Как раскрутить аптеку: маркетинг, реклама, PR в 2018

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при заполнении любой формы на Сайте.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя.

3.2.2. контактный телефон Пользователя.

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail).

3.3. Любая иная персональная информация неоговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.5. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.1.1. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.2. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.3. Регистрации Пользователя на Сайтах Организации для получения индивидуальных сервисов и услуг.

4.1.4. Совершения иных сделок, не запрещенных законодательством, а также комплекс действий с персональными данными, необходимых для исполнения данных сделок.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, указанных в п. 2.5. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование и/или удаления персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.2.5. и 7.2. настоящей Политики

Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на страницах сайтов находящихся по адресам: 3put.ru, а также на их поддоменах.

Продвижение аптеки и лекарственных препаратов

Если недавно, фармацевтический маркетинг подразумевал продвижение медицинских препаратов и сопутствующих услуг посредством рекламы в масс-медиа и наружной рекламы, то с недавних пор у пользователей появилась возможность знакомиться с новыми лечебными средствами и покупать их через интернет. И всего за несколько лет, в этой нише появилась большая конкуренция, вынуждающая задуматься про продвижение аптечных товаров и лекарств.

Раскручивать интернет-аптеку гораздо сложнее, нежели иные онлайн-магазины. Все дело в специфике товара, а также особенностях взаимодействия с клиентами. Благо, эксперты веб-студии EcKit знакомы со всеми «подводными камнями» и готовы сделать все, чтобы ваш сайт попал на первые строчки поисковой выдачи Яндекса или Google!

В чем сложность продвижения сайта аптеки?

К списку самых эффективных способов раскрутки аптечных сайтов можно отнести:

• Продвижение по геозависимым запросам. Ресурс должен «привязываться» к физическому месту расположения: городу, району, улице, дому. Таким образом, пользователи смогут находить точку продажи гораздо быстрее, что повлияет на репутацию бренда и повысить лояльность покупателей;
• Для максимального охвата целевой аудитории, в дополнение к инструментам СЕО, специалисты веб-студии прорабатывают стратегию для запуска «платной» рекламы в контекстно-медийной сети Google и РС Яндекса, а также ведение страниц в социальных сетях.

При этом стоит отметить, что несмотря на специфику медицинских товаров, сайт аптеки остается интернет-магазином. Поэтому к нему применимы все правила внутренней оптимизации: структуризация каталога, оформление карточек товара и т.д.

Основные действия по СЕО-оптимизации аптечного интернет-ресурса от EcKit:

1. Комплексный аудит, поиск ошибок, допущенных на этапе разработки;
2. Устранение найденных проблем, тестирование перед открытием индексации;
3. Составление семантического ядра, подбор правильных запросов;
4. Определение бюджета на запуск рекламной кампании в КМС/РСЯ;
5. Уникализация контента: замена текстовых, фото- и видеоматериалов;
6. Создание блога для охвата аудитории по информационным запросам.

В штате нашей студии работают СЕО-специалисты, программисты, дизайнеры и копирайтеры, что позволяет практиковать комплексный подход к решению поставленных задач и гарантировать быстрое, своевременное исполнение поставленных задач. На каждом из этапов работы над проектом, клиент получает детальный отчет о проведенных мероприятиях.

Как раскрутка Вашего аптечного сайта повлияет на рост продаж?

По статистике, большую часть свободного времени россияне проводят в сети. Так почему бы не сыграть на этом, предложив им купить лекарства или медицинские товары через интернет? По статистике, к 2021 году количество продаж в электронной коммерции должно превысить нынешние показатели чуть ли не вдвое. Проигнорировав этот факт, вы рискуете оказаться «за бортом», лишиться больших прибылей, потерять лояльность покупателей.

Если название находится на слуху, а пользователь знает про цены, акции и скидки, вероятность что он выберет именно вас повышается вдвое. При грамотной раскрутке, эта информация будет подаваться ему не только в поисковой выдаче, а и на других сайтах, в социальных сетях и т.д. Таким образом, люди начнут выделять вашу аптеку на фоне конкурентов и, с большой вероятностью, отправятся именно к вам!

Эдуард Майер: «В будущем кризис, думаю, сметет половину аптек в Новосибирске»

Исполнительный директор Ассоциации фармацевтических организаций Новосибирска ЭДУАРД МАЙЕР рассказал «Континенту Сибирь» о том, как может измениться аптечный рынок города из-за мировой пандемии коронавируса, оценил текущий спрос на аптечные товары и объяснил причины отсутствие медицинских масок в аптечных сетях города.

— Эдуард, можно ли утверждать, что сегодня произошел резкий скачок спроса на товары в аптечных сетях?

— Произошёл всплеск спроса на отдельные группы товаров. Прежде всего, это противомикробные и противовирусные препараты, витамины, антисептические гели, респираторы и маски — которых, кстати, уже нигде нет. Люди волнуются из-за возможной эпидемии и активно закупают именно эти товары. Такой рост интереса потребителей произошел на фоне долго продолжавшегося спада. Фактически, спад в фармритейле начался еще в 2014 году вместе с общим ухудшением материального положения населения. Примерно месяц назад ситуация на аптечном рынке начала несколько выправляться.

— Как вы оцениваете отсутствие в продаже защитных медицинских масок? В деловых кругах можно встретить мнение, что недобросовестные представители бизнеса могут сбывать их соседним государствам. Возможно ли это, и кто должен взять ответственность за ситуацию?

— Действительно, масок в аптечных сетях сейчас нет. Временами где-то они еще появляются в продаже, но в основном их нет. Это, в первую очередь, вопрос к администрации города. Почему нельзя организовать нормальное производство защитных медицинских масок в сложившейся ситуации? Ведь это же не ракеты делать!

Возникают также перебои с антисептиками. Но с масками – это же просто позор. Все эти товары никогда раньше не были дефицитом у оптовиков и дистрибьютеров – там все работало и работает, как часы. Не могу достоверно утверждать, но есть вероятность того, что у производителей медицинских масок кто-то просто перехватывает товар. Власти нужно в этом разбираться.

— На ваш взгляд, можно ли ожидать открытия новых аптек в городе на фоне роста спроса на медицинские товары и лекарства?

— В этой ситуации открывать новые точки на территории мегаполиса, по-видимому, не разумно. В Новосибирске огромное количество аптек – примерно в два раза больше, чем требуется. Рынок перенасыщен – ведь в свое время администрация города никак с этим не боролась. А вот на селе аптеки очень нужны. Однако, без помощи государства тут ничего не получится — аптеки на селе должны получать дотации.

— С какими проблемами сегодня столкнулись представители фармритейла на фоне ухудшения общей экономической ситуации в регионе? Удастся ли им избежать негативных сценариев в будущем?

—  Пока все в порядке, но в связи с отменой авиасообщений и проблем с другим транспортом, у дистрибьюторов, по-видимому, могут возникнуть трудности с логистикой. В будущем экономический кризис, думаю, сметет половину аптек в городе. Но оставшиеся вполне справятся с задачами обеспечения людей лекарствами.

— Грозит ли горожанам недостаток каких-то определенных лекарств из-за кризиса?

— Серьезных проблем на фармрынке в этом плане не вижу. Да, раньше ситуации были разные. В основном, связанные с тем, что государство не успевало подать заявку и перерегистрировать то или иное иностранное лекарство. То есть заминки были чисто технические — проблемы быстро решались и дефицит закрывался.

— Каким образом Ассоциация участвует в регулировании рынка лекарств в Новосибирской области?

—  Ассоциация фармацевтических организаций создана как раз для того, чтобы решать проблемы на фармрынке Новосибирской области. Например, бороться со случаями демпинга. Так, несколько лет назад региональный ритейл столкнулся с масштабным демпингом со стороны приходящих из других городов аптечных сетей: некоторые ходовые лекарства продавались по ценам, которые были ниже закупочных. Объединёнными усилиями, при поддержке администрации города, ситуацию удалось вернуть в законное русло.

— Как в регионе распределяется рынок между частными и муниципальными аптеками?

— Конечно же, коммерческие аптеки больше нацелены на получение прибыли, поэтому пытаются предложить дополнительные услуги, найти препараты, которые можно раскрутить за счет рекламы. Муниципальные больше ориентированы на социальные функции. Их роль многократно возрастает во время стихийных бедствий и эпидемий.

 — Активная реклама – один из способов продвинуть на рынок дорогостоящие лекарства. А как вы относитесь к широкой рекламе лекарств и БАДов?

— По моему мнению, нельзя лекарства и биодобавки широко рекламировать – в том числе, с телеэкрана. Лекарства назначает врач. Учитывается доза препарата, возраст больного (разному возрасту-разные дозы), характер протекающего процесса, его сочетание с другими болячками и много чего ещё. И несмотря на это, определённая часть больных умирает потому, что принимала прописанные лекарства (лекарственная болезнь). Не всё так просто.

— Вернемся к актуальной теме – дефициту масок. Сейчас малый бизнес приспосабливается к ситуации. Например, обычные ателье шьют маски, которые идут у населения «на ура». Не так давно я сама приобрела пару недорогих и не очень качественных средств защиты «из-под прилавка» в овощном киоске. На ваш взгляд, маски обязательно нужно носить всем?

— С позиции существования инкубационного периода вирусного заболевания, можно ходить в маске по улице. Но заставлять здоровых людей это делать, возможно, и не нужно. По моему мнению, психоз по поводу масок, мягко скажем, излишний. Ведь их, в первую очередь, должны носить те, кто уже заразился. А они вообще должны сидеть дома! Понятно, что маски должны носить медицинские работники, сотрудники аптек, продавцы продовольственных магазинов.

— По-вашему мнению, стоит ли новосибирцам бояться развития эпидемии коронавируса?

— Думаю, не стоит. Наши потери от коронавируса будут минимальны и сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге. У нас другой климат, другая культура, чем за границей. Пожилые люди у нас не «кучкуются» по кафе и ресторанам, как в Италии, Испании и Франции, чтобы убить время и параллельно заразиться какой-нибудь гадостью. Наши люди все в делах и заботах, особенно в дачный период, когда надо грядки копать, а не социальными контактами заниматься. В ближайшие две недели, скорее всего, вся эта волна ажиотажа схлынет.

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Как продать свою аптеку

Эффективный маркетинг вашей аптеки сегодня имеет первостепенное значение.

По мере развития цифрового здравоохранения общение с пациентами в цифровом формате и более эффективный маркетинг приобретают первостепенное значение. Почему? Что ж, позвольте мне объяснить в нескольких коротких пунктах.

Цифровая связь — это основной способ общения людей .40 миллионов из нас в Великобритании пользуются социальными сетями, и мы проводим в среднем 5 часов в день за своими смартфонами. Если там мы сейчас живем, значит, аптеки тоже должны там жить.

Наша главная ценность — удобное здравоохранение . Мы хотим сразу же поговорить со специалистом в области здравоохранения и хотим, чтобы лекарство было доставлено к нам на следующий день. Этому способствует цифровое здоровье, и мы наблюдаем тревожный рост цифровой конкуренции. Аптеки должны принять стратегию цифрового здравоохранения и общаться со своими пациентами в цифровом формате, чтобы защитить свой бизнес и развиваться.

Нам меньше платят за отпуск рецептурных препаратов . Автоматизация означает, что роботы могут распределять напитки быстрее, дешевле и безопаснее, и правительство это понимает. Нам нужно лучше продвигать себя, чтобы привлекать больше бизнеса и получать прибыль из других источников.

Возможности, которые предлагает цифровой маркетинг, постоянно расширяются . Социальные сети, наряду с другими важными цифровыми каналами, постоянно развиваются, и каждую неделю выпускаются новые маркетинговые инструменты.Это открывает прекрасные возможности для аптек общаться со своими пациентами, привлекать их и увеличивать продажи.

Как продавать аптеку

Я стараюсь дать вам как можно больше, но в то же время сразу перейти к делу. Ниже приведен список всего, о чем вам следует подумать в 2019 году, чтобы понять, как максимально эффективно продвигать свою аптеку.

Список ниже является исчерпывающим, и вы не сможете сделать все самостоятельно.Вы владелец аптеки или аналогичный, но не маркетолог. Так что вам понадобится помощь в реализации или, по крайней мере, совет, как лучше всего двигаться дальше. Я более чем счастлив поговорить с вами в любое время по электронной почте, WhatsApp или по телефону. При этом, если у вас есть опыт работы в маркетинге, вы также можете сказать мне, чтобы я его завязал.

Маркетинг в магазине

1. Обучите команду аптек

Не могу переоценить это. Персонал вашей аптеки, если он хорошо обучен, может увеличить прибыль вашего магазина в 10 раз.Многократные, но этичные продажи являются ключом к обеспечению невероятного качества обслуживания клиентов.

Помимо того, что вы делаете это самостоятельно, я очень рекомендую компанию по обучению аптек Медиафарм. У этих ребят есть уникальные модули по увеличению продаж и отличному обслуживанию.

2. Получите отличные маркетинговые материалы в магазине

Плакаты, листовки, брошюры, визитки, баннеры, баннеры-ролики. Вы меня поняли. Однако дело не в том, чтобы забрать этот залог где-нибудь в аптеке.В этом есть искусство. На мой взгляд, путь вперед — это минимализм и чистота. Все дело в дизайне вашей аптеки, что подводит меня к третьему пункту.

3. Сделайте аптеку лучше

Если опыт пациента и клиента улучшится, они будут приходить снова и снова. Это проверенная концепция. Возможно, вашей аптеке потребуется всего лишь несколько косметических изменений. Однако, если интерьер вашей аптеки не соответствует количеству рецептурных препаратов, которые вы сейчас выписываете, недостаточно места и плохое освещение, то вам, несомненно, выгодно изменить дизайн аптеки.

Я знаю парня по имени Крис, который управляет самой популярной компанией по дизайну аптек в Великобритании, и он даст вам отличный совет.

Улучшение дизайна аптеки — чрезвычайно эффективная маркетинговая стратегия

4. Цифровые ТВ-дисплеи

Объем нашего внимания, к сожалению, уменьшился быстрее, чем мое внимание к новостям о Брексите. Нам нужно, чтобы какие-то вещи двигались, чтобы сосредоточиться или захватить это в первую очередь.

Вот почему цифровые аптечные телевизоры — это путь вперед. Они интересны и означают, что у вас будет меньше лишнего и беспорядка в ваших окнах и внутри вашего магазина. Они будут приводить людей в магазин и привлекать их, пока они там находятся.

Healthpoint TV предлагает отличные решения для аптек. Дайте им пять, если свяжетесь с вами.

5. Используйте схему лояльности

Потратьте 50 фунтов стерлингов с нами и получите бесплатный ваучер на 5 фунтов стерлингов .Благодаря схемам лояльности я продолжаю делать покупки в Tesco и слишком много трачу на Costa Coffee. Непристойно, сколько денег я им дал. Фактически, теперь я просто злюсь, думая об этом.

В любом случае схемы лояльности важны для продвижения вашей аптеки и должны быть цифровыми. Я большой поклонник приложения под названием Swipii. Они помогают сотням местных предприятий привлекать покупателей в магазины. Если вы хотите эту настройку, свяжитесь со мной, чтобы я мог вас познакомить. Вы получите скидку, а я получу бесплатный карандаш или что-нибудь подобное.

6. Ежемесячно проводить мероприятия в магазине

Не могли бы вы проводить мероприятие в магазине раз в месяц? Возможно, мероприятие по преображению под руководством одного из ваших сотрудников или вечер диабета, на котором вы сможете продемонстрировать свой новый ассортимент продуктов для диабетиков, но в то же время придать им большую ценность? Или вы могли бы даже организовать мероприятие только для владельцев бизнеса в этом районе?

Нет лучшего маркетинга, чем личный маркетинг. У вас есть такие приложения, как Facebook, Eventbrite и Meetup, которые помогут вам организовать и продвигать свое мероприятие.События вызывают доверие, повторный бизнес и рост.

Все зависит от того, готовы ли вы тратить три часа в месяц на подготовку мероприятия. Конечно, я бы стал, потому что знаю, что нетворкинг — отличная стратегия продвижения вашей аптеки на рынок и достижения результатов.

7. Сделайте свои продукты в магазине цифровыми

NearSt — замечательный инструмент и сервис, который по сути оцифровывает все ваши продукты в магазине и делает их доступными онлайн, когда люди ищут их поблизости.Эти продукты также могут быть добавлены в ваш профиль в Google My Business. Это превосходно, если у вас есть совершенно уникальные продукты, например, скутеры для передвижения, лечебные травы и т. Д. Я мог бы также поместить это в раздел входящего маркетинга.

За это взимается единовременная плата, и мы можем установить ее за вас. #thinkoutsidethebox.

Оцифруйте свои продукты в магазинах и создавайте для них списки в Google

Прямой маркетинг

8.Оцифруйте свое прямое общение с пациентами

Телефонные звонки — это головная боль, особенно в аптеке. Это должен быть вариант для людей, но теперь он должен быть второстепенным. Это потому, что теперь у нас есть WhatsApp Business и другие замечательные приложения, такие как PharmZap, которые значительно упрощают общение.

Я видел это бесчисленное количество раз. Люди оставляют плохие отзывы в Google, если не могут связаться с компанией по телефону. Это сильно разозлило бы меня, особенно если бы это было связано с моими лекарствами, которые помогают мне сохранять спокойствие.Пожалуйста, дайте вашим пациентам альтернативный способ общения.

Но подобные приложения также являются прекрасным маркетинговым инструментом. Вы можете создать списков людей в этих приложениях на рынке время от времени, но напрямую к ним.

Другие приложения, которые включают в себя функции прямого маркетинга, включают приложения для повторного заказа рецептов, такие как Healthera.

9. Использование правильной системы PRM

Совершенно очевидно, что ваша система PMR, будучи основной системой распределения, также действует как инструмент CRM, который является частью более широкого спектра маркетинга.

Поддерживает ли ваша система PMR текстовые сообщения или электронную почту пациентам?

Я не буду рекомендовать здесь какую-либо конкретную систему, иначе у меня могут возникнуть проблемы. Но если вы думаете об изменении PMR, подумайте и о CRM.

10. Повышайте конверсию с помощью Mailshot

Изначально это более дорогой вариант, но окупаемость инвестиций может быть значительной. Привлечение 10 000 человек в вашем сообществе напрямую с помощью листовок или листовок действительно работает, но все зависит от рекламного объявления, которое вы рассылаете.

Доставляет ли он правильное сообщение? Что вы там продаете? Какая у тебя цель?

Однако, как фармацевтическому бизнесу, мы должны думать как о B2B, так и о B2C. Построение более тесных отношений с ключевыми заинтересованными сторонами, которые связаны с вашей аудиторией, может иметь огромное значение. Отправка им личного письма станет отличным началом.

Пример : Если вы предлагаете туристическую клинику, то отправка письма всем терапевтам и мечетям в вашем районе будет чрезвычайно ценной.После этого позвоните по телефону, чтобы укрепить отношения, и даже посетите их (см. Следующий пункт).

Мы рады поговорить с вами о нашей службе Mailshot.

11. Посетите ключевые заинтересованные стороны и другие предприятия в районе

Я помню, как работал в «Бутс» на Ecclesall Rd в Шеффилде. Я был недавно назначен менеджером аптеки и, естественно, был полон энтузиазма. Одна из тактик, которую я использовал, заключалась в том, чтобы лично посетить все кабинеты врачей общей практики и различные предприятия в этом районе, просто сказать «привет», дать им нашу брошюру и немного подшутить.

За один год мне удалось увеличить количество позиций на 10%, а выручка магазина увеличилась на 15%. Конечно, я не могу точно измерить, насколько эффективна была эта тактика, но она определенно оказала влияние на бизнес в целом и сыграла ключевую роль в понимании того, как лучше продавать аптеку.

12. Посещайте местные мероприятия и сеть

Люди любят события. А люди — ваши клиенты, особенно местные. Взгляните на Eventbrite и составьте расписание, чтобы узнать, какие мероприятия вы можете посетить и пообщаться.

Это может быть местное деловое мероприятие, мероприятие школьного сообщества или благотворительное мероприятие. Любое мероприятие — это возможность пообщаться, поговорить с людьми и, по сути, продать им — сознательно и подсознательно.

Входящий (цифровой) маркетинг

13. Facebook и Instagram

Для меня эти две социальные платформы идут рука об руку, потому что Facebook владеет Instagram, и они тесно связаны. Эти два способа — лучший способ охватить вашу аудиторию, и именно поэтому мы всегда используем их в наших социальных сетях для аптек.Они работают.

На 2019 год следует отметить, что органично вам нужно будет создавать действительно хороший контент, чтобы ваши посты были видны, и сложно быстро создать аудиторию. На это нужно время.

Вот почему все о рекламе в Facebook и Instagram. Их использование является обязательным условием для вашей стратегии в социальных сетях, и они очень эффективны, особенно если вам есть куда направлять людей, например, на платформу онлайн-бронирования (см. Ниже).

14. Локальная поисковая оптимизация (SEO)

Я не могу подчеркнуть важность местного SEO для аптек, особенно если они предоставляют клинические услуги.Люди ищут ваши аптеки в Интернете, в первую очередь в Google.

Вместо того, чтобы писать о невероятно крутом и важном Google Мой бизнес предназначен для вашей аптеки или любого другого бизнеса, который у вас есть, посмотрите видео ниже:

Далее, у вас есть локальные каталоги, которые вам также необходимо оптимизировать, такие как Yell.com, Yelp.com и ваш профиль NHS Choices. Все это очень важно для предоставления посетителям жизненно важной информации о вашей аптеке.

А потом у нас есть мир блогов. С помощью аналитики и бесед с владельцами аптек мы снова и снова доказываем, что ведение блогов для местных аптек — это очень эффективный инструмент. Оно работает. Для некоторых владельцев аптек мы увеличили доход на 3 тысячи фунтов стерлингов в месяц в течение одного года благодаря двум хорошо оптимизированным сообщениям в блогах, которые мы написали. Это стоило ему 125 фунтов стерлингов за пост. Вы занимаетесь математикой.

Кроме того, стоит изучить возможность размещения гостевых сообщений на других высокопоставленных местных веб-сайтах, таких как местные журналы.

15. Платная реклама в Google

Если вы впервые предоставляете продукт или услугу, например, вы только начали предоставлять пациентам клинику для путешествий через PGD Pharmadoctor, нет ничего более мощного и быстрого в обеспечении рентабельности инвестиций, чем маркетинг с помощью Google Рекламы. Вот почему это один из самых дорогих вариантов.

Google Реклама — это получение чистой прибыли от инвестиций за счет оптимизации рекламы и анализа результатов. Свяжитесь со мной, если хотите обсудить это.

16. Иметь хороший сайт аптеки

Не инвестируйте в плохой веб-сайт, у которого нет поддержки. Для всех это просто пустая трата времени и денег. Вместо этого инвестируйте в хороший, надежный, оптимизированный для мобильных устройств сайт, который отличается гибкостью и имеет поддержку. Это будет ваш цифровой центр, и вы сможете делать с ним так много всего. Например, вы можете:

• Разрешить людям регистрировать для вас службу EPS
• Интегрируйте там бизнес WhatsApp
• Предоставьте посетителям как можно больше информации
• Покупайте товары, если у вас есть электронная коммерция
• Разрешить людям заказывать повторный рецепт
• Закажите услуги аптеки прямо сейчас (см. Ниже)

Веб-сайт является обязательным, поскольку он связывает все другие цифровые каналы и позволяет вам направлять свои маркетинговые усилия с этих каналов.

17. Разработать систему онлайн-бронирования

Мы недавно начали изучать это с клиентами, чтобы лучше продвигать аптеку, и, черт возьми, это хорошо, что мы сделали. Люди хотят бронировать услуги онлайн. Факт . Если вы предлагаете клинические услуги, это, несомненно, в ваших интересах.

При правильном маркетинге вы сможете получать 100 заказов каждый месяц, беспрепятственно, на предлагаемые вами услуги, что затем автоматически принесет 5-звездочные отзывы о вашей практике.

Еще одна замечательная вещь в наличии такой системы онлайн — это то, что мы можем измерить наш успех здесь гораздо более эффективно .

Создайте систему онлайн-бронирования и разместите все услуги, которые вы предлагаете

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы хотите, чтобы это было построено тщательно и эффективно.

В качестве альтернативы, если вы хотите построить это самостоятельно, вы, конечно, можете. Если вы находитесь в Европе, вы можете получить доступ к календарю бронирования здесь, а в Штатах / Канаде / Австралии / Новой Зеландии вы можете получить доступ к этому календарю.

18. Другие каналы в социальных сетях

LinkedIn отлично подходит для связи с генеральными директорами и маркетинга для корпораций. WeChat отлично подходит для взаимодействия с местным китайским сообществом, если вы думаете о поставке вакцины против ВПЧ. Tik Tok — это новая платформа, специально предназначенная для видеомаркетинга. Next Door — это местное приложение, которое вы можете использовать для рекламы своих соседей.

Варианты поистине безграничны. И временами пугающе.

Аналитика

Нельзя говорить о маркетинге, не говоря об анализе.Проще говоря, вы должны проанализировать свои маркетинговые усилия.

Некоторые маркетинговые усилия сложно анализировать. Например, вы не можете точно сказать, сколько людей заходят в ваш магазин из-за публикации в Instagram, которую они увидели, или из-за раздаваемого флаера, если у вас не было отличной системы обратной связи, где вы их спрашивали.

Однако вы можете измерить, какое участие вы получаете в Интернете и, конечно же, как мы будем заниматься платным онлайн-маркетингом. Это действительно важно, чтобы понять, работает ли то, что вы делаете, или нет, и указать вам правильное направление.

Ключевым моментом является ежемесячный анализ результатов.

Меня зовут Саам, и я написал это.

Я более чем счастлив поговорить с вами о том, как лучше продавать вашу аптеку и любые товары, о которых здесь говорится. Если необходимо, я могу помочь вам выработать лучшую стратегию.

Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Всего наилучшего.

Вы слышали о ProLongevity? Один из наших клиентов разработал программу питания, основанную на фактических данных, которая помогает пациентам обратить вспять свой диабет и дольше жить более здоровой жизнью.Здесь вы можете просмотреть дополнительную информацию о преддиабете и курсе, чтобы узнать, как вы могли бы помочь продать это своим пациентам.

Отказ от ответственности: Pharmacy Mentor не связан с ProLongevity, и мы не получаем никаких доходов от продвижения этого продукта.

9 рекламных идей аптек для привлечения большего числа пациентов в 2020 году

Согласно отчету о тенденциях в Интернете за 2018 год, американцы тратят в среднем 6,3 часа в день на цифровые медиа. По данным Pew Research, использование и владение устройствами находятся на рекордно высоком уровне.По состоянию на 2019 год 81% взрослых американцев владеют смартфонами, 74% — ноутбуками или настольными компьютерами, а 52% — планшетами.

Нет сомнений в том, что цифровые технологии никуда не денутся, и для многих аптек это означает продвижение своей рекламной стратегии в Интернете.

Как я могу продвигать свою аптеку?

Залог успешного продвижения бизнеса — найти клиентов там, где они есть. Аптеки, которые раньше ориентировались на более традиционные каналы, такие как печать и телевидение, теперь обнаруживают, что цифровой маркетинг предлагает беспрецедентные возможности таргетинга и расширенный охват.

Цифровой маркетинг означает любую рекламу или маркетинг, проводимый через цифровые каналы, от веб-сайтов и мобильных приложений до поисковых систем и социальных сетей.

Смещая фокус, вы можете встретить свою базу пациентов с помощью устройств и платформ, которые они используют каждый день, установить присутствие в Интернете и продвигать себя по нескольким каналам.

Как фармацевты привлекают клиентов?

Сегодняшние клиенты ищут безупречный цифровой опыт, но также хотят лично общаться с брендами и предприятиями в Интернете.

Вот несколько способов привлечь клиентов в цифровом формате:

• Поддерживайте человеческую связь, реагируя в Интернете и обмениваясь фотографиями своих сотрудников и магазина
• Постоянно делитесь новым контентом, чтобы привлечь клиентов
• Подчеркните свою уникальную ценность и продвигайте специальные предложения
• Сделайте так, чтобы им было проще найти вас и связаться с вами в Интернете

Запросите бесплатную демонстрацию , чтобы узнать больше о том, как набор продуктов Digital Pharmacist может помочь вам привлечь больше клиентов и расширить базу пациентов.

Что делает аптеку уникальной?

Сильный аптечный бренд — основа успешной аптеки. Брендинг помогает вам создать запоминающийся образ для вашего аптечного бизнеса, включая миссию и видение, а также историю бренда. Выдающиеся аптеки также имеют уникальное торговое предложение или выгодное предложение. Это может быть стоимость, удобство, местоположение или специальные продукты и услуги.

Наконец, уникальные аптеки предлагают инновационные решения проблем клиентов, такие как разработка необходимых медицинских продуктов во время COVID-19 или предоставление бесконтактных и удаленных услуг.

Но хотя сильный бренд и решения для решения проблем могут помочь вам выделиться из толпы, вам все равно нужен надежный план по продвижению вашей аптеки среди нынешних и будущих пациентов.

9 идей рекламы аптек

Создайте базу пациентов с этими рекламными идеями аптек:

1. Продвигайте свою аптеку с помощью Google My Business

Google My Business (GMB) предлагает обычным предприятиям бесплатный онлайн-профиль для привлечения внимания местный пешеходный трафик, важная часть локальной поисковой оптимизации (SEO).

Профиль добавляется на Карты Google и на страницы результатов поиска, чтобы любой, кто ищет местные аптеки, мог найти вас. Поощряйте пациентов оставлять отзывы о вашей аптеке в Google, чтобы их рекомендации также отображались в вашем профиле. Еще один способ привлечь интерес — публиковать обновления, предложения и события непосредственно в локальных сообщениях, но вам необходимо регулярно обновлять свой контент, поскольку сообщения истекают каждые 7 дней.

2. Обновляйте списки каталогов

Помимо Google, существуют сотни сайтов каталогов для местных предприятий.К ним относятся поисковые системы Yahoo и Bing, Facebook и сайты со списком компаний, такие как YellowPages и Better Business Bureau.

Постарайтесь добавить свою аптеку к как можно большему количеству из них. За годовую плату такие сайты, как Moz Local и Yext, могут помочь вам управлять и обновлять свои объявления во всех основных каталогах с единой платформы. Чем больше каталогов вы обнаружите, особенно с высоким трафиком, тем больше улучшится локальное SEO.

В каждом списке должны быть указаны ваши:

• Название и логотип компании
• Местоположение и контактная информация
• Часы работы
• Веб-сайт
• Продукты и услуги
• Фотография витрины магазина

Информация о вашей аптеке должна быть единообразной на всех платформах , поэтому не забывайте регулярно проверять и обновлять эти объявления, особенно если ваши часы работы меняются или у вас есть сезонные предложения.

3. Используйте социальные сети для расширения аудитории

Facebook входит в десятку самых посещаемых веб-сайтов в мире наряду с YouTube, Twitter и Instagram. Создание и поддержание активных учетных записей в социальных сетях может помочь вам привлечь внимание ваших пациентов.

Максимально используйте свое присутствие в социальных сетях:

• Создавая учетные записи на всех основных платформах, чтобы заявить о названии своей компании и направить людей на ваш веб-сайт
• Станьте активными на одной или двух платформах, на которых ваши пациенты, скорее всего, будут проводить время
• Сосредоточение внимания на качестве и единообразии с регулярными публикациями, полезным медицинским контентом, изображениями и видео
• Сведение к минимуму рекламного контента, но все же информирование пациентов о предстоящих продажах или мероприятиях

4.Таргетируйте своих идеальных клиентов на Facebook

По-прежнему самая популярная социальная сеть на сегодняшний день, Facebook позволяет аптекам напрямую предлагать потенциальным пациентам целевую рекламу.

Каждую рекламную кампанию можно создать для предварительно выбранной аудитории и поделиться ею. Например, на платформе Facebook Ads Manager вы можете выбирать из целого ряда параметров, включая возраст, пол, местоположение, родство и возраст детей. Рекламная сеть Facebook также распространяется на Instagram, Facebook Messenger и Audience Network, что позволяет вам расширить охват.

Создание эффективной рекламы для вашей аптеки требует практики, но платные кампании Facebook являются эффективным способом охвата гораздо более широкой аудитории в Интернете.

5. Проведение виртуальных мероприятий

От видео в реальном времени и оздоровительных занятий до образовательных вебинаров и отраслевых конференций — проведение виртуального мероприятия — это недорогой способ расширить вашу онлайн-аудиторию. Виртуальные мероприятия могут помочь вам продвигать свою аптеку:

• Информирование пациентов об общих состояниях здоровья и лечении
• Продвижение новых и сезонных предложений для пациентов и медицинских работников
• Связывание вас с местными предприятиями через общественные мероприятия и сотрудничество

Они также упростите поиск потенциальных клиентов для вашего бизнеса, поскольку вы собираете электронные письма участников, когда они регистрируются.

6. Перекрестное продвижение с местными предприятиями

Расскажите о своей аптеке, сотрудничая с местными предприятиями и членами сообщества.

Товарищи в сфере здравоохранения и практикующие врачи могут предоставить возможности для заключения торговых соглашений и программ взаимных направлений. Вы также можете работать с местными малыми предприятиями, делиться образцами продуктов и объявлениями об услугах и даже предлагать взамен складывать их продукты.

Еще один способ увеличить вашу клиентскую базу — спонсировать местные мероприятия, от ярмарок здоровья до общественных мероприятий.Посетите веб-сайт своей местной торговой палаты, чтобы узнать о компаниях, которые могут быть хорошими партнерами, и о предстоящих мероприятиях в вашем городе, чтобы узнать о возможностях участия в жизни сообщества.

7. Привлекайте потенциальных клиентов через прямую почтовую рассылку

Хотя многие по-прежнему осторожно относятся к выходу на улицу во время COVID-19, больше людей рады получать и читать свою почту, чем когда-либо прежде. Хотя вашей аптеке следует сосредоточиться на цифровом маркетинге, важно также помнить, что некоторые пациенты, особенно те, которые находятся дома, приветствуют другой подход.

Ориентируйтесь на местное сообщество с помощью красочных самосвалов, таких как открытки, буклеты или письма, в которых рассказывается о вашей аптеке и услугах. Не забудьте включить ограниченное по времени предложение или купон в каждый из них, чтобы люди приходили к вам.

Если вы предлагаете дигитальные заправки или бесконтактные услуги, такие как доставка по рецепту и доставка у обочины, включите информацию и инструкции, чтобы пациенты могли начать пользоваться вашей аптекой, не выходя из дома.

8. Проведите бесплатные медицинские осмотры

Получите доступ к пациентам с бесплатными клиническими услугами для пожилых людей и их семей.Они не только связывают вас с местным сообществом, но также дают вам возможность продемонстрировать ценность ваших услуг и создать долгосрочный бизнес.

Несколько типов бесплатных обследований, которые вы можете предложить:

• Велнес-обследования
• Панели полного холестерина
• Скрининг артериального давления и глюкозы

Скрининг здоровья также является отправной точкой для продвижения других медицинских услуг, таких как пожилые люди. иммунизация от таких состояний, как опоясывающий лишай и пневмония, или прививки от гриппа.

Чтобы помочь распространить информацию, рассмотрите возможность запуска рекламной кампании в Facebook или добавления события Local Post в свой профиль GMB.

9. Отправляйте пациентам информационные бюллетени по электронной почте

При 4 миллиардах активных пользователей электронной почты электронная почта является важной тактикой цифрового маркетинга для фармацевтического бизнеса.

Электронный маркетинг позволяет вам оставаться на связи и опираться на текущую базу пациентов. Отправляя регулярные информационные бюллетени по электронной почте, вы можете держать свою аудиторию в курсе того, что происходит в вашей аптеке, продвигать специальные предложения с помощью эксклюзивных купонов и делиться актуальным медицинским контентом.

Начните создавать этот важный список адресов электронной почты, побуждая пациентов подписываться на виртуальные мероприятия, бесплатные медицинские осмотры, цифровые инструменты, такие как мобильное приложение для аптек, или обновления о предстоящих рекламных акциях.

Дополнительные ресурсы по маркетингу аптек

Все еще нужны идеи? Получите больше советов о том, как продвигать свою аптеку в нашем блоге, или свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную демонстрацию наших предложений цифрового маркетинга.

7 способов увеличить продажи аптек без рецептов

Рецепты могут быть причиной номер один, по которой пациенты приходят в вашу аптеку (в конце концов, они являются вашим самым важным источником дохода).Чтобы еще больше увеличить потенциальный доход вашей аптеки, воспользуйтесь возможностями продаж без рецепта, доступными вам сегодня.

Рентабельность по рецепту снизилась в последние годы. С другой стороны, рентабельность внебиржевых или первичных продуктов остается стабильной и высокой. Хотя рецептурные препараты составляют основную часть ваших доходов, хорошая стратегия внебиржевых продаж может так же повлиять на вашу прибыльность.

С помощью этих семи простых в реализации стратегий вы можете побудить пациентов совершать покупки без рецепта и, в конечном итоге, увеличить доход вашей аптеки.

1. Проведите исследование рынка

То, что вам нравится определенный продукт, не означает, что все остальные тоже. Не полагайтесь на свою интуицию, чтобы выяснить, как лучше всего увеличить продажи без рецепта. Изучите данные и проведите исследования, чтобы определить, какие безрецептурные и розничные продукты являются наиболее популярными. Исследование, проведенное Hamacher Resource Group (HRG), показало, что категорий продуктов для лечения простуды и аллергии, витаминов и пищевых добавок, а также обезболивающих составляют почти 43% от общего объема продаж товаров для здоровья и хорошего самочувствия.

Обязательно просмотрите данные о продажах, чтобы узнать, какие категории продуктов наиболее популярны у ваших клиентов, и примите меры, чтобы упростить поиск этих продуктов в вашей аптеке.

2. Используйте план этажа вашей аптеки с выгодой для себя

Эффективный макет аптеки оптимизирован для отображения товаров, которые вы хотите, чтобы пациенты видели и покупали. Некоторые помещения вашей аптеки, вероятно, посещают больше людей, чем другие. Например, области рядом с прилавком рецептов и проходами, ведущими к кассовым кассам, как правило, видят больше трафика.Поворачивайте продукты в этих областях и из них, а также на дисплеях в конце прохода, чтобы увидеть, какие товары приводят к увеличению продаж при перемещении в эти хорошо заметные места. Протестируйте разные площади пола. Перемещайте товары. Небольшая реорганизация может повлиять на решения ваших пациентов о покупке.

3. Обучите свою аптеку методам перекрестных и дополнительных продаж

Большое количество отпускаемых лекарств может вызвать лекарственный дефицит питательных веществ. Многие пациенты, которые проходят через вашу дверь, уже покупают пищевые добавки.Зная это, вы должны спросить себя:

• Покупают ли они добавки в вашей аптеке?
• Покупают ли они качественные добавки, полезные для их здоровья?

Дополнительные продажи пищевых добавок, истощающих запасы питательных веществ, — это беспроигрышный вариант. Пациенты, которые покупают добавки в другом месте, обычно не консультируются с фармацевтом во время покупки и часто не принимают правильные питательные вещества, в которых нуждается их организм. Например, вы зарабатываете 5 долларов, продав пациенту бета-блокатор, а затем зарабатываете 15 долларов, продавая им CoQ10, который необходим его организму для противодействия дефициту питательных веществ, вызванному лекарствами.

Команда вашей аптеки играет ключевую роль в этой стратегии «UpSolutions». Обучите их строить отношения с клиентами и делать соответствующие предложения по продуктам на основе лекарств, которые принимают пациенты.

Это также может работать с любым продуктом, который вы продаете в своем магазине. Обучайте свою команду быть полезными и спрашивайте клиентов, какие продукты они ищут, тем самым открывая разговор о дополнительных продажах. Ознакомьтесь с руководством по безрецептурным препаратам, которое дает вам конкретные рекомендации по продуктам, основанные на том, что ваши пациенты уже покупают.

Также может быть полезно проводить еженедельные собрания команды, чтобы информировать ваших сотрудников о том, какие запасы необходимо переместить, урезать или удалить.

Идея: Проведите конкурс и награждайте сотрудников, которые продают больше всего продуктов каждый месяц. Для получения дополнительной информации о дополнительных продажах безрецептурных продуктов посетите веб-семинар по запросу: Outside the Vial: Повышение прибыльности с помощью внебиржевых продаж.

4. Постройте прочные отношения с клиентами

Согласно исследованию HRG, обслуживание клиентов в подавляющем большинстве считается самым важным конкурентным преимуществом.Потребители, установившие хорошие доверительные отношения со своей аптекой, с большей вероятностью вернутся к вам, чем при посещении магазинов, в которых у них нет личной связи. Ваша талантливая команда способна создать атмосферу комфорта и доверия, поэтому обязательно научите ее взаимодействовать с клиентами и устанавливать личные отношения, когда это возможно. Помогите своим сотрудникам узнавать постоянных клиентов, приветствуйте их по имени или задавайте вопросы об их семьях, работе или домашних животных. Каждый ценит индивидуальный подход.

5. Вскоре на складе сопутствующие товары

Знание того, как продукты соотносятся друг с другом, может помочь вашей аптеке увеличить розничные продажи. Например, людям, которые ищут ортез на колено, также может понадобиться крем для суставов. Клиенты, страдающие простудой, могут искать коробку салфеток. Размещайте сопутствующие товары рядом друг с другом, чтобы покупатели могли легко найти то, что они ищут. Не забудьте использовать план этажа аптеки, чтобы определить, как позиционировать сопутствующие товары для максимального увеличения продаж!

6.Будь самим собой секретный покупатель

Забудьте все, что вы знаете о своей аптеке, и войдите в нее как тайный покупатель. Пройдитесь по проходам свежим взглядом и спросите себя, все ли выглядит привлекательно. Вы бы продолжили делать покупки в этом магазине? Если вы сомневаетесь, возможно, пришло время внести некоторые изменения. Обновление вашего декора, увеличение яркости освещения или просто добавление свежего слоя краски может иметь большое значение.

7. Жаркое обслуживание клиентов аптек

Неважно, управляете ли вы аптекой или рытьем канав, все начинается и заканчивается обслуживанием клиентов.Предложение действительно исключительного обслуживания — один из лучших способов повысить продажи товаров в вашей аптеке. Задайте вопрос: «Есть ли что-то, что мы могли бы сделать, чтобы улучшить ваши впечатления от покупок, и если да, то что бы это было?» Люди любят слушать на слух. И их отзывы — это то, что нужно вашей команде для внесения необходимых улучшений.

Аптека — это гораздо больше, чем просто место, где можно купить рецепты. Это место, где люди могут найти товары повседневного спроса, пищевые добавки, продукты питания, сувениры и другие предметы домашнего обихода.Знание наиболее эффективных способов увеличения продаж этих товаров окупится значительным доходом для вашей независимой аптеки.

Что дальше?

Ищете другие способы довести самых прибыльных пациентов к вам? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу Pharmacy Business Blueprint сегодня, чтобы увеличить свою прибыль и одновременно предоставлять услуги здравоохранения мирового класса.

Участники PDS: Войдите в систему PDSadvantage, чтобы получить доступ к странице OTC Education and Resources или подробной информации о том, как предоставлять клинические услуги в вашей аптеке.

17 способов продать свою независимую аптеку

Джен Джонстон, CHHC, старший менеджер по работе с клиентами маркетинговых служб

Независимо от того, насколько хорошо известен ваш магазин в вашем районе, вы должны постоянно продвигать свой бизнес, чтобы удерживать текущих клиентов и привлекать новых. Ниже приведены 17 способов, которыми ваша независимая аптека может рассказать о вашем бизнесе.

На первый взгляд список может показаться огромным, но цель не в том, чтобы добавить все до единого в свой маркетинговый план.Во-первых, определите свой маркетинговый бюджет на следующие 12 месяцев, оттуда вы сможете определить, какие средства массовой информации и рекламные агентства принесут вам наибольшую отдачу от вложенных средств.

Запрашивайте хорошие отзывы в Интернете — бесплатно

Неделю назад школа плавания моих детей отправила мне письмо с просьбой оставить отзыв в Google. У меня был такой положительный опыт, что я был счастлив помочь. Когда один из наших партнеров по печати обратился к тому же самому, я сделал это и для него. Работая в сфере маркетинга, я знаю, что каждый положительный отзыв помогает укрепить репутацию компании, а количество хороших отзывов способствует более высокому рейтингу в поисковой сети.

Elements недавно опубликовал хорошую статью о том, как получить 5-звездочные отзывы для независимой аптеки.

Прямая почтовая рассылка — средняя стоимость

В то время как электронные формы СМИ в последнее время стремительно развиваются, прямая почтовая рассылка может быть способом выделиться. Рассмотрите возможность создания рекламных открыток с купонами или специальными предложениями для привлечения новых клиентов или отправки поздравительных или праздничных открыток с особыми стимулами для поощрения текущих покупателей.Если у вас есть талант, вы можете создать их самостоятельно. Вы также можете заручиться помощью студента-дизайнера, местного дизайнера-фрилансера или компании, специализирующейся на независимом аптечном рынке, например PharmFresh.

Социальные сети — от низкой до средней

Управление присутствием в социальных сетях не требует ничего, кроме вашего времени, если вы делаете это самостоятельно. Некоторые люди предпочитают нанять студента-стажера или компанию, специализирующуюся на этом типе маркетинга. На мой взгляд, наиболее важным каналом для независимых аптек является Facebook, за ним следуют Instagram и Twitter.В последние годы Facebook добился больших успехов в привлечении компаний к оптимизации своих целевых рынков и помощи в распространении сообщений.

Вы также можете размещать рекламу через эти каналы, ориентируясь на определенные группы в вашем сообществе. Хотите привлечь больше клиентов из поколения миллениума или хотите привлечь внимание бэби-бумеров? Социальные сети могут помочь вам изолировать их.

Советы по маркетингу в социальных сетях для независимых аптек можно найти в этой публикации в блоге McKesson.

Ваш сайт — low-mid cost

В 2018 году журнал Elements опубликовал классный пост под названием «9 вещей, которые должен иметь ваш веб-сайт независимой аптеки.«Это полностью стоит того, чтобы прочитать!

Вот несколько вопросов к вам. Хорошо ли обслуживает ваш веб-сайт ваших клиентов? У вас есть блог, который заставляет людей возвращаться за вашим профессиональным контентом о здоровье и благополучии? Ваш веб-сайт занимает высокие позиции в рейтинге поисковых систем по запросам «Аптека + ваш город» или «Аптека рядом со мной?»

Если даже размышления над этими вопросами кажутся вам непосильными, поищите, есть ли какие-нибудь местные группы встреч, которые обсуждают эти темы. Можете ли вы работать с местным SEO-предпринимателем? Хотели бы они поменяться услугами или бартером? Возможно, в этом районе есть студенты, которые могут помочь.

Электронный маркетинг — низкая стоимость

Если у вас есть блог, то электронный маркетинг — это не проблема. У вас есть готовый контент. Захватите эти адреса электронной почты и рассылайте своим клиентам ежемесячный информационный бюллетень с вашими лучшими сообщениями. Знаете ли вы, что существуют бесплатные сервисы, такие как Mail Chimp, которые позволяют создавать и распространять визуально приятные информационные бюллетени для ваших покупателей?

Публикация в гостевом блоге — бесплатно

Вы когда-нибудь задумывались о публикации в гостевом блоге? Свяжитесь с другими предприятиями в вашем районе, которые размещают блоги на своих веб-сайтах, и спросите, можете ли вы или член вашей команды разместить гостевой пост на тему здоровья или благополучия.Это не только увеличивает рейтинг вашей поисковой системы, когда они ссылаются на ваш сайт, но и увеличивает доступ к названию вашей аптеки и делает автора (например, фармацевта) экспертом в области здравоохранения.

Дверные отводы — от низкой до средней

Ваш бизнес, вероятно, окружен домами, и дверные проемы — это экономичный способ предложить особый стимул вашим ближайшим соседям. Напомните соседям об удобстве ходьбы, чтобы забрать их рецепты, предметы первой необходимости и подарки, если они у вас есть.И каким трогательным жестом было бы создавать небольшие подарочные пакеты к праздникам.

Общественные мероприятия — от низкой к высокой

Когда вы участвуете в достаточном количестве общественных мероприятий, люди думают о вашем бизнесе как о столпе города. Например, я живу в районе с множеством агентств по недвижимости, но одно независимое агентство сделало все правильно — они участвовали в таком количестве общественных мероприятий, что их имя теперь стало синонимом названия моего города.Рядом со мной есть независимый магазин игрушек, который сделал то же самое, и я знаю, что другие независимые аптеки могут последовать этому же подходу.

От спонсорства мероприятий, посвященных здоровью, до стенда на местном фестивале — есть множество возможностей. Выступления, презентации, розыгрыши, демонстрации, розыгрыши — идея состоит в том, чтобы ваше имя появлялось везде, где собираются люди в вашем сообществе.

Подарки — от средней до высокой

Говоря о бесплатных подарках, это может показаться подходом «старой школы», но размещение логотипа вашего магазина на раздаче с сохранением силы — это способ держать ваш бизнес в центре внимания людей.Хорошими примерами являются ручки, магниты, бутылки с водой, многоразовые тканевые пакеты, календари, бальзам для губ и бинты.

Машины для наполнения мешков — низкая стоимость

Устройства для наполнения пакетов используются недостаточно часто. Вы можете написать листовку о предстоящем мероприятии, получить купон или скидку или провести опрос клиентов.

Прямой контакт с клиентом — низкая цена

Это относится к личным беседам, которые вы или ваши сотрудники можете вести с текущими или потенциальными клиентами.В магазине это могут быть опросы, рекомендации по продуктам или общие обсуждения. Вот отличный ресурс для вопросов, которые можно задать вашим клиентам — Business 2 Community.

Этого также можно добиться с помощью периодических телефонных звонков для проверки пациентов, которые были больны. Знакомство со своими клиентами и внимательное отношение к их потребностям окупаются, поскольку эти люди с большей вероятностью расскажут своим друзьям и семье о своем хорошем опыте. Людям нравится вести дела с людьми, которые им нравятся.

Размещенные рекламные акции — от низкой к высокой

Плакаты, вывески магазинов и рекламные щиты. Размещение рекламы в местной компании, занимающейся рекламными щитами, может оказаться нерентабельным, но в публичной библиотеке можно разместить плакат бесплатно! И не забудьте использовать дополнительное пространство на стене или окне в собственном магазине.

Материалы для чтения — низкая стоимость

Вы пользуетесь своим залом ожидания? Дайте своим пациентам что-нибудь почитать, пока они ждут: брошюры, информационные бюллетени, брошюры, информационные бюллетени и предупреждения о состоянии здоровья — вот некоторые идеи, которые приходят в голову.Обратитесь к производителям брендов, которые вы продаете — некоторые из них смогут присылать вам бесплатные материалы, которые просвещают потребителей по вопросам здоровья или об их бренде.

Газетные объявления — средняя стоимость

Как поживает газета в вашем районе? Многие общины до сих пор отвечают на местные газеты, чтобы держать людей в курсе местных новостей и событий. Подумайте о том, чтобы разместить рекламу, чтобы побудить людей переместить свои рецепты в вашу аптеку.

Реклама на радио и телевидении — от средней до высокой

Если вы живете в районе с целевой локальной аудиторией или аудиторией, реклама на радио или телевидении может быть способом охватить большую аудиторию из разных поколений.

Деловые партнерства — от низких до высоких

Это может быть так же просто, как обменяться упаковщиками сумок с соседним бизнесом, развесить плакаты друг друга или разместить визитные карточки друг друга. Или вы могли бы совместно провести общественное мероприятие, которое привлекло бы бизнес для обоих ваших заведений. Мой коллега Стив Чоат несколько лет назад написал целый пост на эту тему, который вы, возможно, захотите проверить. Рассмотрите возможность присоединения к местной торговой палате, чтобы помочь наладить эти отношения.

Межплатформенные инициативы по связям с общественностью

Газеты ищут статьи, местные теле- и радиостанции ищут новости о вашем районе. Какое объявление в области общественного здравоохранения вы можете сделать? Не могли бы вы позвонить в ток-шоу, чтобы обсудить проблему со здоровьем? Возможно, новостное агентство пожелает разместить колонку или ролик «Спросите у фармацевта». Если нет, почему бы не попробовать сделать собственное шоу на YouTube, например HB Pharmacy?

Это новый год и новое десятилетие.Пришло время проявить творческий подход к своему маркетинговому подходу и мыслить нестандартно!

11 идей независимого маркетинга аптек, которые действительно работают

В США более 22 000 независимых аптек. Трудно понять, как продвигать свою аптеку при такой большой конкуренции.

Клиенты могут пойти куда угодно за лекарствами, отпускаемыми по рецепту, зачем им приходить к вам? Придумать уникальные идеи независимых аптек для продвижения вашего бизнеса должно быть одним из ваших главных приоритетов.

В помощь, вот 11 независимых маркетинговых идей аптек, которые могут помочь вам укрепиться в обществе и увеличить прибыль вашей независимой аптеки:

Реклама независимых аптек

1. Печатная реклама

Возможно, вы уже пробовали рекламировать независимую аптеку в прошлом и не получили результата. Возможно, проблема заключалась не в рекламе вашей аптеки, а в том, где вы разместили свою рекламу. Хотя газеты и аналогичные печатные материалы могут показаться логичными, они недостаточно целенаправленны.Вместо этого разместите свою рекламу на досках сообщества или в других местах, где, как вы знаете, ваш идеальный покупатель увидит их, или отправьте маркетинговые материалы своей аптеки непосредственно своим целевым клиентам.

2. Интернет-реклама

Правила для независимой интернет-рекламы аптек такие же, как и для печатной рекламы. Не платите за широкую рекламу. Вместо этого потратьте деньги на Google Adwords или Facebook Ads, на которые можно настроить таргетинг по интересам, поисковым запросам и, что наиболее важно, географическому положению.Сначала протестируйте образцы рекламы аптек с небольшими инвестициями и корректируйте их до тех пор, пока они не принесут вам ожидаемой прибыли.

3. Прямая почтовая рассылка и электронный маркетинг

Собрав электронную почту или адрес покупателя, не стесняйтесь присылать им аптечные маркетинговые материалы , если они сочтут их ценными. Избегайте просто рекламировать преимущества вашей независимой аптеки и вместо этого оставьте сообщение на тот момент, когда вы хотите сообщить им о ценных и инновационных идеях аптек, таких как специальные мероприятия или информация.

Отношения и общественное строительство

4. Сотрудничайте с местным бизнесом и влиятельными лицами

Что касается других идей в отношении аптек, то компании и влиятельные лица в вашем сообществе могут быть отличными способами распространить информацию с помощью доверенных членов сообщества. Сотрудничайте с врачебными кабинетами, офис-менеджерами и общественными организациями здравоохранения, чтобы предлагать сделки и торговые соглашения.

5. События сообщества

Еще один способ работать с местным бизнесом и знакомиться с новыми людьми — участвовать в общественных мероприятиях.Любые местные гонки на 5 км, парады, фермерские рынки или другие общественные мероприятия, особенно связанные со здоровьем, — это хорошие вещи для спонсирования, волонтерства или просто посещения и знакомства с людьми.

6. Размещаемые мероприятия

Вы должны не только посещать другие мероприятия, но и проводить мероприятия, связанные со здоровьем, в своей аптеке, когда это необходимо. Презентации о том, как оставаться здоровым во время сезона гриппа, обследования состояния здоровья, собрания групп поддержки или любые другие собрания, на которых вы сообщаете сообществу значение = , — отличные новаторские идеи для аптек.

Идеи для независимого маркетинга аптек в магазине

7. Служба поддержки клиентов

Когда клиенты приходят в ваш магазин, сама служба поддержки клиентов может служить хорошим способом продвижения вашей независимой аптеки. Вместо того, чтобы заставлять клиентов ждать, установите политику полезности и внимательности, которой следуют все ваши сотрудники. Вы даже можете создать уникальное приветствие для персонала, которое будет использоваться при общении с покупателями, чтобы усилить бренд вашей аптеки.

8. Бесплатная информация

Ценность, которую вы приносите клиентам, заключается не только в лекарствах, отпускаемых по рецепту, которые вы продаете.Это также есть в информации, которую вы можете предоставить, в отличие от других крупных розничных продавцов. Создавайте информационные пакеты, которые вы можете раздавать бесплатно, которые включают информацию о конкретных лекарствах или более общие маркетинговые материалы аптек, касающиеся общего состояния здоровья.

9. Дисплеи счетчика

Чтобы максимизировать прибыль вашей независимой аптеки после того, как в магазине появятся покупатели, необходимо улучшить то, как ваши полки и прилавки привлекают внимание покупателей. Используйте большие дисплеи и предоставьте дополнительную информацию о преимуществах продуктов на полках, чтобы помочь им увидеть ценность продуктов, которые они, возможно, не покупали в магазине.

Распродажи и акции

10. Скидки

Хотя скидки не должны быть вашей первой или единственной формой независимых маркетинговых идей аптек, они могут быть отличным способом привлечь клиентов к двери или повысить продажи существующих клиентов. Работая с дистрибьютором, который предлагает избыточный запас и краткосрочные рецепты, вы можете приобретать фармацевтические препараты со скидкой, что повысит вашу маржу и позволит вам предлагать гораздо лучшие скидки своим клиентам.

11. Реферальные программы

Когда у вас появится база лояльных клиентов, используйте их для реализации других идей независимого маркетинга аптек.Реферальная программа — отличный способ вознаградить клиентов за то, что они направили друзей в магазин и рассказали о вашей аптеке. Реферальные вознаграждения могут быть чем угодно, от скидки до бесплатных товаров.

Придумывать инновационные идеи аптечного маркетинга важно для выделения себя среди других независимых аптек. Протестируйте эти 11 независимых маркетинговых идей аптек и используйте те, которые подходят вам лучше всего.

Ищете другие рекламные идеи для вашей аптеки? Ознакомьтесь с «Планом из семи шагов, чтобы побудить клиентов перейти в вашу независимую аптеку.”

28+ актуальных маркетинговых идей для аптек

Вам необходимы креативные маркетинговые стратегии, если вы с нетерпением ждете открытия аптечного бизнеса. Эффективный маркетинг поможет вам выделиться на рынке и превратить ваш бизнес в прибыльное предприятие.

• Обязательно улучшите дисплеи счетчиков, чтобы привлечь внимание клиентов.
• Не забывайте быть партнером местных предприятий и медицинских представителей.
• Посещайте общественные мероприятия и устанавливайте новые связи.
• Включитесь в бизнес-каталоги.
• Повесьте шнуры или знаки, чтобы привлечь посетителей.
• Раздайте визитки продавцам или врачам, чтобы получить массовый заказ.

Продвигайте свой аптечный бизнес среди целевой аудитории с помощью рекламы.Разместите баннеры и плакаты в стратегических местах, таких как больницы, дома престарелых, поликлиники и кабинеты врачей. Разместите рекламу в местных газетах и ​​журналах. Кроме того, используйте электронные средства массовой информации для рекламы, такой как телевизионные ролики и радио.

Вам необходимо создать уникальный фирменный стиль вашего аптечного бизнеса, который поможет вам привлечь клиентов. Представьте свой бизнес так, чтобы произвести впечатление на потенциальных клиентов. Фирменный стиль выделит ваш бизнес среди других.

Он будет представлять ценности, миссию и цели вашего бизнеса. Уникальный фирменный стиль гарантирует, что покупатели положительно воспримут вашу аптеку.

Сделайте свою аптеку популярной, обеспечив отличное обслуживание клиентов. Изучите рынок и постарайтесь узнать уровень существующей на нем конкуренции. Предлагайте товары и услуги, недоступные в других аптеках.

Сделайте вашу компанию очевидным выбором для клиентов, продавая разнообразные фармацевтические продукты.Вы можете предложить услуги доставки на дом, которые сделают его более удобным для клиентов, которые не могут посетить ваш магазин из-за неизбежных обстоятельств.

Поприветствуйте всех своих клиентов улыбкой и постарайтесь подарить им уникальные впечатления, когда они посещают ваш магазин.

Используйте рентабельную маркетинговую технику рефералов для продвижения своего бизнеса. Попросите своих постоянных клиентов направить ваш бизнес своим друзьям, соседям, членам семьи, родственникам.

Они, скорее всего, сделают это, если они довольны качеством ваших продуктов и услуг. Поблагодарите их за то, что они направили покупателя в ваш магазин, а также поощряйте таких рефералов, предоставляя подарки, бесплатные услуги или продукты обращающемуся клиенту.

Ваш магазин должен располагаться в месте, доступном вашей целевой аудитории. Идеальное расположение аптеки должно быть рядом с больницей, домом престарелых или поликлиникой.Это поможет привлечь в ваш магазин больше покупателей.

Спонсируйте мероприятия в вашем районе, чтобы установить связь с местным сообществом. Вы можете спонсировать такие мероприятия, как лагерь донорства крови или лагерь бесплатного медицинского осмотра, чтобы привлечь внимание местного населения к своему фармацевтическому бизнесу.

На таких мероприятиях вы можете предложить бесплатные образцы своей аптечной продукции. Ваши добрые жесты впечатлят клиентов. Также раздайте посетителям свои визитные карточки и брошюры.

Вам следует разработать привлекательные визитные карточки и брошюры для продвижения вашего бизнеса среди потенциальных клиентов. Не забудьте разместить логотип своей компании на открытках и брошюрах вместе со своими контактными данными.

Используйте слоган на визитных карточках, который подчеркнет специфику вашего бизнеса. Распространяйте их в стратегически важных местах, где вы можете охватить свою целевую аудиторию.

У вас должен быть хорошо спроектированный профессиональный веб-сайт, который сделает ваше присутствие в Интернете сильным.веб-сайт должен содержать всю информацию, относящуюся к вашему бизнесу, например, типы продуктов и услуг, которые вы предлагаете, и их цены.

Загрузите фотографии своих товаров на сайт. Клиенты должны иметь возможность заказывать товары в вашем магазине в Интернете через веб-сайт. Для удобства ваших клиентов на веб-сайте должны быть доступны несколько вариантов оплаты.

поможет повысить видимость вашего веб-сайта для клиентов, которые ищут в Интернете по ключевым словам, связанным с вашим бизнесом.Все, что вам нужно сделать, это зарегистрировать свой сайт в популярных поисковых системах и онлайн-каталогах. Это эффективный инструмент интернет-маркетинга, который поможет увеличить посещаемость вашего сайта.

Blogging — еще один инструмент онлайн-маркетинга, который поможет сделать ваш бизнес популярным среди потенциальных клиентов. Он дает вам возможность поделиться своими знаниями и опытом в области фармацевтики и других вопросов, связанных со здравоохранением.

Пишите в своем блоге информативные статьи, которые будут рассказывать клиентам о фармацевтических продуктах и ​​услугах.

Вы также можете давать своим клиентам советы по уходу за здоровьем с помощью блогов. Если клиенты впечатлены вашими знаниями, они будут рады связаться с вами, посетив ваш веб-сайт.

Социальные сети предоставляют вам онлайн-пространство для регулярного взаимодействия с вашими клиентами. Делитесь рекламным контентом в социальных сетях вместе с информативными статьями и видео. Создайте страницу, посвященную вашему фармацевтическому бизнесу, в социальных сетях.

Сообщайте своим клиентам о запуске новых продуктов и услуг через социальные сети. Социальные сети также дают вам возможность оперативно отвечать на запросы и отзывы ваших клиентов.

Используйте электронный маркетинг, чтобы добавить индивидуальности своим рекламным стратегиям. Отправляйте информационные бюллетени своим клиентам ежемесячно по почте. Также оставайтесь на связи со своими постоянными клиентами, отправляя им благодарственные письма и эксклюзивные предложения по электронной почте.

Вам следует участвовать в конференциях, посвященных темам и темам, связанным с фармацией. Вы также можете выступить на тему, которую аудитория считает новой и интересной. Участие в таких конференциях поможет вашему бизнесу получить известность. Вы сможете встречаться и общаться с большим количеством людей, и это поможет вам построить сильную сеть.

Предлагайте своим клиентам интересные скидки и предложения.Вам следует подумать о том, чтобы предлагать бесплатные продукты или услуги клиентам, которые впервые посещают ваш магазин. Проводите программы лояльности, в рамках которых вы вознаграждаете своих постоянных клиентов бесплатными продуктами или услугами. Предлагайте скидки или денежные ваучеры клиентам, которые покупают товары оптом.

Обзоры и отзывы важны для роста любого бизнеса. Попросите своих клиентов писать отзывы и отзывы на вашем веб-сайте и страницах в социальных сетях.Вы также можете попросить фармацевта сделать обзор ваших продуктов на веб-сайте или в местном журнале. Положительные отзывы эксперта помогут повысить авторитет вашего бизнеса среди потенциальных клиентов.

• Разместите рекламу в общественных местах или отправьте маркетинговые материалы непосредственно целевым клиентам.
• Инвестируйте деньги в Google Adwords или Facebook Ads для достижения определенных интересов. Регулярно обновляйте страницы в социальных сетях, чтобы связываться с клиентами.
• Наем профессионального блоггера о здоровье может быть отличной идеей для установления новых связей.
• Не стесняйтесь проводить в своей аптеке мероприятия, связанные со здоровьем, например, медицинские осмотры и т. Д. Это поможет приветствовать новых лиц в наших помещениях.
• Реферальные программы помогут вам получить больше прибыли за счет существующих клиентов.

Вот несколько важных часто задаваемых вопросов об идеях аптечного маркетинга для его развития

Храните лекарства в недоступном для детей и домашних животных и в безопасном месте.Некоторые препараты следует охлаждать, но большинство — нет, и их следует хранить в сухом месте, не подвергая воздействию экстремальных температур. Убедитесь, что препараты не смешаны. Храните каждое лекарство в отдельном флаконе, если кто-то не занимается доставкой лекарств с помощью лент или дотов.

Лицензия на оптовые продажи лекарств — это сертификат, выданный органом по контролю за наркотиками, который назначается правительством штата под наблюдением квалифицированного специалиста для осуществления оптовых продаж, операций, складирования, демонстрации фармацевтических товаров и лекарств.

Розничная лицензия на лекарства — это разрешение, выданное Государственным агентством по контролю за лекарствами, назначенное лицензированной фармацевтической компанией для осуществления розничной продажи, покупки, демонстрации запасов и демонстрации лекарств и лекарств.

Не так просто, как думает большинство людей, открыть и управлять аптекой. Надо подумать о множестве вещей. Вы больше не проверяете документы, но по-прежнему проверяете заработную плату, рекламу, инвентарь и многое другое.Вот некоторые из основных особенностей, которые необходимо учитывать при открытии аптечного бизнеса.

Не считайте себя владельцем аптеки, если у вас нет терпения. Все, что вам нужно, чтобы ждать в мире независимой аптеки. Аптеки в общине не всегда эффективны и требуют много энергии и преданности делу. Большинство аптек начинается с розничной аптеки. Часто аптеки в розницу не подходят.

Многие аптеки, наконец, добавляют к своим аптечным услугам составление рецептур, маркировку или даже специальность.Эти дополнительные услуги способствуют увеличению доходов аптек и сохранению плавучести корабля в течение первых нескольких лет.

Аптечные системы — Что лучше всего подходит для моего рабочего процесса и услуг?
Местоположение — Могут ли потенциальные пациенты четко видеть мое местоположение?
Инвентарь — С чего начать инвентаризацию?
Финансирование / продвижение — Как я могу получить ссуду?
Технологии — Как я могу добраться до моих пациентов с помощью технологий?
Doing — Что делают в фармацевтическом мире?

Медицина — это линия жизни каждого человека.Есть очень большой рынок разных лекарств. Индустрия здравоохранения всегда находится в области роста. Вот инфографика, в которой подробно рассказывается, почему аптечный бизнес является прибыльным в будущем. Читайте ниже

Читатели также любят читать:

Шесть советов о том, как использовать социальные сети для продвижения вашей аптеки

Платформы социальных сетей — это современный способ развития аптечного бизнеса. Они позволяют людям продвигать свой опыт, рассказывать о продуктах и ​​услугах и повышать престиж своей профессии на местном, национальном и даже глобальном уровнях.Для фармацевтов это также хороший способ повысить свою карьеру.

По данным эксперта по формированию компаний Тернера Литтла, 60% предприятий во всех отраслях используют сайты социальных сетей, и это немного меньше (57%) для малых предприятий, таких как общественные аптеки. Однако теперь ожидается, что компании будут присутствовать на платформах социальных сетей (см. Вставку 1). Тернер Литтл утверждает, что 77% пользователей Twitter более позитивно относятся к компании, которая отвечает на один из их твитов.

Адэ Уильямс, старший фармацевт в аптеке Bedminster в Бристоле, говорит, что социальные сети обеспечивают доступность и актуальность местных фармацевтов, потому что они могут принимать участие в текущих дискуссиях о здоровье и делиться своими мыслями, которые ценятся людьми.

«Социальные сети — отличный способ общения», — говорит Уильямс. «Мы никогда не публикуем сообщения о своей личной деятельности, а заставляем коллег из аптек рассказывать друг о друге».

Вот как ваша аптека может завоевать доверие в социальных сетях.

1. Выберите подходящую платформу

Социальные сети являются мощным маркетинговым инструментом благодаря тому, что они бесплатны. Самая большая инвестиция — это время, необходимое для размещения наиболее подходящего контента на правильном веб-сайте. Некоторые платформы специально нацелены на бизнес-аудиторию (LinkedIn) или предприятия и частных лиц (Facebook), в то время как другие ориентированы на новости (Twitter) или визуальные (Instagram / Snapchat / YouTube).

Гэвин Бирчалл, фармацевт и управляющий директор DOSE Design and Marketing, специализированного агентства по фармацевтическому маркетингу, говорит, что он использует социальные сети в качестве демонстрации работы, которую его компания выполняет для различных клиентов аптек.

Источник: Предоставлено Гэвином Бирчаллом

Гэвин Бирчалл из DOSE Design and Marketing советует профессионалам аптек публиковать только контент, который им вполне комфортно, когда другие видят его

«Наша команда выполнила практически все, что нужно в общественной аптеке. от летнего студента до главного директора совета директоров, что дает нам отличное понимание », — говорит Бирчалл. «Мы помогаем фармацевтам лучше продвигать себя в социальных сетях и тем самым продвигать профессию.”

Twitter : Интернет-служба новостей и социальных сетей, где корпоративные и личные пользователи публикуют и взаимодействуют с сообщениями (известными как твиты), длина которых ограничена 280 символами. Держите свои сообщения актуальными и аутентичными и не будьте слишком «продажными».

Facebook : фармацевты могут делиться новостями, комментариями, фотографиями и ссылками на другой контент в Интернете, а также размещать рекламу для очень конкретной и целевой аудитории. Люди могут связаться с аптекой через Facebook и узнать больше о конкретных местных медицинских услугах.

LinkedIn : это социальная сеть для профессионалов. Персонал аптек может создать профиль с описанием своей карьеры и вести интеллектуальные блоги. Они могут связываться с другими участниками отрасли и отправлять им сообщения в рамках сетевого сетевого концентратора. Рекламируются вакансии в аптеке, и рекрутеры часто используют сайт для поиска новых талантов.

YouTube : сайт обмена видео принадлежит Google и все чаще используется в качестве бизнес-инструмента.Компании и частные лица могут снимать информативные видеоролики о здоровье для существующих и потенциальных клиентов. Чтобы добиться успеха на YouTube, аптека должна быть компетентной в производстве видео или работать с кем-то, кто может сделать видео профессиональным.

Instagram : этот сайт на основе изображений позволяет компаниям продвигать свои продукты и услуги целевой и заинтересованной аудитории, не тратя слишком много на платную рекламу. Это отличный способ передать индивидуальность аптеки с помощью изображений в поддержку бизнеса или конкретных кампаний в области здравоохранения.

Snapchat : одна из самых быстрорастущих социальных сетей, в Snapchat фармацевты могут создавать ежедневные истории и загружать видео с живых мероприятий в аптеке.

2. Выделите себя

Любая аптека, которая хочет поднять свой профиль с помощью социальных сетей, должна иметь возможность выделиться. Бирчалл говорит, что это может включать создание отличительной визуальной и вербальной идентичности с использованием изображений или видео для привлечения внимания.

«Вы должны приложить усилия, чтобы изучить основы и подумать о том, что ваша аудитория хочет услышать от вас, и как вы можете им помочь», — говорит он.

«Всегда будьте аутентичны, избегайте шаблонных формулировок и тщательно выбирайте платформу социальных сетей, потому что все они разные», — добавляет Бирчалл.

Персоналу аптек можно рекомендовать использовать различные платформы социальных сетей, чтобы публиковать собственные мысли и сообщения об инициативах в области здравоохранения, направленных на продвижение аптек.

Уильямс говорит, что сотрудники аптеки Bedminster разделяют ответственность за все учетные записи в социальных сетях, чтобы повысить квалификацию команды: «Мы меняем ответственность за учетные записи Twitter и Facebook, чтобы больше людей было квалифицировано в использовании технологии и упоминались различные темы.”

Источник: любезно предоставлено Ade Williams

Команда Bedminster Pharmacy разделяет ответственность за все аккаунты в социальных сетях для повышения квалификации всей команды

4. Проведите соответствующее обучение

Обучение должно быть предоставлено всем персонал, чтобы вся команда знала, что приемлемо, а что нет. Например, кто-то может не осознавать, что раскрывает что-то конфиденциальное. Работодатели также должны информировать сотрудников, если их деятельность в социальных сетях отслеживается.

Бирчалл советует фармацевтам публиковать или делиться только тем контентом, который им полностью удобен и что они не будут возражать против того, чтобы его увидели другие люди: «Прежде чем делиться информацией, просмотрите список важных людей — ваших бабушек и дедушек, ваших родителей, ваших детей, ваши друзья, ваш босс, Генеральный фармацевтический совет (GPhC), полиция. Если то, чем вы собираетесь поделиться, не дает никому из них, не делитесь этим ».

Все аптеки должны внедрять политику социальных сетей, чтобы гарантировать отсутствие неприемлемых сообщений или упоминаний со стороны персонала, которые могут нанести ущерб бизнесу или его репутации.

В аптеке Bedminster правила размещения сообщений очень строгие. Каждый пост или комментарий должен касаться одной или нескольких из четырех основных ценностей компании: защиты интересов пациентов, информации, образования и содействия самопомощи. Уильямс говорит, что фармацевты также должны быть осведомлены об этических правилах и проблемах, связанных с конфиденциальностью, и лучший совет — следовать рекомендациям Королевского фармацевтического общества по работе с социальными сетями и стандартам GPhC для демонстрации профессионализма в Интернете.

К ним относятся:

• Поддержание профессиональных границ;
• Четкое представление о том, чего вы хотите достичь с помощью социальных сетей;
• Наблюдать и учиться, прежде чем вступать в дебаты и говорить то, о чем вы могли бы пожалеть;
• Осознавая, что, публикуя сообщения в социальных сетях, вы становитесь издателем и можете быть привлечены к ответственности за клевету, нарушение авторских прав и нарушение защиты данных;
• Будьте осторожны при обсуждении лекарств и лекарств, потому что пациенты, а также коллеги по отрасли будут читать ваши сообщения.

Уильямс заявляет, что фармацевты должны быть готовы к негативным комментариям в социальных сетях. «Если мы получаем отрицательный отзыв о том, что мы публикуем, мы следуем стандартной процедуре рассмотрения жалоб NHS», — говорит он. Уильямс также добавляет, что были случаи, когда люди выражали недовольство, но затем были впечатлены реакцией команды аптек.

«Помните, что все, что вы публикуете в социальных сетях, потенциально может увидеть буквально кто угодно в остальное время.Может показаться, что вы спрятаны за экраном, хотя на самом деле вы более уязвимы, чем в любом другом аспекте вашей жизни », — добавляет Бирчалл.

Социальные сети предлагают аптекам и фармацевтам экономичный способ поднять свой авторитет и продвигать свои знания в местном сообществе и за его пределами. Секрет заключается в том, чтобы с умом выбирать, какие сайты использовать и когда, а также следить за тем, чтобы все понимали, какую информацию публиковать и когда лучше хранить молчание.

Вставка 2: YouTube — роль видео

YouTube — одна из социальных сетей, которую фармацевты часто игнорируют, но видео может быть идеальным способом продвижения их бизнеса и опыта.

Одним из фармацевтов, заметивших пробел на рынке, был Авраам Ходади, общественный и практикующий фармацевт, чей канал YouTube «Аптекарь Авраам» имеет около 3400 подписчиков. Канал помог ему набрать более 6400 подписчиков в Facebook и 3400 подписчиков в Instagram.

Источник: Предоставлено Авраамом Ходади

Авраам Ходади заметил отсутствие обучающих видеороликов, созданных фармацевтами.

Он любит видео и науку, поэтому решил объединить две свои страсти и производить онлайн-контент, который информирует и развлекает зрителей.Два из его недавних видео о здоровье — это «Как начать принимать метформин, чтобы уменьшить возможные побочные эффекты» и «Как правильно гигиенировать веки в домашних условиях, чтобы предотвратить блефарит».

«Я заметил огромную пустоту с точки зрения фармацевтов и фармацевтов как профессии, использующей социальные сети таким образом», — говорит он. «С YouTube вы можете настроить таргетинг на публику и сделать свой контент индивидуальным».

Ходади пытается публиковать хотя бы одно видео каждую неделю, и его контент набрал около 500 000 просмотров. Им поделились на других страницах социальных сетей, в том числе NHS Choices и Агентство по регулированию лекарственных средств и товаров медицинского назначения.Он также работает с BBC, которая была впечатлена его содержанием.

«Я пытаюсь сделать аптеку более инклюзивной и дать людям лучшее понимание профессии и того, чем мы занимаемся. Социальные сети позволяют охватить более широкую аудиторию ».

Он добавляет, что руководство по социальным сетям, опубликованное Королевским фармацевтическим обществом и Генеральным фармацевтическим советом, полезно, поскольку оно обеспечивает соблюдение профессиональных стандартов.