Диспетчерскую: Как вызвать аварийную диспетчерскую службу ЖКХ в Москве?

Содержание

ЕДС

Если вы уже являетесь пользователем портала, выполните вход в аккаунт.

Также вы можете войти через Портал госуслуг Московской области / ЕСИА.

Балашиха г оБогородский г оБронницы г оВласиха (ЗАТО) г оВласиха г оВолоколамский г оВолоколамский м рВоскресенск г оВоскресенский м рВосход (ЗАТО) г оВосход г оДзержинский г оДмитровский г оДолгопрудный г оДомодедово г оДубна г оЕгорьевск г оЖуковский г оЗарайск г оЗвездный городок (ЗАТО) г оЗвездный городок г оЗвенигород г оИвантеевка г оИстра г оКашира г оКлин г оКоломенский г оКоролев г оКотельники г оКрасноармейск г оКрасногорск г оКраснознаменск (ЗАТО) г оКраснознаменск г оЛенинский г оЛенинский м рЛикино-Дулёво г оЛобня г оЛосино-Петровский г оЛотошино г оЛотошинский м рЛуховицы г оЛыткарино г оЛюберцы г оМожайский г оМолодёжный (ЗАТО) г оМолодёжный г оМытищи г оНаро-Фоминский г оОдинцовский г оОдинцовский м рОзеры г оОрехово-Зуево г оОрехово-Зуевский г оПавловский Посад г оПодольск г оПротвино г оПушкинский г оПушкинский м рПущино г оРаменский г оРаменский м рРеутов г оРошаль г оРузский г оСергиево-Посадский г оСергиево-Посадский м рСеребряные Пруды г оСерпухов г оСерпуховский м рСолнечногорск г оСолнечногорский м рСтупино г оТалдомский г оФрязино г оХимки г оЧерноголовка г оЧехов г оШатура г оШаховская г оЩёлково г оЩелковский м рЭлектрогорск г оЭлектросталь г о

Я согласен с правилами и с соглашением

Я хочу получать рассылку с важными новостями по e-mail

Зарегистрироваться Не забудьте активировать аккаунт, пройдя по ссылке в письме

Организация работы диспетчерских служб в ЖКХ

На Платформе Стек разработано несколько программных модулей отвечающих за различные блоки деятельности диспетчерской службы в ЖКХ.

Программа «Контакт-Центр» отвечает за прием обращений и информирование абонентов. Оператору предоставляется доступ к единому web-интерфейсу, где он может просматривать карточку лицевого счета абонента, принимать и вносить показания приборов учета, информировать о начислениях и задолженностях, возможных авариях, принимать заявки, которые передаются в программу «Управление заявками и работами» (УЗиР), либо другую CRM, в которой работает организация.

Программа “Контакт-центр” является оптимальным решением для аутсорсинговых организаций, оказывающих услуги диспетчерской службы, так как интегрируется не только с программами на Платформе Стек, но и с любой другими системами, а также может распределять заявки между контрагентами и отслеживать их выполнение. 

Это удобно и для собственников помещений, которые могут использовать единый номер для решения любых вопросов по ЖКХ.

В программе «Управление заявками и работами» тоже осуществляется прием обращений, но кроме этого диспетчер распределяет и контролирует ход выполнения заявки, здесь же предусмотрена автоматизация договорной части работы, что весьма актуально при предоставлении платных услуг. Для различного вида заявок в программе УЗиР формируются маршруты, по которым диспетчер отслеживает выполнение каждого этапа работы и заявки в целом. По окончании работ производится расчет стоимости указанных услуг, формируется счет и акты выполненных работ.

После распределения заявки диспетчером, исполнитель получает уведомление в мобильных приложений «Стек-АДС», который предназначен для автоматизации работы мастеров. Здесь он может просмотреть полную информацию по заявке, работать со статусом заявки (отказаться, получить разъяснения, принять и завершить), добавить свои комментарии, отметить время и местоположение выполнения.

Подробнее о приложении «Стек-АДС» для мастеров

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Диспетчер аварийно-диспетчерской службы (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Судебная практика: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 7.23.3 «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами» КоАП РФ
(В.Н. Трофимов)Административный орган полагал, что в действиях общества имелся состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ, поскольку общество не обеспечило надлежащее исполнение требований по организации деятельности аварийно-диспетчерской службы в многоквартирных домах, находившихся в его управлении. В этой связи суд разъяснил, что, поскольку соблюдение требования об обеспечении аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренного Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416), являлось лицензионным требованием, в действиях общества имелся состав административного правонарушения, предусмотренного нормой ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ, которая в рассматриваемом случае являлась специальной по отношению к ч. 1 ст. 7.23.3 указанного Кодекса.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

Статья: АДС по-новому. Взгляд изнутри
(Хлебников П.)
(«Административное право», 2019, N 4; «Жилищное право», 2019, N 12)Часто приходится слышать утверждение, что можно передать аварийно-диспетчерское обслуживание МКД местным властям. Просто взять и передать нельзя, так как организовать АДС — это теперь не право, а обязанность управляющей МКД организации. УК и органы МСУ могут объединять свои АДС и создавать на их основе объединенные диспетчерские и аварийно-диспетчерские службы в пределах квартала, района, населенного пункта. Это устанавливают п. п. 4, 5.1 ГОСТ Р Росстандарта от 11.06.2014 N 56037-2014.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

«Как написать жалобу: образцы с комментариями на все случаи жизни: сборник»
(Волков А.М.)
(«Проспект», 2020)Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов. При поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к осуществлению ресурсоснабжающими организациями деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений. Аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи (п. п. 12, 14, 17 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 ).

Нормативные акты: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Аварийно-диспетчерские службы районов

В целях принятия оперативных мер по устранению аварий и происшествий и обеспечения жизнедеятельности города созданы аварийно-диспетчерские службы (АДС) районов, которые представляют собой единую городскую систему аварийно-диспетчерской службы.

Единая городская система АДС организована для домов, которые не выбрали способ управления и управляются государством – РЖА, Жилкомсервисами. Для жителей таких домов в случае возникновения аварии в сфере ЖКХ и обращения в АДС включается в работу следующий механизм:

Для домов, которые выбрали себе способ управления и управляются ТСЖ, ЖКХ или УО, централизованные АДС существуют не во всех Управляющих Организациях. Жителям таких домов следует обратиться в Управляющую Организацию, а также непосредственно к поставщикам услуг.

Обращаем Ваше внимание, что нижеизложенная информация предоставлена для ознакомления и является предварительной.

Наименование района РЖА Адрес Телефон
Адмиралтейский, ИДС наб.кан.Грибоедова,83, комн.201 571-37-22
Адмиралтейский, ЖКС Адмиралтейского р-на Малодетскосельский, 38 999-99-81
Адмиралтейский, ЖКС-1 (АДС 1) 7-я Красноармейская, 22 316-27-29 , 316-14-36
Адмиралтейский, ЖКС-2 Сенная пл., 3 310-62-42
ЖКС-2 Центрального района обслуживает несколько домов Адмиралтейского района Разъезжая, 24 764-05-92
Адмиралтейский, ЗАО Стилес Курляндская, 19 251-31-73
Василеостровский, ИДС
3-я линия, 10
323-20-38
Василеостровский, ЖКС-1 (АДС Пульт 1) Нахимова, 5 к.2 356-96-14
Василеостровский, ЖКС-3 Кораблестроителей, 31 к.2 303-65-23
Василеостровский, УК Возрождение 5-я линия ВО, д.8 408-38-01
Выборгский, ИДС Пархоменко, 24/9 417-66-61
Выборгский, ЖКС-1 Александра Матросова, д.9 295-35-25
Выборгский, ЖКС-2 Пархоменко, 24/9 640-55-05
Выборгский,ООО «Строительные системы» Ярославский пр.,д.33 554-03-20
Калининский,ИДС Комсомола,д.33 542-26-18
Калининский, ЖКС-1 Светлановский пр.,д.54 676-70-07
Калининский, ЖКС-2 Пр.Науки,д.10 к.2 556-34-33
Калининский, ЖКС-3 Герасимовская улица, 14 333-31-12
Кировский, ИДС Стачек пр., 18 252-65-23
Кировский, ЖКС-1 Ветеранов пр., 78 750-10-56
Кировский, ЖКС-2 Марш.Говорова, 3/7 783-22-28
Кировский, ЖКС-3 Портовая, д.13 309-94-88
Колпинский, ИДС Колпино, ул.Ленина,д.70 246-44-98
Красносельский,ООО «Комфорт» Петергофское ш.д.73 647-82-45
Колпинский, ЖКС-1 Карла Маркса, д.40 461-00-28
Колпинский, ООО «Ижорский дом» Красных партизан,д.10 460-96-14
Колпинский,ООО «Рыбацкое стройсервис» Полевая,д.12 -
Колпинский, ООО «Евродом» Б-р Трудящихся, д.35 к.2 -
Красногвардейский, ИДС Тарасова, 8 241-59-95
Красногвардейский, ЖКС-1, ЭУ-1 АДС 444-24-69
Красногвардейский, ЖКС-1, ЭУ-2 АДС 227-77-25
Красногвардейский, ЖКС-2 Ударников пр.д.39/2 520-10-44
Красногвардейский, ЖКС-3 Полюстровский пр.д.3 225-40-94
Красносельский, ИДС Ветеранов пр., 131 241-38-07
Красносельский, ЖКС-1 Ветеранов,140 735-58-80
Красносельский, ЖКС-2 Пионерстроя д.19 к.3 744-31-76
Красносельский, ЖКС-4 Красносельское ш.д.46 к.4 -
Красносельский, ООО «К Квартал» Спирина д.7 к.2 986-71-14
Красносельский, ООО «Жилищник» Ветеранов, д.140 735-56-42
Красносельский, ООО «Строитель» Кузнецова,д.24 364-39-11
Кронштадтский, ГУЖА Мануильского, д.22 246-20-22
Кронштадтский, АДС Посадская, 16 435-33-96
Курортный, АДС Сестрорецк,Дубковское ш, 5 437-37-00
Московский, ИДС Московский пр.д.146 241-36-66
Московский, ЖКС-1 Пр.Космонавтов,29, корп. 7 379-22-05
Московский, ЖКС-2 Московский пр., 182 368-21-63
Московский, ЖКС-3 Ленинский пр., 158, корп. 2 375-99-95
Невский, ИДС Обуховской обороны пр. 54 412-33-37
Невский, ЖКС-1 Искровский пр. д.6 корп.3 446-14-61
Невский, ЖКС-2 362-24-77
Петроградский, ИДС Гатчинская д.16 241-22-22
Петроградский, ЖКС-1 Казарменный пер., 1 233-24-64
Петроградский, ЖКС-2 Подрезова, 21 235-17-26
Петроградский, РА Большая Монетная, 19 232-65-62
Петродворцовый, ИДС Ст.Петергоф,Петергофская 11 428-73-71
Петродворцовый, ЖКС Ст.Петергоф,Петергофская 15 428-89-21
Петродворцовый, ЖКС Ломоносов Победы д.30 к.2 422-33-24
Приморский, ИДС Сизова пр.30 к.2 576-47-76
Приморский,ЖКС-1 Елагинский пр.д.40 к.1 341-66-04
Приморский,ЖКС-2 Торжковская,д.13 492-97-76
Приморский,ЖКС-3 Поликарпова ал.д.6/2 394-25-23
Приморский,ЖКС-4 Сизова,д.24 393-91-17
Приморский,РСУ Прим.р-на Богатырский пр.58 к.6 308-35-61
Пушкинский, ИДС Пушкин, Средний пр., 8 241-39-80
Пушкинский, ЖКС-1 Красносельское ш.д.39 465-54-61
Пушкинский, ЖКС-2 Оранжерейная,д.20 466-63-39
Тихвин Деловой двор 8-81367-50-939
Фрунзенский, ИДС Тамбовская 35 766-05-77
Фрунзенский,ЖКС-1 Будапештская д.36 к.2 774-33-05
Фрунзенский,ЖКС-2 Белы Куна д.16 269-89-66
Фрунзенский,ЖКС-3 Купчинская д.15 776-07-16
Фрунзенский,ООО «Гелема» Софийская д.44 269-01-02
Фрунзенский,ООО «ХЭУ» Бухарестская д.31к.1 366-26-06
Центральный, ИДС Моховая 8 272-11-44
Центральный, ЖКС-1 Ковенский пер. 13 273-71-77
Центральный, ЖКС-2 Разъезжая 19 764-05-92 , 764-06-29
Центральный, ЖКС-3 2-я Советская 10б 717-50-57 , 274-25-54
Центральный, РА (деж.служба) Невский пр. 176, комн. 252 274-23-10
ГУПРЭП “Строитель” АДС Краснопутиловская д.53а 570-82-62
ГУПРЭП “Прогресс” АДС Костромской пр. 4 554-04-29
ГУ «ДСО» ИДС Васи Алексеева д.16 786-41-10
ПромИнвест Марата д.14 318-09-04
ОАО «Сити Сервис» Кондратьевский д.15 к.3 458-51-77

Госжилинспекция рассказала о самых необычных заявках жителей Талдомского округа в областную диспетчерскую службу в 2021 году

16 сент. 2021 г., 10:26

Госжилинспекция Московской области определила самые редкие категории заявок жителей Талдомского городского округа в Единую диспетчерскую службу (ЕДС) региона.

 В 2021 году уникальные (в единственном числе) обращения поступили в 19 категориях, сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина. Это:

Неисправность подъемной платформы для инвалидов

Ненадлежащая уборка лифтов

Неисправность систем пожарной сигнализации

Отсутствие в МКД ОДПУ

Выдача технических условий на переустройство и (или) перепланировку жилых помещений

Замена электрического счетчика квартир

Установка индивидуального прибора учета

Замена индивидуального прибора учета

Засор мусоропровода

Заключение договора на техническое обслуживание ВКГО/ВДГО

Повреждения/дефекты наружных стен

Авария на трубопроводе ХВС (в т.ч.течь стояков системы ХВС)

Подтопление подвала

Авария на трубопроводе ц/о (в т.ч.течь стояков системы отопления и приборов отопления)

Не соблюдение требований Стандарта раскрытия информации управляющими организациями

Повреждение крепления или использование газопровода в качестве опор для других устройств

Промерзание стен в квартире

Течь в подвал

Засор канализационного стояка

 «Все эти примеры подтверждают: Единая диспетчерская служба Московской области ­– это удобный инструмент для решения практически любых коммунальных нужд жителей. Управляющая организация должна принять заявку в течение 24 часов, и исполнить ее в регламентный срок», – отметила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.

Портал Единой диспетчерской службы расположен по адресу https://eds.mosreg.ru/. Госжилинспекция контролирует в Центре управления регионом исполнение заявок по 149 категориям. Более трети обращений приходится на традиционный «топ-5» («Ненадлежащая уборка подъездов», «Неисправности дверей в местах общего пользования», «Неисправное освещение подъезда/входной группы», «Нарушение внутренней отделки стен, потолков подъездов», «Неисправности лифтового оборудования»).

 

Государственная жилищная инспекция Московской области

Источник: http://intaldom.ru/novosti/zhkh/88809_goszhilinspekciya-rasskazala-o-samyh-neobychnyh-zayavkah-zhiteley-taldomskogo-okruga-v-oblastnuyu-dispetcherskuyu-sluzhbu-v-2021-godu

Девять этапов приёма заявки диспетчером аварийно-диспетчерской службы

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерская служба управляющей организации должна работать в соответствии с требованиями ПП РФ № 416. Поэтому мы часто рассказываем о том, как УО организовать эту службу и не допустить нарушений. Сегодня читайте о порядке приёма диспетчером АДС заявки от жителя дома.

Составляем должностную инструкцию для диспетчера АДС

Порядок и сроки приёма заявок в АДС прописаны в постановлениях Правительства РФ

Порядок и сроки выполнения тех или иных действий работниками аварийно-диспетчерской службы управляющей организации прописаны в разделе IV постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. Новую редакцию правил работы АДС в этот документ внесло постановление Правительство РФ от 27.03.2018 № 331.

Согласно этим документам, АДС должна принимать и исполнять заявки ежедневно и круглосуточно. При этом для диспетчеров службы установлены крайне жёсткие правила и сроки приёма и обработки заявок, а для ремонтных бригад – устранения аварий и проведения тех или иных работ на ВДИС.

Работнику аварийно-диспетчерской службы отведено всего полчаса на то, чтобы принять и обработать заявку, составить план действий по её исполнению и сообщить о планируемых сроках исполнения заявки её автору.

При этом диспетчер должен соблюдать порядок приёма обращения собственника или жителя многоквартирного дома. Алгоритм условно можно разделить на 9 этапов:

  1. Ответ на звонок/обработка сообщения.
  2. Выявление причины и характера обращения.
  3. Регистрация заявки и сообщение её номера заявителю.
  4. Рассмотрение обращения и составление плана действий.
  5. Взаимодействие с другими службами и органами власти.
  6. Информирование заявителя о сроках исполнения заявки.
  7. Согласование допуска сотрудников в помещение.
  8. Передача заявки на исполнение.
  9. Фиксация всей информации по заявке в журналах.

Кратко поговорим о каждом из этих шагов, некоторые из которых обязательны для всех типов заявок, а несколько совершаются диспетчером лишь при необходимости, в зависимости от ситуации.

Ответ на звонок, обработка сообщения и сбор информации по заявке

Заявка от жителя дома может поступить в аварийно-диспетчерскую службу по различным каналам связи:

  • по телефону,
  • через сайт,
  • через мобильное приложение,
  • через соцсети и мессенджеры,
  • от сторонних организаций.

Если житель звонит в АДС, то диспетчер должен в течение 5 минут принять телефонный звонок или перезвонить в течение 10 минут, если он не успел ответить. В случае, когда в службу поступает голосовое или электронное сообщение, сотруднику АДС отведено 10 минут на их обработку.

При приёме заявок диспетчер должен выявить причины и характер обращения. Если заявитель звонит, это делается сразу, в режиме реального времени. Если заявка поступила в письменном виде, то сведения, которых диспетчеру не хватило для полного понимания ситуации, будет необходимо выяснить, связавшись с автором обращения.

Сотрудник АДС должен выяснить данные заявителя, адрес дома и квартиры, номер телефона для связи и все подробности по заявке в зависимости от её характера.

Как УО организовать эффективную работу АДС с заявками жителей

Регистрация заявки в журнале и информирование заявителя

Диспетчер принял звонок, обратившийся в АДС изложил суть заявления. Теперь сотрудник службы должен зарегистрировать заявку. Каждая заявка, независимо от того, как она попала к диспетчеру, должна быть зарегистрирована в журнале заявок.

Это может быть электронный журнал учёта или обычный, на бумаге (п.п. 12, 17 ПП РФ № 416). Если УО ведёт журнал в письменной форме, то он должен быть прошнурован, пронумерован и скреплён печатью АДС. Журнал должен быть единый для всех видов обращений, поступивших в АДС управляющей организации.

УО должна помнить, что журнал заявок аварийно-диспетчерской службы входит в состав технической документации многоквартирного дома и подлежит длительному хранению – 5 лет (п. 1.5 Правил № 170). При смене управляющей компании или организации ТСЖ, смене формы управления домом журнал должен быть передан новой компании/в ТСЖ или собственникам вместе с остальными документами, указанными в п.п. 24, 26 ПП РФ № 491 и п. 1.5 Правил № 170.

Когда заявка зарегистрирована в журнале, ей присвоен номер, диспетчер АДС обязан сообщить регистрационные данные обращения заявителю. Если диспетчер сразу может оценить предварительные сроки исполнения заявки, то он может тут же проинформировать о них жителя.

Составление плана действий и взаимодействие с городскими службами

Когда заявка зарегистрирована, все необходимые сведения о ситуации получены, диспетчер должен принять следующие решения:

  • что необходимо сделать для её выполнения;
  • кто будет исполнять заявку;
  • нужно ли при этом связываться с АДС других компаний (например, РСО), муниципальными службами, ЕДС и т.д.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы составляет план действий, назначает исполнителя в зависимости от характера необходимых действий. Если ситуация требует помощи или содействия других служб, информирования органа местного самоуправления или городской диспетчерской, то работник АДС связывается с ними. Об этом он обязан сделать пометку в журнале заявок (п. 17(1) ПП РФ № 416).

Порядок взаимодействия АДС управляющей организации с другими службами, в том числе городскими, должен быть закреплён внутренним документом компании. Как правило, он называется «Инструкция/Положение по организации взаимодействия с оперативными и экстренными службами города». При этом содержание инструкции не должно противоречить таким же правилам, установленным муниципалитетом.

Помимо инструкции о порядке обмена информацией с городскими службами и другими диспетчерскими, УО может создать наглядный плакат с указанием, кому, куда и при каких обстоятельствах звонить.

Проверяем, соответствует ли АДС требованиям постановления № 416

Информирование потребителя о сроках выполнения заявки и согласование времени проведения работ

Когда диспетчер составил план действий для исполнения заявки, знает, кто и в какие сроки её будет исполнять, ему необходимо сообщить всю эту информацию заявителю, если ранее он этого не сделал. Следует помнить, что сделать это нужно в течение получаса с момента поступления заявки от потребителя.

Диспетчер должен сообщить автору обращения, когда планируется выполнить его заявку. При необходимости сотрудник АДС доводит до сведения жителя дома, что работникам ремонтной бригады нужно предоставить доступ в помещение заявителя, и согласует время визита сотрудников УО или подрядной организации. Когда все предварительные согласования завершены, диспетчер передаёт заявку на исполнение и фиксирует в журнале всю информацию по ней.

Заметно облегчить и ускорить все действия диспетчера АДС при приёме, регистрации и передаче на исполнение обращений поможет сервис «АДС на 100%». Сервис прост в использовании и уже содержит электронный журнал регистрации. Он позволяет фиксировать всю информацию по заявкам потребителей, назначать исполнителей, онлайн отправлять им сведения о новой заявке, прикреплять файлы и записи разговоров, вести документооборот. Интересно?

Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%». 

Извините, произошла ошибка.

Попробуйте позже.

Диспетчерская служба

Работу управляющей компании невозможно представить без диспетчерской службы – подразделения, которое  является связующим информационным звеном между жителями, подрядными организациями и ответственными лицами управляющей компании.

Телефон 227-10-11 в Академическом знаком, наверное, каждому, ведь именно по этому номеру  жители района круглосуточно обращаются, чтобы сообщить об обнаружении неисправности и оставить заявку на выполнение работ, как на общем имуществе, так и в самой квартире.

Приняв звонок и выслушав жителя диспетчер, при необходимости, задает уточняющие вопросы, заводит заявку в программу и называет звонящему входящий  номер заявки.  Также  в момент приема заявки диспетчер определяет степень  аварийности   ситуации и оценивает необходимость  срочного принятия мер для устранения неисправности

 Далее диспетчер контролирует, чтобы подрядная организация, ответственная за выполнение данных работ, своевременно получила и приняла  заявку в работу. 

По мере выполнения заявок диспетчер производит их выборочную проверку: созванивается с жителем, чтобы подтвердить его  удовлетворенность результатом.

Еженедельно диспетчерская служба принимает около 1500 заявок от жителей микрорайона, проверяет выполнение около половины из них и совершает в общей сложности более 3000 телефонных звонков.

В тоже время специалисты диспетчерской службы осуществляют круглосуточный мониторинг работы систем тепло- и водоснабжения при помощи специального программного комплекса.  В случае выхода какого-либо параметра за заданные пределы,  программа подает тревожный сигнал диспетчеру, который сразу же предпринимает меры для предупреждения аварийных ситуаций. С середины 2016 года  диспетчерская служба УК «Академический» так же взяла на себя обязанности по диспетчерскому обслуживанию лифтов.

Еще одним немаловажным направлением в работе диспетчерской службы является заблаговременное смс-информирование жителей о предстоящих отключениях подачи коммунальных ресурсов, а также об аварийных ситуациях, если таковые произошли.

Управляющая компания стремится поддерживать высокий уровень обслуживания, поэтому большое внимание уделяет подбору персонала и обучению специалистов, напрямую контактирующих с жителями.  Все диспетчеры УК «Академический» вежливы, доброжелательны и компетентны в вопросах содержания общего имущества и предоставления коммунальных услуг, что не остается незамеченным клиентами – в ежегодном анкетировании диспетчерская служба из года в год получает от жителей района самые высокие оценки.

 

Дисплеи для диспетчерской | Кристи

Любой контент, в любом месте и в любое время

Независимо от того, где может находиться ваша информация, сетевые решения для диспетчерской Christie предоставляют вам доступ к вашей информации. Наша передовая система предлагает гибкость и масштабируемость, позволяя эффективно распределять множество источников входного сигнала по множеству дисплеев, обеспечивая целостное представление о любой ситуации. Пользователи могут быстро и легко взаимодействовать с широким спектром источников информации и одновременно просматривать, прослушивать и взаимодействовать с данными.

Добейтесь четкости изображения, необходимой вашим операторам, и контроля, который вам нужен

Независимо от того, какой размер или форму дисплея вы выбираете, у нас есть решение для вашего приложения. Мы предлагаем полный спектр высокопроизводительных дисплеев для видеостен, не требующих особого обслуживания, которые обеспечивают безупречную надежность, включая ЖК-панели и светодиодные панели. Их можно легко интегрировать с нашими мощными процессорами изображений и контроллерами видеостен для расширенных возможностей мониторинга и полного контроля.

Масштабируемые решения для удовлетворения ваших требований

При создании новой диспетчерской или модернизации существующей у нас есть гибкость и опыт, позволяющие решать уникальные задачи, связанные с установкой любого размера. Мы единственный производитель оборудования для диспетчерских, который продает, создает и поставляет индивидуальные решения. Помимо наших инновационных технологий, мы поддержим вас лучшими в отрасли гарантиями и услугами, чтобы дать вам полную уверенность в своей системе.

Christie ® обладает более чем 30-летним опытом предоставления решений мониторинга для требовательных и критически важных сред, в том числе:

  • Трансляция
  • Управление чрезвычайными ситуациями
  • Энергетика и коммунальное хозяйство
  • Правительство и оборона
  • Службы общественной безопасности
  • Охрана и наблюдение
  • Телекоммуникации
  • Транспорт
Найдите свой идеальный дисплей для диспетчерской

Загрузите нашу техническую документацию по технологии видеостен для диспетчерских и таблицу сравнения технологий, чтобы узнать, какой дисплей идеально соответствует вашим требованиям.

Скачать

Что нужно знать

Диспетчерские

жизненно важны для организаций, позволяющих эффективно контролировать несколько информационных потоков и принимать точные критически важные решения. В связи с постоянно растущим числом источников контента и приложений, которыми необходимо управлять, в дополнение к потребностям совместной интеграции информации, современные диспетчерские должны обеспечивать эффективное и рентабельное управление системой, в то же время предлагая максимальный комфорт для оператора.

Будь то мониторинг, принятие решений, реагирование, контроль, совместная работа или обмен данными, решения для диспетчерской являются важным компонентом повседневной работы, обеспечивая более эффективную работу и лучшее принятие решений. Электростанции могут извлечь выгоду из решений для диспетчерской по разным причинам: в своих технологических установках; для наблюдения; в ситуационных помещениях объекта; для управления и контроля; для управления движением; и для мониторинга распределения вещания (Рисунок 1).

1. Электростанции могут извлечь выгоду из решений для диспетчерской различными способами, помогая операторам работать более эффективно и принимать более обоснованные решения. Ряды мониторов, видимые с нескольких рабочих станций, позволяют нескольким сотрудникам одновременно иметь доступ к операциям. Предоставлено: ATEN Technology

В коммунальных предприятиях и центрах управления процессами операторы непрерывно отслеживают и контролируют постоянные потоки производства, производственный процесс управления, состояние инфраструктуры / оборудования и динамические изменения по запросу, чтобы гарантировать производство и распределение наилучшим образом.Задачи включают предоставление интегрированного обзора в реальном времени потока процессов и состояния оборудования для лучшей ситуационной осведомленности и принятия решений, а также гибкое и эргономичное развертывание системы для эффективного, но управляемого доступа к устройствам. Интеграция и визуализация информации особенно важны в этих сценариях — от подробной информации о распределении сети до топологических обзоров зоны обслуживания — в дополнение к поддержке избыточности / резервного копирования для обеспечения непрерывной работы.

Тенденции в диспетчерской

Операторы диспетчерской все чаще используют сетевые технологии Интернет-протокола (IP). Использование технологии «over IP» в диспетчерских для передачи и расширения видео, аудио и управляющих данных обеспечивает большую гибкость и масштабируемость для централизованной или распределенной работы диспетчерской. В сценариях диспетчерской переход от систем с прямым подключением к системам, использующим IP-сети, имел различные преимущества — главным образом, контроллеры могли настраивать архитектуру подключения и общий размер установки KVM (клавиатура, видео, мышь) на основе специфические требования, и системы могут быть спроектированы с учетом больших расстояний, высокой производительности и различных уровней системного резервирования и отказоустойчивости.

Основным преимуществом KVM на базе IP в диспетчерской является почти безграничная масштабируемость и гибкость. Система KVM на основе IP также предоставляет больше возможностей расширения, помимо традиционной клавиатуры-монитора-мыши, включая совместное использование сервера, расширение видео и многоадресную передачу. По этим причинам блоки управления на основе IP означают, что вы можете повысить эффективность управления IP за счет повышения производительности и снижения эксплуатационных расходов.

Решения

на основе IP, которые используют TCP (протокол управления передачей) / IP в качестве протокола связи, позволяют операторам диспетчерской контролировать, получать доступ и устранять неисправности оборудования диспетчерской с любого компьютера, подключенного к сети.Это также означает, что данные изображений с дополнительных узлов или из любого другого места в сети могут отображаться на видеостене главной диспетчерской, что позволяет быстрее реагировать на критически важные аварийные ситуации.

Визуализация и интеграция информации также приобретают все большее значение. Мониторинг и совместное использование постоянно растущего количества потоков видео и данных необходимы для диспетчерских. Высококачественное видео с наилучшим доступным разрешением позволяет быстро анализировать развивающиеся ситуации и принимать решения в режиме реального времени (рис. 2).

2. Диспетчерские, предлагающие работникам возможность отслеживать и обмениваться большими объемами видео и данных, обеспечивают более быстрый анализ развивающихся ситуаций, а также возможность принятия решений и совместной работы в режиме реального времени. Предоставлено: ATEN Technology

Решения для отображения простираются от экранов рабочего стола для операторов до больших видеостен для улучшения совместной работы, а несколько дисплеев на рабочих станциях помогают операторам визуализировать больше информации и улучшать работу.Важность визуализации и интеграции информации для мониторинга и принятия решений в среде диспетчерской имеет решающее значение для качества видео системы и возможностей распространения контента. В сценариях, когда видеостены должны работать круглосуточно и без выходных, решения должны обеспечивать высокопроизводительную обработку, позволяющую преобразовывать и масштабировать видеосигналы в соответствии с требованиями к отображению — одно-, двух- или многоэкранные форматы отображения — с разрешением до 4K. . А с несколькими источниками видео и данных, подключенными к системе, также должна быть возможность создавать индивидуальные решения для видеостен, которые доставляют изображения высокого разрешения на все дисплеи в диспетчерской в ​​любой конфигурации.

Операторы диспетчерской выполняют ответственную роль в мониторинге и управлении сложными системами, где последствия ошибки потенциально разрушительны. Таким образом, эргономика оптимизирована, чтобы свести к минимуму риск человеческой ошибки и максимизировать производительность и эффективность. Более эргономичный дизайн (рис. 3) позволяет улучшить рабочий процесс и управление устройствами. Назовите это интуитивным доступом и контролем.

