Как быстро привлечь клиентов в салон красоты: Как привлечь клиентов в салон красоты и удержать их » Способы привлечения

Привлечение клиентов в салон красоты

Правильно выстроенный маркетинг для салона красоты – залог успеха предприятия. Существуют проверенные инструменты, с помощью которых можно повысить продажи, добиться стабильности и постоянного роста спроса на услуги. Остается только правильно ими воспользоваться.

Прежде всего, необходимо определиться со своей целевой аудиторией – теми людьми, которые в большей или меньшей степени нуждаются в услугах салона красоты и готовы ими воспользоваться. Именно среди них находится клиентская база для салона красоты. Здесь и те, кто уже ищет услуги салона красоты, хочет ими воспользоваться.

Если вы хотите, чтобы эти люди пришли именно к вам, а не к вашему конкуренту, нужно правильно выстроить рекламную кампанию, использовать другие инструменты привлечения клиентов в салон красоты. Самый лучший вариант – воспользоваться услугами опытного маркетолога. В штате салона красоты такая должность зачастую не предусмотрена, поэтому придется поискать специалиста на стороне.

Если вы хотите, чтобы раскрутка студии красоты прошла успешно, нельзя экономить на рекламе. Нужно широко использовать как оффлайн, так и онлайн маркетинг. Люди не станут вашими клиентами, если не будут знать о существовании вашего салона красоты, предлагаемых услугах, особенных условиях, которые можно получить только у вас.

Оффлайн-инструменты

Методы и приемы оффлайн маркетинга направлены на тех, кто мало пользуется поиском в интернете, редко или совсем не бывает в социальных сетях. Именно на такую целевую аудиторию, когда идет раскрутка салона красоты, рассчитана рассылка писем-приглашений, которые рассылаются по близлежащим офисам и домам.

Грамотно составленное приглашение содержит конкретную информацию, лаконично и стильно оформлено. Заинтересовать потенциально клиента можно, предложив скидку на первое посещение салона или что-то другое.

Второй прием оффлайн маркетинга, который также работает, это пресловутое «сарафанное радио», усиленное акцией «Приведи друга и получи скидку». 

Разнообразные подарочные сертификаты, которые можно купить в вашем салоне, также довольно эффективно позволяют расширить клиентскую базу. Такой сертификат можно вручить в качестве подарка подруге или коллеге. Чем больше вариантов вы предложите своим клиентам, тем лучше.

Рекламные флаеры, которые раздаются людям на улицах, в торговых центрах, также могут привести новых клиентов. Здесь важно правильно оформить листовки, чтобы взгляд человека сразу за что-то зацепился. Пусть это будут цифры, выгодное предложение, тогда возможно у вас станет больше клиентов.

Онлайн-инструменты

Сегодня основной рекламной площадкой стал Интернет. Поэтому реклама салона красоты должна проводиться здесь масштабно и с использованием всех имеющихся возможностей.

Социальные сети Вконтакте, Instagram позволяют салону красоты широко информировать клиентов о своих услугах путем создания тематического сообщества, наполнения страниц актуальной информацией, привлечением подписчиков.

Профессионально выполненная реклама во Вконтакте позволяет целенаправленно работать с определенной аудиторией и постоянно привлекать новых клиентов. Для этой же цели активно используют контекстную рекламу, осуществляемую через сервисы Яндекс. Директ и Google AdWords. Настроить рекламу в Интернете можно самостоятельно, но проще и эффективнее воспользоваться услугами специалиста.

Такие же приемы продвижения на рынке услуг эффективно использует маркетинг барбершопа для привлечения новых клиентов. Реклама барбершопа осуществляется с помощью тех же оффлайн и онлайн-инструментов, что и салоны красоты.

Топ-7 способов привлечь клиентов в салон.

Содержание

1. Введение

2. Какой клиент нужен салону красоты

3. Семь шагов для привлечения новых клиентов в салон

4. Как онлайн-запись помогает с новыми заказами

5. Насколько хорош сайт салона красоты

6. Заключение

#1 Введение

Подготовить открытие салона красоты – это значит выполнить множество организационных вопросов, включая закупку оборудования, выбор названия, набор персонала, а также разработку стратегии по привлечению первых клиентов.

Способность постоянно привлекать новых посетителей, в конечном итоге, будет определять ваш успех как владельца салона красоты или SPA-центра.

Неважно, насколько талантливы и профессиональны вы и ваши сотрудники – без клиентов вы не справитесь.

Вот небольшая логическая выкладка:

Чем больше у вас клиентов, тем проще вам увеличить расходы на персонал и аренду.

Чем больше гостей, тем быстрее вы сможете повысить цены на свои услуги.

Проще говоря, чем больше у вас клиентов, тем больше прибыль, и быстрее случится возврат инвестиций.

Если вы ищете лучшие способы привлечь новых посетителей, эта статья будет полезной. Мы обобщили наиболее эффективные способы привлечения первых клиентов сразу после открытия салона красоты.

#2 Какой клиент нужен салону красоты

Одна из самых распространенных ошибок салонного маркетинга – тратить деньги, время и ресурсы на привлечение не того типа клиента.

Разумеется, сотрудники салона красоты радуются любому, кто войдет внутрь и заплатит за услуги. Но вы как руководитель должны понимать, что не каждый гость – идеальный посетитель для вашего бизнеса.

Идеальные гости салона красоты:

1. Регулярно следят за собой, посещают парикмахерские, СПА и косметолога.

2. С восторгом отзываются об услугах, которые вы предлагаете, о мастерах, интерьере. Другими словами, они любят и доверяют вашему салону красоты.

3. Часто записываются на прием, и, что важно, приходят по записи.

4. Просты и приятны в обслуживании.

5. Охотно рекомендуют салон друзьям и коллегам.

6. Прибыльны для компании – оплачивают абонементы, бронируют различные процедуры, приобретают косметику, выставленную на витринах.

Все эти характеристики можно подытожить словом “лояльность”. Фактически именно лояльные, постоянные посетители приносят салону красоты прибыль. Именно они – ваша главная цель!

Профессиональная сноровка руководителя – выяснить, на какую целевую аудиторию направить таргетинг, подобрать визуал и нужные слова, чтобы “зацепить” идеального клиента и больше не отпускать.

#3 Семь шагов для привлечения новых клиентов в салон

1. Зарегистрируйте салон в соцсетях

Среднее время, которое пользователи проводят в социальных сетях, приблизилось к 2,5 часам ежедневно. Это мега-уважительная причина, чтобы начать воспринимать эти площадки всерьез. Салону красоты порой достаточно одного профиля в инстаграм, чтобы продвигать бизнес. Как заставить соцсети работать на себя, мы уже писали.

2. Создайте сайт

Салону красоты необходим красивый и легкий для восприятия сайт. Делая бизнес в сфере эстетики, нужно запомнить – всё, что видит клиент должно быть красивым, понятным, удобным. Гости вряд ли захотят доверить свою внешность салону с уродливым сайтом. Истинный подход к делу всегда кроется в деталях.

Сделать сайт не так сложно, как может казаться. Есть варианты для любого бюджета:

• Воспользоваться готовыми шаблонами на Tilda, WordPress или других платформах. Можно сделать страницу на Taplink, бесплатно или за небольшую подписку.

• Нанять веб-дизайнера из маркетинговой компании или фрилансера.

• Еще один способ сберечь ресурсы – бесплатно получить персональную веб-страницу от разработчиков CRM для салонов красоты. Например, такая услуга есть у EasyWeek.

3. Оптимизация для Яндекса

Вы должны знать, что каждый месяц в сети больше 150 тысяч человек ищут “парикмахерскую рядом”. “Салон красоты рядом” и “маникюр рядом со мной” – суммарно еще 60 тысяч. Потенциальных клиентов у вашего заведения очень много, главное правильно направить потоки.

Но работа с поисковыми системами актуальна только, когда у вас есть сайт, и вы готовы тратить деньги на оплату SEO-продвижения. Если пока бюджет ограничен, запомните этот пункт, чтобы обратиться к нему, как только появятся ресурсы.

4. Запуск рекламы в интернете

Представьте себе возможность показывать рекламу людям в радиусе 2 км от вашего салона красоты, которые ищут стрижку или маникюр именно в этот момент. Это лишь малая доля всех функций, которые реализует таргетированная и контекстная реклама.

Придумать специальное предложение, правильно оформить обращение к клиенту и запустить на него трафик из социальных сетей – 3 шага для привлечения первых посетителей перед открытием салона красоты.

Используйте призывы к действию “забронируйте онлайн прямо сейчас”, “запишитесь на визит”.

Таргетинг позволяет показывать рекламу тем, кто готов ее посмотреть, поэтому не упускайте такую возможность.

5. Запустите сервис онлайн-бронирования на услуги

Вы наверняка заметили, что в пункте выше мы призывали клиента к действию фразой “забронируйте онлайн”, а не “позвоните прямо сейчас, чтобы забронировать”. Звонки давно в прошлом – это неудобно, неэффективно, а посетители теряются, не сумев дозвониться.

Перед тем как открыть салон красоты (если вы хотите сделать бизнес успешным), желательно запустить сервис онлайн-записи на прием.

Как это действует? Клиент открывает форму записи, в электронном календаре выбирает время, дату, услугу, мастера и одним нажатием кнопки оформляет бронирование.

Система предупредит гостя о запланированном визите, а запись сразу же отобразится в системе салона.

6. Работа с друзьями клиентов

Реферальные гости – хороший способ привлечь лояльных посетителей в салон красоты. Разработайте предложение, по которому ваши постоянные клиенты получают скидку или подарок за приглашение в салон друга или члена семьи. Бонусы начисляются, как только реферал оплатил свою первую услугу, либо забронировал визит.

7. Активный PR перед открытием салона красоты

Связи с общественностью или PR – хороший способ представить бизнес с новой стороны. В пиаре важен инфоповод, в вашем случае, повод прекрасен – это открытие нового заведения. Заставьте всех вокруг говорить об этом:

• Найдите партнеров в социальных сетях.

• Организуйте онлайн-тренинг с мастерами.

• Запустите розыгрыш подарков и акции в день открытия.

Даже если человек не придет в нужный день, он вероятнее всего, вспомнит название салона красоты, когда понадобится стрижка. То, что нужно!

#4 Как онлайн-запись помогает с новыми заказами

Считаем важным еще раз остановиться на функции онлайн-бронирования в салон красоты. Запустить онлайн-запись совсем не сложно, многие CRM-системы для парикмахерских предлагают эту опцию. Онлайн-запись позволяет новым клиентам бронировать круглосуточно и без выходных. Например, удобный сервис есть у EasyWeek.

Процедура онлайн-бронирования не требует никакого участия администратора, но продвинутые владельцы салонов рекомендуют все же иногда вовлекаться в процесс.

Проверяйте, кто бронировал онлайн, и если среди записей есть новые клиенты, позвоните, чтобы поблагодарить о записи и пообщаться. Это позволяет наполнить обезличенный, но очень удобный формат онлайн-записи дружелюбием. Гостю будет приятно знать, что его ждут. И это, к слову, снижает количество отказов.

Чтобы не выглядеть навязчиво (всегда помните, что телефонным звонком вы отвлекаете человека), уточните перечень услуг, сверьте время, которое на них заложено, расскажите про возможные дополнительные процедуры. Сориентируйте гостя по цене, расскажите про возможные формы оплаты и акции.

#5 Насколько хорош сайт вашего салона красоты

Еще немного о том, каким должен быть сайт новой студии красоты, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов.

Главная роль персонального сайта салона – убедить пользователя записаться на стрижку, маникюр или депиляцию.

Выполняет ли ваш сайт свою работу? Чтобы проверить это, разберем три ключевых момента:

Подходит для мобильных устройств

Убедитесь лично, что страницы сайта хорошо смотрятся и читаются на смартфоне. 80% пользователей будут изучать ваши услуги в мобильном формате.

Оформление сайта

Дизайн веб-страницы салона красоты должен быть приятным глазу, простым, легким для навигации. Избегайте беспорядка во всем, не перегружайте сайт.

Вычитайте все тексты на предмет ошибок, опечаток, неуместных выражений. Проверьте пунктуацию и форматирование. Не допускайте небрежности на сайте (в постах Instagram тоже), это отражается на репутации бренда.

Разве можно быть уверенным в качественной стрижке, если в описании услуги присутствуют орфографические ошибки.

Хорошая идея – начать вести блог о стиле и красоте на сайте. Можно публиковать полезные советы, рассказывать о тенденциях, делать обзоры косметики. Это поможет продвинуть сайт в рейтинге поисковой системы, побудит потенциальных клиентов перейти по ссылке.

Информативная часть

Убедитесь, что при первом посещении сайта клиент сможет найти всю необходимую информацию:

#6 Заключение

Клиенты – движущая сила любого бизнеса, а лояльные клиенты особенно. Перед открытием салона красоты необходимо продумать основные принципы взаимоотношений с гостями, чтобы количество повторных посещений с каждым днем увеличивалось.

Открывая салон, обязательно установите CRM, с программой будет проще вести клиентскую базу, управлять маркетинговыми акциями и принимать онлайн-бронирования.

Привлечение клиентов в салон красоты: 12 эффективных способов

Привлечение клиентов в салон красоты: 12 эффективных способов

Поделиться:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Plusone

Mail.ru

Из этой статьи вы узнаете:

• С чего начать привлечение клиентов в салон красоты

• Как привлечь клиентов в салон красоты в Интернете

• Как эффективно проводить акции для привлечения клиентов

Во все времена люди хотели выглядеть красиво. Наши современники тоже стремятся к этому. С каждым годом в мегаполисах и небольших городах растет число салонов красоты, а значит, усиливается конкуренция среди этих заведений. Чтобы бизнес процветал и успешно развивался, необходим приток новых посетителей. Не стоит бояться начинать свое дело. Привлечение клиентов в салон красоты неразрывно связано с выбором эффективной бизнес-стратегии.

С чего начать привлечение клиентов в салон красоты

Перед стартом рекламной кампании необходимо провести бизнес-исследование. Вы должны точно знать, кого могут заинтересовать ваши услуги.

Привлечение клиентов в салон красоты следует начинать с определения целевой аудитории. Проанализируйте, на какую группу рассчитано ваше рекламное предложение.

Подумайте, кто может стать вашим постоянным посетителем:

• мужчины;

• дети;

• женщины любого возрастной и социальной группы;

• успешные бизнес-леди;

• обеспеченные люди с высоким социальным статусом.

От аудитории зависит уровень престижа предприятия, способ продвижения услуг, место размещения рекламы, стоимость маркетинговой кампании. Чтобы акция привлечения клиентов в салон красоты стала успешной, необходимо найти свою «изюминку».

После того как целевая группа потребителей будет определена, вы можете приступить к изготовлению рекламной продукции: листовок, буклетов, билбордов, видеороликов. Все маркетинговые мероприятия должны быть нацелены на привлечение определенной категории клиентов.

Например, если ваши услуги удовлетворяют запросы домохозяек со средним достатком, то реклама должна быть рассчитана именно на женщин, которые заботятся о своей внешности и большую часть времени проводят дома.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Маркетинговую информацию для этой целевой группы лучше всего размещать в местах, которые они посещают чаще всего: магазинах, торговых центрах, предприятиях бытового обслуживания, подъездах и лифтах.

Если же деятельность вашего заведения соответствует потребностям состоятельных дам и успешных бизнес-леди, то следует выбрать иной посыл и способ привлечения.

Привлечение клиентов в салон красоты: 12 способов

1. Месторасположение.

Для успешного бизнеса очень важно правильно выбрать место для салона красоты. Нужно изучить весь район, оценить его престижность, обратить внимание на постройки, объекты социально-культурной сферы: магазины, школы, кафе, офисы, поликлиники и т. д. Подумайте, какие из них будут находиться рядом с вашим заведением, кто станет вашим клиентом, есть ли поблизости другие парикмахерские или спа-центры, насколько высокой будет конкуренция.

2. Транспортная доступность.

Для крупных населенных пунктов и мегаполисов большое значение имеет удобная транспортная схема. Посмотрите, далеко ли идти до метро или автобусной остановки, удобно ли будет людям добираться до вас на общественном транспорте или пешком.

3. Парковка.

В салон красоты люди ходят не только пешком. Также не все приезжают на общественном транспорте. Для владельцев автомобилей обязательно должна быть предусмотрена парковочная зона.

Следует учитывать, что кто-то может приехать на велосипеде, мопеде или самокате, мамы могут прийти с детской коляской, поэтому подумайте о создании подходящих условий для каждой категории посетителей.

4. Помещение.

Пожилым людям, беременным женщинам, клиентам с ограниченными возможностями здоровья трудно подниматься по лестнице, поэтому лучше, если салон красоты будет находиться на первом этаже здания.

Обратите внимание на наличие козырька или навеса над подъездом. Если он имеется, в ненастную погоду посетителям будет удобно раскрывать и закрывать зонт.

Красочная и яркая вывеска, оригинальный дизайн интерьера, красивые клумбы у входа в здание тоже способствуют привлечению клиентов в салон красоты.

5. Интерьер.

Людям нравится приходить в комфортное, со вкусом оформленное заведение. Еще до открытия хорошо продумайте дизайн помещения. Необходимо найти неординарное интерьерное решение и в соответствии с ним выбрать цветовую гамму, стиль мебели, стойки, зеркал, оконных штор.

Сделайте предварительный эскизный проект. Тщательно продумайте организацию рабочего пространства. Для удобства посетителей разместите у выхода из салона красоты большое зеркало.

Если позволяет площадь помещения, для привлечения большего числа клиентов в салон красоты оборудуйте несколько рабочих зон: женский, детский, мужской залы.

6. Сервис.

Для каждого посетителя особенно важна безопасность здоровья, поэтому стерилизация инструментов имеет первостепенное значение. У мастера должно быть как минимум два комплекта: пока один набор стерилизуется, вторым можно выполнять процедуры.

Часто мамы приходят в парикмахерские вместе с детьми. Чтобы у специалиста была возможность постричь ребенка, обязательно приобретите высокую подушку или специальное регулируемое кресло.

Для детей, ожидающих своих родителей, можно организовать просмотр мультфильмов или небольшой игровой уголок.

Многие парикмахерские и спа-салоны предлагают своим клиентам чай, кофе, конфеты, прохладительные напитки. Поставьте в зале кулер с водой и одноразовыми стаканчиками. Имидж заведения и успех привлечения новых потребителей услуг зависят от уровня сервиса.

Для посетителей, ожидающих своей очереди, приобретите мягкий уголок и разложите на журнальном столике свежую прессу, тематические журналы.

Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, постоянно повышайте квалификацию мастеров, расширяйте перечень услуг: стрижки, окрашивание, коррекция бровей, маникюр, педикюр, солярий, эпиляция, различные виды массажа, спа-процедуры.

Предлагайте своим посетителям новые манипуляции, которые предоставляются не во всех заведениях. Например, сейчас пользуется большой популярностью покраска бровей хной и их коррекция.

Иногда люди ограничены в средствах и экономят на всем. Для привлечения таких клиентов в салон красоты разработайте систему скидок и бесплатных услуг, таких как сушка волос, укладка после стрижки, консультация косметолога. С помощью рассылок информируйте целевую аудиторию об акциях и снижении стоимости. Не забывайте поздравлять посетителей с днем рождения.

При входе можно установить аппарат с бесплатными бахилами. В ненастную погоду ваши клиенты не будут пачкать пол, и в помещении будет всегда чисто.

7. Сотрудники.

Отдайте предпочтение некурящим мастерам. Многих людей раздражает, когда от обслуживающего их специалиста пахнет сигаретами. В некоторых фирмах некурящих сотрудников поощряют доплатами и премиями.

Если на входе в заведение расположить баннер с сообщением «Наши мастера красоты не курят», то число клиентов увеличится.

Особенно чувствительны к запаху табачных изделий пожилые люди и беременные женщины, поэтому они с удовольствием будут приходить в вашу студию.

8. Форма.

Чтобы отличать персонал салона красоты от клиентов, необходима форма. Рабочая одежда сотрудников должна быть выполнена из натуральных тканей. В таких швейных изделиях кожа дышит, а работники в течение дня чувствуют себя комфортно.

Для изготовления формы лучше не использовать материалы темных цветов. Яркие ткани, в клетку или полоску вызывают положительные эмоции, поднимают настроение посетителям и сотрудникам. Для привлечения клиентов в салон красоты можно одеть персонал в оригинальную униформу (например, с элементами костюма стюардессы).

Если весь коллектив будет выглядеть привлекательно и аккуратно, проявлять вежливость и доброжелательность, то люди после первого посещения будут возвращаться к вам снова и снова. Нанимайте на работу только позитивно настроенных и дружелюбных сотрудников.

Чрезмерно эмоциональный мастер будет конфликтовать с коллективом и клиентами, раздражаться по пустякам.

9. Продажа сопутствующего товара.

Сопутствующие товары могут приносить дополнительный доход вашему предприятию. Оборудуйте на видном месте витрину для средств по уходу за кожей, волосами, ногтями. На отдельных полочках можно разместить тематические книги, журналы, буклеты. Ассортимент товаров и широкая ценовая линейка должны быть рассчитаны на различный бюджет.

10. Время работы.

Желательно, чтобы ваш салон красоты был открыт с утра и до позднего вечера. На табличке у входа и визитках обязательно укажите время работы.

В выходные, предпраздничные и праздничные дни может резко увеличиться число клиентов, поэтому на этот период постарайтесь привлечь дополнительных мастеров. Помните, что каждая предоставленная услуга – это ваш доход.

В мегаполисах есть заведения, которые работают даже в ночное время. Их услугами часто пользуются деловые и занятые люди.

11. Презенты.

Небольшие подарки – это не только приятный сюрприз, но и эффективный маркетинговый прием для привлечения клиентов в салон красоты. Вручайте посетителям ручки, календари, блокноты с рекламной информацией.

Людям нравится получать знаки внимания. Например, в день рождения клиенту можно подарить открытку, сладость, воздушный шарик, альбом, фоторамку, брелок.

12. Реклама.

Еще до начала работы вашего предприятия разместите на здании информационный баннер о скором открытии салона красоты. В первый день организуйте небольшой праздник, раздайте прохожим буклеты, визитки, листовки, шарики, милые презенты.

Позаботьтесь о рекламе в сети Интернет, на радио и телевидении, в газетах. Оповестите об открытии сотрудников соседних офисов и жителей микрорайона.

Привлечение клиентов в салон красоты в Интернете

Интернет – лучший способ привлечения новых клиентов в салон красоты. Сегодня любую услугу люди ищут через поисковые системы Сети.

Обязательно внесите информацию о вашем предприятии в список организаций города и в географические информационные ресурсы, например, 2ГИС.

Есть разные способы привлечения клиентов в студию:

• Создание и продвижение сайта.

Инет-площадка должна отражать всю деятельность вашего предприятия. Разместите на ней подробную информацию о предоставляемых услугах, сотрудниках, квалификации мастеров, ценах, акциях, скидках. Недостаточно просто создать страницу в Сети. Ее необходимо постоянно обновлять, продвигать и оптимизировать. Контент должен соответствовать поисковым запросам, чтобы пользователь находил именно вашу страницу.

• Группы и реклама в социальных сетях.

Создавайте группы в социальных сетях. Для привлечения новых клиентов в информационный блок можно добавлять рекламную информацию, полезные советы, фотографии творчества мастеров, отзывы посетителей.

Социальная сеть позволит выделить именно вашу целевую аудиторию и ненавязчиво прорекламировать студию.

Привлечение клиентов в салон красоты можно осуществлять через анализ интересов пользователей. Просматривайте друзей и группы своих подписчиков, знакомьтесь, предлагайте свои услуги.

Общайтесь с потенциальными клиентами в формате видео. Разместите на канале YouTube видеоклипы о работе ваших мастеров, ролики на различные темы: техника нанесения макияжа, современные прически, как правильно сделать маникюр и педикюр и т. д. Для привлечения подписчиков не реже двух раз в неделю добавляйте новые выпуски.

• Рассылка рекламы на e-mail.

Пополняйте базу электронных адресов. Рассылка электронных писем с информацией об акциях и новых услугах – эффективный маркетинговый прием.

Существуют различные способы пополнения базы:

• попросить клиента указать свой e-mail, а также адреса своих знакомых и коллег;

• на сайте салона красоты создать возможность подписки на рекламу;

• купить в Интернете или найти бесплатную базу электронных адресов.

Как эффективно проводить акции для привлечения клиентов в салон красоты

Для привлечения посетителей необходимо тщательно планировать акции и рекламные кампании. Маркетинговый план должен быть реалистичным, а предлагаемые привилегии и бонусы – актуальными и востребованными. Например, в летние месяцы можно дарить бесплатную увлажняющую маску для волос как дополнение к стрижке.

Многие парикмахерские и спа-салоны делают скидки ко дню рождения, которые действуют в течение нескольких дней, начиная с праздничной даты. Такая акция не актуальна для привлечения посетителей, так как любой человек стремится привести себя в порядок накануне события. К тому же, потратившись на торжество, потенциальный потребитель может испытывать финансовые затруднения.

Будет грамотнее предложить этот бонус до дня рождения клиента. Человек, который потрясающе выглядит на празднике, – лучшая реклама вашего салона красоты. Кроме того, довольный именинник, получая комплименты, обязательно расскажет о вашем заведении своим гостям.

Не следует работать себе в убыток и предоставлять посетителям абсолютно бесплатные процедуры. Для привлечения клиентов в салон красоты используйте следующие маркетинговые приемы:

• Акция «Приведи подругу» – скидки распространяются только на женщин, которые пришли в паре с приятельницей.

• Акция «Фото на память» – предоставляется только клиентам, которые соглашаются сделать фото до и после процедур, а также разрешают разместить снимки в социальных сетях и портфолио мастера.

• Акция «Комплекс процедур за меньшие деньги» – позволяет расширить средний чек. Например, постоянная клиентка пользуется только услугами парикмахера. Предложите ей сделать индивидуальную скидку на маникюр и педикюр или на комплекс спа-манипуляций.

Акции и дисконт должны распространяться только на услуги, которые пользуются постоянным спросом. Например, стрижку, маникюр, покраску волос, коррекцию бровей женщины делают не реже одного раза в месяц, а вот получив скидку на татуаж или лазерную эпиляцию, клиентка вернется к вам не скоро.

Любая рекламная акция должна быть рассчитана на свою целевую группу потребителей. Например, если элитная парикмахерская для привлечения новых посетителей слишком занизит цены, то этой возможностью воспользуются люди, которые впоследствии без предоставления скидки не станут вашими постоянными клиентами.

Не нужно копировать рекламные акции конкурентов. Для достижения успеха, прежде чем выбрать способы привлечения людей в салон красоты, определитесь со своей целевой аудиторией.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

• лицензирование;

• охрана труда;

• санитарно-эпидемиологический режим;

• организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

• кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик

Разумеется, что любой бизнес должен иметь много клиентов, чтобы процветать и развиваться.

Особое внимание по привлечению своих посетителей уделяют новые салоны красоты. С каждым годом мы наблюдаем, что в наших городах открывается все больше и больше салонов, поэтому выросла и конкуренция среди них.

Бояться открывать свое дело с оглядкой на этот факт не нужно. Но знать основные стратегии, как привлечь клиентов в салон красоты, просто необходимо.

С чем нужно определиться перед рекламной кампанией?

Перед запуском любой рекламы проводится маркетинговое исследование. Вам нужно понимать, кому вы будете предлагать свой бизнес.

Первое, что необходимо обдумать – это целевая аудитория салона.

Определитесь, на кого вы рассчитываете:

• успешные бизнес-леди;
• женщины любых возрастов и социальных групп;
• возможно, вы хотите открыть салон красоты только для мужчин.

От публики зависит многое: уровень престижа, места для размещения рекламы, на что нужно делать «ставку» и, конечно, стоимость привлечения клиентов в салон красоты.

После того, как вы определитесь со своей аудиторией, можно приступать к изготовлению рекламы. Все листовки, билборды и ролики должны быть направлены исключительно на целевую аудиторию.

К примеру, если вы рассчитываете на простых домохозяек, то главный акцент нужно ставить именно на простых женщин, которые также умеют и любят следить за собой.

Такую рекламу лучше всего размещать в магазинах, торговых центрах, в лифтах жилых домов и т.д.

Для бизнес-леди, любительниц «красивой жизни», рекламный посыл должен быть уже другим.

Методы привлечения клиентов в салон красоты

Основная методика для привлечения клиентов – это хорошо спланированная рекламная компания.

Вы можете ее создать с помощью специалистов и PR-агентств, а если этого не позволяет бюджет, то самостоятельно, опираясь на наши подсказки.

Метод №1. Персонал салона и его атмосфера.

Прежде чем обдумывать и создавать рекламную компанию, необходимо навести порядок внутри самого салона.

Ремонт и обстановка также должны соответствовать целевой аудитории.

Если вы открывали свой бизнес только для богатых и успешных женщин города, то соответственно, салон нужно обставить дорогой мебелью и качественным оборудованием, чтобы привлечь их изысканностью вкуса.

Ремонт помещения должен соответствовать модным тенденциям времени, например, быть выполнен в стиле модерн.

В зале ожидания для клиентов стоит сделать отдельную комнату, где они могут полистать журнал о моде, выпить бесплатно кофе, перекусить чем-то сладким.

Это мелочи, но именно они и помогут привлечь посетителей.

Второй важный момент для привлечения клиентов – это подбор персонала. Все работники должны иметь соответствующее образование, сертификаты на работу и т.д. Необязательно искать людей только с опытом работы.

Иногда новички обладают необычайным талантом и могут сделать из каждого настоящую звезду.

Главное условие, которые выдвигают многие директора салонов красоты – это коммуникабельность…

Чтобы привлечь клиентов и перевести их в категорию «постоянных», персонал должен быть приветливым, вежливым, разговорчивым. Ведь очень часто женщины во время стрижки или маникюра начинают разговор со своим мастером на самые разнообразные темы.

Часто посетители идут в салон не только навести красоту, но и для того, чтобы поговорить. Поэтому каждый работник салона должен быть в какой-то мере психологом, всегда уметь выслушать, поддержать, а главное – не оскорбить клиента.

Если у вас есть финансирование на рекламу, то можно при входе в сам салон повесить плазменный телевизор, который будет показывать все о моде, прическах и т.д.

Каждые 10-15 минут должна включаться яркая и громкая реклама о салоне. В конце видео можно показать персонал студии красоты, который с нетерпением ждет к себе посетителей.

Ролик позволит привлечь даже тех, кто идет далеко от салона. Многим будет интересно посмотреть, что же показывают на улице по телевизору.

Метод №2. Абонементы.

Хороший способ привлечь и удержать своих клиентов – это продажа абонементов.

Это карточка для посетителя, которую он покупает со скидкой на дальнейшие услуги салона красоты. Например, абонемент на стрижку на полгода.

Таким образом, вы наперед получите приличную сумму, а главное, сможете привлечь человека на долгий период.

Когда он будет приходить, чтобы использовать свой абонемент, ваши сотрудники могут предложить пройти дополнительные процедуры или рассказать о новинках салона. Многие не удерживаются от таких заманчивых предложений.

Для постоянных клиентов можно изготовить именные абонементы со скидкой, например, на маникюр и педикюр. Сделайте условие, что карточка продается только за покупку 20 процедур (к примеру).

Метод №3. Поиск партнеров.

Поищите организацию или людей, которые могли бы заниматься привлечением клиентов косвенно.

Например, если рядом с салоном есть кафе, то поговорите с руководством, чтобы заключить сделку. Вы будете оставлять визитки на столиках кафе с вашей рекламой, а они будут оставлять информацию о себе у вас в салоне.

Все просто, не требует дополнительных трат, а главное, работает эффективно.

Еще один способ – это давать посетителям кафе флаера со скидкой на услуги салона, а вы будете выдавать своим клиентам купоны со скидкой на еду в кафетерии.

Этот способ еще эффективней, ведь многих привлекают скидки, даже если они небольшие.

Метод №4. Листовки и реклама на стендах.

Если вы только открыли свой салон, не жалейте денег, чтобы привлечь клиентов. Лучший способ для открывающегося салона – это реклама на стендах, а также печать небольших листовок.

Аренда билборда, изготовление самого макета и его печать выйдет дорого. Цена будет зависеть от срока аренды, а также его месторасположения.

Размер щита стандартный: 3*6 метров. Чем ближе к центру города, тем выше будет цена.

Сам макет должен быть оригинальным, ярким, бросаться в глаза, чтобы его запомнили. Основное внимание уделяется подачи информации, а не сколько тому, что именно вы напишете на борде.

Информация о салоне должна быть минимальной:

• название салона красоты;
• адрес;
• контактные номера;
• время работы;
• краткий перечень услуг.

Самый древний метод, а главное не такой дорогой – это листовки.

Необходимо грамотно сделать макет флаера, который и привлечет новых клиентов в салон.

Если листовка будет создана неверно, она может отпугнуть клиентов, а не привлечь их. Человек подумает, что у сотрудников студии красоты нет никакого вкуса, если они выпускают такие листовки.

Обязательно утверждайте макеты флаеров у рекламных агентств перед печатью, а еще лучше – заказывайте их разработку специалистам. Подобная ошибка может стоить вам дорого во всех смыслах.

Место распространения раздачи листовок также много значит…

Опять-таки, ориентируйтесь на целевую аудиторию.

Если это простые женщины, то можно печатную продукцию раздавать возле супермаркетов, бросать в почтовые ящики квартир и т.д.

Если ваша целевая аудитория – богатые дамы, то раздавайте флаера возле крупных компаний, фирменных бутиков, торговых центров и т.д.

Метод №5. Реклама через интернет.

Еще один способ привлечь свою аудиторию без лишних трат – это создать сайт своего салона красоты. Это очень удобно и для клиентов, и для персонала.

Оформление должно быть простое, без лишних разделов и вирусной рекламы.
На сайте необходимо указать перечень услуг, время работы, создать небольшую историю открытия, написать краткую биографию владельца, а также сотрудников. Не нужно расписывать все – от садика до последнего места работы.
Стоит сделать акцент именно на профессиональных качествах, создать альбом с фотографиями клиентов и самих работ мастеров.

Обязательно на сайте должен присутствовать прайс-лист на услуги. Это облегчит вашу работу, ведь человек может самостоятельно узнать, сколько стоит та или иная процедура, и при этом не отнимать время у вас.

Создайте отдельную вкладку с сертификатами работников, а также самой лицензией на работу салона.

Сейчас многие клиенты требуют доказательную базу и гарантию того, что все будет сделано качественно.
Всегда обновляйте сайт интересными статьями о моде, новыми достижениями салона.

Лучше всего, чтобы сайтом занимался профессионал, который сможет его оптимизировать. Без этого ресурс не сможет иметь рейтинг у поисковых систем, то есть не будет выбиваться первым в запросе.

Вот пример хорошо оформленного сайта: ярко, нет лишних ссылок, посторонней рекламы.

Помощниками в развитии сайта могут стать социальные сети. ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram – здесь можно также создать группу салона и привлекать новых посетителей, как на сайт, так и в сам салон красоты.

Метод №6. Сарафанное радио.

Сарафанное радио – это самый надежный и проверенный столетиями метод привлечения клиентуры.

Женщины любят делиться со своими подругами впечатлениями о новой прическе или свежем маникюре.

Если вы угодите одной клиентке, то она обязательно приведет к вам еще несколько своих подруг. Последние будет ожидать от вас только хорошей работы, и изначально настроят себя на позитив.

Поэтому мелкие неурядицы не могут испортить такое хорошее впечатление!

Главные достоинства сарафанного радио:

• такая реклама бесплатная;
• работает она среди всех социальных групп;
• новые посетители активны;
• клиенты заранее будут иметь положительный настрой.

Как стимулировать новых посетителей?

Существует 3 метода, которые привлекают новых клиентов и стимулируют их воспользоваться вашими услугами:

• купоны;
• акции;
• семплинг.

1) Как работают купоны?

Купоны или рекламные флаера со скидками действуют всегда.

Придя один раз в салон, чтобы просто подстричься с помощью купона (с целью сэкономить), клиент может получить такие положительные эмоции, что он перейдет в категорию постоянных клиентов.

Есть в такой методике и свои минусы. Некоторые люди используют купоны со скидкой по всех салонах города. Как правило, они не становятся постоянными клиентами нигде.

2) Как применять акции?

Интересные акции для привлечения клиентов работают во все времена.

Люди разных социальных групп всегда хотят сэкономить, если такой случай попадется под руку. Акции со скидками – это прекрасный повод привлечь новых клиентов.

Например, «приведи подругу, и получите скидку 50% на маникюр». Это неплохое и заманчивое предложение.

Во-первых, клиент скорее пойдет в салон с таким выгодным предложением, чем к конкурентам. Во-вторых, посетительница приведет подругу, которая в перспективе также может стать вашим частым гостем и делать свои ноготки только в вашей студии красоты.

3) Что такое семплинг?

Метод семплинг – это раздача пробников косметики салона, которую вы используете в работе.
Что это дает?

Многие боятся, что в новых салонах используется плохая косметика. Проведя семплинг, вы докажете, что пользуетесь только лучшими средствами по уходу за кожей, волосами, ногтями и т.д.

Такая открытость привлекает – маленькие подарки любят все!

Как закрепить клиентскую базу?

Если вы поняли суть того, как привлечь клиентов в салон красоты, то теперь нужно задуматься, как сделать их постоянными клиентами навсегда.

4 совета для сохранения клиентуры в салоне:

1. Создайте в компьютере клиентскую базу.

   Вносите туда информацию обо всех посетителях: ФИО, дата рождения, телефон и т.д.

   Это поможет понять, смогли ли вы привлечь ту целевую аудиторию, на которую рассчитывали изначально.

2. Делайте смс-рассылки с информацией о предстоящих акциях.

   Дополнительно можно отправлять оповещения на электронную почту.

3. Следите за тем, кому какие процедуры интересней, чтобы в дальнейшем не нагружать клиента ненужной ему информацией.

4. Поздравляйте своих клиентов с Днем рождения и другими праздниками.

   Старайтесь предлагать персональные скидки в честь различных дат (например, 8 Марта, Новый Год и т.д.).

Случается так, что работник салона ушел в другую студию красоты или начал заниматься своим любимым делом на дому, и вместе с собой забрал постоянных клиентов.

Чтобы такого не случалось, администратор должен знать больше информации о своих посетителях, а также стараться познакомится с ними как можно ближе.

Все записи на процедуры должны контролироваться только администратором. Ведь клиент идет в салон, а не лично к конкретному мастеру.

Привлечение клиентов в салон красоты — хлопотное, но прибыльное занятие.

Секретами личного успеха делится Максим Соболев — стилист

и владелец успешного бизнеса

Если работа внутри салона слажена, нет никаких недоразумений в коллективе, все работники знают свое дело, вежливы и корректны, то клиентура найдется всегда. В таком случае, вопрос, как привлечь клиентов в салон красоты, не будет проблемой.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

информация для руководителей – Бьюти Системс

Как привлечь клиентов в салон красоты — об этом вопросе задумывался любой руководитель «красивого бизнеса».

Первое с чего стоит начать любой бизнес – определите свою целевую аудиторию (ЦА), то есть к какой группе будет принадлежать ваш клиент. А для этого нужно решить какое у вашей ЦА будет материальное положение, пол и возраст. Может у Вас будет салон красоты эконом класса, а может класса люкс. Четко сформируйте представление о своих клиентах и только потом на основе этих данных позиционируйте себя на рынке.

Одним из немаловажных факторов является расположение салона красоты. Он должен быть территориально удобным – шаговая доступность от метро, хорошая транспортная развязка, расположение должно быть хорошо проходимым. Так же стоит задуматься о наличии парковки. Это прежде всего удобство для ваших клиентов.

Ваш салон красоты должен легко опознаваться, должна быть вывеска. Наружная реклама -это прежде всего вывеска вашего заведения. Вы специализируетесь на парикмахерских услугах-отразите это, вы предоставляете косметологические услуги — это должно быть выделено на Вашей вывеске. Наружная реклама не только информативно важна, ваша вывеска будет являться катализатором для посещения клиентами именно вашего заведения, а не к конкурентам по соседству. В этом деле мелочиться и относиться пренебрежительно нельзя — качество используемых материалов, креативная и эстетическая составляющая должны быть на высоте. Но стоит заметить, что в отдельных регионах или даже районах (центральных) крупных городов есть некие ограничения на вывески.

Фирменный стиль. Не стоит думать, что это излишество. Он позволит Вам выделиться среди серой массы — так называемый брендинг, или собственный фирменный стиль. Брендинг — это ваша узнаваемость и популярность среди вашей ца. Так же это повышает ваши шансы оставаться на плаву, например в кризис или в случае отсутствия возможности продвигать свое дело с былым рвением. Известность и ваш положительный имидж -это вклад в будущее, переоценить важность которого просто невозможно. Создайте идеальную репутацию вашему салону и результаты не заставят себя ждать.

Ваш салон красоты должен иметь собственный сайт. Как говорит Бил Гейтс – «Если вашего бизнеса нет в Интернете — значит вас нет в бизнесе». Сайт обязательно должен быть оформлен в фирменном стиле, иметь удобную и легкую навигацию. На сайте необходимо указать: актуальный прайс, акции, схему проезда, контактные данные и форму онлайн записи (рекомендуется). Не используйте конструкторы сайтов, на это есть тысячу причин (об этом можно долго говорить, но минусов у такого подхода гораздо больше, чем плюсов). Сайт — это лицо вашего салона в сети. Не экономьте на этом и не заказывайте сайт там «где дешевле». В силу того, что пользователей мобильного интернета в нашей стране сейчас чуть больше 40%, cайт должен быть кросбраузерным и адаптированным под мобильные телефоны. Могу добавить, что наша компания при покупке аппарата содействует в создании сайта. Разумеется, за отдельную плату.

Про форму онлайн записи расскажу отдельно – это автоматизированная система управления, которая позволяет упростить запись клиентов и ведет их учет. Все происходит в автоматическом режиме. Такие системы позволяют увеличить трафик с вашего сайта в продажи на 30% и это очень удобно. Систем онлайн-записи очень много, в интернете вы можете найти более подробную информацию о данном сервисе.

Просто присутствие в интернете не даст вам клиентов. Вам нужно активно привлекать трафик. А именно:

• Создайте представительство своего салона в социальных сетях и делайте пересылки на сайт. Сейчас практически все имеют страницы в соц. сетях. На первых парах это можно делать самостоятельно без лишних капиталовложений. Создавайте группы, завлекайте потенциальную аудиторию, размещайте статьи и акции 1-2 раза в неделю, выкладывайте примеры работ и результаты процедур. И помните, что количество инфографики, фотографий и картинок должно быть больше, чем текстовой составляющей – так легче запоминается информация.
• Рекламируйтесь в поисковых системах Яндекс и Google. Контекстная реклама — это инструмент, направленный на увеличение продаж и привлечение новых клиентов через интернет. Контекстное объявление видят пользователи, которые ищут в интернете то, что предлагает рекламодатель. В маленьких и средних регионах это очень рентабельно. Я бы сказал сверх рентабельно. В Москве и Санкт-Петербурге дело обстоит по-другому. Здесь заниматься рекламой нужно аккуратно, постоянно тестировать и смотреть по какому запросу Вам выгодно рекламироваться, а по какому нет.
• Если контекстная реклама в Москве и Питере для Вас не по карману, можно воспользоваться рекламными сетями поисковиков. Это значительно дешевле чем простая поисковая реклама. Ее суть в следующем – те люди которые вбивали в поисковые системы запросы по вашей тематике – видят ваши объявления на других сайтах. Такой вид рекламы их преследует достаточно долго. Показы бесплатны – вы платите только за клик.
• Таргетированная реклама по целям. Реклама, нацеленная на людей которые уже постели Ваш сайт или совершили какое-то действие на сайте. Это позволит Вам получить больше клиентов с сайта, к тому же данный вид рекламы обходится гораздо дешевле.
• Реклама на специализированных площадках – купи купон, групон, купинатор, выгода.ру и т.д. Эти инструменты привлечения клиентов у всех на слуху, поэтому не буду вдаваться в подробности.

Кроме упора на привлечение новых клиентов, работайте так же по уже имеющимся клиентам. Формируйте базу и ведите ее. Уведомляйте клиентов посредством смс или e-mail рассылок о акциях и новинках, но не будьте назойливыми.

Продавайте абонементы, продавайте сертификаты разного номинала. Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентом. Оказывайте качественные услуги. И запомните –довольный клиент – ваш постоянный клиент.

Более подробную информацию можно узнать на наших бесплатных семинарах «Организация бизнеса в сфере косметологии»

Автор статьи:

Алексей Григоровский
Генеральный директор компании «Антаросс»

Редактор блога:

Гюзель Баталова

Авторские права принадлежат ООО «ТД Бьюти Системс».
Копирование материалов запрещено!

Как привлечь новых клиентов в салон красоты c помощью BigData от Киевстар

Если вы до сих пор считаете, что работа с аналитикой и инструментами Big Data доступна лишь крупным компаниям, прочтите эту статью и убедитесь, что все не так однозначно. Безусловно, на сегодня в Украине самые продвинутые в работе с Big Data – это банки, ритейл и IT. Они раньше других начали собирать, обрабатывать данные и уже могут пользоваться плодами своих вложений. Но и для начинающего бизнеса есть готовые доступные решения, которые помогут найти ответ на важные вопросы, в частности, как привлечь клиентов. Например, в салон красоты.

Вопрос 1: где открыть новый салон красоты

Успешность бизнеса во многом зависит от расположения салона. Выбрать выгодную локацию поможет Heatmap и геоаналитика. Эти инструменты работают на основе агрегированных и неперсонифицированных больших данных, накопленных в базах телеком-операторов. Киевстар строго соблюдает законы Украины «Об информации» и «О защите персональных данных». Конфиденциальная информация абонентов не передается третьим лицам.

Таким образом можно обозначить места, где чаще бывает целевая аудитория. То есть, где потенциальные клиенты живут, работают, отдыхают, а значит с большей вероятностью посетят салон.

Также геоаналитика помогает:

• Найти заинтересованных в ваших услугах людей на определенной территории.
• Провести анализ конкурентов поблизости.
• Спрогнозировать прибыль и территориальный охват салона.
• Разработать эффективную рекламную кампанию для привлечения клиентов с учетом местности и особенностей аудитории.

Вопрос 2: как найти новых клиентов

Современный рынок услуг отличается высокой конкуренцией, поэтому крайне важно быстро найти свою целевую аудиторию и достучаться до нее.

1. Нужно получить портрет целевой аудитории, которая находится поблизости: пол, возраст, интересы, достаток и т. д.
2. Разделить ЦА на группы, чтобы разработать подходящие предложения и стратегии, как привлечь каждую категорию клиентов в салон красоты.

Для этого специалисты используют аналитические модели Big Data и на их основе составляют портрет клиента, ищут новую аудиторию по принципу look-alike («найди похожих»). Также есть готовое автоматизированное решение Big Data от Киевстар – Business Data Solution. Это инструмент для поиска клиентов и анализа их потребностей, которым может воспользоваться любой предприниматель.

Перейдем ко второму пункту: как рассказать окружающим об открытии, акции или скидке. Раздача флаеров или скидочных купонов возле салона – самый очевидный способ. Но при этом невозможно проконтролировать или проанализировать эффект от этой активности. Поэтому сейчас популярность набирает рассылка SMS-сообщений с привязкой к геолокации потенциального клиента. Информацию получают только те, кто находится неподалеку, дали согласие на получение рассылки и являются вашей ЦА.

Почему таргетированная SMS-рассылка лучше раздачи листовок?

• Не нужно разрабатывать, верстать и печатать листовки. Достаточно определиться с целевой аудиторией и разработать привлекательное предложение.
• Для реализации достаточно менеджера проекта и оператора.
• Готовая платформа для рассылки Big Data Solution дает возможность клиенту самостоятельно запускать кампанию в любое время. А также вносить коррективы, тестировать разные идеи, сообщения или менять целевую аудиторию.
• Быстрый запуск кампании.
• Возможность просчитать эффективность и конверсию. Таргетированная SMS-рассылка с персональным кодом демонстрирует точный охват, конверсию и количество покупок. Эти данные позволяют оценить эффект кампании и стоит ли дальше взаимодействовать с этой аудиторией.

Решение для бизнеса

Big Data от Киевстар

Портрет клиента, Look-alike аудитория, Таргетированная коммуникация, Heatmap и геоаналитика, Скоринг

Ознакомиться

Вопрос 3: чем привлечь клиентов

Чтобы привлечь клиента, сообщение компании должно совпасть с потребностями клиента. И у разных целевых аудиторий потребности, как правило, отличаются. Поэтому очень важно правильно сегментировать свою ЦА и на основе полученных данных разработать для каждого сегмента отдельное предложение. Это могут быть пакеты популярных услуг, к примеру, для женщин разного возраста, скидки или сезонные акции.

Лайфхак, как привлечь клиентов в салон красоты: ограничивайте время действия скидок и акций. У человека не должно быть слишком много времени на раздумья. В ином случае предложение рискует затеряться в потоке информационного шума.

Учитывая охват первых кампаний, полученную конверсию и покупки, вы можете скорректировать стратегию и получить лучший результат.

Салон красоты – как привлечь клиентов?

Открыть салон красоты с нуля – это очень не простое дело. Необходимо решить множество вопросов, найти профессионалов, завоевать внимание первых клиентов. Недавно пришлось столкнуться с такой ситуацией – знакомая купила готовый бизнес – салон красоты, но он не пользовался популярностью. Таким образом, у любого директора встают два вопроса: как привлечь новых клиентов и как повысить спрос на услуги своих парикмахеров и косметологов.

Ответ прост: нужно сделать качественную рекламу. Начинать лучше с создания собственного сайта. Именно эстетическое наполнение вместе с грамотным продвижением, привлекут внимание к салону красоты. К сожалению, у нас нет специальных профильных дизайнеров по созданию подобных сайтов. Зато, в просторах интернета можно найти совершенно новый вариант – готовый сайт салона красоты . Это ноу-хау давно пользуется популярностью на Западе, где ценится быстрый результат при минимальных затратах.

Суть покупки шаблона готового сайта проста: вы не тратите время на заказ дизайна, на бесконечные переделки. Готовый сайт уже собран специалистами:

•  контакты, фотогалерея, перечень услуг уже расположены на тех местах, которые по метрикам успешных сайтов, наиболее просматриваются при первом входе на страницу.

•  бесплатные видеокурсы по настройке сайта для своего салона красоты. После курсов, вы самостоятельно можете изменять текст, фотографии, без помощи программиста.

•  «полный пакет поддержки» будет включать в себя полное обновление платформы и маркетинговую поддержку. Удобно, если спустя пол года, вы поймете, что на сайте не достает какой-либо страницы (например, отзывы клиентов, информация о мастерах, продажа косметики).

Кроме прочего, после покупки шаблона готового сайта салона красоты, можно воспользоваться следующими актуальными предложениями:

• Созданием приложений для iPhone/Android;

•  Изготовление 360-градусных панорамных фото салона, причесок, дизайна маникюра. Такие фото смогут на сто процентов отразить мастерство специалистов, а значит привлечь больше клиентов. Панорамные съемки пользуются особенной популярностью у салонов красоты бизнес класса;

•  Продвижение сайта салона красоты в социальных сетях. Чаще, чем где-либо, ваши потенциальные клиенты бывают в интернете. Познакомьтесь с ними там, чтобы пригласить к себе. ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter – станут отличными коммуникаторами и помогут повысить узнаваемость вашего салона.

Экономьте на создании и продвижении сайта, чтобы потратить больше на улучшение самого салона красоты – покупайте качественный готовый шаблон.

Удачи и процветания!

5 советов, как привлечь больше клиентов в вашу косметологическую клинику

Как владелец косметической клиники, вы очень занятой человек! После обслуживания клиентов, персонала и администратора времени просто не хватает.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес рос, вы должны найти время, чтобы поработать над ним и выяснить, как привлечь больше клиентов. У нас есть 5 способов повысить осведомленность о своей клинике на целевом рынке, чтобы к вам обращалось больше людей со своими потребностями в красоте:

Всегда заботьтесь о потребностях ваших существующих клиентов в первую очередь

Это важный вопрос для начала.Самый эффективный способ привлечь новых клиентов — это хорошо заботиться о существующих. Заставить их почувствовать себя особенными, приложить дополнительные усилия и иметь программу лояльности, будет иметь большое значение, чтобы вернуть их к большему. Чрезмерно довольный клиент с большей вероятностью порекомендует ваши услуги другу, и начинается цикл молвы. Рекомендация друга или члена семьи заслуживает большего доверия, чем любая форма рекламы. Сосредоточьтесь в первую очередь на своих постоянных клиентах и ​​пожинайте плоды.

Создайте «социальное доказательство» в Интернете

Когда потенциальные клиенты находят вас в Интернете, важно, чтобы они видели некоторые примеры ваших счастливых клиентов, которые также известны как социальное доказательство. Попросите письменные отзывы о ваших услугах и обязательно разместите лучшие на своем веб-сайте или на своей странице в Facebook. Для более наглядного подхода предложите своим клиентам публиковать свои снимки до и после в Facebook или Instagram с выбранным вами хэштегом. Вы даже можете превратить это в соревнование, чтобы набрать обороты!

Сделайте таргетированную рекламу на Facebook

Ни у одного бизнеса нет денег, чтобы выбрасывать ненужные вещи, и то же самое касается расходов на рекламу.В рекламе в социальных сетях замечательно то, что вы можете сосредоточиться на своей целевой аудитории и быстро увидеть, приносит ли она результаты или нет (в отличие от той рекламы, которую вы размещаете в газете, которая никогда не срабатывала).

Используя рекламу в Facebook, вы можете настроить таргетинг своих объявлений на определенную возрастную группу, пол, интересы и местоположение. Таким образом, вы можете запустить рекламу, которая будет показываться только женщинам в возрасте от 20 до 50 лет, которые живут в вашем городе и проявили интерес к уходу за кожей.

Ориентируясь на конкретные интересы, вы можете привлечь на свою страницу новых подписчиков, которые уже квалифицированы как идеальный клиент.Таким образом, вы будете знать, что ваши подписчики в Facebook имеют отношение к вашему бизнесу и с большей вероятностью превратятся в клиента.

Добавьте функцию онлайн-бронирования на свой веб-сайт и страницу в Facebook

Вы всегда должны делать так, чтобы людям было как можно проще бронировать у вас. Независимо от того, где они находятся и в какое время суток. Отличный способ сделать это — разместить систему онлайн-бронирования на своей странице в Facebook и на своем веб-сайте. Это означает, что люди могут бронировать у вас в любое время дня и ночи, и не имеет значения, готовы ли вы принять бронирование или нет.

Это не требует никакой работы ни от вас, как от владельца бизнеса, ни от ваших сотрудников, но это очень удобно для ваших клиентов. Благодаря этому вы даже можете привлечь новых клиентов — если вы попадаете в поисковую строку Google, они могут оказаться на вашем веб-сайте и будут настолько довольны тем, что нашли, что сразу же бронируют! Идеально!

Проведите конкурс, чтобы получить мгновенный бай-ин от потенциальных клиентов

Проведение конкурса — отличный способ повысить узнаваемость бренда и привлечь новые лица в вашу клинику.Во-первых, вы должны предлагать хороший приз, имеющий отношение к вашему бизнесу. Если вы хотите получить заявки от возможных будущих клиентов, приз тоже должен быть неплохим. Убедитесь, что вы подняли шум и о том, что победитель тоже получит приз!

Это 5 простых тактик, которые может применить любой владелец клиники, чтобы привлечь новых клиентов. Их гораздо больше — возможности безграничны, но иногда вам просто нужно сделать шаг назад, чтобы увидеть более широкую картину.

Версия этой статьи впервые появилась в журнале Timely в журнале Beauty NZ

Как привлечь клиентов обратно в салон после посещения

Ваша способность привлекать новых клиентов в салон будет определять общий успех вашего бизнеса. Вам не нужно быть специалистом по маркетингу или нанимать его. Вам нужно всего лишь выполнить несколько важных шагов, чтобы привлечь новых клиентов и немного сосредоточиться на том, чтобы они возвращались к вам.

Вам нужны клиенты. Чем больше у вас клиентов, тем больше вы можете увеличить свою прибыль, повысить цены, которые вы устанавливаете, и максимизировать свою производительность.

Почему стоит сосредоточиться на удержании клиентов в своем салоне?

Безусловно, важно, чтобы в ваш салон приходило много новых клиентов, но какой смысл, когда они приходят один раз и больше никогда не звонят, чтобы перенести время?

Удержание клиентов так же важно, как и привлечение новых клиентов. По статистике, увеличение удержания клиентов на 5% приводит к увеличению прибыли вашего салона более чем на 25%.

Вот уловка: со временем постоянные клиенты, как правило, покупают больше у парикмахера, которому они лояльны. Более того, молва лучше всего работает с вашими постоянными клиентами, поскольку они, скорее всего, порекомендуют вас другим.

Если вы ищете пошаговое руководство о том, как привлечь новых клиентов салона, вы попали в нужное место.

Из этой статьи вы узнаете, как наиболее эффективно привлечь новых клиентов салонов красоты и заставить их возвращаться.Бьюсь об заклад, что если вы примените эти стратегии на практике, вы обязательно улучшите свой бизнес. Все начинается с понимания того, как эффективно привлекать новых клиентов салона.

1. Первое впечатление действительно имеет значение

Положительное первое впечатление — это первый шаг к построению долгосрочных отношений с клиентами вашего салона. Есть ли лучший способ заставить их начать уникальный опыт в вашем салоне, чем хорошо оформленная стойка регистрации в салоне?

Подумайте об этом: незабываемые впечатления часто приводят к появлению лояльных клиентов.Если у них есть уникальный клиентский опыт в вашем салоне, скорее всего, они захотят повторять этот опыт снова и снова.

Все, что вам нужно сделать, это создать для них это инстаграммное место. Это не обязательно дорого, но вам придется потратить некоторое время на поиск подходящих аксессуаров, чтобы добиться идеального дизайна вашего салона красоты. Поэтому подумайте о том, чтобы ознакомиться с некоторыми идеями о приемной в салоне, когда думаете о привлечении новых клиентов. Они будут рады сфотографироваться в вашем салоне красоты и вернутся! 🙂

2.Раздайте визитки всем новым клиентам

Визитки — это традиционная стратегия продвижения, но она все еще работает. Это отличный способ поделиться информацией о вашем бизнесе, такой как время работы, веб-адрес, предлагаемые услуги и контактная информация.

Визитки также дают клиенту хорошее представление о вашем стиле и индивидуальности, так как их очень легко создать самостоятельно. Например, с помощью Canva, инструмента онлайн-дизайна, вы можете бесплатно создать свою визитную карточку всего за несколько минут.А на тот случай, если вы не так талантливы в графическом дизайне, Canva предоставляет множество шаблонов, которые вы можете персонализировать по своему усмотрению.

Самая лучшая часть продвижения себя с помощью визитных карточек — это то, что вы раздаете их лично, что дает вам возможность продать себя еще лучше и запомнить.

3. Отправьте дополнительное SMS-сообщение

Как владелец малого бизнеса, вы должны разумно использовать преимущества технологий, чтобы привлекать новых клиентов и увеличивать свой доход.

Установив приложение для записи на прием на свой телефон, вы можете отправлять клиентам дополнительные сообщения, благодарить их за посещение вашего салона и сообщать им такую ​​информацию, как сведения о салоне или ссылку для бронирования, для их предстоящих встреч.

Appointfix — приложение для парикмахеров, которое сделает все это за вас. Он позволяет настраивать напоминания по SMS перед встречей, отправлять благодарственные письма или запрашивать обратную связь после обслуживания для всех ваших клиентов. Вы можете управлять всеми этими SMS-сообщениями бесплатно в базовом плане.

После установки приложения из App Store или Google Play, вот список из 35 напоминаний и последующих действий, которые вы можете отправить своим клиентам через приложение. 🙂

4. Иметь систему онлайн-бронирования

Чем проще вы составите расписание, тем больше у вас будет встреч в салоне красоты.

Если вы хотите привлечь новых клиентов в свой салон, очень важно упростить процесс планирования. Это означает, что вас легко найти, у вас нет сложного для написания / запоминания названия салона и, желательно, у вас есть персональная ссылка для онлайн-бронирования, которую вы можете отправить своим клиентам.

Appointfix, приложение, о котором я упоминал ранее, упрощает настройку собственной системы онлайн-бронирования для вашего салона . Клиенты смогут записываться на прием онлайн, когда захотят, без необходимости звонить вам каждый раз.

5. Создать сайт

Если вы изо всех сил пытаетесь привлечь новых клиентов в Интернете, необходимо иметь информативный и удобный для навигации веб-сайт. Как правило, человек, скорее всего, станет клиентом, если он / она впечатлен тем, как ваш бизнес представлен в Интернете.Ваш веб-сайт — это ваше онлайн-портфолио.

Если у вас уже есть веб-сайт, подумайте о том, чтобы добавить на него несколько профессиональных фотографий, сделанных в вашем салоне, поделитесь подробностями о своем расписании и услугах, которые вы предоставляете, и т. Д.

Если у вас еще нет веб-сайта, возможно, вы думали, что реализовать его сложно или дорого. Правда в том, что существуют доступные инструменты, позволяющие создать собственный веб-сайт с минимальными затратами и без каких-либо технических навыков.Помимо всех доступных инструментов для создания веб-сайтов, я считаю Wix лучшей идеей для вашего салонного бизнеса.

6. Будьте заметны на Google Maps

Это не первый шаг в данном руководстве по привлечению новых клиентов, но, безусловно, один из самых важных. Просто подумайте о том, когда вы в последний раз хотели куда-то попасть и не знали, как туда добраться. Вы проверяете это место в Google, верно? Что делать, если ваши потенциальные клиенты поступают так же, и они не могут найти вас, но могут найти ваших конкурентов?

Если вашего салона нет на Google Maps, значит, вы не существуете.Все, что вам нужно сделать, чтобы появиться в поиске Google Maps, — это бесплатно зарегистрироваться в Google My Business. Это займет у вас всего несколько минут и навсегда спасет ваш бизнес. 🙂 Кроме того, вы привлечете в свой салон новых клиентов, как никогда раньше.

7. Будьте активны в социальных сетях

Продвижение вашего бизнеса в социальных сетях — самая недорогая и самая эффективная маркетинговая идея салона.

Взаимодействие с вашими реальными или потенциальными клиентами в социальных сетях очень важно, особенно если вы хотите, чтобы они возвращались в ваш салон.Когда им нужна информация, постарайтесь как можно скорее ответить на их сообщение и опубликуйте ценный контент в своей ленте. Если у вас нет идей, ознакомьтесь с этими 10 идеями по содержанию в социальных сетях для парикмахеров.

8. Отправляйте маркетинговые смс клиентам

Дружественные маркетинговые SMS-сообщения мгновенно напоминают вашим клиентам о вашем бренде. Люди инстинктивно открывают SMS-сообщение, полученное на их личный номер телефона, так как оно гораздо интимнее, чем обычное маркетинговое сообщение на вашей почте.

С помощью приложения Appointfix вы можете отправлять массовые / массовые текстовые сообщения всем своим клиентам с обновлением, специальной сделкой или отправлять напоминания о перебронировании людям, которых вы давно не видели. Теперь вы можете максимально повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль без особых усилий.

Не забывайте, что вы должны соответствовать политике GDPR перед запуском маркетинговой кампании по SMS, а это означает, что вы должны получить согласие от каждого из ваших клиентов, чтобы отправлять им какие-либо маркетинговые сообщения. Когда вы запрашиваете личные данные своего клиента, например номер телефона, убедитесь, что вы получили его разрешение и проинформируете его о своей цели.

Заключение

Чтобы привлечь новых клиентов и заставить их возвращаться после первого сеанса, нужно мыслить стратегически и действовать разумно. Люди могут выбрать косметические услуги из любого салона, но если вы хотите, чтобы они выбрали вас, вам лучше сосредоточиться на их потребностях и ожиданиях от салона красоты.

Стратегии, которые я перечислил в этой статье, являются одними из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов салона. Некоторые из них реализуются быстро, но некоторые требуют немного больше времени, чтобы внедрить их на практике.

Есть ли у вас какие-либо другие стратегии салона, которые вам подходят? Если да, дайте нам знать в разделе комментариев ниже.

Диана Муресан

Специалист по маркетингу в Appointfix

Комментарии

10 способов привлечь больше клиентов для вашего салона красоты | Дорон Вермаат | Блог по маркетингу лояльности клиентов

Несмотря на ваши безупречные навыки косметолога или парикмахера, ваш салон не получает посетителей, необходимых для получения желаемой прибыли.

Как владелец бизнеса вы всегда стремитесь стать лучше, а как эксперт в области красоты вы стремитесь к совершенству во всем, что делаете. Поэтому, даже если ваш салон работает достаточно хорошо, вы всегда ищете новые методы, которые могут помочь привлечь людей в свой бизнес.

В Loopy Loyalty мы активно сотрудничаем с сотнями стилистов, парикмахеров и косметологов. Мы более чем рады предоставить следующие десять полезных советов, которые помогут вам привлечь клиентов в ваш салон:

1.Привлекайте клиентов одним постом в Instagram за раз

В 2019 году салон красоты без аккаунта в Instagram сродни прогулке без обуви. Вы можете это сделать, но зачем вам это?

Ваш бизнес полностью основан на эстетике и визуальных эффектах, и Instagram — это платформа, которая существует исключительно благодаря этим принципам. Эти двое идут рука об руку.

Дело в том, что большинство владельцев салонов погрузились в культуру Instagram, потому что это лучший способ продемонстрировать свою привлекательную работу.

Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство по использованию Instagram в вашем салоне красоты.

2. Обеспечьте присутствие в сообществе

Если вы не являетесь коммерческим основным салоном красоты, вы не можете позволить себе роскошь отказаться от узнаваемости бренда.

Хотя у вас есть уникальное преимущество — позиционировать себя как опору в сообществе.

Что именно это означает? Во-первых, вы можете спонсировать и работать волонтером во время местных мероприятий. Кроме того, вы можете проводить уроки красоты и парикмахерского искусства в местном общественном центре.В конце концов, как косметолог или парикмахер, вы обладаете чрезвычайно жизнеспособными навыками.

Передача полезных знаний — это способ отдать дань уважения окружающему сообществу, заявить о себе как о эксперте и укрепить доброжелательность по отношению к своему бизнесу.

3. Создавайте сеть постоянных клиентов, поступая правильно в мелочах

Общеизвестно, что 80% вашего бизнеса вы получите от 20% клиентской базы.

Предлагая специальные предложения, как и его преимущества, это ваши постоянные клиенты, которые приходят в ваш салон без особых условий.

Это те, кто готов платить обычные цены, поэтому их следует вознаграждать. Кроме того, вашими самыми лояльными клиентами будут те, которые будут направлять новых людей в ваш бизнес и увеличивать ваш список постоянных клиентов.

Убедитесь, что вы отметили людей, которые продолжают возвращаться в ваш магазин, и предложите им те льготы, которых они заслуживают. Например, почему бы не предоставить бесплатные средства для мытья волос самым постоянным клиентам?

Тем не менее, есть более конкретный способ повысить лояльность клиентов…

4. Запустить программу цифровой лояльности

В конце концов, если вы не оцифруете свою программу лояльности, клиенты, вероятно, потеряют или забудут о своем членстве карты и не в состоянии извлечь выгоду из различных возможностей.Кроме того, было бы расточительно распечатывать целую кучу отдельных карточек.

Решения для цифровых печатных карт, такие как Loopy Loyalty , гарантируют, что клиенты могут использовать свои марки, а также предоставляют экологически безопасное решение.

Как быстро создать клиентуру салона

Поощрять прежних клиентов рекомендовать новых клиентов

Поощрение прежних клиентов рекомендовать новых клиентов — отличный способ быстро расширить свою клиентуру.83% потребителей готовы обратиться к друзьям или семье после положительного опыта. Если у вас есть постоянные клиенты, я бы попросил их прислать кого-нибудь, кто ищет нового стилиста.

Знаете ли вы?

Реферальный клиент конвертирует на 30% лучше, чем лиды, полученные из других маркетинговых каналов.

83% потребителей готовы обратиться к нам после положительного опыта, но только 29% делают это.

Только 30% опрошенных компаний имеют формализованную реферальную программу.Только 22% эффективно масштабируют свои программы

При использовании реферальных инструментов у компаний в 3 раза больше шансов ускорить генерацию рефералов и конверсию.

Я уверен, что вы просили своих клиентов направлять новых клиентов в вашу студию, но безуспешно. Обычно это происходит, когда поощрения не стоят того, чтобы беспокоить их друзей.

Что касается меня, я очень разборчив в своей стрижке.Если бы мой друг подошел ко мне и сказал: «Эй, я постригся, и они отлично справились».

Мой вопрос к ним: «Они просто затухают или делают все».

Мой друг отвечает: «Они делают несколько стрижек для мужчин, но в основном — для женщин».

Я даже не стану заходить, потому что репутация, специализация и предложение не подходят для моих нужд. Вместо того, чтобы просто спрашивать, углубитесь в разговор со своим клиентом. Спросите, есть ли у них друзья, которые ищут ваше предложение, потому что это ваша специальность.Затем убедитесь, что ваша реферальная программа соответствует вашему текущему предложению, и развивайте ее. Убедитесь, что вы вознаграждаете своего клиента за то, что он приложил усилия для вас. Это должно стоить их времени. Просто спросите себя, обрадует ли вас ваша реферальная программа. Если нет, приправьте его немного.

4 способа возобновить участие в 2020 году

Как вернуть клиентов в салон:

1. Поддерживайте их вовлеченность, пока они не сядут в кресло

Просто потому, что вы не видите клиентов лицом к лицу, не значит ‘ Это значит, что вам не следует с ними общаться.На самом деле, обращение с интересным контентом (или даже дружеский привет) — отличная идея. Ваша стратегия может быть такой же простой, как информационный бюллетень салона, или такой практической, как создание нового блога или видеоканала. Бизнес-исследования показывают, что клиенты, взаимодействующие с брендом, с большей вероятностью станут постоянными клиентами. Неважно, если они не могут записаться на прием на следующий день — они запомнят этот опыт, и у них будет больше шансов найти вас, когда придет время.

В отличие от некоторых услуг, салонный уход не является чисто операционным.Он основан на отношениях, а отношения развиваются благодаря постоянному общению. Поэтому крайне важно поддерживать контактные линии открытыми, чтобы связь не пропадала со временем.

В эпоху социальных сетей и потокового видео часто лучше всего общаться через различные каналы и средства массовой информации, особенно если вы обслуживаете клиентов из разных демографических групп. Например, вы можете выполнить одно или все из следующих действий:

• Отправить электронное письмо или открытку, чтобы пожелать клиенту выздороветь в трудное время.И не забудьте указать в общении свое имя!

• Публикуйте сообщения в блогах с практическими пошаговыми советами по красоте.

• Создавайте и размещайте на YouTube или видео с советами по красоте в домашних условиях.

• Запускайте обучающие видео в реальном времени на платформах потокового вещания , таких как Instagram.

Каждый пример практичен, но также создает возможности выделить ваш бренд и наладить более глубокие связи с онлайн-аудиторией.Хотя не каждый, кто читает или смотрит этот контент, станет постоянным клиентом, те, кто это сделает, будут чувствовать, что поддерживали связь, пока вас не было.

2. Реализуйте реферальную или бонусную программу

Хотя салоны имеют хорошие возможности для привлечения клиентов после перерыва, на всякий случай неплохо было бы предложить некоторые стимулы. Помните, что «стимулы» не обязательно должны принимать форму огромных скидок или бесплатных подарков. Даже купон на 5 долларов может в кратчайшие сроки поднять бизнес.Если вы уже предлагаете программу членства или вознаграждения, подумайте, как вы можете удержать постоянных клиентов в этот период. Возможно, они могли бы заработать баллы за то, что отметили вас в социальных сетях или написали благоприятный онлайн-обзор.

Если ничего не помогает, трудно ошибиться с скидкой для давних клиентов. Если вы особенно изобретательны, вы можете продвигать покупку подарочных карт парикмахерской с небольшой скидкой, пока вы не работаете. Таким образом, клиенты будут выстраиваться в очередь после того, как вы снова откроетесь, а продажи подарочных карт будут действовать как микрозаймы в периоды, когда вы не можете обслуживать клиентов напрямую.

Если у вас его еще нет, реферальная программа — еще один отличный способ вернуть старых клиентов и встретить несколько новых. Выгода может быть разной, но общий подарочный набор или совместное расслабляющее лечение для обоих посетителей создает причины, по которым друзья собираются вместе.

3. Запланируйте грандиозное открытие нового дома

Салоны и спа — это не просто бизнес; они местные предприятия. Подавляющее большинство клиентов будут людьми из близлежащих районов и окрестностей.Поэтому, если вам интересно, как вернуть клиентов в салон, когда ваши двери откроются, начните с обращения к местному сообществу. Организуя социальное мероприятие, вы можете увеличить количество любопытных посетителей, заинтересовать их вашими продуктами и услугами и получить от этого удовольствие!

Нет жесткого правила для управления этим мероприятием, хотя, вероятно, вам не следует обслуживать клиентов одновременно! Вместо этого предлагайте закуски и вино, выставляйте образцы продукции и устраивайте конкурсы в социальных сетях и раздачи подарков с помощью лотереи.Ваши существующие клиенты получат возможность пообщаться, и в процессе вы можете получить несколько новых клиентов.

4. Обновите свой бизнес в цифровом формате

Периодическое обновление веб-сайта и рассылка сообщений о бренде — это всегда хорошая идея для любого бизнеса, но это также первое, что нужно отложить после долгого рабочего дня с клиентами. Хотя обстоятельства далеки от идеальных, временное отключение — прекрасная возможность потратить некоторое время, чтобы наконец спланировать оперативную «реконструкцию».

Обновление бренда может быть настолько простым или сложным, насколько вы хотите, — в конце концов, это возможность изменить вашу индивидуальность.При правильном выполнении это упражнение подчеркнет ваши самые сильные качества и обновит впечатления клиентов от салона. Вот несколько общих моментов, которые вы, возможно, захотите принять во внимание:

• Обновите или измените дизайн своего веб-сайта, чтобы он производил сильное первое впечатление. В нем должно быть легко ориентироваться, предлагать самые свежие услуги и четко выделять такие детали, как цены.

• Пересмотрите свою стратегию в социальных сетях. Вы присутствуете на своих платформах в социальных сетях? Есть ли возможности, которые вы упускаете из виду?

• Поддерживайте чистоту, профессиональность и оптимизацию всех элементов вашего онлайн-опыта.

• Разместите на своем веб-сайте четкие призывов к действию и любые маркетинговые материалы, которые помогут клиентам записаться на прием.

Если вы обновляете какой-либо отдельный элемент вашего бренда, важно , чтобы он был последовательным . Если клиенты читают сообщение в блоге или обновления в социальных сетях, обмен сообщениями должен в равной степени информировать их об опыте работы вашего салона — как с точки зрения продукта, так и с точки зрения обслуживания.

Всегда подходящее время для повторного найма

Мы адаптировали это руководство, чтобы отразить особенности салонов и других предприятий индустрии красоты в этот уникальный момент времени.Однако это не означает, что он не отражает здравых и проверенных советов по удержанию клиентов ни при каких обстоятельствах. Поддержание заинтересованности клиентов, поощрение и поощрение лояльности, а также оптимизация сообщений о вашем бренде — все это идеальные методы сообщения ценности. Независимо от того, применяете ли вы эти методы после COVID-19, экономической рецессии или любого другого кризиса, поймите, что эти стратегии проверены и проверены. Любой салон, стремящийся к развитию и поддержанию долгосрочных отношений с ценными клиентами, может извлечь из них выгоду даже в сложных обстоятельствах.

Простая трехэтапная формула для роста клиентуры вашего салона

Прежде всего, если вы только начинаете работать с Instagram для своего салона, вам нужно «отметить» все флажки и убедиться, что у вас есть ваш профиль оптимизирован для привлечения бронирований. Ознакомьтесь с моим руководством по началу работы с Instagram здесь:

Instagram для салонов 101: все, что вам нужно знать, чтобы создать и расширить свою учетную запись

Далее, все зависит от того, какой контент публиковать, чтобы не только продемонстрировать услуги красоты, которые вы делаете. , но также поделитесь своими знаниями и опытом со своими подписчиками.Создание сообщений, которые побуждают клиентов узнавать больше о вас и ваших услугах, является ключевым моментом. Вот мой календарь контента, который упростит публикацию сообщений!

Бесплатная электронная книга: один месяц салонных публикаций в Instagram

Затем, если вы хотите, чтобы вас нашли в Instagram новые клиенты, вам на 100% нужно убедиться, что вы используете правильные хэштеги. Хэштеги, которые работают на вас, вероятно, отличаются от других косметических компаний. Вот руководство о том, как найти идеальные хэштеги для привлечения клиентов:

Полное руководство по хэштегам Instagram для салонов

И, наконец,… Истории из Instagram! Это самое быстрорастущее место, где ваши подписчики и проводят время … и вы не можете игнорировать их, если хотите использовать Instagram в полной мере в своем косметическом бизнесе! Вот руководство по размещению в Instagram Stories вашего салона: https: // sunnystorm.marketing / blog / instagram-stories-beauty-business

Вариант № 3: Развитие личного бренда как профессионала в сфере красоты

Третий сверхмощный способ привлечения клиентов в ваш бизнес — это развитие вашего личного бренда как профессионала красоты. Но что такое «личный бренд»? И почему это так важно?

В отличие от того, чтобы делать акцент в бизнесе только на салоне, ваш личный бренд делает акцент именно на вас. Когда вы создаете свой личный бренд, вы продвигаете себя как эксперт, местную девушку, которая «идет к», и делаете себе имя в своем городе.

Это очень эффективный способ привлечь клиентов, потому что они не решают посетить вас из-за ваших цен или вашего портфеля работ, они хотят работать с ВАМИ. Их привлекают ваша личность и беспрецедентный опыт. Вот несколько ресурсов, чтобы начать развивать свой бренд.

Прежде всего, если вам нравится идея создания личного бренда, который привлекает идеальных клиентов, ознакомьтесь с моим руководством здесь, где вы получите действительно четкое представление о том, как создать свою репутацию.

Персональный брендинг 101 для профессионалов красоты

Далее, есть несколько невероятных способов начать развивать свой личный бренд. Я делюсь ими здесь:

3 эффективных способа создать свой личный бренд в качестве специалиста по красоте

Хорошо, мы начали с основ, и теперь вы знаете три способа начать привлекать клиентов в свой бизнес, чтобы они могли узнать вас, узнать больше о вас, и в конечном итоге записаться на прием к вам.

Решили ли вы, какой будет ваша стратегия привлечения клиентов номер один? Помните, начните с сосредоточения только на одной из этих стратегий.Конечно, в идеальном мире мы бы делали все, но вместо того, чтобы перегружать себя, я решил сосредоточить свои усилия на вещах, которые для меня наиболее естественны, и ничего страшного, если мой маркетинг будет отличаться от других. . Каждый бизнес уникален!

Суть в том, что вам действительно нужна стратегия, чтобы постоянно привлекать к вам клиентов. Так что выясните, над чем из них вы будете работать, или если у вас есть свое, которого нет в этом списке, это тоже здорово!

Теперь, когда вы определились с тем, как вы будете постоянно привлекать потенциальных клиентов, давайте поговорим о способах привлечения клиентов к вам.

Если вы готовы привлекать клиентов как можно скорее, у меня есть для вас несколько действительно отличных идей. Опять же, вам не нужно и не следует работать над всеми этими задачами одновременно. Выясните, какая стратегия подходит вам лучше всего, а какая, по вашему мнению, клиенты оценят больше всего, и сделайте это!

Вот мои любимые стратегии привлечения клиентов для вашего салона или спа.

Вариант №1: реклама в Facebook и Instagram

Неудивительно, что я так люблю рекламу в Facebook и Instagram.Я лично трачу на них десятки тысяч долларов каждый год, и у меня есть онлайн-курс, где я учу владельцев косметического бизнеса, как это делать.

Самое замечательное в рекламе на Facebook состоит в том, что вам нужно вложить в нее совсем немного денег, и они могут окупиться по-крупному. Представьте, что вы потратите 30 долларов за неделю, если 5 новых клиентов найдут вас по вашей рекламе, и получите 800 долларов дохода от этих встреч. Поговорим о безумной окупаемости инвестиций!

Если вы уже пробовали продвигать посты в Facebook или Instagram, но были разочарованы, вы не одиноки.К сожалению, мы не получаем от этих приложений подробных инструкций о том, как создавать объявления с высокой конверсией. Вот где я хотел бы вам помочь! Я написал электронную книгу, в которой поделился своим опытом работы с сотнями косметических компаний в их рекламе на Facebook, и я хочу поделиться секретами, как заставить их работать! Нажмите ниже, чтобы получить мою электронную книгу:

The Ultimate Facebook Ads Starter Kit для салонов

9 маркетинговых идей салонов для увеличения вашей клиентуры

Эта статья была обновлена ​​8 сентября 2021 года

Красивая прическа может не только повысить уверенность в себе, но и изменить чью-то жизнь.Это одна из причин, по которой большинство людей выбирают своих стилистов с особой тщательностью. Как владелец салона, вы хотите уделять столько же внимания привлечению и защите этих клиентов, и для этого вы можете использовать силу местного маркетинга. Если вы были закрыты из-за COVID-19 в прошлом году и пытаетесь адаптироваться к изменениям в бизнесе, сейчас это прекрасная возможность активизировать свои маркетинговые инициативы, чтобы привлечь больше клиентов.

В этой статье вы найдете действенные маркетинговые стратегии салонов, которые помогут вам эффективно использовать инструменты и ресурсы, доступные при повторном открытии витрины.Если вам нужны новые маркетинговые идеи для парикмахерских, читайте дальше.

1. Взаимодействуйте с вашим сообществом на Nextdoor

Как небольшой местный бизнес, вы должны быть знакомы с демографическими группами, которые вас окружают, и взаимодействовать с ними. Один из лучших маркетинговых инструментов, которые вы можете использовать в свою пользу как владелец салона, — это взаимодействие с вашей целевой аудиторией. Взаимодействие с потенциальными и текущими клиентами не только повысит узнаваемость бренда, но и укрепит чувство доверия в вашем косметическом бизнесе.

Подумайте вот о чем: колоссальные 80% располагаемого дохода в Соединенных Штатах тратятся в пределах 20 миль от дома. И люди часто доверяют предложениям бывших клиентов, особенно когда предложение исходит от кого-то, кого они знают.

Чтобы воспользоваться преимуществами этого устного маркетинга и начать интегрировать свой бизнес в сообщество, рассмотрите вариант Nextdoor.

Nextdoor — это приложение по соседству. От местных услуг по озеленению до агентов по недвижимости и юристов, Nextdoor позволяет соседям запрашивать и давать рекомендации другим членам сообщества.Вместо того чтобы верить на слово совершенно незнакомому человеку, потенциальные клиенты и клиенты могут быть уверены, что предложения исходят от реальных людей из их собственного сообщества. Если вы хотите продвигать свой салонный бизнес, Nextdoor — отличное место для начала.

Как начать работу с Nextdoor

Если вы хотите рекламировать свой местный бизнес бесплатно, обратитесь в Nextdoor. Начать работу с этой эффективной маркетинговой идеей салона несложно. Вот как:

1. Зарегистрируйтесь и получите бесплатную бизнес-страницу здесь.
2. Укажите свой бизнес и контактную информацию.
3. Подтвердите свой бизнес.

Выполнив эти три простых шага, как предыдущие, так и текущие клиенты могут оставлять рекомендации Nextdoor на вашей странице, увеличивая вашу видимость в окружении.

Семь из десяти потребителей подтвердили, что они доверяют отзывам и онлайн-рекомендациям так же сильно, как если бы друг дал рекомендацию. Итак, если вы получите одну рекомендацию от клиента из вашего сообщества, вы можете быстро получить больше.Кроме того, компании, имеющие хотя бы одну рекомендацию, будут отображаться выше в результатах поиска Nextdoor, когда участники ищут парикмахерские поблизости. Маркетинг парикмахерских действительно никогда не был таким простым, как с Nextdoor.

2. Используйте локальное SEO

Более 70% потенциальных клиентов, ищущих услугу или продукт, сначала проверят онлайн, прежде чем зайти в настоящий магазин. Чтобы ваш салон был доступен в результатах поиска, вам необходимо убедиться, что у вас есть веб-сайт.Это одна из лучших рекламных идей для вашего малого бизнеса.

И учитывая, что 83% поисков выполняются через Google, размещение вашего объявления в Google My Business (GMB) имеет решающее значение. Когда клиенты набирают «салоны рядом со мной» или «лучшие салоны поблизости», вы хотите, чтобы ваш парикмахерский бизнес был одним из лучших. Чтобы сформировать свое присутствие в Интернете, не забудьте заявить или добавить свой листинг в GMB.

Подсказка: в Nextdoor вам не нужно добавлять слово «рядом со мной» на бизнес-странице салона. Когда сосед ищет компанию, будут отображаться только локальные поисковые запросы, которые будут ранжироваться в зависимости от того, насколько они рекомендованы соседями.

Несколько предложений по совершенствованию вашей локальной поисковой оптимизации (SEO) Рейтинг:

• Регулярно обновляйте свой бизнес-профиль на каждой платформе
• Убедитесь, что ваша контактная информация верна.
• Поддерживайте удобный веб-сайт.

3. Будьте активны в Instagram

Социальные сети — это сущность, которая существует надолго, и это идеальная платформа для рекламы салонов. Если COVID-19 повлиял на вашу обычную бизнес-деятельность, поделитесь в своей социальной сети мерами предосторожности, которые вы принимаете, чтобы обеспечить безопасность всех.

Создайте свой профиль, чтобы продвигать свой бизнес. Например, Instagram вашего салона может служить портфолио лучших работ ваших парикмахеров. Это обеспечивает доверие для любых потенциальных клиентов, которые попадают на вашу страницу.

Если вам нужны маркетинговые идеи для парикмахерских для Instagram, начните с этих советов:

• Будьте готовы к фото — Создайте привлекательный фон в своей парикмахерской. Клиенты могут похвастаться своим выметанием и многим другим на фото. Когда они публикуют его, они могут отметить ваш салон или стилиста, чтобы сообщить своим друзьям, куда им идти.
• Снимок до и после — Все любят трансформации. Сделайте фото (или видео), чтобы показать размер волос вашего клиента до и после услуги, чтобы продемонстрировать качество работы ваших парикмахеров.
• Наймите местного влиятельного лица — В обмен на предоставление известных местных влиятельных лиц услуг по прическе вы можете получить дополнительную рекламу через их социальные сети и разместив об их опыте в ваших.
• Не отставайте от #hashtags — Hashtags — это то, как ищут пользователи Instagram.Чем более релевантны ключевые слова, которые вы прикрепляете к своим сообщениям, тем больше результатов будет у вашего бизнеса.

Другие социальные сети — Facebook, Twitter и LinkedIn — также могут помочь повысить ваше присутствие; однако с платформой Instagram, построенной на фотографиях, это средство, на котором стоит сосредоточиться.

4. Разрешить онлайн-встречи

Поскольку более 35% потребителей предпочитают записываться на прием через Интернет, ваш салон должен предлагать это удобство. Хотя может потребоваться некоторое обновление веб-сайта и даже наем дизайнера веб-сайта, такие удобства будут очень благодарны вашим постоянным клиентам.Существуют также инструменты для записи на прием, такие как Genbook и Square, которые позволяют быстро и безболезненно записаться на прием.

Создав простой в использовании веб-сайт салона, вы сможете держать клиентов в курсе, одновременно работая над локальным цифровым маркетингом. Это добавление также сократит время, затрачиваемое на выполнение административных обязанностей. Оптимизируйте процесс с обеих сторон, автоматизируя систему записи на прием через веб-сайт салона.

5. Предложите программу лояльности

Создание системы вознаграждений — отличный способ заставить людей возвращаться к нам снова и снова.Рассмотрите возможность предложения одного из следующих:

• Перфокарты — При каждом 10-м или 11-м посещении предлагайте своим клиентам скидку или бесплатную услугу (например, обрезку, продувку или дополнительную обработку). Это побудит их вернуться, что позволит вам укрепить личные отношения. В результате это может привести к обзорам и рекомендациям.
• Реферальная программа — Молва, как уже говорилось ранее, может иметь важное значение для маркетинга салонов. Стимулируйте клиентов, предлагая им скидку на их следующее посещение или бесплатное дополнительное лечение волос в обмен на направление.

Лояльность клиентов — ключ к успеху многих местных предприятий. Это действительно может быть так же просто, как познакомиться со своими клиентами, особенно в салонной индустрии. Согласно исследованию 2017 года, 60% опрошенных салонных компаний согласились с тем, что развитие хороших отношений с клиентами является наиболее важным фактором в повышении лояльности клиентов. Постарайтесь поддержать разговор, предложите им освежиться или почитать журнал. Качественное обслуживание клиентов — важный фактор повышения лояльности клиентов.

6. Разошлите информационный бюллетень

Если вы собираете электронные письма через систему онлайн-бронирования или программу лояльности, спросите, хотят ли клиенты подписаться на информационный бюллетень вашего салона или цифровую коммуникацию. В этих письмах вы можете отправить:

• Советы по укладке
• Акции
• Рекомендации по продукту
• Информация о конкурсе / розыгрыше

Информационные бюллетени по электронной почте — это всего лишь еще одна часть построения прочных отношений с вашим сообществом клиентов и стимулирования их непрерывного бизнеса.

ПРИМЕЧАНИЕ. Несмотря на то, что электронные письма хороши, помните о количестве сообщений, которые вы отправляете. Перегрузка почтовых ящиков ваших клиентов может иметь негативные последствия.

7. Продлить акции

Многие клиенты считают посещение салона удовольствием. Итак, что может быть лучше, чем предложить сделку, от которой они не могут отказаться?

Вот несколько стандартных предложений, которые вы можете предложить:

• День рождения — Позвольте клиентам отпраздновать свой особенный день и побудите их побаловать себя.Вы можете подарить имениннику скидку, бесплатную дополнительную услугу или даже подарок.
• Ежемесячная скидка — Каждый месяц ваш салон может получить скидку на одну конкретную услугу. Это может привлечь клиентов, ищущих эту услугу, а также всех, кому это могло быть интересно.
• Скидка для нового клиента — Любой новый посетитель может получить исключительную процентную или долларовую скидку со своей вкладки.
• Акция для особых случаев — Привлекайте клиентов, обслуживая специальные праздники или мероприятия, такие как День матери, Новый год, свадьбы или выпускные вечера! Скидка или предложение «купи один — получи один» могут побудить клиентов прийти за личным удовольствием.

Не забудьте поделиться своими предложениями в социальных сетях или в информационных бюллетенях! Распространение информации о местной сделке на Nextdoor — еще один отличный способ продвижения продаж и рекламных акций. Связывая все свои коммуникационные платформы вместе, вы можете расширить охват и лучше влиять на местное сообщество.

8. Партнерство с другими малыми предприятиями

Что может быть лучше для поддержки малого бизнеса, чем объединение сил? Связавшись с близлежащими заведениями, вы можете создать обе свои клиентские базы.Создайте комбинированное предложение, например, партнерство с другим маникюрным салоном, салоном красоты или массажным кабинетом для идеального спа-дня.

Или вы можете обратиться к местным газетам. Функция в местной публикации может:

• Обеспечьте благоприятное освещение, которое проинформирует местных жителей о вашем бизнесе.
• Повысьте доверие потребителей и увеличьте количество обратных ссылок (для новостных онлайн-публикаций) на ваш веб-сайт.
• Предоставьте рекламный материал для ваших социальных сетей.

Помимо простой функции, вы можете публиковать купоны или даже выступать в качестве эксперта по красоте для публикации.В некоторых статьях иногда требуется мнение профессионалов в области красоты (например, тенденции, правильные методы, рекомендации по продуктам). Сотрудничая с местными новостями таким образом, вы продвигаете свой бизнес, а также укрепляете свою репутацию в отрасли.

9. Управление онлайн-обзорами

Потребители проверяют отзывы, прежде чем выбрать компанию. Это относится к ресторанам, розничным магазинам и, да, салонам. Очень важно иметь отзывы, чтобы указать, что у вас были клиенты.Отсутствие обзоров может считаться столь же ненадежным, как и наличие некачественных обзоров.

Также важно управлять своими отзывами. Учитывая, что 65% потребителей разорвали отношения с брендом из-за одного плохого опыта, сосредоточьтесь на положительном ответе на каждый отзыв. Даже если клиент недоволен услугой, быстрый, профессиональный и дружелюбный ответ на плохой публичный отзыв может спасти ваш бизнес. Отвечая на отрицательный отзыв, принося извинения и предлагая решить любую проблему, вы можете обеспечить повторный визит и продемонстрировать исключительное обслуживание потенциальных клиентов.

Уход за волосами — это забота о клиентах

Как профессионал красоты, вы знаете, что каждому клиенту требуется индивидуальный подход к уходу за волосами. То же самое и с вашей маркетинговой стратегией. Если вы будете относиться к каждой из вышеперечисленных идей с качественной заботой, которую вы относитесь к своим клиентам, вы увидите рост клиентуры в кратчайшие сроки.

Сьюзи Геде, владелица и соучредитель салона BIBO в Окленде, Калифорния, знает, что маркетинг начинается с заботы о своих клиентах:

«Мы хотим быть уверены, что, когда клиенты делают прически в салоне BIBO, это опыт, а не просто что-то, что нужно вычеркнуть из их списка дел.С того момента, как они входят в салон, их размещают. Мы снимаем их пальто и предлагаем бесплатный чай, кофе или шампанское. Мы заполним их паркоматы, если они скоро закончатся, чтобы им не пришлось прерывать свои впечатления. Мы хотим предоставить нашим клиентам возможность расслабиться и побаловать себя ».