Как привлечь клиентов в салон красоты
20 ноября 2019
1616
Этим вопросом ежедневно задается каждый мастер и руководитель салонного бизнеса.
«Где взять клиентов?» – Это даже не вопрос, а настоящая боль. Частнопрактикующие бьюти-мастера и директора салонов красоты вкладывают огромное количество усилий, денег и времени на обретение профессионализма. Следующая ступень – наработка клиентской базы и монетизация полученных навыков.
Есть одно очень хорошее изречение: «Прежде чем войти, подумай о выходе». Оно качественно характеризует цель человека, который рассчитывает на результат, а не на процесс. Будь то просто специалист в своей нише или предприниматель. В этих случаях «выходом» является
Прежде чем войти, подумай о выходе
В первую очередь, нужно понять одно очень простое правило: вашу работу за вас никто делать не будет. И поиск клиентов тоже входит в этот список!
Где взять клиентов?Важно быть заинтересованным в поиске клиентов
Важно, как бы это банально не звучало, быть заинтересованным в поиске клиентов. Это касается каждого сотрудника салона/студии/центра красоты. Сюда можно отнести владельца, руководителя, администратора и мастера. Даже уборщица, может стать генератором потока клиентов, если она заинтересована в развитии салона, в котором работает.
«Почему я должен думать о поиске клиентов? Это не моя работа!» – такие мысли 100% вам не помогут.
Ваша задача как можно скорее от них избавиться. Вместо этого четко усвоить закономерность, что прибыль растет от потока клиентов. Хочется больше прибыли – необходимо больше клиентов.Насколько вы будете честным с самим собой уже на этих этапах, настолько справедливым с вами будет ваш бизнес. Хотите результат? – Будьте честными. Возможно, на первых порах результат будет не такой сногсшибательный, как хотелось бы, но он будет.
Стоит критично проанализировать свой продукт:
- Насколько он удобен, уникален, полезен, актуален?
- Качественно ли он упакован?
- Соответствует ли он описанию?
- Выполняется ли он в сроки (если мы говорим о процедуре)?
- И другие критерии.
Посмотрите на эти аспекты как простой потребитель. Снова-таки прямо признайтесь себе в полезности продукта. Какие стороны по праву можно назвать сильными? Возможно, есть какие-то недочеты и недостатки? По секрету скажем, что всегда есть над чем работать. Но это необходимо для того, чтобы в ваших словах была уверенность, когда вы захотите что-то продать.
Есть одно золотое правило для успешной сделки с клиентом: его удовольствие от покупки должно превышать его боль при оплате. Момент цены и ценности. Это абсолютно разные понятия. Но вернемся к привлечению клиентов.
Где же взять клиентов?
Начнем, пожалуй, со старого, всем известного «сарафанного радио». Его никто не отменял, каким бы старым этот метод не считался! Актуален он и по сей день потому, что в психологии человека заложена одна интересная закономерность. Когда человек нашел для себя что-то полезное, что с лихвой удовлетворило его потребность, он захочет этим поделиться. Виной этому удовольствие. Вы можете переспросить, удовольствие? – Да.
Когда человек восполняет свою потребность – приходит удовлетворение.
А теперь в чем заключается мощь «сарафанного радио». Когда по рекомендации человека, кто-то другой тоже погасил свою потребность то удовлетворение приходит и к тому, кто посоветовал.Психологически человек получил для себя сигнал, что он кому-то помог. При этом не он сам производил продукт или делал процедуру. Можно сказать, он присвоил себе результат чужого труда. Но как бы это не звучало, все от этого в выигрыше. Клиент доволен, что его обслужили, все сотрудники салона довольны прибыли, а советчик доволен тем, что он помог.
Когда человек восполняет свою потребность – приходит удовлетворение. А теперь в чем заключается мощь «сарафанного радио». Когда по рекомендации человека, кто-то другой тоже погасил свою потребность то удовлетворение приходит и к тому, кто посоветовал.
И пока не изменится природа человеческой психологии, «сарафанное радио» будет иметь силу в любом бизнесе. Особенно в салонном
Хотим еще напомнить вам о таком простом приёме как: «Приведи друга/подругу и получи скидку/подарок». Если уже есть даже маленькая база клиентов, довольных вашим обслуживанием, то это может сработать. Достаточно коммуницировать даже со своим близким окружением.
Далее можно говорить о таком методе привлечения клиентов как полиграфия. Сюда относятся всевозможные флаера, визитки и тому подобное. Это хороший вариант, особенно для работы с локальной аудиторией – в частности для салонов в микрорайонах. Только нужно продумать механизм отслеживания клиентов из этого источника (промокод или предъявление того же флаера). Так как это абсолютно «холодная» аудитория, нужно подготовить себя к минимальному выхлопу.
Немаловажно также регулярно следить за внешним видом салона, чтобы общая картинка не навредила имиджу. Даже состояние вывески может сыграть свою роль.
Запомните, если салон расположен в проходном месте – этим обязательно следует пользоваться. Покажите проходящим мимо потенциальным клиентам вывеску, на которой указан перечень услуг и какое-то выгодное предложение.Отдельного внимания заслуживает следующая мысль:
Не нужно гнаться за клиентом только на один раз. Постарайтесь каждого клиента сделать постоянным.
Одноразовые клиенты неизбежны в любом случае. Но воспринимайте их не как задачу, у которой решение 1 (сделка). Смотрите на таких клиентов, у которых есть потенциал с большим количеством закрытых сделок. Для этого понадобится приложить усилия, но уверенно можем сказать, что оно того стоит!
Размышляйте и старайтесь сделать каждого клиента постоянным.Вернемся к привлечению клиентов
Конечно, мы не можем игнорировать такой инструмент в привлечении новых клиентов, как интернет-реклама. На сегодняшний день интернет стал доступен практически каждому, у кого есть смартфон или компьютер. По данным International Telecommunication Union только на 2017 год количество интернет-пользователей по странам СНГ составляло 67,7%, а по Европе составляло 79,6% населения. Можно смело предположить, что на сегодняшний день это число только возросло.
Но говоря про интернет, мы недаром использовали слово инструмент. Это подразумевает под собой то, что интернет рекламой нужно уметь пользоваться. Для этого необходимо разбираться, как устроена эта система. Какова природа маркетинга в этом направлении?
Для успешной сделки должно быть закрыто большое количество этапов. Основанием для действий в каждом из которых является анализ, анализ и еще раз анализ.
За оказанием услуг по рекламе в индустрии красоты лучше обращаться в профильное маркетинговое агентство. Тема узкоспециализированного бьюти-маркетинга больше развита в странах Европы, в США и в России.В Украине профессиональным маркетингом в бьюти-сфере занимается агентство BLESS Media.
Поиск клиентов с помощью рекламы.Какой целевой конечный потребитель продукта? Каков его портрет? Чем он интересуется и занимается, чтобы найти его таргетированной рекламой в социальных сетях. Каков принцип работы цифрового маркетинга или другими словами Digital-рекламы? Какие возможности и удобные условия открывает перед собой эта ниша?
Можно выделить 2 основных типа инструментов интернет-рекламы: краткосрочные и долгосрочные. В первом варианте речь идет о прямой рекламе (таргетированная, контекстная и т.д.) К долгосрочным инструментам по привлечению клиентов относятся ведение страниц в социальных сетях (блог, личный бренд, сайт).
Хочешь продолжения?
Форум Beauty Business Day от Bless Academy в Киеве 28 ноября 2019 г.
Об этих и многих других способах привлечения клиентов будет говориться на форуме Beauty Business Day от Bless Academy в Киеве уже 28 ноября! Узнать подробности и успеть забронировать место можно по ссылке.
Узнать больше или оставить заявку на участие в Форуме Beauty Business Day
Оставить заявку
Рекомендуем также посетить
19 апреля 2021
49 $Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.
Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!Подписаться на Telegram-канал СМ. Комментарии для сайта Cackle
Рекомендуем прочитать
Как привлечь клиентов в салон красоты
Как привлечь клиентов в салон красоты
Для салона красоты порой остро стоит проблема: «Как привлечь клиентов в салон красоты«?
Особенно это касается салонов VIP класса с дорогими услугами, где стоимость среднего чека довольно высокая.
Целевая аудитория парикмахерских и салонов красоты обычно довольно широкая и разделяется в основном по классу уровня обслуживания и половому признаку.
Иногда бывают и более экзотические направления, например салоны стрижки собак.
Чем только не пытаются завлекать народ в салоны, есть даже топлесс салоны с полуобнаженными девушками.
Весьма неплохо работают рекламные вывески, штендеры и информационные стенды в близлежащих магазинах или на остановках общественного транспорта.
Тут важно правильно определить где размещать такую рекламу и в зависимости от конкретного места размещения делать различные варианты. Очень важно, чтобы на на штендере был указатель в каком направлении двигаться потенциальному клиенту.
используйте привлекательные щиты
Есть простой секрет по определению места оптимального размещения ваших рекламных материалов. Берем карту района, где размещается ваш салон. Очерчиваем круг близлежащих кварталов и выделяем ключевые точки где скапливается народ и большие потоки людей. Например перекрестки, вход в супермаркет, перекрестки, остановки и т.д. Далее нанимаем людей, которым ставим задачу сбора статистики проходимости потенциальных клиентов в заданных точках с учетом направления движения.
Просто надо посчитать в какие дни сколько народа проходит в одну и другую сторону и подбить результаты. На основе этой статистики и определяем где именно наиболее оптимально устанавливать рекламные щиты с учетом направления движения. Не забываем про то, что в зависимости от направления надо корректировать стрелки на щитах и призывать народ посетить ваше заведение.
Еще одним очень интересным способом является правильное оформление витрины. Даже если нет как таковой наружной витрины, то можно в окно выставить большой плазменный телевизор на который с помощью DVD плеера постоянно транслировать например Fashion show, презентации различных стилей причесок и рекламы ваших услуг. Сделать такой DVD диск не составляет труда, на youtube огромное количество роликов данной тематики. Дополнительно телевизор полезно установить и в зоне ожидания очереди на стрижку.
По затратам это не сильно дорого, но очень сильно привлекает людей с большого расстояния.
Мастер ушел вместе с клиентами..
Встречались ли вы с ситуацией, что мастер увольняется и уводит с собой клиентов? Довольно типичная ситуация, потому что в вашем случае клиенты привязаны к мастеру и ходят на мастера.
Можно ли это победить? Задумайтесь, а что вы уже сейчас делаете для этого?
Знаете ли вы своих клиентов?
Есть ли у вас база клиентов или они сами звонят к вам и записываются к мастеру? Не стоит удивляться, что вы их теряете если мастер увольняется.
Вам не обязательно покупать специальную программу для учета клиентов, достаточно на первых порах просто таблички в Excel.
И не пытайтесь выуживать у клиентов адрес и паспортные данные, это обычно отпугивает людей.
Для начала работы достаточно знать имя, отчество и дату рождения для поздравлений.
Простейший учет клиентов позволит поздравить клиента с праздником и что нибудь им предложить.
Поймите, что клиент должен работать с вашим салоном, а не с мастером. Именно от администратора должны исходить бонусы.
Неплохо срабатывает дисконтная карта, но тут тоже интересный момент. Проанализируйте периодичность обращений и давайте скидку не постоянную, а карту с ограниченным сроком действия, например в течении месяца после посещения салона. Опять же, дисконтную карту выдавать должен администратор при оплате, а не мастер.
Салон татуировок — возможный партнер
Это дает вам возможность позвонить клиенту до окончания срока дисконта и напомнить о том, что у него есть скидка. Мало напомнить, надо сразу предложить возможные варианты посещения, когда клиенту удобно записаться на посещение салона. Этим вы повышаете лояльность к салону, а не к мастеру.
Людям приятно, когда им оказывают внимание.
Физически дисконтную карту можно не выдавать, достаточно просто напомнить о том, что у вас введена такая практика и использовать базу данных клиентов.
Не забывайте и о сопутствующих товарах. Продажа специализированных, брендовых средств по уходу за кожей, укладкой волос, макияжа и т.д. могут и должны быть одной из приоритетных направлений салона.
Путешествуя по Европе я обратил внимание, что витрины салонов пестрят от подобных предложений и именно они являются основным источником привлечения клиентов.
К тому же, вы можете давать клиентам скидку на пробное применение этих средств. Это позволяет мастеру оказать услуги за счет фирмы, а вы получаете еще одного клиента в базу и в ходе дальнейшей работы это окупиться. Это так же защищает вас от увода клиентов, так как уходя, мастер теряет такую возможность.
Оказывать такие услуги с применением дорогих материалов ему на дому не выгодно, так как он не имеет возможности покупать их по оптовым ценам. А закупка в малых количествах им не выгодна.
Более активно работайте именно над имиджем салона в глазах клиентов и это принесет свои плоды.
Удачных вам продаж!
Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.
Мы всегда готовы помочь.
Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов.
Еще рекомендуем прочитать:
Как привлечь клиентов в парикмахерскую
Как привлечь клиентов в парикмахерскую
Для успешного ведения любого бизнеса наряду с приемами удержания постоянных клиентов, необходимо постоянно разрабатывать стратегии по привлечению новых посетителей.
«Как привлечь клиентов?», – для парикмахерских этот вопрос имеет свою специфику, в соответствии с которой можно организовать успешную маркетинговую кампанию и вывести бизнес на новый уровень.
Парикмахерские и салоны красоты имеют очень широкую по составу целевую аудиторию, но зачастую круг посетителей ограничен местоположением салона. Это необходимо учитывать при разработке стратегии привлечения новых клиентов.
Например, в районе местонахождения парикмахерской эффективной будет организация промо-акций с акцентом на выгодности по сравнению с конкурентами, описанием системы скидок и раздачей визитных карточек с гарантией получения бонуса при первом обращении.
Рекламные вывески, информационные стенды в близлежащих магазинах или на остановках общественного транспорта также будут эффективны.
Рекламные щиты
Для расширения зоны охвата целевой аудитории можно использовать такие методы как
- интернет-реклама
- сотрудничество с другими бизнесами
- реферальная система привлечения клиентов
Но, пожалуй, самым эффективным будет метод привлечения внимания новой необычной услугой, когда в работу вступает небезызвестный WOW-фактор и просто заставляет потребителя воспользоваться новым предложением. Первый поток клиентов порождает волну обсуждаемости новой услуги, в результате чего численность второй и последующих волн возрастает в геометрической прогрессии (пока, естественно, услуга остается эксклюзивной).
Также нельзя не воспользоваться популярными сейчас услугами сайтов по продаже скидочных купонов, оговорив заранее минимальное количество приведенных с сайта клиентов, и всё остальное сделают профессионалы, которые точно знают, как привлечь клиентов в парикмахерскую.
Впрочем, принцип разделения методов рекламы по территориальному признаку нельзя использовать, если приоритетным маркетинговым направлением является повышение качества предоставляемых услуг.
