Как узнать действует ли организация по инн: получение выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП — СКБ Контур

Название компании, адрес, телефон, сайт, домен, ФИО руководителя, совладельца, доверительного управляющего, ИНН, ОГРН, ОКПО, БИК

В России по статистике:

• 30-40% российских компаний – фирмы-однодневки
• ежемесячно происходит около 800 банкротств
• за 1 месяц ликвидируется порядка 40 000 компаний
• 17% компаний меняют свои названия в течение года
• около 2 000 000 юридических лиц не предоставляют бухгалтерскую отчетность
• ежегодно происходит смена среди 21% руководства
• 20% фирм меняют свои адреса
• 18% телефонных номеров являются неактуальными

Какие задачи необходимо решить при проверке контрагента?

• Точная идентификация контрагента
• Проявление должной осмотрительности
• Анализ финансового состояния и надежности компании
• Выявление аффилированности и корпоративной семьи
• Определение конечных собственников, в том числе иностранных владельцев
• Отслеживание изменений в компании

При проведении проверки оценивается не только состояние компании в данный момент, но и моделируется возможное поведение контрагента в случае, если он не исполнит своих обязательств.

Примерный перечень основных факторов при оценке надежности контрагента выглядит следующим образом:

• Использование номинальных руководителей / учредителей;
• Другие организации / информация ЕГРЮЛ, их состояние и суды с ними связанные;
• Негативная информация в открытом доступе;
• Публичность владельцев / руководителей / организации;
• Известные контрагенты;
• Участие в объединениях / выставках / конференциях;
• Информация о наличии активов и др.

Чтобы избежать вероятных рисков при ведении бизнеса, мы предлагаем рассмотреть алгоритм с основными шагами, которые необходимо предпринять для проверки контрагента и добросовестности потенциального партнера.

Запрос выписки из Единого реестра государственной регистрации юридических лиц и справки об отсутствии у контрагента задолженности по налоговым платежам.

В случае если выписка из ЕГРЮЛ получена от контрагента, нужно обязательно проверить ее подлинность, запросив выписку у территориальных налоговых инспекций или получить электронную версию выписку через официальный сайт ФНС России.

По статистике, только половина компаний проверяют, есть ли в ЕГРЮЛ запись о контрагенте, и является ли свидетельство от контрагента подлинным.

Основная рекомендация по получению выписок — по крупным сделкам лучше делать официальный запрос в ФНС, по остальным – достаточно проверить выписку ЕРГЮЛ по сайту ФНС России либо получить готовые данные из системы по проверке контрагента.

Дополнительно собрать пакет документов в качестве подтверждения реальности существования компании-контрагента.

Обязательным пакетом документов считается:

• копии учредительных документов, свидетельств о государственной регистрации (ОГРН) и постановке на налоговый учет (ИНН)
• письма из статистики
• протокол или решение, подтверждающие полномочия генерального директора, заверенные печатью и подписью
• доверенность на право подписи, если договор от имени контрагента подписывает не генеральный директор
• информация о том, не привлекался ли контрагент к налоговой или административной ответственности

Рекомендуется дополнительно проверить информацию о деловой репутации контрагента, его реальных возможностях для выполнения условий договора и финансовых обязательств – наличие профильного опыта работы, фактического местонахождения, численности штата и сотрудников необходимой квалификации, достаточных финансовых ресурсов и прозрачной бухгалтерии.

Изучение ежегодной финансовой (бухгалтерской) отчетности контрагента.

Годовая бухгалтерская отчетность организации является открытой для всех заинтересованных пользователей (банков, инвесторов, кредиторов, покупателей, поставщиков и др.). Росстат обязан бесплатно предоставлять информацию об отчетности организаций. Достаточно просто сделать запрос.

Данные о регистрации компании или о ее финансах – это лишь единичные источники информации. Не стоит использовать один источник при формировании суждения о бизнесе.

Поиск информации в открытых Интернет-ресурсах.

Узнать много полезной информации о контрагенте можно совершенно бесплатно через открытые источники данных. На сайте государственных органов имеются специализированные сервисы для сбора и проверки информации.

Источниками информации в России являются:

• Федеральная налоговая служба
• Федеральная служба государственной статистики
• Центральный Банк России
• Высший Арбитражный Суд
• Роспатент
• Специализированные ресурсы (Вестник Государственной Регистрации; Реестр уведомлений о залоге движимого имущества; Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц и т.д.)
• Государственные и коммерческие торги (~ 150 торговых площадок)
• Сертификаты и декларации соответствия
• СМИ и сайты компаний
• Списки санкций, списки должностных лиц

Проверить контрагента и получить основную информацию о компании и руководителях можно, в первую очередь, через сервисы ФНС России. Данные о компании, которые можно проверить на сайте ФНС РФ:

• Сведения из ЕГРЮЛ о любом юр. лице. Поскольку ресурс бесплатный, то данные о руководителе, участниках юр. лица, их паспортные данные получить нельзя 
• Массовая регистрация с помощью адресов, указанных при государственной регистрации в качестве места нахождения несколькими юридическими лицами
• Списки дисквалифицированных лиц
• Данные о подаче документов компанией в налоговый орган для внесения изменения в ее учредительные документы и в сведения о юридическом лице, содержащиеся в ЕГРЮЛ, в том числе смена участников, адреса место нахождения, сведений о руководителе (ссылка)
• Сведения о лицах, отказавшихся в суде от участия (руководства) в организации или в отношении которых данный факт установлен (подтвержден) в судебном порядке (ссылка)
• Сведения о юридических лицах, связь с которыми отсутствует по указанному ими адресу (месту нахождения), внесенному в Единый государственный реестр юридических лиц (ссылка)

Информация о государственной регистрации и предстоящих изменениях в компании может быть получена из Вестника государственной регистрации:

• сообщения юридических лиц о принятии решений о ликвидации, о реорганизации, об уменьшении уставного капитала, о приобретении обществом с ограниченной ответственностью 20 % уставного капитала другого общества, а также иные сообщения юридических лиц, которые они обязаны публиковать в соответствии с законодательством РФ (ссылка)
• сведения, о принятых регистрирующими органами решениях о предстоящем исключении недействующих юр. лиц из ЕГРЮЛ (ссылка)

Выяснить о судебных процессах, в которых участвует контрагент, и изучить всю картотеку арбитражных дел можно на официальном сайте Высшего арбитражного суда РФ. Для того, чтобы получить полный список дел, в котором фигурирует искомая компания, нужно указать в специальных полях название, ИНН или ОГРН контрагента.

На сайте Федеральной службы судебных приставов РФ содержится банк данных исполнительных производств в отношении юридических лиц. Ресурс позволяет проверить, не ведется ли исполнительное производство в компании или ИП, являющееся потенциальным контрагентом.

Если контрагент является активным участником государственных (44-ФЗ) и коммерческих торгов (223-ФЗ), рекомендуется проверить отсутствие компании в реестре недобросовестных поставщиков.

Обращаем внимание на активность и публичность контрагента.

Помимо общих сведений о компании стоит обратить внимание на участие проверяемого контрагента в каких-либо объединениях (отраслевые ассоциации, СРО или ТПП). Партнёрство обычно считается фактором, повышающим надежность контрагента, также как наличие известных клиентов, а также публичная, в том числе политическая или общественная, активность руководителей или владельцем организации.

Обращайте внимание, как отзываются о контрагенте на специализированных форумах, и что пишут о компании в СМИ. Нередко, в Интернете можно найти публикации о работе компании с негативным характером. Такие сообщения стоит также брать во внимание при принятии решения о надежности контрагента.

При желании и возможности, дополнительно выполнить шаг шестой: проверить партнера с помощью специальной информационной системы, содержащей сведения о компаниях в одном ресурсе.

СПАРК – крупнейшая система по проверке контрагента, которая предоставляет актуальные сведения и позволяет значительно экономить время на поиски информации. Система удобна в работе, поскольку создана по принципу «одного окна» – пользователь получает всю подробную информацию об искомой компании сразу в одной вкладке –карточке компании.

Помимо сокращения трудовых и финансовых затрат на проверку компании СПАРК является проверенным и надежным источником информации, на который ссылаются ряд СМИ, государственных ведомств и органов. Во многих судебных разбирательствах данные, предоставленные из системы СПАРК, расцениваются судом как дополнительные доказательства проявления должной осмотрительности при выборе контрагента.

На какие аспекты при проверке компании еще надо обратить внимание, по мнению СПАРКа?

• Наличие задолженности у руководителя или совладельца перед государством
• Аффилированность и иностранные бенефициары
• Участие проверяемой компании в государственных и коммерческих закупках
• Уровень платежеспособности и финансового благополучия, платежная дисциплина
• Попытки изменить адрес, руководителя и уставный капитал через формы Р13, Р14
• Проверки государственными органами
• Суды, смена руководителя и другие существенные события

Читайте также:

Сервис поиска взаимосвязей СПАРК получил международное признание

Должная осмотрительность 2.0

Компания, проверившая контрагентов в СПАРКе, выиграла суд по спору о должной осмотрительности

Как узнать реквизиты организации по инн?

Как узнать банковские реквизиты предприятия?

Узнать БИК можно не выходя из офиса звонком на линию горячей связи банка. Оператор попросит сообщить слово, которое было определено, как код и потребуется ответить на вопрос для идентификации звонящего. Если счет привязывался к банковской карте, то получить сведения о БИК можно в любом банковском терминале.

Как правильно указать реквизиты организации?

Полный перечень сведений о юридическом лице

• полное и сокращенное наименование;
• юридический адрес — адрес, по которому зарегистрирована компания. …
• контактная информация — номер телефона, факса, e-mail;
• основной государственный регистрационный номер (ОГРН). …
• идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).

Как узнать организацию по ИНН?

Чтобы узнать, действует ли организация, проверку по ИНН проводят на сайте налоговой. ИНН расшифровывается как «идентификационный номер налогоплательщика». Этот номер присваивает ИФНС, когда регистрирует новое юридическое лицо и вносит сведения о нём в ЕГРЮЛ.

Как узнать расчетный счет компании по инн?

Узнать номер расчетного счета компании по ИНН на сайте налоговой не удастся. Несмотря на то, что на портале ФНС есть сервис поиска контрагентов, найти банковские реквизиты через него вы не сможете. В отчете содержится лишь информация о юридическом лице: название, ОГРН, дата регистрации и пр.

Как узнать свой расчетный счет банка?

Во-первых, при оформлении карты в отделении банка, клиентам выдают конверт с ПИН-кодом. Он остается у клиента, и узнать расчетный счет можно, просто взглянув на него повнимательнее. Здесь, в отдельной графе, прямо под вашим именем и фамилией указан 20-значный номер счета.

Как можно узнать расчетный счет организации?

Законные способы узнать расчетный счет

1. посмотреть в договоре;
2. запросить у представителей компании;
3. посмотреть на сайте;
4. запросить в органах ФНС (при наличии судебного решения).

Как узнать расчетный счет должника?

Обратиться за получением сведений о банковских счетах должника взыскатель может в любой территориальный налоговый орган, в том числе в ИФНС России (либо УФНС России) по месту своего нахождения (месту жительства) или месту нахождения организации-должника.

Как узнать банковские реквизиты?

По своей банковской карточке проверить реквизиты можно в онлайн-банкинге системы. Просто зайти в свой аккаунт и поискать там необходимую вам информацию. Кроме того, из системы банкинга можно перейти на официальный сайт вашего банка и поискать реквизиты там. Часто такую информацию размещают в разделе «О банке».

Как правильно написать реквизиты?

Анализируемое существительное в соответствии с нормами правописания нужно писать так – реквизиты.

Как правильно указать реквизиты физического лица?

В качестве реквизитов физического лица при заключении договора следует обязательно указать ФИО (полностью), паспортные данные (номер, кем и когда выдан) и адрес гражданина (место постоянной регистрации, указанный в паспорте).

Что включают в себя реквизиты организации?

В обязательные реквизиты компании входят: Наименование организации; ОГРН; … ОКВЭД (может входить в реквизиты, как показатель основного вида деятельности организации).

Как по ИНН найти организацию в Узбекистане?

На главной странице официального сайта Госкомстата (www.stat.uz) в верхнем горизонтальном меню есть раздел «Стат-Инфо». Надо навести на него курсор и в выпадающем меню выбрать пункт «ЕГРПО». Внизу открывшейся страницы выберите «Поиск организации по коду ОКПО/ИНН».

Как проверить статус организации?

Первое, что нужно сделать – зайти на сайт egrul.nalog.ru, создать запрос по ИНН или ОГРН. В результате вы получите выписку из ЕГРЮЛ. Одним из пунктов отчета будет «Сведения о состоянии юридического лица».

Как проверить компанию на честность?

Для проверки контрагента на надежность и добросовестность можно использовать такие сервисы:

1. заказать выписку из ЕГРЮЛ на сайте ФНС;
2. заказать выписку из ЕГРН на сайте Росреестра;
3. проверить сведения через сервис «Прозрачный бизнес»;
4. проверить юридический адрес на массовость;
5. проверить директора на дисквалификацию;

Проверить организацию по ИНН или названию

Добрый день дорогие друзья! Сегодня я хочу Вам рассказать как можно быстро, бесплатно и качественно проверить организацию по ИНН или названию. В процессе ведения своего бизнеса приходится работать с разными организациями. Одни выглядят солидно, а другие смахивают на фирмы однодневки. Так как же нам себя обезопасить и не попасть на удочку мошенников?

Проверяйте всех и каждого!

В современном бизнесе очень трудно обойтись без сотрудничества с другими организациями. Каким бы бизнесом Вы не занимались, рано или поздно придется с кем-то заключать договор на поставку оборудования или на продажу своей продукции. И у каждого предпринимателя возникает вполне здравый вопрос, а кто эти ребята, которым я сейчас отдам свои деньги? И это очень правильный вопрос. Мошенников развелось очень много, поэтому лучше подстраховаться.

В сети есть полно сайтов и фирм, которые рекламируют свои услуги по проверке любой организации. Как правило, такие люди ссылаются на связи в ФНС, ПФР и так далее. Но очень часто эти люди не делают ни чего такого, чего бы Вы не смогли сделать сами.

Давайте вместе попытаемся проверить любую организацию, посмотрим какие сведения мы сможем получить.

Как проверить организацию по ИНН или названию

Давайте вспомним как начинался Ваш бизнес. Вы пришли в налоговую службу и написали заявление на открытие ИП или ООО. Предоставили в налоговую кучу всяких документов, прошли все проверки. В итоге Вы получили свое свидетельство о регистрации.

Точно такую же процедуру проходит любая законная организация.

Дальше некоторые сведения публикуются в открытый доступ, в соответствие с 129 Федеральным законом. Все эти сведения может получить абсолютно любой человек.

Все что нам понадобится для проверки, это название организации или ИНН этой организации.

Вся проверка происходит на сайте Федеральной налоговой службы.

Как проверить организацию на сайте налоговой?

Давайте перейдем к практике. Предлагаю проверять Сбербанк, думаю они не обидятся. Я нашел ИНН Сбербанка, по нему я и буду проверять организацию. Вы можете проверять по названию, но лучше, конечно же, по ИНН. ИНН можно посмотреть в платежных документах или даже на печати той фирмы, с которой Вы решили сотрудничать.

Переходим на сайт egrul.nalog.ru

И видим раздел «Критерии поиска», сюда мы и будем вносить известные нам данные.

Тут выбираете вкладку, если хотите проверить юридическое лицо, то ни чего не переключаем. Если хотите проверить ИП или крестьянское (фермерское) хозяйство, то переходим на соответствующую вкладку.

Напомню, мы проверяем Сбербанк, это юридическое лицо, поэтому открываем вкладку «Юридическое лицо». Я узнал ИНН Сбербанка — 7707083893. Ввожу его в соответствующее поле. Затем ввожу цифры с картинки, чтобы доказать, что я не робот. Потом нажимаем кнопку «Найти».

Дальше будет очень быстрый поиск по базе ФНС и нам выдаст вот такой результат.

В данной таблице мы видим, что «Дата признания регистрации недействительной» отсутствует. Это говорит о том, что организация работает и регистрация выполнена успешно. В поле «Дата прекращения деятельности» тоже ни чего нет, так же хороший признак.

Как проверить подробные данные об организации?

Получили мы результаты нашей проверки, но как-то маловато сведений. Согласитесь увидеть: наименование юридического лица, адрес (место нахождения) юридического лица, ОГРН, ИНН, КПП, дата присвоения ОГРН, дата прекращения деятельности, дата признания регистрации недействительной, как-то недостаточно. Нам стало известно, что организация зарегистрирована и что ее деятельность не приостановлена. Ну и что?

На самом деле в этой таблице данных гораздо больше! Обратите внимание на пункт «Наименование юридического лица», там есть значок PDF.

Если Вы нажмете на него, то у Вас загрузится PDF файл, в котором сведений будет гораздо больше! Я его себе скачал и там оказалось 87 страниц разнообразных данных. Вот первая страница.

Согласитесь, первый лист уже впечатляет, а их 87!

Вот и вся хитрость, согласитесь, сложного ни чего нет. Я все сделал минуты за 3 и мне это ни чего не стоило! Так же я полностью уверен, что данные свежие и что они настоящие!

Надеюсь теперь Вы знаете как можно проверить организацию по ИНН или названию.

На этом же сайте Вы можете проверить «Не рискует ли Ваш бизнес». Там очень много интересных документов и сведений о различных организациях. Заходите, думаю Вам будет интересно!

Если у Вас появятся вопросы задавайте их в комментариях! Всем удачи и добра!

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях, чтобы самыми первыми получать все новости с нашего сайта!

Где узнать банковские реквизиты контрагента по ИНН если он ИП или ООО

В статье рассмотрим, где можно найти номер расчетного счета компании — мы собрали для вас 6 рабочих способов. Узнаем, как искать счет ООО или ИП онлайн и можно ли проверить его через сайт налоговой службы.

Как узнать банковские реквизиты организации по ИНН

Бывают ситуации, когда нужно самостоятельно найти банковский счет какой-либо организации (ООО или ИП), например, чтобы взыскать средства с контрагента-должника. В интернете много платных онлайн-сервисов, которые обещают выдать нужную информацию о компании. Но пользоваться ими не рекомендуем. Во-первых, все те же сведения можно бесплатно получить на портале налоговой. Во-вторых, в такой выписке не будут указаны банковские реквизиты. Ниже мы расскажем, как узнать номер расчетного счета фирмы, если вы знаете только ИНН.

Посмотреть договор

Самый простой способ узнать расчетный счет контрагента – посмотреть контракт. На последней странице каждого договора есть пункт с банковскими реквизитами: номер счета, банк, в котором он открыт, БИК и пр.

Найти платежку

Вы можете найти номер банковского счета, если уже проводили расчеты с компанией. В платежном поручении указываются полные реквизиты организации-плательщика. Нужные цифры указаны в верхней части квитанции.

Рекомендуем прочитать: Где открыть расчетный счет для ИП и ООО: сравнение тарифов и отзывы.

Зайти на сайт компании

У многих компаний есть собственный сайт, на котором можно найти нужную информацию. Обычно реквизиты указывают в разделе «Контакты». Иногда поставщики услуг выкладывают шаблоны документов для частных клиентов или юридических лиц. В них также указываются сведения о банковском счете.

Открыть 1С:Бухгалтерия

В базе контрагентов есть информация об организациях. Войдите в программу и откройте справочник. Сформируйте список по алфавиту и найдите нужную фирму либо введите ИНН в строку поиска. Чтобы посмотреть номер, откройте карточку компании.

Войти в Сбербанк Бизнес Онлайн

Если у интересуемой вас организации есть расчетный счет в Сбербанке, узнать реквизиты можно через интернет-банк. Введите наименование и ИНН в строку поиска, чтобы получить номер.

Обратиться в суд

Получить банковские реквизиты юридического лица можно через суд, но для этого у вас должно быть обоснование для запроса.

• Подготовьте заявление о предоставлении данных о расчетном счете предприятия.
• Передайте в суд и дождитесь решения. Судья может отказать или удовлетворить ваше требование.
• Если результат будет положительным, вам выдадут исполнительный лист. После получения документ нужно заверить нотариально.
• Обратитесь в отделение Пенсионного фонда или территориальную инспекцию ФНС с исполнительным листом и запросом, на основании которого вам предоставят информацию:
  • количество расчетных счетов и банки, в которых они открыты;
  • банковские реквизиты каждого счета;
  • суммы на счетах и отчет о движении средств.

Как проверить расчетный счет организации по ИНН на сайте налоговой

Узнать номер расчетного счета компании по ИНН на сайте налоговой не удастся. Несмотря на то, что на портале ФНС есть сервис поиска контрагентов, найти банковские реквизиты через него вы не сможете. В отчете содержится лишь информация о юридическом лице: название, ОГРН, дата регистрации и пр.

Рекомендуем прочитать: Рейтинг банков для малого бизнеса с выгодным РКО для ИП и ООО.

Как узнать расчетный счет ИП по ИНН

Поиск номера банковского счета ИП ничем не отличается от поиска сведений о юридических лицах. Вы можете воспользоваться любым из указанных выше способов.

О нас | ИНН

Чтобы изменить жизнь людей, борясь с голодом, бездомностью и глубокой бедностью, посредством осознания, действий и щедрости.

Как некоммерческая организация, основанная на волонтерах, INN предоставляет широкий спектр основных услуг для помощи тем, кто страдает от голода, бездомности и крайней нищеты. Мы достойно и уважительно сотрудничаем с нуждающимися, чтобы помочь им достичь самодостаточности.

МНН была основана в 1983 году как единая столовая, управляемая небольшой группой заинтересованных добровольцев.Работая в церкви в Хемпстеде, волонтеры обнаружили, что на Лонг-Айленде не только много голодных людей, но и что совместная работа людей может изменить их жизнь.

То, что начиналось как крошечное семечко, быстро росло, когда другие общины обнаружили, что в их общине тоже есть голодные люди. По мере того, как распространились слухи об успехе суповой кухни в Хемпстеде, INN стала магнитом для людей, которые хотели помочь тем, кто голоден в их собственных общинах.Делясь своими знаниями, волонтеры начали формировать межконфессиональную сеть бесплатных столовых, чтобы накормить голодных жителей Длинных островов. Вскоре после того, как начала работать столовая Хемпстеда, другие открылись в Лонг-Бич, Фрипорте и Сентрал-Айлип. Каждая из этих бесплатных столовых быстро удовлетворила отчаянную потребность, существовавшую в этих общинах.

Благодаря такому простому началу и благодаря видению и решимости небольшой группы преданных делу добровольцев, INN превратилась в крупнейшее частное агентство социального обслуживания такого типа на Лонг-Айленде.Суповая кухня Hempstead превратилась в многогранный проект, основанный на едином принципе — к каждому нужно относиться с достоинством и уважением. Любой, кто приходит на бесплатную кухню INN, получает горячую питательную еду, теплый прием и доступ ко всем доступным дополнительным службам поддержки. Вскоре волонтеры обнаружили, что голод — лишь одна из проблем, с которыми сталкиваются гости столовой. Многие дети и взрослые, посетившие ИНН, также остались без крова.

МНН отреагировало на эту проблему, открыв в 1984 году свое первое убежище для чрезвычайных ситуаций. МНН начало планировать и внедрять серию широкомасштабных программ для помощи людям со всего Лонг-Айленда, страдающим от голода и бездомности. История продолжается более тридцати лет спустя с помощью бесплатных столовых, убежищ, долгосрочной жилищной программы, бесплатного бутика одежды и ресурсного центра.

INN — это действующая модель того, как объединить сообщество, чтобы преодолеть проблему голода и бездомности здесь, на Лонг-Айленде.

Комната Чаттануги в гостинице — Помощь женщинам и детям преодолеть бездомность

Пожалуйста, у CRITI есть неотложные нужды. Мы хотели бы получить запрошенные товары до пятницы, 17 сентября.

Если вы или кто-то из ваших знакомых можете помочь нам с перечисленными ниже вопросами, позвоните по телефону 423.624.6144. Эти предметы помогут нам удовлетворить текущие потребности наших участников.

При доставке товаров в CRITI убедитесь, что они относятся к списку, так как наше пространство ограничено.Кроме того, пожалуйста, позвоните перед тем, как отдать вещи, чтобы получить инструкции, где оставить пожертвования.

Детские закуски в индивидуальной упаковке:

Золотая рыбка
Чипсы
Печенье
Яблочный соус
Поп-пироги
Апельсины
Бананы
Фруктовые закуски
Чашечки для пудинга

Напитки:

Индивидуальные сокосодержащие напитки для детей и взрослых
(детские могут быть упакованы в коробки )
Пакеты с электролитом Pedialyte
Пакеты с электролитом Propel

Бумажные полотенца
Бумажная маска

Пакеты для занятий для детей:

2-летний мальчик
3-летняя девочка
7-летняя девочка
10-летняя девочка
12-летняя девочка

Заранее благодарим за помощь нуждающимся! … Узнать большеМеньше

У CRITI есть некоторые неотложные потребности. Мы хотели бы получить запрошенные товары до пятницы, 17 сентября.

Если вы или кто-то из ваших знакомых можете помочь нам с перечисленными ниже вопросами, позвоните по телефону 423.624.6144. Эти предметы помогут нам удовлетворить текущие потребности наших участников.

При доставке товаров в CRITI убедитесь, что они относятся к списку, так как наше пространство ограничено. Кроме того, пожалуйста, позвоните перед тем, как отдать вещи, чтобы получить инструкции, где оставить пожертвования.

Детские закуски в индивидуальной упаковке:

Золотая рыбка
Чипсы
Печенье
Яблочный соус
Поп-пироги
Апельсины
Бананы
Фруктовые закуски
Чашечки для пудинга

Напитки:

Индивидуальные сокосодержащие напитки для детей и взрослых
(детские могут быть упакованы в коробки )
Пакеты с электролитом Pedialyte
Пакеты с электролитом Propel

Бумажные полотенца
Бумажная маска

Пакеты для занятий для детей:

2-летний мальчик
3-летняя девочка
7-летняя девочка
10-летняя девочка
12-летняя девочка

Заранее благодарим за помощь нуждающимся! … Узнать большеМеньше

Присоединяйтесь к нам во вторник, 28 сентября, на нашем следующем обеде и обучении.

Мы будем проводить миссию Евангелия Союза Chattanooga Outreach Inc. во вторник, 28 сентября, в 12:00. У вас будет возможность узнать больше об их миссии и услугах, которые они предлагают, прямо здесь, в Чаттануге!

Итак, отметьте свой календарь и будьте готовы перекусить и присоединиться к нам, когда мы слушаем, какие замечательные услуги Миссия Единого Евангелия может предложить тем, кто в ней нуждается…. Узнать большеМеньше

С Днем Рождения, Чаттануга, номер в гостинице!

Присоединяйтесь к нам, чтобы отметить, что CRITI служит сообществу Чаттануги 33 года!

За 33 года жизни мы стали свидетелями множества чудесных событий и благодарны всем, кто помогал нам на этом пути! Большое спасибо нашей основательнице Кристине Моррисон за ее страсть и желание помочь тем женщинам и детям, которые в этом больше всего нуждались. … ПодробнееПоказать меньше

Chattanooga Room In the Inn проводит наш обед и обучение завтра, 24 августа, в 12:00.

Family Promise of Greater Chattanooga расскажет нам об их миссии и услугах, которые они предлагают нашему сообществу.

Присоединяйтесь к нам по ссылке увеличения. Вы можете найти ссылку на нашем сайте www.Chattanoogaroomintheinn.com

Увидимся завтра в полдень! … ПодробнееПосмотреть меньше

Charity Navigator — Рейтинг Pine Street Inn

Коэффициент расходов по программе

82,3%

Коэффициент расходов по программе определяется делением расходов на программу на общие расходы (среднее значение последних трех 990) .

Этот показатель отражает процент общих расходов благотворительной организации на программы и услуги, которые она предоставляет. Этот процент можно получить, разделив средние программные расходы благотворительной организации на средние общие функциональные расходы. Мы рассчитываем средние расходы благотворительной организации за три последних финансовых года.

Источник: Форма IRS 990

Административные расходы

11,7%

Как сообщили благотворительные организации в форме 990 IRS, этот показатель отражает, какой процент от общего бюджета благотворительная организация тратит на накладные расходы, административный персонал и связанные с этим расходы. и организационные встречи.Этот процент можно получить, разделив средние административные расходы благотворительной организации на ее средние общие функциональные расходы. Мы рассчитываем средние расходы благотворительной организации за три последних финансовых года.

Источник: Форма IRS 990

Расходы по сбору средств

5,8%

Этот показатель отражает то, что благотворительная организация тратит на сбор средств. Расходы по сбору средств могут включать в себя печать кампании, рекламу, рассылку по почте и укомплектование персоналом, а также расходы, понесенные на сбор пожертвований, членства и грантов.Разделив средние расходы по сбору средств благотворительной организации на ее средние общие функциональные расходы, мы получим этот процент. Мы рассчитываем средние расходы благотворительной организации за три последних финансовых года.

Источник: Форма IRS 990

Отношение обязательств к активам

20,2%

Отношение обязательств к активам определяется делением общих обязательств на общие активы (последние 990).

Частью нашей цели при оценке финансовых результатов благотворительных организаций является помощь донорам в оценке финансовых возможностей и устойчивости благотворительной организации.Как и организации в других секторах, благотворительные организации должны помнить об управлении совокупными обязательствами по отношению к их совокупным активам. Этот коэффициент является показателем платежеспособности и / или долгосрочной устойчивости организации. Этот процент можно получить, разделив общие обязательства благотворительной организации на ее общие активы.

Источник: Форма IRS 990

Эффективность сбора средств

0,05 доллара США

Сумма, потраченная на сбор благотворительных пожертвований на 1 доллар США.Чтобы рассчитать эффективность сбора средств благотворительной организацией, мы делим ее средние расходы на сбор средств на среднюю общую сумму получаемых взносов. Мы рассчитываем средние расходы и средние взносы благотворительной организации за три последних финансовых года.

Источник: Форма IRS 990

Коэффициент оборотного капитала

1,56 года

Определяет, как долго благотворительная организация может поддерживать свой уровень расходов, используя свои чистые доступные активы или оборотный капитал, как указано в последней заполненной форме 990 .Мы включаем в оборотный капитал благотворительной организации неограниченные и временно ограниченные чистые активы и исключаем постоянно ограниченные чистые активы. Разделив эти чистые доступные активы за последний год на средние общие расходы благотворительной организации, мы получим коэффициент оборотного капитала. Мы рассчитываем средние общие расходы благотворительной организации за три последних финансовых года.

Источник: Форма IRS 990

Рост расходов по программе

8,68%

Мы рассчитываем среднегодовой рост расходов по программе по следующей формуле: [(Y _n / Y ₀ ) ^{(1 / n)} ] -1, где Y ₀ — расходы благотворительной программы в первый год анализируемого интервала, Y _n — расходы благотворительной программы за последний год, а n — интервал лет, прошедших между Y ₀ и Y _n .

Источник: форма IRS 990

Управление

Charity Navigator хочет подтвердить в форме 990, что организация применяет эти методы управления.

Источники включают: Форма IRS 990

Политики

Charity Navigator пытается подтвердить в форме 990 или некоторых показателях на веб-сайте благотворительной организации, что в организации действуют эти политики.

Источники включают: Форма 990 IRS и веб-сайт организации

Прозрачность

Charity Navigator пытается подтвердить в форме 990 или некоторых показателях на веб-сайте благотворительной организации, что организация делает эту информацию легко доступной.

Источники включают: Форма 990 IRS и веб-сайт организации

Глава 3. Размещение — Введение в туризм и гостеприимство в Британской Колумбии

Ребекка Уилсон-Мах

• Объясните вклад сектора гостиничного хозяйства в экономику Канады
• Определите, как определяется категория отелей, и опишите различные категории отелей в Канаде
• Объясните значение и структуру независимого владения, договоров франшизы и договоров управления
• Обобщить текущие тенденции размещения
• Обсудить структуру работы гостиницы

Обзор

По сути, гостеприимство состоит из двух услуг: предоставление ночлега для людей, путешествующих вдали от дома, и возможности для людей, принимающих пищу вне дома.Мы называем секторы услуг по размещению и питанию и напиткам индустрией гостеприимства. В этой главе исследуется сектор размещения, а в главе 4 подробно рассказывается о секторе продуктов питания и напитков.

В Канаде примерно от 25% до 35% расходов посетителей приходится на проживание, что составляет значительную часть транспортных расходов.

Отели

В 2014 году в Канаде насчитывалось 8090 отелей с общим количеством 440 123 номеров.Прямые расходы на ночевку составили 16,7 млрд долларов, а средняя заполняемость за год прогнозировалась на уровне 64%. По всей стране в этом секторе работало 287 000 человек (Гостиничная ассоциация Канады, 2014). По данным go2HR, «при прогнозируемых темпах роста занятости в 1,5% в период с 2011 по 2020 годы будет открыто 18 920 вакансий» (2015a).

Чтобы понять этот большой и важный сектор, мы исследуем историю и важность отелей в Канаде, а также рассмотрим типы отелей, а также различные структуры собственности и операционные соображения.Чтобы завершить главу, мы определим альтернативы размещения и конкретные тенденции, которые влияют на сектор размещения сегодня.

В центре внимания: Гостиничная ассоциация Канады

Ассоциация гостиниц Канады (HAC) — национальная торговая организация, защищающая интересы более 8 500 отелей. Основанная более 100 лет назад, ассоциация также предоставляет ресурсы для профессионального развития, скидки у поставщиков и отраслевые исследования, включая мониторинг статистики и обширную базу данных участников.Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Ассоциации отелей Канады: www.hotelassociation.ca

История отелей Канады

Как мы узнали из главы 2, путешествия по Европе, Северной Америке и Австралии развились с созданием железнодорожных сетей и путешествий на поезде в середине 1800-х годов. История канадских великих отелей — это также история канадских океанских лайнеров и железных дорог. До тех пор, пока использование личных автомобилей не стало широко распространенным в 1920-х и 1930-х годах, и пока не были созданы всепогодные автомагистрали, финансируемые налогоплательщиками, железные дороги были единственным наземным транспортом для дальних поездок, доступным в Канаде.

Обе канадские железнодорожные компании создали свои гостиничные подразделения: Canadian Pacific Hotels и Canadian National Hotels (Canada History, 2013). Первые отели были небольшими и включали Glacier House в Национальном парке Glacier, Британская Колумбия, и Mount Stephen House в Филде, Британская Колумбия. Гостиничный бизнес был прочно установлен, когда обе компании осознали возможности для бизнеса в росте туризма, и вскоре они стали соперниками, построив грандиозные отели в избранных местах, недалеко от железнодорожных остановок.

В центре внимания: отели Canadian Pacific

Под руководством главного инженера Канадской тихоокеанской железной дороги (CPR) и провидца Уильяма Корнелиуса Ван Хорна родилась империя отелей (Canada History, 2013).Ван Хорн был пионером туризма, и, как Томас Кук в Великобритании, он видел потенциал для туризма, который стал возможен благодаря железной дороге. В 1886 году Ван Хорн процитировал знаменитую цитату: «Если мы не сможем экспортировать декорации, мы будем импортировать туристов». В 1999 году к бренду Fairmont присоединились многие исторические объекты CPR. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Fairmont: www.fairmont.com/about-us/ourhistory/

Отель Банф-Спрингс открылся в 1888 году, вскоре за ним последовали и другие отели, включая Château Frontenac в Квебеке (1893 г.), Royal York в Торонто (1929 г.) и отель Ванкувер (1939 г.).Эти отели работают по сей день и являются ориентирами в своих пунктах назначения, функционируют как жилые помещения и как местные достопримечательности благодаря своему историческому значению и выдающейся архитектуре.

В 1950-е и 1960-е годы с увеличением автомобильного движения выросло количество мотелей . Слово мотель, которое сегодня используется реже, происходит от термина «гостиница для автомобилистов», используемого для обозначения гостиницы, которая предоставляет просторную парковку и номера, в которые легко попасть с парковки.Традиционно эти конструкции были спроектированы так, что все комнаты выходили на парковку, и в значительной степени зависели от движения автотранспорта с близлежащих автомагистралей (Diffen, 2015).

Сегодня существует несколько типов отелей, которые можно классифицировать по-разному. Давайте рассмотрим эти классификации более подробно.

Типы отелей

Гостиницы обычно относятся к типу отеля или категории . Тип отеля определяется в первую очередь размером и расположением конструкции здания, а затем функцией, целевым рынком, уровнем обслуживания, другими удобствами и отраслевыми стандартами.

Присмотритесь: Hotelier

Журнал Hotelier , доступный в Интернете и в восьми ежегодных печатных изданиях, является ресурсом, на который полагаются многие профессионалы отрасли по всей Канаде. Hotelier , содержащий профили успешных отельеров, информацию о конкретных брендах и объектах недвижимости, а также проведение мероприятий, включая серию выступлений, является хорошим ресурсом для студентов, желающих получить больше информации об этом секторе в динамическом формате.Читайте пресс-релизы, узнавайте о предстоящих мероприятиях и подписывайтесь на веб-сайт Hotelier Magazine: www.hoteliermagazine.com

Классификации

Конкурсный набор — это маркетинговый термин, используемый для обозначения группы отелей, в которую входят конкуренты, которых гость отеля может рассматривать как альтернативу. Их можно сгруппировать по любой из классификаций, перечисленных в таблице 3.1, например размер, расположение или предлагаемые удобства. Чтобы претендовать на участие в конкурсе, должно быть не менее трех отелей.

Бизнес-отели, отели в аэропорту, бюджетные отели, бутик-отели, конференц-отели и отели-казино — вот некоторые примеры дифференцированных концепций отелей и разработанных услуг. для соответствия определенному сегменту рынка. Поскольку компании продолжают вводить новшества и конкурировать за определенные нишевые рынки в рамках каждого набора, мы можем ожидать дальнейшего расширения конкретных концепций.Например, отели, расположенные рядом с конференц-залами или даже внутри них, отлично подходят для встреч и мероприятий, а также для рынка SMERF (социальный, военный, образовательный, религиозный и братский сегмент рынка групповых путешествий).

В центре внимания: BC Hotel Association

BC Hotel Association (BCHA) представляет более 600 членов и 200 ассоциированных членов, что составляет 80 000 номеров и более 60 000 сотрудников. Ассоциация ежегодно проводит серию отраслевых выставок и семинаров, а также издает журнал InnFocus для профессионалов отрасли.Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт BC Hotel Association: www.bchotelassociation.com

В Таблице 3.2 приведены характеристики конкретных типов отелей, которые эволюционировали в соответствии с потребностями определенного сегмента путешественников. Как видите, отели адаптируются и диверсифицируются в зависимости от рынков, которые им нужны и которые необходимо привлечь, чтобы оставаться в бизнесе.

Давайте теперь подробнее рассмотрим три типа отелей, которые появились для удовлетворения конкретных потребностей рынка: бюджетные отели, бутик-отели и курорты.

бюджетных отелей

Термин бюджетный отель сложно определить, однако большинство бюджетных отелей, как правило, имеют стандартный внешний вид и предлагают базовые услуги с ограниченными возможностями питания и напитков.Бюджетные отели были сначала разработаны в Соединенных Штатах и ​​построены вдоль межгосударственной системы автомагистралей. Первый Holiday Inn открылся в США в 1952 году; первый Quality Motel появился в 1963 году.

В Европе Accor управляет преимущественно недорогими номерами европейского бренда. У Accor есть четыре гостиничных бренда, дизайн которых был недавно изменен: hotelF1, ibis budget, ibis Styles и ibis. Эти бюджетные бренды предлагают комфорт, современный дизайн и завтрак в отеле; В ibis Styles все включено: одна цена за ночь в номере, завтрак и доступ в Интернет (Accor, 2015).

Бюджетные бренды, принадлежащие Accor, являются примером перехода к стилю бюджетных бутик-отелей. Относительно новая категория отелей, бюджетный бутик, представляет собой простой бутик, который по-прежнему обеспечивает стиль, комфорт и уникальную атмосферу. Starwood вошел в эту категорию с уменьшенной версией W с новым брендом Aloft, который дебютировал в Монреале в 2008 году (Starwood Hotels, 2011).

Бутик-отелей

. В настоящее время в Канаде нет отраслевых стандартов для определения бутик-отелей, но эти отели обычно имеют некоторые общие черты.К ним относятся менее 100 номеров, оформленных в индивидуальном стиле, а также рестораны и напитки на территории (Boutique Hotel Association, n.d.). Как отражение размера отеля, бутик-отель обычно интимный и имеет легко узнаваемую атмосферу, такую ​​как классическая, роскошная, причудливая или фанковая.

По словам Билла Льюиса, генерального менеджера Magnolia Hotel and Spa в Виктории, «гости ищут бутик-отели из-за их небольших размеров, индивидуального стиля дизайна и… и индивидуального обслуживания.Он считает, что «поддержание такого уровня обслуживания в небольшом отеле позволяет получить очень персонализированный и интимный опыт, который не может быть сопоставлен с отелями больших брендов» (личное общение, 2014 г.).

Курортные отели

Курорт — это отель с полным спектром услуг, который предоставляет доступ или предлагает целый ряд объектов для отдыха и удобств. Курорт, как правило, является основным поставщиком впечатлений для гостей и обычно имеет одно фирменное украшение или достопримечательность (Brey, 2009).

Примеры фирменных удобств включают катание на лыжах и в горах, гольф, пляж и океан, побережье, казино и игры, систему «все включено», спа и велнес, пристань для яхт, теннис и аквапарк.Кроме того, курорты также предлагают дополнительные развлечения и атмосферу для отдыха или уединения.

Присмотритесь: лучшие отели и курорты Condé Nast в Канаде 2014

Condé Nast Traveler и издательская семья CN имеют множество хорошо известных списков «лучших», в том числе «Лучшие отели и курорты Канады». В 2014 году трое из 10 лучших были в Британской Колумбии, при этом Wickaninnish Inn и Black Rock Oceanfront Resort заняли первое и второе места.Вы можете прочитать остальную часть списка на странице «Лучшие отели и курорты Канады: 2014»: www.cntraveler.com/gold-list/2014/americas/canada

Теперь, когда мы разбираемся в классификации типов отелей, давайте глубже разберемся в различных структурах собственности в отрасли.

Структура собственности

В настоящее время в этом секторе используется несколько моделей собственности, включая независимые, контракты на управление, цепочки и франчайзинговые соглашения, долевое владение и единицы страты полного владения.В этом разделе каждый из них объясняется более подробно и приводятся примеры каждого из них.

Независимая

Независимый отель финансируется одним человеком или небольшой группой и напрямую управляется его владельцами или сторонними операторами. Термин независимый относится к системе управления, свободной от внешнего контроля.

Есть ряд хорошо зарекомендовавших себя отелей под независимыми брендами.Эти гостиничные компании разработали свои собственные стандарты, системы поддержки, политики и процедуры, а также передовой опыт во всех сферах бизнеса. Независимые отели имеют возможность настраивать или корректировать свои системы, чтобы позиционировать свою собственность для достижения успеха, а местоположение, продукт, услуга, опыт, продажи и маркетинг, а также бренд — все это необходимо для этого успеха (Cabañas, 2014). Примером независимого отеля является Wedgewood Hotel and Spa в Ванкувере, основанный Элени Скалбания и в настоящее время совладельцем которого является ее дочь Элпи (Wedgewood, 2015).

Договор управления

Другая бизнес-модель — контракт на управление. Это услуга, предлагаемая управляющей компанией по управлению гостиницей или курортом для ее владельцев. У владельцев есть два основных варианта структуры контракта на управление. Один из них — заключить отдельное соглашение о франшизе для защиты бренда, а затем привлечь независимую стороннюю компанию по управлению отелем для управления отелем. SilverBirch Hotels — это пример компании по управлению отелем, которая управляет независимыми отелями и отелями, работающими под различными крупными франчайзинговыми брендами, такими как Marriott, Hilton и Radisson (SilverBirch Hotels, 2015).

. Несколько иной вариант для владельцев — это выбрать одну компанию, которая предоставит бренд и опыт для управления недвижимостью. Компании Four Seasons Hotels and Resorts и Fairmont Hotels and Resorts предоставляют владельцам такую ​​возможность. В 2014 году легендарный отель Fairmont Empress был куплен Ванкуверским девелопером Натом Босой и его женой Флорой, которые после покупки продолжали сохранять Fairmont в качестве управляющей компании (Meiszner, 2014).

Выбор принадлежности к бренду — одно из наиболее важных решений, которые должны принять владельцы отелей (Crandell, Dickinson, & Kante, 2004). Выбранная принадлежность к бренду в значительной степени будет определять стоимость строительства отеля или преобразования существующей собственности в соответствии с новыми стандартами бренда. Принадлежность также будет определять ряд факторов, касающихся текущей деятельности, включая уровень предлагаемых услуг и удобств, стоимость операции, маркетинговые возможности или ограничения, а также конкурентную позицию на рынке.По этим причинам владельцы обычно рассматривают несколько вариантов брендинга, прежде чем решат действовать независимо или выбрать принадлежность к бренду.

Сети и соглашения о франчайзинге

Другая структура управления и собственности — это франчайзинг. Отель по франшизе позволяет частным лицам или инвестиционным компаниям (франчайзи ) построить или купить отель, а затем купить или арендовать торговую марку для ведения бизнеса и стать частью сети отелей с использованием отеля франчайзера . бренд, имидж, репутация, процедуры, контроль, маркетинг и системы бронирования (Rushmore, 2005).

Известная сеть отелей Британской Колумбии — Coast Hotels. Получатель франшизы с Coast Hotels становится частью сети отелей, использующих централизованную систему бронирования с доступом к электронным каналам распределения, региональным и национальным маркетинговым программам, централизованным закупкам и стандартам работы бренда (Coast Hotels, 2015). Франчайзи также получает обучение, поддержку и советы от франчайзера и должен придерживаться требований к регулярным проверкам, аудитам и отчетности.

Выбор структуры франшизы может снизить инвестиционный риск, позволяя франчайзи сотрудничать с уже существующей гостиничной компанией.Комиссионные за франшизу могут быть значительными, и франчайзи должен быть готов соблюдать договорные обязательства с франчайзером (Migdal, n.d .; and Rushmore, 2005). Сборы за франшизу обычно включают первоначальный сбор, уплачиваемый при подаче заявки на франшизу, а затем продолжающиеся сборы, уплачиваемые в течение срока действия соглашения. Эти комиссии иногда представляют собой процент от дохода, но могут быть установлены в виде фиксированной комиссии. Комиссионные за франшизу обычно составляют от 4% до 7% валового дохода от продажи номеров (Crandell et al., 2004).

Долевое владение

В модели с долевым владением девелоперы финансируют строительство отелей путем продажи единиц от одной восьмой до одной четверти акций.Эта модель финансирования была очень популярна в Британской Колумбии с конца 1990-х по 2008 год (Western Investor, 2012). Примеры долевого владения включают горнолыжный курорт Сан-Пикс в Камлупсе и курорт Пентиктон-Лейксайд.

В этой модели владельцы могут разместить свою квартиру в арендуемом пуле. Возврат инвестиций для владельцев основан на сроке

s контракта, который они имеют на свое жилье, размер сборов и заполняемость отеля. Управление долевым владением может занять очень много времени для владельцев отелей или управляющих компаний, поскольку каждая гостиничная единица может иметь до восьми владельцев.Если заполняемость слишком низкая, владелец не сможет оплатить ежемесячные взносы за страту. Для управляющей компании отеля достижение целевых показателей заполняемости необходимо для обеспечения достаточного баланса доходов для покрытия операционных расходов отеля.

Теперь девелоперы ожидают, что долевое владение не будет использоваться для финансирования строительства новых отелей в будущем из-за низкой производительности. Для застройщиков отелей в Британской Колумбии произошло несколько громких крахов, а в период с 2002 по 2012 год частичные владельцы отелей испытали обесценивание активов (Western Investor, 2012).Неизвестно, как рынок будет работать в следующие несколько лет.

Подразделений в полной собственности Strata

В этой модели финансирования девелоперы финансируют строительство нового отеля за счет продажи единиц с полным владением. Продажа квартир в кондоминиуме финансирует развитие отеля. Примеры включают Fairmont Pacific Rim и Rosewood Hotel Georgia.

В центре внимания: Фонд гостеприимства Британской Колумбии

Фонд BC Hospitality Foundation (BCHF) был создан для помощи профессионалам в сфере гостеприимства (размещение, питание и напитки) в трудную минуту.Он расширился и стал поставщиком стипендий для студентов, обучающихся по программам управления гостеприимством и кулинарии. Чтобы собрать средства на эти инициативы, фонд ежегодно проводит мероприятия, в том числе Dish and Dazzle и турниры по гольфу. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт BC Hospitality Foundation: bchospitalityfoundation.com

Независимо от модели владения, очень важно, чтобы недвижимость предлагала владельцам рентабельность инвестиций. В следующем разделе рассматриваются способы измерения финансовых показателей в секторе.

Финансовые результаты

По словам консультанта по отелям Бетси Макдональд из HVS International Hotel Consultancy, «эмпирическое правило отрасли состоит в том, что гостиничный номер должен зарабатывать 1 доллар за ночь на каждые 1000 долларов, которые нужно построить или купить. Если в отеле стоит 125 000 долларов за [номер], то номер придется арендовать в среднем за 125 долларов за ночь, и вам потребуется от 60% до 70% заполняемости, чтобы обеспечить безубыточность »(McDonald, 2011).

Для оценки стратегий управления доходами и операционной эффективности используются несколько терминов и формул:

Занятость — это термин, обозначающий процент всех номеров в отеле, занятых в данный момент.

Средняя дневная ставка (ADR) — это расчет, в котором указывается средний доход от гостевой комнаты на одну занятую комнату в заданный период времени. Он определяется путем деления общей выручки от продажи номеров на количество проданных номеров.

Доход на доступную комнату (RevPAR) — это расчет, который объединяет как заполняемость, так и ADR в одной метрике. Он рассчитывается путем умножения ADR отеля на его заполняемость. Его также можно рассчитать путем деления общей выручки от номеров на общее количество доступных номеров и количество дней в измеряемом периоде.

Затраты на занятую комнату (COPR) — это цифра, которая указывает все затраты, связанные с подготовкой комнаты для гостя (постельное белье, расходы на уборку, удобства для гостей).

Эти термины и измерения позволяют персоналу и руководству отеля отслеживать успех операции и сравнивать их со средними показателями конкурентов и региональными показателями.

В таблице 3.3 указаны пять ведущих гостиничных компаний Канады по объему выручки (Ассоциация отелей Канады, 2014). Обратите внимание, что две верхние позиции включают единицы и доходы, полученные за пределами Канады, поскольку это международные компании.

Для всех моделей собственности большинство свойств имеют общие эксплуатационные аспекты. Но прежде чем мы подробнее рассмотрим роли в типичном отеле, давайте рассмотрим важную часть сектора размещения в Канаде и Британской Колумбии: кемпинги и дома для отдыха.

Кемпинг и жилые дома на колесах

Значительная часть путешественников также предоставляется в кемпингах и транспортных средствах для отдыха (RV). Поскольку канадские туристические бренды и Британская Колумбия тесно связаны с природой, и это два варианта, которые позволяют путешественникам погрузиться в атмосферу на открытом воздухе, неудивительно, что эти два типа размещения являются популярными вариантами.

В 2011 году 14% канадских домашних хозяйств владели жилыми домами, и в этом году по дорогам страны находилось более 1 миллиона домов на колесах.Экономическая деятельность, связанная с RVing, принесла примерно 14,5 миллиардов долларов. В том году по всей стране 3000 кемпингов, находящихся в независимом владении и управлении, принимали гостей для кемпинга в домах на колесах и в палатках (CNW, 2014).

В центре внимания: Кемпинг и автодом Коалиция Британской Колумбии

Коалиция кемпингов и автодомов Британской Колумбии (CRVBCC) представляет менеджеров кемпингов и объединяет дополнительные заинтересованные стороны, включая Ассоциацию дилеров транспортных средств для отдыха Британской Колумбии и Общество пресноводного рыболовства.Их цель — повысить популярность кемпинга и автодомов в Британской Колумбии, достигнув этого с помощью веб-сайта, блога и работы со СМИ. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Camping and RVing British Columbia Coalition: www.campingrvbc.com

Согласно данным Camping and RVing British Columbia Coalition (CRVBCC, 2014), Британская Колумбия является домом для 340 доступных для транспортных средств кемпингов, находящихся под управлением Общества операторов парковых объектов Британской Колумбии, а Destination British Columbia проверяет и утверждает более 500 кемпингов по всей провинции.Семь национальных парков в провинции содержат еще 14 кемпингов, а BC Recreation Sites and Trails Branch управляет более чем 1200 отдаленными участками, включая кемпинги и другие объекты. Еще 300 частных парков для автофургонов и кемпингов принимают как постоянных жителей, так и гостей, останавливающихся на ночлег.

В центре внимания: Ассоциация гостиниц и кемпингов Британской Колумбии

Ассоциация гостиниц и кемпингов до н.э. (BCLCA) была основана в 1944 году для представления интересов независимо принадлежащих кемпингов и домиков.Он обеспечивает защиту интересов и совместный маркетинг, а также продвигает передовой опыт среди участников. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт BC Lodging and Campgrounds Association: www.travel-british-columbia.com

В 2014 году национальные отраслевые ассоциации начали обращаться к правительству с просьбой о налоговых льготах и ​​маркетинговой помощи, чтобы этот сегмент сектора мог продолжать процветать. Они также подчеркнули необходимость увеличить часы работы и сезоны работы в кемпингах, финансируемых государством, в соответствии с частным сектором и обеспечить непрерывность обслуживания гостей (CNW, 2014).Ближе к дому BCLCA (см. «В центре внимания» выше) продолжает отстаивать справедливые механизмы налогообложения собственности, поддержку в вопросах занятости и другую политику, касающуюся использования земли и воды для своих членов.

Глава 5 предоставляет более подробную информацию о важности рекреационного сектора для Британской Колумбии. А пока давайте продолжим нашу дискуссию, более подробно рассмотрев общую организационную структуру многих компаний, занимающихся гостиничным бизнесом.

Операции

Организационные структуры операций и количество ролей и уровней ответственности варьируются в зависимости от типа и размера помещения.Они также определяются собственностью и стандартами и процедурами управляющей компании. В этом разделе мы исследуем организационную структуру и роли, которые обычно присутствуют в отеле с полным спектром услуг, насчитывающем менее 500 номеров. Это также может относиться к небольшим объектам и предприятиям, таким как кемпинги, хотя в этих случаях один и тот же человек может выполнять несколько ролей.

Услуги для гостей

Прежде чем мы обратимся к примерам конкретных операционных ролей, давайте кратко рассмотрим важность обслуживания гостей, что будет полностью рассмотрено в главе 9.

Сектор размещения предоставляет гораздо больше, чем материальные продукты, такие как комнаты для гостей, кровати и питание; обслуживание также имеет решающее значение. Независимо от своей роли в работе, все сотрудники должны вносить свой вклад в обеспечение удовлетворения и удовлетворения потребностей, предпочтений и ожиданий каждого гостя.

В некоторых случаях, например, в роскошном отеле, курортном отеле или отеле, работающем по системе «все включено», гостевые услуги могут охватывать весь отпуск человека. В других случаях обслуживание может быть менее значительным, например, в бюджетном отеле в аэропорту, где местоположение является ключевым фактором, или в кемпинге, где гости в первую очередь рассчитывают позаботиться о себе.

Во всех случаях операторы и сотрудники должны осознавать и понимать ожидания гостей, а также то, что движет их удовлетворенностью и лояльностью. Когда ключевые факторы удовлетворенности гостей понятны, отель может гарантировать, что стандарты обслуживания, деловая практика и политика поддерживают сотрудников в удовлетворении этих потребностей и что ожидания гостей удовлетворяются или превосходятся.

В центре внимания: 4Hoteliers

4Hoteliers собирает мировые новости для профессионалов в сфере отелей, путешествий и гостеприимства.В нем представлены последние выпуски новостей и статьи, а также бесплатный информационный бюллетень, распространяемый три раза в неделю. Для получения дополнительной информации или подписки посетите веб-сайт 4Hoteliers: www.4hoteliers.com

Генеральный директор и операционный директор

В большинстве отелей главный управляющий или управляющий отеля выполняет функции руководителя. Руководители подразделений контролируют различные департаменты, включая менеджеров, административный персонал и линейных руководителей. Роль генерального менеджера заключается в обеспечении стратегического руководства и планирования для всех отделов, чтобы доход был максимальным, отношения между сотрудниками были крепкими, а гости остались довольны.

Операционный директор отвечает за надзор за отделением продуктов питания, напитков и номеров. Эта роль также отвечает за руководство руководителями отделов по достижению их целей и за руководство повседневными операциями их соответствующих отделов. Операционный директор также принимает на себя обязанности генерального директора, когда он или она отсутствует на территории.

Бухгалтерский учет

Контроллер отвечает за общую бухгалтерскую и финансовую деятельность, включая счета к получению, счетам к оплате, заработную плату, кредит, управление системами, управление денежными средствами, контроль затрат на продукты питания и напитки, получение, закупку, продовольственные магазины, управление доходностью, планирование капитала и бюджетирование.

Инжиниринг и обслуживание

Главный инженер отвечает за эффективную эксплуатацию и техническое обслуживание объекта на повседневной основе, как правило, включая общее техническое обслуживание, отопление, вентиляцию и кондиционирование воздуха, техническое обслуживание кухни, столярные изделия, а также электричество и сантехнику (отели Fairmont и Курорты, 2015). Главный инженер также отвечает за программы профилактического обслуживания и управления ресурсами.

Подразделение продуктов питания и напитков

Директор по питанию и напиткам отвечает за организацию питания и мероприятия, доставку еды в номер, а также за отдельные рестораны и бары. Шеф-повар, директор по банкетам и помощники менеджера, отвечающие за каждый ресторан, подчиняются директору по еде и напиткам. Директор помогает с продвижением и продажами, годовым бюджетом на продукты питания и напитки и всеми другими аспектами производства продуктов питания и напитков, чтобы постоянно улучшать обслуживание и максимизировать прибыльность.

Управление персоналом

Отдел кадров предоставляет рекомендации и советы по широкому спектру практик управления, включая набор и отбор, обучение и развитие, отношения с сотрудниками, вознаграждения и признание, управление эффективностью, а также здоровье и безопасность.

Комнатный отдел

Фронт-офис

Подчиняясь директору по комнатам, менеджер фронт-офиса, иногда называемый администратором стойки регистрации, контролирует доступность комнат и повседневные функции фронт-офиса.Агент на стойке регистрации подчиняется менеджеру фронт-офиса и работает в вестибюле или на стойке регистрации, чтобы приветствовать гостей в отеле, обрабатывать прибытие и отъезд, координировать распределение номеров и предварительное прибытие, а также отвечать на запросы гостей.

Домоводство

Подчиняясь заведующему по комнатам, исполнительная домработница управляет и наблюдает за хозяйственными операциями и персоналом, включая управляющего по хозяйству, начальника, обслуживающего персонала и обслуживающего персонала. Исполнительная домработница отвечает за выполнение операционных процедур и стандартов.Он или она также планирует, координирует и составляет график работы обслуживающего персонала. Аудиты и проверки помещений проводятся регулярно, чтобы гарантировать соответствие стандартам (go2HR, 2015b).

Подчиняясь начальнику уборки, обслуживающий персонал выполняет повседневную задачу по уборке помещений в соответствии со стандартными рабочими процедурами и отвечает на запросы гостей. Подчиняясь начальнику уборки, обслуживающий персонал убирает общественные места, включая коридоры, холл и общественные туалеты, а также доставляет белье и белье в номера.

Бронирование

В крупных отелях с полным спектром услуг обычно есть отдел бронирования, и менеджер по бронированию подчиняется непосредственно менеджеру фронт-офиса. Опыт гостя начинается с первого взаимодействия гостя с объектом, часто во время процесса бронирования. Агенты по бронированию конвертируют звонки в продажи, предлагая гостю не только забронировать номер, но и заказать другие удобства и мероприятия.

Сегодня, когда для гостей доступно онлайн-бронирование и бронирование на веб-сайте, агент по бронированию по-прежнему выполняет роль агента по бронированию, поскольку некоторые гости предпочитают индивидуальную связь с другим человеком.Объем ресурсов для позиции агента по бронированию будет варьироваться в зависимости от целевого рынка отеля и бизнес-стратегии.

Продажи и маркетинг

Директор по продажам и маркетингу отвечает за организацию продаж и маркетинговых мероприятий, направленных на максимальное увеличение доходов отеля. Обычно это достигается за счет увеличения заполняемости и возможностей получения дохода от размещения в отеле помещений, конференц-залов и столовых, мест для отдыха, а также точек питания и напитков.Менеджер по продажам и маркетингу отвечает за координацию маркетинговой и рекламной деятельности и тесно сотрудничает с другими отделами отеля, чтобы клиенты были довольны всеми аспектами их опыта (go2HR, 2015c).

Кейтеринг и конференц-услуги

В более крупных отелях с полным спектром услуг и конференц-залами в отеле будет специальный отдел общественного питания и конференц-услуг. Директор этого отдела обычно подчиняется директору по продажам и маркетингу.Отдел кейтеринга и конференц-услуг координирует все мероприятия, проводимые в отеле или за пределами отеля. Организация мероприятий и услуг по организации питания и конференций варьируется от небольших деловых встреч до громких конференций и свадеб.

Теперь, когда у нас есть представление о строительных блоках типичной работы отеля, давайте посмотрим на некоторые тенденции, влияющие на сектор.

Тенденции и проблемы

Сектор размещения чувствителен к меняющимся местным, региональным и глобальным экономическим, социальным и политическим условиям.Компании должны быть гибкими, чтобы соответствовать потребностям своих различных рынков и меняющимся тенденциям. Эти тенденции по-разному влияют на все типы отелей, регионы и направления. Однако в целом отельеры должны реагировать на эти тенденции в условиях растущей конкуренции в бизнесе, особенно на рынках, где база предложения растет быстрее, чем спрос ( Hotelier , 2014).

Экономика совместного использования: Airbnb

Экономика совместного использования — относительно новая экономическая модель, в которой люди арендуют кровати, автомобили, лодки и другие недоиспользуемые активы напрямую друг у друга, и все это координируется через Интернет ( The Economist , 2013).Airbnb — самый яркий пример этой модели. Он предоставляет платформу для путешественников и управляет всеми аспектами отношений, не требуя оформления каких-либо документов.

На Airbnb хозяин, сдающий помещение в аренду, контролирует цену, описание помещения и впечатления гостей. Хозяин также устанавливает правила проживания и полностью контролирует, кто бронирует место. Кроме того, и хозяева, и гости могут оценивать друг друга и писать отзывы на веб-сайте (Cole, 2014).

Airbnb начал свою деятельность в 2008 году, когда основатели сдали свои надувные матрасы трем посетителям в Сан-Франциско (Fast Company, 2012).Фактически, название Airbnb происходит от «кровать и завтрак с надувным матрасом». Однако Airbnb предназначен не только для любителей покататься на диване или путешественников с ограниченным бюджетом; он включает в себя широкий спектр помещений по всему миру. Когда пользователи создают учетную запись, они устанавливают цену и пишут описания, чтобы рекламировать пространство для гостей (Airbnb, 2015). С 2008 года онлайн-рынок Airbnb стремительно рос: к концу 2014 года насчитывалось более 1 миллиона объектов недвижимости по всему миру и 30 миллионов гостей, которые использовали эту услугу (Melloy, 2015).

. Это и другие нововведения как никогда ранее изменили ландшафт размещения. Десять-пятнадцать лет назад онлайн-турагенты были главным нововведением, которое изменило распределение и продажу номеров. Но им по-прежнему приходилось работать с существующими отелями, тогда как Airbnb позволил новым участникам войти в отрасль и, таким образом, увеличить предложение.

Что касается предложения, Airbnb позволяет частным лицам сдавать в аренду свое свободное пространство; Что касается спроса, потребители, использующие Airbnb, получают выгоду от усиления конкуренции и большего выбора.Остается без ответа вопрос, в какой степени Airbnb повлиял на индустрию гостеприимства в целом и как это повлияет на нее в будущем. Исследование, проведенное в 2014 году в Остине, штат Техас, показывает, что отели более низкого уровня и отели, не обслуживающие бизнес-путешественников, более уязвимы к усилению конкуренции со стороны таких фирм, как Airbnb, чем отели без этих характеристик (Zervas, Preserpio и Байерс, 2015).

Дистрибьюторские и онлайн-турагенты

Онлайн-турагенты (OTA) являются ценным маркетинговым и сторонним ресурсом для распространения информации для отелей и играют важную роль в онлайн-распространении (Inversini & Masiero, 2014).В первом квартале 2014 года 13,2% бронирований отелей для индивидуальных туристов и деловых путешественников (TravelClick, 2014) были сделаны через OTA (например, Expedia, Hotels.com, Kayak.com).

OTA предлагают глобальное распространение, так что каждый отель и сеть могут быть доступны для всех одним нажатием кнопки (Then Hospitality, 2014). Небольшие независимые отели, не располагающие глобальными ресурсами по маркетингу и продажам более крупной сети, могут привлекать внимание, продавать номера и укреплять свою репутацию с помощью рейтингов и обзоров в Интернете.OTA также помогают отелям предлагать комбинированные варианты стоимости и упаковки, привлекательные для многих потребителей (например, варианты бронирования и поиска отелей, аренды автомобилей, тарифов на авиабилеты, достопримечательностей и туристических пакетов). Индивидуальный поиск, руководство по путешествию и бонусные баллы также доступны при бронировании через OTA. Если у отеля или сети есть исключительный продукт и услуга, OTA делятся оценками гостей, что может увеличить количество бронирований и рефералов.

Крис Андерсон из Центра исследований в сфере гостеприимства Корнельского университета проанализировал 1720 бронирований, сделанных на веб-сайтах шести брендов InterContinental Hotels (2012).Андерсон обнаружил, что каждое бронирование, сделанное на Expedia, привлекало от трех до девяти бронирований на сайте отеля, что позволяет предположить, что комиссия, которую отель платит за OTA, является рентабельным расходом, поскольку приносит дополнительный доход.

Общие отраслевые рекомендации для отелей, использующих OTA, заключаются в том, чтобы гарантировать, что этот канал распространения является частью более широкой стратегии продаж в сочетании с надежными методами управления взаимоотношениями с клиентами.

В таблице 3.4 представлен обзор некоторых каналов сбыта, доступных отельерам.

Подробнее о маркетинге в сфере услуг см. В главе 8.

Онлайн-бронирование и мобильные устройства

В 2014 году 27% онлайн-бронирований в ведущих регионах США были сделаны потребителями с помощью своих мобильных устройств и планшетов (Travel Click, 2014). По мере того, как эта тенденция сохраняется, отельеры адаптируют свою стратегию электронной коммерции, чтобы надлежащим образом реагировать и понимать, что потребители в их гостиничном сегменте нуждаются, хотят и ожидают от мобильного бронирования. По данным Travel Click (2014), количество бронирований на тот же день также растет.Бронирования, сделанные с помощью мобильных устройств, могут быть стимулированы предложениями специальных предложений, например тарифными планами для мобильных устройств или скидками, предназначенными для непосредственного таргетинга на покупателей в последнюю минуту.

Таблица 3.5 была составлена ​​на основе обзора пресс-релизов (Hotel Analyst, 2014), и в ней представлены некоторые примеры мобильных технологий и индивидуальных приложений, используемых гостиничными компаниями.

Заключение

Сектор размещения и, в частности, гостиничный сектор, включает в себя множество бизнес-моделей, в которых работают сотни тысяч канадцев.Меньший, но важный сегмент в Британской Колумбии — это кемпинги и жилые дома на колесах.

По мере того, как более широкие социальные тенденции продолжаются и видоизменяются, они будут продолжать влиять на рынок жилья и потребителей. Владельцы и операторы должны быть в курсе этих тенденций, постоянно изменяя свои бизнес-модели и услуги, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными.

Теперь, когда мы лучше понимаем сектор размещения, давайте рассмотрим вторую половину индустрии гостеприимства: услуги питания и напитков.В главе 4 это рассматривается более подробно.

• Средняя дневная ставка (ADR): средний доход гостевой комнаты на одну занятую комнату в заданный период времени
• BC Hospitality Foundation (BCHF): создан для помощи профессионалам в сфере гостеприимства в трудную минуту; теперь также предоставляет стипендии для студентов, обучающихся по программам гостиничного менеджмента и кулинарии
• BC Hotel Association (BCHA): торговая ассоциация гостиничной индустрии Британской Колумбии, которая ежегодно проводит серию отраслевых выставок и семинаров и издает журнал InnFocus для профессионалов
• BC Lodging and Campgrounds Association (BCLCA): представляет интересы независимо принадлежащих кемпингов и домиков в Британской Колумбии
• Camping and RVing British Columbia Coalition (CRVBCC): представляет менеджеров кемпингов и объединяет дополнительные заинтересованные стороны, включая Ассоциацию дилеров транспортных средств для отдыха Британской Колумбии и Общество пресноводного рыболовства
• Конкурсный набор: маркетинговый термин, используемый для обозначения группы отелей, в которую входят все конкуренты, которых гости отеля могут рассматривать в качестве альтернативы (минимум три)
• Затраты на занятую комнату (CPOR): все расходы, связанные с подготовкой комнаты для гостя (постельное белье, расходы на уборку, удобства для гостей)
• Долевое владение: модель финансирования, которую девелоперы используют для финансирования строительства отелей путем продажи единиц от одной восьмой до одной четверти акций
• Франшиза: позволяет частным лицам или инвестиционным компаниям построить или купить отель, а затем купить или арендовать торговую марку, под которой они будут работать; также может включать системы бронирования и маркетинговые инструменты
• Франчайзи: физическое или юридическое лицо, покупающее или арендующее франшизу
• Франчайзер: компания, продающая франшизу
• Гостиничная ассоциация Канады (HAC): национальная торговая организация, выступающая от имени более 8 500 отелей
• Тип отеля: классификация, определяемая в первую очередь размером и расположением конструкции здания, а затем функцией, целевыми рынками, уровнем обслуживания, другими удобствами и отраслевыми стандартами
• Мотель: термин, популярный в прошлом веке, объединяющий слова «мотель»; обычно предназначены для обеспечения просторной парковки и легкого доступа к комнатам со стоянки
• Заполняемость: процент всех номеров в отеле, занятых в данный момент времени
• Доход на доступную комнату (RevPAR): расчет, объединяющий заполняемость и ADR в одной метрике
• Экономика совместного использования: экономическая система на основе Интернета, в которой потребители делятся своими ресурсами, как правило, с незнакомыми людьми и обычно в обмен на деньги
• SMERF: сокращение от социального, военного, образовательного, религиозного и братского сегментов рынка групповых путешествий

1. На листе бумаги перечислите как можно больше типов жилья (например,г., по размеру), как вы понимаете. Назовите хотя бы пять. Приведите примеры каждого.
2. При исследовании франчайзера необходимо тщательно учитывать стоимость франшизы. Какие еще факторы вы бы приняли во внимание, чтобы определить размер комиссии за франшизу?
3. Как недорогие отели и отели, не обслуживающие бизнес-путешественников, должны реагировать на возросшую конкуренцию со стороны таких фирм, как Airbnb, при аренде жилья?
4. Гостиница зарабатывает 3000 долларов на 112 номерах. Какой у него ADR?
5. В том же отеле 75% заполняемости.Каков его RevPAR?
6. Сколько независимых кемпингов есть в Канаде?
7. Сколько в Британской Колумбии кемпингов, доступных для транспортных средств, есть?
8. Airbnb позволяет хозяевам оценивать своих гостей после проживания. Рассмотрим другие варианты размещения и перечислим плюсы и минусы рейтинговых гостей.
9. Нарисуйте организационную схему бутик-отеля на 60 номеров, указав весь персонал, необходимый для работы. Поставьте самых влиятельных людей (например, генерального менеджера) наверх и двигайтесь вниз.Как бы вы структурировали этот отель в отличие от более крупного отеля с полным спектром услуг? Что бы вы оставили прежним?
10. Прочтите список Condé Nast лучших отелей и курортов Канады за 2014 год (в разделе «Присмотритесь»). Теперь найдите два других списка «лучших» для Британской Колумбии, Канады или других отелей. Что общего у победителей? Перечислите по крайней мере три вещи. Теперь попробуйте найти хотя бы два отличия.

В 2014 году средства массовой информации были захвачены историей об отеле в Северной Каролине, в котором благотворительность сочеталась с их бизнес-моделью.Компания расширила тенденцию к размещению собак в отелях, организовав спасение из ближайшего приюта и разрешив гостям их усыновлять. Гости оценили теплое общение с животными, и в результате было принято несколько собак (Manning, 2014). Отель не только оказал ценную услугу и повысил качество обслуживания гостей, но и эту историю повторили в нескольких средствах массовой информации, создавая рекламу для Отель.

Это пример современной тенденции: размещение домашних животных в отелях.Теперь выберите одну из следующих тенденций и исследуйте ее, чтобы ответить на следующие вопросы:

• Программы компенсации углерода
• Настройка
• Управление репутацией
• Цифровой консьерж
• Тематический сон
• Образ жизни выбор продуктов питания
• Образовательный опыт
• Путешественник-тысячелетие
• Совместное хозяйство
• Зеленый сертификат
• Экстремальные впечатления

1. Как вы думаете, почему появилась эта тенденция? На каком рынке оно помогает?
2. Найдите пример отеля, который отреагировал на выбранную вами тенденцию, и объясните, как эта тенденция повлияла или изменила бизнес-стратегию или практику отеля.
3. Есть ли какие-либо тенденции, не перечисленные выше, которые, по вашему мнению, следует добавить? Попробуйте назвать хотя бы два. Почему сегодня эти важные тенденции в сфере размещения?

Список литературы

Accor. (2015). Портфель брендов, экономичные бренды . Получено с www.accor.com/en/brands/brand-portfolio.html

Airbnb. (2015). Как разместить . Получено с www.airbnb.ca/help/getting-started/how-to-host

Андерсон, К. (2012, ноябрь). Влияние социальных сетей на качество жилья . Получено с www.hotelschool.cornell.edu/research/chr/pubs/reports/abstract-16421.html

Ассоциация бутик-отелей. (нет данных) Терминология и определения бутик-отелей и объектов недвижимости. Получено с www.blla.org/lifestyle-hotels.htm

Брей, Э. (2009). Определения и классификации курортов: сводный отчет для участников исследования. [PDF] Мемфисский университет: Центр курортного и гостиничного бизнеса.Получено с http://car Caribbeanhotelassociation.com/source/Members/DataCenter/Research-UofMemphis.pdf

Кабаньяс А. (2014). «Сеть» против «независимых» — взгляд оператора независимых отелей. хоспиталитинет . Получено с www.hospitalitynet.org/news/4064293.html

История Канады. (2013). Железная дорога. Получено с www.canadahistory.com/sections/eras/nation%20building/Railroad.html

CNW. (2014, 1 мая). Канадская индустрия автодомов и кемпинга призывает правительство удовлетворить потребности в критически важной инфраструктуре. Получено с сайта www.newswire.ca/en/story/1347701/canadian-rv-and-camping-industry-urges-government-to-address-critical-infrastructure-needs

Coast Hotels and Resorts. (2015) Менеджмент и франшизы . Получено с www.maclabhotels.com/about_coast/management

Коул, С. (2014). Быстрая компания, как растет стартап: уроки саммита AirBnB под открытым небом . Получено с www.fastcompany.com/3029758/how-a-startup-grows-up-lessons-from-airbnbs-openair-summit

Кранделл, К., Дикинсон, К., и Кантер, Г. И. (2004). Заключение договора на управление отелем. In Управление гостиничными активами: принципы и практика. Ист-Лансинг, Мичиган: Университет Денвера и Американский образовательный институт гостиничного и жилищного строительства.

CRVBCC. (2014). О нас: Коалиция кемпингов и автодомов Британской Колумбии . Получено с www.campingrvbc.com/about/

Diffen. (2015). Отель vs мотель. Получено с www.diffen.com/difference/Hotel_vs_Motel

Экономист, В. (2013). Сильверстайн, Б. Рост экономики совместного использования. Получено с www.economist.com/news/leaders/21573104-internet-everything-hire-rise-sharing-economy

Fairmont Hotels and Resorts. (2015). Должностные обязанности главного инженера . Получено с www.linkedin.com/company/fairmont-hotels-and-resorts?trk=job_view_topcard_company_name

Быстрая компания. (2012). Airbnb — Самые инновационные компании 2012 . Получено с www.fastcompany.com/3017358/most-innovative-companies-2012/19airbnb

go2HR.(2015a). Жилье . Получено с www.go2hr.ca/bc-tourism-industry/what-tourism/accommodation

go2HR. (2015b). Исполнительный профиль экономки . Получено с www.go2hr.ca/career-profiles/executive-housekeeper

go2HR. (2015c). Директор по продажам и маркетингу гостиничного профиля . Получено с www.go2hr.ca/career-profiles/director-sales-and-marketing-hotel

Hotel Analyst. (2014). Источник информации для инвестиционного сообщества в гостиничный бизнес .Получено с http://hotelanalyst.co.uk

Гостиничная ассоциация Канады. (2014). Информационный бюллетень гостиничной индустрии . [PDF] Получено с сайта www.hotelassociation.ca/forms/Hotel%20Industry%20Facts%20Sheet.pdf

Отельер. (12 сентября 2014 г.). Отчет о гостиничном рынке за 2014 год. Получено с www.hoteliermagazine.com/the-2014-hospitality-market-report/

Инверсини А., Мазиеро Л. (2014). Продажа комнат в Интернете: использование социальных сетей и онлайн-турагентов. Международный журнал современного гостиничного менеджмента, 26 (2), 272-292

Макдональд Б. (2011). Ежемесячный обзор жилья в Канаде . Получено с www.hvs.com/Library/Articles/

Мэннинг, С. (31 декабря 2014 г.). Этот отель спасает жизни, подбирая гостям щенков-спасателей. Huffington Post . Получено с www.huffingtonpost.com/2014/12/31/hotel-rescue-dogs_n_6401418.html

Мейснер П. (2014, 27 июня.) Отель Fairmont Empress в Виктории, приобретенный застройщиком Ванкувера. Global News. Получено с http://globalnews.ca/news/1421407/fairmont-empress-hotel-in-victoria-purchased-by-vancouver-developer/

Меллой, Дж. (2 февраля 2015 г.). Гости Airbnb втрое пострадали от Priceline, HomeAway. CNBC. Получено с www.cnbc.com/id/102389442

Migdal, N. (нет данных) Соглашения о франчайзинге и соглашения об управлении: какой из них выбрать? Обзор гостиничного бизнеса .Получено с веб-сайта hotelexecutive.com/business_review/2101/test-franchise-agreements-vs-management-agreements-which-one-do-i-choose

Рашмор, С. (2005). Сколько стоит гостиничная франшиза? Canadian Lodging Outlook . Получено с www.hotel-online.com/News/PR2005_4th/Oct05_FranchiseCost.html

Отели SilverBirch. (2015). О нас . Получено с www.silverbirchhotels.com/about/

отелей Starwood. (2011, 12 апреля). Starwood достигнет 60-го этапа развития отелей в Канаде .Получено с сайта www.starwoodhotels.com/sheraton/about/news/news_release_detail.html?Id=2011-04-12-SI&language=en_US

Тогда гостеприимство. (2014, 15 апреля). Преимущества использования онлайн-туристических агентств (OTA) . Получено с www.thenhospitality.com/blog/the-benefits-of-using-online-travel-agencies-otas

Travel Click. (2014). Деловые люди и туристы продолжают бронировать номера в гостиницах онлайн . Получено с www.travelclick.com/en/news-events/press-releases/business-and-leisure-travelers-continue-book-more-hotel-reservations-online

Wedgewood Hotel & Spa.(2014). Роскошный бутик-отель Ванкувер — Wedgewood Hotel & Spa . Получено с www.wedgewoodhotel.com

Западный инвестор. (2012). Инвесторов сгорели в гостиничных кондоминиумах, дробные доли . Получено с
westerninvestor.com/index.php/news/ab/692-investors-burnt-in-hotel-condos-fractionals

Зервас Г., Пресерпио Д. и Байерс Дж. У. (2015). Рост экономики совместного потребления: оценка влияния Airbnb на гостиничный бизнес . Бостон U.Научный доклад Школы менеджмента № 2013-16. Доступно на SSRN: ssrn.com/abstract=2366898 или dx.doi.org/10.2139/ssrn.2366898

Атрибуции

Рисунок 3.1 Снимок с балкони, сделанный Аланом Вольфом, используется по лицензии CC BY-NC 2.0.

Рисунок 3.2 Отель Banff Springs, созданный Эваном Лисоном, используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 3.3. JONETSUpanpac07 от Jonetsu.ca используется по лицензии CC BY 2.0.

Рисунок 3.4 Отель Magnolia (Виктория) 2013 Рауля Пачеко-Вега используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рис. 3.5 Отель Wedgewood от Стюарта Маршалла используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рисунок 3.6 Empress by 3dpete используется по лицензии CC BY ND 2.0.

Рисунок 3.7 Отель Coast Bastion (Нанаймо), созданный Раулем Пачеко-Вега, используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рисунок 3.8 Delta Sun Peaks Hotel от jhopkins используется в соответствии с CC BY 2.0 лицензия.

Рисунок 3.9 Hotel Georgia, Rosewood Отель Vancouver от Rishad Daroowala используется по лицензии CC BY-ND 2.0.

Рисунок 3.10 Night Neighbours от Джеймса Уиллера используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 3.11. Vicky Lee в отеле Delta Burnaby от LinkBC используется по лицензии CC BY 2.0.

Рисунок 3.12 Скотт и Тина Посещение Pan Pacific Vancouver отелем Pan Pacific Hotel используется согласно CC BY 2.0 лицензия.

Рисунок 3.13 Cafe Pacifica Restaurant 2013 Winter Menus от Pan Pacific используется по лицензии CC BY 2.0.

Рис. 3.14. Airbnb, созданный Густаво да Кунья Пимента, используется по лицензии CC BY-SA 2.0.

Рисунок 3.15 Ожидание в пункте выдачи багажа службой hjl используется в соответствии с лицензией CC BY-NC 2.0.

Inn Dwelling: Новости и события: Inn Dwelling Newsroom

Хотите последние новости от нашей организации? Что ж, вы попали в нужное место!

Ознакомьтесь с нашими последними сообщениями в блогах, включая пресс-релизы, рассказы студентов и выпускников и многое другое.Вы также можете следить за нашими твитами в режиме реального времени. Не забывайте регулярно проверять все, что касается Inn Dwelling!

Inn Dwelling Senior удостоен престижной стипендии QuestBridge!

«Я наконец почувствовал, что могу дышать, как и мои родители, потому что им не нужно было отдавать ни копейки (для меня, чтобы учиться в колледже). Томас вздохнул с облегчением и радостью в декабре, когда он узнал, что получил полную стипендию Чикагского университета в рамках программы стипендий QuestBridge National College Match !! Подробнее о стипендии Томаша читайте здесь.

Беседа с новым академическим директором Шарлем Арройаве

Чарльз Аррояв, новый главный академический директор Inn Dwelling

Расскажите, пожалуйста, о себе. Вы выросли здесь, в Джермантауне? Я росла на приличную сумму. Я родился в Лос-Анджелесе и жил в Ричмонде, штат Техас, и печально известном городе Вако, штат Техас. Я переехал в Филадельфию в возрасте 12 лет и с тех пор живу здесь.

Как и когда вы впервые узнали о Inn Dwelling? В старшей школе я познакомился с сестрой Розмари по инициативе старшей школы, которую она проводила. Затем она начала академическую программу, и я был частью первой когорты.

Каковы были ваши впечатления от учебы в гостинице Inn Dwelling в первые дни? Это было похоже на опыт наших нынешних студентов. Хотя я получил поддержку по своим академическим предметам, то, что изменило мою жизнь, было то, что сестра Розмари была первым человеком, который возложил на меня ответственность в учебе и не согласился с минимальными усилиями.

Насколько велик был ваш класс? Кажется, нас было четверо или пятеро.

Вы все еще поддерживаете связь? Я все еще на связи с Лорен, из нашего класса вместе, и мы хорошие друзья.

Каким вы видите рост программы CYI за эти годы? Количество учащихся и школьных партнерств росло в геометрической прогрессии. Один из основных сдвигов, который я испытал, — это общее ожидание совершенства.Когда Сестра только начинала, ей нужно было убедить учеников и родителей в том, что они могут стать учеными, и тогда как учёным, колледж станет возможностью. Теперь у нас достаточно историй успеха, и эти примеры академической успеваемости подняли планку для всех вовлеченных людей.

Еще два важных изменения — это расширение программы Софии как в Школе Святого Креста, так и теперь в Региональной школе Святой Троицы, что позволило учащимся привыкнуть к строгости и ожиданиям среды подготовительной школы в более раннем возрасте, тем самым улучшив их оснащение. для успешного перехода в подготовительную среднюю школу.

Есть ли какие-нибудь нынешние учителя, которые тогда были вашими наставниками? Мистер Кример был нашим первым учителем математики, и он до сих пор преподает нашим ученикам средней школы.

Расскажите, пожалуйста, о вашем образовательном путешествии после Inn Dwelling. После Inn Dwelling я получил степень бакалавра и магистра в колледже Честнат-Хилл. Я действительно извлек выгоду из небольшого размера классной комнаты, находясь там.

Каким был ваш профессиональный путь? Что заставило вас сделать карьеру в сфере образования? На протяжении всего моего обучения на меня влияли великие педагоги, и мне также всегда нравилось работать с детьми.Самым важным фактором, повлиявшим на то, что я стал педагогом, было наставничество, которое я получила от сестры Розмари. Она была первым человеком, который осознал мои способности к математике, мои навыки работы с детьми, и после перехода к успешной карьере учителя она определила мой лидерский потенциал и призвала меня вернуться в школу и получить степень в области лидерства в образовании.

Расскажите, пожалуйста, как вы попали в преподавательский состав студентов Inn Dwelling Sophia. Чувствовали ли вы, что все прошло для вас полный круг, когда вы взяли на себя преподавательскую роль после того, как были бывшим учеником? Я всегда искренне верил в миссию Inn Dwelling и в то влияние, которое она оказывает на поколения в недостаточно представленных сообществах. Я очень горжусь совместной работой, которую мы проделали во время реализации Софийской программы на Святом Кресте. Находясь в Holy Cross, я был признан лидером, а в моей должности директора программы Sophia я смог получить степень магистра, и меня повысили до заместителя директора и, в конечном итоге, директора школы Св.Школа Роза Лимы в Западной Филадельфии.

Как вы и сестра Розмари работали вместе на протяжении многих лет? Сестра Розмари и я очень тесно сотрудничали в прошлом, и, что наиболее важно, у нас есть общее видение программы Inn Dwelling и, что еще более важно, неограниченный потенциал учащихся этой программы.

Расскажите, пожалуйста, что вы почувствовали, когда сестра Розмари попросила вас сменить ее на посту директора программы. Для меня было честью, когда мой наставник попросил меня принять эстафету и продолжить работу.Сначала я не решался принять это предложение, так как чувствовал себя очень комфортно и уверенно, руководя школой из 250 учеников. В конце концов, я не мог устоять перед возможностью существенно повлиять на будущее наших исследователей Inn Dwelling.

Расскажите, пожалуйста, о вашем образовательном лидерском опыте в качестве директора школы . Считаете ли вы, что опыт руководства подготовил вас к нынешней должности главного академического директора? Я считаю, что мой опыт школьного руководителя действительно подготовил меня к этой роли.У меня есть опыт работы со школьным советом, совместной работы с родителями и значительного улучшения результатов стандартизированных тестов.

Каковы ваши краткосрочные и долгосрочные цели программы CYI? Мои цели в программе CYI — продолжать увеличивать количество студентов, которых мы можем поддерживать академически, и в то же время продолжать укреплять и, возможно, расширять отношения между старшей школой и университетом.

Расскажите, пожалуйста, о вашей семье и о том, как вы передали наследие Inn Dwelling. Я женат на своей 12-летней красивой жене Джоселин, которая на протяжении многих лет оказывала нам огромную поддержку в Inn Dwelling и в той важной работе, которую мы выполняем. Мы участвуем в воспитании троих наших детей: Татьяны, Карлоса и Антонио. Нам нравится поднимать их и прививать чрезвычайно важные ценности: иметь сильную трудовую этику, всегда стараться изо всех сил и отдавать должное своему сообществу.

Чем бы вы хотели поделиться с нынешними студентами, которые находятся там, где вы когда-то были? Что вы им посоветуете? Я хотел бы и дальше напоминать им об их многообещающем будущем, которое по-прежнему будет определяться решениями, которые они принимают, и возможностями, которые они используют прямо сейчас.Продолжайте максимально использовать свои возможности, усердно работайте, а все остальное позаботится само.

Чем бы вы хотели поделиться с нашими партнерами и другими членами сообщества Inn Dwelling? Самое главное, я хотел бы поблагодарить их за поддержку нашей программы. Это действительно программа, меняющая жизнь наших студентов. Мы и впредь будем верными распорядителями финансовых вложений, которые они делают в нашу программу. Я воодушевлен будущим программы Inn Dwelling и с нетерпением жду возможности разделить успехи наших студентов!

Сообщения в блоге

8 января 2019 г.,

Их собственные слова: выпускница Кристина А.Говорит о своем пребывании в гостинице

Кристина А.

2018 Выпускница Inn Dwelling Кристина А. рассказывает о том, как системные проблемы повлияли на ее образование в качестве цветного студента и как она теперь видит влияние нашей программы глазами квасцов.

15 августа 2018 г.

Ежегодное празднование Inn Dwelling объявлено на октябрь

автор: Jenn

Inn Dwelling’s сообщает подробности о нашем ежегодном праздновании 2018 года.

4 июня 2018 г.

Их собственные слова: выпускник программы «София» Майк Дж. Делится своей историей

автор: Jenn

Выпускник Софийской программы 2018 Майк Г.говорит о том, что Программа изменила его жизнь.

30 мая 2018 г.

Их собственные слова: квасцы Рики С. делятся своей историей

Автор: Рики С.

Выпускник Inn Dwelling 2014 Рики выпускник Хаверфордского колледжа, рассказывает о том, что оказало наибольшее влияние на его жизнь, и делится своими дальнейшими шагами.

22 мая 2018 г.

Фонд Wawa выбрал Inn Dwelling в качестве финалиста премии Hero Award

автор: Jenn

Inn Dwelling претендует на получение гранта в размере 50 000 долларов США.

Лента Twitter

Inn at St. John’s property в городке Плимут продано

Inn at St. John’s property в западном округе Уэйн впервые за несколько десятилетий приобрел нового владельца.

Архиепископия Детройта объявила 2 августа, что завершила сделку по продаже собственности вдоль Пяти-Майл между дорогами Нортвилл и Шелдон в городке Плимут компании Pulte Family Management SJ LLC, коммерческой организации William J.Pulte Trust. Продажа передаст право собственности на недвижимость, которая включает в себя отель, поле для гольфа, банкетный центр и многое другое, от католической архиепископии частной компании. Условия продажи не разглашаются.

Продажа недвижимости произошла через несколько лет после смерти Уильяма Пулте, основателя домостроительного гиганта PulteGroup Inc. Давний филантроп, он работал с небольшой группой местных католических бизнес-лидеров, которые работали с кардиналом Адамом Майдой, который ранее возглавлял Детройтскую архиепископию, чтобы финансировать и развивать бывшую церковь Св.Кампус семинарии Иоанна в отель, конференц-центр и поле для гольфа.

«Гостиница в Сент-Джонс была близка и дорога сердцу моего отца, — сказал Марк Пулте, сын Уильяма Пулте, в пресс-релизе, объявляющем о продаже. собственности и сыграли свою роль в ее успехе. Когда архиепископия выразила заинтересованность в продаже этой собственности, имение моего отца было естественным выбором. Они знали, что оно будет в надежных руках.”

Подробнее: Плимут понимает, насколько большим может быть футбол с Sunshine Camp

Подробнее: Luca Pastry расширяется, открывает новый магазин в центре Плимута

Подробнее: Dairy Queen планируется построить на пустыре в Five Mile в Нортвилле Township

Семинария Св. Иоанна открылась в 1948 году и проработала 40 лет, а затем закрылась в 1988 году. После этого в середине 90-х годов были разработаны планы по возрождению этого объекта, при этом работа велась поэтапно. Св.Гольф-центр и конференц-центр John’s открылся в 2000 году, а в 2005 году к нему был открыт бальный зал Grande Ballroom и зал на 450 мест. Частный отель Inn at St. John’s открылся в 2006 году.

Отель, конференц-залы, Согласно сообщению о продаже, центры приема и размещения будут продолжать работать, как и поле для гольфа. Архиепископия Детройта продолжит арендовать место для часовни, что позволит проводить свадьбы на территории.

«Эта покупка — еще один пример давней приверженности семьи Пулте юго-восточному Мичигану и местной церкви в Детройте», — говорится в заявлении архиепископа Детройта Аллена Виньерона. «Решение о продаже было отчасти мотивировано серьезными проблемами, с которыми сталкивается католическая организация, управляющая конференц-центром отеля, особенно во время пандемии, поэтому мы благодарны за то, что Pulte Family Management SJLLC сделала шаг вперед, чтобы купить недвижимость и эксплуатировать ее в будущем, обеспечение его неизменного наследия и ценности в местном сообществе.”

Ожидается, что в ближайшие месяцы будут объявлены другие планы относительно сайта.

Свяжитесь с корреспондентом Дэвидом Веселенаком по адресу [email protected] или 734-678-6728. Следуйте за ним в Twitter @davidveselenak.

О гостинице Murieta Inn | Отель Rancho Murieta

— Создавайте и дарите курортный отдых в уникальном роскошном стиле.
— Создайте необычный штат преданных своему делу профессионалов, которые внимательно относятся к потребностям наших гостей, уделяя особое внимание превосходному обслуживанию клиентов и постоянно стремясь повысить лояльность гостей.
— Оживите и установите легендарные долгосрочные отношения с нашими покровителями и гостями, в результате чего они приходят к , «ожидая неожиданного» .

НАШИ РУКОВОДЯЩИЕ ПРИНЦИПЫ
Стандарт качества Murieta Hospitality Group виден в нашей приверженности превосходному обслуживанию клиентов и нашей нацеленности на постоянное стремление к повышению лояльности гостей, наше участие в развитии наших сотрудников — как в личном, так и в профессиональном плане — и в рост и успех отеля.Руководящие принципы Murieta Hospitality Group описывают ценности, которые формируют основу на нашем рабочем месте и, объединенные вместе, образуют культуру, наблюдаемую в нашем стремлении к совершенству. Наши руководящие принципы:

Оставляя нашу уникальную индивидуальную подпись на гостевом опыте
Мы гордимся нашим партнерством с местным сообществом, нашей историей и нашими уникальными клиентами в уникальной обстановке. Мы позаботимся о том, чтобы у каждого гостя был исключительный опыт, благодаря нашей приверженности превосходному обслуживанию клиентов; Мы сосредоточимся на постоянном стремлении к повышению лояльности гостей: не только прислушиваясь к нашим клиентам, но также демонстрируя честную и искреннюю заботу об их потребностях.Мы стремимся превзойти их ожидания, удивив их своей способностью предвидеть и выполнять их желания.

Работаем вместе как команда
Мы будем делать упор на разделение ответственности, подотчетность и признание через атмосферу командной работы. Мы помогаем и помогаем друг другу, независимо от того, работаем ли мы в одном или в разных отделах — независимо от того, являемся ли мы руководителями или линейными сотрудниками. Работая вместе как одна команда и относясь друг к другу с взаимным уважением, доверием и справедливостью, мы все будем вносить более продуктивный вклад в общий успех отеля, чем если бы мы работали в одиночку.

Создание атмосферы взаимодействия
Мы стремимся создать среду, в которой сотрудники могут полностью реализовать свой потенциал, обеспечивая полное понимание всеми сотрудниками миссии и целей отеля, эффективное обучение и значимое карьерное и личностное развитие, а также создавая среда, которая способствует инновациям, инициативе и способствует развитию у людей чувства сопричастности и гордости. Мы понимаем, что именно люди, которые здесь работают, действительно создают нашу акционерную стоимость.

Выявление и поиск возможностей для достижения совершенства
Мы будем постоянно искать возможности делать что-то по-другому или лучше, чтобы бизнес был более успешным. Мы позаботимся о том, чтобы наши стандартные передовые практики соответствовали мировым стандартам для индустрии гостеприимства, и что эти практики будут получать приоритет и регулярно совершенствоваться. Мы будем новаторскими и творческими в своем стремлении улучшить наши продукты и услуги. Мы будем работать с нашими поставщиками, чтобы обеспечивать продукцию и услуги высочайшего качества по оптимальной цене.

Поступать правильно
Мы осознаем важность надежности, порядочности и надежности для нашего успеха в бизнесе. Мы привержены соблюдению высоких этических стандартов во всех наших операциях и будем действовать, чтобы поддерживать целостность, справедливость, уважение и честность как в наших внутренних, так и во внешних отношениях, и будем делать все возможное, чтобы выполнить свои обязательства.

Действовать ответственно
Мы будем по-прежнему твердо привержены делу внесения положительного вклада в жизнь наших сообществ, сотрудников и отраслевых организаций, отстаивая социально и экологически устойчивые методы ведения бизнеса.