Социальная сеть для бизнеса: зачем они нужны предпринимателям

Содержание

Социальные сети для бизнеса — обзор на LiveBusiness

2021. Новую соцсеть ClubHouse уже используют для бизнеса

Социальная сеть голосовых чатов ClubHouse, почему-то, сразу начала набирать популярность, и некоторые известные компании (Яндекс, Mail.ru, AliExpress, ВТБ) уже создали свои комнаты для общения с клиентами. ClubHouse — это что-то типа онлайн-радио или аудио-стримов. Там можно, например, привлекать новых клиентов своими экспертами или получать обратную связь о продуктах. Пока он работает только на iPhone и только по приглашению. Но, возможно, стоит попробовать что-то там сделать именно сейчас, на этапе активного роста, чтобы успеть собрать аудиторию пока бесплатно и дешево, но с условием рисков того, что соц.сеть не взлетит.

2020. Сервис ответов Яндекс.Кью предлагает компаниям создавать странички

Недавно Яндекс запустил сервис Яндекс.Кью — это что-то типа Ответов Mail.ru, но ориентированное на участие представителей малого-среднего бизнеса (которые будут стараться, отвечая на вопросы, привлекать новых клиентов). Первое, что нужно сделать — создать страничку своей компании, от имени которой можно отвечать на вопросы. По крайней мере, Вы сразу получите ссылку на свой сайт, которая поможет повысить его позиции в поисковиках. А если будете еще и мониторить вопросы и давать грамотные ответы (которые находятся в компетенции компании), то получите еще и заинтересованных посетителей. Также, Яндекс предлагает использовать свою страничку для организации портала поддержки, базы знаний, в которой клиенты смогут находить ответы на свои вопросы, не тревожа ваших сотрудников. Либо — попытаться на этой платформе создать Комьюнити в котором ваши клиенты будут делиться опытом и впечатлениями.

2020. TikTok запустил платформу TikTok для Бизнеса

Сервис коротких видеороликов TikTok создал платформу для брендов и маркетологов TikTok for Business. В основном, она предоставляет рекламные инструменты для крупных компаний/брендов: TopView (полноэкранный баннер, который появляется при первом запуске приложения), Brand Takeover (полноэкранный баннер с обратным отсчётом на 3-5 секунд до кнопки закрытия), Hashtag Challenge (флешмоб от имени бренда, который длится шесть дней), In-Feed Video (кампания с роликом на 5-15 секунд в ленте пользователей), Brand Effect (брендированные 2D- или 3D-фильтры). Вообще основная философия рекламной платформы TikTok — создавать не рекламу, а интересный контент (или контекст). Стоимость — пока по силам только крупным компаниям. Например, минимальная стоимость за In-Feed Video — $25 тысяч.

2019. Google продолжает конкурировать с Facebook за бизнес-странички

Этой весной Google закрыл свою социальную сеть Google+. Но в компании и не думают отдавать нишу социальных бизнес-страничек Фейсбуку. Их главная ставка — сервис Google Мой Бизнес. Раньше он позволял создать лишь маленькую карточку-визитку компании для гуглокарт, но теперь там можно создать полноценный сайт с фотками, блогом и отзывами. На днях вышло обновление, которое позволяет разместить на страничке логотип, баннер и оффер/акцию, сделать короткий и красивый URL странички. А для компаний, у которых есть и обычный сайт — теперь доступны виджеты а-ля «Оставь отзыв о нас на Гугле» (кстати, виджеты — одна из главных фишек Facebook-страниц). В качестве социальной сети — можно считать всех людей с гугл-аккаунтами (они могут оставлять отзывы). Кроме того, преимущество бизнес-страниц Google в том, что они выдаются в результатах Гугло-поиска и на Картах. Особенно эффективно это работает для локальных бизнесов (магазинов, кафе, фитнес-клубов…).

2018. Google закрывает социальную сеть Google+

Итак, можно вычеркивать социальную сеть Google+ из своих маркетинговых каналов и убирать кнопку Google+ со своего сайта (раньше считалось, что эта кнопка улучшает seo-позиции). Google уже давно признал, что «сеть не получила широкого распространения среди пользователей», а тут еще стало известно об уязвимости, которая позволяет получить доступ к данным пользователей сети. Поэтому Google+ закроют к августу 2019 года, а пользователям предоставят возможность скачать из сети свою информацию. Корпоративная версия сервиса продолжит работать в составе пакета для бизнес-клиентов G Suite.

2014. Google+ теперь показывает количество просмотров профайлов и сообщений

Если вы используете социальную сеть Google+ в маркетинговых целях, то у вас появился новый полезный показатель эффективности вашего контента. Теперь на профайлах, и на каждом сообщении показывается не только количество лайков, но и количество просмотров. Хотя, вообще, аналитические возможности Google+ для маркетинга пока оставляют желать лучшего.

2013. Новые фичи LinkedIn: Билл Гейтс, контакт менеджер, SMS-авторизация и многое другое

Социальная сеть для бизнесменов и профессионалов LinkedIn в последнее время постоянно добавляет новые фичи. Но мы специально терпели и не рассказывали о них до сегодняшнего дня. Ведь сегодня профайл на LinkedIn завел себе Билл Гейтс, который недавно опять стал самым богатым человеком мира. У него довольно скудный опыт работы, тем не менее его сразу приняли в список VIP-блоггеров, так что теперь вы можете зафоловить Билла и комментировать его посты. А теперь коротко о тех изменениях в функциональности LinkedIn, которые произошли в последнее время: ***

2013. Промаркет — отраслевая доска объявлений поверх Скайпа

Недавно Skype затеял какую-то странную попытку создать социальную бизнес-сеть (или сообщество) Skype In The Workspace. Теперь этим решил заняться и наш отечественный стартап Промаркет. И нужно сказать, у Промаркета система более вразумительная. По крайней мере, в ней коммуникационное пространство разбито по отраслям и четко ориентировано на заключение сделок (купи-продай). Например, если вы занимаетесь торговлей рыбой, вы заходите в отраслевой чат Рыба и спамите таких же рыбников, как и вы, своими коммерческими предложениями, или читаете их предложения. Чат можно отфильтровать по различным ключевым словам или по теме (куплю/продам). Ну а если вы находите интересное предложение — вы конечно можете тут-же отправить персональное сообщение его автору или позвонить по Skype. ***

2012. Skype In The Workspace — из Skype хотят сделать социальную сеть

Похоже, в Microsoft — переизбыток идей, относительно того, что делать со Skype, и некому эти идеи вовремя прибивать. Новый сервис под названием Skype In The Workspace представляет собой что-то среднее между социальной сетью и фриланс-биржей для предпринимателей и малых бизнесов. Там можно постить проекты (или предложения) и приглашать к их обсуждению других участников. Обсуждение, естественно, происходит через Skype. По заявлению Microsoft, сервис уже тестировался в течении 6 месяцев, и вот сейчас вышел из бэты. Но выглядит он очень примитивно, и судя по всему, особой популярностью не пользуется. Хотя, кое-что интересное в нем есть. Это авторизация. Она возможна не только через Skype-аккаунт, но и через LinkedIn (других опций — нет). И это еще одна монетка в копилку слухов о том, что Microsoft может купить LinkedIn. ***

2012. LinkedIn превращается в Facebook для бизнеса

Хотя термин «Facebook для бизнеса» уже исторически закрепился за внутри-корпоративными социальными сетями (типа Yammer и Chatter), социальная сеть LinkedIn уже близка к тому, чтобы стать первой реальной социальной бизнес-сетью аля Facebook. Несколько лет назад, когда каток Facebook прошелся по всем остальным социальным сетям, LinkedIn отошел в сторонку. Он не стал конкурировать с Facebook за место, где люди общаются и проводят время. LinkedIn превратился в социальный сервис для поиска работы (или сотрудников), и исправно выполнял свою функцию. Скорее всего, это и позволило LinkedIn выжить в то время. Однако, теперь LinkedIn уже не выживает. LinkedIn перешел в наступление. За последние 3 года количество пользователей в LinkedIn увеличилось на 150 млн (до 175 млн). И теперь LinkedIn готов конкурировать с Facebook и Twitter за «место для общения». ***

2012. LinkedIn сравнила офис прошлого, настоящего и будущего

Очевидно, у LinkedIn всегда есть в распоряжении несколько тысяч офисных сотрудников из разных компаний, которым как раз нечего делать, и они могут ответить на пару вопросов. На этот раз LinkedIn провела опрос 7000 респондентов на тему офиса прошлого, настоящего и будущего. Итак, вот 10 старых штучек, которые (по их мнению) вымирают в современных офисах: ***

2011. Google+ запустил странички для брендов и компаний

После того, как Google открыл свою социальную сеть Google+ для бизнес-пользователей Google Apps, он не стал тянуть и со следующим шагом. Сегодня появилась возможность создавать странички для компаний и брендов, подобно как на Facebook. Многие компании уже сделали это. И хотя красивые урлы пока выбирать нельзя, уделите 5 минут и создайте страничку для своей компании прямо сейчас. Сделать это можно здесь: plus.google.com/pages/create. Страничка компании в социальной сети — это отличный способ сделать свой бизнес ближе к клиентам и партнерам (и найти новых). Конечно, пока по возможностям Google+ Pages уступают страничкам Facebook: нельзя публиковать RSS-поток, добавлять сообщения может только один человек, пока не готовы виджеты для сайтов, приложения. Первое — это конечно видеочат Google+ Hangouts, который позволит организовывать на своей страничке вебинары и прочие сходки с клиентами. Второе называется Direct Connect — это секретное оружие Гугла, которому у Facebook нечего противопоставить. Оно заключается в том, что странички Google+ можно будет быстро находить в основном поиске Google, набирая перед запросом «+» (например «+Pepsi»). А это, потенциально, дополнительный маркетинговый канал.

2011. Бизнесам необходимо приспосабливаться к Google+

За последние 2 недели Google фактически совершил очередную революцию в интернете. Никто не ожидал, что в ближайшее время кто-то сможет нарушить социальную монополию Facebook, но похоже, Гуглу это удастся. И т.к. сегодня для того, чтобы быть успешным, любой бизнес должен быть частью социального Вэба, то, хочешь-не-хочешь, придется разобраться и начать использовать Google+. К счастью, время еще есть, т.к. сеть пока работает в полузакрытом режиме (регистрация только по приглашениям). Кроме того, основные бизнес-фичи появятся только во второй половине года. Но уже сейчас к ним можно привыкать: ***

2008. LinkedIn рекламирует людей с помощью бизнес приложений

Недавно LinkedIn — самая популярная сеть профессиональных контактов, открыла платформу для интеграции со сторонними вэб-приложениями InApps. Этот ход можно рассматривать как попытку клонировать Facebook Apps, которые принесли огромный успех сети Facebook. Однако назначение приложений LinkedIn — совсем другое. ***

2008. Bebo — новая открытая платформа для бизнес-приложений

Компания Bebo сообщает, что со времени запуска новой открытой платформыэтой социальной сети было осуществлено 4,250,409 инсталляций приложенийBebo Apps. С появлением открытой платформы Bebo более 40 компанийсоздали свои приложения на Bebo, более 4 миллионов приложений былоустановлено за первую неделю. ***

2007. Google собирается создать единую социальную сеть

В ближайшее время ваша учетная запись Google будет представлена на всех Google-сервисах унифицированным образом — при помощи собственного профиля. Google Profile — визитная карточка для аккаунта Google, которая даст вам возможность рассказать о себе ровно столько, сколько вам захочется. Прежде вы могли создавать свои профили в Blogger, orkut, Google Groups, Google Co-op, Gmail и вносить в них совершенно различные данные о себе. Кроме того, в Gmail, Google Talk и orkut к профилю прикрепляется аватар, что делает довольно запутанным вопрос вашей идентификации для ваших друзей и знакомых. Профили общедоступны и содержат основную информацию о вас: ник (реальные имя и фамилия показываются только вашим контактам), род занятий, местоположение, список ссылок, фото и краткое описание.

