Как заинтересовать покупателя в своем продукте: 32 способа привлечения клиентов: проверенные и нестандартные

Содержание

Как найти клиентов: 20 самых действенных способов

Одна из основных проблем для каждого владельца бизнеса – как найти клиентов. Поскольку именно от них зависит успешность предпринимателя. Если клиентов не будет – даже самый успешный старт-ап (по мнению его основателя) не достигнет результата и потерпит крах. Поэтому крайне важно не только создавать качественный продукт/услугу, но и понимать, где найти клиентов. В этой статье я расскажу, как и какими методами искать клиентов. Рекомендации и советы будут полезны не только начинающим предпринимателям, но и тем, кто владеет бизнесом уже много лет. Привет, друзья! С вами Юрий Бошников! Хотите узнать, как увеличить клиентскую базу? Читайте мою новую статью.

Содержание статьи:

Как найти новых клиентов: вводная информация

Мною были собраны лучшие способы, как рекламировать свой бизнес и привлекать клиентов. Уверен, что некоторые из них вы уже пробовали. Возможно, даже получали выгоду от их применения.

Хотя нужно понимать и то, что эффективность выбранной рекламы напрямую зависит от вида деятельности. К примеру, для компании, оказывающей бухгалтерские услуги, хорошим методом привлечения клиентов является так называемый «холодный обзвон» предприятий, фирм, организаций.

Если же вы занимаетесь продажей Б/У компьютеров из Европы, одним из лучших вариантов станет контекстная реклама. Поэтому, читая мою статью, обязательно учитывайте этот фактор и сразу же (у себя в мыслях) примеряйте рекламу на свой бизнес.

И еще одно небольшое уточнение. Сегодня, чтобы бизнес был по-настоящему успешным, необходимо присутствие компании в сети. Вы ведете свое дело, но у вас нет личного сайта? Это большое упущение. Даже если предприятие небольшое или вы вообще единственный его сотрудник, нужно заявлять о себе в Интернете.

В создание сайта не обязательно вкладывать огромные суммы. Ведь его можно создать самостоятельно, своими руками, оплатив лишь символическую стоимость доменного имени (названия сайта) и хостинга (грубо говоря, места в Интернете, на котором он будет размещаться). То есть, с минимальными вложениями вы захватите огромную аудиторию.

Обратите внимание! У вашего бизнеса есть страницы в социальных сетях? Отлично! Это уже хорошо! Однако недостаточно. Доверие аудитории к вашей деятельности многократно возрастет, если вы создадите сайт своей компании.

Не верите в это и считаете, что сайты способны создавать только профессиональные разработчики? Я могу разбить ваше неверие! Запишитесь на мой авторский бесплатный тренинг, на котором я рассказываю, как сделать сайт своими руками всего за 4 дня.

Занятия – практически. Вам достаточно просто повторять за мной и спустя 4 дня у вас будет личный сайт, сделанный собственными руками. Если вдруг что-то не будет получаться, обязательно помогу вам. А еще на тренинге расскажу:

  • как продвигать сайт;
  • как писать статьи для него;
  • какую важную информацию обязательно следует представить на нем;
  • как найти новых клиентов;
  • как общаться со своей аудиторией.

Запишитесь уже сегодня, чтобы не пропустить старт следующей группы. На адрес вашей электронной почты придет сообщение о старте занятий.

Как найти клиентов: 20 проверенных способов

Ну, а теперь переходим к основной теме статьи. Я отобрал для вас 20-ть проверенных способов, как найти клиентов начинающему предпринимателю. На некоторых из методов я остановлюсь подробнее. Другие просто упомяну вкратце.

1. Объявления, купоны в тематических СМИ

Если вы занимаетесь реализацией товаров, в которых заинтересована массовая аудитория, данный способ будет довольно эффективным. Ведь при правильно выбранном СМИ рекламу увидят десятки тысяч людей.

Обратите внимание! Публикуйте купоны, предлагающие скидки или небольшие подарки. Они мотивируют пользователей совершать покупку как можно быстрее.

2. Рекламные статьи

Читайте также: Контент стратегия: 12 шагов к ее созданию

Для их публикации следует выбирать тематические издания. Они могут быть, как обычными, то есть, бумажными, так и виртуальными (он-лайн). Если торгуете мобильными телефонами, выбирайте издания, специализирующиеся на обзорах гаджетов.

3. Как найти клиентов: радио-реклама

Преимущества – охват большой аудитории. Только не делайте слишком длинный ролик. Он должен быть коротким, но емким, мотивирующим сделать определенное действие – прийти в магазин, купить товар, посетить сайт и т.д.

4. Выставки

Участвуйте в выставках. Профильных. Нет возможности оплатить участие, заказать дорогой стенд? Придите на выставку, как обычный посетитель и заводите полезные знакомства.

Кстати! А кто вам мешает нанять пару человек, которые будут раздавать листовки и визитки вашей компании неподалеку от места проведения выставки?

5. Как найти клиентов: справочники

Существует множество справочников – электронных и бумажных. Например, 2ГИС – им пользуется много людей. Вам нужно выполнить два действия. Первое – обязательно внести свою компанию во все возможные справочники. Второе – сделать выборку потенциальных клиентов, если вы оказываете услуги или продаете товары не только для частных лиц, но и для корпоративных клиентов.

6. Флаеры

Следующий метод, как найти новых клиентов предполагает раздачу флаеров. Он отлично работает для привлечения посетителей в магазины, торговые точки, кафе и точки общественного питания.

В идеале флаер должен быть сделан на цветной бумаге, красивый и яркий, привлекающий уже своим внешним видом. У вас нет возможности оплатить услуги дизайнера и типографии? Существует простой и эффективный способ изготовления флаеров:

  • купите цветную бумагу;
  • в обычном редакторе сделайте небольшое объявление с призывом;
  • напечатайте его на обычном принтере;
  • раздавайте неподалеку от вашей точки.

Например, в флаере может даваться небольшая скидка. Если кафе – бесплатный чай. Обязательно укажите условия действия флаера – например, если он будет использован «Сегодня до 12:00». Как показывают исследования – это работает.

7. Рекомендации

Попросите своих клиентов рекомендовать вас другим. Такой метод работает, как никакой другой. Он очень эффективнее. Особенно, если рекомендующий обладает определенным авторитетом, уважением в своей сфере.

Обратите внимание! Обязательно благодарите тех, кто рекомендует вас. Это может быть не только словесная признательность, но и нечто осязаемое. Например, % скидка на следующий заказ или услугу.

8. Как найти клиентов: партнерство

Еще один хороший метод, как найти клиентов начинающему предпринимателю заключается в поиске партнеров. Например, в смежном бизнесе.

Подумайте, какие сопутствующие товары для вашей продукции существуют. Посмотрите, кто занимается реализацией такой продукции. Выберите из них те компании, которые не являются вашими прямыми конкурентами.

Кстати! Тут нужно понимать, что обращаться следует к тем, у кого размеры бизнеса сопоставимы с вашей деятельностью. Гиганты и монстры вряд ли даже рассмотрят ваше предложение, и уж точно не ответят на него.

Перед предложением сотрудничества обязательно проверьте, какая репутация у вашего потенциального партнера. Если все хорошо, договаривайтесь о сотрудничестве – например, это может быть вознаграждение за каждого приведенного клиента или просто взаимная реклама друг друга.

9. Коммерческое предложение

Читайте также: Как определить боли клиента: 3 уровня боли

Следующий способ, как найти новых клиентов предполагает создание коммерческого предложения. Возможно, оно у вас уже есть и вы постоянно его рассылаете, как давним, так и новым клиентам. Или потенциальным. В этом документе вы предоставляете людям много информации и данных:

  • о сфере деятельности вашей компании;
  • о преимуществе сотрудничества с вами;
  • о стоимости товаров/услуг;
  • и т. д.

Зачастую такие предложения обычно не читают. В лучшем случае – просто скептически просматривают. И только единицы откликаются на него. Как быть?

Настала пора сменить подход! Создайте продающее предложение, наняв для этой работы профессионального копирайтера/маркетолога. Он сможет подготовить текст таким образом, что от вашего предложения будет очень сложно отмахнуться.

10. Рассылка коммерческого предложения

Подумайте, кто может стать вашим лучшим клиентом? Определите несколько десятков таких человек/компаний. Возьмите свое коммерческое предложение, добавьте к нему продающее письмо на фирменном бланке и разошлите всем, кого выбрали. Данный метод не такой уж и дорогой, но с его помощью вы сможете найти не просто новых клиентов, а тех, кто обеспечит вам улучшенные финансовые показатели.

11. Как найти клиентов: почтовые ящики

В обычных почтовых ящиках зачастую сегодня оказываются только квитанции на оплату коммунальных услуг. Газеты и журналы редко кто выписывает. Почему бы вам не воспользоваться проверенным методом, как найти клиентов начинающему предпринимателю? Речь идет о том, чтобы разбросать по почтовым ящикам красивые рекламные листовки!

Обратите внимание! Тут важна сфера вашей деятельности. Если речь идет о замене окон или доставке продуктов – способ сработает. Если о ремонте карьерной техники – он будет бесполезной тратой денег.

12. E-mail рассылка

В данном случае вам понадобится база потенциальных клиентов. Разошлите мотивирующее совершить покупку/заказать услугу письмо.

Кстати! Собрать базу данных самостоятельно – очень сложно. Проще ее купить. Только убедитесь, что продавец предлагает действительно стоящий продукт, а не устаревшую базу, которую можно сказать бесплатно.

13. Как найти клиентов: реклама в интернете

Читайте также: Где брать трафик: 14 крутых способов увеличить посещаемость

Еще один отличный способ, как найти новых клиентов – дать рекламу в интернете. В этом помогут такие сервисы, как:

  • Яндекс.Директ;
  • Гугл.АдВордс.

Они предназначены для контекстной рекламы. Если правильно продумать и настроить рекламную кампанию – она обязательно даст результат и поток клиентов.

Что интересно – контекстная реклама дает быстрый результат. Ваше объявление заинтересовало потенциального клиента? Он тут же кликнул по нему, попал на ваш сайт и совершил сделку. Если пользователь делает клик – значит подсознательно он уже готов купить товар или заказать услугу.

Преимущество контекстной рекламы в интернете состоит в том, что она демонстрируется тем людям, которые ищут в интернете схожие с вашими товары/услуги. Система подбирает показ рекламы под поисковые запросы пользователей.

Обратите внимание! Далее представлено еще несколько способов, как найти новых клиентов, но без их расшифровки.

14. Как найти клиентов: сарафанное радио

15. Обзвон существующих и потенциальных клиентов

16. Реклама в общественном транспорте

17. Подготовка полиграфической рекламной продукции – например, буклетов

18. Размещение рекламы на биг-бордах

19. Рекламные растяжки

20. Доски и сайты объявлений

Где найти клиентов: проверенные советы и рекомендации

Сейчас скажу очевидный факт – чем больше клиентов, тем лучше для вашего бизнеса. Конечно, вы и сами это прекрасно понимаете. Выше я уже рассказал о нескольких способах поиска клиентов. Теперь же хочу дать еще о том, где найти клиентов. Советы – проверенные, действенные, эффективные. Обязательно прислушайтесь к ним.

1. Как найти клиентов: участие в тематических конференциях и семинарах

Великолепные результаты может дать простое участие в тематических, профильных, отраслевых конференциях, семинарах, выставках и прочих подобных мероприятиях. На них вы не только лучше узнаете, чего ждать от конкурентов, но и сможете познакомиться с потенциальными клиентами.

Кстати! Информацию о подобных мероприятиях ищите на профильных сайтах. Постарайтесь отыскать организацию, ассоциацию, связанную с вашей деятельностью, реализуемыми вами товарами. Подпишитесь на рассылку новостей от таких организаций. Так вы не пропустите мероприятие.

2. Наладьте контакт с предприятиями, учреждениями, которые могут быть вашими потенциальными клиентами

Конечно, данный совет актуален для тех, кто предлагает конкретные товары/услуги, ориентированные не на розничного клиента, а на «корпоративного» — то есть, на организации, фирмы, предприятия.

К примеру, если вы занимаетесь реализацией товаров для клининговых услуг, то вашими клиентами будут компании, которые оказывают такие услуги. Или непосредственно сами учреждения, ведь в них зачастую есть сотрудник, отвечающий за порядок в офисе.

3. Сообщайте о себе в местах с большим потоком людей

Этот совет, где найти клиентов, подойдет только тем, кто реализует товары широкого потребления. Или оказывает такие же широкие услуги. Раздачу флаеров, листовок, приглашений и скидочных талонов ограниченного времени действия нужно проводить в местах, где проходит много людей. К примеру, в переходе метро, на оживленной улице или перекрестке.

Также подобный метод позволит вам донести до потенциальных клиентов массу полезной и ценной информации:

  • о адресе вашего магазина;
  • о старте новой акции;
  • об открытии новой точки;
  • и т.д.

Обратите внимание! На листовках/флаерах обязательно публикуйте адрес вашего магазина и контактные данные со схемой проезда. 

Для достижения максимально эффекта, получения максимально возможного результата, придерживайтесь следующих правил:

  • воспользуйтесь услугами профессиональных промоутеров;
  • создайте качественные продающие листовки;
  • не экономьте на бумаге;
  • выбирайте места, где может находиться наибольшее число человек из вашей потенциальной аудитории.

Таким образом, вложения в организованную раздачу листовок будут максимально эффективными.

Как найти клиентов начинающему предпринимателю: заключение

Я привел вам 20-ть действенных способов, как найти новых клиентов и поделился тремя советами. Воспользовавшись моей информацией, вы гарантированно увеличите охват своей целевой аудитории, увеличите продажи и повысите финансовые показатели.

Однако, по моему мнению, лучший способ поиска клиентов – создание собственного сайта, на котором будет представлена вся важная информация о вашей компании. Даже если вы только начинающий предприниматель, у вас нет достаточно средств для вложений в онлайн-проект, вы все равно можете сделать сайт. Самостоятельно, без оплаты труда программистов и маркетологов.

Как это сделать? Записаться на мой онлайн-тренинг. Он полностью бесплатный. Длится 4-е дня. На нем я рассказываю о том, как сделать сайт своими руками. Тренинг построен на практических занятиях. Вам нужно лишь повторять за мной и после этого у вас будет свой сайт. Также во время тренинга я предоставляю массу прочей важной дополнительной информации об особенностях развития и продвижения сайта.

10 советов, как привлечь своего покупателя

Публикация в первую очередь для тех, кто мечется от хобби к попытке организовать свой бизнес. Все мы тут люди очень творчесткие, со своими идеями и задумками. Но у кого-то продажи случаются чаще, а у кого-то редко. Кто-то жалуется на то, что продаж вообще нет. Мы спорим и сетуем на то, что покупатель совсем не тот, что прежде. Говорим, что правительство виновато в кризисе, что никто не ценит наше творчество. Век живи, век учись... А кто из вас сразу, как открыл магазин, тут же все сделал так как надо? Кто владел необходимыми знаниями. Стоял ли у вас вопрос, что я делаю не так?
Вчера мне попались рекомендации, которые визуализировали, все, что я прочитала и услышала. Ими я с вами и решила поделиться. Может, кому-то будет очень полезно!

Факты, которые заказчики хотели бы рассказать вам!

1. Клиенты больше ценят качественный, а не быстрый сервис
Те клиенты, которые получили комплексное обслуживание надолго запомнят этот опыт и расскажут о нем друзьям и знакомым. Грубое, некомпетентное, поспешное обслуживание по данным исследований, является главной причиной отказа от покупки. Люди ценят качественный сервис настолько сильно, что готовы простить вашу медлительность.
Адаптируем под нас: все же лучше отвечать на сообщения как можно быстрее и внимательно относиться к любому письму. Человек, который сначала пишет, спрашивает — наш возможный покупатель!

2. Клиентам нравится чувствовать себя особенными, и они готовы платить за это

3. Клиенты запомнят вас, если вы запомните их
Ни для кого ни секрет, что людям нравится слышать свое имя. Это касается рассылок. Лучше обращаться к каждому по имени, чем писать стандартные фразы.

4. Люди обожают приятные сюрпризы
Приятный сюрприз — одно из самых ярких и глубоких впечатлений покупателя. «Подарочек» от компании (особенно неожиданный) обладает огромной силой.

5. Расположение клиента не всегда стоит дорого
Вау-эффект важен для малого бизнеса. Есть статистика, согласно которой в 300 раз возросла прибыль, после того как компания стала раздавать бесплатные сладкие подарки.

6. Покупатели «клюют» на программы лояльности, которые уже запущены
Вывод: анонсируйте уже запущенную программу лояльности 🙂

7. Клиенты любят истории, а продажи с помощью таких историй идут лучше
Хорошо поданная история — одна из самых убедительных форм устного или письменного текста. Она переносит читателя в место рассказа и дает возможность в образной форме донести информацию.

8. Если вы гонитесь за инновациями, ищите их у своих клиентов
Эксперимент, затронувший более 1000 новых компаний (удачных с коммерческой точки зрения), показал, что идеи для 60% из них шли от самих клиентов.

9. Ценность продукта определяет не выгодная цена, а возможность отлично провести время
Другими словами ценность ручной работы в эмоциях, которые получает покупатель. А цена уже второстепенна 🙂

Помогли советы? Надеюсь, что да! А если нет....
Джек Ма, основатель одной ооочень крупной компании, сказал: «Бедных людей удовлетворить труднее всего. Дайте им что-то бесплатно, они решат, что это ловушка». Скажите им, что это лишь небольшая инвестиция, скажут — много не заработать. Скажите им вложиться по крупному, скажут что у них нет денег. Скажите им попробовать новые темы, скажут — нет опыта. Скажите им, что это традиционный бизнес, скажут что это тяжело. Скажите им, что это новая бизнес-модель, они скажут — пирамида. Скажите им, открыть магазин, скажут — нет свободы. Скажите им начать новый бизнес,скажут что нет доказательств что новый бизнес пойдет.
Они имеют нечто общее: любят запрашивать Google, слушаться друзей, таких же безнадежных, как и они сами, они пребывают в раздумьях больше, чем профессор университета и делают меньше чем слепой.
Просто спросите их, что они могут? Они не ответят вам.
Мой вывод: вместо того, чтобы ваше сердце билось быстрее, почему бы просто не действовать немного быстрее; вместо того, чтобы просто пребывать в раздумьях, почему бы не сделать то, о чем вы думаете. Бедные люди терпят неудачи из-за одной общей черты: «Вся их жизнь проходит в ожидании».

Кто вы — решать вам!

Как предлагать товар покупателю правильно – 3 способа

  Как же правильно предлагать товар покупателю? Да еще и так, чтобы он был вам благодарен, а вы довольны выручкой?

Ответы на эти вопросы читайте ниже.

Эту картину можно частенько наблюдать в магазинах – заходит покупатель, начинает присматриваться, к нему подходит продавец, задает вопрос и… покупатель уходит.

А бывает и совсем наоборот, продавец задает вопрос и …покупатель отвечает, завязывается диалог и в результате клиент уходит с покупкой, а магазин остается с деньгами.

Содержание:

  1. 4 этапа продажи
  2. «Встречают по одежке» или почему важен первый вопрос покупателю
  3. Как правильно предлагать товар покупателю – 3 проверенных способа
  4. Вывод

4 этапа продажи

Как философов интересует вопрос что первично яйцо или курица, так и продажников мучает что сделать вначале: задать первым вопрос покупателю или ждать, когда покупатель задаст первым и … тогда уже присоединиться. Все дело в том, что нет однозначного ответа как на первый, таки на второй вопрос.

От себя скажу, что на самом деле все зависит от продавца,как он привык продавать, как у него покупают — работает и так и этак, у каждого по-разному.

Но есть формула продаж продукта, состоящая из 4 этапов

Приветствие покупателя
  • На первом этапе продавцу нужно привлечь внимание покупателя – это может быть просто появление продавца в поле зрения клиента, или приветствие,или вопрос;
  • На втором этапе продавец вызывает интерес у покупателя к … продукту (товару/услуге) – здесь уже однозначно, как говорит Жириновский, должен быть вопрос. Но будет он от продавца или покупателя уже зависит от вашей системы продаж и стандартов обслуживания. Другими словами, еще этот этап называют выявлением потребностей.;
  • На третьем этапе продавец провоцирует потенциального клиента на покупку – на этом этапе дайте говорить покупателю. Задавайте ему правильные наводящие вопросы и … он сам себе продаст. Вам останется только перейти к заключительному 4 этапу;
  • На четвертом этапе продавец получает деньги. Предлагает покупателю дополнительно приобрести какие-либо товары/услуги. Провожает покупателя в отличном настроении от приобретенного продукта.

Читайте также

Как привлечь клиентов в магазин – 5 рабочих методов о которых вы знаете, но по какой-то причине не используете в своем бизнесе

откроется в новой вкладке

Внутри могут быть уточнения и дополнения, но в целом продавец и покупатель при продаже проходят эти 4 этапа.

вернуться к содержанию

«Встречают по одежке» или почему важен первый вопрос покупателю

Как при знакомстве нас всегда встречают по одежке, так и покупатель всегда обращает внимание на первый вопрос, который ему задает продавец. Вот почему так важно задать правильный вопрос, который не отпугнет, а наоборот … заставит проявить интерес.

Эту ситуацию я наблюдал не один раз в магазинах по продаже бытовой техники.

Заходит человек в торговый зал, останавливается у витрины.

Тут же к нему направляется продавец-консультант с вопросом

  • Вам помочь? или
  • Вам подсказать? или
  • Что вы ищете? или
  • другой вопрос, но важно не сам вопрос, а поведение потенциального клиента.

Он с ужасом в глазах, говорит, что-то типа: — «нет, спасибо» и уходит. Потому что понимает, сейчас ему начнут продавать …

Знакомая ситуация, не правда ли?

Я сам в такую несколько раз попадал, как покупатель и уходил, потому что не люблю, когда мне продают. Люблю сам покупать, то что мне нужно … ну или не нужно, но это я понимаю уже после.

Прежде чем перейти к способам правильного предложения, пару слов о том, какие бывают вопросы.

3 вида вопросов

Закрытый вопрос – предполагает ответ «да» или «нет», третьего не дано.

Такие вопросы хорошо задавать, когда нужно уточнить конкретику. Когда нужно получить три «да» в ответ, есть такая техника. Когда нужно разговорить стеснительного покупателя, чтобы потом перейти к другим типам вопросов. Когда ваш собеседник любитель поговорить также уместно задавать такие вопросы.

 Но будьте аккуратны. Отвечая на закрытые вопросы при выявлении потребностей, потенциальный покупатель может решить, что он попал на допрос. Поэтому можно начинать с закрытых и перейти к …

Виды вопросов в продажах

Открытый вопрос – дают возможность покупателю дать вам как можно больше информации.

Как правило, начинаются такие вопросы со слов:

  • что?
  • кто?
  • как?
  • где?
  • сколько?
  • почему?
  • какой?
  • в связи с чем?

и тд, главное, чтобы дать возможность высказаться человеку, которому вы задали вопрос.

Это обширная тему, чтобы разобраться — прочитайте статью«Как начать использовать открытые вопросы в своих продажах — примеры» (откроется в новой вкладке)

Открытые вопросы хороши, как в начале диалога, так и в середине, в общем в любой ситуации, когда вам нужно получить развернутый ответ.

Альтернативный вопрос – дает вашему собеседнику право выбора ответа.

Когда вы задаете этот вид вопроса, вы сразу же предоставляете 2 или более вариантов ответа. Как правило, 2 или 3, больше не стоит.

 Таким образом у покупателя возникает иллюзия, что он сам выбирает, то что ему нужно. Но мы то с вами знаем, что на самом деле он ответит так, как нужно продавцу.

Эти вопросы хороши для:

  • начала диалога
  • подведения промежуточных итогов
  • в середине диалога, чтобы перевести в нужное русло

вернуться к содержанию

Как правильно предлагать товар покупателю – 3 проверенных способа

Вот теперь можно и перейти к правильным способам для предложения товара.

Вас проконсультировать или хотите осмотреться?

Первый способ – вместе с приветствием задаете альтернативный вопрос.

Пример: «Доброе утро. Вас проконсультировать или желаете осмотреться?»

Вас проконсультировать или желаете осмотреться?

Преимущества:

  1. Вы не позволяете потенциальному клиенту сказать вам«нет»;
  2. Страхуете себя от отрицательного ответа;
  3. Вы даете возможность выбора: или проконсультироваться или присмотреться к товару и … позже обратится к вам;
  4. Поскольку вы дали покупателю самому выбрать вариант ответа (наивный, но он действительно так думает) он лояльнее будет к вам относится. Даже когда он скажет: «я сначала хочу осмотреться», через 2-3минуты он сам подойдет к вам с вопросом;
  5. Это вопрос показывает, что вы не навязываетесь покупателю и готовы помочь по первому его зову;
  6. Этот вопрос применяет очень мало продавцов в своей практике, поэтому вы станет своим для клиента, все любят эксклюзивность.Вас запомнят, как «особенного» продавца и приведут своих друзей и знакомых.

Минусы:

Может попасться клиент в не настроении, которого раздражают любые вопросы, да и …

 вернуться к содержанию

У Вас ремонт или присматриваете двери на будущее?

Еще один способ предложить товар покупателю также подразумевает альтернативный вопрос, но дает немного другой выбор.

Пример:

  • Здравствуйте, выбираете себе или на подарок?
  • Добрый день, подбираете мужчине или женщине?
  • У вас ремонт или присматриваете двери на будущее?
  • Выбираете новый автомобиль или пока присматриваете на будущее?

Преимущества:

  1. Вы ни в коем разе не получите ответ «нет»;
  2. Вы сразу можете отсеять горячего клиента,которому нужно сейчас;
  3. В случае наплыва клиентов, вы всегда можете предложить осмотреться человеку, которому нужно на будущее и подойти к нему,когда обслужите горячих клиентов;
  4. Этим вопросом вы втягиваете клиента в разговор и определяете его приоритеты;

Читайте также

Как внедрить стандарты обслуживания покупателей в магазине – подробная инструкция от А до Я

откроется в новой вкладке

Минусы: нет

вернуться к содержанию

Когда появятся вопросы, обязательно задавайте их. Ладно?

Третий способ подразумевает уже закрытый вопрос и является продолжением двух первых способов, когда клиент вам отвечает, что желает осмотреться.

Пример:

«Хорошо, осмотритесь. Когда появятся вопросы, обязательно задавайте их. Ладно?»

Хорошо, осмотритесь.Когда появятся вопросы, обязательно задавайте их. Ладно?

или

«Присмотритесь пока, а когда появятся вопросы, обязательно задавайте их мне. Хорошо?»

Примечание: основной вопрос – ладно или хорошо, если вы зададите вопрос без этих слов, то эффекта не будет.

Преимущества:

  1. Вы одобряете выбор клиента осмотреться, тем самым располагая к себе;
  2. Вы заменяете слово «если» на «когда», это побудит потенциального покупателя задать вам вопрос, даже если он не предполагал задавать их;
  3. Маленькое отступление – возьмите себе в привычку менять слово «если» на «когда»;
    • «если появятся вопросы, обращайтесь» на «когда появятся вопросы, обращайтесь»,
    • «если что, созвонимся» на «когда созваниваемся»,
    • «если что, давай встретимся» на «когда запланируем встречу» и тд
    • согласитесь, разница есть, поменяйте и сами убедитесь в результате.
  4. Слово «обязательно» еще больше дает клиенту понять, что вы желаете не продать ему, а действительно помочь. Попробуйте эту фразу переиначить бес слова «обязательно» — «Присмотритесь пока, а когда появятся вопросы, обращайтесь. Хорошо?»- вы бы обратились?
  5. На этот вопрос есть только один ответ – «ДА». Это подразумевает вопрос в конце фразы «ладно?» или «хорошо?». Вы как бы просите клиента сделать вам одолжение и когда своим «да» пообещает обратиться,он наверняка придет к вам со своими вопросами.

Минусы: если посетитель ошибся дверью, то даже в этом случае он хотя бы присмотрится к вашему ассортименту.

вернуться к содержанию

Вывод

Вы узнали 3 проверенных способа как правильно предлагать товар покупателю, чтобы он его купил, остался доволен, да еще и привел друзей и знакомых.

Используйте все три способа в своем бизнесе и напишите в комментариях, какой из них лучше сработал или не сработал. А может у вас есть свои способы, о которых вы хотели бы поведать, также напишите в комментариях.

Успехов в продажах!

Вы можете прямо сейчас скачать чек-лист «30 проверенных способов увеличить прибыль в бизнесе» и … узнать сколько способов вы уже используете, а самое главное … сколько способов можно применить и получать больше денег от своего бизнеса


Скачать чек-лист можно по этой ссылке

Как привлечь клиентов: советы по наращиванию клиентской базы

Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.

Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и бюджета.

Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных покупателей. Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.

Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.

Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество. А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.

Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке. Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Приводим дюжину частных приёмов, которые привлекут внимание клиента.

Таргетированная реклама работает эффективнее обычной, потому что нацелена на определённую категорию потребителей, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим продуктом.

Включайте в посты в соцсетях ключевые слова в виде хэштегов, и доступ к информации о бизнесе получат те, кто в противном случае никогда бы не увидел ваш аккаунт. Помните, что функция хэштега — поиск по ключевому слову, поэтому выдумывать что-то вроде#фирмаNлучшевсехвстроительстве не стоит — клиентам такой хэштег в голову не придёт.

Предложите СМИ по-настоящему полезный экспертный контент или создайте яркий информационный повод, и журналисты сами будут заинтересованы в публикации.

Распространяйте листовки по сети каналов, которая охватывает максимум возможных мест «обитания» аудитории: в кафе, торговых центрах, кинотеатрах, магазинах и т. д. Делайте это с согласия владельцев и не забрасывайте клиента печатными материалами до ощущения спама.

Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора. Оно необязательно должно быть крупным и требовать ощутимых вложений. Например, вы производите блокноты, а знакомый художник раз месяц устраивает завтраки для желающих научиться рисовать на 7 человек. Выделите участникам специальные блокноты для рисования — они будут мелькать на фото в соцсетях, начинающие художники заберут блокноты с собой, и бренд запомнят.

Одно дело — заплатить незнакомому блогеру за небольшой рекламный пост и совсем другое — заручиться его искренней поддержкой как покупателя. Подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт, и предложите опробовать его бесплатно. Но и обычные рекламные посты тоже пригодятся.

Здорово, если вы сможете понятно рассказывать о бизнесе или удивлять креативным контентом — станете для клиента «роднее». Площадка для размещения может быть любой, в зависимости от сегментов аудитории, главное, чтобы публикации были интересными и полезными для читателя.

Предложив клиенту что-то необычное, да ещё и бесплатно, вы выиграете пару очков у конкурентов. Только делайте поправку на вид деятельности: посетители бюро ритуальных услуг не порадуются резиновой утке или мини-версии траурного венка. А вот брошюра с деликатными советами психологов может прийтись кстати.

Это поднимет ваш авторитет в глазах аудитории, особенно если победите. И позволит завести знакомства в профессиональной среде — возможно, кто-нибудь из коллег порекомендует вас клиенту, с которым по какой-то причине не сработается.

Предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара или демонстрации успешных кейсов. Организаторы корпоративных мероприятий ценят контрагентов, которых не приходится искать. При условии адекватных цен у них не будет причин отказываться от сотрудничества.

Поговорите с аудиторией в форме опроса на тему того, что её волнует. Подумайте, что поможет сделать опрос вирусным — что заставит людей делиться им или его результатами друг с другом. Попробуйте раскрыть неожиданные факты или заставить потребителя взглянуть на привычные вещи под другим углом.

Как привлечь первых клиентов

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Друзья и знакомые

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

Подписчики в соцсетях

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

Тематические группы, форумы, сообщества

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Выставки, конференции и другие мероприятия

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Контекстная реклама других компаний

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Окружающая городская среда

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Партнёры

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации - You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту. 

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

Почему ваши покупатели сдерживают ваш доход

БОНУС: Получите 4 бесплатных примера отличных персонажей покупателя!

Почему одни бренды более успешны , чем другие? * Подсказка: персонажи покупателя *

Почему, казалось бы, простая идея взлетает через несколько часов?

Как вы можете сопоставить с работой , выполняемой экспертами по маркетингу с оплатой 300 долларов в час?

[Как вы можете брать 300 долларов за час?]

Мы были внутри.

Мы только что записались в повестку дня генерального директора на понедельник, 9 утра, и вот мы.

Вообще-то она совсем не страшная. [И нет, у меня не было плана действий для этого.]

В то время я работал в этом стартапе, и мы разрабатывали нашу платформу для спонсорства мероприятий, поэтому мы пытались познакомиться с обеими сторонами рынка.

Мы разговаривали с организаторами мероприятий в течение нескольких месяцев и только что начали работать в штаб-квартирах транснациональных корпораций.

Мы наконец его разрезали? Это далеко не так.

Мы зарегистрировались на стойке регистрации, ходили с этикетками «GUEST», что эквивалентно Intruder Alert .

Через некоторое время экскурсия по различным отделам была завершена.

В одном отделении за стеклянными стенами я мог видеть молодых женщин примерно моего возраста.

Затем я услышал, как менеджер по маркетингу (гид на день) неопределенно указал

«… и этот отдел состоит почти исключительно из молодых мам, вы знаете, из-за того, как они могут подключиться к продукту и проблемам целевой аудитории, и здесь мы видим…»

Мой момент А-ха!

Мы выбираем наших специалистов по маркетингу и продажам на основе их знаний о том, чего клиенты хотят от бренда.

Если они тоже принадлежат к нашей целевой группе, то они знают доступные варианты (конкуренция), они могут разговаривать с нашими клиентами, используя правильные слова, идентифицировать себя с ними, давать им правильные сообщения.

В этом случае, например, невозможно для кого-то, кто не является молодой матерью, идентифицировать себя с этой особой целевой группой таким образом, чтобы это выглядело как легко и искренне, естественно.

Здесь появляются покупателя .

Персона покупателя - это как бы усреднение всех характеристик наших самых лояльных клиентов в одно целое.

Чем ближе мы к нашей целевой аудитории, тем лучше осведомлены наши покупатели.

И, в конечном счете, встречи с рекламным агентством будут более целенаправленными; фактические концепции будут одобрены выборкой целевой группы.

Как будто отдел видит себя в зеркале.

Я имею в виду, в конце концов, не это ли было причиной того, что именно этот отдел привлек мое внимание?

Я видел себя в этих женщинах - мы были одного возраста и, наверное, выросли, слушая одни и те же песни или смотря одни и те же мультфильмы в субботу утром.

И заметил их , потому что мы были похожи.

Что такое покупатель?

Проще говоря, личность покупателя - это зеркальное отображение пользователя. Считайте его своим идеальным покупателем.

Думайте об этом, как о отражении умы и сердца ваших клиентов. Все, что нравится вашим пользователям, что они слушают, к чему они увлечены и так далее, отражается в этом зеркальном отображении.

Вы создаете двойника.

По сути, для разработки образа покупателя мы создаем личностей «in vitro» , которые отражают качества нашей целевой аудитории.

Эти характеристики получены из исследований клиентов, исследований рынка, интервью, фокус-групп, обслуживания клиентов, демографии, психографии, и т. Д.

Покупатели имеют полный список личных данных, например:

Имя

Дайте вашему персонажу имя.

Страна

Опишите страну и город, в котором он / она живет, поскольку это влияет на приоритеты или решения потребителей.

Возрастная группа

Назовите возрастной диапазон основной целевой группы вашей персоны.

Образование

Уровень образования играет решающую роль в коммуникации бренда.

Семейное положение

Холост или женат? У них есть дети? Какой у них размер семьи? Это прольет свет на их приоритеты.

Тип занятости

Работает ли ваш покупатель полный рабочий день, неполный рабочий день или вообще не работает? Какая у них должность?

Уровень дохода

Сколько денег зарабатывает ваш покупатель? Известно, что доход влияет на покупательское поведение.

Любимые хобби, музыкальные жанры, телешоу, радиостанции, социальные сети

Эти детали используются крупными компаниями, использующими передовые методы, такие как сканирование МРТ, для выявления внутренних чувств и эмоциональных связей с брендами, джинглами, эстетикой и т. Д. (Если вы хотите узнать больше о конкретных методах нейромаркетинга, я настоятельно рекомендую прочитать книги Мартина Линдстрема под названием «Buyology» и «Brandwashed»).

Уровень вовлеченности пользователей

Насколько вероятно, что ваши клиенты будут взаимодействовать с вашим брендом в социальных сетях?

Создавайте свои маркетинговые сообщения и слоганы соответственно.

Языки

На каких языках они свободно владеют?

Если английский не является официальным языком в их стране, каков их уровень знания английских слов? Это определит ваш уровень гибкости при написании маркетинговых сообщений.

Отличаются ли покупатели B2B от B2C?

Верно или нет? Персонажи покупателя эффективны для всех типов организаций. Правда!

Но Покупатели B2C и B2B не так уж и отличаются.

Два основных различия между двумя типами:

Эмоциональная составляющая:

В образе покупателей B2C мы создаем профили пользователей на основе эмоций и чувств, которые мы хотим вызвать у нашего бренда.

Это не относится к профилям B2B, где наиболее важным аспектом является принятие решения на основе логики и искомых преимуществ.

Место профиля:

В образе покупателя B2C мы фокусируемся на повседневных аспектах нашей личности; их предпочтения, их увлечения и так далее.

В случае с персонами B2B мы сосредотачиваемся на привратнике (человеке, который принимает окончательное решение) и описываем их потребности, текущие проблемы и их мотивацию.

Помните, чтобы создать образ покупателя, нужно провести день в шкуре целевой аудитории!

10 причин, по которым вам нужно создавать образ покупателя

Образ покупателя - ключ к созданию безупречного продукта / услуги и сохранению его неизменности.

Сколько причин вам нужно?

1.Персонажи покупателя соответствуют вашему бренду

Безупречная интеграция вашего бренда с персонами покупателя означает создание непобедимого бренда.

В первую очередь сосредоточьтесь на формировании образа покупателя вокруг ценностей вашего бренда, миссии бренда, видения и т. Д.

Мы обсудим это более подробно ниже.

2. Привлечение нужных потребителей

Подумайте об этом так: создавая личности покупателя, вы придаете форму своей целевой аудитории .

Теперь эта фигура должна пройти через коммуникационный туннель, поэтому они должны совпадать.

Например, экстравертный, а не интровертный покупатель будет иметь учетные записи в социальных сетях в большем количестве сетей, чем последний. или, по крайней мере, он продемонстрирует более высокую степень вовлеченности и обновление своего статуса по сравнению.

3. Достижение согласованности в рамках бренда и различных команд

С персонами покупателя нет ошибок.Вы точно знаете, для кого пишете.

Согласованность на уровне бренда, сайта и внутри компании, независимо от внутренней мобильности и т. Д.

Таким образом, даже если член вашей маркетинговой группы опробует команду продаж, и вам придется нанять кого-то еще или привлечь кого-то из другого отдела, несоответствия в брендинге не произойдет.

Это может показаться излишним, если вы все еще небольшая компания, однако это существенное значение , когда ваша компания растет.

Видите ли, было бы легко поддерживать согласованность бренда, если бы на вас работала всего пара сотрудников, но что произойдет, когда ваш бизнес вырастет до 50, 500 или 5000 сотрудников?

Итак, пока не стало слишком поздно, инвестируйте в обновление руководящих принципов вашего бренда / манифеста бренда / руководства по использованию бренда с учетом ваших покупателей.

Таким образом, вам никогда не придется возвращаться ни на один из опубликованных вами веб-сайтов или другой контент из-за несоответствия.

Plus, вы никогда не создадите путаницу среди своих подписчиков, и не будет трения между различными отделами, создающими контент / разрабатывающими продукт или услугу.

По сути, личности покупателя служат общей основой ваших маркетинговых усилий.

В то же время различные отделы могут информировать вашего покупателя и наоборот; отзывы клиентов, жалобы или часто задаваемые вопросы в службу поддержки могут помочь в разработке более точного представления о среднем пользователе.

4. Расставьте приоритеты для потенциальных клиентов с личностями покупателей

Знание, к кому обратиться, а кого оставить, помогает рационализировать ваши расходы и оптимизировать бюджетные решения.

Имея под рукой подходящего покупателя, вы обязательно будете принимать правильные решения, выбирая один сегмент по сравнению с другим.

Это просто и надежно, потому что вы сосредотачиваетесь на сегментах, которые больше всего соответствуют вашим предустановленным личностям покупателя.

Экономьте время и деньги в долгосрочной перспективе!

5.Оставайтесь актуальными

Будет значительно легче глобализировать вашу маркетинговую стратегию как внутри компании, так и за ее пределами.

Вам нужно будет рассмотреть лишь несколько региональных настроек.

Сохранение межкультурной актуальности - еще одно преимущество

6. выделите свой бренд среди конкурентов

Отметьте свою территорию в отрасли.

Присвоение вашей личности покупателя определенного атрибута может найти отклик в очень нишевой группе; ваша целевая группа.

Например, стабилизатор видео, который придает видео шелковистую плавную запись, может оказаться особенно полезным для спортсменов или танцоров, занимающихся скоростным спуском с горы.

Чем больше вы займете нишу, тем легче будет сформулировать образ покупателя, который представляет целевую группу.

Например, вы нацелены на танцоров крампинга.

Теперь крампинг начался в Лос-Анджелесе (США), и он оказался способом снять напряжение и избежать жизни банд.

В данном случае, чтобы развить личность покупателя, вы не можете начать с того, чтобы назвать кого-то «Джон Доу» - за этим стоит целая культура.

У вашей персоны есть отличное имя и отчество (или название улицы, если хотите).

Итак, это будет звучать так: Тай «Дем Филц» Вальдес.

Тай - гражданин Америки во втором поколении, его родители родом из Мексики, и ему пришлось нелегко, когда он рос в этом городе.

Теперь вы можете забрать это отсюда, познакомившись с как можно большим количеством реальных «Тай»!

Вдобавок, есть много преимуществ, если вы создадите личности покупателя:

7.Персонажи покупателя помогают сделать расширение бренда более разумным

Вы можете дополнить свой постоянный покупатель дополнительными функциями и актуальными темами.

Помните, покупатели живы.

Все, буквально все, сообщает личность покупателя; от социально-политических изменений до открытий и анекдотов, помогающих создать более всесторонний профиль личности покупателя, благодаря чему он будет выглядеть еще более реальным, еще более представительным, еще более искренним.

Таким образом, у покупателя есть прошлое, настоящее и будущее.

Они соответствуют прошлому опыту и просмотренным телешоу, спетым песням и ссылкам в целом, текущим мечтам, амбициям, планам, страхам и оптимизму в отношении будущего, а также исследованию новых идей и т. Д.

9. Персонажи покупателей - красная нить бренда.

Знание о том, что вы создаете контент или продукты / услуги для Карины, средней 35-летней женщины из России, с мощной учетной записью в Instagram, активными поклонниками моды и амбициями стать цифровым кочевником, действительно ВСЕ ВДОХНОВЕНИЕ, необходимое для создания досок Pinterest, досок настроения и продуктов.

Мы говорим о максимально целевом контенте.

От формулировок и вдохновляющих цитат до предметов, которые дополняют жизнь путешественника, ведущего образ жизни, - ваш покупательский образ находится в центре вашего бренда.

10. Персонажи покупателя помогают создать новый потенциал для личностного роста целевой аудитории.

Успешный покупатель может помочь сформировать будущее целого поколения точно так же, как индоссанты на протяжении всех этих лет.

Понимаете, я хочу сказать, что при выборе индоссанта конечная цель компании - выкупить все, что поддерживает индоссант, в связи с конкретным продуктом или услугой.

То же самое и с персоной покупателя, которая будет олицетворять вашего идеального покупателя.

Что такое юнгианские архетипы и КАК они могут помочь вам?

Чтобы лучше понять покупательское поведение среднего покупателя, мы должны глубже изучить архетипы покупателя.

Они взяты из теории Карла Юнга о характеристиках коллективного бессознательного.

В маркетинге мы используем архетипы как способ сравнить бренд и культурный символ.

В частности, у нас есть двенадцать архетипов на выбор, некоторые из которых - Преступник, Герой, Волшебник, Исследователь и так далее.

Например, Red Bull опирается на архетипы Исследователя и Мага.

Исследователь стремится получить опыт и узнать больше о мире, в то время как Маг - это тот, кто пьет волшебное зелье, которое «дает вам крылья».

Эти архетипы добавляются к нашему профилю пользователя, потому что они имеют «ожидаемый» набор характеристик, которые помогают нам выделить наших пользователей.

В случае с Исследователем мы знаем, что он / она гуляет на природе, нонконформист, не любит зоны комфорта, амбициозен, следует своему сердцу.

Круто, не правда ли?

Если вы хотите узнать больше об архетипах, мне очень понравилась книга по брендингу и использованию архетипов «Герой и преступник».

Вот как начать создавать выдающиеся бренды!

Какие преимущества дает создание образа покупателя?

Это огромная сила личности покупателя.В следующем разделе мы собираемся изучить преимущества создания образа покупателя.

Но прежде чем мы туда доберемся, я должен установить стандарты того, что нам нужно:

Хотел бы я сказать вам, что вы однажды создаете образ покупателя, и вам конец на всю жизнь. Но это не так.

Чтобы получить лучшее из того, что может предложить образ покупателя, ваш образ покупателя должен расти по мере вашего роста.

В первый день вашего бизнеса ваш покупатель представляет собой смутное понимание / ожидание / принятие желаемого за действительное в отношении вашего идеального клиента.

Через год вы получите гораздо более информированное представление о том, чего хотят и ожидают ваши клиенты, когда они покупают у вас.

А потом, возможно, вы обновили свой продукт или услугу и привлекли гораздо больше клиентов.

И этот влиятельный человек опубликовал ваш продукт, и на него заглянуло больше подписчиков. Так как же теперь выглядит ваш покупатель?

Проверьте свой первый день покупателя и свой текущий день.

Посмотрите, как далеко вы зашли?

Теперь, помимо связанного со временем аспекта обновления вашего покупателя, есть еще два аспекта, которые нужно изучить:

Развивайте образ покупателя, потому что вы хотите вывести своих клиентов на следующий этап их жизненного цикла (путь к покупке).

Это означает, что, если они являются постоянными пользователями, вы ищете другие способы сделать продукт / услугу полезными для них, чтобы они стали активными пользователями.

Таким образом, ваш покупатель, который по умолчанию должен иметь инновационный подход ко всему новому (чтобы он мог выводить пользователей на новый уровень).

Станьте лучшим выбором для своих клиентов .

Человеческие качества, которые демонстрирует покупатель, отражаются в бренде.

Таким образом, потребителям легче взаимодействовать с ним, чем с любым другим брендом на рынке.

С покупателем, который разговаривает, живет, дышит, как ваша целевая группа, присутствует в каждом правильном событии, учитывает все последние тенденции (в зависимости от целевой группы; даже отсутствие тенденции является тенденцией), вы получаете больше.

Помимо единообразия в общении и сотрудниках, покупатели создают для вашего бренда конкурентное преимущество.

Как начать создание образа покупателя

Как вы, , сделаете обоснованное предположение о своей персоне?

Нет.

Тебе нужно выйти и познакомиться со своей персоной. В этом нет никакого способа срезать углы.

Сходите в кофейни, бары, торговые центры, блошиные рынки, на концерты, мероприятия , куда идет ваша целевая группа . Смешайте. Заводить друзей. Говорить.

Посетите форумы, где ваша ниша рассказывает о том, что ее интересует.

Например, если вы производитель автомобилей, вам следует проверить все эти форумы, группы в Facebook и фан-страницы, фан-блоги ваших самых преданных клиентов.

Записывайте, какой язык они используют, их заботы, волнения, чем они занимаются на досуге и так далее.

Организуйте мероприятие только для этих сообществ и поделитесь исходным, оригинальным и подлинным пониманием того, что пользователи ожидают увидеть от бренда.

Используйте лучшую версию этих атрибутов, чтобы улучшить репутацию покупателя.

В то же время ваша команда могла бы сделать еще кое-что, чтобы поддерживать личность покупателя в актуальном состоянии:

Проверка гипотез

Начните с наброска предубеждений вашей целевой аудитории.

Возьмите центральную идею и медленно развивайте ее. Например, допустим, у меня есть магазин электронной коммерции модной одежды для женщин 25–35 лет.

В первую очередь я нацелен на оптимистичных, экстравертных женщин, преданных своему делу и с высокой вероятностью достигающих профессиональных успехов в ближайшем будущем.

И создайте 3 разные гипотезы о том, на что я верю. (Совет: используйте юнгианские архетипы для вдохновения.)

Внутри

Вам это понравится.

Этот шаг включает в себя светскую беседу с различными командами вашего бизнеса.

Пора завести друзей и дать своим коллегам возможность активно участвовать в маркетинге компании.

По сути, любой, кто общается с клиентами, может предоставить информацию об этом.

Спросите сотрудников отдела обслуживания клиентов, технической поддержки, продаж, даже тех, кто поставляет ваши продукты, знают ли они продукт или услугу.

В то же время вы будете обновлять персону покупателя и сообщать своим коллегам о последних атрибутах персон покупателя.

Видите ли, по той же причине, по которой сотрудники этих отделов могут вносить информацию, они также могут передавать эту информацию на выходе.

Здесь я поделюсь с вами интересным подходом Zipcar к вкладу сотрудников.

Это отличный пример того, как сотрудники компании воплотили это во внешнем общении с клиентами за круглыми столами.

Google Analytics

Ваш веб-сайт содержит массу информации о посетителях вашего веб-сайта и их поведении на вашем веб-сайте.

Пока вы разрабатываете наиболее подробный образ покупателя для своего бренда, используйте Google Analytics, чтобы добавить детали в свой профиль клиента.

Те из вас, кто читает эту статью и кто полон решимости достичь вершины, также сделают это:

Я понимаю, что может быть трудно следить за всей этой информацией в Google Analytics, но именно здесь электронный маркетинг может вам помочь.

Просто установив отслеживание веб-сайтов (бесплатно на Moosend - зарегистрируйтесь здесь) на своем веб-сайте, вы можете за считанные минуты настроить капельные кампании, которые автоматизируют эти процессы для вас.

Капельные кампании, такие как последовательность лояльности (используется, например, для отслеживания просмотров или покупок определенного продукта), когда эта информация становится действующей автоматически.

Узнайте больше о том, как эти 10 капельных кампаний могут вам помочь (или сохраните статью на потом)!

Ahrefs

Вам нужен такой инструмент, как Ahrefs или Moz, или что-нибудь еще, что может сработать для вас, чтобы увидеть, как пользователи находят вас. Что они использовали в Google, чтобы попасть на ваш сайт? Как вы можете использовать эту информацию?

Социальные сети

Ваши социальные сети также могут предоставить вам доступ к подробному журналу.

Например, Facebook может предоставить вам доступ к возрастным группам, приходящим на вашу страницу.

В частности, в зависимости от страны, в которой вы находитесь, Facebook может предоставить вам подробную информацию о профилях ваших пользователей, а именно их возрастную группу, уровень доходов, интересы и т. Д.

Кроме того, если у вас есть бизнес-аккаунт в Instagram, вы также можете узнать, сколько показов каждый ваш пост генерирует органически, а затем вы можете взять его оттуда, чтобы увидеть, какие посты более популярны у ваших подписчиков, то есть то, что им больше всего интересно.

Сумо

Узнайте, о чем говорят ваши клиенты.

Ищите инструменты, которые могут отслеживать публичные разговоры ваших пользователей в Интернете.

Добавьте все, от реальных выражений, которые они используют, до точных формулировок их отзывов о вашем продукте или другом продукте, узнайте, какие продукты или услуги они любят (или ненавидят!), И так далее.

Электронный маркетинг

Ваш электронный маркетинг может помочь вам выбрать наиболее заинтересованных пользователей / клиентов и задать им некоторые из ваших самых злободневных вопросов.

Используйте расширенную сегментацию (бесплатно на нашей платформе для всех планов подписки, на случай, если вы собираетесь найти предлог для откладывания на потом), чтобы отслеживать наиболее вовлеченных пользователей в вашем списке рассылки, а затем предлагать им заполнить онлайн-анкету.

Эта анкета будет состоять из вопросов, касающихся эмоционального коэффициента получателей, их эмоциональной связи с брендом, а также их взглядов на жизнь.

Мы говорили о чем-то подобном в нашей предыдущей статье о примерах визуального повествования.

Вы также можете получить вдохновение для своих тестов с помощью теста Майера-Бриггса.

Добавив несколько таких вопросов (и с помощью эксперта), вы сможете выяснить, к какому типу личности принадлежит большинство ваших клиентов.

В конце

Это самая интересная часть процесса.

Начните собирать все вместе: вся собранная вами информация поможет составить профили пользователей (может быть, более одного).

На основании этого вы можете подтвердить или отклонить исходные гипотезы.

Затем адаптируйте свое маркетинговое сообщение, презентацию и слоганы для каждой основной и дополнительной целевой группы.

Бренд и личность покупателя

Четкое определение ценностей вашего бренда

Что касается создания образа покупателя, вы должны сначала иметь ценности бренда .

Большинство маркетологов не будут шокированы, узнав, что у большинства компаний нет брендбука, манифеста бренда, в котором четко прописаны ценности бренда.

Видите ли, в наши дни бренды создаются так быстро, что некоторые существенные части их идентичности упускаются из виду в целях повышения эффективности.

При создании образа покупателя эти ценности могут служить источником вдохновения для профиля, который вы создаете.

В конце концов, ценности бренда - это действительно столпы, на которых будет строиться один бренд. Они также будут определять ход маркетинговых решений, таких как программа КСО.

Например, , как вы узнаете, какую НПО следует поддерживать между НПО по защите детей и НПО по реабилитации и социальной реинтеграции заключенных?

Все сводится к поиску красной нити, связывающей ваш бизнес с НПО; в конечном счете, если бы все предприятия были активны в одинаковой степени, это было бы своего рода институтом.

В свою очередь, это вдохновило бы их клиентов сделать то же самое и последовать их примеру - при условии, что они были согласованы и совпадение было успешным, хорошо поддержанным и должным образом сформулированным и сообщенным компанией.

Миссия и видение и личность покупателя

Можете ли вы связать свою миссию с ценностями вашего бренда?

Если да, то вы можете связать свою миссию с целями и мечтами вашего покупателя.

Видение - это ваш бренд в будущем после того, как он будет развиваться и расти.Миссия - это то, что он намеревался делать сейчас, как постоянная задача.

Прошлое бренда отражается в качестве бренда, над которым вы работали.

Таким образом вы можете реалистично объединить прошлое, настоящее и будущее бренда и отражение ваших потребителей.

Как это связано с персонами покупателя?

Ваша миссия и видение должны совпадать с целями, мечтами, планами и желаниями вашей личности. Должна быть общая основа для разделения ценностей и этики.

Брендинг и личность покупателя

Ваш брендинг - это набор визуально идентифицируемых компонентов (визуальная идентификация; цвета, символы, эстетика и т. Д.) И вашего позиционирования.

Ваш покупатель должен соответствовать статусу представителя бренда, поскольку он должен иметь такой же брендинг.

Чтобы создать идеальный образ покупателя, имейте в виду, что позиционирование - это конечный шаг золотого тройного метода сегментации - таргетинга - позиционирования (STP).

STP играет важную роль в том, что мы выделяем наш бренд среди конкурентов посредством позиционирования.

По сути, это включает в себя картографирование отрасли, поиск своего места.

Например, , если ваш брендинг состоит из электрических синих и фиолетовых элементов, вы должны убедиться, что они не конфликтуют с любимой баскетбольной командой вашей целевой аудитории.

Я видел, как моя изрядная доля фанатов идет на все ради клубов, которые они поддерживают, в том числе не носят цвета футболок своих главных противников.

Вы не можете позволить себе отказаться от фантастической маркетинговой концепции, потому что ваше маркетинговое общение было построено на неправильной основе.

Если вы нацеливаете аудиторию на их любимые команды, будьте готовы к принятию таких решений осторожно.

Не говоря уже о , что это также поможет вам контекстуализировать атрибуты вашей личности покупателя.

Составление карты ваших покупателей

Упомянув об аспекте выбора правильных цветов (или избежания выбора неправильных), я хотел бы обратить ваше внимание на аспект более высокой рентабельности инвестиций.

Теперь ваше внимание, не так ли?

Я собираюсь поделиться с вами одним из секретов при написании моей двухстраничной диссертации на [очень, очень интересную трехстрочную маркетинговую тему].

Итак, вот мой [не подлежащий оплате] секрет:

Что включает в себя ваш творческий процесс при разработке рекламы и упаковки? Насколько осознанно вы принимаете решения о цвете или форме?

Как вы можете сказать, что не проецируете свою личную эстетику на свою целевую аудиторию? Другими словами, насколько хорошо информирован ваш коммуникационный дизайн?

Успешная реклама и дизайн упаковки отражают предпочтения целевой аудитории на многих уровнях.

Итак, помимо создания идеального продукта (безусловно, качество - это неоспоримый фактор номер 1), нам необходимо учитывать цвет, формулировку, дизайн, использование юмора и т. Д.

Все это увеличивает вероятность быть принятым целевой аудиторией, быть идентифицированным как принадлежащий к одному клану и, следовательно, быть принятым.

Но это должно происходить самым искренним образом, почти в форме симулякров!

Потребитель должен видеть в бренде то, во что он верит.

Как это связано с персонами покупателя?

Эстетика и дизайн могут быть подобраны для художественных выставок и галерейных мероприятий, которые интересны вашему покупателю / аудитории.

Попадание на мероприятие и спонсирование мероприятия, подходящего для вашей целевой аудитории, показывает, что вы сочувствуете своим клиентам / пользователям. И THAT - это то, как формируются эмоциональные связи.

Как создать шаблоны покупателя

Прежде чем мы начнем, возможно, вы придумаете кого-нибудь, кто мог бы стать вашим идеальным покупателем!

Может быть, это кто-то из ваших знакомых?

Если нет, то выберите своего друга, который может быть ближе всего к вашей целевой аудитории, а затем приступайте к добавлению дополнительных характеристик.

Например:

Познакомьтесь с Кариной

Я задался целью создать примеры покупателя для русских женщин, которые любят путешествовать и стремятся стать тревел-блогерами.

Учитывая тот факт, что я лично не знаю ни одной русской женщины, я обращусь к своей подруге, которая подходит по всем остальным характеристикам целевой аудитории [кроме происхождения].

После этого, чтобы достиг наиболее реалистичного представления , я проведу всестороннее исследование всех российских тенденций середины 80-х, от музыки до игрушек, на которых выросло это поколение, до телевизионных рекламных роликов, которые транслировались тогда, до скандалы и тд.

А пока, учитывая культурный разрыв (помимо разрыва во времени), я обращусь на форумы 35-летних женщин, чтобы найти язык, который они используют (с помощью русского переводчика; следует указать, что переводчик не просто переведет с одного языка на другой, но предоставит эквиваленты слов, используемых на целевом языке.

Также будет высоко оценен вклад этнолога в этот процесс, наряду с культурным анализом нации - см. «Культурные аспекты» Гертруды Хофстеде.

Чтобы лучше разработать свой образ покупателя, я распространю свое исследование на других влиятельных лиц в отрасли, на этот раз другого происхождения, поскольку из-за тенденции глобализации наблюдается заметная тенденция конвергенции в разных странах.

Не забудьте добавить дополнительные штрихи, чтобы стимулировать идентификацию вашей целевой аудитории.

Как создавать образы покупателя - Краткий обзор

  1. Опишите компанию: ценности бренда, миссия, видение, история.
  2. Что касается вашего бизнеса, каково ваше Почему? Почему вы предлагаете эту услугу / продукт? Это твоя миссия.
  3. Что вы хотите исправить? Какое у тебя видение?
  4. Откуда вы? Как вы связаны с этим брендом, сферой деятельности и целью?
  5. Опишите ландшафт вашего продукта / услуги: является ли он трендовым, растущим, стабильным, перспективным?
    Это скоро изменится? Какая скорость развития?
  6. Опишите целевую аудиторию: демографические данные и др. В какой стране они находятся?
  7. Регулярно ли они путешествуют? Куда? Если нет, то почему?
  8. Каков их средний доход? Откуда это взялось? Они предприниматели? Если да, то они цифровые предприниматели или традиционные? Они работают на крупный бизнес или малый и средний бизнес? Какова их роль (руководство и т. Д.)?
  9. А как насчет их влияния в музыке / еде / моде? Какими были их образцы для подражания в детстве? Откуда они черпали вдохновение? Какие самые сокровенные воспоминания у них остались из детства?
  10. Активны ли они в социальных сетях? Какие каналы? Насколько они заняты?
  11. Зачем им ваш товар?
  12. Почему они предпочитают ваш продукт конкурентам?
  13. Что их беспокоит по поводу вашего продукта?
  14. Как насчет их наиболее частых жалоб на ваш продукт?
  15. Какие аспекты вашего продукта им больше всего нравятся?
  16. Согласно вашим ожиданиям, какой продукт будут искать ваши пользователи в следующий раз? Будет ли это улучшенная версия вашего существующего продукта или вообще новый продукт? Насколько инновационны ваши клиенты?

Начните формировать образ покупателя. Помните, что, поскольку целевых групп может быть больше, то есть первичная целевая группа, вторичная и т. Д., У вас может быть больше персон.

В двух словах

Поздравляем, что вы дочитали до этого места (если вы не пропустили здесь свой путь, в этом случае… пристегнитесь, прокрутите свой путь к началу статьи, давайте поработаем, обещаю, это весело)!

Начните с малого; создать самый расплывчатый, самый минимальный образ покупателя. Это хорошо для дня 1.

Теперь нужно копнуть глубже.Проведите небольшое исследование имеющихся аналитических данных и журналов, чтобы найти информацию, которую вы можете использовать в своем профиле пользователя. Достаточно хорошо для Дня 2.

Давай пообщаемся! Спросите в отделах, ежедневно взаимодействующих с клиентами.

Попросите их поделиться с вами анекдотическими историями или инцидентами, которые остались с ними. Вы также можете попросить их напрямую влиять на ваш формирующийся покупательский образ.

Ваш поступок увеличит их участие, и они с большей вероятностью направят свой экспертный и критический подход на помощь вам. Конец дня 3.

К настоящему времени вы охватили наиболее важные аспекты создания образа покупателя. Пришло время вернуться назад и просмотреть эту статью, чтобы получить дополнительные советы и идеи, чтобы пройти лишнюю милю в своем дизайне.

Спасибо, что дочитали статью до конца!

Как насчет того, чтобы подписаться на информационный бюллетень Moosend, чтобы не пропустить советы руководителей?

А еще лучше, вы можете ощутить наши услуги, зарегистрировавшись в Moosend бесплатно!

10 лучших советов по созданию предложения для популярного сайта вакансий

Если вы новичок в написании статей-фрилансеров, то вскоре обнаружите, что все плакаты с вакансиями на рынках труда (например,г. Elance.com, oDesk.com и Freelancer.com) требуют, чтобы вы написали конкурентное предложение для участия в торгах на вакансии фрилансера. Процесс торгов очень конкурентный, и лучшее письменное предложение не всегда дает вам работу. По мере того как вы стремитесь проявить себя наилучшим образом, это делают и другие фрилансеры, которые борются за ту же работу. При всех равных и объективных условиях пусть победит победитель! Обычно побеждает автор с наиболее привлекательным предложением.

( Термины, которые вы должны знать: На трех самых популярных рынках труда Elance.com, Freelancer.com и oDesk.com, наиболее распространенным термином для определения постера о вакансии, работодателя или аутсорсера является термин «покупатель» - человек, который разместил объявление о вакансии и хочет купить услуги фрилансера для своего проекта. . Поэтому в этой статье термин «покупатель» используется для обозначения объявления о вакансиях.)

Что такое тендерное предложение?

В первую очередь, предложение о торгах - это очень конкретное изложение того, почему вы имеете квалификацию для выполнения работы. Это больше, чем просто дружеское приветствие покупателю и выражение интереса к работе. Ваше предложение по торгам позволяет вам указать, какова ваша квалификация и как ваш опыт позволит вам выполнить конкретную работу
с превосходством, точностью и в срок.

Ваша квалификация может включать:

1) Навыки
2) Образование
3) Прошлые проекты
4) Опыт

5) Результаты
Что касается специфики, важно, чтобы вы указали, сколько вы предлагаете цену за проект (в долларах или в другой валюте) и сколько времени вам понадобится для его выполнения (во время выполнения работ).

Как работает процесс торгов

Как только вы разместите новое предложение, сайт вакансий немедленно уведомит владельца проекта (покупателя). Покупатель может выбрать писателя на основе квалификации, опыта, цены и других индивидуальных факторов.

Прежде чем сформулировать предложение о конкурсной заявке, примите во внимание, что покупатели будут оценивать вас на основе таких критериев, как соответствующие навыки, рейтинг эффективности и процент завершения. Вы будете следить за работой, и покупатель тоже будет обращать внимание на вас!

Как подать заявку

Успешное предложение торгов убеждает покупателя передать вам работу.Хотя у вас практически нет контроля над тем, кого выберет покупатель, у вас есть полный контроль над тем, как вы пишете и представляете свою заявку.

Итак, если вы хотите представить это правильно, вот 10 лучших советов о том, как составить конкурентное предложение ставки:

Совет №1. Не делайте ставки для каждого проекта.

Делать ставки или не делать ставки - вот эмпирический вопрос! Честно говоря, вам не нужно изнурять себя, делая ставки на каждый проект. Знаете ли вы, что на Freelancer.com есть более 2000 писательских вакансий, на которые можно делать ставки в любой момент времени? Очевидно, что вы можете делать ставки только на небольшую часть вакансий.Вы всегда можете рассчитывать на более перспективные вакансии до
. Если вы работали в динамичной среде, такой как Freelancer. com или Elance.com, вы будете замечать каждый раз, когда вы входите в свою учетную запись, покупатели со всего мира публикуют новые вакансии.

Совет № 2: Всегда читайте детали проекта заранее.

В каждом письменном задании важны спецификации. В деталях проекта покупатель указывает, что именно включает в себя проект и чего он ожидает от фрилансера.

Оценивая описание должности покупателя, задайте следующие вопросы: соответствуете ли вы критериям для этой ниши? Можете ли вы написать по теме
со знанием дела? Если вы скажете да! по обоим пунктам включите соответствующие образцы или ссылки вместе с вашей ставкой.

Совет № 3: Избегайте предложений ставок по сценарию.

Сценарии предложений о торгах звучат слишком механически. Самые НЕОПЫТНЫЕ фрилансеры пишут заезженные предложения. Когда ваша ставка выглядит и звучит так же, как и все другие ставки, вы говорите так, как будто вы заинтересованы только в победе в самом проекте, а не в соответствии со стандартами и ожиданиями вашего покупателя.

Вот еще один совет: Никогда не публикуйте резюме вместо написания грамотного, разговорного предложения. Размещать просто резюме в ответ на вакансию - это ленивый (и глупый) способ показать, что вы не знаете, как удовлетворить конкретные потребности покупателя. Конечно, вы можете разместить свое резюме как часть своего портфолио или образцов, но не как способ напрямую обратиться к покупателю.

Совет №4: не казайтесь обезличенными.

Поскольку предложения по сценарию кажутся надуманными, они также кажутся искусственными.Безличный подход, они, как правило, не могут произвести впечатление на клиента или вызвать у него чувство одобрения
.

Совет № 5: Не тратьте время слишком поспешно.

Несмотря на то, что подавать заявки нужно срочно, никогда не следует торопиться. Никогда не связывайтесь с проектом, если вы не готовы его выполнить. Поскольку время является решающим фактором, подумайте заранее и спланируйте свой график, чтобы уложиться в сроки.

Совет № 6: Старайтесь не переусердствовать со своими коллегами-писателями.

Разумно размещать ставку выше или ниже, чем у конкурентов, но
неразумно ставить слишком высокую или слишком низкую ставку. Проще говоря, последнее склоняет чашу весов в вашу пользу, чаще всего в ущерб качеству.

Вместо этого используйте свои сильные стороны и возможности. В конечном итоге такая практика стимулирует здоровую конкуренцию и сохраняет репутацию писателей-фрилансеров как профессионалов.

Совет № 7. Проверьте историю покупателя.

Каким бы вы ни были заняты, стоит провести небольшую проверку биографических данных. (Кто знает? Покупатель
может делать с вами то же самое, что и участник торгов!)

Для справки прочтите предыдущие обзоры и поищите положительные отзывы. Узнайте количество и характер аналогичных работ, которые покупатель успешно выполнил в сотрудничестве с писателями.

Совет № 8: Также проверьте репутацию своего конкурента.

Чтобы получить более четкое представление о вероятностях (успешности и неудачности) того, что покупатель предоставит вам проект, проверьте, кто еще делает ставки.Это держит вас в напряжении в отношении цены и производительности.

Совет № 9: не забудьте проверить свою ставку!

Спешка тратит впустую, поэтому не спешите размещать ставку раньше времени. В качестве последней проверки избегайте орфографических ошибок и орфографических ошибок.

Совет № 10: Не принимайте отказ лично.

Заранее полезно знать, что - как бы вы ни старались - не каждая ставка оказывается вам присуждена. Вы выигрываете; вы теряете немного. Не занижая своих ожиданий, приготовьтесь либо к принятию, либо к отказу.В любом случае, суть в том, что вы знаете, что подготовили
и отправили ставку как можно лучше.

Что покупатель ищет в заявке

Поставьте себя на место покупателя. Зачем вам нанять себя для проекта
? Компетентный покупатель сразу же ищет в вашем предложении следующие контрольные признаки:

1) Покупатель хочет, чтобы вы сразу же изложили его потребности и проект в первом предложении. Он хочет знать, что у вас есть опыт, чтобы завершить его проект.

2) Затем покупатель хочет знать, какой опыт вы привносите в его проект.

3) В-третьих, покупатель хочет знать, работали ли вы над аналогичными проектами и какие положительные результаты вы достигли для других клиентов.

4) Наконец, что в большинстве случаев важно, какова ваша комиссия и
, как вы обосновываете сумму, которую вы предлагаете?

5) Почти все покупатели, которые заинтересованы в сотрудничестве с вами, будут проверять страницу вашего профиля, чтобы оценить: 1) количество предыдущих проектов, над которыми вы работали; 2) положительных и отрицательных отзывов, оставленных другими покупателями; 3) степень завершенности вашего проекта; 4) ваш набор навыков; и 5) образцов в вашем портфолио.

ЧТО ДЕЛАЕТ ТЕНДЕРНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ?

Как покупатель и фрилансер, я знаю, что делает предложение
привлекательным.

1) Всегда обращайтесь к покупателю по имени или имени пользователя в качестве приветствия.
2) Никогда не пишите ВСЕ ЗАПИСИ.
3) Используйте правильный английский язык. Все предложения пишите с заглавной буквы. Используйте правильную пунктуацию. Пишите полными предложениями. (Но вы это уже знали.)
4) Учитывайте потребности покупателя.Скажите покупателю, что вы можете получить желаемый результат.
5) Если покупатель платит вам такую-то сумму, что он получит взамен? Будьте конкретны!

ФРАЗЫ ДЛЯ ПРОДАЖИ

1) «Я могу завершить ваш проект в срок и в рамках вашего бюджета».
2) «Я работал
над проектами, аналогичными тем, которые вы ищете, и я уверен, что смогу превзойти ваши ожидания».
3) «Я могу достичь результатов, о которых вы просите.»
4) « Я приложил образцы работ, очень похожих на то, что вы ищете ».
5) «Я хотел бы поработать над вашим проектом».
6) «Я очень внимательно прочитал все детали работы и абсолютно уверен, что справлюсь с проектом очень хорошо».
7) «Я опытный деловой писатель и эксперт по маркетингу. Я могу создать ________ и создать веб-копию, которая будет иметь мгновенное соединение с
вашими конечными пользователями ».

8) «У меня есть степень бакалавра коммуникаций и медиа-исследований по специальности маркетинг.Я работал во всех областях копирайтинга ».

УВЕЛИЧЬТЕ СВОЙ КОЭФФИЦИЕНТ УСПЕХА

Помните: вы можете конкурировать с 50 претендентами на одну и ту же работу. Каков
ваш шанс на самом деле выиграть работу с таким количеством конкурентов? Сузьте поиск работы до того, над чем вы хотели бы работать.

1) Ставка на уникальные вакансии.
2) Заявка на вакансии с меньшим количеством заявок.
3) Делайте ставки на проекты в выходные дни.Большинство фрилансеров не делают ставки по выходным. Это шанс подать заявку, которую покупатель увидит первым.
4) Сократите количество вакансий по срокам. Многие фрилансеры не участвуют в торгах на новые проекты с короткими сроками, потому что они слишком заняты.
5) Оценивайте вакансии с высокими ставками. Возможно, в разумных пределах вы сможете разместить более низкую ставку
без ущерба для качества и репутации.
© Freelance Writing - Посмотреть все ТОП-10 советов для писателей

заказов на поставку: все, что вам нужно знать

Использование заказов на покупку может помочь компании восстановить контроль над своими расходами, упростить процесс приобретения товаров и услуг и создать культуру упреждающих расходов, которая улучшает чистую прибыль.

Эффективная система заказов на поставку (PO) также может дать сотрудникам и финансовым отделам возможность отслеживать незавершенные и будущие покупки до того, как будут выделены или потрачены дополнительные деньги.

В этом блоге мы объясняем, что такое заказы на поставку, как они работают и как создать эффективную систему заказа на поставку, которая идеально подходит для ваших нужд.

Содержание

Что такое заказ на поставку?

Заказы на закупку - это документы, отправляемые покупателем поставщику с запросом заказа.В них описываются особенности запроса на покупку, такие как описание заказа, количество товаров, а также согласованная цена и условия оплаты. Они также идентифицируют номер заказа на покупку (ЗП).

Когда продавец - например, поставщик или продавец - принимает заказ на поставку, между двумя сторонами заключается юридически обязывающий договор.

Хотя заказы на покупку добавляют несколько дополнительных шагов к процессу покупки, они помогают обеспечить бесперебойную транзакцию между покупателем и продавцом.Они также помогают снизить риск выполнения неполного или неправильного заказа. Короче говоря, эти документы дают покупателю возможность четко и ясно передать свой запрос продавцу.

Кроме того, если покупатель откажется от оплаты при доставке товара или услуги, продавец будет защищен; ЗП действует как обязательный договор между обеими сторонами.

Наконец, некоторые коммерческие кредиторы будут использовать заказы на покупку в качестве справочного материала для оказания финансовой помощи организации.

Как работают заказы на покупку?

Чтобы упростить закупку ресурсов, необходимых компании для ведения бизнеса, заказ на покупку должен следовать строгой пошаговой процедуре, известной как процесс заказа на поставку.

В этом разделе мы объясним, кто и что участвует в этом процессе в организации.

Понимание этапов процесса заказа на поставку

Процесс заказа на поставку - это путь, который проходит заказ на поставку от создания до закрытия и всего, что между ними.В зависимости от характера компании (размер, отрасль, человеческие ресурсы, организационная структура, товары и услуги, которые она приобретает и т. Д.), Процесс заказа на поставку также может быть изменен, чтобы включать дополнительные необходимые шаги, такие как проверки качества, утверждение бюджета, договорные отношения. одобрение и многое другое.

Вот шаги в процессе заказа на поставку:

  1. Создать заказ на покупку
  2. Утвердить заказ на покупку
  3. Отправить заказ на поставку поставщику
  4. Получено ЗП (обязывающий договор)
  5. Получение товаров или услуг
  6. Выставление счетов
  7. 3-стороннее согласование
  8. Авторизация и организация платежа
  9. PO Закрытие

Давайте подробно разберем эти шаги.

1. Создание заказа на поставку

Когда компания (т. Е. Покупатель) решает купить продукт или услугу, она создает заказ на поставку, в котором подробно указывается, что запрашивается у продавца, а также цены и условия оплаты.

2. Разрешение на закупку

Прежде чем отправить заказ на покупку, его необходимо утвердить. Процесс утверждения компании будет определять, кто в компании должен утверждать заказ на поставку перед его отправкой поставщику.Современные компании стремятся облегчить этот шаг, сначала запрашивая (и утверждая) заявку на покупку. Этот процесс устраняет необходимость утверждения заказа на поставку и упрощает процесс для группы закупок.

3. Заказ на покупку отправлен поставщику

После утверждения заказ на покупку отправляется продавцу. Для софтверных компаний, которые покупают онлайн, этот шаг может показаться излишним. Тем не менее, заказы на покупку также служат внутренним документом, который упрощает сверку для бухгалтерии после получения счета.Таким образом, хотя отправка заказа на поставку поставщику не является обязательной, рекомендуется хранить его для внутренних целей.

4. Получен заказ на покупку [обязывающий договор]

Поставщик / продавец получает заказ. Как только поставщик сообщает компании, что он может выполнить заказ, заказ на покупку становится обязательным контрактом. Инструменты электронных закупок, такие как Procurify, предлагают отправлять заказы на покупку через систему онлайн-закупок, что упрощает отслеживание того, что электронные письма с запросами на покупку были отправлены компанией и получены поставщиком.

5. Получение товаров или услуг

Продавец отправляет заказ, прикрепляя номер заказа к упаковочному листу. Это помогает покупателю узнать, какой заказ прибыл.

6. Выставление счетов

Продавец также выставляет счет за заказ, не забудьте указать номер заказа на поставку.

7. 3-стороннее согласование

Компания использует трехстороннее сопоставление для подтверждения совпадения номера заказа на поставку и деталей заказа (количества и цены заказанных товаров и услуг) в заказе на поставку, счете-фактуре и упаковочной накладной.

8. Авторизация и оформление платежа

При условии, что все прошло проверку и компания довольна заказом, компания утверждает счет и организует оплату продавцу (в соответствии с согласованными условиями оплаты).

9. Закрытие заказа на закупку

Когда вышеуказанные шаги будут выполнены, отметьте заказ на покупку как закрытый.

Кто выдает заказ на покупку?

Покупатель несет ответственность за создание и оформление заказа на поставку.В более крупных компаниях заказ на поставку обычно оформляется отделом закупок или закупок. В небольших компаниях заказ на поставку может оформить владелец бизнеса, операционный менеджер или финансовый менеджер.

Также важно отметить, что роль создания и выпуска заказа на поставку может быть возложена на центрального покупателя для определенной группы. Например, в компании-разработчике программного обеспечения офис-менеджер может создавать заказы на поставку.

В конечном счете, , который выдает заказ на покупку, сводится к как компания решает настроить процесс закупок.

Кто утверждает заказ на покупку?

Один или несколько человек могут утверждать заказы на покупку в зависимости от текущего процесса покупки. В более крупных компаниях, которые определили процессы закупок, утверждения заказов на закупку обычно структурируются по местоположениям и отделам с определенными пороговыми значениями в долларах.

Например, если менеджер по цифровому маркетингу в компании-разработчике программного обеспечения запрашивает новый рекламный бюджет, маршрут утверждения заказа на поставку может включать директора по маркетингу и финансового директора (или другую роль, отвечающую за бюджет компании).

В небольших компаниях финансовый директор или генеральный директор может быть окончательным утверждением любых расходов, что может привести к возникновению узких мест при утверждении.

Что содержится в заказе на поставку?

Обычно заказ на поставку содержит:

  • Приобретаемый продукт (-ы) или услуга (-а)
  • Купленное количество
  • Определенные торговые марки, артикулы или номера моделей
  • Цена за единицу
  • Дата доставки
  • Место доставки
  • Адрес для выставления счетов компании
  • Согласованные условия оплаты (e. г. при доставке, через 30 дней и т.д.)

Эти элементы могут быть строгим требованием или опцией, в зависимости от процессов закупок и закупок компании. Кроме того, заказы на поставку можно настроить в соответствии с потребностями бизнеса, поэтому этот список не является исчерпывающим.

С помощью программного обеспечения для электронных закупок, такого как Procurify, вы можете добавлять коды счетов на этапе заявки. Добавление этой информации упростит процесс сверки и упростит передачу информации в вашу систему бухгалтерского учета.

Как выглядят заказы на покупку?

Компании обычно имеют стандартизированный документ на поставку с информацией о запасах для обеспечения единообразия.

Вот пример заказа на покупку, который показывает, как выглядит заказ на покупку:

Пример заказа на закупку Procurify

Генератор бесплатных заказов на поставку

Если вы хотите создать бесплатный шаблон заказа на покупку для своего бизнеса, вы можете использовать бесплатный генератор заказов на покупку Procurify, чтобы мгновенно создать профессиональный фирменный заказ на покупку.

Создавайте заказы на поставку для бизнеса за считанные минуты.

ПОПРОБУЙ ЭТО СЕЙЧАС

Заказ на покупку и счет-фактура: в чем разница?

Если вы новичок в использовании заказов на покупку, вам может быть интересно: чем они отличаются от счета-фактуры? Что ж, эти документы создаются разными членами команды и часто разными отделами.

Покупатели создают ЗП и отправляют их поставщикам.В свою очередь, это побуждает поставщика принять заказ на покупку и отправить счет-фактуру обратно покупателю.

Обычно в заказе на покупку и в счете-фактуре содержатся похожие сведения. В счете-фактуре обычно указывается номер заказа на поставку вместе с номером счета-фактуры, чтобы подтвердить, что оба документа содержат одинаковую информацию и соответствуют друг другу.

Вот удобная таблица, объясняющая основные различия между заказами на покупку и счетами:

Заказ на поставку Счет-фактура
Кто это создает? Покупатели несут ответственность за создание заказов на покупку. Поставщики несут ответственность за создание счетов.
Когда отправлять? Необходимо одобрить и отправить поставщику перед покупкой или сохранить для внутреннего учета. Создайте и отправьте счет-фактуру после получения платежа.
Какую информацию он содержит? - Подробная информация о покупках (товары / услуги и запрошенное количество)

- Артикулы, номера моделей и торговые марки каждой позиции
- Цена

- Дата доставки

- Место доставки

- Платежный адрес

- Условия оплаты

- Номер заказа

- Номер счета

- Подробная разбивка заказа стоимостью

Пример

Вот пример, который поможет вам понять, как использовать заказ на покупку и счет-фактуру в процессе покупки:

Дэвид - ИТ-менеджер в компании-разработчике программного обеспечения.Ему нужно купить ноутбуки для новых сотрудников. Поэтому он создает заказ на поставку, в котором указывается количество и конкретные требования к тому, что необходимо (количество ноутбуков, модели ноутбуков и т. Д.).

Компания, отвечающая за продажу ноутбуков, получает заказ на покупку. Как только они подтверждают, что могут поставить ноутбуки с требуемыми характеристиками, они выполняют заказ. Ноутбуки отправляются с указанием даты доставки, а счет-фактура отправляется обратно Дэвиду, покупателю.

Когда ноутбуки получены, Дэвид проверяет доставку.

Сара, менеджер по бухгалтерскому учету компании, проведет трехстороннее сопоставление после получения счета. Если все совпадает, Сара может отправить счет на утверждение, а затем произвести оплату продавцу.

По завершении важно отметить ЗП как закрытое, а счет как оплаченный.

Является ли заказ на поставку договором?

Да, если заказ на поставку принят поставщиком, он является юридически обязательным контрактом.

Продавцы «принимают» заказ на покупку, сообщая покупателю, что он может выполнить заказ. Продавцы могут «отклонить» заказ на покупку, сообщив покупателю, что заказ не может быть выполнен.

В качестве альтернативы, если запрос предложения (RFQ) является частью процесса, поставщик может просто не принять запрос предложения, чтобы указать, что он не может выполнить заказ.

Преимущества использования электронных заказов на поставку

Если вы используете заказы на покупку на бумаге, вы создаете для себя больше работы, чем вам нужно. И вы открываете себя для ряда потенциальных ошибок, которых можно легко избежать, перейдя на электронные заказы на покупку.

Платформы

для электронных закупок, такие как Procurify, могут упростить закупки компании и обеспечить большую прозрачность на каждом этапе процесса закупок.

Вот преимущества перехода на электронную систему заказов на закупку и программное обеспечение для электронных закупок:

ДО централизованные

Все заказы на поставку компании создаются и управляются на одной онлайн-платформе. Команды и менеджеры получают полную информацию о том, на каких этапах находятся заказы на поставку, в режиме реального времени.Поскольку программное обеспечение для электронных закупок находится в облаке, заказы на покупку надежно хранятся, но при этом остаются доступными из любого места в любое время.

Ускорить процесс утверждения заказа на поставку

Утверждающие члены команды немедленно уведомляются, когда в систему отправляется запрос на покупку. При использовании бумажной системы утверждения могут затягиваться и создавать ненужные узкие места.

Лучшая видимость в бюджете

Менеджеры по закупкам и закупкам знают, на что идут расходы.Ожидаемые, но еще не утвержденные покупки известны и учитываются до утверждения дополнительных расходов.

Избегайте ненужных расходов и мошенничества

Поскольку они предлагают более совершенные системы утверждения и автоматизированное трехстороннее сопоставление, платформы электронных закупок могут снизить вероятность того, что ваша компания заплатит за вещи, которые не были получены. Они также помогают командам выявлять поддельные счета до оплаты.

Эффективное ведение документации, меньше места для административных ошибок

При закупках и закупках важно вести надлежащий учет.Восток - потерять, повредить или случайно уничтожить бумажные документы. Часто бывает трудно обнаружить повторяющиеся запросы, покупки, счета-фактуры или отсутствующие транзакции - все это может стоить вашей компании времени и денег. Использование бумаги также требует наличия эффективной и регулярно обновляемой файловой системы, которая требует много места и человеко-часов для эффективной работы.

Все эти проблемы устраняются с помощью цифровых записей. А когда заказы на покупку хранятся и управляются в облаке, более одного человека в финансовой группе могут иметь легкий доступ ко всем заказам на покупку, а не только к человеку, на столе которого находится бумажный заказ на покупку.

Устойчивое развитие

Меньше бумажной работы означает меньший углеродный след для вашей компании.

Плюсы и минусы использования ПО

PO важны , потому что они могут помочь компаниям:

  • Избегайте дублирования заказов
  • Избегайте неожиданных счетов
  • Отслеживание входящих заказов
  • Поймать неожиданное повышение цен
  • Повышение точности финансов и инвентаризации
  • Соответствовать требованиям аудита
  • Постарайтесь лучше составить бюджет, поскольку до утверждения заказа на покупку всегда должны быть в наличии средства
  • Улучшение (и даже ускорение) сроков доставки, поскольку заказы на закупку помогают планировать доставку, когда это необходимо покупателю
  • Обеспечьте четкую связь с поставщиками
  • Действовать как юридически обязательная документация

Однако важно оценить конкретные потребности вашей компании, прежде чем внедрять систему заказов на поставку, поскольку у использования заказов на поставку есть административный недостаток.

К недостаткам использования PO можно отнести:

  • Заказчики на покупку создают дополнительные документы, которые могут раздражать при небольших покупках и отнимать много времени для небольших команд
  • Кредитные карты, хотя и не являются юридическим договором между продавцом и поставщиком, могут заменить заказы на покупку, помогая вести учет и документировать покупки. (Имейте в виду, что если компания действительно использует кредитные карты для покупок, заказы на покупку могут облегчить процесс выверки кредитных карт для бухгалтерии.)

Следует ли использовать заказы на поставку в своем бизнесе?

Использование форм заказа на покупку может помочь компании перейти от реактивного состояния к упреждающему. Так следует ли вам использовать заказы на закупку в своем бизнесе или нет?

Чтобы ответить на этот вопрос и создать подход к закупкам, который работает для вашей компании, вам нужно сделать шаг назад и понаблюдать за тем, как ваша организация в настоящее время занимается закупками.

заказов на покупку дают вам представление о расходах вашей компании.Они помогают членам команды совершать покупки эффективно и упрощают процесс покупки. Они также помогают бухгалтерам согласовывать расходы.

Вот что вам следует оценить, прежде чем интегрировать систему заказов на поставку в своей компании.

Заявки на закупку: полезны или нет?

Предполагая, что ваша организация в настоящее время не использует заказы на покупку, вполне вероятно, что вы не управляете запросами членов вашей команды, когда они хотят что-то купить. Большинство организаций просто позволяют своим сотрудникам отправить электронное письмо менеджеру с просьбой, а затем заставить этого человека сделать необходимые покупки.

Неформальный процесс утверждения покупки, вероятно, не проблема, если ваша компания небольшая, а расходы сотрудников не превышают ваш бюджет. Но по мере роста вашей компании и увеличения числа сотрудников, приобретающих товары и услуги, возникнет необходимость в более жестком контроле над расходами компании. Вот здесь и пригодятся заявки на покупку.

Заявки - это заказ на поставку, который ваши сотрудники делают на материалы или предметы, необходимые им для работы. Утверждение или отклонение ЗП происходит, когда сотрудник отправляет запрос своему руководителю или непосредственно в отдел закупок.

Формализовав процесс запроса на покупку чего-либо, вы можете исключить чрезмерные и ненужные расходы и контролировать расходы своей компании.

Имейте в виду, что введение заявок на покупку - это еще один шаг в процессе закупки. Так что подумайте, перевешивают ли преимущества этот недостаток, прежде чем двигаться дальше.

Бюджеты

Если получение контроля над бюджетом является приоритетом для вашей компании, вы должны знать, что добавление запросов на поставку дает два важных преимущества - возможность управлять бюджетом расходов сотрудников и возможность воспользоваться скидками за объем при крупных заказах.

Когда сотрудники начнут составлять заявки на закупку, вы сможете рассчитывать средние ежемесячные расходы и отслеживать, что покупают ваши сотрудники. Это означает, что вы можете начать анализировать, как они используют расходные материалы, и определять возможности для экономии. Утверждающим будет лицо, управляющее бюджетом. Если сотрудники превышают бюджет, утверждающий может не утвердить все заявки на закупку, которые не нужны немедленно.

Оптовые скидки

Есть ли шанс, что оптовые закупки могут принести вам лучшие скидки от продавцов? В таком случае, скорее всего, будут полезны заказы на закупку и заявки на покупку.

Как только ваши сотрудники начнут подавать заявки на закупку, утверждающий также может легко определить модели закупок. Затем утверждающий может отправлять оптовые заказы и запрашивать скидки у поставщиков. Если запросы являются цифровыми, это может значительно сократить время обработки, поскольку сотрудники могут добавлять часто запрашиваемые товары в каталог от лучшего поставщика по лучшей цене.

Заказы на покупку

Покупки выходят из-под контроля? Есть ли у вас четкое и прозрачное представление о том, кто что покупает и у каких поставщиков вам следует покупать? Можете ли вы получить доступ к финансовой отчетности в режиме реального времени, которая скажет вам, сколько вы (и ваши сотрудники) можете потратить на покупки в любой момент времени?

Ваши ответы на эти вопросы помогут понять, нужна ли вам система заказов на покупку в вашем бизнесе.

Если "да", то у нас хорошие новости: создание процесса заказа на поставку, вероятно, так же просто, как связаться с поставщиками и сообщить им, что с этого момента вы будете отправлять заказ на покупку перед отправкой оплаты за товары. Поставщик, скорее всего, обрадуется этому, потому что это значительно поможет обеим сторонам.

Покупатель заполнит ЗП и отправит его поставщику, как только утверждающий получит запрос на выполнение. При необходимости поставщик сообщит о любых проблемах или проблемах, связанных с покупкой, в противном случае он отправит товар и счет-фактуру после получения оплаты.

Внедрить процесс заказа на закупку еще проще для вас, ваших сотрудников и поставщиков, если вы используете программное обеспечение для электронных закупок.

Сводка

Многие организации избегают использования заказов на поставку, потому что не хотят иметь дело с лишними документами или замедлять свои существующие процессы. Но за исключением случаев, когда ваш бизнес небольшой и ежемесячно совершает лишь несколько покупок у нескольких поставщиков, вы, вероятно, не пользуетесь многими преимуществами, которые система заказов на покупку может принести вашей компании и ее прибыли.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *