Похоронный бизнес: Как устроен теневой рынок похоронного бизнеса — Российская газета

«Единороссы» намерены распространить «муниципальный фильтр» на похоронный бизнес

На фоне рекордной заболеваемости COVID-19 и резкого роста смертности в Российской Федерации представители партии «Единая Россия» обращают повышнное внимание на выгоды похоронного бизнеса. «Единоросс» Антон Жарков внес в Государственную думу законопроект, предполагающий, что на рынке ритуальных услуг смогут остаться только те, кто заключил соответствующий договор с муниципалитетами.

«Давно настало время навести порядок в этой сфере. У ритуальных услуг есть своя специфика: от них нельзя отказаться и они должны быть оказаны в сроки, которые нельзя перенести. Люди, потерявшие близкого человека, находятся в шоке и зачастую попадаются на удочку недобросовестных предпринимателей, которые вымогают деньги», – заявил «единоросс» в интервью «Парламентской газете».

Новый законопроект предлагает возложить обязанности по содержанию кладбищ на субъекты Федерации. «Также мы хотим установить, что работать на этом рынке смогут только ритуальные конторы или похоронные агенты, заключившие соглашения с органами местного самоуправления», – сказал Антон Жарков.

Он предлагает перенаправить потоки информации об умерших и ввести законодательное ограничение на распространение должностными лицами сведений о факте смерти. «Мы также хотим сделать более чёткой процедуру приема заказов на организацию похорон. Считаю, что это следует делать через специальные государственные диспетчерские центры», – заявил автор законопроекта.

Антон Жарков также предлагает ужесточить требования к ритуальным компаниям, которые «должны иметь специальное оборудование, помещения». «Мы предлагаем сформулировать общие требования к формированию и предоставлению мест захоронений. В том числе это касается предоставления на возмездной основе права на создание семейных захоронений через публичную оферту. В этом случае деньги будут поступать в бюджет», считает «единоросс».

При этом «единоросс» заявил, что перечисленные меры якобы приведут к росту конкуренции, а возможно, и к удешевлению похоронных услуг.

СМИ назвали причиной стрельбы в Москве конфликт в похоронном бизнесе :: Общество :: РБК

Источник ТАСС утверждает, что «отношения в стиле 1990-х годов» выясняли сотрудники конкурирующих похоронных компаний. Telegram-канал Baza сообщил, что причиной конфликта стала нехватка средств, выявленная в дочерней компании

Фото: Владимир Гердо / ТАСС

К перестрелке, произошедшей 24 мая на юге Москвы, привел конфликт между двумя компаниями, работающими в сфере ритуальных услуг, сообщает ТАСС со ссылкой на источник в правоохранительных органах. По словам собеседника агентства, конфликт мог разгореться из-за финансовых проблем.

«По предварительным данным, в конфликте участвовали две конкурирующие фирмы в сфере ритуальных услуг, в том числе лица, которые были неофициально трудоустроены в этих фирмах и не числились в рядах их работников. Они решили выяснить отношения в стиле 1990-х годов», — сообщил источник ТАСС.

Накануне о том, что стрельба в столице может быть связана с конфликтом в сфере ритуальных услуг, сообщила «Комсомольская правда». Издание отметило, что часть задержанных после перестрелки оказались сотрудниками работающей на московском рынке компании GrandRitual, а у пострадавшего есть доля в похоронном бизнесе. По одной из версий, ему могли отомстить за то, что он «сливал» клиентов похоронного бюро конкурентам, сообщила газета.

О том, что среди задержанных оказались двое сотрудников ритуальной конторы GrandRitual Герман Титенок и Максим Евлампьев, сообщил и телеканал РЕН TВ.

Сообщение о причастности к стрельбе сотрудников GrandRitual появилось и в Telegram-канале Baza. По его данным, причиной конфликта стала крупная нехватка средств, выявленная при проверке финансов дочерней компании.

Владимир Волков усадил похоронный бизнес за стол переговоров

Накануне в Ярославле состоялся круглый стол по вопросам оказания ритуальных услуг. Частные похоронные фирмы столкнулись с муниципальными. Служба одного окна — как в мэрии называют «Специализированную службу по вопросам похоронного дела» — заняла позицию монополиста: «Зачем платить кому-то еще, если можно сделать все у нас, еще и дешевле». Частники же просят допустить их до копки могил, как это происходит во многих регионах России, и не лишать людей возможности выбора. Рассудить стороны пришлось — нонсенс! — мэру города Владимиру Волкову.

— В таком формате встреча с представителями ритуального бизнеса проходит впервые, — подчеркнул Владимир Михайлович. — Но самое главное для нас — разработать честный и прозрачный механизм осуществления деятельности, чтобы она велась в правовом поле.

Конфликт заключается в том, что «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» находится в одном здании с другой муниципальной фирмой — «Службой городских кладбищ». Она распределяет участки под захоронение умерших граждан, тогда как первая оказывает все остальные услуги по захоронению. Предприниматели утверждают, что получить разрешение на похороны — у муниципалов! — невозможно, не обращаясь к по сути коммерческой службе. Об этом ЯРНОВОСТИ писали ранее.

— Мы благодарны мэру и СМИ за попытку решить конфликт. Непонятно, почему более мелким чиновникам надо было доводить ситуацию до скандала. Все, о чем мы просили — сесть за стол переговоров. Только лишь с участием Волкова это произошло, — отметил предприниматель Александр Новожилов. — Но и теперь мы не питаем иллюзий.

Дело в том, что в словах мэра на заседании предприниматели заметили расхождение с действиями его подчиненных. Отвечая на больной вопрос, Владимир Волков заверил: задачи как-то ограничить деятельность предпринимателей ни в коем случае не стоит.

— Муниципальная похоронная служба создана для контроля и порядка, а деятельность не может ничем регламентироваться, кроме как законодательством и СанПиН, — уверен мэр.

В то же время, официальные письма из ДГХ гласят, что предпринимателям запрещено осуществлять некоторые виды деятельности. — Чтобы избавиться от разнопрочтений, мы решили создать рабочую группу. Надеемся, она будет рабочей действительно, а не номинально, — говорит Новожилов.

Присутствовал на совещании и руководитель МКП «Специализированная служба по вопросу похоронного дела» Андрей Халевин.

— Очень четко прослеживается его агрессивный настрой по отношению к конкурентам, — считает Новожилов. — Видимо, в его амбициях — курировать всю деятельность похоронных служб. Но при чем тут МУП? Есть профильные ведомства.

Кроме того, позицию Халевина предприниматели считают несколько лукавой.

— Прежде чем конкурировать, надо добиться того, чтобы условия на рынке были одинаковыми для всех, — убежден собеседник издания. — Мы четко отслеживаем не только стоимость услуг, но и качество. Заявления о том, что в МУП — лучшее предложение, не соответствует действительности. А если учесть, что мы вынуждены часть услуги покупать у них, о какой честной конкуренции можно говорить?

Отметим, рабочая группа приступит к деятельности уже на следующей недели. ЯРНОВОСТИ будут пристально следить за развитием ситуации.

10.07.2020 17:11РаспечататьВладимир Волковпохоронный бизнесСпециализированная служба по вопросам похоронного дела

«Желание заработать не должно соседствовать с алчностью». Как устроен похоронный бизнес

Informburo.kz продолжает публикацию материалов в рубрике «Хочу открыть своё дело». В этот раз рассказываем, как устроена сфера похоронного бизнеса в Казахстане.

«Вероятность того, что новичок прогорит, – 85%»

Мади Жуанханов три года назад открыл в Нур-Султане ритуальное агентство «Аист». По его словам, открыть бизнес в этой отрасли не сложно, куда тяжелее остаться на плаву.

«Вероятность того, что новичок прогорит, – 85%. Ежегодно в городе появляется одно-два похоронных агентства и закрывается столько же из-за отсутствия работы. Люди в первую очередь ищут проверенные агентства, по опыту знакомых. Здесь работает правило сарафанного радио», – рассказывает Мади Жуанханов.

У компании Мади нет проблем с клиентами, потому что прежде, чем открыть свой бизнес, мужчина четыре года работал в сфере ритуальных услуг. Также помогают интернет-ресурсы, контекстная реклама.

По его словам, в Казахстане похоронные бюро можно разделить на два типа: что работают добросовестно и ради наживы.

«У некоторых такая политика: используя момент утраты, пытаться как можно больше заработать. Про себя могу сказать: работая добросовестно, большой прибыли не зарабатываю. Если клиент просит уступить в цене – уступаю, могу дать отсрочку или возможность оплатить по частям. Детские похороны провожу бесплатно, если захотят клиенты – сами оставляют рабочим на чай или кормят. Если есть возможность, нужно помогать людям, даже если это будет тебе в убыток», – говорит собеседник.

Читайте также: «Каждый месяц надо продавать по 15-20 путёвок». Туристическое агентство с нуля

Сотрудникам запрещают вступать в конфликтные ситуации с клиентом. Ведь у человека горе, поэтому он может быть слишком эмоционален.

«Если я вижу, что наш сотрудник начинает срываться, негативно относиться к людям, то в первый раз делаю предупреждение, на второй раз увольняю. Нужно сострадать утрате и всегда относиться с уважением. Даже если родственник неправ, нужно промолчать, потом уже находить обоюдное решение. Человек может накричать на тебя. Но нужно понимать, что ему тяжело и надо помочь», – подчёркивает Мади Жуанханов.

«В аренде помещения отказывают, когда узнают, чем ты занимаешься»

Чтобы открыть агентство ритуальных услуг, стартовый капитал должен быть не меньше 10 млн тенге:

• катафалк – в пределах 5 млн тенге;
• грузовая машина – 4-5 млн тенге;
• инструменты и спецтехника для работы на кладбище – около 500 тысяч тенге;
• постоянные рабочие в штате (5-7 человек) – минимум 1 млн тенге.

«Также нужен свой офис, ведь не будешь же ты обсуждать с людьми услуги в машине или на парковке. И здесь появляется проблема. В 99% случаев в аренде помещения отказывают, когда узнают, чем ты занимаешься и для чего ты собираешься арендовать», – говорит Мади Жуанханов.

Для похоронного агентства важно иметь свой цех по производству гробов, оградок, ритуальных принадлежностей. Можно это заказывать у кого-то, но тогда повышается себестоимость, а значит, и цена для клиента, как следствие – падение конкурентоспособности из-за высокой стоимости.

В среднем бюро в месяц зарабатывает от 500 тысяч до одного млн тенге. Это 20-30% от доходов компании. Остальная часть покрывает расходы на:

• покупку кирпичей, плит, дерева, досок, металла, венков;
• аренду офиса;
• инструменты;
• ткани, краски и другие расходные материалы;
• электричество;
• ГСМ, запчасти;
• зарплату сотрудникам;
• налоги, пенсионные отчисления, отчисления ОСМС;
• офисные принадлежности.

