Какой магазин приносит больше прибыли: Какой магазин приносит больше прибыли: примеры

Содержание

как и для чего считать валовую прибыль

Сумма выручки может ввести предпринимателя в заблуждение. Она не помогает понять, как идут дела в бизнесе. Чтобы узнать доход, предприниматель рассчитывает валовую, чистую прибыль и маржу.

Рассказываем, на что влияют эти показатели и как с ними работать. Поставщик
Приемка
Учет
Ценники
Этикетки
Прибыль

Зачем следить за бизнес-показателями

Когда предприниматель начинает новое дело, ему сложно оценить работоспособность бизнеса. При одинаковой выручке бизнес может развиваться и идти к банкротству. Бизнес-показатели помогут узнать реальное положение дел и принять правильное решение. Вот какие выводы можно сделать на основе цифр.

Рассчитать, когда бизнес выйдет на окупаемость. Предприниматель арендовал помещение для магазина обуви и закупил товар на 500 000 ₽. Выручка в первый месяц составила 115 000 ₽. Чтобы определить, за сколько месяцев вложение окупится, нужно рассчитать чистую прибыль.

Узнать, какие расходы оптимизировать.

Владелец магазина обуви посчитал расходы и увидел, что больше всего денег уходит на аренду. Для оптимизации расходов стоит договориться с владельцем помещения о скидке.

Определить точки роста. Предприниматель вычислил маржу основного товара — обуви — и дополнительных, таких как стельки, носки, крем для ухода. Обычно у дополнительных товаров маржа выше, поэтому их стоит чаще предлагать.

Что такое валовая прибыль

Когда деньги клиентов поступают в кассу магазина, их сумма складывается в выручку — за день, месяц или год. По одной выручке невозможно определить, сколько заработал бизнес.

Большая выручка — как разгон машины до 100 км/ч за три секунды. Если машина при этом тратит 30 литров бензина на 100 км, то это сомнительная ценность. Так и с бизнесом: чтобы предварительно оценить доход, вычисляют валовую прибыль и делают по ней выводы.

Валовая прибыль — это разница между выручкой и закупочной ценой товара. Сумма валовой прибыли учитывает налоги, но не исключает операционные расходы — зарплаты сотрудникам и аренду помещения.

Сервис Кабинет Дримкас автоматически считает прибыль с продаж на онлайн-кассе

Чем различается валовая и чистая прибыль

Чистая прибыль — та часть дохода, которая остается в распоряжении предпринимателя, когда он заплатил операционные расходы и обязательные платежи в бюджет. В отличие от валовой, из чистой прибыли вычитают расходы на зарплаты и аренду помещения.

Чистая прибыль показывает, какой доход приносит бизнес. Если компания фиксирует чистую прибыль, а не убыток — значит дела идут хорошо.

На основе чистой прибыли можно понять, когда бизнес выйдет на самоокупаемость. Например, предприниматель вложил в открытие магазина 500 000 ₽, валовая прибыль за первый месяц составила 115 000 ₽, а чистая — 35 000 ₽. Это значит, что бизнес в идеальных условиях может окупиться за 15 месяцев.

Валовая прибыль и другие показатели — на смартфоне

Следите за объемами продаж, валовой прибылью и маржой бизнеса — прямо с телефона, планшета или компьютера. Оперативно принимайте решения о закупках, выплатах и изменении цен.

Подключите Кабинет Дримкас к онлайн-кассе и будете в курсе, сколько денег приносит бизнес.

Подробнее


Формула валовой прибыли

Валовая прибыль вычисляется по формуле:

Валовая прибыль = Выручка — Себестоимость товара — Налоги

Предпринимателю полезно считать не валовую прибыль предприятия, а по отдельному направлению. Например, в магазине обуви можно сравнить прибыль у двух кассиров, которые работают посменно. При схожей выручке у одного валовая прибыль может быть ниже, чем у другого:

Елена Андрей
Выручка 58 700 ₽ 56 300 ₽
Себестоимость товаров 31 600 ₽ 24 300 ₽
Валовая прибыль 27 100 ₽ 32 000 ₽

При сравнении валовой прибыли видно, какой кассир приносит больше.

Если у магазина есть мотивационная программа для продавцов, лучше считать их процент от валовой прибыли, а не от выручки. Так кассиры будут заинтересованы приносить больше денег в компанию — у предпринимателя вырастут доходы.

Расчет маржи от прибыли

Маржа показывает, какую прибыль получает бизнес при продаже. Она рассчитывается от цены товара, которую платит покупатель. Чтобы увидеть среднюю маржу, валовую прибыль делят на показатель выручки. Маржу считают в процентах:

Маржа = Валовая прибыль / Выручка * 100%

Зная маржу предприятия, предприниматель может оценить эффективность продаж и найти точки роста бизнеса. С помощью маржи магазину еще проще сравнить работу двух кассиров:

Елена Андрей
Выручка 58 700 ₽ 56 300 ₽
Себестоимость товаров 31 600 ₽ 24 300 ₽
Валовая прибыль 27 100 ₽ 32 000 ₽
Маржа 46% 57%

Бизнесу важно добиваться роста маржи по отдельным направлениям, чтобы увеличить общую рентабельность. Чем выше общая маржа, тем более устойчива компания на рынке.

Что надо знать о показателях эффективности продаж

  1. Чтобы узнать, сколько приносит бизнес, предприниматель рассчитывают валовую, чистую прибыль и маржу.
  2. Валовая прибыль показывает, как работают сотрудники и развиваются отдельные направления бизнеса.
  3. Чистая прибыль помогает выяснить, когда бизнес выйдет на самоокупаемость.
  4. Маржа по разным направлениям дает предпринимателю возможность определить точки роста. Чем выше маржа, тем устойчивее бизнес.
  5. Рассчитать эти показатели можно по формулам либо воспользоваться онлайн-сервисом.

Показатели эффективности бизнеса в режиме реального времени

Отчет по валовой прибыли, история закупочных цен, приемка и учет остатков уже доступны пользователям тарифа «Приемка товаров‎» в Кабинете Дримкас‎.

Начните считать валовую прибыль уже сейчас — следите за реальными показателями продаж и развивайте бизнес с нами.

Подробнее

Ретаргетинг – клад для бизнеса. SMM-агентство Republic

Это возможность увеличить эффективность таргетированной рекламы за счёт того, что объявления показываются более «тёплым» сегментам аудитории. Такой подход приводит больше потенциальных покупателей, а значит приносит и больше прибыли.

В чём суть?

Ретаргетинг – это когда ваша реклама показывается только тем пользователям, которые уже взаимодействовали с вашей площадкой. Например, перешли по объявлению, просмотрели страницы сайта, оставили заявку, купили ваш продукт.

Как это выглядит?

Допустим, вы присматриваете новый диван. Зашли на сайт мебельного магазина, полистали каталог, а потом закрыли сайт, потому что не собирались покупать прямо сейчас. Через некоторое время в ленте соцсетей и тизерах вам настойчиво попадаются объявления мебельного магазина с диванами всех мастей.

Как они узнали? Это и есть ретаргетинг. На сайте ваш аккаунт уже был пойман как заинтересованный в этой теме, и теперь реклама напоминает вам о том, что вы смотрели диваны на том сайте.

Для чего это нужно?

Для более точной настройки рекламы. Вы неспроста смотрели диваны, вы подумываете его купить и в конце концов выберете тот мебельный магазин, который будет наиболее убедительным. А мебельный уже знает, в чём ваш интерес, и будет показывать вам соответствующую рекламу.

Так работает ретаргетинг любого бизнеса. Если показывать людям рекламу, которая отражает его интерес и потребность, они охотнее по ней переходят и покупают продукт. Это эффективнее, чем показывать рекламу «холодной» аудитории в надежде, что кто-то как раз ищет диван.

Как это сделать?

Аудитории ретаргетинга загружаются в рекламный кабинет ВК и при создании объявлений выбираются как аудитории для показа. Собрать их можно несколькими способами:

— Создайте список тех, кто переходил по вашей рекламе с помощью настроек в рекламном кабинете.

— Загрузите в кабинет клиентскую базу. Это будет список тех, кто уже покупал у вас.

— Настройте пиксель ретаргетинга на сайте. Можно сделать это на самых важных страницах (например: главная, каталог, корзина, поле заказа и т.д.). Так вы сможете ещё и отследить этапы покупки и создать более точную рекламу.

SMM-агентство Republic давно пользуется ретаргетингом при настройке рекламы для предпринимателей и стабильно приводит им покупателей.

3 Веских Причины, Почему у Вас Мало Клиентов

Сколько в среднем за год тратит денег на рекламу для бизнеса владелец магазина одежды – для привлечения новых клиентов?

По моим подсчетам, на основании опроса подписчиков – от 25 000 гривен.

И только 10% из этих денег «уходят по адресу», потому что остальные 90% «вылетают в трубу»!

Огромные деньги выброшены на ветер, клиентов – мало, и как привлечь больше покупателей – не понятно. 

Давайте разбираться, почему потенциальные покупатели игнорируют вашу рекламу и почему у вас не получается вовлекать целевую аудиторию. Как улучшить положение дел, чтобы получать больше продаж и прибыли?

Если ВЫ:

  • До сих пор заказываете рекламу в агентствах…
  • Делаете рекламу самостоятельно, не понимая важных элементов и принципов «продающей рекламы»…
  • Инвестируете от случая к случаю в привлечение клиентов, потому что в ваш магазин и так приходят посетители…
  • Вообще не используете рекламу, потому что считаете, что завезти «хороший товар» – достаточно, и надеетесь, что клиенты пойдут сами…

Вынужден вас огорчить.

Если в одном из этих сценариев вы узнали себя, то у вас — маленькие или большие проблемы в бизнесе. И до этого самого момента, вы не могли или не хотели решить их самостоятельно.

Вот что происходит, на самом деле.

Как и многие владельцы магазинов, вы тратите деньги на рекламу, не думая о первопричинах, почему люди могут ее игнорировать – в большей или меньшей степени.

Вы допускаете страшные ошибки, которые стоят вам бешеных денег.

Нужно в корне менять ситуацию!

Иначе вы рискуете выбрасывать на ветер свои деньги с завидной регулярностью – вместо того, чтобы выгодно инвестировать в эффективную рекламу своего бизнеса.

Что же нужно сделать, чтобы не терять деньги, повысить эффективность рекламы, получать высокий отклик и привлекать больше новых покупателей?

Для начала, понять 3 причины, почему так происходит.

Прочитав эту статью, вы проанализируете свои ошибки при размещении рекламы и осознаете, что не нужно делать для того, чтобы потенциальные клиенты ее игнорировали. И что нужно делать для того, чтобы ваша реклама имела высокий отклик на постоянной основе.

Таким образом, вы отследите главную причинно-следственную связь в своем собственном бизнесе.

Для начала, прочитайте статью до конца.

Потом, можно еще раз ее перечитать и пройтись по каждому пункту отдельно.

#1 Вы не до конца понимаете основную задачу рекламы

Допустим, вы разместили рекламу в целевых СМИ (в газете или на радио), раздали напечатанные флаеры или листовки – люди пришли и купили.

Ура. Вы получили результат. Продавцы выдохнули и даже контакты не взяли (а зачем?), а вы, как владелец бизнеса – расслабились. Ведь прибыль получена, деньги – в кассе, реклама окупилась.

А что дальше? Опять давать рекламу и загонять людей в магазин?

Получается, что вы живете одним днем и не думаете на перспективу.

Чтобы реализовать в своем бизнесе контролируемую и отлаженную систему продаж – вам нужно выучить наизусть главную формулу прибыли:

Прибыль = М * Leads * Cv * $ * #

Leads – Входящий поток (количество) потенциальных клиентов

М (Маржа) – Торговая наценка на ваш товар, прибыль от стоимости продукции

Cv (Конверсия) – % потенциальных клиентов, совершивших первую покупку и ставших реальными

$ (Средний чек) – Доход с 1 клиента при средней сделке (сумма, которую он оставляет на кассе)

# — Число транзакций (покупок клиента за период), повторные продажи

Ваша задача – повышать каждый из коэффициентов.

Задача рекламы – увеличивать число Leads.

Да, это самый дорогой из всех показателей роста прибыли. Потому что нужно инвестировать деньги. Но без привлечения новых клиентов – никак.

Если перестать привлекать новых потенциальных покупателей, могут возникнуть серьезные проблемы с продажами в целом.

Реклама не увеличивает продажи – она увеличивает количество обращений!  

Запуская рекламу, мы увеличиваем входящий поток клиентов и привлекаем потенциальных покупателей.

На следующих этапах – с ними работают ваши продавцы. И они работают над конверсией (Cv), превращая потенциального покупателя в реального.

Итак, надеюсь, вы поняли. Основная задача рекламы – привлечь потенциального клиента в магазин.

#2 Вы не проецируете на свой бизнес Двухшаговую Модель Продаж

Шаг 1. Первая продажа

Шаг 2. Повторные продажи

Так вот, первая продажа – это самый сложный этап. Перспективные клиенты вас не знают. ВООБЩЕ.

Ваша главная задача на данном этапе – создать уникальное торговое предложение.

Вам нужен действительно сильный оффер (предложение), чтобы вам было легче работать с клиентом на ІІ этапе.

Вам нужна веская причина, по которой потенциальные клиенты (Leads) будут заходить именно к вам в магазин.

Повторные продажи – это покупка вашего товара, основанная на доверии.

Ваша главная задача на данном этапе – высококлассный сервис и мощные инструменты для увеличения повторных продаж.

Сколько бы ни было у вас постоянных клиентов, которые приносят больше всего прибыли, вам нужна постоянная подпитка новыми клиентами! Продать постоянному клиенту стоит в 7 раз дешевле, чем привлечь нового.

Кстати, если статья полезна, нажмите на кнопку соцсетей,
чтобы сохранить у себя, и продолжайте чтение.

#3 Вы не инвестируете в привлечение новых клиентов

Есть существенная разница между инвестированием и бюджетированием.

Большинство предпринимателей мыслят так: «Сколько я готов потратить в этом месяце на рекламу?» или «Какой % от продаж мы потратим в этом месяце?». Это и есть бюджетирование.

Инвестиция – это совсем другое. Продвинутый подход к вашему бизнесу.

Давайте сначала узнаем ценность 1 клиента в вашем бизнесе.

Для этого нужно выполнить 2 элементарных математических действия:

  1. Взять сумму прибыли за год и количество привлеченных клиентов за год.
  2. Разделить сумму годовой прибыли на количество клиентов.

Вы получили среднюю сумму прибыли, которую приносит один покупатель за год.

 

Как понять, сколько денег можно инвестировать в привлечение новых покупателей?

Например, ваша годовая прибыль $50 000 долларов. За год у вас 500 привлеченных клиентов. Cредняя прибыль с клиента получается $100.

Если один клиент приносит 100 долларов, то сколько вы готовы заплатить, чтобы получить («купить») нового клиента, который тоже принесет 100 долларов в среднем?

Очевидно, что вам выгодно получить клиента за $10, за $20, за $50. Вы будете в плюсе. Вам даже выгодно получить клиента за $99, потому что вы всё равно будете в плюсе.

Нам выгодно вложить в привлечение клиента даже $99, потому что мы все равно будем в плюсе!

Конечно, это грубый, математический подсчет, и я не сторонник того, чтобы вы тратили бешеные деньги на привлечение нового клиента в свой магазин.

Суть расчета в том, чтобы вы поняли главный принцип. Чтобы вы смогли подходить к рекламе, как к инструменту для привлечения новых покупателей, и считали свои цифры.

Когда вы поймете (посчитаете), какую прибыль приносит один покупатель за год (совершая несколько покупок), то сможете строить маркетинг продажи не так, как все.

Это сильно отстроит вас от конкурентов. 

Вы сможете встраивать маркетинг двухшаговых продаж. Рекламируете фронт-энд продукт, а прибыль получаете за счет повторных продаж или бек-энда.

Поэтому в рекламу, которая помогает привлечь новых клиентов (сделать первую продажу), можно и даже нужно инвестировать. Ваша первоочередная задача — привлечь потенциального клиента с помощью очень сильного оффера.

Как создавать сильные рекламные предложения  и использовать, как минимум 5 инструментов привлечения покупателей я рассказал на специальном вебинаре «Система привлечения клиентов в магазин».

Это — практика в чистом виде. То, что мы применяем в наших платных программах, коучинге. Вы можете узнать об этом в записи вебинара — бесплатно.

Главное – начать действовать. Вы можете запросто зарабатывать больше денег, поменяв формат того, как вы работаете – с рекламой, клиентами, продавцами.

Успехов и хороших продаж.

Как ребрендинг увеличил прибыль на 20-30%: кейс «Фокстрот»

Прошел год с тех пор, как сеть магазинов электроники и бытовой техники «Фокстрот» запустила ребрендинг с призывом «Оновлюйся!». За это время изменился корпоративный стиль, дизайн магазинов и стиль общения бренда с аудиторией. Теперь компания обустраивает зоны отдыха в торговых точках, расширяет ассортимент и снимает вирусные видео для TikTok.

В партнерском материале директор по маркетингу «Фокстрота» Наталия Ставрати рассказала MC.today, как компания пришла к ребрендингу, какие цели ставила и каких результатов достигла.

Партнерский материал?

Почему решили провести ребрендинг

«Фокстрот» 26 лет назад первым зашел на рынок розничной торговли бытовой и электронной техникой. Долгие годы компания была лидером рынка и сформировала вокруг себя целое сообщество. Но к началу 2018 года «Фокстрот» стал терять позиции. По данным исследования МMI, которое раз в квартал проводит компания TNS Ukraine, узнаваемость бренда во втором квартале 2018 года снизилась на 4,8% по сравнению с аналогичным периодом 2017-го.

В конце 2018-го мы провели еще одно исследование, чтобы узнать, как украинцы воспринимают бренд. Пригласили три фокус-группы: от 18 до 23 лет, от 25 до 35 лет и от 45 лет. Также общались с покупателями конкурентов. Все участники опроса сошлись во мнении, что «Фокстрот» – бренд, который устаревает. Онлайн-магазин они тоже раскритиковали: сказали, что у него неудобная структура, поиск и рубрикация, а мобильная версия не оптимизирована.

Более того, многим покупателям ноутбуков, планшетов, смартфонов и других гаджетов нет и 20 лет. А они активно покупают сами и влияют на решения родителей, дедушек и бабушек. К тому же скоро эти люди заведут семьи и будут покупать не только гаджеты, но и бытовую технику. А наш бренд их не привлекал: доля клиентов до 25 лет была одной из самых низких среди конкурентов.

Все это подтолкнуло нас к ребрендингу. Топ-менеджмент и собственники приняли единогласное решение.

С другой стороны, ядро нашей аудитории – клиенты 25–45 лет, именно они покупают у нас чаще всего. Нам важно было сохранить лояльность этих людей, поэтому все изменения мы внедряли постепенно.

Над бренд-стратегией работали год

Креативное агентство мы выбрали без конкурса. Сразу обратились к команде Андрея Федорива. Причина проста: у Fedoriv больше всего успешных кейсов обновления брендов.

Перед агентством поставили глобальную задачу: встряхнуть и омолодить бренд «Фокстрот»: обновить айдентику (корпоративный стиль. – Прим. ред.), дизайн-систему (шрифты, цвета, форматы баннеров и так далее. – Прим. ред.) и tone of voice (стиль общения с клиентами. – Прим. ред.).

Команда Fedoriv работала над новой бренд-стратегией год и в это время занималась сопровождением рекламных кампаний: разрабатывала их, контролировала и так далее. Основные работы длились с ноября 2018-го по июль 2019-го, когда мы представили первый магазин нового формата. Официально же запустили ребрендинг в октябре прошлого года.

Молодежь против старых вещей и лиса в 3D

Нам важно было показать, что мы развиваемся и призываем к этому покупателей. Новую философию отразили в видеоролике: по сюжету герои выбрасывают старые вещи, снимают видео для Instagram, а работу за них выполняют роботы. В ролике впервые появляется мордашка нашей лисы Фокси, которая вновь стала символом бренда.

Наталия Ставрати, директор по маркетингу «Фокстрота»:

Все участники опросов сказали, что лиса – это первая ассоциация со словом «Фокстрот», поэтому отказываться от нее было бы глупо. На Фокси сделали основной акцент, стали выпускать 3D-ролики с ней. Они кардинально отличаются от всего, что делал «Фокстрот» раньше.

С Фокси наши сообщения выделяются и «заходят» максимальному количеству подписчиков. Это видно по охвату в соцсетях, комментариям и обратной связи от аудитории. Возвращение лисы – это самое удачное решение за всю историю ребрендинга «Фокстрота».

Зоны отдыха в магазинах и новый интерфейс сайта

В 2020-м мы показали покупателям 19 обновленных магазинов в 14 городах Украины, а всего с начала ребрендинга успели переформатировать 33 магазина и открыть четыре совершенно новых.

Мы хотим, чтобы покупатели были нами довольны, поэтому стали уделять больше внимания клиентскому опыту. Главная задача – предусмотреть, что необходимо клиенту, и максимально упростить покупку.

85% наших клиентов перед оформлением заказа онлайн приходят в магазин, чтобы рассмотреть и пощупать товар. Так они могут окончательно убедиться, что сделали правильный выбор.

Мы учитывали это при разработке новой концепции магазинов, над которой работала внутренняя команда «Фокстрота». Главной задачей было познакомить клиентов со всеми инновационными решениями и четко распределить их по группам в зависимости от покупок: геймерская зона, IT-товары, «Уход за домом», «Бьюти», шоу-румы с крупной бытовой техникой и так далее.

Пространство обновленных магазинов проектируем так, чтобы они просматривались из любого места и клиенты не теряли время на поиск нужного товара. Совместно с партнерами оборудовали зоны для демонстрации, где покупатели могут увидеть, как использовать технику в быту.

Во всех обновленных торговых точках появились зоны отдыха, где взрослые могут угоститься кофе, зарядить гаджеты, а дети – порисовать. Еще одно новшество – омниполки. Это место, где покупатели могут cами или с помощью продавца-консультанта выбрать и заказать товар в интернет-магазине, если его нет в торговой точке.

Появилась зона «хаб», которую мы называем сердцем магазина. Там расположены кассы, выдают интернет-заказы, проверяют технику, и там же находится администрация. Теперь менеджеры не сидят где-то в подсобке, а управляют торговой точкой непосредственно из зала.

У «Фокстрота» пять форматов магазинов, они зависят от площади, места и масштаба города. Мы разработали ассортимент товаров для каждого из форматов и сделали упор на те категории, на которые растет спрос. Например, ассортимент ноутбуков за последний год вырос на 57%, телевизоров – на 55%, смартфонов – на 45%.

Трансформация коснулась и сайта. Мы сделали новый дизайн, дополнили новыми функциям личный кабинет. Добавили «умный» поиск, страницу распродаж, блок с товарами разных категорий по самым привлекательным ценам и еще с десяток новых «фишек».

Онлайн-ассортимент мы тоже расширили. Это коснулось детских товаров – мы добавили, например, конструкторы Lego, в продаже на сайте появились книги.

Больше юмора и вирусное видео в TikTok

Чтобы стать ближе к клиентам, мы изменили подход к коммуникации.

«Фокстрот» – это позитивный и продвинутый бренд-друг, который заботится, советует, иногда в шутливой форме. Поэтому в рекламе мы используем юмор. Например, героиня одного из видеороликов поначалу ищет стиральную машину через поисковик, и на нее “вываливаются” ненужные товары. А когда она заходит на foxtrot.ua, то без труда находит стиральную машину. Фокси произносит слоган «Знайди своє на foxtrot.ua».

Отдельного внимания заслуживает наша история о «Полном Ценогрызе» – рекламном ролике, который благодаря TikTok стал вирусным. В нем Фокси танцует и поет песню о снижении цен. Вначале мы выпустили 10-секундное видео, но пользователи требовали продолжения. Тогда мы добавили еще один куплет, сделали ролик 20-секундным и отдельно зациклили мелодию в часовой версии. У трех версий более 3 млн органических просмотров на YouTube. Это тот редкий случай, когда люди заходили на наш канал, чтобы пересмотреть рекламу, которую обычно пропускают.

В TikTok «Ценогрыза» посмотрели почти 4 миллиона раз и выложили более 15 тыс. клипов на нашу мелодию. К слову, «Фокстрот» стал одной из первых розничных сетей, пришедших на эту платформу. Меньше чем за год без дополнительных вложений ролики на нашей странице набрали 22 млн просмотров.

Персональные скидки на товар и оплата в Viber

За последний год мы запустили много новых услуг и цифровых сервисов. Самый революционный – программа «Найс Прайс». По ее условиям, мы даем покупателю скидку, если он нашел у конкурентов нужный товар по более низкой цене. А если стоимость техники упала уже после покупки, компенсируем клиенту разницу. За пять месяцев с момента запуска услугой воспользовалось более 13 тыс. человек.

Получить наши товары можно практически в любом уголке Украины. Раньше товары привозили наша служба доставки, «Укрпочта» и «Новая Почта». Теперь мы подключили еще службы Justin и iPOST.

Мы первыми в своем сегменте рынка внедряем в физических торговых точках и интернет-магазине онлайн-кассы Checkbox, проект Дмитрия Дубилета. Это программы, которые заменяют обычные кассовые аппараты. Покупатели, находясь в магазине, могут не стоять в очереди к кассе, а оплатить товар онлайн и получить электронный чек, который имеет такую же силу, как и бумажный. А еще мы одними из первых добавили возможность оплачивать товары и услуги с помощью чат-бота в Viber. Так что клиенты могут выбирать любой удобный им вариант оплаты.

Выросли онлайн-продажи и доля молодой аудитории

В этом декабре, спустя год после запуска ребрендинга, мы провели новый опрос среди нашей аудитории и покупателей конкурентов. Все они заметили изменения и отозвались о них хорошо.

Наталия Ставрати, директор по маркетингу «Фокстрота»:

Об эффективности ребрендинга говорят и цифры. Мы достигли одной из главных целей – привлекли внимание молодой аудитории: число молодых покупателей до 25 лет за год выросло на 15%.

Магазин нового формата приносит на 20–30% больше прибыли – на том же месте и с теми же покупателями. Инвестиции в переформатирование, а это от 3 до 6 млн гривен на один магазин, себя оправдывают.

В два раза увеличилась омниаудитория – это люди, которые покупают и в онлайне, и в офлайне. На них приходится около 60% всех продаж.

Доля онлайн-продаж тоже выросла почти в два раза – до 20%. В следующем году мы хотим повторить этот успех и сделать так, чтобы как можно больше людей знали наш интернет-магазин foxtrot.ua.

В Facebook и Instagram количество подписчиков выросло в два раза, а охваты увеличились в 2,5 раза. Это реальные люди, которые любят бренд и взаимодействуют с нами. Их число стабильно растет.

С задачей сохранить лояльную аудиторию мы тоже справились. Смогли удержать на 16% больше покупателей, чем в прошлом году. А еще постоянные клиенты стали на 7% чаще покупать у нас.

Успехи нас очень радуют, но мы не собираемся расслабляться и снижать темп. Более того, на 2021 год перед нами стоят еще более амбициозные планы: привлечь больше новых клиентов, увеличить частоту покупки и непременно удивлять постоянных покупателей.

Партнерский материал?

Выбрать товар в Фокстроте

Расчет прибыли от увеличения лояльности

Из этого исследования вы узнаете, как получить минимум 10% дополнительной прибыли при минимальных вложениях в работу с лояльностью партнеров.

Мы начали сотрудничество с московским дистрибутором оргтехники. Цели исследования — выстроить такую систему управления отношениями с дилерами, при которой понятны перспективы сотрудничества с каждой компанией, оперативно выяснялись проблемы и оперативно закрывались.
Основная проблема дистрибутора — менеджеры заняты в большей степени работой с дебиторкой, чем управлением отношениями с клиентами. В отделе маркетинга тоже не было ресурсов, а руководство компании хотело получить ответы на несколько вопросов:
— как связать удовлетворенность дилера с его закупками
— как прогнозировать поведение клиентов
— почему некоторые клиенты, при заметных первоначальных закупках, постепенно отказываются от сотрудничества
— как быстро вводить в оборот новые продукты и какие клиенты могут в этом помочь

В процессе исследования лояльности по методике NPS (Net Promoter Score) была опрошена 241 компания. Это 20% партнеров, которые приносят 80% прибыли. Так же были опрошены компании, которые в 2014 году прекратили свое сотрудничество с дистрибутором (данные на врезке в конце статьи).

Индекс лояльности составил 10%, т.е. у компании было 43% промоутеров и 33% детракторов (противников), выявленных по методике NPS. Данные показаны на графике ниже:

Мы видим, что количество компаний, которые негативно оценивают свое сотрудничество с дистрибутором, значительно и вместе с нейтральными составляет больше половины ключевых клиентов.

Методика NPS предполагает опрос клиента-потребителя товаров или услуг. При опросе бизнес-партнеров необходимо узнать мнение всех ЛПР, принимающих участие во взаимодействии компаний и выделить главное мнение — то, которое влияет на принятие решений и чья оценка определяет перспективы сотрудничества. Вполне возможно, что это будет финансист, который на каждом совещании будет высказываться против сотрудничества из-за каких-либо трудностей и в конце концов внушит эту мысль остальным. Если задуматься, то и при покупке, например, мультиварки, ЛПР тоже не одно.

Основной смысл в исследовании лояльности по системе NPS — связь результатов с коммерческими результатами и возможность управлять прибылью через лояльность. В этом исследовании нам удалось показать, во-первых, такую зависимость и, во-вторых, открыть перспективы увеличения прибыли на 3% в год только за счет улучшения работы с частью клиентов.

Итак, зависимость (корреляция) NPS-прибыль на уровне 0.57, NPS-рост оборотов на уровне 0.64, NPS-объем закупок на уровне 0.09. Т.е. зависимости достаточно сильные в первых двух случаях.

Мы подошли к самому важному вопросу — где в лояльности спрятаны дополнительные деньги? Как, управляя лояльностью, повысить прибыль бизнеса?
Если внимательно посмотреть на последнюю диаграмму, то становится понятно, что переведя часть противников компании в категорию нейтралов, а нейтралов — в лояльных пользователей, компания увеличит прибыль, т.к. процент прибыли для каждой группы разный. При переходе 20% клиентов «вверх» на следующую категорию получается 3,1% в год, или $23000. И это не учитывая 1) дополнительной прибыли от роста объемов при переходе в более высокую категорию лояльности и 2) уменьшение потерь клиентов-детракторов.

У ключевых дилеров, прекративших свое сотрудничество с дистрибутором, NPS был на уровне -12%. Опрошено около 100 компаний, распределение по причинам составило: 9% переключились на более дешевую продукцию, 12% нашло более выгодные условия сотрудничества, 19% не смогли договориться с менеджером об условиях поставок, 34% закончили сотрудничество по причине ОТСУТСТВИЯ контакта со стороны компании! Т.е. дилер вынужден был сам звонить, спрашивать о новинках и т.д.

Что обычно говорит менеджер, если его руководство вызывает для объяснения таких потерь клиентов? «Да они сами ничего не хотят!» Мы понимаем, что мнеджеры чаще выписывают счета под запросы «своих клиентов», чем обзванивают всю базу или интересуются «самочувствием» партнеров. Таковы исторические особенности…

Ваша компания готова потерять 15% ключевых клиентов (оборот $1’690’000 в год) просто потому, что им вовремя не позвонили и не поинтересовались, что их не устраивает?

Если вовремя диагностировать проблему хотя бы у 30% ушедших клиентов, то это прибавило бы еще около $52’000 прибыли в год.

Итог: увеличение прибыли на $78000, или 10,5% только от работы с лояльностью существующих клиентов.

 

На этом проблемном участке бизнес-процесса мы и можем помочь: выделить клиентов, для которых действительно важно личное общение и показать владельцам фирмы, что на таких компаниях можно заработать. Кроме того, лояльные клиенты готовы экспериментировать с новыми группами товаров и расширять ассортимент.

Наши исследования:

Photo by https://www.flickr.com/photos/armydre2008/

Почему сайт не приносит прибыли?

Несмотря на то, что бизнес использует мощь интернета уже много лет, меня все еще удивляют некоторые сайты, которые я вижу. Владельцы сайтов приходят ко мне с плачевным фактом, что они не делают никаких продаж.

Я могу посмотреть на Ваш сайт и сообщить, почему сайт не приносит прибыли. Это не так сложно. Это сводится к основным фундаментальным принципам, которым должен следовать и эксплуатировать каждый сайт. В этой статье я суммировал наиболее распространенные ошибки и приглашаю Вас взглянуть на свой собственный сайт, помня об этих критических пунктах.

Фактор “крутизны”. Зачастую сайт создается на неверной предпосылке. При развитии сайта фактору “крутого дизайна” придается больше важности, нежели фактору “результата”. Это я замечаю во многих сайтах, где владелец/дизайнер ошибочно полагал, что самый последний и самый большой крутой эффект станет волшебной пилюлей для бизнеса на сайте. Как правило, дизайнер сайта нанимается прямо из школы; он может быть одаренным, но не так много знает о маркетинге бизнеса в интернете. Новичок-дизайнер создает то, что мы называем “симпатичным сайтом”, который не сообразуется с потребностями клиентов и целям владельца бизнеса. Для владельцев бизнесов, поглощенных увеличением доходов от сайтов, причудливая навигация – это еще не маркетинговая стратегия, приносящая результаты. Об этом я поговорю позже.

Выбор дешевого направления для развития сайта. Когда клиенты приходят в Ваш магазин, Вы же не хотите, чтобы их приветствовала дверь, которая не открывается, или чтобы они увидели замусоренные и загроможденные проходы, лампочки, свисающие с потолка, или признаки идущего строительства? Вы проявили большую заботу, чтобы гарантировать первое хорошее впечатление клиента при входе в Ваш магазин. Так почему, почему же Вы приветствуете посетителей своего САЙТА-МАГАЗИНА неработающими ссылками, изображениями, которые не загружаются, и хаотичным беспорядком текста? Думайте о сообщении, которое Вы посылаете потенциальным клиентам со своего случайного сайта. Когда загружаются веб-страницы Вашего бизнеса, Вы хотите, чтобы мир видел профессиональный, современный сайт, готовый и открытый для бизнеса? Или Вы хотите, чтобы потенциальные клиенты видели сайт, созданный дизайнером-любителем, который не имел никакого понятия о потребностях Ваших клиентов и о том, что Вам нужно для продаж? С дешевым или непрофессиональным дизайном сайта Вы, в конечном счете, заканчиваете свой бизнес или снижаете его ценность. Предполагаемые клиенты переходят с Вашего сайта на сайт конкурента, который мудро вложил время и энергию в профессионально сделанный сайт.

“Я! Я! Я!” Ваше эго становится на пути Ваших продаж. Ваш сайт – это не “все о Вас”, а все о Ваших клиентах. Подавите себя! Сайты с огромными логотипами на главной странице неэффективны. Сайты, которые говорят только о Вашей компании, но не о непосредственно предполагаемых клиентах, неэффективны. Очевидно, что есть необходимость в информации о Вашей компании и Ваших услугах, но Вы должны сообщать это попутно, нежели прямо говорить об этом читателю. Вы должны подчеркнуть выгоды Вашего предложения. Как Вы можете сэкономить деньги клиентов, освежить их дыхание, разгладить морщины, улучшить семейные отношения, помочь потерять 20 фунтов веса и так далее. Ваш сайт не должен быть пассивными, унылыми словами на его страницах. Сайт, который продает, не повествует! Помните, что предложения Вашего сайта- 24-часовая всемирная реклама! Делайте свой сайт интересным, полным предложениями, сообщите клиентам, что Вы можете сделать для них и почему они должны получить это у Вас и сегодня! Цель сайта – думать о том, что Вы делаете!

Взгляните на свой собственный сайт. Да, я знаю, что Ваш сайт – о Вашем бизнесе, но какова первичная и вторичная цели Вашего сайта?

Цель сайта – презентация нового бизнеса? Цель сайта – в послепродажной помощи клиентам? Сайт должен помочь Вашим дилерам или агентам увеличить продажи? Вы хотите продавать непосредственно с сайта или только получить информацию от потенциальных клиентов? Цели Вашего сайта диктуют его содержание, компоновку и маркетинговый уклон.

Наконец, не забывайте, что цели сайта изменяются со временем, с изменением технологий. Это требует, чтобы Ваш сайт выглядел современно, поскольку Ваш бизнес расширяется, изменяются рынок и Ваши клиенты.

Никогда не забывайте о маркетинге! Это наиболее распространенный фатальный недостаток сайтов, не получающих результатов. Их владельцы размещают унылую статичную информацию на веб-страницах и полагают, что их работа принесет им продажи! Вот- прямая правда. Вы можете иметь самый красивый сайт, созданный самым талантливым дизайнером, но, если в созданный сайт не интегрированы маркетинговые стратегии, Вы просто не получите желаемых результатов. Как Вы интегрируете, объединяете в сайте маркетинговые стратегии? В самых простых терминах – это добавление интерактивности. Вы нуждаетесь в интерактивности, Вы нуждаетесь в информационном обмене, Вы нуждаетесь в мотивирующих предложениях, в сборе данных от потенциальных клиентов, в профессионально составленной презентации, Вы должны делать промоушинг адреса своего сайта во всем рекламировании, в том числе и оффлайновом. Если Ваш сайт не перемещает посетителей из точки А в точку Б, то он для Вас не работает.

Результаты приносит профессиональный дизайн, который интегрирует испытанные принципы маркетинга и привлекательный вид сайта.

8 ошибок предпринимателей в финансовом учете

Если неправильно считать финансы в бизнесе, можно потерять прибыль из-за ерунды и даже неожиданно разориться. Сооснователь онлайн-сервиса финансового учета FINMAP Иван Каунов специально для EVO.business рассказал о восьми распространенных ошибках, которые допускают интернет-предприниматели в финансовом учете.

Поделиться

Твитнуть

1. Вкладывать все деньги в товар

Бывает такое, что у предпринимателя продажи идут нормально, и чтобы меньше общаться с поставщиками, он решает на все существующие деньги закупить товар.

Если продажи вдруг упадут, на складе начнет накапливаться лишний товар. Вроде прибыль есть и склад забит, но все деньги заморожены. Когда придет время платить зарплаты, аренду или вкладываться в рекламу, чтобы поднять продажи, окажется, что средств не хватает.

Хуже только, если все деньги вложены не в товар, а в производство. Товар хотя бы можно быстро распродать по скидкам.

Иван Каунов, FINMAP

Если же бизнесмен потратился на производство, продукция до конца не готова, а уже нужно выплачивать зарплаты или аренду, придется брать дорогостоящие кредиты, чтобы завершить производство партии.

Чтобы такого не произошло, нужно балансировать активами компании — между складскими запасами и количеством живых денег на счетах. Рекомендую всегда иметь на счету сумму, которой можно закрыть постоянные выплаты за два месяца вперед. Ее можно держать на депозите, но таком, с которого можно быстро снять деньги.

Для удобства расчета этой суммы можно использовать платежный календарь. Нужно внести в него плановые траты и плановые поступления на месяц вперед, а потом проанализировать, сколько останется денег на конец каждого дня.

Это нужно контролировать, чтобы не попасть однажды в кассовый разрыв.

2. Смешивать личные деньги с деньгами бизнеса

Предприниматель может закупить товар за личные деньги, чтобы быстрее увеличить объемы продаж, а потом не знает, как их вытащить из бизнеса назад.

Рекомендую максимально отстраниться от смешивания личных денег и денег компании

Если бизнесу ненадолго нужны дополнительные средства, лучше открыть кредитный лимит на бизнес-карте, и таким образом быть должным банку, а не себе. Банк поможет внимательно проконтролировать задолженность и добьется своевременной выплаты. Это существенно улучшает дисциплину работы с финансами.

3. Сразу заносить крупные закупки товара в расходы

Если неграмотно вести финансовый учет и смотреть только на движение денег, может показаться, что в какой-то месяц компания сработала очень плохо, оказалась в большом убытке и надо закрываться.

А на самом деле просто была закупка товара на три месяца вперед, а предприниматель записал это в расходы за один месяц. Соответственно, расход намного превысил доход. В следующие два месяца будет наоборот, но паника начнется уже сейчас.

Даже если человек знает, что у него искаженные показатели прибыли именно по этой причине, остается вопрос — как получить неискаженные данные, чтобы понимать, с какой прибылью продается продукция.

Для товарного бизнеса важен метод начисления расходов. Покупка товара — не расход бизнеса, это превращение денег в товары. Не нужно записывать это в расходы.

Только когда товар уже продан, в графу доход стоит внести полученные деньги с его продажи, а в расход — себестоимость. Это поможет понять, сколько денег на самом деле приносит бизнес.

4. Не считать маржинальность разных каналов продаж

Часто компании считают только количество проданных единиц товара, и исходя из этого анализируют успешность своего бизнеса. Аргументируя это тем, что себестоимость товаров одинаковая. Но можно продать 100 единиц с низкой маржинальностью, а можно десять — с высокой и получить больше прибыли. Маржинальность зависит не только от себестоимости.

Например, себестоимость товара $10 и еще $5 на единицу уходит на рекламу. Предприниматель продает товар по $30 и зарабатывает на каждой единице $15 прибыли. Если получается продавать 30 единиц в месяц, заработок составит $450.

Чтобы увеличить продажи, бизнесмен обращается к дилерам — дает скидку в 33% — отдает по $20 за штуку. Еще $5 все равно уходит на маркетинг и $10 — на производство. То есть заработок с такой продажи $5. Но дилеры продают 100 единиц товара и приносят $500 за месяц.

Если считать только количество проданных единиц, можно быть очень довольным результатом и решить, что работа через дилеров выгоднее, а свой сайт можно закрыть.

На самом же деле сайт дает половину прибыли — это продажи с высокой маржинальностью.

Если не считать маржинальность каждого канала продаж, может получиться, что дилеры «едят» прибыль. Допустим, человек продаете товары через Facebook с маржинальностью в 50%. Он связался с дилером, сделали ему скидку, а тот «съел» часть трафика, потому что тоже решил продавать товар через Facebook. В итоге общее количество продаж увеличилось, а прибыль упала.

Важно, связываться только с теми дилерами, которые будут дополнительным каналом продаж, а не станут конкурентами на рынках, где бизнес и так работает

Если мастер по производству стульев физически не может производить больше 30 стульев в месяц, нужно выбирать один-два канала продаж с самой высокой маржинальностью. Если же это масштабируемый бизнес, важно иметь много разных каналов продаж с разным уровнем маржинальности.

5. Концентрироваться на одном канале продаж

Чем больше каналов продаж, тем устойчивее бизнес. Если продавать только через Instagram, есть риск, что там введут новые алгоритмы поиска, аккаунт забанят или появится более сильный конкурент.

Для контроля финансовой эффективности разных каналов необходимо использовать такой финансовый показатель, как ROAS (return on advertising spend — окупаемость расходов на рекламу — прим. ред.) или ROMI (return on marketing investment — окупаемость инвестиций в маркетинг — прим. ред.) по каждому каналу. Подробнее о том, как их считать, расскажу ниже.

Лучше всегда иметь для подстраховки другие каналы продаж, не делая ставку на какой-то один. Даже если четко видно, что есть один–два лидера по маржинальности. Все равно следует использовать минимум три–четыре канала.

6. Не повышать средний чек

Повышение среднего чека — самый простой способ повышения маржинальности. Можно продавать клиенту один товар и получать прибыль только от этого. А можно продавать кучу сопутствующих товаров, повышая средний чек и прибыльность бизнеса.

Если бизнесмен продает товары из дерева, можно дополнительно предлагать подставку или упаковку. Если рюкзаки — еще брелоки и косметички. Можно открыть кофейню и продавать кофе с низкой маржинальностью, но зарабатывать на круассанах, себестоимость которых в несколько раз ниже, а цена — выше.

Мне встречался кейс мебельной компании, у которой было около 1000 наименований разных товаров. Мебель они производили сами и были уверены, что чем больше видов мебели произведут, тем больше заработают.

Когда мы начали наводить порядок в финансовом учете, оказалось, что основную часть прибыли генерируют сопутствующие товары. Выяснилось, что 20% продукции делают 80% прибыли. А еще 20% продуктов просто убыточные.

Поэтому надо не просто повышать средний чек и увеличивать ассортимент, но и смотреть на маржинальность каждого изделия. Может оказаться, что самые неинтересные товары приносят самую большую прибыль.

7. Не учитывать расходы на маркетинг

Часто предприниматели считают успешность бизнеса так: «Мы сегодня продали товара на $1000, отлично». И не учитывают, сколько они для этого потратили. Может оказаться, что товары в закупке стоили $800 и еще $500 — маркетинг и реклама. По сути, бизнес потратил $1300, чтобы получить $1000.

Один из наших клиентов — бренд женского белья. Через год после запуска бизнеса два совладельца открыли таблицу финансового учета и поняли, что они в глубоком минусе по движению денег.

Они решили, что все средства вложены в склад, но там не было такого количества тканей и фурнитуры, чтобы покрыть недостающее суммы. Оказалось, что пока бизнесмены раскручивались, они делали большие скидки, вкладывались в рекламу, но не заложили это в стоимость продукта. Да и себестоимость считали неправильно. В итоге им пришлось, по сути, запускать бизнес заново.

Важно считать маркетинговые и рекламные расходы за небольшой промежуток времени. Мы в FINMAP считаем за каждую неделю. В воскресенье анализирую, сколько обошлась реклама и маркетинг, вплоть до аренды офиса, где сидят маркетологи. Допустим, на этой неделе мы потратили на это $835. При этом, за неделю мы получили 100 лидов. Значит один лид обошелся в $8,35.

Когда считаете расходы на рекламу в Facebook, делайте это сразу же, как только открутилась реклама на эти деньги, а не когда Facebook их спишет с вашего счета

Дальше считаем индекс ROMI. Нужно понаблюдать за этими лидами и посчитать, сколько денег они принесли компании. В идеале они должны принести в 3–4 раза больше дохода, чем сумма, потраченная на маркетинг. То есть, если в рекламу было вложено $1000, лиды, которые она привела, должны купить товара на $3-4 тыс.

В производственном бизнесе маржинальность от себестоимости должна быть порядка 300–400%. Если себестоимость продукции $25, то продавать ее нужно за $100. Наверняка, $25 уйдет на рекламу, $25 — на постоянные операционные расходы. И где-то $25 получится заработок. Конечно, цифры сильно могут отличаться в разных сферах бизнеса

8. Не корректировать мелкие статьи расходов

Среди наших клиентов есть компания, которая занимается производством костюмов в Украине и отправляет их клиентам по всему миру, в основном в США. В самом начале собственник прикинул, сколько в среднем обходится доставка костюма за границу, и заложил в прайс на это $50. Деньги автоматически включались клиенту в счет, а владелец компании долго не пересматривал эту цифру.

Наводя порядок в финансовом учете, бизнесмен обнаружил, что каждый месяц теряет почти $1000 потому, что общая стоимость доставки костюмов оказалась дороже, чем он брал за это с клиентов.

Вывод — сопутствующие траты нужно тщательно просчитывать, чтобы не нести убытки на пустом месте.

Общалась и записала Татьяна Гонченко.

Подписывайтесь на Telegram-канал EVO.business, чтобы не пропустить новые материалы.

Читайте также:

1. Трудоустроить миллион человек, вывести страну в первый мир. 5 вдохновляющих миссий украинских компаний

2. Как подготовить интернет-магазин к сезону распродаж. Советы Prom, Yakaboo и BLVCK LIMIT

3. «Живу в Калуше, продаю в Киеве». 5 историй предпринимателей из небольших городов

9 самых успешных розничных магазинов в США

Trey Thoelcke и Michael B. Sauter, 24/7 Wall St. | USATODAY

Apple (AAPL) имеет самые успешные розничные магазины с большим отрывом.

По данным RetailSails, консалтинговой фирмы по розничной торговле и потребительским товарам, за последние 12 месяцев 372 офиса технологического гиганта по всему миру продавали товары по цене более 6000 долларов за квадратный фут. Средний магазин следующей по успеху компании в США — Tiffany & Co.(TIF), продается менее чем вдвое дешевле за квадратный фут.

В недорогих универмагах и супермаркетах продажи на квадратный фут во многих случаях были менее 100 долларов. Компания Hancock Fabrics, занимающаяся розничной торговлей тканями, принесла всего 72 доллара за квадратный фут. Между тем, розничные торговцы с наиболее прибыльными магазинами принесли более 1000 долларов за квадратный фут. В основном это элитные бренды, продающие гораздо более дорогие товары. На основании отчета RetailSails, 24/7 Wall St. определила девять самых успешных розничных магазинов в Америке.

В случае большинства универмагов и дисконтных магазинов, таких как Wal-Mart Stores (WMT), Kmart и Family Dollar Stores (FDO), большинство товаров стоит менее 100 долларов, и большинство магазинов очень большие. Средняя торговая площадь в некоторых из наименее успешных магазинов по продажам на квадратный фут составляет не менее 10 000 квадратных футов. Благодаря этому общая прибыль на квадратный фут не превысит нескольких сотен долларов даже в самых популярных магазинах.

Для девяти самых прибыльных корпоративных магазинов все наоборот.Они продают предметы роскоши в виде одежды, аксессуаров, электроники или ювелирных изделий. Их продукция зачастую довольно дорогая, а магазины, как правило, относительно небольшие. Стоимость продажи многих товарных компаний, таких как Apple, Tiffany and Coach (COH), исчисляется сотнями долларов и более. В то же время средняя торговая площадь магазина составляет менее 5 000 квадратных футов. Хотя общий объем продаж среднего магазина Kmart примерно вдвое превышает объем продаж магазинов Lululemon Athletica (LULU), средняя площадь Lululemon составляет лишь 1/34 от площади магазина Kmart.

Поскольку большинство наиболее прибыльных магазинов продают предметы роскоши, они, как правило, более избирательны на рынках, на которые выходят. Некоторые из этих компаний имеют менее 100 магазинов по всей стране. Birks & Mayors (BMJ) имеет только 57. Даже магазины со средней небольшой торговой площадью, такие как RadioShack (RSH), имеют низкую прибыль с квадратного фута, потому что у них есть сотни низкоприбыльных магазинов в сообществах с низкими доходами. RadioShack насчитывает 4423 магазина.

Во многих отношениях Apple, самый успешный магазин с точки зрения прибыли на квадратный фут, отличается от всех остальных восьми компаний в этом списке.Такие компании, как Tiffany, Coach и Select Comfort (SCSS), полагаются в первую очередь на свои обычные магазины. Apple делает подавляющую часть своих продаж и прибыли через Интернет, а его физические магазины служат в качестве узловых точек для улучшения брендинга и демонстрации новых продуктов.

Бизнес-модель Apple, предусматривающая регулярный выпуск новых популярных продуктов, таких как iPhone последней модели, привлекает большие толпы клиентов, желающих купить эти товары, как только они появятся на полках.

Полагаясь на RetailSails ‘2012 Руководство по продуктивности сетевых магазинов, 24/7 Wall St.определила девять компаний с самыми высокими продажами на квадратный фут, исходя из продаж за последние 12 месяцев. RetailSails также предоставила информацию о среднем размере магазина, среднегодовых продажах на магазин, росте продаж за год и количестве магазинов.

Это самые прибыльные магазины Америки:

9. Birks & Mayors
> Продажи на квадратный фут: 1 082
долларов> Продажи на магазин: 4,61 миллиона долларов
> Количество магазинов: 57
> 1 год. рост продаж: 5,2%
> Выручка: 302 доллара США.3 миллиона

Birks & Mayors — дизайнер, производитель и продавец ювелирных изделий, часов, столового серебра и подарков в США и Канаде. Он управляет 32 магазинами под брендом Birks в Канаде, 24 магазинами под брендом Mayors во Флориде и Джорджии, а также несколькими другими. Хотя у него меньше магазинов, чем в любом из девяти самых успешных магазинов, ему все же удается достичь продаж на уровне 4,6 миллиона долларов на каждый магазин. Однако рост выручки в прошлом году составил всего около 5%, а акции торгуются около 52-недельного минимума.

8. Vera Bradley
> Продажи на квадратный фут: 1 186 долларов США
> Продажи на магазин: 2,39 миллиона долларов США
> Количество магазинов: 70
> 1 год. рост продаж: 79,2%
> Выручка: 460,8 млн долларов

В первой половине 2013 финансового года Vera Bradley Inc. (NASDAQ: VRA) открыла 12 магазинов с полной ценой и два магазина розничных продаж. Этот производитель и продавец «стильных и функциональных» аксессуаров для женщин заявляет, что планирует открывать от 14 до 20 магазинов в каждый из следующих пяти финансовых лет, что значительно увеличит количество магазинов, имевшихся на конец июля.Согласно отчету RetailSails, у Веры Брэдли был самый высокий годовой рост продаж — 79,2%. Чистая прибыль в прошлом году составила 57,9 миллиона долларов. Стоимость акций компании с начала этого календарного года снизилась более чем на 15%.

7. True Religion

> Продажи на квадратный фут: 1227 долларов
> Продажи на магазин: 2,35 миллиона долларов
> Количество магазинов: 116
> 1 год. рост продаж: 21,0%
> Выручка / чистая прибыль: 419,8 миллиона долларов

С момента своего основания в 2002 году True Religion Apparel (NASDAQ: TRLG) превратилась в глобальную компанию с оборотом 640 миллионов долларов, которая распространяется в 50 странах.В дополнение к своим 116 магазинам в США по состоянию на конец июля компания также продает свои джинсовые джинсы и другую повседневную и спортивную одежду и аксессуары через другие крупные розничные сети и универмаги, такие как Neiman Marcus и Nordstrom (NYSE: JWN). В прошлом году выручка в размере 419 миллионов долларов была меньше, чем у большинства других розничных продавцов в этом списке. Для инвесторов это было чем-то вроде американских горок: в 2011 году цена акций выросла более чем на 58%, а в этом году снизилась примерно на 25%.

6.Выберите Comfort
> Продажи на квадратный фут: 1314
долларов> Продажи на магазин: 2,00 миллиона долларов
> Количество магазинов: 381
> 1 год. рост продаж: 32,6%
> Выручка: 743,2 млн долларов

По состоянию на 30 июня Select Comfort имела 381 фирменный магазин Sleep Number в США, где продавались кровати с регулируемой жесткостью и другие аксессуары для сна. Это произошло после того, как в первой половине 2012 года было открыто 22 и закрыто 22 магазина. Но компания заявила, что ожидает чистого увеличения количества магазинов до 400-410 к концу финансового года.Выручка компании подскочила на 32,6%, заняв 10-е место в отчете. Цена акций выросла более чем вдвое в 2011 году, а с начала года цена акций выросла еще на 18%.

5. Michael Kors
> Продажи на квадратный фут: 1 431 долларов США
> Продажи на магазин: 3,24 миллиона долларов США
> Количество магазинов: 253
> 1 год. рост продаж: 77,9%
> Выручка: нет данных

Ритейлер товаров класса люкс Michael Kors Holdings (NYSE: KORS) продемонстрировал второй по величине рост выручки — 77.9% из более чем 200 компаний, рассмотренных RetailSails. Цена акций компании выросла более чем на 110% с момента первичного публичного размещения акций в середине декабря прошлого года. Компания считает, что есть долгосрочный потенциал для увеличения количества магазинов до 400 в Северной Америке и по 100 в Европе и Японии. Компания сообщила в своем только что опубликованном отчете за второй квартал 2013 финансового года, что, включая лицензированные магазины, на конец сентября по всему миру было 349 магазинов Michael Kors.

4.Coach
> Продажи на квадратный фут: 1871 долл.
> Продажи на магазин: 5,19 млн долл.
> Количество магазинов: 833
> 1 год. рост продаж: 15,9%
> Выручка: 4,8 миллиарда долларов

Coach, наиболее известный своими высококачественными кожаными сумками, на конец июля имел 833 магазина по всему миру, что больше, чем у любого из девяти самых успешных розничных продавцов в этом списке. Выручка компании в прошлом году составила 4,76 миллиарда долларов, что выше, чем у всех других розничных продавцов в списке, за исключением Tiffany и Apple. Основными рынками Coach являются США и Япония, на которые приходится около 80% всех магазинов.Годовой рост продаж компании в прошлом году составил 15,9%, но пока что в 2012 году цена акций Coach упала более чем на 11%.

3. Lululemon Athletica
> Продажи на квадратный фут: 1 936 долларов США
> Продажи на магазин: 5,49 миллионов долларов США
> Количество магазинов: 189
> 1 год. рост продаж: 38,6%
> Выручка: 1,0 миллиард долларов

Компания Lululemon, основанная в 1998 году, занимается изготовлением одежды для йоги и спортивной одежды со штаб-квартирой в Ванкувере, Британская Колумбия. Мало того, что его продажи на квадратный фут выше, чем у всех других розничных продавцов в этом списке, кроме двух, но и его продажи на каждый магазин также выше, чем у большинства магазинов одежды, даже несмотря на то, что у него значительно меньше торговых площадей, чем у других компаний.Тем не менее, годовой рост продаж Lululemon был восьмым по величине в списке RetailSails, а цена акций компании выросла почти на 50% с начала года. Компания заявила, что планирует открыть 30 магазинов в США к концу финансового года.

2. Tiffany & Co.
> Продажи на квадратный фут: 3 017 долларов США
> Продажи на магазин: 13,02 миллиона долларов США
> Количество магазинов: 260
> 1 год. рост продаж: 9,6%
> Выручка: 3,6 млрд долларов

Бриллианты маленькие и дорогие, поэтому неудивительно, что этот роскошный ювелир можно найти в верхней части списка продаж на квадратный фут.Фактически, продажи Tiffany на квадратный фут примерно на 35% выше, чем у Lululemon, следующей по величине в списке. Тиффани открыла свой первый магазин в 1837 году. По состоянию на конец июля в нем было 260 магазинов. Во второй половине года компания заявила, что планирует открыть девять магазинов в Северной и Южной Америке, пять магазинов в Азиатско-Тихоокеанском регионе и один магазин в Европе. Цена акций снизилась примерно на 7% с начала года.

1. Apple
> Продажи на квадратный фут: 6 050 долларов
> Продажи на магазин: 51 доллар.14 миллионов
> Кол-во магазинов: 372
> 1 г. рост продаж: 28,9%
> Выручка: 156,5 млрд долларов

Apple — относительный новичок на рынке розничной торговли, первый магазин открылся в 2001 году. Тем не менее, цена Apple в размере 6050 долларов за квадратный фут более чем вдвое превышает аналогичный показатель Tiffany. список. Apple также занимает девятое место по объему продаж на магазин среди компаний, измеряемых RetailSails, более 51 миллиона долларов, и 13-е место по величине годового роста продаж (28,9%). Apple извлекает выгоду из постоянного внедрения новых продуктов и обновлений существующих, а также из-за того, что значительная часть ее доходов поступает от продаж вне магазинов.Эта бизнес-модель сделала Apple крупнейшей публичной компанией в мире с рыночной капитализацией более 510 миллиардов долларов, что больше, чем у Microsoft (NASDAQ: MSFT) и Google (NASDAQ: GOOG) вместе взятых. За первые девять месяцев 2012 финансового года Apple открыла 15 магазинов, в том числе четыре в США, четыре в Испании и два во Франции.

