Как повысить выручку в магазине: 5 способов повысить продажи вашего магазина и его доход – delaybiznes.com

Зачем вести учет в магазине

Цель учета товаров — повысить эффективность бизнеса. Для этого владелец магазина анализирует каждый этап от поставки до продажи и принимает решения: какие товары и когда заказать, с какими поставщиками работать, как лучше организовать приемку, кого из сотрудников уволить или лишить премии. Все это помогает сокращать расходы и увеличивать доход.

Бонус: учет готовит предпринимателя к новому бизнес-процессу — работе с маркированными товарами. Новый процесс нужно освоить и обучить сотрудников. Когда магазин внедряет учет, ему уже не нужно менять текущие процессы, чтобы продавать сигареты, одежду, обувь и другие товары с кодами маркировки.

Минимизировать воровство. Учет помогает определить сотрудников, которые теряют и воруют товары. Когда в магазине недостача, владелец сразу видит причины. Кассир авторизуется в начале смены, а в конце видно, сколько он продал и по каким ценам. Результаты можно сравнить с работой других кассиров, найти проблему и возместить убытки.

Систематизировать закупки. В мелком ларьке владелец смотрит на полки и записывает в тетрадь, какие товары заказать, — это тоже учет. В магазине с тысячей товаров тетрадью не обойтись. С помощью сервиса учета предприниматель контролирует остатки и точно знает, когда заказывать новые товары.

Не «замораживать» деньги на складе. Когда владелец магазина знает, что и когда закупать, товар не залеживается на складе. Поставщик привозит товары в нужном объеме, покупатели их разбирают — поставщик получает новый заказ. Оборотные средства работают, их не «замораживают» в виде товаров на складе.

Сократить персонал. Магазин нанимает сотрудников, чтобы вести учет в тетради или держать всё в голове. Это лишний персонал: кладовщик, товаровед, управляющий. С сервисом учета можно обойтись без этих работников. В системе просто следить за остатками, контролировать работу кассиров и устанавливать цены. Нагрузка на бухгалтера тоже снижается: он может выгрузить из сервиса документы с подробными отчетами.

Сократить расходы. Магазин не тратит лишних денег, когда нет воровства, лишних расходов на сотрудников и несвоевременных поставок. Учет дополнительно помогает проанализировать закупки и выбирать поставщиков с лучшими ценами. Владельцу доступна история закупок. Поставщик предлагает цену меньше — прибыль выше.

Подготовиться к маркировке. В России стартовала обязательная маркировка товаров, поставщики уже привозят сигареты с кодами Data Matrix. Процесс учета похож на работу с маркированными товарами: магазин принимает товары по коду — ставит на баланс, продает — списывает с баланса. Если в магазине налажен учет, работу с маркированными товарами отдельно выстраивать не придется.

Учет товара в Кабинете Дримкас

Магазин принимает товары по накладной — сервис добавляет их в базу для учета. Дальше можно установить цену, скидку и напечатать ценники.

Сервис заменяет товароучетную систему, Excel и другие программы.

Подробнее

Учет товаров при приемке

Учет помогает на основных этапах приемки. Чтобы заказать нужные товары, предприниматель смотрит остатки. Когда принимает товары у поставщика — заносит данные из накладной. После этого с товаром можно работать в сервисе учета: устанавливать цену, перемещать со склада в магазин, проводить акции. При продаже и оформлении возврата данные тоже попадают в сервис учета.

Заказ. Предприниматель видит в программе, каких товаров нет или осталось мало, и заказывает нужные. На складе будут только востребованные товары.

Приемка. Сотрудник магазина сверяет товары с накладной. Если всё верно, подписывает накладную и заносит товары в сервис учета. Это проще делать с помощью сканера штрихкодов. Напротив каждого товара сотрудник выставляет количество. Товары автоматически загружаются на кассу.

Перемещение. В сервисе учета товары перемещают между складом и отделами магазина. Владелец магазина точно знает, что есть в наличии и где находится.

Владелец магазина «Продукты 24» смотрит остатки товаров в сервисе и заказывает поставщику недостающие. Привозят молоко, хлеб и яйца. Работник магазина осматривает груз и проверяет по накладной, сканирует товары и заносит в систему. На сервисе видно, какой товар в наличии и в каком отделе.

Учет цен на товары

Магазин учитывает две главных цены — закупочную и розничную. При приемке сотрудники фиксируют стоимость товара у поставщика, позднее добавляют розничную цену. Иногда магазин устраивает акции, чтобы продать товар быстрее. Например, снижает наценку на товар.

Цена поставщика. При приемке сотрудник магазина заносит в сервис учета товары, их количество и цену поставщика. Это нужно, чтобы отслеживать стоимость закупки и вовремя менять поставщиков.

Назначение розничной цены. Перед выкладкой на витрину сотрудник магазина назначает товару розничную цену. Для этого используют наценку, например в 20%, или указывают цену для каждого товара вручную.

Раньше в магазинах работали товароведы. Они брали товары со склада, укладывали в корзину, потом по очереди доставали, сканировали, записывали количество и клали в другую корзину. Только потом товар выкладывали на витрину. С учетом все это не нужно.

Акция. Иногда на товар снижают наценку. Например, у молока в тетрапаке выходит срок годности — наценку меняют с 20% до 5%, чтобы продать быстрее.

Работник универсама «Удача» принимает газировку, вводит количество бутылок и цены из накладной. Наценка для газировки стандартная — 25%. В карточке каждого товара на сервисе учета видно историю закупок: когда, у кого и по какой цене. Владелец универсама следит за ценами и меняет поставщиков, чтобы увеличить прибыль.

Дримкас Учет хранит историю цен поставщиков для каждого товара

Учет продажи товаров

Когда сотрудник магазина назначил товарам розничные цены, он печатает ценники и выкладывает в торговый зал. Учет помогает синхронизировать цену на кассе и в ценнике. Так магазин избегает ошибок, недовольства покупателей и штрафов.

Ценники. Магазин печатает ценники после добавления розничной цены. Важно, чтобы они совпадали с информацией на кассе. Иначе предприниматель столкнется с недовольством покупателей и штрафами. Учет помогает загрузить новые цены на кассы и исключить расхождения.

Продажа. При продаже товар вычитается из остатков, а стоимость проданных товаров добавляется к выручке. На основе оптовой и розничной цен программа рассчитывает прибыль и маржу.

Минимаркет хорошо отработал выкладку и продажу товаров. Сначала товарам назначают розничную цену в сервисе учета, эти данные автоматически загружаются на кассу, и только тогда сотрудники печатают новые ценники. Цены всегда актуальны, в магазине не бывает конфликтов с покупателями из-за ценников.

Учет работы продавцов

Чтобы уменьшить расходы, предприниматель контролирует работу продавцов. Кассиры ошибаются в суммах, забывают взять деньги, иногда обвешивают покупателей и присваивают выручку. С учетом владелец магазина знает, какой кассир работает недобросовестно, и требует возмещения убытков.

Смены. Кассир авторизуется на кассе в начале смены — выбирает свое имя из списка. Учет собирает статистику работы сотрудника.

Анализ работы. Владелец магазина видит в сервисе учета, сколько купили товаров в этот день, по какой и цене и что еще осталось. Если выручки или товаров на складе не хватает, легко увидеть, в чью смену образовалась недостача.

Санкции. Хороший руководитель опирается на факты, когда решает наказать сотрудников за ошибки. У него на руках отчеты за работу по сменам: выручка, прибыль и количество проданных товаров. На этом основании можно предъявить претензии, сделать выговор и вычесть недостачу из зарплаты.

В магазине продают мясо. Продавец Мария берет курицу, взвешивает ее — весы печатают этикетку. Мария считывает этикету сканером и печатает чек. Данные о продаже попадают в сервис учета. Воровство исключено. Если к весам прикрепить гирьку и обвешивать покупателей — вес товара при приемке и при продаже не совпадет. Владелец магазина увидит махинации.

Учет возврата товара

Когда покупатель возвращает товар, кассир пробивает чек возврата и отдает деньги. Операция попадает в сервис учета: к остаткам прибавляется количество товаров, которые вернули.

Возврат на кассе. Кассир может забрать не подходящий товар и выдать покупателю деньги. Если покупатель платил наличными и возвращает товар в день покупки — из денежного ящика. Если платил картой — продавец отменяет безналичную транзакцию. Если товар возвращают в другой день, нужно отправить деньги обратно на карту.

Документы. Возврат подкрепляют документами: кассовым и товарными чеками, заявлением от покупателя с причинами. Документы на возврат помогут бухгалтеру возместить НДС или уменьшить доход, если организация работает на упрощенке.

Возврат на баланс. Сервис учета синхронизируется с кассой, товар автоматически возвращается на баланс. В остатках количество увеличится.

Девушка вернула в магазин одежды платье, которое не подошло. По закону у нее было 14 дней на возврат, она уложилась в срок. Продавец берет чек и дает форму заявления на возврат. С этими документами он печатает чек возврата. Сервис учета автоматически добавляет товар в остатки.

Учет списания товаров

Магазин списывает товар, когда его нельзя продать: потерялся, испортился, у него вышел срок годности. Учет помогает выявить недостачу и актуализировать остатки.

Инвентаризация. Чтобы точно знать остатки, магазин проводит инвентаризацию. Ответственный сотрудник выгружает из сервиса учета файл, печатает и сравнивает с реальным количеством товаров. Товаров оказалось меньше — это недостача. Общее количество верное, но одних товаров не достает, а других слишком много — это пересортица.

Документы. Недостачу или пересортицу нужно зафиксировать актом и указать причины.

Снятие с баланса. Реальные остатки в магазине сотрудник актуализирует с сервисом учета — выгружают текущие и загружают фактические.

У кефира в молочном отделе вышел срок годности. В конце смены работники магазина проводят инвентаризацию и списывают товар — оформляют акт. На сервис учета загружают фактические остатки.

Что нужно знать об учете товаров

1. В сервис учета заносят данные на каждом этапе: приемка, назначение розничной цены, продажа, возврат и списание.
2. Учет помогает отследить движение товаров от поставщика до конечного потребителя и контролировать остатки на складе.
3. Сервис повышает эффективность бизнеса: с ним магазин исключает воровство кассиров, систематизирует закупки, не «замораживает» деньги на складе.
4. С учетом магазину не нужен кладовщик, товаровед и управляющий. Бухгалтер получает готовые отчеты и тратит меньше времени.
5. Учет товаров похож на работу с маркированной продукцией. Магазин внедрил учет — значит, готов к обязательной маркировке.

Учет товаров без бухгалтерских программ

Кабинет Дримкас помогает владельцам касс принимать товары от поставщиков, вести учет остатков на складе и следить за эффективностью продаж.

Если магазин продает маркированные товары, в сервисе есть все необходимое — от приемки до списания.

Подробнее

: как увеличить доход в розничном бизнесе

Бенчмаркинг — важное мероприятие, особенно в розничной торговле. Приятно знать, где вы находитесь по сравнению с продавцами в вашей отрасли или регионе, чтобы лучше понять, как обстоят дела у вашего бизнеса.

Когда мы недавно провели сравнительное исследование, мы обнаружили, что предприятия розничной торговли малого и среднего бизнеса получают среднемесячный доход в размере 22 340,88 сингапурских долларов ( долларов США). При сравнении различных отраслей мы обнаружили, что у мебельных магазинов самый высокий доход — 39 572 доллара в месяц, а самый низкий — у розничных продавцов косметики — 18 644 доллара.

Затем, когда мы исследовали данные по разным регионам, мы обнаружили, что малые и средние предприятия в Австралии и Новой Зеландии зарабатывают немного больше — 26 395 и 26 475 долларов соответственно. Розничные торговцы в Северной Америке заработали 20 882 доллара, в то время как в Великобритании ежемесячный доход от каждого магазина составлял 19 223 доллара.

Итак, как обстоят дела у вашего бизнеса?

Независимо от того, находитесь ли вы намного выше среднего или находитесь в нижней части диапазона, всегда лучше найти способы улучшить свои навыки.

Вот почему мы собрали несколько экспертов по розничной торговле и попросили их поделиться своими лучшими советами по увеличению доходов от розничной торговли. Посмотрите, что они сказали:

Я бы порекомендовал построить на основе лояльности клиентов , неся больше того, что хотят ваши клиенты . Объединив данные о точках продаж с качественной обратной связью, полученной в результате взаимодействия с клиентами, вы можете найти новые продукты для покупки для своей базы постоянных клиентов.

— Крис Гийо, конструктор инструкций по торговой математике и основатель Merchant Method

Для увеличения доходов магазинов розничным торговцам следует диверсифицировать свои предложения. Расширяйте категории товаров, чтобы предлагать больше новинок, подарков и импульсивных покупок. Проводите регулярные мероприятия, семинары и классы. Дайте покупателям возможности и причины чаще взаимодействовать с вашим брендом.

— Миган Брофи, управляющий редактор Independent Retailer

Трудно дать наиболее действенный совет, не зная конкретных обстоятельств конкретного продавца. Но я бы сказал, что лучшее, что может сделать любой бренд, — это понять пути своих клиентов и проанализировать возможности либо устранить точки трений на этом пути, либо найти способы быть очень актуальными и заметными в вещах, которые волнуют клиентов. больше всего о.

— Стив Деннис, президент и основатель SageBerry Consulting, LLC

Есть несколько способов, которыми розничные торговцы могут увеличить доход. Они могут открыть новые каналы продаж, диверсифицировать продуктовые линейки и активизировать маркетинг, и это лишь некоторые из них. Но то, что работает для одного продавца, может не работать для другого. Итак, в первую очередь следует начать с данных и аналитической информации.

Определите, откуда поступает доход, анализируя модели продаж, закупки запасов и поведение клиентов по всем каналам розничной торговли. Затем определите, где есть возможности для развития будущих потоков доходов или повышения эффективности или роста текущих. Но не ныряйте сразу; разрабатывать стратегии и процессы, позволяющие легко тестировать и оптимизировать эти возможности, прежде чем вы полностью в них вложитесь.

— Мэллори А. Рассел, редактор журнала Square

Вместо того, чтобы обсуждать конкретную тактику, я бы настоятельно рекомендовал найти консультанта для вашего бизнеса, который является экспертом в вашей отрасли. Вам не нужно идти в одиночку! Отличный бухгалтер с проверенным опытом, специализирующийся на розничной торговле, может дать стратегический совет о том, какие рычаги можно использовать для увеличения общего дохода, прибыльности и денежного потока.

Ищите консультанта, у которого есть другие успешные розничные клиенты (совет: попросите рекомендации клиента) и который использует полный набор облачных инструментов, чтобы в режиме реального времени получать информацию о вашем бизнесе, проводить сравнительный анализ и анализировать опыт работы с другими в вашей отрасли.

— Ник Хоулдсворт, генеральный менеджер по экосистеме в Xero

По моему опыту, очень немногие розничные торговцы используют социальные сети в полной мере. Простой и легкий способ продвигать свой магазин (-ы) — использовать комбинацию Instagram (изображения), Facebook (сообщество) и Twitter (взаимодействие).В последнем случае вам следует стремиться к взаимодействию с вашим местным сообществом; используйте Twitter для продвижения своего магазина, особенно если у вас есть какие-либо мероприятия, акции и т. д.

Это не серебряная пуля, но обязательно должна стать частью вашей стратегии. Поощряйте сотрудников магазина твитнуть в прямом эфире с пола; это создаст реальное ощущение присутствия и подлинности.

— Эндрю Басби, основатель и генеральный директор Retail Reflections

Выручка всегда может быть увеличена, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, за счет увеличения запасов, уровня укомплектования персоналом, рекламных акций и маркетинга и многих других — однако будьте осторожны, поскольку эти инициативы требуют затрат и должны учитываться в ваших ценах и бизнесе модель.