Компания Мади Жуанханова занимается организацией похорон и доставкой тел из разных городов.

«Есть услуга «груз-200″ – транспортировка усопших в разные города. Можно автомобильным транспортом на расстояние до 1000 километров либо самолётом. Сейчас самолётом отправлять дешевле, чем машиной. Пять лет назад это стоило около 250 тысяч тенге. Из-за увеличения конкуренции сейчас цена снизилась до 120 тысяч. В эту сумму входит всё: перелёт, цинковый гроб, омовение, катафалк до аэропорта, белый материал, бальзамирование», – поясняет Мади Жуанханов.

Эти цены действуют на территории Казахстана. Отправка за рубеж или вывоз тела из-за границы стоит дороже из-за тарифов авиакомпаний.

Читайте также: Сколько стоят похороны в Казахстане и зачем на них берут кредиты?

Среднюю стоимость проведения похорон, по словам Мади Жуанханова, назвать сложно. Всё зависит от желаний клиента.

«Цены на проведение мусульманских похорон варьируются. Бывает, люди просят, чтобы мы всё сделали сами, тогда цена в пределах 200 тысяч тенге. Некоторые заказывают лишь треть услуг, остальное делают сами. Так выходит дешевле. Христианские похороны минимально стоят 60-70 тысяч тенге. Клиент может заказать комплект одежды, а может и сам предоставить. Гроб может быть простой или дорогой. Вычислять среднюю цену тяжело. Всё зависит от выбора клиента», – продолжает собеседник.

Поминальными обедами Мади Жуанханов не занимается. Говорит, в этом случае клиенту сложно угодить.

«У тех, кто честно работает, немного заказов»

Кроме погребения на рынке ритуальных услуг востребована кремация, говорит владелец агентства «Амон» Сергей Лепёшкин. Он открыл свой бизнес в 2007 году и сначала не планировал оставаться в этой сфере надолго.

«Я взял в кредит минивэн, когда был кризис. Начал работать водителем – перевозка тел на похоронах. Со временем взял другую машину тоже в кредит. Так поднялся помаленьку. Мы проводим похороны, но упор делаем на такие услуги как кремация. В основном делаем это в Новосибирске – в одном из лучших крематориев России», – рассказывает Сергей Лепёшкин.

В прошлом году было 14 заказов на услуги кремации, в этом году –12. Стоимость на сайте агентства колеблется от 300 тысяч до 950 тысяч тенге.

«Заказы в основном поступают из Актау, Нур-Султана, Караганды. Самое главное здесь – подготовить правильно документы. Иначе в кремации могут отказать, а это значит зря проехать 2000 километров», – говорит владелец агентства «Амон».

Читайте также: Казахстанцы всё чаще обращаются в бюро ритуальных услуг с просьбой о кремации покойных

Пользуются спросом международные перевозки.

«Мы занимаемся транспортировкой в разные страны. Отправляли в Россию, Филиппины, Японию, Африку. Цены, конечно, разные. От нас отправлять намного дешевле. К примеру, в Москву отправить тело стоит в районе 200-300 тысяч тенге. Из Москвы цены ниже 500 тысяч не бывает, потому что есть дополнительные платежи», – поясняет мужчина.

Юридически открыть похоронное бюро не сложно – в Казахстане нет закона, регламентирующего ритуальные услуги. Человек может зарегистрировать ИП или ТОО и заниматься этим бизнесом. Но нужно учесть, что есть высокая конкуренция.

«Были случаи, когда люди пытались открыть такой бизнес, наслушались, что здесь гребут деньги КамАЗами. А в итоге поняли, что нужно долгое время работать, чтобы сделать себе имя. Да и я буду кривить душой, если буду объяснять что-то начинающим, потому что не хочу конкурентов. Ведь у тех, кто честно работает, и так немного заказов», – говорит Сергей Лепёшкин.

В этом бизнесе важна тактичность при общении с клиентом. Например, нужно понимать, что можно говорить, а что нельзя. Многие говорят «усопший», «покойный», избегая слово «труп», потому что оно для родных – как нож в сердце.

«В каждом городе есть утечка личной информации»

Говоря о конкуренции, владельцы погребальных контор намекают на нечестные методы получения информации о потенциальной клиентуре. Известно, что некоторые прибегают к услугам полицейских и врачей скорой помощи. Например, в августе 2019 года в Нур-Султане из органов внутренних дел уволили девятерых сотрудников, которые за вознаграждение передавали данные о скончавшихся горожанах. И такая практика действует повсеместно.

Читайте также: В Нур-Султане полицейские передавали данные об умерших компаниям ритуальных услуг

«Конкуренция у нас, я считаю, грязная, – говорит владелица ИП Ritual.kz из Алматы Галина Шведова. – Единичные случаи, когда наказывали за разглашение информации. В этом году был скандал в столице, но в каждом городе есть утечка. Если новичок придёт в этот бизнес, то ему будет сложно, потому что есть «чёрные агенты». Человек ещё живой, ему вызывают скорую, а они уже в очереди стоят и ждут, представляются сотрудниками городской похоронной службы, которой не существует».

Женщина занимается ритуальными услугами с 2004 года. Бизнес достался ей от родителей. По её мнению, в этом деле, как и в любом другом, есть грань, которую важно не переступать – желание заработать не должно соседствовать с алчностью. В моменты горя люди соглашаются на любые суммы и только спустя время могут подсчитать, что переплатили.

Галина Шведова считает, что стране нужен закон, который бы регулировал похоронную деятельность.

«У нас нет закона о похоронном деле, который бы описывал, как всё должно быть. В развитых странах есть законы, которые регулируют похоронную деятельность. В соседней России есть закон о похоронном деле, где прописана этика похоронных служащих и различные моменты, вплоть до того, что гарантировано государством, когда люди сталкиваются со смертью близких», – говорит Галина Шведова.

Читайте также: «В Казахстане шить на рынок сложно». Швейный бизнес с нуля

В Казахстане есть лишь три нормы закона, регламентирующие порядок действия при смерти человека:

• первая касается деятельности медиков: главврач больницы решает, вскрывать тело или нет, если человек умер в больнице;
• вторая из Земельного кодекса – о выделении не менее шести м² земли на каждого умершего;
• о выплате пособия на погребение, размер которого варьируется от 15 до 50 МРП (1 МРП в 2019 году = 2 525 тенге) в зависимости от социального статуса.

Работающему в ритуальной сфере нужно быть готовым и к тому, что ему придётся увидеть.

«Сколько раз в жизни среднестатистическому человеку приходится хоронить? В среднем пять-десять раз. Я похоронила уже несколько тысяч человек. Иногда это эмоционально тяжело. Умирают ведь не только старые и больные люди, которым пришло время. Много молодых и нелепых смертей. Я слышала, что некоторым коллегам снились их клиенты. Я благодарна, что мои клиенты не беспокоят меня во сне», – заключила Галина Шведова.

По мнению наших собеседников, в этом бизнесе должны работать люди по призванию, умеющие достойно проводить человека в последний путь.

Похоронный бизнес: как обманывают пользователей ритуальных услуг в Краснодаре

Навязчивая «забота»

Смерть близкого человека – самое тяжелое испытание. Редко кто в такие минуты способен рассуждать разумно и поступать взвешенно. Этим и пользуются недобросовестные люди и мошенники, пытаясь нажиться на чужом горе и «развести» родственников усопшего на кругленькую сумму.

Как нельзя кстати оказавшиеся рядом, они представляются сотрудниками различных организаций и настойчиво предлагают услуги аффилированных похоронных служб или частных ритуальных агентов.

Можно даже не сомневаться, что в итоге вы получите услуги по тройным, а то и выше тарифам и весьма сомнительного качества. Да еще и возникнут проблемы при регистрации захоронений и оформлении документации для погребения. Такие факты в последнее время участились в Краснодаре.

Шантаж в морге

Одна из самых острых проблем – вымогание денег за хранение тела умершего. По закону оно может бесплатно находиться в морге до 7 суток с момента установления причины смерти, если есть обстоятельства, затрудняющие процедуру погребения, и до 14 дней – пока ищут близких людей, чтобы сообщить о смерти.

Следующая попытка обмана, порой за счет банального шантажа, возникает в момент, когда в морг приходят родственники. Даже при условии, что у них на руках есть официальный договор, оформленный в самостоятельно выбранном похоронном бюро, ритуальные агенты, находящиеся непосредственно в здании морга либо рядом с ним, делают все возможное, чтобы перехватить заказ на организацию похорон.

Пускают в ход различные методы психологического воздействия, а порой и угрозы. Некоторые «предприниматели» намереваются взять плату за санитарную и косметическую обработку умерших прямо в морге. Убеждают убитых горем людей, что при оформлении похорон не у них – якобы вырастут цены.

На самом деле морги не имеют права играть ценами на услуги. Если вам такое предложили, требуйте у сотрудников предоставить прейскурант на услуги данного медицинского учреждения, заверенный печатью и подписью его руководителя.

Согласно действующему законодательству о погребении и похоронном деле омовение тела может проводиться как в жилом помещении, где находится умерший, так и в морге. Соответственно если санитарная и косметическая обработка тел осуществляется в морге, то квитанции на оплату должны быть от муниципальных медицинских учреждений по прейскурантам, размещенным на официальных сайтах таких учреждений. Также в морге могут шантажировать сроками выдачи тела и его сохранностью, за которую, мол, никто не будет нести ответственности. Это тоже провокация.

Не верьте на слово

Случается, что спекулятивные ритуальные услуги частных фирм родственникам навязывают в момент получения медицинского свидетельства о смерти. В случае если те отказываются, выдача справки по непонятным причинам затягивается, а без нее невозможно дальнейшее оформление погребения.

По закону свидетельство о смерти выдается бесплатно в течение суток с момента установления причины смерти. Поэтому все вышеописанное является нарушением закона. Нередко черные агенты дежурят рядом с моргами, представляясь сотрудниками муниципальной специализированной службы и даже показывая фальшивые удостоверения.

Могут поступить и предложения выбрать место на кладбище «по выгодной цене». Это тоже мошенничество: по закону место обязаны предоставить бесплатно. Аферисты нередко звонят на мобильные номера родственникам едва ли не через час после смерти близкого человека.

Во всех подобных случаях лучше сразу обращайтесь в полицию и прокуратуру.

Все по закону

Что же делать? Как избежать всех этих ловушек? Верный и безопасный путь – обратиться в уполномоченный орган в сфере погребения и похоронного дела – департамент городского хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации Краснодара. Даже если вы впоследствии решите воспользоваться дополнительными ритуальными услугами, чтобы достойно проводить близкого человека, все равно первый шаг в организации похорон стоит сделать именно здесь, а заодно и выяснить у специалистов всю необходимую вам информацию. 

«Любая конкуренция на рынке услуг, в том числе и ритуальных, должна быть честной. Мы сталкиваемся с жалобами от родственников умерших, которых находят какие-то люди, представляющиеся сотрудниками администрации, предлагают им свои услуги. Говорят, что все оформят сами, ходить никуда не надо. Правда, потом их услуги дорого обходятся. 


Между тем для нашего муниципального унитарного предприятия ритуальных услуг администрацией утверждены фиксированные тарифы на оказание ритуальных услуг», – отметил главный специалист отдела санитарии департамента городского хозяйства и топливно-энергетического комплекса Евгений Деребинко.

На сайте МУП «Ритуальные услуги» также размещен перечень кладбищ с уточненной информацией, какие из них открыты, какие закрыты, где разрешены подзахоронения.

«Можно воспользоваться дополнительными, платными услугами, а потом получить компенсацию части затрат на погребение – из фонда соцстрахования или ПФР – в зависимости от того, к какой категории принадлежал усопший родственник. Всю эту информацию горожане смогут получить, обратившись в наш департамент», – отметил Евгений Деребинко.

Важно знать!

Чтобы оформить похороны, потребуется свидетельство о регистрации захоронения, в котором будет указано место захоронения. Свидетельство о регистрации захоронения выдается бесплатно департаментом. 

Регистрация захоронений проводится по адресу: Краснодар, 4-я линия, 57, с 9 до 18 часов по будням, а в пятницу и в выходные – с 9 до 17 часов.

Для регистрации захоронения родственники умершего должны принести медицинское свидетельство о смерти (справка из морга), которая также выдается бесплатно, либо свидетельство о смерти, выданное органом ЗАГС.

Читайте новости там, где удобно: Instagram Twitter, Facebook, Vk, Одноклассники, Яндекс.Дзен.

Прокуратура Кандалакши вмешалась в похоронный бизнес

Новости | 28 10 2020, 15:33 | СеверПост

---

Фото: СеверПост

---

Прокуратура Кандалакши оспорила в судебном порядке нормативный правовой акт по вопросам похоронного дела.

Эта информация появилась на сайте региональной прокуратуры.

«Органы местного самоуправления не наделены правом присвоения статуса специализированной службы по вопросам похоронного дела коммерческим организациям путем заключения муниципального контракта. Оказание гарантированного перечня услуг по погребению должно осуществляться специализированной службой по вопросам похоронного дела, созданной органом местного самоуправления», — сказано в их сообщении.

Прокуратура потребовала установления возможности присвоения статуса специализированной службы по вопросам похоронного дела юридическим лицам иных организационно-правовых форм и индивидуальным предпринимателям и возложения на них обязанности по осуществлению погребения умерших.

Напомним, решение Арбитражного суда по иску прокуратуры о признании незаконным контракта, по которому в Кандалакше содержанием городского кладбища занимались частники, глава района расценил положительно.

---

Читайте также: Арктическая стратегия: Подробности для Мурманска

---

---

---

Вузы в России готовы к «удалёнке»
Используя полученный опыт организации обучения онлайн вузы в России готовы в случае необходимости проводить учебный процесс в дистанционном формате….→

---

---

Амурские законодатели и прокуратура взялись за похоронный бизнес — Вести

Федеральный закон предписывает заниматься ритуальными услугами и содержанием кладбищ специализированным муниципальным службам. Однако в мелких поселениях на содержание таких структур просто нет денег. Попытка депутатов разрешить этим заниматься коммерческим организациям на уровне Госдумы не удалась.

Плачевная картина, отражающая состояние ограждения на кладбище в Шимановске. В большинстве районов заборы вокруг погостов и вовсе отсутствуют.

Видео сняли жители областной столицы. На 17 километре Новотроицкого шоссе они пришли в ужас от того, в каких условиях приходится прощаться с близкими. В благовещенской администрации заверяют, сложную ситуацию сейчас решают: чтобы отвести воду, рабочие углубляют каналы. И добавляют, все дело не только в обильных осадках, но и в действиях частных похоронных организаций.

«Засыпают могилы влажным грунтом, который был извлечен при копке могилы, и потом зачастую, есть эти факты, когда утрамбовывают ковшом экскаватора, когда производится засыпка. Образуются ямы с водой, потому что проседает этот грунт. Мэром города Благовещенска дано поручение разработать регламент захоронений с учетом всех норм и этики, и производства работы, для того, чтобы избежать таких ситуаций», — сообщила пресс-секретарь мэра Благовещенска Екатерина Касимова.

За нарушение правил содержания кладбищ и несоблюдение требований к качеству услуг по погребению предусмотрены штрафы. У прокуроров области в прошлом году во время проверок возникло более 260 нареканий. И если даже к городским погостам есть претензии, в сёлах за порядком и вовсе следить некому. По федеральному закону, похоронным делом и содержанием мест захоронений обязаны заниматься спецслужбы при органах местного самоуправления. Обратившиеся вправе бесплатно получить гарантированные услуги. Это предоставление и доставка гроба, перевозка тела умершего, само захоронение.

«В этом перечне нет, конечно, затрат на содержание кладбищ. Это должно быть отдельно финансировано и субсидировано этой отдельной службе. Ну а раз нет службы, значит, у нас есть проблемы с содержанием этих кладбищ. И раз нет службы, то у нас, конечно, есть проблемы у тех людей, у которых нет возможности заказать у коммерческой структуры данную услугу», — пояснила председатель комитета Законодательного Собрания Амурской области по вопросам аграрной политики, природопользования и экологии Ирина Киевская.

Коммерческим организациям этим заниматься запрещено, поскольку входит в полномочия органов местного самоуправления. А сельским поселениям содержать свою спецслужбу затратно, да и нецелесообразно: потребность в похоронных услугах возникает не часто. В Анновском сельсовете, например, обращались раньше к индивидуальному предпринимателю из Ивановки. Но прокуратура через суд признала такое соглашение недействительным. Теперь родственники умерших выходят на ИП напрямую. А за чистотой на кладбище работники администрации и жители по-прежнему следят на добровольных началах.

«Мы столкнулись с тем, что МБУ нельзя признать структурным подразделением, потому что МБУшки — это самостоятельная юридическая структура. У нее свой устав, свой гендиректор, поэтому оно не может являться структурным подразделением администрации. По 131 закону мы можем передавать полномочия, поселения друг другу никак, только в районную администрацию», — рассказала глава администрации Анновского сельсовета Ирина Цымбал.

Пока Анновский сельсовет в ожидании ответа от администрации Ивановского района, куда обратились с обращением о передаче полномочий.

Дать возможность городам или райцентрам обслуживать ближайшие села попытаются и областные законодатели на федеральном уровне. В противном случае, навести порядок в этом деле попробуют на региональном.

Бизнес-модель смерти

Я родился и вырос в похоронном бюро. Можно сказать, что мы были семьей «на 6 футов ниже». Я люблю это. Когда мне было 7 лет, я вместе со своим братом-близнецом занимался чисткой катафалка и кадиллак Флитвуд после каждых похорон. Это была тяжелая работа. Вы когда-нибудь чистили большую черную машину, не оставляя капель воды? Когда я стал старше, я служил в ночные смены. В 18 лет понимаешь, что такое жизнь. Некоторые люди умирают слишком молодыми. У некоторых бывают самые крутые церемонии.Жить было нелегко. Дома нужно было вести себя тихо и не мешать службе. Люди мало что понимали в нашем семейном бизнесе. Мы всегда получали одни и те же замечания от людей. «Похоронный бизнес — это большой бизнес!». В конце концов все люди умрут. А когда семья эмоциональна, они не пойдут за покупками в поисках лучшего предложения. Конечно.

Но разве похоронный бизнес привлекателен? Получают ли они разрушительную прибыль?

«Вдруг стало тихо»
Меня поразило, что так мало людей знают о похоронах.Они понятия не имеют, что делать, если любимый человек уходит из жизни. Кому вы звоните? Что ты делаешь? Даже не пытайтесь спрашивать, что нужно для того, чтобы вести похоронный бизнес. Да, люди этого хотят, потому что думают, что это большой бизнес. Но управлять похоронным бюро — это совсем другое дело. Интересно связать наш семейный бизнес с моим текущим бизнесом. Как выглядит бизнес-модель похоронного бюро?

Объяснение бизнес-модели похорон

Я объясняю бизнес-модель похоронного бюро в соответствии с визуализированной структурой бизнес-модели.Сегменты клиентов — это родственники и друзья любимого человека в определенном регионе. Редко можно увидеть похороны, организованные из других мест, расположенных более чем в 30 милях от родного города любимого человека. Вы также можете добавить в клиентские сегменты полицию и больницы. В Европе похоронные бюро работают непосредственно на них. Ценностное предложение — похороны, включая все необходимые мероприятия. В Европе количество кремаций растет, потому что у нас становится меньше места для захоронения людей.

Предложение представляет собой сочетание продукта и услуг.Такие товары, как гробы, карты памяти и книги, цветы и питание. Под услугами я имею в виду организацию и проведение похорон и заботу о любимом человеке. Каналы важны для «новых потенциальных клиентов», они включают отношения с церковью, терапевтами и местами проведения похорон. Отношения известны долгими, близкими и личными отношениями с семьями. Потоки доходов поступают от продуктов и услуг, тогда как иногда похоронные счета выставляются третьим лицам. Когда дело касается электронной почты, мы видим культурные различия в расходах на продукты.грамм. США и Европа. Мероприятия: 24/7 онлайн, администрирование, организация мероприятий, забота о любимом человеке и с первого раза правильно или качественно! Ресурсы — это бренд, местонахождение похоронного бюро, персонал и автостоянка. Однако автопарк становится менее важным, за исключением Hearse. Партнерами являются страховые компании, муниципалитеты, поставщики и каналы сбыта.

Десять ключевых факторов бизнес-модели

1. Каковы на самом деле ключевые факторы похоронной бизнес-модели?
   Количество клиентов фиксировано.Влиять на количество клиентов — незаконно. Центральное бюро планов прогнозирует ваш доход. Как местный предприниматель, вы должны уметь с этим справиться.
2. Круглосуточно. Вы можете звонить в похоронное бюро днем ​​и ночью. Почему? Вы не можете планировать смерть. В похоронном бюро есть колл-центр и ночные смены.
3. Непредсказуемо. 99% всех смертей невозможно спланировать. Похоронное бюро должно иметь гибкое планирование ресурсов как днем, так и ночью. Планирование возможно только на 5-8 дней вперед.
4. Капиталоемкость. Среднее похоронное бюро имеет свои собственные активы, такие как персонал, похоронное бюро, помещения, автостоянка и т. Д.
5. Традиционный бизнес. Хотя каждый год появляются новые инновации, такие как картонные гробы, расписанные на заказ гробы, похоронное бюро для геев, похоронный автобус и т. Д. На практике мы видим, что более 90% похорон проходят по традиционному маршруту.
6. Региональный. Похоронный бизнес — местный. Период. Не нужно начинать перевозить близких или семьи.
7. Автономный режим.В то время как другие предприятия, такие как розничная торговля, используют Интернет, похоронный бизнес работает в автономном режиме. Мы видим memory-of.com или онлайн-сервисы. Однако эти услуги ограничены.
8. Эмоциональное и личное. Ни в одном другом бизнесе эмоции не доминируют. Похороны становятся все более личными. Люди хотят сами поддерживать услуги, включая презентации, стирку, уход и т. Д.
9. Первый раз правильно. Качество — это ключ к успеху. Нельзя испортить кому-то прошлый опыт. Так что вам лучше убедиться, что вы все проверили 3 раза.
10. Знай своего клиента. Или я должен сказать любимого? Вы можете получить лучший опыт только тогда, когда действительно знаете о любимом человеке.

Какие последние события произошли в похоронном бизнесе?

«Семьи делают покупки по лучшему предложению», — говорит Александр ван дер Пейл, генеральный директор Funeral Services Dunweg. «В Интернете можно найти много информации. Семьи лучше осведомлены, когда мы встречаемся с ними, чтобы обсудить похоронные услуги. В Европе мы видим, что прибывают все больше независимых похоронных бюро.Семьи становятся более требовательными, поэтому нам нужно быть более гибкими. Похоронные бюро также продвигаются вверх по цепочке, предлагая комплексные услуги общественного питания.

Насколько прибыльна подрывная бизнес-модель похорон?

«Может быть, если вы не понимаете бизнес-модель, вы так и подумаете», — говорит Александр. В конце концов, похоронный бизнес — это просто другой бизнес. Вам нужно делать рекламу, подключаться к клиентам и обеспечивать лучшее качество. Я действительно считаю, что бизнес-модель похоронного бюро отличается.Средняя структура затрат выше, так как вам нужно обслуживать клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, вам нужны гибкие ресурсы, а качество — это совсем другое дело ». Сравните эту бизнес-модель с моделью сантехника. Ты никогда не сможешь позвонить ему ночью, и он не появится через полчаса ».

Так что насчет будущего?

Наш семейный бизнес на 6 футов существует уже 100 лет. Открыт днем ​​и ночью уже 100 лет. Немногое изменилось. Хорошо, с самого начала мы используем памятные письма вместо «прямых трансляций».Мы используем катафалк вместо лошади. Но это все. Итак, как это будет выглядеть через 100 лет? Будет ли модель по-прежнему очень традиционной? Мы снимаем своих близких в космос? Получим ли мы оповещение Facebook через 60 секунд? Посмотрим. Мне интересно.

Как пандемия убивает бизнес смерти

Рост числа погибших означает снижение доходов крупнейшего в стране похоронного бюро и владельца кладбища.

^I Начало апреля, и большая часть страны заблокирована, но вместо того, чтобы войти в систему для еще одной видеоконференции, Том Райан, 54-летний генеральный директор Service Corp.International (SCI), крупнейший владелец похоронного бюро Америки, соглашается встретиться лицом к лицу с Forbes в похоронном бюро Earthman Hunter’s Creek, принадлежащем компании, в нескольких милях от штаб-квартиры SCI в Хьюстоне, штат Техас. Новый коронавирус уже убил 200 человек в Техасе; Количество госпитализированных в больницу и реанимацию мрачно растет, но здесь тише, чем обычно. Для тех немногих похорон, которые сейчас проходят, просмотр проводится посменно по десять человек, и все убирается между группами.

«Это печально, — говорит Райан.«Люди умирают в одиночестве. Ваша семья не может прийти в отделение интенсивной терапии, а потом у вас будут похороны и поминки без ваших друзей ».

Getty Images

Можно было бы легко предположить, что новый коронавирус, который уже убил 40 600 американцев, станет благом для SCI и других участников похоронного бизнеса. Как крупнейший в стране поставщик услуг по оказанию помощи при смерти, SCI владеет 1471 похоронным бюро и 482 кладбищами в США и Канаде. В прошлом году SCI получила в среднем 10 000 долларов дохода на каждого из 319 000 умерших людей, которым оказывала помощь (около 12% от общей суммы U.С. умерло 2,8 млн в прошлом году). Если COVID-19 в конечном итоге убьет 100000 американцев, а SCI поймает 12000 из них, это должно означать дополнительные 120 миллионов долларов или около того нового роста доходов. Это немаловажно для компании, объем продаж которой в 2019 календарном году составил 3,2 миллиарда долларов.

Но вместо того, чтобы увеличить доходы SCI, Райан настаивает на том, что пандемия на самом деле нанесет ущерб бизнесу. «Наша способность предстать перед потребителем ограничена», — говорит Райан. Смерть — это не универсальный бизнес.Простая кремация с простой урной Джейн и без приема стоит около 3000 долларов. Но тщательно продуманные похороны с большой толпой, гробом из красного дерева, пышными цветами и богато украшенным надгробием могут стоить 20 000 долларов или больше. И пандемия серьезно ограничивает способность SCI продавать больше людей, потерявших близких.

Cremations уже набирает популярность и в 2019 году на ее долю приходилось 56,8% ее услуг по сравнению с 53,5% в 2017 году, по сравнению с примерно 30% двадцать лет назад. Всплеск смерти от COVID-19 создал мини-бум спроса на кремации, потому что зачем устраивать похороны, если никто не может прийти?

«Многие люди пользуются меньшим количеством услуг, чем они могли запланировать», — говорит Райан.«У нас будет некоторое давление на доходы».

Также затронуты — так называемые продажи перед потребностью, которые обычно организуются людьми задолго до их фактической смерти, большинство из которых происходит лицом к лицу с продавцами SCI. По словам аналитика Raymond James Джона Рэнсома, ожидается, что продажи участков кладбища «до необходимости» снизятся до 158 миллионов долларов во втором квартале 2020 года с 226 миллионов долларов год назад, что на 30%. По словам Райана, люди могут думать о смерти прямо сейчас, но не многие из них настроены совершить поездку по участкам кладбища или выбрать надгробие.

Предварительные продажи имеют решающее значение для SCI отчасти потому, что они генерируют надежный денежный поток, который хранится в доверительном управлении для будущих услуг. Большая часть этих средств не признается доходом до тех пор, пока они не понадобятся, но SCI может — и использует — эти деньги для пополнения оборотного капитала. По состоянию на конец 2019 года у SCI был накопленный портфель будущих доходов в размере 12 миллиардов долларов, большая часть которого была инвестирована в портфели, содержащие все, от акций и облигаций до прямых инвестиций.

SCI также требует дополнительных затрат. В январе компания приобрела полдюжины грузовиков-рефрижераторов для развертывания в горячих точках COVID-19.Он подключил свою сеть к пинеткам, халатам, маскам, перчаткам и маскам для лица, используемым их командами по восстановлению тела и гробовщикам, и развертывает их в горячих точках коронавируса. Чтобы помочь переполненным похоронным бюро Нью-Йорка, Райан спустил с парашютом 28 гробовщиков и распорядителей похорон в Большое Яблоко, и его команда из 15 человек готова отправиться в Новый Орлеан. Райан говорит, что SCI не занимается выплатой за работу в опасных условиях, потому что извлечение мертвых людей из зон заражения, таких как больницы, — это повседневная работа, но он рассматривает возможность «выплаты героям».

Райан, К.П.А. по образованию, он пришел в SCI 24 года назад в качестве бухгалтера и стал президентом в 2003 году. Он провел свое раннее пребывание в должности, убирая беспорядок в балансе, оставленный основателем Робертом Уолтрипом, который начал сворачивать семейные похороны в 1960-х прежде чем начать опрометчивый раунд международных приобретений. Райан совершил свой собственный раунд внутренних приобретений, включая Neptune Society из Сан-Франциско в 2011 году и Stewart Enterprises из Луизианы (на 1,4 миллиарда долларов в 2013 году). SCI занимается многими похоронными операциями на Арлингтонском национальном кладбище в Вашингтоне, округ Колумбия.С., в том числе похороны президентов Рейгана, Форда и Буша.

Getty изображения

Вплоть до краха фондового рынка, связанного с Covid-19, Райан руководил невероятной гонкой. Акции выросли в семь раз с тех пор, как он стал генеральным директором в 2005 году. В 2019 году компания получила 464 миллиона долларов прибыли до налогообложения, что на 5% больше, чем в 2018 году. По словам Раймонда Джеймса, из-за коронавируса выручка SCI может сократиться на 14% во втором квартале. . Скотт Шнибергер из Oppenheimer & Co. снизил прогноз прибыли на 2020 год на 30% до примерно 260 миллионов долларов (1 доллар США.44 за акцию). «Все, что мешает продаже участков для захоронения, — это откат», — говорит он о SCI, акции которой упали на 25% с исторического максимума в начале марта, по сравнению с падением на 16% для более широкого рынка. И все может стать намного хуже, если вспышка возобновится и последует новая волна блокировок.

Но бизнес меняется, возможно, навсегда. Как и большинство других операторов похоронных бюро, SCI теперь предлагает потоковые услуги для тех, кто не может присутствовать лично.(По чистой случайности SCI уже изучала прямые трансляции до пандемии, вдохновленные трансляцией мемориала Коби Брайанта.) Они пробуют и другие вещи. Например, в похоронном бюро Cook-Walden Capital Parks и на кладбище в Пфлугервилле, штат Техас, менеджер Рик Дэвис приобрел передатчик, который будет транслировать радиосигналы AM на четверть мили, чтобы друзья и семья могли прийти на похороны. настроитесь на 16:00, оставайтесь в своих машинах и вместе слушайте службу, прежде чем отдать дань уважения проезжей части.

В настоящее время SCI не взимает с клиентов плату за услуги прямой трансляции, но в конечном итоге, по подсчетам Райана, прямые трансляции — это надстройка, за которую клиенты могут быть готовы заплатить около 300 долларов, и эта опция будет доступна даже тогда, когда социальное дистанцирование больше не нужно.

Несмотря на жалобы Райана на проблемы с доходами SCI, это может быть положительный момент. Многие люди, которым отказали в дорогостоящих похоронах с большим количеством посетителей, могут предпочесть дорогостоящую поминальную службу после того, как пандемия пройдет и SCI будет стремиться к этому делу.

Это может быть выстрелом в руку для SCI, если компания сможет найти способ заработать на неизбежном буме поминальных служб, который неизбежно взорвется, когда пандемия пройдет.

«Прямая трансляция лучше, чем ее отсутствие», — говорит Меган Порторреал, жительница Нью-Йорка, которая на прошлой неделе сидела одна на своем диване и использовала Facebook Live, чтобы посмотреть похороны своей тети в Пассаике, штат Нью-Джерси. «Но я все еще не мог не думать, что мы должны были быть рядом с ней лично».

«Существует реальная сдерживаемая потребность и необходимость обеспечить это закрытие за счет того, что в это время рядом с вами находятся ваши близкие», — говорит Райан.

В одном из флагманских мест SCI — четырехэтажной похоронной часовне Тони Фрэнка Э. Кэмпбелла в Верхнем Ист-Сайде на Манхэттене с восемью приемными и часовней на 275 человек — директор Билл Вилланова говорит, что в обычное время они будут организовывать «праздники жизни» »На 40 семей в месяц. В настоящее время в его похоронном бюро, в котором обслуживались Грета Гарбо, Джон Леннон и Малкольм Форбс, проводятся новые кремации, и в предварительном планировании полных поминальных служб на несколько месяцев вперед. «Они подождут», — надеется Вилланова.

Также существует вероятность, что SCI и другие крупные похоронные компании, такие как Houston’s Carriage Services, воспользуются стрессом, испытываемым небольшими независимыми похоронными бюро, для выгодных приобретений. SCI занимает лишь 16% от общего рынка услуг по лечению смерти, ее баланс хороший, и у нее нет долгов до 2024 года.

По словам Райана, сейчас много перегруженных мамочек и пап, которые захотят уйти из бизнеса после COVID-19. «Они не хотят снова переживать это.”

Получайте ежедневные заголовки новостей Forbes прямо на свой почтовый ящик , чтобы получать новости о самых важных предпринимателях и суперзвездах мира, советы экспертов по карьере и секреты успеха.

Похоронный бизнес умирает?

Похоронный бизнес умирает?

Первоначально опубликовано в Carolina Journal

Пройдя по кладбищу, вы заметите тихую, благоговейную тишину.

За некоторыми могилами и кладбищами ухаживают с особой тщательностью, они покрыты самой зеленой травой и морем цветочных букетов. Другие немного заросли и постарели, но все же сохраняют спокойствие.

Тем не менее, о смерти неудобно говорить, и это культурное избегание противоречит сильному стремлению вспоминать мертвых. То, как мы помним об умерших и что мы делаем с их останками, меняется, но похоронная индустрия и законодатели не обязательно приспосабливаются к этим изменениям.

Прогноз для похоронной индустрии в США, как мы узнали, плохой, говорит один профессор юридического факультета. Федеральные и государственные нормативные акты препятствуют похоронному бизнесу и отговаривают предпринимателей от участия в нем, что может привести к кризису в масштабах всей отрасли или к худшему.

Согласно исследованию Public Broadcasting System, индустрия похоронных услуг в США составляет около 20,7 миллиардов долларов в год, а средние расходы на традиционные похороны составляют от 8000 до 10000 долларов.Но, как и любая отрасль, похоронные бюро и кладбища регулируются федеральными, государственными и местными законами. В Северной Каролине работа с индустрией по уходу за смертью часто означает получение лицензии или получение разрешения на открытие похоронного бюро.

К индустрии похоронных услуг приложила руку даже Федеральная торговая комиссия. Похоронное правило , , первоначально принятое в 1984 г. и измененное в 1994 г., требует, чтобы похоронные бюро предоставляли общий прейскурант и указывали, какие покупки требуются для их клиентов по закону.

Большинство американцев, вероятно, не знают, сколько работы требуется, чтобы открыть похоронное бюро или стать лицензиатом похоронных услуг. По данным Бюро статистики труда , годы обучения и стажировки обходятся в тысячи долларов и приводят к средней годовой зарплате около 50 000 долларов. С ростом количества кремаций по всей стране и высоким барьером для входа в отрасль финансовая жизнеспособность похоронных бюро находится под угрозой.

Таня Марш, профессор права в университете Уэйк Форест, специализируется на похоронном и кладбищенском праве.Она делает предупреждение правительству.

«Люди меняют свои предпочтения в отношении того, как они хотят увековечить память и избавиться от мертвых с невероятной скоростью, — сказал Марш. «Похоронная индустрия — это сфера услуг, и они хотят дать людям то, что они хотят, но у них также есть очень прочно укоренившиеся представления о том, что делать правильно. Таким образом, может возникнуть конфликт между изменением социальных норм того, чего хотят люди, и того, что индустрия хочет и может им дать.”

Кремация

стоит значительно дешевле традиционных похорон, поскольку не требует бальзамирования умершего или покупки гроба. В среднем услуга кремации стоит от 1000 до 2500 долларов.

Марш говорит, что люди предпочитают проводить поминальные службы в университетах, музеях, парках, церквях и даже дома, а не в похоронном бюро.

Хотя люди могут тратить меньше в похоронном бюро, Марш говорит, что стоимость входа в индустрию похоронных услуг не изменилась за последние десятилетия.

«Даже если количество дел [похоронных бюро] не изменится, сумма, которую люди тратят на [похороны], значительно уменьшилась в четырех или пяти случаях из 10. Я думаю, что это самая большая проблема, с которой сталкивается индустрия похоронных услуг, и Северная Каролина не застрахована от этого ».

Каждая должность в похоронном бюро, от бальзамировщика до директора похоронного бюро, требует лицензии. Совет по похоронным службам штата Северная Каролина предписывает в соответствии с главой 90, , Общего устава, как минимум два года зачисления в научный колледж морга, проходной балл по всем обязательным национальным и государственным экзаменам, сдачу электронных отпечатков пальцев и 12-месячную стажировку. в связанной области.

Лицензиаты индустрии похоронных услуг также должны предоставить свидетельство хорошей моральной репутации через свидетельские показания не менее трех человек. Лицензиаты также должны пройти пять часов непрерывного образования в качестве предварительного условия для ежегодного продления лицензии.

В марте законодатели штата Северная Каролина попытались внести поправки в законы штата о похоронах, приняв закон 529 , , но этот закон зашел в тупик в Комитете Палаты представителей по реформе законодательства. Член палаты представителей Джеймс Боулс, Р.-Мур и член палаты представителей.Келли Александер, штат Мекленбург, оба вовлечены в ритуальную индустрию, и являются основными спонсорами законопроекта. Ни тот, ни другой сразу не ответили на просьбу прокомментировать эту историю.

H.B. 529 разъясняет некоторые лицензионные требования для лицензиатов похоронных услуг, а также включает правила для операторов крематориев и захоронений с щелочным гидролизом. Щелочной гидролиз — это относительно новый метод утилизации тел через перегретую химическую смесь в сосуде под давлением. Считается, что это более зеленая альтернатива кремации и традиционным захоронениям.H.B. 529 потребуется лицензия на эксплуатацию установки для щелочного гидролиза с теми же требованиями и сборами, что и лицензирование крематориев.

Простое открытие похоронного бюро требует соблюдения еще одного набора правил, включая соблюдение определенных строительных норм и правил охраны окружающей среды, а также получение разрешения на учреждение до начала бизнеса. Получение разрешения стоит 400 долларов и 250 долларов на ежегодное продление — даже канализационная система , прикрепленная к заведению, в некоторой степени регулируется.Несоблюдение может повлечь за собой штрафы и сборы.

«Это капиталоемкий бизнес, чтобы открыть похоронное бюро и получить лицензию; это не ограничивает, но требует строгих мер, — сказал Билл Форсберг, исполнительный директор Ассоциации похоронных бюро Северной Каролины.

Марш утверждает, что требования для входа в индустрию похоронных услуг не соответствуют современным тенденциям, особенно в отношении требований к образованию.

«Около половины учебной программы в ритуальной школе посвящено бальзамированию и связано с бальзамированием и сохранением человеческих останков», — пояснил Марш.«По мере того, как количество кремаций растет, количество бальзамирований снижается. Все меньше и меньше людей нуждаются в подобной технологии, но бальзамирование является центральным элементом всей структуры лицензирования профессий в индустрии похоронных услуг ».

Бальзамирование даже не обязательно для каждого захоронения. Никакие законы или постановления в Северной Каролине не требуют бальзамирования, но некоторые похоронные бюро могут иметь правила, требующие практики для публичных просмотров или отложенных погребений.

Индустрия не особо шустрая.Марш говорит, что собираться и переезжать туда, где спрос выше, на самом деле не вариант, особенно когда так много инвестиций вкладывается в открытие похоронного бюро.

«Индустрия похоронных услуг по своей сути является сложной отраслью, потому что мы не можем сделать ничего юридически, чтобы повлиять на спрос», — сказал Марш.

Марш предлагает отменить регулирование отрасли и начать с чистого листа. Законодатели и члены правления должны спросить себя, чего они хотят достичь и в чем вообще заинтересовано правительство в принятии каких-либо нормативных актов.

«Теперь мы знаем, что трупы на самом деле не являются источником болезней. Я имею в виду, не бросайте их в питьевую воду. «Больные, живые люди с большей вероятностью заразят других людей, чем мертвые», — утверждает Марш. «Есть много правил общественного здравоохранения, которые не имеют большого смысла, учитывая то, что мы знаем сейчас о том, как работает наука. Вероятно, есть некоторые вещи в области общественного здравоохранения, о которых мы хотим позаботиться, но мы хотим ограничить их «.

Защита потребителей — еще одна область для беспокойства, но, по словам Марша, большая часть регулирующего аппарата индустрии похоронных услуг не понадобилась бы, если бы законодатели только начали.

«Итак, это будет означать гораздо больше конкуренции и гораздо больше людей, которые будут участвовать и предлагать более широкий спектр продуктов и услуг», — сказал Марш. «Но для людей, которые уже работают в этой отрасли, которые уже сделали все эти инвестиции, это было бы очень плохо для них».

Джон Сандерс, директор по регуляторным исследованиям в Фонде Джона Локка, говорит, что дерегулирование отрасли открывает конкурентам дверь для снижения цен и облегчает предпринимателям внедрение инноваций.Может показаться странным рассматривать индустрию похоронных услуг как бизнес, в котором цены и затраты имеют значение, но правило экономики применяется ко всему, включая похороны.

«Дерегулирование позволяет потребителям устанавливать более конкурентоспособные цены», — пояснил Сандерс. «Основная проблема [дерегулирования] заключается в том, что люди, которым это принесет наибольшую выгоду, не организованы политически. Это проблема общественного выбора «.

По оценкам

Марш, в США около 24000 предприятий по оказанию похоронных услуг, не считая кладбищ.Индустрия похоронных услуг хорошо организована и обладает сильным чувством самобытности, что может вступать в конфликт с предпринимателями и малыми предприятиями, которые осмеливаются бросить вызов стандартной отраслевой модели.

Правления штата и лицензиаты похоронных служб не согласны с такими вопросами, как продажа нелицензированных надгробий в Нью-Джерси и продажа экологически чистых гробов в Алабаме. Изменение правил государственного совета часто требует обращения в суд.

Институт юстиции, некоммерческая национальная юридическая фирма, провела судебные разбирательства по десяткам дел, касающихся индустрии ритуальных услуг.IJ разогнала картели гробов и помогла предпринимателям сохранить свой бизнес, несмотря на обременительные правила.

«Прискорбно, но неудивительно, что реакция похоронной индустрии на честную конкуренцию — это призыв к усилению регулирования», — заявила адвокат IJ Рене Флаэрти . «Важно, чтобы у людей был выбор, а предприниматели могли реагировать на необходимость снижения цен. Необоснованные правила приносят пользу только кошелькам похоронной индустрии.”

Форсберг говорит, что индустрия приспосабливается к потребностям потребителей в Северной Каролине, увеличивая количество доступных крематориев и нанимая больше женщин-распорядителей похорон.

«Похоронный бизнес меняется, и потребители меняют его за нас. Они вносят изменения, как и в любой другой отрасли или профессии, они хотят видеть ценность покупки », — сказал Форсберг. «То, что мы создаем, — это опыт для них, а не просто продажа им продуктов».

Но правительство часто мешает.

Марш говорит: «Система законов, которая у нас есть, не способствует тому, чтобы промышленность предоставляла потребителям широкий выбор, который они хотят, по цене, которую они готовы платить. Государственное регулирование нарушило рыночную экономику отрасли. Регулирование не защищает свободный рынок. Это разрушает свободный рынок ритуальных услуг ».

Постановления неземного государства

Правила индустрии похоронных услуг иногда не имеют смысла.Марш отмечает, что проблемы общественного здравоохранения не совпадают с научным пониманием того, что трупы не являются основным источником болезней. Другие правила явно вдохновлены антиконкурентными настроениями. Марш привел несколько примеров ненужных и обременительных правил проведения похоронных услуг по всей стране.

• Закон штата Нью-Джерси в новой редакции §45: 7-65.1. В интересах охраны общественного здоровья ни одно лицо, которое управляет, поддерживает или использует морг в этом штате, не должно подавать, или разрешать или терпеть, чтобы его обслуживали в помещении морга или около него, какую-либо еду или прохладительные напитки в связи с любыми похоронами или на похоронах. в сочетании с любыми услугами, предлагаемыми или предоставляемыми для подготовки и утилизации трупов людей.
• Небраска Пересмотренный Статут § 71-605 (8) Погребение, извлечение или повторное захоронение мертвого человеческого тела должно производиться под непосредственным надзором лицензированного похоронного директора и бальзамировщика.
• В Нью-Йорке кладбище не может продавать усыпальницы. N.Y. Comp. Коды R. & Regs. синица. 19, § 201.6.
• Согласно закону Техаса , перевозка кремированных останков за пределы штата является незаконной. Tex. Penal Code Ann. § 42.08

Сколько стоит открыть похоронное бюро? | Small Business

By Brenna Swanston Обновлено 1 марта 2019 г.

Если вы ищете бизнес-предприятие, которое позволит вам помогать людям в их самые тяжелые времена, вы можете подумать об открытии похоронного бюро, также известного как похоронное бюро или морг.Это может быть прибыльный бизнес, но начинать его стоит недешево. Вы можете рассчитывать на начальные затраты в 450 000 долларов для похоронного бюро среднего размера.

Что вам понадобится

На начальных этапах вашего бизнеса в похоронном бюро вам придется потратить деньги на множество мелочей, а также на несколько крупных инвестиций, например:

• Мебель , включая части часовни, урну и носитель: 6500 долларов США
  
• Оборудование для бальзамирования , такое как стол, станция очистки, станция бальзамирования и машина для бальзамирования: 14000 долларов США
  
• Комната подготовки , включая охлаждение, подъемники кузова, косметическое и санитарное оборудование: 10 500 долларов США
  

Вы также смотрите на инвентарь шкатулок, который будет стоить вам от 2 000 до 10 000 долларов за штуку, в зависимости от материала и конструкции, и запас урн, которые обычно стоят 60 долларов каждая.

Также учитывайте расходы на страхование, такие как общая ответственность, которая обычно стоит от 425 до 440 долларов в год для лимита полиса в 2 миллиона долларов, и компенсацию работникам, которая может стоить вам до 2,79 долларов за 100 долларов заработной платы, в зависимости от вашего штата. законы.

Другие прогнозы затрат

В зависимости от того, как вы решите начать свой бизнес, у вас могут быть и другие расходы. Сначала вы можете работать один или нанимать команду сотрудников; это повлияет на ваши страховые расходы.Вам также придется учитывать арендную плату за ваше бизнес-пространство, которая сильно различается в зависимости от размера и местоположения.

В целом, если вы надеетесь открыть небольшой интимный морг, чтобы иметь дело только с несколькими клиентами одновременно, ваши начальные затраты, вероятно, составят от 150 000 до 300 000 долларов. С другой стороны, крупномасштабные похоронные бюро с несколькими офисами и франчайзинговым потенциалом могут стоить более 2 миллионов долларов.

В Соединенных Штатах работает несколько похоронных бюро, в том числе SereniCare, Legacy Center и Cosmopolitan.Средняя цена покупки одной из этих франшиз составляет 20000 долларов США, на случай, если вы не хотите создавать собственную компанию с нуля.

Стоимость похорон

Большинство похорон обойдутся вашему бизнесу примерно в 6500 долларов, включая бальзамирование, осмотры, косметику и транспортные расходы. Но в среднем люди платят около 10 тысяч долларов за похороны взрослого.

При выборе того, как вы хотите оценивать свои услуги, учтите, что вы могли бы смотреть на расходы на кремацию (все более популярный выбор), похороны у могилы, некрологи, мемориальные программы и помощь в оформлении документов в дополнение к типичным услугам, так что у вас будет чтобы соответственно оценить ваши похоронные пакеты.

Обзор отрасли: ритуальные услуги

Компании индустрии похоронных услуг часто рассматриваются в неприятном свете, но продукты и услуги, которые они предоставляют, необходимы. Болезненный характер бизнеса не означает, что частные лица не могут получать прибыль от инвестиций здесь.

Представителей отрасли можно условно разделить на три категории: владельцы и операторы кладбищ, похоронные бюро и производители погребальных и мемориальных изделий.Тем не менее, компании часто занимаются несколькими направлениями бизнеса, совмещая, например, работу похоронного бюро и кладбища.

Это зрелая отрасль. Выручка определяется уровнем смертности, дополнительным ростом цен, ассортиментом продукции и условиями в экономике в целом. Следовательно, инвесторам, ищущим доход выше среднего и рост прибыли, следует искать в другом месте. Однако то, что отрасли не хватает в перспективах роста, компенсируется стабильностью. Спрос на ритуальные услуги неэластичен, что делает группу устойчивой к спаду, но не к спаду.Бизнес имеет тенденцию быть последовательным, но есть определенная степень сезонности в результатах, при этом доходы и прибыль максимальны в зимние месяцы, когда пик заболеваемости гриппом и пневмонией. (Международные операции незначительны.)

Хотя индустрия ритуальных услуг стабильна, а ее долгосрочные перспективы поддерживаются стареющим поколением бэби-бума, она все еще сталкивается с проблемами. Одно из самых больших препятствий — это переход от традиционных захоронений к кремации. Эта тенденция сохраняется в течение многих лет медленными, но устойчивыми темпами.Кремации приносят меньшие доходы и прибыль, чем захоронения.

Похоронное бюро

Похоронные бюро — это самый разнообразный подсектор отрасли. Они действуют как розничные торговцы похоронными и мемориальными товарами, подготавливают тела к кремации или захоронению, предоставляют место для поминальных служб и координируют различные другие аспекты кремации или процесса захоронения, в зависимости от пожеланий семьи или умершего.

Выручка делится на две категории: до и после необходимости.Доходы до необходимости создаются, когда планы похоронных услуг составляются заранее, в то время как бизнес по мере необходимости исходит из того, что члены семьи принимают меры после того, как любимый человек умер. Похоронный бизнес сильно зависит от уровня смертности, хотя экономические факторы все же играют роль. Когда экономика сильна, доходы до необходимости более многочисленны, и потребители готовы покупать элитные продукты для захоронения и поминовения, которые обычно имеют более высокую прибыль, чем их базовые аналоги. В сложные экономические периоды выручка больше зависит от уровня смертности, а операционные переменные, такие как состав и затраты на рабочую силу, имеют большее влияние на маржу.

Кладбища

Операции на кладбище включают продажу прав на захоронение, погребальных и мемориальных изделий, а также обслуживание территории. Право на погребение дает заказчику место для захоронения и постоянный уход за ним. Как и в случае с сегментом похоронных бюро, продажи здесь либо по мере необходимости, либо по мере необходимости, причем первые демонстрируют большую силу в периоды экономического процветания. Поступления от продажи товаров до необходимости направляются в трасты по продаже товаров и вечного ухода и хранятся до тех пор, пока не будут доставлены услуги и продукты.Тем временем оператор кладбища может получать доход от вложений в фонды.

Кроме того, доходы кладбища положительно коррелируют с уровнем смертности, который является доминирующим фактором, определяющим спрос. Компании могут продвигать продукты и услуги, но есть пределы того, сколько бизнеса они могут захватить. Рентабельность зависит от множества факторов, таких как затраты на рабочую силу и цены на товары, например, бензин.

Производителей

Это компании, которые производят товары для захоронения и поминовения, которые обычно продаются через розничных торговцев и похоронных бюро.Предлагаемые товары включают гробы, урны, надгробные камни и т. Д. Как и в остальной отрасли, результаты производителей зависят от уровня смертности и экономики, и стимулировать рост сложно. Очевидно, что более высокий уровень смертности приводит к увеличению продаж, а устойчивая экономика обычно означает, что люди готовы тратить дополнительные деньги на богато украшенные предложения, которые обычно приносят более высокую прибыль, чем товары для обычных людей.

В то время как на результаты выручки влияют экономические условия, менеджеры играют большую роль в определении показателей чистой прибыли.Продажи и ассортимент продукции оказывают значительное влияние на прибыль, но есть и другие факторы. Например, для поддержания прибыли необходимы эффективные операции, поддерживаемые, скажем, методами бережливого производства. Изменения на товарных рынках приводят к росту и снижению производственных затрат, но и здесь менеджеры имеют влияние, учитывая их способность фиксировать цены на сырье в течение определенного периода времени.

Заключение

Индустрия ритуальных услуг лучше всего подходит для инвесторов, ищущих стабильности и дохода.Смерть — одна из немногих очевидностей жизни, поэтому у этих компаний стабильный бизнес, несмотря на определенную сезонность. Однако это не развивающаяся отрасль. Компании не контролируют уровень смертности, оставляя им ограниченные возможности для увеличения доходов и прибыли, выходящие за рамки таких методов, как постепенное повышение цен, приобретения и увеличение операционной маржи.

Большинство похоронных компаний, рассматриваемых в нашем обзоре, выплачивают регулярные квартальные дивиденды и имеют возможность ежегодно увеличивать их.Дивидендная доходность выше среднего является обычным явлением, и товарищества с ограниченной ответственностью, выплачивающие инвестиционный доход, часто имеют самые щедрые выплаты. В отрасли существует значительная задолженность, что в некоторой степени оказывает давление на финансы, но денежного потока обычно достаточно, чтобы покрыть как поддержание текущих операций, так и распределение между акционерами.

Этот гробовщик тысячелетия меняет облик традиционной похоронной индустрии

Кейтлин Даути всегда очаровывала смерть. «Сегодня Хэллоуин.Наконец-то пришло », — гласила единственная запись в дневнике 8-летней девочки Hello Kitty. Сейчас Даути 35 лет, он борется за осведомленность о смерти и гробовщик в авангарде промышленной революции.

«Все в нашей культуре заключается в том, чтобы скрыть от нас смерть», — сказал Даути в интервью изданию Know Your Value. «Вы не можете расти в Америке, не боясь этого».

Даути, который живет в Лос-Анджелесе, объездил весь мир, чтобы изучить, как разные культуры относятся к смерти. Ее цель — рассказать о своей практике демистификации похорон и наполнить конец жизни позитивом.

Женщины и уход за смертью

Многие люди стереотипно думают о гробовщиках как о пожилых мужчинах, которые десятилетиями руководили семейным похоронным бюро. Но так было не всегда. Подготовка тела к погребению раньше была домашней задачей, которую выполняли женщины, выставляя мертвых в домах для просмотра. Идея бальзамирования мертвых возникла после Гражданской войны, когда скорбящие семьи на севере хотели переправить домой солдат с юга. Тела пришлось забальзамировать, чтобы сохранить их в долгой поездке на поезде.В результате в конце концов возникла целая профессиональная похоронная индустрия, в основном мужская.

Однако за последние несколько десятилетий в отрасли произошли радикальные изменения. Женщины массово приходят в профессию. По данным Национальной ассоциации похоронных бюро, более 60 процентов студентов, изучающих морги, — женщины. NFDA объясняет этот сдвиг осознанием того, что женщины обладают многими качествами, которыми должны обладать похоронные директора: коммуникативными навыками, состраданием, желанием помочь утешить тех, кто переживает смерть, а также организационными навыками и навыками планирования мероприятий.Также наблюдается отход от семейного похоронного бизнеса: Американский совет по обучению похоронным службам отметил, что 85 процентов новых участников не имели ранее отношения к похоронным службам.

Жизнь после смерти

Даути не обязательно предвидела свой уникальный карьерный путь. После колледжа она жила в Сан-Франциско, когда решила устроиться на работу в крематорий «как безумная идея», чтобы посмотреть, что происходит за кулисами. В 22 года, когда она возила трупы по городу, она сразу же ощутила цель — она ​​знала, что это важная работа, и хотела быть более прозрачной с горюющими семьями.Она хотела избавиться от представления о том, что «мы эксперты. Вы сбитая с толку скорбящая семья.

Несмотря на то, что она работала с мужчинами, у нее были очень благосклонные начальники. «Никогда не было ни малейшего намека на то, что« маленькая леди не может этого сделать », — сказал Даути.

В 2011 году она основала образовательную некоммерческую организацию под названием «Орден хорошей смерти», которая описывает себя как «группу профессионалов похоронной индустрии, ученых и художников, изучающих способы подготовить культуру фобии смерти к своей неизбежной смертности.Группа стимулировала движение «позитивное отношение к смерти», направленное на уменьшение нашего коллективного страха перед смертью, рассказывая людям о похоронах, смерти и о том, что происходит с нашим телом. Даути также ведет на YouTube чрезвычайно популярный сериал «Спроси у смертника».

Дар ясности

Практическое применение принципов Ордена — это похоронное бюро Даути в Лос-Анджелесе, метко названное «Похороны Ясности».

«Мы хотим предоставить скорбящим семьям интерактивные возможности, чтобы расширить их возможности», — сказал Даути.Родственников и друзей приглашают принять участие в процессе ухода за смертью в той мере, в какой они пожелают: они могут приготовить макияж для своих близких, они могут одеть их, они даже могут затолкать умершего в кремационную машину. Clarity предлагает простой шаблон и помогает семье принять осознанное решение о том, как им попрощаться. Например, вместо того, чтобы просто стоять и вести светскую беседу во время просмотра, семьи могут попросить скорбящих написать от руки письма, которые будут помещены под руку умершего в гроб, если таковой имеется.

Clarity предлагает альтернативы традиционным гробам в рамках движения за зеленые похороны, цель которого — снизить воздействие смерти на окружающую среду. Вместо того, чтобы требовать больших, тяжелых и дорогих гробов, для зеленых похорон используют разборные плетеные шкатулки. Они также поощряют естественные захоронения, в которых тела хоронят в простых, биоразлагаемых саванах без химикатов для бальзамирования. Даути сказала, что клиенты ищут ее похоронное бюро специально для таких услуг; большинство хоронят своих близких в простом саване или украшают картонный контейнер для кремации, чтобы он выглядел красиво.

«Тысячелетний гробовщик»

Даути посмеялась над своим ярлыком «тысячелетний гробовщик», но признала, что название верное. «Миллениалы привыкли изучать старые отрасли и выяснять, служат ли они обществу сегодня; Ни одна индустрия не служит обществу меньше, чем похоронная индустрия », — сказала она.

В рамках революции Даути отвечает на увлекательные вопросы поколения в своей новой книге вопросов и ответов« Съедет ли моя кошка мои глазные яблоки? : Большие вопросы крошечных смертных о смерти.«У Даути нет детей, но она заметила, что целые семьи посещают ее выступления. Она хотела убедиться, что взрослые не передают свои страхи своим детям». «образование смерти», — сказала Даути. Она хотела дать детям свободу спрашивать о чем угодно.

Даути надеется, что, поняв смерть, мы найдем ее немного менее пугающей. Похороны — это один из немногих случаев, когда мы отключаемся от сети и пытаемся избавиться от нее. наши самые настоящие «я», поэтому мы должны использовать это время в полной мере.«Похороны — это подарок живым», — сказал Даути.

Как открыть бизнес похоронного бюро

Похоронные директора берут на себя ответственность за организацию каждого элемента похорон, включая взаимодействие с соответствующими органами. Прочтите наше практическое руководство по открытию и ведению собственного ритуального бизнеса.

Изучите свой целевой рынок

При планировании похоронного бизнеса важно узнать как можно больше о местном сообществе, в котором вы будете работать.Также важно выяснить, насколько хорошо это сообщество уже обслуживается существующими распорядителями похорон, и узнать как можно больше об этих предприятиях.

Узнайте о своей клиентской базе

Чтобы помочь вам установить цены и спланировать спектр услуг, которые вы будете предлагать, вы должны узнать как можно больше о местном сообществе. Например:

• этническая, культурная и религиозная принадлежность местного сообщества
• местные жители обеспечены? Что об их социальном происхождении?
• Каковы местные традиции похорон

В идеале вы будете тесно связаны с сообществом, которому вы служите.

Подумайте также о географическом характере окружающей местности, о вашей «зоне охвата». Большинство людей выбирают похоронного директора в пределах нескольких миль от собственного дома, хотя в очень сельской местности расстояния будут увеличиваться. Убедитесь, что в вашем районе проживает достаточно людей, чтобы сделать ваш бизнес жизнеспособным, особенно если в этом районе уже есть другие похоронные предприятия.

Работа для других организаций

Вы можете принять решение о выполнении контрактных работ для таких организаций, как местные органы власти и офис коронера.Эти контракты могут быть объявлены на конкурсной основе, но иногда они присуждаются ежегодно на ротационной основе. Вы также можете установить деловые отношения с местными частными домами по уходу.

Если вы решите специализироваться в такой нише, как бальзамирование, вы можете обнаружить, что на ваши услуги есть спрос со стороны других местных похоронных бюро.

Узнаем о своих конкурентах

Насколько хорошо ваши потенциальные клиенты уже обслуживаются существующими предприятиями? Ваши самые важные конкуренты — это другие похоронные агентства в пределах 3-5 миль от вашего собственного магазина (скажем, 10-12 миль в сельской местности).Просмотрите Yell.com и другие подобные онлайн-каталоги, чтобы получить представление о количестве похоронных бюро в вашем районе и вокруг него. Вы также можете посмотреть локальные каталоги печати. Возможно, вы сможете узнать о своих конкурентах, посмотрев их рекламу. Также стоит посетить их торговые точки. Вы также можете поискать в Интернете местных похоронных бюро, у которых есть бизнес-сайт.

Делайте заметки о своих конкурентах:

• принадлежат ли они торговой ассоциации
• их торговые точки шикарные и привлекательные или ветхие и запущенные
• где они расположены (в торговом районе? В жилом районе? Недалеко от центра города?)
• какие услуги они предлагают
• каковы их преимущества (например, «семейная собственность», «созданная более 100 лет», «круглосуточное обслуживание» и т. Д.)
• они показывают свои цены? Если да, запишите их
• рекламируют ли они «простые» похороны? Попробуйте узнать, что входит, а цена

Обратите внимание на филиалы мультипликаторов, таких как Co-op (обычно легко заметить, поскольку они отображают свой логотип), Funeral Partners и Dignity (иногда трудно заметить, поскольку они часто кажутся похожими на частные предприятия).

Изучите текущие тенденции, а также юридические и налоговые вопросы

Решите, какие услуги предлагать

Подумайте о спектре услуг, которые будет предлагать ваш бизнес, включая основные предметы первой необходимости, которые должен предоставить каждый похоронный директор, и любые дополнительные услуги.

Захоронения и кремации

Похоронные службы, которые вы будете выполнять, будут широко разделены на погребения и кремации. Кремация — более популярный (и обычно более дешевый) метод захоронения, чем захоронение в Великобритании, и соотношение кремации: захоронения составляет около 70:30, хотя это немного варьируется в зависимости от региона.

Когда вас просят провести похороны, вы, как правило, должны организовать пакет товаров и услуг, часть из которых вы предоставите сами, а часть — третьими сторонами. Погребальные товары и услуги, которые вы обычно должны будете предоставить, включают:

• снятие корпуса
• подготовка тела (гигиеническая обработка, косметология, бальзамирование) и хранение
• предъявление тела для осмотра («выкладывание») в часовне покоя или аналогичный предмет
• Гроб или шкатулка, включая « мебель » гроба (фурнитура, подкладка и т. Д.)
• предоставление транспортных средств (катафалков и лимузинов), водителей и гробоносцев (гробовщиков)
• Осуществление церемонии похорон
• прочие услуги, например, рассыпание или захоронение праха, занесение в книгу памяти и т. Д.

В качестве лица, отвечающего за организацию похорон и процедуры, от вас часто ожидается следующее:

• , связанные с медицинскими властями, коронером, местом отправления культа, кладбищем или крематорием и т. Д., Включая оплату их гонораров от имени погибшего
• Размещение сообщений для прессы, благотворительных пожертвований и т. Д.
• Организация доставки цветов, печатных материалов (например, листов с гимнами) и организации питания
• Организация установки надгробия или памятника

В ходе организации вышеупомянутого вы понесете определенные расходы — они известны как «выплаты» или иногда «статьи аванса».Обычно вы встречаетесь с ними от имени клиента и добавляете их в окончательный счет клиента.

Как профессионалу, оказывающему важные услуги людям в трудное время их жизни, вас могут попросить оказать изрядную эмоциональную поддержку. Вы являетесь экспертом в данной ситуации, поэтому вы можете столкнуться с массой вопросов и просьб о помощи и совете от ваших клиентов.

Основные похороны

Обычно предлагается стандартный недорогой вариант похорон, известный как «базовые» или «базовые простые» похороны.Ведущие торговые ассоциации указывают в своих кодексах практики, что члены должны предлагать базовый пакет товаров и услуг по бюджетной цене, четко отображая этот вариант для клиентов. Вам нужно будет решить, что включить в базовый пакет, а что будет специально исключено. Если вы принадлежите к торговой ассоциации, это может быть указано в своде правил.

Вы можете принять решение об объявлении тендера на проведение основных похорон через муниципальную похоронную службу местного самоуправления.Вам, вероятно, придется взимать значительно меньшую плату за каждые проводимые вами похороны, чем ваша стандартная базовая ставка на похороны. Вы также можете заключить договор с местными властями об организации «похорон по охране общественного здоровья», которые являются очень простыми и иногда называются похоронами «нищих».

Некоторые похоронные организации предлагают недорогую и простую услугу по удалению тела (иногда называемую «прямой кремацией») клиентам, которые предпочитают делать все по-своему и просто хотят, чтобы кто-то позаботился об этой важной практичности для них.Для прямой кремации руководитель похорон организует доставку тела в крематорий и кремацию в первые дни после смерти. Перед кремацией отпевание не проводится. Желающие могут позже организовать поминальную службу или собрание. Кажется, что этот тип очень простых услуг набирает популярность, поскольку люди хотят больше участвовать в похоронных процедурах.

Прочие услуги

Время от времени вас могут попросить выполнить некоторые другие специализированные услуги, например, репатриацию тела или эксгумацию.Вы также можете предложить другие услуги, которые могут включать:

• аренда лимузинов (для свадеб и других мероприятий)
• Монументальная кладка
• кейтеринг

Стоимость ваших услуг

Важно установить размер комиссии на правильном уровне. При установлении комиссии следует учитывать два ключевых фактора:

• сумма, которую вам нужно будет взимать для покрытия всех ваших операционных расходов и получения приемлемой нормы прибыли
• текущая ставка в вашем районе за тип услуг, которые вы будете предлагать

Поскольку вы продаете и товары, и услуги, вы можете решить рассчитывать цены на разные товары по-разному.Например, вы можете добавить определенную сумму к себестоимости таких предметов, как гробы, в качестве своей прибыли. Вы также можете решить добавить надбавку к стоимости таких вещей, как цветы и печатные материалы, которые вы покупаете от имени клиентов, особенно если вы можете получить их со скидкой от обычной розничной цены (хотя некоторые похоронные бюро подчеркивают о том, чтобы никогда не получать прибыль от подобных вещей). Затем вы можете основывать плату за свои услуги на количестве затраченного времени с учетом любых других сопутствующих расходов (например, заработная плата персонала, топливо, техническое обслуживание транспортных средств и т. Д.).Вы можете решить предложить определенные комплексные похоронные пакеты по фиксированной цене. Они могут варьироваться от недорогих «простых простых» похорон — или даже простой услуги по утилизации тела — до первоклассного пакета услуг. Организаторы похорон довольно часто назначают цены на товары и услуги, которые они поставляют в виде пакетов — несколько разных пакетов часто доступны по разным ценам.

Постарайтесь узнать, сколько другие похоронные компании в вашем районе взимают плату за различные услуги. Сравните их возможности и стандарты качества с теми, которые вы намереваетесь предложить.Узнайте, что входит в их расходы, а что нет.

Ценообразование — деликатный вопрос в похоронной индустрии. В течение многих лет распорядители похорон не хотели открыто говорить о финансовых вопросах, считая это неуместным. Однако в наши дни многие клиенты хотят контролировать стоимость похорон и ожидают, что с самого начала будет доступен четкий и полностью детализированный тариф. Вы могли бы позволить клиентам, которые хотят иметь некоторую гибкость, выбирать, какие элементы похоронных услуг они хотят, чтобы вы предоставили, четко указав, сколько будет стоить каждый элемент.

Установите цены на уровне, который могут себе позволить члены местного сообщества. Обратите особое внимание, устанавливая стоимость ваших основных похорон. При установке цен также учитывайте следующие моменты:

• Вы можете столкнуться с финансовыми трудностями — будут ли ваши цены гибкими?
• человек, которые финансируют похороны из средств социального обеспечения, могут оказаться не в состоянии оплатить ваши стандартные расходы — вам придется решить, проводить ли эти похороны по более низкой ставке
• В некоторых случаях может быть очень сложно взимать полную цену за похороны (например, если умирает ребенок хорошо известного члена сообщества).Многие распорядители похорон берут льготную ставку или предоставляют свои услуги на похоронах ребенка бесплатно, взимая плату только за те выплаты, которые они должны заплатить, например, на кладбище или крематорий.
• В большинстве планов предоплаты на похороны выплачивается согласованная единовременная сумма — обычно ожидается, что эта сумма покроет общую стоимость похорон и может быть меньше той суммы, которую вы обычно взимали бы
• местные власти, офис коронера и другие подобные организации могут рассчитывать на выполнение контрактных работ по специальной цене.Вы также можете принять решение об участии в тендере на предоставление муниципальных похоронных услуг (которые отличаются от «похорон общественного здравоохранения») от имени местных властей — это обычно включает в себя предоставление базового похоронного пакета по низкой цене для людей, решивших воспользоваться услугой

Называя цену похорон, четко и ясно дайте клиенту понять, какие позиции являются платой за товары и услуги, которые вы предоставляете, а какие — не зависящими от вас. Постарайтесь точно оценить общую стоимость похорон в размере и — это позволит избежать неприятных сюрпризов и возможных споров, когда вы придете выставлять окончательный счет.

Имейте в виду, что когда увеличиваются другие сопутствующие расходы, такие как плата за кремацию и захоронение, вы можете столкнуться с необходимостью снизить свои собственные расходы, чтобы компенсировать это.

Планы предоплаты

Все больше людей предпочитают устраивать собственные похороны перед смертью. Вы можете решить обслужить этих людей, продав им план предоплаты, предлагаемый специализированной компанией. (Хотя это теоретически возможно, немногие распорядители похорон уже предлагают свои собственные планы похорон — правила означают, что гораздо проще и безопаснее использовать стороннего поставщика.)

На схемы предоплаты похорон распространяется законодательство о финансовых услугах. Торговые ассоциации, такие как Национальная ассоциация похоронных бюро (NAFD) и Общество союзных и независимых похоронных бюро (SAIF), могут консультировать своих членов об их юридических обязательствах в этом отношении. Добровольный регулирующий орган, Управление похоронного планирования, также существует для регулирования поставщиков планов, которые освобождены от регистрации в Управлении финансового поведения (FCA), но, тем не менее, хотят продемонстрировать свою добросовестность (в настоящее время все поставщики на рынке соответствуют критериям исключения. , но не все зарегистрированы в Управлении по планированию похорон, хотя подавляющее большинство зарегистрированы).

У разных провайдеров есть несколько разных планов. Некоторые из них позволяют продавать планы предоплаты от имени вашей компании. Как правило, вы будете получать комиссию от поставщика плана за каждый проданный план, а некоторые из них также могут дать вам долю в любом излишке целевого фонда, который возникает. Когда владелец плана умирает, провайдер выплатит согласованную сумму назначенному распорядителю похорон для покрытия расходов на похороны. Тем не менее, нет никакой гарантии, что ваш собственный бизнес будет выбран в качестве назначенного похоронного директора, когда придет время.

В качестве приблизительного ориентира вы обычно можете ожидать, что около 10% или около того всех похорон, которые вы проводите, будут покрыты схемами предоплаты, хотя это может сильно варьироваться от одного распорядителя к другому. Как правило, вы получите оплату от поставщика услуг в разумные сроки после того, как проведете похороны.

Купить существующий бизнес

Возможно, вы решите купить уже существующий похоронный бизнес, а не начинать собственное дело с нуля. Покупка действующего предприятия может означать, что продукты, клиенты, персонал, помещения и оборудование уже есть.

Успешный похоронный бизнес требует высокой цены. Есть несколько крупных мультипликаторов, например Dignity, которые регулярно покупают действующие предприятия, чтобы расширить свой бизнес. Так что вы вполне можете обнаружить, что вы не единственный человек, заинтересованный в приобретении бизнеса, на который вы положили глаз.

Но покупка бизнеса может быть опасным и дорогостоящим процессом, если у вас нет необходимых навыков и опыта в вашей команде, включая юридические и финансовые знания.