Электронная торговля и интернет бизнес: Бизнес-модель e-commerce: преимущества и недостатки

Содержание

Электронная коммерция - что это? И как использовать для бизнеса

Мы уверены, что все пользователи, читающие эту статью, осознают, насколько значимое место в их жизни занимает интернет. Глобальная сеть открыла для людей не только ряд познавательных возможностей, но и вывела коммуникации между пользователями совершенно на новый уровень! Поэтому ни для кого не стало новостью, что интернет начал использоваться для осуществления онлайн-бизнеса.

В настоящее время практически каждый серьезный и старательный человек способен заработать с помощью всемирной паутины. «Каким образом?» — удивятся некоторые. Ответ прост – с помощью электронной коммерции!

Понятие электронной коммерции и ее основные составляющие

Электронная коммерция – понятие очень широкое и включает в себя множество категорий, которые мы обязательно обсудим позже. Если приводить максимально обобщенное толкование данного термина, можно сказать, это система экономических отношений, которые осуществляются при помощи интернета. В узком смысле, электронная торговля – это онлайн-предпринимательство.

К электронной коммерции относятся следующие глобальные категории:

  • онлайн-торговля
  • электронный обмен данными (т.к. в современном мире один из главных по ценности ресурсов – это информация)
  • электронный банкинг и осуществление страховых услуг
  • переводы денег и электронные денежные средства
  • электронный маркетинг (системы для сбора данных пользователя, электронные каталоги, справочники, доски объявлений)

На сегодняшний день, практически каждая физически существующая коммерческая организация (даже самая маленькая) имеет в распоряжении собственный сайт.

Это может быть обычный информационный сайт с основными данными об организации, услугах, ответами на часто задаваемые вопросы, контактными данными. Или же это может быть полноценный интернет-магазин.

Все зависит от специфики работы организации, ее масштабов и целей. Также данное направление это отличный шанс для индивидуальных предпринимателей, решивших попробовать себя в качестве сетевых бизнесменов.

В современном мире все больше процессов становятся автоматизированными, поэтому очевидно, эта сфера интернет бизнеса, будет успешно развиваться и дальше. Расскажем подробнее о преимуществах и недостатках сетевой коммерции.

Преимущества

1) Главным преимуществом является ее способность достигать глобального рынка, не обязательно подразумевая большие финансовые вложения и затраты. Ограничения этого вида торговли не определяются географически. Это позволяет потребителям делать глобальный выбор, получать необходимую информацию и сравнивать предложения от всех потенциальных поставщиков независимо от их местонахождения.

2) Благодаря прямой связи с конечным потребителем, онлайн предпринимательство, сокращает цепочку посредников, иногда даже полностью устраняя их. Таким образом создается прямой канал между производителем или поставщиком услуг и конечным пользователем, что позволяет предлагать продукты и услуги, соответствующие индивидуальным предпочтениям целевого рынка.

3) Электронная коммерция позволяет поставщикам быть ближе к своим клиентам, что приводит к повышению производительности и конкурентоспособности для компаний. В результате потребитель получает улучшение качества обслуживания, что приводит к большей близости, а также к более эффективной до и после продажной поддержке. Благодаря этим новым формам электронной торговли потребители теперь имеют виртуальные магазины, которые открыты 24 часа в сутки.

4) Снижение затрат — еще одно очень важное преимущество, обычно связанное с электронной торговлей. Чем проще и удобнее осуществляется конкретный бизнес-процесс, тем больше вероятность его успеха. Это приводит к значительному снижению транзакционных издержек и, конечно же, цен, взимаемых с клиентов.

Недостатки

Основными недостатками, связанными с электронной торговлей, являются следующие:

1) Сильная зависимость от информационно-коммуникационных технологий. Особенно этот вопрос актуален для российского рынка. Далеко не во всех отдаленных регионах присутствует высокоскоростной интернет, который бы способствовал развитию интернет-торговли;

2) Отсутствие законодательства, которое надлежащим образом регулирует новые виды деятельности в области электронной торговли как на национальном, так и на международном уровне. Сюда же можно отнести высокий процент мошенничества в сфере электронной торговли и отсутствие эффективных методов борьбы с ним.

3) Не все потребители склонны к электронной торговле. Для многих клиентов возможность «пощупать» и визуально оценить товар является ключевым фактором при покупке тех или иных продуктов. Невозможность в полной мере оценить качество приобретаемого предмета – основной фактор, сдерживающий развитие электронной коммерции.

4) Потеря утраты пользователями конфиденциальности и небезопасность при проведении онлайн-транзакций. С развитием технологий безопасности риск этого фактора значительно снижается. Тем не менее, потерять свои деньги при оплате через интернет гораздо проще, чем потерять их, отдавая лично в руки продавцу в каком-нибудь магазине.

5) Угроза проблем с доставкой товара, оформлением возврата и т.п.

Электронная коммерция в цифрах

Зарождение электронной коммерции плавно начало происходить в 1998 году. Сегодня, спустя почти 20 лет, общий оборот интернет-торговли составил 2,36 трлн.долларов. Первое место по объему интернет-продаж среди всех стран, безусловно, занимает Китай. Россия находится лишь на 9 месте, а это значит, что в этой области существуют перспективы развития.

Электронная коммерция условно поделена более чем на 14 типов. Выделим из них несколько наиболее распространенных и интересных и расскажем о них подробнее.
  1. B2B – в расшифровке аббревиатура означает «бизнес для бизнеса»
  2. B2C – «бизнес для потребителя»
  3. C2C – «взаимоотношения между потребителями»
  4. C2B – «отношения между потребителями и торговыми организациями»
  5. B2A – «бизнес-администрирование»
  6. C2A – «потребительское администрирование»

Бизнес для бизнеса (B2B)

В этом типе электронной коммерции оба участника – коммерческие предприятия. В результате масштабы и ценность электронной коммерции B2B могут быть огромными. В качестве примера такой модели можно описать следующую ситуацию: предприятие-производитель смартфонов ищет оптовиков для сбыта своих товаров.

Таким образом, в этой схеме товары реализуются для их дальнейшей перепродажи конечным потребителям. Главной целью системы с В2В является повышение эффективности сотрудничества компаний в режиме онлайн.

Для любой бизнес-модели характерны свои площадки, с помощью которых реализуются торговые отношения. Для схемы B2B такими площадками являются биржи, аукционы и каталоги.

С помощью каталога можно получить максимум информации о характеристиках и свойствах приобретаемого продукта. Также покупатели могут сравнивать товары по цене, срокам и условиям доставки, отзывам и т.п.

Такая информационная прозрачность во много раз может облегчить выбор клиента. Чаще всего каталоги создаются в областях, где происходит сбыт недорогих товаров, на которые можно спрогнозировать спрос, и цена на которые почти не меняется.

Аукционы, как правило, проводятся для товаров уникального типа. Например, ими могут являться редкие предметы, специализированное техническое оборудование и т.д. Ценообразование здесь никогда не бывает фиксированным и происходит прямо в момент проведения аукциона.

Продавец выставляет все свои лоты, а многочисленные покупатели предлагают постоянно повышающуюся цену, если они заинтересовались в товаре. Аукцион для лота завершается по истечении заранее оговоренного времени, после этого товар отдается клиенту, который предложил наибольшую цену последним.

На биржах цены формируются в соответствии со спросом и предложением, а потому они очень редко оказываются стабильными. Биржа отлично подойдет для продажи популярных, распространенных и простых товаров с легко стандартизируемыми характеристиками. Биржа также подходит для отраслей, в которых цена и спрос часто колеблются. Зачастую биржи предоставляют возможность совершать торги анонимно.

Бизнес для потребителя (B2C)

Когда мы слышим термин «электронная коммерция», большинство людей думают как раз о модели B2C. Можно сказать, что данная схема является логичным продолжением системы B2B, ведь именно тип В2C обеспечивает доведение товара до конечного потребителя.

Таким образом тип «бизнес-потребитель» соответствует нашим представлениям о традиционной розничной торговле. Единственным отличием является то, что в данном случае торговля осуществляется через Интернет.

Данный тип отношений шире всего распространен в сфере онлайн-коммерции. В Интернете уже есть множество виртуальных магазинов, которые продают все виды потребительских товаров, таких как электронные приборы, программное обеспечение, книги, обувь, автомобили, продукты питания, развлекательные продукты, услуги и многое другое.

Схема «бизнес-потребитель» дает много выгод как покупателю, так и продавцу:

Для продавца эта схема выгодна главным образом тем, что нет необходимости нанимать много оплачиваемого персонала, как это бывает в обычных магазинах. У покупателя же отпадает потребность тратить время на посещение магазина: любой товар можно купить в интернете, изучив характеристики и отзывы.

По сравнению с покупкой в традиционном магазине потребитель обычно имеет больше информации, доступной с точки зрения информационного контента. Т.к. интернет-магазины не могут дать клиенту подержать нужный товар в руках, они пытаются компенсировать это предоставлением максимума текстовой информации (потребитель может изучить все подробные характеристики и свойства, прочитать отзывы).

Еще один общеизвестный факт – через интернет любой предмет можно приобрести дешевле, чем в обычном магазине. На бытовую технику разница в ценах может составлять несколько тысяч.

Примерами крупнейших интернет-магазинов, работающих по системе «бизнес-потребитель» являются: Amazon, ozon, Aliexpress и т. д.

На основе схемы B2B появилось еще одно ответвление в электронной коммерции. С 2010 года активно начала развиваться продажа товаров через соц. сети, поэтому такой вид торговли получил название «социальная коммерция».

Тип B2B реализуется с помощью следующих торговых площадок:

  • интернет-магазины
  • Web-витрины
  • социальные сети

Потребительская электронная торговля (C2C)

Эта сфера затрагивает торговые отношения между людьми, которые не ведут предпринимательскую деятельность. Проводя аналогию с обычной жизнью, можно сказать, что это нечто вроде объявления в газете о продаже того или иного товара.

В России в качестве торговых площадок для формата C2C выступают всем известные доски объявлений: Авито, Юла, и т.д. Также формат С2С начал широко распространяться в социальных сетях. Создаются специальные группы, в которых пользователи размещают объявления о продаже вещей из любых категорий.

Рассмотрим еще несколько существующих схем. Сразу отметим, что они пользуются значительно меньшей популярностью и заработать на них обычному пользователю очень трудно. Следующие схемы представлены, главным, образом, для расширения общего кругозора.

Потребительский бизнес (C2B)

Этот тип электронной коммерции очень распространен в проектах, основанных на краудсорсинге. Большое количество людей делают свои услуги или продукты доступными для покупки среди компаний, ищущих именно эти виды услуг или продуктов.

Примерами такой практики являются сайты, на которых дизайнеры представляют несколько вариантов для логотипа компании, и какой-либо из них выбирается и приобретается.

Другие платформы, которая очень распространены в этом типе коммерции, — это рынки, на которых продаются фотографии, изображения, мультимедиа и элементы дизайна.

Бизнес-администрирование (B2A)

Эта часть электронной торговли охватывает все онлайн-транзакции, проводимые между компаниями и государственным управлением. Эта область характерна для таких областей, как фискальное, социальное обеспечение, занятость, юридические документы и регистры и т. д.

Потребительское администрирование (C2A)

Модель «потребитель-администрация» охватывает все электронные транзакции, проводимые между отдельными физическими лицами и государственным аппаратом.

Применяться эта схема может в следующих областях:

  • Образование — распространение информации, дистанционное обучение и т. д.
  • Социальное обеспечение — посредством распространения информации, осуществления платежей и т. д.
  • Налоги — подача налоговых деклараций, платежей и т. д.
  • Здравоохранение – запись на прием, онлайн-консультации, оплате медицинских услуг

Обе модели, связанные с государственным управлением (B2A и C2A) тесно связаны с идеей эффективности и удобства использования услуг, предоставляемых гражданам правительством при поддержке информационных и коммуникационных технологий.

Основные выводы

На основе информации, изложенной в статье, выделим несколько ключевых моментов, которые характеризуют основные положения электронной коммерции.

— для осуществления бизнес сделок, должно существовать минимум два участника. Один из них всегда будет выступать в роли продавца, а другой в качестве покупателя.

— Система В2В (бизнес – бизнес) – олицетворяет оптовую торговлю, и товары здесь продаются юридическим лицам. Тип B2C (бизнес-потребитель) представляет собой розничную торговлю и доводит товар до физических лиц (конечных потребителей)

— Любой пользователь без специальной информационно-компьютерной подготовки сможет зарабатывать с помощью схем B2С (бизнес –потребитель) и С2С (потребитель – потребитель).

— Тип коммерции B2C самый распространенный вариант осуществления электронной коммерции. Каждый пользователь сумеет заработать таким путем, создав свой интернет-магазин. Подробнее о создании своего интернет-магазина без вложений можно прочитать в этой статье. Также мы писали статью о заработке на Авито – это отличный пример, олицетворяющий получение дохода по системе С2С.

— В общей сложности, существует масса схем онлайн бизнеса. Можно расширить этот список до 30-40 схем, в зависимости от субъектов экономических отношений. Например, если мы считаем, что правительство является отдельным субъектом, то сможем придумать еще много видов онлайн торговли: B2G (от бизнеса к правительству), G2B (правительство для бизнеса), G2E (правительство для сотрудников), G2G (Правительство правительству), G2C (правительство гражданину), C2G (гражданин к правительству). Напоминаем, что все основные и общепризнанные типы были рассмотрены в данной статье.

Заключение

Подводя итог всему вышесказанному, можно сказать только одно: «электронная коммерция» продолжает успешно развиваться, проникая в более узкие специализированные сферы торговли. Будущее за интернетом и технологиями. Возможно, через несколько десятилетий у пользователей и вовсе пропадет надобность в традиционных розничных магазинах. А пока этого не произошло, просто следует знать, что электронная торговля – отличный шанс заработать и создать собственный бизнес с минимальными вложениями.

Сохранить

Сохранить

Электронная коммерция её типы и примеры

Что такое электронная коммерция

Электронная коммерция, также известная как ecommerce или интернет-коммерция, относится к покупке и продаже товаров или услуг через Интернет, а также к передаче денег и данных для выполнения этих транзакций.

Электронная коммерция часто используется для обозначения продажи физических продуктов в Интернете, но она также может описывать любые виды коммерческих транзакций, которые осуществляются через Интернет.

В то же время, как электронный бизнес относится ко всем аспектам ведения онлайн-бизнеса, электронная коммерция относится конкретно к транзакции товаров и услуг.

Электронная коммерция и её история

История электронной коммерции начинается с первого в истории онлайн — продажи 11 августа 1994 года человек продал компакт-диск группы Стинга к своему другу через его веб — сайт NetMarket, американской розничной платформы.

Это первый пример того, как потребитель покупает продукт у своего бизнеса через всемирную паутину — или «электронную коммерцию», как мы её знаем сегодня.

С тех пор электронная торговля развивалась, чтобы упростить поиск и покупку продуктов через интернет-магазины и торговые площадки. Независимые фрилансеры, малые предприятия и крупные корпорации извлекли выгоду из электронной коммерции. Она позволяет им продавать свои товары и услуги в таких масштабах, которые были невозможны при традиционной офлайн розничной торговле.

Согласно прогнозам, глобальные розничные продажи в электронной торговле к 2020 году достигнут 27 триллионов долларов .

Типы моделей электронной коммерции

Существует четыре основных типа моделей электронной коммерции, которые могут описывать практически каждую транзакцию, между потребителями и предприятиями.

  1. Бизнес потребителю (B2C): Когда предприятие продаёт товар или услугу отдельному потребителю (например, вы покупаете пару обуви у интернет–магазина).
  2. Бизнес для бизнеса (B2B): когда бизнес продаёт товар или услугу другому бизнесу (например, бизнес продаёт программное обеспечение как услугу для использования другими предприятиями)
  3. От потребителя к потребителю (C2C): Когда потребитель продаёт товар или услугу другому потребителю (например, вы продаёте свою старую мебель на eBay другому потребителю).
  4. Потребитель к бизнесу (C2B): Когда потребитель продаёт свои собственные продукты или услуги бизнесу, или организации (например, влиятельный человек предлагает свою аудиторию онлайн в обмен на плату, или фотограф лицензирует свою фотографию для использования в бизнесе).

Примеры электронной коммерции

Электронная коммерция может принимать различные формы, включая различные транзакционные отношения между предприятиями и потребителями, а также обмен различными объектами в рамках этих транзакций.

  1. Розничная торговля: продажа товара бизнесом напрямую клиенту без посредников.
  1. Оптовая продажа: продажа товаров оптом, часто розничному продавцу, который затем продаёт их напрямую потребителям.
  1. Дропшиппинг: продажа продукта, который изготовлен и отправлен потребителю третьей стороной.
  1. Краудфандинг: сбор денег с потребителей до того, как продукт будет доступен, для привлечения стартового капитала, необходимого для его вывода на рынок.
  1. Подписка: автоматическая периодическая покупка продукта или услуги на регулярной основе до тех пор, пока подписчик не решит отменить подписку.
  1. Физические продукты: Любой материальный товар, который требует пополнения запасов и физических заказов для клиентов в момент продажи.
  1. Цифровые продукты: загружаемые цифровые товары, шаблоны и курсы или носители, которые необходимо приобрести для использования или лицензировать для использования.
  1. Услуги: навык или набор навыков, предоставляемых в обмен на компенсацию. Время поставщика услуг можно приобрести за определённую плату.

Вывод

Электронная коммерция это реальность сегодняшнего дня. Начать свою деятельность в сфере электронной коммерции может каждый.

©shopiweb.ru

Еще статьи

Похожие посты:

Настройка Электронной Торговли: Начать Бизнес На (100)%

Как начать свой первый бизнес электронной коммерции — настройка электронной торговли на сайте!

Здравствуйте, уважаемые друзья и гости блога Pribylwm.ru! Если Вы читаете это, скорее всего, Вы ищете, чтобы начать бизнес электронной коммерции. А для этого нужна настройка электронной торговли. Возможно, Вы уже имеете в виду продукт и хотите открыть интернет-магазин, чтобы продать его всему миру. Или, может быть, у Вас еще нет продукта, но Вы видите потенциал рынка электронной коммерции (по оценкам eMarketer, онлайн-продажи превысят 27 триллионов долларов в 2020 году), и Вы надеетесь получить часть этого действия.

Как бы то ни было, у нас есть хорошие новости: никогда не было лучшего времени для начала бизнеса электронной коммерции. Благодаря таким платформам электронной коммерции, как Magento, Shopify, BigCommerce и т. д. Создание и запуск онлайн-бизнеса стало проще и экономичнее, чем когда-либо прежде.

Решения для электронной коммерции и Интернет выровняли игровое поле и снизили барьер для входа, поэтому творческие, предприимчивые люди могут с легкостью начать и развивать бизнес электронной коммерции (т. е. Не требуется кодирование или огромные финансовые вложения).

Проблема, однако, заключается в том, что Вы начинаете испытывать потрясение. У предпринимателей сегодня есть так много вариантов, и есть тонна информации, что может быть сложно найти лучший маршрут для Вашего интернет-магазина.

Если Вы в одной лодке, продолжайте читать. В этом всеобъемлющем руководстве мы познакомим Вас со всеми важными шагами, которые Вы должны предпринять, чтобы начать свой коммерческий бизнес. Давайте начнем? Поехали …

1. Определите, что Вы хотите продать и как Вы будете получать Ваши продукты

Инвентаризация — источник жизненной силы любого бизнеса в сфере электронной коммерции, поэтому Вы должны убедиться, что Вы правильно поняли это. В этом разделе мы обсудим, как решить, какие продукты продавать и как получить Ваш товар.

Обратитесь к своим интересам и навыкам

Для некоторых людей найти продукт очень легко. Художники, ремесленники и дизайнеры, как правило, принадлежат к этой группе, поскольку они часто рискуют заниматься электронной коммерцией, чтобы продавать свои собственные творения.

Возможно, Вам стоит пойти по тому же пути. Подумайте о своих хобби, интересах или вещах, в которых Вы хороши. А затем посмотрите, сможете ли Вы использовать свои знания и опыт для создания продуктов, которые понравятся покупателям.

Важно: Возьмите сразу на заметку — Вам необходимо определиться с аналитикой Вашего веб-ресурса, а для этого нужно правильно его настроить. В этом Вам сможет помочь сервис Google Analytics. Но чтобы Вы смогли получать самую свежую и максимально полную информацию по Вашему будущему бизнесу, советую воспользоваться вот этим сервисом: https://adwservice.com.ua/nastrojka-elektronnoj-torgovli-google-analytics.

Один замечательный пример предпринимателя электронной коммерции, который сделал это, — Стив Гэдлин, который основал IWanttoDrawaCatForYou.com. Стив был менеджером по разработке сайтов днем, но он также занимался другими вещами — включая комедию — на стороне.

Он использовал свое творчество и чувство юмора, чтобы запустить IWanttoDrawaCatForYou, веб-сайт, который позволял людям заказывать собственные рисунки кошек у Стива. Это, очевидно, началось как эксперимент, но затем переросло в полноценный бизнес электронной коммерции.

Стив даже получил инвестиции от Марка Кубана после появления на популярном шоу Shark Tank, и, согласно CNBC, бизнес электронной коммерции заработал $ 200 000 после участия в шоу. С тех пор Стив закрыл бизнес электронной коммерции, чтобы заняться другими делами, но IWanttoDrawaCatForYou.com остается интересной историей успеха того, что может случиться, если Вы используете свое творчество для создания чего-то, что люди любят.

Исходные продукты от других создателей или производителей

Не слишком заинтересованы в создании Ваших продуктов? Другой вариант — получить их от других создателей или производителей. Когда Вы идете по этому маршруту, Вы можете выбрать для хранения товаров и хранения продуктов в качестве инвентаря, или Вы могли бы пойти по пути прямой поставки, организовав доставку товаров напрямую от производителя.

Но прежде чем заняться бизнесом с производителем, сначала нужно спросить себя: что именно следует продавать? И что более важно, люди купят это?

Другими сло Вам и, Вам нужно провести тщательное исследование рынка, чтобы выяснить, какие продукты идеально подходят для продажи в Интернете и есть ли спрос на них.

Есть несколько полезных способов сделать это:

Исследуйте популярные онлайн-списки

Один из способов оценить спрос — это посмотреть, что люди покупают или ищут. Простой способ сделать это — проверить популярные списки на eBay и Amazon.

На eBay Вы можете перейти на страницу ebay.com/trending, которая отображает самые последние популярные элементы на сайте.

Если у Вас уже есть продукт и Вы хотите узнать потребительский спрос, Вы можете посетить веб- сайт explore.ebay.com, на котором можно выполнять поиск тенденций для определенных элементов.

Существуют также сторонние инструменты, такие как WatchCount.com, которые позволяют «определить, какие элементы eBay вызвали наибольший интерес».

На Amazon Вы можете перейти на страницу бестселлеров сайта, чтобы просмотреть самые продаваемые продукты. Пункты организованы отделом, таким образом, нацеливание на категории является бризом.

Поиск поставщиков

После того, как Вы определили, какие продукты продавать, Вам нужно выяснить, как Вы собираетесь получать товары. Независимо от того, продаете ли Вы готовые товары или создаете их (и, следовательно, должны найти поставщиков, которые предоставляют сырье), вот несколько способов найти подходящих поставщиков:

Поиск в онлайн-каталогах. Благодаря Интернету, идеальным поставщиком может быть всего несколько щелчков мышью. Существует множество онлайн-каталогов поставщиков, которые можно использовать для поиска и проверки потенциальных поставщиков. Некоторые из самых популярных из них включают в себя:

  • ThomasNet
  • Алибаба
  • Globalsources

Посмотрите сайты торговых групп. Хороший способ сузить поиск поставщиков — это проверить сайт торговых организаций. У большинства из них есть каталоги поставщиков, которые могут помочь Вам найти потенциальных поставщиков.

Например, Совет по продуктам личной гигиены, торговая ассоциация для тех, кто работает в области косметики и средств личной гигиены, имеет удобный инструмент поиска поставщиков средств личной гигиены .

Просто Google «[Ваш продукт или отрасль] торговая ассоциация», и Вы сможете найти соответствующие результаты.

Посещайте выставки — если у Вас есть время и бюджет, посещайте выставки в своей отрасли. Это позволит Вам встретиться и поприветствовать потенциальных продавцов, а также прикоснуться и почувствовать их продукцию.

Опять же, быстрый поиск в Google должен помочь Вам найти правильные события для участия.

Спросите рефералов — Вы знаете кого-нибудь еще в своей отрасли? Спросите их о поставщиках, с которыми они работали. Это всегда помогает поговорить с кем-то, имеющим непосредственный опыт работы с поставщиком, а не делать Ваши исследования полностью онлайн.

Поднимите трубку или отправьте электронное письмо своим отраслевым контактам и скажите им, что Вы ищете поставщиков. А если Вы в LinkedIn, опубликуйте обновление или обсудите соответствующие группы. Вы обязательно встретите кого-то, кто может указать Вам правильное направление.

Проверка и общение с поставщиками

Выполнение вышеуказанных шагов поможет Вам создать краткий список компаний, из которых будут поступать Ваши продукты или материалы. Оттуда Вам нужно оценить потенциальных поставщиков и определить, с кем Вы будете работать.

Вот как Вы это делаете:

Общайтесь с ними — посетите, позвоните или позвоните потенциальным поставщикам и узнайте их лучше.

Это не только поможет Вам собрать больше информации и получить ответы на свои вопросы, но и позволит Вам оценить навыки общения каждого поставщика. Это очень важно, особенно если Вы имеете дело с поставщиками за рубежом. Последнее, что Вы хотите, это неправильно общаться или в конечном итоге с неправильными продуктами или заказами.

Что именно Вы должны поднять, когда догоняете потенциальных поставщиков? Вот несколько вопросов для начала:

  • Каковы Ваши условия оплаты? (Это может быть наложенный платеж, нетто 30 дней, нетто 90 дней и т. д.)
  • Каковы Ваши требования к минимальному заказу?
  • Каковы будут общие расходы? (В дополнение к стоимости продуктов, Вам необходимо учитывать расходы на доставку, обработку платежей и т. д.)
  • Можете ли Вы предоставить сертификат страхования ответственности? (Вам нужна страховка на случай отзыва товара, неисправности продукта и т. д.)
  • Что произойдет, если заказы не поступят? (Вы должны знать их политику в отношении поздних или недоставленных заказов)

Чтение отзывов. Хотя прямая связь с поставщиками является лучшим способом их оценки, это также поможет прочитать отзывы поставщиков. В таких каталогах, как ThomasNet и Alibaba, часто есть разделы обзора, поэтому просмотрите их профили поставщиков и посмотрите, что говорят другие продавцы.

Шаг 2: Сгладьте Ваши технологии и решения для электронной коммерции

Закончили с выбором продуктов и продавцов? Отлично. Следующее, что Вы должны сделать, это разобраться с «технологической» стороной вещей.

К счастью, эта часть не должна быть слишком сложной. Несколько удобных для пользователя платформ и решений могут помочь Вам запустить Ваш магазин с ограниченными техническими знаниями.

Но с чего начать и какие решения стоит искать? Это то, что мы обсудим в этой главе. Читайте дальше, чтобы узнать, как можно сгладить свой стек технологий электронной коммерции.

Хостинг и регистрация доменов

На данный момент, Вы можете уже иметь в виду название магазина. Возможно, Вы прояснили свой бренд и доменное имя. Если это так, то Вы можете продолжить регистрацию своего домена. Тем не менее, если Вы все еще на грани или не знаете, какое доменное имя использовать, ознакомьтесь со следующими указателями:

Выберите имя, которое сообщает о Ваших предложениях. В идеале, ваше доменное имя должно сообщать людям, о чем вы. Например, такое имя, как «TwirlyGirlShop.com», сразу дает людям представление о том, что продает магазин (то есть одежда для девочек).

Аналогичным образом, интернет-магазин, такой как «MyVaporStore.com», четко говорит людям, что это розничный продавец электронных сигарет.

Стремитесь к этому уровню ясности для Вашего доменного имени. Несмотря на то, что всегда есть место, чтобы быть умным и уникальным, позаботьтесь о том, чтобы он по-прежнему мог передать основной смысл Вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Теперь есть некоторые исключения из этого. Несколько ритейлеров успешно построили процветающие предприятия электронной коммерции на доменах, в которых не указано, о чем они. Примером этого являются магазин детских товаров Honest.com и интернет-магазин мебели Wayfair.com.

Однако обратите внимание, что эти компании вложили значительные средства в брендинг и маркетинг, чтобы иметь возможность осуществить это. Поэтому, если Вы планируете использовать домен, который не сразу передает информацию о Ваших продуктах, будьте готовы усилить усилия по брендингу и маркетингу. (См. Главу о маркетинге позже.)

Держите это коротким — Другой совет должен сделать Ваше доменное имя коротким и сладким. Это повышает запоминаемость, облегчает ввод и уменьшает количество опечаток, которые могут привести к неправильному веб-сайту. Также лучше выбрать имя с простым написанием и произношением — Вы сделаете себе и своим клиентам услугу.

Используйте инструменты именования доменов. Если Вы не можете найти подходящее доменное имя, есть ряд онлайн-инструментов, которые могут помочь Вам найти его. Проверьте их ниже:

  • NameStation
  • DomainTyper
  • LeanDomainSearch
Зарегистрируйте свой домен

После того как Вы выбрали доменное имя, Вы должны зарегистрировать его через аккредитованного регистратора доменов. Некоторые из лучших включают в себя:

Вам нужно будет оплатить регистрацию домена, которая будет варьироваться в зависимости от выбранного Вам и доменного имени. Регистраторы доменов также проводят рекламные акции время от времени, поэтому, возможно, Вы захотите пройтись по магазинам и проверить несколько регистраторов, чтобы узнать, где Вы можете получить наибольшую выгоду.

Выберите платформу электронной коммерции

Следующим шагом является ваше решение для электронной коммерции. Это тот момент, когда Вы решаете, какая платформа будет питать Ваш магазин. Теперь, когда речь заходит о решениях для электронной коммерции, есть две основные категории: хостинг и хостинг.

Самостоятельное размещение — решения для электронной коммерции с самостоятельным размещением — это платформы с открытым исходным кодом, которые требуют от Вас размещения, внедрения и обслуживания Вашего магазина. Если у Вас нет технических знаний о веб-хостинге и электронной коммерции, Вам придется нанять разработчика, который поможет Вам создать и запустить свой интернет-магазин.

Самым значительным преимуществом использования собственной платформы электронной коммерции является гибкость. Решения с открытым исходным кодом дают Вам больше власти над внешним видом, ощущениями и поведением Вашего магазина. Вы не ограничены встроенными функциями или интеграциями, и Вы сможете реализовать расширенные функции и настройки.

Что касается минусов, то самостоятельно размещаемые платформы, как правило, более сложны в настройке и запуске. Любые функции или проекты должны быть закодированы. И хотя программное обеспечение с открытым исходным кодом может быть бесплатным, Вам нужно будет учитывать такие затраты, как плата за сервер, а также любые расходы, связанные с разработкой и обслуживанием Вашего магазина.

Некоторые из самых популярных платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом включают в себя:

  • Magento
  • WooCommerce
  • OpenCart

Хостинг — хостинговые платформы электронной коммерции позаботятся о вашем хостинге и обслуживании сервера. Эти решения более удобны для пользователя и являются предпочтительными вариантами для нетехнических людей, которые хотят создавать веб-сайты самостоятельно.

Многие хостинговые платформы предлагают легкие возможности перетаскивания, что может быть благом для нетехнических предпринимателей, которые хотят пойти своими руками с их сайтом. Шаблоны доступны, и популярные платформы часто поставляются со встроенными функциями управления запасами, маркетинга, продаж и отчетности.

Каковы недостатки использования размещенного решения? Некоторые продавцы могут счесть эти платформы ограниченными, потому что любые обновления или выпуски функций будут зависеть от поставщика решений. Их интернет-магазин может быть не таким гибким, как те, которые созданы с использованием платформы с открытым исходным кодом, поскольку внешний вид, возможности и возможности их сайта будут продиктованы его конкретной темой.

Что касается интеграции, у многих полностью размещенных платформ есть предпочтительные поставщики дополнений, поэтому Ваш выбор сторонних решений может быть ограничен.

Некоторые из самых популярных платформ электронной коммерции с открытым исходным кодом включают в себя:

  • Shopify
  • Bigcommerce
  • Volusion
  • Squarespace
Как правильно выбрать платформу электронной коммерции

Ваша платформа электронной коммерции является наиболее важной технологической составляющей Вашего магазина. Не звучит драматично, но ваше решение для электронной коммерции может сделать или разрушить Ваш бизнес. Так что найдите время, чтобы найти, проверить и выбрать Вашу платформу.

Ниже приведены основные факторы, которые следует учитывать, когда Вы ищете правильный:

Хостинг — Собираетесь ли Вы самостоятельно размещать маршрут или регистрируетесь с полностью размещенной платформой? Если Вы только начинаете и у Вас нет навыков кодирования, Вы можете подумать о том, чтобы пойти с полностью размещенным провайдером. Настройка Вашего сайта будет намного проще, и вы, вероятно, сможете быстрее начать работу.

С другой стороны, если Вы цените гибкость и хотите реализовать индивидуально разработанные проекты или функции, то платформой с открытым исходным кодом может быть лучшим вариантом. Только не забудьте выделить время и деньги на хостинг и разработку.

Особенности — Подумайте о возможностях, которые Вы хотите, чтобы Ваш сайт имел. Какие функции важны для Вас? Например, Вы планируете продавать на Facebook? Вам нужна платформа со встроенной оптимизацией SEO?

Создайте электронную таблицу и составьте список функций и возможностей, которые Вы ищете в решении для электронной коммерции. Пометьте элементы как «должны иметь» и «приятно иметь», а затем пройдитесь по функциям платформ, которые Вы рассматриваете, чтобы увидеть, отмечают ли они нужные поля.

Использование для этого формата электронной таблицы поможет Вам сравнить электронную торговлю, чтобы Вы могли принять обоснованное решение.

Дополнения — Планируете ли Вы использовать какое-либо другое программное обеспечение для Вашего бизнеса электронной коммерции? Например, у Вас есть предпочтительное бухгалтерское программное обеспечение? Намереваетесь ли Вы использовать программу CRM или определенную платформу доставки и выполнения? Если это так, Вы можете проверить, могут ли рассматриваемые Вам и платформы беспрепятственно интегрироваться с вашими предпочтительными программами.

Посетите страницу дополнений / интеграций каждого поставщика решений, чтобы найти сторонние приложения, с которыми они работают. Если Вы видите приложения, которые Вы хотите, то отлично. Если нет, то Вам придется либо создать собственную интеграцию, либо выбрать другое приложение, которое соединяется с платформой, либо выбрать другую платформу электронной коммерции.

Ценообразование. Цены на решения для электронной коммерции зависят от ряда факторов, в том числе от типа платформы (т. е. Самостоятельной и полностью размещенной), размера Вашего бизнеса и требуемых функций, среди прочего.

Решения для электронной коммерции с открытым исходным кодом в основном бесплатны, но Вам нужно будет выложить расходы на разработку и обслуживание. Между тем, на большинстве полностью размещенных платформ часто взимается ежемесячная подписка, которая зависит от таких факторов, как количество продуктов, количество пользователей, объем продаж, требуемые функции и многое другое.

Действия, которые помогут Вам оценить различные решения

Проведение онлайн-исследований, несомненно, поможет Вам получить больше информации о различных решениях. Но просматривать Интернет недостаточно. Чтобы по-настоящему узнать решение, Вам необходимо:

Возьмите его на себя — по возможности, получите бесплатную пробную версию или демонстрацию платформ электронной коммерции, которые Вы рассматриваете. Большинство из них (в частности, полностью размещенные) предлагают испытания, чтобы Вы могли поиграть с ними самостоятельно.

Это позволит Вам из первых рук увидеть, как работает продукт. Это позволит Вам почувствовать интерфейс и убедиться, что это то, что Вам удобно

Используйте свою пробную версию, чтобы исследовать платформы. Загрузите несколько продуктов. Проверьте доступные темы, а затем создайте веб-сайт. Как только это произойдет, просмотрите свой сайт и оцените опыт покупок.

Свяжитесь с отделом продаж и поддержки — позвоните по телефону с командой поставщика решения или отправьте им пару электронных писем. Расскажите им о своем бизнесе электронной коммерции. Поговорите о своих потребностях, своих продуктах и ​​процессах, а затем спросите, как платформа может удовлетворить Ваши требования.

Это также дает Вам возможность оценить коммуникацию и отзывчивость компании. Поднимает ли провайдер телефон или быстро отвечает на электронные письма? Отвечают ли сотрудники на вопросы адекватно?

Существует большая вероятность того, что Вы будете часто взаимодействовать со своим поставщиком решений для электронной коммерции, поэтому Вы хотите убедиться, что они для вас.

Проверьте их клиентов — посмотрите, можете ли Вы связаться с аналогичными продавцами, которые используют (или использовали) платформы электронной коммерции, которые Вы рассматриваете.

Обратитесь к поставщику решения за ссылками. Другой вариант — посетить онлайн-форумы или группы LinkedIn, а затем начать обсуждение поставщиков, которые Вы рассматриваете. Вы обязательно встретите бывших и существующих клиентов, которые могут поделиться своими идеями.

Шаг 3 — Разберитесь с платежной стороной вещей

По понятным причинам платежи являются невероятно важной частью электронной коммерции. Вот почему Вы хотите убедиться, что Вы выбрали не только правильный платежный шлюз, но и то, что он хорошо работает с Вашей платформой электронной коммерции.

Для непосвященных платежный шлюз — это торговая служба, которая авторизует и обрабатывает платежи по кредитным картам для онлайн- и оффлайн-магазинов. Проще говоря, платежные шлюзы позволяют принимать кредитные карты на вашем сайте.

На рынке есть несколько платежных шлюзов, и некоторые из них являются:

  • Яндекс.Деньги
  • Authorize.net
  • PayPal
  • 2Checkout
  • Payline
  • WorldPay

Основные факторы, которые следует учитывать при выборе платежного шлюза:

Сборы

Каждый провайдер имеет свои сборы и способы определения этих ставок. Некоторые поставщики могут иметь фиксированные затраты на транзакцию, в то время как другие имеют переменные проценты или сборы. Правильный выбор будет зависеть от Ваших цен и объема продаж.

Также может взиматься плата за установку, возврат и другие транзакции. В некоторых случаях платежный шлюз может взимать ежемесячную плату за шлюз и другие расходы на обслуживание.

Ваше местоположение и местоположение Ваших клиентов также могут быть фактором, поскольку некоторые шлюзы не поддерживают определенные страны. Кроме того, некоторые шлюзы взимают дополнительную плату, если Вы принимаете платежи за пределами США.

Виды оплаты

Еще одно большое соображение? Типы платежей, которые Вы хотите принимать. Практически все платежные шлюзы поддерживают платежи по кредитным картам, но если Вы планируете принимать нетрадиционные формы оплаты, такие как криптовалюты, такие как биткойны, Вам может потребоваться провести некоторое исследование, чтобы убедиться, что шлюз поддерживает этот тип оплаты.

Интеграция электронной коммерции

Интегрированные платежи сделают Вашу жизнь намного проще. Когда Ваш платежный шлюз интегрируется с Вашей платформой электронной коммерции, вашим клиентам не нужно будет покидать Ваш веб-сайт, чтобы ввести свою платежную информацию и завершить покупку, что значительно облегчает процесс их оплаты.

Шаг 4 — Продвигайте свой интернет-бизнес

Итак, Вы нашли платформу электронной коммерции, настроили свой платежный шлюз и создали свой сайт — поздравляю! Теперь пришло время рассказать о себе и привлечь трафик в Ваш интернет-магазин. Вот несколько способов сделать это:

SEO

Лучший способ заставить людей найти Ваш магазин в Интернете? Убедитесь, что это отображается в поисковых системах. Вам нужно инвестировать в SEO, чтобы Ваш сайт мог занять место в результатах поиска Google.

Ниже приведены некоторые ключевые шаги, которые необходимо предпринять при внедрении SEO.

Начните с исследования — исследование является краеугольным камнем любой стратегии SEO. Вы хотите убедиться, что Вы оптимизируете условия поиска, чтобы привлечь лучший трафик. Этап исследования SEO состоит из двух частей: исследование ключевых слов и исследование конкурентов. Начнем с первого …

Исследование ключевых слов влечет за собой определение лучших ключевых слов для таргетинга. Это очень важно, так как ранжирование по неправильным ключевым сло Вам может привлечь неправильный тип трафика.

Как Вы можете найти лучшие ключевые слова для рейтинга?

Удобный инструмент для использования — это Google Keyword Planner, бесплатный инструмент, который дает Вам варианты ключевых слов, а также информацию об объеме поиска. Просто введите ключевые слова, которые имеют отношение к вашему бизнесу, и тогда Планировщик ключевых слов создаст список вариантов ключевых слов вместе с информацией об объеме поиска и конкуренции для каждого ключевого слова.

Например, если Вы планируете продавать органическое детское питание, Вы можете обратиться к планировщику ключевых слов Google и ввести ключевые слова, относящиеся к этой теме (например, «органическое детское питание, полностью натуральное детское питание» и т. д.)

Идеальные ключевые слова для поиска — это те, у кого большой объем поиска, но с низкой конкуренцией. Это ключевые слова, по которым будет проще всего ранжироваться, поэтому Вы можете начать с них.

Другая часть исследования SEO ищет стратегию SEO Вашего конкурента. Вы захотите получить информацию о ключевых словах, на которые они ориентированы, а также о сайтах, которые ссылаются на их интернет-магазины, так как понимание этих вещей позволит Вам усовершенствовать свой подход к SEO.

Используйте инструмент, такой как SEMRush, чтобы найти лучшие ключевые слова Ваших конкурентов. Вы можете использовать эту информацию, чтобы решить, следует ли Вам ориентироваться на те же ключевые слова.

Вот совет: если веб-сайт конкурента имеет гораздо более высокие права доступа к домену, чем ваш, то Вам может быть трудно оценить по тем же ключевым сло Вам. В этом случае лучше всего настроить таргетинг на другие поисковые запросы.

Еще один полезный аспект исследования конкурентов — определение того, какой сайт ссылается на них. Вы можете сделать это с помощью такого инструмента, как Moz Open Site Explorer, который позволяет Вам исследовать обратные ссылки для определенного URL. Это позволит Вам определить возможности создания ссылок и контент-маркетинга.

Например, если Вы продаете мебель, то Вы можете обнаружить, что множество блогов по благоустройству домов ссылаются на Ваших конкурентов. Вооружившись этой информацией, Вы можете рассмотреть возможность обращения к тем же блогам и посмотреть, могут ли они также ссылаться на Ваш сайт.

Оптимизируйте свой веб-сайт — Вы нашли лучшие ключевые слова для рейтинга, теперь пришло время применить эти идеи на вашем сайте. Возьмите свой список ключевых слов и стратегически включите в заголовки и описания страниц (включая мета-заголовки и описания), заголовки, веб-копии и URL-адреса.

Хорошее эмпирическое правило здесь для создания уникального контента. Например, при составлении описания продукта избегайте использования того, что Вам отправил Ваш производитель. Вместо этого придумайте привлекательную копию, которая адекватно описывает каждый элемент.

Важно отметить, что оптимизация Вашего сайта для поиска — это не просто включение ключевых слов. Такие вещи, как скорость сайта, удобство использования и мобильность, также влияют на рейтинг, поэтому не забывайте держать это под контролем.

Следите за тем, чтобы Ваш веб-сайт загружался быстро, и обеспечьте простоту его использования на всех устройствах. Протестируйте свой сайт на мобильном телефоне, чтобы увидеть, предлагает ли он плавный просмотр. Если нет, работайте над оптимизацией своего сайта для небольшого экрана. Помните, что все больше и больше покупателей используют свои телефоны и планшеты для просмотра веб-страниц. Если Ваш сайт создает неприятные впечатления, рейтинг Вашего мобильного поиска может пострадать.

Создание ссылок. Наличие релевантных высококачественных веб-сайтов, которые ссылаются на Ваш интернет-магазин, окажет положительное влияние на Ваш рейтинг, поэтому стремитесь получить эти высококачественные ссылки. Как мы упоминали ранее, Вы можете начать с сайтов, ссылающихся на Ваших конкурентов. Сделайте небольшую информационно-разъяснительную работу и посмотрите, смогут ли они включить ссылку на Ваш интернет-магазин.

Другие способы получения обратных ссылок включают в себя:

  • Получение обзоров продуктов из соответствующих блогов и отраслевых сайтов
  • Получение ссылок с веб-сайтов Вашей отрасли (например, включение в каталог поставщиков на сайте торговой организации)
  • Написание гостевых постов
  • Получение освещения в СМИ
  • Создание контента, на который другие сайты хотели бы ссылаться (подробнее об этом в разделе контент-маркетинга)
Контент-маркетинг

Наличие стратегии контент-маркетинга может принести Вам пользу во многих отношениях. Создание релевантного и образовательного контента позволяет Вам привлекать аудиторию и коллег, а также позиционирует Вас как надежного авторитета в своем пространстве.

Тогда есть преимущество SEO. SEO сок является побочным продуктом контент-маркетинга. Производство высококачественного контента, который связан с целевыми ключевыми сло Вам и и содержит правильные ссылки, может повысить Ваш рейтинг SEO. Более того, создание отличного, достойного публикации контента побуждает других делать ссылки на Ваш сайт, что еще больше повышает эффективность Вашего SEO.

Начните с контент-маркетинга, выясняя вопросы и жгучие боли Вашей целевой аудитории. Затем Вы должны создать контент, который решает эти вопросы и проблемы. Не требующий особых усилий фрукт — создать страницу часто задаваемых вопросов, которая будет отвечать на общие вопросы Ваших клиентов.

И если Вы хотите перейти на следующий уровень, подумайте о том, чтобы придумать подробные руководства и богатые ресурсы.

Например, если Вы продаете кроссовки и спортивную обувь, Вы можете создать что-то по образцу «Окончательного руководства по выбору идеальной кроссовки». Продавать кухонные принадлежности? Почему бы не публиковать рецепты или создавать ресурсы по содержанию и уходу за кухней?

Один интернет-магазин, который хорошо продвигает контент-маркетинг, — это Blue Bottle Coffee. На их веб-сайте есть раздел «Learn», который содержит такие ресурсы, как часто задаваемые вопросы, руководства по пивоварению, курсы и статьи. У них даже есть викторина «Кофейный матч», которая генерирует рекомендации продукта на основе Ваших кофейных привычек и предпочтений.

Социальные сети

Независимо от того, какой тип интернет-магазина у Вас есть, есть хороший шанс, что Ваши клиенты будут в социальных сетях. Вопрос в том, какие социальные сети они используют? Как интернет-торговец, это первое, что Вам нужно спросить при разработке стратегии в социальных сетях.

Проведите небольшое исследование привычек Ваших клиентов в социальных сетях, а затем выясните, на чем нужно сосредоточиться. Ниже немного больше информации о самых популярных социальных сетях и о том, как их используют ритейлеры для связи со своей аудиторией:

Facebook — Facebook — это универсальная сеть, которая позволяет Вам охватывать и привлекать аудиторию различными способами.

Это ваша бизнес-страница Facebook, которая позволяет Вам отображать информацию о компании, отзывы, фотографии, объявления и многое другое.

Facebook позволяет Вам добавить призыв к действию на Вашей странице, чтобы Вы могли использовать его для привлечения трафика на Ваш сайт. Тори Берч, например, имеет CTA «Shop Now» на своей странице.

Вы также можете использовать Facebook, чтобы общаться с вашими клиентами. Все больше продавцов используют Facebook Messenger и чат-ботов для привлечения пользователей с помощью мгновенных сообщений.

Например, Sephora имеет чат-бота, который может бронировать консультации и даже отвечать на запросы клиентов.

Кроме того, Facebook имеет мощную рекламную платформу с особыми возможностями таргетинга, чтобы Вы могли привлечь и привлечь новых клиентов. Платформа имеет несколько рекламных продуктов, в том числе:

  • Карусель (позволяет показывать до 10 изображений или видео в одном объявлении)
  • Пиксель Facebook (позволяет измерять активность рекламы и конверсии)
  • Пользовательские аудитории (для охвата Ваших клиентов и контактов на Facebook)
  • Схожие аудитории (для поиска людей, похожих на Ваших клиентов и контакты)
  • Конвертация веб-сайта (чтобы заставить людей действовать на вашем сайте)
  • Холст (позволяет использовать весь экран для демонстрации сообщений)
  • Коллекция (позволяет отображать товары и получать покупки для покупателей)

Если у Вас есть бюджет, изучите эти рекламные продукты и посмотрите, сможете ли Вы использовать их в своей рекламной стратегии.

Instagram — Instagram, отличная визуальная социальная сеть, является отличной платформой для демонстрации фотографий и видео, связанных с вашим бизнесом и продуктами. Вы можете использовать Instagram, чтобы демонстрировать свои продукты, рассказывать (визуальные) истории и общаться с клиентами.

Kip & Co из Мельбурна, которая продает постельные принадлежности и товары для дома для детей и взрослых, говорит, что социальная сеть является важной частью их маркетинговой стратегии.

«Будучи онлайн-бизнесом, Instagram является частью нашей маркетинговой стратегии, стратегии продаж и обслуживания клиентов», — сказали основатели Instagram. «Именно так мы продвигаем новые продукты, продажи и специальные предложения, привлекаем новую аудиторию, встречаемся и сотрудничаем с другими артистами и ведем диалог с клиентами. Мы особенно любим идеи Instagram, так как они очень полезны для информирования о том, что размещать и какие продукты и печатные издания находят отклик у наших клиентов».

Еще один отличный способ воспользоваться Instagram — это опубликовать «Истории». Если Вы розничный продавец, специализирующийся на электронной коммерции, у Вас нет возможности взаимодействовать с клиентами лицом к лицу, поэтому Вы захотите использовать инструменты, которые позволяют Вам общаться с Вашей аудиторией, помимо фотографий или слов на странице.

Истории Instagram могут помочь Вам в этом. Истории дают Вам возможность дать Вашей аудитории возможность заглянуть за Ваш бизнес и процессы, что, в свою очередь, укрепит Вашу связь с целевыми клиентами.

Одним из успешных ритейлеров является Demeter Cerâmicas, бразильская керамическая компания. Ее основатель, Ана Франко Деметер, советует предприятиям использовать «Истории» и использовать их, чтобы «показать публике Ваш творческий процесс».

По сло Вам Аны, 80% ее продаж приходятся на ее аккаунт в Instagram, и она может получить эти результаты с помощью хороших фотографий и убедительных историй.

Pinterest — при правильном использовании Pinterest может стать большой движущей силой трафика сайта. На самом деле, согласно Shopify, Pinterest является # 2 общим источником всего трафика социальных сетей в магазинах Shopify.

Итак, как Вы можете использовать эту сеть в Ваших интересах? Ну, первый шаг — прикрепить красивые изображения Ваших продуктов. Это позволит Вам продемонстрировать свои товары в учетной записи Pinterest, а также даст вашим подписчикам возможность повторно закрепить Ваши изображения.

Возможно, Вы захотите добавить кнопку «Прикрепить» на свой веб-сайт, чтобы дать посетителям возможность закрепить Ваши продукты.

Кроме того, Вы должны использовать Pinterest, чтобы вдохновлять идеи (которые могут потенциально превратиться в продажи). Например, если Вы продаете одежду, прикрепите изображения, которые дадут людям идеи одежды. Продавать мебель? Поместите булавки красивых мест, которые могли бы вызвать инициативы по модернизации дома.

Это то, что Лоу делает на своем аккаунте Pinterest. У продавца товаров для дома есть доски Pinterest, такие как «Вдохновение для ванной» или «Кухня для обеда», которые наполнены великолепными изображениями, которые люди могут использовать в своих домашних делах.

Twitter — Twitter может быть не таким сексуальным или визуальным, как вышеупомянутые социальные сети, но при правильном использовании он все равно может предложить огромную ценность.

Twitter позволяет быстро переходить к разговорам с клиентами и коллегами по отрасли. Многие интернет-магазины используют его для решения проблем клиентов в Интернете (или, по крайней мере, в правильном направлении).

Бренды Severa также начали использовать Twitter, чтобы быстро получать ответы от своей аудитории.

Посмотрите на этот пример из Amazon, который использовал Twitter Опросы, чтобы выяснить, что их аудитория хочет, чтобы они освещали на CES]

Рекламная рассылка

Маркетинг в социальных сетях полезен и, безусловно, может помочь Вам найти нужных людей. Есть только одна проблема: Вы не «владеете» своей аудиторией в социальных сетях. Видимость Вашего контента в социальных сетях контролируется алгоритмами и политиками каждого сайта или приложения.

Поэтому, если социальная сеть решит настроить способ доставки или отображения Вашего контента, это может повлиять на Вашу видимость.

Вот почему всегда полезно иметь свою аудиторию. Вот тут-то и начинается электронный маркетинг. Когда у Вас есть список адресов электронной почты, Вы полностью контролируете, как и когда доставляются Ваши сообщения, что делает электронный маркетинг мощным способом общения и продвижения.

Если Вы еще этого не сделали, подпишитесь на маркетинговое решение для электронной почты (например, MailChimp, Constant Contact, Aweber, Campaign Monitor и т. д.) И используйте его для создания маркетинговых кампаний по электронной почте. Для достижения наилучших результатов выберите решение электронной почты, которое интегрируется с Вашей платформой электронной коммерции.

Начните собирать адреса электронной почты, установив на своем веб-сайте подписку о приглашении, чтобы люди могли подписаться на Вашу рассылку. Вы можете стимулировать их, предлагая льготы, если они подписываются.

Кейт Спейд, например, предлагает код скидки, чтобы вознаградить людей, которые подписались на их электронные письма.

Получив эти адреса электронной почты, начните общаться с подписчиками. Отправляйте им обновления продуктов, предупреждайте их, когда Вы проводите рекламные акции, или просто используйте электронную почту, чтобы отправлять контент, который принесет им пользу.

Шаг 5 — Измерение эффективности бизнеса

Ваш магазин полностью настроен, а Ваши маркетинговые усилия стимулируют трафик и продажи. Пришло время изучить данные Вашей электронной коммерции, чтобы измерить результаты и производительность.

То, как Вы выполняете этот шаг, может варьироваться в зависимости от настроек Вашего магазина и платформы электронной коммерции, но, как правило, Вы сможете получить необходимые меры, просмотрев отчеты своей платформы и используя Google Analytics.

Вот некоторые из основных метрик, которые Вы должны посмотреть:

Трафик сайта

Сколько посетителей Вы получаете в день, неделю или месяц? Как клиенты находят Ваш сайт (например, поиск, социальные сети, сторонние сайты)? Где они находятся?

Просмотр трафика Вашего сайта поможет Вам ответить на вышеуказанные вопросы, чтобы Вы могли принимать более взвешенные бизнес-решения.

Например, знание того, как люди находят Ваш сайт, может сказать Вам, в какие каналы стоит инвестировать. Скажем, большинство Ваших посетителей находят Вас из Instagram. Это понимание говорит Вам, что, возможно, стоило бы удвоиться в этой социальной сети.

Или знание того, где находятся Ваши клиенты, может помочь Вам реализовать более локализованные кампании или функции веб-сайта. Например, Вы можете начать отображать цены в определенной валюте, если знаете, что большинство Ваших посетителей из определенной страны.

Коэффициент конверсии

Ваш коэффициент конверсии говорит Вам, если люди покупают Ваш товар.

Низкий коэффициент конверсии может указывать на ряд проблем. Это может означать, что Вы привлекаете не ту аудиторию. Возможно, существует несоответствие между вашим маркетингом и предложениями продуктов. Юзабилити сайта также может быть проблемой. Возможно, Ваш сайт работает слишком медленно или не очень удобен для пользователя, и это заставляет людей подпрыгивать.

В любом случае, если у Вас низкий коэффициент конверсии, покопайтесь в проблеме и попытайтесь определить причину, чтобы Вы могли ее устранить.

Стоимость за приобретение

Ваша цена за конверсию говорит Вам, сколько Вы тратите на приобретение платящих клиентов. Формула CPA — это общая стоимость кампании, разделенная на конверсии.

Ваша цена за конверсию измеряет эффективность Ваших маркетинговых и рекламных усилий. Он сообщает Вам, стоит ли инвестировать в кампанию или канал, и помогает распределить бюджет соответствующим образом.

Средняя стоимость заказа

Ваша средняя стоимость заказа (AOV) может дать представление о поведении клиентов и их расходах. Например, низкая средняя стоимость заказа может указывать на то, что Вы продаете больше своих недорогих товаров, и Вам следует увеличить свои продажи и маркетинг для Ваших ценных продуктов. Это также может указывать на то, что люди не покупают несколько товаров, и в этом случае может быть настало время увеличить Ваши усилия по перекрестным продажам.

Настройка электронной торговли — Заключение

Там у Вас есть это. Критические шаги, которые каждый продавец должен предпринять, чтобы создать бизнес электронной коммерции.

Чтобы запустить и запустить интернет-магазин, требуется работа, но если Вы успешно выполните эти шаги, выгода от этого (т. е. Прибыльность и возможность управлять процветающим интернет-бизнесом) огромны.

Полезная информация: При создании интернет-магазина на движке WordPress Вам будет полезен и просто необходим специализированный инструмент для осуществления платежей. Такой сейчас есть и вы его сможете получить в репозитории WordPress — woocommerce прием платежей. Это уникальный плагин для WooCommerce. Он позволит Вам интегрировать форму онлайн оплаты на страницу Checkout Вашего интернет-магазина. В свою очередь, Checkout — это электронная платежная система для приема карт VISA и MasterCard по всей России, агрегатор платежей. Что является лучшим способом для приема оплаты в интернет-магазине, а также в мобильном приложении. Используйте!

Надеемся, что это руководство приблизит Вас к достижению своей цели и поможет Вам создать свой интернет-бизнес, а также настройка электронной торговли не будет для Вас проблемой. Всем удачи и благополучия! До новых встреч!

Бизнес в Интернете

3.4. Применение Интернет в экономике и защита информации

3.4.3. Основные возможности бизнеса в Интернет

В настоящее время существует два основных направления использования Интернет в бизнесе: Internet как средство коммуникации, источник справочной информации, средство рекламы и маркетинга для ведения бизнеса (хозяйственной деятельности) вне электронных сетей и Internet как инструмент ведения электронного бизнеса, основанного на принципах сетевой экономики.

Интернет в бизнесе

Internet играет огромную роль в бизнесе как средство коммуникаций (E-mail, телеконференции, IP-телефония так далее). Интернет не просто средство коммуникации, а интерактивный канал взаимодействия предпринимателей, позволяющий им общаться в режиме онлайн.

Огромную роль играет Интернет как источник справочной информации для компаний. Вся информация о товарах и услугах предоставляемых компаниями в Интернете представлена в виде сайтов. Интернет является средством массовой информации, на серверах сети хранится огромное количество информационных ресурсов (сотни миллионов web-страниц), поиск которых обеспечивают информационно-поисковые системы.

Важнейшей задачей формирование имиджа фирмы (public relations) является формирование привлекательного образа фирмы в глазах общественности. Это достигается разными путями: рекламой, благотворительными акциями, спонсорством, выпуском пресс-релизов и информационных материалов о деятельности фирмы и т.д.

Использование Internet позволяет существенно снизить затраты на public relations. Уменьшение стоимости достигается за счет снижения тиражей и сокращения количества рекламных материалов, так рекламные материалы можно представить на Web-сайте компании.

Реклама в Internet в отличие от традиционной рекламы имеет свои особенности. В Internet необходимо различать два типа рекламы: рекламу Web-сайта и рекламу товаров или услуг. Для рекламы или "раскрутки" Web-сайта обычно используют: регистрацию сайта в поисковых системах, обмен баннерами или ссылками, вставку  МЕТА тэгов: <title>, "keywords", "description", внесение в текст ключевых слов, размещение платных ссылок на популярных Web-серверах, указание адреса электронной почты и адреса Web-сайта во всех рекламных объявлениях и т.д.

Рассылка e-mail, реклама в новостных рассылках, размещение рекламы на своих рекламных сайтах и сайтах популярных Web-серверах, а также  досках объявлений является эффективным методом рекламы товаров и услуг в Internet.

Бизнес в Интернете

Развитие информационной инфраструктуры глобальных сетей Интернет привело к изменениям способов ведения бизнеса и появлению электронного рынка. Известно, что электронный бизнес - это предпринимательская деятельность, в которой используются возможности  информационных технологий с целью создания прибыли.

Создание информационных продуктов (книг, инструкций, программного обеспечения и т.д.) и прямая продажа их через виртуальные магазины является широко распространенным видом электронного бизнеса или информационного бизнеса в сетях Интернет. Информация - это наиболее прибыльный продукт 21 века.

Основными  секторами рынка или моделями взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях являются:

  1. B2B - бизнес для бизнеса (Business-to-Business).
  2. B2C - бизнес для потребителя (Business-to-Consumer).
  3. B2B - это бизнес - модель взаимодействия компаний между собой с помощью компьютерных сетей.

Основу бизнес - модели B2C составляет розничная торговля, т.е. взаимодействия компаний с потребителями в сети Интернет.

Электронная коммерция охватывает такие направления бизнес - деятельности в сетях Интернет как: торговля (розничная или оптовая) через виртуальные магазины, Web-витрины или торговые центры; предоставление услуг; электронная реклама, маркетинг и т.д.

Для ведения электронной коммерции необходимо в Интернет открыть свой Web сайт, осуществить его "раскрутку". Для автоматизации процесса торговли необходимо установить на сайт специализированную программу (скрипты), так называемую "Виртуальным магазином". Выложить на сайт подходящие товары и применить различные методы рекламы и MLM маркетинга с целью продвижения этих товаров.

Некоторые компании и частные предприниматели, осуществляют прямые онлайновые продажи товаров (как материальных, так и информационных) с виртуальных складов или магазинов. Для продвижения своих товаров они используют Direct marketing.

Электронная коммерция (е-commerce) и онлайновые продажи товаров - это будущее потребительского рынка.

К электронному бизнесу относится бизнес на валютном рынке, рынке ценных бумаг, товарных рынках и рынках драгоценных металлов:

  1. Работа трейдером (торговля) на мировом валютном (финансовом) рынке "FOREX" (Foreign Exchange Market). Международный валютный рынок представляет собой систему взаимодействующих между собой региональных валютных рынков с помощью информационных технологий. Работа на международном валютном рынке представляет собой совокупность различных операций по купле-продаже иностранных валют. Секрет торговых операций заключается в том, чтобы купить подешевле, а продать подороже.
  2. OnLine аукционы, (интернет-аукцион). Работа на международном аукционе Ebay как в качестве покупателя, так и продавца. Аукцион eBay - это место для выгодного приобретения необходимых Вам товаров и для ведения собственного бизнеса.
    Торговля на Интернет-аукцион "Ау-Ау". Аукцион АУ-АУ - это место для продажи и покупки товаров
  3. Бизнес на инвестициях. Инвестиции - это вклады под проценты. В Интернет существует множество инвестиционных фондов, которые под определенный процент предлагают взять взаймы у Вас деньги на определенный промежуток времени.

Электронный бизнес включает: заключение договоров и контрактов, электронное управление закупками, производство ПО и цифровых товаров, формирование и обработку заказов, продажи, доставку товаров, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск кадров, поддержку клиентов и поддержку партнерских отношений.

Основным виды (модели) электронного или сетевого бизнеса изложены на страничке Ведение электронного или сетевого бизнеса.

Далее ...>>> Тема: 3.4.4. Перспективы развития информационных технологий

Реферат Электронная торговля 📝 и Интернет-бизнес. Микроэкономика

1. Сколько стоит помощь?

Цена, как известно, зависит от объёма, сложности и срочности. Особенностью «Всё сдал!» является то, что все заказчики работают со экспертами напрямую (без посредников). Поэтому цены в 2-3 раза ниже.

2. Каковы сроки?

Специалистам под силу выполнить как срочный заказ, так и сложный, требующий существенных временных затрат. Для каждой работы определяются оптимальные сроки. Например, помощь с курсовой работой – 5-7 дней. Сообщите нам ваши сроки, и мы выполним работу не позднее указанной даты. P.S.: наши эксперты всегда стараются выполнить работу раньше срока.

3. Выполняете ли вы срочные заказы?

Да, у нас большой опыт выполнения срочных заказов.

4. Если потребуется доработка или дополнительная консультация, это бесплатно?

Да, доработки и консультации в рамках заказа бесплатны, и выполняются в максимально короткие сроки.

5. Я разместил заказ. Могу ли я не платить, если меня не устроит стоимость?

Да, конечно - оценка стоимости бесплатна и ни к чему вас не обязывает.

6. Каким способом можно произвести оплату?

Работу можно оплатить множеством способом: картой Visa / MasterCard, с баланса мобильного, в терминале, в салонах Евросеть / Связной, через Сбербанк и т.д.

7. Предоставляете ли вы гарантии на услуги?

На все виды услуг мы даем гарантию. Если эксперт не справится — мы вернём 100% суммы.

8. Какой у вас режим работы?

Мы принимаем заявки 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

Разница между электронной коммерцией и электронным бизнесом (с примером и сравнительной таблицей)

Последнее обновление от Surbhi S

электронная коммерция - это не что иное, как покупка и продажа товаров через Интернет. Напротив, e-business немного отличается, поскольку он не ограничивается коммерческими транзакциями, но также предоставляет другие услуги. Это два новых способа ведения бизнеса, значение которых с течением времени приобретает все большее значение.

Прошли те времена, когда вам нужно было пойти на рынок, чтобы купить один-единственный предмет. В настоящее время вам просто нужно разместить заказ онлайн, и этот товар придет к вам в течение нескольких минут. Интернет-магазины становятся популярными именно благодаря своей простоте и удобству. Это возможно только благодаря двум электронным сетям, а именно e-commerce и e-business.

электронная коммерция касается отношений фирмы со своими клиентами, клиентами или поставщиками. И наоборот, электронный бизнес относится к ведению промышленности, торговли и коммерции с помощью информационных технологий и связи.В представленной вам статье объясняется разница между электронной коммерцией и электронным бизнесом.

Содержание: электронная коммерция против электронного бизнеса

  1. Таблица сравнения
  2. Определение
  3. Ключевые отличия
  4. Видео
  5. Заключение

Сравнительная таблица

Основа для сравнения Электронная коммерция Электронная коммерция
Значение Торговля товарами через Интернет известна как электронная коммерция. Ведение бизнеса с использованием Интернета известно как электронный бизнес.
Что это? Подмножество Надмножество
Ограничивается ли это денежными операциями? Да Нет
Что они выполняют? Коммерческие операции Хозяйственные операции
Подход Экстравертный Амвивертный
Требуется Веб-сайт Веб-сайт, CRM, ERP и т. Д.
Какая сеть используется? Интернет Интернет, интранет и экстранет.

Определение электронной коммерции

электронная коммерция - это сокращение, используемое для обозначения электронной коммерции. Это процесс, посредством которого покупка, продажа, торговля, заказ и оплата товаров и услуг осуществляются через Интернет, известный как электронная коммерция. В этом типе онлайн-коммерческих транзакций продавец может общаться с покупателем без личного взаимодействия.

Некоторые примеры реального применения электронной коммерции: онлайн-банкинг, интернет-магазины, онлайн-бронирование билетов, социальные сети и т. Д.

Основное требование электронной коммерции - это веб-сайт. Маркетинг, реклама, продажа и проведение транзакций осуществляются с помощью Интернета. Любая денежная операция, совершаемая с помощью электронных средств массовой информации, является электронной коммерцией. Ниже перечислены типы электронной коммерции:

  • B2B - Процесс купли-продажи товаров и услуг между предприятиями известен как «Бизнес для бизнеса». Пример : Oracle, Alibaba, Qualcomm и т. Д.
  • B2C - Процесс продажи товаров предприятием покупателю. Пример : Intel, Dell и т. Д.
  • C2C - Коммерческая сделка между покупателем. Пример : OLX, Quickr и т. Д.
  • C2B - Коммерческая сделка между клиентом и бизнесом.

Определение электронного бизнеса

Электронный бизнес, коротко известный как электронный бизнес, представляет собой присутствие бизнеса в Интернете.Его также можно определить как бизнес, который осуществляется с помощью Интернета или электронного обмена данными, то есть известен как электронный бизнес. Электронная коммерция - один из важных компонентов электронного бизнеса, но не существенная часть.

Электронный бизнес

не ограничивается только покупкой и продажей товаров, но включает в себя другие виды деятельности, которые также являются частью бизнеса, такие как предоставление услуг клиентам, общение с сотрудниками, клиент или деловые партнеры могут связаться с компанией в случае, если они хотят поговорить с компанией, или у них возникнут какие-либо вопросы относительно услуг и т. д.Все основные бизнес-операции проводятся с использованием электронных средств массовой информации. Существует два типа электронного бизнеса:

  • Pure-Play : Бизнес, существующий только в электронном виде. Пример : Hotels.com
  • Brick and Click : бизнес-модель, в которой бизнес существует как в онлайн, то есть в электронном, так и в автономном, то есть физическом режиме.

Ключевые различия между электронной коммерцией и электронным бизнесом

Пункты, представленные ниже, существенны с точки зрения разницы между электронной коммерцией и электронным бизнесом:

  1. Покупка и продажа товаров и услуг через Интернет известны как электронная коммерция.В отличие от электронного бизнеса, который представляет собой электронное присутствие бизнеса, при котором вся деловая деятельность осуществляется через Интернет.
  2. Электронная коммерция является основным компонентом электронного бизнеса.
  3. Электронная коммерция включает транзакции, связанные с деньгами, но электронный бизнес включает денежные, а также смежные виды деятельности.
  4. Электронная коммерция
  5. имеет экстравертный подход, охватывающий клиентов, поставщиков, дистрибьюторов и т. Д. С другой стороны, электронный бизнес имеет амбивертный подход, охватывающий как внутренние, так и внешние процессы.
  6. Для электронной коммерции
  7. требуется веб-сайт, который может представлять бизнес. И наоборот, электронный бизнес требует наличия веб-сайта, управления взаимоотношениями с клиентами и планирования ресурсов предприятия для ведения бизнеса через Интернет.
  8. Электронная коммерция
  9. использует Интернет для связи с остальным миром. В отличие от электронного бизнеса, для связи со сторонами используются Интернет, Интранет и Экстранет.

Видео

Заключение

Электронная коммерция - основная часть электронного бизнеса.Также можно сказать, что электронная коммерция - это веб-сайты электронного бизнеса, но электронный бизнес не обязательно является электронной коммерцией. Первое - это просто присутствие в сети обычной коммерции, и то же самое и со вторым.

В настоящее время большинство компаний ведут электронный бизнес только для того, чтобы захватить максимальную часть рынка. За последние несколько лет появились некоторые веб-сайты электронной коммерции, которые уходят с рынка традиционного коммерческого бизнеса, такие как Flipkart, Amazon, eBay и т. Д.

Введение в электронную коммерцию и Интернет

Мы живем в эпоху технологических достижений. Развитие в нашем обществе началось после мировых войн, когда промышленная революция начала менять облик экономики. С развитием информационных технологий мы сначала услышали радио, а затем телевизор, который мог захватывать изображения с воздуха и показывать их на телевизионной приставке. Затем появился «Компьютер», который, по сути, был волшебной коробкой. Компьютеры и развитие информационных и коммуникационных технологий возвестили появление технологии «Интернета» или «всемирной паутины».

Каким образом Интернет изменил нашу жизнь. Ни одно другое изобретение не имело такой массовой трансформирующей силы над всем человеческим обществом, предприятием, бизнесом, экономикой, а также над политическими системами, образованием и мировыми сообществами и странами в целом. Интернет по праву называют магистралью, которая смогла стереть границы между странами и обществами и вообще вывести человеческое общество на новый уровень.

Взгляните на нашу жизнь сегодня.В нашей жизни нет ни одного аспекта, который так или иначе не связан с Интернетом. От потребности человека найти свидание или подходящего спутника жизни до банковских, страховых и других платежей, а также обеда вне дома и не забывать о покупках в Интернете - Интернет сумел стать основным помощником для каждого и каждого. индивидуальный.

Сегодня миллионы пользователей получают доступ к Интернету и используют его для различных целей в течение дня. Они используют Интернет для поиска, просмотра, написания и общения, прослушивания, просмотра новостей, видео, публикации, копирования, печати, обсуждений, торговли и продаж и т. Д.Список занятий и вариантов, которые Интернет может предложить людям, постоянно расширяется. Миллионы пользователей активно ищут различные продукты, информацию и услуги, поэтому у предприятий есть огромная возможность подключиться к Интернету и заработать на деловых возможностях, которые появляются каждую минуту.

Technology помогла создать платформу, которая позволила предприятиям зарабатывать на огромном населении и на рынке, который теперь доступен через Интернет, и продавать им товары.Возьмем, к примеру, Интернет-банкинг, мобильный банк, дебет | Кредитные карты, банкоматы, а также онлайн-торговля и другие бизнес-операции - все это произошло и выросло в результате технического прогресса с точки зрения коммуникационных, программных и аппаратных технологий. С тех пор, как кто-то подключился к Интернету с помощью настольного компьютера, модели и телефонной линии, до сегодняшней технологии Wi-Fi, мы очень быстро перешли на новый уровень, позволяющий покупать и продавать одним нажатием кнопки. На другом уровне бизнес-процессы, а также ERP в сочетании с различным программным обеспечением и приложениями, помимо EDI, позволили предприятиям использовать свои бизнес-модели «в режиме онлайн».

Сегодня ни один бизнес, будь то бизнес для бизнеса или бизнес для потребителя, не может игнорировать огромный «Интернет-рынок», существующий в Интернете. Электронная коммерция была неизбежна. Физические рынки буквально были заменены «виртуальными рынками». Электронная коммерция оказала далеко идущее влияние на бизнес-организации, поскольку она изменила определение «рынка». Электронная коммерция дала возможность продавцам выйти на глобальные рынки и потребителей, тем самым изменив способ ведения бизнеса. Для каждого потенциального специалиста по менеджменту глубокое понимание «Интернет-маркетинга» и «электронной коммерции» стало очень важным.Менеджеры по маркетингу должны вернуться в классы, чтобы изучить новые правила игры в работе с Интернет-маркетингом, который кардинально и полностью отличается от традиционных стратегий маркетинга, продаж, распространения и рекламы. Понимание всего об Интернете, механизмах электронной коммерции, технологиях, обучение маркетингу в Интернете, понимание электронного клиента и умение выявлять, строить и развивать отношения с электронным клиентом становятся строительными блоками нового обучения.




Авторство / ссылки - Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Руководства по обучению менеджменту.В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.


Базовое понимание электронной коммерции

Проще говоря, электронная коммерция - это «использование электронной платформы для бизнес-транзакций».Его также называют «Виртуальный рынок». Каждую минуту миллионы людей со всего мира заходят в Интернет в поисках информации, продуктов, услуг, новостей, загрузки музыки, покупок в Интернете и так далее. Каждый человек ищет что-то, что он хотел бы получить или купить в Интернете, вместо того, чтобы совершать физическую транзакцию. Представьте, что это значит для бизнес-организаций. Если они смогут идентифицировать и получить доступ к тем отдельным пользователям, у которых есть конкретная потребность или желание, у них есть готовый клиент в ожидании.

Можно задаться вопросом, является ли это онлайн-сообществом или технологиями, открывающими путь электронной коммерции. Ответ заключается в том, что оба эти фактора стимулируют электронную коммерцию. Технологические разработки обеспечивают основу для проведения бизнес-транзакций, а растущие объемы пользователей, совершающих покупки в Интернете, делают возможным рост электронной коммерции и рынков.

Электронная коммерция характеризуется бизнес-моделями «Бизнес для бизнеса» и «Бизнес для клиентов». Мы хорошо знакомы с банковской моделью «Бизнес для клиента»; страхование, а также онлайн-покупки, онлайн-бронирование и т. д., которые стали очень популярными и приемлемыми способами в нашей повседневной жизни.На фронте от B к B бизнес-организации модернизировали свои бизнес-процессы, включая рекламу, маркетинг, управление заказами на продажу, помимо управления цепочкой поставок и управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы они соответствовали режиму электронной коммерции. Dell успешно адаптировала модель «онлайн-продаж» в глобальном масштабе. Это позволяет клиентам «настроить модель» и «заказать онлайн». После успешного выполнения транзакции и получения платежа Dell выполняет заказ и гарантирует, что Продукты DELL будут доставлены на пороге Заказчика в течение семи рабочих дней.Компания DELL не только успешно использовала электронную коммерцию в качестве основного канала продаж, но и внедрила на внутреннем уровне процесс «Построен под заказ», при котором компьютер собирается по конкретному заказу клиента и доставляется клиенту. Интегрируя электронную коммерцию и производственный процесс, DELL удалось избавиться от складских запасов и снизить затраты.

Электронная коммерция стала основным бизнес-процессом для глобальных организаций и многонациональных компаний.Большинство ТНК зависят от «онлайн-продаж», а также «онлайн-закупок» в глобальном масштабе. Электронная коммерция дала им возможность получить доступ к мировым рынкам, а также к источникам сырья со всего мира. Кроме того, электронная коммерция снизила стоимость продажи, а также стоимость закупок, значительно увеличив чистую прибыль. В потребительском мире страхование, банковское дело, авиалинии и гостиничный сектор выиграли от модели продаж электронной коммерции.

Электронная коммерция - это реальность.Несколько различных технологий, платформ, агентств и сетей делают возможной электронную коммерцию. EDI и онлайн-банкинг и транзакции были основными инструментами, которые сделали возможным проведение бизнес-транзакций.

Просто поразительно думать, что одним нажатием кнопки можно купить, продать или повлиять на финансовые транзакции на миллионы долларов за несколько минут. Однако это правда, и будущее за электронной коммерцией.




Авторство / ссылки - Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Руководства по обучению менеджменту.В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.


Электронный бизнес и электронная коммерция: разница

В главе 1 «Основы малого бизнеса» говорилось об электронном бизнесе с точки зрения использования Интернета и онлайн-технологий для повышения операционной эффективности и, таким образом, увеличения ценности для клиентов.Важно, чтобы малые предприятия понимали природу электронного бизнеса и то, как он может облегчить операции, а также рост - если рост желателен. В других случаях говорилось и будет повторяться, что не все малые предприятия стремятся к росту, предпочитая вместо этого счастливо оставаться маленькими. Однако малым предприятиям, которые действительно хотят расти, электронный бизнес может помочь им в этом.

Компоненты электронного бизнеса

Электронный бизнес включает в себя несколько основных компонентов: бизнес-аналитику (BI), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление цепочкой поставок (SCM), планирование ресурсов предприятия (ERP), электронную торговлю, проведение электронных транзакций внутри фирмы, сотрудничество и онлайн-активность среди предприятий.

Рисунок 4.1 Компоненты электронного бизнеса

Бизнес-аналитика - действия, которые малый бизнес может предпринять для сбора, хранения, доступа и анализа информации о своем рынке или конкуренции, чтобы помочь в принятии решений. описывает деятельность, которую малый бизнес может предпринять для сбора, хранения, доступа и анализа информации о своем рынке или конкуренции, чтобы помочь в принятии решений. В режиме онлайн бизнес-аналитика работает эффективно и быстро, помогая компаниям выявлять заметные тенденции и быстрее принимать более обоснованные решения.BI был описан как «хрустальный шар 21 века».

Как определено в главе 2 «Ваша бизнес-идея: поиски ценности», управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Сервисный подход, предполагающий построение долгосрочных и устойчивых отношений с клиентами, имеющих ценность как для клиента, так и для компании. относится к «… подходу к обслуживанию клиентов, направленному на построение долгосрочных и устойчивых отношений с клиентами, которые повышают ценность для клиента и компании.«Это общекорпоративная стратегия, которая объединяет информацию из всех источников данных внутри организации (а иногда и из внешних источников данных), чтобы дать единое целостное представление о каждом клиенте в режиме реального времени. Цель состоит в том, чтобы снизить затраты и повысить прибыльность, обеспечивая при этом удовлетворенность клиентов. Приложения CRM доступны даже для самых маленьких предприятий.

Каждый малый бизнес имеет цепочку поставок, сеть поставщиков, которые предоставляют сырые компоненты, необходимые для производства продукта или предоставления услуги.Управление этой сетью известно как управление цепочкой поставок (SCM). Эффективное и действенное улучшение способа, которым компания находит сырые компоненты, а затем доставляет продукт или услугу заказчику. SCM - это эффективное и действенное улучшение способа, которым Компания находит эти сырые компоненты и затем доставляет продукт или услугу покупателю. Приложения SCM теперь доступны для малого бизнеса. Более подробная информация о SCM представлена ​​в главе 12 «Люди и организация».

Планирование ресурсов предприятия (ERP), как упоминалось в главе 1 «Основы малого бизнеса», касается интеграции всех отделов и функций компании (продажи, маркетинг, человеческие ресурсы, финансы, бухгалтерский учет, производство, инжиниринг и т. Д.) В единая компьютерная система, способная удовлетворить особые потребности каждого отдела. Цель состоит в том, чтобы быстро и эффективно предоставлять информацию тем, кто в ней нуждается. У малых предприятий есть много вариантов поставщиков систем ERP.В этой области существует более тридцати поставщиков, и они рассматривают малый и средний бизнес в качестве своего основного растущего рынка. Более подробная информация о ERP представлена ​​в главе 12 «Люди и организация».

Электронная коммерция по определению в главе 1 «Основы малого бизнеса» - это маркетинг, продажа и покупка товаров и услуг в Интернете. Он приносит доход, которого нет в электронном бизнесе. Электронная коммерция обычно связана с электронным маркетингом, обсуждаемым в главе 8 «Маркетинговый план», но большая часть этой главы посвящена оперативным, немаркетинговым аспектам электронной торговли.

Проведение электронных транзакций внутри фирмы может происходить через интранет Частная сеть внутри предприятия, которая используется для обмена, обработки и связи информации, электронной почты и обмена мгновенными сообщениями. Интранет - это частная сеть внутри компании, которая используется для обмена, обработки и связи информации. Цель состоит в том, чтобы «оптимизировать рабочее место и упростить обмен информацией внутри организации».

Сотрудничество может происходить как внутри компании, так и за ее пределами, и в ней часто участвуют деловые партнеры.Цель состоит в том, чтобы помочь командам или деловым партнерам общаться друг с другом более эффективно и действенно, управлять проектами и общими материалами, экономить компании на расходах на поездки и сокращать потери производительности, связанные с поездками. Электронная почта, обмен мгновенными сообщениями, группы новостей, доски объявлений, доски обсуждений, виртуальные командные комнаты, онлайн-встречи и wikis Веб-страница, которую может просматривать и изменять кто угодно с помощью веб-браузера и доступа в Интернет, если она не защищена паролем. являются обычным средством сотрудничества.Вики - это веб-страница, которую может просматривать и изменять любой, у кого есть веб-браузер и доступ в Интернет, если она не защищена паролем. Самая известная вики - это Wikipedia .

Операции в Интернете между предприятиями сосредоточены на обмене информацией и общении с помощью электронной почты, онлайн-встреч, обмена мгновенными сообщениями и экстрасетей. Часть интрасети, которая предоставляется бизнес-партнерам, поставщикам или другим лицам за пределами компании. интрасети, доступной для деловых партнеров, поставщиков или других лиц за пределами компании.Он позволяет бизнесу «обмениваться документами, календарями и информацией о проектах с распределенными сотрудниками, партнерами и клиентами» и «обеспечивает круглосуточный частный и безопасный доступ к инструментам для совместной работы с помощью всего лишь подключения к Интернету». Они упрощают общение, устраняют избыточные процессы, сокращают объем бумажной работы, повышают производительность, предоставляют немедленные обновления и информацию и обеспечивают быстрое время ответа на проблемы и вопросы. В результате вы сэкономите деньги и время для сотрудников, компании, поставщиков и ваших клиентов.Коммерческие транзакции обычно не проводятся во внешних сетях.

Электронный бизнес может быть неотъемлемой частью многих малых предприятий, однако будут и малые предприятия, которые предпочтут не идти по пути электронного бизнеса. Малые предприятия, которые не являются работодателями и / или являются очень небольшими предприятиями, которые предпочитают оставаться таким образом, например, местные гастрономы, сувенирные магазины, рестораны, химчистки и магазины мороженого могут быть и остаются успешными, не принимая на себя никаких обязательств по электронной -бизнес. Следовательно, малый бизнес может выбрать включение всех, некоторых или ни одного из компонентов электронного бизнеса.Однако, учитывая способы, которыми Интернет продолжает трансформировать малый бизнес, малому бизнесу будет практически невозможно работать вне сферы электронного бизнеса.

Базовое руководство по электронной коммерции (ведение бизнеса через Интернет / Интернет)

© Авторские права Картер Макнамара, MBA, PhD, Консультации по аутентичности, ООО.

Содержание

Основы электронной коммерции (включая оценки, чтобы узнать, дело готово)

Один базовый обзор электронной коммерции
Обзоры для начала работы

Получение компьютера, подключение к Интернету и разработка Веб-страница

Получение компьютера для вашего бизнеса (узнавать о них, покупать, поддерживать и т. д.)
Подключение к Интернету и Интернет (узнать о них, получить ISP и т. Д.)
Создание, продвижение и управление вашим Веб-сайт
Компьютерная и сетевая безопасность для вашего компьютера (включая использование политики и т. д.)
Этикет общения в сети

Общие сведения об электронном обмене данными (EDI)

Понимание электронного обмена данными (EDI)

Создание виртуальной команды и управление ею

Виртуальные команды

Разработка продукта

Что участвует в проектировании и управлении продукт?
Создание и разработка продукта (идеи, исследование рынка, анализ конкуренции и др.)

Развитие вашего интернет-магазина, онлайн-транзакций и т. Д.

Основы работы с магазином
Обработка транзакций по кредитной карте в Интернете С клиентами

Интернет-маркетинг и монетизация вашего веб-сайта

Интернет-маркетинг, реклама и Акции, продажи и обслуживание

Общие ресурсы с дополнительной помощью

Телекоммуникации Законы
Общие ресурсы

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

Узнайте больше в блогах библиотеки, связанных с этой темой

Помимо статей на этой странице, также см. следующие блоги, в которых есть сообщения по этой теме.Сканировать вниз по странице блога, чтобы увидеть различные сообщения. Также смотрите раздел "Последние сообщения в блоге" на боковой панели блога или щелкните на "следующий" внизу сообщения в блоге. В blog также содержит ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Библиотеки Блог службы поддержки клиентов
Library's Маркетинговый блог
Библиотека Блог социального предприятия


Введение и базовый обзор электронной коммерции

Бесплатная библиотека управления поможет вам решить основные соображения при создании бизнеса электронной коммерции.Соображения являются следующими.

Электронная коммерция похожа на любой другой бизнес, кроме ...

Развитие бизнеса через Интернет требует многих такие же основные виды деятельности, как и начало любого другого бизнеса. Вам следует сделать базовое бизнес-планирование. Ведь вам нужен товар. Вам может потребоваться финансирование для развития вашего бизнеса. Вам нужны клиенты. Вам необходимо продавать продукты своим клиентам. Вам нужен сильный обслуживание клиентов. Вам необходимо управлять покупками клиентов, финансами, персонал и другие ресурсы.

Не все продукты очень совместимы с продажами через Интернет

Но есть некоторые особенности, уникальные для электронной коммерции. Не все продукты действительно совместимы для продажи через Интернет. Например, им может потребоваться много личных продаж. Они могут стоить много для отправки (основная практика в электронной коммерции заключается в том, что клиенты покупайте товары, а вы отправляете им товары). Вам нужно убедитесь, что, поскольку ваш продукт может рекламироваться в мир, что вы по-прежнему контролируете свои идеи, или "интеллектуальный свойство".

Вам нужен Интернет-магазин

По сути, вам нужен «интернет-магазин», чтобы быть «интернет-магазином». (Не волнуйтесь. Вы можете передать на аутсорсинг или нанять текущий магазин, чтобы работать с вами.) Вашему магазину понадобится "торговец" аккаунт или возможность обрабатывать кредитную карту ваших клиентов транзакции через Интернет. Это включает в себя необходимость "безопасного сервер ", или чтобы ваш интернет-магазин находился в компьютерной системе это гарантирует, что номера кредитных карт клиентов не могут быть легко должны быть прочитаны людьми, которым не положено читать эти числа.Возможно, вам понадобится какая-то форма онлайн-заказа, которую клиенты можно заполнить, чтобы купить вашу продукцию. Вы даже можете хотите, чтобы ваша обработка заказа клиентов включала обработку номера кредитных карт клиентов сразу, пока они еще онлайн и подключен к вашему сайту.

Давайте продолжим читать, чтобы понять самые основы электронной коммерции.

Очевидно, вам нужен сайт

Вам необходимо разработать и продвигать веб-сайт. Вам понадобится доступ специалистам, которые могут регулярно разрабатывать и поддерживать этот веб-сайт для вас - и это потребует постоянного внимания.К счастью, есть много бесплатной информации, которая поможет вам с этим дизайном и продвижением.


Обзоры по началу работы (включая оценки для ваш бизнес)

Основы

Как построить онлайн-бизнес
7 советов по эффективной электронной коммерции
The Nuts и основы электронной коммерции между предприятиями 10 вопросов, которые стоит задать Создание интернет-магазина
eCommerce 101: Начало работы

Действительно ли электронная коммерция - это прорыв?

Мифы и реалии успешного бизнеса электронной коммерции
Десять главных мифов об электронной коммерции

Оценка готовности вашего бизнеса к электронной коммерции

Готовы к торговле?
Самооценка готовности к электронной торговле
- ВАШ бизнес Готовы к электронной торговле?

Начало работы

Около.com "One-Stop Workbench"
Запуск Out in E-Commerce (обширный, хорошо организованный набор полезных ссылок)
Ecommerce Руководство
Краткое руководство по Интернет-бизнесу

Некоторые «продвинутые» темы

Глобальный регламент электронной торговли



Получение компьютерной системы для вашего бизнеса

Вам понадобится компьютерная система для управления информацией для вашего бизнес. Размер системы зависит от того, сколько вы хотите что с этим делать. Однако современные настольные персональные компьютеры (особенно если они настроены как часть системы клиент-сервер) могут обрабатывать многие из требований электронной коммерции.(Обратите внимание, что вам может потребоваться другой компьютерная система для фактического размещения вашего веб-сайта, проведения финансовых операции с покупателями и др.)
Планирование и покупка малой компьютерной системы (включая информацию для некоммерческие организации)
Программное обеспечение для малых компьютерных систем (включая общие и некоммерческие информация)
Обучение О малых компьютерных системах
Basic, Техническая поддержка и обслуживание малых компьютерных систем
Компьютер и сетевая безопасность

Подключение к Интернету

Интернет (включая информацию для некоммерческих организаций)
Интранет (Компьютерные сети внутри организации)
Получение Подключено к Интернету

Создание, продвижение и управление вашим веб-сайтом

Здание, Управление и продвижение вашего веб-сайта (в том числе для лиц с ограниченными возможностями и различные браузеры)

Компьютерная и сетевая безопасность

Компьютер и сетевая безопасность (включая червей, вирусы, мистификации и спам)
Политики об использовании компьютеров и сетей

Этикет в онлайн-коммуникациях

Сетевой этикет - Приемы и стили написания сообщений электронной почты

Общие сведения об электронном обмене данными (EDI)

EDI, по-видимому, является текущим стандартным форматом, используемым предприятиями для обмена документами между компьютерами.Следующие ссылки будут даст вам базовое представление об EDI.
Что такое EDI?

Создание виртуальной команды и управление ею

Если вы ведете бизнес через Интернет, это не маловероятно, что вы будете использовать Интернет для большинства, если не всех, ваше общение с сотрудниками. Вы также можете использовать Интернет для общения с сотрудничающими организациями, поставщики и т. д. Вам будет полезно прочитать о виртуальных командах, или группы людей, работающих вместе в основном с помощью Интернета для средств связи.
Виртуальный Команды

Что участвует в разработке продукта и управлении им?

Читателю будет полезно иметь некоторое общее представление о том, что участвует в разработке и управлении продуктом или услугой. Читать раздел
Товар и развитие услуг

(дополнительное чтение)
Компании обычно разрабатывают бизнес-план всякий раз, когда они начинают новое крупное предприятие, например, новую организацию, продуктовая линейка и т. д. Вы можете ознакомиться с основами бизнес-планирования.Эти основы будут включать информацию, необходимую для следующих разделы, включая создание продукта, маркетинг, рекламу и продвижение, а также продажи и обслуживание. См.
Business Планировка

Создание и разработка продуктов

Раздел библиотеки «Управление продуктами и услугами» предоставляет полный обзор того, как превратить идею в продукт, как создавать и регулярно производить этот продукт и как рекламировать, продвигать и продавать товар. См. Следующие разделы в этом тема:
Продукт Идея
(Есть Вы планируете новый бизнес вокруг своей новой идеи?)
Продукт Оценка - может ли ваша идея стать жизнеспособным продуктом или услугой?
Товар Разработка - создание вашего продукта или услуги
Продукт Производство - постоянное производство продуктов или услуг

Интернет-магазины - Основы

Теперь вы готовы начать продавать свой продукт через Интернет.Следующее ссылки помогут вам настроить свой «виртуальный магазин» для начала транзакций с покупателями.
Корзина - Строительство План электронной торговли

Почему Вашему интернет-магазину требуется бизнес-план

(Будет больше об интернет-маркетинге, рекламе и продажи, позже ниже.)

Обработка кредитной карты онлайн

Возможность обрабатывать заказы по кредитным картам через Интернет является большим удобством для клиентов - если они верят в свою пользу номера карт останутся конфиденциальными для транзакции.
Видео of How to Do Online Credit Card Processing
How Работает ли оформление кредитной карты Onlne?

Вы можете узнать об этих услугах, просто взглянув на некоторые объявлений от компаний, предлагающих торговые счета.
Интернет Решения для СМИ
1-888-MerchantAccounts.com

Интернет-маркетинг и монетизация вашего веб-сайта

В библиотеке много информации о маркетинге, реклама и продвижение, продажи и обслуживание.Однако когда эта деятельность осуществляется через Интернет, они уникальные черты.
Маркетинг
Реклама и продвижение
Продажа Онлайн
Клиент Сервис
Клиент Satisfaction

Окончательный «Маркетинговая» тактика - как превратить интернет-трафик в Деньги # 1 из 4
Ultimate «Маркетинговая» тактика - как превратить интернет-трафик в Деньги # 2 из 4
Ultimate «Маркетинговая» тактика - как превратить интернет-трафик в Деньги # 3 из 4
Ultimate «Маркетинговая» тактика - как превратить интернет-трафик в Деньги №4 из 4


Общие ресурсы с дополнительной информацией для вас

Количество интернет-ресурсов, посвященных электронной коммерции, постоянно растет.Следующие ссылки помогут вам начать поиск дополнительных Ресурсы.
Electric Commerce Workbench от About.com (многие, хорошо организованные ссылки)


Для категории электронной коммерции:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже. Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги


приложений электронной коммерции и как они изменят ваш бизнес?

Узнать сейчас
  • Решения
    • Готовое решение
    • Приложение для электронной коммерции
    • Доставка продуктов Приложение
    • Такси Диспетчерская Приложение
    • Классифицированное приложение
    • Еда Приложение доставки
    • Врач Деловое свидание, встреча Приложение
    • Оплата Кошелек
    • Рейс Приложение для бронирования
    • по запросу
    • Приложение для здравоохранения
    • Приложение Salon
    • Ресторанное приложение
    • Прачечная Приложение
    • Автомойка Приложение
    • Подача топлива Приложение
    • Приложение Digital Magazine
    • Продажи на местах Приложение
    • Логистика Приложение
    • Приложение Dabba Wala
    • Спорт Приложение
    • Событие Приложение управления
    • Приложение для бронирования грузовиков

    Следуйте за нами на

    Свяжитесь с нами

    +91 9526015617

    продажи @ mindster.com

    Узнать сейчас
    Карьера

    0495-3077403

    карьера @ mindster.com

    Применить сейчас
  • Услуги
    • Разработка мобильных приложений
    • Мобильный Обзор приложения
    • Андриод Приложение
    • Приложение для iOS
    • Кросс-платформы
    • Прогрессивная паутина Приложение
    • Приложение Flutter
    • React Native Приложение
    • Odoo Приложения
    • Разработка Web / CMS
    • Веб-сайт Развитие
    • UI UX Типовой проект дома
    • Drupal Развитие
    • Разработка на WordPress
    • Интернет Техническое обслуживание
    • Интернет Разработка приложений
    • Электронная коммерция
    • Opencart Развитие
    • Magento Развитие
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *