Как лидогенерация помогла Allbiz увеличить количество сделок в b2b-маркетплейсе — Офтоп на vc.ru
Особенностью b2b-рынков является их узость и необходимость адаптировать продукцию под каждого заказчика. В b2b всегда высокая конкуренция за покупателя, так как их намного меньше, чем в b2c. Модель продаж на b2b-маркетплейсе намного сложнее и выглядит примерно так:
Наша проблема заключалась в том, что обычно компании покупали у нас пакет на размещение и ждали, что на них посыпятся заказы. При этом клиенты не отслеживали, откуда к ним приходили заказчики. И нам сложно было доказать, что заказчик пришел с нашей площадки. Никто не понимал эффективность ресурса. Даже получив заказ, компания могла подолгу не просматривать свою почту и не перезванивать своему потенциальному заказчику.
Обработка заказа оставалась под вопросом и со временем он терял актуальность. В итоге наш клиент был недоволен тем, что нет заказов. А заказчик, отправив запрос и не получив никакой реакции, также считал, что ресурс не работает.
Мы: «Мы помогаем вам продавать в интернете».
Клиент: «Откуда мне знать, что это работает?»
Мы: «У нас много посетителей».
Клиент: «Откуда мне знать, что вы не врете?»
Мы: «Ваши клиенты ищут в «Яндекс», смотрите кто тут на первом месте».
Что происходило потом?
- 5 дней: Клиент зарегистрировался и разместил товары.
- 6 день: Зашел в «мой кабинет», но там ничего нет.
- 7 день: Зашел в «мой кабинет», но там ничего нет.
- 10 день: Зашел в «мой кабинет», но там ничего нет.
- 12 день: Позвонил заказчик, но клиент не понял, что это с Allbiz.
- 15 день: Позвонил еще один заказчик, но он опять не понял, что это с AllBiz.
- 20 день: Пришла первая заявка.
С такой моделью нам приходилось придумывать полезность ресурса.
- «Высокие позиции в ранжировании».
- «У вас будет приличный сайт на Allbiz (и домен в придачу)».
- «Размещаться на Allbiz — это солидно».
- «У нас большой траффик, вашу компанию многие увидят».
- «Мы поможем разместить информацию в каталоге и купим вам контекст».
Осталось добавить новостную ленту и купоны на скидки в ресторан.
Мы поняли, что почти половина потерянных клиентов могла бы остаться на маркетплейсе, если бы получали больше заявок на свои товары. Поэтому решили увеличить функциональность площадки и разработали сервис лидогенерации «Заявки Плюс». Это качественно поменяло процесс взаимодействия поставщиков и покупателей на площадке.
Теперь покупатели самостоятельно, не дожидаясь предложения от поставщика, размещают заявку на конкретный товар, указывая размер партии, условия доставки и всё, что посчитают нужным указать.
Заявка попадает в базу заявок.
Компания-поставщик в свою очередь начинает обрабатывать запросы, отправленные покупателями в базу заявок. При этом он видит полный текст заявки, страну заказчика, дату заявки и количество ее открытий другими компаниями, и оценивает ее потенциал до открытия лида. Таким образом, он тоже не ждет запросов от заказчиков, а сам может выбирать потенциально интересные запросы, при чем не только на локальном рынке, но и в других странах.
Оплата происходит за открытие конкретного лида по модели CPL (cost-per-lead). Для удобства компаний, привыкших к комплексным пакетам, мы добавили возможность открытия определенного количества заявок.
Теперь наше общение с потенциальными клиентами складывается так:
Мы: «Мы помогаем вам продавать в интернете».
Клиент: «Откуда мне знать, что это работает?»
Мы: «Убедитесь в этом сами».
Что происходит потом:
- 1 день: Клиент пересмотрел все «Заявки Плюс» и обзвонил несколько потенциальных заказчиков.
- 5 дней: Заполнил информацию и разместил товары.
- 6 день: Зашел в «мой кабинет», но там ничего нет, пришла по почте «Заявка Плюс».
- 7 день: Зашел в «мой кабинет», но там ничего нет.
- 10 день: Зашел в «мой кабинет», но там ничего нет, пришло по почте еще две «Заявки Плюс».
- 12 день: Позвонил заказчик.
- 15 день: Позвонил еще один заказчик.
- 20 день: Пришла первая заявка.
Что дало решение:
- Теперь компании наглядно видят количество заявок на их рынке и уже не могут сказать, что их нет.
- Мы стимулировали компании обрабатывать заявки в течение 24 часов, если срок прошел, и заявка осталась необработанной, она отправляется в базу «Заявки Плюс» и обрабатывается другими компаниями-поставщиками.
- В результате покупатель гарантировано получает предложение — если не от той компании, которой отправил запрос, так от их конкурента.
- География поставок для наших клиентов расширилась — заявки приходят из разных стран.
- Увеличилась конверсия заявок для тех компаний, у которых раньше их было меньше.
- Не получая заявки или получая их меньше желаемого объема, компания может самостоятельно искать их в базе заявок.
В первые пять месяцев после запуска сервиса на ресурс поступило более 117 тысяч заявок, компании получили 22 тысячи предложений от компаний поставщиков. В первый месяц работы сервиса на 10% снизилось количество клиентов с нулевым портфелем заказов.
Сейчас в среднем открывается каждая пятая заявка (19%) из поступивших в систему. В среднем каждая заявка открывается 1,14 раза, 70% из них участники Allbiz оценивают, как успешные. 40% всех заявок поступает российским компаниям. В основном это заявки на сельскохозяйственную продукцию, продукты и напитки, стройматериалы, промышленные товары, авто-мото-вело-технику и многие другие товарные категории промышленных рынков.
Присылайте собственные кейсы, в результате которых вам удалось заметно улучшить (или, наоборот, ухудшить) показатели проекта.
uko-kz.all.biz… Бизнес портал Казахстана — Торгуй по новому на https://kz.al…. Реформал.
Основные сведения:
Рейтинг: | ||
Адрес: http://uko-kz.all.biz | ||
О сайте: Анализ данных uko-kz.all.biz показал, что у этого домена отсутствует рейтинг Alexa и посещаемость данного сайта неизвестна. Лидирующую позицию по доле трафика занимает Украина (19,4%), а владельцем домена является REDACTED FOR PRIVACY (Domains By Proxy, LLC). | ||
Заголовок: Бизнес портал Казахстана — Торгуй по новому на https://kz.all.biz | ||
Мета-описание: AllBiz Казахстан — Бизнес портал Казахстана: товары, услуги, компании, поставщики, объявления, классификатор товаров. | ||
Рейтинг Alexa Нет данных | Посетителей в день Нет данных | Просмотров в день Нет данных |
Статус: Онлайн | Дата последней проверки:
| |
Наиболее популярные страницы домена:
- Санатории в Южно-Казахстанской области. Заказать санатории на Allbiz
Заказать санатории в Южно-Казахстанской области. Низкие цены на здоровье и красота. Качественно санаторно-курортные услуги ► Allbiz
- Бизнес портал Казахстана — Торгуй по новому на https://kz.all.biz
AllBiz Казахстан — Бизнес портал Казахстана: товары, услуги, компании, поставщики, объявления, классификатор товаров.
Торгуй по новому на https://kz.all.biz! Бесплатная регистрация.
Торгуй по новому на https://kz.all.biz! Бесплатная регистрация.Другие домены этого хостинг-провайдера (LeaseWeb Netherlands B.V.):
piraten.allepaginas.nl
tiesto.allepaginas.nl
rot.ems.ru
forum.blackdesertonline.com
resman2.sitesolutions.it
elast-pu.all.biz
Географическое распределение аудитории для all.biz:
| Страна | Доля посетителей | Рейтинг по стране |
|---|---|---|
| Украина | 19,4% | 473 |
| Россия | 11,7% | 6 421 |
| Казахстан | 9,5% | 731 |
| Индия | 3,9% | 62 251 |
| Узбекистан | 3,7% | 1 292 |
Информация о домене:
| Возраст домена: | 20 лет |
| Владелец: | Domains By Proxy, LLC (REDACTED FOR PRIVACY) |
Другие домены, которые могут быть вам интересны:
paniit.
iitd.ac.in
braincorp.com.ve
accountantscaringbah.com
skycraftsurplus.com
countrystartpage.com
Все потребности вашего бизнеса в одном месте
Независимо от потребностей вашего бизнеса, мы здесь, чтобы помочь.
Начать бизнес?
Получите мой собственный контрольный список сейчас
Управление вашим бизнесом
Все жизненно важные бизнес-потребности в одном простом в использовании месте.
Управляйте потребностями вашего бизнеса
Лицензии и разрешения
Управляйте лицензиями, поддерживающими работу вашего бизнеса.
Перейти к лицензированию и разрешениям
Регистрация новых сотрудников
Нанял нового? Вот что делать дальше.
Получить помощь в регистрации сотрудников
Обновите информацию о своей компании
Изменили название вашей компании? Адрес? Владелец? Держите нас в курсе здесь.
Обновите информацию о своей компании
Налоги и формы
Будьте в курсе всех налоговых потребностей вашего бизнеса.
Получить налоговую информацию сейчас
Рекомендуемые
Кредиты Boost Fund теперь доступны для развития вашего бизнеса!
Вы представляете малый бизнес в Коннектикуте? Если это так, вы можете иметь право на получение кредита Boost Fund с экспертной поддержкой на протяжении всего кредитного процесса.
Узнать больше
Работодатели: Оплачивайте оплачиваемый отпуск CT онлайн. Вы можете войти здесь и использовать платежный портал CTPL для ведения бизнеса.
Войти сейчас
Распространяйте слухи о малом бизнесе Коннектикута
Новая кампания #DoYourThing штата Коннектикут оказывает достойную поддержки местным предпринимателям. Примите участие в обсуждении хэштегов и помогите малым предприятиям CT расти.
Познакомьтесь с первопроходцами
Популярные ссылки
Начните свой новый бизнес прямо сейчас
Посмотрите этот бесплатный вебинар.
Поиск кода NAICS
Используйте этот инструмент, чтобы найти код NAICS, связанный с вашей компанией
Bing Places для бизнеса
Получите онлайн-клиентов для вашего бизнеса
Добавьте свой бизнес в Bing бесплатно и помогите онлайн-клиентам найти ваш бизнес
Показывайте правильную информацию своим клиентам
Добавьте свою компанию в Bing и убедитесь, что клиенты всегда найдут правильную информацию о вашей компании
Помогите клиентам найти вашу компанию на всех своих устройствах
Добавьте свою компанию в Bing и будьте найдены, когда клиенты выполняют поиск со своего компьютера, планшета или мобильного телефона
Клиенты ищут в Интернете компании, подобные вашей.
Bing поможет вам вывести свой бизнес в Интернет бесплатно.Добавьте свой бизнес в Bing за 3 простых шага
|
|
