что это такое, в чем суть, отличия от простого сайта
Интернет-магазин — это форма электронной торговли, которая позволяет потребителям покупать товары или услуги с помощью веб-браузера. Потребители находят интересующий товар, посещая сайт розничного продавца напрямую или путем поиска среди альтернативных поставщиков. Торговля может происходить через небольшой локальный магазин, крупного розничного продавца, магазин электронной коммерции или частное лицо, которое продает товары через сторонний сервис. Если вам необходимо узнать, что такое интернет-магазин и как он работает, в этой статье мы подробно опишем его структуру и расскажем о том, как запустить успешный онлайн бизнес.
Структура интернет магазина
Интернет магазин имеет довольно сложную структуру, которая включает в себя как основное меню, так и элементы подменю. В основном меню должна отображаться самая важная информация о категориях товаров и акциях. Один из лучших способов узнать, какие страницы включить в панель навигации, а какие пропустить или использовать как часть раскрывающегося списка, — это просмотреть данные потока пользователей в Google Analytics.
Пример успешно созданной структуры можно проследить на сайтах многих спортивных брендов. На каждом сайте отображается очень простая навигация, несмотря на то, что сайт предлагает очень много разнообразных товаров Эта простота имеет смысл. Когда вы хотите приобрести шорты, вы не хотели бы начать с категории шорт, потому что там будут показаны товары как для мужчин, так и для женщин. Вместо этого, когда вы попадаете на сайт мировых спортивных брендов, вы можете начать с прокрутки мышью по необходимой основной категории, а затем варианты становятся все более и более конкретными. В этом случае основная категория — это пол-клиента.
Структура интернет магазина основана на модели «от простого к сложному», где каждая категория содержит еще большее количество категорий. В структуру хорошего сервиса входит удобный поиск по категориям, который должен отображаться как на главной странице, так и в подкатегориях.
Схема структуры интернет-магазина
Как открыть интернет магазин
Если вам необходимо открыть интернет магазин с нуля, позаботьтесь о его структуре.
Навигационное должно направлять посетителей как к важным товарам, так и к важной информации вашего магазина. Во время открытия онлайн сервиса очень важно правильно структурировать сайт и создать хорошее навигационное меню. Меню также является очень важным инструментом в информирования о целях и направленности вашего магазина. Другими словами, ваша панель навигации сообщает посетителю о том, в чем суть интернет магазина:
- Что продает ваш сайт
- О чем ваш сайт
Если ваш сайт является исключительно электронным магазином, на панели навигации должны отображаться основные категории. Для того, чтобы посетителю веб-ресурса было действительно легко найти то, что он ищет, необходимо создать хорошее подменю. Когда на сайте Apple вы нажимаете «Mac» в навигации, вы переходите на страницу Mac, а также отображаете подменю или дополнительное меню с более подробной информацией. Однако в большинстве случаев подменю появляется, когда пользователь прокручивает элемент главного меню с помощью мыши.
Читайте также:
Как открыть интернет-магазин с нуля в 2020 годуТехническая сторона вопроса
Процесс запуска интернет-магазина включает в себя продвижение, квалификацию товара, повышение заинтересованности клиентов, настройка обработки заказов. Выполните следующие шаги, чтобы открыть интернет магазин с нуля:
-
Выберите товар, который хотите продать
При выборе предмета торговли важно оценить местный и глобальный спрос. Покупатели всегда предпочитают приобретать товары у местного продавца, даже если это интернет-магазин. -
Выберите бизнес-модель
Как владелец интернет-магазина, вы можете выбрать свою бизнес-модель в соответствии с вашими требованиями. -
Выберите доменное имя
Доменное имя должно соответствовать вашим продуктам и быть легко запоминающимся для вашей целевой аудитории.
-
Выберите конструктор сайтов электронной коммерции
В настоящее время очень просто создать свой интернет-магазин с помощью разработчиков сайтов электронной коммерции. Ваш сервис должен содержать информацию о ваших товарных продуктах и услугах. -
Настройте платежный шлюз и защиту сайта
Клиент должен иметь возможность осуществлять платежи с помощью кредитной карты, дебетовой карты, онлайн-кошельков, интернет-банкинга, наложенного платежа. Сертификат SSL обеспечивает безопасность вашего сайта, и повышает доверие ваших клиентов. В настоящее время даже Google рекомендует иметь сертификат SSL для каждого сайта.
критерии выбора — Торговля на vc.ru
Статья будет полезна владельцам интернет-магазинов, выбирающим поставщика. Также она будет полезна производителям и оптовикам, желающим наладить сотрудничество с интернет-магазинами.
shareUrl=https:\/\/vc.ru\/trade\/104276-postavshchiki-dlya-internet-magazina-kriterii-vybora»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430: \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430&body=https:\/\/vc.ru\/trade\/104276-postavshchiki-dlya-internet-magazina-kriterii-vybora»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}5362 просмотров
В прошлой статье я подробно расписал, как мы в оптовой компании работали с разными категориями клиентов.
Работа с интернет-магазинами заслуживает отдельного внимания.
Немного истории…
Примерно с 2010 года мы думали, куда развиваться. Были идеи запустить интернет-магазин либо открывать собственные розничные магазины.Почему мы в оптовой компании отказались от интернет-магазина
Сложности разработки сайта и работы с подрядчиками по его созданию даже не буду описывать. Уверен, вы и сами с этим сталкивались и можете поделиться не самыми жизнерадостными историями.
10 лет назад продвинуться по SEO было несложно и стоило это копейки. Поэтому, созданный на «Битриксе» оптовый сайт занимал неплохие позиции в топе «Яндекса», пошли заказы с сайта.
Были звонки и было достаточно много заказов на сайте на минимальную сумму и ниже. Это были розничные и мелкооптовые заказы по оптовой цене. Более «жирные» клиенты запрашивали актуальные прайс-листы и делали заказы по ним.
Посчитали трудозатраты, выхлоп и пришли к выводу, что проще «догрузить» несколько крупных клиентов, чем заниматься мелочевкой.
Более тщательно проработать одного оптового клиента означало увеличение оборота на тот же порядок, что дают все розничные продажи за месяц.
Грубо говоря, сделать прирост по обороту в 100 тысяч — это:
— Провести душевные беседы, отрекомендовать хорошие позиции, сбросить прайс на предстоящее поступление товара одному-двум хорошим клиентам (несколько часов работы одного менеджера и одна отгрузка со склада).
— Распечатать 20 мелких заказов, сверить наличие, подписать договора, согласовать с клиентами то, чего нет в наличии и предложить замены, 20 раз мелкоштучной сборки на складе, согласовать доставки и так далее…
Действий и нервов много, отдачи мизер.
Короче, от обслуживания розницы мы отошли достаточно быстро. Даже отпало желание создавать отдельный интернет-магазин.
В то время об интернет-маркетинге и рекламе в интернете никто из нас в компании и не слышал. Не было представления даже о том, как работать с подрядчиками по продвижению и рекламе. Мы просто сообщали SЕОшникам, что хотим быть в топе по 10‑15 запросам по теме «мягкие игрушки оптом».
Последняя капля
Среди наших клиентов были ребята, владельцы интернет-магазина.
Они сильно отличались от привычных закупщиков и предпринимателей. Долго ходили по складу, выбирали, думали, обсуждали, фотографировали игрушки.
Сначала такие бодрые, энергичные. Через год было ощущение, что их укусил вампир и высосал с кровью всю энергию.
Это были уже не те задорные парни, перед нами являлись усталые, потрепанные жизнью люди с потухшими глазами. Они звонили почти каждый день и отгружались как минимум раз в неделю.
Потом они отгружаются все реже…
Звоню, чтобы выяснить, в чем дело.
— Чего-то редко стали приезжать?
— У вас обслуживание плохое. Мы чувствуем, что мы вам не нужны, мы для вас неудобный клиент.
— Во-первых, полные остатки по складу на каждый день недоступны.
Мы не хотели давать полные остатки, чтобы не афишировать общую стоимость складских остатков, динамику движения, зависшие позиции и другие параметры.
— Во-вторых, при звонке вы по часу уточняете, есть позиция или нет.
По каждой позиции не можете даже дать точный остаток.
Как и на многих складах реальные остатки не соответствуют остаткам в базе «1С». Причины — пересортица, недостача, редкие инвентаризации, отсутствие автоматизации. В дополнение, основной причиной было то, что заказанный или собранный другими покупателями товар не был еще проведен по базе и не списан. Точно подтвердить наличие товара можно было только физически взяв его со стеллажа.
— В-третьих, вы не даете отсрочку и не делаете доставку.
Да, цена по отсрочке другая и всем давать тоже нет возможности. Доставку рентабельно делать на определенную сумму закупки.
Допустим, вы производитель, импортер или оптовик. Хотите привлечь интернет-магазины в качестве клиентов.
Сначала давайте определимся, а кого вы ожидаете видеть среди клиентов?
Требования к работе с «Яндекс.Маркетом» можно изучить на самом сервисе. Работа с Tiu, Blizko, Satom и другими агрегаторами тоже имеет свои особенности.
Привлечь Ozon, Wildberris, «Петрович» и других гигантов, конечно, хорошо, но стабильность и популярность обеспечит работа с большим числом магазинов.
Всегда лучше влезть в шкуру клиента, чтобы понять, что ему нужно. Я так и сделал. В течение трех лет у меня был свой интернет-магазин.
Поэтому описываю критерии с позиции владельца магазина, а также попробую дать рекомендации поставщику.
По каждому критерию давайте сформулируем возможности. Что может сделать поставщик, чтобы быть более привлекательным для интернет-магазинов.
Критерии выбора поставщика
Выстраивать критерии оценки по значимости я не буду, потому что у каждого владельца или руководителя интернет-магазина в каждом конкретном случае порядок будет своим.
Цена
По большому счету сама цена товара мало волнует владельца магазина. Его интересует, какую наценку магазин сможет держать, чтобы быть в рынке. Если магазину, чтобы продавать товар по цене не выше конкурентов, придется держать мизерную наценку, то в чем радость? Где профит?
В интернете, в отличие от офлайн-магазинов, очень легко сравнивать цены просто забивая наименование или артикул товара в поиске.
Сравнить цены можно в «Яндекс.
Маркете» или открыв несколько сайтов по артикулу товара
При работе с производителем или импортером важна маржинальность до рекомендованной розничной цены (РРЦ) либо до минимальной цены на тот же товар у конкурентов.
При работе с оптовиками, дистрибьюторами, дилерами предприниматель будет сравнивать прайсы с другими дилерами и оптовиками.
Возможности поставщика
- Установить и мониторить РРЦ. Сейчас есть множество сервисов для парсинга цен конкурентов. Их же можно использовать и в качестве мониторинга по своим дилерам.
- Формировать аналитику по розничным ценам. Хорошую поддержку вы окажете магазину, если предоставите по крупным клиентам цены с указанием наценки от предлагаемой вами цены.
- Если цена является вашим преимуществом, то показывать аналитику по конкурентам
Актуальность складских остатков
Один из самых важных показателей при работе небольших магазинов.
Мало кто может позволить себе закупать весь ассортимент на склад. Не каждый магазин сможет держать на своем складе 10 тысяч наименований товаров.
Это тот фактор, который приводил меня к потерям и проблемам.
Представьте… Вы владелец интернет-магазина игрушек.
Загрузили актуальный прайс-лист поставщика. Сайт показывает товары в наличии. Клиент оформил заказ. Если у поставщика остатки по базе не бьются и это выясняется только к вечеру, а ещё хуже на следующий день, то разворачивается целая цепочка возможных событий:
— Вы услышите в трубку много лестных слов о вашем магазине от рассерженной дамы, которая потратила целый час на выбор игрушки для внука.
— Вам придётся снимать с заказа ещё несколько позиций, так как мама ребенка, для которого формировался заказ, сообщит, что весь заказ был ради этой конкретной игрушки.
— Вы будете озадачены вопросом, на что заменить отсутствующий товар, но в ту же цену, такого же размера и качества.
— А если вы уже выкупили товар у поставщика, но клиент отказался, то остатки этого заказа лягут на склад.
— Про ваш магазин обязательно будут написаны «прекрасные» отзывы.
Если этой игрушки нет — вообще ничего везти не надо.Постоянная публикация и снятие товара в магазине негативно влияет на показатели сайта, особенно в SEO.
Лучше всего, когда все товары на сайте опубликованы и включены настройки, которые показывают:
- Какой товар в наличии и доступен к заказу.
- Какой товар только под заказ.
Возможности поставщика
- Формировать прайс-листы с остатками каждый день.
- Выделяйте в прайсах товары в наличии и под заказ.
- Показывать остатки в личном кабинете на сайте.
- Показывать будущие поступления от производителя.
Логистика
Удаленность склада в городе или доставка
Допустим, заключили договор, пошли заявки. А заказов от этого поставщика всего на 3000. Исключить нельзя, потому что клиент может отказаться от всего заказа.
Приходится ехать за этим мизером.
Затраты на доставку курьером или время.
С иногородними поставщиками имеет смысл работать только в двух случаях:
- Есть свой склад или магазин и работа идет на основе собственных остатков.
- Стоимость товара высока и товар достаточно дефицитный, чтобы найти его у других продавцов.
Срыв сроков поставки, недостачи в заказах, длительные сроки. Все это приводит к отказам покупателей. Они находят товар в наличии или более оперативную поставку. Если же товар уже оплачен, эти факторы приводят к негативу.
Сумма доставки
К примеру, минимальная сумма от которой можно оформить доставку у поставщика — 10000.
А у вас сегодня заказов на 6000. Что делать? Все время переносить отправку покупателям?
Каких-то покупателей можно перенести, а какие-то ждать просто не будут.
Условия доставки
Минимальная сумма, сроки доставки. Могут запланировать доставку через 3 дня, а вы должны уже клиенту доставить за 3.
При этом машина с товаром приехала только к вечеру или сломалась и доставку перенесли на завтра.
Все это также ведет к отказам.
Минимальная сумма заказа
Пример. Небольшой магазин. На этой неделе осилил закупку на 50000, а на следующей неделе у него заявок на 10000. Что тогда? Какие варианты?
— Отменять заказы?
— Переносить заказы, пока не подкопится на нужную сумму?
— Закупите себе на склад на минималку?
Мой интернет-магазин мелкими постоянными суммами делал приличный годовой оборот оптовику, соизмеримый с закупками розничной сети или небольшого оптовика.
Возможности поставщика
- Обеспечьте удобную логистику, к примеру предлагайте магазинам на каких-либо условиях доставку по графику на любую сумму.
- Если есть возможность, обеспечьте хранение продукции на складе клиента или поблизости.
- Обговаривайте с магазинами заранее условия по объемам. Частые закупки на небольшие суммы также выгодны, как и редкие на большие.
Качество продукции
В интернете товар не пощупать.
При покупке товара в интернет-магазине в случае поломки, несоответствия заявленным характеристикам, бОльшая часть негатива ляжет на магазин.
9 из 10 покупателей готовы написать гневные отзывы в случае покупки некачественного товара.
Пример негатива, который задел и товар и магазин
И только 1 из 10 напишет положительный отзыв, если его все устроило. Остальные отзывы придется у клиентов выпрашивать или заказывать покупные.
Продавать через интернет-магазин некачественную продукцию может обойтись дорого.
У моего товарища была компания по продаже низкокачественных минипылесосов. Стоимость этого пылесоса была на уровне известных брендов. А качество ниже плинтуса.
Итог — постоянные рекламации, звонки, возвраты, негативные отзывы, суды.
Денег эта компания заработала, но это стоило потери огромного количества нервных клеток и закрытия компании.
Изучите товар до введения его в каталог, особенно если он не такой известный, как например, iPhone.
Упаковка. Кому-то товар нужен для подарка и мятые упаковки тоже могут быть причиной отказа.
При доставке заказа клиенту курьер будет один на один с покупателем.
Клиент может взять товар, а может отказаться даже в случае небольшой деформации внешней упаковки. Это приводит к лишним курьерским расходам, уценкам и потерям.
Возможности поставщика
- Ознакомьте магазин с образцами. Знание товара продавцами один из важнейших критериев лояльности.
- Обучайте продавцов характеристикам и свойствам товара. Продавцы должны знать все о товаре.
- Сообщайте заранее об упаковке.
Ассортимент
Чем шире ассортимент в категории, тем выше позиции в SEO, больше трафик на сайт, ниже показатели отказов в рекламе и много других преимуществ.
К примеру, при прочих равных поводки для собак будут выше в поиске у того, у кого больше наименований этой продукции. Конечно же оптимизация решает, но если у одного магазина все поводки двух брендов, а у другого все поводки десяти брендов, то второй будет в выигрыше.
Поэтому, в выдаче мы и наблюдаем агрегаторы и магазины с широким ассортиментом.
Органическая выдача в «Яндексе»
Вы предлагаете линейки бренда А и Б, а конкурент предлагает из той же номенклатуры линейки брендов А, Б и В.
Возможности поставщика
- При прочих равных условиях интернет-магазину выгоднее работать с оптовиком, предлагающим шире ассортимент в одной категории.
Интеграция и синхронизация
Интернет-магазину проще оптимизировать бизнес процессы, если есть возможности интеграций. Регулярные инвентаризации сделают свое дело.
Если можно синхронизировать остатки, то это будет отлично.
К примеру, у меня с одним из поставщиков была настроена интеграция, которая позволяла нажатием одной кнопки прогрузить имеющиеся в наличии товары и загрузить в базу все новинки ассортимента.
Возможности поставщика
- Разрабатывайте модули синхронизации. При этом важно следить за соответствием остатков на складе и в базе.
Гарантии, документация и работа с браком
Все шишки за некачественный товар, поломки товара летят на продавца.
Некоторые покупатели требуют сертификаты, инструкции на русском языке. К примеру, поставка игрушек для группы детского сада потребует наличия сертификатов.
А покупатели радиоуправляемых моделей требовали наличие полной инструкции на русском языке.
Работа с браком
Покупатель приобрел квадрокоптер в интернет-магазине. В течение недели покупатель обнаружил брак. Квадрокоптер заваливается вбок.
Что делать интернет-магазину с возвратами от покупателей? Принимать возврат и списание продукции на себя или возвращать поставщику?
Но у поставщика могут быть тоже аргументы, если вы покупали транспортную коробку, или цена не предполагает возвратов.
Поэтому, удобнее работать с тем поставщиком, которому можно вернуть товар по гарантии.
В противном случае, товар повиснет у вас.
Возможности поставщика
- Сохраняйте всю документацию на диске и давайте ссылки клиентам.
- Загружайте документацию в личный кабинет на сайте.
- Следите за актуальностью документов.
- Формулируйте четко работу с браком и прописывайте условия.
- Открывайте сервисные центры по ремонту и обслуживанию продукции.
Качественные фото и видео
С одной стороны выгодно найти этакого динозавра, у которого нет ничего.
Нет сайта, нет фотографий товара или все это в таком виде, что без слез не взглянешь. В этих случаях можно стать эксклюзивным представителем такого производителя.
И производителю хорошо, и вам. Производитель производит, вы продаете на хороших условиях и обеспечиваете маркетинг. Но такой тандем имеет ряд ограничений сложностей.
Большинство магазинов не хочет заморачиваться с контентом. Они выбирают поставщика, который предоставляет уже готовые материалы.
Если вы производите 50 наименований, то интернет-магазин может провести свою фотосессию, может снять видео или сделать 3D визуализацию товара.
Также он напишет свои уникальные описания к товару.
В этом случае этот магазин при прочих равных условиях взлетит в выдаче, так как контент в 2020 году решает.
При правильной оптимизации контента с уникальными фото его можно будет демонстрировать везде. И на сайте и в соцсетях и в агрегаторах. А переходы на сайт будут не только из поиска, но и из картинок «Яндекса» и Google. То же и с платными каналами трафика. Приводя посетителя на страницу с оригинальными фото и уникальным контентом конверсия в заказы будет гораздо выше, чем у конкурентов.
Но все эти манипуляции, фотосессии, и боже упаси видеосъемки, магазин будет осуществлять только в случае полной уверенности, что этот товар востребован и торговля ему будет выгодна.
Для большинства же магазинов организация своей фотосессии вызывает сложности. Тем более, если товаров не 50, а 1000 или 10 000.
Хотя… съемка может быть и такой.
Возможности поставщика
- Организовать качественную фотосессию товаров.
- Сделать видеообзоры товаров.
- Подготовить к товарам развернутые описания с наглядными материалами (паспорт).
Такой контент сразу привлечет много интернет-магазинов любого формата.
Не только маленькие, но и топовые в вашей нише и гипермаркеты. Также у вас появляется база для работы с агрегаторами.
Кроме того, повышая ценность за счет качественного уникального контента производитель или импортер может увеличивать стоимость товара и повышать конкурентоспособность.
Чтобы выбрать «правильных» поставщиков, составьте сводную таблицу критериев и заполняйте. Так вы наглядно оцените плюсы и минусы поставщиков.
Критерии выбора поставщика
При заполнении можно использовать балльную систему.
В этом случае, каждому критерию задайте коэффициент значимости.
Как видите, цена — это не единственный критерий выбора поставщика. Не всегда только низкая цена привлекает интернет-магазины.
Некоторые интернет-магазины хотели бы работать по дропшиппингу. Но это уже другое построение бизнеса и отдельная тема. Да и вопрос в том, потянет ли сам поставщик дропшиппинг.
Чтобы привлечь к работе интернет-магазины нужно повернуться к ним лицом, а не только диктовать свои условия. Резюмируем изложенные выше возможности поставщика.
Что повысит привлекательность поставщика для интернет-магазинов
- Наличие прозрачной ценовой политики, при которой интернет-магазин может зарабатывать, а не продавать товар дороже, чем в розничных сетях.
- Актуальность и доступность складских остатков.
- Удобная логистика с возможностью закупок даже на небольшие суммы.
- Качественный товар в качественной упаковке, про который продавец магазина знает все или почти все.
- Широкий ассортимент в одной категории номенклатуры.
- Возможность интеграции интернет-магазина со складской программой поставщика.
- Наличие актуальной документации по товарам.
- Выгодные условия работы с браком и наличие сервисных центров по ремонту и обслуживанию продукции.
- Наличие качественных фото товаров, а в лучшем случае и видеообзоров.
- Качественные развернутые описания товаров.
Коллеги, может есть какие-то критерии, которые упущены в статье? Добавьте, пожалуйста.
Помните ребят, о которых шла речь в начале статьи? В следующей статье я расскажу, как выкупил у них интернет-магазин игрушек, раскрутил и продал его в 6 раз дороже. Я продвинул этот магазин по SEO на первые строчки «Яндекса», что обеспечивало до 1000 посетителей и по 40‑50 заказов в день.
Почему продал? Чтобы не быть привязанным к товарке и организации всего процесса, а заниматься только продвижением интернет-магазинов и статейным продвижением сайтов.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить следующие статьи.
ОБИ строительный гипермаркет: товары для дачи, сада, дома и ремонта: каталог ОБИ
ОБИ – крупнейшая сеть гипермаркетов формата «Сделай сам» (DIY) и лидер по количеству сервисов для покупателей в России.
Уже более 15 лет мы стараемся помогать Вам изменить к лучшему свое жизненное пространство: построить дом, начать ремонт в квартире, проявить себя в дизайне интерьера или обустроить приусадебный участок. Каждая Ваша идея может быть реализована с помощью материалов, техники, инструмента, мебели и аксессуаров из каталога ОБИ.
Сегодня в интернет-магазине и гипермаркетах ОБИ представлено более 45 000 товаров ведущих мировых брендов, надёжная продукция российских производителей и собственные торговые марки ОБИ, которые можно приобрести только у нас. В каждом из 28 гипермаркетов есть всё для дома, дачи и сада. Мы предлагаем не только качественные товары, но и подробные инструкции, советы и рекомендации специалистов, которые помогут реализовать любой Ваш проект.
ОБИ сегодня – это:
- • 28 гипермаркетов в 14 городах России
Гипермаркеты ОБИ открыты в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Волгограде, Волжском, Брянске, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Омске, Рязани, Саратове, Сургуте, Туле.
Зона доставки охватывает населённые пункты в пределах 50 км от черты города.
- • Всё для строительства и ремонта
Каталог ОБИ включает обширный ассортимент товаров для строительства, ремонта и декора интерьера: стройматериалы, керамическую плитку, напольные покрытия, лакокрасочные материалы, электроинструменты и многое другое. Обратите внимание на собственные торговые марки, которые представлены в ОБИ эксклюзивно — OBI, LUX-TOOLS, CMI.
- • Более 25 сервисных услуг
В гипермаркетах ОБИ Вы можете заказать распил древесины, колеровку краски, дизайн интерьера и другие сервисные услуги. Многие наши сервисы не имеют аналогов в других сетях DIY. Узнайте больше о сервисах OBI.
- • Интернет-магазин
Вы можете зарезервировать товар на сайте и забрать его в ближайшем строительном гипермаркете ОБИ или оформить заказ с доставкой на дом в удобное для Вас время.
- • Мобильное приложение
Это строительный гипермаркет в Вашем смартфоне.
Выбирайте товары для ремонта, дома и дачи, когда вам удобно, узнавайте об акциях и планируйте списки покупок. Установите мобильное приложения ОБИ, чтобы покупать стало ещё проще.
Добавьте творчество в дизайн и декор интерьера
В интернет-магазине и гипермаркетах ОБИ вы сможете выбрать новые обои, обновить мебель для кухни, душевую кабину или ванну, домашний текстиль или найти аксессуары по вкусу, которые сделают интерьер уютнее. Шоу-румы в отделах кухонь, декоративной плитки и сантехники помогут найти вдохновение для перемен, подскажут, как использовать актуальные тренды в дизайне интерьеров, и познакомят с самыми интересными материалами в нашем ассортименте.
- • Вам не хватает профессионального совета, чтобы реализовать задуманное? В разделе Мир полезных советов ОБИ мы собрали множество креативных решений и пошаговых инструкций. Это настоящая энциклопедия ремонта, в которой Вы найдете полезные подсказки и интересные идеи.
- • Зарегистрируйтесь на сайте DIY. obi.ru, общайтесь, обменивайтесь мнениями, делитесь собственным опытом, задавайте вопросы. Полезный функционал на сайте может помочь воплотить в жизнь Ваш проект.
- • Приходите на мастер-классы в гипермаркеты ОБИ. Вы узнаете, как правильно класть ламинат и плитку, наносить штукатурку и краску, разводить сухую строительную смесь и клеить обои. В отделе «Садовый рай» сотрудники ОБИ дадут советы по выбору растений и семян, рекомендации по уходу за дачным участком
obi.ru, общайтесь, обменивайтесь мнениями, делитесь собственным опытом, задавайте вопросы. Полезный функционал на сайте может помочь воплотить в жизнь Ваш проект.Строительный гипермаркет ОБИ желает вам приятных покупок! Мы работаем, чтобы сделать вашу жизнь комфортнее. Если у Вас есть вопросы по ассортименту или сервисным услугам, обращайтесь на горячую линию по телефону: 8 800 500-80-80.
Как работает электронная коммерция? — Объясни, что материал
Криса Вудфорда. Последнее обновление: 12 января 2021 г.
Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с одним другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и продавать вещи не менее 4000 лет. От лошадей и тележек до корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговать товарами так же долго стимулировала инновации в области транспорта. Но сегодня это все изменение: многие из нас теперь покупают и продают с помощью новой формы коммерция, которая не связана ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, не в в традиционном смысле.Вы просто сидите в кресле, щелкаете мышью несколько раз введите номер своей кредитной карты и дождитесь, пока товар поступит появиться на пороге. Электронная коммерция , как это известно, выросла чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более удобен для потребителей и открывает всевозможные новые возможности для бизнеса. Давайте подробнее разберемся, что это такое и как работает!
Artwork: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного более тонкая, чем это.Ключевые части розничной транзакции, которая когда-то происходила в магазине (например, проверка и сравнение продуктов и проверка платежная карта) теперь должна происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как показано на этой иллюстрации, вы даже можете купить новый компьютер вместе с компьютером!
Основные компоненты системы электронной коммерции
Покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете ориентирована на транзакцию : базовый обмен денег на товары или услуги.В реальном магазине вы просто берете свой новый джинсы к кассе, отдайте немного наличных и покиньте магазин с ваша покупка в сумке — это транзакция. Работает аналогично если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы никогда фактически не обрабатывать (или даже не видеть) товары, пока они не прибудут у вас дома когда-нибудь позже.
Если это затрудняет покупку в Интернете для покупателя, это также создает две дополнительные проблемы для продавца (или интернет-магазина, как иногда называют интернет-магазины).Помимо некоторых средств обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ проверка того, что заказанные вами товары действительно есть в наличии, и средство отправки и доставки товара по вашему адресу.
Короче говоря, электронная коммерция объединяет три разных системы: веб-сервер, который может управлять онлайн-магазином и обрабатывать транзакции (совершение соответствующие ссылки на банковские компьютеры проверить кредитную карту людей подробности), база данных система, которая может держать чек товары в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди производят заказы и, в идеале, новые заказы с поставщиками, когда запасы заканчиваются низкий), а также система диспетчеризации , связанная с склад, где товар может быть мгновенно обнаружен и отправлен покупателю в кратчайшие сроки. возможный.
Только первая из этих трех систем строго необходима для электронная коммерция. Многие успешно запускают небольшие интернет-магазины. без сложных баз данных или систем диспетчеризации: они просто иметь веб-сайт, чтобы рекламировать свой бизнес и принимать заказы, а затем они управляют складским контролем и отгрузкой более традиционными способами. Мелкие торговцы, которые продают предметы на сайте аукциона eBay, часто работают в вот так, например. Их «базы данных» находятся в их голове; их «Диспетчерская система» — это просто прогулка до местного почтового отделения.
Как создать сайт электронной коммерции?
Дизайн виртуальных магазинов зачастую самый важный фактор успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что не означает просто, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательно (хотя они и делают): они должны быть пригодными для использования (быстро и легко перемещаться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежно (клиенты ожидают, что сайты будут в сети 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и для страниц, загружаемых без задержки) и secure (потому что нет один готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайт, который небезопасно).
Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Изначально это был просто книжный магазин, а теперь он продает практически все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями. с чем-то, что называется Amazon Marketplace. Amazon неизменно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он создан для работы одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или настольном компьютере / ноутбуке (внизу).
Раньше создание интернет-магазина было непростой задачей. Не только вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось разработать свою собственную торговую систему , которая могла бы безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно. В наши дни любой желающий может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как PayPal позволяет очень быстро построить магазин и, поскольку они иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций не может быть проще.Многие люди создают виртуальные витрины на сайт аукциона eBay, а затем используйте PayPal (теперь тоже часть eBay), чтобы обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (в частности, Amazon) позволяют вы можете включить мини-версии их магазина в свой собственный веб-сайт, поэтому вы получаете небольшую комиссию, продавая их продукты в пределах ваш собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которым требуется объединить простой в использовании веб-сайт (чтобы пользователи могли делать заказы), безопасный заказ, и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®, и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.
Раньше говорили, что правильное доменное имя было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из веб-сайты с самыми запоминающимися названиями (включая pets.com, etoys.com и garden.com) были ранними жертвы 2000/2001 dot.com бум и спад. Как успешные веб-предприятия, такие как доказали eBay и Amazon, не обязательно очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле делает или продает: важно только то, что со временем люди будут узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт инстинктивно, когда они хотят что-то купить.
Решающее значение имеет управление тем, как вы доставляете свою продукцию клиентам тоже: достаточно посмотреть комментарии к обзорам на таких сайтах, как eBay, чтобы убедитесь, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что тебе нужна твоя однако собственный склад и парк грузовых автомобилей. Такие компании, как Amazon построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы для своих собственных целей, которые теперь они позволяют использовать и другим людям. Заставить кого-то другого хранить ваши продукты, забирать их и отправлять в ваших клиентов во всем мире называют выполнения — и это означает, что даже крошечные компании (или один человек, ведущий бизнес из своей свободной спальни) может управлять доставкой так же эффективно и профессионально, как и более крупный наряд.
Использование электронной коммерции для продажи информации
В Интернете можно заработать много денег, но не все это предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-компании попробуйте зарабатывать деньги, предлагая как бесплатные, так и платные услуги. Yahoo! (который изначально означает еще один иерархический официозный оракул), вероятно, самый известный пример такого веб-сайта. Создан как комплексный каталог других сайтов, это превратился в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий шлюз для Все виды прочих премиальных услуг.Например, вы можно получить бесплатную электронную почту через Yahoo !, но вы также можете доплатить за более сложную электронную почту. система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете заплатите дополнительную сумму, чтобы их распечатали или обработали различными способами. (Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)
Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги через сочетание бесплатных и премиальных услуг. Хотя большинство из них предлагают свой базовый контент (ужасный, непривлекательное имя, которое интернет-компании используют слова и изображения, которые они публикуют) для бесплатно, используя рекламу, чтобы заработать деньги, некоторые также предлагают часть свои статьи за разовую фиксированную плату или по подписке).Покупка статья включает транзакцию, аналогичную той, которую вы бы совершили на Amazon. или eBay, поэтому такая онлайн-публикация также явно электронная коммерция.
Преимущества и недостатки электронной коммерции
Хотя ранняя реакция на веб-сайты интернет-магазинов часто была смешанный («Слишком много времени, чтобы найти то, что вы хотите», «Я не уверен, что они безопасно «,» То, что я хочу, никогда не бывает в наличии «,» Вы не видите, что вы покупаете «), за последнее десятилетие ситуация значительно улучшилась и Интернет-компании нашли способы обойти большинство недостатков.(Для пример, некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете. нравится одежда, которую вы купили, или если она окажется не по размеру.) Многие люди теперь клянутся покупками в Интернете и даже не мечтают ступить на ногу в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее, и двери открываются только в обычное рабочее время.
Для бизнеса электронная коммерция также открыла все виды новых возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в дело минут.Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост гигантские розничные торговцы, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь торгуя онлайн и продавая свою продукцию по почте.
Электронная коммерция также угрожает многим традиционным способам ведения бизнеса. бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество спешка, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий такие компании, как Wal-Mart, пытались нейтрализовать угрозу, захватив возможность: «кирпичей и щелчков» (с реальными магазинами и плавно интегрированный веб-сайт) в настоящее время обычно рассматривается как лучший способ.Покупатели стали одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах перед покупкой в Интернете или с помощью веб-сайтов, чтобы найти местные отделения магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны. Важно помнить, что электронная коммерция по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли (за третий квартал 2020 года Министерство торговли США сообщило электронная коммерция составляет около 14,3% от общего объема розничных продаж, как показано на диаграмму ниже), но эта доля очень неуклонно растет и будет продолжать расти.
Устойчивый рост электронной коммерции: эта диаграмма показывает, как в настоящее время
14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетные квартальные розничные продажи электронной коммерции в США как процент от общих квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2011 года по 3-й квартал».
Квартал 2020 года. Предоставлено Переписью США.
Бюро.
Как всегда, клиенты говорят и будут продолжать делать это. Пока некоторые трейдеры (в частности, автосалоны, оптики и риэлторы) пытались Чтобы противостоять угрозе интернет-покупок, протекционистская тактика неизбежно потерпит неудачу в долгосрочной перспективе.Все слишком просто теперь клиенты могут забрать свои деньги и свою покупательную способность где-нибудь еще — даже розничным торговцам в другой стране. Заказчик и их мышь, всегда права. И всегда будет.
Мобильное будущее электронной коммерции
Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт. сбор заказов от ваших клиентов и их обработка через электронную торговлю. Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры, приходит кое-что новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также известный как m-commerce .Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в Интернет через мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с тачскрином пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.
Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.
Если вы сомневаетесь в том, будущее ли мобильной коммерции, вам достаточно взглянуть на гиганты онлайн-мира и посмотрите, насколько серьезно они к этому относятся.Amazon, Google, и Facebook все рассматривают мобильные вычисления как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет. Google уже много лет подчеркивает важность создания удобного для мобильных устройств сайта; Еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74 процента пользователей с большей вероятностью вернутся на сайты, оптимизированные для мобильных устройств, а 67 процентов — с большей вероятностью совершат покупку на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Однако 96% респондентов сообщили, что они сталкивались с несовместимыми веб-сайтами, выходя в Интернет со своего мобильного телефона.В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная торговля вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной торговли.
Одна очень интересная тенденция заключается в том, что посещаемость мобильных сайтов по выходным обычно равна или превышает трафик настольных компьютеров. (когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если ты ценишь выходные индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много настраиваемого.Теперь бизнес-клиенты, покупающие на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть счастливы на веб-сайтах, предназначенных только для настольных компьютеров. Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, просматривающие дома со смартфонами на диване, полностью рассчитывают найти себя на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google теперь полностью переместил свой индекс Интернета на представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его версия для настольных компьютеров.
Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?
Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильном устройстве. устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять скорости, а также удобства использования). Вы можете использовать эмуляторы и тестеры, имитирующие мобильные устройства на ПК. (в том числе отличный, встроенный в браузер Google Chrome и эквивалент Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш веб-сайт работает на самом деле.Если вы никогда не видели, чтобы он работал на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для типичного широкоэкранного ноутбука, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, переносятся и перекрываются, текст может быть слишком маленький для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими для перехода и т. д. Не волнуйтесь! как только вы оцените масштаб проблемы, вы может начать что-то с этим делать.
Есть четыре основных варианта, если вы хотите «стать мобильным»:
- Адаптивный дизайн : измените дизайн существующего сайта так, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве, используя общую таблицу стилей, в которой есть условные правила, применимые к устройствам с разной шириной экрана.Вы можете узнать, когда сайт реагирует на запросы, просмотрев его на рабочем столе; если вы сузите ширину своего браузера, сайт внезапно переформатируется с настольной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и дружественны к поисковым системам, но они не всегда дают пользователям лучший опыт, потому что они представляют собой по существу одни и те же страницы для всех пользователей (только с разным форматированием).
- Динамическое обслуживание : создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с помощью общей таблицы стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства).Обычно вы используете PHP или ASP для тестирования мобильного устройства, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамический показ удобен для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц меняется в зависимости от агента пользователя) и дает хорошее взаимодействие с пользователем (потому что вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров). и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
- Отдельный мобильный сайт : определяет, находятся ли пользователи на настольном ПК или портативном устройстве, а затем перенаправляет на полностью отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для настольных компьютеров, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта — и риск того, что разные версии ваших страниц выйдут из строя. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы.Если вы хотите, вы можете установить cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта должна использоваться, когда пользователи переходят со страницы на страницу. Хорошая идея — дать мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они того пожелают. Сайты с отдельными URL-адресами, как правило, недружелюбны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку мобильный сайт может быть оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google стал ориентироваться на мобильные устройства прежде всего, убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL-адресом содержит всего контента, как и ваш сайт для настольных компьютеров.
- Отдельное мобильное приложение : разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое полностью обходит ваш веб-сайт. Разработка приложений требует предварительных затрат, но обычно они обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Более того, они не позволяют пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.
Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (Accelerated Mobile Pages), которые позволяют вам разработать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но при этом потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта) .
Дополнительная литература
- Google Mobile Guidelines: простое введение от Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.
Как работает электронная коммерция? — Объясни, что материал
Криса Вудфорда. Последнее обновление: 12 января 2021 г.
Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с одним другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и продавать вещи не менее 4000 лет.От лошадей и тележек до корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговать товарами так же долго стимулировала инновации в области транспорта. Но сегодня это все изменение: многие из нас теперь покупают и продают с помощью новой формы коммерция, которая не связана ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, не в в традиционном смысле. Вы просто сидите в кресле, щелкаете мышью несколько раз введите номер своей кредитной карты и дождитесь, пока товар поступит появиться на пороге. Электронная коммерция , как это известно, выросла чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более удобен для потребителей и открывает всевозможные новые возможности для бизнеса.Давайте подробнее разберемся, что это такое и как работает!
Artwork: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного более тонкая, чем это. Ключевые части розничной транзакции, которая когда-то происходила в магазине (например, проверка и сравнение продуктов и проверка платежная карта) теперь должна происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как показано на этой иллюстрации, вы даже можете купить новый компьютер вместе с компьютером!
Основные компоненты системы электронной коммерции
Покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете ориентирована на транзакцию : базовый обмен денег на товары или услуги.В реальном магазине вы просто берете свой новый джинсы к кассе, отдайте немного наличных и покиньте магазин с ваша покупка в сумке — это транзакция. Работает аналогично если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы никогда фактически не обрабатывать (или даже не видеть) товары, пока они не прибудут у вас дома когда-нибудь позже.
Если это затрудняет покупку в Интернете для покупателя, это также создает две дополнительные проблемы для продавца (или интернет-магазина, как иногда называют интернет-магазины).Помимо некоторых средств обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ проверка того, что заказанные вами товары действительно есть в наличии, и средство отправки и доставки товара по вашему адресу.
Короче говоря, электронная коммерция объединяет три разных системы: веб-сервер, который может управлять онлайн-магазином и обрабатывать транзакции (совершение соответствующие ссылки на банковские компьютеры проверить кредитную карту людей подробности), база данных система, которая может держать чек товары в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди производят заказы и, в идеале, новые заказы с поставщиками, когда запасы заканчиваются низкий), а также система диспетчеризации , связанная с склад, где товар может быть мгновенно обнаружен и отправлен покупателю в кратчайшие сроки. возможный.
Только первая из этих трех систем строго необходима для электронная коммерция. Многие успешно запускают небольшие интернет-магазины. без сложных баз данных или систем диспетчеризации: они просто иметь веб-сайт, чтобы рекламировать свой бизнес и принимать заказы, а затем они управляют складским контролем и отгрузкой более традиционными способами. Мелкие торговцы, которые продают предметы на сайте аукциона eBay, часто работают в вот так, например. Их «базы данных» находятся в их голове; их «Диспетчерская система» — это просто прогулка до местного почтового отделения.
Как создать сайт электронной коммерции?
Дизайн виртуальных магазинов зачастую самый важный фактор успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что не означает просто, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательно (хотя они и делают): они должны быть пригодными для использования (быстро и легко перемещаться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежно (клиенты ожидают, что сайты будут в сети 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и для страниц, загружаемых без задержки) и secure (потому что нет один готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайт, который небезопасно).
Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Изначально это был просто книжный магазин, а теперь он продает практически все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями. с чем-то, что называется Amazon Marketplace. Amazon неизменно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он создан для работы одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или настольном компьютере / ноутбуке (внизу).
Раньше создание интернет-магазина было непростой задачей. Не только вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось разработать свою собственную торговую систему , которая могла бы безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно. В наши дни любой желающий может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как PayPal позволяет очень быстро построить магазин и, поскольку они иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций не может быть проще.Многие люди создают виртуальные витрины на сайт аукциона eBay, а затем используйте PayPal (теперь тоже часть eBay), чтобы обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (в частности, Amazon) позволяют вы можете включить мини-версии их магазина в свой собственный веб-сайт, поэтому вы получаете небольшую комиссию, продавая их продукты в пределах ваш собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которым требуется объединить простой в использовании веб-сайт (чтобы пользователи могли делать заказы), безопасный заказ, и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®, и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.
Раньше говорили, что правильное доменное имя было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из веб-сайты с самыми запоминающимися названиями (включая pets.com, etoys.com и garden.com) были ранними жертвы 2000/2001 dot.com бум и спад. Как успешные веб-предприятия, такие как доказали eBay и Amazon, не обязательно очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле делает или продает: важно только то, что со временем люди будут узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт инстинктивно, когда они хотят что-то купить.
Решающее значение имеет управление тем, как вы доставляете свою продукцию клиентам тоже: достаточно посмотреть комментарии к обзорам на таких сайтах, как eBay, чтобы убедитесь, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что тебе нужна твоя однако собственный склад и парк грузовых автомобилей. Такие компании, как Amazon построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы для своих собственных целей, которые теперь они позволяют использовать и другим людям. Заставить кого-то другого хранить ваши продукты, забирать их и отправлять в ваших клиентов во всем мире называют выполнения — и это означает, что даже крошечные компании (или один человек, ведущий бизнес из своей свободной спальни) может управлять доставкой так же эффективно и профессионально, как и более крупный наряд.
Использование электронной коммерции для продажи информации
В Интернете можно заработать много денег, но не все это предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-компании попробуйте зарабатывать деньги, предлагая как бесплатные, так и платные услуги. Yahoo! (который изначально означает еще один иерархический официозный оракул), вероятно, самый известный пример такого веб-сайта. Создан как комплексный каталог других сайтов, это превратился в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий шлюз для Все виды прочих премиальных услуг.Например, вы можно получить бесплатную электронную почту через Yahoo !, но вы также можете доплатить за более сложную электронную почту. система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете заплатите дополнительную сумму, чтобы их распечатали или обработали различными способами. (Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)
Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги через сочетание бесплатных и премиальных услуг. Хотя большинство из них предлагают свой базовый контент (ужасный, непривлекательное имя, которое интернет-компании используют слова и изображения, которые они публикуют) для бесплатно, используя рекламу, чтобы заработать деньги, некоторые также предлагают часть свои статьи за разовую фиксированную плату или по подписке).Покупка статья включает транзакцию, аналогичную той, которую вы бы совершили на Amazon. или eBay, поэтому такая онлайн-публикация также явно электронная коммерция.
Преимущества и недостатки электронной коммерции
Хотя ранняя реакция на веб-сайты интернет-магазинов часто была смешанный («Слишком много времени, чтобы найти то, что вы хотите», «Я не уверен, что они безопасно «,» То, что я хочу, никогда не бывает в наличии «,» Вы не видите, что вы покупаете «), за последнее десятилетие ситуация значительно улучшилась и Интернет-компании нашли способы обойти большинство недостатков.(Для пример, некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете. нравится одежда, которую вы купили, или если она окажется не по размеру.) Многие люди теперь клянутся покупками в Интернете и даже не мечтают ступить на ногу в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее, и двери открываются только в обычное рабочее время.
Для бизнеса электронная коммерция также открыла все виды новых возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в дело минут.Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост гигантские розничные торговцы, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь торгуя онлайн и продавая свою продукцию по почте.
Электронная коммерция также угрожает многим традиционным способам ведения бизнеса. бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество спешка, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий такие компании, как Wal-Mart, пытались нейтрализовать угрозу, захватив возможность: «кирпичей и щелчков» (с реальными магазинами и плавно интегрированный веб-сайт) в настоящее время обычно рассматривается как лучший способ.Покупатели стали одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах перед покупкой в Интернете или с помощью веб-сайтов, чтобы найти местные отделения магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны. Важно помнить, что электронная коммерция по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли (за третий квартал 2020 года Министерство торговли США сообщило электронная коммерция составляет около 14,3% от общего объема розничных продаж, как показано на диаграмму ниже), но эта доля очень неуклонно растет и будет продолжать расти.
Устойчивый рост электронной коммерции: эта диаграмма показывает, как в настоящее время
14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетные квартальные розничные продажи электронной коммерции в США как процент от общих квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2011 года по 3-й квартал».
Квартал 2020 года. Предоставлено Переписью США.
Бюро.
Как всегда, клиенты говорят и будут продолжать делать это. Пока некоторые трейдеры (в частности, автосалоны, оптики и риэлторы) пытались Чтобы противостоять угрозе интернет-покупок, протекционистская тактика неизбежно потерпит неудачу в долгосрочной перспективе.Все слишком просто теперь клиенты могут забрать свои деньги и свою покупательную способность где-нибудь еще — даже розничным торговцам в другой стране. Заказчик и их мышь, всегда права. И всегда будет.
Мобильное будущее электронной коммерции
Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт. сбор заказов от ваших клиентов и их обработка через электронную торговлю. Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры, приходит кое-что новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также известный как m-commerce .Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в Интернет через мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с тачскрином пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.
Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.
Если вы сомневаетесь в том, будущее ли мобильной коммерции, вам достаточно взглянуть на гиганты онлайн-мира и посмотрите, насколько серьезно они к этому относятся.Amazon, Google, и Facebook все рассматривают мобильные вычисления как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет. Google уже много лет подчеркивает важность создания удобного для мобильных устройств сайта; Еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74 процента пользователей с большей вероятностью вернутся на сайты, оптимизированные для мобильных устройств, а 67 процентов — с большей вероятностью совершат покупку на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Однако 96% респондентов сообщили, что они сталкивались с несовместимыми веб-сайтами, выходя в Интернет со своего мобильного телефона.В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная торговля вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной торговли.
Одна очень интересная тенденция заключается в том, что посещаемость мобильных сайтов по выходным обычно равна или превышает трафик настольных компьютеров. (когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если ты ценишь выходные индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много настраиваемого.Теперь бизнес-клиенты, покупающие на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть счастливы на веб-сайтах, предназначенных только для настольных компьютеров. Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, просматривающие дома со смартфонами на диване, полностью рассчитывают найти себя на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google теперь полностью переместил свой индекс Интернета на представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его версия для настольных компьютеров.
Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?
Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильном устройстве. устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять скорости, а также удобства использования). Вы можете использовать эмуляторы и тестеры, имитирующие мобильные устройства на ПК. (в том числе отличный, встроенный в браузер Google Chrome и эквивалент Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш веб-сайт работает на самом деле.Если вы никогда не видели, чтобы он работал на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для типичного широкоэкранного ноутбука, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, переносятся и перекрываются, текст может быть слишком маленький для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими для перехода и т. д. Не волнуйтесь! как только вы оцените масштаб проблемы, вы может начать что-то с этим делать.
Есть четыре основных варианта, если вы хотите «стать мобильным»:
- Адаптивный дизайн : измените дизайн существующего сайта так, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве, используя общую таблицу стилей, в которой есть условные правила, применимые к устройствам с разной шириной экрана.Вы можете узнать, когда сайт реагирует на запросы, просмотрев его на рабочем столе; если вы сузите ширину своего браузера, сайт внезапно переформатируется с настольной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и дружественны к поисковым системам, но они не всегда дают пользователям лучший опыт, потому что они представляют собой по существу одни и те же страницы для всех пользователей (только с разным форматированием).
- Динамическое обслуживание : создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с помощью общей таблицы стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства).Обычно вы используете PHP или ASP для тестирования мобильного устройства, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамический показ удобен для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц меняется в зависимости от агента пользователя) и дает хорошее взаимодействие с пользователем (потому что вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров). и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
- Отдельный мобильный сайт : определяет, находятся ли пользователи на настольном ПК или портативном устройстве, а затем перенаправляет на полностью отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для настольных компьютеров, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта — и риск того, что разные версии ваших страниц выйдут из строя. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы.Если вы хотите, вы можете установить cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта должна использоваться, когда пользователи переходят со страницы на страницу. Хорошая идея — дать мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они того пожелают. Сайты с отдельными URL-адресами, как правило, недружелюбны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку мобильный сайт может быть оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google стал ориентироваться на мобильные устройства прежде всего, убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL-адресом содержит всего контента, как и ваш сайт для настольных компьютеров.
- Отдельное мобильное приложение : разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое полностью обходит ваш веб-сайт. Разработка приложений требует предварительных затрат, но обычно они обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Более того, они не позволяют пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.
Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (Accelerated Mobile Pages), которые позволяют вам разработать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но при этом потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта) .
Дополнительная литература
- Google Mobile Guidelines: простое введение от Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.
Как работает электронная коммерция? — Объясни, что материал
Криса Вудфорда. Последнее обновление: 12 января 2021 г.
Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с одним другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и продавать вещи не менее 4000 лет.От лошадей и тележек до корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговать товарами так же долго стимулировала инновации в области транспорта. Но сегодня это все изменение: многие из нас теперь покупают и продают с помощью новой формы коммерция, которая не связана ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, не в в традиционном смысле. Вы просто сидите в кресле, щелкаете мышью несколько раз введите номер своей кредитной карты и дождитесь, пока товар поступит появиться на пороге. Электронная коммерция , как это известно, выросла чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более удобен для потребителей и открывает всевозможные новые возможности для бизнеса.Давайте подробнее разберемся, что это такое и как работает!
Artwork: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного более тонкая, чем это. Ключевые части розничной транзакции, которая когда-то происходила в магазине (например, проверка и сравнение продуктов и проверка платежная карта) теперь должна происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как показано на этой иллюстрации, вы даже можете купить новый компьютер вместе с компьютером!
Основные компоненты системы электронной коммерции
Покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете ориентирована на транзакцию : базовый обмен денег на товары или услуги.В реальном магазине вы просто берете свой новый джинсы к кассе, отдайте немного наличных и покиньте магазин с ваша покупка в сумке — это транзакция. Работает аналогично если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы никогда фактически не обрабатывать (или даже не видеть) товары, пока они не прибудут у вас дома когда-нибудь позже.
Если это затрудняет покупку в Интернете для покупателя, это также создает две дополнительные проблемы для продавца (или интернет-магазина, как иногда называют интернет-магазины).Помимо некоторых средств обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ проверка того, что заказанные вами товары действительно есть в наличии, и средство отправки и доставки товара по вашему адресу.
Короче говоря, электронная коммерция объединяет три разных системы: веб-сервер, который может управлять онлайн-магазином и обрабатывать транзакции (совершение соответствующие ссылки на банковские компьютеры проверить кредитную карту людей подробности), база данных система, которая может держать чек товары в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди производят заказы и, в идеале, новые заказы с поставщиками, когда запасы заканчиваются низкий), а также система диспетчеризации , связанная с склад, где товар может быть мгновенно обнаружен и отправлен покупателю в кратчайшие сроки. возможный.
Только первая из этих трех систем строго необходима для электронная коммерция. Многие успешно запускают небольшие интернет-магазины. без сложных баз данных или систем диспетчеризации: они просто иметь веб-сайт, чтобы рекламировать свой бизнес и принимать заказы, а затем они управляют складским контролем и отгрузкой более традиционными способами. Мелкие торговцы, которые продают предметы на сайте аукциона eBay, часто работают в вот так, например. Их «базы данных» находятся в их голове; их «Диспетчерская система» — это просто прогулка до местного почтового отделения.
Как создать сайт электронной коммерции?
Дизайн виртуальных магазинов зачастую самый важный фактор успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что не означает просто, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательно (хотя они и делают): они должны быть пригодными для использования (быстро и легко перемещаться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежно (клиенты ожидают, что сайты будут в сети 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и для страниц, загружаемых без задержки) и secure (потому что нет один готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайт, который небезопасно).
Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Изначально это был просто книжный магазин, а теперь он продает практически все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями. с чем-то, что называется Amazon Marketplace. Amazon неизменно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он создан для работы одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или настольном компьютере / ноутбуке (внизу).
Раньше создание интернет-магазина было непростой задачей. Не только вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось разработать свою собственную торговую систему , которая могла бы безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно. В наши дни любой желающий может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как PayPal позволяет очень быстро построить магазин и, поскольку они иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций не может быть проще.Многие люди создают виртуальные витрины на сайт аукциона eBay, а затем используйте PayPal (теперь тоже часть eBay), чтобы обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (в частности, Amazon) позволяют вы можете включить мини-версии их магазина в свой собственный веб-сайт, поэтому вы получаете небольшую комиссию, продавая их продукты в пределах ваш собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которым требуется объединить простой в использовании веб-сайт (чтобы пользователи могли делать заказы), безопасный заказ, и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®, и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.
Раньше говорили, что правильное доменное имя было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из веб-сайты с самыми запоминающимися названиями (включая pets.com, etoys.com и garden.com) были ранними жертвы 2000/2001 dot.com бум и спад. Как успешные веб-предприятия, такие как доказали eBay и Amazon, не обязательно очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле делает или продает: важно только то, что со временем люди будут узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт инстинктивно, когда они хотят что-то купить.
Решающее значение имеет управление тем, как вы доставляете свою продукцию клиентам тоже: достаточно посмотреть комментарии к обзорам на таких сайтах, как eBay, чтобы убедитесь, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что тебе нужна твоя однако собственный склад и парк грузовых автомобилей. Такие компании, как Amazon построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы для своих собственных целей, которые теперь они позволяют использовать и другим людям. Заставить кого-то другого хранить ваши продукты, забирать их и отправлять в ваших клиентов во всем мире называют выполнения — и это означает, что даже крошечные компании (или один человек, ведущий бизнес из своей свободной спальни) может управлять доставкой так же эффективно и профессионально, как и более крупный наряд.
Использование электронной коммерции для продажи информации
В Интернете можно заработать много денег, но не все это предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-компании попробуйте зарабатывать деньги, предлагая как бесплатные, так и платные услуги. Yahoo! (который изначально означает еще один иерархический официозный оракул), вероятно, самый известный пример такого веб-сайта. Создан как комплексный каталог других сайтов, это превратился в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий шлюз для Все виды прочих премиальных услуг.Например, вы можно получить бесплатную электронную почту через Yahoo !, но вы также можете доплатить за более сложную электронную почту. система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете заплатите дополнительную сумму, чтобы их распечатали или обработали различными способами. (Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)
Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги через сочетание бесплатных и премиальных услуг. Хотя большинство из них предлагают свой базовый контент (ужасный, непривлекательное имя, которое интернет-компании используют слова и изображения, которые они публикуют) для бесплатно, используя рекламу, чтобы заработать деньги, некоторые также предлагают часть свои статьи за разовую фиксированную плату или по подписке).Покупка статья включает транзакцию, аналогичную той, которую вы бы совершили на Amazon. или eBay, поэтому такая онлайн-публикация также явно электронная коммерция.
Преимущества и недостатки электронной коммерции
Хотя ранняя реакция на веб-сайты интернет-магазинов часто была смешанный («Слишком много времени, чтобы найти то, что вы хотите», «Я не уверен, что они безопасно «,» То, что я хочу, никогда не бывает в наличии «,» Вы не видите, что вы покупаете «), за последнее десятилетие ситуация значительно улучшилась и Интернет-компании нашли способы обойти большинство недостатков.(Для пример, некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете. нравится одежда, которую вы купили, или если она окажется не по размеру.) Многие люди теперь клянутся покупками в Интернете и даже не мечтают ступить на ногу в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее, и двери открываются только в обычное рабочее время.
Для бизнеса электронная коммерция также открыла все виды новых возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в дело минут.Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост гигантские розничные торговцы, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь торгуя онлайн и продавая свою продукцию по почте.
Электронная коммерция также угрожает многим традиционным способам ведения бизнеса. бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество спешка, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий такие компании, как Wal-Mart, пытались нейтрализовать угрозу, захватив возможность: «кирпичей и щелчков» (с реальными магазинами и плавно интегрированный веб-сайт) в настоящее время обычно рассматривается как лучший способ.Покупатели стали одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах перед покупкой в Интернете или с помощью веб-сайтов, чтобы найти местные отделения магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны. Важно помнить, что электронная коммерция по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли (за третий квартал 2020 года Министерство торговли США сообщило электронная коммерция составляет около 14,3% от общего объема розничных продаж, как показано на диаграмму ниже), но эта доля очень неуклонно растет и будет продолжать расти.
Устойчивый рост электронной коммерции: эта диаграмма показывает, как в настоящее время
14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетные квартальные розничные продажи электронной коммерции в США как процент от общих квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2011 года по 3-й квартал».
Квартал 2020 года. Предоставлено Переписью США.
Бюро.
Как всегда, клиенты говорят и будут продолжать делать это. Пока некоторые трейдеры (в частности, автосалоны, оптики и риэлторы) пытались Чтобы противостоять угрозе интернет-покупок, протекционистская тактика неизбежно потерпит неудачу в долгосрочной перспективе.Все слишком просто теперь клиенты могут забрать свои деньги и свою покупательную способность где-нибудь еще — даже розничным торговцам в другой стране. Заказчик и их мышь, всегда права. И всегда будет.
Мобильное будущее электронной коммерции
Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт. сбор заказов от ваших клиентов и их обработка через электронную торговлю. Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры, приходит кое-что новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также известный как m-commerce .Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в Интернет через мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с тачскрином пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.
Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.
Если вы сомневаетесь в том, будущее ли мобильной коммерции, вам достаточно взглянуть на гиганты онлайн-мира и посмотрите, насколько серьезно они к этому относятся.Amazon, Google, и Facebook все рассматривают мобильные вычисления как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет. Google уже много лет подчеркивает важность создания удобного для мобильных устройств сайта; Еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74 процента пользователей с большей вероятностью вернутся на сайты, оптимизированные для мобильных устройств, а 67 процентов — с большей вероятностью совершат покупку на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Однако 96% респондентов сообщили, что они сталкивались с несовместимыми веб-сайтами, выходя в Интернет со своего мобильного телефона.В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная торговля вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной торговли.
Одна очень интересная тенденция заключается в том, что посещаемость мобильных сайтов по выходным обычно равна или превышает трафик настольных компьютеров. (когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если ты ценишь выходные индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много настраиваемого.Теперь бизнес-клиенты, покупающие на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть счастливы на веб-сайтах, предназначенных только для настольных компьютеров. Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, просматривающие дома со смартфонами на диване, полностью рассчитывают найти себя на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google теперь полностью переместил свой индекс Интернета на представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его версия для настольных компьютеров.
Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?
Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильном устройстве. устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять скорости, а также удобства использования). Вы можете использовать эмуляторы и тестеры, имитирующие мобильные устройства на ПК. (в том числе отличный, встроенный в браузер Google Chrome и эквивалент Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш веб-сайт работает на самом деле.Если вы никогда не видели, чтобы он работал на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для типичного широкоэкранного ноутбука, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, переносятся и перекрываются, текст может быть слишком маленький для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими для перехода и т. д. Не волнуйтесь! как только вы оцените масштаб проблемы, вы может начать что-то с этим делать.
Есть четыре основных варианта, если вы хотите «стать мобильным»:
- Адаптивный дизайн : измените дизайн существующего сайта так, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве, используя общую таблицу стилей, в которой есть условные правила, применимые к устройствам с разной шириной экрана.Вы можете узнать, когда сайт реагирует на запросы, просмотрев его на рабочем столе; если вы сузите ширину своего браузера, сайт внезапно переформатируется с настольной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и дружественны к поисковым системам, но они не всегда дают пользователям лучший опыт, потому что они представляют собой по существу одни и те же страницы для всех пользователей (только с разным форматированием).
- Динамическое обслуживание : создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с помощью общей таблицы стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства).Обычно вы используете PHP или ASP для тестирования мобильного устройства, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамический показ удобен для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц меняется в зависимости от агента пользователя) и дает хорошее взаимодействие с пользователем (потому что вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров). и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
- Отдельный мобильный сайт : определяет, находятся ли пользователи на настольном ПК или портативном устройстве, а затем перенаправляет на полностью отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для настольных компьютеров, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта — и риск того, что разные версии ваших страниц выйдут из строя. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы.Если вы хотите, вы можете установить cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта должна использоваться, когда пользователи переходят со страницы на страницу. Хорошая идея — дать мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они того пожелают. Сайты с отдельными URL-адресами, как правило, недружелюбны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку мобильный сайт может быть оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google стал ориентироваться на мобильные устройства прежде всего, убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL-адресом содержит всего контента, как и ваш сайт для настольных компьютеров.
- Отдельное мобильное приложение : разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое полностью обходит ваш веб-сайт. Разработка приложений требует предварительных затрат, но обычно они обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Более того, они не позволяют пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.
Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (Accelerated Mobile Pages), которые позволяют вам разработать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но при этом потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта) .
Дополнительная литература
- Google Mobile Guidelines: простое введение от Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.
Как работает электронная коммерция? — Объясни, что материал
Криса Вудфорда. Последнее обновление: 12 января 2021 г.
Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с одним другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и продавать вещи не менее 4000 лет.От лошадей и тележек до корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговать товарами так же долго стимулировала инновации в области транспорта. Но сегодня это все изменение: многие из нас теперь покупают и продают с помощью новой формы коммерция, которая не связана ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, не в в традиционном смысле. Вы просто сидите в кресле, щелкаете мышью несколько раз введите номер своей кредитной карты и дождитесь, пока товар поступит появиться на пороге. Электронная коммерция , как это известно, выросла чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более удобен для потребителей и открывает всевозможные новые возможности для бизнеса.Давайте подробнее разберемся, что это такое и как работает!
Artwork: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного более тонкая, чем это. Ключевые части розничной транзакции, которая когда-то происходила в магазине (например, проверка и сравнение продуктов и проверка платежная карта) теперь должна происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как показано на этой иллюстрации, вы даже можете купить новый компьютер вместе с компьютером!
Основные компоненты системы электронной коммерции
Покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете ориентирована на транзакцию : базовый обмен денег на товары или услуги.В реальном магазине вы просто берете свой новый джинсы к кассе, отдайте немного наличных и покиньте магазин с ваша покупка в сумке — это транзакция. Работает аналогично если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы никогда фактически не обрабатывать (или даже не видеть) товары, пока они не прибудут у вас дома когда-нибудь позже.
Если это затрудняет покупку в Интернете для покупателя, это также создает две дополнительные проблемы для продавца (или интернет-магазина, как иногда называют интернет-магазины).Помимо некоторых средств обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ проверка того, что заказанные вами товары действительно есть в наличии, и средство отправки и доставки товара по вашему адресу.
Короче говоря, электронная коммерция объединяет три разных системы: веб-сервер, который может управлять онлайн-магазином и обрабатывать транзакции (совершение соответствующие ссылки на банковские компьютеры проверить кредитную карту людей подробности), база данных система, которая может держать чек товары в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди производят заказы и, в идеале, новые заказы с поставщиками, когда запасы заканчиваются низкий), а также система диспетчеризации , связанная с склад, где товар может быть мгновенно обнаружен и отправлен покупателю в кратчайшие сроки. возможный.
Только первая из этих трех систем строго необходима для электронная коммерция. Многие успешно запускают небольшие интернет-магазины. без сложных баз данных или систем диспетчеризации: они просто иметь веб-сайт, чтобы рекламировать свой бизнес и принимать заказы, а затем они управляют складским контролем и отгрузкой более традиционными способами. Мелкие торговцы, которые продают предметы на сайте аукциона eBay, часто работают в вот так, например. Их «базы данных» находятся в их голове; их «Диспетчерская система» — это просто прогулка до местного почтового отделения.
Как создать сайт электронной коммерции?
Дизайн виртуальных магазинов зачастую самый важный фактор успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что не означает просто, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательно (хотя они и делают): они должны быть пригодными для использования (быстро и легко перемещаться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежно (клиенты ожидают, что сайты будут в сети 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и для страниц, загружаемых без задержки) и secure (потому что нет один готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайт, который небезопасно).
Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Изначально это был просто книжный магазин, а теперь он продает практически все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями. с чем-то, что называется Amazon Marketplace. Amazon неизменно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он создан для работы одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или настольном компьютере / ноутбуке (внизу).
Раньше создание интернет-магазина было непростой задачей. Не только вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось разработать свою собственную торговую систему , которая могла бы безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно. В наши дни любой желающий может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как PayPal позволяет очень быстро построить магазин и, поскольку они иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций не может быть проще.Многие люди создают виртуальные витрины на сайт аукциона eBay, а затем используйте PayPal (теперь тоже часть eBay), чтобы обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (в частности, Amazon) позволяют вы можете включить мини-версии их магазина в свой собственный веб-сайт, поэтому вы получаете небольшую комиссию, продавая их продукты в пределах ваш собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которым требуется объединить простой в использовании веб-сайт (чтобы пользователи могли делать заказы), безопасный заказ, и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®, и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.
Раньше говорили, что правильное доменное имя было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из веб-сайты с самыми запоминающимися названиями (включая pets.com, etoys.com и garden.com) были ранними жертвы 2000/2001 dot.com бум и спад. Как успешные веб-предприятия, такие как доказали eBay и Amazon, не обязательно очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле делает или продает: важно только то, что со временем люди будут узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт инстинктивно, когда они хотят что-то купить.
Решающее значение имеет управление тем, как вы доставляете свою продукцию клиентам тоже: достаточно посмотреть комментарии к обзорам на таких сайтах, как eBay, чтобы убедитесь, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что тебе нужна твоя однако собственный склад и парк грузовых автомобилей. Такие компании, как Amazon построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы для своих собственных целей, которые теперь они позволяют использовать и другим людям. Заставить кого-то другого хранить ваши продукты, забирать их и отправлять в ваших клиентов во всем мире называют выполнения — и это означает, что даже крошечные компании (или один человек, ведущий бизнес из своей свободной спальни) может управлять доставкой так же эффективно и профессионально, как и более крупный наряд.
Использование электронной коммерции для продажи информации
В Интернете можно заработать много денег, но не все это предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-компании попробуйте зарабатывать деньги, предлагая как бесплатные, так и платные услуги. Yahoo! (который изначально означает еще один иерархический официозный оракул), вероятно, самый известный пример такого веб-сайта. Создан как комплексный каталог других сайтов, это превратился в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий шлюз для Все виды прочих премиальных услуг.Например, вы можно получить бесплатную электронную почту через Yahoo !, но вы также можете доплатить за более сложную электронную почту. система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете заплатите дополнительную сумму, чтобы их распечатали или обработали различными способами. (Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)
Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги через сочетание бесплатных и премиальных услуг. Хотя большинство из них предлагают свой базовый контент (ужасный, непривлекательное имя, которое интернет-компании используют слова и изображения, которые они публикуют) для бесплатно, используя рекламу, чтобы заработать деньги, некоторые также предлагают часть свои статьи за разовую фиксированную плату или по подписке).Покупка статья включает транзакцию, аналогичную той, которую вы бы совершили на Amazon. или eBay, поэтому такая онлайн-публикация также явно электронная коммерция.
Преимущества и недостатки электронной коммерции
Хотя ранняя реакция на веб-сайты интернет-магазинов часто была смешанный («Слишком много времени, чтобы найти то, что вы хотите», «Я не уверен, что они безопасно «,» То, что я хочу, никогда не бывает в наличии «,» Вы не видите, что вы покупаете «), за последнее десятилетие ситуация значительно улучшилась и Интернет-компании нашли способы обойти большинство недостатков.(Для пример, некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете. нравится одежда, которую вы купили, или если она окажется не по размеру.) Многие люди теперь клянутся покупками в Интернете и даже не мечтают ступить на ногу в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее, и двери открываются только в обычное рабочее время.
Для бизнеса электронная коммерция также открыла все виды новых возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в дело минут.Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост гигантские розничные торговцы, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь торгуя онлайн и продавая свою продукцию по почте.
Электронная коммерция также угрожает многим традиционным способам ведения бизнеса. бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество спешка, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий такие компании, как Wal-Mart, пытались нейтрализовать угрозу, захватив возможность: «кирпичей и щелчков» (с реальными магазинами и плавно интегрированный веб-сайт) в настоящее время обычно рассматривается как лучший способ.Покупатели стали одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах перед покупкой в Интернете или с помощью веб-сайтов, чтобы найти местные отделения магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны. Важно помнить, что электронная коммерция по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли (за третий квартал 2020 года Министерство торговли США сообщило электронная коммерция составляет около 14,3% от общего объема розничных продаж, как показано на диаграмму ниже), но эта доля очень неуклонно растет и будет продолжать расти.
Устойчивый рост электронной коммерции: эта диаграмма показывает, как в настоящее время
14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетные квартальные розничные продажи электронной коммерции в США как процент от общих квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2011 года по 3-й квартал».
Квартал 2020 года. Предоставлено Переписью США.
Бюро.
Как всегда, клиенты говорят и будут продолжать делать это. Пока некоторые трейдеры (в частности, автосалоны, оптики и риэлторы) пытались Чтобы противостоять угрозе интернет-покупок, протекционистская тактика неизбежно потерпит неудачу в долгосрочной перспективе.Все слишком просто теперь клиенты могут забрать свои деньги и свою покупательную способность где-нибудь еще — даже розничным торговцам в другой стране. Заказчик и их мышь, всегда права. И всегда будет.
Мобильное будущее электронной коммерции
Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт. сбор заказов от ваших клиентов и их обработка через электронную торговлю. Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры, приходит кое-что новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также известный как m-commerce .Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в Интернет через мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с тачскрином пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.
Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.
Если вы сомневаетесь в том, будущее ли мобильной коммерции, вам достаточно взглянуть на гиганты онлайн-мира и посмотрите, насколько серьезно они к этому относятся.Amazon, Google, и Facebook все рассматривают мобильные вычисления как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет. Google уже много лет подчеркивает важность создания удобного для мобильных устройств сайта; Еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74 процента пользователей с большей вероятностью вернутся на сайты, оптимизированные для мобильных устройств, а 67 процентов — с большей вероятностью совершат покупку на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Однако 96% респондентов сообщили, что они сталкивались с несовместимыми веб-сайтами, выходя в Интернет со своего мобильного телефона.В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная торговля вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной торговли.
Одна очень интересная тенденция заключается в том, что посещаемость мобильных сайтов по выходным обычно равна или превышает трафик настольных компьютеров. (когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если ты ценишь выходные индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много настраиваемого.Теперь бизнес-клиенты, покупающие на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть счастливы на веб-сайтах, предназначенных только для настольных компьютеров. Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, просматривающие дома со смартфонами на диване, полностью рассчитывают найти себя на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google теперь полностью переместил свой индекс Интернета на представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его версия для настольных компьютеров.
Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?
Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильном устройстве. устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять скорости, а также удобства использования). Вы можете использовать эмуляторы и тестеры, имитирующие мобильные устройства на ПК. (в том числе отличный, встроенный в браузер Google Chrome и эквивалент Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш веб-сайт работает на самом деле.Если вы никогда не видели, чтобы он работал на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для типичного широкоэкранного ноутбука, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, переносятся и перекрываются, текст может быть слишком маленький для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими для перехода и т. д. Не волнуйтесь! как только вы оцените масштаб проблемы, вы может начать что-то с этим делать.
Есть четыре основных варианта, если вы хотите «стать мобильным»:
- Адаптивный дизайн : измените дизайн существующего сайта так, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве, используя общую таблицу стилей, в которой есть условные правила, применимые к устройствам с разной шириной экрана.Вы можете узнать, когда сайт реагирует на запросы, просмотрев его на рабочем столе; если вы сузите ширину своего браузера, сайт внезапно переформатируется с настольной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и дружественны к поисковым системам, но они не всегда дают пользователям лучший опыт, потому что они представляют собой по существу одни и те же страницы для всех пользователей (только с разным форматированием).
- Динамическое обслуживание : создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с помощью общей таблицы стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства).Обычно вы используете PHP или ASP для тестирования мобильного устройства, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамический показ удобен для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц меняется в зависимости от агента пользователя) и дает хорошее взаимодействие с пользователем (потому что вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров). и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
- Отдельный мобильный сайт : определяет, находятся ли пользователи на настольном ПК или портативном устройстве, а затем перенаправляет на полностью отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для настольных компьютеров, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта — и риск того, что разные версии ваших страниц выйдут из строя. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы.Если вы хотите, вы можете установить cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта должна использоваться, когда пользователи переходят со страницы на страницу. Хорошая идея — дать мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они того пожелают. Сайты с отдельными URL-адресами, как правило, недружелюбны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку мобильный сайт может быть оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google стал ориентироваться на мобильные устройства прежде всего, убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL-адресом содержит всего контента, как и ваш сайт для настольных компьютеров.
- Отдельное мобильное приложение : разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое полностью обходит ваш веб-сайт. Разработка приложений требует предварительных затрат, но обычно они обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Более того, они не позволяют пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.
Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (Accelerated Mobile Pages), которые позволяют вам разработать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но при этом потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта) .
Дополнительная литература
- Google Mobile Guidelines: простое введение от Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.
Как создать интернет-магазин в 2021 году
Вариант 1. Использование конструктора веб-сайтов электронной коммерции
Как создать интернет-магазин за 9 шагов
- Найдите идеальный конструктор веб-сайтов электронной коммерции.
- Выберите лучший тарифный план для вас.
- Получите доменное имя для своего магазина.
- Выберите шаблон электронной коммерции.
- Настройте свой шаблон электронной коммерции.
- Добавьте свои продукты.
- Настройте способы оплаты.
- Разберитесь в настройках доставки.
- Предварительный просмотр, тестирование… и публикация вашего интернет-магазина.
Шаг 1. Найдите свой идеальный конструктор сайтов электронной коммерции
Конструктор электронной коммерции — это онлайн-программное обеспечение, которое позволяет вам создать свой собственный интернет-магазин, не требуя высоких технических навыков, знаний программирования или дюжины компьютерных экранов.Все, что вам нужно, это подключение к Интернету и отличная бизнес-идея!
При запуске интернет-магазина первым шагом является выбор правильного конструктора интернет-магазина.
Существует множество разработчиков интернет-магазинов. Некоторые из них дешевые, некоторые дорогие, некоторые надежные, а некоторые … нет.
При таком большом количестве вариантов на выбор мы решили облегчить вам выбор нужного. Ниже мы перечислили две наши самые рекомендуемые платформы электронной торговли.Мы рекомендуем Shopify для крупных интернет-магазинов и Wix для небольших:
Лучшее для небольших магазинов
Лучшее для крупных магазинов
Конструкторы веб-сайтов электронной коммерции невероятно просты в использовании. Наш недавний опрос показал, что, несмотря на некоторые первоначальные сомнения, 83% из вас смогли бы использовать конструктор веб-сайтов.
Подробнее:7 лучших платформ электронной коммерции — параллельное сравнение лучших платформ для запуска (или развития) вашего магазина.
Shopify Обзор — мы более подробно рассмотрим платформу электронной коммерции, на которой работают многие магазины, которые вы просматриваете каждый день.
Wix Ecommerce Review — подробный обзор возможностей продаж этого популярного конструктора веб-сайтов.
Какой конструктор сайтов электронной торговли выбрать?Мы знаем, что выбор может показаться огромным, но все сводится к цели и размеру вашего интернет-магазина.
Тщательно изучив каждый конструктор веб-сайтов электронной коммерции, мы можем рассказать вам немного больше о том, какая платформа соответствует вашим потребностям.
Для небольших магазиновЕсли вы планируете создать небольшой интернет-магазин, мы рекомендуем Wix. Его очень легко настроить, инструменты продаж превосходны, а дизайн выглядит великолепно.
- Планы: 23–49 долларов в месяц
- Дизайн: более 500 стильных тем
- Функции / инструменты: Фантастический набор функций, включая интеграцию с ShipStation, продажу в Instagram, электронные письма для восстановления брошенной корзины, печатные этикетки для доставки и многое другое. .
- Комиссия: нет
Подходит ли вам Wix?
Мы рекомендуем Wix всем, у кого есть магазин меньшего размера. Он также идеально подходит для посторонней суеты, и вы будете продавать в кратчайшие сроки!
Для крупных магазинов
Если вы планируете создать полноценный интернет-магазин, продавать более 10 товаров и иметь оборот более 1000 долларов, мы рекомендуем Shopify.
- Планы: 29 — 299 долларов в месяц
- Дизайн: Более 50 современных тем
- Функции / инструменты: Эффективное управление запасами, электронный маркетинг и инструменты продаж.Практически все, что вам нужно для полноценного магазина.
- Комиссия: 2,9–2,6% плюс комиссия за транзакцию 30 центов (если вы не используете Shopify Payments)
Shopify лучше всего подходит для крупных интернет-магазинов
Мы рекомендуем Shopify для интернет-магазинов с большими планами. Его функции продаж предоставляют вам все необходимое для успеха.
Для параллельного сравнения всех наших популярных платформ электронной коммерции ознакомьтесь с нашей сравнительной таблицей.
Проверьте свой конструктор веб-сайтов электронной торговли
Если вы серьезно настроены создать успешный интернет-магазин, вам необходимо протестировать свой конструктор веб-сайтов электронной торговли перед запуском своего бизнес-сайта.
Лучший способ сделать это — воспользоваться бесплатной пробной версией — или несколькими!
Не пробуйте просто одно — вы можете поэкспериментировать и сравнить разные конструкторы интернет-магазинов, чтобы найти наиболее подходящего для вас и вашего бизнеса.
Перейдите по ссылкам ниже, чтобы подписаться на бесплатную пробную версию:
Играя с конструкторами веб-сайтов электронной коммерции, спросите себя:
- Легко ли выбрать шаблон / тему и внести индивидуальные изменения?
- Подходят ли шаблоны для вашего бизнеса?
- Легко ли добавлять продукты и классифицировать их?
- Можете ли вы отредактировать навигацию, чтобы включить подменю и новые страницы?
Вы хотите найти платформу, которая не только проста в использовании, но и предлагает все, что вам нужно.После того, как вы определились с тем, что вам нужно, потратьте некоторое время на просмотр нашей сравнительной таблицы, чтобы найти конструктор, который отвечает всем вашим требованиям.
После этого попробуй! Ключ в том, чтобы решить, какой конструктор для вас наиболее естественен для использования и который лучше всего подходит для того типа магазина, который вы хотите построить. Возьмите несколько на тест-драйв и выберите, что вам больше всего подходит.
Перед тем, как перейти к следующему шагу, убедитесь, что у вас есть:- Выбрали лучший конструктор сайтов электронной коммерции для ваших нужд — у каждого есть свои плюсы и минусы
- Протестировано выбранные вами конструкторы сайтов электронной коммерции, чтобы убедиться, что это хорошо соответствовать.Помните, что большинство платформ предлагают бесплатную пробную версию, поэтому стоит протестировать более одной
Хотите создать веб-сайт без интернет-магазина?
Это руководство посвящено созданию интернет-магазина . Шаги относятся к электронной коммерции . Вы можете получить общие инструкции по созданию обычного веб-сайта здесь.
Дополнительная литература:Вы также можете прочитать наши обзоры Shopify и Wix, чтобы узнать больше:
Shopify Обзор — узнайте, почему это наш лучший рекомендуемый конструктор электронной коммерции.
Обзор электронной коммерции Wix — каковы плюсы и минусы продаж с Wix?
Шаг 2. Выберите лучший план для вас
После того, как вы протестировали несколько строителей и остались довольны своим выбором, вам нужно подписаться на правильный план, чтобы вы могли приступить к строительству.
Различные уровней планов имеют разные функции. Как и следовало ожидать, чем больше вы платите, тем больше получаете. Какой план подходит вам лучше всего, зависит от размера вашего бизнеса и ваших амбиций роста.
Если вы хотите создать интернет-магазин, вам понадобится платный тарифный план. Для загрузки и продажи продуктов требуется более сложное программное обеспечение, чем для создания обычного веб-сайта.
Планы начинаются всего с 12 долларов в месяц (профессиональный план Square Online). Это меньше, чем большая пицца от Domino’s!
Вот краткий обзор стартовых цен пяти ведущих разработчиков интернет-магазинов:
| Ecommerce Builder | Wix | Shopify | BigCommerce | Squarespace | Square Online | Цена в месяц | 23 | 29 | 29 долларов.95 | $ 18 | $ 0 |
|---|---|---|---|---|---|
| План | Business Basic | Basic Shopify | Standard | Business | Бесплатно |
эти цены позволяют вам продавать
по самым низким ценам. онлайн — Square Online позволяет продавать онлайн бесплатно, что довольно редко! Однако вам нужно будет перейти на тариф Professional за 12 долларов в месяц, чтобы убрать рекламу из вашего магазина.
Если вы запускаете свой первый интернет-магазин, Basic Shopify или Wix eCommerce легко дадут вам достаточную огневую мощь.
При изучении того, как создать интернет-магазин, следует руководствоваться практическим правилом: чем больше у вас продуктов и доходов, тем лучше план вам нужен.
Сколько товаров вы планируете продавать?Если вы не планируете продавать много товаров, вам может подойти более простой тариф с более низкими ставками. Ни в одном из основных планов Shopify нет ограничений на количество продуктов.
Однако чем больше продуктов вы продаете, тем больше финансовый смысл имеет переход на расширенный план.
Это связано с комиссией за транзакцию. Если вы получаете много долларов дохода, даже небольшое снижение комиссий может повысить вашу прибыль.
Сколько вы хотите заплатить?Чтобы открыть интернет-магазин , вам понадобится план для электронной торговли .
Shopify Basic стоит менее 29 долларов в месяц, тогда как Wix eCommerce начинается с 23 долларов. Если товары разлетаются с ваших виртуальных полок, эти суммы кажутся очень банальными.
Не беспокойтесь, если вы не знаете, на какой тарифный план подписаться. Поговорите с консультантом в вашем магазине, и он вам поможет.
Какие функции вам нужны?Помните, у разных магазинов разные потребности. Shopify может быть дороже, но он разработан, чтобы помочь вам создавать крупные интернет-магазины. С другой стороны, Wix eCommerce лучше подходит для создания небольших интернет-магазинов.
Чем больше вы платите, тем больше получаете, как показано в этой таблице функций Wix:
| План | Business Basic | Business Unlimited | Business VIP | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ежемесячная оплата | $ 23 | $ 27 | $ 49 | ||||||||
| Основные характеристики | Принимайте онлайн-платежи 100% без комиссии Неограниченная пропускная способность Хранилище 20 ГБ Подключите свой домен Удалить рекламу Wix часов 000 Google Аналитика Бесплатный домен на 1 год Рекламные ваучеры на 300 долларов Приложение Site Booster — на 60 долларов Приложение Visitor Analytics — на 60 долларов | Все из плана Business Basic Хранилище объемом 35 ГБ 10 часов видео Файлы логотипов в социальных сетях | Все для бизнеса Безлимитный план 50 ГБ хранилища Неограниченное количество часов видео Приоритетный ответ службы поддержки VIP-поддержка | ||||||||
| Лучшее для | Создание небольших интернет-магазинов | Развитие вашего бизнеса | Создание крупных интернет-магазинов |
| Builder | Wix | Shopify | BigCommerce | Squarespace | Square Online |
|---|---|---|---|---|---|
| Ограничение по продукту на Cheapest | Безлимитный 9066 | 7 9066 Ecommerce Безлимитный 9066 Безлимитный | Безлимитный | ||
| Цена / месяц | $ 23 | $ 29 | 29 $.95 | $ 18 | $ 0 |
Shopify позволяет продавать неограниченное количество продуктов по самым дешевым тарифным планам, но другие разработчики веб-сайтов электронной коммерции могут ограничить вас планами более низкого уровня.
Три ключевых ингредиента для загрузки отличных продуктов:
- Описания продуктов
- Изображения продуктов
- Категории продуктов
Ниже мы рассмотрим все три.
Знайте, какие товары вы собираетесь продавать?Вдохновляйтесь нашими руководствами по продаже макияжа, искусства, еды и даже автозапчастей онлайн.
Как написать выгодное описание продукта?Описание продукта должно быть убедительным, но вот трех вещей, которых следует избегать:
- Сложный жаргон
- Клише
- Длинные предложения
Вот пример хорошего описания продукта :
Firewire Surfboards онлайн store был построен на BigCommerce и сочетает в себе подробное описание продукта с множеством изображений и даже видео продукта, чтобы привлечь клиентов.Подробное описание продукта может быть разницей между продажей и не продажей.
Продавец представляет технические характеристики своего ящика для инструментов, а затем объясняет покупателю его преимущества.
Еще одна вещь, о которой следует помнить при написании описаний продуктов, — это SEO (поисковая оптимизация). Это то место, где вы будете ранжироваться в Google, когда клиенты будут искать такие продукты, как ваш. Чем выше ваш рейтинг , тем больше трафика вы получите.
Чем больше посещаемость, тем больше продаж .Включите некоторые ключевые слова, относящиеся к вашему продукту, при написании описаний. Допустим, вы продаете винтажные кроссовки — включите в описание слова «винтаж» и «кроссовки».
Как сделать лучшие изображения продуктов?Как и описание, ваши изображения должны точно отражать то, что вы продаете.
Вот несколько советов при изучении того, как сделать интернет-магазин, что хорошо выглядит и продает .
- Используйте высококачественные изображения — Никогда не выбирайте размытые или слишком маленькие изображения
- Убедитесь, что все изображения имеют одинаковый размер — Используйте такой инструмент, как Photoshop, чтобы изменить размер изображений до одного и того же размера
- Делайте свои собственные фотографии — Используйте хороший смартфон (например, iPhone X), чтобы делать собственные фотографии, если вы можете
- Предоставьте возможность обзора на 360 градусов — убедитесь, что покупатели могут просматривать ваши продукты со всех углы
- Добавьте изображения вариантов продукта — убедитесь, что покупатели могут смотреть на продукт во всей цветовой гамме
- Добавьте опцию увеличения — дайте вашим покупателям возможность увидеть детали вашего продукта (это функция, которую вы хотите проверить, предоставляет выбранный вами конструктор)
И последнее, но не менее важное: спросите: оптимизированы ли изображения ваших продуктов?
Вы можете легко оптимизировать изображения с помощью бесплатного онлайн-инструмента сжатия.Это в основном уменьшает размер файла вашего изображения, не слишком влияя на качество, и может творить чудеса для скорости вашего сайта!
Изображения — отличный способ продемонстрировать вашу продукцию. Но чем больше изображений в вашем магазине, тем больше времени может потребоваться загрузка, поэтому оптимизация очень важна.
Очень важно найти правильный баланс между высококачественными изображениями и скоростью сайта.
Как насчет создания категорий продуктов?Категории товаров — это разные области, в которых могут размещаться ваши товары, которые позволяют покупателям легко находить то, что они ищут в вашем магазине.Примеры категорий: мужские, женские, аксессуары, новинки и распродажа.
Самый простой способ создать идеи категорий — это спросить себя: что бы вы захотели, если бы вы попали на ваш сайт ?
Мы рекомендуем не более пяти категорий. Если больше, то вы рискуете запутать своих покупателей слишком большим выбором.
Вот ключевые моменты, которые следует учитывать при создании страницы категории продуктов:
- Диапазон цен — отображение диапазонов цен на странице категории добавляет ясности и не позволяет покупателям просматривать продукты, которые они не могут себе позволить
- Рекомендуемые товары — хороший способ вести ваших клиентов по предпочтительному пути покупок.
- Параметры фильтрации — позволяет вашим клиентам фильтровать по размеру, цене или бренду.Чем больше вариантов вы можете дать им, тем они счастливее и тем больше денег они потратят.
- Предоставьте дополнительную информацию о продукте — ваш покупатель перешел в определенный раздел вашего магазина. Справедливо предположить, что им нужна дополнительная информация о просматриваемых продуктах.
Затем вам необходимо настроить способ оплаты. Это важная часть преобразования браузера в покупателя .
Конструкторы веб-сайтов электронной торговли упростят вам задачу. Они оптимизируют процесс, чтобы вы могли сразу приступить к работе с лучшими (и наиболее эффективными) вариантами оплаты.
Создатели веб-сайтов электронной коммерции помогают напрямую подключать вас к нескольким различным способам оплаты, таким как PayPal, Visa, Apple Pay и Mastercard.
| Builder | Wix | Shopify | BigCommerce | Squarespace | Square Online |
|---|---|---|---|---|---|
| Ключевые варианты оплаты | Wix3000 PayPal Stripe extra. options | PayPal Stripe Apple Pay Amazon Shopify Payments 100+ дополнительных вариантов оплаты | PayPal Stripe Square Amazon Apple Pay 9000 Digital Pay | PayPal Stripe Apple Pay | PayPal Square Apple Pay Google Pay |
Три самых популярных способа приема платежей в вашем магазине электронной торговли:
- Торговый счет и платежный шлюз — вы сотрудничаете с банком, затем они принимают платежи за вас и направляют деньги на ваш банковский счет
- Пакеты платежного шлюза — вы используете универсальное программное обеспечение, которое соединит корзину покупок вашего магазина с сетью обработки карт
- Упрощенная обработка платежей по кредитной карте — вы используете услугу, которая интегрируется с кассой вашего магазина, например как собственный платежный шлюз Shopify.Вашим покупателям не придется покидать ваш сайт, чтобы совершить покупку.
Определите, сколько продаж вы ожидаете совершить и какой тип людей будет покупать ваши продукты.
Узнайте , откуда ваши клиенты. Если у вас есть клиенты из разных стран, убедитесь, что вы соответствуете потребностям каждой национальности. Например, покупатели в Канаде имеют другие платежные предпочтения, чем покупатели в Техасе.
Не выбирайте способ оплаты, не выяснив заранее потребности вашего магазина.
Что насчет безопасности?Безопасность — большая проблема для онлайн-покупателей. Но вы можете избавиться от всех их забот, если сделаете свой сайт безопасным. И это проще, чем вы думаете!
Создатели интернет-магазинов разберутся с этим за вас с помощью SSL-сертификатов.
SSL означает Secure Socket Layer. Он шифрует данные ваших пользователей, обеспечивая полную безопасность их покупок в Интернете.
Большинство платформ электронной коммерции включают это в свои планы, но если они этого не сделают, они будут иметь это как надстройку.
Итак, как это выглядит? Взгляните на домашнюю страницу этого магазина, который мы создали с помощью Shopify. Вы можете увидеть зеленый замок, обведенный в левом верхнем углу: платформы электронной коммерции
заботятся о безопасности вашего магазина. Клиенты будут чувствовать себя в безопасности, тратя деньги на вашем сайте.Это дает два важных преимущества для вашего бизнеса:
- Покупатели будут чувствовать себя в безопасности в вашем магазине.
- Google наградит ваш магазин более высоким рейтингом.
Shopify, например, поставляется со встроенной безопасностью SSL и дает вам доступ к более чем 100 платежным шлюзам. К ним относятся Visa, PayPal, Amazon и Apple Pay.
Сколько будут стоить эти варианты оплаты?Для разных способов оплаты существуют разные комиссии и сборы.
Сборы часто складываются вместе, поэтому найдите время, чтобы распутать их. Убедитесь, что вы точно указали , сколько вы будете платить, и — сколько вы будете платить.
Комиссии по кредитной карте неизбежны. Они взимаются поставщиком карты (например, Amex), а затем передаются строителям.
Общая плата за использование платежных систем варьируется, обычно от 1% + 10 пенсов за транзакцию до 3% + 30 пенсов за транзакцию.
Если вы используете собственный процессор Shopify, Shopify Payments, с их стороны снимаются все комиссии за транзакции.
Это означает, что если вы принимаете платеж по кредитной карте на сумму 100 фунтов стерлингов, вы будете платить только по ставке 2.2% + 20 пенсов на этот платеж, напрямую от отдельного платежного процессора.
Перед тем, как перейти к следующему шагу, убедитесь, что у вас есть:- Решили, какой из трех вариантов оплаты лучше всего подойдет для вашего магазина, сравнив различные сборы и логистику
- Проверили, защищен ли ваш сайт с помощью SSL-сертификат и приобретается отдельно, если он еще не включен.
Вы добавили продукты и способы оплаты, чтобы покупатели могли их покупать.Далее проверяет, можете ли вы доставить эти продукты.
Чтобы понять, как создать интернет-магазин, вам необходимо понять, как работают варианты доставки.
Различные конструкторы веб-сайтов электронной коммерции имеют разные варианты доставки. В таблице ниже приведены дополнительные сведения о вариантах, которые предоставляет каждый конструктор веб-сайтов электронной коммерции:
| Builder | Wix | Shopify | BigCommerce | Squarespace | Square Online | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ✔ Доставка | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ | |||||||
| Инструменты управления отгрузкой | 9669 ✔️ | 9107 9007 9007 9007 9007 9007 9007 9007 9007 9007 9007 9007✔️ | |||||||||
| Печатные транспортные этикетки | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | 099 | 09 900-9 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | ✔️ |
Чтобы начать отгрузку товаров, вам необходимо добавить адрес отправления и типы упаковки.Ниже мы рассмотрим поля, которые необходимо отметить при настройке доставки в вашем магазине.
Какой у вас адрес отправления?Это важно, если вы отправляете товары с адреса, отличного от вашего офиса. Вы должны ввести отдельную страну доставки, чтобы убедиться в правильности тарифов и налогов на доставку.
После того, как вы добавите свой адрес, вы можете распечатать транспортные этикетки и получать расценки.
В какие зоны доставки вы хотите отправить товар ?Стоимость доставки зависит от страны и региона (зоны), в которую вы отправляете товар.Создатели интернет-магазинов позволяют вам взимать с клиентов разные ставки в зависимости от того, в какой зоне они находятся.
Если вы, например, магазин в США, вы можете назначить более дешевую доставку для покупателей в штате, который находится ближе к вашему распределительному центру.
На странице администратора вашего конструктора магазина будет показано, в какие зоны вы отправляете, а также все ваши индивидуальные тарифы на доставку.
Какие существуют варианты доставки?После того, как вы настроили , куда вы хотите отправлять продукты, вы можете решить, , как доставлять их .
Это сводится к пониманию типов доставки, которые доступны:
Бесплатная доставка
Если вы можете себе это позволить, бесплатная доставка является фантастическим аргументом в пользу продажи.
Подсказка: предлагает бесплатную доставку свыше определенной суммы заказа. Это может компенсировать вам расходы на бесплатную доставку и увеличить среднюю стоимость вашего заказа.
Право на : Вы, если можете себе это позволить. Возьмите калькулятор и проверьте.Если вы продаете дешевые товары, сделать бесплатную доставку прибыльной труднее, поэтому лучше всего она работает при продаже предметов роскоши.
Единая ставка
Предлагайте одинаковую стоимость доставки независимо от продукта. Доставка по фиксированной ставке очень полезна для маркетинга. Вы можете пообещать «доставка 5 долларов в любую точку…» и выбрать свой штат или даже всю территорию США.
Право на : магазины, продающие много одинаковых товаров.
Предложения в реальном времени
Рассчитайте стоимость доставки с учетом таких факторов, как размер заказа, вес и место назначения.Клиентам нравится этот вариант, потому что он честный и прозрачный.
Право на : магазины, торгующие товарами разного веса. Он подходит для крупных предметов, которые было бы дорого пересылать бесплатно, так как вы можете покрыть свои расходы, не взимая слишком больших сборов.
Самовывоз из магазина или на месте
Пригласите клиентов забрать свой заказ в качестве дополнительной опции. Это отлично подходит для предоставления личного опыта ведения бизнеса лицом к лицу.
Право на : магазины, торгующие крупными продуктами с ограниченным сроком хранения, или магазины с узнаваемым местным присутствием.
Оценить по цене заказа
Например, предложите скидку на доставку, если покупатели потратят определенную сумму. Это отличный способ вознаградить ценных клиентов.
Право на : магазины с дорогими товарами или много постоянных клиентов.
Службы доставкиИспользуя конструкторы интернет-магазинов, вы можете предлагать покупателям различные уровни доставки.
Если покупатель хочет, он может заплатить больше, чтобы его заказ был доставлен быстрее.
Вам нужно выбрать курьера, чтобы безопасно доставить ваши товары клиентам. Среди популярных курьеров:
Создатели веб-сайтов электронной коммерции, такие как Shopify, имеют партнерские отношения с популярными и надежными курьерами. Это делает вашу жизнь намного проще, поскольку дает вам доступ к скидкам на доставку и расценкам на доставку в режиме реального времени.
Перед тем, как перейти к следующему шагу, убедитесь, что у вас есть:- Добавлен адрес отправления
- Партнер с курьером (например, FedEx)
- Введен вес упаковки
- Выбран вариант доставки (бесплатная доставка , например)
Теперь вы должны добавить свои продукты, настроить шаблон вашего магазина, настроить платежи и доставку, а также отсортировать свои настройки магазина.
Вы почти у цели…
Но есть один важный шаг, который нужно сделать, прежде чем вы закончите создание своего интернет-магазина: его тестирование.
Конструкторы веб-сайтов электронной коммерции упрощают тестирование и предварительный просмотр вашего интернет-магазина перед публикацией.
Тестирование вашего магазина — лучший способ убедиться, что вы удовлетворяете потребности своих клиентов.
При предварительном просмотре и тестировании вашего магазина, вот ключ , что нужно проверить:
Работает ли ваша касса?
При тестировании вашего магазина обратите особое внимание на процесс оформления заказа.Убедитесь, что:
- Заказы работают для всех способов оплаты
- Ваши варианты доставки и сборы верны и видны
- Товары и цена в вашей корзине верны
- Применяются скидки / рекламные акции
- Налоги отображаются при входе покупателя их местонахождение
Самый простой способ проверить свою кассу — разместить заказ и сразу же вернуть себе деньги. Это также хороший шанс протестировать процесс возврата, а также уведомления по электронной почте.
Работают ли функции вашего магазина?
Далее нужно убедиться, что ваш магазин действительно работает.
Убедитесь, что все кнопки или ссылки, на которые можно нажать, работают. Молоток по их мышке без вознаграждения расстроит ваших клиентов.
Панель навигации должна легко маневрировать. Это должно быть похоже на плавание по спокойному озеру, а не по извилистым дорогам с множеством тупиков!
Попросите друзей и семью протестировать ваш сайт и получить отзывы.
Проверяли ли вы содержимое своего магазина?
Многие продавцы совершают ошибку, открывая интернет-магазин, полный ошибок в содержании. Это делает ваш магазин дилетантским.
Пройдитесь по магазину с зубчатой расческой и проверьте орфографию и грамматику. Это также хорошая возможность проверить все свои фотографии — убедитесь, что все они оптимизированы для скорости загрузки сайта, и точно продвигайте продукт.
Ваш магазин работает на мобильном телефоне?
Ожидается, что к 2021 году на мобильную торговлю будет приходиться 54% всех продаж электронной торговли. Короче говоря, жизненно важно, чтобы ваш сайт работал безупречно независимо от того, какое устройство использует ваш клиент.
Это одно из самых больших преимуществ использования конструктора интернет-магазинов. Они упрощают , чтобы проверить, как ваш магазин выглядит на разных устройствах, а также , как он работает.
Ваш магазин должен реагировать на мобильные устройства, планшеты и на компьютерах. Вы можете проверить это в режиме предварительного просмотра вашего конструктора и переключиться на значок мобильного устройства, чтобы начать экспериментировать.
Вы тестировали свой магазин в разных браузерах?
Ваши клиенты будут использовать не только разные устройства, но и разные браузеры. Конструкторы интернет-магазинов поддерживают большинство основных браузеров, включая Chrome, Firefox и Internet Explorer, так что все будет в порядке.
Уделите пять минут, чтобы проверить и убедиться!
Наконец, отсортируйте настройки вашего магазина
Перед тем, как нажать кнопку публикации, последнее, что нужно сделать, это дважды проверить настройки вашего магазина! Без правильных настроек ваш магазин не сможет нормально работать.
Перейдите в раздел «Настройки магазина» на своей платформе и укажите свои предпочтения для каждого из следующих пунктов:
- Язык : выберите язык, на котором ваши клиенты будут видеть на сайте
- Валюта: выберите желаемую валюту
- Часовой пояс : установка правильного часового пояса помогает отслеживать ваши заказы
- Адрес : отображать вашу контактную информацию
- Магазин Имя : так, как оно будет отображаться в электронной почте вашего магазина, на домашней странице и при поиске в Интернете
- Контактные данные : общедоступный номер телефона и адрес электронной почты для клиентов
- Параметры заказа : укажите, нужно ли добавлять налог к цене продукта или нет
- Параметры продукта : вы можете решить, какую информацию показывать клиентам, например, о продукте вес или рейтинг
Если вы не уверены, что означают эти и другие более непонятные настройки, спросите своего онлайн Служба поддержки строителя электронного магазина.
Перед тем, как перейти к следующему шагу, убедитесь, что у вас есть:- Протестировали процесс оформления заказа (со всеми вариантами оплаты), убедившись, что все налоги и ставки доставки рассчитываются правильно, нужные товары появляются в вашей корзине в правильные цены и любые дополнительные скидки / акции могут быть применены
- Тщательно перемещался по вашему сайту, чтобы проверить на наличие ошибок
- Протестировал все вышеперечисленное на различных устройствах
- Проверил настройки вашего сайта
И когда вы будете довольны со всем, нажмите «Опубликовать»!
Как работает интернет-магазин?
Интернет-магазин — это веб-сайт, через который покупатели размещают заказы.Это может быть небольшой местный магазин, крупный розничный торговец, магазин электронной коммерции или физическое лицо, которое продает проекты через сторонний сайт, например eBay. Интернет-магазин может работать в соответствии с рядом бизнес-моделей, включая бизнес-потребитель, бизнес-бизнес или потребитель-потребитель. Для работы интернет-магазина вам понадобится каталог товаров, корзина для покупок и другие товары.
Веб-хостинг
На веб-сервере размещен интернет-магазин, а хостинг электронной коммерции предоставляет функции, необходимые для создания, работы и управления интернет-магазином.Функции веб-хостинга включают программное обеспечение корзины покупок, протокол SSL, поддержку базы данных, услуги обработки платежей, функции безопасности и другие функции. Хостинг электронной коммерции — это услуга, которую предлагают поставщики услуг веб-хостинга в дополнение к веб-серверу, необходимому для размещения сайта.
Доменное имя
Интернет-магазину требуется доменное имя для настройки своего присутствия в Интернете. Владелец бизнеса регистрирует доменное имя у регистратора и связывает его с интернет-магазином. Доменное имя — это идентификатор магазина в Интернете.
Выделенный IP-адрес
Веб-сервер интернет-магазина имеет IP-адрес, который позволяет пользователю подключаться к серверу. В свою очередь, интернет-магазин шифрует данные, передаваемые между браузером и веб-сервером, используя протокол SSL для защиты данных клиентов. Частный сертификат SSL гарантирует клиентам безопасность веб-сайта.
Программное обеспечение для тележки для покупок
Программное обеспечение для корзины для покупок, или программное обеспечение для электронной коммерции, обеспечивает работу онлайн-сайта. Программа поддерживает каталог интернет-магазина и обработку заказов.Вы можете приобрести это программное обеспечение у различных поставщиков или нанять разработчика, который создаст для вас корзину покупок.
Интерфейс продавца
Тележка для покупок взаимодействует со счетом продавца с финансовым учреждением, которое требуется для обработки платежа по кредитной карте через Интернет в режиме реального времени. Вы получаете торговый счет, необходимый для вашей платежной системы, в банке. Платежная система может интегрироваться с биллинговой системой.
Каталог продуктов
Каталог продуктов представляет собой виртуальный шлюз, который предоставляет клиентам список доступных продуктов и их описания, их классификацию, а также функцию поиска.Он состоит из страниц категорий и страниц со списком продуктов. Используя каталог продуктов, покупатель может заказывать товары, совершать платежи, получать доступ к обслуживанию клиентов, оставлять отзывы и выполнять другие функции.
Процессор онлайн-платежей
Процессор онлайн-платежей позволяет интернет-магазину принимать платежи по кредитным картам. Платежный шлюз проверяет данные кредитной карты, а затем обрабатывает транзакцию. После уменьшения суммы платежа на комиссию за обработку шлюз переводит оставшуюся сумму на банковский счет интернет-магазина.
Калькулятор стоимости доставки
Стоимость доставки может быть рассчитана после того, как покупатель поместит товар в корзину. После или до завершения заказа калькулятор определяет стоимость доставки на основе критериев, введенных покупателем интернет-магазина. Например, стоимость доставки может быть рассчитана на основе веса, места назначения и других критериев.
Расчет налогов
Онлайн-продажа не считается завершенной, пока не будут рассчитаны налоги.Менеджер сайта интернет-магазина периодически обновляет налоговые ставки. Вы также можете приобрести программное обеспечение, которое автоматически обновляет налоговые ставки. Некоторые судоходные компании предоставляют торговцам программное обеспечение для обеспечения актуальности ставок.
Как открыть интернет-магазин (7 шагов, опыт не требуется) | Bold Commerce Blog
Ключом к успешной работе магазина Shopify является подсчет каждой транзакции. Одно дело — получать трафик и продавать товары, но получаете ли вы максимальную отдачу от каждой продажи? Вот 5 простых способов оптимизировать свой бизнес сегодня:
1.Добавьте дополнительные продажи в свой магазин, чтобы увеличить AOV на
2. Добавьте предложение подписки для регулярного дохода
3. Запуск динамических скидок в магазине по времени для BFCM
4. Запустите бандл или BOGO special
5. Повысьте эффективность покупок в Интернете с помощью опции
.Независимо от того, открываете ли вы малый бизнес впервые или уже какое-то время в игре, это руководство научит вас, как открыть интернет-магазин за 7 простых шагов.
Наша цель — запустить и запустить ваш магазин, включая продукты, уже сегодня.Возможно, вы даже сделаете свою первую продажу!
Вот краткий указатель, который поможет вам сориентироваться в этом руководстве:
Готовы начать?
Шаг 1. Определитесь со своей нишей
Это в основном означает, что вы собираетесь продавать и кому вы это продаете. Некоторые начинающие предприниматели не особо задумываются о своей нише.
Ваша ниша влияет на многие вещи, в том числе:
- Ваши продажи
- Сколько усилий вам придется приложить для поддержки клиентов
- Будут ли у вас постоянные клиенты
Вот почему так важно подумать о стратегической нише.Нужна помощь в принятии решения? Ознакомьтесь с этими 10 надежными стратегиями выбора ниши электронной коммерции.
Ваша ниша разбита на части: цена, аудитория, рыночные возможности.
Сначала поговорим о ценах.
На самом базовом уровне мы все понимаем эту концепцию:
, если вы продаете более дешевые товары, больше людей, вероятно, купят, но ваша средняя стоимость заказа (AOV) будет меньше.
Если вы продаете более дорогие предметы, меньше людей будет покупать, но ваш AOV будет больше.
Итак, где мне провести черту? Нужно ли помнить о минимальной цене?
Хотя жестких правил и правил не существует, постарайтесь назначить цену на ваши товары от 100 долларов и выше.
Вот почему:
После учета операционных, складских и маркетинговых затрат большинство владельцев интернет-магазинов получают маржу прибыли в размере 20–30%.
Допустим, вы зарабатываете 20% на всех продаваемых вами товарах.
Если вы продаете предмет за 20 долларов, вы получаете только 4 доллара на этой распродаже, а если вы продаете предмет за 100 долларов, вы получаете 20 долларов.
Подумайте об этом так:
Количество времени и энергии, которые вы тратите на обработку и выполнение вашего заказа, равно и независимо от того, продаете ли вы товары за 20 долларов или за 100 долларов.
Вы могли бы также получить больше отдачи от затраченных средств (или, в данном случае, от затраченного времени), верно?
Кроме того, необходимо учитывать лояльность, популярность и долговечность бренда.
Начнем с лояльности к бренду.
Короче говоря, вы хотите избежать ниш, в которых уже преобладают имена, принадлежащие нарицательным.
Вот пример:
Допустим, у вас умерли наушники, и вам нужно купить новую пару.
Вы либо достанете свой телефон и зайдете на сайт Sony (или Bose, Beats, или Sennheiser), либо зайдете в один из их магазинов (если вы из тех, кто внимательно относится к тестовым продуктам перед покупкой) .
Изображение через: imgur.com
Сравните это с этим другим сценарием :
Допустим, вы делаете косметический ремонт и решили, что люстра — это именно то, что вам нужно, чтобы оживить вашу гостиную.
Вы, вероятно, достанете свой телефон и погуглите «купить люстры в Интернете» или «люстры с бесплатной доставкой».
Видите разницу в поведении?
В нишах, в которых доминируют несколько брендов, потребители даже не думают об альтернативах .
Их лояльность к бренду срабатывает, и они направляются прямо к брендам, которые занимают их главное внимание.
Посмотрите статистику:
Изображение через: themthdegree.com
Очевидно, это не сулит ничего хорошего новичкам на устоявшихся рынках.
Так что избегайте таких, как чума, и придерживайтесь ниш и продуктов, которые не вызывают особой лояльности к брендам, или брендов, которые уже являются главными для определенного типа продуктов.
А теперь перейдем к популярности.
Я не говорю, что вам нужно ограничивать себя продажей «трендовых» товаров.
(На самом деле, это, вероятно, плохая идея, потому что вы можете обнаружить, что ваши продажи выровняются, когда ажиотаж утихнет).
Вместо этого попробуйте определить нишу или продукт, популярность которого медленно, но неуклонно растет.
В помощь вам входит удобный инструмент: Google Trends.
Просто введите ключевое слово, и вы сможете увидеть, сколько людей ищут это слово (во всем мире или в определенной стране).
Например, если вы посмотрите на термин «аэрогриль», вы увидите хорошую тенденцию к росту за последние 5 лет.
График резко увеличивается каждый год в декабре (может быть, фритюрницы — популярный рождественский подарок?), Но это нормально.
Вам будет сложно найти продукт или нишу, которая демонстрирует плавную траекторию, но пока общая тенденция положительна, этого достаточно!
И последнее, но не менее важное: учитывайте долговечность ваших клиентов.
Этот бит требует от вас думать на несколько шагов вперед, но важно иметь это предвидение, когда вы начинаете бизнес.
После того, как вы совершите первую продажу и наладили бесперебойную работу, следующим естественным шагом будет работа над получением большего дохода.
Как ты это делаешь? Многие предприниматели пытаются увеличить жизненную ценность своих клиентов (LTV или CLTV), и они придумывают стратегии, чтобы перенацелить своих существующих клиентов и продолжать им продавать.
Вот сложная часть:
Определенные ниши просто ужасны для долголетия клиентов.
Стоит знать об этом заранее, чтобы не оказаться в затруднительном положении, когда вы через 6 месяцев в своем бизнесе пытаетесь выяснить, как увеличить свой CLV.
Один пример? Свадебная ниша.
Люди автоматически предполагают, что свадебная ниша очень прибыльна, потому что люди готовы разориться в свой важный день.
Это правда, но они не понимают, что «продолжительность жизни» каждого покупателя безумно коротка.
Сегодня у вас может быть 100 клиентов, но эти 100 клиентов уйдут в течение 3 месяцев и никогда не вернутся.
В то время как другие магазины электронной коммерции смогут работать над удержанием клиентов и продавать их своим существующим клиентам, для вас это другая история.
Чтобы расширить свой бизнес, вам придется активно тратить на рекламу и другие формы маркетинга.
Вы застрянете в бесконечном цикле привлечения клиентов. И как только вы остановитесь, ваши продажи тоже упадут.
Довольно страшная мысль, правда?
Хорошо, прежде чем мы перейдем к следующему разделу, вот краткое описание:
Убыточные ниши, как правило, связаны с более дешевыми продуктами, вызывают большую лояльность к бренду, не набирают популярность или не обеспечивают долголетия клиентов.
С другой стороны, прибыльные ниши связаны с более дорогими продуктами, не вызывают лояльности к бренду, становятся все популярнее и долговечны.
И последнее:
Я рекомендую , а не , слепо идя в нишу, о которой вы абсолютно ничего не знаете.
Если вы найдете нишу, которая соответствует вышеуказанным критериям, но является новой для вас, не торопитесь, чтобы провести небольшое исследование рынка.
В конце концов, чем больше вы понимаете своих конкурентов и то, как функционирует ниша или отрасль, тем выше ваши шансы на создание успешного интернет-магазина.
Шаг 2: Выберите между прямой доставкой или хранением собственных продуктов.
Следующий шаг в открытии онлайн-бизнеса? Решите, хотите ли вы осуществлять прямые поставки или хранить свои собственные продукты!
Dropshipping стал суперпопулярным, но, как и все остальное, он сопряжен со своим набором проблем.
В этом разделе я расскажу вам о плюсах и минусах прямой поставки по сравнению с хранением собственных продуктов, чтобы вы могли принять обоснованное решение о том, что лучше всего для вас.
Начнем с дропшиппинга.
Изображение с Linkedin.com.
В некотором смысле дропшиппинг может показаться лучшим взломом магазина электронной коммерции.
У вас нет запасов, что означает:
- Для покупки товаров не нужен капитал
- Вы можете разместить больше товаров в своем интернет-магазине без риска
- Без складских расходов
- Сбор и упаковка запрещены
По сути, дропшиппинг уравнивает правила игры.
С прямой поставкой практически любой может получить доступ к электронной коммерции.
Даже парень, который слишком разорен, чтобы переехать из подвала своих родителей.
Даже старшеклассник, который все еще получает пособие от мамы и папы.
Кто угодно.
Но вот не очень хорошие вещи о дропшиппинге:
Во-первых, у вас нет контроля над выполнением.
Конечно, идея встать на ноги, в то время как сторонняя компания позаботится о вашем удовлетворении, довольно заманчива.
Изображение взято с: giphy.com
Но вот в чем проблема.
Когда они облажаются (а они будут , в какой-то момент), ваши клиенты будут указывать на вас пальцем.
Для интернет-магазинов, которые занимаются выполнением заказов собственными силами, достаточно просто извиниться, исправить проблему и двигаться дальше.
Но дропшипперы, которым приходится общаться с производителями, которые находятся в другом городе или даже на другом континенте …
Очевидно, не все так просто.
Кроме того, возврат продукта также проблематичен.
Большинство продавцов на AliExpress (это самая популярная платформа прямой поставки) не возвращают товар.
И даже если они это сделают, вам понадобится целая вечность, чтобы отправить дефектный продукт вашего клиента производителю, получить от него замену и отправить его обратно вашему покупателю.
Итак, у вас есть два варианта:
1. Укажите в правилах своего магазина, что вы вообще не принимаете возврат.
2.разрешить возврат и оплатить стоимость.
Если вы начинаете с ограниченным бюджетом, у вас может возникнуть соблазн вообще отказаться от возврата.
Но не делайте этого. Плохо!
Вы новый бренд, о котором никто никогда не слышал, и вам нужно завоевать доверие клиентов.
Изображение через: mission3media.com
Итак, если у вас строгая политика невозврата, это, вероятно, отпугнет ваших потенциальных клиентов от совершения покупок в вашем магазине.
Вот что я рекомендую:
Предложение возвращается, но только для дефектных товаров, и указывается, что товар должен быть отправлен вам в течение более короткого периода времени (возможно, 7 дней?), Чтобы соответствовать требованиям.
В то же время следите за доходами, которые вы получаете от до .
Если один производитель постоянно отправляет бракованные продукты, прекратите работать с ним и вместо этого найдите другого производителя.
Ладно, перейдем к последнему недостатку дропшиппинга — отсутствию брендинга у .
Итак, вот что:
Вы можете попросить своего поставщика по номеру , а не , включить какие-либо рекламные материалы в посылки, которые они отправляют вашим клиентам, что делает менее очевидным, что вы осуществляете прямую поставку.
Но вы, скорее всего, не сможете заставить их использовать какую-либо индивидуальную упаковку с названием или логотипом вашей компании.
Это означает, что у ваших клиентов не будет лучшего опыта распаковки.
Обычно они получают невзрачную коробку с наклеенными на нее транспортными этикетками.
На коробке или внутри коробки не будет ничего, что указывало бы на то, что это из вашего магазина.
Если вы просто пытаетесь быстро заработать на электронной торговле, это нормально.
Но если вы хотите создать бренд, это серьезное препятствие.
Вы, , можете уговорить поставщиков положить ваши материалы в коробку, но это редко и, вероятно, будет стоить вам немалых денег.
Итак, мы рассмотрели все, что нужно знать о дропшиппинге, так что давайте перейдем к хранению ваших собственных продуктов.
Недостатки очевидны:
- Покупка запасов требует денег
- Хранение запасов стоит денег
- Сбор и упаковка — время и / или деньги
По сути, хранение собственных продуктов обходится дороже и сопряжено со всей болью.
С помощью прямой поставки вы можете передать на аутсорсинг определенные аспекты электронной коммерции.
Но когда вы держите свои собственные продукты, вы несете ответственность за все, и есть еще много кусочков головоломки, которые необходимо соединить воедино.
С другой стороны, наличие собственных продуктов дает огромные преимущества:
Во-первых, вы должны убедиться, что у ваших клиентов идеальный опыт.
Вот почему это важно:
Статистика показывает, что большинство недовольных покупателей на самом деле не скажут вам, что они недовольны — они просто предадутся забвению и никогда больше не будут опекать ваш магазин.
Изображение с сайта HelpScout.net.
Если вы делаете достаточно, чтобы выжить, вы, сами того не осознавая, снижаете уровень удержания клиентов (и доход!).
Чтобы непреднамеренно не спустить этот доход на ветер, вам нужно увеличить его, когда дело доходит до обслуживания клиентов.
Мы говорим…
- Более короткие сроки поставки
- Хорошо продуманная упаковка
- Знать свои продукты внутри и снаружи
И, конечно же, устранение проблем по мере их возникновения.
Все еще не уверены?
Рассмотрим это:
Когда вы облажаетесь, ваши клиенты склонны больше об этом говорить.
Изображение с сайта HelpScout.net.
Кто, , не опубликовал гневный статус в Facebook или не пожаловался другу на компанию, в которой плохо обслуживают клиентов?
Вы не хотите, чтобы о вас говорили по неправильным причинам, поэтому убедитесь, что у вас хорошее качество обслуживания клиентов.
Второе преимущество владения собственными продуктами — это лучшая прибыль.
Когда вы покупаете продукты у производителя, вы обычно придерживаетесь минимального количества заказа (MOQ).
Поскольку вы покупаете оптом, вам предоставляется скидка.
Вы можете либо сохранить свою более высокую маржу, либо передать скидку своим потребителям, что приведет к увеличению продаж.
В любом случае это означает больший доход для вашего магазина!
И последнее, но не менее важное: наличие собственных продуктов позволяет вам укрепить свой бренд.
Мы говорили о том, как важно, чтобы ваш бренд был на упаковке и / или продуктах, если вы планируете это надолго.
Но дело не только в том, что потребители узнают ваш бренд.
Товары, поставляемые в хорошо продуманной фирменной упаковке, считаются более желанными и привлекательными.
Если бы у вас была потрепанная картонная коробка без опознавательных знаков (за исключением транспортной этикетки на языке, которого вы не понимаете), как бы вы себя чувствовали?
Наверное, как будто вы только что купили что-то на черном рынке. Или, может быть, какой-то парень в подвале пытается вас обмануть.
Изображение через: giphy.com
Но если вы получите тот же продукт в красиво оформленной упаковке, вы будете немного более взволнованы.Есть причина, по которой люди снимают распаковку!
Изображение с сайта Nashvillewrapscommunity.com.
Последний пункт по брендингу:
Отличный брендинг и упаковка также побуждают потребителей делиться вашим продуктом в социальных сетях.
Вы даже можете включить призыв к действию на своей упаковке и посоветовать потребителям использовать ваш фирменный хэштег, когда они публикуют информацию о своей покупке в социальных сетях. (У Organifi это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хорошо получается.)
Умный, а?
Теперь, прежде чем я перейду к следующему шагу, давайте кратко поговорим о модели коробки подписки, которая сейчас очень популярна.
В этой бизнес-модели ваш клиент указывает, хочет ли он подписку на 3, 6 или 12 месяцев (или любые другие варианты, которые вы предлагаете).
Вы либо собираете всю сумму авансом, либо выставляете счет ежемесячно.
Самое замечательное в этой модели — долговечность покупателя. Ваши клиенты продолжают платить каждый месяц (при условии, что вы классный человек, в чем я уверен!).
Если вас воодушевляет идея регулярного ежемесячного дохода (должно быть! Это святой Грааль бизнеса), прочтите наше руководство по созданию бизнес-плана подписки.
Итак, краткий обзор:
- Дропшиппинг не требует капитала и является самым простым способом начать работу, но имеет самую низкую прибыль и плохой брендинг.
- Для оптовой закупки требуется больший первоначальный капитал, а также необходимость в упаковке и отгрузке, но она дает вам более высокую прибыль и лучший брендинг.
- Коробочные магазины с подпиской тоже могут быть, и они просто потрясающие.
После того, как вы выбрали бизнес-модель для работы, самое время заняться интересной частью — придумать название своей компании и зарегистрировать домен.
Шаг 3. Проведите мозговой штурм по названию компании и зарегистрируйте свое доменное имя.
Название вашей компании не так разборчиво, как выбранная вами ниша, но оно по-прежнему очень важно.
Но если вы не будете осторожны, это может помешать запуску вашего интернет-магазина!
Люди одержимы выбором имени — я знаю, что это так. Мой совет: поставьте себе жесткий крайний срок в 1-2 недели, чтобы выбрать имя, если вы действительно застряли. В противном случае вы потратите месяцы, пытаясь понять это, и никогда не спустите курок при запуске.
Теперь о том, что можно и чего нельзя делать, чтобы выбрать имя:
✅ НЕОБХОДИМО выбрать имя, которое легко произносится.
Правописание сложно, люди! Так что сделайте имя ЗВУЧИМ, как написано, и сделайте его легко произносимым. В противном случае люди могут перейти по неправильному URL-адресу.
✅DO выберите имя с некоторым значением.
Если это связано с нишей, в которой вы занимаетесь, людям будет легче «завладеть» вашим бизнесом. Если в этом есть более глубокий, более личный смысл, это станет отличной предысторией для рекламы в СМИ.
✅ ДОЛЖЕН быть как можно более оригинальным.
Предприниматель из Кентукки Виктор Мозли открыл магазин нижнего белья под названием «Victor’s Secret». Victoria’s Secret незамедлительно подала на них в суд.
✅ НЕОБХОДИМО выбрать имя с доступным доменом .com.
В то время как .cos и другие доменные окончания становятся все более популярными, люди по-прежнему инстинктивно вводят .com. Вы хотите, чтобы вашим клиентам было как можно проще вас найти!
❌ НЕ выбирайте слишком длинное имя.
Название вашей компании должно состоять максимум из 1–3 слов! Я настоятельно рекомендую придерживаться одного или двух слов. Опять же, чем легче имя произносить и набирать, тем больше людей его запомнят.
❌ НЕ выбирайте название компании, состоящее из слов и цифр.
Это и ежу понятно, но мне пришлось это добавить. То есть, если только вы не пытаетесь выглядеть изворотливым и непрофессиональным.
❌ НЕ выбирайте имя, которое ссылается на конкретный продукт или продуктовую линейку.
У вас может возникнуть соблазн сделать это, если вы планируете сосредоточить свои усилия на продаже только одного (потрясающего!) И очень инновационного продукта. Но что произойдет, если вы решите расшириться в будущем? Вы будете придерживаться этого единственного продукта.
Если вам нужна дополнительная помощь, чтобы придумать имя, попробуйте Генератор бизнес-имен Shopify!
Шаг 4: Выберите товары для продажи.
Вы выбрали нишу. У вас есть название компании и URL. Сейчас …
Как понять, что, черт возьми, продавать?
Легко — глядя на социальное доказательство.
Перейдите к списку бестселлеров Amazon и проверьте товары, получившие наибольшее признание в вашей нише.
Сделайте то же самое со списком бестселлеров eBay.
И список бестселлеров AliExpress.
Сохраните документ или электронную таблицу со всеми своими идеями. О чем следует помнить…
- Избегайте товаров известных брендов (об этом мы уже говорили)
- Ищите продажную цену в 50-100 долларов для хорошей прибыли
- Попробуйте найти вещи с низкой стоимостью доставки
- Выберите то, о чем вы немного знаете (и, желательно, заботитесь)
- Найдите то, в чем вы можете внедрять инновации (просмотрите обзоры, чтобы узнать, что людям НЕ нравится в продукте, затем сделайте тот, который лучше)
Нужны идеи продукта? Прочтите этот пост о трендовых продуктах.
После того, как вы выберете конкретные товары, которые хотите продать, пора искать поставщиков.
Есть много поставщиков как на AliExpress, так и на Alibaba, но вот разница:
Вы можете покупать товары без соблюдения MOQ на AliExpress:
Но если вы пользуетесь Alibaba, большинство их товаров имеют минимальный заказ:
.Если вам не нравятся международные поставщики, у SaleHoo есть Справочник поставщиков, в котором перечислены высококачественные поставщики (и это довольно дешево для членства).
Их лаборатория маркетинговых исследований также очень полезна для поиска горячих товаров:
Этот инструмент позволяет сравнивать различные продукты и оценивать их на основе тенденций продаж, рейтингов конкуренции (то есть, существует ли множество других магазинов, продающих тот же продукт) и т. Д.
При поиске поставщика следует помнить несколько советов:
- Общайтесь, общайтесь, общайтесь. Чем больше вы с ними разговариваете, тем лучше вы себя чувствуете.И не бойтесь звонить по телефону.
- Избегайте поставщиков с чрезмерными или странными сборами.
- Убедитесь, что вы задаете им вопросы как можно раньше и часто. Их служба поддержки — это ваша служба поддержки, особенно если вы осуществляете прямые поставки.
Чтобы узнать больше о поиске подходящего поставщика, ознакомьтесь с этим руководством.
Двигаемся дальше …
Шаг 5. Создайте свой веб-сайт с помощью конструктора интернет-магазинов
Когда дело доходит до создания магазина электронной коммерции, существует множество платформ на выбор.Одним из наиболее популярных решений для начинающих предприятий является Shopify.
Давайте рассмотрим, как создать интернет-магазин с помощью Shopify.
Шаг 5а. Подпишитесь на бесплатную пробную версию
На главной странице Shopify вы увидите возможность подписаться на бесплатную пробную версию.
Вам нужно будет ввести несколько деталей, но это займет у вас всего две минуты.
Когда вы закончите, вы будете перенаправлены на панель управления.
Шаг 5b: Выберите шаблон / тему
Прокрутите вниз на панели инструментов и нажмите кнопку «Настроить тему».
Вы попадете на страницу «Темы».
Оказавшись там, снова прокрутите вниз и нажмите «Исследовать бесплатные темы».
Здесь вы найдете около 10 бесплатных тем, из которых вы можете выбрать.
Если вам это не нравится, вы также можете заплатить за премиум-тему. Или, если вы хотите сделать что-то на заказ, вы можете нанять нас, чтобы помочь вам.
Совет для профессионалов: Нет необходимости делать это прямо сейчас, но вы определенно захотите оптимизировать свою тему для конверсий в будущем.Добавьте эту статью в закладки и ознакомьтесь с этими замечательными приложениями Shopify: Мотиватор продаж, Скидка на продукт и Цены для конкретных клиентов.
После того, как вы выбрали тему, пора вводить ваши продукты.
Шаг 5c: Загрузите свои продукты
Конструктор сайтов электронной коммерцииShopify довольно удобен, так что это будет проще простого …
… просто нажмите «Продукты» на левой панели, а затем нажмите «Добавить продукт».
Промойте и повторяйте, пока не соберете все продукты.
Вдобавок к заполнению стандартной информации, такой как название продукта, описание и т. Д., Убедитесь, что вы также ввели свое мета-описание для лучшего SEO!
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими статьями:
Шаг 5d: Заполните остальные страницы
Продукты все готово?
Отлично — теперь для заполнения других ваших страниц.
Используя ту же левую панель, нажмите «Интернет-магазин», чтобы открыть дополнительное меню опций.
Щелкните «Страницы», а затем «Добавить страницу».
Для начала, вам понадобится страница «О нас», страница «Доставка и обмен» и страница «Свяжитесь с нами».
Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы создать потрясающую страницу о нас (плюс получите бесплатный шаблон), и ознакомьтесь с этим руководством по созданию политики возврата, которая на самом деле способствует продажам, а не возврату!
Совет для профессионалов: Если вы не очень писатель, не волнуйтесь — вы можете автоматически создавать образцы политик возврата, политики конфиденциальности и даже условий обслуживания с помощью Shopify.Но мы не юристы — если есть юридические вопросы, поговорите с юристом!
Вот как это делается:
Щелкните «Настройки» (полностью внизу левой панели) и «Оформить заказ».
Прокрутите вниз до конца …
… и вот оно!
Шаг 5e. Просмотрите остальные настройки
Последний шаг перед публикацией — проверить свои настройки и убедиться, что все правильно.
На странице оформления заказа (которую вы использовали для создания правил) вы можете указать, хотите ли вы, чтобы ваши клиенты оформляли заказ в качестве гостей, или им нужно будет создать учетную запись перед оплатой.(Выберите гостей — сделайте оформление заказа максимально простым.)
На странице «Поставщики платежей» вы можете включить различные способы оплаты. (PayPal и кредитные карты — хорошая идея! Биткойн тоже может быть неплохим. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше.)
На странице «Доставка» вы можете установить стоимость доставки для разных зон. У нас есть огромное руководство по всем вопросам доставки, которые вы должны проверить.
На странице уведомлений вы можете настроить электронные письма, которые будут получать ваши клиенты после выполнения заказа.
И вы закончили с вашим сайтом! Прекрасная работа.
Шаг 6. Создайте компанию и получите идентификационный номер налогоплательщика
.Когда у вас есть веб-сайт, поставщики и продукты, самое время подумать о создании юридического лица.
Основным преимуществом этого является то, что ваш бизнес будет работать как отдельная организация от вас, как владельца.
По сути, это означает, что вы не несете личной ответственности за то, что происходит с вашим бизнесом, и ваши личные активы защищены от любых обязательств, которые могут возникнуть у вашего бизнеса.
Необязательно включать сразу после выхода из ворот.
Несмотря на то, что регистрация вашего бизнеса защищает ваши личные активы, вы можете начать как индивидуальное предприятие без каких-либо официальных документов. Однако вы рискуете, сделав это.
Я советую подождать, пока вы не заработаете определенную сумму (скажем, 1000 долларов в месяц), прежде чем регистрироваться. Таким образом, компания сможет оплатить собственное учреждение, и вы будете знать, что будете делать это в долгосрочной перспективе.
Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о том, как зарегистрировать и убедиться, что вы все делаете на законных основаниях.
Опять же, мы не юристы — , если у вас есть вопросы, что делать, проконсультируйтесь с бизнес-юристом! Прислушайтесь к нашему совету с недоверием.
Теперь поговорим о налоге с продаж онлайн-бизнеса.
Вот что вам нужно знать:
После создания собственного интернет-магазина у вас будет связь с налогом с продаж в любом штате, в котором вы физически присутствуете (включая имущество, сотрудников и инвентарь).
Допустим, вы из Мичигана, и ваш офис (или гараж), сотрудники и инвентарь находятся в Мичигане.
Это означает, что у вас есть нексус только в одном состоянии. Вы должны платить налог с продаж только за заказы, размещенные клиентами в Мичигане.
Перенесемся на пару лет вперед и предположим, что ваша штаб-квартира все еще находится в Мичигане, но теперь у вас есть склады и в Техасе.
Это означает, что у вас есть нексы в двух состояниях.
Хотя вы можете собирать налог с продаж во всех штатах, в которых у вас есть связь, вам необходимо получить разрешение на налог с продаж, прежде чем вы это сделаете.
Как зарегистрироваться для получения разрешения на налог с продаж?
Simple — перейдите на веб-сайт Департамента доходов вашего штата и зарегистрируйтесь там.
Разрешения по уплате налога с продаж в некоторых штатах предоставляются бесплатно, в других — за символическую сумму.
После того, как вы зарегистрируетесь для получения разрешения, штат проинформирует вас о том, когда и как часто должны быть произведены выплаты (ежемесячно, ежеквартально или ежегодно).
Немного хлопотно оформлять документы, но не откладывайте это на потом! Сбор налога с продаж без разрешения в большинстве штатов является незаконным, и вы не хотите иметь проблем с законом.
Шаг 7: Продвигайте свой новый интернет-магазин!
Подождите — вы дошли до последнего раздела этого руководства по бамперу, посвященного тому, как открыть интернет-магазин.
Теперь вы знаете, как создать компанию, как настроить свой веб-сайт и как выполнить требования налога с продаж своего онлайн-бизнеса.
Все, что осталось, — это создать маркетинговый план для вашего интернет-магазина, о котором мы поговорим в этом разделе.
Контент-маркетинг и SEO
Вы, наверное, уже это знаете, но поисковая оптимизация (SEO) — это потрясающе.
У вас может быть два интернет-магазина, продающих одни и те же товары, но вы увидите феноменально разные результаты, если только один магазин оптимизирован для поиска, а другой — нет.
В конце концов, продажа товаров в Интернете — это игра в числа.
Вы пытаетесь увеличить количество посетителей вашего интернет-магазина.
И увеличьте коэффициент конверсии.
И максимизируйте коэффициент удержания.
Вы уловили идею.Здесь на помощь приходят контент-маркетинг и SEO — высококачественный контент помогает вам ранжироваться, привлекает трафик в ваш магазин и укрепляет доверие посетителей, что увеличивает продажи.
Я не буду вдаваться в подробности, но ознакомлюсь с этим руководством по контент-маркетингу в электронной коммерции.
Маркетинг в социальных сетях
Одно золотое правило маркетинга: вы хотите присутствовать там, где тусуются ваши потребители.
Так что следите за обновлениями и активностью своих страниц в социальных сетях!
Я рекомендую ставить цели для различных каналов в социальных сетях, потому что, если вы четко понимаете, чего хотите достичь, вы можете перепроектировать шаги, чтобы их достичь.
Рекомендую придумать контент-календарь.
Вы можете создавать и планировать свои публикации заранее, чтобы у вас всегда было что-то запланированное на главные праздники.
Если это звучит слишком много, не переживайте.
Просто выберите ОДИН канал, на котором вы хотите сосредоточиться в первую очередь, и начните с малого.
Также: свяжите свои социальные сети со своим магазином, узнав, как добавить пиксель Facebook в Shopify (плюс 5 простых советов по его максимальному увеличению).
Плата за клик (PPC)
Большинство начинающих предпринимателей не решаются пробовать контекстную рекламу (потому что опасаются, что в конечном итоге разорит свои бюджеты).
Мне всегда задают один и тот же вопрос:
Как мне потратить на КПП? Дорогой ли показ этих объявлений?
На что я отвечаю:
Это зависит от обстоятельств — я знаю несколько интернет-магазинов, которые тратят 10 тысяч долларов или больше в месяц.
Для тех, кто плохо знаком с PPC, это может показаться суммой безумных денег.
Но что, если я скажу вам, что эти компании имеют 100% рентабельности инвестиций в контекстную рекламу, то есть на каждые 10 тысяч долларов, вложенных в контекстную рекламу, они получают продажи на сумму 20 тысяч долларов?
Эти 10 тысяч долларов, потраченные на рекламу, уже не кажутся такими уж нелепыми, не так ли?
Что ж, вот и хорошие новости:
Согласно отчету Google об экономическом влиянии, компании получают в среднем 2 доллара дохода на каждый доллар, потраченный на AdWords.
Таким образом, даже если вы не специалист по контекстной рекламе и ваша реклама посредственная, вы все равно можете получить от нее приличную прибыль.
Для начала прочтите это руководство по конкурентному анализу PPC.
Кроме того, не забывайте, что контекстная реклама не ограничивается только Adwords — у вас также есть реклама на Facebook. Вот руководство, которое поможет вам настроить ретаргетинговую рекламу в Facebook.
Электронный маркетинг
Когда я рассказываю владельцам интернет-магазинов статистику, которой собираюсь поделиться, у них всегда отвисает челюсть.
Вы знаете, как я только что упомянул, что компании в среднем зарабатывают 2 доллара на каждый доллар, потраченный на Adwords?
Что ж, на каждый доллар, который компании тратят на электронный маркетинг, они получают в среднем 44 доллара.
Ага, вы правильно прочитали. 44 доллара за 1 доллар. Денежная машина!
Не позволяйте никому говорить вам, что электронный маркетинг — это старая школа, устаревшая или скучная … на самом деле он безумно мощный и эффективный, и — один из самых прибыльных существующих видов маркетинга.
Вот несколько ресурсов, которые могут вас вдохновить:
Маркетинг влияния
Маркетинг влияния может принести огромные дивиденды…
… если ты все сделаешь правильно.
Есть множество фальшивых влиятельных лиц, которые купили своих подписчиков.Избегайте их любой ценой!
На самом деле, чтобы ориентироваться в мутных водах и найти золотые самородки, ознакомьтесь с этим руководством.
Прощальный совет: спланируйте свой маркетинг
Итак, мы только что рассмотрели много вопросов с точки зрения маркетинговых стратегий, и это понятно, если вы чувствуете себя немного ошеломленным на этом этапе.
Сделайте глубокий вдох и оставайтесь со мной.
Все, что вам нужно, — это высокоуровневый план, который позволит вам наблюдать за происходящим с высоты птичьего полета.
Начните с определения ваших финансовых целей на год. Какой доход вы хотите получить?
Затем разбейте его и определите свой ежемесячный целевой доход.
Основываясь на оценках, определите, сколько товаров вам нужно продавать каждый месяц.
Как только вы узнаете, сколько вам нужно продать, начинайте работать над своим планом действий.
Подробнее читайте в нашем руководстве по планированию года. Он даже поставляется с таблицей Excel, которую вы можете использовать для разработки своих прогнозов продаж — так что давайте, вставьте свои цифры в этот шаблон!
Последнее слово об открытии интернет-магазина
Поздравляю, юный падаван.
Вы дошли до конца этого руководства…
… и теперь вы полноценный эксперт по открытию интернет-магазина.
Прежде чем я оставлю вас, вот еще один последний совет:
Не ждите этого «идеального» момента.
Просто начните онлайн-бизнес сегодня!
Как сказал Джордж Паттон, хороший план, жестоко исполненный сейчас, лучше, чем идеальный план, исполненный на следующей неделе.
И давайте посмотрим правде в глаза …
Вы можете сказать себе, что откроете свой бизнес в Интернете на следующей неделе, когда на работе будет меньше загруженности.
Но когда наступит следующая неделя, вы можете заболеть гриппом. Так что вы откладываете это.
А через неделю? У вашего партнера день рождения, поэтому вы откладываете его снова.
А через неделю? Ваша собака должна пройти обследование, поэтому вы откладываете его снова.
Вы уловили мою точку зрения.
Никогда не будет того момента, когда все звезды выровняются. Так что перестаньте ждать, когда наступит этот момент, и просто превратят его в !
Хотите взяться за дело прямо сейчас? Приложения Bold предназначены для увеличения средней стоимости заказа с первого дня.Мы знаем, что вам не нужны дополнительные начальные затраты — поэтому вы можете попробовать любое из этих приложений для конвертации БЕСПЛАТНО в течение 14 дней:
- Bold Upsell — создание настраиваемых всплывающих окон дополнительных продаж до и после оформления заказа
- Bold Discounts — проводите розничные распродажи, ежедневные сделки и мгновенные распродажи
- Bold Bundles — легко объединяйте продукты или запускайте BOGO (купите один, получите один) предлагает
Если вы нашли это руководство полезным (и я надеюсь, что так оно и было, потому что я вложил в него свое сердце и душу!), Поделитесь им со своими друзьями, которые также являются честолюбивыми предпринимателями.