Продвижение гостиничного бизнеса в интернете: Продвижение гостиницы или отеля в интернете

Эффективное продвижение гостиниц в интернете

Внедрение и активное развитие информационных технологий в сфере обслуживания позволило поднять гостиничный бизнес на абсолютно новый уровень.

---

Внедрение и активное развитие информационных технологий в сфере обслуживания позволило поднять гостиничный бизнес на абсолютно новый уровень. От использования ИТ напрямую зависит существование и доходность отеля в условиях жесткой конкуренции на российском рынке. Рассмотрим основные инструменты digital-маркетинга и их эффективность в гостиничном бизнесе.

Особенности IT (digital-маркетинга, digital-рекламы, сайта) в отельном бизнесе:

Digital-маркетинг ‒ это продвижение и реклама гостиничных услуг с помощью различных цифровых каналов. В отличие от интернет-маркетинга, digital-маркетинг не ограничивается только Интернетом. Он позволяет привлекать и удерживать клиентов через любые цифровые носители, доступные пользователю даже вне сети.

Инструменты IT	Особенности
Собственный сайт	Как минимум 25 % от общего числа бронирований приходится именно на сайт гостиницы, поэтому стоит позаботиться не только о привлекательном дизайне и полезном контенте, но и качественном юзабилити и адаптивности. Наличие сайта является необходимым условием для продвижения отелей.
Контекстная и медийная реклама	Контекстная реклама подходит для всех типов гостиниц, в то время как баннерная лучше проявляет себя в продвижении санаториев и туристических отелей.
SMS и MMS-рассылка	Позволяет информировать клиента о сезонных скидках, акциях и спецпредложениях отеля, предлагать участие в конкурсах и розыгрышах призов даже в офлайн-среде.
SEO-оптимизация	Отличается долгосрочным эффектом и отсутствием затрат на клики. SEO-продвижение актуально всех типов гостиниц.
SMM	SMM более всего подходит для курортных отелей и санаториев. Оптимальные площадки для отельного бизнеса — Facebook, Instagram, ВКонтакте, которые позволяют повысить узнаваемость бренда, раскрутить группу и увеличить трафик.
Email-маркетинг	Персонифицированная рассылка в виде выгодных акций и спецпредложений наиболее актуальна для бизнес-отелей, где целевой аудиторией являются командированные и бизнес-путешественники. Также этот инструмент могут использовать туристические отели и хостелы.
Наружная и внутренняя реклама	Показ бегущей строки, видеороликов и анимационных баннеров на интерактивных дисплеях внутри помещений и уличных светодиодных экранах позволяет предоставить информацию о гостинице и повысить узнаваемость бренда.

Кроме того, для продвижения услуг в сфере индустрии гостеприимства активно используются мессенджеры, мобильные приложения, онлайн-игры, ютуб-каналы, радио и телевидение.

Обратите внимание! Несмотря на широкий выбор инструментов в сфере информационных технологий, необходимо делать ставку на самые эффективные и быстро окупаемые каналы.

Эффективность информационных технологий для гостиничного дела

Определить эффективность внедрения маркетинговых инструментов в отельной нише можно с помощью наглядных сроков возврата инвестиций.

• Контекстная реклама окупается уже через 2-4 недели от начала запуска рекламной кампании.
• SEO ‒ один из самых сложных каналов в плане определения эффективности. В зависимости от первоначальных позиций сайта, срок возврата вложенных средств составляет от 6 месяцев до 1 года.
• Email-маркетинг может дать результат за одну неделю благодаря лояльной базе клиентов, которые уже были в числе гостей и не требуют времени на принятие решений.
• Онлайн-консультант окупается за один день, то есть с первого посетителя. В месяц отель получает 2-3 % гостей от общего количества, но благодаря минимальной стоимости такого приложения, выгоды его использования очевидны.
• Юзабилити, включающее доработку существующего или разработку нового сайта, может потребовать до 3 лет для полного возврата капиталовложений.

Также эффективность перечисленных каналов digital-маркетинга в сфере гостиничного бизнеса можно отследить с помощью специализированных систем аналитики. Как видим, интернет в гостиничном бизнесе, играет одну з важных ролей. Первое, на что нужно ориентироваться отельеру, ‒ это продажи. Только после этого можно изучать количество прямых звонков и заявок из сети, лояльность аудитории и узнаваемость бренда.

Универсальных решений не существует, и то, что работало сегодня, уже завтра может дать противоположный эффект. Подбирать тот или иной маркетинговый инструмент необходимо исходя из особенностей гостиничного бизнеса и финансовых возможностей компании.

Продвижение гостиницы в интернете

• Гостиничный бизнес просто создан для продвижения в интернете!
  Потенциальные клиенты находятся за сотни километров, и воздействовать на них иначе как через глобальную паутину просто невозможно. Очевидно, что офлайн-реклама в данном случае практически бесполезна.

  Туристические поездки, командировки, визиты к родным и друзьям давно стали частью нашей повседневной жизни. Ежедневно миллионы людей выбирают, где остановиться во время очередной поездки. Если у Вашего отеля нет сайта или его сложно найти, шансов привлечь внимание путешественников и туроператоров практически не остается. Именно поэтому раскрутка сайта для гостиницы имеет без преувеличения огромное значение!

Demis Group приведет больше посетителей на Ваш сайт!

Подробнее об услуге «Продвижение сайтов»

Преимущества SEO-продвижения гостиницы от Компании Demis Group:

Огромный опыт продвижения гостиниц в интернете

• 17-й год на рынке интернет-маркетинга.
• Более 700 высококвалифицированных сотрудников.
• Четкий и логичный алгоритм продвижения сайта гостиницы с использованием собственных уникальных технологий и разработок в области SEO.

Несколько тысяч довольных клиентов

Компания Demis Group располагает самым солидным среди российских SEO-компаний клиентским пулом. Тысячи довольных Клиентов готовы рекомендовать нас как надежных и ответственных исполнителей.

Доказанный профессионализм

Профессиональное лидерство Demis Group на российском рынке интернет-маркетинга подтверждено 1 местами в рейтингах «Рейтинг Рунета», «Кто продвинул.ру» и многих других!

Уникальная система 100% контроля продвижения

Уникальная трехступенчатая система всестороннего контроля позволит Вам не только всегда быть в курсе конкретного этапа продвижения Вашего сайта гостиницы, но и проводить комплексный самостоятельный анализ эффективности производимых работ!

---

СЕО-продвижение с гарантией результата!

Получить коммерческое предложение

Продвижение сайтов гостиниц: проекты наших Клиентов

Среди более чем 3 000 наших Клиентов представлено множество самых разных гостиниц!

Смотреть всех Клиентов

Особенности продвижения гостиницы в интернете

• Удобство использования сайта.
  Сайт отеля должен быть максимально удобен для пользователя. Интуитивно понятная структура, правильное цветовое решение, нужная кнопка в нужном месте – эти и другие аспекты юзабилити необходимо учитывать еще на этапе создания сайта. Удобный и приятный в использовании интернет-ресурс гораздо легче продвигать в поисковых системах, и, конечно, ему намного проще удерживать посетителей. Если же сайт создан без учета всех требований продвижения и критериев юзабилити, это возможно исправить. Профессиональные специалисты Demis Group сделают аудит юзабилити, подготовят рекомендации и после утверждения внедрят их на сайт, создав все условия для успешного и оперативного продвижения отеля в сети.
• Идеальное текстовое наполнение.
  Потенциальный клиент черпает информацию, прежде всего, на сайте. Здесь недопустимы «кривые» тексты, в которые топорно встроены ключевые слова и фразы. Странный текст, возможно, поможет сайту подняться в результатах поиска, но удержать внимание посетителя и мотивировать его забронировать номер точно не сможет. Понятно, что продвижение ради продвижения не имеет смысла. Поэтому над текстами для страниц сайта должен трудиться профессионал, обладающий узкоспециализированными знаниями в области гостиничного бизнеса. Мастерство копирайтера высокого уровня как раз и заключается в умении создавать продающие тексты, которые идеально подходят и для SEO-продвижения.
• Фотогалерея и система бронирования номеров.
  Эффективное продвижение отеля возможно, если сайт содержит в правильных пропорциях оптимизированные тексты, изображения, видео и т. д. Красивая фотогалерея даст представление об уровне гостиницы, номерном фонде, ресторане, а также окружающих достопримечательностях, прекрасных видах из окон и иных отличительных особенностях. Виртуальная экскурсия по отелю также может стать одним из конкурентных преимуществ Вашего бизнеса. Другой важный инструмент – система онлайн-бронирования номеров. Если сайт понравился посетителю, не стоит отпускать его к конкурентам. Очень правильно будет предоставить потенциальному клиенту возможность сразу отправить заявку на бронирование номера.
• Ведение представительств и реклама в социальных сетях.
  Помимо оптимизации самого сайта, необходимо позаботиться о создании положительной репутации. Если об отеле много положительных отзывов, есть регулярно обновляемые представительства в социальных сетях, потенциальный клиент охотнее сделает выбор именно в его пользу. Продвижение отеля требует комплексного подхода. Нужно предоставить пользователям максимум информации, чтобы завоевать их доверие и в итоге получить лояльных клиентов, которые будут советовать Вас своим друзьям и знакомым.

Закажите продвижение и получите подарок

Доверьте продвижение Вашего сайта профессионалам!

Полезно 2

Продвижение сайта гостиницы (отеля): советы и примеры

Управляя собственным отелем или гостевым домом, стоит убедиться, что ваш сайт занимает высокие позиции в результатах поиска. Предлагаем несколько практических советов, чтобы продвижение сайта гостиницы принесло ожидаемые результаты.

Почему SEO позиционирование важно для гостиничного бизнеса

В каждом городе сегодня много мест, где можно остановиться. Развитие конкуренции означает, что для привлечения новых гостей необходимо придется в маркетинг. Однако следует подчеркнуть, что простого создания веб-сайта и покупки рекламы в социальных сетях может быть недостаточно.

Самое дорогое в отеле — пустая кровать. В настоящее время стало чрезвычайно дорогой ошибкой игнорировать потенциал SEO позиционирования отеля, поскольку это означает недополученную прибыль. Почему-то отельеры переживают, если на ресепшене сломался компьютер стоимостью $1000, однако не обращают внимания на отсталый веб-сайт, «благодаря» которому гостиница может терять $10000 прибыли каждый месяц.

Предлагаем сломать старый способ мышления и взглянуть правде в глаза. Большинство потенциальных клиентов ищут в Интернете объекты, где они могут остановиться во время отпуска или деловой поездки. Обычно для этого используют онлайн-каталоги и поисковые системы, преимущественно Yandex и Google. Если вы позаботитесь о правильном продвижении сайта отеля, он имеет шанс оказаться на первой странице.

Правильно оформленный сайт позволяет не только узнать о ценах на проживание в определенных номерах, но и ознакомиться с текущими акциями, достопримечательностями в районе и дополнительными услугами, такими как СПА, тренажерный зал, детская площадка. Вы можете сделать свой бренд узнаваемым с помощью сайта, ориентированного на людей.

Важнейшие преимущества SEO позиционирования отеля:

• Привлечение большего количества гостей.

• Возможность выделиться среди конкурентов.

• Обращение к выбранной группе людей со своим предложением.

• Получение большего признания среди целевой аудитории.

• Повышение видимости сайта в результатах локального поиска.

Ключевые слова для поискового продвижения сайта отеля

Один из способов привлечь потенциальных клиентов — это поисковая оптимизация. Прежде чем вносить любые изменения в сайт отеля, важно провести подробный анализ конкурентов. Это поможет спланировать эффективные действия и найти ключевые слова, которые пользователи чаще всего вводят в поисковую строку.

Размышляя над соответствующими фразами, учитывайте преимущества и профиль отеля. С помощью соответствующих аналитических инструментов вы можете включить такие ключи, как «бассейн», «СПА», «анимация для детей», «парковка», «Wi-Fi», «ресторан» и возможность взять с собой собаку.

Таким образом, сайт может включать фразы вроде:

• СПА отель Краснодар.

• Отель с парковкой Краснодар.

• Отель для семей с детьми Краснодар.

• Гостиница с бассейном Краснодар.

Планируя продвижение отеля, стоит учесть условия, соответствующие вашему объекту. Если вы предлагаете номера по отличным ценам, убедитесь, что ваш сайт появляется в результатах поиска после того, как вы укажете, например, «дешевый отель». С другой стороны, если вы предлагаете апартаменты и комнаты более высокого стандарта, используйте фразы, которые подчеркнут это (например, «отель премиум-класса», «отель люкс»).

Также стоит обратить внимание на название объекта. Пользователи, вводящие «мотель в поисковой системе, ожидают других результатов, чем пользователи, использующие термин «апартаменты». Правильный выбор ключевых слов чрезвычайно важен, если вы хотите охватить определенную аудиторию и предоставить пользователям то, что они ищут.

Подбор ключевых слов для локального поиска

Локальное продвижение сайта гостиницы считается очень важным, потому что Google показывает разные результаты в зависимости от того, где в настоящее время находится пользователь. Это особенно актуально с распространением мобильного поиска.

Многие люди при поиске жилья также упоминают город или район, в котором они хотят снять комнату. Это хорошая идея, которую стоит принять во внимание при планировании ключевых слов. Правильно используя фразы «жилье в центре Сочи» или «номера в Краснодаре рядом с аэропортом», вы нацелите сайт на конкретную аудиторию.

Оптимизация кода сайта для продвижения отеля

Если вы хотите улучшить результаты SEO позиционирования и сделать сайт максимально удобным для пользователей и роботов Google, важно обеспечить правильную оптимизацию кода. Например, позаботиться о привлекательных для посетителей мета-тегах.

Название и описание должны содержать ключевую информацию о вашем отеле, ключевые фразы и местоположение. Кроме того, убедитесь, что наиболее важный контент на странице четко выделен, и вы настроили редирект 301, чтобы избежать дублирования контента.

Сайт отеля должен всегда оставаться привлекательным и интуитивно понятным для пользователя. Хорошо было бы включить так называемый призыв к действию. Если человек не может найти интересующую его информацию, есть риск, что он покинет сайт и забронирует номер в другом месте.При размещении отеля вам также необходимо уделить время созданию подстраниц, релевантных для гостей, например, содержащих контактные данные или прайс-лист.

Как видно из перечисленных выше практических советов, продвижение отеля в Интернете возможно лишь при слаженной работе опытных маркетологов и технических специалистов.

Мобильный поиск Google для сайта гостиницы

При позиционировании отеля нужно помнить, что в настоящее время все больше и больше людей используют свои телефоны для просмотра веб-сайтов. Это относится к поиску жилья, особенно если пользователь находится вдали от дома.

При оптимизации кода сайта следует убедиться, что он правильно отображается и на мобильных устройствах с разным размером экрана. Это важно еще потому, что Google использует мобильную индексацию.

Если вы хотите сделать страницу вашего отеля более заметной, обратите внимание на скорость ее отображения. Сайты, которые долго загружаются, менее привлекательны не только для пользователей, но и для поисковых систем.

Продвижение отеля с помощью Google Рекламы

Если вы хотите увидеть немедленный эффект от SEO продвижения сайта гостиницы в результатах поиска, сделайте ставку на платное продвижение в виде Google Рекламы.

Самый популярный вид рекламы — текстовый вариант. Если вы выберете эту форму продвижения, сайт появится на первых страницах результатов поиска после того, как пользователи введут определенные фразы в Google. Чаще всего реклама появляется раньше обычных результатов, что позволяет охватить большую аудиторию.

Вы также можете делать ставки на графическую рекламу, которую Google отображает в приложениях, сайтах и видео на страницах, принадлежащих сети. Благодаря этому вы еще быстрее достигнете целевой аудитории. Преимущество Google Рекламы — это, прежде всего, возможность выбирать людей, которым следует показывать данное объявление.

Критерии определения целевой аудитории сайта:

• Используемые ключевые слова.

• Географическое положение пользователя.

• История посещения сайта в прошлом.

• Язык, на котором человек ищет отель.

• Интересы пользователя.

• Возраст и др.

Помните также, что Google дает возможность самостоятельно устанавливать бюджет, который вы готовы потратить на продвижение гостиничного бизнеса в Интернете.

Локальное продвижение сайта отеля

Для максимального успеха кампании профиль гостиницы должен быть оптимизирован в Google Мой бизнес и корректно представлен на Google Картах. Локальное позиционирование помогает привлечь большее количество клиентов, которые ищут жилье в конкретном городе.

После ввода исходных данных поисковая система покажет потенциальным гостям наиболее важную информацию об отеле в результатах поиска и на Google Maps. Стоит позаботиться о том, чтобы на визитной карточке присутствовали такие данные, как адрес гостиницы, телефонный номер, сайт, а также фотографии объекта.

После создания «визитки» Google у пользователей есть возможность написать свое мнение о том или ином объекте. Никогда не забывайте об этой функции! Убедитесь, что ваши отзывы положительные, так как многие потенциальные гости обязательно обратят на них внимание.

Если пользователи начинают выражать озабоченность, рекомендуется отвечать на комментарии с пониманием и культурой. Если вынесенные заключения несправедливы и не соответствуют действительности, вы также можете рассмотреть возможность их удаления.

Контент-маркетинг как элемент продвижения отеля

Один из важнейших элементов продвижения сайта гостиницы — публикация качественного контента. Речь идет не только об интересном описании объекта, но и об идее корпоративного блога, где можно регулярно публиковать интересные статьи, фото и видео.

Многие люди, отправляясь в тот или иной город, ищут в Интернете информацию о достопримечательностях, магазинах, местах или других объектах или услугах, доступных там. Размещая на веб-сайте записи, содержащие, например, туристические места, можно привлечь новых посетителей.

Иногда основная цель посещения города — это просто конкретная достопримечательность. Красиво описав ее, бренд вашего отеля может сразу стать частью подсознания читателя.

Идей для подобных статей предостаточно — вы можете искать их в инструментах анализа ключевых слов, Google Trends и даже в самой поисковой системе. Вот примеры ключей:

• Краснодар интересные места.

• Краснодар достопримечательности.

• Чем заняться в Краснодаре.

• Что посмотреть в Краснодаре.

Займите верхние позиции в поисковой выдаче по перечисленным ключам, и ваш гостиничный бизнес непременно привлечет дополнительных клиентов. Это лишь некоторые из популярных ключевых запросов для статей, в которые вы можете включить информацию о доступном жилье в Краснодаре (Сочи, Москве, Гатчине и так далее).

При планировании контента помните, что тексты должны быть уникальными. Как пользователи, так и роботы Google заметят копии. Это может привести к тому, что поисковая система понизит видимость страницы и потенциальные клиенты сочтут объект ненадежным.

Стоит выяснить, каковы потребности потенциальных гостей, что в настоящее время интересует пользователей, какую информацию они ищут. Создавайте уникальный и интересный контент, отвечающий потребностям потенциальных посетителей.

На что обратить внимание при продвижении сайта гостиницы?

Есть еще несколько аспектов, которые следует продумать. Например, линкбилдинг. Убедитесь, что ссылки, ведущие на сайт, исходят из высококачественных ресурсов. Бизнесу будет полезно, если отель упоминается, например, на авторитетных туристических сайтах.

Вы можете инвестировать в спонсируемые статьи, где упоминается ваш бизнес. Получение ссылок таким естественным способом — лучший способ продвинуть свой бизнес и завоевать доверие среди туристов или деловых посетителей.

Выглядит слишком сложной и трудоемкой задачей для вашей команды. Это правда, продвижение гостиничного бизнеса в Интернете лучше доверить профессионалам. Наша команда подберет лучшие методы оптимизации и поможет достичь быстрых результатов.

Свяжитесь со Студией Вячеслава Денисова в любое время. Мы готовы погрузиться в секреты гостиничной индустрии, проанализировать ваш контент, подготовить стратегию SEO продвижения отеля, ускорить веб-сайт, получить ценные ссылки и вообще сделать все возможное для увеличения видимости вашего бизнеса в поисковых системах.

Интернет-маркетинг для гостиничного бизнеса. SEO+SERM+быстрые результаты

Гостиничный бизнес — один из тех, по которому существует самая оживленная конкуренция за клиентов, пришедших из сети Интернет, поэтому роль Интернет-маркетинга в бизнес—процессах гостиницы крайне высока. Не так давно Яндекс запустил сервис «Яндекс.Путешествия», ставший агрегатором информации об отелях и гостиницах, собирая информацию с сайтов бронирования. Учитывая важность этого сервиса, его высокие места в выдаче ТОП-10 Яндекса по ключевым запросам, нам была разработана технология, как быстро и недорого вывести в ТОП-3 выдачи этого сервиса, что гарантировало размещение гостиницы.

Предложив этот способ разным отелям России, мы увидели хороший потенциальный интерес и обратную связь на наше предложение. И действительно, те гостиницы, с которыми мы установили деловые отношения, были выведены в ТОП-3 сервиса всего за 2 недели!

Данный успешный эффект, положительным образом отразившийся на росте онлайн-бронирования через Интернет-агрегатор «Яндекс.Путешествия», послужил началом и более тесного сотрудничества с рядом отелей в рамках комплексного Интернет-маркетинга.

Так, многофункциональный комплекс «Гларус» из г. Мурманска представляет собой не только гостиницу, но и частный медицинский центр, сауну и банкетный зал. Гларус доверил нам комплексное продвижение своего бизнеса в Интернете по всем направлениям, и мы, установив ожидаемые цели и KPI принялись за работу.
Приведем некоторые результаты нашей работы с Гларусом:

Помимо традиционного SEO, улучшения юзабилити сайта и повышение его конверсионных свойств, мы также проделали немалый пласт работы в области управления репутацией компании в сети Интернет (так называемый SERM). А именно, в данном направлении мы осуществляли:
— удаление негативных отзывов,
— организацию размещения положительных отзывов (в том числе разработали программу, как владельцам отелей мотивировать своих постояльцев на отправку положительных отзывов на сервисы Онлайн-бронирования, через которые происходила бронь мест в отелях)
— нейтрализация негативных отзывов

Весь этот комплекс работ весьма непрост и индивидуален от площадки к площадке, но полученный нами опыт в данном направлении позволяет выводить эту услугу как отдельное направление, ведь репутация в сети Интернет становится очень важным элементом построения бренда любой компании или продукта.

К тому же, в случае с Гларусом, мы управляли репутацией не только гостиницы, но и медицинского центра, а точнее, каждого работающего там врача. Такой основанный на фамилиях врачей подход снова дал очень хорошие результаты на повышение доверия и увеличения числа записей именно к этим врачам.

Резюмируя, у нас есть еще много рабочих методов, как быстро и эффективно продвинуть в Интернете гостиницы или медицинские центры. Но не только их. Творческий подход, основанный на профессиональной маркетинговой аналитике обеспечил нам и нашим клиентам достижение этих результатов.

Реклама отеля, гостиницы, хостела, продвижение гостиниц и отелей

Даже самому уютному отелю требуется, чтобы о нем узнали как можно больше людей. Постояльцы ищут отели на разные случаи жизни. Для одних – это тихий, семейный отдых с детьми, для других – веселье всю ночь на дискотеке, для третьих – уютный уголок для командировочных или участников конференций. На разнообразные запросы накладывается и текущая экономическая ситуация, с падением уровня доходов у населения и конкуренцией с полулегальными хостелами.

Маркетинг гостиницы выстраивает коммуникацию с потребителями с целью привлечения внимания к оказываемым услугам и формированию желания воспользоваться ими. Отели в высокий сезон рекламируются «вживую», позиционируя себя на рынке и находя особые фишки, отличающие от конкурентов. Выделиться и заработать положительные отзывы можно лишь в случае, если клиенты узнали о чудесном месте отдыха с требуемым уровнем сервиса!

Реклама отеля, гостиницы, хостела

В гостиничном бизнесе важно, чтобы клиент остался доволен предоставленными услугами, и захотел вернуться вновь, рекомендуя отель своим знакомым и друзьям. Лучшая реклама отеля – это положительные отзывы и сарафанное радио, дополняющие традиционные инструменты продвижения.

Отзывы клиентов всегда внимательно изучаются теми, кто планирует воспользоваться услугами мини-отеля, гостиницы или хостела. Работа с репутацией (SERM) и мгновенный отклик на недовольство с целью коррекции неприятных ситуаций высоко ценится клиентами. По факту, любой гостиничный бизнес стремится, в первую очередь, сохранить старых клиентов и лишь во вторую – привлечь новых. Стимулировать продажи допустимо при помощи скидок и акций постоянным клиентам.

Для того, чтобы постояльцы остались довольны, важно соблюдать ряд правил. Не обязательно всех, но чем больше, тем лучше.

1. Справедливое соотношение цена/качество.
2. Чистота помещений и опрятный обслуживающий персонал.
3. Бесплатный чай и кофе в номере.
4. Хорошее состояние номерного фонда.
5. Бесплатный Wi-Fi.
6. Кондиционер.
7. Бесплатная питьевая бутилированная вода.
8. Наличие дежурного мастера, исправляющего мелкий ремонт в номерах.
9. Аренда игровых приставок и ноутбуков.
10. Услуги массажиста, косметолога, парикмахера, визажиста.
11. Организация экскурсий.
12. Трансфер.
13. Разрешение на заселение с домашними питомцами.

Реклама для гостиницы невозможна без расстановки правильных акцентов, подчеркивающих преимущества. Если мини-отель расположен не на первой линии, это не приговор. Номера в нем могут выкупаться под проведение мероприятий, а также предлагаться для приобретения туроператорам по доступным ценам. Важно обработать возражения: нет пляжа или бассейна, зато низкие цены; далеко от берега, зато красивая прилегающая территория; не подходит для семейного отдыха, зато отличается удобством для командировочных и т.п.

Чтобы реклама нового отеля или хостела сработала, ее изначально нацеливают на увеличение посещаемости. Достигается это разработкой продуманного маркетингового плана, включающего различные способы развития бизнеса. Для большого отеля это может быть реклама на радио, телевидении, в печатных изданиях и в Интернете.

Для небольших гостиниц реклама в Сети является более выигрышной, так как, по статистике, до 95% постояльцев ищут номера через Интернет. Это позволяет максимально подробно познакомиться с отелем, узнать цены, схему проезда и расположения «на местности», оценить расположение туристических объектов и поинтересоваться отзывами тех, кто уже побывал в нем ранее.

Объявление для размещения в электронных или печатных СМИ должно иметь яркую «обертку», привлекающую внимание. Сам текст является «крючком», а «наживкой» выступает заголовок, в котором находится важная информация и ключевые слова для поисковых систем. Только следуя этому правилу удается создать продающие статьи и рекламные текстовые блоки.

Когда разрабатывается маркетинговая стратегия, не следует забывать о креативной рекламе. Необычные, яркие, запоминающиеся идеи и визуализации способны врезаться в память и подспудно «возвращать» внимание человека к рекламному объявлению.

Продвижение гостиниц и отелей

Способов продвинуть отель или гостиницу в Интернете множество. У всех вариантов есть свои плюсы и минусы, поэтому необходимо понимать, что может принести наибольшую прибыль.

Сайт и поисковая оптимизация (SEO)

1. Сайт. Любому гостиничному бизнесу требуется представительство на просторах Сети. Должен быть разработан адаптивный дизайн и понятный интерфейс, позволяющий быстро познакомиться с номерным фондом и предоставляемыми услугами. Сюда относится возможность предварительного бронирования, трансфера, изучение прейскуранта и бизнес-услуг. Фотографии, достоверно «описывающие» номера и прилегающую территорию, являются несомненным плюсом.

Наличие сайта позволяет использовать максимальное количество маркетинговых инструментов с наибольшей отдачей. Самыми выгодными в данном случае являются прямые бронирования.

Не стоит ожидать, что после начала раскрутки сайт сразу выйдет в ТОП. Это длительный процесс. Значительная конкуренция преодолевается только при использовании дополнительных инструментов маркетинга.

2. SEO-оптимизация. Отличный дизайн сайта не является гарантией нахождения его поисковиками, а это означает, что клиент уйдет к конкуренту. Продвижение сайта гостиницы за счет поисковой оптимизации улучшает ранжирование. Составляется семантическое ядро с наиболее популярными ключами (поисковыми запросами). Оптимизируются текстовый контент, фотографии и видеоролики под релевантность запросов.

На сайте должна постоянно обновляться информация, а контент отвечать требованию актуальности. Для повышения места в поисковой выдаче в дополнение к веб-странице обязательно задействуются дополнительные методы раскрутки.

Работа с агрегаторами

3. Туристические агрегаторы. Это специализированные поисковики гостиниц по заданным критериям, с системой ранжирования по выбранным параметрам (цена / качество услуг / местоположение и др.), с отзывами и возможностью бронирования. Самым раскрученным ТА считается Booking.com. Подобные ресурсы помогают подобрать оптимальное предложение из огромного числа аналогичных за максимально короткий срок.

Размещая дополнительную рекламу об отеле в Сети, можно рассчитывать на увеличение потока клиентов. Агрегаторами часто пользуются туристы, которые отправляются в совершенно незнаковые уголки и ищут достоверную информацию об условиях проживания и оказываемых услугах. За счет индексации, производимой ТА, повышается узнаваемость гостиниц, увеличивается рейтинг в поисковиках.

Для увеличения постояльцев, бронирующих номера, можно использовать платное продвижение отелей на рынке гостиничных услуг. Агрегаторы также используют внутреннюю контекстную рекламу, увеличивая шансы на поиск наиболее подходящих под запросы пользователя предложений. Безусловным плюсом являются и реальные отзывы, оставленные в карточке гостиницы.

Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google AdWords

4. Контекстная реклама. Основывается на поведенческих признаках пользователей Интернета, гарантированно направляя заинтересованных людей на сайт отеля. Целевая аудитория подбирается по ключевым запросам. Чтобы добиться хороших результатов при выдаче именно того запроса, который пользователь ищет, лучше использовать Яндекс.Директ, Google AdWords.

Контекстная реклама одинаково для гостиницы одинаково хорошо востребована в сезон и межсезонный период. Она подходит для гостиниц, предоставляющих площади для проведения конференций, горнолыжных баз, мини-отелей, хостелов.

Запуская контекстную рекламу, ставится задача повысить узнаваемость отеля. Поисковые запросы охватывают максимум целевой аудитории с непрерывным мониторингом отсеивания отказных запросов. Производится коррекция объявлений для повышения CTR и снижения стоимости клика. В итоге на сайт приходят люди, готовые бронировать и заселять «прямо сейчас», что повышает конверсию.

SMM и социальные сети

5. SMM реклама отеля. Социальные сети позволяют быстро обмениваться информацией в любое время. Люди от 18 до 34 лет склонны изучать страницы соцсетей в поиске отелей для бронирования, не доверяя тем, у кого нет аккаунтов. Благодаря определенным группам появляется возможность пообщаться с отельерами и его гостями, задавать вопросы прежде, чем принять решение о бронировании. Наличие геометок позволяет находить реальных постояльцев, просматривать их аккаунты для поиска информации о гостинице, а также отзывы, размещенные в соцсети.

Любители селфи никогда не пройдут мимо селфи-зоны в отеле, а это значит – они обязательно выложат фотографии в соцсетях. Попутно в своем или тематическом аккаунте расскажут о новом и интересном, о том куда стоит поехать, что посмотреть и где остановиться. Это тоже является рекламой.

Создание аккаунта для гостиницы в соцсетях (Инстаграм, Facebook, ВК) поможет сориентировать путешественников и оптимизировать присутствие в Интернете. Причем, аккаунт допустим как пользовательский, так и официальный. Психологически пользователи склонны больше доверять рекомендациям друзей из соцсетей.

Instagram

Привлечение пользователей надо начинать с популяризации отеля. Instagram является крупнейшей бизнес-площадкой, поэтому в нем возможен охват огромной аудитории, имеющей совершенно конкретную «боль». Отельерам для увеличения числа подписчиков и повышения активности в профиле рекомендуется публиковать:

• интересный текстовой и фотоконтент, с рекомендациями номерного фонда для проведения праздников, важных событий, разнообразного отдыха;
• различные туристические маршруты (достопримечательности) поблизости;
• красивые видео;
• сториз о жизни и закулисье отеля;
• промо-ролики;
• рассказы о сотрудниках, постояльцах;
• отзывы или серию постов лидеров мнений за несколько дней проживания;
• любительские кадры постояльцев с отметкой аккаунта гостиницы;
• статьи об актуальных тенденциях и новостях гостиничного бизнеса;
• опросы и голосования;
• конкурсы, способствующие репостам;
• VIP-предложения для подписчиков аккаунта;
• ссылку на сайт в шапке профиля для сбора клиентской базы;
• таргетированную рекламу как средство напомнить о себе.

Медийная реклама

6. Рекламные баннеры на тематических ресурсах. Подобное размещение позволяет безошибочно демонстрировать объявление целевой аудитории, интересующейся отдыхом и путешествиями. Это могут быть туристические сайты, городские порталы, интернет-магазины спортивной тематики, бизнес-платформы и т.д. Контекстная баннерная реклама привязывается к конкретным поисковым запросам. Баннеры предоставляют возможность ротации различных предложений, например, номеров различной ценовой категории.

Отзывы

7. Отзывы. Надо стимулировать посетителей гостиниц оставлять отзывы на странице в соцсети, на сайте и у туристического агрегатора. Так как все отклики редко бывают положительными, важно вести оперативную работу по коррекции имиджа. Это означает своевременную работу по поддержанию репутации.

Любой негативный отзыв можно обернуть себе на пользу, предоставляя недовольным гостям решения для исправления ситуации или получение определенных бонусов в дальнейшем. Как правило, люди примеряют подобные ситуации «на себя», и делают соответствующие выводы.

Email-рассылки

8. Рассылки по электронной почте. Они должны быть нечастыми, чтобы не попасть в категорию спама. Важно сделать так, чтобы клиент самостоятельно подписался на рассылку, желая получать уведомления об интересных или специальных предложениях и сезонных акциях. Клиентам, которые посещали отель, такая рассылка может предоставлять дополнительные скидки или бонусы в случае повторного посещения.

Ремаркетинг (ретаргетинг)

9. Ремаркетинг/ретаргетинг. Напоминание клиентам, посещавшим сайт, о себе. Рекомендуется использовать ее краткосрочно, с упоминанием о каких-либо акциях на данном ресурсе. Информация «догоняет» на тех ресурсах, которые он посещает, в почтовом ящике, соцсетях и на YouTube.

Грамотная рекламная компания в Интернете позволит при минимуме затрат привлечет новых гостей в гостиницы и отели, а также напомнит «старым» постояльцам о предложениях, акциях и вновь пригласит к себе.

Дистанционный курс «МАРКЕТИНГ ГОСТИНИЦЫ»

Подайте заявку на обучение и получите прямо сейчас бесплатный доступ к демонстрационному уроку об 11 секретах от успешных отельеров для увеличения продаж гостиничных услуг!

Качественное продвижение услуг – залог высоких продаж

Без маркетинговой стратегии и оригинальной программы по продвижению в наше время невозможно сделать продукт узнаваемым и пользующимся спросом. Это касается также услуг индустрии гостеприимства и гостиничного продукта. Служба маркетинга и рекламы в гостинице в большой степени отвечает за продажи предприятия. Поэтому так важно, чтобы сотрудники службы маркетинга прекрасно понимали методы продвижения отеля, знали, как составить маркетинговый план и безусловно разбирались в ценообразовании и финансовом менеджменте.

Без получения профессионального образования узнать все тонкости управления маркетингом в гостиничном бизнесе и мониторинга конкурентов крайне сложно. Но восполнить пробелы и получить все знания, необходимые для создания эффективного маркетингового плана отеля, можно на курсах Международной Академии Бизнеса. 

Программа полного курса «Маркетинг гостиницы» специально для сотрудников гостиниц.

Специально для сотрудников службы маркетинга в гостинице Международная Академия Бизнеса разработала эффективную программу обучения маркетингу и рекламе отеля.

Программа «Маркетинг гостиницы» в Международной Академии Бизнеса направлена как на обучение «с нуля», так и на повышение квалификации сотрудников службы маркетинга в гостинице.

Международная Академия Бизнеса использует современные подходы и технологии в сфере образования. Давно прошли те времена, когда требовалось посещать классы в определенно отведённые часы и тратить время на дорогу. Для обучения в Международной Академии Бизнеса достаточно иметь доступ в Интернет, чтобы получить необходимые знания в любое время и из любой точки земного шара. Попробуйте и ощутите насколько легко и продуктивно может проходить дистанционное обучение, благодаря понятной форме подачи материала, снабженной иллюстрациями, таблицами, схемами и видео.

В процессе обучения профессиональные специалисты при Академии будут всегда на связи с Вами, готовые ответить на все возникающие вопросы. Наша главная задача — помочь Вам освоить маркетинг гостиничного хозяйства и специальность наиболее эффективно и результативно. Дистанционные курсы по маркетингу и рекламе отеля в Международной Академии Бизнеса – это качественные услуги образования для Вашего будущего!

Лицензия на образовательную деятельность №038379

Программа курса обучения «МАРКЕТИНГ ГОСТИНИЦЫ»

1. Введение в предмет «индустрия гостиничного бизнеса»
1.1 История развития и место в экономике гостиничного и туристического бизнеса
1.2 Мировые бренды гостиничной индустрии и история успеха брендов Ритц-Карлтон, Хилтон, Кемпински, Холидей Инн, Мэриотт

2. Индустрия гостеприимства в XXI веке
2.1 Структура и факторы развития индустрии гостеприимства
2.2 Сезонность и современное состояние индустрии гостеприимства
2.3 Основные модели гостеприимства и организации гостиничного бизнеса
2.4 Классификация и специфика гостиничных услуг и гостиничного продукта

3.Особенности развития отечественной гостиничной индустрии
3.1 Классификация отелей
3.2 Система гостиничного хозяйства и гостиничные цепи России
3.3 Система гостиничной индустрии Москвы и Санкт-Петербурга

4. Теоретические основы международных стандартов гостиничного обслуживания
4.1 Понятие стандарта качественного обслуживания и применение стандартов обслуживания как фактор успеха
4.2 Внешний вид и правила поведения персонала отеля
4.3 Стандарт телефонного разговора. Процедура бронирования, регистрации, выписки

5. Основные черты служб гостиничного предприятия
5.1 Гостиничные службы и их функции. Взаимодействие гостиниц и туристических фирм
5.2 Методы работы и системы бронирования номеров. Структура службы приема и размещения
5.3 Структура инженерно-технической и административно-хозяйственной службы гостиницы
5.4 Структура службы безопасности и должностные инструкции персонала гостиницы

6. Лицензирование и сертификация гостиничного бизнеса
6.1 Определение стандартизации, гостиничные стандарты и получение лицензии
6.2 Показатели качества гостиничных услуг
6.3 Подтверждение соответствия гостиницы международным требования (сертификация) и международная аттестация

7. Роль и экономическое значение конкуренции в условиях туристского рынка
7.1 Эффективное ведение гостиничного бизнеса. Формирование и ключевые факторы конкурентоспособности
7.2 Виды и базовые стратегии конкуренции на рынке гостиничных услуг

8. Управленческие решения и порядок и разработки
8.1 Виды и условия эффективности управленческих решений
8.2 Процесс, стили принятия решений и подход к принятию решений
8.3 Организационный план и контроль над исполнением решений

9. Финансовый менеджмент гостиничных предприятий
9.1 Экономическое планирование и анализ финансового состояния гостиничного предприятия
9.2 Составляющие гостиничного продукта и расчет себестоимости гостиничных услуг
9.3 Управление доходами гостиничного предприятия, учет и отчетность
9.4 Показатели оценки движения и состояния основных и оборотных фондов отеля

10. Составление бизнес-плана открытия гостиницы
10.1 Составление бизнес-плана, планирование бюджета и калькуляция затрат
10.2 Взаимодействия систем менеджмента отеля
10.3 Процесс подготовки к расширению гостиничной сети

11. Управление маркетингом в гостиничном бизнесе
11.1 Основные системы бронирования
11.2 Цикличность в маркетинге гостиничных услуг. Необходимость мониторинга конкурентов и план действий
11.3 Продвижение в Интернете и организация программ

Курс «Маркетинг гостиницы» Международной Академии Бизнеса расскажет Вам о нюансах индустрии гостиничного бизнеса, научит разбираться в службах гостиничного предприятия и познакомит с основами бизнес-планирования, особенностями и видами рекламы в гостиничном бизнесе. Вы узнаете все тонкости продвижения гостиничных услуг и гостиницы. Выберите курс «Маркетинг гостиницы» сейчас и всего за несколько недель обучения Вы приобретете все необходимые знания, чтобы добиться успеха в индустрии гостеприимства!

Подать заявку на обучение и получить доступ к демонстрационному уроку!

Особенности продвижения зарубежной гостиници в России

Индустрия гостеприимства включает в себя области, связанные с туризмом: питание, проживание, планирование и проведение мероприятий, сфера обслуживания и развлечений, экскурсионная деятельность и многое другое. Развитие бизнеса в сфере гостеприимства важно не только для самого владельца этого бизнеса, но и для страны в целом, особенно, если мы говорим про страны, экономика которых напрямую зависит от индустрии туризма.

Обращали внимание, что жители стран с развитой сферой туризма отличаются большей теплотой и гостеприимством, нежели тех стран, в экономике которых туризм не является ключевым источником дохода?

Сегодня мы поговорим об одной из ключевых категорий индустрии гостеприимства – гостиничном бизнесе, на примере которого разберем особенности маркетинга в сфере гостеприимства.

Как гостиницам продвигаться на просторах Рунета?

Продажи через сторонние сервисы онлайн-бронирования

Мы решили начать именно с этого пункта, поскольку на сегодняшний день размещение в системах интернет-бронирования является ключевым каналом продвижения гостиничного бизнеса. Подобное размещение подходит для продаж номеров любого типа отелей: от хостела до бизнес-отелей.

Почему туристы предпочитают бронировать номера на сайтах букинг-агрегаторах?

• Во-первых, на порталах бронирования представлены предложения от большинства гостиниц и отелей.
• Во-вторых, порталы предоставляют возможность отфильтровать интересующие предложения и сравнить онлайн объем предлагаемых услуг и цены на них.
• В-третьих, порталам бронирования доверяют: все предложения проходят предварительную модерацию, поэтому пользователи с большей уверенностью бронируют гостиницы с онлайн-оплатой.

Гостиницы также выигрывают от размещения на порталах бронирования:

• Эффективное продвижение — предложения от сайтов метапоисковиков занимают лидирующие позиции в поисковой выдаче.
• Доверие клиентов – как мы уже отметили выше, поскольку предложения проходят модерацию, то уровень доверия клиентов к таким гостиницам выше.
• Репутация – благодаря оценкам и отзывам клиентов, публикуемым на порталах бронирования, формируется репутация гостиниц в сети (но только от самих владельцев гостиниц зависит, какими будут эти отзывы).

И помните, чем больше агрегаторов вы используете для привлечения туристов, тем выше процент продаж.

ТОП-5 сервисов онлайн бронирования номеров в России

• booking.com
• trivago.ru
• 101hotels.ru
• ostrovok.ru
• hotellook.ru

В системах бронирования мало присутствовать, нужно еще и продвигаться. Обязательно изучите условия размещения и выдачи в поиске: продумайте тарифные сети и список опций, следите за актуальностью цен и доступностью номеров для системы бронирования.

Прямые продажи номеров

Создайте свой сайт

Без собственного сайта гостиничный бизнес по сути лишает себя прямых продаж в интернете. Конечно, размещение на сайтах онлайн-бронирования позволяет находить новых клиентов, однако, не упускайте возможность получать прямые продажи через собственное представительство в интернете.

• Сайт должен быть максимально простым в использовании, при этом предоставлять пользователю исчерпывающую информацию. Турист должен иметь возможность прямо на сайте:
• Посмотреть и выбрать номер по определенным критериям. Для чего на сайте можно настроить фильтры. Например, сайт отелей Hilton позволяет уточнить результаты поиска по критериям: тип номера, количество спальных мест, тип тарифа.

• Забронировать понравившийся номер. Позаботьтесь, чтобы в форме заявки были указаны все поля к заполнению, необходимые для регистрации в вашей гостинице. Также предоставьте пользователю выбор, например, возможность регистрации онлайн либо через менеджера, консультирующего онлайн на сайте.

Оплатить номер онлайн. Опять же чем больше вариантов оплаты вы предоставите потенциальному клиенту, тем более вероятно, что он выберет именно вашу гостиницу.

Запустите контекстную рекламу

Нужно понимать, что конкуренция в гостиничном бизнесе высока и в интернете. И сайты поиска и бронирования номеров занимают топовые позиции по большинству ключевых запросов. Например, по запросу «Забронировать номер в отеле в Дубае» на первых страницах и в рекламе и в органической выдаче выходят различные метапоисковики и реклама только одного отеля Hilton. Поэтому мы не рекомендуем отелям и гостиницам размещать контекстную рекламу, однако если стоит такая задача, то ниже мы представили список рекомендаций по ее запуску.

• Настройте контекстную рекламу с максимально точными запросами.
• Составьте объявления с использованием всех возможных расширений: используйте дополнительные ссылки и уточнения (например, если у вас на территории есть бассейн и няня для детей – укажите это в структурированном описании, тогда в тексте объявления эту информацию можно будет не упоминать).
• Оптимизируйте ставки за клик и стремитесь быть на первой странице поисковой выдачи – учитывая высокую конкуренцию, на дешевые клики точно надеяться не стоит.

SEO оптимизация и продвижение

Для многих гостиниц это одна из немногих возможностей выйти в топ поисковой выдачи. Оптимизация сайта – инструмент, требующий времени. Вывод в топ по релевантным ключевым запросам может произойти через 3 месяца, а может и через год. Поскольку даже по брендовым запросам конкуренция невероятно высока, гостиницам лучше всего совмещать SEO продвижение с контекстной рекламой. Например, по запросу «Hilton Dubai booking» официальный сайт отелей Hilton выводится по контекстной рекламе на первых позициях, а вот в органической выдаче только на 9 месте – сразу после агрегаторов.

Реклама в соцсетях

Настройте таргетированную рекламу в популярных в России соцсетях (Вконтакте, Facebook и Instagram) с горящим предложением или акцией, например, с промокодом на скидку при бронировании номера. Такая реклама позволяет повышать охваты, а клики и конверсии могут стоить дешевле, чем, скажем, при запуске контекстной рекламы. Однако может быть и обратное. Поэтому рекомендуем экспериментировать с рекламными каналами и бюджетами: смотрите, какой канал приводит больше лидов по меньшей цене, туда и вкладывайте больше бюджета. Главное, не ориентируйтесь на клики! Оценивайте каналы только по стоимости лида – конкретной брони номера в вашей гостинице туристом.

Продвижение бренда – формируем имидж

Как мы уже отметили выше, мелким отелям нет смысла конкурировать с агрегаторами оналйн. Однако не стоит забывать об имиджевой составляющей.

Любому типу отелей для формирования и поддержания имиджа бренда необходимо подключать такие каналы продвижения, как размещение у блогеров и инфлюенсеров. В рамках бюджета есть два варианта продвижения при помощи блогеров.

• Вариант 1. Пригласить одного блогера

Этот вариант подходит для небольших отелей. В зависимости от целей время пребывания блогера в вашем отеле может быть разным: от одного дня до двух недель. Преимущество приглашения одного блогера в том, что вам не нужно заботиться о развлекательной программе – достаточно организовать проживание, познакомить блогера с услугами гостиницы и особенностями окрестностей и , как правило, вы получите лояльного блогера, который выпустит материал (или серию материалов) о вашей гостинице. Минус очевиден – охват будет не столь большим, как, скажем, если организовать блог-тур.

Подобный обзор может также стать изюминкой в продвижении небольшой гостиницы. Главное, после выхода обзора позаботьтесь о том, чтобы этот блог увидели максимальное число пользователей Рунета: запустите таргетированную рекламу со ссылкой на блог, используйте обзор в своей e-mail-рассылке, поделитесь обзором на своем сайте.

• Вариант 2. Организовать блог-тур

Блог-тур – эффективный формат сотрудничества с инфлюенсерами, который подойдет для как для крупных отелей, так и небольших сетей. Основное преимущество блог-туров в том, что вы не тратите время на производство, при этом получаете качественный контент (фото, видео и тексты) буквально за 3-4 дня, а с ним и охваты релевантной аудитории.

Работа с блогерами относится к элементу долгосрочной стратегии и ее эффективность и результат во многом зависят от работы отельеров. Однако есть и другой немаловажный фактор: для организации блог-туров рекомендуем обращаться к специалистам! Если у вашей сети гостиниц есть команда маркетологов и PR-специалистов, которые могут взять на себя всю работу по организации и проведении блог-тура, смело делайте это. Но если у вас в команде организацией мероприятий и маркетингом занимается один человек – лучше делегируйте эту задачу агентству. Ведь блог-тур заключается не только в том, чтобы пригласить блогеров (к выбору которых, кстати, нужно подходить со всей ответственностью, чтобы не прогадать с нелояльной аудиторией) и донести им информацию о вашем отеле, но и в контроле деятельности блогеров во время тура, а также мониторинге контента о вашем отеле в период и после тура (согласование публикаций, сроки сдачи и т.п.).

Как и в работе с одним блогером, после размещения материалов блог-тура для увеличения охвата важно задействовать все каналы продвижения, которые имеются в вашем арсенале. Блогеры прежде всего делают красивый и качественный контент, а донести его до конечной аудитории – это уже задача специалистов по маркетингу отеля.

Помимо блог-туров крупным сетям в рамках имиджевого продвижения необходимо также подключать офлайн каналы: размещение в журналах, фитнес-клубах, на телевидении.

Оффлайн продвижение

Основным каналом оффлайн продвижения для зарубежных отелей на рынке России остается сотрудничество с туристическими операторами и агентствами.

Во-первых, это связано с тем, что более 60% российских туристов предпочитают организованные туры. А основная масса независимых путешественников, как правило, приобретает билеты и бронирует гостиницы онлайн (соответственно для их привлечения целесообразно использовать каналы, которые мы рассмотрели выше).

Во-вторых, 4 bp 5 российских туристов предпочитают останавливаться в гостиницах во время путешествия.

Самой большой популярностью у российских туристов пользуются 4-звездочные отели. В 2017 году доля пользователей 4-звездочных отелей выросла на 2 процентных пункта, а 3-звездочных отелей сократилась на 3 п.п. Пользование 5-звездочными, 2-звездочными отелями и хостелами не изменилось.

Важным фактором при выборе гостиницы российскими путешественниками остаются рекомендации (и не только туроператоров).

Например, в Москве проходит церемония вручения премий Starway World Best Hotels. В 2018 году более 260 тыс. российских туристов проголосовали и выбрали лучшие отели из 38 стран (всего в голосовании участвовал 6801 отель), отдельно награждаются лучшие гостиницы для отдыха с детьми.

Лучшие отели 2018

Отели из первой десятки лучших по уровню удовлетворенности туристов имели показатель от 4,88 баллов (по пятибалльной шкале) или 97,6%. В сотне лучших отели о вреднимс показателем 4,72 балла.

Премия учреждена туроператором Coral Travel. Эксперты отмечают объективность премии в плане оценки. Ведь лучших выбирают сами туристы.

1 место. Mitsis Ramira 5*.

2 место. Cornelia de Luxe Resort (Турция).

3 место. Maxx Royal Belek Golf Resort 5* (Турция).

Больше всего наград ожидаемо получили турецкие гостиницы (62) и греческие (11). Помимо этого путешественники высоко оценили отели Вьетнама (6), Таиланда (5), ОАЭ (3), России (1).

Лучшие отели для отдыха с детьми

Тройку лидеров в номинации Child Friendliness Hotels составили турецкие пятизвездочные отели

1. Maxx Royal Kemer Resort

2. Maxx Royal Belek Golf Resort

3. Cornelia de Luxe Resort

Лучшие отели для отдыха детей и родителей

1. Xanadu Resort Hotel

2. Gloria Golf Resort

3. Gloria Serenity Resort

4. Otium Hotel Life

5. Titanic de Luxe Golf Belek

Все отели уровня 5*

Премия как показатель качества

Премию Starway World Best Hotels высоко оценивают и сами отельеры, поскольку она демонстрирует уровень удовлетворенности клиентов сервисом.

«В течение года мы ведем большую работу по организации высокого уровня сервиса в отеле, и нам важно видеть, что мы делаем эту работу хорошо. Клиенты, которые останавливаются в нашем отеле, удовлетворены нашим сервисом, и получение этой награды – подтверждение тому», — отметил генеральный менеджер отеля ELA Quality Resort Belek Уфук Гезгин.

Также отельеры отмечают, что премия Starway World Best Hotels является эффективным инструментом привлечения туристов и положительно влияет на репутацию гостиницы.

«Награда дает отелю много очков по сравнению с конкурентами, т.к. клиенты во многих каналах видят, что именно мы предоставляем очень хороший уровень сервиса, оцененный самими путешественниками», — так оценил премию Стелиос Матсигкос, генеральный менеджер отеля Rodos Village Beach Hotel 5* в комментарии «Вестнику АТОР».

«Для нас важно быть номинантом премии Starway World Best Hotels. Если клиенты видят, что у отеля есть награда, они приобретают уверенность в уровне качества сервиса, который они получат в этом отеле», — отметил директор по продажам Jaz Hotel Group u-y Надер Ханна.

Представитель отеля Gloria Golf Resort 5* Инна Прухло отметила важность премии в привлечении именно новых клиентов: «Постоянные гости чаще всего уже знают, куда и зачем они едут. Для новых клиентов при выборе отеля очень важны оценки и рейтинги – они ищут комментарии, отзывы о сервисе в отеле. Кроме того, номинация важна для всех работников отеля. Многие из них не общаются с гостями напрямую, и не могут получить отзыв о своей работе. Но при этом им очень важно знать, что их работа проделана не зря. Сотрудники — частички большой системы отеля, и их труд таким образом дополнительно вознагражден».

Отельеры стараются распространить информацию о полученной премии во всех каналах, имеющихся в распоряжении: на стендах в отелях, на сайте, а также во время участия в выставках и других мероприятиях, связанных с индустрией туризма.

Выводы

Вам все еще сложно определиться с вашей маркетинговой стратегией, рассчитать бюджет продвижения гостиницы на российском рынке и выбрать оптимальные каналы взаимодействия с потребителями? Обращайтесь к специалистам RMAA Travel – наши эксперты сэкономят ваше время и помогут привлечь туристов из России в ваш отель.

Следите за нами в социальных сетях

10 Маркетинговых стратегий умных отелей для увеличения количества бронирований

Есть два типа людей: те, кто любит останавливаться в отелях, и те, кто ненавидит это. Должен сказать, что я больше склоняюсь к последнему и часто выбираю Airbnb, а не проживание в отелях, путешествуя на отдых. Почему? Часто это более доступно, кажется менее стерильным и может предложить уникальные детали, которые сделают это место более домашним. Однако, если отель сможет правильно продавать себя, предложить разумную цену и относиться ко мне как к королеве, это решение может легко измениться.

Сложность работы в сфере гостиничного маркетинга — это огромная конкуренция. Особенно с ростом популярности таких веб-сайтов, как Airbnb и Home Away, становится еще сложнее выделиться среди конкурентов и собрать больше бронирований. Хотя маркетологи отелей слишком хорошо знакомы с этими проблемами, перед ними по-прежнему стоит задача достичь (и, надеюсь, превзойти) свои показатели, которые часто привязаны к бронированиям.

Итак, что может сделать испытывающий трудности продавец отелей? Как сделать так, чтобы люди с самого начала могли найти ваш отель, а затем были так взволнованы, что не могли дождаться, чтобы забронировать номер? Не бойтесь: вот 10 полезных советов для успеха гостиничного маркетинга!

Совет №1: Будьте легко доступны для поиска в Интернете!

Посмотрим правде в глаза, технологии взяли верх.Давно прошли времена турагентов. Сегодняшние путешественники могут проводить собственные сравнительные исследования, даже не вставая с постели. Так что, если ваш отель нелегко найти в Интернете, неудивительно, что количество ваших бронирований невелико. Вы должны быть ВЕЗДЕ в Интернете для потенциальных заказов, чтобы люди могли найти вас в окне, когда им нужно забронировать место для проживания.

Большинство путешественников (75%!) Начинают с поисковой системы, чтобы найти места для проживания, так что следите за своим SEO. Используйте популярные ключевые слова для отелей в тексте своего сайта и убедитесь, что ваш сайт загружается очень быстро.

Туристические компании имеют высокий CTR и низкие расходы на мобильную связь, в частности

Но не полагайтесь только на органическую оптимизацию! SERP (страница результатов поисковой системы) для запросов, связанных с отелями, в значительной степени монетизируется, что означает, что люди сначала увидят рекламу. На приведенном ниже примере снимка экрана весь экран занят рекламой. Вам необходимо назначать агрессивные ставки в поисковой и контекстно-медийной сетях Google (не забывайте о рекламе гостиниц!), Bing, социальных платформах, таких как Facebook и Instagram, и на таких веб-сайтах, как Trip Advisor и Kayak.

Не ограничивайте себя одной социальной платформой, поисковой системой или туристическим сайтом. Хотя, возможно, нет необходимости иметь сильное присутствие на каждом вообразимом веб-сайте, вам следует углубиться в аналитику своего веб-сайта, выяснить, откуда люди обычно совершают бронирование, и создать привлекательное и конкурентоспособное присутствие на этих платформах.

Совет № 2: Ремаркетинг, Ремаркетинг, Ремаркетинг

Знаете ли вы, что процент отказа от бронирования отелей онлайн составляет 75% ?! Верно, трое из четырех человек начинают процесс бронирования, отвлекаются и отказываются от своего опыта.Кто знает, было ли это доставщиком пиццы, прервавшим их покупку, или подозрение, что они могли бы найти более выгодную сделку в другом месте. Какой бы ни была причина, это не означает, что вам следует отказываться от работы в сфере гостиничного маркетинга.

Ремаркетинг является важным компонентом гостиничного маркетинга из-за того, что путешественники отвлекаются не только повседневными вещами (например, всплывающими телефонными уведомлениями и плачущими младенцами), но и тем фактом, что есть сотни других вариантов, из которых они могут выбирать.

С помощью ремаркетинга вы можете снизить процент прерывания и закрыть больше бронирований, показывая привлекательные медийные объявления людям, которые недавно посещали ваш сайт, чтобы напомнить им, что вы там, и провести их через весь процесс. Попробуйте показать им сделку, чтобы получить небольшой дополнительный стимул бронировать у вас, а не у ваших конкурентов, и сделайте процесс бронирования как можно проще.

Настройте кампании ремаркетинга через Google Рекламу и социальные платформы, включая Facebook, как можно скорее!

Совет № 3: убедитесь, что вы ориентируетесь на правильную аудиторию

Какой тип отелей вы продаете и кто ваш типичный гость? У маркетологов мотеля Super 8 у шоссе 9 должна быть другая стратегия по сравнению с Ritz Carlton на песчаных пляжах Карибского побережья.Эти люди по-разному бронируют билеты, путешествуют по-разному и имеют разные бюджеты. Вот почему вам пригодятся такие инструменты, как таргетинг на доход. Хотя это может показаться очевидным, существуют и другие способы разбить аудиторию, когда дело доходит до маркетинга вашего отеля.

У многих отелей есть множество клиентов с разным уровнем дохода, поскольку они могут предлагать номера более экстравагантного типа (например, президентские апартаменты) и другие номера, которые часто продаются по сниженным ценам. Эти две аудитории необходимо разбить и настроить таргетинг отдельно.Есть даже разница для одной и той же сети отелей в разных местах. Все это очень важно учитывать при разработке маркетинговых кампаний.

При необходимости вам может потребоваться разделить аудиторию на две, три или даже четыре отдельные кампании, чтобы убедиться, что вы отправляете правильное сообщение нужным потенциальным клиентам. И, конечно же, с такими инструментами, как параметры таргетинга Facebook, это не так сложно, как раньше. Просто убедитесь, что вы потратили время на определение своей аудитории, чтобы вы могли передать правильное сообщение нужному человеку в нужное время!

Взгляните, например, на эту рекламу в Facebook — вероятно, ориентированную на опытных деловых путешественников с относительно высоким бюджетом на поездки.

Но если вы работаете в модном отеле в корейском квартале Лос-Анджелеса, вы, возможно, захотите, например, ориентироваться на более молодую демографическую группу одиноких людей.

Совет № 4: Выделяйте больше маркетингового бюджета во время пикового сезона бронирования

Если вы управляете горнолыжным курортом в Альпах или полосой пляжной аренды на мысе, ваши пиковые сезоны бронирования будут совсем другими. Как гостиничный маркетолог, вы, скорее всего, полностью осведомлены о том, когда у вас пик сезона бронирования, но вы можете быть на шаг позади, когда дело доходит до бюджета на рекламу.Просто имеет смысл тратить больше из годового бюджета в самый загруженный сезон.

Определите, когда дела заняты, устойчивы или медленны, а затем соответствующим образом скорректируйте свой бюджет. Убедитесь, что ваши окна не слишком узкие. Это часто требует предварительного планирования, но Google и другие рекламные платформы позволяют довольно легко корректировать ваш бюджет на постоянной основе. Просто убедитесь, что вы действительно это делаете!

Еще одно преимущество — планирование размещения объявлений. Когда люди обычно бронируют поездки? Возможно, вы управляете отелем, который часто принимает деловых путешественников; эти люди, как правило, бронируют больше в рабочее время по сравнению с людьми, путешествующими на отдых, которые с большей вероятностью бронируют билеты в будние или выходные дни.Посмотрите на данные, чтобы определить это, и настройте расписание показа объявлений, чтобы ваши объявления показывались с более высоким бюджетом только в эти часы пик.

Совет № 5: Обеспечьте стимулы, чтобы заинтересовать людей

Почему я должен останавливаться с вами в отеле, расположенном ниже по улице — или в более удобном или более дешевом? У вашего отеля должна быть причина, по которой ваши потенциальные клиенты предпочтут вас, а не ваших конкурентов.

Если нет никаких очевидных причин, таких как самые низкие цены или лучшие отзывы, проведите мозговой штурм над некоторыми уникальными стимулами и предложениями, которые вы можете предоставить потенциальным клиентам.Например, вы можете предложить всем новым гостям скидку 15%. Поощрения также отлично подходят для создания ощущения срочности, чтобы побудить людей бронировать у вас, прежде чем они пропустят специальное ограниченное по времени предложение.

См. Ниже пример роскошного отеля в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико. Они предоставляют целую область своего веб-сайта для специальных предложений. Ниже представлена ​​скидка 30% при проживании в течение двух или более ночей, скидка 15% на питание и круглосуточный доступ в их модный фитнес-центр. Неплохо!

Совет № 6: Стройте местные партнерства

Скорее всего, ваш отель расположен не посреди пустыни.Скорее всего, вы окружены местными предприятиями и достопримечательностями. Будь то известные рестораны, магазины или студии йоги, вам нужно узнать своих соседей. Подружиться с местными владельцами бизнеса — отличный способ наладить партнерские отношения и совместно продвигать друг друга, особенно если вы продаете бутик-отель, а не сеть.

Например, вы можете сотрудничать с популярной пивоварней и провести конкурс, в котором победитель получит бесплатный тур по пивоварне и дегустацию пива вместе со скидкой на проживание в вашем отеле.Построение этих отношений приведет к простому, эффективному и доступному маркетингу, который определенно повысит ваши тарифы на бронирование.

Совет № 7: не просто продвигайте отель, продвигайте его местоположение

Скорее всего, многие будущие отдыхающие все еще не решают, является ли город или поселок, в котором расположен ваш отель, местом, где они хотят использовать свой драгоценный PTO. Вот почему вам не следует сосредотачиваться только на удобствах, которые может предложить ваш отель. Хотя да, рекламировать обслуживание номеров и бесконечный бассейн с самым высоким рейтингом — это разумно, но не менее важно продвигать свое местоположение.Что делает ваш город привлекательным местом для посещения? Об этом хотят знать будущие посетители.

Посмотрите этот отличный пример из The W Chicago. Вместо того, чтобы просто продвигать свои современные гостиничные удобства, они также продвигают местные мероприятия, ориентируясь на определенную аудиторию посетителей фестивалей. Скорее всего, эта стратегия помогла им привлечь фанатов фестивалей, которые даже не рассматривали Чикаго как вариант отдыха. Воспользуйтесь местными достопримечательностями и событиями в своем маркетинге и продвигайте то, чем славится ваш город!

Совет № 8: убедитесь, что ваш веб-сайт одновременно прост и захватывает дух

Хотя это может показаться здравым смыслом, существует очень много веб-сайтов отелей, которые неактуальны в своем дизайне.Это моментальный откат для тех, кто бронирует отели. Если ваш веб-сайт не выглядит чистым и не привлекательным, то почему тогда ваше физическое местонахождение? Веб-сайт часто является первым впечатлением человека о вашем отеле, поэтому вам нужно сделать его захватывающим, но также пригодным для использования . Это означает, что пользователям (на любом устройстве) легко и просто найти нужную информацию, а также выполнить бронирование.

При капитальном ремонте своего веб-сайта сосредоточьтесь на том, чтобы дизайн и навигация оставались чистыми, четкими и простыми.Убедитесь, что фотографии вашего отеля являются профессиональными, имеют высокое разрешение и отображаются в правильных форматах и ​​соотношениях, подходящих как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств. Используйте понятный и простой язык и убедитесь, что процесс бронирования прост, чтобы избежать отказа в середине бронирования. Видео также, как правило, работают хорошо, поскольку они демонстрируют ваше пространство более тщательно и увлекательно.

Badrutt’s Palace — отличный пример веб-сайта отеля, который сочетает в себе все эти чистые и привлекательные элементы дизайна. Их фоновое видео на домашней странице отлично демонстрирует красоту места назначения.В такой визуальной индустрии важно пользоваться красотой, окружающей ваше местоположение.

Совет № 9: Делайте все возможное в обслуживании клиентов до, во время и после их пребывания

Маркетинг и обслуживание клиентов идут рука об руку, особенно в индустрии гостеприимства. Если вы сделаете все возможное для своих клиентов, то они с гораздо большей вероятностью заплатят вперед и сделают то же самое для вас с точки зрения звездных онлайн-обзоров, рекомендаций и повторных посещений.

Итак, что означает превосходное обслуживание клиентов? Первым шагом является обеспечение найма и обучения вашего персонала с ориентацией на клиента. Хотя работа с людьми может быть очень сложной, важно всегда ставить клиента на первое место. Например, предположим, что посетитель вашего отеля недоволен видом из своего номера, а других открытых номеров нет. Постарайтесь выяснить, сможете ли вы переместить их на оставшуюся часть их пребывания позже, и, чтобы компенсировать проблему, предоставьте им бутылку шампанского и записку с извинениями за неудобства.Эти типы жестов могут оказать длительное влияние и показать клиентам, как вы их цените.

Когда к клиентам относятся исключительно хорошо, они с гораздо большей вероятностью поделятся своим опытом с другими, что приведет к расширению вашего бизнеса. Ознакомьтесь с этими историями обслуживания клиентов, если вам интересно узнать о других способах, которыми вы можете помочь своим посетителям.

Совет № 10: Создайте программу лояльности клиентов

Иногда ваши прошлые клиенты могут стать лучшей аудиторией для продвижения на рынке — если у них был положительный опыт в прошлом, почему бы им не вернуться?

Программы лояльности клиентов — прекрасный способ гарантировать, что клиенты возвращаются снова и снова.Почему? Эти программы предназначены для предоставления больших скидок и специальных льгот для постоянных посетителей. Возможно, ваша программа работает, позволяя гостям зарабатывать баллы и ежегодно достигать определенных уровней (Gold, Platinum и т. Д.).

Посетите некоторые из ваших любимых веб-сайтов отелей и посмотрите, как они запускают свои программы.

Без бронирования

Если после применения всех этих проверенных и проверенных методов количество бронирований не увеличилось, то ваш отель должен быть расположен в глуши! Если серьезно, то это руководство должно вернуть вас на путь безумного успеха.

Как продвигать отель в Интернете: 5 эффективных идей

Получите больше бронирований! Воспользуйтесь этими пятью эффективными способами продвижения отеля в Интернете

Не знаете, как продвигать отель в Интернете? У нас есть пять эффективных идей, которые стоит попробовать! Стратегии интернет-маркетинга стали наиболее эффективным и экономичным способом продвижения отелей. Рекламные акции на телевидении и в печатных изданиях очень дороги и продают ваш отель только на короткое время. Совсем другое дело — продвигать свой отель через Интернет.Стратегии интернет-маркетинга существенно дешевле и остаются активными на неопределенный срок, продвигая ваш отель на долгие годы. В результате рентабельность ваших маркетинговых расходов намного выше. Чтобы помочь вам в ваших усилиях по интернет-маркетингу, вот пять эффективных идей о том, как продвигать отель в Интернете:

Создание заказов через отзывчивый веб-сайт отеля

Отзывчивый, удобный для мобильных устройств веб-сайт отеля с мощной системой бронирования — самый эффективный способ продвижения вашего отеля в Интернете.Ваш веб-сайт является сердцем маркетинговой стратегии вашего отеля в Интернете. Он знакомит путешественников с брендом вашего отеля и информирует гостей обо всем, что вы можете предложить. Добавьте мобильный портал бронирования, чтобы путешественники могли делать заказы на ходу, не звоня или не возвращаясь к OTA, которые собирают процент от вашей комиссии за бронирование.

Используйте стратегию SEO для отелей, чтобы добиться высокой видимости.

Более половины путешественников используют поисковые системы при планировании поездки, поэтому надежная стратегия SEO является неотъемлемой частью продвижения вашего отеля в Интернете.Фактически, поисковая оптимизация должна быть одной из первых областей, на которую следует обратить внимание в ваших маркетинговых стратегиях отеля, потому что это ключ к получению более высокого рейтинга в поиске, чтобы вы могли привлечь больше путешественников. Сотрудничайте с местными достопримечательностями, проводите перекрестные рекламные акции для формирования обратных ссылок, которые повышают ваш профиль в локальном поиске.

Привлекайте гостей отеля контент-маркетингом

Контент-маркетинг отеля дает вам возможность поделиться всем, что ваш отель может предложить гостям. Скоординированные стратегии контент-маркетинга — очень эффективные способы продвижения вашего отеля в Интернете.Вы можете писать в блоге сообщения о местных достопримечательностях и мероприятиях, делиться информацией о предстоящих событиях и рассказывать путешественникам, что делает пребывание в вашем отеле таким особенным. Помимо привлечения путешественников к информации о бренде вашего отеля, еженедельный или двухнедельный блог об отелях дает вам возможность постоянно обновлять веб-сайт вашего отеля с последними ключевыми словами и фразами об отелях.

Создавайте видео-рассказы о путешествиях, которые погрузят гостей в атмосферу отеля. Используйте фрагменты из своего блога и короткие видеоклипы в твитах и ​​сообщениях на Facebook.Сочетание этих различных типов контент-маркетинга обеспечит мощный SEO-импульс для веб-сайта вашего отеля, помогая ему занять более высокие позиции в результатах поиска, чтобы он мог более эффективно продвигать ваш отель.

Рекламируйте специальные предложения отелей с помощью адресных рекламных рассылок по электронной почте

Электронный маркетинг может быть одним из наиболее экономичных и эффективных способов продвижения вашего отеля в Интернете. Сегментированный информационный бюллетень по электронной почте дает вам отличный способ оставаться на связи с нынешними гостями и убедить прошлых гостей забронировать повторное проживание.

Отправьте бизнес-путешественникам рекламную акцию на бесплатную ночь в выходные дни вместе с их пребыванием в будние дни, предложите семейным путешественникам купон на посещение достопримечательностей и отправьте парам из вашего списка бесплатный десерт в романтическом ресторане. Сегментируя свой список подписчиков по электронной почте и рассылая рекламные акции, специально ориентированные на демографические данные и прошлое пребывание, вы можете добиться невероятной рентабельности своих маркетинговых усилий.

Используйте PPC-объявления для отелей, чтобы заполнить горящие вакансии.

PPC-объявления — одна из наших любимых идей по продвижению отелей, потому что их можно легко задействовать для заполнения свободных номеров в любое время, когда вы делаете резервацию.Используйте скидки в последнюю минуту, чтобы спровоцировать путешественников на резервирование номера. Если ваш отель расположен недалеко от аэропорта, используйте рекламу PPC, чтобы привлечь внимание путешественников, попавших в ненастную погоду.

PPC-реклама очень эффективна для отелей, потому что она достигает путешественников, когда они находятся в момент принятия решения. Совместите свою PPC-рекламу в отеле с динамическими целевыми страницами, которые направляют их прямо в вашу систему бронирования для максимального коэффициента конверсии.

Чтобы узнать больше о том, как продвигать свой отель в Интернете, а также об услугах экспертов по маркетингу, которые помогут воплотить в жизнь ваши маркетинговые цели, обратитесь в Travel Tech Strategies.Наши специалисты по гостиничному маркетингу могут предоставить вам все необходимое для эффективного продвижения вашего отеля в Интернете, включая адаптивный веб-дизайн отеля, услуги по созданию SEO-контента, услуги электронного маркетинга, рекламу PPC и индивидуальный дизайн целевых страниц и многое другое.

Свяжитесь с Travel Tech Strategies сегодня по телефону 954-635-5169 fo r Больше идей о том, как продвигать свой отель в Интернете, а также всесторонняя маркетинговая поддержка, чтобы обеспечить успех вашего онлайн-маркетинга!

17 лучших идей продвижения отеля, которые вы можете использовать

Прежде чем мы поговорим о том, как продвигать отель, я хотел бы сказать вам, ПОЧЕМУ это важно?

Что ж, вы должны быть хорошо знакомы с конкуренцией и проблемами нашей отрасли.

И ПРАВИЛЬНЫЕ идеи продвижения отеля могут помочь вам:

1. Обособиться от конкурентов
2. Привлечь больше гостей
3. Развитие вашего бизнеса и увеличение доходов

И я знаю, подсознательно; Вы, должно быть, уже практикуете несколько идей по продвижению отелей. Но ожидания гостей и тенденции рынка ВСЕГДА меняются. Таким образом, вы также должны быть в курсе таких идей и внедрять новые стратегии для рекламы своей собственности.У меня есть список лучших идей для продвижения отелей, которые вы можете использовать прямо сейчас.

Вот эффективные идеи по продвижению отелей

Давайте копаться?

Обычно год в отеле делится на два года. Один — это пиковый сезон, а другой — непиковый или слабый сезон. И успех отеля зависит от того, как он управляет обоими сезонами.

Вот как вы можете извлечь из них максимальную пользу.

Высокий сезон

Вы, должно быть, уже получаете достаточные заказы и бизнес в пиковые сезоны.Тем не менее, вам следует подумать о том, чтобы попробовать эффективные стратегии ценообразования и даже методы управления доходностью, чтобы получить больше заказов.

Кроме того, предложение привлекательных пакетов — это практичный способ продвижения гостиничных номеров.

Например, : В ноябре или перед Рождеством вы можете проводить некоторые рекламные акции и предлагать пакеты, которые привлекают ваших гостей к бронированию проживания.

Слабый сезон

В слабые сезоны нужно приложить дополнительные усилия.Праздники, мастер-классы, семинары и тому подобное — хороший способ увеличить заполняемость вашего объекта в низкий сезон.

Вы также можете попробовать следующее:

Запустите горящие предложения (также известные как флэш-предложения) и пакеты для краткосрочного пребывания.
Если ваш отель окружает живописный пейзаж, вы можете предложить пакеты для предсвадебной фотосъемки (это актуально в наши дни).
Если у вас есть банкет, вы можете попасть в кейтеринг и провести свадьбы, вечеринки и корпоративные мероприятия.

События

События — одна из самых перспективных идей продвижения отелей. Время от времени проводятся музыкальные концерты (Tomorrowland, Sunburn), праздничные мероприятия (Tomatina), роуд-шоу и выставки. И вы должны максимально использовать события.

Все, что вам нужно сделать, это связаться с организаторами мероприятия и предложить остановку участникам. С помощью этого метода продвижения отеля ваша собственность может рекламироваться на рекламных щитах, телеобъявлениях и других платформах в рамках рекламных акций.

Кроме того, вы также можете спонсировать или проводить мероприятия в своем отеле. Организуйте нестандартные мероприятия, такие как ярмарка продуктов питания, ярмарка творческого искусства и мастер-классы по ремеслам и коктейлям, танцам и скульптуре, пилатесу и многие другие мероприятия.

Запускайте и продвигайте свои программы лояльности

Программы лояльности ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работают. Это одна из отличных идей для продвижения отелей. Они удерживают ваших постоянных гостей от вашего бренда. Создавая модель программы лояльности вашего отеля, включите в нее вознаграждения, которые принесут вашим гостям реальную ценность.

Итак, как правило, баллы лояльности рассчитываются в соответствии с посещениями, и после того, как они достигают определенного значения / лимита, вы чем-то награждаете своих гостей. Вместо того, чтобы следовать этому, я рекомендую вам вознаградить их при следующем посещении. Именно так ваши гости на самом деле предпочтут вас другим отелям и будут рекомендовать ваш отель другим. Таким образом, наряду с маркетингом вашей собственности, вы также повысите лояльность к вашему бренду.

Попасть в список на максимальном количестве OTA

Я уверен, что эта маркетинговая идея отеля — это БЕЗУСЛОВНО.Но у начинающих отельеров все еще может возникнуть вопрос, как продвигать свою недвижимость на OTA?

Даже при том, что вы можете преуспевать в тех немногих OTA, на которых вы зарегистрированы; попадание в список на максимальное количество OTA и метапоисковых систем может увеличить количество бронирований и выручку. ПЕРИОД.

По сути, OTA предоставляют вашему отелю столь необходимую экспозицию. Кроме того, они повышают доверие к вашему отелю, продвигают его, и вы можете расширить охват для более широкой аудитории. Вот еще больше преимуществ наличия большего количества соединений OTA для вашего отеля.

Помимо этого, вы также можете участвовать в рекламных акциях, проводимых OTA на своей стороне. (У разных OTA есть разные методы получения заказов.)

  Подсказка:  Под большим количеством подключений OTA я не имею в виду, что вы идете и попадаете в список всех остальных OTA. Проверьте актуальность, а затем выберите лучший OTA, чтобы попасть в список. 

Обновите и продвигайте веб-сайт вашего отеля

Ваш веб-сайт — это лицо вашего отеля и в то же время существенный игрок в росте вашего бизнеса.

Гости, которые перешли на ваш объект через Google или любое другое OTA, в конечном итоге попадут на ваш сайт. Итак, у вас должен быть надежный веб-сайт:

• Адаптивный
• Имеет изображения и видео с высоким разрешением вашей собственности
• Упоминает удобства, услуги, предложения, контактные данные и все остальное вашего отеля
• Имеет встроенную систему бронирования чтобы ваша гостевая книга была у вас напрямую

Это лишь некоторые из них, которые мне особенно интересны! Теперь, даже если ваш сайт привлекателен; возможно, он не сможет превратить посетителей в бронирующих.

Есть несколько систем бронирования, которые предоставляют готовые виджеты plug and play, которые помогут вам привлечь больше заказчиков. Эти виджеты помогут вам выделить удобства вашего отеля, рекламные акции, текущие предложения и т. Д.

И продолжайте обновлять свой сайт каждый год. Если у вас его нет, вам следует подумать о его разработке прямо сейчас.

Посетите веб-сайт отеля:

Пример веб-сайта отеля с виджетами и предложениями для привлечения посетителей.

Они сохранили привлекательные виджеты, которые заставляют посетителей переходить к системе бронирования и бронировать напрямую.Их местоположение, услуги, предложения, впечатления, которые они предлагают, и даже интересная фотогалерея, хорошо выделены.

 Обязательно прочтите: Мифы и факты о владении сайтом отеля. 

Проведите поисковую оптимизацию на сайте вашего отеля

Допустим, вы хотите приобрести новый мобильный телефон. Что ты будешь делать?

Вы отправитесь в Google, поищите новейшие мобильные телефоны, их стоимость, характеристики и все, что вам нужно. После всех исследований вы выберете желаемый телефон.

Что ж, ваши гости тоже следуют той же схеме, когда хотят подобрать отель для проживания. Итак, ваш сайт ДОЛЖЕН быть в результатах поиска. А для этого вам нужно провести SEO.

SEO помогает вам привлечь трафик на ваш сайт, повысив его рейтинг в поисковых системах. Это делает практический подход к продвижению гостиничных продаж.

  Совет:  Ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как сделать SEO для веб-сайта отеля. 

Поддерживайте свое объявление о компании в Google

Как я уже упоминал выше, поиск в Google — это самый первый шаг.По этой причине данные о компании в Google помогут вам занять более высокое место в результатах поиска, что впоследствии станет эффективной идеей продвижения отеля.

Вам необходимо добавить в объявление все необходимые сведения о компании. Часы работы отеля, номер телефона, URL-адрес веб-сайта, изображения и любая дополнительная информация, которую вы хотите сделать легко доступной для ваших гостей. Гости могут легко щелкнуть «Веб-сайт» или «Как добраться», что увеличивает их шансы на бронирование напрямую у вас, а не через OTA.

С недавним обновлением в Google Hotel Search поисковая система также отображает типы номеров вместе с тарифными планами и различными другими деталями. Так что сейчас самое время максимально эффективно использовать данные о компании в Google.

Зарегистрируйтесь в Google Hotel Ads

Вы уже появлялись в поиске Google благодаря SEO и Google Business Listing. Теперь, как убедиться, что ваши гости могут грамотно выбрать отель? Что ж, тогда на сцену выходит Google Hotel Ads.

Эта услуга доступна только через авторизованных партнеров Google по интеграции. Это одна из успешных попыток Google помочь отелям получать больше бронирований без необходимости регистрироваться в OTA.

Это отличный способ продвинуть ваш отель, так как он поможет вашему гостю забронировать у вас номер прямо из результатов поиска.

Сосредоточьтесь на вовлечении гостей

В наши дни отели стремятся обеспечить персонализированное обслуживание гостей; либо через их услуги, либо другими способами.И это одна из самых многообещающих идей по продвижению отелей.

Вы знаете, что они говорят;

Довольный гость — лучшая бизнес-стратегия.

Для начала, внимание вашего персонала к предпочтениям гостей будет иметь большое значение! Кроме того, отправьте им до прибытия электронные письма с подробностями о том, как с вами связаться, о вариантах повышения категории номера и многом другом.

После того, как они зарегистрируются, вы можете предложить экскурсии по городу или пригласить их на любое мероприятие, которое может проводить ваш отель.Сообщите им о специальных предложениях в этот день. Таким образом, ваши гости получат лучший опыт; что приведет к тому, что они выберут вас при следующем посещении.

Точно так же, опубликуйте их выписку, вы можете выставить несколько предложений для их следующего пребывания, рассказать о событиях в вашем отеле, попросить их отзывы и так далее.

  Подсказка:  У нас есть несколько отличных способов улучшить качество обслуживания гостей в вашем отеле. 

Собирайте отзывы и отвечайте на них

Отзывы в настоящее время являются решающим параметром для любого гостя.Они обладают силой создать или испортить репутацию вашего отеля. И ясно, что отзывы о вас — это тот гусь, несущий золотые яйца (убедитесь, что вы его не убили). Возможно, вы никогда не узнаете, как один отзыв повлияет на ваших гостей и будущие бронирования.

Вот почему к отзывам об отелях нужно обращаться с особой осторожностью. Они представляют собой важную идею продвижения отеля; потому что создается пользователем, для пользователя и от пользователя.

Соберите как можно больше отзывов о своей собственности и не упустите возможность ответить на них.Мы готовы использовать шаблоны ответов на отзывы об отелях, чтобы обрабатывать все типы отзывов, а именно. положительный, отрицательный или нейтральный. Вы можете скачать их БЕСПЛАТНО.

Кроме того, вы можете бесплатно зарегистрироваться в программе TripAdvisor Review Express, которая поможет вам собрать больше отзывов на туристическом сайте. Посмотрите это видео, чтобы узнать об этом больше.

Помимо всего этого, разверните программное обеспечение для управления обзорами отелей, которое поможет вам обрабатывать и максимально использовать ваши онлайн-обзоры.

  Совет:  Вот несколько советов и приемов, которые помогут сосредоточиться на отзывах об отелях и управлении репутацией. 

Facebook Marketing

Знаете ли вы, что если бы Facebook был страной, это была бы самая густонаселенная страна на земном шаре? Вот почему Facebook является обязательным элементом ваших идей по продвижению отелей.

Все, что вам нужно делать, это регулярно ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ со своей аудиторией. Попросите их отметить вас на своих фотографиях (вы также можете отметить их, кстати). Расскажите своей аудитории о действующих у вас специальных предложениях и скидках.Вы также можете продвигать свои сообщения.

И вы знаете, что самое лучшее, если вы интегрируете свою систему бронирования со своей страницей в Facebook, вы также сможете получать прямые бронирования из Facebook.

Узнайте, как обстоят дела у этого отеля на Facebook:

Пример отеля, у которого отличный маркетинг на Facebook.

Маркетинг в Instagram

Итак, я заметил, что большинство отелей (или, скорее, предприятий) начали маркетинг в Instagram на регулярной основе.

Все, что вам нужно, это потрясающие фото и видео вашего отеля.Помимо этого, вы можете поиграть в истории, задать несколько вопросов, провести опрос, открыть чат, добавить музыку в Instagram и поддерживать постоянство взаимодействия.

Попробуйте свои силы в недавно запущенных REELS в Instagram.

Эти маркетинговые мероприятия значительно улучшат ваш аккаунт в Instagram. Это также даст вам возможность продемонстрировать красоту в вашем доме и вокруг него; который обычно является первым параметром ваших гостей.

Я бы сделал акцент на том, чтобы размещать больше историй и выходить в эфир, поскольку у них самый высокий коэффициент вовлеченности.

Мы написали несколько полезных шаблонов, которые помогут вам начать публиковать сообщения в социальных сетях.

Проверьте сетку Instagram этого курорта.

Пример идеальной инстаграм-биографии отеля.

Маркетинг на YouTube

По оценкам, каждую минуту загружается около 300 часов видео, поэтому вы можете понять предпочтения этой платформы. Рекламирование отеля на YouTube не отнимет у вас много усилий.

Вы можете создать канал своего отеля на YouTube.Затем опубликуйте там видеотуры по вашему отелю. Кроме того, если вы предлагаете у себя дома приключенческие мероприятия, то YouTube — лучшее средство для демонстрации этих мероприятий с помощью коротких видеоклипов с участием гостей во время этих приключений.

Реклама на YouTube — это еще одна вещь, в которую можно углубиться, как одна из самых эффективных идей продвижения отелей.

Добро пожаловать, писатели о путешествиях и блоггеры.

В наши дни писатели о путешествиях и блоггеры имеют большое влияние на рынок.У них есть огромное количество поклонников, и путешественники, по сути, прислушиваются к их предложениям и вдохновляются полученным опытом.

Итак, одна из идей рекламы отелей — не отставать от этой тенденции и приглашать к себе блогеров о путешествиях и влиятельных лиц.

Обратитесь к ним и начните сотрудничество в рамках реализации маркетинговых идей и стратегий вашего отеля. Вы можете либо заплатить им, либо предложить им бесплатное проживание в вашем отеле.

Попробуйте рекламу

Реклама — важный аспект продвижения вашего отеля.Итак, выделите бюджет и найдите лучшую среду для проведения рекламных кампаний. Рекламируйте удобства, акции и пакеты вашего отеля в Интернете на всех платформах. Вы можете использовать следующую важную информацию:

Google AdWords — Начните с поисковых объявлений от Google Adwords. Эти объявления будут отображаться в результатах поиска именно там, где вас ищут гости. Эти объявления помогут вам получить прямые заказы, достигнув нужной целевой аудитории, при этом сохраняя свой бюджет.

Рекламы ремаркетинга — Вы когда-нибудь искали что-то на Amazon, а затем этот поиск преследовал вас повсюду? Вы знаете, с более низкими ценами, привлекательными предложениями или чем-то подобным? Что ж, это называется РЕМАРКЕТИНГ, который также является полезным способом продвижения вашего отеля. Это помогает посетителям вашего сайта помнить о вас и оказывать долгосрочное воздействие.

Facebook реклама — Facebook предоставляет прекрасную возможность для продвижения бизнеса. Один из лучших ответов на вопрос «Как продвигать отель» — попробовать рекламу в Facebook.Это позволяет вам продвигать свою страницу в Facebook и привлекательные предложения для вашей целевой аудитории по всему миру. Это увеличивает вашу заметность и дает значительный путь к продвижению отеля.

Если это соответствует вашему бюджету, вы также можете попробовать рекламу в Instagram и Youtube.

  Совет:  Узнайте все о настройке Google Рекламы и Facebook Рекламы для вашей собственности. 

Пойдите для контент-маркетинга

Излишне говорить, что «контент — король».

Позвольте мне рассказать вам, как это может быть верной стратегией продвижения отеля.

Когда ваши гости выбирают отель, они не просто ищут место для проживания. Они рассматривают весь город и его расположение, и хотят его осмотреть. Так что дайте им это с надлежащим контентом на своем веб-сайте. Блоги, статьи и еще много чего. Контент-маркетинг считается САМОЙ эффективной идеей гостиничного маркетинга.

Например:
1. 10 вещей, которые нужно сделать, когда вы находитесь на Мальдивах
2. 7 баров, которые вы должны посетить на Мальдивах
3.15 вещей, которыми можно заняться, пока вы находитесь на Мальдивах

Кроме того, вы можете написать о традициях, культуре, кухне вашей местности.

В наши дни у большинства отелей есть специальные веб-сайты для такого рода контента. Публикация такого контента также поможет вам занять более высокое место в результатах поиска. Таким образом, это важная идея для SEO, а также для продвижения отеля.

Развитие отношений с местными советами по туризму

Для отелей важно поддерживать связь с местными советами по туризму, а также с другими правительственными ассоциациями, поддерживающими их бизнес.Эти советы и ассоциации могут быть полезны для вас во многих отношениях.

Такие органы могут помочь вам провести в вашей собственности мероприятия регионального или национального масштаба. Это ценные ресурсы для поддержания связи с другими местными предприятиями. Комитеты по туризму, конгрессные бюро и бюро для посетителей (CVB), а также организации по маркетингу дестинаций выполняют работу по привлечению посетителей в район и продвижению бизнеса в этом районе.

Поэтому важно поддерживать с ними хорошие отношения для рекламы вашей собственности.

Бонус: Партнер с авиакомпаниями

Альянс с авиакомпаниями может быть одним из надежных способов продвижения отеля. Причина в том, что независимо от того, путешествуют ли люди — по делам или на отдых; авиакомпании будут частью всех.

Все, что вам нужно сделать, это стать партнером популярной авиакомпании по рекламному предложению. Вы также можете комбинировать баллы по программе лояльности с этими предложениями. Это может помочь вам привлечь внимание множества целевых потенциальных клиентов.

Если такой альянс для вас невозможен, вы также можете попытаться разместить свою рекламу на их странице.

---

Если задуматься, существует множество идей для продвижения отелей. Вам просто нужно внимательно наблюдать, постоянно пробовать новое, быть открытым и гибким для экспериментов.

Итак, это 17 креативных идей по продвижению отелей, которые вы можете реализовать для развития своего бизнеса. Определите, что лучше всего подходит для вас из этих идей, и попробуйте их в своей следующей стратегии.

10 лучших инициатив цифрового маркетинга для увеличения доходов отелей

В начале года мы обнаруживаем, что интернет-маркетинг является еще более важной частью общего маркетингового портфеля наших отелей.Одним из важных сдвигов за последние несколько лет стал значительный рост популярности каналов социальных сетей, и мы обнаруживаем, что социальные сети прочно заняли свое место в ящике инструментов для менеджеров электронной коммерции и интернет-маркетологов.

Умный отельер должен постоянно следить за фундаментальным изменением способов поиска клиентами информации и каналов, обеспечивающих максимальную окупаемость инвестиций (ROI).

Вот десять лучших идей, каналов и стратегий продвижения электронной коммерции Milestone, которые мы рекомендуем отельерам.Эти советы и идеи основаны на тщательном анализе тенденций в поисковых системах и каналах, которые приносят максимальную прибыль клиентам и партнерам Milestone.

1. Удобный для поиска дизайн веб-сайта имеет новое значение — быстрый и интегрированный. Google подтвердил в прошлом году, что скорость загрузки сайта является одним из наиболее важных факторов ранжирования в обычном поиске. Люди используют несколько различных инструментов, таких как мобильные телефоны, iPad и планшеты, для получения информации. Поисковые системы хотят, чтобы у пользователей был хороший опыт.

Хороший опыт превращается в сайт с релевантным и интересным контентом, который быстро загружается, легко доступен и совместим со всеми браузерами. Тяжелая графика, анимация и флэш-демонстрации заставляют ваш сайт работать медленно. Сайты, построенные с учетом этих рекомендаций, улучшат взаимодействие с пользователем, будут лучше работать в поисковых системах и, в конечном итоге, будут способствовать повышению рентабельности инвестиций.

Поскольку потребление информации на различных платформах продолжает расти, решающее значение приобретает интегрированный подход к обеспечению согласованных сообщений по всем каналам.Важно подумать о своей целевой аудитории, о том, какие каналы они используют, и разработать комплексные планы продвижения по всем каналам. Например, ваши онлайн-предложения и ваши профили в социальных сетях следует продвигать на вашем веб-сайте и в рамках офлайн-маркетинговых инициатив.

2. Повышение конверсии и удобства использования — В связи с увеличением объема информации, которую отельеры пытаются предоставить путешественникам, для отелей важно сосредоточиться на удобстве использования и конверсии, даже в большей степени, чем они делали в предыдущие годы.Как маркетологи, мы, как правило, продолжаем добавлять рекламные акции, баннеры для продвижения предложений, специальные предложения и УТП для собственности.

Мы забываем, что человеческий мозг может потреблять только ограниченную информацию. Важно применять целостный подход и расставлять приоритеты в информации. Хорошая архитектура веб-сайта и организованный контент улучшают удобство использования и возможности сканирования для поисковых систем. Оптимизация конверсии включает в себя исследования по отслеживанию взглядов, анализ стратегии SEO и SEM, а также определение самых популярных запросов, самых популярных страниц сайта и сайтов, генерирующих трафик.

Все эти данные помогают в разработке пошаговой стратегии повышения конверсии и удобства использования. Разработка надежной архитектуры помогает поддерживать порядок на вашем сайте.

3. Локальный поиск — отдавайте предпочтение местным рынкам во всех маркетинговых инициативах, таких как SEO, PPC и социальные сети. — Поиск становится более локальным по своей природе. Малые предприятия и отельеры имеют возможность конкурировать с гигантами и OTA, сосредоточив усилия на местных рынках. Google недавно объединил результаты локального поиска с результатами обычного поиска.

Локальные результаты по-прежнему отображаются вверху страницы результатов для любого поискового запроса. Сосредоточение внимания на местных рынках включает в себя локализацию контента, оптимизацию всех элементов SEO для локального поиска, геотаргетинг через платный поиск, социализацию по гиперлокальным каналам, связь с местными предприятиями на сайтах социальных сетей и т. Д.

4. Платный поиск — расширить платный поиск за пределами традиционных каналов, таких как Google. Проведение платных поисковых кампаний в Google является обязательным для всех предприятий.Это лучший способ мгновенно привлечь целевой квалифицированный трафик на ваш сайт и увеличить количество конверсий.

Помимо Google, отельерам теперь доступны и другие каналы, которые не только эффективны, но иногда могут быть более доступными по цене за клик. Отельам настоятельно рекомендуется оценивать альтернативные каналы, такие как мобильные, медийные, Bing / Yahoo, Facebook и т. Д. Локально ориентированные платные поисковые кампании также являются отличным вариантом. Большинство поисковых запросов, связанных с отелями, включают в себя местоположение в качестве модификатора (например: отели Сан-Франциско).

Отельеры увидят более высокие конверсии, определив основные рынки сбыта и нацелив свои кампании именно на эти рынки, а также запустив мобильную кампанию с локальным таргетингом. Также важно оптимизировать все аспекты вашей кампании, чтобы максимизировать конверсию. Вот несколько советов:

• Копия объявления — убедитесь, что ваше объявление имеет призыв к действию и предлагает ценность для клиентов.
• Группы объявлений — убедитесь, что ваши группы объявлений состоят из тесно связанных тем ключевых слов и что эти ключевые слова отражены в вашем рекламном тексте
• Целевые страницы — убедитесь, что ваши целевые страницы четко отражают предложение, которое продвигается в рекламном тексте, и включают четкие призывы к действию и коэффициенты конверсии

5.Поиск в реальном времени — естественный рейтинг (SEO) становится более реальным, локальным и социальным. — Создание сильных сайтов с привлекательным свежим контентом и качественными входящими ссылками всегда будет иметь важное значение для любого сайта. Поскольку поисковые системы запускают индексацию в реальном времени, отельерам стало крайне важно рассматривать свой сайт как информационную платформу для свежего контента.

Добавление на ваш сайт функции поиска в реальном времени, возможность создания пользовательских обзоров, запуск конкурсов, ведение блогов о местности, событиях и происшествиях помогает создавать ажиотаж, свежий контент и качественные ссылки.Сканируемые карты, фотогалереи, видео и пресс-релизы — это творческие способы распространения контента по разным каналам.

6. Поиск изображений и видео -Поиск изображений и видео является эффективным способом использования различного поискового трафика. Такие сайты, как Flickr и Facebook, значительно расширяют возможности поиска изображений. В разных поисковиках наблюдается большое потребление изображений.

Все поисковые системы запустили поиск изображений и каналы карты сайта для индексации изображений.Отельеры могут использовать поиск изображений, добавляя доступные для поиска фотогалереи, добавляя изображения для занятий на вашем сайте, участвуя в сайтах обмена изображениями, таких как Flickr и Picasa, и добавляя изображения в социальные сети, такие как Facebook.

Онлайн-видео — Люди проводят больше времени за просмотром онлайн-видео. Согласно недавним исследованиям Nielson, около 70% мировых онлайн-потребителей смотрят онлайн-видео. В прошлом году на YouTube было показано более 1,5 триллиона видео.Видео привлекают больше посетителей на ваш сайт и становятся более заметными по мере того, как поисковые системы стремятся отображать универсальные результаты поиска. Поиск видео по-прежнему менее конкурентоспособен по своей природе и может быть очень эффективным.

Отельерам не нужно вкладывать средства в создание профессионального видео. Видео можно снимать самостоятельно с помощью флип-камеры на любые актуальные темы, например, десять лучших занятий в этом районе, местные события, известные рецепты, интервью с главными обслуживающими сотрудниками или передовой опыт, применяемый в вашем отеле.

Видео можно создавать на любую тему, если она интересна и представляет ценность для потребителя. Идея состоит в том, чтобы каждый квартал выпускать одно или два коротких убедительных видеоролика. После создания видеороликов важно оптимизировать и продвигать их в поисковых системах видео.

7. Мобильная связь — Google недавно объявил, что мобильный рынок является их приоритетом. Мы наблюдаем устойчивый рост трафика, поступающего на сайты наших клиентов с мобильных телефонов и смартфонов.Отельеры могут использовать мобильный рынок, оптимизировав свой сайт для мобильных телефонов, улучшив скорость загрузки своего сайта, избегая тяжелой графики и флэш-памяти, убедившись, что их сайт совместим с мобильными устройствами, и продвигая мобильные сайты на всех платформах, включая платные, социальные и локальные. .

Геолокационные сервисы, такие как Foursquare и Facebook Places, также помогают маркетологам охватить группы клиентов, которые активны на этих каналах в своем местном сообществе. Предлагая специальные купоны и специальные предложения для мобильных устройств, отельеры могут связаться с другим набором клиентов, активно использующих мобильные технологии.

8. Использование социальных сетей — они надолго! 93% пользователей социальных сетей ожидают, что компании будут присутствовать в социальных сетях. 85% пользователей социальных сетей хотят, чтобы компании взаимодействовали с ними на социальных сайтах. Хорошо спланированная социальная инициатива может превратить фанатов в проповедников бренда. Google (http://www.youtube.com/watch?v=ofhwPC-5Ub4&feature=player_embedded) и Bing подтвердили, что социальный обмен напрямую влияет на органический рейтинг.

Какие сети?
Ограниченный бюджет (как по времени, так и по деньгам) требует принятия жестких решений.Мы рекомендуем эти основные каналы в зависимости от количества влиятельных пользователей и влияния канала на органический рейтинг поисковых систем в следующем порядке:

Рекомендации:

• Слушайте — прежде чем начать разговор, всегда знайте, о чем говорится ты. Инструменты варьируются от простых (Google.com/RealTime) до продвинутых (eBuzzConnect.com) и позволяют отслеживать ваш бренд сразу по нескольким каналам.
• Connect — продвигайте свои социальные каналы в офлайновом мире.Используйте ссылки в информационных бюллетенях по электронной почте, ссылки с вашего веб-сайта и включайте значки «Свяжитесь с нами» во все печатные маркетинговые материалы.
• Интеграция — Подключите свои социальные каналы таким образом, чтобы максимально использовать ваши ресурсы и минимизировать ваше время. Заявите о своем бренде во всех известных социальных сетях, чтобы убедиться, что вы контролируете свое сообщение.
• Управляйте — Важно прислушиваться к пользователям и отвечать на них. Сайты с отзывами привлекают больше органического трафика, поэтому будьте позитивны и поощряйте отзывы. Поблагодарите поклонников и обратитесь к клиентам с любыми проблемами.
• Track — Определите цели рентабельности инвестиций перед началом кампании. Знайте, чего вы надеетесь достичь, чтобы вы могли измерить успех, будь то увеличение количества поклонников, увеличение веб-трафика, повышение органического рейтинга или все, что вы можете определить и измерить. Наличие измеримых целей — ключ к успешной кампании в социальных сетях.

9. Гиперлокальный и социальный — Гиперлокальный — это действительно расширение вашего местного маркетинга в социальных сетях. Гиперлокальный контент обычно предназначен для жителей определенного сообщества, региона, города, поселка, деревни или района.Hyperlocal включает такие сайты, как Foursquare, Facebook Places, Gowalla и многие другие. Социальные сети представляют собой идеальную платформу для создания гиперлокального присутствия и поощрения пользователей за общение и взаимодействие с вами. Поскольку поиск становится все более локальным по своему характеру, мы наблюдаем гораздо больший рост потребления по этим каналам. Все больше и больше компаний стимулируют клиентов на гиперлокальных сайтах. В качестве первого шага владельцу гостиницы необходимо заявить о своих объявлениях на этих каналах. После того, как списки заявлены, очищены и расширены, каналы можно использовать для предложения специальных стимулов, таких как купоны, горячие предложения и т. Д.

10. Использование блогов для подключения и продвижения информации, чувствительной ко времени. — Поисковые системы придают большее значение свежему содержанию в реальном времени. Блоги предлагают возможность RSS (быстрое распространение), когда поисковые системы могут мгновенно обнаружить все, что опубликовано в блоге. Блоги похожи на интерактивные онлайн-журналы и помогают поднять рейтинг в поисковых системах. На наш взгляд, блог — это идеальный первый шаг, который бизнес должен сделать для установления своего присутствия в социальных сетях.

Интегрируя блоги с различными социальными каналами, компании могут гарантировать, что они передают согласованные сообщения по всем каналам, не дублируя свои усилия. Отели должны подумать о создании блога для связи с клиентами, публикации информации, чувствительной ко времени, такой как события и еженедельные специальные предложения.

Как владельцу отелей, важно решить, на чем сосредоточить свои усилия, учитывая растущие возможности и каналы, по которым вы можете продавать свои отели. Ключевым моментом является оценка рентабельности инвестиций по всем традиционным онлайн- и офлайн-каналам и использование огромных преимуществ, которые предлагают новые развивающиеся СМИ.Эти советы помогут вам продвинуться на рынке более разумно и помогут освоить инновационные инструменты и технологии, чтобы быть впереди всех и повысить свои доходы!

Мы желаем всем читателям удачи в их стратегиях электронной коммерции в наступающем году.

Свяжитесь с нами по телефону +1 408-200-2211 или напишите нам по адресу [электронная почта защищена].

———————————————————————–
Предоставлено: Бену Аггарвал, основатель и президент Milestone Inc

Как продвигать отели в Социальные сети

Социальные сети становятся все более важными.Он стал не только важным инструментом взаимодействия с клиентами, но и ключевым элементом, влияющим на рейтинг вашего отеля в органическом поиске. Отели, использующие эти каналы, получают значительные преимущества с точки зрения размещения в Интернете и доходов.

« Самый частый вопрос, который нам задают в индустрии гостеприимства, — почему я должен беспокоиться о социальных сетях и какую пользу я могу извлечь из элементов социальных сетей. Важным продолжением этих вопросов является то, как мне оптимизировать работу в социальных сетях и измерить рентабельность инвестиций?

В этой статье мы даем советы о некоторых ключевых инициативах, которые вы могли бы предпринять, чтобы максимизировать прибыль от каналов социальных сетей.Содержание этой статьи основано на многолетнем практическом опыте работы над стратегиями оптимизации социальных сетей для наших клиентов », — говорит Анил Аггарвал, генеральный директор Milestone Inc.

. Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить вам наиболее эффективные каналы. и стратегии, учитывая скорость развития пространства социальных сетей, вполне вероятно, что вещи могут развиваться и каналы, о которых мы говорим сегодня, могли измениться.

Мало кто слышал о Твиттере и понимал эффективность модели «твитов» до президентских выборов в конце 2008 года.К выборам 2016 года он стал центральным в коммуникационной стратегии Дональда Трампа.

В одном мы уверены, что социальные сети никуда не денутся и представляют собой следующее поколение интернет-маркетинга. Отели и компании, освоившие этот канал, выйдут вперед, точно так же, как отели, которые на раннем этапе внедрили маркетинг в поисковых системах ..

Прежде чем мы углубимся в 10 лучших идей для социальных сетей, давайте посмотрим, почему вам даже стоит подумайте об инвестировании в социальные сети.

Почему именно социальные сети?

Вот основные причины, по которым каждый бизнес, заинтересованный в интернет-маркетинге, должен смотреть на социальные сети:

1. Насыщение страниц результатов поисковой системы (SERP) для вашего бренда — Все основные поисковые системы движутся к отображению результатов поиска со своего веб-сайта и из всех основных социальных сетей и новостных каналов. Совершенно необходимо, чтобы отель присутствовал на всех этих каналах, чтобы доминировать на странице результатов поисковой системы.

В приведенном ниже примере показана страница универсальных результатов поиска от Google, когда в поисковой системе набирается «Milestone Internet». На наш взгляд, оптимизация социальных сетей — это новое поколение интернет-маркетинга.

Поисковые системы обеспечивают более высокую релевантность предприятиям, подключенным через различные каналы социальных сетей, что приводит к более высокому размещению в поисковых системах.

2. Социальные сети — это наиболее быстрорастущая категория интернет-маркетинга с точки зрения привлечения новых пользователей.Например, у Facebook более 2,7 миллиарда пользователей. Это основной двигатель интернет-маркетинга, который может привлекать трафик на ваш веб-сайт и блог из различных каналов социальных сетей.

3. Социальные сети позволяют установить отношения с вашим клиентом, как никакие другие средства массовой информации ранее не допускали. Это позволяет вам установить отношения 1-1, при которых вы будете регулярно получать отзывы о том, как ваши клиенты реагируют на ваши маркетинговые сообщения.

4. Социальные сети дают вам возможность заявить о себе как о эксперте на своем рынке.Использование блогов, Twitter и т. Д. Может помочь вам зарекомендовать себя в качестве эксперта в вашем пункте назначения. Людям нравится покупать у экспертов, и им нравится следить за их сообщениями в блогах, твитами и т. Д.

5. Рейтинг в новейшем алгоритме поиска в реальном времени поисковой системы — Получите дополнительную информацию и трафик, когда социальные разговоры ранжируются в поиске в реальном времени в Google, Yahoo и Bing.

Теперь, когда мы убедительно обосновали, почему вам следует инвестировать в социальные сети, возникает очевидный вопрос: «Как мне делать оптимизацию для социальных сетей?»

Цепочка добавленной стоимости для маркетинга в социальных сетях

Все усилия, которые отель вкладывает в маркетинг в социальных сетях, можно разделить на следующие 3 категории.Мы разделим 10 лучших вещей для продвижения в социальных сетях по этим категориям, чтобы отели могли использовать их в качестве практических советов.

10 лучших способов продвижения в социальных сетях

СОЗДАТЬ

1. Создание и загрузка пользовательских страниц Facebook — Facebook позволяет отелю настраивать вкладки, чтобы они соответствовали вашему конкретному отелю или бизнесу. Вот несколько рекомендаций, которым следует следовать при создании страницы в Facebook:
2. Создание / продвижение блогов назначения , посвященных местным событиям, новостям и специальным предложениям.Информация, размещенная в блоге, сразу попадает в индекс.
3. Видео, оптимизированное для поиска
   • Создавайте и продвигайте оптимизированные для поиска видео о вашем пункте назначения, местных достопримечательностях и загружайте их в системы поиска видео, такие как YouTube. YouTube — четвертая по величине поисковая система, привлекающая значительный трафик.
   • Пример видео, оптимизированного для поиска: http://www.youtube.com/watch?v=HraOIiqdIn4/
4. Обмен фотографиями
   • Создайте канал или аккаунт на сайтах обмена фотографиями, таких как Flickrand Picasa, затем разместите на сайтах фотографии отелей и мест назначения.Пометьте изображения соответствующими ключевыми фразами. Изображения места назначения, которые передают информацию потенциальным зрителям, с большей вероятностью дадут лучшие результаты
   • Пример: http://www.flickr.com/photos/[email protected] /
5. Twitter

УПРАВЛЕНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ

1. Интеграция и перекрестное связывание каналов После того, как ваши каналы настроены, очень важно объединить и пересечь сеть всех ваших каналов. Убедитесь, что значки социальных сетей четко отображаются на вашем веб-сайте, чтобы потребители могли получить доступ к этим каналам.

Свяжите Twitter, Instagram и YouTube с вашей учетной записью Facebook. Интеграция и перекрестное связывание каналов поможет вам в оптимизации, сохранении актуальности, а также в расширении вашей сети. Переносите прямые трансляции из ваших социальных сетей на свой веб-сайт. Пример: http://www.nickhotel.com/html/social-media.asp

2. Увеличивайте базу поклонников

• • Facebook — Be My Friend — Подружитесь с самыми важными организациями для вашего бизнеса
  • Продвигайте свою страницу профиля в Facebook — загрузите список адресов электронной почты ваших клиентов, деловых партнеров и попросите их подружиться с вами на Facebook
  • Обращайте внимание своих друзей на Facebook, предлагая срочные специальные предложения
  • Общение с местными организациями и увеличивайте количество своих поклонников
  • Twitter Follow — Оставайтесь на связи и будьте в курсе, узнавая о соответствующих компаниях в вашем районе и подписываясь на них

3.Пресс-релизы и статьи — Использование сетевых новостных каналов, таких как Business Wire и PR Web, для публикации статей и новостной информации улучшает поисковую оптимизацию и Интернет.

МОНИТОР

4. Создайте платформу для обзоров социальных сетей на своем веб-сайте , чтобы побудить пользователей загружать вирусный контент на ваш веб-сайт.
Пример: http://www.nickhotel.com/guestreviews/orlando-hotel-guest-reviews.aspx

5. Отслеживайте каналы социальных сетей и сайт обзора
Мы рекомендуем отелям активно отслеживать каналы социальных сетей и обзор сайтов.Успех усилий в социальных сетях можно измерить разными способами:

• Осведомленность
  — Количество друзей и подписчиков
  — Упоминания в социальных сетях
  — Новые релевантные ссылки
• Конверсия
  — Отслеживание с помощью промокодов
  — Google Analytics
• Взаимоотношения
  — Сколько взаимодействия?
  — Кто инициирует?
• Вовлеченность
  — Уникальные посетители
  — Время на сайте
  1. — Частота посещения

Отельерам доступно множество вариантов для мониторинга активности в социальных сетях.

1. Аналитика — отели могут интегрировать коды Google Analytics на страницы Facebook, страницы блогов и т. Д. И отслеживать активность на этих каналах. Кроме того, YouTube и Flickr предоставляют инструменты отчетности, которые помогут вам оценить активность на этих каналах.
2. Использование сложных социальных сетей и программного обеспечения для управления репутацией, такого как eBuzz Connect ™. Такие инструменты, как этот, рассказывают вам, что люди говорят о вашей собственности на разных каналах, просмотрах видео, просмотрах фотографий и т. Д., А также могут сравнивать вашу эффективность из месяца в месяц, чтобы определить, эффективны ли стратегии в социальных сетях.

Эти инструменты также помогают активно реагировать на отрицательные / положительные отзывы и сводят к минимуму риск незнания того, что люди говорят о вашем отеле в Интернете.

Резюме
Социальные сети являются неотъемлемой частью алгоритма поиска в реальном времени. Социальные сети создают реальную связь между компаниями и клиентами, и эта связь равна намерению совершить покупку. Постоянные связи и отношения с вашими клиентами в конечном итоге превратят их в добровольческую маркетинговую армию.

Убедитесь, что социальные сети являются неотъемлемой частью вашего общего маркетингового плана. Если вы ограничены в бюджете и ресурсах, продолжайте следить за доменом социальных сетей и делайте все, что в ваших силах.

Отельерам, которые хотят быть впереди всех, следует сегодня инвестировать в каналы социальных сетей.

О Milestone:
Milestone Internet Marketing, Inc. — ведущий поставщик решений интернет-маркетинга для гостиничного бизнеса. Портфель услуг Milestone включает маркетинговые продукты и услуги, предназначенные для отелей.Milestone в настоящее время работает с более чем 1850 отелями и приносит своим клиентам годовой доход более 550 миллионов долларов. Milestone является предпочтительным поставщиком для нескольких крупных брендов в сфере гостиничного бизнеса и работает с некоторыми из ведущих управляющих компаний.

Свяжитесь с нами по телефону +1 408-200-2211 или напишите нам по адресу [адрес электронной почты]

Далее мы рекомендуем прочитать другие статьи, связанные с маркетингом отеля:

2021 Стратегии отелей по увеличению посещаемости и доходов
Наверх 5 цифровых показателей для отелей
Создание цифрового присутствия вашего отеля с помощью Google My Business
8 удивительных идей по продвижению отелей на праздники 2020 и 2021 годов

105 идей для гостиничного маркетинга, которые вы можете попробовать прямо сейчас

Успешному гостиничному бизнесу сегодня нужно нечто большее, чем обычная витрина.Сильное цифровое присутствие имеет решающее значение для роста бизнеса, но легко почувствовать себя подавленным множеством маркетинговых инструментов для малого бизнеса и стратегий цифрового маркетинга, доступных для гостиничного бизнеса и за его пределами.

Наши 100 советов и инструментов по гостиничному маркетингу помогут сделать ваше присутствие в Интернете стратегическим (и приносящим доход!) Аспектом вашего бизнеса. Скоро вы окажетесь на пути к красивому, увлекательному веб-сайту отеля, который превращает посетителей в постоянных клиентов — и при этом вы избегаете слов «Я заблудился!» ощущение того, что может случиться при навигации в пространстве онлайн-маркетинга.

Каждый гостиничный бизнес находится на разных этапах своего пути к цифровому маркетингу, поэтому мы разбили наш список инструментов: от основных (для начинающих в цифровом маркетинге) до продвинутых платформ, которые помогают более опытным маркетологам погрузиться в аналитику и технические настройки. Мы также понимаем, что ваш бизнес не может быть успешным только с помощью цифрового маркетинга, поэтому мы добавили бонусную категорию, которая состоит из общих бизнес-инструментов, которые могут помочь в работе в целом. Вкратце, это руководство поможет вам:

• Настройтесь на успех в Интернете с помощью Digital Marketing Basics

• Создайте свое цифровое изображение с помощью графического дизайна и контента

• Генерируйте трафик с помощью SEO и цифрового PR

• Повышайте лояльность клиентов и повторяйте бизнес с помощью системы управления взаимоотношениями с клиентами

• Анализируйте поведение клиентов с помощью Analytics

• Оптимизируйте свои повседневные операции с помощью General Business Tools

Эти инструменты не зависят от отрасли, что означает, что они подходят не только отельерам, но и владельцам малого бизнеса любого типа, от рестораторов до розничных торговцев.Если ваш бизнес хочет увеличить посещаемость веб-сайта, укрепить лояльность и увеличить доход, важно оптимизировать свою стратегию цифрового маркетинга — независимо от того, является ли ваша цель бронированием большего количества номеров, продажей большего количества товаров или увеличением списка подписчиков.

Какие маркетинговые идеи для отелей представлены в этом руководстве?

1. Основные инструменты цифрового маркетинга: конструкторы веб-сайтов, интернет-магазины, продажи на торговых площадках, локальная оптимизация

2. Графический дизайн и контент: инструменты графического дизайна, фотография, видеомаркетинг, контент-стратегия, организация контента

3.Инструменты генерации трафика: управление социальными сетями, цифровой PR, SEO и планирование ключевых слов, стратегия оплаты за клик, клики и конверсия, захват потенциальных клиентов, реферальные программы

4. Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами: программное обеспечение CRM, автоматизация маркетинга, онлайн-чат на веб-сайтах, электронный маркетинг, программы лояльности

5. Инструменты аналитики и аналитики: анализ посетителей веб-сайта, исследование рынка, профили аудитории

6. Общие бизнес-инструменты: сотрудничество и организация, редактирование, бюджетирование, автономная оптимизация

Этот список познакомит вас с основами интернет-маркетинга.Если вы уже продвинуты и ищете маркетинговые решения и идеи для гостиничной отрасли, начните с этих:

1. Гостиница CRM

2. Гостиничные чат-боты

3. Программное обеспечение метапоиска

4. Конструкторы сайтов отелей

5. Инструменты прямого бронирования

Основы гостиничного маркетинга

Перво-наперво! Если у вас нет веб-сайта, вы не сможете углубляться в аналитику ключевых слов и посетителей веб-сайта. Давайте начнем ваш успех в интернет-маркетинге с самого необходимого: конструкторов веб-сайтов, платформ интернет-магазинов, цифровых торговых площадок и инструментов, которые помогут покупателям найти вашу физическую витрину в Интернете.

Независимо от того, является ли ваш отель местной достопримечательностью или новичком в районе, всегда полезно добавить свежие, новые стратегии в маркетинговый план отеля. Вы можете подумать, что инновационные идеи для отелей требуют месяцев планирования и бюджета, который вам недоступен, поэтому позвольте нам заверить вас, что вы можете реализовать творческие маркетинговые стратегии в короткие сроки и с небольшими финансовыми ресурсами или без них.

В этой статье мы начнем с творческих маркетинговых стратегий для отелей и курортов, которые будут привлекать новых гостей, стимулировать прямые бронирования и даже укреплять лояльность гостей.Затем мы погрузимся в наш список из более чем 100 маркетинговых идей, основанных на технологиях, которые каждый может реализовать для развития своего бизнеса. Лучше всего то, что эти стратегии не требуют больших затрат и не требуют особого планирования. Фактически, мы рекомендуем вам попробовать это сегодня! Какие из наших маркетинговых идей для отелей вы попробуете прямо сейчас?

Целевые постоянные посетители с персонализированными предложениями

При таком внимании к привлечению новых гостей можно легко забыть о ценном сегменте путешественников: постоянных гостях.Вы спросите, почему так ценны постоянные гости? Исследования показывают, что затраты на привлечение новых гостей могут быть в 5-7 раз выше, чем затраты на привлечение существующих гостей. Более того, «вероятность продажи новому покупателю колеблется от 5 до 20 процентов. Между тем вероятность продажи существующему покупателю составляет от 60 до 70 процентов ». По сути, гости, которые останавливались в вашем отеле, бронируют номер с большей вероятностью, чем новые гости, а бронирование для повторного гостя стоит меньше, чем для нового гостя.

Подарите своим лояльным гостям немного внимания с помощью персонализированного электронного письма, подтверждающего их лояльность.В электронном письме вы хотите, чтобы гость почувствовал себя особенным, поэтому составьте сообщение для ваших VIP-персон таким тоном, который будет звучать эксклюзивно и благодарно. В качестве вишенки предложите специальный промокод или подарок, который вознаграждает гостя за его лояльность. Кроме того, ваши постоянные гости могут быть вашими лучшими продавцами, поэтому предложите им специальное предложение, о котором они захотят рассказать всем своим друзьям.

Сделайте привет своим сотрудникам в социальных сетях

Социальные сети — отличный способ для отелей оставаться на связи с постоянными гостями и повышать узнаваемость бренда.Но помимо хороших снимков вашего бассейна, ресторана и ванных комнат, социальные сети также являются прекрасным каналом для хвастовства самым ценным активом вашего отеля: вашими сотрудниками. В конце концов, незабываемое общение с вашим персоналом с большей вероятностью вдохновит гостя на возвращение, чем ваша мебель.

Например, компания Hilton недавно разместила в Instagram видео о пути сотрудника от беженца до ученика в Hilton Frankfurt City Center. Помимо прославления истории сотрудника, пост получил больше просмотров, чем любой другой видеоконтент Hilton, и в 28 раз больше, чем средний объем комментариев.

Видеоконтент, безусловно, интересен, но вам не нужно снимать такой фильм, как у Hilton, чтобы получить аналогичные результаты. Возьмите свой смартфон, войдите в вестибюль и сфотографируйте агентов на стойке регистрации в действии. Или начните кампанию «Сотрудник недели (или месяца)», которая публично признает членов команды за их упорный труд и преданность вашим гостям. Как только потенциальные гости узнают об исключительном сервисе, предоставляемом вашим персоналом, они захотят остановиться в вашем отеле.

Партнерство с местными предприятиями

Алгоритм Google выдает совершенно другие рекомендации для локального поиска.Если вы введете глобальный термин, например «красные туфли», вы, скорее всего, увидите результаты электронной торговли для покупок в Интернете, но если вы введете местный термин, например, «работа в сфере гостеприимства», вы увидите такие результаты, как «Работа в сфере гостеприимства в Лос-Анджелесе», потому что Google знает что вы ищете что-то местное.

Нет, в этой статье мы не будем углубляться в SEO. Дело в том, что Google — лучший маркетолог в мире, и они глубоко понимают силу местного рынка. Связь с местной экосистемой индустрии гостеприимства и розничной торговли может оказать сильное влияние на ваш бизнес.

Не знаете, как стимулировать продажи отелей среди новых сегментов гостей? Нестандартное мышление (в данном случае это ваш отель) может привести к некоторым захватывающим и креативным маркетинговым идеям. Если ваш маркетинговый план отеля кажется устаревшим, подумайте о партнерстве с местными компаниями для проведения мероприятий, предоставления уникальных удобств или совместной работы над рекламными предложениями, которые могут привлечь новую аудиторию.

Объединение усилий с близлежащими предприятиями может позволить вашему отелю предложить уникальные удобства, которых нет в отеле.Хотят ли гости, чтобы в вашем отеле был ресторан, тренажерный зал или спа? Вместо того, чтобы вкладывать тысячи долларов в ремонт, попробуйте потратить несколько часов на создание партнерства с рестораном, тренажерным залом или спа по соседству. Например, в историческом отеле Lenox в Бостоне не было места для спа-салона, поэтому отель сотрудничал с G20 Spa + Salon через дорогу. Благодаря возможности предлагать своим гостям спа-услуги, отель стал более сильным конкурентом среди роскошных отелей в этом районе.

Хотя партнерство может материализоваться не сразу, вы можете начать мозговой штурм с потенциальными местными деловыми партнерами и начать разговор сегодня.

Начните с составления карты ваших нынешних клиентов, а также вашей целевой аудитории потенциальных клиентов. Если вы ориентируетесь на влиятельных лиц из поколения миллениума, вам, вероятно, понадобятся места для инстаграмма, а если вы ориентируетесь на деловых путешественников, вы, вероятно, захотите представить отличные места для счастливых часов и бизнес-ланчи.

Затем соберите список всех ваших любимых местных предприятий, используя такие сайты, как TripAdvisor или Yelp. Убедитесь, что у всех у них есть отличные онлайн-отзывы, потому что, если вы что-то порекомендуете или продадите место с плохими отзывами, ваши гости могут потерять к вам доверие.Начните с легкого партнерства, такого как гостевой блог (контент-маркетинг) на их веб-сайте или совместная маркетинговая кампания в социальных сетях, где вы используете хэштеги друг друга в Twitter, Instagram или Facebook для перекрестного продвижения каждого бизнеса.

Как только вы убедитесь, что вашим гостям понравится этот опыт, подумайте о том, чтобы привлечь их к участию в маркетинговых стратегиях вашего отеля, таких как электронный маркетинг и лояльность. Найдите способы включить их предложения в рекламные акции вашего номера или даже интегрировать их в свою программу лояльности.Starwood (ныне Marriott) была известна тем, что сделала это с SPG Moments, где участники лояльности в сфере гостиничного бизнеса могли обменивать баллы на такие впечатления, как концерты и изысканные ужины.

Неважно, являетесь ли вы бутик-отелем, крупным брендом или даже хостом AirBnB, вам необходимо соединить ваших гостей с местной средой и заставить их чувствовать себя как дома — вот что такое гостеприимство.

Отвечайте на вопросы и комментарии гостей индивидуально

Ответ на отзывы гостей и комментарии в социальных сетях иногда может показаться утомительным, но важно помнить, что такие ответы предоставляют прекрасную возможность продвигать свой отель.Вместо того, чтобы использовать стандартные ответы или шаблоны, отвечайте на каждый индивидуально, отвечая на любые конкретные вопросы или ситуации, упомянутые гостем — как положительные, так и отрицательные. Гость упомянул, что им нравится шампунь в душе? Большой! Вы можете рассказать о своих органических туалетных принадлежностях с ароматом эвкалипта, которые продуманно представлены в экологически чистых диспенсерах. Или гость разочаровался в еде в вашем ресторане? Тогда у вас будет прекрасная возможность упомянуть, что ваш отель только что нанял нового шеф-повара, который полностью изменит варианты меню (конечно, если это правда).

Помимо обзоров, комментарии в социальных сетях заслуживают личного обращения. RIU Hotels and Resort отлично отвечает на каждый комментарий лично. Даже если в комментарии нет вопроса, команда RIU скажет что-то вроде «спасибо за ваш комментарий» или «мы будем рады видеть вас». Их ответы кажутся искренними и вдумчивыми, что, вероятно, является именно тем впечатлением, которое бренд хочет произвести.

Еще один пример того, как ответить на вопросы гостей, — это когда ребенок забыл свою плюшевую игрушку в отеле Ritz-Carlton.Отель нашел потерянную игрушку, но вместо того, чтобы просто отправить ее законному владельцу по почте, отель сфотографировал чучело животного, получившего королевское лечение в отеле, и положил в коробку несколько сувениров марки Ritz. Отель также опубликовал информацию о ситуации в социальных сетях, и это сообщение стало вирусным.

Как показывают эти примеры, новаторские идеи для отелей по наращиванию потенциала интернет-маркетинга не обязательно должны быть дорогими или требовать много времени. Попробуйте потратить несколько дополнительных минут, чтобы ответить на комментарии гостей сегодня.

Попросите реальных людей протестировать ваш сайт

Когда в последний раз вы просили посмотреть, как кто-то бронирует номер на вашем собственном веб-сайте? Если вы ответили «никогда», то сегодня отличный день для проведения импровизированного аудита сайта. Обеспечение удобства пользования и отсутствия сбоев на вашем веб-сайте — одна из важнейших составляющих маркетингового плана вашего отеля, потому что, если на вашем веб-сайте есть ошибки, и гости не могут легко забронировать номер, то все ваши отличные маркетинговые идеи окажутся напрасными. Вот почему крупные сайты бронирования отелей, такие как Expedia, проводят сотни тестов в год.

Чтобы провести эти мини-тесты юзабилити, зайдите в местную кофейню (или даже попросите своих друзей или семью дома) и любезно попросите посетителей забронировать комнату, пока вы присматриваете за их плечами. Как владельцу отеля вы можете подумать, что процесс бронирования прост, но для человека, который бронирует номер в отеле только один раз в год, ваш веб-сайт может сбить с толку.

Чтобы получить максимальную отдачу от этих тестов, делайте подробные записи о своих выводах, чтобы вы могли позже внести улучшения в свой сайт.Когда ваши тестировщики перемещаются по вашему сайту, вы можете заметить их язык тела — напрягаются ли они или проявляют стресс во время какой-либо части процесса бронирования? — и задают ли они какие-либо вопросы. Это важные наблюдения, которые выявляют болевые точки на вашем веб-сайте.

Если у вас есть некоторый опыт программирования, возможно, вы сможете решить проблемы самостоятельно, но если нет, то вам следует обратиться к специалисту. Партнерство с агентством цифрового маркетинга, таким как D-Edge, гарантирует, что ваш веб-сайт всегда будет в идеальном рабочем состоянии.Агентство цифрового маркетинга может помочь вам не только поддерживать интуитивно понятный и цельный веб-сайт, но также создавать источники контента и оптимизировать ваш сайт для поисковых систем. С сильным веб-сайтом вы можете добиться прогресса в достижении ваших целей прямого бронирования.

Оптимизируйте свою электронную торговлю с помощью конструктора сайтов отелей

Используйте эти инструменты для создания красивых веб-сайтов с минимальными затратами времени и техническими знаниями.

1. Wix: платформа, которая дает вам свободу создавать, проектировать, управлять и развивать свое присутствие в Интернете именно так, как вы хотите.Выберите шаблон и настройте что угодно или ответьте на несколько вопросов и получите бесплатный веб-сайт, разработанный специально для вас. Вы также можете получить индивидуальный план SEO, чтобы клиентам было проще найти ваш сайт.

2. WordPress: WordPress позволяет создать веб-сайт, отвечающий вашим уникальным потребностям. Создайте блог, бизнес-сайт, портфолио, интернет-магазин или что-нибудь еще, что вы можете себе представить. Они дают вам все, что вам может понадобиться для создания собственного веб-сайта.У них есть встроенная оптимизация и адаптивные темы для мобильных устройств, а также бесплатный хостинг, собственный домен и множество других интересных вещей.

3. Divi Builder: Divi — это больше, чем просто тема WordPress, это совершенно новая платформа для создания веб-сайтов, которая заменяет стандартный редактор сообщений WordPress значительно превосходящим визуальным редактором. Добавляйте, удаляйте и перемещайте элементы в интерфейсе вашего веб-сайта. Никакого программирования и никаких запутанных серверных опций.

Разверните интернет-магазин для продажи местных ремесленных товаров и сувениров

Ваш бизнес продает товар или услугу? Разрешите клиентам покупать товары или делать заказы онлайн из любой точки мира в любое время.Упростите процесс онлайн-продаж с помощью интуитивно понятной и простой в использовании платформы электронной коммерции. Ваши маркетинговые усилия будут напрасными, если у вас нет присутствия в Интернете, чтобы привлечь покупателей.

5. Shopify: Независимо от того, работает ли ваш бизнес в сети, в розничной торговле или в дороге, Shopify предлагает универсальную коммерческую платформу для запуска, ведения и развития бизнеса. Единая платформа со всеми функциями электронной коммерции и точек продаж, необходимыми для начала, ведения и развития вашего бизнеса. Вы можете купить домен, продавать где угодно и когда угодно, продвигать рынок с помощью встроенных инструментов и анализировать данные, чтобы получить представление о ваших клиентах.

Магазин

Taylor Stitch построен на платформе Shopify

6. Squarespace: Squarespace предоставляет программное обеспечение как услугу для создания и хостинга веб-сайтов. Он достаточно прост в использовании для новичков и достаточно продвинут для опытных разработчиков веб-сайтов. Используйте готовые шаблоны веб-сайтов и перетаскивайте элементы для создания веб-страниц.

Используйте онлайн-рынки для развития нового бизнеса

Прямые продажи через собственный веб-сайт — это здорово, но зачем довольствоваться только одним каналом продаж? Эти онлайн-площадки представляют ваш продукт или услугу широкой мировой аудитории.

7. Etsy: глобальный рынок уникальных и креативных товаров. Etsy является домом для вселенной необычных вещей, от произведений ручной работы на заказ до старинных сокровищ. Etsy помогает сообществу продавцов превратить их идеи в успешный бизнес. Их платформа соединяет продавцов с миллионами покупателей, которые ищут особые предметы, сделанные с человеческим участием.

8. Groupon: Groupon предлагает обширную мобильную и онлайн-торговую площадку, где люди делают покупки и экономят на вещах, которые можно сделать, увидеть, поесть и купить.Обеспечивая торговлю в реальном времени между местными предприятиями, туристическими направлениями, потребительскими товарами и живыми мероприятиями, покупатели могут найти лучшее, что может предложить город. Groupon меняет определение того, как малые предприятия привлекают и удерживают клиентов, предоставляя им настраиваемые и масштабируемые маркетинговые инструменты и услуги для прибыльного развития их бизнеса.

9. Travelzoo: Travelzoo публикует предложения от более чем 2000 туристических, развлекательных и туристических компаний.Обзор экспертов Travelzoo предлагает найти лучшие предложения и подтвердить их истинную ценность. Хотя компании платят за размещение своих предложений на Travelzoo, никакая сумма денег не может гарантировать, что сделка будет опубликована, поскольку Travelzoo проверяет каждое объявление.

10. Peek: универсальный магазин, где можно найти и забронировать удивительные впечатления как для путешественников, так и для местных жителей. Команда экспертов по путешествиям Peek подбирает лучшие мероприятия, чтобы предоставить персонализированный выбор впечатлений, соответствующих различным предпочтениям путешественников.

11. Airbnb: Интернет-площадка не только для квартир и домов, но также для гостиничных номеров, туров и мероприятий. Airbnb проверяет личные профили и списки, поддерживает интеллектуальную систему обмена сообщениями, чтобы хозяева и гости могли уверенно общаться, а также управляет надежной платформой для сбора и перевода платежей.

Оптимизируйте SEO для локального поиска

Прошли времена Желтых страниц; Используйте эти инструменты, чтобы убедиться, что ваш физический бизнес точно и привлекательно представлен в Интернете.

12. Yext: Yext синхронизирует данные о вашем местоположении на сотнях веб-сайтов от TripAdvisor с небольшими нишевыми игроками. Этот инструмент привлекает больше посетителей в ваш бизнес, распространяя точную информацию (номер телефона, адрес и т. Д.) Для обычных предприятий и позволяя им проводить рекламные акции в режиме реального времени.

13. MomentFeed: этот инструмент превращает ваш физический бизнес в огромное преимущество мобильного маркетинга и способствует увеличению продаж в любом месте.MomentFeed управляет цифровой рекламой, отзывами и социальными сетями, необходимыми для того, чтобы сделать каждый из ваших отелей лучшим выбором для гостей.

14. Google Мой бизнес: этот бесплатный инструмент позволяет оптимизировать и продвигать профиль вашей компании и веб-сайт компании в результатах поиска Google и на Картах Google. Google Мой бизнес позволяет вам общаться с вашими гостями или клиентами, публиковать обновления в профиле вашей компании и видеть, как гости или клиенты взаимодействуют с вашей компанией в Google.

Маркетинговая идея: побей свой набор в графическом дизайне и социальных сетях

Если на вашем веб-сайте нет привлекательной графики и привлекательного контента, потенциальные клиенты перейдут к конкурентам.Привлекайте их внимание изображениями, видео и текстом, которые передают ценностное предложение вашего бренда и отражают его ценности. Эти инструменты графического дизайна и контента помогут вам создавать привлекательные и высококачественные материалы для любого канала цифрового маркетинга и поддерживать все в порядке.

Графический дизайн

Позвольте вашему цифровому изображению точно отражать ваш бренд и бизнес с помощью высококачественного графического дизайна. От логотипов до инфографики и цветовых палитр — имидж вашего бренда является важной частью вашего цифрового следа, а оптимизированное изображение может сделать ваш бренд более узнаваемым и запоминающимся для текущих и потенциальных клиентов.Кроме того, не всегда нужно тратить большие деньги на графический дизайн; Эти онлайн-инструменты графического дизайна могут создавать прекрасные результаты при невысокой цене (или бесплатно).

15. Визуально: если у вас нет собственной команды графического дизайна — это отличный способ получить нестандартную графику. Вы можете использовать их коллекцию готовой инфографики и шаблонов или использовать их талантливую команду дизайнеров, чтобы создать что-то совершенно индивидуальное. Заполните простое творческое задание, и они подберут вас с лучшими талантами для работы.

16. Envato: Envato Market — это набор торговых площадок для творческих цифровых активов. Покупайте что угодно, от экшенов Photoshop и видеоматериалов до продвинутых тем и плагинов WordPress. Получите неограниченную загрузку тем, плагинов, графики, фотографий, шрифтов и многого другого с ежемесячной подпиской.

17. Canva: Canva — это упрощенный инструмент графического дизайна, используемый как непрофессионалами, так и профессионалами. Его служба подписки идеально подходит для людей, которым нужен простой веб-дизайн, но которые могут не иметь бюджета на штатного графического дизайнера.Вы можете создавать все, от логотипов, диаграмм, графиков, фигур и презентаций, с индивидуальным шрифтом и дизайном. Он имеет функции перетаскивания, которые упрощают дизайн для новичков.

18. Dribble: ресурс для поиска и общения с дизайнерами и творческими талантами со всего мира. Это сообщество дизайнеров, которые делятся скриншотами своей работы, процессов и проектов, чтобы помочь вам нанять опытных креативщиков, которые идеально подходят для вашего проекта.

19. Design Pickle: Эта компания представляет собой услугу по подписке на графический дизайн с фиксированной ставкой, предлагающей неограниченное количество запросов, неограниченное количество редакций, специального дизайнера и исходные файлы в исходном коде. За несколько щелчков мышью вы получите доступ к профессиональному дизайнеру, готовому окунуться в вашу творческую экосистему. Вас подберет графический дизайнер Design Pickle, который знает вас по имени и понимает ваш бренд и меняющиеся потребности бизнеса. Их интуитивно понятная платформа позволяет легко запрашивать и управлять вашими проектами, а также масштабировать их по мере вашего роста.

20. Stencil: Share As Image может преобразовать любое изображение в настраиваемый фрагмент содержимого. Легко создавайте графику для социальных сетей, привлекательную рекламу или красивые заголовки блогов за считанные секунды. Загрузите приложение или используйте плагин Chrome, а затем просто нажмите «Поделиться как изображение» и добавьте нужный текст или фильтры.

Фотография

Стоковая фотография может быстро (и недорого) добавить изюминку вашему сайту, социальным сетям или маркетинговым материалам.

21. Death To Stock Photo: Death to Stock — это кооператив, принадлежащий художникам, который предоставляет вам самые аутентичные стоковые фотографии и видео; с неограниченными загрузками и новыми работами, добавляемыми каждый месяц. Death to Stock ежемесячно отправляет вам бесплатную пачку высококачественных изображений по электронной почте. Вы также можете зарегистрироваться как премиум-пользователь и получить доступ ко всей его библиотеке.

22. Getty Images: найдите идеальное изображение без лицензионных отчислений для своего следующего проекта из лучшей в мире фотобиблиотеки, состоящей из оригинальных стоковых фотографий, векторных иллюстраций и стоковых фотографий.

Видеомаркетинг

Как мы видели на примере YouTube, потребителей больше не устраивают простые фотографии — им нужно видео. Оживите свой бренд с помощью этих инструментов видеомаркетинга.

23. Promo.com: создавайте выдающиеся видеорекламы, видеоролики в социальных сетях, видеоролики о продуктах, видеоролики с пояснениями и многое другое — и все это оптимизировано для получения результатов в Интернете. Настройте более 2500 самых эффективных шаблонов видео или создайте свой собственный.Выбирайте из более чем 15 миллионов высококачественных HD-видео и фотографий от Getty, Shutterstock и других высокопоставленных партнеров в нашей визуальной библиотеке.

24. Wistia: это программное обеспечение поможет вам представить на вашем сайте увлекательные видеоролики, которые превратят зрителей в защитников бренда. Он предлагает аналитику, автоматизацию и место для размещения ваших видео.

Стратегия контент-маркетинга

Качественный контент — ключ к созданию онлайн-бренда.Создавайте и делитесь запоминающимся, увлекательным контентом, о котором ваши клиенты или подписчики захотят рассказать своим друзьям.

25. Clear Voice: эта платформа для создания контента и интегрированная сеть талантов могут масштабировать контент для всех ваших маркетинговых каналов быстрее, чем когда-либо — для экономии времени и денег при повышении рентабельности инвестиций. Их маркетинговая платформа похожа на игровую площадку для контент-людей, где бренды и агентства могут общаться с фрилансерами для создания отличного контента.

26. Followerwonk: Если Twitter — одна из ваших сильнейших платформ, это инструмент для вас.Разработайте стратегический подход к публикации и содержанию и определите ключевые демонстрации своих подписчиков, чтобы вы могли предоставлять качественный контент, который находит отклик у них. Этот инструмент будет анализировать вашу аналитику Twitter, чтобы помочь вам найти соответствующие учетные записи Twitter, на которые стоит обратить внимание.

27. Buzzsumo: Если вы хотите добиться успеха в контент-маркетинге, вам нужно провести свое исследование, и именно здесь на помощь приходит Buzzsumo, одним быстрым щелчком взгляните на то, что тренд в социальных сетях, и проанализируйте полученные результаты, чтобы выяснить, почему они в тренде.Это поможет вдохновить вас писать контент, который находит отклик у потребителей. Вы также можете посмотреть свой собственный контент, чтобы узнать, что работает и кто с ним взаимодействует. Buzzsumo показывает контент, популярный в социальных сетях, на основе искомых тем. Следуя вашему поиску, вы можете анализировать полученные результаты, чтобы увидеть, что в них такого привлекательного, и получить идеи о предметах, о которых можно написать.

28. Trello: этот инструмент идеально подходит для контент-стратегов, которые хотят спланировать свой редакторский календарь.Он идеально подходит для мозгового штурма, а его календарный сервис позволяет вам совместно создавать и обмениваться идеями между несколькими людьми и группами. Он работает больше как планировщик контента, чем планировщик контента — вы можете создавать заметки для тем статей, маркетинговых кампаний или других тем, на которых может сосредоточиться ваша команда. На каждой карточке пользователи могут делать заметки, записывать инструкции, обновлять статус проекта и назначать карточки определенным людям.

29. Приложение

    Hemingway: если вам нужен надежный контент, запустите его с помощью этого инструмента, чтобы проверить его качество и убедиться, что его сложность соответствует вашей аудитории.Приложение выделяет длинные, сложные предложения и распространенные ошибки; если вы видите желтое предложение, сократите или разделите его. Если вы видите красный цвет, ваше предложение настолько плотное и сложное, что ваши читатели потеряются, пытаясь понять его извилистую, расщепляющую логику — попробуйте отредактировать это предложение, чтобы удалить красный цвет.

Организация содержания

Используйте эти инструменты организации контента, чтобы заранее спланировать свою контент-стратегию, чтобы никогда не столкнуться с тупиком писателя.

30. Pocket: это приложение и веб-сервис идеально подходят для управления списком чтения статей и видео из Интернета. Сохраняйте статьи, видео и истории из любой публикации, страницы или приложения. Создайте собственное пространство, наполненное всем, чему вам не терпится научиться.

31. CoSchedule: CoSchedule Marketing Suite — это семейство гибких маркетинговых продуктов, которые помогут вам организовать ваш контент, социальные сети, работу и ресурсы в одном месте. Экономьте время, публикуйте постоянно и расширяйте свою аудиторию.Планы редакционного календаря помогут вам организовать свой блог и социальные сети для создания и распространения вашего бренда.

Создание трафика для малых предприятий в индустрии гостеприимства

Если в лесу падает дерево, издает ли оно звук? Узнаваемость бренда является ключевым моментом во всем маркетинге и рекламе. Хороший маркетинговый план пробуждает интерес к вашему бренду, а затем предлагает привлекательные предложения для потенциальных клиентов. Существует ли ваш сайт, если на него никто не смотрит? Вы вложили время, энергию и деньги в создание отличного веб-сайта, но как вы генерируете трафик? Благодаря сильному присутствию в социальных сетях, креативному маркетингу в социальных сетях, ориентации на поисковую оптимизацию (SEO) и реферальные программы вам не нужно тратить много денег и усилий, чтобы привлечь внимание к своему сайту.Эти инструменты помогут вашему веб-сайту стать более заметным и сделают ваши маркетинговые усилия более эффективными, а затем сохранят вовлеченность посетителей на протяжении всего процесса покупки.

Управление социальными сетями

Увеличить активность в социальных сетях не так просто, как создать профиль. Используйте эти инструменты управления социальными сетями, чтобы понимать своих подписчиков, строить отношения с влиятельными людьми и развивать свой бренд.

32. Drum Up: DrumUp обнаруживает и помогает вам делиться отличным контентом с вашими учетными записями в социальных сетях, чтобы вы могли начать содержательные беседы со своими подписчиками.Этот сайт просматривает тонны контента в Интернете в режиме реального времени и использует сложные алгоритмы, чтобы рекомендовать свежие истории, наиболее актуальные для вашей аудитории.

33. Social Mention: это бесплатный инструмент, который обеспечивает анализ социальных сетей в реальном времени. Он объединяет упоминания вашего бренда в социальных сетях в единый поток и включает хэштеги, ключевые слова и сайты.

34. Traackr: Traackr — это платформа для управления взаимоотношениями с влиятельными лицами, которая позволяет предприятиям находить, проверять, управлять и оценивать свои маркетинговые программы с влиятельными лицами.Он предназначен для компаний, у которых уже есть установленная программа влиятельных лиц. Traackr обеспечивает обнаружение влиятельных лиц, проверку, организацию кампаний, измерение и единственный в отрасли эталон эффективности рынка влиятельных лиц.

35. Sprout Social: Стройте и укрепляйте отношения в социальных сетях. Поймите и охватите свою аудиторию, вовлеките свое сообщество и измеряйте эффективность с помощью единственной универсальной платформы управления социальными сетями, созданной для подключения.

36. Buffer: Планируйте, сотрудничайте и публикуйте контент, останавливающий клики, который стимулирует значимое взаимодействие и рост вашего бренда.Buffer — это действительно простой способ автоматизировать и оптимизировать вашу маркетинговую стратегию. Планируйте и публикуйте свой контент для Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest и LinkedIn с помощью одной простой панели управления.

37. Hootsuite: это центральная платформа управления для всех ваших каналов в социальных сетях. За один сеанс вы можете запланировать публикации заранее, чтобы ваш контент был подготовлен на ближайшие недели или месяцы. Вы также можете определить ключевых лидеров мнений и хэштеги.Этот универсальный магазин поможет вам не только управлять своими публикациями в социальных сетях, но и отслеживать рентабельность инвестиций и упоминания бренда. Это позволит вам увидеть, какие из ваших постов в социальных сетях вызывают больше всего шума.

38. Sniply: Sniply добавляет ваш собственный призыв к действию на любую страницу в Интернете, позволяя вам привлекать своих подписчиков через каждую ссылку, которой вы делитесь. Например, вы можете прикрепить кнопку к странице, которая ведет на ваш собственный веб-сайт, чтобы люди могли находить вас во время чтения. Sniply создает уникальные ссылки, которыми вы можете поделиться.Любой, кто нажмет на ваши ссылки, увидит содержание вместе с вашим призывом к действию внутри.

Цифровой PR

Эффективная стратегия SEO не ограничивается результатами вашего поиска. Используйте эти инструменты цифрового PR для создания обратных ссылок, размещения ловушек в новостных статьях и связи с влиятельными лицами.

39. BuzzStream: это программное обеспечение поможет вам исследовать влиятельных лиц, управлять своими отношениями и проводить персонализированные и эффективные информационные мероприятия.Через единую централизованную базу данных BuzzStream находит для вас контактную информацию, профили в социальных сетях и показатели сайта. Расставить приоритеты для наиболее важных и влиятельных контактов легко. Их настраиваемые отчеты обеспечивают глубокое понимание ваших информационных кампаний, эффективности команды и размещения ссылок — так что вы знаете, что работает, а что нет.

40. Just Reach Out: программное обеспечение и рекомендации по связям с общественностью, которые помогут вам добиться успеха, необходимого для развития вашего бизнеса. Их программное обеспечение позволяет вам находить наиболее подходящих журналистов, публикации, возможности для прессы, подкасты и неработающие ссылки, чтобы вы могли уверенно вести рассылку.

41. Pitchbox: Найдите блогеров, издателей и влиятельных лиц в рекордно короткие сроки. Благодаря множеству профилей поиска и интуитивно понятному поиску по ключевым словам, Pitchbox позволяет вам находить влиятельных лиц в вашей нише за считанные секунды. Экономьте сотни часов каждый месяц, полностью контролируя обмен сообщениями. Настройте каждое информационное письмо в соответствии с вашими целевыми возможностями без ручного ввода и автоматически отслеживайте потенциальных клиентов, которые не ответили, повышая процент ответов в среднем примерно на 62%.

SEO: планирование ключевых слов

Поисковая оптимизация важна для генерации трафика, но как узнать, на какие ключевые слова нацеливаться? Эти инструменты планирования ключевых слов помогут вам решить, с чего начать.

Если у вас есть общее представление о нескольких ключевых словах для таргетинга, используйте инструмент исследования ключевых слов, чтобы найти более релевантные ключевые слова, которые могут сделать ваш веб-сайт более привлекательным для большего числа зрителей. Планирование ключевых слов SEO начинается с понимания вашего целевого рынка.На какие вопросы или запросы ваши клиенты ищут ответы на ваш продукт и контент?

42. KWFinder: Необходим хороший поисковик по ключевым словам, такой как KWFinder. У вас может быть отличный контент, но вам также нужны отличные ключевые слова, чтобы получить лучший рейтинг и большую видимость. Этот инструмент идеально подходит для малого бизнеса, поскольку он предлагает больше функций, чем бесплатные инструменты, в удобном формате за доступную ежемесячную плату. Все, что вам нужно сделать, это ввести начальное ключевое слово, и инструмент вернется с сотнями предложений, данными об объеме поиска, тенденциями и оценкой сложности ранжирования для каждого слова или фразы.

43. Планировщик ключевых слов. Этот инструмент Google Реклама идеально подходит для новых или опытных рекламодателей. Вы можете использовать Планировщик ключевых слов для поиска ключевых слов и посмотреть, как список ключевых слов может работать. Он также может помочь вам выбрать конкурентоспособные ставки и бюджеты для использования в ваших кампаниях. Привлекайте новых клиентов и развивайте свой бизнес с помощью Google Рекламы, программы интернет-рекламы Google. Эта платформа создана как семинар, чтобы вы могли учиться на ходу.

44. Нил Патель Убер-совет: вы больше не будете тратить время на написание контента, который люди не хотят читать.Понимание ключевых слов, которые использует ваша аудитория, может вызвать идеи для новых частей контента или функций продукта или даже новых продуктов, которые действительно находят отклик у вашего потребителя. Ubersuggest — это бесплатный инструмент подсказки ключевых слов, который дает вам массу предложений на основе вашей темы. Это похоже на расширенную версию предложений Google. Его новая функция даже позволяет вам вводить доменное имя конкурента, чтобы получить лучшие варианты ключевых слов.

45. SpyFu: Этот самообслуживаемый инструмент конкурентной разведки специализируется в первую очередь на исследовании ключевых слов.Они обеспечивают неограниченный поиск по доменам, ключевым словам и обратным ссылкам, а также неограниченный экспорт, чего обычно не предлагают другие сервисы.

46. Screaming Frog: это простой способ проанализировать технические компоненты вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что он оптимизирован для поисковых систем. Этот сканер веб-сайтов поможет вам выявить проблемы с поисковой оптимизацией, такие как неработающие ссылки или дублированный контент. Любые проблемы с сайтом, которые у вас возникают, будут отмечены, чтобы не пропустить ни одной детали.

47. Ahrefs: проверяйте свой веб-сайт, исследуйте конкурентов, исследуйте ключевые слова и обратные ссылки — все в одном месте. Основано на серьезных данных и пользуется доверием ведущих специалистов по поисковой оптимизации. В отличие от старой школы SEO, которая фокусировалась на количестве обратных ссылок, эта новая практика направлена ​​на создание релевантных и органических обратных ссылок. Поисковые системы узнают, насколько надежен ваш сайт, по количеству качественных ссылок, ведущих на ваш контент.

48. SEMRush: Предлагает подписку на программное обеспечение для онлайн-видимости и маркетинговой аналитики.

Стратегия оплаты за клик

Большая часть посещаемости сайта начинается с результатов поиска. По мере того, как маркетинг результатов поиска становится все более и более конкурентоспособным, отточите свою стратегию оплаты за клик, чтобы получить наилучшее соотношение наличных денег к кликам.

49. WordStream: превратите браузеры в покупателей с помощью инструментов, предназначенных для привлечения новых покупателей на ваш сайт и ускорения рентабельности инвестиций в рекламу вашей торговой кампании. WordStream Advisor для электронной торговли предоставляет рекламодателям инструменты, необходимые для настройки и управления вашими торговыми кампаниями на таких платформах, как Google AdWords и Facebook.Быстрее превращайте больше покупателей в клиентов.

50. Kite: Kite — это инструмент для профессионалов в области цифровой рекламы, который помогает повысить эффективность рекламы и максимально эффективно использовать бюджет. Основная цель Kite — улучшить ваши разговоры и рентабельность инвестиций без увеличения затрат. Платформа проанализирует ваши существующие кампании и создаст отчет, состоящий из рекомендаций, основанных на более чем 40 проверенных передовых практиках. В отчетах содержится информация, каждый из которых уникально сформулирован, чтобы дать вам наилучшие стратегии при продвижении ваших кампаний.

51. Squared.io: эта платформа оптимизации ежедневно анализирует вашу учетную запись Google Рекламы на предмет возможностей и проблем. Они анализируют ваши настройки на предмет аномалий и дают вам возможность исправить их из интерфейса, чтобы вы могли максимизировать трафик и конверсии для своей учетной записи.

52. Optmyzr: оптимизируйте работу и составляйте отчеты за меньшее время, чтобы вы могли более эффективно обрабатывать больше учетных записей и увеличивать свою прибыль. Optmyzr подключается к вашим рекламным аккаунтам и анализирует данные в режиме реального времени, предлагая способы оптимизации производительности ваших аккаунтов.

Клики и конверсия

Используйте эти инструменты, чтобы превратить случайных покупателей в платежеспособных клиентов.

53. Picreel: Picreel — это локальная платформа для ретаргетинга и оптимизации коэффициента конверсии, которая поможет вам отправить нужное сообщение нужному человеку в нужное время. Это поможет вам захватить адреса электронной почты и призывать к действию посетителей вашего сайта. Picreel оптимизирует предложения на вашем веб-сайте, отслеживая цифровые следы посетителей и поведение кликов в режиме реального времени, а затем подает наиболее релевантные предложения, когда они перемещаются по вашему сайту.

54. Convert: Convert — это инструмент A / B-тестирования, используемый для повышения коэффициента конверсии вашего веб-сайта. Это позволит вам улучшить и привлечь больше пользователей на ваш сайт и существенно увеличить доход. Любой член вашей команды может начать экспериментировать. Выключайте текст, изображения, призывы к действию или элементы HTML / CSS, не добавляя ни единой строчки кода.

55. Proof: Proof разработан, чтобы помочь вам продемонстрировать свое социальное доказательство, чтобы вы могли создать FOMO (страх упустить) и превратить больше посетителей в потенциальных клиентов.Платформа разработана, чтобы помочь вам сэкономить на затратах на приобретение и улучшить восприятие бренда. Его очень легко скачать: все, что вам нужно сделать, это скопировать и вставить их пиксель на страницу своего сайта.

Захват свинца

Хороший список адресов электронной почты предоставит вам мощные возможности электронного маркетинга. Используйте эти инструменты, чтобы побудить посетителей подписаться на обновления вашей электронной почты.

56. OptinMonster: Доказано, что красивые, привлекающие внимание формы подписки OptinMonster превращают посетителей в подписчиков.OptinMonster помогает вам продемонстрировать правильное предложение нужным людям в нужное время, чтобы создать свой список адресов электронной почты, привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить количество бронирований.

57. Unbounce: привлекайте больше лидов, продаж и клиентов с помощью целевых страниц, созданных именно так, как вы хотите. Создавайте и оптимизируйте специализированные целевые страницы, которые побуждают ваших посетителей преследовать одну конкретную цель, вместо того, чтобы заставлять их блуждать по сайту, полному отвлекающих факторов. Создавайте собственные целевые страницы без кода. Получите встроенную мощность преобразования и возможность A / B-тестирования своих страниц, чтобы увидеть, что именно работает.Поэкспериментируйте с сообщениями, дизайном и формами, чтобы понять, что заставляет больше посетителей совершать конверсии.

Реферальные программы

Если посетителям вашего веб-сайта нравится то, что вы предлагаете, эти инструменты позволяют им легко рекомендовать друзьям или родственникам — один из лучших способов рассказать о вашем бизнесе и привлечь новых клиентов.

58. Mention Me: Mention Me поощряет, оценивает и вознаграждает клиентов, которые любят ваш продукт настолько, что рекомендуют его другим и продолжают возвращаться сами.Эта платформа SaaS позволяет компаниям повышать качество молвы для быстрого и эффективного привлечения новых клиентов.

59. Extole: Extole — это реферальная маркетинговая программа, которая помогает компаниям привлекать клиентов через их программу «Пригласи друга». Вы можете выбрать вознаграждение, например коды скидки или подарочные карты. Когда один из ваших текущих клиентов покупает что-то с помощью кода, он получает вознаграждение за то, что поделился этим с другом или членом семьи. Друг или член семьи также получит вознаграждение и, скорее всего, станет новым клиентом вашего бренда — так что все в выигрыше!

60. Viral-Loops: платформа вирусного и реферального маркетинга для запуска рейтинговых соревнований, розыгрышей, предварительных предложений и реферальных программ.Когда вы проводите постоянную реферальную маркетинговую кампанию, люди получают более крупные призы за большее количество друзей, которых они приводят.

61. Pay With A Tweet: Pay with a Tweet — это реферальный инструмент в социальных сетях, который увеличивает охват через социальные сети. Издатели могут стимулировать своих пользователей, предлагая продукты или контент в обмен на публикацию в социальных сетях. Его легко внедрить на вашем веб-сайте, а пользовательский интерфейс будет быстрым, простым и безопасным.PWT проверит, действительно ли ваши клиенты поделились вашим брендом со своими друзьями, и позаботится о том, чтобы они получили за это обещанное вознаграждение.

Управление взаимоотношениями с клиентами в маркетинге малого бизнеса

Цифровые инструменты не только помогают увеличить продажи на вашем веб-сайте; они могут принести пользу и вашему физическому бизнесу. Используйте эти инструменты, чтобы лучше управлять отношениями с клиентами и повышать лояльность к бренду. Если ваш веб-сайт позволяет клиентам заказывать продукты или гостям бронировать номера, эти инструменты могут помочь вам повысить эффективность продаж.Выстраивая прочные отношения со своими гостями или потребителями, вы можете заставить их возвращаться снова и снова.

Программное обеспечение CRM

Клиенты — это ядро ​​вашего бизнеса. Инвестиции в систему управления взаимоотношениями с клиентами могут помочь в увеличении продаж и понимании поведения клиентов.

62. KWI: облачная платформа и команда технических экспертов, которые помогают розничным продавцам продавать больше, оптимизировать процессы и создавать целостный клиентский опыт — онлайн и офлайн.Этот омниканальный POS-инструмент поддерживает покупки, выполнение, возврат и обмен в магазине и онлайн. Вы можете видеть продажи и запасы в реальном времени, а также получать возможности сбора, сегментации и таргетинга данных в реальном времени, чтобы лучше понимать своих клиентов.

63. Pipedrive: это комплексное решение CRM, которое помогает во всех аспектах вашего цикла продаж. Pipedrive предоставляет вам все необходимое, включая подробные отчеты, автоматизацию электронной почты и инструменты на базе искусственного интеллекта.

64. HubSpot: когда вы проводите несколько разных кампаний по нескольким каналам, может быть сложно управлять ими, и еще сложнее понять, что работает. Программа HubSpot предлагает полный набор программного обеспечения для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, в основе которого лежит полностью бесплатная CRM. Hubspot предоставляет все необходимое для организации, отслеживания и улучшения отношений с потенциальными клиентами и клиентами.

65. Zoho: Zoho позволяет пользователям обращаться к потенциальным клиентам в нужный момент и вовлекать их по всем каналам.Предоставьте своему отделу продаж идеальный набор приложений, которые помогут заключать больше деловых сделок за меньшее время.

Автоматизация маркетинга

Если ваша группа продаж выполняет одни и те же задачи снова и снова, инструмент автоматизации может сделать эту работу за них и позволить им тратить время более стратегически.

66. Hatchbuck: Hatchbuck — это универсальный инструмент CRM и автоматизации маркетинга, созданный специально для малого бизнеса. Следите за каждым контактом с помощью их простой в освоении и использовании CRM.Хэтчбак сообщает вам, кто ваши потенциальные клиенты, чтобы вы могли сосредоточиться на продажах.

67. Keap: Keap — это комплексное программное обеспечение для CRM, продаж и автоматизации маркетинга, которое поможет вам постоянно расширять бизнес. Создайте повторяемый процесс продаж, который позволит вам легко назначать встречи, отслеживать потенциальных клиентов и получать расценки, принимаемые из вашей CRM.

68. Постоянный контакт: Постоянный контакт может помочь вам составить привлекательные электронные письма, с легкостью создать веб-сайт, создать логотип для вашего бренда, запустить Google Рекламу, чтобы увеличить посещаемость веб-сайта или найти новых клиентов в социальных сетях.Их программное обеспечение позаботится обо всех ваших потребностях в управлении списком. Вы получаете доступ к целому набору типов кампаний, которые помогут охватить ваших клиентов и взаимодействовать с ними.

Веб-сайт Живой чат

Если у посетителей веб-сайта есть вопросы, максимально упростите им получение ответов с помощью возможности общаться в режиме реального времени с ботом или представителем службы поддержки клиентов.

69. Intercom: Эта платформа обмена сообщениями позволяет предприятиям общаться с потенциальными и существующими клиентами в своем приложении, на своем веб-сайте, через социальные сети или по электронной почте.Используйте ботов и чат, чтобы автоматически квалифицировать, направлять и конвертировать больше потенциальных клиентов — и быстрее. Отправляйте целевые электронные письма, сообщения в приложении и push-сообщения, чтобы превратить больше посетителей в клиентов.

70. Tawk.to: Предоставляет вашему бизнесу все функции, которые вы можете найти в обычных платформах обмена сообщениями в реальном времени, но бесплатно. Вы можете настроить виджет чата, общаться через мобильное устройство (даже используя заранее определенные ярлыки), анализировать посетителей в режиме реального времени и инициировать действия для проактивного взаимодействия с ними.

71. LiveChat: этот инструмент включает в себя большинство функций, уже доступных в Intercom, но плюс пики скрытых сообщений, рейтинги агентов, маршрутизацию чата и интеграции для виджета чата. Это не бесплатно, но оно того стоит. LiveChat идеально подходит для новичков, которые хотят использовать настраиваемый и готовый к использованию виджет чата. но также для разработчиков, которые хотят изменить и развить стандартное предложение. LiveChat также имеет в своем арсенале несколько других продуктов, таких как HelpDesk, которая представляет собой программное обеспечение для управления электронной почтой и системой продажи билетов, и ChatBot, интуитивно понятное решение для чат-бота, которое отлично подходит для автоматизации поддержки клиентов.

72. HelpCrunch: HelpCrunch поддерживает многоканальный обмен сообщениями и объединяет все сообщения от одного пользователя под одной крышей, включая электронную почту, виджет чата или социальные сети. Платформа автоматически собирает все личные или поведенческие данные о клиентах вместе с их историей чата на сегодняшний день, а затем предоставляет полезные аналитические данные. Вы можете отвечать на запросы по электронной почте или мгновенными решениями.

73. LiveAgent: эта платформа предлагает функции живого чата, но также включает в себя управление билетами, социальные сообщения и поддержку клиентов (включая функции телефонных звонков) на одной интегрированной платформе.Виджет чата LiveAgent сначала ищет ответы, а затем связывает клиентов с действующим представителем.

Электронный маркетинг

Отправляйте целевые обновления по электронной почте, информационные бюллетени и предложения своим подписчикам.

74. Mailchimp: эта служба позволит вам собирать электронные письма, управлять своими списками, отправлять электронные письма автоматически или по расписанию и анализировать взаимодействие. Он упрощает все необходимые вам услуги и остается бесплатным до тех пор, пока ваш список не достигнет 2000 подписчиков.

75. Mailshake — это платформа для взаимодействия с продажами , которая помогает продавцам и маркетологам создавать персонализированные схемы охвата с использованием электронной почты (через вашу личную учетную запись электронной почты), социальных сетей и телефона. Платформа помогает предприятиям улучшить свои продажи и маркетинг. Если вы когда-либо использовали холодную электронную почту для генерации лидов, создания ссылок или продвижения своего контента, вы знаете, насколько трудоемким может быть этот процесс. С помощью Mailshake вы можете загрузить список потенциальных клиентов с полями персонализации, такими как имя, ссылки на социальные профили, номера телефонов и даже полностью персонализированные предложения и абзацы.После публикации каденции сообщения отправляются автоматически в соответствии с настройками вашей кампании и могут быть автоматически приостановлены, если получатель отвечает или щелкает ссылку. Когда потенциальный клиент взаимодействует с вами, вы можете ответить ему прямо из Mailshake или по собственной электронной почте. Вы также можете отслеживать эффективность своей кампании в режиме реального времени и видеть, какие сообщения в вашей каденции наиболее вовлечены.

Программы лояльности

Предлагайте стимулы, чтобы клиенты возвращались за дополнительными услугами с помощью этих платформ программ лояльности.

75. Живот: собирайте информацию о клиентах после их первого посещения, чтобы они были вовлечены и возвращались. Отправляйте маркетинговые и мобильные кампании по электронной почте, не поднимая пальца. Belly также помогает расширить ваши социальные каналы и привлечь новых клиентов.

76. Fivestars: откажитесь от старой перфокарты и переходите на цифровые технологии с картой постоянного клиента, которую клиенты случайно не оставят дома. Сенсорный экран клиента Fivestars интегрируется с вашей торговой точкой. Ваши клиенты вводят свой номер телефона каждый раз, когда совершают покупку.Вы сами решаете, какие награды они могут получить, например бесплатный кофе.

77. CandyBar: клиенты получают вознаграждения, кассиры — кассы в три касания, а владельцы магазинов могут видеть основных клиентов и ключевые показатели эффективности. Интеграция с POS-терминалами не требуется; CandyBar работает в любом браузере, и его настройка занимает всего три минуты.

78. Loyalzoo: цифровая система лояльности для обычных магазинов и закусочных. Loyalzoo предлагает практический способ помочь потребителям поддержать их местные магазины и вернуть гордость своим районам.Подпишите клиентов для участия в вашей программе лояльности прямо в вашей торговой точке или в Интернете, используя их номер телефона или адрес электронной почты. После того, как ваши клиенты подписываются на вашу программу и набирают баллы, вы можете отправлять сообщения или рекламные акции и стимулировать продажи в периоды замедления. У клиентов также есть возможность заплатить, чтобы стать частью программы лояльности или членства за дополнительные льготы.

Используйте аналитику для разработки маркетинговых стратегий отеля

Что думают ваши гости или клиенты? Как они совершают покупки на вашем сайте? И почему им нравится ваш продукт — или нет? Углубление в предпочтения, потребности и желания вашего идеального потребителя поможет вам адаптировать свои маркетинговые сообщения так, чтобы они были наиболее актуальны для вашей аудитории.

Статистика посетителей веб-сайта

Чем на самом деле занимаются гости или клиенты на веб-сайте вашего отеля или компании? По каким ссылкам они нажимают? Как долго они остаются на каждой странице? Или они сталкиваются с ошибкой и переходят на сайт конкурента? Понимание поведения людей, использующих ваш веб-сайт, — важный первый шаг к достижению ваших целей цифрового маркетинга. Без удобной работы с сайтом нельзя ожидать, что гости будут бронировать больше номеров, а клиенты приобретут больше товаров.

79. Google Analytics: узнайте, кто посещает ваш сайт и чем они занимаются по прибытии. Платформа проверяет количество посетителей, откуда они пришли, и ключевые слова, которые они использовали для перехода на ваш сайт. Все эти полезные советы помогут вам лучше понять своих потенциальных гостей и то, как с ними разговаривать.

80. Kissmetrics: нанесите на карту путь гостя или клиента на вашем веб-сайте от посетителя до покупателя.С помощью этой платформы вы точно узнаете, откуда приходят посетители вашего веб-сайта, и сможете наметить их путь к покупке. Вы получите важные данные, необходимые для оптимизации ваших маркетинговых каналов, привлечения большего количества гостей и их конверсии, когда они попадут на ваш сайт. Отправляйте автоматические поведенческие задания в идеальное время, чтобы люди успешно двигались в правильном направлении.

81. Pendo: доступ к аналитике, необходимой для понимания того, что пользователи делают на пути к продукту.Команды разработчиков могут понимать использование продукта, собирать отзывы, оценивать настроения, привлекать пользователей и объявлять о новых функциях в приложении, не требуя инженерных ресурсов.

82. Crazy Egg: этот инструмент сбора данных идеально подходит для получения информации о том, как ваши клиенты используют ваш веб-сайт. С помощью отчетов о кликах, тепловых карт и инструментов A / B-тестирования вы сможете определить области трений, которые представляют возможности конверсии.

83. Hot Jar: Получите представление о поведении посетителей вашего веб-сайта — идеально подходит для оптимизации конверсии.Простой скрипт — это единственное, что вам нужно для настройки всех функций вашего сайта.

84. Куча: Куча автоматически захватывает данные о поведении веб-приложений и мобильных приложений. Задним числом анализируйте поведенческие данные без написания кода. Их инфраструктура построена так, чтобы автоматически фиксировать взаимодействия с клиентами, анализировать их и делать их действенными.

Исследование рынка

Какой самый простой способ узнать, чего хотят ваши потенциальные или нынешние клиенты? Спросите их! Эти инструменты опроса делают анкеты легкими и интересными.Превратите предпочтения клиентов в действенные идеи, которые помогут сформировать вашу стратегию и увеличить продажи.

85. Survey Anyplace: этот инструмент упрощает процесс создания опросов, позволяя создавать собственные опросы и адаптировать их к уникальным потребностям вашего бренда. Они оптимизированы для мобильных устройств с сильным визуальным акцентом при желании. Они анализируют ваши настройки на предмет аномалий и дают вам возможность исправить их из интерфейса, чтобы вы могли максимизировать трафик и конверсии для своей учетной записи.

86. SurveyMonkey: Это интуитивно понятное и быстрое программное обеспечение для проведения опросов. SurveyMonkey — мировой лидер в области программного обеспечения для проведения опросов. За несколько минут вы сможете разработать, создать и опубликовать опрос, который предоставит вам доступ к ключевым мнениям и тенденциям потребителей.

87. Pollfish: Изучите глобальную сеть Pollfish, насчитывающую более 550 миллионов потребителей, чтобы получить представление о предпочтениях потребителей в любой отрасли. Информация, которую вы почерпнете из этих исследований, может помочь вам отточить соответствие вашего продукта рынку и более эффективно привлекать потенциальных клиентов.

88. Google Forms: как часть Google G Suite, этот инструмент позволяет интуитивно создавать опросы, формы и викторины, а затем экспортировать ответы или результаты в Google Sheet. С легкостью добавляйте соавторов, вносите изменения и анализируйте результаты в своей личной или деловой учетной записи Google.

Профили аудитории

Что на самом деле ваши гости или клиенты думают о вашем бренде или продукте? Узнавайте их мнение, чтобы найти возможности улучшить свой бизнес.

89. Qzzr: компании могут проводить веселые и увлекательные викторины с помощью Qzzr, чтобы лучше понять свою аудиторию и привлечь новых потенциальных клиентов. Создавайте более богатые профили клиентов, улучшайте взаимодействие и получайте больше доходов, задавая правильные вопросы. Завершенные викторины можно разместить на вашем веб-сайте или в социальных сетях.

90. Reddit: это сайт для агрегирования социальных новостей, рейтинга веб-контента и дискуссионных сайтов. Присоединение к сообществу Reddit — отличный способ получить представление потребителя о вашей целевой аудитории на гораздо более глубоком уровне — это похоже на работу под прикрытием.Участники отправляют на сайт контент, такой как ссылки, текстовые сообщения и изображения, которые затем голосуют за или против других участников. Бренды могут использовать эту информацию, чтобы понять, как их клиенты говорят об их продуктах или услугах.

91. Quora: эта платформа позволяет задавать вопросы и получать ответы от экспертов сообщества Quora. Участники задают вопросы практически по любой теме, которую вы можете себе представить, включая обзоры продуктов, рекомендации для путешественников и даже стратегии цифрового маркетинга! Малые предприятия могут ответить на вопросы, связанные с их продуктом или услугой, и добавить ссылку на свой веб-сайт.

Сохраняйте концентрацию, вовремя предоставляйте результаты и систематизируйте информацию с помощью этих инструментов управления продуктами. Независимо от того, является ли ваша компания гостиницей, рестораном или магазином, важно, чтобы проекты продолжали двигаться в правильном направлении. Эти удобные инструменты помогут вам сэкономить время и оставаться организованным, чтобы вы могли сосредоточиться на других вещах.

Платформы для совместной работы и организации

Работа с коллегами и деловыми партнерами может быть сложной задачей, особенно когда члены вашей команды работают в разные смены или находятся в других частях мира.Будьте в курсе с этими инструментами для совместной работы.

92. Slack: этот облачный центр совместной работы позволяет легко следить за разговорами или легко находить информацию в архивах с возможностью поиска. Slack интегрируется со всеми основными инструментами управления проектами, офисом, продажами, производительностью, дизайном и разработкой, что делает общение еще более удобным. Вместо одного переполненного почтового ящика разговоры в Slack происходят в выделенных местах, называемых каналами.

93. Asana: Asana — это веб-приложение и мобильное приложение, предназначенное для помощи командам в организации, отслеживании и управлении своей работой.Планируйте и структурируйте работу так, чтобы вам было удобнее. Устанавливайте приоритеты и сроки, делитесь подробностями и назначайте задачи.

94. Trello: независимо от того, где вы находитесь, Trello синхронизируется на всех ваших устройствах. Сотрудничайте со своей командой где угодно, от сидения в автобусе до сидения на пляже. Доски, списки и карточки Trello позволяют вам организовать и расставить приоритеты для ваших проектов увлекательным, гибким и полезным способом.

95. Evernote: делитесь идеями с кем угодно и быстрее находите информацию.Evernote помогает фиксировать идеи, вдохновение и тенденции, сохраняя их в одном легкодоступном месте. Вы можете получить доступ к своим файлам на телефоне, ноутбуке или планшете, что делает его идеальным инструментом для поиска и хранения идей контента, исследования рынка, мозгового штурма и анализа конкуренции.

96. Basecamp: В отличие от электронной почты, где вам нужно постоянно управлять хаосом, Basecamp поддерживает организацию проектов. Каждый раздел проекта содержит все, что связано с текущей работой: всех участников, каждое обсуждение, каждый документ, файл, задачу, важные даты и многое другое.

Копирование и редактирование

Даже самый красивый веб-сайт или электронное письмо с благими намерениями может увидеть ошибку конверсии из-за опечаток. Используйте инструмент редактирования копий, чтобы постоянно писать профессиональный текст.

97. Грамматика: то, что вы не можете позволить себе нанять редактора, не означает, что вы можете позволить себе ошибки. Grammarly может вносить исправления, пока вы пишете в Gmail, Twitter, LinkedIn и на всех других ваших любимых сайтах. Используйте его в сочетании с проверкой правописания, и вы будете приятно удивлены, сколько опечаток вы избежите.Если вы выберете платную премиум-версию, Grammarly также предлагает средство проверки на плагиат.

Составление бюджета

Пока вы упорно работаете над увеличением посещаемости веб-сайта и продаж, не забывайте контролировать свои финансы.

98. Срок

    : это доступное решение, позволяющее владельцам бизнеса платить и получать деньги быстрее. Due помогает вашему бизнесу беспрепятственно обрабатывать платежи по кредитным картам, eCash и eCheck.

Оптимизация в автономном режиме

Расскажите в Интернете о событиях, происходящих в реальной жизни, и сделайте процесс оформления заказа максимально простым с помощью этих полезных советов.

99. Bosstab: Bosstab продает стойки для планшетов, POS-оборудование и аксессуары. Компания фокусируется на использовании планшетов в бизнес-среде — идеально подходит для заведений гостеприимства, магазинов, выставочных залов и других предприятий. Получите идеальную подставку для размещения ваших планшетов или аксессуаров.

100. Eventbrite: создайте красивую страницу со списком событий со встроенной обработкой платежей, аналитикой и поддержкой. Управляйте продажами и отслеживайте их с помощью отчетов и аналитики в реальном времени с любого устройства.Подарите своим посетителям незабываемые впечатления благодаря простой и безопасной оплате и быстрой регистрации с помощью мобильных приложений Eventbrite и полного набора местного оборудования, персонала и логистики.

–

Теперь, когда вы вооружены 100 маркетинговыми инструментами для малого бизнеса, рост вполне возможен. Используйте эти инструменты, чтобы рассказать миру о своем продукте, увеличить объем продаж или бронирований и оставаться организованным за кулисами. Когда вы можете тратить меньше времени и усилий на тонкости маркетинга, вы можете сосредоточиться на том, что действительно важно: на создании отличного продукта.

7 способов продвижения вашего отеля в социальных сетях • Hotel Designs

Мир социальных сетей постоянно развивается, поэтому для отелей важно оставаться впереди на рынке. Серена Дорф, автор контента из Лос-Анджелеса, делится своими топами, чтобы помочь компаниям оставаться конкурентоспособными в цифровой сфере…

В сегодняшнюю цифровую эпоху каждый бизнес вынужден выживать и адаптироваться к постоянно меняющимся рыночным изменениям. Если десять лет назад королем был традиционный маркетинг, то в настоящее время цифровой маркетинг, похоже, стал наиболее заметным.Как владелец отеля, вам придется адаптироваться к текущим эффективным маркетинговым методам, которые могут принести вам известность и, в конечном итоге, увеличить количество бронирований.

Социальные сети в настоящее время являются самым модным способом продвижения бизнеса в Интернете, главным образом потому, что они позволяют брендам и клиентам напрямую общаться и строить целенаправленные отношения, которые будут служить обеим сторонам в течение неопределенного периода времени.

Это 21 век — большинство людей регулярно пользуются телефоном с доступом в Интернет и по крайней мере с одной установленной социальной сетью.На некоторых телефонах по умолчанию даже установлены социальные сети, поэтому вполне вероятно, что ваша целевая аудитория присутствует хотя бы в одной большой социальной сети.

Проведя простую математику, мы пришли к выводу, что социальные сети — лучшая платформа, которую можно использовать для продвижения отелей. По этой причине мы обсудим семь простых советов и рекомендаций, которые помогут вам эффективно продвигать свой отель в социальных сетях.

1. Обеспечьте единообразие голоса вашего бренда в социальных сетях
Каждому бренду необходимо так или иначе отличаться от остальных. Собственно, это и означает брендинг.Разрабатывая профили в социальных сетях и делясь неизменно качественным контентом, вы начнете формировать голос вашего бренда.

Например, Nike использует мотивирующий голос, чтобы вдохновлять спортсменов, а Dove использует вдохновляющий подход, чтобы помочь женщинам повысить самооценку. Они используют социальные сети для реализации этой стратегии и получают потрясающие выгоды с точки зрения вовлеченности и лояльности клиентов.

Как отель, вы можете развивать свой бренд (уютный, роскошный, доступный и т. Д.) И сохранять его неизменным на протяжении всего времени.Когда вы делитесь новыми обновлениями, убедитесь, что ваш визуальный контент и описание публикации соответствуют культуре вашего отеля.

2. Организуйте конкурсы в различных социальных сетях.
Вы можете привлечь много новых клиентов, побуждая их участвовать в различных конкурсах. Вы можете начать кампанию, создаваемую пользователями, и предлагать призы наиболее креативным участникам. Например, в качестве отеля вы можете предложить всем своим хозяевам сфотографироваться и перечислить три самых больших преимущества проживания в вашем отеле.Три лучших отзыва могут выиграть бесплатную неделю во время курортного сезона.

Поделитесь этим конкурсом в своих социальных сетях и отслеживайте свое участие. Учитесь на результатах и ​​повторяйте процесс, когда сочтете нужным.

«Отели могут подчеркивать визуальные составляющие (красивое окружение), свои фирменные блюда (видео супер вкусного блюда, профессионально поданное в вашем отеле) или, возможно, что-то еще, что-то оригинальное, чем стоит поделиться».

3.Создавайте вирусный и распространяемый контент на Facebook и Twitter
Когда бренды становятся вирусными, вся их судьба меняется в мгновение ока. Сотни тысяч, если не миллионы людей узнают об их существовании, так что они будут пожинать плоды трафика в течение долгого времени.

Стать вирусным — это искусство. Вам нужно проникнуть в сознание своей аудитории, глубоко копать и искать их внутренние желания, а также тестировать различные подходы, пока результаты не станут удовлетворительными.

Когда люди делятся сообщениями в социальных сетях, они делают это потому, что считают их замечательными (заслуживающие внимания / публикации).Отели могут подчеркнуть визуальные составляющие (красивое окружение), свои фирменные блюда (видео супервкусного блюда, профессионально поданного в вашем отеле) или, возможно, что-то еще, что-то оригинальное, чем стоит поделиться.

Самыми крупными социальными сетями (и теми, которые больше всего поощряют виральность) являются Facebook и Twitter. Поэтому, если вам когда-либо приходилось использовать платную рекламу, чтобы увеличить свои шансы стать вирусным, это должны быть ваши первые два варианта.

4.Предлагайте эксклюзивный контент и предложения подписчикам и подписчикам по электронной почте
Если ваши подписчики в социальных сетях взаимодействуют с вашей страницей или подписываются на ваш список рассылки, вы можете предлагать эксклюзивный контент и скидки, чтобы вознаградить их за лояльность. При таком подходе ваши потенциальные клиенты будут стремиться выбрать ваш отель вместо отелей конкурентов, потому что они получают дополнительные преимущества помимо обычного варианта бронирования.

5. Последовательно управляйте и оптимизируйте свои страницы в социальных сетях
«Маркетинг в социальных сетях — это не быстрый результат, которого нужно достигать.Фактически, это путешествие, которое продолжается до тех пор, пока социальные сети не перестанут использоваться (никогда) или пока у вас не будет такого количества бронирований, что вам абсолютно необходимо закрыть свои социальные страницы (никогда). Поэтому ваш социальный имидж остается постоянной ответственностью », — сказал менеджер по маркетингу EssayOnTime.

Вам нужно будет делиться новыми обновлениями, отвечать на запросы потенциальных клиентов, отвечать на положительные / отрицательные отзывы и т. Д. В общем, вы должны создать впечатление, что ваш отель активный, целеустремленный и легко доступный.

6. Используйте преимущества Pinterest и Instagram, делясь визуальным контентом.
Маркетинг отелей всегда лучше, если присутствует визуальный контент. Прежде чем бронировать книгу, человек захочет «прочувствовать» это место. Лучший способ помочь потенциальному клиенту выбрать вас, а не конкурентов — это предложить высококачественный визуальный контент.

Pinterest и Instagram — две крупнейшие «визуальные» социальные сети; места, которые люди используют в основном для визуальных целей.Отличные картинки, забавные гифки и короткие видеоролики — одни из самых популярных форматов, которые отели часто используют для расширения охвата и увеличения числа подписчиков.

7. Используйте влиятельных лиц для распространения информации
Лидеры мнений в социальных сетях не являются телезвездами; они не известные знаменитости, которые предлагают невероятно дорогие варианты рекламы. Фактически, 18-летний подросток с 10 000 вовлеченных поклонников в Instagram, Twitter, Facebook или любой другой социальной сети становится микро-влиятельным лицом, которое потенциально может увеличить количество бронирований в вашем отеле.