Тату — потенциальный партнер
«Сервиса мало не бывает», – бытует народное мнение, и если уделить нужное внимание приветливости администратора, мастерству персонала и общей дружелюбности парикмахерской, результат не заставит себя ждать. Этот метод особенно проявит свою эффективность на женской половине контингента, которая приходит в парикмахерскую за удовлетворением целого комплекса эстетических потребностей. Известны случаи, когда женщина может годами ездить в противоположный конец города к соответствующему её запросам мастеру.
манекены привлекают
Повысьте уровень сервиса, и о Вас заговорят на работе, дома, за чашкой чая с подружками, и искреннее восхищение молниеносно передастся по «сарафанному радио», а это, как известно, самая работающая реклама.
Используйте индивидуальный учет постоянных клиентов, дарите им подарки в качестве дополнительных услуг и раздавайте бонусы за привлеченных посетителей.
Создайте приветливую атмосферу и грамотно оформите интерьер, обязательно уделяя внимание деталям и гармоничному соответствию каждого элемента структуры парикмахерской общей концепции Вашего бизнеса.
Не забудьте сделать сайт-визитку салона с описанием услуг и времени работы.
Сергей Бердачук
Специалист по привлечению клиентов
Если Вам нужно сделать сайт или продающую страницу, настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки , помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.
Мы всегда готовы помочь.
Рекомендуем:
Как привлечь клиентов в салон красоты: акции, реклама и другие способы
- Способы привлечь клиентов в салон красоты
- Акции в салоне красоты для привлечения клиентов
- Развитие салона красоты и привлечение клиентов
- Какие акции можно придумать для привлечения клиентов ?
- Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты ?
- Акции для парикмахерских для привлечения клиентов
- Примеры акций для привлечения клиентов
Конкуренция на рынке так высока, что для привлечения клиентов в салоны красоты и парикмахерские недостаточно просто хорошей работы мастеров и дорогих материалов. Специально для вас мы собрали действительно работающие советы, которые рекомендуют опытные маркетологи.
Способы привлечь клиентов в салон красоты
Стоит понимать, что универсального способа привлечения нет. Потому что целевая аудитория парикмахерской эконом-класса существенно отличается от аудитории салона красоты люкс-сегмента.
Но вне зависимости от класса заведения, самые эффективные способы привлечения – это:
- задействование социальных сетей;
- продуманная система бонусов и абонементов;
- качественная реклама;
- внедрение новых услуг.
Секрет успеха заключается в грамотном использовании инструментов маркетинга, которые подобраны специально для вашего бизнеса. Каждый из вышеописанных инструментов имеет свои особенности. Разберемся в тонкостях каждого из них по очереди.
Акции в салоне красоты для привлечения клиентов
Многие посетители заведений любят экономить и стремятся получать услуги по сниженной цене. И это как раз на руку владельцам салонов красоты. Внедрение тщательно продуманной бонусной системы, а также проведение акций поможет вам привлечь новых клиентов и повысить лояльность постоянных. Предлагайте бонусы за посещение салона или привлечение друзей, делайте скидку на 5-ю или 10 стрижку, продавайте абонементы на комплекс услуг по сниженной цене и т. д.
Поощрять клиентов можно и без существенных капиталовложений. Чтобы создать хорошее впечатление о заведении, порой достаточно просто сделать небольшой презент накануне новогодних праздников или угостить бокалом шампанского в день рождения. Собирайте максимум информации об уже существующих клиентах, если хотите их привлечь и сделать постоянными.
Развитие салона красоты и привлечение клиентов
Спектр доступных клиентам услуг настолько велик, что кажется, будто нельзя предложить ничего нового. Но это ошибочное мнение. Для привлечения и удержания клиентов очень важно внедрять новые услуги, а также совершенствовать то, что уже предлагается.
Поэтому нужно, чтобы мастера постоянно профессионально развивались, регулярно посещали курсы и тренинги. Не будет лишним обратиться к мировым практикам и перенять опыт коллег. Выработав мощное уникальное торговое предложение, вы добьетесь того, что клиенты пойдут именно к вам, а не к кому-то другому.
Какие акции можно придумать для привлечения клиентов?
Наверняка каждый из вас слышал об акции «Счастливые часы». Ее проводят в ресторанах, игровых комплексах и т. д. Суть акции заключается в том, что в определенные часы посетитель получает скидку на услугу.
Еще одна популярная акция, это «Услуга в подарок». Предложите клиентам получить маникюр в подарок к педикюру, бесплатную стрижку при окрашивании и т. д.
Задействуйте социальные сети и делайте скидку на услугу за репост. Анонсировав акцию, вы получите двойной эффект – люди расскажут о вашем заведении на своей странице и посетят ваш салон для получения по более выгодной цене.
Делайте скидку именинникам. Предложите им воспользоваться услугой по скидке на протяжении определенного периода (например, не только в день рождения, но и в течение недели после него) .
Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты?
Рекламировать услуги можно, используя оффлайн и онлайн-инструменты. Одними из самых простых оффлайн-способов привлечения являются рассылка писем-приглашений почтой, а также раздача флаеров и листовок.
Кроме этого, можно попробовать распространять информацию о ваших услугах через компании, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Это могут быть магазины косметики и одежды, спортивные центры и т. д. Перекрестная реклама предполагает взаимовыгодное сотрудничество с партнерами. Например, вы размещаете свои визитки и рекламные буклеты в их офисе, а взамен они размещают свои в вашем салоне или парикмахерской.
К онлайн-инструментам относится реклама в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram) и контекстная реклама в Google и Яндекс. Если говорить о соцсетях, то большой поток клиентов дает таргетированная гипер-локальная реклама. Она показывается целевой аудитории, которая находится поблизости салона красоты.
Контекстная реклама в Google и Яндекс представляет собой объявления, которые показываются в выдаче поисковиков и на тематических сайтах при введении определенного запроса. Можно настроить показ рекламы определенной аудитории.
Также нельзя не упомянуть о таком эффективном инструменте маркетинга, как «сарафанное радио». И если вы видите, что после посещения салона клиентка осталась очень довольна, попросите ее рассказать о вас своим знакомым, оставить отзыв на сайте или, например, в Google-картах, если ваш салон на них есть. Положительный отзыв реального клиента часто работает лучше всякой рекламы.
Акции для парикмахерских для привлечения клиентов
У каждого заведения случаются периоды затишья, и в это время стоит проводить акции для привлечения клиентов. Делайте скидки на услуги за раннюю запись, поощряйте клиентов за распространение информации о вашей парикмахерской, дарите бонусы на День рождения и т. д.
Примеры акций для привлечения клиентов
На привлечение клиентов лучше всего работают такие акции:
- Скидка каждому новому клиенту. Поощряйте клиентов, впервые посетивших вашу парикмахерскую. И, возможно, получив скидку за первое посещение, они станут вашими постоянными клиентами.
- Подарочная сумма, которую можно использовать при следующем визите. Такая акция станет стимулом для клиентов посетить вашу парикмахерскую еще раз.
- Приведи друга. Если по рекомендации человека приходит новый клиент, поощряйте его. Это может быть скидка на следующую процедуру, бонусы на карту и т. д.
Используя вышеприведенные советы, а также создав приветливую атмосферу и грамотно оформив интерьер, вы сможете не только привлечь клиентов, но и сделать так, чтобы они стали вашими постоянными посетителями.
онлайн и оффлайн инструменты ➜ Elit-Web
Конкуренция в бьюти-индустрии растет стремительно. Потенциальный клиент салона красоты регулярно видит десятки вывесок, рекламных билбордов или таргетированных объявлений в интернете. Чтобы он обратился именно к вам, очень важно выделить собственный салон на фоне конкурентов.
К сожалению, нет единого рецепта для повышения клиентов в этой сфере. Для каждого города, типа заведения и аудитории нужен индивидуальный подход. Например инструменты, отлично работающие для крупных франшиз, могут оказаться слишком затратным или малоэффективными для небольших салонов.
Чтобы привлекать максимум заявок, важно максимально расширить охват вашего бренда – сделать так, чтобы потенциальные клиенты как можно чаще вас замечали. Для этого необходимо комплексно использовать все доступные маркетинговые инструменты – как offline, так и online.
Каких клиентов вы хотите привлечь в ваш салон красоты
Для эффективной коммуникации с потенциальными клиентами важно в первую очередь понять, на кого должна быть рассчитана маркетинговая активность. Следует тщательно изучить основной клиентский сегмент заведения и составить портреты ЦА.
Портрет целевой аудитории – это максимально подробное описание вашего среднестатистического клиента. Он включает следующие характеристики:
- пол, возраст;
- уровень дохода;
- социальный статус;
- регион проживания;
- основные увлечения;
- ключевые боли, потребности мотивы.
Такое описание поможет лучше понимать ваших клиентов. Зная, чего хочет и чем руководствуется посетитель салона, вы сможете проводить действительно эффективные маркетинговые кампании.
Онлайн-инструменты
В первую очередь рассмотрим основные методы интернет-маркетинга. Преимущества данных инструментов в их точности и измеряемости. Это позволяет использовать рекламный бюджет с максимальной эффективностью.
Сайт как современный способ привлечения клиентов в салон красоты
Собственный сайт – это ключевой инструмент для эффективного интернет-маркетинга. Именно на сайт ведет большинство клиентских каналов в Интернете. Здесь вы можете подробно рассказать потенциальному клиенту о выгодах и преимуществах ваших услуг. В конечном итоге, большинство online-заказов вы получаете с сайта.
Оптимальный выбор для салона красоты – многостраничный корпоративный ресурс. При его создании важно учесть следующие рекомендации:
Уникальный дизайн. Это особенно важный критерий для сайта салона красоты. Дизайн должен произвести хорошее первое впечатление на посетителя. Важно, чтобы он был выполнен в фирменном стиле, это повысит узнаваемость вашего бренда. Кроме того, шаблонные решения сильно ограничивают возможности для продвижения ресурса.
Отсутствие технических ошибок. Важно провести комплексное тестирование ресурса перед запуском. «Съехавшая» верстка или нерабочая форма захвата могут сильно навредить доверию ваших посетителей.
Высокая скорость загрузки. Нельзя заставлять посетителей ждать. Потому необходимо максимально сократить время загрузки контента на страницах. Оптимальный показатель 1-2 секунды.
Адаптивность. Сайт должен быть одинаково удобен и для пользователей ПК и для тех, кто зашел с мобильных устройств или планшетов. Лучшее решение для этого – адаптивная верстка.
Качественное наполнение. Не стоит забывать, что большинство пользователей переходят к вам ради контента. Потому важно, чтобы вся информация на сайте была полезной для посетителей.
Первичная поисковая оптимизация. Базовая оптимизация упростит дальнейшее продвижение в поиске для вашего интернет-ресурса. Потому ее желательно проводить еще на этапе разработки.
Поисковое продвижение сайта
Наиболее перспективный инструмент для продвижения вашего ресурса – SEO. Оптимизация сайта позволяет повысить его позиции среди результатов поисковой выдачи.
Благодаря этому, все больше потенциальных клиентов, ищущих салон красоты или интересующихся информацией о ваших услугах, попадают на сайт. Такие посетители заинтересованы в заказе, а потому трафик из поиска легко конвертируется в клиентов.
В среднем, из выдачи интернет-ресурс получает больше половины всех переходов. Кроме того, полученный результат сохраняется даже после того, как вы остановили работы по оптимизации.
Социальные сети для привлечения клиентов в салон красоты
Наиболее популярный способ взаимодействия с ЦА в бьюти-сфере – активность в социальных сетях. Создание страницы салона в Instagram или Facebook, займет всего несколько минут, и для этого не нужны дополнительные расходы.
Поддерживая активность в соцсетях, вы можете:
- сформировать постоянную лояльную аудиторию вашего салона;
- привлекать клиентов для ваших услуг;
- привлекать заинтересованных пользователей полезным и интересным контентом;
- повышать лояльность клиентов, стимулируя их совершать повторные заказы;
- делиться актуальными новостями с ЦА.
Отдельное внимание стоит уделить фотографиям. Именно фото результатов вашей работы лучше всего стимулируют подписчиков обращаться за вашими услугами.
Реклама в социальных сетях
Аккаунт в соцсетях позволяет удерживать интерес аудитории и повысить ее лояльность. Но чтобы расширить охват, просто вести страницу недостаточно. Необходима таргетированная реклама.
С ее помощью вы можете демонстрировать объявления тем пользователям соцсетей, которые соответствуют критериям вашей ЦА: живут в вашем регионе, проявляют интерес к бьюти-сфере, соответствующего возраста и т. д. При помощи таких объявлений вы можете привлекать не только новых подписчиков, но и обеспечить переходы на сайт.
Страница в Google My Business
Это бесплатный способ продвижения, который упрощает клиентам поиск вашего физического адреса. Аккаунт в GMB позволяет создать страницу вашей компании, которая видна пользователям навигатора Google Maps.
На этой странице указана основная полезная информация для посетителей:
- адрес;
- время работы;
- основные услуги;
- дополнительные преимущества (бассейн, спа и т. д.).
Кроме того, здесь вы можете делиться собственными фото, что также позволяет повысить интерес потенциальных клиентов.
Реклама в Яндекс и Google
Рекламные инструменты, которые предоставляют поисковые системы, помогут в краткие сроки привлечь целевой трафик на сайт. Данный метод продвижения называют контекстной рекламой, так как объявления демонстрируются в соответствии с контекстом материала, которым интересуется интернет-пользователь.
Контекстная реклама бывает поисковой и медийной. Поисковые объявления размещаются среди результатов поисковой выдачи. Их видят пользователи, которые вводят запрос, связанный с вашими услугами.
Медийная реклама – это баннеры, видео, галереи или интерактивные объявления, которые ваши потенциальные клиенты могут увидеть на других сайтах, сервисах и мобильных приложениях.
Оффлайн-инструменты
Вывеска и дизайн фасада
Около 70% информации мы воспринимаем визуально. Потому очень важно создать собственный фирменный стиль, благодаря которому ваш бренд будет легко узнать и запомнить.
Вывеска и брендовый дизайн фасада здания, где расположен ваш салон, делает его заметнее. Фирменное оформление способствует росту узнаваемости заведения, а также облегчает его поиск для посетителей.
Рекламные листовки или флаеры
Это еще один способ наладить контакт с вашей ЦА оффлайн. В отличие от обычной наружной рекламы, листовки сохраняются у потенциальных клиентов (в идеале). Если человек действительно заинтересован в услугах салона, это повышает вероятность, что он обратится именно к вам.
Конечно, простые флаеры с адресом салона будут малоэффективны. Важно, чтобы они раскрывали дополнительные преимущества вашего заведения. Отличной идеей будет создать дополнительный инфоповод, который стимулирует к посещению: день открытых дверей, скидки на услуги ит. д.
Сарафанное радио и подарочные сертификаты
Сарафанное радио – это распространение положительной информации о салоне его клиентами. Рекомендации от знакомых эффективнее любого вида рекламы, так как им больше доверяют. Кроме того, таким образом вы получаете новых клиентов практически без затрат на маркетинг.
Чтобы вас рекомендовали, просто качественного сервиса и приятной обстановки недостаточно. Этим может похвастаться большинство заведений.
Нужна реферальная программа, которая будет стимулировать ваших клиентов привлекать своих знакомых. Наиболее распространенный пример – подарочные сертификаты на услуги за привлечение клиентов.
Перекрестная реклама с партнерами
Помимо клиентов ваш салон могут рекомендовать и другие организации. Добиться этого поможет партнерская программа с заведениями, которые работают с вашей ЦА, но не конкурируют с вами. Вот несколько примеров:
- фитнес-центры, тренажерные залы;
- бассейны;
- массажные салоны;
- спа-комплексы.
В обмен на рекомендации вашего салона вы можете предложить финансовое вознаграждение (процент от заказа), или аналогичные рекомендации партнера собственным клиентам.
Как удержать клиентов
Не менее важный аспект раскрутки салона красоты – удержание клиентов. Это позволит значительно сэкономить маркетинговые затраты, так как повторное привлечение посетителя требует куда меньше средств.
Email-маркетинг
Регулярная рассылка с полезными рекомендациями и новостями поможет удержать интерес ЦА. С ее помощью вы напоминаете клиентам о себе и стимулируете повторно посетить салон. Но важно, чтобы письма были не спамными, а несли действительно ценную информацию.
Программа лояльности
Следует постоянно работать над клиентской лояльностью:
- проводить NPS-опросы, чтобы понимать уровень удовлетворенности ваших посетителей;
- обеспечить дополнительные бонусы для постоянных клиентов;
- создать систему накопительных бонусов;
- регулярно проводить различные ивенты и мероприятия для повышения вовлеченности ЦА.
Это позволит не только увеличить число повторных заказов, лояльные клиенты с большей вероятностью будут рекомендовать вас собственным знакомым.
Сервис записи в режиме онлайн
Для удобства посетителей вы можете обеспечить им возможность записываться на прием онлайн. Это значительно сэкономит время вашим клиентам. Для этого на сайте следует разместить отдельную форму для записи, а также интерактивный календарь, где пользователи смогут самостоятельно определить свободное время для приема.
Продвижение салонов красоты
Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижение салонов красоты, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.
>Стоимость от 40 000 грн.
Получить консультацию
Наш менеджер ответит на все ваши вопросы, а также найдет оптимальное решение вашей проблемы и посоветует услуги, наиболее подходящие вашим бизнес-целям
Отправить заявку
способы и методы привлечения клиентов в салоны красоты – Wezom
Бьюти-индустрия, несмотря на текущую эпидемиологическую ситуацию в мире, остается одной из наиболее динамично развивающихся отраслей бизнеса. А от того и одной из наиболее конкурентных. Недостаточно открыть свой салон красоты, парикмахерскую или SPA-центр и ждать, что клиенты сами непрерывным потоком пойдут к вам. Нужны активные действия.
Сегодня мы расскажем, как быстро привлечь клиентов в салон красоты, используя офлайн- и онлайн-методы продвижения. Уверены, много полезной информации почерпнут как новички, так и опытные предприниматели в бьюти-сфере.
Содержание
- Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, создаем лучший сервис
- Думаем, как привлечь клиентов в салон красоты офлайн
- Используем самый работающий способ привлечь клиентов в салон красоты — через интернет
- Не забываем про вашу базу. Как удержать своих клиентов
1. Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, создаем лучший сервис
Есть три основоположных фактора создания лучшего сервиса:
- Актуальность. Вы должны предлагать те услуги, которые действительно востребованы у вашей ЦА.
- Качество. Если клиенту понравится результат, он наверняка вернется к вам в будущем. И наоборот, плохое качество услуг перечеркнет все другие ваши преимущества.
- Стоимость. Невозможно привлечь клиентов в салон красоты, если рядом с вами находится заведение конкурентов с тем же уровнем сервиса, но с ценами ниже.
Чтобы все три пункта «сошлись», нужно действовать планомерно и взвешенно. Мы подготовили несколько советов, как упростить эту задачу.
Определяем кто вы, что вы и для кого вы
Портрет целевой аудитории — это то, что нужно составить еще до запуска бизнеса. Вы должны учесть следующие параметры:
- пол и возраст;
- уровень дохода и социальный статус;
- регион проживания;
- увлечения, хобби и стиль жизни;
- главные боли, потребности и мотивы.
Понимая, КОМУ вы предлагаете свои услуги, легче понять КАК их правильно предлагать. Портрет ЦА напрямую влияет на ценообразование, список услуг, УТП и «лицо» вашего бренда.
Смотрим, кого выбирает ваша целевая аудитория
Анализ конкурентов — неотъемлемый этап работы по привлечению аудитории. Найдите их сильные и слабые стороны, составьте список наиболее востребованных услуг, проанализируйте цены и так далее.
Комплексный анализ поможет вам понять, чем ваш бьюти-салон может стать лучше конкурентов: качеством или количеством предоставляемых услуг, ценой, оригинальным дизайном интерьера или просто более удобным расположением.
Становимся лучшим предложением для вашей ЦА
Изучив чужие ошибки и недоработки, вы сможете предложить клиентам по-настоящему лучший сервис. Найдите то, что выделит вас на фоне конкурентов, и используйте это по максимуму.
Попробуйте составить свою таблицу сильных, слабых сторон, возможностей и угроз по примеру выше:
Вашей изюминкой необязательно должна быть низкая цена. Более того, демпинг — далеко не лучший способ привлекать и удерживать целевую аудиторию. Иногда продуманная дисконтная программа оказывается куда эффективнее. И не убыточной для бизнеса.
2. Думаем, как привлечь клиентов в салон красоты офлайн
Офлайн-реклама все еще отлично работает в beauty-индустрии. Но далеко не вся и не всегда. Нужно понимать, что и как лучше всего использовать, а от каких способов офлайн-продвижения стоит отказаться.
Вывеска и дизайн фасада
Поход в салон красоты — это обычно не спонтанное действие. Редко бывает так, что человек идет по улице, видит красивую вывеску и решает тут же пойти в бьюти-салон, как в какое-нибудь кафе или новую кофейню. И тем не менее ваша вывеска должны быть яркой и запоминающейся, а фасад здания — заметным.
Оригинальное название, интересный слоган, тематические элементы дизайна (расческа, ножницы и прочее) — все это становится частью корпоративного стиля, привлекает внимание и запоминается.
Важно! Обязательно уточните, какой дизайн-код используется на месте открытия вашего салона, и следуйте ему. Иначе коммунальные службы могут просто демонтировать вашу вывеску, а вы еще и рискуете получить штраф.
Рекламные листовки или флаеры
К сожалению (или к счастью), раздача листовок в наше время — совершенно не целесообразный вид рекламы. Статистика конверсии запредельно низкая — всего 0,1–1%. То есть, раздав 1000 листовок, вы в лучшем случае привлечете 10 клиентов.
Подсчитайте, сколько денег вы потратите на разработку дизайна, печать полиграфии, услуги промоутеров и прочее. И сравните с тем, сколько чистой прибыли получите с 5–10 привлеченных клиентов. Скорее всего, все это мероприятие окажется убыточным. А печатать низкокачественных черно-белых листовок на тонкой бумаге, чтобы сэкономить, — это еще хуже, чем не делать ничего.
Если использовать рекламную полиграфию, лучше отдайте предпочтение визиткам. Главное правило при их разработке — привлекательный дизайн и информативность. Добавьте номер телефона, адрес, QR-код, ссылки на соцсети, прочее. Но не перегружайте их информацией — она должна легко читаться и восприниматься. У компактной визитки больше шансов остаться у человека при себе, чем у огромной листовки, которую даже при желании некуда взять.
Сарафанное радио и подарочные сертификаты
Высокое качество услуг — отличный триггер для запуска сарафанного радио, когда клиенты рассказывают о вас своим друзьям, коллегам и знакомым. Даже в небольших городах сарафанное радио способно стать важной частью продвижения бьюти-салона. А порой даже основной.
Что касается подарочных сертификатов, это хороший способ расширять целевую аудиторию без серьезных вложений. Ваш клиент покупает его, дарит другому человеку, и тот тоже приходит к вам. Если ему все понравится, у вас будет +1 постоянный клиент.
Перекрестная реклама с партнерами
Кросс-маркетинг — формат сотрудничества между несколькими компаниями, направленный на взаимопиар и формирование общей базы клиентов. Удачных примеров много:
- совместные акции и конкурсы;
- кросс-промо — продвижение услуг друг друга;
- кросс-экономия — кэшбэк, скидки на услуги партнеров, общая дисконтная программа, прочее.
Главное правило перекрестной рекламы — чтобы услуги партнеров были смежными, но не взаимозаменяемыми.
3. Используем самый работающий способ привлечь клиентов в салон красоты — через интернет
Сложно отрицать, что офлайн-продвижение уходит в прошлое. И задаваясь вопросом, как привлечь клиентов в салон красоты, все больше предпринимателей обращается в Сеть.
Интернет-маркетинг имеет несколько важных преимуществ — точность и измеряемость. Соответственно, позволяет использовать рекламный бюджет максимально эффективно. Но какие способы интернет-продвижения выбрать вам?
Привлечь клиентов в салон красоты через сайт
Собственный сайт — это уже давно не излишество и не дань новомодным трендам. Это один из главных инструментов интернет-маркетинга, который выполняет сразу несколько задач:
- Приводит новых клиентов через поисковую выдачу или рекламу.
- Информирует обо всех новостях вашего бьюти-салона.
- Формирует имидж компании и вызывает больше доверия.
Чтобы сайт действительно работал, у него должен быть уникальный фирменный дизайн, в его структуре не должно содержаться технических ошибок, он обязан быть адаптивным, наполненным качественным контентом, быстро загружаться с разных устройств и обладать первичной поисковой оптимизацией. А это уже работа для профессиональной веб-студии. Не стоит ожидать большого успеха сайта, собранного «на коленке» в бесплатном веб-конструкторе.
Поисковое продвижение сайта салона красоты
SEO-продвижение — один из наиболее перспективных инструментов привлечения аудитории на сайт вашего бьюти-салона. Выйдя в ТОП поисковой выдачи по ключевым запросам в регионе, вы обеспечите себе активный поток клиентов на годы вперед.
Мнение эксперта
Когда мы беремся за продвижение сайтов из сегмента бьюти-индустрии, обычно делаем ставку на визуал — фото- и видеоконтент. Ведь человек должен видеть результат, который может здесь получить, а не просто прочесть о нем большой лонгрид.
Конечно же, не забываем про оптимизацию структуры и семантики, чтобы клиентские сайты быстрее выходили в ТОП. Ну и текстовый контент, само собой, оставляем среди приоритетных направлений.
Александр Кантур
SEO Team Lead
Привлечь клиентов в салон красоты через социальные сети
Активность в соцсетях — популярный и перспективный способ привлечения новых клиентов в парикмахерскую или бьюти-салон. Он позволяет по сути бесплатно поддерживать активность:
- сформировать постоянную лояльную аудиторию;
- привлекать новых клиентов;
- вовлекать пользователей интересным и полезным контентом;
- повышать лояльность целевой аудитории;
- делиться новостями, оперативно информировать о скидках, проводить розыгрыши и так далее.
Социальные сети позволяют удобно коммуницировать с аудиторией и расширять ее. А вариантов, чем удивить клиентов в салоне красоты с помощью соцсетей, масса — от креативных фото до лайфхаков и советов профессионалов.
Как создать страницу салона красоты в Instagram
Итак, как привлечь клиентов в салон красоты через «Инстаграм»? Естественно, это в главной мере качественный авторский контент — фото, короткие видео, увлекательные и полезные описания, прочее. Но этого бывает недостаточно.
Стоит использовать дополнительные «фишки» для привлечения клиентов в салон красоты:
- приглашение на мастер-классы в вашем бьюти-салоне и интересные отчеты по ним;
- проведение онлайн-опросов для подписчиков, которые напрямую влияют на развитие вашего заведения;
- игры и интерактив, желательно с призами и бонусами;
- проведение Giveaway и прочее.
Кроме того, нужно стимулировать гостей вашего салона делать у вас фото и выкладывать в своем профиле. Для этого можно оформить креативную фото-зону, создать необычный интерьер или просто предоставить скидку на следующее посещение для всех, кто сделает селфи в вашем салоне и запостит в Instagram. Думайте не только о том, где взять клиентов в салон красоты, но и как сделать так, чтобы они сами расширяли вашу клиентскую базу.
Как продвигать салон красоты в социальных сетях
Существует несколько способов SMM продвижения бьюти-салона в социальных сетях. И мы рекомендуем их комбинировать:
Регулярно публиковать актуальный авторский контент, стимулируя подписчиков к обсуждению: задавайте вопросы, интересуйтесь их мнением, устраивайте голосования, прочее.
- Запустить таргетированную рекламу, тщательно проработав портрет целевой аудитории: пол, возраст, геолокация, интересы и так далее.
- Заказать рекламу у блогеров и лидеров мнений, с которыми у вас максимально схожая целевая аудитория.
Плюс отлично работают всевозможные розыгрыши, Giveaway и прочие активности, в которых ваши подписчики видят потенциальную выгоду для себя.
Создаем страницу в Google My Business и не забываем отмечаться на Google Maps
Google My Business — это средство для управления показом данных о компании на Картах, в Поиске и других сервисах Google. Регистрация в сервисе бесплатная и открывает комплекс полезных возможностей для бизнеса:
- удобное и быстрое обновление данных о вашей компании в сервисах Google, в том числе через мобильное приложение;
- коммуникация с клиентами, комментарии к отзывам и прочее;
- привлечение новой аудитории и использование «умных» кампаний в Google Рекламе.
Что касается Google Maps, то это уже давно не просто картографический сервис, а удобная информационная площадка, где можно увидеть график работы вашего салона, загруженность в течение дня, узнать цены, посмотреть фото, почитать отзывы и многое другое. Используйте это в свою пользу!
4. Не забываем про вашу базу. Как удержать своих клиентов
Порой важнее не то, как найти клиентов в салон красоты, а как их удерживать в числе постоянных посетителей. И это для многих оказывается непростой задачей. В погоне за увеличением количества клиентов забывают о качестве предоставления услуг — экономят на зарплате сотрудников, оборудовании и косметических средствах, чтобы больше пускать в рекламу. В итоге клиентоориентированность салона красоты для уже существующих клиентов ухудшается. Этого допускать нельзя.
Email-маркетинг
Если у вас есть база Email-адресов клиентов, это можно и нужно использовать. Многие салоны задействуют Email-маркетинг как один из главных инструментов взаимодействия с аудиторией:
- уведомляют о новых услугах и предложениях;
- предлагают индивидуальные скидки и промокоды;
- делятся интересным контентом и просто напоминают о себе.
Сегодня Email-маркетинг применяется не так активно, как раньше. И тем не менее вы можете его использовать. Но для этого придется собрать базу электронных адресов своих клиентов. А это требует времени.
Программа лояльности
Существует множество форматов программ лояльности для бьюти-салонов:
Дисконтная система — скидки для постоянных клиентов, на день рождения, за приведенного друга и т. д. Притом скидки могут быть как фиксированными, так и накопительными.
- Бонусная программа — работает по принципу накопления бонусных баллов, которые в дальнейшем можно «потратить» в вашем салоне. Отличный инструмент, благодаря которому посетители возвращаются снова.
- Панч-карты — тип программы лояльности, позволяющий получить N-ную по счету услугу бесплатно или с хорошей скидкой. Панч-карты часто используют кофейни («Каждый 5-й кофе бесплатно»), но и в бьюти-индустрии они тоже активно применяются.
Важно, чтобы в вашем салоне обязательно была программа лояльности. А уж в каком виде она будет существовать — решать вам.
Сервис записи в режиме онлайн
Здесь все просто. У клиента должна быть возможность записаться на сеанс онлайн. Не по телефону, не посещая предварительно ваш салон, а именно онлайн. Оптимально — через специальную форму на сайте с подтверждением на Email. Либо как минимум обратившись к менеджеру в соцсети и указав удобное время.
Запись онлайн отлично дополняется напоминанием о предстоящем сеансе — сообщением на смартфон, Email или телефонным звонком. Так вы покажете свою клиентоориентированность, а клиент не забудет, что у него назначен сеанс в бьюти-салоне.
Как привлечь клиентов в новый салон красоты
Допустим, вы только открылись и не знаете, как действовать далее, чтобы максимально быстро охватить целевую аудиторию. Хотим дать несколько советов, как привлечь клиентов в новый салон красоты с минимальными потерями времени:
- Заведите аккаунты в популярных социальных сетях и запустите таргетированную рекламу.
- Найдите популярных в вашем регионе блогеров и закажите у них рекламу.
- Используйте наружную рекламу: билборды, лайтбоксы, прочее.
- Обсудите с другими салонами возможности для кросс-маркетинга.
- Проведите яркую промоакцию и привлеките внимание как можно большего количества людей.
На самом деле способов привлечения клиентов в салон красоты просто масса. Главное — использовать их грамотно, не направлять весь рекламный бюджет не в то русло и выбирать только те маркетинговые инструменты, которые работают конкретно в вашем случае.
Итого: ваша стратегия привлечения клиентов в салон красоты
Если у вас нет времени изучать огромные практические руководства, как привлечь клиентов в салон красоты, мы немного упростим задачу. Подготовили для вас небольшую «выжимку», на которую можно ориентироваться в своей работе. Итак, вот небольшой чеклист, как привлечь новых клиентов в салон красоты:
- Тщательно изучите свою целевую аудиторию и конкурентов, найдите их сильные и слабые стороны.
- Запустите фирменный сайт, расскажите об услугах, о своем салоне и т. д. Займитесь SEO-продвижением.
- Заведите аккаунты и запустите таргетированную рекламу в социальных сетях, чтобы охватить свою целевую аудиторию.
- Думайте не только о новых клиентах, но и о текущей клиентской базе. Предлагайте выгодные условия для постоянных посетителей, скидки, розыгрыши и прочее.
- Не пренебрегайте офлайн-рекламой, но используйте только то, что точно работает в вашем сегменте.
И помните, важно не только то, как правильно пригласить клиента в салон красоты, но и как сделать его вашим постоянным гостем. А это уже вопрос не рекламы, а того, насколько качественные услуги вы предоставляете. Клиентоориентированность в салоне красоты всегда должна быть на первом месте. Все остальное — вторично!
У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Отправить заявку
Способы привлечения и мотивирования клиентов к посещению салона красоты
Вряд ли какой-либо бизнесмен сферы красоты не задаётся проблемой привлечения клиентов в своё заведение. В салоне красоты могут работать отличные мастера, внедряться самые современные технологии, но если об этом не рассказать потенциальным клиентам, мало кто посетит заведение и оценит по достоинству спектр услуг и качество работы.
Каналы привлечения посетителей в салон красотыДля того, чтобы разрекламировать услуги нового салона красоты, едва ли нужно «изобретать велосипед»: всё давно известно и отработано. Существует несколько способов привлечения внимания посетителей.
- Наружная реклама.
- Сайт салона красоты.
- Социальные сети.
- Объявления.
- Рекомендации.
Каждый из каналов привлечения клиентов по-своему важен и нужен. Обычно предприниматели используют несколько из них или все сразу.
Наружная рекламаВывески с названиями, баннеры, щиты, расположенные недалеко от местоположения салона красоты относятся к наружной рекламе.
Гарантированно привлекут внимание будущих посетителей заведения яркие, красочные вывески или же оригинальные, стильные. Хорошо, когда в рекламе выделяется «изюминка» нового салона.
Сайт салона красотыСейчас большая часть потенциальных клиентов просматривает рекламу в интернете. К тому же, всем удобно просмотреть сайт заведения красоты, узнать сразу цены и перечень услуг, график работы и много другой информации.
На некоторых сайтах можно записаться на желаемое время и даже выбрать мастера (если проект масштабный). Этот шаг должен быть простым для каждого. «Кнопка» записи должна располагаться на видном месте и выделяться ярким фоном, крупным или жирным шрифтом.
Социальные сетиПродвижение в соцсетях, особенно, на разных площадках, окажется полезным. Этот способ привлечёт молодёжный сегмент, но не только. В наше время люди постарше также являются активными пользователями соцсетей.
Не лишним будет создание аккаунта в Инстаграме и регулярное наполнение его контентом: истории из жизни сотрудников салона, рабочие будни, информирование о проходящих в заведении акций, конкурсов, розыгрыш призов. Здесь же нужно будет выкладывать итоговые фото причёсок или маникюра, а также поэтапное видео работы мастеров.
Для работы с аккаунтом хорошо нанять SMM-специалиста, который разбирается в тонкостях, связанных с наполнением контентом.
ОбъявленияЛистовки, брошюрки, скидочные карты всегда были одним из инструментов работы с потенциальными клиентами салонов красоты. Можно устроить раздачу на улице или раскладывать рекламу в почтовые ящики.
Единственное, листовки из ящиков зачастую выкидывают не глядя. Есть похожий способ – дисконтные карты. К пластику скорее присмотрятся жители многоквартирного дома, особенно, по статистике, мамы в декрете и домохозяйки.
РекомендацииРекомендации — это такой способ привлечения клиентов в салон красоты, когда уже посетившие заведение люди делятся впечатлениями со своими знакомыми и близкими. рассказ своим друзьям или знакомым о том, где люди получили ту или иную услугу.
Если работа мастеров и спектр услуг первым клиентам понравились, то в салон красоты будет постоянный приток посетителей.
«Сарафанное радио» работает не на первых порах, а уже когда есть некая клиентская база. Не стоит привлекать клиентов слишком низкими ценами, лучше делать упор на акциях, качестве, перечне услуг.
Мотиваторы для привлечения посетителей салонов красотыПомимо работы с каналами привлечения клиентов, нужно применять мотиваторы, которые подтолкнут посетителей приходить к вам и что-то заказывать. Для этого можно использовать:
- Акции.
- Бонусные программы.
- Проведение мероприятий.
Периодически проходящие акции — способ заявить потенциальным клиентам о себе и напомнить о салоне красоты тем, кто его уже посещал. Можно уменьшить цену на определённую услугу для всех в такие-то дни или же сделать скидку на вторую процедуру, проводимую в заведении бьюти-индустрии.
Бонусные программы мотивируют посетителей приходить снова, и этот выбор не всегда зависит от цены и качества продукта. Накопительная система скидок или бонусов помогает сэкономить деньги постоянных клиентов или даёт право на бесплатные процедуры.
Мероприятия, проводимые салоном красоты, чаще всего относятся к какой-то знаменательной дате или праздничному дню. Это может быть нечто вроде вечеринки, шоу, анимации, мастер-классов. На мероприятие часто приходят нарядными и ухоженными, звучит приятная музыка, вокруг царит атмосфера волшебства, и это, конечно же, повышает настроение как работникам, так и клиентам.
Еще: Как раскрутить салон красоты в спальном районе
Внутренние особенности салона красоты как возможность привлечения клиентовЕсли не брать в расчёт именно рекламирование услуг заведения красоты, что может привлечь внимание клиента? Интерьер, профессионализм персонала и уютная атмосфера.
Интерьер салона красотыДля того, чтобы решить, в каком стиле, цветовой гамме сделать внутреннее убранство салона красоты, следует определиться с целевой аудиторией.
Если это молодёжь, стиль интерьера может быть современным, динамичным или романтичным. Для женщин состоявшихся, со средним уровнем дохода подойдёт как нельзя лучше классика или модерн. А для гостей салона премиум-класса приемлема несовременность и роскошь.
Персонал салона красотыСуществует одно общее непреложное правило, согласно которому работает персонал салона красоты – это тактичность, вежливость, умение найти общий язык с разными типами людей, умение убеждать и быть предусмотрительным.
Хороший мастер в салоне красоты — уже половина успеха. Довольно многие клиенты идут не в салон, а к мастеру. Известно, что женщины часто ищут в парикмахерах или маникюрше собеседника, умеющего выслушать и даже поддержать. Так что мастер салона красоты должен быть ещё и приятным в общении и хорошим слушателем.
Новые мастера — это риск репутации заведения. Но новички, как правило, бывают очень старательными в своей работе и согласны пока что на меньшую оплату труда, чем именитые мастера.
Профи могут сделать любой образ незабываемым. Вместе с тем, они плохо переносят критику их деятельности, делают всё, как они считают нужным и требуют уже более высокую плату за свою работу.
Идеальный вариант – это мастера разных уровней в салоне. Новички могут выполнять более простые задачи, тогда как специалисты высокого уровня пользуются уже отточенными навыками в разных областях.
Способы поддержания интереса клиентовКроме того, чтобы привлечь в салон клиентов, стоит помнить о необходимости поддерживать в них интерес к конкретному заведению.
- Качественный дополнительный сервис. Стильные журналы в салоне, массажные кресла, кофе или телевизор помогут сформировать хорошее отношение к заведению.
- Бонусные программы и скидочные карты, а также абонементы.
Программы лояльности — хороший метод удержания клиентов салонов красоты.
- Отношение к клиентам. Вежливость, доброжелательность, а также поздравления с праздниками по СМС, напоминания о приближении времени повторного прохождения той или иной процедуры – вот те мелочи, из которых складывается настроение и впечатление клиента от посещения.
Применение комплекса рекламных инструментов поможет салону красоты стать известным и развиваться из года в год.
7 эффективных способов привлечь клиентов в ваш салон или спа
Хотя удержание клиентов имеет важное значение для поддержания вашего бизнеса, также важно привлечение новых клиентов в ваш салон или спа. Сначала определите своего идеального целевого клиента, чтобы вы могли составить индивидуальный план, а затем следуйте этим 7 советам, чтобы создать индивидуальные маркетинговые треки, которые обязательно приведут новых клиентов.
1) Определите болевые точки
Определите болевые точки ваших клиентов и подумайте, как вы можете помочь им напрямую через социальные сети и платную рекламу.Если в вашем районе есть другие салоны и спа, делающие рынок конкурентоспособным, поиск отличительных черт бизнеса и определение проблемных точек клиентов, таких как расстояние, цена, варианты членства, гибкость бронирования, онлайн-бронирование и удобство, помогут вам определить, как эффективно продвигать рынок Ваш бизнес.2) Изучите свои социальные сети
Просмотрите своих подписчиков и узнайте, кто записался к вам на прием, а кто нет, и обратитесь к тем, кто еще не записался! Попросите своих стилистов также поискать среди своих подписчиков в Instagram и написать своим активным подписчикам, которые еще не записались на прием.Чтобы получить дополнительный импульс, убедитесь, что вы используете геотеги и хэштеги, доступные для поиска и относящиеся к вашему региону, вашим услугам, а также хэштеги трендов, чтобы их можно было легко заметить.3) Раздача подарков хозяевам
Розыгрыши подарков, конкурсы и фирменные хэштеги — все это потрясающие способы вызвать общественный резонанс. Составьте небольшую корзину для розничной торговли или предложите бесплатную мини-услугу и проведите раздачу в социальных сетях. Попросите участников отметить двух друзей, повторно опубликовать ваш пост в их истории и использовать ваш собственный бизнес-хэштег для входа! Это самый быстрый способ заявить о том, что не только ваш бизнес — прекрасное место для красоты и здоровья, но и то, что вы заботитесь о своих клиентах и дарите им.
4) Мобильность
Мобильность критически важна для того, чтобы ваш веб-сайт работал на телефоне и создавал удобную для мобильных устройств среду в вашем бизнесе. Позволяя гостям легко бронировать со своего телефона с помощью онлайн-бронирования, вы больше никогда не упустите возможность! Индустрия по-новому сочетает роскошь и удобство.
Хотите сделать шаг вперед в мобильности? Включите мобильность в свой салон, как только у вас появятся эти клиенты! Используйте программное обеспечение для салонов или спа, такое как Meevo 2, чтобы включить мобильную оплату из любой точки вашего бизнеса, чтобы создать простой и оптимизированный процесс, который заставит их возвращаться.5) Реферальные и бонусные программы
Предложите своим клиентам вознаграждение за привлечение новых клиентов в ваш салон. Вы можете добавить это в свои уже существующие программы членства и вознаграждений или создать программу с нуля, которая будет стимулировать ваших постоянных клиентов приглашать своих родственников и друзей на день красоты, отдыха и развлечений. Внедрение продуманной программы не только привлечет новых клиентов, но и увеличит частоту посещения и лояльность ваших уже существующих.6) Управление онлайн-обзорами
Поддержание позитивного присутствия в Интернете привлечет новых людей, чтобы посетить ваш салон или спа. Обязательно проактивно управляйте своей репутацией, отслеживая клиентов в Интернете и отвечая на них. Храните всю свою бизнес-информацию, такую как часы работы, контактные лица и, в зависимости от веб-сайта, активную кнопку, которая позволяет клиентам получить доступ к вашему сайту или записаться на прием прямо с этой сторонней платформы.7) Реконструкция бизнеса
Наряду с управлением вашей репутацией в Интернете вам также следует обновить свой веб-сайт, чтобы он соответствовал вашим сообщениям и производил хорошее первое впечатление.Убедитесь, что в нем легко ориентироваться, что цены доступны для просмотра, что все ваши предложения услуг актуальны, есть какие-либо специальные предложения или сделки, и что вы поддерживаете чистый и профессиональный внешний вид и что есть четкий призыв к действиям, которые просят посетителей сайта записываться на прием.
Следуйте этим 7 советам, и вы в кратчайшие сроки привлечете нужных клиентов в свой салон или спа! Поделитесь этой статьей, если вам понравились эти советы, и подпишитесь на нас в Instagram и Facebook — поделитесь с нами своим мнением.7 самых эффективных способов привлечь новых клиентов в свой салон или спа
Раскрытие информации: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я получаю небольшую комиссию, если вы решите совершить покупку по моим ссылкам бесплатно для вас. Учить больше…Ваша способность постоянно привлекать новых клиентов салона в конечном итоге будет определять ваш успех как владельца салона или спа.
Неважно, насколько талантливы вы и ваши сотрудники в ремесле.
Вам нужны клиенты.
Чем больше у вас клиентов, тем больше вы сможете увеличить расходы на персонал и аренду.
Чем больше у вас клиентов, тем больше вы можете повысить цены на свои услуги.
Проще говоря, чем больше у вас клиентов, тем больше вы получите прибыли.
Но вы это уже знаете ..
Иначе вы бы это не читали.
Если вы ищете лучшие способы привлечь новых клиентов салона, вы попали в нужное место.
В этой статье я обобщу наиболее эффективные способы привлечения новых клиентов салонов и спа прямо сейчас.Если вы реализуете эти стратегии, вы сможете навсегда изменить свой бизнес. Салонный и спа-бизнес может быть очень прибыльным. Но все начинается с понимания того, как эффективно привлекать новых клиентов салона.
Надеюсь, ты к этому готов.
Давайте сразу перейдем к стратегии привлечения клиентов салона.
1. Размещайте рекламу в Facebook и Instagram, предназначенную для увеличения числа посетителей салонов.
Facebook реклама — самый эффективный способ привлечь новых клиентов салона.
Полная остановка.
В самом деле? ..Ты можешь подумать.
Я не говорю здесь о продвижении поста в фейсбуке. Я имею в виду правильную реализацию рекламной стратегии салона в facebook.
Я уверен, что вы уже занимались маркетингом в Facebook раньше. Но маркетинг в Facebook может быть бесполезным, если он проводится неправильно, или может генерировать новых клиентов, как сумасшедших, с очень небольшими затратами, если все сделано правильно.
Как владелец салона, вам не нужно быть идеальным маркетологом во всем. Но потратить немного времени на то, чтобы по-настоящему понять рекламу в Facebook, может изменить правила игры.Если бы я порекомендовал вам изучить какой-то навык, выходящий за рамки вашей основной профессии, это будет именно он. Или, если вы управляете большим салоном, я бы посоветовал вам вложить часть вашего маркетингового бюджета в хорошее рекламное агентство Facebook, которое вам поможет.
Обычно вы можете найти агентство, которое поможет вам примерно за 1 000 долларов и выше в месяц. Если у вас небольшой салон и у вас нет таких денег, вы можете научиться делать хорошую рекламу салона на Facebook самостоятельно. Это несложно, но вам нужно потратить немного времени на обучение.
Ознакомьтесь с моим руководством по рекламе в Facebook для начинающих здесь.
Пример объявления парикмахерской на Facebook
2. Станьте лидером Google с рекламой с оплатой за клик, нацеленной на новых клиентов салона
Самый простой вариант:
Продавать попкорн кому-то, кто подходит к киоску, чтобы купить попкорн, или продавать попкорн человеку, который смотрит футбольный матч вместе с друзьями?
И то, и другое, конечно, возможно. Но я уверен, что вы согласитесь со мной, что проще продать попкорн тому, кто хочет его купить.
Это похоже на Google Ads vs.Реклама в Facebook.
Когда вы рекламируете свой салон с помощью Google Рекламы, вы показываете свою рекламу людям, которые ищут салоны в вашем районе. Это означает, что у них уже есть намерение забронировать салон, они просто пытаются выяснить, какой из них выбрать.
Это мощный.
Фактически, когда вы сегодня ищете салон в Google, все, что вы видите «в верхней части страницы», — это реклама и карта. Под сгибом я подразумеваю то, что вы видите без прокрутки.Вы действительно хотите, чтобы вас здесь заметили. На изображении ниже показано, о чем я говорю.
Чтобы узнать, как сделать свой салон или спа-центр на карте, вы можете прочитать мою статью о том, как сделать свой салон в топе Google здесь.
2. Станьте лидером Google с рекламой с оплатой за клик, нацеленной на новых клиентов салона
Самый простой вариант:
Продавать попкорн кому-то, кто подходит к киоску, чтобы купить попкорн, или продавать попкорн человеку, который смотрит футбольный матч вместе с друзьями?
И то, и другое, конечно, возможно.Но я уверен, что вы согласитесь со мной, что проще продать попкорн тому, кто хочет его купить.
Это похоже на рекламу в Google и Facebook.
Когда вы рекламируете свой салон с помощью Google Рекламы, вы показываете свою рекламу людям, которые ищут салоны в вашем районе. Это означает, что у них уже есть намерение забронировать салон, они просто пытаются выяснить, какой из них выбрать.
Это мощный.
Фактически, когда вы сегодня ищете салон в Google, все, что вы видите «в верхней части страницы», — это реклама и карта.Под сгибом я подразумеваю то, что вы видите без прокрутки. Вы действительно хотите, чтобы вас здесь заметили. На изображении ниже показано, о чем я говорю.
Чтобы узнать, как сделать свой салон или спа-центр на карте, вы можете прочитать мою статью о том, как сделать свой салон в топе Google здесь.
Использовать Google Рекламу немного дороже, но это еще и потому, что он так хорошо работает. С помощью Google Рекламы вы также ограничены количеством людей, ищущих салоны, в то время как на Facebook ваша аудитория безгранична.Однако, если ваш салон находится в городе приличных размеров, количество людей, ищущих спа и салоны, обычно не является ограничением.
СGoogle Рекламу также проще начать, чем на Facebook, так что это хорошее место для начинающих. Вы можете узнать больше о Google Рекламе на веб-сайте Google здесь.
Если вы управляете большим салоном и хотите, чтобы я помогал вам управлять вашей рекламой в Google Рекламе, отправьте мне запрос здесь, и я вернусь к вам в ближайшее время.
3.Включите функции на веб-сайте вашего салона, чтобы привлечь больше клиентов салона, которые будут вас бронировать
Ваш сайт должен быть похож на хорошо обученного администратора салона, работающего круглосуточно и без выходных.
Он должен радовать всех посетителей, как если бы они только что попали в нужное место. Это должно обеспечить впечатления от вашего салона, убедиться, что новый клиент получит всю необходимую информацию, и записать ее на первую встречу с вами.
Но многие сайты салонов здесь терпят неудачу.
Я часто вижу веб-сайты салонов, которые похожи на красивую листовку с описанием салона, но не побуждают посетителей записываться на прием.Или, что еще хуже, он создает неудобства для пользователей (медленное время загрузки, несовместимость с мобильными устройствами, устаревшие визуальные эффекты и т. Д.), И посетители уходят, даже не успев познакомиться с вами.
Вы, как владелец салона, не можете этого терпеть. Ты слишком много оставляешь на столе.
Ваш веб-сайт — это онлайн-центр вашего салона.
Именно здесь объединяются все другие маркетинговые и рекламные усилия вашего салона, которые превращают его в новых клиентов салона.
К счастью, исправить это несложно.И вы можете сделать это самостоятельно или с помощью агентства. Просто ознакомьтесь с другой моей статьей, в которой вы найдете пошаговое руководство о том, как самостоятельно создать профессиональный и эффективный веб-сайт для своего салона.
Пример хорошего веб-сайта парикмахерской
Найдите больше примеров веб-сайтов отличных парикмахерских в моем сообщении, где я перечисляю лучшие веб-сайты салонов.
4. Стимулируйте рекомендации клиентов салонов из уст в уста
Постоянный клиент — лучший промоутер вашего салона.
Я уверен, вы это уже заметили.
На самом деле, даже салоны и спа, у которых нет продуманной стратегии привлечения новых клиентов салонов, обычно заявляют, что причина, по которой им все еще удается построить салон, — это из-за сарафанного радио.
Но представьте, если бы вы внедрили систему, которая будет мотивировать ваших постоянных клиентов направлять новых клиентов. Честно говоря, это лучший способ построить бренд салона.
Есть две конкретные стратегии, которые я предлагаю вам реализовать здесь:
- Заставьте своих клиентов оставлять онлайн-рейтинги и обзоры после посещения
- Поощряйте клиентов, которые приводят новых клиентов в ваш салон.
Как получить онлайн-рейтинг и обзоры для вашего салона или спа
Рейтинг и отзывы о салонеобычно публикуются на вашей странице в Google My Business, Facebook и на вашем веб-сайте. Конечно, есть много других мест (Yelp и т. Д.), Но это самые распространенные.
Они важны для вас. Хорошие рейтинги в Google Мой бизнес гарантируют, что ваш салон получит 4–5-звездочные отзывы, когда люди будут искать салоны в вашем районе. Простое внедрение этого может полностью изменить поток новых клиентов салона, которых вы получаете через поиск и на ваш веб-сайт.
Лучший способ получить рейтинг своего салона — просто спросить своего покупателя. Однако мы иногда забываем об этом, и иногда это также может быть неловко.
Вот почему вы должны автоматизировать это.
Если вы используете хорошее программное обеспечение для салонов красоты, оно позаботится обо всем за вас. Он отправит уведомление вашему клиенту после того, как он выпишется из вашего салона, чтобы попросить его оценить вас. Это работает очень хорошо, поскольку они просто помнят о своем опыте и в восторге от своих новых ногтей или волос.
Вы можете прочитать мой обзор лучшего программного обеспечения для салонов прямо сейчас здесь, если не думаете, что ваше текущее решение имеет эту функцию. Если вы не уверены, какой из них выбрать, я обычно рекомендую Versum, поскольку он имеет все необходимые функции и интуитивно понятен в использовании. Здесь вы также можете получить эксклюзивную скидку на Versum.
Как настроить программу направления клиентов для вашего салона или спа
Реферальная программа для клиентов — это способ стимулировать клиентов вашего салона привлекать для вас новых клиентов. Я уверен, что вы уже получаете новых клиентов салонов на основе рекомендаций сегодня, но создание стимула для этого может иметь большое значение.
Новые клиенты, которые приходят по рекомендации, также с большей вероятностью станут лояльными клиентами. Так что сюда стоит вложить немного.
Сделайте ваше предложение привлекательным для вашего клиента. Не скидка 10% при следующем посещении — это слишком мало. Постарайтесь сделать то, что, по их мнению, действительно стоит затраченных усилий. Помните, клиенты, приходящие по рекомендации, с большей вероятностью станут лояльными.И сколько для вас стоит постоянный клиент?
Если можете, сделайте предложение с обеих сторон. Если ваш клиент может дать определенную ценность человеку, которого он ссылается, вероятность того, что он будет ссылаться, еще больше возрастет.
Также, когда дело доходит до рефералов, хорошее программное обеспечение салона может помочь вам управлять всем отслеживанием и уведомлениями клиентов. Это сделает вашу жизнь намного проще. Программное обеспечение салона Versum управляет этим в рамках своей программы лояльности (вы можете получить скидку здесь).
5. Определите стратегию влияния, которая привлечет новых клиентов в ваш салон
Как ни крути.
Маркетинг влияния — это то, как большинство «известных» салонов, парикмахеров и мастеров маникюра достигли своего положения.
Просто работает.
Люди действительно доверяют тому, что говорят люди, на которых они подписаны в социальных сетях. Возможно, вам будет достаточно одного влиятельного человека в вашем кресле, который напишет о своем визите, чтобы заполнить ваши книги на несколько недель после этого.
Но как этого добиться?
Стратегия работы с влиятельными лицами в салоне или спа-салоне должна быть для вас приоритетом.
Продвигайте свой салон или спа с помощью микровлияния
Микро-влиятельные лица должны быть в центре вашего внимания.
Это люди, у которых не более 30 тыс. Подписчиков в социальных сетях. В идеале со своей аудиторией в зоне вашего салона.
На самом деле люди больше прислушиваются к микропредприятиям, чем к большим. Поскольку у них меньше подписчиков, у них обычно более сильные отношения со своей аудиторией. И если они что-то рекомендуют, люди следят за ними.
В то же время, вы можете получить небольшую или даже нулевую плату за небольшую или даже нулевую цену, чтобы написать о вашем салонеПросто хорошо с ними обращаясь и, возможно, воспользовавшись некоторыми бесплатными бонусами, вы сможете заставить их написать о вашем салоне.
Итак, в следующий раз, когда к вам в салон придет новый клиент, обязательно сначала посмотрите его социальный профиль, и если у них более 1000 подписчиков с хорошей вовлеченностью (лайки и комментарии), вы можете подумать о том, чтобы сделать что-то еще, чтобы получить им писать о вас.
Крупные платные партнерские отношения с влиятельными лицами для вашего салона или спа
Вам может повезти и с более крупными влиятельными лицами.
Как и микро-инфлюенсеры, они могут писать о вас, ничего не получая взамен.
Но в наши дни это редкость.
Парни с более чем 100 тысячами подписчиков знают себе цену. Они знают, что всего одно сообщение с рекомендацией вашего салона может принести вам неделю бронирований.
Но если у них много поклонников, они обычно выходят за пределы географической зоны вашего салона. Таким образом, вы могли обращать внимание на людей, которые все равно не могли прийти к вам в салон.
Работа с более крупными платными партнерами может быть хорошей идеей, если вы управляете сетью салонов с общенациональным покрытием или если вы также создаете бренд, выходящий за рамки вашего салона — это может быть ваша собственная линейка продуктов или магазин электронной коммерции. В противном случае я бы сосредоточился на работе с более мелкими, местными, микро влиятельными лицами.
Как сделать совместную работу с влиятельными людьми эффективной для вашего салона
Итак, у вас есть авторитетный пост о вашем салоне?
Превосходно.
Но как превратить этот пост в бронирование салонов для вас?
Давайте рассмотрим несколько простых шагов, которые вы можете предпринять.Эти шаги предполагают, что влиятельный человек использует Instagram, но тот же принцип применим к любой платформе.
- Убедитесь, что влиятельный человек ссылается на вас, @ упомянув вас или ваш салон в своей подписи.
- Попросите их зарегистрироваться в вашем салоне при публикации.
- Если у вас есть хэштеги для салона, посмотрите, могут ли они использовать один из них. Хотя это может подтолкнуть его. Наличие @metion вашего салона — самая важная часть, а хэштеги — только бонус.
- Убедитесь, что в аккаунте вашего салона в instagram есть хорошая биография, которая привлекает внимание посетителей к вашему профилю, но, что более важно, дает обратную ссылку на сайт вашего салона.Вы можете прочитать мою статью о том, как создать хорошую биографию в Instagram для салонов, здесь.
- Разместите в своем профиле несколько хороших сообщений из вашего салона и убедитесь, что в месте регистрации есть несколько хороших сообщений о вашем салоне. Для идей вы также можете прочитать мой пост о том, как создавать хорошие посты в Instagram и подписи для салонов здесь.
- Приведенные выше шаги помогут вам получить выгоду от публикации влиятельного лица, направив посетителей на ваш веб-сайт. Последний шаг (что неудивительно) — убедиться, что у вас есть веб-сайт салона, который эффективно превращает посетителей в клиентов салона.Вот еще одно простое руководство, которое я создал, чтобы помочь вам создать эффективный веб-сайт салона. Само собой разумеется, что вы также должны быть готовы к системе онлайн-бронирования салонов (лучшие из них перечислены здесь), чтобы немедленно регистрировать новые бронирования.
6. Укажите свой салон в том месте, где потенциальные новые клиенты ищут салоны
Представьте, что вы только что переехали в новый город.
И вы понимаете, что вам просто нужно сделать педикюр. Сейчас.
Чем вы занимаетесь?
Если вы похожи на большинство людей, вы возьмете телефон и поищите поблизости маникюрные салоны.
В большинстве случаев этот поиск будет выполняться с помощью Google. Но есть еще несколько мест, где люди ищут салоны в вашем районе.
Вы знаете, какие есть места?
Если нет, вам лучше ознакомиться со всеми местными списками и убедиться, что ваш сайт указан там, чтобы люди могли вас найти.
Но давайте рассмотрим наиболее распространенные, с которыми вам просто нужно знать:
- Google: Без сомнения, это самое важное место, где должен появиться ваш салон.Я уже говорил вам, как вы можете появиться здесь, используя рекламу Google PPC. Однако есть несколько бесплатных способов сделать это. Вот почему я написал полную статью, в которой рассказывается, как вывести свой салон на вершину рейтинга Google, и я настоятельно рекомендую вам прочитать ее.
- Apple Maps: Большинство людей сегодня имеют iPhone и используют функцию карты, чтобы найти салоны рядом с ними. Ты там появляешься? Если нет, сделайте это сейчас. Это совершенно бесплатно, и вы можете сделать это на веб-сайте Apple здесь.
- Facebook: Да, люди ищут салоны также на Facebook. У вас есть страница вашего салона, где люди могут вас найти?
- Yelp, Yellow Pages : Есть еще много веб-сайтов, на которых вы можете зарегистрировать свой бизнес. Сначала убедитесь, что здесь у вас есть контроль над тройкой лучших. Затем вы можете проверить Yelp, Yellow Pages и поискать другие соответствующие местные каталоги, чтобы указать свой салон или спа.
7. Хватит тянуть время в социальных сетях. Убедитесь, что то, что вы делаете, принесет вам новых клиентов салона
Социальные сети могут стать вашим самым мощным маркетинговым инструментом.
Но на этом легко застрять. Тратить много времени, не получая от этого никакой реальной выгоды для бизнеса.
Вы должны четко понимать, как работа, которую вы вкладываете в свои социальные сети, приведет к появлению новых клиентов. Вам нужна стратегия. Или есть вероятность, что вы, как и многие другие владельцы салонов или спа, просто тратите много времени, извлекая из этого минимальную пользу.
Если у вас большой спа-салон или салон красоты, неплохо было бы передать свои социальные сети агентству, чтобы вы могли сосредоточиться на своем основном бизнесе, одновременно осознавая огромную ценность, которую социальные сети могут принести вашему бизнесу.Если у вас нет на это бюджета, вы можете научиться самостоятельно.
Я бы порекомендовал вам сначала сосредоточиться на Instagram, прежде чем расширяться на другие каналы, такие как Youtube, Pinterest, Facebook, Snapchat или блог. У всех есть достоинства, но я видел, что большинство салонов быстро добиваются успеха в Instagram.
Чтобы вы начали, я рекомендую вам прочитать следующие две статьи:
Заключение
Привлечение новых клиентов салона — это жизненная сила любого салонного бизнеса.
Стратегии, которые я перечислил в этой статье, насколько мне известно, являются наиболее эффективными способами привлечения новых клиентов салона.Некоторые из них внедряются быстро, а некоторые требуют немного больше времени, чтобы изучить и начать работать. Но потратить время на их изучение — разумный шаг.
Если вы только начинаете, вам может понадобиться еще более быстрая тактика. Хотя это и более короткий срок, я также перечислил для вас некоторые дальнейшие идеи в своем посте, как быстро создать клиентуру салона.
Какие из перечисленных мной стратегий по привлечению новых клиентов салонов вы уже пробовали? Есть ли у вас какая-нибудь другая тактика, которая вам подходит?
Дайте мне знать в поле для комментариев ниже.
Вы нашли этот пост полезным? Поделитесь этим с вашими друзьями!
9 уникальных способов привлечения новых клиентов для салонов
Вы можете быть лучшим парикмахером или мастером маникюра в мире, но это ничего не значит, если вы не работаете над продвижением своего бизнеса среди новых клиентов.
Содержание
- Участник выставки волос и красоты
- Создайте собственный канал на YouTube
- Постеры в популярных местах
- Спонсировать благотворительную акцию
- Обновите данные о своем предприятии в Google Мой бизнес (GMB)
- Продвигайте пакет услуг на время обеда
- Показывать платные поисковые объявления
- Создайте удобное пространство в своем салоне
- Реклама по радио
Вы постоянно задаетесь вопросом: «Как я могу привлечь больше клиентов в свой салон?» Вы чувствуете, что отмываете и повторяете те же маркетинговые стратегии, что и ваши конкуренты? Вы ищете салоны, которые действительно работают? Практически каждый салон использует одни и те же базовые методы маркетинга в социальных сетях.Они публикуют сообщения в Facebook и Instagram, скрещивая пальцы, чтобы некоторые потенциальные новые клиенты могли это увидеть. Проблема в том, что в социальных сетях очень шумно. Все это делают!
Это не значит, что вы, конечно, не должны этого делать. При правильном использовании социальные сети могут быть очень эффективными. Однако, чтобы получить дополнительную известность и превзойти конкурентов, вам придется сделать что-то другое.
Давайте познакомимся с некоторыми стратегиями, которые сделают ваш салон одним из самых популярных в городе!
1.Участник выставки парикмахерских услуг
Я уверен, что вы слышали, посещали или хотя бы видели фотографии и видео этих мероприятий. В любом случае организация выставки на парикмахерской — отличный способ повысить узнаваемость бренда вашего салона и привлечь внимание новых клиентов к своему имени.
Прически и шоу красоты — отличный способ продемонстрировать таланты стилистов вашего салона в среде, где, как вы знаете, все присутствующие очень заинтересованы в вашей профессии. В толпе обязательно появится тонна потенциальных новых клиентов!
Наличие большого количества фотографий и видео с вашей выставки для загрузки на ваш веб-сайт / в социальные сети также творит чудеса, позиционируя вас как лидера отрасли в вашем сообществе.
2. Создайте собственный канал на YouTube.
Пока все заняты своими каналами в социальных сетях, не забывайте о золотой жиле — YouTube! Создание видеоконтента может занять много времени, но YouTube по-прежнему выгоден для многих салонов. В конце концов, YouTube посещает почти 2 миллиарда пользователей каждый день. Мы чувствуем возможность!
Попробуйте опубликовать видео о ваших парикмахерах, работающих над популярными прическами, или даже сделайте шаг вперед и сделайте его пошаговым руководством, чтобы оно охватило более широкую аудиторию (уроки всегда популярны!).
Не беспокойтесь о своих навыках работы с видео. Часто люди ценят, когда видео выглядит реальным и аутентичным по сравнению с контентом, который «перередактирован» с добавлением множества эффектов. Просто помните, что освещение очень важно! Видео намного эффективнее, чем неподвижные изображения, в привлечении аудитории.
3. Плакаты в популярных местах
Хотя это может показаться устаревшей практикой, печатные СМИ по-прежнему могут быть эффективным способом заявить о себе.Сложность заключается в том, чтобы знать, где их будут смотреть и читать, а не игнорировать.
Подумайте о других компаниях, у которых есть клиентура, аналогичная вашей. Фитнес-центры, танцевальные академии, тренажерные залы, местные кафе, вестибюли отелей и т. Д. Если вы управляете парикмахерской, вы можете заключить сделку с местным маникюрным салоном и направлять клиентов друг к другу. Совместный маркетинг — отличный способ привлечь новых клиентов. Это беспроигрышная ситуация для обоих вовлеченных компаний.
Простая прогулка по вашему району и разговор с представителями местных компаний — отличный способ рассказать о вашем салоне.Вы можете быть удивлены количеством предприятий, которые позволят вам повесить плакат. Важная вещь в этой тактике — вложить деньги в то, чтобы они выглядели привлекательно и профессионально.
4. Спонсировать благотворительную акцию
Один из самых полезных шагов, который вы можете совершить в салоне красоты, — это найти способ отдать что-то своему сообществу. Это поможет тем, кто в этом нуждается, и выделит ваш салон среди потенциальных новых клиентов.
Есть несколько разных способов вернуть деньги, и вам нужно будет найти тот, который вам больше всего подходит.Каждое сообщество уникально, поэтому, возможно, стоит поспрашивать, чтобы найти, где вы могли бы больше всего помочь.
Один из примеров — объединиться с местным бюро по безработице и предложить бесплатные стрижки людям, ищущим работу. Свежая стрижка — отличный стимул для уверенности в себе и может иметь решающее значение на собеседовании.
5. Обновите данные о компании в Google Мой бизнес (GMB)
Поскольку количество запросов «салоны рядом со мной» растет, убедитесь, что вы появляетесь, когда люди ищут местные салоны в своем районе.Когда люди ищут вашу компанию в Google — чтобы узнать часы работы, назначить встречу или найти ваш адрес — отзывы, связанные с вашей страницей в Google Мой бизнес, появляются рядом с результатами поиска.
Убедитесь, что ваше местонахождение и контактные данные указаны правильно. Свяжите свои самые популярные продукты и услуги через свой листинг в GMB. Загрузите свою страницу GMB яркими отзывами клиентов. В конце концов, пятизвездочные обзоры — мощное социальное доказательство. Так что возьмите за привычку просить счастливых и лояльных клиентов оставлять положительный отзыв.Отправьте автоматическое последующее SMS или электронное письмо клиентам и запросите проверку. Включите ссылку на страницу GMB в свое сообщение.
Не настроена страница GMB? Не волнуйтесь — это руководство по SEO для салонов поможет вам.
6. Продвигайте пакет услуг «Время обеда»
Ваши клиенты — люди занятые — посещение салона может стать желанным побегом от шума и суеты рабочего дня. Создайте и продвигайте пакет экспресс-услуг на 30–45 минут, доступный по цене и простой, которым каждый сможет насладиться во время обеденного перерыва.
Подойдите к ближайшим предприятиям и отправьте листовки, чтобы продать свой новый пакет. В конце концов, что может быть лучше, чем короткое времяпрепровождение между встречами? Вашим клиентам понравится эта услуга, как и прибыль вашего салона.
Timely дает вам возможность объединить одну услугу или набор услуг в пакет, который можно продавать по фиксированной (и часто более низкой) цене. Вы даже можете отслеживать количество посылок и оценивать, сколько их было выкуплено за определенный период времени.
7. Запустить платную поисковую рекламу
Присутствуйте в тот момент, когда ваши потенциальные клиенты ищут вас. Убедитесь, что ваш салон находится в верхней части результатов поиска Google. Как спросите вы? Запустите платную поисковую кампанию.
При настройке поисковой кампании будьте конкретны. В конце концов, вы будете платить каждый раз, когда кто-то нажимает на вашу ссылку, поэтому вы хотите показывать свою рекламу только тем людям, которые с большой вероятностью будут бронировать у вас. Например, ориентируйтесь на людей, находящихся в нескольких минутах ходьбы от вашего салона.Вы также можете определить конкретные слова, которые человек должен использовать при поиске. Это может включать в себя услуги, которые вы предлагаете в своем салоне. Благодаря таргетингу вашего рекламного объявления вы увеличиваете вероятность того, что, когда люди нажмут на ваше объявление (и вы заплатите), посетитель решит бронировать у вас.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ: Ознакомьтесь с руководством по рекламе в Google, чтобы начать работу с таргетированной рекламой для своего салона.
8. Создайте удобное пространство в своем салоне
В мире социальных сетей обмен — это забота.Хотите верный способ открыть новый бизнес? Лучшее социальное доказательство, которое вы можете получить, — это обмен фотографиями из вашего салона.
Обустройте в своем салоне место, где люди смогут делать селфи после обслуживания. Купите кольцевой светильник, чтобы ваши клиенты чувствовали себя безупречно при съемке новой фотографии ». Поощряйте своих клиентов делиться своими селфи после обслуживания. Предложите клиентам, которые делятся своим селфи, скидку на следующую услугу. Убедитесь, что в вашем салоне есть пункт регистрации в Facebook и Instagram.Если вы не знаете, как это настроить, ознакомьтесь с удобным руководством Facebook.
Когда люди делятся ссылками, попросите их @ упомянуть имя вашего салона в Instagram, использовать любые хэштеги, которые вы создали для своего салона, а также отметиться в этом месте. Радиостанция для селфи генерирует бесплатный маркетинг из уст в уста — воспринимайте это как современный отзыв.
9. Реклама по радио
Как и в печатных СМИ, люди часто забывают, насколько эффективной может быть реклама на радио. Люди все еще слушают свои радиоприемники во время поездок на работу, и такая плененная аудитория обычно уделяет много внимания, чтобы скоротать время.
Нетрудно найти 30-секундный клип, который можно было бы использовать по радио. Часто люди не утруждают себя вопросами из-за предполагаемой стоимости, но если вы просто ориентируетесь на местность, это может быть дешевле, чем вы думаете. Убедитесь, что вы получили много честных мнений о том, как звучит ваше объявление, поскольку оно должно иметь широкую привлекательность.
Теперь, когда у вас есть еще несколько идей по привлечению новых клиентов, попробуйте еще несколько. Что бы вы ни выбрали, не забудьте рассказать об этом и в социальных сетях.Возможность размещать такие вещи, как «Приходите к нам на выставку красоты!», «Посмотрите наши новые постеры!» Или «Что вы думаете о нашей новой радиорекламе?» — это глоток свежего воздуха для потенциальных новых клиентов. просматривают их социальные сети.
Помните, что привлечение новых клиентов в ваш салон — это главное, чтобы выделиться среди конкурентов. Вы открыли уникальный способ увеличения клиентуры салона? Оставляйте свои советы в комментариях ниже!
Хотите программу для записи на прием со встроенными маркетинговыми функциями? Почему бы не попробовать наше программное обеспечение? Он даже интегрируется с популярным маркетинговым программным обеспечением, таким как MailChimp и Google Tag Manager! Попробуйте Timely сегодня, совершенно бесплатно! Кредитная карта не требуется. Никаких обязательств или срочных контрактов. Начните бесплатную пробную версию прямо сейчас.
5 маркетинговых идей салона, которые вам нужны, чтобы привлечь новых клиентов
Убедитесь, что, с одной стороны, вы разнообразны в том, что вы публикуете, но в то же время все ваши фотографии высокого качества. качества и гармонируют друг с другом, создавая фирменный, последовательный образ. Вы можете думать о своей ленте как о журнале.
Это может показаться поверхностным, но чем красивее ваш канал в Instagram, тем больше у вас будет подписчиков, потому что людей привлекает ваш канал.
Самое удивительное в Instagram заключается в том, что вы можете показывать свои сообщения очень большому количеству людей, особенно людям из вашего города, входящим в вашу целевую аудиторию. Как ты это делаешь? Хештеги! Хэштеги — это то, как вы заставляете людей открывать для себя ваши сообщения, и вы обязательно обнаружите, что у вас будет больше охвата, больше людей увидят ваши фотографии, если вы используете больше хэштегов. Однако вы должны быть уверены, что это нужные люди. Вы можете использовать до 30 хэштегов для каждого сообщения, и я рекомендую вам максимально использовать хэштеги, предназначенные для вашего города.
Так что потратьте час или два и изучите трендовые хэштеги в вашем городе, даже если они не связаны с волосами, ногтями, спреем для загара и т. Д. Посмотрите на местных влиятельных лиц, блоггеров и даже людей из вашей целевой аудитории, которые в вашем городе, чтобы узнать, какие хэштеги они используют. Составьте список этих хэштегов и хэштегов, связанных с вашим городом, например #chicagolife, #chicagobeauty и т. Д. (Очевидно, используя название вашего города). Чем больше хэштегов, тем больше охват и вовлеченность в Instagram.
Маркетинг в Facebook
Следующий вопрос: как вы можете использовать Facebook для развития своего косметического бизнеса? Facebook похож на ваш веб-сайт в том смысле, что он дает вам действительно хорошее представление о легитимности вашего бизнеса. Когда они исследуют ваш салон в Интернете, они переходят на вашу страницу в Facebook, просматривают ваши отзывы и смотрят, нравится ли ваша страница кому-либо из их друзей.
Следующее, что нужно помнить о Facebook, о котором я упоминал ранее, это то, что очень важно использовать видео, чтобы дать зрителям почувствовать культуру, индивидуальность и атмосферу вашего салона.
Вы получите особенно хорошие отзывы, если будете использовать прямые трансляции на Facebook. Вы можете делать такие вещи, как:
Экскурсия по салону один раз в неделю
Вы можете взять интервью у некоторых из ваших сотрудников
Помогите обучить своих клиентов с помощью информационных видео
Обзоры продуктов
Красота советы
Вы даже можете повеселиться за кадром.
Ваши клиенты будут любить смотреть эти видео, а потенциальные клиенты, просматривающие ваш профиль, увидят, какой вы теплый, гостеприимный и дружелюбный коллектив людей.В этом настоящее волшебство Facebook и видео.
Хотите, чтобы Facebook и Instagram работали в вашем салоне? Вам понравятся эти сообщения в блоге:
8 идей для красивых фотографий в Instagram для вашего салона
Полное руководство по хэштегам Instagram для салонов
Как получить больше подписчиков в Instagram, создав красивую визуальную тему
Публикация на социальные сети идеально подходят для знакомства людей с вашим бизнесом.Но что, если вы хотите начать продвигать свой салон и начать привлекать клиентов прямо сейчас? Что ж, друзья мои, вот тут-то и появляется реклама на Facebook.
Я знаю, что многие владельцы косметического бизнеса экспериментировали с расширенными публикациями на Facebook, и у многих из вас были менее чем захватывающие результаты. Но я обещаю вам, что реклама в Facebook, если все сделано правильно, отлично подходит для привлечения новых клиентов и продвижения вашего бизнеса.
Я постоянно работаю с салонами и спа в рамках коучинга по рекламе в Facebook и говорю вам, что если вы будете следовать этим пяти законам, вы заставите их работать.
Итак, каковы пять элементов потрясающей рекламной кампании в Facebook?
1) Ваша реклама должна быть дружелюбной и представительной
Как создать клиентуру салона на любом этапе вашей карьеры
Вы хотите создать салонную клиентуру? Возможно, вы новичок в косметическом бизнесе или начинаете заново после переезда, и вам нужно с чего начать. Возможно, вы уже давно являетесь профессионалом в салоне красоты, но хотели бы пополнить ряды существующих клиентов. Или, в свете недавних событий, вы можете захотеть восстановить здание после блокировки COVID.
Независимо от вашей ситуации или причины, есть много способов заполнить свой график, пригласив больше клиентов на ваше кресло.
Как салоны привлекают клиентов?Есть много способов привлечь новых клиентов, и все начинается с продвижения вашего салона и услуг, которые предлагает ваша команда. Вы можете делать все: от предложения реферальной программы до скидок для новых клиентов, раздачи рекламных товаров и даже рекламы. Независимо от того, какую тактику вы выберете для продвижения своего салона на рынок, окончательный ключ к успеху — это последовательность и прилежание.
Что делает салон отличным?Клиенты, естественно, ожидают от предоставляемых вами услуг высокого качества. Вот почему вы должны думать о своем салоне как о консьерже красоты. С того момента, как ваш клиент записывается на прием, входит в дверь и на протяжении всего обслуживания, настройте правильную атмосферу и осознайте свой уровень комфорта. Заведите интересную беседу, дайте совет эксперта и балуйте своего клиента на каждом этапе пути. В конце концов, отличное обслуживание клиентов, создание незабываемого впечатления и максимальное удержание клиентов идут рука об руку.
Советы, которые помогут создать клиентуру салонаСоздание базы лояльных клиентов требует времени и усилий. И это, конечно, не происходит в одночасье. На самом деле, сколько времени нужно, чтобы собрать клиентуру салона?
Ниже приведены некоторые тактики, позволяющие привлечь внимание клиентов и потенциальных клиентов, чтобы заполнить график вашего салона. Естественно, вам нужно будет выполнить поистине исключительный сервис, чтобы они возвращались снова и снова.
Если вы новичок в этой отрасли, вот как построить салонный бизнес:
Помощник или подмастерье для получения практического опытаТем, кто только что получил лицензию сразу после окончания школы красоты, рекомендуется какое-то время помогать или учиться.
Помощь или обучение в уже существующем салоне даст возможность получить практический опыт работы и узнать больше о нюансах обслуживания клиентов. Это также поможет вам лучше понять все составляющие, которые объединяют салон. Ищите салон с отличной программой наставничества, ученичества и / или помощи, которая предлагает непрерывное образование для всего персонала.
Найдите время, чтобы понаблюдать за самыми занятыми стилистами и / или колористами, проявляющими неподдельный интерес к тому, что они делают.Ищите наставника и посвящайте как можно больше времени тому, чтобы показать, насколько вы серьезно относитесь к выбранной профессии.
Найдите салон в том районе, где вы хотите остановиться, чтобы вы могли в конечном итоге создать клиентуру, начиная с переполнения бизнеса в загруженные дни. Если вы ассистируете, учитесь или новичок в какой-либо области, поищите салон с изрядной посещаемостью. Салоны, расположенные в торговом центре или оживленном торговом центре, — отличное место для начала. В зависимости от политики салона по разделению посетителей, есть вероятность, что вы найдете несколько человек, идущих в вашем направлении.Каждая встреча, которую вы посещаете или переполняете, может превратиться в постоянного клиента.
Ищите друзей и семью внутрьКогда вы новичок в этой отрасли, вы обычно начинаете с друзей и семьи в качестве клиентов. Хотя они, вероятно, привыкли получать ваши услуги бесплатно, сейчас самое время начать наживаться на этих услугах. Вы, несомненно, можете предоставить своим близким скидки, но попросите их помочь заполнить ваш график, особенно в нерабочее время, чтобы вы выглядели занятыми.
Чем больше людей видят, что вы работаете с кем-то другим, тем больше вероятность, что они подумают о бронировании у вас. Это особенно верно, если вы предлагаете уникальную услугу или специализируетесь на определенной технике. Например, если вы действительно хорошо разбираетесь в строгих образах или заплетаете косы, создайте красивую прическу для кого-нибудь, чтобы он мог засвидетельствовать ваш талант. Создавайте эти образы, когда другие могут видеть вашу работу — так, когда у них есть особое событие, они знают, кого рассмотреть.
Отдать, если нужноДелайте все возможное, чтобы оставаться занятым, даже предоставляйте скидки или отдавайте свои услуги потенциальным клиентам по мере необходимости.Это позволит им увидеть, на что вы способны, а вы еще больше оттачиваете свои навыки.
Начните с бесплатной стрижки, челки / бахромы, бахромы или даже стильной прически для официального мероприятия. Обязательно сообщите покупателю, что это ограниченное или разовое предложение, и сделайте несколько снимков, чтобы продвигать себя.
Ищете лучшее программное обеспечение для салонов? Подпишитесь сейчас на 30-дневную бесплатную пробную версию !
Если вы являетесь опытным парикмахером на любом этапе своей карьеры, вот как сделать так, чтобы ваш салонный бизнес развивался.Попробуйте эти идеи, чтобы привлечь больше клиентов:
Расширяйте клиентуру своего салона с помощью запросов на направлениеИдеально подходит для уже существующих поставщиков услуг. Спросите у своих клиентов рекомендации. У всех есть друзья, семья и коллеги, с которыми они могут связаться, но, возможно, не думали об этом.
Вы можете даже подумать об использовании системы вознаграждений, чтобы стимулировать ваших клиентов повышать свою квалификацию. Таким образом, они могут получить бонусные баллы позже за любых привлеченных сегодня рефералов.
Независимо от того, кого вы спрашиваете и как, упростите им выполнение задачи. Предложите раздачу небольшую стопку визиток или открыток и убедитесь, что ваши клиенты следят за вами в социальных сетях, чтобы они могли давать рекомендации в цифровом формате.
Партнер с местным бизнесомНикогда не помешает работать с другим местным бизнесом, чтобы помогать друг другу продвигать. Это может быть так же просто, как обмен стопкой визиток, поощрение друг друга в социальных сетях или совместное спонсирование специального мероприятия или сбора средств.
Если ничего другого, воспользуйтесь возможностью пообщаться с другими компаниями. Вы никогда не знаете, кого вы можете встретить или как какие-либо из ваших новых знакомых могут стать лояльными клиентами.
Нетворкинг особенно полезен, если вы новичок в городе. Вот как найти клиентуру в новом городе. Представьтесь на городских мероприятиях, познакомьтесь с влиятельными местными жителями и будьте в курсе новостей в социальных сетях. Отправка немного любви в социальных сетях может помочь вам получить подписчиков, лайков и общий интерес к вашему бизнесу.
Примите меры, чтобы всегда оставаться актуальнымиОбязательно обновляйте свой веб-сайт и включайте последние обзоры, отзывы и контент, чтобы поддерживать актуальность. Если вы запускаете реферальную программу, разместите ее на своем веб-сайте и предоставьте простой способ сделать рекомендацию, например форму быстрой регистрации, ссылку на вашу страницу контактов или адрес электронной почты вашего салона.
Получите контакт с отзывами клиентов салонаМаксимально используйте онлайн-обзоры, чтобы убедить новых клиентов обратиться за вашими услугами.Убедитесь, что у вас есть данные о компании в Google, Yelp и других платформах, где вы можете попросить своих довольных клиентов оставить отзыв.
Потенциальные клиенты придают большое значение отзывам, когда решают, куда им вести свой бизнес. Убедитесь, что у них есть способ найти ваш бизнес и то, что о нем говорят другие.
Продвигайте себяЕще один способ увеличить количество клиентов — проводить регулярные рекламные акции — то, что вы должны делать всегда, независимо от того, сколько времени вы занимаетесь бизнесом.
- Всегда имейте при себе хороший запас визиток как в салоне, так и при себе. Таким образом, вы можете раздать их по мере необходимости или оставить стопку.
- Найдите время, чтобы продвигать себя в социальных сетях, добавляя снимки событий, идей и готовых образов. Держите свой контент интересным и регулярно делитесь им. Рассмотрите возможность размещения целевой рекламы в Facebook и / или Instagram для вашей демографической группы и в вашей конкретной области.
- Чтобы сделать шаг вперед, возьмите местную рекламу и добавьте себя в региональные каталоги, чтобы люди могли вас найти.
- Кроме того, изучите возможности массового маркетинга по электронной почте и текстовым сообщениям, чтобы поддерживать интерес и заинтересованность ваших текущих клиентов. Время от времени создавайте массовые текстовые кампании, электронные промо и информационные бюллетени — это эффективные способы оставаться на связи.
- Создавайте и демонстрируйте свои работы как можно больше. В дополнение к вашим усилиям в социальных сетях подумайте о создании серии или сборника работ, выделяя конкретную технику или предстоящую тенденцию. Создайте пресс-релиз и отправьте его вместе со своей работой в местные СМИ.Публикация вашей работы повышает доверие к тому, что вы делаете. Кроме того, это может привлечь внимание человека, ищущего новый салон или стилиста.
Если вам было трудно заставить клиентов возвращаться после отключения COVID-19, рассмотрите некоторые из следующих тактик:
Используйте автоматизированный маркетинг по электронной почте или маркетинг с помощью текстовых сообщений, чтобы напомнить клиентам, что они должны или просрочили услуги салона. Обычно для достижения цели достаточно простого напоминания или сообщения им, что вы и ваша команда их пропустили.
Клиентам, которые упали из сети, подумайте о том, чтобы воспользоваться идеями стимулирования парикмахера. Вот где вы предлагаете скидку или другую причину, чтобы вернуть их через вашу дверь. Получите скидку 20% на их следующее обслуживание, бесплатную стрижку с услугами окраски, стрижку бороды мужской стрижкой или даже процедуру глубокого увлажнения для этого дополнительного уровня удовольствия.
Если ваши клиенты не хотят возвращаться из-за проблем со здоровьем и безопасностью после пандемии, обязательно сообщите о том, как в вашем салоне убедиться, что они остаются в безопасности.Упомяните обо всех глубоких чистках, которые происходят, в том числе между клиентами, и заверьте своих клиентов, что меры СИЗ тщательно соблюдаются.
Используйте такие функции, как регистрация у обочины и бесконтактная проверка, чтобы добавить еще один уровень уверенности. Изучите PCI-совместимый торговый счет для обработки платежей. Таким образом, вы можете безопасно хранить данные их карт в файле. И вы можете избежать того, чтобы кто-либо из сторон прикасался к кредитным картам или даже к терминалу обработки.
Независимо от вашей ситуации или уровня опыта привлечение новых клиентов — это факт ведения бизнеса.Теперь, когда вы знаете, как привлечь больше клиентов косметолога, сделайте это регулярной привычкой в своем салоне, чтобы снизить вероятность сокращения количества клиентов.
Последний совет? Создайте сообщество, выполняя потрясающую работу и каждый раз предоставляя наилучшее обслуживание — а затем позвольте молва говорить за вас, пока вы продолжаете наращивать клиентуру салона.
Начните 30-дневную бесплатную пробную версию с программным обеспечением Rosy Salon!
Фото Aw Creative на Unsplash
10 способов привлечь больше клиентов для вашего салона красоты | Дорон Вермаат | Блог по маркетингу лояльности клиентов
Несмотря на ваши безупречные навыки косметолога или парикмахера, ваш салон не получает посетителей, необходимых для получения желаемой прибыли.
Как владелец бизнеса вы всегда стремитесь стать лучше, а как эксперт в области красоты вы стремитесь к совершенству во всем, что делаете. Поэтому, даже если ваш салон работает достаточно хорошо, вы всегда ищете новые методы, которые могут помочь привлечь людей в свой бизнес.
В Loopy Loyalty мы активно сотрудничаем с сотнями стилистов, парикмахеров и косметологов. Мы более чем рады предоставить следующие десять полезных советов, которые помогут вам привлечь клиентов в ваш салон:
1.Привлекайте клиентов одним постом в Instagram за раз
В 2019 году салон красоты без аккаунта в Instagram сродни прогулке без обуви. Вы можете это сделать, но зачем вам это?
Ваш бизнес полностью основан на эстетике и визуальных эффектах, и Instagram — это платформа, которая существует исключительно благодаря этим принципам. Эти двое идут рука об руку.
Дело в том, что большинство владельцев салонов погрузились в культуру Instagram, потому что это лучший способ продемонстрировать свою привлекательную работу.
Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство по использованию Instagram в вашем салоне красоты.
2. Обеспечьте присутствие в сообществе
Если вы не являетесь коммерческим обычным салоном красоты, вы не можете позволить себе роскошь ограничить узнаваемость бренда.
Хотя у вас есть уникальное преимущество — позиционировать себя как опору в сообществе.
Что именно это означает? Во-первых, вы можете спонсировать и работать волонтером во время местных мероприятий. Кроме того, вы можете проводить уроки красоты и парикмахерского искусства в местном общественном центре.В конце концов, как косметолог или парикмахер, вы обладаете чрезвычайно жизнеспособными навыками.
Передача полезных знаний — это способ отдать дань уважения окружающему сообществу, заявить о себе как о эксперте и укрепить доброжелательность по отношению к своему бизнесу.
3. Создавайте сеть лояльных клиентов, поступая правильно в мелочах
Общеизвестно, что вы будете получать 80% своего бизнеса от 20% клиентской базы.
Предлагая специальные предложения, как и его преимущества, это ваши постоянные клиенты, которые приходят в ваш салон без особых условий.
Это те, кто готов платить обычные цены, поэтому их следует вознаграждать. Кроме того, вашими самыми лояльными клиентами будут те, которые будут направлять новых людей в ваш бизнес и увеличивать ваш список постоянных клиентов.
Убедитесь, что вы отметили людей, которые продолжают возвращаться в ваш магазин, и предложите им те льготы, которых они заслуживают. Например, почему бы не предоставить бесплатные средства для мытья волос самым постоянным клиентам?
Тем не менее, есть более конкретный способ повысить лояльность клиентов…
4. Запустить программу цифровой лояльности
В конце концов, если вы не оцифруете свою программу лояльности, клиенты, вероятно, потеряют или забудут о своем членстве карты и не в состоянии извлечь выгоду из различных возможностей.Кроме того, было бы расточительно распечатывать целую кучу отдельных карточек.
Решения с цифровыми марками, такие как Loopy Loyalty’s , гарантируют, что клиенты могут использовать свои марки, а также предоставляют экологически безопасное решение.
Кто твой Берни? Привлечение нужных клиентов в салон
У всех есть Бетти. Вы знаете тип — она забронирована для полного покроя и цвета, последний раз она приходила с опозданием на 25 минут, а в предыдущий раз она не появлялась.Она никогда не слушает и всегда стонет из-за того, что ее цвет тускнеет. Но чего она ожидает? Она использует какие-то дрянные товары, купленные в магазине, которые вы бы не использовали для кукол своей дочери. «Зачем ты это пишешь?» , спросите вы. Чтобы помочь владельцам салонов понять, что им не нужно мириться с дрянными клиентами. Пока ваш сервис, салон, команда и ценообразование согласованы, в этом нет необходимости. Боль от работы с этими клиентами не стоит возврата — вместо этого работа с правильными клиентами принесет вам радость, мотивацию и будет способствовать развитию вашего бизнеса.
Слушайте аудиоверсию этого блога и подпишитесь на подкаст Phorest Blog здесь:
Как избавиться от кошмарных клиентов или как привлечь нужного клиента в свой салон
Когда я впервые открыл свой салон 13 лет назад (я занимаюсь парикмахерской уже 30 лет, но это уже другая история) , и после того, как волнение улеглось, я внезапно осознал. Я отвечал за то, чтобы салон зарабатывал деньги, имел достаточно денег, чтобы платить команде, и следить за тем, чтобы у нас было достаточно клиентов для этого.Я думал, что лучший способ сделать это — привлечь как можно больше людей — если у вас были волосы, значит, вы были нашим клиентом — по крайней мере, я так думал.
Тем не менее, после нескольких лет работы все часы, которые я мог, я понял, что, хотя некоторые клиенты были в порядке, а некоторые были восхитительны, были некоторые клиенты, которых мы боялись приходить в салон. Тех, кто высасывал из нас жизнь, тех, кто всегда опаздывал или вообще не приходил. Те, кто всегда будет жаловаться или даже внести свой вклад.Честно! Иногда нас просили нанести краситель от химика *! Именно в этот момент я подумал, что «должен быть лучший способ», , и, конечно же, он есть.
* Из аптеки.
Все вокруг
В 2014 году я понял, что в салоне нужно что-то менять — мы были заняты, но финансовая сторона была плохой, и среднестатистические расходы клиентов были недостаточными. Я увидел тренера по мотивации, посмотрел салон, свою команду и наших клиентов. Но я пришел к выводу, что мне нужно стать лучшим лидером.Чтобы правильно руководить людьми, которые приходили на меня работать каждый день, мне нужно было подойти. Именно в это время я познакомился с контент-маркетингом через Академию контент-маркетинга, и именно тогда я узнал о важности персонализации клиентов и привлечении ваших идеальных клиентов.
Однако вы должны быть готовы — я имею в виду действительно готов — к изменениям, которые вам необходимо внести, потому что, если вы привлекаете не тех клиентов, я боюсь, что вы делаете что-то не так. Не удивляйтесь этому, потому что чем раньше вы поймете, что все зависит от вас, тем быстрее вы сможете уйти от не тех клиентов — Бетти — и перейти к привлечению для вас правильных клиентов — ваших Берни.
Что нужно знать
- Кто ваш идеальный клиент?
- Что о вас говорит ваш салон?
- Что о вас говорится в прайс-листе?
- Что ваша команда говорит о вас?
Но, главное:
- Что вы говорите о себе и своем салоне?
Как видите, поиск Берни требует значительных усилий, и это не происходит в одночасье.
Кто ваш идеальный клиент?
Давайте начнем с этого, потому что, если вы не знаете, кто ваши Берни, вы не будете знать, как привлечь их больше. Мы делаем это, создавая идеального клиента. Чтобы упростить эту задачу, мы можем использовать одну из наших любимых клиентов — здесь мы будем использовать Берни — и написать о ней рассказ. Наши образы клиентов основаны на реальных клиентах. Тем не менее, мы также работаем над новым клиентом — Рэйнбоу Рэйчел. Может, ты угадаешь, какой у нее тип волос!
Наш Берни
Наш Берни на пенсии.У нее короткие волосы, четыре собаки и собственный бизнес (, хотя она в нем не работает) . Она любит читать книги и пить джин. Она пользуется Facebook и регулярно ставит лайки, комментирует и делится нашим контентом. Она любит, чтобы ее волосы хорошо выглядели, и прислушивается к советам, которые ей дают. Она записывается на прием каждые 4–5 недель и покупает у нас средства для укладки волос. Ей нравится разнообразие в цвете волос, а когда она в салоне, она знает всю команду и болтает с другими покупателями.
Связанные | 10 преимуществ лучшего понимания, кто ваш клиент
С чего начать в салоне
Сначала запустите отчет для 20 лучших клиентов для каждого члена команды.
- Будут клиенты, которых вы с нетерпением ждете в салоне.
- Будут также клиенты, с которыми все в порядке — они хорошие клиенты, но вы не обязательно связаны с ними — и вы счастливы, что они есть в вашем списке. Со временем некоторые из них могут стать Берни.
- Затем есть клиенты, которые заставляют вас плакать. Твоя Беттис. Это те, которые вам нужно отпустить.
А теперь посмотрите на этих 20 лучших клиентов для каждого стилиста и начните с знакомства с ними.
- Где они делают покупки?
- Какие телепрограммы они смотрят?
- Какие у них проблемы с волосами?
- Какую одежду они носят?
- Куда они едут в отпуск?
Посмотрите на различия и сходства в их типах личностей. Что их связывает? Какими услугами они пользуются? Они покупают в розницу? Кого из этих клиентов вы бы хотели больше? Ответы помогут вам создавать контент для вашего веб-сайта и каналов социальных сетей.Публикуйте сообщения о вещах, которые ваши любимые и нужные клиенты захотят прочитать, и поделиться ими с другими.
Загрузите этот лист для печати, заполните его вместе со своей командой и раздайте окончательный экземпляр. Важно, чтобы ваши сотрудники знали, кому лучше всего служит ваша миссия.
Привлечение большего числа нужных клиентов
Посмотрите внимательнее на то, что эти клиенты, которых вы ранее определили, нравится в вашем салоне. Вы можете провести небольшой опрос или, что еще лучше, просто поговорить со своими клиентами и попросить обратную связь.Набери их очки удовольствия и выясни, почему они тебя любят. Это ваш опыт? Это кофе, который вы подаете? Кроме того, подумайте, что вы можете сделать, чтобы их визит был немного более запоминающимся, и что вы можете сделать, чтобы они были счастливы.
Тогда дайте им еще.
Вот как это сделать. Сосредоточив внимание на потребностях и предпочтениях первых двух групп в вашем списке, вы создадите услугу и среду, которая привлечет ваших идеальных клиентов — ваших Берни.
Избавление от Беттис
Наши кошмары запрещены для посещения салона, а это значит, что если они позвонят, чтобы забронировать, мы не упростим эту задачу. Мы избегаем поддаваться им, и они не издеваются над нами. У нас есть клиенты, которых попросили внести залог после трех пропущенных встреч, и знаете что? Они пошли в другое место. Но какое это имеет значение? Нет. Потому что появятся новые клиенты, желающие записаться на прием. Мы больше не их салон, и теперь салон заполнен клиентами, которые подходят команде.Говоря это, мы всегда смотрим вперед и вносим небольшие изменения по ходу дела.
Со временем мы обнаружили, что Бетти отпали естественным образом. Вам не нужно быть злым или злым — к тому же это люди, которые выразят свое недовольство в социальных сетях .
Что о вас говорит ваш салон?
Теперь, когда вы знаете, кто ваша целевая аудитория, что вы делаете, чтобы клиенты (нужные) захотели прийти в ваш салон?
Остановитесь и осмотритесь. Поставьте себя на место любимых клиентов — что вы можете сделать, чтобы поощрить их еще больше?
Три года назад мы сделали капитальный ремонт салона — начиная с меня. Я знал, что мы ошибаемся, и думал, что это наш веб-сайт, хотя на самом деле не хватало нашего бренда. Мы не знали, кого пытаемся привлечь. Как только мы остановились и обратили внимание, мы поняли, что нужно делать.
Я нашел эксперта по бренду, Кол Грея из Pixels Ink, к которому я изначально обратился с бюджетом в 300 фунтов стерлингов на веб-сайт.После разговора с Колом я понял, что мне нужно объединить свое видение салона не только с веб-сайтом, но и с брендом. В итоге это стоило в десять раз больше моего первоначального бюджета. Значительная разница, но оно того стоит, потому что у нас появилась новая личность. Тот, который выделяется на рынке. Ваш салон говорит правильные вещи?
Что о вас говорится в прайс-листе?
Наряду с ребрендингом веб-сайта мы начали замечать разницу в клиентах, которые заходили через дверь.Больше никаких дешевых сухих стрижек. Почему? Потому что их нет в нашем прайс-листе. Сухая стрижка стоит столько же, как и влажная стрижка, которая всего на несколько фунтов дешевле, чем полная стрижка и сушка феном. Мы убрали нижние сервисы из нашего списка и добавили несколько дополнительных.
Тогда есть цены. Как вы оцениваете услуги? Потому что, если вы не зарабатываете достаточно, вы не можете платить своему персоналу достаточно. Вам нужно вникнуть в свои цифры и посмотреть, сколько вы готовы заплатить своей команде. Мой идеал в отношении заработной платы — это неполный рабочий день, оплата полный рабочий день.Я считаю, что вам нужно много работать, но получать хорошую зарплату. Вы привлечете и удержите подходящих стилистов, имея хорошую структуру заработной платы. Но нельзя платить нужным людям нужные деньги, не установив правильные цены.
Щелкните изображение, чтобы загрузить.Что ваша команда говорит о вас?
- Как они выглядят?
- Хорошо ли они обучены?
- Как они ладят с клиентами?
- Есть ли у них хорошие клиенты?
Невозможно найти нужных клиентов и внести изменения во всех этих областях без поддержки команды, и на протяжении всего процесса я пользовался их поддержкой.Я уверен, что ваша команда тоже поддержит эти изменения — чем больше у них будет идеальных клиентов, тем лучше. Для нас это все еще продолжается, точно так же, как веб-сайт никогда не заканчивается. Мы постоянно обновляем вещи в салоне. Мы вложили средства в нашу сотрудницу Дженну, которая позаботится о приеме и многом другом в салоне. Это означает, что стилисты могут полностью сосредоточиться на своих клиентах. Не нужно убегать, чтобы ответить на звонок … (знаете, вашим лучшим клиентам это, наверное, не нравится!) .
Моя теория заключается в том, что если я могу позаботиться о своей команде, то команда позаботится о клиентах. Однако команда должна быть отражением салона. Вы все являетесь отражением друг друга.
Что вы говорите о своем салоне?
Мне потребовалось время, чтобы понять это, но все зависит от вас. Это ваш салон, ваша мечта, и все зависит от вас, получится ли все это или нет. Я не говорю, что всю работу должны делать вы.Но что вам действительно нужно сделать, так это окружить себя нужными людьми, будь то нужная команда или нужные клиенты. Каждая часть должна работать, и все зависит от вас. Возьмите заслугу и похвалу, но также стойте на ударах, когда они случаются — а они обязательно случатся — вам нужно учиться у них и двигаться вперед.
Надеюсь, это поможет вам на пути к наполнению салона подходящими клиентами! А теперь пошли и выяснили, кто твой Берни!
Получили общий отзыв? Дайте нам знать в комментариях ниже или напишите нам в Твиттере @ThePhorestWord! (Pssst! Мы тоже в Instagram!)