Каким бизнесом: Каким бизнесом заняться в 2021 году — советы для новичков

Затраты на содержание такого помещения невысокие, поэтому на сдаче в аренду банкетного зала можно зарабатывать неплохие деньги. Чтобы приспособить его под проведение разных мероприятий, наймите опытного специалиста, который разработает несколько вариантов дизайна интерьера. Благодаря этому вы сможете легко менять обстановку в зале, в соответствии с ситуацией. Если вы еще не определились, какой бизнес открыть в кризис 2021 года, обратите особое внимание на эту идею.

Хостел

Желание путешествовать не пропадает у людей в любых экономических условиях. Многие продолжают ездить на отдых или в туристические поездки в другие города. Чтобы сэкономить туристы выбирают для проживания не комфортабельные гостиницы, а недорогие хостелы, в которых можно отдохнуть и привести себя в порядок.

Грамотно оформленный, хороший хостел, по условиям практически ничем не уступает гостиницам, но проживание в нем стоит намного дешевле.

Торговля косметикой

Это самое устойчивое направление деятельности, которое приносит отличный доход в любых экономических условиях. Независимо от того, какие финансовые трудности испытывают женщины, они ни за что не откажутся от покупки различных косметических средств.

Косметика бывает лечебной, профессиональной или массовой. Определитесь с тем, какой продукцией вы будете торговать, арендуйте небольшое помещение, закупите товар и приступайте к работе. Если вы сумеете подобрать подходящий ассортимент, ваш бизнес будет приносить хорошие деньги.

Вывод

Разбогатеть хотят многие, но достигают этой цели только единицы. Дело в том, что одного желания мало. Самое главное – это трудолюбие и упорство. Неважно, когда вы начнете свой бизнес – во время экономического процветания или в кризис.

Каким бизнесом хотят заниматься российские школьники?

Более 80% школьников хотят попробовать себя в бизнесе, причём 13,7% из них – уже в ближайшее время, параллельно с учёбой. Такие данные получили специалисты международного конкурса «Мой первый бизнес» (проект президентской платформы «Россия – страна возможностей»). В опросе приняли участие 4366 учеников со всей России, передаёт «Российская газета».

Фото: iStock

Что интересно? 21% ребят хотят открыть свой бизнес сразу после окончания вуза, 35% – через 2 года после получения образования, ещё четверть респондентов – через 5 лет после вуза, когда станут профессионалами в своей сфере.

Эксперты сравнили эти данные с прошлыми исследованиями среди студентов и сделали вывод, что школьники (80%) больше нацелены на предпринимательство, чем студенты (61%).

Самой перспективной сферой для старта своего дела школьники назвали искусство и моду (18,2%), в то время как студенты отдали предпочтение сфере услуг (19%). Также среди популярных направлений у школьников – культура и творчество (12%), маркетинг, реклама, PR, новые медиа (10,1%), киберспорт (10,1%), социальная сфера (7,7%) и торговля (7,6%), MedTech (медицинские технологии) (6,4%), сфера услуг (5,8%), техника (4,9%) и транспорт (3,7%).

Что может дать человеку собственный бизнес? Среди плюсов школьники назвали возможность реализации своих идей и создания новых продуктов (22,7%), перспективу развить личный бренд, получить признание и уважение в обществе (18,6%), возможность самостоятельно влиять на размер зарплаты (16,4%) и выполнять те проекты/задачи, которые нравятся (16,2%). Отсутствие начальника, возможность сформировать свою команду и гибкий график имеют значение только для 9% опрошенных.

«Каждый третий школьник считает, что для того, чтобы начать бизнес, необходима финансовая помощь (31,4%), 29,1% опрошенных считают важным экспертную поддержку, а 23,8% – сильную команду. Все эти составляющие амбициозные ребята находят, участвуя в конкурсе «Мой первый бизнес». Наставниками конкурсантов становятся лучшие предприниматели, а друзьями и коллегами – единомышленники. Лучшие участники получают ценные призы, среди которых ноутбуки, мобильные телефоны, бизнес-обучение, а также шанс выиграть грант на развитие своего продукта», – отметил заместитель генерального директора АНО «Россия – страна возможностей» Алексей Агафонов.

Легко ли открыть свой бизнес? Большинство ребят (более 50%) полагают, что одной идеи мало, ведь для своего бизнеса нужны навыки в сфере менеджмента, управления и продвижения. 16,5% российских школьников назвали предпринимательство тяжёлым трудом, который требует много времени.

В чём главный фактор успеха? Более половины ребят отметили чётко продуманный бизнес-план. Каждый третий считает, что для успеха нужно много работать, каждый четвёртый назвал прорывную инновационную идею, правильное определение целевой аудитории и продвижение. Более половины считают, что получение профильного образования желательно для предпринимателя, ещё 27% назвали образование обязательной составляющей достижений в бизнесе.

78% учащихся считают, что пол не влияет на достижение успехов в бизнесе, тем не менее 17,5% уверены, что мужчинам легче достичь высот. Только 4,5% школьников считают, что женщинам вести бизнес легче.

«В рамках опроса ребята привели примеры успешных, с их точки зрения, предпринимателей. Большинство из них – современные российские бизнесмены, среди которых основательница Wildberries Татьяна Бакальчук, создатель социальной сети «ВКонтакте» и мессенджера Telegram Павел Дуров, основатель компании «Додо Пицца» Фёдор Овчинников, директор IT-компании iSpring Юрий Усков, основатель холдинга Like Аяз Шабутдинов и другие. Школьники активно интересуются развитием предпринимательства в России, изучают кейсы и ориентируются на современный российский опыт», – рассказал руководитель проекта «Мой первый бизнес» Евгений Исак.

И студенты, и школьники считают, что для развития предпринимательства необходимо привлекать ребят к реальным проектам, а также создавать специальные программы поддержки и льгот. Кроме того, школьники хотели бы уже сейчас иметь в своём расписании вводные курсы по предпринимательству (41%) и получить возможность пройти практику в крупных компаниях (46%).

В топ-5 качеств, необходимых для предпринимателя: целеустремлённость (59,3%), трудолюбие (52,7%), лидерские качества (38,2%), профессионализм (35,2%) и образованность (30,6%).

Опрос проводился онлайн с 18 февраля по 10 марта среди учащихся средних и старших классов российских школ.

Международный конкурс «Мой первый бизнес» реализуется в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» национального проекта «Образование».

Источник

Каким бизнесом заняться в казахстане

Казахстан — это страна с довольно большим количеством возможностей в плане бизнеса, именно поэтому успешно реализовать здесь можно довольно большое количество идей, если конечно подойти к этому со всей серьёзностью и усердием.

Данная статья будет интересна тем, кого интересует вопрос, каким бизнесом заняться в Казахстане?

Так как здесь мы разберём основные перспективные бизнес идеи подходящие для Казахстана.

Содержание:

Кредит наличными в Каратау

В любую минуту людям могут понадобиться деньги на решение их проблем. Если до зарплаты ждать долго, а финансы нужны сейчас, то следует сразу обращаться за помощью в финансовые компании, которые выдают кредиты всем жителям Казахстана.

Бизнес идеи для Казахстана

Несмотря на экономический кризис, что приводит к тому, что некоторые компании начинают сокращать персонал, а общие обороты капитала в торговли и других сферах падают, бизнес в Казахстане по-прежнему остаётся весьма перспективной деятельностью, способной принести неплохой доход.

Возможно, следующие бизнес идеи для начинающих помогут вам определиться с родом деятельности:

• Малый бизнес в сфере услуг

В современной экономике сфера услуг занимает наибольшую долю в ВВП большинства стран, поэтому практически всегда считается весьма перспективным направлением. Следует отметить, что в Казахстане в сфере услуг хватает ещё свободных ниш, которые можно занять.

Если говорить о малом бизнесе в этом направлении с небольшим вложением, то неплохим решением могут стать торговые ларьки, придорожные кафе, аптечные киоски, фаст-фуды на заправках и в других подобных местах, а также многое другое. Если у вас есть склонность к подобной деятельности, то для вас это может стать замечательным решением, так как для открытия подобных объектов малого бизнеса не надо большого количества денег, и в случае всего вы всегда можете постараться получить небольшой кредит для этих целей.

Важно отметить тот факт, что торговые ларьки, придорожные кафе, парикмахерские, аптечные киоски и другие подобные варианты малого бизнеса всегда будут пользоваться спросом, так как люди в любое время будут есть, им будет нужна одежда, лекарство и всё остальное.

• Открытие ломбарда

Ломбард — это также неплохое решение, так как его услуги пользуются довольно большим спросом, особенно во времена кризиса, которые сейчас наступили. Следует отметить, что для повышения прибыли подобного бизнеса можно в самом помещении Ломбарда предоставлять дополнительные услуги, например такие как: ксерокопия, продажа канцелярии или мелкой офисной техники, а также многое другое, здесь уже всё зависит от вашей фантазии.

• Прокат чего-нибудь

Услуги, связанные с прокатом каких-либо вещей, в последнее время пользуются довольно большим спросом. В этом нет ничего удивительного, так как во время кризиса люди стараются экономить, и вместо того, чтобы покупать новые вещи, предпочитают брать их в прокат. Важно отметить, что в прокат можно сдавать практически всё, к примеру, это может быть карнавальные костюмы, бижутерия, одежда, техника и многое другое. Здесь всё также зависит от вашей фантазии, если у вас достаточное количество денег, вы можете начать сдавать в прокат дорогие автомобили, так как даже богатые люди начинают экономить в кризис, но не хотят терять своего статуса, поэтому им куда будет выгоднее взять в прокат дорогой автомобиль, чем покупать его.

• Ремонтный бизнес

Когда задаются вопросом, какой бизнес можно открыть в Казахстане сейчас, то ремонтный бизнес может стать одним из самых лучших решений. Дело в том, что сейчас кризис, а значит люди снижают своё потребление и вместо того чтобы покупать новую технику, обувь или что-нибудь ещё, предпочитают лучше отремонтировать старую. Именно по этой причине в момент кризиса ремонтный бизнес обычно только растёт. Что конкретно ремонтировать? Здесь всё зависит от ваших личных предпочтений, это может быть, например бытовая техника, компьютерная техника или одежда.

• Бытовые услуги

Для тех, кто желает открыть свое дело в Казахстане, идеи бытовых услуг могут стать отличным решением, так как они практически не требуют начальных вложений, что является большим их плюсом. Что такое бытовые услуги?

Это могут быть услуги подготовки зданий к банкетам и различным мероприятиям, услуги повара на час, обслуживание домашней техники, уборка квартир или территории и многое другое. Такие услуги востребованы больше всего в крупных городах, но скорее всего даже в небольших посёлках они будут пользоваться определённым спросом.

• Бизнес в интернете

Весьма интересным вариантом является бизнес в интернете. Бизнес в интернете может быть абсолютно разным, например, вы можете начать работать фрилансером, зарабатывать на создании сайтов, дизайна или написания текстов. Однако, для такой деятельности необходимо обладать определёнными навыками, поэтому, если вы ими не обладаете, вам придётся немного подучиться. Но не стоит этого бояться, это не так сложно как может показаться, к тому же, начать зарабатывать на написании текстов можно практически без подготовки.

Ещё можно открыть собственный интернет-магазин и торговать с него различными товарами. Для этого, необходимо создать сам сайт, а также раскрутить его. Если вы не обладаете специальными знаниями в области программирования и создания сайтов, тогда вы всегда можете воспользоваться для этого сторонней помощью, например, найти специалиста на фриланс-сайтах.

Помимо создания сайта, вам также нужно будет подобрать товар, которым вы будете торговать со своего интернет-магазина. Лучше всего закупать товар в китайских оптовых интернет-магазинах, так как там обычно весьма неплохие цены и большой выбор. Однако, это далеко не единственный вариант.

Также вы можете не закупать какой-либо товар, а начать торговать чужим товаром и получить с этого определённый процент. Такая деятельность чаще всего называется партнёрской программой, многие крупные интернет-магазины предлагают такую возможность.

Онлайн микрокредиты Каскелен

Микрозайм — это одна из современных форм кредитования населения и бизнеса. Услуга пользуется огромным спросом, поскольку позволяет получить деньги с минимальным пакетом документов и требованиями со стороны кредитора. Также займы на небольшие суммы оформляются преимущественно через интернет, причем по всей территории Казахстана.

Как начать свой бизнес?

Даже если у вас есть идея открытия своего бизнеса, но у вас нет необходимых средств для её реализации, для вас всё равно будет довольно актуальным вопрос, как начать бизнес с нуля в Казахстане?

Для открытия практически любого бизнеса нужен определённый стартовый капитал, где же его взять? Существует несколько вариантов:

• Взять у родственников или друзей в долг

Данный вариант неплох, однако, далеко не во всех случаях он доступен. Согласитесь, далеко не у каждого человека есть друзья и родственники, которые обладают лишними 5-10 тысячами долларов, которые они готовы одолжить. Именно поэтому, в большинстве случаев данный вариант не позволяет решить проблему нехватки денег для открытия собственного бизнеса.

Этот метод является самым доступным решением, так как позволяет получить необходимое количество средств для открытия своего бизнеса в очень быстрые сроки. Если у вас нормальная кредитная история, и вы готовы взять на себя кредитные обязательства, такой вариант способен стать для вас отличным решением.

Деньги в долг в Жанатас

Эксперты в области кредитных операций отмечают, что в недалеком будущем клиентов ждет немало приятных сюрпризов в области обслуживания. Речь идет о мгновенных транзакциях, цифровых банковских помощниках, использовании мобильных кошельков для одновременно хранения криптомонет и классических валют в мобильных устройствах.

Итог

Как видите, существует довольно большое количество перспективных бизнес идей, которые доступны в Казахстане практически каждому, если он конечно готов по-настоящему и очень усердно работать. В том случае, если у вас не хватает стартового капитала для открытия какого-либо своего дела, вы всегда можете воспользоваться услугами банков и финансовых организаций, которые готовы выдать вам кредит на развитие бизнеса.

Каким бизнесом интересуются в России — Дело Модульбанка

Каждый год всё больше людей хотят заниматься предпринимательством, в частности открывать кафе и магазины.

Жители России интересуются общепитом и одеждой

Каждый день жители России читают в интернете о том, как открыть бизнес. При этом больше всего они интересуются несколькими сферами:

• общественным питанием — кафе, кофейнями, ларьками с шаурмой, барами и фастфудом;
• одеждой и обувью — магазинами, шоурумами и секонд-хендами;
• транспортом и логистикой — такси, пунктами выдачи онлайн-заказов Озон, Вайлдберис, Сдэк.

Еще задумываются об открытии магазинов продуктов, пива и алкоголя, табачных лавок, супермаркетов и магазинов мяса. Популярна и сфера красоты. Люди спрашивают о том, как открыть салон красоты, парикмахерскую, маникюрный салон и магазин косметики.

Часто интересует не только, как открыть бизнес, но и как это сделать в маленьком городе или в деревне, по франшизе и на дому, и чтобы был небольшим.

В целом люди интересуются сферой услуг и меньше — производством. Но и среди услуг есть провальные направления: меньше всего читают о бизнесе в сфере спорта. А среди конкретных видов бизнеса мало кого интересуют банки, фермы и столовые.

В 2016 году интересовались бургерными, а в 2020-м — доставками

Интерес людей к предпринимательству растет каждый год, исключением были только кризисные 2014-й, 2015-й и, конечно, 2020-й. В это время заниматься бизнесом хотелось меньше.

Если говорить о сферах, кафе и магазины популярны последние десять лет, а вот интерес к туристическому бизнесу упал. Еще наблюдения по годам:

• 2020 год — интересуются, как открыть курьерскую доставку, кухню с доставкой и пункт выдачи заказов;
• 2018 год — онлайн-школы и каршеринг;
• 2016 год — бургерные и табачные магазины;
• 2014 год — кальянные и кофе с собой;
• 2012 год — хостелы и ларьки с шаурмой.

Интересы людей к разным сферам бизнеса еще зависят от региона. Так, в Санкт-Петербурге все хотят свою шаурмячную, а в Екатеринбурге — автомойку.

Каким бизнесом хотят заниматься российские школьники

Более 80% школьников хотят попробовать себя в бизнесе, причем 13,7% из них — уже в ближайшее время, параллельно с учебой. Такие данные получили специалисты международного конкурса «Мой первый бизнес» (проект президентской платформы «Россия — страна возможностей»). В опросе приняли участие 4366 учеников со всей России, передает «Российская газета».

Что интересно? 21% ребят хотят открыть свой бизнес сразу после окончания вуза, 35% — через 2 года после получения образования, еще четверть респондентов — через 5 лет после вуза, когда станут профессионалами в своей сфере.

Уже 11 виртуальных лабораторий доступны в МЭШ столичным школьникам

Эксперты сравнивают эти данные с прошлыми исследованиями среди студентов и делают вывод: школьники (80%) больше нацелены на предпринимательство, чем студенты (61%).

Самой перспективной сферой для старта своего дела школьники назвали искусство и моду (18,2%), в то время как студенты отдали предпочтение сфере услуг (19%). Также среди популярных направлений у школьников — культура и творчество (12%), маркетинг, реклама, PR, новые медиа (10,1%), киберспорт (10,1%), социальная сфера (7,7%) и торговля (7,6%), MedTech (медицинские технологии) (6,4%), сфера услуг (5,8%), техника (4,9%) и транспорт (3,7%).

Что может дать человеку собственный бизнес? Среди плюсов школьники назвали возможность реализации своих идей и создания новых продуктов (22,7%), перспективу развить личный бренд, получить признание и уважение в обществе (18,6%), возможность самостоятельно влиять на размер зарплаты (16,4%) и выполнять те проекты/задачи, которые нравятся (16,2%). Отсутствие начальника, возможность сформировать свою команду и гибкий график имеют значение только для 9% опрошенных.

— Каждый третий школьник считает, что для того, чтобы начать бизнес, необходима финансовая помощь (31,4%), 29,1% опрошенных считают важным экспертную поддержку, а 23,8% — сильную команду. Все эти составляющие амбициозные ребята находят, участвуя в конкурсе «Мой первый бизнес». Наставниками конкурсантов становятся лучшие предприниматели, а друзьями и коллегами — единомышленники. Лучшие участники получают ценные призы, среди которых ноутбуки, мобильные телефоны, бизнес-обучение, а также шанс выиграть грант на развитие своего продукта, — отметил заместитель генерального директора АНО «Россия — страна возможностей» Алексей Агафонов.

Легко ли открыть свой бизнес? Большинство ребят (более 50%) полагают, что одной идеи мало, ведь для своего бизнеса нужны навыки в сфере менеджмента, управления и продвижения. 16,5% российских школьников назвали предпринимательство тяжелым трудом, который требует много времени.

В чем главный фактор успеха? Более половины ребят отметили четко продуманный бизнес-план. Каждый третий считает, что для успеха нужно много работать, каждый четвертый назвал прорывную инновационную идею, правильное определение целевой аудитории и продвижение. Более половины считают, что получение профильного образования желательно для предпринимателя, еще 27% назвали образование обязательной составляющей достижений в бизнесе.

78% учащихся считают, что пол не влияет на достижение успехов в бизнесе, тем не менее 17,5% уверены, что мужчинам легче достичь высот. Только 4,5% школьников считают, что женщинам вести бизнес легче.

— В рамках опроса ребята привели примеры успешных, с их точки зрения, предпринимателей. Большинство из них — современные российские бизнесмены, среди которых основательница «Wildberries» Татьяна Бакальчук, создатель социальной сети «ВКонтакте» и мессенджера «Telegram» Павел Дуров, основатель компании «Додо Пицца» Федор Овчинников, директор IT-компании «iSpring» Юрий Усков, основатель холдинга «Like» Аяз Шабутдинов и другие. Школьники активно интересуются развитием предпринимательства в России, изучают кейсы и ориентируются на современный российский опыт, — рассказал руководитель проекта «Мой первый бизнес» Евгений Исак.

И студенты, и школьники считают, что для развития предпринимательства необходимо привлекать ребят к реальным проектам, а также создавать специальные программы поддержки и льгот. Кроме того, школьники хотели бы уже сейчас иметь в своем расписании вводные курсы по предпринимательству (41%) и получить возможность пройти практику в крупных компаниях (46%).

В топ-5 качеств, необходимых для предпринимателя: целеустремленность (59,3%), трудолюбие (52,7%), лидерские качества (38,2%), профессионализм (35,2%) и образованность (30,6%).

Опрос проводился онлайн с 18 февраля по 10 марта среди учащихся средних и старших классов российских школ.

Международный конкурс «Мой первый бизнес» реализуется в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» национального проекта «Образование».

Текст: Ксения Колесникова

Читайте далее:

Каким бизнесом мечтают заниматься современные школьники — «Ивановский Бизнесъ»

Исследование, проведенное специалистами международного конкурса «Мой первый бизнес» (проект президентской платформы «Россия — страна возможностей»), показало, что 21% ребят хотят открыть свой бизнес сразу после окончания вуза, 35% — через два года после получения образования, еще четверть респондентов — через 5 лет после вуза, когда станут профессионалами в своей сфере.

Примечательно, что школьники (80%) больше нацелены на предпринимательство, чем студенты (61%).

Если же говорить о распределении по сферам бизнеса, то наиболее популярными оказались следующие направления:

• Искусство и мода — 18,2%.
• Культура и творчество — 12%.
• Маркетинг, реклама, PR, новые медиа — 10,1%.
• Киберспорт — 10,1%.
• Социальная сфера — 7,7%.
• Торговля — 7,6%.
• MedTech (медицинские технологии) — 6,4%.
• Сфера услуг — 5,8%.
• Техника — 4,9%.
• Транспорт — 3,7%.

Среди «плюсов» собственного бизнеса школьники отметили возможность реализации своих идей и создания новых продуктов (22,7%), перспективу развить личный бренд, получить признание и уважение в обществе (18,6%), возможность самостоятельно влиять на размер зарплаты (16,4%) и выполнять те проекты/задачи, которые нравятся (16,2%). Отсутствие начальника, возможность сформировать свою команду и гибкий график имеют значение только для 9%.

50% считают, что одной идеи мало, ведь для своего бизнеса нужны навыки в сфере менеджмента, управления и продвижения. 16,5% российских школьников назвали предпринимательство тяжелым трудом, который требует много времени.

78% учащихся считают, что пол не влияет на достижение успехов в бизнесе, тем не менее 17,5% уверены, что мужчинам легче достичь высот. Только 4,5% школьников считают, что женщинам вести бизнес легче.

«Каждый третий школьник считает, что для того, чтобы начать бизнес, необходима финансовая помощь (31,4%), 29,1% опрошенных считают важным экспертную поддержку, а 23,8% — наличие сильной команды. Все эти составляющие амбициозные ребята находят, участвуя в конкурсе «Мой первый бизнес». Наставниками конкурсантов становятся лучшие предприниматели, а друзьями и коллегами — единомышленники. Лучшие участники получают ценные призы, среди которых ноутбуки, мобильные телефоны, бизнес-обучение, а также шанс выиграть грант на развитие своего продукта», — прокомментировал заместитель генерального директора АНО «Россия — страна возможностей» Алексей Агафонов.

Также школьники назвали ТОП-5 качеств, необходимых для предпринимателя:

• Целеустремленность — 59,3%.
• Трудолюбие — 52,7%.
• Лидерские качества — 38,2%.
• Профессионализм — 35,2%.
• Образованность — 30,6%.
  Источник: © Деловой мир

Какой бизнес вам подойдет лучше всего?

Собираетесь открыть свое дело, но не можете решиться на что-то конкретное? Главное, чтобы будущий бизнес приносил не только доход, но и радость. Ответьте на несколько простых вопросов Финтолка, чтобы понять, чем именно вам стоило бы заняться.

В детстве вы мечтали…

… стать ученым и изобрести что-нибудь.

…заработать много денег.

…стать известным.

…обладать суперсилой.

Нет, я работал. Мечтать было некогда.

Как вы поступаете в сложной ситуации?

Прошу совета у близких людей.

Выбираю самое простое решение. Обычно оно — самое верное.

Стараюсь сделать так, чтобы никто не пострадал.

Героически преодолеваю трудности и любуюсь собой.

Анализирую, что к ней привело, чтобы это больше не повторилось.

Как выглядит рабочее место вашей мечты?

Офис в стиле хай-тек. Красиво, стильно и классно смотрится на фото.

Спокойный, тихий уголок, компьютер и стабильный интернет.

В гуще событий, в толпе людей.

Сегодня на собственном диване, а завтра — на пляже у океана.

Свежий воздух, солнце, зелень, природа вокруг…

Какие качества вы особенно цените в людях?

Честность и верность.

Эмоциональность, не люблю холодных людей.

Увлеченность делом, стремление к развитию.

Простоту в общении.

Высокий интеллект.

Как вам нравится проводить выходные?

Каждый раз по-разному. По настроению.

Шумно и весело: в баре, в гостях, на вечеринке.

На природе, в компании друзей и удочек.

Подготовиться к рабочей неделе, сделать мелкие дела, чтобы не тратить на них рабочее время.

Посмотреть кино, почитать книжку, поваляться на диване.

Что может надолго выбить вас из колеи?

Проблемы со здоровьем.

Хамство и самодурство.

Плохие работники любой сферы, непрофессионализм.

Скука, отсутствие интересных задач и развлечений.

Проблемы с интернетом.

Вы — инвестор.

Вы слишком разносторонняя личность, чтобы выбрать что-то одно. Тем более что интересы к разным сферам у вас так часто меняются, что пришлось бы начинать новое дело каждые полгода. Вам стоит заняться инвестированием: вкладывать деньги в бизнес и стартапы других людей. Вы и им поможете, и сами без прибыли не останетесь. А что еще нужно?

Вы — творческая личность.

Творческая личность — это не профессия. Но благодаря развитой фантазии, врожденным талантам и развитым навыкам в творчестве вы можете добиться большого успеха. Писать книги, рисовать картины, заниматься созданием новых брендов — решите, чем бы вы хотели заняться. Ваше воображение способно сделать вас миллионером, особенно если вы сможете победить свою лень.

Вы — фермер в душе.

Вам нравится делать что-то простое, логичное и, желательно, полезное для людей. Фермерство — то, что вам нужно. Это непростой труд, но он подарит вам удовлетворение и придаст смысл каждому прожитому дню.

Вы — прирожденный организатор.

Вы скрасите любую вечеринку своим присутствием. Вам нравится общаться, и в этом вы — настоящий профессионал. Уверенность в себе, умение держаться на публике, харизма и способность «зажигать» людей своими идеями — все это отличные исходные данные для блогера, ведущего мероприятий, директора МЛМ-компании или бизнес-тренера. Чтобы добиться успеха в бизнесе такого плана, вам нужно развивать личный бренд.

Понравилась статья?
Оцените и расскажите друзьям

Классический совет от Теодора Левитта

Примечание редактора: несмотря на все разговоры об управлении как науке, опытные руководители знают, что стратегические решения и тактика во многом зависят от контекста. Никто не понимал этого лучше, чем Теодор Левитт. Ученый, известный как основоположник современного маркетинга, он прежде всего стремился использовать свои идеи для удовлетворения потребностей деловых людей. В серии глубоко проницательных — и восхитительно написанных — эссе в Harvard Business Review, он побудил читателей пересмотреть свое устоявшееся мышление по жизненно важным вопросам, чтобы они могли лучше удовлетворять потребности клиентов.

Теодор Левитт родился в Фоллмерце, Германия, в 1925 году. Десять лет спустя, как и пожилой эмигрант по имени Питер Друкер, он и его семья бежали из-под нацизма и иммигрировали в Соединенные Штаты. Они поселились в Дейтоне, штат Огайо, где стали гражданами США в 1940 году. Получив докторскую степень по экономике в 1951 году, Левитт в конце концов поступил на факультет Гарвардской школы бизнеса, где оставался профессором до выхода на пенсию в 1990 году.

Его ранняя работа была довольно традиционной.Ситуация изменилась к 1960 году, когда HBR опубликовал свою самую известную статью «Маркетинговая близорукость». Это была не столько статья, сколько манифест. Взяв за основу темы, которые он и другие подготовили, Левитт выдвинул мощный аргумент в пользу того, что компании должны перестать определять себя по тому, что они производят, и вместо этого переориентировать себя на потребности клиентов. Никто раньше так агрессивно и практически не выступал за то, чтобы компания сосредоточивалась на клиентах, и его идеи продолжают формировать маркетинговые практики даже сегодня, как признал Клэй Кристенсен в декабре прошлого года в своей статье HBR «Маркетинговая халатность».”

Левитт планировал, что «Маркетинговая близорукость» станет вызовом для бизнеса в целом, а не только для их маркетинговых отделов. Двадцать три года спустя его статья «Глобализация рынков» рассказывала аналогичную историю в более широком масштабе. Он писал, что для того, чтобы воспользоваться преимуществами глобализации, компаниям следует максимально стандартизировать, потому что люди больше всего желают низких цен и качества, которые стали возможными благодаря стандартизации. Маркетинговый евангелист хвалил инженерные компании, у которых не было маркетинговых отделов, но чьи предприятия понимали стратегические возможности глобализации.И снова его проза, запрещающая брать пленных, привлекла широкое внимание и обсуждение, а также критику, сосредоточенную на его чрезмерных заявлениях. Критики упустили более широкое сообщение о том, что на самом деле ищут потребители, и поэтому упустили суть.

Левитт обладал даром провокации и обобщения, предлагая идеи, которые поражали читателей, но заставляли их думать более творчески и более разумно о своем бизнесе. Писавший в то время, когда бизнес ценился гораздо меньше, он отвергал легкое презрение, которое многие интеллектуалы испытывали к менеджерам и потребителям.Он прославлял материальные достижения корпораций и дальновидно видел их долгосрочную мощь. Он стал одним из самых плодовитых авторов этого журнала, опубликовав 26 статей — это число превзошел только Питер Друкер.

Левитт применил свой практический подход к работе восьмым главным редактором Harvard Business Review с 1985 по 1989 год. В то же время он был одним из самых интеллектуальных и самых популистских редакторов HBR. Он понимал, что главная цель журнала — служить своего рода сложным переводом, разъясняя грубые, а иногда и грубые идеи авторов для нетерпеливых читателей, ограниченных во времени.Как в написании, так и в редактировании он олицетворял стандарт неустанного практического взаимодействия HBR с идеями.

Идеальным бизнесменом Левитта был тот, кто среди шума встреч, телефонных звонков, обновлений фондового рынка, ежедневных газет, еженедельных журналов и презентаций консультантов пресытился шумихой и проявлял ненасытный аппетит к знаниям. В письме редактора 1987 года Левитт писал: « Harvard Business Review входит с авторитетными, хорошо аргументированными звуками твердой профессиональной мысли и здравого смысла — со статьями, написанными опытными специалистами и профессионалами, адресованными важным людям, которые принимают важные решения по важным вопросам в мире. мир дел.Это то, что, как мы думаем, нужно и чего хотят вдумчивые бизнесмены в этом нестабильном мире, где популярность и ажиотаж вокруг знаменитостей » В этом идеале он был лучшим примером для себя.

Маркетинговая близорукость

Выдержка с июля по август 1960 г.

Каждая крупная отрасль когда-то была отраслью роста. Но те, кто сейчас на волне энтузиазма к росту, в значительной степени находятся в тени упадка. Другие отрасли, которые считаются быстрорастущими отраслями, фактически прекратили рост.В любом случае причина, по которой рост находится под угрозой, замедляется или останавливается, — это , а не , потому что рынок насыщен. Это потому, что произошел сбой в управлении….

Железные дороги не перестали расти, потому что потребность в пассажирских и грузовых перевозках снизилась. Это выросло. Железные дороги сегодня в беде не потому, что эту потребность восполняли другие (автомобили, грузовики, самолеты и даже телефоны), а потому, что , а не , были заполнены самими железными дорогами.Они позволяли другим забирать у них клиентов, потому что считали, что занимаются железнодорожным бизнесом, а не транспортным бизнесом. Причина, по которой они неправильно определили свою отрасль, заключалась в том, что они были ориентированы на железную дорогу, а не на транспорт; они были ориентированы на продукт, а не на клиента….

Вера в то, что прибыль обеспечивается растущим и более богатым населением, дорога сердцу каждой отрасли. Это снимает опасения, которые каждый по понятным причинам испытывает в отношении будущего.Если количество потребителей увеличивается, а также покупает больше ваших товаров или услуг, вы можете смотреть в будущее с гораздо большим комфортом, чем если бы рынок сокращался. Расширяющийся рынок не дает производителю сильно думать или изобретательно. Если мышление — это интеллектуальный ответ на проблему, то отсутствие проблемы ведет к отсутствию мышления. Если у вашего продукта есть автоматически расширяющийся рынок, вы не задумываетесь, как его расширить….

Приманка для получения прибыли от массового производства, очевидно, имеет место в планах и стратегии управления бизнесом, но всегда должно следовать за , когда нужно серьезно думать о клиенте.Это один из самых важных уроков, который мы можем извлечь из противоречивого поведения Генри Форда. В каком-то смысле Форд был одновременно самым блестящим и самым бессмысленным маркетологом в истории Америки. Он был бессмысленен, потому что отказался отдать заказчику что-либо, кроме черной машины. Он был гениален, потому что создал производственную систему, отвечающую потребностям рынка. Мы обычно чествуем его не по той причине: за его продюсерский гений. Его настоящим гением был маркетинг. Мы думаем, что он смог снизить продажную цену и, следовательно, продать автомобили на миллионы долларов за 500 долларов, потому что его изобретение сборочной линии снизило затраты.Фактически, он изобрел сборочную линию, потому что пришел к выводу, что за 500 долларов он может продать миллионы автомобилей. Массовое производство было результатом , а не причиной его низких цен….

… Начнем с самого начала: с заказчика. Можно показать, что автомобилисты сильно не любят беспокойство, задержки и опыт покупки бензина. Люди фактически не покупают бензин. Они не могут это увидеть, попробовать на вкус, почувствовать, оценить или по-настоящему проверить. Они покупают право продолжать водить машину.Заправочная станция похожа на сборщика налогов, которому люди вынуждены периодически платить пошлину в качестве платы за использование своих автомобилей. Это делает АЗС в основном непопулярным заведением. Его нельзя сделать популярным или приятным, только менее непопулярным, менее неприятным.

Полное снижение его непопулярности означает ее устранение. Сборщика налогов никто не любит, даже приятно веселый. Никто не любит прерывать путешествие, чтобы купить фантомный продукт, даже у красивого Адониса или соблазнительной Венеры.Следовательно, компании, которые работают над экзотическими заменителями топлива, которые избавят от необходимости частой дозаправки, идут прямо в протянутые руки раздраженного автомобилиста….

Чтобы привлечь этих клиентов, всю корпорацию следует рассматривать как организм, создающий клиентов и удовлетворяющий их потребности. Руководство должно думать о себе не как о производстве продукции, а как о том, что оно обеспечивает удовлетворение потребностей клиентов. Он должен протолкнуть эту идею (и все, что она означает и требует) во все уголки организации.Он должен делать это постоянно и с таким чутьем, который будоражит и стимулирует людей. В противном случае компания будет просто набором разрозненных частей без единого чувства цели или направления.

После окончания продажи…

Выдержки с сентября по октябрь 1983 г.

Отношения между продавцом и покупателем редко заканчиваются после продажи. После продажи отношения становятся все более тесными и помогают определиться с выбором покупателя в следующий раз.Такая динамика особенно характерна для услуг и продуктов, связанных с потоком операций между продавцом и покупателем — финансовые услуги, консалтинг, генеральный подряд, военное и космическое оборудование и капитальные товары.

Продажа, таким образом, просто завершает ухаживание, после чего начинается брак. Насколько хорош брак, зависит от того, насколько хорошо продавец управляет отношениями. От качества брака зависит, будет ли он продолжаться или расширяться, или неприятности и развод.В некоторых случаях развод невозможен, например, когда ведется крупный строительный или монтажный проект. Если брак, который остался, обременен, он запятнает репутацию продавца….

… В [традиционной] схеме продаж продавец находится на расстоянии от покупателей и обращается к отделу продаж, чтобы выгрузить на них товары. Это основа для представления о том, что продавцу нужна харизма, потому что именно харизма, а не качества продукта делает продажу.

Рассмотрим, напротив, маркетинг. Здесь продавец, будучи физически близким к покупателям, проникает в их сферу, чтобы узнать об их потребностях, желаниях и страхах, а затем разрабатывает и поставляет продукт с учетом этих соображений. Вместо того, чтобы пытаться заставить покупателей хотеть то, что есть у продавца, продавец пытается получить то, что они хотят. «Продукт» больше не просто предмет, а целый набор ценностей, удовлетворяющих покупателя, — «расширенный» продукт.

Благодаря растущей взаимозависимости, все больше и больше мировой экономической работы выполняется за счет долгосрочных отношений между продавцами и покупателями.Дело не в том, чтобы просто получить и удержать клиентов. Скорее дело в том, чтобы дать покупателям то, что они хотят. Покупателям нужны поставщики, которые сдерживают свои обещания, будут продолжать выполнять свои обещания и выполнять их. Эпоха секса на одну ночь ушла. Брак и нужен, и удобнее. Продукты слишком сложны, повторные переговоры слишком хлопотны и обходятся слишком дорого. В этих условиях успех в маркетинге превращается в неизбежность отношений.Интерфейс становится взаимозависимостью….

В ту эпоху, когда мы входим, упор будет сделан на системные контракты, а отношения между покупателем и продавцом будут характеризоваться постоянным контактом и развитием отношений для воздействия на системы. «Продажа» будет не просто системой, а системой с течением времени. Ставкой на карту будут преимущества всей системы с течением времени. По мере того, как покупатель приобретает опыт, важность технологии будет снижаться по сравнению с системой, которая позволяет покупателю реализовать преимущества технологии.Услуги, доставка, надежность, оперативность, а также качество человеческого и организационного взаимодействия между продавцом и покупателем будут более важными, чем сама технология….

… Для покупателя, которому обещали луну, разумно ожидать, что она будет доставлена. Но если тем, кто дает обещания, выплачиваются комиссионные до того, как покупатель получит все, на что он или она рассчитывал, они вряд ли будут чувствовать себя обязанными гарантировать, что покупатель будет полностью удовлетворен позже.После продажи они бросятся преследовать другую добычу. Если маркетинг планирует продажу, продажи осуществляют ее, производство выполняет ее, а услуги обслуживают ее, кто отвечает и кто берет на себя ответственность за весь процесс?

Проблемы возникают не только потому, что те, кто занимается продажей, маркетингом, производством и обслуживанием, имеют разные стимулы и взгляды на клиента, но также потому, что организации одномерны. За исключением тех, кто работает в сфере продаж или маркетинга, люди редко видят за стенами своей компании.Для тех, кто находится внутри этих стен, внутри происходит то, где выполняется работа, где распределяются штрафы и стимулы, где составляются бюджеты и планы, где выполняются инженерные работы и производство, где измеряется производительность, где собираются друзья и коллеги, где все управляется и поддается управлению. Снаружи «не имеет ничего общего со мной», и именно здесь «вы ничего не можете изменить».…

Одним из верных признаков плохих или разваливающихся отношений является отсутствие жалоб от клиента.Никого никогда не устраивает , которое удовлетворяет , особенно в течение длительного периода времени. Клиент либо не откровенен, либо с ним не связываются — вероятно, и то, и другое. Отсутствие откровенности отражает падение доверия и ухудшение отношений. Накапливаются плохие вещи. Нарушение общения — это одновременно симптом и причина неприятностей. Внутри все гноится. Когда они наконец прорываются, исправлять ситуацию обычно слишком поздно или слишком дорого.

Одним из верных признаков плохих или разваливающихся отношений является отсутствие жалоб от клиента.Никто никогда не удовлетворяет , чтобы .

Мы можем инвестировать в отношения и брать у них взаймы. Мы все делаем и то, и другое, но редко отчитываемся за свои действия и почти никогда не управляем ими. Однако самым ценным активом компании являются отношения со своими клиентами. Важно не то, кого вы знаете, а то, как вы им известны.

Успех в маркетинге за счет дифференциации чего-либо

Выдержка с января по февраль 1980 г.

Нет такой вещи, как товар.Все товары и услуги дифференцируемы. Хотя обычно предполагается, что это больше верно в отношении потребительских товаров, чем промышленных товаров и услуг, на самом деле все обстоит наоборот….

… Например, на товарных биржах торговцы металлами, зерном и свининой торгуют полностью недифференцированными генерическими продуктами. Но то, что они «продают», является заявленным отличием их исполнения — эффективностью их транзакций в интересах своих клиентов, их отзывчивостью на запросы, ясностью и скоростью их подтверждений и т. Д.Короче говоря, предлагаемый продукт является дифференцированным, хотя общий продукт идентичен.

Когда общий продукт не дифференцирован, предлагаемый продукт имеет значение в привлечении клиентов, а доставленный продукт — в их удержании. Когда знающий старший партнер известной чикагской брокерской фирмы появился в банке Нью-Йорка в обтягивающем светло-зеленом костюме из полиэстера и туфлях от Gucci, чтобы торговать фьючерсами на финансовые инструменты, результат был предсказуемо плохим.Непреднамеренное подношение, подразумеваемое его одеждой, противоречило предполагаемому подношению его тщательно подготовленной презентации. Неудивительно, что Томас Ватсон-старший так бескомпромиссно настаивал на том, чтобы его продавцы облачились в свою знаменитую «униформу» IBM. Хотя одежда может не привлекать человека, она может способствовать продажам.

Обычное предположение о так называемых недифференцированных товарах состоит в том, что они чрезвычайно чувствительны к цене. Чуть более низкая цена получает бизнес.Это редко бывает правдой, за исключением воображаемого мира учебников по экономике. В реальном мире рынков ничто не освобождается от других соображений, даже когда бушует ценовая конкуренция.

В периоды устойчивых излишков, избыточных мощностей и неослабленной ценовой войны, когда все внимание кажется прикованным ни к чему, кроме цены, именно потому, что цена видима и измерима и потенциально разрушительна по своим последствиям, цена отвлекает внимание от возможности вывести товар из разоренной ценовой конкуренции.Эти возможности, даже в краткосрочной перспективе, не ограничиваются просто неценовой конкуренцией, такой как усиление личных продаж, усиленная реклама или то, что в общих чертах называется «больше или лучше» «услуги»…

Клиенты придают ценность продукту пропорционально его предполагаемой способности помочь решить их проблемы или удовлетворить их потребности. Все остальное является производным….

Клиенты придают ценность продукту пропорционально его предполагаемой способности помочь решить их проблемы или удовлетворить их потребности.Все остальное — производное.

Клиенты никогда не покупают просто «общий» продукт, такой как сталь, или пшеница, или узлы, или инвестиционные банки, или аспирин, или инженерные консультации, или мячи для гольфа, или промышленное обслуживание, или газетную бумагу, или косметику, или даже изопропил с чистотой 99%. алкоголь. Они покупают то, что выходит за рамки этих обозначений, и что это за «что-то» помогает определить, у кого они будут покупать, сколько будут платить и будут ли они, по мнению продавца, «лояльными» или «непостоянными».”

Можно управлять тем, что это что-то в своей целостности, привлекающей и удовлетворяющей клиентов….

… Все это может быть хорошо известно, но основные принципы охватывают гораздо больше. Неспособность оправдать некоторые более тонкие ожидания может неблагоприятно отразиться на генерическом продукте. Ветхая брокерская контора может стоить риэлтору доступа к покупателям его или ее собственности. Несмотря на то, что адвокат блестяще выполнил экзамен на адвоката и занимает посты с благоразумной элегантностью, его или ее личность может противоречить личности потенциального клиента.Станки производителя по конкурентоспособной цене могут иметь самые сложные системы числового программного управления, плотно спрятанные за впечатляющей панелью, но некоторые клиенты могут отказываться от покупки, потому что допуски на выходе более точны, чем необходимо или пригодны для использования. На самом деле покупатель может ожидать и хотеть меньшего….

Как правило, чем больше продавец расширяет рынок, обучая и помогая покупателям пользоваться его или ее продуктом, тем более уязвимым становится продавец перед их потерей. Клиент, который больше не нуждается в помощи, получает возможность покупать вещи, которые он ценит больше, например цену.

На этом этапе имеет смысл приступить к систематической программе увеличения количества продуктов, приносящих пользу потребителям, и, следовательно, удержания клиентов. Разумеется, продавец также должен сосредоточиться на снижении затрат и цен. И в этом ирония зрелости продукта: именно тогда, когда обостряется ценовая конкуренция и, следовательно, когда снижение затрат становится более важным, продавец, скорее всего, также выиграет, неся дополнительные расходы на расширение ассортимента нового продукта.

Расширенный продукт — это условие зрелого рынка или относительно опытных или искушенных клиентов.Не то чтобы они не могли получить выгоду от дополнительных услуг или не ответили бы на них; но когда покупатели знают или думают, что знают все и могут делать что угодно, продавец должен проверить это предположение, иначе он попадет в чистилище ценовой конкуренции. Лучший способ проверить предположение клиента о том, что он или она больше не нуждается или не хочет, чтобы весь или какая-либо часть расширенного продукта — это подумать о том, что можно предложить этому покупателю.

Подход производственной линии к обслуживанию

Выдержки с сентября по октябрь 1972 г.

Сектор услуг экономики растет в размерах, но снижается в качестве.Так говорят многие. Поставщики услуг, со своей стороны, думают, что они и их проблемы коренным образом отличаются от других предприятий и их проблем. Они считают, что обслуживание требует много людей, в то время как остальная часть экономики капиталоемка. Но эти различия во многом ложны. Сфера услуг не существует. Есть только отрасли, в которых компоненты услуг больше или меньше, чем в других отраслях. Все в сервисе.

Часто чем меньше кажется, тем больше.Чем технологически сложнее универсальный продукт (например, автомобили и компьютеры), тем в большей степени его продажи зависят от качества и доступности сопутствующих услуг для клиентов (например, демонстрационные залы, доставка, ремонт и обслуживание, вспомогательные средства, обучение операторов, установка консультации, выполнение гарантии). В этом смысле General Motors, вероятно, требует больше обслуживания, чем производства. Без его услуг продажи упали бы….

Люди думают, что обслуживание сильно отличается от производства.Предполагается, что услуги оказываются отдельными лицами для других лиц, как правило, на индивидуальной основе. Предполагается, что производство осуществляется машинами, за которыми обычно ухаживают большие группы людей, размеры и конфигурации которых сами диктуются требованиями машин. Обслуживание (будь то обслуживание клиентов или услуги сферы услуг) осуществляется «на местах» удаленными и слабо контролируемыми людьми, работающими в очень изменчивых и часто нестабильных условиях.Производство происходит «здесь, на фабрике» в высоко централизованных, тщательно организованных, жестко контролируемых и тщательно спроектированных условиях.

Люди считают, и это правильно, что эти различия в значительной степени объясняют, почему продукты, производимые на заводе, обычно более однородны по характеристикам и качеству, чем произведенные услуги (например, полисы страхования жизни, ремонт машин) или предоставленные (например, запасные части, молоко ) в поле. Нельзя так легко контролировать своих агентов или их работу на местах.Кроме того, разные покупатели хотят разного. В результате отрасли услуг и услуг по сравнению с обрабатывающими отраслями широко и правильно рассматриваются как примитивные, медлительные и неэффективные.

Однако сомнительно, чтобы все было так плохо. Когда к условиям в поле уделяется такое же внимание, как и к условиям на заводе, появляется множество новых возможностей. Но сначала руководству придется пересмотреть свое представление о том, что такое услуга и что она подразумевает.

Проблема с представлением о себе как о предоставляющем услуги — будь то в сфере услуг или в секторах обслуживания клиентов производственных и розничных компаний — заключается в том, что человек почти неизбежно принимает древние, доиндустриальные способы мышления. Что еще хуже, человек попадает в ловушку жесткого отношения, которое может иметь глубокий парализующий эффект даже на самых решительных из рационалистов.

Концепция «служения» вызывает из непрозрачных глубин ума устаревшие образы личного служения и присутствия.Обычно это относится к делам, которые один человек выполняет лично для другого. Он несет в себе исторические коннотации милосердия, храбрости и самоотверженности или послушания, подчинения и порабощения. В этих контекстах люди служат, потому что они хотят (как в священнослужителях и политических профессиях), или они служат, потому что они вынуждены (как в рабстве и таких служебных занятиях, как официант, горничная, посыльный, уборщица).

В служебных профессиях с более высоким статусом, таких как церковь и армия, человек обычно ведет себя ритуально, а не рационально.В служебных профессиях с более низким статусом человек просто подчиняется. Ни в том, ни в другом случае независимое мышление не считается необходимым условием для работы. Поэтому максимум, чего можно ожидать от улучшения обслуживания, — это того, что человек, как и Avis, будет больше стараться. Он просто приложит больше животных усилий, чтобы лучше делать то, что он уже делает.

Так было в древности, так и сегодня. Единственное отличие состоит в том, что там, где древние мастера использовали волю Бога или хлыст мастера для повышения производительности, современная промышленность использует программы обучения и мотивационные занятия.За все эти годы мы не продвинулись далеко ни в наших методах, ни в наших результатах. Короче говоря, сервис мыслит гуманистически, и этим объясняются его неудачи.

Теперь рассмотрим производство. Здесь ориентация на эффективное получение результатов, а не на внимание других. Отношения строго деловые, лишены оскорбительных коннотаций ранга или собственного достоинства.

Когда мы думаем о том, как улучшить производство, мы редко сосредотачиваемся на способах улучшения нашего личного выполнения текущих задач; скорее, это аксиома, что мы пытаемся найти совершенно новые способы выполнения текущих задач и, что еще лучше, реального изменения самих задач.Мы не думаем о большем напряжении нашей животной энергии (работая физически усерднее, как раб), о большем расширении нашей приверженности (быть более набожным или лояльным, как священник) или о большем утверждении нашей зависимости (более подобострастном , как дворецкий)….

… Пока мы не будем думать о сервисе в более позитивном и всеобъемлющем смысле, пока он не будет с энтузиазмом рассматриваться как производство на местах, восприимчивое к тем же видам технологических подходов, которые используются на заводе, результаты, вероятно, будут столь же дорогостоящими и дорогостоящими. идиосинкразические, как результат того, что одинокий подмастерье кропотливо вырезает вещи вручную дома.

Глобализация рынков

Выдержка с мая по июнь 1983 г.

Мощная сила движет миром к сходящейся общности, и эта сила — технология. Он пролетаризировал связь, транспорт и путешествия. Он заставил изолированные места и обнищавшие народы жаждать соблазнов современности. Практически каждый повсюду хочет всего того, о чем он слышал, видел или испытал с помощью новых технологий.

Результатом стала новая коммерческая реальность — появление глобальных рынков стандартизированных потребительских товаров в ранее невообразимых масштабах.Корпорации, ориентированные на эту новую реальность, извлекают выгоду из огромной экономии за счет масштабов производства, распределения, маркетинга и управления. Превращая эти выгоды в снижение мировых цен, они могут уничтожить конкурентов, которые все еще живут в отключающих тисках старых предположений о том, как устроен мир….

Кто может забыть телевизионные сцены восстания в Иране в 1979 году молодых людей в модных брюках французского покроя и шелковых рубашек, жаждущих крови с поднятым современным оружием во имя исламского фундаментализма?…

Самые эффективные мировые конкуренты включают в свою структуру затрат превосходное качество и надежность.Они продают на всех национальных рынках те же продукты, что и дома, или на их крупнейшем экспортном рынке. Они конкурируют на основе соответствующей ценности — наилучшего сочетания цены, качества, надежности и доставки для продуктов, которые во всем мире идентичны по дизайну, функциям и даже моде.

Этим и немногим другим объясняется стремительный успех японских компаний, торгующих по всему миру огромным разнообразием продуктов — как материальных продуктов, таких как сталь, автомобили, мотоциклы, Hi-Fi-оборудование, сельскохозяйственная техника, роботы, микропроцессоры, углеродные волокна и т. Д. даже текстиль и нематериальные активы, такие как банковское дело, судоходство, генеральный подряд, а вскоре и компьютерное программное обеспечение.При этом качественные и недорогие операции не являются несовместимыми, поскольку множество консалтинговых организаций и инженеров по обработке данных спорят с энергичной бессмысленностью. Представленные данные неполны, неправильно проанализированы и противоречивы. На самом деле недорогие операции являются отличительной чертой корпоративной культуры, которая требует и обеспечивает качество во всем, что они делают. Высокое качество и низкая стоимость не противоречат позы. Это совместимые, близнецы, идентичности высшей практики.

Сказать, что японские компании не являются глобальными, потому что они экспортируют автомобили с левым приводом в Соединенные Штаты и на европейский континент, в то время как японские компании имеют правосторонний привод, или потому что они продают офисную технику через дистрибьюторов в Соединенных Штатах, но прямо дома или говорить по-португальски в Бразилии — значит принимать разницу за различие.То же самое можно сказать и о розничных сетях Safeway и Southland, эффективно работающих на Ближнем Востоке, причем не только для местного населения, но и для импортированного населения из Кореи, Филиппин, Пакистана, Индии, Таиланда, Великобритании и США. Национальные правила дорожного движения различаются, как и каналы распространения и языки. Отличительная черта Японии — ее неумолимое стремление к экономии и повышению стоимости. Это выражается в стремлении к стандартизации на высоком уровне качества….

Глобальный конкурент будет постоянно стремиться стандартизировать свое предложение повсюду.Он отступит от этой стандартизации только после того, как исчерпает все возможности для ее сохранения, и будет настаивать на восстановлении стандартизации всякий раз, когда происходят отклонения и расхождения. Он никогда не будет предполагать, что покупатель — король, который знает свои собственные желания….

Глобальный конкурент будет постоянно стремиться стандартизировать свое предложение повсюду. Он отступит от этой стандартизации только после того, как исчерпает все возможности для ее сохранения.

Дело Гувера иллюстрирует, как извращенная практика маркетинговой концепции и отсутствие какого-либо маркетингового воображения позволяют многонациональным отношениям выжить, когда клиенты действительно хотят преимуществ глобальной стандартизации.Весь проект начался не с той ноги. Они спрашивали людей, какие функции они хотят от стиральной машины, а не от жизни. Бессмысленно продавать линейку товаров, индивидуально адаптированную для каждой нации. Менеджеры, которые гордились тем, что практиковали маркетинговую концепцию в полной мере, фактически не применяли ее вообще. Гувер задал неправильные вопросы, а затем не применил ни мысли, ни воображения к ответам. Такие компании похожи на средневековых этноцентристов, которые с повседневной ясностью видели солнце, вращающееся вокруг земли, и предлагали это как Истину.Не имея дополнительных данных, но имея более проницательный ум, Коперник, подобно ежу, интерпретировал более убедительную и точную реальность. Данные не дают информации, кроме как с вмешательством разума. Информация не дает смысла, кроме как с вмешательством воображения.

Глобальная корпорация признает, хорошо или плохо, что технологии неуклонно подталкивают потребителей к одним и тем же общим целям — облегчению бремени жизни и увеличению свободного времени и покупательной способности….

Примечательно, что японские компании работают почти полностью без маркетинговых отделов или маркетинговых исследований, столь распространенных на Западе. Тем не менее, по красочным словам председателя General Electric Джона Ф. Уэлча-младшего, японцы, вышедшие из небольшого скопления бедных ресурсами островов, с совершенно чуждой культурой и почти непостижимо сложным языком, взломали код западных рынков. . Они сделали это не механистически тщательно изучив особенности рынков, а скорее путем поиска смысла с более глубокой мудростью.Они обнаружили одну великую черту, которую объединяет все рынки, — непреодолимое стремление к надежной, отвечающей мировым стандартам современности во всем по агрессивно низким ценам. В ответ они создают непреодолимую ценность повсюду, привлекая людей продуктами, которые технократы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, с поверхностной уверенностью описывают как неподходящие и неконкурентоспособные….

Ссылаясь на сохранение экономического национализма (защитные и субсидируемые торговые практики, специальные налоговые льготы или ограничения для производителей на внутреннем рынке) как на препятствие для глобализации рынков, значит сделать обоснованный вывод.Экономический национализм обладает мощной стойкостью. Но, как и в случае с почти полностью гладкой интернационализацией инвестиционного капитала в настоящем, прошлое само по себе не формирует и не предсказывает будущее …

Реальность — это не фиксированная парадигма, в которой преобладают древние обычаи и производные отношения, не обращающие внимания на могущественные и многочисленные новые силы. Мир становится все более информированным об освободительных и расширяющих возможностях современности. Устойчивость унаследованных разновидностей национальных предпочтений вызывает беспокойство из-за растущих свидетельств их неэффективности, дороговизны и ограниченности и беспокойства по поводу их неэффективности.Историческое прошлое и национальные различия в торговле и промышленности, которые оно породило и способствовало повсюду, теперь подвергаются относительно легкой трансформации.

Космополитизм больше не является монополией интеллектуалов и праздных классов; он становится признанным достоянием и определяющей характеристикой всех секторов во всем мире. Постепенно и непреодолимо он ломает стены экономической замкнутости, национализма и шовинизма. То, что мы видим сегодня как эскалацию коммерческого национализма, — это просто последний смертельный хрип устаревшего института …

Земля круглая, но для большинства целей разумно рассматривать ее как плоскую.

Творчества недостаточно

Выдержки с мая по июнь 1963 г.

«Творчество» — это не чудесный путь к росту и процветанию бизнеса, о котором так много говорят в наши дни. И, в частности, для линейного менеджера это может быть скорее жерновом, чем вехой. Те, кто превозносит освобождающие достоинства корпоративного творчества над сомнамбулическими пороками корпоративного подчинения, на самом деле могут давать советы, которые в конечном итоге уменьшат творческое оживление бизнеса.Это потому, что они склонны путать получение идей с их реализацией, то есть путают абстрактное творчество с практическими инновациями; непонимание повседневных проблем исполнительного директора; и недооценивать сложность бизнес-организаций….

В частности, для линейного руководителя креативность может быть скорее мельницей, чем вехой.

Тот факт, что вы можете поместить дюжину неопытных людей в комнату и провести сеанс мозгового штурма, который приведет к появлению новых захватывающих идей, показывает, насколько малы относительные значения самих идей.Практически любой, обладающий интеллектом среднего бизнесмена, может произвести их при наличии приличных условий и стимулов. Редкие люди — это те, у кого есть ноу-хау, энергия, смелость и стойкость для реализации идей….

Причина, по которой руководитель так часто отвергает новые идеи, заключается в том, что он очень занятой человек, чья основная задача изо дня в день состоит в том, чтобы справиться с постоянным потоком проблем. Он получает нескончаемый поток вопросов, по которым необходимо принимать решения. Ему постоянно приходится иметь дело с проблемами, решения которых более или менее актуальны, а ответы на которые далеки от однозначных.Подчиненному может показаться прекрасным снабдить своего начальника множеством новых блестящих идей, которые помогут ему в работе. Но сторонники творчества должны раз и навсегда понять насущные факты из жизни руководителя: каждый раз, когда ему предлагают идею, она создает для него больше проблем — а у него уже достаточно….

… Пропаганда «разрешающей среды» для творчества в организации часто является завуалированной атакой на идею самой организации. Это быстро становится очевидным, если признать этот неизбежный факт: одна из побочных целей организации — быть непригодной для большого и постоянного потока идей и творчества.

Независимо от того, говорим ли мы об Американской сталелитейной корпорации или Объединенной сталелитейной компании Америки, армии США или Армии спасения, Соединенных Штатах или СССР, целью организации является достижение такого рода и степени порядка и соответствия, необходимых для выполнения конкретная работа. Организация существует для того, чтобы ограничить и направить диапазон индивидуальных действий и поведения в предсказуемую и понятную рутину. Без организации был бы хаос и распад. Организация существует для того, чтобы создать такое количество и некоторую негибкость, которые необходимы для выполнения наиболее неотложной работы эффективно и вовремя….

Все это вызывает, казалось бы, пугающий вопрос. Если соответствие и жесткость являются необходимыми условиями организации, и если они, в свою очередь, помогают подавить творчество, и, кроме того, если творческий человек действительно может быть задушен, если от него требуется подробно описать детали, необходимые для преобразования его идей в эффективные инновации, все это означают, что современные организации превратились в таких заколдованных монстров, что их ждет ужасная судьба динозавров — слишком больших и громоздких, чтобы выжить?

Ответ на этот вопрос — нет .Во-первых, сомнительно, что творческий импульс автоматически иссякнет, если от идейного человека потребуется взять на себя некоторую ответственность за доведение до конца. Люди, так решительно заявляющие о собственной творческой энергии, вряд ли будут утверждать, что им нужна теплица для ее цветения. Во-вторых, у крупной организации есть некоторые важные атрибуты, которые действительно способствуют инновациям. Его способность распределять риск по своей широкой экономической базе и между многими людьми, участвующими во внедрении новшеств, значительна.Они облегчают как с экономической точки зрения, так и с точки зрения личного участия отдельных лиц переход на неизведанную территорию.