Как продвигать хостел | Советы
Вопрос о рекламе хостела необходимо решить еще на этапе открытия бизнеса. Устаревшие способы раскрутки, такие как листовки и объявления, давно потеряли актуальность. В статье разберем, как правильно продвигать хостел и какие рекламные инструменты действительно работают.
Раскрутка хостела: продвижение и оптимизация сайта
Заявить о себе и выделиться на фоне конкурентов в Москве непросто. Продвижение хостела в интернете — эффективный и быстрый способ привлечь гостей.
Клиенты ищут хостелы через поисковые системы и приложения. Просматриваются обычно первые несколько позиций в выдаче. Чтобы оказаться в топе, сайту хостела необходимо продвижение. Чтобы понравиться пользователю, сайт должен отвечать ряду требований.
Как привлечь людей в хостел через сайт
Понятный интерфейс и простая навигация по меню — признаки качественно сделанного сайта. Не жалейте денег на дизайн страниц, они окупятся, если сделать все правильно. Добавьте качественные фотографии, подробные описания, прайс-лист. Сделайте раздел с отзывами.
Лучше всего предусмотреть возможность бронирования номеров прямо на сайте. Так вы не потеряете клиентов.
Интернет-реклама: seo-продвижение сайта хостела
- Первое, что нужно сделать — собрать подходящие поисковые запросы, ориентируясь на особенности хостела и его местоположение.
- Второе, необходимо оптимизировать сайт под эти запросы.
- Третье, наполнить страницы качественным и уникальным контентом.
Особое внимание уделите релевантности размещенных текстов запросам. Не пытайтесь вплести ключевые фразы искусственно. Если содержание не соответствует тому, что ищет пользователь, сайт быстро выйдет из топа.
Лучше всего делегировать эти функции интернет-агентству. Специалисты могут прокачать действующий сайт или создать его с нуля. Не экономьте на веб-ресурсе! Интернет — главный источник привлечения гостей в хостел.
Продвижение хостела при помощи контекстной рекламы
Контекстная реклама хостела в Яндексе и Google — еще один эффективный способ раскрутки. Плюс контекстный рекламы — ваши объявления будут видны только тем пользователям, которые ищут нужную информацию. Вы сами определяете пул запросов, нужный регион, время, когда лучше включить объявления. При грамотной настройке, контекстная реклама будет регулярно обеспечивать хостел новыми гостями.
Как раскрутить хостел в соцсетях: нюансы
Социальные сети — хороший вариант для дополнительной рекламы хостела. Главное, рекламировать не сам сайт, а специальные предложения: скидки на раннее бронирование, новые акции и другую актуальную информацию. Создайте группу и регулярно публикуйте сведения о выгодных ценах на номера, делитесь полезными ссылками и проводите опросы.
Как рекламировать хостел: сайты бронирования
Размещение на таких проверенных временем площадках, как Букинг.ком или Островок.ру, положительно влияет на вашу репутацию. Этим проектам доверяют миллионы туристов. Добавить информацию о хостеле на таких сайтах можно бесплатно, поскольку порталы заинтересованы в расширении базы хостелов и гостиниц. Заплатить нужно будет только комиссионный сбор за произведенные бронирования.
Покупка хостела с настроенной рекламой: в чем преимущества
Готовый бизнес решает проблему продвижения хостела. Объект работает на рынке определенный период, сформирована база клиентов и настроена реклама. Покупка хостела сэкономит время и деньги.
Читайте также другие полезные статьи о хостелах:
alterainvest.ru
Продвижение и реклама для хостела. Контент маркетинг.
«Каким образом продвигать хостелы, каким образом продвигать свой бизнес через социальные сети». Как привлекать клиентов, получая их напрямую, минуя всем известные сервисы бронирования, такие, как Booking, и так далее? Это, конечно, очень прикольный вариант, он рабочий, потому что вы не думаете о том, откуда брать клиентов, вы просто получаете их, отдавая небольшую комиссию. Но, с другой стороны, если вы хотите зарабатывать на своём хостеле, скажем, на 15-20-30% больше, то вы можете заниматься маркетингом, то есть привлечением клиентов самостоятельно.
Каким образом это происходит? Есть очень много вариантов, каким образом можно привлекать клиентов на свои сайты. И, чтобы вы как-то выгодно отличались от остальных хостелов, чтобы вы получали больше клиентов, больше качественных клиентов… Я не буду говорить сегодня о каких-то стандартных методах, которые всем известны, такие, как, например, контекстная реклама, таргетированная реклама, то есть реклама прямого отклика, когда вы платите за рекламу, за привлечение потенциальных клиентов на сайт. Сегодня мы поговорим больше о контент-маркетинге. Это то направление, которое в России сейчас очень мало кто использует. Оно пришло к нам с Запада, в частности, из Соединённых Штатов, где в основном я очень много учусь и беру какие-то концепции по маркетингу. Там конкуренция очень высокая. Если мы будем сравнивать, например, наш рынок, в том числе рынок хостелов, то у нас, если сравнивать с западным рынком, можно сказать, что конкуренции практически нет. Почему? Потому что у них фирмы, бизнесы, они в буквальном смысле борятся за каждого клиента. У нас всё с этим попроще, у нас люди, которые занимаются хостельным бизнесом, есть клиенты, нет клиентов — всё нормально, вроде бизнес есть, вроде что-то приносит, иногда, может быть, что-то хорошо приносит, иногда, может быть, вообще ничего не приносит, но в целом дела идут, всё замечательно. Если вы хотите выгодно отличаться от ваших конкурентов, если вы хотите получать клиентов стабильно, на постоянной основе, ваш бизнес… Почему стратегия контент-маркетинга, она всегда будет выигрышнее, чем реклама прямого отклика? Тут дело в том, что сначала вы даёте какую-то ценность вашим клиентам наперёд. Вы не просто предлагаете им сразу что-то у вас купить, забронировать хостел конкретно у вас, используя такие штуки, как скидки, распродажи, специальные предложения. Нет, вы что?
Давайте теперь на примерах разберём, как это работает. Каким образом можно продвигать ваш хостел, используя контент-маркетинг в социальных сетях? Сегодня давайте разберём, наверно, одни из самых топовых социальных сетей в России. Это ВКонтакте и, мало кто из вас, наверно, мог бы подумать, это ютуб. Действительно, мало кто пользуется, сейчас в ютубе очень низкая конкуренция, и войти туда очень просто сейчас, пока ещё. Но с каждым днём туда всё больше и больше игроков приходит.