— Дэвид Киндл, руководитель отдела стратегии Retail Doctor Group

Современные покупатели имеют доступ ко всему, что они хотят, в любое время, поэтому важно, чтобы розничные торговцы взращивали то, что делает их особенными, создавая свою собственную нишу, а не пытаясь быть всем для всех. Локализуйтесь, специализируйтесь, будьте индивидуальны и никогда не отклоняйтесь от персонализированного обслуживания и общения!

Потребители также имеют гораздо большие ожидания, чем в прошлые годы, что делает розничную торговлю неумолимым местом для тех, кто не поднимает ставки вместе с изменяющимися потребностями потребителей.Потребители все чаще ищут бренды, которым они доверяют и ценности которых сочетаются с современными идеалами; которые предлагают отличное соотношение цены и качества (в отличие от цены) и тщательно подобранный выбор; и которые последовательны в своих сообщениях, качестве и обслуживании.

Для розничных торговцев это означает, что вы просто должны вкладывать свое время и ресурсы в то, чтобы стать специалистом в своей области, который может каждый раз предлагать свои экспертные знания и советы. Хорошо обученная команда не будет рассматривать надстройки и увеличение продаж как напористость, а как важный способ упредить то, что действительно нужно клиенту.Став мастером в поиске решений для потребностей своих клиентов, вместо того, чтобы пытаться имитировать то, что могут делать другие, ваш бизнес будет в лучшем положении для процветания.

— Доминик Лэмб, генеральный директор Национальной ассоциации розничной торговли

Управляйте беспрепятственной торговлей с помощью лояльности и вознаграждений. На удержание текущего клиента требуется меньше времени, усилий и денег, чем на привлечение нового, но есть способ сделать и то, и другое. Сегодняшние предприятия используют платежных решений, чтобы помочь удержать клиентов и привлечь новых, повысить узнаваемость бренда и увеличить доход . Программы вознаграждения за лояльность, которые интегрируются с платежами, являются популярным способом привлечения клиентов и поощрения более частых посещений через каналы продаж в магазинах и через Интернет.

— Кристина О’Берто, старший менеджер по маркетингу, Worldpay

Вы когда-нибудь задумывались, сколько розничные торговцы в вашей отрасли зарабатывают в месяц и насколько велика их маржа? Вам интересно, сколько транзакций обрабатывают аналогичные магазины и сколько у них клиентов? В этом отчете рассматривается деятельность более 13 000 розничных продавцов, чтобы получить информацию о:

• Ежемесячная выручка
• Маржа валовой прибыли
• Размер корзины
• Стоимость транзакции
• Количество клиентов
  Узнать больше

Теперь, когда вы знаете среднюю выручку розничных продавцов малого и среднего бизнеса, можете ли вы лучше понять, как вы их измеряете? Что вы планируете улучшить?

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и специалист по стратегии в области контента.Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

15 советов по увеличению продаж в вашем магазине

Хотите увеличить продажи? Тогда вы должны понимать свою аудиторию.Применяя психологию потребителей к своим стратегиям продаж, вы можете разрабатывать более эффективные маркетинговые кампании, увеличивая как продажи, так и удовлетворенность клиентов . Вот 15 способов использовать внутреннюю работу мозга клиента в своих интересах.

1. Не предлагайте слишком много вариантов

Люди думают, что им нравится выбор, но слишком много вариантов может парализовать . Это то, что ученые называют парадоксом выбора. В популярном исследовании Айенгар и Леппер (2000) установили два стола в продуктовом магазине.За столом А покупатели могли попробовать один из шести джемов; за столом B они могли выбирать из 24 различных джемов. Больше людей останавливались у стола Б, где выбор был больше, но только 3% из них действительно купили банку. С другой стороны, почти треть (31%) людей, остановившихся за столом А, купили банку варенья.

Урок Ограничьте ароматов, цветов и брендов, которые вы храните. Если вы предлагаете слишком много альтернатив, вы можете в конечном итоге продавать меньше (и у вас останется много запасов на оборот).

2. Иметь программу лояльности…

Программы лояльности — отличный инструмент для розничных торговцев: они дают важную информацию о предпочтениях клиентов, повышают лояльность — и, согласно исследованиям, они также могут сделать клиентов более счастливыми в вашем магазине. В исследовании Кивца, Урминского и Чжэна клиенты с бонусной картой в кафе больше улыбались во время покупок, дольше болтали с сотрудниками кафе, говорили «спасибо» и оставляли чаевые чаще, чем клиенты, не входившие в состав программа.Возможно, отчасти причиной такого поведения является ощущение принадлежности к группе .

3.… и упростите получение наград

Чем ближе вы чувствуете себя к достижению цели, тем больше у вас мотивации для ее достижения . Исследователи Кивец, Урминский и Чжэн разделили клиентов клуба вознаграждений на две группы. Группе А выдали карточку с гербами на 10 коробок, которая, когда она была заполнена, давала им право на бесплатный кофе. На кофейной карточке группы B было 12 коробок, но на двух коробках уже было проставлено .Хотя для получения вознаграждения по обеим картам потребовалось десять покупок, клиенты в группе B заполняли карту быстрее . Две предварительно штампованные коробки заставили их с самого начала почувствовать, что они близки к цели, поэтому они потратили больше денег и быстрее, чтобы достичь ее.

При разработке программы лояльности используйте этот эффект для увеличения участия.

4. Вызвать эмоции — лучше всего ностальгия

Сообщения с сильными эмоциями легче запомнить и более эффективны, чем сообщения, сфокусированные на рациональности (другими словами, «Найди свое величие» будет более эффективным, чем «Инновационная, удобная обувь»).Однако не все эмоции одинаковы: например, жадность («Узнайте, почему 92% компаний из списка Fortune 500 выбирают нас») и ностальгия («На вкус как у пирога, который раньше готовили»). чтобы покупатели захотели купить. Исследования показывают, что когда люди испытывают ностальгию, они меньше беспокоятся о деньгах и поэтому готовы платить больше за продукты.

Воспользуйтесь этим, используя изображений и музыки , чтобы создать в магазине атмосферу, пробуждающую воспоминания и эмоции.Часто используются фотографии семей, праздников и ретро-музыки, и зачастую они помогают.

5. Используйте популярность товаров, чтобы сделать их еще популярнее

Люди склонны копировать поведение других людей, в том числе когда дело доходит до решений о покупке. Это типичный ярлык, который мозг использует, чтобы сделать правильный выбор с минимальными усилиями.

Это причина того, почему онлайн-обзоры так важны для продаж. Недавнее исследование на Amazon.com недавно показало, что , сколько отзывов о продукте на самом деле важнее, чем фактический рейтинг, а это означает, что люди предпочитают то, что многие люди пробовали, а не что-то с, возможно, лучшим рейтингом, но меньшим. популярный.

В своем магазине обязательно подчеркните, насколько популярны ваши товары . Если яблоко по-датски регулярно распродается в пекарне к 10 часам утра, повесьте объявление, когда оно будет доступно. Если в последний раз конкретная стеклянная лампа распродавалась за выходные, объявите о ее возврате, подчеркнув, что запасов может хватить ненадолго.

6. Персонализировать, персонализировать

Люди уделяют больше внимания вещам, когда считают, что они им важны. Например, наше имя работает как волшебное слово для мозга, активируя сразу несколько разделов.Однако «личное» может также относиться ко всему, что нас интересует — к спорту, которым мы регулярно следим, к нашей любимой группе или к названию города, который мы недавно посетили.

В своем розничном бизнесе вы можете использовать программу лояльности, чтобы получать информацию о действиях клиентов и использовать эти данные для оптимизации и персонализации коммуникаций, продуктов и предложений. В магазине ваши лучшие продавцы будут знать, как заставить потребителей почувствовать себя особенными, в том числе используя свое имя.

7. Будьте вежливы — если вы не продаете предметы роскоши

Удивительно, но исследования показали, что в дорогих магазинах, снобистский персонал может увеличить продажи .Этот эффект (который не распространяется на бренды массового спроса и, кажется, работает только в дорогих бутиках), по-видимому, связан со стремлением людей стать частью престижной группы. Итак, если вы управляете роскошным магазином, вы можете позволить своему торговому представителю вести себя так, как если бы он еще не пил своего первого кофе за день. Всем остальным продавцам лучше придерживаться проверенных улыбок и вежливости.

8. Подражайте языку своих клиентов

При разговоре с покупателями старайтесь использовать те же фразы и язык тела, которые они используют: вы увеличите шансы, что они купят у вас.Из-за «эффекта зеркального отражения» мы склонны ощущать более сильную привязанность к людям, которых мы воспринимаем похожими на нас .

Этот прием также можно использовать для разрядки сложных ситуаций. Если клиент говорит: «Я очень зол», лучше поблагодарить его , используя одни и те же слова (например, вы могли бы сказать: «Я понимаю, почему вы очень зол, позвольте мне попытаться помочь») вместо использования разных слова, например: «Мне жаль, что ты расстроен».

9. Позвольте покупателям прикасаться к товарам

Согласно исследованию Калифорнийского технологического института, потребителей готовы платить больше за товары, если они могут их увидеть и потрогать .Сенсорный опыт настолько важен, что чем дольше люди тратят на просмотр и удержание продуктов, тем больше денег они готовы за них заплатить. Это отличная новость для обычных магазинов — до тех пор, пока они не верят в сильно устаревшее отношение «не трогайте товары».

10. Апелляция к ощущению исключительности

Люди по-разному оценивают вещи в зависимости от того, насколько обычными они их считают. Чем реже товар, услуга или возможность, тем более ценной они кажутся. Мартин Линдстром, автор книги «Буйология: правда и ложь о том, почему мы покупаем», обнаружил, что он может увеличить продажи консервированного супа , просто добавив предложение «максимум 8 банок супа на одного покупателя». Люди покупали больше банок, даже если суп был по той же цене, что и накануне.

Чтобы вызвать ощущение нехватки, укажите в ваших магазинах или на сайте электронной коммерции, доступны ли товары только в течение ограниченного времени , и если конкретных товаров исчезнет с полок, скоро.

11. Раздайте бесплатные образцы

Получение чего-то бесплатно заставляет людей чувствовать себя особенными и заставляет их хотеть ответить за услугу. В своей книге «Влияние: психология убеждения» доктор Роберт Чалдини сообщает, как один официант увеличил свои чаевые на 3%, предлагая посетителям мяту после обеда. Когда он предложил двух монетных дворов , чаевые выросли на 14%.

Дайте покупателям небольшую халяву — она ​​может быть такой же недорогой, как печенье или наклейка — чтобы они чувствовали себя хорошо и увеличили шансы, что они купят у вас.

12. Добавьте действительно дорогой вариант для продажи среднего класса

Людям нравится думать, что они принимают разумные решения о покупке. Большинство клиентов хотят получить хорошее соотношение цены и качества, но не хотят выбирать самый дешевый и базовый вариант.

Вы можете использовать это отношение для увеличения продаж конкретных товаров. Уловка состоит в том, чтобы добавить очень дорогую альтернативу в ту же категорию продуктов . Если три проданные вами газонокосилки стоят 2000, 4000 и 11500 долларов, скорее всего, большинство покупателей купят продукт среднего класса — в конце концов, он должен быть лучше, чем тот, который вдвое дешевле, но при этом выглядит доступным и доступным. выгодная сделка по сравнению с самой дорогой.

13. Используйте правильные звуки и запахи

Фоновая музыка , которую вы играете в своем магазине, может влиять не только на , сколько люди тратят, , но и на то, что они покупают. Магазины, в которых играет джаз или классическая музыка, воспринимаются как более изысканные, и покупатели готовы потратить на больше , чем когда они входят в магазины, где играет поп- или рок-музыку. В известном эксперименте клиенты винного магазина были более склонны покупать французских вин , когда играла французская музыка.Когда вместо этого играла немецкая музыка, люди покупали больше немецких вин. Слух — не единственное чувство, которое влияет на наши привычки тратить: исследователь Мартин Линдстром обнаружил, что запах яблочного пирога привел к увеличению продаж духовок и холодильников (как предметов, связанных с приготовлением и хранением пищи) в магазине бытовой техники на 23%.

14. Ставьте у входа популярные, но недорогие вещи.

Психология утверждает, что после того, как люди совершили покупку, независимо от ее размера, они с большей вероятностью купят больше товаров.

Разумный способ использовать этот эффект — положить недорогих, популярных товаров — например, конфет или газет — у кассы. Такие товары, которые большинство клиентов покупают, не задумываясь долго, особенно подходят для небольших импульсивных покупок в последнюю минуту.

15. Предложите награды-сюрпризы

Награды-сюрпризы работают как шарм: они могут сделать людей более счастливыми и позитивными по отношению к вам. Ожидаемые награды, однако, не так эффективны и могут даже привести к снижению уровня счастья.Чтобы сделать своих клиентов счастливыми, отправляйте им купоны-сюрпризы или специальные предложения. Тем не менее, избегайте повторных рекламных акций, таких как предложения, действующие каждый четверг.

Знание того, как работает наш мозг и что заставляет нас работать, может помочь сделать вашу стратегию продаж более эффективной. Убедитесь, что вы используете правильный подход для своей отрасли и целевого рынка, и что вы всегда сочетаете эти стратегии с отличным обслуживанием клиентов.

10 советов по увеличению розничных продаж, когда они падают

Если вы ритейлер, это неизбежно — продажи упадут.Будь то из-за не зависящих от вас сил, таких как город, вырывающий улицу из вашего магазина, сезонный спад продаж или снижение посещаемости, все розничные торговцы в какой-то момент испытают спад продаж. Вот 10 простых способов, которыми вы и ваши сотрудники можете улучшить спад розничных продаж или если у вас просто медленный день.

Создайте свой отпуск

Большинство розничных продавцов отмечают только национальные праздники, такие как 4 июля или Рождество. Но люди любят праздновать.Они любят азарт. Так зачем ждать больших праздников? Создайте праздник по своему вкусу. Подумайте о забавных вещах, которые делает или продает ваш магазин, и о покупателях, которые делают покупки вместе с вами, а затем устраивают вокруг него праздник. Например, в моих обувных магазинах мы отметили Национальный день гамбургера. Конечно, единственная связь заключалась в том, что и обувь, и гамбургеры делаются из коров, но создание из этого события привлекло множество людей. & Nbsp;

Рекламируйте больше

Когда вы думаете, что пришло время сократить маркетинговые расходы, вам, вероятно, следует больше рекламировать.Целесообразно увеличивать маркетинговые усилия в периоды более медленных продаж, потому что там больше конкуренции и меньше потребительских долларов. Рассмотрите возможность рекламы в газетах, журналах, специализированных изданиях и других формах маркетинга. Отличный способ сделать это — использовать остаточную рекламу. Это пробелы в бумаге, которые являются «дырами» для местной газеты. Вы просто создаете рекламное объявление, которое газета может разместить по своему усмотрению. Например, для наших обувных магазинов в нашем объявлении был заголовок «Ноги болят? Мы можем помочь».«Мы получили тонну трафика от этой рекламы. Однако ключевым моментом было то, что реклама была в такой же степени мотиватором продаж, как и игрой брендинга.

Создать жужжание

Всякий раз, когда в вашем бизнесе происходит что-то примечательное, отправляйте пресс-релиз средствам массовой информации. Идея состоит в том, чтобы получить любое возможное бесплатное покрытие. Участвуйте в общественных мероприятиях. Подумайте о проведении занятий, встреч или других сетевых мероприятий в вашем розничном магазине. Используйте уникальное рекламное мероприятие, чтобы привлечь внимание к своему бизнесу.

Изучите свою стратегию ценообразования

При покупке продуктов и ценообразовании убедитесь, что вы учли их стоимость и что ваш розничный магазин может получать прибыль при такой цене. Цена вашего продукта должна быть конкурентоспособной, но все же прибыльной. В конечном итоге правильная цена — это цена, которую покупатель готов заплатить за продукт.

Магазин дизайна для продажи

Воспользуйтесь преимуществами кросс-мерчендайзинга и возможностями импульсных продаж.Используйте методы освещения и креативные дисплеи, чтобы привлечь клиентов. Воспроизведение видео для ознакомления с продуктом, развлечения клиентов и любых других дополнительных продаж или рекламных мероприятий. Включите все чувства в свой визуальный мерчандайзинг. Помните, что энергетический магазин — это магнит.

Связь с клиентом

Отличное обслуживание клиентов — ключ к увеличению продаж. Слушайте своего клиента, чтобы понять его потребности и желания. Затем расскажите ему / ей о продуктах. Наконец, дайте клиенту понять, что вы цените его бизнес.Предлагайте услуги и продукты с добавленной стоимостью. Создайте список рассылки, запрашивая контактную информацию у каждого клиента. Помните, что покупатель ищет впечатления, а не просто продукт.

Будьте социальными

Самый простой и экономичный способ — это социальные сети. Убедитесь, что у вас постоянный поток активности в Интернете. Клиенты, которые видят вашу активность, а затем периоды молчания, знают, что вы в сети только потому, что продажи падают. Используйте социальные сети, чтобы позиционировать себя как место для покупок и покупок.

Управляйте своими деньгами

Это может показаться очевидным шагом, но, как операторы розничной торговли, мы можем слишком вовлекаться в мелкие детали нашего бизнеса, что теряем из виду наши финансовые показатели. Создайте бюджет, знайте, на что тратится каждая копейка, следите за денежными потоками и контролируйте запасы.

Создать событие

Некоторые из наших самых успешных дней приходились на периоды худших продаж в году. Мы достигли этого, сотрудничая с местной благотворительной организацией и организовав мероприятие в нашем магазине.Например, мы проводили мероприятие по выходным в феврале (обычно это для нас мертвый месяц), когда наши магазины служили местом выдачи товаров по уходу за детьми, таких как подгузники и лосьоны, для использования в местном приюте. Местная благотворительная организация Baby Love предоставила товары и услуги младенцам бездомных родителей. Мы предоставили скидку 20% на каждое пожертвование, и мы сделали эту скидку, когда они принесли свое пожертвование в магазин, а не в качестве купона на возврат на потом. Мы завоевали доверие местного сообщества, увеличили наши продажи и одновременно помогли некоторым нуждающимся младенцам.

На открытом воздухе

Это явление розничной торговли: когда магазины выглядят так, как будто что-то происходит, люди захотят это проверить. Введите распродажу на тротуаре. Эта старая, но хорошая идея существует столько же, сколько и розничные торговцы. Часто, если это было действительно медленно, мои магазины выносили товары на улицу. Это создавало впечатление, будто в нашем магазине что-то происходит, люди заинтересуются и приходят посмотреть на нас. Когда вы делаете это, вы получаете «прохожих», которые обычно игнорируют ваш магазин — в конце концов, его нет в сегодняшнем списке дел.Но когда они видят что-то впереди, это привлекает их внимание, и это может создать для вас трафик.

Мы не всегда продавали. Иногда достаточно было просто переместить стеллажи или стол на улицу.

10 советов по увеличению продаж в вашем магазине • Shoppermotion

Цель любого розничного продавца — получить как можно больше продаж и увеличить количество клиентов, совершающих покупки в любой момент времени. Это не всегда простая задача, и для ее выполнения потребуется творческое мышление и анализ данных.Но чтобы упростить вам задачу, мы собираемся перечислить 10 способов увеличения продаж в вашем магазине и его полной оптимизации.

Оптимизируйте свой энергетический коридор

Планировка проходов в вашем магазине является ключевым индикатором для покупателя того, что доступно в магазине, поэтому правильное расположение может привести к увеличению покупок, и это один из основных показателей, на который следует обращать внимание, чтобы увеличить продажи в вашем магазине. Используя различные аналитические инструменты, такие как предоставляемые Shoppermotion, вы можете экстраполировать поведенческие характеристики ваших покупателей и получить наиболее оптимальное расположение продуктов в различных проходах и в какой последовательности они должны показываться покупателям, тем самым увеличивая продажи, особенно когда дело доходит до главный проход.

Например, зная, что определенный товар имеет более высокие продажи в определенный период (сезон), имеет смысл разместить их в начале проходов или в визуально доступном разделе на Вход. Ширина проходов также может быть изменена в зависимости от того, какое влияние это оказывает на поведение клиентов и движение по полосам.

Выбор правильных инструментов для покупок

Первое, что сделает любой покупатель при входе в продуктовый магазин, — это выберет тележку, тележку или корзину.Это может показаться простым выбором, но он многое говорит розничному продавцу о выборе и покупках, запланированных еще до того, как потребители попадут в проходы. Принимая во внимание продолжительность поездки, день недели и количество проходов и остановок, которые делает покупатель на основе инструментов, которые он выбрал в начале похода по магазинам, розничный торговец может организовать размещение и объем различных инструментов на определенные периоды для увеличения продаж.

В случае, если розничный торговец анализирует, что его клиенты покупают большее количество продукции по выходным между 8 и 11 часами утра, но в это время покупатели имеют только небольшие корзины, продажи неизбежно снижаются.Следовательно, розничный торговец должен всегда помнить об ожидаемом объеме покупателей для каждого отдельного периода времени и предоставлять правильные инструменты для покупок. При наличии правильных аналитических данных эту задачу можно выполнить быстро и эффективно. Но у этого есть и обратная сторона: розничные продавцы могут искусственно увеличивать количество одних инструментов и сокращать другие, чтобы побудить покупателей покупать больше. Однако это следует делать умеренно, чтобы не вызывать недовольство покупателей.

Оптимизация категорий

Каждая категория представляет собой отдельную вселенную, которой необходимо управлять таким образом, чтобы она учитывала не только другие категории до и после себя, но также управление и расположение элементов внутри нее.Таким образом, каждая категория не только заботится о максимальном увеличении продаж по каждому товару, но также устанавливает баланс между разнообразием доступных вариантов и поведением клиентов, посещающих их. Следовательно, управление категориями является неотъемлемой частью любого плана продаж магазина и шедевром для увеличения продаж вашего магазина.

Существует четыре категории ролей относительно того, как потребитель ведет себя по отношению к нему: место назначения, распорядок дня, сезонность или удобство. С помощью современных аналитических инструментов и приложений бизнес-аналитики данные по ним анализируются и экстраполируются, что позволяет розничному продавцу точно настроить каждую категорию для оптимальных продаж.

Планирование и управление персоналом

Один из самых гибких ресурсов, имеющихся в распоряжении магазина, — это его сотрудники. Правильное количество и правильное размещение работников в нужное время и в нужные интервалы может принести магазину удивительно высокую прибыль. Это делается не только для того, чтобы помочь покупателям или ускорить оформление заказа, но и для привлечения внимания к определенным брендам и категориям.

Используя более совершенное программное обеспечение для управления расписанием, магазин получает возможность прогнозировать будущие посещения клиентов, рассчитывать оптимальную численность персонала в магазине и определять более адекватный график для каждого сотрудника, который идеально соответствует потребностям бизнеса и сотрудников.Но плохое планирование персонала приведет к неэффективности и скрытым затратам, которые нельзя игнорировать. Shoppermotion позволяет в режиме реального времени отправлять клиентам изменения, когда в определенных областях магазина обнаруживаются большие объемы трафика.

Определите свою стратегию перекрестных продаж

Принимая во внимание такие факторы, как местоположение, видимость и управление запасами, наличие корреляционной матрицы всех товаров в магазине позволит руководству создавать более эффективные стратегии перекрестных продаж. Как только магазин сможет создать корреляционную матрицу для различных товаров, которые он предлагает, товары с высоким коэффициентом корреляции можно разместить рядом друг с другом или в пределах доступной досягаемости для облегчения перекрестных продаж.

Стоит отметить, что корреляционная матрица редко бывает симметричной. Это связано с тем, что каждое путешествие покупателя отличается и, следовательно, пересекает разное количество категорий и порядок их посещения, то есть общее количество покупателей, посещающих категорию овощей, а также категорию хлебобулочных изделий, не одинаково в обратном направлении. Следовательно, вероятность соотнесения этих категорий различается.

Выберите лучшие моменты для промо-акций в магазине

Большое количество клиентов представляет собой прекрасную возможность для рекламных акций в магазинах, и после анализа данных об объеме клиентов можно организовать соответствующие кампании в магазине.Принимая во внимание такие факторы, как время суток, тип покупателей, сезон и другие, таргетированная кампания может дать впечатляющий результат продаж с минимальными затратами для магазина. Следовательно, эта информация важна для того, чтобы знать, какие моменты недели лучше всего подходят для запуска рекламных акций в магазине: тестирование новых продуктов, реклама или доставка брошюр, брошюр и рекламных комплектов.

Повысьте эффективность своих маркетинговых кампаний

Самая деликатная часть запуска новой акции — это выбрать правильный продукт и соответствующую скидку для этой кампании.Хотя последнее требует строгого процесса принятия решений, маржа, предыдущие коммерческие отношения с розничным продавцом и любые исторические записи помогают компаниям определить надлежащую цену. Также предотвращение неэффективных кампаний из-за плохой коммуникации, отсутствия добавленной стоимости или неправильного аромата или вкуса путем сравнения посещаемости с агрегированными продажами.

Но если это будет сделано правильно с использованием имеющейся информации, продажи выбранного бренда / продукта в целом увеличатся.

Анализ торговых миссий

Распознавание и группирование различных покупательских миссий позволяет розничным продавцам точно понимать причину, по которой покупатели посещают их магазины. Таким образом, розничные продавцы могут узнать, как оптимизировать покупательский опыт в магазине и эффективно распределять свои категории. Эти индивидуализированные идеи позволяют внедрять инновационные методы для общения с покупателем и влиять на решения о покупке до их следующего визита.

Покупателей можно разделить на четыре группы: те, которые приходят для пополнения запасов, те, кто просто хочет запастись, те, кто покупает срочную вещь, и те, кто ежедневно покупает товары повседневного спроса, такие как свежие испеченный хлеб.С помощью инструментов розничной аналитики, таких как Shoppermotion, розничные продавцы и производители теперь готовы измерять, понимать и принимать точные решения в магазине, и все это направлено на увеличение ваших продаж.

Крепления и A / B тесты

Цель состоит в том, чтобы получить новые решения для оформления магазинов, дисплеев и макетов, A / B-тестирование дизайна магазина помогает увидеть, какой из них работает лучше в соответствии с определенными предопределенными показателями, такими как поток клиентов и продолжительность посещений, и масштабировать эти идеи до аналогичных магазины.Частое проведение A / B-тестирования имеет решающее значение для увеличения продаж в вашем магазине.

Конечные результаты позволяют изменять рентабельность инвестиций и вовлеченность после перестройки категории, тестировать производительность проходов разной ширины, оценивать останавливающую способность новых приспособлений (морозильных камер и т. Д.) И измерять сокращение времени ожидания с помощью касс самообслуживания.

Кампании с рентабельностью инвестиций в магазине

Хотя реклама может приводить покупателей в магазин, она также может работать внутри магазина.Сегодня большинство розничных продавцов осознают, насколько важна реклама в магазинах для их прибыли, поэтому добавление целевой рекламы в местах хранения в магазине позволяет измерять лояльность клиентов и их процент возврата, измерять, сколько трафика привлекают телевизионные ролики или газетная реклама в ваши магазины или связанные категории и, наконец, помогает измерить рентабельность инвестиций рекламных дисплеев в магазинах и смежных категорий.

Успешные маркетинговые мероприятия в магазине требуют подготовки и всегда должны основываться на данных.Производители должны заранее продумать свои цели и составить список ожиданий с точки зрения продаж, вовлеченности, размещения продукта и репрезентативных магазинов для каждой категории. Обладая этой информацией, менеджер магазина может определить прибыльность текущих кампаний и внести соответствующие коррективы.

Всего

Информация — это ключ к любому бизнесу, а увеличение продаж в магазине — лишь один из способов, которым правильный набор данных может повлиять на ваш бизнес. Чтобы получать прибыль и увеличивать объемы покупок, вам необходимо понимать поведение и характеристики клиентов, которые посещают ваш магазин.Знание этого позволит лучше реализовать стратегии, более эффективное планирование и максимальное использование доступных ресурсов.

Shoppermotion предоставляет инструменты, которые предоставляют вам необходимые данные в режиме реального времени, что является преимуществом для любого розничного продавца, стремящегося увеличить продажи товаров. Мы уверены, что эти советы помогут вам мгновенно увеличить продажи в вашем магазине!

10 способов продавать больше и увеличивать продажи в рознице

Снова и снова розничные продавцы возвращаются в этот блог, чтобы узнать, как продавать больше в розницу.Да, у меня есть много советов и приемов по увеличению продаж, но ни один из них не работает, если клиенты не покупают продукты. У вас должна быть культура продаж, особенно в мире Covid-19 с ограниченной посещаемостью и низкой проходимостью.

Эти 10 методов розничных продаж оказались бесценными для моих клиентов.

Вот что вам нужно сделать, если вы хотите увеличить свои розничные продажи:

1. Обучите своих сотрудников быть доступными и прерывистыми. Розничная торговля становится задачей, а не взаимодействием с покупателями.Продавцы часто настолько заняты выполнением задачи, что игнорируют покупателей, явно ищущих помощи. Если вы хотите, чтобы у них были сильные навыки продаж, научите свой торговый персонал тому, что никакая задача не является такой важной, что покупатели платят им зарплату, и, если они еще не с клиентом, они должны отказаться от задачи помогать покупателям каждый раз.

2. Обучите своих менеджеров быть лучшими продавцами в своей сфере. Если менеджеры сами не обучены с самого начала, как они смогут распознать, проанализировать и дать рекомендации, когда партнер теряет продажу? Только если менеджеры понимают, как совершить продажу, они смогут распознать пропущенную продажу и сказать что-то вроде: «Вы испугались.Слушайте больше и ищите возможности для взаимодействия с клиентами ». Тогда они смогут помочь своей команде увеличить ваши продажи.

3. Обучите своих менеджеров тому, как обучать своих сотрудников . Сотрудников продвигают на руководящие должности не на основании заслуг, а, скорее, на основании того, сколько времени они проработали в вашем магазине. Слишком часто слепой ведет слепого. Без надлежащего обучения розничным продажам они часто думают, что могут обучить людей с помощью atta-boys и случайной пиццы.Они также не могут вести, закатывая глаза и повторяя: Не надо снова и снова. Оба подхода могут нанести серьезный ущерб вашим сотрудникам, которые брошены на произвол судьбы. Ваши менеджеры должны быть обучены тому, как и когда просить сотрудников изменить свое поведение. Это потому, что сотрудники, как и большинство людей, не видят, когда они совершают ошибку. Или, если они это видят, они не признают этого.

4. Обучение розничной торговле должно основываться на установлении человеческих связей. Вы должны медленно повышать квалификацию сотрудников.При этом вы должны изменить слова, которые вы используете в своем торговом пространстве, то, как вы смотрите на своих клиентов, а также то, как вы смотрите на своих сотрудников. Когда ваши менеджеры смогут обучать и моделировать , слушая , а не , разговаривая с покупателями , сотрудники увидят, как это обучение сделает их более человечными; особенно если речь идет о дорогостоящем продукте. Пока этого не произойдет, они будут думать, что рост продаж зависит от характеристик, тогда как на самом деле речь идет о том, чтобы стать более человечным и установить связи, которые приведут к более крупным продажам.

5. Задавая вопросы клиентам, задавайте один, а не 20. Раньше мы говорили, что самый важный навык обслуживания клиентов для торговых партнеров — это способность задавать вопросы, но это изменилось. Никто не любит, когда ему задают 20 вопросов; покупатели знают, что их настраивают, и ищут способы, как получить распродажу . Вы можете получить от них такую ​​же или лучшую информацию, не задавая 20 вопросов да / нет . Не задавайте несколько вопросов, которые начинаются с Можно? или Вы? Вместо этого сформулируйте только один открытый вопрос, например, Каков ваш проект сегодня? вы можете спросить у всех.

6. Умейте думать так, как ваш покупатель. Многие плохие советы по продажам, по сути, говорят: «Не начинайте продавать, пока они не скажут« нет ». Но это мыслит как продавец, а не потенциальный покупатель. Продавцы знают, как продавать в общем смысле: выявлять проблему, иметь продукт как решение этой проблемы, предупреждать возражения и понимать процесс покупки. Чего мы не получаем. когда мы думаем, как продавец, это то, чего покупатели действительно боятся, что их мотивирует и что убедит их в том, что вы подходящий партнер, чтобы получить то, что они хотят.Для этого нужно думать как покупатель и интересоваться , почему сегодня этот человек оставил свою жизнь и пришел в наш магазин?

7. Любите товары, которые ненавидите. Есть много товаров, которые могут вам не нравиться. Но вам нужно найти способы посмотреть, как другие люди, а не вы, могли бы взять эти продукты и использовать их, чтобы сделать свою жизнь лучше. Как я могу найти другие способы продавать эти продукты? Это гораздо лучший способ использовать свое время, чем просто уставиться на входную дверь со скучающим видом.

8. Используйте имя вашего клиента. Есть причина, по которой Ritz Carlton требует, чтобы сотрудники использовали имя гостя три раза в разговоре, а не два и не четыре. Почему при встрече важно использовать имя клиента? Потому что это работает. Использование их имени более одного раза помогает гостям почувствовать себя важными и заставить сотрудников запомнить свои имена. Используйте его везде, где вы можете получить их имя. Даже если вы иногда ошибаетесь, большинство людей оценят этот жест.

9. Измените язык тела на угол. Смотреть на покупателя, стоя прямо перед ним, может показаться им пугающим. Тренинг по психологии продаж показывает, что лучший способ продавать кому-то — это стоять бок о бок, как приятели. Здесь говорится: «Давайте вместе разберемся». Улучшите свой язык тела, и вы перестанете быть продавцом, но станете надежным консультантом.

10. Избавьтесь от кассовых касс. Счетчики конвертации наличных часто позволяют сотрудникам прятаться.Плохо. Это дает сотрудникам ложное ощущение приватности, когда они могут делать все, что хотят — проверять социальные сети, есть бутерброд и т. Д. Это также создает для клиентов визуальный барьер и чувство «они против меня». Вот почему так много новых розничных продавцов вообще отказываются от прилавков и переходят на самообслуживание или вооружают своих сотрудников планшетами, чтобы быстро заключить сделку из любого места.

См. Также: 5 самых глупых вопросов, которые нужно задавать розничным покупателям

Итого

Чтобы по-настоящему увеличить продажи, обратите внимание на себя и уменьшите беспокойство, чтобы быть позитивным, трудолюбивым и находить способы сохранять мотивацию.

Вы должны быть хорошо обучены тому, как установить взаимопонимание, стать надежным советником, а также специалистом по продуктам. Только тогда вы сможете выбрать легкий путь к росту продаж в зависимости от того, что вы хотите делать с клиентом, а не паниковать по поводу того, что заставит его купить.

И тогда клиенты будут доверять вам еще больше. Чтобы все это было проще, узнайте, как работает мой тренинг по розничным продажам в сети SalesRX.

Как увеличить доход: 9 основных стратегий

7 мин.Читать

1. Ступица
2. Запуск
3. Как увеличить доход: 9 основных стратегий

Чтобы увеличить доход вашего малого бизнеса, вы должны сосредоточиться на своих клиентах, активизировать маркетинговые и торговые усилия, пересмотреть свои стратегии ценообразования и расширить свой рынок.

Независимо от вашего бюджета существует ряд стратегий, которые владельцы малого бизнеса могут использовать для увеличения прибыли и улучшения чистой прибыли. Ключом к увеличению доходов и успеху является поддержание баланса между краткосрочными и долгосрочными целями.

О чем эта статья:

Как увеличить доход в бизнесе

Чтобы ваш бизнес продолжал работать, вам необходимо увеличивать доходы. Увеличение доходов — признак хорошего финансового состояния бизнеса. Приведенные ниже базовые тактики оперативного маркетинга и обслуживания могут помочь владельцам малого бизнеса сократить свои расходы и повысить доходы своего бизнеса.

Определите свои цели

Вы должны начать с четкой стратегии, которая соответствует вашим целям по доходам.Вам необходимо определить, как выглядит успех, и разработать маршрут его достижения. Определение целей по доходам важно на каждом этапе вашего бизнеса.

Например, в начальный период вашей первоначальной целью по доходам является достижение прибыльности. Однако, как только бизнес переживет опасную стадию запуска, следующая цель — увеличить ваши доходы, чтобы иметь возможность финансировать стратегический рост компании, превышать целевые показатели валовой и чистой выручки и создавать резервы для вашего бизнеса.

После того, как вы очертили свои цели и определили, что на самом деле способствует продажам и доходам, вы можете сосредоточиться на действиях, которые помогут вам их достичь.

Фокус на постоянных клиентах

Вместо того, чтобы тратить ресурсы на привлечение новых клиентов, малому бизнесу следует сосредоточиться на дополнительных продажах или перекрестных продажах текущих клиентов. Это значительно эффективнее и рентабельнее, поскольку ваши текущие клиенты уже знакомы с вашими продуктами и услугами и, следовательно, с большей вероятностью будут вести с вами дела.

Знак признательности покупателя, такой как специальные скидки и бесплатные подарки, приведет ваших прошлых клиентов и клиентов к их следующей покупке.Это создает у них впечатление, что вы сделали для них все возможное, потому что они важны для вас.

Связь с существующими клиентами также может быть отличным способом привлечь новых клиентов для ускорения роста бизнеса. Поскольку люди склонны общаться с такими же людьми, как они, предоставление существующим клиентам сильного реферального стимула может стать большой победой для вашего бизнеса.

Добавьте бесплатные услуги или продукты

Объединение бесплатных продуктов и услуг может привести к увеличению продаж без дополнительных накладных расходов.Объединение обычно связано с экономией. Даже когда для покупателя экономия является номинальной, для вас это все равно намного проще и выгоднее.

Отточите свою стратегию ценообразования

Цена является наиболее важным фактором при принятии решения о покупке. Корректировка цен на продукты и услуги должна соответствовать вашей рыночной ситуации и целям дохода.

Внезапное повышение цены принесет больше доходов и увеличит прибыль бизнеса только в том случае, если оно не окажет отрицательного влияния на продажи.Вам следует попытаться понять, как цены на товары конкурентов и как ваш товар соотносится с аналогичными товарами с точки зрения покупателя. Это позволит вам лучше позиционировать свои цены на рынке.

Вместо резкого повышения цен рассмотрите возможность регулярного повышения цен. Хотя небольшой скачок цены может показаться несущественным по сравнению с полной ценой, он оказывает прямое влияние на размер прибыли и чистую прибыль.

Предлагайте скидки и скидки

Когда скидки продаются должным образом, они создают стимул для потребителей начать покупать.Скидки могут быть на ограниченные продукты, такие как оптовые скидки, предлагаемые на два или более продуктов, сезонные скидки или скидки на все продукты в распродаже в масштабе магазина.

Скидка, также известная как отсроченная скидка, предоставляется после покупки продукта в виде процента от цены наличными. Объявленная скидка генерирует дополнительные продажи, в то время как более низкая ставка погашения снижает ее стоимость.

Используйте эффективные маркетинговые стратегии

Очевидный способ улучшить продажи и увеличить доход — это маркетинг.Анализируйте данные о покупках клиентов и предпочтениях в отношении продуктов. На основе стратегических планов разработайте целевые рекламные акции, чтобы привлечь конкретных клиентов с помощью рекламных сообщений и рекламных предложений.

Существует множество маркетинговых стратегий и каналов, которые вы можете использовать, чтобы привлечь внимание к вашему продукту или услуге. Сюда входят:

• Веб-сайт
• Реклама с оплатой за клик
• Социальные сети
• Электронный маркетинг
• Связи с общественностью
• Контент-маркетинг
• Традиционный маркетинг с помощью листовок и рекламных щитов

Также может быть полезно просмотреть и проанализируйте маркетинговые данные за предыдущие годы, чтобы увидеть, какие стратегии и каналы лучше всего подходят вам.

Сделайте ваш канал продаж более активным

Чтобы активизировать свой канал продаж, вам необходимо вызвать энтузиазм и повод для покупки. Это можно сделать, представив яркие, яркие материалы по продажам, которые включают все ваши продукты и услуги и передают ощущение срочности, стимулируя партнеров по продажам и добавляя продажи по подписке.

Проверьте свое присутствие в Интернете

Очень важно периодически проверять свое присутствие в Интернете. Просмотрите свои веб-сайты и посмотрите, как они просматриваются на разных устройствах.Вы можете использовать аналитику для анализа посещаемости вашего веб-сайта и разработки планов по повышению качества обслуживания клиентов в Интернете. Используйте комбинацию обычного и платного маркетинга в поисковых системах, чтобы привлечь своих клиентов.

Как увеличить потоки доходов

Потоки доходов — это источники, из которых ваш бизнес зарабатывает деньги. Некоторыми примерами потоков доходов являются доходы от продажи товаров, обычно разовым клиентам, доходы, полученные от коротких проектов, и периодические доходы, такие как абонентская плата или брокерские сборы.

1. Чтобы увеличить потоки доходов и привлечь больше клиентов, хорошо продвигайте свой бизнес и размещайте его в большем количестве мест. С развитием технологий вы больше не ограничиваетесь только физическим листингом. Если вы разместите свое место на онлайн-рынке, на веб-сайте или в социальных сетях, вы сможете привлечь больше клиентов.
2. Совместная работа и объединение элементов в пакеты помогает увеличить средний размер транзакции за счет совместной работы и упаковки элементов.
3. Ретаргетинг ваших клиентов помогает увеличить частоту транзакций.Это проще с инструментами электронного маркетинга, такими как MailChimp и Campaign Monitor. Вы можете повторно настроить таргетинг на существующих клиентов, отслеживать, открывали ли они вашу электронную почту и нажимали ли они на любую из ссылок информационного бюллетеня. Не забудьте предложить что-нибудь бесплатно, например, отличный совет, который может быть интересен. Например, если вы владеете ресторанным бизнесом, предложите бесплатные рецепты.
4. Лучший способ увеличить потоки доходов — это повысить цены. Однако это может быть проблемой, когда вы находитесь на высококонкурентном рынке.Прежде чем повышать цены на свои продукты и услуги, подумайте о ситуации в бизнесе и ценах конкурентов.

Как увеличить доход от существующих клиентов

Эффективный способ для любого бизнеса добиться краткосрочного увеличения доходов — это инвестировать время в своих нынешних или прошлых клиентов. Предприятиям легко увязнуть в попытках найти новых клиентов. На самом деле, наибольшую отдачу от инвестиций могут предложить наши прошлые и нынешние клиенты.

• Создайте список своих клиентов и клиентов вместе со списком услуг и продуктов, которые вы предоставляете.
• Проанализируйте этот список клиентов на предмет возможностей перекрестных продаж
• Определите клиентов, которые не используют все ваши услуги или продукты, и составьте список тех дополнительных услуг, которые вы могли бы им предложить.
• Общайтесь с этими клиентами и предлагайте подробную информацию о связанных продуктах / услугах, которые им подходят.
• Оставайтесь на связи со своими клиентами, отправляя им информационные бюллетени, праздничные открытки или электронные письма с напоминаниями. После каждого посещения общайтесь со своими клиентами.Таким образом, ваш бизнес всегда будет в центре внимания.
• Сообщайте своим клиентам и клиентам о новых запусках и специальных предложениях с помощью обновлений веб-сайтов, специальных кампаний по электронной почте и рассылок по электронной почте
• Используйте привлекательные реферальные программы для привлечения новых клиентов

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на добавлении новых клиентов, постоянно ищите возможности для роста вашего доход без увеличения затрат, связанных с привлечением новых клиентов.

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

4 метода увеличения дохода

Личный MBA

Овладейте искусством бизнеса

Джоша Кауфмана, автора бестселлеров № 1

Бизнес-образование мирового уровня в одном томе.Изучите универсальные принципы, лежащие в основе каждого успешного бизнеса, а затем используйте эти идеи, чтобы зарабатывать больше денег, делать больше и получать больше удовольствия от жизни и работы.

Купить книгу:

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес приносил больше денег, есть только 4 метода увеличения дохода : увеличение количества клиентов, увеличение среднего размера транзакции, увеличение частоты транзакций на одного клиента и повышение ваших цен.

Джош Кауфман объясняет «4 метода увеличения доходов»

Вы не поверите, но есть только четыре способа увеличить ваш доход:

1. Увеличьте количество клиентов.
2. Увеличьте средний размер транзакции.
3. Увеличьте частоту транзакций на одного клиента.
4. Поднимите цены.

Представьте, что вы управляете рестораном и хотите увеличить доход, который приносит этот ресторан. Вот как применить эти стратегии:

1. Увеличение количества клиентов означает, что вы пытаетесь привлечь больше людей. Эта стратегия относительно проста: больше посетителей вашего ресторана будет равняться большему количеству вкладок, что (при условии, что средний размер транзакции останется прежним) принесет больше денег.
2. Увеличение среднего размера транзакции означает, что вы пытаетесь побудить каждого покупателя совершить больше покупок. Обычно это делается с помощью процесса под названием перепродажа . Когда клиент покупает первое блюдо, вы предлагаете ему закуски, напитки и десерт. Чем больше этих товаров покупает клиент, тем больше он тратит и тем больше дохода вы получаете.
3. Увеличение частоты транзакций в расчете на одного клиента означает поощрение людей покупать у вас чаще.Если ваш средний клиент приходит один раз в месяц, убедив его раз в неделю покровительствовать вашему бизнесу, вы увеличите свой доход. Чем чаще они посещают ваше заведение, тем больший доход будет приносить ваш ресторан, при условии, что средний размер транзакции останется прежним.
4. Повышение цен означает, что вы будете получать больший доход от каждой покупки, которую совершает покупатель. Предполагая, что ваш объем, средний размер транзакции и частота останутся прежними, повышение цен принесет больший доход при том же объеме усилий.

Помните урок квалификации: не каждый покупатель — хороший покупатель. Некоторые клиенты тратят ваше время, энергию и ресурсы, не обеспечивая желаемых результатов. Если вы тратите много энергии на обслуживание клиентов, которые не часто заходят, имеют низкий средний размер транзакции, не распространяют информацию и не жалуются на цену, нет смысла привлекать больше таких клиенты.

Всегда сосредотачивайте большую часть своих усилий на обслуживании идеальных клиентов.Ваши идеальные клиенты покупают рано, покупают часто, тратят больше всего, распространяют информацию и готовы платить больше за ценность, которую вы предоставляете.

Чем больше идеальных клиентов вы сможете привлечь, тем лучше будет ваш бизнес.

Вопросы о «4 методах увеличения доходов»

• Как вы можете использовать 4 метода для увеличения доходов вашего бизнеса?
• Что вы можете сделать, чтобы побудить ваших клиентов стать более похожими на вашего идеального покупателя?

«Денег много для тех, кто понимает простые законы, регулирующие их получение.«

Джордж Клейсон , автор книги Самый богатый человек в Вавилоне

Поделиться концепцией:

https://personalmba.com/4-methods-to-increase-revenue/

Личный MBA

Овладейте искусством бизнеса

Джоша Кауфмана, автора бестселлеров № 1

Бизнес-образование мирового уровня в одном томе.