Как стать хостинг провайдером: Как открыть Хостинговую Компанию с нуля и стать Хостером

«ua-hosting.company» или как стать хостинг-провайдером с нуля и сгенерировать трафика больше, чем вся Беларусь / Хабр

Некоторое время назад на одном небезызвестном форуме было начато интересное обсуждение, человек из российской глубинки задал вполне здравый, на мой взгляд, вопрос:

ХолодныйСинтез:
«Доброго времени суток форумчане. Действительно, не знал, где создать тему, но для таких как я сделали целый раздел, за это и спасибо.
Вкратце, живу в далекой глуши, где отбирают бизнес и не дают ничем спокойно заняться… и вот пришла ко мне идейка сделать сервер для услуг хостинга ну или чего-то прочего.

Интересуют такие вопросы:
*Что надо для старта, какое оборудование, программы и т.д
*Что нужно купить для начала
*В какой бюджет можно влезть
Может найдутся «знавцы» это темы. чтоб мне поведать что и как? …»

И конечно же в лучших традициях «серча» начался срач:

pavellift:
«ХолодныйСинтез, может лучше переехать?»

voltamper:
«ТС, не стоит суваться, если вообще в этом не понимаете.
Брутанут и вообще без штанов останетесь».

sladkydze:
«Автор, я поддерживаю товарищей, которые не советуют соваться.

Что-то тут можно поймать:
1. Имея знания в области и опыт.
2. Имея как минимум от 10.000$ на первоначальные вложения. А лучше от 50.000$. Остальное — бултыхание в луже».

[umka]:
«Это как начать автопрокатную компанию, имея в качестве «первоначального оборудования» ушатанный ВАЗ 2106. Ну и плюс сайт, конечно же».

И таких советчиков было много. Да, конечно, это могло быть желание задавить нового конкурента, так как большинство отметившихся с такими советами — существующие хостинг-провайдеры. Если бы не одно но… Эти люди были напрочь убеждены, что организовать хостинг-проект, не обладая специальными знаниями или большим бюджетом, невозможно, только лишь несколько людей дали советы по делу.

Сразу вспомнилось, как начинал я, и стало просто невыносимо грустно от таких советов, ведь люди заблуждались, все возможно и без бюджета, и без начальных знаний. Потому что именно так возник «ua-hosting». И далее я поведаю небольшую историю успеха и разочарований…

Интернет для себя я открыл в 2001-м году, еще в эпоху dial-up, когда скорости доступа составляли всего лишь до 28 Кбит / с и приходилось платить за Интернет и телефон огромные счета — порядка половины доллара за час днем и 10-20 центов ночью. Доступ к информации был крайне дорог и я мог позволить себе разве что 10-20 часов «онлайна» в месяц и небольшую страничку на бесплатном narod.ru, как первый опыт размещения информации в сети.

В 2003-м году, ставши студентом первого курса кафедры астрономии и физики космоса физического факультета Киевского Национального Университета им. Тараса Шевченко, по сути никогда до этого не сталкивавшись с веб-дизайном и понятием хостинга (narod.ru не в счет), мне захотелось создать научный познавательный проект, точнее я осознал необходимость этого. Ведь те же книги, изданные несколько десятилетий назад, но информация в которых была концептуально важной и актуальной, было найти невероятно сложно, не все имели доступ к хорошей библиотеке, особенно вдалеке от научных центров. К примеру, издание 1969-го года, посвященное теории переноса излучения в частотах спектральных линий, актуально и по сей день. Ведь решение ряда задач прикладной математической физики на физическом уровне строгости, является, пожалуй, базой для тех, кто желает полноценно заниматься наукой.

Получая стипендию в размере порядка 7 долларов в месяц, я мог позволить себе разве что регистрацию доменного имени, что и сделал весной 2004-го. Сам проект я смог запустить значительно позднее — только в 2006-м. Обычный хостинг не подходил, только электронных книг за 2 года было собрано и создано несколько сотен, а большинство хостинг-провайдеров того времени запрещали файловые архивы при размещении на shared-хостинге.

В результате был арендован виртуальный сервер:

Причем начального тарифного плана не хватило, так как тот же squirrelmail, почтовик с веб-интерфейсом, тупил очень заметно. Забавно, что я даже не знал в какую директорию нужно было залить файлы сайта (public_html) и как назначить индексную страницу. Разобраться в этом мне помог мой друг-однокурсник Кирилл, который на тот момент уже создал сайт о бесплатных доменных именах, что также было очень актуальным для многих веб-мастеров того времени. Более того, он по сути стал первым клиентом «хостинга», так как ресурсов на VDS было значительно больше, чем требовал проект в то время и содержание виртуального севера надо было как-то окупать.

Я был полным нулем в администрировании, но тем не менее уже тогда осознал, что значительно дешевле обратится к администратору с конкретной задачей (в то время цены на постоянное сопровождение были космические — от 100 долларов), чем подключать сопровождение на постоянно, ведь правильно настроенный сервер может работать долгое время без сбоев. Конечно я обучался и улучшал свои навыки. До сих пор помню фразу Валентина, администратора и владельца «HostBizUA», как оказалось:

— Если бы я поставил Вам FreeBSD, Вы бы уже застрелились, потому как чтобы поставить какой-то пакет в FreeBSD нужно знать его от а до я, я поставил Вам CentOS потому как любой пакет можно поставить командой:
yum install ЧТО*
——————

И он был прав, работать с CentOS было совсем не сложно.

А еще тогда я понял, что качественный саппорт возможен даже когда услуги предоставляет один человек, главное — вдохновение и правильное отношение к делу, ведь Валентину как-то чудом удавалось практически в любое время суток отвечать на тикет в течении 5-10 минут. Человек буквально жил в Интернете несмотря на то, что являлся владельцем довольно крупного дата-центра. Вскоре он продал свое детище, которое, к сожалению, не стало сколь-либо успешным без своего владельца-вдохновителя. Забавно, что до сих пор тарифные планы на сайте не изменились и даже стали во многом хуже по цене:

С началом эпохи выделенных линий и более высоких скоростей доступа к сети Интернет в Украине и России VDS стало попросту не хватать, тот же медиа-архив требовал большего пространства и самое главное — канала более высокой пропускной способности. Назрела необходимость покупки выделенного сервера, а вместе с тем — поиска клиентов со стороны, так как проект некоммерческий и не имел достаточной прибыли с рекламы и продажи SEO-ссылок (тогда была очень популярная тема).

На то время я уже начал кое-что понимать и мог предоставить качественную услугу не только друзьям, но и посетителям сайта, ведь многим интересно было создать в Интернете собственную страничку:

Да, я знал не очень много, но я знал людей к которым можно было обратится за помощью для решения той или иной задачи при необходимости и мог правильно сформулировать суть проблемы, что в большинстве случаев уже являлось большей частью решения.

Вскоре, несмотря на то, что посещаемость сайта была невысока — до 300 человек в день, был найден первый десяток клиентов среди пользователей ресурса и со временем клиентская база только росла, так как посетители сайта доверяли мне, ведь их размещали там же, где и проект. В конце 2006-го года я смог позволить себе покупку выделенного сервера и размещение его на collocation в том же дата-центре, где арендовал виртуальный.

Тем более, что предложение на то время было очень выгодным, за 76,5 долларов в месяц обещали канал 100 Мбит / с без учета трафика, причем не только в украинский сегмент сети UA-IX, но и в зарубежный:

Был куплен E2160 c четырьмя жесткими дисками по 250 ГБ и 4 ГБ оперативной памяти, сервер обошелся почти в 1000 долларов, но зато не только окупал свое размещение, но и начал приносить хорошую прибыль (порядка 70 долларов в месяц). Однако счастье длилось не долго… Как только я добавил большой медиа-архив на веб-сайт и забил канал в полку, мне ограничили канал в мир до 5 мегабит и оставили всего 10 мегабит в Украину… Одновременно с этим Валентин изменил тарифную сетку на веб-сайте, мотивировав это тем, что рассчитывал на «честное» потребление и канал стоит дороже:

Медиа-архив пришлось очень лимитировать, а выделенный сервер потерял свою целесообразность в этом дата-центре. В тоже время переносить сервер куда-либо было попросту не выгодно, так как та же «Воля», один из крупнейших дата-центров Киева, начала предлагать выделенные серверы в аренду по цене размещения. Наконец-то в Украине начинала работать западная бизнес-модель, когда сервер предоставлялся в аренду фактически бесплатно, а оплачивался только канал.

Тем не менее что-либо подходящее на «Воле» стоило денег значительно больших, чем приносили клиенты и сайт, подходил лишь максимальный их тарифный план за 1399 гривен в месяц (порядка 280 долларов), так как нужен был гарантированный исходящий канал на скорости минимум 100 мегабит без учета трафика:

И для того, чтоб иметь возможность позволить себе это, нужно было увеличить прибыль в 4 раза, еще больше увеличить клиентскую базу, перенести клиентов временно на надежный виртуальный сервер и продать текущий физический. План действий прост и понятен, достаточно было только работать.

С сервером повезло, через пол года работы его посчастливилось продать за деньги большие, чем были отданы за него при покупке, но дешевле, чем он в среднем стоил на рынке. Так что довольны оказались все.

А вот с выбором нового хостинг-провайдера и скоростью роста клиентской базы повезло меньше.

В мае 2007-го вышел на рынок такой провайдер, как «vds64», специализирующийся на виртуальных серверах за вполне адекватные на то время деньги. Размещалось оборудование в дата-центре «DataGroup Incom» — весьма качественной киевской площадке, что было весьма кстати и я решил попробовать их услуги. Собственно, проанализировал потребление ресурсов, я пришел к выводу, что все мои клиенты могли всецело уместится на виртуальном сервере «Start» за 20 долларов в месяц:

Но я не привык экономить и решил взять «Optima» (ресурсы с резервом), за довольно не малые, как для виртуального сервера, деньги — 35 долларов в месяц. И каково же было мое удивление, когда клиенты в какой-то момент начали жаловаться, что их сайты тормозят… Проверил процессор и память, не используем и половины…

К слову, многие из провайдеров сегодня продолжают разводить marketing bullshit на тему малых ресурсов, убеждая клиентов, что виртуальный сервер с оперативной памятью менее 1 ГБ и ресурсами менее 1 ГГц — очень плохо и мало и недостаточно, ведь нужно продавать больше серверов. А тогда на этом виртуальном сервере весьма успешно работало порядка 30 сайтов и ресурсов хватало с запасом. Но сейчас речь не об этом.

Причина торможения сайтов заключалась не в нехватке ресурсов процессора или оперативной памяти, а в том, что дисковый массив стал перегружен. Это сейчас мне хорошо известно, что SATA-диск обеспечивает всего лишь порядка 70 операций ввода / вывода или чтения / записи в секунду (IOPS) в лучшем случае, а в то время для меня это было открытием, наверное, как и для создателей «vds64» ибо отзывы про торможение сайтов на их виртуальных серверах стали носить глобальный характер. RAID-массив не спасал ситуации. Хранилище, которое было не занято и на половину — было перегружено.

Осознав это, «попросил» перенести меня на другую ноду, менее нагруженную по IOPS, перейдя на еще более дорогой тарифный план «Portal» за 50 долларов в месяц, чтоб провайдеру было не так обидно. Помогло, на какое-то время. В то время, к сожалению, SSD накопителей, обеспечивающих десятки тысяч IOPS, в отличии от жестких дисков, за адекватные деньги попросту не существовало и разумеется, что «vds64» не решил бы проблему раз и навсегда. Это было более чем очевидно и я начал поиски выделенного сервера в аренду, ведь я не хотел разочаровать клиентов, которые мне доверяли, а проблемы и жалобы возникали все чаще.

Я хотел «Волю», ужасно хотел, так как это был наиболее оптимальный дата-центр для моих задач. Вот только 280 долларов не было… Можно конечно было бы протянуть 3-4 месяца на средства вырученные с продажи сервера, но что делать потом, если проект не достигнет окупаемости? Так рисковать было нельзя.

В феврале 2008-го года нашелся выход. Оказалось, что уже почти год с «Волей» успешно сотрудничает их партнер — компания «Дата-Хата», размещая там, как собственное оборудование, так и предлагая серверы дата-центра в аренду. И они являются одним из самых крупных их клиентов, плюс обладают куда большей гибкостью… К примеру, исходящий трафик неограничен даже для минимального тарифного плана, а не только для тарифа за 280 долларов (1399 грн) и предоставляется базовая настройка, сопровождение:

Размещение своего сервера стоит дешевле, нежели аренда сервера в дата-центре. Помимо этого предлагается уникальное решение — аренда сервера с выкупом, по истечению 12 месяцев сервер выкупается всего лишь за гривну и остается платить только за размещение и трафик:

В целом конечно эта схема неэффективна в долгосрочной перспективе — клиенты забывают о том, что оборудование устаревает и иногда выходит из строя. Но греет душу тем, кто хочет иметь оборудование в собственности и возможность мигрировать сервер между дата-центрами оперативно. Ребята наладили сервис настолько, что смогли обеспечить волшебную логистику с миграцией в течении часа (отключили сервер, погрузили, перевезли, подключили), при этом сотрудничали сразу с несколькими лучшими дата-центрами Киева.

Но самое важное — предлагали индивидуальный подход. Минимальный сервер стоил от 100 долларов в месяц (499 гривен) и к сожалению не удовлетворял моим требованиям, но было ясно указано, что в «Дата-Хате» готовы подобрать приемлемый вариант. Мне нужны были минимум 4 диска и 4 ГБ оперативной памяти, причем стоимость сервера не должна была превышать 90 долларов, именно столько средств приносил проект в тот момент. И я решил обсудить такую возможность, отправив заявку и объяснив подробно почему и что нужно.

Александр, директор «Дата-Хата», сделал так необходимую мне в то время скидку и пошел на встречу — временно уменьшил количество входящего зарубежного трафика с 30 до 20 ГБ, оставив при этом неограниченным исходящий, обеспечил необходимые параметры, помог с настройкой и даже переносом клиентов. А когда я из-за своей неопытности чуть не потерял данные (сервер настроили с RAID5 c целью экономии дискового пространства и я не заметил, как диск вышел из строя и массив начал работать в критическом режиме, в результате чего вышел из строя и второй диск), провел бессонную ночь в попытках спасти хоть что-то. И ему это удалось. Базы данных, к сожалению, было не спасти из бинарных логов — данные перемешались, файловая система была повреждена. Но вот файлы и скрипты спасти удалось, по большей части. К счастью большинство клиентов делали бэкапы баз данных, так как резервную копию было просто скачать из-за небольшого объема, а вот файлы из-за низкой пропускной способности домашнего Интернета резервировали не все. Некоторые хранили копии на том же сервере, а некоторые во все не делали бэкапы, полагаясь на RAID, так что люди были рады хоть такому исходу.

Этот случай научил меня и моих клиентов важному правилу: бывают люди, которые не делают бэкапы и те, которые уже делают.

Я был очень благодарен Александру и был настолько поражен такой заботе, что в тот же день оставил ему отзыв:

«Спасибо. Я просто поражен, в хорошем смысле этого слова, отношением Вашей компании и Вас, как руководителя, ко мне, как клиенту. + качество услуг у Вас действительно на высоте! Жалею только, что не наткнулся на Ваш сайт раньше…»

Этот отзыв размещен среди отзывов его клиентов и по сей день, с указанием на то, что я владелец такого-то портала, несмотря на то, что этот портал, к сожалению, прекратил развитие еще в 2009-м году, мне пришлось всецело посвятить себя хостингу, времени работать над порталом впоследствии не было.

Но тогда, осенью 2008-го, хостинг-проект совместно с научным ресурсом, был по сути хобби и далеко не основным направлением в работе. Окончив обучение я работал на кафедре и занимался распределением озона в атмосфере, исследованием циркум-полярного вихря и его влиянием на климат в Антарктиде. Появилась перспектива отправиться зимовать на украинскую станцию «Академик Вернадский» на пол года или даже год для проведения более подробных научных изысканий. Единственное, на нашей станции напрочь отсутствовал Интернет, а имея проект в сети и довольно много живых клиентов (на тот момент порядка сотни) — я не мог позволить себе такой роскоши, даже ради научных исследований и вполне неплохой перспективной заработной платы — до 2000 долларов в месяц. Правда в том, что наверное все-же больше я не любил холод и изоляцию и слишком любил своих клиентов и уже не мог жить без своего небольшого хобби.

За 2008-й год, не смотря на то, что работал один, я довел уровень сервиса до совершенства. Нет, проблемы конечно были, но они решались очень оперативно и к клиентам был максимально индивидуальный подход. Давались консультации даже за пределами заказанных услуг. Результатом этих усилий стали первые отзывы:

«Техподдержка на высшем уровне, устойчивость также, в комфорте небольшие недостатки с оплатой, но это терпимо».

«Отличная (оперативная!) служба поддержки.
+
хорошее сочетание цена/качество».

«Пользуюсь хостингом с июня 2008. За все время не было никаких к ним серьезных претензий. Уже и того сайта нет, с которым я тогда прихостился. Из позитивных сторон могу назвать хороший тарифный план, по низким ценам. Лучше я нигде не видел. Плюс ко всему хорошая служба поддержки, если что не ясно — все разложат по полочкам и помогут. Сервера действительно хорошие и скорость на высоте. Существенных недостатков в работе хостинга не заметил».

Люди реально думали, что работает целая команда. На деле же до 2009-го года кроме меня более никто не общался с клиентами. Впрочем, иногда случались и проколы:

«Три сайта у этого провайдера. Сегодня с утра обнаружил что сайты не работают. Страничка апача.(This page is used to test the proper operation of the Apache HTTP server after it has been installed. If you can read this page it means that the Apache HTTP server installed at this site is working properly.) Поддержка на мыло не отвечает, молчит и отдел продаж в аське, телефонов не нашел. Хостинг похоже поддерживается одним человеком и он же отдел продаж».

Забавно, что этот отзыв уже от 2010-го года, когда сервер хостинга был на мониторинге у администраторов и по сути хостинг уже поддерживался не только мной. А вот когда действительно приходилось заниматься всем одному — таких ситуаций удавалось избежать, хоть и дорогой ценой — иногда приходилось уделять работе свыше 18 часов в сутки, что было немного некомфортно.

В общем в Антарктику как-то не тянуло, там конечно стоит побывать хотя бы раз в жизни и исследования — интересно и круто, но в наших реалиях подразумевают наличие определенного уровня фанатизма, который у меня проявился совсем в иной сфере, отличной от исследований озона.

Я реально получал огромное удовольствие от своего хобби — предоставления хостинг-услуг и привлечения новых клиентов. Порой просто начинал консультировать людей на форумах в вопросах, в которых уже был хорошо осведомлен и чувствовал себя уверено, даже без мысли продать что-то, а порой и с мыслью :). Иногда вступал в интересные дискуссии с целью узнать что-то новое и проверить себя, либо просто разжечь метание … между участниками. Ведь только тогда можно видеть истинное лицо и уровень профессионализма, нужно разозлить…

Я не очень уж смышленый в физике и мне нужно прилагать больше усилий для решения тех или иных задач. Несмотря на то, что в программировании полный ноль, в свое время мне удалось сэкономить пол года работы коллег, автоматизировав обработку данных по озону. Так что я не был полностью бесполезным в науке, однако дальше так было нельзя. Я четко осознавал, что наука давно отошла на второй план и серьезно я ею заниматься не буду, так как я не могу уделять ей ни времени, ни средств. Да, крайне печально осознавать, но для того, чтоб заниматься наукой в Украине, нужны средства. И последнее можно реализовать двумя способами — уехать за рубеж и сделать там карьеру ученого, что занимает довольно много времени и сил (к тому же, не всегда есть смыл), либо построить успешный бизнес, что наверное было многим интересно, но не мне. Нужно осознавать, что строить и для чего… А строить что-то ради денег — мне скучно.

Оба варианта не подходили. Нас научили в университете самому главному, как мне казалось тогда — думать и обучаться самостоятельно. Нам так и сказали 31 августа 2003-го года, после зачисления на 1-й курс:

«Мы не научим Вас физике, мы научим Вас мыслить и уметь самообучаться. Физики — универсальные люди и осознав суть Вы сможете работать где-угодно».

Но осознанности не было. Я так и не нашел себя после получения диплома в 2008-м и работа на кафедре за 150 долларов в месяц, да еще с сомнительными перспективами загреметь в Антарктиду или пройти долгий путь ученого заграницей — явно не прельщала. Тем более я утратил фанатичность к науке еще за пару лет до этого, когда на семинаре профессора Шульмана нам 1,5 часа записывали уравнение движения пылинки в одноименной диффузионной модели плазменных хвостов комет. Да, невероятно круто, что человек всю жизнь посвятил науке, такие люди заслуживают глубокого уважения, но я не такой, я не мог просто сидеть и плыть по течению и тратить кучу сил на пылинки. Нужно было найти себя, а для этого поместить себя в неблагоприятную среду, ибо только тогда возможно побороть лень, заставить себя что-то делать и стать лучше. Правда, но факт, что люди меняются только тогда, когда страдания, причиняемые выходом из зоны комфорта, превышают страдания от изменений. Именно это я захотел сделать с собой.

Я улетел практически без средств на возврат в случае неудачи. В начале был Египет, затем Индонезия, Англия. В теплых странах я пытался найти себя в дайвинге, как мне тогда казалось — райской профессии. Помню, проходя курс дайвмастера-гида, я обижался на своего инструктора за то, что она сваливала на меня всю самую «грязную» работу, а ведь таким образом мне она показывала тяжелые реалии и издержки профессии. Прикольно прилететь и понырять недельку, а вот когда ты гид для группы сертифицированных дайверов разного уровня, не всегда прошедших качественное обучение, но многие из которых считают, что все умеют (особенно выпить накануне) — совсем другое дело. Нужно собрать всех, подай-принеси, провести 3-4 погружения за день, а иногда и более, в весьма разных локациях и условиях и уследить за всеми. И так каждый день, практически без выходных и на протяжении многих недель, и чтоб все выжили…

А еще собственная несознательность и раздолбайство могут оказывать огромное негативное влияние, можно не выжить самому, убраться, сделав череду ошибок. Боже, спасибо моим инструкторам за то, что они мне встретились в моей жизни и вправили мне мозг. Большинству так не везет. Дайвинг поглотила коммерция и многие давно забыли о его предназначении, правильной философии. Я учился у Евгении Песковой (курс дайвмастера) и Андрея Чистякова (технический дайвинг, от начальных курсов до Trimix и пещерного дайвинга), делаю им рекламу :). Благодаря им я осознал многое и выжил, выработал правильное отношение ко многим вещам, научился строить логистику. Ведь в техническом дайвинге — погружениях с применением специального оборудования с целью расширения пределов любительского дайвинга, в том числе глубоких погружениях, что увеличивает риски, неправильное отношение может стоить жизни. Принципы и логистика, применяемая в дайвинге, справедливы и полезны в том числе и в повседневной жизни.

Да, нелегко было обучаться техническому дайвингу, в том числе финансово. Начальные курсы обошлись в пару тысяч евро, а далее просто нырять и обучаться мне было уже не за что. Но Андрей применил тот же индивидуальный подход, как и Александр из «Дата-Хаты», дал возможность выполнять дополнительные погружения по себестоимости — 50 евро за погружение в режиме декопроцедур. Да, это невероятно дешево, но для меня это были огромные деньги и я мог позволить себе нырять не чаще, чем раз в 1-2 недели. Все средства с хостинг-клиентов я тратил на обучение и совершенствование навыков, порой даже было проблематично купить еду.

Я понял, что нужно что-то менять и работать еще больше и эффективнее, когда в один из дней занес Андрею оплату за обучение (несколько сот евро) и Андрей сказал Але:

«Что мы с этими деньгами сделаем? Правильно, пропьем! :)»

Доходы в школе технического дайвинга измерялись десятками тысяч евро в месяц и, понятное дело, что они могли себе это позволить, заслужено позволить. Андрей прекрасно осознавал, что мое положение носило бедствующий характер и эта фраза послужила жутким стимулятором к изменениям. Нет, не потому, что я хотел пропить 400 евро, хотя порой и это тоже — не откажусь от хорошего вина, а просто, чтоб иметь возможность заниматься любимым делом, в том числе и дайвингом. И как только доход с моих веб-проектов стал больше, нежели потенциальный доход дайвинг-гида, я с большим усердием принялся за IT-cферу, решив оставить дайвингу место хобби, во всяком случае пока.

Я решился предлагать услуги публично, не будучи по сути хостинг-провайдером и не обладая штатом сотрудников, а имея лишь страничку на научном познавательном ресурсе. Консультировал людей на форумах и старался всегда подбирать индивидуальные решения, причем очень часто рекомендовал даже конкурентов, что вводило людей в прямой ступор. Ведь цель была не сколько в продаже, сколько в том, чтоб стать лучше, получить опыт.

Затем к проекту подключился мой друг, Дмитрий, сооснователь будущего «ua-hosting», и дело еще больше начало набирать оборот.

Понимание того, что проект вышел за рамки хобби, появилось тогда, когда мы не смогли обеспечить запросы клиента с повышенными требованиями к аппаратным ресурсам. Инфраструктура должна была стать более отказоустойчивой и производительной, нужен был второй сервер.

Клиентка, написавшая запрос на форуме, не хотела чего-либо сверхъестественного, у нее был проект, посвященный латиноамериканским сериалам, рассчитанный на домохозяек. Средства с рекламы пока не позволяли оплачивать адекватные с запросом по ресурсах деньги. По-хорошему там нужен был выделенный сервер, ибо только дисковой квоты требовалось 700 ГБ, а канала — порядка 50-70 Мбит / с. Но проект нам показался перспективным и мы решили оказать помощь.

Нам нужен был второй сервер, но не нужно было сразу столько ресурсов. Мы предложили Лене индивидуальное решение, с нужными ей ресурсами, причем за смешные деньги, в себестоимость, а то и ниже, объяснив наш план.

В результате нами был арендован второй сервер, организованы отказоустойчивые DNS, и самое главное — открыт веб-сайт для предоставления исключительно хостинг-услуг, а уже через некоторое время мы заслужили хороший отзыв:

Достоинства: по мне так один из самых лучших хостингов. Наиболее выгодные тарифы, постоянные акции и скидки, возможность подобрать хостинг под свои нужды, и если форс-мажор договориться по условиям оплаты. А самое главное, ниже цен я не видела нигде, при том, что сервера все мощные и аптайм у них более, чем идеальный.

Недостатки: долго искала, но пока найти не могу. Хостинг более, чем лучший. Ну разве что, техподдержка изредка отвечает с небольшим опозданием (не мгновенно).

Автор отзыва: Елена — любительница латиноамериканских сериалов. По профессии экономист, по призванию — вебмастер. Хостюсь одновременно у трёх провайдеров: best-hoster.ru, kinghosting.net и вот у этих ребят. Так что сравнивать могу. По соотношению цена-услуги — ua-hosting — лучшие.

«Дата-Хата», компания, через которую мы арендовали серверы в дата-центре «Воля», в тот момент обладала всем: собственными администраторами, железом и была крупным партнером дата-центра. Мы же умели общаться с клиентами и продавать. По сути являлись весьма хорошими менеджерами, с собственным хостинг-проектом.

Нам не хватало опыта и желания для того, чтоб работать с дата-центром напрямую. Да и это было лишено смысла, регистрироваться юридически не хотелось — обороты были не те, а работая напрямую мы имели бы меньший уровень скидок, ведь мы были бы совсем незначительным клиентом для ЦОДа. Но самое важное — поддержка, вместе с «Дата-Хатой» мы были крупнее и дата-центр более оперативно и с большим энтузиазмом решал наши вопросы, а в случае задержки по оплате наш партнер всегда нам мог дать разумную отсрочку. Окончательный выбор в пользу совместной работы был сделан тогда, когда Александр предложил нам по сути тот же уровень скидок, что может предоставить дата-центр напрямую, оставив всю бюрократию и поддержку на себя. И он не ошибся.

В ноябре 2009-го у нас было уже 6 серверов в аренде, абонплата составляла около 6000 гривен в месяц (750 долларов) и мы достигли 10% уровня скидок от цен дата-центра. Причем 2 сервера уже успешно арендовала Елена, любительница латиноамериканских сериалов, которой мы пол года назад помогли, предоставив большую часть ресурсов из второй хостинг-ноды.

По сути мы начали использовать бизнес-модель выращивания клиентов. Ведь их успех — наш успех. Мы делали все для этого. Даже те клиенты, которым выделенный сервер был без надобности, уже всерьез думали об аренде:

Iv@nhoe: Прикупил один из максимальных пакетов виртуального хостинга. Радует работа сайта, работа техподдержки и отношение к безопасности у данного провайдера. Особую благодарность хочу выразить ТС за оказанную максимальную помощь в решении вопросов. Да при этом еще и в свое личное время. Хоть и не являюсь пока полным сторонником приобретения для себя сервера, но все больше и больше склоняюсь к этой мысли. И именно у этого провайдера. С такой техподдержкой должен справиться.

Нет, это не было попыткой продать людям то, что им не нужно, наоборот, это было стимулом к развитию их проектов, ведь когда выделенный сервер не используется полноценно — есть необходимость роста, хотя бы для того, чтоб окупать затраты, люди выходят из зоны комфорта… А после уже привыкаешь работать в таком темпе и проект становится успешным, ведь успех — это не там, где повезло, а где ты регулярно трудишься и в правильном направлении. Та же Елена впоследствии арендовала сервер с 10-гигабитным подключением под свой проект и её проект принес ей десятки тысяч долларов дохода, при этом человек занимался любимым делом, искреннее и для души, и впрямь — веб-мастер по призванию.

Впоследствии в дата-центре «Воля» мы смогли позволить себе уже собственные включения и просто добавляли серверы новых клиентов в стойки. Мы никогда не ограничивали канал клиентам, пытаясь сэкономить, а наоборот давали больше положенного. К тому же бизнес-модель с использованием общего включения была более эффективной, ведь в реальности неограниченный трафик — marketing bullshit. Людям удобно арендовать сервер и не думать о трафике, а вот используют клиенты зачастую далеко не всё, что не только позволяет повысить маржинальность, но и предложить услугу за меньшую стоимость, сделать её более доступной и увеличить спрос. Хотя с этим нужно быть предельно осторожным, порой бывают исключения, но об этом позднее.

А пока все шло волшебно, работала лучшая реклама — рекомендации. Мы заслужили самое главное — доверие, обрели репутацию. Порой приходилось общаться с клиентами на отвлеченные темы и просто давать советы в тех или иных ситуациях. Результатом работы стали отзывы в сети о нас:

Mantius: Начал пользоваться данным хостингом, прошло меньше суток, но уже отдано более 100 гигабайт и полёт пока нормальный, буду брать вариант за 127$. Отдельно хочу выделить автора, как отзывчивого человека, который несколько раз очень оперативно помог решить многие проблемы, которые, в общем-то, решать вовсе и не обязан. В общем, готов платить 127$ в месяц только за такую техподдержку, а сервер это так, можно сказать, в подарок =) .

Marts: Взял один из акционных серверов. Работает на ура, пользователи не жалуются, что долго грузится (раньше писали постоянно). Хостинг летает как пуля! Особенно радует, что сайты размещаются в ДЦ «Воля». Когда-то пробовал с ними работать — соединение по FTP открывается как на локальном компьютере. Скачивание или закачивание такое быстрое, что я не успеваю увидеть какой файл сейчас заливается + отличная поддержка. Я сервер никогда не пробовал в деле. Только ВДС. К тому же здесь шикарный канал. На ВДС то меня давили соседи, то я их. Здесь же такой канал, что всем хватит. Спасибо! Надеюсь, что так будет долго.

Количество арендованных серверов росло в геометрической прогрессии. Конечно были и негативные отзывы, но в основном от клиентов хостинга, когда возникало недопонимание в потреблении ресурсов и тарификации, что мы смогли разрешить лишь сравнительно недавно,

предложив понятную схему учета — оплату только за просмотры сайта, трафик

. Тем не менее мы пытались сгладить такие конфликты, объясняя свою позицию и в чем именно заблуждался клиент.

В начале 2010-го уровень услуг, оказываемый нами, еще более повысился. Теперь стала возможной установка нового сервера практически моментально. Мы всегда держали серверы в резерве. Что очень пригодилось, когда в марте 2010-го сгорел одесский Дата Центр «hosting.ua», в тот день мы получили сразу 3 новых крупных клиента, включая сеть аптек «Фетида» (piluli.ua) с посещаемостью до 100 000 уникальных пользователей в сутки, предоставив оперативно им сервер с моментальной активацией еще до того, как что-либо сумели предложить другие. Но самое главное — отношение, мы предложили помощь людям даже без оплаты. В результате они работают с нами и по сей день и уверены в нашей надежности, как их партнера, который никогда не оставит в беде.

Наш партнер еще год назад нам сказал, что поддерживать технически наших клиентов ему невыгодно — разовая оплата в 10-20 долларов в час не окупает зарплат, потому по услугам аутсорсинга мы сотрудничали в основном с фриланс-администраторами, передавая им запросы клиентов и решая проблемы с ними.

Но в мае 2010-го мы нашли лучшее решение — команду молодых специалистов из Винницы, которая как раз занималась поддержкой хостинг-провайдеров и, в частности, предоставляла выделенные серверы в аренду в том же дата-центре, что и мы. Нашли мы их случайно, благодаря инциденту с новой поставкой серверов, застрявших на границе. Нашему клиенту срочно потребовались серверы, а свободных серверов в дата-центре «Воля» не оказалось, нужные конфигурации закончились. Тогда коллеги из «KirHost», работающие с «Волей» через «SeCom», любезно согласились передать уже арендованные ими серверы нам в наш аккаунт, пошли на встречу. И мы подумали, почему бы не начать сотрудничать c «SeCom» более тесно. Они умели администрировать, а мы — продавать. К тому же их услугами уже успешно пользовались другие небольшие хостинг-провайдеры.

Так компания «SeCom» начала предоставлять услуги аутсорсинга для наших абонентов, а позднее, когда мы стали крупным их клиентом — вести непосредственное общение у нас в тикетнице. Вячеслав и Мирослав курируют деятельность тех. отдела и по сей день и мы очень благодарны им за столь тяжелый труд.

Обороты росли и летом 2010-го года назрела необходимость начать работать официально. Хотя мы большую часть года находились за рубежом (преимущества удаленной работы, можно работать откуда угодно), но вели деятельность на территории Украины, следовательно регистрация была необходима. Так было открыто сразу 2 субъекта предпринимательской деятельности. Благо бумажной волокиты было немного. Хоть за это спасибо нашей родине, хотя процесс регистрации деятельности оставлял желать лучшего. Украина — все еще не та страна, где можно открыть бизнес за 5 минут и сделать его успешным. К примеру, несмотря на регистрацию, с нами не хотели работать юр. лица, так как в таком случае было невозможно получить возврат НДС. Благо наш партнер обладал ООО и мы могли проводить таких клиентов через него, без лишних издержек на собственного бухгалтера и затрат времени на бюрократию. Все официально, платя все налоги. Вот только работать с юр. лицами с услугами на несколько сот гривен было попросту невыгодно даже при такой схеме, бюрократия закрывала такую возможность. Операционные расходы на бумаги и бюрократию превышали разумные пределы, приходилось отказывать таким абонентам, либо рекомендовать им работать в качестве физ. лиц, что не всегда было возможным уже с учетом бюрократических требований их стороны.

Тем не менее, к сентябрю 2010-го, наша инфраструктура состояла уже из 29 выделенных серверов, 4-х свитчей и одного роутера с 4 Гбит / с подключением в сеть Интернет:

*** netgear-2 ***
1-p —> гигабитное включение
2-p —> гигабитное включение
3-p —> гигабитное включение
4-p —> ovod-switch-12 (1 порт)
5-p —> switch-10 (8 порт)
6-p —> гигабитное включение
14-p —> ovod-switch-14 (24 порт)
22-p —> ovod-switch-17 (1 порт)
*** switch-10 ***
2-p —> ovod:ua-hosting-x21 (eth0)
4-p —> ovod:ua-hosting-x12
5-p —> ovod:ua-hosting-x
6-p —> ovod:ua-hosting-x11
7-p —> ovod:ua-hosting-x3
8-p —> netgear-2 (5 порт)
9-p —> ovod:ua-hosting-x4
10-p —> ovod:ua-hosting-x14
11-p —> ovod:ua-hosting-x6
12-p —> ovod:ua-hosting-x2
14-p —> ovod:ua-hosting-x20 (eth2)
15-p —> ovod:ua-hosting-x10
16-p —> ovod:ua-hosting-x8
17-p —> ovod:ua-hosting-x13
18-p —> ovod:ua-hosting-x9
19-p —> ovod:ua-hosting-x23 (eth0)
20-p —> ovod:ua-hosting-x7
21-p —> ovod:ua-hosting-x15
23-p —> ovod:ua-hosting-sua
24-p —> ovod:ua-hosting-x5
*** switch-12 ***
1-p —> netgear-2 (4 порт)
4-p —> ovod:ua-hosting-x24 (eth2)
5-p —> ovod:ua-hosting-x19 (eth2)
6-p —> ovod:ua-hosting-x22 (eth0)
9-p —> ovod:ua-hosting-x20 (eth0)
10-p —> ovod:ua-hosting-x21 (eth2)
11-p —> ovod:ua-hosting-x26 (eth2)
13-p —> ovod:ua-hosting-a2
17-p —> ovod:ua-hosting-a1
19-p —> ovod:ua-hosting-x22 (eth2)
21-p —> ovod:ua-hosting-x26 (eth0)
22-p —> ovod:ua-hosting-x23 (eth2)
23-p —> ovod:ua-hosting-x24 (eth0)
24-p —> ovod:ua-hosting-x19 (eth0)
*** switch-14 ***
8-p —> ovod:ua-hosting-x28
9-p —> ovod:ua-hosting-x32 (eth0)
11-p —> ovod:ua-hosting-x33 (eth2)
13-p —> ovod:ua-hosting-x33 (eth0)
14-p —> ovod:ua-hosting-x32 (eth2)
15-p —> ovod:ua-hosting-x34 (eth2)
16-p —> ovod:ua-hosting-x34 (eth0)
24-p —> netgear-2 (14 порт)
*** switch-17 ***
1-p —> netgear-2 (22 порт)
3-p —> ovod:ua-hosting-x29 (eth2)
4-p —> ovod:ua-hosting-x29 (eth0)
5-p —> ovod:ua-hosting-x30 (eth0)
6-p —> ovod:ua-hosting-x30 (eth2)
7-p —> ovod:ua-hosting-x31 (eth0)

Абонплата за услуги дата-центра, с учетом всех скидок, превысила 36 000 грн (4500 usd / месяц), количество абонентов только росло и приходило все больше и больше крупных клиентов, в том числе трафикогенераторов, которые занимались стриммингом видео.

Несмотря на рост, у нас все еще не было собственных администраторов и сотрудников отдела продаж, помимо нас двоих. К тому же официально мы не могли нанять кого-либо. Неофициально — нам было это не нужно. В случае с sales support мы были уверены, что работаем лучше, чем десяток менеджеров какого-либо провайдера. Аутсорсинговые же запросы обрабатывались компанией «SeCom», согласно договору между двумя субъектами предпринимательской деятельности. Помимо прочего, для разных задач требовались специалисты различного уровня, мы умели находить их и правильно ставить задачи.

Так одному из крупных клиентов пришлось объединить порядка 17 выделенных серверов в кластер, кластер писался с 0, специалистом с многолетним опытом в этой сфере. В результате клиент получил отказоустойчивое решение, реализованное в сроки порядка месяца, причем за весьма небольшие деньги (менее 4000 долларов США). Содержать специалиста подобного уровня в своем штате на постоянной основе было бы затратно (уровень зар. платы порядка 2500 долларов в месяц), и тогда стоимость подобной услуги возросла бы в разы, так что мы экономили деньги прежде всего наших клиентов. Помимо прочего, специалисты подобного уровня должны рости и развиваться, обогащать опыт, а это невозможно, когда задачи возникают редко.

Люди нам доверяли и мы всегда находили решения для них. Причем нам доверяли очень крупные проекты, такие, как Кинопоиск. С Дмитрием Сухановым я связался через форум «Hostobzor», когда он искал надежного партнера для того, чтоб арендовать инфраструктуру в Украине. Увы, российские внешние каналы тупили, в итоге украинская аудитория не могла нормально смотреть трейлеры к фильмам на сайте kinopoisk.ru и требовалось локальное решение для украинцев. 16-го мая 2011-го года мы заключили договор с Тацием Виталием Сергеевичем на предоставление инфраструктуры для стримминга трейлеров к фильмам для украинской аудитории сайта Кинопоиск. А позднее, уже для всей аудитории, как только начали предоставлять услуги в нидерландском дата-центре «EvoSwitch». Сотрудничество было долгим, вплоть до октября 2013-го, когда, как оказалось, Дмитрий с Виталием продали проект Яндексу за $80 млн, о чем я узнал только в этом году, когда увидел ужасный дизайн нового «Кинопоиска», где Дмитрий в ответ на сообщение «наверное бывшие владельцы плюются, смотря на это» отписал «ну есть такое».

Но пока шел 2011-й год и клиентская база быстро росла. В ходе работы с крупными клиентами мы столкнулись с таким неприятным явлением, как DDOS-атаки. В дата-центре «Воля» не было аппаратных средств защиты, покупать такое оборудование мы не могли — слишком дорого, и мы начали сотрудничество с дата-центром «Utel», арендовав у них шкаф и Juniper Netscreen 5400 для обеспечения фильтрации атак на аппаратном уровне, хотя бы в пределах 2-х гигабит, куда укладывалось большинство атак того времени.

Мы защищали от следующих типов атак:

icmp-flood
udp-flood
port-scan
tear-drop
syn-flood
ip-spoofing
ping-death
land
ip-bad-option
icmp-fragment
icmp-large
syn-ack-ack-proxy
block-frag
icmp-id
icmp-flood threshold 100
udp-flood threshold 1500
syn-flood timeout 10
syn-flood attack-threshold 5000
syn-flood source-threshold 200
syn-flood destination-threshold 5000

И наивно полагали, что аппаратный firewall — лучшее решение. Но оказалось, что от некоторых атак все же следует защищаться только программно или вообще не следует защищаться, а дешевле переждать. Ведь для того, чтоб выдержало сетевое оборудование, нужно было применять распределенные дорогостоящие кластерные решения программной фильтрации.

Совсем скоро мы осознали фразу, из мануала к аппаратному firewall, на практике:

— Some DoS attacks are too complex for today’s firewalls, e.g. if there is an attack on port 80 (web service), firewalls cannot prevent that attack because they cannot distinguish good traffic from DoS attack traffic.—

На клиента прилетел http get, DDOS на 80-й порт и это была не установка соединений. Единственное, что мы смогли сделать на аппаратной части, — ограничить кол-во сессий на 1 ip, что и было сделано. После этого нагрузка упала с 110 тыс. сессий до 10-12 тыс. При этом загрузка процессора Netscreen 5400 составила 88% (при нормальной работе — 2%). Поэтому во время атаки возникли проблемы со снятием SNMP, и мы могли сообщить лишь кол-во сессий (до включения лимита — 150 тыс.) и общее кол-во отфильтрованных пакетов.

ICMP flood protection 2177
UDP flood protection 1390
SYN flood protection 241528872
SYN Flood(same source) 31637861
SYN Flood(same destination) 968289628
TCP packet without flags protection 5207
Fragmented packet protection 21582144
—————————————————

На какое-то время это помогло, но не на долго, атака была усилена, на корневые маршрутизаторы дата-центра пришло более 10 гигабит и абонента пришлось временно отключить, так как атака начала создавать проблемы для других клиентов.

Увы, но в таких случаях дешевле всего было переждать. Ибо организация атаки также стоит денег, атакующий не может проводить атаку бесконечно. Порой куда больший урон могут принести попытки фильтрации, нежели сама атака, на что и рассчитывают атакующие. Именно такая рекомендация была дана клиенту и она сработала, сэкономив немало средств нашему абоненту. Позднее мы узнали, что от этого ботнэта пострадали и другие крупные проекты, а те, кто пытались бороться — все-равно не побороли, получив атаку мощностью свыше 100 гигабит, потратив при этом десятки тысяч долларов на попытки защиты и много нервов.

Помните я говорил выше, что операторы продают каналы дешевле, из расчета честного потребления и что клиенты зачастую не используют весь выделенный им канал полноценно? А о том, что такие продажи нужно делать осторожно?

В дата-центре «Воля» не подумали об этом. Они предложили новый тарифный план «Медиа» для трафикогенераторов, где за каждые 100 мегабит исходящего трафика, дается бонусом бесплатный входящий мегабит в зарубеж, что позволяет генерировать зарубежный трафик в еще больших объемах, ведь исходящий трафик по условиям тарифа бесплатен, оплачиваются только входящие мегабиты и лишь небольшая плата за порт. Предложение было отличное и работало, как хороший маркетинг, пока к ним не пришла файлопомойка.

Она сгенерировала свыше сотни гигабит в Украину, получив таким образом огромный канал в зарубеж. Бесплатно, на шару. Дата-центр докупал зарубежный канал за огромные деньги и его резерв тут же кончался. Обычные клиенты не видели каких-либо значительных проблем, а вот стриминг-абоненты не могли не заметить этого. Скорость на поток в Россию снижалась в пиковые часы с 2 Мбит / с до 400 Кбит / с и менее. Такая ситуация приобрела регулярный характер, но самое главное, что дата-центр никак не мог найти причину, или не хотел ее искать.

Уже потом, когда они потеряли нас, как абонента (мы переехали в Укртелеком) и абонплату свыше 80 000 гривен (10 000 долларов в месяц), они обнаружили, что файлопомойка скупила около полусотни серверов по дата-центру и распределено генерировала трафик. Вероятно позднее они поняли в чем дело, но просто не хотели их терять, так как закупили серверы под них.

Но было поздно, в январе 2012-го мы начали перемещать всех постепенно в «Utel», арендовав 2 шкафа, купив хороший Cisco Catalyst WS-C2960G-48TC-L и 8 Гбит / с в сеть Интернет, ведь наши клиенты генерировали уже порядка 6 гигабит трафика в пиковые часы. А так, как у нас были в основном трафикогенераторы — мы не использовали больше половины пространства в шкафах, потому эту часть отдали нашему партнеру — «Хате», чтоб они могли разместить серверы своих абонентов за более выгодные деньги и у нас не пропадали ресурсы. Теперь наших серверов было больше, чем «Хаты», свыше 50.

Покупка железа — отдельная тема. Тут уже вариантов не было, как и денег на столько серверов сразу. Благо часть серверов принадлежала нашему партнеру и мы платили за аренду, постепенно выкупая, а для остальных мы нашли выход — предложили абонентам волшебные условия при долгосрочной оплате (на год, практически в себестоимость). Поставщик, в свою очередь, дал рассрочку на проведение оплаты на 3 месяца, так как закупка была оптовой. Клиенты, проработавшие с нами 2-3 года, нам доверяли, и потому большинство из них с радостью перешли в новый ЦОД и на новую схему работы с платежами раз в год. К тому же Укртелеком расширил внешние каналы в мир на 200 гигабит к предстоящему «ЕВРО 2012» и качество на поток было просто волшебным — до 20 Мбит / с и более (канал Укртелеком закупил для обеспечения стримминга матчей).

«Укртелеком» был хорош, но страдал жуткой бюрократией, порой невозможно было оперативно установить сервер абонента в шкаф или провести оперативную замену комплектующих, так как их менеджеры ушли на обед, ушли с работы в 5 вечера (рабочий день до 5) или просто выполнили план по установкам новых серверов сегодня и не желали напрягаться. Иногда просто не пускали наших людей на площадку, мотивируя отказ тем, что нужно получить дополнительное разрешение или доступ разрешен только на 1-го сотрудника, но не того, который приехал. Тем не менее адекватные люди там тоже работали и зачастую проблемные бюрократические моменты решались положительно, хоть и с затратой наших нервов и нервов наших клиентов. Ведь сложно объяснить клиенту, что мы не можем заменить ему диск, из-за того, что сотрудники дата-центра обедают, а инженер не проведет работу без акта, который оформляется менеджером.

Тем не менее многие из наших абонентов относились к таким ситуациям с пониманием, ибо цена была волшебна и количество наших серверов только росло. В марте мы захотели расширить канал, докупив дополнительные 8 гигабит, но нам отказали в подключении, мотивировав это тем, что канал резервирован под «ЕВРО» и продать его могут только с дополнительным шкафом, максимум 2 гигабита на шкаф, а не 8, что не устраивало нас. Потому часть абонентов нам пришлось какое-то время размещать на той же «Воле», решившей проблемы с качеством к тому времени.

В какой-то момент в Украине участились обыски, изъятия серверов спец. службами, приглашения владельцев в милицию и СБУ, и мы осознали, что складываются довольно неблагоприятные условия. Работать с очень крупными клиентами мы просто не могли, хотя заявки были. Ведь нужно было закупать сразу несколько десятков серверов под них и потом, если в течении года ничего не произойдет с каналами и серверы не изымут спец. службы по какой-то очередной надуманной причине, возможно было выйти в 0 и начать зарабатывать.

Риски стали несоизмеримы. Мы начали искать зарубежного партнера, тем более, что все больше наших клиентов интересовалось возможностью размещения сайтов для взрослых, в Украине считавшихся чуть ли не криминалом, хотя все смотрели, включая сотрудников правоохранительных органов. Именно так дебильное законодательство мешает развитию сетей, Украина могла стать меккой Интернета с бОльшим уровнем свободы Интернет-пространства, нежели в Европе, но не сложилось…

Была компания «NewTelco» с собственными дата-центрами в Киеве и Германии, с ними уже успешно сотрудничал наш партнер в Киеве, но по причине ограничений немецкого законодательства (те же сайты для взрослых возможны только в платном доступе) она нам не подошла, плюс нам требовалась хорошая связность с абонентами в России и Украине, что стоило там очень дорого. Мы не хотели закупать свое железо — амортизировать его в Европе самостоятельно практически бессмысленно и глупо, если только нет лишних денег, которые хочется выбросить и вложить со сроком окупаемости в 5 лет, получив устаревший парк серверов по итогу и проблему его замены на новое железо.

Обратив внимание на Нидерланды, как на наиболее либеральную страну, мы начали поиски надежного поставщика услуг среди множества операторов Амстердама. Нидерланды реально оказались меккой Интернета, тут сходились все каналы и была хорошая связность как с Америкой, так и Россией и Украиной, но самое главное — понятное и надежное либеральное законодательство.

Но с кем работать? Тут так много дата-центров… Нам нужен был по истине надежный партнер, ведь у нас так много клиентов, перенести их из Украины — не малый труд. А еще больший — не упустить качество и наоборот его повысить, иначе зачем переезжать? Как убедить клиентов в необходимости переезда, не потерять их и сделать еще более довольными, чем сейчас?

Один из самых крупных дата-центров в Нидерландах — «EvoSwitch», нам сразу приглянулся. В meet-me-room дата-центра были представлены все европейские магистральные провайдеры первого уровня, а также было много пирингов, в общей сложности несколько десятков, что для нас казалось чудом.

Для сравнения дата-центр «Воля» использовал лишь ДВА! аплинка второго уровня, которые в один прекрасный момент стали недоступны одновременно, когда слег магистральный провайдер первого уровня, предоставлявший услуги этим двум операторам.

Общая емкость включений «EvoSwitch» превышала 2 Тбит / с, против 60 гигабит в мир на «Воле», а точка обмена «AMS-IX» размещалась неподалеку. Вот только дата-центр работал только с крупными клиентами и только с colo. Наши несколько стоек там блекли, нужно было сразу покупать gage на 48 шкафов или работать не напрямую. Мы, к сожалению, не могли пока себе такого позволить, ведь наши серверы могли занять всего лишь около 10% пространства в лучшем случае.

«LeaseWeb» — компания, работающая с индивидуальными клиентами и небольшими хостинг-провайдерами, по сути являющаяся владельцем и создателем дата-центра, также входила в группу компаний «Ocom», но специализировалась в основном на услугах dedicated. Почитав в Интернете отзывы, сделали вывод, что они — не очень надежная компания, люди жаловались на очень частое изменение условий работы, трафик и серверы были довольно дорогими, цены — не ниже украинских. В чем преимущество? Вопрос пришлось отложить.

Но уже через месяц мы арендовали через одного из их партнеров сервер за $339 / месяц, так как «LeaseWeb» ввел выгодное предложение на трафик (серверы серии 100ТБ с каналом 1 Гбит / с) и снизил цены. Решено было организовать хостинг-ноду для клиентов, желающих размещать сайты за рубежом, в частности клиентов с проектами для взрослых. Так мы начали работу. Весьма успешно.

Но через 2 месяца дата-центр изменил условия (сразу вспомнился отзыв и предыдущий опыт с дешевым трафиком). Для новых заказов стриминг c подобных серверов стал запрещен, а некоторым текущим клиентам «LeaseWeb» во все отказал в обслуживании. Причина была банальна. Онлайн-кинотеатры, пришедшие в дата-центр, потребляли канал полноценно и на 100%, а не на 10-30%, как рассчитывалось, отличались неравномерностью этого потребления — ночью нагрузка была в несколько раз ниже или отсутствовала во все. По сути, потребляли гигабит, а платили лишь за треть, в этом была проблема. Так что дата-центр решил избавиться от всех таких неугодных клиентов, хотя гораздо разумнее было бы просто поставить ограничение в 330 Мбит / с, тем самым сделав показатели рентабельными, избежать отказов и негативных отзывов.

Вскоре после этого нам написал письмо Emrah Aydin, их менеджер по развитию, который нашел нас и заинтересовался возможностью развития их услуг в Украине, собирался прилететь в Киев и просил о встрече:

======
Hello,

My name is Emrah, I am business development manager of Leaseweb. I think you are a customer of Leaseweb with 100TB servers, however I couldn’t find your account in our system.

I will be in Kiev between 11 and 13 April next week and I would like to use the opportunity to meet with the owner of UA-Hosting to discuss further business opportunities. We are looking for a partner to grow in Ukraine. Would it be possible?

Emrah C. Aydin
Business Development Manager — Leaseweb B.V.
======

Хотя мы находились и не в Украине, но планировали как раз в то время быть в Киеве, потому сообщили, что встреча возможна. Я объяснил Эмраху кто мы и что мы, как мы работаем, рассказал о нашем сотрудничестве с другой компанией — «Дата-Хатой», что если мы и будем размещать у них что-то, то будем делать это совместно, так как мы не конкуренты, а в первую очередь партнеры, которые всегда успешно сотрудничают и вместе мы крупнее, имеем бОльший уровень скидок и преимуществ в дата-центрах, чем работая по отдельности. Он был рад слышать, что между нами, по сути конкурентами, сложилось такое весьма успешное партнерство.

Также я объяснил причину, по которой он не смог найти наш аккаунт, так как мы арендовали тот единственный сервер в «LeaseWeb» не напрямую. Описал ситуацию в Украине с каналами и серверами, что в Нидерландах по их ценам 100 ТБ серверы не для стримминга сейчас мало кому будут интересны, так как у них на это стал запрет. А гигабит за огромные деньги — в тот момент порядка 600 евро, против 200-300 долларов в Украине, возьмут разве что проекты для взрослых, ведь все остальное можно в Украине и за дешево и у нас пока таких клиентов нет, ввиду ограничений украинского и российского законодательств. Однако сообщил, что тем не менее их low-cost серверы могут заинтересовать наших текущих клиентов и может появится интерес, если будет special offer, ценник гораздо ниже, чем в Украине.

Я долго думал о том стоит ли идти на встречу вообще или отменить её. Стоит ли тратить наше время и время Эмраха, обсуждая сотрудничество, которое может и не состоятся, ведь «LeaseWeb» не очень гибкий. Не так давно «Хата» рассказала нам о том, что на запрос их крупного потенциального клиента, желающего взять сразу 25 гигабит, «LeaseWeb» так и не смог сделать достойного предложения. Цена все-равно оказалась намного выше, нежели в Украине, и не на много ниже, чем у них на вебсайте, при этом требовалось подписание контракта — дополнительное невыгодное условие.

Переговоры предстояло вести нам, представляя интересы сразу 2-х провайдеров, так как директор «Дата-Хаты» был в Таиланде, а его сотрудники не владели языком в полной мере или знали язык на уровне «английский понимает, а сказать ничего не может». Не обладая достаточными знаниями в юридических аспектах, мы подготовились заранее и составили примерный план нашей беседы.

Мы договорись встретится в неформальной обстановке на завтраке в отеле, где остановился Эмрах. Буквально через 4 часа у Эмраха уже был забронирован перелет и он чуть не опоздал на него, вопросов оказалось гораздо больше, чем он ожидал услышать.

1). Конечно нужно было получить ответы, на какие цены и при каких объемах можно рассчитывать? Как на трафик, так и на аренду оборудования.
2). Рассмотреть возможность лизинга оборудования и его условия. Интересен ли им вообще колокейшн или они делают ставку на аренду?
3). Узнать каким образом они получают дешевый трафик, как долго это может продолжаться? Возможно есть варианты покупать трафик на стороне, а у них только арендовать транспорт до точки, где его покупать и где тогда арендовать/колокейтить серверы.
4). И пожалуй самое интересное — правовое регулирование деятельности хостеров в Нидерландах. Ведь в Украине среди основных рисков можно выделить отсутствие четких законов и соответственно произвол милиции. Например весь ДЦ можно вынести без суда — в качестве вещественного доказательства :). А какие риски по изъятию есть там?

— Нужно ли получать какую-то лицензию на услуги связи?
— Нужно ли сертифицировать узел связи, как в России?
— Какие вообще разрешительные документы нужны хостинг-компании?
— Какие данные клиента нужно хранить и сколько лет? Нужно ли проверять данные клиента? Получать копии паспорта и т.д.
— Какая процедура получения гос. органами данных о клиенте? О сайте? Данных сайта? Какие есть примеры?
— Кто такое может запрашивать? Местное МВД? СБУ? Кто еще?
— Как закрывают сайт/изымают сервер? Кто и как имеет право такое требовать?
— Как решается вопрос с авторским правом? Кто отвечает — провайдер или пользователь? Можно сразу подавать в суд или обязаны уведомить перед судом?
— Должен ли провайдер сам сообщать о пользователях, которые нарушают авторское право или другие законы (тот же спам или атаки)?
— Какой контент вне закона? Порно? Авторское право? Спам?
— Какие возможные санкции? Какой порядок их применения?
— Какие есть объединения хостеров (типа нашего ИНАУ), что они дают?

Также на встрече мы обсудили конфигурацию оборудования, которая могла бы заинтересовать наших клиентов в первую очередь и договорились, что позднее Эмрах пришлет коммерческое предложение. Крайне хорошие цены в Европе на гигабитные подключения пока получить не представлялось возможным, дата-центр четко придерживался политики гарантии полосы и напрочь отказывался делать скидку с учетом того, что не все потребляют свой канал, продавал гигабит не дешевле 600 евро. Что ж, по той цене у них был тогда спрос, не было им смысла продавать нам дешевле. Хотя, в долгосрочной перспективе, отдав дешевле сейчас, можно было получить хорошую клиентскую базу в будущем.

Получив через некоторое время коммерческое предложение, мы решили подписать контракт и начать работу с «LeaseWeb». Для начала решили начать сотрудничество с аренды серверов серии 100 Mbps Unmetered. Так как именно на таких клиентов у нас не всегда хватало ресурсов. К примеру, если человек желал арендовать сразу десяток серверов — нам необходимо было вложить свыше 10 000 долларов в покупку оборудования и затем продолжать ежемесячно оплачивать его размещение, трафик, питание. И только через более, чем год, можно было начать получать какой-нибудь доход. Но не это было проблемой, а то, что инвестиций в таких масштабах у нас не было.

Другое дело — возможность аренды сервера в дата-центре, когда можно арендовать сервер с обязательством не отказываться от него на протяжении долгого периода времени и получать при этом хорошую цену на аренду, а также возможность оплачивать этот сервер ежемесячно. Таким образом, по сути, появляется возможность принимать крупных клиентов в неограниченных объемах, при условии, что эти клиенты используют серверы, которые в случае отказа можно легко перепродать.

Дата-центр нам сделал довольно хорошие условия и всячески стимулировал нас к подписанию соглашения на долгий срок. Уже в апреле 2012-го года мы подписали контракт на первую поставку из 20 серверов, сроком на 3 года. Да, большой срок для IT, но для тех же Е3-1230 срок более, чем приемлемый. Ведь учитывая темпы снижения стоимости, маржа в первое время должна перекрыть потери в последнее, если такое снижение стоимости произойдет.

Мы довольно быстро реализовали первую партию — в течении мая месяца, и осознали, что такое количество явно недостаточно, нам нужно больше серверов, гораздо больше. Решено было расширить соглашение до 160 серверов с планом роста в течении года.

Так как дата-центр был поистине качественный — на порядок лучше всего того, что только может быть в Украине, а самое главное — тут работало законодательство, мы всячески стимулировали переезд абонентов из Украины к нам в Нидерланды, если они не имели нужды в большом трафике. Стоимость была ниже, а преимущества очевидны, к тому же мы увеличивали нашу карму на новой площадке, обеспечивая дополнительные продажи. Летом мы просто перевыполняли план, несмотря на сезон отпусков. К нам приходили все новые и новые клиенты и в среднем мы реализовывали от 40 выделенных серверов в месяц — хорошие показатели для провайдера с двумя менеджерами и несколькими админами из аутсорсиноговой компании-партнера. Такой темп продаж был разве что у крупного дата-центра в Киеве.

Мы знали чем привлечь наших клиентов, так как в основе всего был индивидуальный подход и отношение, порой мы просто бесплатно проводили донастройку серверов, согласно требованиям или просто консультировали по настройке необходимых технических решений, давали рекомендации. Более того мы наладили сотрудничество с free-lance администраторами, которые рекомендовали своим клиентам нас и получали за это дополнительный доход. Получали новый опыт и применяли его на практике.

В конце июля 2012-го мы посетили дата-центр в Нидерландах, получив приглашение. Менеджмент был очень рад столь стремительным темпам роста и успешным сотрудничеством. Мы имели возможность осмотреть дата-центр, ознакомиться с технической базой и обсудить дальнейшие перспективы сотрудничества. Спустя год, оценив преимущества площадки на практике, мы сумели сделать весьма качественный обзор: «Преимущества размещения в Нидерландах, дата-центр EvoSwitch».

Но не все было безоблачно. Уже к декабрю, когда мы продали почти все наши контрактные серверы, дата-центр решил совершить распродажу, понизив цену для прямых абонентов до уровня ниже, чем было прописано для нас. Это был просто полный крах. Ведь мы должны были предоставлять абонентам серверы по ценам ниже, чем они обходятся для нас, а еще при этом обеспечивать достойный уровень поддержки. Да, SLA в час напрямую стоило дороже сервера, мы же предоставляли его бесплатно, в виде бонуса. Но только этим удержать клиентов было нельзя. Тем более акция из временной переросла в постоянную, при этом партнеры не имели возможности пересмотреть цену на уже арендованные серверы. Какой-то период нам пришлось жить в страхе того, что наши клиенты заметят падение цен в дата-центре и начнут переходить на прямое обслуживание, пусть и с худшим SLA (не всем был важен уровень обслуживания и поддержки) или же к другим партнерам, которые только начали свою работу и не имеют подобных проблем.

Да, мы «попали». Фактически дата-центр выбрал не очень красивую бизнес-модель, когда новые клиенты получали цены ниже, а старые платили больше в долгосрочной перспективе. Все законно, ведь сами подписались. Более того в соглашении, как оказалось, на какой-то из страниц 50-страничного договора был пункт об индексации цен, когда стоимость услуг растет ежегодно на 1%. Совсем странная бизнес-модель, абонент арендует дольше, но и платит больше. Логики я так и не понял.

Не исполнять контракт мы также не могли, не потому, что контракт, а потому, что перевести оперативно инфраструктуру на более, чем 150 серверов — невыполнимая для нас задача и в дата-центре знали это. Нам пришлось компенсировать потери уже за счет новых заказов и долгое время работать в минус. Дата-центр конечно также частично пошел на уступки, иначе мы бы просто закрылись. Однако после этого случая все новые заказываемые нами серверы, в большинстве случаев, мы подписывали с ежемесячным соглашением, максимум годичным. Впредь к долгосрочным соглашениям мы подходим с огромной осторожностью, так как демпинговые сейлзы невозможно учитывать, а порой они просто необходимы и Ваш партнер не всегда будет думать о Вас. Ведь когда оборудование простаивает, его выгодно продать как можно оперативнее, порой дешевле себестоимости, так как это лучше, чем потерять все.

Мы смирились со своей судьбой и снизили цены до уровня ЦОД для новых заказов, ведь обманывать наших клиентов не могли, это наша проблема, что серверы стали стоить для нас дороже и мы так подписались, клиенты не должны были из-за этого страдать. Продажи возросли, однако все чаще старые клиенты просили об изменении цены и мы шли на встречу.

К лету 2013-го года, всего за год, количество серверов в аренде выросло до 500. Нам даже удалось «выбить» для наших стримминг-клиентов хорошие цены на гигабитные подключения и полностью мигрировать наших клиентов из Украины. В июле 2013-го, всего за месяц, мы выросли еще на сотню выделенных серверов, не только за счет индивидуального подхода, но и за счет различных акций и правильной маркетинговой мотивации.

Долгое время я скептически относился к идее размещения серверов где-либо еще, кроме Нидерландов. Так как зачем?

В Нидерландах отличная связность, пожалуй, лучшая в мире, лояльное законодательство

, ну и наиболее приятные цены на аренду выделенных серверов в одном из наиболее надежных дата-центров, что пожалуй — самое важное. Тем не менее некоторые клиенты упорно требовали второй локации, желательно в другой стране, также встречались обладатели редкостной паранойи, а у некоторых аудитория была направлена на американский континент и прямой связности на США им было мало, встречались уникумы, которые просто думали, что в США лучше, почему лучше — они сами не знали…

В июле 2013-го, окончательно «умирая» от скуки и летней прохлады, мы все же подумали, а не расширить ли нам присутствие в сети Интернет, добавив новую надежную локацию, тем более Jay Devinе, один из главных менеджеров в США, вот уже более полугода агитировал посетить «COPT DC-6-EvoSwitch/LeaseWeb (Manassas)», не прекращая тщетные попытки в стиле «ну закажите хоть что-то, нам тоже нужны клиенты».

В результате мы отправились в Вашингтон, начав успешную работу еще с одним дата-центром. Подробный отчет о дата-центре и этой поездке Вы можете найти в нашей статье:

Серверы в США, дата-центр «COPT DC-6-EvoSwitch/LeaseWeb (Manassas)».

В том же июле 2013-го мы предложили уникальное для тогдашнего рынка решение — серверы для видеостримминга с гарантированным подключением в Интернет на скорости 10 Гбит / с, убедив дата-центр в крайней необходимости такого предложения.

Предложение оказалось настолько удачным, что уже через месяц с нами сотрудничало свыше десятка крупных проектов видеостримминга, генерирующие, как правило, трафик «в полку»:

В своей статье на Хабре мы огласили результаты и дали несколько рекомендаций по подбору технического решения, ознакомиться с ними Вы можете здесь: http://habrahabr.ru/company/ua-hosting/blog/191558/

За годы работы мы накопили немалый опыт, умели не только подобрать нужную конфигурацию для того или иного случая, но и провести правильную настройку для оптимальной отдачи. Могли предложить комплексное решение для видеостримминг проектов, как на основе одного из популярных скриптов, так и написанное с нуля — кластерное решение с балансиром нагрузки, которое осталось с 2011-го года и было собственной разработки.

Более того, мы оказались первыми, кто предложил настройку и лицензию Kernel Video Sharing клиентам бесплатно, так как сразу осознали, что это решение лучше самописных скриптов и можно заключить партнерское соглашение с разработчиком. Единственный минус — довольно сложная интеграция. Но наши администраторы с нашей подачи, ведь задача стояла и ее нужно было решать, успешно освоили все тонкости внедрения и установки этого решения.

Дата-центр же подобного опыта не имел, именно потому они предлагали прямым абонентам не совсем то, что нужно. Или же просто надеялись, что за счет этого абоненты будут генерировать меньше трафика. Сейчас трудно понять какой был их план. Но глядя на то, что мы обеспечиваем продажи в разы большие, чем они сами, они не придумали ничего хуже, как обвалить цену и устроить очередную распродажу.

Мои попытки доказать, что так нельзя, что это плохо, что каналы стоят дороже — были тщетны. Видимо был слишком большой резерв (возможно 500 гигабит, которые хотелось продать хоть за сколько) и на маржинальность просто тогда мало смотрели. Благо, контрактов у нас долгосрочных подписано не было, и мы также снизили цены для наших абонентов. Продажи еще возросли.

Но уже через пол года, когда абоненты в ЦОДе съели весь резерв и докупать канал пришлось вполне за реальные и большие деньги — ЦОД обратил внимание на маржу, она оказалась отрицательной. Большую часть прямых клиентов «попросили» платить дороже, повысив стоимость до уровня намного больше изначальной, так как посчитали, что даже изначальная цена была занижена или же отказали в обслуживании.

Для нас как для крупного их партнера временно сделали исключение, ведь с нас была хорошая маржа за счет других серверов и все-таки мы были невиновны в их решении, более того предупреждали ведь… Но от того было не легче. Ситуация была довольно неприятной, мы понимали, что не хорошо быть убыточными для партнера и всерьез стали думать о решении, тем более, что новым клиентам нужны были 10-гигабитные серверы, но не по цене в 3 раза дороже…

Решено было связаться с одним из аплинкеров и уточнить, могут ли они поставить канал нам напрямую. Те ответили согласием, они уже присутствовали в этом дата-центре и доставляли через свои сети свыше 40% трафика. О чем мы сообщили в ЦОД, так как ЦОД закупал у них канал в намного больших объемах и мог получать больший уровень скидок.

Уже через месяц для нас был построен приватный шкаф и заведены первые 80 гигабит. Проект оказался удачным. Часть абонентов была перемещена на более дешевое подключение и в результате нам удалось снизить затраты дата-центра, начать предлагать новые серверы по адекватной цене.

Работа менеджера, пожалуй, является одной из самых сложных. В нашем деле хороший менеджер — не только человек, который быстро и оперативно обрабатывает заказы, дает рекомендации по выбору того или иного технического решения, но и психолог, который сможет оказать поддержку клиенту в затруднительном положении, будет искренне ему сопереживать.

Мне очень сложно было поручить заботу о клиентах кому-либо еще, прежде всего психологически. Потому вплоть до осени 2013-го года общение с клиентами я не мог поручить никому более. Тем не менее я стал осознавать, что с ростом количества серверов — нам просто необходимо больше менеджеров, которые будут, пусть и не так хорошо, как мы, но уделять внимание клиентам, обрабатывать заказы. Ведь даже при максимальной автоматизации нужны люди. Технический отдел решает технические проблемы, но порой даже их нужно контролировать. Нас двоих, к сожалению, в будущем не хватит.

С осени 2013-го года появились дополнительные люди в команде. Не скажу, что уровень заботы стал сразу лучше или хуже. На пути мы столкнулись с новыми проблемами, которые все еще предстояло решить. Прежде всего мотивационные. Да, люди получали достойное вознаграждение за их труд, но к сожалению это мотивирует не всегда и не всех. Иногда что-то людям достается крайне легко, люди не ценят то, что имеют.

Порой люди просто не выполняют поставленных задач. У людей возникают проблемы с так называемым «follow direction». Взрослому человеку очень трудно идти по тому пути, который ему дают. Мы говорим: «вот это путь, мы по нему идем». Мы можем дать путь, открыть дверь, но не можем заставить человека войти.

Обломы бывают по разным причинам, но в основном они случаются, когда у человека нет 100% commitment: как-то оно хочется, вот если бы было — ему было бы приятно, а вот если нет — и так можно жить. Что-то делать? Тут уже начинаются сложности… Неудача происходит не от того, что нет владения какими-то тонкими моментами, а от того, что нарушаются принципы фундаментального успешного поведения. Рабство халтуры, нарушения технологии в нас сидит.

Нам нужны люди, выполняющие простые, элементарные вещи, на регулярной основе и тогда будет чудо. Потому, что чудо только там и бывает, где ты хоть и по чуть-чуть, но каждый день и в правильном направлении. И дальше приходит чудо. Именно из-за этого мы уделяем особое внимание развитию, стимулируем сотрудников изучать что-то новое, как в рабочее время, так и просто по жизни. Ведь логистику, которую мы даем по итогу, можно успешно применять повсеместно. А хорошей мотивацией, на мой взгляд, всегда должна служить следующая фраза:

Как мотивировать себя что-то делать? Да никак — оставайтесь в жопе.
— Артемий Лебедев

Предоставляя услуги премиального качества тысячам абонентов, как правило невозможно добиться кастомизации в полной мере. Кто-то хочет постоянный IP-KVM, кто-то канал большей пропускной способности, но с ограниченным трафиком, кто-то соединить серверы между собой в локальную сеть или же просто иметь возможность расширить канал в нужный момент. Случается, что человек даже сам не понимает чего хочет и уже в ходе обсуждения заказа приходит к пониманию, что ничего из стандартного железа не подходит в принципе. А еще часто бывает, по причине плохого планирования или чрезмерной экономии бюджета, что сервер нужен «на вчера», причем не просто сервер, а custom built решение.

С такой компанией, как «LeaseWeb», мы, к сожалению, не смогли найти общего решения. Там была другая бизнес-модель и другие объемы. Решения, заточены на стандартизацию. Отклонение от стандартов стоило очень дорого. Эту проблему мы неоднократно обсуждали с нашим менеджером в «LeaseWeb», который вскоре уволился и открыл собственную транспортную компанию.

Заработав средства и помня о проблеме, Murat Bayhan уведомил нас о намерении организовать собственную площадку и пригласил сотрудничать, так как прежде всего ему нужны были заказы и он знал, что мы можем это обеспечить. Успешно работая совместно в прошлом, мы дали согласие поработать совместно, так как могли всецело доверять этому человеку. Но сразу сообщили, что переводить клиентов из других площадок не будем, а будем размещать лишь новые заказы, которые действительно нуждаются в кастомизации, так как не хотим портить отношения с «LeaseWeb» и подводить их, как партнера, возвращая серверы. Мурат ответил, что рад, что его прошлый труд до сих пор приносит «LeaseWeb» дивиденды, ведь он взрастил нас — надежного партнера, и рад, что мы теперь не меняем объемы сотрудничества из-за лучших условий у него.

Но была еще причина. Помимо того, что у Мурата не было огромных оборотных средств в начале — он все-таки не «LeaseWeb», мы знали, что так как площадка новая — будут проблемы и будет лучше, если их прочувствует меньшее количество абонентов. Будет лучше, если у Мурата останутся ресурсы на решение. В итоге так и произошло — через несколько месяцев на Мурата прилетел DDOS в 100+ гигабит, к которому оказался никто не готов. Была ли это атака на клиента или просто месть обозленных конкурентов — не важно, но пострадало достаточно большое количество абонентов. Мурату пришлось быстро менять топологию сети и ставить дополнительное оборудование, чтоб иметь возможность не ложиться полностью во время таких атак.

Тем не менее решение в целом оказалось удачным и наши клиенты очень довольны этой второй площадкой в Нидерландах. Более подобно узнать о преимуществах и возможных технических решениях, можно со статьи: http://habrahabr.ru/company/ua-hosting/blog/239253/

В октябре 2014-го, общее количество серверов наших абонентов уверенно подбиралось к отметке 1000, только на нидерландской площадке «EvoSwitch», а генерируемый нашими абонентами трафик достиг четверти терабита.

Четверть терабита, мало это или много? Примерно столько внешнего Интернет-трафика потребляла в то время Беларусь.

Собственно я, как любитель статистики, не обошел стороной это знаменательное событие и опубликовал новость в нашем блоге: Генерация трафика нашими абонентами превысила отметку в 256 Гбит / с!

Разумеется, что большая часть трафика — трафик генерируемый нашими 10-гигабитными решениями, общее количество которых превышало на тот момент 50. Появились хорошие статистические данные, говорящие о том, что в случае работы с индивидуальными абонентами, проекты которых не потребляют трафик в полку, есть возможность сэкономить порядка 50% канала в подобных широкополосных решениях, что на будущее могло служить хорошей подоплекой построения собственного включения, с еще более привлекательными ценами для подобных клиентов.

Конечно всегда существует риск, что на дешевое прийдет крупный трафикогенератор, к примеру файлопомойка, которая у нас однажды заказала сразу 10+ десятигигабитных серверов, но с такими абонентами возможно работать по иной бизнес-схеме, стоить пиринговые включения к провайдерам-потребителям этого трафика. Ведь за трафик может платить не только генератор, но и провайдер, который получает этот трафик. При таком индивидуальном подходе можно значительно снизить стоимость доставки трафика по определенным направлениям. Экономия может быть огромной. Быть может нам удастся реализовать этот проект в будущем.

«ua-hosting.company» уже давно не украинская компания и команда становится все более интернациональной. Сегодня в проекте задействовано свыше 20 специалистов из Украины, России, Беларуси, Нидерландов, США, Канады и Турции. Для Вас трудятся администраторы, менеджеры, журналисты и редакторы, программисты и дизайнеры. Мы постоянно развиваемся и улучшаем навыки. К работе над проектом подключаются все новые и новые специалисты.

Мы не можем сейчас Вам презентовать всех, но покажем хоть некоторых, «ua-hosting в лицах»:

Мы работаем для Вас и очень любим свою работу!

Наша работа позволяет нам не быть привязанными географически и работать отовсюду, где есть Интернет. Какое-то время назад мы работали из, пожалуй, самой удаленной страны на планете — Французской Полинезии, именно тогда у меня зародилась мысль написать статью «Сообщения в глубине: удивительная история подводного Интернета», ведь даже на одном из самых удаленных островов-атоллов в мире — Fakarava, за 5000+ миль от «Большой земли», где население составляет лишь несколько сотен человек и увеличивается в 10 раз в дни швартовки круизного судна, был Wi-Fi. А мы далеко не всегда ценим это…

За последний год мы организовывали также совместные выездные рабочие сессии в Египет, Индонезию, Сингапур, Нидерланды, где имели возможность не только поработать совместно, но и неплохо провести время. К примеру, на протяжении 2-х месяцев нашим офисом был дом на берегу Красного моря в Дахабе, где удалось собрать большую часть менеджеров с целью улучшения навыков командной работы.

И несмотря на кризис в мире — мы растем, в первую очередь в интеллектуальном плане. Ведь кризис — новые возможности, стимул менять подходы и становится лучше. Да, нам сложно было работать в последний год, так как в основном наши клиенты были из России и из Украины и нам пришлось пересмотреть решения для них, ввиду сложившейся экономической ситуации (в некоторые месяцы клиенты возвращали нам до сотни серверов). Но сейчас мы все уверенней продолжим рост, в том числе и на зарубежном направлении, потому как наш принцип — индивидуальный подход и счастье клиентов. Мы любим наших клиентов за то, что они любят нас и всегда рады сделать их счастливее.

В ближайшее время в планах не только расширение точек присутствия, введение новых сервисов, но и возврат к истокам — начало работы над собственными веб-проектами. Ведь так мало по истине хороших информационных специализированных веб-сайтов, цель которых прежде всего не в заработке средств, а в предоставлении качественного контента. Мы, как хостинг-провайдер, обладаем полноценной технической базой для этого.

В завершение отдельно хочу сказать о надежности решений, как главного принципа успеха. Никогда не экономьте на том, что можете позволить. Я не согласен с мнением бизнесменов, которые пишут: «если можно что-то не покупать — не покупайте». Их цель в заработке средств, не более. По-моему же мнению проект должен быть полезен прежде всего для людей, а деньги — лишь мера полезности, и экономить на комфорте кого-либо — будь то клиент или сотрудник — не стоит. Да, мы могли для работы использовать Windows или же предоставлять в аренду low-cost серверы, их бы лучше покупали. Но мы, как только смогли, выбрали лучшее для наших сотрудников, к примеру компьютеры Apple — ведь это не только удобство в работе, но и безопасность данных наших клиентов. И кажется, что даже кошка смогла оценить преимущества Mac:

Что же касается low-cost серверов — это не наш рынок, мы это понимаем и об этом не сожалеем. К примеру, мы никогда не будет предоставлять, как OVH, marketing bullshit:

j1900 / 16 GB DDR3 / 1 TB HDD WD RE4 / 100 mbit / 1 IPv4 = $25/m

Ведь RAM на таком железе мало эффективна. И мы пытаемся всегда объяснять это пользователям в Интернете, рождая новые, интересные дискуссии:

Вот для чего мы работаем, не для того, чтоб «продать что-то подешевле и не важно что, лишь бы продать», а для того, чтоб всегда находить волшебные решения, уметь аргументировать их. Именно за это — за то, что я имею постоянную возможность развиваться и узнавать что-то новое, участвовать в столь интересных дискуссиях, делиться опытом с клиентами, а порой перенимать и их опыт, я и люблю свою работу.

Как стать хостинг провайдером | Friend Hosting

Если вы решили зарабатывать в интернете, вам может пригодиться информация о том, как стать хостинг провайдером.

Сервер
Нам подойдет один выделенный сервер на базе Linux. При выборе провайдера необходимо в первую очередь смотреть на его опыт. Как долго он на рынке и какова репутация. С этой целью на специализированных форумах читаем отзывы.

Контрольная панель
Существуют различные типы такого ПО, но при выборе необходимо в первую очередь обращать внимание на такие моменты, как удобство и стабильность. От этого напрямую будет зависеть ваше дальнейшее качество работы.

Биллинг
Эта система нужна для оплаты клиентами услуг вашего хостинга. Как вариант, можно взять WHMCS, так как это одна из самых надежных и неприхотливых систем.

Резервирование данных
Для регулярного бекапа существует множество разнообразного софта, но хороших проверенных временем утилит не так много. Резервирование данных лучше делать как можно чаще. Тем более низкой будет вероятность потери информации. Опытные хостеры делают их 4 раза в неделю. Как вариант, для повышенной безопасности можно использовать RAID контроллер.

Сайт
Здесь трудностей не возникает. Можно приобрести один из популярных «движков» и установить к себе на сайт. Если требования выше обычного, можно заказать отдельный эксклюзивный проект. Хорошие, продуманные «движки» в полной мере обеспечивают необходимым функционалом.

Оплата
Для оплаты сегодня существует масса различных систем. Рекомендуется использовать те из них, которые пользуются максимальным спросом в данном географическом регионе. Чем больше систем будет поддерживать ваш хостинг, тем лучше. Клиентам всегда нужен выбор. Сейчас существуют десятки электронных платежных организаций. Но если пользователь не найдет в списке свою платежную систему, он непременно уйдет в поисках провайдера, предлагающего более удобные способы.

Раскрутка
Важнейший момент, от которого напрямую зависит успех всего мероприятия. Скорее всего, если вы сами не сможете разобраться в ситуации, нужно будет привлечь на помощь специалистов по продвижению. Если вам нужная быстрая раскрутка и первые клиенты уже через пару дней после выхода вашего объявления, лучшего способа, чем контекстная реклама, не найти. Обратитесь в специализированное агентство, где вам смогут помочь советом и предоставить услуги настройки рекламных кампаний.

Кто такой хостинг-провайдер | REG.RU

В этой статье мы ответим на важные вопросы начинающих интернет-пользователей: кто такие хостинг-провайдеры, как определить надёжного хостинг-провайдера и какие услуги он должен оказывать?

Хостинг-провайдер — это организация, оказывающая профессиональные услуги хостинга или, иными словами, предоставляющая дисковое пространство и мощности сервера для размещения вашего сайта в Сети. Самая главная обязанность хостинг-провайдера — это обеспечивать 100% доступность и быстродействие вашего сайта.

Хостер может предоставлять свои услуги бесплатно, но, как правило, этому сопутствует размещение сторонней рекламы на сайте и значительно меньшая скорость работы интернет-ресурса. Компании, предоставляющие платный хостинг, обеспечивают значительно более высокий уровень надёжности и предоставляют дополнительные полезные услуги и сервисы. Какова адекватная цена за услуги хостинга? Ответ на это вопрос зависит от множества факторов. Дешевого и безупречного хостинга не бывает, но и самое дорогое предложение на рынке не гарантирует топового качества сервиса. Поэтому важно понимать, какие именно услуги хостера вам нужнее всего и сколько вы готовы за них заплатить.

Основной характеристикой любого хостинга является количество предоставляемого дискового пространства. Чем дороже тариф, тем больше контента вы сможете разместить на вашем сайте. Кроме того, топовые хостеры предоставляют набор дополнительных услуг для своих клиентов: поддержку веб-скриптов и PHP, встроенные панели управления сервером, защиту от вирусов и DDoS и прочее. К примеру, хостинг-провайдер REG.RU предоставляет сбалансированные тарифные планы и ряд полезных сервисов для проектов любой сложности.

Немаловажным признаком надёжного хостера является оперативная и доступная техническая поддержка. Специалисты компании должны быстро устранять возникшие проблемы и обеспечивать постоянную поддержку клиентов. Следует учитывать, что многие заграничные провайдеры не имеют русскоязычных отделов техподдержки, что сильно затрудняет работу с ними.

Качественный хостинг-провайдер — это, прежде всего, высоконадежные и отказоустойчивые серверы, отвечающие последним техническим требованиям. С надёжным оборудованием вы сможете быть уверены в защищенности своей информации.

Заказать хостинг

Можно ли самому стать хостером

Для работы любого сайта необходим хостинг – сервер, на котором хранится вся информация, включая и контент ресурса. При этом не важно, мелкий любительский сайт это, или же крупный международный портал. Именно от качества и надежности хостинга во многом зависит бесперебойная работа сайта, а значит и его прибыльность и репутация. Многие web-разработчики используют бесплатный или дешевый хостинг, а некоторые принципиально выбирают дорогой платный хостинг, поскольку в таком случае есть большая вероятность надежной и стабильной работы ресурса даже при сильном наплыве посетителей.

Хостинг сейчас является востребованным, поэтому и представляет большой интерес для тех, кто хочет открыть свой собственный бизнес. Да, можно самому стать хостером и зарабатывать на размещении сайтов на своем сервере или серверах. На первых порах можно попробовать сделать домашний хостинг для wordpress или другой CMS, попробовать, как это работает, поэкспериментировать и прочувствовать работу хостера. Если это дело понравилось, то можно уже переходить к масштабным переменам и вплотную заняться созданием своего собственного хостинга, который при правильном ведении дела может принести довольно ощутимую прибыль.

Для начала следует раз и навсегда усвоить, что хостинг сайтов это дело серьезное и ответственное, поэтому этому бизнесу придется особенно на первых порах уделять немало времени и сил. Далее следует определиться, насколько крупным хостером хочет стать новоявленный web-бизнесмен. В зависимости от этого нужно подбирать техническое оборудование, включая объемы серверов, характеристики процессора и т.д. Именно от технических характеристик хостера зависит бесперебойность работы сайтов и скорость их загрузки, поэтому для успешности всего предприятия необходимо обеспечить будущих клиентов достаточными мощностями.

Для открытия своей хостинговой компании необходимо нанять штат сотрудников. Да, на первых порах можно и самому всё делать, но если планировать более-менее серьезный бизнес, то нужно собрать команду из высококвалифицированных ИТ-специалистов, которые смогут обеспечивать качественную техническую поддержку, администратора и бухгалтера, которые будут ведать денежными делами. Также перед тем, как открыть свой web хостинг, необходимо выбрать надежного провайдера. Даже при наличии отличного оборудования и мощных серверов, всё предприятие может рухнуть из-за плохого Интернет-соединения, что может вылиться в потерю как действующих, так и потенциальных клиентов.

При выборе провайдера лучше искать золотую середину – известную компанию с хорошей репутацией и более-менее демократическими тарифами. При этом стоит больше внимания уделять именно качеству предоставляемых компанией услуг, поскольку именно хостинговая компания отвечает за работу хостинга, а не провайдер. При выборе тарифа нужно определиться с количеством возможных клиентов и их запросами, чтобы выделенного провайдером канала хватило с лихвой на всех клиентов.

Немаловажным вопросом при открытии своего хостинга является привлечение клиентов, для чего нужно проводить рекламные акции и заниматься рекламой своего хостинга на нескольких сайтах. Чтобы найти клиентов, которые захотят хостинг купить, нужно будет изрядно постараться, поскольку конкуренция в мире хостеров чрезвычайно высока. Именно поэтому на первых порах будет трудно, но со временем появятся постоянные клиенты и в дальнейшем будет уже немного попроще. При этом необходимо постоянно мониторить ситуацию, чтобы обеспечивать своим клиентам надежный хостинг для joomla и других систем управления контентом. Только в этом случае можно не только стать хостером, но и сделать свой бизнес успешным и активно развивающимся.

автор: Иван Левченко

Проблемы хостинг-провайдеров

Сегодня в Рунете есть множество хостинг-провайдеров. И все они расхваливают себя как могут. Кто-то из них предлагает самое лучшее качество, кто-то — наименьшую цену, третьи проводят всевозможные акции, четвертые стараются привлечь клиентов с помощью рекламы… В общем, выбор подходящего для сайта хостинга — задача очень и очень непростая. Тем более что, говоря о своих достоинствах, большинство сервисов стараются не упоминать о недостатках. А поэтому давайте попробуем рассмотреть основные «подводные камни» хостинг-провайдеров. Это знание может помочь людям сделать правильный выбор.

Камень 1. Медленная работа серверов

Скорость работы серверов — это, пожалуй, один из самых больших «подводных камней» при выборе хостинга для своего сайта. И действительно, ее невозможно измерить и оценить по каким-то конкретным параметрам. Максимум, что может сделать хостинг-провайдер — предоставить потенциальным клиентам информацию о количестве, конфигурации и месте размещения серверов. Хотя и это, если честно, не дает полного представления о том, насколько быстро будут загружаться сайты, расположенные на них. Во-первых, никто не знает, сколько клиентов уже пользуются услугами этих сервисов, и какой они создают трафик. Во-вторых, необходимо учитывать, что от одного интернет-провайдера скорость доступа будет одна, от другого — вторая и так далее.

Что же делать? Как выяснить, у какого хостинг-провайдера действительно быстрые серверы и «толстый» канал связи? Сделать это можно только одним способом — узнать мнение других веб-мастеров, уже пользующихся услугами этого сервиса. Для этого нужно внимательно посмотреть форумы и конференции, посвященные хостингу. Конечно, можно попытаться воспользоваться обзорами, размещаемыми на специальных сайтах, однако тут нужно быть очень осторожным. Во-первых, многие из них создаются одним человеком на бесплатном хостинге с целью получения комиссионных за привлечение новых клиентов. Поэтому они вполне могут просто расхвалить те сервисы, которые предлагают максимальные проценты. А во-вторых, нельзя забывать, что все меняется. Хостинг-провайдеры (правда, не все) постоянно улучшают свое оборудование, иногда переезжают на другие точки доступа. Поэтому статья, написанная год назад, скорее всего, будет совсем не актуальна сегодня.

На форумах же и конференциях всегда можно найти самые свежие отзывы. Однако и здесь нужно быть внимательным. Сегодня на рынке хостинг-услуг царит жесткая конкуренция. И некоторые сервисы прибегают к не очень корректным приемам. Например, их представители готовы под видом веб-мастеров писать разные гадости про своих соперников и всячески расхваливать себя. Чаще всего такие сообщения оставляют анонимы, не указывающие ни своей электронной почты, ни адреса сайта. Кроме того, необходимо учитывать психологию людей. Ведь практически каждый недовольный чем-то клиент напишет об этом на форуме. Однако только один из пятидесяти полностью удовлетворенных пользователей сообщит об этом всему миру.

Камень 2. Скрытые платежи

Всего лишь несколько лет назад наличие скрытых платежей было обычной практикой многих мелких хостинг-провайдеров. К счастью, в последнее время такое встречается все реже и реже. Однако скрытые платежи встречаются и сегодня. А поэтому перед тем, как выбрать подходящий сервис, необходимо убедиться в их отсутствии. Под скрытыми платежами понимаются дополнительная плата за использование определенных услуг. Причем обычно соответствующие пункты вынесены в приложения к договорам или напечатаны мелким шрифтом в самом конце страницы. Многие веб-мастеры не утруждают себя подробным изучением документов, за что, в конце концов, и расплачиваются.

Теперь давайте рассмотрим самые распространенные из скрытых платежей, чтобы вы, уважаемые читатели, знали, с чем можно столкнуться. Чаще всего в ход идет ограничение трафика. Например, бесплатным трафик считается только до определенного предела. Если же он переходит какую-то границу, то за каждый мегабайт придется платить дополнительно. А это, согласитесь, очень неприятно. Кроме того, часто отдельную плату требуют за использование тех или иных технологий. Причем многие веб-мастеры допускают ошибку. Они считают, что раз они не используют в данный момент, например, PHP и MySQL, то их это не касается. Однако по прошествии какого-то времени владелец решает улучшить сайт, сделать его динамическим. И вот тут-то оказывается, что для этого придется платить дополнительные деньги или искать новый хостинг.

Камень 3. Служба поддержки

Рано или поздно по тем или иным причинам большинству веб-мастеров приходится сталкиваться со службой поддержки хостинг-провайдера. Завис сервер? Появились вопросы общего или технического плана? Не знаете, как воспользоваться той или иной технологией? Со всеми этими, а также многими другими вопросами клиенту придется обращаться в службу поддержки. Причем проблема может возникнуть в любое время суток, особенно если учесть «широту» нашей Родины. Поэтому круглосуточность работы службы поддержки является одним из важных преимуществ во время выбора хостинг-провайдера. Но того, что об этом объявлено на сайте, недостаточно. Лучше все-таки самим убедиться, что на ваши вопросы действительно готовы отвечать, причем в любое время суток.

Для этого можно провести небольшой эксперимент. Обратитесь со вполне очевидными вопросами, ответы на которые можно найти на сайте, в службу поддержки, причем желательно в ночное время. Если вам вежливо и корректно все расскажут или хотя бы дадут ссылку на страницу, где все описано, с предложением объяснить непонятные моменты — значит, в этой компании действительно рады клиентам и заботятся о них. А если вам просто посоветуют самим найти ответ на сайте, напишут, что это, мол, и дураку понятно или вообще проигнорируют вопросы, то лучше отказаться от услуг этого хостинг-провайдера. Ведь если специалисты службы поддержки так обращаются с потенциальными клиентами, которых вообще-то полагается заманивать всеми способами, то как они будут разговаривать с вами после заключения договора?

Камень 4. Ухудшение качества при увеличении клиентов

Если вы, уважаемые читатели, решили воспользоваться услугами небольшого хостинг-провайдера, то будьте готовы столкнуться с еще одной проблемой. Дело в том, что со временем, при увеличении числа клиентов, качество обслуживания может заметно ухудшиться. И действительно — сайтов становится больше, и трафик, который они генерируют, также растет. Все это приводит к тому, что скорость загрузки сайтов снижается. Естественно, это можно решить путем улучшения серверов и переезда на более хорошую площадку. Однако для этого нужно заработать достаточно денег. Кроме того, чем больше у компании клиентов, тем больше загрузка у службы технической поддержки. И однажды ее специалисты начнут не успевать справляться со своими обязанностями, а на увеличение штата не будет хватать средств.

Естественно, возникновение приведенной ситуации совсем не обязательно. Однако клиенты многих небольших компаний сталкивались с ней. Поэтому, если вам нужно действительно хорошее качество, лучше обращаться к крупным, известным сервисам. Они за счет своего оборота имеют возможность оперативно решить любые проблемы, связанные с увеличением числа клиентов — улучшить конфигурацию сервера, увеличить пропускной канал, нанять дополнительных инженеров в службу технической поддержки.

Вывод

Выбор хостинг-провайдера — очень ответственный шаг. Согласитесь, что от качества размещения сайта зависит очень многое. Частое выключение серверов, низкая скорость загрузки, отсутствие поддержки необходимых технологий — все это может отрицательно сказаться на популярности веб-проекта. А поэтому лучше не лениться и перед выбором сервиса внимательно изучить все его сильные и слабые стороны.

что это, виды, как выбрать хостинг-провайдера

#Информационная безопасность

Хостинг – сервис предоставления конечному пользователю ресурсов сервера, который постоянно подключен к внешней сети (интернет). Серверное оборудование используется, например, для работы сайта или база данных.

В большинстве случаев услуга включена в пакет обслуживания сайта компании. В нее входит минимальный набор: предоставление дискового пространства для электронной почты, база данных, поддержка необходимых сервисов для стабильной работы сайта и т. д.

Инфраструктура как сервис

Типы хостинга

Сервис подразделяется на 5 видов.

• Виртуальный. Один физический сервер, на котором развернуто множество сайтов. Они могут принадлежать как одному владельцу, так и нескольким. Пользователи обладают одинаковыми правами по отношению к выделенным ресурсам, но администрирование проводится провайдером, а не заказчиком.
• Виртуальный выделенный сервер. Заказчику предоставляется выделенная часть дискового пространства и фиксированные вычислительные ресурсы сервера. Владелец получает права администратора, что позволяет ему самостоятельно настраивать и изменять программное обеспечение.
• Облачный сервер и хостинг. Аналогичен предыдущему виду, только ресурсы выделяются не на физическом сервере, а на виртуальном. Отказоустойчивость сервиса обусловлена наличием серверного кластера. В случае отказа одного сервера нагрузка распределяется на другие.
• Выделенный сервер. Клиенту предоставляется отдельный физический сервер с полными администраторскими правами. Вариант подходит владельцу среднего бизнеса.
• Colocation. Заказчик размещает собственные физические серверы в дата-центре провайдера.

Цена за хостинг рассчитывается для каждого клиента индивидуально в зависимости от предоставляемых ресурсов. Например, виртуальный хостинг — самый бюджетный, а выделенный сервер стоит на порядок дороже. Но при этом для двух последних вариантов от заказчика потребуется наличие в штате технического специалиста, который будет администрировать сайт, либо наём аутсорсинговой компании.

При выборе типа хостинга рекомендуется предварительно проконсультироваться с провайдером, чтобы подобрать наиболее оптимальный вариант под нужные задачи.

Как разместить свой собственный сайт: пошаговое руководство

Хостинг веб-сайта означает просто убедиться, что ваш веб-сайт доступен во всемирной паутине (WWW). Обычно это делается одним из двух способов. Вы можете оплатить хостинг у поставщика услуг или самостоятельно разместить его на своем сервере — в этой статье мы рассмотрим оба метода.

Сводка видео: как разместить веб-сайт

Как работает веб-хостинг

Файлы веб-сайтов, такие как HTML, изображения, видео, хранятся на серверах, подключенных к Интернету. Когда пользователи хотят посетить ваш веб-сайт, они вводят адрес вашего веб-сайта в свой браузер, и их компьютер затем подключается к вашему серверу. Затем ваши веб-страницы будут доставлены пользователям через Интернет-браузер.

---

Как разместить сайт с помощью хостинг-провайдера

Использование поставщика услуг является самым простым способом размещения веб-сайта. Вы можете заплатить небольшую ежемесячную плату и положиться на поставщика услуг, который позаботится обо всем вашем оборудовании, инфраструктуре и других связанных с этим потребностях.

Плюсы хостинга у провайдера

• Обычно дешевле
• Поддержка часто легко доступна
• Нет необходимости в обслуживании оборудования
• Более высокая надежность

Минусы хостинга у провайдера

• Могут быть некоторые сервисные ограничения
• Меньше вариантов в местах размещения

Вот шаги для размещения сайта с поставщиком услуг хостинга.

Вот шаги для размещения сайта с поставщиком услуг хостинга.

1. Решите, какой тип сайта вы создаете

Есть два основных типа сайтов; статичный и динамичный.

Простые статические веб-сайты можно создавать с помощью приложения «Что видишь, то и получаешь» (WYSIWYG), а затем переносить на учетную запись хостинга.

Динамические сайты в основном управляются приложениями и используют скрипты, базы данных и другие инструменты для создания некоторых частей сайта на лету. WordPress и Joomla являются примерами распространенных сегодня приложений системы управления контентом (CMS). Другие, такие как Magento и PrestaShop, используются для сайтов электронной коммерции.

Выбор веб-хостинга зависит от типа веб-сайта, который вы создаете. Бюджетный веб-хостинг, как Hostinger ($ 0.99 / мес) будет достаточно для простого статического сайта; тогда как динамические сайты потребуют больше ресурсов сервера.

2. Сравните типы веб-хостинга

Так же, как существует много разных категорий автомобилей, хостинг веб-сайтов также бывает разных вкусов. Например, виртуальный хостинг является самый дешевый и простой в управлении — они сродни компактным автомобилям мира.

Как тип веб-хостинга расширяется, так же как и связанные с этим расходы и часто сложность управления учетной записью хостинга. Например, в VPS-хостинг вам нужно будет управлять не только деталями хостинга, но и средой, в которой он находится.

Три типа веб-хостинга

Одним словом, наиболее распространенными типами хостинга являются

• Виртуальный хостинг
• VPS / облачный хостинг
• Выделенный сервер хостинг

WordPress? Prestashop? Magento? WooCommerce хостинг?

Важно знать, что веб-приложения и веб-хостинг — это не одно и то же. Некоторые веб-хостинги предлагают такие планы, как хостинг WordPress, хостинг PrestaShop, хостинг WooCommerce и так далее. Это не совсем типы хостинга, но они предназначены для привлечения неспециалистов, которые могут быть не знакомы с реальными условиями веб-хостинга. Этот хостинг предлагает просто соблазнить пользователей названиями популярных веб-приложений.

Например, не многие люди могут знать разницу в типах хостинга, но многие узнают термин «WordPress».

Тип веб-хостинга, который вам понадобится, обычно определяется:

1. Объем трафика, который вы ожидаете на вашем сайте, или
2. Любые конкретные потребности вашего сайта могут иметь.

Большинство веб-сайтов, которые только начинают свою работу, обычно имеют небольшой объем трафика (т.е. мало посетителей), и для них подойдут общие учетные записи. Большинство общих учетных записей также поставляются с установщиками приложений (такими как Softaculous), но чтобы убедиться, что ваши потребности удовлетворены, спросите у хоста, можно ли установить нужное приложение на учетную запись, которую вы просматриваете.

Shared vs VPS / Cloud vs выделенный хостинг

С точки зрения производительности и управления, каждый тип веб-хостинга также имеет свои плюсы и минусы, поэтому выберите свой соответственно.

Виртуальный хостинг часто дешев и прост в управлении, но не имеет расширенных элементов управления и не может обрабатывать большие объемы трафика. Вы можете получить услуги виртуального хостинга от A2 хостинг, Hostinger, GreenGeeksVPS / облачный хостинг стоит дороже и очень универсален. Пользователи могут установить на эти учетные записи практически все, что им нужно, и смогут справляться с различными объемами трафика в зависимости от того, сколько ресурсов оплачено. Вы можете получить услуги VPS или облачного хостинга от Цифровой океан, межсерверной, InMotion хостинг.Выделенные серверы являются наиболее сложными в управлении и стоят больше всего. Они очень мощные и могут управляться вплоть до аппаратного уровня администраторами. AltusHost, InMotion хостинги TMD хостинг предоставлять выделенные услуги хостинга.

3. Выберите и купите план веб-хостинга

Даже в пределах типов хостинга у поставщиков услуг часто есть различные доступные планы. Ключевое различие в этих планах часто заключается в количестве ресурсов, которые каждый получает. Чем больше ресурсов у вашего сайта, тем больше посетителей он может обработать.

Когда дело доходит до ресурсов на веб-хостинге, мы обычно имеем в виду три основных элемента: процессор (ЦП), память (ОЗУ) и хранилище (жесткий или твердотельный накопитель). Однако это не всегда приводит к хорошей производительности веб-хостинга.

В прошлом не было простого способа оценить производительность веб-хостинга. Большинству пользователей приходилось полагаться на обзоры, которые, к сожалению, обычно делают только снимки производительности хоста и редко обновляют их. Чтобы обойти это, попробуйте использовать HostScore, сайт, который постоянно оценивает производительность веб-хостов на основе постоянного сбора данных. Это означает, что их оценки производительности веб-хостинга намного точнее.

Также обратите внимание на дополнительные функции, такие как бесплатный SSL, доменное имя, рекламные материалы, встроенный конструктор сайтов или другие элементы, которые могут помочь вам создать или продать свой сайт.

Некоторые веб-хосты также предлагают другие преимущества на более дорогих планах, такие как специальные оптимизации или улучшения. Хорошим примером этого являются планы хостинга на хостинге A2, Самым дорогим планом этой серии являются 20-кратные «Турбо» скорости.Обычно сразу после того, как вы приобрели веб-хостинг, вы получите приветственное письмо с подробной информацией о ваших учетных данных и сервере имен. Храните это электронное письмо в надежном месте — информация понадобится для настройки вашего домена и входа в панель управления сервером. Снимок экрана, показывающий мое приветственное письмо от HostPapa.

После тестирования и проверки более 60 хостинговых услуг в прошлом я смог сузить лучшие варианты хостинга для разных вариантов использования.

Веб-хостинг для новичков / Простые сайты

Веб-хостинг для бизнеса / растущих сайтов

4. Купить домен

Если ваш веб-хостинг является фактическим пространством, на котором находятся файлы вашего сайта, вам нужно доменное имя, чтобы пользователи могли получить доступ к вашему сайту. Доменное имя действует как ваш адрес в WWW. Как реальные адреса, каждый уникален.

Многие планы веб-хостинга сегодня поставляются с бесплатным доменным именем, поэтому убедитесь, что это применимо к веб-хостингу, который вы собираетесь купить. Если это так, вы можете позаботиться о доменном имени одновременно с оплатой веб-хостинга.

Если нет, вам нужно купить доменное имя отдельно, Это можно сделать либо из того же места, где вы купили план хостинга, либо у другого поставщика услуг. Если вам нужно купить доменное имя отдельно, я настоятельно рекомендую вам посмотреть в другом месте.

Доменные имена не являются фиксированной ценой и часто поступают в продажу. У некоторых провайдеров часто бывают дешевые продажи доменных имен, и, если вам повезет, вы можете выбрать одно для кражи. Например, у Namecheap часто предлагались доменные имена со скидкой до 98%.

Исключением является случай, когда вы впервые являетесь владельцем сайта. В этом случае покупка доменного имени и хостинга у одного и того же поставщика услуг может упростить вам работу как новичка.

5. Переместить / создать свой сайт на сервер

Как только ваше доменное имя и план веб-хостинга будут готовы, пришло время для миграции. Миграция сайта может быть сложной, поэтому, если вы делаете это впервые, обратитесь за помощью к вашему новому хосту. Некоторые провайдеры хостинга предлагают бесплатная миграция сайта.

Если вы создали свой сайт локально (на своем компьютере), просто перенесите наши файлы на ваш веб-сервер. Для этого вы можете либо воспользоваться диспетчером файлов в панели управления веб-хостинга, либо выполнить передачу с помощью FTP-клиента.

Процесс аналогичен копированию файлов из одного места в другое на вашем компьютере.

Как разместить сайт локально

Хостинг веб-сайта локально означает, что вы по сути используете свое собственное местоположение для настройки веб-сервера с нуля. Это означает, что вы несете ответственность за все, от аппаратного и программного обеспечения до пропускной способности и других потребностей инфраструктуры.

Плюсы собственного хостинга

• Экстремальный контроль над вашей хостинговой средой
• Потенциал для ускорения обслуживания
• Ваш выбор оборудования и поставщиков услуг

Минусы самостоятельного хостинга

• Может быть очень дорого
• Не всегда возможно в жилых помещениях

Внимание: локальный хостинг веб-серверов сложен и может быть очень дорогим. Это также часто менее надежно, чем хостинг с поставщиком услуг.

1. Выберите оборудование и программное обеспечение

Базовое аппаратное обеспечение сервера может быть очень похоже на оборудование на вашем ПК с некоторыми небольшими отличиями. Фактически, технически, вы можете взять свой собственный компьютер (или даже ноутбук) и превратить его в домашний веб-сервер, если вы действительно этого хотите.

Основное различие заключается в том, насколько надежным вы хотите, чтобы ваш веб-сервер был, и объемом посетителя, с которым он может работать. Как и в случае с поставщиками услуг, вам необходимо следить за процессором, памятью и объемом памяти.

Если вы выбираете высокопроизводительное серверное оборудование, такое как стоечный сервер, вам также необходимо убедиться, что специализированные потребности этого оборудования удовлетворены. Это включает в себя пространство, охлаждение и мощность.

Если вам нужна более надежная услуга, вам также необходимо учитывать избыточность аппаратного обеспечения. Например, запуск дисков хранения в RAID, а также активное зеркалирование резервных копий на дополнительные диски.

Ваше другое инфраструктурное оборудование, такое как маршрутизаторы и модемы, также должно быть в состоянии обрабатывать большие нагрузки.

Для программного обеспечения, помимо вашей операционной системы, вам также необходимо сосредоточиться на платформе веб-сервера (на данный момент, Apache и Nginx являются самыми популярными на рынке). Это также означает, что вы должны нести ответственность не только за настройку программного обеспечения, но и за лицензирование.

2. Обеспечить достаточную пропускную способность

Пропускная способность Интернета также важна для работы вашего собственного сервера. Во многих случаях большинству из нас подходит стандартная пропускная способность Интернета, поскольку мы используем ограниченные подключения к Интернету. Представьте, что 30 человек одновременно пытались бы воспользоваться вашим домашним Интернетом — это, а может быть, и большее количество людей, которых вы, возможно, ищете поддержки.

Также необходимо учитывать ваш IP-адрес. Большинство домашних интернет-планов поставляются с назначенными динамическими IP-адресами. Чтобы запустить веб-сервер, вам нужен статический IP-адрес. Это может быть обработано поставщиком услуг, таким как DynDNS или купив услугу у вашего интернет-провайдера (ISP).

Научитесь рассчитывать необходимую вам пропускную способность.

3. Разработка и развертывание сайта

Следующая часть аналогична опыту использования веб-хостинга, за исключением того, что вы не получаете никакой поддержки. Ваши веб-файлы должны быть перемещены на ваш веб-хостинг, чтобы ваш сайт начал функционировать.

Какой вариант лучше всего разместить у себя на сайте?

Как вы, вероятно, можете сказать из двух приведенных здесь примеров использования хостинг-провайдера или самостоятельного размещения веб-сайта, последний может быстро стать невероятно дорогим и сложным. На самом деле, это так (поверьте, я делал это раньше).

Помимо удовлетворения от этого, есть несколько реальных преимуществ, если вы не являетесь бизнесом, который имеет очень специфические потребности для вашего сайта. Например, некоторые из них могут быть юридическими или корпоративными требованиями.

Однако поставщики услуг веб-хостинга сегодня стали очень разносторонними и во многих случаях открыты для обсуждения особых потребностей с клиентами. В большинстве случаев использование стандартного плана хостинга обычно более чем достаточно.

Управление ресурсами хостинга

Хостинг веб-сайта — особенно если вы выбираете локальный хостинг — никогда не бывает простой задачей. Управление ресурсами сервера будет становиться все более важным по мере роста популярности ваших сайтов. Это особенно верно, когда у вас есть несколько веб-сайтов, размещенных на одном сервере.

Некоторое время назад мы взяли интервью у Марка Верна, сотрудника хостинг-провайдера Linux Gigatux.comи попросил его совета по управлению ресурсами сервера. Вот несколько советов о том, как сделать ваши ресурсы последними.

1. Выберите легкий CMS

Вы можете использовать Joomla or Mambo это так плохо, но если размер вашего хостинга меньше 500 МБ, вы можете пересмотреть свой выбор.

WordPress or DrupalНапример, это будет легкая и гибкая альтернатива, которая сэкономит вам МБ веб-диска и пропускную способность. Часто меньше — больше, а вес — не меньше функциональности. Составьте список своих альтернатив и выберите CMS, которая наиболее соответствует вашим потребностям и вашему пакету хостинга.

2. Для форума — используйте miniBB вместо SMF

MiniBB занимает всего менее 2 МБ против 10+ МБ SMF, но это полноценное решение для форума с мясным хранилищем надстроек, расширений и плагинов.

Не нравится miniBB?

Есть несколько облегченных альтернатив против более крупных сценариев форума. PunBB, FluxBB и AEF, чтобы привести несколько. Также планируйте рамки своего форума перед установкой любого решения: если ваша цель состоит в том, чтобы охватить тысячи или миллионы пользователей, может потребоваться обновление вашего пакета хостинга. Если вы хотите, чтобы персонал форума был ограничен или был нацелен на небольшое количество пользователей, используйте средства, которые у вас есть в ваших интересах.

3. Используйте стороннюю рассылку новостей

Установите программное обеспечение для рассылки новостей на свою ограниченную учетную запись веб-хостинга, и оно начнет поглощать ваш диск и пропускную способность. К сожалению, с этим ничего не поделаешь, и самый маленький из доступных сценариев рассылки — OpenNewsletter — по-прежнему составляет 640 КБ, и вам придется учитывать и все проблемы с хранилищем.

В сравнении — MailChimp, полное решение для рассылки новостей с нулевой стоимостью, если ваша целевая аудитория составляет менее 2,000 12,000 подписчиков и вы стремитесь отправлять не более XNUMX XNUMX электронных писем в месяц.

Все шаблоны могут быть настроены так, что вам не нужно размещать свои собственные, и вы можете интегрировать рассылку с Facebook.

Хорошими альтернативами MailChimp являются Постоянный Контакт, чье единственное ограничение задается параметрами подписки — люди могут зарегистрироваться только из вашей формы.

4. Использовать систему кеширования

Большинство владельцев малого бизнеса и личных веб-сайтов с небольшим бюджетом выбирают пакеты с общим хостингом, чтобы сэкономить на инвестициях. Иногда обновление во что бы то ни стало необходимо для повышения производительности и приветствия более широкой аудитории и генерируемого им трафика, но если вы не можете этого сделать, вы можете сэкономить ресурсы сервера, используя систему кэширования, которая не перегружает ваш ЦП.

Пользователи WordPress могут установить Быстрая производительность но если вы не используете WordPress, вы должны попытаться оптимизировать кэш вашего сайта с помощью инструментов, предоставляемых вашим поставщиком CMS. Например, Joomla может рассчитывать на Cache Cleaner or Джот-кэш; в то время как Drupal имеет несколько инструментов для повышения производительности кэша.

5. Регулярно удалять содержимое спама

Избавьтесь от спама в виде электронных писем, комментариев в блогах, URL-адресов и файлов pingback, которые перегружают ваши серверы и квоту базы данных.

Делайте это по крайней мере раз в неделю, чтобы избежать проблем с памятью (например, удаление комментариев WordPress работает только до памяти 64MB, после чего вы получите фатальную ошибку и вам придется либо увеличить допустимый объем памяти в вашем PHP.INI файл или в wp-config.php в вашем корне WordPress).

6. Если возможно, используйте внешние базы данных

Если ваш хост разрешает удаленное связывание с базой данных, обязательно используйте его. Внешние базы данных помогают уменьшить использование квоты вашего веб-диска, поскольку они хранят ваш контент вне вашей учетной записи хостинга. Однако имейте в виду, что удаленные базы данных могут быть довольно дорогими и доставлять неудобства конечным пользователям.

7. Используйте сторонние файловые хостинги

Разместите все загружаемое на внешнем файловом хостинге, например Photobucket, Vimeo, YouTube, Giphy, И так далее.

Вы не должны позволять своим посетителям, клиентам или читателям загружать контент на ваши серверы, если ваши ресурсы ограничены.

8. Регулярно загружать и удалять файлы журналов

Файлы журналов были созданы для того, чтобы держать вас в курсе о состоянии вашего веб-сайта, но их не нужно использовать на сервере: если вы не загружаете и не удаляете их хотя бы раз в неделю, их размер увеличивается до нескольких мегабайт до ГБ. Это особенно верно для двух журналов cPanel:

/ Главная / пользователь / public_html / error_log

и

/ главная / пользователя / TMP / Awstats /

Файл error_log обычно содержит динамические ошибки, такие как предупреждения PHP, ошибки базы данных (недопустимые сопоставления и т. Д.) И спам-комментарии, которые не были обработаны. Проверяйте этот файл еженедельно на наличие ошибок и предупреждений, затем удалите его.

Папка / awstats /, напротив, содержит все журналы доступа и журналы статистики для вашего сайта. Вам следует отключить программное обеспечение AwStats в своей учетной записи, чтобы избежать увеличения использования веб-пространства, поскольку программа автоматически сохраняет свои файлы статистики, или, если вы не можете из-за ограниченных привилегий, вам следует обратиться к своему хосту и попросить отключить все аналитическое программное обеспечение.

---

FAQ по хостингу

Что такое веб-хостинг?

Веб-хостинг — это больше, чем просто пространство, на котором находится ваш сайт. Он также включает потребности и затраты на программное обеспечение, а также пропускную способность и множество других микропотребностей, которыми необходимо управлять. Подробнее — я объяснил, как работает веб-хостинг в этом руководстве.

Хостинг-провайдер против самостоятельного хостинга: каковы основные отличия?

Поставщики услуг веб-хостинга создали среды, предназначенные для размещения веб-сайтов. Они оптимизированы для этой цели, и, поскольку они делают это навалом, они часто могут предоставлять услуги намного дешевле, чем среда с собственным хостингом.

Вам нужен хост для сайта?

Да, веб-хостинг — это один из ключевых компонентов, необходимых для работы веб-сайта. Чтобы узнать больше — вот список лучшие веб-хостинговые компании Я рекомендовал.

Является ли доменное имя обязательным для запуска моего сайта?

Доменное имя — это адрес вашего сайта. Без этого ваши пользователи не смогут попасть на ваш сайт, если не будут знать точный IP-адрес. Узнать больше о как работает доменное имя.

Есть ли у GoDaddy сайты?

Да, GoDaddy является поставщиком веб-услуг, и одним из его продуктов является веб-хостинг.

Достаточно ли общего хостинга для моего сайта?

Если ваш сайт новый, общего хостинга обычно более чем достаточно. Емкость общего хостинга отличается от хоста к хосту. Некоторые веб-хосты, например, A2 хостинг, имеют очень сильные планы даже среди вариантов общего хостинга.

Сколько существует видов хостинга?

Существует четыре основных типа веб-хостинга: VPS, облачный и выделенный хостинг. Каждое предложение различной степени производительности, надежности и безопасности.

Какой тип хостинга лучше?

«Лучшее» относительное — то, что лучше всего для моего веб-сайта, может не подходить для вашего. Обычно, если вы новичок, виртуальный хостинг должен быть «лучшим» местом для начала. Выделенные серверы — это самые мощные типы хостинга, но они также и самые дорогие (поэтому не рекомендуются для новичков).

Могу ли я использовать WordPress на моем веб-хостинге?

Большинство поставщиков услуг веб-хостинга сегодня позволяют устанавливать различные популярные веб-приложения. Обычно это WordPress, Drupal, Joomla и множество других. Чтобы убедиться, что приложение, которое вы хотите установить, лучше всего проверить у своего поставщика услуг.

Почему мой сайт работает медленно?

Скорость сайта может зависеть от многих факторов. Одним из них является то, насколько хорошо ваш сайт оптимизирован. Чтобы узнать, что влияет на производительность вашего сайта, используйте такой инструмент, как WebPageTest или GT Metrix. Выполнение здесь теста приведет к разбивке деталей времени загрузки, что позволит вам определить точки задержки во время загрузки вашего сайта.

Как работает хостинг сайта?

Хостинг веб-сайта включает в себя веб-сервер, который предназначен для предоставления файлов вашего веб-сайта посетителям во всемирной паутине. Ключевыми компонентами являются файлы вашего сайта, веб-сервер и доменное имя, через которое осуществляется доступ к вашему сайту.

Что такое облачный хостинг?

Как следует из названия, учетные записи виртуального хостинга «совместно используют» ресурсы одного сервера. В Облако хостинг, несколько серверов объединяют свои ресурсы в «облако», а затем эти ресурсы распределяются по учетным записям облачного хостинга.

Что такое управляемый хостинг?

Управляемый хостинг — это тип веб-хостинга, где поставщик услуг берет на себя ответственность за поддержание технических характеристик вашей учетной записи. Обычно это включает технические и программные обновления.

Дальнейшее чтение

Подробнее о хостинге веб-сайта

О создании веб-сайта

Начать бизнес веб-хостинга — Веб-хостинг

Пять шагов для запуска веб-хостинга

Хостинговые компании предоставляют важную услугу для подключения к Интернету, используя выделенные серверы, на которых размещается контент веб-сайтов. Запуск веб-хостинга может показаться сложной задачей, но мы предоставим обзор того, как создать собственную веб-хостинговую компанию.

Шаг 1. Определите бренд веб-хостинга

В наши дни

веб-хостов пруд пруди, поэтому вам может быть интересно, стоит ли вообще создавать веб-хостинговую компанию.Но во многих отраслях все еще есть потребность в нишевых веб-хостингах, специально предназначенных для них. Нишевые рынки веб-хостинга включают экологически чистые веб-хостинги, хостинг для малого бизнеса, защищенные от DDOS серверы, и этот список можно продолжать и продолжать.

Если вы заинтересованы в запуске веб-хостинга, скорее всего, у вас уже есть причина, по которой ваши услуги веб-хостинга будут лучше для пользователей, чем другие. Выясните точно, каков ваш рынок и брендинг, и не пытайтесь продавать всем.

Слишком много крупных хостов, которые уже не обслуживают какой-либо конкретный рынок, поэтому вы вряд ли заработаете деньги, пытаясь продавать всем группам пользователей.Вместо этого начните с малого и конкретного. При определении бренда учитывайте следующее:

• Кто является вашим целевым рынком?
• Как называется компания? Найдите короткое и запоминающееся имя, домен которого доступен для покупки. Существует множество веб-хостов, поэтому убедитесь, что ваше имя не занято.
• Что делает ваш хостинг уникальным?
• Какие услуги хостинга вы предлагаете? Виртуальный хостинг, реселлерский хостинг, VPS-хостинг и выделенные серверы — все это популярные варианты.(Виртуальный хостинг — самый экономичный выбор, поэтому большинство хостов начинают именно с него.)

Шаг 2. Найдите партнера по выделенному серверу

Выбор правильного партнера по выделенным серверам будет иметь решающее значение для вашего успеха. Ваши клиенты не захотят переносить свой контент, если вы выберете неправильный центр обработки данных, и эта ошибка может убить новый веб-хост. Не ищите самого дешевого поставщика выделенных серверов, так как это закончится катастрофой. Это не может быть их единственным положительным качеством. Вместо этого найдите специализированного поставщика, такого как ReliableSite, который предлагает несколько функций, таких как:

.

• Отличное соотношение цены и качества
• Круглосуточная поддержка выделенного сервера в случае сбоя оборудования
• Солидная репутация с хорошими отзывами
• Провайдеры сети премиум-класса
• Быстрое развертывание выделенного сервера, чтобы вы были готовы к новым клиентам
• Аппаратное обеспечение, такое как RAID-10 и SSD, которые отлично подходят для размещения
• Защита от все более распространенных DDoS-атак

Эту часть можно легко решить, если вы станете партнером или станете продавцом выделенных серверов для «настройки» вашей инфраструктуры.ReliableSite имеет давно действующую бесплатную программу для реселлеров с официальной маркировкой.

Шаг 3. Настройте свой веб-сайт, систему выставления счетов и каналы поддержки

Итак, у вас есть выделенные серверы, настроенные и готовые к работе для клиентов. Теперь создайте веб-сайт как лицо вашего бизнеса. Вам также понадобятся другие системы, прежде чем вы сможете начать продавать.

cPanel / WHM — самая популярная панель управления хостингом веб-сайтов, которая легко интегрируется с CloudLinux для изоляции клиентов.WHMCS широко известен как один из наиболее полных инструментов выставления счетов и управления клиентами. Он имеет встроенную службу поддержки для обработки запросов клиентов. Многие хосты предпочитают использовать внешнее программное обеспечение службы поддержки, такое как Kayako или Zendesk. Большинство новых веб-хостов начинают только с поддержки по электронной почте и при необходимости выбирают другие каналы поддержки.

Шаг 4. Поиск клиентов веб-хостинга

После того, как все ваши системы настроены и протестированы, вы можете начать распространять информацию и находить клиентов.Не бойтесь начать с друзьями и социальными сетями. Продажи из уст в уста имеют решающее значение для нового бизнеса веб-хостинга, поэтому убедитесь, что каждый клиент уходит от ваших услуг довольным и счастливым. Настало время предоставлять персонализированные услуги с улыбкой. Это займет много часов тяжелой работы и будет означать, что вы будете на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, но отдача от вашего веб-хостингового бизнеса того стоит. После того, как вы исчерпали свои личные сети, вы можете попробовать следующие маршруты для поиска клиентов:

• Реклама в Facebook и Google AdWords
• Местная печать, объявления в газетах и ​​соответствующие журналы
• Баннерная реклама на веб-сайтах, связанных с вашей нишей рынка

Шаг 5. Рост и расширение

Идти в ногу с ростом числа клиентов может решить любой бизнес.Всегда помните о своих основных ценностях, когда получаете новых клиентов, и относитесь к каждому клиенту так, как будто он может положить конец вашей компании. Это клише, но старая поговорка «относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе» применима и здесь. Следуйте этим советам, чтобы ваши клиенты были довольны:

• Не обращайте внимания на клиентов. Всегда находите справедливое решение любой финансовой ситуации.
• Говорите открыто и честно о любых проблемах или простоях. Держите клиентов в курсе событий. Если это была ваша вина, быстро берите на себя ответственность и не оправдывайтесь перед людьми.Клиенты принимают решения, а не оправдания.
• Делай то, что правильно, даже если это сложно.
• Разработайте политики справедливого времени простоя, соглашения об уровне обслуживания и возврата средств

Пришло время активно слушать своих клиентов. Узнайте, что им нравится и не нравится. Эта информация может быть использована для привлечения новых клиентов в зависимости от ваших сильных сторон. Обратите внимание на проблемы с вашими услугами веб-хостинга — ваши клиенты полюбят вас за это, и это будет означать, что вы получите очень качественный продукт.

Открытие веб-хостинговой компании — тяжелая работа, но при правильном выполнении она может быть очень полезной.Эти шаги заставили вас задуматься о ваших планах? Отметьте нас @ReliableSite в Твиттере, чтобы рассказать нам больше.

 

Как открыть собственную веб-хостинговую компанию

Все, что вам нужно для начала

Если вы вынашиваете идею создания собственной веб-хостинговой компании, есть несколько вещей, которые нужно продумать, чтобы настроить себя на успех.

Сегодня потребители могут выбирать из множества хостинговых компаний, поэтому принятие решения о вашей бизнес-стратегии и поиск недостаточно обслуживаемого рынка является ключом к созданию устойчивой и прибыльной бизнес-модели.

Определите свои цели

Первым шагом к созданию прибыльной бизнес-модели является четкое определение ваших целей и того, что необходимо для их достижения.

Вы хотите создать крупную хостинговую компанию с тысячами клиентов или просто зарабатывать дополнительные деньги с вашими существующими клиентами с постоянным потоком доходов? Вы хотите, чтобы этот бизнес стал вашим постоянным доходом или дополнительным доходом неполный рабочий день?

Вырезать нишу

После того, как вы четко определили свои бизнес-цели, следующий шаг имеет решающее значение.Как вы будете отличать свой бизнес от тысяч других хостинговых компаний? Здесь вам нужно сделать домашнее задание. Если вы начинаете с существующего бизнеса, в котором вы уже предоставляете такие услуги, как веб-дизайн и разработка, цифровой маркетинг, брендинг или ИТ-услуги для малого бизнеса, то у вас есть хорошее место для старта. Изучите, как другие позиционируют свой бизнес, что вы можете предложить такого, чего нет у других? Вы захотите найти нишу на рынке, которую вы сможете заполнить, создав достаточно возможностей для достижения ваших бизнес-целей

Простым подходом будет перепродажа хостинга вашим существующим клиентам, чтобы вы получили часть пирога доходов от хостинга.Существует несколько способов перепродажи хостинга через партнерские отношения с хостинговыми компаниями или перенос сайтов ваших клиентов на вашу собственную учетную запись хостинга и выставление им счетов отдельно. (Но эта статья о создании хостинговой компании, что означает, что ваши цели, вероятно, больше, чем этот сценарий.)

Основываясь на вашем наборе навыков (или навыках, которым вы хотите научиться, чтобы стать экспертом), существуют ли рынки, на которых было бы легче начать работу? Например, если веб-безопасность находится в вашей рулевой рубке, специализируйтесь на продуктах и ​​услугах специально для отраслей, где безопасность является обязательной.Здравоохранение, финансовые услуги, образование — все эти рынки требуют строгого управления безопасностью.

Если вы обдумывали идею создания собственной веб-хостинговой компании, есть несколько вещей, которые нужно продумать, чтобы настроиться на успех. Сегодня у потребителей есть множество хостинговых компаний на выбор, поэтому выбор вашей бизнес-стратегии и поиск недостаточно обслуживаемого рынка является ключом к созданию устойчивой и прибыльной бизнес-модели.

Выберите хостинг-партнера

голов – ПРОВЕРИТЬ! Бизнес-модель — ПРОВЕРЬТЕ! Следующие шаги описывают, что вам нужно для создания хостинговой компании, включая внутренние бизнес-процессы.

Теперь, когда вы определили свою бизнес-модель, вам нужно решить, как вы собираетесь предоставлять продукты хостинга своим клиентам. На первый взгляд может показаться более выгодным покупать и обслуживать собственные серверы для перепродажи, но как только вы изучите все, что связано с созданием безопасной и надежной серверной сети, вы быстро поймете, что тратите больше времени на управление серверами, чем на самом деле. ваши клиенты. В этом случае вы обнаружите, что аренда серверного пространства у авторитетного хост-провайдера — это самый простой и наименее трудоемкий способ.

При оценке хостинг-провайдеров мы рекомендуем начать с партнерства с более крупной и авторитетной компанией. Такой подход имеет несколько преимуществ:

• Снижение риска. Меньший риск того, что хостинг-провайдер исчезнет в одночасье, оставив вас и ваших клиентов в затруднительном положении.
• Гарантия безотказной работы. Более крупные компании, скорее всего, вложили значительные средства в свою инфраструктуру в плане безопасности и резервирования для обеспечения высокой доступности, а также круглосуточного мониторинга сети.
• Универсальный магазин. Вы можете более легко завершить свои продукты и услуги. Более крупные компании также будут предлагать домены, электронную почту, веб-безопасность и решения для электронного маркетинга — все продукты и услуги, которые вы можете перепродавать, чтобы увеличить потоки доходов.
• Экспертная поддержка хостинга 24/7. Вам нужно выбрать партнера, который предлагает круглосуточную поддержку. Убедитесь, что у них есть специальный отдел поддержки хостинга, чтобы вы могли быстро решить любые проблемы, которые будут возникать у вас время от времени.У каждого хоста, каким бы хорошим он ни был, время от времени возникают проблемы. Как они решают проблемы, вот что важно.
• White Label хостинг. Если для вашей бизнес-модели важна полная анонимность, убедитесь, что выбранный вами хост предлагает 100% поддержку White Label. Серверы имен хостов должны использовать общее доменное имя и предоставлять вам IP-адрес, чтобы вы могли зарегистрировать свои собственные частные серверы имен.

Установка внутренних процессов

Чтобы вести свой онлайн-бизнес, вам необходимо создать как минимум следующие операционные механизмы:

• Позволяет покупать ваши продукты и услуги, что означает создание вашего фирменного веб-сайта с возможностями электронной коммерции.
• Упрощение подготовки учетных записей при создании, приостановке и изменении клиентских учетных записей.
• Определите и разработайте процессы выставления счетов и платежей, поддерживающие вашу уникальную бизнес-модель (например, разовые платежи, подписка, автоматическое продление).
• Установите модель поддержки клиентов, которая включает в себя различные виды поддержки (телефон, электронная почта, чат, система тикетов), процесс рассмотрения проблем, отслеживание, эскалацию.
• Развитие всех коммуникаций с клиентами для поддержки каждого из процессов (например,ж., приветственные письма, напоминание об оплате, уведомление о просрочке платежа, уведомление о приостановке действия учетной записи).

Если установка всего этого требует больших усилий и занимает очень много времени, вы не ошиблись. К счастью, есть умные люди, которые поняли, что необходимо для эффективного запуска и управления хостинговой компанией, и разработали инструменты для автоматизации многих из этих утомительных задач. Если вы ищете самый простой способ начать работу, найдите хорошее решение для реселлерского хостинга.

Сравнение типов реселлерского хостинга

Отраслевой термин «Реселлерский хостинг» обычно определяется как механизм для управления вашим бизнес-сайтом, учетными записями клиентов и операциями по выставлению счетов. Проведя исследование реселлерского хостинга, вы обнаружите, что большинство крупных хостинг-провайдеров предлагают какое-то решение, важно понимать различные типы.

Обычный подход к продукту реселлерского хостинга — это пакет программного обеспечения для управления вашим бизнесом с планом общего хостинга для вашего бизнес-сайта.Программное обеспечение для управления бизнесом позволяет вам подключать серверы, которыми вы владеете и которые используете для размещения веб-сайтов ваших клиентов. Популярными инструментами управления бизнесом являются cPanel/WHM и WHMCS

.

Базовый реселлерский хостинг

• Состоит из общей учетной записи хостинга для запуска вашего бизнес-сайта.
Установлено
• cPanel/WHM для создания пользовательских планов хостинга для перепродажи.
• cPanel/WHM имеет ограниченные возможности; вам по-прежнему нужно будет настроить собственный биллинг, выставление счетов, поддержку клиентов, подготовку бухгалтерского учета и общение с клиентами.
• Приобретите и подключите сервер или дополнительные планы хостинга для ваших клиентских сайтов (учетная запись общего хостинга имеет ограниченные ресурсы и предназначена для размещения вашего бизнес-сайта).

Продвинутый реселлерский хостинг

• В дополнение к cPanel/WHM включает такие инструменты, как WHMCS, для автоматизации повседневных задач и бизнес-операций.
• Ищите хостинг-провайдеров, которые устанавливают и управляют вашей лицензией WHMCS для вас.
• Приобретите план VPS или выделенного хостинга, чтобы обеспечить высокую производительность сайтов клиентов, а также создайте индивидуальные планы хостинга и взимайте дополнительную плату.

Ищите продукт реселлера хостинга, который интегрирует инструменты автоматизации веб-хостинга с VPS или выделенным хостингом, чтобы сэкономить ваше время и нервы и позволить вам сразу приступить к созданию и развитию вашего бизнеса. Именно это мы и сделали в GoDaddy…

GoDaddy Reseller Hosting — все, что вам нужно

Наши клиенты просили о решении для реселлера хостинга, поэтому после разговоров и опроса сотен клиентов, чтобы определить наиболее важные функции, мы получили одно очень четкое сообщение — WHMCS! Казалось вполне уместным, что GoDaddy, крупнейший в мире поставщик хостов и доменных имен, должен сотрудничать с WHMCS, лидером в области автоматизации веб-хостинга, чтобы создать комплексное решение для запуска и эффективного управления вашей собственной хостинговой компанией.

Наш новый GoDaddy Reseller Hosting легко интегрируется с WHMCS, чтобы предлагать быстрый и надежный хостинг для перепродажи, а также автоматизировать операции и повседневные задачи ведения вашего хостингового бизнеса с единой панели управления. Что пользователям больше всего нравится в WHMCS, так это гибкость, которая позволяет вести бизнес по-своему с полным контролем над ценообразованием, вариантами оплаты, выставлением счетов, настройкой планов хостинга, предоставлением и поддержкой клиентов. Наши планы обслуживают до 250 клиентов, и все они готовы к использованию под вашим собственным брендом.

Управляйте своим хостинговым бизнесом с единой панели управления

Автоматизируйте трудоемкие задачи

• Быстрая настройка и бесшовная интеграция лицензии WHMCS
• Создавайте индивидуальные пакеты хостинга на основе полностью настраиваемых ресурсов, продаваемых под вашим брендом.
• Легко создавайте, приостанавливайте и изменяйте учетные записи клиентов.
• Определите свою цену — единоразовая покупка, подписка, временные скидки и даже бесплатные пробные версии.
• Получайте оплату с помощью автоматического выставления счетов, напоминаний об оплате и блокировки услуг в случае неуплаты.
• Плавное обновление ресурсов одним щелчком мыши, включая автоматический перенос содержимого клиентов
• Профили клиентов и отчеты о ежемесячном доходе, оплаченных и неоплаченных счетах.

Перепродажа высокопроизводительного хостинга вашим клиентам

Реселлерский хостинг

GoDaddy создан на базе платформы VPS, которая устанавливается автоматически, а лицензия выдается и поддерживается за вас. По сравнению с дешевыми планами виртуального хостинга наша платформа использует виртуальные машины с одним арендатором (ВМ) с выделенными ресурсами для более быстрого и безопасного хостинга сайтов ваших клиентов.

• Построен на нашей платформе бизнес-хостинга на базе VPS, которая предлагает выделенный ЦП и ОЗУ для высокой скорости и изолированные ресурсы, чтобы предотвратить негативное влияние других сайтов на производительность.
• Автоматическая предварительная настройка виртуальной машины клиента в WHMCS в качестве сервера, чтобы она была готова к использованию для клиентов
• Ваши клиенты получат простой интерфейс cPanel для создания и управления своими веб-сайтами.
• В дополнение к нескольким уровням безопасности на уровне сервера каждый из наших планов включает бесплатный SSL-сертификат на весь срок действия плана хостинга.

Узнайте больше о НОВЫЙ реселлерский хостинг GoDaddy

Как начать хостинговый бизнес [5 простых шагов]

Открытие собственного хостингового бизнеса — одна из тех вещей, которые кажутся такими простыми, что вы удивляетесь, а почему все  не делают этого. Несмотря на высокую конкуренцию, есть куда расти. Начать собственный хостинг-бизнес может быть дешево, легко и безопасно. Поскольку каждая компания и многие люди нуждаются в собственных веб-сайтах, предоставление услуг хостинга может принести значительную прибыль.

Если вы представляете компанию, которая занимается ИТ-инфраструктурой или веб-дизайном, добавление услуги хостинга к вашей существующей платформе может принести новые доходы и клиентов, что обеспечит устойчивый рост вашего бизнеса. Хостинговая компания может принести новые потоки доходов и продукты, чтобы предложить будущим клиентам, если вы только начинаете.

Но зачем начинать свой собственный хостинг-бизнес, когда ваша тарелка уже заполнена и ваш бизнес работает нормально?

3 причины начать бизнес хостинга

Вот некоторые из лучших причин, чтобы начать предлагать услуги хостинга клиентам:

1.Это просто

На самом деле, провайдер веб-хостинга выполняет большую часть работы. Они справляются с техническими трудностями, которые отпугивают большинство людей от отрасли, и обеспечивают бесперебойную работу сервисов. Все, что вам нужно сделать, это сделать ваших клиентов счастливыми и предоставить им и их организациям правильные хостинговые решения. После запуска большинство веб-сайтов, как правило, продолжают работать без особых усилий или опыта.

2. Дополнительный доход

Начав хостинговый бизнес, вы можете наполнить свои карманы дополнительным материалом, не теряя основной работы и не добавляя необоснованно больших объемов работы.Помимо первоначальной настройки и регистрации новых клиентов, вы можете просто наблюдать за ростом своего банковского счета. Накладные расходы, которые покрывают ваши расходы и приносят приличный денежный поток, делают затраты и цены понятными для вас и ваших клиентов.

3. Большой апселлинг для цифровых компаний

Если вы уже занимаетесь цифровым бизнесом, особенно веб-дизайном, то добавление хостинга в ваш пакет сделает вашу услугу более комплексной. Это может дать вам необходимое преимущество над конкурентами и сделать вашу организацию крупнее и сильнее.Предлагая своим клиентам хостинг непосредственно на ваших собственных платформах или не управляя отдельными пользователями у отдельных хостинг-провайдеров, вы упрощаете такие вещи, как управление учетными записями и программные решения, которые должны быть установлены на клиентских машинах.

Как начать свой бизнес в сфере хостинга за пять простых шагов

1. Найдите свою нишу

В сфере веб-хостинга существует жесткая конкуренция. Вы не сможете конкурировать с гигантами отрасли (по крайней мере, пока), но вы все равно можете нацелиться на определенную нишу и начать расти оттуда .

Важно предложить что-то уникальное, чтобы отделить себя от других компаний и сделать вашу организацию более уникальной. Это может быть дополнительная услуга, такая как веб-дизайн, конкурентоспособный или революционный тарифный план, или, может быть, вы нацелитесь на определенное сообщество (например, веб-комиксы или магазины самодельных украшений).

Важно отделяться от толпы и удовлетворять неудовлетворенные потребности. Найдя отличную нишу, вы можете предложить индивидуальные решения, отвечающие их потребностям и не предлагаемые больше нигде.»

Какой бы ни была ваша ниша, необходимо сначала выяснить это, прежде чем приступать к повседневным делам вашего хостингового бизнеса. Это даст вам преимущество над конкурентами и поможет начать свой бизнес, предлагая услуги конкретной отрасли. это редко.Даже если вы специализируетесь на своем рынке, у вас все равно будет немало конкурентов.

Изучите бизнес-модели конкурентов и узнайте, что они делают и что можно улучшить! Анализ ваших конкурентов — лучшая стратегия для поиска способов превзойти их. , важно собрать как можно больше информации и данных, чтобы выделиться из толпы.

3. Выберите тип сервера

Как следует из названия, выделенный сервер — это сервер, предназначенный для одного клиента. Хотя функции обширны, это самый дорогой тип сервера. Одна машина предоставляет более надежные функции для крупных клиентов, включая возможность большей безопасности или хостинга, соответствующего требованиям HIPAA.

Выделенный облачный сервер — отличный инструмент, потому что вам не нужно беспокоиться о масштабировании сервера или инфраструктуры — даже при неожиданном всплеске трафика производительность остается неизменной.Хотя выделенный облачный хостинг не такой дорогой, как выделенный хостинг, он находится где-то в среднем диапазоне с точки зрения цен.

Виртуальный частный сервер — это отдельный сервер (облачный или другой), разделенный на разделы для нескольких систем. Хотя пространство ограничено, это самый дешевый вариант и хорошее место для начинающих в хостинговом бизнесе. Это позволит вам размещать несколько клиентов в одной системе, чтобы снизить расходы. Но возможности могут быть более ограниченными, чем у других типов серверов.

Облачные серверы или публичный облачный хостинг — это высокодоступное и масштабируемое облачное решение, которое объединяет ресурсы с нескольких серверов с помощью виртуализации. Это оптимально для веб-сайтов с непредсказуемым трафиком, быстрорастущих стартапов или небольших порталов электронной коммерции.

Не существует одного «лучшего» типа сервера. Вместо этого вы захотите выбрать тот, который соответствует вашей нише и бизнес-модели.

Лучше не использовать виртуальный хостинг для вашей инфраструктуры, так как он не обеспечит производительность, безопасность или масштабируемость, необходимые для роста.

4. Создание бизнес-модели

Теперь давайте перейдем к «деловой» части хостингового бизнеса. Вам нужно будет отрегулировать детали нишевого маркетинга, а также изобрести свой бренд.

На этом этапе вам необходимо завершить планы для следующего:

Это включает в себя название вашей компании, логотип и слоган. Будьте в курсе, какие доменные имена доступны, поскольку вам неизбежно потребуется создать веб-сайт компании. Ваше имя должно быть запоминающимся и легко узнаваемым.

Тарифный план

Уточните детали своих тарифных планов, чтобы найти золотую середину между стоимостью инфраструктуры хостинга и тем, сколько ваши клиенты готовы платить за ваши услуги. Это также может сыграть на нишевом маркетинге, если вы пытаетесь снизить стоимость своих конкурентов.

Как и во всех цифровых отраслях, веб-сайт вашей веб-хостинговой компании является главной витриной магазина, поэтому не жалейте средств на то, чтобы сделать его первоклассным. Качество вашего веб-сайта может отражать качество ваших услуг, поэтому приложите все усилия, чтобы сделать его как можно лучше.

5. Запуск обслуживания и поддержки клиентов

Теоретически обслуживание и поддержка клиентов необязательны, но на самом деле они настолько важны, что практически необходимы. Рассматривайте обслуживание клиентов и поддержку как часть вашего хостингового бизнеса.

В бизнесе веб-хостинга часть вашей привлекательности для потенциальных клиентов заключается в том, что им не нужно беспокоиться о технических проблемах. Даже инженеров по аппаратному обеспечению эти лакомые кусочки могут разочаровать, так что вы можете себе представить, какое беспокойство они вызывают у непрофессионалов.Клиенты полагаются на вас, чтобы их веб-сайты и службы работали без сбоев.

Если вы не можете обеспечить такой уровень удовлетворенности клиентов, клиенты могут разместить свои веб-сайты в другом месте.

Обслуживание клиентов должно быть главным приоритетом для вашего нового хостингового бизнеса. Вот почему мы здесь, в Liquid Web, так много вкладываем в нашу службу поддержки, чтобы они могли быть самыми полезными людьми в хостинге. Наша поддержка клиентов — это то, что вызывает у наших клиентов любовь и поддерживает их лояльность.

Такие функции, как наша 59 Second Guarantee , и доступ 24/7 не только отличают нас от конкурентов, но и превращают то, что может быть негативным впечатлением от клиентов, в одну из самых сильных сторон нашей компании.

Когда вы размещаете свою инфраструктуру у нас, ваши клиенты получают преимущества наших программ поддержки, и это может снять с вас часть нагрузки в процессе!

Вы готовы перепродать хостинг

Теперь, когда вы знаете 5 шагов для создания собственной хостинговой компании, вы можете начать уже сегодня! Вы нашли свою нишу и изучили конкуренцию, выбрали серверы и определили тарифные планы, а также поняли потребность в обслуживании клиентов, чтобы начать перепродажу веб-хостинга.

Начните продавать хостинг сегодня

Как начать бизнес веб-хостинга

Полное пошаговое руководство по созданию и развитию бизнеса веб-хостинга.

Цели компании и доля рынка

Trey: Итак, первое, что я хотел бы спросить любого, кто хочет начать бизнес веб-хостинга: какова цель создания этой компании? Вы веб-разработчик или цифровое агентство, которое хочет заработать дополнительные деньги и сохранить своих клиентов, предлагая им хостинг с вашими услугами веб-дизайна? Вы хотите иметь тысячи клиентов и сделать это своим единственным источником дохода или чем-то средним?Знание ответа на этот вопрос поможет вам изучить следующий важный вопрос: есть ли доля рынка, которую, по вашему мнению, вы можете приобрести?

Знание того, есть ли доля рынка и как вы будете привлекать клиентов, жизненно важно для развития вашего бизнеса веб-хостинга. Возможно, у вас уже есть много потенциальных клиентов, скажем, если вы веб-разработчик, и клиенты, для которых вы создали сайты, приходят к вам за обновлениями. Вы выставляете им счет за обновления, почему бы не объединить эту услугу с веб-хостингом, который вы предоставляете, заработать больше денег от ваших существующих клиентов и сделать бизнес ближе к вам.Это был бы мой пример небольшой хостинговой компании.

Kaumil: А для небольших хостинговых компаний наш агентский хостинг — отличный вариант. Он прост в использовании и настройке, и если вам нужна помощь в переносе клиентов хостинга, мы можем помочь вам сделать это бесплатно. Вы получите доступ к диспетчеру веб-хостинга (WHM), который является очень популярной панелью управления, где вы сможете создавать учетные записи веб-хостинга своих клиентов и управлять ими. Ваши клиенты веб-хостинга будут иметь свою собственную панель управления cPanel, которая является наиболее широко используемой и наиболее стабильной панелью управления в индустрии хостинга.

Вы сможете устанавливать пакеты и ограничивать функции, а также продавать свои собственные уникальные пакеты веб-хостинга. Самое лучшее в нашем реселлерском хостинге — это то, что вам не нужно беспокоиться о технических вещах, таких как настройка и управление сервером, или об административных обязанностях системы. GreenGeeks позаботится об этом за вас. Вы получите 50 ГБ дискового пространства и 500 ГБ для передачи, которые вы сможете использовать для своих клиентов и дальнейшего роста благодаря нашим масштабируемым и простым в обновлении тарифным планам реселлерского хостинга.

Когда у вас будет время, вы можете ознакомиться с нашими планами веб-хостинга для агентств.

Трей: Теперь, если вы не веб-разработчик и говорите, что хотите владеть определенной частью рынка, какую часть рынка вы выберете? В конце концов, существует множество способов выхода на рынок для приобретения новых клиентов. Итак, давайте возьмем клиентов, которые используют WordPress в качестве типа рынка, и возьмем географическое положение, такое как Дейтон, штат Огайо.(ради аргумента Дейтон — это место, где вы живете и работаете, и вы также являетесь поклонником WordPress).

Допустим, вы много знаете о WordPress и хотите создать хостинговую компанию, ориентированную именно на этих клиентов. Вы будете конкурировать с множеством конкурентов, в том числе с GreenGeeks, поскольку мы предлагаем WordPress в качестве одного из наших скриптов, а также со многими хостинговыми компаниями, которые ориентированы исключительно на сайты WordPress. Вы столкнетесь с некоторыми встречными ветрами с точки зрения роста из-за конкуренции.Работа исключительно с сайтами WordPress не является невыполнимой целью для достижения успеха, но вам нужно стратегически подойти к тому, как вы будете работать с этими клиентами.

Теперь предположим, что вы хотите создать службу веб-хостинга, которая предлагает все основные функции, как и другие компании общего веб-хостинга, а не только WordPress, и вы хотите сосредоточиться на Дейтоне, потому что вы знаете местный рынок и верите, что можете управлять местные предприятия к вашим услугам. Население Дейтона составляет около 140 000 человек, и если мы консервативно скажем, что 5% предприятий и частных лиц имеют веб-сайты, то есть 7 000 потенциальных клиентов.У вас может быть местная конкуренция, и у вас наверняка будут глобальные конкуренты, но вы можете отвоевать себе хороший кусок рынка, продвигая свою хостинговую компанию на местном рынке.

Теперь давайте подумаем нестандартно, вы живете в Дейтоне, но вы также являетесь экспертом по WordPress и думаете, что можете предложить исключительный хостинг WordPress для людей и предприятий в Дейтоне. WordPress — широко используемая система управления контентом, поэтому мы скажем, что 20% клиентов нуждаются в хостинге WordPress, а в Дейтоне это означает, что потенциально 1400 клиентов.Вы сократили потенциальную клиентскую базу с 7000 до 1400, НО, если вы являетесь экспертом в этой области, вы могли бы привлечь больший процент из 1400 клиентов, чем из 7000 клиентов веб-хостинга.

Сосредоточив внимание не только на рынке WordPress или Dayton, но и объединив их, вы имеете более высокий потенциал для привлечения клиентов с хотя и меньшей, но более целенаправленной доли рынка. Это позволяет вам сосредоточиться на функциях, которые будут искать ваши потенциальные клиенты, и позволяет вам сосредоточить свой маркетинговый бюджет на привлечении этих клиентов, экономя ваши деньги и увеличивая рентабельность инвестиций.

Если вы приобретете, скажем, половину из 1400 клиентов WordPress в Дейтоне, у вас будет 700 клиентов, которым, если вы выставите им счет по 10 долларов в месяц, вы получите 7000 долларов в месяц. Чтобы заработать больше денег, вы можете иметь более высокую ежемесячную плату. стоимость (в некоторых случаях я видел $ 30 + / мес), или вы можете расширить. Допустим, сработало предложение WordPress + Dayton, а как насчет WordPress + Огайо. Вы все еще местный, потому что вы находитесь в Дейтоне, но с более чем 11 миллионами жителей Огайо и теми же показателями: 5% имеют веб-сайты и 20% из них используют и нуждаются в хостинге WordPress, тогда у вас может быть более 110 000 потенциальных клиентов.

Краткое примечание: Хостинговый бизнес носит сезонный характер. После того, как вы прочтете оставшуюся часть этой страницы, я бы посоветовал вам перейти к моей статье в базе знаний о том, как сезоны влияют на привлечение новых клиентов на рынке веб-хостинга.

Знание рынка, на который вы хотите выйти, очень важно, но вам не обязательно с самого начала знать с ног до головы каждую маркетинговую нишу, на которую вы хотите выйти. Я обнаружил, что успех и тяжелая работа порождают потенциал, включая вещи, о которых вы никогда не думали раньше.Когда я начинал GreenGeeks, мы предлагали общий и реселлерский хостинг. Мы рано обнаружили, что некоторые клиенты переросли использование ЦП, их сайты были слишком сильны, чтобы размещаться на других общих клиентах, потому что они потребляли ресурсы, которые используют все наши общие клиенты. Нам нужен был план более высокого уровня для размещения этих более надежных веб-сайтов, и мы выбрали услуги хостинга VPS.

Я нервничал по поводу услуг хостинга VPS, потому что я продавал пару компаний, которые не знали, что они делают с VPS.Каумил убедил меня не только в том, что мы можем сделать это правильно, но и в том, что существует сильный рынок для этих услуг, и это позволит нашим клиентам с сайтами с высокой посещаемостью остаться с нами. Мы начали предлагать его, разобрались с трудностями, с которыми сталкивается каждый в начале нового предприятия/предложения, и сегодня это одно из наших самых сильных направлений обслуживания.

Какие типы серверов вам могут понадобиться

Каумил: Как упомянул Трей в своем примере с Дейтоном, потенциал роста высок, но он не произойдет в одночасье, так как же настроить инфраструктуру для поддержки роста, не разорившись? У вас есть несколько вариантов:

• Реселлерский хостинг: Это станет вашей отправной точкой и обеспечит поддержку примерно 250 клиентов в ходе плавного процесса обновления.Хотя вы будете контролировать, какие ресурсы и функции предлагать своим клиентам, вы в конечном итоге будете ограничены тем, что входит в стандартную комплектацию большинства услуг общего или реселлерского хостинга. Например, мы не предлагаем Ruby on Rails на нашей платформе хостинга реселлеров, и поэтому вы не сможете предложить это, поскольку оно недоступно. Реселлерский хостинг с GreenGeeks начинается с 19,95 долларов США в месяц, что позволяет вам размещать примерно до 10 клиентов, и до 99,95 долларов США, что позволяет вам размещать до 250 клиентов.Хотя мы предлагаем вам возможность создавать неограниченные учетные записи cPanel с нашими планами посредников, цифры, используемые в этом примере, являются оценочными, основанными на реальных учетных записях пользователей, которые мы видим здесь, в GreenGeeks. В зависимости от типа вашего клиента общее количество учетных записей в учетной записи торгового посредника может быть больше или меньше.

• Хостинг VPS или выделенные серверы: После того, как вы превысите 250 клиентов, вам нужно будет перейти на виртуальный частный сервер или выделенный сервер, который станет вашим первым реальным шагом в чудесный мир веб-хостинга.Вы сможете полностью контролировать свою среду, поэтому, если вы хотите предложить Ruby on Rails, вы можете это сделать. Вы также не будете ограничены количеством учетных записей, которые вы можете создать, поскольку у вас будут выделенные ресурсы, доступные вашим клиентам. Виртуальные частные серверы GreenGeeks начинаются с 39,95 долларов США и могут доходить до нескольких сотен долларов за наши высокопроизводительные выделенные серверы. Мы также можем создать индивидуальные конфигурации в соответствии с вашими требованиями.

Распространенный вопрос после перехода с нашей стандартной платформы реселлера на VPS/выделенный: сколько клиентов в рамках одного плана я могу разместить.Наш реселлерский хостинг дает вам ограничение на количество учетных записей, которые вы можете создать, так что это не проблема, но когда вы переросли реселлерскую платформу, она уже не будет такой чистой, но ею все еще легко управлять. Правда в том, что нет установленного номера. Это так не работает. Это зависит от типа клиентов, которых вы приобретаете, какие веб-сайты они используют и т. д. Вы должны управлять своими вычислительными ресурсами, я говорю о процессоре, памяти, дисковом пространстве и пропускной способности. Когда вы достигаете определенного порога, скажем, 70-80% использования ваших ресурсов, вы просто покупаете еще один VPS или выделенный сервер и начинаете создавать новые учетные записи на этом сервере, вы продолжаете повторять это по мере роста.Итак, когда у вас есть 1000 клиентов, вы можете выглядеть так:

server1.yourhost.com — 250 аккаунтов
server2.yourhost.com — 200 аккаунтов
server3.yourhost.com — 300 аккаунтов
server4.yourhost.com — 125 аккаунтов
server5.ваш хост.com — 125 аккаунтов

Размещение большего или меньшего количества клиентов на сервер зависит от имеющихся у вас вычислительных ресурсов и установленного порога использования. После нескольких серверов вы будете лучше понимать свои средние значения, которые можно использовать для дальнейшей оптимизации ваших серверов. Разбивка ваших клиентов на множество разных серверов, а не на один большой сервер, также гарантирует, что ваши клиенты будут распределены по разным аппаратным средствам. Если когда-либо произойдет перебой в работе сервера или период пиковой нагрузки, это повлияет не на всех ваших клиентов.При этом лучший способ начать работу — начать с плана хостинга для реселлеров, сосредоточиться на расширении клиентской базы, а затем начать расширяться с помощью виртуального частного сервера или выделенного сервера. Прелесть нашей системы в том, что мы допускаем плавное обновление, поэтому по мере развития вашего бизнеса мы сможем помочь вам с миграцией и обновлением, чтобы у вас были возможности для дальнейшего роста.

Связь с конечным клиентом

Trey: Хорошо, вы нашли свою идеальную клиентскую базу, и скажем, это WordPress + Dayton, вы захотите построить свое присутствие в бизнесе веб-хостинга вокруг этого, поэтому вы покупаете доменное имя, связанное, например: DaytonWordPressHosting.com или что-то в этом роде, которое сразу сообщает людям, чем занимается ваш бизнес. Вы начинаете продавать свои услуги и начинаете приобретать клиентов.

Важным моментом сейчас является обеспечение того, чтобы клиенты оставались с вами на долгие годы, а это означает, что вам необходимо предоставить исчерпывающие сообщения клиентам о том, как они начинают работу, куда они переходят для входа в свои учетные записи и как они создают новые сайты с помощью WordPress или загружать свои существующие сайты к вам.Без сильного, исчерпывающего, обучающего приветственного письма эти новые клиенты могут потеряться, разочароваться и уйти. Каумил и наша команда поддержки разработали и переработали наши приветственные и информационные письма для клиентов, чтобы убедиться, что они охватывают все, что может понадобиться этим новым клиентам.

Kaumil: Вы должны понимать, что не каждый клиент будет технически подкован, и что это будет их первая попытка сделать веб-сайт таким ясным и простым в использовании. Приветственные инструкции являются неотъемлемой частью долгосрочный успех вашего бизнеса веб-хостинга.При создании приветственных писем в GreenGeeks у нас есть 4 основных раздела, на которых мы фокусируемся, что позволяет клиентам легко выполнять то, что им нужно, без вмешательства службы поддержки.

• Знакомство . Здесь вы поблагодарите их за сотрудничество и повторно представите свою компанию и продукт, который они приобрели.

• Информация об учетной записи и способ входа в систему . Здесь вы перечислите учетные данные для входа и то, как они могут войти в свою учетную запись и начать ее использовать.

• Дополнительная информация — Здесь вы можете предоставить любую информацию, касающуюся конкретной услуги. Это может быть что угодно, например, как настроить электронную почту, как воспользоваться специальным предложением, которое вы включили, или, в случае нашего примера WordPress + Dayton, вы можете включить конкретную информацию, касающуюся WordPress.

• Поддержка / Как получить помощь — Клиенты расстроятся и потеряются.Не заставляйте их узнавать, как получить помощь. Сообщите им, как они могут связаться с вами, где они могут получить статьи для самопомощи и т. д.

Этот адрес электронной почты никогда не высечен на камне. Это развивающаяся литература, основанная на отзывах, которые мы получаем от наших клиентов. Мы всегда в поиске проблем, которые можно решить в приветственном электронном письме.

Отзывы клиентов и удержание клиентов

Трей: Я думаю, что никому не должно быть ежу понятно, когда я говорю; приобретать клиентов намного веселее, чем терять клиентов.Вы можете подумать: «Ну, да, Трей», но я должен сказать вам, что потеря клиентов может быть катастрофой для бизнеса веб-хостинга.

Я помню, как в 2002 году мне позвонил человек, который хотел продать свой веб-хостинг. Это был не маленький бизнес, который он хотел продать, у них было более 30 000 клиентов, и они массово теряли этих клиентов, человек на другой линии был совершенно обезумел.

У него были серьезные проблемы с сервером (которые чаще случались в начале 2000-х) и он не мог остановить поток клиентов, уходивших от него, в первую очередь я узнал позже от некоторых из тех же клиентов, потому что никто из них не знал, что происходит.Их сайты не работали, на веб-сайте хостинговой компании не было обновлений, телефоны были заблокированы, поэтому никто не мог дозвониться, никто не давал им прямого ответа по электронной почте и не давал времени на решение, поэтому они ушли. Для них это была безымянная и безликая компания, которая не заботилась о них, когда те клиенты. были проблемы.

Итак, мы извлекаем из этого уроки, по крайней мере, я. Одной из первых вещей, которые я сделал в GreenGeeks, было убедиться, что моя личная деловая электронная почта была на нашем сайте, чтобы, если кому-то нужно было выйти за рамки поддержки клиентов, чтобы выразить или похвалить, они могли сделать это непосредственно мне.За эти годы я нашел это чрезвычайно полезным, чтобы знать моих клиентов. мышления и иметь более персонализированную компанию. Мои клиенты ценят это, и это помогает убедиться, что они знают, что мы заботимся о наших клиентах.

Я бы порекомендовал этот подход всем, кто начинает свой бизнес веб-хостинга, чтобы либо высшее лицо, либо топ-менеджер в компании предлагали вашим клиентам возможность связаться с вами, если им это нужно. В дополнение к этому мы проводим периодические опросы наших клиентов, спрашивая, как мы.что мы делаем лучше, и если есть что-то, что мы можем сделать лучше, что опять же помогает держать руку на пульсе этих клиентов и их потребности.

Kaumil: Хороший способ поддерживать связь с клиентами — через социальные сети. Наличие присутствия в социальных сетях, таких как страница Facebook или учетная запись Twitter, позволит вам напрямую взаимодействовать со своими клиентами, где вы получите как положительные, так и отрицательные отзывы.

Несмотря на то, что мы как компания и практически любой другой существующий бизнес стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен, это не всегда возможно.Негативная обратная связь может иметь разрушительные последствия для вашего бизнеса, особенно через социальные сети, но только если вы позволите ей это сделать. Отрицательный отзыв может быть на самом деле положительным. Как вы спрашиваете? Проще говоря, вы получаете представление о потенциальных проблемах, существующих в вашей компании, о которых вы теперь знаете и можете исправить. Вы также сможете общаться с клиентом и решать проблему публично, что показывает потенциальным клиентам, что вы действительно заботитесь о своих клиентах и ​​бизнесе.

Социальные сети также можно использовать для анонсирования новых функций, анонсов предстоящего технического обслуживания и обслуживания.Это держит ваших клиентов в курсе. Всем известно, что сарафанное радио — самый мощный метод рекламы, а социальные сети — это сарафанное радио на стероидах.

Заключительные мысли

Трей: Мне нравится бизнес веб-хостинга. Это растущая отрасль, десятки тысяч деловых и личных веб-сайтов выходят в сеть каждую неделю, и если вы сможете получить часть доли рынка, к которой вы стремитесь, у вас должен быть прибыльный бизнес.Не забывайте поддерживать хорошее общение со своими клиентами и хорошие сообщения на своем веб-сайте о том, какие услуги вы предлагаете. Если вы усердно работаете над запуском службы веб-хостинга и следуете этим рекомендациям, у вас все получится. Удачи!

Kaumil: Для меня веб-хостинг был отличным бизнесом, и он будет продолжаться. Как и Трею, мне это нравится, и я очень увлечен тем, что помогаю разработчикам, частным лицам и малым предприятиям реализовать свои мечты в Интернете.При условии, что вы потратите время на то, чтобы должным образом заложить прочную основу, созданную для роста, как мы уже упоминали, это также может стать отличным бизнесом для вас. Мы работаем с тысячами реселлеров каждый день, чтобы помочь им добиться успеха в своем бизнесе веб-хостинга, и мы можем помочь вам сделать то же самое. GreenGeeks может стать вашим партнером на пути к успеху в бизнесе веб-хостинга.

Как стать хостинг-провайдером: советы и рекомендации

Многие люди считают, что начать бизнес веб-хостинга в 2021 году несложно.На самом деле они совершенно правы — вы можете купить учетную запись хостинга реселлера cPanel и запустить свою веб-хостинговую компанию за считанные минуты.

Хотя первоначальная настройка не имеет большого значения, она не начнет автоматически привлекать клиентов. Итак, что вам нужно сделать, чтобы ваш бизнес веб-хостинга был успешным?

Реселлерский хостинг cPanel или VPS-хостинг

Это первый вопрос, с которым сталкиваются большинство предпринимателей, занимающихся хостингом: следует ли им выбрать пакет реселлерского хостинга или решение для хостинга VPS с самого начала.

Два основных фактора — это ваша клиентская база и ваш бюджет.

Если вы веб-дизайнер или разработчик с несколькими клиентами, у которых есть только базовые потребности в хостинге, вам будет абсолютно достаточно небольшого пакета реселлера. У вас будет достаточно системных ресурсов для начала, плюс возможность добавлять больше учетных записей по мере роста . План реселлера позволяет легко управлять и дает вам достаточно времени, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса, а не на текущих задачах.

Аналогично, если у вас уже есть стабильная клиентская база и у некоторых пользователей есть более специфические потребности — VPS сервер даст вам гораздо большую гибкость и контроль .

Конечно, одной лишь доброй воли недостаточно — ваше окончательное решение все равно будет зависеть от бюджета, который вы сможете выделить. Давайте рассмотрим несколько разных сценариев:

Минимальный бюджет (менее 100 долларов США в месяц)

Вы должны быть в состоянии потратить не менее $10-15/мес на качественную учетную запись хостинга реселлера cPanel и $8-10 на лицензию биллинговой системы WHMCS.Обратите внимание, что вы можете перепродавать учетные записи хостинга, но для услуг реселлера WHM вам потребуется как минимум облачный сервер VPS.

Вы можете поддерживать своих клиентов самостоятельно, но будьте готовы проявлять гибкость и реагировать как можно быстрее в любое время суток. Аутсорсинговая поддержка — еще одна возможность, но она редко отвечает всем требованиям, если у вас ограниченный бюджет.

Средний бюджет (около $500 в месяц)

В этом случае вы можете начать с решения VPS и продавать как общий, так и реселлерский хостинг.Вы можете защитить VPS за менее чем за 30 долларов в месяц , так что вы даже можете получить два сервера и продавать как виртуальный хостинг cPanel, так и учетные записи реселлера cPanel.

У вас должна быть включена комбинация cPanel/WHM, , поскольку она необходима для переноса клиентов хостинга от других провайдеров с настройкой cPanel.

Кроме того, ваш VPS полностью управляется, , поэтому вам не нужно платить за системных администраторов или разработчиков инфраструктуры. Хорошо выделить значительную часть вашего бюджета на техническую поддержку, поскольку это по-прежнему один из аспектов, за который вы несете полную ответственность.

Более высокий бюджет (около 2000 долларов США в месяц)

Имея достаточно денег, вы можете позволить себе инвестировать в облачные серверы SSD и продавать виртуальный/реселлерский хостинг с помощью cPanel. Тем не менее, в этом случае у вас будет более высокий бюджет на показ рекламы и привлечение новых клиентов. Рекомендуется разделить свой бюджет между серверами , техподдержкой и рекламой .

Как только вы получите достаточно клиентов, чтобы покрыть свои расходы, вы можете начать рассматривать инвестиции в SEO, так как это эффективно увеличит трафик на ваш сайт и увеличит продажи.

Как только вы узнаете, с какого плана вы собираетесь начать, вы можете перейти к следующему шагу.

Важность заботы о клиентах

Посмотрим правде в глаза: веб-хостинг слишком конкурентоспособен, а поддержка 24/7 стала отраслевым стандартом.

Сначала вам нужно выяснить, какие каналы связи вы будете охватывать — чат, телефон, электронная почта, социальные сети. Выделите достаточно средств для найма и обучения персонала, чтобы отразить вашу бизнес-миссию и цели. С этого момента нужно относиться к каждому клиенту как к VIP-персоне.

Ваша группа поддержки должна знать правильные вопросы, чтобы понять ситуацию и предложить соответствующее решение. Чем быстрее и дружелюбнее они будут – тем лучше.

Вы будете удивлены тем, как много ведущих хостинговых компаний пренебрегают своей службой поддержки, поэтому надлежащая помощь высоко ценится среди клиентов.

Оказание помощи и отзывчивость неизбежно принесут положительную обратную связь, в которой отчаянно нуждается любой реселлер и хостинг-провайдер для своего успеха.

Довольные клиенты, как правило, являются лучшими послами бренда, и легко довериться человеку, у которого есть непосредственные впечатления от вашего сервиса.Но даже если вы получаете странный негативный отзыв, не стоит переживать — это отличный шанс развиваться и радовать более широкую аудиторию.

Выбор биллинговой системы

Необходимо найти надежную и многофункциональную биллинговую систему.

Здорово, если биллинговая платформа и система поддержки объединены в одну, так как вы не будете входить в разные учетные записи для управления своими услугами.

В настоящее время одним из лучших способов выставления счетов является WHMCS .Он поставляется с замечательными функциями, такими как автоматическая активация новых заказов , повторяющееся выставление счетов, и система продажи билетов .

Поскольку WHMCS широко используется, доступно множество подключаемых модулей, которые добавляют дополнительные функции для улучшения взаимодействия с пользователем. действительно легко автоматизировать большинство задач по заказу/обновлению, поэтому, когда клиент размещает новый заказ или запрос на обновление, активация произойдет сразу после оплаты.

Взаимодействие с клиентами. Будьте общительны.

Поддержка блога компании и страницы в Facebook сегодня более чем полезна.

Если вы решите использовать этот носитель, убедитесь, что регулярно публикуете интересные и актуальные статьи, чтобы ваш контент оставался свежим. То же самое относится и к сообщениям в Facebook. Это не процесс «установил и забыл». Настройте календарь и обязательно публикуйте новый контент не реже 1-2 раз в неделю .

Очень важно быстро реагировать на комментарии и сообщения в социальных сетях.Это покажет потенциальным клиентам, что вы всегда активны и готовы помочь, независимо от времени и проблемы.

Создайте SEO-стратегию

Несмотря на то, что вы можете предложить полный спектр услуг хостинга, было бы неплохо провести некоторое исследование и выбрать некоторые конкретные ниши для таргетинга. Это позволит вам выделить наиболее ценные ключевые слова, за которые вы хотите конкурировать в обычных результатах поиска и платной рекламе.

SEO жизненно важен для начинающих реселлеров и хостинг-провайдеров.

Это дает вам возможность привлечь целевого органического трафика на ваш сайт, не платя ни копейки. Но SEO — это непрерывный процесс, который требует времени, поэтому, начиная с надежной стратегии с самого начала, вы сможете пожинать плоды позже.

Никогда не прекращайте тестирование

Единственный способ добиться успеха — постоянно пробовать новое. Новые технологии , новая тактика , настраиваемые целевые страницы , различные объявления и различные клиентские подходы – тестирование – это главное, что помогает вам совершенствоваться и расти.Без регулярных изменений у вас будет гораздо меньше шансов оставаться конкурентоспособными.

Самое главное, не бойтесь, когда ваши тесты проваливаются — это ваш лучший опыт обучения.

Заключение

Мы надеемся, что приведенные выше советы придадут вам больше уверенности в том, что вы сможете окунуться в бизнес веб-хостинга. Независимо от того, выберете ли вы общий пакет или пакет реселлера VPS, настройка вашего сервера и настройка базы операций будут максимально упрощены.

Успех вашего хостинг-бизнеса теперь в ваших руках – удачи!

Как выбрать хостинг-провайдера

В связи с тем, что технологии все больше переплетаются со всеми аспектами бизнеса, CNET@Work может помочь вам — как потребителям, так и малым предприятиям с менее чем пятью сотрудниками — начать работу.

---

Что важно для хостинг-провайдера?

«Отличный хостинг сводится к 3 S: скорость, поддержка и безопасность», — сказал Адам Берри, директор по цифровым технологиям Wingard Creative. Саймон Болл из Nasdaq, глава отдела цифровых мультимедийных услуг в Nasdaq Corporate Solutions, сказал, что масштабируемость также имеет решающее значение. «Вам нужна возможность быстро масштабировать свой веб-сайт по мере роста вашей целевой аудитории, а также способность справляться с внезапными всплесками высокого трафика», — сказал Болл.

Услуги хостинга доступны по самым разным ценам: от нескольких долларов в месяц до тысяч долларов.Если вы начинаете малый бизнес, вы, вероятно, неплохо справитесь с облаком, виртуальным частным сервером или управляемой службой по цене от 10 до 100 долларов (примерно от 8 до 80 фунтов стерлингов или от 15 до 130 австралийских долларов) в месяц.

Прочитано:  Лучшие провайдеры веб-хостинга на 2019 год  

Ниже приведены рекомендации экспертов при выборе хостинг-провайдера, а также ссылки на различные списки услуг и скидок CNET Commerce.CNET может получать долю дохода от продажи этих продуктов и услуг, предлагаемых нашими партнерами.

Решите, сколько рук вам понадобится. Базовая служба поддержки клиентов предоставляет доступ к электронной почте, билетам и поддержке по телефону. Однако время обработки запросов будет разным. Некоторые поставщики услуг даже предлагают круглосуточную поддержку по телефону. Ограничивающим фактором для неуправляемых услуг является то, что, хотя поставщик может отвечать на вопросы о базовой конфигурации, он не будет вашим системным администратором.

Если вы хотите полностью делегировать управление своим сайтом, тогда вам следует рассмотреть возможность управляемого обслуживания. Поставщики управляемых услуг позаботятся о том, чтобы ваша система была правильно настроена для вашей нагрузки, следили за проблемами безопасности, при необходимости исправляли ваше программное обеспечение и управляли резервным копированием среди других задач.

Оцените ожидаемый объем трафика (и будьте честны с собой). Хостинг-провайдеры обычно взимают плату в зависимости от использования хранилища и пропускной способности. Пропускная способность — это показатель того, сколько байтов вы обслуживаете за определенный период.Если вы ожидаете, что ваш сайт будет посещать лишь несколько человек, пропускная способность будет низкой. Но если вы внезапно окажетесь на вершине Google или ваш продукт станет вирусным, вы можете ожидать, что требования к пропускной способности возрастут.

Пока ты честен с собой, особого риска нет. Например, если вы планируете обслуживать только несколько страниц для нескольких местных клиентов, вы никогда не нарушите никаких ограничений. Но если вы знаете, что на самом деле создаете сайт, который будет нагружать недорогие общие серверы, обязательно выберите выделенный или облачный сервер.Это следующее.

Понимать типы серверов. Самый дешевый хостинг доступен на общих серверах, где на одной машине могут работать сотни сайтов. Производительность вашего сайта зависит от нагрузки на хост всех остальных сайтов. Общий хостинг также ограничивает ваш доступ к возможностям сервера, как правило, ограничивая вас загрузкой файлов через FTP или SFTP, предотвращая доступ к оболочке, ограничивая программы, которые вы можете запускать в службе, и ограничивая объем доступа к базе данных, который может выполнять ваш сайт.

Следующий уровень — это VPS (для виртуального частного сервера), который представляет собой полноценный экземпляр виртуальной машины (имитации компьютера), работающей на коробке. Обычно хостинг-провайдеры запускают множество экземпляров VPS на одной машине, но производительность почти всегда выше, чем у общих сервисов базового уровня. Если вы используете VPS, вы должны быть знакомы с основами обслуживания и управления сервером.

Если вы не хотите делить производительность с другими сайтами, подумайте о выделенном сервере, физическом ящике, который вам арендовали.Это то же самое, что сервер за вашим столом, за исключением того, что он находится в центре обработки данных поставщика услуг. Подавать заявки должны только те, кто обладает навыками системного управления.

Облачные серверы могут быть лучшим выбором. Обычно они работают в гигантских общедоступных облаках, таких как Amazon Web Services или Microsoft Azure.Поставщики услуг могут создавать любые конфигурации, соответствующие потребностям их клиентов. Большим преимуществом облачных серверов является то, что вы можете легко масштабироваться. Если вам нужно справиться с таким большим всплеском трафика, просто заплатите своему провайдеру больше денег. Ничего не нужно переносить или переделывать.

Остерегайтесь неограниченных предложений. Некоторые хостинг-провайдеры предлагают так называемое неограниченное хранилище и пропускную способность за несколько долларов в месяц. Эта сделка часто оказывается не тем, чем кажется. Если вы платите три доллара в месяц за хостинг, в ваших условиях обслуживания, вероятно, будет что-то, позволяющее вашему хостинг-провайдеру либо ограничивать вашу производительность, либо отключать вас после определенного уровня использования.

Выберите портативную систему управления контентом, чтобы избежать блокировки. Большинство хостов довольно хороши, но времена меняются. Изменения в управлении, приобретения и технологические сдвиги могут изменить ваши планы веб-хостинга. Убедитесь, что ваш сайт не привязан к какому-либо одному хостингу, и что у вас есть практика резервного копирования.

Для своего бизнеса я использую систему управления контентом с открытым исходным кодом. Многие люди используют WordPress поверх PHP, который будет работать практически на чем угодно. Выполняйте регулярные обновления и резервные копии сайта, чтобы у вас всегда был доступ к данным, носителям и структуре вашего сайта.Этот подход означает, что все, что вам нужно сделать, это загрузить свою резервную копию в службу другого провайдера и указать свое доменное имя этому провайдеру.

Собственный домен. Николас Рубрайт, основатель и генеральный директор службы потоковой передачи музыки Dozmia, рекомендует всем начинающим компаниям владеть своими доменами. «Убедитесь, что вы владеете доменом. Таким образом, вы можете сменить провайдера, если это необходимо, и получить все заработанные преимущества SEO», — сказал Рубрайт.

Теперь, когда вы знаете, как разместить свой сайт в Интернете, вы готовы приступить к работе.Идите вперед и постройте что-то великое. Посетите наш раздел провайдеров веб-хостинга, чтобы найти услугу, которая подходит именно вам.

7 советов + 5 хостингов

Преимущество обслуживания учетных записей хостинга реселлеров для ваших клиентов заключается в следующем: вы можете создать модель на основе подписки или регулярного дохода практически без вмешательства, требуемого за исключением первоначальной настройки.Но что требуется от вас, чтобы создать успешный бизнес в этой отрасли?

Реселлерский хостинг Руководство по открытию бизнеса

Если вы думаете о создании компании, занимающейся перепродажей, вам необходимо принять несколько решений. Правильный выбор — это разница между «хорошо» и «хорошо» для вас. Вот почему мы написали эти главные советы для полного руководства по запуску бизнеса реселлерского хостинга, чтобы помочь вам сделать правильный выбор.

Если вы ищете рекомендуемый нами веб-хостинг, нажмите на ссылку ниже.

Щелкните здесь, чтобы получить рекомендации по реселлерскому хостингу

 

Что такое реселлерский хостинг?

Реселлерский хостинг — это когда вы покупаете пакет хостинга реселлерского веб-сайта и перепродаете его своим клиентам как свою собственную хостинговую компанию. Установив свои цены и функции, вы можете перепродавать хостинг определенной нише пользователей, которые ищут тот вид услуг, который вы предлагаете.

Давайте начнем с истории этой отрасли, чтобы вы могли понять причины наших предложений.

В самом начале индустрии веб-хостинга конечным пользователям были доступны два типа услуг веб-хостинга:

1. общий веб-хостинг и
2. выделенные серверы.

По мере того, как рынок начал расти, все больше и больше людей интересовались присутствием в Интернете, и вместе с этим все больше денег тратилось на услуги веб-хостинга.

Это привело к увеличению количества компаний, предоставляющих услуги веб-хостинга, так как спрос на такие услуги быстро рос.

Некоторые из крупнейших веб-хостинговых компаний в настоящее время были созданы как компании с участием одного человека, у которых вначале был один сервер, который использовался для размещения их собственного веб-сайта, а также для размещения веб-сайтов их клиентов.

Мы сами делали это в CollectiveRay и делаем до сих пор.

Однако многие люди не могли позволить себе платить за выделенный сервер, и именно так родилось более доступное решение для стартапов веб-хостинга.

Это называется перепродажей, потому что, по сути, вы покупаете услугу и перепродаете ее по наценке.Реселлерские услуги хостинга позволяли пользователю выделять пространство, пропускную способность и другие ресурсы своим клиентам, применять надбавку к стоимости и, конечно же, получать доход от своих клиентов.

Учетная запись реселлера намного дешевле, поскольку на физическом сервере может быть размещено несколько учетных записей посредников, поскольку пользователю придется платить только за часть ресурсов сервера, пока он получает первых клиентов и может позволить себе перейти на выделенный сервер. и продолжать расти.

Посмотрите следующее короткое видео о том, как использовать WHM и WHMCS для управления вашими клиентами и бизнесом:

5w-DRe5IHCs

Рынок перепродажи стал очень популярным около 10 лет назад, и его доля на рынке быстро росла до появления виртуальных частных серверный хостинг был изобретен, что дает конечному пользователю гораздо больше контроля, чем учетная запись реселлера по более низкой цене.

На данный момент реселлинг по-прежнему активно продается и в основном используется дизайнерскими студиями, веб-разработчиками, людьми, желающими продать веб-хостинг, и другими лицами, размещающими собственные веб-сайты и сайты друзей.

Если вы действительно можете добавить услуги реселлера домена в свой бизнес, вы станете универсальным магазином для своих клиентов. Вы даже можете предложить партнерскую программу, как только вы начнете расти, чтобы ваши клиенты могли начать предлагать ваши услуги всем, кого они встречают.

Если вы ищете конкретные обзоры различных хостинговых платформ, вы можете просмотреть этот раздел веб-хостинга на Collectiveray.

Реселлерские планы веб-хостинга

Прежде чем мы объясним, как настроить свой бизнес, мы собираемся поделиться тем, что мы считаем лучшими планами и поставщиками, когда речь идет о реселлерском веб-хостинге.

Обычно мы рекомендуем вам начинать с VPS, но по мере роста вы можете выбрать выделенные серверы хостинга или, если вы готовы сделать значительные первоначальные инвестиции.

Лучший реселлерский хостинг 2021

Давайте рассмотрим лучшие реселлерские хостинговые планы по очень выгодным ценам.

1. InMotion 

Мы сотрудничаем с этим поставщиком уже несколько лет и видели только отличные продукты. Если вы видели несколько наших обзоров, вы знаете, что у нас было больше, чем наша справедливая доля поставщиков, от которых нам пришлось отказаться по той или иной причине. Поставщики, которые пришли и ушли, включают в себя некоторых из крупнейших игроков в отрасли: GoDaddy, HostGator, SiteGround … мы отошли от всего этого.

Мы остановились на InMotion, потому что у нас были только отличные вещи, отличная поддержка, хорошие цены, стабильный, надежный и, самое главное, БЫСТРЫЙ план хостинга VPS, который удовлетворяет все наши потребности.

Полнофункциональная панель управления, и она нам очень нравится.

InMotion предлагает планы веб-хостинга для реселлеров и хостинг VPS, стоимость которых начинается всего от 27,99 долларов США в месяц, но как долгосрочные партнеры мы предлагаем вам этот план со скидкой 48% до конца февраля 2022 года, то есть по цене всего 15,39 долларов США. /месяц!

Мы рассмотрели этот план отдельно, и ниже приведены наши оценки, так что на самом деле это одно надежное предложение.

План включает в себя

• Бесплатные SSDS в рамках плана
• бесплатный SSL-сертификат (COMODO)
• бесплатный CPANEL Account для ваших клиентов
• WHMCS
• Linux Mosting Boiling
• 80GB дисковое пространство
• 800GB пропускной способности
• Бесплатный выделенный IP
• Unlimited CPanel
• неограниченные домены
• неограниченные домены
• неограниченные веб-сайты
• бесплатный доменный счет
• 90-дневная гарантия на возврат денег
• белая этикетка

Вы также можете выбрать веб-сайт Builder, если вы хотите сосредоточиться на более простых сайтах для своих клиентов, а не на WordPress.

Мы рекомендуем вам проверить это прямо сейчас.

Посетите InMotion, чтобы получить 50% СКИДКУ до конца февраля 2022 года

Поскольку фермы серверов являются источником значительного энергопотребления, а изменение климата становится все более серьезной проблемой, мы рады сотрудничать с GreenGeeks, чтобы предложить вам экологически безопасный вариант.

За время своего существования GreenGeeks разработала платформу веб-хостинга, обеспечивающую исключительную производительность, безопасность и надежность. Начиная с $ 29,95 / месяц — вы можете начать работу с вашим собственным вариантом хостинга «300% Green».

GreenGeeks предлагает три уровня планов хостинга для реселлеров с очень щедрым распределением дискового пространства и пропускной способности:

1. RH-25 План предоставляет 60 ГБ дискового пространства, 600 ГБ пропускной способности и 25 учетных записей cPanel.План
2. RH-50 включает 80 ГБ дискового пространства, 800 ГБ полосы пропускания и 50 учетных записей cPanel.
3. Наконец, план RH-80 предоставляет 160 ГБ дискового пространства, 1600 ГБ полосы пропускания и 80 учетных записей cPanel.

План RH-25, начиная с 29,95 долларов США в месяц, обеспечивает быстрый и доступный старт. В общей сложности вы получаете 60 ГБ дискового пространства на SSD, 600 ГБ пропускной способности и 25 учетных записей cPanel для выдачи каждому веб-сайту или клиенту, которого вы хотите разместить на веб-хостинге.

Все 3 плана хостинга для реселлеров предоставляют вам бесплатный SSL-сертификат, бесплатную миграцию cPanel (если вы в настоящее время размещаетесь в другом месте) и 30-дневную гарантию возврата денег.

Что касается разработчиков, вы будете рады видеть, что они поддерживают несколько версий PHP, бесплатный SSH, безопасный доступ по FTP, Git, WP-Cli и Drush.

При регистрации вы также можете выбрать, в каком центре обработки данных вы будете подготовлены. У GreenGeeks есть центры обработки данных в Фениксе, Чикаго, Торонто, Монреале и Амстердаме.

Давайте вернемся к уникальной точке продажи GreenGeek, то есть к их экологическим сертификатам.

Трудно даже представить, сколько энергии может потреблять Интернет.Но, безусловно, это значительный вклад в парниковые газы.

Вот почему приятно слышать, что GreenGeeks возвращает в 3 раза больше энергии, чем они потребляют , в сеть в виде возобновляемой энергии через Bonneville Environmental Foundation.

GreenGeeks предоставляет экологически ответственную платформу со всеми функциями и инструментами, необходимыми для успешного предоставления услуг реселлерского хостинга.

 

Нажмите здесь, чтобы узнать самую низкую цену на хостинг GreenGeeks в феврале 2022 года

3.SiteGround 

SiteGround — один из самых популярных сервисов. От нишевого сервиса, ориентированного в первую очередь на технарей и гиков, всегда ищущих способы продвинуть технологии для еще более быстрой загрузки страниц, до одного из крупнейших игроков в отрасли. Ознакомьтесь также с нашим полным обзором Siteground.

Даже если мы не особенно склонны принимать у них гостей, мы понимаем, что они выросли, потому что предлагают надежные услуги по хорошей цене, а технологии являются их отличительной чертой.Их различные планы также включают облачный хостинг, который является их версией VPS.

Что касается услуги, SiteGround предлагает 6 местоположений центров обработки данных (США, Великобритания, Германия, Нидерланды, Южная Каролина, Австралия), которые вы можете использовать для повышения скорости вашего веб-сайта (ов), особенно если вы обслуживаете пользователей из определенного область или населенный пункт. SiteGround также обещает гарантию безотказной работы 99,9%.

Планы, которые вы можете использовать с SiteGround (планы GrowBig, GrowGeek и Cloud server), включают не менее 20 ГБ дискового пространства, их настраиваемый бэкэнд инструментов сайта, доступ по SSH, бесплатные ежедневные резервные копии, бесплатные учетные записи электронной почты, бесплатный SSL, неограниченное количество доменов и неограниченные передача данных, в настройках есть все необходимое.Когда дело доходит до ценообразования, у SiteGround есть некоторые цены, начиная с 9,99 евро или 9,99 долларов в месяц.

Проверьте SiteGround сейчас

4. WPEngine

WPEngine — один из самых дорогих вариантов, когда дело доходит до выбора сервера для поддержки вашего бизнеса. Типичные цены от WPEngine начинаются с 35 долларов в месяц, а их следующий уровень составляет 115 долларов в месяц, что не входит в ценовую категорию, к которой мы привыкли.

Причина, однако, сильно отличается от ожидаемой.На самом деле WPE — это управляемая служба хостинга WordPress, существенное отличие которой заключается в том, что у вас есть команда экспертов, которые постоянно следят за состоянием вашего сайта.

Это означает, что ваша работа в качестве торгового посредника будет заключаться только в том, чтобы произвести впечатление на ваших клиентов отличными результатами, которых могут достичь эксперты WPE. Такая услуга на самом деле реализует значительные технологические оптимизации в инфраструктуре хостинга, что делает предприятия, размещенные на их сервисе, невероятно быстрыми и невероятно безопасными.

Суть в том, что хостинг с WPE может быть дороже, но вы знаете, что ваш сайт никогда вас не подведет. Партнерская программа обычно предназначена для разработчиков, веб-дизайнеров и агентств, которые управляют критически важными веб-сайтами, которые не могут позволить себе простоя … и готовы за это платить.

Если это похоже на вашу клиентскую базу, мы рекомендуем вам ознакомиться с партнерской программой WPE.

Посетите WPEngine

5.Kinsta

Kinsta также является управляемой хостинговой компанией WordPress, поэтому их цены в некоторой степени отражают это. Kinsta, работающая на Google Cloud, настроила свою инфраструктуру так, чтобы она была чертовски быстрой. На самом деле, в статье, которую мы написали для CSS-Tricks, мы получили полноценную установку WP, которая загружается менее чем за 1 секунду, с несколькими оптимизациями — достаточно сказать, что они сосредоточили много своей энергии на том, чтобы убедиться, что их установки работают сладко.

Как и WPE выше, если вы являетесь агентством, которое имеет опыт привлечения высокооплачиваемых клиентов, которые ведут свой бизнес через свои веб-сайты, но не имеет опыта технического управления сайтом с интенсивным трафиком, вы можете выбрать возможность перепродажи услуг Kinsta.

Конечно, это недешево: цены составляют около 15 долларов в месяц за каждую установку WP, если вы выберете их план на 10 установок WordPress. Хотя это может показаться дорогим по сравнению со стандартным хостингом, вы должны отметить, что это полностью управляемые установки, и вам не нужно шевелить пальцем, чтобы поддерживать эти сайты.

В комплекте с этой услугой вы получаете

• Минимум 5 ГБ дискового пространства (самый низкий план)
• Бесплатный CDN
• Неограниченное количество миграций
• Автоматическое ежедневное резервное копирование сохраняется не менее 2 недель
• 24/7 обслуживание клиентов 7 дней в неделю Промежуточная зона
• Бесплатные SSL-сертификаты
• Плагины кэширования и настройка новейших технологий
• Абсолютная первоклассная поддержка

Опять же, вы можете заплатить немного больше, но, повысив стоимость этой услуги на 100% или около того, вы гарантированный хороший доход за то, что вы абсолютно ничего не делаете сами и гарантированный сервис.

Проверьте Kinsta сегодня

Вы найдете другие хостинговые платформы, которые хорошо работают, такие как хостинг a2, но пока мы собираемся ограничить наш выбор 5 лучшими, чтобы ограничить возможности.

1. Выбор плана запуска бизнеса по реселлерскому хостингу

Давайте начнем наше руководство с того, как выбрать один из различных планов. В CollectiveRay мы также рассмотрели такие планы, как WPEngine, которые предлагают другой вариант реселлера.

Эта тема была освещена во многих статьях в Интернете, однако мы не смогли найти статью, в которой охватывались бы все аспекты и все шаги, которые необходимо предпринять, чтобы получить наилучший план хостинга для реселлеров, отвечающий вашим потребностям.Чтобы узнать, какой пакет реселлера будет работать лучше всего, вы должны знать, что вы хотите с ним делать.

• Собираетесь ли вы создать компанию по продаже веб-хостинга?
• Вы хотите разместить свои собственные веб-сайты?
• Вам это нужно для развлечения и тестирования?
• Хотите научиться программировать с его помощью?

Если вам нужен пакет реселлера для размещения ваших личных веб-сайтов и некоторых сайтов друзей, сделать выбор станет проще.

Становится сложнее, если вы хотите продавать веб-хостинг, чтобы зарабатывать деньги или размещать веб-сайты ваших клиентов, если у вас есть студия веб-дизайна.Мы рассмотрим эти два только потому, что если вам это нужно для некоммерческого использования, то ошибка не будет такой уж большой проблемой. Если вы используете его для продажи хостинга, это становится другим, потому что проблемы с услугой хостинга и вашей учетной записью реселлера повлияют на бизнес других людей, и они могут подать против вас в суд.

Прежде всего, если вы собираетесь зарабатывать деньги с помощью веб-хостинга, вы должны создать компанию. Это ограничит вашу ответственность и риски.

Вы должны найти бухгалтера или нанять компанию, которая сделает за вас юридическую работу.

Затем вы должны подготовить свой план о том, что именно вы собираетесь продавать, кто ваши потенциальные клиенты, найти своих конкурентов и посмотреть, что они делают, чтобы вы могли добиться большего успеха, чем они, и сделать так, чтобы клиенты выбрали вас вместо них.

Когда у вас будет готов план разработки вашего веб-сайта, добавьте страницы политики конфиденциальности, условия обслуживания, соглашение об уровне обслуживания.

Приобретите биллинговую систему, например WHMCS, и начните поиск плана хостинга для реселлеров. На самом деле, вам лучше сначала получить план реселлера, а затем установить на него WHMCS, чтобы настроить его.Есть несколько вопросов, которые вы должны задать своему веб-хостингу, чтобы убедиться, что они могут предоставить вам функции, необходимые для продажи веб-хостинга.

Конфиденциальность здесь очень важна. Вы не хотите, чтобы ваши клиенты поняли, что вы торговый посредник.

Клиенты хостинга ненавидят реселлеров. Они не будут покупать у вас, если узнают, что вы перепродаете хостинг.

Спросите своего провайдера, поддерживает ли он 100% частную маркировку (или белую маркировку), что означает, что они должны использовать анонимное доменное имя для имени хоста своих серверов, они предоставят вам IP-адреса для регистрации ваших собственных частных серверов имен и ваших клиентов. не увидит своего имени нигде в панели управления хостингом.

Убедитесь, что ваш провайдер активен в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter. Это скажет вам, что компания стремится расти и общаться со своей клиентской базой и потенциальными клиентами.

У них должен быть блог, регулярно обновляемый уникальным контентом не реже одного раза в неделю. Ищите статистику об их сети, серверах, рейтинге удовлетворенности клиентов.

Если у них есть страница в Facebook, проверьте, оставили ли их клиенты отзывы о своем опыте работы с компанией.

Обратите внимание, что отрицательные отзывы будут всегда, но их не должно быть более 10% от всех опубликованных отзывов.

Предоставление технической поддержки в чате будет для вас большим преимуществом, так как вы сможете связаться с ними мгновенно, не дожидаясь ответа на ваше электронное письмо.

Проверьте, насколько быстро они реагируют на тикеты и живые чаты. Отправьте им электронные письма в разное время дня, чтобы узнать, различаются ли сроки ответа. Делайте это несколько раз в течение 4-6 недель, чтобы убедиться, что компания согласуется со своей службой поддержки клиентов.

Получите скидку 50% на реселлерский веб-хостинг до февраля 2022 года

2. Не покупайте самый дешевый план

Это одна из самых важных вещей в нашем руководстве.

Существуют тысячи небольших веб-хостинговых компаний с виртуальными серверами, которые продают планы перепродажи и пытаются расти, предлагая очень низкие цены. Например, когда дело доходит до дешевого плана реселлера Hostgator и установки реселлера Hostgator, трудно превзойти цену.

Тем не менее, когда дело доходит до поддержки клиентов и времени безотказной работы, они оставляют желать лучшего.Реселлера GoDaddy также трудно превзойти, но опять же, их репутация не очень высока.

Так что вам действительно нужно сделать домашнее задание и убедиться, что вы выполнили все технические требования.

• Убедитесь, что вы получаете такие функции, как изолированная панель управления / CPanel WHM для каждого пользователя, которого вы обслуживаете, чтобы установки были изолированы друг от друга.
• Бесплатные доменные имена — это хорошая привилегия для ваших клиентов
• Стандартные предложения, такие как бесплатные учетные записи электронной почты, учетные записи FTP, неограниченные базы данных MySQL, бесплатный SSL, также будут доступны для ваших пользователей

 

Вы можете столкнуться с Обзор реселлера Hostgator, который является положительным, но не обманывайтесь быстро и проверьте, не является ли это предвзятым мнением в отношении получения комиссий.

Цена важна, но качество важнее. Имейте в виду, что вы не сможете удержать своих клиентов, если не предоставите им качество, которого они заслуживают и ожидают получить.

В конце концов, вы будете платить меньше за реселлерскую учетную запись веб-хостинга, но ваши клиенты будут недовольны и откажутся от ваших услуг хостинга.

Вместо этого ищите специальные предложения.

Крупные веб-хостинговые компании часто проводят рекламные акции, которые вы можете использовать, чтобы получить достойный план по доступной цене.Это даст вам возможность сделать своих клиентов счастливыми и расти, чтобы в один прекрасный день вы могли обновить и иметь свои собственные серверы с тысячами клиентов.

Мы сотрудничаем с хостингом InMotion, чтобы предложить нашим читателям эксклюзивную скидку 50% на планы до конца февраля 2022 года, но поторопитесь, у нас осталось только 3 плана со скидкой. Вы также можете ознакомиться с нашими предложениями по учетным записям виртуального хостинга.

Ознакомьтесь с планами InMotion прямо сейчас

3. Используйте корпоративную систему выставления счетов

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным, вам действительно нужна отличная система для обработки ваших счетов.

Подпишитесь на решение для корпоративной биллинговой системы, чтобы автоматизировать управление и поддержку ваших клиентов.

Это позволит вам легче общаться с ними, и вы будете выглядеть намного более профессионально. Биллинговая система позволит вам даже автоматически активировать заказы ваших клиентов. Вы не можете быть онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю, чтобы активировать новые заказы, и вы не можете заставить клиентов ждать, потому что в следующий раз, когда вы зайдете онлайн, чтобы проверить новые заказы, вы найдете новые заказы и новые билеты, требующие возмещения, потому что вы задержали процесс активации. .

Все авторитетные хостинговые компании активируют новые услуги в течение нескольких минут.

Самой популярной биллинговой системой, используемой хостинг-провайдерами на сегодняшний день, является WHMCS.

Он поставляется со встроенной службой поддержки, поэтому у вас есть централизованное место для управления вашими клиентами, и вам не нужно входить в несколько систем для выполнения всех операций в вашей компании. Это позволяет вам запустить партнерскую программу для ваших клиентов и позволить им получать деньги, рекомендуя ваши услуги своим друзьям.

4. Обеспечьте круглосуточную поддержку 7 дней в неделю

Еще одна важная рекомендация нашего руководства по открытию хостингового бизнеса для реселлеров — это предоставление отличного круглосуточного запуска без выходных.

Даже некоторые из крупнейших реселлеров веб-хостинга не имеют круглосуточного покрытия продаж, но поддержка должна быть круглосуточной и без выходных.

Без круглосуточной поддержки в этом бизнесе не прожить.

Поскольку вы начинаете медленно и у вас нет большого бюджета для начала, вам следует найти компанию и привлечь техническую поддержку на аутсорсинг, чтобы всякий раз, когда у любого из ваших клиентов возникали вопросы, кто-то мог ответить на этот вопрос менее чем за 30 минут. .

Если вы не можете ответить в течение 30 минут, вы снова отстаете от своих конкурентов и не можете конкурировать с ними за клиентов.

Как только вы наберете достаточное количество клиентов, вы сможете начать нанимать людей, которые будут работать непосредственно на вас, и постепенно отказываться от сторонней службы технической поддержки. Это даст вам полный контроль. Наилучшую поддержку может оказать только ваш собственный персонал. Ни одна аутсорсинговая компания не сможет поддерживать ваших клиентов лучше, чем вы.

Никогда не лгите своим клиентам. Если вы сделаете это, вы быстро выйдете из бизнеса, так как клиенты уйдут.

Делайте все возможное, помогая своим клиентам, и они рекомендуют ваши услуги хостинга своим друзьям. Вы получите больше клиентов, и бизнес будет расти.

Если ваш сервер выходит из строя, и клиент жалуется на простои, действуйте и отдайте ему должное. Они увидят, что вы заботитесь об их бизнесе и разделите с ними потерю. Они почувствуют, что вы работаете с ними, а не против них, и останутся с вами навсегда.

5. Используйте частные серверы имен

Давайте объясним, почему это важная часть нашего руководства по запуску хостинга для реселлеров.

Использование частных серверов имен дает массу преимуществ. Прежде всего, это заставляет вас выглядеть профессионально.

Во-вторых, это позволяет вам легко переключаться с одного хостинг-провайдера на другого в случае, если вы разочаруетесь или услуга ухудшится, и вам придется сменить хостинг-провайдера.

Частные серверы имен дадут вам возможность перенести все учетные записи веб-хостинга ваших клиентов, не прося их внести какие-либо изменения со своей стороны.

После миграции единственное, что вам нужно будет сделать, это изменить IP-адреса серверов имен со старой службы веб-хостинга на новые IP-адреса, предоставленные вашим новым хостинг-провайдером.

Частные серверы имен — это первое, что нужно настроить после того, как ваша учетная запись реселлера будет активирована и вы получите данные для входа. Они регистрируются у регистратора домена, где вы зарегистрировали свое доменное имя. После регистрации серверов имен вам также необходимо добавить записи DNS A для них в зону DNS вашего домена. Это можно сделать из WHM -> Редактировать зону DNS.

Попросите вашего хостинг-провайдера сделать это за вас, если вы не знаете, как это сделать.

6. Установите SSL-сертификат

Безопасность является неотъемлемой частью настройки реселлерского бизнеса или запуска веб-хостинга.

Если вы собираетесь продавать веб-хостинг, вам придется хранить личные данные ваших клиентов, такие как имена, адреса, адреса электронной почты, кредитные карты в вашей биллинговой системе на вашем сервере.

Ваш клиент должен быть уверен, что его личные данные в безопасности и никто их не украдет. Вот почему вам нужен SSL-сертификат, который будет шифровать связь между сервером и посетителем.

В результате третья сторона не сможет прослушивать трафик для кражи важной информации.

Лучше всего заказать подстановочный сертификат, который защитит как ваш веб-сайт, так и биллинговую систему, если вы установите биллинговое программное обеспечение на субдомен, например, secure.yourdomain.com.

Другой вариант — установить его по адресу www.yourdomain.com/clients, и в этом случае вы можете использовать более дешевый сертификат, такой как RapidSSL. Если вы хотите выглядеть более профессионально в глазах ваших посетителей, получите сертификат EV. Он добавит зеленую полосу в браузере, а также покажет название вашей компании.

Новые технологии, такие как Let’s Encrypt и AutoSSL, также позволяют вам предоставлять бесплатные SSL-сертификаты вашим клиентам.

Доверие — ключ к успеху стартапа.

Что заставляет клиентов доверять вашему веб-сайту, так это знаки доверия, такие как печать компании, аккредитованной BBB, печать PayPal, McAfee, печать компании PCI, показывающая, что вы выполнили все требования электронной коммерции для онлайн-продаж и что вы управляете компанией. который активен и проверен.

Добавьте фотографии себя и своих сотрудников, чтобы показать своим потенциальным клиентам, что за вашим сайтом стоят живые люди, которым они могут доверять.

Часто задаваемые вопросы

1. Как начать бизнес по продаже хостинга?

Чтобы начать реселлерский бизнес, самым первым шагом является покупка плана реселлерского хостинга, такого как упомянутые в этой статье. План реселлера обычно включает лицензию WHMCS, которая может автоматически обрабатывать выставление счетов и создание учетных записей. В этот момент все, что вам нужно сделать, это установить цены и начать продавать!

2. Какой реселлерский хостинг лучше?

Хостинг-бестселлер обычно предоставляется на тарифном плане VPS.Это связано с тем, что вы можете легко переходить с одного плана на другой, когда начинаете расширять свой бизнес. У нас есть список хороших вариантов на выбор в этой статье, но наш предпочтительный лучший вариант — это план от хостинга InMotion, на который у нас есть отличная скидка.

3. Как работает веб-хостинг?

Бизнес веб-хостинга работает, имея мощный план хостинга, разбивая его на небольшие куски и перепродавая их ряду клиентов. Правильно установив цены, вы можете получить прибыль от потраченных денег.Например, вы можете взять план, который стоит 29 долларов в месяц. И разделите его на 10 планов, которые стоят 9 долларов в месяц. Таким образом, вы будете получать прибыль примерно в 60 долларов в месяц. Большинство веб-хостинговых компаний могут предложить «белую маркировку» — это когда они могут выполнять всю необходимую работу по поддержке и обслуживанию, но от имени вашей компании, а не от их имени.

4. Выгоден ли веб-хостинг?

Да, хостинг в целом выгоден. Как правило, самое сложное — это заставить ваших первых нескольких клиентов компенсировать ваши первоначальные затраты.Рынок хостинга с каждым годом растет и растет, создается все больше и больше веб-сайтов, все больше компаний и людей выходят в интернет. Это конкурентоспособно, но все же прибыльно.

5. Выгоден ли реселлерский хостинг?

Да, реселлерский хостинг выгоден. При условии, что вы найдете нишу или способ выхода на рынок для ваших потенциальных клиентов, который будет достаточно дешевым, чтобы компенсировать ваши затраты, вы будете прибыльны. Ниша в целом очень прибыльная. Это связано с тем, что, как только вы приобрели клиента, довольно легко удержать его на всю жизнь или на несколько лет.

6. Как продвигать услуги веб-хостинга?

Лучший способ продвигать свои услуги веб-хостинга — это специализироваться в определенной нише. Например, вы можете захотеть создать нишу для тревел-блогеров, предложив некоторые дополнительные функции, которые сделают вашу компанию очевидным выбором. В идеале вы должны сочетать традиционные методы маркетинга, такие как SEO, PPC и партнерский маркетинг, и другие нетрадиционные методы продвижения, такие как создание групп в Facebook, влиятельный маркетинг, сотрудничество.

7. Как стать реселлером хостинга?

Чтобы стать реселлером хостинга, вам необходимо приобрести достаточно серверных ресурсов, а затем предоставить реселлеру программное обеспечение для хостинга и планы, позволяющие другим пользователям покупать хостинг у вашей собственной компании. Концепция похожа, но перевернута с ног на голову: вместо того, чтобы покупать у хостинговой компании, вы сами становитесь службой веб-хостинга.

8. Является ли ResellerClub хорошей хостинговой компанией?

Да, ResellerClub — хорошая хостинговая компания, потому что они специализируются именно на перепродаже, что делает их лидером в этом секторе.

9. Хостинг InMotion хорош?

Да, хостинг InMotion — хорошая хостинговая компания. Работаем с ними уже несколько лет и всем рекомендуем. Вы можете посетить наш обзор InMotion здесь.

Заключительные мысли

Если вы только начинаете работу с реселлерским хостингом, мы заключили специальное предложение с нашими партнерами InMotion, исключительно для посетителей CollectiveRay . Это, безусловно, хороший способ закончить наше руководство по запуску хостинга для реселлеров, не так ли? Получите скидку 50% на , нажав на ссылку ниже. Предложение действительно до февраля 2022 года, и в настоящее время наш ассортимент со скидкой подходит к концу – осталось всего 3 плана! Если вам это не нравится, всегда есть 90-дневная гарантия возврата денег!

Получите скидку 50% до февраля 2022 г.У него большой опыт работы в индустрии программного обеспечения и веб-дизайна с использованием WordPress, Joomla и окружающих их ниш. Как цифровой консультант, его внимание сосредоточено на том, чтобы помочь компаниям получить конкурентное преимущество, используя комбинацию своего веб-сайта и цифровых платформ, доступных сегодня.