Как мы ходили на WildBerries за пассивным доходом
Когда говорят о том что в России есть работающие продукты и площадки, все говорят «фу ребята, это не красиво», а когда говорят, что они работают да ещё и деньги приносят то все требуют «секрет успеха«. Есть ли у нас свои маркетплейсы на которых могут заработать предприниматели из России и работают ли они?
«Вайлдберриз» — это крупнейший игрок на рынке интернет торговли в России: более 160 тысяч заказов в сутки, тысячи собственных пунктов выдачи, склады, люди, просто голова ходит кругом от этого объема. Очень закрытая структура, в интернете информации мало, да и сами основатели не горят желанием делиться волшебной пилюлей успеха.
То ли дело Тиньков! Минуточка юмора, это наверное он основал «Вайлдберриз» первым в России! Я решил поделить свой рассказ на две части в этой я расскажу о том, как мы там (на «Вайлдберриз») размещались, во второй же расскажу о показателях и продажах (все же любят знать, что там, как с деньгами).
Летом 2017 нам предложили разместиться у них, мы даже съездили на их склад в Хабаровске, посмотрели масштабы нам рассказали: «Что в Московии вообще весь Подольск работает на них (империю «Дикой вишни»). Кстати, небольшое лирическое отступление о нейминге компании.
«Вайлдберриз» — это реальный пример того, что название не так важно, как его ценность пытаются переоценить в некоторых статьях на Spark.
Склад в Москве
Посмотрели, почитали и поняли, что нам в 2017 ну никак нельзя размещать товары на «Вайлдберриз», слишком много «но», даже для рюкзаков и сумок. Прошел год и в июле 2018 мы начали работать над тем, чтобы разместить наши товары у империи «Дикой Вишни».
Мы думали, что сейчас закинем фоточки, согласуем цены и вперёд. Сядем на диван и будем смотреть, как наш счет пополняется (шуточка конечно)
Не тут-то было.
Сначала всё шло хорошо, но потом с нас потребовали сертификаты, документы и т.д. После их предоставления пошли разного рода дрязги по заполнению документов на поставку и прочих моментов.
Не ошибка…. =)
В личном кабинете нельзя спокойно загружать товары (как в интернет-магазине), а после смотреть, как они появляются на площадке. Процесс загрузки товара крайне сложен, как и весь процесс работы с ним.
Возможно многих это и отталкивает, ведь многие хотят не напрягаться.
Можно рассказывать о «биг-дата», «нейросетях» и «машинлёниг» и прочих модных словах из курсов на тему: «У них там в США хорошо». Не забываем 160 тысяч заказов в сутки, 3 или вроде даже 4 гигантских склада, по размерам, как десятки тысяч однушек в Подмосковье. Думаю, всему есть логическое объяснение, но не оправдывать «Вайлдберриз» я решил.
Первый фэйл: Отсутствие нормальных инструкций по размещению товара. Как бы всё есть и даже в формате видео, но проблема их в том, что многие из них не отвечают на многие вопросы, которые появляются у новичка. Сразу видно, что делали их люди не ставившие себя на место новых партнёров.
Если вы что-то не понимаете создавайте инцидент.
смотрите на даты.
Так заканчивается каждая инструкция, обращаться к технической поддержке вам нужно будет по 10 раз в день, вас даже будут узнавать операторы, но вы настойчивый!
Второй фэйл: всем, кто работает на складе вообще чихать на вас, ваш бизнес и ваши размеры.
Сколько сколько у вас сотрудников? 1 или 1000, да мне плевать я король приёмки товара.
Если вы чем-то не понравились сотруднику на складе в момент приёмки. Ну знаете там слишком высокомерно себя вели или ваш курьер, да что угодно, даже погода может сыграть свою роль. Вас спокойно могут завернуть и не принять груз, останетесь стоять с коробками на проходной.
Прошло 3 месяца и после 1000 созданных инцидентов мы появились в каталоге «Вайлдбериз». Думаете расслабились? НЕТ! Первая поставка и первые деньги, это уже другая история в неё будет ещё больше трэша.
——-
Кликай на ссылку.
Новости
«Обувь России» стала первым сетевым партнером Wildberries по открытию пунктов выдачи заказов
ГК «Обувь России», первая публичная компания российского fashion-рынка, и крупнейший российский онлайн-ритейлер Wildberries заключили партнерское соглашение, в рамках которого клиенты Wildberries смогут получать заказы в магазинах «Обуви России».
Первые партнерские ПВЗ Wildberries заработали уже в 100 торговых точках «Обуви России» в городах Сибири и Дальнего Востока — преимущественно в магазинах Westfalika, который является основным брендом Группы. До конца года компании планируют увеличить количество совместных ПВЗ более чем в 2,5 раза — до 263. В магазинах «Обуви России» клиентам Wildberries доступен полный набор услуг: получение онлайн-заказов, примерка, а также возврат товаров.
Открыть партнерскую точку выдачи вместе с Wildberries также может любой желающий при наличии юридического лица. Для этого нужно зарегистрироваться на специальном сайте https://point.wb.ru/ и прислать информацию о помещении. Партнерам Wildberries доступен весь необходимый функционал для управления точкой выдачи в специальном приложении WBPoint на базе iOS и Android.
«Мы рады сотрудничеству с Wildberries — лидером российского рынка онлайн-торговли, — комментирует Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг ГК «Обувь России». — Мы развиваем проект партнерских ПВЗ с 2018 года, на текущий момент мы вышли на стабильный показатель 90-100 тыс. посылок в месяц. Сотрудничество с Wildberries позволит нам дальше увеличивать показатели по выдаче посылок, привлекать дополнительный трафик в наши магазины, предлагать современный удобный сервис и повышать лояльность покупателей».
«Мы стремимся быть еще ближе к нашим клиентам, поэтому приняли решение об открытии новых удобных точек выдачи вместе с нашими партнерами. В начале лета мы запустили доставку заказов в партнерские постаматы, а теперь планируем значительно расширить сеть благодаря сотрудничеству с бизнесом по выдаче интернет-заказов. Важно отметить, что мы готовы к партнерству не только с такими крупными компаниями, как «Обувь России», но и индивидуальными предпринимателями, малым и средним бизнесом, для которых такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку благодаря высокому покупательскому трафику Wildberries — ежедневно мы отправляем свыше 780 тыс. заказов», — рассказал Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries.
На сегодняшний день Wildberries насчитывает свыше 17 тыс. собственных и партнерских точек выдачи, с начала года их число выросло более чем в 2,5 раза.
Магазины «Обуви России» развиваются как омниканальные торговые точки, а проект «Пункты выдачи заказов» является одним из примеров интеграции разных каналов продаж. Сегодня Группа сотрудничает с ведущими операторами российского логистического рынка. В среднем в сети «Обуви России» онлайн-покупатели получают 2500-3000 посылок в день, чаще всего электронику, парфюмерию, косметику, книги, одежду и обувь.
#Спорт
«Спортмастер»: мы сделаем свою экосистему
22 Июля#Маркетинг
Зачем покупатель разрушает пирамиды из джинсов
22 Июля #КейсКак «Сбермаркет» развивает b2b-продажи
21 Июля#Партнерский материал
Как сделать бизнес в интернете эффективнее
21 Июля#Технологии
Как сеть «Жизньмарт» работает без кассиров
#Прогнозы
Торговый центр, как автозаправка XXI века
20 Июля#Прогнозы
Кто опередит «Магнит» и «Пятерочку»
19 Июля #RetailingКак вырастить дерево покупательских решений
16 Июля#Москва
Простите, коллеги, что не защитили вас!
16 Июля#Прогнозы
Два совета для тех, кто открывает ресторан
15 Июля#СТМ
Как «Дочки-Сыночки» отучила покупателей от брендов
14 Июля#Маркетинг
Так себе бирюза
14 Июля #ПетербургЧто предлагают властям владельцы фуд-кортов
13 Июля#Партнерский материал
Как заработать на ЗОЖ и ПП блюдах в ретейле
12 Июля#Обзор
Операция «Оптимизация»
12 ИюляWildberries вернул возможность примерки одежды в своих пунктах выдачи — Экономика и бизнес
МОСКВА, 2 июня. /ТАСС/. Крупнейший российский онлайн-ретейлер Wildberries вновь запустил услугу примерки в своих пунктах выдачи, отмененную в конце марта из-за риска распространения в России коронавируса, сообщили ТАСС в компании.
«С поэтапным снятием ограничений в отношении объектов розничной торговли с 1 июня постепенно возобновляется работа примерочных кабин в пунктах выдачи заказов Wildberries», — сообщил представитель ретейлера. Это подтверждает и баннер на сайте компании, на котором указано, что примерочные открыты «во всех самовывозах и при курьерской доставке».
Для безопасности клиентов и сотрудников Wildberries ограничивает число покупателей, одновременно находящихся в пунктах выдачи заказов. Там также нанесена разметка на пол, помогающая соблюдать дистанцию, проводится регулярная уборка помещений с использованием дезинфицирующих средств, сотрудники обеспечены масками и перчатками, установлены санитайзеры.
Как сообщила ТАСС директор по развитию бизнеса в Ozon Илоанга Ершова, с постепенным ослаблением режима самоизоляции в большинстве регионов Ozon также может отказаться от некоторых ограничений, и со 2 июня возвращает возможность примерки в пунктах выдачи заказов и при доставке курьером.
«Поскольку безопасность клиентов и сотрудников остается главным приоритетом Ozon, в компании продолжат ограничивать число людей в пунктах выдачи и просят клиентов соблюдать дистанцию, а также продолжают использование антисептиков, масок и тщательную обработку помещений», — отметила она.
Lamoda восстановила возможность примерку в пунктах выдачи заказов в середине мая, сообщили в компании. «Сейчас в ПВЗ сделана специальная разметка для безопасной дистанции внутри и снаружи. Наши торговые представители доставляют заказы бесконтактным способом, что обеспечивает большую степень защиты как наших клиентов, так и сотрудников, передвигаются на автомобилях компании, которые сейчас дополнительно обрабатываются, а также все сотрудники во время работы используют маски, перчатки и санитайзеры», — отметил директор по доставке Lamoda Илья Стародубцев.
Крупнейшие онлайн-площадки, торговые сети и службы доставки 30 марта договорились ввести новые правила для повышения безопасности клиентов и персонала. В частности, был осуществлен переход на безналичный расчет, перевод магазинов на режим пунктов выдачи заказов с закрытыми кабинами для примерки. С 1 июня в Москве возобновлена работа непродовольственной торговли, в том числе торговых центров, и ряда объектов сферы услуг. При этом в Московской области ТЦ остаются закрытыми.
магазинов «Обувь России» стали пунктами выдачи заказов Wildberries
Wildberries, крупнейший интернет-магазин в России, начал партнерство с российской обувной компанией «Обувь России». Физические магазины «Обуви России» будут работать как пункты выдачи онлайн-заказов от Wildberries.
Объявление
Технический документ: Банковские операции с платежами без границВ этом техническом документе FinXP объясняется, как платежная стратегия помогает онлайн-торговцам расширяться за границу.Узнайте об общих проблемах, связанных с платежами и банковскими операциями, а также о решениях для увеличения доходов. Скачать сейчас!
Клиенты Wildberries могут не только забрать свои онлайн-заказы в торговой точке «Обуви России», но и примерить одежду и вернуть вещи, которые не хотят оставлять себе. Первые пункты выдачи заказов заработали уже в 100 магазинах Сибири и Дальнего Востока. Эти пункты выдачи находятся в основном в магазинах Westfalika, ключевого бренда обуви России. К концу этого года планируется довести количество совместных пунктов приема заказов до 263.
«Обувь России» и «Wildberries» до конца этого года хотят получить 263 пункта выдачи заказов.
Доставка около 100 тыс. Посылок ежемесячно
Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг «Обувь России», говорит, что рада сотрудничеству с Wildberries. «Мы развиваем проект партнерского пункта самовывоза с 2018 года и достигли стабильного показателя в 90–100 тысяч посылок в месяц. Сотрудничество с Wildberries позволяет нам еще больше увеличить количество выдаваемых посылок, привлечь дополнительный трафик в наши магазины, предложить удобное обслуживание и повысить лояльность клиентов.”
Wildberries ищет партнеров для самовывоза
Wildberries стремится стать ближе к своим клиентам. Один из способов добиться этого — открывать пункты выдачи заказов вместе с другими розничными торговцами. Сделать это может любой человек, желающий открыть партнерский пункт выдачи заказов вместе с Wildberries при наличии юридического лица. С этого лета клиенты могут получать свои заказы в этих партнерских посылочных автоматах.
«Сейчас мы планируем значительно расширить нашу сеть за счет сотрудничества с другими компаниями.Стоит отметить, что мы готовы сотрудничать не только с такими крупными компаниями, как Обувь России, но и с индивидуальными предпринимателями, малыми и средними предприятиями, которым такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку за счет большого клиентского трафика Wildberries — мы отправляем более 780 тысяч заказов в день », — говорит Вячеслав Иващенко, директор по развитию бизнеса Wildberries.
В августе прошлого года «Обувь России» начала аналогичное партнерство с Ozon, крупным универсальным интернет-магазином в России.
«Отправляем более 780 тысяч заказов в день.
Обувь России» стала первым партнером Wildberries по пунктам самовывоза — Retail Times
Крупнейший российский ритейлер модной одежды, Группа «Обувь России», заключил партнерские отношения с ведущим интернет-магазином страны Wildberries, чтобы клиенты Wildberries могли забирать свои заказы в магазинах «Обувь России».
Первые партнерские точки самовывоза уже открыты в 100 торговых точках «Обуви России» в Сибири и на Дальнем Востоке — в основном, в магазинах Westfalika, ключевого бренда Группы.К концу года компании планируют удвоить количество своих совместных пунктов выдачи заказов — до 263. В магазинах «Обуви России» покупателям Wildberries предоставляется весь спектр услуг: онлайн-прием заказов, примерка. , и возвращается.
«Мы рады сотрудничеству с Wildberries, лидером российского рынка электронной коммерции», — говорит Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг Группы «Обувь России». «Мы развиваем проект партнерского пункта самовывоза с 2018 года и достигли стабильного показателя в 90–100 тысяч посылок в месяц.Сотрудничество с Wildberries позволит нам еще больше увеличить количество выдаваемых посылок, привлечь дополнительный трафик в наши магазины, предложить удобное обслуживание и повысить лояльность клиентов ».
Вячеслав Иващенко, директор по развитию бизнеса Wildberries, сказал: «Мы стараемся быть еще ближе к нашим клиентам, поэтому решили открывать новые удобные точки выдачи заказов вместе с нашими партнерами. В начале лета мы запустили доставку заказов в посылочные автоматы-партнеры.Теперь мы планируем значительно расширить нашу сеть за счет сотрудничества с другими компаниями по оформлению онлайн-заказов. Стоит отметить, что мы готовы сотрудничать не только с такими крупными компаниями, как Обувь России, но и с индивидуальными предпринимателями, малыми и средними предприятиями, которым такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку из-за большого клиентского трафика Wildberries — мы отправляем более 780 тысяч заказов ежедневно ».
Wildberries имеет более 17 000 партнерских пунктов выдачи в собственных магазинах и на партнерских сайтах, что на 250% больше с начала года.
«» Магазины «Обувь России» развиваются как омниканальные точки продаж, и новые точки самовывоза являются примером интеграции различных каналов продаж, — сказал ритейлер. Сейчас Группа сотрудничает с ведущими операторами логистического рынка России. В среднем в сети «Обувь России» покупатели получают 2500–3000 посылок в день. Большинство заказов включает электронику, парфюмерию, косметику, книги, одежду и обувь.
Из России с бесплатной доставкой
В прошлом году, когда Россия столкнулась с нарастающей волной коронавирусных инфекций, Татьяна Бакальчук оказалась в центре внимания.Недавно названная самой богатой женщиной страны, владелица гиганта онлайн-торговли Wildberries выпустила видео-заявление, в котором пообещала, что цифровые торговцы справятся с проблемой изоляции.
Сидя в одиночестве на большом диване, крепко сложив руки на коленях, Бакальчук изложила набор правил интернет-торговли в эпоху пандемии, прежде чем нападать на торговые центры и магазины за их безответственный подход к безопасности, утверждая, что вместо этого их следует использовать в качестве пунктов сбора для онлайн-заказов.«Оставайтесь дома, и мы позаботимся о вас и ваших близких», — пообещал основатель. «Мы великая страна, которая не раз выходила из самых сложных ситуаций».
Такое общественное лидерство было отличием бывшего учителя английского языка, писавшего стихи. За свои 16 лет в бизнесе Бакальчук, как правило, избегала внимания СМИ и заявила в интервью в прошлом году, что стремится к «спокойной жизни». Но по мере того, как Wildberries укрепляет свои позиции в качестве крупнейшего интернет-магазина в России — ее розово-фиолетовый брендинг, который нельзя пропустить, можно найти от Балтийского моря до Тихого океана, — она вышла из тени.В последние годы Бакальчук, среди прочего, появлялась на бизнес-конференциях, проводила встречи с министрами и даже посещала мероприятия знаменитостей, пытаясь повысить свой общественный авторитет. Однако представитель Wildberries отказался отвечать на вопросы для этой статьи.
Wildberries уверенно идет впереди в беспощадной гонке за то, чтобы стать российской компанией Amazon. Компания обеспечила свой рост тем, что обслуживала потребителей с низкими доходами через офлайн-пункты приема, бесплатную доставку и постоянные скидки.А пандемия коронавируса только укрепила свое лидерство. Выполняя почти миллион заказов в день, Wildberries практически удвоила фонд заработной платы в прошлом году и в четыре раза увеличила размер своей сети поставщиков, до почти 80 000 фирм и частных лиц. В то время как магнат в сфере недвижимости Елена Батурина официально вернула себе титул самой богатой женщины России в 2020 году, журнал Forbes предположил, что личное состояние Бакальчук может достигать 10 миллиардов долларов.
Бакальчук рассказала, как она основала компанию через месяц после родов в 2004 году, все еще страдая от послеродовой депрессии.«Я не хотела, чтобы меня называли просто« кем-то с ребенком », — сказала она в своем первом видеоинтервью 14 лет спустя. «Я пыталась вернуться к тому, чем занималась раньше — я была репетитором иностранного языка, — но у меня не получалось, потому что, конечно, моему ребенку было наплевать на мое расписание». Вместо этого она вложила 700 долларов в веб-сайт, на котором продавалась одежда, и немного больше в онлайн-рекламу. Когда поступили первые заказы, она использовала свою квартиру как импровизированный склад и самостоятельно доставляла посылки на общественном транспорте.По словам Бакальчука, с тех пор Wildberries растет органически.
Эта история происхождения из грязи в богатство делает Бакальчука весьма необычным для России, где государство контролирует огромные секторы экономики, а богатая элита почти полностью состоит из мужчин. А это значит, что Бакальчук отличается от других миллиардеров страны, большинство из которых прямо или косвенно нажили свои состояния на добыче полезных ископаемых. Так же, как имя Wildberries, выбранное из-за его яркости и динамизма, Бакальчук считается глотком свежего воздуха в деловом мире России.Воспитание этой личности открыло двери министрам правительства, стремящимся развивать успех собственного бизнеса, и помогло Бакальчуку завоевать поклонников среди представителей молодого поколения.
Несмотря на уверенное лидерство в индустрии электронной коммерции, полное доминирование Wildberries далеко не гарантировано. Рынок в России необычен, потому что он почти полностью состоит из местных фирм, включая предприятия, поддерживаемые государством, и гораздо более фрагментирован, чем его западные и азиатские аналоги.Большинство экспертов считают, что сектор находится на пороге турбулентного периода, который приведет к появлению нескольких крупных игроков. «Рынок движется к консолидации из-за быстрого роста, а не за счет слияний и поглощений», — сказал Федор Вирин, соучредитель российской аналитической компании Data Insight. Конкуренция за победу идет интенсивно, в ней влиятельные миллиардеры выступают против государственных финансовых гигантов.
Татьяна Бакальчук — самая богатая женщина в России и владелица Wildberries.Александр Щербак / ТАСС / Getty ImagesWildberries неоднократно отрицал получение каких-либо значительных внешних инвестиций, но многие в российском мире электронной коммерции глубоко скептически относятся к риторике Бакальчука о «самодостаточности», указывая на феноменальный рост компании и влиятельных друзей в качестве доказательства. В 2019 году объем продаж в годовом исчислении вырос на 88%, и аналитики прогнозируют, что в 2020 году он превысит 100%, что более чем в 2,5 раза быстрее, чем рынок в целом. Даже конкуренты со значительными инвестициями изо всех сил пытаются расти такими темпами, подпитывая слухи о тайном инвесторе или поддержке государства на высоком уровне.«Есть опасения, что для Wildberries расчищают дорогу», — сказал аналитик сектора розничной торговли Алексей Петровский.
Деловая тактика компании, несомненно, играет важную роль в ее популярности среди 95 миллионов активных пользователей Интернета в России (самый большой показатель в Европе). Wildberries управляет огромной сетью из более чем 14 700 центров сбора в пригородных районах с низкой арендной платой, которые также функционируют как мини-точки распространения и предоставляют клиентам место, где можно примерить свои покупки. Он обеспечивает бесплатную доставку и бесплатный возврат и исторически ориентирован на продукты с более высокой рентабельностью, такие как одежда и обувь, на которые по состоянию на май 2020 года приходилось более 50% продаж.
«Секрет успешного онлайн-бизнеса в России — быть как можно реже онлайн».
Физическое присутствие в больших и малых городах, по крайней мере в краткосрочной перспективе, помогло Wildberries преодолеть основные препятствия, с которыми сталкиваются другие компании электронной коммерции в России: большие расстояния доставки, разрозненность населения, заведомо ненадежная почтовая служба и глубокая недоверие к авансовым платежам, наследие бурного перехода от коммунизма в 1990-е годы.
«Секрет успешного онлайн-бизнеса в России заключается в том, чтобы быть как можно реже онлайн», — сказал The Bell в мае прошлого года совладелец крупного ритейлера электроники DNS Дмитрий Алексеев.«У Wildberries больше офлайн-магазинов, чем у нас».
В 2014 году Wildberries перешла на рынок в стиле Amazon, на котором поставщикам предлагается платформа для продаж. https://www.wildberries.ru/ УспехWildberries также частично обусловлен ее решением в 2014 году перейти на рынок в стиле Amazon, на котором поставщикам просто предлагают платформу для продаж. Компании не нужно вкладывать собственные деньги в продукты, и она может сохранять контроль над ценообразованием, а это означает, что она может оказывать давление на поставщиков, предлагая большие скидки.Эта политика оттолкнула некоторые компании, работающие с Wildberries, которые обвиняют гиганта розничной торговли в принуждении их рук. «Если вы работаете только с Wildberries, вы легко можете уничтожить остальную часть рынка для себя», — сказал один поставщик, пожелавший остаться неназванным.
Захват рыночной доли долгое время был главной целью компании. «[Их] всегда навязчиво тянуло к росту. Они чувствовали, что, если они не будут быстро развиваться, их поймают, настигнут и втопкнут в землю », — вспоминал бывший сотрудник, опасавшийся возмездия.Иногда рост ставился выше прибыли. Например, решение о бесплатной доставке изначально положило конец чистой прибыли компании.
По мере того, как компания начала проникать в домохозяйства по всей стране, а Бакальчук привлек к себе все больший интерес как со стороны СМИ, так и со стороны высокопоставленных правительственных чиновников, уже нельзя было прямо отказываться от интервью и отказываться от необходимости в отделе по связям с общественностью.
Примерно в начале 2018 года Wildberries наняла внешнее PR-агентство, которое помогло создать рассказ о самодельном женском предпринимательстве, рассказ, который Бакальчук с тех пор использует в качестве истории своего происхождения в интервью ведущим российским СМИ.Однако на основе этого тщательно продуманного имиджа независимости компания наладила связи в самом центре Москвы. Одним из самых активных сторонников Бакальчука является министр торговли и промышленности Денис Мантуров, который ездил с Бакальчуком в командировки по стране, объявлял о важных корпоративных решениях и лоббировал интересы Wildberries за рубежом. А во время пандемии растущая репутация Бакальчука помогла Wildberries занять лидирующие позиции в секторе электронной коммерции России.
- Рабочие на складе Wildberries в Подольске, Россия.
- Андрей Рудаков / Bloomberg / Getty Images
В аккуратно оформленном рассказе Бакальчука о происхождении преуменьшаются некоторые ключевые детали. Во-первых, она не единственная, кто принимает решения в Wildberries. Владислав Бакальчук, ее муж, тихий человек, которому, как сообщается, принадлежит 1% акций Wildberries, был успешным бизнесменом в начале 2000-х и получил неожиданную прибыль, когда в 2007 году был продан интернет-провайдер, которым он частично владел.Он и бодибилдер Сергей Ануфриев занимают ключевые позиции в Wildberries.
Ануфриев сыграл особенно интригующую роль в первые дни существования компании, выступив посредником в крупной поставке товаров под брендом Adidas для Wildberries в конце 2000-х, после того как несколько других покупателей отказались, по словам бывшего сотрудника Wildberries. В то время многие российские ритейлеры зависели от нежелательных запасов крупных западных брендов, значительная часть которых была отправлена в страну по фальшивым таможенным декларациям (по оценке Центрального банка России в 2005 году, этот «серый импорт» составлял до 20%. всего импорта).
Хотя степень влияния Ануфриева сегодня неясна, товары Adidas со значительными скидками были основой каталога Wildberries в решающий период роста компании. Спустя несколько лет авторитетные российские СМИ неоднократно называли Ануфриева совладельцем Wildberries. А бывший сотрудник Wildberries, пожелавший остаться неизвестным, чтобы говорить свободно, сказал, что, когда он работал в компании в 2010 году, «Татьяна отвечала за повседневные дела… [и] если она возражала Ануфриеву, он всегда отвечал« я ». Я уже сказал: мы делаем это вот так.«И все это сделали».
Wildberries также выделяется своими тесными семейными узами. Точно неясно, сколько родственников у Татьяны и Владислава Бакальчуков работают, но большинство из них, похоже, происходят из семьи Татьяны, которая является частью корё-сарамского населения России, состоящего из этнических корейцев. В интервью прессе Бакальчук, у которой четверо детей, рассказала, как ее отец, тетя и младшая сестра были привлечены к помощи. По словам бывшего сотрудника, ее сестра, Марина Андреева, работает в компании с первых лет ее существования и запустила недолговечную линию товаров под брендом Wildberries.Другой родственник, Максим Ким, и его жена, Надежда Ким, также получали зарплату от Wildberries, согласно их профилям в социальных сетях.
Эта сплоченная офисная культура и низкая текучесть кадров могут способствовать скептицизму по поводу «самодельной» PR-истории Wildberries, которая изолировала ее от более тщательного изучения. Это также помогло снять вопросы о возможных нераскрытых инвестициях и высоком уровне государственной поддержки, которой пользуется компания. По словам Александра Иванова, президента Национальной ассоциации дистанционной торговли России, отраслевое понимание компании меньше, чем у ее основных конкурентов, а когда бизнес является секретным и изолированным, слухи быстро распространяются.«Хорошие сотрудники постоянно перемещаются между другими компаниями [электронной коммерции] … но с самого начала у Wildberries была идея построить свой бизнес как семью, и многие топ-менеджеры воспитывались изнутри», — сказал Иванов. Несколько бывших сотрудников сказали, что им неудобно публично рассказывать о своем опыте в Wildberries.
Общий объем продаж Wildberries в 2019 году составил 2,8 миллиарда долларов. Андрей Рудаков / Bloomberg / Getty ImagesWildberries, со своей частью , кажется, не заинтересован в дальнейшем открытии себя для внешнего мира и обеспечении большей прозрачности.Бакальчук неоднократно заявляла, что не видит необходимости в инвесторах, которые потребовали бы более подробной информации. Вместо этого Wildberries делает ставку на головокружительный рост и все чаще налаживает отношения с высокопоставленными российскими чиновниками. Ставки для всех компаний электронной коммерции по всему миру резко возросли, поскольку коронавирус усилил спрос на розничную торговлю через Интернет. По данным Data Insight, онлайн-продажи в России в период с 2020 по 2024 год должны составить на 55 миллиардов долларов больше, чем они были бы без пандемии.
По мнению большинства обозревателей рынка, у российской электронной коммерции есть два возможных пути. Рынок может либо развиться, чтобы воспроизвести модель в американском стиле, в которой одна компания, например Amazon, составляет почти половину всех онлайн-продаж, либо он может перейти к ситуации, подобной Китаю, когда три крупные фирмы — Alibaba, JD. .com и Pinduoduo — объединенная мертвая хватка на рынке.
На данный момент основным конкурентом Wildberries является компания Ozon, известная как первая в России компания, занимающаяся электронной коммерцией.Как и Amazon, он начал свою деятельность как продавец книг в 1998 году. Хотя темпы роста Ozon сравнимы с темпами роста Wildberries, компания изо всех сил пытается превратиться в полноценный онлайн-рынок и отстает по обороту: общие продажи Ozon в 2019 году составили 1,1 миллиарда долларов (80,7 млрд рублей) по сравнению с 3,2 млрд долларов (210,6 млрд рублей) у Wildberries.
Другие конкуренты, борющиеся за контроль над рынком, включают Lamoda международного ритейлера Global Fashion Group и ряд онлайн-площадок: платформу интернет-гиганта Яндекс Яндекс.Рынок; AliExpress Россия, которая принадлежит четырехстороннему партнерству китайской Alibaba Group, российского государственного инвестиционного фонда, оператора мобильной связи МегаФон и интернет-компании Mail.ru; и крупнейший банк России, государственный Сбербанк, который ищет способ закрепиться на рынке, хотя серия неудачных совместных предприятий оставила его в стороне по сравнению с Яндексом и AliExpress. Конкуренция жесткая, учитывая демографию и географию России; Эксперты, в том числе Вирин из Data Insight, полагают, что единственный доминирующий игрок маловероятен.«Структура рынка будет больше похожа на Китай, чем на Америку», — сказал он.
Wildberries изучает несколько способов, как стать одним из лучших игроков. Он планирует расширяться по всей Европе и запустил платформы в прошлом году в Словакии, Польше и Израиле. Он также приложил значительные усилия для диверсификации своего каталога, расширив свое присутствие в сфере электроники, товаров для дома, книг и, с растущей настойчивостью, в продуктовых магазинах. Кроме того, теперь Wildberries планирует открыть туристический сервис для отдыхающих в России.
Бакальчук, похоже, также рассчитывает на свои значительные связи с ведущими российскими политиками. Министры правительства, а также ее руководитель в министерстве торговли и промышленности выстраиваются в очередь, чтобы связать ее с исключительным успехом компании: министр экономического развития Максим Решетников появился в беседе с Бакальчуком по национальному телевидению в прошлом году. Бакальчук даже приняла участие в июньской встрече с президентом Владимиром Путиным, во время которой она попросила финансовую поддержку национальной сети технопарков.
Некоторые из сетей, возможно, уже пожинают дивиденды: в ноябре официальные лица объявили о планах создания общесекторальной схемы субсидирования, которая принесет пользу компаниям, полностью принадлежащим России, таким как Wildberries, но не большинству ее основных конкурентов. Это будет только разжигать слухи о том, что компания получила какое-то благословение на высоком уровне, чтобы стать лидером рынка у себя дома и знаменосцем за рубежом.
Во многих отношениях очень избирательные связи Wildberries с общественностью, отвращение к внешним инвестициям и зацикленность на росте делают тесное сотрудничество с властями логичным выбором.Хотя ИТ-сфера России гораздо более свободна от государственного контроля, чем любая другая часть экономики, всем крупным компаниям — рано или поздно — придется пойти на уступки Кремлю.
, российский гигант электронной коммерции, нацеленный на Европу
Кристина задергивает пурпурный занавес раздевалки в ближайшем к ней заведении Wildberries, появляясь несколько мгновений спустя, чтобы закружиться в черном платье с все еще прикрепленной этикеткой. Но 42-летней домохозяйки нет в одном из московских универмагов. Скорее, она работает в местном отделении российского гиганта электронной коммерции, чей устойчивый рост к вершине был основан в основном на физических местах, нехарактерных для ведущего онлайн-ритейлера.
Основанная в 2004 году учительницей в декретном отпуске, Wildberries заняла прибыльную нишу, позволив клиентам опробовать свои заказы в пунктах выдачи заказов и платить только за то, что они забирают домой. «Я еще не решила, что оставить, — говорит Кристина, разглядывая платье в зеркале на пункте сбора.
Wildberries заняла прибыльную нишу, позволив клиентам опробовать свои заказы в пунктах выдачи заказов и платить только за товары, которые они забирают домой.
В это место в центре Москвы входит постоянный поток клиентов, которые прошивают код на своих телефонах, чтобы получить посылки от дежурного, и ныряют в кабинки для переодевания.Система сделала Wildberries в России лидером по продажам в сфере электронной коммерции и продвинула ее на европейский рынок.
Несмотря на то, что экономика России в последние годы была вялой, электронная коммерция процветает. Благодаря пандемии коронавируса продажи Wildberries в прошлом году выросли на 74% до 6 миллиардов долларов (5,1 миллиарда евро).
В 2020 году компания зарегистрировала почти 324 миллиона заказов — почти 1,6 миллиона товаров в день, что вдвое больше, чем в 2019 году.
На рынке наблюдается наплыв новых игроков, и даже несмотря на стремительный рост после того, как он начался почти с нуля, еще есть за что поиграть.
Еще один пример успеха российской электронной розничной торговли. Группа Ozon недавно привлекла более 1 миллиарда долларов на Уолл-стрит и обещает дальнейшее расширение по всей России.
Российские бренды
Успех Wildberries в домашних условиях ранее стимулировал ее экспансию в страны бывшего Советского Союза. Но сейчас — что является редкостью для российской компании — недавно он также был запущен в Германии, Польше, Италии, Франции и Испании.
«Покупатели получат качественный продукт по доступной цене и достаточно быстро», — сказал AFP в московском офисе компании AFP директор по развитию Вячеслав Иващенко.«Сейчас мы находимся в 13 странах и намерены продолжать расширяться».
Если доставка по России через локализованную складскую систему занимает один-два дня, то по Европе доставка займет около недели. Они будут производиться либо в пунктах сбора, либо дома, при этом система киосков в настоящее время доступна только в 9 200 пунктах на территории бывшего Советского Союза.
Но предлагаемые товары будут такими же — от одежды среднего класса и кухонных принадлежностей до секс-игрушек, косметики и товаров для дома.«Этот сорт является конкурентным преимуществом Wildberries, — говорит Иващенко. «Мы предлагаем как крупные международные бренды, так и российские — например, самодельные варежки, валенки … это будет привлекательно как для европейцев, так и для русских эмигрантов».
Женщина для женщин
В сфере электронной коммерции Wildberries выделяется своим розово-фиолетовым логотипом, а ее клиентура на 70 процентов состоит из женщин, которые часто делают покупки для всей семьи. Но прежде всего он выделяется своим основателем и управляющим директором Татьяной Бакальчук.
Бывшая учительница английского языка, женщина, добившаяся успеха самостоятельно, и мать четверых детей, основала компанию во время отпуска по беременности и родам. «У нас родился месячный ребенок, и я хотела снова начать работать, чтобы не чувствовать себя просто матерью», — сказала она в одном из своих первых интервью в 2018 году.
Описывая себя как «интровертку», она возглавляет список самых богатых женщин России по версии Forbes с оценочным состоянием в 12,6 миллиарда долларов.
«Моим стартовым капиталом была моя работа, а моя семья — (их) поддержка», — сказал Бакальчук, который начал свой бизнес с заказа продуктов из каталогов 3 Suisses и Otto и перепродажи их в России.
По мере расширения компании она предложила новаторскую идею для России: взимать плату только после получения заказа, чтобы бороться с недоверием российских потребителей, привыкших к мошенничеству.
Сегодня в ее компании работает 40 000 сотрудников.
На сборном пункте на юго-востоке Москвы прошла Людмила, 36 лет. Она работает по соседству, и у нее есть запасы моющих средств и детских игрушек. Людмила говорит, что делает заказы раз в неделю и почти никогда не ходит в другие магазины. «Что действительно практично, так это то, что вы можете заказать все в одном месте — даже кофе.»
Независимая журналистика стоит денег. Поддержите Times of Malta по цене кофе.
Поддержите насWildberries до конца года откроют 2 тыс. Точек выдачи заказов
Интернет-магазин Wildberries до конца года планирует увеличить сеть точек доставки заказов до 7 тысяч точек. Сейчас в нем 5 тысяч. По данным компании, популярность курьерской доставки из интернет-магазина падает, а спрос на доставку заказов в специализированные точки доставки растет.
В этом году Wildberries уже открыла 2100 пунктов выдачи заказов. Они оборудованы примерочными, и позволяют покупателю, заказав в интернет-магазине, например, несколько моделей и размеров обуви, выбрать подходящую для себя пару.
«Мы активно развиваем собственную сеть пунктов самовывоза, так как этот способ доставки очень удобен для наших клиентов. В августе 2019 года более 90% клиентов получали заказы в пунктах выдачи Wildberries, в 2018 году этот показатель составлял 80%, а в 2017 году — 60%.Пункты выдачи заказов оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, в которых удобно примерять одежду и обувь, выбирать покупки », — комментирует пресс-служба Wildberries.
По состоянию на 20 августа 2019 года сеть торговых точек Wildberries насчитывает около 4600 торговых точек в России, 250 — в Беларуси, 130 — в Казахстане, 20 — в Армении и 10 — в Кыргызстане.
Согласно планам компании, до конца года откроется не менее 2000 точек доставки в 5 странах мира.Таким образом, общее количество баллов достигнет не менее 7000.
В интернет-магазине Wildberries около 2,6 млн товаров российских и зарубежных брендов — от детских товаров, одежды, обуви до электроники и бытовой техники.
Wildberries Крупнейший интернет-магазин в России, работающий на рынке 15 лет. География присутствия компании охватывает пять стран: Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения. Оборот Wildberries в 2018 году вырос на 72% и достиг 118,7 млрд рублей, в первом полугодии 1 — на 2019% до 79 млрд рублей.
Интернет-магазин Wildberries до конца года расширит сеть пунктов выдачи заказов до 7 тысяч точек. Сейчас это 5 тысяч. Как отмечает компания, популярность …
Новости
«Обувь России» стала первым партнером Wildberries, открывшим пункты выдачи заказов
Группа «Обувь России», первая публичная компания на российском розничном рынке, и крупнейший интернет-магазин в России Wildberries заключили партнерское соглашение, по которому клиенты Wildberries смогут получать свои заказы в магазинах «Обувь России».
Первые партнерские пункты выдачи заказов заработали уже в 100 торговых точках «Обуви России» в Сибири и на Дальнем Востоке — в основном, в магазинах Westfalika, ключевого бренда Группы. К концу года Компании планируют увеличить количество своих совместных пунктов выдачи заказов более чем в два раза — до 263. Клиентам Wildberries в магазинах «Обувь России» предоставляется весь спектр услуг: онлайн-прием заказов- встает, примеряет, и возвращается.
Сделать это может любой человек, желающий открыть партнерский пункт выдачи заказов вместе с Wildberries при наличии юридического лица.Для этого необходимо зарегистрироваться на специальном сайте https://point.wb.ru/ и отправить информацию о помещении. Партнерам Wildberries предоставляются все необходимые функции для управления точкой выдачи в конкретном приложении WBPoint на базе iOS и Android.
«Мы рады сотрудничеству с Wildberries, лидером российского рынка электронной коммерции, — говорит Наталья Куликова, руководитель группы финансовых услуг Группы« Обувь России ». «Мы развиваем проект партнерского пункта самовывоза с 2018 года и достигли стабильного показателя в 90–100 тысяч посылок в месяц.Сотрудничество с Wildberries позволит нам еще больше увеличить количество выдаваемых посылок, привлечь дополнительный трафик в наши магазины, предложить удобное обслуживание и повысить лояльность покупателей ».
«Мы стараемся быть еще ближе к нашим клиентам, поэтому решили открывать новые удобные пункты выдачи заказов вместе с нашими партнерами. В начале лета мы запустили доставку заказов в посылочные автоматы-партнеры. Теперь мы планируем значительно расширить нашу сеть за счет сотрудничества с другими компаниями по оформлению онлайн-заказов.Стоит отметить, что мы готовы сотрудничать не только с такими крупными компаниями, как «Обувь России», но и с индивидуальными предпринимателями, малыми и средними предприятиями, которым такое сотрудничество может оказать существенную экономическую поддержку за счет большого клиентского трафика Wildberries — мы отправляем более 780 тысячи заказов в день », — сказал Вячеслав Иващенко, директор по развитию бизнеса Wildberries.
Wildberries имеет более 17 тысяч собственных и партнерских пунктов выдачи заказов. Их количество с начала года выросло более чем на 2.5 раз.
Магазины «Обувь России» развиваются как омниканальные точки продаж, а пункты выдачи — пример интеграции различных каналов продаж. Сейчас Группа сотрудничает с ведущими операторами логистического рынка России. В среднем в сети «Обувь России» покупатели получают 2500–3000 посылок в день. Большинство заказов включает электронику, парфюмерию, косметику, книги, одежду и обувь.
Как Татьяна Бакальчук заняла трон электронной коммерции в России
Российская предпринимательница Татьяна Бакальчук — аномалия.В деловом мире России, где доминируют мужчины, где успех часто зависит от связей с Кремлем, она — миллиардерша, заработавшая свои деньги, и первая такая женщина в стране.
Wildberries, бизнес, который она основала в своей московской квартире во время отпуска по беременности и родам в 2004 году, отбился от венчурных капиталистов и поддерживаемых государством конкурентов, чтобы стать ведущим сайтом электронной коммерции в России.
Простым россиянам застенчивая бывшая учительница английского языка гораздо менее знакома, чем знаменитость, которую она временно свергла в этом году в списке самых богатых женщин России по версии Forbes, — Елена Батурина, вдова Юрия Лужкова, давнего сильного мэра Москвы.
Батурина, возглавлявшая список Forbes с момента его создания в 2004 году, заработала состояние, накопив строительную империю, пока ее муж был у власти. Он был уволен Кремлем десять лет назад и умер в прошлом году.
Напротив, 44-летняя Бакальчук разбогатела, глубоко погрузившись в повседневную российскую жизнь, даже если по оценке Forbes, ее состояние в 1,1 миллиарда долларов за последние недели упало ниже 1,3 миллиарда долларов Батуриной, поскольку пандемия Covid-19 поразила российскую экономику.
Логистическая сеть компании охватывает всю Россию. ОборотWildberries в 2019 году вырос на 88% и составил 223 рубля.5 млрд (3 млрд долларов), а чистая прибыль увеличилась с 1,88 млрд до 7 млрд рублей, что подтверждает лидирующую роль Wildberries на быстрорастущем рынке электронной коммерции в России с оборотом 30 млрд долларов. Клиенты делали 750 000 заказов в день, что вдвое больше, чем в предыдущем году.
Бакальчук, которая сама обрабатывала свои первые заказы дома, в настоящее время ведет бизнес без внешних инвесторов и имеет 48 000 сотрудников, в том числе 12 000 дополнительных сотрудников, нанятых для того, чтобы справиться с ростом бизнеса во время пандемии.
Попутно она отклонила несколько серьезных предложений финансирования, в том числе одно от российской частной инвестиционной компании Baring Vostok и венчурного подразделения Sistema олигарха Владимира Евтушенкова, которое является совладельцем Ozon, крупнейшего конкурента Wildberries.
Бакальчук владеет 100% компании, но говорит, что ее успех во многом обязан коллективному управлению, в котором ее муж Владислав, бывший продавец компьютеров, и Сергей Ануфриев, друг семьи, с самого начала играли ведущие роли.
«Мы никогда не стремились заработать на чем-то деньги. По большей части это было просто вызовом для нас », — сказал Бакальчук в интервью Financial Times. «Инвесторы приходили к нам все время, когда о нас почти никто не знал, и делали нам предложения.Но мы сказали им, что не понимаем, зачем нам их брать.
«Сначала мы даже не работали с банками — первые ссуды мы взяли только потому, что наш финансовый директор сказал нам сделать это даже если нам это не нужно, потому что нам нужно заработать хорошую кредитную историю ».
Такой подход помог Бакальчуку возглавить новую волну богатых россиян, которые разбогатели без друзей на высоких местах, сомнительной приватизации и щедрых займов государственного банка, столь распространенных среди олигархов страны.
Сотрудники Wildberries готовят покупки к отправке © BloombergБольшинство самодельных предпринимателей сделали это в Интернете, наиболее близким к пространству для открытой конкуренции является российский бизнес-ландшафт, в котором доминирует государство.
Российский сайт вакансий HeadHunter в прошлом году успешно стал публичным в Нью-Йорке. Сайт объявлений Avito был продан южноафриканской интернет-группе Naspers за 4 миллиарда долларов. Видеостример ivi привлек инвестиции со всего мира.Интернет-банк «Тинькофф» получил одобрение во всем мире (хотя США добиваются экстрадиции его основателя по обвинению в уклонении от уплаты американских налогов).
Рынок электронной коммерции в России только начинается. По данным консалтинговой компании Data Insight, на эту отрасль по-прежнему приходится всего 5% от общего объема розничных продаж, в то время как даже крупнейшие компании сектора еще не появились, чтобы доминировать на всем рынке электронной коммерции. Для сравнения: в США Amazon контролирует почти половину рынка онлайн-торговли.
«Даже ведущие игроки составляют [только] 50% рынка [электронной коммерции]. Это ненормально. Это неустойчиво », — говорит Даниил Федоров, финансовый директор Ozon. Он считает, что консолидация рынка неизбежна. «Все мы слишком маленькие. . . так что никто из нас не может никому навредить. Вам просто нужно ухватиться за рост ».
Бакальчук управляет бизнесом из московского офиса © Петр Антонов / FTПоскольку большинство россиян не выходят из дома в соответствии с жесткими мерами изоляции, пандемия резко изменила потребительские привычки: за первую неделю карантина заказы на доставку еды выросли на 78%, доход от платного телевидения увеличился вдвое, а транзакции на образовательных платформах увеличились на 64%. По данным сервиса онлайн-платежей Яндекс.Проверить.
Этот сдвиг способствовал дальнейшему росту Wildberries. В первом квартале 2020 года Wildberries удвоила оборот и продажи в годовом исчислении до 75,3 млрд и 60,5 млн заказов соответственно.
С тех пор, как в конце марта в России были введены ограничения, Wildberries наняла 12 000 новых сотрудников — некоторые из них на временной основе по просьбе крупных сетей, таких как сеть ресторанов KFC и сеть магазинов спортивной одежды Спортмастер.
Бакальчук снялся в прошлом месяце в серии рекламных роликов, снятых ассоциацией онлайн-ритейлеров России, в которых руководители ее компаний объединились под лозунгом: «Покупайте, где хотите.Главное — оставаться дома ».
Идея Wildberries пришла к Бакальчук, когда она была в декрете в маленькой квартире в Рязанском, унылом московском районе ветхих домов советской эпохи и сборных многоэтажек. Бизнес начинался как интернет-магазин одежды, ориентированный на женщин.
«Мне просто нужно было что-то взамен моей [учительской] зарплаты», — говорит она. «Я чувствовал, что мне нужно быстро найти что-то, чем можно заняться, чтобы снова почувствовать себя полноценным членом общества.Это очень сложно объяснить. Это действительно трудный период в жизни женщины, когда она перестает быть свободной и больше не принадлежит себе ».
Бакальчук подсчитала, что многие женщины оказались в аналогичных ситуациях. «Ты действительно не можешь никуда идти. Вам нужно что-то купить, но вы не можете это нигде купить, так почему бы не попробовать продать это в Интернете? Тогда в России одежду в Интернете никто не продавал ».
Российский рынок онлайн-торговли тогда оценивался всего в 3,2 миллиарда долларов и состоял из примерно 1500 мелких продавцов, в основном электроники, книг и товаров для дома.
Убежденная, что она нашла свою нишу, Бакальчук назвала компанию Wildberries, пытаясь создать яркую, захватывающую одежду, и начала перепродавать товары немецкой почтовой компании Otto.
Когда пришел первый заказ из Западной Сибири, она села на автобус, чтобы забрать товар у поставщика, и сама отправила посылку в почтовое отделение. Ранним клиентам в Москве посылки доставлял лично Бакальчук.
К 2005 году Бакалчуки потратили 700 долларов на создание веб-сайта, разместили рекламу на женских форумах и наняли несколько сотрудников.
«Многие [покупатели] были женщинами, сидящими дома по разным причинам и делающими это для развлечения», — говорит она. «В некоторых случаях у нас были проблемы с их мужьями, потому что жены что-то заказывали, а затем им приходилось все расплачиваться».
Wildberries потребовалось время, чтобы стать серьезным бизнесом, потому что у электронной коммерции не было инфраструктуры. Большие расстояния в России, плохие дороги и склеротическая почтовая служба тормозили развитие. Кроме того, в 2006 году Otto решил открыть собственное присутствие в России с другим партнером, что вынудило Wildberries искать новые бренды.
Однако, когда разразился финансовый кризис 2008 года, отсутствие у Wildberries денежных средств внешних инвесторов означало, что у нее было гибкое финансовое положение. Не имея значительных заемных средств, он мог получить кредит для получения консигнационных заказов, которые более крупные розничные торговцы не могли перенести.
Бакальчук купил в кредит кроссовки Adidas на сумму 1 млн евро, которые компания продавала через Интернет в течение следующих двух лет. Именно тогда, по ее словам, она поняла, что Wildberries может работать как более крупный бизнес. «Если бы я читал учебники по бизнесу, я бы, наверное, ничего не сделал.Я бы разработал бизнес-модель и понял, что это невозможно. Но если вы не знаете, то это вас не пугает ».
Клиенты могут подключаться через смартфон или компьютер © AlamyСегодня компания предлагает 4 миллиона различных товаров от 35 000 брендов и 26 000 поставщиков, из которых около 45% закупаются в России.
Бакальчук постепенно вводит сервисы, чтобы отличать Wildberries от конкурентов. Например, покупатели могут заказать одежду разных размеров, примерить ее в примерочных в пунктах выдачи Wildberries и вернуть неподходящие.
В общей сложности сейчас 7000 пунктов выдачи по всей России, часто расположенные в непривлекательных, недорогих подвальных торговых точках в жилых районах.
Но во время пандемии характерные примерочные закрываются на неопределенный срок. Wildberries и другие розничные продавцы принимают только бесконтактные платежи и предоставляют всем сотрудникам службы доставки средства индивидуальной защиты.
Когда стартапы, поддерживаемые венчурным капиталом, пытались занять долю рынка Wildberries, Бакальчук сделал доставку бесплатной.Вскоре после этого Wildberries перестала работать с подрядчиками и создала собственные логистические подразделения.
«У нас есть два основных принципа: предоставление нашим клиентам наилучшего обслуживания и максимальное использование наших трудовых и финансовых ресурсов», — говорит она. «Это то, что помогло нам стать и, я надеюсь, оставаться единственной прибыльной компанией в нашем секторе в стране».
По мере роста рынка электронной коммерции в России Wildberries сталкивается с усилением конкуренции. Пришли более сильные соперники — в частности, новые игроки с глубокими карманами при молчаливой поддержке государства.
Склад Wildberries гудит от активности © BloombergВ 2018 году российская технологическая группа «Яндекс» создала совместное предприятие на 1 млрд долларов с государственным Сбербанком, которое она назвала «Русский Amazon». Год спустя Mail.ru, технический конгломерат, являющийся крупнейшим конкурентом Яндекса, объявил о создании совместного предприятия с китайской электронной коммерцией Alibaba, ориентированного на Россию. В апреле Ozon привлекла 150 млн долларов от российских и американских инвесторов, несмотря на пандемию.
Ни один из них, однако, еще не значительно сократил долю рынка Wildberries: общие продажи Wildberries в 2019 году были такими же, как у трех ближайших конкурентов вместе взятых.
Wildberries планирует собственное расширение. Компания занимается производством электроники, товаров для дома, книг и бакалеи, но 58% ее оборота по-прежнему приходится на одежду. «Они говорят, что хотят [продавать несколько продуктовых линий], но операционная модель сильно отличается», — говорит руководитель одного из конкурентов Wildberries.
«Их пункты выдачи отличные, но логистика больше похожа на офлайн — вы кладете одежду в коробку и отправляете ее. В отношении одежды это гениально, но в остальном я не понимаю, как это работает.Маржа по всему остальному намного ниже ».
Помимо страниц с подробными советами в жанре Wirecutter, предназначенными для матерей и фанатиков здоровья, запланированных до пандемии, Wildberries запустил раздел о коронавирусе, призванный помочь россиянам научиться работать из дома, получить хорошую физическую форму и управлять своими детьми. Он проводит онлайн-классы для владельцев малого бизнеса.
«Дело в том, чего хотят наши клиенты», — говорит Бакальчук. «У нас есть 1500 разных подушек для беременных, и очень сложно их разобрать и попробовать, чтобы определить, какая из них вам нужна.Если у мамы есть кто-то [в Wildberries], чтобы рассказать ей, что ей нужно и почему, это поможет ей с покупками в будущем ».
Клиенты ждут, чтобы забрать свои покупки в пункте выдачи © AlamyБакальчук говорит, что она хочет и дальше стабильно расширяться в России, а не стремиться к неизведанным новым рынкам. Тем не менее, компания вышла за границу, начав продажи в Польше и Словакии, а также изучает возможность расширения в Скандинавии.