Итак, первое. Когда вы будете создавать стратегию контент-маркетинга для привлечения клиентов в ваш хостел, вы должны понять, что конкретно хочет ваш человек, до того, как заселиться в ваш хостел. Например, у вас хостел в каком-то городе. Сейчас мы пишем это видео из Санкт-Петербурга. Давайте разберём на примере Петербурга. Санкт-Петербург — это город, в котором много туристов, люди приезжают сюда что-то посмотреть. Они едут сюда не просто «Питер, Питер!», нет, они едут сюда целенаправленно — посмотреть на Дворцовую площадь, Петергоф и ещё десятки достопримечательностей. Зная вот это наперёд, что интересно нашему, соответственно, потенциальному клиенту, мы сначала можем дать ему эту ценность, сейчас покажу, каким образом, и только потом предложить ему услуги нашего хостела. В каком варианте? Например, мы сейчас наш проект, мы продвигаем таким же способом. Мы сначала даём человеку эту ценность. И делать это можно, опять же, в двух форматах. Два самых популярных формата — это текстовый формат, в формате постов в социальных сетях, и второй формат — это видео формат, в котором, собственно, вы сейчас смотрите это видео.
Первый формат. Наверняка все вы есть ВКонтакте, вы представляете, как выглядит новостная лента. Вы смотрите просто, что выкладывают ваши друзья и сообщества, на которые вы подписаны. Так вот, вы можете создавать контентные посты, которые будут продвигать впоследствии ваш хостел. Заказывать их потом можно будет в специальных тематических пабликах, которые подходят под вашу целевую аудиторию. Это уже следующий шаг. Сейчас важно показать вам, каким образом должен выглядеть сам пост, который будут видеть ваши клиенты. Мы выяснили, что человек, когда, например, едет в наш конкретный город, ему…он приезжает сюда с какой-то конкретной целью: может быть, по работе, на какую-то конференцию, может быть, в командировку, может быть, просто как турист, посмотреть, какие достопримечательности. И, смотрите, мы создаём пост, например, такого содержания: «10 необычных мест для посещения в Санкт-Петербурге». Как вариант. Или: «Топ-7 достопримечательностей, которые должен увидеть каждый, приехавший в Петербург». И просто расписываем: первое — Дворцовая площадь, второе — Петергоф, такая-то улица. Мы даём человеку наперёд ценность. И только после того, как вот это всё человек посмотрел, мы в конце пишем о том, что «а, если вы пока не выбрали, где вы хотите остановиться, предлагаем вам один из лучших хостелов у нас в городе с уютной атмосферой, с хорошими людьми. Вот ссылочка на спец предложение. Кстати, сейчас вы можете получить скидку на размещение в нашем хостеле за полцены от обычной стоимости». Это тоже важно делать. Да многие не дают скидок, потому что думают, что они не работают. Нет, это нужно делать, потому что это работает. Это так называемые триггеры, когда вы даёте скидку, когда вы даёте какое-то ограничение. Вы просто невзначай об этом указываете, что «кстати, на этой неделе у нас спец предложение, вы можете остановиться в нашем хостеле за полцены от его обычной стоимости». И даёте ссылочку на ваш хостел.
То же самое происходит с видео форматом. Давайте, соответственно… Как это происходит с текстовым форматом? У вас есть название поста, например, «7 таких-то супер мест», дальше у вас идёт сам текст — первое, второе, и в конце вы даёте ссылку на ваш хостел. Лучше сделать отдельную страницу, лучше вот эту ссылку делать на отдельную страницу со спец предложением. Тогда будет конверсия выше, потому что, если вы будете просто давать ссылку на хостел, на главную страницу, океу, да, кто-то зайдёт, кто-то зарегистрируется, кто-то забронирует у вас, но не факт. Лучше сделать отдельный лендинг, одностраничный сайт, на котором будет указано, что «спец предложение для тех, кто перешёл из соцсети, из ВКонтакте. 50% — минус цена. Акция действует ещё два дня». Как вариант. Это будет сильнее работать, чем просто ссылка на главный сайт. Сделать это — буквально пять минут на любом конструкторе лендингов, его можно сделать самим, можно заказать, делается это за пять минут, но повышает продажи. Это сильно, это мало кто использует. Многие, кто рекламит свой хостел, они дают ссылку напрямую на хостел, на главную страницу. Это неправильно. Лучше сделайте один, отдельный, сайт, одна страница со спец предложением. Это будет гораздо лучше работать. И, соответственно, здесь будет дальше ниже картинка, она какая-то цепляющая, с видом Санкт-Петербурга и тем, что здесь посмотреть. Это как вариант. Это первый вариант.
Второй вариант — это, когда мы используем видео-контент, всё то же самое, но только в видео формате. Видео на самом деле — это ещё очень крутая штука, которую мы для себя недавно открыли, потому что она сильно снижает цену потенциального клиента. Почему? Потому что, во-первых, мало кто использует, во-вторых, люди очень любят видео. Потому что, если человек увидит текст и видео, он охотнее посмотрит видео, потому что не нужно читать, просто нужно сделать одно действие — нажать на кнопку play и посмотреть, что ему там расскажут. То же самое. Мы можем сделать видео с такой же тематикой, с такой же темой, загрузить его на ютуб. Кстати, ютуб сам ещё будет вам потом помогать добавлять просмотров, это реально ещё большой бонус. И, опять же, на, скажем, середине и уже ближе к концу видео ставят так называемую аннотацию. На ютубе это называется аннотацией, когда выставляется такой всплывающий блок, и он может быть здесь, он может быть здесь. И прямо в видео говорите, что, например, «а, если вы хотите поселиться в самом красивом месте нашего города, которое находится прямо в центре, и посмотреть все достопримечательности близко, то кликайте по ссылочке, которая появилась у вас прямо сейчас на видео, и воспользуйтесь специальным предложением для тех, кто смотрит это видео». Это тоже очень круто работает. Мы сейчас это очень активно используем в своих проектах. Я настоятельно рекомендую вам делать то же самое, когда вы будете продвигать свои хостелы. Опять же, принцип такой же, как и в первом случае. Мы даём какой-то контент. Видео не должно быть длинным, вот здесь важно понимать, оптимальная длина — я рекомендую делать видео от 4 до 8 минут, потому что больше люди не все смотрят, дальше внимание теряется. Если вы, скажем, пока не можете записывать какие-то крутые, цепляющие видео, проще записать его короткое, оно будет работать. Проще сделать короткое, оно всё равно…это намного лучше, если делать длинное видео, но которое будет ни о чём. Поэтому, чем короче, тем лучше. И обязательно в видео должен быть призыв к действию. Как и здесь, мы даём какой-то контент, и обязательно призываем человека к действию, мы говорим, что нужно сделать — «перейдите по ссылке», «кликните по ссылке», «нажмите на всплывающее окошко, которое у вас появилось на видео». Многие этого не делают, потому что считают это само собой разумеющимся. Это не так. Люди — иррациональные существа, они не понимают, что им нужно делать, им нужно говорить. Я ж говорю это в хорошем смысле. Мы должны показывать человеку, что нужно сделать — «прямо сейчас у вас на видео появилась ссылка, кликните по ней. Кликнули? Точно? Уверены? Отлично. Да, вы попали на такую-то страницу со специальным предложением, посмотрите и закажите». Это сильно повышает конверсию. Опять же, многие предприниматели просто закрывают на это глаза, потому что, когда мне говорят, они-то думают, что «Алексей, это же само собой разумеется. Люди, что, глупые, что ли? Понятно, что, если ссылка появилась, её надо нажать». Нет, это не понятно. Я занимаюсь маркетингом уже очень давно, и все эти вещи мы замеряем. И вот это — это просто топ вещей обязательных, просто must have, который нужно делать. Нужно призывать человека к действию как здесь, так и здесь — «кликните», «нажмите», «позвоните», «закажите», «забронируйте».
Это две основные штуки, которые сейчас очень круто работают именно в контент-маркетинге в нашей стране конкретно, в социальных сетях. Сегодня мы разобрали с вами ВКонтакте, ютуб, просто потому что это мало кто ещё использует. Потенциал у них гигантский. Как вы знаете, ютуб — это…сейчас его купил Google, там просто многомиллионная аудитория каждые сутки заходит на этот сайт, чтобы что-то смотреть, какие-то ролики. И эта аудитория будет постоянно расти. То же самое, если мы будем говорить про социальную сеть ВКонтакте. Все ваши потенциальные клиенты есть в этой социальной сети. Нужно просто грамотно дать им ценность, чтобы они заинтересовались конкретно вашим предложением. Поэтому используйте две вот эти стратегии, только они могут качественно, вообще полностью изменить привлечение клиентов конкретно в ваш хостел, чтобы вы не зависели от сервисов бронирования и от других сайтов, которые берут за это какую-то комиссию. Поэтому внедрите эти две штуки. Я не хочу вас сегодня перегружать, давать какие-то ещё сложные стратегии контент-маркетинга. Это то, что сейчас, сегодня, на данный момент работает лучше всего. Это мало кто использует, поэтому это работает замечательно. Надеюсь, это было ценно для вас. Используйте и применяйте для продвижения своих хостелов. С вами был Алексей Дементьев. Спасибо!
Поделиться ссылкой:
Понравилось это:
Нравится Загрузка…
Похожее
hostelrf.ru
Эффективная реклама хостела — примеры фото и текстов, виды
Продвижение хостела – это интересная и нестандартная задача. Так, гостиницы такого рода сложно продвигать при помощи наружной рекламы и рекламы через средства массовой информации. Гораздо целесообразнее будет уделить основное внимание продвижению в сети интернет, ведь именно она остается основным источником информации для целевой аудитории хостелов, которую составляют путешественники, командировочные, студенты. В данной статье изложена полезная информация, которая поможет вам выбрать наиболее эффективные способы рекламирования мини-гостиниц и сразу исключить неэффективные виды рекламы.
Оформление точки (в том числе во время открытия)
Фасад
Оформление фасада, конечно, имеет значение для хостела, однако если ваш бюджет ограничен, стоит вложить больше денег во внутренний интерьер. Именно на него будут обращать внимание ваши постояльцы, тогда как внимание прохожих не обеспечит вашему предприятию прибыль. Что же касается фасада, его стоит облагородить, однако не стоит уделять этому все свое внимание – ваш хостел станет популярным, если он будет комфортным для постояльцев и будет хорошо продвигаться в сети.
Вывеска
Для хостела лучше приобрести светящуюся вывеску, так как новым гостям города будет проще найти ваш мини-отель в вечернее время. На вывеске обязательно должно быть написано слово «хостел» (как правило, пишется крупными буквами, так как именно это слово является маркером для путешественника) и название вашей гостиницы. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.
Наружная реклама
Указатели
Указатели можно разместить неподалеку от хостела – это поможет вашим клиентам быстрее найти его. Более того, стильные указатели произведут приятное впечатление на постояльцев.
Лайт бокс
Лайт боксы с названием и адресом хостела можно разместить на вокзалах и аэропортах. На них также стоит указать и цены – скорее всего, они будут существенно ниже, чем гостиничные, а значит это привлечет к вам людей.
Интернет-реклама
Сайт
Наружная реклама хостелов малоэффективна, а значит, владельцу небольшой гостиницы необходимо сфокусироваться на ее продвижении в сети. Именно поэтому стоит нанять команду специалистов, которая займется созданием продуманного, информативного и визуально привлекательного сайта. На сайте обязательно необходимо разместить всю информацию о месторасположении хостела, контактах, концепции мини гостиницы. Более того, у сайта должен быть понятный интерфейс и меню. Желательно также предусмотреть возможность бронирования мест в режиме онлайн. Помните, не стоит экономить на дизайне и на разработке сайта в целом – описания, цены, качественные фото – все это будет вашим главным инструментом привлечения клиентов.
Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:
Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.
Seo-продвижение сайта
Для того чтобы сайт показывался на верхних позициях поисковиков, его необходимо оптимизировать. Для этой цели используются так называемые «ключевые слова». Сформировать ключевые слова и фразы может специалист, который учтет особенности хостела, его профиль, а также месторасположение. Они не должны быть вплетены в текст искусственно – в идеале, их не должно быть заметно в тексте. Помните, вся информация на сайте должна быть уникальной – поисковые системы не покажут вашу страницу, если текст на ней не будет оригинальным.
Контекстная реклама
Главным преимуществом контекстной рекламы в главных поисковых системах является то, что она будет видна только тем людям, которые находятся в поиске соответствующей информации. Так, команда специалистов, занимающаяся созданием и продвижением вашей страницы, сама определяет условия, при которых включается ваша реклама (регион, условия, время).
Группы в социальных сетях
Группы ВКонтакте и Фейсбуке станут хорошим вспомогательным инструментом продвижения. Можете постараться привлечь интерес пользователей за счет публикации информации о скидках, интересных фактов о путешествиях, фото хостела и его постояльцев.
Реклама на сайтах, посвященных поиску жилья во время путешествия
Уделите время поиску наиболее популярных площадок для бронирования номеров. Многие из них размещают информацию о хостелах и гостиницах бесплатно. Единственная взимаемая оплата – это комиссия за осуществленное бронирование номера.
Прочее
Уникальная концепция хостела
Вы можете позиционировать свой хостел просто как место, где любой постоялец может провести несколько ночей в приятной и уютной обстановке. Эта концепция является беспроигрышной и гарантированно принесет вам прибыль. Однако если вы хотите сделать заведение тематическим, добавит уникальную фишку, которая выделит хостел на фоне схожих гостиниц, это станет дополнительным плюсом для мини-отеля. Подчеркнуть уникальность хостела поможет внутренний и внешний дизайн, а также особые правила обслуживания.
Проведение шоу-мероприятий
Некоторые владельцы хостелов позиционируют свои небольшие гостиницы не просто как место временного жилья, но как тематический центр, где проводятся культурные мероприятия и вечеринки, которые могут посещать не только постояльцы хостела, но и жители города. Подобная политика не только принесет вам дополнительную прибыль, но и повысит узнаваемость мини-гостиницы.
Какая реклама не работает для хостела
- Печатная реклама. В наш век развитых технологий ни один путешественник не будет искать хостел через бумажное издание. Исключение составляет только реклама в журналах рядом со статьями, посвященным путешествиям (и то только в том случае, если ваш хостел находится, к примеру, в столице). В целом, даже этот вид печатной рекламы является малоэффективным. Именно поэтому стоит сконцентрироваться на продвижении в сети интернет.
- Радио и телевидение. Хостелы работают для определенной аудитории – путешественников, людей в командировках, студентов и т.д. Таким образом, реклама на радио или ТВ в данном случае будет напоминать стрельбу из пушки по воробьям – вы не зацепите нужное количество потенциальных клиентов, но выложите огромную сумму за трансляцию.
- Некоторые виды наружной рекламы. Вывески, щиты, растяжки, штендеры, реклама на транспорте – все это рассчитано на привлечение внимания прохожих. Места же в хостелах бронируются заранее, и вероятность того, что по улице пройдет путешественник, которому негде переночевать и заметит ваш баннер, практически равна нулю. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.
Слоганы и текстовки, используемые для продвижения хостелов
- Вам у нас понравится!
- Ваш комфортный компаньон
- Тепло и уют по комфортной цене
- Мы всегда рады вас принять!
- Гостеприимство в любое время
- Комфорт в любое время!
- Территория комфорта
- Сказка вдали от дома
- С комфортом по жизни
- Сказка всегда с тобой
- Все, кто любят комфорт – отдыхают у нас
- Как у друзей в гостях
- Правильное место для хорошего отдыха
- Комфорт для динамичной жизни
- Место, где гостям всегда рады!
- Территория хорошего настроения
biznesplan-primer.ru
Как раскрутить гостиницу, чтобы она позволяла хорошо зарабатывать?
08.02.2017
Продвижение отеля — важный этап бизнеса, который позволяет преодолеть конкуренцию и получать стабильный доход. Даже если вы уже заняли определенную нишу на рынке, не забывайте о рекламе и маркетинге. Единственный способ раскрутить гостиницу, чтобы она позволила отельеру стабильно зарабатывать, — активно напоминать о себе в рекламных публикациях, прямых контактах с партнерами и постоянными клиентами, на выставках и профильных конференциях. В этом материале мы расскажем о ключевых методах продвижения проекта.
Единственный способ раскрутить гостиницу — активно напоминать о себе.
Как не загубить бизнес: 4 ошибки, которых необходимо избегать
Ошибка 1. Заброшенный сайт
Конкуренция на рынке гостиничных услуг высока, поэтому не стоит забывать о собственном сайте. На онлайн-площадке размытые фотографии, нет прайса с актуальными ценами, форма бронирования начата, но не доделана? Поздравляем, заказов в ближайшие дни можете не ожидать.
Ошибка 2. Нет онлайн-бронирования
Клиенты обычно уходят с сайта, если не могут быстро забронировать номер. Предлагаете оставить заявку и перезвонить? Это прошлый век. С таким сервисом смешно работать вот уже 10 лет.
Ошибка 3. Неумение удерживать клиентов
Особенности рекламы гостиничных услуг состоят в том, чтобы постоянно напоминать клиентам о себе. Скидочные карты, подарки и накопительные бонусы неудобны. Про скидки гости забывают, карты теряют, подарки — и вовсе лишняя статья расходов. Есть вариант гораздо проще. Подключите к модулю бронирования на сайте приложение email marketing. Информация о скидках, сезонных предложениях и т. п. будет приходить к заказчику на почту. Главное не быть слишком навязчивым.
Ошибка 4. Цены на букинге ниже, чем на сайте
Если не планируете загубить сам смысл существования сайта и прямых заказов, никогда не ставьте цены на букинге ниже, чем на основном ресурсе. Вначале вы будете получать больше бронирований с внешнего источника. Но не обольщайтесь — параллельно вы каждый раз теряете десятки клиентов.
Как раскрутить проект?
Перечислим основные приемы гостиничного маркетинга, которые увеличат посещаемость заведения.
- Сопутствующие услуги. Если в гостинице много номеров и все они постоянно наполнены, рост прибыли обеспечат дополнительные услуги: бара, такси, прачечной, химчистки.
- Сотрудничество с турфирмами. Предложите туроператорам процент от стоимости бронирования номера каждого приведенного клиента. Чтобы пополнить базу партнеров, обзвоните организации и предложите им свои услуги.
- Анкетирование. Раскручивая хостел или мини-отель, не забудьте о таком важном моменте, как сбор контактных данных. Получить эту информацию вы сможете, если будете заключать договоры на месте.
- Наполнение сайта. Разместите на сайте описание отеля и схему проезда, информацию о расположенных поблизости достопримечательностях, сделайте фотографии номеров и холлов, укажите расценки и перечислите оказываемые услуги. Удобный способ увеличить продажи номерного фонда — сделать виртуальный тур по гостинице.
- Продвижение в интернете. Для раскрутки ресурса зарегистрируйтесь в поисковых системах и рейтингах, активно обменивайтесь ссылками, используйте элементы СЕО, не забывайте указывать контактную информацию во всех письмах, обращениях и КП.
- Выставки и конференции. PR-менеджеры дают совет принимать активное участие в выставках, ярмарках и конференциях по теме. Так вы быстрее найдете партнеров по бизнесу и инвесторов, донесете информацию о гостинице турфирмам и даже на месте заключите договоры.
Показатели оценки эффективности бизнеса
Рассчитать эффективность проведения рекламной кампании и финансового планирования, а также получить информацию о качестве гостиничных услуг и особенностях управления предприятием позволяют коэффициенты и показатели. Перечислим те из них, которые актуальны для отеля.
- Коэффициент загруженности. Нормальная загруженность — 60–70 %. Если цифра приближается к 100 %, это негативно скажется на качестве обслуживания и комфорте посетителей.
- RevPAR. Этот инструмент показывает среднюю выручку гостиницы за сутки в перерасчете на один номер.
- Коэффициент сезонных колебаний загрузки. Заселение как крупных, так и небольших гостиниц идет неравномерно. Этот показатель делает очевидным разницу между наполняемостью в несезон к потоку клиентов в стандартный период.
- Оборачиваемость койко-места. Показывает среднее время проживания гостя в номере. На основании этих данных высчитывают объем оборотов места в год.
- Коэффициент потенциальных возможностей. Необходим для вычисления объема реальных и дополнительных услуг, которые гостиница может предложить при текущем уровне оснащения и бюджете.
Показатели, характеризующие отличительные особенности гостиничного сервиса, помогают руководству рационально планировать деятельность, разрабатывать эффективные стратегии управления и развития и достигать поставленных плановых показателей.
Подводные камни гостиничного бизнеса
О подводных камнях в гостиничном бизнесе рассказывает исполнительный директор компании «СИТИстрой» Иванна Табачникова.
Нецелевое размещение объекта
Шиномонтаж на 10-м этаже вряд ли будет приносить доход. То же самое касается и рынка гостиничных услуг. Предприятие нужно размещать там, где оно гарантированно будет иметь успех. Поэтому еще на этапе строительства или заключения договора аренды продумайте, кто ваш клиент и какие точки по соседству с местом проживания его интересуют.
Неадекватный расчет цен
Чтобы цена на продукт была адекватной, заранее рассчитайте ее с учетом себестоимости. Иначе получится, что, увеличивая доходы и уменьшая расходы за счет сокращения штата, вы останетесь один в пустом здании.
Не заложены затраты на реализацию проекта
Еще один подводный камень хостела, мини-отеля или гостиницы — малый бюджет. Закладывайте в проект, как минимум, 10 % поверх основных расходов. Если за 5 дней до открытия окажется, что вы забыли навигационные таблички, вы, конечно, сможете воспользоваться бумажными указателями или поставить на входе консьержа, который лично покажет гостям их номера. Но это неудобно, затратно и достаточно нелепо.
Неудачное расположение помещений
В Москве немало гостиниц, площадь которых используется абсолютно нерационально. Кухня на втором этаже, а ресторан — на четвертом, отсутствие служебных помещений и черного входа — все это увеличивает ваши расходы. А особенность малой гостиницы в том, чтобы умело зарабатывать на каждом квадратном метре площади.
Мало времени на решение поставленных задач
Заложите в цикл реализации проекта достаточное время на решение всех задач. Это касается поставки оборудования и мебели, согласование рекламных макетов и дизайн-проектов, найма персонала и т. п.
Недобор штата
Найти адекватных горничных, управляющих, менеджеров и официанток сложно даже в мегаполисе, что уж говорить о маленьком городе, где рекрутеры не успевают вербовать кадры. Начните комплектацию штата заранее, так у вас будет резерв для устранения от обязанностей недобросовестных исполнителей и привлечения на их место новых.
Тенденции индустрии гостеприимства в 2017 году
Мир за последние 10 лет изменился кардинально. Теперь социальные сети — инструмент продвижения бизнеса, а смартфоны решают самые разные задачи, от навигационных до управленческих. Инновации коснулись и крупных гостиничных комплексов.
Тренд 1. Роботы-курьеры и роботы-консьержи
Не за горами время, когда боты будут отвечать за безопасность в гостинице и выполнение ряда других функций.
Пока можно передать роботам только часть функций, однако уже ясно, что скоро ситуация изменится. К примеру, в The Residence Inn LAX работает робот Валли, который доставляет гостям вещи и корреспонденцию, а в Hilton — консьерж Конни. Более того, Maidbot уже сконструировал робота-горничную по имени Рози. Не за горами время, когда боты будут отвечать за безопасность в гостинице и выполнение ряда других функций.
Тренд 2. Электронные стойки регистрации
Электронные стойки регистрации.
Пройти регистрацию на электронной стойке, выбрать номер и заплатить от него вскоре можно будет в наиболее прогрессивных отелях. А на смену телефонам в комнатах приходят планшеты со встроенным меню обслуживания.
Тренд 3. Гаджеты и умное освещение в номерах
Привыкшие к инфраструктуре большого города посетители хотят видеть все удобства и в гостинице. Дайте им развлечения, которые порадуют, а не простой доступ к кабельному. В арсенале отельеров — умные освещение и зеркала, планшеты и новомодные гаджеты.
Тренд 4. Бургеры в студию и доставка еды
Доставка завтрака, обеда или ужина в любую точку, где вы решили перекусить.
Меняется и подход к организации питания. Теперь, кроме ресторанных блюд, гостям предлагают множество альтернатив, от бургеров до быстрых салатов в фут-кортах. Фактически, доставить завтрак, обед или ужин могут в любую точку, где вы решили перекусить. Это удобно для людей с ограниченными возможностями, семей с детьми и интровертов, предпочитающих шумным ресторанам уютные диванчики поблизости от номера.
Тренд 5. Новые рынки
Курортные гостиницы для богачей уступают место современным отелям, ориентированным на молодых людей и китайских туристов. К 2020-му, по прогнозам, китайский рынок составит 200 млн. человек.
Особенности гостиничного бизнеса в Москве
Для гостиничной индустрии Москвы характерен перевес рентабельности в сторону мини-отелей на 20 номеров. Строительство такого заведения требует вложений в размере 2–3 млн. долларов. Для обслуживания достаточно 15 человек. При средней заполняемости на 75 % и цене за номер до 150 долларов за сутки отель окупится примерно за 3–5 лет. Теперь расскажем о приемлемых для столицы вариантах продвижения гостиничных услуг.
Гибкие тарифы
Предложите клиентам возможность проживания в течение нужного им периода. Это исключит простой в несезон. Разрешите бронь на ночь, на сутки или час. К вам придут жители Москвы и гости столицы, которые нуждаются в ночлеге.
Дополнительные услуги
Если раньше дополнительные услуги были особенностью и преимуществом крупных отелей, то сегодня эту нишу осваивают хостелы и мини-гостиницы. Собственная кухня, услуги прачечной, джакузи и сауны, СПА-процедуры и массажные кабинеты — продажа любых дополнительных услуг в гостинице способна принести прибыль.
Создание сетей отелей
Вы можете объединиться с другими гостиницами, так как раскручивать новый отель в этом случае проще. В итоге единые элементы брендирования и корпоративный стиль станут вашей фишкой. Так как в сеть входят заведения разного класса, получится более равномерно распределять номерной фонд.
Советы миллионеров о вопросе продвижения отеля
Генеральный директор отеля Jolly Ноtеl Фабио Убиали (Милан) рекомендует обратить внимание на предпринимателей и специалистов, которые ценят комфортные условия проживания, удобство проезда до делового центра города и первоклассно оснащенные кабинеты и конференц-залы.
Директор сети мини-гостиниц LUXA Алексей Арсеньев пристальное внимание обращает на персонал. Обслуживанием номеров, охраной гостиницы и приготовлением пищи должны заниматься люди, у которых есть искра, поскольку они покажут максимальную старательность в работе.
Алексей также советует не экономить на оснащении. Проходимость предприятия сравнима с аналогичным показателем в аэропорту, поэтому некачественные вещи быстро придут в негодность. Еще одна тонкость гостиничного бизнеса состоит в увеличении мощности здания. Кондиционеры, кухонная и бытовая техника, компьютеры и стиральные машины требуют энергии, стандартных запасов, заложенных застройщиком, здесь не хватит, поэтому придется умащивать чиновников.
Владелец отеля Elounda Hotels & Resorts Илиасу Кокотосу советует не забывать об аутентичности. Приезжая в провинцию Франции или на Крит, клиенты ожидают четко осознавать это, поэтому скалькированные заведения не пользуются спросом. Национальный колорит — вот чего должно быть в достатке в номерах и холлах. То же касается набора услуг и организации культурной программы. Это интересные события, яркие блюда, новые развлечения. Не так сложно раскрутить гостиничный комплекс, как поддерживать в нем кипящую жизнь.
Покупка готового гостиничного бизнеса
Успешный бизнес сложно построить как в маленьком городе, так и в столице. Если вы не знаете, как запустить и раскрутить гостиницу квартирного типа или крупный отель, не в курсе конъюнктуры рынка и не обладаете достаточным запасом средств и опыта, вы можете купить готовый проект. В этом случае у вас уже будут решены вопросы с кадровым составом, организацией бухгалтерии и системы безопасности, постоянными клиентами и другими не менее важными моментами. При выборе объекта просчитывайте все досконально.
- Доход организации. Проведите финансовый анализ деятельности, проверьте состояние отчетности и факт прохождения предыдущим владельцем процедуры сертификации гостиничных услуг.
- Оценка конкурентных преимуществ. Возможно, заведение имеет ощутимые преимущества (удобное расположение, оригинальные интерьеры, большой процент смежных услуг).
- Помещение и оборудование. Оцените состояние номерного фонда и мест общего пребывания. Многое ли придется заменять, во сколько обойдется ремонт. Всегда соотносите затраты на эти мероприятия с ожидаемой прибылью.
«Первый Брокер» узнает все об объекте
С «Первым Брокером» вы можете купить бизнес и достичь успеха в нем уже через полгода-год. А специалисты убедятся в чистоте сделки. В нашей компетенции:
- проверка предложений, выставленных на продажу;
- готовая база объявлений продавцов по объектам в Москве, Санкт-Петербурге, регионах;
- проведение предварительного аудита проекта;
- оценка рыночной стоимости и рентабельности предприятия.
Мы также поможем вам с продвижением услуг, поиском партнеров и клиентов. Ваша задача — подписать договор. Остальные функции мы возьмем на себя.
Как раскрутить отель: видео
Возврат к списку
www.bizmast.ru
12 советов по онлайн-продвижению отеля или турагентства. Хостел как продвигать
Продвижение и реклама для хостела. Контент маркетинг.
«Каким образом продвигать хостелы, каким образом продвигать свой бизнес через социальные сети». Как привлекать клиентов, получая их напрямую, минуя всем известные сервисы бронирования, такие, как Booking, и так далее? Это, конечно, очень прикольный вариант, он рабочий, потому что вы не думаете о том, откуда брать клиентов, вы просто получаете их, отдавая небольшую комиссию. Но, с другой стороны, если вы хотите зарабатывать на своём хостеле, скажем, на 15-20-30% больше, то вы можете заниматься маркетингом, то есть привлечением клиентов самостоятельно.
Каким образом это происходит? Есть очень много вариантов, каким образом можно привлекать клиентов на свои сайты. И, чтобы вы как-то выгодно отличались от остальных хостелов, чтобы вы получали больше клиентов, больше качественных клиентов… Я не буду говорить сегодня о каких-то стандартных методах, которые всем известны, такие, как, например, контекстная реклама, таргетированная реклама, то есть реклама прямого отклика, когда вы платите за рекламу, за привлечение потенциальных клиентов на сайт. Сегодня мы поговорим больше о контент-маркетинге. Это то направление, которое в России сейчас очень мало кто использует. Оно пришло к нам с Запада, в частности, из Соединённых Штатов, где в основном я очень много учусь и беру какие-то концепции по маркетингу. Там конкуренция очень высокая. Если мы будем сравнивать, например, наш рынок, в том числе рынок хостелов, то у нас, если сравнивать с западным рынком, можно сказать, что конкуренции практически нет. Почему? Потому что у них фирмы, бизнесы, они в буквальном смысле борятся за каждого клиента. У нас всё с этим попроще, у нас люди, которые занимаются хостельным бизнесом, есть клиенты, нет клиентов — всё нормально, вроде бизнес есть, вроде что-то приносит, иногда, может быть, что-то хорошо приносит, иногда, может быть, вообще ничего не приносит, но в целом дела идут, всё замечательно. Если вы хотите выгодно отличаться от ваших конкурентов, если вы хотите получать клиентов стабильно, на постоянной основе, ваш бизнес… Почему стратегия контент-маркетинга, она всегда будет выигрышнее, чем реклама прямого отклика? Тут дело в том, что сначала вы даёте какую-то ценность вашим клиентам наперёд. Вы не просто предлагаете им сразу что-то у вас купить, забронировать хостел конкретно у вас, используя такие штуки, как скидки, распродажи, специальные предложения. Нет, вы что?
Давайте теперь на примерах разберём, как это работает. Каким образом можно продвигать ваш хостел, используя контент-маркетинг в социальных сетях? Сегодня давайте разберём, наверно, одни из самых топовых социальных сетей в России. Это ВКонтакте и, мало кто из вас, наверно, мог бы подумать, это ютуб. Действительно, мало кто пользуется, сейчас в ютубе очень низкая конкуренция, и войти туда очень просто сейчас, пока ещё. Но с каждым днём туда всё больше и больше игроков приходит.
Итак, первое. Когда вы будете создавать стратегию контент-маркетинга для привлечения клиентов в ваш хостел, вы должны понять, что конкретно хочет ваш человек, до того, как заселиться в ваш хостел. Например, у вас хостел в каком-то городе. Сейчас мы пишем это видео из Санкт-Петербурга. Давайте разберём на примере Петербурга. Санкт-Петербург — это город, в котором много туристов, люди приезжают сюда что-то посмотреть. Они едут сюда не просто
gruzotvezem.ru
Как открыть хостел с нуля
В последние годы во всем мире, в том числе в России, в гостиничной сфере большую популярность набирают хостелы. В чем кроется успех такого формата жилья? – Безусловно, основной и решающий фактор кроется в стоимости.
Хостел – это бюджетное заведение гостиничного типа эконом класс, которое за небольшую стоимость предоставляет услуги ночевки. Хостелы не могут похвастать роскошными условиями проживания, дизайнерским интерьером, безупречным сервисом и комфортабельностью. Чаще всего, номера в хостелах представляют собой плотно уставленные кровати, где в одной комнате проживают люди разного пола.
Несмотря на все неудобства, хостелы – отличный вариант для путешественников, которые не готовы переплачивать за комфорт классических гостиниц.
У хостелов есть еще одно важное преимущество, благодаря которому ежегодно тысячи туристов по всему миру выбирают именно этот тип жилья. Хостелы – это идеальный формат для активной молодежи. Здесь можно развивать свой круг общения, встречаться с интересными людьми из разных стран мира, узнавать культуру и традиции разных народов. Хостелы – это атмосфера открытости, веселья, общения и позитива.
Открытие хостела – привлекательная и легко реализуемая бизнес-идея, которая очень актуальна в период кризиса.
Открытие хостела: с чего начать
Для того, чтобы мечта об открытии своего хостела стала реальностью, собственнику необходимо проделать колоссальный объем подготовительной работы:
Проанализировать потребность рынка в средствах малобюджетного размещения
Подобрать место для хостела и проверить на соответствие требованиям к помещению
Организовать подбор и обучение персонала
Организовать рекламную кампанию, ориентированную на целевую аудиторию
Где открыть хостел
На успешность вашего бизнеса больше всего влияет то, как верно вы сможете определиться с местом под хостел. Безусловно, наиболее выгодными местами расположения хостелов считаются районы вблизи вокзалов, аэропортов, учебных заведений, крупных компаний, а также центра города. Немаловажно наличие поблизости достопримечательностей, объектов общественного питания, торговых центров и парков. Это самые распространенные места частого пребывания туристов и командировочных. Но следует учесть, что уровень развитости района напрямую влияет на стоимость недвижимости. Земля в таких локациях — недешевая, поэтому открытие недорогого хостела может оказаться нерентабельным.
В ряде случае стоит присмотреться к бюджетным спальным районам в пределах города с удобной транспортной развязкой.
Открывать хостелы выгоднее и дешевле в жилых городских квартирах с несколькими комнатами. Кроме того, это не обязывает владельца получать лицензии и подобные документы. Однако следует понимать, что будет малый уровень хостела, который не всегда сможет приносить желаемую прибыль.
Если рассчитывать на более серьёзный уровень хостела, то масштабный проект хостела должен начинаться с площади помещения не менее 150 кв. м. Создав несколько индивидуальных комнат и общую гостиную, можно рассчитывать на приток молодёжной аудитории. Ведь такой хостел станет местом сплочения людей из разных стран, городов, культур и интересов.
Если есть потребность выйти на бизнес-аудиторию, то в помещении 300 кв. можно открывать хостел для командировочных и делегатов деловых конференций.
Открытие хостела: требования к помещению
Согласно нормативам СЭС, запрещается открытие хостелов в подвальных помещениях и на цокольных этажах. В остальном особых требований к этому бюджетному типу жилья – нет. Из общих требований:
- Соблюдение санитарных норм
- Следование противопожарным правилам безопасности
- Звукоизоляция за счет окон и дверей
- Наличие кухни и кухонной техники для самообслуживания
- Наличие доступа к WiFi
- Соблюдение качества, количества, габаритов и расстановки мебели
Какой персонал требуется для работы в хостеле
Открывая хостел, следует позаботиться о найме персонала.
В первую очередь, для обеспечения бесперебойной работы хостела, требуется нанять администратора, задачами которого будут: заселение жильцов, регулирование любых важных административных вопросов, прием оплат. Желательно владение английским языком для возможности приема иностранных гостей.
Кроме того, следует предусмотреть человека, который будет осуществлять уборку помещений. Здесь возможны два варианта: либо можно воспользоваться услугами клининговой компании, либо принять в штат 1-2 горничных.
Продвижение: как раскрутить хостел
Открывая хостел, следует большое внимание уделить вопросу продвижения. Ведь успех и прибыльность хостела будут зависеть не только от того, насколько комфортны условия проживания, но и от правильной стратегии продвижения на рынке.
Стоит признать, что в вопросе эффективного продвижения «отделаться» яркой заметной вывеской и «сарафанным радио», увы, не получится. К сожалению, «мощности» этих методик уже недостаточно: рынок перенасыщен, и конкуренция может «загрызть» начинающего предпринимателя. Поэтому требуется разрабатывать стратегию развития и реализовывать полноценные, а, главное, четко продуманные рекламные кампании. Иначе заведение не проживет и месяца.
При разработке стратегии продвижения стоит, в первую очередь, отталкиваться от целевой аудитории, на которую рассчитано рекламное сообщение. Следует учитывать, что традиционные рекламные инструменты в большинстве своем не подходят: стоит делать акцент на точечной рекламе для тех, кто планирует визит в город и ищет место временного проживания.
Наиболее актуальным каналом продвижения хостела является Интернет: сайт, контекстная реклама, социальные сети, размещение на сайтах бронирования. Отлично работают всевозможные акции, спецпредложения и бонусные программы для постоянных клиентов, а также различные рекламные инструменты в местах скопления туристов (железнодорожные вокзалы, аэропорты и т.д.)
Результаты продаж в хостеле напрямую зависят от креативного подхода к продвижению и нестандартных маркетинговых решений. Грамотная стратегия развития может обеспечить среднюю загрузку до 60%, а в пиковый сезон – до 90% заполнения.
maxi-booking.ru
10 полезных рекомендаций для мини-отелей по продвижению в интернете
Эксперт по hotel-маркетингу Сергей Скорбенко – о том, как небольшой гостинице привлечь и удержать клиента
IT-инструменты, которые использует Сергей Скорбенко
- Jira
- Confluence-WIKI
- Drupal
- Skype
- Google Docs
Небольшую гостиницу в командировке или на отдыхе выбирают не только по локационному принципу или исходя из экономических соображений; нередко гостя привлекают приватность, «домашний» уют, индивидуальный подход к гостю, которые, как принято считать, свойственны мини-отелям. Эти сильные стороны могут лечь в основу продвижения и повысить продажи. Как их использовать? Несколько рекомендаций от Сергея Скорбенко — директора агентства DigitalWill, специализирующегося на отельном интернет-маркетинге.
Досье
Сергей Скорбенко, генеральный директор компании DigitalWill, один из ведущих российских экспертов по отельному бизнесу. Агентство DigitalWill специализируется на продвижении отелей в интернете и e-commerce для индустрии гостеприимства. Компания образована в 2008 году, количество клиентов на данный момент – 104.
Сделайте ваш сайт проще и удобней
Знакомство нового клиента с отелем обычно начинается с сайта. Важно, чтобы потенциальный гость смог быстро и легко найти всю важную информацию. Облегчите ему задачу — упростите главную страницу, уберите лишние внутренние страницы, сделайте контактные данные максимально заметными. На главной оставляем также действующие спецпредложения, услуги, номерной фонд.
Наиболее легкой, ясной и удобной по-прежнему считается блочная схема расположения информации. Она же придаст сайту мобильность и динамику: в любой момент вы добавляете или убираете данные, меняете изображения, выносите на первый план самое актуальное и «вкусное».
Структурируя информацию, руководствуйтесь трендовым принципом — меньше слов, больше картинок. А для съемок стоит нанять профессионального фотографа: визуализация – не лучшая статья для экономии.
Развивайте и обновляйте сайт
Ключевая ошибка, с которой мы сталкиваемся постоянно: российские отельеры не считают необходимым заниматься гостиничным сайтом или делают это нерегулярно и неохотно. В итоге имидж отеля в сети может резко отличаться от его имиджа в реальной жизни, а это категорически неправильно. Они должны совпадать. К сайту надо относиться как к эффективному каналу продаж, поэтому его нельзя «забрасывать». Обновляйте информацию, выносите на первый план интересные акции, освежайте главную страницу, оптимизируйте ее для лучшей индексации поисковыми системами.
Хороший сайт информативен не только для посетителей. Если вы регулярно и грамотно снимаете и анализируете показатели счетчиков, вы можете лучше узнать поведение и мотивацию аудитории на сайте. Какая информация заинтересовала клиента, сколько времени он провел на странице акции, как быстро перешел к форме бронирования или странице контактов… Пусть клиенты сами подскажут, от какой информации можно отказаться, и что необходимо скорректировать. Грамотная аналитика также позволит настроить рекламную кампанию с учетом временного, локационного и иных принципиальных показателей и сэкономит ваш бюджет.
Формируйте лояльность
Обороты небольших отелей не позволяют вкладывать рекламный бюджет в полноценный seo-трафик. В данном случае от такой капиталоемкой темы, как классическое seo-продвижение, можно отказаться. Однако в контексте улучшения позиций сайта в выдаче поисковых систем seo вычеркивать не стоит.
Для привлечения новой аудитории рекомендую регулярно вести продуманную контекстную кампанию, заводя потенциальных клиентов на сайт отеля, где уже всеми доступными способами надо стараться его удержать. Кстати, удержать важно не только на сайте — для мини-отеля повторные продажи имеют ключевое значение. Поэтому выстраиваем работу на лояльности: аккуратно ведем базу клиентов; тактично, но настойчиво и регулярно напоминаем о себе посредством рассылок и поздравлений; отталкиваясь от интересов клиента, формируем уникальные спецпредложения и рассказываем об этом.
Развивайте «умный» контекст
Основной инструмент, который будет эффективно работать на привлечение клиентов, — контекст, и его сперва надо настроить. Для того чтобы быть замеченным среди конкурентов, у отеля должно быть действительно привлекательное предложение на популярные запросы.
Опыт показывает, что лучше других отрабатывают объявления с указанием цены за номер или акционного прайса. Под рекламные сообщения, сообщающие о том или ином спецпредложении, лучше всего сделать отдельную посадочную страницу на сайте, чтобы клиенту не приходилось самому искать подробности заинтересовавшей его акции.
Создавайте спецпредложения
Присутствие на рекомендательных и картографических сервисах – для мини-отеля история обязательная. Да, за эти медали стоит бороться, и да, необходимо присутствовать на всех основных рейтинговых порталах. Так отель не просто попадает в поле зрения новых клиентов — он повышает к себе интерес у тех из них, кто уже в одном шаге до оформления брони. По практике, из всего количества людей, заинтересовавшихся вашим отелем на booking.com, восемьдесят процентов перейдет на сайт гостиницы. Это отличный трафик, который в общем потоке посетителей сайта может составлять до 90%. Дальше перед вами уже стоит задача удержать потенциального клиента. Один из инструментов, который очень хорошо работает в этом случае, — это специальное предложение для гостей с booking.com.
Не забывайте про соцсети
Развивать странички в соцсетях небольшому отелю необходимо, но в этом направлении вряд ли можно ожидать сверхрезультатов. Соцсети – это не всегда про продажи, но это всегда про репутацию. Действительно, в российской практике кейсы про успешные продажи через соцаккаунты пока единичны (но уже появляются). А вот примеров, когда активные пользователи социальных сетей делились своими негативными и положительными отзывами об отеле – многие тысячи.
Создайте страницу своего отеля, чтобы клиенты при желании нашли эту площадку, где можно не только получить информацию, но и высказаться. Рассказывайте на страничке обо всем, что происходит в отеле – покажите вашу открытость, современность и готовность к личному диалогу с каждым. Главное – вести страничку регулярно, максимально живо и не забывать о принципе «информируй, но не рекламируй».
В каких соцсетях присутствовать? Это зависит от вашей аудитории, ее среднего возраста, образа жизни и предпочтений. По нашему опыту, универсальным вариантом является Facebook.
Покажите себя в Instagram
Миссия отеля в соцсетях – показать свою безграничную дружелюбность. Для этого Instagram просто идеален. Каждому отелю есть что продемонстрировать и чем увлечь. Блюда от шеф-повара, оригинальные интерьеры, приветливый персонал и т.д.. В фокусе могут оказаться только вам присущие детали и мелочи — уникальные и привлекательные. Для продвижения мини-отеля в этой сети не потребуется огромных трудозатрат и бюджетов – в большинстве случаев с этой задачей прекрасно справится владелец или управляющий.
Адаптируйте сайт под планшеты и смартфоны
Старайтесь думать об удобстве своих клиентов. Последние статистические срезы показали, что трафик, который идет на сайты отелей со смартфонов, в 2015 году практически не вырос. Тогда как трафик с планшетов увеличился на 30%. Планшеты постепенно заменяют ноутбуки и стационарные компьютеры: многие люди вне офиса предпочитают смотреть картинки и выбирать отели именно с планшета. А ваш сайт адаптирован под экраны планшетов?
Найдите свою «фишку»
И расскажите о ней! Не быть как все – значит, быть интересным многим. Вокруг мелочи, детали, «фишки» можно выстроить коммуникацию и, в том числе, рекламную кампанию. Это может быть интересная локация, расположенная рядом достопримечательность, название улицы, какое-либо историческое значение. Это может быть ваша уникальная идея, воплощенная в интерьере. Так, в одном отеле в Санкт-Петербурге я обратил внимание на бесшумные полы из пробки – прекрасное решение! А в номерах лежали книги из русской классики – еще один нестандартный ход. Это интересно, это запоминается.
Экспериментируйте
Не бойтесь пробовать! Используйте новинки, которые постоянно подбрасывает hi-tech. В свое время оригинально смотрелись панорамные фототуры по отелям и номерам. Сегодня – новая возможность: 360-градусное видео, которое позволяет смотрящему самому выбирать ракурс съемки, чтобы еще лучше все себе представить. Пробуйте новинки в числе первых, чтобы показать свою готовность быть клиенту полезным и интересным.
Читайте также:
Как запустить рекламу в Instagram: пошаговая настройка.
Что нужно знать предпринимателю о перелинковке сайта.
Какой онлайн-сервис выбрать для проведения конкурсов и акций на сайте.
biz360biz360
05 ноября 2015
biz360.ru