Стартап и Дилерство. С ноля и без вложений.
Решил поделится с вами одной ситуацией, которая меня, сказать по правде, просто поразила сразу двумя фактами.
С одной стороны меня впечатлили незатейливость и простота в реализации, и у меня, почему-то, сразу возникла ассоциация с новым поколением военных ракет, которые можно охарактеризовать одной простой фразой: «выстрелил и забыл».
Точно так же и в этом случае, человек просто на просто воплотил в реальность собственную идею для торговли и практически сразу же начал получать прибыль. Но самое интересное в этой истории это не то, что деятельность его была организована именно в этом, я бы сказал мертвом для меня, сегменте торговли, удивительным считаю это из-за того, что этот сегмент насыщен конкурентами, а так же отличается большой привередливостью самих покупателей, поэтому даже опытные крупные поставщики утверждают, что таких примеров просто не существует.
С другой стороны меня поразил тот факт, что, как оказалось, большинство проблем на самом деле таятся в наших головах, а не в представленном секторе бизнеса. Если говорить проще, то мы сами себе в голове создаем какие-то правила и стереотипы, которым начинаем подчинятся, и со временем именно они становятся преградой на пути к цели, эту преграду зачастую преодолеть невозможно. А вот те люди, которые не задумываются о том что не выгодно, и не думают о том что какие-то вещи кажутся просто невозможными, просто идут вперед вместе со своими бизнес идеями, и не останавливаются на пути их реализации. Существует своего рода шутка, что они это делают из-за того, что не понимают даже, что это сделать нереально.
Согласитесь, образ получился хороший, но необходимо немного конкретики, а заключается она в том, что на самом деле причина неудач или не осуществления попыток – это просто отсутствие желания. Но если говорить об этом же, но уже в контексте торговли, то еще раз напомню, интересной именно для меня была не сама идея реализации или организация торговли, меня в большей степени поразил тот факт, что сейчас, оказывается, этим можно заниматься, да еще и получать неплохую прибыль.
Уже очень много было сказано о дилерстве, поэтому еще раз повторятся о преимуществах или каких-то недостатках желания нет. Но вот поговорить о всех плюсах и минусах, о которых практически никто не думает из за какой-то «зашторенности» мозгов все же стоит.
Недостатки дилерства
В первую очередь – минусы такого рода деятельности, выражаясь точнее, такого примера торговли, которые с точки зрения более опытных дилеров делают его не выгодным.
- первое, оно же и самое главное – просто огромнейшая конкуренция среди оптовиков, которые поставляют продукты питания в точки розничной торговли. Сегодня почти весь сегмент поставок продуктов заняли очень даже крупные компании, которые занимаются оптом, более того, эти же компании расширяются, открывая свои представительства в разных регионах страны и принимают на работу молодежь на должность торговых агентов, в обязанность которых и входит доставка всех продуктов. В результате такой деятельности небольшие региональные предприниматели и бизнесмены, которые занимались оптовой поставкой просто обанкротились примерно лет пять назад. Если у вас возникают сомнения, вы можете посмотреть статистику за 2005-2007 годы. Но, как показывает наш пример, эти предприятия просто на просто не смогли перепрофилироваться.
- второе, но тоже достаточно важное – с начинающим бизнесменом не все стремятся работать, кроме того, хоть и минимальный, но стартовый капитал все же нужен. Но, опять же, возвращаясь к нашему примеру, стоит отметить, что в нашей стране все еще можно кое-какие дела делать просто полагаясь на свою собственную силу убеждения и коммуникабельность, ведь парень из нашего примера смог внушить доверие ферме, с которой подписал договор.
- третье — некоторые крупные вендоры предлагают товар по низшей цене, нежели это может сделать бизнесмен-одиночка. Возвращаясь к личному опыту скажу, что оптовые компании не так уж и мало накручивают цену на товары, и хотя по декларации это может быть 5-7%, то в реальность все 30-40%.
Преимущества дилерства
В принципе все эти причины в той или иной мере знакомы каждому, поэтому редко кто согласится заниматься именно таким видом бизнеса. Но, это только минусы такой деятельности, а ведь есть и плюсы, которые говорят о том, что такая идея бизнеса имеет полное право на процветание. Так давайте же посмотрим и на них:
- первое, и, опять же, самое главное – это сегмент, ведь малый бизнес намного проще создать и развиваться он будет куда успешнее в узких нишах, куда крупным гигантам либо не интересно, либо просто невозможно войти. Если возвращается к нашему примеру, то стоит отметить большое количество масштабных оптовых компаний которые тоже занимаются продажей яиц, но ведь не нужно забывать, что и рынок курей точно так же растет и количество производителей по всей стране очень большое. Кроме того, поражает и количество мелких производителей, которые для крупных оптовиков просто на просто не интересны, поскольку не обладают большим объемом производства. Таким предприятиям тоже нужно реализовывать свой товар, так и появляется еще одна ниша, в которой практически нет конкуренции. Чем вам не отличная идея для построения бизнеса, налаживания сети сбыта, и это при том, что начальный капитал вообще минимальный.
- второе — порой возникает мысль, что магазины могут напрямую заключать договоры о поставке непосредственно с производителями и тогда посредники им не нужны, но здесь тоже есть свои нюансы. Большинство торговых точек уже давно перешли на новые стандарты работы, поэтому владелец не ездит по производствам, как лет десять назад, и не занимается заказом и закупкой товара. В принципе это задание легло на плечи персонала, которым гораздо проще сотрудничать с торговыми агентами, которые принимают заказы и привозят товар непосредственно в магазин, а хозяин этого магазина просто минимально контролирует этот процесс. Как результат, нет желающих ездить несколько раз в неделю непонятно куда чтобы купить несколько лотков яиц, можно сказать, что развитие, в том числе торговли, сделало людей ленивее что ли. Ну а если вы предложите торговой точке качественный товар, да еще и по сниженной цене, тогда сотрудничество вам обеспечено.
Видите, если правильно организовать работу даже в этом сегменте, то она превратится в выгодное, а главное развивающееся дело. Таким образом делаем выводы: боятся и думать нельзя, порой намного важнее просто начать действовать, особенно это касается тех случаев, когда нет риска потерять вложение, ведь по сути такая идея не имеет никакого риска в финансовом плане. Максимум что может случится – это какой-то непроданный лоток яиц, который всегда можно продать знакомым или соседям, ну и утраченное время, но какова будет компенсация в случае успеха?
Как стать дистрибьютором? Плюсы и минусы деятельности…
Сложно найти человека, который не сталкивался с понятием «дистрибьютор».
Некоторые считают эту профессию бесполезной, что связано со стереотипами, сложившимися в обществе.
Другие желают работать в этой сфере, но терпят поражение уже на старте.
Благодаря этой статье вы сможете развиваться в данной отрасли, вы будете знать принципы и нюансы работы, а также перестанете верить мифам и выдумкам, связанными с данным родом деятельности.
Кто такой дистрибьютор?
Такое понятие как «дистрибьютор» пришло к нам из английского языка.
В переводе оно означает «распространитель».
Это слово лучше всего описывает данный вид деятельности, так как в основные обязанности дистрибьютора входит распространение различных товаров.
С точки зрения экономики, дистрибьютором считается физическое (должно быть оформлено ИП) или юридическое лицо, которое закупает товары по низким ценам напрямую у производителя.
В дальнейшем человек или компания перепродают приобретённую продукцию.
Проще говоря, распространитель — некий посредник между производителями и клиентами.
Он помогает конечному потребителю получить желаемый продукт.
Принято выделять следующие схемы движения товаров:
В начале продукцию предоставляет производитель. Далее она передается дистрибьютору и впоследствии отправляется к дилеру. Затем товар отправляется к ритейлеру и только потом приходит к клиенту.
Схема не сильно отличается от предыдущей. Из цепочки исключается только дилер.
- Прямые продажи
Присущи сетевому маркетингу. От компании-производителя товар отправляется распространителям, которые продают его потребителю.
Стоит отметить, что люди, работающие в данной сфере, как правило, являются представителями компании и имеют право на защиту знаков и марок продукции.
Представители делятся на следующие типы:
Имеют право на продажу продукции. При этом используют свои площадки и ресурсы.
Часто представляют иностранные компании.
Люди иногда путают такие понятия как дистрибьютор и дилер, так как они оба являются посредниками между производителем и покупателями. Законодательно их отличия не обозначены, а условия сотрудничества прописываются в специальном соглашении.
Разберем различия:
| Критерий | Дистрибьютор | Дилер |
| Занимаемое место в схеме движения товаров | Занимает второе место | Занимает третье место |
| Возможности официального представительства | Имеет право быть официальным представителем, так как все действия он производит, используя имя компании | Является более самостоятельным, так как действует не от имени компании |
| Обязанности | Развивает сеть продаж. Распространитель постоянно находится в поиске новых клиентов | Реализует доставку товара по выгодной цене |
| Возможность заработка | Как правило, работает по цене, которую назначает производитель, поэтому заработок может быть ограничен | Может самостоятельно устанавливать цену |
Что делает дистрибьютор?
На самом деле обязанности распространителей могут разниться в зависимости от продаваемой продукции.
С продажей небольших партий может разобраться и один человек, если он обладает специальными знаниями и навыками.
В этом случае ему придется заключать различные контракты, договариваться о поставках, быть в непосредственном контакте как с производством, так и с клиентами.
Однако производство и распространение более массового продукта требует больше времени.
Один человек не сможет справиться с большими объемами.
Поэтому с массовым производством работает уже целый штат сотрудников, а также создаются представительства в других городах.
Как стать дистрибьютором?
Стать распространителем несложно. Достаточно следовать следующему алгоритму:
- Выберите желаемое направление (например, продукты питания, хозяйственные товары, БАДы).
- Оцените фактор спроса на товар.
- Вложитесь в дело.
- Создайте коммерческое предложение, условия которого удовлетворят компанию-производителя.
- После отклика производителя провидите с фирмой личную встречу.
- Заключите договор.
Если вы хотите стать частью сетевого маркетинга, то вам требуется просто зарегистрироваться на сайте компании.
Обязанности дистрибьютора в компании:
- Продвижение продукции.
- Перевоз, поставка товаров.
- Создание дистрибьюторской сети, организация доставок.
- Контроль поступающей продукции, наблюдение за запасами товаров.
- Складирование продуктов, обеспечение их защиты.
- Соблюдение стандартов качества.
- Заключение сделок.
- Формирование конечной цены.
Насколько сложно стать дистрибьютором
Конечно, работа распространителя — это тяжелый труд, который требует финансовых затрат и усилий.
Изначально физическое лицо и производитель заключают специальное соглашение. С ним можно ознакомиться еще до момента подписи документов.
После этой процедуры человек получает специальный сертификат, позволяющий быть официальным представителем компании.
Крупный изготовитель требует от распространителя:
- Наличие транспорта.
- Складские помещения, иные хранилища.
- Вложение в приобретаемую продукцию.
- Штат сотрудников, которые смогут умело выполнять свои обязанности.
Как стать дистрибьютором иностранной компании в России?
Для того чтобы стать официальным дистрибьютором иностранной компании необходимо, как минимум, знать язык страны, в которой создаются продаваемые позиции.
Также важна готовность к постоянным командировкам.
Работодатели ждут сотрудников с опытом работы и знаниями в маркетинге.
В остальном требования будут не сильно отличаться от обязательств перед другими производителями.
Работа с иностранными фирмами — это возможности, позволяющие постоянно развиваться и продвигаться вверх по карьерной лестнице.
Распространители имеют огромный багаж знаний. Их коммуникабельность и умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях приносит успех. Таких качеств не хватает многим новичкам, из-за чего их карьера разрушается.
Конечно, для того чтобы добиться успеха в данной отрасли придется приложить усилия. Но если вы хотите этим заниматься — попробовать стоит. Ведь сфера продаж — очень востребованная и перспективная ниша во все времена, благодаря которой вы сможете иметь стабильный доход.
Статью прочитали: 255
Как стать дилером автомобилей Mitsubishi
OOO «ММС Рус» — официальный импортёр и эксклюзивный дистрибьютор автомобилей Mitsubishi в России в настоящий момент планирует расширение дилерской сети на территории Российской Федерации.
Вы можете заполнить анкету кандидата в дилеры и предоставить комплект необходимых документов. Команда отдела развития дилерской сети внимательно проанализирует Вашу заявку. В случае заинтересованности в реализации проекта в Вашем регионе с Вами свяжется наш специалист для уточнения дальнейших действий.
Требования к дилерским центрам:
Автосалон дилерского центра должен соответствовать концепции «Продажи, Сервис, Запчасти», то есть иметь демонстрационный зал, сервисную зону с зоной прямой приемки и зоной кузовного ремонта, склад запчастей. В исключительных случаях, при письменном согласовании с Дистрибьютором, сервисная зона и демонстрационный зал могут находиться в разных зданиях, а кузовной ремонт — осуществляться сторонней организацией.
Площадь демонстрационного зала дилерского центра должна быть не менее 70 кв.м. на 1 модель текущего модельного ряда Mitsubishi Motors в России, при этом в целом не менее 300 кв.м. В демонстрационном зале должны быть представлены все автомобили, поставляемые Дистрибьютором.
Демонстрационный зал автосалона дилерского центра должен включать в себя следующие зоны:
- Зону ресепшн, с установленной стойкой ресепшн, оборудованной всеми необходимыми средствами коммуникации (компьютером, подключенным к локальной сети и Интернету, телефоном), стульями для сотрудников ресепшн, декоративной стеной «Image Wall» с логотипом Mitsubishi, расположенной за стойкой ресепшен, выполненной в соответствии с Brand Book;
- Зону выставочных автомобилей с обособленными зонами для внедорожников/пикапов.
- Зону приемки на сервис, с монитором записи клиентов на текущую дату, а также оборудованную отдельно в слесарной зоне зону прямой приемки авто;
- Зону продажи запчастей и аксессуаров, оснащенную шкафами и открытыми витринами для наглядной демонстрации продукции клиентам;
- Зону ожидания для клиентов, оборудованную диваном, журнальным столиком с постоянно обновляемой тематической прессой, телевизором, постоянно транслирующим телепрограммы в часы работы дилерского центра, а также имеющим канал для просмотра ситуации в зоне слесарного ремонта и статуса выполняемых работ, кулером, торговыми аппаратами, продающими горячие и холодные напитки и закуски, при объемах реализации новых автомобилей дилерским центром свыше 300 автомобилей в год — кафетерием для клиентов. Клиенты, ожидающие ремонта более 2-х часов, должны быть обеспечены бесплатными горячими либо прохладительными напитками и снеками. В зоне ожидания должен быть работающий бесплатный беспроводной интернет;
- Детскую игровую зону, включающую столик и стульчики, мольберт, комплект для рисования, раскраски и прочую детскую литературу.
- Туалетную комнату для клиентов, содержащуюся в чистом и исправном состоянии, оборудованный диспенсером для мыла, электросушилкой либо бумажными полотенцами, автоматическим освежителем воздуха, крючками для одежды и сумок.
Если Вы заинтересованы в получение статуса официального дилера Вам необходимо заполнить анкету кандидата в дилеры и предоставить комплект необходимых документов. Документы необходимо присылать в электронном виде по электронной почте на адреса [email protected], [email protected], или через систему обмена файлами в Интернете или на электронных носителях.
Анкета кандидата на дилерство Mitsubishi
Карточка контрагента (шаблон)
Форма отчётности
Форма отчётности — пример заполнения
Шаблон презентации
Список документов у контрагента ЮЛ (РФ)
Список документов у контрагента ЮЛ (СНГ)
Список городов, в которых рассматривается открытие новых дилеров Mitsubishi Motors:
Российская Федерация:
- г. Астрахань
- г. Благовещенск
- г. Брянск
- г. Казань
- г. Калининград
- г. Сочи
- г. Стерлитамак
- г. Улан-Удэ
- г. Якутск
- г. Ярославль
- Ямало-Ненецкий АО
После получения заполненной анкеты и полного комплекта необходимых документов, мы обязательно свяжемся с Вами для обсуждения порядка дальнейшего взаимодействия.
По всем вопросам обращайтесь:
Максиму Алёшину — Директор департамента по корпоративной стратегии и послепродажному обслуживанию
Андрею Черемисину — Менеджер по развитию дилерской сети
Как стать дилером автозапчастей для ВАЗ и иномарок в регионах?
Как стать дилером производителя, завода, компании?
Как стать дилером SS20?
Как стать дилером в регионе?
Если эти вопросы актуальны для Вас и вы хотите сделать свой бизнес более прибыльным и конкурентоспособным, то мы готовы предложить Вам стать дилером известного производителя автозапчастей SS20.
В связи с увеличением объема производства и расширением рынка сбыта, ООО НПП «Система технологий», производитель автозапчастей SS20 для отечественных и импортных автомобилей, предлагает Вам стать официальным дилером (дистрибьютором) SS20 в регионах России для реализации продукции SS20 оптом.
Преимущества официального дилера (дистрибьютора) производителя автозапчастей SS20:
- своим Партнерам мы обеспечиваем полную консультационную поддержку;
- предоставляем конкурентоспособные цены на продукцию;
- контролируем уровень рекомендованных цен в регионе дилера;
- снабжаем рекламными материалами;
- обеспечиваем в полном объеме гарантийные обязательства;
- проводим совместные акции для мотивации торгового персонала.
Почему стать официальным дилером автозапчастей SS20 выгодно именно сейчас?
Запчасти для автомобилей ВАЗ и иномарок — перспективное направление для реализации оптом и в розницу.
Динамичное увеличение парка новых автомобилей и продажа поддержанных авто приводит к росту рынка автокомпонентов. Если учесть объем уже имеющихся автомобилей ВАЗ и бюджетных иномарок, выкупленных за предшествующие три года и вышедших из-под гарантийного обслуживания, то потребность в замене автозапчастей колоссальна. Вот здесь и кроется реальная перспектива стать дилером автозапчастей для стареющего парка машин.
Наш прогноз роста рынка запчастей только на автомобили ВАЗ составит более 10%. Тем более это актуально для деталей подвески автомобиля, учитывая состояние российских дорог. Эти выводы обоснованы как для дилеров в регионах Поволжья и Приуралья, где сосредоточен основной парк постгарантийных автомобилей ВАЗ, так и для районов Центрального и Северо-Западного регионов — для дилеров автозапчастей на иномарки.
Каждый автомобиль требует периодической замены деталей. Более того, каждый автовладелец часто сталкивается с отсутствием альтернативы — есть возможность выбирать запчасти по цене и торговой марке, но, к сожалению, не по качеству и уровню комфорта.
Главные преимущества деталей подвески SS20 — это надежность, увеличенный ресурс и возможность выбора под свой уровень комфорта. В основе этого лежат запатентованные новейшие технологические разработки компании, всесторонние испытания серийных образцов, постоянный контроль качества продукции и неразрывная связь с потребителем. Благодаря этому гарантия на продукцию SS20 является безусловной и достигает 4-х лет без ограничения пробега!
Водители по всей России подтверждают надёжность и высокий уровень комфорта при вождении автомобилей с подвеской SS20.
Стабильный спрос на продукцию SS20 и ее преимущества обеспечат Вам высокий уровень продаж, и, соответственно, стабильную прибыль. Вы сможете полноправно говорить о себе, как об официальном дилере SS20, представляющим наши интересы в вашем регионе. Сотрудничество с SS20 позволит вам стать более конкурентоспособными и привлекательными для ваших настоящих и новых клиентов.
За подробной информацией обращайтесь в отдел развития продаж по телефону +7 846 973-75-75 (доб. 1827), +7 987 162-48-25
|
Как стать агентом DSTV
Знаете ли вы, что вы можете хорошо заработать, если станете агентом DSTV в Нигерии и поможете клиентам с проблемами установки DSTV?
Теперь, если бы вы этого не сделали, я бы поставил свою последнюю чашку окиси гария на то, что вы сейчас оставляете деньги на столе.
Вот почему:
Краткий обзор DSTV
Только в 2016 году количество подписчиков DSTV в Африке превысило 15 миллионов — и знаете что? На Нигерию приходится самый значительный размер пользователей DSTV.
Читайте также: Как добавить или удалить каналы в DSTV
АгентствоDSTV — Источник фото: http://www.thesatelliteshop.co.za/
Еще нет Том? Вам следует это:
В то же время было подсчитано, что ежемесячная выручка DSTV составила около 8 млрд. Н. Э. — да, на нигерийском рынке.
Итак, что, если бы вы могли разделить часть этого торта… Нет, мы не говорим о «торте» на «камне».
Скорее, речь идет о том, как создать устойчивый бизнес здесь, в Нигерии, — став агентом DSTV или дилером.
Итак, вот некоторые вещи, которые вы здесь прочитаете:
а. Кто такой агент или дилер DSTV и чем он занимается?
г. Как стать агентом DSTV или дилером DSTV в Нигерии.
г. Как вести успешный бизнес в качестве агента DSTV в Нигерии.
Читайте также: Как записывать в DSTV
Кто такой агент или дилер DSTV?
Агент, дилер или установщик DSTV — это обученный и сертифицированный человек, который заботится обо всех технических проблемах пользователей DSTV, особенно в различных частях континента, где сама компания не может себе позволить.
Итак, агент или установщик зарабатывает собственные деньги, продавая установочные комплекты DSTV или оказывая услуги по установке DSTV.
Тем не менее, есть два типа агентов DSTV, с которыми вы, вероятно, столкнетесь;
1. Субагенты DSTV
Субагенты DSTV находятся на нижней ступеньке шкалы агентов DSTV.
Это, вероятно, в основном из-за низкой начальной стоимости того, чтобы стать таковым.
Для того, чтобы стать участником DSTV. Важны больше ваши технические навыки и способность взаимодействовать с клиентами, чем ваша финансовая сила.
Как субагент DSTV, вы можете зарабатывать деньги разными способами — например, оказывая услуги, связанные с DSTV, или продавая материалы, связанные с DSTV.
Чем занимаются субагенты DSTV?
В качестве субагента DSTV ваши должностные обязанности и обязанности включают следующее:
а. Продажа материалов ДСТВ
г. Установка посуды ДСТВ для клиентов
г. Помощь пользователям DSTV в исправлении ошибок DSTV.
г. Помощь пользователям DSTV в решении проблем, связанных с подпиской на пакеты
e. Помогаем новым подписчикам активировать букеты DSTV.
Читайте также: Как очистить коды ошибок E16 на DSTV и GoTV
Дилеры / Суперагенты ДСТВ
Агенты или дилеры DSTV Super — это финансовые сверхдержавы.
Ну, не то чтобы для старта вам нужны миллионы найр, но чем их больше, тем крупнее бизнес.
Да, это в основном из-за того, что делает суперагент DSTV.
Обеспечение послепродажной поддержки новых подписчиков DSTV.
И что это вообще такое?
а. Дилер DSTV закупает материалы DSTV в больших количествах у компании и продает их субагентам, а иногда и пользователям DSTV.
г. Дилеры DSTV организуют обучение по установке DSTV для частных лиц.о том, как быть субагентами DSTV.
г. У дилера DSTV есть ряд штатных обученных DSTV экспертов по DSTV, которые могут решать сложные проблемы с DSTV.
Как стать агентом DSTV — какие требования?
1. Капитал
Требование стать агентом DSTV более или менее похоже на открытие любого другого бизнеса.
Первое, на что следует обратить внимание, — это состояние вашего финансового кошелька.
Если вы можете позволить себе огромные начальные затраты, вы можете рассмотреть возможность создания своего бизнеса в качестве дилера DSTV.
В противном случае вам придется начать свой бизнес в качестве субагента DSTV.
Но не забывайте о золотом правиле бизнеса:
«Умный предприниматель начинает с малого и побеждает по-крупному»
Итак, разумным подходом было бы проверить воду, изначально настроившись в качестве субагента DSTV.
Это поможет вам определить, хотите ли вы продолжить этот бизнес, прежде чем накачать капитал и начать свою деятельность в качестве дилера DSTV.
Читайте также: Multichoice Nigeria: 4 лучших плана букетов DSTV, каналы и цены на декодеры
1. Обучение
Требование к обучению, необходимое для того, чтобы стать агентом DSTV, несколько удобно, поскольку Multichoice сама предлагает обучение для заинтересованных лиц, которые хотели бы стать либо аккредитованными, либо квалифицированными установщиками.
Вот шаги для регистрации:
Шаг 1. Загрузите регистрационную форму с веб-сайта DSTV [https: // selfservice.dstv.com/faqs/installers]
Шаг 2. Заполните форму и отправьте ее на адрес электронной почты компании, указанный в этой ссылке.
Требования компании к обучению, однако, предполагают уплату компании франшизы. Но это едва ли близко к результатам из первых рук.
Мало того, Multichoice предоставит вам необходимые шаги и материалы, необходимые для того, чтобы вы начали работу в качестве их дилеров или агентов.
Чтобы проявить квалификацию установщика после регистрации, заявитель:
а.Должен посещать курсы технической подготовки, проводимые Multichoice
.г. Должен сдать формальные оценочные экзамены.
3. Межличностные навыки
Стать агентом или дилером DSTV — это вид бизнеса, который, вероятно, приведет вас к контакту с разными людьми — да, с разными потребностями и ориентациями:
а. Крутой, спокойный парень, который просто хочет активировать план подписки или
г. Громкий парень, который злится на ошибку DSTV E16 на своем экране — и хотел бы отомстить вам, потому что Multichoice находится в далекой Южной Африке.
Очень плохо, но, как дилер или агент DSTV, вы должны столкнуться со всеми ними и увидеть, что их проблемы решаются вами.
Итак, чтобы стать успешным дилером DSTV или агентом DSTV, наличие хороших навыков межличностного общения и хладнокровие поднимают чашу весов как базовое некапитальное, нетехническое, но крайне обязательное требование.
Как вести успешный бизнес в качестве дилера или агента DSTV
1. Испытайте воду
«Всегда безопаснее залезть на дерево снизу, чем прыгнуть на дерево посередине»
Что ж, эта цитата предназначена не только для предполагаемого дилера или агента DSTV.Фактически, это применимо к любому стартапу бизнеса.
Итак, открытие бизнеса с начальным небольшим капиталом помогает вам оценить потенциальную рентабельность инвестиций в бизнес, поскольку это конкретно относится к вам, без огромного финансового риска.
Читайте также: шаги по оплате подписки DSTV онлайн в Нигерии с помощью смартфона или ПК
2. Расположение
Успех любого бизнеса зависит от множества физических факторов.Физическое расположение бизнеса одно.
Как это применимо к агентам DSTV?
Большой процент пользователей DSTV находится в городах, умеренный процент распространяется по городам — и да, вы можете буквально подсчитать количество блюд DSTV за пару минут.
Итак, если вы являетесь дилером DSTV, потенциальные клиенты которого в основном проживают в городских центрах, размещение вашего бизнеса там, где могут быть найдены ваши целевые клиенты, — это просто правильный поступок.
3.Хорошие навыки межличностного общения
Хороший дилер DSTV или агент имеет высокий уровень подготовки по вопросам установки и эксплуатации. И да, оба они технические.
Но настоящее испытание для хорошего дилера или агента DSTV наступает, когда он сталкивается с парнем, который хочет свести счеты в пропущенной серии «Острых козырьков».
Нет, спасибо, это произошло из-за мощности сигнала DSTV на тарелке, которую вы помогли установить на днях.
Сейчас, в такие старые времена, на самом деле спасает положение не техническая подготовка, а, скорее, хорошие навыки межличностного общения и взаимоотношений.
4. Возможность подключения к сети
Чтобы добиться успеха в любом бизнесе, вам необходимо наладить связи.
Да, хорошие навыки межличностного общения помогают удерживать клиентов. Но тогда вы не получили бы много из них в первую очередь, если бы не умели устанавливать контакты и общаться.
Чтобы вести успешный бизнес в качестве дилера или агента DSTV, отличные навыки работы в сети — второе лицо монеты.
5. Форсайт
Известно, что всем предпринимателям выгодны три уровня мышления:
а.Мыслить масштабно
г. Мыслить глубоко
г. Думая далеко
Приходит время, когда ваш бизнес DSTV начинает процветать — и да, это будет один из самых заманчивых периодов.
Вы можете либо остаться там, где находитесь, и управлять — либо расширить свои услуги и бизнес DSTV на другие части городов.
Да, это связано с риском, но способность принимать на себя просчитанные риски — одно из качеств великих предпринимателей.
Читайте также: 10 лучших телеканалов Нигерии
Заключительные мысли
И да, это довольно обобщает то, что вам нужно не только для того, чтобы стать агентом DSTV, но и для того, чтобы вести свой бизнес и превратить его в прибыльное предприятие.
а. Вы уже один или?
г. Вы только планируете стать агентом DSTV?
Круто, тогда давайте поработаем над комментариями.
👉 Получите бесплатно ₦ 1000 плюс 5% — 15% процентов на сбережения и более 25% возврата инвестиций: создайте бесплатный аккаунт на PiggyVest Покупайте и продавайте биткойны в Нигерии — Зарегистрируйтесь бесплатно на Luno
Нажмите здесь, чтобы увидеть последние стипендии и руководства для обучения за рубежом
Щелкните здесь, чтобы увидеть последние возможности трудоустройства в Нигерии .
Предупреждение об авторских правах!
Мы очень много работаем и вкладываем много усилий и ресурсов в наш контент, предоставляя нашим читателям статьи без плагиата, оригинальные и качественные тексты. Содержание этого веб-сайта не может быть скопировано, переиздано, воспроизведено, распространено полностью или частично без надлежащего разрешения или подтверждения. Надлежащее признание включает, но не ограничивается: (а) Надлежащими ссылками в случае использования в исследовательских, журнальных, брошюрах или академических целях, (б) «СПРАВЕДЛИВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ» в случае повторной публикации в онлайн-СМИ. О возможных последствиях читайте здесь: Каковы последствия нарушения авторских прав? В целях защиты нашей интеллектуальной собственности мы можем сообщить о вашем веб-сайте в Google без предварительного уведомления, и ваш веб-сайт будет удален из поисковых систем, и вы можете получить предупреждение. Все содержимое защищено Законом об авторском праве в цифровую эпоху 1996 г. (DMCA).Как стать дилером
Дилеры — это слово, которое мы слышим практически каждый день.Поэтому возникает резонный вопрос, что это за профессия или форма организации труда. Некоторые предприниматели, желающие расширить свой бизнес, также интересуются этим вопросом. Как стать дилером? Об этом и поговорим в этой статье.
Для начала само определение. Дилер является посредником между производителем и потребителем. То есть занимается перепродажей продукции, работая с производителем и используя определенные скидки и льготы. Дилер продает товары от своего имени и вкладывает собственные деньги.Он самостоятельно находит клиентов для реализации, и они заключают сделку именно с ним, а не с производителем товара.
Раньше было другое определение людей, занимающихся такой деятельностью. Их называли дилерами. Если вас интересует, как стать дилером, вам необходимо собрать как можно больше информации об этом виде деятельности.
Для начала нужно выбрать ту область экономической деятельности, в которой вы собираетесь работать. Изучите все области рынка. Определите, какие продукты наиболее востребованы на рынке, на котором вы собираетесь работать.Возможно, есть незанятые сегменты или неохваченные группы потенциальных покупателей. Этот вопрос требует серьезного подхода и изучения. Затем, выбрав направление деятельности, необходимо изучить, есть ли спрос на этот продукт.
Теперь необходимо найти производителя товара и изучить его специфику работы. Иногда сами производители пытаются найти посредников для продажи продукции. Если у вас есть начальный бизнес в этой сфере, то это станет приоритетом при выборе вашей кандидатуры.Поэтому, изучая, как стать дилером и в какой сфере, необходимо учитывать имеющиеся возможности.
Обращаясь к производителю товара, следует внимательно изучить условия, на которых предлагается сотрудничество. Многие производители сами заинтересованы в дилерах и поэтому делают очень выгодные предложения о сотрудничестве.
Прежде чем стать дилером, пожалуйста, ознакомьтесь с его обязанностями в этой роли. Обычно производитель требует проявить заинтересованность в формировании спроса на продукцию, установить контакт с потенциальными покупателями и даже предоставить им кредиты по мере необходимости.Кроме того, необходимо будет изучить рынок и предпочтения потенциальных покупателей, учесть их мнение о товарах.
В процессе сотрудничества необходимо будет оформить необходимые документы и договоры. Также в долгосрочной перспективе нужно увеличивать объемы продаж и увеличивать объем закупаемой продукции.
Одним из пунктов договора, возможно, будет участие в рекламе товара и продвижение его на рынке.
В обмен на эти условия производитель предоставляет скидки на товар, позволяет участвовать в акциях. Иногда оказывается необходимая помощь в ведении документации и решении возникших проблем.
Прежде чем стать дилером, необходимо запастись определенными знаниями.
Сделайте дилеров вашими партнерами
Десять лет назад многие наблюдатели предсказывали, что Caterpillar присоединится к длинному списку U.S. корпорации, перешедшие в руки японцев. Предсказатели рока на Уолл-стрит, в бизнес-школах и в прессе уделяли особое внимание соперничеству между Caterpillar и Komatsu. Компания Komatsu может похвастаться огромным преимуществом в цене (до 40% в некоторых линейках продуктов) и превосходной продукцией, поэтому они приняли как предрешенный вывод, что Komatsu выполнит свое обещание «окружить Cat» и станет доминирующим производителем в нашей отрасли.
Как и многие предсказания, это не сбылось. Несмотря на решительные усилия Komatsu, Hitachi, Kobelco и других, наша общая доля на мировом рынке строительного и горнодобывающего оборудования является самой высокой за всю нашу историю.Мы сохранили свои сильные позиции в Японии через Shin Caterpillar Mitsubishi, наше 33-летнее совместное предприятие с Mitsubishi Heavy Industries. Понеся ужасающие потери за 5 из 11 лет с 1982 по 1992 год, мы восстановились в финансовом отношении с рекордной прибылью и рентабельностью капитала в середине-тридцатых годах.
Меня часто спрашивают, как компания Caterpillar справилась с этой задачей. Свою роль сыграли несколько факторов. Они включают огромную ценность нашего бренда; отличное качество нашей продукции; высокая стоимость наших машин при перепродаже; реорганизация корпорации с целью подтолкнуть принятие решений к самой организации, чтобы сделать компанию более плоской, компактной и более отзывчивой к потребностям клиентов; большие инвестиции в модернизацию и оптимизацию производственных операций, что привело к созданию наиболее конкурентоспособных предприятий в нашей отрасли; более частое и своевременное представление новых продуктов; повышенное внимание к затратам; и ослабление доллара по отношению к иене.
Но главной причиной успеха Caterpillar была наша система распределения и поддержки продукции, а также тесные отношения с клиентами, которые она поддерживает. Не поймите меня неправильно: мы думаем, что мы лучшие инженеры и производители, чем наши конкуренты. Но мы убеждены, что нашим самым большим преимуществом перед конкурентами была и остается наша система распространения и поддержки продукции. Основу этой системы составляют 186 независимых дилеров по всему миру, которые продают и обслуживают наши машины и дизельные двигатели.Они сыграли ключевую роль в помощи нам в построении и поддержании тесных отношений с клиентами и в понимании того, как мы можем улучшить наши продукты и услуги, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов.
Многие функции распределительной системы Caterpillar адаптированы к уникальным характеристикам нашей отрасли. Например, объем продаж в нашей отрасли относительно невелик: глобальные продажи землеройного оборудования в среднем составляют от 200 000 до 300 000 единиц в год. Эти машины продает относительно небольшое количество дилеров.Даже если мы можем настроить некоторые функции, такие как кабина оператора или покраска, один и тот же стандартный продукт может продаваться по всему миру. Машины дорогие, но служат в среднем от 10 до 12 лет; многие работают от 20 до 30 лет. И, наконец, поскольку эти продукты работают в чрезвычайно тяжелых условиях, даже самые качественные и долговечные машины изнашиваются и имеют детали, которые необходимо ремонтировать или заменять, что требует организации, которая может быстро обслуживать продукты, чтобы минимизировать время простоя.
Тем не менее, я считаю, что тесные рабочие отношения, которые мы установили с нашими независимыми дилерами для удовлетворения потребностей наших клиентов, послужат уроком для других производителей относительно стандартных дорогостоящих продуктов, требующих послепродажного обслуживания и поддержки. Уроки включают следующее:
Независимые дилеры знают о потребностях своих клиентов больше, чем компания Catepillar.
- Местные дилеры, которые давно являются членами своих сообществ, могут стать ближе к клиентам, чем глобальная компания в одиночку; но чтобы использовать весь потенциал таких дилеров, компания должна наладить с ними очень тесные связи и интегрировать их в свои критически важные бизнес-системы.При таком обращении дилеры могут служить источниками рыночной информации и разведданных, доверенными лицами для клиентов, консультантами и лицами, решающими проблемы. Действительно, наши дилеры играют жизненно важную роль почти во всех аспектах нашего бизнеса, включая разработку и поставку продукции, обслуживание и поддержку на местах, а также управление запасами запасных частей.
- Дилеры могут быть больше, чем просто каналом связи с клиентами. Они могут сыграть важную роль в предоставлении клиентам широкого спектра услуг до и после продажи.Эти услуги включают консультации по выбору и применению продукта, финансированию, страхованию, обучению операторов, техническому обслуживанию и ремонту, а также помощь в принятии решения о том, когда экономически целесообразно заменить машину.
- Создание выдающейся дистрибьюторской организации требует значительных инвестиций как со стороны компании, так и ее независимых дилеров. Хотя эти инвестиции принимают обычные формы денег и основных средств, они также включают более мягкие активы, такие как обучение и выработка общего понимания того, что необходимо для обеспечения превосходного обслуживания клиентов.
- Качество отношений между компанией и ее дилерами намного важнее договорных соглашений или методов и тактик, которые заставляют отношения работать на поверхности. Важно взаимное доверие, и этому способствуют соблюдение нескольких простых правил: делиться выгодой и страданием; стремиться к преемственности во взаимоотношениях и последовательности в политике; и общаемся постоянно. Для компании, которая полагается на независимых дилеров, которые представляют одно лицо для своих клиентов по всему миру, она должна иметь единые для дилеров методы и стандарты работы и относиться ко всем с равным вниманием, признавая при этом их независимость и уникальность во многих отношениях.
- Когда компания решает, какие новые продукты добавить в свою линейку, она должна учитывать два ключевых фактора: во-первых, какие новые продукты-конкуренты лучше всего подходят для ее системы распределения, и во-вторых, будет ли система распределения повышать ценность продукта в глазами конечного пользователя.
В большинстве отраслей обрабатывающей промышленности распределение и поддержка продукции остаются недооцененными стратегическими активами. Эта ситуация скоро изменится, потому что в ближайшие 10–20 лет глобальными победителями будут компании с лучшими дистрибьюторскими организациями, которые также обеспечат превосходную поддержку клиентов.Инженерное совершенство, эффективность производства и качество быстро становятся данностью; они понадобятся каждому, чтобы стать игроком. Действительно, большинство компаний, испытывающих дефицит в этих областях, уже исчезли.
Хотя многие японские компании раньше имели преимущество в производственном превосходстве, американские компании могут иметь преимущество на этот раз. Почему? Потому что они знают о распределении больше, чем кто-либо другой. Говорим ли мы о финансовых услугах или сервисных услугах, U.Компании S. имеют реальную силу в обслуживании. Так что это революция, на которой они действительно могут извлечь выгоду, если будут относиться к распределению как к неотъемлемой части их бизнеса, как разработка и производство продукции. Это одна из причин, по которой я очень оптимистично отношусь к своей компании. Мы умеем это делать. Мы уже наладили настоящие партнерские отношения с нашими дилерами.
Откровенно говоря, дистрибуция традиционно не была сильной стороной японских компаний. На маркетологов и продавцов в японском обществе исторически смотрели свысока.Я видел это воочию, когда жил там в 1970-х годах. Мы усердно работали с Mitsubishi Heavy Industries, нашим партнером по совместному предприятию, чтобы помочь им понять важность, которую мы придаем распределительной стороне нашего бизнеса. В то время должность отдела продаж просто не имела такого же статуса в социальной иерархии или иерархии компании, как должность инженера или бухгалтера. Я думаю, что это чувство все еще преобладает во многих японских компаниях.
Многие компании не уделяют особого внимания послепродажному обслуживанию.Одна из возможных причин этого в Японии заключается в том, что производители автомобилей и бытовой электроники (и многие другие) стремятся производить свои продукты настолько хорошо, что им не требуются запчасти или обслуживание. Однако такой подход просто не работает в нашем бизнесе, где машины подвергаются интенсивной эксплуатации. Подход Caterpillar к дизайну продукции и поддержке учитывает этот факт. Важнейшим критерием при проектировании наших машин является экономичность и удобство ремонта. Наши высокоинтегрированные системы производства и распределения разработаны таким образом, чтобы мы могли заменить деталь в любой машине в любой точке мира в течение 48 часов.В подавляющем большинстве случаев наши дилеры могут предоставить запасную часть на месте. Наши конкуренты не могут сравниться с такой стабильной работой; нередко одному из их клиентов приходится ждать четыре или пять дней для получения детали.
Одна из возможных причин такого несоответствия заключается в том, что немногие компании интегрировали своих дилеров в свои бизнес-системы в той степени, в которой это делаем мы. Все в деловом мире говорят о важности доверия, которое существует между японскими производителями и их поставщиками.Но в нашей отрасли я не вижу такого же уровня доверия в их отношениях со своими дистрибьюторами.
Наши конкуренты нередко обходят своих дистрибьюторов и продают напрямую покупателям, если считают сделку достаточно важной. Мы скорее отрежем правую руку, чем сделаем это. Компания Caterpillar продает напрямую клиентам только на недавно открытых рынках бывших социалистических стран, а также производителям оригинального оборудования и правительству США. И почти во всех этих случаях наши дилеры, а не компания, предоставляют послепродажное обслуживание и поддержку.
Мы скорее отрежем себе правую руку, чем будем продавать продукцию напрямую покупателям в обход наших дилеров.
На протяжении многих лет люди спрашивали меня: «Разве не дорого иметь всех этих независимых дилеров? Разве вы не могли бы заработать больше денег, если бы сами распространяли и обслуживали машины Caterpillar? » Я всегда отвечал, что знание местного рынка и тесные отношения с клиентами, которые обеспечивают наши дилеры, стоят каждой копейки. Наш независимый дилер в Нови, штат Мичиган, или в Бангкоке, Таиланд, знает гораздо больше о требованиях клиентов в этих регионах, чем такая огромная корпорация, как Caterpillar.Наши дилеры, как правило, являются видными бизнес-лидерами на своей территории обслуживания, которые активно участвуют в общественной деятельности и стремятся жить в этом районе. Их репутация и долгосрочные отношения важны, потому что продажа нашей продукции — это личное дело. В результате Caterpillar никогда не выступает в качестве удаленного представительства или заграничного отделения иностранной транснациональной компании. (Две трети наших представительств расположены за пределами Северной Америки, и подавляющее большинство — это частные компании.)
После того, как продукт покидает нашу дверь, дилеры вступают во владение. Они на передовой. Именно они живут с продуктом на протяжении всей его жизни. Это те, кого видят клиенты. Хотя мы предлагаем финансирование и страхование, они организуют эти сделки для клиентов. Они следят за тем, чтобы при доставке машина была в том состоянии, в котором она должна быть. Они там обучают операторов клиентов. Они часто обслуживают продукт в течение всего его срока службы, тщательно следя за состоянием машины и планируя ремонт, чтобы предотвратить дорогостоящие простои.
Заказчик, конечный пользователь, знает, что существует компания Caterpillar с оборотом более 16 миллиардов долларов. Но дилер создает имидж компании, которая не только поддерживает свою продукцию, но и поддерживает с своей продукцией в любой точке мира. Наши дилеры — причина того, что наш девиз «Купи железо, получи компанию» — не пустой лозунг.
Строительное оборудование или двигатель большой мощности являются основным капиталом, и владельцы хотят получить здоровую прибыль от своих вложений.Многие из наших клиентов будут платить больше за оборудование, на которое они могут рассчитывать. Например, высоко в горах в индонезийской провинции Ириан-Джая компания Freeport-McMoRan управляет одним из крупнейших в мире медных и золотых рудников, работающим 24 часа в сутки, 365 дней в году. На высоте более 13 000 футов до рудника можно добраться только по канатной дороге или вертолету, а руда по трубопроводам перемещается к погрузочным докам на побережье. На предприятии используется более 500 единиц горнодобывающей и строительной техники Caterpillar — общий объем инвестиций составляет несколько сотен миллионов долларов, — включая погрузчики, гусеничные тракторы и гигантские 240-тонные грузовики с мощностью более 2000 лошадиных сил.Многие из этих машин стоят более 1 миллиона долларов за штуку. Рудник также зависит от дизельных генераторов Caterpillar как единственного источника электроэнергии. Если это оборудование выходит из строя на какое-то время, компания не перемещает руду. Когда это происходит, он быстро теряет деньги.
На другом конце спектра ставки также высоки для владельца малого бизнеса или независимого подрядчика, средства к существованию которого зависят от экскаватора-погрузчика мощностью 79 лошадиных сил за 50 000 долларов. Если эта машина не работает, работа не выполняется, сроки не соблюдаются, связанные задачи должны быть перенесены, клиенты и субподрядчики злятся, репутация страдает, возможности открываются для конкурентов, а деньги теряются.
Короче говоря, наша миссия — убедить клиентов в том, что наша компания и наша дистрибьюторская организация — лучшие из тех, кто поддерживает работу их оборудования в отличном состоянии. Они должны верить, что благодаря тому, как мы проектируем, производим и обслуживаем наши машины, у них будет более высокий процент времени безотказной работы, чем у продуктов конкурентов; таким образом они могут снизить затраты и заработать больше денег, чем они могли бы использовать оборудование другой компании.
Очевидно, что Caterpillar несет большую ответственность за проектирование и производство оборудования, которое является прочным и легко ремонтируемым, и за последнее десятилетие мы значительно улучшили наше оборудование в этом отношении.Мы сделали наши системы более модульными, чтобы, например, когда трансмиссия нуждается в обслуживании или ремонте, ее можно было снять намного быстрее, чем раньше. А чтобы еще больше ускорить процесс, ее часто заменяют новой или модернизированной сменной коробкой передач из запаса запчастей дилера.
Компания Caterpillar также разработала самую быструю и полную систему доставки запчастей в любой отрасли, о которой мне известно. Несмотря на то, что мы давно гарантируем доставку любой детали в любую точку мира в течение 48 часов, наши дилеры теперь предоставляют более 80% запчастей немедленно.Компания Caterpillar отгружает более 99% запчастей, которых нет у дилера, в тот же день, когда размещен заказ. Сравните это с автомобильной промышленностью, где в среднем ожидание детали, отсутствующей на складе у дилера, составляет от двух до семи дней. Более того, мы поддерживали эти показатели в течение периода — последних десяти лет, — когда количество обслуживаемых нами запчастей увеличилось более чем вдвое из-за стремительного роста ассортимента нашей продукции. Только за последние пять лет мы полностью обновили нашу продуктовую линейку; В 1995 году мы представили 49 новых моделей, что более чем вдвое превышает количество, представленное в 1991 году.
У нас есть 22 завода по производству запчастей по всему миру, а также складские помещения площадью более 10 миллионов квадратных футов. Мы обслуживаем 480 000 позиций (с разными номерами деталей), из которых 320 000 единиц. (Заводы компании Caterpillar и ее поставщиков производят оставшиеся 160 000 единиц по запросу.) Мы отправляем 84 000 единиц товара в день, или примерно по одной в секунду каждый день в году.
Кроме того, наши дилеры, каждый из которых обычно имеет от 40 000 до 50 000 товарных позиций, вложили огромные средства в запасы запчастей, склады, парк грузовых автомобилей, сервисные площадки, диагностическое и сервисное оборудование, сложные информационные технологии и высококвалифицированный персонал.Действительно, наши дилеры, чьи инвестиции в их индивидуальный бизнес варьируются от 10 до более чем 100 миллионов долларов, в совокупности превосходят нашу мощь. Их совокупная чистая стоимость составляет около 5 миллиардов долларов, что примерно в 1,5 раза больше акционерного капитала Caterpillar. В компании работает 73 600 человек, что примерно на 19 000 больше, чем в компании Caterpillar. И хотя их средний доход составляет около 150 миллионов долларов, у некоторых дилеров годовой доход составляет около 1 миллиарда долларов.
Однако несколько ошибочно говорить о «нас» и «них», потому что мы искренне относимся к нашей и их системе как к единому.Все наши совместные операции по распространению связаны всемирной компьютерной сетью. Я могу обратиться к компьютеру на своем столе и узнать, сколько машин в мире ждут запчасти. В этот день их около 1300, что довольно неплохо, учитывая, что существуют сотни тысяч машин Caterpillar.
Но мы не останавливаемся на достигнутом. Сейчас мы внедряем информационную систему, которая позволит нам поставлять деталь до того, как заказчик даже поймет, что она ему нужна.Система будет контролировать машины удаленно и уведомлять местного дилера, когда деталь начинает показывать признаки надвигающейся неисправности, чтобы мы могли организовать ее замену до того, как она выйдет из строя. (См. Вставку «Установление глобальных связей в Caterpillar».)
Мы внедряем систему доставки деталей до того, как клиентов поймут, что они им нужны.
Примечательно, что Caterpillar не рассматривает свою систему распределения как односторонний канал от завода к покупателю.Скорее, информация о клиенте постоянно возвращается в систему и способствует разработке новых продуктов и совершенствованию обслуживания.
Например, группа консультантов дилеров недавно помогла нам доработать дизайн новой линейки разрабатываемых автогрейдеров. В нем указывалось, что если бы грейдеры были изготовлены в соответствии с первоначальной конструкцией, люди могли бы попасть в грязь на штаны, когда тянулись за ящиком для инструментов; кроме того, операторы ростом выше шести футов два дюйма могут удариться головой, вставая, если боковая панель поднимается для обслуживания или ремонта машины.В ответ мы изменили расположение панели инструментов и изменили дизайн панели, чтобы она открывалась боком.
Мы также работаем с дилерами, чтобы опрашивать каждого покупателя машины Cat не менее трех раз в течение первых двух лет после продажи. Кроме того, мы проводим опрос клиентов о доставке запчастей и услугах. (Мы рассылаем около