Как продвигать салон красоты: Как продвигать салон красоты в интернете в 2022 году — Маркетинг на vc.ru

Как продвигать салон красоты в интернете в 2022 году — Маркетинг на vc.ru

Последние два года для салонов красоты и бьюти-бизнеса в целом выдались непростыми. Ограничения работы, снижение потока клиентов, QR-коды — и полное непонимание, что будет дальше.

15 657 просмотров

Но даже в таких условиях можно работать эффективно: привлекать новых клиентов, не терять старых, развивать маркетинг и строить планы.

На примере одного из клиентов агентства системного интернет-маркетинга Webolution мы рассмотрим, что именно нужно делать, чтобы в 2022 году работать эффективно и прибыльно.

Подробнее о проекте

Наше сотрудничество с салоном красоты Брандо началось 3 года назад, еще до эпидемии.

Со старта задача была понятной — салон хотел увеличить количество постоянных клиентов и был готов выделять на это бюджет и системно заниматься продвижением.

Основные проблемы:

• Это не сеть, а один салон, расположенный в Москве в районе метро «Преображенская площадь». Соответственно, весь маркетинг должен быть направлен на поиск клиентов среди людей, которые или живут, или работают, или регулярно бывают в этом районе.
• Салон относится к средней ценовой категории. Не дешево, но и не премиум — таких на рынке тысячи.
• Сайт представлял собой по сути перечисление услуг с прайс-листом и стоковыми фотографиями. После предварительного анализа стало понятно, что его нужно переделывать.
• Аналитика не была настроена. Из-за этого в начале работы у нас не было практически никаких данных о конверсии и стоимости лида.

Нужно отметить, что такая ситуация характерна для рынка в целом: многие салоны не имеют сайтов в принципе, кто-то ограничивается только ведением соцсетей, кто-то полагается исключительно на сарафанное радио.

До определенного времени такой подход давал возможность спокойно работать, но в 2019 пришел COVID и рынок стал меняться — и меняться очень быстро.

Ситуация на рынке

По данным РБК только за первый год пандемии количество салонов красоты сократилось в среднем на 10%. При этом в некоторых городах закрылся каждый черветный и даже каждый третий салон.

На фоне этого в 8 раз выросло количество самозанятых мастеров, которые стали предлагать услуги на дому, отнимая долю рынка у салонов красоты.

Важный момент: многие мастера, которые перешли на самозанятость, при этом увели за собой клиентов, которые записывались в салоны именно к ним.

На бизнесе это сказалось самым негативным образом: потеря лояльных клиентов, потеря выручки и риск закрытия, если ситуацию не получится выправить в краткосрочной перспективе.

Хуже всего пандемия сказалась на салонах, у которых маркетинга не было совсем или для продвижения использовался только один канал (как правило, Инстаграм).

Только комплексное продвижение дает стабильные результаты

Как ни грустно это признавать, но в 2022 году сарафанное радио и использование только одного канала продвижения уже не могут обеспечить бизнес стабильным потоком клиентов.

В нынешних условиях к продвижению салона красоты в интернете придется подходить системно и комплексно — чтобы иметь пространство для маневра и возможность быстро перестроить маркетинг и адаптироваться под рыночную ситуацию.

Комплексное продвижение салона красоты включает:

• Сайт. Информативный, без технических ошибок, адаптивный, с возможностью узнать всю необходимую информацию об услуге и позвонить или записаться онлайн.
• SEO (поисковая оптимизация). Особое внимание при этом нужно уделять запросам, связанным с расположением салона: название района, ближайших улиц, станций метро.
• Контекстная реклама на поиске. Дает возможность быстро привлечь целевой трафик на сайт. Благодаря гибким настройкам вы при этом можете регулировать его количество, уменьшая или увеличивая бюджет, изменяя время открутки объявлений и т.д.
• Реклама в РСЯ и КМС. Сети Яндекса и Google позволяют показывать ваши объявления на огромном количестве сайтов. Идеальный инструмент для запуска ремаркетинговых кампаний.
• Таргетированная реклама в соцсетях. Также позволяет быстро привлечь трафик, но посетители будут более «холодными», чем из контекста. Исключение — запуск кампаний по базам ремаркетинга.
• SMM (ведение аккаунтов в соцсетях). Без дополнительных инструментов — таргетированной рекламы или проведения активаций — дает достаточно слабый эффект. Но при системной работе позволяет усилить другие инструменты, показать аудитории, что вы все еще работаете, и мелькать в лентах подписчиков, напоминая о себе.
• Продвижение на картах и в геосервисах. Хорошая репутация привлекает клиентов, а присутствие компании на картах и в геосервисах позитивно влияет на поисковое продвижение.

Зачем сайт и все это, если есть Инстаграм?

• Всегда есть риск, что ваш аккаунт в Инстаграме заблокируют: могут заказать атаку конкуренты, вы можете случайно нарушить правила, профиль могут взломать. В результате вы за один день потеряете всю аудиторию и останетесь без клиентов.
• Реклама в Инстаграме может внезапно подорожать. Если вы продвигаетесь только в нем, новые клиенты будут обходиться слишком дорого, а другого способа привлечь их у вас просто не будет.
• Ограниченное количество клиентов, которых можно привлечь из одного рекламного канала по приемлемой стоимости. Что бы вы ни делали, со временем стоимость привлечения клиентов из Инстаграма будет расти.

Системный подход к продвижению услуг салона красоты дает возможность быстро адаптироваться под меняющиеся условия. Даже если реклама в одном из каналов подорожает, бюджет можно перекинуть на другие.

Даже если Инстаграм одним днем заблокирует Роскомнадзор, ваш бизнес не рухнет — вы всегда сможете получить клиентов из других источников.

Каким должен быть сайт салона красоты

Наш опыт показывает, что в случае с салонами красоты, чем больше информации об услуге на странице — тем выше конверсия из посетителя в клиента.

В случае с Брандо мы превратили каждую страницу услуги в небольшой лендинг, который содержит всю необходимую информацию.

• Обязательно указываем цены. Их наличие на сайте повышает качество лидов и сразу отсекает тех, кто хочет подешевле и ориентируется только на стоимость.

• Даем возможность связаться с салоном любым удобным способом: заполнить форму, позвонить, написать в соцсетях.

• Показываем косметику, которая используется в салоне. Знакомые бренды увеличивают доверие со стороны потенциальных клиентов.

• Знакомим посетителя с мастерами и коротко описываем их опыт, чтобы сразу дать понять, что им можно доверить свою внешность.

• Показываем результаты.

• Публикуем на странице отзывы довольных клиентов. Социальные доказательства лучше всего работают на доверие.

• Обязательно размещаем на странице карту, чтобы посетитель сайта сразу мог сориентироваться, где именно находится салон.

Также для каждой страницы мы проработали описания как непосредственно услуги, так и преимуществ салона для клиентов. Таким образом мы убили сразу двух зайцев: донесли всю необходимую информацию и сделали качественную поисковую оптимизацию для продвижения сайта салона красоты.

Список работ по SEO вы также найдете в чек-листе. Все, описанное в нем, было применено при продвижении этого проекта.

Особенности настройки рекламы

Главное преимущество контекстной и таргетированной рекламы — возможность быстро привлечь трафик на сайт, как только вы заметите просадку по наполняемости салона.

Вы всегда можете запустить новые кампании или увеличить бюджет уже запущенных, чтобы компенсировать просадку.

Да, привлеченные таким образом клиенты обойдутся вам дороже, чем обычно, но инвестиции в маркетинг окупятся со временем за счет повторных обращений, в том числе за более дорогими и маржинальными услугами.

В первую очередь запускаем поисковые кампании в Яндексе и Google, чтобы охватить самую горячую аудиторию.

Обязательно используем расширенные сниппеты: они занимают больше места на экране пользователя, что позволяет увеличить CTR.

Так как мы сразу настроили сбор баз для ремаркетинга, то получили возможность догонять посетителей сайта своей рекламой на площадках, которые входят в Рекламную Сеть Яндекса (РСЯ) и Контекстно-Медийную Сеть Google (КМС).

Не забываем про рекламу в Инстаграме, где компания активно ведет аккаунт.

Ремаркетинг отлично работает, когда нужно вернуть потенциального клиента на сайт и подтолкнуть его к заказу.

Еще одно его преимущество — возможность напоминать о себе постоянным клиентам, которые обращаются за регулярными услугами.

Важно! Так как салон ориентирован в первую очередь на тех клиентов, которые живут или регулярно бывают в районе Преображенской площади, большинство рекламных кампаний настроены таким образом, чтобы объявления показывались только тем людям, которые находятся рядом с салоном.

Нет смысла рекламироваться на всю Москву, если у вас один салон: так вы только сожжете бюджет и не получите клиентов.

Продвижение на картах

Подавляющее большинство клиентов при принятии решения опираются на отзывы. Карты и геосервисы созданы специально, чтобы клиентам было проще найти информацию о салоне и решить, стоит или нет к вам идти.

На заполнение карточки в Яндекс.Справочнике стоит обратить особое внимание, так как она почти всегда появляется в результатах поиска, когда клиенты ищут информацию о салоне.

Чем больше информации (отзывы, фотографии, цены, время работы, новости и т.д.) будет в карточке, тем выше доверие со стороны потенциальных клиентов.

Для Брандо мы также подключили приоритетное размещение, чтобы каждый клиент, который находится в районе Преображенской площади и ищет любую из оказываемых в салоне услуг, натыкался на карточку компании на картах.

На какие метрики обращать внимание при продвижении салона красоты

Комплексное продвижение не ограничивается разработкой сайта, SEO, запуском и ведением рекламных кампаний.

Очень важно понимать, какие каналы дают клиентов, сколько стоит каждое обращение, LTV клиентов, привлекаемых из разных источников.

Поэтому обязательно нужно настроить системы веб-аналитики (Яндекс.Метрику и Google Analytics), сквозной аналитики (Calltouch или Callibri) и CRM таким образом, чтобы отслеживать связь между рекламными каналами, конверсиями, покупками и LTV.

Ключевые метрики:

• Количество лидов (обращений) и коэффициент конверсии. Показывает, сколько посетителей сайта в итоге совершили конверсионные действия: позвонили, заполнили форму, заказали обратный звонок.
• Стоимость лида (обращения). Дает возможность оценить, во сколько вам обходятся обращения из разных каналов.
• Конверсия из лида в клиента. Важная характеристика, которая показывает, сколько обращений в итоге конвертировались в продажи. Высокая конверсия из обращения в продажу говорит о том, что трафик на сайте качественный, а реклама настроена правильно.
• Средний чек и маржинальность продажи. Позволяют оценить окупаемость рекламы.
• Срок жизни и LTV клиента. Дают возможность оценить, какую прибыль принесет салону клиент за все время сотрудничества.

Правильно настроенная система аналитики дает возможность проследить связь между рекламным каналом и LTV.

Это важно, потому что далеко не всегда клиент окупается сразу, после первого же визита в салон.

Если стоимость лида превышает вашу прибыль в краткосрочной перспективе, нужно не отказываться от канала с дорогими лидами, как многие делают, а оценить ситуацию на более длинной дистанции.

Всегда есть вероятность, что LTV этих клиентов намного выше, чем затраты на их привлечение. И в долгосрочной перспективе вы останетесь в плюсе: с постоянными лояльными клиентами и стабильной прибылью.

В завершение: результаты продвижения

Благодаря комплексному продвижению и грамотно настроенной аналитике салон Брандо успешно переживает пандемию.

На сегодняшний день большинство клиентов приходят с сайта. Основной канал — органический поиск.

Затраты на продвижение — рекламный бюджет, услуги агентства по продвижению, техподдержке и доработке сайта — окупаются за счет хороших показателей LTV.

Количество лояльных клиентов растет, и в будущее мы смотрим с осторожным оптимизмом.

Эффективное SMM-продвижение салона красоты — EasyWeek

Содержание

1. Какие социальные сети являются популярными в России

2. Что необходимо сделать до запуска рекламы

3. Способы SMM-продвижения

4. Заключение

Самые популярные социальные сети в России – Вконтакте и Instagram, это более 1.2 миллиардов публикаций различных пользователей в месяц. Из них свыше 496 миллионов приходится на сеть Вконтакте. Но безусловным лидером по охвату является в Instagram. Как правильно вести инстаграм салона красоты, мы писали ранее, а сейчас остановимся на продвижении парикмахерской, барбершопа, солярия или маникюрного салона в социальных сетях в целом.

Сегодня любой бизнес понимает, что социальные сети – это отличная площадка для позиционирования и реализации услуг, место для управления клиентскими потоками, настройки и анализа воронки продаж. Ключевая цель существования любой коммерческой организации – получение прибыли, а в этом social media непременно помогут. Значит, вперед – учиться продвижению своего салона красоты.

СММ-специалист, SMM-менеджер или сммщик – это сотрудник в штате или на фрилансе, который разрабатывает и ведет стратегию продвижения салона красоты в социальных сетях.

Кейс в данном контексте означает успешно завершенное дело или задачу: описание условий, цели и полученные результаты.

Индустрия красоты и социальные сети ориентированы на визуальную составляющую. Поэтому лучшая стратегия продвижения салона красоты – активно вести соцсети, наполняя профиль красивыми фотографиями и видео.

#2 Что необходимо сделать до запуска рекламы

Присутствие бренда в сети требует подготовки и стратегии. Также как оффлайн, любой онлайн-бизнес должен иметь лицо, специфику и соотноситься с конкурентами. Однако преимущество онлайн-присутствия в том, что для анализа конкурентов, не потребуется привлекать тайного покупателя или самостоятельно посещать чужую парикмахерскую. Оценить воронку продаж и провести анализ юзабилити сайта или странички в социальной сети можно не выходя из дома.

Надо понимать, что концепция присутствия в социальной сети – это часть всей маркетинговой стратегии компании. Социальные сети, как и любое другое визуальное воплощение бизнеса, формируют «tone of voice» или тональность бренда.

Перед продвижением необходимо подготовить площадку, на которую вы будете «гнать трафик», то есть другими словами, привлекать аудиторию. Площадкой может быть аккаунт в соцсети, лэндинг или полноценный сайт:

Профиль в выбранной социальной сети

Аккаунт в социальной сети должен быть приятен глазу, чтобы моментально зацепить вашего потребителя. Для этого у вас есть 5-7 секунд, не больше. По шапке профиля должно быть понятно:

• Кто вы – салон красоты, SPA-центр, солярий, броу-бар или что-то еще.

• Какие услуги оказывает ваше заведение?

• Для кого вы предлагаете свою продукцию?

• Чем вы выгодно отличаетесь от конкурентов?

После 7 секунд визуального знакомства и одобрения клиент рассмотрит вашу страницу более внимательно. Пришло время полистать фотографии и погрузиться в тексты. Информационная часть должна быть продумана, нести пользу и легко читаться.

В прямом доступе клиента должна быть размещена вся необходимая информация о продукции, услугах, стоимости, контактах, способах доставки, а для офлайн бизнеса необходимо добавить адрес. В шапку профиля можно добавить топовое предложение, побуждение к действию и ссылку на онлайн-запись на услуги.

Здорово, когда гость за пару кликов может записаться на услугу, не прибегая к телефонным звонкам.

Важно помнить! Узнать цены, информацию о мастерах и свободное время для записи клиент должен сразу после визита на вашу страницу в соцсети. Если для записи ему нужно куда-то прийти лично или позвонить, на 90% клиент будет потерян.

Сайт салона красоты

Лэндинг – это одностраничный сайт. Его конфигурация позволяет включить всю необходимую информацию о бизнесе, быть витриной услуг, формой обратной связи, местом проведения оплаты. Для небольшого, узко направленного бизнеса в индустрии красоты лэндинга бывает вполне достаточно. Но не всегда стоит заморачиваться с его созданием. Для начинающих предпринимателей есть готовое решение – установка CRM-программы для салонов красоты, которая вместе с виджетом онлайн-записи предлагает персональную веб-страницу. Например, такую услуга предлагает сервис EasyWeek, который только недавно вышел на российский рынок, но уже завоевал доверие многих предпринимателей.

Преимуществами программы вроде EasyWeek являются:

• Формирование клиентской базы: сведения о каждом госте и его заказах.

• Управление спросом, т.к. платформа позволяет отслеживать потребительское поведение, выводить в ТОП те услуги, которые являются лид-магнитом или приносят максимальные продажи.

• Составление и корректировка графика приема.

• Финансовый модуль для расчета выплат сотрудникам.

• Учет остатков.

• Анализ результативности маркетинговых акций, запущенных в социальных сетях.

Как только вы описали и упаковали свои услуги, подготовили и оформили площадку, можно смело приступать к продвижению салона красоты в соцсетях.

#3 Способы SMM-продвижения

Продвижение – это активность, направленная на увеличение количества продаж, рост спроса и, как результат, прибыли:

• Если продажи консультационные (например, инвестиции в бизнес, покупка квартиры или машины), используется воронка привлечения подписчика, наращивание ЦА и прогревание ее с целью вывода на покупку посредством контента.

• Если продажи моментальные, не требующие долгого времени на обдумывание (такие, как елка или игрушки перед новым годом), необходимо настроить быстрый, понятный, несложный путь от рассказа о вашем предложении до совершения сделки.

В случае с бьюти-сферой самое главное красиво показать ваш продукт, рассказать о нем, пояснить ключевые условия и предоставить возможность сразу же записаться на услугу через форму онлайн-записи.

Рассмотрим этапы подготовки самых эффективных способов SMM-продвижения.

Таргетированная реклама

Данный тип SMM-продвижения салона красоты требует специальных знаний и навыков, поэтому чаще всего привлекаются профильные специалисты. В противном случае, велика вероятность ошибок и потери бюджетов.

Подготовительный этап таргета:

1. Настройка рекламных кабинетов.

2. Подготовка фото и видео материала.

3. Сбор актива по интересам и прогрев целевой аудитории перед размещением нужной информации.

4. Создание карты рекламных посылов, текстов и креативов.

Этап проверки тестовых гипотез:

1. Сбор аудитории в рекламных кабинетах

2. Тестирование рекламы по форматам, по всем целевым аудиториям, сплит-тестирование по креативам, тестирование объемом.

3. Анализ тестовой рекламы: определение стоимости клика, заявки, конверсии

4. Корректировка рекламной стратегии по итогам тестовой кампании.

Основной этап SMM-продвижения салона красоты:

• Запуск рекламы на основе согласованной маркетинговой стратегии.

• Стабильное выведение и удержание 3-5 рабочих связок (аудитория+формат+креатив)

• Работа по предотвращению выгорания источников трафика (смена креативов, форматов объявлений, офферов)

• Работа над сохранением объемов и количества ключевых действий и их стоимости.

• Поиск новых эффективных аудиторий для расширения общего охвата рекламы.

• Оптимизация рекламы.

Таргет ВКонтакте настраивается в рекламных кабинетах платформы. Таргет в Instagram настраивается исключительно через Facebook. Для этого необходимо завести активный аккаунт в Facebook и связать с его профилем с бизнес-профилем салона красоты в Instagram. После этого можно настраивать рекламные кабинеты, а через них запускать рекламу.

Размещение рекламы у блогеров

Подбор блогера подразумевает поиск аккаунта с вашей целевой аудиторией. Важно знать о своем потенциальном клиенте всё: социальный статус, достаток, географию, хобби, места работы, отношение к детям, карьере, путешествиям. Если ваш проект и ЦА географически привязаны к определенному месту, то ищите блогеров своего региона. Выбирая блогера, обязательно стоит провести проверку на накрутку – не все блогеры настолько популярны, как это может казаться на первый взгляд. Реклама у блогеров может быть за деньги или по бартеру.

В дополнение к выбранной стратегии можно пользоваться условно бесплатными способами продвижения. К таковым относятся:

• Коллаборация с аккаунтами со схожей ЦА (взаимный пиар).

• Увеличение активности внутри сообщества (конкурсы, опросы).

• Нетворкинг

• Использование ключевых слов при написании текстов и подбор правильных хэштегов.

Публикации в ленте: подготовка сценария и макетов

Необходимо проанализировать показатели охвата и вовлеченности. Если охват в сторис в разы выше, чем в ленте, то рекламу разумно разместить в сторис. И наоборот. По тренду 2021 года, 70% трафика выкладывается именно в сторис. Как и в таргетированной рекламе, для обычных публикаций необходимо подготовить рекламные посылы, тексты, видео и фото.

После запуска всех направлений по SMM-продвижению, обязательно следует оценить результаты. Анализировать нужно такие показатели:

• Изменение количества подписчиков.

• Переходы по ссылке на форму онлайн-записи.

• Реальные приходы в салон после записи.

• Отправка сообщений в директ.

• Комментарии, лайки, репосты.

#4 Заключение

Для того, чтобы определить какую-то одну результативную стратегию продвижения салона красоты в соцсетях, необходимо протестировать каждое действие отдельности, так как однозначного успешного решения не существует. Каждый тип SMM-продвижения требует подготовки и анализа.

Успех продвижения во многом зависит от точки, куда вы направите клиента в своих публикациях.

Убедитесь, что в ваш салон красоты легко записаться онлайн, а также, что форма записи понятна, проста и не виснет.

Чтобы каждый клиент дошел до мастера в салоне красоты, рекомендуем бесплатно протестировать CRM-программу EasyWeek – лучшее решение для парикмахерских, барбершопов, студий маникюра.

30 маркетинговых идей для салонов красоты, которые помогут расширить бизнес

Расширьте свой салонный бизнес с помощью 30 маркетинговых советов.

Dreamstime

Привлечение и удержание клиентов — один из самых сложных аспектов работы владельца салона. Вместо того, чтобы беспокоиться о дорогостоящем маркетинговом плане, используйте эти эффективные идеи салонного маркетинга для улучшения существующих практик, расширения клиентской базы и увеличения удержания клиентов — любезно предоставлено StyleSeat.

Расширьте свое присутствие в Интернете

Когда потенциальные клиенты ищут новый салон, вам нужно, чтобы его было легко найти. Благодаря Интернету — от платформ социальных сетей до цифрового маркетинга — информация о вашем бизнесе может быть буквально у них под рукой. Сильное присутствие в Интернете облегчает клиентам поиск вашего местоположения, просмотр доступных услуг, поиск вариантов стилистов и чтение отзывов клиентов. Привлеките больше людей бронировать услуги салона с помощью следующих маркетинговых идей для салонов.

1. Создайте бизнес-страницу Yelp.

Интернет-обзоры важны как никогда. Бизнес-страница Yelp предлагает вам гораздо больше, чем сайт онлайн-обзоров. Yelp также позволяет клиентам записываться на прием, публиковать фотографии вашего салона (или своей новой прически), регистрироваться в вашем бизнесе и делиться с друзьями, где они были.

2. Добавьте кнопку «Забронировать сейчас» на свою страницу в Facebook и на веб-сайт для онлайн-бронирования.

Цель всех маркетинговых стратегий салонов проста: заполнить имеющиеся у вас временные интервалы. Кнопки онлайн-бронирования предлагают клиентам заглянуть в вашу книгу встреч, упрощая им планирование без необходимости звонить или приходить лично. Клиенты могут выбирать стилистов, варианты услуг и доступные встречи в любое время, где бы они ни находились. Чтобы максимально увеличить количество подтвержденных онлайн-бронирований, мы рекомендуем разместить кнопку «Забронировать» в нескольких местах в Интернете, например на веб-сайте вашего салона, в Yelp, Instagram и Facebook.

3. Ориентируйтесь на местные ключевые слова, ориентированные на услуги, в Google Ads.

Как наиболее часто используемая поисковая система в мире, Google необходим для того, чтобы имя вашего салона было известно клиентам. Однако из-за охвата сайта по всему миру владельцы салонов красоты должны сузить круг своих интересов, ориентируясь на ключевые слова местных услуг. Чтобы охватить местных клиентов, вы можете изменить настройки рекламы, чтобы настроить таргетинг на людей в вашей зоне обслуживания. Кроме того, в рекламе вашего салона Google должны использоваться локализованные ключевые слова, такие как следующие:

• Парикмахерская в Талсе
• Парикмахеры Phoenix
• Салоны красоты Portland
• Маникюр в Лейквуде

4. Добавьте свой бизнес-профиль на Google Maps.

Важным шагом в управлении вашим присутствием в Интернете является добавление вашего бизнес-профиля на Google Maps. Профиль Google My Business позволяет предоставлять актуальную информацию о вашем адресе, номере телефона, часах работы и сведениях о веб-сайте. Профиль также позволяет вам отвечать на отзывы и вопросы, добавлять фотографии и публиковать обновления. Предоставление точной информации также является лучшим способом привлечь внимание потенциального клиента к запросу «салон рядом со мной».

Подтвердите свою компанию на Картах Google.

Обязательно подтвердите данные о своей компании на Картах Google. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Войдите в Google Карты.
2. Поиск местонахождения вашей компании.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на карте, чтобы добавить свой бизнес.
4. Следуйте дополнительным инструкциям, которые появляются на экране.

5. Добавьте Meet Your Stylist на свой веб-сайт, чтобы гости могли пройти опрос и найти стилиста.

Если вы хотите одновременно обслуживать потенциальных клиентов и собирать ключевые маркетинговые данные, зарегистрируйтесь в Meet Your Stylist, надстройке веб-сайта, которая подбирает клиентов со стилистами. Услуга Meet Your Stylist, доступная для предприятий за ежемесячную плату, привлекает внимание клиентов к вашему салону, а также собирает полезную информацию, такую ​​как демографические данные и контактные данные.

6. Разместите на своем веб-сайте биографии салонных стилистов и специализации, чтобы клиенты могли соответствующим образом выбрать своего стилиста.

Если вы ищете бесплатные идеи продвижения парикмахерской, создайте собственную страницу стилиста на сайте салона. Хотя он и не такой интерактивный, как Meet Your Stylist, он предлагает экономичный способ представить ваших специалистов по красоте потенциальным клиентам. Клиенты могут выбрать стилиста на основе профилей, специальностей, фотографий и любой другой информации, которую вы считаете полезной.

Обновите свои страницы в социальных сетях.

Все успешные маркетинговые стратегии салонов включают сильное присутствие в социальных сетях. Красота визуальна, и визуальный контент, такой как фотографии до и после, практические руководства и даже видеотуры по салонам, может привлечь клиентов. Вы также можете обновлять свои платформы в социальных сетях, добавляя скидки, новости салонов и другие сообщения, которые держат текущих и потенциальных клиентов в курсе.

7. Присоединяйтесь и размещайте рекламу в местных группах Facebook.

Поскольку аудитория вашего салона является местной, группы Facebook — отличный способ связаться с местным сообществом. Соответствующие группы Facebook в вашем городе, вероятно, включают в себя уход за волосами, маникюр, женские группы и многое другое.

Будьте осторожны, чтобы не взорвать эти группы своей рекламой. Этот тип салонной рекламы фокусируется на построении отношений — маркетинг должен осуществляться органично по мере того, как он возникает в разговоре. Взаимодействуйте с группой часто, а не только тогда, когда это касается услуг вашего салона. Это укрепляет доверие и авторитет, поэтому, когда вы рекламируете свой салонный бизнес, члены группы обращают на это внимание.

8. Запустите рекламу с помощью рекламы на Facebook.

Если вы хотите рекламировать свой салон более широкой аудитории, попробуйте рекламу в Facebook. Хотя для этого требуется небольшая начальная настройка, вы можете обнаружить, что функции таргетинга рекламы Facebook стоят затраченных усилий. Вы можете решить, хотите ли вы, чтобы реклама вашего салона была нацелена на новых или существующих клиентов, ваших подписчиков в Facebook или людей, которые посещали (или не посещали) ваш сайт. Вы также можете установить радиус таргетинга вокруг адреса вашего салона, а также выбрать свою аудиторию в зависимости от возраста, пола, интересов и многого другого.

Примеры рекламных акций

• купоны для новых клиентов для увеличения числа новых бронирований
• сезонные скидки, такие как новогодние специальные предложения или предложения в Черную пятницу
• бесплатные услуги при покупке, например, бесплатная процедура ухода за волосами со стрижкой

9. Публикуйте пакеты услуг и дополнения со скидкой.

Другие идеи продвижения салонов вращаются вокруг пакетов услуг и дополнений со скидкой. Объединяя свои услуги вместе, вы поощряете клиентов тратить больше за одно посещение. Вы можете обратиться как к новым, так и к существующим клиентам, опубликовав эти предложения на веб-сайте своего салона или в социальных сетях, таких как Instagram, TikTok или Facebook. Успешные идеи продвижения парикмахерской могут включать следующее: 

• 10-процентная скидка, если клиент заказывает стрижку и окрашивание одновременно
• Пакеты ко Дню матери или Валентина, предлагающие несколько услуг со скидкой подарочный сертификат на 100 долларов

10.

Попросите стилистов отметить салон в социальных сетях.

Ваши стилисты отлично справляются со своей работой и становятся естественной частью вашего маркетинга в социальных сетях. Поощряйте стилистов делиться контентом салона в своих учетных записях в социальных сетях или создавать собственный контент, например, показывать прическу, которую они сделали в салоне. Чтобы максимизировать их усилия, попросите своих стилистов отметить салон в любой из своих публикаций в социальных сетях.

11. Создайте яркую историю в Instagram, чтобы продемонстрировать навыки стилиста.

Instagram полностью посвящен визуальному контенту, что делает его идеальной платформой для маркетинга салонов в социальных сетях. После того, как вы добавили свою биографию в Instagram и кнопку «Забронировать в Instagram», используйте функцию выделения истории, чтобы сгруппировать связанный контент вместе в своем профиле, чтобы сделать его легко доступным для клиентов, которые просматривают ваш профиль посещения.

Вы можете создавать такие категории, как стрижки, нейл-арт, свадьбы и т. д., группируя контент под отличительной обложкой с креативным названием. Изображение и имя остаются в вашем профиле, так что любой может получить доступ к основным моментам, щелкнув изображение обложки в любое время.

Идеи для основных моментов в Instagram

Подумайте о том, чтобы попробовать следующие идеи продвижения салона в своих основных моментах в Instagram:

• Экскурсия по салону:  Покажите потенциальным клиентам внутреннюю часть вашего салона, опубликовав свои собственные видеоролики и поделившись историями клиентов, где они отметили салон.
• Фото до и после:  Все любят хорошее до и после! Включите фотографии или видео изменений прически, чтобы подписчики могли увидеть результаты.
• Прически:  Чтобы продемонстрировать прически, сделанные в салоне, опубликуйте фото/видео готовых образов. Вы также можете делиться историями клиентов и стилистов, когда они отмечают салон.
• Познакомьтесь со стилистом:  Включите выделение с изображением каждого стилиста и краткой биографией или создайте выделение с именем стилиста, чтобы увидеть весь спектр их работы.

12. Используйте хэштеги в зависимости от местоположения.

Подобно индексу книги, хэштеги помогают людям найти определенную тему в лабиринте контента. Держите хэштеги короткими, запоминающимися и четкими — вы не хотите быть настолько умными или нишевыми, чтобы никто их не понял. Чтобы найти релевантные хэштеги, обратитесь к влиятельным лицам отрасли и даже к своим конкурентам. Если вы сомневаетесь, используйте хэштеги, описывающие, кто вы и чем занимаетесь, например #DallasSalon или #MemphisNails.

13. Создайте учетную запись TikTok и публикуйте видео о своем салоне в действии.

Маркетинговые планы салонов должны включать какие-либо видеоролики, поскольку видеоролики помогают завоевать доверие потенциальных клиентов и повысить конверсию при бронировании встреч. Один канал социальных сетей действительно использовал всю мощь среды: TikTok.

Идеи для видео для публикации в TikTok

Усильте свое присутствие в видео следующими маркетинговыми идеями для салонов TikTok:

• Преображение красоты:  Покажите прически или маникюр с видео до и после.
• Простые лайфхаки по уходу за волосами: Как укротить непослушные волосы, уложить модную стрижку или сделать идеальный небрежный пучок, создавайте забавные рекламные акции парикмахерских, которые можно визуализировать на TikTok.
• Стилисты за работой:  Привлекайте клиентов в свой салон, демонстрируя своих профессионалов за работой.
• Тенденции в прическах:  Повысьте узнаваемость своего салона с помощью видеороликов, демонстрирующих, что вы в курсе последних тенденций в области причесок.

14. Работа с местными лидерами мнений.

У инфлюенсеров есть свои преданные последователи, которые доверяют им рекомендации услуг. Партнерство с влиятельным лицом дает вам мгновенный доступ к их подписчикам, что увеличивает охват вашего маркетинга. Когда влиятельный человек отмечает ваш салон и демонстрирует вашу отличную работу, это похоже на сарафанное радио с мегафоном.

Поскольку важно найти кого-то местного, выполните поиск в Google и хэштегах для местных блоггеров, чтобы найти влиятельного человека, с которым вы хотите работать. Свяжитесь с ними через прямые сообщения в социальных сетях или по электронной почте, предлагая бесплатные услуги в обмен на сообщения об их опыте.

Удерживайте клиентов с помощью электронной почты или SMS

Заметный привлекательный контент на веб-сайте вашего салона и в социальных сетях привлекает клиентов благодаря так называемому «вытягивающему» маркетингу. Однако маркетинговые стратегии салонов «проталкивания» позволяют держать ваш бренд на виду у клиентов независимо от того, ищут они вас или нет. SMS (текстовые сообщения) и электронный маркетинг — два важных инструмента в наборе для продвижения вашего салона.

15. Попросите клиентов оставить отзыв, отправив ссылку по электронной почте или SMS.

Проще говоря, отзывы имеют значение. Пригласите своих нынешних клиентов оставить отзыв о вашем салоне, спросив их в пункте обслуживания и отправив ссылку по электронной почте или в текстовом сообщении. Запросы напрямую не только генерируют больше отзывов, но вы также получаете обратную связь в режиме реального времени. Используйте отзывы, чтобы узнать, что работает хорошо, какие сервисы популярны и какие проблемы вам, возможно, придется решить.

16. Скидки на день рождения по электронной почте существующим клиентам.

Каждый любит, чтобы его помнили, и скидка на день рождения — отличный способ напомнить клиентам, как высоко вы цените их лояльность.

Поэтому, если вы хотите, чтобы рекламные акции салона работали, подумайте о том, чтобы предложить клиентам скидку, например, 50-процентную скидку на любую услугу или бесплатную дополнительную услугу, когда в следующий раз наступит их день рождения. Такая скидка побуждает клиентов посещать ваш салон и возвращаться снова.

17. Рекламируйте праздничные предложения с ограниченным сроком действия по электронной почте.

Праздничные скидки используются в особых случаях, которые случаются только раз в году. Создавая ощущение срочности, такие ограниченные по времени предложения побуждают клиентов действовать быстро. Вы также можете создать свой собственный праздник, реализовав идеи продвижения салона в низкий сезон — проведите срочную распродажу, юбилейную акцию или розыгрыш призов всякий раз, когда вашему бизнесу нужен импульс.

Извлеките выгоду из популярного сезона в вашем салоне, предложив специальные предложения для всей семьи перед школой или скидки на праздничные стрижки в декабре. Также воспользуйтесь местными событиями, которые естественным образом увеличивают бизнес, например, выпускной бал или другие специальные мероприятия. Взаимодействие с вашими клиентами поможет вам предвидеть, какие праздники или события могут оказать наибольшее влияние на ваше местное сообщество.

18. Держите ваш салон в центре внимания с помощью еженедельных информационных бюллетеней по электронной почте.

Хотя кажется, что все внимание уделяется социальным сетям, многие владельцы малого бизнеса пренебрегают силой электронного маркетинга, который является эффективным методом повышения лояльности к бренду.

Вы можете поддерживать свежесть и актуальность своего контента, ориентируясь на определенные сегменты своей клиентской базы. Разбейте список адресов электронной почты на группы, например: 

• Демографические данные:  возраст или пол 
• Тип клиента:  новые лиды, существующие клиенты или VIP-персоны
• История обслуживания:  предпочитаемые услуги или продукт, количество посещений закупки 

Целевые электронные письма позволяют вам адаптировать свой контент и удовлетворять уникальные потребности ваших клиентов. Кроме того, вы можете лучше понять каждый сегмент своей клиентской базы, чтобы определить, что их больше всего интересует и какой подход обеспечивает наибольшую вовлеченность или конверсию. Чтобы не стать раздражителем или белым шумом, старайтесь отправлять рассылку по электронной почте каждые две недели.

19. Пишите клиентам о двусторонних программах поощрения за рефералов.

Поощрение рефералов заставит ваших довольных клиентов работать на вас. Благодаря двусторонней реферальной программе как ваши клиенты, так и их друзья получают скидки или подарки за успешных рефералов. Например, если новый клиент узнает о вашем салоне от текущего клиента, оба клиента получат скидку на следующую услугу.

Учитывая, насколько мощными могут быть личные рекомендации, объедините это с заманчивой скидкой, и вы облегчите новым клиентам запись на прием. И ваш клиент, и его друг не только в конечном итоге пользуются услугами вашего салона, но и общаются с другими о вашем салоне и о том, на какие услуги они использовали свою скидку, создавая кампанию из уст в уста, которая работает на вас и заставляет их возвращаться. . Двусторонняя реферальная программа предлагает выигрыш для всех участников.

20. Упростите напоминания о встречах, подтверждения и перебронирования с помощью автоматических SMS-ответчиков.

После того, как вы сделали всю тяжелую работу по привлечению новых клиентов, вы хотите, чтобы им было легко связаться с вашим салоном. SMS-ответчики отправляют тексты, чтобы напомнить клиентам о встречах и позволить им перенести или отменить встречу. Помимо индивидуального подхода, эти экономичные решения помогают предотвратить пропущенные встречи, снизить нагрузку на ваших сотрудников по планированию и позволяют клиентам управлять своими заказами в свободное время.

Укрепляйте удержание клиентов лично

Как только реклама вашего салона привлечет клиентов, помогите удержать их с помощью эффективной тактики личного продвижения. Следующие маркетинговые идеи для салонов красоты направлены на то, чтобы удержать клиентов, заставить их чувствовать себя ценными и укрепить их отношения с вами.

21. Раздавайте визитки после каждого визита.

В категории «старые, но хорошие» визитные карточки по-прежнему имеют значение в нашем современном онлайн-мире. Они отображают фирменный стиль вашего салона, демонстрируют ваш профессионализм и распространяют ваши контактные данные. В качестве материальных объектов, за которые нужно держаться, визитные карточки помогают клиентам записаться на следующую встречу (даже если они не в сети) и рекомендовать ваш салон другим.

22. Предлагайте клиентам программы лояльности на основе баллов во время оформления заказа.

Подобно перфокартам и реферальным программам, программы лояльности, основанные на баллах, вознаграждают клиентов за сотрудничество с вашим салоном. Вы предлагаете определенное количество баллов за каждого реферала, услугу или покупку продукта, а затем вознаграждаете клиентов, когда они достигают определенных пороговых значений.

Программы лояльности позволяют вам лучше взаимодействовать с вашими клиентами, потому что вы можете описать более широкий спектр продуктов и услуг, объясняя систему баллов. Вы также можете использовать это как возможность увеличить розничные продажи, поощряя клиентов добавлять товары в свой визит, что может помочь им заработать больше баллов.

23. Предлагайте скидки на товары при оформлении заказа постоянным клиентам.

Сделайте так, чтобы ваши постоянные клиенты почувствовали, что их ценят, предлагая бесплатные товары или товары со скидкой при оформлении заказа. Предложите бесплатный шампунь или блеск для волос вместе с их услугами по уходу за волосами, или вы можете предложить бесплатный лак для подкраски после маникюра. Предлагая бесплатные продукты или товары со скидкой при оформлении заказа, вы можете помочь переместить запасы и создать доброжелательность, выстраивая отношения с вашим покупателем. Теперь у вас есть повод для разговора на следующей встрече — спросите: «Как вам понравился этот продукт?»

24. Попросите клиентов перебронировать для следующего визита до оформления заказа.

Предлагая перебронировать на кассе, вы поможете своим клиентам вернуться в салон еще до того, как они выйдут за дверь. Вместо того, чтобы просто спрашивать, сделайте это частью своей процедуры оформления заказа, чтобы дать клиентам повод для повторного бронирования.

Возможно, вы сообщаете им, как быстро вас забронировали, или вы сообщаете своим клиентам, когда вам нужно увидеть их снова, чтобы они выглядели свежими. Независимо от того, как вы это настроите, предложите удобно запланировать их сейчас, чтобы повысить вероятность того, что ваши клиенты вернутся в ближайшее время.

25. Раздайте купоны с перфокартами для вознаграждения за десятый визит клиента.

Еще один продукт маркетинга — перфокарты, которые вознаграждают клиентов за их лояльность к вашему бизнесу. После их десятого посещения ваш салон предлагает бесплатную услугу или продукт, потому что вы знаете, что гораздо проще и дешевле удержать одного клиента, возвращающегося десять раз, чем пытаться найти десять новых клиентов.

Как владелец салона, тщательно обдумайте, какие продукты и услуги относятся к перфокарте, а также награду, которую можно получить при десятом посещении. Вы хотите, чтобы клиенты видели ценность возвращения, поэтому вам нужно выбрать продукты и услуги, которые они ценят больше всего. От бесплатной стрижки или маникюра до бесплатных полноразмерных продуктов — перфокарты предлагают материальный знак для привлечения ваших клиентов и продвижения вашего малого бизнеса.

26. Сотрудничайте с местными предприятиями, чтобы выдать купон на кассе.

Объедините свои маркетинговые усилия с другим местным бизнесом, раздавая друг другу купоны на своих кассах. Не просто оставляйте визитные карточки в офисе партнера — убедитесь, что вы часто посещаете и общаетесь с персоналом. Чем больше они вас узнают, тем больше вероятность, что они направят к вам своих клиентов.

Хотя вы не хотите сотрудничать с прямым конкурентом, ваши аудитории должны пересекаться в достаточной степени, чтобы их клиентура могла легко стать вашей, и наоборот. Поскольку посещение салона должно быть опытом, ищите предприятия, которые могут помочь расширить этот опыт. Сотрудничайте по местоположению (например, кафе в том же торговом центре, что и ваш салон) или по теме (например, организатор свадеб или магазин официальной одежды в городе).

27. Предоставьте подробный список продуктов, используемых клиентом для стимулирования продаж.

Чтобы стимулировать покупку продуктов в вашем салоне, предоставьте клиентам письменные списки продуктов, которые они использовали во время посещения. Обязательно смотрите, как клиенты обсуждают то, что им понравилось в салоне, и рассказывают о продукте, который придал им такой блеск, дал великолепный аромат, придал яркий цвет ногтям и так далее.

Лучше, чем просто устно предоставить им список, клиенты могут обратиться к тексту, электронному письму или печатным заметкам, когда они хотят купить продукты через несколько недель или месяцев. В сочетании с вашей визитной карточкой вы предлагаете дополнительную ценность, а также способ, с помощью которого клиент может связаться с вами.

28. Спонсируйте общественные мероприятия.

Чтобы рассказать о своем салонном бизнесе более широкой аудитории, вы можете спонсировать общественное мероприятие. Рассматривайте спонсорство как долгосрочную инвестицию. Помимо создания доброй воли сообщества, на мероприятиях местного сообщества вы можете подключиться к клиентской базе, с которой вы раньше не работали, и повысить узнаваемость бренда, встречая новых потенциальных клиентов.

Рассмотрите следующие идеи продвижения парикмахерских, которые включают спонсорство сообщества: 

• Предлагайте бесплатные стрижки во время акции пожертвования волос.
• Пожертвуйте подарочные пакеты со средствами по уходу за волосами или купонами на услуги для местной лотереи.
• Проведите в своем салоне игрушечную или еду, предоставив клиентам скидку за каждый предмет (или количество предметов), которые они принесут.

29. Проводите мероприятия сообщества, такие как встречи и приветствия и уроки по прическам.

Привлекайте клиентов общественными мероприятиями в вашем салоне. Организуйте мероприятия или создайте собственное мероприятие, чтобы новые и текущие клиенты могли встретиться со стилистами и лучше узнать ваш салон. Предложите практические уроки по захватывающим тенденциям в области прически или ногтей или покажите участникам, как делать расслабляющий массаж головы. Вознаграждайте своих клиентов и одновременно продвигайте свой бренд с помощью подарков, таких как товары для путешествий или фирменные товары, такие как ручки и пилочки для ногтей.

30. Организуйте сбор средств.

Благотворительные акции демонстрируют доброжелательность вашего салона и помогают выстраивать отношения с клиентами. Как владелец салона красоты, вы можете организовать собственный сбор средств, пожертвовав процент от выручки на благотворительность по вашему выбору. Пожертвования на каждую покупку — отличный способ привлечь внимание к новому продукту или услуге или дать вашему салону толчок во время низкого сезона. Вы можете установить правила и временные рамки, которые имеют смысл для вашей прибыли: пожертвуйте часть всех услуг салона в течение одного дня или все продукты в течение недели.

Независимо от того, хотите ли вы начать с малого или добиться большого успеха, существует множество маркетинговых идей для салонов красоты, которые вы можете попробовать в своем бизнесе. Размещение на StyleSeat также поможет вам расширить круг клиентов и заполнить график.

Практическое руководство: уход за типом волос

Топ-3 городов с самыми выгодными косметическими процедурами

15 маркетинговых идей, рекламных акций и стратегий для привлечения клиентов

Вы владелец салона красоты и ищете салон маркетинговые идеи, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень?

Если вы проводите какие-то маркетинговые или рекламные мероприятия для своего салона, но не видите результатов своих усилий, пришло время изменить свой подход.

В индустрии красоты и ухода за волосами существует жесткая конкуренция, и, хотя вы можете быть великолепны в том, что делаете, вам может быть трудно создать клиентуру и сделать свой салон прибыльным без маркетинговой стратегии.

Сарафанное радио может быть отличным бесплатным источником маркетинга, важным и эффективным в индустрии красоты, однако вы не можете полагаться только на него. Люди должны знать, что ваш салон существует и что его стоит посетить.

Проверенные маркетинговые идеи, рекламные акции и стратегии салона помогут сделать ваш салон узнаваемым и услышанным более широкой целевой аудиторией.

В этой статье мы обсудим как простые, так и более сложные салонные акции, которые работают.

1. Создайте страницу Google My Business

Создание страницы Google My Business — отличное место для начала маркетинга вашего бизнеса.

Многие люди обращаются к поиску Google, чтобы получить ответы на свои вопросы, в том числе «салоны рядом со мной» или «салоны в X».

Если вы не зарегистрированы в Google, вы упустили возможность сообщить будущим потенциальным клиентам, что ваш салон существует!

Один из способов сделать ваш салон видимым в Google — создать учетную запись Google My Business.

Google My Business полностью бесплатен, поэтому вам не нужно беспокоиться о каких-либо дополнительных расходах при использовании этого сервиса Google.

Вам необходимо добавить свой бизнес в Google, прежде чем вы сможете начать оптимизировать его и привлечь посетителей в свой салон!
Список Google My Business содержит важные факты о компании, включая адрес и контактные данные, отзывы, часы работы, изображения и профили в социальных сетях.

Эти данные должны быть согласованными, чтобы избежать путаницы не только у клиентов, но и у поисковых систем. Это также позволяет клиентам быстро находить ваши данные и делать запросы.

Чтобы начать работу, следуйте этим инструкциям, чтобы настроить учетную запись Google My Business.

2.  Убедитесь, что ваш веб-сайт обновлен 

Прежде чем клиенты посетят ваш салон, ваш сайт станет вашей витриной. Часто это первое впечатление для новых клиентов, поэтому важно оставить хорошее первое впечатление.

Если ваш веб-сайт выглядит усталым, устаревшим и непрофессиональным, эти мысли и чувства могут трансформироваться в мысли и чувства вашего бизнеса в целом.

Вы можете воспользоваться услугами маркетингового агентства или создать сайт самостоятельно, в зависимости от вашего бюджета.

Существует множество простых в использовании и экономичных конструкторов веб-сайтов, которые помогут вам создать профессиональный и заслуживающий доверия веб-сайт.

В дополнение к вашему профилю Google My Business наличие веб-сайта дает вам еще одну возможность увеличить свое присутствие в Интернете и повысить профиль вашего салона.

3. Оптимизируйте свой веб-сайт для обычного поиска

После того, как вы настроили свой веб-сайт и довольны его общим внешним видом, подумайте об оптимизации своего веб-сайта для обычного поиска.

Используя лучшие методы поисковой оптимизации (SEO), вы можете повысить свои шансы быть видимыми по ключевым словам и фразам, которые использует ваша целевая аудитория.

Создание специальных служебных страниц с таргетингом на релевантные ключевые слова и создание отличного контента значительно повысит шансы того, что ваш веб-сайт будет показан нужным людям в поиске Google.

4. Создайте и внедрите маркетинговую стратегию по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — отличный инструмент для построения и поддержания отношений с существующими клиентами.

Он также может помочь вам собирать данные о новых потенциальных клиентах и ​​развивать их на пути к тому, чтобы стать вашим постоянным клиентом.

Чтобы создать маркетинговую стратегию по электронной почте, вам необходимо:

1. Определить контекст ваших почтовых кампаний
2. Определите свои цели и задачи
3. Создайте свой список адресов электронной почты
4. Сегментируйте свои списки адресов электронной почты
5. Очистите свои списки адресов электронной почты
6. Создайте свой контент 
7. Используйте привлекательный фирменный дизайн
8. Планируйте свои электронные письма
9. Сплит-тест ваших писем
10. Повторить

5. Убедитесь, что вы присутствуете в социальных сетях

Социальные сети — отличный способ охватить вашу целевую аудиторию, особенно в индустрии красоты и ухода за волосами.

Многие люди обращаются к таким сайтам, как Instagram, Tik Tok и Facebook, чтобы узнать о последних тенденциях в области прически и красоты, а также найти местные предприятия, которые могут помочь им воплотить свое вдохновение.

В первую очередь вам нужно разработать стратегию для социальных сетей, чтобы максимально использовать свои усилия на правильном канале.

Instagram — отличный способ продемонстрировать свой опыт владельца салона. Вы можете использовать эту платформу, чтобы продемонстрировать свою работу существующим и потенциальным клиентам. Думайте о своем аккаунте в Instagram как о своем портфолио работ, которое можно использовать для привлечения новых клиентов в ваш салон.

Не забывайте использовать истории, хэштеги и ссылки из ваших аккаунтов в социальных сетях на ваш сайт.

6. Не забывайте о Facebook

Facebook можно использовать так же, как Instagram — для демонстрации своих работ и привлечения клиентов в ваш салон.

Однако Facebook также можно использовать для показа рекламы Facebook, чтобы найти новых клиентов, соответствующих вашей целевой аудитории.

Объявления на Facebook — это платные сообщения, ориентированные на определенную демографическую группу (установленную вами) настолько конкретно или широко, насколько вам нравится.

Вы можете ориентировать свою рекламу практически на любую демографическую группу: возраст, пол, семейное положение, карьеру, интересы и местонахождение.

При использовании Facebook Ads:

• Говорите на языке или тоном голоса, который может резонировать с вашей целевой аудиторией
• Выберите правильные цели кампании, например. узнаваемость бренда, вовлечение, сбор данных
• Отслеживание производительности и внесение корректировок

7. Запустите Google Ads для привлечения новых клиентов

Помимо обычного поиска и социальных сетей, вы можете привлекать новых клиентов с помощью Google Ads.

Google Ads позволяет создавать онлайн-рекламу, чтобы охватить людей именно тогда, когда они заинтересованы в ваших продуктах или услугах.

Google Ads работает по модели оплаты за клик (PPC), что означает, что вы можете настроить таргетинг на определенное ключевое слово и делать ставки для этого ключевого слова.

Google берет сумму вашей ставки и сопоставляет ее с показателем качества вашего объявления, который учитывает качество ваших объявлений, ключевых слов и целевых страниц. Чем выше ваш балл, тем больше шансов на ранжирование вашего объявления и тем меньше вы тратите на конвертацию.

При настройке Google Ads вы должны быть максимально конкретными. Когда пользователь увидит объявление и нажмет на него, вы заплатите комиссию за этот клик. Вот почему важно правильно настроить таргетинг, чтобы вы нацеливались только на действительно квалифицированный трафик, который может привести к продаже.

8. Анализ сезонных акций

Сезонные акции — хороший способ продвижения ваших услуг.

Например, вы можете запускать предложения и скидки в следующие сезоны года:

• Черная пятница и Киберпонедельник
• Рождество
• День матери
• День отца
• День святого Валентина
• Хэллоуин
• Пасха

9.

Предлагайте дополнительные «Экспресс-услуги»

Умный способ увеличить расходы и получить доход — предложить дополнительные «Экспресс-услуги». Это поможет увеличить сумму, которую каждый клиент тратит во время посещения салона.

Дополнительные «экспресс-услуги» не требуют дополнительного времени для выполнения или требуют совсем немного времени. Точно так же ваша «экспресс-услуга» должна быть потеряна с точки зрения пользователей продукта, чтобы максимизировать ваши шансы на увеличение прибыли.

Дополнительные экспресс-услуги могут включать:

• Лечение волос
• Тонировка
• Нейл-арт
• Маска для рук

Допродажи и перекрестные продажи — чрезвычайно эффективный способ увеличить прибыль вашего салона.

10. Максимизируйте программы лояльности

Программы лояльности или скидки «новым друзьям» — отличный способ получить доход как от существующих, так и от новых клиентов.

Имейте в виду, удержание существующих клиентов всегда обходится дешевле, чем привлечение новых клиентов.

Простой способ удержать существующих клиентов — предоставить им стимулы, чтобы они продолжали возвращаться на лечение. Например, наиболее часто используемые схемы лояльности — это скидка или бесплатная услуга после X процедур.

Скидки «новым друзьям» также являются хорошим способом привлечь новых клиентов. Ваш существующий клиент также получит какую-то скидку за привлечение своего друга, так что это беспроигрышный вариант для всех участников.

11. Попросите клиентов оставить отзыв

Как мы уже упоминали, сарафанное радио — мощный маркетинговый инструмент в индустрии красоты и ухода за волосами.

Если у вас есть много отзывов о вашем салоне в Google и Facebook, это помогает создать имидж вашего бренда и вселить чувство доверия и уверенности в вашей работе.

Нет ничего постыдного в том, чтобы попросить своих клиентов оставить отзыв в конце их встречи, или вы можете использовать свою маркетинговую платформу электронной почты, чтобы отправить клиентам дружеское напоминание оставить отзыв.

12. Предлагайте подарочные карты

Подарочные карты — отличный способ получить доход во время сезонных акций и привлечь новых клиентов.

Особенно в преддверии Рождества многие будут искать продуманные способы подарков, одним из которых могут быть подарочные карты для сеанса баловства.

13. Работа с другими местными предприятиями

Работа с другими местными предприятиями в этом районе поможет наладить отношения, которые могут оказать благотворное влияние на ваш бизнес.

Например, вы можете обнаружить, что местные предприятия будут способствовать продвижению вашего бизнеса через сарафанное радио, распространяя ваши маркетинговые материалы или помогая вам другими способами.

14. Используйте возможности персонализации

Персонализация может иметь большое значение при построении отношений с вашими клиентами. Убедитесь, что ваши записи актуальны, включая имя, день рождения, адрес электронной почты, номер телефона и маркетинговые предпочтения.

Например, отправка клиенту предложения о скидке или акции в день его рождения может способствовать развитию отношений и одновременному увеличению прибыли.

Еще один элемент персонализации, который следует учитывать, — консультации. Клиенты хотят чувствовать, что вы тратите время на то, чтобы узнать и понять их желания и потребности. Убедитесь, что это отражено в вашем языке тела и рекомендациях, которые вы даете своим клиентам.

15. Возможность продавать товары

Наконец, рассмотрите способы, которыми вы можете предлагать розничные товары, которые ваши клиенты могут взять с собой домой. Это отличная форма дополнительных продаж.

Многие клиенты будут стремиться к тому, чтобы дома они выглядели и чувствовали себя так же, как в салоне. Один из способов сделать это — через продукты, используемые во время их обслуживания.

Если у вас есть что-нибудь, начиная от шампуня и кондиционера и заканчивая выпрямляющими сыворотками и термозащитными средствами, это может значительно помочь вам увеличить доход.