Как наладить бизнес и грамотно организовать бизнес процессы?
На тему, как наладить бизнес, я уже писал в статье о том, как организовать свой бизнес. Но так как наладить бизнес – не самая простая вещь, вернемся к этой теме еще раз. В будущем, наверное, будем возвращаться еще. В сегодняшней статье я поделюсь мнением о том, как наладить бизнес с точки зрения его систематизации, т.е. разделение бизнес-процессов на несколько подсистем и их интеграция, и организация.
Хотелось бы отметить (хотя для вас это, читатель, с точки зрения ведения собственного дела может оказаться малозначительным), что данную статью разместил в рубрику “Начало бизнеса”, а не “Ведение бизнеса”, хотя, наверное, второе было бы правильнее. Но, считаю, что нужно наладить бизнес-процессы еще в самом начале своего дела, поэтому статья помещена в “Начало бизнеса”. Хотя понимаю, что для совсем начинающего предпринимателя – это не самая простая задача, но стремиться нужно именно к этому.
Как наладить бизнес или что нужно делать, чтобы его улучшить?
Какие бизнес-процессы нужно наладить?
Во-первых, важно отметить, что бизнес является единым целым, и разделение его на отдельные элементы делается с практической точки зрения.
Верно, что существуют разные бизнес-процессы с разными промежуточными задачами и целями, но очень взаимозависимые, и в итоге все равно отвечающие за единый результат – прибыль. Прибыль ведь конечная цель любого бизнеса, это не обсуждается.
Итак, какие бизнес-системы нужно наладить? Перечисляю некоторые:
- Система организации работы в бизнесе.
- Система мотивации и управления персоналом.
- Система коммуникации на предприятии.
- Система коммуникации с клиентами (существующими и потенциальными).
- Система слежения за конкурентами и рынком.
- Система обучения, роста и развития.
- Системы, тесно связанные со спецификой конкретного бизнеса.
Список, конечно, не исчерпывающий. Все эти процессы, по сути, являются частью какого-то более глобального бизнес-процесса, который мы пытаемся наладить. Например, обучение персонала и коммуникации в организации – часть HR, слежение за конкурентами и рынком – маркетинг и т. п.
Это я к чему говорю? Да к тому, что очень важно вот так провести систематизацию своего бизнеса до последнего звена, и улучшать каждое из них.
Одно слабое звено может плохо отразиться на бизнесе в целом. Также как, например, если какая-то одна часть автомобиля выйдет из строя, он не поедет. Это и есть взаимодействие в системе. Заменив одну часть автомобиля, вы починили целую систему – машина поехала. Точно также может быть и в бизнесе: системы так устроены – много элементов, одно целое.
И опять же, зачем я это все рассказываю? Статья ведь о том, как наладить бизнес. Чтобы грамотно наладить бизнес, друзья, важно понять его как систему, разложить по полочкам и рассматривать каждый отдельно взятый бизнес-процесс, как возможность для налаживания и улучшения бизнеса в целом.
Как систематизировать и улучшить бизнес?
Чтобы помочь вам систематизировать свой бизнес, я сделал небольшой опросник, ответив на который, вы сможете более глубоко понять все бизнес-процессы в вашем собственном деле. Не думайте, что для этого нужна какая-то особая подготовка или ресурсы. Все, что нужно – голова на плечах :-).
1. Что ИМЕННО вы делаете в своем бизнесе? Как ИМЕННО устроен ваш бизнес и/или отрасль?
Например, у вас магазин по сбыту бытовой техники. То есть, вы занимаетесь продажами техники. Что это означает? Это значит, что вы должны закупить эту технику (или, может, произвести, если вы производитель), привезти в свой магазин, привлечь потенциальных клиентов, продать (!) им, доставить товар, обеспечить сервисное обслуживание. То же самое другими словами: найти поставщика (обеспечить каналы коммуникации с ними), организовать логистику, провести маркетинг, организовать продажи, организовать вторичную логистику, сервис и поддержку клиентов. Плюс параллельно контролировать работу сотрудников, следить за тенденциями рынка, поведением конкурентов и т.д.
Я набросал простой пример, и вот, как получилось. Каждый из этих процессов, скорее всего, имеет свои подпроцессы, скажем так. Например, организация продажи может подразумевать, что вам придется в частности обучать своих сотрудников продажам.
Ну, скажем, я не могу знать, может, они профессионалы :-). Или, что понятно, что в плане маркетинга надо обдумать, как и где будете рекламироваться. Ну и так далее. Вот вам и определенная систематизация бизнеса.
2. Какой из процессов имеет самое существенное влияние на прибыль в моем бизнесе?
Тут, скорее, сразу понятно, но тем не менее. Сразу понятно, потому что я считаю, что в любом бизнесе самое важное – маркетинг. Привлечение новых клиентов и удержание старых. Суть вопроса больше в том, какой фактор на втором, третьем месте и так далее. Первое я уже отдал :-). Рейтинг какой-то составить. В общем надо понять взаимосвязи всех этих процессов и определить приоритеты. Вот, что имел ввиду. Так лучше звучит :-).
3. Как можно улучшить приоритетный на данный момент бизнес-процесс?
Вы составили рейтинг (в котором маркетинг всегда заранее на первом месте, я вас предупреждал :-)) и начинаете реально думать, как наладить бизнес-процесс? Именно тот, который является приоритетом.
Ищите решения, как можно больше. Когда вы смогли наладить один бизнес-процесс, вы уже начали налаживать бизнес в целом. Далее следующий процесс и так далее, и так вокруг. Даже тем самым, что вы лучше понимаете, как устроен ваш бизнес и как бизнес-процессы взаимодействуют между собой, вы уже сделали огромный шаг к грамотной организации вашего бизнеса, не сомневайтесь.
Простой пример: допустим, вы грамотно наладили работу с базой клиентов, и они к вам возвращаются снова и снова. Понятно, что вы получите больше продаж и больше прибыли. Но и другие бизнес-процессы улучшатся (если вы, конечно, не делаете громких ошибок в других частях системы бизнеса). Например, больше прибыли, больше бюджет на маркетинг – лучший маркетинг. Больше продаж (и чаще), значит, накапливается опыт, а тем самым и мастерство у ваших продавцов. Больше постоянных клиентов у вас означает более стабильное сотрудничество для поставщиков тоже – вы будете у них иметь приоритет. Ну, и так далее.
Это очень грубый пример, конечно, но просто для наглядности.
Каждый элемент системы улучшает систему в целом, это закон физики. А в том, что бизнес – это система, сомневаться не стоит.
Повторю саму суть: найти самые нижние звенья в бизнес-процессах и улучшать каждое из них по приоритетности.
4. Что-то улучшилось? Что именно? Как это измеряется?
Конечно, надо следить и измерять результаты всех этих “улучшений”. Вдруг это не улучшения для вашего бизнеса? 🙂 В общем, как всегда говорю, контроль и анализ, друзья. Только так вы можете быть уверены в том, что вы на правильном пути и сможете наладить свой бизнес.
Налаживаем основные бизнес-системы в своем бизнесе
Давайте вернемся к нашему списку из основных бизнес-систем и процессов, который я выложил выше и обсудим его подробнее. Пункты в этом списке обязательны для выполнения в любом бизнесе. Правда, с различной степенью приоритетности в разных типах бизнеса. Не думайте, что там громкие слова, и что это сложное занятие. Как наладить бизнес, в самом деле, не такой уж непреодолимый вопрос.
Все, что нужно (с точки зрения сегодняшней статьи), это создание определенных правил и схем, по которым и будет выполняться работа в вашем бизнесе. Ну, организация предприятия, если вам больше по душе. Проще говоря, должен быть какой-то внутренний распорядок. То есть не пускайте все на поток. Я не могу вам здесь рассказать, как это должно выглядеть. Тем более, не все разновидности бизнеса – одинаковые, вернее – совсем разные. Но одно могу сказать: бизнес нужно начать с того, что ВЫ еще в самом начале должны определить правила игры в вашем бизнесе и следить за их соблюдением.
Это вы должны сказать (и задокументировать, естественно), по каким критериям оценивается результат, какая зона ответственности каждого, что, как, кем и когда выполняется и т. п. И это касается всех пунктов этого списка. Просто внесите ясность в работу. Вот и все. Конечно, теория теорией, и на практике все по-другому, но тем не менее.
Итак, подытожим: Самый простой способ наладить бизнес – систематизировать отдельные бизнес-процессы в своем бизнесе и улучшать каждый из них.
Иными словами, наладить бизнес – это, в первую очередь, понять взаимодействие и влияние друг на друга разных процессов, а потом грамотно и предельно ясно организовать правила их выполнения таким образом, чтобы это привело к улучшению всего бизнеса.
Наверное, можно делать и по-другому. Может быть, в крупном бизнесе удается налаживать бизнес прямо вверху, не знаю. Но для малого и микро бизнеса, уверен, нужно начинать налаживать бизнес с самых низов. Таково мое мнение. А ваше?
Как наладить бизнес-процессы в компании?
Бизнес-процессы – это основа любого бизнеса. Компания без правильно выстроенных бизнес-процессов – это хаос, потеря времени и денег. Поэтому мы подготовили пару советов, как навести порядок и улучшить организацию работы.
Бизнес-процессы – это основа любого бизнеса и в тоже время головная боль, если они организованы неправильно. А компания без правильно выстроенных бизнес-процессов – это хаос, потеря времени и денег. Поэтому мы подготовили пару советов, как навести порядок и улучшить организацию работы, но сначала определимся, как оценивать бизнес-процессы.
Разбираемся в терминологии
Итак, бизнес-процесс – это последовательность операций в рамках определенной работы, где на вход идут определенные ресурсы, а на выходе формируется определенный результат.
Следует отметить, что в литературе вы можете встретить термин «деловой процесс” – это то же самое, что и бизнес-процесс.
Из определения следует, что есть какие-то “вход” и “выход”. Что же это такое?
Объясняем:
- Вход – это объект или предмет, который необходим для осуществления процесса (информация, трудовые и денежные ресурсы, сырье и прочее). В процессе выполнения бизнес-процесса/операции исходный объект/предмет преобразуется в “выход”.
- Выход – это результат выполнения бизнес-процесса/операции (например, готовый продукт или услуга).
Кроме того, бизнес-процесс состоит из цепочки операций, где операция = работа.
Теперь разобравшись с базовой терминологией, можно приступать к описанию бизнес-процессов (ведь без описания невозможно улучшение).
Визуализируй – побеждай
Этап 1. Составьте список бизнес-процессов компании
Прежде чем описывать всю деятельность компании, следует сделать карту бизнес-процессов. В карте прописываются в виде иерархии все процессы, которые входят в деятельность каждого отдела компании.
Для этого можно использовать графические методы, а можно сделать укрупненную таблицу – здесь как вам будет удобнее.
Этап 2. Создайте схему организационной структуры
Для понимания, какими ресурсами обладает компания, рекомендуем создать организационную структуру.
Организационная структура – это наглядный инструмент, который показывает все трудовые ресурсы, которыми обладает компания. С помощью нее можно выявить проблемы в недостатке и/или избытке отделов.
Без этого инструмента невозможно эффективно функционировать, поэтому если у вас до сих пор нет схематичного представления организационной структуры, то поспешите ее сделать.
Этап 3. Моделируйте бизнес-процессы
Когда на руках есть список бизнес-процессов компании и понимание о наличии ресурсов, можно приступать к описанию.
В данном случае для описания существует множество нотаций (это своего рода язык для описания бизнес-процессов), которые направлены на раскрытие бизнес-процессов с разных сторон.
Благодаря моделированию, вы поймете где “черные дыры” в алгоритме работы, каких ресурсов недостаточно для реализации бизнес-процесса и какая информация нужна вашим сотрудникам для работы.
На диаграмме ниже представлен пример моделирования бизнес-процесса регистрации волонтера на электронной платформе в нотации IDEF3, где хорошо видно каждую операцию и ее последовательность.
Этап 4. Пишите сценарии
Сценарии – это описание последовательности действий для достижения определенной цели процесса.
Ключевое отличие сценариев от моделирования в данном случае — это текстовое оформление.
Сценарии в обязательном порядке прописываются для программистов, что позволяет выстроить корректную логику работы программы и/или сервиса.
Главная цель любого сценария – ответить на вопрос: “Что нужно сделать для того, чтобы добиться определенного результата?”. Например, что нужно сделать, для того чтобы зарегистрироваться на сайте? Тогда, в самом упрощенном случае, вам нужно прописать последовательность действий. В более детальном – прописать описание процесса, определить действующие лица, постусловия и предусловия.
Все ради одного – улучшения бизнес-процессов
После базового графического описания можно приступать к анализу и выстраивать стратегии по совершенствованию процессов.
Здесь можно воспользоваться огромным количеством инструментов – провести функционально-стоимостной анализ, пересмотреть алгоритм бизнес-процесса, внедрить новые технологии или роботизировать некоторые процессы. Дальше решение только за вами.
Но наиболее важное для вас – это подробно описать каждый бизнес-процесс, что позволит в дальнейшем фундаментально проработать и повысить его эффективность и/или снизить его стоимость.
Специалист информационно-технической поддержки интернет-ресурсов – Мария.
Будем рады, если советы в нашей статье помогут вам на пути улучшения бизнес-процессов! Поделитесь в наших социальных сетях чем вы уже пользовались, а что для вас оказалось в новинку:
Бизнес-структура: как правильно выбрать
Вы — наш главный приоритет.
Каждый раз.
Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.
Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.
Выбор бизнес-структуры зависит от вашей терпимости к риску вашим личным имуществом среди других факторов.
Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, а также где и как продукт отображается на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.
Разработка потрясающего веб-сайта, создание прототипа вашего продукта, обсуждение вашего первого крупного заказа — эти части начала вашего бизнеса, вероятно, пробудят ваши предпринимательские страсти.
Бизнес-структура вашего нового предприятия? Не так захватывающе.
Но подождите. Тщательное рассмотрение того, какая структура подходит именно вам, имеет решающее значение, поскольку это будет иметь последствия для того, как IRS облагает налогом прибыль вашего бизнеса. Это также определит, защищена ли ваша личная собственность, когда другие требуют деньги от вашего бизнеса. Другие соображения, включая управление новым бизнесом и ваши долгосрочные планы, также вступают в игру.
ZenBusiness: начните бизнес своей мечтыНачните сегодня от 0 долларов плюс государственные пошлины |
Ниже мы описали типы бизнес-структур и то, что следует учитывать, прежде чем выбрать одну из них.
Варианты бизнес-структуры
Бизнес-структуры в значительной степени являются творениями законодательства штата, поэтому в разных штатах могут быть небольшие различия в деталях.
Вот пять распространенных моделей:
Индивидуальное предпринимательство
Предприятие без образования юридического лица, которым владеет одно лицо, сообщающее о прибылях от бизнеса в своей индивидуальной налоговой декларации. Индивидуальное предприятие — это самая простая бизнес-структура, и ее легко начать.
Партнерство
Предприятие без образования юридического лица, принадлежащее нескольким владельцам, физическим или юридическим лицам. Прибыль делится между его владельцами и отражается в их налоговых декларациях. Общие типы товариществ включают полные товарищества, товарищества с ограниченной ответственностью, товарищества с ограниченной ответственностью (LLP) и товарищества с ограниченной ответственностью (LLLP).
Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
ООО — это гибридная бизнес-структура, которая ограничивает личную ответственность своих владельцев, называемых участниками, как корпорация, но позволяет облагать налогом прибыль либо на уровне членов, либо на уровне корпорации.
.
Корпорация S
Корпорация S имеет один класс акций и не более 100 акционеров, ни один из которых не может быть другим коммерческим предприятием или лицом без грин-карты, не отвечающим требованиям резидента IRS. Прибыль облагается налогом по налоговым декларациям акционеров, и акционеры несут ограниченную ответственность.
Корпорация C
Корпорация, прибыль которой облагается налогом один раз на уровне предприятия и второй раз на индивидуальной основе, когда прибыль распределяется между акционерами, которые несут ограниченную ответственность по долгам предприятия. Корпорации типа C могут иметь несколько классов акций и неограниченное количество акционеров.
Возможна смена бизнес-структуры, но лучше заранее решить, какая из них вам понадобится в ближайшие несколько лет. Изменение структуры может быть сложным — не говоря уже о дорогих с точки зрения судебных издержек, — и усилия могут отвлечь от ведения вашего бизнеса.
Выбор структуры бизнеса: на что обратить внимание
Насколько вы терпимы к риску, связанному с личными активами?
Когда вы занимаетесь бизнесом, вы подвергаетесь большему риску судебного процесса. Почему? Предприятия взаимодействуют с миром — другие предприятия, правительство, обычные люди — гораздо больше, чем большинство людей, и когда они это делают, велика вероятность, что в этом замешаны деньги.
В индивидуальном владении, если ваш бизнес подан в суд и проиграет, ваши личные активы — недвижимость, автомобили, банковские счета — могут стать мишенью для сторон, стремящихся взыскать убытки. То же самое можно сказать в некоторых случаях, если вы не выполнили обязательства по бизнес-кредиту и подписали личную гарантию, или кредитор наложил залог на ваши активы. Кредитор может попытаться возместить свои инвестиции за счет вашей личной собственности.
В полном товариществе кредиторы могут преследовать личные активы любого из партнеров, чтобы возместить весь долг.
Иначе обстоит дело с коммандитным товариществом, где только полные партнеры несут личную ответственность по долгам бизнеса, а коммандитные партнеры несут ответственность по долгам бизнеса только в пределах суммы своих инвестиций. Среди юристов более распространены товарищества с ограниченной ответственностью, которые ограничивают ответственность партнеров по долгам фирмы, но по-прежнему возлагают на них индивидуальную ответственность за их профессиональную деятельность. Существуют также товарищества с ограниченной ответственностью, своего рода товарищества с ограниченной ответственностью, которые распространяют ограниченную ответственность на генеральных партнеров, а не только на партнеров с ограниченной ответственностью.
ООО и корпорации ограничивают ответственность своих членов или акционеров, поэтому личные активы защищены.
Как вы хотите, чтобы IRS облагала налогом прибыль вашего бизнеса?
Индивидуальные предприниматели, товарищества и S-корпорации являются сквозными организациями, как и некоторые LLC.
В сквозной организации прибыль передается непосредственно владельцам бизнеса. Приходит время налогообложения, оно указывается в индивидуальных доходах владельцев.
По умолчанию IRS рассматривает LLC как сквозную организацию, если только они не решили облагаться налогом как корпорация.
Корпорации C являются отдельными от своих владельцев субъектами, поэтому их прибыль облагается налогом на корпоративном уровне. Если корпорация выплачивает дивиденды из своего дохода после уплаты налогов, акционеры также должны платить налоги со своей выручки.
Насколько формальной должна быть ваша структура управления?
При наличии нескольких владельцев структурирование бизнеса может быть более сложным.
Партнерства обычно регулируются соглашениями, в которых указывается, как прибыль от бизнеса делится между сторонами и что происходит, когда партнер выходит на пенсию, становится инвалидом, объявляет о банкротстве или умирает.
Корпорации S или C по закону должны иметь совет директоров для надзора за направлением компании от имени акционеров.
Структура LLC, как правило, позволяет выбирать между управлением членами или надзором со стороны группы менеджеров, в которую могут входить члены или нечлены. LLC обычно составляют операционное соглашение, в котором определяются роли.
С какими административными сложностями вы можете справиться?
Для некорпоративных бизнес-структур первоначальная документация и сборы относительно невелики и достаточно просты для владельцев без специальных знаний (хотя рекомендуется обратиться за помощью к юристу или бухгалтеру). Текущие потребности обычно поступают ежегодно.
Для корпораций S и C административная сложность возрастает, и вам почти наверняка потребуются юрист и бухгалтер. В каждом штате есть налоговые и юридические барьеры, через которые корпорации должны пройти, чтобы соответствовать требованиям. Несоблюдение сроков, оплата определенных сборов и подача надлежащих форм могут привести к штрафным санкциям.
Каковы ваши долгосрочные цели в бизнесе?
Правильная структура зависит не только от текущего состояния вашего бизнеса; это также зависит от того, где вы хотели бы быть через три-пять лет или даже дольше.
Если вы стремитесь к быстрому росту, требующему наличных денег, корпорации С допускают несколько классов акций и не ограничивают количество или тип акционеров. Они лучше всего подходят, если вы ищете инвестиции от венчурных капиталистов или если вы планируете стать публичной компанией, а не частной, в ближайшей или среднесрочной перспективе.
Еще одно соображение касается того, что происходит, когда вы или другой владелец умираете, банкротитесь или уходите. Корпорации продолжают жить после этих событий, но, как правило, другие типы бизнес-структур распадаются, если заранее не указано иное.
ZenBusiness: Start Your Dream BusinessСТАРЬ СЕГОДНЯ для минимума в $ 0 плюс. писатель малого бизнеса для NerdWallet. Его работа появилась в USA Today и на CBSNews.com. ПодробнееАналогичная заметка… Откройте банковский счет для бизнеса за 6 шагов: руководство для малого бизнеса 7 Мин. 28 марта 2019 г. Наличие корпоративного банковского счета — это более профессиональный способ ведения малого бизнеса. Согласно Inc., это также значительно упрощает отслеживание ваших доходов и расходов. Использование личного банковского счета для бизнеса значительно усложняет выбор потенциальных вычетов. Деловой банковский счет также позволяет владельцу планировать свой бюджет, вносить платежи, получать платежи, управлять платежной ведомостью и создавать финансовые отчеты для потенциальных кредиторов или инвесторов. 9 ПРИМЕЧАНИЕ. Сотрудники службы поддержки FreshBooks не являются сертифицированными специалистами по подоходному налогу или бухгалтерскому учету и не могут давать советы в этих областях, за исключением вопросов поддержки о FreshBooks. Если вам нужна консультация по подоходному налогу, обратитесь к бухгалтеру в вашем регионе . 1. Проверьте, какие счета вам нужны Согласно Inc. Наиболее распространены следующие бизнес-счета:
|
Читать
, вам могут понадобиться разные банковские счета для доходов, заработной платы и налогов. Это зависит от сложности дел вашего бизнеса. Спросите у своего бухгалтера рекомендации.
Тем не менее, могут быть лучшие варианты, особенно если они предлагают такие преимущества, как более низкие комиссионные за банковские операции или специализируются в вашей отрасли.
Это стоит менее 300 долларов.
И вот почему:
