Коллекторы это: Кто такие коллекторы и как себя с ними вести

Коллекторы «Сбера» внедрили технологию распознавания эмоций должников :: Финансы :: РБК

Россияне стали чаще обещать коллекторам выплатить долги

«Система в режиме реального времени на основе распознанных эмоций подсказывает оператору, надо ли следовать пользовательскому сценарию заказчика, или предлагает использовать специальный ситуационный скрипт. Например, проявить больше эмпатии при разговоре с данным абонентом», — комментирует Теплицкий.

Читайте на РБК Pro

Насколько эффективно распознавание эмоций должников

Распознавание эмоций не влияет на контактность абонентов, но сказывается на качестве контакта, отмечает гендиректор АБК.

По его словам, система позволяет предсказывать развитие разговора с коллектором с вероятностью 80%.

В «Сбере» разработку тоже считают перспективной. «Это позволяет нам составить более полный портрет клиента, выявить степень его удовлетворенности, нюансы эмоционального состояния и в зависимости от всего этого использовать оптимальные сценарии диалога», — перечисляет директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов. Он добавляет, что система может считывать эмоции не только должников, но и взыскателей. Интонации сотрудников анализируются, чтобы «заранее выявлять их выгорание и переутомление и принимать соответствующие меры».

Власти отказались от идеи цифровых псевдонимов для коллекторов

«По статистике около 15% должников при разговоре со специалистом агентства в той или иной ситуации переходят на повышенные тона — из-за этого общение в 90% случаях перестает быть конструктивным», — отмечает президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев. Он считает, что технология распознавания эмоций — не основная для успешного взыскания, но может помочь повысить эффективность сбора долгов и сократить расходы на «бесперспективные» звонки.

Речевые технологии — это будущее рынка взыскания, уверен гендиректор коллекторского агентства ЭОС Антон Дмитраков: «Использование систем эмоционального контроля, контроля вокабуляра, жалоб и соблюдения 230-ФЗ («О взыскании задолженности физлиц». — РБК) резко повысит контактность клиентов, минимизирует риски нарушения законодательства и увеличит конечную эффективность сборов при меньших затратах».

По данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП), в 2020 году россияне направили около 25 тыс. жалоб на действия организаций при взыскании задолженности, на 12% меньше, чем годом ранее. Только 2,7 тыс. обращений (10,8%) признаны обоснованными. Чаще всего граждане жалуются на частые звонки и сообщения, уточняли в пресс-службе ФССП (цитата по ТАСС). Примерно половина жалоб на некорректное взыскание касается микрофинансовых компаний, а не коллекторских агентств, отмечал замначальника управления по организации ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности ФССП Дмитрий Фалин.

Где распознавание эмоций можно использовать

В 2021 году Сбербанк планирует запустить новые пилотные проекты, связанные с технологией распознавания эмоций, говорит Кузнецов. В частности, сервис будет встроен в функционал робота-коллектора — автоматизированной системы, которая сейчас работает с некоторыми группами должников банка. По словам Теплицкого, АБК планирует продавать технологию распознавания эмоций другим компаниям, причем не только финансового сектора.

«Мы видим спрос не только со стороны рынка взыскания, но и со стороны таких областей, как продажи, техническая поддержка, проведение маркетинговых акций, консультационные услуги и другие. У нас есть клиенты, которые активно используют данную технологию», — сказал гендиректор АБК.

Собеседники РБК в крупных коллекторских агентствах сдержанно оценивают перспективы покупки подобного ИТ-решения.

• Дмитраков заявил, что его компания имеет собственные разработки в сфере речевой аналитики, в том числе с «маркерами эмоций».
• Гендиректор агентства «М.Б.А. Финансы» Федор Вахата тоже отметил, что разрабатываются собственные ИИ-решения с другим партнером. «Мы не рассматривали технологию VS Robotics. На мой взгляд, стоимость продукта довольно высокая, и не каждая компания может себе позволить ее внедрение», — сказал он.
• «Все новинки, которые появляются на рынке, мы пилотируем и готовы подробнее посмотреть технологию АБК», — говорит управляющий директор Первого коллекторского бюро Павел Михмель. «Насколько решение будет перспективно и востребовано на рынке — можно дать ответ по итогам пилота», — добавил он.

РБК направил запрос в топ-15 банков. В ВТБ сообщили, что ознакомились с технологией распознавания эмоций от АБК и рассматривают возможность использования новых сервисов. «В целом область применения систем распознавания эмоций может быть гораздо шире, чем работа только с просроченной задолженностью. Это может быль любая сфера, где при контакте с клиентом важны его эмоциональная составляющая, высокий уровень сервиса и удовлетворенности», — отмечает руководитель департамента розничного взыскания банка ВТБ Евгений Новиков.

В Промсвязьбанке (ПСБ) сообщили, что в конце 2020 года стали применять робота-коллектора от АБК. «В этом году планируется пилотирование ряда проектов, в том числе запуск технологии распознавания эмоций для построения роботом различных стратегий разговора в зависимости от реакции собеседника. Если пилотирование покажет целесообразность дальнейшего использования, мы рассмотрим возможность внедрения технологии в свои процессы», — пояснил представитель ПСБ.

Эксперт рассказал, как выявить «черных коллекторов»

МОСКВА, 27 янв — ПРАЙМ. Профессиональные коллекторы при взаимодействии с россиянами всегда назовут свое имя и компанию, которая должна числиться в реестре Федеральной службы судебных приставов, никогда не будут требовать вернуть платеж наличными и всегда предоставят несколько способов связаться с ними, рассказал РИА Новости президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев.

Коллектор посоветовал, как не провалиться в «долговую яму» после Нового года

По итогам 2020 года около 12% от всех обращений, полученных НАПКА, были составлены в отношении нелегальных коллекторов. При этом практически в каждой заявке говорилось об оказании психологического давления и грубом нарушении правил взаимодействия.

«Каждому, кто имеет просроченный долг, важно знать основные правила, как отличить «белое» от «черного». Во-первых, профессиональный коллектор всегда представится», — говорит Мехтиев. Он напомнил, что взыскатель при контакте с должником должен называть свою фамилию, имя, отчество и организацию, от имени которой он совершает действия по взысканию. При этом «чёрные коллекторы» редко называют свои имена либо предоставляют неполную информацию.

Иногда неполную информацию могут представить и легальные взыскатели, в таком случае должнику стоит переспросить — мошенник пропустит вопрос и сразу начнет требовать вернуть деньги, профессионал же исправит свою ошибку и представит всю информацию.

Услышав название организации, стоит проверить наличие ее в реестре на сайте ФССП. При этом профессиональный коллектор не переходит на повышенные тона и не использует ненормативную лексику. Его задача — выслушать должника, понять причину выхода на просроченную задолженность и найти оптимальное, посильное решение вопроса. «Чёрный коллектор» зачастую не даёт и слова сказать, а его речь состоит из требований и угроз.

«Стоит знать, что профессиональный коллектор никогда не возьмёт деньги наличными, никогда не продиктует номер своей карточки и никогда не пообещает самостоятельно положить их на счёт для погашения. Он может дать реквизиты, подробно рассказать о способах погашения, но деньги в руки не возьмёт никогда и ни при каких обстоятельствах», — рассказывает президент НАПКА.

Согласно законодательству, коллектор может связываться с должником не чаще двух раз в неделю, поэтому легальный коллектор часто звонить не может. «Если вы уже за один день раз 10 подняли трубку, объяснили ситуацию, а звонки идут без остановки, то с большей долей вероятности мы имеем дело с нарушителями закона», — поясняет Мехтиев.

Кроме того, если россиянину понадобилось самому связаться с агентствами, то это не представляет никакой сложности — все контакты указаны на сайте или их могут дать сотрудники при очередном разговоре. «Чёрные коллекторы», помимо того, что звонят со скрытых номеров, предпочитают сами выходить на связь или дают для контакта мобильный телефон без альтернативы позвонить на «общий» номер.

«В том случае, если вы поняли, что наткнулись на «чёрного коллектора» стоит незамедлительно прекратить с ним всякое взаимодействие и обратиться в правоохранительные органы. Также россиянин вправе обратиться в ФССП или оставить обращение на нашем сервисе «Добро Пожаловаться», которые мы перенаправляем в вышестоящие инстанции и стараемся оказывать максимальное содействие», — советует Мехтиев.

Что скрывают городские коллекторы и кто за них отвечает

Коллекторное хозяйство Москвы — одно из крупнейших в мире. Под землей находятся десятки тысяч километров кабелей. Чтобы содержать в рабочем состоянии такое количество проводов, требуется ежедневная кропотливая работа сотрудников АО «Москоллектор».

Внутри коммуникационного коллектора находятся теплосети, силовые кабели, водопроводные трубы и кабели связи. Длину подземных сооружений и проложенных в них коммуникаций можно сравнить с расстоянием от Москвы до разных точек земного шара.

Километры труб и кабелей 

Общая протяженность коллекторных тоннелей города — 792 километра. Примерно такое же расстояние разделяет Москву и Казань.

Внутри коммуникационных коллекторов находится 1058 километров труб теплосети. Эту длину можно сравнить с расстоянием, которое предстоит проехать тем, кто планирует путешествие из Москвы в Самару. Даже на автомобиле дорога займет больше 14 часов.

В городе насчитывается 7496 километров силовых кабелей. Если выложить их в одну полосу, практически получится расстояние от Москвы до Нью-Йорка.

752 километра — протяженность всех водопроводных труб внутри московского коммуникационного коллектора. Их длина сравнима с расстоянием от Москвы до Санкт-Петербурга. А кабели связи растянулись на 21 074 километра. Это длина чуть больше половины экватора.

Плановый ремонт и бесперебойная работа

Специалисты АО «Москоллектор» обеспечивают безаварийную и бесперебойную работу всех объектов коллекторного хозяйства города. Это круглосуточное дежурство, ежедневные обходы и выезды ремонтных бригад.

В составе предприятия — аварийно-ремонтное управление. Здесь трудятся более 90 человек. Сотрудники аварийных бригад всегда готовы к оперативному выезду на место аварии. Они устраняют последствия происшествия. Среди наиболее частых случаев — подтопления, возгорания электрокабелей, разрушение строительных конструкций коллекторов. В распоряжении бригад транспортные средства, специальная техника и ремонтные материалы.

Помимо этого, собственными силами АО «Москоллектор» проводит плановые ремонты. Для выполнения этих задач выделено четыре специальные бригады по пять человек. В распоряжении каждой команды есть специализированная техника — передвижная электростанция и штабная машина с манипулятором грузоподъемностью до 2,5 тонны.

Есть у предприятия и две собственные производственные базы. На них выпускаются заготовки металлоконструкций для монтажа в коллекторах.

Круглосуточный мониторинг и современные технологии 

В объединенной диспетчерской службе АО «Москоллектор» круглосуточно ведется мониторинг всего коллекторного хозяйства. Подземные объекты предприятия оснащены современной аппаратурой контроля газовоздушной среды и охранно-пожарной сигнализацией, а также системой вентиляции, автоматическими насосными станциями и системами диспетчерского управления.

Предприятие активно внедряет современные решения для обслуживания инфраструктуры. Например, в 2019 году началась программа технического переоснащения слаботочных систем коммуникационных коллекторов. Реализовать проект планируется до 2025 года.

Модернизация затронет коммуникационные коллекторы общей протяженностью 108 километров, расположенные в центральной части города и на вылетных магистралях — Ленинградском, Можайском, Волоколамском, Алтуфьевском, Можайском и Рублевском шоссе, Ленинском, Волгоградском, Рязанском проспектах. Устаревшее оборудование заменят на современное и высокотехнологичное.

Завершена комплексная реконструкция коммуникационного коллектора «Манежный»Километры под землей: куда ведет Первомайский коллектор

Как навсегда избавиться от коллекторов

Допуская просрочки по кредитам, следует быть готовым к нежелательным последствиям. Одним из таких последствий станет обращение банка в коллекторское агентство. Узнайте, как избавиться от коллекторов — это позволит избежать множества неприятных моментов, связанных с общением с «выбивателями долгов».

Что важно знать о работе коллекторов

Коллекторские агентства — это юридические лица, деятельность которых контролируется основным регулятором — Федеральной службой судебных приставов. К услугам коллекторов прибегают, если долг не погашен, и должники уклоняются от оплаты. Взаимодействие банка и коллекторов может быть организовано по двум схемам:

1. На основании договора цессии (переуступки прав требования). Коллекторское агентство становится приобретателем долгового обязательства, соответственно — новым кредитором вместо банка или МФО. И вам придется с ним плотно взаимодействовать. Тогда коллекторы вправе насчитывать проценты, обратиться в суд, а потом передать дело судебным приставам. Кроме того, они будут звонить, писать письма, присылать требования, но количество ограничено законом №230-ФЗ.

   Далее мы расскажем, чем выгоден суд с коллекторами, и как избавиться от назойливых коллекторов законными методами борьбы.

2. На основании агентского договора. Вашим кредитором остается финансовая организация, а коллекторы просто берут на себя функции по возврату долга. Их основным инструментом будут уговоры и взывания к совести, если при этом они перегнут и перейдут на угрозы — звоните либо напишите в ЦБ РФ. Финансовым организациям не нужны проблемы с регулятором, поэтому коллекторов быстро поставят на место.

Важно! При оформлении займа банк обязан получить ваше согласие на передачу долга коллекторам в случае неисполнения вами долговых обязательств. Например, в Тинькофф-банке согласие на продажу долга коллекторам указано в документе Условия договора потребительского кредита (займа) для целей ФЗ №353.

Если запрета не получено, считается, что заемщик согласен.

Что делать, если коллекторы вам звонят

Телефонные звонки являются у коллекторов наиболее популярным средством коммуникации с должниками. И при общении они используют определенный алгоритм, знание которого позволяет взять инициативу в свои руки и избавиться от звонков коллекторов. Общение нужно выстраивать по следующей схеме: после стандартного приветствия коллектор спросит, может ли он услышать (называет ФИО должника). С этого момента вы должны перехватить инициативу и выстраивать линию разговора:

1. Спросите ФИО коллектора и название коллекторского агентства, которое он представляет.
2. Уточните фактический и почтовый адрес коллекторской конторы.
3. Узнайте, относительно какой задолженности звонят, и кто является займодавцем.
4. Уточните основания: по агентскому договору или переуступки прав требований.
5. Запросите бумажные экземпляры документов, дающих коллекторам право требовать с вас уплаты долга.
6. Уведомьте коллектора, что дальнейшее общение будет возможно только после получения документов.
7. Вежливо завершите разговор.

Такие вопросы абсолютно законны, коллектор обязан сообщить информацию и выслать копии документов. Но важно учитывать, что он может банально не дать вам даже вставить слово, просто на автомате повторяя заученные фразы. Тогда остается только попрощаться, сообщив, что самостоятельно посетите офис или попросив связаться с вами более адекватному специалисту.

Если коллектор отказывается представиться, назвать агентство и реквизиты договора, по которому банк продал долг — крайне сомнительно, что они действуют официально и по закону. Позвоните в банк или МФО и проверьте информацию о привлечении коллекторов.

Коллекторы имеют право требовать с вас возврат долга

Правда, это относится только к легально работающим коллекторам, которые состоят в реестре ФССП. С вами должны общаться вежливо, а угрозы и хамство вы должны зафиксировать. А потом подать жалобу на коллектора в прокуратуру, приставам и в профессиональную ассоциацию коллекторов — НАПКА.

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой

Нередко даже защищенные домофоном или кодовым замком двери не избавляют от назойливых коллекторов. И если они позвонили вам в дверь, запомните 3 основных правила:

1. Вы имеете право не открывать коллекторам, а просто пообщаться через дверь. Любое посягательство на неприкосновенность жилища является уголовно наказуемым деянием.
2. Коллекторы не могут описывать, а тем более изымать имущество — таким правом наделены только работники ФССП. Попытки завладеть вашим имуществом рассматриваются как разбой или грабеж, что также уголовно наказуемо.
3. Если хотите быстро избавиться от нагрянувшего в гости коллектора, попросите его представить документ, подтверждающий его полномочия и законность взыскания долга.

В отношении коллекторов как никогда верно утверждение «мой дом — моя крепость». Коллекторы — это не полиция и даже не приставы, у них нет права входить в жилище без разрешения собственников. Время визитов тоже ограничено: не ранее 8 утра, не позднее 10 вечера в будние дни и не чаще одного раза в неделю.

Как часто вам могут звонить и писать коллекторы

В 2017 году в силу вступил Закон о коллекторах, устанавливающий периодичность и частоту обзвона должников, а также предусматривающий ответственность за нарушение прав граждан. В частности, указано, в какое время могут звонить коллекторы:

• с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
• с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Запрещено делать более одного звонка в сутки и беспокоить должника по телефону чаще двух раз в неделю.

Что касается СМС и электронных писем, то в месяц они могут отправлять вам не более 16 подобных уведомлений. Если коллекторы пишут круглосуточно, можете смело подавать жалобу — это позволит быстро избавиться от звонков и надоедливых оповещений. Ниже мы рассмотрим, куда и как писать заявления на коллекторов.

Как поступить, если коллекторы звонят не по вашему долгу

Но что делать, если не брал кредит, а коллекторы надоедают звонками и визитами? К сожалению, такие ситуации довольно распространены. Основными причинами ошибочного обращения к вам коллекторов являются:

• кто-то написал при оформлении займов ваш номер. Это может быть дальний знакомый или вовсе посторонний человек — нашел контакты в соцсетях и указал ваш телефон;
• недавняя смена номера телефона. Дело в том, что если телефонный номер не используется в течение 6 месяцев, он блокируется оператором и снова выставляется на продажу. И при покупке новой сим-карты вы рискуете стать обладателем бывшего телефонного номера должника, имеющегося в базе коллекторов.
• звонят по долгу близкого человека или родственника. Коллекторы не вправе требовать заплатить за родственника — детей, родителей, супругов и так далее. Вы не обязаны платить чужие долги.

Решается проблема просто: при общении с представителями коллекторского агентства нужно объяснить, что к долгу вы не имеете отношения и самого должника не знаете. На практике, разговор заканчивается после проверки коллектором ФИО должника и взявшего трубку абонента.

Если не помогло, коллектор настаивает на оплате, позвоните в центральный офис агентства и сообщите об ошибке, руководствуясь одним правилом: «если долг не мой, но и нечего меня беспокоить».

Если коллекторы утверждают, что долг существует, потребуйте прислать копии документов о долге и уступке прав.

Если коллекторы требуют долг, о котором вы никогда не слышали, и после объяснений он не отстали, рекомендуем проверить кредитную историю. Возможно, вы стали жертвой мошенников, которые действительно оформили быстрый онлайн-займ на ваше имя, и в таком случае вам придется оспаривать законность требований в суде.

Подайте заявление в полицию и сообщите об этом взыскателям долгов.

Как узнать кредитную историю мы пошагово рассказали в этой статье.

Имеют ли право коллекторы общаться с вашими родственниками или коллегами

Если долг не погашен, а вы на контакт с коллекторами не идете, они задействуют социальное давление:

• посещают дом в ваше отсутствие, общаются с родными и соседями;
• общаются с работодателем;
• приходят на работу и разговаривают с коллегами;
• пишут в подъезде, публикуют информацию в соцсетях;
• публично распространяют информацию о вашей задолженности.

Все перечисленные случаи — это разглашение персональных данных, такие действия незаконны, и вы вправе обратиться в ФССП или Роскомнадзор. Зафиксируйте доказательства: сфотографируйте надписи, сделайте принтскрин с экрана, сошлитесь на свидетелей, и одного заявления будет достаточно, чтобы раз и навсегда покончить с распространением вашей личной информации.

Куда можно пожаловаться на коллекторов

Жалобы на действия перекупщиков долгов подаются в следующие органы:

• ФССП — это основной надзорный орган, контролирующий работу коллекторских служб Жалобу можно подать на сайте fssprus.ru;
• НАПКА — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Также весьма эффективно. Обращение можно направить на этой странице http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/;
• финансовый омбудсмен. Жалобы подаются на электронную почту [email protected], но рассматриваются они обычно в течение 1–3 месяцев;
• Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Отвечают на жалобы в течение месяца;
• полиция и прокуратура. «Тяжелая» артиллерия, оптимально использовать для борьбы с особо наглыми и непонимающими коллекторами.

Но чтобы не пришлось жаловаться, лучше всего избавиться от долга и просроченного кредита — тогда банк не обратится к коллекторам и они вас не побеспокоят.

Как избавиться от коллекторов раз и навсегда

Один из действенных способов, как навсегда избавиться от банковских коллекторов, станет полное погашение задолженности. Но как избавиться от долгов, если зарплату снизили, и улучшений в ближайшем будущем не предвидится?

В этом случае должнику поможет банкротство физического лица эта процедура позволит вам списать долговые обязательства.

Банкротство — это не только официальный способ, как списать задолженность, но и идеальная защита от коллекторов. С момента подачи заявления на банкротство они, как и работники ФССП или специалисты службы взыскания банков, не имеют права беспокоить неплательщика.

Узнать о банкротстве граждан, получить профессиональную защиту от коллекторов или проконсультироваться с кредитным юристом, можно по телефону или через форму обратной связи.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Меня достают коллекторы, что делать? — Команда 29

в начало

Предупреждать об этом вы не обязаны, но такое предупреждение может подействовать на коллектора и заставить его быть осторожнее в выражениях.

Запишите данные (и проверьте, есть ли агентство в списке ФССП).

Недобросовестные коллекторы могут представляться должностными лицами различных органов власти.

— документ, удостоверяющий личность

— доверенность, подтверждающую его полномочия

— копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр

Должникам судебное разбирательство, с одной стороны, невыгодно: штрафы, госпошлины и оплата работы приставов ложатся бременем на проигравшую сторону. С другой стороны, суд вправе уменьшить несоразмерную сумму процентов, если неустойка начислялась за каждый день просрочки и долг многократно вырос.

Вы можете быть по какой-то причине внесены в базу в качестве «поручителя» (например, кто-то случайно или умышленно оставил ваш телефон). В таком случае сообщите о вашей непричастности к долгу и направьте в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении). Суд может вынести решение в вашу пользу и наказать коллекторское агентство штрафом.

Обычно это просто компании, сотрудники которых специализируются на общении с коллекторами. Также есть приложения для мобильных телефонов, которые позволяют добавлять в чёрный список номера назойливых коллекторов. Одно из самых известных таких приложений было разработано в Новосибирске в 2015 году, но Ассоциация коллекторов не одобряет его использование.

В начало

что делать, если коллекторы пришли без предупреждения, имею ли они на это право

Если человек, взявший кредит в банке, из-за каких-либо обстоятельств не в состоянии по нему платить, и это длится долгое время, банковская организация начинает считать заемщика должником и может заключить договор с коллекторским агентством о передаче задолженности на взыскание. В этом случае последнее начинает предпринимать попытки связаться с заемщиком. В основном это происходит с помощью звонков или писем, но иногда человек может обнаружить, что коллекторы пришли домой и пытаются пообщаться лично. Подобный поворот событий способен сбить с толку, но нервничать не стоит, лучше стараться сохранять спокойствие и попробовать разобраться в ситуации. Следует отметить сразу, что агентство ЭОС в абсолютном большинстве случаев использует для связи с клиентами телефон, а также обычную и электронную почту. О выгодных условиях и акциях прощения мы также информируем клиентов с помощью смс-сообщений. Личная встреча с представителем ЭОС возможна в офисе компании по предварительной договоренности. Любые взаимодействия с клиентом осуществляются в строгом соответствии с нормами федерального закона № 230-ФЗ.

Содержание статьи

Как работает коллекторское агентство

Если заемщик долгое время не платит по кредиту, банк либо договаривается с коллекторским агентством, чтобы оно предприняло меры по взысканию в рамках заключаемого агентского договора, либо переуступает коллекторам кредит и права требования по нему. Второй случай называется договором цессии и, каким бы странным это ни казалось, он выгоднее для заемщика: добросовестные агентства в первую очередь стремятся освободить клиента от обязательств и помочь ему начать новую жизнь без задолженностей. Они могут предлагать собственные, более гибкие и выгодные условия погашения, индивидуальный график выплат в соответствии с возможностями клиента — банки на такое идут довольно редко. Так что бояться коллекторов не нужно. Большинство «страшилок», которыми пестрит интернет, являются мифами, либо не имеют никакого отношения к профессиональным коллекторским агентствам. Недобросовестное поведение и непрофессионализм коллекторов встречались во времена до принятия ФЗ-230, сейчас такое недопустимо.

Могут ли коллекторы приходить домой

Да, действительно, у коллекторских агентств есть право отправлять своих сотрудников по адресу, который заемщик указал в кредитном договоре, если тот отказывается от других способов взаимодействия. Так что прийти домой к человеку они имеют право, коллекторам дает такую возможность закон № 230-ФЗ, регулирующий деятельность агентств. Но этот же закон жестко ограничивает права коллекторов в отношении заемщика и оберегает граждан от злоупотреблений. Поэтому правила и частота визитов четко регламентированы, и профессиональное коллекторское агентство обязано соблюдать их. В противном случае речь идет о мошенниках или недобросовестных коллекторах, а с ними иметь дела не стоит.

Читайте также: Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

При каких условиях сотрудники агентства навещают заемщика

Согласно законодательству, коллекторы могут нанести личный визит заемщику, но не вправе войти в жилье без разрешения. Если владелец жилья против этого визита, он может не открывать дверь представителям агентства. Добросовестные агенты чаще всего наносят визит клиенту по предварительному соглашению. Без предупреждения визиты осуществляются редко, только если связаться другим способом не получается. Если от коллекторов слышны угрозы или они пытаются войти без разрешения, это нарушение законодательства. Кроме того, представители агентства не имеют права встречаться с заемщиками, которые:

• написали отказ от личного взаимодействия;
• перевели взаимодействие с коллекторским агентством на своего адвоката;
• недееспособны или ограниченно дееспособны;
• имеют инвалидность I группы;
• находятся на лечении в стационаре;
• являются банкротами.

С несовершеннолетними личная встреча также невозможна.

Периодичность визитов коллекторов по закону

Закон № 230-ФЗ говорит не только об условиях личного визита, он еще и регламентирует, сколько времени должно пройти с предыдущей попытки связаться, чтобы коллекторы могли предпринять новую. Для личных встреч срок между попытками не должен быть меньше недели, то есть чаще раза в неделю коллекторы приходить не могут. Существуют и другие ограничения:

• в будние дни представители агентства имеют право прийти с 8 до 22 часов, не раньше и не позже;
• в выходные и праздничные дни этот срок сокращается: коллекторы могут нанести визит с 9 утра до 8 вечера.

Если коллекторы пришли менее чем через неделю, с тех пор как приходили в прошлый раз, рано утром или поздно вечером, такой визит нарушает законодательство.

Как должны вести себя коллекторы

Раньше деятельность коллекторских агентств ассоциировалась с угрозами, психологическим давлением и даже вандализмом. С тех пор как начал действовать закон № 230-ФЗ, многое изменилось. Теперь подобное поведение под запретом: и во время телефонных разговоров, и при личной встрече коллекторы должны вести себя корректно, вежливо, не запугивать и не угрожать. Подобное поведение — маркер грамотного и профессионального коллекторского агентства, с которым можно договориться. Присмотритесь, как держатся представители, которые с Вами встретились, не грубят ли, не пытаются ли давить. Если коллекторы ведут себя в соответствии с законодательством, стоит прислушаться к их предложениям. Агентства, которые соблюдают букву закона, заинтересованы в том, чтобы клиент избавился от обязательств в том темпе, который ему удобен. Вам могут предложить более выгодные условия, индивидуальный график выплат или даже скидку на сумму задолженности, если представители агентства увидят, что Вы готовы идти навстречу.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Если коллекторы приходят в запрещенное время, слишком часто, игнорируют законодательство или ведут себя некорректно, Вы имеете право обратиться в организации, регулирующие их деятельность, например, в НАПКА или ФССП. На официальном сайте этих организаций можно подать жалобу на недобросовестных коллекторов. Помните: если задолженность не Ваша, а кредит Вы не брали, никто не вправе заставить Вас платить.

Не берешь трубку – выбивают дверь. Если коллекторы не дают покоя из-за просрочки платежей

Жизнь всегда может повернуться к нам не лучшей стороной, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Потеря работы, болезнь, пожар, кража – и платить по долгам оказывается нечем. Но это еще полбеды: обычно за этим следуют атаки назойливых коллекторов.

Как бороться с этими полубандитами, выбивающими долги по ипотеке? Куда жаловаться, если они надоедают по телефону и даже вышибают дверь в квартиру и вообще мешают жить?

Вместо долгов выбили дверь

Моя приятельница взяла ипотеку на 20 лет. Платила исправно. Через год осталась без работы, просрочила два платежа. Потом один из них погасила, а второй – нет. Банк начислил проценты за просрочку.

Коллекторы звонили каждый день, интересовались, когда несчастная ипотечница оплатит задолженность. Приходили даже к ней домой. Приятельница дверь не открыла, так они за дверью начали интересоваться, когда она деньги банку отдаст. Знакомой моей палец в рот не клади – откусит. Она стала грубить непрошенным гостям-коллекторам – они вышибли дверь.

Соседи разговор слышали и все видели. Никто из них не вызвал полицию. А теперь одни соседи ей сочувствуют, другие смотрят как на врага народа.

Если вам или вашим родственникам угрожают коллекторы, пишите заявление в полицию. Фото: ok.ru

Коллекторы – это не трубы, а собиратели долгов

У коллектора такая задача – звонить, писать смс, приходить к должнику, чтобы тот погасил свой долг перед банком. Коллектор – это собиратель долгов. Часто многим кредиторам все равно, каким образом выбиваются долги из заемщиков, чтобы только получить свои деньги за это.

Если коллектор собирает долги, нарушая законы и правила, вы можете жаловаться на его действия.

Юристы советуют разговаривать с коллекторами официально и уверенно, не давать им вывести вас из себя, не избегать общения по телефону и лично.

«Легко сказать – будьте уверенными. Там рот открыть не успеешь, как услышишь заученный текст, в который слова не сможешь вставить», – смеялся в ответ на такие советы один мой родственник. Он брал ипотеку на 20 лет и по причинам, от него не зависящим (его квартиру обокрали, воры нашли спрятанные деньги), просрочил платеж на 109 дней. Из банка-кредитора два месяца ему звонили каждый день и пытались вернуть в график платежей по-хорошему.

Выставить ипотечную квартиру на торги вправе только банк. Фото: russkievesti.ru

А спустя два месяца заемщику стали звонить уже коллекторы и угрожать, что квартиру его продадут через суд, а сам собственник, дословно: «останется без штанов» (понятно, что конец этой фразы звучит несколько иначе).

Попавших в подобную ситуацию заемщиков может успокоить тот факт, что описывать имущество могут только судебные приставы. А если коллектор требует у вас деньги наличными – это вымогательство или злоупотребление служебными полномочиями. Пишите заявление в полицию.

Вообще, какие жалобы писать на коллекторов, и куда писать, регулирует Федеральный закон № 230-ФЗ

Действия коллектора

1. По этому закону, позвонив вам, коллектор обязан назвать свои фамилию, имя, отчество.
2. Рассказать, какой банк он представляет.
3. Сообщить, что разговор записывается.

Ваши действия

1. Предупредите коллектора, что вы все записываете. Нажмите кнопку записи на телефоне или другом записывающем устройстве.
2. Спросите у коллектора, как называется его коллекторское агентство и каков его точный адрес. Уточните название банка-кредитора, интересы которого коллектор представляет.
3. Попросите коллектора назвать сумму долга.
4. Скажите, что вы уже отправили почтой заявление в банк о предоставлении расчетов по кредиту и ждете детальную информацию. Поэтому общаться сейчас по телефону с представителем банка не имеет смысла.
5. Заведите тетрадь или откройте электронные заметки и там фиксируйте, когда поступают вам звонки и смс от коллекторов. Все потом пригодится.

По закону коллектор имеет право позвонить должнику лишь один раз в сутки. Фото: urstart.ru

На любого коллектора найдется управа

Вот несколько практических рекомендаций тем, кому не посчастливилось выплатить вовремя все свои долги:

• Если вам или вашим родственникам угрожают, применяют физическую силу, пишите заявление в полицию.
• Если телефонные звонки от коллекторов вам, вашим друзьям и родственникам поступают в день или время, когда звонить запрещено – в 7 утра, например, пишите жалобу в Роскомнадзор.
• Если коллекторы делают секрет из наименования банка, интересы которого они представляют, нужно написать заявление в Центробанк.
• Если надзорные органы бездействуют, обращайтесь в прокуратуру.
• Существует также организация под названием НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). Если написать заявление туда, она начнет проверять действия коллекторов. Но для этого вы должны знать точное название коллекторской компании и ее адрес (ниже на фото напоминалка, кому жаловаться на коллекторов)

Причины, по которым нужно обращаться в ту или иную инстанцию, описаны выше. Фото: urstart.ru

А еще, когда вам надоедают коллекторы, можно обратиться к финансовому омбудсмену, который обычно решает конфликтные вопросы мирным путем.

Важный момент: если просрочка по платежам составляет более четырех месяцев, отправьте в банк письменный отказ от взаимодействия с коллекторами. Тогда общение будет проходить только в суде (ст. 8 «Закона о коллекторской деятельности»).

Эти коллекционеры искусства создают свою собственную метавселенную с помощью игр

Сильвен Леви только что стал со-продюсером своей первой видеоигры Forgetter , которая была запущена в Steam 17 апреля. Сильвен Леви также никогда в жизни не играл в видеоигры. «Я не шучу», — говорит 67-летний коллекционер произведений искусства во время звонка в Zoom из Парижа. «Три игры, которые я знаю, — это Cyberpunk , футбольная игра FIFA , потому что в нее играет мой сын, и Forgetter ».

Forgetter — не первый набег Леви в цифровой мир, но это его первая работа с гейм-дизайнерами.В данном случае проживают в Гонконге Эллисон Ян Цзин и Алан Кван. Это едкий подход к очищению творчества: игрок работает на стартап, который очищает мозги мертвых художников от дисфункций и травм и продает чистые мозги родителям, которые хотят одаренных, спокойных детей. Стирая эти сокровенные воспоминания, вы также можете найти настоящие произведения китайских художников — все из коллекции Леви — и разбить их на куски. Это также квази-уборщик-симулятор, так что вам дополнительно платят за уборку беспорядка.

После 10 месяцев разработки Ян и Кван сделали видео с пошаговым руководством по игре для Леви. «Я не думаю, что мои руки достаточно подвижны, чтобы быть эффективными в игре», — говорит он, переворачивая ладони. «Но я люблю видеоигры, и мне нравится смотреть, как люди играют в видеоигры».

Леви — не просто коллекционер. Он новый тип покровителя видеоигр, стремящийся изучить то, что он называет нашим «цифровым двойником», — наши развивающиеся онлайн-персонажи с разными аппетитами и поведением.«Очень важно понимать, что у нас есть эта двойная личность», — говорит он, особенно потому, что технологии стимулируют человеческие преобразования. Поскольку цифровые пространства продолжают определять нашу жизнь после COVID, тем ближе мы подходим к тому, что действительно может предложить метавселенная. Коммерческие игры, такие как Fortnite и даже Roblox , долгое время считались предшественниками идеи общей виртуальной вселенной, в которой мы живем, работаем и играем. Но работа Леви с играми может стимулировать более глубокие разговоры о том, чего мы хотим (и что нам нужно) в метавселенной, которая неизбежно будет формироваться корпорациями и основной культурой.

В 2005 году Леви и его жена Доминик создали Dslcollection, влиятельную коллекцию китайского современного искусства, которая никогда не превышает 350 предметов. Их дочь Карен также помогает управлять коллекцией, в которую входят работы таких звезд китайского искусства, как Гу Дексинь, Ян Фудун, Цзя Айли, Цзэн Фаньчжи и Ай Вэйвэй. Пара начинала с моды и последние «36 или 37» лет собирала произведения искусства и дизайна. Ситуация изменилась после того, как зять Леви переехал в Шанхай, непреднамеренно познакомив Леви с современным искусством в Китае и подтолкнув семейный бизнес в новую эру.«Мы сказали:« Хорошо, поскольку искусство — это зеркало общества, давайте соберем современное китайское искусство и попытаемся найти энергию… которую мы испытываем в городе », — говорит Леви.

Используя Интернет и YouTube, Леви также решили сделать свою новую коллекцию общедоступной — чего они никогда раньше не делали. Как один из первых защитников новых технологий, Сильвен Леви вспоминает, как в конце 2010 года создавал приложение Dslcollection для iPad. «Было очень забавно, когда я показывал свое приложение, когда шел на ярмарку», — улыбается он.«Галереи обращались ко мне:« У вас нет денег на печать каталога? »»

Забывчивый.

Для Dslcollection было не так уж сложно переосмыслить то, как они хотели делиться своим искусством с миром. В 2009 году они создали музей Second Life с художниками новых медиа Лили и Хунлей. Несколькими годами позже появилась виртуальная выставка взломанного воссозданного музея Гран-Пале в Париже, для которого потребовались стереоскопические очки, чтобы в полной мере насладиться произведением искусства.А вскоре после этого появилась виртуальная реальность. «Очень быстро мы узнали, что погружение и геймификация становятся очень важными в опыте искусства, и особенно с VR, мы пытались охватить недостающую аудиторию», — говорит Леви.

Когда Эллисон Янг упомянула «покровителя» искусства Forgetter другим разработчикам игр, они казались удивленными. Леви сначала обратился к ней по поводу VR-проекта, но она возразила идеей игры. «Многие люди, которых могут запугать музей или не интересоваться современным искусством, будут вынуждены увидеть ваше искусство в игре, даже не зная об этом заранее», — сказала она ему.После работы над несколькими демонстрациями Ян и Кван ежемесячно встречались с Леви, который также финансировал часть производственного бюджета. «[Сильвен] очень смелый человек», — говорит она. «Он дал нам полную творческую свободу делать то, что мы считали подходящим».

«Мы пытались достучаться до отсутствующей аудитории».

Кван, который занимается созданием арт-игр почти десять лет, видит в этом новом партнерстве между патронами и производителями потенциальную финансовую модель для экспериментальных игр. В конце концов, финансирование паблик-арта — это не золотая жила.«Итак, мы пытаемся исследовать, помимо краудфандинга, помимо привлечения издателя, другие альтернативные модели для поддержки экспериментальных проектов инди-игр», — говорит он. Согласно недавнему отчету, мировой рынок искусства оценивается примерно в 50 миллиардов долларов. Конечно, мир изобразительного искусства — это в основном площадка для богатых, желающих потратить деньги, а коллекционеры вроде Леви — редкость. Но интересно представить себе сценарий, в котором более прогрессивные умы в мире искусства вкладывали свой капитал — финансовый, культурный или иной — в видение более полной и богатой общей вселенной.(Нет, NFT, я не имею в виду вас.)

«Мы сознательно выбрали людей, не связанных с индустрией видеоигр, для создания этих игр», — говорит Леви о своих новых начинаниях. «Когда вы смотрите на [игры], вы чувствуете, что это было сделано художником, людьми, сформированными искусством или культурой, а не только технологиями или маркетингом. Вы можете почувствовать душу … вы можете почувствовать, что это делают люди, более связанные с миром искусства, чем с индустрией досуга «.

По словам дизайнера Калина Сигала, Dslcollection — один из первых (если не первый) коллекционеров произведений искусства, которые помогли разрабатывать игры.Сигал стал соучредителем многопрофильной группы «Дети киберпространства», которая работает с Леви над игрой под названием « июня ». «Я видел … коллекции, которые брали напрокат или заимствовали изображения для видеоигр, но это всегда было в форме уловки», — говорит Сигал.

Июнь отслеживает эволюцию ребенка в киберпространстве и будет включать более традиционные элементы платформы. Игра раскрывает путь художника к самопознанию, используя все, от прямого сканирования произведений искусства и цифровых репродукций до намеков на текстуры и визуальных пасхальных яиц.Это также наладило новые связи между дизайнерами игр и художниками, чьи работы представлены. Одним из вдохновителей команды является художник-перформанс Чжан Хуань, который был частью авангардного арт-сообщества Пекина Ист-Виллидж — фотография его дискомфортного произведения 12 квадратных метров является частью коллекции Dslcollection. Персонаж Джун с его благословения переживет собственную версию изнурительного выступления Чжана.

Но это виртуальная реальность, где Леви кажется наиболее комфортным — он использует ее дома, и это легко для него.Это наиболее интуитивно понятный способ окунуться в будущее, «оставаясь человеком», что, по мнению Леви, будет самым сложным в метавселенной, где миллионы пользователей взаимодействуют тысячами различных способов. Еще более важно оставаться человеком, поскольку наша нынешняя реальность превращается в антиутопию. «Если вы посмотрите на то, что происходит во всем мире, мир будет немного похож на 1984 », — размышляет он. «Мы должны вернуть гуманизм в основу всех технологий… и лучший способ сделать это — через культуру, через искусство, и я верю, что все больше и больше искусство может быть способом уравновесить этот новый мир, который мы» повторный вход.”

Вместе со своими старыми сотрудниками Second Life , Лили и Хонглей, Леви сейчас работает над амбициозным VR-проектом по воссозданию Ист-Виллидж, где несколько художников Dslcollection оттачивали свое мастерство. Лили и Хонглей рассмотрели несколько платформ для VR Art Village: VRchat, Sinespace и Second Life / Linden Lab’s Sansar, в конечном итоге выбрав Sansar из-за его способности одновременно принимать несколько сотен человек.

В коротком ролике проекта показан виртуальный полузащитный аватар, бегающий по сельской деревне пасмурным вечером. На заднем плане вырисовывается заброшенный цементный завод. Игроки смогут принимать участие в мероприятиях, смотреть живые выступления и встречаться с артистами в космосе. Есть даже транспортная система, по которой можно передвигаться. Там будут мастерские художников и витрины — парикмахерская и книжный магазин, а также сельская школа с кинотеатром, основанная на воспоминаниях Лили и Хунлей о детстве в Пекине.

Помимо помещения мира изобразительного искусства в один маленький уголок метавселенной, VR Art Village также является живой данью уважения одному из значительных периодов в истории современного искусства Китая, от которого сохранилось мало исторического материала. «К всеобщему удивлению, систематическая документация об обществе 1980-х и 1990-х годов в Китае на удивление скудна и разрознена, вы просто не можете найти что-нибудь», — говорит Лили. Ист-Виллидж, возникший в результате протестов на площади Тяньаньмэнь в 1989 году, был недолгим убежищем для политического дискурса через искусство в особенно нестабильную эпоху.«Я думаю, что если мы сможем обеспечить социальный контекст для коллекции Dsl, это будет что-то особенное», — говорит Лили. «Когда вы смотрите на произведения искусства в музеях и галереях, они каким-то образом теряют контекст с обществом и средой, которые создали или повлияли на эти произведения искусства».

«Это вымышленное место, которое мы создали, чтобы придать смысл нашему времени».

Дизайнеры также открывают деревню Гран-Пале, где будет сад скульптур для их коллекции.Конечный план состоит в том, чтобы продолжать добавлять больше пространств и соединять их вместе, и Лили в конечном итоге надеется привлечь арт-сообщество Нью-Йорка. «Эта платформа немного похожа на игру Fortnite », — говорит Леви. «Я думаю, что это будет следующий уровень, и мы выпустим эту платформу к концу года». Лили считает, что деревня завершена примерно на 70 процентов; они просто ждут появления искусства.

Конечно, арт-игры и эксперименты с виртуальной реальностью не новость.Независимые дизайнеры работали над своим ремеслом годами, часто без ресурсов, доступных для более крупных студий. Но энтузиазм Леви к играм — маленьким экспериментальным играм, созданным крошечными командами из двух человек — является маяком для большего числа художников и коллекционеров, чтобы они могли осмысленно участвовать в нашей общей цифровой вселенной, используя язык нашего времени.

На сегодняшний день распространенные представления о метавселенной настолько обширны и устрашающи, что только миллиардные корпорации, такие как Facebook или Epic, могут позволить себе разработать и внедрить необходимую инфраструктуру. Fortnite — это чисто коммерческое пространство, позволяющее всем нашим любимым знаменитостям и брендам проводить время вместе, от кинематографической вселенной Marvel и Star Wars до NFL и Major Lazer. В конце концов, это все бизнес — бизнес, который будет продолжать процветать за счет уловок и культурного капитала. Но как бы ни разворачивалась наша надвигающаяся метавселенная, это не будет единый монолитный монокультурный мир.

«Всегда есть мрачное представление о том, как капиталисты могут манипулировать вещами, но я все же думаю, что есть некоторые возможности.… как для Сильвена, мецената, работать с такими художниками и дизайнерами, как мы, и создавать что-то интересное », — говорит Кван. «Конечно, масштаб намного меньше, но я думаю, что это все еще может быть интересное сотрудничество, которое заставляет вещи работать между этими двумя мирами».

Художникам есть куда нести правду и сочувствие, даже в рамках корпоративного или капиталистического мира; некоторые могут даже возразить, что это обязанность художника. «[Метавселенная] одновременно является реальным и воображаемым местом, потому что то, что мы считаем метавселенной или киберпространством, в конце концов, это мифическая страна», — говорит Сигал.«Это вымышленное место, которое мы создали, чтобы придать смысл нашему времени, и в практическом смысле … это никогда не будет централизованной системой, но у нее будут очаги сопротивления».

На данный момент видение Леви семейной коллекции — это новый смелый проводник между изобразительным искусством и играми. Он очень счастлив, если то, что он делает, побуждает других коллекционеров искусства заниматься играми и виртуальной реальностью не ради денег, а для создания гуманного опыта и новых экспериментов в заведомо ориентированном на прибыль пространстве.«У меня был только один принцип, — говорит он. «Лучше иметь магазин на улице, где много магазинов, чем на улице, где никого нет. Но мы должны быть лучшим магазином на улице ».

Определение сборщика долгов

Что такое сборщик долгов?

Коллектор — это компания или агентство, занимающееся взысканием денег, причитающихся по просроченным счетам. Многие сборщики долгов нанимаются компаниями, которым причитаются деньги должники, которые работают за вознаграждение или за определенный процент от общей собранной суммы.Некоторые сборщики долгов покупают долги; эти компании покупают долг за небольшую часть его номинальной стоимости, а затем пытаются вернуть всю сумму долга.

Коллектор может также называться коллекторским агентством.

Ключевые выводы

• Коллектор несет ответственность за взыскание просроченной задолженности перед кредиторами.
• Сборщикам долгов обычно выплачивается процент от любых взысканных денег.
• Некоторые сборщики долгов покупают просроченные долги у кредитора со скидкой, а затем стремятся взыскать самостоятельно.
• Взыскание долгов строго регулируется, чтобы защитить потребителей от агрессивных сборщиков.

Как противостоять сборщику долгов

Общие сведения о сборщиках долгов

Заемщик, который не может погасить свои долги или не может произвести запланированные платежи по кредиту, получит отчет о просрочке платежа в кредитное бюро. Не только их кредитная история пострадает, но и их долг будет передан коллекторскому агентству или сборщику долгов в течение трех-шести месяцев после дефолта.Просроченные платежи по остаткам на кредитных картах, телефонные счета, платежи по автокредиту, коммунальные платежи и задолженность по налогам являются примерами просроченных счетов, которые может быть поручено получить сборщику долгов.

Компании считают, что для взыскания невыплаченных долгов дешевле привлечь взыскателя долгов, чем преследовать самих клиентов. У коллекционера есть инструменты и ресурсы, необходимые для отслеживания должника, независимо от того, сменил ли он местоположение или номер телефона.

Несколько стратегий

Эти агенты также используют несколько стратегий, например, звонят на личный и рабочий телефоны должника и даже время от времени появляются у его дверей, чтобы заставить должника выплатить остаток средств.

Агенты по сбору платежей также могут связываться с семьей, друзьями и соседями заемщика, чтобы подтвердить имеющуюся у них контактную информацию о данном лице, но они не могут раскрыть причину попытки связаться с этим человеком. Агент может также выбрать отправку уведомлений о просрочке платежа должнику. В любом случае, сборщики долгов гарантируют, что должнику будет уделено все их внимание.

Если индивидуум вносит вклад и выплачивает свой долг, кредитор выплачивает сборщику процент от средств или активов, возвращаемых агентством.В зависимости от договорного соглашения, заключенного с первоначальным кредитором, должнику может потребоваться выплатить всю задолженность сразу или только ее часть за раз.

Однако, если заемщик по-прежнему не покрывает свой просроченный счет, сборщик может обновить кредитный отчет заемщика со статусом «взыскание». Наличие такого статуса в кредитном отчете обязательно снизит кредитный рейтинг человека. Низкий кредитный рейтинг повлияет на их шансы на получение ссуды в долгосрочной перспективе, особенно потому, что счет, на котором ведется взыскание задолженности, может оставаться в кредитном отчете в течение семи лет.

Постановление о взыскании долгов

Сборщики долгов контролируются Федеральной торговой комиссией (FTC), которая обеспечивает соблюдение Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA). FDCPA запрещает сборщикам долгов использовать оскорбительные, несправедливые или обманные методы в процессе взыскания долгов. Например, сборщикам долгов не разрешается связываться с должниками до 8:00 или после 21:00, а также они не могут ложно заявлять, что должник будет арестован, если он не заплатит. Кроме того, агент по долговым обязательствам не может причинить физический вред или угрожать должнику, чтобы он произвел платеж.Более того, если агент не выиграл судебный процесс против должника, он не может на законных основаниях арестовать активы.

Наконец, физическое лицо имеет право направить письмо о прекращении и воздержании сборщика долгов, который неоднократно связывается с ним в течение короткого периода времени, поскольку FDCPA рассматривает такое поведение как форму преследования. Воздержитесь, агентство по сбору платежей по-прежнему продолжает преследовать человека, они могут сообщить об этом в Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB).Взаимодействие с другими людьми

5 вещей, которые коллекторы не могут делать

Сборщики долгов имеют репутацию — в некоторых случаях заслуженную — за то, что они ведут себя неприятно, грубо и даже пугающе, пытаясь заставить заемщиков заплатить. Федеральный закон о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA) был принят для пресечения этого раздражающего и оскорбительного поведения, но некоторые сборщики долгов попирают закон.

Вот пять тактик, которые специально запрещено использовать сборщикам долгов. Знание того, что они собой представляют, может помочь вам с уверенностью постоять за себя.

1. Представьте, что работаете в государственном учреждении

FDCPA запрещает сборщикам долгов притворяться, что они работают в любом правительственном учреждении, включая правоохранительные. Они также не могут утверждать, что работают в агентстве по информированию потребителей.

Ключевые выводы

• Если у вас действительно нет задолженности, вы можете предпринять некоторые шаги.
• Даже если вы это сделаете, сборщикам долгов не разрешается угрожать, беспокоить или публично стыдить вас.
• Вы можете приказать им перестать с вами связываться.

Инцидент 2014 года в Грузии точно показывает, чего коллекторы не должны делать. Владелец и шесть сотрудников Williams, Scott & Associates были арестованы по обвинению в мошенничестве и заявлении, что они будут арестованы и привлечены к уголовной ответственности за неуплату долгов.

Коллекторы также якобы представили себя работниками по контракту с федеральными правительственными учреждениями и агентствами штата, в том числе с Министерством юстиции и США.С. Маршалс.

Компания работала по всей стране с 2009 года по мая 2014 года и называлась Warrant Services Association.

2. Угрожают арестом

Коллекторские агентства не могут ложно утверждать, что вы совершили преступление, или заявлять, что вас арестуют, если вы не вернете деньги, которые, по их словам, вы должны.

Во-первых, агентства не могут выдать ордер на арест или посадить вас в тюрьму. Более того, если своевременно не погасить задолженность по кредитной карте, ипотеку, автокредит или медицинский счет, вы не попадете в тюрьму.

При этом, если вы получили законное распоряжение явиться в суд по делу, связанному с задолженностью, и не явились, судья может выдать ордер на ваш арест. А если вы не заплатите судебный штраф, связанный с вашим долгом, или откажетесь платить налоги или алименты, вы можете попасть в тюрьму.

5 вещей, которые нельзя делать сборщикам долгов

3. Публично позорить вас

Сборщикам долгов не разрешается пытаться публично стыдить вас, заставляя платить деньги, которые вы можете или не должны.

Фактически, им даже не разрешают связаться с вами по открытке. Они не могут публиковать имена людей, которые должны деньги. Они даже не могут обсуждать этот вопрос ни с кем, кроме вас, вашего супруга или вашего адвоката.

Сборщикам долгов разрешено связываться с третьими сторонами, чтобы попытаться разыскать вас, но им разрешено только спрашивать у этих людей ваш адрес, номер домашнего телефона и место работы. В большинстве случаев они не могут связываться с этими людьми более одного раза.

4.Попытайтесь взыскать задолженность, которую вы не должны

Некоторые сборщики долгов сознательно или неосознанно будут полагаться на неверную информацию, чтобы попытаться получить от вас деньги.

Кредитор, которому вы изначально были должны деньги, возможно, продал ваш долг коллекторскому агентству, которое, в свою очередь, могло продать его другому коллекторскому агентству. Произошедшая где-то ошибка может означать, что сборщик, связывающийся с вами, имеет неверную информацию.

Информация о спросе

Агентство может пытаться взыскать с вас задолженность, выплаченную в результате банкротства, или даже задолженность другого лица с аналогичным именем.

В течение пяти дней после первого обращения к вам сборщик долгов должен отправить вам письменное уведомление с указанием суммы вашей задолженности, кому и как произвести платеж. Возможно, вам придется побудить их сделать это.

Если вы не уверены, есть ли у вас задолженность, отправьте сборщику письмо заказным письмом с уведомлением о вручении с просьбой предоставить дополнительную информацию. Будьте осторожны, чтобы не брать на себя ответственность по долгам.

Бюро финансовой защиты потребителей предоставляет образцы писем сборщикам долгов, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что вы не говорите что-то не то или не предоставляете больше информации, чем необходимо.

5. Приставать к вам

В законе перечислены конкретные способы, которыми сборщики долгов не могут беспокоить вас. Им не разрешается:

• Угрожать вам насилием или причинением вреда
• Использовать нецензурную или ненормативную лексику
• Звонить вам повторно
• Позвонить вам до 8:00 или после 21:00. без вашего разрешения
• Позвонить на работу, если письменно запретишь
• Обращаться к вам вообще, если вы письменно скажете коллекционеру, чтобы он вообще прекратил с вами связываться или связаться только с вашим адвокатом.

Даже если вы предпримете эти шаги, все же существуют некоторые обстоятельства, которые позволяют сборщикам долгов снова связаться с вами: они могут связаться с вами, чтобы сообщить, что они больше не будут связываться с вами, или чтобы сообщить вам, что против вас был подан иск.

Не поддавайтесь на эту уловку

Если вы получили повестку в суд о возбуждении иска по поводу вашего долга, не игнорируйте его. Такой документ может сфабриковать недобросовестный сборщик долгов, или он может быть законным.

Если вы получили повестку, найдите контактную информацию суда в Интернете (не в отправленном вам уведомлении) и свяжитесь напрямую с судом, чтобы убедиться в правильности уведомления. Не используйте адрес или номер телефона в полученном документе.

Большое исключение

Из FDCPA есть важное исключение: внутренние сборщики долгов не подпадают под его действие. Например, если вы не оплатили счет по кредитной карте Macy, и Macy’s звонит вам напрямую, это не обязательно должно следовать правилам, описанным в FDCPA.

Большинство внутренних сборщиков погашают долги, просрочка которых составляет всего несколько недель или месяцев. После этого первоначальный кредитор обычно нанимает коллекторское агентство для взыскания от его имени или продает ваш долг покупателю долга, который оставляет себе то, что он собирает.

Эти два типа сборщиков подпадают под действие FDCPA.

Что такое невзаимозаменяемый токен? Почему некоторые коллекционеры тратят на них миллионы: NPR

Рынок «невзаимозаменяемых токенов» обсуждается в Кремниевой долине.Коллекционеры потратили от 3 до миллионов долларов на то, что составляет цифровое искусство: клип с Леброном о макании; кошачий мем; и мультфильм CytoPunks.

NOEL KING, ВЕДУЩИЙ:

Последняя шумиха в Интернете связана с вещами, которых на самом деле не существует. Некоторые коллекционеры тратят миллионы долларов на цифровые предметы, называемые NFT, и вот в чем дело — любой может сделать один из них. Бобби Аллин из NPR объясняет.

БОББИ АЛЛИН, ФИЛИАЛ: мем с анимированным котом с телом Pop-Tart, видеоклип Коби Брайанта, изображающий макание, изображение Бэтмена, написанного маслом — все это за последние недели было продано по сотням тысяч долларов за штуку.

КЭТИ ХОН: Помните те дни, когда люди выстраивались в очередь за новейшими кроссовками Nike Air Jordan в обычных магазинах? Это новый цифровой эквивалент.

ЭЛЛИН: Кэти Хаун — генеральный партнер венчурной компании Andreessen Horowitz. Они вкладывают большие деньги в NFT. Это сокращение от невзаимозаменяемого токена. На простом английском языке это означает коллекционный предмет, который живет в Интернете.

ХАУН: Это все, что объединяет культуру, и это также ставка на будущее электронной коммерции.

АЛЛИН: Художник Граймс недавно заработал почти 6 миллионов долларов, продавая NFT как произведение искусства с изображением младенца, плавающего в космосе. НБА получила более 200 миллионов долларов от продаж NFT-клипов с игровыми моментами. Хорошо, хорошо, но что именно люди покупают? Я спросил у эксперта NFT Донну Редель.

ДОННА РЕДЕЛ: Итак, вы получили очень интересный вопрос.

АЛЛИН: Значит, все в Интернете можно загружать, копировать и публиковать бесконечно, верно? NFT пытается навести порядок в этом хаосе.Это уникальный штрих-код, сертификат подлинности, который гласит, что эта вещь в Интернете — моя, и никто другой не может ее получить. Вот как выразился энтузиаст NFT Джейк Брукман.

ДЖЕЙК БРАКМАН: Это права собственности на цифровой контент.

ЭЛЛИН: Брукман управляет художественной галереей NFT. Он говорит, что новое увлечение связано с парой вещей. Во-первых, люди всегда любили коллекционировать — комиксы, Beanie Babies, бейсбольные карточки — а теперь это NFT. Затем он говорит, что движение NFT имеет что-то общее с группой WallStreetBets на Reddit, которая привела к резкому росту цен на GameStop.

БРАКМЕН: Это все как бы часть того же процесса, который мы наблюдаем. Люди, особенно молодежь, находят более естественным, более простым, чем когда-либо, координировать свои действия в Интернете в форме цифровых сообществ.

ЭЛЛИН: Он говорит, что в этих сообществах людей, проводящих время вместе в Интернете, NFT дает вам влияние. Его яркость, будь то пиксельное лицо инопланетянина, которого всего девять, или фотография Линдси Лохан. Это Интернет, поэтому неудивительно, что некоторые доводят NFT до абсурда.Некоторые превратили твиты в NFT. Брукман все это видел.

BRUCKMAN: На днях я видел проект, который продавал цвета (смех) — кремово-белый и (смех) темно-оранжевый.

ЭЛЛИН: Вы все еще можете спросить себя, что? Почему? Так что я решил попробовать. Я зашел онлайн на торговую площадку NFT, где вы делаете ставки на предметы, конечно, в криптовалюте. Я наткнулся на кое-что, что привлекло мое внимание, — на покадровую анимацию коробки картофеля фри, где картофель фри движется, как медуза.Хорошо, я скажу, что это стоит три доллара. Цены на эти вещи могут быть довольно нестабильными. Я разыскал художника, парня по имени Хавьер Перес Эстрелла в Эквадоре. Я задавал ему несколько вопросов об искусстве, но потом он сказал, подожди, подожди, о каком NFT ты говоришь сейчас?

ХАВЬЕР ПЕРЕС ЭСТРЕЛЛА: Да, потому что у меня много анимаций с картофелем фри, и я хочу быть уверенным.

ЭЛЛИН: Он подтвердил, да, мы говорим о той же самой анимации жареного картофеля. В последний раз я сделал чек, и кто-то перебил меня, сделав ставку в 77 долларов.Бобби Аллин, NPR News, Сан-Франциско.

(ЗВУК «БЕЗЛИЦА ХУДОЖНИКА» ПЕНСИ)

Авторские права © 2021 NPR. Все права защищены. Посетите страницы условий использования и разрешений на нашем веб-сайте www.npr.org для получения дополнительной информации.

стенограмм NPR создаются в срочном порядке Verb8tm, Inc., подрядчиком NPR, и производятся с использованием патентованного процесса транскрипции, разработанного NPR. Этот текст может быть не в окончательной форме и может быть обновлен или изменен в будущем.Точность и доступность могут отличаться. Авторитетной записью программирования NPR является аудиозапись.

Мы (коллекционеры) ничто, они (художники) все. | Список Ларри

Рональд Розенбаум, финансист из Брюсселя, уже входил в число 50 лучших коллекционеров произведений искусства на сайте Instagrams в 2015 году. Позже бельгийский коллекционер превратил особняк в Брюсселе, который раньше был офисом консульства, в свою заполненную произведениями искусства резиденцию двойного назначения. Затем он открыл ее для публики, чтобы увидеть инаугурационную выставку, собранную в недавно открытом помещении для коллекции на нижнем уровне.
Список Ларри поговорил с Рональдом Розенбаумом, который рассказал, что побудило его открыть свой дом и часть своей коллекции произведений искусства для публики, почему у него не было плана оформить это в частный музей, рассказал о своей свадьбе в окружении искусства и почему «арт-рынок» может быть преувеличением.

Рональд Розенбаум с супругой Еленой Соболевой на открытии выставки «Призрак в доспехах» в Посольстве. Предоставлено Рональдом Розенбаумом.

Коллекционирование

Что побудило вас начать коллекционировать искусство? Какова основная мотивация вашего коллекционирования?
Можно сказать, что я родился в этом, но не так, как большинство коллекционеров; мои родители были создателями произведений искусства, и, хотя они не коллекционировали, они познакомили меня с шедеврами с юных лет.Прошло время, и после окончания бизнес-школы я что-то искал, и путешествие вернуло меня к искусству. В то время как я углублялся в философию в школе, мои занятия также предлагали мост для изучения современного искусства с новой точки зрения.

Есть ли какой-то особый вид искусства, который вас неизменно привлекает, или что-то, что объединяет все приобретенные вами работы?
Особое внимание уделяется концептуальным и минималистическим работам — от Карла Андре до Брюса Наумана и Дэна Флавина, а также современного поколения концептуальных мастеров, таких как Шерри Левин и Матиас Фалдбаккен.Я также очень увлечен книгами, периодическими изданиями и эфемерами 1960-х и 1970-х годов. Время от времени в коллекцию попадают и модернистские произведения начала 20 века.
Параллельно с чистой мыслью меня также привлекает живописное, формальное и поэтическое, с картинами Свенья Дейнингера, Криса Сукко и Валентина Каррона в коллекции и скульптурами таких художников, как Клаудиа Конт и Гарольд Анкарт.

Лукас Жарден в личном спортзале. Предоставлено Рональдом Розенбаумом.Фотографии Джона Балдессари с витринами с эфемерами художника Сета Сигелауба. Предоставлено Рональдом Розенбаумом.

Какие произведения искусства вы купили в первую и последнюю очередь?
Первым произведением искусства, которое я купил, был коллаж Sterling Ruby, который когда-то был частью его студии. Это была такая эмоционально заряженная работа — увидеть собственную руку художника (или в данном случае ноги) и соединиться с генезисом творения. Последняя работа на самом деле была свадебным подарком от Максима Франка, друга и замечательного молодого художника из Бельгии.

Сколько у вас работ? Где вы их выставляете и храните?
У меня около ста пятидесяти работ, а затем еще сотни произведений времен художников (от рекламы Линды Бенглис на Artforum до плакатов Роберта Барри, посвященных инертному газу, книг Эда Руша и записей Мана Рэя).
Мы превратили комнату в доме в хранилище произведений искусства, но обычно стараемся не хранить там слишком много вещей. В Нью-Йорке нам повезло, что у нас есть подвальное хранилище, в котором можно хранить кое-что.

Валентин Каррон у камина. Предоставлено Рональдом Розенбаумом.

Вы не просто отремонтировали таунхаус, чтобы жить, но вы открыли его для публики, чтобы она могла посетить и увидеть свое искусство. Что побудило вас сделать это?
Мы приобрели дом в 2016 году, и в прошлой жизни он был посольством Ливана (отсюда и название — Посольство). Он расположен в самом сердце Икселя, очаровательной части Брюсселя, недалеко от крупных галерей, таких как Xavier Hufkens и Almine Rech, а также многих других дипломатических и высокопоставленных мест.
Поскольку нам с женой не нужно много места, было очень естественно посвятить часть дома искусству.
Коллекционируем всего 6 лет, поэтому наша коллекция еще очень молода. Тем не менее, в Бельгии существует богатая история уважаемых частных коллекций, а известные коллекционеры очень великодушны, открывая свои двери, так что есть много вдохновения, на которое можно почерпнуть.

Планируете ли вы превратить его в частный музей, как это делают все больше и больше коллекционеров? Почему или почему нет?
Вовсе нет! Фактически, миссия состоит в том, чтобы представить амбициозные художественные начинания в особых случаях.Нам нравится свобода и гибкость, которые он предлагает, поскольку мы много путешествуем, и это не связывает нас с установленной программой, а, скорее, вдохновляет на всевозможные возможности.

Матиас Фалдбаккен в гостиной. Предоставлено Рональдом Розенбаумом.

Какие соображения помогут вам совершить покупку?
Работы, которые вдохновляют меня собирать, — это те, которые вызывают глубокий резонанс, бросают мне вызов неожиданным образом и пробуждают любопытство по поводу контекста художника. Путешествие часто требует месяцев поиска и поиска того, что я ищу.

Есть ли какие-нибудь произведения искусства, которые заставят вас выписать чек без всякого рассмотрения?
Всегда нужно учитывать, даже если это чисто инстинктивно.

Вы начали коллекционировать в молодом возрасте. Каким вы видите развитие вашей коллекции в ближайшее десятилетие или два или на протяжении всей вашей жизни?
Я надеюсь, что коллекция будет продолжать расти как в глубине, так и в объеме, и что она начнет представлять и проявлять что-то за пределами нас.Как и все великое искусство, оно должно быть рефлексивным продуктом своего времени и контекста.

Кирстен Пьерот в холле художественной библиотеки. Предоставлено Рональдом Розенбаумом.

Мир искусства

Какой самый незабываемый момент в искусстве?
Наша свадьба в Chateau La Coste, художественном фонде на юге Франции, под павильоном Фрэнка Гери и рядом с Луизой Буржуа «Маман». Это было волшебно во всех смыслах.

Что вас беспокоит в мире искусства?
Произвольные правила мира искусства.Ежегодные художественные отчеты, которые мы считаем авторитетными.

Что вы читаете ежедневно?
Я читаю широко, но предпочитаю держаться подальше от ажиотажа искусства и склоняться к более медленным, критически заинтересованным публикациям, таким как Brooklyn Rail, Elephant, October, Spike and Mousse.

Скульптура Гарольда Анкарта в гостиной. Предоставлено Рональдом Розенбаумом.

Вы проанализировали The Art Market Report 2019 в своих историях в Instagram. Как ваша финансовая профессия делает вас более чувствительным к рынку искусства? Помогает ли вам также увидеть потенциал художника?
Это помогает мне преодолеть шум и получить критическую, уменьшенную точку зрения.Когда все летают по миру, чтобы пообщаться с одними и теми же людьми, на тех же ярмарках, на одних обедах — вы можете застрять, ведя одни и те же разговоры. И еще очень много того, что остается недосказанным. Он становится мировой версией эхо-камеры. Таким образом, в любой из этих аналитических операций систематические ошибки не учитываются, а размеры выборки неточны и создают много места для ошибок.
На мой взгляд, даже термин «рынок» может быть преувеличением; а «бутик» больше подходит для искусства такого масштаба.Когда вы понимаете, что одна глобальная компания, такая как Apple, имеет годовой доход в четыре раза больше, чем вся индустрия искусства, это выражается более четко.
Что касается финансовой проницательности, она не предназначена для понимания потенциала художника. К сожалению, это не так просто. Лучшие художники выражают то, что мы едва можем понять, и ни аналитика, ни искусственный интеллект не могут разобраться в этом водовороте.

Как вы думаете, как изменился арт-рынок (или бутик) за последнее десятилетие?
Я не наблюдал этого в течение десятилетий (пока), но есть явные области быстрой эволюции; искусство быстро появилось в сети, и теперь галереи догоняют тех, кто серьезно инвестирует в пространство — хотя я предвзято отношусь к этой точке зрения.

Сиприен Гайлард, Без названия (Зуб), 2012, зуб ковша экскаватора, витрина. Предоставлено Рональдом Розенбаумом.

Вы поделились некоторыми мудрыми цитатами в своих историях в Instagram. Можете ли вы поделиться цитатой от коллекционера произведений искусства или от себя самого?
Мы (коллекционеры) ничто, они (художники) все.
«Вот мой секрет. Это очень просто: хорошо видят только сердцем. Главное невидимо для глаз ». ——Антуан де Сент-Экзюпери, Маленький принц

Instagram: @theembassybxl, @ronaldroz

Коллекция художников, которую собирает Рональд:
Брюс Науман
Клаудиа Конт
Дэн Флавин
Шерри Левин
Свенья Дейнингер

Рико Люнг

Взыскателей долга прибегают к помощи судов больше, чем когда-либо прежде

Для одной женщины из Айовы самое разочаровывающее и страшное время в ее жизни началось, когда ее дебетовая карта была отклонена.

Накануне Дня Святого Патрика медицинский работник Адунни Нойби почувствовал себя плохо. Тем не менее, когда мать троих детей зашла в местную аптеку за лекарствами, ее дебетовая карта перестала работать. Когда она проверила баланс своего счета в своем приложении, на ее счете были деньги, поэтому Нойби решила, что это просто сбой.

Но дело не только в ее карточке. Без ведома Нойби сборщик долгов подал иск в декабре, требуя около 3300 долларов на студенческие ссуды, которые она взяла в 1998 году.Компания по взысканию долгов получила судебное решение и заморозила не только все ее банковские счета, но и счета ее детей, в которых она была указана в качестве соавтора.

Через несколько дней после инцидента в аптеке Нойби почувствовала себя достаточно хорошо, чтобы встать с постели, только чтобы понять, что ее ипотека не была выплачена. Когда она позвонила в банк, она наконец узнала, что ее счета заморожены. Она поняла, что это было гораздо более серьезным делом, чем просто запрос новой дебетовой карты.

«Я плакал и рыдал», — говорит Нойби.«Сейчас безумные времена, вы видите, что все в магазине запасаются туалетной бумагой и расходными материалами, а у меня не было ничего, продуктов, ничего».

Количество исков о взыскании долга растет

Нойби — не единственный, кто столкнулся с иском о взыскании долга, перевернувшим жизнь с ног на голову.

Согласно новому отчету Pew Charitable Trusts, количество случаев взыскания долгов значительно возросло. В 1993 году во всех государственных судах судебные иски о задолженности составляли 1 из 9 гражданских дел.К 2013 году на их долю приходился 1 из 4 судебных исков, и имеющиеся государственные данные с 2013 года свидетельствуют о том, что эта тенденция сохраняется, как выяснил Pew.

Как и Noibi, потребители часто не реагируют на эти судебные иски сначала либо потому, что не знают, что дело находится в стадии рассмотрения, либо потому, что у них нет ресурсов для борьбы с ним. Согласно отчету Бюро финансовой защиты потребителей за 2017 год, около 15% американцев заявили, что против них подал в суд взыскатель. Из них только около 26% присутствовали на судебных заседаниях.В судебных процессах о взыскании долга, рассмотренных Pew, более 70% закончились вынесением коллекторских решений невыполненными приговорами — это признак того, что многие люди не отвечают на иски.

Это потому, что во многих случаях средняя сумма долга составляет менее 5000 долларов, а затраты потребителей на найм адвоката и оплату судебных издержек обычно выше, говорит Эрика Рикард, директор проекта модернизации гражданской правовой системы в Pew. Менее 10% потребителей имели адвоката, который представлял их в исках о взыскании долгов, поданных в период с 2010 по 2019 год.

Тем не менее, те, кто отвечает и нанимает юриста, с большей вероятностью выиграют свое дело или достигнут взаимно согласованного урегулирования своих непогашенных долгов. Согласно отчету Национального центра судов штатов, из 300 000 долговых дел, возбужденных в Вирджинии в период с апреля 2015 года по май 2016 года, иски с большей вероятностью были бы отклонены, если бы потребители имели юридическое представительство. Пью отметил, что аналогичное исследование, посвященное судам штата Юта, показало, что с 2015 по 2017 год 53% потребителей выиграли судебные процессы о взыскании долгов, когда у них был адвокат, по сравнению с 19%, которые этого не сделали.

Поскольку на слушаниях присутствует очень мало потребителей, сборщики долгов склонны делать ставку на вынесение решения по умолчанию, что дает им возможность удерживать заработную плату, удерживать имущество и замораживать банковские счета. Тем, кому было вынесено решение за неисполнение обязательств, им нужно будет либо работать с компанией по взысканию долгов, чтобы урегулировать их, либо обратиться в суд и попросить судью отменить решение по умолчанию.

Как Нойби обращался за помощью

Нойби — один из немногих потребителей, которые, узнав о ситуации, решили сопротивляться.После нескольких недель попыток уладить отношения с компанией по взысканию долгов Нойби была на грани своего остроумия.

Тогда ее брат предложил нанять адвоката. «Как мне найти адвоката, если у меня нет денег?» Нойби вспоминает, как спрашивал. Меньше всего ей хотелось выставить дополнительный счет. «Я еле обходился, не говоря уже о том, чтобы платить адвокату за то, чтобы что-то делать».

Но время было на исходе. Несмотря на временную финансовую помощь от мамы, Нойби приходилось оплачивать счета и заботиться о троих детях. Она также была обеспокоена тем, что средства из ее налоговых деклараций и стимулирующего чека, которые должны были поступить на ее счет в апреле, также будут заморожены — или, что еще хуже, просто изъяты.

Она искала юридическую помощь Айовы. К счастью, штатный юрист Джейме Вибольд не только согласился взяться за дело, но и имел опыт работы с этим конкретным агентством по взысканию долгов и его тактикой. По ее словам, Нойби никогда не получала никаких уведомлений о судебном иске или мерах, принятых против нее.Только после того, как она позвонила в банк, она даже получила официальное письмо с уведомлением о замороженных счетах.

«Если бы я получил что-то, в котором говорилось, что кто-то собирается забрать мои деньги, я бы сразу же позвонил по телефону, пытаясь что-то выяснить», — говорит Нойби.

С помощью Юридической помощи Айовы Нойби смогла успешно помешать коллекторской компании замораживать счет и забирать у нее деньги. Компания по взысканию долгов отказалась от иска после того, как Нойби согласился не предъявлять иск агентству за его методы взыскания.

Тем, кто оказался в аналогичной ситуации, существует ряд национальных и государственных организаций, которые предоставляют бесплатную или недорогую юридическую помощь.

Американцы могут столкнуться с еще большим числом таких дел

Число американцев, занимающихся судебными исками о взыскании долгов, может возрасти по мере продолжения экономического спада. «Мы знаем, что сбор долгов значительно вырос, даже когда экономика процветала», — сказал Рикард CNBC Make It. По данным Urban Institute, примерно каждый третий американец с кредитной историей имел задолженность по взысканиям.

«Поскольку мы видим потерю рабочих мест и экономический спад из-за пандемии, мы вполне можем увидеть, что долги домохозяйств будут продолжать собираться и в конечном итоге попадать в суды», — говорит Рикард.

Нойби вышел из этого опыта относительно невредимым, с несколькими неоплаченными счетами и несколькими неделями беспокойства. Но некоторые американцы, в отношении которых вынесены судебные решения, в конечном итоге теряют заработную плату, а иногда им даже приходится объявлять о банкротстве, чтобы избежать дополнительных выплат.

Однако этот опыт подорвал доверие Нойби к банкам, по крайней мере, на данный момент.После того, как ее счета были разморожены, Нойби сняла все деньги со своих банковских счетов. «Я знаю, это звучит безумно, но если эта компания может это сделать, что мешает кому-то другому прийти, чтобы сделать это?» — говорит Нойби.

«Если мне нужно что-то заплатить сейчас, я кладу деньги в банк, чтобы заплатить, что печально, но это реальность». она добавляет. «Я сейчас беру по одному дню».

Выписка: Лучшие кредитные карты 20 21 могут принести вам более 1000 долларов за 5 лет

Не пропустите: Получение штрафов Отзыв 401 (k) может быть более сложным, чем вы думаете

Эти черные коллекционеры формируют будущее мира искусства

Исправление: в более ранней версии этой статьи неправильно написано имя художницы Терезы Хромати.

Исправление: в более ранней версии этой статьи неправильно написано имя коллекционера Фредерика Хатсона.

Заголовок, порядок появления: Турия Магадлела, «Моя матка виновата 11», 2016 г. Предоставлено художником, галереей Джека Шейнмана и коллекцией Скотта-Ньюмана; Портрет Шарлотты Ньюман работы Аджани Мужья. Предоставлено Шарлоттой Ньюман; Седрик Чисом, «Суеверия Ахава, который писал об стену», 2019. Предоставлено художником и коллекцией произведений искусства Гарди Сен-Флер; Портрет Гарди Св.Флер Чарли Рубина. Предоставлено Гарди Сен-Флер; Нодлин Пьер, «Еще ближе», 2017. Предоставлено художником и Артуром Льюисом; Портрет Артура Льюиса. Предоставлено UTA; Аиша Тандиве Белл, «Чип на моем плече», 2017. Предоставлено художником, Welancora Gallery, и Айви Н. Джонс; Портрет Айви Н. Джонс. Автор Эллиотт Джером Браун-младший. Предоставлено Айви Н. Джонс.

Миниатюра, слева направо: Турия Магадлела, «Моя матка виновата 11», 2016 г. Предоставлено художником, галереей Джека Шейнмана и собранием Скотта-Ньюмана; Портрет Шарлотты Ньюман работы Аджани Мужья.Предоставлено Шарлоттой Ньюман; Скай Волмар, «Симуляция // Ассимиляция», 2019. Предоставлено художником и Лоренцо Аткинсоном; Портрет Лоренцо Аткинсона — Честер Винсент Тойе. Любезно предоставлено Лоренцо Аткинсоном.

Портрет Артура Льюиса. Предоставлено UTA; Портрет Памелы Джойнер работы Дрю Алтизера. Предоставлено Памелой Джойнер; Портрет Руди Остина работы Деборы Лильегрен. С любезного разрешения Руди Остина; Портрет Эллиота Перри работы Лизы Базер. Предоставлено Эллиотом Перри; Портрет Шарлотты Ньюман работы Аджани Мужья.Предоставлено Шарлоттой Ньюман; Портрет Ларри Оссеи-Менса работы Аарона Рэми. С любезного разрешения Ларри Оссеи-Менса; Портрет Бернарда Лампкина работы Дон Блэкман. С любезного разрешения Бернарда Лампкина; Портрет Филлис Холлис Джейсона Уоллеса. С любезного разрешения Филлис Холлис; Портрет Джона Грея работы Лейлани Фостер. С любезного разрешения Джона Грея; Портрет Дениз Гарднер в Институте искусств Чикаго в 2018 году. Фотография Джонатана Матиаса для Института искусств Чикаго. Предоставлено Дениз Гарднер; Портрет Фредерика Хатсона.