2007. Создана система управления документами для Facebook

Лондонская компания Alfresco, разрабатывающая системы управленияконтентом предприятий (ЕСМ), интегрировала свою систему популярнойсоциальной сетью Facebook. «При помощи Facebook компании могут взаимодействовать со своимиклиентами, партнёрами и сотрудниками, использовать как социальныесвязи, так и контент, а также следит за тем, что происходит напредприятии»- сообщает John Newton, директор по IT компании Alfresco. ***

Как выбрать социальную сеть для бизнеса

Команда SMM-сервиса KUKU.io специально для Нетологии собрала мнения разных бизнесов о том, как продвигать студию дизайнерской мебели, школу английского, фитнес-центр и студию квестов в соцсетях.

Сейчас иконки социальных сетей на сайте — обыкновенное явление. Социальные сети — стандартный канал коммуникации.

Каков бы ни был ваш бизнес: обычный магазин цветов или производство бетономешалок, для всех найдется конкретная социальная сеть, которая поможет привести новых покупателей, укрепить репутацию и увеличить продажи. Разберемся с тем, как выбрать социальную сеть для своего присутствия и развития в ней.

Какая социальная сеть подходит моему бизнесу?

Если бизнес типовой и популярный, то всегда можно посмотреть на примеры конкурентов или партнеров. Если задумка уникальная, то надо будет подумать дважды над стратегией продвижения.

Программа обучения: «SMM-менеджер: продвижение бизнеса в социальных сетях»

Элементарную логику также никто не отменял. Вы же не будете продвигать дизайнерские игрушки через Линкедин? Или не думаете, что лучшее место для продажи тонометров — страничка в Инстаграме?

Мы попросили четыре успешные компании из разных сфер рассказать про свой опыт продвижения бизнеса в социальных сетях. У них разные аудитории и объемы продаж, некоторые публикуют контент, запланированный на полгода в контент-планах, а кто-то постит то, что актуально здесь и сейчас. Некоторые компании используют инструменты постинга, а другие постят «вручную» силами отдельного smm-специалиста.

Какой бизнес лучше всего развивать в Фейсбуке?

Фейсбук продолжает оставаться самой универсальной социальной сетью для бизнеса, поскольку охватывает самую широкую аудиторию. По состоянию на июнь 2017, в Фейсбук ежемесячно заходят более 2 млрд активных пользователей.

Как отмечает Search Engine Journal, около 307 млн пользователей Фейсбука находятся в европейском регионе. Статистика показывает, что эта соцсеть активнее всего используется людьми от 25 до 34 лет. По данным Social Skinny, каждую минуту в Фейсбуке появляется 510 тысяч комментариев и загружается 136 тысяч изображений.

Сама соцсеть на Facebook Business приводит примеры успешного продвижения автомобильного, игрового, фармацевтического бизнеса, компаний из спортивной, финансовой, образовательной сфер, ресторанных и телекоммуникационных брендов.

Фейсбук описывает опыт канадского колледжа, который с помощью своей страницы в соцсети увеличил отдачу от вложений в рекламу на 20% и добился цены за лид на 41% ниже, чем в других каналах продвижения.

Если вы начинаете свой бизнес в похожих сферах, обязательно уделите достаточно внимания продвижению в Фейсбуке.

Какой бизнес идеально подходит для Инстаграма?

Про успех Инстаграма среди молодого поколения не слышал разве только ленивый. Это одна из самых любимых социальных сетей представителей творческого и обслуживающего бизнеса. Большинство популярных салонов красоты, арт-студий, художественных мастерских, ресторанов, фотолабораторий, танцевальных коллективов сегодня активно ведут Инстаграм-аккаунты.

В соцсети фиксируются более 700 млн активных пользователей ежемесячно и 400 млн ежедневно. Из них около 8 млн — это бизнес-страницы.

Превратить личную страницу в бизнес-профиль в Инстаграме не составляет труда. Этим ежедневно занимаются многие блогеры. Сама соцсеть подробно описывает, как это сделать, на своей странице и приводит историю успеха в Инстаграме бразильской кондитерской, которая благодаря визуальному контенту подняла свой бизнес на качественно новый уровень.

Опытом продвижения в Инстаграме с нами поделилась студия дизайнерской мебели Icondesigne:

«У нас яркий товар, визуальные соцсети отлично подходят для демонстрации контента и наших продуктов, являясь своеобразной витриной и средством для привлечения покупателей.

Выбирая соцсети, мы анализировали аудиторию. Наш товар не из дешевых, и аудитория некоторых соцсетей нам не очень подходит. Мы сделали акцент на Фейсбуке и Инстаграме. Анализировали результаты в Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Мы изначально отказались от всех сервисов накрутки, поэтому рост подписчиков был небыстрый. Но это компенсировалось качеством: у нас в подписчиках живые люди, которым интересна мебель и дизайн интерьеров, поэтому отписок у нас почти нет.

В своих соцсетях мы много работаем с негативом. В Инстаграме его практически нет, а в Фейсбуке люди иногда просят объяснить наше ценообразование.

Наши профили мы ведем сами, это довольно творческий процесс. Постим фото и иногда видео. Мебель — это продукт, который нужно преподносить красиво».

Для какого бизнеса оптимально подойдет Телеграм?

Телеграм — один из самых новых каналов коммуникации, который становится с каждым днем все популярнее на русскоязычных территориях. В августе в отчете Global Digital Statshot говорилось о том, что аудитория Телеграма превысила аудиторию ВКонтакте (100 млн активных пользователей против 81 млн).

Каждый день в популярный мессенджер регистрируются 140 тысяч новых пользователей. С помощью Телеграма современному бизнесу удобно и эффективно продавать, консультировать и оказывать техподдержку. Средний возраст Телеграм-аудитории 20–30 лет, а наиболее популярный язык — русский. В 2016 году аудитория Телеграма по странам распределилась следующим образом.

Сегодня функции Телеграма активно используют языковые школы и другие образовательные учреждения, здравоохранение, кадровые и консультативные агентства, руководители, маркетологи и блогеры.

Отличный пример использования Телеграма недавно продемонстрировал Департамент информационных технологий Москвы, который запустил бота, записывающего на прием к врачу.

Вот как комментирует свое присутствие в Телеграме представитель онлайн-школы английского языка Skyeng:

«Мы используем Телеграм как один из каналов коммуникации. На этом ресурсе находятся наши ученики: существующие и потенциальные. Мы постоянно изучаем свою аудиторию и пользуемся всеми инструментами аналитики социальных сетей. Наш канал ведет отдельный SMM-специалист. Помимо Телеграма, мы присутствуем в Фейсбуке, ВКонтакте и Инстаграме.

Мы делаем ставку на ситуативный контент, поэтому размещаем его вручную. Но обычно комбинируем его с автоматическим размещением.

На данный момент у нас около 6 000 подписчиков, и это число не сильно меняется. Отписок немного, где-то около 5%. Примерно столько же подписывается новых пользователей, поэтому сохраняем баланс.

На нас подписываются желающие так или иначе изучать английский язык. Помимо учеников нашей школы, к нам приходят люди, заинтересовавшиеся партнерскими публикациями в других каналах либо в СМИ. Сейчас мы размещаем полезный и веселый образовательный контент, но постоянно работаем над форматами, поэтому очень скоро наш Телеграм ждет перезапуск.

Мы тестируем разные варианты контента и внимательно анализируем обратную связь и эффективность. Лучше всего сейчас у нас работают тематические подборки, списки, экскурс в современные языковые «фишки».

Мы видим неплохие перспективы в этом канале продвижения. Именно Телеграм-каналы читает та аудитория, которую мы хотим привлечь».

ВКонтакте для бизнеса: кому стоит обратить внимание на соцсеть?

ВКонтакте постоянно совершенствует возможности и предлагает бизнесу новые функции, что позволяет соцсети оставаться одной из самых востребованных среди компаний и брендов, представленных на русскоязычных территориях. Одним из последних предложений соцсети стало мобильное приложение для управления сообществами — VK admin.

Сегодня ВКонтакте выбирают онлайн-магазины и сервисные центры, туристические фирмы и медицинские центры, модельный бизнес, компании, предоставляющие консультационные услуги, коучинг и профессиональное обучение. На просторах ВКонтакте вы можете найти множество автошкол, страховых компаний, банков, фитнес-центров, ветлечебниц, агроусадеб и много другого мелкого и среднего бизнеса.

Вот как использует в своей работе ВКонтакте и другие популярные соцсети мастерская развлечений «Мир квестов», которая работает во многих городах России:

«Сарафанное радио — один из сильнейших инструментов в рекламе того, что связано со впечатлениями и приключениями. Подписчикам важно читать не только безымянные отзывы на агрегаторе, им важно видеть, что реальные люди уже испытали на себе квест. После того, как увидел фото живого человека в квесте, решиться на участие гораздо проще.

Мы постоянно изучаем и пытаемся понять поведение пользователей в социальных сетях: на какие типы конкурсов они реагируют более позитивно, а после какой подряд гифки с котиками убегают из группы.

Во ВКонтакте и других соцсетях мы часто проводим конкурсы. На удивление, гораздо лучше работают не простые конкурсы репостов, а творческие. Однажды мы предложили пользователям искать опечатки на нашем сайте, недавно — придумать слоган к выходящему в кинопрокат фильму. Пользователи охотно пишут отзывы на квесты, делятся информацией и эмоциями — на этом стараемся строить любой конкурс и в соцсетях.

Мы в обязательном порядке работаем с комментариями в каждой соцсети и стараемся оперативно решать проблемы, которые у клиента возникли в том или ином квесте».

Какому бизнесу подходит продвижение в YouTube?

YouTube давно завоевал доверие у аудитории, которая испытывает потребность в видеоконтенте. Сегодня 70% трафика YouTube приходится на мобильные девайсы. Среднее время сессии просмотра на YouTube составляет 40 минут.

Весной этого года было зафиксировано ровно 1500 YouTube-каналов с более чем 1 млн подписчиков. Кажется, сервис не собирается терять популярность в бизнесе любых масштабов.

Вести канал в YouTube сегодня может совершенно любой бизнес, которому есть что рассказать и, самое главное, показать своей аудитории. Особый интерес ресурс вызывает у компаний, предлагающих любые виды обучения.

Компания Icanworkout.me создала на YouTube канал Workout, ее аудитория насчитывает более 940 тысяч подписчиков. Вот как комментирует продвижение бизнеса представитель канала:

«Мы работаем на многих платформах сразу, но игнорировать YouTube было бы странно. Всё-таки это, как минимум, один из крупнейших видеосервисов и социальных сетей. И в русскоязычном сегменте тоже.

Создание видео и его длительность очень зависит от контента и его сложности. Тренировку можно снять за час, смонтировать ещё за несколько, а вот, например, работа над серией реалити-шоу или мотивационного видео может длиться неделями. Мы также публикуем контент подписчиков, но не на YouTube, а в других соцсетях. Обычно это фото и истории людей, которые могут быть интересны и важны другим.

Самый важный показатель сейчас — это охват каждой единицы контента. Например, просмотры видео. Потому что число подписчиков не имеет значения, если никто не видит то, что мы публикуем. Лайки — тоже спорный ориентир (всегда есть способы накрутить). Самая честная, на наш взгляд, метрика — это стабильные охваты контента и их качественные показатели внутри.

Мы измеряем показатели через аналитику самих соцсетей или при помощи собственных сервисов.

Основные источники дохода Workout — это нативная реклама (интеграции в контент), партнёрские программы платформ (YouTube, ВКонтакте, Oдноклассники платят нам отчисления) и продажи программ питания и тренировок (icanworkout.me). Сейчас начинаем продавать тренировки офлайн (icanworkout.by) и хотим сделать франшизу.

YouTube для нас — это лишь одна из платформ, важная, но не лучшая. На наш взгляд, идеальной нет. Важно найти баланс и работать на всех эффективных».

Какой бизнес лучше всего продвигать в Pinterest?

Pinterest не перестает удивлять своим развитием. Сегодня визуальный конкурент Инстаграма продолжает приносить больше трафика, чем популярные Линкедин, Reddit и Твиттер.

Главное преимущество соцсети для бизнеса — визуальная составляющая. За свои пять лет существования Pinterest завоевал доверие у дизайнеров, художников, артистов, фотографов, архитекторов, и других представителей творческих профессий с визуальным началом. Также соцсетью активно пользуются рестораны и кафе, студии татуировки и свадебные салоны, фотоцентры и пункты проката, киностудии и салоны красоты.

На странице соцсети Success stories можно найти любопытные примеры того, как разные компании и бренды используют пины. Например, успешное продвижение фитнес-клуба 8fit в Pinterest принесло на 50% больше подписчиков.

По словам представителя студии дизайнерской мебели Icondesigne, Pinterest — интересный и новый канал для продвижения. Студия использует его в большей степени для имиджевых целей, поскольку сервис в России менее популярен.

Какому бизнесу подходит Твиттер?

В 2017 году зафиксировано около 330 миллионов активных пользователей в Твиттер ежемесячно. Более 80% из них – мобильные пользователи. Так же, как и в случае с Инстаграмом, около 80% приверженцев Твиттера находятся за пределами Америки.

Что касается бизнес-показателей в Твиттере, — специалисты eMarket отмечают, что более 65% компаний с численностью сотрудников 100+ ведут аккаунты в этой соцсети.

В своем блоге Твиттер публикует истории успеха брендов, которые стали популярными, в том числе, благодаря продвижению в соцсети: университета, интернет-магазинов, мобильного приложения, фотостудии, часового бренда, производителя снеков, общественной организации и других компаний.

Как быстро оценить эффективность выбранной соцсети?

Если вы уделяете достаточно времени продвижению бизнеса в социальной сети и создаете качественные посты, то результаты не заставят себя ждать. Очевидно, что пользователи обратят внимание на разнообразие контента, активации, работу с партнерами или другие ваши старания. Вы быстро сможете ощутить, как пользователь с вашего аккаунта превратится в клиента, покупателя или пользователя вашего продукта или услуги.

Для оценки активности и вовлеченности подписчиков в соцсетях существуют полезные инструменты аналитики. Их часто предлагают сами социальные сети в своих официальных аккаунтах. Но более детальную оценку и больше полезных метрик для отслеживания можно найти в профессиональных сервисах и приложениях, таких как Brandwatch, Socialbakers, KUKU.io, Buzzsumo и других.

Уже первый месяц использования конкретной соцсети может показать, на правильном ли вы пути или стоит кардинально поменять вектор развития онлайн.

Читать еще: «Особенности создания публикаций для разных социальных сетей»

Какими бы не получились первые результаты, будьте уверены: нет такого бизнеса, который не подошел бы для продвижения в соцсетях. А какие платформы используете вы для маркетинговых целей? Делитесь в комментариях.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

какую соц.сеть выбрать для продвижения

Один из главных факторов, которые влияют на построение SMM-стратегии — это правильный выбор площадки. Разные социальные медиа имеют разную аудиторию и дают разный охват. В этом материале обсудим рекомендации, которые помогут выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса.

По данным Brand Analytics, в конце 2020 года самыми используемыми социальными медиа в России были Вконтакте, Instagram, Facebook и Одноклассники, поэтому для начала стоит сконцентрироваться на них. Потом можно развить присутствие бренда и в других социальных сетях, о которых поговорим далее.

Итак, как подойти к выбору приоритетной социальной сети для продвижения?

Материал по теме: Базовые правила продвижения бизнеса в сети

Развитие бизнеса в социальных сетях: оцените объём аудитории в разных социальных сетях

Выбрать социальную сеть для продвижения поможет оценка охвата аудитории. Для начала стоит четко определить характеристики целевой аудитории бизнеса, которые включают в себя:

Пол.
Возраст.
География (город, регион, страна).
Семейное положение.
Образование.
Профессия.
Интересы.
Уровень дохода.

После этого надо зайти в рекламный кабинет каждой из социальных сетей — Вконтакте, Facebook и Instagram имеют собственные рекламные кабинеты, но рекламу в Одноклассниках и Вконтакте также можно запускать через платформу MyTarget. На каждой рекламной площадке можно настроить таргетинг аудитории в соответствии с характеристиками целевой аудитории бренда и посмотреть, какой прогнозируемый охват аудитории предлагает каждая платформа. Приоритетной стоит выбрать ту социальную сеть, которая прогнозирует максимальный охват.

Прогноз охвата аудитории на рекламной платформе MyTarget

Роль социальных сетей в бизнесе: какие соцсети приводят клиентов

Для этого проанализируйте статистику вашего сайта и обратите внимание на источники трафика: приходят ли пользователи на сайт из социальных сетей и из каких. Это можно сделать при помощи сервисов Google Analytics или SimilarWeb. Социальные сети, которые приводят на сайт больше посетителей, стоит выбрать как приоритетные.

Источники трафика из социальных сетей в SimilarWeb

Как используют социальные сети в бизнесе конкуренты

Также будет полезно проанализировать сайты конкурентов и понять, из каких социальных сетей к ним приходит больше пользователей. Для анализа самих аккаунтов конкурентов в социальных сетях можно использовать Popsters.ru: этот сервис анализирует охват публикаций бренда и engagement rate, то есть лайки, репосты и комментарии. Анализ сообществ конкурентов через Popsters поможет оценить, в какой из социальных сетей пользователи активнее взаимодействуют с контентом, и выявить оптимальные характеристики публикаций для привлечения активности: какой должна быть длина постов и в какое время эффективнее их размещать.

При этом не стоит копировать стратегию конкурентов, ведь вы рискуете совершить те же ошибки или упустить те же возможности. Анализ конкурентов необходим для того, чтобы превзойти их результаты при продвижении своего бизнеса.

Ведение бизнеса в социальных сетях: изучите правила соц.сетей

У каждой сети есть определенные ограничения касательно рекламы, которую можно там размещать. Возможно товар или услугу можно рекламировать не везде, и это тоже повлияет на выбор социальной сети для продвижения бренда. Через социальные сети нельзя рекламировать табачные изделия и алкогольную продукцию, товары для взрослых и азартные игры. А чтобы рекламировать лекарственные препараты, придется предоставить лицензию. Делимся ссылками на правила размещения рекламы:

Правила размещения рекламных объявлений Вконтакте

Правила рекламной деятельности Facebook и Instagram

Правила размещения рекламы в MyTarget

Продвижение бизнеса в других социальных сетях

Помимо основных социальных сетей, которые мы обсуждали выше, есть и другие популярные площадки — Twitter, TikTok и Youtube. Далее рассмотрим, какие возможности дает каждая из них.

TikTok

В 2020 году TikTok стал одним из самых быстрорастущих социальных медиа. В этой социальной сети преобладают молодые пользователи, поэтому приложение подойдет для продвижения бренда если его целевая аудитория — молодежь в возрасте от 14 до 24 лет. Еще в TikTok пользователи активно делятся друг с другом контентом, поэтому соцсеть дает высокий органический охват.

Материал по теме: Продвижение бизнеса в социальной сети TikTok. Часть 3

TikTok предлагает возможности для создания увлекательного контента, но стоит уделить время, чтобы разобраться с функционалом приложения. Создание ролика в TikTok выглядит несложным, но перед тем как приступать к съемке следует продумать идею видео и подготовить сценарий.

Чтобы нащупать популярный формат видео здесь надо экспериментировать, но можно и следовать популярным трендам. Когда освоитесь и привлечете аудиторию, можно попробовать запустить собственный тренд, например, в виде челленджа.

Twitter

В Twitter удобно публиковать новости бренда и отвечать на вопросы пользователей. Популярные форматы твитов — краткий призыв к действию или вопрос к аудитории. Еще в этой социальной сети часто обсуждают «горячие» события и новости, а это открывает возможность для применения ситуативного маркетинга: например, можно создать оригинальный мем для привлечения внимания пользователей. При этом надо помнить, что ограничение в 280 символов на твит не позволит опубликовать объемный текст.

YouTube

Видео на YouTube помогают сформировать имидж бренда. Однако если бизнес начал продвигаться в социальных сетях недавно, то выходить в YouTube эксперты не рекомендуют. Развитие канала на YouTube требует времени, усилий и денег: чтобы регулярно производить качественные видеоролики нужна команда из профессионалов.

Материал по теме: Продвижение в Pinterest. Как заработать в социальной сети «Пинтерест»?

Советы по продвижению бизнеса социальных сетях

Нет идеальной социальной сети для продвижения бизнеса. Следует развивать присутствие в тех социальных медиа, где лучше представлена целевая аудитория бренда.
Не стоит слишком сильно ориентироваться на конкурентов. У каждого бизнеса собственные цели и задачи, и выбор социальных сетей может отличаться от набора соцсетей, которые используют для продвижения похожие компании. Если ориентироваться на стратегию конкурентов, то есть риск повторить чужие ошибки.
Не бойтесь использовать для продвижения Одноклассники, ведь в этой социальной сети сидит взрослая платежеспособная аудитория. Многих брендов нет в Одноклассниках, поэтому конкуренция здесь вероятнее меньше, чем в других социальных сетях.
Тестируйте рекламные кампании в нескольких социальных сетях и не бойтесь менять приоритетную соцсеть, если реклама там не приносит желаемых результатов.

Автор: Айта Лузгина, проектный директор digital-агентства «Интериум».

Преимущества и недостатки социальных сетей для бизнеса

Цифровая сфера увидела подъем возможностей для маркетинга в интернете только в последнее десятилетие. Всего несколько лет назад компании могли полагаться только на сайт, чтобы продавать, генерировать потенциальных клиентов, повышать конверсию и узнаваемость своего бренда в сети. Сегодня же, чтобы использовать все преимущества цифровой сферы, необходимо изрядно потрудиться.

В течение многих лет одним из бизнес-инструментов, которым чаще всего пользовались предприниматели, были социальные сети. Изначально они были простые, предлагали минимум возможностей, и никаких специальных «плюшек» для бизнеса не было. С тех времен социальные сети претерпели значительные изменения. Сейчас это мощный маркетинговый инструмент, платформа, где люди не только общаются между собой, но и следят за брендами, знакомятся с различными товарами и услугами.

Социальные сети для бизнеса — это площадка, где сидят миллионы, а то и миллиарды потенциальных покупателей. Конечно, все они не будут клиентами, но выделить из них свою целевую аудиторию вполне реально.

Однако не едиными плюсами обладают соцсети, недостатков в плане ведение бизнеса там тоже хватает. Поэтому прежде чем создавать бизнес-страницу в Facebook, необходимо изучить платформу от А до Я, узнать, какие подходы использовать, чтобы продвинуться, а от каких лучше отказаться.

Нелишним будет сказать, что если маркетинговая стратегия по продвижению в социальных сетях разработана грамотно и внедрена в жизнь профессионалами, в дальнейшем это и узнаваемость повысит, и трафик, и продажи, и подскажет идеи для дальнейшего развития. Но опять-таки важно, чтобы этим занимался человек, знакомый с нюансами платформы, понимающий психологию покупателей. Немало брендов обрело успех благодаря соцсетям, но при этом не меньшее количество испортило там репутацию.

В сегодняшней статье расскажем о плюсах и минусах социальных сетей, чтобы вы могли понять, сможете ли самостоятельно заняться SMM.

Плюсы маркетинга в социальных сетях

Большинство маркетологов и предпринимателей утверждает, что в настоящее время социальные сети являются важным инструментом для любого бизнеса. Такие платформы, как Instagram и Facebook, стали весомыми игроками цифрового маркетинга. Рассказываем, почему это так.

Оправданные затраты

По сравнению с другими подходами онлайн и офлайн-маркетинга, социальные сети по-прежнему являются одними из самых дешевых способов охватить целевую аудиторию. Это первое, что делает их невероятно привлекательными для большинства компаний. Вы можете создать учетную запись на этих платформах бесплатно и пользоваться предложенными инструментами без предварительной оплаты.

Однако, несмотря на это, все равно придется инвестировать в продвижение бизнес-страницы, чтобы по максимуму получить прибыль. Создание уникального, полезного и цепляющего контента, визуальной составляющей, поддержки и, конечно же, рекламных кампаний обойдется в приличную сумму. При этом если сравнивать с иными способами продвижения, то можно сказать, что это не так уж и дорого.

Идеальное место для развития бренда

Люди ежедневно заходят в социальные сети и проводят там приличное количество времени. Только вдумайтесь, тысячи и миллионы потенциальных клиентов собраны в одном месте. Их не нужно искать, чтобы познакомить со своим брендом, их необходимо только грамотно отсортировать. Благодаря социальным сетям можно общаться с потенциальными и постоянными клиентами, таким образом выстраивая с ними доверительные отношения.

Покупатели, которые верны вам длительное время, могут стать промоутерами вашей компании. Иными словами, лояльный клиент — это тот, который рассказывает о понравившемся бренде своим друзьям, знакомым, близким. Он постоянно взаимодействует с компанией, благодаря чему можно выявить его желания, потребности, возможности, проблемы. Люди, которые чувствуют, что ими интересуются, им хотят угодить, быстрее проявляют лояльность. Поэтому слушайте, что вам говорят клиенты, говорите с ними на их языке, и вы не заметите, как их количество существенно увеличится.

Вовлекайте читателей в интересные обсуждения, создавайте цепляющие посты, используйте красивые картинки и фото. Предлагайте уникальные предложения для социальных сетей. Проводите конкурсы — они также помогут укрепить связь между вашим брендом и аудиторией.

Охват огромной аудитории

Социальные сети — отличный инструмент, если вы хотите добиться успеха в своей нише. Одним из основных преимуществ маркетинга в соцсетях по сравнению с традиционными каналами, такими как реклама на телевидении или в газетах, является то, что вы можете без проблем работать с огромной аудиторией. По сути, это огромный открытый рынок, заполненный как существующими, так и потенциальными клиентами.

С другой стороны, социальные сети дают возможность выйти на международный уровень. Глобальный охват этих платформ позволяет компаниям без особых усилий генерировать новых клиентов со всего мира. Это преимущество, которое трудно преодолеть.

Наконец, на этих платформах нет проблем с сегментацией по возрасту. Если ваша целевая аудитория — люди определенной возрастной группы, вы можете настроить рекламу так, чтобы ее видели исключительно они.

Идеи и тенденции

Еще одно преимущество использования социальных сетей — вы можете узнать, что нужно вашим клиентам, какие они. Это:

потребительские привычки;
проблемы, с которыми сталкивается ЦА;
заинтересованность в чем-то конкретном;
предпочтения;
вещи, которые не нравятся и раздражают.

Эта информация может иметь решающее значение для вашей кампании. Ее стоит использовать, чтобы о вас не забывали. Понимание и знание своего клиента — это то, что может помочь в борьбе с конкурентами.

Присутствие в социальных сетях позволяет не только увеличить количество потенциальных и постоянных клиентов. Это также прекрасная возможность увидеть, чем дышат ваши конкуренты, что они используют для привлечения людей. Наблюдая за ними, вы сможете выстроить свою стратегию продвижения так, чтобы в ней не было тех ошибок, которые есть у них. При этом важно оставаться самим собой, то есть не нужно копировать их действия — это сразу заметят. Будьте уникальны.

Минусы маркетинга в социальных сетях

Выше мы говорили о преимуществах социальных сетей. Теперь немного поговорим о возможных недостатках, которые могут помешать продвижению вашего бизнеса.

SMM отнимает много времени

Несмотря на то, что социальные сети — отличный способ продвижения бизнеса, нужно быть по максимуму преданным делу. Это трудоемкий процесс, и он требует постоянной работы. В противном случае результатов не будет.

Времена, когда люди следовали за брендом не задумываясь, давно прошли. Сегодня гораздо сложнее собрать поклонников, и если ваша цель — создать сильный и узнаваемый бренд, наберитесь терпения и упорно работайте над этим.

Объем работы, который необходимо выполнить, огромен. Создание контента, подготовка постов и их планирование занимают массу времени, но при этом важно делать все правильно. Если вы работаете, но наобум, без четкой стратегии, то даже ежедневный 6-часовой забег в социальную сеть не поможет достичь желаемого результата.

Необходима последовательность

Продвижение в социальных сетях не только отнимает много времени. Вы обязаны быть последовательным. В этом помогут создание графика регулярных публикаций и привычка к подготовке контента. Это значит, что вы не просто должны написать пост, но и подобрать картинки, видео, какие-то полезные материалы и т. д. Это требует усилий и времени, поэтому в одиночку справиться с таким объемом работ довольно проблематично.

Нужен опыт

Маркетинг в социальных сетях стал по-настоящему сложным, поэтому чтобы создавать рабочие рекламные кампании, нужно иметь опыт. Конечно, настроить и запустить вы все сможете и сами, но притягивать людей объявления не будут. Помимо этого, нужно знать, как правильно взаимодействовать со своей аудиторией и регулярно следить за тенденциями в SMM.

Продвижение в социальных сетях — действительно сложная и кропотливая работа, которую лучше доверить специалистам. Обладая нужным опытом, они сразу все сделают правильно и при этом не спустят бюджет впустую, как это обычно случается при самостоятельной попытке запустить рекламу.

От успеха до неудачи — один шаг

Вы, наверное, слышали о брендах, которые стали популярными благодаря прекрасной работе маркетологов. А знаете ли вы о том, что бывает, когда продвижение в соцсетях испортило репутацию компании?

Пара советов, как избежать неудач:

Избегайте деликатных и спорных тем. Не стоит злить аудиторию, вгонять ее в депрессию или давать пищу для осуждения. Помимо того, что вы можете таким образом рассорить клиентов между собой, вас также начнут недолюбливать.
Убедитесь, что в посте нет ошибок. При написании текста используйте только актуальную информацию, избегайте «вирусного» контента, даже если это покажется отличной идей быстро заполучить новых читателей. Вы же не хотите, чтобы компанию запомнили, к примеру, только благодаря какому-то глупому видео? Помните: пост должен быть грамотным, экспертным и интересным.
Управляйте репутацией правильно. Множество поддельных учетных записей, созданных для написания красивых отзывов и увеличения количества подписчиков, будет замечено как соцсетями, так и людьми. Кроме того, не теряйте контроль при общении с негативно настроенными людьми: будьте всегда вежливы, даже если оппонент неправ.

Не забывайте о том, что как вы следите за своими конкурентами, так и они могут наблюдать за вами. Некоторые из них даже попытаются и репутацию вам испортить, и клиентов переманить.

Могут внезапно увеличиться затраты

Несмотря на то, что экономия на продвижении — одно из преимуществ социальных сетей, можно случайно потратить больше, чем планируется. Если нет опыта в настройке рекламной кампании, то бюджет испарится буквально за одно мгновение, при этом результата никакого не будет.

Качественный контент также стоит денег. Чем лучше, тем дороже. Уникальные фотографии и видео, несомненно, привлекают внимание, но для того, чтобы их получить, необходимо профессиональное оборудование, умение им пользоваться. Можно нанять специалиста, но опять-таки: чем красивее и ярче нужна картинка, тем больше придется заплатить. В итоге вы и не заметите, как бюджет куда-то бесследно пропадает.

Знаете ли вы, что такое ROI? Умеете его определять? 89% специалистов по цифровому маркетингу с трудом высчитывают точный показатель окупаемости инвестиций в социальных сетях. При этом 37% могут дать более точный ответ, 35% процентов говорят, что они не уверены в правильности своих исчислений, а 28% вообще не знают, как измерить уровень доходности.

И самое главное: SMM — трудоемкий и длительный процесс. Пройдут месяцы, прежде чем начнут появляться первые результаты, которые можно измерить.

Вывод

С точки зрения маркетинга, социальные медиа трудно «победить», так как они позволяют охватить глобальную аудиторию, а также предоставляют для работы бесплатные инструменты. Это также отличный способ узнать, что происходит на рынке. Не нужно никуда выходить, вы просто регулярно заходите из дома в социальную сеть и получаете последние новости, узнаете новые веяния и тренды.

При этом, чтобы добиться желаемого результата, нужно быть терпеливым, последовательным и обладать опытом. Без определенных знаний увеличивается риск потери значительной суммы денег, которая, в свою очередь, станет еще больше выделенного ранее бюджета. Иногда расходы и доходы в одиночку сложно отслеживать. Однако, несмотря на имеющиеся минусы, положительные все же их перевешивают. Большинство недостатков можно устранить, если делегировать эту работу специалистам.

Если хотите стать узнаваемым, вы должны присутствовать хотя бы в одной социальной сети. Ваши покупатели обязательно подпишутся на бизнес-страницу, чтобы быть в курсе новинок и познакомиться с брендом ближе. Кроме того, людям нравятся открытые компании, такие, которые общаются со своими клиентами, показывают, что мнение аудитории учитывается. Будьте ближе к своим покупателям, и они отблагодарят вас повторной покупкой.

Фотографии, изображения продуктов, инфографику. Любой визуальный контент, с помощью которого можно рассказать идеальную историю для вашей доски на Pinterest.

***

Если вы так и не определились, какую социальную сеть выбрать, взгляните на эту простую инфографику:

Источник.

Материалы по теме:

Какая социальная сеть вам больше подходит?

Как SMM-щику работать с «Одноклассниками»?

Риск, лотерея, азарт: как запустить YouTube-кампанию и не слить бюджет

8 признаков дилетанта в таргетинге в соцсетях

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.

Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.

Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.

Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.

Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.

Корпоративный социальные сети: разработка и описание

30 августа 2021

Корпоративная социальная сеть (КСС) улучшает коммуникации, повышает лояльность сотрудников к компании и производительность их труда. В статье расскажем о нюансах и преимуществе внедрения КСС в рабочие процессы компании.

Что такое корпоративная социальная сеть

Корпоративная социальная сеть — это платформа, в которой сотрудники могут общаться друг с другом, мгновенно получать информацию о новостях и изменениях в компании, организовывать совместную работу. Сюда входят обмен сообщениями в командном чате, управление проектами, инструменты для совместной работы и многие другие функции.

Без социальных сетей сейчас трудно представить не только нашу повседневную жизнь, но и работу компании. Корпоративные социальные сети становятся все более распространенным способом общения на рабочем месте.

Инструменты корпоративных социальных сетей созданы с учетом потребностей организаций. КСС предлагают общекорпоративные объявления и потоки новостей для оповещения сотрудников, продвижения интересов компании, анонса мероприятий. Сотрудники взаимодействуют в рамках одной платформы, общаются с друг другом напрямую, включаются в обсуждение или работают в группах. КСС не следует сравнивать с профессиональными платформами, такими как LinkedIn или Alignable. Хотя это полезные ресурсы для поиска и поддержания деловых контактов, их использование в качестве бизнес-приложений весьма ограничено. КСС обеспечивают общение между сотрудниками одной организации точно так же, как Facebook и Twitter помогают нам общаться в повседневной жизни. У этих сетей есть множество сходных функций — например, списки дел, календари мероприятий и уведомления об активности пользователей.

Преимущества внедрения КСС

Корпоративные социальные сети помогают оптимизировать работу компании. Это происходит при помощи следующих методов:

Обсуждения. Сотрудники могут обсуждать рабочие вопросы — выполнение текущего проекта, корпоративную политику или отраслевые новости. КСС помогают сотрудникам обсуждать хобби, спортивные или корпоративные мероприятия, празднования дней рождений.
Идеи и предложения. Коллеги делятся полезными файлами или ссылками на статьи, статистические данные и исследования. Вносят в соцсети предложения по поводу внутренней политики, выполнения проектов и задач, решения технических проблем, заказа расходных материалов и т. д. КСС упрощают управление информацией и помогают сотрудникам быстро решать рабочие проблемы.
Уведомления об обновлениях и событиях. С помощью КСС пользователи могут уведомлять других сотрудников о завершении проектов или исследований, повышении по службе, перемещении документов и многом другом. В соцсети можно объявлять о предстоящих мероприятиях — тренингах, семинарах или презентациях. Продвигать их и предлагать другим коллегам принять участие.
Управление задачами. Соцсеть помогает сотрудникам координировать задачи и совместно работать над проектами. Это особенно важно, если для их выполнения требуется участие нескольких человек в определенном порядке — например, при утверждении контракта, или есть над проектом работает распределенная команда сотрудников, которые находятся в разных офисах или городах. Возможность отслеживать задачи всех участников команды на одной странице помогает управлять проектом, оперативно устранять ошибки и экономить время.

Что дают корпоративные социальные сети для бизнеса

КСС помогает эффективному ведению бизнеса, но как именно это происходит? Давайте разбираться.

Легкость общения

КСС главным образом служат для вовлечения и объединения сотрудников. Многие инструменты соцсети предлагают обмен личными сообщениями, каналы для объявлений и прочей важной информации. Это означает, что важные сведения попадают нужному сотруднику напрямую и в любое время.

Использование оргструктуры компании сделают вашу команду еще более доступной. Возможность найти нужного коллегу и мгновенно с ним связаться обеспечивает более эффективное сотрудничество и устраняет любые коммуникационные барьеры. Корпоративные каталоги сотрудников могут предоставить информацию об отделе, в котором работает сотрудник, его должности и профессиональных навыках.

Лента активности и объявления для всей команды функционируют по принципу интрасети, предоставляя информацию в одном интерфейсе. Доступ возможен как с мобильных устройств, так и с компьютера. Поэтому ваша команда может получать важную информацию в любое время без необходимости входа на портал компании. Открытый доступ к обсуждениям и прочей информации резко сокращает объем электронной почты. В корпоративном веб-портале вы можете привлечь нужных сотрудников к обсуждению новостей, тегнув их в посте.

Эффективное сотрудничество

К этому стремится каждый руководитель. Но добиться эффективного сотрудничества довольно сложно. Этому чаще всего мешает недостаточная вовлеченность сотрудников. КСС значительно упрощает взаимодействие и общение между коллегами.

Централизованный инструмент позволяет организовать работу вашей команды вне зависимости от географического положения сотрудников и сводит к минимуму командировочные расходы. Размещение общих файлов, списков дел и напоминаний в одном канале означает, что теперь каждый сотрудник будет знать, что и к какому сроку он должен сделать. А возможность прямого общения во время работы над проектами упрощает управление рабочими процессами и помогает более точно спрогнозировать результаты.

В соцсети предусмотрено хранилище файлов для удобной совместной работы сотрудников. Использовать внешние сервисы облачного хранения не нужно.

КСС помогает оптимизировать процесс управления, особенно если вы работаете с распределенными и удаленными командами. Вы можете легко назначать задачи на платформе, где ваши сотрудники будут общаться друг с другом, обмениваться файлами и находить всю необходимую информацию. Планирование результатов становится значительно проще, когда взаимодействие и общение участников вашей команды происходит в одном месте.

Когда вы работаете с распределенной командой, очень сложно добиться адаптации и вовлеченности сотрудников. Инструменты КСС для совместной работы помогают поддерживать корпоративный дух сотрудников, с которыми нет возможности общаться лично. В КСС можно создавать каналы для неформального общения или посвященного личным интересам. Это поможет поддерживать отношения с сотрудниками и станет альтернативой непринужденным разговорам во время рабочего перерыва. Ваши сотрудники смогут почувствовать себя командой, даже если находятся за тысячи километров друг от друга.

Что важно при внедрении корпоративной сети

Как и любой другой бизнес-инструмент, корпоративные социальные сети таят в себе ряд трудностей. Чтобы вы не допускали ошибок при запуске платформы, рассмотрим их подробнее.

Четкие цели, задачи и ответственные за внедрение и поддержку корпоративной платформы

Пропишите документ с целями и задачами КСС с алгоритмом решения этих задач. Если у вас уже есть стратегия внутрикорпоративных коммуникаций – отлично. Если нет – создайте её.

Контент-план и ресурсы для поддержания активности в КСС

Подготовьте карту инфоповодов и контент-план для соцсети. Очень важно иметь четкое понимание того, какой контент будет интересен вашим сотрудникам, как часто вы будете его публиковать, кто будет отвечать за публикации и наполнение КСС. Полезно привлекать к генерации контента самих сотрудников — предлагать им делиться своими новостями или новостями подразделений, рассказывать о своих рабочих проектах, увлечениях и хобби. Наши клиенты рассказывают, что в корпоративной сети очень важно соотношение рабочего и неформального контента.

Вовлечение руководства и топ-менеджмента

Наш опыт показывает, что вовлечение руководства и топ-менеджмента в жизнь социальной сети является одним из основных факторов успеха такого проекта. Поэтому очень важно, чтобы идею использования КСС разделяло руководство и проявляло активность в постах, возможно, вело собственный блог. Возможность обратиться напрямую к первому лицу компании — одна из самых привлекательных опций для сотрудников.

Промоутирование соцсети среди сотрудников

Обязательно рассказывайте сотрудникам о социальной сети и её возможностях. Регулярно проводите дополнительные промо-мероприятия для вовлечения сотрудников в социальную сеть. Лучше всего работают конкурсы с реальными призами. Цель конкурса — побудить сотрудников к активности и приучить их к использованию корпоративной платформы.

Ограничение доступа к другим ресурсам

Ограничивайте использование других инструментов коммуникаций и внедрите в корпоративную сеть часть рабочих задач, чтобы переход на платформу стал для сотрудников в том числе необходимостью. Например, в КСС можно организовать подачу заявок на отпуск или командировки.

Использование хранилища социальной сети

На наш взгляд важно, чтобы ценная коммерческая документация хранилась в собственном IT-контуре организации. Корпоративная социальная сеть позволяет организовать надежное хранилище документов, нет необходимости использовать сторонние сервисы.
‍
Доступ с разных устройств

КСС должна быть доступна для всех устройств, чтобы не уступать возможностям и функционалу внешних соц. сетей. Общение с коллегами на работе должно быть таким же доступным и гибким, как общение с друзьями в свободное время.

Как эффективно использовать корпоративную социальную сеть

Перед внедрением КСС в бизнес-процессы компании необходимо подготовить к этому сотрудников. Подготовка включает: правила взаимодействия, грамотный этикет общения, эффективное разделение работы и личной жизни, вплоть до установки времени выхода из системы.

Когда компании внедряют корпоративную социальную сеть, они должны установить эти стандарты, чтобы обеспечить эффективное использование инструмента.

Инструменты и интеграции

Чтобы упростить и сделать рабочий процесс более эффективным, выбирайте КСС с инструментами, которые ваша компания использует ежедневно. КСС должна включать функции для обмена файлами и поиска нужной информации. Это позволит вашей команде совместно работать над документами, не выходя за пределы внутреннего портала организации.

Общие заметки и списки задач — это отличный управленческий инструмент, позволяющий делегировать работу и следить за ее выполнением. Эти, а также многие другие функции станут возможными после внедрения КСС в вашей компании.

Многие инструменты интеграции соцсети помогают сформировать единую команду и повысить моральный дух коллег. Это открывает широкие возможности для вовлечения сотрудников и продвижения бренда компании.

Руководящие принципы

Каждая компания устанавливает свои правила использования КСС, включая запрет на личную переписку, определение времени общения и предпочтительных каналов.

До внедрения соцсети важно установить принципы, отражающие ценности и миссию компании. Ожидаете ли вы, что члены команды будут отвечать на сообщения в нерабочее время? Убедитесь, что этот момент четко прописан в правилах. Обязательно разработайте кодекс поведения и рекомендации по использованию КСС, регулярно обращайте внимание сотрудников на эти стандарты, чтобы подчеркнуть их важность. Это можно делать в корпоративном учебном портале.

Как только ваша соцсеть будет запущена, а сотрудники научатся правильно ей пользоваться, преимущества станут очевидными. Очень скоро вы заметите у коллег усиление чувства принадлежности к команде, рост вовлеченности межгруппового взаимодействия и даже обмена навыками. Вы увидите, как ваши сотрудники выполняют важную работу все более и более эффективно.

Если хотите узнать о КСС более подробно и выбрать инструмент именно под ваши задачи, звоните нам по телефону: 8 (495) 782-68-87.

Руководство маркетолога по социальным сетям

nensuria / Getty Images

Использование социальных сетей для бизнеса может стать отличным способом взаимодействия с клиентами, анализа конкуренции и развития голоса бренда.
Только Facebook имеет 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц.
Основные платформы социальных сетей, используемые для бизнеса, включают Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.
Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят узнать о различных типах платформ социальных сетей, используемых для бизнеса, и преимуществах использования социальных сетей в качестве бизнеса.

Если ваш малый бизнес не работает в социальных сетях, вы можете упустить значительную ценность, в том числе новых клиентов, понимание вашего бренда, аудиторию и возможности взаимодействия как с клиентами, так и с конкурентами. Кроме того, социальные сети могут быть очень рентабельным способом персонализированного общения с вашими клиентами.

Примечание редактора. Ищете подходящую службу управления социальными сетями для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

«Социальные сети обеспечивают возможность таргетинга, а также охват и масштабирование по более низкой цене, чем почти все другие маркетинговые каналы», — сказал Абдул Мухаммад, директор по цифровым технологиям и партнер rbb Communications, в предыдущем интервью Business News Daily. «Люди в социальных сетях весь день, каждый день — бренды должны идти туда, где есть люди».

Однако, если вы планируете разместить свой бизнес в социальных сетях, важно подумать, какие платформы подходят для вашего бизнеса и принесут наибольшую пользу.

Не каждая платформа социальных сетей подходит для любого бизнеса, поэтому вам следует вкладывать свое время и навыки в платформы, на которых вы с наибольшей вероятностью сможете охватить свою целевую аудиторию и взаимодействовать с ней. У каждой платформы есть миссия, цель и уникальная аудитория. Например, в Instagram много визуальных элементов, тогда как Twitter позволяет вам привнести некоторую индивидуальность в ваши сообщения и взаимодействовать с подписчиками.

Чтобы помочь вам узнать больше о различных доступных платформах, вот описания наиболее популярных платформ социальных сетей для бизнеса:

Facebook

Facebook — очень популярная социальная сеть с разнообразной аудиторией, насчитывающей более двух человек.7 миллиардов активных пользователей в месяц по состоянию на 2020 год. Таким образом, у каждой компании должна быть страница в Facebook. При правильном использовании страница Facebook может иметь неоценимое значение для малого бизнеса.

Вы можете использовать Facebook, чтобы делиться всем, от фотографий до важных новостей компании. Имея бизнес-аккаунт, вы получаете доступ к мощным рекламным инструментам и глубокой аналитике. Бизнес-страницы также имеют множество вариантов настройки. Вы можете использовать Facebook для выделения такой информации, как ваша контактная информация, часы работы, а также предлагаемые вами продукты и услуги. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Facebook для бизнеса .]

Instagram

Instagram также невероятно популярен — около 1 миллиарда активных пользователей в 2020 году. От Instagram Live до Instagram Stories нет недостатка в инструментах, которые компании могут использовать для продвижения своих услуг и продуктов на сайте. Instagram — это визуальная платформа, полностью основанная на фото и видео сообщениях, поэтому лучше всего подходит для компаний, у которых есть хороший визуальный контент, которым можно поделиться.

Важно отметить, что эта платформа почти полностью мобильная: вы не можете делать фотографии или создавать новые сообщения в настольной версии (хотя некоторые инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite и Buffer, позволяют прямое планирование Instagram на своих настольных платформах. ). Более художественные ниши, как правило, преуспевают в Instagram, и это может быть не лучшим образом для вашего бизнеса, в зависимости от вашей отрасли. В любом случае, человек, ведущий вашу учетную запись, должен хорошо разбираться в деталях и иметь хотя бы базовые навыки фотографии, чтобы обеспечить высокое качество фотографий и видео, размещаемых в вашей учетной записи. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Instagram для бизнеса .]

Твиттер

Хотя Twitter отлично подходит для коротких обновлений, общения с подписчиками и обмена ссылками на сообщения в блогах, он подходит не для каждого бизнеса. В Twitter вы можете публиковать короткие твиты (240 символов или меньше), видео, изображения, ссылки, опросы и многое другое. На этой платформе также легко взаимодействовать со своей аудиторией, упоминая пользователей в своих сообщениях, а также ставя лайки и ретвитнув твиты.

Если у вас очень визуальный бизнес или у вас нет сильного голоса бренда, вы можете пропустить эту социальную сеть. Однако многие компании, например Wendy’s, преуспевают в Твиттере, потому что у них есть уникальный, фирменный голос на платформе, который они используют в своих интересах. Другие компании используют эту платформу для обслуживания клиентов, потому что клиенты, которые также активны на платформе, будут искать компании, чтобы выразить озабоченность или поделиться похвалой.

Если у вас есть интересный контент и вы можете озвучить его увлекательно, Twitter — отличный инструмент для быстрого распространения информации.Хэштеги помогают увеличить количество постов, и если пользователь с большим количеством подписчиков ретвитит вас, ваш контент может стать вирусным. Но с Twitter очень важно найти баланс. Не просто делитесь своими ссылками или медиа; убедитесь, что вы также публикуете много интересного и актуального контента от других пользователей Twitter. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Twitter для бизнеса .]

Эта визуально ориентированная платформа позволяет пользователям сохранять и отображать контент, «закрепляя» цифровые доски объявлений, которые могут быть организованы по категориям.Например, у личного пользователя может быть доска для еды, предназначенная для закрепления рецептов, другая доска, посвященная фотографии, и так далее. Платформа также имеет ряд специальных типов контактов, называемых Rich Pins, которые бренды могут использовать для добавления определенной информации к своим контактам, такой как сведения о продукте и карты местоположения. Каждый пин на Pinterest включает изображение или видео, что делает его чисто визуальной платформой. Таким образом, Pinterest — не то место, где вы можете делиться такой информацией, как часы работы

Pinterest отлично подходит для нишевого бизнеса, но не для каждой компании.Популярные категории на сайте — это проекты «Сделай сам», мода, упражнения, красота, фотография и еда. Это не означает, что компании, не входящие в эти категории, не могут добиться успеха на платформе, но это делает Pinterest особенно хорошим маркетинговым инструментом для компаний в этих областях. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Pinterest для бизнеса .]

Snapchat

Snapchat — еще одна мобильная визуальная социальная сеть, известная своим исчезающим контентом.Пользователи могут отправлять друг другу видео и фотографии или публиковать контент в своих общедоступных историях, которые исчезают через 24 часа. Приложение расширилось и теперь включает чат, обмен сообщениями, хранилище изображений, события и мультимедийный контент. Теперь контент, размещенный в Snapchat, можно легко сохранить и загрузить в другое место.

Поскольку сообщения являются временными, создается меньшая потребность в создании супер-отточенного контента. Вы также можете увидеть, сколько и какие конкретные пользователи просмотрели вашу историю. Малый бизнес, скорее всего, будет использовать функцию историй платформы, но имейте в виду, что только пользователи, добавившие вас, могут просматривать содержимое ваших историй.Однако, если у вас есть аудитория, Stories позволяют легко создавать интерактивный контент, основанный на историях. [Подробнее об использовании Snapchat для бизнеса .]

YouTube

YouTube — это платформа для обмена видео, где люди могут просматривать, загружать, оценивать, публиковать и комментировать контент. Теперь этот сайт принадлежит Google и представляет собой огромный центр новостей и развлечений.

Многие компании на YouTube имеют творческий, визуальный или образовательный компонент.Платформа носит творческий характер, поэтому важно, чтобы у вас был специальный видеоредактор, создающий контент. Однако вашему бизнесу не нужен канал для продвижения на платформе — существует субкультура влиятельных лиц YouTube, которые часто публикуют видео и часто поддерживают большую аудиторию. Часто компании сотрудничают с YouTubers для продакт-плейсмента, потому что у этих пользователей уже есть заинтересованная аудитория. Использование влиятельных лиц YouTube может быть более простым способом продвижения вашего бизнеса на платформе, поскольку вам не нужно тратить время и усилия на создание контента и создание подписчиков, что может занять годы. [Подробнее об использовании YouTube для бизнеса .]

LinkedIn имеет 260 миллионов пользователей в месяц и является лучшей платформой для профессионального общения. Это отличное место, чтобы найти лучшие таланты, позиционировать себя как лидера отрасли и продвигать свой бизнес.

LinkedIn призван быть более профессиональным, чем другие платформы социальных сетей, и ориентирован на бизнес и профессионалов. Пользователи создают профили, похожие на резюме, а компании могут создавать страницы, демонстрирующие их бизнес.Поскольку LinkedIn — это профессиональная платформа, это лучшее место для размещения вакансий и информации о культуре вашей компании.

Вы можете присоединиться к отраслевым группам LinkedIn, чтобы задавать вопросы и отвечать на них, которые могут помочь вам добиться узнаваемости бренда и привлечь пользователей на страницу и веб-сайт вашей компании. Как и в Твиттере, лучше всего иметь на своей странице сочетание оригинального и совместно используемого контента, поэтому постарайтесь создавать безупречный профессиональный контент, связанный с вашим бизнесом. [Подробнее об использовании LinkedIn для бизнеса .]

TikTok

TikTok, относительно новая популярная платформа, на которой пользователи создают и публикуют короткие видеоролики, может быть успешным вариантом для бизнеса, но только при правильном использовании. Поскольку TikTok в основном популярен среди позорно проницательного поколения Z, может быть сложно подобрать правильный тон, чтобы добиться успеха в бизнесе. Если вы хотите создать учетную запись TikTok, убедитесь, что вы хорошо понимаете свой бренд и то, как это конкретно отражается на TikTok.Посмотрите, как другие компании решают эту проблему, прежде чем попробовать сами.

Ключевой вывод: Основными платформами социальных сетей для бизнеса являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Snapchat и TikTok.

Преимущества использования социальных сетей для бизнеса

Использование социальных сетей в бизнесе дает несколько преимуществ, которые возрастают по мере того, как социальные сети становятся все более запутанными в обществе. Вот восемь преимуществ использования социальных сетей для вашего бизнеса.

Узнаваемость бренда

Миллиарды людей во всем мире ежедневно пользуются социальными сетями, и имеет смысл направить свой бизнес туда, где есть клиенты. Примерно 60% пользователей Instagram заявили, что находят новые продукты, используя платформу, поэтому они того стоят.

Индивидуальность бренда

Для бизнеса становится как никогда важно иметь отчетливый голос и взаимодействовать с клиентами на человеческом уровне. Социальные сети предоставляют легкий путь для этого, позволяя вам развить личность и голос, чтобы продемонстрировать ценности вашего бренда и взаимодействовать с подписчиками.

Лидерство в мыслях

Социальные сети предоставляют компаниям возможность как учиться, так и выделяться среди конкурентов, зарекомендовав себя в качестве лидеров отрасли благодаря интересному и актуальному контенту. Вы можете сделать это, поделившись креативным контентом в Instagram, написав содержательные сообщения в блоге для LinkedIn или показывая свежий взгляд на вещи в твитах.

Увеличение посещаемости сайта

Если вашим подписчикам нравится ваш контент в социальных сетях, они проявляют к вам интерес и переходят на ваш веб-сайт, чтобы узнать больше о вашем бизнесе, что означает более высокий трафик веб-сайта и, возможно, больше продаж для вас.

Управление репутацией

Репутация — это все, а социальные сети дают вам прекрасную возможность общаться с клиентами и быстро решать проблемы. Вы даже можете создать специальный хэштег, который ваши подписчики могут использовать, если у них есть вопросы или жалобы, чтобы убедиться, что их увидят нужные люди. Вы также можете использовать социальные сети, чтобы выделить положительные отзывы или комментарии.

Аналитика и аналитика

Большинство платформ социальных сетей имеют собственные инструменты аналитики, которые позволяют отслеживать такие вещи, как количество подписчиков, уровень вовлеченности и рейтинг кликов.Эти цифры могут помочь вам выяснить, на какой контент ваши подписчики лучше всего реагируют, и соответствующим образом скорректировать свою маркетинговую стратегию.

Анализ конкурентов

Социальные сети хороши не только для взаимодействия с вашими клиентами — вы также можете использовать их, чтобы быть в курсе того, что делают ваши конкуренты. Следите за своими конкурентами и обратите внимание на то, что кажется им хорошо, а что нет. Используйте эти идеи в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Таргетированная реклама

Создать рекламу на социальных платформах легко, а преимущество в том, что вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию.Исследования показали, что пользователи лучше реагируют, когда реклама адаптирована для них, и это часто увеличивает вовлеченность.

Ключевой вывод: Использование социальных сетей для бизнеса дает множество преимуществ, включая доступ к аналитике, увеличение посещаемости веб-сайтов и возможность развития индивидуальности бренда.

Как использовать социальные сети для бизнеса

Вот несколько советов и лучших практик, которые помогут вам добиться успеха в социальных сетях.

1.Публикуйте сообщения последовательно.

Вы хотите, чтобы ваши подписчики знали, чего от вас ожидать, поэтому следите за последовательным графиком публикации. Это также поможет вам не публиковать слишком много сообщений, что может оттолкнуть ваших подписчиков.

2. Развлекайтесь.

Предлагайте забавные способы привлечь больше потенциальных клиентов и взаимодействовать с вашими клиентами, например, проводить конкурсы, размещать ссылки на ваш веб-сайт или специальные предложения в биографии вашего профиля, а также размещать живые видеоролики с захватывающими обновлениями или новостями.Вы также можете использовать магазины Facebook или Instagram для прямых продаж в социальных сетях.

3. Знайте свою аудиторию.

Используйте свои инструменты аналитики, чтобы просматривать демографическую информацию, поведение клиентов и тенденции в социальных сетях для информирования вашего контента. Знание того, что ваша аудитория хочет от вас видеть, и соответствующая реакция могут иметь большое значение для повышения вашей вовлеченности.

4. Разработайте стратегию маркетинга в социальных сетях.

Лучший способ добиться успеха в социальных сетях — это составить план.Это означает, что нужно сесть и придумать маркетинговую стратегию в социальных сетях, включающую каждую платформу, которую вы планируете использовать.

Социальные сети для бизнеса: часто задаваемые вопросы

Какие социальные сети лучше всего подходят для бизнеса?

Это во многом зависит от типа бизнеса и его целей в социальных сетях. У Facebook самая большая аудитория и больше всего возможностей для настройки вашего маркетинга в социальных сетях. Twitter лучше всего подходит для получения отзывов от клиентов и прямого взаимодействия с ними.Pinterest идеально подходит для малых и нишевых предприятий, которые могут продавать прямо на сайте. YouTube, пожалуй, лучшая социальная сеть для привлечения трафика на другие веб-сайты, например на веб-страницу компании, где клиенты могут совершать покупки.

Лучшие социальные сети — это сайт, который вы можете использовать для достижения конкретных целей вашего бизнеса. Однако с учетом этого сочетание использования социальных сетей на нескольких сайтах обычно дает наилучшие результаты.

Каковы недостатки социальных сетей для бизнеса?

Недостатки социальных сетей во многом зависят от используемых вами платформ, но есть и общие недостатки.Первый — это вложение. На управление учетной записью в социальной сети уходит много времени, и если вы отдадите эту работу на аутсорсинг, то потребуется много денег, чтобы заплатить за это время. Хотя первоначальный охват, создаваемый этими инвестициями, обычно оправдан, инвестиции в социальные сети со временем приносят меньшую отдачу.

Еще один серьезный недостаток — возможность плохой рекламы. Такая простая вещь, как опечатка, может отправить очень неверное сообщение, и даже после того, как вы внесете исправления, последствия плохой рекламы сохранятся.Практически неизбежно, что учетная запись в социальной сети столкнется с политическими или иными спорными темами, и кому-то гарантированно не понравится дискурс вашего бизнеса.

Один из самых сложных рисков для управления — это влияние ваших подписчиков в социальных сетях. Они всегда будут представлять небольшую часть ваших клиентов, но они будут наиболее активными и могут привести к неправильному пониманию того, что большинство ваших клиентов на самом деле хотят или думают. Размещение слишком большого количества акций в социальных сетях может поставить бизнес в невыгодное положение.

Какой бюджет вы должны установить для маркетинга в социальных сетях?

Не существует магического числа для маркетинга в социальных сетях. Хотя вам, вероятно, следует потратить на это хотя бы немного денег, то, сколько вы получите от своих расходов, будет зависеть от эффективности вашей кампании. Согласно WebStrategies, компании обычно тратят от 15 до 25 процентов своего общего бюджета цифрового маркетинга на социальные сети. Это хорошее место для начала, но вы можете и должны скорректировать свои расходы в соответствии со статистикой рентабельности инвестиций, как только эти цифры станут доступны.

Saige Driver способствовал написанию и написанию этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Страница не найдена — OptinMonster

К сожалению, страница, которую вы искали, не может быть найдена.

Или вы можете вернуться на нашу домашнюю страницу или связаться с нами, если вы не можете найти то, что ищете.

Уловите этот маркетинговый урок

Что нам нравится

Предлагает лучшие ежедневные статьи по выбранной вами отрасли.
Надежная секция мероприятий с подробным описанием семинаров, конференций и многого другого.
Хорошая площадка для поиска работы за границей.

Что нам не нравится

В первую очередь ориентирована на немецкоязычный рынок труда.
Ограниченное количество запросов на контакт.
Гораздо меньше пользователей, чем у LinkedIn.

XING — одна из старейших социальных сетей, ориентированных на бизнес. Компания XING является мировым лидером в области создания деловых сетей, так как более семи миллионов профессионалов используют эту услугу каждый день и ведут дела на 16 различных языках.XING — отличный сайт для отслеживания ваших деловых контактов, он также может помочь работодателям заполнить вакансии и помочь молодым специалистам получить свою первую большую работу.

Что нам нравится

Расширенный алгоритм подберет вам вакансии.
Интеграция с LinkedIn.
Безлимитный обмен сообщениями с подключениями на платформе и за ее пределами.

Opportunity делает всю тяжелую работу за вас, используя свой продвинутый алгоритм, чтобы подобрать вам лучшие возможности в сфере трудоустройства, продаж, нетворкинга и других профессиональных отношений.Вы даже можете интегрировать его в свою сеть LinkedIn и получать уведомления о вакансиях и многом другом.

Что нам не нравится

Хотя его можно использовать для бизнеса, он не ориентирован на бизнес.
Чтобы найти подходящую группу, вам потребуется немного покопаться.
Его наиболее ориентированная на бизнес функция (Meetup Pro) — это только подписка.

Meetup — это не только для профессионалов, это социальная сеть, которую нельзя упускать из виду ради своих профессиональных целей.Эта популярная платформа призвана помочь людям с похожими интересами встретиться лично. Используйте его, чтобы найти существующие группы в любом месте мира или, как вариант, создать свою собственную.

Основанная в конце 2001 года, компания Ryze была одной из первых социальных сетей. Благодаря возможности создавать корпоративные сети, он отлично подходит для профессионалов, которые хотят создавать свои собственные бизнес-сети и общаться с другими профессионалами на платформе, отличной от LinkedIn.

Gadball — отличная альтернатива LinkedIn благодаря своим ценным ресурсам и инструментам.Соискатели могут создавать свои собственные профессиональные профили, просматривать списки вакансий, получать доступ к центру сопроводительных писем, видеть оклады и заработную плату по своим профессиям и многое другое. Рекрутеры также могут бесплатно публиковать списки вакансий, что дает им больший стимул использовать платформу.

Вы на сцене стартапов? Если это так, вам нужно будет узнать об AngelList. Это социальная сеть, созданная специально для профессионалов, желающих продвинуться по карьерной лестнице в стартапах.Вы можете просмотреть более 80 000 списков вакансий и подать заявку на них или связаться с ними в качестве инвестора, чтобы помочь им собрать средства.

Спасибо, что сообщили нам!

Расскажите, почему!

Другой Недостаточно подробностей Трудно понять

20 социальных сетей для профессионалов бизнеса

Эта статья была обновлена 27 июля 2016 г., чтобы обновить список предложений и улучшить форматирование.

Почти все мы используем разные социальные сети для продвижения своего бизнеса, такие как Twitter, Facebook и Instagram.Хотя мы используем эти сети для связи с нашими будущими и текущими клиентами, существуют также социальные сети, которые позволяют вам общаться с другими единомышленниками-профессионалами в области бизнеса.

Хотя LinkedIn может быть лидером в области социальных сетей для профессионалов, существует множество других сетей, которые позволяют создавать сообщества и создавать сети различными способами. С существующими сетями и новыми сетями есть из чего выбрать, что соответствует вашим потребностям и желаниям в поиске сообщества профессионалов, с которым можно пообщаться.

Вот 20 сайтов социальных сетей для предпринимателей, владельцев бизнеса, фрилансеров, блоггеров и других профессионалов, на которые стоит обратить внимание и к которым стоит присоединиться, чтобы помочь вам в создании сетей и продвижении, а также обучиться у других профессионалов.

Список ангелов

AngelList — это социальная сеть, которая связывает стартапы с инвесторами, чтобы помочь в привлечении финансирования; также позволяет просматривать вакансии в стартапах.

➤ Список ангелов

за пределами

Beyond помогает миллионам профессионалов общаться друг с другом и находить работу для продвижения по карьерной лестнице.

➤ сверх

Черные Деловые Женщины Интернет

Black Business Women Online — это блог и онлайн-сообщество для чернокожих женщин-предпринимателей и профессионалов.

➤ Темнокожие Деловые женщины Интернет

Data.com Connect

Data.com Connect — это онлайн-сообщество, в котором можно делиться идеями, получать отзывы и обсуждать лучшие отраслевые практики.

➤ Data.com Connect

E.Factor

E.Factor — это онлайн-сообщество, объединенное с виртуальной торговой площадкой, созданной для предпринимателей другими предпринимателями.

➤ E.Factor

Гэдбол

Gadball — это альтернатива LinkedIn, которая включает создание профиля и резюме, а также поиск работы.

➤ Гэдбол

Порыв

Gust объединяет стартапы с большим пулом инвесторов по всему миру, чтобы помочь привлечь финансирование на ранней стадии.

➤ Порыв

LinkedIn — это профессиональная сеть, которая позволяет вам знакомиться и сотрудничать с другими профессионалами.

➤ LinkedIn

Встреча

Meetup — это сетевой веб-сайт для поиска групп единомышленников и встреч на местном уровне.

➤ Встреча

Сеть для профессионалов

Networking for Professionals — это бизнес-сеть, объединяющая деловые сети в Интернете и события из реальной жизни.

➤ Сеть для профессионалов

Возможность

Opportunity — это бизнес-сеть, построенная на инструменте генерации лидов, который соединяет вас с другими профессионалами, которые могут предоставить вам потенциальных клиентов, продаж и клиентов.

➤ Возможность

PartnerUp

PartnerUp — это сообщество Google+, объединяющее владельцев малого бизнеса и предпринимателей.

➤ PartnerUp

PerfectBusiness

PerfectBusiness — это сеть предпринимателей, инвесторов и бизнес-экспертов, которые поощряют предпринимательство и взаимный успех.

➤ PerfectBusiness

Plaxo

Plaxo — это усовершенствованный инструмент адресной книги для работы в сети и поддержания связи.

➤ Plaxo

Quibb

Quibb — это социальная сеть, объединяющая профессионалов с помощью деловых новостей и информированных комментариев.

➤ Quibb

Ryze

Ryze — это деловое сетевое сообщество, которое позволяет пользователям организовываться по интересам, местоположению, а также текущим и прошлым работодателям.

Ryze

StartupNation

StartupNation — это сообщество, ориентированное на обмен идеями между предпринимателями и новыми и честолюбивыми владельцами бизнеса.

➤ StartupNation

Подъем

Upspring — это социальная сеть для продвижения и социальных сетей.

➤ Подъемная пружина

Viadeo

Viadeo предлагает социальные сети для профессионалов, которые в основном популярны во Франции, но имеют участников со всего мира.

➤ Viadeo

XING

XING — это европейская бизнес-сеть, насчитывающая более 7 миллионов участников.

➤ XING

Есть ли у вас какие-либо другие сайты социальных сетей для бизнеса, которыми вы пользуетесь? Какой из них лучше всего сработал для вашего бизнеса? Дайте нам знать об этом в комментариях.

22 Преимущества социальных сетей для бизнеса

Каковы преимущества использования социальных сетей для бизнеса? Учтите, что сейчас в мире насчитывается более 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей.

Если вы не используете социальные сети в рамках своей стратегии цифрового маркетинга, вы упускаете быстрый, недорогой и эффективный способ охватить почти половину населения мира.

Давайте посмотрим, как социальные сети могут помочь вам установить связь с целевой аудиторией, привлечь клиентов и развить ваш бизнес.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Преимущества социальных сетей для построения бренда

1. Повышение узнаваемости бренда

Поскольку более половины населения мира использует социальные сети, такие платформы, как Facebook, Instagram или Twitter, являются естественным местом для привлечения новых и целенаправленных потенциальных клиентов.

Думаете, люди общаются только с брендами, которые они уже знают в социальных сетях? Учтите, что 83 процента пользователей Instagram говорят, что открывают для себя новые продукты на платформе.

Когда Stillhouse Spirits провела кампанию в Facebook по повышению узнаваемости бренда среди энтузиастов активного отдыха, запоминаемость рекламы выросла на 17 пунктов.

2. Сделайте свой бренд более человечным

Способность создавать настоящие человеческие связи (также известные как значимые моменты взаимоотношений) — одно из ключевых преимуществ социальных сетей для бизнеса.Представьте своих подписчиков людям, из которых состоит ваша компания, и продемонстрируйте, как существующие клиенты используют ваши продукты и получают от них выгоду.

Подлинность укрепляет доверие. Доверие, в свою очередь, повышает маркетинговую восприимчивость и способствует развитию нового бизнеса. Социальные сети — лучшее место, где можно по-настоящему ощутить себя!

Покажите, как вы принимаете ценности своего бренда, как ваш продукт работает в реальной жизни и как вы ставите интересы своих сотрудников и клиентов на первое место.

3. Сделайте свой бренд лидером мнений

Барометр доверия Эдельмана 2021 года показал, что, хотя в последнее время наблюдается рост недоверия к правительству, НПО и СМИ, бизнес — это институт с уровнем доверия 61%.Люди ищут у брендов идеи и информацию … и нет лучшего места, чтобы поделиться этим, чем социальные сети.

Независимо от того, в какой отрасли находится ваш бизнес, социальные сети предлагают возможность заявить о вашем бренде как идейном лидере — надежном источнике информации по темам, связанным с вашей нишей.

LinkedIn, в частности Платформа публикаций LinkedIn, — это отличная сеть, на которой стоит сосредоточиться, стремясь установить лидерство в своих мыслях.

Председатель и соучредитель Hootsuite Райан Холмс имеет более 1.7 миллионов подписчиков в LinkedIn, где он делится своими мыслями о социальных сетях и предпринимательстве.

4. Будьте на высоте

Согласно исследованию Pew Research Center, проведенному в 2021 году, 70 процентов пользователей социальных сетей входят в свои учетные записи хотя бы раз в день, и многие люди (49 процентов!) Признаются, что проверяют социальные сети несколько раз в день.

Социальные сети дают вам возможность общаться с поклонниками и последователями каждый раз, когда они входят в систему.Делайте ваши сообщения в социальных сетях интересными и информативными, и ваши подписчики будут рады видеть ваш новый контент в своих лентах, чтобы вы всегда были в курсе, чтобы вы были их первой остановкой, когда они будут готовы совершить покупку.

Конечно, это не значит, что вам нужно быть привязанными к своим аккаунтам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Инструмент планирования, такой как Hootsuite, может помочь вам заранее спланировать публикацию контента в социальных сетях.

Преимущества социальных сетей для роста

5. Увеличение посещаемости сайта

Сообщения и реклама в социальных сетях — ключевые способы привлечения трафика на ваш сайт.Публикация отличного контента из вашего блога или веб-сайта в социальных сетях — отличный способ привлечь читателей, как только вы опубликуете новый пост. (Вы даже можете использовать теги отслеживания UTM для сбора данных о переходах по ссылкам!)

Architectural Digest , например, дразнит контент Story в своей ленте Instagram, а затем предлагает подписчикам прочитать статью полностью (и увидеть более красивые изображения) через «ссылку в биографии».

Участие в социальных чатах также может быть отличным способом повысить вашу заметность, привлечь внимание новых людей, продемонстрировать свой опыт и привлечь трафик на ваш веб-сайт.(Хотя не ограничивайтесь саморекламой и предлагайте реальную ценность!)

Включите адрес своего веб-сайта во все свои профили в социальных сетях, чтобы люди, которые хотят узнать о вас больше, могли сделать это одним простым щелчком.

6. Создание потенциальных клиентов

Социальные сети предлагают потенциальным клиентам простой и легкий способ выразить интерес к вашему бизнесу и вашим продуктам. Лидогенерация — такое важное преимущество социальных сетей для бизнеса, что многие социальные сети предлагают рекламные форматы, специально разработанные для сбора потенциальных клиентов.

Например, Маккарти и Стоун использовали рекламу для потенциальных клиентов в Facebook, которая позволяла людям, заинтересованным в том, чтобы узнать больше о своих проектах в сфере недвижимости, узнать больше об объектах недвижимости всего в пару нажатий.

Рекламные объявления привлекли в 4,3 раза больше потенциальных клиентов, чем годом ранее, при затратах в 2 раза меньше, чем более традиционные цифровые поисковые кампании с объявлениями о недвижимости.

7. Увеличение продаж

Ваши учетные записи в социальных сетях являются важной частью вашей воронки продаж — процесса, посредством которого новый контакт становится клиентом.(Предупреждение о жаргоне: это называется продажей в социальных сетях!)

По мере того, как количество людей, использующих социальные сети, продолжает расти, а инструменты социальных продаж развиваются, социальные сети будут приобретать все большее значение для поиска продуктов и электронной коммерции. Пришло время согласовать ваши усилия по социальному маркетингу с целями продаж.

Пройдите курс Hootsuite Academy по социальным продажам и узнайте, как находить потенциальных клиентов и стимулировать продажи с помощью социальных сетей.

8.Партнер с влиятельными лицами

Рекомендации друзей и семьи играют огромную роль в принятии решений потребителями, как и отзывы. Когда вы заставляете людей говорить о вашем продукте или компании в социальных сетях, вы повышаете узнаваемость бренда и доверие к нему и настраиваете себя на увеличение продаж.

Один из основных способов распространения молвы в социальных сетях — это партнерство с влиятельными людьми — людьми, у которых много подписчиков в социальных сетях и которые могут привлечь внимание этих подписчиков к вашему бренду.

Бренд нижнего белья Adore Me заключил партнерство с влиятельными лицами для серии распаковывающих видео в Instagram и увидел огромный всплеск контента, который демонстрировался непосредственно в аккаунтах влиятельных лиц.Это включало удвоение рейтинга кликов и повышение коэффициента конверсии продаж на семь процентов.

Преимущества социальных сетей для создания и распространения контента

9. Продвигайте контент

Продвижение вашего контента в социальных сетях — отличный способ представить ваш умный, хорошо проработанный контент новым людям, подтвердив свой опыт и расширив аудиторию.

Например, Hootsuite поделилась забавными фактами и статистикой из своего последнего глобального отчета Digital 2021 со своей аудиторией в Twitter с помощью серии инфографики.

Еще один классный. Какой процент разных возрастных групп используют социальные сети для исследования брендов? Молодым людям явно удобнее изучать бренды в соцсетях! Убедитесь, что вы можете быть там, чтобы помочь им. # Digital2021 pic.twitter.com/0HrdaJU0ma
— Hootsuite (@hootsuite) 21 апреля 2021 г.

Чтобы максимально использовать преимущества социальных сетей для бизнеса, убедитесь, что у вас есть план контент-маркетинга.

10. Вирусный

По мере того, как люди начинают лайкать, комментировать и публиковать ваши сообщения в социальных сетях, ваш контент становится доступным для новой аудитории — их друзей и подписчиков.Распространение вируса продвигает эту концепцию на шаг вперед.

По мере того, как люди делятся вашим контентом со своими сетями, а их сети следуют их примеру, ваш контент распространяется по Интернету, потенциально получая тысячи или даже миллионы репостов.

Такая демонстрация особенно полезна, потому что в мире, где контента гораздо больше, чем может когда-либо потреблять один человек, социальная репутация друга действует как своего рода предварительная проверка.

Конечно, стать вирусным — непростая задача, но без социальных сетей это было бы практически невозможно.

Находиться в социальных сетях также означает, что ваши поклонники могут помочь вам в достижении этой цели … например, когда один пользователь TikTok создал хореографию для рекламного аудио Grammarly на Youtube и вызвал тенденцию, когда более 100 000 пользователей делают то же самое.

@aripine
заплясал всякий раз, когда для вас появляется эта реклама, ребята! Наслаждаться! Лучше я не вижу орфографических ошибок в комментариях! 😀 #fyp #fy #dance
♬ оригинальный звук — ashley trinh

11. Исходное содержание

Существует два основных способа, с помощью которых компании могут размещать контент в социальных сетях:

Источники идей: Спросите своих подписчиков, чего они хотят, или займитесь социальным слушанием, чтобы придумать идеи для контента, который вы можете создать самостоятельно.Проще говоря: дайте людям то, о чем они просят. Это верный способ создавать контент, который люди захотят прочитать и поделиться.
Исходный материал для сообщений: Создайте конкурс или используйте хэштег для источника пользовательского контента (UGC), которым вы можете поделиться. Вовлечение ваших подписчиков может повысить интерес к вашему бренду, а также предоставить вам библиотеку социальных сообщений, которыми вы будете делиться с течением времени.

Канадская служба подписки на комплекты еды GoodFood регулярно показывает домашние блюда участников в своей ленте в Instagram, поощряя подписчиков делиться своими фотографиями с помощью хэштега #GoodfoodieMoment.

Преимущества социальных сетей для общения

12. Управление репутацией

Ваши клиенты уже говорят о вас в социальных сетях, независимо от того, готовы ли вы ответить. Если вы и ваша команда на высоте, вы можете следить за важными постами в социальных сетях о своем бренде, чтобы выделить положительные и устранить отрицательные, прежде чем они перерастут в серьезную проблему.

Как, например, если люди пишут о своем разочаровании из-за плохого обслуживания клиентов.

Кто-то говорит что-то о вашей компании неправду? Обязательно поделитесь своей точкой зрения вежливо и профессионально. Кто-то поет вам дифирамбы? Поблагодарите их и обратите внимание на их добрые слова.

13. Антикризисная коммуникация

Есть ли у вашей компании план действий в кризисной ситуации? Хотя у малого бизнеса кризис может не достигнуть такого же масштаба, как, скажем, проблема со Starbucks, меньшее количество акций может иметь разрушительные последствия для сплоченного сообщества или ниши.

Молчание — недопустимый вариант, когда речь идет о реагировании на кризисные ситуации в социальных сетях. Наличие хорошо организованных и управляемых учетных записей в социальных сетях и наличие плана могут помочь убедиться, что вы присутствуете и готовы к взаимодействию, если произойдет худшее.

14. Взаимодействие с клиентами и аудиторией

Социальные сети позволяют вам напрямую взаимодействовать с покупателями и поклонниками, а также дают им возможность напрямую взаимодействовать с вашим брендом. В отличие от традиционных СМИ, которые предлагают только одностороннее общение, социальные сети — это улица с двусторонним движением.

Если вы хотите, чтобы клиенты и подписчики были вовлечены, вы должны заниматься этим сами. Оставайтесь активными и отвечайте на комментарии и вопросы к своим сообщениям в социальных сетях так, как это соответствует вашему бренду.

Вы также можете использовать мониторинг социальных сетей, чтобы следить за тем, что люди говорят в социальной сети. Burger King не просто пишет в Твиттере, он отвечает и тем, кто упоминает BK.

я всегда здесь для тебя
— Burger King (@BurgerKing) 14 июня 2021 г.

15.Обслуживание клиентов и поддержка клиентов

Люди ожидают, что бренды будут доступны в социальных сетях и будут искать их учетные записи в социальных сетях для обслуживания клиентов — и, кроме того, около половины пользователей социальных сетей ожидают ответа от брендов в социальных сетях в течение трех часов.

Социальное обслуживание клиентов может идти рука об руку с более традиционным обслуживанием клиентов, если у вас есть подходящие инструменты. Платформа обслуживания клиентов, такая как Sparkcentral от Hootsuite, может помочь вам обрабатывать входящие сообщения в социальных сетях, электронную почту, текстовые сообщения и чат.

Преимущества социальных сетей для получения информации

16. Узнайте больше о своих клиентах

Социальные сети генерируют огромное количество данных о ваших клиентах в режиме реального времени. Вы можете использовать эту информацию для принятия более разумных бизнес-решений.

Все основные социальные сети предлагают аналитику, которая предоставляет демографическую информацию о людях, взаимодействующих с вашей учетной записью. Это может помочь вам адаптировать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, чтобы лучше общаться с реальной аудиторией.

Мы создали обширные руководства о том, как использовать аналитику в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Snapchat и Pinterest, поэтому нет оправдания, чтобы оставаться в неведении о ваших клиентах и подписчиках в социальных сетях.

17. Оценивайте настроения вокруг вашего бренда

Выше мы упомянули мониторинг социальных сетей как важный элемент взаимодействия с аудиторией. Но это также ключевой источник информации о самом вашем бренде. Хотя важно знать, как людей говорят о вас в Интернете, также важно знать, что они на самом деле говорят — и что чувствуют — о вашем бренде.

Много упоминаний могло бы быть хорошим … но если вы получаете много упоминаний с негативным настроением, вам нужно быстро подумать, чтобы выяснить, что пошло не так, и решить проблему.

Использование социальных сетей в бизнесе позволяет вам быть в курсе анализа настроений и защитить репутацию своего бренда.

18. Следите за конкурентами

Также важно знать, что люди говорят о ваших конкурентах.

Например, отслеживание упоминаний ваших конкурентов может выявить проблемы с их продуктами или услугами, к которым вы можете обратиться, чтобы привлечь новых клиентов в процессе.

Отслеживание конкуренции в социальных сетях также означает, что вы будете в курсе, когда ваши конкуренты запускают новые продукты, проводят рекламные акции и публикуют новые отчеты или данные.

19. Будьте в курсе новостей отрасли

В онлайн-мире все движется быстро, и вы не можете позволить себе остаться позади.Прислушиваясь к реальности с помощью социальных сетей, вы можете быть в курсе предстоящих изменений в вашей отрасли, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Преимущества социальных сетей для рекламы

20. Таргетированная реклама

Социальная реклама — недорогой способ продвижения вашего бизнеса и распространения контента. Они также предлагают мощные возможности таргетинга, чтобы вы могли охватить нужную аудиторию и максимально эффективно использовать свой бюджет.

Опытные маркетологи воспользовались этим ключевым преимуществом социальных сетей для бизнеса: к 2022 году рекламодатели, как ожидается, потратят более 56 миллиардов долларов на продвижение продуктов в социальных сетях.

Например,

Энергетические батончики Verb создали кампанию, которая охватила все приложения и сервисы Facebook специальной аудитории взрослого населения США.

С помощью параметров таргетинга рекламы, включая демографическую информацию, географию, язык и даже поведение в Интернете, вы можете создавать определенные сообщения, которые лучше всего подходят для различных групп потенциальных клиентов, и платить только за тех зрителей, которых вы хотите охватить.

21. Ретаргетинг

Почти 70 процентов тележек для онлайн-покупок брошены.

Люди, которые бросили продукты в корзине, являются основными потенциальными покупателями. Они уже нашли ваш веб-сайт, просмотрели ваши продукты и приняли решение о том, что им может быть нужно. Люди отказываются от тележек для покупок по многим причинам, но нельзя игнорировать кого-то, кто проявил такую степень интереса к вашей компании.

Используя инструменты отслеживания, такие как пиксель Facebook, вы можете показывать этим потенциальным клиентам в социальных сетях рекламу тех продуктов, которые они просматривали на вашем веб-сайте или помещали в корзину.

Преимущества социальных сетей для подтверждения рентабельности инвестиций

22. Отчетность и аналитика

Маркетологам всегда сложно доказать окупаемость инвестиций. Но с помощью инструментов отслеживания и аналитики в социальных сетях вы можете увидеть полное влияние своей деятельности в социальных сетях, от подписок до взаимодействий и покупок.

Инструменты, такие как Google Analytics и Hootsuite Impact, отслеживают посещаемость веб-сайта, генерируемую социальными сетями, конверсиями, подписками по электронной почте и рентабельностью инвестиций как для обычных, так и для платных кампаний в социальных сетях.