Организация автосервиса: правильный автосервис приносит 0,6 млн руб. в месяц — РБК

Организация работы автосервиса

Форма поиска

Поиск

Вы здесь

Главная → Автосервисы → Организация работы автосервиса

Получив заветные документы на открытие автосервиса, можно немножко расслабиться, но только немножко — начальный этап для процветающего бизнеса выполнен, но впереди вас ждет большой раздел организационной работы. Только при грамотной организации работы автосервиса возможен налаженный трудовой процесс, приносящий прибыль вам и пользу клиентам.

 

Помещение автосервиса предполагает максимальное использование всех возможных услуг в этой сфере. Самыми востребованными услугами являются: диагностика, кузовные, слесарные работы, сход-развал, шиномонтаж.

Естественно, для каждого участка требуется оборудование, которое стоит немалых денег. Поэтому так важно взвесить свои возможности и провести параллель между ними и потребностями потенциального клиента. Если рядом с вами расположено 5 аналогичных точек, имеет смысл разузнать, какой вид услуг они не предоставляют и на какие услуги повышенный спрос.

 

Для выполнения работ требуется квалифицированный персонал. Некоторые используют хитрый ход и уводят людей у конкурентов, заманив их длинным рублем. А работник приведет за собой и клиентов, что закономерно. Но можно обойтись и «честными» методами поиска, подбирая персонал через собеседование. Брать людей с образованием или доморощенных «гаражных» спецов – дело ваше. Главное – каждый должен знать и четко выполнять свой участок работы, но при этом быть в команде. Любо-дорого смотреть на слаженную командную работу. Увидеть это можно, пригнав свое авто на замену резины – эта услуга одна из тех, когда клиент находится в автосервисе. Если это команда, то ваши глаза начнут разбегаться при виде того, как быстро и профессионально работают люди – один ставит подъемник, второй снимает колесо, первый уже балансирует его и т.д.

 

Начало работе будет положено с приездом первого клиента. Но как его привлечь? Рекламных ходов масса, и зависят они только от возможностей вашего кошелька.

Первое – реклама через интернет: продвижение с помощью поисковой оптимизации, контекстная реклама услуг автосервиса, раскрутка при помощи регистрации в поисковиках и социальных сетях, интернет-реклама. Еще лет 10 назад это было невозможно, а сегодня так уж повелось, что любую свою проблему мы начинаем решать именно через поиск в глобальной сети. Привлекательны и разнообразные бонусы, такие как скидка на вторую услугу, накопительная программа скидок, бесплатная услуга в день рождения, а также скидки на некоторые внесезонные работы.

 

Процветание вашего долгожданного бизнеса зависит только о вас, так же, как и правильная организация работы автосервиса, которую с первого дня нужно брать в свои хозяйские руки.

Похожие материалы

Какое выбрать оборудование для автосервиса

Технический прогресс все глубже проникает во все направления жизнедеятельности современ

Как открыть автосервис с нуля

Идея открыть собственный бизнес всегда сопровождается вопросом – «в какой отросли лучше

Что такое автосервис самообслуживания

На первый взгляд название кажется странным. Вроде бы само понятие сервис предполагает,…

Как сделать автосервис своими руками

Хотите организовать собственный автосервис? Дерзайте!   Задумываясь о собственном…

Персонал для автосервиса: где ищем и на что обращаем внимание

Для тех, кто хочет набрать команду сотрудников СТО    

Сертификация автосервиса

Какие сертификаты нужны для автосервиса Качественная работа автосервиса невозможна без…

Легализация СТО под ключ

1. Гигиена труда
— организация лабзамеров и гигиенической классификации.

— организация медосмотра (направление по вредностям)
— разработка Программы производственного контроля
— разработка Плана – графика по контролю факторов воздуха рабочей зоны и физических факторов на рабочих местах на 2021
— консультации Заказчика по санитарным требованиям к автосервису, помощь в организации выполнения санитарных требований к СТО
— взаимодействие с Центром гигиены
— подготовка приказов по СТО о назначении ответственных по гигиеническим мероприятиям
* при необходимости (не обязательно):
— подготовка и подача документов на санитарно-гигиеническую экспертизу автосервиса
— сопровождение процедуры сан. гиг.экспертизы «под ключ»

2. Экология
Определение видов образующихся отходов.
Помощь в заключении договорных отношений с организациями осуществляющими вывоз и утилизацию отходов

Консультации по вопросам требований экологии к автосервису
Подготовка проекта акта инвентаризации отходов СТО
Организация взаимодействия с Исполнителями при подготовке пакета документации по экологии (см отдельным списком)

 
3. Метрология
— определение требований к наличию СИ в соответствии с выбранными услугами
— организация закупки СИ (взаимодействие с поставщиками СИ)
— подготовка ведомости СИ
— подготовка приказов о назначении ответственных за метрологическое обеспечение производства
— организация поверки стационарных СИ*
— перевод части СИ в «индикаторы» 
— организация метрологической поддержки производства (подготовка договора о совместном использовании СИ на время поверки)
— организация поддержки для заключения договора на выполнение контрольных операций
— инвентаризация СИ после приобретения
— подготовка ведомости СИ

— подготовка плана-графика поверки СИ

4. ТНПА
— Определение требований к ТНПА (СТБ, ГОСТы, ТКП)
— организация приобретения ТНПА для СТО
— подготовка приказа о назначении ответственных за приобретение, хранение и обновление ТНПА

 
5. Технология
Определение требований к технологической документации
Определение источников технологической документации
Предоставление части источников ТД
Разработка типовых технологических процессов*
Составление ведомости ТД
Подготовка приказов (о назначении отв)

 
6. Оборудование/ инструмент
— определение требований на основании выбранного перечня коммерческих услуг
— консультационная помощь в выборе оснащения
— инвентаризация оборудования, выделение грузоподъемных механизмов (для испытаний)

— организация системы обслуживания оборудования
(приказ, регламенты обслуживания, план-график, журнал)

7. Ведомости (необходимы при сертификации)
— подготовка ведомости оборудования
— подготовка ведомости СИ
— подготовка ведомости ТНПА
— подготовка ведомости персонала

8. Приказы в т.ч. необходимые при сертификации услуг СТО
(подготовка проектов приказов)

 
9. Охрана труда (Услуги по ОТ оказываются аккредитованными организациями*)
— Предоставление необходимых документов, адаптированных под организацию для из разработки и оформления внутри организации Заказчика
— организация проверки знаний по ОТ
— организация уголка по ОТ
— организация системы обслуживания оборудования
— организация испытания грузоподъемных механизмов
— оформление ремзоны (Таблички, вывески и пр)

— Организация взаимодействия Заказчика аккредитованными организациями, оказывающими услуги по ОТ (сопровождение).

— РАЗРАБОТКА СУОТ (БОНУС!)  

10. Персонал
-подготовка ведомости персонала СТО
— организация обучения персонала/ получение или повышение квалификации* (при необходимости)
— консультация по требованиям к квалификации в соответствии с оказываемыми услугами СТО, по выбору наименования и кода профессии по ОКРБ
— контроль квалификации персонала
— консультации по выбору оптимальной организационной структуры СТО на основе КПЭ и показателей загрузки.

 
11. Пожарная безопасность
Организация ПТМ
Разработка и предоставление необходимых документов по ПБ

Помощь в организации закупок средств пожаротушения

12. Документооборот СТО
Организация документооборота СТО в т.ч. предоставление ПО для оформления бланков документооборота в соответствии с Правилами бытового обслуживания
Консультация по выбору ПО для автоматизации документооборота СТО
Организация взаимодействия с поставщиками ПО*
Экспертиза бланков документооборота* на соответствие требованиями Правил бытового обслуживания

 
13. Правила бытового обслуживания
— оформление и предоставление* стенда информации для клиентов в соответствии с требованиями законодательства
— контроль выполнения требований ПБО специалистами приемки автосервиса
— подготовка проектов приказов о назначении отв за взаимодействие с заказчиками, о бейджах и прочее
— подготовка/ печать, предоставление заказчику временной вывески (А3) в соответствии с требованиями ПБО

14.

Ценообразование СТО
Консультации по вопросам ценообразования СТО
Подготовка проекта прейскуранта цен*
Подготовка приказа о ценообразовании СТО
Предоставление нормативов времени* (в т.ч. универсальных норм времени для ремонта грузовых а/м)

15. Защита персональных данных

— разработка Политики в области защиты персональных данных
— подготовка Приказа
— подготовка перечня лиц имеющих доступ к персональным данным
— разработка бланка Согласия Клиента на обработку персональных данных


16. *Сертификация СТО на категории «А», «B», «С» (добровольная сертификация при необходимости)
— сбор и анализ данных СТО
— организация устранения недостатков в соответствии с требованиями при сертификации услуг автосервиса
— подача заявки на сертификацию
— подготовка документации для подачи в орган по сертификации
— взаимодействие с органом и специалистами по сертификации

— сопровождение процедуры сертификации «под ключ»
— передача сертификата соответствия Заказчику

 
17. ПЛАН, монтажная схема
— при необходимости, предоставление заказчику монтажной схемы для установки подъемников и основного оборудования**

 
18. Консультации руководителя/ владельца СТО по вопросам:
— организации структуры СТО
— персонал (методы подбора, источники, документы, ДИ, схемы мотивации, профиль профессии, КПЭ)
— ценообразование на рынке услуг СТО
— выбор услуг для СТО, специализация
— стандарты работы СТО, схемы, процессы, методы
— автоматизация СТО, в т.ч. автоматизация телефонии
— обучение персонала (возможности, программы и пр)
— КПЭ автосервиса, показатели для контроля за бизнесом
— выбор оборудования автосервиса с точки зрения обеспечения процессов, с учетом опыта эксплуатации
— безопасность бизнеса/ финансовая, производственная безопасность
— требования к участкам и рабочим зонам/ спецификации оборудования/ типовое оснащение/ особенности организации участков с учетом требований законодательства
— требования к автосервису при проектировании
— гигиена труда на автосервисе
— взаимодействие с клиентами (Клиентинг) на автосервисе

— каналы продвижения автосервиса 

19. Помощь при выборе помещения под СТО. консультации, выезд.

20. Помощь при регистрации в Реестре бытовых услуг

21. Консультации по особенностям ведения деятельности автосервиса в Беларуси.

Главная — Ассоциация автомобильного сервиса

Перейти к содержимому

ASA является единственной в своем роде некоммерческой торговой ассоциацией, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО посвященной и управляемой независимыми специалистами по обслуживанию и ремонту, такими как вы. Вы знаете свое дело, а мы знаем наших членов. Это делает для идеального партнерства. Свяжитесь с нами сегодня!

Узнать больше

ASA Colorado Summit 2023

ASA Colorado провел саммит 2023 года в Lincoln Tech в Денвере, предлагая курсы в течение дня для технических специалистов, сервисных консультантов и владельцев магазинов. Там была хорошая еда, много тренировок, нетворкинга и веселья.

Узнать больше

ASA поддерживает новую фракцию США по доступу к данным о транспортных средствах

Ассоциация автомобильного обслуживания (ASA) приветствует конгрессмена США Эрла «Бадди» Картера (R-GA) в его сегодняшней работе по созданию новой двухпартийной группы в Палате представителей США, работающей над решением проблема доступа к данным автомобиля. Представитель Картер является членом Комитета Палаты представителей США по энергетике и торговле, в юрисдикцию которого входит вопрос доступа к данным о транспортных средствах.

Узнать больше

Во что обходится ваша бизнес-стратегия вам и вашему магазину?

Когда я вспоминаю то время, когда мы с Тони открывали свой автомобильный магазин или когда у моего отца был строительный бизнес, мы все начинали со стратегической модели «Сделай сам» и обменивали время и усилия на деньги. Я считаю, что это наиболее распространено при открытии бизнеса. Мы используем технические навыки, которые у нас есть, и верим, что у нас достаточно знаний, чтобы начать бизнес. В конце концов, чтобы отточить эти навыки, потребовались годы опыта.

Узнать больше

ASA заявляет, что переход на электромобили будет сложной задачей

ALBANY, NY (WENY) — По мере перехода штата Нью-Йорк на электромобили отрасли автосервиса придется приспосабливаться к изменениям, включая услуги по ремонту и зарядную инфраструктуру. Ассоциация автомобильного обслуживания (ASA) заявила, что эти корректировки будут проблемой, но не невозможной.

Узнать больше

Партнеры

Продвинутые профессионалы

Автозона

ДЕЛЛ Технологии

Федеральное страхование

НАПА

© 2023 Ассоциация автомобильного сервиса – Национальная | Сайт от GrowthZone

ОДИН ГОЛОС для вашей отрасли!

Ассоциация автомобильного сервиса