Как AliExpress кинул меня на 1000 евро — Приёмная на vc.ru
Возможно, кому-то моя история поможет избежать потери денег на данной торговой площадке в будущем.
86 624 просмотров
Предисловие
Весной, оставшись без ноутбука, мной было принято решение приобрести новый MacBook Pro. Несколько дней я сёрфил торговые площадки — Amazon, Computeruniverse, AliExpress, в поиске наилучшей цены, как вдруг обычным воскресным утром, открыв AliExpress, на главной странице я увидел баннер со скидками на данную модель. «Почему нет?» — подумал я и 27 мая оформил заказ на MacBook Pro 15. Как оказалось позже — зря.
Получение товара
Доставка посылки на остров Кипр заняла чуть больше двух недель (оплачивая 70 евро за доставку, я рассчитывал на неделю). По местному закону все посылки поступающие извне Евросоюза облагаются налогом в 19%, поэтому в пункте получения меня отправили оплачивать таможенную пошлину, закон есть закон, нужно было ехать.
Таможенный чек.
Услуги таможенного агента обошлись ещё в 50 евро, итоговая стоимость ноутбука получилась ~2000 евро. Получив все документы, я отправился в почтовое отделение чтобы забрать свой ноутбук.
Распаковка
В почтовом отделении я попросил канцелярский нож, чтобы проверить содержимое посылки. Открыв коробку, на боковой стороне упаковки ноутбука я увидел заветную надпись MacBook, но не Pro, а Air! Заказывая с AliExpress, я был готов к подобной ситуации, поэтому сильно не расстроился. «Да, не повезло, решим вопрос и верну свои деньги» — подумал я. Но не тут то было.
Скриншот из видео распаковки.
Я решил отказаться от получения посылки, но таможенный офицер ответил, что по закону таможенная пошлина возврату не подлежит, а терять 350 евро не хотелось. Было решено открывать спор на торговой площадке и возвращать разницу в стоимости ноутбуков.
Спор
Вечером того же дня я открыл спор по товару и прикрепил доказательства: видео распаковки, фото посылки и скриншоты заказа.
Я хотел получить возврат разницы в стоимости товаров в магазине продавца (Gshopper Globle Store) и разницу в стоимости таможенных пошлин за эти товары — около 1000 евро.
Продавец тут же «включил дурака» и вот что ответил:
Ответ продавца в споре.
Тут я и понял, что с продавцом вопрос не решу, поэтому стал ждать ответ команды AliExpress. Через восемь дней они предложили решение:
Полный возврат я отклонил сразу, так как таможенную пошлину мне никто не вернул бы, а второй пункт меня устраивал с небольшой поправкой цены, об этом я написал, но моя просьба игнорировалась, и на возврат разницы стоимости таможенных пошлин они не соглашались. А продавец согласился со вторым вариантом и написал о возврате Ipad!?
Игнор по моему предложению продолжался неделю и, потеряв веру в разумность команды по рассмотрению спора, я согласился с предложенной суммой возврата.
Что происходит?
На следующий день, как видно на скриншоте выше, команда AliExpress удалила возможность возврата части суммы и оставила меня без возможности выбора.
Тут я был удивлён ещё больше, чем ответам продавца, и отклонил данное решение. Позже было ещё три таких же предложения без возможности выбора, которые я отклонял, а в итоге AliExpress выбрал решение без моего участия:
Выбрали бы сразу, чего тянули…
В процессе спора я не раз обращался в службу поддержки для объяснения данной ситуации, но мне поступали шаблонные ответы: «Вы безусловно правы, мы на вашей стороне, но, к сожалению, не можем вмешиваться в процесс спора, так как этим занимается другая команда».
После вынесенного решения мне было дано 10 дней на отправку товара. Меня это не устраивало, я хотел получить свои деньги назад как бы это ни было и вновь обратился в службу поддержки:
Совет консультанта.
Консультант службы поддержки, объяснил мне, что я могу не отправлять товар и они подадут апелляцию самостоятельно и всё решат. «Какие молодцы!» — подумал я, но рано радовался.
Апелляция
Итак, начался новый этап игнорирования клиента. К первому обжалованию решения были собраны все доказательства и переданы консультанту службы поддержки, по его словам, он их прикрепил, и мне оставалось только ждать решения 2-3 дня. Подождав нужно время, я обратился в службу поддержки повторно, но, как можно догадаться, возврат отклонён, внимание, из-за
Обращения в службу поддержки длились больше месяца, никаких результатов это не принесло, на все апелляции был один ответ: «недостаточно доказательств». Пару раз мне писали, что попросят руководителей своих отделов взять вопрос под личный контроль, но после этого я лишь получал отказ на свою почту с извинениями, не больше. Общение со службой поддержки было прекращено, а вместе с тем угасла надежда на возврат хоть какой-то суммы денег. Продавец на мои сообщения не отвечал, ни о каком возврате и речи не было.
Итог
Я был убеждён, что торговая площадка AliExpress отстаивает интересы клиентов до последнего, но как видно из моей истории это не так. К продавцу не были применены какие-либо санкции, баннер с ноутбуками Apple красовался на главной странице по-прежнему, а я распрощался с 1000 евро.
Я думаю, данная история 11.11 поможет вам определиться, стоит ли заказывать дорогие вещи с AliExpress или стоит подумать? Я считаю, что площадка, на которой у вас могут так просто забрать деньги, не стоит вашего внимания.
AliExpress запретят в России из-за нового закона от АКИТ
Ввиду сложной экономической ситуации в России, которая за последние годы значительно ухудшилась из-за повышен цен на все товары и услуги, популярность торговой площадки AliExpress на российской территории продолжает расти. Это связано с тем, что в данном онлайн-магазине можно покупать самые разные товары, начиная от смартфонов и заканчивая одеждой, по почти всегда самым низким ценам в мире.
Увы, но уже скоро россиян оставят без данной торговой площадки, а также ее аналогов в лице eBay, Amazon и прочих.
Организация АКИТ, в которой состоят 37 крупных российских ритейлеров, добивается создания равных условий конкуренции с зарубежными магазинами. В данную ассоциацию входят «Эльдорадо», «М.Видео», Ozon.ru, re:Store, KupiVIP, «Детский мир», «Юлмарт», «М.Видео», Lamoda и многие другие известные торговые сети, которые полностью монополизировали российский рынок. Все они уверяют, что их прибыль страдает из-за зарубежных магазинов.
Именно поэтому Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) внесла предложение Совету министров, в котором выдвинуты требования разобраться с зарубежными магазинами. Российские ритейлеры платят НДС в размере 18% со всех продаж, оплачивают таможенные сборы, а также тратят большие суммы денег за доставку товаров (на свои склады в РФ). Всего этого не приходится делать зарубежным магазинам, в результате чего цены в них на 25-35% ниже, чем в российских.
Если российские власти поддержат такую инициативу, а это крайне вероятно, то уже вскоре встанет вопрос о блокировке AliExpress и ее аналогов, хотя, конечно, их руководству дадут выбор. Им предложат встать на учет в Федеральная налоговую службу (ФНС), а также начать вести полную отчетность по всем продажам. К слову, зарубежным магазинам при работе с любой страной мира не приходится этого делать, поэтому подобное новшество крайне сильно усложнит дистанционные продажи товаров. По словам гендиректора eBay в России и на развивающихся рынках Европы Ильи Кретова, подобные меры могут оставить россиян без зарубежных магазинов.
Каждый продавец, не желая платить 18% и таможенные сборки, сможет просто поставить галочку, которая запретит покупать его товары жителям России, то есть доставка в данный регион осуществляться не будет. Торговые площадки, вроде AliExpress, eBay и Amazon, где каждый продавец сам ведется переговоры с налоговой службой, никак не смогут исполнить новый российский закон, продвигаемый АКИТ, поэтому их деятельность в России запретят за полное пренебрежение российским законодательством.
Ранее от официального источника стало известно о том, что в России навсегда заблокируют мессенджеры WhatsApp, Viber и Facebook Messenger, причем случится все это уже в 2018 году.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.
15 безумно дешевых и полезных вещей, которые можно купить на AliExpress
Иногда главное — дешево. Знаете, например, когда вам просто нужно что-то маленькое и функциональное, например, кабель для зарядки или простая шапка. В таких случаях не тратьте больше, чем нужно: покупайте на AliExpress, который доставит вам вещи прямо из-за границы по невероятно низким ценам. (Часто 2-5 долларов, включая доставку)!
Но что купить? Что ж, именно для этого я здесь.
Итак, теперь я представляю вам список некоторых из лучших вещей, которые можно купить на AliExpress.
Примечание. Этот пост может содержать партнерские или реферальные ссылки. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.
Содержание
Отличные товары на AliExpress
Что такое AliExpress?
Подобно Wish, AliExpress — это онлайн-рынок, где вы можете купить тысячи (если не миллионы) в основном мелких товаров. Они продаются по невероятно низким ценам и доставляются вам из (обычно) Китая.
Вот описание из Википедии:
AliExpress — это онлайн-сервис розничной торговли, базирующийся в Китае и принадлежащий Alibaba Group. Запущенный в 2010 году, он состоит из малых предприятий в Китае и других местах, таких как Сингапур, которые предлагают товары международным онлайн-покупателям… Он помогает малым предприятиям продавать клиентам по всему миру. AliExpress сравнивают с eBay, поскольку продавцы независимы и используют платформу, чтобы предлагать товары покупателям.
Товары обычно небрендовые, и их доставка в США занимает около месяца. Тем не менее, они смехотворно дешевы, обычно стоят меньше половины того, что вы заплатили бы в США. Например, кабель для сотового телефона может стоить в общей сложности 2,50 или 3,00 доллара США, включая доставку.
Как это работает?
Это похоже на eBay. Вы скачиваете приложение или заходите на сайт и заказываете вещи. Затем вы ждете около месяца, пока он прибудет, и пишете отзыв, если хотите.
Есть всевозможные купоны, хотя иногда я нахожу их неудобными в использовании. В любом случае, это все еще настолько дешево, что это абсурдно.
Является ли AliExpress мошенничеством?
Нет. Я заказывал товары и всегда их получал. Они принимают кредитные карты США и обещают, что вы можете вернуть товары и подать спор, если что-то пойдет не так.
Насколько это дешево?
Ха! Как я уже сказал, это смешно.
Вот кое-что, что я купил (все цены указаны с учетом доставки):
- Два беспроводных зарядных устройства Qi для мобильных телефонов (7,99 и 4,64 доллара).
- Один кабель USB-C для моего телефона (2,62 доллара США).
Я думаю, что это одни из лучших вещей для покупки на AliExpress, потому что они работают так же хорошо, как и любые другие, а цена самая низкая!
AliExpress Versus Wish
AliExpress похож на Wish. Оба служат онлайн-рынком для покупки товаров у продавцов (обычно в Китае), и оба очень недорогие. Ваши вещи обычно прибывают примерно через месяц, когда вы покупаете на любом сайте.
По моему опыту, Wish несколько проще в использовании (система купонов менее запутанна), но я отдаю небольшое преимущество AliExpress, потому что он обычно предлагает бесплатную доставку (что, как правило, дополнительно для Wish). Тем не менее, оба по сути делают одно и то же и кажутся прямыми конкурентами.
Вы можете использовать кэшбэк-приложения и расширения для браузера, чтобы сэкономить еще больше
Не просто покупать на Aliexpress.
Покупайте с приложениями и расширениями для кэшбэка, такими как Rakuten (ранее Ebates) и Swagbucks, чтобы еще больше экономить без проблем.
Потрясающие вещи, которые можно купить на AliExpress
Давайте приступим к делу! Вот некоторые из лучших вещей, которые можно купить на AliExpress:
Беспроводные зарядные устройства для мобильных телефонов
Я купил два беспроводных зарядных устройства Qi на AliExpress, и они отлично работают. Вот один:
Как видите, работает хорошо:
Я заплатил за это 4,64 доллара.
Кабели для мобильных телефонов
Не переплачивайте за кабели. Я ношу высококачественный кабель в своем дорожном портфеле, но дополнительные домашние кабели я беру с AliExpress.
Я заплатил 2,62 доллара за кабель USB-C длиной 1 метр.
Органайзеры для таблеток
Принимаете ли вы лекарства каждый день (или, может быть, вам прописали антибиотики или что-то в этом роде)? Тогда вам, вероятно, понадобится органайзер для таблеток, чтобы убедиться, что вы действительно приняли свои таблетки и, с другой стороны, не взяли их дважды.
Вот почему органайзер для таблеток — одна из лучших вещей, которую можно купить на AliExpress, и она может стать вашей менее чем за доллар.
Праздничные украшения
Как и все остальное, праздничные украшения в этом магазине безумно дешевы. Всего несколько баксов.
USB-накопители
Хорошо, не используйте USB-накопитель AliExpress для чего-то действительно важного. Но если вам просто нужно случайно передать файл между компьютерами, вперед.
Диск на 32 ГБ можно приобрести менее чем за 5 долларов.
Ночники
Не переплачивайте за простой ночник. Вы можете получить его менее чем за 2 доллара на AliExpress.
Вазы
Я думаю, что вазы — одна из лучших вещей для покупки на AliExpress, потому что это одна из тех вещей, которые вы ставите на стол, а потом редко прикасаетесь к ним. Так что вряд ли они будут сильно изнашиваться. Вы можете найти их за 2-5 долларов или около того.
Держатели или подставки для мобильных телефонов
Простой держатель или подставка для мобильного телефона обойдутся вам менее чем в 5 долларов США.
Простые массажеры
Все мы когда-нибудь хотим сделать массаж головы, верно? Ах, так расслабляет! В любом случае, вы можете получить его примерно за 2 доллара в этом интернет-магазине.
Наборы мини-инструментов
Знаете, как те мини-отвертки, которыми вы пользуетесь для регулировки очков и тому подобного. Вы можете купить это менее чем за один доллар, что делает его одной из лучших покупок на AliExpress.
Наклейки на стены
Декоративные наклейки на стены обойдутся вам в 2-3 доллара.
Держатели для зубных щеток
Вы можете купить держатели для зубных щеток, которые можно прикрепить к стене ванной, менее чем за 2 доллара.
Наклейки на стеклянные банки
Таким образом, вы можете маркировать и упорядочивать свои банки. Вы можете получить весь набор менее чем за 1 или 2 доллара.
Бейсболки
Если вам нужна бейсболка для защиты от солнца или плохой прически, не тратьте на нее много денег.
AliExpress подключит вас примерно за 3-5 долларов.
Шапки-бини
Зачем платить 10 долларов или больше за шапку? Просто купите его на AliExpress за 2-3 доллара!
Подводя итоги лучших вещей, которые можно купить на AliExpress
Я думаю, что AliExpress (и Wish) недостаточно используются, возможно, потому, что товары доставляются так долго. Но на самом деле цены непревзойденные, и некоторые вещи могут подождать. Если у вас есть время, я просто не вижу веских причин платить больше, чем необходимо.
Так что думайте наперед и не тратьте с трудом заработанных денег больше, чем нужно!
Как вы думаете, что лучше всего покупать на AliExpress?
AliExpress расширяет возможности продавцов по всему миру с помощью цифровых инноваций, предоставляя новые возможности для участия в глобальном бизнесе
Сумма транзакций на платформе за первые 13 минут шоппинга 11.11 превысила общую транзакцию за первый час в 2018 году;
Зарубежные продавцы стали свидетелями рекордной суммы сделки в течение 11.
11;
Ежедневные продажи итальянского бренда выросли в 125 раз
Новости предоставлены
AliExpress
20 ноября 2019 г., 01:37 по восточному времени
ХАНЧЖОУ (HANGZHOU), Китай, 20 ноября 2019 г. /PRNewswire/ — AliExpress, глобальная розничная онлайн-площадка, входящая в состав Alibaba Group, успешно завершила свой 48-часовой фестиваль 11.11 Global Shopping Festival 2019 года. Поскольку в этом году к фестивалю присоединились покупатели из более чем 200 стран и регионов, сумма транзакций за первые 13 минут шоппинга превысила общую сумму транзакций за первый час 2018 года.
Участвуя впервые, зарубежные продавцы зафиксировали значительные продажи
В этом году местные продавцы из-за рубежа также начинают участвовать в мероприятии AliExpress 11.11. Продавцы из России, Испании, Италии и Турции испытали на себе страсть потребителей с другого конца земного шара, продавая свою продукцию в 127 странах и регионах.
«Мы рады видеть, что потребители со всего мира собирают желаемые товары на 11.11 в этом году, — сказал Ван Минцян, генеральный менеджер AliExpress. — Участие зарубежных местных торговцев в Италии, Испании, Турции и России отражает успех AliExpress. цель привлечь больше международных продавцов на нашу платформу, чтобы предложить больше разновидностей продуктов и, в конечном итоге, улучшить качество обслуживания наших потребителей».
Sunlight, ведущий бренд ювелирных изделий и часов из России, дебютировавший в онлайн-путешествии на AlIExpress два месяца назад, увидел, что продажи на его платформе в 11.11 совпали с ежемесячными продажами только в одном из его офлайн-магазинов.
UNIT, модный бренд El Corte Inglés в Испании, впервые принявший участие в выставке 11.11, увидел, что его продукция раскупается покупателями со всего мира. Сеть магазинов быстрой моды GREYMODA, которая подписалась на AliExpress незадолго до 11 ноября, стала звездой среди новых игроков — бренд привлек около 3000 подписчиков своего магазина.
У SUIE, итальянского ритейлера, известного своими качественными кожаными сумками, ежедневные продажи выросли в 125 раз, причем более половины (то есть 60%) продаж пришлось на Россию.
Основанная в 1958 году компания Saillakers является известным местным обувным брендом из Турции. Поскольку продукция продавалась более чем в 20 странах Европы, Азии, Америки и Африки, сумма транзакций за первые 24 часа в 25 раз превышала средний дневной объем продаж бренда.
Благодаря своему подходу к оцифровке и глобализации AE стимулирует рост зарубежных продавцов
Инвестиции AliExpress в усовершенствование своей платформы и создание инфраструктуры на зарубежных рынках являются катализатором роста для глобальных продавцов.
AliExpress вместе с Cainiao, логистическим подразделением Alibaba, и Ant Financial сотрудничает с международными и местными партнерами по логистике и платежными системами, чтобы упростить продавцам продажу и покупателям покупку через платформу. Например, AliExpress и Cainiao в партнерстве с Почтой Турции запустили специальный сервис Турция-Россия, сократив среднюю скорость доставки с 35 до 10 дней.
Создание нового покупательского опыта для потребителей во всем мире
По мере того, как группа Alibaba выходит на глобальные рынки, AliExpress распространяет феномен «развлечения покупателей» среди потребителей по всему миру, меняя способ совершения покупок, предлагая им контент и развлечения, чтобы информировать и вовлекать их, когда они просматривают и покупают.
Во время 48-часового фестиваля в этом году AliExpress пригласил более 3500 ключевых интернет-блогеров и блоггеров из России, Испании, Италии, Бразилии, Польши, Кореи и Ближнего Востока для продвижения продавцов и товаров в своих аккаунтах в социальных сетях.