Как наладить бизнес: Как наладить бизнес и грамотно организовать бизнес процессы?

Содержание

Как наладить бизнес и грамотно организовать бизнес процессы?

На тему, как наладить бизнес, я уже писал в статье о том, как организовать свой бизнес. Но так как наладить бизнес – не самая простая вещь, вернемся к этой теме еще раз. В будущем, наверное, будем возвращаться еще. В сегодняшней статье я поделюсь мнением о том, как наладить бизнес с точки зрения его систематизации, т.е. разделение бизнес-процессов на несколько подсистем и их интеграция, и организация.

Хотелось бы отметить (хотя для вас это, читатель, с точки зрения ведения собственного дела может оказаться малозначительным), что данную статью разместил в рубрику “Начало бизнеса”, а не “Ведение бизнеса”, хотя, наверное, второе было бы правильнее. Но, считаю, что нужно наладить бизнес-процессы еще в самом начале своего дела, поэтому статья помещена в “Начало бизнеса”. Хотя понимаю, что для совсем начинающего предпринимателя – это не самая простая задача, но стремиться нужно именно к этому.

Как наладить бизнес или что нужно делать, чтобы его улучшить?

Какие бизнес-процессы нужно наладить?

Во-первых, важно отметить, что бизнес является единым целым, и разделение его на отдельные элементы делается с практической точки зрения. Верно, что существуют разные бизнес-процессы с разными промежуточными задачами и целями, но очень взаимозависимые, и в итоге все равно отвечающие за единый результат – прибыль. Прибыль ведь конечная цель любого бизнеса, это не обсуждается.

Итак, какие бизнес-системы нужно наладить? Перечисляю некоторые:

  • Система организации работы в бизнесе.
  • Система мотивации и управления персоналом.
  • Система коммуникации на предприятии.
  • Система коммуникации с клиентами (существующими и потенциальными).
  • Система слежения за конкурентами и рынком.
  • Система обучения, роста и развития.
  • Системы, тесно связанные со спецификой конкретного бизнеса.

Список, конечно, не исчерпывающий. Все эти процессы, по сути, являются частью какого-то более глобального бизнес-процесса, который мы пытаемся наладить. Например, обучение персонала и коммуникации в организации – часть HR, слежение за конкурентами и рынком – маркетинг и т. п.

Это я к чему говорю? Да к тому, что очень важно вот так провести систематизацию своего бизнеса до последнего звена, и улучшать каждое из них. Одно слабое звено может плохо отразиться на бизнесе в целом. Также как, например, если какая-то одна часть автомобиля выйдет из строя, он не поедет. Это и есть взаимодействие в системе. Заменив одну часть автомобиля, вы починили целую систему – машина поехала. Точно также может быть и в бизнесе: системы так устроены – много элементов, одно целое.

И опять же, зачем я это все рассказываю? Статья ведь о том, как наладить бизнес. Чтобы грамотно наладить бизнес, друзья, важно понять его как систему, разложить по полочкам и рассматривать каждый отдельно взятый бизнес-процесс, как возможность для налаживания и улучшения бизнеса в целом.

Как систематизировать и улучшить бизнес?

Чтобы помочь вам систематизировать свой бизнес, я сделал небольшой опросник, ответив на который, вы сможете более глубоко понять все бизнес-процессы в вашем собственном деле. Не думайте, что для этого нужна какая-то особая подготовка или ресурсы. Все, что нужно – голова на плечах :-).

1. Что ИМЕННО вы делаете в своем бизнесе? Как ИМЕННО устроен ваш бизнес и/или отрасль?

Например, у вас магазин по сбыту бытовой техники. То есть, вы занимаетесь продажами техники. Что это означает? Это значит, что вы должны закупить эту технику (или, может, произвести, если вы производитель), привезти в свой магазин, привлечь потенциальных клиентов, продать (!) им, доставить товар, обеспечить сервисное обслуживание. То же самое другими словами: найти поставщика (обеспечить каналы коммуникации с ними), организовать логистику, провести маркетинг, организовать продажи, организовать вторичную логистику, сервис и поддержку клиентов. Плюс параллельно контролировать работу сотрудников, следить за тенденциями рынка, поведением конкурентов и т.д.

Я набросал простой пример, и вот, как получилось. Каждый из этих процессов, скорее всего, имеет свои подпроцессы, скажем так. Например, организация продажи может подразумевать, что вам придется в частности обучать своих сотрудников продажам. Ну, скажем, я не могу знать, может, они профессионалы :-). Или, что понятно, что в плане маркетинга надо обдумать, как и где будете рекламироваться. Ну и так далее. Вот вам и определенная систематизация бизнеса.

2. Какой из процессов имеет самое существенное влияние на прибыль в моем бизнесе?

Тут, скорее, сразу понятно, но тем не менее. Сразу понятно, потому что я считаю, что в любом бизнесе самое важное – маркетинг. Привлечение новых клиентов и удержание старых. Суть вопроса больше в том, какой фактор на втором, третьем месте и так далее. Первое я уже отдал :-). Рейтинг какой-то составить. В общем надо понять взаимосвязи всех этих процессов и определить приоритеты. Вот, что имел ввиду. Так лучше звучит :-).

3. Как можно улучшить приоритетный на данный момент бизнес-процесс?

Вы составили рейтинг (в котором маркетинг всегда заранее на первом месте, я вас предупреждал :-)) и начинаете реально думать, как наладить бизнес-процесс? Именно тот, который является приоритетом. Ищите решения, как можно больше. Когда вы смогли наладить один бизнес-процесс, вы уже начали налаживать бизнес в целом. Далее следующий процесс и так далее, и так вокруг. Даже тем самым, что вы лучше понимаете, как устроен ваш бизнес и как бизнес-процессы взаимодействуют между собой, вы уже сделали огромный шаг к грамотной организации вашего бизнеса, не сомневайтесь.

Простой пример: допустим, вы грамотно наладили работу с базой клиентов, и они к вам возвращаются снова и снова. Понятно, что вы получите больше продаж и больше прибыли. Но и другие бизнес-процессы улучшатся (если вы, конечно, не делаете громких ошибок в других частях системы бизнеса). Например, больше прибыли, больше бюджет на маркетинг – лучший маркетинг. Больше продаж (и чаще), значит, накапливается опыт, а тем самым и мастерство у ваших продавцов. Больше постоянных клиентов у вас означает более стабильное сотрудничество для поставщиков тоже – вы будете у них иметь приоритет. Ну, и так далее.

Это очень грубый пример, конечно, но просто для наглядности. Каждый элемент системы улучшает систему в целом, это закон физики. А в том, что бизнес – это система, сомневаться не стоит.

Повторю саму суть: найти самые нижние звенья в бизнес-процессах и улучшать каждое из них по приоритетности.

4. Что-то улучшилось? Что именно? Как это измеряется?

Конечно, надо следить и измерять результаты всех этих “улучшений”. Вдруг это не улучшения для вашего бизнеса? 🙂 В общем, как всегда говорю, контроль и анализ, друзья. Только так вы можете быть уверены в том, что вы на правильном пути и сможете наладить свой бизнес.

Налаживаем основные бизнес-системы в своем бизнесе

Давайте вернемся к нашему списку из основных бизнес-систем и процессов, который я выложил выше и обсудим его подробнее. Пункты в этом списке обязательны для выполнения в любом бизнесе. Правда, с различной степенью приоритетности в разных типах бизнеса. Не думайте, что там громкие слова, и что это сложное занятие. Как наладить бизнес, в самом деле, не такой уж непреодолимый вопрос.

Все, что нужно (с точки зрения сегодняшней статьи), это создание определенных правил и схем, по которым и будет выполняться работа в вашем бизнесе. Ну, организация предприятия, если вам больше по душе. Проще говоря, должен быть какой-то внутренний распорядок. То есть не пускайте все на поток. Я не могу вам здесь рассказать, как это должно выглядеть. Тем более, не все разновидности бизнеса – одинаковые, вернее – совсем разные. Но одно могу сказать: бизнес нужно начать с того, что ВЫ еще в самом начале должны определить правила игры в вашем бизнесе и следить за их соблюдением.

Это вы должны сказать (и задокументировать, естественно), по каким критериям оценивается результат, какая зона ответственности каждого, что, как, кем и когда выполняется и т. п. И это касается всех пунктов этого списка. Просто внесите ясность в работу. Вот и все. Конечно, теория теорией, и на практике все по-другому, но тем не менее.

Итак, подытожим: Самый простой способ наладить бизнес – систематизировать отдельные бизнес-процессы в своем бизнесе и улучшать каждый из них. Иными словами, наладить бизнес – это, в первую очередь, понять взаимодействие и влияние друг на друга разных процессов, а потом грамотно и предельно ясно организовать правила их выполнения таким образом, чтобы это привело к улучшению всего бизнеса.

Наверное, можно делать и по-другому. Может быть, в крупном бизнесе удается налаживать бизнес прямо вверху, не знаю. Но для малого и микро бизнеса, уверен, нужно начинать налаживать бизнес с самых низов. Таково мое мнение. А ваше?

Как наладить бизнес-процессы в новой реальности

Кризис-2020 изменил устройство мира. Компаниям пришлось пересматривать бизнес-процессы, сотрудникам – адаптироваться к ним. Наша новая реальность – видеосвязь, мессенджеры и онлайн-режим для обмена документами.

Новые привычки

Адаптация к новой реальности выявила ранее неочевидные проблемы. Оказалось, что многим сотрудникам в удаленном режиме не хватает неформального общения с коллегами — так называемых «коротких разговоров у кулера». Есть данные, что обмен дружескими репликами способен повысить трудовую мотивацию. Кроме того, выяснилось, что в удаленном режиме сложнее отделить рабочее время от нерабочего. Согласно данным отчета Work Trend Index, озвученным на ежегодной глобальной конференции Microsoft Ignite 2020, среди основных стрессовых факторов, которые оказывают влияние на благополучие сотрудников, удаленные работники больше всего обеспокоены отсутствием разграничения между работой и личной жизнью, ощущением оторванности от коллег, а также сложностью в управлении рабочей нагрузкой. Исследование показало, что за шесть месяцев с момента выхода на удаленную работу люди стали проводить значительно больше совещаний, совершать звонки, а также общаться в чатах, чем до пандемии. Например, доля пользователей Microsoft Teams, отправляющих сообщения в чаты в нерабочее время, выросла более чем в два раза. Это означает, что многие из сотрудников, которые раньше не работали после окончания рабочего дня, теперь это делают.

Связь в видеоформате

По статистике, за три карантинных месяца 2020 года количество ежедневных пользователей Zoom выросло в 20 раз. По данным компании, уже в марте количество ежедневных платных и бесплатных пользователей превысило 200 млн, при том что в декабре 2019 года максимальное количество пользователей составляло около 10 млн в день. Количество онлайн-мероприятий на платформе Webinar.ru с марта по май этого года выросло в 15,5 раза по сравнению со средним показателем за аналогичный период в прошлом году.

Впрочем, эти проблемы кажутся решаемыми. Многие компании уже инициировали создание в мессенджерах чатов именно для неформального общения коллектива. Что касается нагрузки, руководители должны взять на себя ответственность за регулирование рабочего графика сотрудников.

Еще одной проблемой стала невозможность для некоторых работающих в удаленном режиме организовать рабочее место дома даже при наличии всего необходимого оборудования. Ведь нужно учитывать интересы и график всех близких, оказавшихся в одном замкнутом пространстве. «Во время карантинного периода основной акцент в компаниях был сделан на том, чтобы убедиться в наличии подходящей инфраструктуры для удаленной работы, поскольку многие компании не были готовы к всеобщей удаленной работе с точки зрения ИТ-составляющей. Фокус переместился с общих вопросов цифровой трансформации на то, как использовать цифровые технологии для решения текущих проблем удаленной работы, — говорит партнер Deloitte Йорг Дорлер. — Однако возникли еще и значительные психологические проблемы у сотрудников, вынужденных работать из дома. Личное окружение, маленькие дети, маленькие квартиры — все это не способствуют рабочему настрою. Отмечу, что для развития любого бизнеса ключевым является личное взаимодействие, так что удаленный способ работы показал свою ограниченность для дальнейшего развития и роста бизнеса».

Фото: пресс-служба

Возможно, что развитие ситуации с распространением коронавируса вынудит нас искать новые решения как для онлайн-взаимодействий и контактов офлайн, так и для совмещения этих форматов — с учетом новой реальности и ее требований.

Новые решения

На данный момент, когда видеосвязь используется в разы чаще, заменяет собой как личное общение, так и корпоративные коммуникации, когда компании переходят на комбинированный режим работы, новые приоритеты бизнеса — как минимум обеспечить каждого сотрудника всем необходимым оборудованием как в офисе, так и дома. Офисные переговорные должны соответствовать новыми требованиям, а каждый работник — иметь доступ к современным решениям. Для коротких и малочисленных совещаний, как правило, будет достаточно технических возможностей современных компьютеров и любых других гаджетов. Однако для организации полноценной конференции с числом участников более десяти человек потребуются профессиональные решения — например, камеры, способные «захватить» всех участников и выделить их голос во время встречи для обеспечения конструктивных переговоров.

Как показало исследование облачного провайдера «Мегаплан», почти 70% сотрудников и руководителей малого и среднего бизнеса в России и сегодня активно пользуются системами видеосвязи в работе. Ежедневно к видеосвязи обращается почти каждый четвертый (23,4%) опрошенный. Более 40% руководителей считают онлайн-совещания такими же эффективными, как и совещания в офисе.

К четвертому кварталу 2020 года многим бизнесменам стало очевидно, что режим работы в удаленном формате, спровоцированный пандемией, — это не только важная мера безопасности, связанная с сохранением здоровья сотрудников, но в целом выгодное для бизнеса решение. И сегодня компании экспериментируют с форматами, пытаясь сохранить эффективное взаимодействие между сотрудниками, оставшимися работать дома и вышедшими на рабочие места. К примеру, розничная компания X5 Retail Group запустила проект Home Office, в рамках которого около 60% сотрудников перейдут на удаленный и комбинированный режимы работы.

Работа в удаленном режиме

Согласно исследованию, проведенному российской ассоциацией электронных коммуникаций совместно с НИУ ВШЭ и компанией Microsoft в России, на фоне пандемии коронавируса 54% российских компаний перешли на удаленный режим работы. И 47% респондентов считают, что дистанционный формат занятости станет в будущем одним из общепринятых. По данным опроса Webinar.ru и «Левада-центра», более половины руководителей российских компаний из 20 отраслей сохраняют возможность режима удаленной работы, у 62% из них доля удаленных сотрудников превышает 25%. При этом 45% опрошенных «Левада-центром» владельцев бизнеса оценивают эффективность офисной и удаленной работы на одинаковом уровне, а плюсы удаленки видят, в том числе, в экономии на аренде помещений и технике.

Новая реальность

В Gartner прогнозируют, что глобально к 2024 году лишь 25% совещаний будет проводиться очно. До начала 2020 года их доля составляла 60%. Однако теперь придерживаться этого формата, по крайней мере до конца этого года, планируют в компании Apple, и как минимум до лета 2021 года — в компаниях Google, Twitter и Facebook.

В связи с этим сегодня резко выросла востребованность решений в области видео-конференц-связи (ВКС).

Ситуация, длящаяся более полугода, значительно увеличила нагрузку на всю цифровую инфраструктуру, но главным образом на платформы, поддерживающие взаимодействие онлайн, — проведение совещаний и встреч удаленно, с использованием текстовых, голосовых и видеоформатов. Например, российский разработчик систем видеосвязи TrueConf отметил тридцатикратный рост числа запросов на решения с начала марта 2020 года. В это время на сервис компании перешли более 3 млн сотрудников разных организаций.

«Пандемия и вынужденный переход на дистанционную работу оказали существенное влияние на реализацию ИТ-проектов в российских компаниях, — говорит директор по продажам управления сервисов группы компаний Softline Александр Рожков. — Многие организации были вынуждены перевести более половины штата в режим «хоум офис», кроме того, для ряда сфер оказалось невозможным очное взаимодействие с клиентами и партнерами. Все это породило повышенный спрос на решения для организации удаленной работы и обеспечения безопасности удаленных подключений».

Однако с помощью новых инструментов организации смогли обеспечить бесперебойность работы, но это потребовало определенной перестройки существовавшей инфраструктуры.

Фото: пресс-служба

«Специфика нашего бизнеса состоит в том, что мы являемся промышленным предприятием, процесс производства идет непрерывно. В период изоляции мы столкнулись с задачей перевести на удаленный формат работы сотрудников, которые не задействованы напрямую в производстве, и при этом сохранить бесшовную коммуникацию между всеми подразделениями, — рассказывает Ярослав Иванов, управляющий группой компаний КЭАЗ (Курский электроаппаратный завод). — Мы перевели на удаленный формат около 400 человек, это почти треть нашего штата. Чтобы оперативно переформатировать работу, пришлось решить целый ряд задач: быстро развернуть соответствующую ИТ-инфраструктуру и организовать удаленные рабочие места с возможностью комфортного общения. Подобный опыт оказался для нас крайне полезным, часть сотрудников продолжили работать дистанционно и после отмены самоизоляции. Видео-конференц-связь позволяет нам обеспечить качественную коммуникацию и с удаленными сотрудниками, и с нашими представительствами, которые находятся в 45 регионах, и с нашими партнерами. Помимо решения операционных задач мы стали активнее использовать ВКС-системы для организации онлайн-обучения. Планируем поддерживать и дальше этот тренд».

Наиболее подготовленными к дистанционной работе оказались предприятия, ранее использовавшие защищенные решения из облака. Именно облачные инструменты для поддержки взаимодействия удаленных команд помогли быстро вывести корпоративные коммуникации на прежний — докризисный — уровень эффективности.

Цифровизация всех процессов

Пандемия существенно ускорила процессы цифровизации в разных сферах. В этот период беспрецедентное количество организаций в один момент перевели свои бизнес-процессы в онлайн-среду. Например, по данным опроса компании AppDynamics среди тысячи ИТ-специалистов из десяти стран мира, пандемия стала причиной самой высокой технической нагрузки в истории 81% компаний-респондентов, 64% отметили также, что начали выполнять задачи, с которыми прежде не сталкивались. За время карантина был зафиксирован резкий рост продаж ноутбуков и компьютеров: по оценкам исследовательской компании IDC, на 30% по итогам второго квартала 2020 года.

По данным руководителя направления видеорешений и аксессуаров для совместной работы компании Logitech, производителя оборудования для видеоконференций и компьютерной периферии, Ирины Степановой, в период кризиса перебоев в поставках оборудования в необходимом объеме удалось избежать. «Большинство компаний в период изоляции были вынуждены обеспечить работоспособность всех сотрудников, включая тех, кто ушел на удаленный режим, а также оборудовать переговорные комнаты необходимыми комплектами для видеосвязи. В этой ситуации значительно вырос спрос как на офисное оборудование, так и на персональные устройства», — говорит Ирина Степанова.

Новые возможности

Сейчас уже можно прогнозировать, что спрос на инструменты для онлайн-коммуникаций, в том числе, видеосвязи сохранится. Они помогут настроить работу в новых реалиях, когда часть сотрудников возвращается в офисы, а другие продолжают работать удаленно. В таком формате, например, по словам Ирины Степановой, начала использовать облачный сервис видео-конференц-связи одна из крупнейших российских страховых компаний. Чтобы избежать потерь в продуктивности, более десяти ее офисов в разных городах России были оснащены комплектами оборудования видео-конференц-связи Logitech. Сотрудники, остающиеся дома, были обеспечены корпоративным компьютером, веб-камерой и гарнитурой, а офисные переговорные были организованы с учетом присутствия в безопасном режиме небольшого количества человек — от двух до четырех.

С учетом новых реалий заказчиками сегодня востребованы продукты, доступные по цене, которые можно легко развернуть и быстро начать использовать — по принципу plug and play, из любой точки. Решения для помещений включают облачный сервис и оборудование для поддержки видео-конференц-связи — веб-камеры, гарнитуры и мобильные устройства. Чтобы звук и картинка были высокого качества, партнеры понимали друг друга, могли обмениваться данными и ничто не мешало привычным переговорам.

Например, некоторые российские компании заявили о переходе на удаленный режим работы большинства сотрудников. В связи с этим были пересмотрены требования к офисам. Теперь, когда большинство сотрудников работают онлайн, для обеспечения их деятельности нужны лишь современные переговорные комнаты, оснащенные возможностями для качественной видеосвязи, но не постоянные рабочие места. В данный момент компании уже переехали или рассматривают возможность переезда в новый офис — меньший, если считать в квадратных метрах, но более комфортный для новых условий работы, где главный акцент — пространство для переговоров.

В Logitech в целом отмечают возросший интерес корпоративных заказчиков к решениям для переговорных комнат — системам, которые позволяют за нескольких минут сформировать рабочее пространство для видеокоммуникаций из любого помещения. Во многом выбор решений для дистанционных коммуникаций определяется легкостью развертывания, использования и управления, а также простотой интеграции с существующей инфраструктурой.

Подобрать решение для видеоконференций можно здесь.

Лайфхаки. Как наладить бизнес-процессы как «часовой механизм»

Давайте поговорим об ошибках бизнесмена, а именно о том, что, зачастую, руководители считают себя незаменимыми сотрудниками, но никак не руководителями и лидерами компании!

«Плохой босс» убежден, что знает дело и умеет его делать лучше всех, поэтому старается делать всё сам. Это происходит от непонимания двух важнейших моментов в деле управления.

Во-первых, совершенно нормальным является то, что ежедневно руководитель должен решать гораздо больше задач, чем он физически способен.

Во-вторых, таким же нормальным является и то, что многие работники знают свое дело не хуже, а лучше, чем шеф.

Но как показывает практика, многие бизнесмены стараются вникать во все, поэтому им ни на что не хватает времени. День за днем они пытаются разгрести все проблемы, исправить все ошибки и решить все проблемы сотрудников самостоятельно.

Таких бизнесменов можно назвать «слабыми» руководителями, которые не могут организовать свое личное время, не говоря уже об организации работы бизнеса в целом!
Как не допустить подобной ситуации и наладить все бизнес-процессы в компании, рассказал, Баранов Алексей, врач-стоматолог-ортопед группы компании «Консул».
Сразу же после прохождения программы «Управляемый бизнес» в компании Business Life, Алексей разработал требования к вакансиям сотрудников, а также расписал обязанности сотрудников, критерии оценки их деятельности и программу обучения. Программа помогла увеличить доход компании и соответственно, его личный доход.
Читайте подробнее, как ему удалось это сделать и убедитесь в этом сами!

«Я, врач-стоматолог-ортопед, специалист в области съемного протезирования, веду курсы и мастер-классы на пациенте (обучаю съемному протезированию стоматологов-ортопедов и зубных техников).
Под мои знания в свое время была создана стоматологическая торгующая компания, ее название Группа компаний «Консул».

Решил пройти программу, чтобы понимать, каких результатов работы ждет от меня руководство компании, четко и грамотно их выполнять, чтобы тем самым увеличить доход компании и соответственно свой.

Первое, что я сделал после прохождения программы «Управляемый бизнес», правильно и четко разработал требования к вакансиям сотрудников, а также расписал обязанности сотрудников, критерии оценки их деятельности и программу обучения.»

Что было до начала прохождения программы «Управляемый бизнес»:
— не понимал оргсхему;
— отсутствовали планы развития и коммуникации моего департамента;
— я присутствовал на собеседовании при найме сотрудников, но я не знал по каким критериям их отбирать;
— отсутствовала четкая система обучения сотрудников;
— недопонимания с другими департаментами;
— производительность труда падала, что влияло на показатели эффективности работы всего Департамента.

Результаты после прохождения программы:
— стал востребованным специалистом – курсы проходят по России, куда прилетают люди из стран СНГ;
— на работе в мое отсутствие все бизнес-процессы работают без перебоев;
— у меня есть свободное время и выходные, я могу поехать отдохнуть;
— конечно же прирост в моем доходе.

Звоните и узнайте подробнее о программах компании Business Life по телефону: 8-961-310-14-14.
Официальный сайт Business Life: biznlife.ru

Как выстроить эффективное управление бизнес-процессами

Неэффективное управление бизнес процессами, а другими словами необдуманное потребление человеческих ресурсов, негативно отражается как на расходах компании, так и на ее устойчивости и способности своевременно реагировать на изменения внешних факторов.

Прежде чем говорить о BPM (Business Process Management) и о том, как оптимизировать бизнес-процессы и увеличивать их эффективность, нужно заметить, что часто в сознании многих людей происходит смешение бизнес-процессов и операционных процессов. Но это – разные вещи. Начнём с уточнения понятий.

Photo by rawpixel.com on Unsplash

Операционный процесс — это последовательность или совокупность операций, посредством которых ресурсы преобразуются в продукцию или услугу. Например, в службе такси в рабочий процесс входит:

  • Получение заявки от клиента через звонок или онлайн-заказ.
  • Обработка заявки оператором.
  • Поиск автомобиля.
  • Связь с водителем, направление машины в нужное место.
  • Перевозка клиента, получение от него оплаты.

Как сделать более эффективным именно рабочий процесс? Вариантов много, самый простой – автоматизация. Заменив бухгалтеру счёты на калькулятор, уже можно ускорить его работу (а следовательно, и рабочий процесс) в несколько раз. В нашем случае с такси повышения эффективности рабочего процесса можно достичь, перейдя на более совершенную мобильную связь или более скоростной хостинг для сайта.

Что же касается бизнес-процессов, то это совсем другое понятие. Оно относится не к сотруднику и выполняемым им действиям, а к самим процессам, протекающим в компании.

Бизнес-процессы реализуют направления действий. Направления действий выбираются, чтобы обеспечить продвижение предприятия к одной или нескольким своих целей. Определение из спецификации OMG «Business Motivation Model»
Каждый бизнес-процесс – это цепочка действий, приводящая к конкретному результату, ценному для компании. Например, к продаже товара покупателю.

Такой процесс всегда имеет:

  • Владельца. Он имеет полномочия создавать, отменять процесс, изменять его течение. Благодаря этому владелец обладает набором возможностей для того, чтобы обеспечить успешное достижение результата.
  • Входы и выходы. Например, вход – это заявка, оставленная клиентом на сайте, а выход – доставка ему заказа.
  • Исполнителей. Это те сотрудники, через которых проходит процесс и которые выполняют нужные действия.
  • Регламент. Это схема, согласно которой происходит переход задачи между сотрудниками и от этапа к этапу.
  • Потребителей. В основном это клиенты, ради удовлетворения которых, собственно, и существует весь бизнес-процесс.
  • Поставщиков. Это сотрудники и внешние компании, обеспечивающие процесс ресурсами.

Пример модернизации бизнес-процесса

Ещё раз – на примере, чтобы было понятнее.

Рабочий процесс закрытия вакансии в компании:

  • Менеджер размещает вакансию на сайте и общается с соискателями по телефону.
  • Затем он проводит с ними личные встречи.
  • В центральном офисе компании сотрудник принимает от соискателей резюме и документы.
  • Директор филиала, где имеется вакансия, проводит итоговое собеседование с сотрудником.

Как видим, рабочий процесс описывает, кто из сотрудников какие действия выполняет.

Бизнес-процесс рассматривает ту же ситуацию с точки зрения компании, и это выглядит так:

  • Формирование заявки на закрытие вакантной позиции в компании.
  • Привлечение соискателей.
  • Предварительный отсев неподходящих соискателей.
  • Рассмотрение перспективных соискателей.
  • Выбор претендента на закрытие вакансии.

Для наглядности бизнес-процесс закрытия вакансии выше приведен в максимально упрощенном виде. В реальном бизнесе такой бизнес-процесс обычно включает намного больше шагов, также важно понимать, что при описании бизнес-процесса помимо шагов имеет решающим является описание взаимосвязей между ними. Например, на шаге предварительного отсева соискателей может быть выявлена неточность в формулировке требований к соискателям, и на этот случай в процесс стоит включить шаг внесения корректировки в заявку на закрытие вакансии и связать его с логически связанными с ним шагами процесса.

Оптимизируйте бизнес-процесс поиска новых сотрудников с помощью решений на базе Low-code платформы Comindware Business Application Platform. Закажите демо, чтобы оценить её простоту и эффективность.

Заказать демо

Эффективное управление бизнес-процессами неотделимо от понятия «узких мест», то есть тех этапов, на которых возникают проблемы или которые являются слишком ресурсоёмкими для компании. В предложенном примере таким местом зачастую является избыточное количество собеседований: для отсева заведомо неподходящих соискателей достаточно телефонного разговора, личная встреча даёт излишнюю нагрузку на менеджера.

В качестве примера более глубокой модернизации бизнес-процессов может быть полезно рассмотреть кейс цифровизации HR в КРОК. Компания автоматизировала и существенно увеличила эффективность таких HR-процессов, как организация обучения, управление кадровым документооборотом и льготами сотрудников.

При этом необходимость предоставлять документы в центральный офис нагружает дополнительного сотрудника и вызывает необходимость впоследствии перенаправлять их в филиал, где сотрудник будет работать. Если же его не трудоустроят после итогового собеседования, то его документы окажутся никому не нужными.

Очевидно, что данный бизнес-процесс оптимизируется, если оставить в нём только 3 этапа:

  • Размещение вакансий.
  • Беседа менеджера по телефону с соискателями и отсев неподходящих.
  • Собеседование директора филиала с перспективными соискателями и рассмотрение их документов, которые они приносят с собой.

Такая несложная реформа сильно экономит время сотрудников компании и делает схему проще и прозрачнее.

Бизнес-процессы и их автоматизация

Что касается бизнес-процессов и их автоматизации, то автоматизация является лишь одним из этапов работы с бизнес-процессом. Например, специальные программы BPMS (системы управления бизнес-процессами) помогут легко отслеживать: сколько соискателей откликнулись на вакансию, с кем из них уже переговорил менеджер, в какой момент директор филиала одобрил чью-то кандидатуру, что приводит к необходимости закрыть вакансию. Но логика каждого процесса и его схема относятся не к автоматизации, а к моделированию, поэтому автоматизация без предварительной оценки эффективности процесса и его пересмотра не устранит тех изъянов, о которых мы говорили в примере выше.

Стоит иметь в виду, что разница в подходах к управлению бизнес-процессами в небольших компаниях и на крупных предприятиях может быть существенной. Чем крупнее компания, тем большее значение в управлении бизнес-процессами может иметь комплексный подход.

Человек, занимающийся BPM, должен рассматривать процесс в рамках взаимосвязанных бизнес-операций, которые в целом взаимодействуют для достижения бизнес-цели. Это ключевое отличие от функционального взгляда на бизнес, при котором каждая функция может быть оптимизирована независимо от других функций. В сложной системе, такой как бизнес, хорошо известно, что локальная оптимизация части системы редко приводит к хорошим общим результатам. Специалист в области BPM должен учитывать показатели всей системы при оценке конкретного процесса. Натаниэль Палмер (Nathaniel Palmer)
Автор бестселлеров, спикер, практик и один из наиболее влиятельных мыслителей в области управления бизнес-процессами (BPM) по результатам независимых исследований. Натаниэль является главным архитектором крупномасштабных и сложных BPM-проектов с инвестициями в размере 200 млн. долл. США.

Карта бизнес-процессов – важный инструмент эффективного управления бизнес-процессами на крупных предприятиях

На небольшом предприятии эффективное управление бизнес-процессами в основном сводится к поиску «узких мест» в таких процессах и путей их устранения.

В упрощенном виде управление бизнес-процессами на предприятии состоит из шести этапов:

  • Анализ процесса, составление модели «как есть». Поиск недостатков. Создание модели «как хотелось бы».
  • Проектирование разных вариантов изменений.
  • Тестирование этих вариантов, анализ результатов.
  • Выбор подходящего варианта (реализация). На этом этапе может подключаться автоматизация с помощью BPM-систем.
  • Мониторинг: оценка эффективности работы по новой модели.
  • Сравнение с желаемой моделью.

В целом эффективное управление бизнес-процессами на предприятии означает два параллельных действия:
  • Поиск существующих недостатков и построение более совершенных моделей.
  • Поиск путей, способных привести к этим моделям.

Постоянное внимание к этой сфере своего бизнеса является главным залогом её модернизации и большей эффективности.

Попробуйте платформу Comindware Business Application Platform для управления бизнес-процессами на вашем предприятии. Она относится к типу Low-code – а значит, её можно внедрить и запустить в почти работу без участия программистов, силами бизнес-аналитиков.

Закажите демо, чтобы увидеть набор возможностей платформы.

Заказать демо

Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик. Работает в сфере BPM и автоматизации процессов с 2014 года. В настоящее время является бренд-менеджером решений на базе Comindware Business Application Platform.

Все, Что Нужно Знать Предпринимателю – GeniusMarketing

Хотите настроить бизнес-процессы, но не знаете, как это сделать правильно?

Я помогу вам разобраться с этим сложным вопросом!

Настройка бизнес-процессов – это системный подход к созданию процессов, организации более эффективной структуры. Этот инструмент помогает бизнесу адаптироваться к постоянно меняющейся среде. Но что это на самом деле означает? Как помогает бизнесу достичь его целей?

Часто у предпринимателей и владельцев бизнеса столько задач и возможностей решения разных вопросов, что они просто упускают из виду настройку бизнес-процессов. Организация процессов вашей компании имеет важное значение для понимания того, как работает ваш бизнес и чего вы можете достичь.

Управление бизнес-процессами включает в себя автоматизацию, оптимизацию, моделирование рабочего процесса и другие стратегические темы, связанные с процессом работы. Звучит страшно?

Настраивая бизнес-процесс, вы разбиваете цель на маленькие задачи, что делает её достижение проще. Часто получение сильных результатов невозможно без настройки бизнес-процесса.

Управление бизнес-процессами – это способы, которые помогают сделать работу компании легче. У каждого бизнес-процесса есть:

  •  своя цель, которая помогает достичь цели всей компании;
  •  владелец, который может управлять ресурсами и отвечает за исполнение процесса;
  •  ресурсы;
  •  система показателей, контроля качества и исправления ошибок.

Виды настройки бизнес-процессов

Многие предприниматели оценивают настройку бизнеса в 3-х направлениях: по вертикали, горизонтали и полный спектр услуг.

Горизонтальная настройка – очень широкое понятие. Оно отвечает за разработку и создание новых процессов, часто с использованием последних технологий.

Вертикальная настройка начинается с шаблонных решений и меняется под разные цели.

Полный спектр содержит ряд компонентов: проектирование, мониторинг, моделирование, оптимизацию и т. д. Эти функции зависят от того, чем занимается компания:

  • Дизайн: разработка процесса начинается с определения существующих процессов или создания нового. Оно включает создание чего-то похожего на блок-схему или mindmap, на которой показывают весь процесс от начала до конца.
  • Моделирование: после того как появляется карта процесса, прокладывается путь. Создаётся большое количество теоретически возможных ситуаций, чтобы проверить, насколько хорошо с ними справится этот процесс.
  • Выполнение: посмотрите, как работает ваш процесс. Современные бизнес-процессы часто плотно связаны с компьютером. Существуют отдельные языки программирования для разработки и управления.
  • Мониторинг: после того как процесс начинает работать, нужно следить за ним, чтобы увидеть, помогают ли эти действия достичь цели самым эффективным способом. Предприниматели собирают информацию и используют её для улучшения своего бизнеса.
  • Оптимизация: наблюдение за процессом показывает места, где можно сделать лучше. Если какая-то задача выполняется слишком медленно, стоит поискать способы делать ее быстрее и эффективнее. Если вы видите место, где можно сократить расходы без потери качества, в этом месте тоже необходимо провести оптимизацию.

Обязательные шаги, которые помогут настроить бизнес-процессы

Иногда разные бизнес-процессы становятся малоэффективными или медленными. Вам нужно взять каждый свой процесс и исследовать его под микроскопом. Разобрать и проанализировать, чтобы понять, что можно улучшить для достижения максимальной эффективности. Когда вы вводите новые процессы, правильная их настройка может гарантировать, что они работают максимально точно.

  1. Задачи

Чтобы правильно настроить процессы в вашем бизнесе, вам нужно понять, что делает каждый сотрудник. Вам важно знать его задачи, зону ответственности и сроки, за которые он выполняет свою работу.

Когда вы будете видеть, где и на что тратится время, вы сможете планировать сроки выполнения разных задач, будете понимать, что можно оптимизировать.

Просмотрите проекты и задачи, которые выполнялись дольше, и выясните, почему это произошло. Может, клиент был очень требовательным? Или сотрудник столкнулся с какой-то сложностью? Это поможет вам устранить возможные проблемы и вопросы в будущем.

Путём настройки чёткого процесса предприниматель понимает многие причины ошибок или неточностей. Когда каждый сотрудник чётко знает, как и что делать, результат должен быть точным и без ошибок.

  1. Повторяйте успешный опыт

Если у вас есть пример того, как какое-то действие или задача были выполнены в короткий срок и максимально качественно, узнайте, как это получилось. Постарайтесь настроить бизнес так, чтобы пошагово повторять этот процесс. Цель этого этапа – составить план действий, которые будут повторяться снова и снова, пока он не станет автоматическим.

  1. Нарисуйте карту процесса

Распишите поэтапно, что нужно выполнять для правильной и эффективной работы бизнеса. Какие нужны шаги, точки контроля и количество сотрудников. Начните с существующих процессов. Создайте карты и схемы разных работ. Это поможет вам увидеть возможности для совершенствования бизнеса, покажет, какие ошибки можно устранить.

  1. Автоматизация

Посмотрите, как можно усовершенствовать процессы, которые вы расписали, и попробуйте их автоматизировать. Это поможет вам расширить ваши возможности.

Например, автоматизация работы с трафиком поможет вам сильно увеличить прибыль и уменьшить время и расходы на привлечение клиентов. Правильно это сделать вам помогут статьи:

Но помните, что автоматизация неправильных процессов может навредить вашему бизнесу.

  1. Найдите ошибки и проблемы

Решите, как их можно устранить. Эта статья расскажет, как контролировать цифры, которые влияют на эффективную работу бизнеса:

Если вы только начинаете собственное дело, избежать некоторых ошибок и сложностей вам поможет этот материал:

  1. Найдите ресурсы и возможности

Проверьте свои возможности, посмотрите, чего не хватает для роста вашего бизнеса и достижения его целей уже сейчас. Вкладывайте ресурсы в технологии и оборудование, которое вам необходимо.

  1. Запишите ваши бизнес-процессы

Пропишите требования к каждому этапу каждого процесса.

  1. Используйте технологии

Это поможет упростить работу с процессами и задачами для ваших сотрудников. Посмотрите, как можно синхронизировать работу всей компании.

  1. Введите постоянные улучшения

Вам необходимо разработать программу или план — цель которых постоянные улучшения. Они помогут постоянно пересматривать процессы и вносить изменения.

Как настроить бизнес-процессы с помощью программного обеспечения

Программное обеспечение очень помогает работе разных компаний и предпринимателей. Для настройки бизнес-процессов удобно использовать crm-системы. Например, Битрикс 24, Amocrm, Мегаплан.

Разберём настройку бизнес-процессов на примере Amocrm. Для того чтобы начать использовать эту систему для своего бизнеса:

1. Войдите на сайт:

2. Зарегистрируйтесь:

На почту вам придёт такое письмо с логином и паролем для входа:

3. Заполните данные:

 

4. Войдите в настройки и выберите бизнес-процессы:

Под бизнес-процессами в этой программе имеют в виду автоматизацию создания задач при прохождении какого-либо события:

  • добавлена сделка;
  • сменился ответственный у сделки;
  • смена этапа сделки;
  • добавлен контакт;
  • добавлена компания.

5. Выберите подробности задачи

Дальше указываете срок выполнения задачи, исполнителя, тип и описание задачи. Бизнес-процессы можно создавать в неограниченном количестве:

Готово!

Заключение

Настройка бизнес-процессов позволяет компаниям сохранять гибкость и быстро адаптироваться к изменениям. Это мощный инструмент, помогающий сохранять преимущество перед конкурентами.

Она помогает согласовывать разные функции компании с потребностями клиентов и даёт возможность лицам, принимающим решения, проводить планирование, мониторинг, оценивать и распределять ресурсы компании. Правильно выполненная настройка бизнес-процессов позволяет повысить производительность, сократить расходы и свести к минимуму ошибки. Используйте!

Было полезно? Ваши лайки будут сильным стимулом для меня готовить больше таких материалов.

Если вы задумываетесь над тем, как правильно начать строить команду, которая сделает ваш бизнес сильнее, читайте прямо сейчас: Как Начать Строить Свою Команду, Даже Если Пока Вы Ведете Бизнес Самостоятельно!

5 способов улучшения бизнес-процессов в организации — ElectroNeek

Введение

Время планирования на долгие годы вперед прошло. Если компания хочет оставаться успешной, ей, прежде всего, нужно стать гибкой и адаптироваться к изменениям. Cтруктура бизнес-процессов – один из важнейших пунктов для развития – необходимо анализировать и менять бизнес-процессы в соответствии с текущими задачами и целями. Так компании могут сохранять высокую эффективность и оптимально расходовать имеющиеся ресурсы. С этим поможет методика улучшения бизнес-процессов. 

Улучшение бизнес-процессов — эффективный инструмент, который может быть использован в организации на любом уровне: и менеджерами, меняющими несложный процесс внутри своего отдела, и руководителями, внедряющими новую инициативу для увеличения продуктивности компании в целом.  

Такой инструмент помогает держать под контролем ключевые бизнес-процессы и оптимизировать их для достижения наилучших показателей. азберемся детальнее, почему важно улучшать бизнес-процессы.

Почему важно улучшать бизнес-процессы?

Все компании рано или поздно стараются повысить эффективность своей деятельности. Но только там, где процессный подход к управлению бизнесом применяется систематически и осознанно, эти действия приносят результат. 

Улучшение бизнес-процессов помогает при минимальных затратах, используя внутренние ресурсы компании, повысить показатели и получить дополнительныепреимущества:

  • Время сотрудников контролируется и не тратится на лишние действияю
  • Компания работает на опережение, устраняя проблему, а не следствие.
  • Клиенты счастливы и доказывают это, приобретая услуги и продукты компании.
  • Сформирована корпоративная культура, где каждый сотрудник участвует в достижении успехов компании.

Шесть этапов улучшения бизнес-процессов

Качественный менеджмент бизнес-процессов даёт значительные преимущества любой команде или организации. 

Здесь очень важно системно подойти к вопросу. Если начать хаотично внедрять методики, вероятно, никаких изменений вы не увидите или всё станет еще хуже. Для того, чтобы улучшение бизнес-процессов прошло легче, эксперты рекомендуют работать по следующей схеме: 

  1. Планирование: выберите бизнес-процесс, который собираетесь усовершенствовать, определитесь с задачами и масштабами изменений, соберите команду.
  2. Анализ: тщательно изучите бизнес-процесс, который собираетесь усовершенствовать.
  3. Редизайн: определитесь с тем, какие именно изменения вы собираетесь внести в процесс.
  4. Привлечение ресурсов: обеспечьте наличие персонала, оборудования и других ресурсов, необходимых для осуществления намеченных изменений.
  5. Внедрение: внесите необходимые изменения.
  6. Непрерывное улучшение: регулярно оценивайте эффективность выбранного процесса и при необходимости вносите дополнительные изменения.

Конечно, если вы планируете улучшить довольно простой процесс в вашей компании, то можно пропустить такую тщательную подготовку – будет достаточно спланировать изменения и обозначить метрики, по которым вы оцените результат. 

Например, вы хотели бы оптимизировать процесс принятия решений в одном из отделов. До этого приходилось беседовать с каждым членом команды, что отнимало много времени и сил. Для улучшения процесса вы можете предложить собираться один раз в неделю на фиксированный период времени и решать все ключевые моменты, выслушивая мнения коллег. В результате предпринятых изменений вы сэкономите время, которое потратите на более продуктивную деятельность. Таким образом без долгой подготовки вы уже улучшили один из процессов.

5 способов улучшения бизнес-процессов

Шесть сигм (Six Sigma)

Six Sigma, или Концепция Шести сигм – это подход к управлению проектами в компании, при котором устраняются все помехи для успешного ведения бизнеса или производства. Появилась концепция Шесть сигм, когда компания Motorola начала терять много денег из-за постоянного брака на производстве. Тогда инженер Билл Смит придумал целую систему, чтобы свести число этих дефектов к минимальной математической погрешности. 

Основные принципы концепции: искренний интерес к клиенту и удовлетворение его потребностей, управление на основе данных и фактов, командная работа и вовлечение персонала. 

При внедрении шести сигм используется два алгоритма:

  • DMAIC (Define — Measure — Analyze — Improve — Control) – применяется, если компания улучшает бизнес-процессы, что включает: снижение стоимости, увеличение качества, результативности и эффективности.
  • DMADV (Define — Measure — Analyze — Design — Verify) – применяется, если компания создает что-то новое, например, новый продукт.

Всеобщее управление качеством (Total Quality Management, TQM)

Total Quality Management, TQM, или Всеобщее управление качеством — это метод управления, основанный на предоставлении качественных с точки зрения заказчика услуг. Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством работы в целом, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование этих трех составляющих — качества продукции, качества организации процессов и уровня квалификации персонала – позволяет достичь более быстрого и эффективного развития организации.

Качество определяется такими категориями, как степень реализации требований потребителей, рост финансовых показателей и повышение удовлетворенности работников организации своей работой.

Бенчмаркинг

В основе этой схемы лежит сравнение бизнес-процессов внутри организации с регламентами аналогичных действий в компаниях, добившихся лучших результатов.

В ходе анализа специалисты выясняют, что негативно влияет на работу компании.  Исправление этих ошибок помогает улучшить качество товаров или услуг, повысить финансовые показатели. Это довольно простой и дешевый способ улучшить бизнес-процессы, хотя иногда сложные задачи можно решить простыми и очевидными путями.

Бенчмаркинг позволяет достичь снижения затрат и длительности цикла процесса, а уровень ошибок снижается на 20-50%. Но при этом всегда есть вероятность скопировать только внешнюю оболочку успешных процессов, не разобравшись глубоко в их сути, что приведёт к неверным решениям.

Реинжиниринг процессов бизнес-процессов (BPR)

Методика менеджмента бизнес-процессов, улучшающая бизнес-процессы внутри одной компании и между разными организациями. 

Это очень сложный и затратный метод. Его используют либо компании, находящиеся на грани банкротства, либо компании-лидеры, чувствующие потребность оставаться на первом месте и расти быстрее конкурентов. 

Сначала схема каждого процесса создается в идеальном варианте, а затем ее оттачивают с учетом конкретных обстоятельств, финансирования и других ресурсов. Цель команды – приблизить реальность к идеалу настолько, насколько окажется возможно. Затем все процессы согласуются между собой, создаётся или обновляется корпоративная стратегия, определяются и контролируются критерии эффективности.

Роботизированная автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация – это передача программным роботам части рутинных и монотонных задач, выполняемых по алгоритму. 

Автоматизация помогает минимизировать ошибки при выполнении задач, при этом освобождая время сотрудников для более стратегически важных задач. Кроме того, автоматизация создаёт и поддерживает одинаково высокий уровень сервиса. 

Часто сотрудникам не объясняют шаги выполнения и ожидаемый результат, например, в каком формате сделать отчёт или как будет удобно получить контакты клиентов. Поэтому результат часто разочаровывает. С автоматизированным решением таких проблем не будет  — результат всегда гарантирован и предсказуем.

Хорошим примером автоматизации процессов внутри компании может быть работа с контрагентами и клиентами, обработка заказов, ответы на электронные письма, выставление счетов и другое. 

Как ElectroNeek может улучшить бизнес-процессы с помощью автоматизации

Каждый день компании пытаются уменьшить количество ошибок в процессах и повысить их эффективность, ведь это напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и прибыль. ElectroNeek помогает провести анализ работы процессов и оптимизировать работу так, чтобы все задачи выполнялись с соблюдением чётких алгоритмов действий. 

ElectroNeek предлагает уникальные решения для максимально эффективной автоматизации бизнес-процессов. Платформа позволяет пользователям с минимальным знанием программирования анализировать продуктивность сотрудников и создавать программных роботов для малоэффективных повторяющихся задач.

Продукты ElectroNeek сфокусированы на полном цикле задач клиента. Например, в Studio Pro пользователи могут создавать программных роботов при помощи интуитивно понятного интерфейса, а SaaS Orchestrator помогает управлять и соединять программных роботов в масштабируемые цепочки. Это единый веб-сервис, где все процессы удобно отслеживать и контролировать — независимо от количества клиентов.

Помимо этого, инструменты глубокой аналитики помогают мониторить все бизнес-процессы компании, находить ошибки и устранять их в режиме реального времени. 

Выводы

Нет необходимости углубляться в преимущества улучшения бизнес-процессов – это неотъемлемая часть развития любой компании. Использование автоматизации бизнес-процессов для их оптимизации поможет быть на шаг впереди конкурентов. 

ElectroNeek гарантирует безупречное выполнение задач программными роботами и помощь в работе над улучшением бизнес-процессов во всей компании для увеличения прибыли и снижения издержек. Если вы хотите повысить эффективность вашей компании или компании вашего клиента, свяжитесь со специалистами ElectroNeek. Мы знаем, как это сделать!

Как наладить бизнес-связи в России?

За русскими закрепилась репутация холодных и недружелюбных людей. Однако это совсем не так. В действительности они душевный и дружелюбный народ (полный текст на сайте Inopressa.ru). Британская газета Times дает ряд экзотических советов, как наладить дело в России.

Ключ к ведению бизнеса – способность перевести дела на личные рельсы. Этого можно добиться, привезя своему бизнес-клиенту подарок из Великобритании. Русские любят все британское, в частности предметы роскоши из Harrods, Fortnum & Mason и Burberry. Также хорошо идут сувениры с символикой футбольного клуба «Челси».

Лучший способ сломать лед – это закатить пьянку. Произносить длинные и сентиментальные тосты – тоже неплохая идея, только не пейте водку глоточками, ее нужно опрокидывать одним махом. Если российский клиент приглашает вас в баню, соглашайтесь. В банях русские изливают душу. «Не удивляйтесь, если ваш клиент предложит похлестать вас веткой можжевельника, потому что это якобы улучшает кровообращение», — предупреждает газета.

Вас пригласили на дачу? Значит, все идет успешно. Дача – это русский частный замок. Вас ждет сбор грибов, снова баня, коньяк и шашлык. Если вас пригласили в русский дом, не забудьте снять туфли перед тем, как зайти внутрь.

Если вы имеете дело с российской бюрократией, ждите задержек. Лучше всего работать с местными компаниями, которые знают, как работает система. Попытайтесь не читать российским партнерам лекции о корпоративном управлении или о том, как и что делается на цивилизованном Западе. Россияне очень чувствительно относятся к критике в адрес своей страны, хотя и сами с готовностью говорят про хаос в стране.

Свои нежные чувства к украинцам лучше оставьте при себе – украинцы часто становятся посмешищем в русских анекдотах. Обычно в анекдотах говорится об украинской хитрости и любви к жирной пище под названием сало. Кроме того, россияне часто не любят латышей, так как бывшая советская колония Латвия проявляет откровенную неблагодарность в отношении России, заключает издание.


Создайте корпоративный банковский счет за 6 шагов: руководство для малого бизнеса

7 мин. Читать

  1. Ступица
  2. Бухгалтерский учет
  3. Создайте корпоративный банковский счет за 6 шагов: руководство для малого бизнеса

28 марта 2019 г.

Наличие корпоративного банковского счета — это более профессиональный способ ведения малого бизнеса. Согласно Inc.

, это также значительно упрощает отслеживание ваших доходов и расходов.

Это чрезвычайно важно во время налогообложения, так как многие расходы могут быть списаны (вычтены из причитающихся налогов).Использование личного банковского счета для бизнеса значительно усложняет выбор потенциальных вычетов.

Деловой банковский счет также позволяет владельцу планировать свой бюджет, вносить платежи, получать платежи, управлять платежной ведомостью и создавать финансовые отчеты для потенциальных кредиторов или инвесторов.

В этой статье мы рассмотрим:

ПРИМЕЧАНИЕ. Члены группы поддержки FreshBooks не являются сертифицированными специалистами по подоходному налогу или бухгалтерскому учету и не могут давать советы в этих областях, за исключением вопросов поддержки о FreshBooks.Если вам нужна консультация по подоходному налогу, обратитесь к бухгалтеру в вашем регионе по номеру .

1. Проверьте, какие учетные записи вам нужны

Вам могут понадобиться разные банковские счета для доходов, заработной платы и налогов, согласно Inc.. Это зависит от сложности дел вашего бизнеса. Спросите у своего бухгалтера рекомендации.

Наиболее распространены следующие бизнес-аккаунты:

  • Текущий счет
  • Сберегательный счет
  • Счет кредитной карты
  • Счет торговых услуг (см. шаг 6)

Предприятиям, которые только начинают свою деятельность, вероятно, потребуются только четыре счета, перечисленные выше, но особенно расчетный счет для бизнеса.

2. Выберите банк

Не открывайте автоматически бизнес-счет для личных банковских операций. Кредитный союз может даже не предлагать варианты банковского обслуживания бизнеса.

Выберите банк, который лучше всего обслуживает ваш малый бизнес. Некоторые банки специализируются на определенных видах бизнеса или отраслях. Их специализированный опыт и индивидуальные предложения лучше удовлетворят ваши потребности, особенно когда речь идет о кредитных линиях или бизнес-кредитных картах.

Тем не менее, вы можете использовать свой личный банк в качестве точки сравнения.Тем не менее, могут быть лучшие варианты, особенно если они предлагают такие преимущества, как более низкие комиссионные за банковские операции или специализируются в вашей отрасли.

Еще одно замечание: ваш коммерческий банк должен удовлетворять все ваши потребности и иметь возможность расти вместе с вами в будущем. Тщательно сравните свои варианты.

По данным Администрации малого бизнеса (SBA), при выборе банка важны следующие факторы:

  • Отмена ежемесячных комиссий при сохранении минимального остатка
  • Процентные ставки по текущим и сберегательным счетам
  • Процентные ставки по кредитным линиям
  • Операционные сборы
  • Сборы за досрочное расторжение (плата за расторжение банковского договора)
  • Вводные предложения ( Например, в качестве бонуса)

WalletHub рекомендует Axos Bank Business Interest Checking как лучший бизнес-счет в целом, а BBVA Compass ClearConnect Business Checking — за самые низкие комиссии.

3. Зарегистрируйте название своей компании

Перед тем, как поговорить с вашим потенциальным новым банком, укажите название вашей компании, если только вы не хотите работать под своим личным именем. Это естественный шаг в создании вашего бизнеса.

  • Например, копирайтер может создать название компании, например, «Sarah Smith Copywriting».

Убедитесь, что название вашей компании не занято, используя базу данных товарных знаков Бюро по патентам и товарным знакам США. Кроме того, поищите имя в Интернете, чтобы убедиться, что ваше присутствие в Интернете не будет перегружено похожими именами.

Теперь, когда вы выбрали название компании, обратитесь к секретарю вашего округа или в офис штата и заплатите необходимую пошлину за регистрацию названия вашей компании. Он должен стоить не менее 100 долларов. Это руководство по управлению малым бизнесом в США расскажет вам, где зарегистрироваться.

Вы также можете сделать дополнительный шаг и подать заявку на защиту торговой марки. Это стоит менее 300 долларов.

4. Соберите необходимые документы

Прежде чем обратиться в выбранный вами банк и открыть счет, вам необходимо собрать некоторую информацию.

Вам потребуется как минимум:

  • Идентификационный номер налогоплательщика (получите его бесплатно в Налоговом управлении США)
  • Номер социального страхования (если вы являетесь индивидуальным предпринимателем)
  • Свидетельство о регистрации (для бизнес-структур, таких как ООО)
  • Бизнес-лицензия или регистрация названия компании paperwork

Свяжитесь с выбранным вами банком, чтобы узнать, какие документы вам необходимо предоставить для открытия счета.

Обычно вы можете открыть свой банковский счет онлайн.Но некоторым компаниям придется сделать это лично в отделении банка. К ним относятся компании в сфере телемаркетинга, азартных игр и финансовых услуг. Одним из преимуществ личного визита является то, что вы сможете сразу же получить свою деловую дебетовую карту.

6. Настройка учетной записи Merchant Services

Теперь, когда у вас есть корпоративный банковский счет, сделайте еще один шаг и убедитесь, что ваша компания может принимать платежи. Для этого вам необходимо открыть учетную запись мерчанта, которая позволит вам принимать платежи.Например, учетная запись продавца кредитной карты позволит вам принимать платежи по кредитной карте.

Проверьте следующие критерии при выборе учетной записи в соответствии с SBA:

  • Минимальная ежемесячная плата
  • Комиссия за транзакцию
  • Ставки дисконтирования: взимаемый процент за каждую обработанную транзакцию транзакции ежедневно

Альтернативные услуги по обработке платежей также популярны и подключаются к вашему корпоративному банковскому счету.Если вы принимаете платежи в Интернете, вы можете рассмотреть такие системы онлайн-платежей, как PayPal или Shopify. Личные платежи могут быть обработаны через системы торговых точек, такие как Square.

Люди также спрашивают:

Что нужно для открытия банковского счета для бизнеса?

Каждому банку требуется разная информация для открытия счета в коммерческом банке.

Как минимум, вам, вероятно, понадобится:

  • Идентификационный номер налогоплательщика: Налоговое управление США предоставит вам его Использовать личный банковский счет для малого бизнеса?

    Вы можете использовать личный банковский счет для малого бизнеса, но, согласно Национальной федерации независимых предприятий, вам, вероятно, не следует этого делать.Вот почему:

    Повышение платы за бухгалтерский учет

    В то время как личные банковские счета стоят меньше, этот тип счета для бизнеса в конечном итоге будет стоить вам больше бухгалтерских сборов, потому что бухгалтеру придется тратить больше времени на отделение ваших деловых расходов и доходов от ваших личных расходов и доходов.

    Труднее получить бизнес-кредит

    Даже если вы откроете отдельный личный счет в банке для своего бизнеса, вам будет сложнее получить кредит.Кредиторы обычно не предлагают ссуды предприятиям, использующим личные банковские счета, потому что малые предприятия, использующие счета в коммерческих банках, обычно имеют более точные записи. И если ваши личные и деловые финансы смешаны, банки не будут иметь четкой картины движения денежных средств и не смогут увидеть отчет о прибылях и убытках.

    Кроме того, по данным SBA, на счетах в коммерческих банках обычно есть возможность получить кредитную линию, что важно в чрезвычайных ситуациях.

    Налоги сложнее

    Время уплаты налогов, вероятно, станет кошмаром, если вы используете личный банковский счет.Объединение ваших личных и деловых финансов сделает прохождение аудита настоящей проблемой. Кроме того, сложнее доказать, что расходы, приобретенные через личный кабинет, использовались в служебных целях. Это затрудняет их списание на налоги.

    Не удается обработать платежи

    Платежи проще с корпоративным банковским счетом. Если вы оформляете личные чеки, они будут обрабатываться медленнее. Кроме того, личные расчетные счета не позволят вам подключить учетные записи продавцов, которые могут обрабатывать платежи по кредитным картам и дебетовые платежи.

    Сколько стоит открыть банковский счет для бизнеса?

    Тарифы и сборы варьируются от банка к банку. Многие банки не взимают ежемесячную плату, но потребуют внести минимальную сумму для открытия счета.

    Минимальный депозит может составлять всего 25 долларов США для простого коммерческого банковского счета, хотя это связано с определенными требованиями, такими как поддержание ежедневного баланса в размере 1500 долларов США. Некоторые банки даже не предлагают минимальных депозитов и минимального остатка.

    Существуют также расходы, связанные с получением необходимых документов для открытия коммерческого банковского счета:


    РОДСТВЕННЫЕ СТАТЬИ

    Как настроить бизнес-аккаунт PayPal за 9 простых шагов

    Начать новый бизнес? У вас уже есть динамично развивающийся малый и средний бизнес (SMB)? Почему бы не создать бизнес-аккаунт PayPal?

    Эти учетные записи отлично подходят для тех, кому нужно начать принимать платежи, а также для тех, кто хочет расширить возможности оплаты и управлять повседневными онлайн-продажами.Даже если у вас уже есть личный счет PayPal, открытие отдельного бизнес-счета дает определенные преимущества.

    Pro-наконечник

    Начните продавать свои товары или услуги в Интернете с Jotform и PayPal Business . Откройте для своей компании совершенно новый рынок — и наблюдайте, как растут ваши продажи!

    Просто соберите немного информации о себе и своем бизнесе, выполните девять простых шагов, и вы за считанные минуты начнете работу с бизнес-счетом PayPal.Вы будете готовы принимать платежи за товары и услуги, отслеживать платежи и прибыль и получать доступ к таким инструментам, как поддержка клиентов в режиме реального времени.

    Что нужно для настройки бизнес-счета PayPal

    Прежде чем войти в PayPal, соберите следующие документы, чтобы упростить и ускорить настройку учетной записи:

    1. Имя и адрес владельца счета PayPal (обычно это владелец предприятия)
    2. Адрес электронной почты владельца счета (это будет проверено)
    3. Название и адрес предприятия
    4. Контактная информация службы поддержки клиентов предприятия
    5. Название банка
    6. Банк номер счета
    7. Банковский маршрутный номер

    Шаги

    1. Перейти к PayPal.com и нажмите Зарегистрироваться.
    2. Выберите Business Account и нажмите Next.
    3. Введите свой адрес электронной почты. Выберите адрес электронной почты, не связанный с личной учетной записью PayPal. Если вы используете адрес электронной почты, уже связанный с личной учетной записью PayPal, эта учетная запись будет закрыта.
    4. Укажите основную информацию о вашем бизнесе, включая имя владельца учетной записи, название и адрес компании, ваш адрес электронной почты и контактное лицо службы поддержки клиентов.После того, как вы введете всю запрошенную информацию, нажмите «Согласен и создайте учетную запись».
    5. Предоставьте дополнительную информацию о своем бизнесе. Вам будет предложено указать, является ли ваш бизнес индивидуальным предприятием, партнерством, корпорацией, некоммерческой организацией или государственной организацией. В зависимости от вашего ответа вас могут попросить предоставить информацию о продуктах или услугах, которые предоставляет ваша компания, идентификационный номер вашей компании, продажи или URL-адрес.
    6. Предоставьте свою личную информацию.Чтобы настроить учетную запись, вам необходимо указать последние четыре цифры номера социального страхования, дату рождения и домашний адрес. После выполнения этого шага нажмите Отправить .
    7. Подтвердите свой адрес электронной почты. В течение нескольких минут PayPal отправит вам электронное письмо для подтверждения указанного вами адреса электронной почты. Откройте письмо и подтвердите свой адрес электронной почты. Этот шаг необходим для начала использования вашей учетной записи.
    8. Предоставьте информацию о своем банковском счете. Следуя подсказкам в электронном письме, войдите в PayPal и введите информацию о своем банковском счете.Вы можете использовать номер личного банковского счета, если у вас нет бизнес-счета. Для завершения этого шага вам будет предложено указать название вашего банка, номер счета и маршрутный номер.

      После завершения PayPal отправит запрос на подтверждение в ваш банк, сделав два небольших депозита на счет. Этот шаг занимает от трех до пяти дней, поэтому регулярно проверяйте свой банковский счет на наличие двух небольших депозитов от PayPal. Когда вы увидите транзакцию, вы можете сделать последние шаги по настройке своей учетной записи.

    9. Войдите в свою учетную запись PayPal. Вам могут быть даны дополнительные инструкции по проверке вашей банковской информации. После завершения PayPal предложит вам выбрать способ оплаты, который будет принимать ваша компания. На этом этапе вы также сможете получить доступ ко всем другим функциям бизнес-аккаунта PayPal.

    Сколько стоит открыть бизнес-счет PayPal?

    Открытие бизнес-счета PayPal бесплатно. Нет платы за установку, нет ежемесячной платы за использование PayPal Payments Standard (PayPal Payments Pro взимает ежемесячную плату в размере 30 долларов США) и нет минимальных требований к обработке — вы можете закрыть свою учетную запись в любое время.

    Хотя за создание бизнес-счета PayPal плата не взимается, существуют сборы, связанные с услугами по обработке платежей, которые он предлагает, например, за транзакции по кредитным и дебетовым картам и международные платежи за товары и услуги.

    Каковы преимущества использования бизнес-счета PayPal?

    Вот краткий обзор того, что могут предложить бизнес-аккаунты PayPal:

    • Настройка учетной записи проста.
    • Корпоративные учетные записи PayPal обеспечивают большую конфиденциальность, чем личные учетные записи, благодаря возможности зарегистрировать учетную запись под названием компании или предприятия.
    • Пользователи корпоративной учетной записи PayPal могут получать платежи с помощью кредитной или дебетовой карты от клиентов, у которых нет учетной записи PayPal.
    • До 200 сотрудников могут получить доступ к учетной записи, и вы можете выбрать их уровень доступа.
    • Пользователи бизнес-аккаунтов PayPal получают поддержку клиентов в режиме реального времени.
    • Пользователи имеют доступ к бизнес-инструментам и продуктам PayPal.

    Определенно стоит изучить возможность открытия бизнес-счета PayPal, если ваш бизнес действительно набирает обороты.

    Эта статья была первоначально опубликована 26 февраля 2020 г. и обновлена ​​8 декабря 2021 г.

    Учитесь жить и работать умнее, а не усерднее!

    Получайте наши лучшие статьи каждую неделю прямо на свой почтовый ящик.

    Присоединяйтесь к 147 802 подписчикам

    Открытие бизнеса | Инвестиции в Японию — Японская организация внешней торговли

    Законы и положения об открытии бизнеса в Японии

    JETRO предоставляет базовую информацию о законах и различных процедурах, связанных с созданием бизнеса в Японии (включая бизнес/визы и статус проживания/налоги в Японии/управление персоналом/системы защиты товарных знаков и дизайна).
    Щелкните здесь, чтобы просмотреть документы, которые предприятия должны предоставить властям.

    Законы и положения о создании бизнеса в Японии
    Последнее обновление (точка пересмотра)

    В соответствии с правовой редакцией 2020 финансового года все пункты разделов 1–5 являются обновленными.(2020. ноябрь)

    Раздел 1: Регистрация вашего бизнеса

    Определения и сравнения различных бизнес-операций; процедуры и рекомендации по созданию/регистрации каждой из этих отдельных операций в Японии.

    1. 1.1

    2. 1,2

    3. 1,3

    4. 1,4

    5. 1.5

    6. 1,6

    7. 1,7

    (Ссылка)

    Раздел 2: Визы и статус проживания

    Процедуры въезда в Японию, условия и положения, применимые к различным типам виз и статусам работы/проживания; процесс регистрации иностранца; сведения о членах семьи, сопровождающих иностранных граждан.

    1. 2.1

    2. 2.2

    3. 2.3

    4. 2.4

    5. 2,5

    6. 2,6

    7. 2,7

    8. 2.8

    9. 2,9

    10. 2.10

    11. 2.11

    12. 2.12

    (Ссылка)

    Раздел 3: Налоги в Японии

    1. 3.1

    2. 3.2

    3. 3.3

    4. 3.4

    5. 3,5

    6. 3.6

    7. 3,7

    8. 3,8

    9. 3,9

    10. 3.10

    (Ссылка)

    Раздел 4: Управление человеческими ресурсами

    1. 4.1

    2. 4.2

    3. 4.3

    4. 4.4

    5. 4,5

    6. 4.6

    7. 4.7

    8. 4,8

    9. 4.9

    (Ссылка)

    (блок-схема)

    Раздел 5: Системы охраны товарных знаков и образцов

    1. 5.1

    2. 5.2

    3. 5.3

    4. 5.4

    5. 5.5

    6. 5.6

    7. 5.7

    8. 5,8

    9. 5.9

    (Ссылка)

    Документы, необходимые для подачи в органы

    JETRO предоставляет список документов, необходимых для подачи в органы, связанные с открытием бизнеса в Японии (включая бизнес/визы и статус проживания/налоги в Японии/человеческие ресурсы).

    Писатель:

    СЕКЦИЯ 1.

    САКИКО АКИЯМА, судебный секретарь, INTRIM Scrivener Office

    РАЗДЕЛ 2.

    TETSUYA IIDA, административный писец, In Control Legal Support Services

    РАЗДЕЛ 3.

    НАОКО САТО, налоговый бухгалтер, Бухгалтерское управление Сато и Акасаки

    РАЗДЕЛ 4.

    САТОШИ НАГАУРА, прокурор по вопросам труда и социального обеспечения, Управление кадров Нагауры

    РАЗДЕЛ 5.

    ТЭЦУО ТАЧИБАНА, патентный поверенный, Международное патентное ведомство Тачибана

    Редактор/издатель:

    Invest Japan Department, Японская организация внешней торговли (JETRO)

    Как настроить страницу Google My Business

    Если у вас есть бизнес, у вас должна быть страница Google My Business (GMB).В этой статье мы рассмотрим, как выглядит процесс настройки страницы Google My Business.

    Если вы не уверены, почему так важно иметь страницу Google My Business, вы можете прочитать наш пост о важности страницы GMB.

    Руководство по настройке Google Мой бизнес

    Шаг 1 — «Зайти в Google»

    Первое, что вам нужно сделать, это посетить https://www.google.com/business/ и нажать зеленую кнопку «Начать сейчас». Затем вам нужно будет либо создать учетную запись Google, либо войти в уже имеющуюся учетную запись Google.

    После этого вы сможете искать свою компанию по названию и адресу. Если вы не можете найти свой бизнес, не паникуйте. Все, что вам нужно сделать, это «добавить свой бизнес» и заполнить необходимую информацию. Если у вас уже есть страница GMB, но вы хотите обновить ее, просто войдите в систему. 

    Шаг 2. Создайте или заявите права на страницу Google My Business

    После того, как вы найдете или создадите свое местонахождение, нажмите на него. Подтвердите, что вы «уполномочены управлять этим бизнесом», и нажмите «Продолжить».

    Шаг 3. Подтвердите свой бизнес

    Теперь вам нужно будет подтвердить свой бизнес. Для этого Google предоставляет вам код подтверждения, который можно сделать разными способами:

    .
    • Телефонный звонок
    • Открытка отправлена ​​по почте на ваш служебный адрес
    • Электронная почта

    После получения кода вы можете ввести его, чтобы подтвердить свой бизнес, и все настроено. Теперь у вашей компании есть страница Google My Business!

    Шаг 4. Добавьте последние штрихи

    Чем больше информации вы добавите на свою страницу Google My Business, тем эффективнее она будет.Ваш служебный адрес уже должен быть указан, но необходимо заполнить ряд других данных.

    • Категория — вы можете указать, к какой категории относится ваш бизнес. Например, если это бар, выберите «Бар»
    • .
    • Время открытия — установите время открытия, чтобы, когда кто-то просматривает вашу страницу GMB, он знал, когда вы открыты
    • Номер телефона – сделайте так, чтобы людям было легко связаться с вами
    • Веб-сайт — убедитесь, что установлена ​​ссылка на ваш веб-сайт, чтобы люди могли легко посетить ваш веб-сайт, чтобы узнать больше о вашем бизнесе
    • URL-адрес встречи — вы также можете установить URL-адрес встречи, чтобы клиентам было еще проще бронировать ваши услуги
    • Добавить фотографии — убедитесь, что вы установили логотип своей компании и обложку. Здесь вы можете добавить до 10 фотографий, что даст вам возможность продемонстрировать больше информации о вашем бизнесе.Если у вас есть пекарня, покажите фотографии своих тортов. Сделайте свой бизнес выдающимся, если у вас есть доступные изображения, даже если вы предлагаете услуги или ведете бизнес B2B.
    • Отзывы . Обзоры Google являются важной частью GMB. Поощряйте своих клиентов оставлять положительные отзывы в Google, чтобы у вас был пятизвездочный рейтинг. Отзывы — это мощный способ показать, насколько ценится ваш бизнес. Не забывайте отвечать на каждый отзыв, особенно на плохой, чтобы показать потенциальным клиентам, что вы стремитесь обеспечить превосходное обслуживание клиентов, даже после продажи.
    • Сообщения — эта функция позволяет вам делиться событиями или контентом из блога вашего сайта. Сообщение будет храниться в течение 1 недели, прежде чем оно потребует обновления, и Google также напомнит вам об обновлении.

    Чем больше информации о своем бизнесе вы предоставите Google, тем большую выгоду вы получите от своей страницы Google My Business, поэтому обязательно уделите время заполнению данных и их обновлению.

    Продолжайте следить за своей страницей в GMB

    Работа не закончена, даже если вы создали страницу Google My Business и заполнили информацию о своем бизнесе.Есть ряд особенностей, на которые стоит обратить внимание. Например, люди могут писать отзывы о вашем бизнесе, и это дает вам возможность взаимодействовать с ними, независимо от того, положительный отзыв или отрицательный.

    Существует также возможность изменить время работы в праздничный сезон, что может быть очень полезно, если вы закрыты на Рождество. Люди также могут задавать вопросы о вашем бизнесе, и это дает возможность ответить на них и, возможно, привлечь нового клиента.

    Не просто настройте страницу Google My Business, а затем забудьте о ней. Убедитесь, что вы извлекаете максимальную пользу из своего бизнеса, слушая и представляя текущих и потенциальных клиентов с правильным впечатлением.

    Если у вас есть какие-либо вопросы о том, какую пользу Google My Business может принести вашей компании, свяжитесь с одним из наших сотрудников.

    Обзор задач по настройке Business Central — Business Central

    • Статья
    • 4 минуты на чтение
    • 5 участников

    Полезна ли эта страница?

    да Нет

    Любая дополнительная обратная связь?

    Отзыв будет отправлен в Microsoft: при нажатии кнопки отправки ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft.Политика конфиденциальности.

    Представлять на рассмотрение

    В этой статье

    Business Central включает стандартные конфигурации для большинства бизнес-процессов, но вы можете изменить конфигурацию в соответствии с потребностями вашей организации. Статьи по быстрому началу работы с Business Central помогут вам сделать первые шаги в создании собственного Business Central.В этой статье представлен обзор того, как настроить Business Central для вашей организации.

    Например, ваш план счетов предварительно заполнен несколькими учетными записями, готовыми к использованию. Вы можете, конечно, изменить план счетов в соответствии с вашими потребностями. Для получения дополнительной информации см. Финансы.

    Из меню вы можете получить доступ к вспомогательным руководствам по настройке, которые помогут вам настроить определенные сценарии и добавить функции в Business Central. Информацию о том, как получить доступ ко всем страницам вспомогательной и ручной настройки, см. в разделе Подготовка к ведению бизнеса.

    Примечание

    Контрольный список Начало работы поможет вам настроить ключевую информацию.

    Некоторые функции, как общие, так и для определенных бизнес-процессов, можно настроить вручную в дополнение к руководству по установке с помощью. Ниже перечислены некоторые функции, которые можно настроить вручную.

    До См.
    Настройка способов оплаты, валюты и плана счетов, а также определение правил и значений по умолчанию для управления финансовыми транзакциями. Настройка финансов
    Настройте свои банковские счета и счета поставщиков и включите службы для импорта и экспорта банковских файлов. Настройка банковского обслуживания
    Настройте правила и значения, которые определяют политику продаж вашей компании, регистрируйте новых клиентов и настраивайте способ общения с клиентами. Настройка продаж
    Настройте правила и значения, которые определяют политику закупок вашей компании, зарегистрируйте новых поставщиков и определите приоритеты ваших поставщиков для обработки платежей. Настройка закупок
    Настройте правила и значения, определяющие политики компании в отношении инвентаризации, настройте местоположения, если вы храните инвентарь на нескольких складах, и распределите товары по категориям для улучшения поиска и сортировки. Настройка инвентаризации
    Укажите отчеты по умолчанию, которые будут использоваться для различных типов документов. Выбор отчета в Business Central
    Настройка ресурсов, расписаний и заданий для управления проектами. Настройка управления проектами
    Настройте порядок страхования, обслуживания и амортизации основных средств, а также способ записи стоимости основных средств в бухгалтерских книгах компании. Настройка основных средств
    Определите общие правила и значения для складских процессов и специфическую обработку в каждом местоположении. Настройка управления складом
    Подготовьте производственные спецификации и маршруты, чтобы определить, как будут производиться конечные изделия, и подготовьте машины или рабочие центры для выполнения требуемых операций. Настройка производства
    Установите стандартные услуги, симптомы и коды неисправностей, а также настройте элементы услуг, ресурсы и документацию, необходимые для предоставления услуг вашим клиентам. Настройка управления службами
    Ознакомьтесь с рекомендациями по настройке номенклатур для расчета себестоимости запасов и планирования поставок. Настройка сложных областей приложений с использованием передового опыта
    Повысьте качество внедрения и сократите время развертывания с помощью набора инструментов для создания новой компании с использованием мастеров, шаблонов, рабочих таблиц и анкет для клиентов. Создание компании с помощью RapidStart Services
    Перенос информации о клиентах, поставщиках, запасах и банковских счетах из другой системы в Business Central Импорт бизнес-данных из других финансовых систем.
    Используйте надстройки Business Central Outlook для просмотра финансовых данных, связанных с клиентами и поставщиками, или для создания и отправки финансовых документов, таких как предложения и счета. Использование Business Central в качестве корпоративного почтового ящика в Outlook
    Получите представление о данных Business Central с помощью Power BI и пакетов содержимого Business Central. Включение ваших бизнес-данных для Power BI
    Используйте данные Business Central как часть рабочего процесса в Power Automate. Использование Business Central в автоматизированном рабочем процессе
    Сделайте данные Business Central доступными в качестве источника данных в Power Apps. Подключение к данным Business Central для создания бизнес-приложения с помощью Power Apps
    Используйте специальные руководства по миграции Quickbooks. Переход с приложения QuickBooks на Business Central
    Доступ к данным Business Central с мобильного устройства. Получение Business Central на мобильном устройстве
    Массовое выставление счетов за встречи, созданные в Bookings. Массовое выставление счетов для Microsoft Bookings
    Настройка SMTP-сервера для обеспечения связи по электронной почте с Business Central Настройка электронной почты вручную или с помощью вспомогательной настройки
    Настройте уникальные идентификационные коды для записей, таких как карточки, документы и строки журнала, чтобы отслеживать их в системе. Создать серию номеров
    Настройте и назначьте базовый календарь своей компании и ее деловым партнерам, таким как клиенты, поставщики или филиалы. Даты доставки и получения для строк будущего заказа на продажу, заказа на покупку, заказа на перемещение и производственного заказа рассчитываются в соответствии с указанными в календаре рабочими днями. Настройка базовых календарей

    В некоторых областях требуется, чтобы вы были администратором подписки Business Central.Дополнительные сведения см. в разделе Администрирование.

    Примечание

    В качестве администратора вы можете создать новую компанию в Business Central с помощью службы RapidStart Services, которая представляет собой инструмент, предназначенный для сокращения времени развертывания, повышения качества внедрения, введения повторяемого подхода к внедрению и повышения производительности за счет автоматизации и упрощения повторяющихся задач. . Дополнительные сведения см. в разделе Создание компании с помощью служб RapidStart.

    См. также

    Обзор информации о компании
    Администрирование
    Финансы
    Продажи
    Закупки
    Запасы
    Управление проектами
    Основные средства
    Управление сборкой
    Производство
    Управление складом
    Работа с Business Central
    Создание новых компаний в Business Central
    Подготовка к ведению бизнеса
    Подготовка к ведению бизнеса
    Начинается

    Business Central в Microsoft Learn

    Как настроить бизнес-профиль Google

    В ноябре 2021 года Google переименовал Google My Business (GMB) в Google Business Profile (GBP).Некоторые из инструментов, упомянутых в этом руководстве, используют название GMB, но по-прежнему относятся к GBP.

    Бизнес-профиль Google (GBP) — один из самых эффективных инструментов, который маркетологи могут использовать при работе с местными предприятиями. Без фунтов стерлингов предприятия не могут участвовать в Local Pack или Local Finder, что должно быть ключевой целью для предприятий такого рода.

    Исследование показало, что 88% потребителей, которые ищут с помощью мобильного устройства местные продукты или услуги, позвонят или придут в магазин в течение 24 часов.Более того, 97% потребителей говорят, что узнают о местных компаниях больше из Интернета, чем из любого другого источника. Обе эти впечатляющие цифры подчеркивают важность того, чтобы местный бизнес развивал сильное присутствие в Интернете.

    Создание бизнес-профиля Google для вашего бизнеса или местных компаний, с которыми вы работаете, является важным первым шагом на пути к успеху в SEO. Правильная настройка имеет решающее значение, поэтому это подробное руководство покажет вам, как лучше всего настроить бизнес-профиль Google.

    1. Создайте бизнес-аккаунт Google

    Прежде чем вы сможете создать локальный список Google, вам необходимо создать учетную запись Google. Аккаунты Google доступны всем и просты в использовании.

    Вы можете либо использовать существующий адрес электронной почты для настройки своей учетной записи Google, либо создать новую. Посетите account.google.com и выберите «Создать аккаунт», чтобы начать.

    2. Посетите шлюз бизнес-профилей Google

    .

    Получив новый адрес электронной почты, перейдите в Google.com/business и нажмите «Управление сейчас», чтобы начать:

    3. Ищите бизнес

    Начните с ввода названия компании, чтобы узнать, существует ли уже профиль с таким названием. Если это так, то вы увидите, как он появляется, когда вы печатаете. Если название компании не отображается, нажмите «Добавить свою компанию в Google».

    Запрос доступа к существующему бизнес-профилю

    Если кто-то уже создал бизнес-профиль Google для этой компании, не беспокойтесь.Вы можете запросить, чтобы управление профилем было передано вам. Просто нажмите «Запросить доступ», и вы получите инструкции по процессу.

    4. Добавьте название компании и категорию

    Если вы создаете новый профиль, следующим шагом будет добавление названия компании и категории. Название, которое вы используете здесь, должно точно совпадать с официальным названием компании. Не поддавайтесь искушению добавлять какие-либо ключевые слова в имя, так как это нарушает правила Google.

    Далее выберите категорию, наиболее точно соответствующую бизнесу.Позже у вас будет возможность отредактировать это в профиле, а также добавить дополнительные категории, поэтому не беспокойтесь, если вы не совсем уверены, что выбрать прямо сейчас.

    Ознакомьтесь с нашими советами для местных предприятий о том, как выбрать лучшие категории в фунтах стерлингов.

    5. Имеет ли компания физическое местонахождение?

    Если у компании есть физическое местонахождение, которое клиенты могут посетить для личного общения, вам теперь нужно будет поделиться этой информацией.В этом случае выберите «Да» и нажмите «Далее». Если бизнес работает только в Интернете или имеет физическое местонахождение, но не принимает клиентов лично, вместо этого выберите «Нет».

    Предупреждение: Не поддавайтесь искушению неуместно сказать, что компания имеет физическое местоположение, в попытке манипулировать местными рейтингами. Листинг может быть приостановлен или полностью удален в будущем за такое нарушение правил.

    6. Введите адрес компании

    Если компания имеет физическое местонахождение, теперь вы можете указать адрес.Вас могут попросить установить булавку на карте, чтобы подтвердить местоположение.

    Важно, чтобы адрес, который вы указываете, был точным и полным, чтобы избежать путаницы у клиентов или проблем с процессом проверки.

    7. Предоставляет ли предприятие доставку на дом или услуги?

    Если это бизнес в сфере обслуживания или бизнес доставляет товары клиентам на дом, выберите «Да» на следующем шаге.

    Если вы выберете «Да», вам нужно будет указать районы, в которые компания обслуживает или доставляет.Вы сможете вернуться и отредактировать эту информацию позже, и вы сможете добавлять новые местоположения в любое время, когда бизнес расширяется.

    8. Добавить контактную информацию

    Следующим шагом является добавление контактных данных компании. Вам нужно будет ввести номер телефона, и у вас также есть возможность добавить бизнес-сайт. Если у компании нет веб-сайта, поставьте галочку на этой странице.

    Если веб-сайт будет создан позже, вы сможете добавить эту информацию позже.

    Как агентство, устанавливающее фунты стерлингов для клиента, вам нужно будет ввести контактные данные клиента, а не свои собственные. Рекомендуется четко сообщить вашему клиенту, что Google свяжется с ним для процесса проверки, который мы вскоре рассмотрим.

    9. Будьте в курсе

    Прежде чем вы перейдете к проверке компании, вас спросят, хотите ли вы получать полезные советы и рекомендации от Google. Хотя нет никаких обязательств, вам может быть полезно получить эту информацию.

    Чтобы узнать больше о фунтах стерлингов и стать профессионалом в области местного маркетинга, подпишитесь на нашу рассылку!

    10. Проверка бизнеса

    На этом шаге вам нужно будет выбрать метод проверки, чтобы доказать, что компания работает по указанному адресу. Получение открытки по почте на служебный адрес является наиболее распространенным способом проверки, но у вас также может быть возможность сделать это по телефону или электронной почте.

    Примечание: Вы можете продолжать вносить изменения и обновления в GBP, пока ожидается проверка, но в это время профиль не будет отображаться в Google.

    Проверка открытки

    Этот тип проверки доступен для всех предприятий. Открытка будет отправлена ​​на служебный адрес и обычно доставлена ​​в течение пяти дней.

    Открытка будет содержать код, который необходимо ввести в соответствующее место на счете в фунтах стерлингов. Если вы не получили открытку, вы можете запросить замену.

    Проверка телефона

    Некоторые предприятия смогут подтвердить свои учетные записи по телефону, но эта возможность доступна не всем.Если вы соответствуете требованиям, вы увидите эту опцию на странице подтверждения.

    Если вы решите использовать этот метод, вы получите код с помощью автоматического телефонного звонка.

    Подтверждение электронной почты

    Как и в случае с подтверждением по телефону, альтернатива электронной почте доступна не всем.

    Если у вас есть возможность подтверждения по электронной почте, вы можете запросить код на свой почтовый ящик. Это будет возможно только для адреса электронной почты, связанного с учетной записью в фунтах стерлингов.

    11.Добавьте часы работы

    Добавление часов работы необходимо, чтобы потенциальные клиенты знали, когда они могут посетить вас или связаться с вами.

    Крайне важно, чтобы указанные вами часы были точными, и вы всегда должны редактировать эту информацию, если ваши часы работы меняются — постоянно или временно.

    Есть несколько причин, по которым ваши часы работы могут временно измениться, например, праздничные дни или болезнь персонала. В этих случаях рекомендуется сообщить об этом вашим клиентам.Для получения дополнительной информации о том, почему это важно и как это сделать с легкостью, ознакомьтесь с нашим руководством по управлению часами работы в бизнес-профиле Google.

    12. Добавить сообщения

    Прием сообщений от потенциальных клиентов в фунтах стерлингов — отличный способ связаться с вашей аудиторией и увеличить продажи. Однако вам следует включать эту функцию только в том случае, если вы можете последовательно управлять ею. Если вы не будете отвечать на сообщения, это создаст плохой пользовательский опыт и может повредить вашей деловой репутации.

    Если вы хотите принимать сообщения, просто нажмите кнопку. Вы можете вернуться и приостановить или отключить эту функцию в любой момент.

    13. Добавьте описание бизнеса

    Предоставление описания бизнеса поможет потребителям узнать, что это такое и подходит ли оно для их нужд.

    В этом разделе вы можете написать до 750 символов, поэтому обязательно используйте эту возможность, чтобы изложить самую важную информацию в ясной и краткой форме.

    14. Добавить фото

    Добавление фотографий — отличный способ помочь пользователям визуализировать бизнес и получить представление о бренде. Клиенты могут добавлять свои фотографии в список, и некоторые люди сделают это, оставив вам отзыв в Google.

    Имейте в виду, что вы не можете контролировать порядок, в котором фотографии появляются в вашем списке, поэтому рекомендуется смешать несколько ваших собственных фотографий с контентом, созданным пользователями.

    Убедитесь, что вы демонстрируете различные аспекты своих продуктов и услуг, а также различные области вашего физического местоположения.

    Наше полное руководство по тому, как хорошо выглядеть в Интернете с фотографиями в фунтах стерлингов, научит вас всему, что вам нужно знать!

    Оптимизируйте свой бизнес-профиль Google

    Как только ваше объявление готово, пришло время подумать, как лучше всего оптимизировать GBP, чтобы максимизировать видимость и количество конверсий.

    Некоторые важные текущие задачи включают в себя:

    Чтобы получить совет эксперта по оптимизации листинга в фунтах стерлингов, ознакомьтесь с бесплатным курсом Ники Мозиер в BrightLocal Academy.

    Инструменты BrightLocal для успеха в фунтах стерлингов

    Настройка бизнес-профиля Google — это первый важный шаг в любой стратегии местного маркетинга. После того, как вы справитесь с этой задачей и поймете, как управлять профилем в будущем, вам захочется освоить некоторые полезные локальные инструменты SEO.

    Используя BrightLocal’s Rank Checker, Local Search Audit, Google My Business Audit и Local Search Grid, вы можете быть уверены, что у вас всегда есть самые актуальные и точные данные об эффективности для ваших клиентов.Начните сегодня с бесплатной 14-дневной пробной версии!

    Мы хотели бы попросить всех, кто читает этот материал, присоединиться к нам в сборе средств для поддержки борьбы Украины против российского вторжения и агрессии.

    Аликс — менеджер по контент-маркетингу в BrightLocal. Они сосредоточены на том, чтобы делиться знаниями о мире местного SEO, с особым интересом сообщать о последних новостях отрасли.

    Настройка телефонной системы для бизнеса за 30 минут

    Вы открыли свои двери для бизнеса, и вам не терпится начать работу.Когда вы настраиваете свои системы, вы начинаете задумываться о телефонах. Должны ли вы использовать свой личный сотовый телефон или получить причудливую офисную телефонную систему? Хм… что делать!

    Давайте будем реалистами: провода, громоздкие телефоны и большая головная боль — это не то, что вам нужно при настройке телефонной системы. Как владелец малого бизнеса или стартапа, вы хотите что-то легкое и простое, как пирог. Вот почему мы собираемся показать вам, как начать работу за 30 минут. Все, что вам нужно, это мобильный телефон или стационарный телефон!

    Следуйте приведенному ниже пошаговому руководству, и ваша телефонная система будет настроена всего за 30 минут.

    Выбор телефонной системы

    Прежде чем приступить к настройке, вам необходимо выбрать телефонную систему. Для стартапа или малого бизнеса один пропущенный звонок может решить, будет ли компания жизнеспособна или потерпит неудачу. Виртуальная телефонная система (например, Grasshopper) надежна и доступна по цене — идеальное решение. Вы можете не только воспользоваться расширениями и онлайн-инструментами управления телефоном, но и выполнить настройку самостоятельно, не тратя сотни долларов на профессиональные услуги по установке.

    Шаг 1. Зарегистрируйтесь и выберите свой бизнес-номер

    Идея создания телефонной системы с несколькими добавочными номерами может показаться несбыточной мечтой. Поскольку Grasshopper является виртуальным оператором телефонной связи, установка не требует знаний в области телекоммуникаций, проводки и приемников. Вам просто нужно зарегистрироваться, а затем выбрать номер. Вы можете перенаправить этот номер на любой существующий мобильный или стационарный телефон.

    Вы можете выбрать один (или оба) местный или бесплатный номер для местных и междугородных абонентов.Вы даже можете получить номер тщеславия (например, 1-844-GRASSHOPPER), чтобы продемонстрировать свой бренд. Если вы хотите сохранить существующий номер, вы тоже можете это сделать. Весь мир — твоя устрица — выбери число.

    Ищете идеальный номер для вашего бизнеса? Не смотрите дальше.
    • Присоединяйтесь к более чем 300 000 предпринимателей
    • Не нужно покупать или устанавливать дорогостоящее оборудование
    • Переадресация вызовов в любом месте и в любое время

    Шаг 2. Запишите основное сообщение

    После того, как вы выбрали свой номер телефона, вы можете записать собственное приветствие.Это сообщение будет первым, что услышат клиенты, когда обратятся к вам в офис, поэтому убедитесь, что сообщение хорошо разбирается и профессионально. Выберите члена команды с вежливым тоном и следуйте инструкциям, чтобы настроить запись (если у вас нет членов команды с голосами, идеально подходящими для телефонных приветствий, мы предлагаем функцию профессиональной голосовой студии).

    Шаг 3. Добавление расширений

    Расширения

    позволяют устанавливать индивидуальные расширения для сотрудников и руководителей без дополнительных затрат.Вы также можете добавить расширения отдела для больших офисов. Когда клиент звонит, ему будет предоставлена ​​возможность позвонить по определенному добавочному номеру, чтобы связаться с конкретным человеком/отделом, или выполнить поиск по имени.

    Шаг 4. Начните принимать звонки

    После того, как вы выбрали номер телефона, настроили пользовательское сообщение и назначили добавочные номера, вы готовы принимать звонки, голосовую почту и факсы. Вы можете управлять своими телефонными звонками и голосовой почтой онлайн или прямо с телефона.

    Настройка виртуальной системы еще никогда не была такой простой.Больше не нужно ждать, пока придет специалист и установит вашу систему!

    Посетите нашу базу знаний, чтобы узнать больше о настройке за 30 минут:

    Сегодня мы объяснили, как настроить и начать работу, но на этом останавливаться не нужно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.