости от степени возможного вреда для должников — группы высокого, значительного, среднего или низкого риска.

Представитель ФССП также сообщил, что в категорию значительного риска сейчас отнесено девять юридических лиц, а в категорию среднего — пять.

adv.

rbc.ru

В общей сложности доля коллекторских компаний, к которым у приставов есть претензии, составляет 10,6% от общего количества.

adv.rbc.ru

За что коллекторы могут быть признаны проблемными

Как следует из постановления правительства, попадание коллекторской компании в ту или иную группу риска зависит от вида и количества нарушений, допущенных ею при взыскании задолженности. Речь идет о случаях, по которым уже вынесены судебные решения или постановления об административных штрафах. За девять месяцев этого года приставы составили 648 протоколов об административных правонарушениях, подсчитали в ФССП. Статистика не включает судебные решения.

К категории высокого риска приставы относят коллекторов, которые хотя бы один раз за календарный год грубо нарушили основной закон в сфере взыскания — 230-ФЗ. К таким нарушениям сейчас, в частности, относятся применение к должникам физической силы, угрозы, уничтожение или повреждение имущества, а также взаимодействие с гражданами после признания их банкротами.

В группу высокого риска также попадают компании, если их больше двух раз за год поймают на взаимодействии с должниками и третьими лицами без их согласия или на введении клиентов в заблуждение.

Если компания за отчетный год неоднократно нарушит правила, которые касаются частоты визитов и звонков должникам, то приставы должны отнести ее в группу значительного риска. В категорию среднего риска попадают коллекторы, которые допустили подобные нарушения один раз.

Присвоенные профессиональным взыскателям степени риска влияют на частоту плановых проверок: для высокорисковых компаний они должны проводиться раз в два года, а для низкорисковых — не проводиться вовсе. На частоте внеплановых проверок это не отражается.

Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев сообщил РБК, что объединению неизвестно, какие компании оказались в проблемном списке ФССП. «Мы все узнаем об этом в конце года, когда ФССП передаст в Генпрокуратуру план проверок на следующий год и он станет публичным», — сказал глава НАПКА.

По словам Мехтиева, рассчитанная ФССП доля высокорисковых взыскателей «не отражает ничего, кроме того, сколько раз ФССП по итогам проверок, образно говоря, «выписала штрафов». Глава ассоциации коллекторов считает, что новый подход не показывает, насколько действительно высока концентрация рисков нарушения закона в работе коллекторских компаний, потому что не учитываются масштабы бизнеса. «Да, нарушений не должно быть вообще, но одно дело, когда организация работает с миллионом лиц и допускает два нарушения за год, и другое — когда в «портфеле» всего тысяча клиентов и те же два нарушения», — поясняет Мехтиев. Он допустил, что большинство крупных компаний в следующем году столкнутся с внеочередными проверками ФССП, но это не сократит риски «громких и резонансных нарушений» со стороны компаний, которые не попадают под надзор ФССП.

Попадание организации в категорию с низким уровнем риска не означает, что она не допускала нарушений в прошлом и не допускает сейчас — категория присваивается всем вновь включенным в реестр организациям по умолчанию, говорит управляющий партнер юридической компании «Иккерт и партнеры» Павел Иккерт. По его оценкам, «у почти четверти коллекторских агентств, включенных в реестр, низкий уровень риска присвоен просто в силу того, что они являются новичками».
Сейчас под действие 230-ФЗ не попадают банки и микрофинансовые организации (МФО), которые тоже занимаются взысканием просроченной задолженности у населения. С осени 2019 года участники рынка совместно с Минюстом обсуждали распространение надзора ФССП на банки и МФО, но поправки в законодательство так и не были приняты.

По оценкам НАПКА, в первой половине этого года почти половина жалоб граждан на процедуры взыскания касалась не коллекторов, а кредиторов — банков и МФО (4,6 и 43,2% обращений соответственно). Еще около четверти негативных отзывов потребителей поступали в адрес компаний, не состоящих в реестре ФССП, то есть тех, кто занимается взысканием долгов нелегально.

«Наш опыт работы с обращениями и жалобами граждан показывает, что основная часть жалоб на взыскание после вступления в силу 230-ФЗ касается именно нелегальных кредиторов и действующих от их имени нелегальных взыскателей. Также существенная доля жалоб, с которыми нам приходится работать, касается МФО и банков», — говорит руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева. Разделение коллекторов на группы риска она считает бесполезным для должников, поскольку подход не учитывает нарушения организаций, не входящих в реестр.

РБК направил запрос в крупные коллекторские агентства — «АктивБизнесКонсалт», Столичное агентство по возврату долгов, «Кредитэкспресс Финанс» и Первое коллекторское бюро. Их представители отказались от комментариев.

Гендиректор агентства ЭОС Антон Дмитраков сказал РБК, что компания еще не сталкивалась с проверками по новым правилам, но это «вопрос времени». «Любой, в том числе и крупный, оператор коллекторского рынка может попасть в высокую категорию риска, и в том числе по формальным нарушениям», — считает он, но ожидает, что ЭОС может быть отнесена к группе низкого риска.

Зачем нужна оценка коллекторов

Оценка доли высокорисковых взыскателей в перспективе будет иметь практическое значение для приставов. 9 ноября на портале нормативных актов Минюст опубликовал проект поправок в Положение о контроле за коллекторами, который предполагает, что приставы должны будут ежегодно снижать процент проблемных взыскателей на рынке на 1 п.п. В случае принятия поправок изменения вступят в силу 1 марта следующего года. В ФССП и Минюсте не уточнили, каким будет целевой показатель для службы на 2022 год.

windows_exporter/collector.service.md на мастере · prometheus-community/windows_exporter · GitHub

Сборщик служб предоставляет метрики о службах Windows


Префикс имени показателя	`обслуживание`
Классы	`Win32_Service`
Включено по умолчанию?	Да

Флаги

--collector.service.services-где

Фильтр WMI, который включает службы. Рекомендуется уменьшить количество возвращаемых метрик.

Пример: --collector.service.services-where="Name='windows_exporter'"

Пример конфигурации win_exporter.yml для нескольких служб: services-where: Name='SQLServer' ИЛИ Name='Couchbase' OR Name='Spooler' OR Name='ActiveMQ'

--collector.service.use-api

Использует вызовы API вместо WMI для оптимизации производительности. Обратите внимание: предыдущий флаг ( --collector.service.services-where ) не повлияет на этот режим.

Метрики

Имя	Описание	Тип	Этикетки
`windows_service_info`	Содержит служебную информацию в метках, константа 1	датчик	имя, отображаемое_имя, process_id, run_as
`windows_service_state`	Состояние службы, 1 если текущее состояние, 0 иначе	датчик	имя, штат
`windows_service_start_mode`	Режим запуска службы, 1 если текущий режим запуска, 0 иначе	датчик	имя, start_mode
`windows_service_status`	Статус службы, 1 если текущий статус, 0 иначе	датчик	имя, статус

Значения меток state , start_mode , status и run_as см. ниже.

штатов

Служба может находиться в следующих состояниях:

остановлен
ожидание запуска
Ожидание остановки
рабочий
продолжить в ожидании
пауза в ожидании
приостановлено
неизвестно

Режимы запуска

Служба может иметь следующие режимы запуска:

чехол
система
авто
руководство
отключен

Состояние (недоступно в режиме API)

Служба может иметь любой из следующих статусов:

хорошо
ошибка
деградировавший
неизвестно
до отказа
пусковой
остановка
обслуживание
усиленный
без возможности восстановления
нет контакта
потеря связи

Обратите внимание, что есть некоторое совпадение с состоянием службы.

Запуск от имени

Имя учетной записи, под которой запускается служба. В зависимости от типа службы имя учетной записи может быть в формате «имя_домена\имя_пользователя» или в формате UPN («имя_пользователя@имя_домена»).

Соответствует атрибуту StartName класса Win32_Service . Атрибут StartName может иметь значение NULL, и в таком случае метка отображается как пустая строка. Обратите внимание, что если атрибут имеет значение NULL, служба регистрируется как учетная запись LocalSystem или, для диска уровня ядра или системы, она работает с именем объекта по умолчанию, созданным системой ввода-вывода на основе имени службы, например , DWDOM\Админ.

Пример метрики

Список служб с отключенным режимом запуска.

 windows_service_start_mode{exported_name=~"(mssqlserver|sqlserveragent)", start_mode="disabled"}

Полезные запросы

Подсчитывает количество процессов Microsoft SQL Server/Agent

 count(windows_service_state{exported_name=~"(sqlserveragent|mssqlserver)",state="running"})

Примеры предупреждений

прометей. правила

 групп:
- имя: Оповещения Microsoft SQL Server
  правила:
  # Отправляет предупреждение, когда служба 'sqlserveragent' не работает в течение 3 минут.
  - оповещение: агент SQL Server ВЫКЛЮЧЕН
    expr: windows_service_state{instance="SQL",exported_name="sqlserveragent",state="работает"} == 0
    для: 3м
    этикетки:
      серьезность: высокая
    аннотации:
      сводка: "Служба {{ $labels.exported_name }} не работает"
      описание: «Служба {{ $labels.exported_name }} в экземпляре {{ $labels.instance }} не работает более 3 минут».
  # Отправляет предупреждение, когда служба 'mssqlserver' не работает в течение 3 минут.
  - оповещение: SQL Server ВЫКЛЮЧЕН
    expr: windows_service_state{instance="SQL",exported_name="mssqlserver",state="running"} == 0
    для: 3м
    этикетки:
      серьезность: высокая
    аннотации:
      сводка: "Служба {{ $labels.exported_name }} не работает"
      описание: «Служба {{ $labels.exported_name }} в экземпляре {{ $labels.instance }} не работает более 3 минут».

В этом примере экземпляр является целевой меткой хоста. Таким образом, каждое оповещение будет обрабатываться для каждого хоста, что затем используется в описании оповещения.

Коллекционер | OpenTelemetry

Независимый от поставщика способ получения, обработки и экспорта данных телеметрии.

Введение

OpenTelemetry Collector предлагает независимую от поставщика реализацию того, как получать, обрабатывать и экспортировать данные телеметрии. Это устраняет необходимость запуска, работы, и поддерживать несколько агентов/коллекционеров. Это работает с улучшенной масштабируемостью и поддерживает форматы данных для наблюдения с открытым исходным кодом (например, Jaeger, Prometheus, Fluent Bit и т. д.), отправка на один или несколько серверов с открытым исходным кодом или коммерческих серверов. Локальный агент Collector — это расположение по умолчанию, в которое библиотеки экспортируют свои данные телеметрии.

Цели

Удобство использования : Разумная конфигурация по умолчанию, поддержка популярных протоколов, работает и собирается из коробки.
Производительность : Высокая стабильность и производительность при различных нагрузках и конфигурации.
Наблюдаемость : Образец наблюдаемой службы.
Расширяемость : Настраивается без изменения основного кода.
Унификация : единая кодовая база, развертываемая в качестве агента или сборщика с поддержка трассировок, метрик и журналов (в будущем).

Когда использовать коллектор

Для большинства инструментальных библиотек для конкретных языков у вас есть экспортеры для популярные бэкенды и OTLP. Вы можете задаться вопросом,

, при каких обстоятельствах для отправки данных используется коллектор, а не отправка каждой службы непосредственно на сервер?

Для опробования и начала работы с OpenTelemetry, отправки ваших данных непосредственно к серверной части — отличный способ быстро получить выгоду. Кроме того, в разработки или мелкомасштабной среды, вы можете получить достойные результаты без коллектор.

Однако, как правило, мы рекомендуем использовать коллектор вместе с вашей службой, так как это позволяет вашему сервису быстро выгружать данные, а сборщик может позаботиться об этом. дополнительной обработки, такой как повторные попытки, пакетная обработка, шифрование или даже конфиденциальные данные фильтрация.

Установить коллектор также проще, чем вы могли бы подумайте: экспортеры OTLP по умолчанию на каждом языке предполагают наличие локального сборщика конечной точки, так что вы запускаете сборщик и просто начинаете получать данные телеметрии.

коллектор статус: смешанный, так как основные компоненты коллектора в настоящее время имеют смешанные уровни стабильности.

Компоненты коллектора различаются по степени зрелости. Предпринимаются усилия чтобы убедиться, что стабильность каждого компонента задокументирована. Чтобы отслеживать о ходе этой работы см. opentelemetry-collector-contrib issue #10116.