Аутсорсинга это: примеры аутсорса персонала, виды, кто такой аутсорсер, что означает понятие outsourcing, определение и функции аутсорсинговых услуг

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Обновлено 21 января 2021

1. Что такое аутсорсинг на простых примерах
2. Почему за аутсорсингом большое будущее?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна (примером могут служить верификация и валидация, о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается).

Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов. Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг, почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса). Что это такое? Давайте посмотрим на примере, а потом уже дадим определение.

Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин. Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг. С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создавать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать о логистике самому или нанимать логиста), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете). А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать». Что делать? Вы можете нанять фрилансера (например, в WorkZilla), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме. Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е. это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).

Примером аутсорса может служить схема дропшиппинга. О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям извне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).

Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

Если вам требуются услуги аутсорсинга, обратитесь к признанному эксперту в сфере аутсорсинга бизнес-процессов на всей территории РФ — ГК «Профрезерв».

Почему за аутсорсингом большое будущее?

Таким образом, уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:

1. Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два…).
2. Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
3. Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку вовне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство (что это?), логистика, маркетинг и т. п.)

Стоит подытожить и те плюсы, которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:

1. Это возможность сосредоточиться токмо на основной коммерческой деятельности, тем самым повысив отдачу от бизнеса. Не нужно будет отвлекаться на второстепенное, распылять внимание, и тратить время на «изобретение велосипеда».
2. Аутсорсинговые компании в идеале приступают к полноценному выполнению своих обязанностей сразу после заключения договора и сразу же на высоком профессиональном уровне.
3. Кроме времени и нервов на аутсорсинге, как правило, удается существенно сэкономить. Чуть выше я приводил пример, когда маленькой компании не под силу нанимать спеца, но вполне удобно взять его в аренду (с гарантией качества).

Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг. Всё! Проблема решена и можно о ней забыть. Вы ничем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.

В нашей стране победная поступь аутсорса началась с распространения услуг охранных (не набирать же каждой серьезной фирме свою «армию») и PR агентств (маркетинг шутка непростая и по началу грамотных специалистов нужно было долго готовить). Потом уже подтянулись и другие формы услуг, которые до этого были успешно обкатаны на западе. Перечислить все услуги, которые сейчас предоставляются по этому принципу, будет довольно сложно.

Например, если у вас есть сайт, то вы его наверняка размещаете у хостера, который, по сути, является аутсорсером — берет на себя заботу о доступности вашего ресурса размещая его на своих мощностях. SEO-компании, берущие ваш сайт на продвижение тоже относятся к этой же когорте субподрядчиков. То же самое можно сказать о создании и поддержке сайтов, настройки и обслуживания специального ПО и тому подобных вещей, которые можно отнести к IT аутсорсингу бизнес-процессов.

Примеры производственного аутсорсинга вы можете видеть в высокотехнологичной продукции по всему миру. Какая-то компания разрабатывает изделие (телефон, чип, процессор, планшет и т.п.), а производится изделие где-нибудь в Китае. На том же заводе производятся различные изделия для десятков других фирм по договору от аутсорсе (это называется франшиза). Такое взаимодействие выгодно, потому что организация своего производства и использование своей рабочей силы может быть сильно невыгодным или вообще нерентабельным делом.

Несомненно, что за аутсорсинговыми услугами стоит большое будущее в нашей стране и на всем постсоветском пространстве. Пока еще этот рынок полностью не сформировался и у вас есть шанс занять там свою нишу.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo. ru

в чем разница между понятиями?

Согласны ли вы с тем, что для достижения положительного результата в бизнесе, каждый процесс без исключения, должен быть выполнен уполномоченными профессионалами в определенной сфере? Но в то же время, содержание узкоспециализированной команды специалистов для выполнения каждого процесса — удовольствие не из дешевых.

Если вы и ваша компания заинтересованы минимизировать риски и расходы на процессы производства, которые не относятся к основной специфике и направлению, а являются лишь сопутствующими — данная статья будет вам полезна.

Еще одна проблема, с которой сталкивается каждый владелец бизнеса, это уменьшение налогов и оптимизация затрат на содержание персонала.

Решение данных задач уже давно нашли специалисты на западе. Там никого не удивишь терминами аутсорсинг и аутстаффинг, различие и преимущества которых вы узнаете из данной статьи.

Аутсорсинг и аутстаффинг – оба понятия обозначают особый вид взаимоотношений между компанией и сотрудниками вне основного рабочего штата, которые играют немаловажную роль в развитии организации и выполнении отдельных процессов.

Для того, чтобы разобраться чем эти услуги отличаются, давайте рассмотрим их каждую по отдельности.

Что такое аутсорсинг в компании

Данный термин обозначает обоснованную договором передачу определённых заданий специалистам в соответствующей сфере из  другой компании. Дословно переводится как внешние источники» или «ресурсы из вне».

Проще говоря, эта технология кадрового менеджмента позволяет вам, без необходимости контролирования самого процесса, получать качественно выполненную работу в указанный вами срок.

Отличительной чертой этой услуги от аренды персонала и лизинга является наличие самого бизнес-процесса и профессиональное сопровождение, подтвержденное составленным договором.

Существует два основных понятия – аутсорсинг персонала и бизнес-процессов. Первый вид — это  передача обязанностей определенных отделов предприятия (например бухгалтерского отдела, отдела кадров, услуг по обслуживанию компьютерной техники) исполнителям из компании-провайдера.

В то же время,  аутсорсинг бизнес-процессов это самая глубокая форма услуги, которая подразумевает длительные и тесные взаимоотношения между клиентом и аутсорсером. Данный вид сотрудничества предполагает передачу исполнителю не отдельно взятую задачу, а целый сегмент внутри своего бизнеса. В отличие от аутсорсинга персонала может не ограничиваться по времени и фиксированному бюджету.

Кроме того, услуга помогает решить следующие задачи вашего бизнеса:

• Поиск и подбор персонала на определенный срок для выполнения поставленных задач.
• Управление персоналом.
• Ведение полной отчетности, кадровых процедур и делопроизводства предприятия.
• Подсчет заработной платы, налогов и взносов
• Подготовки документации и необходимой отчетности для контролирующих органов
• Учет кадровой документации. 

В каких же ситуациях вам будет выгодно использовать аутсорсинг вместо обычного найма на работу?

Привлечение внешних трудовых ресурсов будет удобно использовать при необходимости в персонале на относительно короткий период, например, для сезонных работ. Вы сможете заполучить на конкретный промежуток времени команду высококвалифицированных специалистов, что поможет сократить затраты на содержание персонала.

К этой услуге также прибегают при нехватке квалифицированных сотрудников и в том случае, когда учреждение не может себе позволить расширения штата. Ведь чем больше сотрудников работает в организации – тем больше налоги. И зачастую, увеличение постоянного количества работников приводит только к большим затратам и нагрузкам на бухгалтерские отделы.

Кроме того, у вас пропадет необходимость содержать огромный штат по работе с персоналом. Все вопросы по работе с кадрами, включая налоги, решает компания – аутсорсер. Вы получите высокие результаты от бизнес-процесса не заботясь об условиях труда, рабочих местах, контроле и рисках связанных с выполнением поставленной задачи.

Что такое аутстаффинг?

Аутстаффинг очень часто путают с аутсорсингом или принимают как одну из его разновидностей. Но это утверждение далеко от истины. Дословно название услуги переводится как «вне штата».

Под аутстаффингом понимают формальное увольнение сотрудников и одновременное принятие в штат аутстаффинговой компании. При этом рабочее место и обязанности не меняются. С юридической точки зрения, работник будет состоять в штате аутстаффера, но продолжит выполнять указания своего прежнего руководства.

Аутстафферы предоставляют своему заказчику следующий перечень услуг:

• Перевод персонала из штата заказчика в свой штат.
• Заключение трудового договора с работником.
• Ведение полной отчетности по сотрудникам.
• Своевременная оплата труда.
• Надзор за соблюдением налогового и трудового законодательства.
• Аттестация рабочих мест.
• Инструктаж по технике безопасности на производстве.
• Проведение медосмотра.
• Открытие зарплатного проекта и начисление налогов.
• Расчеты по нетрудоспособности.
• Оформление больничных листов и командировочных затрат.
• Решение конфликтных и спорных ситуаций с персоналом.

Вывод персонала за штат будет полезен при необходимости сокращения штатных единиц без потери квалифицированных и опытных кадров. Данная процедура поможет вашей организации уменьшить нагрузку на кадровые службы и бухгалтерию на 13-17%.

Наш многолетний опыт работы с различными компаниями и организациями показывает, что аутстаффинг, в среднем, минимизирует налоговые затраты на 20% благодаря сокращению кадровых служб и отсутствию штрафов со стороны контроля государственных структур по персоналу.

Внештатный кадровый менеджмент предоставляет компании-заказчику юридическую защищенность в решении вопросов персонала. При этом все риски связанные с работниками переходят на компанию-аутстаффера, которая является юридическим работодателем. Например спорные ситуации с ФМС, либо несчастные случаи на производстве, включая летальный исход.

Кроме того, аутстаффинг поможет любой компании динамично развиваться в регионах, при этом не открывая там свои представительства и филиалы.

Так в чем же разница?

Таким образом, анализируя эти управленческие технологии, отличия между ними заключаются в том, что аутсорсинг это передача подрядчику полномочий по выполнению определенного бизнес-процесса, а аутстаффинг – оформление персонала в штат подрядчика.

При аутсорсинге, подрядчик ищет для компании заказчика работников и оформляет их в собственный штат, а при выводе за штат, подрядчик оформляет в свой штат сотрудников предприятия–заказчика.

Подведем итоги:

Если вам необходимо быстро найти квалифицированный персонал, решить ряд бизнес задач в другом регионе либо не по вашему профилю — смело используйте услугу “Аутсорсинг”.

Если у вас уже есть штат сотрудников и вам нужно сократить налоговые расходы либо затраты на бухгалтерию и кадровую службу, воспользуйтесь услугой “Аутстаффинг”.

Кроме того услуга аутстаффинга позволяет абсолютно легально оформить иностранный персонал и навсегда забыть о проверках соответствующих структур.

Аутсорсинг это: понятие простыми словами

Один из методов организации бизнес-процессов – это применение аутсорсинга. В российской практике под ним чаще всего понимают аутсорсинг персонала для выполнения конкретных функций. Однако на самом деле это понятие гораздо шире и предполагает передачу сторонним исполнителям целого комплекса работ без какого-либо участия в их выполнении заказчика. Разбираемся, что это – аутсорсинг простыми словами и приводим понятие, виды, плюсы и минусы.

Что понимают под аутсорсингом

Под аутсорсингом понимают передачу выполнения отдельных бизнес-процессов, производственно-хозяйственных функций сторонним организациям-исполнителям. То есть, необходимый объем работ, не связанных с основной деятельностью компании, выполняют сторонние специалисты, не состоящие в ее штате.

Оценивая возможность применения в организации подобного инструмента, нужно опираться на следующие критерии:

• наличие в компании производственных функций, которые она может выделить без ущерба для результатов своей деятельности;
• присутствие на рынке организации, которая может выполнять необходимые работы такого же либо лучшего качества, в приемлемые сроки, по выгодной цене.

При применении подобного механизма в нем всегда участвуют 3 элемента: работы для выполнения, заказчик работ и их исполнитель.

Заказчик заключает с аутсорсинговой компанией договор на выполнение определенного перечня работ по оговоренной цене и в необходимые сроки, а по итогам их исполнения производит оплату.

В качестве сферы применения аутсорсинга можно выделить множество направлений:

• бухгалтерский и налоговый учет;
• временное привлечение специалистов для выполнения конкретной работы;
• клининг производственных и хозяйственных помещений;
• организация пропускного режима в компании;
• обеспечение работников питанием;
• транспортировка продукции или товаров и т. д.

Форма договора между заказчиком и исполнителем носит гражданско-правовой характер, а его предмет, как правило, – выполнение конкретного перечня работ или оказания услуг.

Кому чаще всего нужен аутсорсинг персонала

Чаще всего аутсорсинг сотрудников актуален для молодых, развивающихся компаний с нерегулярными объемами работ. Держать постоянный персонал ввиду его неполной загруженности для них слишком затратно. Поэтому по мере колебания спроса целесообразно использовать услуги сторонних исполнителей.

Однако это не значит, что подобной потребности не бывает и у крупной действующей компании. Так, в период бурного роста она может просто не успевать нанимать необходимое количество подготовленных кадров в непрофильных для нее, но необходимых направлениях. Тогда

целесообразно передать их сторонней фирме – чтобы не потерять клиентов и долю рынка.

Нередко к услугам аутсорсинга прибегают после масштабного сокращения персонала, если впоследствии появляются разовые работы, которые после оптимизации просто некому выполнять. При этом увеличение численности в связи с возникновением таких работ не планируют по экономическим соображениям.

Перечень видов аутсорсинга

Общая классификация аутсорсинга зависит от объема и характеристики работы или бизнес-процесса, передаваемого на сторону. На практике чаще всего выделяют:

• аутсорсинг бухгалтерских услуг – может включать как полное ведение всей документации или выборочных участков, так и только составление финансовой отчетности;
• аутсорсинг IT-сферы – включает установку и настройку электронного оборудования и его компонентов, разработку, внедрение и отладку программного обеспечения и информационных сетей;
• производственный аутсорсинг – связан с передачей сторонней фирме всего объема изготовления конкретного изделия, продукта или его части. На практике его делят на аутсорсинг заготовок и комплектующих для технически сложных товаров. А также на аутсорсинг отдельных работ по производству продукции: текущий ремонт оборудования, пуско-наладочные работы. Сюда же можно отнести и аутсорсинг ПТО (производственно-технического отдела) в строительной компании;
• аутсорсинг юридических услуг – это создание и поддержание всего комплекса организационной документации, участие в судебных процессах от лица компании, оказание корпоративного юридического сопровождения;
• аутсорсинг персонала – предполагает предоставление в распоряжение заказчика людей для выполнения конкретного перечня работ, указанного в договоре. При этом, если функции выполняются на рабочих местах и с использованием ресурсов исполнителя, применение понятия “аутсорсинг” правильно. Но если фактически аутсорсинговая компания предоставляет персонал в полное распоряжение заказчика и при этом выполняются указания последнего на его территории с использованием его ресурсов и средств труда, такую передачу называют аутстаффингом. Он тоже может разделяться в зависимости от направления и содержания конкретных работ: бухгалтерский, юридический, производственный, логистический и т. д.;
• аутсорсинг транспортных услуг – связан с тем, что не все компании могут позволить себе содержать автопарк, это очень затратно. Поэтому доставку продукции и перевозку сотрудников по служебной надобности доверяют сторонним компаниям.

Чем хорош и чем плох аутсорсинг

Можно сказать, что очевидные достоинства аутсорсинга могут быть зеркальным отображением его же недостатков. Поэтому при принятии решения о его применении нужно анализировать весь комплекс имеющихся обстоятельств и возможные последствия.

Компания сама решает, что для нее выгоднее: платить больше, но при этом высвободить рабочее время управленцев и повысить качество услуги/работы либо, напротив, немного поступиться качеством, но при этом значительно сэкономить на затратах.

Также самостоятельно следует оценивать риск разглашения корпоративных секретов в случае привлечения аутсорсинговых фирм к решению юридических или бухгалтерских вопросов. При этом нужно помнить, что привлечение аутсорсинга практически всегда разрушает уже сложившиеся внутрихозяйственные связи. Их будет сложно возродить, если аутсорсинг себя не оправдал и от него в итоге отказались.

Как перевести бизнес-процесс на аутсорсинг

Как и любая другая процедура, требующая взвешенного подхода для принятия по ней решений, процесс перевода функций на аутсорсинг состоит из нескольких этапов.

Обозначим наиболее частые ошибки, которые совершают компании в процессе перехода:

• слишком скоропалительная оптимизация персонала, не дающая возможности аутсорсинговой компании вовремя набрать достаточный персонал;
• отсутствие в договоре конкретных сроков выполнения работы и оказания услуг. Нелюбовь к конкретным срокам со стороны исполнителей – одна из главных проблем аутсорсинга. Поэтому лучше указать в договоре четкие даты или периоды, в течение которых должны выполняться задачи;
• отсутствие мер финансовой ответственности исполнителя в договоре;
• ошибки на стадии расчета эффективности использования аутсорсинга, приводящие впоследствии к росту затрат на требуемые работы в сравнении с той суммой, которую фирма тратила на них, когда делал их сама.

что это с примерами, виды, плюсы и минусы

Три максимы, которые понравятся каждому бизнесмену:

1. Занимайтесь только тем, что умеете делать хорошо.
2. Поручите остальное более компетентному органу.
3. Сэкономьте на этом и вложите больше денег в развитие бизнеса.

Эти максимы – базовые принципы аутсорсинга.

Аутсорсинг – что это?

Ваша компания растет, структура ее усложняется. Теперь в нее входят несколько отделов продаж, группа маркетологов и юристов, бухгалтерия, отдел кадров. Управлять всем этим становится сложно. Все больше средств уходит на содержание отделов, которые не участвуют в продажах – не несут прямой выгоды. 

Но для выполнения функций этих отделов можно привлечь внешние ресурсы – например, юридическое бюро. Это привлечение и называется аутсорсингом (outer-source-using – использование внешних ресурсов). Ваша компания будет называться «аутсорси», а организация, которую вы привлекаете для решения своих проблем – «аутсорсер».

Применяют аутсорсинг во всех мыслимых сферах. Кроме перечисленных выше, можно еще выделить:

• ИТ;
• банковские операции;
• управление организацией;
• логистика;
• научная деятельность;
• обучение сотрудников.

Однако в одних бизнес-сферах он необходим, а в других скорее опасен. Ниже мы разберем основные сферы применения.

У аутсорсинга также есть ряд особенностей, которые позволяют отличить его от других видов бизнес-сотрудничества:

1. Он носит постоянный характер.
2. Им может заниматься только организация, то есть юридическое лицо. Услуги одного человека аутсорсингом не считаются.
3. Аутсорсер работает только по заказу аутсорсера и исключительно в его интересах. 
4. Деятельность аутсорсера осуществляется по требованиям аутсорси. Этими требованиями могут быть оценки контроля качества, географическое местоположение проводимых работ, структура команды.
5. Аутсорси передает аутсорсеру все необходимое для соблюдения этих требований: технологии, оборудование и др.

Западные компании уже жить не могут без аутсорсинга, а вот в России он только начинает завоевывать доверие бизнесменов. Но любой экономист убежден, что будущее – за ним.

А что такое бэк-офис?

В широком смысле – это совокупность всех подразделений компании, которые не связаны с продажами, но при этом необходимы. Сюда как раз войдут люди, которые занимаются информационными технологиями, финансами, правовым сопровождением бизнеса.

Бэк (back) означает «спина, задняя сторона». В книге «Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент» это также назвали тылом. Там же проводится мысль, что компании, как правило, занимаются фронтом (проектами) и не обращают внимание на тыл (сервис). В итоге руководство начинает истошно решать проблемы сервиса, количество проектов падает, а компания уходит с рынка. 

Именно поэтому аутсорсинг в первую очередь должен применяться для надежного обеспечения тылов – то есть вспомогательной работы. А производством и продажами лучше заниматься самим.

Такие тылы есть у каждого бизнеса – как у малого, так и у большого и среднего. Поэтому в аутсорсинге нуждаются все. 

Как аутсорсинг поможет в IT-сфере?

Ни одна современная компания не обойдется без применения информационных технологий. Те же программы для продаж требуют постоянного обслуживания. Можно, конечно, нанять штатного сотрудника, который будет этим заниматься. Но помимо зарплаты нужно будет также потратиться на:

1. Оборудование рабочего места специальной техникой.
2. Социальные страховые платежи сотрудника.
3. Отпускные, больничные и иные бонусы.
4. Повышение квалификации.

И все равно изолированный работник IT-сферы будет знать и уметь не так много, как команда специалистов, постоянно работающая с разными компаниями и имеющая собственные подходы и фишки. Именно такую команду вам предлагается нанять в качестве аутсорсера. 

И здесь первое преимущество аутсорсинга: у вас будет гарантия того, что за выполнение задачи возьмутся квалифицированные специалисты с надлежащим опытом.

Один из ярких примеров: заключение с интернет-провайдером договора о предоставлении виртуальной АТС. В этот договор входит также и возможность использовать техподдержку 24/7, что станет лучшей альтернативой сотруднику, работающего лишь 8 часов 5 дней в неделю.

Аутсорсинг юридических услуг

Только крупные компании могут позволить себе постоянно содержать штат юристов, которые будут смотреть на все происходящее в фирме с точки зрения закона и предотвратят обман со стороны партнеров. Для малого и среднего бизнеса больше подойдет аутсорсинг, второе преимущество которого – снижения издержек, связанных с созданием и обслуживанием рабочих мест.

Что аутсорсеры могут предложить: 

1. Осуществление частичного финансового контроля – проверка сотрудников компании и заключаемых сделок на предмет законности.
2. Составление документов (уставов, справок, приказов).
3. Поддержка при судебных разбирательствах и решении конфликтов с государственными органами.
4. Сопровождение при заключении сделки, подписании договора.

Все это необходимо для компании… Но не всегда в том объеме, для которого предназначены постоянные сотрудники. А если их рабочий день будет плохо загружен – совокупная производительность труда компании упадет. Поэтому у аутсорсинга есть третье преимущество: отсутствие необходимости в расширении штата компании.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Одно из самых популярных направлений аутсорсинга. Вы сможете поручить внешней компании:

1. Расчет налогов, зарплаты и других выплат сотрудникам (больничные, отпускные).
2. Учет материальных ценностей (материал для работы, оборудование и готовый товар).
3. Обслуживание кассы, где будут проводиться операции с наличными деньгами.
4. Составление сметы – расчета предстоящих доходов и расходов.
5. Учет затрат на производство и выявление себестоимости товара.
6. Проведение бухгалтерского аудита.
7. Составление отчетов по всем приведенным выше показателям.

Также в бухгалтерию могут входить отделы, которые зачастую являются самостоятельными компаниями. Это маркетинговый отдел (занимается определением цены товара на основе данных по себестоимости и анализа рынка), логистический отдел (отвечает за перемещение и хранение товара) и др.

Заниматься всем этим самому не так-то просто и приятно. Поэтому мы выделим четвертое преимущество аутсорсинга: упрощение структуры компании и высвобождение времени топ-менеджера.

Кадровый аутсорсинг

Также очень востребованное направление. Компания, работающая в его русле, сделает следующее:

1. Оценит потребности организации в кадрах. Примечательно, что аутсорсинговая компания сама определит, насколько в вашем конкретном случае будет выгодно заменить постоянных работников аутсорсингом.
2. Разработает стратегию по привлечению сотрудников.
3. Создаст критерии определения профпригодности кандидата и проведет объективный отбор.
4. Поможет в организации труда. Установит штатное расписание, систему мотивации.
5. Предотвратит нежелательный уход сотрудников, текучку кадров.
6. Займется повышением квалификации и аттестацией сотрудников.
7. Возьмет на себя обслуживание всей сопутствующей документации. Это трудовая книжка, личное дело, справки и копии, которые требуют сотрудники.

Перечень услуг широк. Аутсорсинговая компания также займется учетом отпусков, будет общаться с Пенсионным фондом и разными государственными службами.

Управление кадрами – непрерывный процесс. Те, кто занимается им сами, должны иметь резерв, который предотвратит приостановку процесса (например, из-за конфликтной ситуации). А те, кто отдают кадровую службу на аутсорсинг, пользуются его пятым преимуществом: отсутствие необходимости иметь в наличии мобилизационные активы, инвестировать во второстепенные направления деятельности.

Получается, аутсорсинг – кругом выгодно?

Не совсем. Давайте сначала подведем итоги по плюсам аутсорсинга. 

• Вместо изолированного отдела – договор с компанией, у которой больше опыта в ведении дел подобного рода.
• Вместо сложной системы содержания рабочих мест – конкретная цена, которую выдвигает аутсорсинговая компания.
• Вместо усложненного управления – упрощенный договор.
• Вместо необходимости откладывать деньги на развитие вспомогательных отделов – концентрация на том, что компания умеет и любит.

Но тут же есть ряд недостатков:

1. Если аутсорсер попадется недобросовестный, качество функционирования будет низким, повышается вероятность откатов.
2. В любом случае, вы не сможете им полностью управлять.
3. Кроме того, неизбежна утечка информации, которую аутсорсер затем может передать конкурентам.
4. Зависимость аутсорси от внешних факторов.

Кроме того, в российском законодательстве в силу молодости нашего рынка аутсорсинг является непроработанным звеном. Поэтому мы можем сделать вывод: каждый плюс аутсорсинга относительный, на него легко найдется свой минус. 

Но тут же появляется и другая, более оптимистичная мысль: при грамотном переходе к аутсорсингу компания сможет извлечь из этого предприятия только плюсы.

А как сделать это грамотно? 

Нужно четко следовать методологии, которая предполагает прохождение через несколько этапов.

Анализ фактического состояния. Выявить все сферы, которые можно передать на аутсорсинг (юридическая, бухгалтерская и др.). Определить, какие из сфер являются проблемными. Как решение этих проблем соотносится с целями организации. Сколько средств тратится на обслуживание этих сфер.

Принятие решений. Сравнение трат на содержание отделов и цены на соответствующие услуги аутсорсера. Топ-менеджер создает рабочую группу, которая анализирует плюсы и минусы, а также перечень функций, передаваемых на аутсорсинг. Окончательное решение принимает директор или владелец бизнеса.

Выбор партнера. Анализируем рынок, смотрим на рейтинги и отзывы. Сравниваем аутсорсинговые компании по показателям:

1. Точный перечень услуг, прописанных в договоре.
2. Возможности дистанционной и выездной работы.
3. Уровень квалификации работников аутсорсера, контроль за ними.
4. Стратегия взаимодействия при форс-мажорных обстоятельствах.
5. Процедура расторжения договора.

Разработка условий контракта. Начинается диалог. Вы даете будущему аутсорсеру цели и задачи, которые ставите перед ним. Он, как более опытный в данной сфере, предлагает свое решение проблемы.

Переход на новый формат работы. Психологическая работа с сотрудниками, которые получат новые должности или будут уволены. Составление плана по введению проекта, создание новых инструкций.

Функционирование проекта на отчетном этапе. Перед началом пробного периода аутсорсер даст вам запланированный результат работы, который затем нужно будет сравнить с фактическим. В обсуждение новой системы нужно включить работников всех рангов, а также самого аутсорсера. 

Любое нововведение в бизнесе может быть как эффективным, так и провальным. Нужно подробно анализировать положительные и отрицательные стороны, советоваться, изучать чужой опыт. Тогда аутсорсинг действительно станет настоящей находкой.

Аутсорсинг это \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Аутсорсинг это (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Аутсорсинг это Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 318 «Порядок определения суммы расходов на производство и реализацию» главы 25 «Налог на прибыль организаций» НК РФ
(Юридическая компания «TAXOLOGY»)Налогоплательщик, основным видом деятельности которого является вылов рыбы и изготовление консервов из нее, относил к косвенным расходам суммы выплат валюты взамен суточных членам экипажей судов, расходы по таре и тарным материалам, используемым для упаковки продукции, расходы на услуги аутсорсинга, расходы по аренде судов и по горюче-смазочным материалам. Налоговый орган доначислил обществу налог на прибыль, указав на неправильное распределение прямых и косвенных расходов, связанных с производством продукции. Суд, согласившись с выводами налогового органа, указал, что механизм распределения затрат на производство и реализацию должен содержать экономически обоснованные показатели, обусловленные технологическим процессом. Право налогоплательщика отнести отдельные затраты к косвенным расходам связано с отсутствием реальной возможности отнести их к прямым, применив при этом экономически обоснованные показатели. Расходы на выплату валюты, приобретение тары, аутсорсинг, аренду судов и ГСМ непосредственно связаны с производством, поэтому подлежат списанию по мере реализации готовой продукции как прямые расходы.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Аутсорсинг это Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Типовая ситуация: Аутсорсинг и аутстаффинг: что такое и как учесть
(Издательство «Главная книга», 2021)Аутсорсинг — привлечение внешнего исполнителя — другой организации или ИП — для выполнения отдельных функций и бизнес-процессов компании. Чаще всего на аутсорсинг передают функции обслуживающих подразделений — уборку помещений, работу кол-центра, IT-поддержку, бухгалтерские и юридические услуги. Договор аутсорсинга не запрещен, фактически это договор оказания услуг.

Аутсорсинг. Что это простыми словами, виды, для чего нужен, плюсы и минусы

Автор Амина С. На чтение 8 мин. Просмотров 448 Опубликовано 23.07.2020

Аутсорсинг позволяет крупным организациям не беспокоится о создании условий для своих работников в определенной сфере деятельности. Система позволяет заключать соглашения между предприятиями о совместном сотрудничестве, когда одна фирма оказывает постоянные услуги другой.

Понятие аутсорсинга

Аутсорсинг – это термин, образованный от английского «outer source using». В полной интерпретации это можно перевести, как использование внешних или привлеченных со стороны ресурсов. В реалиях российского бизнеса, аутсорсингом является процесс, при котором одна организация оказывает постоянные услуги другой.

Например, крупная фирма сотрудничает с кафе, в котором обедает ее работники. По документам, кафе является самостоятельным предприятием, заключившим договор о сотрудничестве по аутсорсингу с организацией. 

Как открыть аутсорсинговую компанию

Чтобы открыть аутсорсинговую компанию не нужно выполнять каких-либо отдельных манипуляций. Стать ей может абсолютная любая организация или гражданин, зарегистрированный в ФНС как самозанятый или как индивидуальный предприниматель.

С какой целью используется аутсорсинг

Привлечение сторонних организаций в рабочий процесс применяется как крупными, таки мелкими предприятиями. Чаще всего, причинам такого сотрудничества являются:

• невозможность или нерентабельность содержания собственного отдела определенной направленности;
• нецелесообразность содержания в крупной компании неспециализированных отделов, не приносящих прибыли;
• невозможность организации содержать большое количество работников или отсутствие возможностей для их найма;
• необходимость сокращения «размеров» зарплатной ведомости;
• необходимость достижения определенного показателя среднего заработка, за счет вывода малооплачиваемых должностей в аутсорсинг.

Разновидности аутсорсинга

Работа по аутсорсингу делится исходя из решаемых задач. Чаще всего аутсорсинг практикуется в:

• производственных делах;
• логистических задачах;
• бухгалтерских услугах;
• IT услугах;
• юридической помощи.

Производственный аутсорсинг

Этот вид распространен в крупных фирмах, чья деятельность подразумевает технологический процесс со множеством этапов. Например, заводы по изготовлению автомобилей, авиационной техники и т.д. Крупным компаниям невыгодно создавать производственные мощности для изготовления малых деталей и конструкций.

Например, всем известный шведский магазин IKEA вовсе не имеет собственного производства. Компания занимается только дизайном и реализацией продукции. Изготовление продаваемых товаров занимаются аутсорсинговые фирмы.

Аутсорсинг логистики

Аутсорсинг логистики – это ситуация, когда задача по транспортировке кого-либо или чего-либо возлагаются на другую организацию. Различают пять классификаций деятельности сторонней логистической организации:

1. 1PL – самостоятельная работа.
2. 2PL – аутсорсинг перевозок и управления складскими помещениями.
3. 3PL – в дополнение к предыдущему выполняется обработка доставляемых товаров (перемещение, доставка и т.д.).
4. 4PL – организация контролирует весь процесс логистики другой компании.
5. 5PL – управление системой доставки выполняется с помощью компьютерных систем.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Этот вид наиболее распространен для предприятий, относящихся к микро и к малому бизнесу, не ведущих широкую бухгалтерию. Небольшим организациям невыгодно держать в постоянном штате бухгалтера и содержать целый отдел. Существует три основных вида бухгалтерского аутсорсинга. Они отличаются по набору задач, который выполняются сторонней фирмой:

1. Только составление отчетных материалов.
2. Ведение первичного учета.
3. Ведение полноценной бухгалтерской деятельности.

Аутсорсинг персонала

Подобный вид распространен при кратковременном сотрудничестве или в ситуациях, когда организации не нужно постоянное трудоустройство на определенной должности. Аутсорсинг работников, который также иногда называется аутстаффингом, также встречается при необходимости замены временно отсутствующего сотрудника.

При таком сотрудничество заработная плата и все трудовые гарантии работникам предоставляются их организацией, но находятся они под управлением другой фирмы.

Аутсорсинг IT услуг

Данный вид так же, как и бухгалтерский, часто встречается в небольших и в не специализированных организаций. Содержание в штате квалифицированного IT специалиста очень дорого.

Малым компаниям, неработающим в сфере современных технологий, не нужен постоянный программист в штате. Аутсорсинг, позволяет им получать нужные услуги, такие как обслуживание компьютеров и серверов, настройка внутренней сети, обновление компонентов ПК и их ремонт, при этом, не имея постоянного специалиста в штате.

Аутсорсинг юридических услуг

Юридические задачи появляются в малых организациях достаточно редко, а содержать в штате квалифицированного специалиста нерентабельно с финансовой точки зрения. Поэтому, подобный вид аутсорсинга сильно распространен.

Юрист сторонней миры нанимается из сторонней фирмы по аутсорсингу для:

• создания внутренних нормативных актов предприятия;
• защиты интересов в суде;
• ведения корпоративной юриспруденции и т.д.

Виды деятельности, которые часто путают с аутсорсингом

С аутсорсингом часто путают два понятия: фриланс и дропшиппинг.

1. Фриланс – это вид трудоустройства, при котором работник нанимается для решения одной конкретной задачи. Основным документом, подтверждающим подобную работу, является договор подряда, однако зачастую сотрудничество ведется «на словах».
2. Дропшиппинг – это вид посредничества, при которой компания реализует товар, не принадлежащий ей. По подобной схеме работает множества онлайн магазинов, у которых нет собственного производства и складских помещений. Они закупают товары по низкой цене у других предприятий и продают конечным покупателям. 

Почему аутсорсинг – это выгодно и удобно

Преимущества аутсорсингового сотрудничества:

• снижение «размеров» зарплатной ведомости;
• снижение социальных и пенсионных обязательств;
• возможность не организовывать работу целых отделов;
• возможность увеличить качество работы по определенному виду деятельности за счет привлечение по аутсорсингу специалистов в конкретной сфере и т.д.

Кому аутсорсинг не подойдет

Аутсорсинг может не подойти организациям по многим причинам. Некоторые из них:

• увеличение внешних финансовых расходов;
• потеря конфиденциальности по определенному сегменту производственного процесса;
• зависимость от сторонних организаций и т.д.

ВАЖНО: В вопросе аутсорсингового сотрудничества нельзя однозначно назвать виды деятельности, для которых оно невозможно. Все зависит от индивидуальных особенностей рабочего процесса конкретного предприятия, занятого сегмента рынка, финансовых возможностей и т. д.

Кто имеет право на оказание услуг по аутсорсингу

В законодательстве нет ограничений касательно аутсорсинга. Сотрудничать по такому способу могут все организации. Различают два вида:

• работа со специалистами, ведущие частную практику – адвокаты, юристы, бухгалтера, IT-специалисты, программисты и т.д.
• работа с организациями и индивидуальными предприятиями – заводы по производству комплектующих, клининговые фирмы, организации, работающие в сфере общественного питания и т.д. 

Стоимость услуг по аутсорсингу

Фиксированных расценок на услуги организаций и самостоятельных специалистов, готовых работать по аутсорсингу, не существует. Все зависит от общего состояния экономики страны, ценообразования в конкретном виде деятельности, средних расценок по региону и других параметров.

Как совершить переход на аутсорсинг

Процесс перехода на аутсорсинг состоит из нескольких этапов:

• выбор сегмента производственного процесса;
• поиск организации, готовой к сотрудничеству;
• заключение договора;
• получение услуг;
• оплата.

Выбираем сферу для аутсорсинга

При выборе сферы, для решения задач которой будет выбираться аутсорсинговая фирма, это важный процесс. Нужно грамотно оценить рентабельность подобного действия и соотнести финансовые затраты с расходами, когда выбранные задачи решались бы штатным специалистом и отделом. 

Выбираем партнера на оказание услуг аутсорсинга

Грамотный выбор организации или специалисты для сотрудничества определяет всю дальнейшую целесообразность аутсорсинга. Выбор следует проводить в виде собеседований. Крупные организации выполняются данный этап в виде тендеров. 

Заключаем договор аутсорсинга

Договор о сотрудничества по аутсорсингу фактически является соглашением об оказании услуг. Соответственно, он должен соответствовать правилам и условиям, прописанным в положения ст. 160 и ст. 161 ГК РФ.

Документ обязательно должен составляться в письменной форме. В содержании договора должна содержаться следующая информация:

• реквизиты сторон;
• перечень оказываемых услуг и объем;
• стоимость договора;
• список прав и обязательств сторон;
• определение способов контроля исполнения обязанностей;
• установка мер ответственности за неисполнение положений договора;
• определение алгоритму решения спорных ситуаций;
• срок действий;
• принцип и порядок внесения корректировок и изменений в положения соглашения;
• другие условия, удовлетворяющие обе стороны;
• подписи сторон и печати.

Вносим предоплату (если таковая предусмотрена договором)

Предварительная оплата требуется, если обе стороны сошлись на этом вопросе и прописали соответствующее положение в договоре. Размер сумму, принцип выплаты и алгоритм начисления определяется сторонам соглашения индивидуально в зависимости от личных потребностей.

Контролируем исполнение обязательств по договору

Контроль исполнения обязательств – это важная процедура аутсорсингового сотрудничества. В реалиях современного рынка, его отсутствие, не позволит получить качественные услуги, следовательно, весь процесс аутсорсингового сотрудничества потеряют свою целесообразность. 

Оплачиваем услуги в соответствии с договором

Принцип оплату услуг определяется договором. Практикуются следующие варианты выплаты:

• по факту исполнения конкретной задачи;
• постоянно через определенные промежутки времени;
• полностью единым платежом по завершении действия договора.

Какие ошибки могут возникнуть при переходе на аутсорсинг

Ошибка: Быстрая ликвидация отдела.

При переходе на аутсорсинг важно сначала найти фирму или специалисты, готового сотрудничать, после чего ликвидировать отдел из собственного производственного процесса.

Ошибка: Неверно исполненный или вовсе не проведенный расчет рентабельности аутсорсингового сотрудничества.

Если компания не делает финансовый прогноз и не сравнивает ожидаемые затраты при аутсорсинге с расходами, которые были бы при введении постоянной должности или отдела, то переход на аутсорсинг может привести к потере прибыли или вовсе к получению убытков. 

Ответы на часто задаваемые вопросы по теме

Вопрос: Для работы как аутсорсинговая фирма или самостоятельный специалист требуется специальная регистрация в ФНС?

Ответ: Нет. Аутсорсинг – это заключение договора об оказании услуг. Его сторонами могут являться организации, самозанятые граждане и ИП.

Вопрос: Как определить финансовую рентабельность перехода на аутсорсинг?

Ответ: Расчет целесообразности перехода на аутсорсинг с финансовой точки зрений выполняется посредством прогнозирования затрат. Его может провести бухгалтер или любой другой квалифицированный специалист в сфере экономики.

Аутсорсинг — что это такое?

Адрес материала: http://bamap.org/information/smi/18106/
Время распечатки: 31.05.2021 18:20:44
Источник информации: http://www.transportal.by/

Необходимая составляющая деятельности любого предприятия — это затраты не только на основной бизнес, но и на управление непрофильными активами, которые не приносят прибыли, но жизненно необходимы для нормальной работы любой компании. И чем они крупнее, тем значительнее затраты, штат сотрудников, а также нагрузки на управленческий персонал, связанные с неосновной деятельностью.

В новых экономических условиях (читай «в условиях кризиса»), когда всерьез обсуждается вопрос выживания, компании вынуждены пересматривать подходы к организации бизнеса, отсекая или ограничивая до минимума все несущественное: непрофильные виды деятельности, вспомогательные активности, центры затрат. Но при этом никуда не исчезает потребность в продукте такой непрофильной деятельности.

Существуют как минимум два варианта решения данной проблемы.

Первый: провести сокращения, секвестрировать бизнес, ужаться, где только можно.

Второй: «продать» неэффективные, неосновные направления бизнеса подрядчикам – профессионалам, для которых эти виды деятельности являются профильными.

В этом, собственно, и заключается суть аутсорсинга. В повседневной жизни мы сталкиваемся с проявлениями аутсорсинга практически ежедневно. Это охрана объектов, клининговые услуги в крупных торговых центрах, на вокзалах, в метрополитене, организация питания сотрудников предприятий и т. д.

Аутсорсинг бизнес-процессов включает в себя большое количество второстепенных функций. Одно из его давно освоенных в мире направлений — производственно-хозяйственный аутсорсинг, в который входят аутсорсинг эксплуатации объектов недвижимости, услуг по клинингу и рабочему питанию, управлению транспортным парком предприятия и др.

К данному виду относят также управление персоналом, внутренний аудит, логистический или транспортный аутсорсинг, аутсорсинг снабжения, финансов, бухгалтерии и других функций.

При промышленном или производственном аутсорсинге предприятие передает подрядчику свою производственную цепочку или ее часть в тех случаях, когда процесс производства собственными силами обходится предприятию дороже, чем привлечение аутсорсера.

Первыми передали часть производства на аутсорсинг производители электроники и телекоммуникационные компании, а в настоящее время производственный аутсорсинг распространился на большинство видов деятельности.

Логистический аутсорсинг — это либо внешнее управление вашими логистическими активами, либо продажа логистического продукта — комплекса логистических и сопутствующих им услуг. При этом содержание пакета услуг – продукта может отличаться у различных операторов буквально в разы.

Аутсорсинг — в чем его польза?

1. Владелец бизнеса или руководство компании получает возможность сконцентрировать свои ресурсы на основном виде бизнеса. Передавая неосновные, второстепенные функции логистическому подрядчику–аутсорсеру, вы минимизируете операционные расходы, при этом важнейшей задачей управленческого аппарата компании становится достижение наибольшей эффективности бизнеса.

2. Оптимизация численности сотрудников компании за счет сокращения вспомогательного персонала и как следствие, сокращение части операционных издержек или перевод их из категории постоянных в переменные. В том числе — существенное снижение налогов и отчислений: ЕСН, ОМС, ПФ и т. д.

3. Отказ от собственных логистических мощностей: свой автопарк грузовых автомобилей, распределительный центр и т. п. Как следствие — высвобождение капитала, снижение налогов на имущество, амортизацию и пр.

4. Диверсификация и децентрализация бизнеса при переходе на логистический аутсорсинг существенно снижает финансовые, операционные и «административные» риски (помните правило «Не класть все яйца в одну корзину»?). Вы получаете возможность перераспределить свои ресурсы, направляя их туда, где они будут работать наиболее эффективно. В результате растет капитализация вашей компании.

5. Внедрение аутсорсинга повышает репутацию компании в глазах ваших потенциальных партнеров и инвесторов так как это увеличивает инвестиционную привлекательность компании.

6. Переход на аутсорсинг обеспечит вашей компании приток инноваций, новых технологических, управленческих и бизнес-решений, что позволит использовать передовой мировой опыт в эффективном применении непрофильных активов.

7. Высвобождение капитала позволит вам его перераспределить с наибольшей пользой для стратегического, долгосрочного развития вашей компании. Вы получаете возможность «покупать» лучшие решения, внедряя их на проектной основе. Инвестиции во внедрение лучшего мирового опыта вы сможете осуществлять из высвобождаемых средств, не прибегая к внешним заимствованиям.

Здесь названы наиболее важные, на наш взгляд, преимущества логистического аутсорсинга, хотя этот список можно было бы продолжить.

Аутсорсинг — кому это интересно?

Логистический аутсорсинг должен заинтересовать, в первую очередь, владельцев и директоров компаний. Люди, в полной мере отвечающие за успех и перспективы бизнеса, капиталов, персонала, способны оценить привлекательность «продажи» неосновных направлений деятельности.

Как уже отмечалось выше, логистический аутсорсинг, внедренный в вашей компании, привлекает потенциальных партнеров и инвесторов.

Оптимизация расходов при переходе на логистический аутсорсинг позволит вам оперативно и с наибольшей эффективностью управлять стоимостью и ценой (скидки, наценки, отсрочка платежей, бонусы, акции и т. п.) вашей продукции. Этим вы сможете заинтересовать более широкий круг ваших клиентов — расширяя тем самым свое присутствие на рынке.

Публичное заявление компании о намерении перейти на логистический аутсорсинг обязательно заинтересует поставщиков логистических услуг — логистических операторов. Вам останется лишь выбрать тех из них, кто наиболее полно будет соответствовать вашим запросам.

Аутсорсинг — как это работает?

Моделируем ситуацию: ваша компания перешла на логистический аутсорсинг. Что это означает? Основной бизнес набирает обороты за счет реинвестирования средств, высвободившихся после реализации непрофильных активов и сокращения затрат, эти активы обслуживавших. Ваш логистический оператор (для которого ваша компания является ключевой ценностью — источником основного дохода) кровно заинтересован в долгосрочном взаимовыгодном сотрудничестве. Это значит, что вы сможете управлять отношениями в данном тандеме, добиваясь максимально выгодных условий исполнения обязательств — таких как уровень сервиса, скорость обслуживания, тарифы и пр.

Если ваша компания — мясоперерабатывающее предприятие, значит, вы в центре цепи управления поставок. В начале цепи находятся производители (поставщики) мяса, конечное звено цепи поставок — предприятия розничной торговли. Чем глубже степень переработки исходного сырья, тем выше добавленная стоимость конечного продукта, предлагаемого к реализации конечному потребителю. Основная доля добавленной стоимости продукта создается вашей компанией и по праву принадлежит вам. Следовательно, ведущая роль вашей компании в создании добавленной стоимости дает вам рычаги влияния с одной стороны — на цену исходного сырья в начале цепочки поставок, с другой стороны — на цену конечного продукта для потребителей.

Как это реализовать? Логистический оператор высокого уровня способен организовать и структурировать цепь поставок, в которой ваше предприятие станет фокусной (центральной) компанией. Вы получаете юридически подтвержденную возможность управлять качеством продукта, скоростью товародвижения и доходностью всей цепи поставок.

Аутсорсинг — с чего начать?

Для начала необходимо оценить ситуацию по состоянию «как есть». Произвести такую оценку необходимо, чтобы понять, где начало движения и куда надо двигаться. Есть два способа: выполнить такую оценку силами своих специалистов либо пригласить независимых экспертов. Оценка своими силами не потребует никаких дополнительных расходов, но имеет один существенный минус — весьма высока вероятность необъективности, недостоверности результатов. Логистическая экспертиза, логистический аудит, выполненные независимой компанией — это объективная оценка стороннего наблюдателя, несущего юридическую ответственность за результаты своей деятельности. При этом дополнительные расходы на логистический аудит при нынешних расценках весьма невысоки для большинства предприятий отрасли.

Для реализации перехода компании на логистический аутсорсинг целесообразно создать проектную группу во главе с руководителем проекта. Численность проектной группы не более пяти человек, в ее состав следует включить наиболее подготовленных руководителей по направлениям: планирование, финансы, бухгалтерия, информационные технологии, документооборот. Руководитель проекта — как правило, действующий директор по логистике либо резервист-кандидат на эту должность с соответствующими полномочиями и ответственностью. Проектная группа принимает от исполнителя результаты логистического аудита и разрабатывает собственно проект перехода на логистический аутсорсинг. На всех этапах разработки проекта не исключается сотрудничество с консалтинговыми компаниями.

Проект перехода компании на логистический аутсорсинг должен включать в себя ответы на следующие вопросы:
• цели компании при переходе к аутсорсингу логистики, этапы перехода и задачи по этапам;
• планируемый финансовый результат на перспективу год, три года и более;
• затраты на реализацию проекта;
• сроки реализации проекта начало-окончание;
• высвобождаемые ресурсы, примерный план их высвобождения;
• перечень нормируемых логистических и финансовых показателей оценки работы аутсорсера;
• перечень требований к аутсорсеру, и многие другие…

Следующий шаг — поиск логистического оператора. В нынешних условиях целесообразно проводить поиск на конкурсной основе с использованием средств массовой коммуникации и ресурсов Интернета. На втором этапе конкурсного отбора в шорт-лист должно входить не более пяти компаний — ваших потенциальных аутсорсеров. При этом важно понимать, что число логистических операторов после перехода на аутсорсинг может и должно быть больше единицы. Например, один оператор будет основным, один — резервным, еще один — для подстраховки в непредвиденных ситуациях. Надо так выстраивать отношения, чтобы можно было быстро и безболезненно перераспределить роли подрядчиков внутри этой тройки. Такой подход позволит вам держать ваших логистических операторов в напряжении и сделает их более лояльными по отношению к вашей компании.

Логистический оператор уровня системного интегратора должен объединить всю цепь поставок на единой информационно-технологической платформе.

Фокусная компания при посредстве логистического оператора управляет ключевыми бизнес-процессами верхнего уровня всех участников цепи поставок на единой информационной платформе при унифицированном документообороте.

Таким образом, передавая лог. оператору непрофильные функции, вы приобретаете возможность управлять доходностью не только своей компании, но и всех участников цепи поставок. Одновременно с этим фокусная компания (то есть ваша) управляет бизнес-процессами и документооборотом на всем протяжении товара — от производителя сырья до конечного потребителя продукции.

Аутсорсинг — как он помогает развивать компанию?

По мнению экспертов, в краткосрочной и среднесрочной перспективе рынку логистических услуг не грозит падение темпов роста. Среднее значение рентабельности по отрасли составило примерно 11 %, причем диапазон изменения значений рентабельности деятельности исследуемых компаний — от 0,5 % до 48 %. Тенденция снижения рентабельности в перспективе будет стимулировать более агрессивное поведение компаний и рост конкуренции на рынке.

аутсорсинг логистическим операторам, в рамках контрактной логистики, передано 27 % товарооборота, а 73 % собственных грузопотоков торговые и промышленные предприятия обслуживают самостоятельно. Хотя самостоятельная работа непрофессионалов на рынке логистики очень затратна.

Темпы роста рынка логистических услуг и, соответственно, отрасли «Логистика» относительно высоки. Среднее значение роста абсолютных значений годового оборота логистических операторов составило около 8-ми %, для транспортно-экспедиторских компаний — 23 %, а складских операторов — около 2-х %. Поэтому конкуренция на рынке пока невысока. Но высокие темпы роста объема рынка привлекают новых конкурентов и могут изменить ситуацию.

Становление новой транспортно-логистической отрасли позволит участникам рынка снизить логистические издержки в себестоимости продукции, а значит будет содействовать решению социальной задачи для большинства российских регионов.

Таким образом, экономия, обусловленная ростом масштабов объемов предоставляемых услуг, значительный опыт повышают конкурентоспособность компании. Крупные компании на рынке обладают конкурентными преимуществами — увеличение объемов предоставляемых услуг ведет к снижению издержек и появлению возможности снижения цен. Это, в свою очередь, означает возможность еще большего повышения объемов предоставляемых услуг.

Что такое аутсорсинг? ИТ-аутсорсинг Определение и преимущества аутсорсинга

---

Что такое аутсорсинг в бизнесе, особенно в технологической отрасли? Мы перечисляем плюсы и минусы делегирования технических разработок удаленным разработчикам программного обеспечения и рассмотрим наиболее распространенные типы и модели аутсорсинга. Вот основные темы, которые Daxx освещает в этой статье:

Что такое ИТ-аутсорсинг?

ИТ-аутсорсинг — это практика найма ресурсов за пределами организации для выполнения определенных функций в области информационных технологий.Компании часто передают на аутсорсинг хранение данных, потому что дешевле заключить контракт с третьей стороной, чем покупать и обслуживать собственные устройства хранения данных и оборудование.

Что такое ИТ-аутсорсинг

[США] Расчет затрат на разработку программного обеспечения за рубежом

Все, что вам нужно знать о структуре затрат на разработку программного обеспечения за рубежом: прямые затраты, специальные затраты, расценки на разработку программного обеспечения за рубежом и многое другое.

Что такое аутсорсинг программного обеспечения?

Аутсорсинг программного обеспечения — это практика, при которой компания делегирует функции разработки программного обеспечения стороннему поставщику.Квалифицированный поставщик программного обеспечения на аутсорсинге выполняет услуги программирования и связанные функции, используя собственные таланты и ресурсы. Таким образом, поставщик программного обеспечения на аутсорсинг экономит ресурсы клиента, выплачивая более низкую заработную плату разработчикам.

Что означает аутсорсинг проекта?

Аутсорсинг проекта — это подход, при котором клиент полностью передает ответственность за продукт поставщику. Клиенты относятся к аутсорсингу проектов, что означает, что они хотели бы делегировать поставщику либо только управление технической командой, либо разработку программного обеспечения и управление командой.

Что такое аутсорсинговые информационные системы?

Аутсорсинг информационных систем означает, что бизнес делегирует хранение данных стороннему поставщику. Компания может рассмотреть возможность передачи информационных систем на аутсорсинг, чтобы снизить затраты на хранение данных и обеспечить их безопасность. Центры хранения данных, расположенные в местах назначения аутсорсинга, взимают более низкие цены за управление, настройку и фактическое хранение данных, что делает аутсорсинг информационных систем одним из популярных подходов в технологической сфере.

Что такое аутсорсинг в ИТ-аутсорсинге?

Под аутсорсингом персонала в ИТ-аутсорсинге обычно понимается практика, когда компания нанимает специалистов для выполнения некоторых важных функций. Основное преимущество аутсорсинга здесь состоит в том, что компания может сэкономить на расходах, не теряя при этом высокого качества работы.

Наиболее распространенные аутсорсинговые услуги

1. Веб-разработка
2. Хостинг
3. Разработка программного обеспечения и приложений
4. Обслуживание или управление веб-сайтами / приложениями
5. Техническая поддержка
6. Разработка и управление базами данных
7. Телекоммуникации
8. Инфраструктура

Дон ‘ не пропустите лучшие статьи!

Подпишитесь на дайджест блога

Подпишитесь на дайджест блога

Примеры ИТ-аутсорсинга

Физическое лицо или компания, которые станут вашим партнером по аутсорсингу, могут находиться в любой точке мира — в одном квартале от вашего офиса или на другом континенте.

Стартап из Залива, сотрудничающий с командой разработчиков приложений в Юте и колл-центром на Филиппинах, или британское агентство цифрового маркетинга, нанимающее разработчика Magento из Украины, являются примерами аутсорсинга.

Примеры компаний, которые передают на аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг — это стратегия, которая помогает даже компаниям мирового уровня расти быстрее, не теряя при этом качества разработки. Вот несколько хороших примеров компаний, которые извлекают выгоду из аутсорсинга:

1. BaseCamp
2. Curiosity Stream
3. Google
4. Pricena
5. Slack

BaseCamp

BaseCamp — один из самых популярных инструментов управления проектами, известных во всем мире.Когда продукт только становился популярным, его разрабатывали четыре штатных программиста. Дела компании шли отлично, но через некоторое время приток новых клиентов вызвал большой беспорядок в процессах разработки самого BaseCamp.

Именно тогда компания решила расширить отдел разработки, передав часть технических функций иностранным поставщикам. После того, как они наняли еще несколько удаленных разработчиков, команда смогла как исправлять ошибки, так и быстрее внедрять новые функции, что в конечном итоге принесло продукту всемирную известность.

Curiosity Stream

Curiosity Stream — восходящая звезда на арене потоковых сервисов. Компания специализируется на распространении документальных фильмов для зрителей по всему миру. Основная функциональность потоковой платформы была разработана основной командой разработчиков, находящейся в США.

В какой-то момент команда разработчиков больше не могла исправлять ошибки, и проблемы со скоростью негативно влияли на взаимодействие с пользователем. Чтобы усилить команду, компания начала с найма четырех инженеров-программистов от поставщика аутстаффинга и постепенно вырастила целую удаленную команду разработчиков.

Google

Говоря о хороших примерах аутсорсинга, стоит упомянуть Google — самую известную технологическую компанию в мире. Интересно, что Google также известен как хороший пример аутсорсинга функций разработки программного обеспечения и работы виртуального помощника. В 2011 году в компании работало не менее тысячи удаленно сотрудников из 60 стран мира. В 2020 году компания, скорее всего, усилит свой бизнес и оптимизирует ИТ-расходы за счет аутсорсинга.

Pricena

Еще одним примером успешной аутсорсинговой компании является Pricena.До аутсорсинга разработки программного обеспечения бизнес использовал мобильное приложение в качестве основного источника дохода. После того, как база данных клиентов начала расти, основатель продукта Ханин Дабейн решил улучшить функциональность мобильного приложения и создать веб-платформу с помощью удаленных разработчиков, нанятых через поставщика услуг аутсорсинга. В результате обновленные приложения для Android и iOS приобрели большую популярность и получили более 50 тысяч загрузок в Apple Store и Play Market.

Slack

Slack, широко используемый в повседневной коммуникации, является одним из самых ярких примеров аутсорсинга.Еще в 2013 году основная техническая команда из четырех инженеров разработала первую версию своей коммуникационной платформы. Тем не менее, до того, как продукт был выпущен на всеобщее обозрение, его дизайн был передан стороннему поставщику дизайна. Бета-версии дизайна и копии были протестированы за пределами их компании, и именно поэтому они получили важные отзывы от пользователей. В результате компания запустила инструмент, который в несколько раз превзошел рынок.

Руководство по разработке программного обеспечения в странах ближнего зарубежья в Восточной Европе

Статистика рынка разработки программного обеспечения в технологических странах — Польше, Украине, Румынии, Чехии, Венгрии, Болгарии, Беларуси и Хорватии.

Причины аутсорсинга

Причины аутсорсинга

1. Снижение затрат

Чаще всего аутсорсинг означает экономию денег. Часто это связано с более низкими затратами на рабочую силу, более дешевой инфраструктурой или выгодной налоговой системой в месте проведения аутсорсинга.

2. Чтобы получить доступ к навыкам, которые недоступны на местном уровне

Ресурсы, которых не хватает дома, иногда можно найти в изобилии в другом месте, а это означает, что вы можете легко получить их через аутсорсинг.

3. Лучшее использование внутренних ресурсов

Передав часть своих бизнес-процессов третьей стороне, вы дадите своим штатным сотрудникам возможность сосредоточиться на более значимых задачах.

4. Ускорение бизнес-процессов

Когда вы перестанете тратить время на рутинные, трудоемкие процессы, вы сможете продвигаться вперед со своим основным предложением намного быстрее.

5. Разделение рисков

Когда вы делегируете часть нецелевых функций стороннему поставщику, вы перекладываете ответственность и связанные с этим риски.

Почему компании используют аутсорсинг в 2020 году?

Беспрецедентный экономический спад во втором квартале, вызванный распространением коронавируса, побудил предприятия искать новые технические таланты за пределами своих стран. Не только компании продолжают передавать функции разработки программного обеспечения на аутсорсинг для оптимизации затрат, но и для роста в условиях экономического спада. Многие компании используют аутсорсинг, потому что он помогает им работать с проверенными специалистами, обеспечивая идеальное соотношение цены и качества.

Крах оставляет след на многих малых и средних предприятиях во всех отраслях.Любопытно, что те компании, которые подверглись оцифровке, меньше страдают от экономического спада. Технологическое образование, фармацевтика и медицина также набирают обороты и даже развивают свой бизнес за счет аутсорсинга разработки программного обеспечения. Между тем, технический туризм и многие другие предприятия предпочитают работать в безопасном режиме.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Преимущества аутсорсинга

1. Сниженные расходы

Вы получаете значительную экономию средств, когда передаете аутсорсинг в страну с более низкими производственными затратами: более низкая стоимость жизни для сотрудников, Это означает более низкую заработную плату, а также более низкие затраты на инфраструктуру и операционные расходы.

2. Доступ к глобальному пулу талантов

Аутсорсинг позволяет вам найти профессионалов, которых может не хватать или которых нет на месте.

3. Значительная экономия времени

Когда вы сотрудничаете с поставщиком аутсорсинга, вам не нужно рекламировать, проводить собеседования, отбирать и обучать новых штатных сотрудников, что может занять очень много времени. Вы можете только повышать квалификацию своих сотрудников и предоставлять различные материалы, например, на Studocu.com для дальнейшего изучения.

4. Возможность быстрого масштабирования

Вы сможете работать с новыми клиентами и браться за новые проекты, не тратя время на процессы, описанные выше.

5. Бесперебойный рабочий процесс

Ваш бизнес будет работать круглосуточно благодаря разнице во времени между внутренней командой и командой стороннего поставщика.

Недостатки аутсорсинга

1. Разница во времени

Это может быть как проклятием, так и благословением, а в худшем случае может значительно затруднить коммуникационный поток между вами и вашим партнером по аутсорсингу

2.Языковые барьеры

Языковые барьеры могут привести к недопониманию и потере усилий, если вы и поставщик, с которым вы сотрудничаете, не владеете хотя бы одним общим языком.

3. Разные рабочие привычки

Разные рабочие привычки могут быть результатом разной культурной среды, могут нарушить ваш установленный рабочий процесс и, безусловно, требуют привыкания.

4. Большие расстояния

Чрезвычайно большие расстояния между вами и поставщиком услуг аутсорсинга могут превратить деловые поездки в дорогостоящее и утомительное занятие.

Нитсан Эльмалам,
, ИТ-директор Lamina Technologies

«При оценке страны для аутсорсинга я сначала рассмотрю способность хорошо общаться с удаленной командой. Это связано с проблемами менталитета и способностью понимать друг другу хорошо «.

Типы аутсорсинга

Аутсорсинг — это общий термин, который включает в себя несколько более конкретных определений. Офшоринг, например, часто становится синонимом аутсорсинга, хотя эти два термина не совсем взаимозаменяемы.Так что же такое офшоринг?

Типы аутсорсинга

1. Офшоринг

Также известный как оффшорный аутсорсинг, это означает передачу ИТ-услуг в удаленное место, чтобы получить выгоду от более низких затрат на рабочую силу, более благоприятных экономических условий, часовых поясов или большего таланта бассейн. Разница во времени, о которой идет речь, составляет не менее 5-6 часов.

Чрезвычайная разница во времени определенно может пригодиться компаниям, которым необходимо обеспечить бесперебойную техническую поддержку или поддержку клиентов, а также тем, кто выполняет постоянные обновления и работы по техническому обслуживанию.

Пример : Американское агентство интерактивного маркетинга передает веб-разработку на аутсорсинг украинской компании.

Дрю Дорган,
globalHMA / Владелец разработки Workhorse

«Когда мы приходим в офис утром, мы проверяем, что сделала Татьяна. Это действительно очень эффективно, потому что дает ей достаточно времени для самостоятельной работы. Это также дает нам время, чтобы разобраться во всем, что она сделала, и посмотреть, есть ли у нас вопросы.Никто не мешает друг другу в работе и не мешает друг другу «.

2. Неаршоринг

Ближайший аутсорсинг очень похож на офшоринг, хотя с одним важным отличием: это то, что ближний аутсорсинг означает аутсорсинг разработки программного обеспечения или другое ИТ-службы работают в месте, которое намного ближе к вашему дому — обычно в том же часовом поясе или в пределах нескольких часов от него.

Nearshoring обеспечивает гораздо более плавную связь по сравнению с офшорингом.Более того, страны, расположенные близко друг к другу, имеют общие культурные особенности, которые могут упростить общение.

Пример : стартап из Нидерландов нанимает команду разработчиков в Украине.

3. Оншоринг

Также называемый домоседом означает делегирование ряда бизнес-процессов в другое место в пределах национальных границ. Обычно выбранное место требует меньших затрат на рабочую силу и эксплуатационные расходы.

В то время как экономия затрат является основной причиной перехода на сушу, нехватка навыков также может побудить компании искать таланты в альтернативных местах.

Иногда термин «домосед» также используется для описания ситуации, в которой сотрудники работают из дома.

Пример : компания из Вашингтона привлекает экспертов по ИТ-безопасности из Техаса.

4. Мультисорсинг

Этот термин описывает передачу бизнес-процессов на аутсорсинг нескольким поставщикам, тем самым диверсифицируя риски в операциях поставщиков.

Пример : основные производственные мощности немецкой фирмы по разработке программного обеспечения расположены в Мюнхене.Иногда компания работает над проектами, которые также требуют дизайнерских услуг, и когда это происходит, они заключают контракт с небольшим дизайнерским агентством в Гамбурге. Позже компания реализует крупный долгосрочный проект, который требует навыков, которых у мюнхенской команды нет, а именно, когда они сотрудничают с девелоперской компанией в Украине, чтобы помочь им завершить его. Несколько лет спустя компания выпускает собственный продукт, который они хотят продавать в Китае, и для этой цели они привлекают китайское маркетинговое агентство, которое гораздо лучше знает местный рынок.

Разница во времени между США и популярными направлениями аутсорсинга

	Калифорния (Западное побережье)	Нью-Йорк (Восточное побережье)
Мексика	на 2 часа впереди на 2 часа
Коста-Рика	на 2 часа впереди	на 1 час позади
Колумбия	на 3 часа впереди	—
Аргентина	на 5 часов впереди	на 5 часов впереди	на 2 часа впереди	впереди на 6 часов	впереди на 3 часа
Польша	впереди на 9 часов	впереди на 6 часов
Украина	впереди на 10 часов	7 часов впереди
Румыния	впереди	впереди 7 часов
Болгария	впереди 10 часов	На 7 часов впереди
Индия	на 13 часов вперед на 30 минут	на 10 часов на 30 минут впереди на
Китай	на 16 часов впереди на	на 13 часов впереди
на Филиппины		на 16 часов впереди на	часов впереди

Разница во времени между Великобританией, Нидерландами, Германией, Швейцарией, Данией, Норвегией, Швецией, Финляндией и популярными направлениями аутсорсинга

	Великобритания	Нидерланды, Германия, Швейцария, Дания, Норвегия, Швеция	Финляндия
Польша	на 1 час впереди	—	на 1 час позади
Украина	на 2 часа впереди	на 1 час вперед		Румыния	На 2 часа впереди	На 1 час впереди	—
B ulgaria	на 2 часа впереди	на 1 час впереди	—
Египет	на 2 часа впереди	на 1 час впереди	—
ЮАР	на 2 часа впереди		на 2 часа впереди	на 1 час впереди	—
Индия	5 часов 30 минут впереди	4 часа 30 минут вперед	3 часа 30 минут впереди
Китай	8 часов вперед	7 часов вперед	6 часов вперед
Филиппины	на 8 часов впереди	на 7 часов впереди	на 6 часов вперед

Модели ценообразования ИТ-аутсорсинга

Cost Plus

В рамках модели ценообразования Cost Plus вы платите разработчику ежемесячную зарплату, а также фиксированная плата для вашего поставщика.Плата поставщика включает платежную ведомость, офисную инфраструктуру, сборы, вспомогательный персонал и рабочие станции.

Время и материалы

T&M, сокращенно от Time and Materials, — это модель ценообразования, в которой клиент покрывает только часы, которые разработчики тратят на работу над проектом. Эта модель ценообразования очень популярна в практике ИТ-аутсорсинга, поскольку дает клиенту гибкость и простоту корректировки требований без дополнительных сборов.

Фиксированная цена

В соответствии с контрактом с фиксированной ценой поставщик должен завершить проект в установленные сроки и в установленный бюджет.Клиент производит единовременный платеж и не может изменять какие-либо спецификации и требования, если не уплатит дополнительную плату.

Прейскурант

Прейскурантная модель оплаты, выставляемая ежемесячно, позволяет клиентам оплачивать ежемесячные ставки для разработчиков, участвующих в проекте. Используя эту модель, вы экономите время на наборе необходимых разработчиков и переходите к тем, которые заранее наняты поставщиком.

Модели ИТ-аутсорсинга

Самыми популярными моделями сотрудничества ИТ-аутсорсинга между клиентом и поставщиком ИТ-аутсорсинга являются увеличение штата сотрудников, аутсорсинг проектов и открытие специализированного центра разработки.

1. Увеличение штата

Также известная как увеличение штата, это стратегия заполнения пробелов в навыках, которая позволяет предприятиям нанимать специалистов высшего уровня для краткосрочных или долгосрочных проектов, а также позволяет избежать затрат на найм. новые штатные работники.

Рабочие, добавленные с помощью модели увеличения штата, нанимаются поставщиком увеличения штата, что означает, что вам не нужно беспокоиться об инфраструктуре и других расходах, связанных с наличием штатных сотрудников, а также вам не нужно тратить время на набор персонала.Однако новые сотрудники действуют как ваши сотрудники, то есть вы контролируете, руководите и управляете ими.

Пример : Израильская платформа управления социальными сетями реализует проект, для которого требуется больше разработчиков, чем у них сейчас. Им не хватает местных технических специалистов, поэтому они решают передать разработку программного обеспечения на аутсорсинг компании по увеличению штата в Украине, которая предоставит им разработчиков JavaScript и PHP на время проекта.Эти сотрудники остаются в штате компании по увеличению штата, но продолжают работать в израильской компании на постоянной основе.

Лиад Гез,
соучредитель Oktopost и вице-президент по продукту

«Создавая центр разработки удаленно, мы получаем доступ к гораздо большему количеству квалифицированных специалистов. В настоящее время я могу искать на израильском или украинском рынке, как и у меня. функциональные команды в обоих направлениях. Таким образом, удаленное сотрудничество дает владельцам бизнеса гибкость ».

2.Аутсорсинг проекта

Клиенты относятся к аутсорсингу проектов, что означает, что они хотели бы сотрудничать с поставщиками, которые обладают эксклюзивным опытом, которого не хватает внутри компании, и делегировать им часть функций.

Аутсорсинг проектов работает лучше всего, если тип работы, которую вы передаете на аутсорсинг, не является основной функцией вашей компании. Это также хорошее решение, если требования вашего проекта не изменятся в процессе разработки.

Пример : голландская служба доставки еды сотрудничает с компанией по разработке приложений в Македонии для разработки своего приложения.Служба доставки еды устанавливает требования, но не управляет процессом разработки напрямую.

3. Выделенный центр развития (DDC)

DDC — это модель аутсорсинга, при которой компания размещает свои выделенные ресурсы в другой стране, чтобы получить доступ к большим кадровым резервам и получить выгоду от более низких затрат на рабочую силу и / или налогов. , сохраняя полный контроль над рабочим процессом.

Можно открыть специализированный центр разработки самостоятельно, но это имеет очевидные недостатки.Во-первых, вам придется проводить набор персонала в незнакомой местности, а также изучать тонкости местного трудового законодательства и налогов. Альтернатива — партнерство с компанией, которая предоставляет услуги по подбору персонала, офисные помещения и держит ваших разработчиков на зарплате за фиксированную плату.

Из-за всех связанных с этим рисков открытие собственного специализированного центра разработки имеет смысл только в том случае, если вы собираетесь нанять не менее 40 новых сотрудников на месте аутсорсинга. В противном случае партнерство с поставщиком аутстаффинга имеет гораздо больший смысл.Другой менее рискованный вариант — партнерство с поставщиком, который собирает рабочую силу, затем выкуп команды и открытие собственного офиса.

Пример : голландская компания сотрудничает с поставщиком аутстаффинга в Украине, который набирает и нанимает команду Agile-разработчиков программного обеспечения для клиента. Разработчики работают напрямую со своим голландским менеджментом, находясь на заработной плате украинского поставщика.

Марсель Хазелегер,
Совладелец TenderApp

«Если мы видим, что что-то не так или хотим изменить направление, мы можем сделать это легко и быстро.Нам не нужно объяснять это, согласовывать новые цены и т. Д. Если мы решаем пойти «налево» — мы идем «налево». Мне также нравится, что наша команда Daxx действительно предана нашему проекту. У них нет нескольких текущих проектов, поэтому им не нужно расставлять приоритеты ».

Как выбрать правильную модель аутсорсинга

Каждая модель аутсорсинга программного обеспечения имеет свои сильные и слабые стороны, и выбор, который вы сделаете, будет зависеть от ряд ключевых факторов. Следующие вопросы могут помочь вам выяснить, какая модель лучше всего подходит для вас:

Есть ли у вас штатный специалист с необходимой технической подготовкой для наблюдения и управления процессом разработки?
Да — Увеличение штата / DDC	Нет — Аутсорсинг проекта
Долгосрочный ли проект?		№ — Аутсорсинг проекта
Могут ли требования проекта существенно измениться? y в процессе разработки?
Да — Увеличение штата / DDC	Нет — Аутсорсинг проекта

Универсальность современного аутсорсинга

Как видно из этой статьи для удовлетворения потребностей предприятий по всему миру.Современный аутсорсинг — это набор гибких подходов, которые позволяют даже краткосрочное сотрудничество между предприятиями в разных местах. Прекращение работы по всему миру в 2020 году доказало, что мы не только можем переводить целые компании на удаленный доступ, но и легко справляемся с работой с командами, расположенными в разных странах, и все это возможно только благодаря достижениям современного аутсорсинга.

Ян Виллем Бергсма,
Управляющий партнер Xuntos

«После сотрудничества с оффшорным разработчиком я узнал, что наши наземные разработчики более эмоционально привязаны к команде.Из-за расстояния труднее общаться на простые повседневные темы. Для улучшения эмоциональной привязанности работодатели могут приглашать удаленных разработчиков поработать в их офисах хотя бы на неделю ».

О Daxx

Мы предлагаем гибрид модели увеличения штата и специализированных центров разработки. Мы объединяем компании в поисках лучших талантливых инженеров с квалифицированными разработчиками программного обеспечения в Украине, а также организовать свои рабочие места в наших полностью оборудованных офисах, расположенных в крупнейших технологических центрах страны — Киеве, Днепре и Харькове.

За более чем 20 лет коммерческого опыта компания Daxx разработала эффективную систему услуг, которая обеспечивает поддержку на каждом этапе жизненного цикла разработки.

К ним относятся:

Если вы заинтересованы в найме только одного разработчика или хотите создать полноценную команду разработчиков, мы готовы помочь.
Узнайте больше о наших услугах или перейдите прямо к контактной форме ниже, чтобы сообщить нам, какие навыки вы ищете.

10 основных преимуществ аутсорсинга ИТ через управляемые услуги

Непосредственные выгоды можно получить, отдав ИТ-услуги на аутсорсинг через управляемые услуги.

1. Контроль затрат на ИТ
Аутсорсинг преобразует фиксированные затраты на ИТ в переменные и позволяет эффективно планировать расходы. Другими словами, платите только за то, что вы используете, когда вам это нужно.

2. Снижение затрат на рабочую силу
Наем и обучение ИТ-персонала может быть очень дорогостоящим, а временные сотрудники не всегда соответствуют вашим ожиданиям. Аутсорсинг позволяет вам сосредоточить свои человеческие ресурсы там, где они вам нужны.

3. Обученный, опытный, квалифицированный, сертифицированный.
Если вы не прошли обучение в области ИТ, как вы можете убедиться, что ваш сотрудник имеет квалификацию? Такие сертификаты, как Microsoft Certified Systems Enginner (MCSE), важны, но не менее важен опыт.

4. Квалифицированный — не равный Опытный
Немногие проблемы являются новыми для ведущих компаний, предоставляющих ИТ-услуги, которые сталкиваются с подобными проблемами несколько раз. Внутренний ИТ-сотрудник ведет изолированную жизнь независимо от того, сколько он тренируется. Мы все предпочли бы опытного врача; то же самое и с ИТ.

5. Повышение эффективности и конкурентоспособности
Организации, которые пытаются предоставлять все ИТ-услуги собственными силами, могут иметь гораздо более длительные исследования, разработки и внедрение, что увеличивает затраты и, в конечном итоге, перекладывается на клиентов.

6. Быстрое внедрение новой технологии
Качественная организация, предоставляющая ИТ-услуги на аутсорсинг, будет иметь ресурсы для немедленного начала новых проектов. На выполнение одного и того же проекта внутри компании могут потребоваться недели или месяцы, чтобы нанять нужных людей, обучить их и оказать необходимую поддержку.Для большинства внедрений качественные ИТ-компании с самого начала приносят многолетний опыт, экономя время и деньги.

7. Сосредоточьтесь на своем основном бизнесе
У предприятий ограниченные ресурсы, и у каждого менеджера ограничено время и внимание. Аутсорсинг может помочь вашему бизнесу сосредоточиться на своем основном бизнесе и не отвлекаться на сложные ИТ-решения.

8. Снижение риска
Каждое вложение в бизнес сопряжено с определенным риском.Рынки, конкуренция, государственное регулирование, финансовые условия и технологии меняются очень быстро. Поставщики услуг аутсорсинга берут на себя большую часть этого риска и управляют им за вас, обладая специальными знаниями отрасли, особенно вопросами безопасности и соответствия. Как правило, они гораздо лучше решают, как избежать риска в своих областях знаний.

9. Выровняйте игровое поле
Большинство малых предприятий не могут позволить себе иметь внутренние службы поддержки, которые предоставляют более крупные компании.Аутсорсинг может помочь небольшим компаниям действовать «по-крупному», предоставляя им доступ к аналогичным технологиям и опыту, которыми обладают крупные компании. Структура затрат, управляемая независимой третьей стороной, и экономия на масштабе могут дать вашей компании конкурентное преимущество.

10. Соответствие требованиям и безопасность
Обновлен ли ваш брандмауэр? У вас установлена ​​DMZ? Вы проводите аудит своих рабочих станций и серверов? Ваша компания внедрила стандарты безопасности PCI и работает ли над их поддержанием? Например, у предприятий есть больше возможностей для процветания, чем когда-либо, за счет использования различных форм платежей, таких как кредитные и дебетовые карты, подарочные сертификаты, электронные чеки, банковские переводы и т. Д., Но с этими формами транзакций также возникает необходимость в надлежащих платежах. усердие.Привлекая квалифицированную компанию по предоставлению управленческих услуг, которая знакома со стандартами PCI Compliance https://www.pcisecuritystandards.org, вы можете быть уверены, что ваша компания минимизирует риски, связанные с хранением данных клиентов, номеров кредитных карт, конфиденциальной информации о конкурентах и ​​т. Д. .

Преимущества Vs. Риски аутсорсинга ИТ-услуг | Малый бизнес

Крупные и малые предприятия часто выбирают аутсорсинг своих систем и услуг информационных технологий (ИТ) по разным причинам.Этот выбор несет в себе очевидные преимущества и часто не столь очевидные риски. Компании, выбирающие аутсорсинг ИТ, должны тщательно взвесить преимущества и риски, принять меры по снижению связанных рисков и подготовить своих сотрудников к изменениям, запустив кампанию о преимуществах аутсорсинга.

Преимущества — экономия денег

Хотя компании, передающие ИТ-услуги на аутсорсинг, пользуются многими преимуществами, экономия денег является одной из наиболее веских причин для этого. Аутсорсинг помогает контролировать капитальные затраты, особенно в первые годы работы.ИТ-услуги составляют фиксированные затраты для компаний, не использующих аутсорсинг. Компании, которые выбирают аутсорсинг ИТ, будь то оффшор или через местного подрядчика, конвертируют эти постоянные расходы в переменные, высвобождая капитал для использования в других областях. Это делает бизнес более привлекательным для инвесторов, поскольку у компании больше капитала для направления в области деятельности, которые напрямую приносят доход.

Расходы на контроль за выгодами

Компании, которые решают выполнять все аспекты операций внутри компании, должны переложить расходы, связанные с этой деятельностью, на клиентов.Передача ИТ-услуг на аутсорсинг компании, которая специализируется на бизнес-сетях и поддержке, снижает часть этих расходов, давая бизнесу конкурентное преимущество в отношении ценообразования на товары и услуги.

Ориентация на выгоды на основные операции

Аутсорсинг ИТ-услуг позволяет бизнес-менеджерам сосредоточиться на основных целях и задачах. Некоторым менеджерам, возможно, придется разделить свою энергию между видами деятельности, которые привлекают потенциальных клиентов, и проблемами, связанными с операциями, выходящими за рамки основных целей бизнеса.Аутсорсинг устраняет эту необходимость, и бизнес-менеджеры могут сосредоточить свою энергию там, где их компетенция.

Benefit-IT-ресурсы, близкие к ресурсам крупного бизнеса

Многие малые предприятия не имеют бюджета или ресурсов, необходимых для внедрения ИТ-систем и услуг, которые им необходимы внутри компании. У крупного бизнеса есть ресурсы, чтобы самостоятельно поддерживать передовые системы и услуги. Передача ИТ-систем и услуг на аутсорсинг создает более равные условия игры для малых и крупных предприятий.

Доступность с сомнительным риском

Предприятия, которым приходится полагаться на стороннюю службу, подвергаются риску простоя во время критических сбоев системы, что может привести к потере производительности. Может пройти несколько дней, прежде чем занятый ИТ-подрядчик сможет уделить внимание бизнес-проблеме и решить ее. Это может оставить рабочих без дела и привести к потере дохода от сотен до тысяч долларов.

Риск-потеря личного контакта

Внутренний сетевой администратор хорошо знаком с эксцентричностью и уникальными характеристиками сети, которой он управляет.Благодаря этому он может добиваться результатов более эффективно, быстро и лично. ИТ-аутсорсинг никогда не может обеспечить индивидуальный подход, близкий к подходу штатного ИТ-специалиста. Многие менеджеры отвергают мысль о том, чтобы отказаться от этого, даже если они могут сэкономить деньги, используя аутсорсинг.

Риск-некачественные протоколы безопасности

Компании, рассматривающие возможность передачи ИТ-услуг на аутсорсинг, должны выяснить, применяет ли управляющая компания такие же надежные меры безопасности, как их собственные.Это особенно важно при работе с оффшорными компаниями, управляемыми из другой страны. Хотя они часто имеют впечатляющие протоколы безопасности, всегда существует риск нарушения безопасности одним из сотрудников аутсорсинговой компании. Поскольку в другой стране может не быть законов, защищающих интеллектуальную собственность или другие частные данные, предприятиям может быть сложно преследовать в судебном порядке такую ​​незаконную деятельность.

Ссылки

Writer Bio

Саманта Глюк, проживающая в Хьюстоне, с 2000 года пишет статьи, ориентированные на малый бизнес и медицинскую профессию.Ей принадлежит All Media Freelance, LLC, где она работает профессиональным копирайтером. Глюк имеет степень бакалавра наук в области финансов и младшего научного сотрудника по микробиологии Техасского университета.

7 Преимущества аутсорсинга ИТ — Руководство 2019

ИТ-аутсорсинг иногда рассматривается как стратегия управления ИТ для небольших компаний, направленная на максимальное повышение уровня получаемых ИТ-услуг с минимальными затратами. Хотя это, безусловно, главное преимущество аутсорсинга ИТ, это не единственная причина, по которой компании — любого размера — должны рассмотреть возможность передачи своих ИТ-услуг на аутсорсинг.

7 Преимущества аутсорсинга ИТ

ИТ-аутсорсинг — это больше, чем просто покрытие вашей базы при одновременном сокращении затрат на сотрудников. Аутсорсинг также может максимизировать уровень знаний, который может получить ваша компания, одновременно повышая безопасность, обеспечивая соответствие нормативным требованиям, улучшая мониторинг и поддержку, а также снижая затраты на оборудование и системы.

1 — Круглосуточный мониторинг

Когда вы нанимаете штатного ИТ-менеджера для надзора за ИТ вашей компании, вы зависите от рабочих часов, больничных дней, отпусков и рабочих нагрузок .Однако, если вы решите отдать ИТ на аутсорсинг, вы получите выгоду от круглосуточного мониторинга и круглосуточной кризисной поддержки, которую может предоставить только компания, которая сделала своим бизнесом, чтобы у вашей ИТ-службы было как можно меньше простоев.

2 — Повышение квалификации

Наем ИТ-компании, привлеченной на аутсорсинг, для управления ИТ также дает дополнительное преимущество в виде повышения уровня знаний, которые вы испытываете. Когда вы нанимаете штат, у вас есть ограниченные знания одного человека или небольшой группы людей.Хотя ваш ИТ-менеджер может делать все возможное, чтобы оставаться в курсе последних технологических достижений, любому ИТ-специалисту сложно специализироваться на всем, ИТ-вопросах. Вот почему аутсорсинговые ИТ-компании будут иметь в штате нескольких экспертов с опытом работы в области аппаратного и программного обеспечения, сетей и серверов, технической поддержки и многого другого. Кроме того, ИТ-компании, привлеченные на аутсорсинг, стремятся быть в курсе последних технологий, тенденций, рисков безопасности, факторов соответствия и других деталей.Когда вы передаете ИТ-отдел на аутсорсинг, вы получаете пользу от всех этих экспертов за небольшую часть затрат на привлечение специалистов с таким же опытом в штат.

3 — Масштабируемые услуги

Как владелец или менеджер бизнеса вы знаете, какие трудности возникают при попытке нанять идеального человека для работы и обо всем, что эта работа может повлечь за собой как в настоящем, так и в будущем. По мере роста вашей компании растут и ваши ИТ-потребности. Следует ли вам сейчас нанять ИТ-команду, которая будет поддерживать вашу компанию на ожидаемых этапах роста, или следует нанимать только то, что вам нужно сейчас, и ожидать, что в будущем добавится дополнительный опыт и рабочая сила?

ИТ-аутсорсинг может лучше преодолеть разрыв между тем, где вы сейчас находитесь, и тем, куда вы хотите пойти.Ваш аутсорсинговый ИТ-пакет будет включать всех необходимых вам экспертов за небольшую часть стоимости найма аналогичной команды на постоянной основе внутри компании. Кроме того, ваша ИТ-команда, привлеченная на аутсорсинг, может расти вместе с вами, добавляя услуги и поддержку по мере роста вашей компании.

4 — Сократите штат сотрудников

Заработная плата сотрудников и связанные с этим расходы являются одними из самых больших расходов практически любой компании. Преимущество аутсорсинга ИТ заключается в том, что ваши потребности в ИТ удовлетворяются без необходимости нанимать слишком много сотрудников внутри компании.Это особенно важно, когда ваша компания находится на ранних стадиях роста и вы не можете полностью оправдать потребность в штатном ИТ-менеджере, работающем на полную ставку. Вместо того, чтобы нанимать полный рабочий день, когда у вас есть потребности только на неполный рабочий день, аутсорсинг ИТ означает, что вам не нужно платить постоянную зарплату штатному ИТ-специалисту, когда ваша компания недостаточно велика, чтобы оправдать затраты.

5 — Максимизируйте внутреннюю команду

Если у вас есть компания среднего или крупного размера и есть штатные ИТ-специалисты, аутсорсинг ИТ может повысить квалификацию вашей команды, высвободив время для внутренней команды. сосредоточьтесь на наиболее важных ИТ-компонентах вашего бизнеса.Например, внутренняя команда может обеспечить гораздо большие преимущества, будучи доступной для развития технологий компании или решения проблем, требующих внутреннего устранения неполадок, вместо того, чтобы тратить время на мониторинг, резервное копирование, настройку программного обеспечения, базовую поддержку и другие рутинные, но требующие много времени задачи, которые может выполнять внештатная ИТ-команда.

6 — Снижение затрат на ИТ

Есть ряд причин, по которым аутсорсинг ИТ снижает затраты компании:

• Платите только за то, что вам нужно. Внешний ИТ-пакет является гибким, что означает, что его расходы могут расти или сокращаться в зависимости от насущных потребностей вашей компании, по сравнению с арендой внутри компании, которая имеет значительно менее гибкие затраты.
• Сократить штат сотрудников . Сокращая (или исключая) штат сотрудников ИТ-отдела, вы сокращаете не только затраты на заработную плату, но и затраты, связанные с льготами и бонусами.
• Снижение затрат на оборудование. Вы также выиграете от сокращения количества собственного оборудования и технологий, необходимых для поддержки ваших ИТ-потребностей.

7 — Повышение безопасности и соответствия

Некоторые из основных компонентов ИТ включают безопасность сети, восстановление и резервное копирование данных, соответствие нормативным требованиям и многое другое. Хотя штатные сотрудники могут обладать знаниями и опытом в области безопасности, они могут быть ограничены определенными отраслями или компонентами. Кроме того, передача вашей безопасности и соблюдения требований одному человеку или небольшой группе сопряжена с повышенным риском в случае осложнений, связанных с отношениями.

Когда вы выбираете аутсорсинговую ИТ-компанию для управления своей безопасностью и соблюдением нормативных требований, вы получаете не только выгоду от увеличения опыта и знаний, связанных с мерами безопасности и соблюдением нормативных требований для вашей отрасли, но также получаете выгоду от наличия целой компании, чей успех в бизнесе полагается на качество своих услуг по обеспечению безопасности и соблюдению нормативных требований.

Преимущества аутсорсинга ИТ — Руководство 2019

Чтобы получить дополнительную информацию о том, как аутсорсинг ИТ может принести пользу вашей компании, загрузите наше цифровое руководство по ИТ-аутсорсингу.

11 причин, по которым компаниям следует отдавать свои услуги ИТ-поддержки сторонним организациям

Технологии — сила номер один, меняющая лицо бизнеса. Постоянно развивающиеся и адаптивные технологии меняют способ работы компаний, возможно, в большей степени, чем в сфере продаж и маркетинга.Предприятия, которые надеются на конкурентоспособность, находятся в постоянной гонке за развитие и внедрение этих технологий, прежде чем технология станет неактуальной, чтобы бизнес не ускользнул и не упал на второй план.

Есть несколько способов обеспечить такое позиционирование без жизнеспособной технической поддержки ИТ, что является одной из причин, по которой любому бизнес-лидеру следует рассмотреть возможность передачи ИТ-услуг через управляемые услуги. Вот еще несколько.

Что такое услуги ИТ-поддержки?

Профессиональный поставщик ИТ-поддержки помогает управлять сетью, пользователями, услугами и устройствами, которые являются неотъемлемой частью деятельности компании.Это помогает гарантировать актуальность сети организации и обеспечение бесперебойной работы всех отделов, иерархий и ролей внутри компании.

Хотя каждый поставщик ИТ-поддержки предлагает разные услуги, общие задачи включают:

• Сетевой мониторинг, управление и безопасность
• Резервное копирование и восстановление данных
• Аутентификация
• Хранилище данных, склад и управление
• Выполнение и исполнение процесса

• Услуги по эксплуатации и поддержке систем

Преимущества аутсорсинга решений для ИТ-поддержки

Работа со службами ИТ-поддержки дает немедленные и долгосрочные выгоды.

1. Снижение затрат на рабочую силу

Обучение и обслуживание большого внутреннего ИТ-отдела стоит дорого. Самые простые специалисты технической поддержки в США зарабатывают в среднем 46 420 долларов в год. С другой стороны, системные аналитики зарабатывают более 80 000 долларов в год, а администраторы данных и сетевые администраторы зарабатывают почти столько же. Наем временных ИТ-специалистов часто заканчивается разочарованием, учитывая ограниченные вложения, как в умственном, так и в финансовом плане.С другой стороны, найм компании, занимающейся предоставлением услуг ИТ-поддержки, привлекает высококвалифицированных работников за небольшую часть затрат, связанных с рабочей силой.

2. Снижение затрат на ИТ

Установка ИТ-инфраструктуры с сетями, серверами, безопасностью, хранилищем и множеством других компонентов стоит очень дорого. При аутсорсинге поддержки ИТ-систем фиксированные затраты на ИТ превращаются в переменные, что дает вам возможность составить соответствующий бюджет. Короче говоря, вы платите только за то, что используете, что может значительно сократить расходы.Добавьте к этому затраты на поддержание и обслуживание такой системы, которые часто превышают стоимость первоначальных затрат, и аутсорсинг кажется разумным.

3. Обеспечение бесперебойной работы сервиса

По мере того, как технология становится все более сложной, управление аппаратным и программным обеспечением становится все более сложной задачей. В условиях насыщенной отрасли, особенно в сфере продаж и маркетинга, предприятиям необходимо иметь инновационные аппаратные и программные решения. Им также необходима сквозная сеть и непрерывный поток функций для Интернета, интрасети и экстрасети.Профессиональные поставщики сетевых ИТ-услуг могут полностью решить такие технические вопросы.

4. Уменьшить тревогу

Когда управление аварийными ситуациями и восстановление решаются компетентно, сотрудники, как правило, меньше беспокоятся. Проблемы, очевидные, когда Интернет выходит из строя или выходит из строя компьютер, не только физические; они очень эмоциональны. Рабочие беспокоятся о потере производительности, угрозе безопасности и исчезновении информации. С квалифицированным поставщиком ИТ-услуг такие опасения утихают, потому что услуги работают без сбоев.

5. Сосредоточиться на основном бизнесе

Скорее всего, каждый менеджер чувствует, что в сутках недостаточно часов, чтобы справиться со всеми проблемами. Необходимость разделить внимание между основными бизнес-функциями и проблемами, связанными с ИТ, еще больше ограничивает потенциал. Аутсорсинг позволяет сотрудникам сосредоточиться на том, что они умеют, чему они обучены и за что им платят.

6. Воспользуйтесь расширенными ресурсами

Хотя у крупных предприятий часто есть ресурсы, необходимые для поддержки передовых технологий и услуг, у малых предприятий их, как правило, нет.Это преимущество проявляется во многих отношениях, например в уровне продуктивности компании, ее мобильности и эффективности, а также в средствах, доступных для связи с потенциальными клиентами. Услуги аутсорсинга обеспечивают более справедливую среду как для небольших компаний, так и для крупных организаций.

7. Уменьшить риск

Этого не избежать: каждое вложение в бизнес сопряжено с определенным риском. Постоянно меняющаяся палитра правительственных постановлений, конкурентов, экономических условий и технологий гарантирует, что это так.Компании, предоставляющие поддержку ИТ-систем, берут на себя значительную часть этого риска. Они обладают специальными отраслевыми знаниями, в первую очередь, по вопросам безопасности и соблюдения нормативных требований. Обладая этими знаниями, они могут лучше выявлять неотъемлемые риски и избегать их.

8. Гарантия соответствия и безопасности

В мире защиты данных учетных записей нет ничего слишком безопасного. Взгляните на эти серьезные утечки данных только за 2015 год, чтобы увидеть доказательства:

• Хакеры украли данные из 4.8 миллионов пользователей в V-tech;
• Привилегии адвоката и клиента могли быть нарушены в отношении 70 миллионов заключенных, поскольку были украдены миллионы журналов разговоров и тысячи записей разговоров;
• Кража данных кредитных карт из отелей Дональда Трампа в Соединенных Штатах, хакеры взломали информацию тысяч людей по всей стране;
• Когда информация о 15 миллионах пользователей T-mobile была украдена, в результате были потеряны номера социального страхования, номера паспортов, даты рождения, имена и адреса.

А скандал с Эшли Мэдисон? Давай даже не туда ехать.

Чтобы обезопасить себя от утечки данных, компании должны быть в курсе последних регулирующих стандартов. Владельцы бизнеса должны спросить себя, установлена ​​ли у них DMZ, актуален ли их брандмауэр и все ли рабочие станции и серверы должным образом проверены. Важно также посмотреть, соблюдает ли бизнес текущие стандарты безопасности PCI и соблюдает ли их. В связи с разнообразием способов оплаты, доступных организациям, необходимо проявлять должную осмотрительность для защиты данных.Квалифицированный поставщик управляемых услуг может минимизировать риски, связанные с хранением таких данных, тем самым сводя к минимуму риски, связанные с ведением бизнеса.

9. Повышение конкурентоспособности

Компаниям, которые пытаются реализовать и поддерживать всю работу в области ИТ, часто приходится уделять значительно больше внимания исследованиям, разработкам и внедрению. Это создает две проблемы для компании: более высокие затраты и больше времени. Затраты, вероятно, перекладываются на клиентов, а это означает, что бизнес становится менее конкурентоспособным в отношении цен на продукцию.Из-за того, что вывод новых продуктов на рынок занимает больше времени, их конкурентоспособность также страдает, поскольку другие компании развиваются быстрее.

10. Сосредоточьтесь на уникальном торговом предложении

Многие начинающие компании терпят неудачу по одной общей причине: у них нет Уникального торгового предложения (УТП). Это относится к тому, что отличает компанию от ее конкурентов, и может принимать множество различных форм, например наличие самых низких цен или наличие самых инновационных продуктов.

На рынке, где актуальность определяется способностью расти и внедрять инновации, те, кому это не удается, становятся ненужными и уходят из бизнеса.Следовательно, бизнес-лидеры должны сосредоточиться на выявлении и развитии своих УТП и делегировать другие трудоемкие задачи тем, кто специализируется на их выполнении.

Вместо того, чтобы тратить время на изучение тонкостей, которые уже знакомы квалифицированной ИТ-команде, или на попытки выяснить, что пошло не так, гораздо выгоднее передать эти услуги на аутсорсинг. Это позволяет лидерам сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего, и на продвижении уникального торгового предложения своей организации.

11.Восстановление после катастрофы

Когда происходит кибератака, наводнение, землетрясение или другое стихийное бедствие, руководство должно действовать незамедлительно. Помимо прочего, они должны заниматься травмами сотрудников, потерей продукции, страховыми выплатами, упущенной выручкой, отношениями с клиентами и повреждениями конструкций.

Тем не менее, данные компании — это его самый важный ресурс, помимо людей. Многие компании плохо подготовлены для решения таких ситуаций, любая из которых может привести к немедленной остановке производства.Учитывая, что катастрофа может случиться в любой момент, задержка в восстановлении может иметь ужасные последствия. Таким образом, важно иметь в наличии человеческие силы и ресурсы для быстрого ремонта; то, что стало возможным благодаря сторонним профессионалам, знакомым с аварийным восстановлением и имеющим в своем распоряжении технологию резервного копирования.

Передавая на аутсорсинг услуги ИТ-поддержки, компания может высвободить свои ценные ресурсы и сосредоточиться на том, что действительно важно: заставить колеса бизнеса вращаться.Они могут сосредоточиться на маркетинге, разработке продуктов и улучшении отношений с клиентами. Хотя путь к изменениям может быть пугающим, наем внешних специалистов позволяет компаниям учиться, расти и развиваться.

БЕСПЛАТНАЯ БЕЛАЯ СТАТЬЯ: Влияние и возможности маркетинга на основе учетных записей для команд продаж B2B

Прочтите о том, как можно более взвешенно подходить к продажам и превзойти свои цели.

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

Патрик — соучредитель и главный исполнительный директор Tenfold.

Преимущества и недостатки ИТ-аутсорсинга

ИТ-инфраструктура играет жизненно важную роль в современной бизнес-среде. Однако не все компании имеют доступ к тем же экспертам, активам и ресурсам, что и другие. Будь то отсутствие доступности или недостаток капитала для инвестирования, некоторые организации проигрывают, когда дело доходит до выделенной ИТ-команды на месте.

Вот почему аутсорсинг — это традиционный метод, используемый для «заполнения пробелов» в ИТ. Широко распространенная практика аутсорсинга позволяет предприятию — независимо от его масштабов — включать услуги и экспертов в свою инфраструктуру. Указанные услуги варьируются от базовых, таких как виртуализация, BDR, облачные сети и т. Д. Это также позволяет предприятиям использовать навыки обученных ИТ-специалистов.

Естественно, это захватывающая перспектива. Получение ценных ИТ-услуг имеет решающее значение для эффективности.Это позволяет бизнесу оставаться на переднем крае современных технологий, сохраняя при этом безопасность своих данных. Но, как и в случае с любым другим предприятием по аутсорсингу, есть как преимущества, так и недостатки. Понимание того, как ИТ-аутсорсинг работает для вас, является решающим фактором при принятии долгосрочных решений. Поэтому в этой статье мы рассмотрим некоторые из основных плюсов и минусов, связанных с ИТ-аутсорсингом, что позволит вам строить осознанные планы в отношении ИТ.

Почему Аутсорсинг

Если вы не уверены, пора ли искать стороннюю помощь через управляемые ИТ-службы, есть несколько вещей, на которые следует обратить внимание:

• Вы заметили снижение эффективности компании; проекты занимают больше времени, запросы клиентов не решаются, и время простоя увеличивается.
• Проблемы с безопасностью возникают чаще и не решаются. Вы сталкиваетесь с той же проблемой кибербезопасности, которая приводит к длительным простоям.
• Суть в том, что различные проблемы, с которыми сталкивается ваше предприятие, наносят ущерб.
• У вас недостаточно ИТ-персонала для решения всех вопросов, а ваши специалисты решают небольшие проблемы.
• Служба поддержки клиентов не решает проблемы достаточно быстро или вообще.
• У вас нет эффективного плана восстановления в случае потери данных.
• У вас нет финансовых ресурсов для инвестирования в новую инфраструктуру кибербезопасности, что снижает производительность компании.
• Прием на работу новых сотрудников требует слишком много времени и средств.

Если эти проблемы кажутся вам слишком знакомыми, они сигнализируют о том, что ваша инфраструктура страдает. К сожалению, вам не хватает капитала, чтобы получить необходимые решения на местном уровне. К счастью для вас, у ИТ-аутсорсинга есть свои преимущества.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Аутсорсинг ИТ или ИТ-услуг дает множество преимуществ.

1 — Основные функции усиления

Когда вы думаете об аутсорсинге, вы думаете о людях. Тем не менее, сторонние поставщики также имеют варианты для основных услуг, таких как хранение данных или мониторинг безопасности. Возможно, вы хотите использовать виртуализированное программное обеспечение, но у вас нет для этого средств. Как вы понимаете, аутсорсинг — в зависимости от поставщика — позволяет интегрировать эти услуги в вашу инфраструктуру.

2 — Посох масштабирования

Прием нового персонала, особенно в ИТ, создает проблемы, в первую очередь, с точки зрения времени и затрат.Но с аутсорсингом опытные ИТ-специалисты сразу же интегрируются с проектами и важными задачами. Персонал также масштабируется, что означает, что предприятие может привлекать столько сотрудников, сколько необходимо. Когда проекты закончатся, вы можете сократить количество сотрудников. Эта гибкость обеспечивает беспрецедентный контроль над управлением проектами без выделения времени, необходимого для найма и обучения новых сотрудников.

3 — Повышенная безопасность

Outsourcing позволяет предприятию получить доступ к дополнительным службам безопасности, таким как мониторинг, защита и резервное копирование данных.Провайдеры могут отслеживать и отмечать необычную сетевую активность, поддерживать обновления основного программного обеспечения, такого как антивирус, и поддерживать передовые методы обеспечения кибербезопасности. Это выгодно, поскольку не у всех предприятий есть капитал для инвестирования в инфраструктуру кибербезопасности, что создает опасные пробелы в покрытии. Эти пробелы приводят к потенциальным вторжениям, которые вызывают простои и множество других проблем.

4 — Снижение затрат

По причинам, упомянутым выше, снижение затрат является еще одним общим преимуществом аутсорсинга ИТ.Поскольку бизнесу не нужно обучать или держать персонал на длительном сроке, требуется меньше капитала.

Кроме того, MSP может предоставлять ИТ-инфраструктуру с помощью виртуализированных услуг или аналогичных услуг, в то время как предприятию необходимо создавать указанную инфраструктуру самостоятельно. Они, наряду с многочисленными косвенными преимуществами, такими как повышение эффективности и безопасности, помогают компании получать прибыль и оставаться конкурентоспособными с ИТ, несмотря на отсутствие ресурсов на местном уровне.

5 — Улучшенный фокус

Даже если организация использует аутсорсинг, это не означает, что ей самой не хватает ИТ.Иногда аутсорсинг делается для того, чтобы залатать более слабые области организации или помочь в более крупных проектах. Но это позволяет персоналу на месте сосредоточиться на своей специальности и расставить приоритеты. Например, если компания передает ИТ на аутсорсинг для обработки необходимых запросов клиентов, ее собственная команда может расставить приоритеты для более крупных задач, таких как мониторинг кибербезопасности, улучшение сети или установка новой инфраструктуры.

Недостатки ИТ-аутсорсинга

Даже при всех огромных преимуществах, есть некоторые недостатки, которые следует учитывать при поиске аутсорсинга ИТ.

1 — Без контроля

Одним из факторов, часто препятствующих инвестициям в аутсорсинг, является потеря контроля. При использовании сторонних сервисов предприятие поручает основные услуги другому персоналу. Некоторым не нравится идея вторичного бизнеса, управляющего их безопасностью или основными функциями, и возможно, вторичный MSP не будет управлять задачами в соответствии со стандартами компании.

2 — низкое качество

Качество может быть решающим фактором в зависимости от того, кто и где занимается аутсорсингом.В то время как некоторые поставщики ИТ-услуг предлагают надежную инфраструктуру с опытным персоналом, другие могут предоставить только менее квалифицированных специалистов, которые могут повлиять на качество обслуживания. Это зависит от поставщика и того, какие задачи переданы на аутсорсинг.

3 — Связь

Фактор, который следует учитывать, связь может иметь серьезные недостатки в зависимости от провайдера. Длительные периоды между запросами и разговорами проблематичны, так как чем медленнее откликается на внешний подряд, тем больше затрагивается услуг.Если, например, вы имеете дело с проблемой безопасности, важна быстрая связь. Если в этом сценарии вы передали услуги по кибербезопасности на аутсорсинг третьей стороне, перерывы в общении значительно снизят эффективность вашего бизнеса и увеличат другие проблемы, такие как простои.

4 — Угроза безопасности

По мере того, как повышается безопасность, она также может подвергаться потенциальным рискам. Это связано с тем, что компания полагается на вторичную сторону для обработки своих данных, частично или полностью.Если у указанной компании нет таких же стандартов безопасности или она каким-то образом скомпрометирована, пострадает ваша информация. Традиционно третьи стороны используют соответствующие средства для защиты вашей информации, но это не характерно для всех управляемых поставщиков.

Например, если вы используете центр обработки данных для BDR, что произойдет, если центр обработки данных потеряет данные из-за простоев или проблем с кибербезопасностью? В этом сценарии риск увеличился, а не уменьшился.

5 — Боевой дух

Аутсорсинг может повлиять и на ваших сотрудников, в зависимости от степени.Никто не хочет думать, что их работа поставлена ​​на карту, особенно в отношении важных услуг, таких как кибербезопасность и ИТ-инфраструктура. В зависимости от того, насколько обширна компания использует сторонние ресурсы, следует учитывать моральный дух. Обескураженный персонал может работать меньше или разочаровываться в своем окружении, что приводит к потере качества и, в некоторых случаях, текучести кадров.

Задним числом

Как видите, ИТ-аутсорсинг имеет ряд плюсов и минусов. Не все факторы будут влиять на организации одинаково, поскольку у каждого бизнеса есть свои уникальные требования, запросы и потребности.Понимание рисков, связанных с ИТ-аутсорсингом, имеет решающее значение при принятии решения о переводе в офшор. Тем не менее, правильно оформленный аутсорсинговый план может предоставить множество преимуществ и повысить эффективность и прибыль компании. У ИТ-аутсорсинга есть много преимуществ, если они успешно используются.

Преимущества аутсорсинга ИТ-поддержки и услуг

В современном цифровом мире любой бизнес, который хочет оставаться конкурентоспособным, должен полагаться на сильную ИТ-поддержку.Если вы планируете свою ИТ-инфраструктуру, у вас может возникнуть соблазн подумать, что лучше всего поддерживать собственный ИТ-отдел для всей технической поддержки и услуг.

Однако преимущества аутсорсинга могут быть значительными. Это особенно верно, если вы запускаете стартап или компанию среднего размера, стремящуюся к росту.

Давайте рассмотрим плюсы и минусы аутсорсинга ниже. Но давайте посмотрим, почему вы когда-либо могли бы подумать о внутренней ИТ-поддержке в первую очередь:

Внутренняя поддержка.Это хорошая идея?

Короче говоря, если вы не достаточно большая компания.

Внутренняя поддержка гарантирует, что у вас всегда будет ИТ-специалист, который хорошо знает вашу компанию. Внутренние команды работают с вами напрямую и знают все особенности и уникальные особенности вашей компании.

Чтобы получить такой же уровень индивидуальной поддержки, вам необходимо работать с надежной компанией, предоставляющей ИТ-услуги.

Кроме того, внутренние группы иногда быстрее реагируют, особенно если ваши аутсорсинговые ИТ-службы не следуют графику 24/7 и работают в другом часовом поясе.

Однако существует множество недостатков, связанных с внутренней ИТ-поддержкой, особенно для малых и средних компаний.

Очевидные преимущества аутсорсинга

В то время как преимущества внутренних ИТ можно суммировать в нескольких строках, преимущества аутсорсинга можно описать более подробно.

Наличие

Все авторитетные и конкурентоспособные ИТ-компании, занимающиеся аутсорсингом, предлагают планы поддержки 24/7 и специальные группы, которые помогут вам сразу же. Независимо от того, насколько хороша ваша внутренняя команда, она сделает перерыв, уедет в отпуск или будет недоступна по другим причинам.

Внутренние ИТ-службы подвержены серьезным сбоям, в то время как одним из преимуществ аутсорсинга является гарантированная безотказная работа. Многие ИТ-компании гарантируют бесперебойную работу, и их профессиональная репутация зависит от этого обещания.

Опыт

Внутренняя ИТ-команда может знать все тонкости вашего бизнеса, но мало что еще. Напротив, активные команды ИТ-поддержки, привлеченные на аутсорсинг, знают бизнес-технологии как никто другой и могут сразу же применить свой опыт.

Вкладывая средства в надежный аутсорсинговый ИТ-контракт, вы используете коллективный технический опыт многих высококлассных специалистов.

Рентабельность

Поначалу внутренние команды могут показаться недорогими, но если принять во внимание заработную плату, расходы на оборудование, лицензии на программное обеспечение, подписку на облачные сервисы и затраты на обслуживание, сторонние решения начинают выглядеть все более привлекательными.

Цена не является главным преимуществом аутсорсинга, но она может стать решающим фактором, особенно если вы запускаете стартап с ограниченным бюджетом.

Небольшая штатная ИТ-команда может стоить вашей команде десятки тысяч фунтов стерлингов в год.С другой стороны, стоимость внешней ИТ-поддержки может сильно варьироваться в зависимости от качества и масштаба. Однако почти все малые и средние предприятия будут покрывать все свои ИТ-потребности за небольшую часть внутренних затрат.

Безопасность

Если ваша внутренняя команда не специализируется на ИТ-безопасности, их усилия рано или поздно поставят под угрозу конфиденциальные данные вашей компании.

Аутсорсинговые ИТ-услуги специализируются на защите от цифровых угроз, таких как взлом. Используя самые передовые методы и инструменты безопасности, сторонние ИТ-поставщики могут защитить ваши цифровые активы.

Безопасность — еще один аспект экономической эффективности. Вашей компании необходима инфраструктура для обеспечения надлежащего соответствия требованиям безопасности. Инвестиции в кибербезопасность снижают риски, связанные с утечкой данных, что может быть чрезвычайно дорогостоящим.

Менее очевидные преимущества

Помимо вышеперечисленных хорошо известных и понятных преимуществ, есть несколько менее очевидных преимуществ аутсорсинга ИТ-поддержки и услуг для вашего малого бизнеса. Давайте посмотрим на некоторые вещи, которые упускают из виду многие владельцы малого бизнеса.

Без скрытых затрат

Что делать, если вашему бизнесу требуется минимальная ИТ-инфраструктура? Конечно, если вам нужен только один компьютер, для внутренней ИТ-поддержки может потребоваться более дешевое решение, но при этом учитывайте скрытые расходы. Собственные ИТ сопряжены с множеством разных, скрытых и не столь очевидных расходов.

Дополнительный риск исходит от вас, владельца бизнеса, который думает, что вы можете справиться со своей ИТ самостоятельно. Это большая ошибка, так как это истощит ваше время и ресурсы. Вместо того, чтобы вкладывать свои усилия в развитие своего бизнеса, вы можете оказаться в ловушке, пытаясь починить свой компьютер!

Универсальность

Внутренняя ИТ-команда рискует попасть в ловушку собственного пузыря.Но по мере того, как ваш бизнес меняется и развивается, ваши ИТ-услуги должны соответствующим образом адаптироваться. ИТ-провайдеры, привлеченные на аутсорсинг, уже все это видели и могут быстро адаптировать свои услуги к вашим меняющимся потребностям.

Масштабируемость

Как и в предыдущем случае, если вы планируете развивать свою компанию, вы должны быть готовы к расширению ИТ-поддержки. Это дорого и часто непрактично для внутренних ИТ-групп, размер и объем которых часто фиксированы.

Инвестируя в поставщика ИТ, вы получаете легко масштабируемое ИТ-решение, которое будет легко расширяться для удовлетворения ваших потребностей по мере роста вашего бизнеса.

Оптимизация ресурсов

Если вы уже нанимаете ИТ-специалиста для выполнения другой задачи в вашем бизнесе (например, для создания приложений), вы можете принять во внимание его время и усилия. Имея ключевые таланты в вашей компании, которые тратят время на ИТ-поддержку, вы можете тратить их потенциал на другие, более продуктивные дела.

Outsourcing IT помогает оптимизировать человеческие ресурсы, давая вашим сотрудникам возможность делать то, что они умеют лучше всего.

Надежный совет

Еще одно менее очевидное преимущество аутсорсинга — это доверие.Управление малым бизнесом может быть одинокой задачей, но не обязательно. Сотрудничая с надежным партнером в области технической поддержки и ИТ-услуг, вы получаете мощного и знающего союзника.

Установление профессиональных отношений с вашим партнером по ИТ-услугам даст вам представление о том, как лучше всего вести свой бизнес в отношении ИТ, а также доступ к компании, которая видела много таких предприятий, как ваша.

Преимущества аутсорсинга ИТ-поддержки — ваша компания этого заслуживает

Учтите: лучший интерес ИТ-партнера заключается в том, чтобы помочь вашей компании расти и процветать.Их успех заключается в том, чтобы помочь вам добиться успеха.

Мы надеемся, что из вышеизложенного очевидно, что поиск надежного ИТ-партнера, который предложит вам внешнюю ИТ-поддержку для предприятий, имеет множество очевидных и косвенных преимуществ.