24/7 Wall St. — это веб-сайт, предлагающий финансовые новости и мнения.

5 способов увеличения прибыли для местных розничных продавцов в 2019

Потребители все чаще ищут в Интернете, прежде чем делать покупки в местных магазинах.

Прибыль может быть самым важным показателем эффективности для розничного бизнеса. Ниже приведены пять советов, как получить больше прибыли для местного розничного продавца в следующем году.

1. Продать в Интернете

Поскольку этот сайт называется «Практическая электронная торговля», неудивительно, что нашим первым коммерческим предложением для обычных розничных продавцов является начало продаж через Интернет. Но есть много веских причин для добавления электронной коммерции в свой розничный бизнес.

Во-первых, розничные продажи через Интернет растут намного быстрее, чем продажи в обычных магазинах. В прошлом месяце Бюро переписи населения США опубликовало квартальный отчет о розничных продажах электронной коммерции за второй квартал 2018 года.

В этом квартале продажи электронной коммерции выросли на 3,9 процента по сравнению с первым кварталом, в то время как общие розничные продажи (обычная и электронная торговля вместе взятые) выросли на 1,6 процента. По сравнению со вторым кварталом 2017 года общие розничные продажи во втором квартале 2018 года выросли на 5,3 процента, а продажи в электронной торговле — на 15,4 процента.

Общий рост электронной коммерции не гарантирует, что ваш обычный бизнес получит долю от этих продаж, если он добавит электронную коммерцию, но он представляет собой возможность.

Во-вторых, вы сможете получить от своих сотрудников больше. Если в вашем местном магазине периоды замедления, неработающие сотрудники могут обрабатывать онлайн-заказы или добавлять продукты на ваш сайт электронной торговли.

В-третьих, размещение ваших товаров в Интернете может повысить продажи в обычных магазинах. Многие покупатели смотрят в Интернете, прежде чем делать покупки в магазине.

2. Освойте Google Мой бизнес

Google Мой бизнес — это инструмент для управления представлением компании в Google Поиске и на Картах Google. Google Мой бизнес — это основа для локальной поисковой оптимизации.

Эффективный список в Google Мой бизнес может повысить вероятность того, что ваш магазин будет отображаться при поиске по местным адресам или попадать в то, что специалисты по SEO называют локальным пакетом.

Это важно, поскольку объем локального, мобильного и голосового поиска увеличивается.

В мае 2018 года Google сообщил о трехкратном увеличении количества поисковых запросов с мобильных устройств (за последние два года), содержащих фразу «рядом со мной». Google также сообщил о 85-процентном увеличении количества поисковых запросов с мобильных устройств, включающих фразы «где делать покупки» и «где покупать», в период с первых шести месяцев 2015 года по тот же период 2017 года.

Многие потенциальные клиенты вашего местного магазина ищут в Интернете (особенно с помощью мобильного поиска). Если вам удастся улучшить местное SEO вашего магазина, вы сможете привлечь дополнительных покупателей.Дополнительные посещения дают возможность увеличить продажи и увеличить прибыль.

3. Увеличьте среднюю стоимость заказа

Средняя стоимость заказа, которую в обычной розничной торговле иногда называют «средней рыночной корзиной», является мерой средней суммы, которую покупатели тратят каждый раз, когда совершают покупку. Чтобы рассчитать его, просто возьмите общий доход вашего бизнеса за определенный период и разделите его на общее количество транзакций за тот же период.

Если вы можете увеличить AOV вашего магазина, вы также сможете увеличить прибыль.

Каждая транзакция связана с расходами. В вашем магазине вам придется оплачивать накладные расходы и оплату труда. В режиме онлайн вам может потребоваться оплата доставки.

Когда вы увеличиваете доход от каждой сделки по продаже, вы обычно увеличиваете прибыль.

4. Купите лучше

Маркетинг и реклама в мире не могут помочь вашему обычному розничному бизнесу, если у него слишком много дорогостоящих запасов.

Если покупатели действительно не хотят, скажем, комбинированный гаечный ключ для овощечистки авокадо, возможно, у вас слишком много товаров, которые не продадутся даже по ценам закрытия.Необходимость закрывать или даже отдавать товары убивает розничную прибыль.

Точно так же, если в вашем магазине только 10 самых продаваемых товаров в этом сезоне, и все 10 исчезли в течение нескольких часов после открытия магазина, возможно, вы пропустили распродажу. Могли бы вы продать 20, 50 или 100?

Это дилемма розничного покупателя. Не покупайте столько инвентаря, чтобы избавиться от него со скидкой. Не покупайте так мало, чтобы упустить распродажу. Вам нужно ровно столько, сколько нужно.

Легче сказать, чем сделать. Но если вы хотите увеличить прибыль своего магазина в 2019 году, сосредоточьтесь на управлении запасами.

5. Разумно рекламируйте

Продуманная, хорошо выполненная маркетинговая и рекламная кампания будет стимулировать продажи вашего розничного бизнеса. Но неосторожная, непроверенная реклама погубит вашу прибыль.

Джон Ваннамейкер, розничный торговец девятнадцатого века, предположительно сказал, что «половина денег, которые я трачу на рекламу, тратится впустую; проблема в том, что я не знаю, какая половина.”

В 2019 году вы можете добиться большего. Вы должны иметь хорошее представление об эффективности почти каждого доллара, который ваш бизнес инвестирует в маркетинг и рекламу. Покупка определенного объявления должна генерировать отслеживаемые продажи.

Эксперимент. Попробуйте новые акции. Но если вы хотите увеличить прибыль для своего розничного бизнеса, измеряйте каждую размещаемую вами рекламу и каждую маркетинговую кампанию, которую вы пробуете.

Как интернет-магазины влияют на рентабельность розничной торговли — Quartz

Непрекращающийся рост электронной коммерции приводит к соответствующему снижению рентабельности ритейлеров, согласно анализу шести ключевых европейских рынков и более 250 ритейлеров.Тенденция будет только продолжаться с пандемией, ускоряющей рост онлайн-покупок, что значительно затрудняет получение прибыли для конкурентной отрасли розничной торговли.

Примерно за последнее десятилетие маржа прибыли ритейлеров до налогообложения в Великобритании, Испании, Швейцарии, Франции, Италии и Германии сократилась с 6,4% до 4,5%, говорится в исследовании Alvarez & Marsal, консалтинговой компании по вопросам управления. в партнерстве с Retail Economics, исследовательской фирмой, специализирующейся на розничной торговле и потребительской индустрии Великобритании.Он указал на онлайн-покупки в качестве основного источника. Его анализ обнаружил обратную корреляцию между увеличением доли продаж, происходящих в Интернете, и маржой: по мере роста проникновения электронной коммерции маржа падает.

Ожидается, что эта тенденция будет продолжать набирать обороты после пандемии, поскольку некоторые из привычных покупок в Интернете станут постоянными. К 2025 году он прогнозировал, что маржа до вычета налогов для ритейлеров в шести проанализированных странах снизится до 3,2%. Без пандемии, подталкивающей покупателей к электронной коммерции, маржа упала бы только до 3.7%, по его оценке. Разрыв приводит к тому, что прибыль на этих рынках к этому моменту будет на 11 миллиардов евро (13 миллиардов долларов) меньше, чем она была бы в противном случае.

Почему такая малая прибыль в Интернете

Определенные сегменты розничной торговли, такие как бакалея, уже работали с низкой маржой задолго до появления электронной коммерции. Но продажа товаров в Интернете также может создавать свои проблемы.

Во-первых, прозрачность электронной коммерции позволяет потребителям легко сравнивать цены у розничных продавцов, создавая острую конкуренцию за предложения самых выгодных предложений.В США цены на Amazon и других интернет-магазинах так долго падали, что один экономист назвал электронную торговлю причиной низкой инфляции в стране.

Затраты на выполнение заказов и обработку возвратов — то, что розничные продавцы называют обратной логистикой — также могут быть высокими. Покупатели привыкли рассчитывать на быструю и недорогую доставку, поэтому финансовое бремя доставки в основном ложится на плечи розничных продавцов. Target заявила, что в среднем это примерно на 90% дешевле, когда покупатель забирает онлайн-заказ в одном из своих магазинов, по сравнению с Target, доставляющим товар к себе домой.

Возвраты увеличивают расходы, и они чаще возникают при онлайн-покупках. Частота возврата зависит от категории, но в случае с одеждой покупатели могут даже купить несколько предметов с намерением вернуть большую часть. Каждый возврат включает такие расходы, как отгрузка, обслуживание клиентов, проверка и сортировка товаров, иногда их переупаковка и ремонт, хранение, а иногда и ликвидация. По мере роста электронной коммерции объем возвратов продолжает расти.

Исследование показало, что чисто интернет-магазины, как правило, имеют гораздо меньшую маржу, чем в среднем по отрасли: 1.4% против 5,4% по отрасли в целом. Как правило, у них другая структура затрат, и они также могут компенсировать недостаток прибыли за счет растущего объема продаж и доли рынка.

Согласно исследованию, некоторые категории, такие как ювелирные изделия и мебель, более изолированы от ускоренной пандемией смены онлайн. Но розничным торговцам, продающим одежду, товары для дома и электронику, чьи предприятия ориентированы на сети магазинов, вероятно, придется вкладывать средства в развитие своих цифровых операций и повышение их эффективности, что в ближайшем будущем еще больше повлияет на их прибыльность.

10 самых прибыльных товаров для продажи в круглосуточном магазине

Решение, что продать в магазине, может быть непростым. Люди заходят в круглосуточные магазины, чтобы купить нужные им вещи — будь то долгая поездка или просто возвращение с работы домой.

По словам Джеффа Ленарда, вице-президента по стратегическим отраслевым инициативам Национальной ассоциации круглосуточных магазинов, среднее время, проведенное в некоторых круглосуточных магазинах, составляет менее 4 минут, и 83% купленных товаров потребляются в течение часа, а 65% — немедленно. .

Если вам нужна помощь в принятии решения, что продавать в вашем круглосуточном магазине, вот несколько идей.

Что продавать в круглосуточном магазине

Товары из круглосуточного магазина — ну, ну и удобно. Клиенты стремятся как можно быстрее приходить и уходить с тем, что им нужно, независимо от того, местные они или просто проезжают мимо.

Круглосуточные магазины заполняют пробел, когда поблизости нет продуктовых магазинов или когда поездка до продуктового магазина является слишком тяжелым испытанием.Некоторые из самых выгодных товаров для продажи в круглосуточном магазине идеально соответствуют этой потребности. Многие посетители испытывают жажду, голод или быстро в чем-то нуждаются.

10 самых популярных товаров в круглосуточном магазине

Эти товары в магазине являются одними из самых популярных и могут стать ценным активом в вашем магазине.

10. Мороженое и молочные продукты

Молочные продукты, такие как мороженое и молоко, являются популярным выбором среди покупателей, которые легко купить в магазине, вместо того, чтобы вдвое чаще ходить за ними в обычный продуктовый магазин.Молоко, йогурт и сыр — это часто покупаемые товары, за которыми клиенты всегда будут возвращаться.

9. Туалетные принадлежности

Круглосуточный магазин с полным ассортиментом туалетных принадлежностей, таких как шампунь, зубная паста, салфетки, подгузники (и многое другое), делает его более привлекательным для покупателей, нуждающихся в последнюю минуту. Большой популярностью пользуется аптечная косметика. Сочетание стоимости и удобства делает их непревзойденными.

8. Горячая еда

Многие голодные клиенты, прогуливающиеся по магазинам, испытывают нехватку времени или делают перерыв во время дальнего путешествия.В любом случае они ищут что-нибудь быстрое и легкое. Такие продукты, как хот-доги, начо и бутерброды на завтрак, — отличный вариант, чтобы предложить этим посетителям.

7. Лекарства, отпускаемые без рецепта

Обычно круглосуточные магазины открываются дольше или раньше, чем более крупные продуктовые магазины. Если вы заболели поздно ночью или в дороге, вам не составит труда приобрести безрецептурные лекарства в ближайшем круглосуточном магазине.

6. Упакованные закуски и конфеты

Еще одна популярная категория товаров для путешественников — упакованные закуски, такие как конфеты, чипсы и орехи.Эти варианты особенно необходимы для путешественников и тех, кому нужно немного пропитаться, чтобы добраться до места назначения.

5. Газовые и автомобильные принадлежности

Многие круглосуточные магазины присоединены к заправочной станции, что упрощает остановку автомобиля на заправку. Если водители часто останавливаются в вашем магазине, вы можете подумать о хранении аксессуаров и инструментов, таких как гаечные ключи, комплекты для ремонта шин, смазочные материалы, антифриз и т. Д.

4. Безалкогольные напитки

Вода в бутылках, газированные напитки, кофе и энергетические напитки — чрезвычайно популярные продукты в магазинах шаговой доступности и очень прибыльные.Фонтанные напитки и слаши также очень прибыльны из-за их невысокой стоимости. По словам Ленарда, более 40% долларов прибыли приходится на эти жидкости.

3. Лотерейные билеты

Люди рассчитывают, что магазины и заправочные станции станут местами для покупки лотерейных билетов. Лотерейные билеты — один из самых стратегических товаров, которые вы можете продать в мини-маркете. Продажа лотерейных билетов в качестве розничного продавца может быть очень прибыльным шагом по нескольким причинам.

Playport ™ может помочь вашему бизнесу, связав покупателей с вашим магазином.После того, как игроки приобретут игры с мгновенным выигрышем с помощью QR-кода в вашем магазине, они могут играть, когда захотят, используя свой телефон. Победители могут обналичить деньги в вашем магазине и часто покупать больше ваших товаров на свой выигрыш.

Наша платформа позволяет отправлять рекламные сообщения прямо на телефоны ваших клиентов лотереи. Playport ™ позволяет любой POS-системе продавать игры и является платформой white label, позволяющей повысить лояльность к бренду.

Взгляните на нашу запись в блоге о том, как стать продавцом лотереи сегодня, и обязательно спросите лотерейное агентство вашего штата о Playport ™!

2.Пиво и вино

Алкогольные напитки, такие как пиво и вино, являются одними из самых популярных и прибыльных товаров в мини-маркетах. Если у кого-то мало времени, он скорее захочет купить ящик пива на местной заправке, чем отправиться в магазин спиртных напитков.

1. Табачные изделия

Табачные изделия в наши дни бывают самых разных форм — сигареты, сигариллы, электронные сигареты, жевательный табак и многое другое. Обычно это происходит за кассой, поэтому в магазинах очень легко продавать табачные изделия.

Маркетинговая стратегия для круглосуточных магазинов

Теперь, когда мы рассмотрели, какие товары в повседневном магазине наиболее популярны, как магазины зарабатывают деньги? Какими способами можно привлечь клиентов и купить эти товары?

Многие товары, которые покупатели могут рассчитывать на наличие в круглосуточном магазине (например, продукты питания, напитки, лотерейные билеты и табачные изделия), привлекают их в магазин, но большая часть прибыли, которую получает круглосуточный магазин, происходит от импульсивных покупок.Маркетинг вашего круглосуточного магазина должен строиться вокруг этого правила, уделяя особое внимание наиболее прибыльным товарам в круглосуточном магазине.

Как открыть круглосуточный магазин

Идеальная планировка круглосуточного магазина логична; вы хотите, чтобы люди инстинктивно знали, где напитки, где находятся лекарства, и заставляли их глубже заходить в магазин, чтобы они проходили мимо всех ваших продуктов и полок. Затем, когда они расплачиваются, вы хотите, чтобы перед ними были более мелкие импульсные покупки, такие как конфеты, жевательная резинка, лотерейные билеты и т. Д.

Заинтересованы в максимизации прибыли вашего круглосуточного магазина?

В Playport ™ мы предоставляем лотерейным розничным продавцам простое и инновационное решение для мобильных билетов с мгновенным выигрышем, которое создает увлекательную игру для клиентов и возвращает их в магазин. Наш инновационный цифровой метод розыгрыша билетов с мгновенным выигрышем поможет вам оставаться на связи со своими посетителями и увеличить доход магазина — настоящий поворотный момент!

Узнайте больше о нашей игровой платформе с мгновенным выигрышем сегодня!

Электронная коммерция и проблема ее прибыльности.Почему так сложно заработать деньги

Триша Маккиннон

Пандемия привела к росту внедрения электронной коммерции до уровней, которых никто не ожидал увидеть в течение многих лет. В мае eMarketer прогнозировал, что электронная коммерция будет составлять 14,5% розничных продаж в США в 2020 году, но к концу года ожидается, что это число будет выше. По мере того как все больше и больше потребителей меняют свои покупки, интернет-магазины принимают болезненную реальность: хотя электронная коммерция позволяет им оставаться на плаву во время кризиса, эта новообретенная зависимость от онлайн-продаж обходится дорого.

Электронная коммерция — дорогое удовольствие. Когда вы перекладываете действия, которые потребители выполняли самостоятельно, в магазин, кто-то должен за это платить. Вспомните, когда вы в последний раз совершали покупку в Интернете, например, о продуктах в Walmart. Walmart собрал, упаковал и доставил этот заказ вам всем, в то время как вы терпеливо или нет терпеливо ждали прибытия вашего заказа. Даже если вы заплатили плату за доставку, ее часто недостаточно для покрытия этих расходов. Исследование, проведенное институтом Capgemini, показало, что в среднем розничные торговцы взимают со своих клиентов всего 80% от стоимости доставки товаров .97% опрошенных в том же исследовании заявили, что модели доставки продуктов «неустойчивы», не найдя других способов сокращения затрат.

Ирония покупок в Интернете заключается в том, что наиболее экономичная модель для розничного продавца — это когда покупатели совершают покупки не только в Интернете. Как сообщает Bloomberg: «Если розничные торговцы смогут продолжать преобразовывать значительную часть этого спроса в самовывоз, а не доставку, это компенсирует изначально более высокие эксплуатационные расходы цепочки поставок цифровой модели.”

Если получение заказа для вас дорогое, как насчет возврата? Поднимите руку, если вы заказали несколько версий одной и той же одежды разных размеров, потому что не знаете, какой у вас размер в конкретном магазине. Этот процесс заказа и возврата товара стоит очень дорого. Возьмем, к примеру, продавца матрасов Casper. В 2018 году Casper потратил 80,7 миллиона долларов на «возврат, возврат и скидки» . С момента запуска Casper в 2014 году он еще не получил прибыли.Высокие маркетинговые расходы — одна из причин борьбы Casper, но отдача также сказалась на прибыльности бренда. По оценкам, коэффициент возврата для возвратов онлайн-заказов составляет в три раза , чем для заказов, сделанных в магазине. Для таких категорий, как одежда и обувь, процент возврата составляет от 30% до 40%. Также считается, что возврат обойдется ритейлерам в 10% выручки. Это большие деньги для отрасли, для которой часто характерна низкая рентабельность.

Даже с учетом того, что во время пандемии электронная коммерция стимулирует рост многих розничных продавцов, некоторые розничные торговцы решили не вмешиваться в ее массовую деятельность. Trader Joe’s не предлагает онлайн-покупки и не планирует делать это, даже несмотря на то, что пандемия COVID-19 подталкивает все больше потребителей совершать покупки в Интернете. Trader Joe’s защищает свое решение, говоря: «клиенты спрашивают, если с учетом текущих обстоятельств мы планируем предложить доставку или самовывоз», — говорит Тара Миллер, директор по маркетингу Trader Joe’s, в недавнем выпуске подкаста компании Inside Trader Joe’s: «мы понимаем импульс, и мы знаем, что некоторые другие розничные торговцы предлагают эти услуги.Мы также знаем, что эти предложения не всегда приводят к положительным результатам ».« В то время как другие розничные продавцы сокращали персонал и добавляли такие вещи, как самостоятельная касса, самовывоз и аутсорсинг, мы нанимали больше сотрудников и продолжаем это делать. . Мы знаем, что этот период дистанцирования закончится, и когда он закончится, наша команда будет в наших магазинах, чтобы помочь вам найти наш следующий отличный продукт, как они всегда были ».

Говоря о своем решении не предлагать электронную коммерцию , ритейлер быстрой моды Primark сказал: «У нас есть сильные цифровые и быстрорастущие социальные сети, в настоящее время у нас 14 миллионов подписчиков.Наши клиенты с удовольствием просматривают последние предложения в Интернете и заходят в магазины за покупками. Время от времени мы будем рассматривать кликни и собирать как один из возможных вариантов расширения нашего обслуживания клиентов. Однако в ближайшем будущем нет планов по пробному щелчку и сбору ». Говоря о своем решении отказаться от электронной коммерции, Джон Бейсон, финансовый директор материнской компании Primark Associated British Foods сказал : «Стоимость поддержки доставки на дом не может быть поддержана нашими ценами.«

Сколько времени нужно, чтобы зарабатывать деньги в онлайн-бизнесе?

« Я не особо заинтересован в зарабатывании денег ». Стивен Спилберг

Спилберг, родившийся в Цинциннати, является пионером Нового Голливуда Эра создает великолепные фильмы с прорывом по кассовым сборам с «Челюсти » в 1975 году, и его личное состояние превышает $ 3 миллиарда .

Да, явно он не заинтересован в зарабатывании денег!

I не знаю как вы, но я определенно заинтересован в зарабатывании денег.Заработок — это то, что позволяет мне обеспечивать семью и радоваться жизни. Заработок денег в Интернете — это то, что дает мне такие свободы, как возможность работать из дома или где-либо еще в этом отношении.

Проблема онлайн-бизнеса в том, что ваши прогнозы доходов совсем не похожи на традиционную работу с 9 до 5.

Когда я работал в Litehouse Pools & Spas, у меня была базовая зарплата плюс комиссия с продаж, что означало, что я знал , какой будет моя зарплата раз в две недели, и эти чеки начали поступать со следующим периодом оплаты после того, как я начал работать .

С другой стороны, когда я начинал свой собственный онлайн-бизнес, это вообще не работало.

Давайте начнем

Итак, цель этой статьи не в том, чтобы напугать вас или оттолкнуть вас от открытия собственного бизнеса в Интернете — это далеко не так. Однако мы не собираемся лгать и рисовать какую-нибудь великолепную картину, которая обещает, что вы быстро разбогатеете . Мы не такие, и мы не в это верим.

Собственный онлайн-бизнес может быть всем, о чем вы мечтаете

  • Проводите время, занимаясь любимым делом.
  • Возьмите под свой контроль свою жизнь и будущее.
  • Создайте свободу для себя и своей семьи.
  • Инвестируйте в себя и получите финансовое вознаграждение.

Но это также требует огромного количества времени, энергии и самодисциплины.

Или, как мы любим говорить, БАМ!

BAM — это необходимый набор ингредиентов, который не может предоставить ни один инструмент, платформа или тренер. Вы должны принести к столу:

  • Мозг: вы много знаете о своей нише (не нужно быть «умным»).
  • Отношение: позитивное, оптимистичное, вы знаете, что взлеты сменяют падения и наоборот.
  • Мотивация: высокий уровень решимости, способность сосредотачиваться и «делать это».

Именно ваше отношение и мотивация будут определять количество времени и энергии, которые вы вкладываете в свой бизнес.

Это непросто и не быстро. Поверьте, мы знаем. Мы занимаемся этим уже более 20 лет!

Если вы готовы узнать больше и начинаете формировать реалистичные ожидания относительно того, как скоро вы сможете начать зарабатывать деньги в онлайн-бизнесе, продолжайте читать.

Различные способы заработка в Интернете

Способы, которыми вы можете зарабатывать деньги в Интернете, делятся на несколько общих категорий:

  1. Активный — Продажа услуг
  2. Активный — Продажа продуктов
  3. Пассивный — Партнерские комиссии
  4. Пассивный — Доход от рекламы

Как вы могли догадаться, каждый метод имеет свои сильные и слабые стороны, потенциальную прибыль и инвестиционные потребности.

Услуги по продаже, например, могут быть весьма прибыльными, особенно если у вас есть востребованные навыки и опыт.Но это не масштабируется — у вас есть только определенное количество часов в день для продажи.

Продажа продуктов, с другой стороны, может хорошо масштабироваться, но требует больше времени, чтобы стать жизнеспособным предложением.

Партнерские комиссии и доходы от рекламы могут приносить первоначальный доход быстрее, но для получения таких же денег, как и более активные методы, требуются высокие уровни трафика.

Хотя существуют варианты и комбинации этих методов, мы сосредоточимся на этих основных категориях, чтобы у вас было твердое представление о своем новом онлайн-бизнесе и его ожидания.

Почему бы не начать с распечатки нашей бесплатной Таблицы монетизации бизнеса в Интернете . По мере того, как мы работаем над этой тактикой, используйте ее, чтобы записать свои идеи и наметить, как вы, , собираетесь создать действительно прибыльный бизнес.

Вперед — распечатайте этот лист — при необходимости распечатайте несколько копий — и продолжайте.

Активно — Услуги по продаже

«Чтобы зарабатывать деньги в Интернете, вам нужно одно из двух (и то, и другое даже лучше!): Тонны трафика (например, чтобы получать приличный доход от рекламы) или доверие (чтобы делать только ни о чем другом: продавать продукт или услугу или заниматься партнерским маркетингом).

Любой из них требует времени, чтобы построить, независимо от того, как вы на это смотрите.

Когда я впервые запустил TrafficGenerationCafe.com, я приложил все усилия с точки зрения увеличения трафика и доверия.

Настолько, что это то, что Дино Доган, основатель Triberr.com, сказал о моем блоге в те ранние дни:

Даже с сильной аудиторией, быстро формирующейся вокруг Traffic Generation Café, это ВСЕ ЕЩЕ БЫЛО меня привлекало. примерно 6 месяцев, чтобы начать получать доход от партнерских продаж, и примерно столько же времени, чтобы начать продавать услугу — аудит блогов в то время.”

~ Ана Хоффман , TrafficGenerationCafe.com

Прелесть модели монетизации, которая включает продажу услуг, в том, что это то, что вы потенциально можете продать с Day One . Если у вас уже есть навыки и опыт, за которые другие будут платить, это отличное место для начала.

Пока вы работаете над наращиванием трафика, наращиванием пассивных потоков доходов и разработкой продуктов, вы можете поддерживать приток денег, продавая свое время и опыт.

Ключ к успеху в продаже услуги — или продаже чего-либо — это определить проблему , которую решает ваша услуга, и сообщить об этом.

Например, если вы писали текст для службы управления социальными сетями, вы могли бы сказать:

Прошло ли несколько недель с момента вашего последнего твита?

«Чтобы заработать деньги в Интернете, вам нужно одно из двух: тонны трафика или доверие» — Ана Хоффман

Кажется, целая вечность уходит на то, чтобы придумать, что сказать, только чтобы получить вообще никакой помолвки?

Разве вы не хотите, чтобы Твиттер приносил пользу вашему бизнесу, как и всем остальным?

Дело не в количестве твитов или публикаций в день — такие подробности могут появиться позже.Речь идет о боли, которую испытывает ваш идеальный клиент, в данном случае о потраченном зря времени безрезультатно.

Когда вы начинаете думать о том, как будет выглядеть ваш онлайн-бизнес, кто ваши идеальные клиенты и какие боли они испытывают?

На рабочем листе вы увидите, что есть область, в которой вы можете начать думать и документировать, как выглядит ваш целевой клиент. Другими словами, это лицо или компания, которых вы хотели бы видеть в качестве покупателя и у которых есть разумные основания полагать, что вы сможете их привлечь.

Выберите имя для этого персонажа и начните вводить некоторые детали. Если вы хотите настроить таргетинг на более чем один тип клиентов, ничего страшного, просто распечатайте столько копий таблицы, сколько вам нужно.

Некоторые поля могут быть недоступны для вас, а другие могут быть неактуальными. Пропустите их и сосредоточьтесь на том, что вам подходит.

Наиболее важные дескрипторы следующие:

  • Сильные стороны — в чем этот человек действительно хорош?
  • Слабые стороны — с чем он или она борется?
  • Страхи / боли — что заставляет его или ее искать помощи?

И затем, какова ваша желаемая цель или результат?

Если вы потратите время на обдумывание этих атрибутов, это очень поможет вам в написании и маркетинге, а также в ваших долгосрочных бизнес-планах!

Это также поможет вам определить лучшие услуги, которые вы можете предложить.Каковы ваши сильные стороны, чтобы соответствовать решениям, которые отчаянно пытается найти ваш целевой клиент? Это поиск той точки, где потребности или желания = решение, которое могут предложить ваши конкретные навыки, которое поможет вашим услугам действительно продаваться.

Активно — продажа товаров

«Одно из самых больших заблуждений для предпринимателей состоит в том, что деньги волшебным образом начнут скатываться с первого дня. Реальность такова, что для того, чтобы зарабатывать на жизнь своим бизнесом, требуется много времени, усилий и упорного труда, не говоря уже о создании успешной и процветающей компании.

Я основал / стал соучредителем 5 компаний, и хотя все они были разными, у них были похожие темы. Во-первых, это 6-месячное окно, когда происходит планирование, подготовка, сарафанное радио и развитие. Во-вторых, это следующие 6 месяцев, когда ваш процесс продаж действительно обретет форму. Вы протестировали, настроили и продолжили формулировать следующие шаги.

В течение этого времени не ждите больших денег, если вы не запускаете с установленной платформой, подписчиками, клиентской базой или известным именем.

При этом ваш первый год будет самым трудным, но до 3-го года все будет не так гладко, то есть до тех пор, пока вы заложите надлежащую основу. Я твердо верю в то, что сейчас нужно делать трудные дела, которые обеспечат вам успех на долгие и долгие годы ».

~ Ревекка Радис , RebekahRadice.com

Хотя традиционно продукты считаются материальными объектами, которые можно купить в магазине на углу, Интернет принес нам множество цифровых продуктов, для которых онлайн-бизнес однозначно подходит доставлять.

Сюда входят:

  • электронных книг
  • Печатные формы
  • Программное обеспечение как услуга (Saas)
  • Курсы
  • Членские сообщества

… и многое другое!

Хотя все вышеперечисленное требует по крайней мере некоторого времени и усилий на разработку (по сравнению с практически отсутствием «услуг»), продукты лучше масштабируются.

Почему? Потому что если это только вы, то в течение дня вы можете бронировать и продавать клиентам только определенное количество часов.

Однако электронную книгу или распечатку можно будет продавать снова и снова после того, как вы ее создадите.

Например, в прошлом году я составил серию календарей и рабочих листов, чтобы помочь блоггерам спланировать свои редакционные календари на предстоящий год. На создание потребовались выходные, а потом все, что мне оставалось сделать, это продвинуть его, чтобы начать их продавать.

«… ваш первый год будет самым трудным, но он не пройдет гладко до третьего года» — Ребекка Радис

Этот планировщик также служит примером того, как цифровые продукты приносят доход пропорционально времени их разработки.

Было приятно продать пару сотен плановиков на работу на выходные, но это вряд ли заменит доход.

Но чем больше у меня цифровых продуктов, тем больший доход от продаж я могу получить. И если бы я тратил больше времени на разработку продукта, например, на обширный онлайн-курс, тем больше я мог бы брать с каждого участника.

На рабочем листе подумайте, сколько, по вашему мнению, вы собираетесь взимать за свой продукт (ы), и сколько вам нужно будет продать, чтобы получить желаемый уровень дохода.Также оцените, сколько времени вам понадобится, прежде чем ваш первый продукт будет готов к продаже — это будет представлять собой начальный разрыв в доходах.

Собери в одиночку! участники получают доступ к специализированному обучению, которое облегчает создание и продажу цифровых продуктов!

Пассивный — Партнерские комиссии

«Мне потребовалось около 6 месяцев, чтобы заработать свой первый центовый блог.

Я заработал деньги через сетевой маркетинг.

Что касается получения постоянного дохода, мне потребовалось около 3 лет получения прибыли за счет нескольких потоков онлайн-доходов, таких как внештатный писательский труд, доход от спонсорской публикации и доход от партнерского маркетинга.”

~ Райан Биддульф , BloggingFromParadise.com

Для некоторых мысли о создании онлайн-бизнеса приходят вместе с потягиванием Mai Tai’s на пляже, в то время как партнерские продажи осуществляются без особых усилий. (И Райан Биддульф из BloggingFromParadise.com мало что делает, чтобы отговорить от этого изображения!)

Но реальность такова, что на то, чтобы добраться до этой точки, могут потребоваться годы. По двум причинам.

Во-первых, продавать товары других людей за небольшую комиссию относительно просто, и поэтому вы обычно не получаете высоких комиссионных .Большинство партнерских программ выплачивают всего 15-30% вознаграждения за все, что было куплено.

Таким образом, вам нужно будет генерировать значительный объем трафика, чтобы получить хороший доход.

«Что касается получения постоянного дохода, мне потребовалось около 3 лет, чтобы получить прибыль через несколько потоков онлайн-доходов…» — Райан Биддульф

Во-вторых, поскольку вы ссылаетесь на чьи-то продукты, продажи, как правило, происходят медленнее. Вместо того, чтобы покупать у «меня», вы покупаете у кого-то, кого я могу рекомендовать.

Это ставит дополнительный уровень или шаг между способностью покупателя знать, нравиться и доверять, что может привести к снижению продаж.

Таким образом, рекомендации партнеров, которые конвертируют меньше и платят меньше, вам нужно гораздо больше, чтобы компенсировать это. Что, как мы уже видели, требует большого объема трафика. И, конечно же, для наращивания трафика нужно время.

Есть ли в вашей нише бренды или поставщики, предлагающие партнерские программы? Если да, запишите их на своем листе.

Также внимательно ознакомьтесь с политикой выплат каждой партнерской программы.Большинство партнерских комиссий выплачиваются через месяц или два после продажи, что создает еще один начальный разрыв в доходах.

Как вы восполните этот пробел?

Пассивный — Рекламный доход

«На это ушло 2 года. Один год на создание аудитории. Еще один год, чтобы начать монетизацию и в конечном итоге заменить свой полный рабочий день ».

~ Джефф Гоинс , GoinsWriter.com

Последний метод — использование рекламы для получения дохода.

Это, пожалуй, самый простой метод монетизации из всех, поскольку он не требует прямого предоставления информации или продаж с вашей стороны.Вам не нужно никоим образом обсуждать или продвигать рекламу.

Просто разместите рекламу на своем сайте и дождитесь, пока читатели нажмут на нее.

Если вы используете такую ​​службу, как Google AdSense, объявления будут динамически изменяться в зависимости от содержания вашего сайта или прошлого опыта просмотра отдельным посетителем. Такой уровень настройки обычно приводит к более высокому коэффициенту конверсии рекламы.

Вы также можете выбрать работу напрямую с рекламодателями в вашей нише, которые могут захотеть заплатить, чтобы напрямую охватить вашу аудиторию.

«Прошло 2 года. Один год на создание аудитории. Еще один год, чтобы начать монетизацию и в конечном итоге заменить свой полный рабочий день ». — Джефф Гоинс

Но обратите внимание, что рекламные клики платят даже меньше, чем партнерские продажи — иногда всего центы за клик, что приводит к умеренному уровню дохода.

Это означает, что, как и в случае с партнерскими продажами, для работы вам потребуется большой объем трафика.

Собираем все вместе — каков ваш план?

Запишите все вышеперечисленные идеи и наметьте временные рамки.Цель состоит в том, чтобы помочь вам собрать все части в единый план.



Автор: Майк Аллтон

Follow @Mike_Allton

Майк — практик контент-маркетинга, отмеченный наградами блоггер и автор из Сент-Луиса, а также директор по маркетингу в SiteSell. Он работает с веб-сайтами и Интернетом с начала 90-х и активен во всех основных социальных сетях. Майк учит целостному подходу… Просмотреть полный профиль ›


Бизнес-модель Shopify — Как Shopify зарабатывает деньги?

Краткое содержание:

Shopify — это платформа электронной коммерции, которая позволяет любому создать цифровую витрину.Кроме того, он предлагает дополнительные продукты и услуги, такие как POS-системы или фулфилмент.

Shopify зарабатывает деньги за счет премиальных подписок, транзакционных и реферальных сборов, продажи оборудования, приложений, тем и биржи, продажи доменов, электронного маркетинга и логистических услуг.

Компания Shopify, основанная в 2006 году, стала самой дорогой компанией в Канаде. Сейчас на его платформе более 1,7 миллиона продавцов.

Что такое Shopify и как это работает?

Shopify — это облачное решение SaaS, которое в первую очередь известно тем, что позволяет пользователям создавать интернет-магазин.

Кроме того,

Продавцы могут внедрить решение Shopify для точек продаж (POS) для добавления личных платежей.

Помимо возможности создать интернет-магазин, Shopify предлагает множество других инструментов и услуг, которые принесут пользу его продавцам, в том числе:

  • Возможность общаться с клиентами через электронный маркетинг.
  • Shopify Ping , инструмент, который позволяет продавцам общаться с пользователями в чате.
  • Возможность размещать рекламу как в Facebook, так и в Google.
  • Фулфилмент-служба по хранению и отправке товаров.
  • Начать блог для продвижения продуктов.
  • Отчетность для отслеживания заказов.

Продавцы на Shopify могут продавать практически все, что угодно, включая цифровые и физические продукты, услуги и консультации, членство, классы и уроки, аренду или даже билеты.

Для начала продавцы могут просто подписаться на любой из планов, предлагаемых компанией. Они предлагают различные уровни функций и поддержки в зависимости от выбранного уровня подписки.

Пользователи могут выбирать из множества шаблонов для настройки и оформления своих веб-сайтов любым способом, который они могут придумать.

Кроме того, Shopify разработала собственный магазин приложений, в котором независимые разработчики предлагают дополнительные инструменты для существующей экосистемы Shopify. Примеры включают возможность принимать купоны через Honey или включить поддержку WhatsApp.

Если пользователи застряли, они могут просто связаться со специальной группой поддержки клиентов Shopify. Кроме того, платформа предлагает форум, где пользователи могут помогать друг другу.

Более 1,7 миллиона продавцов в настоящее время открывают свои интернет-магазины на Shopify. Только в 2020 году эти торговцы продали товаров на 120 миллиардов долларов.

Shopify История компании

Shopify со штаб-квартирой в Оттаве, Канада, была основана в 2006 году Тобиасом Лютке (генеральный директор), Даниэлем Вайнандом и Скоттом Лейком.

Лютке, родом из Кобленца, Германия, всегда боролся с властями. Было замечено, что он спорит со своими учителями и использует ярлыки, чтобы закончить учебу как можно быстрее.

Когда ему было 6 лет, его родители подарили ему эквивалент Commodore 64. К 12 годам Лютке начал разбирать свое программное обеспечение для создания новых игр.

Проведение большей части своего времени за экраном компьютера в конечном итоге даже обеспокоило его родителей, которые отвезли его к психологу, чтобы определить потенциальные нарушения обучаемости (которые, очевидно, так и не были обнаружены).

Он настолько не любил школьную работу, что вместо того, чтобы поступить в университет, он бросил школу после 10 -го класса , чтобы продолжить обучение в компании Siemens.

Программа была направлена ​​на поиск и развитие нового поколения инженеров-программистов в Германии. В Siemens он стал работать на весьма нестандартного менеджера по имени Юрген, который оказал огромное влияние на Lütke.

В сообщении в своем личном блоге под названием The Apprentice Programmer Лютке позже вспоминал:

«Это, наверное, самое важное, что случилось со мной в моей профессиональной жизни. Юрген был главным учителем.Он создал среду, в которой было не только возможно, но и легко продвигаться через 10 лет карьерного роста каждый год. Это метод и среда, которые я отчаянно пытаюсь воспроизвести в Shopify ».

Помимо программирования, у Лютке была еще одна страсть, которая в конечном итоге определила его жизнь: сноуборд. Во время поездки на сноуборде в Уистлер, Британская Колумбия, он встретил девушку по имени Фиона Маккин.

Вскоре он убедил ее переехать в Кобленц, где пара прожила вместе год.По прошествии года настала очередь Лютке. Он встретил Скотта Лейка, который до этого баловался различными стартапами, на семейном мероприятии МакКина.

Вскоре после этого, в 2004 году, они вместе запустили свой первый стартап: Snowdevil, магазин электронной коммерции по продаже снаряжения для сноуборда (веб-сайт все еще работает и доступен здесь).

К сожалению, все программное обеспечение электронной коммерции в то время было в лучшем случае некачественным. Он не оставлял места для настройки и не выглядел особенно привлекательным.

Чтобы решить эту проблему, Лютке решил создать программу самостоятельно. Одним из инструментов, которые он намеревался использовать, был японский язык программирования Ruby. Проблема: не было доступной документации как для английского, так и для немецкого языков.

Будучи страстным поклонником программирования, Лютке все равно это понял. К его большому счастью, вскоре после этого был запущен новый фреймворк под названием Ruby On Rails , что значительно ускорило его работу по разработке благодаря большему уровню документации и сообществу.

Веб-сайт Snowdevil был отправлен как раз перед самым загруженным сезоном, что ознаменовало прибыльный и успешный запуск бизнеса. Попутно Лютке поделился своими достижениями в области программного обеспечения с другими разработчиками в сообществе Rails, которые вскоре начали спрашивать, как они создали веб-сайт.

Большое количество запросов вскоре заставило их понять, что у них есть что-то чрезвычайно ценное: программное решение, которое позволит другим предпринимателям запустить свой собственный интернет-магазин.

В 2005 году они переименовали бизнес в Jaded Pixel с девизом Rockstar E-commerce . Чтобы начать вечеринку, они собрали около 200 000 долларов от друзей и семьи (включая дядю Лютке, предпринимателя, который также эмигрировал в Канаду, а также отца Маккина).

Чтобы получить им некоторую помощь, Лютке в конечном итоге нанял друга-немецкого программиста и друга по имени Даниэль Вайнанд, который в итоге стал третьим соучредителем компании. В апреле 2006 года они наконец запустили Shopify (название придумало Лейк) для публики.

Wayback Machine

В первые дни у Лютке и Лейка была немалая доля жарких споров о направлении развития компании. Проблема заключалась в том, что сам Лютке не был уверен, захочет ли он построить бизнес, финансируемый венчурным капиталом, или управлять Shopify как лайфстайл-компанией с выплатой дивидендов. Лейк, с другой стороны, настаивал на деньгах венчурного капитала для развития бизнеса.

Хотя в январе 2007 года Shopify собрал 250 000 долларов (при оценке в 3 миллиона долларов), этого было недостаточно — как для Лейк, так и для поддержки компании.Сам Лейк ушел из бизнеса где-то в 2007 году, заставив застенчивого программиста Лютке стать новым генеральным директором Shopify.

Несмотря на то, что у Лютке не было предыдущего опыта руководства людьми и управления бизнесом, в конечном итоге он выяснил эти вещи (в буквальном смысле) на лету.

Он провел несколько встреч с венчурными капиталистами в Кремниевой долине, которые болтали о коэффициентах конверсии и маркетинговых воронках — терминах, совершенно чуждых Lütke. После того, как эти встречи заканчивались, Лютке в конечном итоге гуглил эти условия и включал их прямо в бизнес-модель Shopify.

До этого момента рост Shopify был довольно застойным. Встречи заставили его понять, что бизнес-модель Shopify была некорректной. Раньше Shopify взимал с торговцев довольно высокую комиссию за транзакцию, что отпугивало бы особенно крупных торговцев.

Shopify в конечном итоге перешел на модель на основе подписки (подробнее об этом позже), в которой компания по-прежнему будет взимать небольшую плату, но она будет уменьшаться с увеличением объемов заказов.

К 2008 году Shopify ежемесячно зарабатывал более 60 000 долларов — этого было достаточно для поддержания компании и ее сотрудников (до тех пор Лютке продолжал брать ссуды у Маккина и других, одновременно живя с семьей своей невесты).

Финансовый кризис 2008 года, хотя и был разрушительным для многих, стал одним из основных ускорителей роста Shopify. Сотни людей, которые только что потеряли работу, решили отправиться в предпринимательский путь и открыть собственный интернет-магазин.

Кроме того, руководство

Shopify рано осознало, насколько важно развивать экосистему вокруг своего продукта. Таким образом, он на раннем этапе добавил четкую документацию и инструкции.

Кроме того, в 2009 году компания открыла свою платформу для сторонних разработчиков приложений, которые будут создавать множество пользовательских функций, желаемых владельцами магазинов.

Но крупнейший переворот компании был еще впереди. В январе 2010 года Shopify запустил конкурс Build a Business , предложив стартапу цену в 100 000 долларов, которая принесет наибольшую прибыль в течение 6 месяцев.

Конкурс был вдохновлен и в конечном итоге продвинут Тимом Феррисом (среди прочего, автором книги Four Hour Work Week ), который встретился с Лютке на конференции годом ранее. Затем победитель получит наставничество либо от Ферриса, либо от Сета Година и Гэри Вайнерчука.

В то время недавно зарегистрированные продавцы тратили около 24 долларов в месяц на содержание своих магазинов Shopify. Лютке полагал, что ему понадобится около 600 магазинов (600 магазинов x 24 доллара x 6 месяцев = 86 400 долларов США), чтобы конкуренция окупилась.

В конце концов, более 1400 компаний зарегистрировались, что принесло Shopify доход около 3,5 миллионов долларов. Конечный победитель DODOCase , создатель обложки для iPad, достиг годового дохода в 4-5 миллионов долларов в течение 6 месяцев работы.

Shopify в последующие годы будет проводить еще несколько таких конкурсов, каждый раз принося компании сотни или даже тысячи новых продавцов.

Тем временем Shopify продолжал расширять свой продуктовый портфель. В связи с привлечением средств серии C на сумму 100 миллионов долларов он объявил, что запустит систему торговых точек (POS), позволяющую продавцам принимать личные платежи.

В мае 2015 года Shopify наконец стала публичной компанией Нью-Йоркской фондовой биржи.На момент IPO публичные инвесторы оценили бизнес Shopify примерно в 1,3 миллиарда долларов.

Публичная компания часто узаконивает бизнес в глазах потенциальных инвесторов и партнеров. Таким образом, стратегическое направление Shopify сместилось в сторону включения и интеграции транзакций электронной коммерции на любом носителе, на котором могут осуществляться продажи.

В следующие несколько месяцев после IPO Shopify объявил о партнерстве с такими компаниями, как:

  • Facebook, Instagram, Twitter и Pinterest, чтобы сделать покупки в своих социальных сетях.
  • Affirm и Klarna предлагают варианты оплаты в рассрочку для торговых клиентов Shopify.
  • Почтовая служба США (USPS) или Postmates предлагают дополнительные методы выполнения и доставки, например доставку в тот же день.
  • Intuit’s QuickBooks Online, чтобы напрямую связать доход магазина с налоговой декларацией пользователя.

В этом смысле Shopify также продолжал расширять свои возможности самостоятельно. Например, в 2016 году он запустил Shopify Capital , что позволило владельцам бизнеса занимать деньги напрямую у Shopify.

Другие важные дополнения включают запуск сайта стоковых фотографий (под названием Burst ), торговой площадки для продажи вашего магазина ( Shopify Exchange ) или даже собственного физического магазина, где заинтересованные продавцы могут поговорить с обученными сотрудниками, которые могут помочь с запросами (аналогично Geniuses в Apple Store).

Shopify, по сути, стал восходящей смазкой для движения прямого к потребителю (DTC), которое медленно начало набирать обороты в начале 2010-х годов.Эти бренды DTC, включая такие известные имена, как Warby Parker, Casper или Allbirds, использовали платформу Shopify для создания многомиллионного бизнеса.

И Shopify позаботились о том, чтобы удовлетворить их потребности, постоянно запуская новые функции, которые будут служить бизнесу. К 2019 году Shopify обогнала eBay и стала второй по величине платформой электронной коммерции (после Amazon) в Соединенных Штатах.

Тем не менее, 2020 год стал, вероятно, самым успешным годом для компании за время ее существования. Пандемия коронавируса вынудила все больше и больше (розничных) магазинов выходить в Интернет, одновременно предоставляя покупателям более широкий выбор.

В результате продажи на платформе буквально взлетели до небес, и Shopify стала самой дорогой компанией в Канаде. Shopify извлекла выгоду из возросшего спроса, например, запустив приложение для покупок или объединившись с Walmart для распространения продуктов своего продавца в своем интернет-магазине.

Тем не менее, не все шло по плану. В сентябре 2020 года 2 сотрудника службы поддержки клиентов украли конфиденциальные данные у более чем 100 продавцов Shopify, включая имена, почтовые адреса и детали заказа.

Позже, в декабре 2020 года, в отчете службы аутентификации электронной коммерции Fakespot было обнаружено, что примерно пятая часть всех магазинов, зарегистрированных на платформе Shopify, занимается какой-либо мошеннической деятельностью, например, продавая поддельные продукты или пиратские носители.

Месяц спустя Shopify в конечном итоге занял политическую позицию, удалив интернет-магазины, управляемые Trump Organization, в результате беспорядков в Капитолии. Это каким-то образом представляет собой сдвиг в стратегии модерации контента Shopify.

Еще в 2017 году пользователи призвали генерального директора Лютке удалить магазин Breitbart со своей платформы. Лютке отказался, сославшись на право на свободу слова и самовыражения в качестве причины для этого. Магазин Breitbart продолжает работать на платформе Shopify — пока.

Несмотря на некоторые из этих сбоев, Shopify продолжает оставаться центром электронной коммерции. В 2021 году и в последующий период Shopify планирует стать крупнейшей в мире платформой электронной коммерции и в конечном итоге превзойти Amazon.

Как Shopify зарабатывает деньги?

Shopify зарабатывает деньги за счет подписок, транзакций, платежей и реферальных сборов, продаж оборудования, комиссионных и рекламы на своем рынке приложений, комиссионных от продажи тем или содействия продажам других веб-сайтов, маркетинга по электронной почте, логистических услуг и многого другого.

Давайте рассмотрим каждый из этих источников дохода более подробно ниже.

Подписки

Shopify предлагает продавцам различные планы премиум-подписки. Пользователи получат доступ к различным премиум-функциям в зависимости от выбранного плана.

Примеры включают:

  • Круглосуточная поддержка
  • Различные уровни счетов персонала
  • Расширенная отчетность
  • Возможность продавать на других рынках и через платформы социальных сетей
  • Сниженные комиссии за транзакции

… и многое другое.Планы называются Basic Shopify, Shopify, и Advanced Shopify. Обычно они предлагаются мелким торговцам, которым не требуется тонкая настройка.

Цены на эти подписки варьируются от 29 до 299 долларов в месяц. Как и любую другую современную подписку, их можно отменить в любой момент.

Для более крупных предприятий, таких как Budweiser, Sephora, Tesla или The Economist, предлагается более продвинутый план, например Shopify Plus .Shopify Plus начинается с 2000 долларов.

Наконец, Shopify также предлагает план подписки под названием Lite , который позволяет владельцам веб-сайтов добавлять магазин Shopify к своим существующим веб-ресурсам. Lite стоит 9 долларов в месяц.

Помимо подписок в интернет-магазинах, продавцы также могут выбрать ежемесячный план для запуска POS-систем.

Эти POS-системы позволяют продавцам принимать платежи в магазине с помощью дебетовых и кредитных карт. План Shopify POS Lite является бесплатным и включен при подписке на любой из вышеперечисленных планов.

Для получения более продвинутых решений продавцы могут подписаться на Shopify POS Pro , который в настоящее время стоит 89 долларов в месяц в зависимости от местоположения. Функции включают в себя аналитику в магазине, неограниченное количество регистров и сотрудников магазина, интеллектуальное управление запасами и многое другое.

Комиссия за транзакцию

Как указывалось ранее, Shopify взимает комиссию за транзакцию за каждый заказ, обработанный через его платформу.

Комиссия за транзакцию зависит от плана подписки, который выбирает пользователь.Например, план Lite взимает 2,4 процента за транзакцию, в то время как продавцы платят только 0,5 процента с помощью Advanced Shopify.

Помимо комиссий за транзакции, Shopify также разработала собственный платежный шлюз под названием Shopify Payments .

Shopify Payments работает аналогично сервису, подобному PayPal, где продавцы могут использовать платежный шлюз, чтобы обеспечить безопасную оплату для своих клиентов.

Shopify применяет сочетание фиксированной (0,30 доллара США) и переменной процентной комиссии в диапазоне от 2.От 4 до 2,9 процента.

Реферальные сборы

Shopify работает вместе с множеством партнеров, чтобы улучшить жизнь своих продавцов. Например, в 2020 году он включил Affirm в качестве дополнительного способа оплаты в свой продукт для оформления заказа.

Всякий раз, когда Shopify продвигает чей-то бизнес, он делает это для расширения возможностей монетизации.

Большинство этих партнеров платят Shopify так называемый реферальный сбор за привлечение дополнительных клиентов через свою платформу.

Размер этих сборов зависит от типа соглашения, заключенного между двумя сторонами. В большинстве случаев Shopify просто получает небольшой процент от общей продажной цены.

Продажа оборудования

Небольшую часть доходов Shopify можно отнести к продажам оборудования, а именно его продуктов в точках продаж.

Сюда входят аппаратные продукты, такие как устройства считывания карт, подставки для iPad, принтеры квитанций и транспортных этикеток, сканеры штрих-кода и многое другое.Shopify получает доход, продавая это оборудование своим продавцам.

Магазин приложений

В 2009 году Shopee запустила собственную версию магазина приложений. Этот магазин приложений по сути является онлайн-рынком, который позволяет сторонним разработчикам предлагать приложения, улучшающие жизнь продавцов Shopify.

Примеры приложений: расчет заработной платы и кадровые службы, рост продаж с привлечением рефералов, усовершенствования скроллера и многое другое.

Shopify зарабатывает деньги на своем магазине приложений двумя способами.Во-первых, он взимает с разработчиков 20-процентную комиссию со всех продаж, которые проходят через его торговую площадку.

Во-вторых, разработчики приложений могут делать ставки на ключевые слова (например, «уведомления по электронной почте») для продвижения своих предложений. Затем они платят Shopify за каждый клик. Взимаемая сумма зависит от конкурентоспособности этого ключевого слова.

Магазин тем

Подобно торговой площадке приложений, продавцы могут также покупать премиальные темы в магазине тем Shopify Theme Store.

В то время как Shopify предлагает бесплатные темы, премиальные темы могут обеспечить улучшенную визуальную привлекательность и большую настраиваемость.

Создатели тем получат 70 процентов от продажной цены. Следовательно, Shopify оставляет себе 30 процентов.

Обмен Shopify

В 2017 году Shopify запустила платформу Exchange , торговую площадку, которая позволяет существующим владельцам магазинов размещать и продавать свой бизнес.

Продавцы могут перечислить, какой доход их магазин генерирует каждый месяц, какую часть из них составляет прибыль, сколько заказов поступает, добавлять описания и многое другое.

Shopify Exchange

Затем они определяют цену, по которой они хотели бы продать бизнес. Хотя окончательный запрос зависит от продавца, хорошим практическим правилом является применение 10-кратного мультипликатора к ежемесячному доходу.

Например, если магазин приносит доход в 1000 долларов в месяц, то запрашиваемая цена должна колебаться около отметки в 10 000 долларов.

С помощью Exchange Shopify зарабатывает деньги, взимая плату за листинг в размере 10 долларов США. Кроме того, он также снижает процентную ставку от продажной цены.Процент в основном зависит от продажной цены.

Электронная почта

Shopify предлагает своим продавцам множество различных маркетинговых каналов, включая продвижение их бизнеса в социальных сетях или через кампании по электронной почте.

Электронная почта работает на условно-бесплатной основе. Это означает, что пользователи могут бесплатно отправлять до 2500 электронных писем каждый месяц.

Shopify взимает 0,001 доллара за каждое письмо, превышающее порог в 2500 писем. Например, если вы отправите 1000 дополнительных писем, то это будет стоить 1 доллар.

Продажа доменов

Пользователи имеют возможность покупать домены непосредственно в Shopify. Домены можно купить всего за 11 долларов.

Shopify затем платит реестру определенную фиксированную плату (обычно от 2 до 5 долларов), а остальное забирает домой в качестве прибыли.

Shopify Капитал

Владельцы магазинов могут брать ссуды и получать денежные авансы через Shopify Capital для развития своего бизнеса.

Максимальная сумма денег, которую может занять продавец, составляет 1 миллион долларов.Заем или денежный аванс необходимо погасить в течение 12 месяцев.

Shopify Capital не взимает простую процентную ставку, но применяет к ссуде так называемую фиксированную стоимость займа . Фиксированная стоимость заимствования — это комиссия, которую платит продавец за получение ссуды.

Чтобы погасить ссуду, Shopify просто вычитает деньги из продаж продавца. Если продажи не покрывают ссуду, непогашенная сумма списывается со счета продавца.

Логистика

Shopify за последние годы инвестировал миллиарды, чтобы в конечном итоге стать полностью интегрированной платформой электронной коммерции.

Одним из стратегически наиболее важных аспектов является предоставление торговцам разнообразных решений по доставке.

В мире, где клиенты Prime теперь получают свои заказы в течение нескольких часов, потребители привыкли ожидать определенного уровня удобства.

В этой связи Shopify сотрудничает с такими компаниями, как DHL, UPS и USPS, чтобы предоставить своим продавцам индивидуальные решения для выполнения заказов и доставки.

Кроме того, Shopify приобрела разработчика автоматизации складских помещений 6 River Systems за 450 миллионов долларов в 2019 году.

Сервис помогает повысить эффективность сервиса Fulfillment Network в Shopify, который был запущен в июне того же года.

С 6 River Systems Shopify зарабатывает деньги на услугах автоматизации выполнения заказов, которые она предоставляет другим логистическим компаниям.

Кроме того, Shopify предоставляет продавцам собственный набор услуг по доставке под названием Shopify Fulfillment Network и Shopify Shipping, соответственно.

Цена, которую платит продавец, зависит от количества отправленных заказов, времени хранения, веса, возможных услуг по упаковке и т. Д.

Shopify Финансирование, оценка и выручка

По данным Crunchbase, Shopify собрал в общей сложности 122,3 миллиона долларов за 4 раунда венчурного финансирования.

Известными инвесторами в частной жизни компании были Bessemer Venture Partners, Felicis Ventures, Insight Partners, OMERS Ventures и многие другие.

Shopify собрала еще 131 миллион долларов, когда стала публичной 21 мая 2015 года. В то время компания оценивалась примерно в 1,3 миллиарда долларов.

С тех пор эта оценка резко выросла. Сегодня рыночная капитализация Shopify составляет около 140 миллиардов долларов.

Shopify принесла 2,9 миллиарда долларов дохода в 2020 финансовом году, что на 86 процентов больше, чем в 2019 году.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *