Аутсорсинг это что: примеры аутсорса персонала, виды, кто такой аутсорсер, что означает понятие outsourcing, определение и функции аутсорсинговых услуг

Аутсорсинг — что это такое?

Аутсорсинг (англ. outsourcing) — это отказ компании от самостоятельного выполнения ряда некритичных для бизнеса функций или частей бизнес-процессов и передача их стороннему подрядчику, профессионально специализирующемуся на оказании таких услуг. Как правило, аутсорсинг относится к разряду стратегических решений. Главный принцип аутсорсинга — «оставляю за своей компанией только то, что делаю лучше других, отдаю внешнему подрядчику то, что он делает лучше других». 

Аутсорсинг также отвечает на вопрос — покупать на рынке или самому выполнять все, что нужно для эффективного ведения бизнеса, и при этом решающими оказываются три критерия:

• Затраты на производство продукции или услуг
• Качество продукции или (и) услуг предприятия
• Стратегическое отношение собственников к бизнесу. 

Главным критерием для передачи любого бизнес-процесса или бизнес-функции на аутсорсинг является, конечно, наличие конкурентной среды

. Монополист редко является клиентоориентированным и заботится об обеспечении конкурентной цены на свои услуги.

Основными  результатами применения аутсорсинга является сокращение затрат, соответственно возрастает эффективность бизнеса, появляется возможность высвободить целый ряд  ресурсов, для развития новых направлений  или концентрации на уже существующих.

В России чаще всего на аутсорсинг передают следующие функции: ведение бухгалтерского учета, клининговые услуги (уборка офисных, складских и производственных помещений), организацию питания сотрудников, обучение сотрудников, юридическое сопровождение бизнеса, автотранспортные услуги, переводы, техническое обслуживание и ремонт оборудования, пиар-услуги и реклама, ИТ-услуги, охрана офиса и безопасность.

Производственный аутсорсинг

Стоит отдельно отметить Производственный аутсорсинг — такой вид аутсорсинга, когда внешней структуре могут частично или полностью передаваться бизнес-процессы производства продукции или ряда ее компонентов. Например, на некоторых автосборочных производствах в Мексике даже на сборочной линии работает персонал компании-аутсорсера. 

Преимущества:

• снижение и полный контроль затрат (обычно стоимость услуг компании-аутсорсера меньше, чем затраты самой компании-заказчика на выполнение этой же  функции)
• экономия на налогах на зарплату (больше не используется свой штатный персонал)
• сокращение штатного персонала
• высвобождение внутренних ресурсов заказчика для решения других задач
• концентрация заказчика на своей основной деятельности
• задействование специализированного оборудования, знаний, технологий компании-аутсорсера
• минимизация собственных рисков, активное использование фактора конкуренции на рынке при выборе исполнителя 

Недостатки и риски аутсорсинга:

• качество услуг компании-аутсорсера может оказаться ниже необходимого заказчику уровня,
• нехватка  рычагов влияния на компанию-аутсорсера, с последующими убытками или дополнительными затратами, или потерей времени руководством на решение таких проблем,
• присутствие дополнительных рисков потери конфиденциальной информации из-за  доступа сотрудников компании-аутсорсера  к документам и информационным данным компании-заказчика
• необходимость потратить больше времени для решения проблем в экстренных или аварийных ситуациях,
• аутсорсинг часто не работает в компаниях-заказчиках, у которых не формализованы или не устоялись бизнес-процессы.

Материалы по теме:

— 10 ключевых вопросов аутсорсинга

— Аутсорсинг: преимущества и недостатки

— Аутсорсинг – по полочкам: корпоративная «Методология аутсорсинга» СИБУРа

Как работает аутсорсинг в Unicon Outsourcing

Правда ли, что аутсорсинг — это только для маленьких компаний?

Нет, это не так. Среди клиентов Unicon Outsourcing есть и совсем небольшие предприятия, в чьем штате насчитывается около десятка человек, и крупные концерны, в которых трудятся десятки тысяч человек. Преимущество аутсорсинга для маленьких компаний — это возможность воспользоваться опытом и знаниями лучших специалистов, не нанимая их в штат. Для больших предприятий аутсорсинг позволяет стандартизировать процессы и снизить их стоимость за счет эффекта масштаба. 

Правда ли, что аутсорсинговая компания решит все вопросы за меня?

Не совсем так. Да, поставщик, как золотая рыбка, может выполнить все или почти все ваши пожелания. Но и золотой рыбке, и поставщику нужно правильно поставить задачу и объяснить, что вы от него ждете. Нельзя просто сказать «ведите мне бухгалтерию». Нужно объяснить, какие цели стоят перед вашей компанией: нужны ли вам рекомендации по оптимизации налоговой нагрузки, кто является потребителем вашей финансовой отчетности — зарубежные или российские собственники. Вам также нужно будет предоставить аутсорсинговой компании все необходимые для расчетов и анализа данные и документы или же договориться о том, что эти документы собирает сам поставщик (возможна и такая схема работы) и т.д. Таким образом, один из ваших сотрудников должен будет выполнять роль постановщика задач и менеджера проекта. Поэтому если вы хотите получить хорошие результаты, просто отдать процесс на аутсорсинг и забыть о нем не получится. (Например, когда вы подписываете договор с няней для своего ребенка, вы же не рассчитываете, что она воспитает ваше чадо? Контроль за процессом вы все-таки оставите за собой, не так ли?)

Как я могу быть уверенным в том, что мои финансовые или личные данные не попадут в чужие руки?

ИТ-инфраструктура и работа персонала компании Unicon Outsourcing организованы в соответствии с требованиями стандартов информационной безопасности ISO 27001. Все сотрудники при приеме на работу подписывают соглашение о неразглашении информации. Финансовые и кадровые данные клиентов хранятся в единой системе, доступ к которой имеют только команды, работающие с заказчиком. Более того — каждая команда имеет доступ только к информации того клиента, которого она обслуживает, и не имеет возможности заглянуть в данные других компаний. Специалисты, работающие с персональными данными клиентов, пользуются виртуальными машинами, на которые нельзя занести компьютерный вирус и откуда нельзя скопировать рабочую информацию. Использование любых устройств, предназначенных для копирования, строго регламентировано и находится под контролем ИТ-отдела. Оригиналы бумажных документов передаются после обработки заказчику или в архив, копии хранятся в течение заранее оговоренного периода, а затем уничтожаются с помощью шредера. Прочитать подробнее о системе информационной безопасности можно

здесь.

Что будет, если аутсорсинговая компания совершит ошибку и налоговая или трудовая инспекция наложат на мою компанию штраф?

В том случае, если ошибка была допущена специалистами Unicon Outsourcing, компания возмещает клиенту суммы штрафов. Ответственность Unicon Outsourcing перед клиентом застрахована СПАО «Ингосстрах». 

Аутсорсинг — это незаконно?

В корне неверно. В настоящее время существует частичный запрет заемного труда, аутстаффинга. Запрет может быть наложен на предоставление компаниям временного персонала. Однако аутсорсинг — это не предоставление персонала, это передача на обслуживание бизнес-процесса. В первом случае компания получает исполнителя, который не отвечает за качество своей работы и ее результат. Во втором случае поставщик берет на себя ответственность за выполнение всего объема поставленных перед ним задач. Скажем, по договору аутстаффинга вам предоставят ИТ-специалиста, который будет делать то, что ему скажут. Или сидеть сложа руки, если менеджер не организовал его работу. А по договору аутсорсинга поставщик организует для вас службу ИТ-поддержки и будет обслуживать все заявки ваших пользователей в оговоренный с вами период времени (скажем, с 9:00 до 18:00 или с 7:00 до 21:00) с заранее определенной скоростью. Видите разницу? 

Что будет, если я захочу разорвать контракт с аутсорсинговой компанией и начать работать самостоятельно?

Unicon Outsourcing просто выгрузит из своих систем и передаст вам все данные, необходимые для работы: бухгалтерскую базу или базу данных по расчету зарплаты (чаще всего — в формате 1С или Excel). 

Использовать аутсорсинг — это дешевле или дороже, чем держать в штате собственных специалистов?

Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. Чтобы дать на него правильный ответ, нужно понимать, что стоимость собственных специалистов, складывается не только из зарплаты, но и стоимости аренды помещения, инфраструктуры, социального пакета сотрудников, налогов. Нужно учитывать и то, что работодатель вынужден оплачивать полный рабочий день своего специалиста, вне зависимости от того, есть ли у него объем задач, достаточный для того, чтобы полностью загрузить сотрудника. При работе с аутсорсинговой компанией заказчик оплачивает только те часы, которые в действительности были потрачены на работу над его задачами. Заказчику не приходится вкладывать деньги в собственную инфраструктуру — он может пользоваться уже имеющимися средствами поставщика. (Например, Unicon Outsourcing предоставляет заказчикам доступ к собственной облачной системе 1С, и клиентам не нужно внедрять эту программу на своем предприятии). Кроме того, аутсорсинговые компании затрачивают много усилий для того, чтобы максимально автоматизировать все операции и снизить расходы на персонал. С той же целью процессинговые центры выносятся за пределы крупных городов, в регионы с более низкой стоимостью труда. Однако нужно понимать и то, что, привлекая к работе аутсорсинговую компанию, клиент платит прежде всего за ее знания и опыт, за консультации высококвалифицированных методологов. Поэтому возможна ситуация, когда зарплата рядового бухгалтера, скажем, на Кубани, будет ниже, чем стоимость услуг аутсорсинговой компании. Но будет ли равнозначным качество услуг?

Аутсорсинг — это… Что такое Аутсорсинг?

Аутсорсинг (англ outsourcing) — это использование внешнего источника

Аутсорсинг или услуги аутсорсинга это передача производственных или бизнес функции независимым внешним подрядчикам специализирующийся в данной области. Договор на обслуживание аутсорсинговой организации в отличие от услуг сервиса которые имеет разовый характер, имеет более долгий период(не менее одного года). Аутсорсинговые фирмы занимаются обслуживанием и поддержки бесперебойной работы отдельных систем инфраструктуры.

Основное преимущество аутсорсинга в его рентабельности и повышении эффективности предприятия, появляется возможность освободить рабочие места и сконцентрировать человеческие ресурсы что бы развивать новые направления требующих повешенным вниманием.

В Российской Федерации аутсорсинговые услуги обычно предоставляются в сферах бухгалтерских учета, обеспечения безопасности, уборка помещении, переводческие услуги, ИТ аутсорсинг, рекламные услуги, транспортные, а также в разработке программного обеспечение и дальнейшим его сопровождением.

1. Сокращение затрат на выполнение задач

Привлечение специализированных фирм освобождает бизнесмена от необходимости оплачивать заработную плату, исчислять и вносить в бюджет страховые взносы, а также прочие сборы. Кроме того, компания возьмет на себя расходы по содержанию офиса и риск возникновения убытков, вызванных просрочкой выполнения порученных действий.

2.Минимальные сроки и профессионализм исполнителей

Специализированные организации гарантируют выполнение порученных задач в самые короткие сроки. Дело в том, что в числе сотрудников таких организаций, как правило, присутствуют только опытные и высококвалифицированные специалисты. За счет ежедневной работы в заданном направлении работники приобретают колоссальный опыт и могут решить даже самые сложные вопросы.

3.Направление ресурсов на решение основных вопросов

Пожалуй, главным преимуществом аутсорсинга является возможность сосредотачивать основное внимание предпринимателя на решении задач коммерческой деятельности. Передавая косвенные функции специалистам, бизнесмен может полностью погрузится в производственную сферу или заняться реализацией прочих проектов.

Тем не менее, есть у данного вида услуг и значительное число недостатков. Большинство из них проявляется из-за отсутствия четкой правовой регламентации и множества пробелов законодательства.

1.Привлечение к ответственности за допущенные нарушения

Несмотря на включение в текст договоренности положений о полной ответственности исполнителя, взыскать причиненные убытки получается далеко не всегда. Проблема заключается в невозможности определения круга обязательств при постоянном сотрудничестве. Исполнитель должен оказывать услугу, четко описанную в условиях соглашения. Передаваемые же функции, как правило, включают широкий спектр самых различных действий. Некоторые вопросы решаются сразу несколькими способами, выбрать из которых предлагают именно клиенту.

Кроме того, возмещение убытков осуществляется уже после их причинения. Реальное взыскание средств возможно только через суд, что весьма затруднительно и затратно.

Большинство поклонников аутсорсинга заявляют о полном освобождении предпринимателя от решения переданных специалистам вопросов. На самом деле осуществление строгого контроля исполнения поставленных задач необходимо. К сожалению, оказанием услуг в рассматриваемом секторе рынка занимаются не только надежные фирмы, но и недобросовестные компании. На практике часто встречаются случаи, когда, получая оплату по договору, исполнитель не совершает никаких действий, либо создает видимость работы.

Несмотря на громкие заявления об экономии, стоимость услуг специализированной организации всегда будет выше реальных издержек на решение вопросов. Грамотный подход позволит свести расходы к минимуму, поэтому сотрудничество с фирмами рекомендовано бизнесменам, не имеющим навыков компании бизнес-процессов.

Аутсорсинг (Outsourcing) — это

История аутсорсинга

Истоки практического аутсорсинга относятся к периоду противостояния в автомобилестроении двух великих менеджеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна в 30-х годах XX в., когда стало понятно, что ни одна организация не может быть самодостаточной, поэтому ряд функций целе сообразно передавать специализированным фирмам. Особенно это касалось вспомогательного производства: обслуживания и ремонта оборудования, изготовления инструмента и т.д. Положенный в основу фирмы производства возглавляемой А. Слоуном организации General Motors метод кооперации узкоспециализированных производств, как внутри своей фирмы, так и за ее пределами, обеспечил за несколько лет завоевание американского рынка автомобилей. До сих пор General Motors остается Дной из самых могущественных компаний, объем производства которой давно превысил 100 млрд дол. в год. Инновацией в проекте Слоуна стала методология аутсорсинга, примененная им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере в двух направлениях деятельности руководителя: в компании систем управления ком паниямии в компании производства.

Целесообразность выполнения сторонними организациями отдельных функций по обслуживанию производственного процесса обусловлена целым рядом факторов:

технологической сложностью производственных процессов;

высокой стоимостью перестройки производственных линий;

возрастающей конкуренцией на международном рынке;

возрастанием требований к качеству товара;

Процессами глобализации экономики.

С 70-х годов XX в. аутсорсинг в производстве сложной техники (например, в автомобильной индустрии) становится основой фирмы производственного процесса. По данным аналитиков, в настоя щее время корпорация Ford 2/3 комплектующих и услуг заказывает на стороне (при 100%-ном самостоятельном выпуске комплектующих и автомобилей в момент своего основания), а многие компьютерные организации (в частности, Dell и Compaq) перешли к 100%-ному производственному аутсорсингу.

Многие западные специалисты полагают, что аутсорсинг как методология бизнеса получил распространение в связи с развитием информационных систем и технологий, и относят начало эпохи аутсорсинга к 60-м годам XX в. Именно к этому времени сложилась практика создания на крупных предприятиях специализированных центров по электронной обработке информации, которые стали впоследствии предоставлять соответствующие услуги средним и мелким фирмам, не располагающим необходимыми техническими возможностями. Уже в 1974 г. оборот специализированных вычислительных центров Германии, которых к этому временинасчитыва лось около 400, составил 1,4 млрд немецких марок.

Создание новых технических и программных средств стало прерогативой специализированных фирм, оставляющих за собой право использования своих продуктов в промышленных масштабах. С 80-х годов аутсорсинг информационных технологий является сферой деятельности крупных корпораций, ставших признанными мировыми лидерами в обла стиэлектронной обработки данных. Примером сложившихся взаимовыгодных отношений междуаутсорсером и клиентом могут служить широко известные многолетние связи компаний EDS и General Motors или Systemhaus и Daimler Benz. Безусловным лидером в области аут сорсинга сегодня является IBM Global Services корпорации IBM, имевшая уже в 1997 г. оборот более 25 млрд дол. и более 110 тыс. сотрудников в 160 странах.

Существует также мнение, что аутсорсинг возник в среде юридических фирм, функционирующих в странах, законодательство которых основано на прецедентном праве. Необъятность предмета, популярность судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой квалификации и специализации, желательность привлечения специалистов, ранее выигравших похожее дело, создавали почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем аутсорсинговыми.

За последнее десятилетие мощная волна аутсорсинга захлестнула почти все компании. В стремлении сократить размер организации до приемлемогоуровня, уменьшить штаты штаб-квартир и сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных, характерных для этой компании видах деятельности, чтобы выжить и процветать, государственные и част ные фирмы применяют принцип «снабжение извне» ко многим функциям и видам деятельности, которые раньше выполнялись самими фирмами. Такие виды деятельности, как уборка, приготовление пищи и обеспечение безопасности, уже много лет являются предметом аутсорсинга.

Западные аналитики ожидают в ближайшее время увеличения стоимости контрактов на логистические услуги, которая достигнет 50 млрд дол. Другими объектами аутсорсинга являются отделы по отправке почты, центры ксерокопирования и бюро путешествий.

Определенные виды деятельности можно полностью или частично выводить за пределы организации. Например, одни элементы информационных технологий могут быть стратегическими, другие — определяющими для компании, а некоторые дешевле передать третьей стороне. Выявление функции как потенциального объекта для аутсорсинга, а затем разложение этой функции на компоненты позволяют менеджерам, принимающим решения, определять, какие виды деятельности являются стратегическими, или критическими, и их следует оставить внутри организации, а какие можно приобретать извне, подобно товарам широкого потребления.

Аутсорсинг в России

Даже после кризиса около двадцати тысяч юр. лиц в Российской Федерации декларируют свое намерение работать на рынке информационных технологий, но только два предприятия позиционируют себя как аутсорсинговые. Остальные еще не вычленили данный бизнес в отдельное направление. Тем не менее российская структура спроса на аутсорсинг похожа на мировую.

Наиболее заметны крупные клиенты: ведомства (Центробанк и многие министерства), нефтегазовый и металлургический комплексы. Некоторые объявленные суммы контрактов исчисляются сотнями миллионов долларов. Впрочем, их реализация постоянно находится под вопросом из-за общеэкономической и политической ситуации и не всегда благоприятной мировой конъюнктуры.

Представители отечественных лизинговых компаний утверждают, что около 20% всех контрактов стоимостью выше 10 тыс. Долларов на приобретение вычислительной техники реализуются по лизинговым схемам. Впрочем, заявляемые ими скромные обороты (несколько десятков миллионов долларов) заставляют предположить, что либо в схемах оплаты отсутствуют независимые лизинговые фирмы, либо основные контракты проходят через иностранные компании.

Среди ведущих производителей вычислительной техники пионером разработки специальных офшорных лизинговых схем для Российской Федерации является IBM.

Российский деловой пейзаж уже трудно представить себе без ведущих мировых корпораций, предлагающих услуги аутсорсинга. Все они, работая на нашем рынке, прибегают к помощи российских партнеров.

В той или иной степени аутсорсингом занимаются российские организации, имеющие опыт более традиционной системной интеграции, в частности IBS, «Анкей» и «АйТи».

Довольно трудно оценить реальный объем рынка российского IT-аутсорсинга, как в силу традиционной закрытости, так и потому, что многие крупные контракты заключаются за рубежом. В любом случае, можно отметить, что российские компьютерные компании пока не готовы самостоятельно выступать аутсорсерами для ведущих ответственных заказчиков.

Зато российские программисты пользуются широкой популярностью как ресурс аутсорсинга. К их услугам систематически прибегают IBM, Intel, SAP, Parametrics, Firepond и другие.

Так что мелкий технический аутсорсинг является вполне типичным для наших условий. Только на сетевой аутсорсинг малый российский бизнес тратит более 300 млн долларов в год (без закупок оборудования).

Аутсорсинг (Outsourcing) — это

Виды аутсорсинга

       Аутсорсинг в сфере ИТ

Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.

Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика. В Российской Федерации такой подход используется крайне редко, организации предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. На данный момент основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в Российской Федерации являются системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских спекулянтов, для которых аутсорсинг является основным видом деятельности. Вместе с тем, на российский рынок активно выходят крупнейшие мировые спекулянты: IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения.

Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта фирмы. Многие современные организации пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.

       Обслуживание информационных систем предприятия

Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:

настройку и обновление аппаратной части оборудования;

настройку и обновление программного обеспечения;

создание защиты против взломов и проникновения в сеть;

антивирусная профилактика;

оперативный ремонт и замену оборудования;

профилактические мероприятия по предотвращению поломок и амортизации оборудования;

резервное копирование информации;

консультирование и обучение персонала.

На практике те же компании часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

       Аутсорсинг ЦОД

Во многих отраслях фирмы сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки данных). Строительство собственного ЦОД требует от организации привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, компании службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие фирмы предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.

       Внешнее размещение информационных систем (SaaS)

Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.

В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его рентау (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.

Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. Фирма, разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях.

Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программного кода — Индия, страны Восточной Европы, Беларусь, Украина и Россия. В течение 2007-08 годов, сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в Российской Федерации собственные центры разработки.

Россия, Украина и Беларусь, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В Российской Федерации и Беларуси в число лидеров в области разработки программного обеспечения входят организации EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ. Среди зарубежных компаний можно отметить, например, TopCoder.

       Разработка технической документации

Последнее время также набирает обороты аутсорсинг технической документации (в особенности, для программного обеспечения и строительства). Такая тенденция имеет свои причины: с ростом сложности программных продуктов, документирование ПО становится неотъемлемой процедурой, и многие осознают необходимость разработки технической документации, поэтому процесс документирования выделяется в отдельное направление. И в большинстве случаев становится выгодноотдавать разработку и ведение документации на аутсорсинг, т.к. документация в отличие от программного обеспечения удовлетворяет принципу «What You See Is What You Get», поэтому контроль разработки технической документации не составляет особого труда.

       Бухгалтерское обеспечение

Бухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированная фирма. Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.

Теоретически и практически, бухгалтерская организация может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако, это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности.

Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатного бухгалтера. Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярных функций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю.

Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов и бухгалтерского учёта являются опасения заказчиков за сохранность принадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы. И хотя крупные аутсорсинговые фирмы обладают соответствующей компетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность и своевременность предоставления информации, тем не менее, именно финансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством за правильность и своевременность отчетности. Как следствие, крупные заказчики в Российской Федерации неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. Как следствие, критически важным активом любой аутсорсинговой организации является её репутация на рынке и отзывы уже состоявшихся клиентов.

       Инвентаризационный аудит

Передача процесса инвентаризации на аутсорсинг, как правило, связана с решением проблем, связанных с учётом имущества. Используется технология, основанная на штриховом кодировании.Носителем информации об учитываемом объекте является специальная самоклеющаяся этикетка со штрихкодом, разрушающаяся при попытке ее снятия (аналог инвентарной бирки). Основные средства, товары, и материалы маркируются этикетками или бирками. Для сбора информации об имуществе при проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихового кода.

       Обеспечение взаиморасчетов с персоналом

Аутсорсинг расчёта заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS. При этом подразумевается именно расчёт заработной платы, премиальных, командировочных, пособий, компенсаций и т. д., а не осуществление выплат.

       Аутсорсинг в сфере управления персоналом

Любая фирма вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом — наймом сотрудников, расчетом компенсаций и налоговой отчетностью. При этом подобная деятельность является профильной лишь для кадровых агентств. Именно поэтому практика аутсорсинга управления персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) приобрела значительную популярность. Чаще передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников (а также лизингом персонала и аутстаффингом), реже — процессы кадрового администрирования и расчёта заработной платы.

Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в Российской Федерации. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в Российской Федерации значительно меньше.

       Использование внештатного персонала

Выведение персонала за штат (аутстаффинг) — кадровое агентство (или иная структура) оформляет сотрудников фирмы в свой штат, при этом сотрудник остается на своем рабочем месте и выполняет прежние обязанности. В зависимости от особенностей налогообложения, это может существенно снизить реальную стоимость найма или позволит получить специальные льготы для компаний с малым штатом. Развитием этой ситуации является направление временно свободного персонала на работу в разные предприятия (лизинг персонала).

       Исходящий телемаркетинг и обработка телефонных вызовов

Ещё одним распространённым примером аутсорсинга бизнес-процессов является аутсорсинг процессов в области управления взаимоотношениями с клиентами (англ. CRM) и, в частности, аутсорсинг обработки телефонных вызовов и передача на сторону колл-центров. Многие западные организации используют именно этот тип аутсорсинга, размещая колл-центры в местах с дешевой рабочей силой, зачастую, в других странах.

Лидирующим поставщиком услуг по аутсорсингу колл-центров является Индия,способная предоставить западным компаниям приемлемое качество по низким ценам (за счёт дешёвой рабочей силы). Достаточно часто колл-центры размещаются в странах Восточной Европы,а также в некоторых арабских государствах (например, в Египте).

Аутсорсинг колл-центров в Российской Федерации также достаточно распространён, однако имеет несколько другую форму. Требования к владению русским языком практически исключают размещение колл-центров в дальнем зарубежье и даже в некоторых странах СНГ. Поэтому многие фирмы предпочитают переносить центры обслуживания клиентов в российские провинциальные города со сравнительно дешёвой рабочей силой. Для управления колл-центром часто создаётся отдельное юр. лицо, что позволяет считать это сорсинговой моделью, но не является аутсорсингом (инсорсинг).

Аутсорсинг офисной печати — передача в управление всей офисной печатной техники с дальнейшей установкой аутсорсером своего печатного оборудования. Переход на оплату за одну печатную страницу.

       Правовое и информационное обеспечение

Нередко организации вместо штатного юриста предпочитают пользоваться аутсорсингом. Как правило, это обходится значительно дешевле, чем содержание собственного специалиста. Юридические услуги, как и бухгалтерские, нужны любому предприятию, учреждению или общественной компании, но в большинстве случаев нагрузки просто недостаточно чтоб сделать выгодным использование штатного юриста.

       Аутсорсинг издательской деятельности

Типичными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати и постпечатной обработки документов, издание корпоративных газет и журналов. Издательство имеет штат редакторов, корректоров, отдел вёрстки, внештатных авторов. Для перевода материалов, печати изданий и распространения (наиболее ресурсоёмкие и дорогие направления) могут привлекаться сторонние фирмы. Отдельным направлением издательского аутсорсинга является компания и обеспечение продаж печатных СМИ.

       Логистический аутсорсинг

Приобретение у третьей стороны услуг по управлению запасами, транспортировке товара, его складированию и всем связанным с этими операциями бизнес-процессам.

Аутсорсинг сегодня

По итогам 2012 года рост рынка ИТ-аутсорсинга в Российской Федерации составил 15%. Ожидается, что и в 2013 году он продолжит расти такими же высокими темпами — от 15 до 17%. Ключевыми заказчиками услуг остаются в первую очередь крупные территориально распределенные организации, в том числе федерального уровня. Это ретейл (более 30%), финансовый сектор (17,5%), телеком (12-15%), государственные структуры (11,3%), ТЭК. Сегодня 37% крупных спекулянтов российского бизнеса в корпоративном сегменте пользуются услугами ИТ-аутсорсинга. При этом две-три из них планируют в будущем увеличить финансирование ИТ-услуг и предоставить больше полномочий внешним подрядчикам.

Источники

ru.wikipedia.org — Википедия свободная энциклопедия

up-pro.ru -Управление производством

blog.pitstaff.ru -Оффициальный блог фирмы Пистафф

knigi-uchebniki.com -Электронная библиотека

i-ias.ru — Аудиторско-консалтинговая группа

rg.ru — Российская газета

Энциклопедия инвестора. 2013.

Аутсорсинг: виды, преимущества и недостатки

Аутсорсинг — слово, которое часто встречают в бизнес-среде. Мы расскажем, что оно означает, как помогает бизнесу, какие подгруппы аутсорсинга бывают и какие задачи  с их помощью решают компании.

Outsourcing означает использование услуг или помощи из внешнего источника. Это часть операционной деятельности, которую отдают сторонней организации. 

При аутсорсинге заключают договор, часто на длительный срок, оговаривают конкретные результаты, цели и проводят расчет по результату.

То есть аутсорсинг простыми словами — передача части функций организации во вне:

Вопрос передавать или не передавать часть задач, процессов и услуг сторонней организации встает перед каждым бизнесом. У кого-то чуть раньше, у кого-то позже. Все зависит от темпов развития и роста компании.

Для начала разберемся какие основные типы аутсорсинга существуют:

• аутсорсинг продаж
• IT аутсорсинг
• бухгалтерский аутсорсинг
• производственный аутсорсинг
• охрана труда
• юридический аутсорсинг
• аутсорсинг персонала
• аутсорсинг логистики

Аутсорсинг всегда реализуют сторонние компании. Они берут на себя обязательства и выполняют оговоренные требования и условия договора. Аутсорсеры ведут документацию, сдают отчетности, при необходимости нанимают персонал, а собственник компании контролирует процесс и следит за результатом.

Начнем с аутсорсинга продаж

По функциям аутсорсинг продаж подразделяется на: 

• Функциональный — сторонняя компания выполняет ряд оговоренных услуг.

• Ресурсный —  аутсорсер расширяет клиентскую базу, находит новых покупателей, восстанавливает разорванные или поставленные на стоп соглашения о сотрудничестве.

• Операционный —  фирма по оказанию аутсорсерских услуг контролирует определенные процессы, такие как: сбыт товара, разработка сайта и ведение соц. сетей.

В начале работы со сторонней фирмой рекомендуем отдать ей часть задач, чтобы она прошла проверку на качество работы. Иначе, отдав сразу все функции не проверенному подрядчику, есть риск попасть на большие убытки.

Аутсорсинг продаж используют, когда хотят:

• Повысить или поддержать стабильный спрос на товар.

• Показать продукцию. Шоу-рум, информирование о специальных акциях и предложениях.

• Провести переговоры. Холодные и теплые звонки, встречи, цель которых одна  — заинтересовать потенциального клиента.

Кому подойдут продажи на аутсорсинге?

Если вы ставите цель: расширить штат, не увеличивая личный персонал, сократить количество сотрудников, выйти на новые города, регионы, страны, без открытия в них филиала. Если вам важно сделать тест-драйв продукта или услуги и получить обратную связь, передать часть функционала по увеличение воронки продаж, протестировать иные  каналы сбыта, то аутсорсинг вам подходит.

Чтобы понять нужно ли вам подразделение продаж на аутсорсе — задайте себе правильные вопросы:

1. Ваш продукт знают все потенциальные покупатели? 

2. Вы осознаете потенциал вашего товара для рынка? 

3. Вы задействовали все каналы продаж? 

4. Вам удается охватить всех ключевых клиентов своего рынка?

5. Ваши вложения в рекламу и продажи приносят прибыль? 

6. Вы следите за трендами на вашем рынке, за основными игроками и вашими непосредственными конкурентами, успеваете действовать на опережение?

Ответили на все: «Да»? Вы справляетесь сами! Если некоторые пункты «хромают», то можно задумать об услугах аутсорса.

Также, для принятия решения об аутсорсе проанализируйте матрицу аутсорсинга. Возможно она тоже даст верные ответы на вопросы вашего бизнеса.

ИТ- аутсорсинг

Нужен в том случае, если вам предстоит решить одну или пару задач, но на постоянной основе услуги IT вам не понадобятся.

Брать системного администратора на постоянную работу и держать его большую часть времени в штате без работы  —  не лучший вариант. Это финансово затратно и необоснованно.

ИТ-аутсорсинг делят на два типа: обеспечение и профилактика рабочего состояния техники и оборудования, создание сети предприятия и программного обеспечения.

Бухгалтерский аутсорсинг

Берет на себя как все функции бухгалтерии, так и частичные услуги. К примеру, обработка авансовых отчетов. Грамотные эксперты в сфере бухгалтерии уменьшают риск получить штраф и освобождают время для другой деятельности.

Стоит задуматься о бухгалтерском аутсорсинге, если:

• ваш бухгалтер ушел из компании,
• вы недовольны работой  бухгалтерии,
• вам выписывают штрафы по вине ваших бухгалтеров,
• хотите оптимизировать задачи в компании, сократить бюджет.

Производственный аутсорсинг

Этой услугой пользуются крупные компании, с большим производством. 

Это заводы по авто, авиа и космической отрасли. Они могут отдать на аутсорс около 60 %  своей деятельности. К примеру, разработку запчастей. 

Охрана труда

Если в вашей компании более 50 человек, по закону необходимо создать подразделение по вопросам охраны труда. Должен быть человек, который  отвечает за безопасность. Вы можете не брать человека в штат, а пользоваться его услугами как раз на аутсорсе. 

Юридический аутсорсинг

В большинстве случаев постоянный юрист в штате не требуется. Вы экономите бюджет и рабочее пространство, прибегая  к помощи аутсорсинга в юридических вопросах.

Ниже несколько примеров помощи от юридического аутсорсинга:

• консультация по внешнеэкономической деятельности,
• оформление трудовых договоров,
• подготовка и сопровождение сделок, 
• поддержка во взаимодействии с государственными органами,
• решение вопросов с претензиями.

Аутсорсинг персонала

Если вам нужна команда кадровиков на определенный период, то это идеальный вариант — аутсорсинг персонала.

Сотрудник будет числиться в аутсорсинговой фирме, но находится под вашим прямым руководством по текущим вопроосам. Чаще всего это проектная работа.

Аутсорсинг логистики

Такая услуга нужна расширяющимся компаниям: если вы намерены вырасти от регионального до национального уровня.

Если вам невыгодно организовывать логистику внутри фирмы.

Крупным игрокам, которые осознают, что эффективность станет выше, если снизить себестоимость товара, часто это можно сделать благодаря сторонней организации.

С какими вопросами помогает:

• доставить товары до и от границы,
• оформить таможенный груз,
• предоставить складские помещения.

Преимущества аутсорсинга

• Облегчает деятельность сотрудников, высвобождает им время для эффективной работы.
• Не раздувает штат сотрудников.
• Экономит время на оформлении и выплате отпускных, больничных.  Так как работники приняты в штат сторонней компании, то вы не платите за них налоги.
• Предлагает высокий уровень квалификации специалистов-аутсорсеров.
• Реализует непрофильные товары и услуги.
• Предоставляет наработанную базу клиентов.
• Имеет экспертный опыт работы в данной сфере.
• Эффективно обучает сотрудников.

У крупных игроков на рынке аутсорсинга есть готовые решения почти для всех направлений бизнеса.

Недостатки аутсорсинга

• Некоторые компании передают часть функций на аутсорс и убеждены, что процесс можно отпустить. Это большая ошибка. Важно быть в тесной связке с компанией аутсорсером. Скорее всего у вас поменяется часть рабочих процессов: придется внедрить CRM-системы для учета, изучать отчеты и контролировать работу подрядчика
• Вам нужно вложиться временем для того, чтобы обучить, донести ценность и нюансы продукта для сотрудников подрядчика. 

Простая инструкция для начинающих по выбору и заключению договора с аутсорсером

Шаг 1. Анализ своей деятельности, на что не хватает времени или ресурсов.

Шаг 2. Подбор аутсорсера. Внимание должно быть в первую очередь на репутации компании. Внимательно читаете все пункты договора, прописываете права и обязанности. В договоре обязательно пропишите финансовую ответственность аутсорсера.

Шаг 3. Запуск процесса. Уделяете подробное внимание инструкциям для персонала аутсорсинговой компании, высылаете или передаете необходимые сведения о продукте. На основе этого будут составлены скрипты продаж и регламент работы.

Шаг 4. Организация системы контроля за подрядчиком. Здесь выручат CRM системы и интеграции сервисов, прослушивание записи звонков и разговоров сотрудников аутсорсера с вашими потенциальными клиентами.

Оплата аутсорсинга. За что берут деньги?

• За анализ вашей клиентской базы.
• За  расширение контактов клиентской базы.
• За успешное проведение переговоров с клиентами.
• За проведенные сделки и реализацию продукции.
• За помощь в организации и поддержке на постоянной основе продаж товара.
• За выполненную задачу.
• За реализованный проект.

Оплата бывает как фиксированной, так и в виде процент за успешное выполнение оговоренных действий.

Существуют и другие виды помощи компаниям. Как отличить аутсорсинг от других видов помощи?

• Инсорсинг — это организация работы внутри компании, то есть решение проблемы специальным отделом: юридическим, бухгалтерией, логистическим, IT – отделом. Компания в любой момент времени может предпринять решение перевести какой-либо отдел на аутсорсинг.
• Аутстаффинг — это передача функций, связанных с персоналом в руки сторонней организации. Собственный штат сотрудников можно переоформить  на другую фирму, либо набрать новых сотрудников, заключив договора с фирмой-посредником.Сотрудники физически работают у заказчика, но вопросами трудоустройства, выплатой налогов занимается фирма-исполнитель.

Такой формой сотрудничества пользуются крупные компании, с численностью штата не менееы 500 человек.

• Ещё очень часто аутсорсинг путают с фрилансом. В чем разница?

Фриланс	Аутсорсинг
Вид трудоустройства	Форма оказания услуг
В большинстве случаев работа строится на личной договорённости	Обязательно наличие договора
Уровень ответственности низкий	Факт сотрудничества подтверждён официально с пониманием полной ответственности обеими сторонами

• Дропшиппинг — этот система посредничества. Дропшиппер сбывает чужой товар, получает прибыль за счет наценки от начальной стоимости, установленной собственником. Чаще всего так работают маркетплейсы.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга?

Существует всего 2 типа аутсорсинговых взаимодействий — самостоятельные специалисты в разных сферах или организации. Форма собственности никак не влияет на качество работы.

Заключение

Теперь вы знаете что такое аутсорсинг, какие виды бывают, чем он отличается от других способов помощи и как понять нужен ли он вам.

Для успеха в любом деле важно провести предварительный анализ, уделить внимание всем плюсам и минусам взаимодействия со сторонними организациями, грамотно подойти к поиску надежного партнера-аутсорсера, четко распределить функционал, обязанность, зоны ответственности, результат, который вы хотите получить. 

Уделить тщательное внимание обучению сотрудников и системе контроля за действиями аутсорсера, по крайней мере, в самом начале работы.

Успешного взаимодействия с компаниями аутсорсерами.

Кратко об аутсорсинге простыми словами

В переводе с английского слово «аутсорсинг» значит «применение стороннего источника или ресурса». Получается, что значение термина сводится к задействованию сторонних человеческих ресурсов, оборудования, техники или методологии для достижения собственных целей. Под «сторонними» подразумеваются компании либо организации, занимающиеся предоставлением иным компаниям услуг в конкретном направлении, например, в юридическом, бухгалтерском и т.д. Наглядным примером аутсорсинговой организации является «Эксперт Аутсорсинг».

Часто путают понятия аутсорсинга и аутстаффинга, при котором имеется в виду краткосрочное использование персонала сторонней организации, например, на период отпуска основного специалиста, в высокий сезон и т.д. Аутсорсинг предполагает выполнение исполнителем взятых на себя обязанностей на собственной территории, тогда как при аутстаффинге все работы ведутся на территории заказчика.

Преимущества аутсорсинга:

•    целесообразность с финансовой точки зрения. Заказчику не приходится нести никаких расходов, связанных с оформлением сотрудника на работу, выплатой ему больничных, декретных и т.д. Сэкономить можно и на том, что привлеченный сторонний работник использует свое оборудование, ПО и прочие необходимые вещи.
•    Повышение квалификации сотрудников также оплачивает их непосредственный работодатель, то есть аутсорсинговая компания.
•    Если привлеченный специалист не удовлетворяет требования заказчика либо не справляется со своими обязанностями, всегда можно договориться о его замене более подходящим коллегой.

Не смотря на все преимущества, есть у аутсорсинга и недостатки. В первую очередь, это риск утечки информации, что особенно актуально, когда привлекаются сторонние юристы, айтишники или бухгалтеры. Решить эту проблему можно, включив в договор о сотрудничестве пункт о конфиденциальности и несении ответственности за распространение секретных сведений.

Будущее за аутсорсингом!

Что такое аутсорсинг, как он работает и зачем нужен бизнесу

Самая исчерпывающая информация о том, что такое аутсорсинг, зачем он нужен и как помогает бизнесу. Подробное описание преимуществ и недостатков аутсорсинга, его разновидностей, финансовой стороны, а также комментарии экспертов и полезные видеоматериалы по теме.

Что такое аутсорсинг и зачем он нужен бизнесу?

Аутсорсинг – это передача (делегирование) части бизнес-процессов или производственных процессов другой компании, являющейся экспертом в конкретной области.

Например, предприниматель передает аутсорсинговой компании какие-то процессы, не относящиеся к его основной сфере деятельности. Это может быть бухгалтерия, когда человек не хочет тратить время на ее ведение (или вообще не разбирается в ней), но это необходимо для отчетности перед налоговой.

Аутсорсинг – это не поддержка конкретного процесса или системы, носящая эпизодический характер. Это долгосрочный контракт сроком минимум на 1 год.

Само же слово «аутсорсинг» имеет английское происхождение, где «out» – внешний, «source» – источник.

Относительно того, зачем бизнесу нужен аутсорсинг, следует выделить следующие моменты:

• Освобождение персонала (сотрудников) от непрофильных задач.
• Снижение финансовой нагрузки предпринимателя или организации.
• Концентрация на главных бизнес-процессах.

То есть, за счет делегирования непрофильных задач можно увеличить производительность труда персонала, который не будет отвлекаться на сторонние работы.

Аутсорсинг позволяет предпринимателю сосредоточиться только на развитии и продвижении бизнеса. В то время как рутинную работу возьмет на себя аутсорсинговая компания.

Финансовая нагрузка снизится за счет того, что не придется нанимать дополнительный персонал, требующий зарплаты.

«Аутсорсинг – это передача отдельных обычно вспомогательных видов деятельности участков бизнеса специализированным организациям. Выполнение их не силами штатных сотрудников, а силами специализированной организации.»

Алексей Балабанов – директор аутсорсинговой компании «Константа – Плюс»

Основные виды аутсорсинга для бизнеса

В общей сложности существует 8 традиционных видов аутсорсинга. Они выглядят так:

1. Бухгалтерский аутсорсинг. Это один из самых популярных видов, заключающийся в передаче аутсорсинговой компании бухгалтерской отчетности и учета. Сюда входят следующие услуги: ведение учета, отчетность, создание и ведение документации, ежедневные отчеты и учеты или полное обслуживание. Такой вид аутсорсинга позволяет не нанимать бухгалтера для предприятия и вести бухгалтерию с помощью стороннего специалиста.
2. Производственный аутсорсинг. В данном случае имеет место передача аутсорсинговой компании функциональной части производства. Например, организация делегирует другой фирме изготовление каких-то деталей, необходимых для производства конечного продукта.
3. IT-аутсорсинг. Сюда входит делегирование таких работ как разработка сайта, программного обеспечения, обслуживание компьютерной техники, замена оборудования, сопровождение сайта или ПО и т. п.
4. Логистический (транспортный) аутсорсинг. Здесь происходит передача функций складирования и грузоперевозок сторонней организации. Такой аутсорсинг используют фирмы, которые пользуются логистическими услугами крайне редко, но все же нуждаются в них.
5. Юридический аутсорсинг. Этот вид подразумевает передачу обслуживания организации по налоговому, трудовому и другому праву юридической компании. Сюда могут входить работы по регистрации предприятия, его реорганизации или ликвидации.
6. Кадровый аутсорсинг. Таким типом аутсорсинга пользуются крупные компании, где есть текучка кадров или постоянное расширение штатов сотрудников. Специалисты кадрового агентства берут на себя всю работу по подбору персонала, расчетам заработной платы, премий, компенсаций и др.
7. Аутсорсинг управления знаниями. Данный аутсорсинг пока не нашел широкого применения в России, однако его начинают активно внедрять в США. В данном случае аутсорсинг заключается в делегировании задач по аналитической обработке данных, баз знаний, необходимых для развития бизнеса и принятия решений.
8. Аутсорсинг бизнес-процессов. Здесь подразумевается передача сторонней компании задач по одному или нескольким бизнес-процессам. Например, бухгалтерия, маркетинг, логистика, управление персоналом и др.

Из приведенных выше типов аутсорсинга видно, что сегодня практически любую непрофильную задачу можно делегировать той или иной компании. Это помогает снизить финансовую нагрузку и сосредоточиться на основной работе – продвижении и развитии бизнеса.

Финансовая сторона аутсорсинга

Те, кто собирается внедрить аутсорсинг в свой бизнес должны знать, что его стоимость будет выше, чем наем штатного сотрудника. Однако здесь руководитель получает существенную экономию времени и гарантию, что делегированные задачи будут выполнены качественно.

Например, если нанять бухгалтера, то он один будет заниматься всеми вопросами и вести переговоры с налоговой. И в некоторых вопросах его компетенция может быть слабой.

А вот если делегировать бухгалтерию сторонней компании, то всеми задачами будет заниматься сразу несколько компетентных специалистов. А это значит, что в будущем не будет никаких проблем с налоговыми органами.

Оплата услуг атсорсера бывают трех видов:

1. За результат.
2. Почасовая.
3. За отработанное время.

Самый популярный способ оплаты – за результат. То есть, например, оплата бухгалтерской конторе переводится после того, как она составит бухгалтерскую отчетность или решит вопросы с налоговой службой.

Оплата по часам используется крайне редко и только для решения нестандартных задач, для которых нет конкретных временных нормативов. Стоимость за время выполнения работ определяет аутсорсинговая компания.

Оплата за отработанное время применяется при заказе кадрового аутсорсинга.

В целом, условия оплаты зависят от аутсорсинговой компании, которые четко прописываются в договоре на оказание таких услуг.

«Практически на всех предприятиях в разные периоды времени загруженность и интенсивность выполнения работ отличаются. У кого-то эти колебания выражены сильнее, у кого-то немного слабее. Для небольшого предприятия скачок в 10% может означать необходимость привлечения дополнительно двух людей. Для компании побольше это может быть плюс, минус 20 человек.

В любом случае эту проблему нужно решать каким-то образом, чтобы эти «американские горки» не наносили ущерба работе склада и предприятию в целом.

Когда потребность в рабочей силе в разные периоды времени отличаются, возникает вопрос, сколько же людей нужно держать в штате?

Если нанять людей, которые в количестве позволят покрывать пики, то будут периоды, когда значительная часть рабочих просиживают без дела. А если взять работников меньше, тогда в периоды пиковых нагрузок, рабочих рук будет катастрофически не хватать. В результате компания либо переплачивает за работу рабочих, которые просто сидят без дела, либо срывает сроки перед своими клиентами, что приводит к убыткам, вызванным штрафными санкциями, простоем транспорта и потери репутации.»

Алексей Ящук – директор компании «Хаски»

Светлая и темная сторона аутсорсинга

Преимущества

1. Аутсорсинг позволяет снизить расходы компании и не содержать дополнительную структуру или штат сотрудников, специализирующихся на непрофильных задачах предприятия.
2. Делегирование ряда задач дает возможность предпринимателю или руководителю организации полностью сосредоточиться на основных бизнес-процессах и улучшении качества продукции или услуг.
3. С помощью аутсорсинга в бизнес можно внедрить новые технологии. Для этого достаточно привлечь специалиста из сторонней компании, который наладит все процессы и будет их сопровождать нужный период времени.
4. Аутсорсеры гарантируют высокое качество решения любых поставленных задач и несут полную ответственность за их решение и выполнение своих обязанностей.

Недостатки

1. Увеличение расходов в случае большого количества аутсорсеров. То есть когда компания делегирует много задач разным аутсорсерам.
2. Аутсорсинг требует подробных расчетов экономической эффективности предприятия, чтобы понять, насколько выгодно будет передача дел сторонней компании.
3. Предприниматель или руководитель может потерять контроль над выполняемыми аутсорсером задачами. Это может вызвать проблемы на управленческом уровне.
4. Велик риск утечки информации о деятельности компании и нарушения соглашений.

«Аутсорсингом пользуется у нас много компаний на текущий момент. Единственное, что это слово только начинает приживаться в российской экономике.

Что такое аутсорсинг? Это когда мы обращаемся к сторонним организациям для оказания транспортных услуг, что и есть аутсорсинг. Единственное, что перспективы его развития еще полностью впереди. Потому что малый и средний бизнес используют услуги аутсорсеров уже достаточно четко. Это бухгалтерское обслуживание, юридическое. Я думаю все-таки и крупные предприятия в скором времени будут очень часто обращаться к аутсорсинговым компаниям.»

Светлана Кремнева – финансовый директор консалтинговой компании «ЛАЛ»

Выводы

Аутсорсинг позволяет предпринимателям и руководителям компаний передать все непрофильные задачи другим людям и заниматься только своими прямыми обязанностями. И для этого не надо расширять штат и нанимать новых специалистов.

Однако внедрение аутсорсинга необходимо проанализировать. В частности посмотреть, выгодно ли это экономически. То есть, чтобы расходы на аутсорсинг гарантированно покрывались прибылью.

Аутсорсинг подходит как малому, так и среднему, и крупному бизнесу.

Виды аутсорсинга — статья об аутсорсинге и аутстаффинге

При этом стороння фирма полностью берет на себя ответственность по выполнению конкретных работ, ведет при этом всю необходимую документацию и даже нанимает персонал требуемой квалификации. Задача руководителя компании при этом состоит лишь в том, чтобы правильно сформировать задание и, спустя оговоренное время, получить требуемый результат.

Какие выделяют виды аутсорсинга?

Компания «Омега» предлагает вашему вниманию все необходимые виды аутсорсинга, воспользовавшись которыми, вы обязательно останетесь довольны результатом. Среди них можно выделить:

• аутсорсинг бизнес-процессов;
• аутсорсинг call-центра;
• IT аутсорсинг;
• бухгалтерский аутсорсинг;
• производственно-хозяйственный аутсорсинг;
• промышленный аутсорсинг;
• аутстаффинг;
• аутсорсинг маркетинга и другие.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Под аутсорсингом бизнес-процессов понимают передачу неких второстепенных функций предприятия в руки третьей стороны. К таким функциям обычно относят:

• финансовую и бухгалтерскую деятельность, учет;
• управление персоналом;
• расчет, учет и начисление заработной платы;
• работы, связанные с внутренним аудитом;
• центры обслуживания и консультации потребителей и прочие процессы, характерные для той или иной отрасли или для конкретного предприятия.

Аутсорсинг call-центра

Если компании нужен небольшой или временный call-центр, отличным выходом станет аутсорсинг. В таких случаях удастся сэкономить на экономически невыгодном приобретении собственного оборудования, найме и обучении персонала, выделении помещения.

Аутсорсинг call-центра может делиться на:

• аренду специализированного помещения;
• аренду навыков и рабочего времени операторов;
• аренду рабочих мест;
• аренду функционального специализированного оборудования и прочие услуги.

IT аутсорсинг

Сфера IT является очень широкой и разветвленной, потому под термином «аутсорсинг IT» можно понимать все, что угодно, начиная от передачи сторонней компании функции разработки программного обеспечения и консалтинга, до обычного обслуживания офисной оргтехники. Потому данный вид аутсорсинга имеет несколько форм:

• аутсорсинг аппаратной базы;
• аутсорсинг всей IT инфраструктуры или ее части;
• аутсорсинг отдельных процессов IT инфраструктуры.

Бухгалтерский аутсорсинг

Бухгалтерский аутсорсинг – это достаточно распространенный вариант обеспечения бухучета на предприятии. Потому существует огромное количество форм, эффективно используя которые, можно построить достаточно гибкую и эффективную бухгалтерскую структуру, комбинирующую в себе работу собственных работников и внешних компаний.

Последние, кстати, могут выполнять какой угодно объем функций в рамках данной сферы, начиная от обычного формирования нулевых ведомостей до полного ведения всей бухгалтерии компании, включая совершение платежей и ведение регулярной отчетности.

Производственно-хозяйственный аутсорсинг

Производственно-хозяйственный аутсорсинг – это наиболее распространенная услуга. В него входит передача всех забот по уборке помещений, управлению транспортным парком и общественным питанием, эксплуатации недвижимости, инвентаризации и прочим процессам аутсорсинговой компании.

Промышленный аутсорсинг

Промышленный (производственный) аутсорсинг позволяет предприятию снизить себестоимость производственного процесса за счет аренды оборудования, помещений (в том числе и складских), рабочих у компании-аутсорсера. При этом даже контроль за процессом может быть передан сторонней компании, что позволяет более рационально использовать время собственных сотрудников.

Аутстаффинг

Термин «аутстаффинг» появился тогда, когда компании начали нуждаться в некотором количестве квалифицированных работников для выполнения одноразовой, сезонной или постоянной работы без их юридического включения в собственный штат. В этом случае компания-аутстаффер берет на себя все обязанности по поиску, обучению и оформлению требуемой рабочей силы. То есть, работая у вас, работники официально числятся устроенными в сторонней компании, которая и занимается всеми юридическими и бухгалтерскими вопросами – в том числе и выплачивает ему заработную плату.

Выделяют три основные категории аутстаффинга:

• лизинг персонала – практически тот же аутсорсинг. Единственное отличие состоит в том, что агентство-аутсорсер не берет на себя всех обязательств по ведению и контролю бизнес-процессов;
• подбор временного персонала – обычно необходим для выполнения разовых работ компании или при отсутствии по каким-либо причинам сотрудника из основного штата;
• выведение персонала за штат – название говорит само за себя: часть персонала из штата юридически оформляется на стороннюю организацию для оптимизации административных расходов.

Аутсорсинг маркетинга

Аутсорсинг маркетинга – это передача всех функций, связанных с изучением рынка и рекламой продукции сторонней компании. Этот шаг позволит рационализировать основные бизнес-процессы внутри предприятия. При этом, пользуясь услугами узкоспециализированных профессионалов, компания-заказчик может получать более качественные результаты и решать достаточно специфические задачи.

Нужен аутсорсинг персонала? Позвоните нам прямо сейчас!

Аутсорсинговое агентство «Омега» – это команда специалистов, которая уже долгое время занимается аутсорсингом отдельного персонала и целых бизнес-процессов для самых разных московских компаний. Все наши сотрудники имеют необходимые документы и регистрацию, так что проблем с ними не возникнет.

Чтобы заказать аутсорсинг персонала или задать вопрос, связанный с нашими услугами, свяжитесь с нами любым удобным вам способом: через форму на сайте, по телефону 8-495-222-12-91, по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или лично по адресу г. Москва, ул. Мироновская, д.18. Мы ждем вашего звонка!

Определение аутсорсинга | UpCounsel 2021

Определение аутсорсинга — это практика заключения контракта с третьей стороной для выполнения определенных бизнес-задач, заданий или процессов внешней группе сотрудников. 3 мин чтения

1. Почему Аутсорсинг?
2. Преимущества аутсорсинга
3. Недостатки аутсорсинга
4. Обычно аутсорсинговые услуги
5. Аутсорсинг по сравнению с офшорингом
6. Выбор поставщика услуг аутсорсинга
7. Работа с консультантом по аутсорсингу

Определение аутсорсинга — это практика заключения контракта с третьей стороной на выполнение определенных бизнес-задач, операций, заданий или процессов для внешней группы сотрудников.Эта практика, также известная как «заключение контрактов», чрезвычайно расширилась в 1990-е годы, когда компании искали способы увеличения доходов за счет сокращения внутренних затрат.

Аутсорсинг не означает, что компании отправляют свои бизнес-услуги за пределы США. Некоторые компании передают свои бизнес-услуги на аутсорсинг:

• В пределах страны базирования (на суше).
• В соседней стране (прибрежный район).
• В дальнюю страну (офшор).

Почему Аутсорсинг?

У компаний есть много причин рассмотреть вопрос о передаче своей работы на аутсорсинг. Некоторые примеры включают:

• Компании не хватает внутреннего персонала для удовлетворения потребностей бизнеса. Заключение контрактов с внешними, предварительно обученными сотрудниками позволяет компании заполнить любые пробелы в своей деятельности, не прерывая ход бизнеса.
• Для выполнения краткосрочного проекта компании требуется внештатная команда рабочих.
• Компания внедряет новый процесс.Заключение контракта с группой обученных рабочих избавляет компанию от времени, денег и усилий, необходимых для обучения внутренних сотрудников новому процессу.

Преимущества аутсорсинга

Преимущества аутсорсинга включают:

• Снижение внутренних бизнес-затрат.
• Пониженная оплата труда.
• Наличие навыков или ресурсов, недоступных в компании.
• Гибкость, позволяющая компании соответствовать меняющимся условиям ведения бизнеса.
• Снижение инвестиций во внутреннюю инфраструктуру.

Недостатки аутсорсинга

К недостаткам аутсорсинга можно отнести:

• Сокращение сроков выполнения работ.
• Недостаток деловых знаний.
• Возможные языковые или культурные различия.
• Возможные барьеры часовых поясов.
• Ограниченные механизмы внутреннего контроля.

Услуги, предоставляемые обычным подрядчиком

Примеры бизнес-услуг, которые обычно передаются на аутсорсинг, включают:

• Маркетинговые услуги, такие как связи с общественностью или реклама.
• Промышленные услуги, такие как доставка или производство.
• Услуги бизнес-процессов, такие как выставление счетов, начисление заработной платы или закупки.
• Фронт-офисные услуги бизнес-процессов, такие как обслуживание клиентов или техническая поддержка.
• Услуги информационных технологий, такие как разработка программного обеспечения, сетевые услуги, поддержка приложений, тестирование, разработка баз данных и поддержка инфраструктуры.

Аутсорсинг против офшоринга

Аутсорсинг иногда неправильно используется как синоним офшоринга.Оффшорный аутсорсинг или офшоринг — это вид аутсорсинга, при котором третья сторона, по контракту, находится в другой стране, чем компания-клиент. Одна из причин, по которой компания может сделать это, — снизить затраты за счет более низких затрат на рабочую силу в другой стране. Это часто деликатный вопрос, потому что сотрудники опасаются, что перевод на периферию может привести к увольнениям.

Несмотря на то, что были проведены исследования влияния офшоринга на рабочие места, результаты разнятся. Например, по данным одного ресурса, глобальный аутсорсинг оценивается в 88 долларов.9 миллиардов долларов в 2015 году, что значительно ниже предполагаемых 104,6 миллиарда долларов, потраченных в 2014 году.

Тройка основных стран, в которых компании заключают контракты с оффшорными ресурсами для выполнения бизнес-функций:

Выбор поставщика услуг аутсорсинга

Выбор стороннего поставщика услуг может оказаться сложной задачей. Возможно, вам будет сложно найти кого-то, кто точно соответствует потребностям вашей компании, поэтому вам, возможно, придется пойти на некоторые уступки.

Некоторые примеры вопросов, которые необходимо учитывать при переговорах с поставщиками услуг аутсорсинга, включают:

• Что из следующего важнее: общая сумма экономии, которую третья сторона может предоставить вашей компании, или насколько быстро они могут сократить ваши расходы?
• Вы ищете аутсорсера с широкими навыками или опытом в конкретной области?
• Какие варианты ценообразования вам нужны в соглашении об аутсорсинге: фиксированные затраты или варианты с переменной ценой?

Работа с консультантом по аутсорсингу

При выборе поставщика услуг аутсорсинга некоторые организации работают с консультантом по внешнему подряду, чтобы помочь им определить их требования.Однако имейте в виду, что выбор подходящего консультанта может быть таким же трудным, как и выбор поставщика услуг.

Некоторые консультанты заинтересованы в том, чтобы убедить вас выбрать аутсорсинг, а не помогать вам определять, подходит ли аутсорсинг для вашего бизнеса.

Хороший консультант, которого вы тщательно изучили, может помочь вам на протяжении всего процесса выбора. Этот человек может вам помочь:

• Определите, выиграет ли ваша компания от аутсорсинга.
• Провести комплексную проверку.
• Управляйте запросами предложений от провайдеров.
• Заключение договоров.
• Примите окончательное решение.

Если вам нужна помощь с определением аутсорсинга, вы можете опубликовать свои юридические потребности на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Как работает аутсорсинг и его преимущества

Аутсорсинг помог многим предприятиям расти в геометрической прогрессии. Работает феноменально. Это помогло превратить нашу современную экономику в более конкурентоспособное место для предприятий всех видов и размеров. Да, вы правильно прочитали! Даже стартапы могут выйти в мировую конкуренцию с помощью аутсорсинга. Фактически, 37% малых предприятий в настоящее время передают бизнес-процессы на аутсорсинг. Вы можете получить от этого много экономических выгод.

Когда вы новичок, пытающийся заявить о себе всему миру, или средний бизнес, думающий о глобальном расширении, оставаться на вершине конкурентов может быть сложной задачей. Вы можете оказаться перегружены управлением растущими людьми, одновременно работая над проектами и инициативами по повышению компетенции ваших основных бизнес-функций. Не говоря уже о связанных с этим растущих расходах.

Если вы хотите знать вопрос на миллион долларов о том, почему компании прибегают к аутсорсингу, продолжайте читать.

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это стратегическое решение, которое компания принимает для обеспечения непрерывности и роста бизнеса. Это практика, при которой компании приобретают продукты и услуги у сторонней компании, фрилансера или подрядчика, что в противном случае осуществляется собственными силами.

Услуги или продукты, передаваемые на аутсорсинг, часто являются непрофильными или некритическими бизнес-функциями, которые требуют много времени и усилий. Задачи или проекты, требующие высококвалифицированных специалистов, зачастую слишком дороги для найма компаний.Кроме того, для специальных проектов, которые не выполняются регулярно, наем внештатного сотрудника или контрактного сотрудника считается более практичным, чем получение одного штатного сотрудника.

Какие бизнес-услуги можно передать на аутсорсинг?

Компании могут передать на аутсорсинг одного человека, часть отдела, весь отдел, а иногда и целые бизнес-функции, чтобы мгновенно расширить набор бизнес-навыков. Благодаря этому они также могут пользоваться услугами крупных компаний, чтобы позаботиться о своей логистике, ИТ-отделе, обслуживании клиентов, технической поддержке, маркетинге, закупках и даже функциях управления персоналом.Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о том, какие бизнес-процессы можно передать на аутсорсинг.

рабочих мест по субподряду были признаны с 1989 года и с тех пор превратились в неотъемлемую часть деловой экономики. Его популярность росла, поскольку все больше и больше предприятий, независимо от их размера, рассматривают преимущества. Это изменило способ ведения бизнеса сегодня. Это позволяет им минимизировать свои расходы и получить столь необходимый капитал для улучшения и привлечения инвесторов.

Какие существуют виды аутсорсинга?

С развитием аутсорсинга на протяжении многих лет возникли различные типы, отвечающие постоянно меняющейся природе предприятий и их потребностям.Чтобы вы могли оптимизировать преимущества в бизнесе и использовать их в качестве рычага для сохранения конкурентоспособности в своей отрасли, вам, во-первых, необходимо оценить потребности вашего бизнеса. Зная, какая часть вашего бизнеса нуждается в выделении внешних ресурсов, следующий шаг — выяснить, какой тип аутсорсинга подойдет вам.

Местоположение и отношения — две основные точки зрения. От этих двух произошли различные типы аутсорсинга. Давайте посмотрим на их определения и на то, чем одно отличается от другого.

Аутсорсинг на основе местоположения

Аутсорсинг на основе местоположения — это аспект, который в основном определяется расстоянием от клиента (бизнес, который приобретает стороннего поставщика услуг) до сторонних ресурсов.

1. Береговый аутсорсинг
   • Иногда называется оншорингом и определяется как тип аутсорсинга, когда компания перемещает рабочие места или приобретает местного поставщика услуг. Он находится в той же стране, что и его штаб-квартира.Береговый аутсорсинг также известен как внутренний аутсорсинг.
2. Услуги внешнего подряда
   • Внешний аутсорсинг или выезд на место — это услуга, приобретаемая у местной компании для отправки экспертов в офис для работы в течение согласованного фиксированного периода времени.
3. Офшорный аутсорсинг
   • Офшоринг иногда называют заключением контракта или приобретением части вашего бизнес-процесса в отдаленной стране. Это стратегия снижения затрат на рабочую силу и привлечения более широкого круга экспертов.Прочтите эту статью, чтобы узнать больше об офшорном аутсорсинге.
4. Прибрежный аутсорсинг
   • Также известен как неоршоринг — это перемещение работы или рабочих мест в соседние страны, которые географически близки к ее штаб-квартире. Компании, которые хотят сократить задержки с доставкой и сократить время, выбирают этот путь.
5. Мультисервисный аутсорсинг
   • Мультисорсинг или мультисорсинг включает в себя различные модели, основанные на местоположении.Компании используют разные местоположения одновременно. Он сочетает в себе преимущества, связанные с локальным, оншорингом, ближним и офшорингом, а также борьбу с рисками.

Аутсорсинг на основе взаимоотношений

Аутсорсинг на основе взаимоотношений — это перспектива, которая фокусируется на управлении собственностью и соглашении между бизнесом и поставщиком услуг BPO.

1. Усиление посоха, модель
   • Модель увеличения штата также известна как расширенные команды или совместные команды.Эта модель позволяет вам нанимать сотрудников у вашего партнера по бизнес-стратегии, чтобы они помогли с проектом или работой. У вас есть полная власть и полный контроль над проделанной за вас работой.
2. Модель управляемой команды
   • Модель управляемой команды — это проект сотрудничества между клиентом и партнером BPO. Вы можете передать часть управления и принятия решений по проекту своему поставщику услуг. Задачи зависят от договоренности сторон. Ваша аутсорсинговая команда работает независимо от вашей внутренней команды.Менеджер проекта, привлеченный к аутсорсингу, будет вести все коммуникации со стороны провайдера. Ваш партнер по бизнес-стратегии должен разделить риски проекта.
3. Проектная модель
   • Проектная модель — традиционный подход к аутсорсингу. Здесь вы передаете ответственность за проект своему партнеру BPO.

Другие виды аутсорсинга

1. Аутсорсинг бизнес-процессов
   • Аутсорсинг бизнес-процессов или BPO — самый популярный вид аутсорсинга.Число компаний, занимающихся бизнес-бизнесом, растет по мере того, как все больше предприятий обращаются к аутсорсингу. Это передача непрофильных бизнес-функций стороннему поставщику услуг. Он занимается в основном повторяющимися задачами, такими как обслуживание клиентов, техническая поддержка и другие административные задачи.
2. Профессиональный аутсорсинг
   • Профессиональный аутсорсинг — это заключение договоров на оказание услуг в определенной профессиональной области высококвалифицированными экспертами, которые будут работать на вас и ваш бизнес.Он включает бухгалтерскую, юридическую, закупочную, информационную (ИТ) или административную поддержку, а также другие специализированные услуги.
3. Аутсорсинг производителя
   • Производственный аутсорсинг — это приобретение производственных бизнес-процессов у стороннего поставщика услуг. Сюда входит производство товаров или деталей, необходимых вашему бизнесу.
4. Аутсорсинг для конкретных процессов
   • Аутсорсинг для конкретных процессов — это заключение контракта на выполнение определенных задач, процессов или внутренних процедур со сторонней компанией, поставщиком услуг или подразделением, специализирующимся в этой конкретной области.Передача контроля над гражданскими службами, такими как пожарная охрана, полиция, вооруженные силы и т.п. некоммерческих корпораций, также называется аутсорсингом процессов.

Важность аутсорсинга

Аутсорсинг — важное бизнес-решение, оказывающее значительное влияние на организацию. Он предлагает значительную универсальность без ущерба для качества. У бизнеса будет доступ к талантам, недоступным на местном уровне, с ускоренным набором кадров.Он может легко нанять команду экспертов или специализированного профессионала за фиксированное время и за фиксированные деньги, позволяя бизнесу расти в своем собственном темпе.

Доступность глобальной рабочей силы в пределах досягаемости без необходимости тратить сверх их средств. Привлечение опытных и высококвалифицированных специалистов удобно при использовании аутсорсинга. Аутсорсинг жизненно важен для быстро меняющихся бизнес-процессов или операций. Он предлагает экономию средств, решение проблем с емкостью, удобство, гибкость, повышение производительности и более быстрый рост продаж.

Преимущества аутсорсинга

Аутсорсинг приносит значительную выгоду предприятиям. Большинство предприятий используют аутсорсинг, чтобы сэкономить деньги на рабочей силе и эксплуатационных расходах. Оптимизация затрат — не единственная причина. Аутсорсинг — это больше, чем минимизация затрат. Узнайте, почему компании используют аутсорсинг и как это может помочь вашей компании.

• Глобальный пул экспертов

  Outsourcing расширяет вашу рабочую силу и гибкость рабочей силы. Он предлагает широкий доступ к высококвалифицированным профессионалам и специалистам со всего мира.Он предоставляет необходимый вам опыт, не неся затрат на дополнительное обучение или найм новых сотрудников внутри компании.

• Увеличение эффекта масштаба

  Если вам нужны специалисты в специализированной области, аутсорсинг может помочь вам получить их. Это сэкономит ваше время и силы, а также повысит вашу продуктивность и эффективность. Это будет означать более высокую рентабельность вашего бизнеса.

• Бизнес-адаптируемость

  Аутсорсинг вашего бизнеса обеспечивает быстрое реагирование, гибкость и адаптируемость к динамичной среде делового мира.Переход намного проще, так как вы можете передать свои задачи, проекты и другие операционные функции специализированным сторонним компаниям.

• расширяет возможности вашего бизнеса

  Он помогает предприятиям осваивать новые рынки и расширять свои предложения благодаря наличию специализированных навыков и обширных ресурсов. Это помогает вам процветать в удобное для вас время в той сумме, которую вы можете себе позволить, не тратя слишком много средств и не растягивая свои ресурсы до крайности.

• Повышение эффективности и содействие росту

  Он способствует повышению эффективности и увеличению прибыльности и производительности, поскольку специализированные специалисты справляются с задачами за вас.Он способствует росту бизнеса и конкурентному преимуществу на мировом рынке, дополняя команду экспертов для вашего расширяющегося бизнеса.

• Улучшение конкурентной ниши

  Это помогает предприятиям сосредоточиться на своих основных функциях, взяв на себя нагрузку некритичных задач. Это дает компаниям больше времени, чтобы сосредоточиться на совершенствовании стратегий своей основной компетенции и оставаться на вершине конкурентов.

• Устранение нехватки навыков и обеспечение конкурентных преимуществ

  Когда вы только начинаете или представляете малый бизнес, испытываете конкуренцию в отрасли, управлять людьми сложно.Аутсорсинг поможет вам получить доступ к руководству и восполнить пробел в навыках, предоставив знания, которые в противном случае недоступны внутри компании. Ваш поставщик услуг BPO позаботится об управлении и ваших сотрудниках. Представьте себе время, усилия и накладные расходы, которые вы сэкономите в долгосрочной перспективе.

• Контроль общих затрат

  Компании обычно выбирают аутсорсинг из-за его рентабельности. Поставщики услуг BPO имеют высококвалифицированных профессионалов в своих соответствующих специализированных областях.Они могут эффективно выполнять задачи с удвоенной производительностью. Провайдер услуг BPO даст вам возможность нанять опытных фрилансеров и подрядчиков на ваших условиях без необходимости брать на себя расходы и обязательства по найму штатного сотрудника. Говоря об экономии времени, средств и усилий!

• Управление рисками

  Управление рисками и их оценка имеют решающее значение для любого бизнеса. В зависимости от заключенного соглашения поставщик услуг бизнес-процессов будет разделять ответственность и риски бизнес-процесса, задач или проекта.Это даст компаниям больше времени для совершенствования и сосредоточения внимания на важнейших сферах бизнеса.

• 24/7 Производство

  Насколько удобно спать, зная, что ваш бизнес работает в фоновом режиме? Аутсорсинг дает именно это преимущество. Благодаря глобальной команде, расположенной в разных часовых поясах, производство вашего бизнеса может работать круглосуточно, а круглосуточная поддержка клиентов, ИТ, производство товаров и т. Д. Будут охвачены. В результате это дает вам и вашему бизнесу более высокую ценность при более низких общих затратах.

Сколько компании экономят на аутсорсинге?

Цифровая экономика создала очень жесткую конкуренцию для всех предприятий. Устойчивая бизнес-модель и адаптируемость бизнеса имеют решающее значение для выживания. Это помогает облегчить вызовы, которые ставит современный рынок. Многие компании считают снижение операционных расходов своим основным мотивом к аутсорсингу. Давайте узнаем, сколько компании экономят на аутсорсинге.

• В 2019 году мировой рынок аутсорсинга составил 92.5 миллиардов долларов США, по данным Statista.
• Согласно исследованиям, в среднем компания может сэкономить около 60% операционных расходов с привлечением стороннего специалиста.
• Согласно глобальному исследованию общих служб Deloitte за 2019 год, большинство компаний достигают до 15% годовой экономии производительности за счет использования своих SSC (центров общих служб).
• 80% респондентов достигли экономии до 20% за счет программ автоматизации ОЦО.

Узнайте больше о том, как аутсорсинг может помочь вашему бизнесу снизить общие расходы.Ознакомьтесь со статьей: Анализ рентабельности аутсорсинга.

На борт!

Чтобы опередить конкурентов, организация должна быть решительной и инициативной. Конкуренция на мировом рынке с каждой минутой обостряется. Вашему бизнесу необходимо формировать и укреплять свои конкурентные преимущества. Не рискуйте остаться позади, позвольте Unity Communications помочь вам начать свой путь к аутсорсингу. Звоните нам!

Что такое офшоринг? Что такое аутсорсинг? Они разные?

Один из наиболее часто неправильно понимаемых аспектов глобальной цепочки поставок — это разница между аутсорсингом и аутсорсингом.Удивительно большая часть широкой публики путает эти термины. Но это разные концепции.

Исследование

Procurement Leaders показало, что потребители часто используют бизнес-термины без четкой дифференциации. В основном к ним относятся негативно, и все они являются представителями злонамеренной кампании корпораций по «обману маленького парня». Часто они вообще не видят разницы между «аутсорсингом» и «офшорингом». По мнению одного американского респондента, все они были частью одного недомогания:

Компании делают это ради денег и не заботятся о потребителях.В большинстве случаев они нечестны в отношении своей продукции ».

Это досадное недоразумение, поскольку знание разницы между этими концепциями может обогатить наши знания о бизнесе. Отсюда мы можем по-настоящему оценить положительные и отрицательные стороны деловой активности и избавиться от политического пустословия. Так что же такое аутсорсинг? А чем он отличается от офшоринга?

Аутсорсинг

По сути, аутсорсинг — это передача внутренних операций третьей стороне.Это может происходить в форме продажи физического завода поставщику, для выкупа товаров или услуг или передачи всего бизнес-подразделения третьей стороне и повторного выкупа услуги. Основная философия: передать транзакционную деятельность экспертам, чтобы дать организации возможность сосредоточиться на своей экспертизе.

Торговля на протяжении десятилетий основана на этом идеале. Почти каждая компания «выделила» свои функции и стала более специализироваться в тех областях, которые приносят наибольшую прибыль.В свою очередь, аутсорсинг принес фантастическое богатство мировой экономике.

Есть и обратные стороны. Хотя компания может ожидать снижения затрат, она теряет собственные возможности. Как только вы переводите свои производственные мощности к поставщику, вы также передаете на аутсорсинг все знания и человеческий капитал для производства этих товаров. На создание таких возможностей могли потребоваться десятилетия. Потерянные, их трудно вернуть.

Критики также утверждают, что аутсорсинг означает потерю работы.Акт аутсорсинга — это, как правило, увольнение нескольких людей (а также продажа собственности). Эти работники сталкиваются с неопределенным будущим: они, возможно, сохранят свои рабочие места у нового поставщика или, возможно, будут полностью уволены.

Офшоринг

В отличие от аутсорсинга, офшоринг — это прежде всего географическая деятельность. На Западе товары дороги, потому что персонал, необходимый для их производства и распределения, стоит дорого. В развивающихся странах, напротив, огромные резервы недорогой рабочей силы обеспечивают легкую основу для низкозатратной экономики.

Offshoring использует преимущества этой разницы в стоимости, перемещая фабрики из дорогих стран в более дешевые страны, чтобы продавать товары обратно на Запад с большой скидкой (и с прибылью). Помимо технологических усовершенствований, именно десятилетия продуктивного офшоринга снизили стоимость потребительских товаров, таких как одежда и электроника.

Офшоринг относится не только к производству физических товаров, но и к производству услуг. Индийская ИТ-индустрия, например, подпитывалась волнами офшоринга со стороны технологических компаний на Западе.

Как и в случае с аутсорсингом, эта деятельность может сэкономить деньги как продавцу, так и потребителю. Защитники также утверждают, что эти действия могут стимулировать рост благосостояния в некоторых из беднейших стран мира и предоставить рабочие места тем, кто больше всего нуждается в помощи.

Критики утверждают, что это всего лишь корыстная риторика и что офшоринг — это средство эксплуатации некоторых из наиболее уязвимых групп населения мира. Рабочие из таких стран не имеют правовой защиты и сталкиваются либо с тяжелыми условиями, либо с голодом.Такие примеры, как поставщик Apple Foxconn, который совершил приступ самоубийств на своих предприятиях в Китае, свидетельствуют о серьезности обращения.

Совмещение офшоринга и аутсорсинга

Наилучшим способом сэкономить значительную сумму денег является сочетание офшоринга с аутсорсингом. Это перемещение производства к третьей стороне, которая находится за границей. Это была деятельность, которой американские корпорации занимались на протяжении многих десятилетий.Последние образцы промышленности США были переведены под производство зарубежных предприятий, в основном в Китай.

Хотя здесь можно получить двойную экономию, значит, удвоится и стоимость. Противники утверждают, что издержки ощущают не только компании, но и целые страны. К примеру, резкое изменение политического климата в США отчасти объясняется огромным сопротивлением общественности использованию внешних источников.

Важно знать разницу между этими терминами, когда участвуешь в политических дебатах о бизнес-стратегиях.Оффшоринг и аутсорсинг имеют как моральные, так и экономические последствия, но они различны. И при расширенном обсуждении эти различия будут учтены.

Что такое BPO и для чего он нужен?

Что такое аутсорсинг бизнес-процессов?

Аутсорсинг бизнес-процессов, или BPO, относится к процессу заключения контрактов на выполнение стандартных бизнес-функций сторонней организацией.

Функции, которые чаще всего передаются на аутсорсинг, включают:

Компании часто могут извлечь выгоду из внедрения практики BPO, что означает большую гибкость и экономическую эффективность.Сторонние поставщики, настроенные для выполнения специальной задачи, такой как расчет заработной платы, работают более эффективно и могут передавать эту экономию своим клиентам.

В чем разница между BPO и колл-центром

Call-центры — это разновидность BPO. Например, производитель может передать обслуживание клиентов в центр обработки вызовов. Но аутсорсинг бизнес-процессов не ограничивается обслуживанием клиентов или колл-центрами. Тот же производитель может использовать BPO для аутсорсинга расчета заработной платы, бухгалтерского учета и аналогичных административных задач.

Что такое BPO в сфере недвижимости?

BPO используется для выполнения административных задач фронт-офиса, таких как листинг собственности, и задач бэк-офиса, таких как исследования или бухгалтерский учет. Это позволяет брокерам свободно тратить свое продуктивное время на работу, для которой они специализируются, а не ограничиваться административными обязанностями. Следовательно, BPO может снизить затраты на обобщение активов, определение размера ссуд, абстракцию аренды и т. Д.

Откройте для себя решения Sage Construction and Real Estate

В офисе или в полевых условиях — всегда выполняйте свою работу правильно.

Учить больше

Как BPO может уменьшить количество ваших бизнес-администраторов?

Вы можете передать на аутсорсинг практически любую бизнес-функцию, что является простым способом сократить количество ваших бизнес-администраторов. Потратьте немного времени на то, чтобы убедиться, что вы понимаете и можете письменно изложить, какие задачи вы хотите передать на аутсорсинг. Например, если вы отдаете бухгалтерский учет на аутсорсинг, вам может потребоваться выделить время, чтобы привести свои счета в порядок, а также потратить немного времени на то, чтобы провести их через своего бухгалтера или бухгалтера, чтобы облегчить понимание.

Сократите административные расходы и повысьте продуктивность

5 способов AutoEntry и Sage Accounting сэкономят вам часы администрирования. Загрузите руководство сегодня.

Получи это сейчас

10 основных причин использовать аутсорсинг

10.) Гибкость

В условиях неопределенности, окружающей сегодняшнюю мировую экономику, компаниям нужна возможность быстро расширяться или сокращаться. К сожалению, это не всегда возможно при нынешнем трудовом законодательстве, поскольку количество судебных исков среди сотрудников находится на рекордно высоком уровне.Используя аутсорсинг, компании снимают этот риск, позволяя предприятиям быстрее адаптироваться к растущему или замедляющемуся спросу.

9.) КПД

Скорее всего, ваша компания не является экспертом в области управления ИТ, кадровыми услугами или бухгалтерского учета. Компании могут тратить недели, а иногда и месяцы, просто находя людей для определенного внутреннего отдела. После этого вы будете вынуждены обучать людей и по-настоящему приспосабливаться на лету. В конце концов, предприятия могут остаться с огромным счетом за свои деньги.Просто отдавая на аутсорсинг основные бизнес-услуги, компании могут сразу перейти к финишной черте при создании отдела.

8.) Душевное спокойствие

Хотя неопределенность, связанная с переговорами об аутсорсинге контрактов, может вызывать беспокойство, компании часто чувствуют облегчение, когда люди начинают подписывать контракты на пунктирной линии. Контрактные соглашения обеспечивают защиту обеих сторон и исключают любые неприятные человеческие взаимодействия, которые могут иметь место при увольнении штатных сотрудников.Аутсорсинговые компании также могут нести ответственность за халатность и плохое выполнение юридически обязывающих контрактов, что еще больше способствует развитию аутсорсинга.

ПРЕИМУЩЕСТВА АУТСОРСИНГА

7.) Освобождение внутренних ресурсов

Зачем тратить людей в областях, которые не связаны с основными бизнес-функциями? Капитал и люди становятся все более ценными товарами в сложной финансовой среде, и компаниям нужно как можно больше хороших людей, чтобы сосредоточиться на том, что действительно важно для бизнеса.Передавая на аутсорсинг меньшие услуги, компании высвобождают время и капитал для развития своего бизнеса.

6.) Управление рисками

Идя вместе с № 10 в этом списке, управление рисками является еще одной главной причиной, по которой компании выбирают аутсорсинг. Если компания запускает новый продукт или предлагает что-то новое, то наличие сотрудников в развитых странах мало что дает с точки зрения управления рисками, если продукт не преуспеет на открытом рынке. Работая с оффшорными работниками, можно быстро настроить операции для удовлетворения стремительно растущего спроса или спроса, который никогда не реализуется.

5.) Улучшенное обслуживание

Вы не поверите, но аутсорсинг действительно может помочь улучшить обслуживание. Зачем тратить время и ценные ресурсы на обучение внутренней службы поддержки клиентов, когда нужно нанять профессионалов, которые обычно могут выполнить ту же задачу за меньшие деньги? Производительность ИТ, HR-функции и финансовые услуги — одни из наиболее часто выполняемых на аутсорсинге рабочих мест, и компании по всему миру уже много лет работают в этих конкретных областях. Наличие оффшорной компании, занимающейся непрофильной деятельностью, обычно приводит к лучшему обслуживанию.

4.) Налоговые льготы

Ознакомьтесь с нашей статьей о пяти наиболее эффективных с точки зрения налогообложения местах проведения аутсорсинга, и вы получите более четкое представление о том, почему компании предпочитают отдавать на аутсорсинг некоторые из своих операций. Управляя бизнесом за границей, предприятия могут воспользоваться более низкими ставками корпоративного налога. В таких странах, как Ирландия, Гонконг, Сингапур и Тайвань, очень низкие ставки корпоративного налога, что может сильно повлиять на чистую прибыль компании, если они передадут определенные услуги на аутсорсинг.

3.) Более низкие нормативные расходы

Компании могут не только меньше платить офшорным работникам, но и значительно снизить нормативные издержки, а также снизить цену аутсорсинга. Такие программы, как социальное обеспечение, медицинское обслуживание и страхование по безработице, отсутствуют во многих развивающихся странах, что еще больше снижает затраты на аутсорсинг. Даже если внешний работник зарабатывает то же самое, что и его / ее американский или европейский коллега, более низкие нормативные издержки означают, что для бизнеса обычно намного дешевле работать с иностранным сотрудником.

Плюсы и минусы аутсорсинга

2.) Сосредоточение внимания на основном бизнесе

Вторая основная причина, по которой компании выбирают аутсорсинг, — это высвободить время, чтобы сосредоточиться на основных бизнес-процессах. Без необходимости управлять бухгалтерским отделом или ИТ-отделом, компании могут направить свой объем работы на то, что действительно важно для их бизнеса, увеличивая рабочий поток и позволяя менеджерам быстрее завершать проекты.

1.) Низкая заработная плата

Как гласит старая пословица, все дело в деньгах. Дело в том, что большинство компаний не отправляли бы работу за границу, если бы не экономили деньги. Согласно исследованию 2010 года, доход на душу населения в Индии составляет 1371 доллар, что соответствует 133-му месту в мире. Для сравнения, Соединенные Штаты заняли десятое место с доходом на душу населения в 46 860 долларов. Низкая заработная плата является огромным фактором при аутсорсинге, и основная причина, по которой компании предпочитают отправлять часть своей деятельности за границу.

Что такое аутсорсинг?

Как и многие другие свадебные речи, мы хотели бы начать с определения ключевого понятия (аутсорсинг) в более широком контексте (бизнес).

Как любовь важна для брака, так и аутсорсинг признан ключом к конкурентоспособному бизнесу. Из-за его возрастающей важности как стратегии роста, нет сомнений, что он должен быть частью словаря каждого современного предпринимателя.

Но если вы новичок в этой идее или совсем новичок в бизнесе, вы можете спросить: что такое аутсорсинг и подходит ли он вам?

Что такое определение аутсорсинга?

Проще говоря, аутсорсинг определяется как наем сторонних агентств или частных лиц для выполнения определенных задач и процессов для вас в течение определенного периода времени.В контексте бизнеса это также можно назвать аутсорсингом бизнес-процессов (BPO).

Что означает аутсорсинг для вашего бизнеса?

Возможно, вы избегали аутсорсинга любых процессов для своего бизнеса, думая об этом только как о возможности для более крупных предприятий.

Но подумайте об этом иначе — даже если вы только начинаете такое маленькое предприятие, как пекарня, состоящая из одного человека, уже есть ряд задач, требующих вашего внимания.Вы должны помнить об управлении магазином, управлении социальными сетями, выполнении заказов, бухгалтерском учете — и при этом сосредотачиваться на выпечке, истинной страсти, которая привела вас к открытию магазина!

Это не только может быть неустойчивым, но также влияет на количество продуктов и, следовательно, на прибыль, которую вы можете получить, когда сокращает время вашей работы. Вы рискуете потерять клиентов из-за магазина на улице, где есть рабочая сила, чтобы продавать и обслуживать больше.

Вот почему вам, как малому бизнесу, стартапу или крупному предприятию, нужна помощь, и ее стоимость соответствует вашему бюджету.Фактически, согласно опросу, 37% малых предприятий в настоящее время передают бизнес-процессы на аутсорсинг. Эта идея конкурентного преимущества также лежит в основе большинства аутсорсинговых решений. Все стремятся превзойти конкурентов и перейти к разрушительным или автоматизированным процессам. Используя аутсорсинг, вы можете легко обеспечить такое же качество и объем услуг, что и более крупный конкурент.

Как передать работу на аутсорсинг

После того, как вы решили, что готовы передать часть работы кому-то другому, не забудьте сначала изучить основы.Следующий шаг — выяснить , какие процесса можно эффективно передать на аутсорсинг.

В наши дни вы можете найти все в Интернете, и это включает в себя практически любые сторонние услуги, о которых вы только можете подумать. Например, бухгалтерский учет, управление социальными сетями (SMM) и обслуживание клиентов — все это задачи, которые вы легко можете передать на аутсорсинг. Если у вас небольшой бизнес с небольшими объемами, вы даже можете найти только одного компетентного человека для выполнения всех этих ролей, когда вы нанимаете эксклюзивного «виртуального помощника» (VA).”

В качестве примера услуг, которые обычно передаются на аутсорсинг, многие этапы разработки продукта также могут быть переданы на аутсорсинг. Исследователи могут найти продукты у конкурентов и изучить рынок, чтобы найти следующего бестселлера. Вы можете найти производителя для изготовления прототипа. Маркетинговые задачи, от брендинга до продажи, могут решать привлеченные графические дизайнеры и копирайтеры. Возможности безграничны.

Когда у вас нет времени на собеседование с людьми, выполняющими несколько ролей (подумайте о более крупных группах поддержки клиентов), есть даже аутсорсеры бизнес-процессов, такие как Concert8, которые могут выполнить большую часть работы за вас.От собеседований до проверки и найма кандидатов и повседневного управления привлеченным на аутсорсинг персоналом — более крупный BPO может помочь вам на протяжении всего процесса.

Преимущества аутсорсинга

Спрос и предложение определяют большинство бизнес-решений, и это не исключение. С ростом индустрии стартапов все больше компаний нуждаются в исключительных талантах, чтобы занять свое место. Эти таланты становятся очень востребованными, и, следовательно, их ставки могут в мгновение ока превысить ваши бюджетные ограничения.

Одним из главных преимуществ аутсорсинга всегда была его значительно более низкая стоимость. В зависимости от характера вашего бизнеса есть некоторые вакансии, которые могут вам не понадобиться круглый год. Наем случайного эксперта-фрилансера, возможно, из страны с более низкой стоимостью жизни, может немного сэкономить.

В целом, однако, сокращение ваших собственных обязанностей или сосредоточение рабочей нагрузки ваших сотрудников дает вам больше возможностей для расширения и совершенствования специальных навыков, одновременно снижая риск оплошности.

Недостатки аутсорсинга

В зависимости от вашей позиции есть две или три проблемы, которые могут помешать вам рассмотреть эту стратегию. Мы уверены, что вы думаете не только о плюсах аутсорсинга, но и о минусах. Во-первых, для вашего бренда может быть полезно нанимать исключительно местных специалистов, чтобы помочь снизить безработицу в вашей стране.

Хотя, скорее всего, вас беспокоят риски аутсорсинга, одна из которых — вопрос доверия — можете ли вы доверить своим временным сотрудникам строго конфиденциальную конфиденциальность данных.И независимо от того, будут ли они выполнять ваши задачи должным образом, если у вас может не быть никаких средств для их отслеживания.

Решения проблем аутсорсинга

Если у вас есть какие-либо сомнения, проведите исследование и наймите подходящего аутсорсера, чтобы устранить эти проблемы, и начните с малого. Во-первых, чтобы устранить проблемы с конфиденциальностью данных, вы можете найти аутсорсера, который открыт для обмена существующими мерами безопасности, которые у них есть, и любыми отраслевыми мерами, которые он желает и может реализовать для вас.А для выполнения задач обратитесь к авторитетным аутсорсерам с опытным контролем качества (QA), которые могут контролировать работу вашего агента (ов). Примите участие в процессе обучения и адаптации и убедитесь, что ваши ожидания производительности согласованы с руководителями групп, QA и инструкторами.

Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы об аутсорсинге — просто отправьте нам электронное письмо или посетите наш чат !

Что такое аутсорсинг? | HowStuffWorks

Когда компаниям требуется опыт или навыки, которых у них нет в своей организации, они часто обращаются к аутсорсингу для решения своих проблем.

Аутсорсинг означает именно то, что он говорит — выход «на улицу», чтобы найти «источник» того, что вам нужно. В наши дни многие компании передают на аутсорсинг то, что им нужно для обслуживания клиентов, как внутренних, так и внешних. Внешний покупатель — это лицо, которое в конечном итоге покупает продукт или услуги компании, а внутренний покупатель — это собственные сотрудники или акционеры компании. Бизнес может получить как такие продукты, как детали для машин, так и такие услуги, как расчет заработной платы, через аутсорсинг.

Аутсорсинг, вероятно, ведет свои корни к крупным производственным компаниям, которые нанимали сторонние компании для производства специализированных компонентов, необходимых для их продукции.Например, автопроизводители нанимали компании для производства компонентов для кондиционеров, звуковых систем и люков на крыше. В некоторых случаях они переносили целые фабрики в зарубежные страны.

Однако большим сдвигом в последние годы стал аутсорсинг услуг, который относится к

компаниям, нанимающим сторонние компании для выполнения специализированных работ и предоставления экспертных знаний.

Аутсорсинг дает множество преимуществ. Например, аутсорсинг позволяет компаниям искать и нанимать лучших специалистов для специализированной работы.Использование аутсорсинга также помогает компаниям хранить больше наличных денег, высвобождая ресурсы для других целей, например, для улучшения капитального ремонта. Кроме того, это часто дешевле с точки зрения заработной платы и льгот, а также снижает риски и затраты.

Аутсорсинг также может помочь бизнесу сосредоточиться на основных компонентах, не отвлекаясь от вспомогательных и вспомогательных функций. Еще одно преимущество — например, с участием вымышленной Smith & Co — заключается в скорости и маневренности. Иногда бывает быстрее и эффективнее нанять специалиста, который сделает что-то, чем ускорить работу вашей компании.

Многие крупные компании используют аутсорсинг для выполнения ролей в своей организации, создание которых было бы слишком дорогостоящим или неэффективным. Небольшие компании также обращаются к аутсорсингу, хотя иногда сокращается экономия средств.

Компоненты, произведенные на аутсорсинге, могут включать в себя строительные компоненты для самолетов, компьютерных сетей или автомобилей.

Внешние сервисные функции могут включать:

• Колл-центры
• Расчет заработной платы и бухгалтерский учет
• Реклама и связи с общественностью
• Техническое обслуживание зданий
• Консультации и инжиниринг
• Записи
• Снабжение и инвентаризация
• Диспетчерская служба
• Закупки
• Еда и услуги кафетерия
• Безопасность
• Услуги автопарка

Этот список позволяет легко понять, почему аутсорсинг повлиял практически на все секторы делового мира.Почти в каждом бизнесе есть хотя бы одна или несколько из этих функций.

Однако аутсорсингу присущи некоторые недостатки. Компания часто имеет меньше возможностей для прямого надзора и контроля над приобретаемым продуктом или услугой, что может поставить под угрозу отношения между компанией и ее клиентами.