Как работают турагентства: Как работает турфирма. Взгляд изнутри

Содержание

Как работает турагентство. Из чего состоит тур и как формируются цены на него.


Как я и предполагал, мой вчерашний пост про турбизнес оказался скучноватым, но без него никак нельзя было обойтись.  В дальнейшем, я не раз буду на него ссылаться.

Сегодня поговорим о более интересной теме - о том, что включает в себя пакетный тур, что оказывает большее влияние на цены и почему покупка пакетного тура часто оказывается выгоднее, чем покупка билетов и бронь отелей по отдельности. Сразу скажу, что речь будет идти о массовых направлениях, которые формируют примерно 80-90% продаж, для индивидуальных или просто не массовых туров, тем меньше работает это правило.

Как я уже писал вчера, пакетный тур формируется туроператором и включает в себя авиаперелет, проживание в отеле, трансфер, страховку. В редких случаях, что-то еще. Наибольший вес имеют перелет и проживание, стоимостью трансфера можно пренебречь (если не брать индивидуальный на лимузине), страховка тоже не дорогая, но про нее все же напишу подробнее, есть там хитрая хитрость, о которой надо знать.

Перелет. Если мы говорим о массовых пляжных направлениях, то скорее всего рейс будет чартерный. От регулярного он отличается тем, что билеты на него продает не авиакомпания, а заказчик - туроператор. В последние годы многие туроператоры обзавелись собственными самолетами или авиакомпаниями, например, NordWind у Пегаса, I Fly у Теза, Royal Flight у Корала и так далее. Часто операторы меняются блоками мест. Например, в этом году из Волгорада в Египет заказчиком борта в Хургаду является Корал, а в Шарм - Пегас. Операторы не стали меряться, кто круче, и конкурировать, ставя собственные борта на одни и те же направления, а просто взяли друг у друга по несколько десятков кресел. Кроме того, чуток и у того и у другого взял Анекс и в итоге все летят на оба курорта.

Теперь смотрим, что будет происходить, если туры на какую-то дату продаются плохо. Тот оператор, чей самолет, может снизить стоимость билета хоть до нуля. Один черт, если продали 80% мест, то отменять себе дороже. А вот блочнику это сделать сложнее, так как он то за свои кресла в любом случае оплатит. Поэтому, если знать, кто заказчик рейса, низкие цены лучше ловить именно у него.

Бывают туры на регулярке, в этом случае, туроператор покупает билеты у авиакомпании по спецаильному тарифу. Он обычно чуть дешевле, чем розничная цена, но дороже всяких акций и распродаж авиакомпаний.

Отель. Вторая составляющая, в значительной степени определяющая стоимость тура, это оплата проживания в отеле. На массовых направлениях туроператоры заранее выкупают блоки мест и продают их, назначая цену самостоятельно. Чем больше блок, тем важнее его загрузить, тем в большем диапазоне могут меняться цены на него. Когда цена может резко упасть? Ну, например, когда в отель заезжает большая группа и потом разом выезжает. Помню, когда я только начинал заниматься туризмом, одним из первых заказов была конференция человек на 200 в Турции. Я был дико удивлен, когда, рассчитывая на скидку за объем, получил от оператора расчет с ценами примерно на 30% выше, чем на сайте. Потом разобрался. Во-первых, блока из 100 номеров в отеле у оператора не было, часть пришлось добирать из числа свободных у отеля (или у другого туроператора), их цена получилась выше.

Во-вторых, чтобы 200 человек могли заехать в один день, отелю надо, грубо говоря, дня три работать только на выезд, не заселяя туристов и освобождая номера. Такая же ситуация с выездом. Разом освободилось 100 комнат, как их загрузить? В этот момент, цены могут резко упасть, т.к. отелю надо восстановить загрузку.

Практически в любом случае, блочные цены операторов существенно ниже, чем цена отеля на букинге или других подобных сайтов. Недавно популярный блогер puerrtto сильно удивлялся тому, что через турфирму забронировал номер в Шарме вдвое дешевле, чем на букинге. А между тем, все просто. Он оформился через Корал в один из Отиумов, это отели, которые полностью контролируются этим туроператором. Цены от стойки там если и есть, то заградительные, загрузкой отеля полностью занят Корал.

Сейчас некоторые операторы играются в игру под названием "живая цена". Это когда цена может измениться несколько раз в течение дня автоматически. Пошли клики по отелю на сайте, хоп, и накинули десяточку. И наоборот.

Как и обещал, пара слов о страховке. Страховые полисы мало кто читает, а зря. Сейчас в целях удешевления, операторы делают обязательную медицинскую страховку с франшизой долларов в 30. То есть, если стоимость услуг врача составит от 0 до 30 долларов, ее оплачивает турист, а если от 30 до 15000 тысяч - уже страховая. 90% случаев обращения к врачу сводятся к тому, что надо залечить какую-то царапину, померять давление и прочие мелкие неприятности. Стоит это как раз ту самую тридцатку, которую придется отдать. Лучше не жадничать, а купить нормальный полис без ограничений, их продают все агентства, стоит он копейки.

Завтра расскажу, что такое раннее бронирование, горящие туры и продажи «по фортуне», а также дам несколько советов, когда и как поймать лучшую цену.

платные консультации и индивидуальные туры / Статьи на Profi.Travel

Об особенностях работы турагентов в Европе и США, проблемах западного туррынка и современных трендах, которые будет полезно перенять российским профессионалам турбизнеса Profi. Travel рассказал Валентин Ведякин, ведущий эксперт по клиентским решениям в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке компании Amadeus IT Group и Надежда Ястржембская, Главный исполнительный директор Aurora Cruises and Travel в Майами (США).

Формировать турпродукт: можно и нет

Идея о том, чтобы разрешать турагентам самостоятельно формировать турпродукт, обсуждается на российском рынке довольно долгое время. Однако в Европе этот вопрос, кажется, особенно не поднимается. За формированием турпродукта в странах Старого Света ведется очень строгий контроль. И стоит заметить, что законы о туризме там каждый год только ужесточаются.

Например, в турагентстве туристу продали авиабилет, а через две недели этот же турист зашел в агентство купить проживание в отеле на том же направлении. Если сроки поездки совпадают, и даже если покупки разведены по времени, это считается турпакетом, а значит требуется туроператорская лицензия.

В США турагенты могут формировать так называемый FIT: Foreign Independent Tour, то есть соединять разные продукты в один конечный и нести за него ответственность. За соединение элементов они берут плату ― это стандарт для всех агентств. Цены варьируются: чем выше квалификация агента, тем дороже консультация. Чаще всего это около $250-300 за полное сопровождение.

Туристы платят за консультации. Везде

Занять агента на полтора часа подбором отеля и ничего за это не платить у западного туриста вряд ли получится.

Единого правила тут нет: каждое турагентство решает вопрос по-своему, но чаще всего — это депозиты. Размер может достигать 400 евро, которые позднее идут на оплату тура. Только после внесения этой суммы агент приступает к подбору конкретных предложений.

Учитывая, что цена на один и тот же тур везде едина, и скидки даются только постоянным клиентам в рамках программ лояльности, а не каждому туристу «с улицы», то можно сказать, что зарабатывать агентствам в Европе «проще».

В США консультации оплачиваются отдельно на основании Plan to Go Agreement, рассказывает Надежда Ястржембская. Некоторые агентства затем также используют эти деньги для оплаты туристического продукта. Однако, часть профи в США считают, что это неправильно и принижает ценность работы консультанта.

От банкротства ТО агенты не защищены

Никакой специальной защиты турагентов от банкротства туроператоров в Европе нет. А страхование ТО работает только в отношении туристов. Взаимоотношения «ТО-ТА» осуществляются в рамках обычных деловых отношений двух предпринимательских субъектов. Скорее, это туроператоры страхуются от турагентов: требуют депозит, если агенты хотят использовать постоплату.

Валентин Ведякин, ведущий эксперт по клиентским решениям региона Европа, Ближний Восток и Африка в Amadeus IT Group:

«Предпринимательский риск существует во всем мире, и не только в туризме. Банкротятся не только российские, но и европейские компании: и туроператоры, и авиакомпании. И не всегда механизмы страхования, которые в том или ином виде в Европе тоже есть, работают на 100%»
 

Другая ситуация у ТА в США. Там профессионалы турбизнеса могут обезопасить себя путем продажи страховок для туристов.

Надежда Ястржембская, Главный исполнительный директор Aurora Cruises and Travel:

​«У нас есть страховка на бизнес, включающая ошибки агента, но банкротства туроператора она не покрывает. Банкротство туроператора покрывает персональная страховка клиента. Мы продаем страховки практически для всех типов поездок. Так вот, эти страховки покрывают риск банкротства туроператора. Банкротства туроператоров у нас очень редкие. Чаще всего хозяева не доводят компанию до банкротства, а продают конкурентам».

Высокую комиссию получить непросто

Уровень агентской комиссии в Европе зависит от туроператора, специфики турпродукта и от объемов продаж. Меньше 6% почти нигде нет, 8-10% ― стандартный уровень комиссии. Кстати, агентству-новичку не так просто получить контракт у крупного ТО. Поэтому важную роль играют сети и консолидаторы.

«Поиграть» с ценой посредством комиссии, кстати, не получится. В Германии, например, многие туроператоры запрещают реализовывать туры по цене отличной от той, которую устанавливает ТО. Скидки и наценки на стоимость тура в Европе жестко контролируются самими туроператорами.

Опять же, другая ситуация в США. Средняя комиссия там около 15%, начальная 10%, при больших объемах может быть 20%. Иногда бывают специальные предложения ― до 25%.

Тренд западных ТА ― онлайн-продажи

В числе современных трендов западного туррынка ― онлайн-продажи.

С точки зрения продаж онлайн, самые прогрессивные страны Европы — это Франция и Скандинавия. Там порядка 68% туров продается онлайн. Однако, агентств, которые ведут бизнес в сети ― мало (26% и 11% соответственно). К примеру, туррынок Скандинавии, хоть и большой по объему, но жестко контролируемый туроператорами, турагентствам там попросту не остается места. В целом по Европе лишь около 30% турпакетов продается в интернете, при этом лишь четверть из этого объема реализуется турагентствами ― им точно есть куда развиваться в онлайн сегменте. Несмотря на то, что большинство западных туристов все еще предпочитает общаться лично со своим турагентом, медленно, но верно онлайн-продажи захватывают рынок.

Еще одна "угроза" - особенно на американском рынке - усилия на туристическом рынке таких гигантов как Amazon и Google.

Валентин Ведякин, ведущий эксперт по клиентским решениям региона Европа, Ближний Восток и Африка в Amadeus IT Group:

​«Те агентства, которые продолжают продавать только пакетные туры через онлайн-системы туроператоров ― вряд ли смогут в будущем успешно конкурировать с онлайн-площадками, которые научились „стыковаться“ с десятками систем туроператоров и, скорее всего, найдут самый дешевый вариант гораздо быстрее и эффективнее, чем „классический“ турагент, который работает на сайте ТО».

Зарабатывать там, где это возможно

«В 2018 году крупнейшая туристская организация в мире American Society of Travel Agents была переименована в American Society of Travel Advisors. То есть, аббревиатура осталась той же, но смысл стал другим. Было „Сообщество турагентов“, стало ― „Сообщество консультантов по туризму“, — рассказывает Валентин Ведякин. — Это и есть ключевой момент, который дает понимание, куда движется мировое туристическое сообщество»

По мнению эксперта, турагентам нужно не только продавать туры, но и консультировать своих туристов, предлагать им множество другого контента, не только непосредственно связанного с путешествием (авиа и жд билеты, отели, трансферы и т.п.), но и сопутствующие поездке услуги (консьерж-сервис, гостиницы для домашних животных, трансфер в аэропорт и т.п.). Наиболее продвинутые европейские турагенты, которые используют данный принцип продаж, назвали его One stop shop.

Также Валентин Ведякин уверен, что неправильно поступают те турагенты, которые «забывают» о своем туристе после продажи тура. Есть автоматизированные системы, позволяющие сопровождать туриста на всех этапах пути. Так, считает эксперт, турист оценит заботу турагентства, сообщившего ему, например, информацию о задержке рейса, или номере выхода на посадку. Это повышает лояльность клиентов, что в текущих реалиях становится все важнее.

Только важное. Только для профи.​

Турагентство и его роль в туризме

Большинство из нас встречается с турагентством в статусе клиента. После более-менее близкого знакомства с его работой и несложной (на первый взгляд) механикой турагентского бизнеса многим западает мысль: «а не открыть ли турфирму и мне?». Давайте препарируем в этой статье бизнес турагента и рассмотрим его изнутри.

Турагентство как бизнес

Роль турагента в «пищевой цепочке» туризма — это розничная реализация туров (путевок). Турагентство самостоятельно не пакетирует отдельные составляющие тура: билет, отель, встречи-проводы в аэропортах, экскурсионные услуги... В тех редких случаях, когда агентство подбирает различные компоненты от разных поставщиков и продает уже путевку в комплексе, оно, строго говоря, в этом случае выполняет функцию туроператора (фабрики туров). Сегодня закон ограничивает агентство в этом праве (пакетирования).

Заработок агентства составляет от 10 % до 12 %, реже — от 8 % до 15 % от общей стоимости тура. Обычная практика — это когда турагентство переводит туроператору сумму уже за вычетом своей комиссии. Но по некоторым формам договора туроператор оплачивает (возвращает) агентству его комиссию периодически.

Чаще всего в турагентстве работают 2-3 турагента. В профессиональной терминологии продавец туров — это менеджер, хотя подчиненных у него нет. В типовом агентстве есть штатный курьер. В высокий сезон ему в помощь обычно нанимается помощник. Несколько лет назад курьер возил большие суммы, расплачиваясь с туроператорами наличными. Давление со стороны государства: запрет на крупные платежи наличными между юридическими лицами, а также привлекательность кэша для криминала — и курьеры с деньгами иногда сбегали, и бандиты их грабили, — эти факторы перевели большую часть расчетов в банк.

Источники клиентуры турагентства

Самый действенный канал — это сарафанное радио и повторные покупки. Очевидно, что новичку придется пройти долгий путь, чтобы обрести этот главный источник клиентуры. В целях повышения лояльности туристов агентства часто используют скидки, прежде всего, для своих постоянных клиентов. Нужно понимать, что 5 % скидки — это очень серьезная сумма для турагента. Это вдвое уменьшает его комиссию и практически обнуляет прибыль. Скидка больше 10 %, если ее предоставляет турагент, должна насторожить клиента. Были случаи, что такие размеры скидок предшествовали умышленному или невольному разорению компании.

Другим источником клиентов для турагентств являются сайты и call-центры туроператоров-партнеров и агентских сетей. Небольшая турфирма, как правило, не может позволить себе иметь эффективный сайт: уникальный контент, который привлекал бы трафик, очень дорог, а ограниченная территория, где работает турагентство, и вовсе исключает экономическую целесообразность инвестиций в такой сайт. В то же время, очень многие турагентства имеют свои сайты в интернете, где указаны расположение офиса, контакты и имена менеджеров, а также содержат недорогие виджеты курортоведения и поиска туров от специализированных поставщиков. Это позволяет подольше удержать «под шапкой» агентского сайта тех немногих туристов, которые целенаправленно туда заходят. И, напротив, сайт крупной сети турагентств зачастую является серьезным инструментом привлечения туристов: из какого бы города и района не зашел посетитель, всегда под боком окажется сетевое турагентство, в котором ему будет предложено купить путевку.

Развитие интернет-технологий позволяет сегодня нацелить рекламу только на свою округу. Так, Яндекс.Директ и Google AdWords предусматривают геотаргентинг, и агентство может сосредоточить маркетинговый бюджет только на свою территорию.

Сети турагентств

Обратимся к истории. В Советском Союзе туризм был доступен немногим — партийный и КГБшный контроль препятствовал развитию международного туризма, но тем не менее, даже в то время существовали несколько сетевых образований. Прежде всего, это «Интурист» и «Спутник». Но со сменой режима эти фирмы оказались не очень конкурентоспособными на рынке выездного туризма, правда, сегодня Интурист отчасти восстановил утраченные позиции. В девяностые годы на рынок вышли частники. В конце девяностых появился запрос на консолидацию, и тогда же появились первые сети. Кризис 1998 года способствовал очень быстрому росту «Сети магазинов горящих путевок».

Агентские сети условно можно поделить на две категории — независимые и сети туроператоров. Преимущество независимых сетей — более свободная продуктовая политика. Такие агентства не обязаны выполнять какой-либо план по продажам конкретного туроператора. В то же время, сети крупных туроператоров поддержаны большим количеством рекламы и эффективными колл-центрами туроператорских «пап» и «мам».

Также агентские сети делятся на франчайзинговые образования и такие сети, где офисы находятся в прямом управлении головной компании. Так как розничный туризм по природе своей — малый бизнес, то более успешными оказались франчайзинговые отношения. В этом случае турагентство остается малым и находится в собственности частного владельца, но пользуется известной торговой маркой и дорогостоящими технологиями. Лишь единицы сетей справились с проблемой управляемости большого количества точек продаж, находящихся в собственности центра. Самый показательный пример — это «VKO клуб», долю в котором в 2010 г. купил международный концерн TUI.

Фундаментальные угрозы бизнесу турагентов

Что бы конкретно ни делал турагент — отвечал на звонки, подыскивал бы вариант путешествия, наливал туристу кофе, договаривался бы с туроператором, — все эти действия направлены для выполнения двух и только двух рыночных функций, за которые он получает свои проценты от туриндустрии. Это консультирование и продажа тура, а именно, фиксация права туриста на путевку в момент платежа. И обе эти функции находятся под исторической угрозой: вскоре их будет получить проще и дешевле без турагента.

Туристические консультации

Есть опытные и квалифицированные турагенты, которые лично побывали в полсотне стран. Знания, компетентность и личный опыт пока позволяют им конкурировать с качеством и точностью информации, которую можно получить в интернете мгновенно, бесплатно и из любой точки. Но большинство сотрудников турфирм, менеджеров по продажам, побывало менее чем в десяти рекламных турах. Зачастую турист знает больше турагента, или, по крайней мере, может за полчаса узнать все по интересующему его направлению. Угроза «отнять у турагента роль консультанта» продолжает развиваться, по меньшей мере, в трех направлениях:

  • Рост качества страноведческого контента на порталах и сайтах туроператоров, а также форм его подачи (прежде всего, видео). Этому способствует и перетекание рекламы от бумажных носителей в пользу порталов, обеспечивая интернет-редакциям экономическую основу.
  • Развитие алгоритмов поисковых систем. В топ-10 поисковой выдачи попадают почти всегда только лишь добротные материалы, а вскоре топ выдачи станет содержать исключительно релевантные и качественные страницы.
  • Развитие социальных сетей и сервисов отзывов туристов позволяет не только получить «официальную», точную и безапелляционную информацию, но также мнения и советы путешественников, близких по потребностям и стилю жизни.

Таким образом, степень доверия к знаниям от турагентов-продавцов будет снижаться, а от сайтов с высокими траст-рейтингами — наоборот, повышаться. Потребность обращаться к турагенту за консультацией для большинства туристов просто отпадет.

Покупка-продажа путевки

Сегодня есть сдерживающие факторы, почему малое количество туристов покупает с сайта туроператора. Но влияние всех этих причин в ближайшие годы будет снижаться.

  • На руках у россиян пока мало «настоящих» кредиток. Большинство карточек — «зарплатные», и покупка в интернете по таким карточкам ограничена. НО! На руках у той части населения, которые покупают путевки — гораздо больший процент полноценных кредиток. Банки не стоят на месте и настойчиво «осчастливливают» своих клиентов.
  • Доверие к кредиткам, особенно при расчетах в интернете, ограничено. Но есть и контр-фактор — бренды. На сайтах крупных и известных туроператоров покупать уже не столь опасно, к тому же такие платежные посредники, как ХроноПэй, ПайПал и т. д., уже проявляют активность на рынке. Их бизнес как раз и состоит в безопасности платежей.
  • IT-технологии пока не полностью решают проблемы, которые могут возникать с аннуляцией или сменой брони. Но продавать по кредитке можно только часть продукта (жесткие брони), и, в конце-концов, решение такого рода проблем может поначалу быть организовано вручную.
  • Визы. Массовые «безвизовые» Турция, Египет, Таиланд, Украина — это уже огромная часть рынка, которая станет локомотивом онлайн-продаж. Но и Европа не такая медлительная, как ее представляет пресса: в 2010 году произошла унификация визовой формы, и следующий шаг — это европейские визовые центры во всех крупных городах.

Таким образом, турагентство — это низкомаржинальный бизнес, который находится под исторической угрозой. Конечно, пройдут годы и годы, прежде чем значимый процент «уйдет» из офисов агентств в интернет. Останется и потребность в организации сложных и индивидуальных туров, что для настоящих профессионалов — это и хлеб, и масло. Наконец, даже в годы кризиса туризм растет во всех странах, и, видимо, будет расти и дальше. Что сделает не столь заметным процесс перехода покупателей в интернет. Однако открывать сегодня новое турагентство в надежде быстро и легко заработать, я бы уже не советовал.

Автор материала — Андрей Озолинь

✈ Как сотрудничают отели и турфирмы, какая выгода для туристов

Стандартный набор туристических услуг всегда включает проживание. Туристу удобно: не нужно искать отель, бронировать, связываться с гостиницей для уточнения условий — за него всё сделает турфирма. А как компании, продающие туры, сотрудничают с отелями, и выигрывает ли клиент от их партнёрства? — Разберёмся в статье.
Виды турфирм
Турфирмы сегодня представлены двумя видами: туроператорами и турагентами. Именно туроператор формирует весь комплекс услуг для путешественников — организовывает доставку к месту отдыха, проживание, трансфер, экскурсии, питание и пр. Чем качественнее туруслуги, тем выше рейтинг туроператора, а значит, и его востребованность. Оператор же устанавливает цены, определяет возможность и величину акций — словом, создаёт продукт и назначает его стоимость.

Турагент расположен на ступеньку ниже туроператора, так как является посредником, продающим его продукт. Агенты получают за свою деятельность вознаграждение, но не вправе повлиять на стоимость и условия вояжа, разве что за счёт своих комиссионных. Так как агент всего лишь продавец готового туристического продукта, то вся ответственность за качество услуг ложится на оператора. Именно операторы договариваются с отельерами.

Как сотрудничают отели с турфирмами
Владельцам гостиниц логичнее всего развивать свой бизнес в тандеме с турфирмами: так больше шансов заполучить постояльцев, причем массово и бесперебойно. Взаимоотношения между сторонами оформляются в виде договора, где освещены не только особенности турпродукта, но и квота мест с оговоркой условий наполняемости (как правило, в пределах 40-80%).

Турфирмам выгоднее сотрудничать с хорошими отелями, имеющими степень комфортности 4-5 звёзд. Обычно стоимость услуг отелей, продаваемых через турфирму, на 10-15% меньше обычной рыночной цены.

Также оговариваются:

  • условия твердого бронирования мест;
  • количество мест по акциям;
  • условия питания;
  • предоставление дополнительных услуг развлекательного характера и пр.
Риск наполняемости отелей туристами берут на себя туроператоры. Совместная деятельность на таких условиях взаимовыгодна обеим сторонам: отели всегда имеют клиентов, а турфирмы не ломают головы над расселением и могут предлагать туристам конкурентные цены за счёт «оптовых» скидок отельеров.

Договоры о сотрудничестве обычно содержат такие условия:

  • турфирма рекламирует отель, а он за это уступает в цене;
  • размер скидки за номера напрямую зависит от численности группы, которую доставит туристическая компания;
  • за размещение транзитных пассажиров отели сбрасывают до 40-50% стоимости.
В итоге туристы приобретают номера в среднем на 10-15% дешевле, чем если бы они бронировали их самостоятельно.

Более редкая разновидность сотрудничества — когда туроператор берет в аренду весь отель целиком. Такую политику могут позволить себе только самые крупные и финансово крепкие турфирмы, поэтому данная форма взаимоотношений менее распространена.

Только качественные услуги обеспечат развитие и отменную репутацию, хорошие отзывы клиентов как отелям, так и турфирмам, поэтому взаимовыгодное и честное партнерство — основа существования гостиничного и туристического бизнеса.

вымирает ли профессия турагента, и как работают турагентства в США? / Статьи

Образовательные туры

Языковые программы

Экскурсионные туры и программы

Пляжный отдых и другие путешествия

Зимний отдых и новогодние путешествия

Путешествия по России

Дополнительные услуги

Что такое онлайн-туристическое агентство (OTA) и зачем оно вам?

Что такое ОТА?

Онлайн-туристическое агентство (OTA) - это интернет-рынок, который позволяет потребителям исследовать и бронировать туристические продукты и услуги, включая отели, авиабилеты, автомобили, туры, круизы, мероприятия и многое другое, напрямую с поставщиками туристических услуг. Ежедневно миллионы путешественников по всему миру используют OTA для планирования отдыха и деловых поездок.

OTA

обеспечивают доступ к вашим потенциальным гостям в тех местах и ​​в объемах, которые вам будет сложно получить с помощью собственных маркетинговых усилий.Кроме того, OTA предоставляют аналитическую информацию о рынке и инструменты для нацеливания на путешественников, обеспечения и обработки заказов, общения с гостями и управления отзывами.


Как отели работают с OTA?

Отели всех размеров, включая гостиницы типа «постель и завтрак», гостиницы и рёканы, подписывают контракты на размещение своей собственности в OTA. За размещение номеров на торговой площадке не взимается предоплата. OTA зарабатывают деньги только тогда, когда комнаты забронированы, собирая процент от общей стоимости каждого защищенного бронирования.

OTA предоставляет возможности для демонстрации комнат и свойств через описания удобств, фотографии, близлежащие достопримечательности и многое другое. Списки отображаются для путешественников, ищущих жилье в пункте назначения. Если они используют фильтры для сужения поиска, например Вам нужны только бассейны, бесплатный Wi-Fi или кондиционер - OTA будет согласовывать критерии путешествия с деталями, предоставленными отелем, отображая свойства, которые лучше всего подходят.

OTA обеспечивает безопасную платформу бронирования и является основным контактным лицом путешественника для внесения изменений и отмены бронирования.OTA бесплатно предоставляют различные инструменты - от доступа к рыночным данным в реальном времени до инструментов для управления обзорами - чтобы помочь своим партнерам добиться успеха.


Почему стоит работать с туристическим онлайн-агентством (OTA)?

OTA становятся все более популярными. Фактически, путешественники сегодня используют OTA на 50% чаще, чем сайты отелей, чтобы сравнить варианты отдыха. А это означает, что OTA могут играть важную роль в вашей стратегии распространения.

Вот почему отели, подобные вашему, предпочитают использовать OTA.

Инвестиции в интернет-маркетинг, которые вам не нужно делать

Ежегодно OTA тратят миллионы долларов на привлечение потребителей со всего мира на свои туристические онлайн-площадки. Их вложения в онлайн- и телевизионную рекламу, рекламные щиты и спонсорство, социальные сети и другие маркетинговые каналы помогают отелям привлекать труднодоступных путешественников, которых они не могли бы позволить себе иначе. OTA дают вам возможность с низким уровнем риска для развития вашего бизнеса, особенно если у вас ограниченные маркетинговые средства.

Лучшая видимость вашего собственного веб-сайта

Факты показывают, что размещение на OTA может привлечь больше трафика на собственный веб-сайт вашего объекта недвижимости, потому что потребители часто используют OTA для поиска перед прямым бронированием. Это известно как «эффект афиши».

Исследование 2011 года, в ходе которого изучалось поведение потребителей перед покупкой в ​​Интернете, показало, что около 75% людей, сделавших прямое бронирование в крупном гостиничном бренде, посетили веб-сайт OTA перед бронированием напрямую в отеле.Другой отчет, опубликованный в 2017 году, показал, что «эффект рекламного щита» все еще имеет место, поскольку многие люди все еще посещают OTA до прямого бронирования.

Повышенная способность нацеливаться на ценных гостей

Посредством своих инструментов для листинга и маркетинговых программ многие OTA могут помочь отелям привлечь гостей, которые будут довольны своим пребыванием, и обеспечить рост прибыли. Возможности варьируются от упаковочных залов с рейсами для привлечения гостей, которые склонны меньше отказываться от бронирования, до бизнес-путешественников, бюджетных или роскошных гостей, семей или тех, кто из определенных регионов.Маркетинговые программы могут помочь вам в достижении конкретных бизнес-целей, включая поддержание высоких средних дневных ставок (ADR), увеличение продолжительности пребывания для снижения затрат или получение заказов в последнюю минуту. Лучше всего то, что когда вы привлекаете подходящих гостей для своей собственности, вы увеличиваете вероятность получения положительных, ярких отзывов.

Доступ к богатым инструментам, аналитике и аналитике

OTA

предоставляют вам бесплатный доступ к рыночным данным, аналитическим данным о конкурентах, предпочтениям путешественников и инструментам, приобретение которых в противном случае может оказаться дорогостоящим.Большинство из них будет предлагать простые в использовании аналитические материалы, которые помогут вам лучше понять свои годовые результаты и сравнить с аналогичными объектами на вашем рынке. Основываясь на своих данных и тенденциях бронирования на своем рынке, они могут вносить предложения, которые помогут вам улучшить ваши результаты, а также предлагать советы и ресурсы для поддержки вашего принятия решений.

Специализированные группы поддержки

Многие OTA поддерживают успех своих партнеров через региональные группы поддержки. Эти люди обладают обширным знанием рынка, могут поделиться информацией о региональных тенденциях и посоветовать тактику, которая поможет добиться успеха в бизнесе.Когда у партнеров возникают проблемы или опасения, доступны группы поддержки и справочные материалы. Кроме того, большинство OTA предоставляют путешественникам услуги, когда они сталкиваются с проблемами до, во время и после поездки.


На что следует обратить внимание при выборе туристического онлайн-агентства (OTA)?

Существует множество OTA на выбор, и они бывают всех форм и размеров, от крупных глобальных OTA до локальных и специализированных. Вот что следует учитывать при сравнении вариантов OTA.

Кто их аудитория?

Многие OTA ориентированы на определенную аудиторию.Подумайте о регионе и сегменте, на который вы хотите нацелиться, и о том, обслуживает ли OTA эту аудиторию. Например, если у вас есть небольшой отель типа «постель и завтрак», в основном обслуживающий семьи, вам следует избегать регистрации в OTA, которое в основном ориентировано на деловых путешественников.

Вы можете узнать больше о целевой аудитории OTA, просмотрев объекты, перечисленные на их веб-сайте, или просто спросив представителя в OTA перед регистрацией.

Что удобнее для гостей?

Взгляните на их веб-сайты, ориентированные на путешественников (например, Expedia.com) и почувствуйте, что такое поиск, просмотр и бронирование для ваших потенциальных гостей.

Если вы находите опыт трудным или разочаровывающим, скорее всего, другие путешественники тоже. Разочарованные путешественники, вероятно, будут искать в другом месте, чтобы сделать свои заказы.

Какие функции они предлагают партнерам?

У каждого OTA есть свой набор инструментов и аналитики, которые помогают в управлении доходами, принятии решений о ценообразовании и продвижении вашей собственности.В некоторых крупных OTA есть целые группы, посвященные созданию этих инструментов, поэтому стоит оценить, какие OTA предлагают наиболее полезные инструменты для вас.

Еще одна важная вещь, которую следует учитывать, - интегрируется ли OTA с вашим менеджером каналов. Эта интеграция будет важна для вашей стратегии распространения, помогая беспрепятственно управлять бронированием и устраняя риск ошибок при избыточном бронировании.

После того, как вы рассмотрели все эти варианты и нашли идеальный OTA, самое время зарегистрироваться!

Чем занимается турагент?

Что такое турагент?

Планирование поездки - трудоемкий и сложный процесс.Турагенты упрощают этот процесс для своих клиентов в дополнение к предоставлению консультационных услуг и полных туристических пакетов. Они могут бронировать авиабилеты, круизы, аренду автомобилей и отели, а также путевки и мероприятия. Агенты обслуживают широкий круг людей, обслуживая как частных лиц, так и корпорации. Они также могут сконцентрироваться на особом сегменте поля; многие агенты специализируются на туристических поездках, деловых поездках или поездках в Европу, Африку или Азию с учетом конкретных условий.

Чем занимается туристический агент?

Основная обязанность турагента - упростить процесс планирования поездки для своих клиентов и сделать поездку максимально комфортной.Турагенты работают напрямую с общественностью и общаются с клиентами, чтобы определить наилучшие возможные направления путешествия, транспортные средства и условия проживания в соответствии с конкретными потребностями клиента. Они могут делать предложения клиенту на основе своего опыта или предлагать полные туристические пакеты с различных курортов или круизных линий. Они часто ограничены бюджетом и должны быть хорошо организованы, чтобы предлагать своим клиентам поездки, которые соответствуют как их финансовым ограничениям, так и ожиданиям в отношении отдыха или деловых поездок.

Агенты

работают с компьютерами или звонят в авиакомпании, круизные компании, курорты и компании по аренде, чтобы организовать поездки для своих клиентов. Они исследуют информацию о планах поездок своих клиентов и передают важную информацию, включая погодные условия, рекомендации по поездкам и необходимые документы для пункта назначения. Безопасность также является важным фактором при международных поездках, поэтому туристические агенты всегда в курсе последних новостей, гарантируя безопасность каждого запланированного пункта назначения для своих клиентов.

Турагенты работают круглый год, но особенно загружены в часы пик летом и во время отпуска. В это время агенты заняты планированием поездок по телефону и внесением изменений в маршруты в последнюю минуту для текущих клиентов. Они также продают туристические пакеты с круизных линий, курортов и других направлений. В межсезонье туристические агенты заняты поиском направлений и изучением последних предложений лучших туристических курортов и мест. Они также откроют для себя новые направления и найдут лучшие поездки для конкретной цели путешествия, будь то бизнес или личный отдых.

Подходит ли вам быть туристическим агентом?

У турагентов разные личности. Они, как правило, предприимчивые личности, а это значит, что они предприимчивы, амбициозны, напористы, экстравертированы, энергичны, полны энтузиазма, уверены в себе и оптимистичны. Они доминируют, убедительны и мотивируют. Некоторые из них также являются традиционными, то есть сознательными и консервативными.

Это похоже на тебя? Пройдите наш бесплатный карьерный тест, чтобы узнать, подходит ли вам туристический агент.

Пройдите бесплатный тест сейчас Узнать больше о карьерном тесте

Каково рабочее место туристического агента?

Турагенты работают в офисе или кабинке круглый год. Они проводят долгие часы по телефону или перед компьютерными терминалами, организуя поездки и исследуя направления для своих клиентов. Агенты, нанятые крупными туристическими агентствами, обычно придерживаются стандартной 40-часовой рабочей недели, хотя некоторая возможность сверхурочной работы может иметь место в пиковые сезоны путешествий.У независимых подрядчиков более спорадический график: они меньше работают в межсезонье и больше ночей и выходных во время праздников и летом, чтобы удовлетворить потребности отдыхающих клиентов.

Для того, чтобы проводить необходимые исследования для своей работы, туристические агенты следят за журналами путешествий, книгами, журналами и онлайн-публикациями о путешествиях. В некоторых случаях агенты будут путешествовать внутри страны или за границу, чтобы из первых рук получить информацию о выбранных направлениях, а затем передать эту информацию своим клиентам.

Часто задаваемые вопросы

Довольны ли турагенты?

Туристические агентства занимают 45-й процентиль карьеры по оценке удовлетворенности. Обратите внимание, что это число получено на основе данных, которые мы получили только от наших членов Sokanu.

Карьера в сфере путешествий может сделать вас богатым во многих отношениях. Однако, как и в любой профессии, успех достигается благодаря упорству и упорству. Увидеть мир и познакомиться с новыми культурами и кухнями - огромные преимущества для агента.Помогать клиентам исследовать мир, отмечать предметы из своих списков дел и делиться со своими близкими воспоминаниями, меняющими жизнь, - это хорошее чувство.

Как стать туристическим агентом

Туристические агенты обычно имеют диплом о среднем образовании или его эквивалент, а также дополнительное обучение, полученное в профессиональных или технических школах. Занятия предлагаются по очной и заочной формам обучения, а также в ночное время в соответствии с графиками работающих студентов.Те, кто получил четырехлетнюю степень в сфере туристического гостеприимства, получают больше шансов на успешную карьеру в индустрии туризма.

Следует ли мне стать турагентом?

Если вам нравится работать с людьми и вы увлечены путешествиями, то карьера турагента может быть отличным вариантом для вас. Если вы планируете стать туристическим агентом, но еще не уверены на 100%, обратите внимание на следующие плюсы и минусы:

ПРОФИ

  • Если вы тот, кто лучше учится на работе, а не в классе, это может вам подойти, поскольку колледж не является обязательным требованием, и большая часть обучения проводится на рабочем месте
  • Если вы человек людей, эта карьера может быть для вас правильным выбором, поскольку обслуживание клиентов и их удовлетворение являются главными задачами
  • Турагенты всегда первыми узнают о последних «горячих точках» отпуска и других новостях туристической индустрии
  • Если вы станете известным туристическим агентом, то отели, авиакомпании и государственный сектор туризма предложат вам все оплачиваемые поездки, чтобы вы могли продать это направление своим клиентам и помочь сети отелей или стране увеличить свои доходы
  • Если у вас есть навыки решения проблем, вы научитесь думать на лету и решать все мыслимые проблемы, связанные с путешествиями
  • Турагенты получают возможность путешествовать по интересным местам (иногда в качестве тур-руководителей)
  • Если вы предпочитаете работу, которая обеспечит вам баланс между работой и личной жизнью, обычно часы работают с 9 до 5 часов, и обычно нет работы, которую можно было бы принести домой
  • Турагенты получают потрясающие скидки на авиабилеты и отели
  • Если вы любите сети, индустрия туризма - это все, что связано с сетями, и туристические агенты имеют возможность общаться с представителями туристических комиссий, авиакомпаний, отелей и курортов, а также круизных линий
  • Турагенты могут переезжать в любую точку мира и работать в других туристических агентствах (однако могут быть ограничения, накладываемые правилами поездок в конкретной стране)
  • Если вы работаете независимо, вы можете работать дома или в экзотическом месте

Минусы

  • Турагенты - первое контактное лицо для всех запросов и жалоб клиентов
  • Нестабильность рынка играет большую роль в индустрии туризма - если экономика не работает хорошо, люди пытаются сократить расходы, и путешествия часто становятся первым, что бросается в глаза
  • Диапазон заработной платы туристического агента, как правило, ниже, чем в других отраслях, однако преимущества работы могут компенсировать разрыв в заработной плате
  • Люди, которые хорошо умеют продавать, могут не возражать против комиссионных, но людям, которые не умеют продавать, будет трудно иметь дело с комиссионными выплатами
  • Клиенты могут легко определить, увлечены вы путешествиями или нет, поэтому, если вы не заинтересованы в своей работе, шансы

Профиль должности менеджера туристического агентства

Менеджеры турагентства работают в торговых точках розничной торговли, рекламируя и продавая отпуск и путешествия сопутствующие продукты

В качестве менеджера туристического агентства вы можете управлять небольшим независимым бизнесом или большой сетью.Некоторые агентства специализируются на деловых поездках или предлагают подробную информацию о конкретных местах или туристических продуктах.

В ваши обязанности обычно входит ежедневное операционное управление агентством, цели продаж и развитие, укомплектование персоналом и финансовое управление.

Вам необходимо убедиться, что агентство предоставляет профессиональные консультации по путешествиям и предлагает широкий выбор конкурентоспособных туристических продуктов для удовлетворения потребностей клиентов. Обычно это включает услугу онлайн-бронирования и индивидуальные поездки.

Обязанности

В качестве менеджера туристического агентства вам необходимо:

  • продвигать и продвигать бизнес, иногда на новые или нишевые рынки
  • управлять бюджетами и вести статистические и финансовые записи
  • продавать туристические продукты и туристические пакеты
  • исходных продуктов и направлений для удовлетворения потребительских потребностей в индивидуальных путешествиях и устойчивом туризме
  • обеспечить и превзойти производительность и продуктивность филиалов
  • принять участие в ознакомительных поездках по новым направлениям для сбора информации по вопросам и удобствам, интересным для потребителей
  • поддержать связь с партнерами по путешествиям, включая авиакомпании и отели, для управления бронированием и расписанием, часто на год вперед.
  • рассматривает запросы клиентов и стремится оправдать их ожидания.
  • предоставляет отчеты о продажах в головной офис.
  • внедряет альтернативные и инновационные идеи для достижения новых бизнес
  • надзирать плавно, ef эффективное ведение бизнеса
  • мотивирует команду продаж достигать и превосходить свои цели и обеспечивать прибыльность компании
  • регулярно встречаться с руководителями групп, чтобы сообщить им данные о продажах и спланировать, как они подходят к своей работе
  • встретиться с директорами компании, которые консультируют по стратегии и узнайте о любых местных проблемах и будущих тенденциях
  • контролирует набор, отбор и удержание персонала, а также вопросы заработной платы и обучение персонала
  • организует поощрения, бонусные схемы и конкурсы
  • рассматривает дисциплинарные вопросы и жалобы клиентов.

Заработная плата

  • Начальная зарплата варьируется от 19 000 до 26 000 фунтов стерлингов, в зависимости от размера компании, местоположения и рынка.
  • При наличии опыта зарплата может увеличиться примерно до 35 000 фунтов стерлингов.
  • Заработная плата старшего звена может превышать 40 000 фунтов стерлингов.

Заработная плата в разных агентствах сильно различается, при этом более крупные сети обычно платят более высокие ставки. Вы можете увеличить свой заработок с помощью различных поощрений и бонусов за результат. Также распространены льготы на личный отпуск и путешествия.

Данные о доходах предназначены только для справки.

Рабочее время

Обычно рабочее время включает субботу, которая считается обычным рабочим днем. Обычно вам придется координировать покрытие более семи дней в неделю по пятидневной системе ротации. Возможна подработка.

Иногда вам может понадобиться работать по вечерам, когда вы посещаете рекламные акции и конференции.

Если туристическое агентство расположено в колл-центре, обычно требуется посменная работа.

Чего ожидать

  • Работа доступна в большинстве районов Великобритании, при этом крупные туристические агентства имеют представительства на главной улице. Самостоятельная занятость или внештатная работа являются вариантом из-за роста популярности онлайн-бронирования и индивидуальных пакетных туров.
  • В зависимости от экономического климата отрасль может в равной степени испытывать спады и подъемы.
  • Особое внимание уделяется достижению целей по продажам и производительности.
  • Униформа и элегантный внешний вид необходимы в большинстве организаций.
  • Время от времени есть поездки в течение рабочего дня, а также поездки за границу.

Квалификация

Хотя вам не нужна степень, HND или базовая степень, чтобы стать менеджером туристического агентства, предметы, которые включают модули путешествий, бизнеса и менеджмента, полезны, особенно если у них есть практическая стажировка.

Следующие предметы могут увеличить ваши шансы:

  • бизнес / маркетинг / финансовый менеджмент
  • бизнес с языками
  • человеческая география
  • социальные / экономические / бизнес-исследования
  • путешествия / туризм / отдых.

Работодатели стремятся получить соответствующий управленческий опыт и опыт работы в командировках. Обычно сначала начинают с младшей должности, например, клерка туристического агентства или консультанта по путешествиям, прежде чем перейти к руководящей роли.

Некоторые крупные туристические компании предлагают программы повышения квалификации в определенных областях бизнеса. Хотя вы можете попасть в розничное туристическое агентство во время периода обучения, в конечном итоге вы будете работать в определенной бизнес-функции. Обычно это находится в головном офисе или в других соответствующих местах, даже за границей.

Возможно поступление в розничное туристическое агентство без высшего образования. Обычно вам понадобятся GCSE по математике и английскому языку, а также опыт путешествий и туризма.

Крупные туристические компании, такие как TUI Group, предлагают обучение в сфере путешествий.

Навыки

Вам понадобятся:

  • хорошие коммуникативные навыки
  • навыки продаж и обслуживания клиентов
  • дипломатия и такт
  • инновации и энергия
  • приверженность управлению людьми
  • способность руководить и мотивировать команда
  • здравое суждение с вниманием к деталям
  • компетентные ИТ-навыки
  • сильные организационные навыки
  • устойчивость к долгим часам и нагрузкам в часы пик
  • неподдельный интерес к путешествиям
  • осведомленность о текущих тенденциях в сфере путешествий (е.г. устойчивый туризм) и знание популярных и перспективных направлений.

Опыт работы

Отпуск или временный опыт работы в сфере продаж, а также опыт зарубежных поездок (например, в рамках годового перерыва или летней стажировки) улучшат вашу заявку. Также полезно умение эффективно общаться на разных языках.

Соответствующий опыт управления в других сферах индустрии отдыха или туризма, таких как отели или авиалинии, вероятно, увеличит ваши шансы.Также полезен определенный функциональный опыт, например, в сфере маркетинга, продаж, розничной торговли или ИТ.

Работодатели

Большинство известных туристических агентств принадлежат нескольким крупным группам, которые в последние годы стали еще больше в результате громких слияний.

Тем не менее, существует ряд независимых агентств, некоторые из которых небольшие, а некоторые имеют филиалы по всей Великобритании, а также другие специализированные агентства. Такие туристические агенты могут иметь дело с конкретными направлениями или продуктами, например, с кулинарией, перерывами на спортивные мероприятия или нишевыми местами.Проверьте список членов на веб-сайте Ассоциации независимых туроператоров (AITO), чтобы получить представление о типичных работодателях.

Онлайн-бронирование путешествий играет важную роль в отрасли, и есть возможности во всех аспектах онлайн-управления поездками. Найдите членов Ассоциации британских туристических агентств (ABTA) на их веб-сайте.

Самостоятельная работа также возможна, особенно при предоставлении специальных возможностей для поездок. Интернет открыл возможности благодаря спросу со стороны людей, которые хотят более индивидуального отдыха по лучшим ценам.

Телевизионные туристические магазины - еще одна область возможностей, поскольку несколько крупных туристических агентств имеют собственные спутниковые и кабельные телеканалы.

Ищите вакансии по телефону:

Вы также можете проверить сайты туристических агентств, компаний и туроператоров.

Специализированные кадровые агентства, такие как New Frontiers, также занимаются вакансиями.

По мере того, как более крупные туристические компании закрывают все больше своих торговых центров, чтобы сократить расходы и сосредоточиться на онлайн-продажах, у независимых консультантов по туризму есть возможности заполнить этот пробел.

Повышение квалификации

Обучение в основном проводится на рабочем месте, хотя крупные компании могут проводить обучение вне офиса, некоторые из которых могут проводиться на дому. Ваше обучение может включать поездки за границу или другие части Великобритании и будет включать обучение в таких областях продаж, как страхование и системы онлайн-бронирования.

Такие навыки, как расчет заработной платы, можно получить на работе, а также некоторые управленческие навыки, например, рассмотрение жалоб персонала. Обучение в этих областях может быть предоставлено как часть передачи от уходящего менеджера.

ABTA и Институт путешествий и туризма (ITT) поощряют непрерывное профессиональное развитие (CPD) через обучение у своих партнеров из индустрии туризма.

NVQ и SVQ предлагаются на разных уровнях и включают курсы, актуальные для менеджеров или потенциальных менеджеров. Существует также диплом об управлении туристическим бизнесом, выданный Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).

Также возможно закончить аспирантуру в таких областях, как отдых и бизнес.Найдите курсы повышения квалификации по направлению «Организация досуга».

Перспективы карьерного роста

Как правило, роль менеджера туристического агентства открывает широкие возможности для разнообразия и развития. В более крупных компаниях это может означать продвижение по служебной лестнице до должностей регионального менеджера или в другую конкретную область бизнеса, такую ​​как PR, человеческие ресурсы или маркетинг.

Как правило, новичку необходимо получить два-три года опыта работы консультантом по продажам, прежде чем подавать заявку на должность руководителя группы, и еще два-три года опыта, прежде чем подавать заявку на управление филиалом. роли.

Возможно, вам придется переехать, чтобы получить повышение по службе, если вы работаете в более крупной компании, или переехать из одной компании в другую, если вы работаете в небольшой независимой компании.

Специализируясь на нескольких выбранных направлениях, могут возникнуть возможности для переезда или работы за границей, где вы могли бы наладить связи с зарубежными партнерами по путешествиям. Как вариант, вы можете заняться образовательным туризмом.

Опыт, который вы приобретаете в качестве менеджера туристического агентства, открывает возможности в более широкой индустрии туризма, включая отели и развлекательные заведения, авиалинии и круизные лайнеры.

Написано редакторами AGCAS

Сентябрь 2020

© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

Посмотрите, насколько хорошо вы подходите к этому профилю работы и более чем 400 другим.

Сопутствующие вакансии и курсы

PGDip

Маркетинговый менеджмент в сфере роскошного туризма

  • Международная школа гостиничного менеджмента Les Roches - Марбелья
  • Международная школа гостиничного менеджмента Les Roches - Марбелья
Посмотреть курс

добровольно

Волонтерские возможности

Возможности для волонтеров Просмотреть вакансию Программа для выпускников

Схема для выпускников коммерческих предприятий

  • Princes Limited
  • £ 27,001- 29,500 фунтов стерлингов
  • Ливерпуль
Просмотреть вакансию

Объяснение комиссионных агентству путешествий [Инфографика + диаграммы]

Тут нет двух вариантов, комиссионные турагенту сложны - числа не являются черно-белыми числами, и нет установленного способа действий.Проще говоря, нет «средней» комиссии турагента. Черт возьми, если бы это было так, мы бы уже закончили эту статью!

Мы попытаемся упростить ситуацию, но, поскольку система сложна, объяснить ее может быть сложно. Читая это, просто помните, что уровни комиссионных варьируются в зависимости от продаж туристического агентства, консорциума агентства , франшизы или аффилированности агентства , поставщика, пункта назначения, способа бронирования и многого другого (и это только для назовите несколько).

Эта статья представляет собой приблизительное руководство по комиссиям турагента. Это даст вам полное, но общее представление о комиссиях турагента и того, чего ожидать. Если вы любитель подробностей, не волнуйтесь. После того, как вы присоединитесь к хозяину, франшизе или консорциуму, их руководства по комиссиям будут иметь всевозможные пикантные подробности о конкретных уровнях комиссии.

А теперь давайте начнем разбирать этот материал, ладно?


⭐️ har's Комиссионные турагента освещаются в статье

  1. Комиссионные турагента, общая картина : Вам интересно узнать о средней комиссии за различные туристические продукты? Вы можете ознакомиться с нашей инфографикой в ​​этом разделе!
  2. Как работают комиссии турагента? Комиссионные обычно распределяются по уровням в зависимости от годовых продаж и / или продаж пассажиров.
  3. Принимающие агентства и комиссии туристических агентств : Принимающее агентство может помочь туристическим агентам получать более высокие комиссионные из-за существенно более высоких пороговых значений продаж среди их независимых (IC) турагентов.
  4. Типы комиссий турагентов: Существует 2 основных вида комиссий для турагентов: фиксированные и многоуровневые комиссии.
  5. Комиссии авиакомпаний: Комиссии авиакомпаний - это совсем другое дело, потому что их диапазон комиссионных зависит от множества различных факторов! (Прочтите этот раздел, чтобы узнать, почему)
  6. Согласованные контракты: Работа с принимающей стороной или консорциумом может помочь вам усилить их контракты с поставщиками.
  7. Конфиденциальность комиссии: Вы можете не знать точную ставку комиссии, которую получите, пока не войдете в систему с хостом. В этом разделе мы расскажем, почему.


Комиссионные турагента: общая картина

Давайте начнем с визуального представления, которое даст вам представление о комиссиях турагента на 40 000 футов. Вы можете увидеть некоторые точные цифры и то, как все они разбиты, в легко усваиваемой инфографике. После того, как вы это убедитесь, мы подробно рассмотрим, как работают комиссии турагента, чтобы убедиться, что вы знаете все тонкости!


10 лучших туристических агентств в мире

Если путешествие волнует вас, вы можете просто захотеть путешествовать, когда у вас есть возможность, но путешествовать в одиночку довольно проблематично, и даже если вы путешествуете с семьей в какое-то место не зная немного о своем пункте назначения, вы также можете попасть в большие неприятности, и чтобы избавить вас от таких проблем, существуют туристические агентства, которые избавят вас от проблем, с которыми вы можете столкнуться в неизвестных местах.Более того, если вы обратитесь к туристическим агентствам, вы сможете сэкономить немного денег, и они также направят вас к местам, которые необходимо посетить в вашем месте отдыха, поскольку они знают все подробно.

Лучшие туристические агентства в мире

Теперь вам должно быть интересно узнать о лучших туристических агентствах в мире, поэтому вот некоторые из лучших туристических агентств в мире, которые вы можете проверить и даже должны связаться с ними, чтобы получите выгодные предложения:

Семейные приключения Томсона:

Источник: familyadventures.com

Год начала работы: 1998

Основатели: Джуди Вайнлэнд и Рик Томсон

Это туристическое агентство известно прежде всего тем, что организует удивительные семейные поездки в прекрасные места. Удобства, которые они предоставляют людям, приезжающим с семьей, несомненно, прекрасны, и они делают поездку комфортной для любой возрастной группы семьи, будь то дети или пожилые люди. Они заботятся о том, чтобы дети любой семьи могли получить удовольствие от поездки, и для этого они придумали удивительные веселые походы для детей.Вы даже можете пойти вместе со своим ребенком, и любой член семьи может отправиться в поход со своим ребенком, так что вам даже не нужно беспокоиться о своих детях.

Это туристическое агентство на самом деле известно тем, что предлагает приключенческий отдых, но оно также следит за тем, чтобы все были в безопасности, наслаждаясь приключениями. У них есть много пакетов, из которых вы можете выбрать, и большинство пакетов имеют разные цены.

Absolute Travelers & Tours:

Источник: static1.squarespace.com

Компания была основана в 1992 году, и с тех пор она предоставляет услуги различных категорий в индустрии туризма, от школьных экскурсий до туров в колледж, лыжных поездок и приключений.

Это туристическое агентство даст вам возможность настроить вашу поездку так, чтобы вы могли выбирать из вариантов, которые они предоставляют путешественникам. Эти типы предложений кажутся потрясающими, поскольку здесь вам не нужно подписываться на какую-либо конкретную группу для удовольствия; скорее, вы могли бы делать все, что хотите, пока вы в отпуске, и они обязательно выполнят ваше желание.Есть разные предложения, которые они придумали для такого роскошного путешествия или приключенческого путешествия, и вы можете выбрать любое из них по своему вкусу. С помощью этой туристической компании вы сможете спланировать любой пункт назначения для своего отпуска, поскольку они охватывают практически все уголки мира, что, конечно же, исключает самые экстремальные места в мире.

Cox And Kings:

Источник: content3.jdmagicbox.com

Cox and Kings - одна из старейших компаний в индустрии туризма.Он был основан в 1758 году в Мумбаи, Индия, Ричардом Коксом. В то время Индия находилась под властью британцев, но когда в 1947 году британцы вернулись в Англию, эта компания решила остаться здесь, только после того, как она успешно создала свою базу. С того времени и по сей день он хорошо расширился.

Эта туристическая компания считается одним из старейших туристических агентств, которые до сих пор обслуживают путешественников в течение длительного периода времени, что делает ее очень надежной. Штаб-квартиры этой компании расположены более чем в десяти местах по всему миру, и благодаря ей вы сможете отправиться в кругосветное путешествие, поскольку она предлагает отдых практически во всех местах мира.Эта компания всегда старается оказать гостеприимство каждому, кто путешествует через эту компанию.

Также см. => Лучшие и интересные направления для отдыха в Индонезии

Trek Travel:

Источник: trektravel.com

Основатель Trek Travel - Джон Берк, который всегда верит в мир с совершенно новой точки зрения. И поэтому он основал эту компанию в 2002 году.

Судя по названию компании, вы, возможно, догадались, что они позволяют каждому путешественнику путешествовать по местам, чтобы глубже их осмотреть, и они считают, что велосипеды - лучшее средство передвижения, если вы хотите. чтобы по-настоящему исследовать место.Эта компания не только организует поездки, но и организует мероприятия, поэтому, если вы хотите провести день рождения, годовщину, прием или даже свадьбу в месте назначения, тогда вы можете запланировать свои мероприятия этой компанией, поскольку они позаботятся о том, чтобы ваше мероприятие отмечалось. в лучшем.

Classic Journeys:

Источник: c.na84.content.force.com

Classic Journeys - туристическая компания, основанная в 1995 году Эдвардом Пьегза, чтобы следовать его страсти к путешествиям.Есть путешественники с другим вкусом, но нет путешественника, который не хотел бы изучать культуру, а также подлинность пункта назначения, в который они направляются, и это туристическое агентство гарантирует, что путешественник глубоко узнает пункт назначения. до центра города.

В компании много сотрудников, которые побывали в разных местах и ​​заинтересованы в том, чтобы хорошо знать это место, поэтому это делает компанию лучшим руководством для любого города для отдыха, который вы выбрали для себя, и они обеспечивают ручной (индивидуальный) отдых поездки в места, которые вы хотите посетить.

Journeys International:

Источник: Journeysinternational.com

Организация Journeys International, основанная Робином Вебером Поллаком в 1970 году, теперь получила свое имя в организации туров, которые включают культурные ценности этого места и взаимодействие с местным населением. Они показали пример «экотуризма» и «приключенческих путешествий».

Судя по названию компании, это туристическое агентство больше всего известно своими международными поездками по всему миру.Это американская компания, которая предлагает своим путешественникам несколько лучших отпусков, которые можно запомнить как самые лучшие воспоминания. Они не только предложат вам потрясающие поездки, но и позаботятся о том, чтобы обеспечить каждого путешественника одинаковым руководством, чтобы каждый, несомненно, знал о месте назначения. Они также предлагают удивительные приключения, а также развлекательные мероприятия, такие как треккинг, серфинг и многое другое.

Баттерфилд и Робинсон:

Источник: тат.imgix.net

В 1966 году Джордж Баттерфилд основал эту компанию после того, как вместе со своей семьей планировал взять студентов в поездку на велосипеде. Они планировали исследовать это место только на велосипеде. Это было бы потрясающее путешествие, и поэтому сейчас с ними путешествуют тысячи людей.

Это еще одно старейшее туристическое агентство, которое обслуживает путешественников на протяжении многих десятилетий, и все, кажется, довольны их услугами, что делает их такими популярными среди путешественников.Лучшее в этой компании то, что они предлагают лучшие впечатления от путешествий на велосипеде, пешком или даже на лодке, чтобы каждый мог чувствовать себя комфортно на протяжении всей поездки.

Gray and Co .:

Источник: static1.squarespace.com

Компания, основанная Кари Грей в 2009 году после двухлетнего опыта работы в этой области. В тот момент, когда она осознала потребность в высокотехнологичных частных турах, она была готова проявить инициативу, и теперь она вместе со своей компанией считается лучшим туристическим агентством.Если вы любитель приключений, попробуйте их пешие или велосипедные прогулки высокого класса; у них есть в этом специализация.

Эта компания считается лучшим туристическим агентством во всем мире, а также самым надежным агентством, единственная цель которого - предоставить путешественникам лучшее из лучшего. У них есть разные туры, которые входят в разные пакеты, поэтому цены на пакет варьируются, что делает компанию желанной для всех.

Artisans of Leisure

Источник: google-images

Туристическое агентство Artisans of Leisure было основано в 2003 году Эшли Исааксом Ганцем.Она знает все трудности, с которыми сталкиваются путешественники, и понимает их интерес, и именно по этой причине она считается уважаемым участником туристической индустрии. Она сама путешествовала по миру и теперь следит за тем, чтобы люди узнали все о путешествиях в лучшем виде.

Компания хорошо известна своей специализацией на частных и индивидуальных турах. Они предоставляют опытного гида для каждого тура, чтобы вы почувствовали преимущества индивидуальных путешествий.Эта компания получила признание многих туристических журналов. Если вы жаждете приобщиться к культуре города, то вы должны спланировать свое путешествие с этой компанией.

Intrepid

Источник: geo.co.uk

Компания, основанная двумя товарищами в 1988 году (Мельбурн), отказавшись от всех отвлекающих факторов, теперь является одним из самых известных туристических агентств. Двумя товарищами были: Даррелл и Мэнч, они подумали о создании этой компании, когда были в приключенческой поездке, чтобы исследовать дебри Африки.Вместо того, чтобы выбрать автобус с кондиционером, они выбрали модифицированный грузовик бывшего городского совета и загрузили в него солнцезащитные очки, друзей, походные принадлежности, пиво и многое другое.

Они установили три разных стиля поездки: базовый, оригинальный и комфортный. Они позволяют вам выбрать стиль путешествия, который вы хотите испытать. После того, как вы выбрали стиль, будьте беззаботны, они позаботятся о том, чтобы вы получили от поездки максимум удовольствия.

Это были десять лучших туристических агентств в мире, где вы можете оформить заказ.Зачем просто проверять? Спланируйте следующую поездку по любому из них, и впереди у вас будет прекрасный отпуск. Кроме того, вы можете получить много важной информации о путешествиях, а также о лучших местах для посещения по адресу Travelila .

Узнайте, как стать туристическим агентом на дому

Став домашним консультантом по путешествиям с AARC, вы получите доступ к специальным скидкам, которые НЕ доступны для широкой публики.

Это позволяет AARC Travel Advisors продавать по ценам ниже рыночных, но при этом получать значительную комиссию.

Средняя комиссия в нише Примеры:

  1. Caribbean Vacation Specialist, комиссия от 200 до 500 долларов за бронирование.
  2. Caribbean Honeymoon Specialist, комиссия от 500 до 1000 долларов за бронирование.
  3. Destination Wedding and Honeymoon Specialist, комиссия от 1000 до 10000 долларов за бронирование.
  4. Специалист по речным круизам Europe Group, комиссионные от 10 000 до 50 000 долларов за группу.
  5. Group Cruises Specialist, комиссионные от 5 000 до 50 000 долларов за группу.
  6. Религиозный специалист, комиссионные от 1000 до 25000 долларов за группу.

AARC имеет более 100 различных ниш для наших домашних консультантов по путешествиям.

Когда вы станете консультантом по путешествиям в AARC, вы получите доступ к отличным специальным предложениям и предложениям для ваших клиентов от ведущих поставщиков и круизных компаний в отрасли.

Центр ресурсов доступа агентов (AARC) в настоящее время является Atlas Travel Home (ATHome) , учебным заведением и подразделением принимающего агентства Atlas Travel & Technology Group со штаб-квартирой в Мальборо, Массачусетс.Помимо ATHome, в Atlas Travel & Technology Group входят следующие компании:

Atlas Travel - это отмеченная наградами туристическая компания, основанная в 1986 году, которая предоставляет известные в отрасли услуги в области отдыха и круизов, корпоративное управление поездками, а также планирование встреч и мероприятий.

Как управляемая компания Atlas Travel & Technology Group, независимые подрядчики ATHome получат доступ к обширной сети престижных поставщиков Atlas Travel, эксклюзивным туристическим предложениям и особым ценностям, включая такие удобства, как корабельные кредиты, повышение категории номера, спа-услуги и многое другое для сотен. круизных путешествий, а также отдыха на суше с помощью коллекции отелей и курортов Atlas Travel, насчитывающей более 600 участников, которая предназначена для обеспечения доступа в роскошные отели в самых популярных городах мира.Эти независимые подрядчики, обслуживающие корпоративных клиентов, также будут иметь доступ к множеству инструментов для корпоративных поездок Atlas Travel, таких как Sabre GDS, инструменты отчетности для конкретных клиентов и ведущие в отрасли технологии, предлагающие доступ к следующему: онлайн-бронирование, автоматизированный контроль качества в офисе, автоматическое оформление билетов и AMIGo, полностью настраиваемое приложение для путешественников Atlas Travel.

Prime NumbersTechnology (PNT) помогает компаниям добиться значительной экономии за счет наиболее эффективного управления своей программой командировок и расходов с помощью передовых в отрасли решений для анализа данных, оптимизации контрактов и расходов и сравнительного анализа.PNT предлагает полный набор решений, включая анализ данных и сравнительный анализ, управление политиками, оптимизацию расходов, анализ поиска поставщиков и контрактов и максимизацию окупаемости инвестиций. PNT имеет лицензии многих компаний из списка Fortune 250 и топ-10 компаний по организации путешествий.

ATHome Независимые подрядчики получат исключительное обслуживание от сотрудников, которые работали с AARC в течение многих лет и надеются на построение отношений в ближайшие дни, наряду с участием в форуме как способ обмена идеями по обучению, клиентам, поставщикам, системам и процессам.В дальнейшем будут созданы маркетинговые материалы для использования с клиентами!

Добро пожаловать в семью Atlas Travel & Technology Group!

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *