Найти клиентов на стрижки: Ничего не найдено для Press Kak Naiti Klientov Parikmaheru %23A1

Как найти клиентов парикмахеру | WomanClub.in.ua

Содержание статьи:

 

Конкуренция в бьюти-сфере постоянно растет. В каждом большом городе открываются новые курсы, которые, согласно статистике службы занятости, ежегодно выпускают около 17000 мастеров. Поэтому успех любого мастера сегодня зависит не только от его образования, навыков и желания работать, но и от умения найти клиентов и раскрутить себя.

Мы взяли интервью у парикмахера Мирославы Дубенко и попросили ее поделиться опытом, как искать клиентов бьюти-мастеру.

Красивый бизнес: как найти клиентов парикмахеру

Трудовой путь я начинала с благородной, но малооплачиваемой профессии медсестры. Но быстро пришла к уверенности: такая жизнь доведет меня до депрессии. Причем в тяжелой форме. Ночные дежурства, стрессы выматывали физически и морально, а низкая зарплата не позволяла вздохнуть свободно. Приходилось постоянно искать, где еще заработать, иначе выживать удавалось с трудом. Как только мужа повысили в должности, его зарплата возросла, на семейном совете единогласно решили, что мне нужно передохнуть.

Уволилась, хорошо все обдумала и решила, что пришло время сменить профессию. Пройду курсы парикмахера – интуиция подсказала, что двигаться стоит именно в этом направлении. Я не сомневалась в собственном выборе, ведь мне присущи качества, необходимые мастеру индустрии красоты:

• чувство стиля и хороший вкус;
• творческое мышление;
• желание постигать новое и совершенствоваться;
• тактичность, терпимость по отношению к людям;
• физическая выносливость.

Человек в любых условиях, будь то экономический кризис или личные неудачи, следит за внешностью. Он перестанет стричь, красить, красиво укладывать волосы разве что попав на необитаемый остров. Найти работу парикмахеру-стилисту не составит труда, думала я, поступая на курсы парикмахерского искусства.

Первые шаги начинающего парикмахера

Курсы были организованы замечательно: у нас не было проблем с поиском моделей для стрижек, окрашиваний и клиентов на прически.

Желающие бесплатно воспользоваться услугами парикмахеров, пусть и начинающих, приходили регулярно.

Получив диплом универсала, я чувствовала себя весьма уверенно. Мне нравилась сфера парикмахерских услуг, я была старательна и главное – получалось сносно стричь мужчин и женщин, хорошо красить волосы и неплохо делать укладки. Я задумывалась о том, чтобы искать клиентов на дому, но без собственной клиентской базы это сложно. Поэтому устроилась на работу в небольшую парикмахерскую, которую недавно открыли поблизости.

Это было чистое помещение со скромным интерьером и низкими ценами. Но оптимизм, воодушевление, с которыми я приступила к работе, постепенно начали угасать. Нет, я не ожидала тогда высоких заработков. Понимала, что на пути к настоящему мастерству и приличным доходам требуется довести до идеального уровня оказание базовых услуг. Однако новая парикмахерская пустовала.

Я нервничала: как набираться опыта и начать, наконец, зарабатывать, если дела не идут совершенно? Время – ценный ресурс, тратить его понапрасну нельзя. В своем маленьком коллективе мы решили: если нет клиентов в парикмахерской, значит, найдем их в другом месте.

Как привлечь клиентов в новую парикмахерскую

У нас практически не было бюджета, чтобы раскрутиться с помощью рекламы на телевидении, в метро и прочем общественном транспорте. Вот как мы решили действовать в самом начале своей карьеры.

1. С помощью принтера распечатать объявления формата 5×10 см и положить их в почтовые ящики домов, расположенных в нашем районе. В посланиях сообщать об открытии парикмахерской, привести цены на простые стрижки и предложить скидки пенсионерам.
2. Активно взяться за поиск клиентов среди родственников, друзей, бывших сослуживцев, знакомых. Здесь должен действовать принцип: если клиент приводит двоих человек, то ему услуга оказывается бесплатно.
3. Рассказать об услугах в соцсетях. Мы сами составили легкий, эмоциональный, с долей юмора пост и поместили его Инстаграме и Фейсбуке.
4. Заказать рекламу в газете, если понадобится, то платную. От себя я несколько раз размещала объявления начинающего парикмахера.
5. Бесплатно зарегистрироваться на Barb.ua. Небольшой лайфхак – если вы добавляете отдельные услуги и качественно заполняете их описание, то они попадают в ТОП в разных категориях. Я добавила 4 услуги – 3 из них сразу появились в верху, начали обращаться первые клиенты.

Все, что задумали, – сделали. Постепенно посетителей становилось больше, мы наработали клиентскую базу. Трудились много, но зарабатывали негусто, так как цены на услуги были почти минимальными. Уставала, но чувствовала себя хорошо: эксцессов с посетителями не наблюдалось, навыки мастерства шлифовались, в будущее смотрела с оптимизмом.

Как находить клиентов опытному мастеру-стилисту

Профессия парикмахера кажется привлекательной еще и потому, что всегда есть возможность двигаться вперед. Пока в эконом-парикмахерской в поте лица я добывала хлеб насущный, мысли устремлялись далеко за горизонт. Я видела себя востребованным модельером и планировала получить высшее образование в сфере обслуживания. А пока периодически посещала мастер-классы по техникам окрашивания, креативным стрижкам, сложному дизайну волос.

Упорство и старания вознаграждаются. Когда я перешла работать в престижный салон красоты, почувствовала вкус победы – у меня все получается сейчас, и я добьюсь, чего хочу, в будущем. Но трудность состояла в том, что в заведение в основном приходили постоянные клиенты давно работающих мастеров.

Конечно, оставались верные мне люди с прошлого места работы. Таких клиентов обслуживала на дому: посещать салон красоты с впечатляющим прайсом на услуги они не могли. Пришлось опять заниматься поисками. Как человек опытный, могу предложить несколько советов о том, как найти клиентов на стрижки и иные услуги в похожей ситуации.

1. Создайте и раскручивайте свой сайт с примерами работ. Расскажите о своих достижениях и периодически обновляйте фотографии.
2. Не скупитесь потратиться на рекламу в модных журналах и на уличных баннерах. Эффективно действует реклама на телевидении, но стоимость ее не всем по карману.
3. Регистрируйтесь на сайтах, предлагающих услуги бьюти-мастеров.
4. Закажите красивые визитки и оставляйте по несколько штук на ресепшенах гостиниц, офисных центров, свадебных салонов. Если вы предложите администраторам небольшой процент от заработка, в помощи вам никто не откажет.
5. Продвигайте услуги через социальные сети.
6. Организуйте фотовыставку. Подберите наиболее удачные снимки ваших работ и разместите их в любом общественном месте, куда приходят потенциальные клиенты.
7. Активно общайтесь на тематических форумах вашего города, консультируйте собеседников о модных технологиях, отвечайте на вопросы дилетантов. Формируйте свой имидж как умелого, грамотного, чуткого к желаниям клиента мастера.

 

Особенности работы парикмахером

Если наработать клиентскую базу, то удастся обеспечить стабильный доход. Люди, как правило, неохотно отказываются от мастеров, устраивающих по всем параметрам. Но чтобы привлечь клиентов, потребуются терпение и предприимчивость. Не менее важная особенность профессии парикмахера – умение поддерживать сотрудничество длительное время, то есть способность удержать клиентов. Начинающим мастерам посоветую следующее:

1. Не ожидайте сразу хороших заработков. Сначала нужно стать профессионалом высокого уровня. Придется быть в курсе всех тенденций в сфере парикмахерского искусства, овладевать новыми технологиями.
2. Не оставайтесь пассивным работником – принимайте активное участие в поиске клиентов вместе с администрацией. Некоторые посетители обязательно войдут в ваш круг избранных.
3. Вырабатывайте в себе чувство уверенности в собственном профессионализме. Ваше ощущение благотворно повлияет на клиентов и поможет раскрутиться – люди склонны доверять тем, кто уверен в себе, и возвращаются вновь.
4. Всегда будьте красивы: сохраняйте стройную фигуру, наносите легкий макияж, постоянно ухаживайте за волосами и руками. Мир бьюти услуг обязывает тщательно следить за внешностью.

Сейчас я работаю на себя: арендовала кресло в салоне-парикмахерской, сама покупаю материалы, периодически рекламирую услуги и продвигаю сайт. Такой формат работы показался наиболее удобным в данный момент. Но в перспективе обязательно открою собственный салон красоты.

Всем желаю правильно выбрать профессию и добиться успеха. Не бойтесь перемен, будьте решительны и настойчивы. Столкнувшись с трудностями, не пасуйте: они носят временный характер, вы их наверняка преодолеете. Не сомневайтесь, у вас все получится!

Интервью подготовила: Юлия Устян

Фото: Вячеслав Николаенко

С этой статьей еще читают:

8 типов клиентов, которых ненавидят парикмахеры • Чтиво • Сибдепо

Говорить за всех парикмахеров будет опытная и любимая клиентами мастер Татьяна – обладатель гран-при профессионального конкурса «Кузбасская звезда». Свою фамилию и место работы она называть не захотела, что вполне разумно – как бы клиенты не обиделись. По той же причине не будем говорить, в каком году она стала лучшим парикмахером региона.

Татьяна предельно вежлива с любым клиентом. Но иногда, по её словам, в кресле оказывается такой персонаж, что бедному мастеру поневоле вспоминается милаха-парикмахер Суини Тодд с его бритвой. Впрочем, у мастеров-парикмахеров есть свой неписаный кодекс чести, поясняет Татьяна. В числе прочего, он запрещает акты мести вроде выстригания клоков волос и выбривания известного слова на затылке хама. Те, кто так поступает, мастерами именоваться не могут по умолчанию. можно сделать проще: отказаться работать с «особо любимыми» клиентами или вовсе внести их в «чёрный список» салона красоты. Ниже мы приводим 8 типов клиентов, которых ненавидят мастера-парикмахеры.

«Педант»

Чем отличается: перфекционизмом в паталогической форме. В его представлении стрижка, хоть на миллиметр отступающая от идеала, не имеет права на существование. И неважно, что никто, кроме самого клиента, с лупой не разглядит, что здесь не так. Татьяне встречались индивидуумы, которые доставали линейку и натурально производили контрольные замеры на разных участках своей гениальной головы.

За что ненавидят: требует невозможного, не даёт творчески подойти к делу, смотрит на мастера, как на неодушевлённый предмет.

«Если сумеете уложиться за час, то станете любимым мастером «педанта». Даже не знаю, хорошо это или плохо. Часто стрижки таких клиентов длятся до двух и более часов. Придраться может к чему угодно. Достанет свою расчёску, чтобы проверить, так ли лягут волосы, заставит вас дуть феном, пока волосинка к волосинке не ляжет. И не дай бог импровизировать. Никакого творчества, всё должно быть исполнено точно по заказу. Иначе гнев его будет страшен», — делится опытом Татьяна. 

«Знаток»

Чем отличается: с ходу даёт понять, что в теме — когда-то работал парикмахером либо проходил курсы, либо предметно общался с крутым мастером. Естественно, знает, как и что нужно делать, лучше самого мастера.

За что ненавидят: постоянно лезет в работу мастера, говорит под руку и портит, зараза, весь итоговый результат.

«Он не помнит точно, как и что, но без конца мучает вас фразами вроде «А почему вы от сюда начинаете?», «Вы оттяжку не так делаете, я просто тоже раньше подстригал». Если будешь прислушиваться к его советам, то печаль неизбежна. В итоге получится чёрт знает что. И тут он скажет: «А что вы меня слушали, я же не мастер и давно ничего не помню». Может закатить скандал и не заплатить, обвинив мастера в некомпетентности. Или скажет, что сам сделал бы лучше, и настроение гарантированно испортит», — Татьяна не скрывает своей ненависти к этому типу клиентов.

«Маменькин сынок»

Чем отличается: тем, что приходит с мамой/женой – условно назовём доминирующую женщину «маменькой». А если всё-таки один, то с чёткими указаниями от «маменьки». Если предыдущие два типа могут быть любого пола, то «маменькины сынки» — это исключительно мужчины. Парикмахеры впадают в уныние, едва завидев эту пару.

За что ненавидят: за «маменьку». Да ещё и презирают за то, что бесхребетный подкаблучник. 

«Более печально-забавного зрелища не увидишь, такие мужчинки всегда при «МАМЕ». Сначала это мама, которая не может своё сокровище отпустить до 20 лет, ходит с ним в парикмахерскую, стоит над душой у мастера, рассказывая, где и что делать на голове её «лялечки», которая может быть 2 метра ростом и учиться в институте. Потом это уже жена/девушка, которая знает, как её «котику» лучше. Она будет прыгать вокруг, лезть под руку и комментировать. Никаких приличий «маменьки» не соблюдают вообще. Главное в таких случаях — не перечить и постараться очень быстро закончить стрижку», — предостерегает коллег Татьяна.

«Кисель»

Чем отличается: постоянно заваливается и сползает с кресла, как будто в его теле нет ни одной кости.

За что ненавидят: за это и ненавидят – вы попробуйте сами такого подстричь хотя бы «лесенкой».

«Тут нужно невероятное терпение. Он будет стекать по стулу в разные стороны, голова у такого клиента не держится, как у новорождённого. В какую сторону будешь расчёсывать, в ту он и будет заваливаться. Каждую секунду нужно будет поправлять и просить сидеть ровно, что не поможет. Специально для таких было бы хорошо заиметь фиксирующее кресло», — Татьяна раздражается от одних только воспоминаний о «киселе».

«Егоза»

Чем отличается: тем что у него «шило» и Татьяна точно знает, куда оно вонзилось. Полная противоположность «киселю», не способная успокоиться более чем на 30 секунд.

За что ненавидят: за то, что каждую секунду может угробить всю работу мастера.

«Здесь нужно терпение уровня «бог». Непоседливые, болтливые, но при этом очень быстро устают. Такого клиента узнаете по фразе: «А вы долго стрижёте?». И это при том, что он ещё даже не сел в кресло. Он будет крутиться, вертеться, заглядывать к вам глаза и при этом безостановочно болтать», — насмехается над «егозой» Татьяна.

«Скряга»

Чем отличается: неистовым желанием получить лучшую стрижку за минимальные деньги, чем доводит парикмахеров до исступления.

За что ненавидят: за то, что он — выжига, не желающий понимать, что мастер тоже должен зарабатывать. И торгуется, как на базаре, несмотря на фиксированные цены.

«Прежде чем начнётся стрижка, он изводит вопросами: «Сколько это будет стоить?», «А если вы мне чёлку стричь не будете, то сколько?», «А если без машинки?», «А если только над ушками убрать?», «А если только окантовку сделать?». Он будет торговаться до посинения, выбивать скидку, а если не получится, то хоть какой-нибудь бонус. Если не добьется ничего и всё же сядет в кресло — останется недоволен результатом и обязательно сообщит, что в другом салоне подстригают дешевле и лучше», — Татьяна презирает «скрягу» и его жалкую мелочность.

«Неженка»

Чем отличается: крайне болезненно реагирует на каждое движение мастера. Вы удивитесь, но среди «неженок» преобладают мужчины. А парикмахеры, в подавляющем большинстве, женщины. Что не добавляет любви к этому типу клиентов.

За что ненавидят: ни один другой клиент не держит мастера в таком напряжении.

«Накидка доставляет ему дискомфорт, бумажный «воротничок» его душит. Без конца чешется, каждый волосок на лице доставляет ему адские муки. После каждого движения машинкой дёргается, как будто я его порезала. Без конца просит ему чем-нибудь помочь, страдает, давит на жалость. В итоге к нему просто становится страшно прикасаться», — жалуется Татьяна на жалких недотрог.

«Не знаю, чего хочу, вы же мастер, посоветуйте!»

Чем отличается: по самой постановке вопроса несложно догадаться, что этот тип – исключительно женский. Она желает стать молодой и красивой сразу, но совершенно не представляет, что ей для этого нужно. Парикмахеры, естественно, всегда ей рады.

За что ненавидят: за длительность стрижки и финальную фразу «Я вообще не так себе это представляла».

«Сначала она очень долго объясняет, какой хочет стать. Потом просит что-нибудь посоветовать. И тут начинается… Ты предлагаешь и предлагаешь, она отвергает и отвергает. Когда всё-таки начинаешь стричь, ей вдруг что-то приходит в голову, она вспоминает, как выглядела в 10-м классе и начинаются корректировки. Если говоришь, что новую идею уже невозможно осуществить – мы начали делать совсем другую стрижку – расстраивается до слёз. В итоге всегда виновата я – она не так всё представляла. Но самое страшное, что она наверняка придёт снова и всё повторится», — ужасается Татьяна.

Бонус: кто, вопреки стереотипам, нравится парикмахерам

Оказывается, парикмахеры ничего не имеют против «сонь» — людей, которые засыпают в кресле. Не путать с «киселём» — по опыту Татьяны, засыпающие в кресле не сползают с него и не «растекаются».

«Придерживаешь его за лоб и стрижёшь себе спокойно и качественно. Всё быстро проходит. Потом будишь и он уходит, иногда даже в зеркало посмотреть забывает», — рассказывает Татьяна.

Надоедливые «мачо» тоже, по словам Татьяны, особого беспокойства не доставляют, даже если пытаются «пикапить».

«Иногда (правда, крайне редко), девушкам-парикмахерам это льстит. Для остальных такие «мачо» — бесплатные клоуны, развлечение без отрыва от производства», — поясняет Татьяна.

Но самый любимый свой тип Татьяна условно называет «солдат». Это не обязательно военнослужащий, даже не обязательно мужчина, но всегда дисциплинированный человек. «Солдат» твёрдо знает, чего хочет, а во время стрижки не доставляет никаких волнений ни мастеру, ни себе.

«У меня стригся настоящий солдат – снайпер. Я смотрю – у него всё лицо в остриженных волосах. Но сидит, как статуя. Начинаю отряхивать, «что же вы молчите?», — спрашиваю. Говорит: «Не обращайте внимания, мне не мешает». С «солдатами» у меня ни разу не было неудачной стрижки, это идеальные клиенты», — восхищается Татьяна.

Впрочем, всем быть «солдатами» не обязательно. Главное, понимать, что компромисс и сотрудничество – лучший вариант для общения с мастером. Зачем нервировать человека, от которого зависит ваша внешность на ближайший месяц? Вам нужно выглядеть красиво, парикмахеры хотят хорошо выполнить свою работу и получить за неё деньги. И если обе стороны будут стремиться к сотрудничеству, результат будет превосходным.

Счастливый парикмахер или секреты успешной работы. Глава первая

Автор материала парикмахер-модельер  Ольга Онипченко  

Парикмахеры всегда ученики…

…Когда я окончила техникум и получила диплом, защищенный с отличием, у меня как будто выросли крылья. Мне хотелось сказать каждому – я модельер парикмахерского искусства! Я умею делать ВСЕ! Мне хочется доставлять людям радость своей работой! Эйфория длилась недолго – до первого клиента со «сложными» волосами. Я поняла – учиться придется еще долго. Как оказалось, всю жизнь. Как только я обретаю уверенность в том, что уж теперь-то смутить меня не сможет никакая самая сложная задача – ко мне в кресло садится человек с такими волосами и с таким заказом, что я понимаю – я все еще учусь.

Даже у мастеров со стажем бывает так, что при первом знакомстве с клиентом и его заказом они испытывают смущение, состояние, в котором даже подойти к человеку, сидящему в кресле или стоящему у стойки администратора, просто страшновато. Конечно, это вызвано неуверенностью в самом себе. Но как с нею справиться, не показывая вида, а, главное, как справиться с ее причиной?

Ситуации, вызывающие неуверенность в себе, бывают разные. Если мастер просто молод, еще нет уверенности, что он вообще сможет выполнить заказ посетителя. Но, разумеется, подойти и начать разговор с клиентом все равно необходимо. Так как же унять предательски стукающее сердце, убрать с лица выражение панического испуга, как собрать мысли, разбегающиеся в разные стороны и как срочно найти те самые слова, которые убедят клиента в вашем профессионализме и глубокой компетенции? Первое, что вы должны вспомнить – не вы один такой! Так бывает с каждым, кто адекватно оценивает свои способности и относится к себе критически. Можно похвалить себя за это – да, это похвально – вы не задрали нос и не считаете себя звездой! Критикующий себя человек всегда готов к самокритике и улучшению. Не критикующий себя самоуверенный тип теряет клиентов на любой стадии своей карьеры. Он отталкивает людей, т.к. их мнение его мало интересует. Но быть критичным к себе без меры, постоянно внутренне комплексовать – тоже не вариант. Итак, вернемся к ситуации – предлагаю сделать то, что всегда помогало мне. Сделайте глубокий вдох – не настолько глубокий, чтобы вас приняли за безмерно уставшего, просто сосредоточьтесь на дыхании. Это поможет восстановить сердцебиение и даст вам возможность начать разговор не писклявым голосом, как бывает от волнения. Что самое важное в начале общения с клиентом? Дайте ему возможность почувствовать, что вы рады его приходу! Пусть пришедший к вам человек увидит в вас мастера, который, улыбаясь, здоровается с ним. Если вам всегда трудно начать разговор, запомните наизусть: глубокий и незаметный вдох, улыбка (обязательно) и слова – «здравствуйте, что вы хотели»?

Это очень просто и очень сложно одновременно для начинающих мастеров, но поверьте, что со временем эта фраза и образ станут для вас автоматическими. Это уже неплохо, учитывая то, что косноязычие – большой враг вашей работы, нужно умение донести свои мысли до человека, если вы их будете хранить в себе, их никто не узнает.

После такой фразы клиент начинает объяснять, что же ему нужно. Иногда это непонятные объяснения, т.к. люди очень смутно представляют себе как модели стрижек, так и термины, используемые профессионалами. Например, заказ мужчины на стрижку, звучащий как «бачки заподлицо подстригите, а зад на шею натяните», поставит в тупик бывалого мастера мужского зала, даже если его стаж исчисляется десятками лет. Кстати, это фраза из реального диалога. Что было делать мастеру? Он начал спрашивать по зонам, дотрагиваясь до волос и показывая, какую он имеет в виду: насколько короче здесь? А сверху? А внизу? Сбоку? С окантовкой или без? Вышло, что заказана была обыкновенная классическая «канадка».

Для того, чтобы быть уверенным и не волноваться по поводу того, что же вам все-таки придется делать, разговаривайте с клиентом долго, не нужно обрывать его с полуслова фразами типа «все понятно». Не будьте самоуверенны, тем более, что клиенты ценят внимание, с которым отнеслись к каждому их слову и будет не лишним сказать: «мне важно все, что вы скажете, потому, что благодаря этому я лучше представляю себе, что вы хотите».

Имейте в виду, что некоторые люди в общественном месте просто настоящие «буки», но не надо все принимать на свой счет. Иногда люди приходят в парикмахерскую не в радужном настроении, часто они не настроены говорить ни о чем и ни с кем, часто зашли просто по дороге с работы, а иногда общение с парикмахером и их ставит в тупик. Если вы ощутили подобное настроение после своего приветствия, постарайтесь задавать необходимые вам вопросы сдержанно и концентрируйтесь на собственных действиях, делая их медленно и придавая значение каждому этапу подготовки к стрижке: усадив клиента, аккуратно разложите все инструменты для работы, оденьте пояс с чехлом для ножниц, закрепите одноразовый воротничок, оденьте на клиента пеньюар – все это без слов, затем обратитесь к проникшемуся приготовлениями к стрижке человека, не туго ли застегнута застежка пеньюара и это проявление заботы всегда вызовет положительную реакцию со стороны посетителя.

После этого неплохо взять в руки массажную щетку и просто расчесать клиенту волосы, при этом осматривая предыдущую стрижку – дотрагиваясь до головы и волос, вы придадите некоторую «интимность» общению, ведь никакой посторонний человек никогда не расчесывает другому волосы, это делает мама в детстве и подсознательно ваш клиент уже переводит вас на другой уровень, начиная доверять вам.

Особое внимание парикмахера требуется клиентам — мужчинам

 Парикмахер, работающий и с женщинами, и с мужчинами, знает, насколько разным является общение с ними. Женщина чаще всего гораздо контактнее, она с удовольствием откликается на предложения по изменению или дополнению в своей прическе, ей нравится процесс работы над ее внешностью, она любит участвовать в создании своего облика, выслушивать информацию о новшествах.

Мужчина более «закрытый» клиент, по лицу вошедшего в салон мужчины редко можно что-то сразу прочитать, даже сев впервые в ваше кресло, он больше молчит, чем говорит, его взгляд чаще всего направлен на свое отражение в зеркале и взгляд этот зачастую непонятен по значению – нравится ли ему то, что вы ему сделали или предложили? Легче всего найти общий язык с клиентом – мужчиной, представив его круг общения, тогда вы перестанете волноваться по поводу того, о чем и в каком ключе с ним говорить. Закономерный вопрос – как же я узнаю о его круге общения, легко сказать…

На самом деле все очень просто – кому доверяет мужчина, с кем он открыто общается всю свою жизнь? Из числа всех женщин это его мама, супруга и, может быть, сестра. Как вы разговариваете со своим отцом, мужем, братом? Нетрудно воссоздать модель этого общения – простые, открытые, доброжелательные слова помогут вам понять, как говорить с любым мужчиной, не роняя собственного достоинства и не опускаясь до пошлого «заигрывания». Не забывайте, что мужчины нашей страны полны сознания собственной значимости – от школьника старших классов до седовласого пенсионера. Просто в нашей стране женщин больше, а мужчин меньше. Отлично, сделаем из лимона лимонад – подчеркивайте его значимость как клиента вашего салона, подчеркивайте свое уважение к нему, не стремитесь сократить дистанцию между вами. И если вместо холодного вопроса, какую стрижку он носит вы зададите вопрос о том, не хотел бы он что-то изменить в своей прическе – он скорее всего заговорит с вами об этом. У мужчин зачастую очень много вопросов к парикмахерам, ведь их мода на стрижки более консервативна, информация о средствах для мытья волос, ухода за ними и стайлинга на каждый день очень редко попадается им на глаза, поэтому тем для ваших разговоров может хватить не на одну стрижку. А чем большую компетентность в этих вопросах вы обнаружите в беседе со своим новым клиентом, тем сильнее он утвердится в мысли, что нашел, наконец- то подходящего мастера. Мужчины внимательны к человеку, компетентному в своей области, стремитесь как можно больше рассказывать им о том, какие новые виды причесок сейчас в моде, как их нужно укладывать или как носить без укладки – это обеспечит вам уважение вашего клиента. Не стремитесь упрощать свою речь, говорите профессиональными терминами и тут же объясняйте, что вы имеете в виду. Грамотный специалист всегда обращает на себя внимание. Однажды после такого разговора молодой человек, впервые поговоривший с мастером в таком ключе, недоуменно спросил: «А почему вы говорите не как парикмахер?» Мастер расхохотался и задал вопрос – как же разговаривают парикмахеры? И в самом деле, что должен был слышать этот парень до этого, чтобы задать такой вопрос…Но об этом поговорим позже.

Посетители «крутых» салонов красоты

Следующая разновидность сложности общения – посетители «крутых» салонов. В любую парикмахерскую может зайти человек, обычно посещающий салоны подороже. В провинции это житель столицы, в столице – посетитель фешенебельных и дорогих салонов и СПА, а так же житель иной страны, свысока смотрящий на персонал заведения, которое он удостоил своим присутствием. К сожалению, чаще всего бравируют своей денежной состоятельностью и принадлежностью к «элите» дамы. Это, конечно, вопрос их воспитанности, по-настоящему состоятельные люди редко рассказывают, насколько дороги и эксклюзивны те салоны, в которые они ходят постоянно. Но сталкиваться с презрительными манерами подобных клиентов приходится, а «клиент всегда прав». Это правило, в котором нет исключений, есть лишь ваша гибкость в общении с любым человеком.

Снова задайте себе вопрос – что хочет этот человек? Подобострастного любопытства? Униженного согласия с тем, что мастер, конечно, никаких подобных услуг предоставить не может? Возможно, это так, и мысли этого клиента именно таковы. Но не забывайте и о своем достоинстве. Вы же твердо знаете, на что способны, как вы работаете и, возможно, видите на голове этого человека следы не такой уж хорошей работы с его волосами? Если такой клиент или клиентка оказались в вашем кресле, прежде всего твердо и спокойно поговорите о салоне, который он посещал, раз уж ему так хочется об этом рассказать и задайте вопрос – по какой причине человеку пришлось обратиться к вам? Он с удовольствием вам ответит. Не думаю, чтобы запросы его сильно отличались от того, что вы умеете. Спокойно скажите ему об этом.

Скорее всего, клиент усомнится в ваших способностях лишь в силу того, что вы работаете не там, где он до этого обслуживался. Предложите продолжить работу, не реагируя на высказывания типа «разумеется, я не привыкла к чужим рукам», «Бог знает, что сейчас получится…», «Да, если бы сейчас здесь был мой мастер, он обязательно показал бы вам, как меня надо стричь…» Ведите себя сдержанно, разговаривайте по существу, задавайте вопросы профессионально и не стесняйтесь рассказывать о своей работе и успехах, об обучении, которое вы прошли, об опыте, который, возможно, имеете. Из собственного опыта могу сказать, что подобные клиенты постепенно выходят из своего, как им кажется, эксклюзивного образа, если их начинаешь подробно спрашивать, у какого стилиста они обычно бывают, какой салон посещают и продуктами какой фирмы пользуется их мастер. Если вы расскажете о том, что знакомы с продукцией этой фирмы, знаете стиль, в котором работает тот салон, а сами вы прошли обучение на том же уровне, но работаете здесь (естественно, лгать не стоит) – пафосный монстр постепенно превратится в обычного человека, с которым вы впоследствии можете стать большими приятелями.

В случае, если вам непонятно, о чем говорит человек – к примеру, ваш салон не занимается наращиванием волос, а клиентке нужно снять наращивание, открыто скажите об этом. Не уподобляйтесь мастеру, которого можно привести здесь в пример: понаслышке зная о стрижке «горячими ножницами» он принес спиртовку, поставил на рабочий столик и на ее огне раскалял полотна своих ножниц, подстригая ими клиентку, которая тоже не имела никакого понятия об этой услуге. Когда он сделал стрижку, обжегшись до волдырей, ему пришлось править ее холодными ножницами, т.к. пряди в некоторых местах были запаяны как паяльником. Это, конечно, звучит как анекдот, но тем не менее это реальный случай из парикмахерской практики.

В этой главе мы подробно затронули вопрос, каким образом нужно проводить знакомство с клиентом, не волнуясь излишне раньше времени. От общих рекомендаций перейдем к целевым:

Практические рекомендации для учащихся парикмахерских курсов, училищ, колледжей

После теоретических занятий обычно переходят к практическим. Обычно люди редко радуются, когда им предлагают доверить свою голову практиканту. Не смущайтесь, любой ныне великий стилист когда-то был начинающим учеником. Заблаговременно перед практикой потренируйтесь произносить вслух приветствие, приведенное для примера в этой главе. Постарайтесь отрепетировать его даже перед зеркалом. Не исключено, что вы покажетесь себе смешным, так часто бывает вначале. Чем дольше вы будете твердить эту фразу, тем легче вы выговорите ее тогда, когда вам это понадобится. Готовьте себя к тому, что все, что вы должны будете делать, может на первых порах казаться просто неосуществимым, несмотря на кажущуюся простоту. Вспоминайте чаще, как это делают другие, наблюдайте за уже работающими мастерами, зайдите в действующий салон и посмотрите, как эту простую работу уверенно выполняет профессионал. Учитесь смотреть на клиента в зеркало – это особенность вашей работы, тренируйте свою наблюдательность. Вы должны представлять хотя бы примерно социальный статус, настроение клиента чтобы ступить с ним в диалог

Попробуйте потренироваться на улице разговаривать с незнакомыми вам людьми – маленькими и взрослыми. Попробуйте найти для каждого приятные слова, сказав их просто мимоходом и ничего не ожидая в ответ. Особенно интересно вступить в разговор с покупателями отделов, торгующих потребительскими видами красителей для волос и продукции по уходу за волосами. Может быть на базе ваших знаний, полученных в теории, вы сможете дать им первый профессиональный совет.

Хороший тренинг может получить любой из вас, ответив на вопросы, приведенные ниже – пусть вы будете задавать их сами себе или ваш приятель сыграет роль вашего клиента.

— Скажите, а вы умеете стричь стрижку под названием «Дебют»?

— А вы меня не испортите?

— А как вы хотите меня подстричь?

— Вы умеете стричь машинкой с насадкой?

— Вы мне волосы краской не сожжете?

— В соседней парикмахерской сказали, что у меня редкие волосы. А вы как думаете?

— Вот вы молодой мастер, вам можно довериться, вы же не сделаете меня старомодной?

— Вы умеете делать укладку феном? Да? И сколько она продержится, если я выйду из салона?

— Я не хочу мыть голову перед стрижкой, утром я ее мыла. Почему я должна мыть опять, вдруг ваш шампунь мне не подходит?

— То, как вы меня подстригли – просто безобразие. Я так не ношу. Что мне теперь с этим делать?

— Не уговаривайте меня, этот цвет мне не подходит. Я хочу переделать его, можно прямо сейчас?

— Вчера мне понравилось, как выглядела моя новая стрижка, а сегодня я понимаю, что она мне совершенно не идет. Вы можете меня перестричь?

— После мытья головы дома укладка не получается, что я не так делаю?

— Если вы не знаете названия моей стрижки, как же вы ее подстрижете?

— У вас есть компьютерное моделирование прически? Я слышала, так лучше всего подобрать имидж.

— Вы такая молодая, наверно, вы мне ничего не сможете сделать…

— Я все время пользуюсь бальзамами, а волосы у меня после осветления все суше и суше, отчего это?

— Я не хочу стричься машинкой. Мужской мастер в моем салоне всегда стриг меня только ножницами, вы что, не можете сделать то же самое?

— Каким осветлителем вы обесцвечиваете? Мой мастер сказал мне, что от него желтый оттенок появляется. Другого нет?

— А вы умеете делать «белое» мелирование?

Наверное, после такого блиц-турнира молодые мастера решат, что некоторые вопросы слишком неправдоподобны, а некоторые слишком просты, но в нашей профессии нет вопросов без ответа. Приведены были вопросы, которые задаются в той или иной форме в реальной практике. И для того, чтобы отвечать на них, необходима серьезная теоретическая подготовка, она поможет вам не заикаться, подбирая слова, а внятно ответить, если вопрос из теории. Если же это психологические аспекты – клиент выражает опасение из-за недостатка вашего опыта или же, как ему кажется, уже стал жертвой ваших опытов – имейте в виду: клиент всегда прав!

Сейчас вы, возможно, возмутитесь и скажете – да, конечно, далеко не всегда! Не горячитесь! Признав правоту клиента и сказав: «Да, вы правы» вы останавливаете гневные обличения. Не может же человек, который говорит вам «вы неправы» и получив в ответ «да, я не прав» еще раз утверждать то же самое? Вспомните гениальный ответ дореволюционных приказчиков в лавках:»Простите, ваше степенство, дурак-с!..»

Этот момент должен стать переломным в вашем разговоре. Клиент убежден, что его правильно поняли, что его никто не собирается обрывать – напротив, внимательно выслушают и готовы помочь. Запомните и часто повторяйте себе, как напоминание – признав за собой ошибку, в которой вас обвиняет клиент, вы продолжаете вести конструктивную беседу. Начав оправдываться, вы автоматически ставите между собой и клиентом блок проблем – как найти общий язык, как убедить друг друга в своей правоте? Берегите свои силы, свое рабочее время, свои нервы и свою репутацию – пусть вы молоды, пусть у вас мало опыта, пусть даже вы сделали услугу не так качественно, как хотелось – не справились с фактурой волоса, применили ошибочную технологию обработки волос и т.д. Если вы будете честны сами с собой и открыты для диалога – многие простят вам ваше ученичество.

Вспоминается случай – пришедшая в высококлассный салон девушка с небольшим опытом работы все время волновалась и старательно работала над каждым посетителем, которого ей предоставляли администраторы. В свою очередь, администраторы старались не дать постоянным или просто «сложным» клиентам сесть обслуживаться к этой девушке, если клиентов было много, их предупреждали, что этот мастер работает недавно. Одна клиентка, дама с сильной проседью в волосах решила окрасить корни у этой молодой девушки. Веселая, щебечущая мастер очаровала клиентку своей на самом деле открытой натурой, но, к сожалению, плохо окрасила волосы. Ошибку в окраске заметили они обе – и мастер, и клиентка, но мастер, не говоря ни слова, принялась делать укладку феном. Клиентка остановила ее, наклонилась ближе к зеркалу, рассматривая корни окрашенных волос. «А ведь седые – то не окрасились?» — обратилась она к девушке. «Да?» — наивным голосом произнесла мастер. «Да, это не очень заметно, но не взялась здесь краска. Но ведь ты еще учишься?» — напрямую спросила дама и взглянула девушке в глаза. «Да, еще учусь», — последовал ответ и стыдливо потупленный взор.

Клиентка оплатила по полной прейскурантной стоимости весь неудачный опыт своего молодого мастера. А ведь мог возникнуть скандал с возвратом денег и клиент превратился бы из постоянного посетителя в «невозвращенца» — посадили чуть ли не к ученице, окрасили некачественно. Но ведь и признали свою вину сразу и безоговорочно. И девушка такая приятная, она так старалась. Отныне эта дама ходила только к ней.

Не ждите, что подобный идиллический конец будет у каждой истории с недовольным клиентом. Но урок, вынесенный из этого случая, слишком показательный, чтобы им пренебречь – иногда наши ошибки превращаются в шанс завоевать нового клиента. Стоит лишь признать их.

Работая с мужчинами, не ждите, что ваша молодость и привлекательность приведут к вам толпы поклонников вашего таланта. Скорее, наоборот – прельстившийся внешней привлекательностью молодого мастера клиент, получив небрежную стрижку и расстроившись из-за этого, сделает вывод, что стричься лучше у мастера постарше – хоть не испортит. Не стоит начинать фамильярничать и общаться «накоротке» — держите дистанцию.

Чем вы можете убедить клиента — мужчину, что вам можно доверить свою голову для стрижки? 

Своей старательностью. Только. Мужская стрижка – точнейшая работа, здесь важен каждый этап – рассмотрите волосы клиента, предварительно усадив его в кресло – куда он причесывает волос? Как он выглядит, когда только пришел? Он так и носит прическу, как вы его видите. Запомните эту манеру причесываться, она пригодится, когда вы будете делать укладку. Часто мужские прически консервативно добавляются небольшими дополнениями в виде изменения косых окантовок висков на прямые и т.д. Кардинально менять имидж наше мужское население по большей части не готово. И нужно это помнить всегда, усаживая на стрижку очередного клиента. Выполняя последовательно заказанную стрижку, обращайтесь к клиенту: «Я правильно поняла? Вы хотели такую длину или чуть короче?» Чаще смотрите на него в зеркало, проверяйте в горизонтали свою стрижку – мужчины ценят симметричность вашей работы. Только не стесняйтесь смотреть на их лица – вы же работаете, смотрите на то, что вы проверяете или сравниваете, должен получиться «взгляд сквозь лицо», а выражение вашего лица будет отражать вашу глубокую внутреннюю сосредоточенность. И если все так, мужчина извинит вашу не слишком большую скорость его стрижки, он оценит тщательность работы.

Парикмахерская на дому — Как открыть и начать бизнес в 2021

Профессия парикмахера всегда была и будет востребована, а хороший мастер и тем более. Неплохой идеей для начала своего дела женщиной, может быть бизнес по оказанию парикмахерских услуг на дому. Многие люди не прочь воспользоваться услугами такого мастера, учитывая свою занятость и высокий ритм жизни, когда иногда не хватает времени заскочить в салон и привести себя в порядок, либо просто не успеваешь записаться к своему любимому мастеру. Это удобно и выгодно для обеих сторон, как для клиента, так и для парикмахера. Ведь последний, таким образом, работает сам на себя, не должен делиться доходом с хозяином парикмахерской, нет нужды платить за аренду помещения, при этом имеет свободный график работы, удобный для него лично. Можно совмещать несколько занятий и дел одновременно. Такой бизнес не требует больших инвестиций, так как основные начальные финансовые вложения – это покупка необходимых инструментов и набора минимальных косметических средств. Таких как фена, плойки, машинки для стрижки, ножниц, набора расчесок, щеток, брашингов, зажимов, бигудей, средств для укладки и других в зависимости от возможностей парикмахера и потребностей клиентов.

Оборудование и инструменты для парикмахерской на дому

Плюсом данного бизнеса является то, что много оборудования и инструментов покупать не придется. К примеру, мойку покупать не обязательно, так как клиент, приходя к вам в дом, итак понимает, что мытье волос будет проходить в ванной. Хотя, если у вас большая квартира и ванная, то установка мойки будет для дополнительным плюсом, но это не первостепенная задача.

Основное оборудование и инструменты для любой парикмахерской:

• Машинка для стрижки;
• Фен;
• Плойка и т.п.;
• Набор ножниц;
• Расчески;
• Распылители жидкостей;
• Различные кисти для той или иной работы.

Реализация бизнес-идеи

Если это уже готовый парикмахер, имеющий опыт работы, то можно сразу приступать к работе, если нет, то потребуется окончить курсы парикмахеров, чтобы получить необходимую корочку и навыки работы в этой сфере услуг. Кстати, потренироваться, то есть как говорят “набить руку”, можно и на родных и близких поначалу. Это будет и опыт работы и реклама своего рода среди знакомых.

Для лучшей своей рекламы и расширения клиентской базы не помешало бы составление хотя бы небольшого портфолио с вариантами причесок и стрижек. Это хороший способ продемонстрировать наглядно свой профессиональный уровень, свои таланты и возможности. Для этого потребуются естественно услуги профессионального фотографа. Если есть знакомый в этой сфере – отлично, можно рассчитывать на скидку, либо подарок с его стороны. Если нет такого или нет возможности оплатить услуги фотографа, то можно обратиться в модельное агентство, где можно договориться разделить затраты на фотографа с начинающими моделями, которым тоже необходимо свое портфолио. В этом ваши интересы совпадают.

Реклама – это двигатель любого бизнеса и возможность привлечения новых клиентов. В парикмахерском деле все так же, как и в любом другом бизнесе. Можно начать с недорогих объявлений в газете, затем на радио либо местном телевидении. А также не помешало бы наличие яркой печатной рекламной продукции: визиток, объявлений, листовок и прочих. Их можно распространить среди знакомых и друзей, уже имеющихся клиентов, в магазинах и торговых центрах, просто в почтовые ящики и т. п.

Видео об опыте:

Вторая часть:

Еще одним не столь важным, но все же моментом, на который нужно обратить внимание – это транспорт. Чтобы вовремя успевать на встречу к своим клиентам, не подводить их и не испортить свою репутацию, необходим личный транспорт. Если такой имеется хорошо, если нет, то можно воспользоваться общественным. Но при этом важно четко рассчитывать время на ваши поездки, знать график движения маршрутных такси и тому подобное. Конечно, возможно устроить стрижку у себя на дому, тогда о транспорте не нужно беспокоиться, зато необходимо четко вести запись своих клиентов.

Как найти «своего» парикмахера | Студия красоты Lanza Empathy

Неплохого парикмахера несложно найти в любом городе, но не всегда удаётся найти «своего» мастера. «Свой» мастер — это специалист, который понимает клиента с полуслова, готовый работать ровно столько, сколько потребуется для получения ожидаемого результата.

Для кого-то важнее, чтобы стилист всегда предлагал что-то новенькое, а для кого-то важно, чтобы велось досье клиента и при каждом посещении соблюдалась одна и та же формула.

Что важно помнить во время первого посещения салона красоты

Результат работы парикмахера зависит не только от его опыта и профессионализма, но и от вас самих. Несколько советов, на что обратить внимания при первом посещении нового мастера:

1. Попробовать настроиться позитивно! Немаловажным является также хорошее самочувствие. Например, известно, что во время гормональных изменений (например, ежемесячных) результат окрашивания может отличаться от обычного. Также, если вы беременны, то обязательно сообщите об этом мастеру!

• объясните, чего вы ждете от будущего образа. Если вам важно заранее определиться с финальным луком, то не стесняйтесь подробно расспрашивать и разглядывать журналы. Возможно лучше принести несколько вариантов с собой и обсудить их с мастером.
• контролируйте ход стрижки и окрашивания, но не паникуйте раньше времени. Например, красящий состав может отличаться по цвету от конечного оттенка на волосах.
• Обращайте внимания на мелочи! Использует ли мастер перчатки, комфортна ли вам мойка, стерилизуются ли инструменты в салоне? Смешиваются ли составы в вашем присутствии? Озвучивается ли стоимость до старта процедуры?

Признаки профессионального парикмахера

Даже с первой встречи можно предварительно составить мнение о человеке и специалисте. Парикмахер должен:

• быть ухоженным. Даже если у человека нет времени на то, чтобы следить за последними новинками моды, его внешний вид не должен быть отталкивающим. Маникюр, аккуратная стрижка и укладка, чистая одежда — это говорит о том, что мастер серьезно относится к своей работе и уважает клиентов
• уметь самостоятельно подобрать стрижку под тип лица и фигуры, если клиент высказывает такое желание. Достаточно просто попросить совета, и парикмахер предложит пару подходящих вариантов
• быть способен общаться. Особенно это касается рекомендаций касательно ухода за волосами, которые обязательно должны быть высказаны

Только воспользовавшись услугой мастера, можно делать вывод, насколько он подходит конкретно вам. Поэтому нужно искать «своего» парикмахера по работам и отзывам, но окончательно сформировать мнение возможно только после личного визита. В салоне красоты премиум класса Empathy вы всегда можете познакомиться с мастером и обсудить предстоящую процедуру заранее!

Поделиться «Как найти «своего» парикмахера»

Как привлечь клиентов в только что открывшуюся парикмахерскую или салон красоты

Наконец-то позади долгие месяцы подготовки, и вот ваш новенький салон красоты готов гостеприимно распахнуть двери для новых посетителей! Но вдруг оказывается, что современный ремонт, новейшее оборудование, опытные мастера и медики вовсе не обеспечили нужного наплыва клиентов. А все дело в том, что в куче прочих забот и проблем вы напрочь забыли о рекламе. В результате телефон предательски молчит, оборудование простаивает, мастера скучают, в десятый раз перелистывая надоевший журнал. И вот тут самое время задуматься над тем, как привлечь клиентов в только что открывшийся салон красоты или парикмахерскую.

На фоне огромного числа конкурентов, выжить в сфере бьюти-индустрии может оказаться достаточно сложно. Однако, грамотные маркетинговые мероприятия и немного терпения, несомненно, помогут обзавестись определенной клиентской базой и дадут толчок для дальнейшего развития бизнеса.

Почему о вашем салоне красоты никто не знает?

Конечно, любой предприниматель старается выбирать самое лучшее помещение, расположенное в удобном месте. Однако это не всегда обеспечит должный наплыв клиентов:

• Возможно, неподалеку уже есть парикмахерская или салон красоты, жители района привыкли ходить именно туда, несмотря на то, что вы можете предложить им гораздо лучший сервис.
• Не совсем удобное место расположения салона (промышленная зона, старый район, размещение в дали от дорог, в глубине спальных районов).
• Скудный перечень услуг (например, только мужские или только женские стрижки, отсутствие опытного косметолога и пр.).

При этом, одной из самых главных причин, по которым в парикмахерской не наблюдается ожидаемого наплыва клиентов, является отсутствие рекламы. Даже если вы дали объявление на местное радио или ТВ, в огромном потоке информации ваше сообщение могли пропустить мимо ушей, не обратить на него внимания. Вот почему к информированию потенциальных клиентов нужно относиться максимально ответственно, используя комплексный подход.

Разработка рекламных листовок

Возможно, кому-то покажется, что бумажная реклама – это прошлый век. Сегодня, когда всю самую необходимую информацию мы берем из Интернета, листовки понемногу отходят на задний план, при этом всегда найдется потенциальный потребитель, который положительно воспримет такой способ информирования:

• Прежде всего позаботьтесь о дизайне. В зависимости от характера оказываемых вашим салоном услуг вы можете остановить свой выбор на минималистическом, классическом или «гламурном» дизайне. В настоящее время большой популярностью пользуются винтажные буклеты на мелованной матовой бумаге – минимум вычурности и максимум стиля!
• В идеале на листовке должны быть фото работ ваших мастеров – стрижки, прически, маникюр, макияж и т.д. В этом случае потенциальный клиент сразу определит для себя – подходит ли ему уровень вашего обслуживания.
• Скидки и акции. Неплохо, если предъявитель листовки сможет получить право скидки при обращении в вашу парикмахерскую. Также не забудьте о том, чтобы указать наиболее выгодные цены на ваши услуги.
• Телефоны, адрес, странички в соцсетях. На буклете в обязательном порядке укажите все контакты вашего салона красоты. Ведь кому-то проще позвонить по телефону, а кому-то зайти на вашу страничку в ВК или Фэйсбуке.

После того, как дизайн буклета готов, важно рассчитать нужный тираж. Как правило, для первого распространения будет достаточно 10.000 штук. Формат флайера может быть А4 (сложенный вдвое) или А5 – в зависимости от количества информации, которую вы планируете донести до потенциального клиента.

Распространение листовок

Определить целевую аудиторию в случае с салоном красоты или парикмахерской может быть достаточно сложно – ведь стригутся мужчины и женщины всех возрастов, мужской и детский маникюр пользуется немалым спросом, а косметологические процедуры не ограничиваются лишь масками и СПА-процедурами (сюда входит удаление бородавок, вросших ногтей, массаж, процедуры анти-акне и пр.).

Выбирая зону распространения листовок салона красоты или парикмахерской, учитывайте следующие нюансы:

• Наиболее выгодным решением может стать распространение листовок по почтовым ящикам в зоне размещения салона. Так о фирме узнает немало потенциальных клиентов.
• Раздача буклетов вблизи парикмахерской. Для этого потребуется нанять несколько талантливых промоутеров – девушек или парней, которые будут раздавать листовки у переходов, на станции метро и автобусных остановках, в торговых центрах неподалеку от вашего салона.
• Размещение флайеров в диспансерах в магазинах, офисных помещениях, поликлиниках и т.д.

Не забывайте о том, что ваши услуги должны выделяться на фоне услуг конкурентов, поэтому в ходе распространения важно сделать упор именно на преимущества вашего салона красоты или парикмахерской.

Пострекламные действия

Не стоит рассчитывать на то, что сразу после распространения листовок к вам повалит народ. Дело в том, что рекламные листовки сами по себе не могут увеличить продажи – они лишь увеличивают количество обращений в вашу фирму:

• Приветливый персонал – одно из основных условий успеха. Опытные мастера, готовые идти на контакт с клиентом, гарантированно обеспечат вас работой.
• Уровень оказываемых услуг. Согласитесь – кое-как подстричь может самый неопытный парикмахер из самой дешевой парикмахерской. Если ваша цель – успех, вы должны предложить нечто большее.
• Цены. Любой клиент более охотно пойдет на контакт, если предложить ему несколько вариантов оплаты (наличный и безналичный расчет), возможность получения скидки, возможность участия в акции и т.д.

Для того, чтобы потенциальный клиент сел в парикмахерское или косметологическое кресло, вы должны четко разработать схему общения ваших сотрудников с заказчиками.

Ну а проведение рекламных кампаний, в том числе разработку и распространение листовок, лучше доверить опытным дизайнерам и маркетологам.

Рекламное агентство «А-Айсберг» со всей ответственностью относится к доверенной работе, поэтому результат сотрудничества с нами не заставит себя долго ждать.

Простые советы по поиску клиентов начинающим грумерам. Отчет об апрельском курсе 2013 года.

План поиска новых клиентов. Эффективные и простые способы

Каждый грумер, окончив курсы, сам выбирает — идти работать в салон или стать частным мастером. И в том, и в другом варианте заработок напрямую зависит от числа клиентов.  Где их искать? 

В апрельской группе экспресс-курса Боншери собрались позитивные и целеустремленные люди, которые давно лелеяли мечту стать грумером. Может быть именно поэтому у них так хорошо получалось усваивать программу. Преподаватель Роман Фомин часто хвалил учеников и предлагал им более сложные задания, с которыми они тоже справлялись.

Однако радость от интересного обучения к концу курса несколько омрачилась волнением учеников на тему, где искать клиентов. Хорошо уметь стричь, но ведь никто не знает, как на самом деле работает тот или иной грумер. Как же найти и привлечь клиентов? 

Чтобы новички в груминге не тратили время зря, мы предлагаем им, а также всем будущим мастерам.

Проверенные способы наработки клиентской базы

1. Друзья-собачники

Если у Вас есть своя собака (а такое часто случается у грумеров – надо же на ком-то тренироваться), то Ваши потенциальные клиенты ходят с Вами одними дорогами. Мы о Ваших соседях-собачниках.

Всем известно, как быстро завязываются знакомства на прогулках с питомцами. У таких людей множество общих тем – от правильно питания собачки до… конечно, груминга. Даже если у Вас «непродвинутые» друзья-собачники, которые не водят своих «красавцев» в зоосалоны, самое время «обратить их в эту веру». Мягко и ненавязчиво заведите разговор на эту тему в соседской компании.

Стесняетесь? Тогда подождите, пока они сами обратят внимание на ухоженный внешний вид Вашей собаки. Это обязательно случится, если Ваш песик прекрасно подстрижен. На вопрос «Кто Вас стрижет?» скромно улыбнитесь, признайтесь, что сами и тут же предложите сотворить такую красоту с питомцем друга-собачника. Может быть, даже бесплатно. По дружбе, для первого раза. Сейчас Вы работаете на репутацию. Если Вы выполните работу хорошо, то в следующий раз довольный хозяин сам пригласит Вас подстричь свою собаку или запишется в салон именно к Вам.

2. Мир вокруг

Вокруг Вас много мест, которые посещают люди, держащие собак и кошек.

Во-первых, они ходят в местные зоомагазины. При входе в них обычно висит доска бесплатных объявлений, на которую всякий желающий приклеивает свое предложение. Там отдают и продают щенков, котят, ищут новых хозяев потеряшке или, наоборот, разыскивают сбежавшего песика… Присоединяйтесь! Напишите свое объявление. Коротко, ясно, правдиво. «Начинающий мастер по стрижке собак предлагает свои услуги. Бережное отношение, аккуратная стрижка, невысокая цена. Маша XXX»

Кроме того, можно расклеить подобные объявления на столбах по маршруту выгула собак. Только нужно написать текст поярче, чтобы задумавшийся на прогулке хозяин питомца не прошел мимо.

Распространить информацию о себе по району можно и другим способом. Потратьтесь на печать недорогих визиток в полиграфии. Если нет такой возможности, напечатайте их имитацию у себя дома на принтере. После эти информационные послания оставляйте повсюду – у почтовых ящиков у себя в подъезде или, если проникните в другие дома, то и там тоже. Раздавайте визитки все знакомым, соседям и друзьям. Кто-нибудь обязательно заинтересуется Вашими услугами.

Рекламировать салон, в котором Вы трудитесь, самостоятельно сложнее. Но тоже можно. Если соберетесь расклеивать о нем объявления по району, желательно согласовать это с руководством. Возможно, оно оценит Вашу инициативу, а, может быть, у него другие взгляды на продвижение своего зоосалона.

3. Виртуальная реальность

Сегодня сложно представить современного человека, не пользующегося интернетом. Там люди не только читают новости и смотрят фильмы, но и ищут различные услуги. Для этого есть сайты с досками объявлений. На них можно размещать информацию о себе и таким образом находить клиентов с собаками и кошками.

Заведите личный сайт в интернете. Пожалуй, это имеет смысл, если у Вас есть знакомый или друг, который может Вам бесплатно или за символическую сумму помочь в его создании и продвижении. В противном случае, эта затея может просто не окупиться.

Создайте свою страницу в социальных сетях. В альбомах размещайте фотографии своих работ. Постоянно увеличивайте количество своих «друзей». Вступайте в разные тематические сообщества. Можно поискать группу своего района и начать общаться там, без явной рекламы, просто завести хороших знакомых поблизости. Постепенно они могут стать Вашими клиентами.

Работая в салоне, узнайте у начальника, есть ли подобная группа у Вашего салона. Если нет, предложите ее создать и развивайте своими силами.

4. Из салона – «в свободное плавание»

Многие грумеры сразу после учебы не решаются работать частным образом и идут трудиться в салон для наработки опыта. Все перечисленные выше способы, конечно, помогут привлечь клиентов лично к Вам в салон. А если Вы надумаете потом уйти работать «на себя», то вся эта клиентская база станет Вашей.

Дождитесь момента, когда у Вас появится круг постоянных клиентов, которые готовы стричься только у Вас, с нетерпением ждут окончания Вашего отпуска, дарят приятные презенты на праздники… В общем, которые не могут без такого отличного мастера, как Вы.

После этого можно уходить из салона, предварительно распространив свои визитки по Вашим клиентам. Вы же не можете оставить их без мастера! Да и собачки с кошками уже привыкли к Вам.

Кто-то скажет – «Нечестно! Салон дал Вам зарплату и поток клиентов, а Вы…» Во-первых, в мире нет ничего постоянного. Просто вчера Вам было удобнее работать в салоне, а сегодня уже нет. Во-вторых, никаких обязательств перед работодателем, кроме указанных в ТК, у Вас нет. А про пожизненное рабство у хозяина зоосалона там точно ничего не сказано. Так что все в рамках закона и общечеловеческой этики.

Этот материал публикуется через несколько недель после того, как из стен Боншери вышли апрельские выпускники.

Одна девушка из этой группы позвонила нам на днях и рассказала о своих успехах.

У этого начинающего грумера пока нет собаки. И тропы «собачников», а также их компания для нее еще недоступны. Но она расклеила объявления в ближайшем зоомагазине, а также, набравшись смелости, прямо рядом с дверью местного груминг-салона (конечно, предложив цену в 2 раза меньшую салонной). Также она завела страницу ВКонтакте. За 10 дней к ней пришло 3 клиента. Эта выпускница надеется, что когда она приобретет собаку, ее круг общения значительно расширится и приведет к росту клиентской базы.

Остальные выпускники апреля тоже стали применять знания на практике почти сразу после окончания учебы. Кто-то пошел работать в один из салонов, размещающих вакансии у нас на сайте и с радостью приглашающих наших мастеров к себе. Другие пока отрабатывают навыки на питомцах своих знакомых.

Остается только пожелать всем быть активными, заявлять о себе везде, где можно, рекламировать свои грумерские услуги. Не пренебрегайте нашими проверенными способами и Вы действительно увидите результат – у Вас не будет отбоя от клиентов. Роман Фомин и школа Боншери желают всем больших успехов.

Тоже хотите стать грумером? Записывайтесь на ближайший экпресс-курс по телефонам (499) 994-01-40, (967) 123-46-76 и осуществляйте свою мечту.

Отзывы учеников апреля 2013 года

Спасибо вам огромное за доброту и терпение, проявленные во время занятий. Спасибо Вам за то, что показали и открыли дверь в этот чудесный и новый мир. Огромное спасибо Роману, который за такой короткий срок вложил всю душу и показал все, что мог, объяснил доступным языком сложные моменты. Благодаря ему вся эта работа доставляет массу удовольствия. Еще раз огромное спасибо за все. Успехов Вам, удачи и процветания. Пархоменко Светлана

Дорогие Роман и Валентина! Вот и прошел семидневный экспресс-курс, как один день. Мне очень все понравилось, что даже не хочется расставаться. Огромное Вам спасибо за то, что Вы были терпеливы и приветливы. Хочу Вам очень пожелать исполнения желаний, потому что, когда у человека есть то, о чем он мечтал, он весел, бодр и здоров. С уважением, Булыгина Наталья, Архангельск

Очень понравились занятия. Хорошая программа, легко воспринимается. Рома с пониманием относится к каждому ученику, находит время для всех. Семь дней экспресс-курса прошли буквально в один миг. Появилось чувство, понимание собаки. Теперь даже самого шаловливого песика могу подстричь с позитивом. Гурьянова Мария

Спасибо вам за все открытые секреты в груминге собак. Я рада, что нашла такую хорошую школу! Теперь я точно знаю, что приеду обратно на мастер-класс. Желаю вам всего хорошего!   ученица из Литвы, г. Мариямполе

стратегий для парикмахеров, чтобы привлечь больше клиентов и клиентов

Вы отличный парикмахер и заслуживаете миллиона клиентов, но как вы можете известить о себе и привлечь больше клиентов, чтобы занять ваше кресло?

При такой большой конкуренции трудно добиться успеха в качестве парикмахера. Даже если вы невероятно талантливы. Это означает, что вам необходимо разработать стратегии, чтобы заявить о себе. Ваша цель — заполнить свое кресло заказами. К сожалению, в большинстве школ парикмахеров не преподают маркетинг.Вот где мы и пришли. Вот несколько проверенных стратегий по привлечению большего числа клиентов.

Бренд себя

Чтобы привлечь больше клиентов, вам нужно отделиться от конкурентов. В парикмахерской работает 1,4 миллиона человек. Это означает, что вам нужно заклеймить себя и понять, что делает вас особенным. Что отличает вас от всех остальных парикмахеров, даже тех, кто работает в одном салоне. Хороший способ сделать это — прочитать «Пурпурную корову».

Ваш бренд должен быть включен во все, что вы делаете.Будь то маркетинг, ваш логотип, визитные карточки и даже то, как вы одеваетесь и ведете себя. Брендинг помогает укрепить доверие и гарантирует, что люди будут помнить вас, когда придет время подстричься.

Подписаться на HARO

Не бойтесь выставить себя в роли эксперта. Один из способов получить бесплатную прессу — зарегистрироваться в программе Help a Reporter (HARO). Зарегистрироваться можно бесплатно. Все, что вам нужно делать, это читать электронные письма, которые приходят три раза в день.

Если репортер ищет опытного стилиста, просто отправьте им свою презентацию.В конечном итоге вы можете оказаться на телевидении, в Интернете или в журнале в качестве стилиста, за которым стоит смотреть. Быть экспертом — это простой способ привлечь больше клиентов.

Используйте перекрестное продвижение, чтобы привлечь больше клиентов

Общайтесь и найдите ресурсы, которые готовы работать с вами, чтобы помогать друг другу. Попробуйте связаться с компаниями, которые не участвуют в конкурсе, но делают это бесплатно, чтобы узнать, заинтересованы ли они. Один из способов сделать это — спонсировать местный показ мод. Предложите сделать прическу бесплатно при условии, что вы упомянуты как стилист, выполнявший эту работу.Таким образом, это беспроигрышная ситуация.

Свяжитесь с местным маникюрным салоном и вместе разработайте маркетинговую кампанию, чтобы помочь друг другу. Это может быть так же просто, как рекомендовать друг друга на сайтах друг друга. Вы также можете просто раздать друг другу визитные карточки. Чем больше у вас людей, готовых помочь вам в продвижении, тем легче будет привлечь больше клиентов.

Предложить продвижение

Многие предприятия предоставляют своим постоянным клиентам специальные предложения или скидки.Вы можете попробовать предложить скидку в размере 50% на стрижку, если человек также решит красить волосы вами. Купите визитные карточки с рекламной акцией «купи десять, получи одну бесплатно». Таким образом, у людей будет стимул возвращаться к вам снова и снова.

Когда наступят праздники, предложите акцию, непосредственно связанную с праздником. Предложите рождественское специальное предложение, которое дает людям бесплатную сушку феном и укладку волос при любой покупке стрижки и полного цвета. Продавайте средства для укладки волос по цене «два по цене одного».Не бойтесь проявлять творческий подход. Это не обязательно должно быть масштабное продвижение, просто помните, что людям нравится получать что-то бесплатно. Это отличный способ привлечь больше клиентов.

Используйте социальные сети

Социальные сети — идеальное место для парикмахера, чтобы найти больше клиентов. Это невероятно просто, если вы сформулируете хорошо продуманную стратегию для социальных сетей. Все, что вам действительно нужно, это ваш смартфон и все необходимое, чтобы начать отличную кампанию. Спросите, можно ли разместить фотографии клиента до и после стрижки.Затем опубликуйте его в социальных сетях, чтобы показать, насколько вы талантливы.

Напишите сообщение о часто задаваемых вопросах. Снимите видео о том, какие прически лучше всего смотрятся людям в определенных возрастных группах. Публикуйте фотографии отличных причесок для людей с разной формой лица.

Социальные сети — отличный инструмент, потому что с ними так легко найти свою нишу. Вы можете ориентироваться на них географически, по тому, сколько денег они зарабатывают, их возрасту и даже интересам. Вы даже можете начать рекламную кампанию в Facebook всего за 1 доллар в день.

Настройка кампании по электронной почте

Электронная почта — это быстрый, простой и недорогой способ оставаться на связи с вашими клиентами. Даже отправив один раз в месяц электронное письмо с описанием ваших любимых последних причесок, вы сможете привлечь больше клиентов. Это потому, что им напомнят, почему вы так невероятно талантливы.

Не забудьте добавить призыв к действию, побуждающий их назначить следующую прическу, даже если это произойдет через несколько месяцев. Используйте электронную почту, чтобы отправить им поздравления с днем ​​рождения вместе со специальной скидкой, которую они могут использовать.Если вы услышите, что кто-то из них женился, родил ребенка или другое особое событие, вы можете использовать электронную почту, чтобы легко связаться с ними и оставаться с ними на связи.

Это простой способ укрепить расположение ваших клиентов. Персонализируйте свои рассылки по электронной почте, чтобы они с большей вероятностью открыли письмо. Не забывайте использовать привлекательные заголовки, чтобы они были рады узнать, что вы хотите сказать.

Вознаграждайте клиентов за то, что они направили к вам людей

Клиенты, полученные по рекомендации, — это лучшие клиенты, на которых можно надеяться.Отчасти потому, что их поиск не стоит денег. Но еще и потому, что доверие уже существует. Ваш клиент доверяет вам отличную работу. Они верят, что вы можете сделать то же самое для их друга или члена семьи.

Доверие в бизнесе огромно. Люди ведут дела не с предприятиями, а с людьми. Убедитесь, что вы награждаете тех людей, которые были достаточно любезны, чтобы поделиться своими замечательными качествами. Это не должно быть огромной наградой. Небольших вещей, таких как бесплатный шампунь, может быть достаточно, чтобы вызвать к вам дополнительное расположение.Кроме того, подумайте о покупке рекламных подарков вместе с вашей информацией в качестве благодарственного подарка.

Получите нужную помощь

Не забывайте измерять, насколько хорошо работают ваши маркетинговые стратегии. Если что-то не работает, прекратите это делать или внесите коррективы. В противном случае вы зря потратите время и деньги.

Один из способов узнать, насколько успешны ваши маркетинговые усилия, — это начать использовать правильное программное обеспечение. Наше программное обеспечение поможет вам легче развивать свой бизнес и отслеживать ваши успехи.Не жди. Начните бесплатную пробную версию сегодня.

Попробовать программное обеспечение Salon Iris абсолютно бесплатно

Камилла — опытный специалист по цифровому маркетингу и администратор Salesforce со склонностью к написанию убедительного контента. У нее есть страсть к изучению новых тенденций и тем в индустрии волос и красоты, и в настоящее время она работает менеджером по маркетингу в салоне Iris.

Последние сообщения Камиллы Миллс (посмотреть все)

4 лучших метода привлечения новых клиентов в ваш салон в 2020

Пожалуй, самая большая проблема в индустрии красоты — это поиск новых клиентов.Это постоянные усилия, чтобы ваш календарь был заполнен, а бизнес продолжался.

Хотя у вас, вероятно, уже есть несколько постоянных клиентов, которые регулярно бронируют у вас, (потому что вы заставляете их выглядеть ах, ааааааааааааааааааааааааааааа более и «и» и в «назад), вы, возможно, заметили, что со временем список ваших клиентов постепенно сокращается. Люди уходят, исчезают или их стиль меняется, и они внезапно перестают заказывать вам услуги. Даже самый верный клиент в мире может внезапно напасть на вас. 👻😢

Кажется, это естественный цикл работы в отрасли.По данным Lockhart Meyer, ведущей маркетинговой фирмы в Великобритании, большинство парикмахерских и косметических предприятий ежегодно теряют 10-25% своих клиентов. Другими словами, около половины ваших клиентов исчезнут в течение трех лет. Ой!

Итак, чтобы добиться успеха в индустрии красоты и волос, вам необходимо постоянно привлекать постоянный поток новых клиентов.

Итак, вечные поиски того, как привлечь больше косметических клиентов, продолжаются. Чтобы помочь вам в этой битве, мы немного покопались.И ничего себе, мы нашли ТЫСЯЧИ советов и рекомендаций по привлечению новых клиентов. Погуглите, и вы найдете бесконечные статьи со 101 статьей о том, как найти клиентов салона и как привлечь новых клиентов, которые записываются на прием к вам. Эти списки могут быть огромными, особенно если вы не знаете, с чего начать.

Поскольку мы знаем, что вы заняты, мы сделали за вас тяжелую работу. Мы рассмотрели самые успешные компании в сфере красоты и волос здесь, в Bookedin, все советы по маркетингу волос и красоты в Интернете, а затем свели все это в четыре из самых лучших методов, чтобы привлечь новых клиентов к вам.

4 лучших метода для привлечения новых клиентов в ваш салон

1. Очистите свои онлайн-профили
2. Инвестируйте в свой имидж
3. Используйте своих друзей и существующих клиентов
4. Поэкспериментируйте с некоторыми умными рекламными акциями

Давайте погрузимся, давайте мы?

1. Очистите свои онлайн-профили

Перво-наперво, немного по хозяйству. Ваш бизнес должен появиться в сети! Прежде чем мы начнем работать над созданием вашей клиентской базы, давайте удостоверимся, что ваша онлайн-информация верна и вы появляетесь во всех нужных местах.

Мы хотим, чтобы ваше имя отображалось в тех же местах, где ваши клиенты уже ищут услуги, подобные вашей. Если кто-то набирает «Микроблейдинг в Ванкувере» на картах Google, мы хотим, чтобы о вашем бизнесе всплыло всплывающее окно.

Чтобы привести в порядок свои онлайн-профили и контактную информацию, выполните следующие действия:

Самостоятельно в Google:

• Введите «название вашего салона + ваш город» в Google. Или, если вы независимый стилист, выполните поиск по запросу «ваше имя + город».
• Щелкните правой кнопкой мыши и откройте каждый список в новой вкладке браузера. (Это проще сделать на ноутбуке). Вы, вероятно, увидите Yelp, Facebook, Желтые страницы и т. Д.
• Теперь просмотрите каждый профиль и убедитесь, что номер вашего телефона, адрес, часы работы, веб-сайт и ссылка для записи на прием верны. на всех страницах. Вы не хотите, чтобы новый клиент думал, что вы закрыты, когда вы на самом деле открыты, или звонил по вашему старому адресу.
• Дополнительный шаг: пока вы работаете, добавьте 5–10 своих лучших фотографий в каждый профиль.

Войдите в «Google Мой бизнес»:

• Откройте приложение Google Maps на своем мобильном телефоне и выполните поиск по запросу «ваш салон / имя».
• Если ваш салон появится, просмотрите список на карте и убедитесь, что ваши часы работы, номер телефона и ссылка для бронирования указаны правильно, как и выше. Ссылка на бронирование — это здесь самое главное. Это позволяет клиентам записываться на прием прямо в Google Maps. Салоны красоты со ссылкой для бронирования могут занять более заметное место в Google, что поможет вам выделиться среди конкурентов. Если вам нужно обновить информацию о картах или ссылку для бронирования, узнайте, как это сделать.
• Если при поиске в Картах Google ничего не отображается, не беспокойтесь! Вы можете бесплатно добавить свою компанию здесь: https: // business.google.com.
• Примечание. Если вы не владеете бизнесом, у вас не будет доступа к обновлению большинства профилей, поэтому, если вы обнаружите неточную информацию, просто отправьте это сообщение в блоге менеджеру салона или маркетологу.

Очистите свой профиль в социальных сетях:

Мы считаем, что Instagram в настоящее время является Святым Граалем маркетинга косметических услуг. Если вы вложите все свое время и энергию в Instagram, вы станете более эффективным и будете заметны там, где потенциальные клиенты уже проводят свое время в поисках косметических услуг.

Если вы в настоящее время используете социальные сети на других сайтах, таких как Twitter, Facebook или где-либо еще, вы, вероятно, слишком сильно раздумываете. Вместо того, чтобы пытаться создавать контент для нескольких социальных профилей, попробуйте потратить ВСЕ свое время и энергию на Instagram и просто перекрестно публиковать сообщения в других профилях, используя маленькие кнопки «поделиться» в Instagram или в таких приложениях, как Buffer или Hootsuite.

Чтобы ваши клиенты знали, что вы переходите на Instagram, попробуйте опубликовать подобное изображение объявления на своей текущей странице в Facebook.

«Привет, фанаты Facebook, мы публикуем все наши лучшие материалы в Instagram! Подпишитесь на нас, чтобы получать новости, анонсы и ежедневные обновления: instagram.com/misspopnails »

Следует ли мне удалить другие мои социальные данные?
Нет. Если у вас уже есть страница в Facebook или Twitter, обязательно оставьте их вживую. Ваши клиенты могут по-прежнему отправлять вам сообщения, и это по-прежнему хорошо, чтобы появиться в поиске Facebook. Так что пока не удаляйте приложения FB и Twitter со своего телефона…

Однако с точки зрения того, как получить новых клиентов в салоне, вы захотите проводить все свое время только на одной платформе.И мы рекомендуем Instagram. Если вы спросите, эксперты согласятся, что страницы Facebook мертвы. Новый алгоритм Facebook сделал сообщения на страницах брендов практически невидимыми для фанатов. Facebook теперь отдает предпочтение сообщениям от семьи и друзей, а не общедоступному контенту на Pages.

2. Инвестируйте в свой имидж

Теперь, когда очистка вашего профиля завершена, давайте начнем привлекать к вам новых клиентов! Вы задаетесь вопросом, как найти косметических клиентов … и ответ может быть очень простым. Вкладывайтесь в красоту.

Главное здесь — перестать беспокоиться о маркетинговых уловках и вернуться к основам. Сосредоточьтесь на своем имидже. Имидж — это все, и он должен быть основой ваших маркетинговых усилий. Великолепные прически, идеально уложенные ногти, искусно выцветшие волосы и гладкие брови. Это работа, которую вы делаете, для продажи ваших услуг. И отличные фотографии этой работы.

То, как вы представляете себя миру, является краеугольным камнем маркетинга в индустрии красоты. Потенциальные клиенты (и особенно те, которые будут наиболее лояльными) смотрят на ВАС как на икону красоты.Просматривают ленту и проверяют вас задолго до того, как они даже подумают о записи на прием.

Если клиенты могут относиться к вам и идентифицировать себя по изображениям в вашей ленте Instagram, это может стать мощным инструментом продаж.

Источник @browbeautybymel в Instagram

Независимо от того, являетесь ли вы стилистом, работающим в салоне, или владельцем бизнеса, думайте о своей ленте в Instagram как о крошечном интернет-магазине ваших услуг. Витрина для малышек вселенной! Так что продемонстрируйте свои лучшие работы, поделитесь фотографиями, которые вас вдохновляют, и добавьте несколько забавных постов, подчеркивающих вашу индивидуальность.Например, посмотрите этот теплый, дружелюбный видеоролик от @braidsconnexion.

Вот наши главные советы, которые помогут вам повысить уровень вашего изображения:

Улучшите условия освещения в вашем салоне:

Здесь происходит все волшебство, поэтому улучшение освещения сделает ваши фотографии, и селфи вашего клиента выглядят намного лучше. Стилисты часто забывают об этом, но это может быть ключевым способом привлечь внимание к вашему салону. Используйте лампочки с более теплой температурой, устраните тени и попробуйте добавить освещение по обе стороны от зеркал.Дополнительные советы по освещению салона можно найти здесь.

Фото: ledsource.com

Делайте лучшие селфи:

Даже самые профессиональные эксперты по красоте время от времени публикуют селфи. Тенденция #fotd (лицо дня) определенно заслуживает внимания в индустрии красоты. Чтобы выглядеть лучше всего при съемке селфи, не забывайте держать подбородок опущенным, а камеру поднятым. Старайтесь избегать надувания «утиного лица», больше экспериментируйте с зеркальными селфи, попробуйте светодиодную подсветку для своего телефона и помните об этих фотобомберах.Прочтите больше советов по созданию селфи-фотографий здесь

Повысьте яркость и цвета фотографий:
Перед публикацией в Instagram всегда выполняйте быстрое редактирование фотографий. Хорошие условия освещения всегда помогут, но эта полоса настройки яркости может быть вашим лучшим выбором. Попробуйте Snapseed (iPhone / Android), бесплатное приложение для редактирования фотографий, или просто воспользуйтесь встроенными в приложение инструментами редактирования Instagram.

Если вы пользуетесь iPhone и у вас есть магазин Apple в вашем городе, попробуйте посетить один из их бесплатных занятий, где вам помогут с телефоном и редактированием фотографий.Но будьте осторожны, не редактируйте слишком много, это может вас вызвать.

Фото: Рози Маслин
Не пренебрегайте своими процедурами красоты:
Вся ваша личность — это инструмент продаж, поэтому всегда выглядеть фантастически — это важная основа для увеличения числа клиентов салона. Ваш «внешний вид» — это то, к чему в первую очередь тяготеют новые клиенты, как лично, так и в вашей ленте Instagram. Купите новые наряды для работы и никогда, никогда не пропускайте свои собственные косметические процедуры.Всегда! Самое замечательное в этом то, что вы можете немного побаловать себя, что поможет снизить уровень стресса. Приветствую вас сегодня вечером с Netflix и простыней-маской!

Постоянно оттачивайте свои навыки:

Найдите время в своем графике, чтобы экспериментировать, учиться и улучшать свои навыки и услуги. Посещайте учебные курсы, встречи, выставки и другие отраслевые мероприятия, чтобы оставаться в курсе последних тенденций.

Повысьте уровень своей ленты в Instagram:
Какие изображения вдохновляют вас на творчество? Не все, что вы публикуете в Instagram, должно быть оригинальной фотографией, сделанной вами.Попробуйте огромную библиотеку бесплатных шаблонов Instagram Canva или воспользуйтесь Plann, мощным инструментом планирования Instagram, предназначенным для красивых брендов. Они также предлагают бесплатные стоковые фотографии, видео и обучение.

Вы также можете поделиться «найденными» фотографиями. Фотографии, которые вы сохранили в своей фотопленке, скриншоты с веб-сайтов или просто снимки экрана и повторные публикации других инстаграммеров. Добавление разнообразных изображений — отличный способ выразить свой стиль и наполнить ленту. Мягкие пляжные сцены, граффити-стрит-арт, модели с подиумов, цветочные букеты — все, что вдохновляет ваш стиль.Только не забудьте добавить в подпись фото-кредит.

источник: @prephair в Instagram

Сообщение по теме: Как получить больше клиентов из Instagram →

3. Используйте своих друзей и существующих клиентов

Теперь, когда очистка вашего профиля завершена, и ваше изображение в Instagram кипит творчество, пора опереться на вашу сеть. Очень действенный метод увеличения числа клиентов в салоне — использование уже существующих.Если вы предоставляете отличные услуги и у вас есть несколько клиентов, которых можно показать, вы можете расширить свой список клиентов за счет людей, которых вы уже знаете. Вот лучшие способы побудить ваших существующих клиентов делать ваш маркетинг за вас:

Создайте стену для селфи:
Это может показаться сложным, но это окупится. Мы обещаем! Стена для селфи — это своего рода фотобудка, которая побуждает ваших клиентов повеселиться, делая селфи во время посещения вашего салона. Снимки, которые они делают, помогают рассказать о ваших услугах.

Вы можете пойти с чем-нибудь простым, например, повесить новое зеркало рядом с отличными условиями освещения, а затем написать на зеркале свое имя в Instagram @ или хэштег салона с помощью ручки для белой доски. Повесьте его в зоне ожидания салона или, если вам мало места, превратите свою ванную комнату в станцию ​​для селфи.

Нам нравится эта великолепная зеленая травянистая стена для селфи от @PrepHair

Поделитесь фотографиями клиентов до и после:
Сделайте фотографии своих клиентов до и после их обслуживания, а затем попросите разрешения опубликовать в своем Instagram.Попробуйте собирать кучу фотографий клиентов каждую неделю, а затем используйте приложение для планирования Instagram, такое как Plann, Buffer или Hootsuite, для черновика и пакетного планирования публикаций на неделю. Таким образом, вы сможете сделать большую часть публикации за один присест.

Не забудьте подписать лестный комментарий о вашем клиенте и пометить его тоже.

Обратитесь за помощью к друзьям и семье:
Легче превратить кого-то, кого вы уже знаете, в клиента, чем пытаться привлечь на свою сторону совершенно незнакомого человека.Максимально используйте своих друзей и семью, чтобы расширить список клиентов!

Попросите всех, кого вы знаете, подписаться на вас в Instagram. Попросите их всегда ставить лайки / репостить / делиться вашими фотографиями в их Instagram и историях. И не забудьте нажать эту маленькую кнопку «Поделиться в FB» в Instagram. Это будет опубликовано в вашем личном профиле на Facebook (а не на странице вашего бренда).

4. Поэкспериментируйте с умными промоакциями

Теперь, когда ваши профили очищены, ваше онлайн-изображение привлекает к вам много внимания, а список ваших клиентов начинает расти, вот несколько бонусных идей, которые стоит попробовать. Это лишь некоторые из лучших идей, генерирующих клиентов, которые работали в индустрии красоты с незапамятных времен. К счастью, проблема привлечения большего количества клиентов в салон была вечной, поэтому мы уже понимаем, что работает, а что нет.

Простые специальные предложения дня:

Если у вас низкий сезон или день недели, попробуйте привлечь новых клиентов простыми специальными предложениями. Старайтесь повышать ценность вместо того, чтобы сбрасывать со счетов. Например, опубликуйте изображение в Instagram, рекламирующее специальное предложение дня: бесплатную процедуру глубокого кондиционирования при каждой стрижке.

Загрузите этот бесплатный шаблон

Перекрестное продвижение связанных предприятий:

Подружитесь с другими местными или соседними предприятиями. Опубликуйте фотографию удивительного эспрессо-магазина по соседству и используйте местоположение / геотег в Instagram, чтобы быть уверенным, что вы появитесь, когда посетители кофейни исследуют это место.

То же самое и с другими косметическими услугами, имеющими отношение к вашему бренду. Например, если вы выполняете услуги по наращиванию ресниц, не бойтесь продвигать свой любимый маникюрный салон.Они также будут писать о вашей компании. Как говорится, поделись любовью.

Программа «Пригласи друга»:

Друзья доверяют своим друзьям советы, особенно в вопросах моды и красоты. В индустрии красоты рефералы — это самый эффективный способ привлечь новых клиентов, и они будут работать на вас намного лучше, чем любой купон или флаер.

Чтобы запустить программу «Пригласи друга», все, что вам нужно сделать, это спросить. В конце каждой встречи просто говорите: «Пригласите 3, получите одну бесплатно».Он рифмуется, поэтому его легко запомнить! Ну и, конечно же, публикуйте об этом в Instagram примерно раз в месяц.

Загрузите этот шаблон

Попробуйте программное обеспечение для записи в салон и разрешите онлайн-бронирование:

Предлагая ссылку «Забронировать сейчас» в своей биографии в Instagram, вы с большей вероятностью назначите встречу с теми новыми клиентами, которые скрываются ваш канал Instagram. Посмотрите, как это делает @darkfadr_leeds_. Он только что открыл свою парикмахерскую!

Спросите онлайн-обзоры:

Онлайн-обзоры сделают ваши услуги более законными.Даже немногие из них могут помочь завоевать доверие потенциальных клиентов, которые изучают ваши услуги и думают о бронировании у вас.

Для начала убедитесь, что у вас есть бизнес-профиль Google (см. №1 выше). Затем отправьте простое электронное письмо в свой список с просьбой о пересмотре. Используйте свой личный адрес электронной почты (BCC для всех) или бесплатный сервис, такой как Mailchimp. Электронное письмо может быть очень простым, чем оно понятнее, тем больше вероятность, что он ответит.

Вот пример, который мы видели хорошо работающим:

Вот и все! Что вы думаете о нашем списке? Есть какие-нибудь советы, которые помогли расширить список клиентов? Сообщите нам об этом в комментариях.😃

Вниманию парикмахеров: 5 проверенных способов наполнить вашу книгу… БЫСТРО!

Вниманию парикмахеров и владельцев салонов, которые хотят (НЕОБХОДИМО ?!) получить больше бизнеса — даже если у вас скудный бюджет!

Вы можете заполнить свою книгу 1) привлечением новых клиентов и 2) маркетингом существующей клиентской базы. Оба подхода работают, но только в том случае, если вы действительно хорошо умеете донести правильное сообщение до нужных людей.

Насколько заняты вы хотите быть?

Вы можете обслужить любого, кто звонит или заходит в ваш салон, но когда дело доходит до вложения денег и времени — это совсем другое дело.

По правде говоря, ваши ресурсы ограничены.

Вот почему вы должны сфокусировать свои маркетинговые сообщения на «целевую аудиторию» — ваших наиболее вероятных потенциальных клиентов, которые станут отличными клиентами.

Хорошие новости:

Более того, вам не нужно часами сидеть в Facebook или отправлять по почте массу открыток по списку покупателей в надежде, что кто-то ответит. Возможно, вы еще не знаете, как это сделать, но ваш следующий всплеск доходов — это ваша просьба… с правильными усилиями.

5 способов наполнить книгу — БЫСТРО!

1. Выделитесь своим «уникальным торговым обещанием» — USP

После многих лет помощи профессиональным салонам в достижении успеха, мы знаем, что ваш первый шаг — сформулировать четкое сообщение, описывающее то, чего хотят ваши клиенты, которое можете предоставить только вы. Это убедительное послание — ваш фундамент для привлечения новых клиентов и построения лояльных отношений.

Вот как узнать свое USP:

Чтобы привлечь больше клиентов БЫСТРО, вы должны знать, кто ваши «идеальные клиенты».

• • Каких клиентов вы можете обслуживать лучше всего?
  • Кому нужно то, что вы предлагаете?
  • Кто сейчас покупает ваши услуги?
  • Вам нравится их обслуживать?
  • А кто может платить ваши сборы?

Эти люди — ваш «целевой рынок» — ваши идеальные клиенты, которые ищут то, что можете предоставить только ВЫ. Как только вы знаете, кого хотите сохранить в качестве клиентов, вы должны что-то отстаивать в их глазах.

• • Какие проблемы вы преодолеваете перед своими клиентами?
  • Каковы заботы, страхи и желания людей, которым вы хотите служить?
  • Опишите конкретные, ценные, полезные для жизни результаты, которые вы даете своим клиентам.
  • Как вы помогаете им чувствовать себя счастливее, обретать уверенность и получать от жизни больше?

Щелкните, чтобы получить помощь в выяснении того, кто вы ЗА и О ЧЕМ ВЫ ОСТАВЛЯЕТЕСЬ. Ваше мощное послание о том, чтобы стать выбранным поставщиком услуг для людей, которым вы можете лучше всего служить.

2. Скрытая сила Ваша визитная карточка

Этот следующий шаг поможет вам наладить отношения с вашей целевой аудиторией. Они будут чувствовать, что лично получили от вас специальное предложение!

Во-первых, напечатайте визитные карточки салона с лозунгом, который выражает ваше УТП.Затем, когда вы подходите к кому-то, используйте разговорную форму своего УТП — например, если ваш слоган:

«Сделайте переход к естественной красоте».

Ваш USP может быть —

«Я помогаю женщинам отказаться от химически обработанных волос, чтобы их естественная красота сияла сквозь них».

А вот и скрытая сила — перед тем, как передать потенциальному новому клиенту свою карту, переверните ее и напишите на обратной стороне специальное предложение. Обязательно подпишитесь, пока они смотрят! Вот что сказать, когда вы вручаете новому потенциальному клиенту свою визитную карточку.

3. Используйте Facebook БЕСПЛАТНО и БЕСПЛАТНО

Использование Facebook может помочь вам установить связь с вашей целевой аудиторией, если вы знаете, как это делать правильно. Поддерживайте интерес потенциальных клиентов и поддерживайте их связь за БЕСПЛАТНО , обновляя свою страницу с помощью связанных, интересных, полезных сообщений. Используйте свое УТП в качестве руководства, о чем писать.

Реклама в Facebook на основе

FEE свяжет вас с новыми потенциальными клиентами помимо ваших нынешних подписчиков.

4. Горячий список ваших клиентов

Хотя это может показаться новой идеей для ваших существующих клиентов, это дорогостоящая ошибка — сосредотачиваться только на привлечении новых клиентов.Как опытный косметолог, вы должны узнать, как оставаться на связи со своими постоянными клиентами и показывать, что вы их цените между визитами.

Спросите своих клиентов, хотят ли они быть в вашем HOT LIST , чтобы получать специальные предложения. Оставайтесь на связи с помощью электронной почты, твиттера, текстовых сообщений… так, как они предпочитают.

Отличный способ наполнить стул — это дать скидку клиентам, которые могут прийти в кратчайшие сроки. Когда у вас есть отмена или открытое место — вы пишите им или звоните им, как они предпочтут.Они получают необходимые услуги за немного меньшую плату, а ваш стул остается занятым.

Вы оба выходите вперед!

5. Создайте волнение с помощью приглашений

Кто еще любит получать приглашения? Когда вы получаете один по почте, разве вы не открываете его сразу же? Один из способов оставаться на связи между визитами — это отправить приглашение. Это сразу вызывает чувство признательности и загадочности — НЕ ВСЕ приглашены!

Приглашения состоят из 3 основных частей и проверенной стратегии — узнайте, как вы, как владелец салона или независимый стилист, можете использовать приглашения, чтобы сохранить свою книгу. ПОЛНАЯ .

Вниманию парикмахеров: если вам нравятся наши советы… или вы просто находите их полезными, обязательно подпишитесь на наш блог в верхнем левом углу этой страницы — узнавайте первым, когда появится новый совет, тенденция или история успеха!

Как привлечь новых клиентов в салон красоты или парикмахерскую в 2021 году

Вот основы моего сайта для привлечения новых клиентов салона:

Мобильная версия

Оптимален ли ваш сайт для мобильных устройств? Могут ли новые клиенты четко видеть это на своем телефоне?

Вы бы не хотели, чтобы они вместо этого читали сайт вашего конкурента и звонили ему.Не могли бы вы?

Дизайн и содержание

Сохраняйте привлекательный дизайн, простой и удобный для начинающих посетителей. Беспорядок сбивает с толку. Когда дело доходит до дизайна, меньше значит больше.

Произведите хорошее первое впечатление, проверив некачественный копирайтинг, орфографические опечатки и грамматические ошибки — они плохо отражаются на вашей прическе или салоне красоты, заставляя вас выглядеть небрежно для потенциальных новых клиентов.

И, наконец, почему бы не начать ежемесячный блог с советами по прическе и красоте, тенденциями и советами.Это поможет вам занять более высокое место в Google и побудит потенциальных клиентов посетить ваш сайт.

Основная информация для новых клиентов

Ваш номер телефона и часы работы видны на каждой странице? Потенциальные новые клиенты не будут искать их в нижнем колонтитуле вашего сайта.

Сделайте первый визит легким для новых клиентов, крикнув о часах работы поздней ночи, раннего утра или воскресенья.

А знаете ли вы, что страница ценового справочника является третьей по посещаемости страницей на большинстве веб-сайтов салонов? Любой, кто задумывается о том, чтобы попробовать свой салон, сразу же обратится к вашему прайс-листу, поэтому убедитесь, что он четкий, легко читаемый и, конечно же, всегда актуален.

Соблазните новых клиентов забронировать

Обычно я не рекомендую специальные предложения, но когда дело доходит до убеждения новых клиентов попробовать ваш салон, скидка часто работает хорошо. Разместите это предложение о первом посещении на отдельной целевой странице вашего веб-сайта, а затем направьте на нее трафик с помощью социальных сетей. Я пробегаю через Facebook, чтобы найти новых клиентов в разделе 7, так что продолжайте читать.

Повсюду на вашем веб-сайте размещайте призывы к действию, чтобы побудить людей выбрать вас. « Позвоните сейчас», «позвоните по телефону xxxx, чтобы забронировать», «забронируйте онлайн здесь» — все это полезные призывы к действию, чтобы убедить новых клиентов.

Если говорить об онлайн-бронировании, то большинство программных систем салонов предлагают эту опцию, которая позволяет новым клиентам бронировать круглосуточно и без выходных. Онлайн-бронирование может быть немного безличным, поэтому я предлагаю своим клиентам, занимающимся красотой и волосами, проверять, кто бронировал онлайн, по крайней мере, пару раз в день, и если есть какие-то новые клиенты, позвоните им, как только сможете. :

Создает дружеское, гостеприимное впечатление о вашем бизнесе.

Это обычно помогает новым клиентам, не приходящим на шоу или позднее отмененным, поскольку они чувствуют себя более заинтересованными, поговорив с вами.

Это полезная возможность узнать, в какое время было забронировано / выделено время для таких услуг, как окрашивание волос, консультации перед лечением или обсуждение тестов на коже.

9 серьезных способов создать клиентуру салона FAST

Раскрытие информации: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я получаю небольшую комиссию, если вы решите совершить покупку по моим ссылкам бесплатно для вас. Учить больше…

Наличие хорошей клиентуры имеет решающее значение для успеха любого салонного бизнеса.

Поэтому важно, чтобы у вас была правильная маркетинговая деятельность, чтобы постоянно привлекать новых клиентов в ваш бизнес.

Но, может быть, у вас нет времени и вам нужно быстро нарастить клиентуру? Если да, то вы попали в нужное место. Я расскажу вам об испытанных способах быстрого наращивания клиентуры.

Я поделюсь простыми, но эффективными действиями, которые, по моему мнению, помогут вам немедленно начать наращивать клиентуру.

Действия, которые я здесь рассказываю, — это то, что я называю серьезным маркетингом.Маркетинг, которым вы можете заняться в ближайшие 5 дней, может начать привлекать к вам новых клиентов уже сегодня.

Я расскажу вам все, что вам нужно знать, но давайте начнем с того, что они собой представляют.

Как быстро создать клиентуру салона

1. Запустите ограниченное время, только для вас, вступительное предложение
2. Создайте видимость улицы, которая нарушает
3. Активируйте свою уже существующую сеть и попросите рефералов
4. Сделайте свой салон видимым во ВСЕХ результатах поиска уже сегодня
5. Установите беспроигрышные партнерские отношения с другими местными предприятиями
6. Пусть местная газета напишет о вас
7. Предложите превосходное обслуживание и сделайте неожиданное дополнительное
8. Поощряйте своих клиентов рекомендовать своих друзей, награждая его
9. Всегда повторно заказывайте клиентов

Я хочу подтвердить, что Вышеупомянутые действия — это те действия, которые, как я считаю, являются самыми быстрыми для выполнения, а также дают наиболее немедленный результат.Если вы только открываете новый салон или у вас появилось несколько клиентов, и вам нужно мгновенно расширить свою клиентуру, это отличная тактика для вас.

Конечно, вам следует заняться и другими маркетинговыми мероприятиями; например, пересмотреть имидж бренда вашего салона, создать оптимальный веб-сайт салона и реализовать свою стратегию в социальных сетях. Но на это уйдет немного больше времени, поэтому сейчас мы сосредоточимся на немедленных действиях по увеличению числа клиентов.

Во-первых, небольшое предостережение относительно торговых сайтов

Прежде чем мы перейдем к деталям мероприятий, которые я рекомендую вам реализовать, я хочу упомянуть кое-что обо всех существующих сайтах сделок.Я говорю о таких сайтах, как Groupon, Let’s Deal, Gilt City и т. Д. Их сегодня сотни ..

Может возникнуть соблазн присоединиться к одной из этих сетей, когда вы отчаянно нуждаетесь в быстром наращивании своей клиентуры, поскольку они, несомненно, могут быстро привлечь к вам множество клиентов. Однако я еще не видел действительно успешных случаев их использования. Причина в том, что сайты привлекают не тот тип клиентов, «охотников за сделками», которые обратятся к вам, когда вы сделаете предложение, но перейдут к кому-то другому, как только оно закончится.

Ожидается, что вы также предоставите очень высокую скидку на эти сети сделок, что означает, что вы можете потерять довольно много денег, поскольку вам все равно нужно покрыть свои расходы на персонал (включая вас) на выполнение услуг. Поэтому, если ваша стратегия не заключается в привлечении «охотников за сделками», всегда предлагая низкие цены, я бы избегал этих сетей.

Если у вас есть положительный опыт работы с такими сетями, я хотел бы услышать, какую сеть и механизм вы использовали, и был бы очень благодарен, если бы вы могли поделиться своим опытом в поле для комментариев в конце этой статьи, чтобы другие также увидели.

В этой сфере сейчас много всего происходит, поэтому, безусловно, могут быть поставщики, которые работают, но я еще не видел, но в противном случае я бы рекомендовал полностью избегать их.

А теперь давайте начнем привлекать больше клиентов салона через вашу дверь.

1. Запустите ограниченное время, только для вас, вступительное предложение

Новых клиентов, которых вам нужно привлечь в салон, часто называют «холодными». Они «холодные», потому что еще ничего о вас не знают.Однако теперь вам нужно иметь возможность привлекать этих «холодных» клиентов и показывать им, какие отличные услуги вы предоставляете, чтобы превратить их в «теплых» клиентов, которые впоследствии станут вашей лояльной клиентурой.

Поскольку у вас еще не было возможности доказать им огромную ценность, которую вы доставляете, эффективный способ доставить их в свой салон — это какое-то ограниченное по времени предложение (LOT). Без существующих отношений и доверия будет очень сложно продать им одну из ваших более дорогих услуг / продуктов, поэтому вам следует сохранить вступительное предложение по низкой абсолютной стоимости, чтобы не потребовалось от них много усилий, чтобы попробовать вас.Помните, что вы делаете вступительное предложение только для того, чтобы человек понял, какую ценность вы предоставляете, и поэтому ваша цель не в том, чтобы получить здесь большую прибыль, а, скорее, превратить этих «холодных» клиентов в «теплых», а затем и в лояльных клиентов.

Убедитесь, что это предложение не доводит вас до отчаяния. Никто не хочет покупать у тех, кто отчаянно хочет, чтобы люди покупали. Вам также нужно, чтобы ваше предложение вызвало у потенциального нового клиента ощущение срочности. В основном ощущение, что им нужно действовать сейчас, чтобы получить к нему доступ, иначе они упустят шанс.Умные способы сделать это можно через:

a) Предложение об открытии салона: Свяжите предложение с тем фактом, что вы только что открываете, и что теперь у клиентов есть ограниченная по времени возможность, которую они никогда больше не увидят. Люди понимают, что, когда вы только начинаете работу, вам нужно нарастить клиентуру, и даже самые премиальные бренды и розничные продавцы используют этот тип механики. Это может быть «20% на стрижку в месяц открытия салона».

b) Предложение местного сообщества: Ограничьте свое предложение вашим районом.Предложение «Неделя соседства» заставит жителей вашего района почувствовать себя избранными, потому что оно предназначено только для них, а не для всех. Это также будет рассматриваться как приятный жест в адрес местного сообщества, а не как отчаянный призыв к новым клиентам. В идеале вы должны привязать его к тому, что происходит в вашем районе, если можете, и также бросить листовку в почтовый ящик людей, живущих поблизости. Это важно еще и потому, что люди, живущие в вашем районе, с наибольшей вероятностью станут вашими постоянными клиентами в будущем.

c) Предложение на мероприятие: Вы можете связать свое предложение с сезонным событием — Черной пятницей, Хэллоуином, Пасхой и т. Д. Люди привыкли, что это делают розничные продавцы премиум-класса, и это не заставляет вас казаться отчаявшимся.

Вдобавок ко всему вышесказанному, чтобы еще больше усилить ваше вступительное предложение для холодных клиентов, вы также можете указать любые учетные данные, которые у вас есть в общении. Под «полномочиями» я имею в виду такие вещи, как «сертифицированный» или «отмеченный наградами». Если у вас нет официальных учетных данных, вы все равно можете использовать свои внутренние учетные данные, например «от нашего ведущего стилиста».Это поможет подтвердить, что вы действительно предлагаете высококачественные услуги, даже если у них еще не было возможности познакомиться с вами.

Когда вы соберете все эти элементы воедино, вы получите предложение с низким уровнем приверженности, высоким чувством срочности и обнадеживающими полномочиями, не вызывающим у вас отчаяния.

Пример

«Предложение на открытие нового салона! 20% на стрижки для людей на Ричмонд-стрит. Доступно в первый месяц только с одним из наших сертифицированных стилистов ».

2. Создание улиц, нарушающих видимость

Фактически, вы уже платите за отличный медиа-канал — сам физический салон! Убедитесь, что вы извлекаете из этого максимум пользы, особенно если вы хотите привлечь новых клиентов.

Поскольку вы намереваетесь быстро набрать клиентуру, ваша цель должна заключаться в том, чтобы никто не мог пройти мимо вашего салона, не обратив на него внимания. В идеале вы также должны сочетать это с вашим ограниченным по времени предложением, чтобы после того, как потенциальные клиенты заметили ваш салон, они также столкнулись с сообщением, которое заставило их почувствовать, что им нужно действовать СЕЙЧАС и записаться на прием.

Сегодня нас всех окружает сильный шум, поэтому может быть трудно преодолеть этот беспорядок. Вам нужно сделать что-то, что мешает проходящему мимо человеку, чтобы он обратил на вас внимание. Вот несколько примеров того, как можно привлечь внимание проходящих мимо людей:

a) Воспроизведение музыки: Вставьте динамик в дверь и включайте громкую музыку

б) Уличная коммуникация: Купите «уличного болтуна», вывеску, которую вы можете разместить на улице. Покажите свое ограниченное по времени предложение и разместите его там, где ходят люди, чтобы им нужно было обходить его, когда они проходят мимо.

c) Выйдите из салона: Вы также можете стоять возле салона и раздавать что-нибудь бесплатно в часы высокой посещаемости. Это может быть что-то по очень низкой цене, но люди все равно оценят это, и вы можете дать вам возможность представиться (и, следовательно, начать превращать холодных клиентов в теплых).

d) Используйте фары: Установите фары снаружи вашего салона или нанесите логотип вашего салона на улицу. Просто то, что привлекает внимание.Хорошо, я был бы здесь немного осторожен, чтобы ваш салон не выглядел как полный цирк, но вы понимаете, что я имею в виду ..

Начните работать над этим уже сегодня, просто переместите динамик и увеличьте громкость, вы скоро увидите, что произойдет;).

3. Активируйте свою уже существующую сеть и запросите рефералов

Рекомендации других людей — одни из самых действенных способов привлечь клиентов в свой салон. Когда клиенту рекомендует увидеть вас кто-то другой, он не совсем холоден, но его гораздо легче превратить в лояльного клиента.

«Люди в 4 раза чаще покупают, когда их порекомендует друг».
Источник: Nielsen

Если у вас сегодня нет клиентуры или каких-либо установленных социальных каналов для вашего салона, вы можете обратиться к существующей частной сети. Ваша существующая сеть также является хорошим местом для привлечения клиентов с самого начала. Предоставляя свои услуги семье и друзьям, вы также можете заблаговременно получить обратную связь о том, что хорошо работает в вашем салоне и что вы можете сделать лучше. Поскольку это ваши друзья, они будут заботиться о вас и, надеюсь, выскажут вам честное мнение.

Не забудьте рассказать о своем салоне всем, кого знаете. Здесь не стоит стесняться. Как предприниматель, вы отправляетесь в приключение, и окружающие будут восхищаться вами за это и захотят помочь вам, чем только смогут. Используйте все свои существующие учетные записи в социальных сетях — Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, Snapchat, Pinterest — везде, где у вас есть подписчики, убедитесь, что все они знают о вашем путешествии.

Попросите своих близких друзей и семью рассказать о вас другим людям.Чтобы сделать этот процесс более эффективным, следует разработать «элеваторную презентацию». Это очень короткий рассказ, который вызывает интерес у людей, а также рассказывает, что делает ваш салон уникальным, и объясняет, почему люди должны записываться на прием в вашем салоне. Это называется питчем в лифте, потому что вы должны иметь возможность рассказать свою историю кому-то в течение ограниченного времени, которое у вас есть с человеком в лифте.

Потратьте немного времени на написание своей истории, чтобы она была интересной и заставляла людей заказывать вас.Вы сможете сказать это за 30 секунд. Когда вы создадите историю, репетируйте ее, пока не выучите ее наизусть и не сможете быстро рассказать. Интересные части вашего выступления в лифте, то, что в вас уникально, это то, что запомнится людям. Это та часть, которая будет передаваться через других и со временем привлечет к вам больше клиентов, приходящих по рекомендации.

Салон Элеватор Пример шага 1

Я открыл новый салон экспресс-обслуживания, где вы можете сделать маникюр и брови одновременно с стрижкой и окрашиванием.Это означает, что вы уйдете с полным макияжем всего за 90 минут.

Салон лифта Пример 2

Я открываю первую парикмахерскую в Чикаго. Мы используем только экологически чистые продукты, и когда вы сделаете свою работу с нами, вы внесете свой вклад в более зеленую планету.

4. Сделайте свой салон видимым во ВСЕХ результатах поиска уже сегодня

Первое, что люди делают сегодня при поиске нового салона, — это достают телефон из кармана и ищут в Google ближайший салон.Если вас не очень хорошо видно, когда люди в вашем районе делают это сегодня, вы упускаете большую возможность привлечь больше людей в свой салон.

Будьте заметны, когда люди ищут салоны в вашем районе в Google

Чтобы вы отображались со всеми своими контактными данными в результатах поиска, все, что вам нужно сделать, — это настроить учетную запись Google My Business. Это совершенно бесплатно и позволяет добавить свой салон в Google.

Результат поиска салонов в Нью-Йорке в Google, показывающий салоны, использующие Google Мой бизнес, на карте сначала

Google Мой бизнес также позволяет добавлять информацию о вашем салоне, чтобы потенциальным новым клиентам было легко найти вас.Убедитесь, что вы добавили всю свою информацию: часы работы, свои контактные данные, ссылку на свой веб-сайт и почему бы не также несколько изображений, которые показывают потенциальным новым клиентам, как выглядит ваш салон и какие услуги вы предлагаете. Вы можете добавить здесь много вещей, и я настоятельно рекомендую вам потратить немного времени на свою учетную запись Google My Business, чтобы произвести хорошее первое впечатление на людей, которые ищут салоны в вашем районе.

Google Мой бизнес также позволяет людям давать вам оценку и отзывы о своем посещении вашего салона.Хорошие рейтинги и отзывы о вашем салоне — очень мощный способ убедить больше новых клиентов выбрать ваш салон, поэтому вы должны убедиться, что у вас это включено.

Вы можете зарегистрировать бесплатную учетную запись Google My Business здесь.

Показать во всех релевантных онлайн-списках

В сети много разных мест, где люди ищут салоны. Поиск в Google является обычным явлением, но у вас также есть такие места, как Yelp, Yell, Yahoo, Facebook, Foursquare, Bing, Amazon Alexa и т. Д.и вам нужно убедиться, что ваш салон виден во всех местах, где вас могут искать потенциальные новые клиенты. Чтобы проверить, как вы фигурируете в списках, вы можете использовать бесплатный инструмент от Yext.com.

Будьте первым, кого заметят, когда люди ищут салоны в вашем районе с помощью платной поисковой рекламы

Тысячи людей ежедневно ищут парикмахера. Вы должны быть уверены, что появляетесь вверху страницы, когда люди выполняют поиск в вашем районе, набирая что-то вроде «парикмахер рядом со мной» или «лучший колорист в Денвере».Если у вас есть очень хороший веб-сайт, оптимизированный для поисковых систем, у вас может быть шанс оказаться на вершине. Однако очень немногие салоны имеют веб-сайты, которые работают так хорошо, и более вероятно, что веб-сайт вашего салона не будет виден.

Платная поисковая реклама позволяет повысить вероятность того, что ваш веб-сайт будет отображаться вверху страницы, когда люди ищут салоны в вашем районе. Поскольку вы платите только за людей, которые действительно нажимают на ссылку, ведущую на ваш сайт, вы хотите убедиться, что вы показываете свою рекламу только тем людям, которые с большой вероятностью действительно станут новыми клиентами в вашем салоне.Чтобы включить это, вы можете установить критерии, чтобы реклама показывалась только тогда, когда ищущий находится в вашем районе. Вы также можете очень точно указать поисковые запросы, по которым хотите показывать объявления, чтобы вы появлялись только тогда, когда люди ищут определенные услуги или навыки, которые вы предлагаете в своем салоне.

Google предлагает отличную рекламную программу для этой цели. Чтобы узнать больше о том, как размещать рекламу в Google, вы можете прочитать их руководство по Google Рекламе. Bing также является хорошей альтернативой Google. Не так много людей ищут с помощью Bing, но он все еще велик.Они также регулярно запускают предложения для рекламодателей, где вы можете получить скидку до 75% на свои первые 100 долларов, потраченные на рекламу, что означает, что вы можете привлечь много потенциальных новых клиентов всего за 25 долларов. Вы можете начать работу с Bing Ads здесь.

5. Установить беспроигрышные партнерские отношения с другими местными предприятиями

Есть другие компании, которые сталкиваются с похожими проблемами и хотят расширить свою клиентуру. Если вы прогуляетесь по району, где находится ваш салон, вы, вероятно, найдете другие салоны, клубы здоровья, кафе и т. Д.Все это может стать для вас потенциальным источником новых клиентов.

Постарайтесь определить те, которые находятся в географической близости от вашего салона и у которых есть такая же клиентура, что и ваш салон. Конечно, вы хотите избежать прямой конкуренции салонов, но это хорошо, только если то, что они предлагают, похоже на вас. Например, если вы предлагаете процедуры по уходу за кожей, маникюрный салон может стать вам очень хорошим партнером.

Вы, вероятно, не захотите просто прийти и попросить о партнерстве. Может быть, вы захотите начать с покупки у них услуги, чтобы узнать больше об их бизнесе.Вам также следует начать активно общаться с ними, чтобы вы узнали их и их бизнес-задачи, а также делитесь информацией о своем бизнесе.

Если вы больше не являетесь для них незнакомцем, вы можете предложить сотрудничество. Это может быть, например, предложение вашим клиентам парикмахерских услуг по уходу за ногтями в их салоне, пока они продвигают ваши услуги своим клиентам.

Здесь также можно проявить немного творчества. Возможно, у вас есть сок-бар по соседству, и вы предлагаете им добавить в их меню смузи с витамином D (который помогает укрепить ногти), и что все, кто купит, получат 10% маникюра в вашем салоне по соседству.Взамен вы предложите этот коктейль своим клиентам во время их визита. Теперь у вас, вероятно, нет по соседству сокового бара, или вы даже можете подумать, что это глупая идея. Я просто хочу сказать, что если вы проявите немного больше творчества в своих совместных предложениях, вы оба станете более интересными и дадите людям больше поводов для беспокойства и разговоров о вас, что в конечном итоге будет беспроигрышным. для обеих сторон.

И последнее замечание: выходя из салона, всегда берите с собой визитные карточки.Никогда не знаешь, кого ты встретишь, и это может быть потенциальный новый клиент или деловой партнер.

6. Пусть о вас напишут в местной газете

Теперь вы можете задаться вопросом … Разве это не статья о серьезных маркетинговых мероприятиях, которые можно провести в течение следующих 5 дней? Да, это так, и я согласен с тем, что заставить газеты писать о вас — это более долгосрочные стратегические маркетинговые усилия, чем просто краткосрочная выгода для быстрого привлечения клиентов. Однако, если все сделано правильно, правильное освещение вашего салона в авторитетных журналах и газетах может иметь колоссальный эффект.

Если вы чувствуете, что у вас есть более простые шаги в верхней части списка, я бы посоветовал вам также потратить некоторое время на это в ближайшие дни и недели. Если вы хотите быстро расширить свою клиентуру, потому что вы только открываете новый салон, у вас уже есть хорошая история. Многие местные газеты хотят освещать истории о новых предприятиях, которые открываются и процветают в этом районе, поэтому сейчас у вас есть уникальная возможность получить освещение в местной газете.

Как и в случае с активацией вашей локальной сети, прежде чем вы подойдете к местным газетам и журналам, вы должны четко изложить свою историю — вашу презентацию в лифте. Это даст журналисту уникальные самородки вашего бизнеса, о которых им будет интересно писать.

Если вы уже читаете местную газету, возможно, вы уже имеете представление о типе контента, о котором им было бы интересно писать. Попробуйте поставить себя на место журналиста и подумайте, какая история была бы им интересна.Сказать, что поблизости есть новый салон, не поможет. Вам нужно подойти к своей истории под таким углом, чтобы сделать ваш салон уникальным и достойным упоминания.

Когда вы четко изложите свою историю, вы можете позвонить журналисту или отправить ему / ей электронное письмо и сообщить свою презентацию в лифте. Скажите им, что вы хотите пригласить их в свой салон, где вы подробно расскажете о своей истории и покажете, как вы работаете. Если они согласны на это, вы также должны попросить их принести фотоаппарат :).

Большинство газет также публикуют свои статьи в Интернете, поэтому убедитесь, что они также содержат ссылку на веб-сайт вашего салона (если он у вас есть). Это не только поможет направить читателей прямо к вам, где они могут записаться на прием, но и наличие хороших ссылок на ваш сайт также поможет улучшить рейтинг вашего сайта в Google в целом. Повышение вероятности того, что вы также будете отображаться выше в результатах поиска, когда люди будут искать салоны в вашем районе, которые принесут пользу вашему бизнесу в ближайшие годы.

Хорошо, я признаю, что это не самое простое и серьезное занятие, но если вам удастся добиться освещения в газете, у вас есть много побед. Это выполнимо, во многих салонах это делают, и вы тоже можете это сделать.

7. Предложите превосходное обслуживание и сделайте неожиданное дополнительное

Сохранить существующего клиента всегда проще и дешевле, чем приобрести нового. Когда вы намереваетесь расширить свою клиентуру, вам необходимо в равной степени, если не больше, сосредоточиться на опыте, который вы даете своим новым клиентам, особенно во время первого визита.Именно здесь вы укрепляете лояльность, которая будет приносить вам доход в ближайшие годы.

Не только опыт работы в салоне имеет решающее значение для того, чтобы новый клиент, которого вы только что приобрели, возвращался, это также то место, где вы закладываете основу долгосрочной молвы вашего салона, которая будет основным источником новые клиенты для вас в будущем.

Прежде всего, вам необходимо предложить клиентам высококачественные консультации и услуги, которые как минимум соответствуют ожиданиям плательщика.Предполагая, что это на месте, вы должны добавить что-нибудь неожиданное, выходящее за рамки того, что клиент ожидал, когда он записался на прием. Поверьте, это будет иметь решающее значение ..

То, что вы предлагаете, не должно быть скидкой, это очень важно. Дисконтируя свою услугу на этом этапе, вы только задаете тон, что ваша услуга была недостаточно хорошей, и вы также устанавливаете ожидания клиентов на будущее, когда они будут продолжать ожидать цену ниже вашей прейскурантной цены.И не обязательно что-то дорогое. Это должно быть то, чего совсем не ожидали, и в идеале то, что передает уникальный характер вашего салона.

Даже если клиент платит 100 долларов за свои услуги, неожиданная дополнительная ценность, которую он получил, скорее всего, застрянет у него в голове после визита. Это также то, о чем они будут говорить со своими друзьями, когда порекомендуют вас. Вот почему это должно соответствовать тому, что вы хотите, чтобы они говорили о вашем салоне.

Несколько хороших примеров того, что еще можно дать:

а) Предложите виски, когда вы садитесь на прием в парикмахерскую

b) Позвольте вашему клиенту послушать звуковую медитацию, пока вы ждете завершения цветовой услуги, чтобы он мог снять стресс и избежать прослушивания фена и другого стрессового шума.

c) Сделайте не только массаж головы в шампунной станции, но и 5-минутный массаж плеч

г) Поприветствуйте своего клиента закусками, пока они ждут встречи

e) Сохраняйте записи о личных историях о клиенте после посещения, чтобы вы могли задать личные вопросы при следующем посещении.

Выше приведены лишь некоторые примеры, я уверен, что вы можете придумать идеи, которые лучше подошли бы вашему салону. Дело в том, что это может быть что-то очень простое и дешевое, но вы должны увидеть значительную разницу в уровне удержания клиентов, если будете делать это систематически.

8. Поощряйте клиентов вашего салона рекомендовать своих друзей, награждая их

Если клиенты вашего салона порекомендуют вас своим друзьям, это очень эффективный способ расширить круг клиентов. Фактически, согласно исследованию Nielsen, люди в 4 раза чаще совершают покупку, когда их порекомендует друг.Итак, вы хотите получить от этого максимум пользы.

Но как заставить людей рекомендовать вас? Не очевидно, что они начнут рекомендовать вас только потому, что довольны вашим обслуживанием. Решение: схема салона порекомендуй другу .

«83% потребителей готовы обратиться к нам после положительного опыта, но на самом деле только 29%»

Источник: Texas Tech

При запуске программы «Порекомендуйте друга» вы награждаете человека, который порекомендует нового клиента вашему салону.Как правило, вы также включаете льготу для нового клиента, который приходит по рекомендации, а затем это стимулирует обе стороны побудить человека зарегистрироваться.

Отчет Wharton School of Business также доказал, что люди, которые становятся клиентами по рекомендации, с большей вероятностью также станут долгосрочными лояльными клиентами с высокой жизненной ценностью. Таким образом, вы также можете позволить себе предоставить немного больше скидок, чтобы привлечь этих людей, поскольку вы, скорее всего, получите долгосрочную выгоду от этих новых клиентов.

Примеры механизма предложения по рекомендации друга

• 20% скидка для нового клиента и 20% для существующих клиентов при следующем посещении
• Благотворительное пожертвование 20 долларов при приходе клиента по рефералу

Программа, безусловно, должна помочь вам ускорить рост вашей клиентуры, а также сделать это таким образом, чтобы привлечь в ваш салон нужных клиентов.

9. Всегда перебронируйте клиентов во время визита

Ваши клиенты живут занятой жизнью, и они не забудут записаться на следующую встречу с вами, пока они не пройдут дольше, чем следовало бы с момента последней встречи.Убедившись, что ваши клиенты записаны на следующую встречу перед тем, как покинуть салон, вы также избегаете того, чтобы они покупали услугу в другом салоне, чем ваш. Вы также облегчаете жизнь своему клиенту, предоставляя эту услугу.

Более частое посещение салона x больше лояльных клиентов = больше бизнеса для вашего салона!

Убедитесь, что ваш администратор или группа сотрудников обучены тому, что они всегда должны записывать клиента на следующий визит, прежде чем он покинет салон, и убедиться, что он принял эту привычку.Это простая привычка, которая поможет вам в развитии вашего бизнеса, но о ней слишком часто забывают.

Заключение

Вы хотите быстро нарастить клиентуру своего салона, но при этом хотите делать это правильно. Избегайте дисконтных программ, которые привлекают не тех клиентов, и сосредоточьтесь на проверенных ниже видах деятельности. Это займет некоторое время, но, следуя этим действиям, вы встанете на правильный путь. Как много времени это займет? Ознакомьтесь с моей статьей о том, сколько времени нужно, чтобы создать клиентуру салона.

Напомним, что ниже приведены 9 маркетинговых мероприятий для быстрого привлечения новых клиентов.

1. Запустите ограниченное время, только для вас, вступительное предложение
2. Создайте видимость улицы, которая нарушает
3. Активируйте свою уже существующую сеть и попросите рефералов
4. Сделайте свой салон видимым во ВСЕХ результатах поиска сегодня
5. Установите беспроигрышное партнерство с другие местные предприятия
6. Пусть местная газета напишет о вас
7. Предлагайте превосходное обслуживание и неожиданно повышайте его
8. Поощряйте своих клиентов рекомендовать своих друзей, награждая их
9. Всегда повторно заказывайте клиентов

Надеюсь, вы нашли статью полезный.Я хотел бы узнать у вас больше. Как вы построили свою салонную клиентуру? Каков ваш опыт участия в описанных здесь мероприятиях?

Оставьте сообщение в поле для комментариев ниже.

Вы нашли этот пост полезным? Поделитесь этим с вашими друзьями!

Как создать клиентскую базу парикмахера | Small Business

Быть стилистом не так просто, как приходить на стрижку. Вы обучены, вы арендовали кресло в салоне, но вам все равно нужны клиенты.Вы обнаружите, что маркетинг и ваши услуги так же важны, как и привлекательный внешний вид для клиентов. Сделать клиентов счастливыми и побудить их рассказать о них — вот несколько ключевых аспектов создания клиентской базы. Прилагая к вам пристальное внимание, вы можете быть уверены, что ваши встречи полностью забронированы.

Посмотрите деталь. Как парикмахер вы продаете красивые волосы. Часть продвижения себя как стилиста — продемонстрировать, что вы заботитесь о своем собственном внешнем виде. Всегда приходите на работу в модном фасоне, который вам идет.Поскольку волосы являются частью общей эстетики, носите красивую одежду, которая привлекает внимание клиентов.

Действуйте профессионально. Приходить вовремя на встречи важно, чтобы ваши клиенты возвращались. Если вы постоянно опаздываете, вы можете потерять клиентов из-за стилистов, на которых, по их мнению, они могут положиться, даже если у вас отличная прическа. Относитесь к своей клиентке с уважением и помните ее имя; не забывайте, кто она, через несколько минут после окрашивания.

Перебронируйте клиентов. Во время стрижки дайте рекомендации о том, как часто ваш клиент должен возвращаться для обслуживания.Если клиент получает особенно короткую стрижку, которая быстро отрастет, или цвет волос, который побледнеет или покажет корни в течение нескольких недель, дайте клиенту сроки; это побудит клиентов вернуться.

Раздайте карту каждому клиенту. По окончании резки сообщите каждому клиенту, в какие дни вы обычно работаете, дайте ему карточку салона с вашим именем и попросите перезвонить. Скажите клиенту, чтобы он спрашивал вас по имени при повторном бронировании.

Продвигайте свои особые навыки среди существующих клиентов.Если вы обучены определенному лечению, например, выпрямлению или окрашиванию волос, сообщите об этом своим клиентам. Вы можете либо порекомендовать лечение клиенту, либо попросить его направить вас к знакомым людям, которые могут быть заинтересованы в уникальных особенностях вашей практики.

Попросите администратора салона продвигать вас. В частности, если сотрудники стойки регистрации хорошо разбираются в ваших навыках укладки волос, попросите их порекомендовать вас новым клиентам салона, которые хотят выбрать парикмахера.

Продвигайте свой опыт в рекламе салона.Спросите у руководства салона, можете ли вы повесить вывеску перед магазином, чтобы продвигать свои особые навыки; Если салон вас устраивает, вы также можете попросить, чтобы вас разместили в печатной и интернет-рекламе салона. Вы можете оправдать эту просьбу, сказав, что ваши конкретные навыки принесут больше бизнеса в салон в целом.

Создайте список адресов электронной почты и оставайтесь на связи. Спросите существующих клиентов, можете ли вы добавить их в свой список рассылки, и побудите их передать вашу информацию другим.Рассылайте периодические новости о специальных предложениях и скидках салонов. Если салон вас устраивает, предложите скидку в процентах любому, кто принесет копию вашего электронного бюллетеня, чтобы вы могли продолжать регистрироваться и возвращаться.

Ссылки

Биография писателя

Кэтрин Ловеринг пишет о бизнесе, налогах, карьере и домашних животных с 2006 года. Ловеринг имеет степень бакалавра искусств. (политология), LL.B. (закон) и LL.L. (гражданское право).

Как создать клиентуру в качестве парикмахера, парикмахера или косметолога: 13 шагов к успеху

Как привлечь клиентов в качестве парикмахера, парикмахера или косметолога: 13 шагов к успеху

от Тару Бхаргава
20 июля 2020 г.

Вопрос о том, как создать клиентуру — это то, что почти каждый владелец салона или парикмахерской задается в какой-то момент, и не зря: вам нужен постоянный поток клиентов, чтобы ваш бизнес продолжал развиваться.

Итак, как именно вы можете получить их больше?

Каждый бизнес индивидуален, но есть несколько общих шагов, которые подходят большинству поставщиков услуг в сфере красоты и ухода.

В этом посте мы расскажем о некоторых ключевых стратегиях и тактиках, которые помогут вам создать клиентуру в качестве парикмахера, парикмахера или косметолога. Мы обсудим, как можно заложить прочную маркетинговую основу, и порекомендуем советы по развитию вашего бизнеса.

Хотя вам не нужно реализовывать каждую стратегию сразу, эта статья поможет определить правильные усилия по поиску клиентов и, надеюсь, проложит путь к твердому плану.

Приступим.

Хотите перейти к определенному разделу? Нажмите на быстрые ссылки ниже:

Перво-наперво: исследование и анализ рынка

Если вы стилист или косметолог, который хочет привлечь больше клиентов, или вам интересно, как создать клиентуру парикмахера, определение вашего рынка является критически важным шагом. Маркетинговые исследования помогут принять различные решения, в том числе о том, на кого ориентироваться, какие услуги продавать и как повысить осведомленность.

Давайте посмотрим, как вы можете лучше понять свой рынок.

Определите вашу целевую аудиторию

Прежде чем вы сможете узнать, как создавать клиентуру, вам необходимо изучить свою целевую аудиторию. Определите их демографическую группу и узнайте, что они ценят и считают важным. Вам также следует определить их географическое положение, особенно если вы пытаетесь решить, где открыть магазин.

Например, предположим, что вы управляете (или планируете открыть) парикмахерскую в пригороде мегаполиса.Вашей целевой аудиторией могут быть клиенты, которые хотят наносить на волосы органические, нетоксичные продукты. Клиенты могут принадлежать к разным возрастным группам, и они могут жить в любой части района метро. Общей переменной является желание клиентов пользоваться экологически чистыми средствами для ухода за волосами.

Или, может быть, у вас есть парикмахерская, которая находится посреди нескольких элитных жилых домов. Поскольку вы находитесь в непосредственной близости от этих сообществ, ваша целевая аудитория, скорее всего, состоит из мужчин, которые готовы платить высокую цену за свои стрижки.

Узнайте, какие услуги им нужны

Невозможно привлечь клиентов, если вы не предлагаете те услуги, которые им нужны и в которых они нуждаются. Часть проведения маркетинговых исследований включает в себя определение видов лечения и продуктов, которые ценят ваши клиенты.

Если вы работаете над тем, как привлечь клиентов в качестве парикмахера, и вам нужны молодые и модные клиенты, тогда имеет смысл включить новые и модные услуги в ваше меню (например, фьюжн-расширения, японское выпрямление, основные моменты выметания и т. Д. и т.п.). С другой стороны, если вы обслуживаете более старую базу, которая настроена по-своему, тогда ваши пакеты услуг будут более традиционными.

Точно так же стандартные услуги парикмахерской включают стрижку в традиционном стиле для клиентов с более короткими волосами. Некоторые парикмахеры могут захотеть улучшить опыт, предложив услуги по уходу за лицом и шеей, например, бритье горячей пеной для лица. Более крупные парикмахерские также могут предложить процедуры по уходу за лицом и подгонку шиньонов.

Познакомьтесь со своей целевой клиентурой и определите, какие услуги и пакеты лучше всего предложить вашему бизнесу.

Знай свое USP

Независимо от того, находитесь ли вы в маленьком городке или в большом городе, у потенциальных клиентов есть множество парикмахерских и парикмахерских, чтобы удовлетворить свои потребности в уходе за волосами. Некоторые из этих предприятий могут быть даже более удобными для клиентов дома или на работе.

При таком сценарии им понадобится конкретная причина для посещения вашего предприятия. Другими словами, вам нужно Уникальное торговое предложение (УТП), чтобы превратить этих потенциальных клиентов в клиентов.

Если вы можете продемонстрировать, что вы предоставляете превосходные услуги или у вас есть предложения, недоступные где-либо еще, у вас есть хорошие шансы выделиться.Если вы можете сэкономить деньги клиента, это даже лучше.

Хороший тому пример — Manly & Sons, управляемый Тони Пином — супер-парикмахером и клиентом Genbook. Парикмахерская, расположенная в Лос-Анджелесе, завоевала репутацию не только благодаря отличному обслуживанию, но и благодаря тому, что она стала общественным центром.

Как привлечь клиентов: 9 эффективных стратегий

Когда вы прочно освоите свой целевой рынок, вы сможете найти более конкретные способы расширения клиентской базы.

В следующих параграфах мы обсудим некоторые идеи о том, как создать клиентуру в качестве парикмахера, парикмахера или косметолога.

Взгляните на каждый из этих пунктов и выберите одну или две вещи, которые нужно реализовать. Если вы попытаетесь выполнить несколько стратегий одновременно, вы можете не очень хорошо реализовать ни одну из них. Вместо этого сосредоточьтесь на паре техник развития клиента. Настраивайте эти усилия, пока они не дадут ощутимых результатов.

1. Предлагайте беспрецедентные услуги и опыт

Часто лучшая стратегия привлечения клиентов — это предоставление услуг и бизнес-опыта, которые люди больше нигде не найдут.

Качественные услуги вашего салона или парикмахерской — это основа вашего бизнеса. Деловой опыт каждого клиента начинается, когда он входит в дверь, поэтому всегда поддерживайте безупречную чистоту в своем помещении. Порадуйте своих клиентов лучшими доступными процедурами, а затем убедитесь, что ваши стилисты или парикмахеры делают все возможное, чтобы они чувствовали себя как дома.

Muse Salon and Spa в Грузии — мастер в этом деле. Дэниел Мейсон Джонс, владелец Muse, определенно знает, как привлечь клиентов с помощью первоклассного опыта.

Даниэль и его команда делают все возможное, чтобы каждый гость прекрасно провел время во время посещения салона и спа Muse.

«Когда вы входите в наш салон, он супер-классный, супер-профессиональный», — поделился Даниэль на выставке International Salon + Spa Expo 2020. Наш бренд безумно пахнет. В ту минуту, когда вы входите в дверь, это лимонная трава. Есть экран, который приветствует вас, когда вы входите в дверь … потому что я живу в эпоху цифровых технологий «.

Он продолжил: «Координаторы по работе с гостями будут приветствовать вас; они берут вашу информацию, они дают вам халат, они спрашивают вас, какой напиток вы бы предпочли.Если вы впервые, они проведут для вас двухминутную экскурсию по нашей компании — как она выглядит, чем мы занимаемся ».

Деловой опыт, который дает Дэниел и его сотрудники, необычайный, и это помогает Muse выделиться из толпы.

Стремитесь идти по стопам команды Muse. Вам не нужно копировать высококачественный сервис, который они предоставляют, если это не ваш бренд. Вместо этого подумайте о том, как порадовать своих клиентов уникальным образом ВАС.

Может быть, вы сможете сосредоточиться на сверхперсонализированном опыте.Возможно, вы сможете сосредоточиться на добавлении стоимости. Определите опыт, который соответствует вашему бренду, и двигайтесь дальше.

2. Поощряйте рефералов

Рефералы — это золото, потому что они позволяют расширить клиентскую базу с минимальными усилиями и финансовыми затратами с вашей стороны.

Вот почему вы должны поощрять существующих клиентов рассказывать о вашем бренде и привлекать людей. Создайте программу поощрений, которая поощряет людей за то, что они рассказывают своей семье, друзьям и коллегам об отличных услугах вашего бизнеса.Например, в рамках структуры вашей программы клиент может получить бесплатную услугу или скидку за каждого друга, которого они отправят к вам.

Салон красоты Канон в Вашингтоне делает именно это. У них есть реферальная программа, в которой клиент получает 15% скидку на свои услуги, когда он успешно направляет кого-то в салон. Более того, человек, которого они пригласили, также получает скидку 15%!

3. Запуск промоакций

Хорошая рекламная акция эффективно привлекает клиентов в ваш салон или парикмахерскую.Подумайте, как можно проводить скидки или предложения, не уменьшая при этом ваш бренд или прибыль.

Вы можете, например, предлагать скидки для новых клиентов или предложения в последнюю минуту, чтобы заполнить свободные места в вашей парикмахерской или салоне красоты.

Еще одна идея? Проводите сезонные акции в течение ограниченного времени. Например, парикмахерский салон Hydra во Флориде недавно запустил летнюю акцию, предлагающую 20% скидку на лечение ботоксом для волос. Помимо своевременности (волосы имеют тенденцию высыхать летом), Hydra вызывает чувство срочности, предлагая рекламные акции только на время сезона.

4. Увеличьте свое присутствие в Google

Когда потенциальные клиенты ищут в Google парикмахерскую или парикмахерскую, они обычно нажимают на первый доступный результат. На самом деле, говорит Локхартмейер Salon Marketing, 33 процента пользователей нажимают на первый результат поиска Google, и только 18 процентов пользователей стараются выбрать второй результат. Если ваш бизнес находится ниже второго места, большинство потенциальных клиентов никогда не увидят ваш сайт.

Чтобы повысить рейтинг вашей поисковой системы и сделать ваш веб-сайт магнитом для бронирования, измените его дизайн, сделав его простым, привлекательным и удобным для мобильных устройств.Убедитесь, что часы работы и справочник цен легко найти. Если у вас есть на это бюджет, станьте партнером веб-дизайнера, который ранее достиг хороших результатов для предприятий в вашей отрасли.

Помимо дизайна, вам понадобится хороший контент, оптимизированный для поиска. Убедитесь, что на вашем веб-сайте есть отличный, уникальный контент, который обращается к вашей целевой аудитории и включает релевантные ключевые слова.

Помимо оптимизации вашего веб-сайта, также важно улучшить ваш профиль в Google Мой бизнес.Вы хотите, чтобы данные о вашей компании появлялись всякий раз, когда кто-то ищет салон или парикмахерскую в вашем районе. Для этого вам потребуется заявить права на свою запись в Google и ввести как можно больше сведений о компании, например, контактную информацию, часы работы, предлагаемые услуги и т. Д.

Мы можем увидеть эти лучшие практики Google в парикмахерской New Heights в Коннектикуте. В дополнение к тому, что в профиле компании New Heights есть все важные сведения о бизнесе, в ее листинге есть несколько фотографий и обзоров, что делает бизнес намного более привлекательным для потенциальных клиентов.

Кроме того, прямо на их странице есть кнопка «Забронировать онлайн», чтобы клиенты могли сразу запланировать обслуживание, не покидая поисковую систему.

5. Продвигайте себя в Instagram

Несмотря на то, что существует несколько социальных сетей, Instagram является фаворитом в салонах красоты и парикмахерских, главным образом потому, что он очень нагляден. Instagram позволяет легко демонстрировать фотографии и видео вашей работы, ПЛЮС он имеет функции, которые открывают путь для взаимодействия с аудиторией и создания сообщества.

Вот почему стоит использовать Instagram как часть ваших усилий по привлечению клиентов. Используйте платформу, чтобы выделять свои услуги, демонстрировать свою работу и продвигать свои предложения.

Убедитесь, что на странице вашего профиля есть здоровое сочетание контента и сообщений, которые освещают ваш салон или парикмахерскую в лучшем свете.

Например,

Studio Be Salon обновляет свой канал в Instagram, предоставляя разнообразный контент, включая снимки клиентов, приятные сообщения, отзывы клиентов, фотографии продуктов и многое другое.

6. Инвестировать в PR

Разработайте последовательную программу связей с общественностью, чтобы ваш салон был в центре внимания общественности. Например, своевременно создавайте пресс-релизы о новых линейках продуктов. Продемонстрируйте сотрудников, которые недавно прошли сертификацию по востребованным технологиям. Если в вашем салоне произошли большие изменения в бизнесе, обязательно сообщите об этом. Распространите пресс-релизы в местных газетах, радиостанциях и региональных отраслевых журналах, чтобы повысить вероятность того, что ваши новости будут подхвачены.

Рассмотрим этот пример из Studio on Elm, парикмахерской в ​​Нью-Гэмпшире. Из-за COVID-19 салон вынужден был закрыть свои двери. Но как только им дали зеленый свет на повторное открытие, The Studio on Elm немедленно выпустили пресс-релиз, объявив об их повторном открытии.

7. Используйте рейтинги и обзоры для увеличения числа клиентов.

Прежде чем принять решение о покупке, потребители часто обращаются к сайтам с обзорами продуктов и бизнесов. Размещение вашего бизнеса на Yelp и других сайтах с обзорами — ключ к привлечению новых клиентов, особенно миллениалов.

Вы получите два значительных преимущества, если будете присутствовать на этих сайтах. Во-первых, вы можете делиться положительными отзывами с потенциальными клиентами, тем самым увеличивая их шансы на конверсию. Если вы получили отрицательный отзыв, дальнейшие действия с этим клиентом продемонстрируют озабоченность вашего бизнеса и могут привести к более высокому уровню удержания клиентов.

Еще один способ использовать отзывы при наборе клиентов — разместить ваши лучшие отзывы на странице бронирования. Потенциальные клиенты могут узнать обо всем, что ваши клиенты говорят о вас, что укрепит уверенность в их решении нанять вас в качестве стилиста или парикмахера.

В парикмахерской Corner в Калифорнии, например, есть вкладка «Отзывы» на странице бронирования, которая позволяет пользователям просматривать отзывы о парикмахерской. Лучше всего то, что эти отзывы от проверенных клиентов, поэтому потенциальные клиенты могут расслабиться, зная, что они настоящие.

8. Зарекомендуйте себя экспертом в своей нише

Зарекомендуйте себя как эксперт. Предложите вести колонку в местной газете или процитируйте себя на авторитетных веб-сайтах и ​​блогах в вашей отрасли.Хотя эта тактика потребует определенных усилий, вы повысите доверие к себе в сообществе и, в конечном итоге, привлечете клиентов.

Линет К., парикмахер из Лос-Анджелеса, проделала огромную работу, позиционируя себя в качестве эксперта. Ее веб-сайт содержит убедительную копию, которая гласит (выделено мной):

Линет и ее стилисты — эксперты по выметыванию, наиболее известные тем, что воссоздают естественные и идеально сочетающиеся блики. Как эксперты по цвету волос, они универсальны и талантливы.

На сайте также представлены средства массовой информации, в которых была представлена ​​Линет, что еще больше укрепляет ее статус эксперта.

9. Принять стажировку

Если ваш местный общественный колледж предлагает программу косметологии, поговорите с директором о предложении программы стажировки одному или нескольким успешным студентам. Ваш бизнес выиграет от дополнительной помощи, а студенты получат ценную реальную возможность познакомиться с выбранной ими сферой деятельности.

Если программа работает так, как задумано, у вас, вероятно, будет постоянный приток энергичных студентов каждый семестр.В качестве дополнительного бонуса студенты, скорее всего, расскажут о своем опыте в социальных сетях, что еще больше расширит охват вашего бизнеса в сообществе.

Развитие бизнеса начинается с правильной стратегии привлечения клиентов

Не существует универсального ответа на вопрос, как привлечь клиентов в качестве парикмахера, косметолога или парикмахера.