Что такое ребрендинг: Ребрендинг: что это, когда и зачем он нужен, как провести

Ребрендинг компании — что это и как его проводить

• Что такое ребрендинг
• Виды ребрендинга
• Когда применяют ребрендинг
• Изменение целевой аудитории
• Необходимость формирования нового образа в глазах потребителя
• Освоение новых сфер деятельности
• Расширение рынка сбыта
• Необходимость выделиться среди конкурентов
• Смена собственника
• Проведение ребрендинга: пошаговый план
• Анализ текущих показателей
• Постановка целей
• Определение концепции
• Внедрение изменений
• Анализ результата

Превращение McDonald’s во «Вкусно — и точка» — пожалуй, самый яркий пример ребрендинга последних лет

В нашем мире все циклично — ночь сменяет день, а за зимой непременно следует весна. Этот закон распространяется и на социальные процессы. Замечали, наверное, как в моду возвращаются вещи, которые были в тренде 30–40 лет назад? Бабушкины свитера и жакеты обретают новую жизнь, хоть и в новом прочтении.

Жизнь бренда тоже циклична. Какой бы замечательный продукт компания ни выпускала, находиться постоянно на пике она не сможет. За триумфом неизменно следует спад. Если не вдохнуть в бренд новую жизнь, он не сможет выйти на новый виток развития.

Ребрендинг служит толчком, который помогает компании начать новый цикл. Поэтому его рано или поздно проводят все фирмы-долгожители.

Что такое ребрендинг

Ребрендинг — глубокое изменение концепции бренда, нацеленное на увеличение продаж. Меняют логотип, визуальное оформление, слоган, миссию, ценности бренда, аудиторию и т. п. Цель ребрендинга — заявить о качественных преобразованиях внутри компании и изменить восприятие бренда в глазах потенциальных покупателей.

Ярким примером можно назвать перевоплощение авиакомпании «Сибирь» в S7 Airlines. Для разработки новой концепции владельцы наняли иностранных специалистов и провели масштабную работу по изменению концепции.

В первую очередь они отказались от региональной привязки. «Сибирь» к тому моменту совершала рейсы по всей стране и давно «переросла» статус локальной авиакомпании. Так появилось новое название — S7. S означает Сибирь, 7 – международный код России.

Имя легко запомнить и произнести на любом языке, оно связывает прошлое и будущее компании.

Следующий шаг — глобальная смена имиджа. Вместо привычного логотипа в небесно-голубом цвете пассажиры увидели ярко-красные символы на зеленом фоне. Владельцы пошли еще дальше и раскрасили в зеленый цвет весь авиапарк.

Это смелое и рискованное решение помогло достичь главной цели — привлечь внимание и выделиться на фоне конкурентов.

Изменения коснулись не только внешнего оформления, но и внутреннего содержания. S7 сделала ставку на технологичность и активно двигалась в этом направлении. Авиакомпания первой полностью заменила устаревшие советские самолеты на новые, одной из первых начала продавать билеты через интернет.

Зеленые самолеты помогли авиакомпании выделиться на фоне конкурентов

Виды ребрендинга

В зависимости от степени трансформации ребрендинг может быть полным или частичным. Полный предполагает глобальные изменения, затрагивающие ценности, миссию, позиционирование, фирменный стиль, логотип, стиль коммуникации с аудиторией.

Частичный направлен на трансформацию каких-то отдельных элементов. К нему относится, например, рестайлинг — изменение визуальной составляющей бренда. В рамках рестайлинга создают новый логотип, фирменный стиль, продумывают визуальную концепцию рекламы.

Когда применяют ребрендинг

Самый очевидный повод для проведения ребрендинга — снижение продаж. Грамотная смена имиджа и концепции действительно позволяет вернуть интерес потребителей к продукту и расширить целевую аудиторию.

Но зачастую в переменах нуждаются даже стремительно наращивающие оборот и успешные фирмы. Перечислим основные причины, по которым руководство компании принимает решение прокачать бренд.

Изменение целевой аудитории

Когда компания долгое время находится на рынке, потребители «стареют» вместе с ней. В определенный момент остро встает вопрос об «омоложении» целевой аудитории. Правильная смена концепции позволяет привлечь молодежь и не потерять старших клиентов.

Показательный пример — ребрендинг «Билайна». Бренд стал более молодежным, в рекламе к аудитории теперь обращаются на «ты», новый слоган («на твоей стороне») подчеркивает гибкость и человечность компании.

Как определить целевую аудиторию компании и нарастить объемы продаж

Необходимость формирования нового образа в глазах потребителя

Иногда маркетологи допускают ошибки на этапе первичного брендинга, которые приходится исправлять позже. Например, транслируют непривлекательный образ потребителя.

Лапшу Pot Noodle долгое время рекламировали слоганом «Зачем так стараться?». Покупателям не нравилось, что их представляют ленивыми, не следящими за питанием людьми. Продажи падали, особенно среди молодежи.

Тогда фирма полностью пересмотрела концепцию и начала позиционировать свой продукт иначе. Теперь она предлагает питание для людей, которые активно тренируются и нуждаются в сытном питании быстрого приготовления.

Освоение новых сфер деятельности

Иногда компании становится тесно в одном амплуа, и она начинает осваивать новые направления. Необходимо проинформировать действующих клиентов об изменениях и привлечь новых.

Например, компания «Ситимобил» в 2021 из службы такси превратилась в «платформу городской мобильности», включив в список услуг каршеринг и аренду самокатов. Изменениям подвергли логотип, фирменный стиль, мобильное приложение.

Расширение рынка сбыта

Расширение географии часто требует от компании изменений. Аудитория не только растет количественно, меняется ее качественный состав. Приходят люди другой культуры, менталитета. Приходится искать концепцию, понятную всем.

Несколько лет назад компания «Профи», помогающая искать специалистов в разных сферах деятельности, начала осваивать рынки Белоруссии и Украины. Руководство приняло решение убрать из первоначального названия Profi.ru указание на российский домен. За этим последовал масштабный ребрендинг и смена парадигмы.

Необходимость выделиться среди конкурентов

Когда несколько фирм производят схожие по качеству и цене товары, выделиться среди них сложно. Нужно пытаться привлечь внимание потенциальных покупателей на уровне эмоций, а не рационального мышления. Рассмешить, удивить, вызвать приятные ассоциации.

Компания Energizer выпускает батарейки на протяжении 130 лет. Оставаться на плаву ей помогает в том числе грамотное позиционирование и продуманный фирменный стиль.

Заметив, что большинство фирм раскрашивают упаковки с батарейками в красный, черный и медный цвета, руководство Energizer сделало ставку на яркие оттенки. И не прогадало.

Новые желтые, зеленые, синие пачки визуально выделяются на фоне конкурентов и привлекают внимание покупателей. А розовый заяц из рекламы, который «все еще идет», поднимает настроение и заставляет улыбнуться.

Розовый заяц стал визитной карточкой бренда

Смена собственника

Не всегда смена владельца требует проведения ребрендинга, но порой это необходимо. Яркий пример — перевоплощение McDonald’s во «Вкусно — и точка». Оставить прежнее название нельзя было по юридическим соображениям.

Новое имя и фирменный стиль вызвали неоднозначную реакцию у потребителей. McDonald’s — всемирно известная компания с 83-летней историей. Отказ от фирменных атрибутов бренда публика восприняла довольно болезненно.

Проведение ребрендинга: пошаговый план

Ребрендинг — сложный многоступенчатый процесс. Просчеты на любом из этапов могут привести к краху и серьезным финансовым потерям. Поэтому все изменения должны быть продуманы до мелочей.

Эксперты советуют постоянно отслеживать показатели «здоровья» бренда. Это позволит заметить негативные тенденции задолго до того, как они приведут к снижению прибыли.

Если момент упущен и кривая продаж поползла вниз, не отчаивайтесь. Грамотная трансформация поможет исправить ситуацию.

Ребрендинг требует серьезных финансовых вливаний, а эффект от него, как правило, проявляется не сразу. Чтобы не остаться на мели после масштабных преобразований, нужно тщательно спланировать бюджет.

Если не хватает собственных средств, подстрахует Совкомбанк. Оформите кредит для бизнеса и избавьте себя от денежных хлопот.

Если ваш бизнес нуждается в дополнительном финансировании, возьмите кредит. Совкомбанк предлагает «Легкий кредит», «Программы с господдержкой», «Банковские гарантии», «Кредитная линия» и «Овердрафт». Выберите удобный вариант и оставьте заявку на сайте.

Анализ текущих показателей

Перед тем как планировать изменения, нужно знать, от чего отталкиваться. Бренд существует не в вакууме, он тесно взаимодействует со средой.

Специалисты изучают потребности и ценности целевой аудитории, тенденции рынка, экономические, политические и другие факторы, способные повлиять на успешность компании. Также тщательной оценке подвергают внутренние бизнес-процессы.

Следующие вопросы помогут провести всесторонний анализ:

• Каковы основные характеристики целевой аудитории на данный момент? Будут ли существенно меняться ее ценности и вкусы в ближайшее время?
• Какие процессы внутри компании благотворно сказываются на развитии бренда, а какие, наоборот, тормозят его?
• Как выглядит рынок сегодня: кто входит в число основных конкурентов, есть ли внешние угрозы для бренда?
• Какие тренды господствуют в отрасли? Соответствует ли им действующая концепция фирмы?
• В чем слабые и сильные стороны бренда?

После тщательной оценки руководство решает, что именно необходимо подвергнуть изменениям.

Постановка целей

Чтобы задать правильный вектор развития, нужно знать, куда хочешь прийти. Поэтому постановке целей отводят важную роль.

При проведении ребрендинга они могут быть следующими:

• расширение целевой аудитории, изменение ее качественного состава;
• повышение узнаваемости бренда и лояльности покупателей;
• выход на новые рынки;
• получение превосходства над конкурентами;
• улучшение репутации бренда.

Ищете способы привлечения новых клиентов? Ребрендинг — радикальная мера, которая подходит не каждому бизнесу. Есть менее рискованные методы.

Например, стать партнером карты «Халва». О вас узнают клиенты банка, а возможность оформить покупку в рассрочку сделает ваши товары и услуги более доступными потребителям.

Не знаете, как увеличить продажи? Станьте партнером Халвы и получите лояльных клиентов, целевой трафик и дополнительный товарооборот. Оставьте заявку на сайте Совкомбанка и продавайте еще больше.

Определение концепции

Сопоставив цели с текущим положением дел, разрабатывают стратегию ребрендинга. На этом этапе определяют основные направления работы и инструменты, необходимые для достижения поставленных целей. Оценивают, достаточно ли внутренних ресурсов компании для внедрения изменений или нужна поддержка извне.

Затем специалисты составляют план изменений. Определяют новую миссию компании, ценности, формат взаимодействия с аудиторией, фирменный стиль. В некоторых случаях от старого бренда практически ничего не остается.

Кардинальные изменения влекут за собой определенные риски. Если не сохранить преемственность концепции, бренд потеряет узнаваемость. Говоря простыми словами, постоянные покупатели не найдут знакомый товар на полке и выберут продукцию конкурентов.

Также не стоит забывать и про юридические риски. О них нам подробно рассказала директор московского офиса CPO Group, эксперт по вопросам правовой защиты бизнеса МГО «ОПОРЫ РОССИИ» Лариса Науменко

.

«На практике основными рисками являются:

• незаконное использование чужой интеллектуальной собственности;
• утрата прав на старый бренд;
• отказ Роспатента в регистрации.

Выбирая новый бренд, компания может непреднамеренно позаимствовать чужое обозначение, уже оформленное на чье-то имя, или знак, очень похожий на известный.

Нередки случаи, когда организации, особенно региональные, на протяжении многих лет используют бренд, не регистрируя его в качестве товарного знака. Поэтому о претензиях со стороны правообладателей при ребрендинге становится известно, когда процесс уже запущен и вложены средства.

Следующий важный вопрос касается судьбы старого товарного знака, слогана и иных элементов. Многие предприниматели не хотят терять права на предыдущий товарный знак, однако если в течение трех лет старый вариант бренда не используется, его легко могут забрать конкуренты. 

Также всегда остается риск, что, несмотря на все предпринятые усилия и проверки, эксперт Роспатента может отказать в регистрации товарного знака. Для успешности брендирования важно не только наличие отличной идеи и ее оптимальных воплощений, но и своевременные действия с интеллектуальными правами».

Внедрение изменений

Пожалуй, самый волнительный этап ребрендинга. Изменения презентуют потребителям и объясняют их смысл. Для этого запускают рекламную кампанию с новым логотипом и фирменным стилем, рассылают пресс-релизы.

Людям тяжело отказываться от привычных вещей, поэтому первая реакция может быть отрицательной. Очень важно постараться свести негатив к минимуму: обосновать неизбежность изменений, сделать акцент на выгоде для клиента.

Анализ результата

Судить об эффективности ребрендинга можно только спустя время. На протяжении нескольких месяцев специалисты отслеживают основные показатели: динамику продаж, лояльность потребителей, узнаваемость бренда. А затем делают выводы, насколько преобразования оказались эффективными.

К сожалению, не всегда результат оправдывает ожидания. Перечислим основные ошибки, которые приводят к неудачам:

• некачественный анализ рынка и положения дел внутри компании;
• отсутствие четкого плана и критериев его исполнения;
• неправильный расчет расходов;
• отсутствие адекватного информирования аудитории о целях ребрендинга;
• отсутствие преемственности старой и новой концепции.

Подведем итоги. Ребрендинг — глубокое преобразование бренда с целью адаптировать его к изменениям на рынке. Главная задача изменений — повысить продажи.

Чтобы процесс прошел гладко и принес результат, нужно тщательно подготовиться к нему, составить подробный план и правильно рассчитать бюджет. Грамотный ребрендинг способен вдохнуть новую жизнь в бренд и отвоевать потерянные позиции на рынке.

что это такое, зачем он нужен, цели и задачи, виды, этапы проведения и примеры

Виртуальная АТС Маркетинговые технологии Омниканальный контакт-центр Дополнительные сервисы

Виртуальная АТС Подробнее

Сервисы IP-телефония Корпоративный мессенджер Унифицированные коммуникации Контроль качества Мобильный личный кабинет Все возможности АТС МангоМобайл

Интеграции API Интеграция с CRM Интеграция с LDAP SIP Trunk SIP UAC Все интеграции

Решения для клиентов Российские решения для бизнеса Гибридная АТС IP-Телефония Телефонизация офиса Подключение номеров Удаленная работа Объединение филиалов SIP Оборудование Софтфоны Все решения

Входящие звонки Голосовое меню Голосовой бот IVR Алгоритмы распределения Автоинформатор Автосекретарь Софтфоны

Исходящие звонки Автоперезвон по пропущенным Виджет заказа обратного звонка Исходящий обзвон SMS-рассылки

Контроль и отчетность Запись разговоров Речевая аналитика Бизнес-аналитика Аналитика обслуживания Роли и права доступа

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Маркетинговые технологии Подробнее

Сервисы Коллтрекинг Email-трекинг MANGO OFFICE BI Анализ конкурентов

Интеграции Все интеграции

Клиентам Решения Энциклопедия маркетолога Глоссарий Решения для крупных клиентов

Маркетинговая аналитика Сквозная аналитика Мультиканальная аналитика Маркетинговые дашборды Окупаемость инвестиций Все отчеты

Автоматизация маркетинга Робот-аналитик Робот-маркетолог

Управление звонками Телефония для коллтрекинга Речевая аналитика Мультирегиональность Номера для бизнеса

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Омниканальный контакт-центр Подробнее

Омниканальная платформа Digital каналы (Vk, FB, Viber, Telegram, WhatsApp)

Управление персоналом Рабочее место сотрудника Контроль и мониторинг (Dashboard — Live) Совместная работа (Collaboration, Video)

Workforce Optimization Планирование рабочей нагрузки (WFM) Управление качеством (QM) Управление производительностью (Coaching, Gamification)

CRM Сбор клиентской базы Управление сделками Скрипты разговоров

Интеллектуальные решения Голосовой робот (Virtual asisstant) Речевая аналитика (Speech analytics) Чат-бот (Chat-bot)

Как подключить Стоимость Поддержка Все возможности

Дополнительные сервисы

Речевая аналитика

Робот-маркетолог

Сделки

Контроль качества

Wallboard

Виджеты (Заказ обратного звонка, соцсети, WhatsApp)

Mango Talker

Расширенное клиентское обслуживание

Что такое ребрендинг? | Определение из TechTarget

К

• Участник TechTarget

Ребрендинг — это создание нового внешнего вида для известного продукта или компании. Обычная цель ребрендинга — повлиять на восприятие покупателем продукта или услуги или компании в целом, оживив бренд и сделав его более современным и соответствующим потребностям клиента.

Существует много других причин, по которым компания может захотеть представить другой образ бренда. Возможности включают в себя изменение позиционирования компании и видения, чтобы отразить изменение фокуса, выделить компанию среди конкурентов, обновить корпоративный имидж, чтобы привлечь внимание более молодого рынка, расширить масштабы бизнеса и отразить значительное слияние или поглощение. Компании иногда хотят представить новый образ для управления репутацией, чтобы дистанцироваться от проблем прошлого. Другая цель ребрендинга – использование популярности некоторых современных тенденций, таких как «зеленые» вычисления (см. «зеленое отмывание»).

Усилия по ребрендингу могут включать изменение названия, новый логотип или упаковку, а также обновленные маркетинговые материалы, включающие последние модные словечки отрасли.

 

Последнее обновление: август 2016 г.

Продолжить чтение О ребрендинге

• 8 обязательных правил ребрендинга вашей компании

• Рекрутинговый маркетинг может ребрендинг процесса найма

• Лучшие и худшие попытки ребрендинга технологических компаний

• Как провести ребрендинг: 19 вопросов, которые нужно задать перед началом работы

• Четырехэтапный процесс ребрендинга для торговых партнеров

когнитивное искажение

Когнитивное искажение — это систематический мыслительный процесс, вызванный склонностью человеческого мозга к упрощению обработки информации через фильтр личного опыта и предпочтений.

Сеть

• факс

  Факс — сокращение от «факсимиле» и иногда называемый «телекопированием» — это телефонная передача отсканированных печатных …

• Закрыть сеть

  Сеть Clos — это тип неблокируемой многоступенчатой ​​коммутационной сети, используемой сегодня в коммутационных фабриках крупных центров обработки данных.

• коллизия в сети

  В полудуплексной сети Ethernet коллизия возникает в результате попытки двух устройств в одной сети Ethernet передать…

Безопасность

• маскировка

  Маскировка – это метод, при котором пользователям возвращается другая версия веб-контента, отличная от версии поисковых роботов.

• Вредоносное ПО TrickBot

  TrickBot — это сложное модульное вредоносное ПО, которое начиналось как банковский троян, а затем эволюционировало, чтобы поддерживать множество различных типов …

• Общая система оценки уязвимостей (CVSS)

  Общая система оценки уязвимостей (CVSS) — это общедоступная система оценки серьезности уязвимостей безопасности в …

ИТ-директор

• качественные данные

  Качественные данные — это информация, которую невозможно подсчитать, измерить или выразить с помощью чисел.

• зеленые ИТ (зеленые информационные технологии)

  Green IT (зеленые информационные технологии) — это практика создания и использования экологически устойчивых вычислительных ресурсов.

• Agile-манифест

  Манифест Agile — это документ, определяющий четыре ключевые ценности и 12 принципов, которые его авторы считают разработчиками программного обеспечения…

HRSoftware

• опыт кандидата

  Опыт кандидата отражает отношение человека к процессу подачи заявления о приеме на работу в компанию.

• непрерывное управление производительностью

  Непрерывное управление эффективностью в контексте управления человеческими ресурсами (HR) — это надзор за работой сотрудника …

• вовлечения сотрудников

  Вовлеченность сотрудников — это эмоциональная и профессиональная связь, которую сотрудник испытывает к своей организации, коллегам и работе.

Служба поддержки клиентов

• распознавание голоса (распознавание говорящего)

  Распознавание голоса или говорящего — это способность машины или программы принимать и интерпретировать диктовку или понимать и …

• Облачная служба Salesforce

  Salesforce Service Cloud — это платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяющая клиентам Salesforce предоставлять услуги и …

• БАНТ

  BANT — это аббревиатура от «Budget, Authority, Need, Timing».

Когда пора делать ребрендинг? 10 веских причин, по которым вы должны принять меры

Как понять, что пришло время для ребрендинга?

Если продажи стабилизировались (или еще хуже), конкуренты набрали силу или вы потеряли связь со своей целевой аудиторией — возможно, самое время пересмотреть стратегию вашего бренда и подумать о ребрендинге.

Во-первых, когда мы обсуждаем бренд, мы не говорим о логотипах, шрифтах, цветах или слоганах. Это эстетика, используемая для узнавания. Бренд — это гораздо больше, и эта стратегия начинается раньше, чем творческий* этап реализации.

Важнейшей частью четкого донесения вашего ценностного предложения до целевой аудитории является согласование вашего бизнеса с брендом. Думайте о бренде и бизнесе как о двух сторонах двойной спирали: баланс имеет решающее значение для здоровья ДНК вашей компании. Когда ваши сообщения и результаты не совпадают, ваша аудитория может это заметить, и они общаются со своими кошельками.

*Термин «творческий» обычно используется для произведений искусства и копий. Это мнение ошибочно, но страстно охраняется теми, кто продает искусство и копирует. Креативность является частью стратегического мышления, где наблюдение и создание вещей, которые не делают другие, жизненно важны для успеха.

Что такое ребрендинг?

Ребрендинг — это процесс изменения корпоративного имиджа и обмена сообщениями организации с целью улучшения бизнеса — преобразования старого бренда в новую форму, которая может выделиться среди конкурентов на рынке.

Бренд — это внутреннее ощущение человека в отношении продукта, услуги или организации. – Марти Ноймайер, автор книги «Разрыв бренда

».

Бренд может быть экспортом вашей компании, но он принадлежит вашей аудитории.

Без покупателя у вас нет бренда. Конечная цель ребрендинга должна состоять в том, чтобы переориентировать существующий обмен сообщениями на более тесную связь с целевой аудиторией. Это ваш шанс по-настоящему понять, что нужно вашей аудитории, и подтвердить, что ваш бренд — это решение, которое удовлетворяет эту потребность.

Ребрендинг может включать создание нового продукта, изменение услуги или еще более масштабный корпоративный поворот для достижения успеха. Если вы понимаете конечного пользователя и то, как ваша компания может уникальным образом решать свои проблемы, у вас есть ключи к успешному позиционированию бренда.

Что необходимо для успешного ребрендинга?

Не слишком углубляясь в определение стратегии бренда, успешный ребрендинг должен помочь вашей компании продавать больше продукции по более высоким ценам нужной целевой аудитории с меньшим вниманием со стороны конкурентов.

Вот и все. Это измерение успеха: прибыльность.

10 распространенных причин, по которым пришло время пересмотреть вашу бизнес-стратегию и подумать о ребрендинге.

Существует множество уникальных причин, по которым вам следует задуматься о ребрендинге. В конечном счете, вы и ваша команда руководителей должны знать потребности вашей организации. Изучение ребрендинга может потребовать исследования, такого как поведенческая сегментация, чтобы понять рынок, прежде чем инвестировать в новое направление. Подробнее об этом позже.

Независимо от вашей отрасли, продукта или услуги, обновления вашего присутствия и обмена сообщениями на основе данных могут вдохнуть новую жизнь в компанию, которая находится в застое. Вот 10 распространенных причин, по которым пришло время для ребрендинга.

1. Ваше внутреннее и внешнее восприятие бренда не совпадают
2. Ваш целевой рынок не определен четко, или пришло время охватить новую аудиторию
3. Вы теряете актуальность, и вам нужно оживить бренд
4. Ассортимент товаров или услуг изменился
5. Ваша позиция на рынке не уникальна, или ваш набор услуг изменился
6. Ваш визуальный бренд устарел
7. Вы понимаете, что у вас неправильный имидж бренда
8. У вас произошла смена руководства
9. Вы подверглись слиянию
10. Миссия вашей компании изменилась

1. Ваше внутреннее и внешнее восприятие бренда не совпадают.

Это происходит довольно часто, особенно в джунглях стартапов венчурного капитала и продуктов электронной коммерции. Компания запускает продукт или услугу без четкой стратегии бренда или полного понимания целевой аудитории.

Продажи случаются, но со временем бренд (помните, что бренд принадлежит целевой аудитории) становится чем-то другим в зависимости от восприятия бренда. Независимо от того, как вы разработали свой корпоративный имидж на чертежной доске, ваш бренд не зависит от вас. Он формируется в результате восприятия бренда потребителем.

Неспособность тщательно понять эти потребности и разработать стратегию бренда для управления ожиданиями означает, что вы можете упустить прибыль и конкурировать по цене.

Взгляните на свою компанию комплексно. Относятся ли ваши сотрудники к вашему бренду так же, как и ваша целевая аудитория? Ваши сотрудники должны быть вашими послами бренда № 1 и ценным показателем того, насколько ваши сообщения соответствуют вашей бизнес-модели. Неважно, сколько плакатов вы повесите на стену в своем офисе — если ваша целевая аудитория не разделяет восприятие бренда внутри компании, вам есть над чем поработать.

2. Ваш целевой рынок недостаточно четко определен, или пришло время охватить новую аудиторию.

«Наша целевая аудитория — все».

«Повсеместность — наша стратегия».

«Мы продаем мужчинам и женщинам в возрасте от 24 до 38 лет».

Это настоящие комментарии настоящих руководителей, руководителей реальных компаний с реальными проблемами бренда. Звучит глупо читать их таким образом, но мы все видели эти сводки по стратегии. Они должны быть слишком инклюзивными, чтобы потерпеть неудачу, но в конце концов они это делают. Если ваш целевой рынок четко не определен, как вы можете узнать, что им действительно нужно от вашего бренда?

Смирись с жертвоприношением. Жертвуйте, пытаясь угодить всем и по-настоящему служить своей целевой аудитории. Пожертвуйте вездесущностью ради успеха.

Демография постоянно меняется. Знайте свою аудиторию достаточно хорошо, чтобы распознавать изменения на рынке и оставаться гибкими, когда придет время пересмотреть обмен сообщениями, точки взаимодействия с брендом и даже ваши продукты.

Возможно, успех в электронной торговле побудил вас работать на национальном или глобальном рынке. Возможно, вам потребуется сегментировать аудиторию по географическому, языковому или культурному признаку.

Будьте внимательны к каждой точке взаимодействия с брендом — от социальных сетей до упаковки вашего бренда. Во многих случаях сообщение бренда, лексикон или фактическая упаковка не коммуницируют одинаково на новых рынках.

Все просто: знайте потребителя. Знай марку.

3. Вы теряете актуальность, и вам нужно оживить бренд.

Возьмите Tiffany в качестве примера: не только их целевая аудитория должна была измениться, но и сам бренд больше не находил отклика у потребителей, как раньше. Для такого культурно заметного бренда, который процветал в течение десятилетий, вызывая образы покойной Одри Хепберн и культовой «синей коробки Тиффани», компания изо всех сил пыталась попасть в поле зрения молодых покупателей.

Вместо того, чтобы копаться и цепляться за существующую идентичность, Tiffany спасла свою компанию от упадка с помощью смелого возрождения бренда.

Как это произошло? Он пожертвовал частью обожания своей самой давней аудитории. «Тиффани не для твоей матери» стало больше, чем просто рекламным заголовком. Это стало релевантным отношением, вплетенным в ткань всех точек соприкосновения с брендом.

Однако Тиффани не изменила все ради перемен. Даже первоапрельская шутка, в которой желтый стал новым цветом дома, не смогла убить один из самых узнаваемых активов бренда — Tiffany Blue.

В 2021 году компания Tiffany’s провела ребрендинг, чтобы сфокусироваться на более молодой покупательской аудитории.

4. Ассортимент ваших продуктов или услуг изменился

Вы достаточно набрали контакт со своей аудиторией, чтобы понять, что они жаждут чего-то нового, или что технологии, наконец, открыли двери для удовлетворения этих потребностей с помощью нового опыта.

Не бойтесь создавать новые продукты. Если вы определяете продукт или услугу, которые удовлетворяют его потребности, а ваши конкуренты не предлагают, угадайте, кто выиграет?

Теперь вы стали №1 в своей области, а ваши конкуренты стали реакторами.

Сильная стратегия бренда для определения и защиты этого нового пространства имеет жизненно важное значение. Помогите целевой аудитории полюбить ваш бренд и завоевать доверие. В противном случае вы просто приоткроете двери, чтобы другие открыли их.

5. Ваша рыночная позиция не уникальна или изменился набор услуг

Почему ваша аудитория должна интересоваться вашим продуктом?

Если вы четко не определили, что это для них или что отличает вас от конкурентов? Почему они должны покупать у вас? Им нужна причина, чтобы согласовывать, доверять и покупать ваш бренд, помимо цены. Конкуренция в цене — это гонка на выживание.

Не заставляйте их догадываться, чем вы занимаетесь, и не бейте их по голове кучей скучных сообщений о продуктах и ​​функциях. Определите голос бренда с помощью племенных знаний вашей аудитории.

Привнесите этот голос в образ своего бренда и в каждую точку взаимодействия с розничной торговлей — от обычных магазинов до социальных сетей и электронной коммерции. Выровняйтесь со своей аудиторией до точки, где вы говорите на их языке, и вы станете символом для племени.

6. Ваш визуальный бренд устарел.

Мы установили, что бренд больше, чем логотипы и цвета. Но давайте будем честными — люди судят о книге по обложке. Ваш визуальный брендинг не только помогает вам выделиться на рынке, но и помогает донести актуальность до целевой аудитории.

Устаревший визуальный бренд не всегда относится к логотипу или цветам. Возможно, ваши конкуренты перехитрили вас на уровне магазина, и ваша упаковка не соответствует марке. Это может быть дизайн, физическая структура, размещение или иерархия вашего ценностного предложения в море продуктов конкурентов.

Когда вы в последний раз ходили по магазину или нескольким магазинам, где продается ваш продукт? Понимание того, как ваш бренд выделяется и выдерживает конкуренцию, является жизненно важной информацией для обзора линейки продуктов с вашим продавцом.

В магазине вы можете обнаружить, что другие бренды копируют лидера категории, и пространство становится размытым. Это прекрасное время, чтобы кардинально измениться в пространстве и стать символом переоценки для потребителя.

Визуальное обновление, сильно отличающееся от конкурентов, может привлечь внимание новых покупателей на достаточно долгое время, чтобы понять ваше ценностное предложение.

7. Вы понимаете, что у вас неправильный имидж бренда

Имидж бренда — это больше, чем визуальная идентичность. Имидж вашего бренда — это восприятие вашего бренда вашими клиентами. Именно здесь обычная аудитория может повлиять на вашу основную аудиторию, если имидж бренда негативен.

Одно из проверенных правил брендинга: независимо от того, разрабатываете вы его или нет, у вашей компании есть бренд. Этот бренд может измениться в зависимости от ряда факторов, находящихся вне вашего контроля. Иногда ваши маркетинговые или деловые решения не согласуются со стратегией бренда, ослабляя или даже разрушая имидж бренда на вашем целевом рынке.

Иногда случаются скандалы. Иногда общество решает, что часть имиджа вашего бренда больше не приемлема, и пришло время что-то изменить.

Как бы то ни было, когда вы понимаете, что бренд в сердце потребителей не соответствует вашей стратегии, пришло время провести ребрендинг.

Поскольку разговоры о социальной справедливости и расовом равенстве вышли на передний план общества в 2021 году, такие бренды, как Aunt Jemima, нуждались в ребрендинге, чтобы пережить негативную реакцию культурного присвоения.

8. У вас произошла смена руководства

Это Уловка-22. Это может быть отличной причиной для ребрендинга или отличной причиной стоять на своем. В конечном счете, восприятие вашей целевой аудитории должно определять решение.

Если руководство изменилось в связи с новым направлением компании, особенно после PR-оплошности или серьезной ошибки, которая стоила компании доли рынка, вы можете подать сигнал об изменении у руля с помощью ребрендинга, который заново представит ценности и миссию компании, соответствующие целевой аудитории. .

Сосредоточьтесь на целевой аудитории и на том, почему ее это должно волновать. Не делайте это из-за эго или самого руководства, но почему изменение должно заинтриговать покупателей.

Если компания здорова и потребители тратят деньги, пусть переход будет связан с постоянством бренда. Противоположным и плохим примером того, когда вы должны провести ребрендинг, является удовлетворение эго нового лидера и создание ребрендинга для него.

9. Вы подверглись слиянию

Слияние двух компаний может сильно повлиять на восприятие бренда. Хотите сохранить аудиторию обеих компаний? Изменятся ли продукты? Находится ли одна компания на стороне производителя и относительно невидима? У вас есть новый географический след? Легко заблудиться в волнении приобретения или равного слияния.

Не забывайте уделять внимание своей новой целевой аудитории. Решение проводить ребрендинг или нет должно исходить из того, как это повлияет на бренд в сердцах и умах покупателя.

Возможно, вам понадобится более крупная, дифференцированная идентичность, которая соответствует вашим новым возможностям или рынку. Для этого может потребоваться новое имя, соответствующее новой стратегии бренда.

Не забывайте о своих сотрудниках как о целевой аудитории объявления о ребрендинге. Они также являются жизненно важными заинтересованными сторонами. Сотрудники, руководители и члены правления должны поверить в новый корпоративный брендинг.

Вам необходимо сообщить о ценностях и миссии компании, чтобы ваши сотрудники стали евангелистами бренда для ваших новых стратегий внешнего маркетинга.

10. Миссия вашей компании изменилась

Многие компании начинали с малого бизнеса. Они сосредоточены на продукте или услуге, которые были страстным проектом основателей. Со временем они растут и должны принимать более серьезные вызовы, определять новые рынки, создавать новые продукты и радовать новых клиентов. За это время миссия компании может измениться, дав новое видение руководству и сотрудникам.

Иногда бренд выходит за рамки коммерции и находит свое предназначение. Цель, которая создает лояльность среди сотрудников и потребителей. Если вы нашли свое новое «почему», убедитесь, что оно вплетено в ткань вашего нового бренда.

Какой бы ни была причина ребрендинга, делайте это целенаправленно.

Независимо от того, почему ваша компания рассматривает возможность ребрендинга, важно сделать это правильно. Бренд — это самая важная инвестиция, которую вы можете сделать для долгосрочной стратегии своего бизнеса, и она может принести самые долгосрочные дивиденды.

Не упустите возможность глубоко погрузиться в понимание своей целевой аудитории и сделать шаг назад, чтобы целенаправленно взглянуть на цели и миссию вашей компании.

Потратьте время на то, чтобы сделать все правильно, чтобы вы могли приступить к разработке стратегии, которую поймут и в которую поверят все ваши заинтересованные стороны.

Все еще не знаете, с чего начать ребрендинг?

Если вы упускаете информацию, необходимую для успешного ребрендинга, не уверены, что пришло время, или не знаете, как сообщить о необходимости ребрендинга руководству компании, давайте обсудим, как Sales Factory может помочь вам принять правильное решение.