Готовы открыть интернет-магазин? Что следует учитывать перед запуском сайта электронной коммерции
Со всеми новостями о людях, зарабатывающих кучу денег в Интернете, многие начинающие предприниматели взволнованы перспективой открытия магазина электронной коммерции. Тем не менее, многие люди не продумывают все, что им нужно учитывать до , они даже начинают процесс создания сайта электронной коммерции.
1. Какие товары вы собираетесь продавать?
Одним из наиболее важных решений является определение того, какие товары вы будете продавать в своем интернет-магазине. Лучше всего начать с малого — с нескольких избранных продуктов, основанных на определенной нише, например, товары для грудного вскармливания, снаряжение для подводного плавания, товары для походов, гаджеты для путешествий, продукты из конопли и т. д. Начните с нескольких продуктов в этой нише — вы всегда можете добавлять больше товаров в свой магазин по мере роста. Проверьте своих конкурентов и посмотрите, с кем вы соперничаете.
Обязательно выберите нишу, которая вас лично интересует. Если вас не интересует то, что вы продаете, вы быстро потеряете свою страсть.
Кроме того, ищите уникальных товаров, которые нельзя купить в Target, Walmart или других крупных брендовых магазинах — вы никогда не сможете конкурировать с ними по цене или рекламе.
Например, когда у меня был сайт электронной коммерции, я искал товары, изобретенные мамой или родителями, которых не было в магазинах массового спроса. Кроме того, эти типы производителей продуктов, как правило, более охотно работают с вами на условиях и прямой доставке (о чем мы поговорим чуть позже). Вы также можете искать инновационные продукты для продажи на таких источниках краудфандинга, как Indiegogo или Kickstarter.
Когда вы определяете, какие нишевые продукты вы собираетесь продавать, посмотрите, существуют ли отраслевые ассоциации, торговые веб-сайты или журналы. Если да, присоединяйтесь, следите и подписывайтесь.
Кроме того, если в вашей продуктовой нише проводятся торговые выставки, посетите их, чтобы узнать о новых продуктах, напрямую поговорить с представителями производителя и узнать больше об отрасли в целом. Часто на выставках вы сможете договориться о более выгодных ценах или условиях прямой доставки, особенно если производитель запускает новый продукт и ищет новых дистрибьюторов.
2. Лицензия на перепродажу, коммерческие предприятия и страхование
Перед тем, как начать любое дело , проконсультируйтесь с адвокатом, бухгалтером и страховым агентом и узнайте, какие юридические стратегии ведения бизнеса вам необходимо предпринять, чтобы защитить себя. Вам необходимо открыть ООО? Нужна ли вам страховка ответственности за качество продукции (вероятно, нужна, если вы продаете любой продукт )? Требует ли ваш штат регистрации названия вашей компании и получения бизнес-лицензии?
Вам также потребуется лицензия на перепродажу, чтобы получить оптовую скидку от производителей.
Без лицензии на перепродажу вы будете платить полную цену за продукты — и у вас не будет места для получения прибыли. И какой в этом смысл?
3. Прямая поставка и инвентаризация продуктов
Далее вам нужно будет решить, хотите ли вы работать с компаниями/производителями прямой доставки, которые будут доставлять товары непосредственно вашим клиентам после того, как вы получите заказы, или вы предпочитаете приобретать товары по адресу оптовые цены напрямую от производителей, складирование продукции, а затем отправка продукции/заказов непосредственно вашим клиентам. У каждого из этих вариантов есть свои плюсы и минусы — и много раз вам понадобится комбинация некоторых грузоотправителей и некоторых предметов, которые вы будете хранить в инвентаре. Вам понадобится место в вашем доме или арендованное помещение для хранения запасов вашей продукции.
Если вы отправляете товары по прямой доставке, по возможности работайте напрямую с производителями. Имейте в виду, что они обычно взимают с вас плату за прямую доставку, а также стоимость доставки, поэтому все эти расходы следует отслеживать в электронной таблице, чтобы определить вашу прибыль для каждого товара.
Если вы хотите работать с компаниями прямой доставки, поймите, что эти компании-посредники тоже должны зарабатывать деньги, поэтому цена каждого продукта будет увеличена. Вот несколько хороших ресурсов и информации о том, что искать в компаниях прямой доставки:
- Крупные компании прямой доставки
- Удивительные места для поиска товаров для прямой доставки
Для тех продуктов, которые вы храните и отправляете непосредственно из вашего местоположения, вам необходимо приобрести транспортировочные коробки, упаковочную ленту, транспортировочные этикетки, весы, настроить учетные записи в USPS, а также FedEx или UPS. Опять же, вы должны отслеживать все эти сборы и расходы, чтобы видеть, сколько денег вы зарабатываете на каждом проданном вами товаре.
4. Правила возврата
Установление надежной политики возврата является обязательным для любого интернет-магазина. Четкое разъяснение политики возврата не только полезно для вашей команды, но и необходимо для завоевания доверия ваших клиентов.
Например, если клиент возвращает заказ, вы также возмещаете его стоимость доставки? Получают ли они полный возврат средств или вы взимаете плату за «пополнение запасов»?
Также подумайте, сможете ли вы перепродать этот товар после его возврата. Например, многие производители отправляют запечатанные коробки, поэтому перепродажа этих товаров затруднена, потому что часто покупатель повреждает коробку с продуктом, открывая и срывая печать. Возможно, вам придется продать эти возвращенные товары как «открытую коробку» со скидкой. (Подумайте о том, как Best Buy продает свои продукты в открытой упаковке.)
Часть политики возврата также зависит от типов продуктов, которые вы продаете. Например, по соображениям здоровья и гигиены, если вы продаете товары для грудного вскармливания, а кто-то возвращает молокоотсос, вы по закону не можете перепродать этот молокоотсос. Таким образом, если вы принимаете возврат на молокоотсосы, вы будете в убытке для этой продажи. Аналогичные проблемы возникают с интимной одеждой, купальниками, косметикой и многими другими товарами.
При написании политики возврата учтите, что вам может понадобиться указать различных политик для конкретных товаров, которые вы продаете.
5. Обработка кредитных карт
Одной из затрат на ведение бизнеса в Интернете является стоимость обработки кредитных карт. К счастью, за последние 20 лет собирать деньги в Интернете стало проще, чем когда-либо. PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Stripe, Square и другие методы электронной коммерции, такие как WooCommerce (надстройка WordPress) и Shopify, позволяют практически без проблем добавить кнопку «Добавить в корзину» и обработку кредитной карты на веб-сайте вашего интернет-магазина.
Опять же, вы хотите добавить стоимость комиссий за транзакции по кредитным картам в свою электронную таблицу для каждого продукта в качестве стоимости каждого товара, который вы продаете. Большинство компаний, занимающихся обработкой кредитных карт, взимают комиссию за транзакцию, а затем процент в зависимости от стоимости проданных товаров.
Найдите лучший тариф и инструмент для обработки корзины покупок / кредитной карты, который проще всего интегрировать с вашим веб-сайтом.
6. Сбор налогов с продаж
Сбор налогов с продаж с ваших клиентов электронной коммерции всегда был запутанной и серой областью — и, вероятно, очень скоро это станет намного сложнее. Проконсультируйтесь со своим бухгалтером, чтобы определить наилучшую стратегию вы должны использовать в своем бизнесе электронной коммерции.
В большинстве случаев вам нужно взимать налоги с продаж только с клиентов в том штате, где у вас есть физический офис/«связь» (например, домашний офис или склад). , утверждая, что онлайн-бизнесы имеют значительное преимущество, поскольку в большинстве случаев они не взимают с клиентов налоги с продаж, что делает для потребителей более привлекательными делать покупки в Интернете, а не в обычном магазине. Из-за этого города и штаты теряют миллионы (а часто и миллиарды) долларов в виде налоговых поступлений.
Как Закон о справедливости на Мейн-стрит, так и Закон о справедливости на рынке позволяют штатам требовать от удаленных продавцов без физического присутствия взимать налог с продаж, если они присоединяются к Соглашению об упрощенном налоге с продаж и использования (SST). Кроме того, если вы используете службу выполнения со складами по всей территории Соединенных Штатов, вы, возможно, активировали «связь» (то есть физическое местоположение) в этих штатах. Это особенно верно, если у вас есть магазин Amazon или Amazon делает ваше исполнение.
Правительство и Верховный суд изучают эти очень сложные вопросы, и интернет-магазины должны будут уделить пристальное внимание и начать планирование — в конечном итоге вам, вероятно, придется платить налоги с продаж любому городу/штату, в котором у вас есть клиенты. Это означает, что вам, возможно, придется взимать налоги с продаж со своих клиентов, а затем передавать эти налоговые средства городу, округу и штату этих клиентов.
Если такие законы будут приняты, уплата налогов с продаж быстро усложнится, поэтому начните проводить исследования и готовиться прямо сейчас.
7. Прибыльность
Вы должны заранее определить прибыль, которую вы получите от продажи вашего продукта. Создайте электронную таблицу и отслеживайте следующие расходы для каждого продукта (как минимум):
- Оптовая цена
- Плата за прямую поставку
- Стоимость доставки (если вы предлагаете бесплатную доставку)
- Расходные материалы для доставки
- Плата за обработку кредитной карты
- Стоимость времени, необходимого для упаковки и отправки заказов
- Плата за веб-сайт
Например, вы собираетесь предлагать бесплатную доставку? Если это так, то эти расходы на доставку (включая стоимость доставки расходных материалов, таких как транспортные коробки, упаковочная лента, этикетки, а также время, необходимое для комплектации и упаковки заказов) необходимо добавить к стоимости каждого продукта.
Если кто-то заказывает у вас более одного продукта, это влияет на размер транспортной коробки, вес коробки и стоимость доставки. Тем не менее, очень важно, чтобы вы хорошо представляли, какой размер прибыли вы получаете от каждого предмета, который продаете.
8. Создание сайта
К счастью для вас, существует МНОЖЕСТВО отличных вариантов для создания веб-сайта электронной коммерции. WordPress — отличный вариант, потому что сайт, который вы создаете, — ВАШ! WooCommerce или BigCommerce — отличные надстройки WordPress, которые добавляют функциональность электронной коммерции на сайт WordPress. Shopify, Wix, Squarespace и большинство других проприетарных платформ имеют функции электронной коммерции. Недостатком этих типов сайтов является то, что вы зависите от этих платформ — или у вас нет сайта.
Создание магазина Amazon или eBay также является отличным способом войти в мир магазинов электронной коммерции, но имейте в виду, что эти сайты взимают высокие комиссии.
Приступайте к работе
Как видите, есть много факторов, которые необходимо учитывать , прежде чем вы начнете продавать товары через Интернет – и это только начало ваших опасений.
Но если вы можете выполнить вышеперечисленные шаги, продумать свою линейку продуктов, определить стратегию реализации, определить, как вы будете продвигать свой магазин, и использовать стратегии SEO, чтобы ваш сайт был найден, люди МОГУТ зарабатывать деньги, продавая товары в Интернете.
Как решить, должен ли ваш веб-бренд открывать розничный магазин
Изучая информацию от этих вышеупомянутых новаторов в области электронной коммерции, вы можете узнать ключевые факторы, которые ваш веб-бизнес должен учитывать перед запуском физических местоположений вашего собственный.
Nasty Gal — Изучите покупательское поведение ваших клиентов
Независимо от того, стремится ли ваша компания выйти на новые рынки, увеличить доход или предоставить своим покупателям многоканальный опыт, вы должны сначала провести обширное исследование рынка, чтобы получить больше информации о потребностях. и потребности ваших клиентов.
Начните с опроса ваших нынешних покупателей и задайте вопросы, которые помогут вам лучше понять их покупательское поведение.
Например, розничный торговец модной одеждой Nasty Gal обнаружил, что их клиенты делают покупки не только в Интернете, но и через физические каналы, и поэтому решил адаптировать свою бизнес-модель к своим потребностям.
Отвечая на вопрос о планах Насти Галь на будущее и причинах открытия обычного магазина, генеральный директор София Аморузо объяснила: «Наши клиенты тоже делают покупки в обычных магазинах, и мы хотим быть везде, где она». Аморузо продолжил: «Мы хотим пообщаться с ней в реальном мире».
Первое физическое местоположение Nasty Gal на Мелроуз-авеню в Лос-Анджелесе. [Источник: Fashionista]
Изучая потребительские тенденции, прислушиваясь к своим клиентам и понимая их поведение при совершении покупок, вы можете собрать более надежные данные, которые позволят предположить, понравится ли открытие физического магазина вашей аудитории и согласуется ли с планами вашей компании по расширению.
ModCloth — проверьте свой рынок (рынки) перед открытием обычного
Если вы нашли данные, указывающие на то, что вам следует расширяться, следующим шагом будет сбор дополнительной информации о вашем рынке, открыв «всплывающее окно».
shop» или небольшой магазин с минимальными вложениями и запустить пробное открытие магазина.
Этот метод может помочь вам собрать более конкретную информацию и отзывы о том, как физическое местоположение будет резонировать с вашими клиентами. Например, ModCloth начала экспериментировать, открыв временный торговый зал в вестибюле своего офиса в Лос-Анджелесе.
Генеральный директор ModCloth Мэтью Кейнс объяснил: «Мы собираемся протестировать другие форматы, прежде чем принимать какие-либо важные решения относительно будущего оффлайн», — говорит Кейнс. «Прямо сейчас мы все еще разрабатываем концепцию». Хотя еще слишком рано говорить об успехе автономного расширения ModCloth, протестировав рынок перед тем, как инвестировать в постоянное местоположение, они минимизировали свой потенциальный риск в случае неудачи.
Warby Parker. Учитывайте финансовые затраты, связанные с физическим расположением
Возможно, одним из самых серьезных оговорок, которые есть только у интернет-магазинов, являются стоимость и неотъемлемый риск, связанные с выходом на офлайн-каналы.
Модель высокого риска и высокой прибыли является еще одним подтверждением того, что всестороннее исследование рынка и тестирование должны быть главным приоритетом, прежде чем делать скачок на рынок физической розничной торговли.
После того, как розничный продавец очков Warby Parker открыл свои офлайн-магазины, объемы заказов как онлайн, так и офлайн увеличивались на 23,5% каждый месяц в прошлом году. Однако одна из причин, по которой Warby Parker, возможно, добилась успеха, заключается в том, что их бренд уже был прибыльным и подкреплен миллионами долларов венчурного финансирования, что могло означать, что они могли позволить себе роскошь попробовать новые стратегии, не опасаясь краха.
О eTail: eTail — это интерактивная конференция, посвященная тесному групповому обучению и взаимодействию между участниками. «Х-фактор» конференции — это взаимодействие тысяч коллег, и eTail предоставляет уникальную возможность обмена информацией и идеями с самыми яркими умами отрасли.