Как правильно выбрать и построить свой бизнес? Бесплатные советы от опытного бизнесмена
Совсем недавно к «Персональному решению» присоединился очередной партнер. На сей раз из Петрозаводска. Каждый наш партнер-индивидуальность, у каждого свои интересные стороны. Денис Насыр запомнился нам своим огромным опытом в бизнесе и мудрым, взвешенным подходом к сложнейшим вопросам, которые мучают любого бизнесмена. В разговоре с контент-менеджером компании Игорем Саблиным, он дал ряд полезных советов не только нашим читателям, но даже нам самим. Интервью с Денисом Насыр, интереснейшим и опытным бизнесменом, мы предлагаем прочитать всем, кто хочет достичь успеха в бизнесе.
Игорь Саблин. Здравствуйте! Начну с такого вопроса. Вы относитесь к редкому типу людей, которые решились открыть свой бизнес. Мало у кого в стране есть предпринимательская жилка, и мало кто решается на столь ответственный шаг. Могли бы Вы рассказать, чем занимались до того, как решились на открытие собственного бизнеса и как пришли к этому решению?
Денис Насыр.
Свой бизнес у меня уже 8 лет, это был автосервис. Но мы не сошлись с партнером во взглядах на жизнь и решили разойтись. Сейчас в автобизнесе просадка в некоторых направлениях, поэтому я решил выйти из этого бизнеса и заняться чем-то другим, в том бизнесе дальнейшего развития не видел. О франчайзинге думал уже несколько лет, даже ездил на выставку Buybrand, на новогодних праздниках посидел, проанализировал, какие есть франшизы и наткнулся на франшизы по разнорабочим. До того я не задумывался об этой сфере. Я пролистал все предложения без особого внимания и случайно попал на предложение от «Персонального решения», кинул заявочку, получил ответ, мне позвонил Александр (Александр Михайлов –менеджер отдела развития), мы пообщались. Почитав определенную информацию, которую он мне предоставил и почитав блог Дениса (Денис Решанов- Генеральный директор «Персонального решения»), его мнение и то, к чему он идет, я понял, что во многом с ним согласен как по организации бизнеса, так и по подходу к бизнесу, масштабированию бизнеса, использованию интернет-решений и CRM-системы.
Я тоже считаю, что будущее за Интернетом и автоматизацией. После я почитал о том, какие есть еще популярные франшизы, какие они набирают обороты и обнаружил, что одно из направлений — это клининговые решения и аутсорсинг разнорабочих. Я стал более детально разбираться в этом бизнесе, обнаружил, что там небольшие вложения, а сейчас кризисное время, которое продлится пару лет и вкладываться в какой-то «материальный» бизнес бесполезно. Что касается ритейла, то все равно все выдавит Интернет, а подобного рода услуги интересны, и этот бизнес можно масштабировать.
Игорь Саблин. Как раз хотел спросить по поводу кризиса. Многие считают, что сейчас лучше всего переждать и не вкладываться ни в какой бизнес. Что вы об этом думаете?
Денис Насыр. Я ждать не хочу, да и где пережидать, и чем заниматься? Я мало что теряю. Во что я вкладываюсь? Максимум — это офис за 10 000 в месяц. Вот и все мои вложения. С точки зрения привлечения персонала — сейчас самое время, и опыта сейчас можно получить гораздо больше.
Кризис кризисом, а это направление действительно развивается, и многие федеральные структуры к этому приходят. В кризис они идут в регионы, открывают там филиалы, тот же «Леруа Мерлен» сейчас у нас открывается. Так вот, у них сейчас все в регионах отдано на аутсорсинг. Я не боюсь входить бизнес. Не пойдет, так не пойдет, буду что-нибудь придумывать. В любом случае, деньги, вложенные во франшизу, отобьются, а я получу новые связи, новые знакомства, опыт по работе с CRM-системами. Мне также интересны новые моменты по мотивации, хочу сделать систему мотивации сотрудников, но одному мне это не под силу. Я спрашивал своих знакомых, выяснилось, что мало кто этим занимается. Вообще, автоматизацией глобальной мало кто занимается, а тут уже люди достигли достаточно серьезного уровня, мне это нравится, так как я понимаю, что за этим подходом — будущее.
Игорь Саблин. Вы — очень опытный человек, целых 8 лет в бизнесе, у вас, должно быть, — очень четкий подход к вопросам бизнеса.
Вы же ведь наверняка рассматривали нас «под лупой, к тому же у нас есть конкуренты. Как мы прошли вашу проверку?
Денис Насыр. Конкурентов я не рассматривал вообще. Мне хватило чтения блога Дениса, чтобы пропал интерес смотреть конкурентов.
Игорь Саблин. Вас настолько впечатлил Денис?
Денис Насыр. Да-да, его подход к бизнесу, я собираюсь идти по такому же направлению. Как и он, я хочу получить степень MBA, у нас абсолютно одинаковые взгляды на то, зачем это нужно. А нужно это не только для образованности, но и для новых знакомств, связей, для выхода на новые рынки. Я общался со многими владельцами бизнеса, но настолько четкого понимания я пока что не встречал. Денис делает бизнес, который можно масштабировать, а не работать в рамках одной конторы.
Игорь Саблин. Окей. Как я понял, Вас впечатлил Денис, и это сильно повлияло на Ваше решение. Но, наверняка, Вы не стали полагаться на только личность.
Не секрет, что на рынке франчайзинга много «мутных» фирм, люди справедливо опасаются аферистов. Вы проверяли как-нибудь нас?
Денис Насыр. Мне повезло, я на аферистов не попадал еще ни разу. Но если попаду, то уверен, что там будет несколько иное понимание бизнеса. А к вам я сразу приехал, пообщался, увидел, что есть офис. Пока вы не спросили, мысли об аферистах не возникало вообще. Аферисты могут быть на уровне телефонного разговора, а у вас — совсем другой уровень.
Игорь Саблин. Но рынок франчайзинга у нас, тем не менее, сложный.
Денис Насыр. Да, рынок сложный. Я кстати закидывал заявку еще на несколько IT-франшиз, интернет-магазинов. Это, конечно, можно назвать бизнесом, деньги какие-то капают, но, пообщавшись с их менеджерами, я пришел к выводу, что у тех, кто в этой сфере предлагает франшизу, настолько неотлаженный бизнес, настолько неструктурированные бизнес-процессы, что тебя перекидывают постоянно с одного отдела на другой, что у них нет ответов ни на какие вопросы.
Если я при первичном разговоре столкнулся с такими трудностями, то, что будет дальше?
Игорь Саблин. А когда к нам приехали, то какие первые впечатления возникли?
Денис Насыр. Возникла мысль: «Как бы дорасти до такого объема»? Единственное замечание вам, что у вас не доработан корпоративный стиль. Свой офис я представляю несколько иначе.
Игорь Саблин. Как именно?
Денис Насыр. Хочу, чтобы были везде вывески, плакаты, все в едином стиле.
Игорь Саблин. У нас висят вон логотипы, так что кое-что все-таки есть.
Денис Насыр. Маловато, нужно, на мой взгляд, больше.
Игорь Саблин. Хорошо, надо нам тогда подумать над Вашим замечанием.
Денис Насыр. Вот представьте, приходит работник или заказчик, он должен видеть кругом вашу символику, чтобы он обалдел и ему посещение надолго запомнилось.
Мебель должна быть в корпоративном стиле. Уверен, что вы к этому придете.
Игорь Саблин. Да, наверное, придем. Я так понял, у вас есть предельно четкий план по развитию бизнеса?
Денис Насыр. Абсолютно четкого нет, есть просто планы.
Игорь Саблин. Но Вы же планируете покорить Петрозаводск?
Денис Насыр. Да, конечно, амбиции у меня есть, этот бизнес у меня будет начальный. Когда я его разовью, поставлю управлять других людей. Когда я этот бизнес досконально изучу, мне станет слегка неинтересно, и я пойду дальше. Да, я буду его контролировать, мониторить, но это будет часть чего-то более глобального и амбициозного.
Игорь Саблин. Мой прошлый собеседник, говорил, что его подкупила в этом бизнесе возможность масштабирования.
Денис Насыр. Да, отсутствие рамок привлекает. Если брать мой предыдущий бизнес, связанный с автосервисом, то там есть жесткие ограничения.
Если сезон-то словил пик, но всех клиентов не можешь взять физически, а если брать этот бизнес, то он жестких рамок не имеет, охватывать можно достаточно большие территории.
Игорь Саблин. Хорошо, тогда последний вопрос. Что бы вы посоветовали людям, которые хотят открыть бизнес, но никак не могут решиться?
Денис Насыр. Во-первых, надо думать, считать, анализировать. Если ты входишь в бизнес, то должен быть буфер по деньгам, нужно учитывать дебиторов, не все из них будут платить, будут просчеты, непредвиденные расходы. Поэтому копейка в копейку входить в бизнес не надо. Нужно смотреть ситуацию на рынке, смотреть, куда сейчас выгодно вкладывать, куда нет, ловить момент. Бояться? Бояться надо всегда, без этого никуда, это к тому же стимулирует. Если человек ничего не боится, это странно. Хотя , с другой стороны, слишком бояться не надо, а иначе проще всю жизнь в гос. конторе проработать. Попробовал — не получилось, ну все бывает, можно и прогореть.
Один раз не получилось, в другой раз получится, набьешь себе шишек, научишься.
Игорь Саблин.То есть два вида страха: страх стимулирующий и страх парализующий, и от второго нужно избавляться, если хочешь прийти к успеху?
Денис Насыр. Да. Где-то страх обоснованный, где-то необоснованный. Но нужно боятся и тем не менее идти. Но если не попробуешь что-либо сделать, будешь всю жизнь жалеть.
Игорь Саблин. Франшизу вы купили, чтобы перестраховаться?
Денис Насыр. Я купил франшизу, потому что когда занимался прошлым бизнесом, то наломал граблей в самом начале. Если бы тогда я им занялся с нынешним опытом, то окупил бы его уже моментально, потому что знаю, как и что делать. Занимаясь уже новым бизнесом, не вижу смысла снова наступать на грабли. Проще купить франшизу, без нее только больше времени и денег потеряю. Времени жалко даже больше, чем денег. Самостоятельно выйдет дороже. Маркетинг выйдет дороже, сайт выйдет дороже, такую CRM-систему вообще непонятно, кто сделает.
С нуля я таким бизнесом точно заниматься не буду, лучше использовать чей-то опыт.
Игорь Саблин. Спасибо Вам за ценнейшее интервью. Оно ценно не только тем, что рассказывает читателям о нас, но и дает просто потрясающие советы от человека, опыт которого такой же большой, как у Дениса Решанова. Это очень ценно для наших читателей. Еще раз спасибо!
Денис Насыр. Пожалуйста! Рад был ответить на ваши вопросы.
Подробнее — франшиза «Персональное решение»
Чем заняться собственнику, который сделал свой бизнес самоуправляемым?
20 февраля 2018
5262
Екатерина Леонтьева
Генеральный директор сети стоматологических клиник «32 жемчужины»
Один из главных страхов руководителей, желающих внедрить самоуправление — а не приведет ли отсутствие жёстких регламентов и контроля к бардаку и хаосу? И как определить эту грань между эффективным самоуправлением и обычным беспорядком, где непонятно, кто за что отвечает? Конечно, ключевую роль в направлении команды в русло эффективного самоуправления играет сам владелец бизнеса
Расскажу о тех основных задачах, которые я ставлю перед собой как руководитель сети стоматологических клиник «32 жемчужины», уже более 4 лет работающей по принципам самоуправления.
1. Быть «лицом компании»
Не принимая участия в оперативном управлении и предоставляя возможность сотрудникам решать самостоятельно все сложные задачи, проявлять свои лучшие качества и чувствовать ответственность за результат, руководителю важно быть готовым при необходимости в особенно серьезных ситуациях «принять удар» в том числе и на себя.
Когда самоуправление уже настроено и хорошо работает, такие ситуации могут вообще не возникать, но нужно иметь в виду, что иногда люди, особенно у нас в России (недовольные клиенты, проверяющие органы) хотят взаимодействовать с «самым главным». И в этом случае руководителю важно не прятать голову в песок, не бросать команду, не думать всегда по принципу «у нас самоуправление, команда накосячила — пусть и разруливает», а понимать, что главная ответственность — всегда на лидере. Да, цель самоуправления в том, чтобы ситуации, с которыми сотрудники не могли бы справиться самостоятельно, вообще не возникали, но чувствовать плечо лидера, к которому можно обратиться за помощью, команда должна обязательно.
2. Постоянно обучаться
Одно из преимуществ бизнеса, в котором налажено самоуправление перед бизнесом с традиционной структурой менеджмента в том, что когда руководитель находится не внутри бизнеса и не занимается оперативной текучкой, у него появляется больше времени, желания и возможностей смотреть на свой бизнес немного со стороны, постоянно быть в курсе последних тенденций в своей отрасли, чувствовать тренды. Это позволяет руководителю помогать своим сотрудникам планировать стратегическое развитие компании, генерировать новые идеи, всегда быть на шаг впереди конкурентов.
3. Задавать вектор финансового планирования
Пока я не верю в то, что самоуправление возможно внедрить до такой степени, что сотрудники будут самостоятельно распоряжаться всеми финансовыми потоками организации, устанавливать себе заработную плату и размеры дивидендов учредителям. Я за золотую середину — сотрудники обязательно должны иметь определенные полномочия в решении финансовых вопросов: коррекция прайса и составление индивидуальных коммерческих предложений и предоставление скидок клиентам, выбор поставщиков, заказ и оплата необходимых расходных материалов, размещение рекламы, оплата обучения.
Например, в нашей сети стоматологических клиник присутствует и финансовое планирование желаемого оборота, и знание основных статей расходов, в рамках которых сотрудники уже принимают решения самостоятельно. Целесообразность финансовых затрат, выходящих за рамки привычных, например, покупка нового дорогостоящего оборудования, программного обеспечения, тестирование нового рекламного канала, требующего бюджета, значительно превышающего обычный, обсуждаются уже командой совместно с руководителем. Также наши сотрудники знают, что дивиденды владельца компании — такая же обязательная статья расходов, как и фонд заработной платы, аренда помещения, оплата расходных материалов.
При переходе к самоуправлению в нашей сети клиник сотрудникам открыта вся финансовая информация — общий оборот, (сотрудники каждого филиала знают о выручке как своего, так и других филиалов сети), размер заработной платы, основные статьи наших расходов. И хотя существуют разные мнения о целесообразности открытости финансовой информации для всех сотрудников, я считаю, что такая открытость — одна из существенных составляющих концепции самоуправления и доверия сотрудникам.
В заключение хочу отметить, что выполнение этих 3 основных задач — быть лицом компании, постоянно обучаться и задавать вектор финансового развития — может занимать всего несколько часов в неделю, но работа над своим мышлением, чтобы по-настоящему доверять сотрудникам и совершать все свои действия, отталкиваясь от парадигмы, что сотрудники обладают необходимыми компетенциями и способны принимать правильные решения — это ежедневный и не самый простой труд.
Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Ближе к делу! Чем занимается ваш бизнес?
Подпишитесь на Entrepreneur за 5 долларов
Подписывайся
Чтобы добиться успеха, будьте лаконичны.
По Тим Деннинг
Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.
Эта статья включена в Голоса предпринимателей на площадках для лифтов , новая книга, содержащая идеи с обеих сторон зала заседаний, которые помогут вам создать идеальную презентацию. Купить его онлайн от
Amazon | Барнс и Ноубл | Книги Apple | IndieBound asiseeit | Гетти ИзображенияЕще один день, еще один шаг от предпринимателя. У тех, кто куда-то идет, есть одна общая черта: они доходят до сути.
Если вы не можете объяснить свой бизнес за несколько минут, вам, вероятно, придется нелегко. Работающий хак успеха — к делу!
Жизнь бесценна, как и наше время. У нас нет двух часов, чтобы выслушать вашу многословную презентацию и просмотреть 56 слайдов Powerpoint с шрифтом Times New Roman 12 размера. К делу, сквайр! Вот как перейти к сути и кратко рассказать мне, чем занимается ваш бизнес.
Какую проблему вы решаете?
Учитывая, что бизнес — это не что иное, как решение проблем, какую проблему вы решаете? Опишите его мне, используя все мои чувства.
Заставь меня наплевать на то, что ты делаешь, даже если это не моя страсть или опыт. Смотри мне в глаза, когда описываешь боль, которую я должен испытывать из-за этой проблемы.
Связано: Хотите создавать лучшие продукты? Примите боль своих клиентов.
Не рассказывайте мне всю историю вашей проблемы. Вместо этого дайте мне три (всего три) ключевых момента, чтобы красиво проиллюстрировать проблему, которую решает ваш бизнес. Отправь меня в путешествие с этой историей о твоей проблеме. Истории продаются. Сделай это по настоящему. Сделайте это аутентичным. Заботьтесь обо мне!
Насколько велика эта проблема?
Если проблема, которую вы решаете, крошечная по сравнению с остальными моими проблемами, вам будет трудно меня убедить. Сделайте эту проблему реальной для меня, но выбирайте проблемы большие и достойные решения. Большие проблемы имеют большие награды.
Если ваша проблема «приятная», вам будет трудно набрать обороты.
Почему меня должны волновать проблемы, которые вы решаете?
Проблем много, но как ваша проблема касается меня лично? Ответь на этот вопрос, и ты заставишь меня волноваться.
Как только я забочусь, вы можете провести меня через решение и привлечь мое внимание. Мое внимание — это единственное, чего тебе следует хотеть в начале. Социальные сети сделали внимание самым ценным ресурсом современной эпохи.
Я не пойму, чем вы занимаетесь, если меня это не волнует. Без заботы я буду предвзят к непониманию вашего бизнеса. Ум любит сосредотачиваться на вещах, которые его волнуют. Опять же, заставь меня заботиться. Дайте мне почувствовать эмоциональную связь с вашим бизнесом.
В противном случае это не более чем игра цен. «Ваш бизнес — ерунда, но он дешевле, так что я попробую» — становится стандартной реакцией человека на ваш бизнес.
Кому вы служите?
Бизнес не существует без клиента, которого нужно обслуживать. Этот клиент — живой, дышащий, человек (пока не появятся роботы и не станут клиентами), и он должен быть в центре истории, которую вы представляете. Если вы не знаете своего клиента, значит, вы не знаете его проблемы.
У многих предприятий есть отличное видение, но нет практических клиентов, которые могли бы его продать.
Знайте своего клиента и проникайте в его головы. Проведите день в их жизни и посмотрите, действительно ли ваше решение дает им что-то ощутимое. Быть слишком широким в своем бизнесе и ориентироваться на всех никогда не работает.
Связанный: Знаете ли вы, чего хотят ваши клиенты? Ты уверен?
Каждый бизнес начинается с ниши, а затем расширяется оттуда. Капитал на начальном этапе ограничен, поэтому вы должны быть максимально сосредоточены на своей клиентской базе и решаемой проблеме.
Какая у вас была тяга?
Если у вашего бизнеса есть эта замечательная идея, но она никогда не использовалась клиентом, то мне это не интересно. Не давайте мне оправданий. Идите туда и попробуйте свой продукт или услугу с людьми на улице, если вам нужно. Проверь это.
Traction имеет следующие характеристики: Вы успешно решили проблему для потенциального клиента; этот клиент дал вам свой отзыв; кто-то или что-то соприкасалось с вашим продуктом или услугой; и более трех человек были клиентами вашего бизнеса, не считая вашей собаки, матери и других значимых людей.
Ты мне нравишься или заставляешь меня думать иначе?
Чтобы добраться до сути, ты мне нравишься. Если у вас есть лучшее в мире решение, а вы мне не нравитесь так же, как я не люблю Гитлера, то вам, вероятно, будет трудно убедить меня согласиться. иметь меня в качестве сторонника.
Никто не хочет иметь армию подлецов, говорящих «да» всему, что они делают. Но мы все хотим, чтобы нам бросили вызов думать по-новому и испытать новый опыт, как бы мы ни притворялись, что этого не делаем.
Связано с: «Да, мужчины» Хватит: 5 советов, как повысить вовлеченность и полномочия сотрудников
Проблема, как я понимаю, заключается в том, что предприниматели пытаются говорить слишком много. Дело не в том, что вы говорите, а часто в том, чего вы не говорите. Это тишина между идеями, которые вы представляете, помогает сообщить, чем занимается ваш бизнес.
Если ваш бизнес не простой и о нем нельзя так говорить, то вы потеряетесь в выгребной яме стартап-экосистемы.
Вы обнаружите, что ходите на слишком много встреч. Вы увидите низкую вовлеченность в свои посты в социальных сетях. Вы устанете и выгорите из-за того, что люди не слушают то, что вы хотите сказать.
Итак, расскажи свою историю; перейти к делу; использовать эмоции; и заставь меня заботиться.
Подход Винус Уильямс к успеху идет вразрез со всем, что вам говорили: «Вы не должны идти ва-банк».
Как создать 7 источников дохода для пассивного богатства
Популярный астролог подвергся критике за работу с Crypto Lender Celsius Network
Вот почему так много компаний теряют сотрудников вскоре после адаптации
Как к успеху пришла Эмилия Фаззалари, соучредитель и генеральный директор Cincoro Tequila
Что можно и что нельзя носить на работе в костюме на Хэллоуин
Сейчас самое лучшее время для женщин, чтобы заняться франчайзингом
Жизнь
Как определить, что кто-то манипулирует вами, основываясь на языке их тела
Дон Вебер
Новости бизнеса
Электромобили продолжают гореть во Флориде
Джонатан Смолл
Новости бизнеса
Новый лайнер Royal Caribbean открывается для бронирования и бьет рекорды по бронированию
Мэдлин Гарфинкл
Читать далее
Зачем нужно составлять бизнес-план
Узнайте, почему составление бизнес-плана важно, даже если вы не пытаетесь собрать деньги.
Фред С. Стейнгольд
Точно так же, как строитель использует план, чтобы убедиться, что здание будет структурно надежным, процесс создания и написания плана для вашего бизнеса, называемый бизнес-планом, поможет вам определить будет ли ваш бизнес сильным с самого начала.
Без бизнес-плана вы слишком многое оставляете на волю случая.
Бизнес-план содержит описание вашего бизнеса, включая сведения о том, как он будет работать, раздел, посвященный исследованиям рынка и маркетинговым стратегиям, оценку ваших основных конкурентов и несколько финансовых прогнозов.
Причины для создания бизнес-плана
Написание хорошо продуманного и организованного бизнес-плана значительно увеличивает ваши шансы на успех в качестве предпринимателя. Хороший бизнес-план может помочь:
- определить, есть ли у вашего бизнеса шансы на получение хорошей прибыли
- предоставьте оценку ваших начальных затрат и сколько вам нужно будет инвестировать или финансировать
- убедите инвесторов и кредиторов финансировать ваш бизнес
- предоставьте оценку дохода (путем определения вашего рынка — кто будет вашими клиентами — и процента рынка, на который вы можете рассчитывать)
- зарабатывать деньги с самого начала, разрабатывая эффективную маркетинговую стратегию
- конкурировать на рынке (путем анализа того, чего не хватает вашим конкурентам), и
- предвидит потенциальные проблемы, чтобы вы могли решить их до того, как они превратятся в катастрофу.
Если вам нужно собрать деньги
Если вам нужно собрать средства для вашего предприятия, само собой разумеется, что вам придется написать четкий, формальный бизнес-план. Владельцы бизнеса, которые хотят занять деньги или привлечь инвесторов, добьются успеха только в том случае, если у них есть хорошо написанные, хорошо проработанные бизнес-планы. Все ваши потенциальные кредиторы или инвесторы захотят узнать как можно больше о том, как будет работать ваш бизнес, прежде чем принимать решение о финансовой поддержке.
Важность финансовых прогнозов
Прогнозирование и планирование финансов вашего бизнеса может показать потенциальным инвесторам, что ваша бизнес-идея будет востребована. Но подготовка финансовых прогнозов — хорошая идея, даже если вам не нужно собирать стартовые деньги.
Дисциплина разработки финансовых прогнозов для вашего бизнес-плана, включая оценку начальных затрат, анализ безубыточности, прогноз прибылей и убытков и прогноз движения денежных средств, поможет вам решить, является ли ваш бизнес стоит начать, или если вам нужно переосмыслить некоторые из ваших ключевых предположений.