3. Эта диспетчерская выглядит футуристично и демонстрирует эргономичный дизайн.Рабочие станции расположены так, чтобы хорошо видеть большой видеомонитор в передней части комнаты, что позволяет легко визуализировать несколько настольных мониторов в большом и более открытом рабочем пространстве. Предоставлено: ATEN Technology

Помимо продления жизненного цикла оборудования и надежности работы за счет размещения оборудования вдали от операторов в идеальных условиях окружающей среды, крайне важно учитывать самих операторов. Управляющее и периферийное оборудование должно быть оптимально расположено, а дисплеи должны располагаться под углом для удобства и простоты просмотра.

Что еще более важно, доступ к элементам управления должен быть интуитивно понятным для создания среды, позволяющей операторам оставаться начеку и контролировать ситуацию, чтобы при возникновении инцидентов реагировать мгновенно и немедленно задействовать соответствующие ресурсы. По этим причинам рабочее пространство оператора и решения для управления, которые позволяют выполнять рабочие процессы на нескольких компьютерах, являются шагом вперед.

Сценарий использования коммунальной компании

Государственная энергораспределительная компания хотела перепроектировать и модернизировать свой крупномасштабный диспетчерский центр управления для централизованного мониторинга и управления высокопроизводительными рабочими станциями с двумя и одним дисплеями.Кроме того, требовалось включить KVM-решение для 96 серверов управления связью для использования внутренним ИТ-персоналом.

Их проблемы включали:

■ Интеграция нескольких высокопроизводительных рабочих станций с одним и двумя экранами, распределенных в различных областях системы распределения электроэнергии.

■ Обеспечение локального и удаленного доступа к центру обработки данных от отдела управления коммуникациями к диспетчерскому центру и удаленного доступа извне здания для внутреннего ИТ-персонала.

■ Позволяет переключать настольный монитор на видеостену для двумерной визуализации электросети и географической информации.

■ Обеспечение гибкости для добавления пользователей и высокопроизводительных рабочих станций на лету.

■ Включая опции программного обеспечения для резервного копирования / резервирования, чтобы избежать простоев.

Используя программное обеспечение для управления матрицей KE (CCKM) от ATEN, удлинитель KVM с двумя дисплеями DVI через IP и 32-портовый KVM-переключатель Cat 5 через IP с Virtual Media, интегратор смог использовать существующую сетевую инфраструктуру компании по распределению электроэнергии для обеспечения возможности удаленного доступа, мониторинга и управления, а также расширенное управление высокопроизводительными рабочими станциями с одним и двумя экранами.Теперь пользователи могут получать доступ к серверам управления связью компании и управлять ими удаленно, когда они находятся вне офиса или через локальную сеть, что позволяет им более эффективно выполнять свои повседневные задачи, минимизировать время простоя и быстро реагировать на проблемы по мере их возникновения.

Дополнительные решения для диспетчерской могут включать:

■ Управление и эксплуатация

■ Матричная система KVM через IP

■ Настольный переключатель KVMP с несколькими экранами

■ KVM-удлинители

■ USB-удлинители

■ Программное обеспечение для управления матрицей

■ Видеостена

■ Модульные матричные коммутаторы с процессором видеостены

■ Распространение видео

■ Видео разветвители

■ Стеновые плиты

■ Удлинители видео HDBaseT

■ Волоконно-оптические удлинители видеосигнала

Преимущества решения для диспетчерской

При рассмотрении изменений в диспетчерской, очевидно, важны выбор технологии, поставщика и интегратора.Однако следует также учитывать следующие аспекты:

Полная интеграция AV и IT. Конвергенция аудиовизуальных (AV) и информационных технологий уже очевидна во многих решениях для диспетчерских. Ищите экспертов, которые используют ИТ / IP-технологии как способ соединения компонентов AV и серверной / аппаратной, интеграции информации для совместной работы и облегчения оперативных операций и важнейших команд. Предлагаемые решения должны обеспечивать неограниченную масштабируемость, эффективно использовать пространство и включать повторно развертываемую архитектуру.Решение также должно обеспечивать расширенное интерактивное управление всей системой с единым входом и иметь возможность использовать существующую инфраструктуру и оборудование или, по крайней мере, инструменты для интеграции с разнородными системами.

Эргономичный подход. Решения для диспетчерской должны быть спроектированы так, чтобы их можно было интегрировать в среду, ориентированную на оператора, что минимизирует риск человеческой ошибки и максимизирует производительность и эффективность. Например, решения по IP позволяют отделить операторов от устройств, в то время как безопасный, надежный и удаленный доступ упрощается, а рабочие столы и серверы не загромождают и управляются централизованно.Простые для навигации графические пользовательские интерфейсы для удобной, интуитивно понятной настройки и управления должны быть стандартными.

Визуальное превосходство. Речь идет не об эстетически приятном снаружи продукте (хотя это всегда приятно), скорее, возможности компонентов должны быть первоклассными. Для развертываний с интенсивным взаимодействием ищите решения, которые обеспечивают высокое качество изображения на видеостенах с несколькими дисплеями (рис. 4), а также на настольных консольных станциях для критически важных операций.Интегрированная информация и визуальные детали с разрешением до 4K позволяют более точный мониторинг, взаимодействие с контактами и правильные ответы в ситуациях, когда необходимо контролировать постоянно растущее количество источников, механизмов аутентификации и приложений.

4. Работа электростанции требует сотрудничества, и очень важно обеспечивать высокое качество изображения на видеомониторах с несколькими дисплеями. Интеграция информации, наряду с визуальными деталями в разрешении до 4K, обеспечивает более точный мониторинг, взаимодействие с контактами и правильные ответы в ситуациях, когда необходимо контролировать все большее количество источников, механизмов аутентификации и приложений.Предоставлено: ATEN Technology

Безопасность и надежность. Решения должны обеспечивать безопасный и надежный доступ к любой системе в нескольких доменах безопасности круглосуточно и без выходных (рис. 5). Должны быть доступны регулируемые уровни полномочий, шифрованная связь и вход в систему, шифрование данных виртуальных носителей, а также жизненно важная поддержка быстрого переключения / резервного копирования для систем и операций, как локальных, так и внешних.

5.Операторы электростанций все больше осознают ценность безопасности на своих объектах. Системы должны быть безопасными, с регулируемыми уровнями полномочий, зашифрованными протоколами связи и данными, а также с поддержкой быстрого резервного копирования. Возможность контролировать все системы из центрального пункта должна повысить безопасность предприятия и повысить эффективность работы. Предоставлено: ATEN Technology

Гибкое развертывание и управление. Решения должны легко управляться и контролироваться удаленно или локально по всей ИТ-инфраструктуре конечных пользователей.Рекомендуемые функции включают гибкую аутентификацию, безопасный доступ и мгновенный ответ.

В целом, ищите партнера, который понимает возрастающую сложность требований диспетчерской и обеспечивает сквозное проектирование и производство с целью повышения безопасности и повышения эффективности работы оператора в диспетчерской. Кроме того, благодаря созданию интеллектуальной, безопасной и совместной среды диспетчерской критически важные системы будут доступны в режиме реального времени с возможностью обработки критически важных аварийных ситуаций из любого места.

Рекомендации для специалистов по внедрению диспетчерской

Учет технологических разработок инфраструктуры диспетчерских, таких как переход на цифровое видео и достижения в области вычислительных устройств, часто может включать большие сложности с точки зрения объединения всех этих требований для обеспечения гибкого отображения информации и доступа пользователей. Внедрение решений в диспетчерских требует глубоких знаний о текущих и будущих разработках не только в области сетевых подключений и управления множеством ИТ-систем, но также и в том, как интеграция компьютерных операций / управления и аудиовизуальных систем (рисунок 6) может учесть эту потребность. для доступа к важному контенту, связанному с принятием решений, в удаленных местах.

6. Возможность подключения к сети, позволяющая управлять несколькими ИТ-системами, входит в число разработок, которые можно использовать в современных диспетчерских. Сети помогают в интеграции компьютерных операций и управления, аудиовизуальных систем и других приложений, которые могут повысить эффективность. Предоставлено: ATEN Technology

Поскольку диспетчерские представляют собой динамично развивающуюся среду с высоким давлением и множеством технологических проблем, эффективное решение этих задач требует определенного уровня технических знаний.Системные интеграторы должны учитывать множество различных аспектов — компоненты решения должны быть надежными, качественными и безопасными, — но, наряду с качеством сборки, сами решения также в идеале должны обеспечивать перспективную инфраструктуру и защиту инвестиций, в дополнение к гарантиям. безопасность сети и улучшение рабочих процессов оператора.

Что необходимо, так это решения для диспетчерских, которые обеспечивают сетевую распределенную систему совместной работы, которая учитывает сложности распределения сигналов, возможность подключения как физических, так и виртуальных серверов, визуализацию данных, профессиональные видеостены, интуитивно понятные рабочие процессы и средства управления оператора.■

Аарон Джонсон — старший менеджер по продукции в ATEN Technology Inc.
(www.aten.com/us/en/).

Видеостены и дисплеи для диспетчерской

Визуализация для критически важных задач

Диспетчерские

— это критически важные среды, в которых мониторинг, аварийное реагирование, командные операции или управление процессами зависят от наиболее надежных и высокопроизводительных технологий.В этих условиях операторам требуются инструменты, которые оптимизируют процесс принятия решений.

Универсальные видеостены сверхвысокого разрешения и широкоформатные дисплеи являются ключевым компонентом технологической платформы диспетчерской, обеспечивая четкую видимость данных и гибкость для их наиболее эффективного отображения.

Максимальная надежность

Когда операция критична, а безопасность находится под угрозой, простои недопустимы.Вот почему инженерам диспетчерской нужны проверенные технологии и системы, на которые, как они знают, они могут положиться. Высокопроизводительные дисплеи, предназначенные для круглосуточного использования и оснащенные встроенными резервными источниками питания, гарантируют бесперебойную работу и бесперебойную работу.

Оптимальная четкость

Для повышения ситуационной осведомленности персоналу диспетчерской требуются яркие и сверхчеткие технологии отображения, обеспечивающие наиболее точную и эффективную интерпретацию визуальных данных, особенно в критические моменты.Видеостены с высоким разрешением и широкоформатные дисплеи с широкими углами обзора гарантируют, что данные, карты и подробные источники будут очень четкими и видимыми из любой точки комнаты.

Увеличенный срок службы

Жизненный цикл и общая стоимость владения являются важными экономическими соображениями при выборе системы отображения для диспетчерской. Чтобы максимизировать инвестиции, в некоторые системы включены встроенные технологии и конструкции, чтобы продлить срок их службы.

Сервис и поддержка

Поддержание времени безотказной работы и наиболее функциональная среда являются наивысшим приоритетом для диспетчерских.Чтобы технологии отображения были должным образом интегрированы с системой диспетчерской и продолжали оптимально работать в будущем, важно сотрудничать с поставщиком, который не только предлагает опыт, но и доступ к помощи, когда это необходимо.

Благодаря местным техническим консультациям, установке и круглосуточной технической поддержке после установки, Planar стремится к успеху проекта Control Room — от проектирования и установки до текущей эксплуатации.

Обзор фильма

Control Room и краткое содержание фильма (2004)

Продюсеры Аль-Джазиры смотрят отснятый материал со своим U.С. коллеги и отмечают, что опрошенные «не имеют багдадского акцента». Они недоумевают, почему у одного «случайно оказался в кармане старый иракский флаг». Вывод: это было постановочное мероприятие, инициированное американской оккупацией и купленное американскими СМИ.

В фильме рассказывается о многих философских дискуссиях между пресс-секретарем морской пехоты США лейтенантом Джошем Рашингом и продюсером Аль-Джазиры по имени Хасан Ибрагим, который когда-то работал на BBC. Рашинг защищает американскую линию, но готов прислушаться к Ибрагиму, который деконструирует некоторые из американских утверждений (его версия: «Демократизируйся, или мы тебя расстреляем»).Некоторые из заявлений Рашинга сегодня звучат немного бессмысленно, например, когда он говорит: «Американские военнопленные ожидают, что с ними обращаются гуманно, так же, как мы гуманно обращаемся с нашими заключенными».

Корреспонденты опечалены убийством трех журналистов в Багдаде в результате ударов США. Мы видим одного из них, работающего на «Аль-Джазиру», печально сидящего за мешками с песком на крыше здания, похожего на человека, который последний раз ел. Отмечается, что сеть тщательно проинформировала американские власти о местонахождении их бюро, и американские ракеты ударили по этому месту вскоре после того, как Рамсфелд и другие пожаловались на освещение телеканала «Аль-Джазира».Несчастный случай войны.

Режиссер «Control Room» — Джехан Нуджаим, американский документальный художник арабского происхождения, создавший «Startup.com», увлекательный документ 2001 года об амбициозном веб-сайте, попавшем под крах интернет-пузыря. В этом фильме ей нравится смотреть и слушать, как журналисты делают свою работу и рассказывают о них. Она не принимает чью-либо сторону, но, настаивая на том, что есть что сказать обеим сторонам, она оскорбляет тех, кто хочет услышать только одну сторону.

Совершенно очевидно, что журналисты «Аль-Джазиры» больше разочаровываются, чем ненавидят Америку.Во время одной из таких бычьих сессий возникает риторический вопрос: «Кто остановит Соединенные Штаты?» И один араб отвечает: «Соединенные Штаты собираются остановить Соединенные Штаты. Я полностью доверяю Конституции США и народу США». Скрытый посыл фильма состоит в том, что есть источник восхищения и привязанности к Америке, по крайней мере, среди образованных классов в арабском мире, и они не приравнивают нынешнюю администрацию к Америке.

Примечание: салон.com сообщил 6 июня, что лейтенанту Джошу Рашингу было приказано Пентагоном не комментировать этот фильм, «и в результате 14-летний военный, недавно получивший звание капитана, планирует покинуть морскую пехоту».

Комната управления — Запись в коллекторе

Характеристики

Размеры: 28,6 ‘Ш x 22,6’ Г x 15,1 ‘В, 475 кв. Футов

  • Конструкция RFZ улучшена за счет двойной симметричной 4-ступенчатой ​​задней стенки QRD
  • Прямые линии обзора: Музыкальная комната, кабины A и B, звуковые замки 1 и 2
  • 64-канальный API Vision полностью дискретная консоль
  • Основные мониторы: Dynaudio Acoustics M4S, на потолке
  • Мониторы окружающего звука: ATC SCM25A Pro с SCM0.1-15 сабвуфер в конфигурации 5.1
  • Patchbay: интегрированный стандарт API, расширенный дополнительными 48 микрофонными входами и линейными сигналами для кабины (всего 96 сигналов на и 96 сигналов от внешнего аналогового оборудования).
  • Аналоговая поддержка
    • Две учетные данные 42U (3x 14U), подключенные к коммутационной панели (поддерживается 48 входов и 48 выходов на каждую учетную запись)
    • Неиспользуемые Credenzas можно выкатить из диспетчерской в ​​хранилище
    • Стойки, предоставляемые клиентом, могут быть вставлены с помощью разъемов ELCO или XLR
    • См. Список микрофонов и список снаряжения для получения дополнительной информации.
  • 475 кв. Футов
    • Качественная альтернативная комната слежения
    • Комфортное размещение до 16 сопродюсеров + инженер
    • 22.Глубина помещения 6 футов и глубина ловушки басов 8-20 футов обеспечивают ровный отклик монитора до 24 Гц (измерено)

Проведя утро за тем, чтобы в музыкальной комнате звучало совершенно особенное пианино, клиент вошел в диспетчерскую, чтобы услышать отчет с микрофонов. Он сел за консоль и, слегка испугавшись, сказал: «Похоже, что между Диспетчерской и Музыкальной комнатой нет стекла!» Точность звука, исходящего от мониторов, составила , что хорошо .

С такой точностью, как отправная точка, становится возможна любая интерпретация этой реальности. Сама консоль предлагает 32 предусилителя 212 л, 32 фильтра верхних и нижних частот 215 л, 64 эквалайзера API 550L и 560 л, 16 компрессоров 225 л, 6 затворов 235 л, 4 DI 205 л и 24 слота для подвесного оборудования серии 500, идеальная коллекция для сеанса только с консолью. Для большего количества звуковых цветов и ароматов две Credenzas (на фото ниже) предоставляют одни из самых захватывающих ламповых и полупроводниковых опций, доступных сегодня.

Интерфейсы панели

Каждая из двух интерфейсных панелей в задней части диспетчерской обеспечивает:

  • 1 вход и выход MADI (32 канала в каждом направлении, 96 кГц)
  • 12 аналоговых гостевых входов
  • 12 аналоговых гостевых выходов
  • 4 входа AES
  • 4 Выход AES
  • Сигнал часов (wordclock, video ref, или домашний черный)
  • 4 видеовыхода SDI (SD, HD или 3G-HD)
  • 4 видеовхода SDI (SD, HD или 3G-HD)
  • 4 порта персонального микшера Aviom
  • 4 порта Ethernet CAT6 (с питанием)

Сведения о диспетчерской

Диспетчерскую можно использовать несколькими способами:

  • В качестве диспетчерской для отслеживания.Все аудиосигналы по всей студии направляются в патч-отсек диспетчерской, что позволяет использовать предусилители, канальные линейки и / или аналого-цифровые преобразователи, поставляемые домом или клиентом.
  • Как сама комната слежения. В этом случае артист и звукооператор делят комнату. Проходы к звуковым замкам позволяют изолировать усилители от среды диспетчерской.
  • В качестве комнаты для микширования стереофонических форматов и форматов объемного звучания до 7.1 (с дополнительной синхронизацией и мониторингом видео). Поставляемое клиентом оборудование может быть подключено к цепочке микширования, включая аналоговый микшерный пульт для тех, кто предпочитает работать в основном в аналоговой области.
  • В качестве практического класса для 16 студентов.
  • В качестве среды для совместного производства. Проекты, которые остаются исключительно в цифровой области, могут быть полностью отозваны из массива хранения 100 ТБ (более 41000 часов 24-дорожечной аудиозаписи при 96k / 24 бит или более 7500 часов HD-видео) или перезагружены с автономных носителей. .

Аналоговые и цифровые

В процессе проектирования студии многие решения принимались легко (хотя реализация этих решений не всегда была легкой).Законы физики и акустики подсказали нам, насколько большой должна быть Музыкальная комната и как правильно определить размеры и обращаться с Диспетчерской. Правила архитектуры научили нас, как составить программу множества акустических пространств, чтобы их можно было использовать различными способами для достижения множества целей. Но когда дело дошло до вопроса о том, какая консоль будет определять нервный центр студии, вопрос об аналоговом и цифровом оказался сложным, потому что выбор был фундаментальным, и потому что один явно не лучше другого в все возможные варианты использования.Мы решили построить аналогово-цифровой гибрид следующим образом.

64-канальная консоль API Vision обеспечивает неоспоримое качество звука. Его эргономика — вторая натура для подавляющего большинства ведущих инженеров по всему миру. Никакого «второго преобразования» между аналоговым каналом и аналоговым суммированием не требуется. А для тех, кто мечтал микшировать на реальном API, — это настоящий API!

Тем не менее, отрасль находится в переходном периоде. Аналоговый формат может быть предпочтительным для многих инженеров, но цифровые форматы (в частности, ProTools) стали новым средством обмена.А цифровой звук сейчас практически единственный формат, имеющий отношение к видео. Таким образом, если мы хотим создать надежный архив аудио и видео, цифровой формат должен быть нашим общим знаменателем. Но какой цифровой формат (ы)? Какие цифровые интерфейсы? И как далеко вверх по сигнальной цепи?

Реализации и последствия

Строительные блоки цифровой революции, центральные процессоры, дисководы, сетевые интерфейсы и протоколы связи, научили нас всей мощи товарной экономики.Проприетарные интерфейсы, какими бы прекрасными они ни были, никогда не выдерживали своей ценовой надбавки (или даже не поддерживали паритетных характеристик) по сравнению с массовыми технологиями, которые находятся в полном разгаре. По этой причине мы построили наше цифровое ядро ​​на основе непатентованных форматов данных и протоколов, используя проприетарные преобразователи форматов, где это необходимо для удовлетворения потребностей клиентов. Цифровое аудиоядро базируется на нескольких маршрутизаторах Harrison Xrouter 1536 × 1536. Дополнительным преимуществом использования решения маршрутизации Harrison является то, что несколько рабочих станций цифрового звука (и комплекты для редактирования видео) могут использоваться одновременно , и никому не нужно преобразовывать свой проект из одного формата в другой .Таким образом, с помощью единого интерфейса мы можем поддерживать видеоредактор с использованием Nuendo, музыканта с использованием Digital Performer, аниматора с использованием Ardor и продюсера с помощью ProTools без каких-либо отскоков за пределами их предпочтительной среды, и каждый из них может сохранять свои изменения самостоятельно. родные форматы.

В мире цифровых аудио рабочих станций и четырехъядерных (или более) процессоров количество дорожек практически неограничено. В нашем аналогово-цифровом гибриде мы поддерживаем 512 входных и 512 выходных дорожек следующим образом:

  • 80 аналоговых входов и 80 аналоговых выходов
  • 80 вход AES и 80 выход AES
  • 96 каналов на 3 провода MADI (вход и выход, каждый)
  • 256 каналов в каждом направлении на одном проводе Harrison GigAudio между главной и дополнительной диспетчерскими комнатами

Конечно, это поверх потенциально неограниченного количества треков, которые можно микшировать с до для вывода на консоль.

Для клиентов, которые являются постоянными пользователями «из коробки», диспетчерская остается средой высокоточного мониторинга. Управление ProTools поддерживается консолью (с использованием эмуляции HUI), а также может осуществляться с помощью тактильных компьютерных интерфейсов. Третья возможность — это микширование «в стиле Массенбурга», то есть с использованием предоставляемой клиентом D-команды или (разделенной) поверхности D-управления, ориентированной боком к полю объемного звучания. Такую настройку можно выполнить, не перемещая консоль API.

В конце концов, мы считаем, что принятые нами компромиссы окажутся выигрышными для наших клиентов. Не стесняйтесь присылать нам письмо со своими мыслями!

Что такое диспетчерская: пять разных типов диспетчерских

С точки зрения эксплуатации, диспетчерские — это центр мониторинга и управления. Гладкие и четко определенные операции — это главное в любой диспетчерской, а также четкая цепочка команд и четкие процедурные инструкции, установленные менеджером диспетчерской.

Что такое диспетчерская?

По определению, диспетчерская — это центральное место, где технические специалисты и менеджеры управляют повседневными операциями, а также поддерживают и проводят кризисные операции для данной организации. Будь то диспетчерская для полицейского участка, нефтеперерабатывающего завода или другой компании или организации с интенсивными процессами, диспетчерская — это то место, где происходит волшебство.

В этой статье мы исследуем различия между несколькими типами диспетчерских. Вы увидите, что для каждого типа диспетчерской существуют разные соображения и некоторые сходства.

Различные типы диспетчерских
Диспетчерские для разных отраслей промышленности и использования имеют разные потребности. Здесь у нас есть список нескольких распространенных приложений для диспетчерских, а также рекомендации, которые могут потребоваться при создании своей.

Пункты управления полиции

Пункты управления полицейского участка — это командный центр полиции. Это означает, что умение эффективно общаться с патрульными в полевых условиях имеет первостепенное значение.

Наряду с пространством, необходимым для сетевого оборудования и телефонного или радиооборудования, полицейские участки особенно нуждаются в мониторах для наблюдения.Выбор правильной мебели для диспетчерской полиции означает нахождение правильного баланса между доступностью и эффективной легкостью передвижения — бывают случаи, когда даже персонал диспетчерской может быть вызван в поле.

Диспетчерские

Помещения управления технологическими процессами — это места, где осуществляется мониторинг различных производственных и технических процессов. Иногда для этого потребуется хранение крупных единиц оборудования — негабаритных серверов, компьютеров и мониторов, которые могут графически отображать различные процессы, происходящие на вашем предприятии.

Для управления бизнесом в области кибербезопасности или другой высокотехнологичной отраслью потребуется эффективная диспетчерская с большим объемом хранилища. Сосредоточьтесь на нехватке приспособлений и консолидации групп людей, которые работают вместе, особенно с точки зрения персонала, который работает над разными частями одного и того же процесса, при проектировании вашей диспетчерской.

Пункты управления атомными и нефтеперерабатывающими заводами

Нефтеперерабатывающие заводы, будь то атомные или иные, а также крупные промышленные комплексы, создают свои собственные проблемы при проектировании диспетчерских.

Для многих из этих типов диспетчерских требуется большое оборудование, достаточно места на рабочем столе и места для устройств наблюдения и мониторинга. Ключом к проектированию электростанции или промышленной диспетчерской является то, нужно ли вам иметь все в одном помещении или несколько пространств можно использовать для различных аспектов управления условиями и кризисными ситуациями на всем объекте.

Два типа диспетчерских

Потребности вашей конкретной отрасли или организации определят, какой тип диспетчерской вам нужен.В целом, есть два типа диспетчерских, которые вы можете построить, на выбор, исходя из оборудования, потребностей в мобильности и потребностей в персонале.

Стационарные диспетчерские

Если есть четко определенное место для вашей диспетчерской, вам нужно будет учитывать только типы светильников, которые находятся внутри. Сюда входят столы, подставки для мониторов и все, что вам может понадобиться для выполнения любых задач, которые вы должны контролировать и выполнять.

Модульные диспетчерские

Может наступить время, когда вам потребуется создать отдельную диспетчерскую от вашего собственного основного местоположения, или вам может потребоваться создать диспетчерскую там, где ее раньше не было.Подобно модульным дополнениям к домам, мы предлагаем модульные устройства для диспетчерской, которые покрывают широкий спектр потребностей в пространстве и ограничениях по размеру.
Если вы хотите создать свою собственную диспетчерскую, свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как наш широкий спектр предложений может быть вам полезен.

Amazon.com: Диспетчерская: Самир Хадер, Джош Рашинг, Джордж Буш, Хасан Ибрагим, Дима Хатиб, Том Минтьер, Дональд Рамсфельд, Дэвид Шустер, Джехан Нуджаим, Абдалла Шлейфер, Алан Оксман, Эндрю П.Гурвиц, Эндрю Росси, Бент-Йорген Перлмутт, Эмили Гардинер, Хани Салама, Джехан Нуджаим, Метте Хоффман Мейер, Джехан Нуджаим, Джулия Бача: фильмы и телевидение

Центр управления — это документальный фильм, в котором рассказывается о вторжении США в Ирак в 2003 году, сделанном «Аль-Джазирой». В документальном фильме отсутствуют комментарии и, следовательно, нет прямой критики или оправдания вторжения. Тем не менее, документальный фильм побуждает зрителей взглянуть на вторжение с точки зрения арабского мира.Центральными персонажами «Аль-Джазиры» являются Самир Хадер (старший продюсер), Хасан Ибрагим (журналист), Абдалла Шлейфер (медиа-аналитик) и Мохаммед Джасем (генеральный менеджер). В центре фильма также находится лейтенант Джош Рашинг, пресс-атташе Центрального командования. Действие фильма происходило в штаб-квартире Аль-Джазиры в Дохе, Катар, а также в CENTCOM, расположенном за пределами Дохи, Катар. Хронология фильма начинается с подготовки к вторжению и заканчивается, когда Багдад был свергнут.
Документальный фильм важен, потому что он заставляет задуматься о арабской перспективе вторжения.В самом начале документального фильма, когда США готовятся к вторжению, на экране отображаются слова «арабский мир наблюдает и ждет». Это сигнал зрителю поменяться ролями в менталитете «мы против них». В документальном фильме Хасан Ибрагим неоднократно подчеркивал и подчеркивал, что США должны смотреть на события со стороны типичного араба. Ближе к концу документального фильма даже LT Rushing видит необходимость того, чтобы обе стороны видели точку зрения друг друга.
В начале фильма вы видите, как Ибрагим сидит в гостиной и разговаривает с некоторыми арабами. Что касается вторжения, один араб прокомментировал: «Имею ли я право выгнать вас из вашего дома и въехать?» После свержения Багдада Ибрагим заявляет, что «для арабского мира унизительно наблюдать разграбление еще одной арабской столицы … Арабский мир видит, как технологически продвинутая израильская армия сокрушает палестинцев в Газе и на Западном берегу, и они связывают их с американской армией. разрушая Ирак.«Послание состоит в том, что арабы связывают падение Багдада с израильско-палестинским конфликтом или, как выразился Ибрагим,« эти два образа сливаются и становятся одним ».
Ибрагим смог отделить администрацию от остального американского населения или не связывать каждого американца с поддержкой вторжения. В ответ на вопрос, «кто остановит США», Ибрагим заявил, что «верит в американскую демократию и что народ США собирается остановить империю США». Это отличает Ибрагима от старшего продюсера Самира Хадера.В начале документального фильма Кадер заявляет, что «Аль-Джазира существует для того, чтобы обучать арабов демократии, используя открытость, другие мнения, отсутствие табу, уважение к другому мнению и свободные дискуссии». Тем не менее Кадер опроверг его заявление, когда он отчитал сотрудника Аль-Джазиры за интервью с Джеффри Стейнбергом из Вашингтона, округ Колумбия, который критиковал войну. Кадер назвал Стейнберга «сумасшедшим активистом, у которого не было логики или равновесия, что он галлюцинировал». Это противоречие, казалось, наводило на мысль о предвзятости Кадера.Рашинг указывает, что «Аль-Джазира» играет на арабском национализме. Взять интервью у кого-то в США, кто критиковал войну, поставил бы под угрозу роль, которую Кадер хочет, чтобы Аль-Джазира играла.
Можно легко утверждать, что «Аль-Джазира» играет на арабском национализме. Но также легко увидеть, что американские новостные сети, особенно Fox, играют на американском патриотизме. В начале документального фильма и в конце фильма Кадер отмечает, что «вы не можете вести войну без средств массовой информации…. [У.С.] СМИ призваны защищать ценности Рамсфелда, Чейни и Буша ». Проще говоря, «Аль-Джазира» считала, что администрация захватила СМИ. С американской точки зрения, «Аль-Джазира» рассматривалась как предвзятая, особенно когда она показывала фотографии погибших иракцев, погибших в результате бомбардировок США. Сеть также подверглась критике за демонстрацию видеозаписей американских заложников и погибших солдат США. Рашинг соглашается с тем, что американские СМИ играют на американском патриотизме и «Аль-Джазире» как на поддержке арабского национализма, но что «Аль-Джазира» немного отличается, поскольку они источают антиамериканизм.Противоположные взгляды и точки зрения друг на друга заставляют зрителя задаться вопросом, могут ли новости когда-либо быть нейтральными. Это важно, поскольку СМИ могут играть большую роль в формировании общественного мнения.
Одна часть фильма показала, что между СМИ и военными США часто существовала напряженность. СМИ хотели получить больше информации о военных операциях и обвиняли военных в том, что они хоронили свинец. В одном из разделов фильма американские военные вкратце показали на пресс-конференции колоду игральных карт Ирака, разыскиваемых самыми разыскиваемыми лицами.СМИ хотели увидеть колоду карт, но военные никогда не давали прессе карты для изучения. С точки зрения военных, они не хоронили свинец, они пытались не давать прессе разведывательные сообщения. И снова документальный фильм показал обе стороны истории.
Ближе к концу фильма фильм посвящает время бомбардировке США офиса «Аль-Джазиры» в Багдаде. Аль-Джазира считала, что США целенаправленно атаковали офис, особенно после того, как U.С. знал координаты здания. США заявили, что они нанесли удар по зданию, поскольку получили сообщения о выстрелах с места.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *