Работа кассы: Правила работы на кассе в магазине — Контур.Маркет — СКБ Контур

Работа онлайн-кассы в автономном режиме

Все организации и индивидуальные предприниматели должны сегодня использовать онлайн-кассы. С их помощью через оператора фискальных данных (ОФД) происходит передача данных о продажах в Федеральную налоговую службу (ФНС). Таким образом, для того чтобы работать по всем правилам (они прописаны в ФЗ №54), нужна онлайн-касса и доступ в Интернет.

Однако иногда возникают ситуации, когда онлайн-касса может работать в автономном режиме, то есть без подключения к сети. Законом допускается работа кассы в автономном режиме на постоянной основе, если предприниматель работает в населенном пункте, где нет доступа к Интернету. В других ситуациях выбивать чеки в автономном режиме кассы тоже можно,например, если в магазине случился перебой с Интернетом. Но тогда предпринимателю необходимо будет в течение 30 дней обеспечить передачу с кассы данных в ОФД.

Работа онлайн-кассы в автономном режиме: без подключения к Интернету

В России есть места, где доступ к сети ограничен, нестабилен или отсутствует вообще.

Для предпринимателей, которые работают в таких условиях, закон делает исключение: они могут применять контрольно-кассовую технику (ККТ) в режиме, не предусматривающем немедленной передачи фискальных документов в налоговую в электронной форме через ОФД. То есть они могут использовать онлайн-кассу без подключения к Интернету. Данные в ней хранятся в самом кассовом аппарате, в фискальном накопителе, который нужно будет отнести в налоговую.

Минкомсвязи в приказе от 5 декабря 2016 года определил, какие местности могут считаться «отдаленными от сетей связи». Это населенные пункты, число жителей в которых не превышает 10 000 человек.

Важный момент: региональные власти должны закрепить статус «местность, отдаленная от сетей связи» в специальном перечне. Если регион в него не входит, работа онлайн-кассы в автономном режиме не допускается. Об этом сказано в письме ФНС. В этом случае предприниматель должен будет обязательно заключить договор с ОФД и передавать ему фискальные данные через Интернет.

Также право работать в автономном режиме имеют организации и ИП, находящиеся на территории военных объектов, органов госохраны и ФСБ.

Что должен сделать предприниматель, работающий без Интернета?

• Приобрести ККТ с фискальным накопителем.
• Получить квалифицированную электронную подпись. Она понадобится для регистрации онлайн-кассы.
• Зарегистрировать ККТ в налоговой. Заявление о регистрации можно принести налоговикам на бумаге, либо оформить через личный кабинет на сайте ФНС или Госуслуг. Потребуются личные данные предпринимателя, адрес, где будет установлена касса, ее заводской номер и модель, а также указание сферы применения. В заявлении обязательно нужно уточнить, что ККТ будет работать автономно.

Данные с фискального накопителя нужно предоставить в налоговую, либо по запросу ФНС, либо во время перерегистрации ККТ в связи с заменой самого накопителя.

Есть два варианта передачи данных:

1. Предприниматель может считать их из фискального накопителя самостоятельно и предоставить налоговикам на электронном носителе.
2. Можно обратиться в ФНС, где данные из онлайн-кассы считают через специальный USB-адаптер.

Работа онлайн-кассы в автономном режиме при перебоях с Интернетом

Речь о ситуации, когда предприниматель работает в населенном пункте, не входящем в перечень местностей, отдаленных от сетей связи, но у него по ряду причин есть перебои с Интернетом. Такие случаи знакомы тем, кто занимается выездной торговлей. Хотя иногда такие “провалы” связи случаются и в обычных стационарных торговых точках.

Как быть в такой ситуации?

Согласно 54-ФЗ бизнесмен при активации кассы, не только регистрирует ее в ФНС, но заключает договор с ОФД. Когда происходят перебои с Интернетом, касса, которая поддерживает работу в автономном режиме, также может печатать чеки. Данные чека при потере связи касса сохраняет на фискальном накопителе. Отправить эти фискальные данные в ОФД необходимо в течение 30 дней. В противном случае ККТ заблокируется, а предпринимателю грозит штраф.

На кассах, поддерживающих офлайн- режим, отправка “зависших” чеков в ОФД может быть как “ручной”, так и автоматической, как, например в кассе Лайтбокс. Касса Лайтбокс отправляет данные сама сразу же, как только появляется Интернет.

инструкция, принцип, обучение, штрафы — Контур.Бухгалтерия

Сегодня без онлайн-касс могут работать только немногие ИП и компании, их список есть в ст. 2 54-ФЗ, но большинству предприятий ККТ нужна. В статье расскажем, зачем применять онлайн-кассу и как она работает.

Зачем онлайн-касса бизнесу

Закон о применении онлайн-касс приняли, чтобы обеспечить прозрачность торговых операций. Приставка «онлайн-» появилась в названии техники, потому что новые кассы умеют передавать в налоговую через интернет все пробитые чеки о покупках и возвратах.

С новыми ККТ бизнес проводит через кассы не только наличные деньги, но и безнал, для этого нужно только подключить эквайринг. Больше не нужно ежегодно проверять каждую кассу в налоговой. Кассу можно зарегистрировать или снять с учета лично в ФНС или онлайн, если есть электронная подпись. А еще обслуживать кассу должен производитель, так что эта 

Чтобы отправлять данные в налоговую, нужен посредник — оператор фискальных данных (ОФД). Предприниматель или компания заключает с ним договор и получает личный кабинет на сайте ОФД, где можно смотреть чеки, получать аналитические отчеты по кассам и торговым точкам, строить прогнозы.

Государство же благодаря онлайн-кассам контролирует работу бизнеса и не дает ему уйти в тень. Если компания или ИП работают честно и данные из касс совпадают с налоговыми декларациями, к ним реже приходят с проверками.

Чем отличаются кассы для маркировки

Если вы продаете маркированные товары, у онлайн-кассы должна быть специальная прошивка, а еще придется заключить допсоглашение с ОФД, чтобы он отправлял чеки и в налоговую, и в систему «Честный знак». Если планируете работать с маркировкой и на текущей кассе такой прошивки нет, придется заменить кассовую программу, а может быть и саму кассу.

Касса для маркированных товаров работает особым образом. На товаре есть метка, кассир при продаже считывает ее сканером штрих-кода, и метка попадает в чек. Затем чек с меткой отправляется к оператору фискальных данных, а оттуда — в налоговую и систему маркировки «Честный знак», чтобы там товар с его кодом вывели из оборота. Чтобы обеспечить такую работу, нужна более сложная кассовая программа.

Как работает онлайн-касса

В онлайн-кассах есть главное отличие от касс предыдущего поколения. Оно довольно простое: вместо защищенной электронной контрольной ленты в кассе стоит фискальный накопитель. Это опломбированное запоминающее устройство, которое подписывает чек и отправляет его через интернет оператору фискальных данных, а тот отправляет чек в ФНС и при необходимости в «Честный знак». Чек зашифрован, к нему прилагается код для проверки. Если канал связи нестабилен, фискальный накопитель хранит чеки до 30 дней, чтобы передать их, когда связь восстановится.

У фискального накопителя, в зависимости от модели, есть срок действия: 13, 15 или 36 месяцев. Когда срок действия заканчивается, нужно установить в кассу новый фискальный накопитель и перерегистрировать технику в налоговой.

Вот алгоритм работы онлайн-кассы: 

1. Кассир вводит в кассу данные о покупке — вручную или с помощью сканера штрих-кодов. Если покупатель расплачивается наличными деньгами — принимает купюры, если картой или смартфоном — отправляет сумму на банковский терминал (терминал связывается с банком, проверяет карту клиента, списывает с нее средства и печатает «слип» — банковский чек).
2. После приема оплаты через терминал или наличностью кассир пробивает чек на кассе и отдает его клиенту.
3. Фискальный накопитель фиксирует чек, подписывает его фискальным признаком и отправляет ОФД.
4. ОФД фиксирует чек, проверяет его, сохраняет, а затем раз в сутки передает в налоговую накопившиеся чеки с этой кассы.
5. При необходимости покупателю отправляют электронный чек по SMS или e-mail.

Чтобы работать с кассой, ее нужно предварительно зарегистрировать в налоговой:

1. Выбрать, купить или арендовать онлайн-кассу. Собрать ее, проверить работоспособность, настроить кассовую программу.
2. Настроить интернет-соединение. Если планируете пользоваться разными типами связи, настройте в кассе возможность переключения между ними — например, с wi-fi на мобильный интернет.
3. Выбрать ОФД и заключить с ним договор.
4. Подайте заявление о регистрации кассы лично в налоговой, или в личном кабинете на сайте ФНС, или из личного кабинета ОФД. Если в заявлении будут неточности, налоговая откажет в регистрации. Если бланк заполнен верно — присвоит кассе регистрационный номер и отправит вам.
5. В течение суток после получения ответа из налоговой в технику нужно ввести сведения: регистрационный номер из ФНС, данные из ОФД и информацию о вас. Будьте очень внимательны: если допустите ошибку при вводе номера, фискальный накопитель придется просто выбросить!
6. После этого через ОФД из кассы в налоговую отправляется тестовый чек, и ФНС проверяет правильность его работы. Затем в течение 10 рабочих дней присылает регистрационную карточку ККТ.
7. Теперь можно внести регистрационные данные в личном кабинете ОФД и добавить туда кассу.

Что должно быть в чеке онлайн-кассы

В чеке указывают набор реквизитов:

• данные о продавце — это название фирмы или ФИО предпринимателя, налоговый режим, в рамках которого продан товар;
• данные о месте расчета — адрес магазина, организации или сайта;
• номер чека;
• номер смены;
• ФИО кассира;
• время и дата печати чека;
• продажа или возврат;
• название товара или услуги, цена и стоимость с учетом скидки, если скидка была;
• если продавец — плательщик ОСНО, указывают ставку и сумму НДС;
• наличная или безналичная форма расчета;
• QR-код с зашифрованными данными о покупке — при сканировании этого кода с помощью специальной программы чек отображается в электронном виде.

А еще в чеке можно писать приветствия для покупателей, давать рекламу своих товаров и услуг — творчески использовать пространство чека.

Как выбрать онлайн-кассу

Прежде всего нужно решить, какой тип онлайн-кассы вам нужен. Упрощенно можно разделить все кассы на несколько категорий.

Автономная касса. Это небольшой аппарат, который занимает мало места и может работать от аккумулятора. Часто в одном корпусе совмещены касса и банковский терминал. Экран у такого устройства обычно маленький, а кассовая программа довольно простая, так что кассиру приходится запоминать коды товаров или услуг, чтобы пользоваться смарт-кассой. Но с нею удобно работать курьерам, специалистам по надомным услугам, да и в магазине или киоске с небольшой проходимостью она будет хороша. Некоторые модели могут работать с ЕГАИС.

Фискальный регистратор. Это устройство с фискальным накопителем и мини-принтером, которое печатает кассовые чеки и отправляет их в ОФД. А вот кассовой программы на регистраторе нет — его нужно подключить к компьютеру, планшету или смартфону, на котором кассовая программа установлена.

Стационарная касса или POS-система. Это полноценная касса, которая устанавливается на место кассира и работает от электросети. Она включает мини-компьютер и кассовую программу, фискальный накопитель, принтер чеков, большой сенсорный экран или простой экран и клавиатуру. К ней можно подключить сканер штрих-кодов, банковский терминал, весы, мини-клавиатуру для ввода пин-кодов. С ЕГАИС работают большинство таких касс.

Кассы для интернет-магазинов. Для интернет-магазинов нужна касса, которая принимает оплаты через сайт и отправляет покупателям электронные чеки. Если у магазина есть пункт выдачи, это может быть реальная касса, которая умеет печатать бумажные чеки и отправлять электронные. А еще можно работать с облачной, или виртуальной кассой, которую вы арендуете: физически она стоит в дата-центре, там принимает платежи через сайт и рассылает чеки клиентам. 

Так что выбирая кассу, нужно отталкиваться от специфики ваших продаж. Для услуг подойдет один вариант, для торговли в крупном магазине другой, для ресторана третий. Важно еще, есть ли маркированные и подакцизные товары, а для продажи алкоголя нужна касса, которая работает с ЕГАИС. Задавайте эти вопросы консультанту при выборе кассы.

Еще один важный момент: объем чеков за день. Для низкой проходимости или услуг может хватить и недорогой смарт-кассы, которая медленнее обрабатывает операции и печатает чеки. Для крупной торговой точки нужна быстрая POS-система.

Перед покупкой обязательно найдите модель своей кассы и кассовой программы в Госреестре ККТ на официальном сайте ФНС. А еще при покупке уточните, придется ли вам вносить абонентскую плату за пользование кассовой программой. Сразу решите, какое дополнительное оборудование для кассы вам нужно — как минимум, это терминал для эквайринга, он тоже должен интегрироваться с кассой. А программа товароучета может заметно упростить анализ статистики, работу с остатками товаров и прочей аналитикой.

Отчеты из касс можно автоматически отправлять в онлайн-бухгалтерию — это упростит работу бухгалтера. Например, Контур.Бухгалтерия умеет принимать такие отчеты, а еще — банковскую выписку. В системе лего вести учет, платить налоги и зарплату, отчитываться через интернет, контролировать финансы, долги, продажи — и не только. Все новички могут бесплатно тестировать Бухгалтерию в течение двух недель.

Кассир Должностная инструкция

Специальное предложение

Кассир Образец должностной инструкции

Мы ищем эффективного, вежливого кассира, который обладает отличными навыками обслуживания клиентов. Кассир будет сканировать выбор клиента, следить за точностью цен и количества, принимать платежи, выдавать квитанции, отвечать на запросы и предоставлять полезную информацию клиентам о продуктах, рекламных акциях или местонахождении товара. Вы также будете отвечать на жалобы, обрабатывать возвраты или обмены товаров и поддерживать чистоту на рабочем месте.

Чтобы преуспеть в качестве кассира, вы должны иметь сильную трудовую этику и высокий уровень аккуратности. Вы должны быть ответственными, внимательными к потребностям клиентов и стремиться предоставлять отличный сервис.

Обязанности кассира:

• Приветствие клиентов, ответы на их вопросы, помощь в поиске товаров, предоставление советов или рекомендаций.
• Операционные сканеры, весы, кассовые аппараты и другая электроника.
• Балансировка кассы и формирование отчетов по продажам в кредит и в расход.
• Прием платежей, обеспечение точности всех цен и количества и подтверждение квитанции каждому покупателю.
• Обработка возвратов и обменов, разрешение жалоб.
• Пакетирование или упаковка покупок для обеспечения безопасной транспортировки.
• Соблюдение всех процедур магазина в отношении купонов, подарочных карт или покупки определенных товаров, таких как алкоголь или сигареты.
• Поддержание в чистоте рабочего места.

Требования к кассе:

• Диплом средней школы или его эквивалент.
• Обслуживание клиентов или работа с кассой.
• Способность аккуратно и ответственно проводить сделки.
• Высокий уровень энергии с сильными навыками обслуживания клиентов.
• Базовые математические и компьютерные навыки.
• Способность стоять, ходить, поднимать тяжелые предметы и работать с другими членами команды в динамичной среде для обеспечения отличного обслуживания.
• Внимание к деталям.
• Вежливый и обходительный подход к решению жалоб.

Часто задаваемые вопросы:

Чем занимаются кассиры?

Кассиры проверяют цены и количество на точность, собирают и обрабатывают платежи и сканируют товары для покупки.

Где я могу найти кассиров?

Попробуйте разместить свои вакансии кассира на бесплатных сайтах объявлений о вакансиях. Некоторые из лучших сервисов предлагают бесплатное размещение, включая Indeed и Google for Jobs, и предоставят вашу работу широкой известности.

Какими навыками должен обладать кассир?

Кассиры должны быть вежливы и внимательны к покупателям во время сканирования и подсчета товаров и сбора платежей. Они должны быть опытными многозадачниками с твердыми математическими способностями. Основные обязанности кассира также требуют высокого уровня эффективности и точности. Хотя эти навыки и квалификация кассира — хорошее начало, вы должны создать список навыков работы кассира, который расскажет соискателям, что нужно, чтобы стать успешным членом вашей команды.

Что я должен включить в объявление о вакансии кассира?

Рекламируя вакансию кассира, вы должны сосредоточиться на привлечении сотрудников, которые нужны вашей компании. Предоставьте соискателям список требований и обязанностей кассира и выделите некоторые навыки и качества работы кассира, которыми вы хотели бы обладать при приеме на работу в следующий раз. Наше описание работы кассира можно отредактировать, чтобы создать отточенный, информативный список вакансий, который будет подходящим кандидатом для вашего бизнеса.

Какие хорошие вопросы для собеседования с кассиром?

После того, как вы ознакомились с нашими образцами должностных инструкций кассира и создали список вакансий для своего бизнеса, найдите время, чтобы просмотреть наши вопросы для интервью для кассиров.

Описание работы кассира (примеры) | TopResume

Чтобы ваше профессиональное резюме соответствовало вашим целям, используйте этот образец описания работы кассира, чтобы сообщить, что вы должны выделить в своем резюме.

Изучив примеры описаний вакансий, соискатели смогут определить, какие технические и межличностные навыки, полномочия и опыт работы наиболее важны для работодателя в вашей целевой области.

Описание работы кассира

Основная роль кассира заключается в том, чтобы помогать покупателям в процессе оформления заказа в магазине. Основные обязанности и обязанности кассира включают в себя прозвон продаж, упаковку предметов, запрос ценовых чеков, соблюдение купонов, сбор платежей и выдачу соответствующих сдачи. Отвечает за подсчет содержимого ящика кассового аппарата в конце каждой смены, ведение квитанций, записей и изъятий. Может быть ответственным за проверку материалов и расходных материалов и составление отчетов, когда их запасы заканчиваются.

Может потребоваться, чтобы квалифицированные кандидаты имели аттестат о среднем образовании или его эквивалент и 0-2 года опыта работы в этой области или в смежной области. Обладает знаниями об общеупотребительных концепциях, практиках и процедурах в определенной области. Работает под непосредственным наблюдением супервайзера или менеджера и должен полагаться на инструкции в быстро меняющейся среде. Основные должностные обязанности обычно не требуют независимого суждения. Соблюдает заранее установленные руководящие принципы для выполнения функций работы. Успешный кандидат сыграет фундаментальную роль в достижении наших целей в области удовлетворенности клиентов и роста доходов.

Обязанности кассира:

• Работа с наличными, кредитными или чековыми операциями с клиентами

• Сканировать товары и собирать платежи

• Убедитесь, что цена указана правильно

• Выдача сдачи, квитанций, возвратов или билетов

• Погашение марок и купонов

• Пересчитывать деньги в денежных ящиках в начале и в конце смены, чтобы убедиться в правильности сумм и наличии достаточной сдачи

• Делайте рекомендации по продажам, перекрестные продажи продуктов и вводите новые

• Разрешать жалобы клиентов, направлять их и предоставлять соответствующую информацию

• Аккуратно упакуйте предметы

• Приветствовать клиентов при входе или выходе из заведения

• Содержать в чистоте и порядке кассовые зоны

• Хранить отчеты о транзакциях

• Обработать возврат и проверить, не повреждены ли товары

• Ответить на вопросы клиентов и вызвать менеджера, если ответ не решит проблему

• Пакеты, коробки или обертки

• Обеспечение превосходного обслуживания клиентов для обеспечения их удовлетворенности

Хорошо составленный раздел навыков резюме, в котором подчеркиваются ваши навыки, необходимые для должности кассира, поможет вашему резюме превзойти систему отслеживания кандидатов (ATS), которая является первым шагом к тому, чтобы ваше заявление было замечено.