Успешный бизнес на первом этапе: Этапы развития бизнеса: 10 ключевых шагов

Успешный бизнес, услуги: проблемы и решения

Предыдущий материал был целиком посвящен вопросам планирования и подготовки. Но вот бизнес-проект уже запущен и внезапно все идет не так как планировалось. Посмотрим, что можно сделать, чтобы вернуть ситуацию под контроль и выйти на целевые показатели.

Реальные проблемы начинающих предпринимателей, с которыми они столкнулись в первый год после старта:

В процессе разбора каждой из проблем можно обнаружить, что они имеют несколько типовых причин. И для каждой из них есть разные пути решения. Попробуем разобраться детально.

 

Нужно больше клиентов!

Переоценили спрос, не хватает клиентов. В данной ситуации возможны два основных варианта.

Первый — предприниматель работает с узкой нишей или продуктом и ошибся в расчетах объема целевой аудитории. Что здесь можно сделать? Масштабироваться географически, охватывая соседние регионы, но это удается сделать далеко не всегда. Либо работать над спектром услуг, расширять их, повышая таким образом объем потенциальных клиентов.

Во втором варианте нехватка клиентов объясняется проще: не смогли дотянуться рекламой до всего объема своей ЦА. О вас и ваших услугах просто не знают клиенты. Возможно, вы просчитались с масштабом маркетинговой активности. Может быть, затянули со стартом и попали в низкий сезон. Не исключено, что вы понадеялись на вирусный эффект рекламы, а креатив не выстрелил.

Что делать? Скорректировать действующие рекламные кампании, задействовать новые рекламные каналы. Если вы еще не утонули в текучке и удерживаете в голове портреты ЦА, воронку продаж и детализацию каналов коммуникации с клиентами, то координируйте работу самостоятельно, делегируя ее выполнение на фрилансеров. Такой подход позволяет остаться в разумных бюджетах и максимально быстро распределять ресурсы, максимизируя долю эффективных каналов и отключая слабые.

На этом этапе работы вас может ждать множество открытий. Клиенты приходят с самых неожиданных источников, а каналы, от которых вы ожидали максимальный выхлоп, работают слабо.

Из неожиданного опыта агентства по оценке имущества:

Заполненный исключительно на всякий случай профиль в Google Business начал показывать конверсию в несколько раз выше, чем оптимизированные классным специалистом контекстные кампании.

Другой пример от мастерской по ремонту бытовой техники:

Достаточно банальная тема на форуме, где выразил частное мнение сотрудник, превратилась в место жестокой битвы за клиентов. За месяц существования темы она дала в 12 раз больше звонков, чем платные объявления на Avito. Неисповедимы пути клиентские…

Ваша задача как владельца бизнеса использовать эти нетривиальные подходы. Выстрелило общение на одном форуме? Наймите специалиста, попробуйте начать дискуссию на другом, вдруг этот канал масштабируется. Пошли клиенты с рекламы в мобильных приложениях? Дайте указание скорректировать в их пользу распределение бюджета внутри канала. Пробуйте новое, не бойтесь экспериментировать.

 

Нужно меньше тратить!

Расходы оказались больше запланированных. Необходимо обратить внимание на структуру превышения. В целом все расходы можно разделить на расходы по процессу создания продукта, процессу его продажи и процессу развития бизнеса.

Повышенные расходы по созданию продукта на начальном этапе — совершенно нормальное явление. Несмотря на любое планирование, на практике поначалу не все идет идеально, а для оптимизации процессов еще слишком рано. Со временем вы увидите слабые места, отладите схемы работы и эти расходы снизятся. Если же этого не происходит и вы не можете самостоятельно найти причину, вам поможет формализация бизнес-процессов. Кстати, здесь вам очень помогут услуги специалистов по управлению проектами

Превышение расходов на продажи — повод провести внешний аудит рекламной активности и проверить работу отдела продаж. Причем эти проверки должны проводиться раздельно для персонала каждого отдела, потому что продажники всегда будут жаловаться на некачественные лиды, а отдел маркетинга всегда будет утверждать, что продажники плохо их обрабатывают. Кто из них прав? А как вы думаете?

А если серьезно, то недорогие и качественные аудиты рекламных кампаний доступны здесь, а проверку отдела продаж можно осуществить через услуги тайного покупателя.

Что касается расходов на развитие бизнеса: вы действительно готовы их уменьшать? Весьма изощренный способ отсроченного самоубийства для бизнеса. Единственный совет, который можно здесь дать: не спешите с масштабированием, пока не убедитесь, что вы не ошиблись в расчетах и действующая бизнес-модель приносит если не запланированную прибыль, то что-то близкое к ней.

Важное уточнение: очень многие предприниматели, еще не успев довести стартовый проект до вменяемых результатов, уже рвутся создать и продавать франшизу. Остановитесь, пожалуйста. Иначе скоро в сети можно будет встретить франшизу по продаже франшиз. И особенно глубоко задумайтесь, если средства на продвижение франшизы вы мысленно приготовились брать из оборота действующего бизнеса. Конец такой истории известен: ни бизнеса, ни франшизы.

 

Тонем в негативе!

Большой объем негативных отзывов. С этой проблемой возможна интересная вилка вариантов: работа конкурентов, низкое качество продукта, проблемы с обслуживанием клиентов. Разберем на примерах.

Вариант 1. Атака конкурентов:

Сайты отзывов, локальные тематические группы в соцсетях и прочие информационные ресурсы, где есть упоминание о вашей компании, забрасываются сотнями однотипных негативных отзывов без конкретики: «отвратительная организация, больше туда не ногой», «услуги не стоят своих денег», а то и просто «мошенники, полиция по ним плачет».

Почти 100% подобное — работа недобросовестных конкурентов.

Что делать? В идеале — нанять специалиста по управлению репутацией и выделить ему бюджет на решение проблемы. Но если финансовая ситуация не позволяет, решайте проблему по шагам. В первую очередь сделайте аудит и определитесь, на каких площадках негатив для вашей репутации особенно опасен. При атаке конкурентов любые попытки обрабатывать негатив заранее бесполезны, поэтому используйте весь арсенал методов по его зачистке: от обращения к администрации площадок до вытеснения негатива из поисковой выдачи.

Вариант 2.

Реальное недовольство пользователей:

В этом случае негатив появляется в первую очередь на крупных отзывных площадках и геосервисах. При этом часто ретранслируется в ваши собственные каналы для сбора обратной связи от пользователей (они же у вас есть, правда?): в сообщество в соцсети, чат на сайте, корпоративный e-mail. Негатив предметный, с указанием конкретных обстоятельств: в консульстве завернули перевод документов и человек не получил визу, подобранная риэлтором недвижимость оказалась с неуказанными обременениями и т.д.

В данной ситуации главное соблюдать три простых правила:

1. Негативный отзыв от реального клиента — лучший инструмент по выявлению и исправлению реальных проблем вашего бизнеса. Да еще и бесплатный. Поэтому отзыв нужно внимательно изучить и сделать выводы.
2. Весь реальный негатив в публичном пространстве должен обрабатываться максимально быстро. Обычно это происходит в два этапа: на первом официальный представитель вашей компании подтверждает, что вы услышали клиента и проводите проверку его обращения. На втором этапе доносите результат: что и как было сделано. Будет лучше, если ваши слова подтвердит клиент (об этом чуть ниже). Чтобы не запутаться, возьмите на вооружение работу с негативом на banki.ru — там все очень наглядно.
3. Ваши публичные извинения будут бесполезны без реальной работы с клиентом. Вам нужно выйти с ним на контакт и реально решить его проблему, а после этого попросить обновить отзыв на площадке, где он был размещен.

Негативный отзыв на качество обслуживания.

Хороший пример отработки негатива с позитивным финалом.

 

Вариант 3. Ложка дегтя в бочке меда:

Отзывы в такой ситуации обычно размещаются на форумах, в соцсетях и иных ресурсах с живым общением в формате ответа на вопрос о вашей компании.

При этом обратной связью с компанией клиент не пользуется, потому что не видит достаточной причины. Такие отзывы обычно половинчатые: в целом клиент доволен вашей работой, но отмечает отдельные недостатки. Пример подобного отзыва: “Заказывать переводы в бюро Х можно, качество неплохое. Но они не перезванивают, когда перевод готов, приходится узнавать самостоятельно — это неудобно”.

Помните, что подобные клиенты могут качнуть вашу репутацию как вверх, так и вниз, поэтому обработать их отзывы тоже очень важно. Простая, но рабочая схема: в публичном пространстве подтвердите, что отзыв вы увидели и поблагодарите клиента за то, что он выбрал именно вас. При необходимости запросите его контакты. Приватно же обратитесь к нему с предложением небольшого комплимента от компании или бонуса на следующий заказ. В таком случае вы будете в глазах клиента выглядеть намного выигрышнее конкурентов, игнорировавших его мнение и он начнет советовать обращаться именно к вам.

 

Нас вытесняют с рынка!

На рынок вышел новый игрок и переманивает клиентов. Простите, а вы куда смотрите? Подсказка: смотреть надо на рекламную активность такого конкурента. Не уверены, что справитесь сами — обращайтесь к специалистам, конкурентный анализ весьма востребованная услуга. В отличие от вас у начинающего соперника нет фундамента в виде хоть какой-то известности и хотя бы минимального пула лояльных клиентов. Удачные маркетинговые приемы? — Так перенимайте их. Невероятно харизматичные продажники? — Перекупите. Более интересный продукт? — Дорабатывайте свой!

Честная конкуренция — это не зло, а благо. Соперники будут держать вас в постоянном тонусе, помогая становиться сильнее. А их неудачи, если вы сумеете выдержать гонку за потребителя, еще крепче привяжут к вам как постоянных клиентов, так и новых.

В общем, каждая из проблем на самом деле помогает открыть глаза на новые возможности. Используйте чужой успешный опыт, но не следуйте ему слепо, добавляйте собственные подходы. Прислушивайтесь к своим клиентам и учитесь извлекать уроки из сделанных ошибок. Если материал был вам полезен или у вас другой взгляд на рассмотренные проблемы — высказывайтесь в комментариях.

Бизнес в стиле Хабр. Начало / Хабр

Привет, хабрасообщество.

После прочтения этого поста решил вставить свои пять копеек в рубрику Мой бизнес. Не столько из-за инвайта, сколько из-за желания поделиться своими, может быть кому-то полезными, мыслями на тему «своего бизнеса». Дальше много букв.

Познания мои в этом направлении хотя и не всеобъемлющи, но далеко не теоретические. С 2004 года я работаю в «своем» бизнесе. Сейчас мне принадлежит две компании, которые я создавал я с нуля. Служба адресной доставки, которая занимается распространением печатной продукции (газеты, квитанции, реклама) по почтовым ящикам (не электронным, а реальным), с общим числом сотрудников более 150 человек (www.chelpost.ru) и Челябинский завод «Стеклопакет», изготавливающий стеклопакеты для светопрозрачных конструкций (окна, фасады, перегородки и т. п.). Общий доход в месяц, который я получаю в качестве дивидендов с этих компаний, составляет пятизначную сумму в американских деньгах. Надеюсь, скоро будет составлять шестизначную. Согласен, бизнес не имеет отношения к IT сфере, но на мой взгляд ведение бизнеса подчиняется одним и тем же правилам, независимо от сферы его деятельности.

Уточню сразу, все, что здесь написано — это не готовый рецепт, как организовать свой бизнес за три дня не вкладывая денег и не вставая с дивана. Я не буду давать советы, как нужно искать инвесторов, набирать персонал, искать заказчиков и т.п. Это не имеет смысла. Алгоритма не существует. Каждый проект уникален как судьба человека и что русскому хорошо… Ну, вообщем, вы поняли. Я хочу набросать список тем, о которых вам необходимо задуматься на этапе обдумывания и планирования своего дела.

Итак. Самый простой и наименее рискованный способ организации своего дела, это «отжать клиентов». Что это такое? Допустим, вы работаете в какой-то компании и занимаетесь, скажем, продажей стекла. Вы знаете всех своих покупателей и поставщиков, вы знаете объемы продаж стекла, сезонность спроса, лично знакомы с менеджерами стекольных заводов и сотрудниками отдела снабжения покупателей. Вы ежедневно продаете им по вагону стекла, и однажды вам приходит в голову светлая мысль: скопить (занять) денег, купить стекло и продать его тем же покупателям, но уже от лица своей фирмы, разницу положив себе в кошелечек. Все еще проще, если вы работаете программистом, дизайнером или другим специалистом IT-индустрии. Здесь даже не нужно искать деньги на закупку товара. Но возникает другая сложность, вы должны выполнять проект целиком, что не всегда бывает возможно, так как в крупных компаниях, как правило, над проектом работает несколько человек, а с ними уже придется договариваться. Однако, плюсы данного варианта очевидны. Вы можете параллельно работать на себя и на месте основной работы, увеличивая доход и снижая риски. При должном подходе такая совместная деятельность может продолжаться достаточно долго, и ваш бизнес к тому времени успеет прочно встать на ноги и приносить стабильный доход.

Вышеприведенный вариант, однако, не всегда возможен по очевидным причинам. Остается вариант начинать с нуля. Бросать ли сразу работу по найму, или параллельно с работой по найму раскручивать свое дело решать вам. В первом случае вы добьетесь больше результатов, так как не будет запасного варианта, во втором случае, вы не останетесь без средств, если проект не сработает (а он наверняка не сработает, если вы выберите второй вариант). В любом случае, начинать надо с того, в чем вы разбираетесь, попробуйте для начала поднять свой проект, прежде чем вкладываться в чужие. Сбережете кучу денег.

Сейчас скажу банальную вещь, которую почему-то многие ее игнорируют, начиная работать, а потом расстраиваются что прогорают, быстрее, чем успевают что-либо сделать. На первом этапе развития фирмы нужно свести на нет постоянные издержки. Не должно быть никаких расходов, не связанных напрямую с процессом зарабатывания денег. Никаких представительских и административных расходов. Никаких секретарш, не будет у вас в первые дни столько звонков, что вы сами не будете успевать на них отвечать. И кофе сами себе сделаете. Никаких офисов в бизнес-центрах класса А. Если офис уж так необходим (Точно необходим? Факс можно и дома поставить.), снимите самый дешевый, или вообще квартиру на первом этаже в жилом доме (это не касается бизнеса, успех которого зависит от пускания пыли в глаза клиенту — ювелирные салоны, финансовые пирамиды и т.п.). Никаких окладов. Все сотрудники — на сделке. Сколько заработал — столько получил. Где найти желающих? Не знаю. Ищите везде. Студенты, работа по совместительству и т.п. В идеале, постарайтесь вообще обойтись без сотрудников. Отдавайте работу на субподряд (фрилансерам, подрядчикам и т.п.), естественно оставляя себе финансовую дельту. Вообще, ваша цель в первое время (а так же во второе и третье) — получить как можно больше денег, потратив как можно меньше. Именно это цель бизнеса. Расходы на шикарный офис и симпатичную секретаршу — это расходы из прибыли. Нет прибыли — нет расходов. Многие почему-то про это забывают. В идеале, старайтесь вообще не вкладывать своих денег. Платите поставщику после получения предоплаты от покупателя, работникам после выполнения работы и т.д. Обязательно работайте в первое время только по предоплате. Если клиент не расплатится с крупной фирмой, она расстроится, если не расплатится с мелкой, она может разориться. Не думайте, что это невозможно. Это возможно, мы и сейчас так работаем. Если клиент опасается делать предоплаты («мы работаем первый раз с вами и не уверены в качестве ваших работ или товаров»), предложите ему частичную предоплату, но величина этой предоплаты должна покрывать ВСЕ ВАШИ ИЗДЕРЖКИ НА ВЫПОЛЕНИЕ ЭТОГО ЗАКАЗА (материалы, зарплаты…). В крайнем случае, вы ничего не заработаете, но и не потеряете.

Многие молодые фирмы, которые только выходят на рынок, стараются казаться крупными и известными. Это логично, маленький ребенок тоже хочет казаться взрослым и во всем им подражает. Но я считаю, в бизнесе это глупо. Контрагенты не идиоты и всегда смогут проверить дату регистрации вашей фирмы. Тем, кому в качестве партнеров нужны только раскрученные бренды, все равно не ваши клиенты, а вот остальным лучше честно сказать, что мы начинающая компания, но вот специалисты наши очень хороши, работали раньше… (вот тут можно упомянуть несколько известных фирм в вашей отрасли), а потому с нами работать очень приятно и выгодно потому то и потому то…

Отсюда вытекает еще одно очевидное правило. Никогда не соглашайтесь на убыточные или бесприбыльные проекты для того чтобы «зацепить» заказчика «на перспективу». Вот типа сделаем сейчас заказ себе в убыток, клиента зацепим, а потом начнем на нем деньги зарабатывать. Не начнете, если сразу не начали. Многие крупные богатые компании платят своим сотрудникам за то, чтобы они находили такие вот фирмы, которые бы делали для них работу за символическую плату в расчете на никогда не наступающую перспективу. Во многом, поэтому эти фирмы крупные и богатые.

Если вы решили начать совместный бизнес с другом или инвестором, договаривайтесь обо всем «на берегу». Не думайте, что договоритесь, когда будет что делить. Договоренность должна быть максимально конкретная и понятная обеим сторонам (лучше письменная). Например: распределение чистой прибыли между мной и другом составит 50% на 50% или 30% на 70% (в этом случае необходимо еще прописать как будет рассчитываться эта чистая прибыль, так как стороны могут вкладывать в этот термин разные понятия). Не стоит договариваться, что стороны получат процент от прибыли, пропорциональный их вкладу в развитие и/или деятельность фирмы. Замучаетесь потом спорить, кто, сколько вложил, особенно если вложения выражаются не только в денежном выражении, а так же в имуществе и потраченном рабочем времени.

И еще. Как только вы решили начать свой бизнес, забудьте, кем вы были в «прошлой жизни». Допустим, вы были хорошим программистом и хотели бы продолжать двигаться в любимом направлении, но надоело работать на «дядю». Становитесь фрилансером. День, когда вы решите начать свой бизнес станет днем, когда вы напишите свою последнюю строчку кода. Вам придется вести бизнес. Искать клиентов, договариваться с поставщиками, оптимизировать налоги… Бизнес — это не работа с 9.00 до 18.00 с перерывом на обед. Бизнес — это стиль жизни. Не будет времени, свободного от бизнеса. Даже на природе на шашлыках вы будете мысленно возвращаться к текущим проектам или перспективным контрактам, обдумывая детали. Вам придется читать книги (особенно рекомендую Александра Деревицкого, и Алекса Левитаса, в интернете их книг полно) про продажи, маркетинг, бизнес-процессы, налоговые схемы… Освободиться от бизнеса можно будет лишь избавившись от него. Может проще работать по найму?

4 стадии роста бизнеса

Определите свое место на 4 стадиях роста бизнеса

Каждый бизнес, большой или малый, проходит 4 стадии роста:

 

• Запуск
• Рост
• Зрелость
• Продление или отказ

На каждом из этапов жизненного цикла бизнеса, также известных как этапы зрелости, этапы роста или этапы роста, возникают уникальные проблемы, и вашему бизнесу потребуется найти творческие подходы для их преодоления.

 

Изучая каждую из стадий роста, вы можете узнать, на каком этапе цикла в настоящее время находится ваш малый бизнес. Это может помочь вам спланировать будущее и создать соответствующую стратегию роста бизнеса.

 

Этап 1: Стартовый бизнес

Многие люди считают первую стадию жизненного цикла бизнеса самой рискованной. На самом деле, по данным Бюро статистики труда США, только около 80% стартапов с наемными работниками выживают в течение первого года. ¹ Есть много причин, по которым бизнес терпит неудачу. Одним из них может быть отказ от внесения необходимых изменений в вашу бизнес-модель.

 

На начальном этапе вы тратите большую часть своего времени и сил на то, чтобы воплотить в жизнь свою бизнес-идею. Скорее всего, вы пытаетесь рассказать о своем продукте или услуге, балансируя при этом с другими ключевыми обязанностями. Как стартап, вы нередко носите много разных шляп, чтобы запустить свой бизнес.

 

Чтобы вывести свой бизнес на новый уровень, вам необходимо убедиться, что ваша компания эффективна и имеет систему, обеспечивающую рост. Это означает:

 

• Наем сотрудников
• Умение делегировать задачи
• Формирование творческой культуры

По мере перехода от этапа запуска к этапу роста будьте готовы идти на просчитанный риск. Учитесь на своих успехах и неудачах и используйте эти знания для поиска новых возможностей для роста.

 

Этап 2: Рост бизнеса

Ваш бизнес-план окупается. Потребители знают о вашем продукте или услуге. Ваш доход увеличивается. У вашего бизнеса меньше оборот. Ваша доля рынка и клиентская база растут. После нескольких лет работы в бизнесе ваша компания переживает стремительный рост.

 

Несмотря на то, что это захватывающее время для вашего бизнеса, управление для роста важно. Сосредоточиться на своих бизнес-целях на этом этапе может быть непросто. Рекомендуется:

 

• Ставьте перед собой цели, которые позволят вам целенаправленно развиваться, чтобы вы использовали свои ресурсы наиболее эффективным способом.
• Поддерживайте капитал, потому что без него вы не сможете выполнять финансовые обязательства.
• Создавайте реалистичные и точные прогнозы , которые помогут вам достичь целей и не сбиться с пути.

Убедитесь, что вы нанимаете сотрудников, которые помогают вести ваш бизнес и удовлетворять потребности клиентов. Стадия роста может также означать, что вам пора управлять деловыми отношениями с продавцами и поставщиками. Без трудолюбивой команды будет сложно ускорить рост вашего бизнеса.

 

Этап 3: Зрелость бизнеса

Когда вы достигнете этой стадии, вы, вероятно, почувствуете себя в безопасности. Это другое чувство, чем первые два этапа жизненного цикла бизнеса. Фаза запуска была рискованной, потому что у вас не было установленного продукта или услуги. А на этапе роста вам приходилось управлять тем, как рос ваш бизнес, чтобы он по-прежнему достигал своих целей.

 

Зрелые компании имеют большую узнаваемость бренда среди потребителей и сильное присутствие на своем целевом рынке. Маловероятно, что стартап или бизнес с меньшим опытом сможет занять место вашей компании.

 

Итак, с сильным денежным потоком и способностью быстро решать проблемы, которые могут возникнуть, что делает стадию зрелости сложной? Один из самых больших рисков — оставаться в застое.

 

Будучи зрелым бизнесом, вы не должны просто сидеть на месте. У вашей компании есть шанс расшириться. Вы можете увеличить свое проникновение на рынок, чтобы увеличить процент клиентов, использующих ваш продукт или услугу. Или вы можете разработать новые продукты, чтобы выйти на новый рынок. У некоторых владельцев бизнеса на этапе зрелости могут возникнуть мысли о продаже, слиянии или покупке другой компании для расширения.

 

Стадия 4: Возобновление или упадок бизнеса

Хотя каждый бизнес хочет избежать упадка, он неизбежно случится почти со всеми. Это может произойти по разным причинам, например:

 

• Неиспользование возможностей для расширения на этапе зрелости
• Изменения в отрасли, влияющие на потребительский спрос
• Конкурирующие предприятия, предлагающие лучшие продукты или услуги
• Не реагировать на технологические обновления или достижения

Возможно, трудно сказать, находится ли ваш бизнес в упадке. Вы можете чувствовать, что количество ваших клиентов растет, и вы удовлетворяете их растущий спрос. Но если в вашем бизнесе в течение нескольких лет наблюдалось падение доходов, вы находитесь в упадке. Вот почему важно регулярно следить за своими финансами.

 

Когда ваш бизнес находится на этом этапе жизненного цикла, у вас есть два варианта: продать или реинвестировать. Если вы решите продать, вам нужно работать с нужными людьми, чтобы убедиться, что вы соблюдаете законы штата и федеральные законы о финансах.

 

Реинвестирование в вашу компанию может привести к ее обновлению. В идеале вы хотите начать этот процесс до того, как ваш бизнес придет в упадок. Например, если вы заметили изменения в отрасли, измените свою стратегию. Если ваш бизнес уже находится в упадке, и вы решили реинвестировать, вам нужно быстро узнать, как вы можете удовлетворить новые потребности вашего целевого рынка.

 

На каком бы этапе развития бизнеса вы ни находились, знание того, где вы находитесь, может помочь в стратегическом планировании и долгосрочном успехе вашей компании. Независимо от того, являетесь ли вы новым или зрелым бизнесом, не расслабляйтесь. Найдите возможности измениться и сделать свой бизнес более ценным.

 

 

¹ Бюро статистики труда США, «Выживаемость предприятий частного сектора по году открытия»

Этапы жизненного цикла бизнеса разумно ознакомиться с пятью циклами изменений: запуск, рост, зрелость, переход и преемственность. Это относится как к небольшим розничным магазинам, так и к онлайн-бизнесу, поскольку каждый тип бизнеса может пройти несколько или все эти этапы.

Почему вы хотите начать свой собственный бизнес? Возможно, вашей семье нужен дополнительный доход, или вы не удовлетворены своей текущей работой и хотите работать на себя. Будь то по необходимости или по желанию, вам необходимо оценить свои навыки, опыт и уровень риска, на который вы хотите пойти, прежде чем начинать новое предприятие. Это также относится к людям, которые могут чувствовать себя обязанными взять на себя семейный бизнес.

По данным Бюро статистики труда США, только половина малых предприятий выживает последние пять лет. Как и следовало ожидать, после первых нескольких относительно сложных лет предприятия, как правило, становятся более успешными, а показатели выживаемости улучшаются. Эти статистические данные справедливы для различных отраслей, включая производство, розничную торговлю, общественное питание, гостиничный бизнес и строительство.

Как потенциальный владелец бизнеса, вы должны знать, чего ожидать. И помните, что на любом этапе важно подводить итоги работы вашей компании и делать все, что в ваших силах, чтобы оставаться конкурентоспособными и успешными. На каждом этапе возникают новые проблемы, которые владельцам необходимо решать для защиты своего бизнеса, и новые возможности для роста и совершенствования.

Startup

Перед тем, как начать свой бизнес, вы должны реалистично оценить, сколько денег вам понадобится, чтобы начать работу. Затраты на запуск могут включать инвентарь, офисные помещения, оборудование, ожидаемые налоговые расходы и заработную плату сотрудников. Быть увлеченным чем-то — владельцем ресторана, салона красоты, технической службы или строительной компании — недостаточно для того, чтобы гарантировать успех. Время, необходимое для начала бизнеса, часто зависит от типа бизнеса и местоположения. Если это всего лишь один человек и кредиты не требуются, это может занять всего месяц или два, чтобы начать работу. Если это более крупная компания с сотрудниками и требуется финансирование для запуска, может потребоваться до года, чтобы запустить бизнес с нуля.

На первом этапе важно изучить рынок и конкурентную среду, написать бизнес-план и обеспечить финансирование.

Начинающие владельцы бизнеса должны понимать основные шаги, которые необходимо предпринять при запуске своего нового предприятия.

• Изучите рынок и конкурентную среду. Выясните, кто будет вашими основными конкурентами и как выглядят ваши идеальные клиенты. Вы можете исследовать это, проводя телефонные или личные интервью, онлайн-опросы или фокус-группы с потенциальными клиентами, чтобы получить их отзывы. Подумайте о том, чтобы спросить их, почему они покупают определенный продукт или услугу, что им нравится или не нравится в продуктах конкурентов и какую цену они готовы заплатить за то, что планирует предложить ваша компания.
• Определите, что вы будете продавать. Планируете ли вы предлагать продукт, услугу или и то, и другое, сузьтесь до того, что вы будете продавать и как вы будете отличать это предложение от предложений ваших конкурентов. Даже если вы продаете идентичные продукты или услуги, вы можете отличиться своим местоположением, обслуживанием клиентов или опытом покупок.
• Написать бизнес-план. Бизнес-план представляет собой дорожную карту будущего вашей компании и часто определяет цели на первый, третий и пятый годы в бизнесе. Если вам нужно, чтобы внешние инвесторы одолжили вам деньги, чтобы начать работу, им необходимо будет просмотреть ваш бизнес-план и финансовые отчеты, прежде чем инвестировать.
• Ставьте финансовые цели. Уточните, сколько денег вам нужно инвестировать, занимать, тратить и сколько вы сможете заработать в течение первого года работы в бизнесе. Некоторые предприятия не приносят прибыли в течение первых нескольких лет, пока они строят свою репутацию и клиентскую базу. Вам понадобится план покрытия расходов в течение этого времени.
• Рассмотрим партнерство. Если у вас нет средств или опыта для самостоятельного запуска бизнеса, рассмотрите возможность партнерства с кем-то, у кого есть дополнительные навыки или деньги для инвестиций. Потенциальное партнерство может развиваться со временем и компенсировать ваши начальные затраты за счет дополнительного финансирования от партнера. Другая возможность состоит в том, что вас нанимает владелец компании, который хочет продать бизнес в будущем и предлагает вам возможность купить бизнес в процессе поэтапной покупки. Вместо того, чтобы иметь наличные деньги для предварительной продажи, владелец может предложить вам долю в бизнесе за то, что вы инвестируете несколько лет в качестве сотрудника. Это может быть хорошим решением для стареющего владельца, чтобы перевести бизнес и обеспечить будущее своих сотрудников, а также собственную пенсию.
• Безопасное финансирование. От получения кредитов для малого бизнеса до краудфандинговых кампаний — существует множество способов собрать деньги для открытия своей компании.
• Создайте свой бизнес. Сделайте это официально, выбрав название компании и создав свой бизнес-объект. Возможно, вам придется зарегистрировать свой бизнес; получить федеральные и государственные налоговые идентификационные номера, разрешения или лицензии; и может захотеть подать заявку на товарные знаки, авторские права или патенты. Вы также можете открыть банковский счет для управления деньгами бизнеса.
• Нанять сотрудников. Если вы нанимаете работников, вам необходимо убедиться, что вы соблюдаете законы штата и федеральные законы о занятости, а также узнать, как управлять сотрудниками. Веб-сайт Министерства труда США является хорошим ресурсом для получения дополнительной информации о трудовом законодательстве.
• Создайте свою клиентскую базу. Как только ваш бизнес будет запущен, вы захотите сосредоточиться на создании клиентской базы. Вы можете сделать это, предоставляя отличное обслуживание клиентов, специальные предложения и предлагая стимулы для новых клиентов. Маркетинговая кампания также может помочь, и она может быть такой же простой, как раздача распечатанного купона или предложение поощрений, таких как распродажи «два по цене одного».
• Продвигайте свой товар или услугу. Также важно продвигать свой новый бизнес и повышать осведомленность о нем, что вы можете сделать, создав веб-сайт, учетные записи в социальных сетях и проводя маркетинг на общественных или отраслевых мероприятиях. Если у вас есть бюджет, рассмотрите возможность запуска рекламной кампании. Вы можете сделать это в Интернете, в местных газетах или в любом другом месте, где, по вашему мнению, ваши идеальные клиенты увидят рекламу.
• Мониторинг денежного потока. Отслеживание входящих и исходящих денежных средств (т. е. денежных потоков) имеет решающее значение для управления бизнесом. Часто непредвиденные деловые расходы могут поставить владельцев в кризис денежных потоков, что может повлиять на их способность платить поставщикам и сотрудникам.

Рост

Если ваш бизнес прошел важные этапы на этапе запуска и достиг целей продаж, ваш бизнес может начать изучать возможности для роста. После того, как ваш бизнес создал клиентскую базу и стал известен благодаря продукту или услуге, вы можете сосредоточиться на способах увеличения продаж и операций.

На этапе роста ваш бизнес может начать приносить больше денег, стать безубыточным, прибыльным или повышать рентабельность.

Если ваш продукт или услуга набирает обороты, возможно, пришло время искать дополнительное финансирование у инвесторов, чтобы вы могли расширить свой бизнес. Возможно, вам придется инвестировать в оборудование, нанять больше сотрудников, чтобы расширить свои самые эффективные продукты или услуги. Возможно, пришло время прекратить или попытаться улучшить продукты или услуги, которые плохо продаются.

На этапе запуска большая часть бремени управления бизнесом могла лежать на вас как на владельце. Если ваш бизнес растет, вы можете нанять и обучить сотрудников для выполнения повседневных функций. С этим персоналом у вас будет больше времени, чтобы сосредоточиться на маркетинге бизнеса и управлении другими.

Это также может быть подходящим временем, чтобы сосредоточиться на вложении большего количества денег в ваш резервный фонд, чтобы помочь компенсировать неожиданные неудачи или инвестировать в открывающиеся возможности.

Зрелость

После нескольких лет работы ваша компания может достичь стадии зрелости, когда она станет более стабильной и прибыльной. Это третий этап жизненного цикла бизнеса.

Когда вы впервые начали свой бизнес, вы могли получать ограниченную зарплату. Теперь, как владелец, вы, скорее всего, можете начать получать регулярную зарплату от компании.

Зрелые предприятия должны иметь сильную узнаваемость бренда и надежную или растущую клиентскую базу, которая позволяет им расширять ассортимент продукции на новых или существующих рынках.

На этом этапе вы можете рассчитывать на то, что ваши сотрудники будут управлять повседневными операциями, поскольку вы сосредоточены на долгосрочных целях.

Переход

Переходный этап представляет собой период, когда компания должна иметь дело с изменениями. Переход может быть положительным или отрицательным, и он может быть связан со многими факторами, в том числе:

• Снижение продаж
• Изменение рыночных условий, влияющих на бизнес
• Изменение предпочтений клиентов
• Возможность быстрого роста
• Личная ситуация

Для некоторых предприятий приближение более крупного конкурента или снижение интереса к их продукту или услуге может привести к снижению продаж. Когда вы сталкиваетесь с этими угрозами, вам нужно выяснить, как удержать и привлечь клиентов.

Переходный этап также может быть периодом огромного роста. Как только ваш бизнес станет известным, у вас могут появиться возможности сотрудничать с гораздо более крупными компаниями или группами клиентов. Прежде чем принять большой заказ от крупной компании или национальной сети магазинов, убедитесь, что вы можете удовлетворить спрос в дополнение к другим поступающим заказам. Когда небольшая компания получает большой прорыв, получая огромный заказ, это может быть возможностью для роста и повышения узнаваемости вашей компании. И наоборот, если вы не сможете удовлетворить спрос, это может нанести ущерб вашей репутации и бизнесу.

Вам могут понадобиться дополнительные средства для инвестиций в производственный и торговый персонал, но могут пройти месяцы, прежде чем вы пожнете плоды продаж. Управление этими крупными оттоками и притоками денег может стать проблемой, которую вам придется решить, чтобы пережить период быстрого роста.

Имея в виду свои долгосрочные цели, вы можете сосредоточиться на создании тактических планов, которыми вы будете руководствоваться в своих немедленных ответных действиях во время перехода. Тактический план будет учитывать сильные и слабые стороны вашего бизнеса, а также внешние угрозы и возможности; это может помочь вам придумать решения проблем или возможностей. Каждое из этих решений может помочь вам достичь этих долгосрочных целей.

Правопреемство

Заключительный этап жизненного цикла бизнеса — это когда владелец решает закрыть, продать или привлечь преемника для управления компанией.

Владельцы могут принять решение о переезде по разным причинам. Возможно, вы захотите попробовать что-то новое, ваш бизнес может быть в упадке или вы можете столкнуться с личными проблемами или проблемами со здоровьем. Или ваш бизнес может идти хорошо, и вы думаете, что можете получить хорошую цену, а затем выйти на пенсию.

Для владельцев малого бизнеса преемником часто является член семьи, друг или текущий сотрудник, который хочет взять на себя управление бизнесом. Однако вы также можете попытаться продать свой бизнес кому-то, кого вы еще не знаете.

Вы также можете продать этому лицу весь бизнес или сохранить частичное владение и получать доход от прибыли бизнеса, даже если вы больше не участвуете в повседневных операциях. Некоторые владельцы бизнеса соглашаются остаться и помочь обучить нового владельца во время перехода.

Процесс продажи может различаться в зависимости от типа бизнеса и его местонахождения, но часто включает несколько этапов:

1. Определите стоимость бизнеса. Оцените стоимость бизнеса на основе его активов и продаж. Малый бизнес может стоить в несколько раз больше его годовых продаж, но стоимость может варьироваться в зависимости от специфики ситуации. Вы можете нанять профессионала или компанию, чтобы помочь определить стоимость бизнеса, если вы не знаете, что делать. Ищите кого-то, кто имеет опыт оценки аналогичных предприятий и может использовать этот опыт для руководства оценкой. Если вы определяете значение самостоятельно, просмотрите некоторые этапы процесса, которые вам необходимо будет выполнить.
2. Подготовьте финансовые документы. Потенциальные покупатели захотят просмотреть записи вашего бизнеса, финансовые отчеты и налоговые декларации, чтобы лучше понять финансовое положение бизнеса и историю продаж. Убедитесь, что все ваши документы готовы и точны.
3. Найдите потенциальных покупателей. Вы можете выставить свой бизнес на продажу в Интернете или в местных изданиях. Вы также можете работать с бизнес-брокером, профессионалом, который может сопоставить продавцов с потенциальными покупателями в обмен на снижение продажной цены.
4. Приведите финансирование в порядок. Многим покупателям бизнеса потребуется взять кредит, чтобы купить ваш бизнес. Возможно, вам также придется одолжить деньги покупателю, позволив покупателю выплатить вам часть продажной цены плюс проценты с течением времени. Финансирование продавца может быть важным, поскольку оно показывает покупателю и другим кредиторам, что вы верите в будущее бизнеса.
5. Обсудить условия продажи. Как и в случае со многими сделками, ожидайте, что покупатель обсудит цену продажи и условия соглашения. Вы можете нанять профессионалов, которые раньше занимались продажами в малом бизнесе, в том числе бухгалтера и юриста, чтобы проверить все перед окончательной продажей.
6. Закрыть сделку. Как только вы пришли к соглашению, пришло время сделать продажу официальной, подписав юридические контракты, которые передают контроль и право собственности покупателю. Эти контракты могут быть трудными для написания и понимания, и ваш адвокат, вероятно, должен участвовать в этом последнем шаге.

Если вы не можете найти продавца или не можете получить достаточно высокую цену для своего бизнеса, вы можете бесплатно передать бизнес члену семьи, другу или сотруднику. Вы все еще можете сохранить частичное владение и получать доход от бизнеса.

Или, если бизнес уже пришел в упадок и вы считаете, что он долго не протянет, вы можете полностью закрыть бизнес, а не продавать или передавать его по наследству.

Закрытие бизнеса может быть простым процессом, если у него нет больших долгов. Вы можете продать бизнес-активы и расторгнуть контракты, а также, возможно, вам потребуется подать документы в правительство вашего штата, чтобы распустить ваше коммерческое предприятие (если вы его создали).