Как вернуть вещь без чека: Как вернуть товар без брака?

Вернуть товар без наличия чека

Покупая вещи в магазине, мы редко задумываемся о том, что может получиться так, что их придётся возвращать. Уже дома выясняется, что приобретённый товар не по душе самому покупателю или членам его семьи. Ещё хуже, если он не соответствует заявленным требованиям. А чек по привычке был выброшен по дороге в мусорную урну. Встаёт вопрос: как вернуть товар без наличия чека? Не бежать же к урне, чтобы его достать.

Законодательством РФ согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей» допускается замена приобретённого товара в течение двух недель, а также возврата уплаченных денег в трёхдневный срок с момента возврата покупки. Однако, главным и неотъемлемым условием здесь является сохранность товарного вида, наличие этикеток, квитанции или кассового чека.

Выход из ситуации всё же есть.

1. Написать в 2-х экземплярах претензию в адрес продавца. В шапке документа обязательно укажите полное юридическое наименование организации.

Информацию можно получить у сотрудников магазина или на информационной доске, расположенной в торговой точке. Далее следует указать данные о покупателе (ФИО, контактный номер), дате и времени совершения покупки.

2. Изложить ситуацию с указанием причины, по которой вы решили вернуть приобретённую вещь. Помните, что основанием для отказа может послужить несоответствующий размер, фасон, габариты, цвет и фактура. Если покупатель укажет в качестве причины то, что приобрёл вещь сгоряча или назло кому-то, а теперь осознал свою ошибку и хочет вернуть денежные средства, то такой номер не пройдёт.

3. Решить для себя, интересует ли Вас обмен товара. В этом случае, нужно указать в заявлении цвет, фасон, размер, который вам необходим.

4. Подписать оба экземпляра. Обязательно поставить дату обращения. Теперь смело направляйтесь и регистрируйте их в администрации организации, где совершалась покупка. Ничего страшного в ситуации, когда товарный чек или иной подтверждающий документ потерялся. В этом случае можно использовать

инструкцию, гарантийный талон, технический паспорт, где ставятся отметки с реквизитами торговой точки. Даже обычная упаковка с фирменным скотчем является доказательством того, что именно в этом магазине приобретался товар.

На руках есть только купленная вещь? Значит привлекайте невольных свидетелей, которые подтвердят, что в тот день, именно здесь вами совершалась покупка. Ими могут стать сами кассиры или продавцы, а также любой человек, сопровождающий покупателя. Сотрудники торгового зала в силу своих профессиональных обязанностей должны уметь запоминать каждого посетителя. Правда вспомнить покупателя у них не всегда получается, виной этому является работодатель.

Если администрация магазина отказывается принимать заявление, восстанавливать кассовый чек (а сделать это проще простого).

Любой кассовый аппарат оснащён картой памяти и, если вспомнить точную дату и время, то найти его и распечатать не составит труда.

Если в вашем случае аппарат «потерял память», требуйте книгу жалоб и предложений. Подробно опишите все обстоятельства нарушения ваших прав при попытке вернуть продавцу ранее приобретённый товар.

Жалобу приняли. Вам повезло. Значит, в течение трёх рабочих дней организация должна вернуть денежные средства.

Ответа на заявление не последовало? Смело берите телефон и набирайте бесплатный номер горячей линии Роспотребнадзора: 8-800-100-0004. Служба работает ежедневно с 10:00 до 17:00 с обеденным перерывом с 12:45 до 12:45 по мск. Если и здесь не помогли, то дорога ведёт прямо в суд. Не бойтесь трудностей – закон на вашей стороне.

Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 350-32-84.

Комментарии носят субъективный характер и не являются справочной информацией!

Возврат товара без чека и упаковки

Возврат товара в магазин очень часто не обходится без различных конфликтных ситуаций. Тем не менее, каждый покупатель знает, что если он приобрел некачественный или поломанный товар, то он может его вернуть, предъявив полный пакет документов, товар надлежащего вида и чек.
Но нередки случаи, когда упаковка или чек на покупку были выброшены или утеряны. В большинстве случаев, покупатель, придя в магазин для возврата, получает отказ. Обосновывается это тем, что у покупателя нет чека, а значит, нет доказательств, что товар был куплен в этом магазине. Но так ли это на самом деле, или все же можно вернуть подобную покупку? Давайте попробуем разобраться в этом вопросе более детально.

Существует ли возможность возврата продукции без платежного документа и упаковки?

В первую очередь попробуем разобраться, что прописано в законодательных документах по данному вопросу:

• В Федеральном законе «О защите прав потребителей» четко прописано факт того, что отсутствие упаковки на товар не является уважительной причиной для отказа. Это означает, что товар можно вернуть или обменять в том случае, если упаковка была повреждена или ее нет вовсе. Детальную информацию можно найти в 18 статье данного закона.
• Приказ №160 Министерства антимонопольной политики также гласит о том, что отсутствие упаковки не ограничивает покупателя при возврате некачественного товара.
• В статье 16 все того же закона «О защите прав потребителей» указано, что главное условие возврата – целостность самого товара.

Таким образом, отсутствие упаковки никак не влияет на возврат товара.

Но в данном вопросе существует несколько исключений:

• На упаковке производителем было указано, что ее нельзя выбрасывать, а необходимо сохранить.
• Упаковка является частью товара, а значит, ее повреждение или отсутствие считается повреждением товара.

Только в этих двух случаях покупатель бессилен и закон не на его стороне. Во всех остальных случаях можно полагаться на закон «О защите прав потребителей», чтобы предотвратить любые конфликты.

Разобравшись с упаковкой, можно поговорить о чеке. Чаще всего именно он становиться камнем преткновения между продавцом и покупателем.

Согласно действующему законодательству, наличие чека при возврате товара не является обязательным. А это означает, что отсутствие чека не может стать причиной отказа в возврате.

Несмотря на это все не так просто. Если чека нет, то покупатель должен подтвердить покупку товара в магазине при помощи других документов. Подобными могут быть, к примеру, гарантийные талоны, на который продавец ставит дату и подпись. Подобным документов может быть упаковка, если на ней указан магазин, где была сделана покупка. Подтверждением также могут стать показания свидетелей, которые видели процесс продажи товара. Еще одно доказательство – запись с камер наблюдения. Но надеяться на последнее не стоит, ведь магазин может отказать покупателю в просмотре записей или попросту может сказать, что их уже нет.

Как происходит возврат приобретенной продукции надлежащего качества в рассматриваемых условиях?

Закон «О защите прав потребителей» указывает на то, что подтвердить покупку можно при помощи свидетельских показаний. Но если копнуть немного глубже, то можно утверждать, что свидетельские показания не являются исчерпывающим доказательством. Исходя из этого получается, что рамки закона, по данному вопросу, достаточно сильно размыты.

Также следует не забывать о ряде условий, которые обязательно должен выполнить покупатель при возврате покупки, как с чеком, так и без него:

• На купленном товаре не должно быть следов эксплуатации. К примеру, нельзя вернут в магазин пару обуви, в которой человек ходил уже неделю и она выглядит заношенной.
• На товаре остались все ярлыки и пломбы (если такие были). Их отсутствие делает возврат невозможным.
• Доказательство того, что товар был приобретен именно в этой торговой точке. Как уже выяснилось, свидетельские показания не являются весомым аргументом, а значит необходимо собрать документацию, которая была выдана при покупке. Если совсем ничего нет, то магазин вправе отказать в возврате или обмене товара.
• Товар сохранил все свои свойства. Точнее говоря, он не сломан и не имеет серьезных дефектов, который были получены после покупки.

В подавляющем большинстве случаев, когда речь заходит о товарах надлежащего качества, иметься в виду одежда или обувь. В таких случаях чаще всего никаких проблем с возвратом нет. Нередки случаи, когда работники магазина даже могут распечатать чек еще раз и по нему же осуществить возврат. Подобное чаще всего происходит, когда вещь была приобретена в фирменном магазине, а значит, нигде в другом месте не могла быть куплена.

После предъявления всего необходимого необходимо написать заявление о возврате. В нем следует указать причину возврата, а также личные паспортные данные. Нередки случаи, когда необходимо предъявить оригинал паспорта. Не стоит этого бояться, так уж все устроено. Любой возврат товара отображается в финансовых документах, которые проверяются в налоговой службе. Именно налоговой службе и необходимы эти паспортные данные.

Нельзя обойти стороной распродажи и сезоны скидок. Нередко можно услышать, что товара со скидками не подлежат возврату или обмену. Подобное является правдой только отчасти.

Столкнуться с подобным можно в следующих случаях:

• Скидка на товар, который имеет брак.
• Товар, бывший в употреблении.

Во всех остальных случаях все заявления не подкреплены законом, а значит, возврат и обмен товаров по акции происходит так же, как и возврат обычных товаров. Значит, можно сказать, что, если скидка на товар вызвана какой-либо акцией, праздником или другим событием, вернуть покупку можно.

Как можно вернуть бракованную продукцию, если нет чека и коробки?

Самым главным отличием в данном случае является официальное составление претензии.

Следует сказать, что вернуть товар с браком без чека или упаковки на порядок легче, чем товар надлежащего качества. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» указано, что отсутствие товарного чека или платежной квитанции не означает, что нельзя вернуть товар ненадлежащего качества.

В случае с бракованными товарами покупатель сам может диктовать свои условия (но в рамках действующего законодательства).

Это означает, что клиент может предъявить в своей претензии следующие требования:

• Замена товара на идентичный. То есть поменять некачественный товар, на такой же, только надлежащего качества. При этом покупатель может взять товар другого цвета, размера и так далее.
• Замена на схожий товар с перерасчетом стоимость. Многие покупатели опасаются, что взяв опять такой же товар, он снова может быть бракованным. Поэтому есть возможность взять схожий товар, например, от другого производителя или с другими характеристиками.
• Возврат полной денежной суммы за приобретенный товар.
• Снижение цены (возврат части денежных средств), которое будет соизмеримо с браком. Чаще всего подобное происходит, когда на товаре есть мелкие повреждения, которые являются браком, но при этом не влияют на функционал.
• Ремонт товара в магазине. Подобный ремонт должен быть произведен быстро, качественно и бесплатно.
• Возмещение денежных средств, если покупатель устранил недостаток в другом месте. Но в подобном случае достаточно часто возникают проблемы, ведь необходимо предоставить ряд документов и доказать, что брак производственный.

Главное отличие возврата товара ненадлежащего качества состоит именно в составлении претензии. Она должна быть составлена правильно и иметь под собой серьезные причины.

Для подтверждения покупки здесь, как и ранее, подойдут все те же документы, которые напрямую или косвенно подтверждают приобретение товара. Сюда можно отнести и свидетельские показания, но, как и ранее, подобное не всегда действенно.

В доказательство покупки могут быть представлены различные бирки, упаковочная бумага и наклейки, которые были сделаны в магазине. Тем не менее, подобное является скорее вспомогательным доказательством, нежели основным.

Теперь разберемся со сроками, в которые можно обращаться для возврата некачественного товара. Данный срок составляет два года. Иногда он может быть больше, если гарантийный срок еще не окончен. При этом покупатель не обязан держать упаковку на протяжении всего срока, ведь вернуть товар или получить за него денежные средства можно и без нее.

Если двухгодичный срок исчерпан, то товар вернуть куда сложнее. Для этого следует доказать, что в нем есть производственный брак. Сделать это достаточно сложно и на практике практически невозможно. Подобное действует только в случаях, когда гарантия магазина на товар закончена, но осталась гарантия от производителя.

Стоит также сказать, что когда дело заходит о возврате технически сложных товаров, тут дела обстоят немного иначе. Часто для их возврата наличие упаковки (или ее частей) обязательно. Но следует понимать, что подобное будет сказано самим продавцом, будет написано на коробке, а также указано в инструкции.

Тем не менее, стоит сказать, что наличие упаковки всегда облегчает возврат товара. Чтобы не хранить громоздкие коробки дома, их можно сложить. В таком случае упаковка будет повреждена, но все же сохранена. Также подобная коробка может послужить лишним доказательством о покупки, при отсутствии чека.

Действия потребителя при проведении процедуры сдачи продукции без упаковки обратно в магазин, учитывая, что нет документа, подтверждающего факт совершения покупки

При возврате любой вещи покупатель обязательно должен составить соответствующее заявление, в котором следует указать следующие пункты:

• Полное наименование магазина, где товар был куплен.
• Личные данные (по паспорту).
• Описание приобретенного товара (его название, цвет, характеристики).
• Описание выявленного брака, изъянов.
• Полная стоимость товара, за которую он был приобретен. Важно понимать, что следует указывать именно стоимость при покупке, даже если в настоящее время товар стоит дешевле или дороже.
• Если чек был утерян, то необходимо написать об этом.
• Обязательно ставиться дата и подпись.

После написания заявления и подписания его уполномоченным работником, у продавца есть 10 дней на принятие решения по данному вопросу. Например, товар может быть отправлен в технический центр, для проведения экспертизы. В ходе нее будет выявлено, действительно ли имеет место производственный брак.

И все же главным условием возврата товара является его целостность, а также сохранение его товарного вида.

 

 

можно ли, что говорит закон о защите прав потребителей?

Почти всегда при возврате товара в магазин покупателя просят предоставить чек, чтобы удостовериться, что покупка совершена в этом магазине. Но не все люди берут чек на кассе. Кроме того, он может потеряться. Возможно ли вообще вернуть товар без чека?

Можно ли вернуть по закону о защите прав потребителя?

Права потребителей в отношении возврата товаров, в том числе и без чека, регулируются Законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». В законе четко прописано, что можно вернуть товар без чека, если возникнет такая необходимость.

Надлежащего качества в течение 14 дней

Возврат товара надлежащего качества регулируется ст. 25 указанного закона. Если товар новый, не бывший в употреблении и надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел новому хозяину, его можно обменять на другой или потребовать возвратить уплаченные за него деньги. Но причина возврата должна быть веской.

В законе описаны следующие обстоятельства для возврата:

• не подошел размер;
• расцветка;
• форма;
• фасон;
• габариты;
• комплектация.

Нельзя вернуть товары, входящие в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Ненадлежащего качества

Недостатки товара чаще всего проявляются, когда законные 14 дней на возврат давно прошли. Вряд ли кто-то хранит кассовые чеки так долго. Поэтому в случае обнаружения брака потребитель может вернуть вещь в магазин без чека. Об этом говорится в ст. 18 ЗоЗПП.

Клиент может потребовать ремонт, замену, скидку за изъян или возврат денежных средств. Продавец обязан принять некачественное изделие и, если нужно, провести проверку.

Ст. 19 Закона регламентирует сроки, в течение которых можно предъявить претензии по поводу качества товара. Это можно сделать в течение срока годности или срока гарантии.

Подробнее про возврат товара ненадлежащего качества >>

При оплате картой

Вернуть товар без чека при оплате картой можно подтвердив факт купли-продажи банковской выпиской о совершении транзакции между покупателем и магазином, в которой магазин будет указан как получатель. Также покупку можно подтвердить справкой о переводе суммы у оператора электронных денежных средств, например, в личном кабинете или приложении банка.

По гарантии

Закон о защите прав потребителей говорит, что можно вернуть некачественный товар в магазин по гарантии без товарного или кассового чека. Факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями, видеозаписью из магазина, выпиской из банка или даже смс-сообщением о списании средств.

Как доказать покупку без чека?

Если покупатель потерял чек, можно вернуть товар в магазин, предоставив в качестве подтверждающих документов:

• банковскую выписку;
• подтверждение об исполнении перевода электронных денежных средств, в случае если оплата была безналичной;
• свидетелей, которые могут подтвердить совершение купли-продажи. Таким человеком может стать даже продавец, который пробивал товар;
• видеозапись. Сейчас многие магазины для своей же безопасности устанавливают видеокамеры, поэтому с этим не должно возникнуть проблем.

По закону все торговые предприятия должны быть оснащены кассовыми аппаратами. Эти устройства обладают памятью.

Можно попросить восстановить чек, вспомнив дату и примерное время покупки, а также купленные товарные позиции.

Доказательством покупки также является гарантийный талон изделия, так как в нем указывается компания-продавец и должна стоять дата продажи.

Условия и сроки

Чтобы вещи надлежащего качества приняли обратно в магазин, они должны быть новыми, не эксплуатироваться, сохранять товарный вид, ярлыки, этикетки, пломбы. Согласно закону потребитель имеет право на обмен товара в течение 14 дней после покупки, но если в магазине его ничего не устроит, то он вправе потребовать деньги назад. Требование потребителя должны удовлетворить в течение 3 дней.

В случае приобретения некачественной вещи, можно сделать возврат товара без чека в течение срока годности или гарантийного срока. Эти периоды устанавливает производитель. Если у каких-то предметов нет этих сроков, то вернуть товар можно в течение 2 лет со дня покупки. Требования о возврате средств, устранении недостатков или замене товара должны удовлетворить в течение 10 дней с момента поступления соответствующего заявления.

Продавец обязан сделать возврат товара, даже если утерян чек, в течение 10 дней. Если оплата была наличными средствами, то обычно их выдают покупателю сразу. Если же покупки оплачивались банковской картой, то в зависимости от банка возврат платежа может затянуться до 30 дней. Но если покупатель пришел в магазин в тот же день, то продавец может сделать отмену, тогда деньги поступят быстрее.

При возврате предметов, приобретенных посредством дистанционной продажи, например, по телефону, каталогу или через интернет-магазин, у покупателя есть 7 дней с момента доставки, чтобы отказаться от заказа. А если продавец не предупредил клиента о правилах и сроках возврата, то 3 месяца.

Как вернуть?

Возврат товара при отсутствии чека состоит из нескольких этапов:

1. Дома или в магазине на выданном бланке нужно написать заявление в 2 экземплярах на имя руководителя торговой точки с указанием причины, своих персональных данных, даты покупки, описания товара и его стоимости. Также нужно написать, что чек утерян, и указать контактные данные свидетелей, если есть, или наименование документа, предоставляемого в качестве подтверждения.
2. К заявлению нужно приложить взятую заранее выписку из банка, если покупали за безналичные средства, взять с собой в магазин свидетеля или в самом магазине попросить сделать дубликат чека.
3. Передать заявление сотруднику магазина и проследить, чтобы он поставил отметку о принятии на втором заявлении. С собой нужно иметь паспорт для подтверждения личности. Часто продавцы идут навстречу и сразу же принимают решение по поводу требований покупателя, особенно в крупных торговых сетях.

Если в течение 3 дней после принятия заявления ответ не поступил, нужно переходить к следующему этапу.

Если возвращают вещь с недостатком, то сроки могут затянуться на период проведения экспертизы.

Что делать, если магазин отказал?

В случае, когда продавец не соглашается сделать возврат товара, если нет чека, то сначала можно попробовать решить проблему мирным путем. Нужно позвать администратора или директора магазина. Если второго нет на месте, то обычно его телефон должен быть на доске с информацией. Чаще всего на этом этапе проблему уже решают.

Если разговор с руководством не привел к желаемому результату, то можно оставить запись в книге жалоб с описанием ситуации или написать претензию на имя магазина. Сотрудник должен зарегистрировать ее и поставить отметку о принятии в копии покупателя. Ее рассматривают в течение 10 дней, после чего должны удовлетворить требование потребителя.

Если же магазин откажет и в этом случае, то далее нужно жаловаться в Роспотребнадзор или обращаться в суд, ведь возврат товара без чека возможен, а данные права потребителя предусмотрен законом.

Полезное видео

Подробно о том, можно ли вернуть товар, если нет чека:

Нет возврата квитанции? Узнайте, как сделать это делом прошлого

Узнайте о правилах возврата квитанций в крупных офисных магазинах и получите полезные советы по организации квитанций, чтобы вы больше никогда их не потеряли. Попытка вернуть купленный товар без квитанции может быть огромной проблемой. Офисным менеджерам может быть еще труднее, поскольку сотрудники часто покупают товары от их имени и могут забыть квитанцию. В этой статье будут описаны правила возврата квитанций для обычных офисных магазинов в Канаде, а также передовые методы предотвращения возврата квитанций и обеспечения максимальной упорядоченности квитанций и документов.Для получения дополнительной информации об организации и управлении документами свяжитесь с экспертами Blue-Pencil прямо сейчас!

«Превосходный сервис во всех отношениях — от офиса

до техников, которые работают на месте».

— Susan Boudreau, читайте больше отзывов здесь!

Правила возврата без квитанции

См. Ниже популярные магазины канцелярских товаров для офиса и рабочего места и их правила возврата без квитанции. Возврат с квитанцией помогает гарантировать быстрый и легкий возврат или обмен.Тем не менее, большинство магазинов понимают, что ошибки случаются, и имеют правила для тех, кто потерял или потерял квитанции.

Shoppers Drug Mart — Политика возврата

Логотип

Shoppers Drug Mart — Wikimedia Commons

Shoppers Drug Mart заявляет, что каждый запрошенный возврат без квитанции будет обработан по их усмотрению . Это означает, что нет гарантии возврата, и это будет зависеть от владельца, сотрудника, причины возврата, возвращаемого товара и т. Д. Возврат также будет обработан только как кредит магазина, а не полный возврат наличными.

С квитанцией вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента покупки с полным возвратом средств. Возврат осуществляется в том же тендере, который использовался для совершения покупки.

Нажмите здесь , чтобы узнать больше о правилах возврата Shoppers Drug Mart.

Скобы — Политика возврата

Логотип

Staples — Wikimedia Commons

В Staples, если вы делаете возврат без квитанции, вы должны обеспечить каким-либо способом подтвердить покупку . Вас также могут попросить предоставить дополнительную идентификацию.Если вы вернетесь без квитанции, вы сможете получить только кредит магазина. Скрепки также могут отклонить возврат без квитанций, если вы не можете предоставить достаточное доказательство покупки.

При наличии квитанции, большинство товаров можно вернуть с полным возмещением в течение 30 дней. Некоторые предметы, такие как компьютеры и сотовые телефоны, необходимо вернуть в течение 14 дней.

Нажмите здесь , чтобы ознакомиться со всей политикой возврата Staples.

Office Depot — Политика возврата

Логотип

Office Depot — Wikimedia Commons

Без квитанции вы не можете вернуть какие-либо технологические продукты в Office Depot.Тем не менее, с действующим государственным удостоверением личности, вы можете вернуть большинство других предметов в счет магазина. Некоторые предметы, такие как программное обеспечение, компакт-диски и видеоигры, подлежат обмену только на точные предметы. Office Depot может отклонить возврат без квитанций и действительного государственного удостоверения личности или любого запроса на обмен или возврат.

Имея квитанцию, вы можете вернуть много товаров с полным возмещением стоимости. Office Depot описывает разные правила возврата и обмена для разных товаров.

Нажмите здесь , чтобы ознакомиться с подробными правилами возврата Office Depot.

Grand & Toy — Политика возврата

Логотип Grand & Toy — Grandandtoy.com

Grand & Toy не требует возврата квитанций в своей политике онлайн-возврата. Однако в политике возврата указано, что продукты должны быть возвращены с «номером разрешения на возврат », который вы можете получить, связавшись с Grand & Toy. Политика возврата также зависит от приобретенного продукта. Некоторые товары, такие как канцелярские товары, можно вернуть с полным возмещением в течение 30 дней.Другие предметы, такие как технологические продукты, могут быть возвращены, если они не использовались и не открывались в течение 14 дней.

Нажмите здесь , чтобы узнать больше о правилах возврата Grand & Toy.

Лучшие варианты возврата товаров без квитанций

Для офис-менеджеров попытка вернуть товар без квитанции может занять ненужное время и даже вызвать большой стресс — особенно при более дорогих покупках! Вот несколько советов о лучших методах возврата товаров без квитанции.Есть проблемы с хранением ваших документов, таких как квитанции? Узнайте больше о хранении и организации деловых документов здесь!

Политика возврата чеков

Перед тем, как пойти в магазин, лучше всего хорошо ознакомиться с их политикой возврата. Это необходимо для того, чтобы вы не чувствовали себя сбитыми с толку или «обворованными» при попытке вернуть товар, а также для того, чтобы сделать транзакцию простой и легкой для вас и сотрудников магазина. Если вы прочитаете всю политику, вы можете даже уйти приятно удивлены! Некоторые магазины имеют менее строгие правила возврата и часто позволяют вернуть без квитанции .

Верните товары как можно скорее

Многие магазины имеют политику возврата, которая действует только в течение определенного времени — даже при наличии квитанции. Большинство магазинов, перечисленных выше, указывают, что возврат должен быть завершен в течение 14-30 дней. Из-за этого важно, чтобы вы попытались вернуть продукты как можно скорее, так как возврат может быть даже затруднен после отведенного времени даже с квитанцией. По возможности возвращайте в оригинальной упаковке или в оригинальной упаковке.

Принесите другие «доказательства»

Еще один способ помочь в рассмотрении дела — это предоставить другие доказательства покупки.Убедитесь, что вы используете ту же дебетовую или кредитную карту, которая использовалась для оплаты покупки. Даже принесите с собой выписку из банка, в которой указана первоначальная покупка. Многие правила возврата также требуют, чтобы у вас был действующий государственный идентификатор, поэтому обязательно возьмите с собой водительские права или другое удостоверение личности.

Расчет по кредиту магазина

Кредит магазина часто является лучшим сценарием. Во многих политиках возврата четко указано, что они имеют право отказать в возврате, если у вас нет квитанции, поэтому кредит магазина — определенно не худший результат! Хотя это может быть не вашей идеальной ситуацией, кредит в магазине лучше, чем ничего, и вы часто все равно окупаетесь.

Как предотвратить возврат квитанции

Теперь, когда вы знаете несколько способов борьбы с возвратом квитанций, как вы можете вообще предотвратить их появление? Поскольку возврат товаров без квитанции может занять много времени и даже привести к тому, что возврат не будет выполнен, лучше вообще избегать этой проблемы. Прочтите эти советы ниже или узнайте больше о важности управления данными здесь!

Спросите копию по электронной почте

Все больше и больше магазинов переходят на цифровые технологии.Если вы или ваши сотрудники забывчивы, попросите копию по электронной почте. Таким образом, если вы потеряете квитанцию, ничего страшного! Храните квитанции по электронной почте в отдельной папке.

Вести журнал

В рамках программы управления данными ведите ежедневный журнал всех входящих квитанций и покупок, включая информацию о том, кто заплатил за продукт и какой метод оплаты они использовали. Как только вы привыкнете вести дневник, будет легко отслеживать каждую покупку! Вы можете иметь бумажный журнал, цифровой журнал или и то, и другое!

Отсканируйте чек с помощью телефона

Выработайте привычку создавать цифровые копии ваших квитанций.Если вы не можете получить квитанцию ​​по электронной почте, немедленно отсканируйте квитанцию ​​телефоном и поместите ее в отдельную папку.

Будьте организованы со службой документооборота

Управление документами и их хранение — отличный способ упорядочить все ваши файлы, включая квитанции. Это также самый надежный способ хранить налоговую отчетность, ценные квитанции и квитанции, необходимые для налогового сезона, в безопасности и в порядке!

Никогда больше не потеряйте квитанцию ​​с синим карандашом!

Хранение офисных документов, таких как квитанции, может быть большой проблемой.Blue-Pencil помогает канадским организациям достигать новых высот с помощью удобных и эффективных служб управления документами. Обслуживание клиентов — это не только слоган, но и то, что мы практикуем, инвестируя в наших стратегических партнеров.

Расположенный в Оквилле, мы расширили наш бизнес по обеспечению безопасности документов за последние 10 лет, обслуживая более 6000 организаций, включая малые и средние компании, а также предприятия из списка Fortune 500.

Недавно мы открыли два новых подразделения: подразделение по хранению документов и управлению записями и подразделение по решениям для обработки изображений и сканирования.Это позволяет нам предлагать полный цикл комплексных решений для управления информационной безопасностью. Мы обслуживаем GTA и близлежащие города — нажмите здесь, чтобы увидеть полный список наших зон обслуживания. Если вы хотите узнать больше о нас и о том, что мы можем для вас сделать, свяжитесь с нами сегодня!

Источник

lifehacker.com

5 хитростей для возврата вещей, когда вы потеряли квитанцию ​​

Мы все уже были там раньше: лихорадочно рылись в кошельке, чтобы найти квитанцию ​​о том, что просто знаем, что там, пытаясь не обращать внимания на недоброжелательные взгляды нетерпеливых клиентов, которые фыркают и пыхтят за нами.

В этом году сделайте глубокий вдох, а затем найдите время, чтобы спланировать, прежде чем отправиться в торговый центр. Есть несколько способов вернуть подарок — будь то тот, который вам не нравится, или подарок, который вы возвращаете кому-то другому — без квитанции. Прежде чем вы так долго доберетесь до линии обслуживания клиентов, вот несколько советов и приемов, которые помогут вам сохранить рассудок и вернуть свои деньги без квитанции.

1. Проведите небольшое исследование

Прежде чем делать что-либо еще, вы должны сделать свою домашнюю работу и убедиться, что вы хорошо осведомлены о правилах возврата в магазине.Мы не говорим, что вам нужно нанять юриста или что-то еще, но вы должны иметь возможность постоять за себя, когда вас спросят: «Известно ли вам о нашей политике возврата?»

«Если политика написана не в вашу пользу, позвоните в магазин перед тем, как отправиться в путь», — сказала Fox News Кэти Спенсер, опытный покупатель и автор книги Как делать покупки бесплатно ($ 13, Amazon) . . «Всегда будьте вежливы и вежливы и спрашивайте, делаются ли исключения».

К счастью, многие магазины не заботятся о том, чтобы у вас был чек.Фактически, розничные продавцы, такие как Wal-Mart и Target, позволят вам вернуть товар в любое время без квитанции. Не тратьте время на опровержение, если в этом нет необходимости; просто сначала ознакомьтесь с правилами магазина, а затем позвоните заранее, чтобы задать конкретные вопросы.

2. Приведите доказательства

Если вы просмотрели правила возврата в магазине и знаете, что это будет нелегкая поездка, принесите небольшое доказательство в поддержку своего утверждения. В конце концов, высказывание «Это был подарок», даже если это правда, сработает только в некоторых случаях.

Если можете, принесите кредитную карту, которую вы использовали для покупки товара, так как иногда магазины могут вернуться, используя вашу карту, чтобы узнать, что вы купили, и таким образом вернуть вам полную стоимость. Если у вас нет этой карты, попробуйте показать им свою банковскую выписку с точной датой, временем и суммой вашей покупки. Чем больше информации вы предоставите сотрудникам магазина, тем проще будет ваша транзакция.

3. Будьте милы

Нет, мы не твоя мать, но да, хорошее отношение к другим действительно помогает.Несмотря на любое разочарование, которое вы можете испытывать, сохранение хладнокровия, спокойствия и собранности поможет вам продвинуться дальше в девяти из 10 случаев. (Как гласит старая поговорка: «Медом можно поймать больше мух, чем уксусом».) Не только это, но и грубо вести себя иначе: продавец редко виноват в том, что ваш товар неисправен, и уж точно не его или ее вина, что вы потеряли квитанцию.

Продавцы в конце концов просто делают свою работу — и помните, вам нужна их помощь! «Иногда обычная вежливость может заставить магазины потянуть за вас несколько ниточек», — добавил Спенсер.

4. Попросите поговорить с менеджером

Так что вытаскивание карты менеджера — не самая любимая игра, но иногда это необходимо.

«Каждый раз, когда я не получаю нужный мне ответ от службы поддержки, я любезно говорю:« Я понимаю, что это все, что вы можете сделать, и я ценю ваши усилия, но могу я поговорить с менеджером магазина? » Вы также можете позвонить в корпоративный офис [с телефона в магазине]… и это обычно помогает, — продолжил Спенсер.

5.Верните товары как можно скорее

Чем дольше вы ждете, чтобы вернуть товар, тем мучительнее будет этот процесс. Мы знаем, что вы заняты, но если вы попадете в очередь до того, как товар поступит в продажу, у вас будет больше шансов на успешный возврат.

«Большинство магазинов [только] забирают обратно товары без квитанции на получение кредита по последней цене продажи», — сказал Спенсер. «Так что, если вы видите, что товар поступает в продажу… вам нужно пойти в магазин сейчас и получить более высокую цену.”

Сезон праздников тяжелый, особенно если вы вынуждены вернуться в безумие розничной торговли, о котором вы клялись, что не будете готовить еду еще год. Но иногда нам приходится делать то, что мы не хотим делать, чтобы получить то, что мы хотим. И когда это «что-то» является нашим собственным кэшбэком, дополнительные усилия того стоят.

Еще из

FIRST

Признаки того, что вы — Эль-Вудс для праздничных покупок в последнюю минуту

13 идей рождественских подарков в последнюю минуту для всех, кто отстает от рождественских покупок

Занятая мама делает все покупки в Интернете, приходит домой и получает ужасную личную записку из службы доставки

Все, что вы хотели знать о возврате подарков, но думали, что было бы грубо спрашивать

Все, что вы хотели знать о возврате подарков, но думали, что было бы грубо спросить | Блог по работе с массовыми потребителями

• Home
/ MassConsumer /
• Все, что вы хотели знать о возврате подарков, но думали, что было бы грубо спросить

Покупка или получение нежелательного подарка может быть одним из самых неприятных и неприятных моментов, которые могут пойти не так в праздничные дни.По этой причине большинство людей предпочитают заверять, что при покупке товара они могут вернуть его, если это не то, что они искали. К сожалению, когда вы стоите в очереди на кассе, осторожность может быть отброшена на второй план. Поэтому при покупке подарков следует помнить несколько советов:

• Всегда следите за тем, чтобы вы четко понимали правила магазина. Предлагают ли они полный возврат средств? Аннулирование? Если вы осмотритесь в магазине и все равно не увидите эту информацию, спросите сотрудника, прежде чем совершать покупку.
• Спросите квитанции. Если у вас нет квитанции, велика вероятность, что вы сможете вернуть товар только в кредит магазина или не сможете вернуть его вообще. Кроме того, имейте в виду, что многие розничные продавцы дадут вам подарочную квитанцию ​​без напечатанной цены, если вы ее попросите, поэтому не передавайте квитанцию, потому что вы не хотите, чтобы стоимость испортила ваш сюрприз.
• Не забудьте снять ценник перед упаковкой. Вы можете вырезать или закрасить цену на бирке и при этом иметь возможность вернуть ее.

И когда вы получаете подарки, обратите внимание на эти советы:

• Держите квитанцию. Проверьте каждый подарок на получение подарочного чека. Примерьте всю одежду и проверьте любую электронику. Не выбрасывайте чеки, пока не будете уверены, что сохраните их.
• Сохраните оригинальные бирки. Несмотря на то, что цена может отсутствовать, одежда и другие предметы часто поставляются с бирками производителя, которые описывают предмет и имеют штрих-код. Если исходная бирка не повреждена, вернуть товар будет проще.
• Знайте правила возврата магазина. Вы можете избежать неудачной поездки к продавцу, если убедитесь, что понимаете его правила возврата. Проверьте веб-сайт продавца и даже обратную сторону квитанции, чтобы узнать о правилах возврата. Важно знать, будет ли вам предоставлен кредит в магазине или денежная компенсация за подарок. Также важно отметить, что многие продавцы электроники не смогут предложить возврат, если будет удалена термоусадочная пленка. Прежде чем полностью открывать такие подарки, ознакомьтесь с политикой возврата в магазине.

Вопреки тому, что думают многие, в контракте обычно нет «периода обдумывания», когда вы можете его расторгнуть, если в контракте не указано иное. Сюда входят телефонные контракты, членство в клубах и другие долгосрочные контракты.

Если вы доказали розничному продавцу, что вы заплатили за товар и имеете право на возмещение, вы можете сообщить об этом на нашу горячую линию для потребителей по телефону 617-973-8787 или по бесплатному телефону в Массачусетсе 888-283-3757, а также по телефону в офис генерального прокурора онлайн здесь, и в Better Business Bureau здесь.Управление по делам потребителей и бизнес-регулированию администрации Бейкер-Полито стремится защищать потребителей посредством защиты интересов потребителей и обучения, а также работает над тем, чтобы предприятия, регулируемые его агентствами, справедливо относились ко всем потребителям из Массачусетса. Следите за новостями офиса в Facebook и Twitter, @Mass_Consumer.

Как вернуть вещи в Walmart — BestGifts.com

Мега-ретейлер сделал возврат проще, чем когда-либо, благодаря упрощенной политике получения, бесплатной обратной доставке, экспресс-возврату в магазине и более удобной для клиентов политике возврата сторонних продавцов, чем когда-либо. Получите 4-1-1 здесь.

Как долго я должен принимать решения?

В зависимости от продукта, от 15 до 90 дней для товаров, купленных в магазине или на Walmart.com. Для онлайн-товаров окно возврата начинается с даты доставки. Товары на торговой площадке (продаются сторонними продавцами на Walmart.com) имеют собственную политику возврата (см. ниже).

У меня больше времени на праздники?

Продукты с 90-дневным окном возврата не продлеваются, поскольку Walmart утверждает, что 90 дней — это достаточно времени. Однако продукты с 15- или 30-дневным окном возврата, приобретенные в период с 28 октября по 25 декабря, продлеваются. По этим товарам часы отсчитывают не раньше 26 декабря. Имейте в виду, что Walmart указывает, что только «нежелательные подарки» могут воспользоваться расширением.Другими словами, вам будет сложно вернуть предметы из кладовой или канцелярские товары — вещи, которые обычно не покупаются в качестве подарков.

В каком состоянии должны быть предметы?

Товар должен быть возвращен в новом состоянии, в оригинальной упаковке производителя.

Могу ли я вернуть подарок? Да, но только в магазинах. Принесите упаковочный лист или подарочную квитанцию, чтобы получить возмещение. Если у вас его нет, сотрудник службы поддержки найдет заказ в Интернете, спросив у вас адрес электронной почты человека, который подарил вам подарок.

Что делать, если у меня нет квитанции?

Согласно веб-сайту Walmart, многие предметы могут быть возвращены без квитанции об обмене (исключение составляют электроника, наружные инструменты, развлекательные товары, компьютеры, камеры, устройства GPS и другие электронные предметы). Для товаров стоимостью менее 25 долларов вы можете выбрать возврат наличными. Товары на сумму более 25 долларов получают карту покупок магазина на сумму товара.

Краткий обзор результатов:

№

Приобретенных товаров	Окно возврата	Возвращение в праздничные дни	Условия и требования к поступлению
Большинство товаров, включая одежду, аксессуары, книги, фильмы, музыку и видеоигры, много электроники, нескоропортящиеся продукты, игрушки для здоровья и красоты, товары для дома, лужайки и инструменты для улицы.	90 дней с момента покупки или доставка .	№	• Духи, лак для ногтей и аэрозольные баллончики должны быть закрытыми, в оригинальной упаковке.
Компьютеры и сопутствующее оборудование, принтеры, планшеты, видеокамеры, камеры, портативные видеоплееры, цифровые музыкальные плееры, дроны, устройства GPS, умные часы и трекеры активности, мобильные телефоны с предоплатой, большинство уличных инструментов, ювелирные изделия и часы, гироскутеры, электросамокаты и велосипеды, и блоки дистанционного управления.	15 дней	10.01.19	Требуется квитанция.
Сотовые телефоны (с оплатой по факту)	14 дней	09.01.19	Необходимо вернуть в магазин, где он был куплен, с распиской.
Надувные кровати	15 дней	10.01.19	Возможен обмен только на другую надувную кровать, требуется квитанция.
Восстановленные видеоигры (оборудование), 3-D принтеры и расходные материалы, кондиционеры, осушители, мойки высокого давления, генераторы	30 дней	25.01.19	Требуется квитанция, большие предметы должны быть освобождены от топлива.
Очки	60 дней	№	Только возврат.
CD, DVD, Blu-ray, аудио- и видеокассеты и видеоигры Новое программное обеспечение для видеоигр Уличные инструменты (например, газонокосилки)	90 дней	№	• Должен быть невскрытым или иметь дефект. Если он неисправен, он должен иметь квитанцию, упаковку и обмен на то же название. • Верните дефектное программное обеспечение для видеоигр под другое название, если оригинал недоступен. • Топливные цистерны должны быть опорожнены и сопровождаться квитанцией.
Растения (луковицы, деревья, многолетники и кустарники)	Один год	№	Требуется квитанция.

Есть ли что-нибудь, что я не могу вернуть?

Да! Огнестрельное оружие, боеприпасы, перцовые баллончики, мини-велосипеды с газовым двигателем, картинги, грязевые велосипеды, UTV и квадроциклы, продукты для диабетиков, шприцы, рецептурные препараты, продукты, содержащие псевдоэфедрин и псевдотропин, электронные PIN-коды, предоплаченные минуты, принадлежности для диабета, подарочные карты, предоплата карты сотовых телефонов, программное обеспечение с доставкой по электронной почте, видео по запросу.

Могу ли я вернуть онлайн-покупки в магазине?

товаров Walmart.com можно вернуть в магазине или по почте. В своей учетной записи найдите свой заказ в « Отслеживание заказов, », выберите «Просмотреть подробности», и нажмите «Начать возврат» , чтобы напечатать этикетку бесплатного возврата. Как только Walmart.com получит товар и обработает возврат, вы получите возмещение на свой счет или замену.

Или вы можете вернуть товары в магазине, где вам не нужна квитанция, так как представитель службы поддержки может просмотреть заказ.

Избегайте очередей с приложением Walmart!

Для еще более быстрого возврата загрузите приложение Walmart, которое поможет оформить возврат, и переходите к строке «экспресс». Чтобы сделать возврат, щелкните вкладку «Услуги», отсканируйте квитанцию ​​или выберите «Начать возврат». Затем выберите элемент и следуйте подсказкам на экране. В службе поддержки клиентов нажмите «Сканировать» на главном экране и отсканируйте QR-код возвращаемого товара, передайте его сотруднику службы поддержки клиентов, и вам сразу же вернут деньги.

Как мне вернуть товары с торговой площадки Walmart?

Walmart привлекает все больше и больше сторонних продавцов с более прозрачной и упрощенной системой возврата.

Каковы правила возврата?

Политика возврата продавцов

отличается от политики Walmart (например, они могут взимать комиссию за пополнение запасов в размере до 20%), но у большинства товаров есть как минимум 30-дневный период возврата, за следующими исключениями (меньшее окно):

Компьютеры, компьютерное / игровое оборудование, принтеры (кроме 3D-принтеров), видеокамеры и цифровые камеры, устройства GPS, цифровые музыкальные плееры, планшеты, электронные книги, портативные видеоплееры, сотовые телефоны с предоплатой, сотовые телефоны с оплатой по факту, дроны

У меня больше времени на праздники? Товары с торговой площадки не подпадают под действие политики возврата Walmart в праздничные дни.Вам нужно будет напрямую проверить данные продавца, чтобы узнать, не продлили ли они срок возврата в праздничные дни.

Как мне узнать, был ли мой товар продан на торговой площадке? На транспортной этикетке обратный адрес в графе «Продано и отправлен» представляет собой контактную информацию продавца.

Как инициировать возврат с торговой площадки?

Онлайн : войдите в свою учетную запись, перейдите в историю покупок, найдите заказ с товаром, который вы хотите вернуть.Выберите «вернуть или заменить». Следуйте инструкциям по выбору товара, который вы хотите вернуть, и система попросит вас описать причину возврата продавцу, который свяжется с вами и предоставит информацию о возврате.

Получите помощь: Если вам нужна помощь в поиске заказа, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Walmart. Они также могут помочь создать транспортную этикетку.

В магазине: Вы также можете упаковать посылку для отправки и принести ее в службу поддержки клиентов Walmart.Они предоставят вам транспортную этикетку, но вам придется оплатить стоимость доставки.

Когда я получу возмещение?

После того, как продавец обработает ваш возврат, вы должны получить его в течение 48 часов. Если вы уронили его обратно в магазин для отправки, ожидайте его в течение двух недель.

Нужно узнать правила возврата или поговорить с продавцом?

Вопросы и проблемы с товарами на торговой площадке следует решать напрямую с продавцом.Хотя Walmart защищает конфиденциальность покупателей и продавцов, вы можете получить необходимую информацию, войдя в свою учетную запись, указав местонахождение заказа и выбрав См. Подробности (рядом с номером заказа и датой). Детали заказа включают политику возврата и ссылку Связаться с продавцом , по которой вы и продавец можете общаться.

Для получения дополнительной информации о возвратах Walmart ознакомьтесь с их политикой возврата.

ASOS возвращается в США | Служба поддержки клиентов ASOS

Вы можете вернуть нам любой товар в течение 45 дней с момента получения вашего первоначального заказа, включая товары со скидкой.Для заказов, доставляемых в пункт выдачи Click & Collect, у вас есть 45 дней, чтобы вернуть свой заказ с даты его получения пунктом выдачи.

Также помните, что независимо от того, откуда были отправлены ваши товары, вы можете следовать нашему обычному процессу возврата для всех из них.

Возврат через UPS Наземное использование одного из 47 000 пунктов по всей стране. Чтобы найти ближайшее к вам наземное почтовое отделение UPS, щелкните здесь.

Вы больше не будете получать бумажную квитанцию ​​о возврате товара вместе с вашим заказом — вместо этого вы можете оформить возврат онлайн, перейдя в раздел «Моя учетная запись».

1. Перейдите в «Моя учетная запись» и выберите «Мои заказы»
2. Нажмите «Создать возврат»
3. Выберите товары, которые хотите вернуть
4. Используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать причину возврата — есть текстовое поле, если вы хотите предоставить дополнительную информацию
5. Найдите ближайшее к вам место высадки и выберите его
6. Нажмите «Создать возврат»
7. Проверьте свою электронную почту, чтобы найти этикетку возврата
8. Распечатайте этикетку и прикрепите ее к сумке (мы работаем над этим процессом!)
9. Отправьте свой возврат, и все готово!

Все возвращенные товары будут проверены по прибытии.Если наша группа контроля качества недовольна состоянием, в котором был возвращен товар (например, были удалены бирки или есть признаки износа), и мы не можем вернуть его на склад, возможно, мы не сможем принять ваш возврат. и, возможно, нам придется отправить его вам.

Возврат нескольких заказов?

Если вы хотите вернуть более одного заказа в одной посылке, вы можете это сделать. Просто выберите элементы из каждого заказа, которые вы хотите вернуть, и следуйте инструкциям на экране.

Как только ваши возвращенные товары будут получены на нашем складе, все они будут обработаны одновременно, и мы отправим вам письмо с подтверждением возврата для каждого заказа.

Убедитесь, что ваша посылка весит менее 44 фунтов и не превышает 16 x 22 x 21 дюйм, в противном случае UPS Ground не сможет ее принять.

Вы также можете отправить обратно любую открытую или использованную упаковку ASOS, полученную вместе с недавними заказами. Несмотря на то, что наша упаковка на 100% пригодна для вторичной переработки и изготовлена ​​с использованием переработанных материалов на 65%, мы знаем, что не все местные предприятия по переработке принимают все типы пластиковой упаковки.Поэтому мы будем рады, если вы отправите нам любую использованную упаковку вместе с вашими возвратами — а мы разберемся с остальным.

• Вы можете отслеживать ход вашего возврата , перейдя в «Моя учетная запись» и «Мои возвраты». Однако обратите внимание, что если вы объединили свои возвраты, только заказ, связанный с этикеткой на посылке, будет отслеживаться в «Моей учетной записи». После получения на наш склад мы обработаем все товары одновременно.
• Если вы используете приложение ASOS, тогда включите push-уведомления. будет получать уведомления, когда ваш возврат будет обработан.Дополнительную информацию об уведомлениях можно найти здесь.
• Держите при себе свидетельство о почтовых отправлениях на случай, если вам понадобится связаться с нами
• Возврат занимает до 14 дней , чтобы добраться до нашего склада и быть обработанным
• Мы отправим вам электронное письмо, как только получим ваш возврат в исходном состоянии и обработаем ваш возврат
• Возмещение может появиться в течение 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка / эмитента карты
• Если возврат осуществляется в виде ваучера, он будет заблокирован для вашей учетной записи, и вы сможете использовать его.

Правила возврата при покупке в магазине

Мы просто хотим, чтобы вам понравилось! Верните что угодно, в любое время и по любой причине.100% гарантия. Если в любой момент вы не полностью удовлетворены качеством наших продуктов, вы можете вернуть их в любой из наших магазинов Bath & Body Works или White Barn в США для получения полного возмещения в соответствии с условиями нашей Политики возврата.

---

СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ

• С ОРИГИНАЛЬНОЙ ЧЕТОЙ: Девяносто дней или меньше с даты первоначальной покупки, возврат денежных средств, кредитной карты, дебетовой карты и Paypal будет осуществлен на основе первоначального тендера; после этого будет выдан товарный кредит.Возврат осуществляется по цене покупки, указанной в оригинальном чеке. Все применимые акции, скидки, предложения, бесплатные товары (как часть соответствующей покупки) и купоны, предоставленные во время покупки, будут пропорционально распределены и применены к сумме возмещения.
• * Если у вас больше нет дебетовой или подарочной карты с логотипом Visa или Mastercard, использованной при первоначальной покупке, возврат будет произведен в виде товарного кредита.
• НЕТ КВИТАЦИИ: Если у вас нет квитанции, правила возврата, опубликованные во время и в месте возврата, будут применяться к вашему возврату.Обменный или товарный кредит будет выдан на основе самой низкой продажной цены товара с учетом всех рекламных акций, скидок, предложений, бесплатных товаров (как часть соответствующей покупки) и купонов, которые могли применяться.
• ПОДАРОЧНАЯ КВИТАНЦИЯ: Обменный или товарный кредит будет выдан на сумму покупной цены, указанной в подарочной квитанции. Все применимые акции, скидки, предложения, бесплатные товары (как часть соответствующей покупки) и купоны, предоставленные во время покупки, будут пропорционально распределены и применены к начисленной сумме.
• ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ: Подарочные карты (включая карты eGift) нельзя вернуть или обменять на наличные, если общий баланс подарочной карты не превышает 10 долларов США. Положения и условия распространяются на подарочные карты.
• Корректировка цены: Единовременная корректировка цены с первоначальной продажной цены на текущую продажную цену будет произведена для покупок в магазине, когда оригинал чека будет представлен в течение 14 дней после даты первоначальной покупки. Мгновенные распродажи, рекламные акции продолжительностью не более 24 часов, предложения по электронной почте и заказы на автоматическое обновление не подлежат корректировке цен.

---

ЗА ПРЕДЕЛАМИ США

Покупки, сделанные в магазине товаров для ухода за телом, можно обменять или вернуть только в магазине, расположенном в той же стране. Процесс возврата и обмена может отличаться в зависимости от вашей страны. За подробностями обращайтесь в местный магазин.

---

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УКАЗАНИЯ:

Все возвраты, обмены и корректировки цен должны производиться в стране первоначальной покупки. Правила оплаты и возврата могут отличаться в зависимости от региона магазина; действует политика, размещенная в магазине возврата.В некоторых магазинах США для всех возвратов и обменов требуется удостоверение личности государственного образца. Bath & Body Works и White Barn будут сканировать в электронном виде или собирать информацию с этого удостоверения личности с целью предотвращения повторного злоупотребления. В некоторых магазинах США вы можете получить не полученный возврат в размере 250 долларов США в течение 90-дневного периода (это не включает дефектные товары).

Как мне вернуть онлайн-покупку?

Как вернуть подарок?

Какова ваша политика возврата?

---

МЫ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ!

По вопросам или опасениям по поводу возврата в магазине обращайтесь в отдел по работе с клиентами магазина по телефону 1-800-395-1001 (9a-7p EST).

Возврат и обмен в магазине

Мы надеемся, что вам понравился ваш заказ — но на случай, если что-то не так, мы упростили возврат или обмен.

Если товар находится в исходном состоянии, вы можете вернуть и / или обменять его в соответствии с условиями политики в месте обработки возврата.

Товар в исходном состоянии можно вернуть и / или обменять во многих наших магазинах той же торговой марки по всему миру.Вы можете вернуть товар только в магазин той страны, в которой он был приобретен. Вы не можете возвращать товары разных брендов (например, Abercrombie & Fitch, Hollister Co.). Вы также не можете вернуть товар, отправив его по почте в наши магазины. Покупки, сделанные в торговой точке, можно вернуть только в торговой точке той же марки в стране покупки.

В течение 30 дней (60 дней, если покупка осуществляется в магазине в США) с момента покупки, если у вас есть оригинал товарного чека, Abercrombie & Fitch или abercrombie kids вернут стоимость товара в соответствии с первоначальной формой и суммой платежа.

Кредит на товары Abercrombie & Fitch или abercrombie kids будет выдаваться для любых возвратов ранее обмененных товаров, возвратов покупок, сделанных с помощью подарочной карты, возвратов, сделанных с оригинальной товарной квитанцией в течение 30 дней (60 дней, при покупке в магазине в США). место) от покупки или возврата, сделанного с подарочной квитанцией. Для возврата денег вам нужно будет указать свое имя и адрес.

При возврате товара без оригинала товарного чека или подарочного чека будет получен товарный кредит в местной валюте по самой низкой цене, по которой товар когда-либо продавался.

Для возврата в США нам необходимы водительские права или другое удостоверение личности для любого возврата без товарного чека. Мы используем электронную систему для доступа и записи информации о вашей личности, чтобы отслеживать и ограничивать количество неполученных возвратов. Мы сохраняем за собой право отказать в возврате от клиентов, которые превышают указанное количество неполученных возвратов. Мы оставляем за собой право отказать в возврате.

Если цена приобретенного вами товара впоследствии будет снижена и вы представите товар в его первоначальном состоянии с товарным чеком в течение 7 дней с даты покупки, мы вернем разницу между уплаченной вами ценой и сниженной ценой.Допускается только одна корректировка цены на единицу товара.

Все продажи подарочных карт являются окончательными и не подлежат возврату. Подарочные карты и товарные купоны нельзя обменять на наличные, если это не требуется по закону.

Возврат товаров, приобретенных в период действия рекламного предложения, будет начислен покупателю в соответствии с условиями периода действия рекламного предложения, действующего на момент покупки. Если часть или вся соответствующая покупка из периода рекламного предложения будет возвращена и в результате исходная транзакция окажется ниже квалификационного порога покупки, сумма возврата или, если применимо, любая промо-карта, купон или баланс другого рекламного устройства будут уменьшены. чтобы отразить условия рекламного предложения, на которое вы могли бы претендовать в исходной транзакции без стоимости возвращенного товара.Если бесплатный товар, полученный как часть соответствующей покупки, не включен в возврат, что приводит к тому, что исходная транзакция оказывается ниже квалифицируемого порога покупки, а транзакция возврата недостаточна для покрытия стоимости бесплатного товара, вы будете иметь право только на получите товарный кредит на сумму возврата.