Аутсорсинговую: примеры аутсорса персонала, виды, кто такой аутсорсер, что означает понятие outsourcing, определение и функции аутсорсинговых услуг

Содержание

Аутсорсинг

Что такое аутсорсинг, и чем он отличается от заемного труда? С чем сталкиваются работники, перейдя в аутсорсинговую компанию? Какова позиция работодателей и профсоюзов? Обо всем этом расскажет «Солидарность».

ЧТО ЭТО?

Аутсорсинг (от англ. outsourcing — внешний источник) — передача организацией некоторых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. На аутсорсинг передаются обычно определенные виды работ на основе длительного контракта (не менее года). Чаще всего аутсорсинг внедряется для осуществления следующей деятельности: сервисное обслуживание, строительные, ремонтные и монтажные работы; уборка, питание и обслуживание; охрана; бухучет, расчет налогов, расчет зарплаты; информационные системы и управление базами данных; юридическое обеспечение деятельности организации; обеспечение экономической и информационной безопасности; управление логистикой и доставкой; управление транспортом, его техобслуживание и ремонт.

ОТЛИЧИЕ ОТ ЗАЕМНОГО ТРУДА

Определение заемного труда есть в ст. 56.1 ТК РФ. При этом в статье в первой же строке упомянуто, что заемный труд в России запрещен с 1 января 2016 года.

Заемный труд — труд, осуществляемый работником по распоряжению работодателя в интересах, под управлением и контролем физического лица или юридического лица, не являющихся работодателем данного работника. Грубо говоря, это аренда персонала, или аутстаффинг. В случае аутсорсинга – это предоставление услуг, а не работников. Договор не должен содержать каких-либо указаний на то, что компания-аутосорсер будет предоставлять персонал – она предоставляет только услуги.

МЕХАНИЗМ ПЕРЕХОДА НА АУТСОРСИНГ

Если организация решила, что невыгодно вести своими силами тот или иной бизнес-процесс, который осуществляется ее структурным подразделением, укомплектованным штатными работниками, то запускается механизм внедрения аутсорсинга.

Сначала определяется аутсорсинговая компания, которой будут переданы соответствующие функции. Затем — вывод работников, ранее выполнявших эту функцию, из штата организации, возможный перевод в аутсорсинговую компанию. Здесь возникает ряд вопросов, в случае если работник отказывается туда переходить. Далее работники пишут заявления с просьбой о переводе, прежний работодатель издает приказы об увольнении, а новый — издает приказы о приеме на работу и заключает трудовые договоры. Наконец, заключение между прежним работодателем и аутсорсинговой компанией договоров.

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ДЛЯ РАБОТОДАТЕЛЕЙ

Работодатели, как правило, в аутсорсинге видят больше плюсов, чем минусов.

Плюсы:

— Привлечение компетентных специалистов. 

— Экономия на трудовых ресурсах. Компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников.

— Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

— Рост эффективности основной деятельности вследствие избавления от непрофильных функций.

— Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство.

— Получение результата от бизнес-процессов без управления ими.

Однако при кажущейся выгоде работодатели, заключая договоры с аутсорсинговыми компаниями, идут на определенные риски:

— Риск некачественного решения задач.

— Риск непонимания корпоративного стиля компании.

— Риск утечки информации.

— Зависимость от внешних исполнителей.

— Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов.

— Риск банкротства компании-аутсорсера.

ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ДЛЯ РАБОТНИКОВ

Если на аутсорсинг передаются непрофильные функции предприятия или компании, и это никак не затрагивает трудовых прав уже работающих сотрудников, то в таком аутсорсинге нет ничего плохого для сотрудников, наоборот, можно найти даже плюсы. Например, освобождение от выполнения дополнительных непрофильных функций. Также целесообразна передача на аутсорсинг непостоянных работ, не требующих полной занятости. Например, бухгалтерская, юридическая деятельность, оказание логистических или ремонтных работ, уборка помещений.

Однако часто на аутсорсинг передаются основные и постоянные функции, которые исполняют работники на данном предприятии. И тогда работников либо сокращают, либо переводят в аутсорсинговую компанию. В этом случае возникают следующие негативные последствия:

— снижение зарплаты либо ее «замораживание». Изменение системы оплаты труда, введение «потогонной системы», при которой человек для получения прежней зарплаты вынужден гораздо интенсивней работать, в том числе сверхурочно, в выходные дни и т.п.;

— снижение уровня социальных гарантий и льгот. С переходом работника в АК на него перестают распространяться положения колдоговора прежнего работодателя;

— нестабильная занятость. Необходимость АК обеспечивать безубыточную работу может привести к решению сократить численность или штат работников;

— ухудшение условий и охраны труда. Аутсорсинговая компания чаще всего не имеет возможности осуществлять расходы на охрану труда в масштабах прежнего работодателя;

— отсутствие защиты от нарушения новым работодателем трудовых прав работников. Деятельность профсоюза в АК существенно затрудняется: зачастую работодатель, используя формальные основания, ставит под сомнение правомочность профсоюзных структур, действовавших у прежнего работодателя.

ПОЗИЦИЯ ПРОФСОЮЗОВ

Профсоюзы считают, что, создавая дочерние аутсорсинговые компании (АК), работодатели, как правило, стремятся добиться их самоокупаемости. И им нет дела до того, какими силами, в каких условиях, за какую оплату. Организация и оплата труда работников АК, обеспечение надлежащих условий и охрана труда, приобретение оборудования и материалов – все полностью переходит в компетенцию АК.

Аутсорсинг представляет собой большую угрозу и для профсоюзов. Выведение работников в АК подрывает целостность профорганизации, способствует снижению ее численности и разобщению работников. В итоге это затрудняет деятельность профорганизации, снижает ее эффективность.

Возникает угроза для стабильной занятости основных работников: ощутив экономию за счет внедрения аутсорсинга, работодатель будет стремиться расширить его применение, переводя на аутсорсинг работников, занятых в других производственных процессах.

Работники, объединенные в профсоюз, могут использовать разные средства противодействия. При ведении коллективных переговоров по заключению колдоговора профсоюзу необходимо добиваться включения в него положений, направленных на защиту работников в случае внедрения работодателем аутсорсинговых схем.

Целесообразно закреплять в колдоговоре следующие положения:

— обязанность работодателя заблаговременно (как можно раньше) информировать профсоюзную организацию о намерении передать определенные производственные процессы на аутсорсинг, а также обязанность проводить предварительные консультации с профорганизацией по данному вопросу;

— ограничения на привлечение сторонних организаций для выполнения работ (оказания услуг), если эти работы (услуги) могут быть выполнены силами основных работников.

Также, в порядке “профилактики” необходимо проработать вопросы создания профсоюзной структуры, которая объединит работников в случае их перехода в АК. Для этого в уставных документах профсоюзов нужно закреплять положения, защищающие целостность профорганизаций.

ХРОНИКА

Подтверждением тому, что аутсорсинг в крупных компаниях, в том числе бюджетной сферы, приводит к ухудшению положения работников, служат многочисленные примеры.

Так, наиболее актуальным вызовом в социально-трудовой сфере железнодорожной отрасли стал аутсорсинг – вывод отдельных подразделений за штат основного производства в подразделениях РЖД и других структур.

— Все чаще в погоне за показателями производительности труда какие-то функции пытаются отдать сторонним организациям. При этом во многих случаях работников пытаются лишить всех возможных льгот и гарантий. Известны случаи, когда с работниками заключают не трудовые договоры, а гражданско-правовые. Эти люди лишены и отпусков, и больничных, и более того, в договорах, которые они подписали, прописано, что работодатель не несет ответственности, если с ними что-то случится, – говорил председатель Российского профсоюза железнодорожников и транспортных строителей (Роспрофжел) Николай Никифоров в ходе очередного пленума профсоюза в 2018 году. Профсоюз пытался противостоять этим тенденциям, создавая первички в аутсорсинговых организациях.

Аутсорсинг затронул и сферу здравоохранения. Так, эксперимент по передаче машин скорой помощи на аутсорсинг начался больше 10 лет назад. В течение 2012 года он проходил в трех регионах — Кировской области, Пермском крае и Республике Башкортостан. Было решено распространить этот опыт еще на 15 регионов. В итоге в 2016 году и Минздрав оценил опыт аутсорсинга как позитивный. Приводились следующие аргументы за внедрение этой системы: восполнение дефицита автотранспорта из-за нехватки бюджетных денег на закупку новых машин; больше возможностей для ремонта автомобилей; избавление медучреждений от управления непрофильным хозяйством; экономическая эффективность. На деле же ожидаемые плюсы все чаще превращались в минусы. Возникали и другие проблемы, росло недовольство водителей машин скорой помощи, вплоть до приостановки работы. В итоге в ряде регионов — в том числе тех, где изначально эксперимент считался удачным, — было решено от него отказаться.

Много жалоб было и на перевод младшего медицинского персонала (санитарок) на аутсорсинг в уборщицы. Такую оптимизацию вводили в медучреждениях, чтобы отчитаться о выполнении майских указов президента.

— Выполнение майских указов для региональных чиновников обернулось тем, чтобы вывести категорию младшего медперсонала из тех, кому необходимо увеличить зарплаты на 100%, путем перевода в штатном расписании из санитарок в уборщицы помещений. Ряд функций передаются в аутсорсинг. В результате уборщицы получают меньшую оплату труда, они также теряют и ряд льгот по пенсионному обеспечению, продолжительности отпуска и т.д., — сказал заместитель председателя профсоюза работников здравоохранения Геннадий Щербаков.

Работники культуры тоже становились жертвами аутсорсинга. Российский профсоюз работников культуры не смог оставить этот негативный процесс без внимания и в 2014 году выступил с заявлением: «Внедрение аутсорсинга как обязательного элемента совершенствования системы оплаты труда (предложенного Методическими рекомендациями Минкультуры России от 30.01.2013 г. № 557-01-56/04-НМ) вызывает ряд негативных последствий, реально ухудшающих социальное положение работников культуры. Это — рост числа безработных, снижение размера заработной платы работников, переведенных на аутсорсинг, полное или частичное лишение социальных гарантий работников при заключении гражданско-правовых договоров. Считаем преждевременным вывод непрофильных функций учреждений культуры на аутсорсинг с учетом сопоставимости стоимости услуг, выполняемых сторонней организацией». Профсоюз потребовал приостановить повсеместное внедрение аутсорсинга в учреждениях культуры.

В конце мая 2020 года профсоюз работников автомобильного транспорта и дорожного хозяйства обратился к министру транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Алексею Гержику с просьбой еще раз оценить целесообразность реорганизации АО «Мострансавто».

Дело в том, что с прошлого года в «Мострансавто» (Подмосковье) идет реорганизация, в процессе которой работу потеряли около 1,5 тыс. сотрудников. При этом меньше перевозок у «Мострансавто» не стало, они просто отдали часть перевозок частным компаниям на соисполнение. Кроме того, некоторые функции передают на аутсорсинг.

Как работает аутсорсинг — BDO Unicon Outsourcing

  • Правда ли, что аутсорсинг — это только для маленьких компаний?

    Нет, это не так. Среди клиентов BDO есть и совсем небольшие предприятия, в чьем штате насчитывается около десятка человек, и крупные концерны, в которых трудятся десятки тысяч человек. Преимущество аутсорсинга для маленьких компаний — это возможность воспользоваться опытом и знаниями лучших специалистов, не нанимая их в штат. Для больших предприятий аутсорсинг позволяет стандартизировать процессы и снизить их стоимость за счет эффекта масштаба. 

  • Правда ли, что аутсорсинговая компания решит все вопросы за меня?

    Не совсем так. Да, поставщик, как золотая рыбка, может выполнить все или почти все ваши пожелания. Но и золотой рыбке, и поставщику нужно правильно поставить задачу и объяснить, что вы от него ждете. Нельзя просто сказать «ведите мне бухгалтерию». Нужно объяснить, какие цели стоят перед вашей компанией: нужны ли вам рекомендации по оптимизации налоговой нагрузки, кто является потребителем вашей финансовой отчетности — зарубежные или российские собственники. Вам также нужно будет предоставить аутсорсинговой компании все необходимые для расчетов и анализа данные и документы или же договориться о том, что эти документы собирает сам поставщик (возможна и такая схема работы) и т.д. Таким образом, один из ваших сотрудников должен будет выполнять роль постановщика задач и менеджера проекта. Поэтому если вы хотите получить хорошие результаты, просто отдать процесс на аутсорсинг и забыть о нем не получится. (Например, когда вы подписываете договор с няней для своего ребенка, вы же не рассчитываете, что она воспитает ваше чадо? Контроль за процессом вы все-таки оставите за собой, не так ли?)

  • Как я могу быть уверенным в том, что мои финансовые или личные данные не попадут в чужие руки?

    ИТ-инфраструктура и работа персонала компании BDO организованы в соответствии с требованиями стандартов информационной безопасности ISO 27001. Все сотрудники при приеме на работу подписывают соглашение о неразглашении информации. Финансовые и кадровые данные клиентов хранятся в единой системе, доступ к которой имеют только команды, работающие с заказчиком. Более того — каждая команда имеет доступ только к информации того клиента, которого она обслуживает, и не имеет возможности заглянуть в данные других компаний. Специалисты, работающие с персональными данными клиентов, пользуются виртуальными машинами, на которые нельзя занести компьютерный вирус и откуда нельзя скопировать рабочую информацию. Использование любых устройств, предназначенных для копирования, строго регламентировано и находится под контролем ИТ-отдела. Оригиналы бумажных документов передаются после обработки заказчику или в архив, копии хранятся в течение заранее оговоренного периода, а затем уничтожаются с помощью шредера. Прочитать подробнее о системе информационной безопасности можно здесь.

  • Что будет, если аутсорсинговая компания совершит ошибку и налоговая или трудовая инспекция наложат на мою компанию штраф?

    В том случае, если ошибка была допущена специалистами BDO, компания возмещает клиенту суммы штрафов. Ответственность BDO Unicon Outsourcing перед клиентом застрахована СПАО «Ингосстрах». 

  • Аутсорсинг — это незаконно?

    В корне неверно. В настоящее время существует частичный запрет заемного труда, аутстаффинга. Запрет может быть наложен на предоставление компаниям временного персонала. Однако аутсорсинг — это не предоставление персонала, это передача на обслуживание бизнес-процесса. В первом случае компания получает исполнителя, который не отвечает за качество своей работы и ее результат. Во втором случае поставщик берет на себя ответственность за выполнение всего объема поставленных перед ним задач. Скажем, по договору аутстаффинга вам предоставят ИТ-специалиста, который будет делать то, что ему скажут. Или сидеть сложа руки, если менеджер не организовал его работу. А по договору аутсорсинга поставщик организует для вас службу ИТ-поддержки и будет обслуживать все заявки ваших пользователей в оговоренный с вами период времени (скажем, с 9:00 до 18:00 или с 7:00 до 21:00) с заранее определенной скоростью. Видите разницу? 

  • Что будет, если я захочу разорвать контракт с аутсорсинговой компанией и начать работать самостоятельно?

    BDO Unicon Outsourcing просто выгрузит из своих систем и передаст вам все данные, необходимые для работы: бухгалтерскую базу или базу данных по расчету зарплаты (чаще всего — в формате 1С или Excel). 

  • Использовать аутсорсинг — это дешевле или дороже, чем держать в штате собственных специалистов?

    Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. Чтобы дать на него правильный ответ, нужно понимать, что стоимость собственных специалистов, складывается не только из зарплаты, но и стоимости аренды помещения, инфраструктуры, социального пакета сотрудников, налогов. Нужно учитывать и то, что работодатель вынужден оплачивать полный рабочий день своего специалиста, вне зависимости от того, есть ли у него объем задач, достаточный для того, чтобы полностью загрузить сотрудника. При работе с аутсорсинговой компанией заказчик оплачивает только те часы, которые в действительности были потрачены на работу над его задачами. Заказчику не приходится вкладывать деньги в собственную инфраструктуру — он может пользоваться уже имеющимися средствами поставщика. (Например, BDO Unicon Outsourcing предоставляет заказчикам доступ к собственной облачной системе 1С, и клиентам не нужно внедрять эту программу на своем предприятии). Кроме того, аутсорсинговые компании затрачивают много усилий для того, чтобы максимально автоматизировать все операции и снизить расходы на персонал. С той же целью процессинговые центры выносятся за пределы крупных городов, в регионы с более низкой стоимостью труда. Однако нужно понимать и то, что, привлекая к работе аутсорсинговую компанию, клиент платит прежде всего за ее знания и опыт, за консультации высококвалифицированных методологов. Поэтому возможна ситуация, когда зарплата рядового бухгалтера, скажем, на Кубани, будет ниже, чем стоимость услуг аутсорсинговой компании. Но будет ли равнозначным качество услуг?

    • В рубрику «Решения корпоративного класса» | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

    В относительно благоприятные экономические периоды немногие компании задумываются о повышении эффективности бизнес-процессов. Главным в повестке дня этот вопрос становится тогда, когда требуются ресурсы для поддержания операционных функций бизнеса, приносящих доход. В этих условиях компании так или иначе задумываются об аутсорсинге.

    Not many companies spend time thinking about how to streamline their business processes during relatively prosperous economic periods; that issue only comes off the back burner when resources are needed to support the operational endeavors bringing in money. It is at those times that companies turn their thoughts toward outsourcing.

    Иван Андрианов
    Вице-президент MAYKOR по работе с ключевыми клиентами Ivan Andrianov
    Vice President for Key Accounts at MAYKOR Ключевые слова:

    аутсорсинг

    Keywords:

    outsourcing

    В силу индивидуальности каждого предприятия четко разделить рынок на тех, кому выгоден аутсорсинг, а кому нет, невозможно. В каждом конкретном случае к этому вопросу необходимо подходить, вооружившись калькулятором и учитывая, что выгода заключается не только в сокращении затрат.

    Освобождение от рутины и временных задач

    Чтобы не быть в числе догоняющих, бизнес должен фокусироваться на развитии конкурентных преимуществ. Но помимо этой основной миссии у сотрудников компании, как правило, есть целый список рутинных обязательных задач, напрямую не влияющих на доходность. Стоит ли использовать драгоценное время высокооплачиваемых сотрудников IT-департамента на стандартное ТО принтеров, компьютеров и других элементов IT-инфраструктуры? Чтобы сосредоточить собственные IT-ресурсы на формировании и внедрении инструментов, способствующих повышению конкурентоспособности бизнеса, менее значимые задачи целесообразно передать на аутсорсинг.


    Кроме того, аутсорсинг востребован при необходимости эпизодических работ, к примеру, при расширении бизнеса, когда требуется спроектировать, смонтировать и ввести в эксплуатацию IT- и инженерную инфраструктуру в новом филиале (магазине, банковском отделении и т.д.). При аутсорсинге компании избавляют себя от затрат на подбор, содержание и обучение временного персонала.

    Избавление от многократного дублирования непрофильных функций

    Разветвленная структура с большим количеством филиалов и дочерних предприятий – характеристика большинства крупных компаний в России, что обусловлено географическими особенностями страны. Для обеспечения жизнедеятельности всех этих территориально распределенных подразделений требуются стандартные бизнес-процессы (бухгалтерия, документооборот, техническая поддержка), которые многократно дублируются в зависимости от количества регионов, где представлена компания. Соответственно, дублируются и затраты на поддержку этих процессов.

    Централизовать учетные функции позволяет аутсорсинг общего центра обслуживания (ОЦО). В этом случае капитальных затрат не потребуется, а современные информационные технологии дают практически неограниченные возможности для контроля аутсорсера.

    Также за счет аутсорсинга можно централизовать функции технической поддержки территориально распределенной телеком-, IT- и инженерной инфраструктуры. Передав эти задачи одному поставщику услуг по всей стране, компании избавляют себя от необходимости содержать штат собственных технических специалистов во всех регионах присутствия и от затрат на управление большим количеством подрядчиков в случае обращения к аутсорсингу на местах.

    Внедрение инноваций и привлечение высококвалифицированного персонала

    Квалифицированные сотрудники, владеющие глубокой экспертизой в своей области, – роскошь, которую могут себе позволить далеко не все компании. Таких специалистов, особенно в сфере IT, на рынке немного, стоят они дорого. Немногие предприятия готовы идти на такие издержки для поддержания непрофильных бизнес-процессов, особенно когда нет возможности загрузить персонал на 100%. Поставщик услуг в отличие от внутренних служб имеет возможность выполнять работы сразу для нескольких заказчиков, что обеспечивает максимальную утилизацию рабочего времени его сотрудников. К тому же он более замотивирован в привлечении высококвалифицированных специалистов. Для него выполнение вспомогательных задач клиента – основной бизнес.


    Кроме того, аутсорсинг – это инструмент, позволяющий компаниям встать на путь инновационного развития. Рынок аутсорсинга сегодня уже не ограничивается базовыми сервисами и формирует предложения, дающие клиентам возможность получить инновации в составе услуги. Примером могут быть пакеты «бизнес-решения как услуга», или BSaaS (Business Solution as a Service): аутсорсинг печати, мониторинг и контроль транспорта как сервис, автоматизированное рабочее место как услуга и т.д. В составе пакета BSaaS клиенту в долговременное пользование предоставляется инфраструктура в нужном объеме и с нужными параметрами, программное обеспечение, услуги технической поддержки и ремонта и нередко персонал. Оплата может производиться по таким параметрам, как цена за тикет, цена за обращение, ежемесячная абонентская плата. К примеру, при услуге мониторинга и контроля транспорта аутсорсер предоставляет в аренду заказчику навигационную технику, а в качестве услуг – оснащение этой техникой автопарка, техническое обслуживание, обеспечение доступа к системе мониторинга автотранспорта. Клиент на условиях абонентской платы в режиме онлайн получает информацию о работе транспортного парка. На основе этой информации руководство компании может прогнозировать расходы и принимать решения по дальнейшему развитию автопарка. Таким образом, заказчик BSaaS получает эффективные инструменты для достижения бизнес-целей без капитальных затрат на закупку и внедрение дорогостоящего оборудования и ПО.

    Литература

    1. Е. Аксенов. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент / Е. Аксенов, И. Альтшулер. – СПб.: Питер, 2009. – 464 с.
    2. Р. Аалдерс. ИТ-аутсорсинг. Практическое руководство / Р. Аалдерс. – Альпина Бизнес Букс, 2004. – 300 с.
    3. Н. Жилкина. Сергей Македонский: «Юность аутсорсинга в России затянулась» / 23 мая 2013 / http://www.computerra.ru/cio/3865.

    Опубликовано: Журнал «Технологии и средства связи» #6, 2014
    Посещений: 4057

      Автор

    Иван АндриановВице-президент MAYKOR по работе с ключевыми клиентами

    Всего статей:  1

    В рубрику «Решения корпоративного класса» | К списку рубрик  |  К списку авторов  |  К списку публикаций

    начальные расходы, их окупаемость и риски

    Опубликовано:

    26.12.2013

    Для того чтобы открыть аутсорсинговую компанию, необходимо хорошо разбираться, в чем заключается такого рода деятельность.

    Аутсорсинг – это выполнение сторонней организацией некоторых функций, которые не являются профильными для предприятия заказчика, но в то же время очень важны в процессе функционирования.

    На сегодняшний день множество предприятий и индивидуальных предпринимателей передают часть своих функций на выполнение аутсорсерам. Эта услуга является очень популярной, так как передача непрофильной деятельности стоит намного дешевле, а выполняется гораздо качественнее.

    Аутсорсинг бывает двух видов:

    1. Производственный аутсорсинг представляет собой передачу сторонней организации части производственного процесса. Это позволяет компании сосредоточиться на развитии и продвижении новых услуг и продуктов.
    2. Аутсорсинг бизнес-процессов представляет собой передачу аутсорсеру отдельных второстепенных процессов. Это может быть ведение бухгалтерского учета, реклама, управление персоналом, маркетинг и многое другое.

    Таким образом, аутсорсинг – универсальный инструмент бизнеса, специфика которого заключается в возможности передать другому исполнителю второстепенные функции предприятия как целиком, так и часть функций на любой период времени.

    Преимуществами выбора аутсорсинга в качестве стратегии менеджмента являются:

    • полная концентрация предприятия на главной деятельности;
    • улучшение качества услуг;
    • сокращение расходов до 50%;
    • расширение деловых контактов;
    • предотвращение возможных ошибок.

    На аутсорсинг нельзя перекладывать функции, которые определяют профиль предприятия.

    Совсем недавно услугами аутсорсинговых организаций пользовались только отечественные предприятия с «белой» бухгалтерией. Начисления зарплат руководителям предприятия производились с помощью посторонних лиц, чтобы избежать огласки информации. Сегодня предприятия, стремящиеся оптимизировать свои финансы, привлекают приходящих сотрудников для сдачи отчетности в налоговую инспекцию, посещения кредитных учреждений без права подписи и доступа к некоторой конфиденциальной информации. Западные компании передают до 80 % второстепенных функций аутсорсинговым организациям, российские же компании – пока только 30-40%. Но в последнее время аутсорсинговый бизнес развивается стремительными темпами, появляется все больше и больше посреднических организаций.

    На сегодняшний день деятельность аутсорсинговых компаний является достаточно прибыльной и перспективной. По оценкам экспертов, бизнес аутсорсинга ежегодно увеличивается на 20-30%, а рентабельность данного бизнеса составляет 30-40%.

    Определение видов деятельности аутсорсинговой компании

    Прежде, чем составить бизнес-план, сначала необходимо определиться с видом деятельности будущей аутсорсинговой компании. В настоящее время наиболее распространенными видами деятельности данных компаний являются:

    • бухгалтерские услуги;
    • юридические услуги;
    • ведение налогового учета;
    • рекламная деятельность;
    • инвентаризация товаров и материалов;
    • управление персоналом;
    • управление транспортом;
    • услуги офисной печати;
    • тестирование;
    • клининговый сервис;
    • call-центры;
    • разработка и поддержание сайтов.

    Основная деятельность аутсорсинговых компаний связана с IT-сегментом. Это связано с тем, что, сокращая свои IT-бюджеты и численность сотрудников, отечественные предприятия передают часть функций аутсорсерам.

    Существуют и новые, незаполненные ниши, которые рекомендуют использовать эксперты при выборе основной деятельности будущей аутсорсинговой компании. К ним относятся:

    • выпуск корпоративных изданий;
    • торговый и обслуживающий персонал;
    • отдел продаж;
    • логистика.

    Логистику как основное направление деятельности начинающим фирмам все-таки лучше не выбирать, так как здесь ценовой барьер входа на рынок очень высок и огромная конкуренция.

    Стоит хорошо продумать вид деятельности будущей фирмы, оценить количество потенциальных заказчиков на рынке и смогут ли предполагаемые доходы обеспечить дальнейшее развитие компании. Кроме того, необходимо продумать стратегию выхода на рынок. Все эти данные следует обязательно включить в бизнес-план.

    Вернуться к оглавлению

    Открываем аутсорсинговую компанию

    После того, как выбран вид деятельности будущей компании, можно приступить к дальнейшим действиям, и, главное, составить бизнес-план.

    Для начала следует зарегистрировать фирму в контролирующих органах. Затем понадобится найти помещение под офис. Лучше всего помещение взять в аренду в каком-нибудь бизнес-центре или деловой части города и обязательно привести это помещение в порядок. Отсутствие косметического ремонта, старая мебель и беспорядок на столах – мощная антиреклама, которая отпугнет потенциальных клиентов. Помещение должно вызывать у клиентов респектабельное впечатление и настраивать на рабочий лад.

    Далее следует подобрать для компании квалифицированных сотрудников с опытом работы. Специализация нанятых сотрудников будет зависеть от того вида деятельности, которую компания будет осуществлять.

    Ну и, конечно же, понадобится хорошая реклама. Без нее просто не будет клиентов. Рекламировать открывшуюся фирму можно путем подачи объявлений в газеты и журналы для деловых людей, на радио, раздачей листовок и визиток. Стоит также создать собственный сайт аутсорсинговой компании с перечислением предлагаемых услуг и контактной информацией.

    С каждым новым клиентом будет подписываться договор на оказание услуг, где обязательно должна быть прописана ответственность сторон при разглашении конфиденциальной информации. Вся информация, переданная клиентом аутсорсерам, должна быть строго засекречена. В случае нарушения данного условия, на аутсорсинговую компанию могут быть наложены штрафные санкции. Кроме того, репутация компании будет испорчена, что обязательно скажется и на количестве клиентов.

    Вернуться к оглавлению

    Составляем бизнес-план

    Бизнес-план компании должен обязательно включать начальные и текущие расходы, итоговую стоимость создания компании, учесть преимущества и возможные риски. Кроме того, в бизнес-план необходимо включить план маркетинга и производства.

    На начальном этапе на создание аутсорсинговой компании понадобится не больше 25 тысяч долларов. В эти расходы входит регистрация предприятия, аренда помещения и косметический ремонт, покупка офисного оборудования и необходимой для работы техники, затраты на рекламу. Не стоит рассчитывать на быструю окупаемость всех расходов, так как сначала предстоит наработать клиентскую базу и обеспечить себе хорошую репутацию. Хорошо было бы к началу деятельности компании иметь 2-3 постоянных заказчиков, чтобы облегчить себе нелегкий старт в этом деле. В дальнейшем довольные клиенты сами будут рекомендовать своим знакомым услуги компании.

    Журнал Экостандарт: Аутсорсинг системы охраны труда

    Охрана труда — система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия (ст. 209 ТК РФ). Право человека на безопасный труд закреплено в ст. 37 Конституции Р Ф, вследствие чего ст. 212 ТК РФ законодательно закреплены обязанности работодателя по обеспечению безопасных условий и охраны труда работников (лиц, вступивших с работодателем в трудовые отношения).

    В целях исполнения указанных обязанностей работодатель, помимо прочего, должен обеспечить:

    • безопасность работников при эксплуатации зданий, сооружений, оборудования, осуществлении технологических процессов, а также применяемых в производстве инструментов, сырья и материалов;
    • создание и функционирование системы управления охраной труда;
    • соответствующие требованиям охраны труда условия труда на каждом рабочем месте;
    • организацию контроля за состоянием условий труда на рабочих местах;
    • проведение специальной оценки условий труда;
    • информирование работников об условиях и охране труда на рабочих местах, о риске повреждения здоровья, предоставляемых им гарантиях, полагающихся им компенсациях и средствах индивидуальной защиты.

    Таким образом, охрана труда является необходимой составляющей любого технологического процесса — будь то выплавка стали, выпечка хлеба, вождение транспорта, учебный процесс или офисная работа. Более того, обеспечение здоровых и безопасных условий труда является одной из важнейших обязанностей работодателя.

    Следует отметить, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязанностей в области охраны труда работодатель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ, вплоть до уголовной.

    На основании выше сказанного работодатель, численность работников которого не превышает 50 человек, должен назначить ответственного (или ответственных) за охрану труда. В соответствии со ст. 217 он принимает решение о:

    • создании службы охраны труда;
    • ведении должности специалиста по охране труда;
    • осуществлять их функции самостоятельно: индивидуальный предприниматель (лично), руководитель организации, другой уполномоченный работодателем работник;
    • специалист, привлекаемый работодателем по гражданско-правовому договору;
    • организация, оказывающие услуги в области охраны труда — передать на аутсорсинг.

    Последний вариант является предпочтительным.

    Организации, оказывающие услуги в области охраны труда, подлежат обязательной аккредитации в Министерстве труда и социальной защиты РФ. Что уже на первом этапе может отсечь недобросовестных исполнителей.

    В целях обеспечения соблюдения требований охраны труда, осуществления контроля за их выполнением у каждого работодателя, осуществляющего производственную деятельность, численность работников которого превышает 50 человек, создается служба охраны труда или вводится должность специалиста по охране труда, имеющего соответствующую подготовку или опыт работы в этой области.

    Аутсорсинг системы охраны труда — передача профессионалам функций специалиста по охране труда.

    Аутсорсингом охраны труда могут пользоваться не только малые предприятия с числом работников менее 50 человек, но и крупные организации. В этом случае одну часть функций будет выполнять штатный специалист по охране труда, а другую — сотрудники аутсорсинговой компании. В таком случае будут оказываться консалтинговые услуги или консультирование.

    Передать на аутсорсинг можно как все функции по охране труда, так и их часть. От объема работы, который будет выполнять аутсорсинговая компания зависит конечная стоимость услуги.

    Цели:

    • Оказание помощи в организации обеспечения охраны и условий труда работодателю;
    • Осуществление функций службы охраны труда или специалиста по охране труда работодателя;
    • Создание и обеспечение функционирования системы управления охраной труда;
    • Методическое обеспечение возможности функционирования вновь создаваемого предприятия;
    • Проведение профилактической работы на действующем предприятии путем непрерывного совершенствования деятельности по обеспечению охраны труда для предупреждения травматизма и профессиональных заболеваний;
    • Представление интересов работодателя и работников при решении спорных вопросов и разногласий с надзорно-контрольными органами, с органами госэкспертизы условий труда, в судебных органах и т. п.

    Перечень выполняемых работ и оказываемых услуг в рамках аутсорсинга:

    • Организация и координация работ по охране труда в организации.
    • Разработка и внедрение документации в области охраны труда согласно требованиям трудового законодательства РФ.
    • Проведение и регистрация вводного инструктажа по охране труда.
    • Разработка и контроль функционирования системы управления охраны труда.
    • Контроль за соблюдением в структурных подразделениях законодательных и нормативно-правовых актов по охране труда, проведение профилактической работы.
    • Информирование работников о состоянии условий труда и охраны труда на рабочих местах.
    • Контроль своевременности и полноты обеспечения работников организации средствами индивидуальной защиты, а также за их состоянием и исправностью.
    • Выявление потребностей в обучении работников в области охраны труда, а также по различным программам необходимым для соблюдения трудового законодательства РФ .
    • Разработка предложений по повышению эффективности мероприятий по улучшению условий охраны труда.
    • Участие в работе комиссии по проведению специальной оценки условий труда.
    • Участие в разработке разделов коллективного договора (при необходимости).
    • Организация и участие в работе по определению контингентов работников, подлежащих обязательным предварительным и периодическим медицинским осмотрам, предрейсовым, послерейсовым и т. п.
    • Оказание методической помощи руководителям структурных подразделений организации в разработке новых и пересмотре действующих инструкций по охране труда, а также в составлении программы обучения работников безопасным приемам и методам работы. По согласованию их разработка.
    • Принятие участия в работе комиссии по расследованию несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
    • Предоставление наглядной агитации по охране труда, организация кабинетов по охране труда, подготовка информационных стендов.
    • Предоставление необходимых журналов по охране труда.
    • Организация и контроль ведения журналов по охране труда (регистрация различных видов инструктажей на рабочем месте). По согласованию их ведение.
    • Взаимодействие с представителями органов контроля и надзора по вопросам охраны труда.

    Договор по аутсорсингу, как правило, составляется на один год и проходит в несколько этапов:

    1. Аудит ситуации по охране труда на предприятии/ в организации.
    2. Разработка и утверждение плана графика дальнейшей работы.
    3. Оказание услуг по аутсорсингу (разработка документов, контроль деятельности в области ОТ и т. п.). Проведение ежемесячных выездных проверок на территории Заказчика.
    4. Предоставление ежемесячных отчетов.

    Преимущества аутсорсинга по сравнению со штатным специалистом по охране труда:

    • Оптимизация расходов (сокращение фонда заработной платы, налоги, организация рабочего места (компьютер, оргтехника, мебель, канцтовары) страховые взносы, связь, базы нормативной документации и т. п.).
    • Возможность делегировать свои риски в сфере охраны труда.
    • Гарантированное выполнение указанного в договоре аутсорсинга объема работ в соответствии с календарным планом. В отличие от штатного специалиста, компания не может заболеть или уйти в отпуск. Сотрудников аутсорсинговой компании не нужно мотивировать и обучать в отличии от штатного специалиста.
    • Более качественное и быстрое выполнение работ по охране труда за счет большого опыта сотрудников организации аутсорсера. Штат специалистов с большим опытом работы в сфере охраны труда. В случае возникновения сложной ситуации ее решением займутся несколько квалифицированных специалистов, с возможной консультацией в органах исполнительной власти.
    • Использование передового опыта в области охраны труда. Современные информационные базы знаний и иное программное обеспечение.
    • Экономия времени ресурсов компании. Отделу кадров и обслуживающему персоналу не нужнотратить время на его юридическое и социальное оформление.
    • Возможность комплексного обслуживания по: Охране труда, Пожарной, промышленной и экологической безопасности.

    Правильный выбор аутсорсинговой компании является залогом успеха. При грамотном выборе и передаче на обслуживание квалифицированным специалистам некоторых функций службы охраны труда в организации можно получить качественный результат в регламентированные сроки. Делегируйте свои обязанности и тратьте время на решение более глобальных производственных задач.

    На что стоит обращать внимание при выборе аутсорсинговой компании:

    1. Наличие обязательной аккредитации в Министерстве труда и социальной защиты РФ в качестве организации оказывающей услуги «осуществление функций службы охраны труда или специалиста по охране труда работодателя,…»
    2. Возможность подписания соглашения о конфиденциальности, с целью предотвратить риск передачи информации сторонним организациям.
    3. Проверять компетентность и надежность предполагаемого партнера. (Реестр, наличие обучений, большой стаж оказания услуг на рынке, бухгалтерская стабильность и т. п.)

    Обращаем внимание на то, что не соблюдение правил по охране труда может повлечь наложение штрафов в плоть до приостановления деятельности организации на 90 дней и отстранению генерального директора от должности на 1 год.

    Бухгалтерский аутсорсинг: зачем нужен и кому подходит

    На чем зарабатывает аутсорсер?

    Крупные аутсорсинговые компании вкладывают немалые деньги в привлечение высококлассных специалистов, повышение их квалификации и аттестацию, внутренний аудит, автоматизацию учетных процессов, защиту и безопасное хранение данных клиентов, разработку уникальных решений, страхование ответственности за ошибки и т. д. Резонный вопрос: на чем тогда они зарабатывают? Кроме как установить заоблачные цены на обслуживание, вариантов нет. Но это не так.

    4 основных компонента эффективности аутсорсинговой компании
    1. Четкое разделение труда. Дорогие и компетентные сотрудники строят процессы, которые можно передать на поддержку массовому (дешевому) персоналу. 
    Руководители проектов выстраивают процесс и учетную политику. 
    Главные бухгалтеры отлаживают все процессы расчетчиков, кадровиков, валютный банк, ввод первички. 
    IT-сотрудники осуществляют интеграции с IT-системами клиента, настраивают процесс обслуживания, берут 1С на хостинг.

    2. Массовый персонал и эффективный HR. Трудоемкие и механические операции при бухгалтерском аутсорсинге переносят в регионы, где рабочая сила объективно дешевле. Стандартизированные процессы найма и адаптации персонала позволяют нанимать сотрудников с лучшим соотношением зарплаты и профессионализма.

    3. Производительность труда. Все обязанности, операции и малейшие действия сотрудников строго регламентированы и пошагово описаны. 
    Метрики по операциям (процессинг документов, разовые поручения)
    Таймшиты для контроля маржинальности
    Конвейер задач

    4. Очень много IT и автоматизации. Лидеры рынка бухгалтерского аутсорсинга — это высокотехнологичные компании, которые автоматизируют и дорабатывают все процессы обслуживания, чтобы их упростить, удешевить, сделать более удобными для клиентов и самих бухгалтеров:
    Интеграция с банками
    Специальный софт для учета
    Интеграция с ОФД
    Облака с бэкапами
    Service Desk, интегрированный с мессенджерами
    Личные кабинеты клиента и сотрудников компании-клиента 

    выбор модели и оценка финансовой целесообразности

    Финансовая газета — 20 августа 2010 — Артак Оганесян, EPAM

    Передача разработки и поддержки информационных систем на аутсорсинг в последнее время волнует все больше российских компаний. Для подавляющего большинства ИТ являются непрофильным активом, поэтому возможность передать их в управление профессиональному внешнему партнеру и высвободить ресурсы для приоритетных направлений бизнеса выглядит весьма привлекательно. Как выбрать наиболее эффективную для компании форму аутсорсинга и как оценить, насколько этот подход более выгоден с финансовой точки зрения, чем вложения в развитие собственных ИТ-специалистов?

    Модели аутсорсинга: выбор есть

    Как показывает практика, ИТ-аутсорсинг преимущественно подходит двум группам заказчиков. Первая из них — это средние и крупные компании, работающие на высококонкурентных сегментах рынка: банки, финансовые, страховые и инвестиционные компании, представители индустрии путешествий и авиаперевозок, для которых критично важна быстрая реакция на происходящие во внешней среде изменения. Добиться этого можно только при стабильной работе ИТ-решений, поддерживающих выполнение ключевых бизнес-процессов.

    Вторая группа — компании, бизнес которых характеризуется низкой маржинальностью: для них наиболее актуально сокращение затрат, когда каждый рубль важен для повышения рентабельности. Подобная ситуация особенно характерна для организаций с территориально распределенной структурой, например, розничных сетей, телекоммуникационных компаний.

    На российском рынке сегодня наиболее известны три модели аутсорсинга разработки и развития информационных систем. Это модели проектного аутсорсинга: «фиксированная стоимость» (fixed cost) и «фактические трудозатраты» (time and materials), — и модель, при которой на аутсорсинг практически полностью отдаются процессы разработки или поддержки систем и которая подразумевает долгосрочный характер партнерства между подрядчиком и заказчиком, — «выделенный центр разработки» (Dedicated Development Center — DDC, Offshore Development Center — ODC).

    Модель фиксированной стоимости подразумевает, что до начала проекта четко определяются объем работ, которые должен выполнить поставщик услуг, и сумма, в которую они обойдутся заказчику. Если в ходе проекта становится ясно, что решить надо гораздо больше задач, чем это было запланировано изначально, то аутсорсинговая компания покрывает разницу в стоимости проекта из собственных ресурсов или договаривается об изменении бюджета проекта с клиентом.

    Особенность второй модели — фактические трудозатраты — заключается в отсутствии точно определенной стоимости проекта: заказчик оплачивает фактический объем работ, выполненных аутсорсером, в соответствии с затраченным на них временем и почасовыми ставками специалистов исполнителя. Таким образом, обе стороны могут гибко подходить к изменению требований, условий и приоритетов проекта и, как следствие, способны оперативно перепланировать работы.

    Принципиальное отличие третьей модели — выделенный центр разработки (DDC, ODC) — от двух остальных состоит в ее долгосрочном характере: партнерские отношения между заказчиком и исполнителем заключаются на длительный срок, могут подразумевать выполнение не одного, а комплекса проектов, или полную передачу аутсорсеру целого процесса (например, сопровождения информационных систем).

    В рамках модели выделенного центра разработки (или центра компетенции) аутсорсер с учетом потребностей компании-клиента подбирает команду ИТ-специалистов и на базе одного из своих отделений создает необходимую инфраструктуру для ее работы. Сформированная команда концентрируется исключительно на работах для этого заказчика. Набор и объем услуг, предоставляемых центром, выбирает сам заказчик: это может быть разработка новых решений, развитие функционала существующих информационных систем, миграция на другие платформы, тестирование, поддержка программного обеспечения и др.

    Критерии выбора формы аутсорсинга, подходящей для конкретной компании, можно проиллюстрировать на двух примерах. Предположим, в компании используется небольшое количество информационных систем, которые не оказывают сильного влияния на успех ее деятельности. При этом есть задачи, связанные с незначительной доработкой их функционала или поддержкой использования. В этом случае целесообразно будет прибегнуть к помощи поставщиков, предлагающих аутсорсинг разработки по моделям «фактические трудозатраты» или «фиксированная стоимость». Проектный аутсорсинг оптимален и в случае реализации разового проекта (например, создание нового бизнес-приложения).

    Другая ситуация, когда в компании применяется значительное количество систем, в том числе разработанных собственными силами в разные периоды и функционирующих на различных платформах. Нередко документация по этим системам устарела или вовсе отсутствует, что дополнительно осложняет процессы сопровождения и поддержки. Для дальнейшего развития функционала требуется знание не только технологий, но и архитектуры и нюансов построения этих систем, а также наличие компетенций, специфичных для бизнеса заказчика. В таком случае эффективный вариант — модель выделенного центра разработки, специалисты которого изучат системы заказчика, смогут разговаривать с ним на одном языке и точно понимать его задачи.

    При выборе модели аутсорсинга важен и финансовый фактор: стоимость использования той или иной формы оказания услуг оценивается в сочетании с возможными рисками и сопоставляется с вариантом, когда тот же объем работ выполняется собственными силами.

    Финансовые плюсы и минусы

    На первый взгляд самым предпочтительным для компании вариантом является модель фиксированной стоимости: сразу понятно, сколько ресурсов понадобится на реализацию проекта, кажется, что есть уверенность в том, что сверх этой суммы платить ничего не придется. Однако здесь есть ряд подводных камней. Все ИТ-проекты подразумевают различные риски: от человеческого фактора до технологических моментов. Часто бывает, что задачи для проекта и требования к ним определяются весьма приблизительно. Иногда это происходит из-за отсутствия у подрядчика опыта и знаний в решении данной задачи заказчика (некоторые компании действуют по принципу «главное — заключить контракт, а как выполнить проект, будем думать потом»), иногда — из-за недостаточного количества времени и средств, выделенных на предпроектное обследование. Реализуя fixed cost-проект, аутсорсинговая компания стремится перестраховаться и включает в стоимость своих услуг дополнительные суммы для покрытия возможных рисков. Заказчик оказывается в невыгодном положении. Если проведение дополнительных работ в рамках проекта не понадобилось, то он фактически переплачивает. Если потребовалось сделать что-то сверх оговоренного объема задач, то проект становится нерентабельным для исполнителя. Поэтому он будет стремиться договориться с заказчиком о расширении бюджета или об изменении объема и приоритетов проекта, снижении требований к качеству создаваемого решения: только тогда появится возможность сократить затраты и уложиться в первоначальные планы. Но для компании это фактически все равно означает необходимость новых затрат на доработку системы в ближайшем будущем.

    Таким образом, обращение к модели фиксированной стоимости эффективно только в том случае, когда и у заказчика, и у подрядчика есть очень точное и детальное представление, что и как именно нужно сделать в рамках проекта. Этого можно добиться, если увеличить финансирование аналитического этапа проекта и выделить достаточное количество времени на его проведение.

    При работе по модели time & materials такие риски исключены, поскольку стоимость проекта рассчитывается в зависимости от объема фактически выполненных работ и ставок привлеченных специалистов. С одной стороны, это страхует заказчика от стремления подрядчика экономить на всем, в том числе на качестве услуг, с другой — возникает определенная опасность в связи с возможным желанием исполнителя затянуть проект, «раздуть» оплачиваемые человеко-часы, что приведет к неограниченному росту стоимости. Для предотвращения такой ситуации можно разбить проект на отдельные, небольшие по объему и срокам, подпроекты, постепенно создавая нужный функционал системы и не теряя контроль над подрядчиком.

    Если в первом случае формально риски ложатся на плечи исполнителя, а во втором — на плечи заказчика, то использование модели выделенного центра разработки, или центра компетенции, предполагает равную ответственность. Компания зависит от аутсорсера, поскольку передала ему основные функции по разработке и развитию своих информационных систем. В свою очередь аутсорсер связан с заказчиком, так как в случае разрыва отношений у него на балансе остается сформированная команда специалистов и инфраструктура центра, которые далеко не всегда удается быстро подключить к другому проекту. Взаимная зависимость открывает возможности для создания прозрачного и обоюдовыгодного партнерства. Кроме того, в этом случае (при правильно выстроенных процессах взаимодействия) практически отсутствуют коммуникационные риски. Это помогает избежать дополнительных финансовых расходов на устранение проблем в проекте, которые возникают, если заказчик и исполнитель «мало знакомы» и пока не нашли общий язык. Однако создание выделенного центра компетенции ради реализации всего лишь одного-двух небольших проектов не имеет смысла: это может привести к тому, что между проектами специалисты центра будут сидеть без работы, а заказчик согласно договору будет обязан оплачивать их услуги.

    Можно сравнить модели проектного аутсорсинга (фиксированная стоимость, фактические трудозатраты) с моделью выделенного центра разработки, или центра компетенции, по наиболее важным с точки зрения компании-заказчика показателям. К ним относятся: стоимость человеко-часа, точность соблюдения сроков, отклонение фактических трудозатрат от плановых, качество создаваемого программного обеспечения, оценки по задачам и проектам. Результаты заданы в диапазоне от 1 (наихудший вариант) до 5 (оптимальный и экономически выгодный) и основаны на практическом опыте компании EPAM Systems и статистики, накопленной в российской и западной ИТ-индустрии. Итоги подведены по среднеарифметическим данным (см. таблицу).

    ПоказательFCT&MDDCODC
    Стоимость человеко-часа23-444-5
    Оценки по задачам1-22-33-43-5
    Оценки по проектам1-24-53-43-4
    Точность соблюдения сроков3-51-33-53-5
    Отклонение фактических трудозатрат от плановых4-51-33-53-5
    Качество ПО4-51-44-54-5
    Итого18,017,023,524,5

    Следует обратить особое внимание не только на оценки, но и на их разброс (например, 1–4 против 4–5). Чем больше разница в минимальном и максимальном значениях для одного показателя, тем выше риск непредсказуемости (так, качество разработки программного обеспечения в случае работы по модели фактических трудозатрат может колебаться от низкого до очень высокого).

    Иногда, приняв решение о привлечении аутсорсера (независимо от выбранной модели), компания обнаруживает, что стоимость услуг предлагаемых специалистов находится на том же уровне или даже выше, чем стоимость собственной ИТ-команды. Основная ошибка, которая обусловливает подобную реакцию, связана с тем, что заказчик сравнивает ту сумму, в которую ему обойдется специалист аутсорсера, с зарплатой своего сотрудника. Но такой подход неверен.

    Стоимость услуг: собственная служба или специалисты аутсорсера?

    Чтобы определить, выгоден ли аутсорсинг разработки и поддержки программного обеспечения для компании в финансовом плане, надо подсчитать реальную себестоимость собственных ИТ-специалистов. Здесь должны учитываться две группы затрат — персональные, связанные с оплатой труда конкретного специалиста (объем заработной платы здесь лишь один из компонентов), и организационные, вызванные необходимостью обеспечить условия для работы сотрудника.

    Персональные затраты включают заработную плату (с учетом НДФЛ, страховых взносов и социальных выплат), к которой может быть прибавлена сумма бонусов или премии (если в компании это практикуется) и стоимость социального пакета, если он есть (например, добровольное медицинское страхование). Далее нужно прибавить стоимость отпуска (фактически один месяц в год специалист не работает, но получает заработную плату), оплату больничных листов (хотя бы раз в год болеет каждый) и расходы на командировки. Нередко наблюдается подтверждение известного правила: сотрудник обходится своей компании примерно в два раза дороже, чем размер его заработной платы. Но на этом расчет не заканчивается. Необходимо учесть долю организационных затрат компании, которая приходится на каждого сотрудника. Это в первую очередь накладные расходы (например, организация рабочих мест, аренда помещений, коммунальные платежи, расходы на ремонт и т.д.), затраты, которые связаны с поддержкой деятельности других недоходных подразделений компании: финансовой и кадровой служб, маркетинговых и административных структур. Отдельная статья расходов, которая также распространяется на всех сотрудников, — это расходы на ИТ: стоимость использования лицензионного программного обеспечения и информационных систем, компьютерной инфраструктуры, сетей и телекоммуникаций и т.д. Наконец, при расчете следует учитывать и те ресурсы, которая компания выделяет на обеспечение единых технологий и методологий работы, поддержку соответствия внутренних процессов различного рода стандартам и правилам.

    Конечно, у каждой компании в подобном расчете могут присутствовать собственные составляющие, возможно, некоторые затраты распространяются на весь персонал, а некоторые — только на отдельные группы, однако в целом методика остается прежней: необходимо учесть все статьи расходов, связанные персонально с оплатой труда сотрудника и организацией в целом. В итоге финальная цифра оказывается в три-четыре раза выше, чем размер заработной платы, — это реальная себестоимость ИТ-специалиста для компании. Именно эту цифру и надо сравнивать с предложениями аутсорсинговых компаний: тогда можно будет понять, насколько ИТ-аутсорсинг более или менее затратен по сравнению с использованием собственных ресурсов.

    Важный фактор — производительность работы

    Есть и еще один важный момент — существующая разница между производительностью труда собственных специалистов организации и сотрудников внешнего поставщика услуг, которая напрямую влияет на уровень затрат компании на ИТ. В качестве объяснения можно сравнить работу выделенного центра компетенции с работой ИТ-службы компании (это сравнение наиболее наглядно, так как позволяет сопоставить две схожие структуры с уже сложившейся инфраструктурой).

    К организации работы выделенного центра поставщик ИТ-услуг подходит особенно тщательно и выделяет значительное количество ресурсов (временных и финансовых) для создания такой структуры, которая поможет команде центра работать максимально продуктивно. Это оправданно, поскольку инвестиции фактически направляются в развитие основного бизнеса аутсорсера. Напротив, компании из отличных от ИТ-отраслей нередко финансируют развитие собственного ИТ-подразделения по остаточному принципу, так как для них ИТ — лишь одно из направлений, поддерживающих бизнес. Различие в подходах определяет разницу в эффективности работы центра и собственного подразделения.

    Наличие финансовых и временных ресурсов позволяет аутсорсеру выстроить методологию функционирования центра, технологии управления процессами разработки, тестирования, сопровождения информационных систем в соответствии с международными стандартами (ГОСТ, ISO, CMMI). Для эффективного управления проектами и ресурсами внедряются и используются специализированные внутренние информационные системы — с их помощью отслеживаются ключевые точки проекта (соблюдение сроков и финансовых параметров, качество работы специалистов и выпущенных решений и т.д.). Тем самым создаются все необходимые условия для эффективной и высокопроизводительной работы специалистов, быстрого определения наиболее проблемных моментов в работе проектной команды и их устранения.

    «Похвастаться» подобной инфраструктурой могут лишь единицы из числа компаний, не относящихся к ИТ-отрасли. Это вполне понятно: для ее создания необходимо привлечь квалифицированных и опытных ИТ-управленцев и специалистов, дать им время на разработку методики, построение внутренних процессов, внедрение поддерживающих информационных систем, подбор и обучение персонала. Все это выливается в серьезные капитальные затраты, которые к тому же не приносят быстрого и измеримого, с точки зрения бизнеса, результата.

    Наличие такой инфраструктуры обеспечивает более высокую производительность работы специалистов. Так, ставка сотрудника ИТ-подразделения компании с офисом в пределах Садового кольца в Москве (с учетом всех прямых и косвенных затрат) составляет порядка 50–120 долл. в час. Ставка привлеченного специалиста московской аутсорсинговой компании варьирует от 40 до 80 долл. Аналогичный специалист, но работающий в региональном выделенном центре компетенции, будет стоить 30–60 долл. Но за счет того, что в центрах разработки есть выстроенная инфраструктура, отлаженные процессы, набор информационных систем для поддержки управления разработкой и проектами, производительность специалистов оказывается выше, чем их коллег из внутреннего ИТ-подразделения: на 10–20% в Москве и на 20–40% в регионе. В итоге если собственный сотрудник обходится все в те же 50–120 долларов, то с учетом эффективности работы специалист аутсорсера в Москве фактически стоит 35–70 долл. в час, а специалист выделенного центра разработки в регионе — 25–45 долл.

     Москва, сотрудник ИТ-подразделенияМосква, сотрудник аутсорсераРегион, сотрудник выделенного центра разработки
    Ставка в час$ 50–120$ 40–80$ 30–60
    Эффективность и производительность100%110–120%120–140%
    Итого$ 50–120$ 35–70$ 25–45

    Это лишь небольшой круг вопросов, которые позволяют предварительно оценить финансовую целесообразность привлечения внешнего поставщика услуг и выбрать наиболее эффективную для компании модель аутсорсинга ИТ-услуг. Рациональные и взвешенные действия на этапе принятия решения во многом определяют, сможет ли компания достичь положительных результатов от передачи разработки и развития информационных систем внешнему партнеру: быстрый вывод новых продуктов на рынок и оперативное реагирование на изменение конъюнктуры рынка, надежная и оптимальная по стоимости поддержка всех процедур и процессов внутри компании, «обогащение» бизнеса за счет применения лучших практик и опыта, которыми обладает поставщик услуг. Подобные преимущества объясняют то широкое распространение, которое аутсорсинг разработки и поддержки информационных систем получил в западных странах.

    Банковские, инвестиционные и страховые структуры, производители программного обеспечения, глобальные корпорации рассматривают обращение к внешнему партнеру как способ контролировать затраты на ИТ и обеспечить их предсказуемость, получить надежную поддержку основной деятельности, привнести новые идеи и технологии в свой бизнес. Их опыт доказывает: сотрудничество с аутсорсером (особенно, если речь идет о долгосрочном партнерстве) помогает компаниям повысить эффективность деятельности и улучшить качество услуг для своих конечных клиентов.

    Оригинал публикации

    Ожидается, что глобальный рынок аутсорсинга закупок вырастет на 5,03 млрд долларов в течение 2021-2025 гг., При этом среднегодовой темп роста более 15% в прогнозируемый период

    Глобальный рынок аутсорсинга закупок 2021-2025 гг. Аналитик отслеживает рынок аутсорсинга закупок и ожидается, что он вырастет на $ 5,03 млрд в течение 2021-2025 гг., при этом среднегодовой темп роста составит более 15% в течение прогнозируемого периода.

    Нью-Йорк, 6 августа 2021 г. (GLOBE NEWSWIRE) — Reportlinker.com объявляет о выпуске отчета «Глобальный рынок аутсорсинга закупок 2021-2025» — https: // www.reportlinker.com/p05483204/?utm_source=GNW
    В нашем отчете по рынку аутсорсинга закупок содержится целостный анализ, размер и прогноз рынка, тенденции, факторы роста и проблемы, а также анализ поставщиков, охватывающий около 25 поставщиков.
    В отчете содержится актуальный анализ текущего сценария глобального рынка, последних тенденций и драйверов, а также общей рыночной конъюнктуры. Рынок движется необходимостью придерживаться нормативных требований и обеспечения соблюдения, а также необходимостью передачи функции непрямых закупок на аутсорсинг.Кроме того, ожидается, что необходимость придерживаться нормативных требований и обеспечения соответствия также будет стимулировать рост рынка.
    Анализ рынка аутсорсинга закупок включает сегмент конечных пользователей и географический ландшафт.

    Рынок аутсорсинга закупок сегментирован следующим образом:
    По конечному пользователю
    • BFSI
    • Производство
    • Розничная торговля
    • ИТ и телекоммуникации
    • Другое

    По географическому ландшафту
    • Северная Америка
    • Европа
    • APAC
    • Южная Америка
    • MEA

    Это исследование определяет доступ к внешнему опыту с преимуществом сокращения затрат как одну из основных причин, стимулирующих рост рынка аутсорсинга закупок в течение следующих нескольких лет.

    Аналитик представляет подробную картину рынка путем изучения, синтеза и суммирования данных из нескольких источников путем анализа ключевых параметров. Наш отчет о рынке аутсорсинга закупок охватывает следующие области:
    • Оценка рынка аутсорсинга закупок
    • Прогноз рынка аутсорсинга закупок
    • Анализ рынка аутсорсинга закупок

    Этот надежный анализ поставщиков разработан, чтобы помочь клиентам улучшить свое положение на рынке и в соответствии с В этом отчете представлен подробный анализ нескольких ведущих поставщиков на рынке аутсорсинга закупок, включая Accenture Plc, Aegis One Consults Ltd., Capgemini SE, CGI Inc., DXC Technology Co., Genpact Ltd., HCL Technologies Ltd., Infosys Ltd., International Business Machines Corp. и NB Ventures Inc. Кроме того, отчет об анализе рынка аутсорсинга закупок включает информацию о предстоящих тенденциях. и проблемы, которые повлияют на рост рынка. Это поможет компаниям выработать стратегию и максимально использовать все возможности будущего роста.
    Исследование было проведено с использованием объективной комбинации первичной и вторичной информации, включая данные от ключевых участников отрасли.Отчет содержит исчерпывающий обзор рынка и поставщиков в дополнение к анализу ключевых поставщиков.

    Аналитик представляет подробную картину рынка путем изучения, синтеза и суммирования данных из нескольких источников путем анализа ключевых параметров, таких как прибыль, цены, конкуренция и рекламные акции. Он представляет различные аспекты рынка, определяя ключевых отраслевых влиятельных лиц. Представленные данные являются исчерпывающими, надежными и являются результатом обширных исследований — как первичных, так и вторичных.Отчеты об исследованиях рынка Technavio обеспечивают полную конкурентную среду, а также подробную методологию выбора поставщиков и анализ с использованием качественных и количественных исследований для точного прогнозирования роста рынка.
    Прочтите полный отчет: https://www.reportlinker.com/p05483204/?utm_source=GNW

    О Reportlinker
    ReportLinker — это отмеченное наградами решение для исследования рынка. Reportlinker находит и систематизирует самые свежие отраслевые данные, чтобы вы могли мгновенно получать все необходимые исследования рынка в одном месте.

    __________________________

    История продолжается

     КОНТАКТ: Клэр: [email protected] США: (339) -368-6001 Внутр.: +1 339-368-6001

    Плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга

    КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
    • CPA В ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ И ПРОМЫШЛЕННОСТИ Тяжелые пользователи информационных технологий (ИТ) все чаще участвуют в проектировании, контроле и эксплуатации своих информационные системы (ИС) клиентов и компаний.Следовательно, они должны консультировать клиентов или компании по использованию внешних поставщики для управления и поддержки ИТ.
    • IS AND IT OUTSOURCING могут быть отдельными поставщиками ИТ-услуг. профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и фирмы CPA.
    • ИТ-АУТСОРСИНГ предоставляет предприятиям возможность сосредоточиться на основных компетенциях, получить доступ к новейшим технологиям технологии и повышения гибкости и экономии затрат.
    • КРИТИКИ АУТСОРСИНГА СООТВЕТСТВУЮТ, что он создает слишком много потеря контроля, меньшая гибкость, сомнительная экономия и риск оказаться заложником одного продавца или субподрядчик.
    • ИТ-АУТСОРСИНГ — НЕ ПАНАЦЕЯ для решения всех ИТ-проблем; в в некоторых случаях это может создать столько проблем, сколько задумано Решить. CPA должны тщательно взвесить многочисленные риски и преимущества при консультировании клиентов или рассмотрении аутсорсинг для своих компаний.
    YVONNE LEDERER ANTONUCCI, PhD, доцент кафедры менеджмент в Университете Widener, Честер, Пенсильвания.
    ФРАНК К. ЛОРДИ, CPA, доцент кафедры бухгалтерия и председатель отдела бухгалтерского учета и налогообложения Кафедра Университета Уайденера.
    Джеймс Дж. Такер III, CPA, PhD, доцент кафедры бухгалтерского учета Университет.

    A s компании больше полагаются на информационные технологии (ИТ), чтобы вести бизнес, например, получать доступ к большим базам данных маркетинговых исследований найти новых клиентов и использовать Интернет в качестве витрины расходы на разработку и обслуживание резко выросли.Это легко понять, почему компании рассматривают возможность передачи ИТ-активов, сдает в аренду и персонал сторонним поставщикам, которые обещают экономию без проигрывает конкурентам.

    В одном из крупнейших аутсорсинговых предприятий США компания DuPont наняла Computer Science Corp. (CSC) и Andersen Consulting за 4 миллиарда долларов в течение 10 лет для развития и управления ИТ. Другая достопримечательность IT сделки включают сделку Xerox на 3 миллиарда долларов с EDS и McDonnell Сделка Дугласа с ISSC на 3 миллиарда долларов.Но это не просто большой тренд компании. Небольшие компании также пользуются преимуществами выгоды аутсорсинга, часто передавая часть своих ИТ на подряд отраслевые консультанты или компании по управлению объектами. Для Например, специалисты по краткосрочным контрактам, такие как Users Inc., обслуживают индустрии кредитных союзов. Небольшие компании также передают ИТ на аутсорсинг. функции обслуживания, такие как служба поддержки и отделы обучения.

    CPA в публичной практике и индустрии, интенсивные ИТ-пользователи, являются все больше участвуют в проектировании, контроле и эксплуатации информационные системы для своих клиентов и компаний.Поэтому они должны оставаться в курсе этих тенденций аутсорсинга. Однако это очень важно, чтобы они остановились и задумались над несколькими важными вопросами прежде чем они порекомендуют своим компаниям или клиентам нанять стороннюю вендоры: Какие проблемы решит аутсорсинг? Будет ли продавец действительно сэкономить им деньги? Какие риски?

    Независимо от того, являетесь ли вы экспертом по ИТ-аутсорсингу или просто рассматриваете вариант для вашего клиента или компании, вы получите выгоду от этого взгляда на плюсы и минусы ИТ-аутсорсинга.


    ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАКОЕ АУТСОРСИНГ?
    Сегодня ИТ-аутсорсинг обычно определяется как заключение договоров со сторонними организациями. поставщики для выполнения различных ИТ-функций, таких как ввод данных, центр обработки данных операции, обслуживание и разработка приложений, аварийное восстановление и управление сетью и операции. Продавцы могут быть отдельными ИТ-специалистами. профессионалы, консалтинговые фирмы, сотрудники лизинговых компаний, провайдеры полного цикла и фирмы CPA.

    ПРОВЕРКА ПРЕИМУЩЕСТВ
    Каковы преимущества и недостатки взгляда за пределы компания для управления и поддержки ИТ? Сторонники аутсорсинга цитируют несколько причины выбора сторонних поставщиков.

    Доступ к новейшим технологиям. Волатильность информационных технологий может быстро сделать ИТ-навыки устаревшими. Программное обеспечение обновляется и заменяется очень быстро, когда организация инвестирует и обучает свой штатный персонал, технологии не могут дольше быть на высоте. Специалисты по аутсорсингу должны быть хорошо обученный и современный, чтобы выжить.

    Экономия затрат и качество. Жесткая конкуренция привела многие компании реструктурируют и сокращают штат сотрудников, чтобы Экономить деньги.Как и в случае с General Electric, даже процветающий компании делают все возможное, чтобы сократить персонал и расходы. Продавцы могут сэкономить деньги потому что они

    • Более строго контролировать дополнительные льготы и много бегать более компактные подвесные конструкции.
    • Более агрессивно используйте резервы дешевой рабочей силы и с помощью современные телекоммуникации, могут переместить центры обработки данных в районы с низкими затратами.
    • Применять стандарты мирового класса к существующему ИТ-персоналу компании, все из которых должны пройти переквалификацию для назначения во время аутсорсинг.
    • Может использовать более эффективные механизмы оптовых закупок и лизинга для всего оборудования и программного обеспечения.
    • Имеют лучший контроль над лицензиями на программное обеспечение, потому что они часто более информированные переговорщики.
    • Должен уложиться в сроки из-за договорного давления.

    Гибкость. Компании должны быть достаточно гибкими, чтобы адаптироваться в бизнес-среду в постоянном движении, поэтому их ИТ-функции имеют быстро реагировать на меняющиеся требования.Продавцы часто могут использовать широкий диапазон ресурсов, навыков и возможностей, в то время как внутренний ИТ-персонал может имеют ограниченные возможности.

    Гарантия занятости для штатных сотрудников. Компании часто нанять внешний персонал с пониманием того, что они будут наняты для ограниченное время. Таким образом, им будет легче отбрасывать или добавлять людей в сотрудников, не подвергая риску репутацию компании как стабильной работодатель. Что еще более важно, использование буферов внешних рабочих штатных сотрудников от колебаний спроса и дает возможность компании установить более тесные отношения со штатными сотрудниками, чем иначе было бы возможно.

    НАГРАДА СБАЛАНСИРОВКИ С РИСКОМ
    По мере того, как пользователи узнают больше о возможностях и ограничениях информационных технологий, они, как правило, становятся более критичными по отношению к внутренняя ИТ-функция. Недавнее исследование показало, что большинство высшее руководство рассматривало ИТ-функции своих компаний как обременительное бремя а не в качестве стратегических ресурсов. Они также воспринимали внутренние ИТ отделы как устаревшие, негибкие, дорогие, неуправляемые и отсутствие ориентации на клиента.

    Неудивительно, что ИТ-аутсорсинг испытал такое рост. Тем не менее, нет убедительных доказательств того, что аутсорсинг всегда приведет к более сфокусированным организациям, большей гибкости, более низкие затраты и укомплектованность персоналом, а также экономия на масштабе или решение всех проблем с внутренними ИТ-отделами. По факту, аутсорсинг подходит не каждой компании или клиенту.

    При всем внимании СМИ к прогнозируемым преимуществам при крупных сделках по ИТ-аутсорсингу возникает несколько вопросов: аутсорсинг действительно так эффективен, как утверждают его сторонники? Какие риски, недостатки и скрытые затраты? Вот несколько ответов.

    Шумиха в СМИ и преимущества аутсорсинга. В За пределами Информационные системы Outsourcing Bandwagon , авторы пришли к выводу, что менеджеры часто рассказывали о блестящих историях успеха во время период медового месяца, когда был впервые подписан контракт на аутсорсинг. На этом этапе клиент и поставщик обладают высоким уровнем аутсорсинга. ожидания. Прогнозируемая экономия часто попадает в заголовки газет, в то время как непомерные сборы за поправки к контрактам не разглашаются потому что немногие компании хотят афишировать ошибки.

    ИТ не так легко отдать на аутсорсинг. Поскольку ИТ проникает в вся организация, это не похоже на другие ресурсы компании успешно передан на аутсорсинг в прошлом. IT-аутсорсинг не сравнить с аутсорсингом безопасности, логистики, юридических услуг, рекламы или закупка сырья и компонентов.

    Что говорят компании

    Размеры и связанные с ними воспринимаемые преимущества аутсорсинга резко выросли.Обзор более 1200 компаний по данным Outsourcing Institutea профессиональная ассоциация, которая предоставляет информацию и продукты на аутсорсинге — объясняет, почему менеджерам нравятся оба долгосрочные и краткосрочные контракты на аутсорсинг. Пятерка лучших краткосрочные плюсы включают

    1. Снижение эксплуатационных расходов. Доступ снаружи структура с более низкими затратами поставщиков — одна из самых привлекательных краткосрочные выгоды от аутсорсинга.В недавнем аутсорсинге Согласно опросу института, компании сообщили, что в среднем они за счет аутсорсинга расходы сократились на 9%.
    2. Дополнительные капитальные средства. Аутсорсинг снижает потребность в инвестировать капитал в непрофильные бизнес-функции, тем самым капитальные средства более доступны для основных областей. Аутсорсинг также может улучшить корпоративные финансовые показатели за счет устранение необходимости показывать рентабельность капитала от капитала инвестиции в непрофильные направления.
    3. Денежный влив. Аутсорсинг может включать передача активов от клиента к провайдеру. Оборудование, сооружения, транспортные средства и лицензии, используемые в текущих все операции имеют ценность и, по сути, продаются поставщику с момента транзакции, в результате которой произошла оплата наличными клиенту.
    4. Доступ к новым ресурсам. Компании могут передать на аутсорсинг потому что у них нет доступа к необходимым ресурсам в пределах.Например, если организация хочет расширить свои операции, особенно в новом географическом районе, аутсорсинг — жизнеспособная и важная альтернатива создание необходимых возможностей с нуля.
    5. Лучшее общее управление ИТ. Аутсорсинг — это безусловно, один из вариантов управления вышедшей из-под контроля ИТ функция. Однако аутсорсинг не означает отказ от ответственность руководства, и он не работает как коленная реакция со стороны попавших в беду компаний.

    В топ-5 долгосрочных выгод:

    1. Повышение внимания к бизнесу. Аутсорсинг позволяет компания решает более широкие бизнес-задачи при уходе подробности работы стороннему эксперту. Для многих компании, единственная наиболее веская причина для аутсорсинга заключается в том, чтобы избавить руководство от того, как проблемы, которые сливаются огромное количество управленческих ресурсов и внимания.
    2. Доступ к возможностям мирового класса. Самой характер своей специализации, аутсорсинговые провайдеры приносят обширные всемирные ресурсы мирового класса для удовлетворения потребности своих клиентов.
    3. Преимущества ускоренного реинжиниринга. Аутсорсинг — это часто побочный продукт другого влиятельного руководства инструмент реинжиниринга бизнес-процессов. Это позволяет организация, чтобы немедленно реализовать ожидаемые выгоды реинжиниринга с привлечением сторонней организации, которая уже модернизирован в соответствии со стандартами мирового класса. процесс.
    4. Общие риски. С этим связаны огромные риски. с инвестициями, которые делает организация. Когда компании аутсорсинг, они становятся более гибкими, динамичными и лучше приспособиться к меняющимся возможностям.
    5. Бесплатные ресурсы для других целей. каждые у организации есть ограничения на доступные ей ресурсы. Аутсорсинг позволяет организации перенаправить ресурсы от непрофильных видов деятельности до деятельности, имеющей большая отдача от обслуживания клиентов.

    Информационные технологии стремительно развиваются. Потому что IT развивается так быстро, что прогноз на срок более трех лет является весьма умозрительным. Следовательно, подписывать долгосрочные контракты на ИТ-аутсорсинг рискованно.

    Ртутная экономика. Хотя цена исполнения улучшения происходят в каждой отрасли, лишь немногие из них экономика меняется так же быстро, как и в ИТ. Например, мэйнфрейм стоимость которого в 1965 году составляла 1 миллион долларов, сегодня стоит менее 30 000 долларов, а вероятно, будет стоить на 20-30% меньше в следующем году.Это затрудняет для лиц, принимающих решения, для оценки стоимости заявок на аутсорсинг.

    Стоимость переключения высока. Произошла встряска место среди поставщиков ИТ, слияния и поглощения становятся банальность. Вероятно, что меньшее количество поставщиков выживет в будущее, что затрудняет совершение покупок по правильной цене.

    Потеря контроля. Критики ИТ-аутсорсинга утверждают, что ни один сторонний поставщик не может сравниться с быстродействием и уровнем обслуживания предлагается внутренней функцией, в основном потому, что посторонний не подлежат тому же руководству и контролю, что и сотрудники.В кроме того, у сторонних поставщиков существуют опасения по поводу конфиденциальности данные, стратегические приложения и средства аварийного восстановления.

    Плохо для морального духа сотрудников. Аутсорсинг часто приводит к увольнения или перевод существующих сотрудников к поставщику ИТ. Такой вытеснение может поднять боевой дух и вызвать даже талантливых сотрудникам опасаться за свою безопасность при трудоустройстве.

    Меньшая гибкость. Поставщик услуг аутсорсинга предоставляет уровень ИТ-услуг, указанный в договоре с использованием технологической платформу, которую он сочтет подходящей.Если специально не указано в контракт, компания может потерять гибкость перехода на новый вычислительные платформы.

    Контрольный список комплексной проверки

    Полезные вопросы, которые помогут CPA определить, есть ли у поставщика нужные ресурсы и опыт своих компаний или клиенты нужны.

    • Какая репутация у продавцов? Есть ли конфликты или проблемы? Будет ли культура продавцов соответствовать компании или клиенты?
    • Какова история продавцов? Сколько времени это было в бизнес? Были ли какие-нибудь необычные пики или впадины? Имеет поставщик участвовал в каких-либо значительных / релевантных спорах или судебные тяжбы?
    • Насколько надежен поставщик в финансовом отношении? Какие есть продавцы доля рынка? Есть ли незавершенные или угрожаемые претензии? что может повлиять на финансовое положение поставщиков? Имеет продавец недавно приобрел или продал предприятия? Попросите копия самого последнего финансового отчета или годового отчет.
    • Как организован поставщик? По отраслям? По стоимости договор? Есть ли одна международная аутсорсинговая организация или существует ли сеть из местных организаций, которые работают вместе?
    • Как поставщик справляется с распределением ресурсов? Где находятся центры обработки данных поставщиков? Где находятся сотрудники продавцов находятся? Есть ли у поставщика ресурсы в город компании или клиента? Каковы масштабы этих Ресурсы?
    • Имеет ли поставщик опыт работы с вашим текущим или будущая технологическая среда? Есть ли у продавца возможности для предоставления других услуг, таких как реинжиниринг? Попросите примеры и ссылки.
    • Есть ли у продавца опыт работы с организаций ваших клиентов или компаний? Спросите примеры и ссылки.
    • Что вендоры испытывают при переходе сотрудников? Сколько переходов сделал поставщик? В чем государства / страны? Подавали ли когда-нибудь на продавца в суд в связь с переходом?
    • Каков опыт поставщиков по внедрению новых системы?
    • Является ли поставщик обычно сотрудничает с другой организацией, чтобы предоставлять определенные услуги? Если да, то кто? Что отношения с партнером?
    • Спросите ссылки и имена контактных лиц.

    По материалам Information Technology Outsourcing Сделки, процессы, стратегии и контракты . Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, новинка Йорк, 1996.

    В заложниках. ИТ-специалисты утверждают, что аутсорсинг позволяет пользователю стать заложником поставщика компания может потерять технический персонал и быть привязанной к поставщикам фирменное программное и аппаратное обеспечение.В долгосрочном контракте у клиента больше рычагов влияния на переговоры, но у продавца больше кредитное плечо после аутсорсинга.

    Экономия затрат? Многие менеджеры считают, что аутсорсинг поставщики по своей сути более эффективны из-за экономии на масштабе. (В Теория экономии от масштаба утверждает, что крупные компании могут достичь более низких средние затраты, чем у небольших компаний, из-за массового производства и рабочей силы эффективность специализации.) Однако на арене аутсорсинга это модель не всегда может применяться.Например, небольшие компании могут иметь более низкие затраты, чем у крупных компаний, за счет использования старых технологий, предлагая заработную плату ниже рыночной и поддерживая жесткий контроль и процедуры.

    Наилучшее чтение

    Книги

    • За рамками аутсорсинга информационных систем . Мэри Ласити и Руди Хиршейм. Джон Вили и Сыновья, Нью-Йорк, 1995.
    • Принятие решений по аутсорсингу информационных систем: A Управленческий подход. Л. А. де Лофф. Идея Группа Publishing, Херши, Пенсильвания, 1997.
    • Сделки по аутсорсингу информационных технологий, Процесс, стратегии и контракты. Джон К. Халви и Барбара Мерфи Мелби. John Wiley & Sons, Нью-Йорк, 1996.
    • Ведущие тенденции в информационных услугах. Deloitte & Touche LLP, Нью-Йорк, 1996.
    • Аутсорсинг для достижения успеха Партнерство для достижения совершенства. Andersen Consulting, Чикаго, 1996.

    Статьи

    • Как управлять альянсом ИТ-аутсорсинга. Ф. Макфарлан и Р. Нолан, Sloan Management Review . Зима 1995.
    • Аутсорсинг информационных систем.Х. Рао, К. Нам и А. Chaudhury, Communications of the ACM, July 1996.

    Когда поставщики подают заявки, указывающие на экономию, CPA всегда должны подумайте, могут ли они сами достичь аналогичных результатов. Если поставщик не является более эффективным по своей сути, возможно, компания сможет сократить собственные расходы на ИТ за счет консолидации центров обработки данных и оптимизация ресурсов.

    Субподрядчики. Компании, использующие аутсорсинг, часто неприятно удивлен, обнаружив, что их поставщики не работают над их проекты кто-то еще есть.Поставщики аутсорсинга в поисках труднодоступные технические навыки часто передают часть своих компьютерные системы работают с небольшими, неизвестными компаниями, все без знание своих клиентов. Эти субподряды могут вызвать проблемы, в том числе вирусы, занесенные субподрядчиками, плохая связь, высокие затраты и некачественный сервис.

    ВЫБИРАЙТЕ РАЗУМНО
    Аутсорсинг основных ИТ-функций будет продолжать расти быстрыми темпами. Продолжающийся уверенный рост глубины и широты ИТ аутсорсинг предполагает, что такая практика управления — это больше, чем просто мимолетное увлечение и что при определенных обстоятельствах ИТ-аутсорсинг может обеспечивают преимущества, отмеченные его сторонниками.Для компаний, у которых есть успешно переданы на аутсорсинг различные ИТ-функции, вопрос не в том. мы аутсорсируем? но, скорее, сколько мы должны передать на аутсорсинг?

    Однако ИТ-аутсорсинг — не панацея от всех ИТ-проблем; в в некоторых ситуациях это может создать столько проблем, сколько предназначено для разрешить. Учитывая важные последствия ИТ-аутсорсинга, CPA следует тщательно взвесить риски и преимущества такого управления практика при консультировании клиентов и работе с поставщиками ИТ.

    Контакты по аутсорсингу (U.Песок Международный)

    Андерсен Консалтинг
    33 West Monroe Street
    Чикаго, Иллинойс 60603
    312-372-7100
    www.ac.com

    ALLTEL Enterprise
    Сетевые службы
    4455 LBJ Freeway
    Suite 1100
    Даллас, Техас 75244
    972-866-1400
    www.alltel.com

    AT&T
    25800 Science Park Drive
    Кливленд, Огайо 44122
    216-292-2668
    www.att.com

    Бейсболка Gemini
    130 Shaftesbury Avenue
    Лондон W1V 8HH
    Англия
    171-434-2171
    www.capgemini.co.uk

    Coopers & Lybrand
    Офис обслуживания клиентов
    State Street Center
    80 State Street
    Олбани, Нью-Йорк 12207-2591
    www.pwcglobal.com/us/

    (CSC)
    Computer Sciences Corp.
    2100 Ист Гранд Авеню
    Эль Сегундо, Калифорния
    310-640-0285
    www.csc.com

    Daimler-Benz InterServices
    (debis) Systemhaus
    Fasanenweg 9
    D-70771 Leinfelden-
    Эхтердинген
    Германия
    49-711-972-2664
    www.debis.de

    Deloitte & Touche
    Consulting Group
    600 Ренессанс Центр
    Люкс 900
    Детройт, Мичиган 48243-1704
    313-396-1704
    www.us.deloitte.com

    Цифровой
    111 Powdermill Road
    Maynard, Maine 01754
    978-493-5111
    www.digital.com

    EDS
    5400 Legacy Drive
    Плано, Техас 75024
    972-604-6000
    www.eds.com

    Эрнст энд Янг
    Трансформация бизнеса
    Synergy Group
    Denny Seese
    515 South Flower Street
    Лос-Анджелес, Калифорния


  • 213-977-4355
    www.ey.com/home.asp

    Fiserv
    255 Fiserv Drive
    Брукфилд, Висконсин 53045
    414-879-5000
    www.fiserv.com

    GSI International
    Consulting Group
    55 University Avenue
    Suite 1601
    Торонто, Онтарио,
    Канада MfJ 2H7
    416-777-2525
    www.gsigroup.com

    IBM
    Old Orchard Road
    Armonk, Нью-Йорк 10504
    800-426-3333
    www.ibm.com

    • КПМГ Торф Марвик
    Решения для аутсорсинга
    Филип А. Гарланд
    Национальный партнер в Charge
    2001 M Street, N.W.
    Вашингтон, Д. С.20036
    202-739-8680
    www.us.kpmg.com/consulting/solutions/outsourcing/

    Институт аутсорсинга
    45 Rockefeller Plaza
    New York, Нью-Йорк 10011
    212-348-5507
    www.outsourcing.com

    MCI Systemhouse
    200 Парк Авеню
    6-й этаж
    Нью-Йорк, Нью-Йорк 10166
    800-234-4586
    www.systemhouse.mci.com

    Philips
    Электроника
    10960 Wilshire Boulevard
    Лос-Анджелес, Калифорния

    800-883-3767
    www.softsearch.com

    Прайс Уотерхаус
    Томас О. Бейер
    6500 Rock Spring Drive
    Бетесда, Мэриленд 20817
    301-897-5900
    www.pwcglobal.com / us /

    Программное обеспечение SIMS
    P.O. Box 607
    Солана-Бич, Калифорния 92075
    619-481-9292
    www.simssoftware.com

    Unisys
    P.O. Box 500
    Blue Bell, Пенсильвания 19424
    800-874-8647
    www.unisys.com

    5 Преимущества аутсорсинга отдельных частей вашего бизнеса

    Аутсорсинг критически важных бизнес-процессов стал популярной бизнес-стратегией еще в конце 80-х — начале 90-х годов для борьбы с растущими затратами на рабочую силу и растущим глобальным рынком.

    Проще говоря, аутсорсинг — это процесс использования сторонних поставщиков услуг для выполнения определенных бизнес-функций. В свое время услуги аутсорсинга были ограничены крупными транснациональными корпорациями. Но сегодня компании любого размера могут воспользоваться преимуществами аутсорсинга.

    Во многих случаях преимущества аутсорсинговых услуг — это не стратегия оптимизации , а необходимость. Часто единственный реальный способ расширить свой бизнес, запустить продукт или управлять операциями — это делегировать определенные задачи внешнему поставщику.

    Но это не означает, что передача бизнес-процессов на аутсорсинг является обузой. Фактически, он предлагает ряд убедительных преимуществ.

    [content_upgrade cu_id = ”3030 ″] Получите бонусный контент: 41 полезный инструмент для масштабирования вашего бизнеса [content_upgrade_button] Нажмите здесь [/ content_upgrade_button] [/ content_upgrade]

    1. Сосредоточьтесь на своем основном бизнес-процессе

    Это самое важное преимущество аутсорсинга критически важного бизнес-процесса, поэтому мы перечислили его в первую очередь.

    Более эффективно проводить время, делая то, что у вас хорошо получается. Если вы маркетинговое агентство, вы должны продавать своих клиентов. Если вы консультант, вам следует заниматься коучингом. Если вы продаете цифровые продукты, вы должны творить.

    Но на вашей тарелке полно задач, которые не влияют на ваши навыки. Возможно, вы не очень хорошо умеете управлять своими финансами, обслуживать клиентов или заполнять все эти кадровые документы. Каждая минута работы над задачами, выходящими за рамки вашего набора навыков, — это время, потраченное неэффективно.

    «Большинство предпринимателей обладают большими талантами, но часто думают, что могут сделать все», — говорит Лора Ли Спаркс, владелица аутсорсинговой фирмы для юристов. «Это действительно может остановить рост бизнеса. Передавая на аутсорсинг повседневные задачи бэк-офиса, у владельца бизнеса появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на получении дохода ».

    Практически всегда выгоднее отдать на аутсорсинг все, кроме основных бизнес-процессов. Вы сэкономите деньги, избежите стресса и потратите свою энергию на то, что вам нравится.

    Практически всегда выгоднее отдать на аутсорсинг все, кроме основных функций. Нажмите, чтобы твитнуть

    2. Снижение затрат на рабочую силу и накладных расходов

    Наем и обучение персонала обходятся дорого, особенно для краткосрочных проектов, а временные сотрудники редко выполняют необходимую вам качественную работу.

    При аутсорсинге постоянные затраты на рабочую силу преобразуются в переменные, то есть вы платите только за потребляемые услуги. Это дает вам кадровую гибкость, которой просто нет у штатных сотрудников.

    Аутсорсинг позволяет адаптировать потребление услуг к вашим потребностям. Вы платите только за то, что используете, и можете легко масштабировать свое потребление, когда бизнес растет или замедляется.

    «Аутсорсинг позволит операциям, у которых есть сезонные или циклические потребности, привлекать дополнительные ресурсы, когда они вам нужны, и высвобождать их, когда вы закончите», — говорит эксперт по бизнес-операциям Джеймс Баки, профессор Genesee Community College в Батавии, Нью-Йорк.

    Например, вам, вероятно, не нужен штатный бухгалтер, работающий полный рабочий день.Это важная работа, которую нельзя игнорировать, но у вас недостаточно работы, чтобы оправдать полную ставку.

    Вы можете нанять бухгалтера , работающего неполный рабочий день, , но найти квалифицированных специалистов, готовых работать всего несколько часов в неделю, сложно. Они, скорее всего, уйдут от вас, как только найдут возможность работать полный рабочий день, и нет никакой гарантии, что они смогут работать больше, когда у вас есть сезонные потребности, например, во время налогового сезона.

    Передавая бухгалтерию на аутсорсинг, вы платите только за услуги, которые потребляете, но сохраняете надежность выделенного сотрудника.

    Кроме того, всегда разумно использовать преимущества арбитража на рынке труда, но нанимать людей в других странах — проблема. Когда вы работаете с аутсорсинговым партнером, он может позаботиться о головной боли, связанной с наймом в стране с низкими издержками, поэтому вы получите высококачественный продукт по более низкой цене.

    Бэк-офисные задачи обычно также связаны с собственными расходами, такими как офисные помещения, мебель, копировальная бумага и т. Д. Даже удаленные команды сопряжены с расходами, такими как оборудование и доступ к программным инструментам.Эти расходы кажутся небольшими, но они быстро накапливаются.

    Вы можете втиснуть одного человека в свой нынешний офис, но если найм этого нового помощника означает переезд в более просторное (и более дорогое) помещение, может быть дешевле нанять агентство виртуального помощника, которое удовлетворит ваши потребности. Да, аутсорсер технически включает свои затраты в комиссию, которую он взимает, но эти накладные расходы распределяются между всеми их клиентами.

    Если люди в вашей компании, которые поддерживают ваши основные бизнес-задачи, могут работать из дома, возможно, удастся устранить большую часть ваших накладных расходов, передав все неосновные функции на аутсорсинг и переведя вашу команду на удаленную работу.Это может дать огромных сбережений на человека.

    3. Контроль денежных потоков

    При аутсорсинге вы конвертируете фиксированные затраты (заработная плата за полный рабочий день) в переменные затраты (услуга «плати сколько тебе нужно»). Это освобождает ваш денежный поток для инвестиций в другие части вашего бизнеса.

    Вы можете направить эти деньги на улучшение своих продуктов или выполнение маркетинговых программ. Это особенно полезно на ранних стадиях новых проектов, таких как запуск нового продукта или выход в новую бизнес-вертикаль.

    Если у вас есть инвесторы (или вы планируете привлечь их в будущем), они будут рады увидеть в вашем денежном потоке много места для инвестиций в деятельность, приносящую доход. Компания, которая не обременена обременительными фиксированными затратами, гибка и быстро приспосабливается к новым идеям или рыночным условиям.

    Кроме того, услуги аутсорсинга освобождают вас от необходимости вкладывать средства в технологии или индивидуальную инфраструктуру. Например, работая с внешней дизайн-студией, вам не нужно будет покупать собственное фотооборудование или программное обеспечение для редактирования видео.Это проблемы аутсорсера. Отсутствие этих инвестиций делает намного более легким для конкуренции с .

    4. Доступ к новым ресурсам

    Наем нового члена команды часто требует дорогостоящего найма и обучения. Вы должны научить их своим процессам и рабочим процессам (или разработать специальные процессы только для них). Возможно, вам придется инвестировать в их образование, чтобы они обладали необходимыми навыками для вашего бизнеса. Когда вы передаете свои бизнес-функции на аутсорсинг, поставщик услуг берет на себя эти расходы.

    Аутсорсеры обладают специальными знаниями, опытом и знаниями, которые вы не можете себе позволить нанять самостоятельно. Аутсорсер несет ответственность за любые лицензии или аккредитацию, которые требуются для работы. Сосредотачиваясь на своей специальности, аутсорсеры следят за изменениями и тенденциями в отрасли, изучают новые методы и постоянно развивают свои навыки.

    Более того, аутсорсеры имеют доступ к навыкам и инструментам, которые могут вам не понадобиться сегодня, но когда-нибудь они понадобятся. Если у них нет в штате кого-то, кто мог бы решить вашу проблему, у них, вероятно, есть сеть специалистов с дополнительными навыками, из которых они могут извлечь.У вас нет такой гибкости с внутренними сотрудниками.

    Например, допустим, у вас в команде есть дизайнер, но он специализируется на печатных материалах. Он напишет отличную брошюру, но плохо разбирается в цифровых продуктах.

    Когда придет время для нового веб-сайта, ваш дизайнер не поможет. Однако если вы передадите свои дизайнерские работы на аутсорсинг креативному агентству, у вас будет доступ к дизайнерам с широким спектром навыков.

    5. Управляемый риск

    Текучесть кадров болезненна.Когда кто-то увольняется, все деньги, которые вы потратили на найм и обучение, уходят вместе с ним. Оборот в неподходящее время (и есть ли подходящее время?) Может нарушить ваши операции, вызывая дорогостоящие проблемы.

    Аутсорсинг обеспечивает уровень согласованности в вашем бизнесе. Если ваш менеджер по персоналу уйдет из компании в критический момент, вам придется изо всех сил пытаться заполнить вакансию (возможно, наняв первого приемлемого кандидата, даже если он не был хорош), выполнить работу самостоятельно или просто обойтись без нее.

    Но если вы передадите эту функцию на аутсорсинг, ваши операции будут продолжаться без сбоев и риска. Вы можете рассчитывать на то, что задачи будут выполнены, а затраты останутся неизменными.

    [content_upgrade cu_id = ”2833 ″] Подходит ли аутсорсинг для вас и вашего бизнеса? Пройдите этот тест, чтобы узнать! [Content_upgrade_button] Нажмите здесь [/ content_upgrade_button] [/ content_upgrade]

    Недостатки аутсорсинга

    Теперь, когда вы знаете многие преимущества аутсорсинга, нам также необходимо вкратце рассмотреть несколько недостатков, чтобы вы могли лучше понять общую картину.

    Открытые финансовые данные

    Когда определенные аспекты бизнеса передаются на аутсорсинг, такие как HR, начисление заработной платы и услуги найма, возникает риск, поскольку конфиденциальная информация компании раскрывается третьей стороне. В следующем разделе ниже вы найдете задачи, которые лучше подходят для аутсорсинга.

    Синхронизация результатов

    Некоторые предприятия могут столкнуться с более длительными сроками доставки, качеством продукции ниже идеального и неправильным распределением определенных обязанностей по категориям.Иногда легче регулировать все эти вещи внутри организации, чем отдавать их на аутсорсинг, чтобы избежать этих общих проблем.

    Скрытые затраты

    Хотя аутсорсинг обычно является рентабельной стратегией для вашего бизнеса, иногда при подписании контракта возникают скрытые расходы.

    Что следует отдать на аутсорсинг?

    Чтобы понять преимущества аутсорсинга, ваш первый шаг — определить ваши самые дорогостоящие и стрессовые проблемы.

    Бизнес-потоки, которые чаще всего передаются на аутсорсинг

    • ИТ-аутсорсинг
    • Юридический аутсорсинг
    • Разработка контента
    • Веб-дизайн и обслуживание
    • Логистика
    • Производство
    • Служба поддержки

    С какими проблемами вы регулярно сталкиваетесь? Какие из них требуют специальных знаний или инструментов? Какие из них далеки от вашей основной компетенции? Это первые области, в которых следует рассмотреть вопрос об аутсорсинге.

    Первой функцией многих предприятий является ведение бухгалтерского учета. Если вы не являетесь финансовым экспертом, управление своими счетами может быть запутанным и болезненным, но это очень важно. Плохо обслуживаемые книги могут увеличить ваши налоговые обязательства, обременить вас процентами и штрафами и лишить вас возможности принимать разумные бизнес-решения.

    Часто задаваемые вопросы об аутсорсинге

    Чтобы обобщить некоторые из вышеизложенных моментов и ответить на еще несколько вопросов, которые могут у вас возникнуть об аутсорсинге ваших бизнес-процессов, мы включили этот FAQ.

    Какие типы услуг обычно поддерживают аутсорсинговые компании?

    Типы услуг, которые обычно поддерживают аутсорсинговые компании, включают услуги на базе информационных технологий, аутсорсинг процессов знаний, аутсорсинг юридических процессов, аутсорсинг исследовательских процессов и услуги взаимодействия с клиентами.

    Некоторые аутсорсинговые компании также специализируются в различных областях, включая операции с бэк-офисом, ИТ и программное обеспечение, финансовые и бухгалтерские услуги, кадровые услуги и информационные услуги.

    Какие бизнес-функции лучше всего подходят для аутсорсинга бизнес-процессов и почему?

    От административных задач и ИТ-операций до генерации потенциальных клиентов, обслуживания клиентов и маркетинга — есть несколько бизнес-процессов, которые можно передать на аутсорсинг, чтобы высвободить время и сосредоточиться на своем бизнесе.

    Какие бывают типы услуг BPO?

    Аутсорсинг бизнес-процессов обычно можно разделить на две категории: бэк-офис и фронт-офис.Услуги бэк-офиса включают внутренние бизнес-процессы, включая выставление счетов и закупки.

    Какое будущее ждет аутсорсинг бизнес-процессов?

    Автоматизация будет ключевым моментом, когда дело доходит до услуг BPO в будущем. Такие задачи, как ввод данных и распознавание изображений, можно легко автоматизировать, в то время как другие функции, включая рукописные данные и телемаркетинг, могут оказаться более устойчивыми. Однако все отрасли, скорее всего, начнут использовать новые технологии, чтобы снизить затраты и ускорить рост своего бизнеса.

    Как выбрать подходящего поставщика услуг аутсорсинга для критически важных бизнес-процессов?

    Аутсорсинг бизнес-процессов — не всегда простая задача, и поиск подходящего поставщика также оказывается сложной задачей. Есть много деталей, которые вам нужно знать и установить еще до того, как вы начнете искать подходящего поставщика услуг аутсорсинга. Например, по каким бизнес-процессам вам больше всего нужна помощь? Как только вы найдете поставщиков, оцените предложения, а затем взвесьте риски и преимущества.

    Следующим по важности шагом является заключение контракта. Между обеими сторонами должно быть достигнуто соглашение в отношении параметров услуг, а также графика контракта. Кроме того, вы также должны убедиться, что заинтересованные стороны согласны.

    За за последние пять лет наша команда бухгалтеров, возглавляемая CPA, управляла бухгалтерскими книгами и создавала бесчисленные отчеты для предпринимателей электронной коммерции. Мы также помогаем им понять и использовать свои отчеты для удовлетворения их потребностей.

    Хотите узнать больше о нашем процессе? Запишитесь на бесплатный звонок сегодня.

    [content_upgrade cu_id = ”3030 ″] Получите бонусный контент: 41 полезный инструмент для масштабирования вашего бизнеса [content_upgrade_button] Нажмите здесь [/ content_upgrade_button] [/ content_upgrade]

    Аутсорсинг для 4 обычных компаний

    Аутсорсинг сейчас в моде. Еще никогда не было лучшего времени для передачи работы на аутсорсинг другим агентствам, чтобы сэкономить деньги и / или время на проектах, которые дадут импульс вашему бизнесу.Итак, какие примеры аутсорсинга помогут вам полностью понять масштабы тенденции?

    Сегодня мы рассмотрим четыре простых примера аутсорсинга, чтобы вы могли начать думать о том, чем вы, возможно, захотите заниматься и вне своей компании.

    Давайте сначала погрузимся в основы.

    Что такое аутсорсинг?

    Хотя об этом много говорят в новостях — обычно, когда люди передают работу на аутсорсинг в зарубежные страны, что могло бы быть выполнено в США, — аутсорсинг — это простая концепция: это когда бизнес передает часть деятельности компании третьим лицам. партия.

    Другими словами, он занимается коммерческой деятельностью вне организации.

    «Аутсорсинг включает в себя передачу на субподряд частей производственно-сбытовой цепочки компании (т. Е. Этапов проектирования, поставки, производства, маркетинга, продаж и услуг) другим компаниям или подрядчикам, которые специализируются на этой деятельности. Посредством соглашений об аутсорсинге компания-клиент нанимает отдельные компании для выполнения конкретных задач в цепочке создания стоимости от ее имени. Часто работа выполняется от имени клиента », — сообщает Investing Answers.

    «Виды аутсорсинговых работ сильно различаются в разных отраслях промышленности. Некоторые распространенные виды деятельности по аутсорсингу включают: управление человеческими ресурсами, управление оборудованием, управление цепочкой поставок, бухгалтерский учет, поддержку и обслуживание клиентов, маркетинг, автоматизированное проектирование, исследования, дизайн, написание контента, разработку, диагностические услуги и юридическую документацию ».

    Как видите, в наши дни вы можете отдать на аутсорсинг практически все, что угодно. От продаж до HR, от ИТ до производства — все, что находится под солнцем, может быть передано на аутсорсинг.

    Но стоит ли отдавать вещи на аутсорсинг? Или вам следует попытаться сделать их собственными силами, что позволит вам лучше контролировать процесс, а также исключить посредников? Это во многом зависит от потребностей вашей организации в данный момент.

    Например, если вы только начинаете, вы можете передать производство на аутсорсинг, чтобы начать работу. После того, как все это уляжется, вы можете захотеть владеть средствами производства, привезя все внутри компании, что, если у вас есть надлежащая настройка, должно сэкономить ваши деньги в долгосрочной перспективе.

    Итак, когда дело доходит до аутсорсинга, его следует рассматривать как инструмент. Вы должны учитывать это, когда вам это нужно. Спросите себя: сэкономит ли это ваше время? Это сэкономит вам деньги? Эти две вещи жизненно важны для успеха бизнеса. Сокращая расходы и позволяя сотрудникам сосредоточиться на более эффективной работе, вы можете повысить свою эффективность.

    Однако имейте в виду, что аутсорсинг также может иметь неудачи. Чтобы изучить их, давайте рассмотрим список реальных примеров.

    4. Примеры аутсорсинга: проектный аутсорсинг

    Проекты могут быть любых форм и размеров. Например, предположим, что вы хотите запустить рекламную кампанию, но прямо сейчас у вас нет креативного персонала, который мог бы провести ее собственными силами. Вместо того, чтобы создавать целый отдел для одного проекта, имеет смысл работать со третьей стороной, чтобы передать эту работу по контракту.

    Это хорошая идея, потому что вы можете найти рекламное агентство, которое является экспертом в своем деле и позаботится о том, чтобы у вас было все необходимое для успеха.Подобные агентства есть повсюду, поэтому вы можете выбирать мусор.

    Одной из основных проблем здесь является бюджет. Как и любой рынок, рынок аутсорсинга — особенно творческой стороны — может варьироваться от дешевого до чрезвычайно дорогого. Обычно вы получаете то, за что платите, так что делайте домашнюю работу и убедитесь, что все, что вы выберете, будет соответствовать потребностям вашего бизнеса.

    Этот же пример подходит для любого проекта, а не только для творческого. Скажем, например, что вам нужно настроить почтовую систему, POS-систему или что-то в этом роде.Вы можете передать этот проект на аутсорсинг так же, как переделываете свою ванную комнату.

    Просто сделайте домашнее задание, прежде чем вы решите поставить свою подпись на пунктирной линии.

    Это приводит нас к одному из крупнейших примеров аутсорсинга в этом году:

    3. Примеры аутсорсинга: IT

    Будь то разработка нового приложения, поддержка существующей ИТ-инфраструктуры или что-то еще, что связано с технологиями, компании по всему миру начали передавать свои ИТ-потребности сторонним агентствам.

    Почему?

    Что ж, для некоторых это дешевый способ обеспечить бесперебойную работу серверов и доставку электронной почты без головной боли по управлению и оплате всего отдела.

    Когда дело доходит до разработки, примеров аутсорсинга предостаточно, потому что, как и в предыдущем примере, вы можете положиться на команды экспертов, которые создадут продукт, без необходимости нанимать подходящих специалистов для этого внутри компании.

    Это позволяет сэкономить время и, без сомнения, деньги.Однако вам все равно необходимо проявить должную осмотрительность, чтобы убедиться, что подрядчик может удовлетворить ваши потребности и оправдать ваши ожидания, особенно когда речь идет о более крупных работах, таких как разработка.

    Большинство компаний уже передают на аутсорсинг некоторые из этих задач, даже не подозревая об этом. Например, многие компании используют Gmail для своих почтовых систем, позволяя основным техническим ноу-хау ложиться на Google, а не на собственный ИТ-отдел. Конечно, для настройки и использования платформы Gmail требуется кто-то из сотрудников, обладающий небольшим опытом, но это далеко не так технологично, как установка внутренних почтовых серверов.

    По мере того, как на рынок выходят новые технологии, все больше и больше вещей передается на аутсорсинг, в результате чего ИТ-отделы испытывают давление. Всегда взвешивайте плюсы и минусы аутсорсинга, прежде чем переходить к делу — это включает в себя то, что произойдет с вашими нынешними сотрудниками, когда вы обратитесь к внешнему поставщику для выполнения их работы.

    2. Примеры аутсорсинга: профессиональный уровень

    Хотя ИТ тоже можно рассматривать в этом разделе, когда мы говорим «профессиональные», мы говорим о таких отделах, как HR, юридические консультации, бухгалтерия, начисление заработной платы и т. Д.

    В настоящее время многие компании получают профессиональную помощь со стороны сторонних компаний.

    Например, расчет заработной платы. Расчет заработной платы в современном мире можно производить с помощью внешних систем, которые отслеживают поступление и отчисление денег, что позволяет вам вовремя платить работникам, отслеживать документы IRS и тому подобное, чтобы вам не приходилось делать это.

    То же самое можно сказать и о бухгалтерском учете и других бумажных задачах. Некоторые организации даже передают свои кадровые практики на аутсорсинг, хотя обычно это происходит тогда, когда компания только начинает работать, и ее базы должны быть покрыты.

    Фактически, многие из этих систем созданы для стартапов, что позволяет бизнесу оставаться максимально экономичным, пока они создают и запускают свой продукт. Когда предприятия становятся все больше и больше, может иметь больше смысла иметь эти отделы внутри компании, чтобы вы могли лучше контролировать их работу. Кроме того, бухгалтерский учет, отдел кадров и другие отделы, как правило, могут помочь вам в достижении бизнес-целей в стратегическом смысле, делая их со временем все более и более важными.

    1.Примеры аутсорсинга: производство

    Наконец, у нас есть производство, которое, вероятно, является наиболее известной и обсуждаемой формой аутсорсинга на данный момент.

    Огромные компании часто передают свое производство на аутсорсинг по той простой причине, что дешевле производить продукцию за границей. Практически каждая электронная компания передает свое производство на аутсорсинг. То же самое можно сказать и о швейных компаниях.

    Для этого вида аутсорсинга компаниям необходимо уделять пристальное внимание качеству.В конце концов, то, что вы получаете его по дешевке, не означает, что это правильный выбор, если ваше качество подвергается такому удару, что это отталкивает бизнес.

    Примеры аутсорсинга: краткое описание

    Когда дело доходит до аутсорсинга, в современном мире у вас есть масса вариантов. Мы только что рассмотрели четыре основных примера аутсорсинга.

    В конце концов, аутсорсинг зависит от того, что нужно вашему бизнесу, сколько они могут потратить и как быстро им это нужно. Вы можете знать, как выполнить определенный проект, но сможет ли внешняя группа экспертов сделать то же самое быстрее, пока вы работаете над другими делами? Вам нужно передать производство на аутсорсинг, потому что это единственный способ вывести ваш продукт на рынок?

    Некоторые из этих вопросов, вероятно, появятся по мере роста вашего бизнеса.И сейчас самое время найти стороннюю помощь, чтобы воплотить в жизнь эти проекты, продукты и инновации.

    Шесть причин, по которым аутсорсинг может принести пользу вашему бизнесу

    Сэм Дарвиш — серийный предприниматель, недавно запустивший ServiceDemand . Сэм имеет многолетний опыт работы в сфере продаж, операций и стартапов.

    Гетти

    Аутсорсинг — отличный способ помочь вашему бизнесу на разных этапах его роста.Фактически, некоторые из крупнейших компаний мира передают часть работы на аутсорсинг. Чтобы поддерживать стабильный рост и производительность, вы должны найти удачный баланс между штатными сотрудниками и внешними ресурсами. В этом посте мы обсудим, как аутсорсинг может принести пользу вашему бизнесу.

    Чтобы понять, почему аутсорсинг может быть правильным решением для вашего бизнеса, вам необходимо понять, почему другие компании выбирают его. Какие преимущества это дает и какую ценность добавляет? Давайте рассмотрим некоторые из основных причин, по которым компании любого размера обращают внимание на кадровые потребности за пределами своей компании.

    Расти быстрее.

    В процессе роста компании часто обнаруживают, что им было бы выгодно иметь больше сотрудников, но они не могут позволить себе расходы, связанные с наймом и поддержкой большего числа сотрудников, работающих полный рабочий день. Это ограничивает потенциал роста и замедляет любой импульс, созданный вашей компанией. Некоторые компании рискуют и нанимают новых сотрудников, но обнаруживают, что азартные игры не всегда окупаются. Вместо того, чтобы расти медленно, они повернули вспять.

    Поскольку аутсорсинг работы более доступен, чем создание собственной внутренней команды, и поскольку вы можете расторгнуть контракт на аутсорсинг, не оставляя людей без работы, это отличный способ обеспечить стабильную работу вашей компании. рост, в то время как ядро ​​вашей команды сосредоточено на внутренних задачах.

    Сохраните гибкость.

    По правде говоря, вашему бизнесу может не требоваться постоянный штат сотрудников одного и того же уровня. По крайней мере, аутсорсинг дает вам гибкость.Ваш бизнес может укомплектовать штат до наступления загруженного сезона без финансовых обязательств по найму штатных сотрудников, затраты на которые могут окупиться годами. После того, как вы пережили напряженный сезон, вы можете легко вернуться к работе в полностью собственной команде. Опытное аутсорсинговое агентство может позволить вам расширить ваши потребности в аутсорсинге.

    Воспользуйтесь преимуществами лучших специалистов.

    Крупнейшие мировые компании могут предложить оплату и льготы, выходящие далеко за рамки того, что вы, вероятно, можете предложить, поэтому лучшие таланты уходят в крупнейшие фирмы.Это может ограничить возможности вашей компании по достижению наилучших результатов. Это может даже поставить вас под угрозу того, что ваших лучших сотрудников переманивают более крупные компании, предлагающие более эффективные стимулы. Аутсорсинговые агентства способны привлекать лучшие таланты для обеспечения удовлетворенности клиентов и достижения конкурентоспособных результатов.

    Сохраняйте фокус компании.

    Еще одно преимущество аутсорсинга — это возможность сосредоточиться на важных внутренних задачах вашего бизнеса. Например, обслуживание клиентов — важная часть любого бизнеса.При этом это может занять много времени и отвлекать ключевых членов вашей команды. Аутсорсинг для обслуживания клиентов имеет два преимущества. Во-первых, вы предоставляете своим клиентам постоянное обслуживание. Во-вторых, вы позволяете членам вашей внутренней команды сосредоточиться на своих задачах, помогая вашему бизнесу работать более эффективно и, в конечном итоге, увеличивая рентабельность инвестиций.

    Аутсорсинговые фирмы — это инструмент, который следует использовать. Второстепенное преимущество аутсорсинга — это имидж, который он дает вашей компании. Прошли те времена, когда аутсорсинговые фирмы были ненадежными и не имели контроля качества.Вы можете рассчитывать на то, что современные аутсорсинговые фирмы будут представлять ваш бизнес по самым высоким стандартам. Малому бизнесу часто не хватает возможности массового обслуживания клиентов. Передача этого аспекта вашего бизнеса на аутсорсинг придаст вашей компании более профессиональный имидж.

    Повышение лояльности к бренду.

    Высококвалифицированный персонал службы поддержки клиентов, поддерживаемый руководством с многолетним опытом, предоставит вашим клиентам услуги, которые заставят их возвращаться. Из штата службы поддержки практически невозможно перейти из числа сотрудников службы поддержки, ведущих специалистов в отрасли.Финансовые трудности и опыт, необходимые для создания такой команды, просто слишком велики для большинства предприятий. Профессиональные услуги, которые предоставляет аутсорсинговая компания, оставят у ваших клиентов чувство заботы и признательности.

    Соответствовать требованиям.

    Даже крупные компании могут почувствовать финансовые последствия новых правил. В некоторых отраслях существуют строгие требования к конфиденциальности и безопасности, что может увеличить расходы на содержание персонала.

    Что еще более важно, они добавляют серьезные последствия. Наличие плохо обученного персонала, не соблюдающего правила, может дорого обойтись вашей компании. Без ресурсов крупной корпорации сложно собрать такой опытный персонал.

    Найдите аутсорсинговую фирму, которая соответствует уровню 4 PCI и HIPAA. Это предохраняет вашу команду и компанию от риска потенциальных судебных исков и других трудностей, связанных с несоблюдением требований.

    Как видите, аутсорсинг имеет множество потенциальных преимуществ — от гибкости до профессионального представительства — и малым и крупным предприятиям стоит рассмотреть возможность расширения своих потребностей в аутсорсинге в течение года.

    Forbes Technology Council — это сообщество ИТ-директоров, технических директоров и руководителей технологических компаний мирового уровня, в которое допускаются только приглашения. Имею ли я право?

    Что такое определение аутсорсинга?

    Аутсорсинг (иногда называемый «заключением контракта») передает задачи, операции, задания или процессы внешней рабочей силе путем заключения контракта с третьей стороной на значительный период времени. Компании обычно делают это для снижения затрат или повышения эффективности.Внешние функции могут выполняться третьей стороной как на территории предприятия, так и за его пределами.

    Почему Аутсорсинг?

    Иногда компания растет такими темпами, что не может поддержать собственный внутренний персонал. Чтобы идти в ногу со временем, фирма может нанять предварительно обученную рабочую силу у сторонней фирмы для развертывания по мере необходимости и там, где это необходимо, в ее операциях, не прерывая бизнес-потока.

    Кроме того, в компании могут быть процессы, которые выполняются только в течение короткого времени, что делает гораздо более эффективным нанять временную команду внешних сотрудников для завершения.Если компания внедрит новый процесс, она может передать работу обученным работникам вместо того, чтобы вкладывать время, деньги и усилия в обучение и содержание внутренних сотрудников.

    Кроме того, аутсорсинговые фирмы часто предоставляют сотрудников управленческого уровня вместе со своими рабочими группами, что позволяет внутренним сотрудникам выполнять другую работу.

    Некоторые примеры

    В качестве меры экономии аутсорсинг может иметь значительные последствия в таких секторах, как производство. В U.S., например, производители передали рабочие места на аутсорсинг рабочим в таких странах, как Китай и Бангладеш.

    Эта практика также известна как «офшоринг», который подразумевает передачу на аутсорсинг третьей стороне в стране, отличной от той, в которой находится аутсорсинговая компания, с целью экономии затрат на рабочую силу.

    Аутсорсинг не ограничивается производственными работами. Работа по обслуживанию клиентов, например, в call-центрах, и работа по программированию также передаются на аутсорсинг компаниям, которые ищут способы сократить расходы.Большое количество компаний передают на аутсорсинг по крайней мере некоторые функции кадровых задач, такие как управление выплатами сотрудникам и расчет заработной платы.

    Аутсорсинг также может включать закупку компонентов из другого источника, например, компонентов для компьютерного оборудования. Компоненты иногда можно купить дешевле, чем компаниям стоило бы производить эти компоненты самостоятельно, и эти компоненты могут быть более высокого качества.

    Apple — хороший тому пример. Хотя его продукция разработана в U.S., многие компоненты, используемые в этих продуктах, приобретаются у сторонних поставщиков.

    Услуги информационных технологий (ИТ) также могут быть переданы на аутсорсинг. Например, облачные вычисления и программное обеспечение как услуга (SaaS) предлагают компаниям доступ к компьютерным услугам и инструментам, которые когда-то управлялись внутри компании ИТ-отделами компаний.

    Преимущества и недостатки аутсорсинга

    © Баланс 2018

    Преимущества

    Аутсорсинг может высвободить денежные средства, персонал, помещения и временные ресурсы.Это может привести к экономии затрат за счет более низких затрат на рабочую силу, налогов, затрат на энергию и стоимости производства.

    • Помимо экономии средств, компании могут также использовать стратегии аутсорсинга, чтобы сосредоточиться на основных сферах деятельности. Это позволяет компаниям выделять больше ресурсов на то, что у них хорошо получается, что может повысить эффективность и конкурентоспособность. Производство может быть оптимизировано, а время производства сокращено при одновременном снижении эксплуатационных расходов.
    • Непрофильные функции, которые фирма передает на аутсорсинг, обычно передаются сторонним организациям, для которых эти функции являются ключевой компетенцией бизнеса, принося дополнительную пользу бизнесу за счет улучшенного управления этими функциями.
    • Компания также может извлечь выгоду из аутсорсинга, избегая государственных постановлений или предписаний, таких как экологические нормы или правила и требования безопасности.

    Недостатки

    Хотя аутсорсинг имеет много преимуществ, он также имеет некоторые недостатки.

    • Необходимо управлять отношениями с третьей стороной, которая берет на себя функции, переданные на аутсорсинг. Это включает в себя ведение переговоров и подписание контрактов, что требует времени и участия юрисконсульта компании, а также ежедневное общение и надзор за работой, переданной на аутсорсинг.
    • Безопасность также является важным фактором при аутсорсинге. Многие аутсорсинговые отношения неизбежно будут включать доступ сторонней организации к конфиденциальным бизнес-данным, коммерческим секретам и другой конфиденциальной информации, которая необходима для выполнения контрактных функций.

    Когда аутсорсинг приводит к потере большого количества рабочих мест для работников в их местных сообществах, для компаний могут быть некоторые негативные последствия для связей с общественностью.

    Многочисленные преимущества аутсорсинга

    Аутсорсинг — это деловая практика заключения контракта с внешней стороной на выполнение определенных задач вместо найма новых сотрудников или возложения этих задач на существующий персонал.Это популярный способ снизить операционные расходы и оптимизировать операции, при этом выполняя важные функции.

    Аутсорсинговые задачи могут быть случайными, например, найм бухгалтера для уплаты налогов один раз в год. Они также могут быть регулярной частью деловых операций, например, заключение контракта с клининговой фирмой, а не наем дворников в качестве сотрудников.

    Преимущества аутсорсинга

    Предприятия, которым вы передаете на аутсорсинг, могут быть независимыми консультантами или другими крупными корпорациями.Независимо от размера бизнеса, с которым вы работаете, выполнение операционных задач по контракту может дать множество преимуществ.

    Ключевые выводы

    Аутсорсинг вам поможет:

    • Концентрация на основных задачах
    • Меньшие затраты
    • Содействовать росту
    • Оперативный контроль
    • Предлагаем гибкость персонала
    • Обеспечение непрерывности и управления рисками
    • Развитие внутреннего персонала

    От индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций компании любого размера могут использовать аутсорсинг, чтобы помочь своей компании расти и расширяться, сохраняя при этом расходы на минимально возможном уровне.

    Сосредоточьтесь на основной деятельности

    Операции бэк-офиса компании имеют тенденцию расширяться в периоды быстрого роста. Это расширение может связать ваши человеческие и финансовые ресурсы за счет основных видов деятельности, которые в первую очередь сделали вашу компанию успешной.

    Аутсорсинг важных, но обыденных действий может позволить вам переориентировать ваши внутренние ресурсы на те виды деятельности, которые приносят вам прибыль, без ущерба для качества или обслуживания.

    Например, предположим, что ваша компания заключает крупный контракт, который значительно увеличит объем закупок за короткий период времени.Передавая закупочные функции на аутсорсинг, вы освобождаете персонал, чтобы он мог сосредоточиться на самом контракте.

    Поддержание низких затрат

    Иногда расходы на приобретение оборудования или необходимость в новом месте могут быть непомерно высокими. В этих случаях более рентабельно отдать на аутсорсинг, чем расширять операции внутри компании.

    Если рост вашего бизнеса приводит к увеличению потребности в офисных помещениях, попробуйте передать на аутсорсинг простые операции, такие как телемаркетинг или ввод данных, вместо переезда в новое место.Это может стоить намного меньше, чем цена расширения, и одновременно более эффективно и менее затратно, чем переезд.

    Аутсорсинг также может снизить затраты за счет сокращения расходов, связанных с привлечением новых сотрудников, таких как:

    • Поиск персонала
    • Посадка
    • Здравоохранение и другие льготы
    • Налоги на заработную плату
    • Повышенная потребность в работниках на руководящих и кадровых должностях

    Работа с подрядчиками, а не с сотрудниками, может свести к минимуму эти затраты, позволяя вашему бизнесу выполнять ту же сумму с меньшими затратами.

    Содействовать росту

    Накладные расходы на некоторые операции чрезвычайно высоки, но вы можете предложить их, чтобы удовлетворить клиентов, расширить свою бизнес-модель или конкурировать на рынке. Аутсорсинг может быть хорошим вариантом, если затраты на расширение для выполнения этих операций сами по себе слишком дороги, потребуют слишком много времени или приведут к неэффективности вашей бизнес-модели.

    Например, офис вашего небольшого врача хочет принимать различные страховые планы, но один сотрудник не может соответствовать всем различным поставщикам и правилам.Аутсорсинг в фирме, специализирующейся на выставлении счетов за медицинские услуги, будет стоить меньше, чем наем дополнительного квалифицированного персонала или обучение существующего персонала, при этом увеличивая выгоду для ваших клиентов.

    Поддерживать оперативный контроль

    Следует рассмотреть возможность передачи на аутсорсинг операций с растущими затратами. Подразделения, которые со временем могли превратиться в неконтролируемые и плохо управляемые области, являются хорошими кандидатами. Аутсорсинговая компания часто может привнести в вашу компанию лучшие управленческие навыки, чем те, которые были бы доступны без значительной реструктуризации.

    Например, предположим, что у вашего ИТ-отдела слишком много проектов, недостаточно людей и бюджет намного превышает его вклад в вашу организацию. Соглашение об аутсорсинге с ИТ-подрядчиком заставит руководство расставить приоритеты в своих запросах, возвращая проекты и расходы под контроль.

    Предложение гибкости персонала

    Аутсорсинг позволяет операциям или отделам, у которых есть циклические потребности, привлекать дополнительные ресурсы, когда они необходимы.Аутсорсинговая компания может быть освобождена, когда дела снова замедлятся, поддерживая гибкость компании.

    Функции аутсорсинга, например, когда в вашем бухгалтерском отделе не хватает сотрудников в течение налогового сезона и периодов аудита, предоставляют дополнительные ресурсы, которые вам нужны, в течение фиксированного периода времени по постоянной цене. Работа с одной и той же бухгалтерской фирмой или подрядчиком каждый раз обеспечивает согласованность в дополнение к гибкости.

    Обеспечьте непрерывность и управление рисками

    Периоды высокой текучести кадров могут добавить в бизнес неопределенность и непоследовательность.Аутсорсинг обеспечивает определенный уровень преемственности для компании, снижая при этом риск того, что ненадлежащий уровень работы может принести даже в течение короткого периода времени.

    Например, ваш менеджер по персоналу находится в продолжительном отпуске по болезни, а ее административный помощник уходит на новую работу. Передача кадровых ресурсов на аутсорсинг снижает риски и позволяет компании продолжать работу, пока менеджер недоступен. Это также дает вам время нанять нового помощника, не торопясь с принятием решения из-за нехватки персонала в офисе.

    Развитие внутреннего персонала

    Для крупного проекта могут потребоваться навыки, которыми не обладают ваши сотрудники. Аутсорсинг на месте, когда вы привлекаете подрядчиков для работы в вашем собственном месте, может предоставить вам людей, которые обладают необходимыми вам навыками, в то время как ваши люди работают вместе с ними приобрести новый набор навыков.

    Допустим, вашей компании необходимо модернизировать оборудование, изготовленное по индивидуальному заказу, но у ваших инженеров нет навыков, необходимых для проектирования нового и модернизированного оборудования.Передача этого проекта на аутсорсинг и привлечение внешних инженеров для работы на месте позволяет вашим сотрудникам учиться у подрядчиков, обеспечивая при этом выполнение работы с необходимым уровнем квалификации.

    Как получить максимальную отдачу от аутсорсинга

    Компании часто думают об аутсорсинге исключительно с точки зрения экономии средств, но аутсорсинг может сделать больше, чем просто снизить расходы. По мере роста вашего бизнеса аутсорсинг может стать способом продвижения инноваций, подрыва вашей отрасли и получения доступа к новым навыкам, которые изменят позицию вашей компании на рынке.

    Обдумывая, как аутсорсинг может помочь вам расти, не ограничивайте себя рассмотрением стоимости найма внешних подрядчиков в сравнении с решением задачи с вашим нынешним персоналом.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *