Каким бизнесом: Каким бизнесом заняться в 2021 году — советы для новичков

Содержание

Каким бизнесом заняться в кризис в 2021 году: Идеи заработка

Поскольку во время кризиса происходит спад экономики, многие люди считают, что это не самое лучшее время, чтобы открывать свой бизнес. На самом деле, в сложных экономических условиях граждане нашей страны продолжают тратить свои деньги, поэтому если вы все сделаете правильно, предприятие будет развиваться и приносить хорошую прибыль. О том, каким бизнесом заняться в кризис 2021 года, мы поговорим в этом статье.

Коллекторская деятельность

Поскольку во время кризиса платежеспособность граждан существенно снижается, далеко не все могут возвращать свои долги. В связи с этим, количество исков по непогашенным кредитам в судах начинает стремительно расти. Судебные приставы не могут справиться с таким огромным количеством исполнительных листов, поэтому кредиторам, намного проще обратиться к частным собирателям долгов – коллекторам.

Сотрудники коллекторских компаний находят должников, напоминают им о задолженности и следят за тем, чтобы они вернули денежные средства кредитору. Если вы интересуетесь, каким бизнесом выгодно заниматься в кризис, откройте собственное коллекторское агентство. Для работы в компании нужно нанять опытных юристов, финансистов или работников правоохранительных органов, поскольку прибыльность такого предприятия во многом зависит от профессионализма сотрудников.

Аутсорсинг

В сложных экономических условиях многие компании вынуждены передавать некоторые второстепенные бизнес-процессы сторонним организациям, поскольку им накладно содержать в штате большое количество сотрудников. Как правило, на аутсорсинг отдают бухгалтерский учет, уборку помещений и обслуживание компьютерных систем. Это отличный способ, который позволяет сократить издержки предприятия и уберечь его от банкротства.

Если вы задаетесь вопросом, каким бизнесом выгодно заниматься в кризис 2021 года, попробуйте открыть аутсорсинговую компанию.

Самые востребованные услуги:

  • Уборка;
  • Бухгалтерский учет;
  • Маркетинговые исследования;
  • Подбор персонала.

Кризис – это лучшее время для процветания аутсорсинговых компаний. Они помогают многим предприятиям сократить издержки и получают за это хорошую прибыль.

Заработок в сети

Интернет – это самый простой ответ на вопрос, какой бизнес открыть в кризис 2021 года? В глобальной сети можно эффективно продвигать любые услуги, раскручивать интернет-проекты, форумы или группы в соц сетях.

Чтобы приступить к работе, нужно создать собственный сайт. Если регулярно заполнять его интересным контентом, количество посетителей будет постоянно расти. Это откроет вам новые возможности заработка на рекламе, поскольку она является основным источником доходов для владельцев интернет-ресурсов.

Некоторые раскрученные сайты ежедневно приносят несколько сотен долларов чистой прибыли. Это отличный вариант для начинающих предпринимателей, которые не могут определиться, каким бизнесом заняться в условиях кризиса.

Выращивание овощей

Если вы имеете собственный земельный участок, вопрос о том, каким бизнесом заняться в кризис 2021 года отпадает сам по себе. Выращивание овощей и зелени – это простое, но, в тоже время, очень прибыльное дело. Для того чтобы начать такую деятельность не понадобятся крупные капиталовложения. Достаточно один раз закупить семена, после чего можно собирать собственный посевной материал.

В сложных экономических условиях, чтобы получить хорошую прибыль с выращивания овощей, нужно делать упор на расширение ассортимента либо предлагать не сезонную продукцию, выращенную в теплицах, по более высоким ценам.

Как вариант, можно заняться выращиванием, грибов шампиньонов зеленого лука или другой зелени. Особенный спрос на данные продукты будет наблюдаться в холодное время года, ведь цены на свежую зелень достаточно высокие.

Производство продуктов питания

Если говорить о том, какой бизнес сейчас актуален в условиях кризиса в России, первое, что приходит на ум – это производство продовольственной продукции. Люди ежедневно покупают продукты питания, поэтому потребность в них не иссякнет никогда.

Самой большой популярностью пользуются следующие направления деятельности:

  1. Кондитерское искусство. Такой бизнес можно открыть в домашних условиях с минимальными вложениями. Деньги понадобятся только за закупку продуктов для приготовления кондитерских изделий и специальных приспособлений. Можно выпекать торты, караваи или другие сладости на заказ. Главное, найти клиентов. Для этого, поместите рекламу в социальных сетях в интернете, расскажите знакомым о том, что вы занимаетесь выпечкой на заказ. Со временем, у вас появятся постоянные клиенты, а бизнес начнет развиваться и приносить стабильный доход;
  2. Консервация. Различные домашние соленья, заготовленные в больших количествах, можно продавать оптом в магазины или в заведения общественного питания;
  3. Горячие обеды под заказ. Договоритесь с какой-то компанией о доставке горячих обедов в офис и вы обеспечите себе стабильный, приличный заработок. Подключите родственников и организуйте семейный бизнес.

Кредитование

Если вы имеете крупный стартовый капитал и не можете решить, каким бизнесом можно заняться в кризис, обратите внимание на услуги кредитования. Такое направление деятельности в сложных экономических условиях пользуется огромной популярностью, поскольку многие люди начинают нуждаться в посторонней финансовой помощи.

Чтобы добиться успеха в этом бизнесе и не потерять свои деньги, нужно, в первую очередь, обеспечить доступ к базе данных, чтобы получить возможность проверять платежеспособность своих клиентов. Кроме того, желательно заключить договор о сотрудничестве с коллекторским агентством, которое будет помогать возвращать долги, если заемщики не выплачивают вовремя задолженность.

Пчеловодство

Спрос на натуральный качественный мед не падает никогда, поэтому, если вы не знаете, каким бизнесом лучше заняться в кризис, смело открывайте собственную пасеку. В нашей стране на рынке меда основными поставщиками являются отечественные пасечники. Разумеется, немало такой продукции завозят и из других стран, например, из Китая. Несмотря на низкие цены, такой мед покупают неохотно, поскольку отечественные потребители не уверены в его качестве.

Чтобы заняться пчеловодством, понадобится приличный стартовый капитал для закупки ульев, пчел и необходимого инвентаря. Все первоначальные вложения можно вернуть буквально за один сезон.

Ремонт бытовой техники

В последнее время многие предприятия стали сокращать штат сотрудников, поэтому люди, которые потеряли работу, часто задают вопрос, куда пойти работать в кризис 2021 года? Чтобы получать достойный доход, не стоит работать «на дядю». Откройте собственное дело, например, мастерскую по ремонту бытовой техники. Это позволит вам достойно пережить тяжелые времена и получить полную финансовую независимость.

Чтобы заняться таким делом, достаточно арендовать небольшое помещение, закупить специальный инструмент и пригласить на работу несколько мастеров, которые имеют необходимые навыки. Во время кризиса люди экономят деньги, поэтому не спешат покупать новую технику, если можно отремонтировать старую. Благодаря этому вы не будете испытывать недостатка в клиентах. Соответственно, такое предприятие будет приносить неплохой доход.

Прокат

Среди разных идей бизнеса, которыми можно заняться во время кризиса, особенно актуальной являются услуги проката. Например, на кануне новогодних праздников большой популярностью пользуется прокат карнавальных костюмов. Если человеку понадобилась какая-то вещь на короткий срок, намного выгоднее взять ее напрокат, чем приобрести в собственность. Можно открыть прокат велосипедов, детских автомобильных кресел, коньков, инструмента или туристических принадлежностей. В последнее время большим спросом пользуется прокат свадебных платьев и карнавальных костюмов. Это отличный вариант для тех, кто интересуется, каким бизнесом заняться в кризис в небольшом городе.

Банкетный зал

Независимо от экономических условий в жизни людей происходят разные печальные и радостные события, которые принято отмечать за столом в кругу семьи и друзей. Заказывать кафе или ресторан для таких целей слишком накладно, поэтому многие граждане для проведения свадеб, юбилеев или поминок предпочитают арендовать банкетный зал.

Видео по теме Видео по теме

Затраты на содержание такого помещения невысокие, поэтому на сдаче в аренду банкетного зала можно зарабатывать неплохие деньги. Чтобы приспособить его под проведение разных мероприятий, наймите опытного специалиста, который разработает несколько вариантов дизайна интерьера. Благодаря этому вы сможете легко менять обстановку в зале, в соответствии с ситуацией. Если вы еще не определились, какой бизнес открыть в кризис 2021 года, обратите особое внимание на эту идею.

Хостел

Желание путешествовать не пропадает у людей в любых экономических условиях. Многие продолжают ездить на отдых или в туристические поездки в другие города. Чтобы сэкономить туристы выбирают для проживания не комфортабельные гостиницы, а недорогие хостелы, в которых можно отдохнуть и привести себя в порядок.

Грамотно оформленный, хороший хостел, по условиям практически ничем не уступает гостиницам, но проживание в нем стоит намного дешевле. В таких заведениях всегда много постояльцев, поэтому, если вы ищите ответ на вопрос, каким видом бизнеса выгодно заниматься в кризис, отбросьте все сомнения и откройте собственный хостел. Это очень выгодное дело, которое будет приносить стабильный доход.

Торговля косметикой

Это самое устойчивое направление деятельности, которое приносит отличный доход в любых экономических условиях. Независимо от того, какие финансовые трудности испытывают женщины, они ни за что не откажутся от покупки различных косметических средств.

Косметика бывает лечебной, профессиональной или массовой. Определитесь с тем, какой продукцией вы будете торговать, арендуйте небольшое помещение, закупите товар и приступайте к работе. Если вы сумеете подобрать подходящий ассортимент, ваш бизнес будет приносить хорошие деньги.

Вывод

Разбогатеть хотят многие, но достигают этой цели только единицы. Дело в том, что одного желания мало. Самое главное – это трудолюбие и упорство. Неважно, когда вы начнете свой бизнес – во время экономического процветания или в кризис. Его успешность зависит от ваших способностей, а не от обстоятельств.

Каким бизнесом хотят заниматься российские школьники?

Более 80% школьников хотят попробовать себя в бизнесе, причём 13,7% из них – уже в ближайшее время, параллельно с учёбой. Такие данные получили специалисты международного конкурса «Мой первый бизнес» (проект президентской платформы «Россия – страна возможностей»). В опросе приняли участие 4366 учеников со всей России,

передаёт «Российская газета».

Фото: iStock

Что интересно? 21% ребят хотят открыть свой бизнес сразу после окончания вуза, 35% – через 2 года после получения образования, ещё четверть респондентов – через 5 лет после вуза, когда станут профессионалами в своей сфере.

Эксперты сравнили эти данные с прошлыми исследованиями среди студентов и сделали вывод, что школьники (80%) больше нацелены на предпринимательство, чем студенты (61%).

Самой перспективной сферой для старта своего дела школьники назвали искусство и моду (18,2%), в то время как студенты отдали предпочтение сфере услуг (19%). Также среди популярных направлений у школьников – культура и творчество (12%), маркетинг, реклама, PR, новые медиа (10,1%), киберспорт (10,1%), социальная сфера (7,7%) и торговля (7,6%), MedTech (медицинские технологии) (6,4%), сфера услуг (5,8%), техника (4,9%) и транспорт (3,7%).

Что может дать человеку собственный бизнес? Среди плюсов школьники назвали возможность реализации своих идей и создания новых продуктов (22,7%), перспективу развить личный бренд, получить признание и уважение в обществе (18,6%), возможность самостоятельно влиять на размер зарплаты (16,4%) и выполнять те проекты/задачи, которые нравятся (16,2%). Отсутствие начальника, возможность сформировать свою команду и гибкий график имеют значение только для 9% опрошенных.

«Каждый третий школьник считает, что для того, чтобы начать бизнес, необходима финансовая помощь (31,4%), 29,1% опрошенных считают важным экспертную поддержку, а 23,8% – сильную команду. Все эти составляющие амбициозные ребята находят, участвуя в конкурсе "Мой первый бизнес". Наставниками конкурсантов становятся лучшие предприниматели, а друзьями и коллегами – единомышленники. Лучшие участники получают ценные призы, среди которых ноутбуки, мобильные телефоны, бизнес-обучение, а также шанс выиграть грант на развитие своего продукта», – отметил заместитель генерального директора АНО «Россия – страна возможностей» Алексей Агафонов.

Легко ли открыть свой бизнес? Большинство ребят (более 50%) полагают, что одной идеи мало, ведь для своего бизнеса нужны навыки в сфере менеджмента, управления и продвижения. 16,5% российских школьников назвали предпринимательство тяжёлым трудом, который требует много времени.

В чём главный фактор успеха? Более половины ребят отметили чётко продуманный бизнес-план. Каждый третий считает, что для успеха нужно много работать, каждый четвёртый назвал прорывную инновационную идею, правильное определение целевой аудитории и продвижение. Более половины считают, что получение профильного образования желательно для предпринимателя, ещё 27% назвали образование обязательной составляющей достижений в бизнесе.

78% учащихся считают, что пол не влияет на достижение успехов в бизнесе, тем не менее 17,5% уверены, что мужчинам легче достичь высот. Только 4,5% школьников считают, что женщинам вести бизнес легче.

«В рамках опроса ребята привели примеры успешных, с их точки зрения, предпринимателей. Большинство из них – современные российские бизнесмены, среди которых основательница Wildberries Татьяна Бакальчук, создатель социальной сети "ВКонтакте" и мессенджера Telegram Павел Дуров, основатель компании "Додо Пицца" Фёдор Овчинников, директор IT-компании iSpring Юрий Усков, основатель холдинга Like Аяз Шабутдинов и другие. Школьники активно интересуются развитием предпринимательства в России, изучают кейсы и ориентируются на современный российский опыт», – рассказал руководитель проекта «Мой первый бизнес» Евгений Исак.

И студенты, и школьники считают, что для развития предпринимательства необходимо привлекать ребят к реальным проектам, а также создавать специальные программы поддержки и льгот. Кроме того, школьники хотели бы уже сейчас иметь в своём расписании вводные курсы по предпринимательству (41%) и получить возможность пройти практику в крупных компаниях (46%).

В топ-5 качеств, необходимых для предпринимателя: целеустремлённость (59,3%), трудолюбие (52,7%), лидерские качества (38,2%), профессионализм (35,2%) и образованность (30,6%).

Опрос проводился онлайн с 18 февраля по 10 марта среди учащихся средних и старших классов российских школ.

Международный конкурс «Мой первый бизнес» реализуется в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» национального проекта «Образование».

Источник


Каким бизнесом заняться в казахстане

Казахстан — это страна с довольно большим количеством возможностей в плане бизнеса, именно поэтому успешно реализовать здесь можно довольно большое количество идей, если конечно подойти к этому со всей серьёзностью и усердием.

Данная статья будет интересна тем, кого интересует вопрос, каким бизнесом заняться в Казахстане?

Так как здесь мы разберём основные перспективные бизнес идеи подходящие для Казахстана.

Содержание:

Кредит наличными в Каратау

В любую минуту людям могут понадобиться деньги на решение их проблем. Если до зарплаты ждать долго, а финансы нужны сейчас, то следует сразу обращаться за помощью в финансовые компании, которые выдают кредиты всем жителям Казахстана.

Бизнес идеи для Казахстана

Несмотря на экономический кризис, что приводит к тому, что некоторые компании начинают сокращать персонал, а общие обороты капитала в торговли и других сферах падают, бизнес в Казахстане по-прежнему остаётся весьма перспективной деятельностью, способной принести неплохой доход.

Возможно, следующие бизнес идеи для начинающих помогут вам определиться с родом деятельности:

  • Малый бизнес в сфере услуг

В современной экономике сфера услуг занимает наибольшую долю в ВВП большинства стран, поэтому практически всегда считается весьма перспективным направлением. Следует отметить, что в Казахстане в сфере услуг хватает ещё свободных ниш, которые можно занять.

Если говорить о малом бизнесе в этом направлении с небольшим вложением, то неплохим решением могут стать торговые ларьки, придорожные кафе, аптечные киоски, фаст-фуды на заправках и в других подобных местах, а также многое другое. Если у вас есть склонность к подобной деятельности, то для вас это может стать замечательным решением, так как для открытия подобных объектов малого бизнеса не надо большого количества денег, и в случае всего вы всегда можете постараться получить небольшой кредит для этих целей.

Важно отметить тот факт, что торговые ларьки, придорожные кафе, парикмахерские, аптечные киоски и другие подобные варианты малого бизнеса всегда будут пользоваться спросом, так как люди в любое время будут есть, им будет нужна одежда, лекарство и всё остальное.

  • Открытие ломбарда

Ломбард — это также неплохое решение, так как его услуги пользуются довольно большим спросом, особенно во времена кризиса, которые сейчас наступили. Следует отметить, что для повышения прибыли подобного бизнеса можно в самом помещении Ломбарда предоставлять дополнительные услуги, например такие как: ксерокопия, продажа канцелярии или мелкой офисной техники, а также многое другое, здесь уже всё зависит от вашей фантазии.

  • Прокат чего-нибудь

Услуги, связанные с прокатом каких-либо вещей, в последнее время пользуются довольно большим спросом. В этом нет ничего удивительного, так как во время кризиса люди стараются экономить, и вместо того, чтобы покупать новые вещи, предпочитают брать их в прокат. Важно отметить, что в прокат можно сдавать практически всё, к примеру, это может быть карнавальные костюмы, бижутерия, одежда, техника и многое другое. Здесь всё также зависит от вашей фантазии, если у вас достаточное количество денег, вы можете начать сдавать в прокат дорогие автомобили, так как даже богатые люди начинают экономить в кризис, но не хотят терять своего статуса, поэтому им куда будет выгоднее взять в прокат дорогой автомобиль, чем покупать его.

  • Ремонтный бизнес

Когда задаются вопросом, какой бизнес можно открыть в Казахстане сейчас, то ремонтный бизнес может стать одним из самых лучших решений. Дело в том, что сейчас кризис, а значит люди снижают своё потребление и вместо того чтобы покупать новую технику, обувь или что-нибудь ещё, предпочитают лучше отремонтировать старую. Именно по этой причине в момент кризиса ремонтный бизнес обычно только растёт. Что конкретно ремонтировать? Здесь всё зависит от ваших личных предпочтений, это может быть, например бытовая техника, компьютерная техника или одежда.

  • Бытовые услуги

Для тех, кто желает открыть свое дело в Казахстане, идеи бытовых услуг могут стать отличным решением, так как они практически не требуют начальных вложений, что является большим их плюсом. Что такое бытовые услуги?

Это могут быть услуги подготовки зданий к банкетам и различным мероприятиям, услуги повара на час, обслуживание домашней техники, уборка квартир или территории и многое другое. Такие услуги востребованы больше всего в крупных городах, но скорее всего даже в небольших посёлках они будут пользоваться определённым спросом.

  • Бизнес в интернете

Весьма интересным вариантом является бизнес в интернете. Бизнес в интернете может быть абсолютно разным, например, вы можете начать работать фрилансером, зарабатывать на создании сайтов, дизайна или написания текстов. Однако, для такой деятельности необходимо обладать определёнными навыками, поэтому, если вы ими не обладаете, вам придётся немного подучиться. Но не стоит этого бояться, это не так сложно как может показаться, к тому же, начать зарабатывать на написании текстов можно практически без подготовки.

Ещё можно открыть собственный интернет-магазин и торговать с него различными товарами. Для этого, необходимо создать сам сайт, а также раскрутить его. Если вы не обладаете специальными знаниями в области программирования и создания сайтов, тогда вы всегда можете воспользоваться для этого сторонней помощью, например, найти специалиста на фриланс-сайтах.

Помимо создания сайта, вам также нужно будет подобрать товар, которым вы будете торговать со своего интернет-магазина. Лучше всего закупать товар в китайских оптовых интернет-магазинах, так как там обычно весьма неплохие цены и большой выбор. Однако, это далеко не единственный вариант.

Также вы можете не закупать какой-либо товар, а начать торговать чужим товаром и получить с этого определённый процент. Такая деятельность чаще всего называется партнёрской программой, многие крупные интернет-магазины предлагают такую возможность.

Онлайн микрокредиты Каскелен

Микрозайм — это одна из современных форм кредитования населения и бизнеса. Услуга пользуется огромным спросом, поскольку позволяет получить деньги с минимальным пакетом документов и требованиями со стороны кредитора. Также займы на небольшие суммы оформляются преимущественно через интернет, причем по всей территории Казахстана.

Как начать свой бизнес?

Даже если у вас есть идея открытия своего бизнеса, но у вас нет необходимых средств для её реализации, для вас всё равно будет довольно актуальным вопрос, как начать бизнес с нуля в Казахстане?

Для открытия практически любого бизнеса нужен определённый стартовый капитал, где же его взять? Существует несколько вариантов:

  • Взять у родственников или друзей в долг

Данный вариант неплох, однако, далеко не во всех случаях он доступен. Согласитесь, далеко не у каждого человека есть друзья и родственники, которые обладают лишними 5-10 тысячами долларов, которые они готовы одолжить. Именно поэтому, в большинстве случаев данный вариант не позволяет решить проблему нехватки денег для открытия собственного бизнеса.

Этот метод является самым доступным решением, так как позволяет получить необходимое количество средств для открытия своего бизнеса в очень быстрые сроки. Если у вас нормальная кредитная история, и вы готовы взять на себя кредитные обязательства, такой вариант способен стать для вас отличным решением.

Деньги в долг в Жанатас

Эксперты в области кредитных операций отмечают, что в недалеком будущем клиентов ждет немало приятных сюрпризов в области обслуживания. Речь идет о мгновенных транзакциях, цифровых банковских помощниках, использовании мобильных кошельков для одновременно хранения криптомонет и классических валют в мобильных устройствах.

Итог

Как видите, существует довольно большое количество перспективных бизнес идей, которые доступны в Казахстане практически каждому, если он конечно готов по-настоящему и очень усердно работать. В том случае, если у вас не хватает стартового капитала для открытия какого-либо своего дела, вы всегда можете воспользоваться услугами банков и финансовых организаций, которые готовы выдать вам кредит на развитие бизнеса.

Каким бизнесом интересуются в России — Дело Модульбанка

Каждый год всё больше людей хотят заниматься предпринимательством, в частности открывать кафе и магазины.

Жители России интересуются общепитом и одеждой

Каждый день жители России читают в интернете о том, как открыть бизнес. При этом больше всего они интересуются несколькими сферами:

  • общественным питанием — кафе, кофейнями, ларьками с шаурмой, барами и фастфудом;
  • одеждой и обувью — магазинами, шоурумами и секонд-хендами;
  • транспортом и логистикой — такси, пунктами выдачи онлайн-заказов Озон, Вайлдберис, Сдэк.

Еще задумываются об открытии магазинов продуктов, пива и алкоголя, табачных лавок, супермаркетов и магазинов мяса. Популярна и сфера красоты. Люди спрашивают о том, как открыть салон красоты, парикмахерскую, маникюрный салон и магазин косметики.

Часто интересует не только, как открыть бизнес, но и как это сделать в маленьком городе или в деревне, по франшизе и на дому, и чтобы был небольшим.

В целом люди интересуются сферой услуг и меньше — производством. Но и среди услуг есть провальные направления: меньше всего читают о бизнесе в сфере спорта. А среди конкретных видов бизнеса мало кого интересуют банки, фермы и столовые.

В 2016 году интересовались бургерными, а в 2020-м — доставками

Интерес людей к предпринимательству растет каждый год, исключением были только кризисные 2014-й, 2015-й и, конечно, 2020-й. В это время заниматься бизнесом хотелось меньше.

Если говорить о сферах, кафе и магазины популярны последние десять лет, а вот интерес к туристическому бизнесу упал. Еще наблюдения по годам:

  • 2020 год — интересуются, как открыть курьерскую доставку, кухню с доставкой и пункт выдачи заказов;
  • 2018 год — онлайн-школы и каршеринг;
  • 2016 год — бургерные и табачные магазины;
  • 2014 год — кальянные и кофе с собой;
  • 2012 год — хостелы и ларьки с шаурмой.

Интересы людей к разным сферам бизнеса еще зависят от региона. Так, в Санкт-Петербурге все хотят свою шаурмячную, а в Екатеринбурге — автомойку.

Каким бизнесом хотят заниматься российские школьники

Более 80% школьников хотят попробовать себя в бизнесе, причем 13,7% из них — уже в ближайшее время, параллельно с учебой. Такие данные получили специалисты международного конкурса «Мой первый бизнес» (проект президентской платформы «Россия — страна возможностей»). В опросе приняли участие 4366 учеников со всей России, передает «Российская газета».

Что интересно? 21% ребят хотят открыть свой бизнес сразу после окончания вуза, 35% — через 2 года после получения образования, еще четверть респондентов — через 5 лет после вуза, когда станут профессионалами в своей сфере.

Уже 11 виртуальных лабораторий доступны в МЭШ столичным школьникам

Эксперты сравнивают эти данные с прошлыми исследованиями среди студентов и делают вывод: школьники (80%) больше нацелены на предпринимательство, чем студенты (61%).

Самой перспективной сферой для старта своего дела школьники назвали искусство и моду (18,2%), в то время как студенты отдали предпочтение сфере услуг (19%). Также среди популярных направлений у школьников — культура и творчество (12%), маркетинг, реклама, PR, новые медиа (10,1%), киберспорт (10,1%), социальная сфера (7,7%) и торговля (7,6%), MedTech (медицинские технологии) (6,4%), сфера услуг (5,8%), техника (4,9%) и транспорт (3,7%).

Что может дать человеку собственный бизнес? Среди плюсов школьники назвали возможность реализации своих идей и создания новых продуктов (22,7%), перспективу развить личный бренд, получить признание и уважение в обществе (18,6%), возможность самостоятельно влиять на размер зарплаты (16,4%) и выполнять те проекты/задачи, которые нравятся (16,2%). Отсутствие начальника, возможность сформировать свою команду и гибкий график имеют значение только для 9% опрошенных.

— Каждый третий школьник считает, что для того, чтобы начать бизнес, необходима финансовая помощь (31,4%), 29,1% опрошенных считают важным экспертную поддержку, а 23,8% - сильную команду. Все эти составляющие амбициозные ребята находят, участвуя в конкурсе «Мой первый бизнес». Наставниками конкурсантов становятся лучшие предприниматели, а друзьями и коллегами — единомышленники. Лучшие участники получают ценные призы, среди которых ноутбуки, мобильные телефоны, бизнес-обучение, а также шанс выиграть грант на развитие своего продукта, — отметил заместитель генерального директора АНО «Россия — страна возможностей» Алексей Агафонов.

Легко ли открыть свой бизнес? Большинство ребят (более 50%) полагают, что одной идеи мало, ведь для своего бизнеса нужны навыки в сфере менеджмента, управления и продвижения. 16,5% российских школьников назвали предпринимательство тяжелым трудом, который требует много времени.

В чем главный фактор успеха? Более половины ребят отметили четко продуманный бизнес-план. Каждый третий считает, что для успеха нужно много работать, каждый четвертый назвал прорывную инновационную идею, правильное определение целевой аудитории и продвижение. Более половины считают, что получение профильного образования желательно для предпринимателя, еще 27% назвали образование обязательной составляющей достижений в бизнесе.

78% учащихся считают, что пол не влияет на достижение успехов в бизнесе, тем не менее 17,5% уверены, что мужчинам легче достичь высот. Только 4,5% школьников считают, что женщинам вести бизнес легче.

— В рамках опроса ребята привели примеры успешных, с их точки зрения, предпринимателей. Большинство из них — современные российские бизнесмены, среди которых основательница «Wildberries» Татьяна Бакальчук, создатель социальной сети «ВКонтакте» и мессенджера «Telegram» Павел Дуров, основатель компании «Додо Пицца» Федор Овчинников, директор IT-компании «iSpring» Юрий Усков, основатель холдинга «Like» Аяз Шабутдинов и другие. Школьники активно интересуются развитием предпринимательства в России, изучают кейсы и ориентируются на современный российский опыт, — рассказал руководитель проекта «Мой первый бизнес» Евгений Исак.

И студенты, и школьники считают, что для развития предпринимательства необходимо привлекать ребят к реальным проектам, а также создавать специальные программы поддержки и льгот. Кроме того, школьники хотели бы уже сейчас иметь в своем расписании вводные курсы по предпринимательству (41%) и получить возможность пройти практику в крупных компаниях (46%).

В топ-5 качеств, необходимых для предпринимателя: целеустремленность (59,3%), трудолюбие (52,7%), лидерские качества (38,2%), профессионализм (35,2%) и образованность (30,6%).

Опрос проводился онлайн с 18 февраля по 10 марта среди учащихся средних и старших классов российских школ.

Международный конкурс «Мой первый бизнес» реализуется в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» национального проекта «Образование».

Текст: Ксения Колесникова

Читайте далее:


Каким бизнесом мечтают заниматься современные школьники — «Ивановский Бизнесъ»

Исследование, проведенное специалистами международного конкурса «Мой первый бизнес» (проект президентской платформы «Россия — страна возможностей»), показало, что 21% ребят хотят открыть свой бизнес сразу после окончания вуза, 35% — через два года после получения образования, еще четверть респондентов — через 5 лет после вуза, когда станут профессионалами в своей сфере.

Примечательно, что школьники (80%) больше нацелены на предпринимательство, чем студенты (61%).

Если же говорить о распределении по сферам бизнеса, то наиболее популярными оказались следующие направления:

  • Искусство и мода — 18,2%.
  • Культура и творчество — 12%.
  • Маркетинг, реклама, PR, новые медиа — 10,1%.
  • Киберспорт — 10,1%.
  • Социальная сфера — 7,7%.
  • Торговля — 7,6%.
  • MedTech (медицинские технологии) — 6,4%.
  • Сфера услуг — 5,8%.
  • Техника — 4,9%.
  • Транспорт — 3,7%.

Среди «плюсов» собственного бизнеса школьники отметили возможность реализации своих идей и создания новых продуктов (22,7%), перспективу развить личный бренд, получить признание и уважение в обществе (18,6%), возможность самостоятельно влиять на размер зарплаты (16,4%) и выполнять те проекты/задачи, которые нравятся (16,2%). Отсутствие начальника, возможность сформировать свою команду и гибкий график имеют значение только для 9%.

50% считают, что одной идеи мало, ведь для своего бизнеса нужны навыки в сфере менеджмента, управления и продвижения. 16,5% российских школьников назвали предпринимательство тяжелым трудом, который требует много времени.

78% учащихся считают, что пол не влияет на достижение успехов в бизнесе, тем не менее 17,5% уверены, что мужчинам легче достичь высот. Только 4,5% школьников считают, что женщинам вести бизнес легче.

«Каждый третий школьник считает, что для того, чтобы начать бизнес, необходима финансовая помощь (31,4%), 29,1% опрошенных считают важным экспертную поддержку, а 23,8% — наличие сильной команды. Все эти составляющие амбициозные ребята находят, участвуя в конкурсе «Мой первый бизнес». Наставниками конкурсантов становятся лучшие предприниматели, а друзьями и коллегами — единомышленники. Лучшие участники получают ценные призы, среди которых ноутбуки, мобильные телефоны, бизнес-обучение, а также шанс выиграть грант на развитие своего продукта», — прокомментировал заместитель генерального директора АНО «Россия — страна возможностей» Алексей Агафонов.

Также школьники назвали ТОП-5 качеств, необходимых для предпринимателя:

  • Целеустремленность — 59,3%.
  • Трудолюбие — 52,7%.
  • Лидерские качества — 38,2%.
  • Профессионализм — 35,2%.
  • Образованность — 30,6%.
    Источник: © Деловой мир

Какой бизнес вам подойдет лучше всего?

Собираетесь открыть свое дело, но не можете решиться на что-то конкретное? Главное, чтобы будущий бизнес приносил не только доход, но и радость. Ответьте на несколько простых вопросов Финтолка, чтобы понять, чем именно вам стоило бы заняться.

В детстве вы мечтали...

... стать ученым и изобрести что-нибудь.

...заработать много денег.

...стать известным.

...обладать суперсилой.

Нет, я работал. Мечтать было некогда.

Как вы поступаете в сложной ситуации?

Прошу совета у близких людей.

Выбираю самое простое решение. Обычно оно — самое верное.

Стараюсь сделать так, чтобы никто не пострадал.

Героически преодолеваю трудности и любуюсь собой.

Анализирую, что к ней привело, чтобы это больше не повторилось.

Как выглядит рабочее место вашей мечты?

Офис в стиле хай-тек. Красиво, стильно и классно смотрится на фото.

Спокойный, тихий уголок, компьютер и стабильный интернет.

В гуще событий, в толпе людей.

Сегодня на собственном диване, а завтра — на пляже у океана.

Свежий воздух, солнце, зелень, природа вокруг...

Какие качества вы особенно цените в людях?

Честность и верность.

Эмоциональность, не люблю холодных людей.

Увлеченность делом, стремление к развитию.

Простоту в общении.

Высокий интеллект.

Как вам нравится проводить выходные?

Каждый раз по-разному. По настроению.

Шумно и весело: в баре, в гостях, на вечеринке.

На природе, в компании друзей и удочек.

Подготовиться к рабочей неделе, сделать мелкие дела, чтобы не тратить на них рабочее время.

Посмотреть кино, почитать книжку, поваляться на диване.

Что может надолго выбить вас из колеи?

Проблемы со здоровьем.

Хамство и самодурство.

Плохие работники любой сферы, непрофессионализм.

Скука, отсутствие интересных задач и развлечений.

Проблемы с интернетом.

Какой бизнес вам стоит начать в этом году?

Вы — инвестор.

Вы слишком разносторонняя личность, чтобы выбрать что-то одно. Тем более что интересы к разным сферам у вас так часто меняются, что пришлось бы начинать новое дело каждые полгода. Вам стоит заняться инвестированием: вкладывать деньги в бизнес и стартапы других людей. Вы и им поможете, и сами без прибыли не останетесь. А что еще нужно?

Вы — творческая личность.

Творческая личность — это не профессия. Но благодаря развитой фантазии, врожденным талантам и развитым навыкам в творчестве вы можете добиться большого успеха. Писать книги, рисовать картины, заниматься созданием новых брендов — решите, чем бы вы хотели заняться. Ваше воображение способно сделать вас миллионером, особенно если вы сможете победить свою лень.

Вы — фермер в душе.

Вам нравится делать что-то простое, логичное и, желательно, полезное для людей. Фермерство — то, что вам нужно. Это непростой труд, но он подарит вам удовлетворение и придаст смысл каждому прожитому дню.

Вы — прирожденный организатор.

Вы скрасите любую вечеринку своим присутствием. Вам нравится общаться, и в этом вы — настоящий профессионал. Уверенность в себе, умение держаться на публике, харизма и способность «зажигать» людей своими идеями — все это отличные исходные данные для блогера, ведущего мероприятий, директора МЛМ-компании или бизнес-тренера. Чтобы добиться успеха в бизнесе такого плана, вам нужно развивать личный бренд.

Автор этой статьи будет благодарен вам, если вы поставите лайк нашей группе в Facebook.

Понравилась статья?
Оцените и расскажите друзьям

Классический совет от Теодора Левитта

Примечание редактора: несмотря на все разговоры об управлении как науке, опытные руководители знают, что стратегические решения и тактика во многом зависят от контекста. Никто не понимал этого лучше, чем Теодор Левитт. Ученый, известный как основоположник современного маркетинга, он прежде всего стремился использовать свои идеи для удовлетворения потребностей деловых людей. В серии глубоко проницательных - и восхитительно написанных - эссе в Harvard Business Review, он побудил читателей пересмотреть свое устоявшееся мышление по жизненно важным вопросам, чтобы они могли лучше удовлетворять потребности клиентов.

Теодор Левитт родился в Фоллмерце, Германия, в 1925 году. Десять лет спустя, как и пожилой эмигрант по имени Питер Друкер, он и его семья бежали из-под нацизма и иммигрировали в Соединенные Штаты. Они поселились в Дейтоне, штат Огайо, где стали гражданами США в 1940 году. Получив докторскую степень по экономике в 1951 году, Левитт в конце концов поступил на факультет Гарвардской школы бизнеса, где оставался профессором до выхода на пенсию в 1990 году.

Его ранняя работа была довольно традиционной.Ситуация изменилась к 1960 году, когда HBR опубликовал свою самую известную статью «Маркетинговая близорукость». Это была не столько статья, сколько манифест. Взяв за основу темы, которые он и другие подготовили, Левитт выдвинул мощный аргумент в пользу того, что компании должны перестать определять себя по тому, что они производят, и вместо этого переориентировать себя на потребности клиентов. Никто раньше так агрессивно и практически не выступал за то, чтобы компания сосредоточивалась на клиентах, и его идеи продолжают формировать маркетинговые практики даже сегодня, как признал Клэй Кристенсен в декабре прошлого года в своей статье HBR «Маркетинговая халатность».”

Левитт планировал, что «Маркетинговая близорукость» станет вызовом для бизнеса в целом, а не только для их маркетинговых отделов. Двадцать три года спустя его статья «Глобализация рынков» рассказывала аналогичную историю в более широком масштабе. Он писал, что для того, чтобы воспользоваться преимуществами глобализации, компаниям следует максимально стандартизировать, потому что люди больше всего желают низких цен и качества, которые стали возможными благодаря стандартизации. Маркетинговый евангелист хвалил инженерные компании, у которых не было маркетинговых отделов, но чьи предприятия понимали стратегические возможности глобализации.И снова его проза, запрещающая брать пленных, привлекла широкое внимание и обсуждение, а также критику, сосредоточенную на его чрезмерных заявлениях. Критики упустили более широкое сообщение о том, что на самом деле ищут потребители, и поэтому упустили суть.

Левитт обладал даром провокации и обобщения, предлагая идеи, которые поражали читателей, но заставляли их думать более творчески и более разумно о своем бизнесе. Писавший в то время, когда бизнес ценился гораздо меньше, он отвергал легкое презрение, которое многие интеллектуалы испытывали к менеджерам и потребителям.Он прославлял материальные достижения корпораций и дальновидно видел их долгосрочную мощь. Он стал одним из самых плодовитых авторов этого журнала, опубликовав 26 статей - это число превзошел только Питер Друкер.

Левитт применил свой практический подход к работе восьмым главным редактором Harvard Business Review с 1985 по 1989 год. В то же время он был одним из самых интеллектуальных и самых популистских редакторов HBR. Он понимал, что главная цель журнала - служить своего рода сложным переводом, разъясняя грубые, а иногда и грубые идеи авторов для нетерпеливых читателей, ограниченных во времени.Как в написании, так и в редактировании он олицетворял стандарт неустанного практического взаимодействия HBR с идеями.

Идеальным бизнесменом Левитта был тот, кто среди шума встреч, телефонных звонков, обновлений фондового рынка, ежедневных газет, еженедельных журналов и презентаций консультантов пресытился шумихой и проявлял ненасытный аппетит к знаниям. В письме редактора 1987 года Левитт писал: « Harvard Business Review входит с авторитетными, хорошо аргументированными звуками твердой профессиональной мысли и здравого смысла - со статьями, написанными опытными специалистами и профессионалами, адресованными важным людям, которые принимают важные решения по важным вопросам в мире. мир дел.Это то, что, как мы думаем, нужно и чего хотят вдумчивые бизнесмены в этом нестабильном мире, где популярность и ажиотаж вокруг знаменитостей » В этом идеале он был лучшим примером для себя.

Маркетинговая близорукость

Выдержка с июля по август 1960 г.

Каждая крупная отрасль когда-то была отраслью роста. Но те, кто сейчас на волне энтузиазма к росту, в значительной степени находятся в тени упадка. Другие отрасли, которые считаются быстрорастущими отраслями, фактически прекратили рост.В любом случае причина, по которой рост находится под угрозой, замедляется или останавливается, - это , а не , потому что рынок насыщен. Это потому, что произошел сбой в управлении….

Железные дороги не перестали расти, потому что потребность в пассажирских и грузовых перевозках снизилась. Это выросло. Железные дороги сегодня в беде не потому, что эту потребность восполняли другие (автомобили, грузовики, самолеты и даже телефоны), а потому, что , а не , были заполнены самими железными дорогами.Они позволяли другим забирать у них клиентов, потому что считали, что занимаются железнодорожным бизнесом, а не транспортным бизнесом. Причина, по которой они неправильно определили свою отрасль, заключалась в том, что они были ориентированы на железную дорогу, а не на транспорт; они были ориентированы на продукт, а не на клиента….

Вера в то, что прибыль обеспечивается растущим и более богатым населением, дорога сердцу каждой отрасли. Это снимает опасения, которые каждый по понятным причинам испытывает в отношении будущего.Если количество потребителей увеличивается, а также покупает больше ваших товаров или услуг, вы можете смотреть в будущее с гораздо большим комфортом, чем если бы рынок сокращался. Расширяющийся рынок не дает производителю сильно думать или изобретательно. Если мышление - это интеллектуальный ответ на проблему, то отсутствие проблемы ведет к отсутствию мышления. Если у вашего продукта есть автоматически расширяющийся рынок, вы не задумываетесь, как его расширить….

Приманка для получения прибыли от массового производства, очевидно, имеет место в планах и стратегии управления бизнесом, но всегда должно следовать за , когда нужно серьезно думать о клиенте.Это один из самых важных уроков, который мы можем извлечь из противоречивого поведения Генри Форда. В каком-то смысле Форд был одновременно самым блестящим и самым бессмысленным маркетологом в истории Америки. Он был бессмысленен, потому что отказался отдать заказчику что-либо, кроме черной машины. Он был гениален, потому что создал производственную систему, отвечающую потребностям рынка. Мы обычно чествуем его не по той причине: за его продюсерский гений. Его настоящим гением был маркетинг. Мы думаем, что он смог снизить продажную цену и, следовательно, продать автомобили на миллионы долларов за 500 долларов, потому что его изобретение сборочной линии снизило затраты.Фактически, он изобрел сборочную линию, потому что пришел к выводу, что за 500 долларов он может продать миллионы автомобилей. Массовое производство было результатом , а не причиной его низких цен….

… Начнем с самого начала: с заказчика. Можно показать, что автомобилисты сильно не любят беспокойство, задержки и опыт покупки бензина. Люди фактически не покупают бензин. Они не могут это увидеть, попробовать на вкус, почувствовать, оценить или по-настоящему проверить. Они покупают право продолжать водить машину.Заправочная станция похожа на сборщика налогов, которому люди вынуждены периодически платить пошлину в качестве платы за использование своих автомобилей. Это делает АЗС в основном непопулярным заведением. Его нельзя сделать популярным или приятным, только менее непопулярным, менее неприятным.

Полное снижение его непопулярности означает ее устранение. Сборщика налогов никто не любит, даже приятно веселый. Никто не любит прерывать путешествие, чтобы купить фантомный продукт, даже у красивого Адониса или соблазнительной Венеры.Следовательно, компании, которые работают над экзотическими заменителями топлива, которые избавят от необходимости частой дозаправки, идут прямо в протянутые руки раздраженного автомобилиста….

Чтобы привлечь этих клиентов, всю корпорацию следует рассматривать как организм, создающий клиентов и удовлетворяющий их потребности. Руководство должно думать о себе не как о производстве продукции, а как о том, что оно обеспечивает удовлетворение потребностей клиентов. Он должен протолкнуть эту идею (и все, что она означает и требует) во все уголки организации.Он должен делать это постоянно и с таким чутьем, который будоражит и стимулирует людей. В противном случае компания будет просто набором разрозненных частей без единого чувства цели или направления.

После окончания продажи…

Выдержки с сентября по октябрь 1983 г.

Отношения между продавцом и покупателем редко заканчиваются после продажи. После продажи отношения становятся все более тесными и помогают определиться с выбором покупателя в следующий раз.Такая динамика особенно характерна для услуг и продуктов, связанных с потоком операций между продавцом и покупателем - финансовые услуги, консалтинг, генеральный подряд, военное и космическое оборудование и капитальные товары.

Продажа, таким образом, просто завершает ухаживание, после чего начинается брак. Насколько хорош брак, зависит от того, насколько хорошо продавец управляет отношениями. От качества брака зависит, будет ли он продолжаться или расширяться, или неприятности и развод.В некоторых случаях развод невозможен, например, когда ведется крупный строительный или монтажный проект. Если брак, который остался, обременен, он запятнает репутацию продавца….

… В [традиционной] схеме продаж продавец находится на расстоянии от покупателей и обращается к отделу продаж, чтобы выгрузить на них товары. Это основа для представления о том, что продавцу нужна харизма, потому что именно харизма, а не качества продукта делает продажу.

Рассмотрим, напротив, маркетинг. Здесь продавец, будучи физически близким к покупателям, проникает в их сферу, чтобы узнать об их потребностях, желаниях и страхах, а затем разрабатывает и поставляет продукт с учетом этих соображений. Вместо того, чтобы пытаться заставить покупателей хотеть то, что есть у продавца, продавец пытается получить то, что они хотят. «Продукт» больше не просто предмет, а целый набор ценностей, удовлетворяющих покупателя, - «расширенный» продукт.

Благодаря растущей взаимозависимости, все больше и больше мировой экономической работы выполняется за счет долгосрочных отношений между продавцами и покупателями.Дело не в том, чтобы просто получить и удержать клиентов. Скорее дело в том, чтобы дать покупателям то, что они хотят. Покупателям нужны поставщики, которые сдерживают свои обещания, будут продолжать выполнять свои обещания и выполнять их. Эпоха секса на одну ночь ушла. Брак и нужен, и удобнее. Продукты слишком сложны, повторные переговоры слишком хлопотны и обходятся слишком дорого. В этих условиях успех в маркетинге превращается в неизбежность отношений.Интерфейс становится взаимозависимостью….

В ту эпоху, когда мы входим, упор будет сделан на системные контракты, а отношения между покупателем и продавцом будут характеризоваться постоянным контактом и развитием отношений для воздействия на системы. «Продажа» будет не просто системой, а системой с течением времени. Ставкой на карту будут преимущества всей системы с течением времени. По мере того, как покупатель приобретает опыт, важность технологии будет снижаться по сравнению с системой, которая позволяет покупателю реализовать преимущества технологии.Услуги, доставка, надежность, оперативность, а также качество человеческого и организационного взаимодействия между продавцом и покупателем будут более важными, чем сама технология….

… Для покупателя, которому обещали луну, разумно ожидать, что она будет доставлена. Но если тем, кто дает обещания, выплачиваются комиссионные до того, как покупатель получит все, на что он или она рассчитывал, они вряд ли будут чувствовать себя обязанными гарантировать, что покупатель будет полностью удовлетворен позже.После продажи они бросятся преследовать другую добычу. Если маркетинг планирует продажу, продажи осуществляют ее, производство выполняет ее, а услуги обслуживают ее, кто отвечает и кто берет на себя ответственность за весь процесс?

Проблемы возникают не только потому, что те, кто занимается продажей, маркетингом, производством и обслуживанием, имеют разные стимулы и взгляды на клиента, но также потому, что организации одномерны. За исключением тех, кто работает в сфере продаж или маркетинга, люди редко видят за стенами своей компании.Для тех, кто находится внутри этих стен, внутри происходит то, где выполняется работа, где распределяются штрафы и стимулы, где составляются бюджеты и планы, где выполняются инженерные работы и производство, где измеряется производительность, где собираются друзья и коллеги, где все управляется и поддается управлению. Снаружи «не имеет ничего общего со мной», и именно здесь «вы ничего не можете изменить».…

Одним из верных признаков плохих или разваливающихся отношений является отсутствие жалоб от клиента.Никого никогда не устраивает , которое удовлетворяет , особенно в течение длительного периода времени. Клиент либо не откровенен, либо с ним не связываются - вероятно, и то, и другое. Отсутствие откровенности отражает падение доверия и ухудшение отношений. Накапливаются плохие вещи. Нарушение общения - это одновременно симптом и причина неприятностей. Внутри все гноится. Когда они наконец прорываются, исправлять ситуацию обычно слишком поздно или слишком дорого.

Одним из верных признаков плохих или разваливающихся отношений является отсутствие жалоб от клиента.Никто никогда не удовлетворяет , чтобы .

Мы можем инвестировать в отношения и брать у них взаймы. Мы все делаем и то, и другое, но редко отчитываемся за свои действия и почти никогда не управляем ими. Однако самым ценным активом компании являются отношения со своими клиентами. Важно не то, кого вы знаете, а то, как вы им известны.

Успех в маркетинге за счет дифференциации чего-либо

Выдержка с января по февраль 1980 г.

Нет такой вещи, как товар.Все товары и услуги дифференцируемы. Хотя обычно предполагается, что это больше верно в отношении потребительских товаров, чем промышленных товаров и услуг, на самом деле все обстоит наоборот….

… Например, на товарных биржах торговцы металлами, зерном и свининой торгуют полностью недифференцированными генерическими продуктами. Но то, что они «продают», является заявленным отличием их исполнения - эффективностью их транзакций в интересах своих клиентов, их отзывчивостью на запросы, ясностью и скоростью их подтверждений и т. Д.Короче говоря, предлагаемый продукт является дифференцированным, хотя общий продукт идентичен.

Когда общий продукт не дифференцирован, предлагаемый продукт имеет значение в привлечении клиентов, а доставленный продукт - в их удержании. Когда знающий старший партнер известной чикагской брокерской фирмы появился в банке Нью-Йорка в обтягивающем светло-зеленом костюме из полиэстера и туфлях от Gucci, чтобы торговать фьючерсами на финансовые инструменты, результат был предсказуемо плохим.Непреднамеренное подношение, подразумеваемое его одеждой, противоречило предполагаемому подношению его тщательно подготовленной презентации. Неудивительно, что Томас Ватсон-старший так бескомпромиссно настаивал на том, чтобы его продавцы облачились в свою знаменитую «униформу» IBM. Хотя одежда может не привлекать человека, она может способствовать продажам.

Обычное предположение о так называемых недифференцированных товарах состоит в том, что они чрезвычайно чувствительны к цене. Чуть более низкая цена получает бизнес.Это редко бывает правдой, за исключением воображаемого мира учебников по экономике. В реальном мире рынков ничто не освобождается от других соображений, даже когда бушует ценовая конкуренция.

В периоды устойчивых излишков, избыточных мощностей и неослабленной ценовой войны, когда все внимание кажется прикованным ни к чему, кроме цены, именно потому, что цена видима и измерима и потенциально разрушительна по своим последствиям, цена отвлекает внимание от возможности вывести товар из разоренной ценовой конкуренции.Эти возможности, даже в краткосрочной перспективе, не ограничиваются просто неценовой конкуренцией, такой как усиление личных продаж, усиленная реклама или то, что в общих чертах называется «больше или лучше» «услуги»…

Клиенты придают ценность продукту пропорционально его предполагаемой способности помочь решить их проблемы или удовлетворить их потребности. Все остальное является производным….

Клиенты придают ценность продукту пропорционально его предполагаемой способности помочь решить их проблемы или удовлетворить их потребности.Все остальное - производное.

Клиенты никогда не покупают просто «общий» продукт, такой как сталь, или пшеница, или узлы, или инвестиционные банки, или аспирин, или инженерные консультации, или мячи для гольфа, или промышленное обслуживание, или газетную бумагу, или косметику, или даже изопропил с чистотой 99%. алкоголь. Они покупают то, что выходит за рамки этих обозначений, и что это за «что-то» помогает определить, у кого они будут покупать, сколько будут платить и будут ли они, по мнению продавца, «лояльными» или «непостоянными».”

Можно управлять тем, что это что-то в своей целостности, привлекающей и удовлетворяющей клиентов….

… Все это может быть хорошо известно, но основные принципы охватывают гораздо больше. Неспособность оправдать некоторые более тонкие ожидания может неблагоприятно отразиться на генерическом продукте. Ветхая брокерская контора может стоить риэлтору доступа к покупателям его или ее собственности. Несмотря на то, что адвокат блестяще выполнил экзамен на адвоката и занимает посты с благоразумной элегантностью, его или ее личность может противоречить личности потенциального клиента.Станки производителя по конкурентоспособной цене могут иметь самые сложные системы числового программного управления, плотно спрятанные за впечатляющей панелью, но некоторые клиенты могут отказываться от покупки, потому что допуски на выходе более точны, чем необходимо или пригодны для использования. На самом деле покупатель может ожидать и хотеть меньшего….

Как правило, чем больше продавец расширяет рынок, обучая и помогая покупателям пользоваться его или ее продуктом, тем более уязвимым становится продавец перед их потерей. Клиент, который больше не нуждается в помощи, получает возможность покупать вещи, которые он ценит больше, например цену.

На этом этапе имеет смысл приступить к систематической программе увеличения количества продуктов, приносящих пользу потребителям, и, следовательно, удержания клиентов. Разумеется, продавец также должен сосредоточиться на снижении затрат и цен. И в этом ирония зрелости продукта: именно тогда, когда обостряется ценовая конкуренция и, следовательно, когда снижение затрат становится более важным, продавец, скорее всего, также выиграет, неся дополнительные расходы на расширение ассортимента нового продукта.

Расширенный продукт - это условие зрелого рынка или относительно опытных или искушенных клиентов.Не то чтобы они не могли получить выгоду от дополнительных услуг или не ответили бы на них; но когда покупатели знают или думают, что знают все и могут делать что угодно, продавец должен проверить это предположение, иначе он попадет в чистилище ценовой конкуренции. Лучший способ проверить предположение клиента о том, что он или она больше не нуждается или не хочет, чтобы весь или какая-либо часть расширенного продукта - это подумать о том, что можно предложить этому покупателю.

Подход производственной линии к обслуживанию

Выдержки с сентября по октябрь 1972 г.

Сектор услуг экономики растет в размерах, но снижается в качестве.Так говорят многие. Поставщики услуг, со своей стороны, думают, что они и их проблемы коренным образом отличаются от других предприятий и их проблем. Они считают, что обслуживание требует много людей, в то время как остальная часть экономики капиталоемка. Но эти различия во многом ложны. Сфера услуг не существует. Есть только отрасли, в которых компоненты услуг больше или меньше, чем в других отраслях. Все в сервисе.

Часто чем меньше кажется, тем больше.Чем технологически сложнее универсальный продукт (например, автомобили и компьютеры), тем в большей степени его продажи зависят от качества и доступности сопутствующих услуг для клиентов (например, демонстрационные залы, доставка, ремонт и обслуживание, вспомогательные средства, обучение операторов, установка консультации, выполнение гарантии). В этом смысле General Motors, вероятно, требует больше обслуживания, чем производства. Без его услуг продажи упали бы….

Люди думают, что обслуживание сильно отличается от производства.Предполагается, что услуги оказываются отдельными лицами для других лиц, как правило, на индивидуальной основе. Предполагается, что производство осуществляется машинами, за которыми обычно ухаживают большие группы людей, размеры и конфигурации которых сами диктуются требованиями машин. Обслуживание (будь то обслуживание клиентов или услуги сферы услуг) осуществляется «на местах» удаленными и слабо контролируемыми людьми, работающими в очень изменчивых и часто нестабильных условиях.Производство происходит «здесь, на фабрике» в высоко централизованных, тщательно организованных, жестко контролируемых и тщательно спроектированных условиях.

Люди считают, и это правильно, что эти различия в значительной степени объясняют, почему продукты, производимые на заводе, обычно более однородны по характеристикам и качеству, чем произведенные услуги (например, полисы страхования жизни, ремонт машин) или предоставленные (например, запасные части, молоко ) в поле. Нельзя так легко контролировать своих агентов или их работу на местах.Кроме того, разные покупатели хотят разного. В результате отрасли услуг и услуг по сравнению с обрабатывающими отраслями широко и правильно рассматриваются как примитивные, медлительные и неэффективные.

Однако сомнительно, чтобы все было так плохо. Когда к условиям в поле уделяется такое же внимание, как и к условиям на заводе, появляется множество новых возможностей. Но сначала руководству придется пересмотреть свое представление о том, что такое услуга и что она подразумевает.

Проблема с представлением о себе как о предоставляющем услуги - будь то в сфере услуг или в секторах обслуживания клиентов производственных и розничных компаний - заключается в том, что человек почти неизбежно принимает древние, доиндустриальные способы мышления. Что еще хуже, человек попадает в ловушку жесткого отношения, которое может иметь глубокий парализующий эффект даже на самых решительных из рационалистов.

Концепция «служения» вызывает из непрозрачных глубин ума устаревшие образы личного служения и присутствия.Обычно это относится к делам, которые один человек выполняет лично для другого. Он несет в себе исторические коннотации милосердия, храбрости и самоотверженности или послушания, подчинения и порабощения. В этих контекстах люди служат, потому что они хотят (как в священнослужителях и политических профессиях), или они служат, потому что они вынуждены (как в рабстве и таких служебных занятиях, как официант, горничная, посыльный, уборщица).

В служебных профессиях с более высоким статусом, таких как церковь и армия, человек обычно ведет себя ритуально, а не рационально.В служебных профессиях с более низким статусом человек просто подчиняется. Ни в том, ни в другом случае независимое мышление не считается необходимым условием для работы. Поэтому максимум, чего можно ожидать от улучшения обслуживания, - это того, что человек, как и Avis, будет больше стараться. Он просто приложит больше животных усилий, чтобы лучше делать то, что он уже делает.

Так было в древности, так и сегодня. Единственное отличие состоит в том, что там, где древние мастера использовали волю Бога или хлыст мастера для повышения производительности, современная промышленность использует программы обучения и мотивационные занятия.За все эти годы мы не продвинулись далеко ни в наших методах, ни в наших результатах. Короче говоря, сервис мыслит гуманистически, и этим объясняются его неудачи.

Теперь рассмотрим производство. Здесь ориентация на эффективное получение результатов, а не на внимание других. Отношения строго деловые, лишены оскорбительных коннотаций ранга или собственного достоинства.

Когда мы думаем о том, как улучшить производство, мы редко сосредотачиваемся на способах улучшения нашего личного выполнения текущих задач; скорее, это аксиома, что мы пытаемся найти совершенно новые способы выполнения текущих задач и, что еще лучше, реального изменения самих задач.Мы не думаем о большем напряжении нашей животной энергии (работая физически усерднее, как раб), о большем расширении нашей приверженности (быть более набожным или лояльным, как священник) или о большем утверждении нашей зависимости (более подобострастном , как дворецкий)….

… Пока мы не будем думать о сервисе в более позитивном и всеобъемлющем смысле, пока он не будет с энтузиазмом рассматриваться как производство на местах, восприимчивое к тем же видам технологических подходов, которые используются на заводе, результаты, вероятно, будут столь же дорогостоящими и дорогостоящими. идиосинкразические, как результат того, что одинокий подмастерье кропотливо вырезает вещи вручную дома.

Глобализация рынков

Выдержка с мая по июнь 1983 г.

Мощная сила движет миром к сходящейся общности, и эта сила - технология. Он пролетаризировал связь, транспорт и путешествия. Он заставил изолированные места и обнищавшие народы жаждать соблазнов современности. Практически каждый повсюду хочет всего того, о чем он слышал, видел или испытал с помощью новых технологий.

Результатом стала новая коммерческая реальность - появление глобальных рынков стандартизированных потребительских товаров в ранее невообразимых масштабах.Корпорации, ориентированные на эту новую реальность, извлекают выгоду из огромной экономии за счет масштабов производства, распределения, маркетинга и управления. Превращая эти выгоды в снижение мировых цен, они могут уничтожить конкурентов, которые все еще живут в отключающих тисках старых предположений о том, как устроен мир….

Кто может забыть телевизионные сцены восстания в Иране в 1979 году молодых людей в модных брюках французского покроя и шелковых рубашек, жаждущих крови с поднятым современным оружием во имя исламского фундаментализма?…

Самые эффективные мировые конкуренты включают в свою структуру затрат превосходное качество и надежность.Они продают на всех национальных рынках те же продукты, что и дома, или на их крупнейшем экспортном рынке. Они конкурируют на основе соответствующей ценности - наилучшего сочетания цены, качества, надежности и доставки для продуктов, которые во всем мире идентичны по дизайну, функциям и даже моде.

Этим и немногим другим объясняется стремительный успех японских компаний, торгующих по всему миру огромным разнообразием продуктов - как материальных продуктов, таких как сталь, автомобили, мотоциклы, Hi-Fi-оборудование, сельскохозяйственная техника, роботы, микропроцессоры, углеродные волокна и т. Д. даже текстиль и нематериальные активы, такие как банковское дело, судоходство, генеральный подряд, а вскоре и компьютерное программное обеспечение.При этом качественные и недорогие операции не являются несовместимыми, поскольку множество консалтинговых организаций и инженеров по обработке данных спорят с энергичной бессмысленностью. Представленные данные неполны, неправильно проанализированы и противоречивы. На самом деле недорогие операции являются отличительной чертой корпоративной культуры, которая требует и обеспечивает качество во всем, что они делают. Высокое качество и низкая стоимость не противоречат позы. Это совместимые, близнецы, идентичности высшей практики.

Сказать, что японские компании не являются глобальными, потому что они экспортируют автомобили с левым приводом в Соединенные Штаты и на европейский континент, в то время как японские компании имеют правосторонний привод, или потому что они продают офисную технику через дистрибьюторов в Соединенных Штатах, но прямо дома или говорить по-португальски в Бразилии - значит принимать разницу за различие.То же самое можно сказать и о розничных сетях Safeway и Southland, эффективно работающих на Ближнем Востоке, причем не только для местного населения, но и для импортированного населения из Кореи, Филиппин, Пакистана, Индии, Таиланда, Великобритании и США. Национальные правила дорожного движения различаются, как и каналы распространения и языки. Отличительная черта Японии - ее неумолимое стремление к экономии и повышению стоимости. Это выражается в стремлении к стандартизации на высоком уровне качества….

Глобальный конкурент будет постоянно стремиться стандартизировать свое предложение повсюду.Он отступит от этой стандартизации только после того, как исчерпает все возможности для ее сохранения, и будет настаивать на восстановлении стандартизации всякий раз, когда происходят отклонения и расхождения. Он никогда не будет предполагать, что покупатель - король, который знает свои собственные желания….

Глобальный конкурент будет постоянно стремиться стандартизировать свое предложение повсюду. Он отступит от этой стандартизации только после того, как исчерпает все возможности для ее сохранения.

Дело Гувера иллюстрирует, как извращенная практика маркетинговой концепции и отсутствие какого-либо маркетингового воображения позволяют многонациональным отношениям выжить, когда клиенты действительно хотят преимуществ глобальной стандартизации.Весь проект начался не с той ноги. Они спрашивали людей, какие функции они хотят от стиральной машины, а не от жизни. Бессмысленно продавать линейку товаров, индивидуально адаптированную для каждой нации. Менеджеры, которые гордились тем, что практиковали маркетинговую концепцию в полной мере, фактически не применяли ее вообще. Гувер задал неправильные вопросы, а затем не применил ни мысли, ни воображения к ответам. Такие компании похожи на средневековых этноцентристов, которые с повседневной ясностью видели солнце, вращающееся вокруг земли, и предлагали это как Истину.Не имея дополнительных данных, но имея более проницательный ум, Коперник, подобно ежу, интерпретировал более убедительную и точную реальность. Данные не дают информации, кроме как с вмешательством разума. Информация не дает смысла, кроме как с вмешательством воображения.

Глобальная корпорация признает, хорошо или плохо, что технологии неуклонно подталкивают потребителей к одним и тем же общим целям - облегчению бремени жизни и увеличению свободного времени и покупательной способности….

Примечательно, что японские компании работают почти полностью без маркетинговых отделов или маркетинговых исследований, столь распространенных на Западе. Тем не менее, по красочным словам председателя General Electric Джона Ф. Уэлча-младшего, японцы, вышедшие из небольшого скопления бедных ресурсами островов, с совершенно чуждой культурой и почти непостижимо сложным языком, взломали код западных рынков. . Они сделали это не механистически тщательно изучив особенности рынков, а скорее путем поиска смысла с более глубокой мудростью.Они обнаружили одну великую черту, которую объединяет все рынки, - непреодолимое стремление к надежной, отвечающей мировым стандартам современности во всем по агрессивно низким ценам. В ответ они создают непреодолимую ценность повсюду, привлекая людей продуктами, которые технократы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, с поверхностной уверенностью описывают как неподходящие и неконкурентоспособные….

Ссылаясь на сохранение экономического национализма (защитные и субсидируемые торговые практики, специальные налоговые льготы или ограничения для производителей на внутреннем рынке) как на препятствие для глобализации рынков, значит сделать обоснованный вывод.Экономический национализм обладает мощной стойкостью. Но, как и в случае с почти полностью гладкой интернационализацией инвестиционного капитала в настоящем, прошлое само по себе не формирует и не предсказывает будущее ...

Реальность - это не фиксированная парадигма, в которой преобладают древние обычаи и производные отношения, не обращающие внимания на могущественные и многочисленные новые силы. Мир становится все более информированным об освободительных и расширяющих возможностях современности. Устойчивость унаследованных разновидностей национальных предпочтений вызывает беспокойство из-за растущих свидетельств их неэффективности, дороговизны и ограниченности и беспокойства по поводу их неэффективности.Историческое прошлое и национальные различия в торговле и промышленности, которые оно породило и способствовало повсюду, теперь подвергаются относительно легкой трансформации.

Космополитизм больше не является монополией интеллектуалов и праздных классов; он становится признанным достоянием и определяющей характеристикой всех секторов во всем мире. Постепенно и непреодолимо он ломает стены экономической замкнутости, национализма и шовинизма. То, что мы видим сегодня как эскалацию коммерческого национализма, - это просто последний смертельный хрип устаревшего института ...

Земля круглая, но для большинства целей разумно рассматривать ее как плоскую.

Творчества недостаточно

Выдержки с мая по июнь 1963 г.

«Творчество» - это не чудесный путь к росту и процветанию бизнеса, о котором так много говорят в наши дни. И, в частности, для линейного менеджера это может быть скорее жерновом, чем вехой. Те, кто превозносит освобождающие достоинства корпоративного творчества над сомнамбулическими пороками корпоративного подчинения, на самом деле могут давать советы, которые в конечном итоге уменьшат творческое оживление бизнеса.Это потому, что они склонны путать получение идей с их реализацией, то есть путают абстрактное творчество с практическими инновациями; непонимание повседневных проблем исполнительного директора; и недооценивать сложность бизнес-организаций….

В частности, для линейного руководителя креативность может быть скорее мельницей, чем вехой.

Тот факт, что вы можете поместить дюжину неопытных людей в комнату и провести сеанс мозгового штурма, который приведет к появлению новых захватывающих идей, показывает, насколько малы относительные значения самих идей.Практически любой, обладающий интеллектом среднего бизнесмена, может произвести их при наличии приличных условий и стимулов. Редкие люди - это те, у кого есть ноу-хау, энергия, смелость и стойкость для реализации идей….

Причина, по которой руководитель так часто отвергает новые идеи, заключается в том, что он очень занятой человек, чья основная задача изо дня в день состоит в том, чтобы справиться с постоянным потоком проблем. Он получает нескончаемый поток вопросов, по которым необходимо принимать решения. Ему постоянно приходится иметь дело с проблемами, решения которых более или менее актуальны, а ответы на которые далеки от однозначных.Подчиненному может показаться прекрасным снабдить своего начальника множеством новых блестящих идей, которые помогут ему в работе. Но сторонники творчества должны раз и навсегда понять насущные факты из жизни руководителя: каждый раз, когда ему предлагают идею, она создает для него больше проблем - а у него уже достаточно….

… Пропаганда «разрешающей среды» для творчества в организации часто является завуалированной атакой на идею самой организации. Это быстро становится очевидным, если признать этот неизбежный факт: одна из побочных целей организации - быть непригодной для большого и постоянного потока идей и творчества.

Независимо от того, говорим ли мы об Американской сталелитейной корпорации или Объединенной сталелитейной компании Америки, армии США или Армии спасения, Соединенных Штатах или СССР, целью организации является достижение такого рода и степени порядка и соответствия, необходимых для выполнения конкретная работа. Организация существует для того, чтобы ограничить и направить диапазон индивидуальных действий и поведения в предсказуемую и понятную рутину. Без организации был бы хаос и распад. Организация существует для того, чтобы создать такое количество и некоторую негибкость, которые необходимы для выполнения наиболее неотложной работы эффективно и вовремя….

Все это вызывает, казалось бы, пугающий вопрос. Если соответствие и жесткость являются необходимыми условиями организации, и если они, в свою очередь, помогают подавить творчество, и, кроме того, если творческий человек действительно может быть задушен, если от него требуется подробно описать детали, необходимые для преобразования его идей в эффективные инновации, все это означают, что современные организации превратились в таких заколдованных монстров, что их ждет ужасная судьба динозавров - слишком больших и громоздких, чтобы выжить?

Ответ на этот вопрос - нет .Во-первых, сомнительно, что творческий импульс автоматически иссякнет, если от идейного человека потребуется взять на себя некоторую ответственность за доведение до конца. Люди, так решительно заявляющие о собственной творческой энергии, вряд ли будут утверждать, что им нужна теплица для ее цветения. Во-вторых, у крупной организации есть некоторые важные атрибуты, которые действительно способствуют инновациям. Его способность распределять риск по своей широкой экономической базе и между многими людьми, участвующими во внедрении новшеств, значительна.Они облегчают как с экономической точки зрения, так и с точки зрения личного участия отдельных лиц переход на неизведанную территорию.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за октябрь 2006 г.

Чем вы на самом деле занимаетесь?

Если вы увлечены своим делом, велики шансы, что вы занимаетесь этим не только из-за денег. Что движет вашим бизнесом вперед?

Развивайте свой бизнес, Не ваш почтовый ящик

Будьте в курсе и подпишитесь на нашу ежедневную рассылку новостей прямо сейчас!

Читать 4 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Я вижу, что многие люди не понимают, каким бизнесом они занимаются. Предприниматели считают, что их продукт или отрасль определяют их бизнес, но так ли это? Я занимаюсь информационным бюллетенем или издательским бизнесом? А как насчет бизнеса по созданию контента? В конце концов, мы создаем тысячи страниц контента каждый месяц. Может это мое дело. Я отправляю печатный информационный бюллетень более чем 10 000 человек в месяц; может я учусь.

Дело в том, что я не занимаюсь ни одним из этих предприятий и не хочу им заниматься.Это сырьевые предприятия, которые можно легко скопировать и скопировать.

Связано: Не позволяйте страху перед украденной идеей сдерживать вас

Мой реальный бизнес помогает вам строить сообщество и развивать отношения. Цель состоит в том, чтобы привлечь больше людей в ваше сообщество и побудить их оставаться в нем и рекомендовать семье и друзьям. Я помогу вам убедить членов вашего сообщества покупать у вас больше продуктов и услуг, которые принесут пользу их жизни.

Это называется маркетингом взаимоотношений.

Конечно, я использую информационный бюллетень, чтобы начать создавать ваше сообщество. Моя компания использует контент для развития отношений, чтобы знакомить или напоминать людям обо всех предлагаемых вами продуктах или услугах. Мы проводим акции, чтобы привлечь больше рефералов. Мы даже обучаем клиентов с помощью создаваемого нами контента. Но в конечном итоге мы хотим, чтобы ваши клиенты чувствовали себя частью сообщества и чтобы они поддерживали с вами отношения.

Эту концепцию маркетинга взаимоотношений нелегко продать, но все больше и больше вы видите, что более крупные компании, даже миллиардные бренды, реализуют эту стратегию.

Еще в начале 2014 года Dollar Shave Club, служба бритв по подписке, которая сняла удивительно забавное вирусное видео под названием «Наши лезвия чертовски великолепны», начала отправлять ежемесячный печатный информационный бюллетень The Bath Minutes каждому из 1,1 миллиона активных членов.

а у них

аж подписываются.

Dollar Shave Club, старший вице-президент по маркетингу Адам Вебер, объяснил: «Одним из наших самых важных маркетинговых инструментов является наша фактическая коробка», которая включает в себя их продукцию и информационный бюллетень для печати. The Bath Minutes сочетает редакционные материалы с обновлениями продуктов и новостями компании, а также информирует и развлекает, чтобы лояльные пользователи бренда «чувствовали себя частью большого сообщества - частью чего-то большего, чем просто покупка бритв».

По теме: Психология лояльности к бренду: 5 ключевых выводов

Разве эти ребята не занимаются только бритвенным бизнесом? Почему они добавляют стоимость информационного бюллетеня к своей упаковке? Уверяю вас, что 1,1 миллиона из них не распечатывают и не вставляют бесплатно.

Разбейте его.

Все просто. Они знают, чем они занимаются: Сообщество. В их бизнес-модели подписки главное - это отток клиентов и пожизненная ценность клиента. Убедиться, что они улучшили эти области своего бизнеса, было приоритетом, так что же они сделали?

  • У них было решение для людей. Хорошая недорогая бритва.
  • Они создали уникальный клиентский опыт. Помимо хорошей упаковки и приветственного письма, они иногда отправляли бесплатные образцы вместе с вашим заказом.Они включали «Минуты для ванной» каждый месяц с сообщениями от основателя в начале каждого выпуска. (Основываясь на их стратегии, теперь мне интересно, проводил ли я с ними консультационный звонок в первые дни.)

Они использовали опыт клиентов для поощрения молвы и социального взаимодействия, что помогло создать бренд и получить их. больше клиентов.

Долгая игра.

Наконец, преимущества обслуживания клиентов заключались в том, что они увеличили ценность клиентов на протяжении всего срока их службы.Могут ли они отслеживать 100-процентную рентабельность инвестиций за счет дополнительных денег, которые они вкладывают в упаковку, бесплатные образцы или The Bath Minutes ? Думаю, они не могли. Но со всеми нужными частями головоломки они в конечном итоге взлетели и за несколько коротких лет продали компанию за миллиард долларов, причем все наличными.

Я убежден, что получение правильных ответов начинается с правильных вопросов, поэтому я снова спрашиваю, чем вы занимаетесь? Вы занимаетесь товарным бизнесом или бизнесом взаимоотношений? Вам нужны люди, чтобы покупать ваши продукты или услуги? Вам нужны рекомендации или повторный бизнес?

Связано: 3 ключа здравого смысла, которые стимулируют постоянных клиентов

Понимание того, чем вы на самом деле занимаетесь, и разработка продуктов и услуг с этой целью - вот что позволяет вам расти быстрее, зарабатывать больше денег и, в конечном итоге, обслуживать больше люди.

Что такое Business Enablement - и зачем оно вам

Во многих отношениях мы живем в золотой век технологий.

Практически любой бизнес-процесс, который можно вообразить, теперь можно оптимизировать с помощью цифровой платформы. Но есть и обратная сторона: при таком большом количестве вариантов становится все труднее понять, какие решения будут иметь ощутимое значение, а какие превратятся в раздувание стека технологий.

Учитывая эту реальность, появление возможностей для бизнеса не удивительно.Инициативы по развитию бизнеса, направленные на оптимизацию технологических операций в организации, гарантируют, что вы инвестируете только в платформы, которые обеспечивают реальную отдачу.

В этом руководстве мы разберем стандартные блоки для реализации эффективных программ поддержки бизнеса, в том числе:

Что такое Business Enablement?

Поддержка бизнеса - это система инициатив, основанных на технологиях, которые позволяют повысить производительность труда сотрудников. Если все сделано правильно, инициативы по поддержке бизнеса должны уменьшить трение в рабочем процессе сотрудника за счет устранения ручных процессов, повторяющихся задач и прочего администрирования.Поддержка бизнеса часто происходит за кулисами и включает в себя все, от покупки новой технологии до процессов управления изменениями.

В чем разница между бизнесом, производством и продажами?

Если вам знакома поддержка бизнеса, то для этого есть причина. По мере того, как поставщики технологий и решений работают над определением категории поддержки, появилось много типов «поддержки». Часто можно услышать, что бизнес-поддержка используется наряду с операционными, технологическими или даже торговыми.Вот различия между этими терминами. Поддержка технологий тесно связана с поддержкой бизнеса; для некоторых организаций это может быть та же функция или инициатива. Поддержка технологий направлена ​​на оптимизацию внутренних операций за счет внедрения цифровых платформ и решений. Оперативное обеспечение , с другой стороны, фокусируется на оптимизации операций продукта, таких как создание новых возможностей функций. Эта функция обычно работает в тесном контакте с отделом продаж, менеджерами по продуктам и маркетологами, чтобы успешно запускать новые предложения продуктов. Обеспечение продаж - это залог успеха продаж за счет того, что у представителей есть контент, рекомендации и обучение, необходимые для эффективного общения с покупателями, что увеличивает доход и удовлетворенность клиентов. Хотя для расширения продаж может быть полезно все вышеперечисленное, это совершенно отдельная функция. Узнайте больше о важности расширения продаж из нашего руководства.

Почему важно расширение возможностей бизнеса?

Поддержка бизнеса - ключевой фактор внутренних операций.Без четко определенных руководящих принципов о том, как и где внедрять новые технологические инициативы или кому принадлежит их успех, компании рискуют развернуть инструменты, которые их целевая аудитория не может принять. В конечном итоге это приводит к потере денег и технологически скептически настроенным сотрудникам.

Однако при наличии правильных бизнес-процессов вы можете быстро запустить новые технологические инициативы и гарантировать, что ваши внутренние системы не отстают от современного рабочего места.

Кто участвует в обеспечении бизнеса?

Если все сделано правильно, бизнес-поддержка должна быть кросс-функциональной операцией.Хотя поиск и оценка отзывов от многих команд может показаться логистическим кошмаром, на самом деле вы страхуете себя от недовольства недовольными заинтересованными сторонами на поздних стадиях. Команды поддержки бизнеса обычно состоят из трех групп:

  • Владельцы: Владельцы несут ответственность за успех проекта. Эти люди возглавят инициативу по изменению и обеспечат понимание всеми другими заинтересованными сторонами нового процесса или решения и их приверженность. На практике собственниками обычно являются ИТ-директора или директора по персоналу, поскольку эти функции часто владеют негласными технологиями, такими как расчет заработной платы, которые бизнес-возможности стремятся улучшить.
  • Пользователи: Пользователи включают всех, кто, как ожидается, будет использовать новое приложение или следовать новому процессу. Часто ваша пользовательская база будет состоять из широкого круга сотрудников - отдела продаж, инженеров или даже всех ваших сотрудников. Вместо того, чтобы вовлекать каждого потенциального пользователя в процесс принятия решений, выберите несколько представителей, которые выступят в качестве фокус-группы и обеспечат соответствие ваших инициатив их потребностям.
  • Утверждающие: Утверждающие лица принимают окончательное решение. Поскольку инициативы по расширению возможностей бизнеса затрагивают широкие категории сотрудников, утверждающим лицом обычно будет финансовый или ИТ-отдел.Получение поддержки со стороны утверждающего лица добавляет веса вашей инициативе по развитию бизнеса и гарантирует, что другие функциональные руководители аналогичным образом поддержат ее.

Как выглядит хорошее обеспечение бизнеса?

Цикл создания и реализации инициатив по развитию бизнеса может показаться сложным, учитывая большой масштаб большинства проектов. Однако, если вашей инициативой будут руководить правильные люди, вы сможете безопасно донести ее до берега. Вот пять шагов, которым вы должны следовать:

1.Соберите команду по развитию бизнеса
Создание правильной команды важно, поскольку сотрудничество между заинтересованными сторонами - это то, что способствует успеху бизнеса или мешает ему. Используя приведенную выше структуру, определите своих владельцев, пользователей и утверждающих. Затем выберите представителей из каждой группы, чтобы присоединиться к вашей команде. Эта группа должна регулярно встречаться для обсуждения хода выполнения проекта - и должна продолжать встречаться еще долго после развертывания решения для регулярной оценки его работоспособности.

2. Определите необходимость, расстановку приоритетов и ожидаемые результаты
Проведите стартовую встречу, на которой владельцы инициативы расскажут заинтересованным сторонам о необходимости инициативы по расширению возможностей бизнеса, о ее соответствии существующим приоритетам и ожидаемых результатах.Четкое определение целей и приоритетов таким образом гарантирует, что ваши заинтересованные стороны согласованы и гарантирует бюджетную строку для вашего проекта. Таким образом, даже при появлении новых инициатив и изменении бюджетов у вас есть обязательство и покупка, необходимые для продолжения движения вперед.

3. Разработайте план коммуникаций
Одним из важнейших факторов успеха будет ваша коммуникационная стратегия. Хорошее общение может помочь вам найти новое решение и, что наиболее важно, способствовать его принятию.Учитывая высокую стоимость большинства инициатив по развитию бизнеса (таких как новая платформа ERP), обеспечение того, чтобы сотрудники использовали инструмент по назначению, необходимо для достижения высокой рентабельности инвестиций. Ваш план коммуникаций должен сообщать вашей группе пользователей, когда грядут изменения, чего ожидать от них, а также напоминать о важных для решения действиях, которые пользователи должны предпринять до, во время и после развертывания. Электронная почта, приложения для обмена сообщениями и другие корпоративные платформы - все это эффективный способ информировать пользователей о происходящих изменениях.

4. Запустите свою инициативу
После нескольких недель тщательного планирования пора приступить к вашей инициативе. Хотя это должно казаться триумфом, дни развертывания могут быть напряженными, поскольку вы управляете переходом иногда тысяч пользователей с одного процесса на другой. Несколько вещей могут помочь в день запуска. Во-первых, предложите обучение до, в день и после решения. Это гарантирует, что ваши пользователи будут знать о грядущих изменениях и знать, что им делать в важный день. Точно так же использование авторитета и видимости лиц, утверждающих вашу инициативу, создает ажиотаж, чтобы заинтересовать пользователей изменениями.Наконец, предложите физическое присутствие, например, группу помощи в роуминге или обед и обучение, чтобы пользователи могли задавать вопросы лично.

5. Постоянно измеряйте реальные и ожидаемые результаты
После того, как у вас будет запущена и запущена ваша инициатива по расширению бизнеса, начните сравнивать свои ожидаемые результаты с реальными. Помимо проверки запланированных показателей (таких как сэкономленные деньги и время), задавайте вопросы, подобные приведенным ниже - эти вопросы помогут вам и дальше оптимизировать вашу инициативу.По мере развития вашей программы постоянная переоценка того, насколько решение соответствует (или не отвечает) вашим потребностям, поможет вам не цепляться за устаревшие технологии и сохранить гибкость вашего предприятия.

  • Что прошло хорошо во время развертывания решения?
  • Где есть области для улучшения?
  • Ваши новые процессы помогают или мешают группам пользователей?
  • Как можно упростить взаимодействие с пользователем?
  • Как можно расширить варианты использования решения?

Business Enablement держит ваш бизнес в движении

Хотя расширение возможностей для бизнеса - относительно новый термин, его влияние имеет далеко идущие последствия.Используя описанные выше процессы, вы можете легко и эффективно инвестировать в технологии, которые помогут вашему бизнесу развиваться.

Хотите вывести структуру поддержки вашего бизнеса за рамки закулисных инициатив? Узнайте, как вы можете помочь продавцам увеличить свой доход с помощью нашего полного руководства по расширению продаж.

Автор: Highspot Team

Команда Highspot работает над созданием и продвижением платформы поддержки продаж Highspot, которая дает предприятиям мощное преимущество в продажах, позволяя вести более актуальные беседы с покупателями и достигать поставленных целей по доходам.Благодаря поиску на базе искусственного интеллекта, аналитике, обучению в контексте, управляемым продажам и более чем 50 интеграциям платформа Highspot обеспечивает готовые к корпоративным продажам возможности продаж в современном дизайне, который нравится торговым представителям и маркетологам.

Спросите: "Чем мы занимаемся?"

Генеральный директор Black and Decker однажды сказал: «Люди не ходят в магазин DIY, потому что им нужна одна из наших дрелей. Они идут, потому что им нужна дыра в стене ». Wonderbra в своем внутреннем общении с персоналом говорит следующее: «Мы не продаем нижнее белье.Мы не продаем нижнее белье. Мы продаем женщинам уверенность в себе ». Harley Davidson не продает мотоциклы. Он продает идею свободы мужчинам среднего возраста.

Что на самом деле продает ваш бизнес? Какова истинная ценность ваших продуктов или услуг для клиентов? Когда вы узнаете ответы на эти вопросы, вы сможете начать придумывать новые способы предоставления этой ценности. Это отправная точка для настоящих инноваций.

Многие компании делают ошибку, определяя, что они делают, с точки зрения своих продуктов или услуг, а не с точки зрения выгоды, которую клиент получает от них.Вот несколько примеров:

  • Компании, которые думали, что занимаются конными экипажами, но на самом деле занимались транспортировкой, были уничтожены автомобилями.
  • Компании, которые думали, что они занимаются поставками льда, но на самом деле занимаются хранением еды и напитков, были ликвидированы холодильниками.
  • Компании, которые делали правила слайдов, не осознавали, что занимаются техническими расчетами, и были устаревшими из-за графических калькуляторов.
  • Компании, которые думали, что они занимаются CD-бизнесом, но на самом деле занимаются музыкой, были заменены цифровыми загрузками.
  • Компании, которые думали, что они занимаются пишущими машинками, но на самом деле занимаются коммуникациями, были остановлены текстовым процессором.

Чем вы занимаетесь? Почему ваши клиенты покупают товары или услуги, которые вы предоставляете? Узнать это можно несколькими способами:

  • Спросите своих клиентов.
  • Спросите людей, которые рассматривают ваш продукт, но не покупают его.
  • Понаблюдайте за своими покупателями и посмотрите, как они используют ваш продукт.

И, конечно, у разных клиентов ответ может быть разным.Некоторые люди выбирают автомобили определенной марки, чтобы они хорошо выглядели, другие - чтобы чувствовать себя в безопасности, а третьи - чтобы наслаждаться поездкой. Если вы точно не знаете, почему потенциальные клиенты будут покупать ваш продукт, вы не сможете правильно продавать или продавать. Что еще хуже, вы будете слепы к альтернативам, возможностям и угрозам, которые существуют.

Измените то, как вы определяете свой бизнес с продукта на преимущества продукта для клиента. Поэтому вместо того, чтобы говорить: «Мы делаем пишущие машинки», скажите: «Мы помогаем людям эффективно общаться.Вместо того чтобы говорить: «Мы - консультант по управлению инновациями», скажите: «Мы помогаем клиентам развивать новые источники дохода и прибыли».

Одно из определений инноваций в бизнесе - это действие, которое увеличивает ценность для клиентов. Итак, если мы хотим внедрять инновации, нам нужно понимать, что на самом деле ценит заказчик. Затем мы можем задуматься о том, как расширить эту ценность. Каждую неделю начинайте с вопросов:

  • Чем мы занимаемся?
  • Что действительно ценят клиенты?
  • Каким еще образом можно было бы доставить эту ценность?

Эти вопросы всегда стоит задавать.Их выводы могут стать источником мощных инноваций в ваших продуктах и ​​услугах.

Взято из книги «Лидер инноваций» Пола Слоана, опубликованной Коганом Страница

Сохранить

Что такое бизнес-аналитик? Ключевая роль для эффективности бизнеса и ИТ

Бизнес-аналитики (BA) несут ответственность за преодоление разрыва между ИТ и бизнесом, используя аналитику данных для оценки процессов, определения требований и предоставления руководству и заинтересованным сторонам рекомендаций и отчетов на основе данных.

Бизнес-менеджеры взаимодействуют с бизнес-лидерами и пользователями, чтобы понять, как управляемые данными изменения в процессах, продуктах, услугах, программном и аппаратном обеспечении могут повысить эффективность и повысить ценность. Они должны формулировать эти идеи, но также уравновешивать их с тем, что является технологически выполнимым, финансово и функционально разумным. В зависимости от роли вы можете работать с наборами данных для улучшения продуктов, оборудования, инструментов, программного обеспечения, услуг или процессов.

Международный институт бизнес-анализа (IIBA), некоммерческая профессиональная ассоциация, считает бизнес-аналитика «агентом перемен», и пишет, что бизнес-анализ «представляет собой дисциплинированный подход к внедрению и управлению изменениями в организациях, независимо от того, предназначены ли они для этого». коммерческие предприятия, правительства или некоммерческие организации.”

Описание должности бизнес-аналитика

Бизнес-аналитики несут ответственность за создание новых моделей, поддерживающих бизнес-решения, путем тесного сотрудничества с отделами финансовой отчетности и ИТ для разработки инициатив и стратегий по улучшению импорта и оптимизации затрат. По словам Роберта Half Technology, вам потребуется «глубокое понимание нормативных требований и требований к отчетности, а также большой опыт в области прогнозирования, составления бюджета и финансового анализа в сочетании с пониманием ключевых показателей эффективности».

По словам Роберта Халфа, описание должности бизнес-аналитика обычно включает:

  • Создание подробного бизнес-анализа, определение проблем, возможностей и решений для бизнеса
  • Бюджетирование и прогнозирование
  • Планирование и мониторинг
  • Анализ отклонений
  • Стоимость
  • Отчетность
  • Определение бизнес-требований и сообщение о них заинтересованным сторонам

Определение, а затем приоритезация технических и функциональных требований возглавляет список обязанностей бизнес-аналитика, - говорит Боб Грегори, профессор и директор академической программы программы бизнес-анализа и управления в университете Белвью.

«Выявление требований и использование этих требований для привлечения ИТ-специалистов и понимания того, чего на самом деле хочет клиент, - это одна из самых больших обязанностей бизнес-аналитиков. Они должны работать как product owner, даже несмотря на то, что это product owner », - говорит Грегори.

«[Им нужно спросить:] Что нужно делать системам, как они это делают, от кого нам нужно получить информацию и как заставить всех согласиться с тем, что нам нужно делать, прежде чем мы начнем и сделать это? Жизнь BA вращается вокруг определения требований и приоритезации требований, а также получения отзывов и одобрения требований », - говорит Джеффри Хаммонд, вице-президент и главный аналитик Forrester Research.

Роль бизнес-аналитика постоянно развивается и меняется, особенно в связи с тем, что компании все больше полагаются на данные для консультирования по вопросам ведения бизнеса. У каждой компании есть разные проблемы, которые может решить бизнес-аналитик, будь то работа с устаревшими устаревшими системами, меняющимися технологиями, неработающими процессами, неудовлетворенностью клиентов или клиентов или изолированными крупными организациями.

Навыки бизнес-аналитика

Должность бизнес-аналитика требует как твердых навыков, так и навыков межличностного общения.Бизнес-аналитикам необходимо знать, как извлекать, анализировать и составлять отчеты о тенденциях в данных, а также уметь делиться этой информацией с другими и применять ее в бизнесе. Не всем бизнес-аналитикам нужен опыт работы в ИТ, если они имеют общее представление о том, как работают системы, продукты и инструменты. С другой стороны, некоторые бизнес-аналитики имеют большой опыт работы в сфере ИТ и меньший опыт работы в бизнесе и заинтересованы в переходе от ИТ к этой гибридной роли.

Согласно IIBA, некоторые из наиболее важных навыков и опыта для бизнес-аналитика:

  • Устные и письменные коммуникативные навыки
  • Навыки межличностного общения и консультирования
  • Навыки фасилитации
  • Аналитическое мышление и решение проблем
  • Ориентация на детали и способность обеспечивать высокий уровень точности
  • Организационные навыки
  • Знание структуры бизнеса
  • Анализ заинтересованных сторон
  • Разработка требований
  • Анализ затрат и выгод
  • Моделирование процессов
  • Понимание сетей, баз данных и других технологий

Заработная плата бизнес-аналитика

Средняя зарплата ИТ-бизнес-аналитика составляет 67 762 доллара в год, согласно данным PayScale.Самые высокооплачиваемые бакалавры находятся в Сан-Франциско, где средняя зарплата на 28 процентов выше, чем в среднем по стране. На втором месте находится Нью-Йорк, где зарплаты на 18% выше, чем в среднем по стране; Бостон занимает третье место с годовой заработной платой на 7% выше.

PayScale предлагает данные о похожих должностях, подпадающих под категорию бизнес-аналитиков. Средняя заработная плата на этих должностях:

Должность Средняя заработная плата
Аналитик по управлению бизнесом 60 428 долл. США
Аналитик по эффективности бизнеса 60 678 долларов США
Бизнес-аналитик II 64 981 долл. США
Младший ИТ-бизнес-аналитик $ 65 330
Приложение для бизнес-аналитики 66 882 долл. США
Аналитик бизнес-аналитики 66 791 долл. США
Бизнес-аналитик ITSM 66 891 долл. США
Технический бизнес-аналитик 71 489 долл. США
Agile-бизнес-аналитик 74 000 долл. США
ИТ-бизнес-аналитик 74 000 долл. США
Аналитик бизнес-решений 75 243 долл. США
Системный бизнес-аналитик $ 78 095
Бизнес-аналитик III 78 107
Старший ИТ-бизнес-аналитик $ 90 201

Сертификаты

Хотя бизнес-анализ - относительно новая дисциплина в ИТ, несколько организаций уже предлагают сертификаты, которые помогут улучшить ваше резюме и доказать свои заслуги как аналитика.Такие организации, как IIBA, IQBBA, IREB и PMI, предлагают индивидуальные сертификаты для бизнес-анализа. К ним относятся:

  • Сертификат IIBA для входа в бизнес-анализ (ECBA)
  • Сертификат IIBA на компетенцию в области бизнес-анализа (CCBA)
  • Сертифицированный специалист по бизнес-аналитикам IIBA (CBAP)
  • Сертификат IIBA Agile Analysis Certification (AAC)
  • Сертифицированный бизнес-аналитик уровня IQBBA (CFLBA)
  • Сертифицированный специалист IREB по разработке требований (CPRE)
  • PMI Professional в области бизнес-анализа (PBA)

Для получения дополнительной информации о том, как получить один из этих сертификатов и сколько они стоят, см. «7 сертификатов бизнес-аналитиков для продвижения своей карьеры аналитика.”

Учебные лагеря

В отличие от сертификатов, которые предназначены для подтверждения уже имеющихся у вас навыков, учебные лагеря предназначены для обучения вас новым навыкам или повышения вашего текущего набора навыков. Тренировочные лагеря могут быть чем угодно: от традиционных семинаров, проводимых в течение нескольких дней, до полноценных курсов под руководством инструктора, которые проводятся по неделям или месяцам. Независимо от того, какой стиль обучения вы предпочитаете, вы можете найти учебный лагерь, соответствующий вашим потребностям.

Курсы часто предлагаются как очно, так и онлайн; в качестве альтернативы ваша организация может организовать учебный лагерь в компании для проведения четырехдневного семинара.Некоторые учебные лагеря бесплатны, в то время как для других может потребоваться абонентская плата или единовременная плата в размере от 100 до 2500 долларов в зависимости от программы. Все они предназначены для того, чтобы дать вам практический опыт и помочь вам составить резюме и портфолио, а некоторые даже предлагают рекомендации по карьере и наставничество.

Чтобы найти учебный курс для бизнес-аналитиков, соответствующий вашему графику, бюджету и навыкам, см. «10 учебных курсов для бизнес-аналитиков».

Магистерские программы

Если у вас есть степень в области информатики или бизнеса, вы можете получить степень магистра в области бизнес-анализа.Какой именно тип степени вы выберете, будет зависеть от того, в какой области бакалавриата или ИТ вы хотите работать, но существует множество программ, разработанных для того, чтобы дать вам формальное образование бизнес-аналитика.

Инструменты и программное обеспечение бизнес-аналитики

Бизнес-аналитики обычно полагаются на такое программное обеспечение, как Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics и Tableau. Эти инструменты помогают БА собирать и сортировать данные, создавать графики, писать документы и создавать визуализации для объяснения результатов.Вам не обязательно понадобятся навыки программирования или базы данных для позиции бизнес-аналитика, но если у вас уже есть эти навыки, они не повредят. Тип программного обеспечения и инструментов, которые вам понадобятся, будет зависеть от вашей должности и требований организации.

Роль бизнес-аналитиков в разработке программного обеспечения

Бизнес-аналитики используют данные пользователей и аналитические программы в режиме реального времени для определения пользовательских тенденций, успешных функций и потенциальных проблем принятия пользователями приложений.По мере того, как данные становятся более ценными для организаций, это делают и бизнес-аналитики.

«Одна из ключевых ценностей в концепции превращения бизнес-аналитика в владельца продукта, поскольку вся линия между ИТ и цифровыми технологиями, разработкой программного обеспечения и бизнесом меняется, заключается в том, что эта роль становится все более захватывающей», - говорит Келли Эмо, директор по маркетингу продуктов и решений для жизненного цикла и качества приложений в HPE Software.

Учитывая расширяющийся список обязанностей, возложенных на эту должность, некоторые организации создали должности менеджеров по продукту, которые работают с бизнес-менеджерами, или имеют группы бизнес-менеджеров, подчиняющиеся им, говорит Хаммонд.

Точно так же расширение и более быстрый, более повторяющийся темп разработки программного обеспечения изменил время участия БА в данном проекте разработки. Бизнес-аналитик, работающий в классической каскадной среде разработки, более активно участвует во внешнем интерфейсе, когда собирает, анализирует и определяет приоритеты требований пользователей, прежде чем передать их разработчикам и затем перейти к другому проекту разработки программного обеспечения. Между тем, BA, работающие над гибкими проектами, обычно остаются в проекте через реализацию и даже через несколько выпусков.

Организации часто назначают BA нескольким проектам одновременно, если проекты достаточно малы, или они могут назначить BA для одного проекта, если он сложный. Хаммонд отмечает, что организации также назначают нескольких BA для очень крупных проектов разработки программного обеспечения. Но сегодня некоторые ИТ-отделы не привлекают своих бизнес-аналитиков ко всем проектам разработки собственных приложений, говорит Эмо.

Согласно Emo, организации с меньшей вероятностью будут назначать BA для разработки новых классов приложений, таких как приложения для мобильного маркетинга и приложения для временных рекламных акций, «потому что они работают очень экономно или занимаются DevOps.

«Все это происходит очень быстро в режиме непрерывной доставки, и все это основано на данных, а не на длинных документах с требованиями. То, что я вижу сегодня, особенно в первых цифровых приложениях, таких как цифровая электронная коммерция, не связано с традиционным бизнес-аналитиком ».

С другой стороны, бизнес-аналитики почти повсеместно используются для разработки приложений бэк-офиса и основных программных продуктов для бизнеса, где идентификация и документирование требований особенно важны, говорит Эмо.

«Многие из этих приложений регулируются множеством нормативных требований, поэтому [организациям] нужен интерфейс BA для документирования и обеспечения соответствия», - говорит она.

Copyright © 2019 IDG Communications, Inc.

Что такое бизнес-аналитика? Превращение данных в бизнес-идеи

Определение бизнес-аналитики

Бизнес-аналитика (BI) использует программное обеспечение и услуги для преобразования данных в действенные идеи, которые используются для принятия стратегических и тактических бизнес-решений организации.Инструменты бизнес-аналитики получают доступ к наборам данных и анализируют их, а также представляют аналитические результаты в отчетах, сводках, информационных панелях, графиках, диаграммах и картах, чтобы предоставить пользователям подробную информацию о состоянии бизнеса.

Термин бизнес-аналитика часто также относится к ряду инструментов, которые обеспечивают быстрый и легкий доступ к аналитическим данным о текущем состоянии организации на основе имеющихся данных.

Примеры бизнес-аналитики

Отчетность - центральный аспект бизнес-аналитики, а информационная панель, возможно, является типичным инструментом бизнес-аналитики.Панели мониторинга - это размещенные программные приложения, которые автоматически собирают доступные данные в диаграммы и графики, которые дают представление о текущем состоянии компании.

Хотя бизнес-аналитика не сообщает бизнес-пользователям, что им делать и что произойдет, если они пройдут определенный курс, BI не сводится только к созданию отчетов. Скорее, бизнес-аналитика предлагает людям способ изучить данные, чтобы понять тенденции и получить представление, оптимизируя усилия, необходимые для поиска, объединения и запроса данных, необходимых для принятия обоснованных бизнес-решений.

Например, компании, которая хочет лучше управлять своей цепочкой поставок, необходимы возможности бизнес-аналитики, чтобы определять, где происходят задержки и где существуют различия в процессе доставки, говорит Крис Хаганс, вице-президент по операциям WCI Consulting, консультационной компании, специализирующейся на бизнес-аналитике . Эта компания также могла бы использовать свои возможности бизнес-аналитики, чтобы узнать, какие продукты чаще всего задерживаются или какие виды транспорта чаще всего связаны с задержками.

Потенциальные варианты использования бизнес-аналитики выходят за рамки типичных показателей эффективности бизнеса, таких как повышение продаж и снижение затрат, - говорит Синди Хаусон, вице-президент по исследованиям Gartner, исследовательской и консультационной компании в области ИТ.Она указывает на школьную систему Колумбуса, штат Огайо, и ее успех, используя инструменты бизнес-аналитики для изучения множества точек данных - от посещаемости до успеваемости учащихся - с целью улучшения обучения учащихся и показателей выпускников средних школ.

Поставщики BI Tableau и G2 также предлагают конкретные примеры того, как организации могут использовать инструменты бизнес-аналитики:

  • Кооперативная организация может использовать BI для отслеживания привлечения и удержания участников.
  • Инструменты
  • BI могут автоматически создавать отчеты о продажах и поставках на основе данных CRM.
  • Отдел продаж может использовать бизнес-аналитику для создания информационной панели, показывающей, где потенциальные клиенты каждого представителя находятся на конвейере продаж.

Бизнес-аналитика и бизнес-аналитика

Одна вещь, которую вы заметите из этих примеров, заключается в том, что они дают представление о текущем состоянии бизнеса или организации : где сейчас перспективы продаж ? Сколько членов мы потеряли или приобрели в этом месяце? Это подводит итог ключевому различию между бизнес-аналитикой и другим, связанным термином, бизнес-аналитикой. .

Бизнес-аналитика описательна, сообщает вам, что происходит сейчас и что происходило в прошлом, чтобы довести нас до этого состояния. Бизнес-аналитика, с другой стороны, является обобщающим термином для методов анализа данных, которые включают прогнозирующего - то есть они могут сказать вам, что произойдет в будущем - и предписывающего - то есть, они могут сказать вы то, что должен делать , чтобы добиться лучших результатов.(Бизнес-аналитика обычно рассматривается как подмножество более крупной категории аналитики данных , которая специально ориентирована на бизнес.)

Различие между описательными способностями бизнес-аналитики и прогнозными или описательными возможностями бизнес-аналитики выходит за рамки простого сроки, о которых мы говорим. Это также затрагивает суть вопроса , кем является Business Intelligence для . Как поясняется в блоге Stitchdata, BI стремится предоставлять бизнес-менеджерам простые снимки текущего состояния дел.В то время как прогнозы и советы, полученные на основе бизнес-аналитики, требуют, чтобы специалисты по науке о данных анализировали и интерпретировали, одна из целей бизнес-аналитики состоит в том, чтобы относительно нетехнические конечные пользователи могли легко понять и даже погрузиться в данные и создать новые. отчеты.

Дополнительные сведения см. В разделе «Бизнес-аналитика и бизнес-аналитика: место бизнес-аналитики в вашей стратегии обработки данных».

Стратегия бизнес-аналитики

В прошлом ИТ-специалисты были основными пользователями приложений бизнес-аналитики.Однако инструменты бизнес-аналитики стали более интуитивно понятными и удобными для пользователя, что позволило большому количеству пользователей из самых разных областей организации использовать эти инструменты.

Компания Gartner Howson различает два типа бизнес-аналитики. Первый - это традиционный или классический бизнес-анализ, когда ИТ-специалисты используют внутренние транзакционные данные для создания отчетов. Вторая - это современная бизнес-аналитика, в которой бизнес-пользователи взаимодействуют с гибкими, интуитивно понятными системами для более быстрого анализа данных.

Хаусон объясняет, что организации обычно выбирают классическую бизнес-аналитику для определенных типов отчетов, таких как нормативные или финансовые отчеты, где точность имеет первостепенное значение, а используемые вопросы и наборы данных являются стандартными и предсказуемыми.Организации обычно используют современные инструменты бизнес-аналитики, когда бизнес-пользователям требуется понимание быстро меняющейся динамики, например, маркетинговых мероприятий, в которых скорость ценится выше, чем получение стопроцентно правильных данных.

Но хотя надежная бизнес-аналитика важна для принятия стратегических бизнес-решений, многим организациям сложно реализовать эффективные стратегии бизнес-аналитики из-за плохой практики обработки данных, тактических ошибок и многого другого.

Дополнительные сведения см. В разделах «7 ключей к успешной стратегии бизнес-аналитики» и «9 причин неудач в бизнес-аналитике.”

Самостоятельная бизнес-аналитика

Стремление дать возможность практически любому человеку получить полезную информацию из инструментов бизнес-аналитики привело к появлению бизнес-аналитики самообслуживания, категории инструментов бизнес-аналитики, направленных на абстрагирование от потребности за вмешательство ИТ в создание отчетов. Инструменты самообслуживания бизнес-аналитики позволяют организациям сделать отчеты о внутренних данных компании более доступными для менеджеров и другого нетехнического персонала.

Среди ключей к успеху самостоятельной бизнес-аналитики - информационные панели и пользовательские интерфейсы бизнес-аналитики, которые включают раскрывающиеся меню и интуитивно понятные точки детализации, которые позволяют пользователям находить и преобразовывать данные легкими для понимания способами.Несомненно, потребуется определенное обучение, но если преимущества инструментов будут достаточно очевидны, сотрудники будут стремиться к участию. (Если вы покупаете решение бизнес-аналитики для самообслуживания, Мартин Хеллер из CIO.com проведет вас через процесс принятия решений и сравнит свои пять лучших вариантов.)

Однако имейте в виду, что самообслуживание имеет свои подводные камни. BI тоже. Направляя своих бизнес-пользователей на роль инженеров по обработке данных ad hoc , вы можете получить хаотичный набор показателей, которые различаются по отделам, столкнуться с проблемами безопасности данных и даже выставить большие счета за лицензирование или SaaS, если нет централизованного контроля над ними. внедрение инструмента.Таким образом, даже если вы привержены самообслуживанию бизнес-аналитики в своей организации, вы не можете просто купить готовый продукт, указать своим сотрудникам на пользовательский интерфейс и надеяться на лучшее.

Программное обеспечение и системы бизнес-аналитики

Под зонтиком бизнес-аналитики подпадают самые разные инструменты. Служба выбора программного обеспечения SelectHub разбивает некоторые из наиболее важных категорий и функций:

  • Панели мониторинга
  • Визуализации
  • Отчетность
  • Интеллектуальный анализ данных
  • ETL (извлечение-передача-загрузка - инструменты, которые импортируют данные из одного хранилища данных в другое)
  • OLAP (онлайн-аналитическая обработка)

Из этих инструментов SelectHub утверждает, что панели мониторинга и визуализация являются наиболее популярными; они предлагают быстрые и легко усваиваемые сводки данных, которые лежат в основе ценностного предложения BI.

В сфере бизнес-аналитики существует множество поставщиков и предложений, и пробираться через них может быть непросто. Вот некоторые из основных игроков:

  • Tableau, аналитическая платформа самообслуживания, которая обеспечивает визуализацию данных и может интегрироваться с рядом источников данных, включая Microsoft Azure SQL Data Warehouse и Excel
  • .
  • Splunk, «платформа управляемой аналитики», способная предоставлять бизнес-аналитику и анализ данных корпоративного уровня
  • Alteryx, который объединяет аналитику из различных источников для упрощения рабочих процессов, а также предоставляет широкий спектр аналитических данных для бизнес-аналитики.
  • Qlik, основанный на визуализации данных, бизнес-аналитике и аналитике, предоставляет обширную масштабируемую платформу бизнес-аналитики
  • Domo, облачная платформа, которая предлагает инструменты бизнес-аналитики, адаптированные к различным отраслям (например, финансовые услуги, здравоохранение, производство и образование) и ролям (включая генеральных директоров, продаж, специалистов по бизнес-аналитике и ИТ-специалистов)
  • Dundas BI, который в основном используется для создания информационных панелей и систем показателей, но также может создавать стандартные и специальные отчеты
  • Google Data Studio, усовершенствованная версия знакомого предложения Google Analytics
  • Einstein Analytics, Salesforce.com пытается улучшить бизнес-аналитику с помощью AI
  • Birst, облачная служба, в которой несколько экземпляров программного обеспечения бизнес-аналитики используют общий сервер данных.

Чтобы более подробно изучить самые популярные на сегодняшний день системы бизнес-аналитики, см. «12 лучших инструментов бизнес-аналитики 2019 года» и «10 лучших инструментов визуализации данных бизнес-аналитики».

Аналитик бизнес-аналитики

Любая компания, серьезно относящаяся к бизнес-аналитике, должна иметь в штате аналитиков бизнес-аналитики. На CIO.com есть подробная статья о том, что влечет за собой эта работа; В целом они стремятся использовать все функции инструментов бизнес-аналитики для получения данных, которые нужны компаниям, наиболее важным из которых является выявление областей потери доходов и определение того, где можно внести улучшения, чтобы сэкономить деньги компании или увеличить прибыль.

Даже если ваша компания ежедневно полагается на инструменты бизнес-аналитики самообслуживания, аналитики бизнес-аналитики должны играть важную роль, поскольку они необходимы для управления этими инструментами и их поставщиками и их обслуживания. Они также настраивают и стандартизируют отчеты, которые будут генерировать менеджеры, чтобы обеспечить согласованность и значимость результатов в вашей организации. А чтобы избежать проблем, связанных с поступлением / удалением мусора, аналитикам бизнес-аналитики необходимо убедиться, что данные, поступающие в систему, являются правильными и непротиворечивыми, что часто включает извлечение их из других хранилищ данных и их очистку.

Работа аналитика бизнес-аналитики часто требует только степени бакалавра, по крайней мере, на начальном уровне, хотя для продвижения вверх по служебной лестнице может быть полезно или даже необходимо получить степень MBA. По состоянию на октябрь 2019 года средняя зарплата в сфере бизнес-аналитики составляет около 67 500 долларов США, хотя в зависимости от вашего работодателя она может варьироваться от 49 000 до 94 000 долларов.

Будущее бизнес-аналитики

Двигаясь вперед, Хоусон говорит, что Gartner видит на горизонте третью волну потрясений, которую исследовательская компания называет «расширенной аналитикой», когда машинное обучение встроено в программное обеспечение и будет направлять пользователей по их запросам. в данные.

«Это будут бизнес-аналитика и аналитика, и это будет умно», - говорит она.

Комбинации, включенные в эти программные платформы, сделают каждую функцию более мощной по отдельности и более ценной для использующих их бизнесменов, - говорит Горман.

«Кто-то будет смотреть на отчеты, например, о прошлогодних продажах - это бизнес-аналитика, - но они также получат прогнозы о продажах в следующем году - это бизнес-аналитика - а затем добавят к этому возможность« что, если »: что произойдет если бы мы сделали X вместо Y », - говорит Горман, объясняя, что производители программного обеспечения переходят к разработке приложений, которые будут предоставлять эти функции в рамках одного приложения, а не доставлять их через несколько платформ, как сейчас.

«Теперь система дает более ценные рекомендации. Это делает лиц, принимающих решения, более эффективными, мощными и точными », - добавляет он.

И хотя бизнес-аналитика останется ценна сама по себе, Хоусон говорит, что организации не смогут конкурировать, если они не выйдут за рамки только бизнес-анализа и не примут расширенную аналитику.

Фактически, отчет Gartner Magic Quadrant предсказывает, что к 2020 году организации, предлагающие «пользователям доступ к тщательно отобранному каталогу внутренних и внешних данных», получат вдвое большую ценность для бизнеса от инвестиций в аналитику, чем те, которые этого не делают.

Хаусон добавляет: «Отчетность необходима, но одной отчетности недостаточно. Если вы только составляете отчет, вы уже отстали. Если ваша отчетность не является умной и гибкой, вы отстаете. Ты отстающий.

Copyright © 2019 IDG Communications, Inc.

Деловые сети: что это?

Деловые сети - это процесс установления взаимовыгодных отношений с другими деловыми людьми и потенциальными клиентами или покупателями. Преимущества деловых контактов - это нематериальные выгоды, полученные от общения с другими профессионалами в вашей отрасли или связанными с ней.

Часто именно сетевые усилия владельца бизнеса приносят наибольшие результаты в малом бизнесе. У сети есть много других преимуществ - из многих потенциальных выгод, которые можно получить, обмен знаниями является наиболее выгодным.

Чтобы получить выгоду от сети, важно понимать, какие преимущества бизнес-сети вы можете получить и как они могут помочь вашему бизнесу увеличить продажи, повысить эффективность и моральный дух, а также повысить узнаваемость вашего бренда.

Что такое бизнес-сети?

Деловые сети - это термин, обозначающий встречи с другими владельцами бизнеса, потенциальными поставщиками или другими профессионалами, имеющими деловой опыт, чтобы помочь вам в развитии вашего бизнеса. Сеть дает вам пул экспертов, от конкурентов до клиентов, и позволяет вам что-то им предложить; надеюсь, в обмен на их услуги, советы, знания или контакты.

Развитие отношений в качестве владельца бизнеса и предложение помощи другим - это не только предоставление вам потенциальных клиентов или создание рекомендаций.Сетевое взаимодействие помогает вам определить возможности для партнерства, создания совместных предприятий или новых областей расширения вашего бизнеса.

Использование опыта других, прежде чем вкладывать время и деньги в конкретное предприятие, может иметь неоценимое значение.

Как работает бизнес-сеть?

Сетевые мероприятия или местные бизнес-ланчи предоставляют вам возможность найти людей, находящихся в тех же обстоятельствах, в которых вы работаете над развитием своего бизнеса.Эти мероприятия, как правило, собираются вместе с целью ознакомления с новыми концепциями и методами, которые используются, в то же время обеспечивая платформу для местных деловых людей для встреч и обмена идеями.

Когда вы встречаетесь с кем-то, не забудьте обменяться визитными карточками, а затем обсудить моменты или темы, затронутые в беседах, которые у вас, возможно, были с ними. После нескольких разговоров вы, возможно, сможете поднять проблемы, с которыми сталкиваетесь. Если они сначала начнут обсуждение, вы сможете начать обмениваться информацией, искать знания или обмениваться деловыми контактами.

Большинство деловых людей настроены оптимистично и позитивно. Регулярное общение с такими людьми может быть большим подъёмом морального духа, особенно на ранних трудных этапах нового бизнеса. Вы обнаружите, что многие, если не все, владельцы бизнеса испытали подобные испытания владения.

Большая часть местного бизнеса по-прежнему ведется на основе рукопожатия, и лучший способ налаживания контактов с другими владельцами местного бизнеса и предпринимателями - это личные встречи и встречи с местными бизнес-группами.

Вы должны не только регулярно посещать собрания своей сетевой группы, но и быть готовыми предложить группе что-то ценное. Выберите наиболее подходящую для вас сетевую среду.

Каковы преимущества деловых сетей?

Деловые сети могут позволить вам быть в курсе последних тенденций или технологий в вашей отрасли или быть в курсе последних. Сеть также может предоставить вам профессиональных наставников или контактных лиц, которые могут помочь вам с проблемами, в решении которых вам может потребоваться помощь.

Например, если вашему бизнесу необходимы услуги бухгалтера, бухгалтера или юриста, вы можете найти идеального кандидата через свою сеть. Если вашему бизнесу требуется долевое финансирование, вы можете найти ангела-инвестора или венчурного капиталиста через сетевые каналы.

Нетворкинг идеально подходит для расширения ваших знаний за счет использования точек зрения и предыдущего опыта других. Например, если вы думаете об экспорте своих продуктов или услуг, вы можете получить ценный совет от кого-то другого, кто занимался аналогичным бизнесом на международном уровне.

Networking вселяет уверенность в том, что ваш бизнес и методы, которые вы использовали для его ведения и управления, конкурентоспособны и сопоставимы с аналогичными предприятиями.

Типы деловых сетей

Посещая мероприятия, ищите индикаторы того, что кто-то может принести пользу вашему бизнесу, если вам также есть что предложить. Это могут быть просто разговоры о рыночных условиях вашей отрасли, а также о тенденциях, которые каждый из вас мог заметить в своей отрасли.Вы можете работать вместе, чтобы лучше понять рынок, на котором вы оба работаете.

Бизнес-семинары

Ищите и посещайте несколько бизнес-семинаров - развивайте новые рабочие отношения со своими новыми коллегами и деловыми партнерами, а затем регулярно общайтесь, чтобы помочь всем вам оставаться в курсе.

Самый важный навык для эффективного делового общения - это умение слушать; сосредоточение внимания на том, как вы можете помочь человеку, которого вы слушаете, а не на том, как они могут помочь вам, - это первый шаг к установлению взаимовыгодных отношений.

Сетевые группы

Лучшие деловые сетевые группы работают как обмен деловой информацией, идеями и поддержкой. В Интернете существует множество групп, предлагающих сетевые услуги и сообщества. LinkedIn является примером большой сетевой группы или сайта, которые могут объединить профессионалов.

Профессиональные ассоциации

Существуют организации, состоящие из единомышленников в аналогичных отраслях и сферах деятельности. У этих организаций могут быть вступительные взносы или другие требования к отбору, но они могут оказаться жизненно важными для владельцев малого бизнеса, желающих расширить свою сеть.Американская ассоциация менеджмента и Американская ассоциация маркетинга - два примера отраслевых ассоциаций.

Ключевые выводы

Деловые сети дают деловым людям возможность сотрудничать с другими экспертами, чтобы помочь им развивать свой бизнес или улучшать свою профессиональную жизнь. Преимущества бизнес-сети включают:

  • Возможности помощи другим владельцам бизнеса
  • Получение помощи от других собственников
  • Дополнительные знания и перспективы
  • Общение с единомышленниками
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *